在寫心得體會的過程中,我們可以發(fā)現(xiàn)自己在某些方面的不足和需要改進(jìn)之處。總結(jié)心得體會需要真實(shí)客觀,不夸大成績,也不回避問題。以下是一些關(guān)于心得體會的例子,供大家參考和學(xué)習(xí)。
辦稅大廳工作心得體會篇一
辦稅廳是管理納稅人的稅收機(jī)構(gòu),有著重要的職責(zé)和使命。作為一名辦稅廳工作人員,在這個崗位上,我深刻地體會到了辦稅工作的重要性和復(fù)雜性。下面,我將結(jié)合自身經(jīng)歷和工作體會,分享一些辦稅廳工作的心得體會。
第二段:關(guān)于工作技巧(200字)。
在辦稅廳工作中,我發(fā)現(xiàn)技巧是提高效率和解決問題的重要途徑。首先,我學(xué)會了靈活運(yùn)用電子辦稅系統(tǒng)。電子辦稅系統(tǒng)提供了各種功能模塊,我們需要熟練掌握其中的搜索、統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析等操作,從而快速、準(zhǔn)確地為納稅人提供服務(wù)。其次,我積極與同事合作,互相學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗(yàn)。不同的崗位有不同的工作職責(zé),通過與同事的合作,我們可以互相支持,提高工作效率。最后,我注重與納稅人之間的溝通和合作。只有有效地與納稅人溝通,了解他們的需求和困難,我們才能更好地幫助他們解決問題。
第三段:關(guān)于態(tài)度和專業(yè)性(200字)。
在辦稅廳工作中,態(tài)度和專業(yè)性是不可或缺的品質(zhì)。我們需要始終保持良好的工作態(tài)度,對每一位納稅人都要耐心、認(rèn)真地解答問題。即使面對惡劣的工作環(huán)境,我們也不能因此影響對納稅人的服務(wù)質(zhì)量。同時,我們需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識。稅收政策和法規(guī)日新月異,我們需要定期學(xué)習(xí)和更新知識,才能為納稅人提供準(zhǔn)確、權(quán)威的稅務(wù)咨詢。
第四段:關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作和資源整合(250字)。
辦稅廳工作人員面對的任務(wù)繁重,解決納稅人問題的復(fù)雜性也不容忽視。因此,團(tuán)隊(duì)協(xié)作和資源整合是非常重要的。在我所工作的辦稅廳,我們已經(jīng)建立了高效的團(tuán)隊(duì)和合作機(jī)制。團(tuán)隊(duì)成員可以根據(jù)各自的特長和優(yōu)勢,互相補(bǔ)充和提供幫助,從而更好地完成工作任務(wù)。同時,我們也與其他相關(guān)部門保持緊密的聯(lián)系和合作。這樣,我們能夠充分整合各方的資源,提供更全面的服務(wù)和支持。
第五段:總結(jié)和展望(400字)。
辦稅廳工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和責(zé)任的工作,但通過努力和不斷學(xué)習(xí),我們可以不斷提高自己的專業(yè)技能和工作效率。未來,我會繼續(xù)保持對工作的熱情和責(zé)任感,不斷提升自己的能力,為納稅人提供更好的服務(wù)。同時,我也希望辦稅廳能夠關(guān)注員工的培訓(xùn)和發(fā)展,為我們提供更多的發(fā)展機(jī)會和空間,以不斷提高整體服務(wù)質(zhì)量。
通過以上的工作心得體會,我深刻體會到辦稅廳工作的重要性和挑戰(zhàn)性。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升,我們才能更好地為納稅人服務(wù),提高稅收管理水平。同時,我也期待辦稅廳能夠進(jìn)一步改革和創(chuàng)新,為辦稅人員提供更多的支持和保障,共同構(gòu)建一個高效、便捷的稅收管理系統(tǒng)。
辦稅大廳工作心得體會篇二
大廳工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和高度責(zé)任感的工作,需要具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。在大廳工作中,我不僅學(xué)到了很多實(shí)用的技巧和知識,還體會到了工作中的樂趣和成長。以下是我對大廳工作的心得體會。
首先,做好大廳工作需要良好的溝通能力。作為大廳工作人員,經(jīng)常需要與客人進(jìn)行溝通和交流,因此良好的口頭和書面表達(dá)能力是必不可少的。在我的工作中,我積極主動地與客人交流,了解他們的需求和意見。我善于傾聽客人的問題和建議,并及時給予解答和反饋。通過與客人的溝通,我能更好地了解他們的需求,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其次,大廳工作需要具備良好的協(xié)調(diào)能力。大廳工作過程中,需要同時與多個部門和人員進(jìn)行協(xié)調(diào),以保證工作的順利進(jìn)行。我時常要與前臺、餐廳、保安等部門進(jìn)行協(xié)調(diào),確??腿说男枨蟮玫綕M足。在協(xié)調(diào)過程中,我注重溝通和合作,善于解決問題和化解矛盾。我意識到只有通過良好的協(xié)調(diào)能力,才能實(shí)現(xiàn)工作的高效運(yùn)行和客人的滿意度提升。
再次,大廳工作需要靈活應(yīng)變能力。大廳工作中常常會面臨各種突發(fā)狀況和緊急情況,需要及時有效地做出反應(yīng)和處理。在我工作的過程中,我遇到過一些客人的特殊需求和緊急情況,例如突發(fā)疾病和緊急離店等。面對這些情況,我保持冷靜,迅速調(diào)配資源,組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門,為客人提供及時的幫助和解決方案。通過處理這些突發(fā)情況,我的應(yīng)變能力得到了鍛煉和提升,并從中得到了成長和收獲。
此外,大廳工作還需要具備良好的服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向??腿说臐M意度是大廳工作人員工作的重要評價指標(biāo)。我時刻以客人的需求和利益為中心,盡最大的努力為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我注重細(xì)節(jié),關(guān)心客人的各種需求,并主動為客人提供幫助。我相信只有通過真誠的服務(wù)和關(guān)心,才能贏得客人的信任和滿意,提升酒店品牌和口碑。
最后,大廳工作需要持之以恒的努力和自我提升。大廳工作是一項(xiàng)細(xì)致而瑣碎的工作,需要長時間的站立和心理壓力。為了做好大廳工作,我不僅要保持良好的工作態(tài)度和積極的工作心態(tài),還要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能。我不斷參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。通過不懈的努力和自我提升,我相信我能在大廳工作中取得更好的成績和發(fā)展。
綜上所述,大廳工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作,需要具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。在大廳工作中,我通過不斷的努力和學(xué)習(xí),不斷提升自己的工作能力和服務(wù)水平。我相信通過持之以恒的努力和自我提升,我能在大廳工作中取得更好的成績和進(jìn)步,為客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
辦稅大廳工作心得體會篇三
20__年我主要負(fù)責(zé)分局辦稅廳的工作,10月份起負(fù)責(zé)分管辦稅廳工作及對口聯(lián)系行政中心窗口工作。1年來我?guī)ьI(lǐng)辦稅廳的同志們努力完成本職工作,同時盡可能主動與其他股室做好溝通協(xié)調(diào)工作。以下對本人的工作學(xué)習(xí)上的所做的努力及不足方面總結(jié)如下:
一、團(tuán)結(jié)同志,以身作則。
在政治和思想方面,我能保持應(yīng)有的政治敏銳性,堅(jiān)持正確的政治方向,關(guān)注時政,關(guān)注和學(xué)習(xí)國稅系統(tǒng)的熱點(diǎn)和導(dǎo)向,在辦稅廳內(nèi)部積極推進(jìn)思想交流和政治學(xué)習(xí),增強(qiáng)集體凝聚力;在工作中以身作則,敢于負(fù)責(zé);對股內(nèi)同志嚴(yán)格要求,對他們工作給予充分的支持和指導(dǎo),同時注重對業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)和鍛煉。
二、主動溝通,積極協(xié)調(diào)。
辦稅服務(wù)廳直接面向納稅人公眾,很多業(yè)務(wù)由窗口接收經(jīng)內(nèi)部流轉(zhuǎn)后再由此回復(fù)給納稅人,部門溝通銜接對工作的影響更加突出,密切影響著辦稅廳的整體效率,影響著納稅人對分局工作的滿意度,更直接關(guān)系到整個國稅部門的形象和社會評價。在與管理、稅政等部門的溝通協(xié)調(diào)上,我積極配合分局領(lǐng)導(dǎo)工作,盡量跳出辦稅廳單個部門的目光局限,一方面從領(lǐng)導(dǎo)和全局的角度去思考問題,另一方面主動站在其他股室或部門下屬的位置去尋求協(xié)調(diào)解決問題的實(shí)際操作可能。防止出現(xiàn)推諉將矛盾推向納稅人,不斷提高納稅人的滿意度。
三、抓好重點(diǎn),統(tǒng)籌安排。
直屬分局辦稅廳既有前臺的申報(bào)征收、抄報(bào)稅、發(fā)票認(rèn)證、發(fā)售、文書受理、發(fā)票繳銷、稅務(wù)登記等工作,又有計(jì)會統(tǒng)、稅源調(diào)查預(yù)測分析、全國稅收普查、ctais維護(hù)、稅務(wù)短信平臺維護(hù)等后臺工作,同時還擔(dān)負(fù)本分局及保稅區(qū)局稅控發(fā)行、協(xié)助區(qū)局和稽查局查詢進(jìn)口海關(guān)憑證、對口聯(lián)系市行政服務(wù)中心國稅窗口等專項(xiàng)工作,工作繁雜,事項(xiàng)復(fù)雜,一崗多人交叉著一人多崗的現(xiàn)象突出。針對這些,我將計(jì)統(tǒng)方面重點(diǎn)稅源分析管理和優(yōu)化納稅服務(wù)兩大項(xiàng)作為辦稅廳的工作重點(diǎn),在人員調(diào)配、窗口配置,制度建設(shè)、流程管理、內(nèi)外協(xié)調(diào)等各方面的管理上給予充分和整體的考慮。在出現(xiàn)較重大或需強(qiáng)化協(xié)調(diào)的事務(wù)時,積極關(guān)注,及時介入指導(dǎo)和支持,努力促進(jìn)工作的規(guī)范和效率。
四、改善窗口,優(yōu)化服務(wù)。
五、規(guī)范管理,熔煉團(tuán)隊(duì)。
在辦稅廳內(nèi)部狠抓組織紀(jì)律教育,大力推進(jìn)行政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),布置學(xué)習(xí)辦稅廳見聞錄、金平加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)稅情快報(bào)、加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)管理等文件;強(qiáng)化規(guī)范著裝管理、狠抓工作習(xí)慣和規(guī)范;根據(jù)實(shí)際重點(diǎn)推進(jìn)值班長制度、ab角制度等服務(wù)相關(guān)的制度,確保前臺窗口都有后備崗位、大廳任何時候都有值班負(fù)責(zé)同志、應(yīng)急處置準(zhǔn)備充分有序。
同時,強(qiáng)化ab角設(shè)置,逐步形成人員梯級候補(bǔ)的配置模式,為人員素質(zhì)的快速提高創(chuàng)造條件。在辦稅廳內(nèi)組織兩次全面的業(yè)務(wù)培訓(xùn),將政策業(yè)務(wù)、軟件系統(tǒng)、崗位規(guī)程、學(xué)習(xí)方法、工作習(xí)慣等多個方面結(jié)合在一起進(jìn)行整合強(qiáng)化培訓(xùn)。
六、積極推進(jìn)市行政服務(wù)中心國稅窗口工作。
20__年9月起,市行政服務(wù)中心國稅窗口業(yè)務(wù)擴(kuò)充并試點(diǎn)同城通辦,同時掛靠直屬分局管理,根據(jù)分局安排我分管辦稅廳工作并對口聯(lián)系中心窗口工作。鑒于此項(xiàng)工作重要,我對行政中心窗口工作全程重點(diǎn)介入,大力協(xié)助中心窗口的人員崗位分配、設(shè)備配置、業(yè)務(wù)規(guī)范、后勤服務(wù)、人員培訓(xùn)、問題反饋、工作協(xié)調(diào)等工作,積極推進(jìn)中心窗口工作的順利進(jìn)展。
一年來自己認(rèn)真履職,在工作中自覺鍛煉,也積累了一些經(jīng)驗(yàn),但是也感受到越來越多的不足,面對繁雜事務(wù)自己工作的計(jì)劃性還需要不斷強(qiáng)化,在干部的嚴(yán)格管理及培養(yǎng)促進(jìn)上還需要多下功夫,在工作的協(xié)調(diào)上還需要不斷改進(jìn)。今后我將不斷改進(jìn),爭取做出更大的貢獻(xiàn)。
辦稅大廳工作心得體會篇四
2020年,我在省局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真實(shí)踐"三個代表"重要思想,始終堅(jiān)持"依法治稅、從嚴(yán)治隊(duì)"的方針,率領(lǐng)全市2500多名國稅干部職工,團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗,奮力拼搏,圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)、在大廳內(nèi)實(shí)行“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)。
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”,即實(shí)現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項(xiàng)時,在任何辦稅窗口通辦申報(bào)納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù)),認(rèn)證報(bào)稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務(wù))、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。
(二)、在大廳內(nèi)實(shí)行“按分計(jì)酬”考核辦法。
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)“按分計(jì)酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼,按分值比例分配。所有涉稅事項(xiàng),按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種,業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢,計(jì)算窗口人員當(dāng)月實(shí)際完成工作量的分值,使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。
通過打造辦稅服務(wù)廳“一窗通辦、按分計(jì)酬”服務(wù)平臺,提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù),輕管理,服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。
二、20__年工作規(guī)劃。
(一)、升級“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)。
將“一窗通辦”涉稅服務(wù)升級為“一窗通辦,同城通辦”。從滿足納稅人需求入手,將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)升級為“一窗通辦、同城通辦”服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人,辦理任何涉稅事項(xiàng)時,可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項(xiàng)。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項(xiàng)操作規(guī)范,積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子,起到標(biāo)兵作用,主動和分局結(jié)對子,利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢,為縣局做好“一窗通辦,同城通辦”納稅服務(wù)工作提供支持。
二、升級“按分計(jì)酬”考核內(nèi)容。
將“按分計(jì)酬”考核內(nèi)容接近三十項(xiàng)升級為所有的涉稅事項(xiàng)考核,將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核,完善考核評價體系,使考核評價更加客觀,更加符合納稅服務(wù)的需求。
三、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段。
除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本、紙墨等用品,通過電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外,2020年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段:
(一)多樣式的申報(bào)。利用現(xiàn)代科技,開通網(wǎng)上申報(bào),讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報(bào)或方便快捷的網(wǎng)上申報(bào)。
(二)簡便的繳款方式。開通稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人開戶銀行的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),即ets銀行扣款。增設(shè)銀聯(lián)pos機(jī)刷卡繳納稅款的方式,作為繳款方式的補(bǔ)充。
(三)規(guī)范的咨詢方式。開通專門的稅收12366咨詢熱線;開通門戶網(wǎng)站,納稅人可以通過上門咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢,短信咨詢等方式,享受不受時間、空間限制的納稅服務(wù)。
總之,辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞縣局納稅服務(wù)質(zhì)量邁上一個新臺階的目標(biāo)的要求,加大服務(wù)手段創(chuàng)新力度,千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量,為把我局辦稅服務(wù)廳建設(shè)成省級標(biāo)兵而努力奮斗。
辦稅大廳工作心得體會篇五
20__年,結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展,在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局將辦稅服務(wù)廳作為創(chuàng)建活動的主陣地,以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn),以納稅人滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),以提升納稅服務(wù)的內(nèi)涵和質(zhì)量為著力點(diǎn),本著“納稅服務(wù)要始于納稅人需求,基于納稅人滿意,終于納稅人遵從”的宗旨,經(jīng)辦稅服務(wù)廳所有工作人員的共同努力,使納稅服務(wù)工作得到進(jìn)一步提高,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、統(tǒng)一思想堅(jiān)定信念。
根據(jù)我局及稅源管理科的工作安排,大廳人員以提升納稅服務(wù)質(zhì)量緊密結(jié)合以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,人人為“爭做納稅人滿意的辦稅服務(wù)廳”而努力。通過看視頻會、撰寫心得體會和各種方式的學(xué)習(xí),使各位干部統(tǒng)一了思想,轉(zhuǎn)變了理念、堅(jiān)定了信心和決心,營造出了人人重視服務(wù)、人人投入服務(wù)、人人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍。
二、各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
(一)辦稅制度透明化,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。
利用辦稅服務(wù)廳電子顯示屏滾動播放和在“公示欄”張貼等形式,公開辦稅事項(xiàng)、公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一是公開辦稅事項(xiàng)。在辦稅服務(wù)廳公開納稅人辦稅程序示意圖;二是公開青海省地方稅務(wù)局發(fā)票根本費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);三是公開稅務(wù)行政處罰標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù);四是公開發(fā)票管理辦法;五是公開文明辦稅守則和文明用語;六是公開辦稅服務(wù)廳限時服務(wù)制度;七是公開黨員身份,設(shè)置“黨員示范崗”、“巾幗文明示范崗”。通過以上內(nèi)容的公布,實(shí)現(xiàn)了公開辦稅、陽光操作。
(二)提升服務(wù)水平,突出服務(wù)亮點(diǎn)。
在鞏固以往納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,不斷挖掘新方法、采取新舉措,為納稅人提供更加人性化的服務(wù)。一是劃分辦稅功能區(qū)域,設(shè)置納稅人休息等候區(qū),為納稅人營造干凈整潔、一目了然的辦稅環(huán)境;二是專門在納稅人休息等候區(qū)放置互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī),方便納稅人查詢涉稅信息;三是推行“預(yù)約服務(wù)”,公開預(yù)約電話,方便邊緣礦區(qū)的納稅人預(yù)約辦稅;四是實(shí)行“朝九晚五”工作日,午休時間照常辦公,方便邊緣礦區(qū)納稅人在銀行辦理繳納稅事宜;五是積極與分局、銀行聯(lián)合,大力推行稅銀聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),目前,聯(lián)網(wǎng)成功36戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上電子扣稅,共劃轉(zhuǎn)稅款74筆,扣稅1502萬元,此項(xiàng)工作還在進(jìn)行。
(三)建立健全監(jiān)督制約機(jī)制,激發(fā)干部服務(wù)信念。
二是啟動外部監(jiān)督機(jī)制,向納稅人發(fā)放“服務(wù)質(zhì)量”評議表,接受納稅人的監(jiān)督,不斷激發(fā)干部為納稅人服務(wù)的意志,促使干部從“執(zhí)法型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變,使“在管理中服務(wù),在服務(wù)中管理,在執(zhí)法中服務(wù),在服務(wù)中執(zhí)法”的新型服務(wù)理念逐漸扎根在每一位工作人員腦海中。
總之,通過一年來創(chuàng)先爭優(yōu)活動與提升納稅服務(wù)質(zhì)量的緊密結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了我局服務(wù)形式的多樣化和實(shí)效性,不斷為納稅人辦稅提供了便捷渠道,充分體現(xiàn)出“納稅服務(wù)要始于納稅人需求,基于納稅人滿意,終于納稅人遵從”的工作宗旨,有效地改善了征納關(guān)系,提高了納稅人的滿意度,全面深化了納稅服務(wù)。
三、存在問題。
1、納稅服務(wù)意識有待進(jìn)一步提高;。
2、納稅服務(wù)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng);。
3、納稅服務(wù)理念有待進(jìn)一步創(chuàng)新。
辦稅大廳工作心得體會篇六
動。毛集支行全體員工在我行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下認(rèn)真地學(xué)習(xí)了這次的“合規(guī)警示教育”短片。在《貞觀政要》一文中曾提到“以銅為鏡,可以正衣冠;以古為鏡,可以知興替;以人為鏡;可以明得失。”在這里是以案例為例,可以提高我們的合規(guī)操作意識、監(jiān)督防范意識和風(fēng)險防范意識。在學(xué)習(xí)過程中,結(jié)合我毛集支行員工平時在工作中實(shí)際情況,對合規(guī)操作意識、監(jiān)督防范意識和風(fēng)險防范意識有了更深一層的認(rèn)識。
作為一個金融單位的職工應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求法律和道德,如果路走得不對就會犯錯誤,就會迷失方向、就會觸犯法律受到法律的制裁;如果不講品德,就難于為人民服務(wù),就談不上自己的事業(yè),也就失去了人存在這個社會的價值。綜觀這些案例,我們可以得出以下幾點(diǎn):
一、合規(guī)操作意識薄弱:在實(shí)際工作中,有時總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。細(xì)細(xì)想來,其實(shí)不然,各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的,只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。
而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實(shí)施,我們的資金安全才有保障。
三、風(fēng)險防范意識薄弱:俗話說的好“害人之心不可有,防人之心不可無”,我們要時時刻刻注意留心那些細(xì)微的風(fēng)險信號,千萬不能因?yàn)橐粫r的風(fēng)平浪靜而放松戒備,更不能對任何一個小問題而放松警惕。只有這樣才能揭示風(fēng)險杜絕類似案件的發(fā)生。
下面,談點(diǎn)這次學(xué)習(xí)的收獲。一、要加強(qiáng)合規(guī)文化教育。當(dāng)今社會是一個知識經(jīng)濟(jì)社會,各種新事物不斷涌現(xiàn),新業(yè)務(wù)、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識,不斷更新知識結(jié)構(gòu),努力提高綜合素質(zhì),更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為,對遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。
二、提高風(fēng)險防范意識。我們要注重加強(qiáng)對政治理論、經(jīng)濟(jì)金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合素質(zhì),增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力,做到在大是大非面前立場堅(jiān)定、頭腦清醒,這樣才能更好地識別風(fēng)險、防范風(fēng)險。
制衡機(jī)制,要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度,加強(qiáng)操作風(fēng)險防范。
四、要堅(jiān)持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié),經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),有針對性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育,不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的意識,利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說法,使全體職工始終保持清醒頭腦,自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
的思想教育,加強(qiáng)對黨員干部的監(jiān)督管理,建立良好的黨風(fēng)政風(fēng),營造風(fēng)清氣正的優(yōu)良環(huán)境,為推進(jìn)發(fā)展改革工作提供堅(jiān)強(qiáng)有力的紀(jì)律保障。
參加警示教育活動后,我感觸很深。視頻中現(xiàn)身說法的服刑人員都曾是國家公務(wù)員,黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,曾有好的工作環(huán)境、曾有穩(wěn)定較高的經(jīng)濟(jì)收入、曾有幸福美滿的家庭。在他們的成長過程中,作為一名普普通通工作人員時,他們不求名,不圖利,勤奮敬業(yè),無私奉獻(xiàn),也曾經(jīng)為國家做出過突出的工作成績,通過自身的努力深受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任而被委以重任。卻在走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后經(jīng)不住權(quán)力、金錢、物欲的誘惑,理想信念滑坡,宗旨意識淡薄,最終一步步滑向犯罪的泥潭,身陷囹圄。高墻隔開的是自由的生活,是一片美麗的藍(lán)天;電網(wǎng)攔住的是一顆顆已經(jīng)失去自由的心,是被禁錮的身體,是自己真切體會到的監(jiān)獄高墻與現(xiàn)實(shí)的反差,觸目驚心;一聲聲、一句句的現(xiàn)身說法,發(fā)人深思,蕩滌心靈。
兩名現(xiàn)身說法的職務(wù)類犯罪服刑人員用他們追悔莫及的警醒,用他們對自由和生活的渴望,給我們實(shí)實(shí)在在地敲響了警鐘。通過這些職務(wù)犯罪典型案件使我深刻認(rèn)識到,黨員領(lǐng)導(dǎo)干部一旦貪欲膨脹、利欲熏心,就會喪失理想信念,在金錢面前打敗仗;一旦追逐名利、撈取功名,就會導(dǎo)致急功近利,貽誤事業(yè)的發(fā)展;一旦恃權(quán)輕法、心存僥幸,就會觸犯法律受到制裁,最終變成人民的罪人。也清醒的認(rèn)識到,只有不斷地進(jìn)行世界觀、人生觀和價值觀的改造,才能堅(jiān)定自己的信念,牢記為人民服務(wù)的宗旨,才能提高自我約束能力,堅(jiān)決抵制市場經(jīng)濟(jì)條件下物欲橫流的各種誘惑,才能面對市場經(jīng)濟(jì)大潮保持警省、保持冷靜、保持操守,立于不敗之地。
要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高拒腐防變能力。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)和能力,作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,要時時處處要用黨紀(jì)國法約束警示自己,牢固樹立法治意識和警醒意識,準(zhǔn)確貫徹執(zhí)行國家各項(xiàng)法律、法規(guī)和政策。
在價值觀上,我們也必須要有一個明確的認(rèn)識,要時刻按照社會主義市場經(jīng)濟(jì)法則辦事,既要講貢獻(xiàn),也要講回報(bào),樹立正確的價值觀。要不斷提高自身決策水平和執(zhí)政能力,時時刻刻與黨中央和上級保持一致,求真務(wù)實(shí),與時俱進(jìn)。自覺實(shí)踐過好權(quán)力利益關(guān)、思想道德關(guān)、監(jiān)督管理關(guān)和廉潔自律關(guān),要時時注重學(xué)習(xí),處處加強(qiáng)世界觀、人生觀和價值觀的改造,加強(qiáng)黨性修養(yǎng),不斷增強(qiáng)自律意識和拒腐防變能力,從思想深處筑起黨紀(jì)國法和道德意識防線。
要堅(jiān)定信念。始終堅(jiān)定共產(chǎn)主義和有中國特色的社會主義的理想和信念,是共產(chǎn)黨員的立身之本。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部喪失了理想信念,就會失去精神支柱,失去靈魂。只有自覺地進(jìn)行世界觀、人生觀和價值觀的改造,堅(jiān)定自己的信念,牢記為人民服務(wù)的宗旨,堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民,提高自我約束能力,提高自我警省能力,堅(jiān)決抵制市場經(jīng)濟(jì)條件下物欲橫流的誘惑,過好權(quán)利關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān),才能經(jīng)受住各種考驗(yàn),抵御住各種誘惑,立于不敗之地。
要以案為鑒。通過這些反面典型警示自己,黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部一旦貪欲膨脹、利欲熏心,就會喪失理想信念,在金錢面前打敗仗;一旦追逐名利、撈取功名,就會導(dǎo)致急功近利,貽誤事業(yè)的發(fā)展;一旦恃權(quán)輕法、心存僥幸,就會觸犯法律受到制裁,最終變成人民的罪人。即使作為一名普通干警,也應(yīng)該時刻提醒自己,強(qiáng)化政治意識、大局意識、奉獻(xiàn)意識、服務(wù)意識、勤政意識。要從反面教材中汲取教訓(xùn),從點(diǎn)點(diǎn)滴滴處嚴(yán)格要求自己。
在拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕面前一塵不染,一身正氣。對以權(quán)謀私的違紀(jì)現(xiàn)象決不姑息遷就,敢于動真碰硬。加大源頭治腐力度,重視抓苗頭性傾向性問題,繼續(xù)開展廉內(nèi)助活動,不斷強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督制約機(jī)制,充分發(fā)揮監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的作用,努力使每個干部都成為清正廉潔的模范。
化進(jìn)程的不斷加快,信息安全問題也越來越突出。信息安全關(guān)系到國家的政治安全、軍事安全、經(jīng)濟(jì)安全、科技安全和社會安全,關(guān)系到改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的興衰成敗,黨中央、國務(wù)院在部署全國信息化建設(shè)中,把信息安全工作提上了戰(zhàn)略地位,指出要一手抓信息化建設(shè),一手抓信息安全保障工作。
和警惕性,把工作作為保障改革開放、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)黨和國家安全的一項(xiàng)重要工作抓緊抓好。結(jié)合一些泄密教訓(xùn)來看,那些泄密責(zé)任者并不是不知道做好工作,而是源于保密意識淡薄而產(chǎn)生了一些錯誤的認(rèn)識,例如單位內(nèi)部人員都知道的事情就算不上秘密、將秘密告訴給關(guān)系較好的人員談不上是泄密等等。因此,在下一步的工作中,我將進(jìn)行自我反思,查找自己對工作中存在的錯誤認(rèn)識,堅(jiān)持做到不該說的不說、不該看的不看、不該聽的不聽、不該問的不問。
二是恪守工作職責(zé),做好工作。信息化發(fā)展在為工作生活帶來便利的同時,也為工作帶來了不小壓力。因?yàn)槲液芮宄?,現(xiàn)在的信息傳播速度很快,如果在工作中沒有對工作設(shè)備加以認(rèn)真管理,那么就很容易造成不堪設(shè)想的后果。結(jié)合我自己的工作,我認(rèn)為自己要做好工作,那么就得加強(qiáng)對保密制度的學(xué)習(xí)和執(zhí)行,堅(jiān)決不讓外界傳輸媒介接觸工作。要將保密知識學(xué)習(xí)貫穿于部隊(duì)工作、生活、學(xué)習(xí)的始終,提高保密意識,切實(shí)做到業(yè)務(wù)工作到哪里,工作就跟到哪里。要進(jìn)行經(jīng)常性保密教育,增強(qiáng)保密意識,提高保守國家秘密的自覺性。注重對自身素質(zhì)的培養(yǎng)。隨著高科技的迅猛發(fā)展,計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)和生活中的廣泛迎用,對自身素質(zhì)的要求也迎該進(jìn)一步提高,思想觀念和知識結(jié)構(gòu)都亟待更新,適迎新的形勢,挖掘自身潛能,提高自身的素質(zhì)。重視對基礎(chǔ)理論的研究,確保專業(yè)知識精深。努力學(xué)習(xí)科技知識,進(jìn)一步提高管理水平,掌握新技能。
的安全隱患。除了硬件方面存在劣勢外,軟件也問題很多,病毒感染,通過電子郵件等方式將病毒輸送到涉密計(jì)算機(jī)上,造成整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓,涉密數(shù)據(jù)全部丟失或傳輸出去。因此要求我們加強(qiáng)保密管理,在管理上狠下功夫,用管理來彌補(bǔ)硬件上的不足。確保不發(fā)生“一機(jī)兩用”的事故。
四是加快知識更新,增強(qiáng)防范能力。信息化發(fā)展步伐的加快,在無形中也工作也提出了更高、更嚴(yán)的要求。當(dāng)前,信息化發(fā)展速度明顯加快,如果從事信息管理工作的人員不能加快知識更新,不僅是會被工作所淘汰,更重要的是在面對犯罪分子利用網(wǎng)絡(luò)入侵時,便會顯得束手無策。所以,在今后的工作中,我將會不斷以信息化發(fā)展趨勢為指引,加快對新知識、新技術(shù)的吸收,在工作中筑起一道牢不可破的“防火墻”。
新的形勢給工作帶來了新的挑戰(zhàn),工作面臨的形勢十分嚴(yán)峻,我們決不能掉以輕心,必須保持清醒和冷靜,認(rèn)清工作的重要性,把工作做的更好,為工作順利開展和進(jìn)行提供保障。
參觀,使自己真切體會到了監(jiān)獄高墻與現(xiàn)實(shí)的反差,一幕幕、一出出,觸目驚心;一聲聲、一句句,發(fā)人深思,受益非淺,感慨良多,極大的震撼了我的心靈。
作為一名黨員干部,我將牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想觀念,不斷反省自己,慎獨(dú)、慎微、慎權(quán)、慎欲,做到自警、自省、自重、自律,居安思危,兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,堂堂正正做人,老老實(shí)實(shí)工作,提高拒腐防變能力。通過警示教育,在今后工作中我要做到:
一、要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高拒腐防變能力。
只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)和能力,不學(xué)習(xí)思想就無法進(jìn)步,能力就無法提高,領(lǐng)導(dǎo)方法就無法改進(jìn)。活生生的事實(shí)還告訴我們,不學(xué)習(xí),思想就得不到改造,欲望就容易膨脹,就拒絕不了誘惑,一遇到誘惑就容易亂了方寸,就容易被誘惑的繩索絆倒?!耙允窞殓R,可以知興替;以人為鏡,可以知得失”。因此,在價值觀上,我們也必須要有一個明確的認(rèn)識,要時刻按照社會主義市場經(jīng)濟(jì)法則辦事,既要講貢獻(xiàn),也要講回報(bào),樹立正確的價值觀。要不斷提高自身決策水平和執(zhí)政能力,把握時代脈搏,時時刻刻與黨中央和上級保持一致,求真務(wù)實(shí),與時俱進(jìn)。自覺實(shí)踐過好權(quán)力利益關(guān)、思想道德關(guān)、監(jiān)督管理關(guān)和廉潔自律關(guān),要時時注重學(xué)習(xí),處處加強(qiáng)世界觀、人生觀和價值觀的改造,加強(qiáng)黨性修養(yǎng),不斷增強(qiáng)廉潔自律意識和拒腐防變能力,從思想深處筑起黨紀(jì)國法和道德意識防線。
二、要堅(jiān)定信念。
中,少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部在金錢、官位、名利的誘惑下,放棄了對世界觀的改造,放松了對自身的要求,出現(xiàn)了“只講實(shí)惠,不講理想:只講索取,不講奉獻(xiàn):只講錢財(cái),不講原則”等現(xiàn)象。在市場經(jīng)濟(jì)的形勢下,只有自覺地進(jìn)行世界觀、人生觀和價值觀的改造,堅(jiān)定自己的信念,牢記為人民服務(wù)的宗旨,堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民,提高自我約束能力,提高自我警省能力,堅(jiān)決抵制市場經(jīng)濟(jì)條件下物欲橫流的誘惑,過好權(quán)利關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān),才能經(jīng)受住各種考驗(yàn),抵御住各種誘惑,立于不敗之地。
三、要以案為鑒。
也使自己清醒的認(rèn)識到:作為一名黨員干部,應(yīng)該時刻提醒自己,時刻牢記一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化政治意識、大局意識、奉獻(xiàn)意識、服務(wù)意識、勤政意識,。如果為人民謀利益之外的膽子大了,會出大事,輕則政治上的死亡、精神上的死亡,重則生命上的死亡。如果是這樣,怎么能對得起黨組織的精心培養(yǎng)教育,對得起上級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的信任和重托,對得起給予無限關(guān)愛的家人。通過學(xué)習(xí)對照,既提高了自己的認(rèn)識水平,又從反面教材中汲取了教訓(xùn),從點(diǎn)點(diǎn)滴滴處嚴(yán)格要求自己。
四、要以身作則,作好表率。
在清正廉潔、勤政為民方面,要求大家做到的,自己首先帶頭,做到心不貪、手不長、嘴不饞,忠實(shí)地代表人民利益,自重、自省、自警、自勵,經(jīng)得起權(quán)力、金錢、美色的考驗(yàn),在拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕面前一塵不染,一身正氣。對以權(quán)謀私的違紀(jì)現(xiàn)象決不姑息遷就,敢于動真碰硬。黨的光輝形象靠黨員的共同努力來增彩,黨的利益需要我們大家來共同維護(hù)。我將以此警示自己,防微杜漸,警鐘長鳴,牢牢樹立執(zhí)政為民,做到常思貪欲之禍,常除非分之想,常修為官為德,常記公仆本色,真正做到上不負(fù)黨,下不負(fù)民。
越來越大,信息安全問題也隨之凸顯出來,加強(qiáng)軍事信息安全工作迫在眉睫。
引入現(xiàn)代保密理念,不斷推進(jìn)工作機(jī)制創(chuàng)新。當(dāng)前,應(yīng)該著重圍繞提高保密預(yù)防能力和泄露處置能力,在保密管理、技術(shù)應(yīng)用、監(jiān)督檢查、責(zé)任追究等方面,研究建立順暢高效的工作機(jī)制,努力提高工作成效。并促進(jìn)信息的交流與共享。應(yīng)該進(jìn)一步突出重點(diǎn),有效利用保密資源,確保重要核心秘密的安全。按照從嚴(yán)治軍要求,加大保密督察力度。保密牽大局,治密須從嚴(yán)。應(yīng)該進(jìn)一步加大保密監(jiān)督檢查力度,及時發(fā)現(xiàn)泄密隱患和違規(guī)行為,堵塞漏洞。要注重利用高技術(shù)手段,提高保密檢查能力。同時,要嚴(yán)肅查辦泄密案件,加大懲處力度,開展警示教育,確保部隊(duì)軍事秘密安全。
辦稅大廳工作心得體會篇七
20__年,辦稅服務(wù)廳在分局局長室的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下,堅(jiān)持以“三個代表”、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全省國稅系統(tǒng)工作會議精神、全市納稅服務(wù)工作會議精神,緊緊圍繞全市納稅服務(wù)工作總體思路和工作要點(diǎn),認(rèn)真實(shí)施20__納稅服務(wù)工作規(guī)劃,堅(jiān)持服務(wù)科學(xué)發(fā)展,共建和諧稅收的工作主題,以法律法規(guī)為依據(jù),以納稅人需求為導(dǎo)向,以信息化為依托,著力推進(jìn)納稅服務(wù)工作較好地完成了工作任務(wù)。具體總結(jié)如下:
一、推行“禮貌服務(wù)之星”評選,提高稅務(wù)人員工作熱情。
為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì),樹立增城國稅良好形象,制定《增城市國稅局評選“禮貌服務(wù)之星”試行辦法》,開展每季度一次的“禮貌服務(wù)之星”評選活動。由每位前來辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項(xiàng)后,填寫一份《禮貌辦稅評議表》,對帶給納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評議,再由各分局根據(jù)《禮貌辦稅評議表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評選出“禮貌服務(wù)之星”。
二、對辦稅服務(wù)廳硬件進(jìn)行改造,營造良好辦稅環(huán)境。
(一)合理設(shè)置辦稅大廳,做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目,對外辦公時間在辦稅大廳入門顯著位置標(biāo)明。
(二)持續(xù)辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通,根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設(shè)置辦稅窗口,將辦稅大廳辦稅窗口由原先高柜臺設(shè)置為低柜臺,讓納稅人與稅務(wù)人員應(yīng)對面進(jìn)行辦稅,拉近稅企距離,并在各個窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志,方便納稅人識別。
(四)設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū),根據(jù)各分局實(shí)際狀況,部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū),部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口,負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。
(五)設(shè)立納稅人休息區(qū),配備休息椅、飲水機(jī)、報(bào)紙等,為排隊(duì)等候辦稅的納稅人帶給舒適的環(huán)境。
(六)設(shè)立稅宣資料索取區(qū),放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料,方便納稅人閱覽和免費(fèi)索取相關(guān)資料。
(七)設(shè)立辦稅填表區(qū),制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報(bào)說明、表樣。
(八)設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū),配置齊全的電腦設(shè)備,帶給免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù),并安排稅務(wù)人員對納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。
三、大力推行多元化申報(bào)方式。
從節(jié)約納稅成本角度出發(fā),并結(jié)合我市實(shí)際狀況,將申報(bào)方式劃分為三類:第一類為網(wǎng)上申報(bào),適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語音申報(bào),適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲稅申報(bào),適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報(bào)方式,在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書代辦點(diǎn)。
四、實(shí)行投訴屬實(shí)整改制度。
在辦稅服務(wù)大廳公開投訴部門和電話,如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話,被納稅人投訴的,按時進(jìn)行處理,經(jīng)調(diào)查屬實(shí),對被投訴人進(jìn)行教育,并根據(jù)狀況換崗處理。
五、規(guī)范服務(wù)大廳服務(wù)制度。
(一)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或帶給指引,不屬自己職權(quán)范圍的事,由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交,不以任何借口推諉或敷衍。
(二)實(shí)行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。由征收組長擔(dān)任值班長,負(fù)責(zé)整個辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào),及時解決納稅人在辦理涉稅事項(xiàng)中產(chǎn)生的問題。
(三)在辦稅服務(wù)大廳公開禮貌辦稅“八公開”資料、服務(wù)項(xiàng)目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)承諾等有關(guān)資料,理解納稅人監(jiān)督。
辦稅大廳工作心得體會篇八
辦稅廳是納稅人進(jìn)行納稅申報(bào)和辦理稅收相關(guān)業(yè)務(wù)的重要場所,作為一名辦稅廳工作人員,我有幸參與了多年的稅收工作。在這個過程中,我積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會,希望通過本文與大家分享。
首先,作為一名辦稅廳工作人員,我們要時刻以服務(wù)納稅人為宗旨。納稅人是我們的“顧客”,我們的使命是為他們提供便捷、高效的服務(wù)。因此,我們要時刻保持微笑、親切的態(tài)度,耐心地解答他們的問題,幫助他們辦理稅收業(yè)務(wù)。同時,我們要盡量提高辦事效率,減少納稅人的等待時間,確保他們能夠順利辦理業(yè)務(wù)。
其次,我們要不斷提高自己的專業(yè)知識和技能。稅收法律法規(guī)不斷更新,辦稅工作也在不斷演變,因此,我們必須要不斷學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。只有具備了扎實(shí)的專業(yè)知識和熟練的操作技能,我們才能夠更好地為納稅人提供準(zhǔn)確的指導(dǎo)和幫助。在這個過程中,我們還要與同事保持良好的溝通和合作,共同提高工作效率。
第三,我們要時刻保持對納稅人隱私的尊重。納稅人的個人和企業(yè)信息非常敏感,我們要時刻保護(hù)好這些信息的安全,并嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)。在辦理納稅人業(yè)務(wù)時,我們要保證信息的機(jī)密性,不能將其泄露給外界,更不能濫用這些信息。只有保障納稅人的隱私,才能夠建立起和納稅人之間的互信,使他們愿意到辦稅廳辦理業(yè)務(wù)。
第四,我們要積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷提升自己的綜合素質(zhì)。稅收工作需要我們具備一定的法律、經(jīng)濟(jì)和管理等多方面的知識。因此,我們要善于利用各種培訓(xùn)機(jī)會,提高自己的綜合素質(zhì)。只有具備了全面的知識和技能,我們才能夠更好地應(yīng)對各種復(fù)雜情況,提供更加全面的服務(wù)。
最后,我們要積極參與辦稅廳的整體建設(shè),努力營造良好的工作氛圍。辦稅廳是一個集體,每個人的努力和奉獻(xiàn)都對整個辦稅廳的發(fā)展起到推動作用。因此,我們要積極主動地參與各種工作,提出建設(shè)性的意見和建議,為辦稅廳的改革與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時,我們要保持良好的工作態(tài)度,與同事相互支持、相互學(xué)習(xí),共同營造一個和諧、進(jìn)取的工作環(huán)境。
總之,作為一名辦稅廳工作人員,我們要始終以服務(wù)納稅人為己任,不斷提高自己的專業(yè)水平,保護(hù)納稅人的隱私,積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí),努力提高自己的綜合素質(zhì),并積極參與辦稅廳的整體建設(shè)。只有這樣,我們才能夠更好地為納稅人提供高質(zhì)量的服務(wù),為稅收工作的順利進(jìn)行貢獻(xiàn)自己的力量。
辦稅大廳工作心得體會篇九
第一段:引入大廳工作的背景和重要性(詞數(shù):200)。
大廳工作作為一個企業(yè)或組織的門面和形象展示,具有極其重要的意義。大廳即是客戶的第一印象的來源,是溝通的紐帶,是企業(yè)形象和文化的展示。作為一名大廳工作人員,任重而道遠(yuǎn)。經(jīng)過一段時間的實(shí)踐和總結(jié),我深切體會到大廳工作的重要性和不易。在這個過程中,我學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),且感受到了職業(yè)的快樂和收獲,特將這些體會與大家分享。
第二段:組織和時間管理的重要性(詞數(shù):250)。
大廳工作的核心是如何高效地組織和安排工作,合理利用時間。我深信,良好的組織和時間管理是大廳工作的關(guān)鍵。首先,保持桌面的整潔和文檔的分類整理,可以提高自己的工作效率,更好地服務(wù)于客戶。其次,提前為會議和活動制定詳細(xì)的計(jì)劃和日程安排,確保整個過程的順利進(jìn)行。此外,合理安排自己的工作時間,做到早到和晚走是提高工作效率的基礎(chǔ)條件。通過這些舉措,我成功地提高了自己的工作效率和效能,為公司爭取了更多的發(fā)展機(jī)會。
第三段:溝通和人際交往的重要性(詞數(shù):250)。
大廳工作離不開與各種人員的溝通和交流。作為大廳工作人員,要善于傾聽和理解別人的需求,能夠溝通順暢、表達(dá)清晰,并以友好和親切的態(tài)度來與來訪者和同事交流。有時候,客戶可能會投訴或提出一些難以處理的問題,這時候,我們更需要耐心和善解人意。通過積極的溝通和人際交往,我與客戶建立了良好的信任關(guān)系,并成功解決了很多問題。這也讓我深刻認(rèn)識到,溝通和人際交往能力是進(jìn)步和發(fā)展的關(guān)鍵。
第四段:團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)的重要性(詞數(shù):250)。
大廳工作不僅僅是個人的工作,還需要與其他同事密切合作,完成共同目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)中,互相支持,協(xié)力前行,是實(shí)現(xiàn)成功的重要因素。我們要確保各個環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)配合,積極主動地幫助其他同事,形成團(tuán)隊(duì)最佳的工作狀態(tài)。我們要遵循團(tuán)隊(duì)合作的準(zhǔn)則,相互尊重和信任,共同承擔(dān)責(zé)任和落實(shí)決策。通過團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào),我與同事們?nèi)〉昧肆己玫墓ぷ餍Ч?,也加深了彼此的了解和友誼。
第五段:對未來的展望和感悟(詞數(shù):250)。
通過大廳工作的實(shí)踐和體會,我認(rèn)識到自己的不足和需要改進(jìn)的地方,也更清楚了激發(fā)自己潛力的方向。我將進(jìn)一步提高自己的組織和時間管理能力,不斷完善自己的溝通和人際交往能力,為團(tuán)隊(duì)帶來更大的價值和貢獻(xiàn)。同時,我也深刻感受到作為大廳工作人員的快樂和收獲。我將保持積極向上的心態(tài),持續(xù)學(xué)習(xí)和成長,為企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)起來,大廳工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作,要求我們在組織和時間管理、溝通和人際交往、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)等方面不斷提高。通過不斷的實(shí)踐和總結(jié),我們可以取得更好的工作效果,為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。同時,作為大廳工作人員,我們要秉持積極向上的心態(tài),持續(xù)學(xué)習(xí)和成長,為自己的職業(yè)生涯和個人價值的提升奠定基礎(chǔ)。相信在不久的將來,我們會成為更加優(yōu)秀的大廳工作人員,并與企業(yè)一起邁向成功的輝煌!
辦稅大廳工作心得體會篇十
辦稅服務(wù)廳是窗口,是國稅部門的形象,始終應(yīng)遵循“讓納稅人滿意”的服務(wù)理念,因此,我們努力從納稅人不滿意的地方改起,認(rèn)真貫徹納稅服務(wù)工作規(guī)程的要求,通過延伸服務(wù)觸角,優(yōu)化服務(wù)理念,以達(dá)到提升服務(wù)工作效率的目的。
1、推行了網(wǎng)上辦稅:我們今年進(jìn)一步拓展網(wǎng)上辦稅功能,積極配合其他部門,搞好網(wǎng)上辦稅宣傳輔導(dǎo)工作,擴(kuò)大網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上認(rèn)證覆蓋面,大力推行財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng),努力實(shí)現(xiàn)納稅申報(bào)、稅款繳納以及稅款入庫同步,為納稅人提供更為便捷高效的稅款報(bào)繳渠道。
3、拓寬了維權(quán)渠道:我們根據(jù)《黃岡市國家稅務(wù)局納稅服務(wù)投訴受理、處理辦法》,指定專人認(rèn)真抓好設(shè)訴受理、處理、回復(fù)工作,妥善解決納稅人投訴、切實(shí)保護(hù)納稅人合法權(quán)益。今年上半年我們共受理12366納稅人服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦工作1件,按時回復(fù)1件,受理納稅人電話咨詢22次,及時進(jìn)行了調(diào)查處理和回復(fù)工作,得到了納稅人的支持和理解。
辦稅大廳工作心得體會篇十一
隨著社會的進(jìn)步和稅收制度的完善,辦稅成為每個納稅人都不可回避的責(zé)任。在辦理稅務(wù)事務(wù)的過程中,辦稅大廳成為納稅人與稅務(wù)人員直接接觸的場所。作為納稅人,我們需要遵循一定的禮儀規(guī)范,與稅務(wù)人員進(jìn)行良好的溝通和協(xié)商。在此,我分享一些在辦稅大廳的實(shí)踐中得出的禮儀心得體會。
首先,進(jìn)入辦稅大廳,首要的是保持良好的儀容儀表。辦稅大廳是一個公共場所,因此我們需要給自己一個良好的形象。這包括穿著整潔得體,避免太過隨意或過于奢華;儀態(tài)端莊,保持一種自信而不傲慢的姿態(tài)。同時,我們還要注意自己的言行舉止。遵守禮貌用語,保持適當(dāng)?shù)囊袅?,不隨意扔棄紙張或煙蒂等廢棄物,這些都是基本的公共禮儀。
其次,我們要耐心等待,尊重秩序。辦稅大廳通常是人流量較大的場所,我們可能需要等待較長的時間。這時,我們要保持耐心和理解。不要因?yàn)榈却龝r間長而發(fā)脾氣,也不要試圖插隊(duì)或搶占別人的位置。此外,在排隊(duì)過程中,我們要遵循公平公正的原則,尊重他人的權(quán)益。不要用怨言或高聲批評他人,以免引起不必要的紛爭和爭議。
第三,我們要注重與稅務(wù)人員的良好溝通。辦稅大廳的主要目的是辦理稅務(wù)事務(wù),與稅務(wù)人員進(jìn)行有效的溝通非常重要。首先,我們要注意有效的溝通技巧。表達(dá)清晰明了,語氣和煦,用詞得體。不要使用粗魯或侮辱性的言辭。其次,我們要尊重稅務(wù)人員的工作。稅務(wù)人員是公職人員,他們負(fù)責(zé)處理納稅人的稅務(wù)事務(wù),并為納稅人提供幫助和指導(dǎo)。我們應(yīng)該尊重他們的專業(yè)知識和工作方針,并配合他們的工作。
第四,我們要關(guān)注個人隱私和信息保護(hù)。在辦稅大廳,我們可能需要提交一些個人資料和敏感信息。我們要注意保護(hù)個人隱私。不要隨意透露個人信息給陌生人,也要注意妥善保存納稅的相關(guān)證件和材料。如果有需要,可以向稅務(wù)人員咨詢個人信息保護(hù)的相關(guān)問題。
最后,我們要感謝稅務(wù)人員的服務(wù),并提出寶貴的建議。稅務(wù)人員是為納稅人提供服務(wù)的,他們通常會盡力解答我們的疑問和問題。在辦理完稅務(wù)事務(wù)后,我們可以向稅務(wù)人員表示感謝,并提出寶貴的建議。這可以幫助稅務(wù)部門更好地改進(jìn)服務(wù),提升辦稅效率。
綜上所述,辦稅大廳禮儀是我們作為納稅人應(yīng)該遵循的基本準(zhǔn)則。通過保持良好的儀容儀表,耐心等待,與稅務(wù)人員進(jìn)行良好的溝通和尊重他人的權(quán)益,我們可以為營造一個良好的辦稅環(huán)境做出貢獻(xiàn)。同時,我們也要注意個人隱私的保護(hù)和感謝稅務(wù)人員的服務(wù)。以禮待人、以善待稅務(wù)人員,辦稅大廳的經(jīng)驗(yàn)將更加愉快和高效。
辦稅大廳工作心得體會篇十二
南方網(wǎng):廣東地稅發(fā)布2017年征期日歷法定休假日征期將順延。
近日,廣東地稅發(fā)布2017年征期日歷,征期最后一日是法定休假日的或者征期內(nèi)有連續(xù)3日以上法定休假日的,可按規(guī)定順延。廣大納稅人可以根據(jù)2017年廣東地稅征期日歷,合理安排時間,進(jìn)行納稅申報(bào)。
據(jù)了解,我省地稅部門納稅申報(bào)期限為月份終了后15日內(nèi)。根據(jù)《征管法實(shí)施細(xì)則》第109條規(guī)定,稅收征管法及本細(xì)則所規(guī)定期限的最后一日是法定休假日的,以休假日期滿的次日為期限的最后一日;在期限內(nèi)有連續(xù)3日以上法定休假日,按休假日天數(shù)順延。例如:2017年元旦放假日期為:2016年12月31日至2017年1月2日,在1月份納稅申報(bào)期限內(nèi)沒有超過連續(xù)3日以上的法定休假日,而1月15日恰逢周日,因此,根據(jù)上述規(guī)定,1月份的納稅申報(bào)最后期限為1月16日。2017年中秋元旦放假日期為:2016年10月1日至8日,在當(dāng)期有連續(xù)3日以上法定休假日,當(dāng)月申報(bào)期限應(yīng)按休假天數(shù)(8天)順延,即從2016年10月15日順延至2016年10月23日。
2017年廣東地稅征期日歷。
放假時間。
申報(bào)納稅最后期限。
元旦1月1日至2日。
春節(jié)1月27日至2月2日。
清明節(jié)4月2日至4日。
勞動節(jié)4月29日至5月1日。
端午節(jié)5月28日至30日。
中秋、國慶節(jié)10月1日至8日。
10月23日。
11月15日。
12月15日。
辦稅大廳工作心得體會篇十三
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)"一窗通辦",即實(shí)現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項(xiàng)時,在任何辦稅窗口通辦申報(bào)納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù)),認(rèn)證報(bào)稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務(wù))、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。
(二)、在大廳內(nèi)實(shí)行"按分計(jì)酬"考核辦法。
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)"按分計(jì)酬"考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼,按分值比例分配。所有涉稅事項(xiàng),按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種,業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢,計(jì)算窗口人員當(dāng)月實(shí)際完成工作量的分值,使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。
通過打造辦稅服務(wù)廳"一窗通辦、按分計(jì)酬"服務(wù)平臺,提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù),輕管理,服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。
(一)、升級"一窗通辦"涉稅事項(xiàng)服務(wù)。
將"一窗通辦"涉稅服務(wù)升級為"一窗通辦,同城通辦"。從滿足納稅人需求入手,將辦稅服務(wù)大廳"一窗通辦"涉稅事項(xiàng)服務(wù)升級為"一窗通辦、同城通辦"服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人,辦理任何涉稅事項(xiàng)時,可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項(xiàng)。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行"同城通辦、一窗通辦"涉稅事項(xiàng)操作規(guī)范,積極探索"同城通辦、一窗通辦"新路子,起到標(biāo)兵作用,主動和分局結(jié)對子,利用辦稅服務(wù)廳先行"一窗通辦"的優(yōu)勢,為縣局做好"一窗通辦,同城通辦"納稅服務(wù)工作提供支持。
將"按分計(jì)酬"考核內(nèi)容接近三十項(xiàng)升級為所有的涉稅事項(xiàng)考核,將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核,完善考核評價體系,使考核評價更加客觀,更加符合納稅服務(wù)的需求。
除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本、紙墨等用品,通過電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外,20xx年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段:
(一)多樣式的申報(bào)。利用現(xiàn)代科技,開通網(wǎng)上申報(bào),讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報(bào)或方便快捷的網(wǎng)上申報(bào)。
(二)簡便的繳款方式。開通稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人開戶銀行的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),即ets銀行扣款。增設(shè)銀聯(lián)pos機(jī)刷卡繳納稅款的方式,作為繳款方式的補(bǔ)充。
(三)規(guī)范的咨詢方式。開通專門的稅收12366咨詢熱線;開通門戶網(wǎng)站,納稅人可以通過上門咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢,短信咨詢等方式,享受不受時間、空間限制的納稅服務(wù)。
總之,辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞縣局納稅服務(wù)質(zhì)量邁上一個新臺階的目標(biāo)的要求,加大服務(wù)手段創(chuàng)新力度,千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量,為把我局辦稅服務(wù)廳建設(shè)成省級標(biāo)兵而努力奮斗。
辦稅大廳工作心得體會篇十四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
在管理學(xué)中,計(jì)劃具有兩重含義,其一是計(jì)劃工作,是指根據(jù)對組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析,提出在未來一定時期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。下面是小編為大家精心整理的辦稅大廳工作計(jì)劃,希望對大家有所幫助。
一、繼續(xù)抓好構(gòu)造收入工作。
要始終保持“依法征稅,應(yīng)收盡收,堅(jiān)決不收過頭稅,堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅”的構(gòu)造收入原則,一是增強(qiáng)收入分析預(yù)測,根據(jù)經(jīng)濟(jì)形勢要對全年的稅收收入情況做一預(yù)測,并且按月度、季度構(gòu)造稅收收入分析,分析要包括行業(yè)、企業(yè)類型、稅收治理重點(diǎn)等內(nèi)容,及時分析明年稅收政策調(diào)動對稅收收入的影響,在科學(xué)分析預(yù)測的基礎(chǔ)上制定可行的年稅收計(jì)劃,并分解落實(shí)到各基層單位,為完成全年的收入任務(wù)打下基礎(chǔ);二是強(qiáng)化重點(diǎn)稅源監(jiān)控,做好重點(diǎn)稅源的稅收分析,對每一戶重點(diǎn)稅源企業(yè)要按月對收入和實(shí)現(xiàn)稅款進(jìn)行比對分析,從中發(fā)現(xiàn)稅收增長、減少變化的因素,掌握稅收收入的主動權(quán),繼續(xù)增強(qiáng)對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的監(jiān)控治理,積極探索大企業(yè)稅源治理模式,開展大企業(yè)個性化治理服務(wù),設(shè)置大企業(yè)治理崗位和崗位職責(zé),根據(jù)其行業(yè)特點(diǎn)、財(cái)務(wù)核算治理狀況等實(shí)際,重點(diǎn)從減少和預(yù)防其不遵從稅法的風(fēng)險入手,量身打造治理措施和服務(wù)方式,進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)治理;三是大力清繳欠稅,對有欠稅的企業(yè)繼續(xù)實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、科室負(fù)責(zé)”的原則,制定切實(shí)可行的清欠計(jì)劃,確保清欠到位;四是增強(qiáng)日常的評估檢查力度,堵塞稅收漏洞,增加稅收收入。
二、繼續(xù)深入推進(jìn)依法治稅。
一是增強(qiáng)稅法培訓(xùn)宣傳力度,結(jié)合最近兩年出臺的新政策、新規(guī)定,通過網(wǎng)站、公告、新聞媒體等開展內(nèi)外宣傳、輔導(dǎo)和培訓(xùn),提高納稅人納稅遵從度;二是強(qiáng)化稅務(wù)稽查,深化稅收執(zhí)法考核子系統(tǒng)應(yīng)用,強(qiáng)化日常執(zhí)法監(jiān)督,認(rèn)真扎實(shí)做好一年一度的稅收專項(xiàng)檢查工作,根據(jù)本局轄區(qū)實(shí)際,本著“地區(qū)選行業(yè)、行業(yè)選重點(diǎn)、重點(diǎn)解剖查”的原則,對重點(diǎn)稅源、房地產(chǎn)及關(guān)聯(lián)企業(yè)、石油、保險、證券、享受稅收優(yōu)惠政策的企業(yè)以及大型超市等進(jìn)行稅收檢查或?qū)m?xiàng)整治,繼續(xù)深入打擊虛開、代開和買賣虛假發(fā)票等違法行為,有重點(diǎn)、有針對性地查處一批大要案件,促使納稅人依法納稅;三是探索開展居民企業(yè)間的反避稅治理,圍繞居民企業(yè)間的反避稅治理開展調(diào)研,并通過對部分存在關(guān)聯(lián)交易居民企業(yè)的分析、調(diào)查,重點(diǎn)對有關(guān)聯(lián)方享受稅收優(yōu)惠企業(yè)的關(guān)聯(lián)關(guān)系分析、調(diào)查,查找關(guān)聯(lián)企業(yè)避稅手法及稅收治理中存在的漏洞與不足,研究強(qiáng)化治理的措施和手段,并形成居民企業(yè)反避稅治理的長效機(jī)制;四是繼續(xù)廣泛采集相關(guān)部門和社會構(gòu)造的第三方數(shù)據(jù)信息,建立完善好部門協(xié)作、信息共享機(jī)制,逐步開展聯(lián)合審計(jì)、聯(lián)合辦案、聯(lián)合巡查等活動,推進(jìn)綜合治稅工作。
三、繼續(xù)全面增強(qiáng)稅收征管。
一是增強(qiáng)戶籍治理,強(qiáng)化開業(yè)、非正常戶、注銷、停業(yè)等登記日常治理,抓好外部信息系統(tǒng)應(yīng)用治理,增強(qiáng)對稅務(wù)登記信息的分析和監(jiān)控,及時掌握登記信息的動態(tài)變化;二是繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)《發(fā)票治理辦法》,在年全面推行機(jī)打稅控發(fā)票,切實(shí)增強(qiáng)普通發(fā)票治理,堵塞稅收漏洞;三是建立完善稅收分析和納稅評估工作機(jī)制,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,完善崗責(zé)體系,增強(qiáng)調(diào)解配合,促進(jìn)人機(jī)結(jié)合,更好發(fā)揮數(shù)據(jù)綜合分析利用平臺的效能;強(qiáng)化稅源分類治理,注重發(fā)揮信用等級評定結(jié)果的作用,強(qiáng)化對納稅信用等級較差納稅人的控管措施;四是增強(qiáng)出口退稅治理,針對市局下放出口退稅審批權(quán)限,我們積極探索征退稅一體化的銜接,杜絕企業(yè)自行免稅或出口貨物應(yīng)征未征現(xiàn)象的發(fā)生,抓好退免稅政策調(diào)動對稅收和經(jīng)濟(jì)影響的分析預(yù)測;五是繼續(xù)全面抓好個體計(jì)算機(jī)定稅系統(tǒng)推廣和應(yīng)用治理工作,增強(qiáng)收入分析和調(diào)度,依托個體定額治理系統(tǒng)合理核定定額,抓好個體業(yè)戶跟蹤治理,結(jié)合實(shí)際經(jīng)營狀況適時調(diào)動定額,提高個體稅收征管質(zhì)量;六是繼續(xù)增強(qiáng)各稅種治理,在國家對所得稅、增值稅以及消費(fèi)稅政策相應(yīng)調(diào)動到位后,結(jié)合新的政策,不斷增強(qiáng)和改進(jìn)各稅種的治理方式,做到治理的針對性。
四、繼續(xù)深化稅收服務(wù)。
結(jié)合省、市局納稅服務(wù)現(xiàn)場會會議精神,保持以納稅人為中心,以提高納稅人遵從度為目標(biāo),全面推行“始于納稅人需求,終于納稅人滿足”的服務(wù)理念,以信息化服務(wù)平臺為依托,以流程為導(dǎo)向,以稅務(wù)中介服務(wù)為補(bǔ)充,圍繞一條主線,完善內(nèi)外兩個機(jī)制,強(qiáng)化三個載體建造,力求做到執(zhí)法規(guī)范、征收率高、成本降低、社會滿足。具體以分類服務(wù)為主線,以增強(qiáng)辦稅服務(wù)廳、稅收治理員、12366三個服務(wù)載體建造為基礎(chǔ),對內(nèi)完善納稅服務(wù)考核評議機(jī)制,對外建立納稅人權(quán)益保障機(jī)制。并繼續(xù)清理簡并納稅人和基層稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送的各種報(bào)表、資料,落實(shí)好“兩個減負(fù)”工作;積極推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建造,從硬件、軟件兩個方面增強(qiáng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建造,優(yōu)化辦稅服務(wù)廳職責(zé)和流程,統(tǒng)一辦稅服務(wù)廳設(shè)置和標(biāo)識,健全和完善辦稅服務(wù)廳工作,全面提升納稅服務(wù)品質(zhì);繼續(xù)積極落實(shí)促進(jìn)自主創(chuàng)新、節(jié)能減排等一系列優(yōu)惠政策,加快出口退免稅單證審核的質(zhì)量和速度,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展;繼續(xù)開展評選“納稅服務(wù)先進(jìn)單位”和“明星服務(wù)員”的評比活動,增強(qiáng)干部服務(wù)的主動性;要通過媒體、網(wǎng)站、12366熱線宣傳最新的稅收政策、法律、法規(guī),對新辦企業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)要實(shí)行上門輔導(dǎo)辦稅,對涉及面比較廣的政策、法規(guī)要構(gòu)造培訓(xùn)班對相關(guān)納稅人進(jìn)行培訓(xùn)。
一、當(dāng)前基層納稅服務(wù)存在的問題。
(一)納稅服務(wù)認(rèn)識有誤區(qū)。從稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部看,一提納稅服務(wù),就認(rèn)為是行風(fēng)評議的事,是辦稅大廳、窗口的事;就社會而言,認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)理應(yīng)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),對其它各職能部門要求甚少,對納稅人更無要求可言。“納稅服務(wù)、人人有責(zé)”的思想沒有深入人心。
(二)納稅服務(wù)重點(diǎn)排序錯位。納稅服務(wù)的重點(diǎn)要放在“公正”和“效率”兩個方面,而現(xiàn)今一提納稅服務(wù),人們想到的多是文明禮貌、便民設(shè)施這些淺層次的服務(wù)。背離了這個排序,我們的服務(wù)工作就會陷入舍本求末、舉步不前的境地。
(三)納稅服務(wù)素質(zhì)有待提高。當(dāng)今隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,納稅人對納稅服務(wù)需求不斷提高,而稅務(wù)部門“素質(zhì)化服務(wù)”的理念尚未形成,必然影響納稅服務(wù)質(zhì)量的提高。
(四)“重監(jiān)管,輕服務(wù)”根深蒂固。在傳統(tǒng)思維方式的影響下,稅務(wù)機(jī)關(guān)習(xí)慣于預(yù)先設(shè)定所有納稅人為偷稅嫌疑對象,然后逐級制定管理辦法和措施,監(jiān)控其偷逃稅動向。這嚴(yán)重忽視了對納稅人權(quán)益的保障,造成全社會陷入納稅_的惡性循環(huán),直接影響了外部投資環(huán)境。
二、納稅服務(wù)應(yīng)遵循的原則。
(一)法治原則。堅(jiān)持依法治稅、依法行政是納稅服務(wù)的前提。納稅服務(wù)是稅收執(zhí)法的重要組成部分,稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供服務(wù)的過程中必須強(qiáng)化依法納稅,防范稅收風(fēng)險。
(二)公正原則。公正原則是納稅服務(wù)的基礎(chǔ)。為所有納稅人創(chuàng)造一個公平、公正的稅收環(huán)境是稅務(wù)部門追求的目標(biāo)。
(三)透明原則。公開透明是確保公正公平原則得以落實(shí)的有效手段,信息公開是世貿(mào)規(guī)則對行政透明度的整體要求,也是防止_的治本之策。
(四)效率原則。簡化辦稅程序、提高工作效率是納稅服務(wù)的生命線,全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)“提速”是納稅服務(wù)的必然發(fā)展趨勢?,F(xiàn)代稅收必須充分利用計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段,改進(jìn)申報(bào)方式,實(shí)現(xiàn)資源共享。
(五)誠信原則。政府誠信使用稅收,是納稅人口服心服納稅的必要前提。稅務(wù)機(jī)構(gòu)誠信征稅,是稅務(wù)機(jī)關(guān)作為政府部門取信于納稅人所做出的表率;納稅人誠信納稅是企業(yè)信用的標(biāo)志,是衡量一個國家文明程度的象征。
三、構(gòu)建納稅服務(wù)體系的設(shè)想。
(一)增強(qiáng)服務(wù)理念。
1、要從“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”思想的要求去認(rèn)識,做好為納稅人服務(wù)工作,就是稅務(wù)部門在實(shí)踐代表最廣大人民根本利益的具體事項(xiàng),就是在實(shí)踐“立黨為公,執(zhí)政為民”的思想。具體的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有兩個:一是為納稅人創(chuàng)造公開、公正、寬松的稅收環(huán)境;二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件。
2、要從依法治稅、以德治稅、樹立稅務(wù)部門良好形象的高度去認(rèn)識為納稅服務(wù)工作。為納稅人服務(wù),既是稅務(wù)部門履行其職能不可缺少的重要組成部分,又是稅務(wù)部門開展精神文明建設(shè)、部門文化建設(shè)、黨的建設(shè)以及優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容。試想:如果沒有納稅人的滿意,哪有征稅方工作的順利發(fā)展!我們只有真正解決了認(rèn)識問題,切實(shí)轉(zhuǎn)變治稅觀念,牢固樹立依法建立“服務(wù)型”機(jī)關(guān)的理念,才能能動地把為納稅人服務(wù)工作抓緊、抓實(shí)、抓出成效來。
(二)追求人性化。
就稅務(wù)部門而言,不但要讓納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)“能辦事、快辦事”,而且要“好辦事、事辦好”。因此,人性化服務(wù)沒有,只有更好,我們要不斷創(chuàng)新為納稅人服務(wù)的方式。
在日常會計(jì)業(yè)務(wù)中,顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。平時審核原始憑證、整理原始憑證,安排有關(guān)人員出記賬憑證,并對所出憑證進(jìn)行檢查、復(fù)核,對不正確的記賬憑證,指明原因,要求改正,對其他同事不懂的地方耐心講解。負(fù)責(zé)三級成本賬,獨(dú)立核算成本,出憑證、會計(jì)記賬憑證的錄入,成本、費(fèi)用的結(jié)轉(zhuǎn)到編制財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表,登記各賬本。
今年由于場所整體搬遷和工作量的大幅度增加,財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成公司的賬務(wù),還同時兼顧銀行往來工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù),本人不計(jì)較個人利益,不講報(bào)酬,經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在獨(dú)立核算成本時,月末提前提醒有關(guān)人員做準(zhǔn)備,在計(jì)算產(chǎn)品成本的時候,每次都把所以資料帶回寢室去做,常常做到深夜,并且這些在考勤上是沒有體現(xiàn)的。在9月勞動局進(jìn)行生育保險的檢查,配合人事部更改憑證、賬本等,一直加班到凌晨3點(diǎn)半以后才離開公司。其他部門需要有關(guān)資料,及時提供。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神,對待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。
在發(fā)票管理方面,隨時查看發(fā)票剩余量,提前準(zhǔn)備購買發(fā)票所需資料,掌握購買發(fā)票的銀行卡余額。根據(jù)市場部的需要,及時購買和進(jìn)行增量,及時進(jìn)行發(fā)票填開。對已經(jīng)填開了的發(fā)票進(jìn)行清理和檢查,并保管好所有的票據(jù)。
在一些稅務(wù)系統(tǒng)方面,獨(dú)立做稅務(wù)的納稅評估預(yù)警系統(tǒng),負(fù)責(zé)增殖稅專用發(fā)票的驗(yàn)票,開票系統(tǒng)的抄稅,納稅系統(tǒng)里面的發(fā)票存根明細(xì)和抵扣明細(xì)的輸入,到稅務(wù)大廳抄稅報(bào)稅。獨(dú)立做企業(yè)納稅評估檢查的資料。在與銀行往來業(yè)務(wù)中,有較強(qiáng)的安全意識,維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失。對三級成本賬的賬務(wù)隨時了解和掌握,每個月都到車間親自查看賬務(wù)情況。
本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間,加強(qiáng)對財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。及時了解最新會計(jì)實(shí)物的變化,通過會計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn),學(xué)習(xí)了會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求。參加了工商大學(xué)的本科段教程學(xué)習(xí),并通過了全國統(tǒng)一的本科考試。通過各方面的學(xué)習(xí),更進(jìn)一步的提高了實(shí)際動手操作能力。使自身的會計(jì)業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高,適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求,并為將來的工作做好準(zhǔn)備。
一、完善制度建設(shè),優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。
年初,我們制定了《隨縣國稅局20__年納稅服務(wù)工作實(shí)施方案》同時又制了以“送政策、送發(fā)票、送技能”的“三送”服務(wù)實(shí)施方案,不斷強(qiáng)化納稅咨詢、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù),認(rèn)真落實(shí)省局領(lǐng)導(dǎo)值班等各項(xiàng)制度的實(shí)施,征期內(nèi),由分管領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人輪流每天到辦稅服務(wù)廳值班,參與工作指導(dǎo),及時掌握服務(wù)工作動態(tài),了解納稅人需求,應(yīng)對突發(fā)事件的處理。使辦稅公開更加透明,對非即辦事項(xiàng)的流轉(zhuǎn)采用統(tǒng)一文書傳遞卡和登記薄進(jìn)行登記,規(guī)范文書資料的及時流轉(zhuǎn)。
二、加強(qiáng)稅法宣傳,和諧征納關(guān)系。
(一)積極推廣服務(wù)熱線。自省局12366服務(wù)熱線運(yùn)行后,我們依托辦稅服務(wù)廳公示欄、稅企互動qq群,隨縣論談“陽光國稅”等多種途徑,大力向納稅人推廣省局12366服務(wù)熱線,不斷宣傳納稅人權(quán)益保護(hù),在辦稅服務(wù)廳資料取閱區(qū)放置多種有關(guān)稅收宣傳資料,提高了稅法宣傳的全面性、及時性、準(zhǔn)確性,通過宣傳更好地方便納稅人履行納稅義務(wù)。
(二)依托桃花節(jié)、尋根節(jié)和法制宣傳日等節(jié)日活動,設(shè)置稅法宣傳臺,發(fā)送稅法宣傳資料,為來往群眾提供稅法咨詢,當(dāng)面解答涉稅問題280余次,發(fā)送宣傳資料20__余份,同時利用稅企qq群、陽光國稅論談等宣傳陣地,及時公布了國家新出臺的稅收政策300余條。
三、細(xì)化稅收輔導(dǎo),為企業(yè)排憂解難。
6月份,厲山分局管轄的一般納稅人錢樂科技有限公司,本月網(wǎng)上申報(bào)實(shí)現(xiàn)稅金19萬元,分局通過比對前幾個月數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)差額較大,急忙到企業(yè)了解詳細(xì)情況,結(jié)果得知是該企業(yè)本來沒有實(shí)現(xiàn)稅金,是會計(jì)電腦操作申報(bào)錯誤造成的。分局稅收管理員和納稅人一起到辦稅服務(wù)廳撤銷了當(dāng)月的申報(bào),并由辦稅服務(wù)廳工作人員現(xiàn)場進(jìn)行電腦操作輔導(dǎo),使該企業(yè)會計(jì)掌握了計(jì)算機(jī)操作的步驟,重新錄入了正確的數(shù)據(jù),免除了企業(yè)當(dāng)月應(yīng)繳19萬元稅款壓力,納稅人發(fā)自內(nèi)心的表達(dá)了感激之情。
四、納稅咨詢,實(shí)行首問責(zé)任制。
拓展咨詢渠道。辦稅服務(wù)廳主動告訴納稅人咨詢電話,稅企互動qq群號碼,同時,推行納稅咨詢回復(fù)制,并對納稅人咨詢的熱點(diǎn)問題進(jìn)行收集整理上報(bào)市局,電話受理納稅咨詢60多人次,上報(bào)咨詢熱點(diǎn)問題12次。對來辦稅服務(wù)廳當(dāng)面咨詢問題的納稅人及時答復(fù)問題,對電話咨詢的納稅人,能夠及時答復(fù)的及時答復(fù),答復(fù)不了的問題,做好記錄請有關(guān)政策法規(guī)部門答復(fù)或讓納稅人咨詢12366服務(wù)熱線??傊?,盡量讓納稅人得到滿意的答復(fù)。
一是認(rèn)真落實(shí)“8152”運(yùn)行機(jī)制。深入辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化軟件建設(shè),基本上實(shí)行“走進(jìn)一扇門,來到一個窗,辦完一切事”,為納稅人提供了整潔、規(guī)范、方便、快捷的辦稅環(huán)境;受理文書,嚴(yán)格按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、辦結(jié)、窗口出件”的要求優(yōu)化辦稅業(yè)務(wù)流程,減輕了納稅人多頭跑的辦稅負(fù)擔(dān)。
二是繼續(xù)推行服務(wù)制,開展延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)等服務(wù)措施,辦稅服務(wù)廳月平延時為納稅人辦理稅務(wù)登記30多人次、發(fā)_20多本、認(rèn)證專用發(fā)票140多份。受到了納稅人的稱贊。
三是加強(qiáng)了認(rèn)證報(bào)稅,發(fā)票發(fā)售兩大系統(tǒng)的日常檢查工作,確保了大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。嚴(yán)格增值稅專用發(fā)票和運(yùn)費(fèi)發(fā)票的認(rèn)證抵扣審核,在發(fā)票認(rèn)證環(huán)節(jié),認(rèn)真核對發(fā)票上的數(shù)字,對認(rèn)證不符的地方進(jìn)行確認(rèn),確保數(shù)據(jù)采集誤遺漏。嚴(yán)把出口退稅預(yù)審關(guān),加強(qiáng)申報(bào)數(shù)據(jù)的審核錄入。對發(fā)票的驗(yàn)舊,切實(shí)做到了嚴(yán)把審核關(guān),對超定稅額的銷售收入向納稅人進(jìn)行補(bǔ)稅告之,20__年辦稅服務(wù)廳通過審核發(fā)票,讓納稅人補(bǔ)交稅款10萬元。
四是認(rèn)真做好_的代開工作。結(jié)止到11月30日,辦稅服務(wù)廳為納稅人代開普通通用機(jī)打發(fā)票467人次,開具發(fā)票639份;代開增值稅專用發(fā)票217份。_征收稅款。
(一)突出政治引領(lǐng),加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)。高質(zhì)量開展好“、”主題教育,特別是要把學(xué)習(xí)關(guān)于稅收工作的重要論述作為重要內(nèi)容,做到黨委理論學(xué)習(xí)中心組和“三會一課”必學(xué)、各類主題培訓(xùn)必訓(xùn),并建立學(xué)習(xí)效果監(jiān)測機(jī)制。進(jìn)一步健全完善新的“縱合橫通強(qiáng)黨建”機(jī)制體系,層層壓實(shí)黨建主體責(zé)任。建強(qiáng)黨務(wù)干部隊(duì)伍,抓好黨小組建設(shè),進(jìn)一步加強(qiáng)黨員教育、管理、監(jiān)督。深化“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”運(yùn)用,創(chuàng)新黨員教育管理監(jiān)督方式。持續(xù)推進(jìn)黨建六大系列活動,深入開展“為黨旗增輝為稅徽添彩”主題實(shí)踐活動,繼續(xù)深化拓展黨員踐諾。深入貫徹中紀(jì)委三次和全國、全省稅務(wù)系統(tǒng)全面從嚴(yán)治黨工作會議精神,進(jìn)一步壓實(shí)管黨治黨的政治責(zé)任。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),堅(jiān)決破除形式主義、官僚主義,確保令行禁止、政令暢通。強(qiáng)化監(jiān)督管理,不斷拓展督察的廣度和深度,扎實(shí)組織巡察并開展巡察整改“回頭看”。
(二)落實(shí)減稅降費(fèi),優(yōu)化營商環(huán)境。成立減稅降費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)、相關(guān)部門各負(fù)其責(zé)的責(zé)任制。特別是要把小微企業(yè)普惠性減稅政策作為今年減稅降費(fèi)的“當(dāng)頭炮”,采取實(shí)打?qū)?、硬碰硬的舉措,堅(jiān)決確保落實(shí)到位。開展多渠道、廣覆蓋的減稅降費(fèi)政策宣傳,幫助納稅人、繳費(fèi)人明晰政策口徑和適用標(biāo)準(zhǔn)。建立減稅降費(fèi)問題反應(yīng)機(jī)制,加強(qiáng)過程監(jiān)控和監(jiān)督檢查,及時研究解決辦法,形成良性循環(huán)工作機(jī)制。主動落實(shí)中央及省、市促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展意見措施,落實(shí)支持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展“90+24”條政策服務(wù)措施,著力創(chuàng)優(yōu)“四最”營商環(huán)境,加快推動涉稅涉費(fèi)信息共享機(jī)制和平臺建設(shè),積極融入全市“數(shù)字政府”建設(shè)推進(jìn)工程。擴(kuò)大“稅融通”“云稅貸”“出口退稅貸”業(yè)務(wù)范圍和貸款規(guī)模,幫助中小企業(yè)解決融資難題。加強(qiáng)大企業(yè)集團(tuán)數(shù)據(jù)管理,運(yùn)用好大企業(yè)服務(wù)和管理系統(tǒng),優(yōu)化大企業(yè)個性化服務(wù)。加強(qiáng)反避稅和跨境稅源管理,優(yōu)化境外投資稅收服務(wù),做好“走出去”企業(yè)納稅服務(wù),鞏固“服務(wù)一帶一路助力徽商崛起”品牌。
(三)規(guī)范公正執(zhí)法,構(gòu)建法治稅務(wù)。扎實(shí)推進(jìn)依法行政體制機(jī)制建設(shè),切實(shí)做到嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法,強(qiáng)化法治思維,注重征管體制改革、稅收執(zhí)法、納稅服務(wù)、干部隊(duì)伍管理與稅收法治工作的統(tǒng)籌融合,不斷提升運(yùn)用法治方式做好稅收工作的意識和能力。加強(qiáng)稅收規(guī)范性文件管理,確保稅收執(zhí)法依據(jù)規(guī)范合法有效,從根本上防范制度性違法和侵權(quán)。進(jìn)一步完善內(nèi)控制度和操作指引,聚焦稅費(fèi)改革政策落地、重點(diǎn)行業(yè)稅收管理、重大稅收執(zhí)法風(fēng)險等,開展稅收執(zhí)法督察,不斷拓展督察的廣度和深度。全面推行行政執(zhí)法“三項(xiàng)制度”,抓好執(zhí)法資格考試,持續(xù)推進(jìn)規(guī)范公正文明執(zhí)法。堅(jiān)持風(fēng)險應(yīng)對任務(wù)扎口管理,確保同一年度內(nèi)對同一戶納稅人進(jìn)戶檢查原則上不超過一次。建立稅務(wù)爭議前置處理規(guī)則,加強(qiáng)稅務(wù)行政公益訴訟應(yīng)對,有效化解涉稅行政爭議。
(四)穩(wěn)步推進(jìn)改革,鞏固優(yōu)化提升。研究推進(jìn)社會保險費(fèi)和非稅收入綜合改革重大事項(xiàng),嚴(yán)格按照規(guī)定節(jié)點(diǎn)和要求,做好各險種和非稅收入的征管職責(zé)劃轉(zhuǎn)工作,確?!俺墒煲慌?、劃轉(zhuǎn)一批”。規(guī)范社會保險費(fèi)和非稅收入征繳業(yè)務(wù)流程,積極探索多部門“一站式”以及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)“一窗式”繳費(fèi)服務(wù),限度便利繳費(fèi)人。加強(qiáng)費(fèi)源調(diào)查分析,摸清和掌握費(fèi)源狀況,強(qiáng)化重點(diǎn)費(fèi)源監(jiān)控,爭取工作主動權(quán)。全面落實(shí)新稅制各項(xiàng)政策要求,輔導(dǎo)扣繳單位依法依規(guī)履行好扣繳義務(wù),健全個人所得稅管理崗責(zé)體系,建立自然人涉稅爭議處理、風(fēng)險管理等配套機(jī)制。深化增值稅改革,做好降稅率、制度化留抵退稅等改革準(zhǔn)備工作。推進(jìn)消費(fèi)稅改革,落實(shí)消費(fèi)稅征收范圍調(diào)整、稅率結(jié)構(gòu)優(yōu)化和征收環(huán)節(jié)改進(jìn)等改革措施,跟蹤分析政策執(zhí)行效果。扎實(shí)做好環(huán)境保護(hù)稅征收,助力打好污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)。落實(shí)耕地占用稅法,抓好水資源費(fèi)改稅改革。
辦稅大廳工作心得體會篇十五
7月16日,天公作美,一改前幾天既下雨又寒冷的天氣,變得格外晴朗溫暖,我們公司一年一度的年終總結(jié)大會于今日召開,此次的會議地點(diǎn)在清遠(yuǎn)佛岡的“森波拉溫泉酒店”,會議主題為“年年終總結(jié)暨年工作計(jì)劃大會”,在參加會議的過程中,深受其會議精神的啟發(fā),從而更加清晰自己年的目標(biāo)。
本次會議中感受最深刻的是學(xué)習(xí)文章《一位校長震撼人心的演講》,文中的“天下興亡,我的責(zé)任”原意是“天下興亡,匹夫有責(zé)”,這句話表達(dá)了個人應(yīng)以天下興亡為己任的博大胸懷,高校長改成了“天下興亡,我的責(zé)任”,例舉發(fā)生在人們身邊的小事為論據(jù),深入淺出,充分闡釋了“天下興亡,我的責(zé)任”的道理,寓意深刻,發(fā)人深思。
那么我們是不是也可認(rèn)為每個人在家庭中、工作中、社交中等等,認(rèn)清自己找準(zhǔn)自己的坐標(biāo),承擔(dān)起自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。曾經(jīng)有位前輩說過“在這個世界上有許多你不得不去做的事,這就是責(zé)任?!钡拇_,責(zé)任不是個甜美的字眼,它就像一個時時需要你付出一切去呵護(hù)的孩子,而它給予你的卻往往是勞力與勞神。人生在世,每個人都有自己應(yīng)負(fù)的種種責(zé)任——做兒女的贍養(yǎng)父母是責(zé)任;做丈夫的做好一家之主是責(zé)任;做官員的造福一方百姓是責(zé)任;做職員的做好自己的本職工作是責(zé)任……總之,在社會這個大家庭里,每個人都有自己的責(zé)任。
作為公司的一名市場人員,如果要把“天下興亡,我的責(zé)任”這一宏大的主題濃縮到我身上的話,那我就應(yīng)該說:企業(yè)興亡,我的責(zé)任!如果把企業(yè)比喻成一艘航行在大海里的船,那么,所有員工則是這艘船上的水手,假如這艘大船即將發(fā)生撞上冰山的危險,那么船上的每一個人都有拯救這艘船的責(zé)任。因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展不會一帆風(fēng)順,前進(jìn)的過程中總會面臨困難和挑戰(zhàn),如何讓企業(yè)這艘航船乘風(fēng)破浪駛向勝利的彼岸,每一個員工都有義不容辭的責(zé)任。企業(yè)的興衰成敗都和員工息息相關(guān),一榮俱榮,一損俱損,所以,為了企業(yè)和自身的生存與發(fā)展,每個員工都必須振作精神,鼓足勇氣,時刻牢記:企業(yè)興亡,我的責(zé)任!
要承擔(dān)起這一責(zé)任,不能只是夸夸其談空講大道理,更重要的是從愛崗敬業(yè)做起,從身邊的小事做起,“勿以惡小而為之,物以善小而不為”,從一件一件的小事開始負(fù)責(zé),以強(qiáng)烈的責(zé)任心和高度的責(zé)任感對待自己的工作,在崗一日就要盡責(zé)一天,認(rèn)真工作,一絲不茍。企業(yè)的發(fā)展靠的是所有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于承擔(dān)責(zé)任,靠的是能與組織風(fēng)雨同舟、榮辱與共的凝聚力,靠的是員工的事業(yè)心和責(zé)任感。
其次,要精通業(yè)務(wù)。一名優(yōu)秀的員工,應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的工作能力,有較高的專業(yè)技術(shù)水平,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度,確保工作無差錯,圓滿完成上級布置的每一項(xiàng)任務(wù)。更要堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提升解決疑難問題和排除故障的能力,立足本崗位,放眼全企業(yè),為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
此外,不僅要把自己的工作當(dāng)成謀生的職業(yè),還要當(dāng)成一種理想的追求,克服浮躁的情緒,把工作標(biāo)準(zhǔn)、工作激情調(diào)整到最高,把精神狀態(tài)調(diào)整到最佳,盡自己最大的能力完成每一項(xiàng)工作、每一項(xiàng)任務(wù),努力做到不讓工作在自己手里延誤,不讓差錯在自己身上發(fā)生,不讓企業(yè)形象在自己這里受損。努力做到精細(xì)管理,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),優(yōu)質(zhì)高效,厲行節(jié)約。
在本次會議中,領(lǐng)導(dǎo)和同事們精彩的ppt演講,風(fēng)趣的演講主題以及生動的演講風(fēng)格,留下了深刻的印象,聽完大家的演講,更清晰明確自己年的目標(biāo)與步伐,讓我們在找準(zhǔn)自己目標(biāo)的同時,勇于擔(dān)當(dāng),攜手并進(jìn)。請大家都多份責(zé)任心,在公司新的發(fā)展旅程中劈波斬浪,奮勇前行!
辦稅大廳工作心得體會篇十六
辦稅大廳是現(xiàn)代化社會的重要設(shè)施之一,它可以方便納稅人進(jìn)行繳稅、申報(bào)和查詢等業(yè)務(wù),讓納稅人的辦稅體驗(yàn)更加簡單高效。我在最近的工作中頻繁地去辦稅大廳辦理業(yè)務(wù),深深地體會到了其中的好處和不足。
二、積極性與耐心等方面的體會。
在辦稅大廳辦理業(yè)務(wù),需要付出相當(dāng)長的時間,而在候機(jī)期間的慢慢排隊(duì)卻離不開自己的積極性和耐心。在辦稅大廳的排隊(duì)過程中,我們可以看到有些人在排隊(duì)時會展開自己的筆記本電腦,閱讀雜志或者書籍,甚至聊天,這些都是非常好的辦法來消磨時間。同時,在辦稅大廳排隊(duì)的過程中須持之以恒的耐心和耐性特別必須,因?yàn)楹芏鄻I(yè)務(wù)的辦理需要時間,需要了解相關(guān)政策法規(guī)等等,耐心等一切是對自己的信念和控制。
三、信息和業(yè)務(wù)的處理方面的體會。
辦稅大廳的人手相對較少,而需要辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)卻相對較多,因此大廳里所有業(yè)務(wù)窗口的處理都需要非常迅速,而大廳里也解答了很多納稅人在面對業(yè)務(wù)辦理方面的問題。因此,在這種環(huán)境下,需要各個工作人員具備高水平的處理信息和業(yè)務(wù)能力。
為了無障礙進(jìn)行辦稅業(yè)務(wù),辦稅大廳的管理和維護(hù)是必不可少的,如果大廳管理不善,就會導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員的不專業(yè),甚至嚴(yán)重的會導(dǎo)致工作的混亂,這對納稅人來說也是一種非常不好的體驗(yàn)。因此,辦稅大廳的管理和維護(hù)需要保證嚴(yán)密和專業(yè),為納稅人提供更好的服務(wù)和保障。
五、總結(jié)。
在日常的工作中,辦稅大廳對我們的生活和事業(yè)有著非常重要的作用,尤其是提高了納稅人的辦稅效率,讓大家可以更快速、更簡便的處理稅務(wù)問題。然而,在辦稅大廳辦理業(yè)務(wù)時,我們也看到了一些問題和不足,需要我們進(jìn)一步努力和改善,讓辦稅大廳的服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的提高。
辦稅大廳工作心得體會篇十七
(一)突出政治引領(lǐng),加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)。高質(zhì)量開展好“、”主題教育,特別是要把學(xué)習(xí)關(guān)于稅收工作的重要論述作為重要內(nèi)容,做到黨委理論學(xué)習(xí)中心組和“三會一課”必學(xué)、各類主題培訓(xùn)必訓(xùn),并建立學(xué)習(xí)效果監(jiān)測機(jī)制。進(jìn)一步健全完善新的“縱合橫通強(qiáng)黨建”機(jī)制體系,層層壓實(shí)黨建主體責(zé)任。建強(qiáng)黨務(wù)干部隊(duì)伍,抓好黨小組建設(shè),進(jìn)一步加強(qiáng)黨員教育、管理、監(jiān)督。深化“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”運(yùn)用,創(chuàng)新黨員教育管理監(jiān)督方式。持續(xù)推進(jìn)黨建六大系列活動,深入開展“為黨旗增輝為稅徽添彩”主題實(shí)踐活動,繼續(xù)深化拓展黨員踐諾。深入貫徹中紀(jì)委三次和全國、全省稅務(wù)系統(tǒng)全面從嚴(yán)治黨工作會議精神,進(jìn)一步壓實(shí)管黨治黨的政治責(zé)任。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),堅(jiān)決破除形式主義、官僚主義,確保令行禁止、政令暢通。強(qiáng)化監(jiān)督管理,不斷拓展督察的廣度和深度,扎實(shí)組織巡察并開展巡察整改“回頭看”。
(二)落實(shí)減稅降費(fèi),優(yōu)化營商環(huán)境。成立減稅降費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)、相關(guān)部門各負(fù)其責(zé)的責(zé)任制。特別是要把小微企業(yè)普惠性減稅政策作為今年減稅降費(fèi)的“當(dāng)頭炮”,采取實(shí)打?qū)?、硬碰硬的舉措,堅(jiān)決確保落實(shí)到位。開展多渠道、廣覆蓋的減稅降費(fèi)政策宣傳,幫助納稅人、繳費(fèi)人明晰政策口徑和適用標(biāo)準(zhǔn)。建立減稅降費(fèi)問題反應(yīng)機(jī)制,加強(qiáng)過程監(jiān)控和監(jiān)督檢查,及時研究解決辦法,形成良性循環(huán)工作機(jī)制。主動落實(shí)中央及省、市促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展意見措施,落實(shí)支持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展“90+24”條政策服務(wù)措施,著力創(chuàng)優(yōu)“四最”營商環(huán)境,加快推動涉稅涉費(fèi)信息共享機(jī)制和平臺建設(shè),積極融入全市“數(shù)字政府”建設(shè)推進(jìn)工程。擴(kuò)大“稅融通”“云稅貸”“出口退稅貸”業(yè)務(wù)范圍和貸款規(guī)模,幫助中小企業(yè)解決融資難題。加強(qiáng)大企業(yè)集團(tuán)數(shù)據(jù)管理,運(yùn)用好大企業(yè)服務(wù)和管理系統(tǒng),優(yōu)化大企業(yè)個性化服務(wù)。加強(qiáng)反避稅和跨境稅源管理,優(yōu)化境外投資稅收服務(wù),做好“走出去”企業(yè)納稅服務(wù),鞏固“服務(wù)一帶一路助力徽商崛起”品牌。
(三)規(guī)范公正執(zhí)法,構(gòu)建法治稅務(wù)。扎實(shí)推進(jìn)依法行政體制機(jī)制建設(shè),切實(shí)做到嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法,強(qiáng)化法治思維,注重征管體制改革、稅收執(zhí)法、納稅服務(wù)、干部隊(duì)伍管理與稅收法治工作的統(tǒng)籌融合,不斷提升運(yùn)用法治方式做好稅收工作的意識和能力。加強(qiáng)稅收規(guī)范性文件管理,確保稅收執(zhí)法依據(jù)規(guī)范合法有效,從根本上防范制度性違法和侵權(quán)。進(jìn)一步完善內(nèi)控制度和操作指引,聚焦稅費(fèi)改革政策落地、重點(diǎn)行業(yè)稅收管理、重大稅收執(zhí)法風(fēng)險等,開展稅收執(zhí)法督察,不斷拓展督察的廣度和深度。全面推行行政執(zhí)法“三項(xiàng)制度”,抓好執(zhí)法資格考試,持續(xù)推進(jìn)規(guī)范公正文明執(zhí)法。堅(jiān)持風(fēng)險應(yīng)對任務(wù)扎口管理,確保同一年度內(nèi)對同一戶納稅人進(jìn)戶檢查原則上不超過一次。建立稅務(wù)爭議前置處理規(guī)則,加強(qiáng)稅務(wù)行政公益訴訟應(yīng)對,有效化解涉稅行政爭議。
(四)穩(wěn)步推進(jìn)改革,鞏固優(yōu)化提升。研究推進(jìn)社會保險費(fèi)和非稅收入綜合改革重大事項(xiàng),嚴(yán)格按照規(guī)定節(jié)點(diǎn)和要求,做好各險種和非稅收入的征管職責(zé)劃轉(zhuǎn)工作,確?!俺墒煲慌?、劃轉(zhuǎn)一批”。規(guī)范社會保險費(fèi)和非稅收入征繳業(yè)務(wù)流程,積極探索多部門“一站式”以及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)“一窗式”繳費(fèi)服務(wù),限度便利繳費(fèi)人。加強(qiáng)費(fèi)源調(diào)查分析,摸清和掌握費(fèi)源狀況,強(qiáng)化重點(diǎn)費(fèi)源監(jiān)控,爭取工作主動權(quán)。全面落實(shí)新稅制各項(xiàng)政策要求,輔導(dǎo)扣繳單位依法依規(guī)履行好扣繳義務(wù),健全個人所得稅管理崗責(zé)體系,建立自然人涉稅爭議處理、風(fēng)險管理等配套機(jī)制。深化增值稅改革,做好降稅率、制度化留抵退稅等改革準(zhǔn)備工作。推進(jìn)消費(fèi)稅改革,落實(shí)消費(fèi)稅征收范圍調(diào)整、稅率結(jié)構(gòu)優(yōu)化和征收環(huán)節(jié)改進(jìn)等改革措施,跟蹤分析政策執(zhí)行效果。扎實(shí)做好環(huán)境保護(hù)稅征收,助力打好污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)。落實(shí)耕地占用稅法,抓好水資源費(fèi)改稅改革。
辦稅大廳工作心得體會篇十八
作為國稅部門管理一個的重要稅種,企業(yè)所得稅對稅收的貢獻(xiàn)是越來越大。在實(shí)際管理過程中,我們深刻體會到由于企業(yè)所得稅管理涉及面廣、政策性強(qiáng)、計(jì)算過程復(fù)雜,管理難度較大,需要立足實(shí)際,對現(xiàn)行管理手段和方法進(jìn)行不斷的改進(jìn)和探索。
目前,企業(yè)所得稅管理當(dāng)中存在的問題。一是企業(yè)財(cái)務(wù)人員對企業(yè)所得稅政策、法規(guī)掌握的還不夠透徹。對企業(yè)所得稅稅前扣除項(xiàng)目的基本規(guī)定、扣除依據(jù)、扣除比率等掌握不夠全面、準(zhǔn)確,帶來企業(yè)會計(jì)制度執(zhí)行和財(cái)務(wù)核算的不規(guī)范,中小企業(yè)現(xiàn)金交易、收入不入賬、費(fèi)用亂列支等現(xiàn)象時有發(fā)生,在一定程度上給所得稅征管帶來難度。二是稅收管理方式比較單一,缺乏科學(xué)、合理的稽核手段和稽核方法。日常工作中,審核環(huán)節(jié)、檢查環(huán)節(jié)還是以人工為主,就表審表,人工核查的現(xiàn)象沒有改變,在對納稅人成本和費(fèi)用的列支、對收入和利潤的核算方面時常處于一種被動局面,沒有科學(xué)的方法甄別納稅人當(dāng)年或以前年度所得稅申報(bào)的真實(shí)性。三是在企業(yè)所得稅信息化管理當(dāng)中,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集質(zhì)量普遍不高,對納稅人的財(cái)務(wù)報(bào)表、經(jīng)營狀況、銀行存款以及會計(jì)核算軟件中的大量數(shù)據(jù),基本上沒有采集或無法采集,造成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不全。對企業(yè)整體納稅情況的評估和對稅源變化的因素分析缺乏依據(jù),信息管理與應(yīng)用受到了很大的限制。四是ctais上線以后雖然方便了各稅種管理,但在企業(yè)所得稅優(yōu)惠管理在中系統(tǒng)缺乏便捷的查詢、統(tǒng)計(jì)功能,需要人工進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì),降低了數(shù)據(jù)的利用率,造成了信息資源的浪費(fèi);五是現(xiàn)行的所得稅紙質(zhì)臺帳不僅不易于匯總和查詢,而且隨著登記人員、部門的變動易使臺賬流失,在一定程度上制約和影響了企業(yè)所得稅管理的質(zhì)量和效率。
鑒于以上存在的問題,為優(yōu)化辦稅效率,提高征管質(zhì)效,經(jīng)多方借鑒,去年市局所得稅處和西固區(qū)國稅局聯(lián)合開發(fā)了《企業(yè)所得稅電子臺帳管理系統(tǒng)》。
系統(tǒng)平臺設(shè)計(jì)工作原理:該系統(tǒng)有效的利用了國稅現(xiàn)有信息化建設(shè)基礎(chǔ),從企業(yè)稅前彌補(bǔ)虧損管理、企業(yè)資產(chǎn)損失稅前扣除管理及減免稅管理入手,利用ctais系統(tǒng)中的所得稅年報(bào)數(shù)據(jù)自動生成電子臺帳,實(shí)現(xiàn)各類臺帳的分類查詢與統(tǒng)計(jì),并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
系統(tǒng)平臺設(shè)計(jì)工作功能:一是該平臺以ctais年度所得稅申報(bào)數(shù)據(jù)為主要監(jiān)控指標(biāo),數(shù)據(jù)由ctais自動導(dǎo)入,避免了信息的重復(fù)登記;二是通過與減免稅文書及歷年數(shù)據(jù)的比對分析,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)所得稅跨年度延續(xù)性管理;三是通過對企業(yè)稅前彌補(bǔ)虧損、財(cái)產(chǎn)損失稅前扣除的監(jiān)控管理,更好地核實(shí)稅基,強(qiáng)化企業(yè)所得稅稅源管理;四是通過后臺的審核、匯總、統(tǒng)計(jì)功能提高了數(shù)據(jù)利用的效率和質(zhì)量,提高了臺帳數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。目前,該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了所得稅綜合臺帳、稅前彌補(bǔ)虧損臺帳、資產(chǎn)損失稅前扣除臺帳、小型微利企業(yè)減免稅臺帳、備案類減免稅臺帳、報(bào)批類減免稅臺帳、稅前彌補(bǔ)虧損統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)損失稅前扣除統(tǒng)計(jì)、減免稅統(tǒng)計(jì)以及數(shù)據(jù)質(zhì)量、權(quán)限管理等13項(xiàng)功能。
系統(tǒng)平臺設(shè)計(jì)工作應(yīng)用效果:一是臺帳查詢實(shí)現(xiàn)了稅前彌補(bǔ)虧損臺帳、資產(chǎn)損失稅前扣除臺帳、小型微利企業(yè)減免稅臺帳、備案類減免稅臺帳、報(bào)批類減免稅臺帳六類臺帳的查詢功能;二是所得稅綜合臺帳以一種直觀地方式全面展現(xiàn)了納稅人在稅前彌補(bǔ)虧損、資產(chǎn)損失稅前扣除、減免稅等方面享受優(yōu)惠情況。三是臺帳統(tǒng)計(jì)實(shí)現(xiàn)了稅前彌補(bǔ)虧損統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)損失稅前扣除統(tǒng)計(jì)及減免稅統(tǒng)計(jì)按稅務(wù)機(jī)關(guān)、分年度的分類統(tǒng)計(jì)。其中:減免稅臺賬統(tǒng)計(jì)能按新版申報(bào)表中減免稅種類進(jìn)行整理分類,查詢結(jié)果可按照減免類型形成統(tǒng)計(jì)表格。四是數(shù)據(jù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了納稅人結(jié)轉(zhuǎn)上年度虧損額監(jiān)控、減免稅文書信息監(jiān)控,并在數(shù)據(jù)查詢過程中實(shí)現(xiàn)了分級管理。
系統(tǒng)平臺投入使用以來取得的成效:軟件的上線運(yùn)行,避免了信息的重復(fù)登記,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、利用率明顯提升,規(guī)范了所得稅稅源管理秩序,降低了所得稅管理風(fēng)險,減少了稅款流失,實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息共享和長期安全保管。20xx年12月份企業(yè)所得稅電子臺賬系統(tǒng)在西固區(qū)國稅局開始試運(yùn)行,取得了明顯成效。根據(jù)業(yè)務(wù)部門及各稅務(wù)分局的反饋結(jié)果,實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo),達(dá)到了預(yù)期效果。20xx年通過對全市企業(yè)所得稅管戶的自動審核,監(jiān)控出20xx年度盈利、彌補(bǔ)以前年度虧損的企業(yè),有59戶存在多報(bào)、虛報(bào)結(jié)轉(zhuǎn)以前虧損額的現(xiàn)象。除13戶已補(bǔ)充申報(bào)外,其余46戶,多報(bào)虧損額539萬元。其中:西固區(qū)國稅局2戶,多報(bào)以前年度虧損額110.72萬元。20xx年經(jīng)系統(tǒng)審核監(jiān)控出20xx年有1戶納稅人企業(yè)所得稅報(bào)表明細(xì)不符58.9萬元,結(jié)轉(zhuǎn)虧損為0,已移交管理部門進(jìn)行處理。
系統(tǒng)平臺后期應(yīng)用拓展方向:一是進(jìn)一步對軟件功能進(jìn)行拓展和完善,增加免稅收入、減免所得額、抵免所得額等管理模塊;二是增加減免稅文書審批信息的監(jiān)控功能和臺帳分析、預(yù)測功能,實(shí)現(xiàn)電子臺帳微觀上能監(jiān)控納稅人異常申報(bào),宏觀上能按業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析預(yù)測,能對管理工作做出量化評價,為管理部門提供輔助決策;三是通過建立數(shù)據(jù)倉庫,進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗,解決數(shù)字出多處,各處不相同的現(xiàn)狀,并按業(yè)務(wù)指標(biāo)建立準(zhǔn)確、便捷的查詢平臺,提高數(shù)據(jù)質(zhì)量;四是搭建涉稅風(fēng)險預(yù)警平臺,由人工逐步向機(jī)器審核、機(jī)器選案轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)稅收工作的科學(xué)化、精細(xì)化管理。
一是軟件開發(fā)工作是一項(xiàng)長期性工作,企業(yè)所得稅電子臺賬工作系統(tǒng)試運(yùn)行以來,雖然取得了一些成效,但仍許多地方有待于進(jìn)一步完善,還有一些客觀因素,制約著軟件的功能。今后需要結(jié)合各單位的反饋意見,對軟件模塊功能進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化,提高使用效率。
二是企業(yè)所得稅電子臺帳系統(tǒng)只是實(shí)施所得稅信息化管理應(yīng)用軟件的一部分,今后還應(yīng)建立企業(yè)所得稅納稅評估模型、分析預(yù)測模型,確定基本評估、分析指標(biāo),并與綜合征管軟件其他模塊的功能相銜接,充分利用綜合征管軟件采集的數(shù)據(jù)資源,實(shí)現(xiàn)納稅評估、收入分析和預(yù)測的自動化,以深化所得稅數(shù)據(jù)分析利用,提高企業(yè)所得稅管理信息化水平。
三是在實(shí)施信息管稅的基礎(chǔ)上,繼續(xù)做好企業(yè)所得稅基礎(chǔ)性管理工作。目前,我們在企業(yè)所得稅管理工作中所獲得的信息主要來源于納稅人自行申報(bào)的數(shù)據(jù)。在稅源管理工作中,稅務(wù)機(jī)關(guān)大多通過個別調(diào)查、微機(jī)查詢、電話詢問等形式了解企業(yè)經(jīng)營狀況、納稅情況和稅收增減變化原因,對重點(diǎn)稅源戶的管理往往會流于形式,沒有一套系統(tǒng)、有效的管理流程和方案。企業(yè)所得稅匯算清繳數(shù)據(jù)分析及后期應(yīng)用不夠,延伸評估、后續(xù)管理沒有及時跟進(jìn),造成管理上前緊后松,所得稅納稅評估工作不到位,重形式、輕實(shí)質(zhì),造成管理數(shù)據(jù)難以及時、全面、準(zhǔn)確。因此,在全面實(shí)施信息管稅的基礎(chǔ)上,要加強(qiáng)對企業(yè)所得稅年度申報(bào)和匯算清繳的輔導(dǎo)和企業(yè)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn),特別是要加強(qiáng),以提高申報(bào)質(zhì)量。
四是要改變信息化管稅的誤區(qū)。改變以往重硬件投資、輕管理使用;重信息系統(tǒng)應(yīng)用、輕數(shù)據(jù)資源管理的現(xiàn)象。應(yīng)建立切實(shí)管用并符合現(xiàn)有國稅工作實(shí)際的企業(yè)所得稅管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化工作機(jī)制,使事、責(zé)、權(quán)明晰,形成一個流暢的規(guī)范化流程。既要充分發(fā)揮機(jī)器對人的規(guī)范、制約作用;又要充分發(fā)揮人的主觀能動性,加強(qiáng)人對機(jī)器的管理。
五是開展多渠道合作,實(shí)現(xiàn)信息共享。一是要加強(qiáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)部門間的聯(lián)系,打破部門間的藩籬,拓展數(shù)據(jù)應(yīng)用渠道,建立所得稅數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)、征收、管理、稽查等各部門間對企業(yè)所得稅管理信息的共享,按需索取,對信息進(jìn)行提取、分析,做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題,發(fā)現(xiàn)問題,提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量和利用率,為信息管稅提供數(shù)據(jù)支持。二是要拓展信息渠道,加大第三方信息利用,要與地稅、工商、發(fā)改委、公安、金融機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)之間建立信息交換機(jī)制,拓展數(shù)據(jù)來源,提高所得稅稅源管理的預(yù)見性和稅源信息的使用價值。
六是要把所得稅日常管理與匯算清繳有機(jī)地結(jié)合起來,國稅管轄企業(yè)既是增值稅納稅人也是企業(yè)所得稅納稅人,因此應(yīng)在日常稅源管理中,做好增值稅、所得稅“兩稅”聯(lián)動風(fēng)險管理,在系統(tǒng)掌握納稅人生產(chǎn)經(jīng)營、資金周轉(zhuǎn)、財(cái)務(wù)核算、涉稅指標(biāo)等動態(tài)變化情況的基礎(chǔ)上,建立財(cái)務(wù)和稅收風(fēng)險指標(biāo)參數(shù)體系,對存在風(fēng)險的企業(yè)重點(diǎn)監(jiān)控,強(qiáng)化評估。盡早在預(yù)繳申報(bào)中完成風(fēng)險排除和控制,盡可能地使實(shí)征稅收接近理論法定稅收,最大限度地減少稅收流失。
七是加強(qiáng)人員培訓(xùn),儲備人才。應(yīng)針對現(xiàn)在稅務(wù)干部業(yè)務(wù)知識結(jié)構(gòu),有針對性地開展以提高人員綜合素質(zhì)為目的的培訓(xùn)。要以會計(jì)核算和所得稅政策為培訓(xùn)重點(diǎn),加強(qiáng)稅收信息化操作運(yùn)用的培訓(xùn),盡快在基層建立企業(yè)所得稅信息化建設(shè)人才庫,以適應(yīng)不斷改革的所得稅稅收管理新形勢。同時還要想方設(shè)法提高每個人的學(xué)習(xí)積極性、主動性。為此,稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)建立相應(yīng)的激勵機(jī)制,對愿意學(xué)習(xí)、積極自學(xué)、考試成績突出、勤奮鉆研稅收業(yè)務(wù)的干部,應(yīng)給予精神、物質(zhì)方面的獎勵,在干部選拔任用方面優(yōu)先考慮,在全系統(tǒng)創(chuàng)造一種崇尚學(xué)習(xí)、尊重知識、爭當(dāng)先進(jìn)的氣氛,以此來提高全體干部的整體素質(zhì)。
辦稅大廳工作心得體會篇十九
作為一個納稅人,每年一次的納稅時間總是令人頭疼。但最近辦稅經(jīng)歷卻給了我一些啟示和新的感悟。國稅辦稅大廳成為我大開眼界的地方,我從中領(lǐng)悟到了許多關(guān)于稅收和辦稅流程的重要知識,并且對于政府工作人員的辛勤努力有了更深的理解。以下是我對國稅辦稅大廳的心得體會。
第一段:國稅辦稅大廳的環(huán)境和設(shè)施讓人印象深刻。進(jìn)入辦稅大廳時,我被整潔、寬敞的大廳給震撼了。大廳內(nèi)設(shè)有多個窗口,工作人員忙碌地處理著一份份納稅申報(bào)表。此外,大廳內(nèi)還設(shè)有休息區(qū)域和自助終端機(jī)器,方便納稅人查詢和辦理業(yè)務(wù)。整個辦稅大廳的設(shè)計(jì)和布局都非常人性化,給納稅人提供了便利的條件。
第二段:國稅工作人員的高效和負(fù)責(zé)令人敬佩。在辦稅大廳中,我見證了國稅工作人員辦公室的緊張氛圍。他們面對著大量的納稅申報(bào)表,認(rèn)真、高效地進(jìn)行審核和處理。在我咨詢過程中,工作人員熱心地幫助我解答各種問題,耐心地引導(dǎo)我辦理所有手續(xù)。他們的專業(yè)知識和敬業(yè)精神讓我深為感動,同時也深感他們的責(zé)任感和使命感。
第三段:辦稅大廳是一個學(xué)習(xí)和教育的好地方。在辦稅大廳中,我遇到了許多納稅人和企業(yè)代表,他們熱心地分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識。通過與他們的交流,我了解到了一些納稅流程的具體細(xì)節(jié),也得到了一些建議和技巧。在這里,我不僅學(xué)到了關(guān)于納稅的知識,還深入了解了稅收對于國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性。
第四段:國稅辦稅大廳也幫助了我改變對稅收的看法。在過去,我對稅收總是抱著一種負(fù)面的情緒,認(rèn)為其只是一種負(fù)擔(dān)和消費(fèi)。然而,通過親身經(jīng)歷辦稅,我逐漸認(rèn)識到稅收的正面意義。稅收不僅可以為社會提供公共資源,也是國家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要支柱。只有每個納稅人都履行自己的義務(wù),國家才能更好地為我們提供基礎(chǔ)設(shè)施、教育、醫(yī)療等服務(wù)。
第五段:辦稅大廳的改進(jìn)與創(chuàng)新是一個不斷進(jìn)行的過程。雖然國稅辦稅大廳已經(jīng)在提供便利、高效的服務(wù)方面取得了巨大的進(jìn)步,但仍有許多問題需要解決和改進(jìn)。例如,辦稅流程還可以進(jìn)一步簡化和優(yōu)化,辦稅大廳還可以提供更多在線服務(wù),減少納稅人的出行,提高辦稅效率等。然而,我相信國稅辦稅大廳會一直朝著更好的方向發(fā)展,并為廣大納稅人提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
總結(jié):國稅辦稅大廳給我留下了深刻的印象,并且讓我對稅收和納稅人的責(zé)任有了更深的認(rèn)識。它是一個高效、負(fù)責(zé)和便利的地方,同時也是一個學(xué)習(xí)和交流的平臺。我相信,在國稅工作人員的努力和改進(jìn)下,辦稅大廳將發(fā)揮更重要的作用,為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我也將努力為國家的繁榮和發(fā)展履行自己的納稅義務(wù)。
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