投訴事件情況報告（優(yōu)質(zhì)14篇）

報告的撰寫過程需要注重細節(jié)，確保信息的準確性和完整性。在報告中，我們可以使用圖表、表格和圖像等來直觀地展示數(shù)據(jù)。這份報告是根據(jù)最新的科研成果和實驗數(shù)據(jù)編寫的，對相應(yīng)領(lǐng)域的發(fā)展具有重要參考價值。

投訴事件情況報告篇一

不知道童鞋們考得咋樣呢？當然成績出來的那一刻一定是幾家歡喜，幾家愁的?？歼^的或者終于刷分成功的牛人們，當然祝賀你們啦。不過也不能過于驕傲哦，畢竟現(xiàn)在用一張四六級證書來證明自己的英語能力是遠遠不夠的。而對于那些沒有過的或發(fā)揮不理想的童鞋們，來來摸摸頭安慰安慰，給大家一個幸福的擁抱哈。但記住難過之后一定要找找自己沒考好的原因哦。下面給大家提些小意見哈。

屢考不過型——對于那些在四六級沙場上抗戰(zhàn)至今的老童鞋們，而這次又不幸還是翻了船的話，一定要好好研究一些自己各項的分數(shù)，看看是哪部分拉了自己的后腿。如果是聽力的話，那就要從平時多下下功夫，對于考四級的童鞋，可以聽部落里每天的voa慢速聽力，拓寬了詞匯量的同時又可以練練聽力。但一定要記住，無論如何真題才是王道，所以一定要反復(fù)練習真題哦，做聽力時，不要僅僅是做完后對完答案就算了，一定要把聽力原文拿來仔細研究，看看自己錯在哪里，是單詞不認識所以沒聽懂，還是自己在理解句子上出了錯。而在做完閱讀或是cloze后，也要記得把文章中的好詞好句記錄下來哦，以后不僅可以用在翻譯中，在作文中使用的話也是很出彩的哦。

其次對于這些同學，我建議你們不要在自己獨自奮斗了，報名四六級班級，把自己放在一個更寬闊的位置，讓老師，同桌一起幫助你，監(jiān)督你！

刷分黨——對于那些想要刷高分的童鞋，在做完真題的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該多做一些擴展的內(nèi)容，在聽力上可以多多聽聽voa或bbc的新聞，但記住一定不是聽完就算了，一定要注意總結(jié)新聞中的好詞好句，還有找找自己沒聽出來的原因哦。在閱讀上，對于想刷分的童鞋當然有更高的要求咯，做真題那是不夠的，還應(yīng)抽空看看一些外語報刊雜志，可以從一些簡單的入手，例如newyorktimes，或是newsweek，或time上一些簡單的文章，都可以拿來讀讀，但一定要養(yǎng)成隨手記筆記，和圈圈畫畫的好習慣。看的數(shù)量不在乎多，但看一篇就一定要起到效果。

考完了解型——最后對于那些成功戰(zhàn)勝了四六級的童鞋們，一定不要松懈哈，一張四六級證書肯定是遠遠不夠的。對于那些對口譯有興趣的童鞋，可以繼續(xù)學習一些中級口譯，或者高分過了六級的童鞋也可以來挑戰(zhàn)一下高級口譯。而對于以后想要進外企工作的童鞋，可以報讀商務(wù)英語的課程，為未來的工作充分做好準備。還要就是打算要出國的童鞋，當然是更不能放松咯，雅思和托福都是不錯的選擇。大家要記得早做準備，才能成功哦。

無論是過還是不過，成績都已經(jīng)在那里了，所以童鞋們也不必過于糾結(jié)于自己的分數(shù)了，畢竟成績也只能代表過去，但學習英語的道路一定不能停止哦，大家都要繼續(xù)努力哈。

投訴事件情況報告篇二

為了檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性，提高應(yīng)急處置能力，規(guī)范處置程序，提高實戰(zhàn)能力,結(jié)合《應(yīng)急預(yù)案》，在xx年奧運會前夕，我局組織了1次突發(fā)群體性上訪事件應(yīng)急演練。在演練過程中，領(lǐng)導(dǎo)小組沉著應(yīng)戰(zhàn)、果斷指揮，組織干部職工立即停止手頭工作，按預(yù)案要求，各科室緊密配合，與各縣、區(qū)及市直部門密切協(xié)調(diào)，成功應(yīng)對了突發(fā)事件。通過實戰(zhàn)演練，達到模擬運行應(yīng)急機制、管理體制，調(diào)整、充實預(yù)案的內(nèi)容，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，檢驗預(yù)案的可操作性，解決在演練中暴露出來的問題與不足，進一步完善了應(yīng)急處置機制。由于平時認真演練，且有平時處置突發(fā)小規(guī)模群體性上訪的成功經(jīng)驗，在xx年12月31日的200多名外省興邦集資戶來我市行政中心上訪事件中，我局措施恰當，處置及時果斷，沒有造成不良影響，維護了良好的信訪秩序和社會秩序。同時積極支持鼓勵干部職工參加全市組織的各類應(yīng)急演練。

投訴事件情況報告篇三

2013年4月1日下午2:00-----3:40八年級八班學生王向南、楊喆虎、寇偉、劉長安、余紹林、孫恒、王虎子等人利用課間休息時，無事生非，糾集本班學生十多人無故毆打八年級六班學生李程，致使李程多處皮外傷、流鼻血。對此事件，學校極為重視，立即成立由政教處和兩個班級班主任組成調(diào)查組，對事件進行縝密調(diào)查，現(xiàn)就有關(guān)情況匯報如下：

一、事件原因及經(jīng)過：

4月1日下午，八年級八班學生王虎子到八年級六班把李程叫到八班教室，讓寇偉和劉長安分別和李程“單練”。然后八班王向南、楊喆虎、寇偉、劉長安、余紹林、孫恒、王虎子、田盼、王津、閆凱悅等人對李程進行群毆。其中王向南用腳踢打李程，致使其鼻孔出血，楊喆虎用凳子坐板在其背和胳膊抽打，寇偉、劉長安、余紹林等用拳頭在其臉頭等處毆打，孫恒、王虎子、田盼、王津、閆凱悅等用腳踹。在學生中造成極壞影響。以上學生對自己所犯錯誤供認不諱，有案可稽。個人都有書面材料佐證。事件的來龍去脈已基本搞清。

二、事件性質(zhì)：

此事件是一起群起學生斗毆事件。在此事件中王向南、楊喆虎、寇偉、劉長安、余紹林、王虎子等人負有直接的責任，孫恒、田盼、王津、閆凱悅等起哄參與也有一定責任，李程雖然是受害者，但竄班、不及時匯報老師也有一定責任。

特此報告政教處20**.4.7。

投訴事件情況報告篇四

xx事故發(fā)生后，______高度重視，______當即作出批示，要求不惜______搜救______人員，全力搶救傷員，查明事故原因，積極做好善后工作，并注意搜救人員安全。

____________當晚趕到事故現(xiàn)場指揮搜救，并決定啟動______預(yù)案，接著連夜趕往______看望傷員，隨后馬不停蹄召開______安排部署施救和善后工作，______在發(fā)言中強調(diào)要認真貫徹執(zhí)行______的批示，并要求舉一反三吸取______，全______立即開展安全生產(chǎn)大檢查。

對突發(fā)事件宣傳報道重點分析(以消防事件為例)。

一、基層消防突發(fā)事件新聞處置面臨的新挑戰(zhàn)。

(一)傳統(tǒng)媒體的深入報道。

一發(fā)生消防突發(fā)事件就會云集各級眾多媒體前來，各家媒體站在不同角度和立場進行報道，激烈競爭使得媒體熱衷深度挖掘形成獨家報道，甚至有的媒體進行輿論炒作。

我們之前采取的發(fā)布新聞通稿的做法，往往是語焉不詳，缺乏新聞核心元素，不正面回答熱點問題，還停留在“是否發(fā)生”的初級水平，而媒體已經(jīng)深入到“為什么發(fā)生”、“政府部門是否失職”的新階段。

(二)網(wǎng)絡(luò)媒體的搶先報道。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，消防突發(fā)事件第一時間報道的大多是網(wǎng)絡(luò)媒體，報紙、電臺、電視等傳統(tǒng)媒體往往是從互聯(lián)網(wǎng)獲知信息后再去報道。

網(wǎng)絡(luò)徹底改變消防突發(fā)事件的傳播規(guī)律。

一是傳播速度大大加快;二是傳播工具為社會大眾所掌握，人人都可以當記者，簡單上網(wǎng)就可以發(fā)布消息，封鎖是不可能的;三是傳播過程網(wǎng)民參與互動，網(wǎng)民會發(fā)表評論，好事者會開展人肉搜索，使得一個簡單事件深度發(fā)酵最終不可收拾;四是傳播范圍擴散，本地發(fā)生的消防突發(fā)事件經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳播全國人民都會知道。

(三)中央媒體的`廣泛報道。

本地發(fā)生的消防突發(fā)事件完全可能會吸引中央媒體的廣泛報道，這會產(chǎn)生兩方面的情況，一方面影響面幾何性放大，有損對外美譽度;二是高度考驗當?shù)攸h委政府的執(zhí)政能力。

(四)境外的媒體的國際報道。

境外的媒體報道本地發(fā)生的消防突發(fā)事件，將會產(chǎn)生兩方面的情況，一是影響擴散到國際，給事件處理施加壓力;二是不排除某些媒體別有用心據(jù)此攻擊污蔑我方。

二、基層消防突發(fā)事件新聞處置的應(yīng)對策略。

制定應(yīng)對策略，強化輿論引導(dǎo)消防突發(fā)事件的新聞處置工作，實際上是爭奪“話語權(quán)”的過程，媒體充當“話筒”成為信息的放大裝置，黨政機關(guān)和各利益方在爭奪話筒發(fā)出自己的心聲。

成功的新聞處置是要讓新聞媒體發(fā)出黨政部門的聲音，主導(dǎo)社會輿論，維護社會穩(wěn)定。

(一)運用新技術(shù)、新手段，整合各種傳媒手段，形成輿論引導(dǎo)合力。

社會消防突發(fā)事件發(fā)生后，往往多種傳播媒介同時介入，我們進行輿論引導(dǎo)時，也要利用多種傳播工具如報刊、雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)、手機信息等公布事實真相，事件進展情況，搶占輿論陣地。

(二)開展輿情搜集與研判。

古語說的好：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！保浨樗鸭c研判是開展有效輿論引導(dǎo)的前提。

一是平時注意研究不同類型的消防突發(fā)事件傳播規(guī)律，分析走向和影響，形成不同的處置預(yù)案;研究不同媒體特別是都市類報紙的報道特點，掌握側(cè)重點與喜好。

二是發(fā)生后搜集掌握媒體、網(wǎng)絡(luò)、群眾三個輿論場的信息，分析研判輿論焦點和發(fā)展趨勢。

從現(xiàn)時情況看，媒體輿論場的可信度較高，易受宣傳部門的引導(dǎo);網(wǎng)絡(luò)輿論場可信度較低，虛假消息流行;群眾輿論場傳播能力較強，易受主流媒體的影響。

我們有針對性地采取召開新聞發(fā)布會、約見記者、發(fā)布新聞稿等多種形式靈活發(fā)布消息，用主流媒體的聲音去消除網(wǎng)絡(luò)和群眾中的各類謠言。

(三)全程主動提供全面信息。

消防突發(fā)事件時有發(fā)生，國內(nèi)外媒體前往現(xiàn)場采訪，目的是獲取信息，及時提供信息就有可能引導(dǎo)輿論。

但是，要改變“我提供信息媒體就會客觀全面報道”的簡單認識，做好全程的新聞發(fā)布，主動提供全面信息，以滿足新聞媒體的更高要求。

從時間上來看，可將消防突發(fā)事件的新聞處置分成三個階段。

第一階段是在消防突發(fā)事件剛發(fā)生情況并不明朗，新聞發(fā)布的重點是搶時間，要在一個半小時內(nèi)簡明扼要地講清事態(tài)狀況，消除公眾的困惑和恐慌。

第二階段是消防突發(fā)事件的處理階段，新聞發(fā)布的重點是與各類謠言做斗爭，要動態(tài)跟進及時進行新聞發(fā)布，平息社會質(zhì)疑。

第三階段是消防突發(fā)事件的善后階段，新聞發(fā)布的重點是講清各項善后措施，爭取群眾支持。

在這三個階段，可靈活采用發(fā)布新聞通稿、召開新聞發(fā)布會、組織媒體專訪等形式，主動詳盡將政府想講的、媒體關(guān)注的和群眾想知道的說出來，修復(fù)和樹立政府形象，爭取群眾支持理解。

投訴事件情況報告篇五

20xx年6月6日接到編號網(wǎng)絡(luò)的舉報，投訴內(nèi)容：20xx年6月5日晚上23。30分空氣中彌漫著刺鼻的氣味。接到投訴后與投訴人聯(lián)系，投訴人講這樣的刺激性氣味不是每天都有，一般幾天一次，而且都是在晚上。執(zhí)法人員立即對投訴問題進行了調(diào)查，具體情況如下：

一、基本情況。

經(jīng)核實，國安能源科技有限公司20xx年辦理了年產(chǎn)10000噸活果殼木質(zhì)煤質(zhì)活性炭項目，環(huán)行（20xx）08號。

二、現(xiàn)場情況。

現(xiàn)場檢查時，該公司屬長期停產(chǎn)狀態(tài)，項目建設(shè)的地管內(nèi)存放有黑褐色的半固態(tài)的物體，散發(fā)刺激性氣味，且場區(qū)內(nèi)多輛標有危險化學品字樣的車輛及幾臺車載危險品罐。執(zhí)法人員對企業(yè)門衛(wèi)進行了解，地管內(nèi)存放的'黑褐色的半固態(tài)物體為煤焦油，他們是從焦化廠運輸過來臨時貯存在地罐中，和其它危險化學品車輛一般都是晚上進入該公司，在卸煤焦油時有刺激性氣味。卸后罐體蓋好后不再散發(fā)刺激性氣味。煤焦油特性易燃、易爆，屬于危險化學品，該公司的行為存在違法經(jīng)營行為。

三、處理情況。

2、對縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會送達了《關(guān)于國安能源科技有限公司存在環(huán)境安全隱患的抄告函》要求開發(fā)區(qū)督促企業(yè)消除環(huán)境安全隱患，20xx年6月11日上午，縣應(yīng)急局已對該公司違法經(jīng)營行為現(xiàn)場實施了查封。目前案件正在處理中。

投訴事件情況報告篇六

接到互聯(lián)網(wǎng)輿情交辦卡后，我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視并立即召開工作會議，針對反映人提出的沒有開水、衛(wèi)生差的問題，進行了認真調(diào)查分析，查找漏洞，防止此類事件再度發(fā)生?，F(xiàn)將處理結(jié)果報告如下：

一、接到通知后，院領(lǐng)導(dǎo)立即與反映人經(jīng)行了電話聯(lián)系，對當時反映的`情況，經(jīng)行了解釋說明，并取得了反映人的諒解。

二、原為病區(qū)提供開水的用電設(shè)備老舊，現(xiàn)已換新設(shè)備，并專門設(shè)立病房開水供應(yīng)處，由專人負責，確保病區(qū)內(nèi)開水24小時不間斷供應(yīng)。

三、對院內(nèi)的所有科室、病房及清潔區(qū)進行衛(wèi)生整改，同時明確專人負責，每月進行一次衛(wèi)生大檢查，并做好檢查記錄。

南山市場監(jiān)管分局：

感謝你們對我們公司工作的支持！我公司一向秉承守法經(jīng)營、依法納稅、熱情待客之道，從未發(fā)生過任何不良事件，“可頌坊”這一品牌已經(jīng)成為深圳市品牌企業(yè)，具有一定的影響力。 對于有市民一再投訴我公司蛋糕貴客券涉嫌價格欺詐，我公司可以拿出最大的誠意，給予解釋清楚。所謂價格欺詐，是指有意事前虛構(gòu)事實，騙取他們作出商業(yè)交易的行為。我們公司旗下所有門店，嚴格按照國家物價管理規(guī)定，每一樣商品全市實行明確標價，統(tǒng)一定格；顧客在決算時，我們也按明碼標價決算，并交付顧客一份流水電腦單，由始至終根據(jù)不存在價格欺詐的情形。

雖然我們不是事關(guān)國計民生的公司，產(chǎn)品定價具有自主性，但我們會盡到自己應(yīng)有的社會責任。責任產(chǎn)品的定價政策，在充分兼顧成本壓力和讓利顧客的基礎(chǔ)上制定、調(diào)整的，價格相當透明、公道、實惠，也不存在違法。

對于這位市民不停的投訴，其真正目的是

什么

投訴事件情況報告篇七

20xx年天津移動公司鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了本溪移動的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，下面結(jié)合我在移動公司今年的工作情況寫一篇工作總結(jié)范文總結(jié)今年各項工作取得了可喜的成績。

一、個人客戶管理與服務(wù)。

我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。

結(jié)合我們移動公司的各項工作指標，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步。

二、中高端客戶保有率。

在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人*化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務(wù)。

三、外呼人員的管理。

外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對*強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧*靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。

為進一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司*部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務(wù)制度，提高移動公司的服務(wù)水平，從而達到投訴滿意度100%。

五、日常工作。

客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點。在xx年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.

20xx年我準備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進服務(wù)價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。

投訴事件情況報告篇八

根據(jù)省局統(tǒng)一安排部署，第二調(diào)研組于9月2日至6日，在安邊市四查縣安平、隴上、雞西3個基層所進行學習調(diào)研活動，現(xiàn)將學習調(diào)研情況報告如下：

四查縣安平食藥監(jiān)所共有14人，其中所長1名、副所長1名，監(jiān)管人員11名，監(jiān)管范圍是四查縣城區(qū)及附近4個行政村。有食品生產(chǎn)企業(yè)6戶、小作坊9家，食品經(jīng)營單位453家，其中學校食堂12家、銷售企業(yè)233家、餐飲企業(yè)161家；安平工商分局共有14人，其中局長1名，監(jiān)管人員13名，監(jiān)管城區(qū)經(jīng)濟戶。

四查縣隴上食藥監(jiān)所共有4人，其中所長1名，監(jiān)管人員3名，監(jiān)管范圍是鎮(zhèn)上和全鎮(zhèn)12個行政村。共有食品銷售戶79家、餐飲服務(wù)單位27家，1個學校食堂；工商所共有5人，其中所長1名、副所長1名，監(jiān)管人員3名，監(jiān)管3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟戶。

四查縣雞西食藥監(jiān)所共有5人，其中所長1名、副所長1名，監(jiān)管人員3名，監(jiān)管范圍是鎮(zhèn)上和全鎮(zhèn)15個行政村。共有食品銷售戶71家、餐飲服務(wù)單位11家、3個學校食堂；工商所共有5人，其中所長1名，監(jiān)管人員4名，監(jiān)管3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟戶。

學習調(diào)研工作中，我們分別與3個食品藥品監(jiān)管所和3個工商所的同志召開座談會，翻閱了四查縣局下發(fā)的各種文件資料，了解各所全年工作開展情況。與監(jiān)管人員一起檢查了1家食品貿(mào)易市場、3家食品生產(chǎn)企業(yè)、4所學校食堂及11家校園周邊食品銷售店、3家食品配送企業(yè)、7家農(nóng)村食品銷售店、3家食品小作坊、8家餐飲店，對食品安全示范城市創(chuàng)建、小作坊質(zhì)量安全提升、農(nóng)村食品配送及市場整治、明廚亮灶實施、食鹽質(zhì)量安全監(jiān)管、百家企業(yè)示范引領(lǐng)、隴原護老專項行動開展、校園及周邊食品安全整治等情況進行了全面的了解和掌握。

一是解決了過期食品銷售問題。通過對食品配送企業(yè)和食品銷售店的檢查，四查縣建立了較為成熟的食品配送體系，無論城區(qū)或鄉(xiāng)村，所有的食品銷售店全部解決了過期食品問題，未發(fā)現(xiàn)一例過期食品。

二是未取得健康證從事直接入口食品制售現(xiàn)象得到遏制。檢查所有的食品生產(chǎn)、流通、餐飲服務(wù)單位和學校食堂，食品從業(yè)人員均能提供體檢健康合格證明，把住了人員體檢關(guān)。

三是干部隊伍整體精神面貌較好。雖然是機構(gòu)改革期間，目前基層監(jiān)管所一級還沒有改革到位，但沒有對監(jiān)管人員思想產(chǎn)生較大影響，工作中能夠雷厲風行、拉得出、打得響。

一是協(xié)調(diào)解決了四查縣生豬私屠濫宰問題。9月3日下午，我們隨安平食藥監(jiān)所監(jiān)管人員對西關(guān)批發(fā)市場進行檢查時，發(fā)現(xiàn)市場內(nèi)11家生豬產(chǎn)品銷售戶所銷售的豬肉都沒有“兩章兩證一報告”，經(jīng)了解，前段時間由于環(huán)保問題，縣屠宰場被責令停業(yè)，新的屠宰場已建成但未通過驗收，原屠宰場在沒有檢疫檢驗的情況下繼續(xù)屠宰銷售生豬產(chǎn)品。我們發(fā)現(xiàn)這一嚴重問題后，立即通報四查縣市場^v^主要領(lǐng)導(dǎo)，并于當天下午4點組織縣局召開由局領(lǐng)導(dǎo)、縣執(zhí)法局領(lǐng)導(dǎo)、安平所相關(guān)人員參加的會議，督導(dǎo)安排部署解決問題的方案，一是立即組織監(jiān)管執(zhí)法人員對西關(guān)市場豬肉銷售戶進行處置；二是以縣食品安全辦的名次，通報四查縣公安局和農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，要求兩個部門根據(jù)職責、依據(jù)法律法規(guī)對私屠濫宰違法行為進行查處；三是立即向縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)進行匯報，陳述問題的嚴重性，取得當?shù)卣闹С?；四是?lián)系域外生豬產(chǎn)品批發(fā)企業(yè)，解決本地生豬產(chǎn)品短缺問題。

四查縣局立即展開行動，當天立案查處3家問題較為嚴重的生豬產(chǎn)品銷售戶，當晚在各個市場張貼了公告，第二天市場上出現(xiàn)的生豬產(chǎn)品全部由天水一家生豬屠宰場提供，“兩章兩證一報告”齊全，違法企業(yè)和犯罪嫌疑人得到控制。

二是協(xié)調(diào)查處了一家黑作坊。在檢查中發(fā)現(xiàn)，城鄉(xiāng)所有的食品銷售戶均在銷售“四查縣茂二食品廠”生產(chǎn)的月餅及糕點食品，其標示的衛(wèi)生許可證號為“四衛(wèi)食證字【20-】第621121-00144號”，根據(jù)我們的建議，縣局責令全縣所有“四查縣茂二食品廠”生產(chǎn)的月餅及糕點食品全部下架，并對“四查縣茂二食品廠”依法進行查處，解決這一黑作坊食品泛濫的問題。

三是提高了工作人員的監(jiān)管能力。在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)一些問題普遍存在，比如很難分辨假冒偽劣和小作坊生產(chǎn)的食品、發(fā)現(xiàn)“山寨”食品不知如何處置、不知道監(jiān)督檢查的程序和內(nèi)容等問題，影響全縣食品安全監(jiān)管工作的落實?？h局主要領(lǐng)導(dǎo)懇請我們在離開之前，為全縣全體監(jiān)管人員作一個培訓。根據(jù)情況，我們在9月*日上午，利用4個小時的時間，對全縣102名監(jiān)管人員進行了針對性培訓，并留下課件供其學習。

一是機構(gòu)改革沒有到位對工作產(chǎn)生嚴重影響。機構(gòu)改革進度緩慢，縣級機構(gòu)改革只完成了局機關(guān)的機構(gòu)設(shè)置和三定方案，市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊只完成掛牌成立和核定人員職數(shù)，三定方案沒有審批，人員沒有完全到位，沒有明確職能任務(wù)，工作難以開展。因食品藥品監(jiān)管所和工商所沒有改革到位，知識產(chǎn)權(quán)、物價等工作難以落實到位。

二是基層監(jiān)管所主要領(lǐng)導(dǎo)能力較弱影響工作落實。在座談交流過程中，發(fā)現(xiàn)無論食品藥品監(jiān)管所，還是工商所主要領(lǐng)導(dǎo)，大多來自于鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)副職，有的雖然已經(jīng)任職兩年以上，對還沒有完成角色由服務(wù)到監(jiān)管的轉(zhuǎn)變，對全年工作不了解，對重點工作不掌握，工作沒有計劃，沒有建立工作臺賬，落實沒有結(jié)果。尤其是對省局的工作安排，市州和縣區(qū)都分別有計劃、方案或通知，基層監(jiān)管所對上級下發(fā)的各類文件批示要么是“傳閱”，要么是“組織學習”等，沒有具體落實措施、要求及責任人，“處理結(jié)果”一欄為空白。多數(shù)基層所長，對轄區(qū)情況不明，影響了各項工作的具體落實。食品安全示范城市創(chuàng)建無安排、無氛圍，“二三”行動無安排無部署，沿街的餐飲店都沒有落實“明廚亮灶”，食品經(jīng)營戶均沒有落實“五證一票”臺賬，食鹽質(zhì)量安全也無措施、無手段，小作坊質(zhì)量安全提升無計劃、無安排，校園及周邊食品安全有安排、但流于形式，農(nóng)村自辦宴席的備案登記不實不細、監(jiān)管不到位。

三是基層監(jiān)管人員能力嚴重不足。對隨同基層監(jiān)管人員進行檢查時，看到他們到食品生產(chǎn)經(jīng)營戶后，不知道要看些什么、問些什么，不知道要記些什么、查些什么，十分缺乏食品安全監(jiān)管的知識。翻閱巡查記錄，都能按照規(guī)定頻次和時間進行檢查，但每次都記錄相同問題“索證索票不全”，或“衛(wèi)生較差”等，不知道如何依法處理。監(jiān)管人員畏難情緒較重，不知道執(zhí)法的程序和方法。所里查辦的案件，僅限于國抽或省抽不合格的產(chǎn)品，并且沒有按照食品安全法規(guī)定的金額進行處罰。

四是辦公場所及設(shè)施設(shè)備不足。鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管所的辦公場所嚴重缺乏，4、5個人一間辦公室，致使辦公受到極大影響；鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管所沒有執(zhí)法車輛，日常檢查和執(zhí)法辦案使用工作人員私家車和租用社會車輛，大大降低了工作效率，嚴重影響日常監(jiān)管工作。辦公、辦案、抽檢監(jiān)測專項資金驗以保障，經(jīng)費保障嚴重不足。

一是加快機構(gòu)改革進度。建議省局積極向省機構(gòu)改革負責部門匯報目前情況及面臨的問題，制定時間進度表，督促各地優(yōu)化機構(gòu)配置，構(gòu)建有效的工作機制，按時完成機構(gòu)改革任務(wù)，提高行政能力，努力打造規(guī)范有序、公平公正的市場經(jīng)濟環(huán)境。

二是加大培訓力度。目前基層存在的最大問題是“不會管”，導(dǎo)致工作難落實、效果難保證，各級要加大分級分類培訓，對基層所長要針對工作方法、工作能力、業(yè)務(wù)知識的培訓；對一線監(jiān)管人員要開展業(yè)務(wù)知識、執(zhí)法辦案能力的培訓。否則，縣以上各級市場監(jiān)管部門所有的工作計劃、方案及規(guī)定，在基層都難以得到落實，使“工作落到實處”成為一句空話。

三是加強督導(dǎo)檢查。要求市州、縣區(qū)市場^v^按季度對前期開展的各項重點工作進行督查、檢查，檢查時要制定標準、深入一線，向一線工作人員教方法、定措施、提要求，提高重點工作落實力度，提升監(jiān)管人員工作水平。

9月*日，安西市局派出專項檢查組，對百家企業(yè)示范引領(lǐng)行動和學校食堂及校園周邊整治工作進行檢查，對基層的督導(dǎo)作用較為明顯，效果較好。

投訴事件情況報告篇九

根據(jù)市委書記張成寅、市^v^會主任懷忠民對《北京信息》第54期關(guān)于“北京擬在奧運前出臺突發(fā)事件應(yīng)對法規(guī)”的批示，市^v^會法工委開展了對我市應(yīng)對突發(fā)事件地方立法的專項調(diào)研工作。市^v^會法工委分別聽取了市政府^v^、應(yīng)急辦、市公安局等部門關(guān)于我市應(yīng)對突發(fā)事件工作的情況介紹，對當前制定相應(yīng)地方性法規(guī)進行了探討?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

一、我市應(yīng)對突發(fā)事件的基本工作情況。

1、建立了相應(yīng)的機構(gòu)，明確了部門的職責。

為提高政府處置突發(fā)事件的應(yīng)對能力，切實保障公眾生命財產(chǎn)安全，維護社會秩序的穩(wěn)定，我市于xx年2月正式組建了市政府應(yīng)急辦。編制17人，現(xiàn)有人員10人。各區(qū)市縣也都成立了相應(yīng)的機構(gòu)，配備了兼職人員。市應(yīng)急辦作為全市應(yīng)對突發(fā)事件的綜合協(xié)調(diào)部門，主要負責協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)指揮和處置突發(fā)事件，協(xié)調(diào)各相關(guān)預(yù)案的責任部門開展工作。

2、制定了相對完備的總體應(yīng)急預(yù)案和專項應(yīng)急預(yù)案。

自xx年7月以來，全市已編制完成突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案和25項專項應(yīng)急預(yù)案，內(nèi)容涉及公共安全、環(huán)境污染、涉外安全、危險品處置等諸多方面和領(lǐng)域，基本明確了各相關(guān)部門在應(yīng)對各類突發(fā)公共事件中的職責和任務(wù)。各區(qū)市縣也都從實際出發(fā)，制定了應(yīng)急總體預(yù)案和專項預(yù)案，我市突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案體系基本形成。

3、加大了對《_____突發(fā)事件應(yīng)對法》的宣傳培訓力度。

xx年8月《_____突發(fā)事件應(yīng)對法》（以下簡稱《突發(fā)事件應(yīng)對法》）頒布實施后，^v^辦公廳于xx年11月下發(fā)了《關(guān)于認真貫徹實施突發(fā)事件應(yīng)對法的通知》，省政府辦公廳于xx年1月下發(fā)了《關(guān)于全面貫徹實施突發(fā)事件應(yīng)對法的通知》。我市應(yīng)急辦認真貫徹^v^和省政府的通知精神，在全市范圍內(nèi)多次組織培訓班，采取多種形式開展宣傳普及和培訓工作。市應(yīng)急辦堅持每月一次例會制度，加強與各專項指揮部及區(qū)市縣應(yīng)急指揮部門的溝通與聯(lián)系。

4、及時有效地處置了各類突發(fā)事件。

市應(yīng)急辦自成立以來，根據(jù)突發(fā)事件具體情況開展風險分析，針對突發(fā)事件可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展勢態(tài)發(fā)布不同級別的預(yù)警，及時啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，基本做到了早發(fā)現(xiàn)、早報告，有效處置了多起自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共安全等事件。在應(yīng)對xx年風暴潮、液化氣閃爆事件、安民街一號塌陷事件、錦繡小區(qū)山體滑坡等事件中，及時啟動各項應(yīng)急預(yù)案，較好地控制和減輕了危害結(jié)果，對保障人民生命財產(chǎn)安全、維護公共安全和社會正常秩序發(fā)揮了重要作用。

二、應(yīng)對突發(fā)事件中存在的主要問題。

1、對預(yù)案內(nèi)容不夠熟悉，影響了對突發(fā)事件的處置。

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，雖然我市已經(jīng)形成了比較完備的應(yīng)急預(yù)案體系，各種應(yīng)急預(yù)案的數(shù)量和種類也相對充實，但由于相關(guān)部門及人員熟悉和掌握預(yù)案情況參差不齊，處置突發(fā)事件時不能嚴格、準確地執(zhí)行預(yù)案的具體要求，影響了應(yīng)對突發(fā)事件的效果。

2、專項資金的投入和使用還不夠科學。

我市每年依據(jù)預(yù)算法的規(guī)定，安排了自然災(zāi)害救災(zāi)開支及其他難以預(yù)見的特殊開支，用作應(yīng)對突發(fā)事件應(yīng)急資金，但從調(diào)研中了解到，該項資金主要用于善后處置，對于事前的預(yù)防、準備和監(jiān)測等方面的投入有限。對《突發(fā)事件應(yīng)對法》要求建設(shè)突發(fā)事件信息系統(tǒng)、監(jiān)測制度和預(yù)警制度還缺乏相應(yīng)的財政支持。

3、物資儲備相對不足，專門儲備庫急需建立。

目前我市尚無全市規(guī)模的突發(fā)事件應(yīng)急物資專門儲備庫，物資儲備方面主要依賴于疾控中心、民政、水利等部門的專項儲備庫。建立健全應(yīng)急物資儲備保障制度，完善應(yīng)急物資的儲備、監(jiān)管、調(diào)撥和緊急配送體系，是當務(wù)之急。

4、基層部門力量薄弱，人員配備有待充實。

投訴事件情況報告篇十

筆記本電腦是精貴東西，長時間使用難免會遇到一些意外事件，您知道筆記本遇到進水、摔落、冒煙等緊急事件如何處理嗎?今天小編教您一些應(yīng)付筆記本突發(fā)緊急事件的處理辦法，下面這些辦法或許不能幫助您完全解決問題，不過按照這個方法來做至少可以減少您的損失，經(jīng)常使用筆記本用戶一定要牢記在心。

相信大部分經(jīng)常使用筆記本的人都有在筆記本前面吃東西的不良習慣，吃吃喝喝的多了肯定會把可樂、咖啡、純凈水之類“本本殺手”的灑到筆記本上，常在本邊吃，那能不濕本啊!下面首先和大家講講筆記本進水的緊急處理辦法。

第一步，發(fā)現(xiàn)筆記本進水之后我們要以最快的速度拔掉筆記本的電源并且拆下電池，讓筆記本處于斷電狀態(tài)。記住不要直接按關(guān)機按鍵關(guān)機，現(xiàn)在筆記本都有能源管理，默認情況下需要按4秒才可以關(guān)掉電腦，我們沒有這個時間，此外這樣做即使機器關(guān)了也處于帶電狀態(tài)下同樣不安全。這步的速度一定要快，只要機器沒有電，即使進水也不會造成多大影響損失并不大，其實很多js翻新主板都是直接用自來水刷的。

第二步，我們要想辦法把灑到筆記本上的水弄出來。判斷一下進水的方向，看看水是直接灑到鍵盤上的還是從桌面上流過來的。如果是直接灑到鍵盤上的我們可以把筆記本倒過來，然后拍打機器背部，這樣大部分水都會順著鍵盤留出來。切記此時不要敲擊鍵盤，按鍵下面的橡膠墊在這種情況下可以起到一定的密封作用，如果此時敲擊鍵盤水反到會進入鍵盤內(nèi)部，造成鍵盤損壞。如果水是從桌面留過來的，我們可以把進水的部位朝下，然后用力甩一甩，在離心力的作用下大部分水會按照原路被甩出來。

第三步，機器表面的水都被處理干凈之后，我們根據(jù)液體成分以及多少的不同來進行下一步操作。如果您灑到筆記本上的液體是清水并且量不大，那我們接下來只要把筆記本放在陰涼通風的地方靜放24小時，等到少量流到內(nèi)部的水完全蒸發(fā)后即可開機測試。如果液體比較多，等待24小時之后進行開機處理。這24小時是必不可少的一步，小編不建議您直接把筆記本拆開處理，拆機過程中可能會導(dǎo)致流入內(nèi)部的液體進一步擴散。如果您灑到筆記本上的液體是豆?jié){、咖啡之類的東西，我們跳過這24小時馬上進行第四步操作，打開機器把省下的液體擦干，這些東西即使干了也會對筆記本安全造成威脅。另外小編提醒您，如果您的筆記本有保修，那我們操作到這步為止，其他的事情交給客服來處理。在交給客服之前且勿開機，讓客服來親自動手，這樣一旦出現(xiàn)冒煙、火花四射等情況可以直接賴客服一臺新機。到了客服絕對不要提進水的事情，那是要收費的。我們可以說“用著用著就不亮了”，讓他們自己想辦法解決，等他們發(fā)現(xiàn)內(nèi)部進水要收費維修之后在做選擇。

第四步，如果您的機器進水比較嚴重或者液體中包含有除了水之外的成分，接下來我們開始拆機處理內(nèi)部的液體。具體的拆機過程這里就不講了，總之無論拆到什么地方看到水就用用面巾紙吸干，注意是吸不是擦!別讓水擴散了。下面主要講一下具體的處理辦法以及注意事項。機器進水一般鍵盤是受災(zāi)最嚴重的部位，鍵盤拆下之后用電吹風吹幾分鐘，以保證內(nèi)部的液體完全蒸發(fā)，不管其能否正常使用最起碼不會造成短路損壞主板。機器拆開之后我們首先觀察一下主板上是否有明水，如果有明水紙吸干。處理完明水之后，觀察一下主板上面是否有水印，主板上的水印類似于我們小時候在被褥上面畫的“地圖”，是水蒸發(fā)后留下的痕跡。如果在主板上發(fā)現(xiàn)這種痕跡，我們可以用電吹風把痕跡之內(nèi)的地方都吹一遍，尤其是各種芯片下面非常容易存積液體，所以別忘記側(cè)著電吹風吹吹芯片下面。吹干之后如果痕跡太嚴重，我們可以用酒精加棉簽來擦干凈，如果不是很嚴重的痕跡，就這么扔著好了，能不動的就不動，動的越少風險越小。

拆機操作要記住幾條規(guī)矩，首先千萬不要用燈泡烤，這是很多人都采用的錯誤辦法。因為燈泡溫度很高，而且受熱不均勻，所以很容易引起主板變形。其次用電吹風時記得選擇低溫擋，主板和電吹風至少保證10cm左右的距離，從中心向外邊的方向吹，從元件多的地方向元件少的地方吹。另外別忘記主板是兩面的，主板上面有大量過孔，所以如果主板上有痕跡別忘記看看主板背面有沒有，把主板完全拆下來有一定難度，根據(jù)您的實際情況選擇吧。

第五步，確定筆記本已經(jīng)清理干凈之后，我們可以機器裝上開機測試了。小編建議您先用電源開機，沒問題之后在把電池掛上，這樣一旦發(fā)現(xiàn)什么問題可以迅速拔掉電源，讓筆記本處于斷電狀態(tài)。我們先把電源接上，看看電源燈有沒有反映，同時把鼻子貼到筆記本上聞聞有什么異味沒。一切正常之后開機，別管機器亮沒亮，還是要先聞聞筆記本有沒有特別的味道，仔細聽聽硬盤有沒有工作。如果筆記本可以正常啟動并且可以進入操作系統(tǒng)，那恭喜您了，除了鍵盤之外別的部件肯定都是好的。最后我們再測試一下鍵盤是否好用，打開記事本把每個按鍵都按一遍，別忘記看看鍵盤燈是否正常。一切都沒問題之后測試一下機器的穩(wěn)定性，機器進水之后容易造成經(jīng)常死機，藍屏等情況，遇到這種情況只有找專業(yè)維修人員處理了。

投訴事件情況報告篇十一

我市不是產(chǎn)糧區(qū)，而是糧食銷區(qū)。主要種植玉米、小麥以及蠶豆等雜糧為主，歷來有種的不吃，吃的不種的傳統(tǒng)，100多萬市民的日常食用大米都是通過產(chǎn)糧區(qū)供應(yīng)的。我市糧食從產(chǎn)糧區(qū)到市民手里主要通過大大小小的糧商糧販。目前，我市在工商局注冊的糧食經(jīng)營戶共有670多家，還不包括沒在工商部門登記的走家竄戶的小商小販，估計不會少于三四百家，兩者相加一共要有上千個經(jīng)營個體。這么龐大的經(jīng)營群體，要糧食行政部門等有關(guān)職能部門進行有效監(jiān)管，以目前的人力、物力以及體制情況是不太現(xiàn)實的。糧食市場的監(jiān)控主要依靠產(chǎn)區(qū)的監(jiān)管和經(jīng)營者的自律，銷區(qū)對糧食的監(jiān)控基本處于比較尷尬的地位。食用油的情況，除了本地幾家大油廠可以提供較為安全的食用油外，其他的與糧食現(xiàn)狀大致類是。

造成糧食市場監(jiān)管不力的原因是多方面的，有制度層面的問題，有執(zhí)法隊伍的問題，有執(zhí)法對象的問題等等，是一個綜合的原因，而不是某一方面的問題。我認為主要是由以下幾個因素造成的。

1、糧食執(zhí)法缺少有效的法律支持。20xx年5月26日，^v^頒布的第407號令《糧食流通管理條例》，是對糧油市場進行監(jiān)管的最有效的法律武器。但是有的細化條例本身就存在缺陷，影響了執(zhí)行。如《江蘇省糧食收購資格審核管理暫行辦法》規(guī)定對于年收購量低于50噸的個體工商戶（農(nóng)民經(jīng)紀人）從事糧食收購活動，無須申請糧食收購資格。這就給糧食行政部門的執(zhí)行出了難題。對于不具收購資格的收購者，只要拿出這個武器，就可以擋住執(zhí)法人員的查處。而且對于50噸這個數(shù)據(jù)，我們也比較難以認定。特別是對于象我們xx這樣的非產(chǎn)糧區(qū)，主要從事收購的都是小雜糧，大都是兌換，而且周轉(zhuǎn)比較快，很少有收購者能被發(fā)現(xiàn)有超過50噸的量。20xx年，我市僅有一家辦理了糧食收購資格。僅糧食收購資格審查這一條，我們就很難執(zhí)行。

2、糧食系統(tǒng)的執(zhí)法隊伍相對偏弱。目前，各地的糧食行政執(zhí)法工作體系還很不健全，專職執(zhí)法人員偏少，執(zhí)法能力有待進一部加強。當前，糧食行政執(zhí)法工作體系建設(shè)從上到下各自為政，沒有統(tǒng)一糧食行政執(zhí)法標識，沒有統(tǒng)一糧食執(zhí)法機構(gòu)名稱，沒有統(tǒng)一設(shè)置監(jiān)督電話，糧食行政執(zhí)法的權(quán)威受到挑戰(zhàn)。同時受人事編制的限制，越到基層糧食行政機關(guān)，專職行政執(zhí)法工作人員的配備越少，甚至還存在無機構(gòu)、無專職行政執(zhí)法人員的狀況，與縣級糧食行政機關(guān)所擔負的執(zhí)法重任極不相稱；現(xiàn)有的糧食行政執(zhí)法專職工作人員大多數(shù)系“半路出家”，缺乏系統(tǒng)的法律專業(yè)知識，對行政執(zhí)法的有關(guān)規(guī)定了解不深，執(zhí)法能力與糧食行政執(zhí)法工作不相適應(yīng)。象我市的^v^共有編制13人，除去財務(wù)人員、辦公室人員，真正具有執(zhí)法資格的人數(shù)只不過4、5人，面對這么大的執(zhí)法面，有點勉為其難。

3、多頭執(zhí)法造成多不執(zhí)法?！都Z食流通管理條例》中大部分條款不是由^v^來直接執(zhí)行的，而是根據(jù)職能由工商、質(zhì)檢、技檢、衛(wèi)生等多個部門共同執(zhí)行的。糧食行政部門一旦發(fā)現(xiàn)了問題，需要移交到工商部門、價格部門、質(zhì)量檢查部門等來執(zhí)行，但處理結(jié)果到底如何，糧食行政部門就不得而之了，影響了執(zhí)法的延續(xù)性與直接性。久而久之就會影響到糧食行政部門的執(zhí)法積極性。有的執(zhí)法工作需要幾個部門一同參與，而往往因為涉及部門多，難以協(xié)調(diào)，很難形成經(jīng)常執(zhí)法的局面。聯(lián)合執(zhí)法的次數(shù)少之又少，缺乏對經(jīng)營者有效的法律威懾。

4、糧油經(jīng)營戶規(guī)模小、數(shù)量多造成執(zhí)法難。我市是非產(chǎn)糧區(qū)，因此居民日常食用大米等都是通過從產(chǎn)糧區(qū)引進的。經(jīng)營者以個體戶、流商流販以及大量的農(nóng)民經(jīng)濟人等為主，規(guī)模都不大，但是數(shù)量龐大。對于一個只有十來個人的糧食行政部門，監(jiān)督這么多的經(jīng)營者，難免有點力不從心，造成執(zhí)法困難。

在新時期如何加強對糧油市場的監(jiān)管，我看要從自律和他律同時入手。不但要通過執(zhí)法部門執(zhí)法、社會監(jiān)督等他律來督促他們規(guī)范行為，而且還要引導(dǎo)經(jīng)營者自律，誠信經(jīng)營，因此我認為可以從以下幾個方面著手。

1、加強糧食流通法規(guī)宣傳，注重相關(guān)執(zhí)法部門的協(xié)作?！稐l例》及相關(guān)法規(guī)的頒布實施，雖為有法可依提供了依據(jù)，但如果不加強宣傳力度，不注重相關(guān)執(zhí)法部門的協(xié)作與配合，那么糧食流通檢查工作將很難得以有效地開展。我們認為：一是要加強對糧食流通法規(guī)的宣傳。首先糧食部門可用宣傳車、發(fā)傳單、電視走字、知識競賽、標語口號、糧食經(jīng)營者培訓等方式進行宣傳；其次法規(guī)宣傳不能流于形式，應(yīng)結(jié)合日常工作經(jīng)常性地開展。二是要加強部門間的協(xié)調(diào)與配合，糧食行政管理部門要主動與工商、質(zhì)檢、衛(wèi)生等部門保持經(jīng)常性的聯(lián)系與配合，按照《條例》與《辦法》的規(guī)定，各負其責相互溝通與協(xié)作，既不能越權(quán)又不能扯皮推諉。

2、加強糧食執(zhí)法隊伍建設(shè)，提高糧食執(zhí)法人員素質(zhì)。依法對糧食流通進行監(jiān)督檢查，是維護糧食流通秩序，保護糧食生產(chǎn)者的積極性，維護糧食經(jīng)營者、消費者合法權(quán)益的必然要求，那么糧食行政管理部門怎樣才能做好這項工作呢?我們以為，加強糧食流通執(zhí)法隊伍建設(shè)，提高執(zhí)法人員素質(zhì)是首當其沖的關(guān)鍵。其一應(yīng)增加執(zhí)法人員的編制和執(zhí)法經(jīng)費。開展糧食流通監(jiān)督檢查工作，如離開了執(zhí)法人員的參與，如果沒有必要的執(zhí)法費用，那監(jiān)督檢查無異于紙上談兵。為使監(jiān)督檢查工作落到實處，政府編制及財政部門就必須重視這項工作，從工作需要出發(fā)，及時適當增加糧食行政管理部門執(zhí)法人員的編制和執(zhí)法活動的經(jīng)費。其二，嚴格考證上崗制度。行政執(zhí)法工作是法律與業(yè)務(wù)性都很強的工作，其影響力不僅涉及到被監(jiān)督檢查的對象，而且還關(guān)系到政府部門的形象。所以嚴格執(zhí)法人員的從業(yè)資格考試制度是非常重要的。凡從事糧食流通監(jiān)督檢查工作的執(zhí)法人員，都必須經(jīng)過相關(guān)法律知識的培訓和考試，都必須取得《糧食監(jiān)督檢查證》方可上崗執(zhí)法。其三，加強糧食執(zhí)法隊伍建設(shè)。糧食行政管理部門還必須適時成立執(zhí)法大隊，建立健全執(zhí)行糧食監(jiān)督檢查任務(wù)的各項工作紀律和工作程序等。

3、嚴格許可準入法規(guī)，抓好糧油收購市場監(jiān)管。糧食收購是糧食流通的開端與源頭，抓好糧食收購市場的監(jiān)督檢查工作，嚴格糧食收購行政許可準人法規(guī)，就能有效地規(guī)范糧食流通管理秩序，所以糧食行政管理部門應(yīng)在這方面多下功夫，多做探索。一是要嚴格糧食收購行政許可準入制度。對申請收購資格準人的經(jīng)營者，糧食行政管理部門應(yīng)嚴格按照《條例》和《江蘇省糧食收購資格審核管理實施細則》等有關(guān)規(guī)定，嚴格審核，認真把關(guān)，要堅決杜絕違規(guī)違法辦證現(xiàn)象的發(fā)生。二是建立監(jiān)督檢查機制。糧食流通監(jiān)督檢查工作是一項涉及面很廣的群眾性工作，不僅如此，它還有很強的時間性，錯過特定的時間，就很難掌握違規(guī)違法的事實與證據(jù)。而且，由于糧食執(zhí)法人員的人手有限，開展監(jiān)督檢查工作也受到一定程度的限制。所以為使糧食流通監(jiān)督檢查工作得以順利開展，就很有必要建立巡回舉報并舉的多樣化的監(jiān)督檢查機制。

投訴事件情況報告篇十二

怎樣投訴銀行工作。

近日，市民李先生向本報熱線反映，因為沒有零錢搭公交車，就到信義路一農(nóng)行儲蓄所換錢，可沒想到，銀行表示沒有零錢，而且態(tài)度非常惡劣。記者便與李先生一同來到這家銀行準備再換一次，結(jié)果沒有什么改變，銀行職員依然是回答“沒有零錢!”態(tài)度是愛理不理。

隨后記者親身體驗了一次到中山路工行某儲蓄所換零錢，當時人不多，當記者拿著有些舊的五角紙幣給工作人員稱，急著坐公交車，想換五個一角的硬幣。工作人員的臉頓時就拉了下來，拿著那張有些發(fā)皺的五角紙幣揉了揉，很不情愿地先拿出三張一角的紙幣，接著拿出了兩個一角的硬幣用一只手遞給記者。記者接過錢后說了聲“謝謝”，結(jié)果該工作人員沒有絲毫回應(yīng)。

記者親歷換零錢尷尬。

記者走訪了郵政儲蓄、商業(yè)銀行、中國銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行和建設(shè)銀行發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)在銀行零鈔很短缺，多數(shù)銀行只能換五毛以上的零錢。

27日下午，記者在市中心附近的幾家銀行進行零錢兌換。記者先來到陽橋附近的郵政儲蓄所，拿出一百元說要換一張五十的、三張十元的和二十元一塊的。銀行工作人員說，沒有五十的和那么多的.零錢，說著，她還把手中所有的零錢給記者看了，就建議記者換十張十元的。

記者接著來到了桂林商業(yè)銀行秀峰支行，要求換十張一元的零錢，4號窗口的員工說：“現(xiàn)在沒有那么多的一塊錢，只有五毛的?！焙髞?，就給了記者一打五毛的零錢。

接著記者又來到了人民銀行解放東路支行，保安特別熱心地接待了記者，并且?guī)陀浾咴儐柛鱾€窗口的員工是否有零錢兌換。各個窗口都說：“不好意思，今天我們沒有那么多零錢了，您去旁邊的工行看看吧，”來到旁邊的工商銀行，記者在貨幣兌換窗口排了十分鐘的隊，終于換到了十張一元的零錢。

農(nóng)業(yè)銀行中山支行和建設(shè)銀行三多路支行的工作人員都表示，沒有零錢，有也只有五毛以上的?，F(xiàn)在最缺的就是毛票零錢了。

銀監(jiān)局投訴科王先生說，有的銀行是規(guī)定哪幾個支行或者是哪幾個窗口才給換的。工作人員也會按工作量，根據(jù)人力物力的情況而定。銀行擁有自主經(jīng)營權(quán)，關(guān)于他們的工作情況，我們銀監(jiān)局只有監(jiān)督權(quán)，不能干預(yù)銀行的日常經(jīng)營，只能建議銀行多開設(shè)一些窗口。

記者走訪了中國人民銀行桂林分行貨幣經(jīng)營科，據(jù)介紹，有些銀行是授權(quán)給某些網(wǎng)點進行兌換的，零錢供應(yīng)時緊時松，銀行首先考慮的保證該行的儲戶利益。至于不給換零的事，可能是恰好遇上工作人員忙時，個別工作人員的態(tài)度不太好。市民如有投訴，可以撥打貨幣發(fā)行科投訴電話：5812255或5852835。

(中國大學網(wǎng))。

投訴事件情況報告篇十三

相信大部分經(jīng)常使用筆記本的人都有在筆記本前面吃東西的不良習慣，吃吃喝喝的多了肯定會把可樂、咖啡、純凈水之類“本本殺手”的灑到筆記本上，常在本邊吃，那能不濕本啊!下面首先和大家講講筆記本進水的緊急處理辦法。

第一步，發(fā)現(xiàn)筆記本進水之后我們要以最快的速度拔掉筆記本的電源并且拆下電池，讓筆記本處于斷電狀態(tài)。記住不要直接按關(guān)機按鍵關(guān)機，現(xiàn)在筆記本都有能源管理，默認情況下需要按4秒才可以關(guān)掉電腦，我們沒有這個時間，此外這樣做即使機器關(guān)了也處于帶電狀態(tài)下同樣不安全。這步的速度一定要快，只要機器沒有電，即使進水也不會造成多大影響損失并不大，其實很多js翻新主板都是直接用自來水刷的。

第二步，我們要想辦法把灑到筆記本上的水弄出來。判斷一下進水的方向，看看水是直接灑到鍵盤上的還是從桌面上流過來的。如果是直接灑到鍵盤上的我們可以把筆記本倒過來，然后拍打機器背部，這樣大部分水都會順著鍵盤留出來。切記此時不要敲擊鍵盤，按鍵下面的橡膠墊在這種情況下可以起到一定的密封作用，如果此時敲擊鍵盤水反到會進入鍵盤內(nèi)部，造成鍵盤損壞。如果水是從桌面留過來的，我們可以把進水的部位朝下，然后用力甩一甩，在離心力的作用下大部分水會按照原路被甩出來。

第三步，機器表面的水都被處理干凈之后，我們根據(jù)液體成分以及多少的不同來進行下一步操作。如果您灑到筆記本上的液體是清水并且量不大，那我們接下來只要把筆記本放在陰涼通風的地方靜放24小時，等到少量流到內(nèi)部的水完全蒸發(fā)后即可開機測試。如果液體比較多，等待24小時之后進行開機處理。這24小時是必不可少的一步，小編不建議您直接把筆記本拆開處理，拆機過程中可能會導(dǎo)致流入內(nèi)部的液體進一步擴散。如果您灑到筆記本上的液體是豆?jié){、咖啡之類的東西，我們跳過這24小時馬上進行第四步操作，打開機器把省下的液體擦干，這些東西即使干了也會對筆記本安全造成威脅。另外小編提醒您，如果您的筆記本有保修，那我們操作到這步為止，其他的事情交給客服來處理。在交給客服之前且勿開機，讓客服來親自動手，這樣一旦出現(xiàn)冒煙、火花四射等情況可以直接賴客服一臺新機，到了客服絕對不要提進水的事情，那是要收費的。我們可以說“用著用著就不亮了”，讓他們自己想辦法解決，等他們發(fā)現(xiàn)內(nèi)部進水要收費維修之后在做選擇。

第四步，如果您的機器進水比較嚴重或者液體中包含有除了水之外的成分，接下來我們開始拆機處理內(nèi)部的液體。具體的拆機過程這里就不講了，總之無論拆到什么地方看到水就用用面巾紙吸干，注意是吸不是擦!別讓水擴散了。下面主要講一下具體的處理辦法以及注意事項。機器進水一般鍵盤是受災(zāi)最嚴重的部位，鍵盤拆下之后用電吹風吹幾分鐘，以保證內(nèi)部的液體完全蒸發(fā)，不管其能否正常使用最起碼不會造成短路損壞主板。機器拆開之后我們首先觀察一下主板上是否有明水，如果有明水紙吸干。處理完明水之后，觀察一下主板上面是否有水印，主板上的水印類似于我們小時候在被褥上面畫的“地圖”，是水蒸發(fā)后留下的痕跡。如果在主板上發(fā)現(xiàn)這種痕跡，我們可以用電吹風把痕跡之內(nèi)的地方都吹一遍，尤其是各種芯片下面非常容易存積液體，所以別忘記側(cè)著電吹風吹吹芯片下面。吹干之后如果痕跡太嚴重，我們可以用酒精加棉簽來擦干凈，如果不是很嚴重的痕跡，就這么扔著好了，能不動的就不動，動的越少風險越小。

拆機操作要記住幾條規(guī)矩，首先千萬不要用燈泡烤，這是很多人都采用的錯誤辦法。因為燈泡溫度很高，而且受熱不均勻，所以很容易引起主板變形。其次用電吹風時記得選擇低溫擋，主板和電吹風至少保證10cm左右的距離，從中心向外邊的方向吹，從元件多的地方向元件少的地方吹。另外別忘記主板是兩面的，主板上面有大量過孔，所以如果主板上有痕跡別忘記看看主板背面有沒有，把主板完全拆下來有一定難度，根據(jù)您的實際情況選擇吧。

第五步，確定筆記本已經(jīng)清理干凈之后，我們可以機器裝上開機測試了。小編建議您先用電源開機，沒問題之后在把電池掛上，這樣一旦發(fā)現(xiàn)什么問題可以迅速拔掉電源，讓筆記本處于斷電狀態(tài)。我們先把電源接上，看看電源燈有沒有反映，同時把鼻子貼到筆記本上聞聞有什么異味沒。一切正常之后開機，別管機器亮沒亮，還是要先聞聞筆記本有沒有特別的味道，仔細聽聽硬盤有沒有工作。如果筆記本可以正常啟動并且可以進入操作系統(tǒng)，那恭喜您了，除了鍵盤之外別的部件肯定都是好的。最后我們再測試一下鍵盤是否好用，打開記事本把每個按鍵都按一遍，別忘記看看鍵盤燈是否正常。一切都沒問題之后測試一下機器的穩(wěn)定性，機器進水之后容易造成經(jīng)常死機，藍屏等情況，遇到這種情況只有找專業(yè)維修人員處理了。

第六步，找專業(yè)的維修人員該修哪修哪。在第五步中有任何一關(guān)無法通過，那接下來的事情就不是你我等非專業(yè)人員能解決的了。小編建議您自己處理到此為止，更復(fù)雜的維修還是找專業(yè)人員比較穩(wěn)妥，自己處理只會越弄越糟糕，筆記本不是可以像普通pc那樣反復(fù)拆卸的，各種接口都有一定的壽命，自己弄不好處理反到會造成不必要的損失。

投訴事件情況報告篇十四

在三個月學習培訓中，在省委黨校教師的引導(dǎo)下，本人更加明確地把握了黨建的主線、重點、目標，更加深刻地理解了黨十七次^v^以來黨的路線方針政策的精神實質(zhì)，更加清醒地認識以改革創(chuàng)新精神全面推進黨的建設(shè)新的偉大工程的重大意義。這些，都使我的黨性原則有了新增強，思想認識有了新提高，同時也令我自覺地對本人過去的思想、作風、工作等諸多方面進行了再次反思。本著實事求是的原則，以查找問題為重點，以解決問題為目的，作出自我剖析，提出努力方向。報告如下:。

一、主要問題。

思維和辦法還有待提高。體現(xiàn)在工作中，適應(yīng)市場經(jīng)濟能力不足，對新情況的了解和分析不夠，對深化農(nóng)村信用社改革，推進農(nóng)村信用社發(fā)展缺乏新思路、新措施。三是工作作風不夠扎實。在工作中，對問題理解表層化，找不到發(fā)生問題的原因，缺乏對工作環(huán)境的認識。在工作態(tài)度上，對自己要求還不嚴，有情緒化的傾向。

二、原因分析。

(一)對學習認識不足。雖然在學習和工作中，我能夠認真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領(lǐng)、基本路線、基本方針，認真學習黨的指導(dǎo)思想，在大事大非問題上，能夠頭腦清醒，立場堅定。但分析自己在思想、工作、作風上存在的種種問題，其根本原因在于對學習的重要性認識不足。作為一名^v^員肩負著推進建設(shè)有中國特色社會主義偉大事業(yè)的歷史責任，應(yīng)從責任的高度去認識學習的極端重要性;我們面臨新形勢、擔承新任務(wù)，應(yīng)從自己差距和不足處去認識學習的緊迫性。由于沒有從高度的政治責任感、事業(yè)使命感對待學習，即使讀一點書，也沒有真正掌握馬克思主義世界觀和方法論。不僅如此，在學習中不注重研究新情況、新問題，不注意政治理論、金融知識的應(yīng)用。因此，也就不能運用理論知識去很好地思考問題、有效地解決問題。

的黨性修養(yǎng)基礎(chǔ)上。所以，有時產(chǎn)生了大局意識、群眾意識不夠強，精神狀態(tài)、工作狀態(tài)不夠穩(wěn)的現(xiàn)象。

(三)對工作要求不夠高?？傆X得從小接受的就是革命傳統(tǒng)教育，對黨組織有很深的感情，工作中的一言一行和所作所為都是想把單位當成自己的家，都是想盡力工作做好，還是能夠經(jīng)得起組織檢驗的。工作上，也有較強的敬業(yè)精神。由于自己存在自我滿足的思想，工作積極性、主動性沒有得到充分發(fā)揮。

(四)對廉政建設(shè)認識不夠深。自己對黨懲治腐壞的決心和力度是相信的，但是看到仍在不斷滋生的腐壞現(xiàn)象，深感憂慮。自己認為，關(guān)鍵是筑牢自己的思想防線，對社會上滋生的腐壞現(xiàn)象、不和諧因素雖然看不慣，認為自己也管不了，能夠把自己管住、不出錯就行了。自己這種隨大流，潔身自好的心態(tài)，是日常不能大膽地倡導(dǎo)廉政、發(fā)揮一名黨員應(yīng)有作用的主要原因。

三、努力方向。

通過學習，自我剖析，提高了認識，振奮了精神，進一步增強了改造世界觀，提高自身素質(zhì)，做好各項工作的責任感和緊迫感。我要按照黨員的標準要求，修正和克服存在的問題和不足，始終把黨和人民的利益放在第一位，實實在在替群眾辦實事，辦好事，真正做一名“講黨性、重品行、作表率”的黨員干部，制定以下整改措施。

準。要做一個合格職員，把工作做好，就必須注重學習，尤其是面對知識經(jīng)濟的時代，學習顯得更為重要和緊迫。因此，無論工作多忙多累，我都要切實地把理論學習作為自己的第一需要，把學習作為自己人生的組成部分，“學習學習再學習”，自我加壓，認真學習，勤于思考。重點政治理論、業(yè)務(wù)知識，在基本理論的掌握、理解和運用上，做到深入而不膚淺、系統(tǒng)而不零碎、聯(lián)系實際而不空談。提高運用馬克思主義立場、觀點、方法分析問題和解決問題的能力，增強工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。堅持實事求是的思想路線，更新觀念，勇于創(chuàng)新。同時我還應(yīng)根據(jù)工作需要和自己實際，堅持學習相關(guān)理論知識，加強企業(yè)經(jīng)營管理、經(jīng)濟、知識的學習，不斷豐富自己的知識，開拓自己的視野，擴展知識面。

(二)堅定理想信念，增強宗旨意識。理想信念是人安身之命的根本。我作為一個^v^員，應(yīng)該時刻把堅定共產(chǎn)主義理想信念、把講黨性放在首位，作為自己的立身之本、奮斗動力和行為坐標，立黨為公，甘于奉獻。在具體工作中，個人利益永遠服從于黨和人民的利益，不斷增強創(chuàng)新意識，使自己的一言一行都要從先進黨員的良好形象出發(fā)扎實工作，爭當先鋒黨員。

部門實際的行動方案，創(chuàng)造性地開展工作，突破舊格局，闖出新路子，打開新局面，創(chuàng)出新業(yè)績，為全省農(nóng)村信用社又好又快、更好更快發(fā)展多做貢獻。

(四)搞好廉政建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風。要牢記黨的宗旨，牢固樹立為黨為人民無私奉獻的精神，要把個人的追求融入黨的事業(yè)之中，正確對待權(quán)力、金錢、名利，時刻遵守黨的章程，認真履行黨員義務(wù)，自覺維護黨的形象，做到思想上、言行上與黨組織保持高度一致。從思想上筑起抵御腐朽思想侵蝕的堅固防線，增強拒腐防變的責任感和緊迫感。堂堂正正做人，真正做到自重、自省、自警、自勵，經(jīng)得起考驗，始終保持^v^人的政治本色。在生活上嚴格要求自己，敢于抵制各種不正之風和腐壞行為，努力做到勤政廉政。堅持按照“三個代表”重要思想和“兩個務(wù)必”的要求，嚴格遵守廉政準則52“不準”，規(guī)范自己行為，時刻用^v^員的高標準嚴格要求自己，約束自己，練好自身內(nèi)功，增強拒腐防變的自覺性。

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