無論是學(xué)術(shù)界還是商業(yè)領(lǐng)域，報(bào)告都是一種常見的溝通工具。在收集資料和進(jìn)行調(diào)研時(shí)，注重選擇權(quán)威可信的來源，確保報(bào)告的準(zhǔn)確性和可信度。在以下范文中，我們可以看到不同類型的報(bào)告，涵蓋了各種不同的主題和領(lǐng)域。
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)述職報(bào)告篇一
自xx加入xx公司以來已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：
1、工作表現(xiàn)：
（1）嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。
（2）懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
2、工作收獲：
（1）工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級(jí)主管及經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果；
（2）工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手；
以上的問題必會(huì)在20xx年的工作中加以解決。一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)述職報(bào)告篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：
大家好!
20xx年，我有緣牽手該xx，從此開始了我的xx旅程。在這里，我不僅獲得了成長(zhǎng)，更多得是獲得了共同奮斗的伙伴們。一路走來，我們有過歡笑，有過矛盾，可幸運(yùn)地是我們從未放棄過彼此。我的領(lǐng)路者李老師，開心快樂的余老師，細(xì)膩的郭老師，頗具喜感的周老師，溫柔細(xì)心的孟老師，認(rèn)真勤奮的晉老師，一直對(duì)我們鼎力支持的王老師，他們無疑都給了我無限的關(guān)心與鼓勵(lì)。因?yàn)橛兴麄儯抑牢也皇且粋€(gè)人在奮斗。面對(duì)發(fā)單時(shí)的一次次拒絕，一次次奮勇向前，我明白了，只要我們肩并肩，一切困難都不是困難，成功舉辦了兩場(chǎng)大型的活動(dòng)。而我更是時(shí)刻以一個(gè)教師的身份來約束自己，鞭策自己;時(shí)刻遵循單位的對(duì)自己嚴(yán)格要求，因?yàn)闊o規(guī)矩不成方圓。我力爭(zhēng)在各個(gè)方面跟上伙伴們的步伐，努力提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，和老師們做好招生、教學(xué)的各項(xiàng)工作。以下就是我這一年來工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，以及我對(duì)下學(xué)期教學(xué)工作中的一些計(jì)劃：
一、積極參加培訓(xùn)，不斷地學(xué)習(xí)，所以我在教授手腦說唱英語以及手腦演寫作文的時(shí)候，從教材中汲取營(yíng)養(yǎng)，從課外獲取精華，認(rèn)真學(xué)習(xí)怎樣做一名好教師。
二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展教學(xué)、教研工作。
1、課前準(zhǔn)備：備好課。
2、周三、周四、周五堅(jiān)持說課，過課，以及再次過課。因?yàn)槲覀兠靼捉虒W(xué)的提升才是我們最終的目的。
3、組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，做好課后輔導(dǎo)工作。
三、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)教學(xué)得失。
(二)本年度教學(xué)過程中，我還存在很多不足之處，有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)教學(xué)的理論學(xué)習(xí)還不夠深入，需要進(jìn)行反思。
2、教學(xué)實(shí)踐中應(yīng)用還不到位。
3、教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，游戲、教具不夠創(chuàng)新，今后還要努力去創(chuàng)新。
4、工作的主動(dòng)性不夠強(qiáng)，有拖延現(xiàn)象，也有待于今后工作中的進(jìn)一步改正加強(qiáng)。
(三)今后教學(xué)努力方向。
1、課堂紀(jì)律把控有度。
2、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精煉。
3、注重師生的情感交流。
4、和家長(zhǎng)成為朋友。
6、讓課堂中每一個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)揮重要作用。
20xx年我們已經(jīng)步入，它是我們新的開端。這一年我們一定團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏。
1、新的一年，我想熟悉我們xx的每一門課程，并且?guī)Ш檬帜X說唱英語和演寫作文，盡自己的努力，為我們的學(xué)校創(chuàng)造的價(jià)值。
2、積極參加并準(zhǔn)備這一年度的所有招生工作以及相關(guān)活動(dòng)。
3、認(rèn)真遵守單位各項(xiàng)制度，積極參加教學(xué)教研工作，服從學(xué)校的各項(xiàng)安排。
俗話說“團(tuán)結(jié)就是力量”，我相信新的一年里，我們一定會(huì)前途無量，一定會(huì)紅紅火火。
謝謝大家!
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)述職報(bào)告篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!自xx年7月入職以來，我在前臺(tái)接待崗位工作已有半年的時(shí)間，從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理，在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成每項(xiàng)工作任務(wù)，近期的工作內(nèi)容如下：
1.認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作;。
2.做好每月的考勤工作;。
5.完成一些工作表格，工作文檔，打印，復(fù)印辦公文件等;。
6.負(fù)責(zé)郵件，報(bào)刊的簽收工作，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，做到及時(shí)、不延誤;。
8.認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。;9.做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
在我工作的內(nèi)，個(gè)人的收獲和體會(huì)匯報(bào)如下：
在接待來訪人員的時(shí)候，最重要的是態(tài)度，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的.，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。
1.在行政工作中最重要的是細(xì)心，凡事要做到最細(xì)。
2.我最大的體會(huì)就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。
3.事無巨細(xì)，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個(gè)好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會(huì)隨著干凈整潔上升一個(gè)層面。
在這半年的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識(shí)的膚淺，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展自己的知識(shí)面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作軟件，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點(diǎn)，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)述職報(bào)告篇四
自xxx年加入xx公司以來已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的`工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。
經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目前，我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問題。
(1)工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。
(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
(3)工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。
以上的問題必會(huì)在20xx年的工作中加以解決。一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)述職報(bào)告篇五
“我，我們，我們打造一支聽話照做，全力以赴，堅(jiān)決服從，嚴(yán)格執(zhí)行的卓越團(tuán)隊(duì)……?！痹谝魂囮嚨目谔?hào)聲中，我們一行十二個(gè)人開始了在啟航的的奮斗旅程。
來到啟航的當(dāng)天，我們剛休息了一下奔波了一夜的身體，下午就投入到了激烈的招生之戰(zhàn)中。我和王福瑞分在了一組，第一天下午雖然一無所獲，但是那個(gè)村子里的大部分村民都已經(jīng)認(rèn)識(shí)我倆了，我認(rèn)為這就是進(jìn)步。在以后的幾天招生中，我們一見面就會(huì)親切地打招呼，很多時(shí)候我們還沒走到跟前，他們就開始跟我倆說話了，問我倆吃飯沒什么的。那是親人般的溫暖，算是給我們這些有大半年沒回過家的孩子的一份慰藉吧，心里暖暖的！招生的苦累是不言而喻的，每天都在不停的奔走，一見到人就要上前去搭訕，介紹輔導(dǎo)班的情況等，同樣的話每天都要重復(fù)無數(shù)遍。但是能做到上述的前提是你要放下自己的羞怯，有足夠的毅力和愈挫愈勇的精神，所以說招生過程是很鍛煉人的。我原來是一個(gè)比較害羞的女生，見到陌生人不敢主動(dòng)上前說話，但現(xiàn)在比以前好的多了，敢于在陌生人面前介紹自己，主動(dòng)跟別人打招呼了。經(jīng)歷一次招生，你的各方面的素質(zhì)都能提高一大截，幾天的招生下來，還算比較順利吧，每天都有所收獲。
招生結(jié)束后，就開始進(jìn)行正常的教學(xué)過程了。我擔(dān)任的是八年級(jí)、九年級(jí)的數(shù)學(xué)課，因?yàn)槲业膶I(yè)就是對(duì)口數(shù)學(xué)師范的，而且比較喜歡數(shù)學(xué)，所以教起來比較得心應(yīng)手。八年級(jí)、九年級(jí)的孩子都比較大了而且比較懂事，我在跟他們交流的時(shí)候也比較方便。在剛開始的教學(xué)過程中，我也是處于摸索階段的，畢竟這是我第一次接觸班級(jí)式教學(xué)，需要考慮到大多數(shù)人的接受能力來備課，講課。一個(gè)班級(jí)就是一個(gè)集體，要看大多數(shù)人能接受的層次如何，而不是少數(shù)人，這也正好給他們提供了交流的空間和平臺(tái)，以培養(yǎng)他們主動(dòng)學(xué)習(xí)，獲取知識(shí)的習(xí)慣，而不是單純的依靠老師來講課，滿堂灌的方式。俗話說，授之以魚，不如授之以漁。輔導(dǎo)班的時(shí)間比較短，屬于短期教育機(jī)構(gòu)，要說讓學(xué)生學(xué)到很多知識(shí)，可能性不大，重要的是讓學(xué)生培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，是他們?cè)谡Ｉ险n時(shí)能夠達(dá)到更高的學(xué)習(xí)效率。剛開始我讓學(xué)生上黑板上講題，學(xué)生的表現(xiàn)很不積極，不敢到黑板上，不敢說話，不知道該怎么講。但是慢慢地通過帶動(dòng)，學(xué)生都活躍起來了。有一次在給八年級(jí)上數(shù)學(xué)課時(shí)，學(xué)生對(duì)于上黑板上做題極為鐘愛，異常積極，我的題還沒寫完，一雙雙手都已經(jīng)高高的舉起來了，有的甚至跑到黑板上先占著位置?？吹竭@情形，我的心里有說不出的快樂。學(xué)生這樣的積極配合不光是因?yàn)槟枪?jié)課內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，還因?yàn)橛袔?dòng)作用，這種作用不只是來自老師，還有其他同學(xué)的影響，就類似于“托兒”，但絕對(duì)不是托兒哦！老師在這方面要引導(dǎo)好學(xué)生，提高他們的積極性，活躍課堂氣氛。一般的，只要帶動(dòng)起來某一部分人，就可以帶動(dòng)起來其他人，因?yàn)槟承┤吮容^活躍，其他人會(huì)坐不住，也參與進(jìn)來?；蛟S他們沒把握做對(duì)題，但敢于上講臺(tái)就是一個(gè)進(jìn)步的過程。我就是以這種方式鼓勵(lì)學(xué)生，感覺效果還不錯(cuò)，課堂時(shí)間比較活躍，學(xué)生的學(xué)習(xí)效率也比較高，我很喜歡這種自由式課堂。
因?yàn)槲覔?dān)任的是八年級(jí)、九年級(jí)的數(shù)學(xué)，第二天的`課都要前一天晚上備好才行，而且備課時(shí)不能含糊，有時(shí)一道題要多想出幾種做題方法，拓寬學(xué)生的做題思路，培養(yǎng)他們多動(dòng)腦思考的習(xí)慣。在備課時(shí)要把書仔仔細(xì)細(xì)得多翻幾遍，注意書上重要的字眼，公式，定義等。對(duì)于有的名詞，要在網(wǎng)上百度一下它的定義等，以便于準(zhǔn)確地給學(xué)生解釋，豐富學(xué)生的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。在講課時(shí)，碰到學(xué)生難以理解的題時(shí)，老師要有耐心的多講幾遍。這也需要和學(xué)生溝通好，因?yàn)橛械膶W(xué)生即使不會(huì)也不吭聲，需要老師主動(dòng)去問，慢慢地帶動(dòng)他們?nèi)ブ鲃?dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)提問。老師不應(yīng)該有歧視心理，要平等地對(duì)待每一個(gè)孩子，我一直認(rèn)為，他們每一個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)特的天使，需要呵護(hù)，需要關(guān)愛！
在與學(xué)生的相處過程中，我也學(xué)到了很多與他們相處的方法，收獲了很多感動(dòng)。在輔導(dǎo)班期間，我不僅擔(dān)任了八年級(jí)、九年級(jí)的課程，還每天跟車去接送學(xué)生，接觸到了各年級(jí)的學(xué)生，孩子們都很乖。有一次，我生病了，輸了兩天的水，有四天沒有去接送那些孩子。那幾天在學(xué)校里一見到跟車的孩子，他們就問我病好了沒，讓我耐心的把病養(yǎng)好后再去接他們。讓我記憶最深刻的是一個(gè)女孩把手放到我的額頭上摸摸，又問了一下病情，我想如果她來個(gè)更親昵的動(dòng)作，估計(jì)我就要哭出來了。有時(shí)候車上孩子多，我沒地方坐就佝僂的站在車?yán)?。本來孩子們四個(gè)人坐在一起就很擠了，但他們還是一直往里面擠，為的是讓我有地方坐，感動(dòng)不言而喻，孩子們太懂事了。在課下跟學(xué)生打打鬧鬧，上課時(shí)激烈地討論問題，認(rèn)真地完成每一節(jié)的教學(xué)任務(wù)，每天都過得很充實(shí)。
一個(gè)月過得很快，輔導(dǎo)班馬上就要結(jié)束了。一個(gè)多月的酸甜苦辣滋味不是這一兩千字能夠完全容納，充分表達(dá)的，一切一切的辛酸勞累只有親身體會(huì)后才會(huì)懂得。輔導(dǎo)班一結(jié)束，老師和學(xué)生都將各奔東西，以后可能永遠(yuǎn)也見不到那些孩子的燦爛笑臉，聽不到他們的歡聲笑語了。分別的氛圍越來越濃重，心里有千般萬般的不舍，但也無可奈何，真的很不想離開那些可愛的孩子們，希望孩子們以后都能開開心心，健健康康地度過每一天，學(xué)有所成！在這個(gè)輔導(dǎo)班里，收獲了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，孩子們的愛，友情等。我相信我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)都在努力的辦好這個(gè)輔導(dǎo)班，使它完美的開始，完美的結(jié)束，我會(huì)把這一個(gè)月的回憶當(dāng)做人生中一段美麗的插曲，靜靜回想，品味！
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)述職報(bào)告篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：
大家好！
20xx年，我有緣牽手，從此開始了我的xx旅程。在這里，我不僅獲得了成長(zhǎng)，更多得是獲得了共同奮斗的伙伴們。一路走來，我們有過歡笑，有過矛盾，可幸運(yùn)地是我們從未放棄過彼此。我的領(lǐng)路者李老師，開心快樂的余老師，細(xì)膩的郭老師，頗具喜感的周老師，溫柔細(xì)心的孟老師，認(rèn)真勤奮的晉老師，一直對(duì)我們鼎力支持的王老師，他們無疑都給了我無限的關(guān)心與鼓勵(lì)。因?yàn)橛兴麄?，我知道我不是一個(gè)人在奮斗。面對(duì)發(fā)單時(shí)的一次次拒絕，一次次奮勇向前，我明白了，只要我們肩并肩，一切困難都不是困難，成功舉辦了兩場(chǎng)大型的活動(dòng)。而我更是時(shí)刻以一個(gè)教師的身份來約束自己，鞭策自己；時(shí)刻遵循單位的規(guī)章制度對(duì)自己嚴(yán)格要求，因?yàn)闊o規(guī)矩不成方圓。我力爭(zhēng)在各個(gè)方面跟上伙伴們的步伐，努力提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，和老師們做好招生、教學(xué)的各項(xiàng)工作。以下就是我這一年來工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，以及我對(duì)下學(xué)期教學(xué)工作中的一些計(jì)劃：
一、積極參加培訓(xùn)，不斷地學(xué)習(xí)，所以我在教授手腦說唱英語以及手腦演寫作文的時(shí)候，從教材中汲取營(yíng)養(yǎng)，從課外獲取精華，認(rèn)真學(xué)習(xí)怎樣做一名好教師。
二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展教學(xué)、教研工作。
1、課前準(zhǔn)備：備好課。
2、周三、周四、周五堅(jiān)持說課，過課，以及再次過課。因?yàn)槲覀兠靼捉虒W(xué)的提升才是我們最終的目的。
3、組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，做好課后輔導(dǎo)工作。
三、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)教學(xué)得失。
（二）本年度教學(xué)過程中，我還存在很多不足之處，有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)教學(xué)的理論學(xué)習(xí)還不夠深入，需要進(jìn)行反思。
2、教學(xué)實(shí)踐中應(yīng)用還不到位。
3、教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，游戲、教具不夠創(chuàng)新，今后還要努力去創(chuàng)新。
4、工作的主動(dòng)性不夠強(qiáng)，有拖延現(xiàn)象，也有待于今后工作中的進(jìn)一步改正加強(qiáng)。
（三）今后教學(xué)努力方向。
1、課堂紀(jì)律把控有度。
2、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精煉。
3、注重師生的情感交流。
4、和家長(zhǎng)成為朋友。
6、讓課堂中每一個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)揮重要作用。
20xx年我們已經(jīng)步入，它是我們新的開端。這一年我們一定團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏。
1、新的一年，我想熟悉我們xx的每一門課程，并且?guī)Ш檬帜X說唱英語和演寫作文，盡自己的努力，為我們的學(xué)校創(chuàng)造的價(jià)值。
2、積極參加并準(zhǔn)備這一年度的所有招生工作以及相關(guān)活動(dòng)。
3、認(rèn)真遵守單位各項(xiàng)制度，積極參加教學(xué)教研工作，服從學(xué)校的各項(xiàng)安排。
俗話說“團(tuán)結(jié)就是力量”，我相信新的一年里，我們一定會(huì)前途無量，一定會(huì)紅紅火火。
謝謝大家！
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)述職報(bào)告篇七
前臺(tái)的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概了解。以下有一篇前臺(tái)工作總結(jié)范文，希望大家能從中找到工作總結(jié)寫作技巧。要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。
這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對(duì)公司的第一形象。
所以，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。
我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。
有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：
一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。
前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。
如果前臺(tái)的物品壞了如窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。
看到有來訪客人，要立即起身主動(dòng)問好。對(duì)第一次來訪客人要問清楚對(duì)方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無異味，空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?，摗Ｕ依钪?、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。
做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在xx年下半年里要不斷提高自身形象，做好xx年下半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
述職人：
20xx年xx月xx日。
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)述職報(bào)告篇八
從去年開始擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了前臺(tái)文員的例行工作，具體如下：
（1）認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的前臺(tái)接待工作，做好訂飯、訂水工作;。
（2）做好文具的購買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作;。
（3）配合人事經(jīng)理做好每月的考勤工作;。
（4）做好長(zhǎng)途電話的管理工作;。
（6）協(xié)助招聘主管做好招聘工作;。
（7）做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作，比如說：
（1）組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會(huì)，歡送吳濤等離職員工。
（2）辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的.都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。
（3）公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?，此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。
3、同時(shí)還協(xié)助其他部門工作。
（2）協(xié)助開發(fā)部制作國(guó)資、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片;。
（3）協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版、整理;。
（4）另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。
總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象。
調(diào)到開發(fā)部，這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定，對(duì)我個(gè)人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí)，不斷提升自我。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)述職報(bào)告篇九
轉(zhuǎn)眼我在xx教育機(jī)構(gòu)工作了三個(gè)半月多了，在這里工作很有意義又有挑戰(zhàn)性。我熱愛教育事業(yè)，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。虛心求學(xué)，改善不足，吸取新技能。把每個(gè)孩子當(dāng)做自己的小孩用愛心去輔佐他們。以下是我對(duì)這幾個(gè)月的工作總結(jié)：
做到培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣為主，盡量讓每個(gè)孩子在心情愉悅的情況下完成每節(jié)課，適當(dāng)帶領(lǐng)孩子做些安全有意義的游戲。
雖然我們不像幼兒園老師天天陪伴孩子，但只要是我們的課堂就要照顧好每一個(gè)孩子，一發(fā)現(xiàn)幼兒有不適就馬上聯(lián)絡(luò)園長(zhǎng)或家長(zhǎng)。
經(jīng)常與家長(zhǎng)溝通，及時(shí)了解孩子在家的學(xué)習(xí)狀況以及孩子的身體情況。向家長(zhǎng)反映幼兒課堂狀況，做好給予及時(shí)的鼓勵(lì)和表揚(yáng)，做的不夠的請(qǐng)家長(zhǎng)配合，助幼兒糾正。發(fā)現(xiàn)缺席的幼兒及時(shí)與家長(zhǎng)電話問候。
本人自參加工作以來對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，與同事友好相處，團(tuán)結(jié)合作，在教學(xué)方面與同事交流心得，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，齊心合力，把鐵嶺神墨做到人盡皆知。
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)述職報(bào)告篇十
尊敬的'各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：
大家好！
20xx年我校在領(lǐng)導(dǎo)們的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在全校師生的共同努力下，嚴(yán)格遵守了國(guó)家的各種法律，認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的各項(xiàng)政策，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，加強(qiáng)教育教學(xué)的研究，深化教學(xué)改革，加強(qiáng)安全衛(wèi)生管理工作，不斷推進(jìn)素質(zhì)教育的新途徑。在教書育人的事業(yè)中作出了微薄貢獻(xiàn)與成績(jī)。在過去的一年中一路探索、一路艱辛、一路欣喜、一路收獲。本學(xué)年中每個(gè)帶班的英語教師，在工作中從各方面嚴(yán)格要求自己，結(jié)合本校實(shí)際條件和學(xué)生情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃有組織有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作做出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)不斷進(jìn)步。對(duì)照工作計(jì)劃，現(xiàn)將20xx年的工作匯報(bào)如下：
1認(rèn)真學(xué)習(xí)，深化改革，與時(shí)俱進(jìn)。
結(jié)合我校工作計(jì)劃，20xx年年度工作主要以教育改革，思路創(chuàng)新為主。積極參與全國(guó)社會(huì)各界組織的教育研討會(huì)，教育理念座談會(huì)，各種先進(jìn)教育理念，教學(xué)方法的培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程等，并與上海君學(xué)書院，湖南大學(xué)嘉奇商學(xué)院等多家全國(guó)知名教育機(jī)構(gòu)達(dá)成合作伙伴關(guān)系，共同推進(jìn)全國(guó)英語教育的發(fā)展。
2創(chuàng)新教學(xué)方法及教育理念，形成特色教育“以特色教育為重心，打造行業(yè)品牌”是我校經(jīng)營(yíng)方針之一。學(xué)校自創(chuàng)辦以來，一直十分重視校園特語教育的特色教育，提升我校品牌教育影響力。色的特色教育。每周以教研為中心開展全校性的教育研討會(huì)及座談會(huì)。著力打造具有地域特色及學(xué)校自身特色的教育理念及教學(xué)方法。不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)，創(chuàng)新，實(shí)踐力求探索出的教育方式。
3發(fā)揚(yáng)素質(zhì)教育精神，提升全面教育品質(zhì)。
為培養(yǎng)學(xué)員綜合素質(zhì)，鍛煉學(xué)員綜合能力。通過舉辦各種拓展訓(xùn)練活動(dòng)，知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，從多方面提升學(xué)員綜合素質(zhì)，形成我校特色素質(zhì)教育體制及校園文化。在20xx年中我校先后開展了學(xué)員集體感恩生日會(huì)、母情節(jié)感恩活動(dòng)、暑期英語知識(shí)競(jìng)賽、英語書寫與手抄報(bào)比賽、萬圣節(jié)派對(duì)、圣誕節(jié)游園活動(dòng)等集體活動(dòng)。
學(xué)生的學(xué)習(xí)需要有一個(gè)科學(xué)的系統(tǒng)及方法，需要學(xué)校教育與學(xué)習(xí)對(duì)象的完美結(jié)合。20xx年我們結(jié)合年度工作目標(biāo)及計(jì)劃，針對(duì)不同年齡學(xué)員進(jìn)行調(diào)研，研究，分析。針對(duì)這些細(xì)節(jié)工作，20xx年中我們積極組織老師外出學(xué)習(xí)有關(guān)細(xì)化教育理念，整體教育理論，互動(dòng)式教育法等專業(yè)知識(shí)，制定了《班級(jí)管理制度與手冊(cè)》、《教學(xué)細(xì)節(jié)工作規(guī)定》以及其它各項(xiàng)涉及教育細(xì)節(jié)工作的要求、規(guī)定和制度。從細(xì)節(jié)，帶整體，促進(jìn)我校整體的教育實(shí)力的提升。針對(duì)我校的實(shí)際情況，我們主要做了以下工作：
1每周一次教研活動(dòng)。主要進(jìn)行集體備課、評(píng)課、課題研討、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動(dòng)。
2組織了骨干教師和教學(xué)主管的示范課，和全體教師的公開課、新進(jìn)教師的匯報(bào)課活動(dòng)，并及時(shí)評(píng)課。
3積極進(jìn)行課堂教學(xué)方法研究。全體教師在外訓(xùn)學(xué)習(xí)先進(jìn)教學(xué)理念與方法后，各自進(jìn)行了課堂教學(xué)研究，重點(diǎn)突出了“自學(xué)研討”、“成果展示”、“鞏固練習(xí)”三個(gè)主要環(huán)節(jié)，學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性大大增強(qiáng)，逐步向“樂學(xué)、會(huì)學(xué)”邁進(jìn)。
4在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，除了組織集體學(xué)習(xí)，進(jìn)行“案例”交流外，每個(gè)教師還加入學(xué)校辦公qq群，記敘反思性教育教學(xué)故事，大家通過網(wǎng)絡(luò)相互交流學(xué)習(xí)。
5為達(dá)到教學(xué)效果，全面實(shí)行小班化教學(xué)，所有在讀班級(jí)學(xué)員不超過20人。
6落實(shí)會(huì)議學(xué)習(xí)制度，每周二次集體會(huì)，每周工作計(jì)劃于總結(jié)會(huì)，英語教研教學(xué)研討會(huì)。落實(shí)推門聽課制度，校長(zhǎng)、教學(xué)主管不定期不打招呼，推門聽課。
7各項(xiàng)檢查制度化。
（1）考勤與抽查相結(jié)合，確保正常出勤。實(shí)行上班簽名制，中間進(jìn)行抽查，以防出現(xiàn)個(gè)別失控現(xiàn)象。
（2）每月一次考核檢查。作業(yè)、教案情況月底檢查，并將其它檢查結(jié)果匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)在教師會(huì)上預(yù)警。
（3）從辦公紀(jì)律、教案書寫、作業(yè)批改等教學(xué)環(huán)節(jié)都作了嚴(yán)格規(guī)定，并加大了經(jīng)常性抽查和常規(guī)檢查力度。
（4）加強(qiáng)檢查，及時(shí)反饋。每周對(duì)各班的教室衛(wèi)生，學(xué)生儀表，學(xué)生出勤以及其他行為規(guī)范做到勤檢查、勤反饋，及時(shí)公布結(jié)果，督促整改。
（5）組織提倡任課教師撰寫德育論文，推動(dòng)帶班教師努力摸索教育規(guī)律，不斷將自己的感性認(rèn)識(shí)上升為理性思考，逐漸形成自己富有個(gè)性的教育風(fēng)格。
1帶班老師定時(shí)給所帶班級(jí)學(xué)生進(jìn)行電話家訪及時(shí)反饋學(xué)生在校學(xué)習(xí)情況，每生每期電話家訪次數(shù)不低于2次。
2跟隨社會(huì)發(fā)展潮流，開設(shè)學(xué)校qq群，公眾微信平臺(tái)等，將學(xué)校最新資訊告知家長(zhǎng)，鼓勵(lì)家長(zhǎng)和學(xué)生參加更多的社會(huì)活動(dòng)鍛煉自己。同時(shí)詢問家長(zhǎng)孩子最近在家的狀態(tài)，若有異常，指導(dǎo)家長(zhǎng)如何找到原因并給予一些可行性的建議，及時(shí)給家長(zhǎng)一些兒童教育方面的知識(shí)和案例，引導(dǎo)家長(zhǎng)正確地認(rèn)識(shí)孩子的學(xué)習(xí)和生活等。
4根據(jù)每個(gè)學(xué)生的情況，老師安排家訪，親自了解學(xué)生的家庭環(huán)境及在家的生活狀態(tài)；
5根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況，老師會(huì)不定時(shí)地安排補(bǔ)課，為了讓學(xué)生更好地理解，緊跟班級(jí)步伐，不致造成學(xué)生學(xué)習(xí)的障礙，導(dǎo)致不再堅(jiān)持的后果。
我校積極防范，從細(xì)節(jié)出發(fā)，減少各種事故的隱患，杜絕事故的發(fā)生。加強(qiáng)責(zé)任人制度，確保全方位管理，落實(shí)安全防衛(wèi)措施，確保校區(qū)安全工作。
1學(xué)校從建校開始便成立了學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)鄧麗彬任組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)副組長(zhǎng)，組員，全面指導(dǎo)學(xué)校安全工作。進(jìn)一步完善了學(xué)校安全工作的各項(xiàng)制度，具體的有學(xué)校防火、防震、交通監(jiān)督、家長(zhǎng)接送聽課制度等各項(xiàng)制度，分工到人，責(zé)任到人，簽定了安全責(zé)任書，并與學(xué)?？己讼鄴煦^，強(qiáng)化管理。
2配備安保人員，安裝監(jiān)控設(shè)備，做到安全防衛(wèi)工作的全面管理監(jiān)督。
3加強(qiáng)校區(qū)設(shè)施設(shè)備安全設(shè)備檢查檢修，設(shè)備不全及時(shí)補(bǔ)充。
4加強(qiáng)安全防衛(wèi)工作精神的學(xué)習(xí)及安全防衛(wèi)知識(shí)的培訓(xùn)。
學(xué)校各項(xiàng)工作都做到自檢自查，自我修正。以實(shí)現(xiàn)科學(xué)預(yù)防，遏制突發(fā)事件的爆發(fā)，切實(shí)維護(hù)師生生命安全和學(xué)校正常秩序。到目前為止，我校未發(fā)現(xiàn)一例安全事故。
1在20xx年劍橋少兒英語等級(jí)考試中參考的8名學(xué)員全部通過，其中4人獲得滿分，滿分達(dá)50%，滿分位列全市同類學(xué)校第一。
2在20xx年全國(guó)少兒英語知識(shí)技能大賽中e2班李言昕同學(xué)榮獲全國(guó)一等獎(jiǎng)，全國(guó)僅15名。
3劍橋少兒英語在讀學(xué)員在20xx年秋季期末考試中平均成績(jī)高于學(xué)校平均成績(jī)13分。
在日常工作中仍有一些不足，通過開展自我反省與批評(píng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷改進(jìn)。以下是存在的問題與不足：
1關(guān)于教學(xué)與服務(wù)。
（1）個(gè)別班級(jí)為了照顧大部分的中等生同學(xué)而降低了授課難度，個(gè)別成績(jī)優(yōu)秀的同學(xué)認(rèn)為課堂內(nèi)容簡(jiǎn)單沒有太多收獲。
（2）個(gè)別前衛(wèi)的家長(zhǎng)認(rèn)為英語重要是應(yīng)用，如：英語聽說和日常交際能力。希望孩子在英語應(yīng)用方面能有提高，而在高年級(jí)的教學(xué)中因主導(dǎo)考試能力而忽略了英語日常應(yīng)用。
（3）劍橋一級(jí)的教材較于六年級(jí)升學(xué)考試內(nèi)容簡(jiǎn)單而同步提高教材知識(shí)點(diǎn)較難且層次較亂，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中不能取得的效果。
（4）個(gè)別老師沒有按時(shí)按質(zhì)做好家長(zhǎng)回訪工作，對(duì)學(xué)校活動(dòng)通知沒有及時(shí)傳達(dá)造成誤會(huì)。
2關(guān)于活動(dòng)開展。
（1）節(jié)目準(zhǔn)備。
開展的集體生日會(huì)和圣誕節(jié)游園活動(dòng)由于時(shí)間緊迫，節(jié)目資源不足，沒有注意節(jié)目的質(zhì)量把關(guān)也沒有做好彩排工作出現(xiàn)同學(xué)們?cè)诒硌輹r(shí)沒有伴奏音樂等情況。在以后的工作中要做到充分準(zhǔn)備，把好節(jié)目質(zhì)量關(guān)。
（2）缺乏溝通。和主持人的溝通不夠，導(dǎo)致細(xì)節(jié)問題沒有落實(shí)好。在以后的工作中要提前相關(guān)人員做好溝通。
（3）統(tǒng)籌工作。
在準(zhǔn)備期間，統(tǒng)籌工作不夠仔細(xì)，沒有考慮周全，容易改變決策，導(dǎo)致安排稍顯混亂。在以后的工作中要認(rèn)真統(tǒng)籌。
教育是一個(gè)民族最根本的事業(yè)，任重而道遠(yuǎn)；弗朗教育要走的路還有很長(zhǎng)，希望通過開展自我反省與批評(píng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷改進(jìn)，精益求精力求更好！弗朗教育的成長(zhǎng)離不開教育局領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心和支持，離不開有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的積極配合，離不開兄弟學(xué)校對(duì)我們的關(guān)心和幫助，離不開學(xué)校全體師生員工的努力。在接下來的工作中我們將一如既往地探索新體制下辦學(xué)的規(guī)律，使弗朗特長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)校在以后工作中達(dá)到一個(gè)更高要求，爭(zhēng)取為北川地區(qū)英語教育貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家！
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)述職報(bào)告篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家下午好！
xxxx年是我受飯店委派到xxxx賓館工作的第一年，也是我自參加工作以來走得最為艱難的一年?；叵脒^去的一年，感慨萬千，既有得到領(lǐng)導(dǎo)信任外派管理的欣慰，又有背井離鄉(xiāng)、拋家別子的凄涼；既有背靠飯店大家庭的自豪，又有寄人籬下、聽人使喚的失落；既有克服重重困難，偶獲成功的喜悅，又有通過辛苦勞作，不懈付出，但始終見效甚微的感傷。不管理怎么說，xxxx年使我終身難忘，我從中得到了很好的鍛煉，并獲得了較大的進(jìn)步。在這里我要對(duì)給予我機(jī)會(huì)和信任的成總等飯店領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，要對(duì)給予我關(guān)心和幫助的作為我堅(jiān)強(qiáng)后盾的同事們表示真誠的謝意，也要對(duì)給予我理解與支持的我的家屬和朋友們表示深深的歉意。下面我把一年來的工作向大家作一簡(jiǎn)要匯報(bào)，請(qǐng)大家對(duì)我的工作進(jìn)行評(píng)議，我真誠的希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的批評(píng)和指正。
去年3月份，帶著成總等飯店領(lǐng)導(dǎo)的信任與重托，肩負(fù)管理公司各位股東的期望，我們管理小組一行四人進(jìn)駐到了xxxx賓館，對(duì)其實(shí)施全面管理。當(dāng)時(shí)的xxxx賓館，管理制度不健全，服務(wù)規(guī)范不統(tǒng)一，崗位職責(zé)不明確，賓館內(nèi)到處可見臟亂差的現(xiàn)象，員工思想煥散，百事待理。被任命為賓館執(zhí)行總經(jīng)理的我，深知肩上的壓力。當(dāng)管理小組進(jìn)駐后，首先從理順內(nèi)部管理關(guān)系，建立領(lǐng)導(dǎo)班子著手，對(duì)賓館內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行了調(diào)整，并對(duì)中層以上管理人員重新進(jìn)行了任命，組建了賓館領(lǐng)導(dǎo)決策班子，對(duì)賓館各位老總分管的工作進(jìn)行了明確，做到了分工負(fù)責(zé)。而后，為了嚴(yán)格執(zhí)行酒店行業(yè)貫行的層級(jí)管理制等工作制度，又相繼聘任了主管、領(lǐng)班等基層管理人員，并對(duì)各部門職責(zé)適當(dāng)進(jìn)行了調(diào)整，使賓館的經(jīng)營(yíng)和管理很快步入了正常的軌道。其次是制定工作計(jì)劃，明確了經(jīng)營(yíng)和“升星”同步走的思路。從“升星”方面，按照賓館藍(lán)藍(lán)“能快則快盡量快”的要求，很快就正式啟動(dòng)了升星的整改工作。在升星準(zhǔn)備過程中，為了讓管理人員更好的把握《旅游飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容，對(duì)三星級(jí)旅游飯店有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，我親自為賓館全體管理人員講授了星級(jí)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。為了讓升星整改工作更加系統(tǒng)化，我還認(rèn)真對(duì)照“三星級(jí)”飯店的條件，親自擬定印發(fā)了兩次整改表。在改造中，每個(gè)改造項(xiàng)目我都親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，督查落實(shí)。
在大家的共同努力下，在短短的不到四個(gè)月的時(shí)間，賓館就順利通過了重慶和南川兩級(jí)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)的檢查，成功榮膺“三星級(jí)”旅游飯店。在搞好升星整改工作的同時(shí)，管理和服務(wù)工作也在不斷的加強(qiáng)，一方面健全和完善相關(guān)管理制度，規(guī)范管理。自3月18日接手某某賓館的管理至4月底40天的時(shí)間，我每天白天深入現(xiàn)場(chǎng)，深入員工中了解和熟悉情況，晚上就坐下來擬定相關(guān)管理制度，然后提交董事長(zhǎng)辦公會(huì)討論通過，賓館基本的管理制度在這段時(shí)間均得以出臺(tái)，并在經(jīng)營(yíng)管理中得以實(shí)施。另外，我還親自修改編寫了《xxxx賓館員工手冊(cè)》。各項(xiàng)管理制度及規(guī)定的出臺(tái)，使全體管理人員和員工在管理和服務(wù)過程中做到“有法可依”，有效提高了賓館的管理水平。另一方面強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)賓館員工已經(jīng)歷了數(shù)次管理模式變化的實(shí)際情況，賓館各個(gè)部門各個(gè)崗位都不同程度的存在著服務(wù)意識(shí)淡薄，禮節(jié)禮貌差，服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象，我們管理小組進(jìn)入后，引導(dǎo)各部門根據(jù)實(shí)際情況擬定了部門培訓(xùn)計(jì)劃，在3月下旬至4月中旬期間，分別組織了儀容儀表、姿態(tài)風(fēng)度規(guī)范、電話禮節(jié)、行為規(guī)范等基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，組織了基本服務(wù)技能培訓(xùn)，還組織了各項(xiàng)管理制度和《員工手冊(cè)》的培訓(xùn)，使員工的服務(wù)技能和酒店意識(shí)明顯得以提高。在加強(qiáng)培訓(xùn)的同時(shí)，我始終堅(jiān)持以質(zhì)量為中心，嚴(yán)格按照《賓館質(zhì)量管理暫行規(guī)定》，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做到高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，賓館的對(duì)客服務(wù)質(zhì)量在較短的時(shí)間內(nèi)也有明顯提高。在經(jīng)營(yíng)中，我還不斷拓展思路，完善服務(wù)項(xiàng)目，盡快適應(yīng)了南川當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，同時(shí)創(chuàng)新管理，從創(chuàng)收和節(jié)支上齊做文章，取得了一定的效果。
謝謝大家
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)述職報(bào)告篇十二
一、工作表現(xiàn)和收獲：
1、工作表現(xiàn)：
a、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。
b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
2、工作收獲：
a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級(jí)主管及經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;。
b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;。
二、工作中存在的不足：
以上的問題必會(huì)在20__年的工作中加以解決。一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。
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教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)述職報(bào)告篇十三
自12月1號(hào)入職以來，我在前臺(tái)接待崗位工作已有一個(gè)月的時(shí)間，從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理，在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成每項(xiàng)工作任務(wù)。
1、負(fù)責(zé)接待來訪人員，了解其來訪目的，基本咨詢和引見，嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度執(zhí)行，并保持良好的接待態(tài)度。
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)衛(wèi)生，沙發(fā)、茶幾的擺放及地面衛(wèi)生的清掃和保持，負(fù)責(zé)楊總辦公室和兩個(gè)會(huì)議室的衛(wèi)生與保持。
3、在行政主管的指導(dǎo)下完成一些工作表格，工作文檔，打印，復(fù)印辦公文件等。
4、協(xié)助行政主管向各部門發(fā)放通知。
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽，做好來電咨詢工作，認(rèn)真記錄相關(guān)事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤。
6、負(fù)責(zé)郵件，報(bào)刊的簽收工作，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，做到及時(shí)、不延誤。
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
在接待來訪人員的時(shí)候，最重要的是態(tài)度，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。
1、在行政工作中最重要的是細(xì)心，凡事要做到最細(xì)。
2、我最大的體會(huì)就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。
3、事無巨細(xì)，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個(gè)好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會(huì)隨著干凈整潔上升一個(gè)層面。
在這一個(gè)月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識(shí)的膚淺，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展自己的知識(shí)面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作軟件，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點(diǎn)，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)述職報(bào)告篇十四
為期3個(gè)月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺(tái)這一崗位上，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些學(xué)問，更多的是如何做人做事。由于剛高校畢業(yè)，對(duì)我而言工作閱歷無疑是欠缺的，特別感謝公司供應(yīng)給我的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)讓我成長(zhǎng)。3個(gè)月以來，在行政前臺(tái)這一崗位上，我完成了多項(xiàng)工作大事，但主要工作大事如下：
1、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊；
2、接待來訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門；
3、辦公用品領(lǐng)用的登記，打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材的檢查；
4、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件；
5、監(jiān)督員工考勤和外出登記；
6、公司通訊錄的定時(shí)更新；
7、訂購日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜；
8、準(zhǔn)時(shí)填充小會(huì)議室里面食品；
9、維持前臺(tái)工作區(qū)域和公司大廳的干凈和有序；
10、完成上級(jí)交代的.事務(wù)以及協(xié)作或幫助他人完成其他事務(wù)。
1、平常做好日常的零散報(bào)銷。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時(shí)查詢賬目金額。
2、精確、具體登記每月發(fā)生的月結(jié)費(fèi)用，準(zhǔn)時(shí)更新并與供應(yīng)商核對(duì)消費(fèi)金額，確保月底賬目清晰，準(zhǔn)時(shí)精確向財(cái)務(wù)報(bào)賬、報(bào)銷、妥當(dāng)保管好每月發(fā)生費(fèi)用的全部單據(jù)，需要報(bào)銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存，以備日后查詢或物品保修使用。
3、訂購機(jī)票與酒店方面工作通過網(wǎng)上搜尋、對(duì)比價(jià)格優(yōu)待的機(jī)票，為出差員工訂購機(jī)票。等出差員工回來后，為其報(bào)銷機(jī)票款。酒店預(yù)訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。
1、每?jī)芍苓M(jìn)行一次水果時(shí)間，主要由我負(fù)責(zé)水果的購買、清洗以及水果時(shí)間結(jié)束后的清理工作。
2、每天都需登記考勤，每周一次對(duì)考勤結(jié)果進(jìn)行匯總，至月末將全部考勤記錄進(jìn)行匯總，并且整理出最終的考勤報(bào)表交由財(cái)務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn)。
1、預(yù)約面試協(xié)作人事相關(guān)人員，打電話預(yù)約面試者，以及預(yù)約好后接待面試者。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。
2、入職/離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù)；如：發(fā)放/收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。
今后的日子里我會(huì)更加努力提高服務(wù)質(zhì)量，無論對(duì)于公司職員或外來客人都要服務(wù)態(tài)度良好，盡量讓他們都滿足。做事麻利，有效率，盡量不出差錯(cuò)，這些都是我所要達(dá)到的目標(biāo)。此外我還會(huì)加強(qiáng)禮儀學(xué)問和一般話學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素養(yǎng)。盡管我自身存在著一些小缺陷，但我信任憑借自己的努力，我能為我們公司的前臺(tái)打造一個(gè)良好的門面形象。
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)述職報(bào)告篇十五
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
從我到xxxx大酒店工作以來，是xxxx大酒店培養(yǎng)了我，我和xxxx大酒店在風(fēng)雨中一路走來，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷，使我能在xxxx大酒店?duì)I銷部這個(gè)重要的崗位上工作。在營(yíng)銷部工作的這段時(shí)間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長(zhǎng)了起來，特別是xxxx總找我談話后，使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處。因?yàn)闋I(yíng)銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
以下是我對(duì)本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析：
顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過于狹窄?？偟目次覀兙频甑慕?jīng)營(yíng)狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng)，對(duì)本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。
未能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)?？梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。
在回訪客人的同時(shí)，把征詢到的客人的意見和建議及時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)，制定本年度的營(yíng)銷計(jì)劃。
針對(duì)以上情況，我部將在20xx年進(jìn)行以下的工作部署：
3、制定節(jié)假日個(gè)性化營(yíng)銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日；
4、加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。
20xx年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界！迎來我們xxxx大酒店真正的春天！
最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成！謝謝！
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)述職報(bào)告篇十六
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
自xx1年7月入職以來，我在前臺(tái)接待崗位工作已有半年的時(shí)間，從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理，在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成每項(xiàng)工作任務(wù)，近期的工作內(nèi)容如下：
1.認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作;。
2.做好每月的考勤工作;。
5.完成一些工作表格，工作文檔，打印，復(fù)印辦公文件等;。
6.負(fù)責(zé)郵件，報(bào)刊的簽收工作，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，做到及時(shí)、不延誤;。
8.認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。;9.做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
在我工作的內(nèi)，個(gè)人的收獲和體會(huì)匯報(bào)如下：
在接待來訪人員的時(shí)候，最重要的是態(tài)度，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。
1.在行政工作中最重要的是細(xì)心，凡事要做到最細(xì)。
2.我最大的體會(huì)就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。
3.事無巨細(xì)，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個(gè)好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會(huì)隨著干凈整潔上升一個(gè)層面。
在這半年的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識(shí)的膚淺，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展自己的知識(shí)面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作軟件，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點(diǎn)，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)述職報(bào)告篇十七
引導(dǎo)語：述職報(bào)告最初曾用“總結(jié)”或“匯報(bào)”的形式出現(xiàn)，經(jīng)過一段時(shí)間的使用，并隨著干部體制改革的不斷深入和完善，逐步形成了獨(dú)具特色的體式，述職報(bào)告最終形成了一種新的應(yīng)用文體。今天，小編為大家整理了關(guān)于前臺(tái)述職報(bào)告范文，歡迎閱讀與參考!
自-----加入---公司以來已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了 工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持 和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng) 的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作 總結(jié)如下：
一、工作表現(xiàn)和收獲：
1、工作表現(xiàn)：
a、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。
b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
2、 工作收獲：
a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級(jí)主管及經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;
b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;
二、工作中存在的不足：
以上的問題必會(huì)在 20xx 年的工作中加以解決。 一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī) 會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)述職報(bào)告篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
根據(jù)飯店的統(tǒng)一安排，我在這里向大家進(jìn)行述職。在座的各位應(yīng)該絕大部分都認(rèn)識(shí)我，但可能也有極少數(shù)的不知道我是誰，還是先讓我作一個(gè)自我介紹吧：我叫xxxx，現(xiàn)任客房部經(jīng)理。我是去年7月進(jìn)入xxxx飯店工作的，進(jìn)入xxxx飯店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實(shí)習(xí)了一個(gè)月，后于去年11月被任命為人事部經(jīng)理，至今年8月初，由于工作需要調(diào)任客房部經(jīng)理。下面我將進(jìn)入飯店工作以來的工作向大家作一簡(jiǎn)要匯報(bào)，請(qǐng)大家對(duì)我的工作進(jìn)行評(píng)議，我真誠的希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的批評(píng)和指正。
我本是學(xué)工科的，畢業(yè)之后在工業(yè)企業(yè)呆了九年之久，在工業(yè)企業(yè)里自己得到了很好的鍛煉。從一名技術(shù)員不斷成長(zhǎng)為一個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人。能夠成為管理近xxxx名員工的企業(yè)負(fù)責(zé)人，雖然曾經(jīng)也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足自身發(fā)展的要求，為了追求更高的目標(biāo)，我一直在尋求機(jī)會(huì)。時(shí)至xxxx年xxxx月份，xxxx區(qū)委組織部舉辦中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者公開選拔考試，我毅然的報(bào)名參加了，并意外的獲得了成功。在確定去向時(shí)，根據(jù)自身的愛好，我選擇了xxxx飯店，就這樣我義無反顧地跨進(jìn)了自己向往已久的服務(wù)行業(yè)，并志在用父母給我的熱心腸來實(shí)踐服務(wù)的真諦。
初涉飯店行業(yè)，我對(duì)飯店專業(yè)知識(shí)一無所知，為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，熟悉xxxx飯店的有關(guān)情況，我除了上班時(shí)間在工作中積極請(qǐng)教外，業(yè)余時(shí)間我借來或買來相關(guān)資料和書籍，認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)?？尚业氖?，進(jìn)店后不久，飯店即安排我到幾大業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)，讓我親身感受飯店的業(yè)務(wù)和管理，對(duì)飯店各點(diǎn)的情況也可以進(jìn)行較全面的了解，我充分把握這個(gè)絕好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，轉(zhuǎn)換角色，摒棄管理者的身份，深入實(shí)際，認(rèn)真實(shí)踐，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。幾個(gè)月實(shí)習(xí)后，我感覺沒有白費(fèi)，我學(xué)業(yè)了不少的東西。在后來的工作中也充分證明，實(shí)習(xí)對(duì)我從事飯店管理工作確實(shí)受益匪淺。
在我擔(dān)任人事部經(jīng)理期間，帶領(lǐng)部門一班人，嚴(yán)格執(zhí)行飯店各項(xiàng)人事勞動(dòng)管理制度，協(xié)助總經(jīng)理搞好人事勞動(dòng)管理工作。在選人用人上，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，不循私情，積極為總經(jīng)理諫言獻(xiàn)策，選聘合格的人員進(jìn)入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔(dān)任管理職位；在政策運(yùn)用上，充分發(fā)揮自己所學(xué)的法律知識(shí)，認(rèn)真研究落實(shí)有關(guān)人事勞動(dòng)政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關(guān)系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利；在部門管理上，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，部門內(nèi)的各位成員積極要求上進(jìn)，各項(xiàng)工作基本都能干得有聲有色。在擔(dān)任人事部管理工作期間，同時(shí)管理著員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經(jīng)常聽取員工的意見，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，做好每一件事，用好每一分錢，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng)。
在調(diào)客房部工作后的近四個(gè)月時(shí)間里，在房務(wù)總監(jiān)某某同志的親自指導(dǎo)下，在部門各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發(fā)展，原對(duì)客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部，我先從熟悉客房各項(xiàng)管理制度著手，對(duì)原有的制度認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，我深知管理制度在管理中的重要性；同時(shí)，積極掌握各項(xiàng)規(guī)范，對(duì)每一個(gè)細(xì)小的規(guī)范都力爭(zhēng)做到心中有數(shù)；在管理中遇到的一些突發(fā)事件，及時(shí)向總監(jiān)請(qǐng)教解決辦法，對(duì)不太明確的規(guī)范，也及時(shí)向總監(jiān)請(qǐng)教，并將獲得的經(jīng)驗(yàn)記入筆記本中。
在工作中，我認(rèn)真實(shí)踐自己的崗位職責(zé)，做好職責(zé)所要求的各項(xiàng)工作，雖然有時(shí)因經(jīng)驗(yàn)的久缺難以達(dá)到完美的效果，但我都盡力去做，力爭(zhēng)做到。在嚴(yán)以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭(zhēng)當(dāng)表率，我努力做到不以經(jīng)理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在房態(tài)較高的情況下，我經(jīng)常和員工們一起鋪床、做衛(wèi)生、趕房間，和領(lǐng)班一起驗(yàn)收ok房；在會(huì)議接待較緊的情況下，我也經(jīng)常和員工們一道搬移桌椅，布置會(huì)場(chǎng)，進(jìn)行遞茶送水。我真的以為，和大家干在一起，我學(xué)到了不少東西，我也感到非常的充實(shí)。
其實(shí)，以我的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力和管理經(jīng)驗(yàn)，我深知自己不是一個(gè)好的經(jīng)理，我只有以高度的事業(yè)心和對(duì)飯店事業(yè)獻(xiàn)身的精神來彌補(bǔ)知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)的不足。我時(shí)時(shí)注意自身的角色和形象，秉承更嚴(yán)、更高、更好的指導(dǎo)思想，以實(shí)實(shí)在在干事，干實(shí)實(shí)在在事的工作作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真扎實(shí)的干好每一項(xiàng)工作。同時(shí)，我深知學(xué)習(xí)的重要性，我抓住一切機(jī)會(huì)，向書本學(xué)，向xxxx老師學(xué)，向同事們學(xué)，走出去向外學(xué)，用科學(xué)的理論、xxxx老師們成功的管理經(jīng)驗(yàn)、同事們現(xiàn)成的業(yè)務(wù)總結(jié)以及其他酒店先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)來充實(shí)和完善自己。
我經(jīng)常在想，自己的進(jìn)步離不開飯店的良好發(fā)展，所以我真心希望xxxx飯店能有好的發(fā)展，好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對(duì)飯店的發(fā)展，我想提出以下幾點(diǎn)建議：
一是需要完善中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃，對(duì)飯店三年、五年、十年乃至更長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)思路作出戰(zhàn)略規(guī)劃，艱讓員工有進(jìn)取的方向，有追求的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印的向目標(biāo)邁進(jìn)。
三是重視人力資源管理，對(duì)原有人事管理從形式到裨進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，真正做到以人為本，新生人，關(guān)心人，樹立為人服務(wù)的觀念；把人力當(dāng)成資本，當(dāng)成能帶來更多價(jià)值的價(jià)值，而不只是把人力當(dāng)成成本，算人頭賬；把人力資源開發(fā)放到首位，開發(fā)和使用并重，加大員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入，使員工在工作的同時(shí)得到更好的發(fā)展。穩(wěn)定員工隊(duì)伍，特別是核心員工隊(duì)伍應(yīng)變成為飯店發(fā)展的重要保障；四是加強(qiáng)信息化建設(shè)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)外宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)信息的溝通，實(shí)現(xiàn)資源共享。
最后我想說，如果說我所在的部門工作有一定的成績(jī)，如果說我個(gè)人的工作有點(diǎn)成效的話，這要?dú)w功于全體員工的共同努力，我要感謝我的上級(jí)們對(duì)我的培養(yǎng)和幫助，感謝各位同仁對(duì)我的工作的理解和支持。
述職人
xxxx年xx月xx日
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)述職報(bào)告篇十九
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。
一、日常工作方面。
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。
經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)。
人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。
遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。
公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面。
走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。
目前，我通過學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題。
1、工作成果。
辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問題。
(1)工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。
(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
(3)工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。
以上的問題必會(huì)在20xx年的工作中加以解決。
一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。
即將過去的xxxx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時(shí)間站臺(tái)，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團(tuán)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。
一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。
在前臺(tái)主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺(tái)又是這個(gè)門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的'業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
二，“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起。
“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)約節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)hse房入住，當(dāng)sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費(fèi)用。打印過的報(bào)表紙我們就用來打草稿，各種報(bào)表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自己的一點(diǎn)微薄之力。
三，加強(qiáng)自身的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高住房率。
在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報(bào)房?jī)r(jià)，什么樣的客人報(bào)何種房型的房?jī)r(jià)?如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型?等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識(shí)傳授給我們。在增長(zhǎng)我自身知識(shí)的同時(shí)，我也積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺(tái)的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭(zhēng)取更高的入住率。
四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處。
酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻注意自己的一言一行，主動(dòng)和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
在這一年里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，因?yàn)楹ε伦鲥e(cuò)而不敢大膽去做。
2、遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。
3、在大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的控制好房間。
新的一年即將開始，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺(tái)接待。爭(zhēng)取在集團(tuán)這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
不知不覺已經(jīng)加入公司一個(gè)月了，剛開始我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在。在工作的這段時(shí)間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺(tái)這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng)；制度要求我也能夠接受。在過去的一個(gè)月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)：
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
二、行政工作方面。
1、行政工作是繁瑣的，小到訂水、復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管等，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。
2、辦公用品的購買保管，費(fèi)用申請(qǐng)單、報(bào)銷單等的填寫，公司活動(dòng)的策劃等。
三、人事管理方面。
協(xié)助人事做招聘事宜，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡(jiǎn)歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《考勤申請(qǐng)單》《請(qǐng)假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
針對(duì)這一個(gè)月工作中存在的不足，在未來的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔；努力做好自己自己的本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)之需。例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。
作為一名前臺(tái)行政工作人員，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中，我會(huì)努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，是我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事對(duì)我在這段時(shí)間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多不足，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好。
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