公司服務(wù)規(guī)范管理制度范文(19篇)

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公司服務(wù)規(guī)范管理制度范文(19篇)
時(shí)間:2023-11-17 20:49:02     小編:書香墨

總結(jié)是知識(shí)的提煉和歸納,通過總結(jié)我們可以更好地掌握學(xué)習(xí)的核心要點(diǎn)。如何使文章更具有說服力?讓我們一起來研究一下。以下是一些總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望能對(duì)大家有所幫助。

公司服務(wù)規(guī)范管理制度篇一

第一條、員工請(qǐng)假必須提前1天向分管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng),由部門主管審批,在不影響工作進(jìn)度的前提下給假。

第二條、員工因突發(fā)事件或急病來不及事先請(qǐng)假者,應(yīng)利用電話及其他方式迅速向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

第三條、員工請(qǐng)假應(yīng)說明期限、原因、交待事項(xiàng),同時(shí)出示相關(guān)證明或口述理由。

第四條、提前結(jié)束假期回公司須通知所在部門負(fù)責(zé)人,需要延長(zhǎng)假期的須出示延期證明,再次審核、批準(zhǔn)。

第五條、請(qǐng)假或延長(zhǎng)假期未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自不上班者按曠工處理。

第六條、三天以上曠工者按自動(dòng)離職處理。

第七條、請(qǐng)假期間,扣除請(qǐng)假期間的工資。

第十條、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

公司服務(wù)規(guī)范管理制度篇二

第一條為完善集團(tuán)公司管理制度,逐步建立系統(tǒng)、長(zhǎng)效的管理機(jī)制,使企業(yè)內(nèi)部管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化,同時(shí)督促和指導(dǎo)全體員工遵章守紀(jì),保障集團(tuán)公司各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),并結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際,特制定本制度。

第二條凡本公司員工都必須遵守和執(zhí)行本制度中的相關(guān)條款,同時(shí)享有本制度所規(guī)定的權(quán)益。

第三條各單位、部門可依據(jù)本制度有關(guān)指導(dǎo)原則,結(jié)合本單位、部門實(shí)際情況制定相關(guān)管理細(xì)則,報(bào)集團(tuán)公司審核批準(zhǔn)后生效。

(一)人力資源規(guī)劃、編制與定員制度

(二)招聘制度

(三)勞動(dòng)合同與勞務(wù)派遣制度

(四)培訓(xùn)制度

(五)勞動(dòng)紀(jì)律、休假與考勤管理制度

(六)績(jī)效考核制度

(七)薪酬分配制度

(八)保險(xiǎn)、福利與保護(hù)制度

(九)人員流動(dòng)制度

(十)其它管理制度(職稱與職業(yè)資格技能等級(jí)、人事檔案、工作證等)

第一條根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo),預(yù)測(cè)、分析人力資源供給和需求狀況,制訂科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃。

第二條人力資源部每年年末編制下一年度人力資源規(guī)劃,內(nèi)容應(yīng)包括:人員需求預(yù)測(cè)及配置計(jì)劃、員工培訓(xùn)計(jì)劃、工資總額及工資水平計(jì)劃、保險(xiǎn)福利計(jì)劃等,報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。

第三條各部門、單位(以下簡(jiǎn)稱各單位)用工實(shí)行定崗、定員、定編管理,在保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行的前提下控制人力成本。

第四條機(jī)構(gòu)設(shè)置、調(diào)整或撤銷,由人力資源部提出方案,報(bào)經(jīng)理層審核,經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。

第五條員工定崗定位信息實(shí)行月報(bào)制度,各單位于每月月底前將次月員工定崗定位調(diào)整計(jì)劃報(bào)人力資源部批準(zhǔn)后實(shí)施。人力資源部三個(gè)工作日內(nèi)將《員工定位數(shù)據(jù)信息月報(bào)表》報(bào)送董事長(zhǎng)和總經(jīng)理。

公司服務(wù)規(guī)范管理制度篇三

第一條 為規(guī)范公司司的利潤(rùn)分配行為,特制定本制度。

第二條 公司應(yīng)按照公司章程規(guī)定制定具體利潤(rùn)分配辦法。

第三條 公司利潤(rùn)總額包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益和營(yíng)業(yè)外凈收益。

第四條 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)是主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)(主營(yíng)業(yè)務(wù)收入扣除主營(yíng)業(yè)務(wù)成本、主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加后的差額)加其他業(yè)務(wù)利潤(rùn),減去管理費(fèi)用、營(yíng)業(yè)費(fèi)用及財(cái)務(wù)費(fèi)用的差額。

第五條 投資凈收益是指投資收益扣除投資損失后的差額。

第六條 營(yíng)業(yè)外凈收益是指營(yíng)業(yè)外收入扣除營(yíng)業(yè)外支出后的差額。

第七條 公司集中統(tǒng)一進(jìn)行利潤(rùn)分配,各分公司無權(quán)進(jìn)行利潤(rùn)分配。

第八條 公司年度利潤(rùn)分配方案應(yīng)由董事會(huì)制定,報(bào)股東大會(huì)審議批準(zhǔn)。公司董事會(huì)應(yīng)在每年年底結(jié)賬后,根據(jù)當(dāng)年繳納所得稅后的利潤(rùn),提出年度利潤(rùn)分配方案。

第九條 公司繳納所得稅后的利潤(rùn),應(yīng)按照下列順序進(jìn)行分配:

(一)沒收的財(cái)物損失,支付各項(xiàng)稅收的滯納金和罰款。

(二)彌補(bǔ)稅前不能彌補(bǔ)的以前年廢虧損。

(三)提取法定盈余公積金。法定盈余公積金按照稅后利潤(rùn)扣除前兩項(xiàng)后的10%提取,盈余公積金達(dá)到注冊(cè)資金50%時(shí)可不再提取。

(四)提取公益金。公益金應(yīng)按照稅后利潤(rùn)扣除前兩項(xiàng)后的5%至10%提取。

(五)支付優(yōu)先股股利。

(六)提取任意盈余公積金。任意盈余公積金按照公司章程或者股東會(huì)決議提取和使用。

(七)支付普通股股利。

第十條 公司使用公積金(包括法定盈余公積金、公益金和任意盈余公積金)必須符合規(guī)定用途并經(jīng)過董事會(huì)批準(zhǔn)。

第十一條 法定盈余公積金和任意盈余公積金可用于彌補(bǔ)虧損、轉(zhuǎn)增資本,但必須符合有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。

第十二條 公司用公積金轉(zhuǎn)增資本必須經(jīng)股東大會(huì)批準(zhǔn),并依法辦理增資手續(xù),取得合法的增資文件。

第十三條 公司用公積金彌補(bǔ)虧損必須按董事會(huì)批準(zhǔn)的數(shù)額轉(zhuǎn)賬。

第十四條 公益金只能用于集體福利設(shè)施,不得挪作他用。

第十五條 公司應(yīng)根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、公司發(fā)展規(guī)劃和近幾年的盈利狀況制訂適當(dāng)?shù)墓衫摺9究蛇x擇的股利政策主要有:

(一)剩余股利政策;

(二)固定股利支付率政策;

(三)固定或持續(xù)增長(zhǎng)的股利政策;

(四)低正常股利加額外股利政策。

第十六條 股利政策應(yīng)由董事會(huì)制訂,報(bào)股東大會(huì)審議通過。

第十七條 本制度由公司財(cái)務(wù)部擬定,報(bào)公司董事會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行,其解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司董事會(huì)。

公司服務(wù)規(guī)范管理制度篇四

會(huì)議是解決問題、安排部署工作、有效溝通的重要方式,召開會(huì)議應(yīng)堅(jiān)持確實(shí)根據(jù)工作需要確定是否召開會(huì)議,會(huì)議應(yīng)做好充分準(zhǔn)備、要注重會(huì)議質(zhì)量、提高會(huì)議效率等原則。

第二條 適用范圍

本制度適用于公司及各部門的工作會(huì)議和專業(yè)會(huì)議,如公司班子會(huì)議、公司行政辦公會(huì)議、部門例會(huì)等。

第三條公司班子會(huì)議

公司班子會(huì)議原則上每月召開一次,也可根據(jù)工作需要,由一名班子成員提議召開。

公司班子會(huì)議是進(jìn)行集體決策的重要會(huì)議。由公司總經(jīng)理主持召開。公司副總經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師和公司秘書參加,必要時(shí)可通知有關(guān)部門負(fù)責(zé)人列席。

會(huì)議的主要任務(wù):

(一)學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)上級(jí)決議、決定和批示;

(三)按照干部管理權(quán)限,研究決定干部的任免、調(diào)動(dòng)、培養(yǎng)和管理;

(四)研究制訂公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置和重要管理制度;

(五)討論決定各部門請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)的重要事項(xiàng);

(六)研究其他需要公司班子會(huì)議審議的重大問題。

公司班子會(huì)議事規(guī)則是集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定。

第四條公司行政辦公會(huì)議

公司行政辦公會(huì)是傳達(dá)上級(jí)重要精神,通報(bào)公司工作情況,討論公司日常問題的會(huì)議。

會(huì)議原則上每?jī)芍苷匍_一次,一般定在當(dāng)月第一周和第三周(星期三上午8:30)召開,特殊情況需要延期或提前召開的由公司辦公室事先通知。

會(huì)議由公司總經(jīng)理或主持工作的副總經(jīng)理主持召開,公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理和各單位(部門)主要負(fù)責(zé)人參加。會(huì)議的主要任務(wù):

(一)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)重要文件精神,傳達(dá)貫徹上級(jí)重要會(huì)議精神;

(二)分析公司經(jīng)營(yíng)狀況,互通工作情況,安排部署近期工作;

(三)各單位(部門)匯報(bào)前兩周工作完成情況,包括細(xì)化分解明確的工作內(nèi)容;重要工作的起始和節(jié)點(diǎn);領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項(xiàng)完成情況;代表公司參加重要會(huì)議的主要精神(經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意需要傳達(dá)的)、突發(fā)事件、需要多個(gè)部門協(xié)調(diào)解決的問題等。

(四)討論、完善公司行政辦公會(huì)重要決策和工作部署。

公司行政辦公會(huì)議程,由主持人根據(jù)實(shí)際情況決定。會(huì)議由公司辦公室負(fù)責(zé)組織和記錄,議定事項(xiàng)形成《公司辦公會(huì)議紀(jì)要》,由總經(jīng)理或主持會(huì)議的副總經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行。

第五條各單位(部門)每周例會(huì)

各單位(部門)周例會(huì),每周召開一次,通常安排在每周一上午進(jìn)行,具體由各單位根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

會(huì)議由各單位(部門)自行組織召開,本單位(部門)主要負(fù)責(zé)人主持,由相關(guān)人員做好會(huì)議記錄。

會(huì)議的主要任務(wù):

(一)學(xué)習(xí)上級(jí)機(jī)關(guān)有關(guān)文件精神,傳達(dá)公司行政辦公會(huì)議精神;

(二)總結(jié)本周工作,部署下周工作;

(四)協(xié)調(diào)落實(shí)周例會(huì)決定的相關(guān)事項(xiàng)。

各單位(部門)分管公司領(lǐng)導(dǎo)要定期參加各部門例會(huì),廣泛聽取員工建議,深入了解公司情況。

公司服務(wù)規(guī)范管理制度篇五

以最少的投資、最少的成本,科學(xué)的、合法的、切合實(shí)際的方式,變消極因素為積極因素,變被動(dòng)為主動(dòng),變落后為領(lǐng)先,創(chuàng)造最大的效益、最大的利潤(rùn)。

公司實(shí)行高管到中層,然后從中層再到普通員工的垂直管理模式。每一個(gè)員工,上至董事長(zhǎng)、下至普通員工,在工作和業(yè)務(wù)處理活動(dòng)中必須找準(zhǔn)自己的位置,各司其職、各謀其政。按層次、按程序、按規(guī)定辦理,禁止違規(guī)辦理。

(1)公司管理實(shí)行逐級(jí)分層垂直管理模式。從上到下:實(shí)行老總到中層,然后從中層再到普通員工;從下到上:實(shí)行普通員工到中層,然后從中層再到老總。在工作中,老總就是老總、中層就是中層、普通員工就是普通員工,各自職責(zé)分明,等級(jí)森嚴(yán)。大家彼此要認(rèn)清自己和對(duì)方的身份,下級(jí)必須服從和尊重上級(jí)。有不同意見,可以保留,但是工作中下級(jí)必須服從上級(jí)的管理和安排。否則給予犯規(guī)者嚴(yán)厲的經(jīng)濟(jì)或行政處罰,不能適應(yīng)公司的管理要求的員工,公司予以待崗或辭退。

(2)大力樹立上級(jí)在工作中的權(quán)威性,加強(qiáng)實(shí)際工作的執(zhí)行力。在工作中“官大一級(jí)壓死人”。下級(jí)必須對(duì)上級(jí)在工作中絕對(duì)服從,只有這樣,仿佛軍隊(duì)打仗一樣,才能擁有充足的執(zhí)行力。在工作執(zhí)行中,上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的。只有這樣,上級(jí)的工作安排才會(huì)不折不扣地得到下級(jí)的執(zhí)行。在工作執(zhí)行過程,下級(jí)對(duì)上級(jí)有意見、有疑問、有不同看法時(shí),可以保留,可以溝通交流,甚至可以越級(jí)申訴,但是在此過程中上級(jí)安排的工作仍然必須不折不扣地得到下級(jí)的執(zhí)行,除非安排此項(xiàng)工作的上級(jí)對(duì)下級(jí)發(fā)出停止、暫停、延期或調(diào)整的指令。因?yàn)橹挥羞@樣,一項(xiàng)工作從上到下,才會(huì)不折不扣地得到逐級(jí)落實(shí)、圓滿完成。

(3)公司員工從上而下實(shí)行逐級(jí)問責(zé)制。每個(gè)員工從公司領(lǐng)取薪水,做好本職工作是應(yīng)該的。如果某一項(xiàng)工作沒做好、沒做完,那么,執(zhí)行該項(xiàng)工作的普通員工有義務(wù)向他的直接主管匯報(bào)和說明具體情況和原因;則由主管領(lǐng)導(dǎo)予以協(xié)調(diào)解決,主管領(lǐng)導(dǎo)解決不了的,由主管領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)老總,說明具體情況和原因。如果匯報(bào)的情況主管經(jīng)理置之不理或拖沓不予處理,普通員工有權(quán)向總經(jīng)理反映情況。

(4)公司員工從上而下實(shí)行逐級(jí)限期完成制。相關(guān)工作,先由老總給部門主管限期完成,到期無正當(dāng)理由未按期完成布置的工作,則處罰相關(guān)部門主管。同樣,部門主管把相關(guān)工作分解安排給普通員工限期完成,到期無正當(dāng)理由未按期完成布置的工作,則處罰相關(guān)普通員工。如果老總把工作安排給部門主管,部門主管把相關(guān)工作沒有分解安排給普通員工限期完成,則處罰部門主管,不處罰普通員工。如果部門主管把相關(guān)工作分解安排給普通員工限期完成,到期無正當(dāng)理由未按期完成布置的工作,則處罰相關(guān)普通員工,不處罰部門主管。

(5)公司員工從上而下實(shí)行工作管理及工資待遇逐級(jí)崗位責(zé)任制。任何一個(gè)員工任職于某一個(gè)工作崗位,那么他就行使該崗位的權(quán)力、承擔(dān)該崗位的責(zé)任、享受該崗位的工資待遇。如果換崗,則根據(jù)新崗位行使新崗位的權(quán)力、承擔(dān)新崗位的責(zé)任、享受新崗位的工資待遇,不再享受換崗前原工作崗位的工資待遇。公司不實(shí)行論資排輩。

公司員工要做到:“三個(gè)歸零”。

一、心態(tài)歸零:不論自己以前職位多高、權(quán)力多大、能力多強(qiáng),那些都已經(jīng)屬于過去,我們把它歸零。我們要調(diào)整心態(tài),面對(duì)現(xiàn)實(shí),從現(xiàn)在開始,從零開始,從現(xiàn)在的工作崗位重新開始。

二、貢獻(xiàn)歸零:不論自己以前對(duì)公司有多大貢獻(xiàn)、有多大付出、有多大成績(jī),那些都已經(jīng)屬于過去,我們把它歸零。我們重要的是從現(xiàn)在開始,從零開始,把現(xiàn)在的工作做好。

三、過失歸零:不論自己以前對(duì)公司造成多大損失、有多大失誤、有多大過錯(cuò),那些都已經(jīng)屬于過去,我們把它歸零。放下思想包袱,從現(xiàn)在開始,從零開始,把現(xiàn)在的工作做合格。

公司服務(wù)規(guī)范管理制度篇六

1、上班時(shí)著裝整齊、坐姿端正,樹立良好的公司形象和個(gè)人形象。

2、公共辦公場(chǎng)所桌面、地面、煙灰缸做到日日清潔,值日人員每天提前做值日,避免影響工作。

3、非計(jì)時(shí)人員嚴(yán)格遵守考勤制度,上、下午上班前及時(shí)到辦公室簽到,未按時(shí)簽到者按公司制度執(zhí)行。

4、每位員工均應(yīng)將本人工作場(chǎng)所必需物品放置整齊,不經(jīng)本人允許外人不得動(dòng)用。

5、公司電腦專人使用,并有保密措施。上班時(shí)間不得使用電腦練習(xí)打字、玩游戲、聊天、上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)內(nèi)容。下班時(shí)間經(jīng)過允許員工可以進(jìn)行學(xué)習(xí)。

6、辦公室謝絕吸煙、嚴(yán)禁大聲喧嘩,吵鬧、嚴(yán)禁閑聊,營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

7、各部門的工作文件作廢時(shí),需做撕毀處理。

8、辦公室人員要樹立服務(wù)意識(shí),要在上級(jí)與下級(jí)、部門與部門之間起橋梁作用。

9、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天,包括打入的電話。

10、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語:您好/請(qǐng)/謝謝/對(duì)不起/再見。

11、下班時(shí)隨手整理自己的.辦公桌。最后離開的人員應(yīng)關(guān)閉空調(diào),關(guān)窗,斷電,鎖門。

13、員工應(yīng)注意環(huán)保和節(jié)約,盡量不使用一次性茶具。

14、危險(xiǎn)品嚴(yán)禁帶入辦公區(qū)域。

此制度從公布之日起執(zhí)行

公司服務(wù)規(guī)范管理制度篇七

第一條 為了加強(qiáng)公司各種機(jī)動(dòng)車輛管理,確保行車安全,提高辦事效率,減少經(jīng)費(fèi)開支,特制定本辦法。

第二條 本制度適用于公司現(xiàn)有車輛。

第三條 使用范圍(公司所有車輛)

1、公司員工在本地或短途外出開會(huì)、業(yè)務(wù)需要、出差迎送。

2、接送公司賓客和來公司辦事人員。

3、企業(yè)貨物運(yùn)輸。

4、其他緊急和特殊用車。

第四條 車輛使用實(shí)行派車制度;任何部門用車,必須頭一天下班前,向行政部經(jīng)理申報(bào),才好按序安排派車。每次派車需經(jīng)部門經(jīng)理同意,填寫用車申請(qǐng)單,車隊(duì)長(zhǎng)許可,行政經(jīng)理審批,按申請(qǐng)單內(nèi)容填寫派車單,然后由車隊(duì)調(diào)度員安排,并做派車備案后,方可派車,回來后應(yīng)第一時(shí)間到行政部簽到并上交派車單統(tǒng)計(jì)。車隊(duì)辦公室要有人值班,車隊(duì)安排輪流值班,搞好衛(wèi)生,做好當(dāng)日出車統(tǒng)計(jì),做到查有可依。

1、公司車輛實(shí)行定人定車,公司公務(wù)小車除副總和副總以上的領(lǐng)導(dǎo)可以配專車外,其他部門領(lǐng)導(dǎo)不配專車,但可優(yōu)先使用。

2、各部門公務(wù)使用車輛時(shí),應(yīng)事先填寫“出車申請(qǐng)單”,經(jīng)部門主管核準(zhǔn)后,交于行政部統(tǒng)一審批并開具派車單,由車隊(duì)調(diào)度員統(tǒng)一調(diào)派。無論任何用車情況,其他部門及人員無權(quán)調(diào)派。長(zhǎng)途派車可由調(diào)度員輪換安排。

3、駕駛員必須服從車隊(duì)長(zhǎng)的管理,聽從調(diào)度員的調(diào)派,調(diào)度員為車隊(duì)長(zhǎng)的助手。在沒有接到派車單之前,駕駛員應(yīng)在車隊(duì)辦公室待命,不能在宿舍睡覺,嚴(yán)禁駕駛員接受任何無派車單的出車任務(wù)。若有特殊情況,須有公司領(lǐng)導(dǎo)或行政部負(fù)責(zé)人的電話通知。駕駛員若無派遣通知出車,按私自出車對(duì)待,由此產(chǎn)生的一切后果由駕駛員一人承擔(dān)。

4、嚴(yán)格控制私人用車和外單位用車,如特殊情況私人用車,須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意,并酌情收取油料費(fèi)。

第五條 駕駛員按照派車指令、行車路線和目的地行車。司機(jī)因公出車發(fā)生的過路費(fèi)、停車費(fèi)、油費(fèi)、誤餐費(fèi)等先由調(diào)度員初審,再由行政部、財(cái)務(wù)部嚴(yán)格審核,每次報(bào)銷的單據(jù)必須填寫當(dāng)次出車的時(shí)間、地點(diǎn)、事由、里程數(shù)等詳細(xì)內(nèi)容,并附派車單。

第六條 用車完畢,駕駛員填寫用車實(shí)際情況記錄,認(rèn)真按要求填寫派車單內(nèi)容,回公司應(yīng)及時(shí)交回行政部作統(tǒng)計(jì)。

第七條 對(duì)同一方向、時(shí)間的派車要求盡量合用,減少派車次數(shù)和成本。

第八條 公司所有車輛均由公司車隊(duì)統(tǒng)一管理調(diào)派,車輛駕駛員為車輛安全第一責(zé)任人。

第九條 公司所有車輛均建立車輛檔案,須填寫車輛登記表。駕駛員如實(shí)填寫用車?yán)锍毯秃挠土俊\囕v加油用公司油卡,特殊情況需現(xiàn)金加油需電話請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),并保留加油票,否則不予報(bào)銷。

第十條 公司所有車輛實(shí)行專人保養(yǎng)責(zé)任制。駕駛員發(fā)現(xiàn)無力排除的故障,應(yīng)及時(shí)報(bào)告車隊(duì)長(zhǎng),車輛不得帶病出車。嚴(yán)禁將車交由無證人員或其它證件不符人員駕駛。

第十一條 公司車輛由公司車隊(duì)統(tǒng)一計(jì)劃使用,各部門和駕駛員應(yīng)顧全大局,聽從指揮、調(diào)度,必須保持手機(jī)通訊暢通。

第十二條 所有車輛按月進(jìn)行內(nèi)部財(cái)務(wù)核算,列入成本效益考核范圍。 第十三條 公司車輛必須按規(guī)定停放在指定地點(diǎn),一般不允許在外過夜。因保管不善造成車輛被盜、損壞,駕駛員及車隊(duì)負(fù)責(zé)人共同承擔(dān)部分賠償責(zé)任。

第十四條 如公司實(shí)行派車接送制度,因臨時(shí)性或長(zhǎng)久性改變行車時(shí)間、路線,均應(yīng)由當(dāng)事人事先報(bào)告車隊(duì)長(zhǎng),車隊(duì)長(zhǎng)通知駕駛員和全體乘車人員。

第十五條 公司車輛發(fā)生過戶時(shí),需提前報(bào)車隊(duì)審核,總經(jīng)理審批,否則由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。

第十六條 每月10日前將上月車輛產(chǎn)生的各種費(fèi)用及車輛行駛里程,由車隊(duì)匯總后報(bào)相關(guān)部門。

第十七條 車輛管理要求

1、下班后車輛須按規(guī)定停放到指定地點(diǎn),不得擅自公車私用。凡酒后開車或私自出車肇事的,除賠償由此造成的全部經(jīng)濟(jì)損失外,個(gè)人醫(yī)療、護(hù)理等費(fèi)用自理。

2、公司車輛:周日休息的管理人員和員工,不得私自用車。特殊情況請(qǐng)示行政部主管或公司領(lǐng)導(dǎo)同意后,方可用車。

3、車輛出門時(shí),駕駛員應(yīng)主動(dòng)配合保安檢查,裝卸貨物時(shí)要認(rèn)真核查貨物類別、數(shù)量,并時(shí)常做到自檢自查。

第一節(jié) 目的

第一條 為杜絕和減少企業(yè)車輛安全事故,保障企業(yè)財(cái)產(chǎn)和人員的安全,不斷提高員工安全運(yùn)營(yíng)的自覺性,發(fā)揮其積極性,防止和糾正違法違規(guī)行為,規(guī)范勞動(dòng)紀(jì)律,以維護(hù)公司正常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和工作秩序,特制定本辦法。

第二節(jié) 安全守則 第二條 駕駛員必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》,有良好的職業(yè)道德,嚴(yán)格遵守安全駕駛操作規(guī)程,隨帶駕駛證、行駛證及相關(guān)有效證件。駕車時(shí)不準(zhǔn)閑談、吸煙、吃零食,不準(zhǔn)穿拖鞋駕駛車輛,嚴(yán)禁酒后駕車。做到安全、節(jié)約、高效、快捷。

第三條 凡屬企業(yè)車輛必須每次出車進(jìn)行一次車輛安全檢查,確保制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、信號(hào)良好。

第五條 駕駛員必須每周對(duì)所駕駛車輛進(jìn)行一次詳細(xì)的安全自檢工作,并由該駕駛員所在部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。于每月5日前將上一月檢查記錄統(tǒng)一交車隊(duì)負(fù)責(zé)人。

檢查項(xiàng)目:

1、檢查水、潤(rùn)滑油是否正常。

2、轉(zhuǎn)向部分:方向盤的緊固螺絲、轉(zhuǎn)向桿聯(lián)接塊、橫直拉桿和尚頭、緊固螺帽、開口銷是否緊固。

3、制動(dòng)部分:檢查剎車油是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)(剎車油只可固定用一個(gè)品牌的)、連接油管是否有漏油情況、分泵段連接軟管是否有裂紋、四輪分泵是否有滲漏、制動(dòng)性能是否良好,目測(cè)底盤、發(fā)動(dòng)機(jī)是否有漏油、漏水情況。

4、傳動(dòng)部分:傳動(dòng)軸緊固螺絲是否松動(dòng)、傳動(dòng)軸間隙是否正常、輪胎氣壓是否標(biāo)準(zhǔn)、輪胎緊固螺絲是否緊固、四輪軸承是否松動(dòng)、備胎是否正常。

第六條 駕駛員確保良好的休息、足夠的睡眠,以充沛的精力和體力保證安全行車,要衣著整潔、禮貌待人、熱情服務(wù)。

第七條 駕駛員在工作中注意保密,不得傳播乘車人講話內(nèi)容,不該聽的不聽,不該看的不看,不該說的不說,不散播消息,保守機(jī)密,守口如瓶。

第八條 駕駛員未經(jīng)允許不得私自將駕駛車輛借給他人使用。

第三節(jié) 車輛報(bào)修程序

第九條 企業(yè)車輛報(bào)修程序:

1、車輛維修(保養(yǎng))實(shí)行申報(bào)制度。首先由駕駛員提出申請(qǐng)和維修意見交車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)鑒定并出具車輛維修單,行政部負(fù)責(zé)人審核后經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可修理。事后認(rèn)真填寫車輛維修(保養(yǎng))登記表,不按程序擅自辦理的,費(fèi)用一律不予報(bào)銷。

2、車隊(duì)負(fù)責(zé)人簽署車隊(duì)意見。

3、任何車輛維修需經(jīng)主管部門審批后方能進(jìn)行,并到定點(diǎn)維修廠家進(jìn)行維修。

4、維修完畢后駕駛員在維修結(jié)算單上簽字驗(yàn)收,并將結(jié)算單交車隊(duì)負(fù)責(zé)人處。

5、車隊(duì)負(fù)責(zé)人及主管部門審核結(jié)算單,并簽字認(rèn)可。

6、與廠家結(jié)賬時(shí)由財(cái)務(wù)部門人員同車隊(duì)負(fù)責(zé)人根據(jù)結(jié)算單向維修廠家進(jìn)行結(jié)算。

7、駕駛員出差在外車輛發(fā)生故障時(shí),可先電話向車隊(duì)長(zhǎng)及主管部門匯報(bào),在當(dāng)?shù)匦蘩砗蠡毓狙a(bǔ)辦手續(xù)。

8、在保養(yǎng)維修過程中新發(fā)現(xiàn)需維修的部分,需按車輛報(bào)修程序進(jìn)行口頭申請(qǐng)報(bào)修,經(jīng)同意后方可進(jìn)行維修,并于事后三天內(nèi)補(bǔ)辦書面申請(qǐng)手續(xù)。

第四節(jié) 獎(jiǎng)懲

第十條 車隊(duì)負(fù)責(zé)人在進(jìn)行日常調(diào)度和安全檢查時(shí),按公司有關(guān)規(guī)定有權(quán)就車輛安全檢查結(jié)果對(duì)企業(yè)內(nèi)任何駕駛員做出獎(jiǎng)懲,重大事項(xiàng)須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,方可執(zhí)行。

第十一條 具體獎(jiǎng)懲規(guī)定:

一、 獎(jiǎng)勵(lì):

1、駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)及公司車隊(duì)管理制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),年度內(nèi)無事故,無違章,無處罰的責(zé)任駕駛員,獎(jiǎng)勵(lì)1000元,不滿一年的,按實(shí)際月份計(jì)算。

2、對(duì)違反安全運(yùn)行行為,敢于大膽制止并糾正的,獎(jiǎng)勵(lì)200元。

3、積極參加安全運(yùn)行活動(dòng),提出合理化建議并被采納的,獎(jiǎng)勵(lì)100元。

4、積極舉報(bào)員工違紀(jì)行為經(jīng)查證屬實(shí)的,獎(jiǎng)勵(lì)200元(獎(jiǎng)勵(lì)人員名單不會(huì)公布)。

5、每月安全出車,無違章,無事故,無處罰者,獎(jiǎng)勵(lì)100元。

6、每季度無違章,無事故處罰,服從工作安排,工作積極上進(jìn),同比勤儉節(jié)約油費(fèi)和車輛使用費(fèi)用的,經(jīng)評(píng)比最優(yōu)第一名的,獎(jiǎng)勵(lì)300元。

二、 懲罰:

1、由于司機(jī)原因造成送貨不及時(shí),導(dǎo)致安裝隊(duì)造成損失的,罰款200元,并追究其相關(guān)責(zé)任。

2、車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)每月核查一次車輛違章情況,駕駛員每月底處理一次,出現(xiàn)有交通違章罰款由當(dāng)事人負(fù)責(zé),出現(xiàn)交通事故,給公司、車輛、其它第三方、駕駛員本人造成的損失由駕駛員負(fù)責(zé),并扣除當(dāng)月的安全獎(jiǎng)。若責(zé)任駕駛員每月沒有對(duì)違章紀(jì)錄進(jìn)行處理,車隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)督核查責(zé)任人,公司將從當(dāng)月的工資中進(jìn)行扣除違章罰款金額。

3、員工爭(zhēng)吵謾罵的罰款50元,員工間打架斗毆的罰款200元后果自負(fù),情節(jié)嚴(yán)重的作開除處罰。嚴(yán)禁利用工作之便向乘車人吃、拿、卡、要、以及撥弄是非、破壞團(tuán)結(jié)、參與賭博,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)給予處罰50—500元。

4、偷盜公司或員工財(cái)產(chǎn)的罰款500元,并根據(jù)物品的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償,情節(jié)嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān)處理。

5、嚴(yán)禁公車私用、拉私活、偷油,違者每發(fā)現(xiàn)一次處罰200元,并由車隊(duì)長(zhǎng)核算給公司造成的損失進(jìn)行賠償。

6、態(tài)度惡劣,不服從調(diào)度每次罰款100元,發(fā)生誤時(shí)誤事的,罰款500元。

7、駕駛員如發(fā)生行車事故,無論責(zé)任大小,必須向車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和行政部匯報(bào),嚴(yán)禁私自處理,違者罰款200元。

公司服務(wù)規(guī)范管理制度篇八

1、管理系統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)通暢和指揮的不間斷,制訂本制度。

2、本制度適用于本公司各部門全體人員。

3、根據(jù)工作需要,由總經(jīng)理批準(zhǔn)為公司各部門配備辦公電話。

4、公司各辦公室配備上網(wǎng)設(shè)備。

5、手機(jī)、辦公電話話費(fèi)實(shí)行限額報(bào)銷制度,按照公司話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,超出自負(fù),辦公電話不允許打私人電話,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

6、公司辦公電話話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):辦公室每月限額元,財(cái)務(wù)部每月限額元,其他部門每月限額元。

7、話費(fèi)費(fèi)用報(bào)銷由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一辦理。

8、公司配備的辦公直撥電話、分機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)由辦公室統(tǒng)一檢查使用情況和登記情況。

9、通訊設(shè)備使用人必須對(duì)通訊設(shè)備認(rèn)真保管,傳真機(jī)設(shè)專人管理,直撥電話、分機(jī)誰使用誰管理。

10、通訊設(shè)備如發(fā)生損壞經(jīng)專業(yè)人員維修鑒定,為非正常損耗,由當(dāng)事人承擔(dān)維修費(fèi)用的70%,發(fā)生丟失(不論任何原因)當(dāng)事人承擔(dān)另購機(jī)費(fèi)用的80%,所承擔(dān)費(fèi)用以現(xiàn)金形式交納到財(cái)務(wù)部。

11、各部門辦公話費(fèi)若超出限額,超出部分能查明當(dāng)事人,由當(dāng)事人承擔(dān),查不出當(dāng)事人由部門全體人員承擔(dān),每月10日前以現(xiàn)金形式交納到財(cái)務(wù)部。

12、本規(guī)定由辦公室制訂,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行,并由辦公室負(fù)責(zé)檢查與解釋。

13、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。

公司服務(wù)規(guī)范管理制度篇九

保衛(wèi)科在分管副總及上級(jí)公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下,維護(hù)公司及園區(qū)的治安秩序,保障公司日常管理的正常運(yùn)行。為加強(qiáng)園區(qū)保衛(wèi)工作,特制定本制度。

第一條加強(qiáng)對(duì)保安和門衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo),維護(hù)公司治安秩序。

第二條保衛(wèi)科負(fù)責(zé)公司及園區(qū)“三防”、保衛(wèi)、監(jiān)控、園區(qū)車輛管理等工作。

第三條嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施,確保園區(qū)的正常運(yùn)營(yíng),發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)向分管副總請(qǐng)示,匯報(bào)。

第五條積極做好園區(qū)的安全防范工作,重大節(jié)日進(jìn)行安全大檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;

第六條加強(qiáng)園區(qū)內(nèi)車輛管理及調(diào)度工作,非停車地點(diǎn)嚴(yán)禁停車;

第七條做好接待保衛(wèi)工作,確保外賓和首長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)的安全;

第八條全面負(fù)責(zé)公司值夜班以及監(jiān)控室管理工作;

第九條完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

公司服務(wù)規(guī)范管理制度篇十

為加強(qiáng)公司的人事管理,明確人事管理權(quán)限及人事管理程序,使公司人事管理工作有所遵循,特制定本制度。

適用范圍:本規(guī)定適用公司全體職員,即公司聘用的全部從業(yè)人員

除遵照有關(guān)法律規(guī)定外,本公司的人事管理,均依本制度規(guī)定辦理。

總經(jīng)理確定公司的部門設(shè)置和人員編制、一線經(jīng)理的任免去留及晉級(jí),決定全體職員的待遇。

人力主管工作職責(zé):

一、協(xié)助各部門辦理人事招聘,聘用及解聘手續(xù)。

二、負(fù)責(zé)公司人事管理制度的建立、實(shí)施和修訂。

三、負(fù)責(zé)公司日常勞動(dòng)紀(jì)律及考勤管理。

四、組織公司平時(shí)考核及年終考核工作。

五、組織公司人事培訓(xùn)工作。

六、協(xié)助各部門辦理公司職員的任免、晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲等人事手續(xù)。

七、組織各部門進(jìn)行職務(wù)分析、職務(wù)說明書的編制。

八、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、崗位設(shè)置制定人力主管規(guī)劃。

九、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽定及勞工關(guān)系的處理。

被正式聘用的新職員,由公司發(fā)給《職工聘用合同》,由公司與其簽定《職員聘用合同》,一式兩份,一份交由公司存檔,一份交新職員自留。

《職員聘約合同》時(shí)效可由公司與職員雙協(xié)商簽定,最底期限不得少于一年。聘約期滿,如不發(fā)生解聘和離職狀況,自動(dòng)續(xù)約。職員如不續(xù)聘,須在聘用期滿前十五天書面通知公司。

完備調(diào)離手續(xù)

雙方終止或解除勞動(dòng)合同,職員在離職前務(wù)必完備離職手續(xù),未完備離職手續(xù)擅自離職,公司將按曠工或自動(dòng)除名處理。離職手續(xù)包括:

(1)處理工作交接事宜;

(2)按調(diào)離手續(xù)要求辦理離職手續(xù);

(3)交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物;

(5)報(bào)銷公司賬目,歸還公司欠款;待所有離職手續(xù)完備后,領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。

(7)職員違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí),職員應(yīng)按合同規(guī)定,歸還在勞動(dòng)合同期限內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用。

(8)如與公司簽訂有其它合同(協(xié)議),按其它合同(協(xié)議)的約定辦理。

離職面談

離職前,公司可根據(jù)職員意愿安排總部人力主管或職員上司進(jìn)行離職面談,聽取職員意見。

糾紛處理

合同過程中的任何勞動(dòng)糾紛,職員可透過申訴程序向上級(jí)負(fù)責(zé)人申訴。

員工工作守則包括

一、每位員工都要有高度的職責(zé)心和事業(yè)心,處處以公司的利益為重,為公司的發(fā)展努力工作。

二、牢記“用戶第一”的原則,主動(dòng)、熱情、周到的為顧客服務(wù),努力讓顧客滿意。

三、員工要具備創(chuàng)新潛力,透過培養(yǎng)學(xué)習(xí)新知識(shí)使個(gè)人素質(zhì)與公司發(fā)展持續(xù)同步。

四、講究工作方法和效率,明確效率是企業(yè)的生命。

五、要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神,滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率是對(duì)所有員工提出的敬業(yè)要求。

六、具有堅(jiān)韌不拔的毅力,要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。

七、要善于協(xié)調(diào),融入群眾,有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的群眾榮譽(yù)感,分工不分家。

八、要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個(gè)人品質(zhì)。

九、明確公司的奮斗目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)。

職員未經(jīng)公司書面批準(zhǔn),不得在外兼任獲取薪金的工作。

禁止下列情形的兼職:

(2)兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;

(3)所兼任的工作構(gòu)成對(duì)本單位的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng);

(4)因兼職影響本職工作或有損公司形象;

(5)主管級(jí)及以上職員兼職。

職員能夠在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下,從事合法的投資活動(dòng),但禁止下列情形的個(gè)人投資:

(1)參與經(jīng)營(yíng)管理的;

(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的;

(3)以職務(wù)之便向投資對(duì)象帶給利益的;

(4)以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。

1、職員有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密。職員務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。

1、職員未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn),不準(zhǔn)對(duì)外帶給公司文件,以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營(yíng)狀況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

行為的自我決定與咨詢

職員在不能清楚決定自己的行為是否違反本準(zhǔn)則時(shí),可按以下方法處理:

1以該行為能否毫無保留地在公司公開談?wù)摚瑸楹?jiǎn)便的決定標(biāo)準(zhǔn);

2向主管或總經(jīng)理提出咨詢。

理解咨詢的部門應(yīng)給予及時(shí)、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。

一、職員務(wù)必嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)則制度;

三、職員務(wù)必盡職盡責(zé)、精誠(chéng)合作、敬業(yè)愛崗、用心進(jìn)取;

四、職員應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密;

五、職員不得利用工作時(shí)間從事第二職業(yè);

六、職員不得損毀或非法侵占公司財(cái)務(wù);

九、公司內(nèi)員工之間要團(tuán)結(jié)合作,互相信任,互相學(xué)習(xí),溝通思想,交流感情;

第一條職員務(wù)必儀表端莊、整潔。具體要求是:

1、頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,持續(xù)清潔。

2、指甲:指甲不能太長(zhǎng),應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

3、胡子:胡子不能太長(zhǎng),應(yīng)經(jīng)常修剪。

4、口腔:持續(xù)清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5、女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。

第二條工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便,不追求修飾。具體要求是:

1、襯衫:無論是什么色彩,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

2、領(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí),應(yīng)配戴領(lǐng)帶,并注意與西裝、襯衫色彩相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。

3、鞋子應(yīng)持續(xù)清潔,如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ),不得穿帶釘子的鞋。

4、女性職員要持續(xù)服裝淡雅得體,不得過分華麗。

5、職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

第三條在公司內(nèi)職員應(yīng)持續(xù)優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是:

1、站姿:兩腳腳跟著地,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩。

會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合,或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前,不得把手交叉抱在胸前。

2、坐姿:坐下后,應(yīng)盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。

要移動(dòng)椅子的位置時(shí),應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方,然后再坐。

3、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。

4、握手時(shí)用普通站姿,并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的,異性間應(yīng)先向男方伸手。

5、出入房間的禮貌:進(jìn)入房間,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后,回手關(guān)門,不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后,如對(duì)方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看住機(jī)會(huì)。而且要說:"對(duì)不起,打斷您們的談話"。

6、遞交物件時(shí),如遞文件等,要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對(duì)方容易之后;至于刀子或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著自己。

7、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。

無論在自己的公司,還是對(duì)訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,

更不得唱歌或吹口哨等。

在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。

第五則員工的考勤、休假、請(qǐng)假制度

職員考勤、休假和請(qǐng)假應(yīng)嚴(yán)格按照公司《職員考勤即休假、請(qǐng)假管理制度》執(zhí)行。

標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間

遲到、早退或曠工

上午上班前和下午下班后,職員要由本人親自打卡,若因故不能打卡,應(yīng)及時(shí)填寫請(qǐng)假單報(bào)負(fù)責(zé)人簽字,然后送主管備案。如因工作原因不能簽到必需至電通知主管。發(fā)現(xiàn)替他人打卡,每次會(huì)扣除雙方薪金各100元。

員工應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。不遲到、早退、曠工。遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者,每次扣除薪金20元;15分鐘以上,兩小時(shí)以下者,每次扣除薪金50元,遲到或早退超過兩小時(shí)按曠工處理。

第一次遲到(早退)提醒注意,第二次遲到(早退)口頭警告,第三次遲到(早退)寫出書面檢查,并再加扣除薪50元。當(dāng)月累計(jì)7次遲到(早退)的,給予警告處分,當(dāng)月連續(xù)三次警告的,公司有權(quán)予以勸退。

遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者,每次扣除薪金20元;15分鐘以上,兩小時(shí)以下者,每次扣除薪金50元,遲到或早退超過兩小時(shí)按曠工處理。

曠工一天扣除2倍的當(dāng)日基本工資。當(dāng)月累計(jì)曠工6天,連續(xù)曠工超過5天,或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過30天者,作除名處理,公司不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。

一、職員務(wù)必嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)則制度;

三、職員務(wù)必盡職盡責(zé)、精誠(chéng)合作、敬業(yè)愛崗、用心進(jìn)?。?/p>

四、職員應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密;

五、職員不得利用工作時(shí)間從事第二職業(yè);

六、職員不得損毀或非法侵占公司財(cái)務(wù);

九、公司內(nèi)員工之間要團(tuán)結(jié)合作,互相信任,互相學(xué)習(xí),溝通思想,交流感情;

公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀:

第一條職員務(wù)必儀表端莊、整潔。具體要求是:

1、頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,持續(xù)清潔。

2、指甲:指甲不能太長(zhǎng),應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

3、胡子:胡子不能太長(zhǎng),應(yīng)經(jīng)常修剪。

4、口腔:持續(xù)清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5、女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。

第二條工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便,不追求修飾。具體要求是:

1、襯衫:無論是什么色彩,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

2、領(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí),應(yīng)配戴領(lǐng)帶,并注意與西裝、襯衫色彩相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。

3、鞋子應(yīng)持續(xù)清潔,如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ),不得穿帶釘子的鞋。

4、女性職員要持續(xù)服裝淡雅得體,不得過分華麗。

5、職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

第三條在公司內(nèi)職員應(yīng)持續(xù)優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是:

1、站姿:兩腳腳跟著地,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩。

會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合,或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前,不得把手交叉抱在胸前。

2、坐姿:坐下后,應(yīng)盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。

要移動(dòng)椅子的位置時(shí),應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方,然后再坐。

3、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。

4、握手時(shí)用普通站姿,并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的,異性間應(yīng)先向男方伸手。

5、出入房間的禮貌:進(jìn)入房間,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后,回手關(guān)門,不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后,如對(duì)方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看住機(jī)會(huì)。而且要說:"對(duì)不起,打斷您們的談話"。

6、遞交物件時(shí),如遞文件等,要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對(duì)方容易之后;至于刀子或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著自己。

7、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。

無論在自己的公司,還是對(duì)訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,

更不得唱歌或吹口哨等。

在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。

第五則員工的考勤、休假、請(qǐng)假制度

職員考勤、休假和請(qǐng)假應(yīng)嚴(yán)格按照公司《職員考勤即休假、請(qǐng)假管理制度》執(zhí)行。

標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間

遲到、早退或曠工

上午上班前和下午下班后,職員要由本人親自打卡,若因故不能打卡,應(yīng)及時(shí)填寫請(qǐng)假單報(bào)負(fù)責(zé)人簽字,然后送主管備案。如因工作原因不能簽到必需至電通知主管。發(fā)現(xiàn)替他人打卡,每次會(huì)扣除雙方薪金各100元。

員工應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。不遲到、早退、曠工。遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者,每次扣除薪金20元;15分鐘以上,兩小時(shí)以下者,每次扣除薪金50元,遲到或早退超過兩小時(shí)按曠工處理。

第一次遲到(早退)提醒注意,第二次遲到(早退)口頭警告,第三次遲到(早退)寫出書面檢查,并再加扣除薪50元。當(dāng)月累計(jì)7次遲到(早退)的,給予警告處分,當(dāng)月連續(xù)三次警告的,公司有權(quán)予以勸退。

遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者,每次扣除薪金20元;15分鐘以上,兩小時(shí)以下者,每次扣除薪金50元,遲到或早退超過兩小時(shí)按曠工處理。

曠工一天扣除2倍的當(dāng)日基本工資。當(dāng)月累計(jì)曠工6天,連續(xù)曠工超過5天,或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過30天者,作除名處理,公司不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。

請(qǐng)假須填寫請(qǐng)假單,獲得批準(zhǔn)并安排好工作后,才可離開工作崗位,同時(shí)對(duì)請(qǐng)假進(jìn)行備案。

請(qǐng)病假務(wù)必于上班前或不遲于上班時(shí)間15分鐘內(nèi),致電所在主管或直接上級(jí)主管,且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi),向公司帶給規(guī)定醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)出具的推薦休息的有效證明。病假期間扣除當(dāng)日福利補(bǔ)貼。病假累計(jì)半年以上者,至第七個(gè)月起按崗位薪金數(shù)額的70%為基數(shù)發(fā)放。

請(qǐng)事假將被扣除當(dāng)日薪金全額。

因參加社會(huì)活動(dòng)請(qǐng)假,需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予公假,薪金照發(fā)。

如赴外地出差,應(yīng)填寫出差單交主管備案。

一、上班時(shí)間不允許做與工作無關(guān)的事,如需外出應(yīng)請(qǐng)示主管(修改部無需請(qǐng)示,但需每日填寫外出活動(dòng)記錄報(bào)告,每周一向上級(jí)匯報(bào))

二、不允許員工從事第二職業(yè)或?qū)ν饧媛毣顒?dòng),但鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加升學(xué)考試、學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高工作潛力。

公司服務(wù)規(guī)范管理制度篇十一

辦公室是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的中心樞紐,是展現(xiàn)公司形象的一個(gè)重要窗口,全體員工均須遵守辦公室的有關(guān)規(guī)定。

第一條 按時(shí)上下班,上班期間必須穿工作服、佩戴工作牌;

第五條 嚴(yán)禁串崗或群聚聊天,影響他人工作;

第七條 辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁將煙頭扔進(jìn)紙簍,違者罰款10元/次;

第九條 熱情接待來訪客戶等外來人員,言行大方,注意維護(hù)公司形象;

第十二條 本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

公司服務(wù)規(guī)范管理制度篇十二

1.各部門、區(qū)域要認(rèn)真保管維護(hù)好對(duì)講機(jī)及其設(shè)備,培訓(xùn)員工正確使用對(duì)講系統(tǒng),以確保小區(qū)內(nèi)通信信息的暢通。

2.對(duì)講機(jī)由管理處及保安部領(lǐng)用保管,遵守“誰領(lǐng)用,誰保管,誰損壞,誰負(fù)責(zé)”的原則,層層落實(shí)。

3.對(duì)講機(jī)由管理處統(tǒng)一編號(hào)管理,定期對(duì)使用情況進(jìn)行檢查。

4.各部門必須設(shè)立對(duì)講機(jī)使用登記薄,由部門每天統(tǒng)一發(fā)放、驗(yàn)收,并做好對(duì)講機(jī)交接工作。

5.驗(yàn)收對(duì)講機(jī)發(fā)現(xiàn)有損壞或故障,必須立即向使用人了解清楚情況,要求使用人提供書面報(bào)告,查明原因,根據(jù)實(shí)際情況處理,屬于人力損壞或遺失須負(fù)賠償責(zé)任,對(duì)蓄意損壞對(duì)講機(jī)者,視作嚴(yán)重違紀(jì)處分。

6.領(lǐng)用對(duì)講機(jī)后必須保持對(duì)講機(jī)處于開機(jī)狀態(tài),并注意及時(shí)更換電池,更換電池時(shí),必須先關(guān)機(jī)后再更換電池,以保護(hù)和延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)使用壽命。

7.對(duì)講機(jī)僅供工作上的聯(lián)系,不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)講與工作無關(guān)的事情,不得用對(duì)講機(jī)講影響管理處形象的說話或泄漏管理處秘密。

8.在公眾場(chǎng)合注意控制對(duì)講機(jī)音量,避免對(duì)客人或業(yè)主造成滋擾。

9.對(duì)講機(jī)按區(qū)域分頻道使用,各部門需與其它部門聯(lián)系工作,可調(diào)到被呼叫部門的頻道(工程部)。

10.必須嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)的操作規(guī)范使用,發(fā)話時(shí),按信發(fā)話按鈕,發(fā)話完畢后松開發(fā)話按鈕接聽,嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間按住發(fā)話按鈕或發(fā)出干擾聲,影響正常通話,如被發(fā)現(xiàn)視作違紀(jì)處分。

11.使用對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)先報(bào)崗位,然后講要找崗位,再說具體事情;使用對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)禮貌用語,要求別人辦事時(shí)應(yīng)多用“請(qǐng)”字;接收人收到后應(yīng)回復(fù)“收到”或不清楚時(shí)說“請(qǐng)重復(fù)”,檢查后回復(fù)所查情況,呼叫人回復(fù):“謝謝”。嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)講粗言。

12.對(duì)講機(jī)須隨身攜帶,小心愛護(hù),使用時(shí)應(yīng)小心輕放,嚴(yán)禁手提對(duì)講機(jī)天線,嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)敲擊硬物,因使用不當(dāng)造成損壞需賠償。

13.對(duì)講機(jī)由值班人員使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出,如確有需要,須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

14.對(duì)講機(jī)使用過程因接收信號(hào)不好,接收雙方聽不清楚時(shí),呼叫三次無反應(yīng),其他同事立即轉(zhuǎn)呼并及時(shí)代為轉(zhuǎn)告。

15.員工在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作,以免出現(xiàn)問題時(shí)相互推脫責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。

公司服務(wù)規(guī)范管理制度篇十三

各縣(市、區(qū))勞動(dòng)和社會(huì)保障局、市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)人力資源管理局,市直各有關(guān)企業(yè):

用人單位規(guī)章制度是保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序的各種適用于單位內(nèi)部的規(guī)則。勞動(dòng)規(guī)章制度是規(guī)范相關(guān)勞動(dòng)關(guān)系的建立、運(yùn)行的規(guī)則,既保障勞動(dòng)者享有在用人單位的各項(xiàng)勞動(dòng)權(quán)利,也制約和規(guī)范勞動(dòng)者在工作場(chǎng)所的行為。

《勞動(dòng)合同法》在總則中專門對(duì)用人單位制定規(guī)章制度的規(guī)則進(jìn)行了規(guī)范,為了更好地貫徹執(zhí)行《勞動(dòng)合同法》,引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)勞動(dòng)保障基礎(chǔ)管理工作,提高企業(yè)管理水平,構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系,我局轉(zhuǎn)發(fā)部分企業(yè)制定的勞動(dòng)管理方面的紀(jì)律制度,供大家參考。江蘇悅達(dá)紡織集團(tuán)有限公司是國(guó)有獨(dú)資公司,成立于20xx年。該企業(yè)制定的《江蘇悅達(dá)紡織集團(tuán)有限公司員工手冊(cè)》,為員工提供了有關(guān)公司及人力資源管理的政策規(guī)定、工作程序,讓員工了解到可以享受的權(quán)利以及應(yīng)該遵守的規(guī)則,方便適用。江蘇江淮動(dòng)力股份有限公司是一家上市公司,該企業(yè)制定的《江蘇江淮動(dòng)力股份有限公司人力資源管理制度》從編制定員、招聘錄用、教育培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬管理、人事異動(dòng)、休假休息、人事獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)合同九個(gè)方面,對(duì)企業(yè)人力資源管理工作進(jìn)行了規(guī)范。該制度從20xx年初制定,已幾經(jīng)修改完善,并依照法律規(guī)定程序,經(jīng)職代會(huì)討論通過后,公布實(shí)施。

鹽城國(guó)際婦女時(shí)裝有限公司是中外合資企業(yè),該企業(yè)制定的《鹽城國(guó)際婦女時(shí)裝有限公司工作規(guī)則》(以下簡(jiǎn)稱《工作規(guī)則》)。隨著客觀情況變化和國(guó)家新的法律法規(guī)的出臺(tái),企業(yè)不斷進(jìn)行修改、補(bǔ)充、完善。該公司在《工作規(guī)則》草擬稿形成后,首先發(fā)給各部門進(jìn)行討論,聽取意見,進(jìn)行修改,然后經(jīng)職工代表大會(huì)討論協(xié)商確定。

《工作規(guī)則》協(xié)商確定后,他們通過以下三種辦法告知職工,一是在新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)時(shí),由公司人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員進(jìn)行逐條講解;二是新進(jìn)員工在上班的第一天,公司人力資源部負(fù)責(zé)發(fā)放《工作規(guī)則》,確保新進(jìn)員工人手一冊(cè);三是對(duì)經(jīng)職工代表大會(huì)協(xié)商確定的修改條款,在公司公告欄進(jìn)行了公示?!尔}城國(guó)際婦女時(shí)裝有限公司工作規(guī)則》內(nèi)容符合法律法規(guī),程序民主,履行了告知義務(wù),很值得我們學(xué)習(xí)借鑒。

二〇xx年三月三十日

公司服務(wù)規(guī)范管理制度篇十四

第一條:公司作息時(shí)間詳見下表:

公司作息時(shí)間根據(jù)季節(jié)變化會(huì)做出相應(yīng)調(diào)整,調(diào)整以后由總務(wù)處通知全體伙伴,望各位伙伴嚴(yán)格遵守。

第一條:職員上班和下班時(shí)須各簽到一次。因故未能正常簽到的,須申明原因并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后報(bào)行政部備案,否則,按曠工處理。

第二條:請(qǐng)假、外出培訓(xùn)、考察或出差,必須提前填寫《請(qǐng)假審批表》或《出差審批表》,按規(guī)定程序報(bào)批并辦妥工作交接手續(xù),同時(shí)交行政部備案后方可離崗。

第三條:職員不得要求他人代為簽到,或替他人簽到。每發(fā)現(xiàn)一次,對(duì)替人簽到者和要求他人代為簽到者,各罰款50元,通報(bào)批評(píng),當(dāng)季考核系數(shù)不超過0.8。

第四條:公司級(jí)會(huì)議、培訓(xùn)、集體活動(dòng)考勤罰則:遲到或早退依照公司員工手冊(cè)進(jìn)行處罰。

第五條:公司關(guān)于視為曠工行為的規(guī)定依照員工手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)。

第六條:公司對(duì)于曠工的處理:參照公司員工手冊(cè)進(jìn)行處罰。

第一條:休假及相關(guān)待遇。

(一)?。ㄤN)假的一般程序如下:

n職員出示請(qǐng)假條,需部門負(fù)責(zé)人、公司行政部批準(zhǔn),報(bào)總經(jīng)理辦公室后方可取假。

n一次取假三個(gè)工作日以下的,需提前兩天申報(bào)。一次取假在3個(gè)工作日(含)以上的,需提前五天申報(bào)。

(二)正式休假、出差、外出考察、外出培訓(xùn)前須知會(huì)全體員工。

第二條:婚假以及相關(guān)待遇。

依法履行正式結(jié)婚登記手續(xù)的職員,可一次性享受婚假7天。如符合男25周歲、女23周歲以上初婚的晚婚條件,另加3天假期,一共10天。婚假應(yīng)在結(jié)婚登記之日起5個(gè)月內(nèi)取完假。辦理休假手續(xù)時(shí),需向總經(jīng)理辦公室出示結(jié)婚證登記備案。

第三條:?jiǎn)始僖约跋嚓P(guān)待遇。

直系親屬(包括父母、配偶、子女、配偶之父母)死亡的職員,可取喪假3天,如職員家在外地者,覺3天時(shí)間不能返回,須向公司另外請(qǐng)假。

第四條:職員按本章規(guī)定申請(qǐng)假期的,應(yīng)按本章規(guī)定填寫《請(qǐng)假審批表》。

注:第四章制度除請(qǐng)假以外,出差、婚假及喪假均為帶薪休假。

第一條:職員入職后,應(yīng)將個(gè)人通訊號(hào)碼及緊急聯(lián)絡(luò)家庭或宿舍電話號(hào)碼行政部備案。

第三條:職員在執(zhí)行公司特別任務(wù)期間,須保證每天24小時(shí)處于開機(jī)狀態(tài)。

第四條:行政部辦公室負(fù)責(zé)每月抽查職員開機(jī)狀況。如發(fā)現(xiàn)職員在一個(gè)月內(nèi)有三次或三次以上聯(lián)系不上者,取消該職員當(dāng)月通訊費(fèi)報(bào)銷資格。

第一條:圖書的購買。

(一)購買前將圖書類型、數(shù)量、價(jià)格報(bào)總務(wù)處負(fù)責(zé)人、總務(wù)處后批準(zhǔn)方可購買。

(二)購買圖書后必須到公司總務(wù)處登記,然后交申購部門使用,使用完畢后必須歸還總務(wù)處。

(三)未經(jīng)公司總務(wù)處登記的圖書,財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷購書費(fèi)用。

第二條:圖書的登記。

(一)建立公司書庫,由總務(wù)處擔(dān)任公司圖書管理員,負(fù)責(zé)圖書登記。

(二)圖書登記內(nèi)容應(yīng)包括購買日期、書名、編號(hào)、價(jià)格、保管部門、保管人等六項(xiàng)。

公司服務(wù)規(guī)范管理制度篇十五

第一條為了規(guī)范公司對(duì)收發(fā)文的管理,提高文件的利用效率,進(jìn)而提高公司工作質(zhì)量和工作效率,特制定本規(guī)定。

第二條公司文件是傳達(dá)方針政策,發(fā)布公司規(guī)章制度、請(qǐng)示、指示和答復(fù)問題,指導(dǎo)工作,報(bào)告情況等的重要工具。因此,必須認(rèn)真做好文件收發(fā)的管理工作,有效地為公司服務(wù)。

第三條公司所收發(fā)文件由綜合部行政科統(tǒng)一簽收、發(fā)放、傳遞、保管和立卷歸檔。行政科指定專職人員負(fù)責(zé)收文和發(fā)文管理工作。收發(fā)文人員必須根據(jù)有關(guān)文件資料,如實(shí)填寫收文登記表和發(fā)文登記表。行政科必須按照準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、統(tǒng)一的原則做好公司的收發(fā)文管理工作。

第四條發(fā)文,發(fā)文辦理是指公司對(duì)外發(fā)出的公文,首先要擬稿,稿子寫好后要送部門負(fù)責(zé)人審核,然后報(bào)請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā),簽發(fā)后送印,印制好校對(duì)后發(fā)出。發(fā)文辦理主要包括以下幾個(gè)工作程序:

1、擬稿:擬稿是指把領(lǐng)導(dǎo)人或公司的發(fā)文意圖條理化、顯物化,是發(fā)文處理的關(guān)鍵程序之一。公司公文、日常業(yè)務(wù)和事務(wù)性的文件由各涉及到的職能部門負(fù)責(zé)擬稿,擬稿要求內(nèi)容要情況屬實(shí)、觀點(diǎn)明確、條理清楚。

2、核稿:核稿是指由擬稿部門負(fù)責(zé)人對(duì)擬好的文稿進(jìn)行審查、核對(duì)、修改,為簽發(fā)做好準(zhǔn)備。

3、會(huì)簽:凡公文涉及到其他部門有關(guān)事宜,需給有關(guān)部門會(huì)簽。有關(guān)部門會(huì)簽后送綜合部負(fù)責(zé)人對(duì)公文進(jìn)行復(fù)核,復(fù)核的主要內(nèi)容為是否已協(xié)商、會(huì)簽;文種、公文格式是否正確等。

4、簽發(fā):工程部、總工辦的一般事務(wù)性公文送分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。其他文件如重要請(qǐng)示、報(bào)告、制度及辦法等一律送總經(jīng)理簽發(fā)。

5、發(fā)文登記:此時(shí)的發(fā)文登記是指對(duì)待發(fā)文稿進(jìn)行復(fù)核,重點(diǎn)看審批簽發(fā)手續(xù)是否完備,附件是否齊全,格式是否統(tǒng)一、規(guī)范,并對(duì)待發(fā)文稿進(jìn)行編注發(fā)文字號(hào)、設(shè)計(jì)版面格式等。

6、繕?。嚎樣∈侵赴匆押灠l(fā)的文稿進(jìn)行繕寫或打印,并由相關(guān)人員負(fù)責(zé)校對(duì)。

7、用印:用印是指綜合部對(duì)已繕印號(hào)的公文進(jìn)行蓋章。

8、發(fā)文登記:發(fā)文登記是指由綜合部行政人員將待發(fā)公文登記造冊(cè),以備存查。

9、分發(fā):分發(fā)是指由綜合部行政人員把用過印并已登記過的公文通過適當(dāng)?shù)姆绞剑ㄈ玎]寄、傳真、電子郵件、專人遞送、來人簽收等)傳遞給收文單位。

10、注發(fā):注發(fā)是指由綜合部行政人員對(duì)發(fā)文辦理結(jié)果予以注明。如誰經(jīng)手,發(fā)了一份什么文件,經(jīng)由什么渠道發(fā)出等。

11、存檔:在發(fā)文辦理流程結(jié)束后,綜合部行政人員按照文書檔案的歸檔要求對(duì)所發(fā)公文進(jìn)行存檔(應(yīng)包含底稿、正文兩份,及有關(guān)電子文檔,并定期將電子檔備份到專門的硬盤)。

第六條收文是指外部機(jī)關(guān)送達(dá)公司的公務(wù)文書和材料,包括文件、電報(bào)、其他文字資料等。收文辦理是指對(duì)來自公司外部的文件所實(shí)施的處置與管理。工程管理類收文暫按工程部有關(guān)規(guī)定辦理,行政科定期對(duì)工程部的收文進(jìn)行備份存檔。收文辦理主要包括以下幾個(gè)程序:

1、簽收:簽收是指收件人在對(duì)方的公文投遞單或送文簿上簽字,表示收到。收到來文,首先要看清是否屬于本單位收文,然后清點(diǎn),核實(shí)來文數(shù)量、封皮編號(hào)與投遞是否相符,檢查文件裝封是否破散,密封條是否被拆等情況,檢查無誤后,方可簽字、蓋章、注時(shí)。

2、收文登記:收文登記是指對(duì)收進(jìn)的公文進(jìn)行注冊(cè)、編寫收文號(hào)等。將收到的文件先按來文機(jī)關(guān)或部門進(jìn)行分類按收文日期、收文序號(hào)、來文單位、來文字號(hào)、文件標(biāo)題、份數(shù)、等逐項(xiàng)進(jìn)行登記。

3、擬辦:在收文登記后,由綜合部行政人員送綜合部負(fù)責(zé)人審核,符合有關(guān)規(guī)定的,綜合部應(yīng)及時(shí)提出辦理意見和建議,送請(qǐng)主要領(lǐng)導(dǎo)人批示后交有關(guān)部門辦理。

4、批辦:批辦是指主要領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)收文的辦理寫出指示性意見。

5、分辦:需要辦理的文件,要按批辦意見,分送有關(guān)部門或承辦人員辦理。

件,主辦單位要主動(dòng)會(huì)同有關(guān)單位協(xié)商辦理,并負(fù)責(zé)回復(fù)辦理結(jié)果。

8、催辦:催辦是指根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)人的批辦意見,由行政科督促承辦部門盡快上報(bào)辦理結(jié)果。

9、注結(jié):文件辦理完畢,應(yīng)在《收文登記簿》或公文處理單上注結(jié),注明辦理日期,并簡(jiǎn)要寫明辦理結(jié)果。

第七條無論是收文還是發(fā)文,都要按檔案管理有關(guān)規(guī)定進(jìn)行科學(xué)管理。已發(fā)出的公文,要把定稿、存本管理好,以備查考或歸檔;收進(jìn)辦結(jié)的公文,也要妥善保管,以備隨時(shí)調(diào)用。

公文管理主要包括以下幾個(gè)程序:

1、制定立卷類目表:按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定結(jié)合公司的實(shí)際情況制定公司立卷類目表。

2、歸卷:按立卷類目表上規(guī)定的項(xiàng)目準(zhǔn)備卷夾或櫥柜,并隨時(shí)把已辦完的公文歸到相應(yīng)的文件夾或類目里面。

3、調(diào)用:對(duì)已經(jīng)歸卷的任何一份公文要能隨時(shí)調(diào)出,以便為公司工作服務(wù)。

4、立卷:按公文立卷的有關(guān)規(guī)定把已歸入卷夾的公文立成合乎規(guī)范的公文案卷。

公司服務(wù)規(guī)范管理制度篇十六

第一條為規(guī)范母公司與子公司的關(guān)系,加強(qiáng)母公司對(duì)子公司的支持、指導(dǎo)和管理,促進(jìn)各子公司按現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)范運(yùn)作,進(jìn)一步完善法人治理結(jié)構(gòu),保障股東的權(quán)益,提高投資回報(bào),根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》(以下簡(jiǎn)稱“公司法”)、《深圳證券交易所股票上市規(guī)則》(以下簡(jiǎn)稱“上市規(guī)則”)、《深圳證券交易所上市公司內(nèi)部控制指引》、《浙江銀輪機(jī)械股份有限公司章程》(以下簡(jiǎn)稱“公司章程”)等法律法規(guī),特制定本制度。

第二條本制度的適用范圍:浙江銀輪機(jī)械股份有限公司有實(shí)際控制權(quán)的子公司。

第三條企管信息部是母公司管理子公司事務(wù)的專業(yè)職能部門,負(fù)責(zé)子公司信息歸口管理和協(xié)助母公司行使控股股東的權(quán)利。

第四條母公司企管信息部和其他職能部門、子公司相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)自覺遵守本制度。

第五條子公司遵守執(zhí)行本制度的情況將作為子公司及其高管人員的績(jī)效考核的因素之一。

第六條子公司應(yīng)當(dāng)依據(jù)《公司法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,建立健全法人治理結(jié)構(gòu)和運(yùn)作制度。建立起相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理程序。

第八條子公司對(duì)改制改組、收購兼并、投資融資、資產(chǎn)處置、收益分配等重大事項(xiàng),需按《上市規(guī)則》、《公司章程》及上市公司有關(guān)規(guī)定的程序和權(quán)限進(jìn)行,并須事先報(bào)告母公司企管信息部和董事會(huì)秘書。

第九條子公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地向母公司提供有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)前景等信息,以便母公司董事會(huì)進(jìn)行科學(xué)決策和監(jiān)督協(xié)調(diào)。

第十條子公司股東會(huì)議分為年度股東會(huì)和臨時(shí)股東會(huì)。年度股東會(huì)議應(yīng)于會(huì)計(jì)年度完結(jié)之后的四個(gè)月內(nèi)舉行。子公司每年應(yīng)當(dāng)至少召開兩次股東會(huì)會(huì)議和兩次董事會(huì)會(huì)議、一次監(jiān)事會(huì)會(huì)議,股東會(huì)會(huì)議、董事會(huì)會(huì)議和監(jiān)事會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有會(huì)議記錄和會(huì)議決議,且須由到會(huì)股東、董事或監(jiān)事簽字。子公司的董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、股東會(huì)的決議應(yīng)在作出2日內(nèi)報(bào)母公司企管信息部和董事會(huì)秘書。

第十一條子公司應(yīng)根據(jù)《公司法》的規(guī)定并結(jié)合自身情況,在子公司章程中或單獨(dú)制定股東會(huì)議事規(guī)則。

第一節(jié)董事

第十二條子公司董事除《公司法》和子公司章程所賦予的職權(quán)外,應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé):

1、提出董事會(huì)會(huì)議提案;

2、提請(qǐng)召開董事會(huì)會(huì)議和股東會(huì)會(huì)議;

3、盡職參與董事會(huì)會(huì)議,履行公司章程規(guī)定的董事權(quán)利和職責(zé);

4、關(guān)注、質(zhì)詢子公司經(jīng)營(yíng)管理情況;

5、及時(shí)審閱子公司報(bào)送文件和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息;

6、配合董事長(zhǎng)撰寫董事會(huì)工作報(bào)告;

7、參與撰寫派出高級(jí)管理人員評(píng)價(jià)報(bào)告、制訂派出高級(jí)管理人員的獎(jiǎng)懲方案;

8、分析子公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作狀況,提出增資、減資或清算建議;

9、分析、參與制訂子公司戰(zhàn)略規(guī)劃及投資規(guī)劃,研究改制、融資等可能性;

11、與合作方股東、董事進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。

第二節(jié)董事會(huì)

第十三條董事會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)每年至少召開二次。其中一次應(yīng)在每年年底之前3召開,主要審議下一年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和預(yù)算計(jì)劃;另一次會(huì)議(年度會(huì)議)應(yīng)在上一會(huì)計(jì)年度結(jié)束后的三個(gè)月內(nèi)召開。

第十四條董事應(yīng)將董事會(huì)會(huì)議內(nèi)容提前10日通知企管信息部和董事會(huì)秘書,以便企管信息部作相應(yīng)的資料和會(huì)議準(zhǔn)備。

第十五條子公司應(yīng)根據(jù)《公司法》并結(jié)合自身情況在子公司章程中或單獨(dú)制定董事會(huì)議事規(guī)則。

第一節(jié)監(jiān)事

第十六條子公司監(jiān)事除《公司法》和子公司章程所賦予的職權(quán)外,應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé):

1、提請(qǐng)召開董事會(huì)會(huì)議和股東會(huì)會(huì)議,列席股東會(huì)會(huì)議;

2、檢查子公司財(cái)務(wù)和內(nèi)部控制制度;

3、監(jiān)督子公司董事和經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)行為;

4、提交監(jiān)事會(huì)或監(jiān)事工作報(bào)告;

5、盡職履行子公司章程規(guī)定的其他權(quán)利和職責(zé);

7、通過子公司經(jīng)理層和監(jiān)事會(huì)、董事會(huì)將母公司的建議、評(píng)價(jià)和要求落實(shí);

8、與合作方股東、董事、監(jiān)事進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。

第二節(jié)監(jiān)事會(huì)

第十七條有三名以上監(jiān)事的子公司每年至少應(yīng)召開一次監(jiān)事會(huì)議,并向股東會(huì)提交監(jiān)事會(huì)或監(jiān)事工作報(bào)告。

第十八條母公司派出高級(jí)管理人員(下稱“派出人員”)應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé):

1、派出人員必須向企管信息部提交定期書面經(jīng)營(yíng)述職報(bào)告,至少每半年一次;

2、派出人員必須根據(jù)母公司預(yù)算編制及調(diào)整流程,及時(shí)做好本公司預(yù)算編制和調(diào)整工作;

3、及時(shí)向我方董事、監(jiān)事和企管信息部、董事會(huì)秘書匯報(bào)子公司發(fā)生的重大事項(xiàng)如巨額虧損、資產(chǎn)損失、嚴(yán)重違法經(jīng)營(yíng)、行政法律處罰、主要人事突然變動(dòng)等,發(fā)現(xiàn)上述情況應(yīng)在五天內(nèi)報(bào)告企管信息部。

4、除母公司派出到子公司財(cái)務(wù)人員之外,其他人員原則上隸屬于子公司自行管理。

第十九條應(yīng)推進(jìn)子公司董事會(huì)進(jìn)行績(jī)效考核,并體現(xiàn)以下關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo):

1、董事會(huì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況;

2、財(cái)務(wù)方面:財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況、凈資產(chǎn)收益率、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流量等;

3、市場(chǎng)開拓方面:市場(chǎng)占有率、主營(yíng)產(chǎn)品在行業(yè)中的地位等;

4、內(nèi)部管理方面:制度是否健全、實(shí)際執(zhí)行情況等;

5、研發(fā)方面:新產(chǎn)品數(shù)量、自主開發(fā)含量、自主開發(fā)產(chǎn)品占銷售收入的比重;

6、服務(wù)方面:用戶滿意度、投訴和訴訟情況等;

7、執(zhí)行《子公司管理制度》情況,母公司對(duì)子公司的內(nèi)部審計(jì)情況;

8、企管信息部認(rèn)為應(yīng)作為績(jī)效考核的其他指標(biāo)。(根據(jù)子公司具體情況,可以選取全部或部分關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))

第二十條對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重分配,應(yīng)當(dāng)遵循以下原則:

2、個(gè)案原則。鑒于不同子公司的實(shí)際情況不同,權(quán)重按個(gè)案原則確定;

3、子公司董事會(huì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成方面的指標(biāo)權(quán)重一般不少于50%。

第二十一條子公司績(jī)效考核執(zhí)行程序如下:

1、考核組織。企管信息部協(xié)助組織子公司董事、監(jiān)事、母公司主管領(lǐng)導(dǎo)等分別對(duì)子公司年度經(jīng)營(yíng)績(jī)效作出獨(dú)立評(píng)估,在此基礎(chǔ)上采用一定的平均或加權(quán)方法得到統(tǒng)一的評(píng)估值。此評(píng)估值提交子公司董事會(huì),作為評(píng)價(jià)子公司管理層經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的依據(jù)之一。

2、確定、調(diào)整考核指標(biāo)和權(quán)重。每年年度子公司董事會(huì)召開之前,子公司董事、監(jiān)事、母公司主管領(lǐng)導(dǎo)與子公司管理層充分溝通,就考核指標(biāo)、權(quán)重的調(diào)整取得一致,并報(bào)董事會(huì)和母公司總經(jīng)理審核。

3、母公司董事會(huì)確定考核目標(biāo)值。

4、下次年度子公司董事會(huì)召開之時(shí),母公司董事會(huì)根據(jù)目標(biāo)值和實(shí)際完成業(yè)績(jī)情況評(píng)價(jià)子公司上一會(huì)計(jì)年度的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

5、母公司董事會(huì)根據(jù)子公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果,確定對(duì)管理層整體獎(jiǎng)懲方案。

第二十二條子公司高級(jí)管理人員考核模型和指標(biāo),原則上參考母公司考核體系。

第二十三條子公司高級(jí)管理人員績(jī)效考核執(zhí)行程序如下:

1、考核組織。企管信息部協(xié)助組織子公司董事、監(jiān)事、主管領(lǐng)導(dǎo)、母公司相關(guān)部門、子公司相關(guān)部門等分別對(duì)子公司高管人員個(gè)人上年度業(yè)績(jī)作出獨(dú)立評(píng)價(jià),在此基礎(chǔ)上采用一定的平均或加權(quán)方法得到統(tǒng)一的評(píng)分值。此評(píng)分值作為子公司董事會(huì)評(píng)價(jià)子公司管理層個(gè)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的主要依據(jù)。

2、確定、調(diào)整考核指標(biāo)和權(quán)重。企管信息部協(xié)助組織子公司董事、監(jiān)事、主管領(lǐng)導(dǎo)、母公司相關(guān)部門、子公司相關(guān)部門等根據(jù)各子公司實(shí)際情況,審議確定考核指標(biāo)和權(quán)重,報(bào)子公司董事會(huì)和母公司總經(jīng)理審核。

3、子公司董事會(huì)根據(jù)個(gè)人目標(biāo)值和實(shí)際完成業(yè)績(jī)情況,評(píng)價(jià)子公司高級(jí)管理人員上一會(huì)計(jì)年度的個(gè)人業(yè)績(jī)。

4、子公司董事會(huì)根據(jù)對(duì)管理層獎(jiǎng)懲方案,結(jié)合高級(jí)管理人員個(gè)人的績(jī)效考核結(jié)果,制定具體獎(jiǎng)懲方案。其中總經(jīng)理和財(cái)務(wù)總監(jiān)的獎(jiǎng)懲方案由子公司董事長(zhǎng)提議,母公司董事會(huì)通過;其他高級(jí)管理人員的獎(jiǎng)懲方案由子公司總經(jīng)理提議,子公司董事會(huì)通過。

第二十四條子公司財(cái)務(wù)管理的基本任務(wù)是:貫徹執(zhí)行國(guó)家的財(cái)政,稅收政策,根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本公司的具體情況制定會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,確保會(huì)計(jì)資料的合法、真實(shí)和完整;合理籌集和使用資金,有效控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),提高資金的使用效率和效益;有效利用公司的各項(xiàng)資產(chǎn),加強(qiáng)成本控制管理,保證公司資產(chǎn)保值增值和持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

第二十五條子公司應(yīng)根據(jù)本公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和管理要求,按照《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》的有關(guān)規(guī)定開展日常會(huì)計(jì)核算工作。

第二十六條子公司應(yīng)遵守母公司制定的財(cái)務(wù)管理制度、內(nèi)部審計(jì)制度及其他財(cái)務(wù)制度,執(zhí)行統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度。子公司下述會(huì)計(jì)事項(xiàng)按照母公司的會(huì)計(jì)政策執(zhí)行:

(一)母公司按照會(huì)計(jì)制度的有關(guān)規(guī)定,遵循謹(jǐn)慎、有效防范和化解風(fēng)險(xiǎn)的原則,制訂并經(jīng)母公司董事會(huì)批準(zhǔn)實(shí)施的關(guān)于計(jì)提各項(xiàng)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備和損失準(zhǔn)備的內(nèi)部控制制度,子公司應(yīng)按規(guī)定執(zhí)行,并在會(huì)計(jì)報(bào)表中予以如實(shí)反映。

(二)子公司日常會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理中所采用的會(huì)計(jì)政策及會(huì)計(jì)估計(jì)變更等應(yīng)遵循母公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度及其有關(guān)規(guī)定。

(三)子公司應(yīng)當(dāng)按照母公司編制合并會(huì)計(jì)報(bào)表和對(duì)外披露會(huì)計(jì)信息的要求,及時(shí)報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表和提供會(huì)計(jì)資料。其會(huì)計(jì)報(bào)表同時(shí)接受母公司委托的注冊(cè)會(huì)計(jì)師的審計(jì)。

第二十七條子公司應(yīng)定期向母公司提供季度(月度)報(bào)告,包括營(yíng)運(yùn)報(bào)告、產(chǎn)銷量報(bào)表、資產(chǎn)負(fù)債報(bào)表、損益報(bào)表、現(xiàn)金流量報(bào)表、向他人提供資金及提供擔(dān)保報(bào)表等材料。子公司應(yīng)當(dāng)在季度、半年度、年度結(jié)束之日起10個(gè)工作日內(nèi),向母公司企管信息部和財(cái)務(wù)部提交季度、半年度、年度財(cái)務(wù)報(bào)表。

第二十八條子公司財(cái)務(wù)部接受母公司財(cái)務(wù)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督,母公司審計(jì)部有權(quán)不定期對(duì)子公司實(shí)施內(nèi)部審計(jì)。內(nèi)部審計(jì)結(jié)果作為對(duì)子公司年終考核的重要依據(jù)之一。

第二十九條為有利于資金調(diào)度,提高資金使用效率,母公司有權(quán)對(duì)各子公司的閑置資金實(shí)行統(tǒng)一調(diào)劑管理。

第三十條未經(jīng)母公司或子公司股東大會(huì)、董事會(huì)批準(zhǔn),子公司不得擅自對(duì)外擔(dān)保、對(duì)外借款、資產(chǎn)抵押、債券發(fā)行、資產(chǎn)處置、變賣、清理等。子公司因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要向外融資、投資、資產(chǎn)處置,需在其董事會(huì)批準(zhǔn)的額度和權(quán)限內(nèi),并抄送企管信息部和母公司財(cái)務(wù)部。

第三十一條子公司要嚴(yán)格資金管理,各類款項(xiàng)的支付、劃轉(zhuǎn)均需由子公司負(fù)責(zé)人簽批后執(zhí)行;要嚴(yán)格生產(chǎn)成本、費(fèi)用管理,建立健全生產(chǎn)成本、費(fèi)用管理制度。

第三十二條母公司定期或不定期實(shí)施對(duì)子公司的審計(jì)監(jiān)督。

第三十三條內(nèi)部審計(jì)內(nèi)容主要包括:經(jīng)濟(jì)效益審計(jì),工程項(xiàng)目審計(jì),重大經(jīng)濟(jì)合同審計(jì),制度審計(jì)及單位負(fù)責(zé)人任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)等,子公司董事長(zhǎng)辭職要進(jìn)行離崗審計(jì)。

第三十四條子公司在接到審計(jì)通知后,應(yīng)當(dāng)做好接受審計(jì)的準(zhǔn)備,并在審計(jì)過程中應(yīng)當(dāng)給予主動(dòng)配合。

第三十五條經(jīng)母公司董事會(huì)批準(zhǔn)的審計(jì)意見書和審計(jì)決定送達(dá)子公司后,該子公司必須認(rèn)真執(zhí)行。

第三十六條浙江銀輪機(jī)械股份有限公司內(nèi)部審計(jì)制度適用子公司內(nèi)部審計(jì)。

第三十七條子公司在報(bào)批投資項(xiàng)目前,應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行前期考察和可行性論證,向母公司企管信息部提交的投資方案,必須是可供選擇的可行性方案。

第三十八條子公司發(fā)展計(jì)劃必須服從和服務(wù)母公司的總體規(guī)劃,在母公司發(fā)展規(guī)劃框架下,細(xì)化和完善自身規(guī)劃。

第三十九條子公司在具體實(shí)施項(xiàng)目投資時(shí),必須按批準(zhǔn)的投資額進(jìn)行控制,確保工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和預(yù)期投資效果,及時(shí)完成項(xiàng)目決算。

第四十條子公司在建工程和實(shí)施中的對(duì)外投資項(xiàng)目,應(yīng)當(dāng)按季度、半年度、年度定期向母公司企管信息部報(bào)告實(shí)施進(jìn)度。項(xiàng)目投運(yùn)后,應(yīng)當(dāng)按季度、半年度、年度統(tǒng)計(jì)達(dá)產(chǎn)達(dá)效情況,在會(huì)計(jì)期間結(jié)束后的十天內(nèi)書面向母公司企管信息部提交情況報(bào)告。

第四十一條子公司應(yīng)當(dāng)履行以下信息提供的基本義務(wù):

(一)及時(shí)提供所有對(duì)母公司形象可能產(chǎn)生重大影響的信息;

(二)確保所提供信息的內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整;

(三)子公司董事、經(jīng)理及有關(guān)涉及內(nèi)幕信息的人員不得擅自泄露重要內(nèi)幕信息;

(五)子公司所提供信息必須以書面形式,由子公司領(lǐng)導(dǎo)簽字,加蓋公章。

第四十二條《浙江銀輪機(jī)械股份有限公司信息披露管理辦法》適用于子公司。

第四十三條子公司與企管信息部共同確定專人(稱為“信息責(zé)任人”,一般應(yīng)為辦公室主任或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人)負(fù)責(zé)與企管信息部的信息接口工作。

第四十四條母公司通過企管信息部傳送的信息,送達(dá)子公司信息責(zé)任人即視為送達(dá)子公司。子公司送達(dá)企管信息部即視為送達(dá)母公司。

第四十五條企管信息部是各子公司信息匯總部門。企管信息部、母公司各職能部門與子公司之間涉及子公司的信息、文件傳送程序須遵循以下原則:

1、母公司各職能部門需要子公司提供的信息和文件資料,及下達(dá)文件、通知等信息予子公司,其中涉及到工商登記資料、重大合同、公司重大決議等的,同時(shí)應(yīng)報(bào)企管信息部備案,或通過企管信息部來轉(zhuǎn)達(dá)。

2、母公司管理支持、技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)銷售、生產(chǎn)制造等部門若需要母公司下屬子公司的合作、幫助或提供信息,企管信息部應(yīng)協(xié)助和子公司相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系接洽。

3、子公司向母公司其他部門提出要求合作、支持、信息提供等,企管信息8部應(yīng)協(xié)助協(xié)調(diào)和溝通。

4、子公司重要信息涉及母公司信息披露管理制度內(nèi)容的,須同時(shí)向母公司董事會(huì)秘書備案。

第四十六條子公司與子公司派出董事、監(jiān)事及母公司其他主管領(lǐng)導(dǎo)的文件、匯報(bào)制度如下:

3、企管信息部應(yīng)就子公司報(bào)送、請(qǐng)求審閱或表決文件中某些議題,向董事、監(jiān)事作出解釋和說明,必要時(shí)提請(qǐng)董事會(huì)秘書組織召開我方董事、監(jiān)事預(yù)備會(huì)議。

第四十七條子公司應(yīng)當(dāng)向母公司財(cái)務(wù)部定期報(bào)送以下文件:

1、月度財(cái)務(wù)報(bào)表;

2、月度經(jīng)營(yíng)情況說明;

3、季度經(jīng)營(yíng)情況報(bào)告;

4、季度總經(jīng)理辦公會(huì)議紀(jì)要;

5、中期和年度財(cái)務(wù)分析報(bào)告;

第四十八條子公司應(yīng)當(dāng)就發(fā)生的以下重大事項(xiàng)向母公司企管信息部和董事會(huì)秘書提交臨時(shí)報(bào)告:

1、收購和出售資產(chǎn)行為;

2、對(duì)外投資行為;

3、重大訴訟、仲裁事項(xiàng);

4、重要合同(借貸、委托經(jīng)營(yíng)、委托理財(cái)、贈(zèng)與、承包、租賃等)的訂立、變更和終止;

5、大額銀行退票;

6、重大經(jīng)營(yíng)性或非經(jīng)營(yíng)性虧損;

7、遭受重大損失;

8、重大行政處罰;

9、《深圳證券交易所股票上市規(guī)則》規(guī)定的其他事項(xiàng)。

第四十九條子公司定期召開總經(jīng)理辦公會(huì)議,至少每季一次,討論、分析、確定子公司重大經(jīng)營(yíng)事項(xiàng),制作會(huì)議紀(jì)要,并及時(shí)報(bào)送企管信息部。子公司認(rèn)為是重要事項(xiàng)的,應(yīng)邀請(qǐng)企管信息部派員列席。

第五十條企管信息部定期對(duì)子公司進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,子公司應(yīng)當(dāng)予以積極配9合。如對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況有疑問,企管信息部應(yīng)書面提出,子公司應(yīng)予明確書面解釋。

第五十一條子公司日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的計(jì)劃、組織和管理,對(duì)外投資項(xiàng)目的確定等經(jīng)濟(jì)活動(dòng),除在滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件的前提下,還應(yīng)滿足《上市規(guī)則》的規(guī)定和母公司經(jīng)營(yíng)總目標(biāo),長(zhǎng)期規(guī)劃和發(fā)展的要求;各子公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及發(fā)展規(guī)劃必須與母公司的總目標(biāo)及長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃保持相互協(xié)調(diào)和總體平衡,以確保母公司總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及穩(wěn)定、高效的發(fā)展。

第五十二條子公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、內(nèi)部管理、會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理等應(yīng)接受母公司有關(guān)部門的指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督。

第五十三條母公司與各子公司之間發(fā)生的關(guān)聯(lián)交易業(yè)務(wù),應(yīng)按照《浙江銀輪機(jī)械股份有限公司關(guān)聯(lián)交易管理制度》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第五十四條子公司在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中和對(duì)外投資過程中,對(duì)涉及重大對(duì)外投資、重大損失和重大合同的履行等經(jīng)營(yíng)活動(dòng),應(yīng)按照《上市規(guī)則》的規(guī)定,及時(shí)收集資料,履行報(bào)告制度,以確保母公司對(duì)外信息披露的及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、完整。

第五十五條子公司制訂的戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù)算需經(jīng)過母公司董事會(huì)審批通過,子公司自行制訂的管理制度、業(yè)務(wù)管理辦法需先經(jīng)母公司企管信息部預(yù)審、預(yù)審?fù)ㄟ^后經(jīng)子公司董事會(huì)通過。

第五十六條各職能體系:市場(chǎng)、采購、財(cái)務(wù)、人事、質(zhì)量、研發(fā)等系統(tǒng)要根據(jù)此管理制度分別制訂子公司業(yè)務(wù)管理規(guī)定報(bào)企管信息部備案。

第五十七條本制度適用于浙江銀輪機(jī)械股份有限公司各子公司。

第五十八條本制度如有未盡事宜,按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和《公司章程》的規(guī)定執(zhí)行。

第五十九條本制度的解釋權(quán)屬母公司董事會(huì)。

第六十條本制度自母公司董事會(huì)審議通過之日起生效。

公司服務(wù)規(guī)范管理制度篇十七

為確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全,堅(jiān)持安全生產(chǎn),以預(yù)防為主的方針,明確有關(guān)責(zé)任,做到及時(shí)排除安全隱患。根據(jù)各工地實(shí)際情況,特制本辦法:

七、凡屬項(xiàng)目部所管工地機(jī)械安全生產(chǎn)(包括小車)按機(jī)務(wù)管理辦法中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,但必須做到責(zé)人責(zé)機(jī),準(zhǔn)駕機(jī)型上機(jī),特殊情況需經(jīng)主管或分管領(lǐng)導(dǎo)同意方可上機(jī),擅自上機(jī)所造成事故由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

公司服務(wù)規(guī)范管理制度篇十八

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,完善各項(xiàng)工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本管理大綱。一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想,禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平,不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,實(shí)行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí),為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì),努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的.員工隊(duì)伍。

五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。

六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制,實(shí)行考勤、考核制度,評(píng)先樹優(yōu),對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì),發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為,都要予以追究。

一、遵紀(jì)守法,忠于職守,愛崗敬業(yè)。

二、維護(hù)公司聲譽(yù),保護(hù)公司利益。

三、服從領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心下屬,團(tuán)結(jié)互助。

四、愛護(hù)公物,勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi)。

五、不斷學(xué)習(xí),提高水平,精通業(yè)務(wù)。

六、積極進(jìn)取,勇于開拓,求實(shí)創(chuàng)新。

公司服務(wù)規(guī)范管理制度篇十九

1.所有員工必須自覺執(zhí)行上下班制度,遲到或早退,第一次樂捐20元作為成長(zhǎng)基金,第二次50元并在薪資里扣除相應(yīng)罰金,以此類推累計(jì)疊加,其團(tuán)隊(duì)主管負(fù)連帶責(zé)任50%;9:30以后點(diǎn)卡啊視為請(qǐng)假半天,扣除半天基本公司,并繳納相應(yīng)罰金;12:00以后打卡視為曠工一天,按曠工制度處理;下午17:30以前打卡視為早退。

2.曠工:未說明原因或未請(qǐng)假者,曠工一天罰三天基本工資,當(dāng)月發(fā)生三次者,扣除正月工資;并視情節(jié)輕重給予警告直至開除。

3.月底合計(jì)考勤無打卡記錄,若無假條,無補(bǔ)簽卡,則算沒出勤,按曠工制度處理。

1.事假:公司員工如有特殊情況需請(qǐng)事假,需提前申請(qǐng),并填寫《員工請(qǐng)假審批單》待部門主管和綜合部主管批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,如遇部門主管不在崗,交由總監(jiān)批準(zhǔn),事假一天扣除當(dāng)天基本工資。

2.病假:公司員工如因病需請(qǐng)假應(yīng)提前通知部門主管和綜合部主管,在回公司后提交醫(yī)院檢查證明銷假,正常病假一天扣除當(dāng)天基本工資。

3.上述內(nèi)容不論是休班或請(qǐng)假需提前一天以電話或口頭的形式告知主管,以便于考勤的記錄,不接受短信請(qǐng)假。

1.外出制度是指員工在工作時(shí)間內(nèi)離開公司辦理公司相關(guān)業(yè)務(wù)。

2.員工外出前,應(yīng)經(jīng)負(fù)責(zé)人通知并填寫《外出登記表》,注明外出時(shí)間、外出事由等信息方可外出。

3.員工應(yīng)合理安排外出工作時(shí)間,如能預(yù)計(jì)返回時(shí)間,在備注欄注明,預(yù)計(jì)返回時(shí)間應(yīng)設(shè)定在下班時(shí)間之前。如不能預(yù)計(jì)返回時(shí)間,在備注欄注明“不確定”。返回工作崗位是在“返回時(shí)間”處簽到。

4.預(yù)計(jì)外出后因工作需要或有其他合理原因不返回的,需提前告知團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。

5.員工外出工作按計(jì)劃完成后,應(yīng)實(shí)時(shí)返回公司,不得繞道、逗留或直接回家等,不能做與工作無關(guān)的私事。

6.員工外出工作時(shí)需穿工裝,佩戴工作證,保持手機(jī)暢通。

7.員工未填寫而擅自離崗的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則按曠工處理。

8.員工在外出工作中違反規(guī)定,發(fā)生溜班或早退行為的,按考勤管理規(guī)定相關(guān)條款處罰。

9. 《外出登記表》應(yīng)由本人填寫和簽名,不得代簽。

10.公司行政部是員工外出工作的監(jiān)督部門,對(duì)員工的出入具有要求、監(jiān)督等管理職能,同時(shí)各部門負(fù)責(zé)人對(duì)于本部門員工有同上義務(wù)與責(zé)任。

凡因工作需要外出不能按時(shí)打卡的員工,由公司行政前臺(tái)提供此申請(qǐng)表,部門負(fù)責(zé)人審批后報(bào)綜合部作為考勤依據(jù),限兩日內(nèi)提交,若沒有按時(shí)提交一律按曠工處理。申請(qǐng)表的適用范圍:

1.因公外出不能按時(shí)打卡的;

2.因考勤機(jī)故障、員工指紋出現(xiàn)問題無法識(shí)別等情況;

3.如出現(xiàn)下班忘記打卡,需在申請(qǐng)表上提供證明人提交。如當(dāng)月此情況超過3次,且其部門主管確認(rèn)該員工當(dāng)日出勤,自第4次未打卡記錄起,直接按照曠工一天處理。

4.凡對(duì)考勤記錄弄虛作假(包括部門負(fù)責(zé)人虛假簽單)一經(jīng)查實(shí)相關(guān)人員各樂捐100元。

(一)入職

1.經(jīng)面試、復(fù)試合格后仔細(xì)填寫金巖控股集團(tuán)有限公司員工登記表,轉(zhuǎn)角辦公室入檔,不得有遺漏的內(nèi)容,并交納彩色免冠一寸照片二張,身份證復(fù)印件一張,學(xué)歷證書一張,工商銀行工資卡復(fù)印件一張。

2.新員工入職,要有一個(gè)簡(jiǎn)單的歡迎儀式,做一個(gè)自我介紹,和老員工有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。

3.所有員工必須接受公司安排的培訓(xùn),經(jīng)考核合格后方可分配團(tuán)隊(duì),并配備與工作相關(guān)的資料及證件。

(二)離職

試用期內(nèi):

1.凡自動(dòng)辭職的員工,須提前3天提交書面申請(qǐng),否則不計(jì)發(fā)當(dāng)月薪酬。

2.凡被公司解雇的員工,只激發(fā)截止日期薪酬,如因違紀(jì)被辭退的員工,公司需追究其經(jīng)濟(jì)損失及保留法律追究權(quán)利。

試用期后:

1.凡提出辭職的員工,須提前10天提交離職申請(qǐng)單(主管級(jí)員工提前1個(gè)月),經(jīng)公司批準(zhǔn),并將本職工作交接完畢后方可辭職。公司計(jì)發(fā)截止日薪金(于下個(gè)月15日發(fā)薪日計(jì)發(fā)),如員工違紀(jì)、曠工或不辭而別,當(dāng)月薪金不計(jì)發(fā)。

2.凡被公司解雇的員工,只計(jì)發(fā)截止日的薪金,如因違紀(jì)被辭退的員工,公司需追究造成的經(jīng)濟(jì)損失及保留法律追究權(quán)利。

3.凡屬于正常離職員工在離職時(shí)交回公司內(nèi)部所有資料以及物品,如有丟失按公司規(guī)定扣除相應(yīng)罰金。辭職時(shí)需上交所有公司配備的資料文件,如不上交或資料不全,在工資里扣除相關(guān)費(fèi)用。

1.不得利用公司設(shè)施、電話等進(jìn)行個(gè)人業(yè)務(wù)活動(dòng),特別是公話私打發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元。

2.公司辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙,發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元(特殊區(qū)域除外)

3.辦公桌面禁止擺放于工作無關(guān)物品,辦公用品要擺放整齊,保持辦公桌面及座位周邊衛(wèi)生的清潔,下班時(shí)將辦公物品收起,桌面不得有任何雜物。

4.不得帶與工作無關(guān)的人員進(jìn)入工作場(chǎng)所,若有外來推銷人員來辦公室,不得私自帶勁辦公室影響他人正常工作。

5.員工不得對(duì)外泄露公司的工作機(jī)密和客戶情況,如有違反立即辭退。

6.不向他人打聽工資收入及各項(xiàng)福利待遇,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)詢問和回答者各罰款50元。

7.為樹立企業(yè)形象,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,工作時(shí)間公司員工應(yīng)保持衣服干凈整潔,不執(zhí)行者樂捐10元。

8.不準(zhǔn)在上班時(shí)間瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)頁、看電影、打游戲,違者一次樂捐10元。

10.會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)到達(dá),在會(huì)議期間參會(huì)人員不得擅自離開座位,務(wù)必認(rèn)真參會(huì),積極發(fā)言,中途無特殊情況離開者當(dāng)眾樂捐20元。

11.會(huì)議期間手機(jī)要關(guān)閉或靜音,開會(huì)時(shí)手機(jī)響鈴樂捐10元。

12.所有員工在職責(zé)范圍內(nèi)保管的產(chǎn)品丟失或損毀,有關(guān)責(zé)任人按產(chǎn)品零售價(jià)1.5倍賠償。

13.業(yè)務(wù)人員每天的《工作計(jì)劃》、《工作總結(jié)》要按時(shí)填寫上交,10:00之前交給團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)處,不交或漏交左俯臥撐50個(gè)。

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