政治是社會權(quán)力運行和決策制定的過程，對人們的生活有著重要影響。寫總結(jié)時，我們應(yīng)該注重用詞準確，不偏離主題，表達清晰。以下是一些總結(jié)寫作的技巧和方法，希望對大家的寫作有所幫助。
污水處理應(yīng)急預(yù)案篇一
成員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx（醫(yī)療污水廢物管理員、設(shè)備操作員）。
為有效的預(yù)防及時控制和清除醫(yī)療污水廢物流失、泄露、擴散和意外事故所造成的危害，保障人民群眾的生命安全，維護正常的醫(yī)療秩序。
醫(yī)療污水廢物管理員對感染性廢物污染區(qū)域進行消毒時，消毒工作從污染最輕區(qū)域向污染最嚴重區(qū)域進行。
醫(yī)療廢水廢物管理員發(fā)現(xiàn)醫(yī)療污水廢物流失、泄露、擴散時，應(yīng)立即上報醫(yī)院。
總務(wù)處主任、院感辦主任組織有關(guān)人員對發(fā)生污水醫(yī)療污水廢物泄露、擴散的現(xiàn)場處理。
發(fā)生醫(yī)療污水廢物導(dǎo)致傳染及傳播或者有證據(jù)證明傳染病傳播的事故有可能發(fā)生時，總務(wù)處、院感辦主任應(yīng)當(dāng)按照《傳染病防治法》及有關(guān)規(guī)定報告并采取相應(yīng)措施。48小時內(nèi)上報市衛(wèi)生局和市環(huán)保局等有關(guān)上級部門。
1、確定流失、泄露、擴散的醫(yī)療污水廢物的類別、數(shù)量、發(fā)生時間、影響范圍及嚴重程度。
2、組織有關(guān)人員對發(fā)生污水醫(yī)療污水廢物泄露、擴散的現(xiàn)場處理。
3、對被醫(yī)療污水廢物污染的區(qū)域進行處理時，應(yīng)當(dāng)盡可能減少對病人、醫(yī)務(wù)人員、其他現(xiàn)場人員及環(huán)境的影響。
4、采取適當(dāng)?shù)陌踩幹么胧?，對泄漏及受污染的區(qū)域、物品進行消毒或者其他無害化處理，必要時封鎖污染區(qū)域，以防擴大污染。
5、對感染性廢物污染區(qū)域進行消毒時，消毒工作從污染最輕區(qū)域向污染最嚴重區(qū)域進行，對可能被污染的所有使用過的工具也應(yīng)當(dāng)進行消毒。
6、工作人員應(yīng)當(dāng)做好衛(wèi)生安全防護后再進行工作，處理工作結(jié)束后，應(yīng)對事件的起因進行調(diào)查，并采取有效的防范措施，預(yù)防類似事件發(fā)生。
7、對引起事件的責(zé)任人應(yīng)追究其法律責(zé)任。
污水處理應(yīng)急預(yù)案篇二
水是生命之源，更是我們?nèi)祟惸軌蚩沙掷m(xù)發(fā)展的動力保障。隨著社會的高速發(fā)展，資源的不合理利用，目前，水體變質(zhì)的環(huán)境問題給我們的日常生活帶來了各種挑戰(zhàn)。受納水體的自凈本事是有限的，當(dāng)污水中所排放的營養(yǎng)元素過高（比如：氮、磷等元素），會導(dǎo)致水體的富營養(yǎng)化，以至于水質(zhì)惡化，魚類死亡。
最終將破壞生態(tài)平衡，給人類帶來不可估量的損失。為了美化環(huán)境，加深對污水處理的了解，同時也便于我們學(xué)以致用、了解生活污水、工業(yè)污水的處理流程。這次學(xué)校組織大家到xx北部污水處理廠及xx金杯泰峰表面處理有限公司參觀實習(xí)。
一、概述（實習(xí)目的、地點的簡介）。
1、實習(xí)目的。
本次實習(xí)，主要參觀污水處理流程，提高對污水處理的理解本事。在實習(xí)的過程中經(jīng)過自我的觀察和工廠接待人員的講解增強對污水處理流程的了解和認識。在了解基本工藝流程的基礎(chǔ)上能夠結(jié)合所學(xué)的知識對工藝進行評價，并與目前較流行的先進工藝進行比較，找出其優(yōu)缺點。與此同時，能夠了解一下工作人員的具體職能，便于以后就業(yè)和努力方向。在不斷學(xué)習(xí)的過程中加強自我的綜合本事，比如社交本事等。
2、廠址簡介。
看打印的。
2）xx公司。
位于xx市于xx，占地面積117畝，是以鍍鉻、鍍鋅等表面處理加工為主營業(yè)務(wù)的港、澳、臺合資企業(yè)。公司注冊資本為4650萬元人民幣。公司于20xx年10月經(jīng)過美國通用公司oem產(chǎn)品認證，20xx年6月經(jīng)過isots16949質(zhì)量體系認證。本公司將秉承“細微之處做到，精益求精追求第一”的企業(yè)精神，以“高起點、高標準、高品質(zhì)”為要求來規(guī)范企業(yè)的每一項工作，竭誠為客戶服務(wù)，持續(xù)提升技術(shù)水平和管理本事，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，爭取創(chuàng)立世界一流的表面處理公司。本公司遵循客戶至上、質(zhì)量第一的方針，竭誠為用戶服務(wù)，并配有良好的售后服務(wù)保障體系。在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面，公司嚴格執(zhí)行ts16949管理體系，本公司愿與各界朋友攜手共創(chuàng)中國電鍍業(yè)完美未來！
1、廠區(qū)布置。
xx市北部污水處理廠工程總投資為5、97億元人民幣，由xx市市政勘測設(shè)計研究院和xx市市政工程設(shè)計研究院聯(lián)合設(shè)計，處理工藝技術(shù)和主要設(shè)備采用法國德利滿公司ao生化處理法（活性污泥）。該廠于1994年8月開工建設(shè)，1998年8月試運行，1999年6月末正式運行。該廠共有大型污水處理池34座，大型污水泵房和污泥泵房12座，大型機房5座，可日處理城市污水40萬噸。污水采用二級生物化學(xué)處理工藝，其中用脫氮工藝處理為每日20萬噸清水再經(jīng)深度處理后，作為工業(yè)水回用；其余每日20萬噸清水注入衛(wèi)工河作為城市環(huán)境用水，改善城市環(huán)境衛(wèi)生狀況，并在灌溉季節(jié)作為農(nóng)田灌溉用水。污泥處理采用中溫消化工藝，產(chǎn)生的沼氣用于消化系統(tǒng)自身能源消耗，剩余沼氣用于發(fā)電。消化后的污泥經(jīng)機械脫水后，可作為農(nóng)業(yè)和綠化用肥。
2、污水處理工藝。
a、廠區(qū)布置。
公司現(xiàn)有建筑面積15684平方米，其中生產(chǎn)廠房12639平方米，電鍍污水處理車間1052平方米，其他配套設(shè)施2263平方米。目前建有國內(nèi)最先進的全自動掛鍍鋅、滾鍍鋅生產(chǎn)線各一條；全自動鍍硬鉻生產(chǎn)線二條?？蛇M行各種緊固件、沖壓件、連接件等產(chǎn)品。鍍裝飾鉻、硬鉻、六價彩鋅、環(huán)保鍍鋅、鍍鎳產(chǎn)品、黑鋅；汽車減震桿、工程機械產(chǎn)品、油缸、液壓桿以及小型塑料件的各種電鍍生產(chǎn)加工；另外，我公司還可進行鋁件清洗等表面處理業(yè)務(wù)。同時建有貼合安美特公司化驗標準的高品質(zhì)實驗室和化驗室，有各種實驗、化驗儀器40余臺套，為持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)奠定了扎實的基礎(chǔ)。
b、電鍍廢水處理工藝。
電鍍產(chǎn)生的廢水毒性大，對土壤，動植物生長均產(chǎn)生危害。所以必須嚴格處理廢水達標排放，缺水地區(qū)推行廢水處理達標循環(huán)利用，從技術(shù)生產(chǎn)上講，由于電鍍生產(chǎn)過程和廢水處理過程須投加必須量的多種化學(xué)品。電鍍廢水處理后到達循環(huán)回用，回用水必須經(jīng)脫鹽后才能回用于生產(chǎn)線用水，對環(huán)境含鹽總量不會削減，樹脂交換、反滲透工藝的濃縮液仍回到地面。
電鍍廢水處理工藝很多：20世紀70年代流行樹脂交換，80年代電解法、化學(xué)法+氣浮等。根據(jù)我廠20年來在電鍍廢水處理實踐中得出，樹脂交換對處理貴稀金屬離子廢水、回收貴稀金屬有它的優(yōu)越性。
電解法：能耗高，電耗和鐵耗均高，對高濃度含鉻廢水產(chǎn)生污泥量太多，不適應(yīng)，同時對含氰廢水處理不夢想，所以含氰廢水還要用化學(xué)法。
化學(xué)藥劑+氣浮法：采用化學(xué)藥品氧化還原中和，用氣浮上浮方法進行泥水分離，因電鍍污泥比重大，并且廢水中包含多種有機添加劑，實際使用時氣浮分離不徹底，并且運行管理不便，到90年代末，氣浮法應(yīng)用越來越少。
化學(xué)藥劑+沉淀：該方法是最早應(yīng)用的方法，經(jīng)過30多年不一樣處理工藝實際使用比較后。目前又回到了最早，也是最有效的處理工藝上來，國外在電鍍處理上也大多采用該方法，但實際固液分離運行時間長后，沉淀池會有污泥翻上來，出水難以保證穩(wěn)定達標。
近年開發(fā)的生物處理工藝：小水量單一鍍種運行效果高，許多大工程使用很不穩(wěn)定，因水質(zhì)水量難以恒定，微生物對水溫，品種，重金屬離子的濃度，ph值的變化難穩(wěn)定適應(yīng)，出現(xiàn)瞬間大批微生物死亡，出現(xiàn)環(huán)境污染事故，并且培菌不易。
本工藝是針對不一樣性質(zhì)的廢水加入不一樣的藥品進行氧化還原中和后，采用直接壓濾分離方法分離污泥，投資省、運行操作管理方便，穩(wěn)定可靠、能耗低。
c、電鍍廢水處理工藝流程。
三、存在的問題及自我的提議。
能夠說任何一套工藝本身都不是完美的，影響因素是多方面的，這就需要在設(shè)計和運行時加以研究。更重要的是如何在運行過程中經(jīng)過調(diào)試與實踐不斷提高工藝的處理本事，這方面需要付出的精力和財力是一般不為人所理解的，這就造成工藝運行中產(chǎn)生的種種問題。同時，一個企業(yè)的管理又是保證質(zhì)量的有力武器，所以管理同樣重要。
發(fā)現(xiàn)的問題。
1、就工藝本身而言，ao法與a2o法是目前處理生活污水常用的方法，一般用于處理進水量較大的污水處理廠。但該法運行管理不便，難以實現(xiàn)自動化。另外這兩種方法的抗沖擊負荷不甚夢想，一旦出現(xiàn)事故之類的問題，如此大的水量將何去何從，應(yīng)當(dāng)是個問題。
2、就運行效果而言，目前其處理效果很夢想。但也存在個別設(shè)備的運行不合理，還有出現(xiàn)一些問題。這都需要認真研究。例如污泥濃縮池的運行效果就不甚夢想。目前我國的污泥處理仍存在很大的技術(shù)問題，污泥的最終處置是個很棘手的問題。
3、就產(chǎn)生的環(huán)境污染而言，此工藝還需要改善。如在污泥工藝段，氣味很難聞，主要是氨氣和硫化氫等。并且存在危險。
提議。
1）我認為，作為如此大型的污水處理廠，是否應(yīng)當(dāng)研究工藝的后續(xù)改造問題呢。隨著城市和社會的發(fā)展，難免會出現(xiàn)水質(zhì)的變化，甚至異常，那么這就要涉及到的工藝改造問題。由現(xiàn)有工藝改造到先進工藝，這是設(shè)計之前需要研究的問題，也貼合現(xiàn)代的理念。
2）應(yīng)嚴格控制預(yù)處理的進水水質(zhì)?？裳芯吭黾邮鹿收{(diào)節(jié)池。事故調(diào)節(jié)池在穩(wěn)定系統(tǒng)運行的作用不可忽視，應(yīng)在的圖及主要設(shè)備介紹設(shè)計與運行管理中予以重視；同時應(yīng)加強各排水工序協(xié)調(diào)工作，盡可能減少系統(tǒng)水質(zhì)的波動。
3）廢水的處理中，運行管理很重要。應(yīng)當(dāng)加強對操作工的管理，這對工藝的正常運行很重要。從現(xiàn)有工藝入手，向管理要效益。
4）重視預(yù)處理，降低污水中各污染物濃度，以免對生化曝氣池產(chǎn)生沖擊，確保生化處理正常運行。
5）大力挖潛，降低出水各項指標，減少浪費和成本消耗。
6）改善污泥回流系統(tǒng)，實現(xiàn)定流量回流，增加污泥的活性。
四、我的體會。
知識是需要經(jīng)過實踐檢驗的。如果你整日守在閉塞的環(huán)境中，你就不會感覺到自我的無知；你也許會滿足于自我的所學(xué)，而并不明白當(dāng)你跳出這狹小的圈子時，自我所掌握得都很蒼白無力。
初看整套工藝，原理似乎很簡單，而真正應(yīng)對的時候，不妨多問自我?guī)讉€為什么，這時你就會發(fā)現(xiàn)自我的知識體系不夠系統(tǒng)，知識基礎(chǔ)不夠扎實。這給我的教訓(xùn)是學(xué)知識必須要融會貫通，到達知識體系系統(tǒng)化。同時要提高實踐本事，加強專業(yè)技能。
在實習(xí)過程中，我會發(fā)現(xiàn)自我每次都會有陌生感，觀察不夠仔細，容易浮于表面。我感到做任何事都要有一個嚴謹?shù)膽B(tài)度，這是對于一個環(huán)保工作者最起碼的要求。
有人說溝通是一門藝術(shù)，在我看來，這是一門很深奧的藝術(shù)！當(dāng)你應(yīng)對一個陌生的人時，如何讓其注意你并有興趣回答你不厭其煩提出的問題，這需要掌握時機和運用技巧，同時還有運氣的成分。在這段期間里，我從開始的青澀到此刻的成熟，都是與自我的努力息息相關(guān)的。一個人的本事有限，但協(xié)作所散發(fā)出的能量無限。經(jīng)過協(xié)作，我學(xué)到了別人的長處，如思考問題的角度，做事的態(tài)度等都給我很大的幫忙。在團體合作的過程中，我看到效率的體現(xiàn)。
另外，就像我在日記中寫到的，確定一個問題或一個人時，不能只靠經(jīng)驗和耳入的資料，沒有真正接觸就沒有發(fā)言權(quán)。這次的經(jīng)歷讓我深刻的認識到這一點。
人總是提高的，關(guān)鍵在于你每一天有多大的跨越，我相信，此次在黃埔開發(fā)區(qū)污水處理廠的實習(xí)，使我在學(xué)生階段能夠程度深入學(xué)習(xí)活性污泥法的處理工藝。活性污泥法是目前處理城市和工業(yè)污水普遍采用的好氧生化處理技術(shù)。其工藝流程較為簡單，處理成本低，而處理效果好，bodcod去除率高，因而能得到廣泛的青睞。隨著工藝技術(shù)的提高，序批式活性污泥法（sbr）得到越來越多的重視和應(yīng)用。sbr法電氣化和自動化要求程度高，并具有超常的處理效率和處理難生化污水的本事，極大地節(jié)儉勞力和用地面積，是較為先進且前景較好的處理工藝。
五、實習(xí)心得與體會。
全身心投入的日子總是過的那么快，轉(zhuǎn)眼間，二十多天的實習(xí)就這樣結(jié)束了。這次實習(xí)是對大慶市東城區(qū)污水處理廠的整套工藝運行情景及設(shè)備構(gòu)筑物的安裝等問題進行全面、細致的把握與理解。這不僅僅讓我對所學(xué)專業(yè)有了全新的認識，還為接下來的畢業(yè)設(shè)計打下了必須的基礎(chǔ)。在當(dāng)前這個以追求利益為目標的社會，環(huán)境正在變得日益惡化，而環(huán)境工程專業(yè)則正是為了培養(yǎng)具有強烈的環(huán)抱意識、高水平的工程技術(shù)人員而開設(shè)的。對于整個污水處理廠，其設(shè)計、運行凝聚的廣泛的學(xué)科知識和許多工程設(shè)計者的智慧，我很受感染，同時也很受啟發(fā)。作為一個未來環(huán)境工作者，深刻體會到我所背負的任務(wù)有多么艱巨。
在實習(xí)期間，大慶市東城區(qū)污水處理廠各種管理體制、流程和工作人員之間的上下層關(guān)系給了我一個十分好的學(xué)習(xí)機會。這種系統(tǒng)能夠說是我們現(xiàn)實社會中任何一個企業(yè)縮影的充分體現(xiàn)，在處理廠的實習(xí)讓我體驗到了社會現(xiàn)實的殘酷性以及社會交際的重要性。
首先，在前兩次實習(xí)的基礎(chǔ)上，讓我更加懂得了什么叫做團隊協(xié)作精神。實習(xí)期間，我們互相支持與鼓勵，一齊討論難以解決的問題，使實習(xí)生活變得不那么枯燥。這種精神的培養(yǎng)不僅僅給我的職業(yè)道路起到了必須的促進作用，也讓我體會到團隊精神在工作中的重要性。
其二，按照計劃的安排，在實習(xí)期間，我和一同學(xué)一齊繪制了ao生化池平面圖與剖面圖、二沉池剖面圖。我們在繪圖過程中，共同探討，不僅僅培養(yǎng)了我們謹慎、耐心的工作作風(fēng)，還培養(yǎng)了我們?nèi)绾嗡伎紗栴}、解決問題的本事。
其三，污水處理廠的方方面面問題都值得研究，不管是從運行，還是從管理，很多事情預(yù)想中的結(jié)果總和現(xiàn)實有偏差，這就提醒了我們工程設(shè)計者，研究問題要全面、處理問題要細心。在工作中，方法的正確和便利十分重要，但卻不能忽略我們所期望的結(jié)果。
最終，這次xx之旅讓以前不怎樣接觸的同學(xué)們增進了不少友誼，加深了同學(xué)之間的感情。
對于我們這些即將畢業(yè)的大四學(xué)生來說，這種共同學(xué)習(xí)、共同生活的機會可能不會再有，從而使我更加懂得了珍惜此刻所擁有的。
總的來說，這次實習(xí)給了我學(xué)習(xí)很多在學(xué)校、在課堂上、書本上學(xué)不到的東西的機會，也使我懂得了很多做人的道理。我要感激這次實習(xí)，感激指導(dǎo)這次實習(xí)的教師，感激為我們爭取了這次實習(xí)機會的領(lǐng)導(dǎo)，同時也很感激在實習(xí)期間，異常是給予我支持與鼓舞的的同學(xué)們！這次實習(xí)，讓我對自我有了更深刻的認識。
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污水處理應(yīng)急預(yù)案篇三
1）認真執(zhí)行巡檢制，尤其是夜間巡回檢查制，將防凍部位及防凍內(nèi)容納入交接班內(nèi)容，確保水廠冬季安全運行。
2）凡是存留有水分的污水和污泥管線、設(shè)備均需考慮防凍，防凍的措施包括加保溫、伴熱、保持介質(zhì)連續(xù)流動，使停用的管線、設(shè)備中不得存留含水介質(zhì)。
3）入冬之前對水廠工藝管線閥門進行保溫、或加裝放空閥門。
4）入冬前，水廠應(yīng)加強對綜合辦公樓、脫水機房、庫房、加藥間、配電間等門窗和玻璃的完好情況進行全面的檢查，特別是防大風(fēng)的能力是否具備，發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時解決，消除不安全的因素。
5）入冬之前對水廠的消防管道及消防栓進行全面的檢查，消防栓采取加蓋毛氈或用土填埋隔離等有效的防凍措施。
1）及時發(fā)現(xiàn)、及時處理是確保設(shè)備、管線解凍的前提，采取正確的解凍方法是解凍的關(guān)鍵。
2）管線解凍，做好解凍后的防護措施，以免發(fā)生設(shè)備內(nèi)部元件損壞及其它事故，應(yīng)由兩頭向中間緩慢、均勻解凍。
3）閥門等開關(guān)費勁，不得強行開關(guān)，應(yīng)用熱水暖開后再開，以免損壞；螺旋輸送機結(jié)冰后嚴禁開啟電源，必須經(jīng)人工解凍，并手動盤車運轉(zhuǎn)自如后方可啟動電源。
4）鑄鐵、鑄鋼設(shè)備凍凝解凍要緩慢、均勻，嚴禁用鐵器敲打或直接用熱水澆灌，宜先用麻袋或毛氈蓋好，用熱水緩慢暖開，防止因劇烈膨脹而破裂。
1）處理凍結(jié)的管線或閥門時，要先用少量熱水加溫，然后加大熱水量，防止驟然升溫而損壞設(shè)備。
2）室外構(gòu)筑物樓梯、走廊、平臺等及巡檢通道要保持清潔，及時清除積雪，防止積水、結(jié)冰，人員巡檢要帶好勞動保護用品，巡檢過程中不允許雙手插進口袋中，上下梯子應(yīng)雙手抓住護欄。
3）要及時清除各構(gòu)筑物、設(shè)備上的冰棱，防止在天氣氣溫變化較大時砸壞設(shè)備或傷人。
4）閥門井、儀表井、電纜溝等，入冬前要完善好防凍措施。
序號。
措施方法。
操作步驟。
其它說明。
1
人工除冰。
人工利用除冰工具清除表面結(jié)冰。
僅適用于水面面積小的區(qū)域，而要經(jīng)常性工作，寒冷時需要每天進行，工作量極大。
2
增加保溫材料。
用草墊、泡沫材料等進行保溫。
適用于管道、井室等。
3
增加供暖措施。
利用電暖氣，小太陽等給某一區(qū)域供熱。
適用于空間小，不直接接觸水面的區(qū)域。
4
排空池體內(nèi)的水。
將不是必須使用的單元內(nèi)的水排空。
要注意單元排空后，與之相連的管道內(nèi)的水，必要時拆除部分閥門或伸縮節(jié)。
5
常開水流推進裝置。
打開推流器、攪拌器等設(shè)備。
增加污水流動性，不易結(jié)凍。
6
補充熱源。
尋找周邊水源，引入其它水源。
因地制宜，結(jié)合周邊情況，清水污水均可，增加水量，補充熱量。
7
增加風(fēng)機數(shù)量。
多開風(fēng)機，補充熱源。
一般情況下，水量較小時一臺風(fēng)機即可滿足生產(chǎn)要求，多開風(fēng)機不經(jīng)濟。
8
臨時泵提水。
可利用臨時泵在幾個相近單元內(nèi)相互提水。
增加流動性，注意各接口處漏水，給冬季安生生產(chǎn)帶來隱患。
9
調(diào)整提水時間。
在夜間最冷時提升污水。
因水量不足，不能常開泵。集中提升，可融化前置處理單元表面的冰。
10。
拆除二沉池擋渣板或鋸齒溢流堰。
將二沉池擋渣板或鋸齒溢流堰部分或全部拆除。
因二沉池設(shè)計功能為水流平緩區(qū)，特別是總水量較小時尤為明顯，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整使水的流速增大。
11。
加速水流循環(huán)。
12。
加大回流。
加大回流，最大限度利用回流泵進行循環(huán)。
加大回流量后，利用多臺回流泵同時開啟，集中向某一單元內(nèi)回流，用以增加水的流動性。
13。
二沉池曝氣。
利用除砂池下的小型風(fēng)機，給二沉池增加曝氣裝置。
利用現(xiàn)有設(shè)備，適當(dāng)進行改造后，給二沉池曝氣，一是增加熱量，二是起攪拌作用。
14。
減少自身污水外流。
在出口處設(shè)臨時泵，將二沉池出水重新抽回至處理單元，參與循環(huán)。
實際操作中較難，因一般污水廠出口沒有大容易的積水池，回抽泵的流量與二沉池出水的量不好匹配。
15。
調(diào)節(jié)閥門，增加局部污水流速。
改兩線進水為單線進水，集中提升，增加流速。
一般城市污水處理廠至少分為二條線并列生產(chǎn)，可通過調(diào)節(jié)閥門，關(guān)閉一側(cè)，僅使用一側(cè)，但需要兩側(cè)交替進行。
16。
完全使用單線生產(chǎn)。
僅使用兩條生產(chǎn)線一條進行生產(chǎn)，另一側(cè)排空。
因各污水處理廠的特點不同，所采取的措施方法也不盡相同，應(yīng)結(jié)自身特點采取適合自己的方式方法進行防凍。
設(shè)備運行與維護。
1、設(shè)備運行與維護。
1）格柵：連續(xù)運行。
2）斜網(wǎng)、旋轉(zhuǎn)濾網(wǎng)等：減小濾網(wǎng)供料泵出口閥門的開度，使含有溫度的污水連續(xù)通過斜網(wǎng)，避免在間歇期間網(wǎng)眼篩孔結(jié)冰，失去過濾能力。
3）間歇運行的泵閥和連接的管道：減小閥門的開度或調(diào)整泵的運行頻率，使其連續(xù)運行，如自吸式刮泥機的排泥泵，氣浮供料泵、加藥泵等。
4）停運（或備用）的泵閥和連接的管道：須通過泵口的排氣閥、壓力表、放空閥等進行放空，如備用的供料泵、回用水泵、排污泵等。
5）鼓風(fēng)機：具有水冷裝置的鼓風(fēng)機，應(yīng)將回流水管與進水水管緊靠在一起，讓回流水管的水溫對進水水管進行保溫，也可使用巖棉、泡沫板、聚氨酯、砂子等包裹或覆蓋進水管，或者進行蒸汽、電伴熱。
6）設(shè)備或管道的取樣閥：使用巖棉、泡沫板、聚氨酯等包裹，或者進行蒸汽、電伴熱；也可將取樣閥維持小開度，讓其長流水避免上凍，避免凍裂閥門和管道（同時須避免流水直接流在地面結(jié)冰）。
7）儲藥罐、溶藥罐：這種罐體很難結(jié)冰，若出現(xiàn)結(jié)冰的趨勢，可以連續(xù)運行攪拌器，或者通入壓縮空氣進行空氣攪拌，當(dāng)然也可從鼓風(fēng)機的風(fēng)管引風(fēng)。
8）冷凝水箱：若在運行狀態(tài)，冷凝水箱液面長期靜止，容易導(dǎo)致結(jié)冰，可通過投加防凍液的措施避免結(jié)冰（防凍液可以使用車用防凍液）。
2、工藝運行與巡檢。
1）環(huán)境溫度降低至零度以下，厭氧、好氧系統(tǒng)的溫度可能會相應(yīng)降低，但對系統(tǒng)的處理能力影響有限。若確實有影響，對于厭氧系統(tǒng)，可以通過提高進水水溫的方法來解決（但是，厭氧反應(yīng)器的最高溫度不宜超過38。5℃），對于好氧系統(tǒng)，可以通過稍稍提高污泥濃度，或者提高溶解氧的方式解決。
2）巡檢時，要注意平流沉淀池刮泥機或周邊傳動刮泥機的軌道或平臺是否結(jié)冰，以免行動輪打滑，無法刮泥。
3）巡檢工作人員也要佩帶勞動保護用品（含保暖用品），應(yīng)該穿防滑鞋，避免不必要的傷害。
4）若遇降雪，應(yīng)及時將池面、樓梯踏步、鋼平臺上的積雪與浮冰清理干凈，將各個池口的蓋板蓋好；若是連續(xù)降雪，在雪停后，須先清理積雪，并檢查上下樓梯與鋼平臺，看看是否完好，確認完好后，再進行清雪作業(yè)；取消高空巡檢工作，如厭氧反應(yīng)器頂部巡檢等。
3、施工管理。
1）盡量避免雨雪天氣戶外施工作業(yè)，尤其是高空施工作業(yè)。
2）若無法避免，作業(yè)人員必須持證操作，登高2m以上須系安全帶，嚴防摔傷事故。
3）減少或避免使用電取暖，尤其是禁止使用明火取暖。
4、污泥運輸車輛。
有些污水站自備污泥運輸車輛，對此應(yīng)加強對駕駛?cè)藛T的安全教育，降低車輛行駛速度。同時檢查并及時補充防凍液并使用冬季燃油，若未添加防凍液的車輛，須及時放空水箱的水；第二天出車前，重新加水。
安全生產(chǎn)。
1、冬季安全生產(chǎn)特點。
冬季“十防”內(nèi)容：防凍、防滑跌、防火和防大風(fēng)、防盜、防中毒、防溺水、防觸電、防高空墜落、防機械傷害和防交通事故。
冬季大氣氣壓處于冷高壓狀態(tài)，有毒有害氣體容易大量積聚，造成人員中毒、火災(zāi)和爆炸事故。
冬季天干物燥，容易發(fā)生火災(zāi)。
冬季處于歲末年初、節(jié)日多，容易引發(fā)不穩(wěn)定、不安全因素。
2、人員凍傷的預(yù)防及急救。
凍傷是低溫襲擊所引起的全身性或局部性損傷。引起凍傷的原因主要是：低溫、身體長時間暴露、潮濕、風(fēng)水所造成的大量熱量流失。而促進或加重因素有以下幾點：營養(yǎng)不良、過度疲勞、睡眠不足、肢體靜止不動、醉酒等。
1）最常見的凍傷部位：多發(fā)生在手指、足趾、手背、足跟、耳廓、鼻尖、面頰部等處。這些部位都在身體的末端或表面，血流緩慢，且又經(jīng)常暴露在外，局部溫度低，極易受寒冷的傷害。
2）最容易發(fā)生凍傷的時機：冬季夜間溫度很低，經(jīng)常在-8℃以下，若夜間行走也容易發(fā)生凍傷。
3）凍傷的預(yù)防。
在冬季寒冷的環(huán)境中活動時一定要做好自我保護工作，穿著一定要暖和，不要只要風(fēng)度而忽視了溫度。多參加體育鍛煉，特別是冬季戶外鍛煉，這有助于提高機體的耐寒能力；養(yǎng)成用冷水洗漱的習(xí)慣，不要因為冬季寒冷而拋棄了冷水的作用；注意自己的膳食結(jié)構(gòu)，增加蛋白質(zhì)和脂肪攝入量，保證合理的營養(yǎng)供給。
對那些經(jīng)常進行戶外運動的朋友來說，在運動時要注意經(jīng)常性的揉搓自己的手、臉及耳廓等易凍部位，晨練出門前要簡單的做一下肢體活動，以提高機體對寒冷的抵抗能力，運動后要及時更換自己的濕衣服。
在高寒地帶，不要把易受凍的部位暴露在外面，如手、臉部、耳朵，這些部位習(xí)慣性的暴露在外面，但是在高寒地帶，是極易受凍傷的部分，可適當(dāng)?shù)牟扇 拔溲b”。帶一雙暖和的皮手套，要扎緊手套、衣服和褲子的袖口，防止風(fēng)雪侵入到衣服內(nèi)，臉上可帶上專業(yè)的護臉套，耳朵也要帶上耳罩，這樣才能防止這些敏感的部分發(fā)生凍傷。
不要站在風(fēng)比較大的風(fēng)口處，切記不要在疲勞或是饑餓的時候坐臥在雪地上，這樣就有可能對雪地產(chǎn)生疲勞的感覺，時間久了是很危險的。
被凍傷的局部，在初期可能沒有明顯刺痛感或是某種現(xiàn)象，因此要隨時的注意觀察自己易被凍傷的部位，也可以叫自己的同伴觀察自己的臉上是否有第二點所敘述的凍傷癥狀現(xiàn)象。
4）凍傷程度的判斷：簡單地說，凍傷的程度與燒傷一樣分為四種，即：紅、腫、熱、皰。
一度凍傷：皮膚蒼白、麻木，進而皮膚充血、水腫、發(fā)癢和疼痛。二度凍傷：除皮膚紅腫外，出現(xiàn)大小不等的水皰，水皰破潰后流出黃水，自覺皮膚發(fā)熱，疼痛較重。三度凍傷：局部皮膚或肢體壞死，出現(xiàn)血性水皰，皮膚呈紫褐色，局部感覺消失。四度凍傷：身體某部位壞死脫落，如肢端，肢體。解凍復(fù)溫后皮膚逐漸變成褐色、黑色，出現(xiàn)明顯壞死。有時皮膚也會變白然后壞死。
5）凍傷的救護措施。
原則：盡快脫離低溫環(huán)境，保暖，盡可能的將凍傷人員送往專業(yè)醫(yī)院進行救護。
一度凍傷，可讓自己主動活動，并按摩受凍部位，促進血液循環(huán)?？捎美苯贰?、茄桿煮水熏洗、熱水（不能太燙）浸泡，再涂以凍瘡膏即可。
二度凍傷的水皰可在消毒后刺透，使黃水流出再包扎，傷口已破潰者按感染傷口處理。
三度凍傷，應(yīng)盡快脫離低溫環(huán)境，保暖，促進肢體復(fù)溫，不可用雪擦、火烤或溫水浸泡，否則會加重凍傷。
多喝熱飲料（姜糖水、感冒沖劑），如疼痛可服2片去痛片治療。
除去濕的衣服，進入羽絨睡袋保暖。
用溫水輕輕地清潔傷處，由于解凍的傷處很疼并且皮膚及肌肉有可能失去知覺，所以要格外小心。
確使傷處完全干燥（包括趾間）。有創(chuàng)面的用消毒棉花，無創(chuàng)面的用干凈、松軟的棉墊子包裹保護傷處并保溫。
6）凍傷急救注意事項。
凍傷急救時，若一時無法獲得溫?zé)崴?，可將凍傷部位或凍傷患兒置于救護者懷中或腋下復(fù)溫。注意凍傷后不可直接用火烤，也不能把浸泡的熱水加熱，所有凍傷部位應(yīng)盡可能緩慢地使之溫暖而恢復(fù)正常體溫。切忌直接用雪團按摩患部及用毛巾用力按摩，否則會使傷口糜爛，患處不易愈合。對已復(fù)溫的患處，不能再用溫?zé)崴?，否則會加重組織損傷和壞死。
7）常用藥品。
外用：凍瘡膏（1支）、消毒棉墊（1包）、紗布（1袋）、繃帶（1個）。
內(nèi)服：感冒沖劑、姜糖水、去痛片、安定。
污水處理應(yīng)急預(yù)案篇四
為應(yīng)對新型冠狀病毒帶來的危害，確保污水處理廠的正常運行，保障污水處理工作人員的健康。
本預(yù)案適用新型冠狀病毒疫情期間污水處理廠的控制過程。
為加強疫情防控應(yīng)急工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立廠疫情防控應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的處置由疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，全體人員無條件服從領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮調(diào)度。具體處置過程中，堅持“誰主管、誰負責(zé)”的原則，落實責(zé)任制，各負其責(zé)，相互配合。
4.1疫情期間應(yīng)減少少開會，充分利用qq、微信等實時通訊工具統(tǒng)籌調(diào)度全公司疫情防控工作，除特殊情況外，只采用視頻會議。若必須采用座談會議，與會人員要佩戴口罩，應(yīng)控制會議時間，會議結(jié)束后場地、家具須進行消毒。
4.2工廠只留一個門崗供職工出入，門衛(wèi)室設(shè)立檢查站，對當(dāng)班員工測溫、登記。嚴格做到“不測體溫、不登記”不得上崗。進入公司工作人員必須佩戴口罩入內(nèi)，暫停接待一切來訪，外來車輛未經(jīng)允許一律不得進入廠區(qū)。
4.3按照新型冠狀病毒防控操作手冊的要求，應(yīng)對公司廠區(qū)、辦公樓、食堂、公私車輛等進行衛(wèi)生消毒。疫情防控應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織對廠內(nèi)辦公樓、垃圾桶、廁所、運行車間及食堂、門房等人員進出頻繁場所每日至少消毒一次(可采用廠內(nèi)現(xiàn)有次鈉進行稀釋消毒)，樓道和廁所的保潔用具要分開，嚴禁混用，保潔工作結(jié)束后洗手消毒。并保持辦公區(qū)環(huán)境整潔，建議每日通風(fēng)2~3次，每次20分鐘左右。
4.4按照疫情防控指導(dǎo)，要求全體不當(dāng)班職工自覺居家隔離，不聚會、不外出，主動隔絕病毒傳播途徑。外地員工適當(dāng)延遲返崗時間，已經(jīng)返回的要求自我隔離14天方可回崗工作。
4.5食堂進行分餐進食，打完飯后回各自辦公場所或找地就餐，避免人員密集，餐廳每日至少消毒一次，餐桌椅使用后進行消毒。餐具用品各自進行高溫消毒，食堂用具由做飯人員進行高溫消毒。
5.1加強進水監(jiān)控。
根據(jù)生態(tài)環(huán)境部《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情醫(yī)療污水和城鎮(zhèn)污水監(jiān)管工作的通知》的`要求，當(dāng)前公共場所和家庭為防控疫情多采用含氯消毒劑進行消毒，排入城鎮(zhèn)污水處理廠的污水余氯量可能偏高，影響生化處理單元正常運行。
要求運行人員、化驗室加大對進水的監(jiān)測頻次，增加余氯監(jiān)測，密切注意進口水質(zhì)水量的變化。
5.2保持系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。
各部門保持正常運轉(zhuǎn)，污水處理設(shè)施保證正常運行，運行部根據(jù)水量水質(zhì)變化適時調(diào)整工藝參數(shù)，并密切關(guān)注醫(yī)療機構(gòu)排入市政管網(wǎng)中可能存在大量消毒劑對生化系統(tǒng)的影響。
針對進水生物毒性和余氯過高影響生化系統(tǒng)的可能性，加強每天監(jiān)測污泥沉降比和觀察生物相，適當(dāng)提高污泥濃度，對于預(yù)處理工段，有預(yù)曝氣或曝氣沉渣池的污水處理廠，應(yīng)保證預(yù)曝氣的常開狀態(tài)，有利于余氯的去除，運營人員應(yīng)多觀察生物池硝化效果及出口在線監(jiān)測指標，有問題及時上報并采取措施。
為職工配備必要的防護工作用品，口罩、護目鏡、防護服等；對廠內(nèi)有限空間和密閉空間等作業(yè)場所，確保強制性排風(fēng)措施，特別是格柵、沉砂池、曝氣池及脫水間，在污水處理過程中的易發(fā)生污水飛濺和氣溶膠傳播的單元，作業(yè)人員必須按照要求佩戴好防護用品；加強廠內(nèi)消毒和衛(wèi)生防護，作業(yè)畢后勤清洗。
對于與污水、污泥直接接觸的防護用品，例如手套、防護服等，在廠區(qū)出口設(shè)置專門回收箱，禁止將生產(chǎn)防護用品攜帶進辦公區(qū)。
7.1技術(shù)保障。
疫情期間技術(shù)負責(zé)人非必要時，禁止請假、休假，需每日對運行情況進行總結(jié)、匯報，針對疫情期間污水處理可能出現(xiàn)的問題，應(yīng)有應(yīng)對措施，對出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的問題及時安排人員處理。
7.2物資經(jīng)費保障。
公司疫情防控應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)定期核查、及時補充防護應(yīng)急物資，并合理安排使用，保證員工的防護用品的全覆蓋。
一旦發(fā)現(xiàn)疑似病例，需立即報告公司疫情防控應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司上報駐地有關(guān)衛(wèi)生防疫部門，并在上級有關(guān)部門的指導(dǎo)下立即全面開展應(yīng)急處理工作。
疫情防控應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組會同有關(guān)部門立即按區(qū)疾控中心對與病人有密切接觸的職工進行篩查及醫(yī)學(xué)觀察處理，并迅速開展全面消毒工作。
本預(yù)案自印發(fā)之日起實施。
污水處理應(yīng)急預(yù)案篇五
為有效的預(yù)防及時控制和清除醫(yī)療污水廢物流失、泄露、擴散和意外事故所造成的危害，保障人民群眾的生命安全，維護正常的醫(yī)療秩序，并能在事故發(fā)生后迅速有效控制處理,根據(jù)《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》、《中華人民共和國水污染防治法》等法律法規(guī)特制定本方案：
一、組織管理:成立醫(yī)院醫(yī)療污水應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：
副組長：
成 員：
二、醫(yī)療污水廢物管理部門：
后勤科 應(yīng)急處理電話：
三、職責(zé)分工
組 長：負責(zé)組織應(yīng)急救援協(xié)調(diào)指揮工作；負責(zé)與地方政府的協(xié)調(diào)工作。
副組長：協(xié)助、配合組長抓好應(yīng)急救援協(xié)調(diào)工作；負責(zé)安全生產(chǎn)的日常監(jiān)督和指導(dǎo)。 成員：負責(zé)應(yīng)急救援的技術(shù)指導(dǎo)工作；負責(zé)應(yīng)急救援的處理及善后工作；負責(zé)收集、掌握和上報突害信息；負責(zé)應(yīng)急救援實施工作；負責(zé)事故及救援現(xiàn)場的安全保障。
四、主要工作職責(zé)
應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)按照應(yīng)急救援預(yù)案的有關(guān)要求迅速開展搶險救災(zāi)工作，力爭將損失降到最低程度；在醫(yī)院范圍內(nèi)緊急調(diào)用各類人員、物資、設(shè)備和場地，配合上級部門進行調(diào)查處理工作，做好穩(wěn)定秩序的工作后適時發(fā)布通報，將事故的原因、責(zé)任及處理意見在醫(yī)院內(nèi)公布。
五、工作原則
生局和市環(huán)保局等有關(guān)上級部門。
六、當(dāng)發(fā)生醫(yī)療污水廢物流失、泄露、擴散和意外事故時，應(yīng)按照以下要求及時采取緊急處理措施。
1、確定流失、泄露、擴散的醫(yī)療污水廢物的類別、數(shù)量、發(fā)生時間、影響范圍及嚴重程度。組織有關(guān)人員對發(fā)生污水醫(yī)療污水廢物泄露、擴散的現(xiàn)場處理。
2、對被醫(yī)療污水廢物污染的'區(qū)域進行處理時，應(yīng)當(dāng)盡可能減少對病人、醫(yī)務(wù)人員、其他現(xiàn)場人員及環(huán)境的影響。
3、采取適當(dāng)?shù)陌踩幹么胧?，對泄漏及受污染的區(qū)域、物品進行消毒或者其他無害化處理，必要時封鎖污染區(qū)域，以防擴大污染。
4、對感染性廢物污染區(qū)域進行消毒時，消毒工作從污染最輕區(qū)域向污染最嚴重區(qū)域進行，對可能被污染的所有使用過的工具也應(yīng)當(dāng)進行消毒。
5、工作人員應(yīng)當(dāng)做好衛(wèi)生安全防護后再進行工作，處理工作結(jié)束后，應(yīng)對事件的起因進行調(diào)查，并采取有效的防范措施，預(yù)防類似事件發(fā)生。
6、對引起事件的責(zé)任人應(yīng)追究其法律責(zé)任。
某某醫(yī)院
2017年5月20日
為有效的預(yù)防及時控制和清除醫(yī)療污水廢物流失、泄露、擴散和意外事故所造成的危害，保障人民群眾的生命安全，維護正常的醫(yī)療秩序，根據(jù)《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》制定本方案：
（一）、組織管理，成立醫(yī)院醫(yī)療污水廢物管理組織
組長：xx-x（院長）
成員：xx-x（院感辦主任）
xx-x 后勤科(科長)
xx-x（護理部主任）
xx-x （放射科主任）
xx-x（藥劑科主任）
xx-x（檢驗科主任）
xx-x：醫(yī)療污水廢物管理員
（二）、醫(yī)療污水廢物監(jiān)督管理部門：醫(yī)院感染管理科。
（三）、醫(yī)院全體工作人員均有義務(wù)監(jiān)督醫(yī)療污水廢物的管理，當(dāng)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療污水廢物流失、泄露、擴散時，應(yīng)立即上報醫(yī)院感染管理科或分管院長，下班時間報行政總值班，醫(yī)院應(yīng)在48小時內(nèi)上報衛(wèi)生局和環(huán)保局等有關(guān)上級部門。
等因素造成的突發(fā)性事故，必須采取應(yīng)急處理措施，并履行突發(fā)事故報告制度。
1、如遇停電，或其它原因?qū)е掳l(fā)生器不能正常工作，而儲液槽又沒有足夠的存量，操作人員應(yīng)根據(jù)實際情況，向接觸反應(yīng)池中投放漂白粉50公斤/天。或臨時調(diào)劑氯酸鈉，定量投放，確保污水處理安全合格。
2、發(fā)生突發(fā)性污染事故時，現(xiàn)場人員應(yīng)及時采取應(yīng)急處理措施，并立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。如屬重大事故，會同當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門聯(lián)合進行調(diào)查處理。
3、醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療污水廢物管理不當(dāng)，導(dǎo)致1人以上死亡或者3人以上健康損害，需要對患病人員提供醫(yī)療救護和現(xiàn)場救援的重大事故時，應(yīng)當(dāng)在24小時內(nèi)向衛(wèi)生局、環(huán)境保護主管部門報告，并根據(jù)《醫(yī)療廢物管理條例》的規(guī)定，采取相應(yīng)緊急處理措施，并逐級上報。
4、發(fā)生醫(yī)療污水廢物導(dǎo)致傳染及傳播或者有證據(jù)證明傳染病傳播的事故有可能發(fā)生時，應(yīng)當(dāng)按照《傳染病防治法》及有關(guān)規(guī)定報告并采取相應(yīng)措施。
5、當(dāng)發(fā)生醫(yī)療污水廢物流失、泄露、擴散和意外事故時，應(yīng)按照以下要求及時采取緊急處理措施。
（1）、確定流失、泄露、擴散的醫(yī)療污水廢物的類別、數(shù)量、發(fā)生時間、影響范圍及嚴重程度。
（2）、組織有關(guān)人員對發(fā)生污水醫(yī)療污水廢物泄露、擴散的現(xiàn)場處理。
（3）、對被醫(yī)療污水廢物污染的區(qū)域進行處理時，應(yīng)當(dāng)盡可能減少對病人、醫(yī)務(wù)人員、其他現(xiàn)場人員及環(huán)境的影響。
（4）、采取適當(dāng)?shù)陌踩幹么胧?，對泄漏及受污染的區(qū)域、物品進行消毒或者其他無害化處理，必要時封鎖污染區(qū)域，以防擴大污染。
（5）、對感染性廢物污染區(qū)域進行消毒時，消毒工作從污染最輕區(qū)域向污染最嚴重區(qū)域進行，對可能被污染的所有使用過的工具也應(yīng)當(dāng)進行消毒。
（6）、工作人員應(yīng)當(dāng)做好衛(wèi)生安全防護后再進行工作，處理工作結(jié)束后，應(yīng)對事件的起因進行調(diào)查，并采取有效的防范措施，預(yù)防類似事件發(fā)生。
（7）、對引起事件的責(zé)任人應(yīng)追究其法律責(zé)任。
（五）、醫(yī)院成立事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)小組，及時分析事故產(chǎn)生的原因，并采取有效措施降低事故的危害。
（六）、向環(huán)保等有關(guān)部門遞交書面報告，其內(nèi)容包括：事故發(fā)生的原因、類型、時間、地點、污染源、主要污染物質(zhì)、經(jīng)濟損失數(shù)額、社會影響、人員受害情況、采取的應(yīng)急措施等基本情況。
（七）、針對預(yù)計可能出現(xiàn)的突發(fā)事故隱患，制訂避免事故發(fā)生的安全防范措施，做好事故的“四不放過”（事故原因、事故責(zé)任、受到教育、防范措施不放過）。
污水處理應(yīng)急預(yù)案篇六
副組長：副廠長(或廠長助理)。
組員：各個部門負責(zé)人。
聯(lián)系電話：急救電話120。
消防電話：119。
4、應(yīng)急指揮小組職責(zé)。
4.1組長職責(zé):。
4.1.1負責(zé)安全救援事故統(tǒng)籌安排,及事故上報;。
4.2副組長職責(zé):。
負責(zé)現(xiàn)場救助總體安排,組織相關(guān)人員進行現(xiàn)場救助,保護好作業(yè)現(xiàn)場,負責(zé)救險人力,物資和車輛的調(diào)配工作。
4.3組員職責(zé):。
4.3.1服從組長,副組長的安排,積極參與組織人員進行救援;。
5.1主要危害物質(zhì)和因素有:一氧化碳、硫化氫、二氧化碳和甲烷等；
5.2危險物質(zhì)特性及危險性。
9.1缺氧窒息者的急救。
9.2中毒急救：
9.2.1由呼吸道中毒時，應(yīng)迅速離開現(xiàn)場，到新鮮空氣流通的地方;。
9.2.2經(jīng)口服中毒者，立即洗胃，并用催吐劑逼其將毒物吐出；
9.2.3經(jīng)皮膚吸中毒者，必須用大量清潔自來水洗滌；
10.1先檢測,后進入；
10.2保持出入口及緊急疏散,搶救通道暢通；
10.3必須將有限空間內(nèi)固體垃圾及時清理和處理,并保持足夠通風(fēng)；
10.4嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程；
10.5結(jié)束應(yīng)急，在充分評估危險和應(yīng)急情況的基礎(chǔ)上，經(jīng)應(yīng)急指揮組長批準，宣布應(yīng)急結(jié)束。應(yīng)急救援結(jié)束后,各部門應(yīng)按照常規(guī)要求，積極修復(fù)設(shè)備，組織展開事故調(diào)查，統(tǒng)計事故損失，嚴格按事故“四不放過”處理原則進行處理，并將事故調(diào)查結(jié)果匯報上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門。
污水處理應(yīng)急預(yù)案篇七
為改善我縣農(nóng)村衛(wèi)生環(huán)境面貌，提高廣大農(nóng)民的生活質(zhì)量和健康水平，根據(jù)國務(wù)院《水污染防治行動計劃》(國發(fā)〔xxxx〕xx號)、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于改善農(nóng)村人居環(huán)境的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔xxxx〕xx號)、x省人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)x省農(nóng)村污水垃圾整治行動實施方案(xxxx-xxxx年)的通知》(閩政辦〔xxxx〕xxx號)，結(jié)合我縣實際，我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場、區(qū)、辦事處)全面建設(shè)農(nóng)村污水處理設(shè)施，特制定本方案。
圍繞水污染有效處理，按照“村點覆蓋全面、群眾受益廣泛、設(shè)施運行長效、治污效果良好”要求，全面推進我縣農(nóng)村污水處理設(shè)施建設(shè)，大力整治我縣農(nóng)村普遍存在的生活污水污染問題，促進我縣水生態(tài)環(huán)境逐步改善，全面提升宜居環(huán)境質(zhì)量，加快建設(shè)“廈漳泉生態(tài)型核心區(qū)”。
(一)敷設(shè)完善雨污分流管網(wǎng)。
對收集入廠處理的xx個村已建管網(wǎng)，進行雨污分流改造;計劃新收集納入相關(guān)污水廠進行處理的x個村，敷設(shè)完善雨污分流管網(wǎng)、支管及農(nóng)戶接戶管。
(二)新建農(nóng)村污水處理設(shè)施。
根據(jù)《長泰縣“全民綜合治水、共建美麗長泰”三年行動方案》等文件要求，全縣需要新建污水設(shè)施的總計xx個村，各行政村(居委會)應(yīng)根據(jù)自身實際情況建設(shè)集中式或分散式處理設(shè)施(人工濕地)，其中龍津溪沿岸x公里范圍內(nèi)所有行政村及自然村應(yīng)作為建設(shè)重點。
(三)提升改造已建污水處理設(shè)施。
目前，已建的xx個污水處理設(shè)施大部分存在缺乏有效管理、污水收集率低、處理設(shè)施無進出水、設(shè)施滲漏及管道破壞嚴重等問題，應(yīng)根據(jù)其各自存在問題加以改造提升。
(一)計劃實施目標。
xxxx年底前實現(xiàn)全縣所有行政村及龍津溪沿岸x公里范圍內(nèi)所有自然村(包括縣域范圍內(nèi)旅游農(nóng)家樂項目)農(nóng)村生活污水全收集、全處理、全覆蓋。計劃建設(shè)污水處理設(shè)施約xxx處(含提升改造已建設(shè)施xx處)，同時建設(shè)收集及接戶管網(wǎng)約xxx公里及其他配套設(shè)施。建設(shè)計劃分年度如下(詳見附件)：
(1)xxxx年計劃：建設(shè)xx處。
(2)xxxx年計劃：建設(shè)xxx處。
(3)xxxx年計劃：建設(shè)xx處。
(二)污水設(shè)施處理工藝要求。
污水處理設(shè)施建設(shè)應(yīng)根據(jù)區(qū)位條件，因地制宜，選取建設(shè)模式。
1.區(qū)位條件方面。區(qū)位條件允許的村莊，生活污水應(yīng)納入城鎮(zhèn)污水處理廠處理。生活污水不能進廠處理的村莊，應(yīng)就地自建集中型、區(qū)域型、聯(lián)戶型或單戶型生態(tài)化污水治理設(shè)施處理。鼓勵人口集聚程度高或有條件的區(qū)域建設(shè)有動力或微動力農(nóng)村生活污水治理設(shè)施。
2.工藝選型方面。根據(jù)村莊聚集程度和污水產(chǎn)生規(guī)模，選擇不同的污水處理工藝。污水不易集中收集的分散型農(nóng)戶，規(guī)模不大于x.x噸/日的，宜選擇三格化糞池和人工濕地(含水田地或農(nóng)地)工藝;污水不易集中收集的連片村莊，規(guī)模不大于xx噸/日的，宜選擇厭氧池+兼氧濾池等組合處理工藝;擁有自然池塘或閑置溝渠且規(guī)模適中的村莊，規(guī)模不大于xxx噸/日的，宜選擇厭氧池+氧化塘+人工濕地等組合處理工藝;對于土地資源緊張、人口集聚程度高、經(jīng)濟條件較好有鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的村莊，宜采取地埋式微動力污水處理工藝。人口聚集程度高且氮磷去除有較高要求的村莊，處理規(guī)模達到xxxx噸/日的，宜采用活性污泥法處理工藝。
按照三年建設(shè)計劃，xxxx年-xxxx年擬建設(shè)農(nóng)村污水處理設(shè)施約xxx處，計劃總投資約x億元。針對目前我縣農(nóng)村污水處理設(shè)施建設(shè)存在的資金短缺、運營管理維護不善等問題，根據(jù)國家發(fā)改委、財政部《關(guān)于開展政府和社會資本合作的指導(dǎo)意見》和《政府和社會資本合作模式操作指南》、財政部《關(guān)于在公共服務(wù)領(lǐng)域深入推進政府和社會資本合作工作的通知》(財金[xxxx]xx號)文件要求，探索性地采用ppp模式進行建設(shè)，具體內(nèi)容如下：
1.操作模式參照ppp模式常規(guī)做法，結(jié)合我縣基本情況，由縣政府作為項目業(yè)主，將全縣農(nóng)村污水處理設(shè)施捆綁打包成x個ppp項目，通過公開招標方式選取資金實力強且有污水ppp投資經(jīng)驗的社會投資者進行全額投資建設(shè)。項目建成后由中標單位成立專門項目公司負責(zé)項目的整體運營與管護工作，縣政府根據(jù)招標約定價格按月支付污水處理費用，以及按規(guī)定年限(十年期以上)分期向投資商支付建設(shè)費用及適當(dāng)投資回報，并在達到合同簽訂年限后將污水設(shè)施及其所有權(quán)、運營權(quán)移交縣政府。
2.資金來源資金來源由ppp投資商投入，還款資金來源由縣財政納入年度預(yù)算全額承擔(dān)。
1.強化措施，落實責(zé)任。各級各有關(guān)單位要嚴格按照既定目標任務(wù)，制訂工作計劃，細化量化分解工作任務(wù)，落實責(zé)任，務(wù)求工作實效?？h城建局作為項目牽頭實施單位要依法依規(guī)，抓好項目組織實施。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場、區(qū)、辦事處)作為責(zé)任單位，要積極配合，落實好選址、征地等各項工作。
2.加強配合，保障到位。各級各有關(guān)部門根據(jù)職責(zé)，密切配合，合理簡化程序，提高工作效率，加快項目各項前期工作，確保項目盡快開工?？h城建局、發(fā)改局、財政局、環(huán)保局、農(nóng)業(yè)局要按照農(nóng)村污水處理設(shè)施建設(shè)目標任務(wù)，多渠道積極向上爭取相關(guān)補助資金，確保工程建設(shè)順利推進。
3.加強管護，確保效益各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場、區(qū)、辦事處)要加強轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村污水處理設(shè)施建設(shè)的管理，對已建成的農(nóng)村污水處理設(shè)施建設(shè)，要落實管理機制，指定專人負責(zé)，做好維護、管理工作，確保污水得到有效收集處理，充分發(fā)揮農(nóng)村污水處理設(shè)施的生態(tài)效益、社會效益。
污水處理應(yīng)急預(yù)案篇八
為了確保學(xué)校師生人身和學(xué)校財產(chǎn)安全，給師生創(chuàng)造一個安靜的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，現(xiàn)制定以下工作制度。
1、所有學(xué)校保衛(wèi)人員必須服從學(xué)校統(tǒng)一指揮，忠于職守，實行每天24小時輪流值班。
2、所有保衛(wèi)人員上班時間，講究個人衛(wèi)生，樹立良好形象。
3、對來我校辦事或來訪的校外人員接待要熱情禮貌，問明具體情況。若需告知學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或老師的應(yīng)先通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或老師，待相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或老師同意后方能讓來校人員進入，進校時應(yīng)實行嚴格登記。
4、校外閑雜人員或進行其它營業(yè)的人員不得在校門或校門附近擺攤設(shè)點以及叫賣，更不能進入校內(nèi)。
5、校內(nèi)人員攜帶物品出校，值班人員必須進行查詢。
6、嚴格控制非公務(wù)機動車輛進校，進入學(xué)校的車輛不得在校園內(nèi)鳴笛。
7、學(xué)生上課或兩睡期間應(yīng)嚴格控制操場上的活動。
8、保衛(wèi)人員以及其他人員不得在門衛(wèi)室聚集聊天或做其他與工作無關(guān)的事情。
污水處理應(yīng)急預(yù)案篇九
為了確保我公司區(qū)域內(nèi)建筑物、道路、窖池以及地面以下的設(shè)施、設(shè)備不被雨水、地下水淹沒、損壞，給公司財產(chǎn)造成損失，特制定此事故預(yù)防能應(yīng)急救援預(yù)案，其目的是快速、有序、高效地控制緊張事件的發(fā)展，將事故損失減少到最低程度。
組長：
副組長：王斌、王俊、丁永生。
組員：
1、在險情發(fā)生時由組長負責(zé)人力物力的調(diào)配、協(xié)調(diào)，現(xiàn)場指揮組員積極配合，如組長不在現(xiàn)場，由副組長負責(zé)指揮，并及時通知組長及其他成員趕赴現(xiàn)場開展工作。
2、全體防洪搶險成員接到搶險通知后，必須立即無條件奔赴現(xiàn)場，積極開展搶險工作。
3、全體抗洪搶險人員應(yīng)經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)，特別是夏季汛期，必須全天24小時開通通訊工具，保證通訊暢通。
1、設(shè)立防汛專用器材，主要有流動潛水泵2臺、污水泵1臺、排水膠管50米、電線、膠布、鐵鍬、鉗子、鐵絲、改錐等手工具。
2、防汛器材庫的鑰匙：辦公室、修理室、值班室各一把。
3、汛期到來之前，修理工必須仔細檢查應(yīng)急器材是否可靠有效，電線，水泵等必須通電試運轉(zhuǎn)。
4、值班人員仔細檢查配電室，值班室及所有房屋是否有漏雨，漏電情況，若有發(fā)生要及時處理。
1、汛期來臨時，一般情況下，值班人員要將調(diào)節(jié)池水位控制在低水位狀態(tài)，以備天降大雨時，調(diào)節(jié)池能盡量多的容納來水。
2、積水池水位上漲過快原有水泵不能滿足需要時，要立即將流動備用潛水泵投入使用，并可將雨水直接排走。
3、險情過后要全面檢查、統(tǒng)計本次汛情造成的損失和物資、設(shè)備消耗情況，并及時補充防汛物資、設(shè)備，做好下次防汛準備。
4、事件處理過程要做好詳細記錄，并向公司分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。
污水處理應(yīng)急預(yù)案篇十
目前，酒葡萄銷售暑期已到，為了做好酒葡萄的銷售工作，保障農(nóng)民安全順利的將酒葡萄銷售出去，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制訂預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想。
以保護農(nóng)民合法權(quán)益，解決農(nóng)產(chǎn)品銷售問題為指導(dǎo)，堅持“倡銷第一，安全至上，預(yù)防為主”的方針，建立快速、高效的酒葡萄銷售期間應(yīng)急體系，確保酒葡萄順利銷售完畢，為農(nóng)民增收創(chuàng)造良好環(huán)境。
二、主要地點。
各有酒葡萄行政村、各代收點、各酒葡萄榨汁站。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
酒葡萄銷售應(yīng)急工作實行黨委領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織，部門分工負責(zé)的機制。
領(lǐng)導(dǎo)小組組長：-。
副組長：
下設(shè)個組：
組長：
成員：派出所、司法所、林業(yè)站、值班人員。
（2）后勤保障組。
組長：、
成員：財政所、派出所、辦公室相關(guān)人員。
（3）信息通訊組。
組長：
成員：辦公室相關(guān)人員。
（4）善后處理組。
組長：
成員：派出所、司法所有關(guān)人員。
四、職責(zé)分工。
1、領(lǐng)導(dǎo)小組：負責(zé)擬定應(yīng)急方案和處置對策，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各組工作。分為兩個班，每天24小時輪流值班。
2、應(yīng)急小組：每天24小時值班，在組長的統(tǒng)一指揮下，按照預(yù)案和分工，做好應(yīng)急工作。負責(zé)疏散人員，快速拿出應(yīng)急措施，負責(zé)現(xiàn)場協(xié)調(diào)，現(xiàn)場警戒，維護秩序，各村也要組織精干人員成立應(yīng)急隊伍。。
3、后勤保障組：負責(zé)車輛調(diào)用及其它后勤保障工作，每天必須保證有一輛機動車和一輛警車。
4、善后組：負責(zé)事發(fā)后接待，處理善后事宜。
5、信息通訊組：負責(zé)值班電話7034230。
其他部門人員：現(xiàn)場待命，聽候臨時調(diào)遣。
五、工作要求：
1、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員、派出所干警每天到酒葡萄產(chǎn)區(qū)進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
2、各村要充分認識酒葡萄銷售期間應(yīng)急工作的重要性，結(jié)合本村特點，制定相關(guān)方案，加強宣傳教育，提高處理應(yīng)急情況的意識。一旦發(fā)生酒葡萄銷售期間欺行霸市、強買強賣行為的，村一級要積極協(xié)調(diào)處置，解決的過程中，在向“110”報警的同時，必須立即報告鎮(zhèn)政府（舉報電話：7034230）。
3、報告與報告內(nèi)容。情況報告：發(fā)生情況，要求各村主要干部必須用最快捷的方式向鎮(zhèn)信息通訊組報告，信息通訊組接到報告后，應(yīng)迅速報告酒葡萄銷售領(lǐng)導(dǎo)組長。報告內(nèi)容：發(fā)生情況的村、時間、地點、事故簡要經(jīng)過，傷亡人數(shù)、事故原因等有關(guān)事宜。
4、接到通知后，應(yīng)急小組成員要迅速到達應(yīng)急位置，并履行職責(zé)，控制事態(tài)的發(fā)展，疏散人群，做好調(diào)解和解決工作。其它小組要積極配合，處置事故。
污水處理應(yīng)急預(yù)案篇十一
全面貫徹黨的十九大及十九屆六中全會精神，按照省委、省政府和市委、市政府關(guān)于實施“三農(nóng)”領(lǐng)域突出短板“九大攻堅”行動的部署，結(jié)合我縣農(nóng)村生活污水治理的實際情況，提出農(nóng)村生活污水治理策略，堅持以提高農(nóng)村生活污水治理率、設(shè)施有效運行率和農(nóng)村居民滿意率為目標，因地制宜選擇治理模式，提高工程建設(shè)質(zhì)量。同時加強已建農(nóng)村生活污水處理設(shè)施運行管理，確保污水收集處理設(shè)備設(shè)施的正常運行，規(guī)范建立農(nóng)村生活污水集中處理設(shè)施建設(shè)資金的投入機制。
（二）基本原則。
1、科學(xué)全面，實用可行。
內(nèi)容全面、科學(xué)合理，攻堅行動與村莊規(guī)劃、城鄉(xiāng)供排水、水環(huán)境功能區(qū)劃、黑臭水體治理等相銜接，制定建立全面覆蓋、重點突出、因地制宜、科學(xué)規(guī)范的攻堅路徑。
2、因地制宜，分類治理。
按照省、市對農(nóng)村生活污水治理工作的總體要求，以污水減量化、分類就地處理、循環(huán)利用為導(dǎo)向，以提高農(nóng)村生活污水治理率、設(shè)施有效運行率和農(nóng)村居民滿意率為目標，結(jié)合我縣經(jīng)濟發(fā)展水平、村莊聚集情況和周邊自然情況等，因地制宜選擇農(nóng)村生活污水資源化利用、納入已建縣、鎮(zhèn)、村污水處理設(shè)施、已建設(shè)施修復(fù)改造、建設(shè)農(nóng)村生活污水處理設(shè)施等模式開展治理。
3、突出重點，梯次推進。
遵循“突出重點，循序漸進，久久為功”的原則，做到“可實施、可落地”。在全面摸清治理底數(shù)的基礎(chǔ)上，明確治理模式。按照省、市重點村莊識別要求，明確重點村莊，梯次推進治理工作。
4、建管并重，長效運行。
在確保治理設(shè)施高質(zhì)量建設(shè)和提升改造的同時，加大對已建設(shè)施的運營維護，抓好運維管理機制建設(shè)。鼓勵規(guī)?；?、專業(yè)化、社會化建設(shè)和運行管理。有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，逐步探索建立污水處理受益農(nóng)戶付費制度和多元化的運行保障機制，確保治理長效。
5、政府主導(dǎo)，社會參與。
強化屬地政府主體責(zé)任，加大財政資金投入力度，充分發(fā)揮涉農(nóng)資金統(tǒng)籌作用，用好相關(guān)金融政策，拓寬資金籌措渠道，建立健全地方負擔(dān)、企業(yè)投資、省級資金、鎮(zhèn)村自籌和社會支持的多元投入機制。同時可引導(dǎo)農(nóng)民以投工投勞等方式參與設(shè)施建設(shè)、運行和管理，鼓勵社會資本投資參與農(nóng)村生活污水治理。
（三）工作目標。
從20xx年起，在摸清全縣已建村級生活污水處理設(shè)施現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合自然村農(nóng)村生活污水摸排時地表水水質(zhì)監(jiān)測情況，開展農(nóng)村生活治理攻堅行動。通過4年努力，到20xx年，完成152個自然村生活污水治理任務(wù)，其中優(yōu)先完成農(nóng)村生活污水處理設(shè)施的問題整改任務(wù)，確保全縣農(nóng)村生活污水治理率達到60%以上。制定清單式實名制儲備庫，確保有序推進全縣農(nóng)村生活污水治理任務(wù)（詳見附件3：豐順縣20xx-20xx年擬完成治理自然村“一村一策”儲備庫）。
具體治理任務(wù)安排如下：
4、20xx年年底前，完成新增38個自然村生活污水治理任務(wù)，全縣農(nóng)村生活污水治理率提高到60%以上，治理設(shè)施有效運行率達到90%以上，村民滿意率達到80%以上，強化農(nóng)村生活污水處理設(shè)施運維監(jiān)督考核管理，全面建立農(nóng)村生活污水治理長效運維管護機制。
（一）因地制宜，分類推進設(shè)施建設(shè)。
1、資源化利用。
對于居住較分散，常住人口較少或密度小的自然村，在周邊無黑臭水體且水環(huán)境良好的前提下，優(yōu)先選用污水資源化利用的技術(shù)路線。充分利用既有水溝、水塘和洼地，規(guī)劃建設(shè)污水管網(wǎng)及配套存儲池、厭氧池、生化塘等，并可通過房前屋后“四小園”澆施等就近就地進行資源化利用。實施資源化利用的自然村應(yīng)定期開展自然村內(nèi)主要水體監(jiān)測和治理成效評估，未達到要求的需結(jié)合原因加強整改和管護。當(dāng)受納體消納能力不足時，周邊有黑臭水體或水質(zhì)保護壓力大，應(yīng)及時調(diào)整治理模式，不得繼續(xù)采用資源化利用對生活污水進行處理。對于自然生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢明顯、農(nóng)用水灌溉需求大的鎮(zhèn)（場），積極探索符合當(dāng)?shù)靥厣奈鬯Y源化利用模式，優(yōu)先采用資源化利用治理。
2、納入縣、鎮(zhèn)、村污水處理設(shè)施。
充分調(diào)研，推動未滿負荷的縣鎮(zhèn)村污水處理設(shè)施向周邊自然村延伸，將鄰近圩鎮(zhèn)、城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)域內(nèi)自然村和設(shè)施周邊自然村的農(nóng)村生活污水就近納入縣、鎮(zhèn)、村污水管網(wǎng)統(tǒng)一收集處理，做到能接盡接，管網(wǎng)收集率應(yīng)達到60%以上。
3、新建農(nóng)村生活污水處理設(shè)施。
遠離城鎮(zhèn)的農(nóng)村居民聚居點，人口規(guī)模較大的自然村應(yīng)綜合聚集程度、排水現(xiàn)狀、排入水體水質(zhì)要求等，合理選擇污水處理技術(shù)，配套完善管網(wǎng)設(shè)施，選擇管護簡便、建設(shè)和運維費用低的工藝設(shè)備進行集中處理。常住人口多，但居住較散、污水難以統(tǒng)一收集的地區(qū)，就地就近采用無動力、微動力或生態(tài)處理技術(shù)進行分散處理。新建農(nóng)村生活污水處理設(shè)施的，由鎮(zhèn)（場）負責(zé)實施，管網(wǎng)收集率應(yīng)達到60%以上。
4、推進已建設(shè)施提升改造與管網(wǎng)修復(fù)。
在科學(xué)確定治理模式的基礎(chǔ)上，對自然村生活污水實施資源化利用的，由鎮(zhèn)村對照治理措施開展整治；農(nóng)村生活污水納入縣、鎮(zhèn)、村污水處理設(shè)施的由原建設(shè)單位（業(yè)主單位）負責(zé)整治；實施已建設(shè)施修復(fù)、改造和管網(wǎng)完善與修復(fù)的，由原建設(shè)單位（業(yè)主單位）和管理單位（鎮(zhèn)政府、縣水務(wù)局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局）負責(zé)整治。
（1）已建設(shè)施提升改造。對照全縣摸排問題清單及省反饋問題清單，各鎮(zhèn)（場）應(yīng)制定問題設(shè)施整改方案，明確整改措施，按攻堅任務(wù)清單按時完成整改。對處于建設(shè)狀態(tài)且停滯施工時間較長、主體設(shè)施存在質(zhì)量問題、功能單元缺失導(dǎo)致閑置的設(shè)施開展修復(fù)；對于已建、設(shè)計規(guī)模不符合實際需求等的設(shè)施進行整改，對普遍存在雨污分流不徹底，生活污水收集率不足，出水不穩(wěn)定等問題，加快實施老舊污水處理設(shè)施及管網(wǎng)的升級改造。
（2）管網(wǎng)完善與修復(fù)。對于污水收集管網(wǎng)覆蓋率低的處理設(shè)施，利用現(xiàn)有管網(wǎng)，延伸主、支管覆蓋范圍；對于無配套收集管網(wǎng)或收集管網(wǎng)存在嚴重質(zhì)量問題、原高程設(shè)計不合理等，應(yīng)全面綜合評價，重新調(diào)整規(guī)劃設(shè)計，完善管網(wǎng)或改用分散治理方式，針對管網(wǎng)與設(shè)施未接通或銜接不暢，化糞池老舊或建設(shè)不規(guī)范，管網(wǎng)局部污水滴漏或外水滲入等問題，進行收集管網(wǎng)修復(fù)增效。
（二）開展成效評估。
縣有關(guān)部門按職責(zé)要求及時跟進指導(dǎo)各鎮(zhèn)（場）治理工作，市生態(tài)環(huán)境局豐順分局牽頭對照儲備庫開展治理情況月度調(diào)度和通報。各鎮(zhèn)（場）按照“完成一個、報送一個、評估一個”的原則，從儲備庫中抽取不少于辦理任務(wù)數(shù)的自然村報市生態(tài)環(huán)境局豐順分局（應(yīng)優(yōu)先完成農(nóng)村生活污水處理設(shè)施的`問題整改任務(wù)）。評估需以工程建設(shè)質(zhì)量、治理綜合成效為主，結(jié)合基礎(chǔ)資料、運維管理以及村民滿意度等情況開展成效評估。同時，結(jié)合評估情況組織甄選優(yōu)秀治理案例，適時向社會公開宣傳。采用不同治理模式應(yīng)滿足以下要求，方可認定為完成治理：
1、納入城鎮(zhèn)污水處理系統(tǒng)的村莊，同時滿足以下要求：
（1）村莊污水收集主管與城鎮(zhèn)污水管網(wǎng)連接并通水；
（2）接入的污水處理廠正常運行并達標排放。
2、新建農(nóng)村生活污水處理設(shè)施或設(shè)施整改提升的村莊，同時滿足以下要求：
（1）設(shè)施正常運轉(zhuǎn)；
（3）有明確的運維主體、責(zé)任要求及穩(wěn)定的運維資金保障。
3、采用污水資源化利用（或自然生態(tài)消納）的村莊，在滿足農(nóng)田灌溉、施肥等資源化利用相關(guān)標準同時，應(yīng)滿足以下要求：
（1）有農(nóng)田、水塘或房前屋后小菜園、小果園等明確的污水資源化利用受納體；
（4）河涌、水網(wǎng)等快速流動水體不作為污水資源化利用的受納體，污水原則上不直接排入。
（三）建管并重，建立健全長效機制。
1、明確運維管理責(zé)任主體。
建立以縣政府為責(zé)任主體、鎮(zhèn)政府為落實主體、村級組織為參與主體的農(nóng)村生活污水治理運維管理體系。各鎮(zhèn)（場）要牽頭落實本行政區(qū)域內(nèi)農(nóng)村生活污水處理設(shè)施和管網(wǎng)的日常運行和維護管理工作，落實運維經(jīng)費保障，明確運維管護經(jīng)費使用細則，合理確定設(shè)施運維主體和模式?？h政府結(jié)合年度考核情況，制訂獎懲制度，以獎代補，確保各鎮(zhèn)（場）村級污水處理設(shè)施運維效果。（責(zé)任單位：縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市生態(tài)環(huán)境局豐順分局、水務(wù)局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局（鄉(xiāng)村振興局）等按職責(zé)負責(zé)）。
2、明確運維管理模式。
對處理工藝相對復(fù)雜且運維要求高的設(shè)施，可通過統(tǒng)一招投標或政府采購等方式選擇具有相應(yīng)能力的.運維單位進行運維；對規(guī)模較小、工藝簡易、運行維護技術(shù)要求較低的設(shè)施及資源化利用的自然村，鼓勵鎮(zhèn)（場）委托村（居）民委員會進行運行維護，可聘用村民參與設(shè)施運行維護管理的有償服務(wù)工作。鎮(zhèn)（場）負責(zé)日常運行和維護管理工作，應(yīng)遵守有關(guān)規(guī)定，明確專職人員，監(jiān)督第三方專業(yè)服務(wù)機構(gòu)做好運行記錄，定期開展運行維護培訓(xùn)，督促指導(dǎo)村（居）民委員會和農(nóng)戶做好相關(guān)工作。村（居）民委員會應(yīng)當(dāng)配合做好污水處理設(shè)施建設(shè)改造和運行維護相關(guān)工作，引導(dǎo)農(nóng)戶主動檢查自家?guī)?、廚房水、洗滌水等接入狀況，做好化糞池、接戶管、戶用檢查井滲漏、堵塞和破損等的維修更換，自覺管理房前屋后污水管網(wǎng)、清掃井及周邊環(huán)境衛(wèi)生等。非居民產(chǎn)生的污水應(yīng)由經(jīng)營主體負責(zé)處理。
運維單位應(yīng)以自然村為單元建立治理臺賬，臺賬內(nèi)容包括村莊概況、污水輸送路徑、管網(wǎng)情況、污水暫存或預(yù)處理設(shè)施情況、污水處理設(shè)施運行情況、受納體基本信息、管護人員安排、受納體巡查及監(jiān)測記錄等內(nèi)容。各鎮(zhèn)（場）應(yīng)定期組織開展治理成效評估，未達到預(yù)期效果的，應(yīng)及時排查原因，實施整改并加強管護。當(dāng)受納體消納能力不足時，應(yīng)及時調(diào)整治理模式。（責(zé)任單位：縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市生態(tài)環(huán)境局豐順分局、水務(wù)局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局（鄉(xiāng)村振興局）等按職責(zé)負責(zé)）。
3、嚴格水質(zhì)監(jiān)測。
各鎮(zhèn)（場）要落實國家、省、市關(guān)于農(nóng)村生活污水處理設(shè)施水質(zhì)監(jiān)測的要求，督促運維單位定期自行或委托有資質(zhì)的專業(yè)機構(gòu)對農(nóng)村生活污水處理設(shè)施進、出水水質(zhì)進行監(jiān)測，摸清摸實已建設(shè)施環(huán)境效益發(fā)揮情況，建立數(shù)據(jù)臺賬。生態(tài)環(huán)境部門按上級要求開展日處理能力20噸及以上的農(nóng)村生活污水處理設(shè)施出水水質(zhì)監(jiān)測，對于發(fā)現(xiàn)設(shè)施運行不正常、出水水質(zhì)不達標等問題的，提出限期整改要求，逾期未整改到位的，通報或約談相關(guān)負責(zé)部門和負責(zé)人。（責(zé)任單位：市生態(tài)環(huán)境局豐順分局牽頭，縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、水務(wù)局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局（鄉(xiāng)村振興局）等按職責(zé)負責(zé)）。
（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)。各鎮(zhèn)（場）要充分認識農(nóng)村生活污水治理工作的重要性、緊迫性、艱巨性，把農(nóng)村生活污水治理作為實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，應(yīng)加強系統(tǒng)謀劃和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，成立攻堅領(lǐng)導(dǎo)小組。將農(nóng)村生活污水治理作為駐鎮(zhèn)幫鎮(zhèn)扶村工作隊的重點工作任務(wù)，推動解決規(guī)劃、建設(shè)、運維中的突出問題和困難。農(nóng)村生活污水與農(nóng)村衛(wèi)生廁所改造、人居環(huán)境整治、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)有機地結(jié)合起來，市生態(tài)環(huán)境局豐順分局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局（縣鄉(xiāng)村振興局）、縣水務(wù)局、縣自然資源局、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、縣發(fā)展和改革局、縣財政局、縣政府辦督辦室等相關(guān)部門按職責(zé)要求加強對各鎮(zhèn)（場）推進農(nóng)村生活污水治理工作的督促指導(dǎo)。
（二）加強資金籌措。加強農(nóng)村生活污水治理資金的籌措，由縣財政統(tǒng)籌，積極爭取中央、省涉農(nóng)資金支持。對已建設(shè)施進行完善管網(wǎng)、修復(fù)、改造的，整改完成后按原資金渠道和程序進行驗收結(jié)算和撥付。原ppp、新農(nóng)村等實施項目，由建設(shè)單位（業(yè)主）按終止合同進行核實結(jié)算。修復(fù)改造完成后，按原資金渠道進行驗收結(jié)算。對新建設(shè)施項目，按建設(shè)項目有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，同時，引導(dǎo)鼓勵社會資本參與農(nóng)村生活污水治理設(shè)施建設(shè)和運維。
（三）嚴格監(jiān)督考核。嚴格落實農(nóng)村生活污水治理責(zé)任，上下聯(lián)動、齊抓共管、高質(zhì)量完成農(nóng)村生活污水治理任務(wù)。建立健全監(jiān)督考核機制，將農(nóng)村生活污水治理工作納入推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實績、污染防治攻堅戰(zhàn)成效等考核內(nèi)容。將治理設(shè)施日常巡查等工作納入日常工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并督促整改。
（四）加強技術(shù)支撐。加強農(nóng)村生活污水智慧監(jiān)管的探索，定期組織開展技術(shù)幫扶，組織運維管理人員教育培訓(xùn)，加強農(nóng)村生活污水治理人才隊伍建設(shè)。
（五）加強宣傳教育。結(jié)合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略開展宣傳教育，借助手機、電視、廣播等媒介宣傳污水處理設(shè)施運行維護知識，培育提升村民生態(tài)環(huán)境保護意識，逐步規(guī)范村民生活排水行為；要充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，帶頭參與治理工程建設(shè)和運維工作；要引導(dǎo)村民參與項目前期設(shè)計、過程建設(shè)和后期監(jiān)督，建立共謀、共建、共管、共享機制，提高村民在生活污水治理工作中的參與感和滿意感。
污水處理應(yīng)急預(yù)案篇十二
為了保證我公司的安全生產(chǎn)工作落實到實處，認真貫徹落實《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等法律法規(guī)，結(jié)合公司的實際情況，特制定此安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。
目的：制定應(yīng)急救援預(yù)案的目的是快速、有序、高效地控制緊急事件的發(fā)展，將事故損失減小到最低程度。
現(xiàn)場應(yīng)急救援機構(gòu)：現(xiàn)場應(yīng)急救援小組。
組長韓麗萍。
副組長陳正潔。
成員：生產(chǎn)經(jīng)理、總經(jīng)理助理；安全員；辦公室；車間主任、夏水生；組長；倉庫；后勤。
現(xiàn)場應(yīng)急救援小組職責(zé)：負責(zé)事故現(xiàn)場應(yīng)急的指揮工作，進行應(yīng)急任務(wù)分配和人員調(diào)度，有效利用各種應(yīng)急資源，保證在最短時間內(nèi)完成對事故現(xiàn)場的應(yīng)急行動。
事故報告程序：生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生重大事故后，應(yīng)立即組織人員搶救，事故崗位人員立即向現(xiàn)場管理人員報告，向分管負責(zé)人匯報，必要時越級向公司總經(jīng)理報告。
一、生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生重大事故后，應(yīng)立即組織人員搶救，同時以最快的方式報告公司應(yīng)急救援機構(gòu)，如發(fā)生人員傷亡或火警等，根據(jù)事故嚴重程度，必要時應(yīng)分別第一時間直接打電話報120急救中心和119報火警救助。
二、現(xiàn)場應(yīng)急救援小組成員立即組織人員展開搶救傷員和排除險情，防止事故的擴大和蔓延，力求將損失減少至最低程度，同時注意安排做好保護好事故現(xiàn)場。
三、現(xiàn)場應(yīng)急救援小組成員負責(zé)指揮調(diào)動公司的一切所需的應(yīng)急救援排險物資和人員參與搶救救援，確保救援工作在統(tǒng)一指揮下有序地進行。
四、現(xiàn)場應(yīng)急救援小組成員協(xié)助公司和上級部門開展事故調(diào)查。事故調(diào)查嚴格按照“四不放過”的原則，即事故原因不查清不放過、責(zé)任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、在關(guān)人員未受到教育放過。
五、要求事故責(zé)任單位對于事故的調(diào)查處理報告，必須按公司規(guī)定的時間（72小時內(nèi)）報告公司安監(jiān)部，不得隨意拖延和瞞報，切實防止類似的事故重復(fù)發(fā)生。
六、公司安監(jiān)部做好事故原因和事故性質(zhì)的調(diào)查，公司辦做好傷員醫(yī)療及善后工作處理，事故單位抓緊做好恢復(fù)生產(chǎn)工作。
七、根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場的特點，特確定以下為可能引發(fā)生產(chǎn)事故的類別：
1、灼傷；
2、觸電：包括雷擊傷害；
3、物體打擊：指落物等碰傷傷害；
4、火災(zāi)爆炸；
5、中毒、中暑；
6、車輛傷害；
7、坍塌：包括建筑物、堆置物、排山、土石方、深基坑（槽）倒塌等。
八、應(yīng)急準備中應(yīng)遵循的原則。
1、工作前應(yīng)制定好防止發(fā)生事故所采取的預(yù)防措施；可能發(fā)生事故現(xiàn)場應(yīng)配備的器材；發(fā)生事故時的應(yīng)急對策及信息傳遞。
2、保安部建立群眾性義務(wù)消防組織，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，增強自防自救能力；對應(yīng)急場所工作人員應(yīng)進行崗位教育和防火、滅火知識的培訓(xùn)。
3、根據(jù)作業(yè)場所、儲存、運輸物品的數(shù)量、品種的不同，配備足夠數(shù)量、種類的應(yīng)急器材。應(yīng)急器材要定時檢查，做好標識、防止失效，檢查要有檢查記錄。
九、應(yīng)急響應(yīng)中必須遵循的原則。
1、緊急事故發(fā)生后，事故發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向有關(guān)管理人員報告。
2、接到報警后，應(yīng)立即組織自救隊伍，按事先制定的應(yīng)急方案立即自救；若事態(tài)情況嚴重，難以控制和處理，應(yīng)立即在自救的同時向?qū)I(yè)救援隊伍求救，并密切配合救援隊伍。
3、疏通事故發(fā)生現(xiàn)場道路，設(shè)置警戒線,保證救援工作順利進行；疏散無關(guān)人員到安全地帶。
4、在急救過程中，遇到威脅人身安全情況時，應(yīng)首先確保人身安全，迅速組織脫離危險區(qū)域或場所后，再采取急救措施。
5、必要時可截斷電源、可燃氣體（液體）的輸送，防止事態(tài)擴大。
6、設(shè)緊急聯(lián)絡(luò)員一名(事故生產(chǎn)單位車間主任)，負責(zé)緊急事物的聯(lián)絡(luò)工作，明確聯(lián)絡(luò)地址和電話。
十、重大事故報告及報警原則。
1、生產(chǎn)現(xiàn)場任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生重大事故的，必須立即報告現(xiàn)場管理負責(zé)人，現(xiàn)場管理負責(zé)人接到報告后，應(yīng)立即通知公司生產(chǎn)副總經(jīng)理，并組織現(xiàn)場應(yīng)急救援小組開展現(xiàn)場搶救工作。如發(fā)生人員傷亡或火警等，必要時應(yīng)分別第一時間直接打電話報120急救中心和119報火警救助，同時以最快的方式報告公司總經(jīng)理及公司總部。
2、公司領(lǐng)導(dǎo)接到事故報告后，應(yīng)立即組織公司應(yīng)急救援力量趕赴事故現(xiàn)場，組織指揮現(xiàn)場搶救工作，同時將事故的概況（包括傷亡人員、發(fā)生事故時間、地點、原因等）分別用電話和快報的辦法報告上級主管部門以及政府有關(guān)部門。
十一、救援器材及設(shè)備。
1、通訊設(shè)備：包括固定電話、移動電話、對講機。
2、交通工具：供指揮、聯(lián)系、救援的用車。
3、急救藥品及器材：止血帶、頸托、擔(dān)架等救援器材及滅火器等。
污水處理應(yīng)急預(yù)案篇十三
賈川鄉(xiāng)中心幼兒園防汛減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。
為規(guī)范防汛抗洪程序,及時、有序、科學(xué)、高效地開展防洪防汛工作，最大限度地減輕汛期洪災(zāi)危害，確保師生人身安全和學(xué)校財產(chǎn)安全，結(jié)合我學(xué)區(qū)實際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想。
堅持以人為本，人民生命高于一切的理念，遵循“安全第一、常備不懈、以防為主、防抗結(jié)合”的方針，立足于“防大汛、抗大災(zāi)、早部署、爭主動”，以保障師生安全和減輕財產(chǎn)損失為目標，按照統(tǒng)一指揮、高效應(yīng)對的原則，組織開展防汛救災(zāi)工作，確保學(xué)校安全度汛。
二、組織機構(gòu)及職責(zé)。
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：周彥平。
成員：全體教職工。
（二）領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。
1、全面負責(zé)防汛抗洪的組織、籌劃工作；加強對防汛抗洪工作的研究與部署，制定完善應(yīng)急預(yù)案，落實各項措施。
2、指導(dǎo)健全各級防汛抗洪組織機構(gòu)，分層級建立防汛抗洪管理體系;督促各級各類學(xué)校制定預(yù)案，并監(jiān)督其貫徹執(zhí)行。
3、負責(zé)汛前檢查，組織各校做好預(yù)防工作，最大限度地減少災(zāi)害帶來的損失。
4、全面掌握汛情、災(zāi)情和各學(xué)校防汛抗洪工作基本情況，重要信息要在第一時間上傳下達，保證信息渠道暢通。
5、積極籌集防汛抗洪物資，強化管理，始終保持良好備戰(zhàn)狀態(tài)。
6、部署和指揮實施防汛救災(zāi)行動。
7、協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同做好學(xué)校的防汛和搶險工作。
8、檢查督促各級各類學(xué)校做好信息上報、后勤保障以及災(zāi)后恢復(fù)教育教學(xué)秩序等工作，嚴防災(zāi)后發(fā)生疫情。
三、防汛措施。
(一)準備期間。
1、各校要立即修訂完善本校防洪防汛應(yīng)急預(yù)案，分工明確，責(zé)任到人。備足物資，密切注意汛情通告，并廣泛開展防汛抗洪中的自救和互救演練，切實提高廣大師生防汛逃生的基本技能。
2、做好思想準備工作，接到上級指示或通知后，領(lǐng)導(dǎo)小組要立即進入臨戰(zhàn)狀態(tài)，啟動防洪防汛應(yīng)急預(yù)案，隨時準備部署、執(zhí)行防汛抗洪任務(wù)。
3、加強檢查和防范工作，對校舍墻體、屋面、門窗、電氣，以及圍墻等進行定期安全檢查，保持校園道路、排水設(shè)施暢通，發(fā)現(xiàn)問題和隱患，要及時整改，堅決封閉學(xué)校危房，防止安全事故發(fā)生。
4、加強對易燃易爆物品、有毒有害化學(xué)物品的管理，加強對食堂、門衛(wèi)、財會、電教室、儀器設(shè)備等重要場所的防護，保證防汛抗洪的順利進行。
該注意的安全事項，提高師生的防范意識。
6、要加強各類值班值勤工作，保持通訊暢通，及時掌握天氣變化情況，全力維護正常的教學(xué)、工作秩序。
7、按照分級負責(zé)的原則，儲備必要的防汛救災(zāi)物資。
（二）預(yù)警期間。
1、當(dāng)降雨量較大或氣象等有關(guān)部門發(fā)布暴雨預(yù)警后，領(lǐng)導(dǎo)小組及負責(zé)人必須臨陣待命，及時通知防汛信息，通報風(fēng)情、水情、雨情。各學(xué)校要堅持24小時值班，做好防汛值班記錄，必要時，集結(jié)好搶險隊伍，隨時準備應(yīng)對各種突發(fā)災(zāi)情，及時做到上情下達,下情上報。
2、加強與有關(guān)部門的密切配合，切實落實安全工作責(zé)任制。
3、學(xué)校主要負責(zé)人要堅守崗位，檢查落實防洪預(yù)案的各項準備工作。低洼易澇、緊靠山體學(xué)校更要提高警惕，加強防范。
4、預(yù)警期間，有建設(shè)項目的學(xué)校要通知校內(nèi)建筑工地立即停工，并檢查督促施工單位加固在建工地的腳手架、升降機及建筑物上的模板，確保施工工地安全。
（三）救災(zāi)期間。
1、發(fā)生洪澇災(zāi)害后，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組要立即召開緊急會議進行部署，形成指揮體系，各部門和有關(guān)人員要按各自的職責(zé)進入指揮崗位。
2、當(dāng)遇到暴風(fēng)雨襲擊時，學(xué)校防汛領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速組織人員檢查，疏通排水；要組織專門力量，對學(xué)校易倒塌、易滑坡、易積水情況進行監(jiān)測，及時報告災(zāi)情；迅速關(guān)閉、切斷輸電線路（除應(yīng)急照明系統(tǒng)外）和各種明火，防止洪水后滋生其他危害。
3、當(dāng)遇到暴風(fēng)雨襲擊時，要迅速查明是否有人員被困，如發(fā)現(xiàn)人員被困，要火速組織營救，做好傷員的搶救工作，并組織師生有序撤退到安全地帶。要把校舍倒塌、師生受傷情況在第一時間報告上級防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
4、災(zāi)后，各校要根據(jù)校內(nèi)的特點，立即進行一次全面排查，凡有安全隱患的校舍，要立即停止使用，必要時要采取停課等緊急措施，確保師生的生命安全。
5、暴雨和洪水過后，要及時組織相關(guān)力量對校舍進行清掃和消毒處理，預(yù)防傳染病的流行和蔓延。
四、工作要求。
（一）切實提高對汛期學(xué)校安全工作重要性、緊迫性的認識，牢固樹立防大汛、抗大災(zāi)意識。災(zāi)情發(fā)生時，各學(xué)校教職員工必須立即到位，聽候命令。對忽視預(yù)防、疏于管理、擅離職守、不聽指揮影響搶險救災(zāi)的直接責(zé)任人，要從嚴處理。
（二）領(lǐng)導(dǎo)小組成員要對所轄學(xué)校防汛抗災(zāi)情況與能力做到心中有數(shù)，并有針對性地提出防汛抗災(zāi)的意見或建議。
（三）在汛期內(nèi)，密切關(guān)注天氣變化，一旦發(fā)覺天氣突變或接到上級通知，務(wù)必提前做好應(yīng)急準備。
（四）嚴格執(zhí)行重大事故報告制度，一旦有險情發(fā)生，在采取有效處理措施的同時，及時向上級報告，不得拖延，更不得隱瞞不報。
污水處理應(yīng)急預(yù)案篇十四
為有效防范和化解代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展中產(chǎn)生的風(fēng)險，明確處理突發(fā)事件的應(yīng)急機制與流程，維護郵保合作雙方的信譽和客戶的合法權(quán)益，預(yù)防并最大程度地降低突發(fā)事件給雙方帶來的損失，妥善解決突發(fā)事件，經(jīng)郵保雙方協(xié)商，特制定本預(yù)案，并共同遵照執(zhí)行。
（一）突發(fā)事件的定義。
代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件是指網(wǎng)點在日常開展代理保險業(yè)務(wù)過程中突然產(chǎn)生的可能危及網(wǎng)點正常經(jīng)營的，可能造成郵保雙方聲譽損失的，或是事件本身比較敏感或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間可能造成重大社會影響的，以及政府部門、監(jiān)管部門認為應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急處理機制的非常態(tài)事件。
（二）突發(fā)事件分級定義。
根據(jù)客戶投訴涉及的投訴人數(shù)、社會關(guān)注度、案件影響范圍、投訴緊急嚴重程度的不同，對代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件實行分級響應(yīng)，具體分為以下三級：
1.三級突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，為三級突發(fā)事件:。
（1）3人（含）以上5人（不含）以下的群體性投訴事件；
（2）客戶情緒較為激動，有可能導(dǎo)致事件升級的情況。
2.二級重大突發(fā)事件出現(xiàn)下列情況之一，即為二級重大突發(fā)事件:。
（1）5人（含）以上10人（不含）以下的重大群體性投訴事件；
（2）市級以下（含市級、直轄市、計劃單列市）電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；
（3）當(dāng)?shù)卣块T、監(jiān)管部門介入，要求解決處理的突發(fā)事件；
（4）三級突發(fā)事件的升級，指網(wǎng)點無法處理的投訴事件，需由上級機構(gòu)解決。
3.一級特大突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，即為一級特大突發(fā)事件：
（1）10人（含）以上的重大群體性投訴事件；
（2）省級及省級以上電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；
（3）出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點、暴力威脅等事件。
（一）預(yù)防為主原則。
要結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H細化、完善轄內(nèi)應(yīng)急預(yù)案，提前明確各級機構(gòu)及合作公司突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)系人和責(zé)任人，涉及的相關(guān)場地、設(shè)施、物資應(yīng)提前準備到位，共同作好突發(fā)事件處理準備工作。堅持預(yù)防與應(yīng)急處置相結(jié)合，立足于防范，建立與客戶、媒體和監(jiān)管機構(gòu)溝通機制，對于異常情況要早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。
（二）及時處理原則。
各級員工要高度重視在目前形勢下可能產(chǎn)生的客戶風(fēng)險，對于客戶異議或投訴，應(yīng)及時受理，妥善解決客戶問題。同時要保持與客戶緊密溝通，及時上報上級部門事態(tài)的進展和處理情況，果斷、合理地加以控制和處理，避免客戶投訴的升級。
（三）分級應(yīng)對原則。
各級機構(gòu)要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求明確本級機構(gòu)處理突發(fā)事件的職責(zé)和權(quán)限，建立以“營業(yè)機構(gòu)溝通安撫防線”、“防止聚眾快速反應(yīng)防線”和“靈活處理個案防線”三道防線確保對此類突發(fā)事件的穩(wěn)妥、有序處理。
（四）分工配合原則。
保險產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險公司，在保險客戶投訴及危機事件處理過程中，保險公司是問題處理和客戶理賠的主體。保險公司要編寫統(tǒng)一話術(shù)及培訓(xùn)課件，為郵銀代理保險業(yè)務(wù)人員提供培訓(xùn)支持。在郵銀營業(yè)機構(gòu)提出客戶安撫需求后，保險公司要第一時間趕往現(xiàn)場處理。雙方共同分析客戶投訴情況，最終做出投訴處理方案，并及時反饋客戶投訴處理進展情況。
xx企業(yè)和郵儲銀行是保險產(chǎn)品的代銷機構(gòu)，是郵銀渠道保險客戶投訴的第一接待人，要切實成為第一道安撫防線，積極協(xié)助保險公司做好客戶安撫工作，不得推諉責(zé)任，不得使用對客戶情緒產(chǎn)生負面影響的言論和行動，但不能替代保險公司成為為客戶投訴和危機事件處理的最終責(zé)任人。
（五）嚴格保密原則。
在客戶投訴處理過程中，與保險公司保持統(tǒng)一處理口徑，嚴格保密，不得代表保險公司擅自承諾客戶，不得擅自將處理流程及處理結(jié)果向第三方透露，以免引起媒體的關(guān)注和其他客戶的恐慌。
（一）市、縣（區(qū)）工作小組。
市、縣（區(qū)）郵銀雙方要聯(lián)合成立以“代理保險應(yīng)急管理指揮工作組“（以下簡稱“市縣工作組”）。
市縣工作組負責(zé)按照上一級工作組要求細化制定本地保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；與合作保險公司同級機構(gòu)建立應(yīng)急處理工作組、明確轄內(nèi)各級負責(zé)人及工作人員名單、明確操作流程、明確相關(guān)政策、提前準備遠離營業(yè)網(wǎng)點的一個相對獨立應(yīng)急事件處理場所；做好對基層網(wǎng)點的應(yīng)急處理技能的培訓(xùn)工作；及時預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報告、協(xié)調(diào)處理代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件；執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。
（二）營業(yè)網(wǎng)點。
網(wǎng)點以網(wǎng)點負責(zé)人為處理突發(fā)事件第一責(zé)任人，負責(zé)本網(wǎng)點范圍內(nèi)代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件的處理工作。
營業(yè)網(wǎng)點直接面對投訴客戶，對突發(fā)事件能否快速、妥善解決有著至關(guān)重要的作用。首先要按照上級工作組制定的應(yīng)急預(yù)案提前做好準備工作：選擇遠離營業(yè)區(qū)域，合適的突發(fā)事件處理場所；做好應(yīng)急處理的話術(shù)培訓(xùn)；明確突發(fā)事件時各崗位的職能與分工，并做好相關(guān)演練工作；在安保、通訊及其他方面做好應(yīng)急事件準備工作；及時預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報告、處理代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件；執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。
（一）加強預(yù)警分析。
注意在日常工作中提高工作敏感度，實時了解客戶對保險產(chǎn)品的反映和情緒變化，特別是出現(xiàn)以下情況時，做好應(yīng)急準備并及時上報有關(guān)情況：
1.7日內(nèi)單個網(wǎng)點出現(xiàn)超過3件（含），縣市區(qū)內(nèi)超過5件（含）對單只產(chǎn)品投訴；
3.當(dāng)?shù)孛襟w有銀保產(chǎn)品曝光事件（含對保險公司或?qū)ζ渌y行）發(fā)生；
4.網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)有主動詢問保險產(chǎn)品的人員；5.敏感時期，如兩會期間、3.15前后等。
（二）突發(fā)事件處理要求。
根據(jù)不同突發(fā)事件等級，分別采取不同的應(yīng)對措施：
1．三級突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
（1）現(xiàn)場接待人員或網(wǎng)點負責(zé)人將客戶轉(zhuǎn)移至提前準備的非營業(yè)區(qū)域的突發(fā)事件處理場所，防止事態(tài)蔓延波及非相關(guān)人員，確保網(wǎng)點正常運營。
（2）穩(wěn)定客戶情緒，防止客戶事件擴大。通過詳細了解客戶投訴意見，根據(jù)客戶現(xiàn)狀，對代理保險產(chǎn)品進行講解，盡可能使客戶了解并認可產(chǎn)品。
（3）客戶堅持賠付或退保，并無法勸退的，要在安撫客戶的同時及時上報縣級工作組?？h級工作組要立即連同相關(guān)保險公司人員在接到網(wǎng)點上報1個小時內(nèi)赴現(xiàn)場，安撫客戶離開營業(yè)網(wǎng)點，在保險公司的應(yīng)急事件處理場所進行處理。
（4）網(wǎng)點人員要積極協(xié)助保險公司，做好客戶材料收集、轉(zhuǎn)交工作，或協(xié)助進行投訴處理所需的調(diào)查取證工作，確保盡快了解事件的原因真相，縮短處理環(huán)節(jié)，銀保雙方共同妥善解決突發(fā)事件。
2．二級重大突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
（1）當(dāng)出現(xiàn)二級突發(fā)事件時，網(wǎng)點應(yīng)在安撫客戶的同時立即上報縣級工作組。
（2）縣級工作組收到網(wǎng)點上報信息后，應(yīng)立即安排人員會同相關(guān)保險公司負責(zé)人1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，安撫客戶到保險公司的應(yīng)急處理場所解決客戶投訴，同時上報市級工作組，市級工作組協(xié)調(diào)保險公司共同處理客戶投訴等突發(fā)事件。要做到問題當(dāng)?shù)亟鉀Q，避免問題擴大化。
（3）對政府、監(jiān)管部門介入的突發(fā)事件，市級工作組要在1個工作日內(nèi)了解事件經(jīng)過、原委，并在2個工作日內(nèi)向相關(guān)政府、監(jiān)管部門提交書面報告。
3．一級特大突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
（1）一級突發(fā)事件發(fā)生時網(wǎng)點要立即上報，雙方工作組責(zé)任人第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題。同時，縣級工作組要在接到網(wǎng)點上報信息后立即向市級工作組報告。情節(jié)嚴重的，要上報省級工作組，省級工作組應(yīng)協(xié)同省級保險公司負責(zé)人應(yīng)在接到網(wǎng)點上報8個小時內(nèi)赴現(xiàn)場進行處理。
（2）當(dāng)出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點或暴力事件，網(wǎng)點人員應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)毓膊块T，網(wǎng)點負責(zé)人于第一時間到達現(xiàn)場、上報上級工作組，各級人員須在首先確保人身安全的前提下疏導(dǎo)和勸服客戶，以及現(xiàn)場資料的錄像保存工作。
（3）一級事件發(fā)生后每小時向省級領(lǐng)導(dǎo)小組匯報一次。
（4）按照監(jiān)管部門要求，做好危機事件對當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的上報工作。
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