寫心得體會(huì)是我們內(nèi)心感受和思考的一種表達(dá)方式，可以讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己。如何寫一篇較為完美的心得體會(huì)是一個(gè)需要思考和實(shí)踐的問題。小編為大家匯總了一些有趣的心得體會(huì)范文，希望可以讓大家在閱讀中獲得快樂和啟發(fā)。
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育。禮儀無處不在，是一張人際交往的名片。每天工裝整齊，淡妝上崗，微笑服務(wù)是一種禮儀;當(dāng)開會(huì)的時(shí)候手機(jī)需要靜音是一種禮儀;背后不議論別人，不傳播別人隱私是一種禮儀……禮儀能夠幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重?！?/p>
醫(yī)院護(hù)理部組建了護(hù)理禮儀隊(duì)，邀請平安人壽客戶服務(wù)部和中國移動(dòng)客戶服務(wù)部老師授課，經(jīng)過兩期的培訓(xùn)，我受益良多，學(xué)到了著裝禮儀、接待禮儀、電話禮儀、頒獎(jiǎng)禮儀、電話禮儀等各種禮儀，看似和護(hù)理禮儀不相關(guān)，但是實(shí)際卻息息相關(guān)。比如著裝禮儀，平安人壽客戶服務(wù)部著裝要求就如同我們護(hù)士著裝要求一樣，工裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù);又比如中國移動(dòng)客戶服務(wù)部里老師講到的電話用語規(guī)范、電話溝通技巧及投訴處理技巧，我們的工作是直接與病人面對面的溝通，稍不注意，就會(huì)遭到患者的投訴，良好的護(hù)患溝通是有利于維持和增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，能夠幫助患者緩解心理壓力，增強(qiáng)患者對護(hù)理人員和護(hù)理工作的理解、信任和支持，提高患者對醫(yī)院的滿意度。
護(hù)理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊(duì)伍的整體素質(zhì)，是醫(yī)院在醫(yī)療市場激烈的競爭中得以生存的必備條件，醫(yī)療工作不僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想品德，還需要醫(yī)務(wù)人員具有較高的綜合素質(zhì)，如果護(hù)理人員不懂禮儀，就無法處理好護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系，也就不能很好地完成醫(yī)療護(hù)理工作。通過此次的禮儀培訓(xùn)，了解到學(xué)好護(hù)理禮儀是我們護(hù)理生涯中必不可少的一課。
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二
公務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)，怎么寫心得體會(huì)總結(jié)呢?下面是小編帶來的公務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)范文，歡迎閱讀!
我十分榮幸地參加了廳辦公室和科研培訓(xùn)中心組織的“自治區(qū)審計(jì)廳新進(jìn)工作人員上崗前教育培訓(xùn)”學(xué)習(xí)班。
通過兩天的學(xué)習(xí)，我提升了自己的政治思想覺悟，了解了審計(jì)廳的一些基本情況和基本規(guī)則制度，了解了全區(qū)審計(jì)系統(tǒng)信息化發(fā)展?fàn)顩r，學(xué)習(xí)了基本的審計(jì)法律法規(guī)和公文寫作知識(shí)，加深了對保密工作的認(rèn)識(shí)。
兩天的培訓(xùn)課程給了我很大的啟發(fā)，給我今后的工作和生活指明了方向，我認(rèn)為在今后的工作和生活中我需要做好以下三個(gè)方面：
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
正如**主任和**副主任在課堂上所強(qiáng)調(diào)的那樣，我認(rèn)為學(xué)習(xí)是人生的一項(xiàng)重要任務(wù)，是干好工作、提高自身素質(zhì)的前提。
兩天的培訓(xùn)進(jìn)一步增強(qiáng)了我學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫感，使我認(rèn)識(shí)到審計(jì)工作需要不斷的學(xué)習(xí)，只有不斷的學(xué)習(xí)、不斷的對思想進(jìn)行更新，才能更好的做好審計(jì)工作。
今后的工作和生活中我要更加注重學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷提高自身素質(zhì)。
作為一名初入審計(jì)行業(yè)的審計(jì)人員，首先我應(yīng)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。
我要扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)各項(xiàng)基本理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，用科學(xué)的理論武裝自己。
其次，我要加強(qiáng)財(cái)務(wù)和法律方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。
由于我本科和研究生的專業(yè)所限，加之以往主要在企業(yè)中從事技術(shù)研發(fā)工作的原因，導(dǎo)致我在財(cái)務(wù)和法律方面的知識(shí)比較困乏，因此我在今后的工作中要更加注重這兩方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。
最后，我還要想各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)。
作為一名審計(jì)人員，不僅要精通業(yè)務(wù)、有良好的思想品質(zhì)，更要有較強(qiáng)的為人處事能力。
不僅要學(xué)文化、學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)，更重要的是學(xué)做人，這樣才能不斷提高認(rèn)知水平。
今后的工作中，我要多向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，虛心向他們請教，學(xué)習(xí)他們優(yōu)良的品質(zhì)和作風(fēng)。
二、嚴(yán)格要求自己，提高自身職業(yè)道德素質(zhì)和黨性修養(yǎng)
通過馬忠林書記的介紹，我知道了我們?nèi)珔^(qū)審計(jì)機(jī)關(guān)正在開展創(chuàng)自治區(qū)文明行業(yè)活動(dòng)，我們?nèi)珔^(qū)各級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)要在保持原有榮譽(yù)的基礎(chǔ)上，推動(dòng)文明創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階。
作為一名黨員，在創(chuàng)文活動(dòng)和今后的工作中，我更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，以黨員的八條標(biāo)準(zhǔn)和審計(jì)署的“八不準(zhǔn)”來對照和嚴(yán)格要求自己。
要不斷強(qiáng)化自己的政治意識(shí)，提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)，提升自己的黨性修養(yǎng)，真正做到勤政廉政，用實(shí)際行動(dòng)來接受黨組織的考驗(yàn)。
三、勤奮工作，提升自身各項(xiàng)審計(jì)業(yè)務(wù)水平
審計(jì)工作的開展需要多方面的知識(shí)，它要求審計(jì)人員必須具備良好的會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)知識(shí)、掌握大量的法律法規(guī)知識(shí)、有良好的計(jì)算機(jī)操作能力、同時(shí)還需要有良好的人際交往能力。
要想做好今后的審計(jì)工作，我必須勤奮工作、刻苦鉆研，克服自己×后身上的浮躁，在發(fā)揮自己計(jì)算機(jī)專長方面的同時(shí)，在其它方面也要有所突破，爭取做一名復(fù)合型的審計(jì)專業(yè)人員。
做到“腦勤、手勤、腿勤”，邊工作邊學(xué)習(xí)，盡快掌握計(jì)算機(jī)審計(jì)信息系統(tǒng)，盡快熟悉各類審計(jì)法律、法規(guī)和規(guī)章，盡快提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，要認(rèn)真履行審計(jì)工作職責(zé)，多思考，多請教，提高自身審計(jì)工作的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，降低“審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)”，把審計(jì)工作干精、干專、干出成效。
兩天的培訓(xùn)課程雖然短暫，但是我感受頗多，收獲很大。
許多所講的內(nèi)容都需要我在今后的工作和生活中慢慢體會(huì)和消化吸收，比如孫守虎處長講到的“依法審計(jì)”，郭宏主任講到的保密工作要求。
授課老師們談到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都是我今后工作中需要不斷努力和完善的方面。
兩天的崗前培訓(xùn)雖然很快結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。
在今后的工作中，我將不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)、努力勤奮工作、積極開拓創(chuàng)新、注重培養(yǎng)能力，以一種嶄新的姿態(tài)投入到各項(xiàng)工作中，不辜負(fù)廳領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、不辜負(fù)組織的教育和培養(yǎng)，為寧夏審計(jì)事業(yè)、為西部大開發(fā)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
回顧兩周的公務(wù)員初任培訓(xùn)歷程，點(diǎn)點(diǎn)滴滴歷歷在目。
在此，感謝黨校的領(lǐng)導(dǎo)安排了優(yōu)秀的授課教師和班主任，以及單位給予自己一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
此次初任培訓(xùn)，感受頗深，收獲良多。
通過接受豐富的理論知識(shí)講解、參與拓展訓(xùn)練、小組活動(dòng)、學(xué)員論壇，以及情景模擬等多種方式的學(xué)習(xí)，在較短的時(shí)間內(nèi)充實(shí)了自己，開拓了視野，收獲了友誼，為自己能又好又快地適應(yīng)新環(huán)境，更好地投入新工作起到了重要作用。
一、提高政治理論素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變角色定位。
通過學(xué)習(xí)《深入學(xué)習(xí)貫徹十八屆三中全會(huì)精神》、《推進(jìn)文化體制機(jī)制創(chuàng)新，推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮》、《加快建設(shè)社會(huì)主義法治國家》等等，讓我對黨的路線方針政策有了更深入地了解，對國家當(dāng)前的改革發(fā)展大局有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
作為一名剛?cè)肼毜墓毴藛T，必須提高自身的政治理論素養(yǎng)。
熟知黨的各項(xiàng)方針政策，認(rèn)清當(dāng)前的國際形勢、社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)走勢，善于把握正確的前進(jìn)方向，毫不動(dòng)搖的堅(jiān)持社會(huì)主義道路。
只有首先解決好方向問題我們才能夠走的穩(wěn)，走的遠(yuǎn)。
而過硬的政治素質(zhì)，高尚的政治情操是保證我們正確方向的根本。
讓改革的旗幟在中國道路上飄揚(yáng)，宮正老師的第一節(jié)課帶我們回顧了歷次三中全會(huì)的改革背景，從十一屆三中全會(huì)的解放思想、實(shí)事求是、團(tuán)結(jié)一致向前看到35年后改革的再出發(fā)，無論是聚焦經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)秩序、市場經(jīng)濟(jì)還是農(nóng)村改革與三農(nóng)問題，其中的主線就是深化改革，是我們黨在不同時(shí)期在不同背景下作出的重大改革決策，同時(shí)我們也看到，改革并不是坦途，絕非一帆風(fēng)順，爭論甚至爭吵不絕于耳，從78年的真理標(biāo)準(zhǔn)之爭、84年的計(jì)劃與市場之爭到96年姓公姓私之爭、國企改革之爭到新世紀(jì)后的國進(jìn)民退的大討論，改革舉措的出臺(tái)無不是歷經(jīng)磨難最后守的云開見月明，在其中我們黨執(zhí)政能力和治理能力也是不斷的得到提升。
正如總書記所講的，改革開放只有進(jìn)行時(shí)，沒有完成時(shí)，國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，任重而道遠(yuǎn)。
文化建設(shè)方面，張蕾蕾老師為我們娓娓道來：文化是民族的血脈，是人民的精神家園，我們要有文化自覺、文化自信和文化自強(qiáng)的信心、決心和行動(dòng)。
從完善文化管理體制、構(gòu)建現(xiàn)代公共文化體系到建立健全現(xiàn)代文化市場體系、提高文化開放水平，政府的責(zé)任不僅是推動(dòng)，更是監(jiān)管、是找準(zhǔn)自己的定位和放權(quán)。
對于文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，應(yīng)該區(qū)別對待，找準(zhǔn)重點(diǎn)。
當(dāng)然，文化建設(shè)永遠(yuǎn)不僅是國家的事情，更是社會(huì)、更是每一個(gè)人的責(zé)任。
正如榮格所講，一切文化最后都沉淀為人格，說到底，文化體制改革，提升國家軟實(shí)力，是每一個(gè)公民的事情，每個(gè)人都是一面旗幟。
法治建設(shè)方面，深圳提出“三化一平臺(tái)”其中重要的一方面就是建設(shè)法制化城市，讓法治精神深入人心。
而當(dāng)前司法權(quán)運(yùn)行方面存在諸多不足，無論是法律效果與社會(huì)效果的失衡、司法行政化、地方化還是司法職業(yè)保障機(jī)制有待完善，問題不少。
但正如孟德斯鳩所說，法律是繼承傳統(tǒng)基礎(chǔ)上的普遍共識(shí)，法律沒有普世的范本，加快建設(shè)社會(huì)主義法治國家，要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)不改變，堅(jiān)持法治發(fā)展服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，堅(jiān)持中國特色的社會(huì)主義法治道路不動(dòng)搖。
還有不少的.理論學(xué)習(xí)，如生態(tài)文明建設(shè)、臺(tái)海形勢和兩岸和平統(tǒng)一進(jìn)程的展望，讓我們增強(qiáng)了理論素養(yǎng)和大局意識(shí)，同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)更要做好角色轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到公務(wù)員不僅是一份職業(yè)，同時(shí)也肩負(fù)著一定的責(zé)任。
顧名思義，公務(wù)員必須是人民的公仆，主要的職責(zé)就是為人民群眾提供最優(yōu)質(zhì)、最貼心、最滿意的服務(wù)。
二、夯實(shí)理論知識(shí)基礎(chǔ)，明確崗位職責(zé)。
通過學(xué)習(xí)《公文寫作與處理》、《提高公務(wù)員的公共服務(wù)能力》、《公務(wù)員職業(yè)道德和倫理技能》等等，讓我能盡快地掌握日常工作的必備知識(shí)，為工作的順利開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
同時(shí)，通過學(xué)習(xí)我黨在深圳的發(fā)展歷史、微博時(shí)代的政府治理和輿論應(yīng)對，讓我們更加了解深圳的市情，明晰未來工作的方向和任務(wù)：要牢固樹立為民服務(wù)的宗旨意識(shí)，不僅要有主觀上的熱情和干勁,在深圳這座改革創(chuàng)新的城市里，還要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，以及應(yīng)對突發(fā)事件的判斷能力和協(xié)調(diào)能力。
其中陳和香老師關(guān)于提升公務(wù)員的公共服務(wù)能力的授課方式讓我耳目一新，抓住同學(xué)們的耳朵，能夠讓大家聽得懂、愿意聽、能記住，這也許比內(nèi)容更為重要。
剛進(jìn)入隊(duì)伍的公務(wù)員確實(shí)有不少困惑，思想迷茫、期待而有不知從何處著手：我們工作的定位是什么，如果從崗位要求、自己能力和服務(wù)對象的期待三個(gè)方面分析的話，可能問題就變得清晰;正確處理前與后、事業(yè)與家庭的關(guān)系，正是我們以后需要面對的問題;而三種意識(shí)即學(xué)習(xí)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，無論是向高手、向書本、向?qū)嵺`學(xué)，還是個(gè)人在集體中的定位還是團(tuán)隊(duì)意識(shí)，這些團(tuán)隊(duì)意識(shí)和理念以前也聽過，但是總是聽不進(jìn)去，覺得是口號(hào)、是一些虛無縹緲的東西，但當(dāng)我認(rèn)真思考的時(shí)候，當(dāng)我聽到老師細(xì)致入微的講解時(shí)，我想我是真的聽進(jìn)腦袋了。
道理大家可能都懂，但是很少人用起來，堅(jiān)持下來，可能這正是平凡和優(yōu)秀的區(qū)別。
三、積極參與課外活動(dòng)，不斷開拓視野。
培訓(xùn)第二天的拓展訓(xùn)練印象最為深刻，不僅是體力上的磨練，更是精神上的歷練。
當(dāng)隊(duì)長的時(shí)候我也猶豫過、心里退縮過，但這只是心理障礙，當(dāng)自己真正的融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)、真正的樂于為集體奉獻(xiàn)的時(shí)候，付出者也是幸福的。
幸福在于有這么一幫熱血的青年，可以在一起無憂無慮的，為了共同的目標(biāo)而努力;葫蘆娃隊(duì)從取隊(duì)名、寫隊(duì)旗、定口號(hào)一氣呵成，組員展現(xiàn)出超凡的創(chuàng)造力和配合的默契，從記隊(duì)內(nèi)各名同學(xué)的姓名開始，葫蘆娃隊(duì)就表現(xiàn)出超常的智力和協(xié)作能力，各位同學(xué)都愿意充分的參與進(jìn)來，能夠群策群力，主動(dòng)找出其他同學(xué)名字的易于記的特點(diǎn)，一起分享;隨后的體力運(yùn)動(dòng)中，靈巧型的葫蘆娃隊(duì)員表現(xiàn)出了高度的投入和韌勁，不服輸?shù)捻g勁讓我們成績不斷上升;最后的畢業(yè)墻讓我們更真正懂得了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，無論是當(dāng)肉墊的同學(xué)，還是先上墻拉人的同學(xué)，團(tuán)結(jié)和奉獻(xiàn)讓我們感動(dòng)，而乘梯而上的同學(xué)也是盡力而為，中華若團(tuán)結(jié)如此，何懼艱難險(xiǎn)阻。
通過拓展訓(xùn)練，也給予我?guī)c(diǎn)啟示：一是領(lǐng)導(dǎo)者的重要性。
如果一個(gè)單位中無領(lǐng)導(dǎo)者，猶如群龍無首，失去了方向和凝聚力，團(tuán)隊(duì)配合好，是需要統(tǒng)一指揮的，正如黨之于中國。
二是團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
在工作中，要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，最大限度地提高工作效率，就要知人善任，更多的是要善于聽取大家的意見，擇優(yōu)、擇精選取。
三是“綠葉”的重要性。
領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的能力有限，更需要相信群眾、依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾，給予人民群眾展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，無事不成。
學(xué)習(xí)過程中，通過與法檢機(jī)關(guān)同學(xué)的接觸，我的內(nèi)心得到極大的震撼，各種資源可以是人們的工具，幫助需要的人，也可以是誘餌，擊垮意志薄弱的同志;也警示我們在工作中要恪盡職守、廉潔自律，一旦邁入犯罪的深淵，將會(huì)對自身及家庭造成無法彌補(bǔ)的損失，只有時(shí)刻保持清醒的認(rèn)識(shí)，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，才能警鐘長鳴、潔身自好、清清白白地走好自己的人生路。
四、加強(qiáng)同學(xué)之間交流，收獲珍貴友誼。
在培訓(xùn)中，通過拓展訓(xùn)練、班組活動(dòng)和心得分享等，在學(xué)習(xí)及生活上互相學(xué)習(xí)、互相關(guān)心、互相幫助，加強(qiáng)了同學(xué)之間的交流，增進(jìn)了彼此之間的了解，建立了深厚的友誼。
比如在班級(jí)座談和聚會(huì)過程中，班干部群策群力，有才華的同學(xué)主動(dòng)參賽，各組同學(xué)共同努力，均獲得老師和同學(xué)們的好評。
在生活中，對有困難的同學(xué)，大家積極地給予關(guān)心和照顧，一起攜手共進(jìn)。
在集體活動(dòng)和交往中互相學(xué)習(xí)，營造一種積極向上的融洽氛圍。
美好的時(shí)光總是太短，為期兩周的公務(wù)員初任培訓(xùn)終究要結(jié)束，但是它帶給我的是人生中的一筆寶貴財(cái)富。
為了建設(shè)深圳更美好的明天，我將作出自己的一份努力，在今后的工作中，做到以下幾點(diǎn)：一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。
在實(shí)際工作中要不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，始終自覺用黨的最新理論成果武裝頭腦、指導(dǎo)工作，始終堅(jiān)持學(xué)以致用，在工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中努力工作，做到理論和實(shí)踐相結(jié)合。
二是增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識(shí)。
公務(wù)員是人民的公仆，要時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，要樹立“立黨為公，執(zhí)政為民”的觀念，盡職盡力地履行自己的職責(zé)，為人民排憂解難。
三是提高防腐拒變能力。
樹立正確的權(quán)力觀，在思想上始終保持高度的警惕，在理想信念上始終堅(jiān)定不移，在法律上嚴(yán)格遵守廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，增強(qiáng)黨紀(jì)法規(guī)意識(shí)和廉政意識(shí)，經(jīng)受住各種考驗(yàn)。
四是永遠(yuǎn)以積極的、年輕的、朝氣蓬勃的心態(tài)做人做事，為集體貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量，做到無愧于心、無悔于人生，無愧于國家對我的培育。
在局、總隊(duì)黨組關(guān)心關(guān)懷下，我參加了黨校全區(qū)公務(wù)員任職培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
這是一次情勢新奇、資料豐富、全面系統(tǒng)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)。
本次培訓(xùn)班，綜合應(yīng)用專題講座、現(xiàn)場教學(xué)、講座錄相、自學(xué)及研討等方式，結(jié)合當(dāng)前我區(qū)哲學(xué)社會(huì)科學(xué)繁華發(fā)展的任務(wù)和工作實(shí)際、思想實(shí)際進(jìn)行教學(xué)研討。
透過學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多之前沒有接觸過的知識(shí)。
不但在理論上使自己得到了進(jìn)一步的充實(shí)，開闊了視野，同時(shí)在思想上也有了更新的奔騰，在熟悉上有了更大的進(jìn)步。
一、學(xué)習(xí)的感受
(一)深化對中國特點(diǎn)社會(huì)主義理論體系的學(xué)習(xí)，理論素養(yǎng)進(jìn)一步增強(qiáng)
這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)以深進(jìn)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為主線，結(jié)合認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三中中全會(huì)精神，透過綜合應(yīng)用講授式、案例式、體驗(yàn)式、研討式、互動(dòng)式等教學(xué)情勢，把中國特點(diǎn)社會(huì)主義理論體系作為重要資料進(jìn)行專題輔導(dǎo)，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)。
透過學(xué)習(xí)，加深了我對中國特點(diǎn)社會(huì)主義理論體系的科學(xué)內(nèi)涵、歷史地位、框架結(jié)構(gòu)、基本資料的明白。
熟悉到中國特點(diǎn)社會(huì)主義理論體系是當(dāng)代中國我黨人的理論創(chuàng)新成果，是馬克思主義中國化新奔騰的理論結(jié)晶，內(nèi)涵豐富而深入，好處重大而深遠(yuǎn)。
中國特點(diǎn)社會(huì)主義理論體系，在新的時(shí)代條件下比較系統(tǒng)地回答了甚么是社會(huì)主義、怎樣建設(shè)社會(huì)主義，建設(shè)甚么樣的黨、怎樣建設(shè)黨，實(shí)現(xiàn)甚么樣的發(fā)展、怎樣發(fā)展等重大理論和實(shí)際題目，在建設(shè)中國特點(diǎn)社會(huì)主義的思想線路、發(fā)展道路、發(fā)展階段和發(fā)展方法、根本任務(wù)、發(fā)展動(dòng)力、領(lǐng)導(dǎo)氣力、依托氣力、國際方法、根本目的等重大題目上獲得了豐富成果，是貫通哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、科學(xué)社會(huì)主義等領(lǐng)域，覆蓋經(jīng)濟(jì)、政治、科技、教育、文化、民族、維護(hù)祖國同一、黨的建設(shè)等方面的系統(tǒng)的科學(xué)理論體系。
(二)結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行專題研究，研究題目解決題目的潛質(zhì)有了新的進(jìn)步
根據(jù)教學(xué)資料安排，學(xué)校開設(shè)了新情勢下如何做好群眾工作、影響和制約西藏逾越式發(fā)展的主要因素、突發(fā)事件輿論引導(dǎo)等研討專題，實(shí)施結(jié)構(gòu)化式教學(xué)。
專題學(xué)習(xí)和研究是黨校教學(xué)改革的一項(xiàng)重要資料，更具有針對性和實(shí)效性。
透過研討，對我國當(dāng)前宏觀調(diào)控面臨的主要題目和難點(diǎn)和我區(qū)加快推動(dòng)逾越式發(fā)展和長治久安等都有了比較明確的熟悉和更深的明白。
(三)強(qiáng)化黨性黨風(fēng)教育和黨性鍛煉，理想信念更加堅(jiān)定
黨校堅(jiān)持把學(xué)員的黨性修養(yǎng)和作風(fēng)養(yǎng)成放在重要位置，貫串于學(xué)習(xí)培訓(xùn)始終，加強(qiáng)對學(xué)員進(jìn)行忠于黨和人民的教育、盡職盡責(zé)干工作的教育、道德情操的教育和拒腐防變的教育。
學(xué)習(xí)期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的建設(shè)理論、黨性黨風(fēng)和反腐倡廉等專門課程。
我深入熟悉到，我們要始終高舉中國特點(diǎn)社會(huì)主義的偉大旗幟，忠于理想、堅(jiān)定信念，勇于應(yīng)對挑戰(zhàn)、克服困難，矢志勵(lì)精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè)，繼續(xù)改革創(chuàng)新、銳意進(jìn)取。
要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，把它當(dāng)做進(jìn)步自己理論、文化、知識(shí)水平的手段，更把它當(dāng)做改造自己世界觀、人生觀、價(jià)值觀和進(jìn)步黨性覺悟的需要。
要始終牢記“兩個(gè)務(wù)必”，加強(qiáng)本身修養(yǎng)，堂堂正正做人，腳踏實(shí)地做事，宏揚(yáng)新風(fēng)正氣，抵制歪門邪道，時(shí)刻自重、自省、自警、自勵(lì)，勇于同各種消極現(xiàn)象作斗爭。
要牢固建立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，自覺建立正確的利益觀，把黨和人民的利益作為一切工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，成為最廣大人民利益的忠實(shí)代表，自覺以國家和群眾的利益為重，服從大局，不計(jì)個(gè)人利益得失，為整體利益主動(dòng)承受風(fēng)險(xiǎn)和做出犧牲，兢兢業(yè)業(yè)工作，盡職盡責(zé)地完成黨和人民交給的工作任務(wù)。
(四)全面學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識(shí)，知識(shí)結(jié)構(gòu)有了新的改善
這次學(xué)習(xí)除理論輔導(dǎo)、專題研究和黨的建設(shè)理論與黨性黨風(fēng)教育外，學(xué)校還安排了菜單式教學(xué)，資料涵蓋行政法律、公共管理、職業(yè)道德、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等多方面。
自覺收看遠(yuǎn)程教學(xué)，還聽取了有關(guān)部分領(lǐng)導(dǎo)和專家對我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響、依法行政、公共管理的職能與職責(zé)等專題所作的多場外請報(bào)告。
透過學(xué)習(xí)，了解了當(dāng)代世界和我國政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、民族、宗教等各個(gè)方面的發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解了本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和改革的狀況，開闊了視野，改善了知識(shí)結(jié)構(gòu)。
(五)班級(jí)生活使我體驗(yàn)到了大家庭的暖和
從老師和各位學(xué)員身上我學(xué)到了更多的社會(huì)知識(shí)、工作方法、為人態(tài)度和處事原則。
那些有形和無形的有益方面影響了我，使我在理論上得到了充實(shí)和進(jìn)步，知識(shí)上得到了補(bǔ)充，思想上更加成熟。
透過群眾學(xué)習(xí)，我體驗(yàn)到了大家庭的快樂和暖和，并和各位學(xué)員建立了深厚感情和友誼。
這將是我人生的一筆寶貴的精神財(cái)富，勢必成為我今后工作和生活進(jìn)一步向前發(fā)展的動(dòng)力。
建立良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣，在嚴(yán)厲緊張、和諧友愛的氛圍中完成學(xué)習(xí)任務(wù)
二、今后發(fā)奮方向
我作為一位處級(jí)的干部，學(xué)習(xí)結(jié)束回到工作崗位后，我以為自己須發(fā)奮做到：
(一)是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，個(gè)性是中國特點(diǎn)社會(huì)主義理論學(xué)習(xí)
理論學(xué)習(xí)是培養(yǎng)理論素質(zhì)、進(jìn)步理論思惟、增強(qiáng)利用理論來觀察、分析和處理題目潛質(zhì)的重要途徑。
一個(gè)人工作潛質(zhì)的強(qiáng)弱，工作質(zhì)量的高低，很大程度上就決于他的理論素養(yǎng)和理論水平。
理論解決的是世界觀、方法論等根本性的題目。
理論上蘇醒是政治上蘇醒的條件;理論上堅(jiān)定是政治上堅(jiān)定的基礎(chǔ);理論上先進(jìn)是思想上先進(jìn)的根本;理論創(chuàng)新是實(shí)踐創(chuàng)新的動(dòng)力。
因此，大力加強(qiáng)學(xué)習(xí)是每位領(lǐng)導(dǎo)干部的必修之課，是每位領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具有的基本意識(shí)。
學(xué)習(xí)中國特點(diǎn)社會(huì)主義理論，要個(gè)性強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)馬克思主義中國化的最新成果，要用科學(xué)發(fā)展觀來武裝頭腦，做到開辟創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。
要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)同實(shí)際相結(jié)合，進(jìn)步理論素養(yǎng)也必定包括進(jìn)步應(yīng)用理論解決實(shí)際題目的潛質(zhì)。
(二)始終持續(xù)艱苦奮斗、清正廉潔的品質(zhì)和人格情操
領(lǐng)導(dǎo)干部要始終持續(xù)艱苦奮斗、清正廉潔的品質(zhì)和人格情操。
艱苦奮斗、清正廉潔的品質(zhì)是世界觀的外在表現(xiàn)，是領(lǐng)導(dǎo)干部道德修養(yǎng)的一個(gè)重要方面。
領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)必做到廉潔、公道、正直。
這決不是一個(gè)關(guān)聯(lián)個(gè)人性德的題目，它還同群眾觀點(diǎn)、群眾線路緊密聯(lián)系在一齊。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有助于我們正確熟悉人民群眾創(chuàng)造歷史的基本觀點(diǎn)，從而真正在思想深處看透、看淡個(gè)人名譽(yù)、地位和利益等題目，自覺與人民群眾持續(xù)血肉聯(lián)系，為人民的事業(yè)而不懈奮斗。
(三)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的實(shí)踐原則
領(lǐng)導(dǎo)干部修養(yǎng)的一個(gè)明顯特點(diǎn)是實(shí)踐品格，換句話說，就是要在實(shí)踐中往熟悉世界和改造世界。
堅(jiān)持實(shí)踐原則，要留意對客觀實(shí)際的正確掌控，最基本的方法是一切從實(shí)際動(dòng)身，深進(jìn)調(diào)查研究，不唯書、不唯上、只唯實(shí)，克服忙于應(yīng)酬、工作精力不集中等浮躁心態(tài)，要處理好義與利的關(guān)聯(lián)、個(gè)人與群眾的關(guān)聯(lián)、言與行的關(guān)聯(lián)，少說多做，說到做到，表里如一、上下一致，真正堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。
黨校只是我工作和學(xué)習(xí)的一個(gè)“加油站”，在自治區(qū)委黨校學(xué)習(xí)期間，我不管是思想、學(xué)業(yè)，還是身心各方面均得到了豐富與進(jìn)步。
時(shí)刻雖短，但她使我學(xué)到的很多，堅(jiān)信這段經(jīng)歷將成為我們?nèi)松缆飞系膶氋F財(cái)富。
對我們每位學(xué)員來講，今后的路還很長，還有很多的工作等待我們往做，我要以此次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識(shí)往指導(dǎo)工作實(shí)踐，不斷改造自己的主觀世界，在xx逾越式發(fā)展的偉大事業(yè)中做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三
中國是世界文明的禮儀之邦，在古代就設(shè)有嚴(yán)格的禮樂制度，禮儀對于我們的重要意義不言而喻。
在當(dāng)今社會(huì)，“有禮行遍天下，無禮寸步難行”已成為人人皆知的道理。常把“謝謝、請和對不起”掛在嘴邊，雖然顯得有些客套，但帶給對方的絕不是生疏。
說起來慚愧，在之前，我想法里的有禮就只局限于尊老愛幼、尊師敬長，對于其他方面僅有個(gè)模糊的輪廓。感謝學(xué)長精心的策劃和籌備，讓我知道了怎么做才是有利的表現(xiàn)。
接受此次培訓(xùn)之后我才知道：打電話也有所謂的“規(guī)范”，在打電話時(shí)要考慮對方的處境是否方便接電話，也要根據(jù)談話內(nèi)容選擇合適的通話地點(diǎn)。與人交流的過程，也會(huì)體現(xiàn)出個(gè)人修養(yǎng)，怎么介紹別人、介紹自己，如何聆聽別人說話，還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象。因?yàn)槲冶揪褪莻€(gè)不善言辭的人，培訓(xùn)對我的幫助真的非常大。儀態(tài)翩翩會(huì)引人側(cè)目，站如松坐如鐘行如風(fēng)能表現(xiàn)出這個(gè)人良好的精神風(fēng)貌，平時(shí)總是急三火四的不注意這些，以后不會(huì)不在意這些了。著裝方面我們在參加大型比賽或參加面試、答辯時(shí)會(huì)應(yīng)用的比較多，但現(xiàn)在也要時(shí)刻注意自己的著裝是否符合場合。令我意想不到的是會(huì)議座次也有次序原則，會(huì)議禮儀概括成簡單的一句話就是：要對講話的人尊重，要對參與會(huì)議的其他人尊重。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，領(lǐng)會(huì)到了禮儀的重要性后又知道了具體的行為規(guī)范，無論是對現(xiàn)在還是對未來，一定對我有非常重大的意義。我會(huì)盡我所能做到最好，與小組一起成長。
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四
不久前有幸聆聽了余靜老師的禮儀培訓(xùn)講座，受益匪淺，感慨良多。想來作為機(jī)關(guān)人員，公務(wù)禮儀、待人接物、言行舉止何其重要。就算是作為社會(huì)普通一員，也是應(yīng)該懂得做人之禮的。
雖然我平時(shí)也頗為注意禮，也曾想系統(tǒng)學(xué)習(xí)一下，但總為一些繁瑣的事耽擱了。這次單位專門抽出三個(gè)工作日組織大家學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀，也算是遂了我的心愿。作為辦公人員，平時(shí)難免遇到接待、會(huì)議等禮儀問題，如果搞錯(cuò)了，是很丟單位“面子”的事情，這次單位也是相當(dāng)重視，請了專業(yè)老師來講，領(lǐng)導(dǎo)也是帶頭來學(xué)。
剛開始講的是個(gè)人禮儀，涉及儀容、服飾和言談等，因?yàn)榕c個(gè)人息息相關(guān)，很快吸引了同事們的注意，現(xiàn)場的注意力都凝聚到了余靜老師那里，都視她的一言一行為典范。后來講的大部分與工作細(xì)節(jié)有關(guān)了，這可關(guān)乎飯碗問題，環(huán)顧四周，大家都在專心致志邊聽邊記。
真是不學(xué)不知道啊，沒想到公務(wù)禮儀也有這么多規(guī)矩。禮賓禮儀的迎來送往啊，會(huì)見禮儀的座次安排啊，還有名片禮儀啊，這幾個(gè)我學(xué)得最認(rèn)真，以前做得不好，以后堅(jiān)決改正。比如以前接待來賓，出入房間時(shí)，我都是走在客人前面，現(xiàn)在知道了，進(jìn)出房間應(yīng)在來賓和他人之后；下樓梯要在來賓的左前方引領(lǐng)；陪同來賓坐無人駕駛電梯先進(jìn)后出，坐有人駕駛baihua電梯時(shí)后進(jìn)后出。這些禮儀上的細(xì)節(jié)做對了，不光是會(huì)受到別人的尊重，也能體現(xiàn)我們單位有“檔次”不是。
禮賓禮儀的乘坐汽車，會(huì)議禮儀的會(huì)場排座、簽約禮儀的安排座次等，都圍繞一個(gè)“座”字，尊卑高低太有講究了，哪位坐哪兒，我總是搞混了，讓人頭疼??！這個(gè)說一遍我肯定是記不住的，不過余靜老師用了一個(gè)直觀的辦法，ppt演示，她做了草圖并標(biāo)記清楚，我趕緊照著畫下，準(zhǔn)備拿回去死記。沒想到余靜老師用了一個(gè)巧妙的辦法——互動(dòng)，來加強(qiáng)我們的記憶。她邀請幾位同事上臺(tái)，用椅子模擬汽車座位，讓幾位同事做游戲似的表演給大家看。哈，這下記得牢了，以后接待，由專職司機(jī)開車時(shí)，就曉得尊位在后排右側(cè)靠窗處為主賓位了，因?yàn)樵诨?dòng)時(shí)，我們主任就坐在那個(gè)方位，以后只要閉著眼睛想一下就能記起來。
后面一些復(fù)雜的，需要記憶的內(nèi)容，余靜老師都是用形象生動(dòng)的方式輸入我們大腦的，果然是資深老師，在禮儀培訓(xùn)方面有經(jīng)驗(yàn)。
三天課程結(jié)束，頗有聽君一席話，勝讀十年書之感。原來，我忽視了工作生活中的許多禮儀上的細(xì)節(jié)，往往錯(cuò)了，還渾然不知。當(dāng)時(shí)別人沒說，自己也不以為意，現(xiàn)在知道什么是正確的了，不覺汗顏啊，看來多學(xué)點(diǎn)東西還是沒錯(cuò)。
中國乃禮儀之邦，先秦的《禮記》就有很多禮儀的記載，而現(xiàn)代人反而不太重視禮儀了，生活中往往犯一些常識(shí)性的錯(cuò)誤。通過余靜老師三天的講課，我對整個(gè)禮儀有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，無論是個(gè)人，還是企事業(yè)單位，禮儀一定要做到位，這關(guān)乎形象和層次問題。
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五
偉大的中國有五千年的歷史和禮儀之邦，被稱為禮儀之邦。中國歷來重視禮儀教育。從周朝開始，周禮和春秋時(shí)代的偉大圣人就成為了禮儀大師。進(jìn)入封建社會(huì)后，禮儀仍然很重要。中央行政機(jī)關(guān)設(shè)戶、禮、兵、懲、工六個(gè)部門。在現(xiàn)代社會(huì)，市場經(jīng)濟(jì)條件下，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)之間的聯(lián)系越來越頻繁。職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對外交流中尤為重要。因此，我們必須掌握必要的職場禮儀。
所謂“人是粗魯?shù)牡徽局?，事是粗魯?shù)牡徽局?。在工作場所，禮儀和禮貌是人際關(guān)系的“潤滑劑”，它能有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事和諧相處也是需要禮儀，典雅，大方可以加深友誼，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以創(chuàng)建一個(gè)和諧、友好的人際環(huán)境。如果同事之間的關(guān)系是和諧的，那么他們每天自由上班的時(shí)候都會(huì)感到快樂，這有利于他們工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)他們事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀最大程度上避免了工作中人與人之間的沖突，使人與人之間的溝通成為一件非常愉快的事情。良好的職場禮儀和節(jié)能創(chuàng)造良好的溝通氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反，它可能會(huì)對企業(yè)造成不利影響和巨大損失，雙方的業(yè)務(wù)可能會(huì)在工作場所禮儀的小細(xì)節(jié)中被破壞。
那么，在工作中作為管理者的辦公室員工應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面的職場禮儀。
使用禮貌用語，做好電話記錄，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋未來的電信信息。
我們應(yīng)該按照公司的要求著裝，使用禮貌的語言，熱情待人，體諒他人，學(xué)會(huì)正確的介紹自己和他人，做好迎接客人的工作。
按照規(guī)定安排會(huì)議場地，安排參會(huì)人員的座位和主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
在工作中要時(shí)時(shí)注意自己的言行，尊重他人。只有先尊重對方，對方才會(huì)尊重你。“約束自己，尊重他人”可以讓同事的工作更簡單，更快樂。
職場禮儀是企業(yè)文化和精神的重要材料，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對于xx市來說，掌握必要的商務(wù)禮儀，不僅可以提升企業(yè)形象，還可以提高xx公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六
隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸頻繁，人們對個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：不學(xué)禮，無以立，禮儀不是單穿衣戴帽那樣簡單，而是包含涉及為人處事的大學(xué)問。工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)，是現(xiàn)在患者選擇醫(yī)院就診的新標(biāo)準(zhǔn)。在這樣的背景下，提升醫(yī)院形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高患者滿意度是醫(yī)院文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。
我醫(yī)院為了打造全新的服務(wù)形象，特別邀請民航資深空姐就常規(guī)服務(wù)禮儀對我們進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn)，我很有幸參與。通過兩個(gè)下午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示于素質(zhì)以及各種禮儀禮節(jié)的重要性。對個(gè)人角度而言，規(guī)范的禮儀有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)，有助于人們美化自身、美化生活，有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;于醫(yī)院的角度而言，可以美化醫(yī)院形象，提高患者滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)感召力。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，有效提高自己的工作積極性，抱以醫(yī)院為家，患者為親人的思想，讓自己做的更好。
服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為藥房的一名工作人員，我將用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造醫(yī)院良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給患者留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，有效提高服務(wù)質(zhì)量及患者對醫(yī)護(hù)工作者的滿意度，減少醫(yī)療糾紛，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，用最美的微笑迎接患者，耐心的解答患者的需求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，在為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值!
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七
一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的大力支持幫助下，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)建設(shè)具有中國特色社會(huì)主義創(chuàng)新理論作為提高自身政治素質(zhì)的主要途徑，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)鄧小平理論、“xxxx”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀深刻內(nèi)涵，全面了解掌握了黨的xx屆三中、四中、五中全會(huì)精神及加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)等方面的重大理論知識(shí)，不斷提高自身政策理論水平，以增強(qiáng)自身在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。與此同時(shí)，我積極參與全縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)及局上組織的各類學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，主動(dòng)分析查找本人在思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)等方面存在的不足和問題，認(rèn)真開展批評與自我批評，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極整改，力求實(shí)效，從根本上改變以往自由散漫、思想保守、愛發(fā)牢騷等不良習(xí)慣，真正做到大事講原則，小事講風(fēng)格，使自己的黨性和人品得到很好鍛煉。通過不懈努力，較好地完成了局上交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將xx年個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。一年來，我始終堅(jiān)持馬列主義立場和觀點(diǎn)，熟練掌握科學(xué)發(fā)展觀的方法論，靈活應(yīng)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和發(fā)現(xiàn)解決工作中遇到的新情況、新問題，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固道德防線，全面提升自身綜合素質(zhì)。自覺服從組織工作安排，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，顧大局、識(shí)大體，克己奉公，按章辦事，作風(fēng)正派，團(tuán)結(jié)同志，從不計(jì)較個(gè)人得失。在實(shí)際工作中，始終堅(jiān)持以人民群眾根本利益為本的思想路線，一切從實(shí)際出發(fā)，講實(shí)話，辦實(shí)事，求實(shí)效，真抓實(shí)干，真正按照人民群眾的意愿依法履行好自己的職責(zé)，積極參與各種形式的社會(huì)救助實(shí)踐活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)自己作為一名構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的堅(jiān)定擁護(hù)者、執(zhí)政為民的實(shí)踐者、遵紀(jì)守法的倡導(dǎo)者的莊嚴(yán)承諾。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在實(shí)際工作中，我始終堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)作為提高自身綜合素質(zhì)的最有效途徑抓實(shí)抓好，抓出成效。一方面我積極參與局上組織各類學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，不斷積累理論知識(shí)、努力提高工作技能的同時(shí)，踴躍報(bào)名參加省、市、縣組織的各類業(yè)務(wù)技能知識(shí)培訓(xùn)，有針對性地重點(diǎn)學(xué)習(xí)掌握了公文寫作、電腦操作技能及法律法規(guī)知識(shí)，使自己在實(shí)際工作技能上有較大提高和進(jìn)步，真正做到學(xué)習(xí)工作兩不誤、兩促進(jìn)、兩提高。
三、努力加強(qiáng)黨性鍛煉，不斷增強(qiáng)拒腐防變能力。多年來，我積極倡導(dǎo)勤政廉潔的優(yōu)良作風(fēng)。無論在生活上還是在工作上，我始終保持著節(jié)儉習(xí)慣，慎細(xì)慎微，從不大意，時(shí)刻檢點(diǎn)著自己的言行，嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)干部工作紀(jì)律，從不向被審計(jì)單位吃拿卡要，并自覺接受社會(huì)監(jiān)督;時(shí)刻牢記黨的宗旨，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，堅(jiān)決與享樂主義、拜金主義、形式主義、官僚主義作斗爭，反對一切形式的浪費(fèi)之風(fēng)、奢靡之風(fēng)、腐化之風(fēng)，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)社會(huì)公平正義。
四、努力工作，按時(shí)全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來，我遵照領(lǐng)導(dǎo)安排，對局上交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都能做到分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。特別是一年來，在開展全局創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，我盡心盡職，積極配合辦公室開展工作，較好地完成地縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們肯定和認(rèn)可。同時(shí)，我積極配合其他同志開展工作，為創(chuàng)建“六型”機(jī)關(guān)做出了自己力所能及的貢獻(xiàn)。
回顧一年來的工作，盡管我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但是我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還存在很多不足之處，主要表現(xiàn)在理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不夠強(qiáng)，很大程度上對創(chuàng)造性開展工作造成了制約性束縛。因此，在今后工作中，我一定要認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，全面完成組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，真正做一名組織信任、人民滿意的合格公務(wù)員。
時(shí)光荏苒，不知不覺當(dāng)中，這套神圣的**制服在我身上已經(jīng)穿了有近半年的時(shí)間。半年對于我們的一生來說并不算一段很長的時(shí)間，但是對于我來說卻是至關(guān)重要的半年，也是終生難忘的半年。在這半年里，我經(jīng)歷了從**局到**局的形式各樣的培訓(xùn)，不僅了解到了許多的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能技巧、更使我提高了思想認(rèn)識(shí)，讓我從一名懵懂的在校學(xué)生逐漸蛻變?yōu)橐幻鈽s的**工作者，邁開了我轉(zhuǎn)變角色、爭做一名合格公務(wù)員的步伐，邁開了我投身**事業(yè)的步伐，也邁開了我情系國門、為民服務(wù)的步伐。
作為**工作中的新人，從一開始我便對自己有一個(gè)清晰的定位，在工作當(dāng)中始終注意向各位同事虛心學(xué)習(xí)，閱讀一些法律法規(guī)和工作文件，在平時(shí)工作之余做好歸納總結(jié)，加強(qiáng)體會(huì)，很快對檢務(wù)的工作性質(zhì)和特點(diǎn)有了一定的認(rèn)識(shí)。在此要特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和耐心指導(dǎo)，感謝各位老同志不厭其煩的指正和引導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)基本掌握了“**”的工作，到現(xiàn)在我已經(jīng)能基本勝任這一崗位的工作，在gz的質(zhì)量和速度以及計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性上都有了較大的提高。與此同時(shí)，對于**的審閱我也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，雖然還有很多的不足之處，但我相信，在同事們的熱情幫助和自我總結(jié)下，我一定能夠取得更大的提高。千里之行，始于足下。我深知，**是一項(xiàng)復(fù)雜敏感、科技含量高且專業(yè)性強(qiáng)的工作，而我目前所具備的這點(diǎn)工作能力還微不足道，和**的前輩們相比，和那些優(yōu)秀的同事相比還相差甚遠(yuǎn)，無論是在工作技巧還是工作方法上都有待提高。更重要的是，目前的我還處于剛剛?cè)腴T的水平，對于工作內(nèi)容的本質(zhì)和背后的問題還欠缺深入的思考，在今后的日子里，我將一如既往的虛心學(xué)習(xí)，從嚴(yán)要求自己，從問題的本質(zhì)出發(fā)多加思考，向優(yōu)秀的同事看齊，力求自己的工作能力能得到一個(gè)質(zhì)的提高。
在做好自己的本質(zhì)工作的同時(shí)，在平時(shí)的工作和生活中，我也積極參加活動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。我時(shí)刻牢記自己是一名為民服務(wù)的公務(wù)員，不斷提醒自己為民服務(wù)的本質(zhì)，加強(qiáng)廉潔自律、克己奉公的信念，在提升自己專業(yè)素質(zhì)的同時(shí)，努力提高窗口服務(wù)的水平，服務(wù)好企業(yè)和客戶，為樹立**的良好社會(huì)形象盡一份力，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會(huì)進(jìn)步盡一份力。
自參加工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助以及自己的努力之下，我已逐步進(jìn)入了工作角色，取得了一定的進(jìn)步，但**的工作沒有盡頭，**的工作沒有盡頭，今后，我將再接再厲，努力學(xué)習(xí)，跟上**的發(fā)展和創(chuàng)新步伐，為**事業(yè)發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
xx年，我有幸成為一名光榮的公務(wù)員，自參加工作以來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，綜合素質(zhì)有了很大提高。
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想覺悟。
自覺增強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提升黨性修養(yǎng)。認(rèn)真貫徹黨的基本理論、基本綱領(lǐng)和基本路線，身體力行“三個(gè)代表”重要思想。在不斷的學(xué)習(xí)中，逐步提高政治理論水平。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，自覺學(xué)習(xí)了城建系統(tǒng)的管理方面的法律法規(guī)政策，了解市政、園林的各項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷積累業(yè)務(wù)知識(shí)，努力熟悉工作。業(yè)余時(shí)間也不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)工作的新形勢和要求。
三、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
在科工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心指引，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成科室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體參與的工作重要包括以下幾個(gè)方面:1參與**路綜合整治改造工程，協(xié)調(diào)處理期間各項(xiàng)工作，接待來訪群眾，并做好解釋工作;拍攝并記錄工程進(jìn)度。2審核審批各類建設(shè)項(xiàng)目配套綠化施工方案;至今共受理并完成四處居住區(qū)綠化項(xiàng)目和兩處工業(yè)企業(yè)綠化項(xiàng)目的審批工作。3參與完成綠化工作年總總結(jié)工作，準(zhǔn)備我鎮(zhèn)園林綠化工作的相關(guān)資料，順利迎接市園林、區(qū)城管局對我鎮(zhèn)的檢查考評工作。4完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項(xiàng)基礎(chǔ)性和臨時(shí)性工作。
在這半年間，雖然在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一定的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上;其次，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，缺乏對基層的了解，我一定會(huì)揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的最大。
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八
公務(wù)文寫作在我們?nèi)粘９ぷ髦蟹浅Ｖ匾?，它起到了溝通、交流、決策等多個(gè)方面的作用。為了提高公務(wù)文寫作的水平，我在實(shí)踐中總結(jié)了一些心得體會(huì)。本文將從選題、結(jié)構(gòu)、語言、規(guī)范以及寫作技巧等方面來總結(jié)我的公務(wù)文寫作心得。
選題是公務(wù)文寫作的第一步，選擇一個(gè)有價(jià)值、有意義、有針對性的主題非常重要。在選題時(shí)，我會(huì)考慮當(dāng)前的工作重點(diǎn)以及組織的需求，以此作為選題的參考。同時(shí)，為了使公務(wù)文具有可操作性，我會(huì)將選題盡量具體化，定位到某個(gè)具體的問題或者任務(wù)上，這樣可以有針對性地展開寫作。
在公務(wù)文寫作中，合理的文章結(jié)構(gòu)能夠使讀者更好地理解和接受所表達(dá)的內(nèi)容。因此，我總是遵循一個(gè)清晰的結(jié)構(gòu)來寫作，通常是包括引言、正文、總結(jié)三個(gè)部分。引言部分用于介紹選題的背景和目的，正文部分是對選題進(jìn)行分析和展開討論，總結(jié)部分是對正文進(jìn)行總結(jié)和提出建議。這樣的結(jié)構(gòu)可以使文章條理清晰，內(nèi)容有章可循。
語言在公務(wù)文寫作中起到了關(guān)鍵的作用。因?yàn)槲覀兊哪康氖窍蜃x者傳遞信息，所以使用簡潔明了的語言是非常重要的。我總是盡量使用簡潔、準(zhǔn)確、通俗的表達(dá)方式，避免過多的修辭和廢話。為了使文章易讀易懂，我還會(huì)合理運(yùn)用排比、比喻等修辭手法，增強(qiáng)文章的表達(dá)力。
公務(wù)文寫作需要遵循一定的規(guī)范，而這些規(guī)范通常是根據(jù)組織的要求或者文件的規(guī)定來確定的。在實(shí)際寫作中，我經(jīng)常參考規(guī)范文件，確保自己的文稿符合要求。例如，在書寫格式方面，我會(huì)根據(jù)規(guī)定要求使用相應(yīng)的字體、字號(hào)和行距，保持文稿的整潔和規(guī)范。在參考文獻(xiàn)的引用上，我會(huì)嚴(yán)格遵循規(guī)范，確保引用的準(zhǔn)確性和完整性。
除了以上幾個(gè)方面外，一些寫作技巧也可以幫助提高公務(wù)文寫作的水平。比如，在寫作之前，我會(huì)花一些時(shí)間對選題進(jìn)行思考和分析，梳理出寫作的脈絡(luò)和思路。在寫作過程中，我會(huì)注意段落的劃分，確保每個(gè)段落只表達(dá)一個(gè)主要思想，避免信息混亂。另外，我還會(huì)盡量使用簡明扼要的標(biāo)題和段落小標(biāo)題，方便讀者閱讀和理解。
綜上所述，公務(wù)文寫作在我們的日常工作中非常重要，為了提高公務(wù)文寫作的水平，我總結(jié)了一些心得體會(huì)。從選題、結(jié)構(gòu)、語言、規(guī)范以及寫作技巧等方面著手，可以幫助我們寫出更加準(zhǔn)確、清晰、規(guī)范的公務(wù)文。通過不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我相信自己的公務(wù)文寫作水平會(huì)不斷提高，更好地為工作服務(wù)。
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
禮儀能體現(xiàn)出一個(gè)人對社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀培訓(xùn)心得能夠回顧禮儀培訓(xùn)中得到的收獲，你來寫一篇禮儀培訓(xùn)心得吧。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
為了提高客運(yùn)辦。
主任。
服務(wù)崗位班組長的綜合素質(zhì)，更好地開展總站業(yè)務(wù)，為旅客提供更好的服務(wù)，總公司站務(wù)部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓(xùn)班，本人有幸參加，通過學(xué)習(xí)，令本人獲益良多。
這次參加了這個(gè)培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在培訓(xùn)過程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務(wù)禮儀等課程，當(dāng)中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一個(gè)窗口行業(yè)，我們每天要面對無數(shù)來來往往的旅客，我們不僅要具有先進(jìn)的硬件設(shè)備，如寬敞豪華的候車環(huán)境，整潔的站場，舒適的車型，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象，這是客運(yùn)辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得范文。
要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將按照_所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng)。
在“如何當(dāng)好班組長”這個(gè)課程中，我還學(xué)會(huì)了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，不單要有與下屬打成一片，還要相當(dāng)?shù)墓芾砟芰?，這樣才能更好地開展工作。
學(xué)習(xí)了理論的知識(shí)，我們還到了兄弟站：陽江站和江門站學(xué)習(xí)，向他們?nèi)〗?jīng)，學(xué)習(xí)他們的管理、服務(wù)知識(shí)，取長補(bǔ)短，應(yīng)用到我們本站的建設(shè)中去，為創(chuàng)建一流服務(wù)，一流管理，一流站場而努力。
6月14日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，接受指導(dǎo)，她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽和微笑;學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊O(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
前段時(shí)間,__項(xiàng)目部組織30多名職工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。這次禮儀培訓(xùn)確實(shí)受益非淺,周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識(shí),也學(xué)會(huì)了很多職場上的各種技巧和注意事項(xiàng),更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化,使我們對未來的人生、工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識(shí)和理解。通過對儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會(huì)客、交談等幾個(gè)方面的禮儀知識(shí)的講解,擴(kuò)大和提升禮儀的實(shí)用價(jià)值,并很好地達(dá)到了對個(gè)人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進(jìn)作用?，F(xiàn)淺談一點(diǎn)自已的體會(huì)。
一、禮儀是一種對待人生的態(tài)度。
通過這次禮儀培訓(xùn)之后,我對禮儀、教養(yǎng)的認(rèn)知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當(dāng)中,按照我個(gè)人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些,比如禮儀中講的:與別人交談時(shí),不要搖晃頭、腳或腿,眼睛不要瞟來瞟去等等。結(jié)合實(shí)際來看,確實(shí)是的!在沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前,這些現(xiàn)象在我身上時(shí)常存在,這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、規(guī)范之后,禮儀這個(gè)詞就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現(xiàn)在的工作中,無論發(fā)生什么事情、面對什么難題,都能大方得體的處理。不經(jīng)意間,禮儀已經(jīng)成為了我面對人和事的一種本能反應(yīng)。
二、禮儀無處不在。
我們從小就學(xué)“見到老是要問好”,別人說“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀。工作后,單位的一些“工作標(biāo)準(zhǔn)”“行為規(guī)范”,從某種意義上講,也是一種對禮儀的要求,是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀?？梢哉f,縱向上看,人的一生種.種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每天都在家庭、街道、學(xué)校或是工作單位里活動(dòng),而這些地方又都會(huì)有各自的禮儀要求和規(guī)范。
自小學(xué)起我們就接受著各種不同的禮貌教育,我們被要求學(xué)會(huì)問好,道歉及感恩等等,我們經(jīng)常都在說禮貌用語十個(gè)字,然而事實(shí)是真正能夠很準(zhǔn)確地完整地說出來的人是很少的。在現(xiàn)實(shí)生活中,經(jīng)常與人打交道,我們都要學(xué)會(huì)如何尊敬地稱呼對方,能夠在一定地場合恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用好敬語,會(huì)給我們的生活和工作帶來很多的好處,反之則可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時(shí)用懇請的語氣和祈使句往往是會(huì)有很大結(jié)果的;在與人打交道時(shí)要懂得說對不起,傲慢只會(huì)把事情搞得更糟糕,退一步海闊天空。為別人服務(wù)時(shí)一定要做到真心實(shí)意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時(shí)要正視或者仰視對方,隨時(shí)注意對方的需要,應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的國語普通話交談,表情自然能夠與對方互動(dòng),盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容。
我們的言談舉止、我們的一舉一動(dòng)都影響著別人對自己整個(gè)人的評價(jià),所以,我們需要加強(qiáng)自身的素質(zhì)、修養(yǎng);所以,我們需要學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。
專家就金融機(jī)構(gòu)服務(wù)意識(shí)與商務(wù)禮儀;投訴處理技巧;與客戶溝通的相關(guān)技能等內(nèi)容為我們一一講解，通過運(yùn)用大量的案例，采用互動(dòng)，問答，疑難解答，情景演練等方式讓理論化的知識(shí)變得簡單易懂，且具有很強(qiáng)的可行性、操作性、實(shí)用性，使我們受益匪淺。通過此次培訓(xùn)，我對銀行業(yè)的經(jīng)營與服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
銀行業(yè)作為金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)樹立強(qiáng)烈的社會(huì)服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)的樹立不單靠條條框框的規(guī)則約束，更在于服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的真誠;不僅是幾句簡單的問候與祝福，更在于我們能想客戶之所想，急客戶之所急，切實(shí)解決客戶所關(guān)注的問題;不僅是服務(wù)格言對我們的激勵(lì)，更在于我們平時(shí)工作的積累。我們平時(shí)的舉手投足之間，都能給客戶傳遞一定的信息，我們的一個(gè)微笑或者一個(gè)手勢都會(huì)引起客戶對我們的判斷。溫馨舒適的環(huán)境，親切周到的服務(wù)自然會(huì)給客戶留下深刻的印象。俗話說“送人玫瑰，手有余香”，我們真誠為客戶服務(wù)的同時(shí)我們自己的心情也會(huì)感覺舒暢，幫助別人，快樂自己。在樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，我們也應(yīng)該注重服務(wù)禮儀的培養(yǎng)。良好的服務(wù)禮儀是優(yōu)秀產(chǎn)品和卓越服務(wù)的象征，在與客戶的交往中，讓客戶印象深刻的一開始不會(huì)是產(chǎn)品或服務(wù)，而在于我們是怎樣的一群人，客戶對我們的信任感來源于我們的個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范，也只有客戶信任我們才能認(rèn)同我們，我們的業(yè)務(wù)才能開展下去，客戶的信任與認(rèn)同是我們最寶貴的財(cái)富，使我們銀行充滿生命力。
近期，各大媒體對于銀行投訴這個(gè)話題的報(bào)道也是絡(luò)繹不絕，公眾對銀行業(yè)的投訴一方面反映了銀行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的不足之處，另一方面也是銀行發(fā)展的一個(gè)助推器，是銀行發(fā)展的動(dòng)力，因此，我們要懷著感恩的心來對待每一位投訴者。作為服務(wù)人員，我們要了解每一位投訴者的情況，理解他們的心情，端正我們的態(tài)度，多做換位思考，切實(shí)解決客戶關(guān)注的問題，同時(shí)，產(chǎn)品部門也應(yīng)對客戶的投訴提高重視，不斷改進(jìn)和開發(fā)產(chǎn)品，滿足客戶日益多樣化的需求。通過對客戶投訴的有效處理，可以和客戶建立長期穩(wěn)固的關(guān)系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。
有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑;是銀行為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ);也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。有效的客戶溝通不在于飯桌上的觥籌交錯(cuò);不在于生活中的“禮尚往來”，而在于我們理解客戶的需求，高效地為客戶解決相關(guān)的問題，提供客戶滿意的金融方案。
通過此次培訓(xùn)，我對銀行業(yè)服務(wù)禮儀的認(rèn)識(shí)更加深刻，在以后的工作中，將自己定位為金融業(yè)的一位服務(wù)者，把所學(xué)理論與技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，在此感謝分行領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)與幫助。
通過于海老師生動(dòng)、風(fēng)趣的酒店禮儀培訓(xùn)課，讓我回味無窮，他的有些話語時(shí)候回想在我的腦海中。以下是我關(guān)于對這節(jié)培訓(xùn)課的幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、在酒店禮儀中首先是語言行為的規(guī)范：
語言是一門藝術(shù)，嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的，它是我們用語言溝通的工具。我們酒店禮儀中最基本的就是語言行為的規(guī)范。如：“您好、請進(jìn)、歡迎光臨”一些酒店常用語。當(dāng)你問好的時(shí)候你的行為也在起一定作用，于老師在臺(tái)上也給我們做示范了，語言行為對酒店禮儀是多么重要呀!
二、禮儀的基本原則：
1.尊重的原則;只有尊重自己才能尊重別人，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要，當(dāng)客人感受到被酒店尊重，才會(huì)在這里消費(fèi)的舒心，才會(huì)經(jīng)常關(guān)顧你的酒店。
2、自律的原則;員工自覺遵守酒店的規(guī)章制度，才能使酒店的發(fā)展越來越好，酒店業(yè)績好，員工的福利也好。
3、寬容的原則;能夠諒解別人的過失，才能更好的與人溝通。
4、適度的原則;交往對象的距離，與客人之間的溝通關(guān)系。
三、酒店禮儀的要求。
2、充滿愛心和責(zé)任心。
3、品德高尚。
4、吸取經(jīng)驗(yàn)。
5、靈活運(yùn)用。
這些要求都是我們在日常工作中必須注意的，通過老師的培訓(xùn)讓我對自己在酒店禮儀服務(wù)中有一個(gè)更深的認(rèn)知，在以后的工作中我要時(shí)刻按照上述幾點(diǎn)要求自己。
多思考來處理我們面對各種工作問題。
安排這次培訓(xùn)課。
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十
隨著社會(huì)不斷發(fā)展，公務(wù)文寫作成為我們工作中不可避免的一部分。無論是處級(jí)干部還是基層員工，都需要具備寫作能力。然而，對于許多人來說，公務(wù)文寫作卻是一項(xiàng)困難的任務(wù)。在這篇文章中，我將總結(jié)我自己在公務(wù)文寫作中的心得體會(huì)，以希望能夠幫助大家更好地應(yīng)對這項(xiàng)任務(wù)。
首先，公務(wù)文寫作要注重結(jié)構(gòu)和邏輯。一篇好的公務(wù)文應(yīng)該有明確的結(jié)構(gòu)，清晰的思路和嚴(yán)密的邏輯。在寫作時(shí)，我們應(yīng)該注意整篇文章的架構(gòu)，合理地安排各個(gè)部分的內(nèi)容。開頭應(yīng)該簡短明了地概括主題，引起讀者的興趣；正文部分應(yīng)當(dāng)圍繞主題展開，用事實(shí)和數(shù)據(jù)來支撐觀點(diǎn)；結(jié)尾要有一個(gè)明確的總結(jié)，并給讀者以啟發(fā)和思考。同時(shí)，文章中的每一個(gè)段落都應(yīng)該有一個(gè)明確的主題句，并且圍繞這個(gè)主題句展開。這樣可以讓讀者更容易理解文章的邏輯結(jié)構(gòu)，并抓住核心內(nèi)容。
其次，公務(wù)文寫作要有重點(diǎn)和亮點(diǎn)。在公務(wù)文寫作中，有時(shí)會(huì)涉及到大量的信息和細(xì)節(jié)，而且很多公務(wù)文都要在有限的篇幅內(nèi)表達(dá)。因此，我們在寫作時(shí)需要善于歸納和總結(jié)，找到文中的重點(diǎn)和亮點(diǎn)。重點(diǎn)是文章的核心內(nèi)容和關(guān)鍵信息，我們需要用更多的文字來突出和解釋；而亮點(diǎn)則是文章的亮點(diǎn)和亮點(diǎn)，我們可以用一些概括或列舉的方法來表現(xiàn)出來。這樣可以讓讀者更容易抓住文章的重點(diǎn)，理解我們要表達(dá)的信息。
再次，公務(wù)文寫作要注重語言的規(guī)范和準(zhǔn)確。作為公務(wù)人員，我們的寫作應(yīng)該注重語言的規(guī)范和準(zhǔn)確。首先，我們需要遵循官方的規(guī)范和格式要求，不使用錯(cuò)別字、方言和俚語。同時(shí)，我們需要用準(zhǔn)確的詞語和術(shù)語來表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見。如果遇到不熟悉的詞語或術(shù)語，我們應(yīng)該及時(shí)查閱字典或相關(guān)文獻(xiàn)，保證用詞準(zhǔn)確無誤。此外，我們還要注意遣詞造句的準(zhǔn)確性和得體性，以免引起歧義或誤會(huì)。
最后，公務(wù)文寫作要注重審查和修改。寫完一篇公務(wù)文之后，我們應(yīng)該仔細(xì)審查和修改。首先，我們需要檢查文章的結(jié)構(gòu)和邏輯是否合理，有沒有遺漏或錯(cuò)誤。其次，我們需要檢查語言是否清晰準(zhǔn)確，有沒有錯(cuò)別字或語病。最后，我們需要重新讀一遍文章，看看是否滿足了讀者的需求，有沒有贅述或無關(guān)之詞。通過審查和修改，我們可以不斷完善文章，提高寫作的質(zhì)量。
總而言之，公務(wù)文寫作是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提高的能力。在我自己的實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)注重結(jié)構(gòu)和邏輯、有重點(diǎn)和亮點(diǎn)、注重語言規(guī)范和準(zhǔn)確、注重審查和修改是寫出一篇好的公務(wù)文的關(guān)鍵。通過不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我相信每個(gè)人都可以寫出優(yōu)秀的公務(wù)文。相信只要我們堅(jiān)持下去，公務(wù)文寫作能力一定會(huì)不斷提高，為我們的工作增加更多的價(jià)值。
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十一
在工作中，公務(wù)文寫作是一項(xiàng)必不可少的技能。不論是撰寫工作報(bào)告、策劃方案還是起草文件，一篇優(yōu)秀的公務(wù)文能夠直接影響到工作的效率和質(zhì)量。通過長期的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，我總結(jié)出一些公務(wù)文寫作的心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。
首先，公務(wù)文寫作的前提是對材料進(jìn)行細(xì)致的研究和理解。在寫作之前，我們應(yīng)該對所要寫的內(nèi)容進(jìn)行全面的調(diào)研和分析，了解背景信息和相關(guān)政策，確保自己對問題有清晰的認(rèn)識(shí)。只有充分了解背景資料，我們才能夠準(zhǔn)確地把握主題，掌握寫作的方向。
其次，公務(wù)文寫作要注意言之有物，避免空洞和模糊的表述。在寫作時(shí)，我們應(yīng)該盡量用具體的數(shù)據(jù)和實(shí)例來論證觀點(diǎn)，增加文章的可信度和說服力。避免使用空洞的詞匯和說教式的語句，而應(yīng)該以事實(shí)和邏輯為基礎(chǔ)，用簡練明了的語言把自己的意圖傳達(dá)給讀者。
第三，公務(wù)文寫作要追求精煉和準(zhǔn)確。公務(wù)文寫作的目的是交流和傳達(dá)信息，因此要追求簡潔明了的表達(dá)。我們應(yīng)該剔除冗長的句子和多余的修飾詞，用簡單直接的語言來表達(dá)觀點(diǎn)。同時(shí)，要保持準(zhǔn)確性，避免含糊和歧義的描述，以免給讀者造成困惑。
第四，公務(wù)文寫作要注意結(jié)構(gòu)和邏輯的合理性。一個(gè)好的公務(wù)文應(yīng)該有清晰的結(jié)構(gòu)，其中包括引言、正文和總結(jié)等部分。引言要簡潔明了地提出寫作目的和主題，正文要合理安排論證和闡述觀點(diǎn)的內(nèi)容，總結(jié)要扼要概括全文的要點(diǎn)。同時(shí)，要確保文章的邏輯和思路清晰，避免跳躍和重復(fù)的情況發(fā)生。
最后，公務(wù)文寫作要注重審校和修改。寫作之后，我們應(yīng)該仔細(xì)檢查自己的文章，確保沒有錯(cuò)誤和疏漏。不僅要注意拼寫、語法和標(biāo)點(diǎn)的正確性，還要審查文章的邏輯和連貫性?？梢哉埻禄?qū)I(yè)人士幫助審校，提出修改意見，進(jìn)一步提高文章的質(zhì)量。
總之，公務(wù)文寫作是一項(xiàng)需要長期積累和不斷改進(jìn)的技能。通過對背景資料的深入研究和理解，我們能夠更好地把握寫作的方向；通過使用具體的數(shù)據(jù)和實(shí)例，我們能夠增加文章的可信度和說服力；通過追求精煉和準(zhǔn)確，我們能夠提高文章的效率和質(zhì)量；通過注重結(jié)構(gòu)和邏輯的合理性，我們能夠增強(qiáng)文章的可讀性和邏輯性；通過審校和修改，我們能夠進(jìn)一步提高文章的質(zhì)量。只有不斷地實(shí)踐和改進(jìn)，我們才能夠成為優(yōu)秀的公務(wù)文寫作者。希望我對公務(wù)文寫作的心得體會(huì)能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)，共同提高我們的寫作水平。
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十二
在各式各樣的社交性聚會(huì)當(dāng)中，若以號(hào)召力最強(qiáng)、最受歡迎而論，恐怕要首推舞會(huì)了。實(shí)際上，舞會(huì)也的確是人際交往，特別是異性之間所進(jìn)行的交往的一種輕松、愉快的良好形式。舞會(huì)的所有參與者，在舞場之上均需檢點(diǎn)個(gè)人的行為舉止，注意自己的臨場表現(xiàn)，參加舞會(huì)同其他社交方式一樣，需要講究禮儀。
一、舞會(huì)著裝。
小型party、大型正規(guī)舞會(huì)、配飾。
二、舞場禮儀。
邀人、不要輕易拒絕邀請、同性不宜共舞。
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十三
第一段：引言（150字）。
自從我成為一名公務(wù)員以來，財(cái)務(wù)管理一直是我工作和生活中的重要任務(wù)。多年來，我積累了一些財(cái)務(wù)心得和體會(huì)，對我的工作和生活都產(chǎn)生了積極的影響。在這篇文章中，我將總結(jié)和分享我的一些財(cái)務(wù)心得和體會(huì)。
第二段：理財(cái)規(guī)劃和儲(chǔ)蓄（250字）。
首先，理財(cái)規(guī)劃是財(cái)務(wù)管理的核心。我發(fā)現(xiàn)制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃，并堅(jiān)持執(zhí)行，對個(gè)人財(cái)務(wù)非常重要。我每個(gè)月都會(huì)制定預(yù)算，確保收入和支出保持平衡，并進(jìn)行合理的儲(chǔ)蓄。我善于節(jié)約和投資，對于消費(fèi)品，我更傾向于選擇高品質(zhì)、高性價(jià)比的產(chǎn)品。此外，我也會(huì)考慮投資房地產(chǎn)和股票等長期回報(bào)更高的途徑。
第三段：風(fēng)險(xiǎn)防范和保險(xiǎn)意識(shí)（250字）。
其次，要有風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和保險(xiǎn)意識(shí)。無論是個(gè)人還是家庭，生活中難免會(huì)遇到各種風(fēng)險(xiǎn)和意外。作為公務(wù)員，我們所承擔(dān)的責(zé)任和壓力較大，因此需要有備無患。我會(huì)購買適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)，如人身意外險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，以應(yīng)對可能的風(fēng)險(xiǎn)。此外，我還會(huì)定期檢查保單的條款和保額是否符合實(shí)際需要，以及是否需要調(diào)整和更新保險(xiǎn)種類。
第四段：投資和理財(cái)知識(shí)的學(xué)習(xí)（300字）。
除了日常的財(cái)務(wù)管理，投資和理財(cái)知識(shí)的學(xué)習(xí)也是非常重要的。作為公務(wù)員，我們應(yīng)當(dāng)不斷提升自己的綜合素質(zhì)和能力，其中包括財(cái)務(wù)管理的專業(yè)知識(shí)。我會(huì)積極參加培訓(xùn)課程和研討會(huì)，跟進(jìn)財(cái)務(wù)管理的最新發(fā)展和趨勢。此外，我還會(huì)讀一些投資和理財(cái)方面的書籍，以了解更多的投資策略和方法。學(xué)習(xí)和積累知識(shí)有助于我更好地應(yīng)對復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和面對風(fēng)險(xiǎn)問題。
第五段：良好的消費(fèi)觀念和品質(zhì)生活（250字）。
最后，良好的消費(fèi)觀念和品質(zhì)生活也是財(cái)務(wù)管理的重要方面。財(cái)務(wù)管理并不只是追求財(cái)富，還包括如何合理地使用財(cái)富和追求更高的生活品質(zhì)。我相信生活應(yīng)該有品質(zhì)，但并不需要奢侈。我注重生活小細(xì)節(jié)的改善，喜歡品味和品質(zhì)，但也會(huì)根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)條件合理地進(jìn)行消費(fèi)。從長遠(yuǎn)來看，良好的消費(fèi)觀念和品質(zhì)生活可以提高生活的滿意度，同時(shí)保持財(cái)務(wù)的穩(wěn)定和健康。
結(jié)論（200字）。
總而言之，作為一名公務(wù)員，財(cái)務(wù)管理是非常重要的，對個(gè)人和家庭都有重要的影響。通過理財(cái)規(guī)劃和儲(chǔ)蓄、風(fēng)險(xiǎn)防范和保險(xiǎn)意識(shí)、投資和理財(cái)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及良好的消費(fèi)觀念和品質(zhì)生活，我能夠更好地管理自己的財(cái)務(wù)和生活。我相信，只有努力學(xué)習(xí)和不斷提升自己，才能在財(cái)務(wù)管理方面取得更好的結(jié)果，為自己和家庭創(chuàng)造更好的未來。同時(shí)，我也希望我的財(cái)務(wù)心得和體會(huì)能夠?qū)ζ渌珓?wù)員和廣大讀者有所啟發(fā)和幫助。
注：本文共1200字。
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十四
一個(gè)人要活得像一支隊(duì)伍，這句話，最初是從畢淑敏的書上看到的。那時(shí)的看法就是一個(gè)人要很堅(jiān)強(qiáng)罷了，無法真正理解其更多含義。軍訓(xùn)加上拓展活動(dòng)僅僅兩周，更準(zhǔn)確的說，在第二次站軍姿時(shí)，我突然開始明白這一句話所蘊(yùn)含的信息。
我的大學(xué)是一所華人華僑大學(xué)，沒有所謂的軍訓(xùn)，因此，這應(yīng)該是我近10年以來一次真正意義上的軍訓(xùn)體驗(yàn)，也是有生以來第一次站軍姿體驗(yàn)。站軍姿是個(gè)很有趣而深刻的體驗(yàn)，從開始1分鐘就要左右搖擺，到最后20分鐘下來氣定神閑。從中領(lǐng)悟許多，最深刻的莫過于，一個(gè)人，也應(yīng)該要活得像一支隊(duì)伍。具體含義如下：
首先，守紀(jì)律，第一次學(xué)站軍姿時(shí)才知道，控制好自己原來也是很難的。抬頭挺胸，保持不動(dòng)，展現(xiàn)最佳精神面貌，聚集內(nèi)心的力量，統(tǒng)領(lǐng)自己的行為，堅(jiān)持到底的那一刻，才知道這看似簡單動(dòng)作的不容易。軍訓(xùn)時(shí)期的高度自律，嚴(yán)守紀(jì)律，到軍訓(xùn)結(jié)束，回歸海關(guān)隊(duì)伍中我們也是一支紀(jì)律部隊(duì)，即使一個(gè)人，也要像在隊(duì)伍里那樣有紀(jì)律，有士氣，永遠(yuǎn)威武的向著自己的目的地進(jìn)發(fā)。
其次，入角色。在軍訓(xùn)的隊(duì)伍中，我既是一個(gè)個(gè)體，又是整個(gè)方隊(duì)集體中的一部分。我的一舉一動(dòng)，不僅關(guān)乎我自身，也會(huì)影響到整個(gè)集體，這個(gè)時(shí)候，我是一支隊(duì)伍，我與身邊的同學(xué)們有一個(gè)共同的名字：8班。這其中集體責(zé)任感尤為重要，軍訓(xùn)時(shí)我是方隊(duì)中的一員，軍訓(xùn)后我作為海關(guān)隊(duì)伍的一員，也應(yīng)時(shí)刻表現(xiàn)得像在方隊(duì)隊(duì)伍中一樣，要對自己的角色有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，管理它們，合理規(guī)劃，氣定神閑，像整齊劃一的部隊(duì)。
最后，不畏難。剛到秦皇島就開始了軍訓(xùn)。父母遙遠(yuǎn)，朋友漸淡，新環(huán)境的陌生，炎炎夏日的高強(qiáng)度訓(xùn)練，所有情緒綜合一起，如果我們不能夠像一支隊(duì)伍那樣堅(jiān)強(qiáng)、不畏難，不能像站軍姿那樣身姿挺拔，神態(tài)堅(jiān)決而又充滿力量，就會(huì)很容易陷入困境泥沼。在軍姿中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候，你越害怕越隨意反而越累越搖擺，越專注站得標(biāo)準(zhǔn)反而一切都越輕松。將來工作與生活中，遇到難處在所難免，這時(shí)候，就要求我們不畏難，理性得去解決問題。
海關(guān)隊(duì)伍是一支準(zhǔn)軍事化管理的紀(jì)律部隊(duì)，進(jìn)入管干院的這半個(gè)月以來，規(guī)律作息，令行禁止，好像把全身每一個(gè)細(xì)胞都整齊排列了一遍，記得《約翰·克利斯朵夫》中出現(xiàn)一句話大意是一個(gè)人有著家族的傳承，背后有著祖先的影子，這樣他永遠(yuǎn)不是孤身一人。相信我們在之后的工作和生活中，也能延續(xù)好軍訓(xùn)作風(fēng)，高度自律，堅(jiān)定內(nèi)心的力量，挺直身板永遠(yuǎn)像在隊(duì)伍中一樣。
所以，真心感謝此次訓(xùn)練安排，讓我學(xué)會(huì)有憂而無懼，讓我學(xué)會(huì)如何一個(gè)人的時(shí)候，也能活得像一支隊(duì)伍。
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公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十五
作為新參加工作的一名基層法院的初任公務(wù)員，我有幸參加了欽州市委組織部、欽州市委黨校聯(lián)合舉辦的第二期初任公務(wù)員培訓(xùn)班。通過為期十二天緊張又充實(shí)的培訓(xùn)，自己無論在思想認(rèn)識(shí)還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)上均得到了很大的提高，可謂受益匪淺。通過對此次的初任公務(wù)員培訓(xùn)回顧，對于如何做一個(gè)優(yōu)秀的國家公務(wù)員，結(jié)合此次培訓(xùn)班所學(xué)，我有以下幾點(diǎn)自己個(gè)人的思考。
一、明確角色，認(rèn)清責(zé)任，政治理論素養(yǎng)有了很大提高通過此次公務(wù)員的培訓(xùn)，我體會(huì)到了公務(wù)員事業(yè)的偉大與崇高，讓我感受到不能把公務(wù)員當(dāng)作一種謀生的職業(yè)，而應(yīng)切實(shí)樹立“為人民服務(wù)”的光榮目標(biāo)，心系百姓、多做實(shí)事。從本質(zhì)上說，公務(wù)員的行為是國家意志的體現(xiàn)。
在我國，中國共產(chǎn)黨是執(zhí)政黨，黨是代表最廣大人民群眾的利益，因此，我國的國家意志就是最廣大人民群眾的意志體現(xiàn)。公務(wù)員是為人民服務(wù)的，即為“公仆”。但是為人民服務(wù)并不是一件簡單的事，不僅要有主觀上的熱情和干勁，還要求有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和作為公務(wù)員必須具備的能力，才能達(dá)到為人民服務(wù)的要求。首先，公務(wù)員必須是人民的公仆，而不是凌駕于人民頭上的“官”，這充分地體現(xiàn)了公務(wù)員的人民性，我們最主要的目標(biāo)就是為人民群眾提供最大、最多、最好的服務(wù)。其次，公務(wù)員的人民性在中國集中體現(xiàn)為公務(wù)員的黨性。大多數(shù)公務(wù)員是黨員，即使非黨員的公務(wù)員同志也要自覺服從黨的領(lǐng)導(dǎo)。這種黨性不是虛無飄渺的，而是實(shí)實(shí)在在的;不只是作用于精神層面，而是能產(chǎn)生出現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的;第三，公務(wù)員隊(duì)伍必須是一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，而這種效率來源于一種能動(dòng)的服從意識(shí)。在高度的服從之下的同時(shí)，也要具有一定的能動(dòng)判斷能力。高效還要求公務(wù)員精通業(yè)務(wù)知識(shí)和行政知識(shí)，具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，并且這些知識(shí)和能力也要隨時(shí)代的快速發(fā)展而不斷更新。所以一名合格的公務(wù)員應(yīng)該熟知黨的各項(xiàng)方針政策，要認(rèn)清各種當(dāng)前社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)形勢，要善于把握正確的前進(jìn)方向，要毫不動(dòng)搖的堅(jiān)持社會(huì)主義道路。只有解決好方向問題我們才能夠走的穩(wěn)，走的遠(yuǎn)。而過硬的政治素質(zhì)，高尚的政治情操是保證我們正確方向的根本。
二、明確了公務(wù)員初任培訓(xùn)的重要性和必要性，極大提高了思想認(rèn)識(shí)。
通過學(xué)習(xí)，我明白公務(wù)員培訓(xùn)不僅僅是法定要求，更是公務(wù)員轉(zhuǎn)變角色，走上工作崗位，履行職責(zé)，為人民服務(wù)的要求。這種思想上的轉(zhuǎn)變不僅要快更要徹底，要從根本上克服自身意識(shí)上潛在的優(yōu)越感，樹立責(zé)任意識(shí)，這對于我今后的成長、發(fā)展都有重大意義。使我學(xué)到了實(shí)用的工作技能和方法，指導(dǎo)了以后的實(shí)踐，從而嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，踏實(shí)學(xué)習(xí)，以良好的品德樹立個(gè)人良好的形象。在工作崗位上準(zhǔn)確的定位自己，用開放的心態(tài)，實(shí)干的精神，做好本職工作，真正做到情為民所系，利為民所謀，努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
三、增長了知識(shí)和見識(shí)，提高了能力。
為了讓我們盡快地掌握履行職責(zé)所必須的基本知識(shí)，為今后的工作做好準(zhǔn)備，本次初任培訓(xùn)班在十二天的時(shí)間里安排了大量的學(xué)習(xí)內(nèi)容。通過《行政法》、《公務(wù)員法》和保密教育的集中學(xué)習(xí)，使我更加明確了國家公務(wù)員的責(zé)任、使命和自己所處職位的性質(zhì)，增強(qiáng)了公務(wù)員的行政程序和保密意識(shí)，進(jìn)一步樹立了法制觀念;通過機(jī)關(guān)公文寫作和處理的學(xué)習(xí)，使我掌握了必需的行政技能，公文的寫作與處理看似與我所處的工作職位沒有聯(lián)系，卻是作為一名國家公務(wù)員所必備的業(yè)務(wù)技能。通過學(xué)習(xí)國情與區(qū)情，使我更明白了自己所服務(wù)的地方的情況，更加了解了自己所肩負(fù)的責(zé)任;通過破冰教學(xué)及戶外拓展訓(xùn)練，使我增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)，與其它學(xué)員建立了濃厚的學(xué)友情誼。通過培訓(xùn)，大家豐富了知識(shí)，開拓了視野，提高了能力和素質(zhì)，在短時(shí)間內(nèi)最大限度地充實(shí)自己，感覺收獲頗豐。當(dāng)然我們不能把學(xué)習(xí)的知識(shí)僅僅停留在書本上，要把所學(xué)、所知運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中去，理論和實(shí)踐相結(jié)合，做到知行統(tǒng)一，學(xué)以致用。同時(shí)在今后的工作中也要孜孜不倦地學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、不斷提高自己的知識(shí)素養(yǎng)，只有這樣，才能更好地?fù)?dān)負(fù)起我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)重任，為廣大人民群眾和社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
四、認(rèn)清國情區(qū)情，看清形勢，體現(xiàn)新時(shí)期欽州精神內(nèi)涵。
欽州市目前正在面臨著科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展的重大戰(zhàn)略機(jī)遇期，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存著?！拔迥昕缭?、十年巨變”的發(fā)展目標(biāo)，使欽州市正在以前所未有的步伐向前邁進(jìn)。在這個(gè)大發(fā)展的前提下，作為一名國家公務(wù)員，對于如何才能更好地把握國情與區(qū)情，如何才能更好地服務(wù)于欽州的發(fā)展，通過這次培訓(xùn)，給予了我很好的解答。
二十一世紀(jì)，人類社會(huì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是我們面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求我們應(yīng)當(dāng)具備較高的理論素養(yǎng)，堅(jiān)定的政治信念和堅(jiān)強(qiáng)的黨性。只有具備了較高的理論素養(yǎng)，才能在當(dāng)今這個(gè)多元化的政治經(jīng)濟(jì)格局中把握時(shí)代的脈搏，不被表面現(xiàn)象所迷惑。國家公務(wù)員要自覺學(xué)習(xí)鄧小平理論，總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的理論素養(yǎng)。國家公務(wù)員是黨的路線、方針、政策的制定者和執(zhí)行者，是代表國家行使行政職權(quán)，執(zhí)行國家公務(wù)的，其政治思想素質(zhì)的高低直接影響到黨和國家、人民的根本利益，關(guān)系到建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)的成敗。這就要求國家公務(wù)員不斷提高政治思想素質(zhì)，為推進(jìn)有中國特色的社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)的健康發(fā)展多做貢獻(xiàn)。既有深度又有廣度的合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。國家公務(wù)員要加速更新知識(shí)，樹立創(chuàng)新意識(shí)。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，特別是信息科學(xué)和信息傳播手段日益發(fā)展，知識(shí)量在短短的時(shí)間內(nèi)發(fā)生猛增現(xiàn)象，有人形象地稱為“知識(shí)爆炸”。要適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求，國家公務(wù)員就必須加速自己知識(shí)的更新，不斷地學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)。國家公務(wù)員只有具備創(chuàng)新奮進(jìn)的精神，不因循守舊，不滿足于現(xiàn)狀，才能及時(shí)吸收、消化新知識(shí)，適應(yīng)新情況，否則有可能被甩在時(shí)代的后面。國家公務(wù)員還要不斷提高決策水平和管理水平。
通過這次的培訓(xùn)，我更加清楚地知道，怎樣才是一名合格的公務(wù)員，如何才能成為一名合格的公務(wù)員。今后我必將加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“三個(gè)至上”工作指導(dǎo)思想，緊緊圍繞“社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新的、公正廉潔執(zhí)法”三項(xiàng)重點(diǎn)工作，做一名讓黨和人民滿意的合格公務(wù)員。
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十六
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我院于20xx年x月x日對全院醫(yī)護(hù)人員舉行了禮儀培訓(xùn)。wen.白話文cn到10人，實(shí)到55人（醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)4人，醫(yī)護(hù)人員31人，公衛(wèi)9人，鄉(xiāng)村醫(yī)生11人）。在此次培訓(xùn)過程中，我們對服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括形象禮儀、見面禮儀、電話禮儀、導(dǎo)診服務(wù)、文明用語以及服務(wù)態(tài)度，使我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價(jià)和認(rèn)可。
一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然，所以我們醫(yī)院良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去。
它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
當(dāng)下雨的時(shí)候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼？”；
當(dāng)早上做治療時(shí)你說一句：“您今天看起來氣色真好”這些不超過10個(gè)字的話，拉近了與病人之間的距離，讓病人感到溫馨，增進(jìn)醫(yī)患護(hù)患信任度。
三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。
如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推。
崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向同事多學(xué)習(xí)，多問，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位病人當(dāng)作自己老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給病人。我。
們在做好本職工作的同時(shí)，多了解醫(yī)學(xué)知識(shí)、病種信息，病人來的時(shí)候，為他們提供咨詢、建議，既方便病人又提高了我們的知識(shí)。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考病人的真正需求是什么，病人的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓病人滿意，而是讓病人感動(dòng)，讓病人滿意。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)病人身上、每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，提供多元化服務(wù)。
注意事項(xiàng)及改進(jìn)措施：
1、下次培訓(xùn)備課要充足，要準(zhǔn)備充分的案例，因?yàn)榘咐裙适潞陀螒蚋N近員工的日常工作，這樣有利于員工互相交流，研討。
2、要善于調(diào)節(jié)和掌握學(xué)習(xí)氣氛，要學(xué)習(xí)授課技巧，不能獨(dú)自演講，要學(xué)會(huì)引導(dǎo)員工參與。
3、要掌握培訓(xùn)節(jié)奏，難理解的知識(shí)要著重講解，要引導(dǎo)員工提出不懂和想知道、想學(xué)習(xí)的問題和重點(diǎn)。
4、希望院里準(zhǔn)備話筒，提高音量，使講課者更輕松，聽課者更能聽清。
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十七
卑與亢。
說到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，不得不提“大學(xué)生村官”這類特殊群體。他們的出現(xiàn)與高校擴(kuò)招、大學(xué)生就業(yè)難、國家出臺(tái)“大學(xué)生村官”政策緩解就業(yè)壓力緊緊相連。
可是我所接觸的大學(xué)生村官不是人人都配得上“大學(xué)生”這個(gè)普通老百姓刮目相看的稱號(hào)。
有這么一類村官，很自卑。每次公招等各種考試，他們都會(huì)報(bào)名參加，可是屢戰(zhàn)屢敗，看不到未來的方向。他們?nèi)徊活欁陨淼募揖?，抽煙喝酒無一不沾。黑黃的牙齒，朦朧的醉眼，毫無當(dāng)代年輕人的朝氣。他們與公務(wù)員、事業(yè)人員聊天，常常說自己身份尷尬，說是村上的，算不上；說是鄉(xiāng)上的，也算不上。說是個(gè)“官”，有誰把你當(dāng)成了“官”的？自卑的心理使得他們過于保護(hù)自己，導(dǎo)致自尊心很強(qiáng)。作為同事，有時(shí)想說句安慰、鼓勵(lì)的話，又怕得罪了人家，只好敬而遠(yuǎn)之，閉口不言。
另一類村官，很自傲。在他們眼中，不僅廣安這個(gè)小城市很好，連工作地點(diǎn)所在的這個(gè)小鄉(xiāng)已能令他們滿足。每個(gè)月900元的工資已夠花。能考上公務(wù)員固然好，考不上，“村官”一直當(dāng)下去也不錯(cuò)。他們雖然被稱為“大學(xué)生”，但離大學(xué)生應(yīng)具備的素質(zhì)相去甚遠(yuǎn)，不服從組織安排，我行我素。自己內(nèi)心也清楚，一些同事并未瞧起他們，可是他們無暇顧及這些。他們在意的是網(wǎng)絡(luò)聊天、虛擬游戲、言情戲劇。他們不需要?jiǎng)e人抬眼，自己已然心安理得。
作為同齡人，也作為大學(xué)生，我十分摒棄這兩種極端思想。自卑與自傲無形之中設(shè)置了一道屏障，使得真誠相待的人遠(yuǎn)離自己，得不到忠告，永遠(yuǎn)也不能進(jìn)步。作為社會(huì)人，“不卑”與“不亢”才能得到他人的尊重。
吃苦與吃虧。
還在市人事局見習(xí)時(shí)，見習(xí)同事岳海燕曾向我講過“傻瓜”張方斌的事兒。在她看來，張哥是一個(gè)名副其實(shí)的傻瓜，不是自己分內(nèi)的事兒，只要?jiǎng)e人有求，他就必應(yīng)，只知道傻做事，像頭牛一樣，簡直就是吃大虧。猶記得當(dāng)時(shí)聽到這話時(shí)，我只是微微一笑，不予置評。其實(shí)心里并不贊同小岳的話。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作后，發(fā)現(xiàn)有著小岳這樣價(jià)值觀的事業(yè)人員更多。由于崗位業(yè)務(wù)的差異，一些同志連續(xù)幾個(gè)月都沒事做，而一些同志幾乎天天忙得不可開交。當(dāng)后者向前者請求支援時(shí)，前者往往是當(dāng)場以各種理由拒絕，待后者離開后，前者還會(huì)憤憤不平“你們有辦公經(jīng)費(fèi)，我為你做事，你又不會(huì)分我一厘一毫”。
這樣的想法我能理解。一是一般的事業(yè)人員（此類人員未擔(dān)任任何職務(wù)，且本身文化水平不高）在職業(yè)生涯中受到“天花板”的抑制，再無晉升空間。隨著年齡的增加，漸漸喪失了斗志。二是思想素質(zhì)參差不齊，且普遍偏低，有著一切向“錢”看的風(fēng)潮。另外還有體制的原因。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及事業(yè)單位對應(yīng)的區(qū)級(jí)主管部門缺乏人才激勵(lì)機(jī)制和科學(xué)的管理方式，造成了人力、財(cái)力的浪費(fèi)。
可能因?yàn)樽陨泶嬖趇q不夠高的劣勢，我一直相信“勤能補(bǔ)拙”、“天道酬勤”之類的格言。
多做事就等于吃虧嗎？不見得。一方面，在做事的過程中，不懂的問題可以向他人請教，積累了切身的直接經(jīng)驗(yàn)，又積累了別人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還增進(jìn)了與同事的感情。另一方面，若是遇到自己擅長的事，還可以抓住時(shí)機(jī)展現(xiàn)才華，贏得同事的贊許。
這樣看來，多做事不僅算不上吃虧，連吃苦也談不上，而是一個(gè)讓別人了解自己、主動(dòng)施展才華的渠道。多難能可貴的機(jī)會(huì)呀！
自力更生與團(tuán)結(jié)協(xié)作。
受毛主席“自己動(dòng)手，豐衣足食”語錄及父母“女孩和男孩一樣要獨(dú)立”教育理念的`影響，學(xué)生時(shí)代我的大多數(shù)成績都是自己單打獨(dú)斗拼出來的。即便是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的實(shí)驗(yàn)課，也是由于自己還算不錯(cuò)的領(lǐng)導(dǎo)和組織能力，得到同學(xué)的信任，各種實(shí)驗(yàn)的開展都聽我的指揮，圍著我轉(zhuǎn)，完成得又好又快，也即與個(gè)人能力脫不開關(guān)系。
而工作之后，我發(fā)現(xiàn)許多事情憑一己之力根本無法開展，需要其他部門、其他同事的配合，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)的支持。每當(dāng)工作不能如期開展時(shí)，我常常感到無助。彼時(shí)彼刻，不得不感嘆個(gè)人的力量是多么的渺小。
團(tuán)結(jié)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子的命根子，是造福一方的福祉。公務(wù)員職業(yè)生涯中過多地強(qiáng)調(diào)自力更生其實(shí)折射出團(tuán)隊(duì)意識(shí)的薄弱、溝通能力的欠缺，還未了解公務(wù)員工作開展的真諦。
“一顆老鼠屎毀壞一鍋湯?！蔽覀兛倳?huì)埋怨那顆老鼠屎，卻很少會(huì)責(zé)備那位熬湯的人。團(tuán)隊(duì)工作也是如此。我們習(xí)慣于將矛頭指向于犯錯(cuò)的人，很少思量團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督管理機(jī)制是否出了問題，該同事的團(tuán)隊(duì)責(zé)任感跟不上眾人步伐的原因。因此，機(jī)關(guān)工作的順利開展不僅對個(gè)人素質(zhì)有要求，還需要調(diào)動(dòng)整個(gè)隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)合作意識(shí)。
一個(gè)人的價(jià)值，不體現(xiàn)在與別人相同的東西上，而體現(xiàn)在與別人不同的東西上。因此，也不能疏忽個(gè)人能力的培養(yǎng)。要時(shí)刻想著頭上懸著一把達(dá)摩克利斯之劍，時(shí)刻保持危機(jī)感，重視理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、信息化的學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。在完善內(nèi)因的基礎(chǔ)上，與外因有機(jī)結(jié)合，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)。
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十八
從事公務(wù)員工作已有五年的我，最初進(jìn)入基層部門時(shí)并沒有對基層工作的重要性有足夠的認(rèn)識(shí)。然而，通過這幾年的親身經(jīng)歷，我深刻地意識(shí)到基層工作是公務(wù)員職業(yè)生涯中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。基層是政策的落地點(diǎn)，是政府與民眾之間的橋梁紐帶。在基層工作，我們面臨的不僅是一線的社情民意，還需要處理各種突發(fā)事件和應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。因此，對于公務(wù)員而言，基層工作是一次寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)，同時(shí)也需要我們對自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和能力提出更高的要求。
第二段：加強(qiáng)思政教育，提高黨性修養(yǎng)。
作為基層公務(wù)員，我們要始終牢記黨的宗旨，加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。在基層工作中，我們時(shí)常面臨著各種利益沖突和誘惑，如果沒有強(qiáng)大的思想防線和堅(jiān)定的黨性，很容易受到外界干擾，影響公正執(zhí)行公務(wù)。因此，我始終將思想政治教育擺在首位，注重學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，不斷加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)。同時(shí)，在工作中，我也積極踐行黨的群眾路線，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，不斷樹立良好的形象。
第三段：深入了解一線民生需求。
基層公務(wù)員的工作性質(zhì)，注定了我們要服務(wù)的對象就是群眾。為了更好地服務(wù)群眾，我們必須深入了解一線的民生需求。通過與群眾的交流和走訪，我逐漸了解到基層民眾所關(guān)心的問題，例如教育、醫(yī)療、就業(yè)等。在服務(wù)群眾的過程中，我們必須注重調(diào)研、傾聽和理解，不僅要了解他們的實(shí)際需求，更重要的是了解他們的期望和訴求。只有真正使用群眾的語言，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，才能更好地將政策落地，解決實(shí)際問題。
第四段：提高綜合能力，善于跨部門協(xié)作。
在基層工作中，我們常常需要處理各種矛盾和問題，這就要求我們具備較高的綜合能力和跨部門協(xié)作能力?；鶎庸ぷ鞒３Ｐ枰幚韽?fù)雜的情況和多方利益的平衡，這就要求我們具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。在五年的基層工作中，我不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐漸提高了自己的綜合能力。我積極主動(dòng)與相關(guān)部門合作，探索解決問題的最佳方案，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
第五段：堅(jiān)守初心，提高服務(wù)質(zhì)量。
無論在何種崗位，基層公務(wù)員始終要牢記自己的使命和初心，提高服務(wù)質(zhì)量。在基層工作中，群眾的期待是最重要的，我們要通過真心關(guān)懷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得群眾的信任和支持。在五年的基層工作中，我從始至終堅(jiān)持以人民為中心的思想，將群眾的利益放在首位，不斷完善工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。只有把握好基層工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，不斷提高自己的能力水平，才能更好地發(fā)揮基層公務(wù)員的作用，為社會(huì)主義建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：通過五年的基層工作，我深刻體會(huì)到基層工作的重要性和挑戰(zhàn)。在基層工作中，我們要加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)；深入了解一線民生需求，善于服務(wù)群眾；提升綜合能力，實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)作；堅(jiān)守初心，提高服務(wù)質(zhì)量。只有通過不懈努力和實(shí)踐，我們才能更好地發(fā)揮基層公務(wù)員的作用，在工作中砥礪前行，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。
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