心得體會(huì)是我們?cè)诔砷L(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程中所獲得的寶貴財(cái)富。我們應(yīng)該重視心得體會(huì)，將其作為一種寶貴的財(cái)富，不斷積累和分享。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)心得體會(huì)篇一
第一段：引言（200字）
風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理是當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中不可或缺的重要部分。通過(guò)及時(shí)識(shí)別和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，并確保企業(yè)遵守相關(guān)法規(guī)和規(guī)定，企業(yè)可以有效地降低其面臨的不確定性，并保持可持續(xù)發(fā)展。在過(guò)去的幾年中，我有幸參與了一家跨國(guó)公司的風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理工作，并獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。本文將分享我在這個(gè)過(guò)程中學(xué)到的一些觀點(diǎn)和感悟。
第二段：積極識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)（200字）
在風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理過(guò)程中，第一步是積極識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)。為了做到這一點(diǎn)，我們需要全面了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，并通過(guò)分析市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)來(lái)預(yù)測(cè)可能的風(fēng)險(xiǎn)。例如，在新技術(shù)推出和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。因此，我們需要通過(guò)定期的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估來(lái)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的對(duì)策來(lái)管理風(fēng)險(xiǎn)。
第三段：遵守合規(guī)規(guī)定（200字）
除了積極識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)之外，企業(yè)還必須確保合規(guī)性。合規(guī)管理是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要組成部分。企業(yè)需要理解并遵守所有相關(guān)的法規(guī)和政策，以確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法、透明。在我所在的公司中，我們?yōu)槊總€(gè)部門設(shè)立了專門的合規(guī)團(tuán)隊(duì)，定期組織培訓(xùn)和審計(jì)，以確保每個(gè)員工都清楚明白公司要求的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。良好的合規(guī)管理不僅有助于防范法律風(fēng)險(xiǎn)，還有助于塑造企業(yè)形象和提高員工的道德意識(shí)。
第四段：應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)（200字）
盡管我們努力通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)措施來(lái)防范潛在風(fēng)險(xiǎn)，但在商業(yè)環(huán)境中，風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)法完全消除的。因此，企業(yè)需要準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。在我所服務(wù)的公司中，我們建立了一套完善的危機(jī)管理機(jī)制，以確保在面臨突發(fā)事件時(shí)，能夠快速做出反應(yīng)并采取適當(dāng)?shù)拇胧?，減少風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響。此外，我們還和其他相關(guān)企業(yè)建立了緊密的合作關(guān)系，通過(guò)信息共享和聯(lián)合防范來(lái)共同應(yīng)對(duì)更大的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。
第五段：總結(jié)與展望（300字）
通過(guò)參與風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理工作，我深刻認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性。以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向的管理能夠幫助企業(yè)識(shí)別并解決潛在的威脅，保障企業(yè)的長(zhǎng)期利益。合規(guī)管理可以幫助企業(yè)建立良好的聲譽(yù)并保護(hù)企業(yè)利益。然而，在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，我們也必須不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以應(yīng)對(duì)新的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。我們需要密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和法規(guī)變化，及時(shí)調(diào)整我們的管理方式和措施。我相信，通過(guò)不斷改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理，企業(yè)可以更好地管理和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和可持續(xù)的發(fā)展。
總結(jié)：通過(guò)實(shí)踐和思考，我認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理是企業(yè)避免潛在風(fēng)險(xiǎn)和保持合法合規(guī)的不可或缺的方法。通過(guò)積極識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、遵守合規(guī)規(guī)定并應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，企業(yè)可以降低風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展。然而，我們也要保持警惕并不斷學(xué)習(xí)，以應(yīng)對(duì)不斷變化的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境。只有不斷改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理，企業(yè)才能經(jīng)受住風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和可持續(xù)的成功。
（總字?jǐn)?shù)：1200字）
風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)心得體會(huì)篇二
人的生命是寶貴的，生命只有一次，生命高于一切。違章害人又害己，違章就是對(duì)自己、對(duì)家人、對(duì)同事的不負(fù)責(zé)。
一是主動(dòng)承擔(dān)起自己的責(zé)任，讓安全不再是一句空話，帶頭學(xué)習(xí)規(guī)章，帶頭遵守規(guī)章制度！對(duì)自己、對(duì)家人、對(duì)同事承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。
二是作為車間班組的一份子，要為車間班組的.安全生產(chǎn)貢獻(xiàn)一份力量，生產(chǎn)的前提就是安全，安全大于天，安全重于泰山，安全無(wú)小事，只有從小事做起，讓不安全的因素消滅在萌芽狀態(tài)。
三是進(jìn)一步提高自己對(duì)安全的意識(shí)、認(rèn)識(shí)、認(rèn)知，要不斷地學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)段、車間下發(fā)的文件通知，讓自己知道什么該做、什么不該做、什么可以做、什么不可以做！
風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)心得體會(huì)篇三
隨著社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)的日益壯大，企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的重要性也愈加明顯。隨之而來(lái)的是企業(yè)在管理風(fēng)險(xiǎn)中需要嚴(yán)格依法合規(guī)的要求。本文將圍繞著“依法合規(guī)管理風(fēng)險(xiǎn)”的主題，探討在企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的心得體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)依法合規(guī)管理風(fēng)險(xiǎn)的重要性
依法合規(guī)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本準(zhǔn)則，是企業(yè)健康發(fā)展和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的防范措施。依法合規(guī)管理風(fēng)險(xiǎn)，可以避免違反法律法規(guī)的行為，減少企業(yè)的訴訟風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)危機(jī)，保障企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。同時(shí)，依法合規(guī)管理風(fēng)險(xiǎn)，還可以提高企業(yè)的社會(huì)形象、信譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：加強(qiáng)企業(yè)依法合規(guī)管理風(fēng)險(xiǎn)的策略
企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)需要一系列系統(tǒng)的策略與措施。在依法合規(guī)管理風(fēng)險(xiǎn)方面，企業(yè)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：
1. 建立法律法規(guī)庫(kù)，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行審核評(píng)估與監(jiān)督，制定符合法律規(guī)定的進(jìn)出口手冊(cè)，完善企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系。
2. 在組織機(jī)構(gòu)上加強(qiáng)依法合規(guī)意識(shí)的培養(yǎng)，將依法合規(guī)納入企業(yè)的目標(biāo)管理制度。
3. 加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的法律法規(guī)教育，增強(qiáng)員工的合規(guī)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
4. 對(duì)企業(yè)合作伙伴的依法合規(guī)要求予以明確，并對(duì)其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
第四段：依法合規(guī)管理風(fēng)險(xiǎn)的案例剖析
在這方面，我們可以借鑒一些相關(guān)的企業(yè)案例，如各類傳媒、網(wǎng)絡(luò)游戲、互聯(lián)網(wǎng)金融等領(lǐng)域的案例。比如，《白領(lǐng)女性日?qǐng)?bào)》因?yàn)檫`反相關(guān)法規(guī)而被關(guān)閉；微博平臺(tái)、今日頭條、優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站因侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)獲得的經(jīng)濟(jì)損失；“山寨貨”事件引發(fā)的商業(yè)爭(zhēng)議等案例都給了企業(yè)一個(gè)很好的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
第五段：依法合規(guī)管理風(fēng)險(xiǎn)的未來(lái)展望
我們預(yù)計(jì)，未來(lái)依法合規(guī)管理風(fēng)險(xiǎn)將成為企業(yè)的最基本要求和核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。在政府對(duì)企業(yè)監(jiān)管日益加強(qiáng)的情況下，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)依法合規(guī)的管理，通過(guò)完善企業(yè)的“內(nèi)部管控”與外部合作伙伴的“合作監(jiān)管”來(lái)有效管理企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，企業(yè)也需要追求更高效的風(fēng)險(xiǎn)管理策略，建立靈活的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，從而更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)性發(fā)展。
結(jié)語(yǔ)：
在管理風(fēng)險(xiǎn)的道路上，我們需要張揚(yáng)依法合規(guī)的風(fēng)帆、穩(wěn)步推進(jìn)依法合規(guī)領(lǐng)域的治理，這不僅是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的有力保障，也是為實(shí)現(xiàn)全社會(huì)治理現(xiàn)代化方向邁出的重要一步。我們期待在依法合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的道路上向更為成熟、高效的解決方案和管理機(jī)制進(jìn)軍。
風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)心得體會(huì)篇四
近日，我參加了一場(chǎng)關(guān)于高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的講座。通過(guò)聽取專家的分享和交流，我對(duì)高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)這一重要問(wèn)題有了更深入的理解。在這次講座中，我收獲了如下心得體會(huì)。
首先，我了解到高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)在企業(yè)中的重要性。高管作為企業(yè)的決策者和管理者，其行為舉止直接影響著企業(yè)的形象和聲譽(yù)。一旦高管存在風(fēng)險(xiǎn)行為，不僅會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的損失，還可能對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。因此，加強(qiáng)高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)和管理非常必要。
其次，講座中提到了高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的核心要素。一方面是高管的道德倫理素養(yǎng)。高管應(yīng)秉持誠(chéng)信正直的價(jià)值觀，遵循職業(yè)操守，抵制各種誘惑和利益沖突，維護(hù)企業(yè)和員工的權(quán)益。另一方面是規(guī)章制度的完善。企業(yè)應(yīng)建立健全的風(fēng)控機(jī)制和審計(jì)監(jiān)督體系，切實(shí)管理高管權(quán)力，規(guī)范高管行為，確保高管行為合規(guī)。
第三，我意識(shí)到高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)需要全員參與。高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)不僅僅是高管本人的責(zé)任，所有員工也應(yīng)積極履行自己的職責(zé)。講座中提到了建立內(nèi)部舉報(bào)機(jī)制的重要性。企業(yè)應(yīng)設(shè)立獨(dú)立的舉報(bào)渠道，并保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益，鼓勵(lì)員工積極發(fā)現(xiàn)和報(bào)告高管風(fēng)險(xiǎn)行為。只有全員參與，才能夠形成風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的強(qiáng)大合力。
第四，講座中提到了高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)。高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)需要面對(duì)各種不確定性和復(fù)雜性，其中包括道德風(fēng)險(xiǎn)、利益沖突、信息不對(duì)稱等。這些挑戰(zhàn)需要企業(yè)加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和判斷能力，防范和應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)。
最后，講座中強(qiáng)調(diào)了高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的監(jiān)督與約束。企業(yè)應(yīng)建立有效的監(jiān)控機(jī)制和約束機(jī)制，對(duì)高管行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。同時(shí)，政府和行業(yè)組織也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)管和指導(dǎo)，提供相關(guān)政策支持和法律法規(guī)約束，形成多方監(jiān)管合力。
總結(jié)起來(lái)，高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)作為企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，需要各方共同努力。高管應(yīng)具備道德倫理素養(yǎng)，企業(yè)應(yīng)建立完善的規(guī)章制度，員工應(yīng)積極參與，政府和行業(yè)組織應(yīng)提供監(jiān)管和支持。只有在全方位的合作和努力下，我們才能夠建立一個(gè)高度合規(guī)的企業(yè)環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。這次講座給予我很多啟示和思考，我將在今后的工作中更加注重高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)心得體會(huì)篇五
根據(jù)省行開展“人人遵章、全行整改”的主題教育活動(dòng)的精神，在分行相關(guān)部門的宣傳、組織和動(dòng)員下，我認(rèn)真、深入地參加了這次全行開展的“遵章、整改”學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)這次主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高了我的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，強(qiáng)化了合規(guī)操作的觀念，并且明晰了崗位的責(zé)任以及這次主題教育活動(dòng)的意義和重要性。
本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于在全行開展依法合規(guī)專題教育活動(dòng)和落實(shí)省行案件防范工作整改方案的通知》文件，通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營(yíng)，案件高發(fā)的危害性。南?！肮馊A”案件，順德支行賬外經(jīng)營(yíng)案件和省行去年通報(bào)的案件再一次向我們敲響警鐘，今年分行對(duì)案情的通報(bào)，使我更加認(rèn)析到當(dāng)前內(nèi)控管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。作為一名管理人員，我深知依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證，更是金融企自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。因此，在經(jīng)營(yíng)管理工作中，必須做好以下幾項(xiàng)工作，才能確保我處各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。
加強(qiáng)員工的法律法規(guī)、
規(guī)章制度
學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強(qiáng)對(duì)銀行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育，使大家都認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識(shí)到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。版權(quán)聲明：依法合規(guī)建設(shè)學(xué)習(xí)心得由中國(guó)人才指南網(wǎng)原創(chuàng)首發(fā)，作者：績(jī)東一分理處周豪恩,未經(jīng)授權(quán)禁止用作商業(yè)用途，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來(lái)看，“十個(gè)案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細(xì)，監(jiān)督不力，實(shí)屬重要根源，無(wú)數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子，從而給國(guó)家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件，要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。
“細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)決定存亡”，這一點(diǎn)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)的金融行業(yè)尤為重要。古語(yǔ)有言“千里之堤，潰于蟻穴”。從巴林銀行的一個(gè)基層交易員對(duì)一個(gè)帳戶的管理失控，到一個(gè)具有200多年歷史的“龍字號(hào)”銀行的轟然倒下，銀行放松的每一個(gè)小細(xì)節(jié)，都有可能成為使“牢固大堤”轟然崩潰的“蟻穴”。在農(nóng)發(fā)行加速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，開展合規(guī)管理年活動(dòng)對(duì)于增強(qiáng)農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，培育良好合規(guī)文化，促進(jìn)農(nóng)發(fā)行事業(yè)的健康成長(zhǎng)，提高防控金融風(fēng)險(xiǎn)的能力有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和必要性。通過(guò)這次認(rèn)真學(xué)習(xí)，都感悟頗多，現(xiàn)將我個(gè)人的學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下：
要加強(qiáng)法律法規(guī)、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。銀行員工加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)的學(xué)習(xí)，就能認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識(shí)到銀行本身是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為。要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律的弊端，視制度為生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
抓住“防、查、建、糾”四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，建立四種機(jī)制，實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變。
一要“防”。建立群防群治機(jī)制。從事后查向事前防轉(zhuǎn)變。要發(fā)動(dòng)全員力量，共同參與，齊抓共管，切實(shí)提高全行員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，增強(qiáng)執(zhí)行力，嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)控制度，杜絕有章不循違規(guī)操作，工作中責(zé)權(quán)不分，職責(zé)不明，授權(quán)不清，反程序操作等現(xiàn)象。
二要“查”。建立監(jiān)督檢查長(zhǎng)效機(jī)制。從集中檢查向制度化經(jīng)?；D(zhuǎn)變?；说认嚓P(guān)檢查部門要注重實(shí)效，提高科技手段在檢查中的運(yùn)用，實(shí)行重點(diǎn)檢查與抽查相結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)檢查與調(diào)取掌握監(jiān)控相結(jié)合，對(duì)違規(guī)問(wèn)題查實(shí)、查清、查準(zhǔn)，檢查不能三天打魚兩天曬網(wǎng)，要常抓不懈。被查部門要加強(qiáng)事后監(jiān)督和事中復(fù)核，使“查”落實(shí)到每筆業(yè)務(wù)始終。
三要“建”。建立制度及時(shí)更新機(jī)制。從被動(dòng)防向主動(dòng)堵轉(zhuǎn)變，充分利用檢查結(jié)果，超前規(guī)劃，及時(shí)查補(bǔ)，及時(shí)堵塞漏洞，制定相關(guān)制度時(shí)要由具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員參加，出臺(tái)的制度要易操作，易檢查，易評(píng)價(jià)。要加快機(jī)構(gòu)扁平化改革步伐，切實(shí)解決基層機(jī)構(gòu)多頭管理，使制度執(zhí)行能夠“一戳到底”。
四要“糾”。實(shí)行屬地、屬下、屬權(quán)管理。違規(guī)必糾，對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，絕不搞“下不為例”，對(duì)直接管理者要問(wèn)責(zé)，對(duì)責(zé)任人要問(wèn)責(zé)。通過(guò)加強(qiáng)教育，加強(qiáng)檢查，及時(shí)糾錯(cuò)，嚴(yán)格問(wèn)責(zé)等多手段的綜合運(yùn)用，培養(yǎng)全行員工合、規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，建設(shè)合規(guī)文化系統(tǒng)工程，營(yíng)造業(yè)務(wù)發(fā)展的良好內(nèi)部環(huán)境。
農(nóng)發(fā)行成立已經(jīng)快已經(jīng)20年，已逐步形成了自己的管理模式和特點(diǎn)。但距離現(xiàn)代商業(yè)銀行的要求還有相當(dāng)大的差距。
一是風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄。經(jīng)營(yíng)銀行就是運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，任何金融業(yè)務(wù)都有風(fēng)險(xiǎn)，只有采取識(shí)別、計(jì)量、監(jiān)測(cè)、控制的方法才能使風(fēng)險(xiǎn)得到有效規(guī)避。
二是不合規(guī)的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。當(dāng)前農(nóng)發(fā)行最易出現(xiàn)問(wèn)題和案件的最多點(diǎn)、最難控制點(diǎn)，莫過(guò)于前臺(tái)操作中存在的問(wèn)題和隱患。
三是一、二級(jí)條線風(fēng)險(xiǎn)防范流于形式。檢查走馬觀花，盡責(zé)不實(shí)。
四是針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改落實(shí)不夠。針對(duì)這些差距，應(yīng)該采取積極的對(duì)策和措施。一是建立條線的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控體系。各部門、各業(yè)務(wù)線都要有明晰的操作流程和風(fēng)險(xiǎn)提示以及對(duì)應(yīng)的措施和方法。二是建立“三條五線”的合規(guī)防控體系。一條是前、后臺(tái)業(yè)務(wù)操作的自我檢查，及時(shí)整改責(zé)任體系;第二條是業(yè)務(wù)部門對(duì)前、后臺(tái)業(yè)務(wù)的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、幫促整改的體系;第三條是專職稽查檢查部門履職體系的進(jìn)一步完善;三是加大對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控的考核。將責(zé)、權(quán)、利捆綁在一起，實(shí)行業(yè)務(wù)線、管理線“雙線”問(wèn)責(zé);四是銀企密切配合。按照國(guó)家有關(guān)法規(guī)，誰(shuí)受益誰(shuí)擔(dān)責(zé)的原則，銀企雙方都應(yīng)承擔(dān)起管理的責(zé)任，而不僅僅是某一方面的責(zé)任，不僅不能削弱管理的職能，還要落實(shí)稽查檢查人員，對(duì)稽查檢查提供有力的支持和保障。如此，農(nóng)發(fā)行的業(yè)務(wù)才會(huì)逐步走上規(guī)范化的軌道。
通過(guò)這次合規(guī)管理年學(xué)習(xí)，讓我樹立起了“合規(guī)人人有責(zé)”、“合規(guī)從我做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”和“合規(guī)促進(jìn)發(fā)展”的理念。作為一名普遍員工，我應(yīng)該在日常工作中將合規(guī)管理真正落到實(shí)處，自覺遵守合規(guī)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范操作，踏踏實(shí)實(shí)地從每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)做起，真正將合規(guī)作為一種意識(shí)來(lái)培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，為創(chuàng)造我們農(nóng)發(fā)行更美好的明天貢獻(xiàn)我的一份力量!
x年3月11日我行展開了“合規(guī)管理年”活動(dòng)的學(xué)習(xí)總動(dòng)員會(huì)。通過(guò)我們深入學(xué)習(xí)，把理論具體化，根據(jù)實(shí)際建章立制，以規(guī)章制度管理人，以規(guī)章制度約束人，以規(guī)章制度培養(yǎng)人，以此我們要堅(jiān)決遵循合規(guī)守紀(jì)的行為習(xí)慣。從“嚴(yán)”開始，抓實(shí)抓細(xì)，增強(qiáng)自己遵章守紀(jì)、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的觀念和抵御職務(wù)犯罪的能力。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，因此，我將自己的心得體會(huì)寫下來(lái)勉勵(lì)自己日后更加時(shí)刻提醒自己的主動(dòng)合規(guī)“意識(shí)。
這雖是一則笑話，卻道出了一個(gè)事實(shí)，就是一些人對(duì)法律、規(guī)則的漠視。事實(shí)上，在我們的身邊，規(guī)則意識(shí)缺失的現(xiàn)象隨處可見。小到闖紅燈、軋黃線、隨地吐痰、亂丟垃圾，大到隨意違約、坑蒙拐騙、違法亂紀(jì)。對(duì)這些現(xiàn)象，有的人似乎已是習(xí)以為常、司空見慣。殊不知，個(gè)人意志高于社會(huì)規(guī)則，個(gè)體行為凌駕于制度約束之上，這是一件非常可怕的事情。
遠(yuǎn)的不說(shuō)，從近年來(lái)，郵政儲(chǔ)蓄所發(fā)生的資金案件，在社會(huì)上造成不良的影響，銀行管理遭到質(zhì)疑，員工法紀(jì)意識(shí)、道德水準(zhǔn)遭到否定。究其原因來(lái)講非常簡(jiǎn)單，“十案十違章”，有章不循，違章操作是發(fā)生案件的最主要原因。
以案為鑒，以過(guò)為鏡，防微杜漸。勿以善小而不為，勿以惡小而為之。我們應(yīng)該意識(shí)到在郵政儲(chǔ)蓄銀行改革和發(fā)展取得顯著成績(jī)，信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，提高現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念，深入推進(jìn)違規(guī)積分，切實(shí)強(qiáng)化案件防控的重要性、緊迫性。它是搞好內(nèi)部管理的中心環(huán)節(jié)。旨在提倡高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德行業(yè)規(guī)范，弘揚(yáng)誠(chéng)信、合規(guī)、盡職等職業(yè)價(jià)值理念，提高銀行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)。應(yīng)該意識(shí)到，規(guī)矩不是阻礙個(gè)性發(fā)展的枷鎖，卻恰恰是個(gè)人想取得成功，企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)和可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。
誠(chéng)然，我們誰(shuí)也不希望，一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)式的教育活動(dòng)之后，違規(guī)操作的問(wèn)題卷土重來(lái);不希望因?yàn)閭€(gè)別人的隨意操作和小問(wèn)題不斷，使全行員工的利益受到牽連;不希望再有驚天動(dòng)地的案件發(fā)生，卻只能在事后感慨萬(wàn)千。因此，凡事堅(jiān)持以人為本，建立起防范“人”險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，最為一名信貸員，我應(yīng)該從自身做起，從小事做起，從經(jīng)辦的每一筆業(yè)務(wù)做起，從這一分鐘做起。做一名合規(guī)守紀(jì)的信貸員，關(guān)健要樹立四種意識(shí)、做到兩個(gè)加強(qiáng)。四種意識(shí)為：一樹立合規(guī)辦事意識(shí)，堅(jiān)決剔除憑感覺辦事、憑經(jīng)驗(yàn)辦事、憑習(xí)慣辦事的陋習(xí)，摒棄片面強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)發(fā)展，忽視風(fēng)險(xiǎn)管理;片面重視市場(chǎng)開拓，忽視規(guī)章制度建設(shè)的陳腐觀念，從管理的結(jié)構(gòu)和細(xì)節(jié)中加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和防控。二樹立責(zé)任意識(shí)，信貸員應(yīng)本著對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)任、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)任、對(duì)自己負(fù)責(zé)任，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，處理業(yè)務(wù)要認(rèn)真審核各項(xiàng)要素。用制度規(guī)范工作和業(yè)務(wù)操作，將安全經(jīng)營(yíng)貫穿于業(yè)務(wù)始終，杜絕風(fēng)險(xiǎn)控制“盲區(qū)”，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)。
三樹立監(jiān)督意識(shí)，員工相互之間不能盲目信任，領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的信任必須建立在遵章守紀(jì)、按章辦事的基礎(chǔ)上，我們?cè)谔幚韱?wèn)題的時(shí)候一定要形成自覺監(jiān)督的意識(shí)，養(yǎng)成相互監(jiān)督的習(xí)慣。四樹立保密意識(shí)，信貸員要作好行內(nèi)貸款人員資料保密工作，更要作好為客戶的保密工作。兩個(gè)加強(qiáng)為：一要加強(qiáng)違規(guī)監(jiān)管力度，工作中凡不執(zhí)行規(guī)章制度、違規(guī)操作業(yè)務(wù)的，不論是否造成經(jīng)濟(jì)損失，都要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰;二要加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，在工作作風(fēng)上員工要以身作則、艱苦樸素、腳踏實(shí)地、積極履行好工作職責(zé)。主動(dòng)熱情的為廣大客戶及周圍同事排憂解難，創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。在日常工作中，提高守法意識(shí)，從業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)入手，加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，對(duì)于業(yè)務(wù)操作違規(guī)的行為警鐘長(zhǎng)鳴，從思想意識(shí)上和行動(dòng)上自覺防堵不良貸款案件的發(fā)生。
風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)心得體會(huì)篇六
風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理是指證券公司制定和執(zhí)行合規(guī)管理制度，建立合規(guī)管理機(jī)制，培育 合規(guī)文化，防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的行為。本文是風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理
心得體會(huì)
，希望對(duì)大家有幫助。x年3月11日我行展開了“合規(guī)管理年”活動(dòng)的學(xué)習(xí)總動(dòng)員會(huì)。通過(guò)我們深入學(xué)習(xí)，把理論具體化，根據(jù)實(shí)際建章立制，以
規(guī)章制度
管理人，以規(guī)章制度約束人，以規(guī)章制度培養(yǎng)人，以此我們要堅(jiān)決遵循合規(guī)守紀(jì)的行為習(xí)慣。從“嚴(yán)”開始，抓實(shí)抓細(xì)，增強(qiáng)自己遵章守紀(jì)、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的觀念和抵御職務(wù)犯罪的能力。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，因此，我將自己的心得體會(huì)寫下來(lái)勉勵(lì)自己日后更加時(shí)刻提醒自己的主動(dòng)合規(guī)“意識(shí)。這雖是一則笑話，卻道出了一個(gè)事實(shí)，就是一些人對(duì)法律、規(guī)則的漠視。事實(shí)上，在我們的身邊，規(guī)則意識(shí)缺失的現(xiàn)象隨處可見。小到闖紅燈、軋黃線、隨地吐痰、亂丟垃圾，大到隨意違約、坑蒙拐騙、違法亂紀(jì)。對(duì)這些現(xiàn)象，有的人似乎已是習(xí)以為常、司空見慣。殊不知，個(gè)人意志高于社會(huì)規(guī)則，個(gè)體行為凌駕于制度約束之上，這是一件非?？膳碌氖虑?。
遠(yuǎn)的不說(shuō)，從近年來(lái)，郵政儲(chǔ)蓄所發(fā)生的資金案件，在社會(huì)上造成不良的影響，銀行管理遭到質(zhì)疑，員工法紀(jì)意識(shí)、道德水準(zhǔn)遭到否定。究其原因來(lái)講非常簡(jiǎn)單，“十案十違章”，有章不循，違章操作是發(fā)生案件的最主要原因。
以案為鑒，以過(guò)為鏡，防微杜漸。勿以善小而不為，勿以惡小而為之。我們應(yīng)該意識(shí)到在郵政儲(chǔ)蓄銀行改革和發(fā)展取得顯著成績(jī)，信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，提高現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念，深入推進(jìn)違規(guī)積分，切實(shí)強(qiáng)化案件防控的重要性、緊迫性。它是搞好內(nèi)部管理的中心環(huán)節(jié)。旨在提倡高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德行業(yè)規(guī)范，弘揚(yáng)誠(chéng)信、合規(guī)、盡職等職業(yè)價(jià)值理念，提高銀行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)。應(yīng)該意識(shí)到，規(guī)矩不是阻礙個(gè)性發(fā)展的枷鎖，卻恰恰是個(gè)人想取得成功，企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)和可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。
誠(chéng)然，我們誰(shuí)也不希望，一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)式的教育活動(dòng)之后，違規(guī)操作的問(wèn)題卷土重來(lái);不希望因?yàn)閭€(gè)別人的隨意操作和小問(wèn)題不斷，使全行員工的利益受到牽連;不希望再有驚天動(dòng)地的案件發(fā)生，卻只能在事后感慨萬(wàn)千。因此，凡事堅(jiān)持以人為本，建立起防范“人”險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，最為一名信貸員，我應(yīng)該從自身做起，從小事做起，從經(jīng)辦的每一筆業(yè)務(wù)做起，從這一分鐘做起。做一名合規(guī)守紀(jì)的信貸員，關(guān)健要樹立四種意識(shí)、做到兩個(gè)加強(qiáng)。四種意識(shí)為：一樹立合規(guī)辦事意識(shí)，堅(jiān)決剔除憑感覺辦事、憑經(jīng)驗(yàn)辦事、憑習(xí)慣辦事的陋習(xí)，摒棄片面強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)發(fā)展，忽視風(fēng)險(xiǎn)管理;片面重視市場(chǎng)開拓，忽視規(guī)章制度建設(shè)的陳腐觀念，從管理的結(jié)構(gòu)和細(xì)節(jié)中加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和防控。二樹立責(zé)任意識(shí)，信貸員應(yīng)本著對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)任、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)任、對(duì)自己負(fù)責(zé)任，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，處理業(yè)務(wù)要認(rèn)真審核各項(xiàng)要素。用制度規(guī)范工作和業(yè)務(wù)操作，將安全經(jīng)營(yíng)貫穿于業(yè)務(wù)始終，杜絕風(fēng)險(xiǎn)控制“盲區(qū)”，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)。
三樹立監(jiān)督意識(shí)，員工相互之間不能盲目信任，領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的信任必須建立在遵章守紀(jì)、按章辦事的基礎(chǔ)上，我們?cè)谔幚韱?wèn)題的時(shí)候一定要形成自覺監(jiān)督的意識(shí)，養(yǎng)成相互監(jiān)督的習(xí)慣。四樹立保密意識(shí)，信貸員要作好行內(nèi)貸款人員資料保密工作，更要作好為客戶的保密工作。兩個(gè)加強(qiáng)為：一要加強(qiáng)違規(guī)監(jiān)管力度，工作中凡不執(zhí)行規(guī)章制度、違規(guī)操作業(yè)務(wù)的，不論是否造成經(jīng)濟(jì)損失，都要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰;二要加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，在工作作風(fēng)上員工要以身作則、艱苦樸素、腳踏實(shí)地、積極履行好工作職責(zé)。主動(dòng)熱情的為廣大客戶及周圍同事排憂解難，創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。在日常工作中，提高守法意識(shí)，從業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)入手，加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，對(duì)于業(yè)務(wù)操作違規(guī)的行為警鐘長(zhǎng)鳴，從思想意識(shí)上和行動(dòng)上自覺防堵不良貸款案件的發(fā)生。
根據(jù)省行開展“人人遵章、全行整改”的主題教育活動(dòng)的精神，在分行相關(guān)部門的宣傳、組織和動(dòng)員下，我認(rèn)真、深入地參加了這次全行開展的“遵章、整改”學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)這次主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高了我的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，強(qiáng)化了合規(guī)操作的觀念，并且明晰了崗位的責(zé)任以及這次主題教育活動(dòng)的意義和重要性。
本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于在全行開展依法合規(guī)專題教育活動(dòng)和落實(shí)省行案件防范工作整改方案的通知》文件，通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營(yíng)，案件高發(fā)的危害性。南?！肮馊A”案件，順德支行賬外經(jīng)營(yíng)案件和省行去年通報(bào)的案件再一次向我們敲響警鐘，今年分行對(duì)案情的通報(bào)，使我更加認(rèn)析到當(dāng)前內(nèi)控管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。作為一名管理人員，我深知依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證，更是金融企自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。因此，在經(jīng)營(yíng)管理工作中，必須做好以下幾項(xiàng)工作，才能確保我處各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。
一、提高員工思想素質(zhì)，增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念
加強(qiáng)員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強(qiáng)對(duì)銀行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育，使大家都認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識(shí)到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。版權(quán)聲明：依法合規(guī)建設(shè)學(xué)習(xí)心得由中國(guó)人才指南網(wǎng)原創(chuàng)首發(fā)，作者：績(jī)東一分理處周豪恩,未經(jīng)授權(quán)禁止用作商業(yè)用途，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
二、建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)控管理
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來(lái)看，“十個(gè)案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細(xì)，監(jiān)督不力，實(shí)屬重要根源，無(wú)數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子，從而給國(guó)家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件，要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。
“細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)決定存亡”，這一點(diǎn)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)的金融行業(yè)尤為重要。古語(yǔ)有言“千里之堤，潰于蟻穴”。從巴林銀行的一個(gè)基層交易員對(duì)一個(gè)帳戶的管理失控，到一個(gè)具有200多年歷史的“龍字號(hào)”銀行的轟然倒下，銀行放松的每一個(gè)小細(xì)節(jié)，都有可能成為使“牢固大堤”轟然崩潰的“蟻穴”。在農(nóng)發(fā)行加速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，開展合規(guī)管理年活動(dòng)對(duì)于增強(qiáng)農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，培育良好合規(guī)文化，促進(jìn)農(nóng)發(fā)行事業(yè)的健康成長(zhǎng)，提高防控金融風(fēng)險(xiǎn)的能力有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和必要性。通過(guò)這次認(rèn)真學(xué)習(xí)，都感悟頗多，現(xiàn)將我個(gè)人的學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念。
要加強(qiáng)法律法規(guī)、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。銀行員工加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)的學(xué)習(xí)，就能認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識(shí)到銀行本身是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為。要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律的弊端，視制度為生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
二、從嚴(yán)治行，加強(qiáng)內(nèi)控，把細(xì)節(jié)管理融入長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)中。
抓住“防、查、建、糾”四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，建立四種機(jī)制，實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變。
一要“防”。建立群防群治機(jī)制。從事后查向事前防轉(zhuǎn)變。要發(fā)動(dòng)全員力量，共同參與，齊抓共管，切實(shí)提高全行員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，增強(qiáng)執(zhí)行力，嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)控制度，杜絕有章不循違規(guī)操作，工作中責(zé)權(quán)不分，職責(zé)不明，授權(quán)不清，反程序操作等現(xiàn)象。
二要“查”。建立監(jiān)督檢查長(zhǎng)效機(jī)制。從集中檢查向制度化經(jīng)?；D(zhuǎn)變?；说认嚓P(guān)檢查部門要注重實(shí)效，提高科技手段在檢查中的運(yùn)用，實(shí)行重點(diǎn)檢查與抽查相結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)檢查與調(diào)取掌握監(jiān)控相結(jié)合，對(duì)違規(guī)問(wèn)題查實(shí)、查清、查準(zhǔn)，檢查不能三天打魚兩天曬網(wǎng)，要常抓不懈。被查部門要加強(qiáng)事后監(jiān)督和事中復(fù)核，使“查”落實(shí)到每筆業(yè)務(wù)始終。
三要“建”。建立制度及時(shí)更新機(jī)制。從被動(dòng)防向主動(dòng)堵轉(zhuǎn)變，充分利用檢查結(jié)果，超前規(guī)劃，及時(shí)查補(bǔ)，及時(shí)堵塞漏洞，制定相關(guān)制度時(shí)要由具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員參加，出臺(tái)的制度要易操作，易檢查，易評(píng)價(jià)。要加快機(jī)構(gòu)扁平化改革步伐，切實(shí)解決基層機(jī)構(gòu)多頭管理，使制度執(zhí)行能夠“一戳到底”。
四要“糾”。實(shí)行屬地、屬下、屬權(quán)管理。違規(guī)必糾，對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，絕不搞“下不為例”，對(duì)直接管理者要問(wèn)責(zé)，對(duì)責(zé)任人要問(wèn)責(zé)。通過(guò)加強(qiáng)教育，加強(qiáng)檢查，及時(shí)糾錯(cuò)，嚴(yán)格問(wèn)責(zé)等多手段的綜合運(yùn)用，培養(yǎng)全行員工合、規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，建設(shè)合規(guī)文化系統(tǒng)工程，營(yíng)造業(yè)務(wù)發(fā)展的良好內(nèi)部環(huán)境。
三、正視問(wèn)題，構(gòu)建金融合規(guī)管理體系。
農(nóng)發(fā)行成立已經(jīng)快已經(jīng)20xx年，已逐步形成了自己的管理模式和特點(diǎn)。但距離現(xiàn)代商業(yè)銀行的要求還有相當(dāng)大的差距。
一是風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄。經(jīng)營(yíng)銀行就是運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，任何金融業(yè)務(wù)都有風(fēng)險(xiǎn)，只有采取識(shí)別、計(jì)量、監(jiān)測(cè)、控制的方法才能使風(fēng)險(xiǎn)得到有效規(guī)避。
二是不合規(guī)的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。當(dāng)前農(nóng)發(fā)行最易出現(xiàn)問(wèn)題和案件的最多點(diǎn)、最難控制點(diǎn)，莫過(guò)于前臺(tái)操作中存在的問(wèn)題和隱患。
三是一、二級(jí)條線風(fēng)險(xiǎn)防范流于形式。檢查走馬觀花，盡責(zé)不實(shí)。
四是針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改落實(shí)不夠。針對(duì)這些差距，應(yīng)該采取積極的對(duì)策和措施。一是建立條線的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控體系。各部門、各業(yè)務(wù)線都要有明晰的操作流程和風(fēng)險(xiǎn)提示以及對(duì)應(yīng)的措施和方法。二是建立“三條五線”的合規(guī)防控體系。一條是前、后臺(tái)業(yè)務(wù)操作的自我檢查，及時(shí)整改責(zé)任體系;第二條是業(yè)務(wù)部門對(duì)前、后臺(tái)業(yè)務(wù)的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、幫促整改的體系;第三條是專職稽查檢查部門履職體系的進(jìn)一步完善;三是加大對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控的考核。將責(zé)、權(quán)、利捆綁在一起，實(shí)行業(yè)務(wù)線、管理線“雙線”問(wèn)責(zé);四是銀企密切配合。按照國(guó)家有關(guān)法規(guī)，誰(shuí)受益誰(shuí)擔(dān)責(zé)的原則，銀企雙方都應(yīng)承擔(dān)起管理的責(zé)任，而不僅僅是某一方面的責(zé)任，不僅不能削弱管理的職能，還要落實(shí)稽查檢查人員，對(duì)稽查檢查提供有力的支持和保障。如此，農(nóng)發(fā)行的業(yè)務(wù)才會(huì)逐步走上規(guī)范化的軌道。
通過(guò)這次合規(guī)管理年學(xué)習(xí)，讓我樹立起了“合規(guī)人人有責(zé)”、“合規(guī)從我做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”和“合規(guī)促進(jìn)發(fā)展”的理念。作為一名普遍員工，我應(yīng)該在日常工作中將合規(guī)管理真正落到實(shí)處，自覺遵守合規(guī)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范操作，踏踏實(shí)實(shí)地從每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)做起，真正將合規(guī)作為一種意識(shí)來(lái)培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，為創(chuàng)造我們農(nóng)發(fā)行更美好的明天貢獻(xiàn)我的一份力量!
風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)心得體會(huì)篇七
在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，越來(lái)越多的人開始關(guān)注理財(cái)投資。然而，理財(cái)產(chǎn)品的選擇眾多，投資風(fēng)險(xiǎn)也日益增加。在這一背景下，理財(cái)經(jīng)理作為理財(cái)產(chǎn)品銷售的主要渠道，需要采取有效措施來(lái)保證自身的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)。本文即將從理財(cái)經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作著手，探討如何管理理財(cái)產(chǎn)品的投資風(fēng)險(xiǎn)。
第二段：正確的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
作為一名理財(cái)經(jīng)理，正確的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是必不可少的。理財(cái)經(jīng)理必須經(jīng)過(guò)深入的客戶研究和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好和資產(chǎn)狀況。然后，結(jié)合客戶的個(gè)人情況和市場(chǎng)變化，制定不同的風(fēng)險(xiǎn)投資方案，為客戶提供個(gè)性化、專業(yè)的理財(cái)服務(wù)。
第三段：合規(guī)操作與風(fēng)險(xiǎn)防范
理財(cái)經(jīng)理要始終遵守法律法規(guī)，嚴(yán)格按照規(guī)定操作，杜絕任何不合規(guī)行為。理財(cái)經(jīng)理的售前宣傳和推銷要符合相關(guān)的法規(guī)，明確解釋理財(cái)產(chǎn)品的運(yùn)作原理，客戶簽單前必須確保充分的信息披露和風(fēng)險(xiǎn)提示。同時(shí)，理財(cái)經(jīng)理應(yīng)該對(duì)于市場(chǎng)微觀、宏觀風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)保持高度的警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，保證客戶財(cái)產(chǎn)的安全。
第四段：著眼于客戶服務(wù)
客戶是理財(cái)經(jīng)理的生命線，高質(zhì)量的服務(wù)是理財(cái)經(jīng)理贏取客戶信任和口碑的關(guān)鍵。理財(cái)經(jīng)理應(yīng)該積極地跟進(jìn)客戶的需求，根據(jù)客戶風(fēng)險(xiǎn)偏好和財(cái)務(wù)狀況，提供客戶最適合的理財(cái)產(chǎn)品推薦。在產(chǎn)品銷售后，理財(cái)經(jīng)理應(yīng)保持良好的溝通，及時(shí)解答客戶對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品的疑問(wèn)，以及時(shí)掌握市場(chǎng)的變化，合理調(diào)整客戶投資組合。
第五段：不斷提升自己的專業(yè)水平
在日新月異的市場(chǎng)環(huán)境下，理財(cái)經(jīng)理必須具備不斷學(xué)習(xí)和提升的意識(shí)。理財(cái)經(jīng)理應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)和與理財(cái)有關(guān)的法規(guī)法律，了解各個(gè)市場(chǎng)骨干企業(yè)的產(chǎn)品和投資方式。同時(shí)，也要關(guān)注國(guó)家和行業(yè)的政策變化，適時(shí)了解相關(guān)政策的宣傳和推廣情況，不斷提升自己的專業(yè)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
結(jié)論：
概括而言，要做好理財(cái)經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理，需要正確進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和投資方案；嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，杜絕不合規(guī)行為；注重客戶服務(wù)，提供專業(yè)化、個(gè)性化的理財(cái)服務(wù)；不斷提升自己的專業(yè)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。只有在此基礎(chǔ)上，理財(cái)經(jīng)理才能獲得客戶的信任，不斷提升自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)心得體會(huì)篇八
防范風(fēng)險(xiǎn)時(shí)刻不松懈
風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題，每個(gè)行員都必須深刻的認(rèn)識(shí)銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方法。幾乎每天網(wǎng)點(diǎn)早會(huì)都會(huì)向行員提及辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)以及如何防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，同時(shí)像行員介紹一些案例讓每個(gè)行員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中遇到相關(guān)的情況能夠有效的避免風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。近期xxx支行發(fā)生的案例又是一次銀行柜員在風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)識(shí)不夠深刻的表現(xiàn)。
該案例反映了柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題有：
1）柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯(cuò)。
疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯(cuò)帳抹帳交易，一味地追求效率而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性。開戶時(shí)戶名錄入錯(cuò)誤；匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號(hào)，西聯(lián)匯款收匯人姓名，身份證號(hào)碼，出生年月和有效期等極易錄入錯(cuò)誤，而且錯(cuò)了有時(shí)也比較難以發(fā)現(xiàn)。取款操作成存款造成了自己短款，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會(huì)造成嚴(yán)重的后果，這些都是有實(shí)際的案例的。所以我們辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中在提高效率的同時(shí)必須對(duì)每筆操作都認(rèn)真地核對(duì)確保正確的情況下才提交。
2）原始憑證保管不善，喪失記賬依據(jù)，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。
原始憑證是記載經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù)。如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。我們?cè)诿刻斓臓I(yíng)業(yè)結(jié)束后必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過(guò)程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過(guò)該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟(jì)糾紛。填寫錯(cuò)誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中打印的錯(cuò)誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)該使用碎紙機(jī)作廢，不能隨手扔進(jìn)垃圾桶。對(duì)客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。
3）柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，代客填寫單據(jù)。
代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中有時(shí)會(huì)遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時(shí)間或者自己不會(huì)填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時(shí)作為臨柜人員我們必須嚴(yán)格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對(duì)客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫單據(jù)確認(rèn)客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
xxxx支行的案例再一次告誡我們必須增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，形成自我復(fù)核的良好習(xí)慣。
風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)心得體會(huì)篇九
近年來(lái)，隨著金融風(fēng)險(xiǎn)和違規(guī)行為的不斷暴露，高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)問(wèn)題引起了廣泛關(guān)注。為了增強(qiáng)企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)的合規(guī)意識(shí)和能力，我參加了一場(chǎng)高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)講座，深受啟發(fā)。在這次講座中，我學(xué)到了許多有關(guān)高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于今后的工作和發(fā)展有著重要的指導(dǎo)意義。
首先，在講座中我對(duì)高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的概念有了更加準(zhǔn)確的理解。高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)是指高層管理人員在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，并通過(guò)合規(guī)管理措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和損失的影響。講座強(qiáng)調(diào)了高層管理人員的合規(guī)責(zé)任和義務(wù)，他們不僅要對(duì)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)，還要承擔(dān)起風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的重要職責(zé)。這讓我意識(shí)到高層管理人員的合規(guī)意識(shí)和能力至關(guān)重要。
其次，講座中提到的高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的重要原則給我很大的啟示。高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的核心原則是風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向、全員參與和動(dòng)態(tài)管理。風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向意味著高管團(tuán)隊(duì)要將風(fēng)險(xiǎn)管理放在企業(yè)戰(zhàn)略的前沿，從風(fēng)險(xiǎn)角度思考問(wèn)題，制定合適的風(fēng)險(xiǎn)策略和措施。全員參與強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理是所有員工的共同責(zé)任，每個(gè)人都應(yīng)該具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)技能。動(dòng)態(tài)管理則要求高層管理人員及時(shí)了解風(fēng)險(xiǎn)情況，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。這些原則對(duì)于企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作有著重要的指導(dǎo)意義。
另外，講座還深入探討了高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的具體措施和方法。講座提到了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，例如，制定明確的合規(guī)制度和政策、建立規(guī)范的決策流程、強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)控和審計(jì)等。這些措施和方法對(duì)于高層管理人員提升合規(guī)能力和管理風(fēng)險(xiǎn)非常有幫助。此外，講座還提到了企業(yè)可以借鑒一些先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理工具和技術(shù)，如風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型、合規(guī)培訓(xùn)平臺(tái)等。這些新技術(shù)的應(yīng)用能夠提高高層管理人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感度和應(yīng)變能力。
最后，講座以案例分析的方式，讓我更加深入地了解了高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的實(shí)踐應(yīng)用。通過(guò)對(duì)一些企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行分析，我明白了高層管理人員要時(shí)刻保持警惕，預(yù)見和應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，講座還強(qiáng)調(diào)了高層管理人員要始終保持誠(chéng)信和道德底線，樹立良好的合規(guī)形象和文化。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種很好的提醒和警示，幫助我更好地解決高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)問(wèn)題。
綜上所述，高管風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)講座給我提供了豐富的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于我今后的工作和發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。我將充分利用所學(xué)知識(shí)，不斷加強(qiáng)自己的合規(guī)意識(shí)和能力，在高層管理崗位上更好地管理風(fēng)險(xiǎn)和推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，我也將把所學(xué)的合規(guī)理念和方法分享給身邊的同事和團(tuán)隊(duì)成員，共同提升高管團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)水平，共同努力構(gòu)建一個(gè)誠(chéng)信、合規(guī)的企業(yè)環(huán)境。
風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)心得體會(huì)篇十
8月21日，我有幸參加了由安徽省銀行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦，蕪湖市電教中心承辦的大堂經(jīng)理培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)的是安徽省各家金融機(jī)構(gòu)的代表，有建行支行的副行長(zhǎng)，招商的個(gè)金業(yè)務(wù)部，工行的客戶經(jīng)理，當(dāng)然，更多的是各家專職的大堂經(jīng)理。通過(guò)三天的學(xué)習(xí)和交流，讓我見識(shí)了很多，學(xué)習(xí)了很多。培訓(xùn)時(shí)間很短，然而效果卻是顯著的。
培訓(xùn)第一天，走進(jìn)教室的第一感覺是兩個(gè)字：漂亮。為什么？因?yàn)楦骷业拇筇媒?jīng)理都一個(gè)比一個(gè)水靈，一個(gè)賽一個(gè)精致。用老師的話來(lái)說(shuō)，就是“我們的形象，價(jià)值百萬(wàn)”。女大堂美麗動(dòng)人，男大堂帥氣精神，看看這些專職大堂經(jīng)理的臉上，都透著一種平易近人、值得信賴的感覺。究竟是各家行都選了具有這種特質(zhì)的姑娘小伙做大堂，還是他們做大堂的時(shí)間久了，更具有這種特質(zhì)呢？我想，兩方面的原因都有。
大堂經(jīng)理的培訓(xùn)自然是從禮儀開始，拿破侖·希爾說(shuō)，世界上最廉價(jià)而且能得到最大收益的一項(xiàng)特質(zhì)，就是禮儀。從穿著、發(fā)型、配飾到辦公環(huán)境、桌面擺設(shè)，再到握手鞠躬、手勢(shì)指引，老師以系統(tǒng)授課和現(xiàn)場(chǎng)演練相結(jié)合的方式，給我們細(xì)細(xì)梳理了各項(xiàng)禮儀的規(guī)范。
禮儀是大堂經(jīng)理工作的規(guī)范，同時(shí)也是金融服務(wù)行業(yè)所有員工應(yīng)該注重的禮節(jié)。各項(xiàng)禮儀和規(guī)范究其根本，都是要從對(duì)方的角度出發(fā)去思考問(wèn)題。在日常的工作和學(xué)習(xí)中，我們都應(yīng)該尊重他人，禮待他人。
各家金融機(jī)構(gòu)近年來(lái)都增設(shè)了“大堂經(jīng)理”的崗位，大堂經(jīng)理的角色常常被認(rèn)為成“服務(wù)員”、“打雜工”，各家金融機(jī)構(gòu)為大堂經(jīng)理制定的崗位職責(zé)都各不相同，可是一個(gè)共通點(diǎn)，就是他們的“服務(wù)”職能最為主要。通過(guò)這次培訓(xùn)我才真正認(rèn)識(shí)到，所謂“大堂經(jīng)理”真正的角色定位是什么。
其實(shí)不然。大堂經(jīng)理的角色應(yīng)該是客戶的向?qū)?，同事的幫手，行長(zhǎng)的助手，支行的“靈魂”。大堂經(jīng)理同時(shí)擔(dān)任著“宣傳員”、“協(xié)調(diào)員”、“教練員”、“檢查員”、“服務(wù)員”等等多種角色。然而給大堂經(jīng)理如此的“定位”，究竟有沒有根據(jù)呢？培訓(xùn)的起初我也認(rèn)為這是任課老師的噱頭，夸張聲勢(shì)。可是我最終被一個(gè)數(shù)字震撼了。
2.8%。其他的銷售渠道我都可以忽略不計(jì)，然而銀行網(wǎng)點(diǎn)和銷售隊(duì)伍的銷售成功率怎么會(huì)有如此大的差距？可以用“秒懂”來(lái)形容的話，我真的恍然大悟一般的理解了。
蓋普洛是花旗銀行的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴，花旗銀行是一家世界品牌的銀行，自然花旗銀行的銷售團(tuán)隊(duì)也是世界級(jí)別的。那為何銷售隊(duì)伍的成功率僅有2.8%呢？是的，你也明白了，那是因?yàn)殇N售的對(duì)象不一樣。
那么，“大堂”在我行是什么？
我認(rèn)為，答案是肯定的，是必須的。
于是，在客流高峰時(shí)候，有一個(gè)大堂將取糧補(bǔ)、低保的大爺大媽和轉(zhuǎn)賬匯款的先生女士分離開；在客戶抱怨吵鬧時(shí)，有一個(gè)大堂將難題客戶“隔離”開；在客戶取工資時(shí)，有一個(gè)大堂將我們的存款高利息告訴他們；在客戶排隊(duì)轉(zhuǎn)賬時(shí)，有一個(gè)大堂將我們的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)介紹給他們。
或許我們現(xiàn)在還不能在每家行社設(shè)立專職的大堂經(jīng)理，但我們可以通過(guò)員工輪崗，外聘等多種方式，在客流高峰期時(shí)利用好大堂的寶貴資源。
小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)，只有我們建立起精細(xì)、規(guī)范、科學(xué)的管理模式，才能讓我們的農(nóng)合行發(fā)展的更好。大堂經(jīng)理的這一課，我感受頗多，在服務(wù)，在營(yíng)銷，在管理，在我工作的方方面面都產(chǎn)生了“沖擊波”。課程結(jié)束的時(shí)候，賴志云老師送給我們馬斯洛的一句話，在這里和諸君一同分享：
“心若改變，態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，性格跟著改變；性格改變，人生跟著改變”。
看過(guò)河南銀行業(yè)警示教育片我思緒萬(wàn)千，心情非常沉重，一樁樁一件件發(fā)生在我們身邊的、活生生的案例使人喘不過(guò)氣來(lái)，真是痛心疾首，既有對(duì)他們所犯罪行給國(guó)家財(cái)產(chǎn)和銀行聲譽(yù)造成巨大危害的痛恨，也有對(duì)他們?nèi)狈悍芍R(shí)、追求金錢享受、斷送美好前程而惋惜。這次通過(guò)透視活生生的案例來(lái)敲響我們的警鐘，解讀這次河南銀行金融業(yè)的教育片中在這些內(nèi)外勾結(jié)、相互串通且重蹈覆轍、駭人聽聞的大案、要案中，讓我們看到了銀行暴露出內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理方面還存在一些急需要解決的問(wèn)題（我們一定會(huì)做的更好，也給我們帶來(lái)了深刻的警示。
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