總結(jié)是對過去一段時間的工作和學習進行回顧和總結(jié)的過程，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足。在總結(jié)中，我們要盡量用簡單而準確的語言表達自己的觀點，避免使用含糊不清的詞匯。在這里，我們?yōu)榇蠹揖恼砹艘恍┛偨Y(jié)范文，希望能對大家有所幫助。
收銀工作年終總結(jié)篇一
一年來，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在同事們的用心支持和大力幫忙下，我能夠嚴格要求自我，較好的`履行一名領(lǐng)班的職責，圓滿完成工作任務，得到領(lǐng)導肯定和同事們的好評。總結(jié)起來收獲很多。
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自我的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下方的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，透過學習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下方的同志做指導。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下方的員工，因此他們都十分尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員務必任何時候都持續(xù)良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊狀況。
做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導，對超市里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導請示匯報。
這一年，雖然工作取得了必須的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一齊努力，必須會把工作做得更好。
收銀工作年終總結(jié)篇二
全年實現(xiàn)營業(yè)收入xxxx元，比去年的xxxx元，增長xxxx元，增長率xx%，營業(yè)成本xxx元，比去年同期的xxx元，增加xxx元，增加率xxx%，綜合毛利率xxx%，比去年的xxx%，上升（或下降）xxx%，營業(yè)費用為xxx元，比去年同期的xxx元，增加（或下降）xxx元，增加（或下降）率xxx%，全年實際完成任務xxx元，超額完成xxx元，（定額上交年任務為xxxx萬元），酒店餐飲部工作總結(jié)。
（一）落實酒店經(jīng)營承包方案，完善激勵分配制度，調(diào)動員工的積極性。
今年，餐飲部定額上交酒店的任務為380萬元，比去年的xxx萬元，上升xx萬元，上升率為xx%。為了較好地完成任務，餐飲部領(lǐng)導制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度等方面的不同，把經(jīng)濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，充分體現(xiàn)了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設法，搞好經(jīng)營，調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入xxxx元，比去年同期的xxxx元，增加了xxxx元，增長率為xxxx%。
（二）抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。
1。健全管理機構(gòu)，由餐飲部領(lǐng)導。
分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領(lǐng)導的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進行。
2。完善餐飲部的會議制度。
會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質(zhì)量提高了，上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3。建立出品估清供應監(jiān)督制度。為了限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關(guān)分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立后，原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應情況已處于正常化。
4。加強協(xié)調(diào)關(guān)系。
酒店分工細，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會上反復強調(diào)，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5。提高綜合接待能力。
今年，全面抓好服務規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領(lǐng)導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團，國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導；3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的記錄；9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。
（三）開拓經(jīng)營，發(fā)展增收渠道，擴大營業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣，生意難做的情況下，餐飲部領(lǐng)導經(jīng)常進行市場調(diào)查，做經(jīng)營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營路子。第一，全年開設經(jīng)營項目六個：xxxxxxxxxxxxxx（籌備中）。開展聯(lián)營活動，餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經(jīng)營；如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務，向茶藝館提供香茶美點，工作總結(jié)《酒店餐飲部工作總結(jié)》。全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款15元。優(yōu)質(zhì)服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。營業(yè)部與出品部，根據(jù)市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴大營業(yè)收入100多萬元，酒店通過一系列經(jīng)營活動，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
收銀工作年終總結(jié)篇三
作為一位收銀員領(lǐng)班，首先是一位收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的職員。
領(lǐng)班固然不算甚么大領(lǐng)導，但也管著一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重擔，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，不管是誰，有了違紀，決不遷就將就，正是由于我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無所不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽到四周的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。
(1)、專業(yè)能力
作為一個領(lǐng)班，你必須把握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐步減少。
1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬往學習。
(2)、管理能力
管理能力對一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的`專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通調(diào)和能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。
(3)、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這類溝通包括兩個方面，跨部分間的溝通，本部分內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領(lǐng)導的部分是整體中的一份子，必定會與其他部分發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的題目，而是為了解決題目，解決題目的動身點是公司利益，部分利益服從公司利益。部分內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的題目，下屬的思想動態(tài)，乃至下屬生活上的題目，作為主管你需要了解和把握，往指導，往協(xié)助，往關(guān)心。
(4)、培養(yǎng)下屬的能力
復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的題目是，如此發(fā)展下往，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你以為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部分的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。
(5)工作判定能力
所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判定能力，對所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判定能力，首先要有率直的心胸，或說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判定的基礎。對世事的對錯，才能有正確的判定，才能是非分明。其次，對你所從事的工作，不論是大事，還是小事，該怎樣做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應當有清楚的判定，或說是決斷。
(6)、學習能力
現(xiàn)今的社會是學習型的社會，現(xiàn)今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè)，對我們每一個人也必
須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，二者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上遇上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的往學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學習應當是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。
(7)、職業(yè)道德
但丁有一句話：聰明的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷沒法用聰明往彌補。對工作中人，不論是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一名的。這就比如對一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個人的意義才能無窮大。職業(yè)道德對工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不同等于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基。
以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班，要做的事還很多。我深信一句話：師傅領(lǐng)進門，修行靠個人。
收銀員的工作不累，但得仔細，因此收銀員必須任什么時候候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。
在工作中學習，不斷進步自己的業(yè)務水平、作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的職員。公道鋪排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必需任何時候都保持優(yōu)良的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我老是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
通過年終的總結(jié)，我有幾點感慨其一是要發(fā)揚團隊精神。由于公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，假如大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員東西備較高的業(yè)務素質(zhì)、對工作的責任感、優(yōu)良的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句廢話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢詳細到各個部分，假如你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導認可，勢必會影響到你附近的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同提高。反之，他人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如斯產(chǎn)生連鎖反應的良性輪回。其二是要學會與部分、領(lǐng)導之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部分看似獨立，實際上它們之間存在著必定的聯(lián)系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部分都要打交道。與部分保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)標題問題及時糾正。這樣做一來有效的施展了監(jiān)視職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務職員提出了更高的要求逆水行舟，不進則退。
收銀工作年終總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼間我進電器已經(jīng)一個多月了，這一個月里我在我的部門領(lǐng)導、同事們的關(guān)切和贊助下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進一步的進步。收銀崗位作為xx電器財務部門的緊張崗位，治理好日常日常工作中現(xiàn)金寄放、現(xiàn)金交代、風險警備等工作為收銀崗位的緊張職責。因為剛來我們公司一個月，談不上“總結(jié)”，所以我現(xiàn)在就我談一下個人往后將如何工作、如何降服工作中存在的不夠：
始終建立客戶第一的思想，把客戶的事情當成本身的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求本身對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心努力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對本身高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余光陰，應用一切光陰和機會為客戶辦事，與客戶交朋友，做客戶樂意交往的朋友，通過本身不懈的盡力，為本身往后的人生交上一份滿意的答卷。
往后我必然會加倍以一顆飽滿的心來對待我的工作，把xx電器往后的成長算作本身終生的事業(yè)來做!相信在浩繁同事和我的配合盡力下，電器的來日誥日必然會加倍美好!也相信在全國千萬名電器人的配合盡力下電器電器團體也必然會加倍輝煌!相信我國在推進社會主義今世化扶植中往后電器電器必然會做出它加倍弗成磨滅的供獻!讓我們連合一心，眾志成城配合為打造世界上的電器零售品牌而盡力奮。
收銀工作年終總結(jié)篇五
從擔任xx總收銀的第一天起，我深知工作的不容易，為做好這份工作不斷努力，不斷加強業(yè)務潛力學習。在領(lǐng)導的精心領(lǐng)導下，同事們的用心支持和配合下，我嚴格要求自我，較好的履行了一名超市收銀主管的職責。在這一年里，與同事和睦相處，自覺履行公司的規(guī)章制度和收銀工作紀律，認真完成各項工作資料?，F(xiàn)將這一年的工作狀況作以簡要總結(jié)。
一、全年重點工作任務、核心績效指示完成狀況做簡要介紹。
（一）為了降低資金安全風險，每一天都做好各項交接記錄。
1、每晚關(guān)店時，門店務必安排一位男工作人員護送收銀員到總收室，并同店長做好資金清點、放置的監(jiān)督工作。
2、每晚關(guān)店后、都認真清點收銀員交接的錢款，同時與電腦系統(tǒng)中全額是否一致、有無差錯，務必做到日清日結(jié)。
3、帳前款繳款時，認真做好交接工作，收銀員夜班繳款時做好現(xiàn)金交接記錄，登記好第一筆賬目。
4、做好現(xiàn)金交接之后，務必同時把保險柜密碼打亂，然后檢查紅外線報警系統(tǒng)是否正常，如果不正常，要立刻通知相關(guān)人員進行搶修，保證萬無一失。
以上幾個方面雖然是小事，為了保證資金的安全，雖然每一天都重復工作，但我嚴格要求自我不能夠掉以輕心，每一天都不能忽略。
二、完成了全年票據(jù)管理、核對工作。
1、每一天都登陸系統(tǒng)查看發(fā)票號碼。發(fā)票起始號碼是否有誤，是否順序連號，有無錯亂，如果有錯亂的，要在普票里修改正確，并做好記錄，以免后期無法查實。
2、每一天下班無收款時，必須要盤點發(fā)票消耗，以免產(chǎn)生異常。
3、配送安裝單據(jù)時、要認真查看存根聯(lián)發(fā)票是否連號。
4、在收銀過程當中，認真核對顧客交錢時預付款單據(jù)和手工單據(jù)金額是否一致，張數(shù)是否正確，同時在預付款系統(tǒng)里核對手工單據(jù)是否正確。
三、認真做好單據(jù)憑證退貨處理。
1、退貨處理時，認真核對廠家授權(quán)書，退廠拖機單，營銷做的訂單編號，在s3系統(tǒng)里掃描。
2、在s3系統(tǒng)歸檔以后，要認真核對掃描編號，確保一致后才能在。
系統(tǒng)里做退廠拖機單，再郵寄給總部。每一個環(huán)節(jié)都要認真核對清楚，防止在寄出去的單據(jù)還有錯誤，給總部審單工作人員增加工作量。
四、認真做好資金、各種支票和sap上傳工作。
1、每一天下午銀行工作人員來取款以后，要做到各項掃描工作在最短時光內(nèi)完成。
2、sap單據(jù)上傳要在10分鐘內(nèi)完成，要做到快捷、仔細，以免給總部做賬帶來不必要的麻煩。
五、認真完成了家電下鄉(xiāng)及節(jié)能補貼各項工作。
1、在家電下鄉(xiāng)工作中，我嚴格要求審核顧客的每一份資料，身份證件、發(fā)票復印件、戶口姓名是否一致。
2、家電下鄉(xiāng)及節(jié)能補貼資料在電腦系統(tǒng)錄入時，都認真錄入每一份、每一張單據(jù)，為了防止出錯，錄入后再認真一一核對，確保無誤。
3、在節(jié)能補貼中，我嚴格要求審核顧客的每一份資料，身份證件、發(fā)票復印件、戶口姓名是否一致，唯一標識碼。
六、做到了工作崗位禮貌服務。
1、作為一名收銀員，我們是在前臺，是蘇寧品牌的一個形象窗口，服務每一位顧客，在工作中必須要做到唱收唱付。
2、在顧客付完款后，要給顧客解釋好每一張票據(jù)保管工作，微笑服務好每一位顧客。
3、做為收銀組工作人員，每一天都會遇到不一樣的顧客，對每位客人我。
們都微笑服務，“顧客至上”深入我們每個人心中。應對顧客，臉上始終面帶微笑，要讓顧客明白我們的熱情。即使在工作中遇到一些不高興的服務，我們?nèi)匀灰晕⑿涣鳎敲丛贌o理的顧客也不會發(fā)脾氣。所謂“至真至誠，陽光服務”，這樣一來顧客高興自我也舒心。
以上幾個方面是我20xx年的在總收銀工作基本要求和工作任務。下方對以上六個方面還存在的一些問題進行匯報總結(jié)：
一、資金安全是一向重點強調(diào)的工作資料，這一年中不存在問題。
二、對票據(jù)管理這方面，可能是系統(tǒng)的不穩(wěn)定性，或者是個別收銀員。
的粗心大意，票據(jù)出現(xiàn)了串號的狀況。已經(jīng)進行了匯報的處理。
三、對單證退廠的狀況，營銷做單日期間隔較短。
四、單據(jù)傳遞中，對于特殊的狀況需要跑單至財務的單據(jù)，無法及時與財務對接。
五、政府補貼這方面，因政府工作人員太忙，審單未及時處理，節(jié)能補貼工作事項得隨時關(guān)注。
六、在收銀員管理方面，就應加強業(yè)務操作培訓，提高工作效率。
收銀總收工作職位雖然不算什么領(lǐng)導，但也管著一堆事，幾個人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對她們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下方的員工。在工作中，須掌握必須的專業(yè)知識和專業(yè)潛力；和同事用心溝通；培養(yǎng)下屬的業(yè)務操作潛力。現(xiàn)結(jié)合下一步工作思路和核心指標要求，簡明扼要的談談自我計劃和任務：
一、下年度的工作中，確保資金安全，資金安全是我們工作的核心資料，最重要的工作，進一步的加強資金安全意識，做好錢物的交接，并做好記錄。每一天定時定點的測試110報警器，并與保安工作人員做好安全交接工作。
二、票據(jù)管理方面，存在的問題，盡快和總部聯(lián)系，爭取在最短的時光內(nèi)處理，不拖沓，不累積工作。每一天下班定時檢查單據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，提高工作效率。
三、單證退廠要求：做退廠工作時業(yè)務及時，認真審核，按正規(guī)流程處理，保證每步都準確無誤。
四、單據(jù)傳遞方面計劃和要求：經(jīng)常持續(xù)和總部溝通，出現(xiàn)問題及時處理。同時也要配合總部的指示和要求，認真完成工作資料。
五、在家電下鄉(xiāng)和政府節(jié)能補貼方面的工作要求：和公司其它相關(guān)負責人員及時溝通，解決滯留的工作。同時關(guān)注相關(guān)政策有無變化，保證工作順利開展。
六、在人員管理方面，以后要加強收銀員的培訓學習，增強業(yè)務操作潛力。嚴格要求每一位收銀員，做好收銀工作。
透過一年多的工作學習，我對現(xiàn)金、支票、銀行卡單等有關(guān)業(yè)務有了進一步的了解。在工作中，讓我明白了認真負責的重要性；了解了差之毫厘，謬以千里的真理；更從內(nèi)心體會到工作態(tài)度、工作狀態(tài)對實際工作的影響。而對具體的操作，要持續(xù)良好心態(tài)，我體會到，不管任何工作，都要持續(xù)細致、細心、認真、一絲不茍的態(tài)度，我認為這才是做好每項工作的先決條件?？傊?，經(jīng)過領(lǐng)導的培養(yǎng)，同事的大力支持和幫忙，20xx年的重點工作如期完成任務。
總結(jié)人：xxxxx。
20xx年x月x日。
收銀工作年終總結(jié)篇六
時光飛速而逝，整日中有收獲，有經(jīng)驗，有教訓，但我自身而言是充實的，我融入了超市大集體中。
從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學習，端正工，向有經(jīng)驗的人員請教和學習，能踏實地本職工作，為超市的發(fā)展了應，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會，也算對工作的總結(jié)吧。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項工作是最容易不過的，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。
要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。
這句話一點也說錯了，整個超市才會的發(fā)展，親和力，于他人親近了。消費者才會如一家人，才會與超市為家，才能招來顧客，工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念，我只希望以我之心，以我之努力換來超市的繁華。
最后我要團結(jié)在超市周圍，取長補短，的實踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。
光陰似劍，時光如梭，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓。
我于xx年6月到商場工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：
1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。
2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。
總之，我非常感謝領(lǐng)導對我的支持和幫助，給我一個工作的機會。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好！
收銀工作年終總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼間我進電器已經(jīng)一個多月了，這一個月里我在我的部門領(lǐng)導、同事們的關(guān)心和幫助下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高。收銀崗位作為xx電器財務部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接、風險防范等工作為收銀崗位的重要職責。因為剛來我們公司一個月，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”，所以我現(xiàn)在就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足：
始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，為自己今后的人生交上一份滿意的答卷。
今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把xx電器今后的發(fā)展當作自己畢生的事業(yè)來做!相信在眾多同事和我的共同努力下，電器的明天一定會更加美好!也相信在全國千萬名電器人的共同努力下電器電器集團也一定會更加輝煌!相信我國在推進社會主義現(xiàn)代化建設中今后電器電器一定會做出它更加不可磨滅的貢獻!讓我們團結(jié)一心，眾志成城共同為打造世界上的電器零售品牌而努力奮。
收銀工作年終總結(jié)篇八
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間，在這二個月的時間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。
也許世紀百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近二個月的工作和學習，商場的工作我也可以應付自如了，或許說這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動。在這二個月的時間里，自己一直保持著對工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀百悅的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，思想?yún)R報專題不要在工作中將自己的小情緒帶進來，更不能在工作時間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應該多學習關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的.工作。為了美好的明天，我們努力吧。
今天小編為大家收集資料整理回來了一些關(guān)于的作文，希望能夠為大家?guī)韼椭?，希望大家會喜歡。同時也希望給你們帶來一些參考的作用，如果喜歡就請繼續(xù)關(guān)注我們的后續(xù)更新吧!
很快到公司已經(jīng)1年多了，在這20xx年里，我受益匪淺，首先要感謝領(lǐng)導的鼓勵與支持，同事的幫助與積極配合，使我對自己的工作不斷的檢討和提高，同時也發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足。下面將這1年多的工作做如下個人，望領(lǐng)導及同事批評指正：我剛進公司最先做的就是熟悉公司產(chǎn)品學習流水線整個工位操作方法，及公司規(guī)章制度和車間相關(guān)的管理制度等，進而學習整個工作流程。后面在相關(guān)同事、領(lǐng)導的幫助下，在流水線線員工積極地配合下，我慢慢的獨立我自己的工作：主要分為以下幾點：
1、每日早晚會傳達相關(guān)信息，根據(jù)生產(chǎn)計劃安排工作，進行合理的人力調(diào)配，提高產(chǎn)線品質(zhì)及效率，確保產(chǎn)線計劃如期完成。
2、產(chǎn)線設備的操作和簡單維護，使設備正常運行。
3、統(tǒng)計數(shù)據(jù)做生產(chǎn)周報表、員工出勤及離崗頂替、產(chǎn)品入庫及每日盤點等。
4、在生產(chǎn)的過程中發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，配合相關(guān)同事及工程師及時處理產(chǎn)線各種異常問題。
5、做好整理、整頓、清掃、清潔、安全和素養(yǎng)，監(jiān)督生產(chǎn)線的紀律，指導新員工工作，服從主管工作安排，處理日常其它事物。
收銀工作年終總結(jié)篇九
一年的收銀工作進入了尾聲，在各位領(lǐng)導和同事們的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，不斷的樹立事業(yè)心和責任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴格要求自我，求真務實。在這一年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知。
收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。尊重顧客，塌實服務。勤于學習，提高技能。做到對企業(yè)負責，對消費者負責。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動熱情，耐心周到的服務思想去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百大的服務宗旨而努力。
上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識，在以后的工作中我會加強學習，不斷提高自己的業(yè)務水平，加強安全意識，維護百大利益不受損失。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。期盼明日的“百大”會更加的輝煌，燦爛！
收銀工作年終總結(jié)篇十
一、每天認真參加早會，在早會之前首先檢查自己的儀容儀表，比如指甲是否過長，是否淡裝上崗，襪子是否著深色，是否帶筆和筆記本等，并認真做好筆記。
二、認真做好了早、晚會期間強調(diào)的工作期間內(nèi)會重復面對很多位顧客，也許會遇到掃描出的商品價格和標簽上的不符，要及時通知買場人員耐心去解決。可能顧客會說我們是在欺騙消費者，要詳細的解釋清楚給他們一個滿意的答復，無論他們說多么刻薄的語言都要學會忍讓。
三、堅持基本，堅持唱收唱付原則，避免多掃、漏掃或錯掃商品給顧客帶來的不便。努力為顧客提供更好的服務，讓顧客高興而至滿意而歸。
四、每周五衛(wèi)生檢查之前把機臺、臺下死角，桌面和地面進行徹底的打掃，如果不合格將由早班人員利用下班時間打掃干凈。
五、要求我了解收銀部的相關(guān)知識，能認真運用在工作上。讓我們更好更快的了解了收銀員該做的基本，認真做好本質(zhì)工作。每次一分鐘、打電話時間能登記并記實。
六、在每次活動之前做好人員調(diào)整安排，在節(jié)前對每臺收銀機進行檢查，有故障的找事務部安裝和維修，保證員工上機每臺機器能正常運轉(zhuǎn)。
七、背誦三懂、三能、三會和接待顧客注意事項21條，再有公司的企業(yè)文化、理念，隨時抽查。并按要求了解相關(guān)的消防知識和掌握地震后如何逃生自救的方法。
八、對孤兒商品的回收（在離開機臺時保持收銀機臺沒有孤兒商品）還有購物籃回收，做好有顧客需要購物籃時隨時遞接。每次所強調(diào)的問題也在我們的提醒之下做的更好了，我們用親切的笑容飽滿的精神來迎接每一位來店的顧客。我們的服務提高了顧客的心里自然也美滋滋的，我們也覺得這些努力沒有白費看到他們的臉上充滿了笑容，我們的努力真的值得。我自己覺得不需要公司什么回報，只要自己每到一處上班努力了，認真去做了，照這樣的心態(tài)下去就一定會成功的。
雖然做到了這些但還有很多存在的不足需要去要改善的：
1、有時自覺性較差，很多事都要提醒才能做好。
2、打電話時間很多人都要先熱飯再刷卡，多時后在外面聊天。
3、衛(wèi)生打掃也要督促才能搞好，一些死角地方最容易馬虎。
4、早班人員都是要到點了才來，也沒有想著提前來開機。
5、在掃描商品時對牙膏或者贈品沒有逐一拆封等。
6、個人能力需要加強，多參加更多理論知識和實踐操作。所以還有很多需要我們共同努力去改善。希望我們以后遇到的困難能一起來解決，最后也希望我有什么做的不好的地方大家能題出來，我會盡力做好每一件事，讓我們一起來努力吧！為了公司明年能創(chuàng)下比今年更美好的業(yè)績而加油吧！謝謝！明年的計劃在接下來20xx年中我的工作計劃：首先我是一名收銀員必須遵守公司紀律，把公司利益考慮在第一位，加強理論知識學習，加強實踐學習提高服務質(zhì)量。其次認真做好每一件事才是對公司的回報，只說不做是不行的。
1、加強人員的培訓工作培訓內(nèi)容包括；崗位職責、工作技能、及公司基本，工作心得等。
2、隨著公司發(fā)展對我們收銀部提出新的發(fā)展和新的要求，通過各方面來不斷開發(fā)自己，讓自己的收銀水平提高，素質(zhì)提高。
3、堅持“優(yōu)質(zhì)服務，真誠熱情”的工作態(tài)度只要這樣不斷來要求自己，才能走到最前面。
4、實行獎罰制度。這樣能起很好的積極作用。
5、培養(yǎng)自己的工作判斷能力，將自己在工作中學到的一點一滴發(fā)揮出來，認識哪些是錯誤的哪些是值得保留的，及時發(fā)現(xiàn)和整改。
6、參加公司消防培訓和技能考試，努力把部門各項活的搞好，為整個集體增光。
謝謝大家！
收銀工作年終總結(jié)篇十一
對付這份職業(yè)，我能認認真真，腳踏實地的做好本職職業(yè)。固然我只充任一個平常的腳色，這個腳色不但單是收錢這么簡略，此中尚有許多雜亂的步驟。在職業(yè)時期我接收了不少的閱歷，曾添了不少看法。但是作為收銀員必必要具備一顆主動、熱情、主動、周到的心態(tài)去供職每一位主顧。在職業(yè)中偶然會遇到許多不高興的事，但是我都務必征服，不克帶有負面的心思，由于這樣不只會影響自己的心思也會影響到對主顧的態(tài)度。
每天都邑遇到分別的客人，分別的客人有分別的性情，針對分別的主顧我們應提供分別的供職，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“主顧至上”。面臨主顧，臉上始終要面帶微笑，提供規(guī)矩的供職，要讓主顧理解到熱情感，縱使在供職職業(yè)中遇到一些不高興的事務，若是我們?nèi)匀灰孕︻佅嘤敲丛贌o理的客人也沒有原由發(fā)性情，所謂“邂逅一笑，百事消”，這樣一來主顧快樂自己也舒心。
固然這只是簡簡略單的一個收銀員，在別人看來是那么微不敷道，然則從中卻教會人許多原理，進步我們自身的品質(zhì)。一直地學習，一直地進步自己的德行修養(yǎng)，一直進步自己的供職技能?！爸挥袑W習本領(lǐng)一直磨礪一個體的操行，進步德行修養(yǎng)，進步供職技能。哪怕是平常的一個收銀員，只要一直的向前走，本領(lǐng)走我們自己想要的一片天！
信賴我,我可以把它做的更好,謝謝帶領(lǐng)的欣賞,我酷愛這份職業(yè),我要把它做得最好。
一年來,在司理的正確帶領(lǐng)下,在同事們的主動支持和大舉幫助下,我可能嚴厲要求自己，較好的推行一名工頭的職責,圓滿完成職業(yè)勞動,得到帶領(lǐng)肯定和同事們的好評.總結(jié)起來成績許多.
一、在職業(yè)中學習，一直進步自己的業(yè)務程度。
業(yè)已經(jīng)三年，且取得一了定的成效，但這些成效照舊不敷的，隨著超市的成長，對我們收銀員的職業(yè)提議了新的要求，經(jīng)過學習，我總能最先掌握電腦操縱技能，總能為下面的同道做指導。
二、做好了員工的治理，指導職業(yè)，工頭固然不算什么大帶領(lǐng)，但也管著一堆人，是帶領(lǐng)相信才讓我擔此重任，因此，在職業(yè)中，我總是對他們嚴厲要求，無論是誰，有了違紀，決不遷就將就，正是由于我能嚴于律已，大膽治理，在生存中又能無所不至的關(guān)心下面的員工，因此他們都非凡尊重我，都聽從我的治理，一年下來，我們的職業(yè)得到了司理的肯定。
三、公道部署好收銀員值班、調(diào)班職業(yè)，收銀員的職業(yè)不累，但得仔細，因此收銀員務必任何時刻都保留優(yōu)秀的心態(tài)和茂盛的精神。因此，在給幾名員職業(yè)排班時，我總是千方百計，既要讓怍銀員停歇好，又不克影響超市的職業(yè)，還要照顧好她們的格外情狀。
四、抓好一級職業(yè)，給帶領(lǐng)分憂，做為一個工頭，可能在收銀員一級處置的題目，我決不去繁難帶領(lǐng)，對超市里的大事，又從不失時遇的向帶領(lǐng)求教報告。
這一年，固然職業(yè)取得了肯定的成效,但尚有許多成長的空間，我信賴，只要我和我們收銀員一起勤奮，肯定會把職業(yè)做得更好。
收銀工作年終總結(jié)篇十二
我于20xx年xx月xx日成為的試用員工，到今天xx個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
在本部門的中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務，同時主動為領(lǐng)導分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
在工作中，雖然我只是充當一名普通的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
這一個月里我最大的體會就是做事都要謹小慎微，不要因為事情簡單而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應該有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當時不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。
剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的。每當想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學習相關(guān)的知識。
也懂了，我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長，學校給我們安排這個機會能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。
認識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗，使自己的工作和能力在以后的道路上更上一個新的臺階。
收銀工作年終總結(jié)篇十三
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素養(yǎng)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的奉獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵照超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引發(fā)不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣缺失，或引發(fā)等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引發(fā)不必要的誤解和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷竊"現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或暫時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引發(fā)誤解。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和盤點現(xiàn)金。隨便打開抽屜既會引人注視并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視野所見的賣場內(nèi)的情形，以避免和避免不利于企業(yè)的非?，F(xiàn)象產(chǎn)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，特別是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀態(tài)，以便顧客提問時隨時作出正確的解。
（二）認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，常常由于該項工作做得不好，而使顧客敗興而歸。裝袋作業(yè)的.控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破舊；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先運用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提示顧客帶走所有包裝入袋的商品，避免其遺忘商品在收銀臺上的情形產(chǎn)生。
收銀工作年終總結(jié)篇十四
一年來，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一位領(lǐng)班的職責，美滿完成工作任務，得到領(lǐng)導肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。
作為一位收銀員領(lǐng)班，首先是一位收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的職員。固然我從事收銀員工作已三年，且獲得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最早把握電腦操縱技術(shù)，總能為下面的同道做指導。
領(lǐng)班固然不算甚么大領(lǐng)導，但也管著一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重擔，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，不管是誰，有了違紀，決不遷就將就，正是由于我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無所不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽到四周的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領(lǐng)班。
（1）、專業(yè)能力
作為一個領(lǐng)班，你必須把握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐步減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要到達的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)能力的來源不過是兩個方面：
1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬往學習。“不恥下問”是每個主管所應具有的態(tài)度。
（2）、管理能力
管理能力對一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通調(diào)和能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要進步你的管理能力，需要不斷的反思你的平常工作，用你的腦袋經(jīng)常往回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
（3）、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這類溝通包括兩個方面，跨部分間的溝通，本部分內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領(lǐng)導的部分是整體中的一份子，必定會與其他部分發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的題目，而是為了解決題目，解決題目的動身點是公司利益，部分利益服從公司利益。部分內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的題目，下屬的思想動態(tài)，乃至下屬生活上的題目，作為主管你需要了解和把握，往指導，往協(xié)助，往關(guān)心。反之，對你的主管，你也要主動往報告，報告也是一種溝通。
（4）、培養(yǎng)下屬的能力
作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導的單位是一個整體，要用團隊的氣力解決題目。很多主管都不愿將一些事交給下屬往做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的題目是，如此發(fā)展下往，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你以為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部分的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導一群獅子輕易地往打敗獅子領(lǐng)導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬練習成獅子，而不需要將自己變成獅子。
（5）工作判定能力
所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判定能力，對所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判定能力，首先要有率直的心胸，或說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判定的基礎。對世事的對錯，才能有正確的判定，才能是非分明。其次，對你所從事的工作，不論是大事，還是小事，該怎樣做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應當有清楚的判定，或說是決斷。實在工作的判定能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判定能力的體現(xiàn)。
（6）、學習能力
現(xiàn)今的社會是學習型的社會，現(xiàn)今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè)，對我們每一個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，二者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上遇上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的往學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學習應當是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過往的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學習怎樣，現(xiàn)在的學習是你未來競爭的根本。
（7）、職業(yè)道德
但丁有一句話：聰明的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷沒法用聰明往彌補。對工作中人，不論是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一名的。這就比如對一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個人的意義才能無窮大。職業(yè)道德對工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不同等于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的往撞一天鐘。
以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班，要做的事還很多。我深信一句話：師傅領(lǐng)進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己往感悟，將一切的一切變成自己的東西。
因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
收銀員的工作不累，但得仔細，因此收銀員必須任什么時候候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是絞盡腦汁，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的題目，我決不往麻煩領(lǐng)導，對超市里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導請示匯報。
這一年，固然工作獲得了一定的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。
一年來，在科長的準確領(lǐng)導下，在同事們的積極支持和鼎力匡助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責，圓滿完成工作任務，得到領(lǐng)導一定和同事們的好評、總結(jié)起來收成良多。
一、在工作中學習，不斷進步自己的業(yè)務水平、作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的職員。固然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績?nèi)允遣粔虻?，跟著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先把握電腦操縱技術(shù)，總能為下面的同道做指導。
二、做好了員工的治理，指導工作，領(lǐng)班固然不算什么年夜領(lǐng)導，但也管著一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我老是對他們嚴格要求，不管是誰，有了違紀，決不姑息將就，恰是由于我能嚴于律已，夜膽勇敢治理，在糊口中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都聽從我的治理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導的一定。
三、公道鋪排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必需任何時候都保持優(yōu)良的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我老是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。抓好一級工作，給領(lǐng)導分憂，做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的標題問題，我決不去麻煩領(lǐng)導，對商場里的大事，又從不失機機的向領(lǐng)導請示匯報。
通過年終的總結(jié)，我有幾點感慨其一是要發(fā)揚團隊精神。由于公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，假如大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員東西備較高的業(yè)務素質(zhì)、對工作的責任感、優(yōu)良的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句廢話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢詳細到各個部分，假如你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導認可，勢必會影響到你附近的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同提高。反之，他人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如斯產(chǎn)生連鎖反應的良性輪回。其二是要學會與部分、領(lǐng)導之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部分看似獨立，實際上它們之間存在著必定的聯(lián)系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部分都要打交道。與部分保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)標題問題及時糾正。這樣做一來有效的施展了監(jiān)視職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務職員提出了更高的要求逆水行舟，不進則退。假如想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必須武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)越劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾次博，在今后的日子里，我們要化思維為步履，用自己的勤勞與聰明描繪未來的藍圖。
收銀工作年終總結(jié)篇十五
20xx年是我值得紀念回憶的一年，我作為一個收銀員，我堅守在自己的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，全心全意為過往的司機服務。在實習期間，我得到了該所領(lǐng)導及其他同志的熱情照顧和關(guān)懷，同事們都傾心傳授我收費知識和業(yè)務技能，包括各種處理特情問題的方法。他們每個人都耐心、細致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學起來也輕松自如。經(jīng)過六天的實習，我逐步掌握了高速公路的收費、監(jiān)控等方面的業(yè)務知識，感受深刻，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、加強學習，提高自身綜合素質(zhì)。通過對高速公路收費相關(guān)的各種法律法規(guī)，以及我北京市發(fā)的各種收費政策性文件進行了的學習，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會和運用，才能征好費，服好務。
二、收費崗上操作，必須細心認真。通過跟班的方式學習崗上操作，經(jīng)該所老員工的細心指導，幾個輪換班下來，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收卡、收錢、打票等操作技能，而且學到了老員工們那種孑孑不倦，愛崗敬業(yè)的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒。
穩(wěn)、準、快，處理各種特情車問題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過跟班學習及老收費員的傳、幫、帶，以及通過自己的細心觀察，我逐步掌握了如u行車、j行車、無卡車、換卡車、損車、闖關(guān)車等的操作，和貨車計重時軸判錯誤改正等處理程序，在處理問題時要做到誠心、耐心、細心，同時牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報監(jiān)控室，要做到有范有序，有據(jù)可查。
第一，在服務方面：作為一名合格的收費員，直接與司機打交道，可以說收費員的形象代表了整個公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中，每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度誠懇，用語文雅禮貌，業(yè)務熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項工作，從沒與司機發(fā)生爭吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。
第二，在業(yè)務方面：古語云：“三人行必有我?guī)熝伞?，“敏而好學，不恥下問”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導、老員工們的工作經(jīng)驗和教訓，勤學好問，多練，讓我的業(yè)務水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯誤率，也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三，在生活方面：有位偉人曾說過：“一個偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅強，而不是軟弱。所以，任何時候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學會包容，謙讓。這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。
在工作中，我始終遵守各種國家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度，并在日常生活中不斷強化自己遵紀守法意識，使自己真正成為了一個愛崗敬業(yè)，恪盡職守的收費員，在工作中用微笑面對司機，用熱情問候司機，樹立了一個良好的交通窗口形象。
我感覺得到司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持，我的工作，也有的時候，遇到司機一肚子怨氣，滿腹牢騷，怪話。更有的罵罵咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機，我都忍住了，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司機能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。
我深知交通廉政建設的重要性和緊迫性，促進交通科學發(fā)展，和諧發(fā)展，廉潔發(fā)展的新理念，在工作中真正做到不私放車輛。
我時刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心向老員工學習，并結(jié)合著自己的.工作實際，不斷地提高著自身業(yè)務能力，使自己成為一個有理論，能實踐，綜合素質(zhì)相對較高業(yè)務能力相對較強的收費員。
收銀工作年終總結(jié)篇十六
收銀員的一言一行，一舉一動都代表餐廳的經(jīng)營形象，收銀員需要在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的。你是否在找正準備撰寫“收銀主管年終總結(jié)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
不知不覺在公司工作將近有一年的時間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。也許對大家來說，做一名收銀員是一件很簡單的事情，收銀員只負責收錢，其他員工各司其職，不會有什么難。我以前也是這么認為，可是現(xiàn)在，等自己成為一名收銀的時候，才知道并不是想象中那么簡單。其實，無論做什么工作，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這一年的工作總結(jié)如下：
一、時刻遵守商場紀律。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收款時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
二、有序離崗，認真做事。
收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分好?；貚彆r，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。
三、按公司規(guī)定辦事。
嚴格按照公司規(guī)定的收款程序進行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。
四、禮貌待客，熱情耐心。
對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
以上是我個人在工作中的體會與總結(jié)，我會保持這種積極正面的狀態(tài)，爭取在20____年更加優(yōu)秀!
我叫____，是____店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月里，我不僅學會了很多專業(yè)知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。
或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨"“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心。還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學習，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態(tài)度是極為重要的。作為服務行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
在工作之余，自己還應該多學習關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學習，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
我從事收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。現(xiàn)針對自己的工作情況以及在工作中遇到的問題總結(jié)如下：
一、遵守超市的作業(yè)紀律。
收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。
在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。
收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
二、認真做好商品裝袋工作。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損。
易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中。
超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
三、注意離開收銀臺時的工作程序。
離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
以上是我對整年工作的總結(jié)，20____年在工作崗位上學到了很多，相信20____年我會做得更好!
收銀工作年終總結(jié)篇十七
我是一位入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了。轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)過去了好長時間，在這二個月的時間里，我有過喜悅，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己獲得的龐大進步。
也許世紀百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！
通過近二個月的工作和學習，商場的工作我也能夠應對自如了，或許說這些話有些自滿，但當有狀態(tài)產(chǎn)生時，公司的同事都會向我伸出支援之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動。在這二個月的時間里，自己一直保持著對工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一位世紀百悅的工作人員，堅決不可以把個人的.情緒帶到工作中來。顧客永久是對的，不能與顧客產(chǎn)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到冷靜冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間產(chǎn)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學習，就可以夠克服任何困難。我們要建立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結(jié)吧。
收銀工作年終總結(jié)篇十八
1、專業(yè)能力。
領(lǐng)班你專業(yè)知識和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實務工作能夠代理你下屬實務工作專業(yè)能力來源無非兩個：
2、管理能力。
3、溝通能力。
4、培養(yǎng)下屬能力。
5、工作判斷能力。
所謂工作能力個人以為本質(zhì)上就工作判斷能力所有工作人都非。
6、學習能力。
7、職業(yè)道德。
們都非常尊重我都服從我管理一年下來工作了經(jīng)理肯定。
年工作了成績,但還有發(fā)展空間我相信只要我和收銀員一起努力會把工作做得更好。
關(guān)于2017收銀員工作匯報集錦。
超市收銀員的辭職報告集合六篇。
收銀工作年終總結(jié)篇十九
同事們，大家好，下面我將xx年上半年工作情況向各位匯報如下：
一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前，深思回顧這一年來的工作，即有成績，又有不足，現(xiàn)做以下總結(jié)。
成績：工作認真負責，無論在超市哪一個崗位上，都能得以應手。在收銀臺上，嚴格按照收銀臺應知應會，收銀員的工作流程完成，收銀員不但要收好錢，還要熟知所有商品的價格，陳列位置，整箱包裝數(shù)量，既要保障貨款的安全，出口的工作安全，還要做好促銷工作。促銷工作不是多說一句話的事，還要揣摩顧客的心理，看他需要什么，目光經(jīng)過哪里等等。理貨時，做到貨物擺放整齊、充足，購物通道暢通無雜物，區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔。學習企業(yè)文化，把六大管理經(jīng)營目標，八大服務理念運用到日常工作中去，始終想著：我們代表著企業(yè)形像，珍惜尊重每一位顧客，踐行“3米”見微笑，心里時刻想著顧客就是我們的衣食父母，我們要弘揚正能、發(fā)揮才能、創(chuàng)收節(jié)能、保障效能。
不足：業(yè)務知識掌握的不夠扎實，隨著商品種類的增多，特別是特產(chǎn)超市、餐吧等，有許多產(chǎn)品的價格、克數(shù)、整箱數(shù)和保質(zhì)期等等，不能做到對答如流，香煙價格調(diào)整之后，也做不到一口清。不懂得服務創(chuàng)新，墨守成規(guī)，對自己沒有太大的信心，不愿意接受新生事物，工作中遇到煩惱和突發(fā)事件，不能及時、很好地調(diào)整情緒。平時與領(lǐng)導和同事之間溝通不及時。
今后的工作打算:。
加大業(yè)務知識的學習，利用一切業(yè)余時間，爭取在最短的時間內(nèi)把業(yè)務知識掌握全，如每月學習掌握30個商品的價格、克數(shù)和保質(zhì)期等。始終牢記企業(yè)文化于心，營銷技巧要多向同事們學習，調(diào)整好個人心態(tài)，真正把每一位顧客都當成親人看待。
科室不足：
由于超市人手緊張，餐吧人員在制作上沒有經(jīng)過規(guī)范培訓，就忽忽上崗制作，干起工作來就有點手恾腳亂，想信以后隨著現(xiàn)場制作技能的提高，會做的越來越好。
收銀工作年終總結(jié)篇二十
總結(jié)，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等?？偨Y(jié)是應用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù)，制定計劃總是在個人總結(jié)經(jīng)驗的基礎上進行的。本文為各位提供個人工作總結(jié)范文，歡迎大家閱讀借鑒。
光陰似劍，時光如梭，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓。
作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：
一：作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。
二：對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。
總之，我非常感謝領(lǐng)導對我的支持和幫助，給我一個工作的機會。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好。
收銀工作年終總結(jié)篇二十一
我是今年xx到單位工作的，在領(lǐng)導和同事們的大力幫助下，我順利地通過了實習，個人的業(yè)務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了領(lǐng)導肯定和同志們的好評。
1、不斷加強自身學習，業(yè)務水平大大提高
酒店的設施、管理和工作都體現(xiàn)了x級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應。在業(yè)務主管和同志們的大力幫助下，我認真地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。
2、愛崗敬業(yè)，個人能力素質(zhì)得到不斷加強
來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。
3、嚴于律己，遵守單位的規(guī)章制度
在平時的工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經(jīng)制度，按照職責權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。
4、尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，服從管理，樂于助人
作為一名員工，我能夠自覺服從上級領(lǐng)導和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。平時生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團結(jié)的事。
5、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象
在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時，我都保持微笑，認真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務。
1、自身的學習抓得還不緊。
在平時生活中，還不能抽空加強文化知識的學習，充實提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。
2、工作的主動性、團結(jié)協(xié)作意識還有待加強。
工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓時還表現(xiàn)得不夠積極。
1、加強學習，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。
要加強對文化知識的學習，特別是對外語的學習。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙。
2、努力鉆研本職業(yè)務，提升職務技能。
不能滿足當前的業(yè)務水平，還要虛心的向業(yè)務精湛的老同志學習，不斷提升服務品質(zhì)，提高工作效率，達到零失誤、零差錯。
3、踏實努力，為單位建設發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。
在單位工作的這一年是我學到知識、增長本領(lǐng)的一年，也是我成長進步、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點，克服不足，為單位的建設發(fā)展貢獻自己的一份力量。
收銀工作年終總結(jié)篇二十二
很久沒有從事超市收銀工作了，寒假才一個月，自身素養(yǎng)和專業(yè)水平還有一定差距。但我能克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極向其他同志請教學習，腳踏實地，認真做好自己的工作，為超市的發(fā)展做出應有的奉獻。現(xiàn)在針對工作中遇到的問題談談自己的體會，算是對工作的總結(jié)。
作為一位出納，我的日常工作主要包括：
1、檢查備用金，看清楚交接前的注意事項。
2、打掃衛(wèi)生，保持餐桌整潔。
3、在收銀臺管理你的現(xiàn)金安全，然后堅持你的`工作。
4、接待客人時，微笑服務，熱情主動迎接，詢問客人需求，并提供相應服務?；卮鹂腿藛栴}時，要保持微笑，說話要清楚，內(nèi)容要清楚準確。面對客人的投訴時，主動道歉，耐心向客人說明原因，尋求客人的知道。
5、客人退房時，主動起身向顧客出示賬單，并簡單說明消費細節(jié)。
（1）現(xiàn)金應正確收取，鑒別真?zhèn)危_兌換，客人應盤點清楚，客人應慢走，歡迎下次光臨等。
（2）轉(zhuǎn)移客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)移錢，不能轉(zhuǎn)移，向客人說明原因，要求客人支付現(xiàn)金，堅持轉(zhuǎn)移要求客人與收銀負責人聯(lián)系，可以轉(zhuǎn)移錢可以轉(zhuǎn)移。如果可以轉(zhuǎn)賬，請客人簽字確認消費，并注明單位名稱和房間號。前臺的押金要注意。當押金不足時，應提示客人在前臺支付押金。作為收銀員，一定要注意避免給客戶、公司和自己造成不必要的缺失。為了更好地工作，在各個方面與同事保持溝通。
6、必須遵照出納的工作職責及相干注意事項。
1、作為一個直接處理現(xiàn)金的收銀員，他必須遵照商場的操作紀律。收銀員在營業(yè)時不要隨身攜帶現(xiàn)金，以免產(chǎn)生不必要的誤解和可能的公款私轉(zhuǎn)。收銀員收款時不要私自離開收銀臺，以免硬幣丟失或等待結(jié)算的客戶不滿和投訴。
2、收銀員不答應隨便打開收銀機的抽屜核對數(shù)字和盤點現(xiàn)金。隨便打開抽屜，不僅會引發(fā)人們的注意，造成不安全因素，還會引發(fā)人們對收銀員作弊的懷疑。
3、如果收銀員暫時離職，“暫停收款”卡應放在收銀員身上。如果有其他收銀員接收了這個崗位，把余外的零錢數(shù)出來交給收款機，把剩下的現(xiàn)金分開。返回崗位時，檢查崗位收款人收到的現(xiàn)金是否與收款金額一致。
4、嚴格依照公司規(guī)定的收款程序收款。收錢前，用運算器核對收據(jù)上的每一筆錢，核算無誤后再輸入電腦。電腦上輸入的專柜編號和價格要和專柜開具的收據(jù)一致。在收錢的進程中，要堅持唱、收、付、找，避免不必要的麻煩。在收藏進程中，不要錯過收藏，不要收藏太多，更不要收藏太多。收款后，檢查柜臺和打印收據(jù)的金額是否與柜臺出具的一致。
5、用禮貌的語言對待客戶，說話要尊重和善意，不要對客戶大聲說話。作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務客戶，讓客戶中意。這就要求我們要有良好的個人品質(zhì)，要熱情耐心腸接待每一位客戶，不要把自己的一點小情緒帶入工作中，這樣會給你的工作帶來很多不必要的麻煩。為了避免自己和客戶之間的沖突，我們必須保持自己的心態(tài)。
以上是我在工作中的親身經(jīng)歷和總結(jié)。期望各位上級和同事提出寶貴意見，我會努力做得更好。
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