心得體會(huì)是我們?cè)诔砷L(zhǎng)和進(jìn)步的過程中所獲得的寶貴財(cái)富。我們應(yīng)該重視心得體會(huì)，將其作為一種寶貴的財(cái)富，不斷積累和分享。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)心得體會(huì)篇一
第一段：引言（200字）
風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理是當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中不可或缺的重要部分。通過及時(shí)識(shí)別和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，并確保企業(yè)遵守相關(guān)法規(guī)和規(guī)定，企業(yè)可以有效地降低其面臨的不確定性，并保持可持續(xù)發(fā)展。在過去的幾年中，我有幸參與了一家跨國(guó)公司的風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理工作，并獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。本文將分享我在這個(gè)過程中學(xué)到的一些觀點(diǎn)和感悟。
第二段：積極識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)（200字）
在風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理過程中，第一步是積極識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)。為了做到這一點(diǎn)，我們需要全面了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，并通過分析市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)來預(yù)測(cè)可能的風(fēng)險(xiǎn)。例如，在新技術(shù)推出和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。因此，我們需要通過定期的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估來發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的對(duì)策來管理風(fēng)險(xiǎn)。
第三段：遵守合規(guī)規(guī)定（200字）
除了積極識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)之外，企業(yè)還必須確保合規(guī)性。合規(guī)管理是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要組成部分。企業(yè)需要理解并遵守所有相關(guān)的法規(guī)和政策，以確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法、透明。在我所在的公司中，我們?yōu)槊總€(gè)部門設(shè)立了專門的合規(guī)團(tuán)隊(duì)，定期組織培訓(xùn)和審計(jì)，以確保每個(gè)員工都清楚明白公司要求的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。良好的合規(guī)管理不僅有助于防范法律風(fēng)險(xiǎn)，還有助于塑造企業(yè)形象和提高員工的道德意識(shí)。
第四段：應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)（200字）
盡管我們努力通過風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)措施來防范潛在風(fēng)險(xiǎn)，但在商業(yè)環(huán)境中，風(fēng)險(xiǎn)是無法完全消除的。因此，企業(yè)需要準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。在我所服務(wù)的公司中，我們建立了一套完善的危機(jī)管理機(jī)制，以確保在面臨突發(fā)事件時(shí)，能夠快速做出反應(yīng)并采取適當(dāng)?shù)拇胧瑴p少風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響。此外，我們還和其他相關(guān)企業(yè)建立了緊密的合作關(guān)系，通過信息共享和聯(lián)合防范來共同應(yīng)對(duì)更大的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。
第五段：總結(jié)與展望（300字）
通過參與風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理工作，我深刻認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性。以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向的管理能夠幫助企業(yè)識(shí)別并解決潛在的威脅，保障企業(yè)的長(zhǎng)期利益。合規(guī)管理可以幫助企業(yè)建立良好的聲譽(yù)并保護(hù)企業(yè)利益。然而，在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，我們也必須不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以應(yīng)對(duì)新的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。我們需要密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和法規(guī)變化，及時(shí)調(diào)整我們的管理方式和措施。我相信，通過不斷改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理，企業(yè)可以更好地管理和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和可持續(xù)的發(fā)展。
總結(jié)：通過實(shí)踐和思考，我認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理是企業(yè)避免潛在風(fēng)險(xiǎn)和保持合法合規(guī)的不可或缺的方法。通過積極識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、遵守合規(guī)規(guī)定并應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，企業(yè)可以降低風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展。然而，我們也要保持警惕并不斷學(xué)習(xí)，以應(yīng)對(duì)不斷變化的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境。只有不斷改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理，企業(yè)才能經(jīng)受住風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和可持續(xù)的成功。
（總字?jǐn)?shù)：1200字）
風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)心得體會(huì)篇二
人的生命是寶貴的，生命只有一次，生命高于一切。違章害人又害己，違章就是對(duì)自己、對(duì)家人、對(duì)同事的不負(fù)責(zé)。
一是主動(dòng)承擔(dān)起自己的責(zé)任，讓安全不再是一句空話，帶頭學(xué)習(xí)規(guī)章，帶頭遵守規(guī)章制度！對(duì)自己、對(duì)家人、對(duì)同事承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。
二是作為車間班組的一份子，要為車間班組的.安全生產(chǎn)貢獻(xiàn)一份力量，生產(chǎn)的前提就是安全，安全大于天，安全重于泰山，安全無小事，只有從小事做起，讓不安全的因素消滅在萌芽狀態(tài)。
三是進(jìn)一步提高自己對(duì)安全的意識(shí)、認(rèn)識(shí)、認(rèn)知，要不斷地學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)段、車間下發(fā)的文件通知，讓自己知道什么該做、什么不該做、什么可以做、什么不可以做！
風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)心得體會(huì)篇三
隨著社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)的日益壯大，企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的重要性也愈加明顯。隨之而來的是企業(yè)在管理風(fēng)險(xiǎn)中需要嚴(yán)格依法合規(guī)的要求。本文將圍繞著“依法合規(guī)管理風(fēng)險(xiǎn)”的主題，探討在企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的心得體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)依法合規(guī)管理風(fēng)險(xiǎn)的重要性
依法合規(guī)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本準(zhǔn)則，是企業(yè)健康發(fā)展和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的防范措施。依法合規(guī)管理風(fēng)險(xiǎn)，可以避免違反法律法規(guī)的行為，減少企業(yè)的訴訟風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)危機(jī)，保障企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。同時(shí)，依法合規(guī)管理風(fēng)險(xiǎn)，還可以提高企業(yè)的社會(huì)形象、信譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：加強(qiáng)企業(yè)依法合規(guī)管理風(fēng)險(xiǎn)的策略
企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)需要一系列系統(tǒng)的策略與措施。在依法合規(guī)管理風(fēng)險(xiǎn)方面，企業(yè)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：
1. 建立法律法規(guī)庫，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行審核評(píng)估與監(jiān)督，制定符合法律規(guī)定的進(jìn)出口手冊(cè)，完善企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系。
2. 在組織機(jī)構(gòu)上加強(qiáng)依法合規(guī)意識(shí)的培養(yǎng)，將依法合規(guī)納入企業(yè)的目標(biāo)管理制度。
3. 加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的法律法規(guī)教育，增強(qiáng)員工的合規(guī)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
4. 對(duì)企業(yè)合作伙伴的依法合規(guī)要求予以明確，并對(duì)其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
第四段：依法合規(guī)管理風(fēng)險(xiǎn)的案例剖析
在這方面，我們可以借鑒一些相關(guān)的企業(yè)案例，如各類傳媒、網(wǎng)絡(luò)游戲、互聯(lián)網(wǎng)金融等領(lǐng)域的案例。比如，《白領(lǐng)女性日?qǐng)?bào)》因?yàn)檫`反相關(guān)法規(guī)而被關(guān)閉；微博平臺(tái)、今日頭條、優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站因侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)獲得的經(jīng)濟(jì)損失；“山寨貨”事件引發(fā)的商業(yè)爭(zhēng)議等案例都給了企業(yè)一個(gè)很好的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
第五段：依法合規(guī)管理風(fēng)險(xiǎn)的未來展望
我們預(yù)計(jì)，未來依法合規(guī)管理風(fēng)險(xiǎn)將成為企業(yè)的最基本要求和核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。在政府對(duì)企業(yè)監(jiān)管日益加強(qiáng)的情況下，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)依法合規(guī)的管理，通過完善企業(yè)的“內(nèi)部管控”與外部合作伙伴的“合作監(jiān)管”來有效管理企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，企業(yè)也需要追求更高效的風(fēng)險(xiǎn)管理策略，建立靈活的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，從而更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)性發(fā)展。
結(jié)語：
在管理風(fēng)險(xiǎn)的道路上，我們需要張揚(yáng)依法合規(guī)的風(fēng)帆、穩(wěn)步推進(jìn)依法合規(guī)領(lǐng)域的治理，這不僅是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的有力保障，也是為實(shí)現(xiàn)全社會(huì)治理現(xiàn)代化方向邁出的重要一步。我們期待在依法合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的道路上向更為成熟、高效的解決方案和管理機(jī)制進(jìn)軍。
風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)心得體會(huì)篇四
近日，我參加了一場(chǎng)關(guān)于高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的講座。通過聽取專家的分享和交流，我對(duì)高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)這一重要問題有了更深入的理解。在這次講座中，我收獲了如下心得體會(huì)。
首先，我了解到高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)在企業(yè)中的重要性。高管作為企業(yè)的決策者和管理者，其行為舉止直接影響著企業(yè)的形象和聲譽(yù)。一旦高管存在風(fēng)險(xiǎn)行為，不僅會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的損失，還可能對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。因此，加強(qiáng)高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)和管理非常必要。
其次，講座中提到了高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的核心要素。一方面是高管的道德倫理素養(yǎng)。高管應(yīng)秉持誠(chéng)信正直的價(jià)值觀，遵循職業(yè)操守，抵制各種誘惑和利益沖突，維護(hù)企業(yè)和員工的權(quán)益。另一方面是規(guī)章制度的完善。企業(yè)應(yīng)建立健全的風(fēng)控機(jī)制和審計(jì)監(jiān)督體系，切實(shí)管理高管權(quán)力，規(guī)范高管行為，確保高管行為合規(guī)。
第三，我意識(shí)到高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)需要全員參與。高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)不僅僅是高管本人的責(zé)任，所有員工也應(yīng)積極履行自己的職責(zé)。講座中提到了建立內(nèi)部舉報(bào)機(jī)制的重要性。企業(yè)應(yīng)設(shè)立獨(dú)立的舉報(bào)渠道，并保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益，鼓勵(lì)員工積極發(fā)現(xiàn)和報(bào)告高管風(fēng)險(xiǎn)行為。只有全員參與，才能夠形成風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的強(qiáng)大合力。
第四，講座中提到了高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)。高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)需要面對(duì)各種不確定性和復(fù)雜性，其中包括道德風(fēng)險(xiǎn)、利益沖突、信息不對(duì)稱等。這些挑戰(zhàn)需要企業(yè)加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和判斷能力，防范和應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)。
最后，講座中強(qiáng)調(diào)了高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的監(jiān)督與約束。企業(yè)應(yīng)建立有效的監(jiān)控機(jī)制和約束機(jī)制，對(duì)高管行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。同時(shí)，政府和行業(yè)組織也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)管和指導(dǎo)，提供相關(guān)政策支持和法律法規(guī)約束，形成多方監(jiān)管合力。
總結(jié)起來，高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)作為企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，需要各方共同努力。高管應(yīng)具備道德倫理素養(yǎng)，企業(yè)應(yīng)建立完善的規(guī)章制度，員工應(yīng)積極參與，政府和行業(yè)組織應(yīng)提供監(jiān)管和支持。只有在全方位的合作和努力下，我們才能夠建立一個(gè)高度合規(guī)的企業(yè)環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。這次講座給予我很多啟示和思考，我將在今后的工作中更加注重高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)心得體會(huì)篇五
根據(jù)省行開展“人人遵章、全行整改”的主題教育活動(dòng)的精神，在分行相關(guān)部門的宣傳、組織和動(dòng)員下，我認(rèn)真、深入地參加了這次全行開展的“遵章、整改”學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過這次主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高了我的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，強(qiáng)化了合規(guī)操作的觀念，并且明晰了崗位的責(zé)任以及這次主題教育活動(dòng)的意義和重要性。
本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于在全行開展依法合規(guī)專題教育活動(dòng)和落實(shí)省行案件防范工作整改方案的通知》文件，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營(yíng)，案件高發(fā)的危害性。南?！肮馊A”案件，順德支行賬外經(jīng)營(yíng)案件和省行去年通報(bào)的案件再一次向我們敲響警鐘，今年分行對(duì)案情的通報(bào)，使我更加認(rèn)析到當(dāng)前內(nèi)控管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。作為一名管理人員，我深知依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證，更是金融企自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。因此，在經(jīng)營(yíng)管理工作中，必須做好以下幾項(xiàng)工作，才能確保我處各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。
加強(qiáng)員工的法律法規(guī)、
規(guī)章制度
學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強(qiáng)對(duì)銀行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育，使大家都認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識(shí)到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。版權(quán)聲明：依法合規(guī)建設(shè)學(xué)習(xí)心得由中國(guó)人才指南網(wǎng)原創(chuàng)首發(fā)，作者：績(jī)東一分理處周豪恩,未經(jīng)授權(quán)禁止用作商業(yè)用途，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來看，“十個(gè)案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細(xì)，監(jiān)督不力，實(shí)屬重要根源，無數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子，從而給國(guó)家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件，要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。
“細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)決定存亡”，這一點(diǎn)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)的金融行業(yè)尤為重要。古語有言“千里之堤，潰于蟻穴”。從巴林銀行的一個(gè)基層交易員對(duì)一個(gè)帳戶的管理失控，到一個(gè)具有200多年歷史的“龍字號(hào)”銀行的轟然倒下，銀行放松的每一個(gè)小細(xì)節(jié)，都有可能成為使“牢固大堤”轟然崩潰的“蟻穴”。在農(nóng)發(fā)行加速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，開展合規(guī)管理年活動(dòng)對(duì)于增強(qiáng)農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，培育良好合規(guī)文化，促進(jìn)農(nóng)發(fā)行事業(yè)的健康成長(zhǎng)，提高防控金融風(fēng)險(xiǎn)的能力有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和必要性。通過這次認(rèn)真學(xué)習(xí)，都感悟頗多，現(xiàn)將我個(gè)人的學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下：
要加強(qiáng)法律法規(guī)、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。銀行員工加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)的學(xué)習(xí)，就能認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識(shí)到銀行本身是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為。要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律的弊端，視制度為生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
抓住“防、查、建、糾”四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，建立四種機(jī)制，實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變。
一要“防”。建立群防群治機(jī)制。從事后查向事前防轉(zhuǎn)變。要發(fā)動(dòng)全員力量，共同參與，齊抓共管，切實(shí)提高全行員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，增強(qiáng)執(zhí)行力，嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)控制度，杜絕有章不循違規(guī)操作，工作中責(zé)權(quán)不分，職責(zé)不明，授權(quán)不清，反程序操作等現(xiàn)象。
二要“查”。建立監(jiān)督檢查長(zhǎng)效機(jī)制。從集中檢查向制度化經(jīng)?；D(zhuǎn)變?；说认嚓P(guān)檢查部門要注重實(shí)效，提高科技手段在檢查中的運(yùn)用，實(shí)行重點(diǎn)檢查與抽查相結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)檢查與調(diào)取掌握監(jiān)控相結(jié)合，對(duì)違規(guī)問題查實(shí)、查清、查準(zhǔn)，檢查不能三天打魚兩天曬網(wǎng)，要常抓不懈。被查部門要加強(qiáng)事后監(jiān)督和事中復(fù)核，使“查”落實(shí)到每筆業(yè)務(wù)始終。
三要“建”。建立制度及時(shí)更新機(jī)制。從被動(dòng)防向主動(dòng)堵轉(zhuǎn)變，充分利用檢查結(jié)果，超前規(guī)劃，及時(shí)查補(bǔ)，及時(shí)堵塞漏洞，制定相關(guān)制度時(shí)要由具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員參加，出臺(tái)的制度要易操作，易檢查，易評(píng)價(jià)。要加快機(jī)構(gòu)扁平化改革步伐，切實(shí)解決基層機(jī)構(gòu)多頭管理，使制度執(zhí)行能夠“一戳到底”。
四要“糾”。實(shí)行屬地、屬下、屬權(quán)管理。違規(guī)必糾，對(duì)于發(fā)現(xiàn)問題，絕不搞“下不為例”，對(duì)直接管理者要問責(zé)，對(duì)責(zé)任人要問責(zé)。通過加強(qiáng)教育，加強(qiáng)檢查，及時(shí)糾錯(cuò)，嚴(yán)格問責(zé)等多手段的綜合運(yùn)用，培養(yǎng)全行員工合、規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，建設(shè)合規(guī)文化系統(tǒng)工程，營(yíng)造業(yè)務(wù)發(fā)展的良好內(nèi)部環(huán)境。
農(nóng)發(fā)行成立已經(jīng)快已經(jīng)20年，已逐步形成了自己的管理模式和特點(diǎn)。但距離現(xiàn)代商業(yè)銀行的要求還有相當(dāng)大的差距。
一是風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄。經(jīng)營(yíng)銀行就是運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，任何金融業(yè)務(wù)都有風(fēng)險(xiǎn)，只有采取識(shí)別、計(jì)量、監(jiān)測(cè)、控制的方法才能使風(fēng)險(xiǎn)得到有效規(guī)避。
二是不合規(guī)的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。當(dāng)前農(nóng)發(fā)行最易出現(xiàn)問題和案件的最多點(diǎn)、最難控制點(diǎn)，莫過于前臺(tái)操作中存在的問題和隱患。
三是一、二級(jí)條線風(fēng)險(xiǎn)防范流于形式。檢查走馬觀花，盡責(zé)不實(shí)。
四是針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改落實(shí)不夠。針對(duì)這些差距，應(yīng)該采取積極的對(duì)策和措施。一是建立條線的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控體系。各部門、各業(yè)務(wù)線都要有明晰的操作流程和風(fēng)險(xiǎn)提示以及對(duì)應(yīng)的措施和方法。二是建立“三條五線”的合規(guī)防控體系。一條是前、后臺(tái)業(yè)務(wù)操作的自我檢查，及時(shí)整改責(zé)任體系;第二條是業(yè)務(wù)部門對(duì)前、后臺(tái)業(yè)務(wù)的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、幫促整改的體系;第三條是專職稽查檢查部門履職體系的進(jìn)一步完善;三是加大對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控的考核。將責(zé)、權(quán)、利捆綁在一起，實(shí)行業(yè)務(wù)線、管理線“雙線”問責(zé);四是銀企密切配合。按照國(guó)家有關(guān)法規(guī)，誰受益誰擔(dān)責(zé)的原則，銀企雙方都應(yīng)承擔(dān)起管理的責(zé)任，而不僅僅是某一方面的責(zé)任，不僅不能削弱管理的職能，還要落實(shí)稽查檢查人員，對(duì)稽查檢查提供有力的支持和保障。如此，農(nóng)發(fā)行的業(yè)務(wù)才會(huì)逐步走上規(guī)范化的軌道。
通過這次合規(guī)管理年學(xué)習(xí)，讓我樹立起了“合規(guī)人人有責(zé)”、“合規(guī)從我做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”和“合規(guī)促進(jìn)發(fā)展”的理念。作為一名普遍員工，我應(yīng)該在日常工作中將合規(guī)管理真正落到實(shí)處，自覺遵守合規(guī)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范操作，踏踏實(shí)實(shí)地從每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)做起，真正將合規(guī)作為一種意識(shí)來培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，為創(chuàng)造我們農(nóng)發(fā)行更美好的明天貢獻(xiàn)我的一份力量!
x年3月11日我行展開了“合規(guī)管理年”活動(dòng)的學(xué)習(xí)總動(dòng)員會(huì)。通過我們深入學(xué)習(xí)，把理論具體化，根據(jù)實(shí)際建章立制，以規(guī)章制度管理人，以規(guī)章制度約束人，以規(guī)章制度培養(yǎng)人，以此我們要堅(jiān)決遵循合規(guī)守紀(jì)的行為習(xí)慣。從“嚴(yán)”開始，抓實(shí)抓細(xì)，增強(qiáng)自己遵章守紀(jì)、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的觀念和抵御職務(wù)犯罪的能力。經(jīng)過學(xué)習(xí)，因此，我將自己的心得體會(huì)寫下來勉勵(lì)自己日后更加時(shí)刻提醒自己的主動(dòng)合規(guī)“意識(shí)。
這雖是一則笑話，卻道出了一個(gè)事實(shí)，就是一些人對(duì)法律、規(guī)則的漠視。事實(shí)上，在我們的身邊，規(guī)則意識(shí)缺失的現(xiàn)象隨處可見。小到闖紅燈、軋黃線、隨地吐痰、亂丟垃圾，大到隨意違約、坑蒙拐騙、違法亂紀(jì)。對(duì)這些現(xiàn)象，有的人似乎已是習(xí)以為常、司空見慣。殊不知，個(gè)人意志高于社會(huì)規(guī)則，個(gè)體行為凌駕于制度約束之上，這是一件非?？膳碌氖虑椤?/p>
遠(yuǎn)的不說，從近年來，郵政儲(chǔ)蓄所發(fā)生的資金案件，在社會(huì)上造成不良的影響，銀行管理遭到質(zhì)疑，員工法紀(jì)意識(shí)、道德水準(zhǔn)遭到否定。究其原因來講非常簡(jiǎn)單，“十案十違章”，有章不循，違章操作是發(fā)生案件的最主要原因。
以案為鑒，以過為鏡，防微杜漸。勿以善小而不為，勿以惡小而為之。我們應(yīng)該意識(shí)到在郵政儲(chǔ)蓄銀行改革和發(fā)展取得顯著成績(jī)，信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，提高現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念，深入推進(jìn)違規(guī)積分，切實(shí)強(qiáng)化案件防控的重要性、緊迫性。它是搞好內(nèi)部管理的中心環(huán)節(jié)。旨在提倡高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德行業(yè)規(guī)范，弘揚(yáng)誠(chéng)信、合規(guī)、盡職等職業(yè)價(jià)值理念，提高銀行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)。應(yīng)該意識(shí)到，規(guī)矩不是阻礙個(gè)性發(fā)展的枷鎖，卻恰恰是個(gè)人想取得成功，企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)和可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。
誠(chéng)然，我們誰也不希望，一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)式的教育活動(dòng)之后，違規(guī)操作的問題卷土重來;不希望因?yàn)閭€(gè)別人的隨意操作和小問題不斷，使全行員工的利益受到牽連;不希望再有驚天動(dòng)地的案件發(fā)生，卻只能在事后感慨萬千。因此，凡事堅(jiān)持以人為本，建立起防范“人”險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，最為一名信貸員，我應(yīng)該從自身做起，從小事做起，從經(jīng)辦的每一筆業(yè)務(wù)做起，從這一分鐘做起。做一名合規(guī)守紀(jì)的信貸員，關(guān)健要樹立四種意識(shí)、做到兩個(gè)加強(qiáng)。四種意識(shí)為：一樹立合規(guī)辦事意識(shí)，堅(jiān)決剔除憑感覺辦事、憑經(jīng)驗(yàn)辦事、憑習(xí)慣辦事的陋習(xí)，摒棄片面強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)發(fā)展，忽視風(fēng)險(xiǎn)管理;片面重視市場(chǎng)開拓，忽視規(guī)章制度建設(shè)的陳腐觀念，從管理的結(jié)構(gòu)和細(xì)節(jié)中加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和防控。二樹立責(zé)任意識(shí)，信貸員應(yīng)本著對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)任、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)任、對(duì)自己負(fù)責(zé)任，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，處理業(yè)務(wù)要認(rèn)真審核各項(xiàng)要素。用制度規(guī)范工作和業(yè)務(wù)操作，將安全經(jīng)營(yíng)貫穿于業(yè)務(wù)始終，杜絕風(fēng)險(xiǎn)控制“盲區(qū)”，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)。
三樹立監(jiān)督意識(shí)，員工相互之間不能盲目信任，領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的信任必須建立在遵章守紀(jì)、按章辦事的基礎(chǔ)上，我們?cè)谔幚韱栴}的時(shí)候一定要形成自覺監(jiān)督的意識(shí)，養(yǎng)成相互監(jiān)督的習(xí)慣。四樹立保密意識(shí)，信貸員要作好行內(nèi)貸款人員資料保密工作，更要作好為客戶的保密工作。兩個(gè)加強(qiáng)為：一要加強(qiáng)違規(guī)監(jiān)管力度，工作中凡不執(zhí)行規(guī)章制度、違規(guī)操作業(yè)務(wù)的，不論是否造成經(jīng)濟(jì)損失，都要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰;二要加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，在工作作風(fēng)上員工要以身作則、艱苦樸素、腳踏實(shí)地、積極履行好工作職責(zé)。主動(dòng)熱情的為廣大客戶及周圍同事排憂解難，創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。在日常工作中，提高守法意識(shí)，從業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)入手，加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，對(duì)于業(yè)務(wù)操作違規(guī)的行為警鐘長(zhǎng)鳴，從思想意識(shí)上和行動(dòng)上自覺防堵不良貸款案件的發(fā)生。
風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)心得體會(huì)篇六
風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理是指證券公司制定和執(zhí)行合規(guī)管理制度，建立合規(guī)管理機(jī)制，培育 合規(guī)文化，防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的行為。本文是風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理
心得體會(huì)
，希望對(duì)大家有幫助。x年3月11日我行展開了“合規(guī)管理年”活動(dòng)的學(xué)習(xí)總動(dòng)員會(huì)。通過我們深入學(xué)習(xí)，把理論具體化，根據(jù)實(shí)際建章立制，以
規(guī)章制度
管理人，以規(guī)章制度約束人，以規(guī)章制度培養(yǎng)人，以此我們要堅(jiān)決遵循合規(guī)守紀(jì)的行為習(xí)慣。從“嚴(yán)”開始，抓實(shí)抓細(xì)，增強(qiáng)自己遵章守紀(jì)、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的觀念和抵御職務(wù)犯罪的能力。經(jīng)過學(xué)習(xí)，因此，我將自己的心得體會(huì)寫下來勉勵(lì)自己日后更加時(shí)刻提醒自己的主動(dòng)合規(guī)“意識(shí)。這雖是一則笑話，卻道出了一個(gè)事實(shí)，就是一些人對(duì)法律、規(guī)則的漠視。事實(shí)上，在我們的身邊，規(guī)則意識(shí)缺失的現(xiàn)象隨處可見。小到闖紅燈、軋黃線、隨地吐痰、亂丟垃圾，大到隨意違約、坑蒙拐騙、違法亂紀(jì)。對(duì)這些現(xiàn)象，有的人似乎已是習(xí)以為常、司空見慣。殊不知，個(gè)人意志高于社會(huì)規(guī)則，個(gè)體行為凌駕于制度約束之上，這是一件非常可怕的事情。
遠(yuǎn)的不說，從近年來，郵政儲(chǔ)蓄所發(fā)生的資金案件，在社會(huì)上造成不良的影響，銀行管理遭到質(zhì)疑，員工法紀(jì)意識(shí)、道德水準(zhǔn)遭到否定。究其原因來講非常簡(jiǎn)單，“十案十違章”，有章不循，違章操作是發(fā)生案件的最主要原因。
以案為鑒，以過為鏡，防微杜漸。勿以善小而不為，勿以惡小而為之。我們應(yīng)該意識(shí)到在郵政儲(chǔ)蓄銀行改革和發(fā)展取得顯著成績(jī)，信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，提高現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念，深入推進(jìn)違規(guī)積分，切實(shí)強(qiáng)化案件防控的重要性、緊迫性。它是搞好內(nèi)部管理的中心環(huán)節(jié)。旨在提倡高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德行業(yè)規(guī)范，弘揚(yáng)誠(chéng)信、合規(guī)、盡職等職業(yè)價(jià)值理念，提高銀行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)。應(yīng)該意識(shí)到，規(guī)矩不是阻礙個(gè)性發(fā)展的枷鎖，卻恰恰是個(gè)人想取得成功，企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)和可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。
誠(chéng)然，我們誰也不希望，一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)式的教育活動(dòng)之后，違規(guī)操作的問題卷土重來;不希望因?yàn)閭€(gè)別人的隨意操作和小問題不斷，使全行員工的利益受到牽連;不希望再有驚天動(dòng)地的案件發(fā)生，卻只能在事后感慨萬千。因此，凡事堅(jiān)持以人為本，建立起防范“人”險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，最為一名信貸員，我應(yīng)該從自身做起，從小事做起，從經(jīng)辦的每一筆業(yè)務(wù)做起，從這一分鐘做起。做一名合規(guī)守紀(jì)的信貸員，關(guān)健要樹立四種意識(shí)、做到兩個(gè)加強(qiáng)。四種意識(shí)為：一樹立合規(guī)辦事意識(shí)，堅(jiān)決剔除憑感覺辦事、憑經(jīng)驗(yàn)辦事、憑習(xí)慣辦事的陋習(xí)，摒棄片面強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)發(fā)展，忽視風(fēng)險(xiǎn)管理;片面重視市場(chǎng)開拓，忽視規(guī)章制度建設(shè)的陳腐觀念，從管理的結(jié)構(gòu)和細(xì)節(jié)中加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和防控。二樹立責(zé)任意識(shí)，信貸員應(yīng)本著對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)任、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)任、對(duì)自己負(fù)責(zé)任，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，處理業(yè)務(wù)要認(rèn)真審核各項(xiàng)要素。用制度規(guī)范工作和業(yè)務(wù)操作，將安全經(jīng)營(yíng)貫穿于業(yè)務(wù)始終，杜絕風(fēng)險(xiǎn)控制“盲區(qū)”，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)。
三樹立監(jiān)督意識(shí)，員工相互之間不能盲目信任，領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的信任必須建立在遵章守紀(jì)、按章辦事的基礎(chǔ)上，我們?cè)谔幚韱栴}的時(shí)候一定要形成自覺監(jiān)督的意識(shí)，養(yǎng)成相互監(jiān)督的習(xí)慣。四樹立保密意識(shí)，信貸員要作好行內(nèi)貸款人員資料保密工作，更要作好為客戶的保密工作。兩個(gè)加強(qiáng)為：一要加強(qiáng)違規(guī)監(jiān)管力度，工作中凡不執(zhí)行規(guī)章制度、違規(guī)操作業(yè)務(wù)的，不論是否造成經(jīng)濟(jì)損失，都要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰;二要加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，在工作作風(fēng)上員工要以身作則、艱苦樸素、腳踏實(shí)地、積極履行好工作職責(zé)。主動(dòng)熱情的為廣大客戶及周圍同事排憂解難，創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。在日常工作中，提高守法意識(shí)，從業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)入手，加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，對(duì)于業(yè)務(wù)操作違規(guī)的行為警鐘長(zhǎng)鳴，從思想意識(shí)上和行動(dòng)上自覺防堵不良貸款案件的發(fā)生。
根據(jù)省行開展“人人遵章、全行整改”的主題教育活動(dòng)的精神，在分行相關(guān)部門的宣傳、組織和動(dòng)員下，我認(rèn)真、深入地參加了這次全行開展的“遵章、整改”學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過這次主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高了我的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，強(qiáng)化了合規(guī)操作的觀念，并且明晰了崗位的責(zé)任以及這次主題教育活動(dòng)的意義和重要性。
本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于在全行開展依法合規(guī)專題教育活動(dòng)和落實(shí)省行案件防范工作整改方案的通知》文件，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營(yíng)，案件高發(fā)的危害性。南?！肮馊A”案件，順德支行賬外經(jīng)營(yíng)案件和省行去年通報(bào)的案件再一次向我們敲響警鐘，今年分行對(duì)案情的通報(bào)，使我更加認(rèn)析到當(dāng)前內(nèi)控管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。作為一名管理人員，我深知依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證，更是金融企自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。因此，在經(jīng)營(yíng)管理工作中，必須做好以下幾項(xiàng)工作，才能確保我處各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。
一、提高員工思想素質(zhì)，增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念
加強(qiáng)員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強(qiáng)對(duì)銀行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育，使大家都認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識(shí)到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。版權(quán)聲明：依法合規(guī)建設(shè)學(xué)習(xí)心得由中國(guó)人才指南網(wǎng)原創(chuàng)首發(fā)，作者：績(jī)東一分理處周豪恩,未經(jīng)授權(quán)禁止用作商業(yè)用途，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
二、建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)控管理
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來看，“十個(gè)案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細(xì)，監(jiān)督不力，實(shí)屬重要根源，無數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子，從而給國(guó)家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件，要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。
“細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)決定存亡”，這一點(diǎn)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)的金融行業(yè)尤為重要。古語有言“千里之堤，潰于蟻穴”。從巴林銀行的一個(gè)基層交易員對(duì)一個(gè)帳戶的管理失控，到一個(gè)具有200多年歷史的“龍字號(hào)”銀行的轟然倒下，銀行放松的每一個(gè)小細(xì)節(jié)，都有可能成為使“牢固大堤”轟然崩潰的“蟻穴”。在農(nóng)發(fā)行加速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，開展合規(guī)管理年活動(dòng)對(duì)于增強(qiáng)農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，培育良好合規(guī)文化，促進(jìn)農(nóng)發(fā)行事業(yè)的健康成長(zhǎng)，提高防控金融風(fēng)險(xiǎn)的能力有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和必要性。通過這次認(rèn)真學(xué)習(xí)，都感悟頗多，現(xiàn)將我個(gè)人的學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念。
要加強(qiáng)法律法規(guī)、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。銀行員工加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)的學(xué)習(xí)，就能認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識(shí)到銀行本身是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為。要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律的弊端，視制度為生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
二、從嚴(yán)治行，加強(qiáng)內(nèi)控，把細(xì)節(jié)管理融入長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)中。
抓住“防、查、建、糾”四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，建立四種機(jī)制，實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變。
一要“防”。建立群防群治機(jī)制。從事后查向事前防轉(zhuǎn)變。要發(fā)動(dòng)全員力量，共同參與，齊抓共管，切實(shí)提高全行員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，增強(qiáng)執(zhí)行力，嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)控制度，杜絕有章不循違規(guī)操作，工作中責(zé)權(quán)不分，職責(zé)不明，授權(quán)不清，反程序操作等現(xiàn)象。
二要“查”。建立監(jiān)督檢查長(zhǎng)效機(jī)制。從集中檢查向制度化經(jīng)?；D(zhuǎn)變?；说认嚓P(guān)檢查部門要注重實(shí)效，提高科技手段在檢查中的運(yùn)用，實(shí)行重點(diǎn)檢查與抽查相結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)檢查與調(diào)取掌握監(jiān)控相結(jié)合，對(duì)違規(guī)問題查實(shí)、查清、查準(zhǔn)，檢查不能三天打魚兩天曬網(wǎng)，要常抓不懈。被查部門要加強(qiáng)事后監(jiān)督和事中復(fù)核，使“查”落實(shí)到每筆業(yè)務(wù)始終。
三要“建”。建立制度及時(shí)更新機(jī)制。從被動(dòng)防向主動(dòng)堵轉(zhuǎn)變，充分利用檢查結(jié)果，超前規(guī)劃，及時(shí)查補(bǔ)，及時(shí)堵塞漏洞，制定相關(guān)制度時(shí)要由具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員參加，出臺(tái)的制度要易操作，易檢查，易評(píng)價(jià)。要加快機(jī)構(gòu)扁平化改革步伐，切實(shí)解決基層機(jī)構(gòu)多頭管理，使制度執(zhí)行能夠“一戳到底”。
四要“糾”。實(shí)行屬地、屬下、屬權(quán)管理。違規(guī)必糾，對(duì)于發(fā)現(xiàn)問題，絕不搞“下不為例”，對(duì)直接管理者要問責(zé)，對(duì)責(zé)任人要問責(zé)。通過加強(qiáng)教育，加強(qiáng)檢查，及時(shí)糾錯(cuò)，嚴(yán)格問責(zé)等多手段的綜合運(yùn)用，培養(yǎng)全行員工合、規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，建設(shè)合規(guī)文化系統(tǒng)工程，營(yíng)造業(yè)務(wù)發(fā)展的良好內(nèi)部環(huán)境。
三、正視問題，構(gòu)建金融合規(guī)管理體系。
農(nóng)發(fā)行成立已經(jīng)快已經(jīng)20xx年，已逐步形成了自己的管理模式和特點(diǎn)。但距離現(xiàn)代商業(yè)銀行的要求還有相當(dāng)大的差距。
一是風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄。經(jīng)營(yíng)銀行就是運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，任何金融業(yè)務(wù)都有風(fēng)險(xiǎn)，只有采取識(shí)別、計(jì)量、監(jiān)測(cè)、控制的方法才能使風(fēng)險(xiǎn)得到有效規(guī)避。
二是不合規(guī)的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。當(dāng)前農(nóng)發(fā)行最易出現(xiàn)問題和案件的最多點(diǎn)、最難控制點(diǎn)，莫過于前臺(tái)操作中存在的問題和隱患。
三是一、二級(jí)條線風(fēng)險(xiǎn)防范流于形式。檢查走馬觀花，盡責(zé)不實(shí)。
四是針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改落實(shí)不夠。針對(duì)這些差距，應(yīng)該采取積極的對(duì)策和措施。一是建立條線的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控體系。各部門、各業(yè)務(wù)線都要有明晰的操作流程和風(fēng)險(xiǎn)提示以及對(duì)應(yīng)的措施和方法。二是建立“三條五線”的合規(guī)防控體系。一條是前、后臺(tái)業(yè)務(wù)操作的自我檢查，及時(shí)整改責(zé)任體系;第二條是業(yè)務(wù)部門對(duì)前、后臺(tái)業(yè)務(wù)的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、幫促整改的體系;第三條是專職稽查檢查部門履職體系的進(jìn)一步完善;三是加大對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控的考核。將責(zé)、權(quán)、利捆綁在一起，實(shí)行業(yè)務(wù)線、管理線“雙線”問責(zé);四是銀企密切配合。按照國(guó)家有關(guān)法規(guī)，誰受益誰擔(dān)責(zé)的原則，銀企雙方都應(yīng)承擔(dān)起管理的責(zé)任，而不僅僅是某一方面的責(zé)任，不僅不能削弱管理的職能，還要落實(shí)稽查檢查人員，對(duì)稽查檢查提供有力的支持和保障。如此，農(nóng)發(fā)行的業(yè)務(wù)才會(huì)逐步走上規(guī)范化的軌道。
通過這次合規(guī)管理年學(xué)習(xí)，讓我樹立起了“合規(guī)人人有責(zé)”、“合規(guī)從我做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”和“合規(guī)促進(jìn)發(fā)展”的理念。作為一名普遍員工，我應(yīng)該在日常工作中將合規(guī)管理真正落到實(shí)處，自覺遵守合規(guī)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范操作，踏踏實(shí)實(shí)地從每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)做起，真正將合規(guī)作為一種意識(shí)來培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，為創(chuàng)造我們農(nóng)發(fā)行更美好的明天貢獻(xiàn)我的一份力量!
風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)心得體會(huì)篇七
在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，越來越多的人開始關(guān)注理財(cái)投資。然而，理財(cái)產(chǎn)品的選擇眾多，投資風(fēng)險(xiǎn)也日益增加。在這一背景下，理財(cái)經(jīng)理作為理財(cái)產(chǎn)品銷售的主要渠道，需要采取有效措施來保證自身的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)。本文即將從理財(cái)經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作著手，探討如何管理理財(cái)產(chǎn)品的投資風(fēng)險(xiǎn)。
第二段：正確的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
作為一名理財(cái)經(jīng)理，正確的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是必不可少的。理財(cái)經(jīng)理必須經(jīng)過深入的客戶研究和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好和資產(chǎn)狀況。然后，結(jié)合客戶的個(gè)人情況和市場(chǎng)變化，制定不同的風(fēng)險(xiǎn)投資方案，為客戶提供個(gè)性化、專業(yè)的理財(cái)服務(wù)。
第三段：合規(guī)操作與風(fēng)險(xiǎn)防范
理財(cái)經(jīng)理要始終遵守法律法規(guī)，嚴(yán)格按照規(guī)定操作，杜絕任何不合規(guī)行為。理財(cái)經(jīng)理的售前宣傳和推銷要符合相關(guān)的法規(guī)，明確解釋理財(cái)產(chǎn)品的運(yùn)作原理，客戶簽單前必須確保充分的信息披露和風(fēng)險(xiǎn)提示。同時(shí)，理財(cái)經(jīng)理應(yīng)該對(duì)于市場(chǎng)微觀、宏觀風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)保持高度的警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決風(fēng)險(xiǎn)問題，保證客戶財(cái)產(chǎn)的安全。
第四段：著眼于客戶服務(wù)
客戶是理財(cái)經(jīng)理的生命線，高質(zhì)量的服務(wù)是理財(cái)經(jīng)理贏取客戶信任和口碑的關(guān)鍵。理財(cái)經(jīng)理應(yīng)該積極地跟進(jìn)客戶的需求，根據(jù)客戶風(fēng)險(xiǎn)偏好和財(cái)務(wù)狀況，提供客戶最適合的理財(cái)產(chǎn)品推薦。在產(chǎn)品銷售后，理財(cái)經(jīng)理應(yīng)保持良好的溝通，及時(shí)解答客戶對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品的疑問，以及時(shí)掌握市場(chǎng)的變化，合理調(diào)整客戶投資組合。
第五段：不斷提升自己的專業(yè)水平
在日新月異的市場(chǎng)環(huán)境下，理財(cái)經(jīng)理必須具備不斷學(xué)習(xí)和提升的意識(shí)。理財(cái)經(jīng)理應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)和與理財(cái)有關(guān)的法規(guī)法律，了解各個(gè)市場(chǎng)骨干企業(yè)的產(chǎn)品和投資方式。同時(shí)，也要關(guān)注國(guó)家和行業(yè)的政策變化，適時(shí)了解相關(guān)政策的宣傳和推廣情況，不斷提升自己的專業(yè)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
結(jié)論：
概括而言，要做好理財(cái)經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理，需要正確進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和投資方案；嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，杜絕不合規(guī)行為；注重客戶服務(wù)，提供專業(yè)化、個(gè)性化的理財(cái)服務(wù)；不斷提升自己的專業(yè)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。只有在此基礎(chǔ)上，理財(cái)經(jīng)理才能獲得客戶的信任，不斷提升自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)心得體會(huì)篇八
防范風(fēng)險(xiǎn)時(shí)刻不松懈
風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題，每個(gè)行員都必須深刻的認(rèn)識(shí)銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方法。幾乎每天網(wǎng)點(diǎn)早會(huì)都會(huì)向行員提及辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)以及如何防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，同時(shí)像行員介紹一些案例讓每個(gè)行員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中遇到相關(guān)的情況能夠有效的避免風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。近期xxx支行發(fā)生的案例又是一次銀行柜員在風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)識(shí)不夠深刻的表現(xiàn)。
該案例反映了柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題有：
1）柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯(cuò)。
疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯(cuò)帳抹帳交易，一味地追求效率而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性。開戶時(shí)戶名錄入錯(cuò)誤；匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號(hào)，西聯(lián)匯款收匯人姓名，身份證號(hào)碼，出生年月和有效期等極易錄入錯(cuò)誤，而且錯(cuò)了有時(shí)也比較難以發(fā)現(xiàn)。取款操作成存款造成了自己短款，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會(huì)造成嚴(yán)重的后果，這些都是有實(shí)際的案例的。所以我們辦理業(yè)務(wù)的過程中在提高效率的同時(shí)必須對(duì)每筆操作都認(rèn)真地核對(duì)確保正確的情況下才提交。
2）原始憑證保管不善，喪失記賬依據(jù)，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。
原始憑證是記載經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù)。如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。我們?cè)诿刻斓臓I(yíng)業(yè)結(jié)束后必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟(jì)糾紛。填寫錯(cuò)誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過程中打印的錯(cuò)誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)該使用碎紙機(jī)作廢，不能隨手扔進(jìn)垃圾桶。對(duì)客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。
3）柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，代客填寫單據(jù)。
代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。在辦理業(yè)務(wù)過程中有時(shí)會(huì)遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時(shí)間或者自己不會(huì)填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時(shí)作為臨柜人員我們必須嚴(yán)格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對(duì)客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫單據(jù)確認(rèn)客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
xxxx支行的案例再一次告誡我們必須增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，形成自我復(fù)核的良好習(xí)慣。
風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)心得體會(huì)篇九
近年來，隨著金融風(fēng)險(xiǎn)和違規(guī)行為的不斷暴露，高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)問題引起了廣泛關(guān)注。為了增強(qiáng)企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)的合規(guī)意識(shí)和能力，我參加了一場(chǎng)高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)講座，深受啟發(fā)。在這次講座中，我學(xué)到了許多有關(guān)高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于今后的工作和發(fā)展有著重要的指導(dǎo)意義。
首先，在講座中我對(duì)高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的概念有了更加準(zhǔn)確的理解。高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)是指高層管理人員在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，并通過合規(guī)管理措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和損失的影響。講座強(qiáng)調(diào)了高層管理人員的合規(guī)責(zé)任和義務(wù)，他們不僅要對(duì)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)，還要承擔(dān)起風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的重要職責(zé)。這讓我意識(shí)到高層管理人員的合規(guī)意識(shí)和能力至關(guān)重要。
其次，講座中提到的高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的重要原則給我很大的啟示。高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的核心原則是風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向、全員參與和動(dòng)態(tài)管理。風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向意味著高管團(tuán)隊(duì)要將風(fēng)險(xiǎn)管理放在企業(yè)戰(zhàn)略的前沿，從風(fēng)險(xiǎn)角度思考問題，制定合適的風(fēng)險(xiǎn)策略和措施。全員參與強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理是所有員工的共同責(zé)任，每個(gè)人都應(yīng)該具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)技能。動(dòng)態(tài)管理則要求高層管理人員及時(shí)了解風(fēng)險(xiǎn)情況，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。這些原則對(duì)于企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作有著重要的指導(dǎo)意義。
另外，講座還深入探討了高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的具體措施和方法。講座提到了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，例如，制定明確的合規(guī)制度和政策、建立規(guī)范的決策流程、強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)控和審計(jì)等。這些措施和方法對(duì)于高層管理人員提升合規(guī)能力和管理風(fēng)險(xiǎn)非常有幫助。此外，講座還提到了企業(yè)可以借鑒一些先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理工具和技術(shù)，如風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型、合規(guī)培訓(xùn)平臺(tái)等。這些新技術(shù)的應(yīng)用能夠提高高層管理人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感度和應(yīng)變能力。
最后，講座以案例分析的方式，讓我更加深入地了解了高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的實(shí)踐應(yīng)用。通過對(duì)一些企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行分析，我明白了高層管理人員要時(shí)刻保持警惕，預(yù)見和應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，講座還強(qiáng)調(diào)了高層管理人員要始終保持誠(chéng)信和道德底線，樹立良好的合規(guī)形象和文化。這對(duì)我來說是一種很好的提醒和警示，幫助我更好地解決高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)問題。
綜上所述，高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)講座給我提供了豐富的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于我今后的工作和發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。我將充分利用所學(xué)知識(shí)，不斷加強(qiáng)自己的合規(guī)意識(shí)和能力，在高層管理崗位上更好地管理風(fēng)險(xiǎn)和推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，我也將把所學(xué)的合規(guī)理念和方法分享給身邊的同事和團(tuán)隊(duì)成員，共同提升高管團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)水平，共同努力構(gòu)建一個(gè)誠(chéng)信、合規(guī)的企業(yè)環(huán)境。
風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)心得體會(huì)篇十
8月21日，我有幸參加了由安徽省銀行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦，蕪湖市電教中心承辦的大堂經(jīng)理培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)的是安徽省各家金融機(jī)構(gòu)的代表，有建行支行的副行長(zhǎng)，招商的個(gè)金業(yè)務(wù)部，工行的客戶經(jīng)理，當(dāng)然，更多的是各家專職的大堂經(jīng)理。通過三天的學(xué)習(xí)和交流，讓我見識(shí)了很多，學(xué)習(xí)了很多。培訓(xùn)時(shí)間很短，然而效果卻是顯著的。
培訓(xùn)第一天，走進(jìn)教室的第一感覺是兩個(gè)字：漂亮。為什么？因?yàn)楦骷业拇筇媒?jīng)理都一個(gè)比一個(gè)水靈，一個(gè)賽一個(gè)精致。用老師的話來說，就是“我們的形象，價(jià)值百萬”。女大堂美麗動(dòng)人，男大堂帥氣精神，看看這些專職大堂經(jīng)理的臉上，都透著一種平易近人、值得信賴的感覺。究竟是各家行都選了具有這種特質(zhì)的姑娘小伙做大堂，還是他們做大堂的時(shí)間久了，更具有這種特質(zhì)呢？我想，兩方面的原因都有。
大堂經(jīng)理的培訓(xùn)自然是從禮儀開始，拿破侖·希爾說，世界上最廉價(jià)而且能得到最大收益的一項(xiàng)特質(zhì)，就是禮儀。從穿著、發(fā)型、配飾到辦公環(huán)境、桌面擺設(shè)，再到握手鞠躬、手勢(shì)指引，老師以系統(tǒng)授課和現(xiàn)場(chǎng)演練相結(jié)合的方式，給我們細(xì)細(xì)梳理了各項(xiàng)禮儀的規(guī)范。
禮儀是大堂經(jīng)理工作的規(guī)范，同時(shí)也是金融服務(wù)行業(yè)所有員工應(yīng)該注重的禮節(jié)。各項(xiàng)禮儀和規(guī)范究其根本，都是要從對(duì)方的角度出發(fā)去思考問題。在日常的工作和學(xué)習(xí)中，我們都應(yīng)該尊重他人，禮待他人。
各家金融機(jī)構(gòu)近年來都增設(shè)了“大堂經(jīng)理”的崗位，大堂經(jīng)理的角色常常被認(rèn)為成“服務(wù)員”、“打雜工”，各家金融機(jī)構(gòu)為大堂經(jīng)理制定的崗位職責(zé)都各不相同，可是一個(gè)共通點(diǎn)，就是他們的“服務(wù)”職能最為主要。通過這次培訓(xùn)我才真正認(rèn)識(shí)到，所謂“大堂經(jīng)理”真正的角色定位是什么。
其實(shí)不然。大堂經(jīng)理的角色應(yīng)該是客戶的向?qū)?，同事的幫手，行長(zhǎng)的助手，支行的“靈魂”。大堂經(jīng)理同時(shí)擔(dān)任著“宣傳員”、“協(xié)調(diào)員”、“教練員”、“檢查員”、“服務(wù)員”等等多種角色。然而給大堂經(jīng)理如此的“定位”，究竟有沒有根據(jù)呢？培訓(xùn)的起初我也認(rèn)為這是任課老師的噱頭，夸張聲勢(shì)?？墒俏易罱K被一個(gè)數(shù)字震撼了。
2.8%。其他的銷售渠道我都可以忽略不計(jì)，然而銀行網(wǎng)點(diǎn)和銷售隊(duì)伍的銷售成功率怎么會(huì)有如此大的差距？可以用“秒懂”來形容的話，我真的恍然大悟一般的理解了。
蓋普洛是花旗銀行的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴，花旗銀行是一家世界品牌的銀行，自然花旗銀行的銷售團(tuán)隊(duì)也是世界級(jí)別的。那為何銷售隊(duì)伍的成功率僅有2.8%呢？是的，你也明白了，那是因?yàn)殇N售的對(duì)象不一樣。
那么，“大堂”在我行是什么？
我認(rèn)為，答案是肯定的，是必須的。
于是，在客流高峰時(shí)候，有一個(gè)大堂將取糧補(bǔ)、低保的大爺大媽和轉(zhuǎn)賬匯款的先生女士分離開；在客戶抱怨吵鬧時(shí)，有一個(gè)大堂將難題客戶“隔離”開；在客戶取工資時(shí)，有一個(gè)大堂將我們的存款高利息告訴他們；在客戶排隊(duì)轉(zhuǎn)賬時(shí)，有一個(gè)大堂將我們的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)介紹給他們。
或許我們現(xiàn)在還不能在每家行社設(shè)立專職的大堂經(jīng)理，但我們可以通過員工輪崗，外聘等多種方式，在客流高峰期時(shí)利用好大堂的寶貴資源。
小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)，只有我們建立起精細(xì)、規(guī)范、科學(xué)的管理模式，才能讓我們的農(nóng)合行發(fā)展的更好。大堂經(jīng)理的這一課，我感受頗多，在服務(wù)，在營(yíng)銷，在管理，在我工作的方方面面都產(chǎn)生了“沖擊波”。課程結(jié)束的時(shí)候，賴志云老師送給我們馬斯洛的一句話，在這里和諸君一同分享：
“心若改變，態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，性格跟著改變；性格改變，人生跟著改變”。
看過河南銀行業(yè)警示教育片我思緒萬千，心情非常沉重，一樁樁一件件發(fā)生在我們身邊的、活生生的案例使人喘不過氣來，真是痛心疾首，既有對(duì)他們所犯罪行給國(guó)家財(cái)產(chǎn)和銀行聲譽(yù)造成巨大危害的痛恨，也有對(duì)他們?nèi)狈悍芍R(shí)、追求金錢享受、斷送美好前程而惋惜。這次通過透視活生生的案例來敲響我們的警鐘，解讀這次河南銀行金融業(yè)的教育片中在這些內(nèi)外勾結(jié)、相互串通且重蹈覆轍、駭人聽聞的大案、要案中，讓我們看到了銀行暴露出內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理方面還存在一些急需要解決的問題（我們一定會(huì)做的更好，也給我們帶來了深刻的警示。
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