總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。在寫總結時，應盡量避免廢話和重復，保持內容的緊湊性。下面是小編為大家準備的一些精選總結范文，希望能夠給大家提供一些寫作思路。
銀行管理者工作總結篇一
國有企業(yè)改革是一項系統(tǒng)工程，涉及到方方面面的問題。它不僅涉及到國有企業(yè)的產權問題，還涉及到國有企業(yè)高層管理者倫理素質等問題。今天本站小編給大家?guī)砹斯芾碚摺?/p>
希望對大家有所幫助。
各位領導、各位代表，大家好!
借此機會首先向關心、幫助、支持我工作的同志們表示忠心的感謝，現(xiàn)就一年來的工作總結如下，請評議!
一年來，我按照科長和廠領導的安排，堅守生產一線，有針對的制定了。
工作計劃。
在工作中不斷完善并堅持不懈的做到了每天接班詳細了解系統(tǒng)運行方式、負荷分配、車間風壓、設備備用、檢修工作安排和值班人員等情況做好當班事故預想和各種異常情況的處理準備保持清醒的頭腦迅速進入工作狀態(tài)工作中加強與各單位之間的聯(lián)系工作分清輕重緩急不推不拖帶領全值人員完成當值的生產任務。
一、不辱使命，恪盡職守，做好當值的帶頭人。
“沒有不好的員工，只有不強的領導?！比粘６嗯c員工坦誠交流，給他們精神上的鼓舞。以“真誠合作”帶動他們。平時采取措施為他們排憂解難，做好服務工作。讓他們時刻感受到有困難，首先想到值長，在20xx年這句話體現(xiàn)得更加明顯，特別是下半年，大環(huán)境影響到我們日常的正常生產，原材料、備品備件時有不足，設備故障修復率逐漸下降，因沒備件臨時修復暫用的情況很多，所以值長的工作量也日益俱增，甚至一顆螺絲的工作也要告訴值長。車間之間的工作配合不融洽、工作任務的完成有了障礙、同事之間發(fā)生了口角等等我都立即到現(xiàn)場進行妥善解決，不至于因處理不及時而窩工、怠工影響生產。
二、改變工作習慣和工作方式，夜班彰顯值長的職責。
一年來，我改變以往的工作方式，夜里廠領導和車間主任都不在現(xiàn)場，各崗位的工作更需要有人過問，部分任務量不太大的崗位會出現(xiàn)工作懈怠的情況，因此我前夜后夜班多溜、多看、多交流、多檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，發(fā)現(xiàn)違章立即制止，特別是換極及出鋁期間，自己檢查的同時要求車間值長做好監(jiān)督，酷暑提醒他們多補充水，不蠻干，進而減少中暑情況的發(fā)生，異常槽夜班專人監(jiān)視，避免發(fā)生事故。日常注意檢查各單位的勞動紀律，對違反的人員進行嚴肅批評和考核，促使他們遵章守紀完成8小時的工作任務。
三、勤聯(lián)系，多提醒，做好調度工作。
生產調度工作是保障完成生產任務的基石，上請下達，按照公司要求，督促動力運行人員“勤觀察，細調整”，加強與處調聯(lián)系，作好負荷調配，力求電流平穩(wěn)供應，積極維護公司整體系統(tǒng)的穩(wěn)定。網電限流期間，限流時間長、幅度大、次數(shù)多，槽子工藝參數(shù)無法保持，出現(xiàn)異常的情況很多，我主動和處調聯(lián)系，了解限流持續(xù)情況，而后通知車間做好槽子的保溫，及異常情況下的預防措施，及時電話聯(lián)系，話筒喊話提醒效應的迅速熄回，從而降低能耗減少不必要的損失。日常嚴格執(zhí)行“兩票三制”，并確保工作票和操作票合格率百分之百。當值期間合理安排各車間人員、車輛、設備去解決生產中遇到的問題，工作中做到多指導，少指揮，多教育，少考核，把不安全的因素消滅在萌芽狀態(tài)，嚴格交接班、巡回檢查、工作監(jiān)護等制度，組織車間班組長會議，分析討論生產中遇到的實際問題，定期檢查各專業(yè)的事故預想和反事故演習，尤其是對特殊天氣和特殊情況下要求各運行崗位作好事故預想。
四、遇事冷靜，處事果斷，有效避免事故。
一年來，工作中無論遇到多么棘手的問題我從不感情用事，是非分明，公正、公平地對待所車間發(fā)生的任何事。5月24日四萬噸#5空壓機二級缸因緩沖器壁薄爆一事，當時我正在二車間和車間值長巡檢，一車間值長跑來告訴我，四萬噸空壓機方向有煙，當時天還沒亮，我在車間西頭看到后立即電話聯(lián)系四萬噸主控室運行人員，果斷下令拉下空壓機總電源，然后打電話聯(lián)系六萬噸電運行人員迅速關掉六萬噸與四萬噸聯(lián)絡閥門，同時跑步到空壓機采取措施避免事故擴大化，把損失降低到最低限度。一年來紅爐幫的情況時有發(fā)生，我在巡檢時督促車間值長，一定要專人對異常槽做好監(jiān)視，做好交接，處理期間人手不夠，調集其他工段人員配合做到及時處理，多次避免漏爐情況的發(fā)生。
五、自我加壓，增加巡檢次數(shù)，確保安全生產。
生產管理的伸縮性很大，我始終認為我當班的8個小時，身負重任，期間發(fā)生的任何事我感到很對不起自己的崗位，更對不起廠領導對我的信任，既然領導賦予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴格要求自己，要求別人做到的，首先自己做到，不讓別人說半個“不”字。每當深夜我一人手執(zhí)礦燈巡視全廠，總想能有分身術多好，那樣我能面面俱到，和各崗位的同事們一起探討把工作干好。截止到十二月上旬共查處現(xiàn)場、勞保穿戴及違章操作等情況328次，考核149項次，糾正及說服教育123人次，有效地減少各類違章情況及事故的發(fā)生。
六、存在的問題和今后努力的方向。
1、在管理方法上力求創(chuàng)新，主動查找生產管理中出現(xiàn)的漏洞，及時調整工作思路和方法，對得起自己的崗位，保證生產任務的順利完成。
2、積極主動學習新知識，新技術，和公司的決策保持一致，適應公司發(fā)展壯大的需要。
3、隨著設備的老化，故障率的逐年升高，逐步加大操作及維護的監(jiān)督力度。
4、常做多做事故預想，提高對突發(fā)事件的應變能力，保證生產安全。
5、加強人員責任心管理，發(fā)現(xiàn)問題責任到人;加強設備的“故障”管理工作，對于一些易出、老出的故障點，要追究到底查出原因。
6、充分發(fā)揮調度職能，提高工作效率，工作中積極創(chuàng)造條件，全盤考慮，統(tǒng)籌安排，樹立主人翁意識，維護企業(yè)的利益，維護廣大職工的利益是每個管理者的職責，作為一名領導始終要把工作與實際生產相結合不斷總結創(chuàng)新，開拓進取，做一名合格的管理人員。
一、樹立正確的領導管理心態(tài)，嚴格要求。
作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段)，市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。
而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊。
二、營造良好的團隊工作氣氛。
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先專政后民主”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要考試，大網站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。
在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
三、領導工作細致化。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、
崗位職責。
工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
以上是我工作以來的總結，謝謝。
20xx年對我來說具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)將20xx年任職情況匯報如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應企管部工作特點。
企管部是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，以及規(guī)劃協(xié)調好公司各部門的各項事務。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當然自己手頭上的事情也很多，經常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。
二、盡心盡責，做好本職工作。
一年來，我主要完成了以下工作：
1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領導審核，領導審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細的費用報銷單明細表，交由財務。
合同。
協(xié)議行政后勤等。需要進行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
3、統(tǒng)計報表的填寫及上報。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經濟技術開發(fā)區(qū)、南昌市經貿委、南昌市重點企業(yè)服務平臺網、省外經貿廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應政府報表五大塊。報表部分與財務部協(xié)調完成，財務出相應的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
4、檔案這一塊，是花時間、經歷最多的一塊，其分為兩大塊：
(1)紙質檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
(2)電子檔案：這一塊是紙質檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學校等一系列。涉及得非常細。這樣一種錄及方式方便公司各領導對員工個人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經領導簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領導對某一時段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經常需要陪其去車間，向其解說公司相應情況，對于客人一系列問題進行解答;也要準備好會議室，放好資料、倒水等事項。7、有關政府性文件、事項的處理。今年在陳經理的引導下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當然也有些相應的政府類似文件也進行了處理。
8、部門內部電話傳真的接收。對于外部來的電話，我會根據(jù)相應情況進行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領導，待領導查閱。
9、人員的招聘，辦公用品的領用等一系列涉及到辦公室內部事項，進行了相應的處理。
三、工作中存在的不足：
工作一涉及到與人的協(xié)調就會產生相應的矛盾，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進。我會力求做到盡善盡美。
四、20xx年的規(guī)劃：
20xx年對我來說是一個嶄新的一年，也是一個新的起點，我會加倍的努力，規(guī)劃好我明年的工作，完善我這一塊工作。
銀行管理者工作總結篇二
8月8日-9日，公司進行了今年第一次iso9001：20xx質量體系內部審核工作，從總體效果上看，審核工作比較順利，評審結果有效。通過此次審核可以看出，公司自3月份導入質量體系以來，措施是有力的，取得的效果是明顯的，解決了服務中所出現(xiàn)的一些問題，有效杜絕了各個管理環(huán)節(jié)中漏洞現(xiàn)象的發(fā)生，為確保公司的正常生產提供了一個堅實、有效的管理基礎。
通過內審，我們共發(fā)現(xiàn)13項不合格，還發(fā)現(xiàn)在各部門各項工作中仍存在一些問題：
1、對客戶滿意度的調查未及時進行；
2、研發(fā)部部對設計輸入評審有進行，但沒有留下評審記錄。
針對這些問題，內審小組組織召開部門負責人會議，依據(jù)iso9001：20xx質量體系的文件要求，提出了整改措施和意見，并已在限定時間內得到糾正和解決。在這次管理評審之前內審中發(fā)現(xiàn)的大部份問題都得到了解決。
結合此次內審工作中所發(fā)現(xiàn)的各種問題進行分析，概括起來主要有客觀和主觀兩方面造成：
2．公司個別部門在iso9001：20xx質量體系文件頒布后有進行認真學習，但對iso9001：20xx的認證工作認識不強，沒有從公司的大局出發(fā)來看待此項工作的重要性和緊迫性，造成部門之間的工作配合不協(xié)調，勢必造成iso9001：20xx質量體系文件執(zhí)行的缺乏嚴謹性和連續(xù)性。
鑒于以上情況，要求公司各部門進一步認真學習iso9001：20xx質量體系文件，對所屬員工進行更深入培訓，使廣大員工深刻認識到iso9001：20xx認證審核工作的重要性和緊迫性。各部門之間相互配合，不斷總結經驗，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以便于順利通過iso9001：20xx認證工作，促進各項工作高效、有序地進行。
1、關于公司質量方針的適宜性。
公司的質量方針是根據(jù)本行業(yè)的特點和外部環(huán)境的要求制定的，方針是“顧客滿意是企業(yè)的出發(fā)點的歸宿；持續(xù)改進是全休員工永恒的追求”由于我公司主要以銷售代理服務為主，因此在方針里面特別強調對服務精益求精，以過硬的質量來求得企業(yè)的發(fā)展。同時重視為顧客提供滿意的服務，以贏得顧客的信譽，因此我公司制定的方針是適宜的，也和本公司的的宗旨相一致。
2、關于公司的質量目標：
從6月1日體系運行以來，
1、產品終檢合格批率現(xiàn)已經達到99%。
2、客戶滿意率達到95%以上：從我公司收集的顧客滿意度調查表來看，目前發(fā)現(xiàn)滿意的情況，顧客滿意率已達標。
3、顧客投訴有明顯的減少返修率控制在0.5%以下.
總的來看，我公司訂的目標，經全公司員工的努力，完成較好。
公司的質量體系文件包括質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書和質量計劃、記錄幾個層次。質量手冊提綱式地覆蓋iso9001:20xx標準要求，提出質量方針、目標及體系要求。程序文件作為質量體系的主要內容，編制行之有效的程序文件，保證質量體系的可操作性和可檢查性，作業(yè)指導書是程序文件的支持性文件，在具體、細節(jié)方面再進行補充，以實現(xiàn)質量控制。公司的質量體系要在運行過程中及時發(fā)現(xiàn)問題，采取有效的糾正和預防措施，進一步完善程序文件和作業(yè)指導書，做出縝密可行的質量計劃，使質量體系有效、順利進行。
公司領導對質量體系的運行給予積極支持，提供各方面條件給予保證。資源配備充分，各個部門做好本部門的質量管理工作，并做好相互間的配合工作，使公司的質量體系符合iso9001：20xx的標準要求，實現(xiàn)了產品的銷售服務質量的控制。
報告人：羅仁平。
20xx-9-5。
銀行管理者工作總結篇三
企業(yè)管理者的工作很重要，尤其是一名煤礦生產管理者，我們每位工作管理人員總不能每天都那么嚴肅，把自己和員工明顯分割開來。管理人員在日常工作中要有激情，如果沒有激情，安全工作就難以做好。管理人員的激情，可以直接影響員工，使員工受到感染，也就保證了他們在工作中的安全。
所有管理的問題，都是人的問題。俗話說：沒有完美的個人，只有完美的團隊。一名優(yōu)秀的管理者一定要學會和自己的員工溝通，只有溝通才能更好地做好安全管理工作。
執(zhí)行力的落實不在員工，而在管理者身上。很多管理人員不是沒有能力管，而是不想管、不去管、不用心去管。出臺的制度或者措施，如果管理者執(zhí)行力不夠，那么再好的制度或措施將是一紙空文。
管理者要經?？偨Y。管理者要有總結的能力和習慣，經常對自己做過的工作和即將要做的工作進行總結，總結某項工作的得與失，這樣才能不斷進步，才能不斷尋找和解決問題，才能更好地為企業(yè)帶來效益，才能做一名合格的管理者。
銀行管理者工作總結篇四
年初崗位調整現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一名主管會計，壓力也相應的增加了！羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少！而我到覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的！可能是因為上學就當過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開始，確實是個鍛煉人的機會！
一、加深了對銀行價值最大化的理解
何謂價值最大化，是指企業(yè)通過合理經營，采用最優(yōu)的經營策略，充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎上使企業(yè)總價值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產組合拿到“市場”去賣得到的價值最大化?！皟r值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”、“質量最大化”目標的狹隘；“價值最大化”也不同于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務狀況，也考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿Γ粌H計量了現(xiàn)實經營損失和風險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價值最大化的經營理念，深刻認識和領會價值最大化理念的精髓，并探討實現(xiàn)價值最大化的有效途徑。我們銀行將“成為最具價值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠景。其實質就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經營業(yè)績，在國際通行的財務指標上達到領先水平；在市場價值的增長上達到同業(yè)領先水平；樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關者提供優(yōu)厚的價值回報。
二、在實踐中印證了理論，鍛煉了能力。
模擬銀行演練
在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經營要成功，必須具有比競爭對手學習得更快的能力，這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的“商業(yè)銀行經營管理實戰(zhàn)演練”，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經營理念，找到了商業(yè)銀行經營管理理論與實踐的結合點。從戰(zhàn)略目標和實施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進行決策，再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施；使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風險，如何優(yōu)化業(yè)務、量化培訓、搶占市場、爭得先機，努力實現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化。
“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個方面。
1、更加深刻的理解了銀行價值最大化的經營理念。
模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價（即各家銀行的市場價值）上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權衡“規(guī)模擴張”、“追求利潤”、“資本對風險資產的約束”以及“資金流動性”的關系；體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程，理解了要實現(xiàn)“價值最大化”目標必須以“博弈”的方法去尋求“價值最大”的“平衡點”。更加深刻的領悟了“價值最大化”是銀行經營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一；價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標，更是生存發(fā)展的基礎，進而將其貫穿于全行經營管理的始終；而“以經濟資本為核心的風險和效益約束機制”、“以經濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”是價值創(chuàng)造的兩個核心機制。
2、明確了銀行管理的目標。
銀行管理的目標是要確定如何實現(xiàn)股東價值最大化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的“風險承受范圍”內開展業(yè)務；不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務方向，而要保持目標和方向的穩(wěn)定性；不會經常進行劇烈的變革，而是堅持循序漸進，注重長期治理。
3、“戰(zhàn)略決定方向，細節(jié)影響成敗”的深刻教訓。
在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致了8個億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應直接影響了戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)?！昂钡纳羁探逃?，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產收益率上的差別可能只有0.5%，他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業(yè)，防范和控制風險是生命線。而風險防范的根本在于人，在于員工的風險控制能力，在于各個業(yè)務環(huán)節(jié)上員工的履職盡責能力，這是“六西格瑪”精細化管理的實質所在。
三、在思考中領悟了做人做事的真諦。
在領導素質與能力相關課程的學習中，我思考了很多也領悟了許多，感觸最深的主要包括以下三個方面：
（一）如何做領導
做領導是一件既復雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情。“以人為本”是做領導的真諦。而人的管理和領導的關鍵又在于三樣東西：“人的思想觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個成功或卓越的領導者、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創(chuàng)造一種強大的向心力和凝聚力，形成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問題，創(chuàng)造經營奇跡的神奇力量，從而能夠為企業(yè)或組織的長期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內在驅動力。
（二）如何做下屬
做下屬的真諦只有兩個字“協(xié)調”。對上級重在心理上的協(xié)調，而“心理協(xié)調”的關鍵是“理解”，一是要學會“換位思考”，正確理解領導意圖；二是要有“全局觀念”，讓領導“安心、放心、貼心”；三是要在正確理解領導意圖的基礎上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”，進而做到“不越位”、“不錯位”、“不缺位”。對下級重在利益上的協(xié)調，“利益協(xié)調”的關鍵是“激勵”，通過薪酬激勵、發(fā)展激勵、文化激勵和感情激勵體現(xiàn)差別化的“利益協(xié)調”，同時兼顧公平、公正。
（三）如何做自己
1、轉變觀念有句諺語說到：“如果你想種植幾天，就種花；如果你想種植幾年，就種樹；如果你想流傳百世，就種植觀念！”。我們每個人都想著改變世界，但是很少有人想真正去改變自己。轉變觀念就是要“超越自我?”，打破“舒適區(qū)”?！袄渌笄嗤堋钡墓适赂嬖V我們，熟悉的生活方式，是最危險的?，F(xiàn)實生活中，多數(shù)人都能做到在明顯有危險的地方止步，但是能清楚地認識潛在的危機，并及時跨越生命的高度，就難能可貴了。轉變的方法只有一個：“學習”。要學會與人相處、要學會追求知識、要學會做事、要學會發(fā)展。未來的競爭是學習力的競爭，“無知”即“無能”。
2、調整心態(tài)
“心態(tài)”影響“思考”，“思考”影響“行動”，“行動”決定“習慣”，“習慣”決定“個性”，“個性”決定“命運”；可見保持良好心態(tài)的重要性。要有“感恩的心態(tài)”，對每一件美好的事物都要心存感激；要有“歸零的心態(tài)”，只有心態(tài)歸零你才能快速成長，才能學到新的技巧與方法；要有“學習的心態(tài)”，學習是儲備知識的唯一途徑；要有“積極的心態(tài)”，事物永遠是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠是事物好的一面，而消極的心態(tài)，只看到不好的一面，積極向上的心態(tài)是成功者最基本的要素。
3、積累自己
楊家宏老師給我們講了這樣一個道理。人為什么會痛苦，是因為失去了選擇的自由。人如果缺少積累，那么占有的資源就少；占有的資源少就意味者缺乏能力；沒有能力的人是不會有選擇的自由的。
這次培訓收獲很多，但更重要的是意識到了自身的差距和不足?？偨Y?是培訓的終點，同時也是學習的起點。學海無涯，貴在“持之以恒，學以致用”！
一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”。
一、在德的方面：繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共-產-黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執(zhí)行民-主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展。
二、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調各方面的關系，充分調動員工的'工作積極性，共同完成復雜的工作任務；有較強的文字表達能力，寫作?水平較高，口頭表達能力較強；文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能；能通過調研發(fā)現(xiàn)問題，總結?經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力；工作經驗較豐富，知識面較寬。
一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會，協(xié)調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門，并通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。
xx年初，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進行考試。通過組織學習和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。
根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假-幣收繳、鑒定?管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題，促進了轄區(qū)金融機構和外貿公司依法依規(guī)經營和管理，較好地協(xié)調了各有關方面的關系。
本人具有較強的指導、管理、協(xié)調能力。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案；然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負責人會議，聽取上月工作情況匯報?，研究當月工作安排計劃?；堅持每月對營業(yè)室、外管股進行一次內控制度執(zhí)行情況檢查，加強管理，督促內控制度的落實。在協(xié)調工作中，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復雜、繁重的工作任務。
本人注重理論聯(lián)系實際，加強調查研究。一年來，下基層50多次，30多天。在調查研究的基礎上，解決了許多日常工作中的問題，同時，撰寫了多篇理論研究和調查研究文章。其中：《以科學發(fā)展觀指導金融工作》一文，分析了惠東歷史上曾經出現(xiàn)的違背科學發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經濟、金融造成嚴重損失的問題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領域和支持發(fā)展的重點，科學把握信貸投放力度，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長，人民銀行要搞好金融服務”的觀點?！秷猿钟煤玫淖饔眠x人，選作風好的人》一文，分析了近幾年來，黨和國家懲治腐-敗的數(shù)據(jù)和腐-敗分子從量變到質變的過程，得出了選人用人的問題至關緊要的結論。明確指出：“首先，在選人時要有好的作風。一是要堅持任人唯賢；二是要堅持走群眾路線；三是要堅持黨委集體討論。第二，要選作風好的人。一是要堅持以德量人；二是要堅持以能用人；三是要堅持以勤識人；四是要堅持以績取人；五是要堅持以廉擇人”的觀點?！蛾P于當前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發(fā)，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考，并提出了改進外匯管理的有關建議?！蛾P于促進縣域經濟與金融協(xié)調發(fā)展的思考》一文，分析了惠東經濟與金融發(fā)展不協(xié)調的表現(xiàn)及其原因，提出了促進縣域經濟與金融協(xié)調發(fā)展的六點建議。
三、在勤的方面：本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調有關工作，審核有關報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動?的機會。 四、在績的方面：本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強；開拓進取，經常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，xx年上半年，本人在調查研究的基礎上，分析了我縣外貿公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納。隨即，本人制定了《關于對外貿進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》，采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿企業(yè)外匯需求情況的問卷調查，制定了《關于進一步支持××*外貿出口的指導意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿企業(yè)領單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風選人，選作風好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。
五、在廉的方面：
1．嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是；遵守民-主集中制，不獨斷專行、軟弱放任；依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守；廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益；管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊；艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受；務實為民，不弄虛作假、與民爭利。
2．在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。
3．嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。
4．密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事。
5．按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告?制度、個人收入申報制度。
總的來說，一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調能力，充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。
銀行管理者工作總結篇五
我能夠認真學習“三個代表”重要思想，時刻以共產黨員的標準嚴格要求自己，不斷提升自身的思想素質和業(yè)務水平。在思想行動上與公司黨委保持了高度一致，樹立了強烈的事業(yè)心與責任心，敬業(yè)奉獻，務實重干，多次被公司評為專業(yè)技術能手和先進工作者等。
為不斷提高自身的業(yè)務素質和理論水平，堅持走自學成才之路。自學了《小車駕駛技術》、《轎車的維修和故障處理》的書籍，常年放棄節(jié)假日和星期天。曾主持為公司小車班的管理制訂了多項制度和措施，堅持“自己動手，學以致用”的原則，為企業(yè)節(jié)能降耗做出了不懈的努力。
主動挖潛增效，致力企業(yè)發(fā)展。作為公司小車班班長，雖然職務不大，卻肩負著為領導及生產服務的重任。我平時的工作職責是管理司機的出動車輛任務和車輛的保養(yǎng)，工作量大而且瑣碎。自xx年上任后，首先從自身做起，時時刻刻能嚴格要求自己，在干好本職轎車司機的同時，能夠認真做好車輛的管理和派車工作，合理利用車輛，使每臺車輛達到最大利用率，為了給公司節(jié)省開支，自學了車輛維修技術，通過刻苦學習，在短短的幾個月內，便掌握了簡單的汽車維修技術，如果哪輛車輛出了毛病，我首先自己先對車輛進行一次全面排查，查清楚是哪種故障。有時工作時間排不開，就利用自己的業(yè)余時間一個人到單位來修理車輛，這樣不需要到維修站去修理的車輛，均能夠自己處理。正是這種認真負責和學習創(chuàng)新精神，不僅每年為公司節(jié)省了1xxxx元的汽車維修費用，而且這種做法也感動了小車班的同事們，他們能夠在平時的工作中加強了對車輛的愛護工作，增強了班員平時工作的敬業(yè)心和責任感。
念好“安全經”，確保安全行車。交通安全可以說是全公司各項安全工作中的重中之重，我在小車班的安全管理上，始終堅持“居安思危、警鐘長鳴”的工作方針，經常召集班組成員學習交通法規(guī)，教育班組人員要遵章駕車，不可習慣性違章，安全問題來不得半點僥幸心理。在出動車輛制度上，要求班組成員做到不見出動車輛單不出動車輛，不準出私車和私自出動車輛，不準帶病駕車等安全駕車規(guī)章制度。至今，我已安全行車4xxxx公里無事故。
精心維護，愛車如愛自己的眼睛?？臻e的時候，或每每用車回來，我總是把車擦洗得干干凈凈，有條件的話，再把車晾干，打上蠟，以延長車輛壽命。車子有了哪怕一點點小毛病，我都擱在心上，非得修好才踏實。因為我深深知道：天不怕，地不怕，就怕車子壞在路途中，耽誤了領導的時間又堵塞了交通。因此，我從不帶“病車”上路，把交通安全時刻牢記心中。勤思考、勤動手，在車輛的維護和保養(yǎng)工作中，當好了“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色。對于車輛的外送維修、故障原因等，我都一字不漏地體現(xiàn)在臺帳上，每一部車的健康狀況在腦子里形成一個無形的檔案。為此，還得到了部門領導的肯定和同事們的贊許。
一粒砂中看世界，一滴水中見人生。我2xxxx年來一直在自己平凡的崗位上忘我地工作著，雖然經常勞累過度，但能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻，再苦再累我也覺得心甘情愿。“學習、學習、再學習”是我孜孜不倦的追求，“勤學習、勤思考、勤動手”是我應對挑戰(zhàn)的唯一戰(zhàn)略。在今后的工作中，我將百尺竿頭，更進一步，不斷錘煉，持續(xù)創(chuàng)新，進一步提升自己為領導和職工服務的本領，為潁青化工的美好明天，貢獻自己的力量。
銀行管理者工作總結篇六
全行檔案工作基本情況：
長期以來，我行緊緊圍繞上級行檔案工作的安排部署，在市分行的高度重視下，嚴格按照國家有關檔案工作的法律、法規(guī)和總行的檔案工作規(guī)章制度，堅持檔案集中統(tǒng)一管理原則，不斷加大我行的檔案工作力度，努力提高檔案工作管理水平，科學保管各類檔案，做到檔案管理與業(yè)務發(fā)展有效結合，以充分發(fā)揮和利用檔案資源的使用價值。今年，我們結合我行檔案工作現(xiàn)狀，特別是--對我行檔案工作造成嚴重影響的實際情況，確立了“一年一進步，三年一大步”，力爭--年我行檔案工作目標管理考核達到一級標準”的工作目標。
我們主要做了以下幾方面工作：
一是明確部門，落實責任。由綜合管理部門負責全行檔案日常工作管理及年度目標考核工作，研究解決檔案工作中存在的問題，并及時向行領導匯報。二是配備精干高效，結構合理，數(shù)量充足的專職檔案人員，確保了檔案工作的正常，持續(xù)開展。三是梳理檔案管理制度，制定檔案工作發(fā)展規(guī)劃。近幾年檔案管理的辦法制度隨著業(yè)務的發(fā)展都在不斷修改完善，為保證檔案工作跟上業(yè)務發(fā)展的需要，我們及時對相關的管理制度、辦法、操作流程進行了梳理，確保檔案管理與業(yè)務發(fā)展的有效結合。上半年，按照上級行的總體安排部署，并結合我行實際，我們制定了檔案管理三年目標規(guī)劃，確立了“一年一進步，三年一大步，力爭--年我行檔案工作目標管理考核達到一級標準”的工作目標。四是檢查監(jiān)督日?；?。我們按期對全行的檔案工作及檔案管理情況進行檢查監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。五是努力加強檔案宣傳工作。我們通過各行處，部室組織員工了解，學習，熟悉檔案管理的相關規(guī)定，提高了員工的檔案法制意識，在全行上下形成良好的檔案工作環(huán)境。
一是初步建立了綜合檔案管理體系。按照集中統(tǒng)一管理原則，我們對全轄業(yè)務檔案實行了集中統(tǒng)一管理。全行的法人客戶信貸檔案，個人客戶信貸檔案，文書、財務會計、科技、特殊載體檔案等都基本上實現(xiàn)了集中管理;二是規(guī)范操作流程，強化管理制度。我們在各類檔案的收集、整理、保管、借閱使用、鑒定銷毀方面，都嚴格遵守檔案管理制度，確保檔案收集充分、檔案交接手續(xù)齊全、檔案整理規(guī)范、檔案內容完整、檔案管理期限劃分準確，做到交接有手續(xù)、借閱有審批、歸還有記錄、鑒定銷毀有依據(jù)。三是重視全卷宗的建設。我們正在逐步建立內容充實，規(guī)范的全宗卷。四是做好檔案統(tǒng)計工作，確保檔案統(tǒng)計報表上報的`及時和準確完整。
我們自始自終把檔案安全工作放在首要位置，堅持“防治結合，以防為主”的方針。一是重視對檔案實體的安全管理檢查。檔案管理人員通過定期或不定期對檔案實體進行安全檢查，檢查檔案實體是否存在水浸、霉變、粘連、字跡退色看不清、蟲蛀、鼠咬等現(xiàn)象，并做好檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報處理，保證了檔案實體的安全。二是重視檔案庫房設施的硬件建設。今年根據(jù)檔案工作需要，增配了一臺微機，并準備按檔案管理標準建設檔案庫房以及帶監(jiān)控錄像設備的借閱室，但由于地震原因，這些工作未能按計劃進行。三是重視日常安全檢查。檔案管理人員通過定期或不定期對庫房防護設施的運行情況進行檢查，確保了所配備設施的正常運行;通過定期或不定期檢查庫房環(huán)境，定期測記溫濕度變化，定期投放防蟲藥物，定期檢查照明情況，定期檢查防火防盜，確保了庫房溫濕度適宜，庫房清潔衛(wèi)生，檔案無蟲霉滋生現(xiàn)象。
四、加強對檔案管理系統(tǒng)的運用，努力提高我行的檔案信息化管理水平。
一是重視檔案系統(tǒng)錄入工作。按照上級行的工作安排部署，我們按時完成了對文書檔案的錄入工作，法人信貸檔案、個人信貸檔案的錄入工作也正在有序進行。二是重視檔案管理系統(tǒng)建設。按照總行的統(tǒng)一部署，我們積極做好各種檔案管理系統(tǒng)的推廣工作。三是重視檔案管理系統(tǒng)的應用。除了檔案工作人員做到熟練掌握和應用檔案系統(tǒng)的各項功能，能充分利用系統(tǒng)完成監(jiān)測分析、督促歸檔、保管利用等各項工作外。還按規(guī)定及時向全行開放了各系統(tǒng)的客戶端，準確、合規(guī)地建立用戶，設置權限，以滿足遠程網上調閱的需要。
銀行管理者工作總結篇七
一. 協(xié)會現(xiàn)狀管理者俱樂部成立至今已經走過了近三年的歷程。無論從組織完善還是活動組織方面都已日趨成熟。在過去半年的活動中，俱樂部不僅大大的調動了協(xié)會成員的活動熱情，還提高了協(xié)會成員參與的積極性。新學期里協(xié)會繼續(xù)本著培養(yǎng)管理專業(yè)實用性人才，積累實際操作經驗，培養(yǎng)學生管理實踐能力的協(xié)會宗旨，發(fā)揚團結、互助、專業(yè)、實踐的協(xié)會精神。繼續(xù)舉辦更加豐富多彩的系列活動,通過活動讓同學們在實踐中鍛煉充實自己，使同學們能快速適應職場，提升自己的競爭力。
二. 主要活動在不斷壯大的過程中，我們繼承老的傳統(tǒng)，并有所創(chuàng)新，為協(xié)會的成長注入新鮮血液。xx-xx年第一學期管理者俱樂部活動計劃如下：1、9月中旬，管理者俱樂部工作總結大會以及下一步工作布置。2、9月中下旬，暑期“所見所思所感”征文活動總結活動。2、9月末，書社組織迎新生，送溫暖，大型教輔圖書展銷會。3、10月初，管理者俱樂部協(xié)會納新，換屆。4、10月中旬，新老會員籃球比賽。5、11月初，足球比賽。6、11月末，案例分析大賽7、12月末，管理者俱樂部聯(lián)歡會。
三. 內部建設本年度管理者俱樂部設會長一人，副會長兩人，分管組織、競賽、宣傳部，人力資源部、書社和秘書處部。經過半年來活動中的相互協(xié)作，協(xié)會的干部、部門之間己經配合的相當默契，而且各部各行其職.整個協(xié)會運轉良好。展現(xiàn)了新干部的熟情和能力。
四. 與學院工作配合及對外聯(lián)系首先，我協(xié)會獨立承辦了足球比賽，新老會員籃球比賽，大型教輔圖書展銷會等等，并且與學風促進會、其他協(xié)會合作，組織并參與了多項比賽。同時，我們自己組織的案例分析大賽在校內影響較大，參與同學眾多，是同學課余生活中得一朵旖花。這些比賽都在校園中扮演著重要角色。
五. 特色與不足管理者俱樂部的活動大都是面向本專業(yè)的活動，由于有專業(yè)指導教師，我們活動的參與者基礎很好，不過同時對我們活動的組織工作提出了很高的要求。縱觀半年來的工作，我們協(xié)會有如下一些成功之處：1.我協(xié)會有一個團結、負責、有能力的干部隊伍，所有的人對自己的工作盡職盡責，相互之間協(xié)作默契。
2.會員為協(xié)會工作提出了一些寶貴的意見和建議。
3.活動并不多，但每次活動都組織細密，十分注重活動質量，并圍繞一些主要活動制定其他活動計劃。
4.改變了協(xié)會以往的一些不足局面，把專業(yè)所有人都調動起來，一些可行性活動都納入了協(xié)會的日程當中去。但是，我們也看到我們的工作所存在著一些問題和困難。
銀行管理者工作總結篇八
尊敬的x董事長、x總、尊敬的各位領導、同事們：
大家下午好！很榮幸獲得重慶xx控股集團有限公司20xx年度“優(yōu)秀管理者”，也很榮幸今天能夠在這樣的場合代表優(yōu)秀管理者發(fā)言, 得到這個獎項對我來說不僅是一份榮譽，更是代表了公司對我、以及我所在的重慶xx地產成控部在過去一年里工作的認可。這些都與領導的栽培、同事的支持是密不可分的。在此我衷心的感謝各位領導對我工作的肯定和信任，感謝各位同事給予我的支持和理解。
我在xx地產成控部任成控總監(jiān)職務已2年多的時間，個人認為，地產成控總監(jiān)是把控地產成本的關鍵崗位，是一個混合著很多復雜因素、同時也充滿很多挑戰(zhàn)的職業(yè)，有同事的誤解、有投標單位和施工單位的誘惑；是一個很特殊、也很敏感的崗位，做好一個地產的成控總監(jiān)，會有很多的壓力和責任在肩頭，有很多材料價格和綜合單價核定及在結算中的問題要靠自己扎實的專業(yè)知識和豐富的施工經驗去解決，金貿中心工程有很多過去施工中遺留的簽證資料不齊全或者未及時回復施工單位的索賠函，造成結算中有很多的糾紛難題，我們成控部敢于面對施工單位的無理要求和威協(xié)及利誘，根據(jù)合同條款和已有的竣工資料及現(xiàn)場實際情況，堅持原則不讓步，同時耐心細致作解釋工作，在掌握原則并請示公司董事長同意的條件下隨機應變靈活處理，達到了集團公司給金貿中心工程訂的成本控制目標，公司給了我們展示能力的平臺，我們的付出增進了公司發(fā)展，我們匯聚在重慶xx控股集團有限公司旗下，不能僅限于為了謀生而工作，更多的是以感恩的態(tài)度去面對工作，服從公司領導，恪盡職守，嚴格把關。
一切的成績和榮譽都已成過去，在20xx 年里公司將更充滿激烈的挑戰(zhàn)和創(chuàng)新，更催人奮進，在這新的一年里，作為公司的一名管理者，我將帶領我的同事們不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)知識學習，努力提高工作業(yè)務水平，揚長避短，發(fā)奮工作，力求把工作做的更好，樹立良好個人形象。并將懷著一顆感恩的心投入到今后的工作當中，忠實的履行自己神圣的職責，堅決貫徹執(zhí)行公司領導決策，默契配合，積極調動員工積極性，持續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞、不屈不撓的工作精神，團結同事，熱愛偉岸地產，熱愛江南集團公司，在工作中起到模范帶頭作用，不斷克服自己的缺點與不足，決不辜負公司領導及同事對我們的信任。
最后，請允許我送上一份祝福，祝福公司事業(yè)蒸蒸日上，祝福所有嘉賓及全體員工工作順利，身體健康，謝謝！
發(fā)言人：xxx
20xx年1月30日
銀行管理者工作總結篇九
在---市支行的領導下、在有關業(yè)務部門的指導下，20--年度本人遵照《中國郵政儲蓄銀行廣東省分行經營性分支機構合規(guī)經理派駐制管理辦法》、《業(yè)務規(guī)范年》相關要求，嚴律自我，認真履行合規(guī)經理職責，主要做了如下幾方面工作。
合規(guī)經理認真做好支行日常業(yè)務的監(jiān)督檢查工作，資金和重要空白憑證等檢查工作，在日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)問題及時作好記錄，分析問題出現(xiàn)的原因，督促相關人員進行整改，并在每月履職報告中反映。記錄應列明發(fā)現(xiàn)問題的合理整改期限，無法整改或短時期無法整改的注明原因，及時上報。對發(fā)現(xiàn)的重大違規(guī)問題和潛在的資金安全隱患等重大業(yè)務事項，則注明發(fā)生的原因以及擬采取措施等，并在業(yè)務發(fā)生當日第一時間以書面(含電子郵件)上報市支行。
按市分行加強合規(guī)經理日常管理工作要求，每日填報《合規(guī)經理日常業(yè)務監(jiān)督和會計檢查日志》”，第月上報《合規(guī)經理履職報告》，及時、詳細點每日、月份業(yè)務工作情況。
加強業(yè)務授權的復核和監(jiān)督，按照儲蓄業(yè)務處理系統(tǒng)的柜員權限和市分行印發(fā)的業(yè)務交易復核審批要求，嚴格履行授權職責，把好復核授權關，負責對營業(yè)人員辦理業(yè)務的有效性、合規(guī)性、完整性進行監(jiān)督，確保授權交易的`真實可控。
為適應郵儲銀行業(yè)務發(fā)展的需要業(yè)務，加強業(yè)務知識的學習，不斷提升自身的業(yè)務水平，熟悉業(yè)務規(guī)章制度、內控制度和操作流程，同時協(xié)助支行長做好業(yè)務培訓工作，指導普通柜員正確辦理業(yè)務，包括柜員管理、尾箱管理、現(xiàn)金、支票和重要空白憑證管理、報表管理、檔案管理等。提高員工的業(yè)務服務水平，輔導解決營業(yè)過程中遇到的業(yè)務問題。
在履行合規(guī)經理職責同時，積極協(xié)助支行長抓好網點安全管理，每天營業(yè)終了。負責檢查網點的監(jiān)控設備、安全設施，監(jiān)督網點人員對安全操作管理規(guī)定的執(zhí)行情況，如發(fā)現(xiàn)故障或有關異常情況及時做好登記并上報相關安全、技術部門，及時進行維護，負責報告有和提出對風險隱患的整改建議。
20--年度，本人沒有受到上級機構的正向積分，沒有收到事后監(jiān)督每季按差錯內容分別填報差錯次數(shù)填寫的《事后監(jiān)督發(fā)現(xiàn)差錯統(tǒng)計表》，負向積極分1分，原因是由于新上崗職工代收電費，無待合規(guī)經理復核，已將電費收妥放入抽屜，把代收電費憑證交給客戶。
銀行管理者工作總結篇十
尊敬的姜總：
非常感激您近五年來的關愛與培養(yǎng)，使我從一個普通的初涉社會的設計師，培養(yǎng)成一個能在多方面小有成績的管理者?；厥走^去，從公司組建，經歷了諸多的困難，今天終于有所成就，公司也逐漸步入正軌，這是眾人所期望已久的，看到公司的今天我感到無比的欣慰，也希望能夠一如既往地向前發(fā)展。
可是今天我不得不鼓起勇氣，提交這份辭職報告，我想是時候該離開了，其實早在xx年就想過要離開，可那時候正是公司面對巨大挑戰(zhàn)的時刻，也是您事業(yè)的一個關鍵時刻，為了報答您對我的培養(yǎng)，我沒有理由不留下來與您并肩作戰(zhàn)。現(xiàn)在，我們終于看到了勝利的光芒，我想應該離開了，天下沒有不散的宴席。
每個人都在懷揣著自己的理想，在社會中不停地奮斗與拼搏。我想我也應該向自己有個交待了，十年的夢想未能實現(xiàn)而深感不安，我堅信在不遠的時候我會成為一個教育者，一個有思想的設計師，并且，我會一直向著我的理想去憧憬與奮斗。
姜總，除此之外還有一些其他的因素加速而堅定了我的離開。四年八個月的時間里，我把全部的精力放在了工作上，沒有一點自己的空間，對家人，朋友和自己都無法交待，我需要時間去學習和成長，去陪我的家人，但我無法做到。其實，我喜歡忙碌的生活，充實并且讓自己能夠充滿激情?？墒?，我更喜歡去專注設計，讓自己能夠更有思想，但這一切做不到。每一天辦公室，工地，會場，三點一線的工作方式，繁雜的瑣事，無法讓自己的大腦清醒，可以說對于一個報有一生為設計而奮斗的人來講，這無疑是一種殘酷的桎梏。近五年這樣的工作時間里，我得到了很多東西，比如經驗，比如為人處事，比如金錢等，但我可能會失去設計師應有的激情與敏銳，這是我無法接受的。
再有，經過了幾年的工作上的認識，對華彬集團有了更加深刻的認知，華彬是一個偉大而充滿激情的企業(yè)，董事長有著超越常人的遠見與把握全局的能力。但是，這樣的企業(yè)中仍然存在著巨大的管理漏洞。人事，架構，以及行為方式，有的讓人無法理解，也許，像我這樣層面的人是沒有辦法理解的，畢竟我不是專業(yè)的管理者。但我想，對于集團，對于華彬大業(yè)，怎樣把合適的人放在合適的位置上，這才是能夠持久發(fā)展的關鍵。在過去的日子里非常感激董事長和您的厚愛，把我從設計師提到設計部經理，再提到副總的位置。除了感激對我的信任之外，我想說我并不適合這樣的工作，這樣只會使我更加地疲于奔命，而并非發(fā)揮我應有的作用。
最后，感謝您對我工作與生活上的幫助，給予我成長的環(huán)境，給予我發(fā)展的舞臺，感謝對我的信任，同時也感謝所有華彬大業(yè)的同事們對我的幫助與肯定，希望華彬大業(yè)越來越好。我會在20xx年的最后的四個月里，用一樣的熱情，用一樣的投入，結束最后的工作，劃一個完整的句號。
此致
敬禮!
xxx。
x年x月x日。
銀行管理者工作總結篇十一
進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。
平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。
相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。
按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業(yè)的文化。
我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的`情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。
經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業(yè)務的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大,業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。
但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務。將儲蓄工作做細、做好、做精。
銀行工作總結范文2018(二)
發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況 建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行戶。
2、拼服務、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬。
3、群策群力，挖掘存款源 安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，積極攬存150萬。
時間飛逝，轉眼我已經與**銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
銀行管理者工作總結篇十二
第一條?為規(guī)范自助銀行管理，根據(jù)《中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會農村中小金融機構行政許可事項實施辦法》、《銀行卡聯(lián)網聯(lián)合技術規(guī)范》、《銀聯(lián)卡業(yè)務運作規(guī)章》、《內蒙古農村信用社金牛借記卡業(yè)務管理辦法》等有關規(guī)定，制定本辦法。
第二條?本辦法適用范圍包括：歸屬于內蒙古自治區(qū)農村信用社聯(lián)合社（以下簡稱自治區(qū)聯(lián)社）管理的開辦自助銀行業(yè)務的?農村信用合作社（以下簡稱單一法人信用社）、農村信用合作社聯(lián)合社、農村信用合作聯(lián)社（以下簡稱縣級聯(lián)社）、農村合作銀行（以下簡稱農合行）、農村商業(yè)銀行（以下簡稱農商行）?。本辦法適用上述機構在其營業(yè)場所以外設立、具有獨立營業(yè)場所，提供存、取款、貸款、轉賬、貨幣兌換和查詢等金融服務功能的無人值守營業(yè)網點，但在商場、酒店、企事業(yè)單位等建筑內放置的僅提供取款、轉賬、查詢服務的自動柜員機除外。
第三條?自助銀行按是否與營業(yè)網點分離分為依附式自助銀行和離行式自助銀行。
第四條?自助銀行管理主要包括設立管理、業(yè)務管理、運行管理、設備維護管理、安全管理、營銷管理。
第五條?自助銀行業(yè)務管理的基本原則是：
（一）統(tǒng)一規(guī)劃原則。自治區(qū)聯(lián)社統(tǒng)一制定全區(qū)農村信用社自助銀行的中長期發(fā)展規(guī)劃；
（?三）業(yè)務發(fā)展與風險控制并重原則。自治區(qū)聯(lián)社在指導和管理自助銀行業(yè)務穩(wěn)定、快速發(fā)展的同時，加強對技術風險、操作風險、管理風險、道德風險等各方面風險要素的防控。
第二章設立管理
第六條?單一法人信用社、縣級聯(lián)社、農合行、農商行設立自助銀行，應符合以下條件：
（一）具有健全的規(guī)章制度，內部控制能力較強，最近1?年未發(fā)生重大違法違規(guī)行為；
（三）有符合要求的營業(yè)場所、安全防范措施和與業(yè)務有關的其他措施；
（四）監(jiān)管部門及公共安全管理部門規(guī)定的其他審慎性條件。
第七條?自助銀行的設立遵循以下原則：
（二）重點發(fā)展的原則。應根據(jù)自身業(yè)務發(fā)展要求、財務狀況，制定自助銀行重點發(fā)展方向。
第八條??單一法人信用社、縣級聯(lián)社、農合行、農商行負責對擬建自助銀行地點進行實地考察、可行性論證。
第九條??設立申請取得自治區(qū)聯(lián)社批復后，提出申請的農村信用社按照《中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會農村中小金融機構行政許可事項申請材料目錄和格式要求》向當?shù)劂y監(jiān)分局提交（呼和浩特地區(qū)縣級聯(lián)社、農合行、農商行設立自助銀行的申請向內蒙古銀監(jiān)局提交）設立申請及相關材料,?同時向自治區(qū)聯(lián)社報備。
第十條??單一法人信用社、縣級聯(lián)社、農合行、農商行設立自助銀行自監(jiān)管部門批準之日起3?個月內應當開業(yè)，未能按期開業(yè)的，申請人應當在設立期限屆滿前1?個月向當?shù)乇O(jiān)管部門提交開業(yè)延期申請。自助銀行開業(yè)后，其法人機構應及時向自治區(qū)聯(lián)社及監(jiān)管機關報告自助銀行運營、內控管理和設施等情況。
第十一條?單一法人信用社、縣級聯(lián)社、農合行、農商行設立的自助銀行發(fā)生變更、終止，應遵從《中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會農村中小金融機構行政許可事項實施辦法》中有關分支機構變更、終止的有關規(guī)定，同時要事先向自治區(qū)聯(lián)社報備。
第十二條??自助銀行網點建設操作流程包括確定投資計劃、選址、申報審批、自助銀行設備訂購、籌建、驗收、開業(yè)及網點設計。
（一）確定投資計劃
1?、每年3?月中旬、6?月中旬、9?月中旬，?單一法人信用社、縣級聯(lián)社、農合行、農商行向自治區(qū)聯(lián)社上報自助銀行的設置計劃。
2?、自助設備投資按照內蒙古農村信用社固定資產管理相關規(guī)定執(zhí)行。
3?、選址
3.1?單一法人信用社、縣級聯(lián)社、農合行、農商行按照效益優(yōu)先、重點區(qū)域優(yōu)先發(fā)展的原則進行選址。
3.2?自助銀行的選址以離行式為主，重點選擇商業(yè)繁華地段、客流量大的交通樞紐、高等院校、高收入居民住宅區(qū)以及其他社會效益、經濟效益好的區(qū)域。
3.3?自助銀行選址應從以下幾個方面重點考察：
（1?）營業(yè)用房自身的有關情況；
（2?）周邊位置（200?米以內）的其他物體的有關情況；
（3?）交通、通訊、電力、消防、治安等保障條件的情況；
（4?）對周邊商戶、持卡人的宣傳效應以及服務便利情況；
（5?）與其他銀行網點及自助銀行的競爭情況。
4?、申報審批
4.1?自助銀行選址確定后，?單一法人信用社、縣級聯(lián)社、農合行、農商行應提出設立申請書面報告。
4.2?設立申請書面報告的附件應包括以下材料：
（1?）《內蒙古農村信用社自助銀行選址評估表》（附件1?）；
（2?）自助銀行選點周邊位置圖；
（3?）自助銀行選點在建筑物內位置圖；
（4?）自助設備預算申請表（附件2?）；
（5?）自助設備采購申請表（附件3?）；
（6?）自助銀行安防設施、消防設施方案；
（7?）自助銀行日常管理機構名稱、管理人員名單及聯(lián)系方式。
5?、自助設備訂購
自助銀行設立申請經自治區(qū)聯(lián)社批準并經監(jiān)管部門行政許可后，自治區(qū)聯(lián)社統(tǒng)一組織自助設備訂購。
6?．籌建
6.1?自助銀行設立申請經自治區(qū)聯(lián)社審批同意，并根據(jù)當?shù)乇O(jiān)管部門要求完成報批或報備手續(xù)后，方可進行籌建裝修工作。
6.2?單一法人信用社、縣級聯(lián)社、農合行、農商行設立自助銀行必須與擬建自助銀行用房的所有方洽談房屋承租意向，經法律事務部門審核并與自助銀行的房屋所有方簽訂自助銀行聯(lián)防協(xié)議。
6.2.1?自助銀行房屋承租合同期限應在三年以上，單點自助設備可根據(jù)各地實際情況和業(yè)務發(fā)展洽談房屋承租期限。自助銀行聯(lián)防協(xié)議的期限可以與合同期限一致，也可以根據(jù)實際情況一年一簽，期限必須寫入?yún)f(xié)議。
6.3?自助銀行裝修時必須按照自治區(qū)聯(lián)社統(tǒng)一確定的vi?形象識別、功能布局指導意見進行，及時組織通信線路的申報開通及輔助設備的安裝調試，檢查電源及通訊網絡接口的布設是否合理、地線是否符合標準，錄像、監(jiān)控、門禁等安防、消防設備的安裝和報批工作。
6.4??單一法人信用社、縣級聯(lián)社、農合行、農商行科技信息部門負責在自助設備業(yè)務監(jiān)控系統(tǒng)中增加新上點的自助設備；電子銀行業(yè)務主管部門負責在核心業(yè)務系統(tǒng)的卡中心平臺上增加新設備信息資料，并在自助設備業(yè)務監(jiān)控系統(tǒng)中增加新設備所屬營業(yè)網點的操作代碼和密碼；自助設備所屬營業(yè)網點負責在核心業(yè)務系統(tǒng)中對新設備進行啟用。
7?．驗收
7.1?自助銀行驗收的主要內容及要求：
（6?）配套管理的驗收：檢查自助銀行管理人員的配備、職責和服務要求是否明確、到位。
7.2?單一法人信用社、縣級聯(lián)社、農合行、農商行設立的第一家離行式自助銀行，由自治區(qū)聯(lián)社進行現(xiàn)場驗收合格后，方可開業(yè)。
7.3?對非第一家離行式自助銀行和自治區(qū)聯(lián)社批復設置的單點自助設備，由?單一法人信用社、縣級聯(lián)社、農合行、農商行電子銀行業(yè)務主管部門牽頭組織驗收，通過后須向自治區(qū)聯(lián)社上報開業(yè)申請。開業(yè)申請應包括以下文件材料：
（1?）自助銀行基本情況介紹；
（2?）當?shù)乇O(jiān)管部門同意設置該自助銀行的批復或備案情況；
（3?）公安、消防驗收合格的情況；
（4?）營業(yè)用房租（買）合同；
（5?）自助銀行實景照片；
（6?）自助銀行業(yè)務測試報告（包括測試環(huán)境、測試卡號、測試案例、測試結論）、業(yè)務測試表、業(yè)務測試憑證、?內蒙古農村信用社自助銀行開業(yè)驗收表。
自治區(qū)聯(lián)社收到?單一法人信用社、縣級聯(lián)社、農合行、農商行自助銀行開業(yè)驗收的請示后，由相關部門對上報的材料進行審核，對符合條件的自助銀行準許開業(yè)。
8.?開業(yè)
8.1?第一家離行式自助銀行，自治區(qū)聯(lián)社審核驗收工作通過后，批復該自助銀行對外正式營業(yè)。?單一法人信用社、縣級聯(lián)社、農合行、農商行接到批復后，應按當?shù)乇O(jiān)管部門的`要求履行自助銀行開業(yè)的有關手續(xù)。
8.2?對非第一家離行式自助銀行，?單一法人信用社、縣級聯(lián)社、農合行、農商行負責審核驗收，得到自治區(qū)聯(lián)社批復后按當?shù)乇O(jiān)管部門的要求履行自助銀行開業(yè)的有關手續(xù)。
8.3?對單點自助設備，?單一法人信用社、縣級聯(lián)社、農合行、農商行審核驗收后，按當?shù)乇O(jiān)管部門的要求履行開業(yè)的有關手續(xù)。
9.?撤銷
9.1?對于設立一年內，單臺依附式設備日均存款、取款、轉賬交易筆數(shù)未達到30?筆；以及設立一年內，單臺離行式設備日均存款、取款、轉賬交易筆數(shù)未達到40?筆的自助設備應撤銷，并盡快選擇新址重新布放。
9.2?自助設備效率未能達標但又不撤銷的，須向自治區(qū)聯(lián)社說明原因。
第三章業(yè)務管理
第十三條?自助銀行的功能包括基本服務功能和增值服務功能。
（二）增值服務功能是指在基本服務功能之外，根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要開發(fā)的增值功能，如代繳費等。
第十四條?自助銀行交易手續(xù)費的收取按自治區(qū)聯(lián)社統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
第十五條?自助銀行設備發(fā)生吞沒卡，須逐筆登記，及時處理。對超過保留時限的吞沒卡，須及時做截角或打孔處理，集中交會計部門，視同待銷毀重要憑證管理。
第十六條?自助設備的流水打印紙卷，視同會計憑證，由自助設備所屬營業(yè)網點核算登記保管，保管期限為2年，期滿后按照會計檔案管理相關規(guī)定進行銷毀。
第十七條?單一法人信用社、縣級聯(lián)社、農合行、農商行不得隨意關閉自助設備，如遇特殊情況確須關閉時，須報經自治區(qū)聯(lián)社同意。
第四章運行管理
第十八條?自助設備保險柜的鑰匙和密碼嚴格實行“雙套制”、“分管制”。鑰匙與密碼分管，工作用鑰匙、密碼與備用鑰匙、密碼分管。鑰匙和密碼堅持縱向交接，不得交叉使用。自助設備工作用鑰匙、密碼、備用鑰匙及備用密碼的保管、交接、封存都必須嚴格登記。
第十九條?自助設備的清機、加鈔管理：
（三）自助取款設備一律采用更換備用鈔箱的方式完成加鈔操作。
第二十條?自助銀行的現(xiàn)金及會計核算管理：
（三）自助設備鈔箱中的現(xiàn)金數(shù)量，須按業(yè)務量大小合理確定。在滿足自助設備正常運行的條件下，須設立合理的庫存現(xiàn)金限額。
（四）自助銀行發(fā)生錯賬，應逐筆登記、查詢核實，按會計制度規(guī)定執(zhí)行；對異地卡、他行卡的錯賬，按照相關規(guī)定進行查詢查復和賬務處理。
第二十一條??自助銀行監(jiān)控由單一法人信用社、縣級聯(lián)社、農合行、農商行電子銀行業(yè)務主管部門、科技信息部門和安全保衛(wèi)部門分工負責。
（三）安全保衛(wèi)部門負責自助設備安全監(jiān)控，實時監(jiān)控突發(fā)事件（如搶劫、破壞、火警等）的報警信息，并按突發(fā)事件應急處置的有關要求向公安、消防等相關部門報警。
第五章設備維護管理
第二十二條??自助設備保修期內，由供貨商提供免費維護服務。保修期滿后，由自治區(qū)聯(lián)社同供貨商簽訂設備維護協(xié)議。
第二十三條?自助設備日常維護由設立自助銀行的單一法人信用社、縣級聯(lián)社、農合行、農商行科技信息部門負責。
第二十四條?當人民幣使用新版鈔幣、停止舊版鈔幣或需對自助銀行設備進行軟硬件升級時，由設立自助銀行的單一法人信用社、縣級聯(lián)社、農合行、農商行組織測試驗收、實施。
第六章安全管理
第二十五條?自助銀行安全設施、現(xiàn)金押運等安全管理，須嚴格執(zhí)行安全保衛(wèi)工作相關規(guī)定。
第二十六條?自助銀行必須安裝全方位的監(jiān)控報警系統(tǒng)，實施24?小時的全景實時監(jiān)控，同時必須安裝防搶劫、防盜竊、防破壞的安全防范設施和報警系統(tǒng)，配備火災自動報警裝置和滅火器。
第七章營銷管理
第二十七條?單一法人信用社、縣級聯(lián)社、農合行、農商行應把自助銀行納入營銷計劃管理，定期開展業(yè)務營銷宣傳，發(fā)揮自助銀行作為高科技服務平臺的作用。
第二十八條??定期對自助銀行業(yè)務發(fā)展情況進行統(tǒng)計分析，對效益低下的自助銀行進行調整、遷址，保證自助銀行業(yè)務的健康發(fā)展。
第八章附則
第二十九條?違反自助銀行管理各項規(guī)定，單一法人信用社、縣級聯(lián)社、農合行、農商行須對有關責任部門和個人予以處罰并向自治區(qū)聯(lián)社報告。自治區(qū)聯(lián)社不定期開展自助銀行運行管理檢查并通報檢查情況。
第三十條?發(fā)現(xiàn)自動取款機出現(xiàn)多吐鈔、借記卡可以透支等機具、系統(tǒng)故障，及時向設立自助銀行的單一法人信用社、縣級聯(lián)社、農合行、農商行告知的客戶，經核實，設立機構可視故障情節(jié)給予當事人最低5000?元，最高10000?元人民幣的獎勵。設立機構須及時向自治區(qū)聯(lián)社報告故障情況，經核實，獎勵資金由自治區(qū)聯(lián)社兌現(xiàn)。
第三十一條?本辦法由內蒙古自治區(qū)農村信用社聯(lián)合社理事會制定、解釋，社員大會批準修改。
第三十二條?本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
財務管理是組織資金運動、處理財務關系的一項經濟管理工作，“財務管理要以資金管理為中心”、“資金是企業(yè)運營的血液”等觀點的提出確立了資金管理在財務管理中的中心地位。隨著黑龍江北大荒農業(yè)股份有限公司經濟的不斷發(fā)展和規(guī)模的擴大，公司對資金管理的要求越來越高，傳統(tǒng)的企業(yè)的資金管理方法越來越不能滿足現(xiàn)代管理的要求。如何使資金的循環(huán)周轉順暢、迅速，進而提高資金的使用效率，是財務管理者們所普遍關注的問題。
企業(yè)資金管理手段在較大程度上要依賴銀行，銀行的技術手段創(chuàng)新后，企業(yè)要及時發(fā)揮其功能，做到資金調度管理和金融科技創(chuàng)新與時俱進。公司為加強資金管理，曾制定有關資金調度、內部控制等一系列辦法，但苦于銀行和企業(yè)受當時技術手段的限制，使公司的資金調度雖然有先進的管理理念，但在手段和方式上卻顯然已經落后。受技術手段的制約，資金調度落實不到位，影響了資金潛力的充分發(fā)揮。
近些年，銀行的電子商務發(fā)展十分迅速，已能解決企業(yè)資金管理中存在的技術問題，面對這一形勢，如何利用金融創(chuàng)新手段加強企業(yè)的資金管理已顯得迫切，為此，我公司不斷探索高效安全的資金管理模式，加強公司資金的統(tǒng)一管理，提高對公司資金的調控能力，確保資金安全、高效、有序地運作。自交通銀行在2015年推出新版企業(yè)網上銀行業(yè)務后，引起了我公司高度的關注和重視。通過以實施“網上銀行”為突破口，成立了資金結算中心，在內部集中管理資金。
通過利用交通銀行“金融快線”企業(yè)網上銀行服務后，公司在資金集中管理、結算速度等方面取得了很大效益，最明顯的是：公司能夠實時跟蹤各分公司的資金流向，并運用集中的資金在資金、資本市場上運作，獲得了可觀的收益回報。由此可見，開展網上銀行業(yè)務，加速資金管理創(chuàng)新，是公司強化財務管理、提高資產經營效率的內在要求和發(fā)展趨勢。結合本公司資金調度實踐，以及本人使用交行企業(yè)網銀現(xiàn)金管理功能的體會，談談網上銀行對加速企業(yè)資金管理創(chuàng)新的作用和意義。
一、“網上銀行”業(yè)務相關概念及其系統(tǒng)功能
網上銀行并不神秘，是指以因特網為媒介，以企業(yè)發(fā)出的電子信息為依據(jù)，為企業(yè)提供金融服務的電子銀行，是“電子商務”的表現(xiàn)形式之一。“網上銀行”基于傳統(tǒng)金融服務并有了新的拓展?，F(xiàn)階段具備的功能有：網上實時查詢、實時劃撥；下載對賬單自動對賬；企業(yè)理財；網上結算；客戶證書管理；外匯（股票、基金）買賣；代發(fā)工資；財務報銷；各種統(tǒng)計、咨詢、分析服務等。
網上銀行的功能特點有四方面，最突出的就是實時性，通過網上資金劃撥，只要網絡暢通，同城或異地可以瞬時實現(xiàn)資金的轉賬；其次，企業(yè)可隨時從網上下載標準格式的對賬單，直接供本單位的會計核算軟件進行對賬處理，節(jié)省了大量的手工對賬工作；第三，可以協(xié)助企業(yè)理財，實施企業(yè)內部（母）公司向分（子）公司劃轉調撥資金，查詢分（子）公司賬戶信息，監(jiān)控其資金運作；第四，客戶證書管理功能將根據(jù)企業(yè)需要對客戶證書設置各種權限，查詢、更新證書，幫助企業(yè)實現(xiàn)有效的內部事務管理。
隨著市場經濟的進一步發(fā)展，只有集約化、規(guī)?；?、集團化的企業(yè)方可在殘酷的市場競爭中占有一席之地，集中管理尤其是資金的集中管理已成為必然。我公司自2015年通過交通銀行網上銀行，成功地實施結算中心管理模式在公司中的應用，實踐證明，這是一種高效而安全的資金集中管理模式。
二、“網上銀行”在公司財務管理中的作用
我公司通過利用“網上銀行”、設立資金結算中心的辦法，使原先分散的資金得到有效的集中，通過這種資金集中的優(yōu)勢，增強了公司競爭力，提升了公司的財務管理水平：
（一）提高了資金運作的安全性和穩(wěn)健性，防范金融風險
公司結算中心通過對分公司分散的資金實行集中管理，統(tǒng)一籌措、協(xié)調、規(guī)劃、調控資金，有利于加強公司內部管理，及時掌握資金流向，有效地監(jiān)督和控制分公司的業(yè)務運作，這對確保資金安全穩(wěn)健運作，防范金融風險起到了積極的作用。
（二）提高了資金運作的規(guī)范性，防范經營風險
公司結算中心通過制定嚴密的內部控制制度、資金管理規(guī)定和業(yè)務操作流程，加強資金規(guī)范有序地運作，能夠避免因分散管理在資金投向控制、籌措管理、對外擔保等內部控制的無序性和盲目性，而給公司帶來內部經營風險。
（三）盤活了存量資金，提高資金的使用效益
公司結算中心利用交行網銀為集團客戶開發(fā)的現(xiàn)金管理功能集中分散的資金，充分發(fā)揮資金的規(guī)模效益，不僅確保公司及分公司的正常生產經營，而且通過利用資金的整體規(guī)模，降低財務費用，從而提高了經濟效益，增加了公司的利潤。
（四）加強了公司的現(xiàn)代化管理
公司資金結算中心的成立，促使企業(yè)通過資金管理加強企業(yè)管理，促進企業(yè)規(guī)范有效運作，提高企業(yè)現(xiàn)代化管理的程度。
隨著我國經濟的快速發(fā)展，集團化的趨勢日益明顯，而行業(yè)間聯(lián)合共生共贏的優(yōu)勢也日趨體現(xiàn)，以網上銀行為切入點的這種銀企聯(lián)合有別于傳統(tǒng)的業(yè)務聯(lián)合，網上銀行幫助企業(yè)實現(xiàn)財務渠道整合的同時更為企業(yè)提供了資金整合和科學運用的平臺，相信在此基礎上，銀企的合作將更加緊密而富有創(chuàng)新意義。
銀行管理者工作總結篇十三
按照市組織部及區(qū)組織部《關于開展20xx年干部選拔任用“一報告兩評議”工作的通知》要求，鎮(zhèn)黨對20xx年科級干部選拔任用工作進行了認真回顧總結，嚴格執(zhí)行干部選拔任用政策法規(guī)，促進干部選拔任用工作更加規(guī)范化和科學化，現(xiàn)將相關情況做如下報告：
20xx年4月，鎮(zhèn)黨嚴格按照推薦、組織考察、醞釀、討論決定的規(guī)定程序，新提拔任用四名科級干部，分別是正科級干部1名、副科級干部3名，干部職工對干部選拔任用工作和新提拔任用的科級干部都滿意。同時，對我鎮(zhèn)科級干部進行了人員輪崗調整，限度的發(fā)揮科級干部的積極性，提高機關整體工作效能。
為確?！耙粓蟾鎯稍u議”工作扎實有效開展，鎮(zhèn)黨十分重視干部隊伍建設和干部的提拔任用工作，認真組織學習、全面掌握《干部任用條例》精神，重點在推進干部選拔任用化、提高意識、健全制度和完善機制等方面入手，將《干部任用條例》貫穿和體現(xiàn)在識人、選人、用人和管人的各個環(huán)節(jié)中，收到顯著效果。鎮(zhèn)黨將干部選拔任用工作的政策法規(guī)列為學習的重要內容，堅持以《干部任用條例》、《國家公務員法》的有關規(guī)定和上級組織、人事部門等一系列干部工作法規(guī)為依據(jù)，在干部選拔任用工作中，做到了堅持原則不動搖、執(zhí)行標準不走樣、履行程序不變通、激發(fā)鎮(zhèn)機關干部愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的積極性，確保全鎮(zhèn)各項工作任務目標的順利完成。
認真執(zhí)行市、區(qū)關于干部選拔任用工作的.政策法規(guī)，加強對干部選拔任用全過程的監(jiān)督檢查，以班子成員和紀組成領導小組，從建議人選的資格審查到黨討論決定，任前公示等全過程，認真監(jiān)督檢查，確保干部選拔使用工作做到公平、公正、透明，有效預防了干部任用工作中不正之風，完善了干部選拔任用有關事項報告制度和責任追究制度，在全鎮(zhèn)樹立了正確的用人導向，形成了風清氣正的用人環(huán)境。
管理機制，從干部選拔任用的醞釀、討論到考察、任用，全程堅持公開透明，并采取對新提拔干部的任期測評，使廣干部能自覺遵守組織人事紀律，抵制用人上不正之風的侵蝕。
銀行管理者工作總結篇十四
尊敬的領導，同事們：
我在這里代表全體管理者，為我們過去一年的工作進行總結。我非常榮幸有機會與你們共享我們的經驗，并從中學習和反思。
首先，我們的目標是創(chuàng)造更高的利潤，提高業(yè)務效率，并優(yōu)化我們的員工隊伍。我們通過一系列的策略和行動計劃，以及嚴格的執(zhí)行，實現(xiàn)了這些目標。
我們在提高利潤方面，通過優(yōu)化供應鏈管理，減少了成本。同時，我們通過改進產品和服務，提高了客戶滿意度，從而提高了收入。此外，我們也通過精細化的財務管理，提高了我們的資本效率。
在提高業(yè)務效率方面，我們實施了全面的流程再造，包括工作流程、決策流程和信息流動。通過這種方式，我們減少了不必要的步驟，提高了決策效率，并優(yōu)化了資源分配。
在優(yōu)化員工隊伍方面，我們推動了一系列的職業(yè)發(fā)展計劃，提高了員工的職業(yè)技能，增強了他們的工作滿意度。這不僅提高了員工的工作效率，也增強了團隊的凝聚力。
我們也遇到了一些挑戰(zhàn)，如市場變化、技術更新和員工流動性的增加等。我們通過制定靈活的策略，利用新的技術，以及建立強大的領導團隊，成功地應對了這些挑戰(zhàn)。
總的來說，我們在過去的一年里，通過策略性的規(guī)劃，積極的執(zhí)行，以及持續(xù)的改進，實現(xiàn)了我們的目標。我們相信，只要我們繼續(xù)努力，我們將能夠迎接未來的挑戰(zhàn)，并創(chuàng)造更大的成功。
感謝你們的支持和理解。讓我們一起期待新的成功。
謝謝。
銀行管理者工作總結篇十五
中國有一句老話，打鐵還要自身硬。一個管理者需要具備六項基本素質：
1.行業(yè)和企業(yè)知識
這些知識大致分成兩類：一類是市場、競爭、產品、技術等方面的知識；另一類是人文方面的知識，包括主要領導及成功原因、公司文化淵源、歷史和制度。
每個企業(yè)都會有自己的文化背景和發(fā)展路徑，歷史不會重復它的事實，但是歷史會反復重復它的規(guī)律。規(guī)律造就了一個人的成功，那么規(guī)律也會造就第二個人的成功，如果你從第一個人身上找到了規(guī)律，就可以走一條順利的路。而一個企業(yè)當中最符合規(guī)律、調動資源最合適、路徑最好的那個人往往就是領導者，所以了解主要領導者的成功背景，有助于加深對一個企業(yè)的認識和尋找自己前進的道路。
2.廣泛而穩(wěn)定的人脈
人脈很關鍵，如果沒有諸葛亮和關張趙馬黃，劉備想法再好、志向再大，也不可能成就大業(yè)。有好主意還要有一個好圈子，這個圈子的朋友要能夠互補，有一定的交流。而且要記得，朋友不是一刀切的，朋友是分層、分類的，有些人是工作關系，有些人是既有工作關系也有感情關系，有些人就是純粹的感情關系。
你經常要想一想：這一年以來對你幫助最大的幾個人是誰？你認為最需要你幫助的幾個人是誰？新認識的人當中你認為最重要的幾個人是誰？如果這些名字能超過七個，說明你的人際關系不錯，如果低于七個，說明還有余地要繼續(xù)努力。
人的本質是社會關系，社會關系可以增加個人的能量。管理者在成長過程中跨越自己資源和能力界限的基本方法，就是依靠良好的社會關系。一個人一般會有一個容量為二百五十人的人脈圈子，其中約有五十個人對抓機遇能起到關鍵作用。定向積累人際關系，保持人際關系的高質量和開放性是一個管理者成長的重要內容。
3.信譽和工作記錄
其實職業(yè)經理人是風險非常大的一個崗位。不過，他的風險損失不是以貨幣衡量的。比如，一個職業(yè)經理人經營一個企業(yè)，把企業(yè)搞垮了，企業(yè)中的其他人還可以重新就業(yè)，但是誰還敢再請這個人去經營企業(yè)？對于職業(yè)經理人，一次失敗往往就結束了自己的職業(yè)生涯，以后再也沒機會了。
所以員工是拿自己的時間和精力在投入，股東是拿自己的資金在投入，而一個職業(yè)經理人是在拿自己的整個職業(yè)生涯在賭。一旦他失敗了，有了不良的信譽和工作記錄，他就失去了自己所有的職業(yè)機會。這時候就只有轉變自己的身份或者轉行了。
一般在考慮管理崗位人事安排的時候，不僅要考慮候選人技能的積累，還要考慮其信譽的積累。柳傳志先生說：在發(fā)展初期要拿著金子當銀子賣。這樣做首先保證貨真價實，讓所有得到的人都超出希望、喜出望外，其次就是職業(yè)生涯初期獲得了足夠的信任和聲譽。
事業(yè)剛起步時，最缺的就是舞臺，拿著金子賣金價，別人不會給你舞臺的。舞臺的價值比收入的價值更大，只要有機會上場表演，憑實力以后就會有很多的人來請，那時候金子能賣鉆石的價格。因此在起步階段，為了獲得寶貴的舞臺，必須要拿金子賣銀子的價，為積累信譽和工作記錄、為事業(yè)的未來打基礎。
4.戰(zhàn)略眼光和敏捷的思維
管理者必須思維敏捷，善于分析判斷，有全局觀，能進行戰(zhàn)略考慮。管理者的技能包括三個部分：專業(yè)技能、社會技能、概念技能?；鶎庸芾碚吆透邔庸芾碚叩募寄芸梢杂脙蓚€三角形表示，基層管理者的三角形尖朝上，高層管理者的尖朝下?；鶎庸芾硇枰疃嗟氖菍I(yè)技能，不需要太多的概念技能，但要有一定的社會技能，也就是跟人打交道的技能。高層管理者正好相反，不一定要懂專業(yè)軟件，可以不懂，但是要特別善于用概念技能去規(guī)劃戰(zhàn)略，還要會跟人打交道。
因此，不管是高層管理者還是基層管理者，有一個共同點就是必須掌握社會技能。社會技能就是跟“人”打交道的技能，如果沒有這個技能肯定做不好管理。經常會感覺跟某領導說話特別累，說半天他才能明白是什么意思。我們稱之為“移情能力太差”，不能準確地了解別人的感受?？傊?，社會技能對于管理者很重要，管理者的職業(yè)生涯會受到它的巨大影響。
不會把話筒和提問權交給別人的人，其社會技能是有問題的。測量一個人的社會技能高不高，辦法很簡單，一群人說話的時候，如果自始至終都是他一個人在說，別人只有聽的份，那么他的社會技能就不高。說話的過程基本上應該“四六開”，40%是自己說，60%是在傾聽。雙方溝通的時候，可以注意一下是誰在提問、誰在回答?？偸腔卮鸬哪莻€人處于被動地位，而提問的人處于主動地位。如果在整個溝通中都是處于主動地位，那么社會技能就有問題了，因為太以自我為中心，只是考慮自己。
其實，溝通就是話題和談話主動權的交互，就像打乒乓球，球打過來再打回去，你來我往才是有效的溝通。在這方面，戴爾·卡耐基先生寫的《人性的弱點》、《人性的優(yōu)點》具有全球的影響力，建議有機會讀一下。
5.個人價值觀
個人價值觀包括正確的價值觀、清晰的行為準則和公正評價的能力。價值觀是一個人的導向，也是一個企業(yè)的導向。價值觀上的錯誤是致命的，但是需要區(qū)別對待價值觀本身與價值觀行為。價值觀轉化成行為的過程中，會受到個性因素和環(huán)境因素的影響。正確的價值觀不一定帶來正確的行動，一個重要的因素就是當事人自己的個性存在缺點和不足。
一般來說，一個人的性格是在幼年和童年時代就形成的，在這個時期性格是很容易改變的，但是過了這個時期改起來就非常難了，尤其是想讓一個中年人改變自己的性格實在是太難了。如果這時候發(fā)現(xiàn)性格上有不可克服的缺點，很難改，那么就找一個搭檔或者找有互補性的朋友，通過這種互補和穩(wěn)定搭檔的配合，可以彌補自身的不足?！凹w領導”是一個好方法，集體就意味著大家互補，不失為一個低成本高效率的好方法。
6.進取和自信基礎上的成就動機
個性可以分兩個方面：一是個性心理，二是個性傾向。
個性心理中最重要的一條是性格和藹、偶爾嚴厲一下可以，但首先要和藹，整天虎著臉、見人就罵，絕不是好領導。
第二叫樂觀。
樂觀是一個意味深長的話題。人類經歷了無數(shù)次戰(zhàn)爭，在戰(zhàn)俘營里什么樣的人容易死呢？樂觀的人容易死。因為這些人覺得自己雖然進了戰(zhàn)俘營，但一兩年之后就能被救出去。等一兩年之后，如果還沒有看到被營救出去的希望，他們就會意志消磨、情緒失控，越來越絕望，動力下降，以至于意志崩潰，身體也會很快垮掉，離死就不遠了。
真正能活下來的`人，是堅信未來但又對眼前的困境有充分準備的人。這樣的人進入戰(zhàn)俘營以后就做好了思想準備，相信至少要五年才能有機會獲救。對每一天的生活他都有一個最壞的打算，但是堅信自己一定會成功獲救。這就是所謂的“現(xiàn)實主義的樂觀”——相信自己一定能實現(xiàn)目標，但是也相信這個道路足夠曲折和漫長。只有這樣的人才能在困境中活下來，不相信能到目標的人活不下來，相信很快能到目標的人也活不下來。
中國人民是怎樣打敗日本帝國主義的？靠的是“持久戰(zhàn)”。毛澤東在《論持久戰(zhàn)》中講到，抗日戰(zhàn)爭爆發(fā)以來國人存在兩種傾向——速勝論和亡國論，前者相信很快可以實現(xiàn)目標，后者看不到勝利的希望，這兩種想法都是錯誤的，都沒有好結果。只有持久戰(zhàn)才是出路。堅定的樂觀可以幫助一個人成功，也可以幫助一個民族走出困境和災難。
隨著銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本市場功能的完善，對優(yōu)質客戶的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點，同時客戶需求的日益多元化、綜合化和個性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機遇又提出了挑戰(zhàn)。要應對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務，提升自身效益，就必須建立一支反應迅速、綜合素質高、服務意識強的營銷隊伍---客戶經理隊伍。但是否客戶經理隊伍的成員具有較強的業(yè)務能力和服務意識，是否真正認知客戶經理的崗位職責所在，我認為還需進一步探討，在這里我僅從自己在學習中所學到的如何做一名合格客戶經理，談談個人的一點想法：
一、客戶經理必須具備應有的素質
客戶經理既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業(yè)務的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產品與業(yè)務，還要協(xié)調和組織全行各有關部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。
1、要有高度的責任感、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神。具有較強的責任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務或要求。嚴守銀行與客戶的秘密。
2、應具備較高的業(yè)務素質和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產品，通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強業(yè)務素質，以適應業(yè)務發(fā)展的需要。
3、要機智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。
4、熱情、開朗，有較強的攻關和協(xié)調能力。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務層保持良好的工作關系，團隊協(xié)作精神強。
5、承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。
二、客戶經理要善于把握市場信息，及時滿足客戶需求
作為一名客戶經理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經濟信息，并不斷分析、研究、及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進銀行業(yè)務的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場，通過網絡?、媒體等手段，了解國家產業(yè)、行業(yè)、產品政策、地方政府的經濟發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調查客戶，了解客戶的資金運作規(guī)律，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力。及時了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務往來情況及在我行所占的比重；同時堅持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務數(shù)量、質量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標客戶，建立起良好的合作關系。
三、客戶經理應做好客戶營銷與客戶維護工作
客戶經理作為全權代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應積極主動并經常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。對現(xiàn)有的客戶，客戶經理要與之保持經常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產品組合；其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷銀行產品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。如有需求及時向有關部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產品的可能性。第四，加強風險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風險。密切注意客戶生產、經營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產安全聯(lián)系起來考慮，及時采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時搜集整理、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用情況；并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金；必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產經營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損失。
四、客戶經理應不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質服務，力爭實現(xiàn)“雙贏”
思維決定行動，行動決定結果。客戶經理必須具有較強的開拓創(chuàng)新意識，主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產品營銷的開拓。優(yōu)質服務體現(xiàn)在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內容以及現(xiàn)代化的服務手段上。為使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念。客戶經理在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質服務去發(fā)展客戶。
針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質的金融服務。當客戶過生日時收到我們送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶煩惱時收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會把不快暫時拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動……雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會贏得客戶的支持與理解，促進彼此之間的感情。
我認為要做一名合格的客戶經理，應以風險防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實現(xiàn)我們的利潤最大化。
銀行管理者工作總結篇十六
尊敬的領導：
我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。
來到省中國銀行客服中心已經接近半年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。這里平等的人際關系和開明的工作作風，讓我能開心的工作，開心的學習。但是因為離家比較遠，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個女兒我有侍奉雙親的責任，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時無刻不牽掛家里，我現(xiàn)在的狀態(tài)確實已經無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領導能夠批準，另外離開前我也會認真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的.順利的交接。
我真心的感謝公司領導一直以來對我的信任，感謝身邊同事對我的關心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學習的經歷和經驗將成為我一生寶貴的財富。
祝公司業(yè)務蒸蒸日上，取得更大的成功!
此致
敬禮!
xxx。
xx年x月x日。
銀行管理者工作總結篇十七
中國剛剛結束的上市公司年報和季報顯示，包括商業(yè)銀行在內的一些中國金融機構都有很好的贏利，而歐美銀行缺大多面臨破產收購與虧損，如美國商業(yè)銀行2015年前4個月就有29家宣布破產。從這點看，中國經濟這次能幸運地與金融危機擦身而過，中國央行主導下的金融穩(wěn)定工作起到了重要作用，而銀行內部控制制度的建設更是為銀行業(yè)規(guī)避風險提供了安全基礎。國有商業(yè)銀行作為我國金融業(yè)的主體構成部分，其防范風險的能力直接關系到我國銀行體系運行的安全，因而國有商業(yè)銀行自身建立有效的內部控制機制則顯得更為重要。
一、商業(yè)銀行內部控制制度的重要性
在世界各國金融業(yè)競爭日趨激勵的今天，經濟全球化已是不可避免的趨勢。銀行的跨境業(yè)務不斷增長，并購活動不斷增多，多樣化和專業(yè)化趨勢日趨明顯，金融創(chuàng)新的步伐不斷推進，發(fā)生金融風險的可能性急劇增加，后果也更加嚴重，內部控制問題已經成為關系到商業(yè)銀行穩(wěn)定和發(fā)展的核心要素。商業(yè)銀行具有資金杠桿率高、信息不對稱性高、利益相關度高、失敗容忍度低的“三高一低”特征，使得各國監(jiān)管機構對商業(yè)銀行內部控制的監(jiān)管都尤為重視。隨著中國銀行業(yè)對外開放程度的加深，商業(yè)銀行有必要建立和執(zhí)行健全的內部控制制度，防范降低內控風險，以應對來自內部和外部的剛性監(jiān)管。沒有發(fā)展的內部控制，等于是慢性自殺；而沒有內部控制的發(fā)展，則發(fā)展越快損失越大。如果不能依法穩(wěn)健經營并擁有有效的內部控制制度，商業(yè)銀行勢必在日趨激烈的市場競爭中喪失競爭力，甚至面臨存亡抉擇的境地。因此，只有建立和健全適應市場經濟要求并兼顧本國國情的內部控制制度，才能確保商業(yè)銀行經營和管理的安全運行，才能有效防范和化解金融危機。
二、商業(yè)銀行內部控制中存在的問題及分析
1、內控觀念存在偏差
我國商業(yè)銀行在實際工作中沒有注意把握內部控制的全面性，總是認為內控機制就是各種規(guī)章制度的匯總、裝訂等整章建制方面的工作，從而忽視了內控機制是一種業(yè)務運作過程中環(huán)環(huán)相扣、監(jiān)督制約的動態(tài)機制。有些管理者認為內部控制只是稽核審計部門的職責，忽略了對其他管理部門的內部控制管理。這種認識偏差反映在商業(yè)銀行經營管理中，就必然對所發(fā)生的問題采取事后補救的辦法，從而完全違背內控機制的特點，導致金融風險隱患。此外，觀念上的偏差還表現(xiàn)在基層部分工作人員還未充分認識到內部控制和風險管理的內涵，導致業(yè)務開拓與內控制度建設缺乏同步性，特別是新業(yè)務的開展缺乏必要的制度保障，風險隱患較大。認識上的不足導致內部控制措施難以落實、會計控制難以達到預期目標。
2、外部競爭激烈導致經營風險增大
隨著金融市場開放程度的不斷擴大，我國商業(yè)銀行面臨更加激烈的競爭環(huán)境和更加復雜多樣的風險。有些基層商業(yè)銀行受利益驅動，重業(yè)務發(fā)展，輕內部控制，致使一些內控制度落實不到位。具體表現(xiàn)在：一方面，以擴大資產規(guī)模為戰(zhàn)略重點的商業(yè)銀行為獲取較高的資產收益和資產增長速度，壓低價格和放寬條件發(fā)放貸款，使銀行資金營運風險程度加大。另一方面，在激烈的金融競爭中，商業(yè)銀行為占領并擴大市場份額，各種金融新產品和新業(yè)務在銀行資產負債表外迅速滋生，使得銀行在不知不覺中承擔了各種潛在風險。所有這些有利于金融發(fā)展的外部條件，都無法確保金融機構自覺地遵循金融發(fā)展的基本原則和客觀規(guī)律。
3、內控機制尚不健全，內部控制流于形式
一是內部控制制度缺乏牽制力。一些銀行內部控制制度在部門之間不能很好的構成相互關聯(lián)的整體，有的甚至是相互抵觸的。銀行內部各業(yè)務部門在具體行使監(jiān)控職能時職責不明確，或齊抓共管，或相互推諉，不能形成協(xié)調和制約機制。二是制度建設滯后。金融電子化的發(fā)展，使銀行業(yè)務和辦理各項業(yè)務的手段都發(fā)生了很大變化，由于管理滯后和改革中的探索有一定過程，一些新業(yè)務還沒有制定出完善的操作程序和相應的制度，存在無章可循的空檔。另一方面，國內多數(shù)商業(yè)銀行在內部控制建設上更多著眼于完善和加強制度建設，內控制度設立過多、不考慮成本代價，對內部控制制度設計的合理性以及執(zhí)行的效果往往缺乏有效的衡量、評價手段。三是缺乏賞罰有度的激勵約束機制。目前有的銀行不僅對違規(guī)違紀人員沒有明晰的處罰條款，更無相應的執(zhí)行主體。致使有關人員的責任、權力、利益脫節(jié)，貸款風險無法得到控制。而獎金激勵方式極大地助長了管理層的道德風險，為追求高額獎金和紅利，管理層盲目創(chuàng)新業(yè)務，無視內部控制過程中對風險的控制，形成了利潤第一的經營價值觀，這決定了內部控制的失效。四是控制制度效率低下，流于形式?？刂品譃槭虑?、事中、事后控制，當前商業(yè)銀行主要采取事中控制和事后控制，控制的種類和手段單一。部分制度不切合實際，執(zhí)行流于形式或難以實施，只發(fā)文件不抓落實，遇到具體問題，以種種“理由”加以變通和回避，甚至對某些規(guī)章制度視而不見，這是銀行經營風險增加、發(fā)案率增高的最直接、最根本的原因。
4、權力制約失衡，稽核監(jiān)督職能弱化
一把手負責制的經營管理模式雖然有利于經營管理水平的提高，但由于權力沒有受到約束，缺乏規(guī)范有效的監(jiān)督機制，權責失衡，導致個別負責人越權行事、濫用職權、行賄受賄等不良現(xiàn)象發(fā)生，嚴重影響商業(yè)銀行的穩(wěn)健發(fā)展。目前，各商業(yè)銀行都實行了系統(tǒng)領導的稽核管理體制或者總稽核負責制，但稽核部門作為同級行的內部機構，沒有獨立性，稽審職能和權威性沒有充分發(fā)揮，對領導決策失誤造成的損失難以進行有效的監(jiān)督。另外，有些監(jiān)督檢查本身缺乏力度，檢查走過場，起不到應有的警戒作用，加之稽核監(jiān)督的滯后性以及稽核手段落后，這些都影響了稽核監(jiān)督功能的發(fā)揮，沒有起到查錯防漏、控制風險的作用。
三、加強我國商業(yè)銀行內部控制建設的措施
1、創(chuàng)造良好的內控環(huán)境，加強內部控制文化建設
銀行的.內部控制環(huán)境是一種氛圍和條件，影響員工控制意識和實施控制的自覺性，直接影響到內部控制的貫徹執(zhí)行以及銀行整體經營目標的實現(xiàn)。通過塑造良好的內控文化來影響員工的思維方式和行為方式，形成一種控制觀念溶入到經營管理活動的各個方面，使員工將自覺執(zhí)行公司的規(guī)章制度，把內控意識形成理念、變成開展一切工作的行為準則。最后，要在這個建設的過程中不斷完善內部控制制度，盡量地覆蓋商業(yè)銀行各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)內部控制的全程化。
2、建立全面的內部風險控制系統(tǒng)
被動大額授權的現(xiàn)象。二要嚴格高風險管理制度，加快建立信貸風險控制體系。西方商業(yè)銀行采取明確的信貸授權管理體制，主要體現(xiàn)為個人信用授權和非集權決策相結合。我國商業(yè)銀行也應借鑒其經驗，同時提高貸款五級分類的準確性，將貸款的增量管理和存量管理結合起來，將貸款的贏利考核和損失考核結合起來，逐步建立全面的風險管理體系，提高內控管理水平。三是建立風險測量預警機制，實現(xiàn)風險的有效防范，將風險造成的損失控制在可接受的范圍內。在業(yè)務開展之前，應先衡量業(yè)務風險程度：在業(yè)務開展過程中，也應對其風險狀況進行跟蹤監(jiān)測，并在風險評估的基礎上提出防范措施，規(guī)避和控制可能出現(xiàn)的風險損失。
3、完善會計控制體系，明確職責分工
從某種意義上講，會計部門是銀行內部的第一監(jiān)控部門， 因此國外許多商業(yè)銀行都賦予會計主管或財務總監(jiān)以特別的權力和地位?？偨Y經驗，我們應對現(xiàn)有內部會計控制制度和流程進行全面的整合、梳理和優(yōu)化，通過對會計業(yè)務流程中風險的系統(tǒng)排查，突出對業(yè)務風險點的防范，找出各環(huán)節(jié)的風險點，制定出科學化、標準化、系統(tǒng)化的規(guī)章制度，設計出具有前瞻性、可操作性的作業(yè)流程。明確內部會計控制的目標、重點控制環(huán)節(jié)和要求，使每個會計崗位的操作都有章可循。
嚴格崗位分工，切實根據(jù)業(yè)務運作的實際要求，因事設崗，因崗定人，按照每一項業(yè)務至少必須有兩個崗位或兩人以上參與記錄、核算和管理的要求，明確各崗位或員工在業(yè)務操作中的責權劃分，按各自的工作性質、權限承擔相應的工作責任。嚴格崗位分離制度，加強風險的事前防范，在崗位之間形成嚴格的既相互分離又相互制約的機制。
4、強化稽核監(jiān)督
稽核監(jiān)督是內控機制中不可缺少又無法替代的一個重要環(huán)節(jié)，商業(yè)銀行要確立稽核工作的權威性地位，盡快構造一個具有獨立性、超脫性和超前性的現(xiàn)代化稽核監(jiān)督體系。要在商業(yè)銀行內部實行一整套銀行業(yè)務運作過程中環(huán)環(huán)相扣的、動態(tài)的監(jiān)督機制，通過這些制約機制最大限度地防范控制風險的發(fā)生，變以補救為主的事后檢查為以預防為主的事前防范，把問題消滅在萌芽狀態(tài)?；巳藛T要堅持原則、熟悉業(yè)務、辦事公道，并注重年齡、知識結構的合理配備；要盡可能地創(chuàng)造條件，采取各種形式加強監(jiān)管人員的崗位培訓，增強監(jiān)管人員業(yè)務檢查分析能力， 使之適應銀行業(yè)務不斷發(fā)展的現(xiàn)實需要，為有效提高稽核工作質量打好基礎。
5、加強銀行電子化，建立電腦系統(tǒng)剛性控制
銀行業(yè)務的日益現(xiàn)代化， 要求銀行內控手段更加有效率、更加安全可靠。因此，要加強電腦在內部管理上的應用，選用專業(yè)的電腦技術人員。完善電腦管理系統(tǒng)程序的運行，防范外部網絡風險，使非法侵犯計算機的行為處于稽核的監(jiān)控之中；通過開發(fā)系統(tǒng)控制軟件，將各項業(yè)務內部控制的各環(huán)節(jié)，包括監(jiān)督業(yè)務人員、電腦人員以及電腦系統(tǒng)檢測都編入計算機程序，由計算機操作系統(tǒng)進行剛性控制，避免人為越權使用計算機處理業(yè)務和各類風險隱患。同時銀行內部審計部門也應利用建立適用于新形勢的計算機審計網絡，通過網絡可隨時全面掌握商業(yè)銀行的經營動態(tài)和會計信息，實現(xiàn)事前的預防和事中的監(jiān)控。
1.?風險管理的涵義
風險是商業(yè)銀行管理的永恒主題。國內外商業(yè)銀行的發(fā)展歷史表明，良好的風險管理對于維護一家銀行的長期穩(wěn)健發(fā)展至關重，而風險管理的任何疏漏都可能給銀行帶來嚴重負面影響甚至災難。2015?年爆發(fā)的全球金融危機就使許多國際一流銀行瞬間陷入困境甚至破產倒閉，其在風險管理上的經驗教訓值得我們深刻總結和反思。近年來，國際先進銀行的風險管理理論和實踐都有了長足的發(fā)展，我國銀監(jiān)會在資本充足率管理、貸款用途管理、貸款投放管理等方面陸續(xù)采取了一系列重大舉措，監(jiān)管標準和要求日趨嚴格。
2.?風險的特征
a.?風險的客觀性
風險的發(fā)生不以人們的意志為轉移。商業(yè)銀行可以采取措施來有效防范風險，但不可能從根本上消除、消滅風險。風險存在的客觀性提醒人們，零風險、超低風險不應成為商業(yè)銀行風險管理的目標。商業(yè)銀行的經營管理活動，就是在接受風險、承擔風險的過程中，將承擔的風險總量控制在自身可承受范圍之內，并獲得相應回報。
b.?風險的普遍性
風險始終存在于銀行的所有經營活動和操作環(huán)節(jié)中?？蛻艚洜I不善，外部欺詐、內部操作不當、判斷失誤、用人不當、宏觀環(huán)境變化、政策法規(guī)調整等，均可引發(fā)風險。這就要求商業(yè)銀行必須進行全面風險管理，要把所有的風險類型、客戶、產品、流程、崗位、人員全部納入風險管理的范疇。
c.?風險的隱蔽性
風險可能突然發(fā)生，但其形成、演變有一個過程，在發(fā)生之前往往難以為人所知。風險的隱蔽性提醒商業(yè)銀行，要關注細節(jié)和早期信息，深入客戶、現(xiàn)場、一線，掌握具體、實時、準確的風險信號，及時預警風險。
3.?我國商業(yè)銀行風險管理存在的問題
由于我國商業(yè)銀行自身的利益驅動、缺乏自我約束和內控機制、政府行政干預以及宏觀政策調整等內外原因，我國商業(yè)銀行的相當一部分資產已經或將要成為呆帳或壞帳而喪失收益甚至本金。
盡管《公司法》、《商業(yè)銀行法》、《貸款通則》等法律法規(guī)已經頒布實施，但是銀行仍面臨著企業(yè)不愿或不能償還銀行貸款，使銀行承擔較大的貸款無法收回的風險。
4.?當前我國商業(yè)銀行內部控制存在的突出問題
自90?年代初我國銀行實行商業(yè)化改革以來，商業(yè)銀行的經營正在由過去的粗放型模式逐步向符合市場化發(fā)展規(guī)律的集約型模式轉變，取得了很大的進步。但我們也應清醒地看到，我國商業(yè)銀行的內控制度建設還存在一些突出問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
商業(yè)銀行管理者對內控制度的認識和態(tài)度至關重要，如果認識出現(xiàn)了偏差或不全面，內控制度就很難在實際中發(fā)揮應有的作用，有時甚至會制約正常業(yè)務的發(fā)展。一些基層銀行的存款部門，為片面追求業(yè)務擴張，不考慮安全隱患，一味搞“上門服務”；少數(shù)一線臨柜人員曲解熱情優(yōu)質服務的含義，違反制度規(guī)定代顧客辦理不該辦的手續(xù)。這些忽視內控制度的行為，都隱藏著很大的風險隱患。
近年來，我國各商業(yè)銀行在內控制度建設上進行了一系列積極的探索，在制度建立方面也日趨完善，但具體到實際操作落實上，仍有許多工作要做。一是內控制度的嚴肅性不強，越權行為還不能完全避免。由于對越權行為的危害性認識不夠，當越權行為未造成損失或損失不大時，有些分支機構的管理層往往以各種客觀因素為理由不予追究，當越權行為暫時帶來部分好處時，有的甚至會對越權者褒獎有加，結果導致越權者膽子越來越大，許多內控制度形同虛設。二是個別基層機構負責人游離于內部控制之外，形成較大的風險隱患。有的基層管理者沒有意識到自己在內部控制過程中應當承擔的職責，僅僅把內部控制當作對下屬管理的手段，而自己卻不認真遵守。三是部分內控制度形式化傾向嚴重，缺乏實際約束效力。由于對內控制度在實際業(yè)務活動中如何真正落實研究不夠，許多制度僅僅成為停留在文件上和貼在墻上的東西，根本起不到應有的控制作用。
內部控制制度建設是樹立員工合規(guī)操作意識，培養(yǎng)員工養(yǎng)成規(guī)范操作良好習慣的必經之路。
規(guī)章制度贏在執(zhí)行，要注重細節(jié)。再完美再詳盡的規(guī)章制度，再正確的決策，若不能得到有效貫徹執(zhí)行，便將是一紙空談。因此，有章必循、違章必究、維護制度的權威性，提高制度的執(zhí)行力，是防范各類風險最為有效的手段。商業(yè)銀行決策層、高級管理層、內部監(jiān)督執(zhí)行層應首先樹立法制意識、風險意識、效益意識，開展多層次、多渠道、多形式的教育培訓活動，以提高員工的政治和業(yè)務素質，同時，積極開展職業(yè)道德教育，以營造良好的內部控制文化氛圍，真正把制度對人的約束內化為員工的自覺行為。
各商業(yè)銀行應加強管理信息系統(tǒng)的建設，充分利用現(xiàn)代通訊網絡和計算機處理系統(tǒng)，使內部流動性、安全性、交易性方面的統(tǒng)計、會計信息真正實現(xiàn)資源共享，為商業(yè)銀行加強內部控制提供強有力的信息支持。
建立清晰有效的責任制和問責制，構造以事前防范為基礎，事中控制為重點，事后監(jiān)督與業(yè)績考核為輔助的全過程風險管理體系。
5.?結論
商業(yè)銀行應按照以上觀念和原則設計合理的風險管理過程。合理的風險管理過程應能把個別風險的管理過程融于總體的風險管理體制中，使之對風險概況有足夠了解，風險管理和內部控制不是相互矛盾的，是辯證、統(tǒng)一的有機結合體。
總之，我國商業(yè)銀行應當建立和完善內部風險控制機制，并考慮外部客觀因素和外部控制機制的引入，逐步形成一套具有中國特色的、符合現(xiàn)今國情的風險管理要求，建立完善的內部控制制度建設的新體系，減少和化解風險，確保商業(yè)銀行健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展。
銀行管理者工作總結篇十八
支行長就是一面旗幟，其傳導戰(zhàn)略意圖對部屬具有強大的指引作用。支行作為一個基本的經營單元，是上級行工作計劃、目標的實施主體。而支行長是開展各項工作組織者和實施者。肩負著承上啟下、指揮全盤的重要職責，行使著決策、指揮、經營管理、監(jiān)督等重要職能。承載人、財、物管理職能。
一、支行長職責
支行長主要職責有二。一是內抓管理：看好自己的人、管好自己的門。堅守規(guī)章制度、行業(yè)道德、風險控制底線，確保經營安全。二是外抓拓展：支行長是支行業(yè)務發(fā)展第一責任人。工作上既要當指揮員，又要當戰(zhàn)斗員。
（一）內抓管理
1.?人的管理：要把握每個員工的特點,?分析員工工作表現(xiàn)、日常行為，帳戶資金往來，日常行為排查，有計劃對員工進行季度訪談，了解員工的想法。同時要了解員工家境。
3.?物的管理：實物，如車輛、實物財產。如網點消防安全設施、車輛行行駛安全設施、防盜防搶設施等。
支行長在管理上要做到決策科學化：
（1?）民-主決策化，決策有會議紀要。
（2?）流程程序化：要有權限管理、合規(guī)經營意識。
（3?）管理規(guī)范化：以制度約束行為。
（二）外抓拓展
作為支行長，是業(yè)務發(fā)展第一責任人。完成上級行下達任務是第一要務，要圍繞目標，有明確方向性、有計劃性，有指導性、帶領大家積極去完成。要早計劃、早按排、不等不靠。
支行長必須身先士卒，要靠前指揮，不能當甩手“掌柜”，既要當指揮員，又要當戰(zhàn)斗員：要謀事和干事相給合。同時支行長是首席客戶經理，在對等營銷市場環(huán)境下，有些客戶必須由支行長營銷才有效果，要抓好分層營銷機制。支行長對合理細分市場、科學選擇目標市場和有效定位市場是實現(xiàn)支行可持續(xù)發(fā)展所必不可少的基礎性工作。
支行長通過履行上述主要的職責，最終實現(xiàn)目標：資金零風險、業(yè)務零差錯、服務零投訴、達到科學有效管理、有效發(fā)展目的。
二、支行長素質
支行長素質要求：
（一）政策敏感性要求：及時關注國家宏觀、微觀經濟、金融政策的變化---?要有研究能力。
（二）理論、專業(yè)知識要求：理論知識上要求有政治性，專業(yè)知識上不要求精但要求懂。作為支行長必須首先熟知業(yè)務流程和產品特點。自覺學習習慣才能成為綜合性人才。
（三）溝通技能要求： 溝通是情報、知識、意見、情感的交流。有效溝通才能成功傳達信息。找到最佳話題，尋找“舒服地帶” ，讓對方行動！
（四）營銷素質：會營銷、能營銷，善營銷，營造主動營銷氛圍。
（五）綜合素質要求：知識面要廣，業(yè)務全面。
支行長要創(chuàng)造一種途徑，讓自己的行動贏得員工對你的尊重；激活員工對工作的希望和夢想；使眾人為實現(xiàn)目標積極努力；從行動上把獎勵和業(yè)績聯(lián)系起來激勵人心；能挑戰(zhàn)現(xiàn)狀：識別好主意，支持好注意，有創(chuàng)新意，使員工有共啟愿景，使人們全力獻身，成就非凡。
三、支行長能力
支行長要求要具備善于謀事能力：要有使命感和責任感，時刻謀劃好全行工作。對上級行下達的各項工作，從營銷計劃的制定、實施、到計劃進度的監(jiān)督有一種健全的約束機制。能力體現(xiàn)效果上。
（一）要具備善于干事能力：多干事、干實事、干成事：能力體現(xiàn)在數(shù)字（業(yè)績）上。
（二）要具備善于市場細分能力。一個支行的目標、市場定位、目標客戶的細分須要支行長來謀劃：能力體現(xiàn)有效市場定位上。
（三?)?要具備溝通、協(xié)調、創(chuàng)新能力。創(chuàng)新指管理水平、考核機制、服務的創(chuàng)新。提升全行整體的經營能力：能力體現(xiàn)在支行團隊作戰(zhàn)能力、協(xié)同效應上。
（四）要具備客戶管理關系理論建立和市場營銷、經營理念的關聯(lián)。
與客戶形成互助、互求、互需的關系。要樹立“六”大理念：
1.?前臺的事是全行的事，客戶的事是天大的事理念：
2.?以市場為導向，以客戶為中心理念；
3.?合規(guī)就是效益、安全就是效益的理念；
4.?強化執(zhí)行力理念；
5.?敢于競爭、善于競爭、理性競爭的理念；
6.?與客戶同發(fā)展，與地方經濟共繁榮的理念。文化是最好的制度，口碑是最大的品牌。
（五）支行長必須有掌握的目標客戶資源能力。要全面深度挖掘的客戶需求，牢固鎖定高端客戶。
1.?支行長日常工作要體現(xiàn)“六抓”：抓制度建設，強化標準化管理；抓團隊建設：組織學習和培訓；抓營銷體糸建設：客戶管理、客戶分類、區(qū)域的界定（初分）、營銷引導；抓考核：業(yè)務量、任務進度；抓管理：檢查制度執(zhí)行、現(xiàn)場管理等；抓執(zhí)行力。
2.?各支行長能力要求體現(xiàn)在要善經營、會管理、能創(chuàng)新、把方向。
（1?）善經營：
作為網點負責人要對上---?領導負責（要完成領導交待的任務、安全生產），對下----?員工負責（能提高員工薪酬）；經營中會講核算；會拓展，會營銷；盯住目標抓進度。盯住目標不放。
（2?）會管理：
制度執(zhí)行到位，帶頭執(zhí)行（認識要到位、學習要到位、執(zhí)行要到位、監(jiān)督要到位）；提高執(zhí)行力，強化制度嚴肅性；抓好現(xiàn)場管理；抓好操作風險管理（杜絕違規(guī)行為）。
（3?）能創(chuàng)新：就是要用心經營；辦法、方法創(chuàng)新；管理創(chuàng)新（制度有效性、資源配置優(yōu)化）。
（4?）把方向：業(yè)務推進抓重點----?按月、按季實施工作重點；及時引導員工開展工作。明確支行定位，清晰主攻方向：工作定位：業(yè)務新的增長點；區(qū)域定位；客戶定位。同時抓思路，思路決定出路，定措施，措施不力效果不好。
各支行長理念不同、工作方法不同，但要出效果：只講結果，不講過程，求同存異、共同發(fā)展：。
3.?支行長行為管理上要注重“三講三盯三有三要”。
三講：
（1?）講政治：信念堅定，與上級行保持一致。
（2?）講公平：公平公正，考核盡量合理、科學。
（3?）講和-諧：關心員工、了解員工內心想法，及時交流。
三盯：盯目標（數(shù)字）、盯客戶、盯進度。
三要：要動腦筋、要沉下心、要鼓人心。
三有：工作有節(jié)奏（抓實）、有重點（方向性）、有措施。
支行長作為支行業(yè)務發(fā)展和管理第一責任人。肩負支行目標管理（業(yè)務發(fā)展）；風險管控（案件防范）；支行內部管理（現(xiàn)場）；支行長要重視過程的督促：要關注過程，更要關注結果。要重視員工的政治思想工作：與員工談心，關心員工想法；樹立員工敬業(yè)愛崗精神；要加強網點現(xiàn)場管理：檢查、發(fā)展問題、解決問題。
同時要強化“四種意識”：危機意識、底線思維意識、精品意識、爭先意識。增強崗位職責履行能力，增加責任心；注重實效和注重質量：要把身邊每一件小事做好；每項工作做好；每項工作目標完成；每個環(huán)節(jié)、細節(jié)做到位。只有這樣，才符合現(xiàn)代銀行支行長要求。
人力資源是存在于人的體能、知識、技能、能力、個性行為特征與傾向等載體中的經濟資源，小編為大家整理了銀行人力資源管理培訓心得，人力資源有質和量的限制，只能在一定的條件下形成，只能以一定的規(guī)模加以利用，下面小編就簡單的介紹下這篇內容。
公司于9月24—25日組織了一期“人力資源管理知識”培訓班，聘請清華大學人力資源專家薛憲明教授精彩地講授了人力資源管理知識。我們系統(tǒng)的學習了人力資源招聘、績效、培訓、薪資及勞工關系等有關內容，進一步深化了人力資源理論知識，學習人力資源工作先進的理念和實戰(zhàn)經驗。通過學習，我們對公司人力資源體系建設的`思考和啟發(fā)有了進一步認識，結合工作實際，我個人認為做好員工的培訓與發(fā)展工作應從以下幾方面入手。
員工培訓與開發(fā)是組織為實現(xiàn)經營目標和員工個人發(fā)展目標而有計劃地組織員工進行學習和訓練以改善員工工作態(tài)度、增加員工知識、提高員工技能、激發(fā)員工創(chuàng)造潛能，進而保證員工能夠按照預期標準或水平完成所承擔或將要承擔的工作任務的人力資源管理活動。
在培訓內容上，公司可分企業(yè)文化、專業(yè)技能、管理技能、安全四個部分實施。其中安
全培訓已經成為一種日常常規(guī)培訓，是各部門特別是一線做的最多的一種培訓項目，各部門、車間必須經常開展安全培訓；企業(yè)文化培訓主要針對新員工進行；專業(yè)技能培訓主要是針對各單位不同工種、不同崗位上專門從事某方面工作所需要的技能，這是公司目前比較重視培訓項目，10月份有259名職工分別參加維修電工、機修鉗工、褐藻膠專業(yè)中級工考試，專業(yè)技能培訓可以直接影響到員工的工作效率和公司的經營業(yè)績，可以解決一些實 際性的問題。目前，現(xiàn)有員工使他們掌握新技能是一大難題，這就要求我們提前制定好培訓計劃和安排，與部門負責人充分溝通，確定培訓方式方法等；管理培訓我們做的還不是很好，特別是對于班組長以上管理人員的管理培訓做的還是比較少，管理者的管理能力的提升可能會間接的影響到公司的經營業(yè)績，后期，我們要針對性地開展管理人員管理技能提升方面的培訓，提高他們的管理能力，為公司管理團隊儲備人才。
銀行管理者工作總結篇十九
尊敬的行長：
您好!很抱歉要占用您一點寶貴的時間審批我的辭職申請書。
我?guī)е鴱碗s的心情寫這封辭職報告。由于您對我的能力的信任，使我得以加入xx銀行，并且在短短的兩年間獲得了許多的機遇和挑戰(zhàn)。雖然我只是柜員，但是經過這兩年在xx銀行的工作，還是讓我學會了很多知識、積累了一定的.經驗。對此我深懷感激!由于原因，我不得提出申請，并希望能與今年x月xx日正式離職。
對于由此為xx銀行造成的不便，我深感抱歉。在我離開之前我會做好交接工作，但同時也希望領導能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。
此致
敬禮!
xxx。
20xx年xx月xx日。
銀行管理者工作總結篇二十
銀行賬戶管理是專員辦的一項重要工作，嚴格控制并規(guī)范預算單位的銀行賬戶，是加強預算管理、推進國庫管理制度改革的基礎性工作，也是強化資金監(jiān)管、從源頭上預防和治理腐-敗的重要措施。我辦在基層預算單位銀行賬戶管理工作中，把握以下三個重點，切實做好管理。
一、以構建監(jiān)管機制為重點，加強規(guī)范管理及政策普及
一是?制定規(guī)程，規(guī)范操作。根據(jù)財政部有關制度要求，?結合陜西省預算單位實際情況，制定《陜西專員辦中央基層預算單位銀行賬戶管理工作操作規(guī)程》，?嚴格銀行賬戶開立、變更、撤戶和備案的審核，明確銀行賬戶年檢的必要性和重要性，對銀行賬戶管理?程序進行了規(guī)范。二是?統(tǒng)一思想，達成共識。我辦不定期組織學習培訓，學習宣傳銀行賬戶管理的各項政策規(guī)定，讓基層預算單位廣泛了解加強銀行賬戶管理的必要性和重要性，提高認識，端正態(tài)度，增強了賬戶管理工作緊迫感。
二、?以執(zhí)行制度和政策為重點，加強銀行賬戶的檢查和監(jiān)管
一是?實行嚴格的賬戶審批制度。所有預算單位開立銀行賬戶，必須由上級主管部門審核蓋章后報專員辦審批，并由單位財務部門統(tǒng)一管理，同時嚴格履行開立、變更和撤銷銀行賬戶的財政審批、備案手續(xù)。二是建立基層預算單位銀行賬戶審批管理跟蹤問效制度。通過?對中央基層預算單位賬戶年檢，及時跟蹤和監(jiān)督中央基層預算單位銀行賬戶的使用、整改等情況，并結合賬戶日常管理需要，采取重點抽查、專項檢查、約談交流等多種形式，了解并核實預算單位銀行賬戶開立使用管理情況，建立并完善基層預算單位銀行賬戶管理情況檔案，進一步促進基層預算單位銀行賬戶的規(guī)范化管理。三是加強對基層預算單位銀行賬戶管理工作的指導，落實和穩(wěn)定經辦人員，及時解答信息系統(tǒng)軟件操作中的疑難問題，提高經辦人員政策業(yè)務水平，保證各級預算單位按規(guī)定進行銀行賬戶管理工作。
三、以清查、考核為重點，及時排查賬戶管理“盲點”
為了加強對財政資金管理，消除監(jiān)管的“盲點”，我辦將賬戶管理作為日常性工作，貫穿到監(jiān)管工作的全過程。一是按照銀行賬戶管理制度的要求，對全部預算單位銀行賬戶進行了清理工作，確保各類資金納入預算管理，?徹底清理和?杜絕“小金庫”。二是嚴格考核、強化風險意識，落實風險責任。我辦將預算單位財務負責人作為銀行賬戶管理的第一責任人，對本單位銀行賬戶開立及使用的合法性、合規(guī)性、安全性負責，強調銀行賬戶管理的嚴肅性，并將銀行賬戶納入考核管理，對考核結果予以通報。三是結合現(xiàn)場監(jiān)管，加強基層預算單位銀行賬戶的監(jiān)督檢查，對違反預算單位銀行賬戶管理規(guī)定的單位，堅持責任追究，嚴格執(zhí)行紀律，及時糾正賬戶管理和使用上的違規(guī)行為。
通過以上措施，我辦從源頭上控制了私自開立銀行賬戶、不及時撤銷應該撤銷的賬戶、擅自改變賬戶用途、變相設立“小金庫”等違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生，確保了財政資金和銀行賬戶的安全規(guī)范使用。
銀行面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工都樹立以客戶為中心的理念，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化和產品創(chuàng)新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
銀行管理者工作總結篇二十一
最近真的好忙加班、學習、開會、搞活動。。。。。讓我?guī)缀蹩鞗]有時間思考了，終于抽了點空出來，年初崗位調整現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一名主管會計，壓力也相應的增加了！羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少！而我到覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的！可能是因為上學就當過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開始，確實是個鍛煉人的機會！
一、加深了對銀行價值最大化的理解
何謂價值最大化，是指企業(yè)通過合理經營，采用最優(yōu)的經營策略，充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎上使企業(yè)總價值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產組合拿到“市場”去賣得到的價值最大化?！皟r值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”、“質量最大化”目標的狹隘；“價值最大化”也不同于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務狀況，也考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計量了現(xiàn)實經營損失和風險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價值最大化的經營理念，深刻認識和領會價值最大化理念的精髓，并探討實現(xiàn)價值最大化的有效途徑。我們銀行將“成為最具價值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠景。其實質就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經營業(yè)績，在國際通行的財務指標上達到領先水平；在市場價值的增長上達到同業(yè)領先水平；樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關者提供優(yōu)厚的價值回報。
二、在實踐中印證了理論，鍛煉了能力。
拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓，精華就在于參與后的交流和領悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，“1＋12！”。一個人不可能完美，但團隊可以；每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務，團隊可以完成只身一人不能完成的任務。
（二）模擬銀行演練
在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經營要成功，必須具有比競爭對手學習得更快的能力，這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的“商業(yè)銀行經營管理實戰(zhàn)演練”，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經營理念，找到了商業(yè)銀行經營管理理論與實踐的結合點。從戰(zhàn)略目標和實施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進行決策，再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施；使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風險，如何優(yōu)化業(yè)務、量化培訓、搶占市場、爭得先機，努力實現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化。
“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個方面。
1、更加深刻的理解了銀行價值最大化的經營理念。
模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價（即各家銀行的市場價值）上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權衡“規(guī)模擴張”、“追求利潤”、“資本對風險資產的約束”以及“資金流動性”的關系；體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程，理解了要實現(xiàn)“價值最大化”目標必須以“博弈”的方法去尋求“價值最大”的“平衡點”。更加深刻的領悟了“價值最大化”是銀行經營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一；價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標，更是生存發(fā)展的基礎，進而將其貫穿于全行經營管理的始終；而 “以經濟資本為核心的風險和效益約束機制”、“以經濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”是價值創(chuàng)造的兩個核心機制。
2、明確了銀行管理的目標。
銀行管理的目標是要確定如何實現(xiàn)股東價值最大化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的“風險承受范圍”內開展業(yè)務；不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務方向，而要保持目標和方向的穩(wěn)定性；不會經常進行劇烈的變革，而是堅持循序漸進，注重長期治理。
3、“戰(zhàn)略決定方向，細節(jié)影響成敗”的深刻教訓。
在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致了8個億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應直接影響了戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)?！昂钡纳羁探逃?，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產收益率上的差別可能只有0.5%，他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業(yè)，防范和控制風險是生命線。而風險防范的根本在于人，在于員工的風險控制能力，在于各個業(yè)務環(huán)節(jié)上員工的履職盡責能力，這是“六西格瑪”精細化管理的實質所在。
三、在思考中領悟了做人做事的真諦。
在領導素質與能力相關課程的學習中，我思考了很多也領悟了許多，感觸最深的主要包括以下三個方面：
（一）如何做領導
做領導是一件既復雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情?！耙匀藶楸尽笔亲鲱I導的真諦。而人的管理和領導的關鍵又在于三樣東西：“人的思想觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個成功或卓越的領導者、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創(chuàng)造一種強大的向心力和凝聚力，形成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問題，創(chuàng)造經營奇跡的神奇力量，從而能夠為企業(yè)或組織的長期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內在驅動力。
（二）如何做下屬
做下屬的真諦只有兩個字“協(xié)調”。對上級重在心理上的協(xié)調，而“心理協(xié)調”的關鍵是“理解”，一是要學會“換位思考”，正確理解領導意圖；二是要有“全局觀念”，讓領導“安心、放心、貼心”；三是要在正確理解領導意圖的基礎上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”，進而做到“不越位”、“不錯位”、“不缺位”。對下級重在利益上的協(xié)調，“利益協(xié)調”的關鍵是“激勵”，通過薪酬激勵、發(fā)展激勵、文化激勵和感情激勵體現(xiàn)差別化的“利益協(xié)調”，同時兼顧公平、公正。
（三）如何做自己
1、轉變觀念
有句諺語說到：“如果你想種植幾天，就種花；如果你想種植幾年，就種樹；如果你想流傳百世，就種植觀念！”。我們每個人都想著改變世界，但是很少有人想真正去改變自己。轉變觀念就是要“超越自我”，打破“舒適區(qū)”?！袄渌笄嗤堋钡墓适赂嬖V我們，熟悉的生活方式，是最危險的。現(xiàn)實生活中，多數(shù)人都能做到在明顯有危險的地方止步，但是能清楚地認識潛在的危機，并及時跨越生命的高度，就難能可貴了。轉變的方法只有一個：“學習”。要學會與人相處、要學會追求知識、要學會做事、要學會發(fā)展。未來的競爭是學習力的競爭，“無知”即“無能”。
2、調整心態(tài)
“心態(tài)”影響“思考”，“思考”影響“行動”，“行動”決定“習慣”，“習慣”決定“個性”，“個性”決定“命運”；可見保持良好心態(tài)的重要性。要有“感恩的心態(tài)”，對每一件美好的事物都要心存感激；要有“歸零的心態(tài)”，只有心態(tài)歸零你才能快速成長，才能學到新的技巧與方法；要有“學習的心態(tài)”，學習是儲備知識的唯一途徑；要有“積極的心態(tài)”，事物永遠是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠是事物好的一面，而消極的心態(tài)，只看到不好的一面，積極向上的心態(tài)是成功者最基本的要素。
3、積累自己
楊家宏老師給我們講了這樣一個道理。人為什么會痛苦，是因為失去了選擇的自由。人如果缺少積累，那么占有的.資源就少；占有的資源少就意味者缺乏能力；沒有能力的人是不會有選擇的自由的。
這次培訓收獲很多，但更重要的是意識到了自身的差距和不足?？偨Y是培訓的終點，同時也是學習的起點。學海無涯，貴在“持之以恒，學以致用”！
時間如白駒過隙，轉眼間大學畢業(yè)參加工作已十年了，而走上管理工作崗位也有五個多年頭了。管理工作，既有成功帶來的驕傲和喜悅，也有失敗帶來的困惑，有時也會去學習管理的理論方法、有時也會去總結工作中的經驗和教訓，而自己一直在期盼能有一次系統(tǒng)科學的學習和提升。
這次營業(yè)部組織的清華大學“重塑管理者”培訓像是一場及時雨，我倍感珍惜，于是我?guī)е鴨栴}聆聽每位老師的精彩授課，課堂上，很多工作中的疑問得以解釋或解答，有時也不免會產生思想的碰撞和火花。通過整整七天培訓課程的學習，最重要的還是讓自己對管理者和管理工作有了一個全面系統(tǒng)的認識，我的學習體會是自己的理念和認識提高了，工作思路和方法提升了，能夠自信自如面對平時的工作開展，可以說受益匪淺。
一是認識到管理者在管理工作中的作用和目的。任何團隊的形成都有一個共同的目標，而管理者的作用是帶領這個團隊去獲取此目標或團隊績效，團隊如何開展工作并協(xié)同一致高效運行，這個責任和職責便在團隊的管理者身上，管理者是管理過程中的一個核心人物。
二是認識到團隊高績效取決于內部高效和外部高效，兩者缺一不可。內部高效又是外部高效的必要條件，內部高效更注重資源的整合，各種人力、物力、財力的分配及規(guī)范、制度的制定；外部高效則更多強調一種通往客戶的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、技能的運用，此次七天課程的安排也是圍繞兩方面進行。
三是認識到團隊內部高效是實現(xiàn)團隊高績效目標的基礎，也是最難點，是現(xiàn)在很多管理團隊工作中最容易忽視的方面。通過學習，本人的體會是團隊內部高效主要應解決三個問題：首先，團隊中的成員要認識自己或是使其認識自己，尤其是領導者對自己和成員要有客觀的認識，了解“人性”的基本規(guī)律（如情商、心理狀態(tài)、人的需求等等），只有掌握了自己，工作中不違背既定規(guī)律，才能作到以人為本，激活每個成員的潛能；其次團隊中構建正常和-諧關系，每個團隊中因工作需要有不同的上下、并行級設置，每個層級應對管理團隊中的角色及職責認識清楚，必須要有較強的層級執(zhí)行認同及執(zhí)行力效應，而且團隊中人與人之間的和-諧關系也是建立在每個人對自己及角色要有清晰的認識這一基礎上，而這又離不開團隊的領導者的引導。最后，高效團隊還來源于團隊模型的建設，如各種崗位的設置、制度的制定、機制的形成、文化氛圍的培養(yǎng)等，這些都可以結合團隊目標和實際情況參照經驗、成功案例、或既定模式來解決。
四是認同提高執(zhí)行力的方法。執(zhí)行力的提高對團隊領導者而言永遠是個難題，通過此次的學習，初步摸索到一個思路，即從態(tài)度、能力和環(huán)境三個方面進行。態(tài)度是員工的工作意愿和執(zhí)行意愿，而此可以從了解員工需求著手；能力是表明能不能達成目標，此可增強培訓著手；環(huán)境則是創(chuàng)造更多條件（考核、表彰等）讓員工意愿不消除消弱，能力不退減，從而做到執(zhí)行力不衰。
五是重溫或學習到很多新的基于科學基礎上的理念方法和經驗基礎上的案例和技能。如在對自己和團隊成員時要充分認識情商的客觀規(guī)律和職業(yè)陽光心態(tài)的運用，經久不衰的馬斯-諾需求理論在管理激勵中的運用，銷售及客戶關系管理中二八原則的運用，對外營銷談判重的各種博弈原理的運用等等。
總之，通過此次學習，有很多的收獲，以上是幾點簡單的學習輪廓認識，工作中還需不唯理論，不唯方法，結合實際，靈活運用這些理論和方法，使自己的管理能力和領導能力再上新臺階，為營業(yè)部的事業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻，或許許多年后我可以自豪的說工商銀行大廈的建設有我一份！
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