總結能夠幫助我們提高思考和分析問題的能力，為自己的成長和進步提供動力。寫總結時要注意語法和拼寫的準確性，以確保表達的準確性和專業(yè)性。對于一個出色的總結來說，除了內容的豐富和準確外，語言的優(yōu)美也非常重要。
銀行團隊工作總結篇一
銀行保險銷售（話術）。
一提起儲蓄，人們就想起銀行來。其實儲蓄是一種介于消費與投資之間相對安全的理財方式。在沒有投資渠道的年代里，在人們的理財過程中只存在消費與儲蓄兩種選擇。在經濟允許的前提下，消費永遠是一件愉快的事情。不論國家從宏觀經濟角度為了拉動國內消費市場，還是眾多企業(yè)廠家為了追逐商業(yè)利潤，都希望人們盡情消費。
這里面保險發(fā)揮著它獨特的作用。
營銷員：張先生，您對保險這種理財方式怎么看？
張先生：基本不考慮。
營銷員：銀行呢？
張先生：天天打交道。
營銷員：最近有個“銀行”，推出了一款新的服務舉措，在客戶每年定期存款期間，本金不動，每三年返還一筆錢，數(shù)目遠高于其他銀行這筆本金三年的利息總和。存款期間如果客戶發(fā)生意外，可以獲得高出存款總額兩倍以上的現(xiàn)金補償，并可取回全部本金，如果客戶安然無事，存款期到了可以取回全部本金。
張先生：哪個銀行？
營銷員：我們保險公司。
張先生：保險公司怎么也搞儲蓄。
點：一是過更好的日子；二是應付不測。您說呢，張先生？
張先生：是。
營銷員：根據美國勞工局統(tǒng)計，100名25歲年輕人不論他當面如何胸懷抱負，躊躇滿志，經過40年人生風雨的經歷，到了65歲，大約29個人已經去世，剩下71人，只有1人生活富裕，9人小康，其余人要靠積累的養(yǎng)老金過日子，一部分人晚年需要繼續(xù)工作才能勉強度日。
所以說，現(xiàn)實總是比理想要殘酷，來不得半點疏忽。要從現(xiàn)在開始，適當抑制消費，進行儲蓄。儲蓄分成三個部分，各自行使不同的職責。一是用于日常生活的準備金儲蓄，主要用于應付日常生活中緊急而并不重要的開銷，比如交納各種費用，購買大件、看門診等；二是用于投資股票、基金等創(chuàng)利型的金融產品，為了獲得可能的高回報，有必要適當冒這個風險；三就是把錢投入到保險公司，為自己的財務安全支撐起一個保護傘。與此同時，分享保險公司的經營利潤。因此說，保險是我們儲蓄中的一個重要組成部分。
張先生：您這樣一說，我還真要考慮保險了。
個人建議。
第二，跟行長接觸，首先不要表達你的意圖，盡量讓他去說，摸清他的意圖，你會很順，我個人建議，見行長之前要帶本，帶筆，這樣對他也尊重，同時讓他感覺你是做事的人，比如說約培訓，可能口頭約定會臨時變卦，但用本記下，一般就不會。
銀行團隊工作總結篇二
2011年，某銀行團支部在分行黨委和區(qū)分行團委的正確領導和關心下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真學習領會十七屆四中全會精神，按照黨委的工作要求和上級團委的各項工作部署，堅持“服務中心工作，服務青年群體”的指導思想，以提升團工作執(zhí)行力為抓手，加強基層組織建設，完善職業(yè)發(fā)展平臺搭建，團結、引領青年員工為我行各項工作獻策獻力?，F(xiàn)將分行團支部2011年的工作總結和下半年的工作計劃報告如下。
分行團支部始終將抓好青年群體的思想政治建設放在首位，不斷以創(chuàng)新的方式加強對團干部和廣大團員青年的思想引領，堅定理想信念不動搖。一是動員青年團員認真深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的要求與內容，始終在思想上與黨組織保持一致。二是在在“五〃四”到來之前，對新加入我行的青年員工進行團關系的轉入，通過對新加入的團員集中培訓和思想互動，并加強團干部的思想教育，加深團干部的相互交流，提升團組織的協(xié)作意識。三是加強宣傳工作和陣地建設，利用分行內部培訓的各種機會，宣傳黨團工作路線、方針和最新動態(tài)，起到溝通青年、服務青年、引導青年的作用。
促進團工作執(zhí)行力的提升。結合某單位制定的企業(yè)文化理念，在工作中進一步加強團委、基層組織以及廣大團員青年對某單位企業(yè)文化理念的理解，要求廣大團員主動聯(lián)系與引導，幫助基層辦事實、辦好事，解決實際問題，包括引導基層員工認識和理解某單位企業(yè)文化理念。
繼續(xù)加強分行團支部組織的建設。著力加強了團支部組織的規(guī)范化、制度化建設。對2011年新入行員工及勞務派遣青年員工進行了團關系的轉入調整，為分行團支部注入了新的力量，穩(wěn)固和加強了團支部隊伍建設。同時，按照分行團員年初的要求認真完成團內統(tǒng)計等工作，并建立了《某銀行2011年團員花名冊》，團員人數(shù)由去年的9人增加到今年的13人。今年以來，分行團支部對組織委員人選進行了重新選撥，經團支部推薦、全體團員選舉最終確定組織委由新進行員工擔任，這樣一來，使分行團支部在思想上得到進一步解放與提高，為團支部注入新鮮血液。現(xiàn)任團支部主要由團支部書記、團支部宣傳委員、團支部組織委員組成。此次調整，主要加強了分行團支部學習型隊伍建設力度，著力于提高團支部干部的學習能力、接受新鮮事務的能力、落實能力和合作能力。
些中老年同志踴躍的參與到體育活動中來。二是在活動中各個青年員工表現(xiàn)積極，以一名合格的優(yōu)秀團員的標準來要求自己，在比賽時充當選手，在比賽后充當工作人員及志愿者，充分體現(xiàn)一名合格的團員應有的責任心和團隊合作精神。三是豐富了全行青年員工業(yè)余文化生活，加強了團組織在團員青年中的凝聚力，在黨、政、工會領導的帶領與指導下，圓滿完成了此次體育活動。
2011年分行團支部將繼續(xù)按照上級團委的工作要求，貫徹落實分行團支部的工作部署，認真扎實做好以下各項要點工作。
起好步，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，以及符合某單位股改上市后工作要求的青年發(fā)展觀。
根據黨團組織對應原則，理順全行范圍團的領導體制，迅速健全基層團組織建設。積極推進向黨組織“推優(yōu)”工作，在堅持標準，確保質量的原則下，努力做好青年群體中入黨積極分子向黨組織靠攏的引領工作。
通過組織新員工座談、成立青年學習組織、開展合理化建議等活動加強管理層對青年思想動態(tài)的掌握，為青年員工提供表達所思所想、開展相互交流的平臺，以務實的作為幫助青年人實現(xiàn)進步，體現(xiàn)自身價值。
二0一一年五月二十八日。
銀行團隊工作總結篇三
一、立足時代性，打造務實團隊。
營管理的新任務、新要求，努力做到在觀念上由謀事向謀“市”轉變。團隊建設必須以市場為導向，緊緊圍繞全行改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個中心工作，著眼全局，統(tǒng)籌安排。在管理上由“用人”向“育人”轉變。要把銀行團隊建設成一所業(yè)務知識精通、操作技能良好、組織協(xié)調卓越的“大學校”，讓每一名團隊成員都成為現(xiàn)代商業(yè)銀行需要的復合型人才，為銀行事業(yè)發(fā)展做出突出貢獻。
銀行團隊工作總結篇四
商業(yè)銀行的營銷團隊，是指在商業(yè)銀行推行客戶經理制過程中出現(xiàn)的客戶經理的作業(yè)管理形式和市場拓展的管理形式。即以團隊的形式將不同分行或同一分行，不同級別或同一級別，不同崗位或同一崗位的員工或客戶經理，按照特定的工作目標劃分為若干個工作小組，或組成特殊的工作小組，進行客戶開發(fā)或產品開發(fā)以及日常的工作管理。
商業(yè)銀行營銷團隊的出現(xiàn)，主要是通過發(fā)揮團隊精神，增強員工之間、客戶經理之間以及部門之間、地區(qū)之間的分工協(xié)作，目的在于提高市場拓展的工作效率，提高為客戶的服務效率。通過營銷團隊形式開展工作，還可以發(fā)揮激勵因素的作用，調動員工的工作積極性，實行人本化管理。
二、商業(yè)銀行營銷團隊的形式。
商業(yè)銀行營銷團隊是20世紀90年代以來商業(yè)銀行營銷實踐和管理實踐探索的結果，營銷團隊的形式主要有以下三種形式：
（一）客戶經理作業(yè)小組。
這是一種簡單的營銷團隊形式，通常由2-3名客戶經理組成，主要用于客戶經理在客戶開發(fā)和維護過程中的合作。其中，有人擔任主訪的角色餓，有人擔當陪訪的角色，相互合作；還有的有客戶部經理帶隊，進行客戶的訪問，以提高溝通和公關的效果。
銀行團隊工作總結篇五
堅持把青年思想政治引領作為團的第一要務，引導廣大青年牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”。
1.強化理論武裝，堅持把提升理論水平擺上重要位置。今年以來，支行團委以黨史學習教育為抓手，持續(xù)深入開展“百年黨史青年學”活動。一是扎實開展各類專題學習會，引導廣大團員青年學用新思想、建功新時代。圍繞“新民主義主義革命、社會主義革命和建設、改革開放、中國特色社會主義新時代、習近平總書記‘七一’重要講話精神、十九屆六中全會精神”等專題，扎實組織轄內各基層黨支部開展集中學習。至年底，累計開展專題學習x余次，覆蓋全行團員青年x人。支行團委召開專題黨史學習教育宣講會x次，各基層團支部召開專題組織生活會x次。二是用好“紅色教科書”，支行團委先后組織廣大團員參觀烈士館、陳云紀念館等紅色基因地，通過錄制打卡小視頻等形式砥礪初心使命。廣泛動員青年員工觀看慶祝建黨100周年大會直播，參與支行慶祝建黨100周年職工文藝匯演。三是創(chuàng)新學習形式。機關團支部設立黨史影劇院，每周五午休時間播放優(yōu)秀黨史主題影視作品，如《覺醒年代》等熱播電視劇，為團員青年用好碎片時間學黨史提供多樣化選擇。各團支部積極組織青年員工通過漫畫說黨史、翰墨書初心、演講頌黨恩等形式營造黨史學習教育氛圍。
積極組織團員青年參與區(qū)“環(huán)境清潔日”活動。為確?；ú_幕期間交通順暢，廣泛動員團員青年參與“平安交通、護航花博”志愿服務專項活動，早晚高峰期間堅守在城橋鎮(zhèn)最繁忙的路口，參與重點路口駐守，協(xié)助交巡警維護交通秩序，助力建設美麗和諧的城市風景線。上述活動累計共開展x次，參與人次達x人次。
3.選樹優(yōu)秀青年典型，發(fā)揮榜樣力量。根據分行各類評選表彰工作的總體部署，支行團委積極在全行開展青年文明號、青年崗位能手、優(yōu)秀共青團員、優(yōu)秀共青團干部、五四紅旗團支部、優(yōu)秀青年志愿者、通訊員等先進青年個人和集體的評選和申報工作，通過分享先進人物的先進事跡，帶動了更多支行青年見賢思齊，將榜樣的力量轉化為踴躍投身農行轉型發(fā)展的生動實踐。
二、推動業(yè)務經營，強化擔當作為。
社區(qū)居委開展“金融知識宣講”等公益活動。加大農村信用體系建設，為廣大農戶進行信息建檔，今年順利新增x個信用村。首批實現(xiàn)鄉(xiāng)村“政銀通”系統(tǒng)落地，團委及時跟進拍攝為群眾提供“一站式”政務服務的宣傳視頻，獲總行微信公眾號播出。
三、搭建展示平臺，助力青年成長成才。
支行黨委高度重視青年員工的成長成才，支行團委也通過積極為青年員工搭建各類展示自我、挑戰(zhàn)自我的舞臺，幫助分支行發(fā)現(xiàn)人才暢通渠道，為分支行掌握青年員工思想動態(tài)提供抓手。
1.樹立青年終身。
學習。
緊隨分行團委步伐，組織員工參與總分行“共讀感悟”讀書活動，通過創(chuàng)意薦書、曬書活動，發(fā)動廣大青年曬出與愛書的創(chuàng)意合影，闡述讀書的。
心得。
感悟。
營造快樂閱讀、好書分享的濃厚學習氛圍；
組織開展支行。
讀書。
月征文比賽，擇優(yōu)選取優(yōu)秀作品參與分行比賽。
為幫助新進行青年員工盡快熟悉業(yè)務，提升技能水平，支行通過形式豐富的技能培訓與專題講座，加大帶教力度，推動青年員工加快成長成才。為提升青年業(yè)務操作水平，樹牢合規(guī)意識，支行組織開展了內控合規(guī)知識競賽，以賽促學，進一步深植合規(guī)理念，不斷增強合規(guī)文化軟實力。
依托分行搭建的各類健康、公益、陽光、優(yōu)質的聯(lián)誼平臺，切實幫助青年增強青年員工的獲得感、歸屬感和幸福感。
下，凝聚青春力量，勇?lián)鷷r代重任，以開闊的視野、昂揚的斗志、優(yōu)異的成績，譜寫農行共青團事業(yè)發(fā)展的新篇章！
銀行團隊工作總結篇六
各位領導、同事以及銀行保險公司的朋友們：
非常感謝市行中間業(yè)務部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業(yè)務知識培訓課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險代理業(yè)務的這個機會，我十分珍惜這次能與在座的各位領導、同事以及保險公司的朋友們進行近距離的交流和溝通。談不上什么經驗，只是作為一名一線員工在代理銀行保險業(yè)務的時候，所感受到的一點點體會和想法。希望借此機會闡述一下個人的觀點，也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過我的這種形式，能夠充分調動和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議，以促進我行保險代銷工作能夠迅速開展。
一、分析一下我行保險代銷工作的現(xiàn)狀：
我個人認為:我行尚處于銀行保險營銷的初級階段。為什么是初級階段，而不是發(fā)展階段或加速階段呢?我們來分析一下我行現(xiàn)階段的表現(xiàn)就知道了。
表現(xiàn)一：銷售額度小，市場占比小。
引用市行有關資料顯示：代理保險業(yè)務開展幾年來，在我行雖然得到大力發(fā)展，已成為我行中間業(yè)務中最具發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務品種之一。但是在xx年###市各家商業(yè)銀行及郵政儲蓄代理保險保費總額近1.7億元，其中：工商銀行銷售7652萬元;農業(yè)銀行銷售1536萬元;中國銀行銷售1683萬元;郵政儲蓄銷售5600萬元，而我行只銷售了407萬元。占比還不到2.4%，連人家的零頭都不夠，今年的形勢仍不樂觀，上面這組數(shù)據足以說明我行代理保險業(yè)務存在的差距非常巨大。
表現(xiàn)二：保險代銷的投放入力度不夠，專業(yè)客戶經理的隊伍尚未建成。根據我的了解，工行和農行的網點都專設了一個柜臺，由專人進行保險業(yè)務的營銷，而且是開放式的營銷模式，即在柜臺外面增設個柜臺，可與客戶近距離、手把手的接觸，當面交流和溝通。而反觀我行，則多是由前臺儲蓄人員，隔著厚重的防彈玻璃、通過對講機與客戶講解，連具備保險代理人資格的營銷員都鳳毛麟角。這樣，無論服務水平還是營銷效果上看，都明顯落后，很難取得客戶的信任。并且由于營銷的專業(yè)人才極其匱乏和缺乏專門的營銷隊伍，而造成因人力不足而導致需要投保的客戶資源流失的現(xiàn)象，在我行屢見不鮮。前面提到的與其他專業(yè)行的銷售情況所顯示的數(shù)據進行比較，就說明了這個問題。
二、找出問題的癥結所在：
首先，我認為，我們對待銀行保險的認識上尚存在誤區(qū)。銀行柜面銷售的保險和普通的保險存在本質的區(qū)別，即普通保險是保戶由于擔心發(fā)生意外而作出的一種保障行為。而銀行保險的保戶的心態(tài)是為了獲取更多、更穩(wěn)定的收益而進行的一種投資行為。
其次，研究每日與我們所打交道的客戶都是什么類型的，那種會是銀行保險的潛在客戶，那種不是。
(一)研究什么樣的儲戶才能成為銀行保險的客戶?也就是說什么樣的客戶群體才能給我們帶來保費收入呢?我給大家介紹兩種類型的客戶供同志們參考：
1、有一定風險意識或遭受過重大損失的客戶群體，他們的保險意識強烈，是最佳的人選，這個的客戶你不需要多廢話，只需要告訴他，我這里也能辦理你需要的保險種類，就可以達成這筆生意。有的員工一定接待過主動來投保的客戶吧，這些人就是最佳的保險推薦人選。
2、有定期儲蓄傾向的客戶群體，他們的資金多數(shù)長期不動，放在銀行主要是為了保管，其次才是得點利息。這樣的客戶也是推薦保險的優(yōu)質客戶。因為：首先，有閑錢，可減少退保的幾率。其次，有一定的投資意愿，希望獲得更多的收益，又不想承擔風險，最后，非常信任銀行，你說的話，他基本都認可。這樣的客戶群體將最有可能成為我們的銀行保險客戶群體。也是我推薦的最佳人選。
那么，什么樣的客戶不大可能成為銀行保險的客戶呢?也推薦兩種類型客戶與大家商討：
1、活期儲戶，保險說白了還是有錢的人才能買的產品，對窮人來說(—也就是說最需要做保險投資的人)來說，由于沒錢，保險只能是一種奢望。另外，保險是一項長期投資的產品，時間越長收益才能越高。作為短期投資者是不大可能成為保險公司的客戶的。這是保險的本質決定的。
2、閑錢不多，但又貪圖高收益的客戶。有人說，這樣的客戶也不錯啊，可以利用他的貪財心里，誘惑讓他買保險?？墒蔷褪沁@樣的客戶退保率最高，給銀行和保險公司造成的負面影響也最大。對待這樣的客戶，我們最忌諱的就是盲目夸大我們代銷產品的收益，你極有可能會惹禍上身，并給建行帶來麻煩。我建議你，接待這樣的客戶要慎重。
三、解決的辦法：
目前，我國的城鄉(xiāng)居民儲蓄存款突破100億元，而國家號召要大力發(fā)展直接融資，其中，重點就提到了保險業(yè)務的拓展，說明：我國銀行資金大量閑置，增加了銀行的利息負擔，增加了銀行的經營風險。銀行資源配置的能力還很低下，要想從根本上提高銀行資金的使用效率，代銷保險業(yè)務是個重要手段。而“代銷保險業(yè)務”又是實現(xiàn)銀行利潤最大化、增加網點中間業(yè)務收入的重要途徑之一，并且保險還是代客理財?shù)囊粋€重要手段。作為建行的新興業(yè)務產品和未來的中堅業(yè)務品種，我們只有切實提高網點代銷保險業(yè)務的銷售能力，促進代理保險費用收入快速增長，才能搶占市場份額，提高行業(yè)競爭力，這不論是長遠規(guī)劃還是近期要求都是急待解決的問題。對此，我談談個人的幾點建議：
一、應提高網點員工代銷保險業(yè)務的思想認識和工作積極性。
提高網點員工代銷保險業(yè)務的思想認識，首先應使網點員工在思想上充分認識到營銷保險業(yè)務是利國、利民、興行的優(yōu)質業(yè)務品種?？梢允箍蛻臬@得較好的投資收益、意外保障和新的投資渠道;可以使銀行網點獲得低成本、高收益的中間業(yè)務收入，增加效益;還可以使保險公司獲得資金，使之投入到資本市場，促進國家經濟繁榮。其次是應克服員工普遍存在的畏難情緒。很多網點保險業(yè)務營銷開展的不好的一個重要因素就是員工有畏難情緒。應使員工要樹立信心，銀行精選的代理保險業(yè)務品種是針對銀行客戶的需求特別推出的，首要的就是保障客戶的利益;自己也應該喜歡上自己營銷的產品。連自己都說服不了的產品，如何去說服別人。在做保險業(yè)務的時候，要給自己樹立三心：即對自己營銷的產品要有信心，對客戶推銷的時候要有耐心，對任務指標的完成要有決心。
二、應提高網點員工代銷保險業(yè)務的營銷能力和專業(yè)技能。
在咱們網點前臺保險營銷的員工中，還普遍存在專業(yè)性不強，缺乏對自己要銷售的保險險種的專業(yè)知識的理解和掌握，營銷手段單一，很難滿足投保戶需求的問題。因此我們要自覺進行保險專業(yè)知識的學習，這非常重要，因為保險代銷業(yè)務在不久的將來將成為我們的主營業(yè)務之一，如果能很好的掌握保險的銷售技能和營銷手段，無疑給我們自己的飯碗加上一道保險。并且你的個人收入也將會有翻天覆地的變化。另外還能從而避免因為無知而造成的違規(guī)營銷，還能完善我行的售后服務功能，將銀行柜臺變成保險公司的前臺，使客戶真正享受到銀行特有的增值服務。
熟練掌握dcc業(yè)務的操作技能，具體工作方法是：保險收據應視同重空憑證管理，實行現(xiàn)用現(xiàn)領的管理方式。并通過7002和7003內部帳戶記帳，在內部帳保險戶中進行領入和支出?？蛻舻耐侗，F(xiàn)金入柜員尾箱，并掛入3140的保險費科目。再由儲蓄柜員發(fā)起，會計人員記帳，通過同城交換系統(tǒng)轉入到保險公司帳戶。并隨時登記《保險銷售登記簿》以便備查，《登記簿》的必備要素：序號、日期、保險單號、保險收據號、銷售金額、份數(shù)、險種、保戶姓名、聯(lián)系電話、住址及備注等11項內容。并且按照代理保險的單位不同，可分別做帳。
三、應加大宣傳力度，解決銷售手法單一的不利局面。
俗話說：酒香還怕巷子深那，何況現(xiàn)在人們的保險意識單薄，不加大宣傳力度，指望客戶主動找你買保險，顯然不現(xiàn)實。并且保險也不是你跟客戶一說，客戶就都立馬掏錢就買的，很多的客戶還是需要我們反復進行宣傳加說服，方能奏效的。我們在開發(fā)進行保險業(yè)務宣傳的時候是這樣的。首先，在營業(yè)廳的最明顯的地方，立上一張業(yè)務宣傳板，在上面用極其精練的幾句話寫上要宣傳的保險種類(下崗職工不用愁，銀行保險解您憂。萬能險種新上市，讓您月月把紅收。)旁邊還附上該險種的宣傳單，下面把各個個月的分紅情況用紅粉筆標明。讓客戶一進來就能看到這個保險宣傳版。見有的客戶在宣傳版前仔細看，就主動跟客戶搭化，同志，這是我們新推出的平安保險，是個分紅產品，免利息稅，還有意外保障，有感興趣的，您就塞給他一張宣傳單。在保險業(yè)務宣傳上最忌諱說話“羅嗦”，組織語言一定要精練，那叫“上趕著不是買賣”就是這個意思。真感興趣的客戶你就把他拉到一邊再跟他詳細談。還有在營銷產品的時候要主次分明，你要想推銷他產品就重點講解一種產品，切不可在他的面前弄了一堆的業(yè)務宣傳單讓他挑，那他十有八九，會挑昏頭腦，然后說，我都拿回去研究研究，就一去不副返了。開始階段只給他推薦一種產品，如果他提出各種要求的話，你再順著他的意思，拿出其他產品，如說孩子你就給他看“世紀棟梁”，說老人，你就給他“##康鴻”，給愛人就是“國壽鴻豐”可以三倍意外保障等等。隨機應變。營銷技巧很多，但都不一定馬上成功，需要有耐心，這個不成我做下一個人，10個人中成一個，你就贏了。但是這里最重要的一個營銷技巧就是一個字：“快”。業(yè)務手法要利索，當客戶同意簽約的時候，你要馬上把保險單遞到他面前，并將表樣一起給他，讓他自己添，同時，我們要迅速的拿出保險收據進行填寫，他填完保險單你就應該把保險收據遞到他的手里，并告訴他，這筆業(yè)務辦完了，等3天后我通知您，來換正式的保單。至于其他的業(yè)務等客戶走后你再補充就是了，一定要讓客戶覺得辦份保險就跟平時存取款一樣方便快捷才行。否則，一磨蹭就容易跑單了。
四、應改善目前代銷保險業(yè)務的運作方式。
由于銀行在收費和出具正式保單，收費和入賬，入賬和資金劃拔之間存在時間滯后的問題，這一系統(tǒng)環(huán)節(jié)均容易出現(xiàn)差錯，帶來風險，易引起客戶、銀行、保險公司三方面的不必要的風險損失和責任糾紛。應開發(fā)出一套完善、實用的操作規(guī)程。要使客戶在辦理投保時，像在辦理正常銀行業(yè)務一般的方便與快捷，包括退保、理賠等各個環(huán)節(jié)。充分考慮到客戶的各種需求，不能等出現(xiàn)問題就把客戶當“皮球”踢給保險公司。這樣既不利于業(yè)務的開展也有損銀行的形象和信譽。
五、應建立一只高素質的客戶經理隊伍。
由于我國的銀行保險市場正處于高速成長階段，保險正成為銀行中間業(yè)務收入的重要來源，隨著保險市場規(guī)模的不斷擴大，效益的客觀，銀行需要成立專職的保險代銷客服部門，建立一只高素質的客戶經理隊伍，解決目前營銷人員專業(yè)性不強，不能協(xié)助客戶做好理財?shù)膯栴}。要知道，我們前臺的工作人員給客戶提供的是標準式的服務，而保險業(yè)務是屬于差別式服務的范疇。所以前臺人員很難、也沒時間去為客戶提供更全面的服務，更不可能為客戶去量身制作保單，而做不到這點就無法真正使銀行成為客戶金融服務的中心，這是今后建行有待解決的戰(zhàn)略問題。
六、應與保險公司攜手開發(fā)出具有銀行特點的客戶需要的保險險種是當務之急。
當前的分紅型保險產品對客戶來講不具有足夠的吸引力。大多是儲蓄替代型產品，應根據不同投?？蛻舻男枨?，開發(fā)出真正屬于銀行客戶需要的險種是搶占客戶資源、占領銀行保險市場的戰(zhàn)略需求。
以上，是我個人作為一名一線員工對代理銀行保險業(yè)務時候，所感受到的一點點體會和想法。如有不當之處，還請各位領導、同志們批評指正。
銀行保險銷售心得二：銀行保險銷售心得（1141字）。
保險，對于我們網點來說一直以來猶如一塊雞肋，食之無味，棄之可惜。為了改變這種窘境，也為了提升我網點在同業(yè)中的競爭力，我們特別邀請了人民人壽資深客戶經理對全所員工進行了一次業(yè)務培訓。我們都知道保險業(yè)務相較其它零售業(yè)務有著較為豐厚的回報，但極少時候能向客戶營銷成功。在這短短的培訓中，我總結了不少營銷心得。
第一，要把握市場，加強對產品的熟悉及了解程度。銷售任何一件產品，作為其銷售人員，必須首先掌握其產品性質及特點，除了掌握產品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產品所對應的市場還應當有一個相當?shù)牧私?。例如，保險相較其它儲蓄產品最大的優(yōu)勢在于，在這頻頻加息的時代，保險產品會隨著銀行加息而增加分紅，這樣就避免了客戶不用每次加息都要跑到銀行來轉存，避免了客戶頻頻跑銀行排隊的麻煩和利息虧損的風險。銀保產品還有一份意外保險的贈送，這就相當于既做了理財投資，又多了一份人生保障。
第二，主動營銷。在辦理業(yè)務的過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶有閑置資金，當其確實沒有什么急用之時，保險營銷的手段就可以派上用場了。這時，應該跟該客戶建議，如“你可以相應將自己的一部分閑置資金做個中長期的理財，使得自己有限的資金得到最大化的收益。”
第三，與客戶開展充分的面對面的交流。在這一過程中，我感受最深的是，在充分理解產品的同時，還應該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當中，營造輕松，愜意的談話氛圍外，盡量以提問的方式迅速了解客戶的需求、客戶的擔憂，提問的問題盡量與產品有關，充分了解他們想要得到什么？可以怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，從而把適合的產品推薦給合適的目標客戶。一般在保險營銷中，客戶最關注的是購買的產品是否能保本保息，其收益是否確實比定期高，保險期限要多長，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會虧損，保險到期支取是否手續(xù)麻煩等。如能針對客戶所關注的每一個關鍵點逐項攻破，保險的營銷將達到事半功倍的效果。要是對初次購買保險的客戶，也可以建議其部分購買，做一個嘗試對比定期的收益。這樣也會增加客戶對營銷人員和該產品的信任程度。
第四，盡量站在客戶的角度去營銷，不要夸大其詞，要用事實說話，用自己的情緒去感染客戶，增強客戶對自己的信任，才能達到說服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會大大增高。第五，保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要與不同的客戶群打交道，因此一些細節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至會導致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應當用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進。
以上即為我在培訓中所學到的，在日后的工作中我將會學以致用，使我網點的保險業(yè)務擁有質的飛躍！
銀行保險銷售心得三：銀行保險銷售心得（1199字）。
銀行保險銷售才能是取得銀行保險銷售佳績至關重要的條件，推銷才能的好壞直接關系到推銷活動的成敗。從某種意義上講，大多數(shù)的人都是天生的推銷員。從我們很小的時候起，就不斷地把自己推銷給周圍的人，讓他們喜歡自己，接納自己；說服別人借給自己某種東西；和別人達成某個交換物品的協(xié)議，等等。如何以最有利的形勢來得到我們所要想得到的，推銷自己是每個人都具有的才能，而當我們進入現(xiàn)實的商業(yè)世界，需要我們有意識地去運用我們的這種推銷才能時，許多人就感到無所適從了。是的，有意識地推銷商品與無意識地推銷自我是有差距的，怎樣結合銀行理財工作實際，充分發(fā)揮代理保險推銷才能呢？我認為應當做好以下幾個方面：
１．相信自己。
相信自己會成功。這一點至關重要。并不是每個人都明確地認識到自己的推銷能力，但它確實存在。人的最大敵人之一就是自己，超越自我，則是成功的必要因素。推銷人員尤其要正視自己，鼓起勇氣面對自己的顧客。即使有人說你不是干這行的材料也沒有關系，關鍵是你自己怎么看，如果你也這么說，那么一切就都失去意義了。克理曼．斯通說：“一個人只要相信自己，那么他就能成為他希望成為的那樣的人”?！拔夷苄小笔且环N自信，是一種動力。有人把相信自己的力量稱之為魔力，因為它常常能創(chuàng)造出驚人的效果，能將你的追求和理想變?yōu)楝F(xiàn)實。成功者之所以成功，是因為他做成功了，做的動力是什么？是積極進取的精神，是相信自己。
２．樹立目標。
一名優(yōu)秀的推銷員，不僅常常自我暗示，更多的是確立目標，并進一步定出一個實現(xiàn)目標的計劃，在目標與計劃的基礎上，計算好時間，以充裕的時間確保計劃實現(xiàn)。一個好的目標應該是有層次的，長期、中期、即期，各期目標不同。簡單說來，即期目標是一個星期或下個月銷售出多少產品，而中期也許是一個季度或半年。目標還應該是多方面的，銷售額只是其中一個方面，使?jié)撛陬櫩统蔀楝F(xiàn)實顧客、挖掘更多的顧客、在推銷過程中樹立企業(yè)形象等等都應該成為目標的構成方面。另外，目標不必太過詳盡，重要的是切實可行，無法實現(xiàn)的高目標會認人們飽嘗失敗的苦頭，也許你做得并不太壞，但相比那高高在上的目標，一切都相差太遠了，長此以往，勇氣和力量都會消失殆盡的。
一位成功的銀行保險銷售員介紹經驗時說：我的秘訣是把目標數(shù)表貼在床頭，每天起床就寢時都把今天的完成量和明天的目標額記錄下來，提醒自己朝目標奮斗?？梢娪兄菊呤戮钩?。定下你的目標，向著目標奮斗、前進。
３．照顧顧客利益原則。
現(xiàn)代推銷術與傳統(tǒng)推銷的一個根本區(qū)別就在于，傳統(tǒng)推銷帶有很強的功利性，而現(xiàn)代推銷則是以誠為中心，推銷員人顧客利益出發(fā)考慮問題。企業(yè)只能戰(zhàn)勝同行，但永遠不能戰(zhàn)勝顧客。顧客在以市場為中心的今天已成為各企業(yè)爭奪的對象，只有讓顧客感到企業(yè)是真正由于消費者的角度來考慮問題，自己的利益在整個購買過程中得到了滿足和保護，這樣企業(yè)才可能從顧客那里獲利，從而達雙贏。
銀行保險銷售心得四：保險崗前培訓心得（972字）。
提筆之前祝愿公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓。承蒙公司領導厚愛，才有這次學習的機會，同時也感老師與推薦人經理這兩天的指導與幫助。
很多人都說過保險是個騙人的行業(yè)，那更別說是加入保險了，更說入職是在給你洗腦，其實不是，但你在接觸一個新的行業(yè)的時候，企業(yè)必須要給你灌輸一些信息，才能使你對心的工作、環(huán)境有一個新的認識。短暫的兩天學習結束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機會來談談我的培訓心得。
回顧這兩天的學習過程，真是我人生中的一大轉折。記得培訓的第一天，是3月16日早上，大家準時相聚在公司的培訓室，以此9:30分整拉開了培訓的序幕。雖然培訓人員不到5人，但培訓室里仍充滿朝氣與活力，從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團結以及為保險行業(yè)發(fā)展做貢獻的決心，從培訓老師的講話中，我更加深刻的認識了公司發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績，更深刻了解了嘉禾人壽美好的前景，從老師的希望和要求中，我們理解了、明白了自己身上的責任及發(fā)展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為公司作出更大的貢獻。
從老師對公司未來發(fā)展規(guī)劃的講解中，我明白了公司的發(fā)展過程及未來方向，這些都能使我們更快地融入到公司的工作環(huán)境氛圍；從鄭志強經理的講解中，我學習到了員工職業(yè)發(fā)展路徑及學習到一些簡單的銷售管理知識；從聶磊經理的講解中我們更加明確了保險與其他職業(yè)人士的不同，明確了如何從“保險”中盡快走上工作崗位，適應工作崗位，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心；更從財務部的全靜老師的講解中，我明白了公司的福利待遇、以及職稱評定等與利益息息相關的事情。通過老師們的講解使我體會出了如何在拜訪客戶前應做好的接觸、說明、促成及售后服務的息息相關流程工作，這些講解都很重要且必要。更值得一提的還是鄭志強經理與大家的分享、新人互動及課程中“強調要成功必做的三件事的建議”，讓我們明白了要想成為一名合格優(yōu)秀的業(yè)務員必須“邊學、邊做、邊總結”樹立目標，堅持不懈為之道理?？傊?，此次培訓必要且意義重大。
我決心把這份事業(yè)化為今后工作的動力及定位。堅持以“收購別人的風險“結合“永不言敗、永不言累、永不言難、永不滿足“為思想理念，在自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勉奮發(fā)，把工作做好做到位，為公司的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。
銀行團隊工作總結篇七
銀行團委工作是銀行比較重要的一項工作，一年一度銀行團委都要做好相關的工作總結，積極的開展銀行工作。下面就讓給大家分享一些銀行團委年度工作總結吧，希望能對你有幫助!20xx年是我行團組織實現(xiàn)垂直管理后的第一個完整年度，團工作有了更為廣闊的舞臺，也面臨著日益緊迫的任務。在總行黨委和團市委的堅強領導下，總行團委將繼續(xù)秉承“黨建引領、圍繞中心、服務青年”宗旨，以“青年認同，助力發(fā)展”為目標，體現(xiàn)“高高新新”要求(即把黨委高度關注轉化為對工作的更高要求，在新的工作機制中開創(chuàng)團建新局面)，緊緊圍繞“客戶中心”戰(zhàn)略，團結全行各級團組織，認真做好對青年的凝聚、組織和服務工作。
垂直管理是我行團工作一個新的開始，全行各級團組織將進一步加強自身組織建設和制度建設，為加強我行新形勢下共青團和青年工作做好充分的準備。一是要繼續(xù)依靠黨建帶團建工作優(yōu)勢，按照與黨的組織建設相適應原則，迅速健全基層團的組織建設，實現(xiàn)團工作全覆蓋。二是要加快完成分行團委對轄內機構團組織的垂直管理，形成全行共青團工作合力。三是總行團委將在匯總和梳理現(xiàn)有規(guī)章制度的基礎上，適應新形勢要求，進一步規(guī)范、優(yōu)化我行團工作的制度、流程和組織生活要求。四是不斷完善總行團委的工作機制，加強對全行團工作的領導和服務能力。五是通過“心家園”和“浦發(fā)青年”網絡平臺，加大宣傳力度，促進經驗交流、資源共享。
全行各級團組織要增強責任意識，對團員青年給予充分的精神激勵和關懷，想青年之所想、急青年之所急，密切掌握青年思想動態(tài)，積極向黨政領導反映青年訴求，協(xié)調相關各方,切實解決好青年最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題。一是特別關注對新員工職業(yè)發(fā)展的心理輔導和基礎培訓，結合職業(yè)角色轉變、成長心得分享、自身發(fā)展定位等方面開展工作，幫助青年員工迅速融入浦發(fā)大家庭。二是持續(xù)開展對制約青年發(fā)展的集中問題的課題調研，加強對實際情況的掌握，及時向黨組織反映問題，提出建議。三是結合青年特點和需求，組織開展志愿服務和各類文體活動，展示青年才華，緩解工作壓力，滿足青年精神文化需要。四是關心青年中小眾群體的特殊困難，設身處地為其著想，千方百計給予解決，努力營造和諧共榮的局面。
開展。在集團公司的政工大檢查活動中受到好評。
20xx年，公司團委積極參加了上級團委組織的?我愛祖國藍天?演講比賽、?相約明天?青年交友聯(lián)誼等活動，在公司內部進行選拔推優(yōu)，上報了《碧水藍天，給心靈找一個歸宿》演講稿;組織三名適齡青工參加了局團委?相約明天?青年交友聯(lián)誼活動，充分用好交友平臺，加強了與兄弟單位之間的溝通聯(lián)系，建立了良好的關系。
積極組織團員青工開展思想教育，持續(xù)深化青年引導工作，充分利用《xxx》刊物、局域網和互聯(lián)網等多種載體，開展思想教育活動，引導青年始終堅持愛國主義、社會主義和黨的領導的有機統(tǒng)一。組織團員青工認真學習黨的路線、方針、政策，使廣大團員青工把握現(xiàn)代鐵路發(fā)展方向，了解公司所處發(fā)展階段，以及現(xiàn)階段的發(fā)展方向，樹立科學的世界觀和正確的人生觀，增強了團員青工的奮斗信念、明確奮斗目標，進而增強團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
20xx年，公司團委認真領會上級團委的工作思路，在公司黨。
青工認清當前企業(yè)面臨的形勢和挑戰(zhàn)，以及轉型發(fā)展帶來的發(fā)展空間和前所未有的機遇，引導團員青工順應企業(yè)發(fā)展潮流，以?時不我待，只爭朝夕?的緊迫感、使命感，搶抓新的機遇，奔向新的目標，實現(xiàn)新的跨越，為全力推進公司向現(xiàn)代物流業(yè)轉型發(fā)展建功立業(yè)。
在20xx年的工作中，公司團委取得了一定的成績，但是也存在一定的不足，主要有以下幾點，一是共青團標準化建設還需要進一步細化;二是團支部活動開展應以團員青工的實際需求為出發(fā)點;三是應加強與團員青工的交流，進一步掌握團員青工思想動態(tài);四是?創(chuàng)先爭優(yōu)?工作的推進需要進一步規(guī)范化、制度化;五是應加強與兄弟單位團委之間的溝通交流;六是應進一步加強優(yōu)秀團員推優(yōu)入黨工作。
面對不足，我們認真總結，積極檢討，努力在20xx年的工作中加以改正完善，確保團委工作再上新臺階。
20xx年是中國共產黨成立xx周年，也是創(chuàng)先爭優(yōu)活動蓬勃開展，浦發(fā)銀行黨建工作邁向新高度的一年。在我行黨委和團市委的堅強領導和充分關心下，浦發(fā)銀行團委深入貫徹全行黨建工作會議精神，堅持“黨建引領、圍繞中心、服務青年”工作宗旨，抓住契機，實現(xiàn)了團組織垂直管理，并在全行范圍召開了團代會，完成了換屆工作，團結、引領廣大青年員工積極投身我行新五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的實踐，認真履行自身職責，較好地完成了各項工作任務。
我行團委認真貫徹全行黨建工作會議精神，緊緊抓住全行黨組織垂直管理的契機，實現(xiàn)了團組織的垂直管理，有效加強了我行共青團的自身建設。一是根據“黨團對口”原則，除香港分行外，全行35家分行均建立了團委，并全部納入總行團委垂直管理。二是在總行黨委的關心和推動下，明確規(guī)定新任分行團委書記不超過30周歲，納入分行中層干部管理，優(yōu)化了團干部選配標準，加強了共青團的工作力量。三是在垂直管理工作中有效梳理了各項制度辦法，優(yōu)化了各項工作流程，加強了團務工作的有效性和規(guī)范性。四是成立了總行直屬團委，加強了總行本部的共青團工作。
為切實履行服務青年的職責，總行團委通過細分青年需求，有針對性地搭建特色平臺，服務青年發(fā)展需要。一是總行團委于年內牽頭組織了3次問卷調研，分別對我行青年工作生活現(xiàn)狀、來滬金融青年生存狀況、特殊崗位員工工作壓力進行了調研分析。二是組織了“關注青年，助力發(fā)展”座談會，從青年工作十個不同方面，邀請領導與青年展開熱烈而深入的交流，發(fā)揮了團的橋梁紐帶作用。三是組織年度團訓班，就公文寫作、領導力培養(yǎng)進行專題培訓，向團干部推廣對新員工開展“浦發(fā)事業(yè)啟航工作坊”的工作模式，并通過情景演示進行了基層團工作的交流。四是聯(lián)合工會發(fā)起健身卡團購活動，為我行員工提供大幅優(yōu)惠的健身服務。
20xx年，總行團委認真選題，積極策劃，不斷創(chuàng)新，配合各項重要任務的完成和廣大青年的需要，組織開展了一系列特色活動，充分展現(xiàn)了我行青年的風采。一是在全行文藝匯演和“七一”表彰活動中，組織了一支浦發(fā)“小白菜”志愿者隊伍，出色完成了引領任務，得到了多方好評。二是組織總行本部和多家分行青年共同排演了“我們共同走過”大型詩朗誦，參加了全行文藝匯演。三是協(xié)助直屬黨委策劃組織了“服務戰(zhàn)略、服務大局、服務基層”三服務演講會，選拔培訓了13名青年同志代表各黨支部進行了匯報演講，發(fā)動多家團支部，組織青年排練了節(jié)目參演。四是與辦公室共同組織了全行志愿者日活動。五是組織了上海地區(qū)“浦發(fā)青年三人制籃球聯(lián)賽”，進行了近70場比賽，并組建了浦發(fā)籃球寶貝隊伍。六是積極參加上海市團干部運動會、金融系統(tǒng)籃球賽等系統(tǒng)內比賽活動，廣泛組織參加與其它團組織的共建，增進青年交流。猜你喜歡：
銀行團隊工作總結篇八
在管理變革盛行的今天，組織架構設計、業(yè)務流程再造、目標績效管理等已經成為企業(yè)打造核心競爭力的手段，然而當我們反思變革后的實際成效時，卻無奈地發(fā)現(xiàn)結果和預期差距很大。原因在哪里？研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)變革總是過分考慮架構、流程、管控、績效等組織宏觀因素，而忽略了團隊這樣的微觀因素。
團隊是組織的基礎單位，沒有它的匹配，任何架構、流程和管理上的變革都將以失敗告終。團隊管理工作很多時候“看不到、摸不著”，所以團隊建設一直是很多公司都非常頭痛的問題，而團隊建設的好壞，則直接影響到團隊的工作效率及團隊的健康成長。
課程介紹。
《銀行高績效團隊建設》。
第一講團隊概述。
一、人群、組織與團隊。
1.組織的三個要素。
2.團隊與組織的不同。
二、團隊的5p要素。
(目標)。
(定位)。
(計劃)。
(職權)。
(人員)。
三、團隊的三種類型。
1.多功能型團隊。
2.跨部門問題解決型團隊。
3.自我管理型團隊。
第二講團隊發(fā)展階段及措施。
一、成立期的團隊特征及措施。
銀行團隊工作總結篇九
根據總行“服務建設“主題年實施方案，我支行不斷強化標準化、規(guī)范化服務，以提速、提質、溫馨、促發(fā)展為主題，引導支行員工樹立客戶至上、服務無止境的工作理念，建立統(tǒng)一服務標準，優(yōu)化服務流程，提高服務效率，從而提升支行品牌形象。現(xiàn)將我支行20xx年的服務工作情況總結如下：
一、加強組織領導，全面推動優(yōu)質服務工作。
支行領導高度重視，實行“一把手”責任制，把不斷提高行業(yè)信譽和服務水平作為一個長期性的任務常抓不懈，切實做到服務工作和業(yè)務工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認真抓好落實。支行領導干部以身作則，帶頭查服務，找問題，究原因，定措施，促整改，以自身良好的作風和優(yōu)秀的品質影響帶動員工，使員工增強自覺服務意識和緊迫感，真正達到以服務樹形象、以服務創(chuàng)效益、以服務促發(fā)展的目的。
二、制定措施，提高服務質量。
周的工作中去。支行還每月對前臺柜員的服務、業(yè)務量、差錯率等方面進行考核，選出拔尖的同志成為支行優(yōu)質服務明星上報萬州分行，讓員工們通過比、學、趕、超的活動氛圍來提升自我素質?！笆讍栘撠熤啤笔俏抑胸瀼貓?zhí)行的一項服務工作制度，凡電話咨詢或柜面咨詢業(yè)務的客戶均能得到較為滿意的答復。通過對這一制度的貫徹和推行，支行員工的服務意識和業(yè)務知識水平也得到了強化和提升，“為客戶負責到底”正在成為我支行員工的服務理念。
銀行團隊工作總結篇十
xx年上半年，在分行黨委的指導下，團委緊緊圍繞全行中心工作，積極開展各類青年營銷活動，激發(fā)團員青年創(chuàng)新創(chuàng)效的熱情，取得了較好成績。
為調動廣大團員青年的工作積極性，營造“學典型促發(fā)展”的良好氛圍，分行團委在xx年繼續(xù)深入開展“青年文明號”、“青年崗位能手”評選活動。
首先，分行團委結合自身實際，嚴格按照總行有關“青年文明號”評選及管理辦法，草擬了從宣傳發(fā)動、總結檢查、評選申報到命名、掛牌和獎勵等內容的《分行青年文明號活動管理辦法》，開創(chuàng)性地提出了“四級創(chuàng)建模式”，即青年文明號分為四個等級：全國級、總行級、市級和分行級，要求“青年文明號評選采取自下而上、逐級申報、考察考核的辦法進行。評選過程具有連貫性，必須從本級別的命名時間滿一年的‘青年文明號。集體中申報上一級別的青年文明號”，從而使創(chuàng)建活動更嚴格有序、規(guī)范發(fā)展。同時，經行長辦公會審議，明確了各級青年文明號獎勵標準，為創(chuàng)建工作打下了堅實的制度基礎。
其次，于年初通過評選推薦，公司部等4個集體被評為分行級青年文明號，xx支行會計結算部被新命名為全國青年文明號，客戶服務中心被新命名總行級青年文明號，xx支行、xx支行會計結算部、國際業(yè)務部結算科被新命名為市青年文明號。xxx等10位青年被評為分行級“青年崗位能手”。xx被評為總行級青年崗位能手。
評選出xx支行等10個“五四紅旗團支部”、xx等10名“優(yōu)秀團干”和xx等55名“優(yōu)秀團員”，其中xx支行被評為總行級“五四紅旗團支部”、xx支行xx被評為總行級“優(yōu)秀團干”。
年底，開展全國青年文明號復核和年度評選工作。推薦xx參加第七屆十大杰出青年評選活動。
為讓青年文明號起到模范帶頭作用，分行團委號召各集體開展豐富多樣的便民活動。9月23日，分行團委聯(lián)合xx支行團支部、青年文明號走上街頭，設點營銷，為社區(qū)居民講解金融知識，推介最新理財產品，受到熱烈歡迎。
針對青年人消費觀念新、消費需求旺盛、信用意識強等特征，分行團委聯(lián)合信用卡中心積極營銷團市委，取得重大突破，于6月21日首發(fā)“青年龍卡”，開創(chuàng)青年工作新局面。該卡面向全市14至35周歲的團員、青年發(fā)行，是首張具有電子團員證、信息管理、購物優(yōu)惠、金融結算、信用記錄等功能的綜合性服務卡，具有專業(yè)性、實用性和高品質等特點。
首發(fā)儀式上，團市委書記xx希望全市各級團組織突出青年龍卡的電子團員證功能，使之成為團結凝聚青年的新紐帶；提升青年龍卡的服務功能，使之成為服務青年的有效平臺；發(fā)揮青年龍卡的金融功能，使之成為弘揚信用文化的新載體。
截止年底，青年龍卡共發(fā)行9900多張，已逐步為團市委搭建起了團員信息數(shù)據平臺，也為分行信用卡業(yè)務培養(yǎng)了一定的青年客戶群體。
“五四”登山活動。繼續(xù)開展并創(chuàng)新團委品牌活動，舉辦第四屆“五四”登山活動暨“文明服務月”啟動儀式，隆重表彰分行共青團工作先進集體和先進個人，同時響應市國內銀行同業(yè)公會的號召，在全行范圍內開展文明規(guī)范服務系列活動，鼓勵團員青年為構建和諧金融環(huán)境、塑造和諧服務形象而努力。
表彰大會上，共有48個共青團先進集體和個人接受了表彰。分行xx行長在會上感謝青年員工為分行作出的積極貢獻，并寄語青年行員在“文明服務月”活動和今后的工作中為客戶提供最滿意的金融服務，領跑同業(yè)，向社會展示深圳建行的風采。
“英語之聲”影視鑒賞活動。為豐富員工文化生活，提高員工的英語應用能力，激發(fā)員工學習英語的興趣，舉辦“英語之聲”影視鑒賞活動，讓員工在觀賞影片的過程中，鍛煉英語聽力，提高英語聽說能力。已放映20期優(yōu)秀英語影片，反響良好。
“快樂團干”培訓活動。分行團委在7樓會議室舉辦團干培訓班，以“如何提高團務管理水平、把握青年文明號創(chuàng)建要點”為主題，邀請團市委xx部長和xx老師授課，為分行五四紅旗團支部書記、優(yōu)秀團干和新命名青年文明號集體代表30多人，講授了團務知識和青年文明號創(chuàng)建工作。緊湊的兩小時課程，老師用互動、輕松、鮮活的授課方式，引導團干們領悟青年工作的要領和團員干部的職責所在。課程一結束，大部隊就整裝向著紅軍革命根據地井岡山進發(fā)，讓團干在知識課堂與革命往事中尋找真諦。
“讀書月”活動。發(fā)起第四屆“讀書月活動”，創(chuàng)新舉辦形式，采用圖書漂流方式，廣泛發(fā)動團員青年加入讀書行列，切切實實地讓團員青年讀好書，增進員工之間的交流與溝通，從而達到以書會友、讀書增知的目的。漂流書目有《大國崛起》、《影響力》、《華爾街史》、《歷史研究》、《趣味哲學》、《絕對小孩》。由分行團委為每個團支部和二級支行團小組分別購買一套漂流圖書。各團支部和二級支行團小組以這六本漂流圖書為引子，在本單位團員青年內組織交換閱讀，同時，發(fā)動團員青年每人拿出2-3本好書加入本單位的圖書漂流活動。
“青年聯(lián)誼”活動。為加強青年員工的交流，豐富單身員工業(yè)余生活，9月24日晚，分行團委在四樓舉行青年員工中秋聯(lián)誼會。xx副行長、xx副行長出席并致詞。來自各支行、部室的80多名青年員工歡聚一堂，猜燈謎，敘情誼，迎接即將到來的中秋佳節(jié)。xx副行長在活動中寄語青年員工代表，希望他們繼續(xù)努力工作，在xx行這個大舞臺上繼續(xù)發(fā)揮自己的聰明才智，實現(xiàn)xx行的共同愿景，為把分行辦成一流銀行，貢獻自己的力量。
接待xx省分行企業(yè)文化部、團委、全國級青年文明號集體代表一行8人，前來我行交流共青團及青年文明號創(chuàng)建工作。xx行對我行共青團品牌活動的開展（五四登山、讀書月、英語之聲、團干培訓等）、青年文明號的四級創(chuàng)建模式（分行級、深圳市級、總行級、全國級）等工作表示了濃厚的興趣，雙方熱情地交換了意見和建議。
交流小組到總行級青年文明號——xx支行、市級青年文明號——xx支行公司業(yè)務部現(xiàn)場觀摩和座談，對xx支行的業(yè)務成績、青年文明號檔案管理，以及xx支行的高端服務、企業(yè)文化建設、青年工作的蓬勃開展，給予了較高評價。
經分行團委、辦公室、信用卡中心聯(lián)系、策劃，我行以獨家贊助單位的形式，與共青團市委員會等共同舉辦“龍騰中華——第二屆青少年文化交流”專列活動，以增進深、港、澳、臺兩岸四地青少年的聯(lián)誼，幫助他們熟悉中華民族悠久的歷史、燦爛的文化，感受改革開放和現(xiàn)代化建設取得的巨大成就，激發(fā)他們的民族自尊心和自豪感，激勵兩岸四地青年為實現(xiàn)中華民族的偉大復興貢獻青春、智慧和力量?；顒悠陂g，文化專列所途徑的各大城市媒體均予以報道，取得了良好的宣傳效果和社會效應。
組隊前往xx參加總行青年風采大賽。經過風采展示、營銷實戰(zhàn)、理財對決三個環(huán)節(jié)的緊張較量，我行選手取得營銷實戰(zhàn)、理財對決的兩個單項獎和團體二等獎的佳績，xx獲得最佳風采獎，充分顯示了我行青年員工的良好職業(yè)素質和專業(yè)水準。
年底，分行團委被總行團委推薦申報“第八批全國五四紅旗團委”榮譽。
銀行團隊工作總結篇十一
隨著世界經濟全球化的發(fā)展趨勢，商業(yè)銀行的經營活動已經突破了“畫地為牢”的小圈子，從事跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨國界的經濟文化等活動日益增多，也對新形勢下的團隊建設提出了更高的要求。從客觀上講，團隊建設要置于國內外兩大環(huán)境之中，這就使得團隊建設工作不僅要符合自身實際和客戶的需求，也要密切注視世界潮流的動向，與主流的業(yè)務創(chuàng)新、科技創(chuàng)新等同步。從主觀上講，加強團隊建設符合個人的價值取向和企業(yè)的價值取向，團隊成員素質的有效提升，促使商業(yè)銀行更加具有活力和創(chuàng)新意識，內控和運行機制更加安全、高效。鑒于團隊建設內容的豐富，工作領域的寬廣，工作節(jié)奏的加快，工作標準的提高，筆者認為應從時代性、市場性、創(chuàng)造性和競爭性四個維度加強基層銀行的團隊建設。
營管理的新任務、新要求，努力做到在觀念上由謀事向謀“市”轉變。團隊建設必須以市場為導向，緊緊圍繞全行改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個中心工作，著眼全局，統(tǒng)籌安排。在管理上由“用人”向“育人”轉變。要把銀行團隊建設成一所業(yè)務知識精通、操作技能良好、組織協(xié)調卓越的“大學校”，讓每一名團隊成員都成為現(xiàn)代商業(yè)銀行需要的復合型人才，為銀行事業(yè)發(fā)展做出突出貢獻。
市場是銀行效益的源泉，更是團隊建設工作的起點和終點。團隊建設要以市場為中心，了解市場需求，把握市場商機，預測市場發(fā)展。要從推進團隊建設規(guī)范化、程序化、制度化入手，建立學習型、務實型、創(chuàng)新型團隊。一是創(chuàng)建學習型團隊。要組織全體人員加強科學發(fā)展觀等重要政治理論知識的學習；加強現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行經營管理知識及相關業(yè)務知識的學習；加強國家金融政策及法律、法規(guī)等知識的學習，進一步提高銀行經營管理水平。二是創(chuàng)建務實型團隊。堅持求真務實，客觀公正。不唯書、不唯上、只唯實，力求真實客觀，注重最終效果，切實不斷解決經營管理中的“難點”、“重點”和“熱點”問題。三是創(chuàng)建創(chuàng)新型團隊。創(chuàng)新是進步的靈魂。團隊建設要在創(chuàng)新上下功夫，首先是工作流程創(chuàng)新。逐步建立符合市場運行規(guī)律和現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行運營特點的工作流程，節(jié)約人力資源，提升工作效率。其次是工作內容創(chuàng)新。做到發(fā)現(xiàn)人才與培育人才并重，增強團隊建設的生機和活力，提升團隊工作的價值含量。
堅持與時俱進，積極探索新形勢下團隊建設的新思路、新方法和新舉措，努力開創(chuàng)團隊建設工作的新局面。具體從以下三方面入手：一是三知三情。做好這項工作，必須要“三知上情”和“三知下情”：即上知國情、省情，下知市情、縣情；上知上級行工作要求，下知基層行所思所想；上知領導決策層戰(zhàn)略部署，下知基層一線具體工作開展，按需培養(yǎng)。二是區(qū)分主體。團隊建設要區(qū)分三個主體，做到三個滿意。即：根據階段性工作做好團隊建設的短期安排，確保優(yōu)勢人才的特長得以充分發(fā)揮，階段性工作業(yè)績突出；搞好各部門綜合協(xié)調，讓各部門的分支團隊成員滿意；關注基層員工，讓一線員工滿意。三是協(xié)調統(tǒng)籌。組織協(xié)調好與各個團隊之間的工作關系，促進全行資源整合，發(fā)揮最大效益；協(xié)調好全行各項活動，促進工作有序開展；協(xié)調好外部公共關系，為全行工作順利開展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
物競天擇，適者生存。市場的競爭性決定了現(xiàn)代商業(yè)銀行必須不斷革故鼎新，快速發(fā)展。要保證一個團隊始終保持市場的“強勢地位”，就必須從應對競爭的角度出發(fā)，以實際貢獻度來保證其存在的必要性。
從理論層面講，新形勢下的團隊建設要提高三種能力。一是要提高科學判斷形勢的能力。雖然我國商業(yè)銀行在完善公司治理結構、推進內部管理改革等方面取得了實質性進展，但距離國際一流水準的現(xiàn)代化商業(yè)銀行還有差距。有鑒于此，團隊建設本身應該立足國內，放眼世界，以寬廣的眼界觀察世界發(fā)展的形勢，團隊建設的目標也應該是通過各種手段，從戰(zhàn)略思維和戰(zhàn)術思維兩個維度，保證團隊成員的高水平和高效率。二是要提高應對復雜局面的能力。商業(yè)銀行在持續(xù)推進經營管理機制、人力資源管理體制和激勵約束機制改革的過程中，會遇到各種新的問題和情況，所以要不斷提升整個團隊應對復雜局面的能力，正確認識和處理商業(yè)銀行在改革與發(fā)展中可能出現(xiàn)的各種矛盾，積極協(xié)助領導協(xié)調好各種不同的利益關系，克服各種困難，確保穩(wěn)定有序的發(fā)展局面。三是要提高客戶服務的能力。團隊建設要從“以客戶為中心”的大局出發(fā)，堅持客戶的戰(zhàn)略導向，以此來協(xié)調各方利益，保障各項業(yè)全面健康發(fā)展，不斷提升銀行核心競爭力。
銀行團隊工作總結篇十二
1、弘揚誠信精神，鑄就信合靈魂。
2、用心堅持專業(yè)，誠信盡善盡美。
3、心中有夢要討動，全力以赴向前沖。
4、務實是宗旨，效益是目標。
5、非學無以廣才，非志無以成學。
6、明朝獨占熬頭，舍我其誰。
7、愛拼才會贏，贏在第二周。
8、客人的滿意是我們事業(yè)的動力。
9、要成功，先發(fā)瘋，下定決心往前沖。
10、百尺高梧，撐得起一輪月色。
11、良好的銷售是打開市場的金鑰匙。
12、顧客感動是下一個競爭戰(zhàn)場。
13、儀·心為您，征·誠相伴。
14、悠悠滇池水，款款商行情。
15、與您走得更近，讓您走得更遠。
16、追求客戶滿意，是你我的責任。
17、巍巍扁棟襯濯中，莘莘學子映日紅。
18、不要等待機會，而要創(chuàng)造機會。
19、與您一同成長，伴您邁向輝煌。
20、守信用：說到做到、信守承諾。
21、農商行，不只是專業(yè)一點…。
銀行團隊工作總結篇十三
2、一等二考三落空，一想二干三成功。
3、全員實動，八周破零加大拜訪，業(yè)績攀新。
4、服務回訪辭舊歲，全力舉績賀新春。
5、改變在我，公司更火。
6、精誠所至，金石為開。
7、勢如朝陽，斗志昂揚。
8、改變突破，止成至功。
9、改變思路，再獲成功。
10、贏在開門，勝在兔年。
11、開門紅，一片紅，業(yè)績紅，紅紅火火。
12、雙腳踏出億萬金，推銷要拼才會贏。
13、心中有夢不認命，全員實動一條心。
14、人人心中有目標，失敗成功我都要。
15、心中有夢要行動，全力以赴向前沖。
16、恭喜發(fā)財多拜訪，全員破零開好張。
17、迎接新生，共創(chuàng)未來。
18、狹路亮劍，勇者取勝。
19、道在改變，路在腳下。
20、紅五月里拜訪忙，業(yè)績過半心不慌。
21、服務回訪辭舊歲，全力舉績賀新春。
22、一步先，步步先;開門紅，月月紅。
23、從業(yè)有緣，借福感恩，堅定信念;行銷一生。
24、用心專業(yè)，身先神顯，季度達標，奮再向前。
25、精誠所至，金石為開。
26、勢如朝陽，斗志昂揚。
27、時移勢遷，臨機應變。
28、不破不立，不撓不屈。
29、乘風破浪，柳暗花明。
30、越挫越勇，馬到功成。
銀行團隊工作總結篇十四
1、不變的承諾，永遠的服務。
2、筆筆精彩，款款真情。
3、您的需求，我的追求。
4、“德”承天下，“信”創(chuàng)未來。
5、在你身邊，為你理財。
6、與您走得更近，讓您走得更遠。
7、與您一同成長，伴您邁向輝煌。
8、與你同心，伴你同行。
9、有信融天下。
10、悠悠滇池水，款款商行情。
11、用心每一天，伴你每一步。
12、用心堅持專業(yè)，誠信盡善盡美。
13、用心，行自遠。
14、用心，成就夢想。
15、以誠為商，行者無疆。
16、儀·心為您，征·誠相伴。
17、行行興永康，家家信合行。
18、信立行達興天下。
19、信立天下，行達高遠。
20、信立天下，心贏未來。
21、信立天地，心有未來。
22、信立農商，情融城鄉(xiāng)。
23、信撫天下，誠順萬家。
24、信達，誠至，通天下。
25、信·立城鄉(xiāng)，誠·興農商。
26、新選擇，心期待。
27、新形象，心服務，新未來。
28、心向上，誠致遠。
29、心相連，德相伴，誠相守，信相融。
30、心系城鄉(xiāng)百姓，實現(xiàn)財富夢想。
31、心無止境，誠信致遠。
32、心容天地，誠信萬家。
33、心誠·致遠。
34、攜手共進，共創(chuàng)未來。
35、想您所想，商業(yè)銀行。
36、我們事事盡心，讓您時時放心。
37、為市民理財，為企業(yè)服務，為城市造福。
38、為您所思，盡我所能。
39、為城市謀新貌，為企業(yè)謀發(fā)展，為市民謀幸福。
40、威海農商銀行，真誠與您相伴。
41、同心·同行，更親·更近。
42、貼近，更貼心!
43、手牽中小企業(yè)，心連普通百姓。
44、上善為農，厚德行商，大愛儀征。
45、上善若水，誠融天下。
46、融通城鄉(xiāng)手牽手，服務三農心連心。
47、融情融信融和諧，創(chuàng)造創(chuàng)新創(chuàng)未來。
48、熱心的，便捷的，可信賴的管家。
49、傾一腔真情，納天方地圓。
50、牽中小企業(yè)手，連城鄉(xiāng)百姓心。
銀行團隊工作總結篇十五
概況大約七月中旬上午十點鐘。你乘坐的'飛機墜落在美國西南部索納拉大沙漠中。
飛行員和副飛行員都死了，其他人都活著。
飛行員在飛機墜落前沒有告訴任何人飛機所在的位置，只有一些人在出事前向外觀看，根據地上的標記，估計偏離航線有105公里。在出事前幾分鐘，飛行員曾告訴你：在東北方向距離113公里的煤礦上，有人居住。
索納拉地區(qū)是平原，除了一些灌木叢外一無所有。當時氣溫將達攝氏45度，所以地表溫度會接近攝氏50度。
你穿著單薄的衣服，短袖襯衫、短襪和皮鞋，每個人都帶有手帕。你們小組總共有25英鎊、一盒煙和一支圓珠筆。
問題請將下列15件物品根據重要性排列為1至15，以便在飛機著火前盡可能多的取得必需品。你們小組的成員決心呆在一起。相信共同努力能使你們成為幸存者!
銀行團隊工作總結篇十六
1、心系千村萬戶，共忠幸福常寧。
2、綠色人文鎮(zhèn)海，金色農商銀行。
3、百姓身邊的銀行，成就心中的夢想。
4、農為本、商為道、銀成聚、行至遠。
5、融資融智融天下，興農興商興客家。
6、與市政同興，與市企同行，與市民同心。
7、造福三農，融通百業(yè)，惠澤萬家。
8、融通中小企，惠澤新“三農”。
9、牽手撫順銀行，財富源遠流長。
10、威海農商銀行，走近您，為了您。
11、牽手農商銀行，共創(chuàng)明天輝煌。
12、組：讓您的來電，成為我貼心服務的開始。
13、組：我們一直在線，“捷”誠為您服務“信”首承諾。
14、行政tl組：同舟共濟揚帆起，乘風破浪萬里航。
15、組：以服務為基礎，以質量為生存，以創(chuàng)新求發(fā)展。
16、組:風雨陽光共擔，一路同行多贏，感恩有你！
17、組：團隊要高效，還款有問題，我們來幫您。
18、組：追求品質，興爭朝夕，全力以赴，矢志不移。
19、組:時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績。
20、組：客戶是我們的裁判，勝負源自我們的態(tài)度。
21、組:您好，捷信公司，這里是inbound熱線。
22、組:巔峰之隊，舍我其誰，縱劍出擊，誰與匹敵。
23、組：用心傾聽，用心理解，用心關懷。
24、組:ibib予人芬芳ibib舉世無雙。
25、組：聽你所需，知你所求，思之所事，解之所憂。
26、開拓市場、團結拼搏、共創(chuàng)未來。
27、服務用戶、團結進取、爭創(chuàng)效益。
28、以網絡為基礎、以人才為根本、以發(fā)展為前提。
29、更全、更強、高速的電信網絡。
30、野狼戰(zhàn)團，精神：召之即來、來者能戰(zhàn)、戰(zhàn)則必勝、永不言敗。
31、天上的星星亮晶晶，點子團的點子放光芒。
32、點子團隊都積極，生活從此沒問題。
33、新創(chuàng)意，新思路，盡在點子團隊。
34、點子集結號，團隊來“智”造。
35、點子團隊，讓您亡羊補牢，為時不晚。
36、有我一“點”指點，成就經典。
37、諸葛的智慧有困難找點子團隊，絕對是一個好點子。
38、點子團隊，愿作您邁向遠方的探路人。
39、策動山川，劃開云海，點子團隊，才智巧匯。
40、有我一“點”指點，點石成金。
41、精耕細作顯匠心，永遠創(chuàng)業(yè)在堅持。
42、精耕細作再提取，永遠創(chuàng)業(yè)必輝煌。
43、精耕細作入我心，永遠創(chuàng)業(yè)造輝煌。
44、精耕神農幫，創(chuàng)業(yè)無限“雞”。
45、精耕細作出提取，永遠創(chuàng)業(yè)產效益。
46、精耕細作齊協(xié)力，永遠創(chuàng)業(yè)續(xù)新篇。
47、精耕細作在提取，永遠創(chuàng)業(yè)出效益。
48、精耕細作孺子牛，永遠創(chuàng)業(yè)提取人。
49、精耕細作顯成果，永遠創(chuàng)業(yè)耀輝煌。
50、精耕細作展新“雞”，永遠創(chuàng)業(yè)有“錢”途。
51、組:風雨陽光共擔，一路同行多贏，感恩有你！
52、組:時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績。
53、組:您好，捷信公司，這里是inbound熱線。
54、組:ibib予人芬芳ibib舉世無雙。
55、組：聽你所需，知你所求，思之所事，解之所憂。
56、組：團隊要高效，還款有問題，我們來幫您。
57、組：我們一直在線，“捷”誠為您服務“信”首承諾。
58、行政tl組：同舟共濟揚帆起，乘風破浪萬里航。
59、組：客戶是我們的裁判，勝負源自我們的態(tài)度。
60、服務用戶、團結進取、爭創(chuàng)效益。
61、開拓進取、創(chuàng)新服務、放眼未來。
62、以網絡為基礎、以人才為根本、以發(fā)展為前提。
63、牽手農商銀行，共創(chuàng)明天輝煌。
64、牽手撫順銀行，財富源遠流長。
65、農為本、商為道、銀成聚、行至遠。
66、與市政同興，與市企同行，與市民同心。
銀行團隊工作總結篇十七
1、攜手共進，共創(chuàng)未來。
2、響譽萬家，行達天下。
3、用心，成就夢想。
4、林聚財商，大善為吉。
5、離您更近，助您更遠。
6、綠色人文鎮(zhèn)海，金色農商銀行。
7、農為本商為道銀成聚行至遠。
8、荊門農商行，服務遍城鄉(xiāng)。
9、善以小為，所以大成。
10、威海農商銀行，走近您，為了您。
11、相知農商，相伴永遠。
12、攜手農商行，致富有保障。
13、惠農聚商，德行致遠。
14、造福三農，融通百業(yè)，惠澤萬家。
15、未來，你我共創(chuàng)。
16、融資融智融天下，興農興商興客家。
17、融通百業(yè)，譽達萬家。
18、知心朋友，一生擁有。
19、融現(xiàn)在，贏未來。
20、融通農商，合力領航。
21、心系千村萬戶，共忠幸福常寧。
銀行團隊工作總結篇十八
商業(yè)銀行的營銷團隊，是指在商業(yè)銀行推行客戶經理制過程中出現(xiàn)的客戶經理的作業(yè)管理形式和市場拓展的管理形式。即以團隊的形式將不同分行或同一分行，不同級別或同一級別，不同崗位或同一崗位的員工或客戶經理，按照特定的工作目標劃分為若干個工作小組，或組成特殊的工作小組，進行客戶開發(fā)或產品開發(fā)以及日常的工作管理。
商業(yè)銀行營銷團隊的出現(xiàn)，主要是通過發(fā)揮團隊精神，增強員工之間、客戶經理之間以及部門之間、地區(qū)之間的分工協(xié)作，目的在于提高市場拓展的工作效率，提高為客戶的服務效率。通過營銷團隊形式開展工作，還可以發(fā)揮激勵因素的作用，調動員工的工作積極性，實行人本化管理。
二、商業(yè)銀行營銷團隊的形式
商業(yè)銀行營銷團隊是20世紀90年代以來商業(yè)銀行營銷實踐和管理實踐探索的結果，營銷團隊的形式主要有以下三種形式：
（一）客戶經理作業(yè)小組。
這是一種簡單的營銷團隊形式，通常由2-3名客戶經理組成，主要用于客戶經理在客戶開發(fā)和維護過程中的合作。其中，有人擔任主訪的角色餓，有人擔當陪訪的角色，相互合作；還有的有客戶部經理帶隊，進行客戶的訪問，以提高溝通和公關的效果。
（二）客戶部門客戶經理團隊。
這是商業(yè)銀行客戶經理管理的作業(yè)團隊形式，通常由不同級別的銀行（總行、分行、支行）客戶部門按照業(yè)務分類或地區(qū)分類等分類形式，自然形成的團隊，人數(shù)依客戶部門的大小而不同。這種客戶部門團隊通常通過例會等工作制度，完成市場環(huán)境分析、客戶動態(tài)分析、培訓及經驗分享、工作計劃實施等工作內容。
（三）客戶服務小組
。這是商業(yè)銀行為了客戶的拓展與維護而將來自不同部門如科技部門、產品部門、法律部門以及客戶部門等的人員組成一個特別的客戶服務小組，為客戶提供量身定做產品或一體化服務方案；或共同參與客戶的維護，及時為客戶解決具體問題?？蛻舴招〗M可以是橫向的組合，如來自同一個行的不同部門的人員組成的團隊；也可以是縱向的組合，如來自不同級別的行，如總分行、分支行不同行的不同部門人員組成的團隊。
（四）高級營銷團隊。
基于對大型客戶或集團型客戶的系統(tǒng)聯(lián)動營銷和協(xié)作營銷，通常由總行一級的高層人員或高級客戶經理，聯(lián)合不同分支行的高層人員或客戶經理，進行跨部門、跨行級的決策層和操作層的人員，可以對客戶做出最快的決策反應，并可以在與客戶的公關活動中達到較好的效果。
三、營銷團隊建設的常見問題
（一）觀念不適應，認同度不夠。由于受傳統(tǒng)經營觀念的影響，多數(shù)人已經習慣了群體工作的規(guī)律。在推行客戶經理制以后，客戶經理獨立工作的空間增大，有的崗位對風險的、個體行為逐漸認同，多數(shù)人對團隊的概念和團隊精神還缺乏明確的理解。工作上的合作與協(xié)調是基于管理條件下的協(xié)調，是被動的。同時，部分經營行在思想上對客戶經理制的認識過于付錢，對于營銷團隊的理解和運用仍處于探索階段。
（二）管理體制不到位。由于受傳統(tǒng)管理體制的影響，長期以來國有商業(yè)銀行的經營管理中積累了很多管理中的弊病，例如，行政管理遲滯性、“官本位”思想、工作惰性、不善于溝通、保守和等待、觀望等，對于實行團隊管理的形式缺乏適應性和積極性。
行之間存在很大的差異。因此，客戶部門的客戶經理在市場拓展過程中，所遇到的客戶的層次及需求層次具有一定的局限性，與銀行的業(yè)務關系簡單，所以，還局限在“拉存款”、“拉關系”等層面，美喲需要團隊合作的迫切需要，因而，營銷團隊工作效率較低。
（四）系統(tǒng)內缺乏有效的激勵機制，準確考核客戶經理的工作業(yè)績，導致團隊難以發(fā)揮作用。我國國有商業(yè)銀行普遍使用傳統(tǒng)的財務系統(tǒng)進行核算和考核，沒有使用管理會計的方法，這樣，考核機制不盡和合理，難以使營銷團隊的工作積極性很好地發(fā)揮，這也是營銷團隊建設中的障礙因素。
四、高效營銷團隊管理的原則
1、區(qū)別對待是團隊建設的重要組成部分。有人認為區(qū)別對待的做法會嚴重影響到團隊精神，其實不然，可以通過區(qū)別對待團隊中的每一個人而建立起一支強有力的團隊。成功的團隊來自于區(qū)別對待，即保留最好的，提出最弱的，而且力爭提高標準。團隊的管理關鍵還在于人的管理，注重培養(yǎng)和引導每一位客戶經理發(fā)揮最大的戰(zhàn)斗力，要通過獎勵、勉勵、鼓勵、激勵，是客戶經理始終保持在高昂的士氣，這樣才能充分發(fā)揮整個團隊的.力量。區(qū)別對待已成為國際著名的大跨國公司的管理方略的一個基本組成部分。
一、立足時代性，打造務實團隊。
營管理的新任務、新要求，努力做到在觀念上由謀事向謀“市”轉變。團隊建設必須以市場為導向，緊緊圍繞全行改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個中心工作，著眼全局，統(tǒng)籌安排。在管理上由“用人”向“育人”轉變。要把銀行團隊建設成一所業(yè)務知識精通、操作技能良好、組織協(xié)調卓越的“大學校”，讓每一名團隊成員都成為現(xiàn)代商業(yè)銀行需要的復合型人才，為銀行事業(yè)發(fā)展做出突出貢獻。
二、立足市場性，打造高效團隊。
真實客觀，注重最終效果，切實不斷解決經營管理中的“難點”、“重點”和“熱點”問題。三是創(chuàng)建創(chuàng)新型團隊。創(chuàng)新是進步的靈魂。團隊建設要在創(chuàng)新上下功夫，首先是工作流程創(chuàng)新。逐步建立符合市場運行規(guī)律和現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行運營特點的工作流程，節(jié)約人力資源，提升工作效率。其次是工作內容創(chuàng)新。做到發(fā)現(xiàn)人才與培育人才并重，增強團隊建設的生機和活力，提升團隊工作的價值含量。
三、立足創(chuàng)造性，打造進取團隊。
協(xié)調，讓各部門的分支團隊成員滿意；關注基層員工，讓一線員工滿意。三是協(xié)調統(tǒng)籌。組織協(xié)調好與各個團隊之間的工作關系，促進全行資源整合，發(fā)揮最大效益；協(xié)調好全行各項活動，促進工作有序開展；協(xié)調好外部公共關系，為全行工作順利開展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
四、立足競爭性，打造精英團隊。
物競天擇，適者生存。市場的競爭性決定了現(xiàn)代商業(yè)銀行必須不斷革故鼎新，快速發(fā)展。要保證一個團隊始終保持市場的“強勢地位”，就必須從應對競爭的角度出發(fā)，以實際貢獻度來保證其存在的必要性。
高效率。二是要提高應對復雜局面的能力。商業(yè)銀行在持續(xù)推進經營管理機制、人力資源管理體制和激勵約束機制改革的過程中，會遇到各種新的問題和情況，所以要不斷提升整個團隊應對復雜局面的能力，正確認識和處理商業(yè)銀行在改革與發(fā)展中可能出現(xiàn)的各種矛盾，積極協(xié)助領導協(xié)調好各種不同的利益關系，克服各種困難，確保穩(wěn)定有序的發(fā)展局面。三是要提高客戶服務的能力。團隊建設要從“以客戶為中心”的大局出發(fā)，堅持客戶的戰(zhàn)略導向，以此來協(xié)調各方利益，保障各項業(yè)全面健康發(fā)展，不斷提升銀行核心競爭力。
公司企業(yè)文化
文化理念：
愿 望：成為合肥市電子商務行業(yè)最佳商務促銷平臺，確保行業(yè)效益第一，競爭第一。
發(fā)展方向：線上實現(xiàn)電子商務網上資源豐富優(yōu)質化，線下讓與異聯(lián)合作的商家的盈利，讓異聯(lián)的會員的實惠，實現(xiàn)年利潤1億的目標。
使 命：用我們的智慧勇氣和辛苦勤勞來造福社會、成就自我。
企業(yè)目標：讓虧損的商家見盈利，讓盈利的商家談發(fā)展，讓會員產生購買欲。
團隊建設宗旨：
團隊建設的核心是參與。團隊的參與特征體現(xiàn)在團隊的會議上，團隊中每一個成員都能敞開心扉，沒有任何顧忌的發(fā)表自己的意見，在一種和諧的氛圍中，共同研究解決問題的方案。有效業(yè)務團隊的一個基本特點是創(chuàng)新，應把創(chuàng)新視作業(yè)務團隊的靈魂。業(yè)務團隊的創(chuàng)新主要是在思想上創(chuàng)新，行為上創(chuàng)新。使行動成為思想，使思想成為行動，創(chuàng)造出更多的行動型思想。
建設目標
以目前我公司的業(yè)務模式，建議團隊分部管理，每組5人，由一人擔任部長，由各部長安排部員的日常工作計劃，具體的業(yè)務計劃安排應由市場總監(jiān)程總負責協(xié)調安排。
為完成公司的今年計劃5000臺pos機，根據現(xiàn)階段的市場開發(fā)情況，按照每人每月的有效裝機量50臺為預算，公司需聘用全職業(yè)務員30名+數(shù)名編外代理型業(yè)務員。
人事招聘
在人才招聘上，我人事要做的就是把公司最好的東西呈現(xiàn)給應聘者，把公司的優(yōu)勢產品、行業(yè)地位以及發(fā)展前景自信滿滿地傳達給應聘者，才會感染到應聘者。
公司人事結構的建立，又擴展了業(yè)務，節(jié)省人事成本。
人員培訓
1、新員工個體培訓
招聘之后的人才培訓一般為期兩周左右，首先向團隊介紹公司文化、行業(yè)地位，是每一成員獲得市場型的真實信息，然后對新員工進行業(yè)務培訓，這項工作可由程總負責，最后將新員工編制到某個分部，由部長帶隊開發(fā)市場。
2、團隊培訓
概述團隊發(fā)展意向，從市場細分到公司、團隊再到團隊的每一個體，了解成員的優(yōu)缺點，進行提強和補劣的培訓。公司市場戰(zhàn)略的制定和客戶的細分，必須與現(xiàn)實因素和人力資源分配相結合。在對團隊進行培訓時，員工的信心與毅力、對企業(yè)的忠誠度、將公司的長遠利益作為目標等方面是涉及重點。
團隊管理
1、團隊競爭力和凝聚力的培養(yǎng)與提升
團隊管理的首要任務是凝聚力培訓，從溝通入手，在新任務開始之前開團隊早會，一般情況是由程總給大家開會，然后各分部開會后會，由部長分配安排當天的工作計劃；一階段任務考核之后，由公司組織最優(yōu)分部聚餐作為對該分部的激勵，如此會在各分部之間形成和諧的競爭意識與團隊意識。
2、相互學習，打造合作團隊
每周六下午安排交流會，保持互相學習的氣氛，就市場情況進行系統(tǒng)研究，相互學習彼此的經驗。
3、分工與合作的規(guī)劃
各分部開展并不是一貫的全員出動，要注重人員分工合作，發(fā)揮團隊每一個成員的潛力，體現(xiàn)到團隊合作的高度。一般來說，這就需要團隊長了解隊員的特長，協(xié)調好隊員的工作，下一步我們的工作重點是已經辦理了pos的商家，這樣一個團隊首先應該有這些資料，然后有的放矢的開展工作，而不是滿大街的尋找這些商家，這樣可以節(jié)省很多時間，有針對性的發(fā)展客戶。
4、部長的選擇與培養(yǎng)
團隊在創(chuàng)立之后肯定能發(fā)現(xiàn)新的發(fā)展亮點和不足之處，這就要求在選擇的部長身上具備很多優(yōu)秀的品質，部長作為團隊領跑的人，需要驍勇善戰(zhàn)（專業(yè)）、需要洞察細微（敏銳）、需要體恤成員（親和）、也需要在關鍵時身先士卒（果敢）。
充分利用員工的工作時間
會結束后，可由各部長開小會，時間不能超過30分鐘，也就是講9:30之間，員工必須帶著任務離開公司。
員工的績效考核
方案執(zhí)行期
我們想要在員工心目中建立良好的形象，就必須保證每次做的決定能夠執(zhí)行一段時間，而不能朝令夕改，這樣所有的員工在工作的時候都有所顧忌，擔心自己當天辛苦所作的事情，到了第二天政策更改，都成了無用功，這樣是不能激發(fā)他們的工作積極性的，本人事方案如果能夠通過公司的審核，我建議執(zhí)行兩個月，除非遇到不可抵抗因素，否則不更改。
銀行團隊工作總結篇十九
要帶好一個團隊離不開三個要素：一是制度：制度是團隊成員統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它既能促進團隊的一致性，還能確保工作有序開展;二是工作標準：工作標準既是業(yè)務開展的依據，也是工作的指導書，避免出現(xiàn)隨意和偏差;三是團隊的戰(zhàn)斗力：戰(zhàn)斗力可能是無形的，但又至關重要，它體現(xiàn)在勇于進取、樂觀自信、不怕困難、敢于擔當?shù)确矫?。團隊具備戰(zhàn)斗力的前提是群體內動力得到了激發(fā)。缺少這一項，任憑資源足、能力強、制度嚴、方向對，都未必能確保戰(zhàn)斗的勝利。這種戰(zhàn)斗力類似于李云龍所倡導的“亮-劍”精神縱觀任何一支戰(zhàn)斗力強悍的軍隊，它都是在一種信仰的感召下，保留并傳承著一種精神傳統(tǒng)，這個傳統(tǒng)是一種性格，是氣質，有了這種傳統(tǒng)，就好比給軍隊注入了靈魂，不論歲月流逝，人員更替，精神都能永存，于是就有了“劍鋒所指，所向披靡”……下面從以下三個方面做一闡述。
一、目標一致也就是思想要統(tǒng)一。
沒有目標的人，就是幫別人實現(xiàn)目標的人。不做準備的人，就是準備失敗的人;不做計劃的人，就是準備計劃失敗的人。從2015年山重建機和山推股份(000680，股吧)取得的業(yè)績上我領悟到“思想統(tǒng)一”不是套話、虛話，她是行動的方向。思想意識決定的問題最難改變，越是看不到的東西越能夠體現(xiàn)出一個企業(yè)的層次，這就是企業(yè)文化。只要當事者的思想不統(tǒng)一、意識跟不上(不主動、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行?！八枷虢y(tǒng)一”不僅是喊口號，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個團隊首先要把部門目標與公司(組織)目標緊密結合起來并可行的落實到團隊每個成員頭上，那就是銳馳上下所有員工的工作一定都要圍繞日產能力突破500支(合格產品)，全年產出4.6個億這個中心目標來分解自己的工作并毫不懷疑的去執(zhí)行，各級管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激-情集中到一起共同前進。沒有目標的團隊只能是一群散兵游勇，沒有目標的管理就是“老和尚念經得過且過!”
二、激發(fā)人的潛能。
內動力是指人的內在潛能。這種潛能一旦調動出來，會表現(xiàn)為樂觀積極、精力充沛、主動思考、堅持不懈。如果智商正常，每個人都可能依靠內動力的發(fā)揮達到優(yōu)秀，甚至接近卓越，從而成就一番事業(yè)。就團隊而言，群體內動力的發(fā)揮能讓這個組織實現(xiàn)看似無法企及的目標。
要激發(fā)內動力，既要憑借主觀因素，也要憑借客觀因素，起決定作用的是前者。優(yōu)秀的人往往能夠戰(zhàn)勝自我，不受順境與逆境影響，在任何環(huán)境中都能主動學習思考，從容應對各種困難，不斷創(chuàng)造出輝煌的成績;而客觀因素起到的則是促進作用，一個人的潛力會受到外界環(huán)境、事件、群體或其他人的影響而得以激發(fā)?？陀^因素不是決定性因素，但千萬不能小覷，很多人的轉型和進步都得益于客觀因素的促進。基于此管理者在培(續(xù)致信網上一頁內容)養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能時要做到：
4、善于激勵，激勵就是力量，激勵可以誘之以利，也可以懼之以害，但是最有威力的激勵是改變心態(tài)。一個人不斷成長的關鍵是――變-態(tài)。(經常調整自己的心態(tài)，改變自己消極負面的狀態(tài))。要以結果為導向，關注就是事實要善于引導下屬將思想、注意力集中于光明前景(結果)。
5、樹立標桿，一個團隊中成員素質、能力參差不齊，管理者不但要幫助能力弱、業(yè)績差的“短板”成員來提升整個團隊的業(yè)績，更要注重培養(yǎng)工作業(yè)績、學習意識等各項綜合表現(xiàn)突出的下屬把他們樹為標桿，在例會中介紹推廣他們的優(yōu)秀業(yè)績和成功經驗以帶動整個團隊更好的士氣。
6、創(chuàng)建學習的氛圍。學習最主要的是靜下心來去除浮躁，一個人從來心都靜不下來，哪有智慧?人在焦躁的情況下做出的決定往往是錯誤的。一個不愿意成長的領導是沒有未來的，毛澤東那么偉大的人，在離開人世的最后24個小時還讓秘書讀書，最后的24小時還在學習當中渡過，鄧-小-平說過活到老，學到老，做到“茍日新、日日新、又日新”，要做新民。
總之管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能與人對成功的內涵和外延有著不同的認知而不同，它取決于人的價值觀，影響著人的生存質量，昭示了人的境界，。影響成功的因素很多，可以分為主觀因素與客觀因素兩類。那么，什么樣的人容易成功呢?也許是受父親“窮命，不怕死做”的思想影響，我認為在同等條件下，懂總結、能總結、會總結;懂創(chuàng)新、能創(chuàng)新、會創(chuàng)新;懂拚搏、能拚搏、會拚搏的人容易成功。也就是能夠“會總結”、“敢翻花頭的”、“舍得拚搏”、“總是為難自己”、“自己跟自己過不去”、“把不喜歡的事情當喜歡的事情做”的人。借用教育領域內流行的一句話來說明激發(fā)內動力的表現(xiàn)：變“要我學”為“我要學”的過程，就是激發(fā)內動力的過程。
三、激發(fā)團隊的潛能。
團隊是由人組成的，激發(fā)團隊的內動力首先要著眼于團隊內部的每個成員。
這對管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。
1、管理者要具備熱情：要激發(fā)別人的熱情，本身就要有這份熱情。管理者的熱情是自信，隨時給團隊成員注入力量和信心;管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向，用熱情感染團隊成員;管理者的熱情還是火炬，用它去點燃團隊激昂的斗志。
2、管理者要點燃良知：良知是真理，是人性。表現(xiàn)為平等和尊重，表現(xiàn)為公平與公正，表現(xiàn)為對事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。
3、管理者要敢于擔當：“英雄往往是以集體的形式出現(xiàn)的，而非個體”。成績屬于團隊，責任要由自己勇于承擔。讓每個成員都能放心大膽的沖在前面，因為總有一把傘撐在頭上為自己遮擋強光。
4、管理者要“因人而異”：每個成員的性格不同，優(yōu)勢不同，能力不同，價值觀各異，要做到觀念和思路的一致性，應該在理解、尊重的前提下“因材施教”，用不同的方式方法對待不同的人，不能千篇一律。這很辛苦，但很有效。
世界上最偉大的力量就是改變的力量。日本“經營之神”稻盛和夫接任日航董事長兼首席執(zhí)行官后，通過變革用半年時間實現(xiàn)日航扭虧為盈。他在央視的《對話》欄目中談到此事時說過，要讓日航成為員工心目中值得信任、靠得住的企業(yè)，從這句話中我體會到了一份溫馨和大氣，這也正是他一貫主張的“敬天愛人”的體現(xiàn)，這種意識本身也是激發(fā)團隊內動力的重要途徑和方法。
同時，要注意：
(一)容納個人的不同和集體的一致和目標
第一個矛盾是需要包容個體的不同和達到集體的一致和目標。團隊的有效性常常需要混合不同的個體。團隊為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音觀點、風格、優(yōu)先權表達的過程。這些不同的聲音實際上帶來了開放，這不可避免地就有沖突，甚至有團隊成員之間的競爭。過多的沖突和競爭會導致一個勝負的問題，而不是合作解決問題的方法。這樣做的目的是集合個體的不同，從而激勵他們追求團隊的共同目標。有效的團隊允許個體的自由和不同，但是所有團隊成員必須遵守適當?shù)南录壞繕嘶驁F隊日程安排。
(二)鼓勵團隊成員之間的支持和對抗
如果團隊成員的多樣性得到承認，不同的觀點被鼓勵，團隊需要發(fā)展一種成員之間互相激勵和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團隊成員之間有一種內聚性。他們對其他人的想法真正感興趣，他們想聽到并且區(qū)分談論的內容。他們愿意接受其他具有專長、信息或經驗和當前的任務或決策相關人員的領導和影響。但是，如果團隊成員太過于互相支持，他們會停止互相對抗。在內聚力非常強的團隊中，當反對不同意見時，保護和-諧與友好關系的強硬的規(guī)范會發(fā)展成為整體思想.成員將會抑制他們個人的想法和感受，不會再互相批評對方的決策和行動，這時需要付出相當大的個人成本。團隊決策時將不會出現(xiàn)不同意見，因為沒有一個人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團隊成員很可能產生壓抑的挫折感，他們將只是想走自己的`路，而不是真正解決問題。有效的團隊要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。
銀行業(yè)務轉型的發(fā)展使理財團隊的專業(yè)化變得越發(fā)重要了. 在這支專業(yè)隊伍的發(fā)展中,理財團隊的領導者和個體的意識轉變和技能提升也就變得十分重要. 系統(tǒng)地, 有計劃地, 循序漸進的培訓和訓練是這支隊伍不斷進步和發(fā)展的有力催化劑.
首先,要明確的是我們?yōu)槭裁匆ノ鞑?是去領略雪山和圣湖的美景, 是去感受藏傳佛教的魅力, 還是去想去挑戰(zhàn)一下這個地球第三極呢? 如果這點不夠明確, 那么后面行動的動力就值得商榷, 當遇到困難和挫折時的堅持就會受到挑戰(zhàn), 目標和價值是一切動力的源泉. 這或許就是" 道明".? 理財團隊也是一樣, 如果我們的理財團隊主管, 理財客戶經理不能夠知道我們的奮斗目標是什么, 我們心智模式和行為模式改變的目的和價值是什么, 一切的流程和技能都變得蒼白無力,這或許就是我們經常提到的" 知其然更要知其所以然" .
確定了奔向西藏的目標和意義后,我們要選擇一條快速,安全,方便,最好沿途還有無限風景的路線. 在哪里加油, 在哪里住宿, 到哪里維修保養(yǎng)車輛. 這就是" 徑通". 也就是指導我們的流程, 完整的路線圖.
在理財團隊中, 無論是對外的客戶溝通與服務, 還是對內的管理溝通, 我們都應有一個規(guī)范的流程作為約束和指導. 我們在評判一個人的表現(xiàn)是否專業(yè)時, 可能在關注每個細節(jié)之前,或許要看一下整體的過程是否完整和規(guī)范. 無論是理財團隊中的客戶接洽面談, 客戶推薦面談, 客戶服務面談, 還是理財團隊主管的團隊沖突解決面談溝通, 在我們腦海中都應有一個路線在指引著我們. 設想一下, 如果我們沒有規(guī)劃任何路線,就冒然啟程去西藏的話, 可能我們的成敗就只能寄希望于車輛的萬無一失,?沿途的一路暢通, 遇到危難時的雪中送炭的貴人的到來了, 可是對于這一切, 我們卻只能默默地祈禱了.
路線規(guī)劃好了之后, 或許我們要找一位好司機,老司機. 或者在短時間內把自己訓練成為老司機. 這是技術的部分. 同樣一條路, 可能走的時間不一樣, 同樣的一個故障,可能處理的效率和效果也不一樣. 作為一個好司機, 此行必備的技能是:?車子輪胎的更換技能,?山路駕駛的技能, 車子常見故障的處理技能, 交通事故的處理和應對技能等等.? 這就是我們說的" 術精".
作為理財團隊來說,?這個術就包括, 如何與客戶建立信任, 如何通過溝通,探尋和發(fā)現(xiàn)客戶的需求, 如何客觀有力的推薦方案, 如何有效地處理客戶的異議等等. 有了路線之后, 在每一個節(jié)點, 我們應該做些什么, 何時做, 如何做, 作到何種程度, 都是我們必須明確的.
答案是肯定的.? 因為我們知道,進西藏的路, 不論是青藏線, 川藏線,還是新藏線, 翻越高原山脈是不能避免的挑戰(zhàn), 一輛車齡厚重的老爺轎車能夠勝任嗎? 我們的心里不免會跳出幾個問號:
1 車子的底盤能行嗎??
2 20 年的車齡氣力還夠用嗎?
3 車上的工具還全嗎?
4 萬一車子拋錨, 這個老爺車的配件還買的到嗎?
我們都知道," 工欲善其事,必先利其器" 如果工具沒有到位,那么美麗的目標, 完美的路線, 嫻熟的司機恐怕也無能為力了.
明確的理論是有利的支撐,暢通的途徑是進步的指引,精通的技能是發(fā)展的基礎, 而有力的工具是效果的保證. 銀行業(yè)雖然目前百花齊放, 可是不論是外資銀行,國有銀行,股份制銀行, 城市商業(yè)銀行, 郵儲銀行和信用合作社, 都在尋求發(fā)展和改變. 如果我們能夠本著, 道明-徑通-術精-器鋒的原則, 為處在不同轉型期和發(fā)展期的銀行搭起一條安全,有效的橋梁, 我們就能夠為銀行理財團隊的專業(yè)發(fā)展,為中國銀行業(yè)的行業(yè)進步做出更多的貢獻!
銀行團隊工作總結篇二十
舉個簡單的例子：如果有一車沙從大廈頂上倒下來，對地面的沖擊是不太大的，如果把一整車已凝固成整塊的混凝土從大廈上倒下來，其結果就大不一樣。團隊管理就是把一車散沙變成已凝固成整塊的混凝土，將一個個獨立團隊成員變成一個堅強有力的團體，從而能夠順利完成項目的既定目標。
沙土需要搭配石頭、鋼筋和水泥等才能形成混凝土，在團隊建設中同樣如此。每個成員的知識結構、技術技能、工作經驗和年齡性別按比例的配置，達到合理的互補，決定了這個團隊的基本要素。
有了沙土等基本要素，是否就一定是混凝土呢？沒有水，沒有攪拌，就還不行?；炷林械乃褪且环N良好的團隊氛圍，團結信任積極向上的工作氣氛。具備了這種氣氛，意味著項目成功了一半。
項目主管在團隊管理中相當于攪拌機的作用，組織會議、討論、學習、攻關和休閑等活動，與成員之間形成良好的溝通，最終能形成明智的決策。
2 制定良好的規(guī)章制度
小頭目管事，大主管管人。在項目規(guī)模小的時候，項目主管既要是技術專家，善于解決各種各樣的技術問題，還要通過傳幫帶的方式實現(xiàn)人管人；在項目規(guī)模較大的時候，項目主管必須通過立規(guī)矩、建標準來實現(xiàn)制度管人。
所謂強將手下無弱兵，沒有不合格的兵，只有不合格的元帥。一個強勁的管理者首先是一個規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包含很多層面：紀律條例、組織條例、財務條例、保密條例和獎懲制度等。好的規(guī)章制度可能體現(xiàn)在，執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在，但并不覺得規(guī)章制度會是一種約束。
執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究，記得網上流行一個破窗理論：如果有人打破了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會給人造成一種無序的感覺。這個理論說明，對于違背規(guī)章制度的行為，應該及時制止，否則長期下來，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風氣、違規(guī)行為就會滋生、蔓延且繁榮。
3 建立明確共同的目標
先講個故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有抓到。一牧羊人看到此種情景停下來，譏笑獵狗說：“你們兩個之間小的反而跑的快很多?！鲍C狗回答說：“你們不知道我們兩個跑是完全不同的！我僅僅為了一餐飲而跑，而他卻為了性命而跑呀?！?/p>
這個寓言揭示了：兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然而，他們的目標是不一致的，其目標不一致，導致其動力也會不一樣。在團隊管理中，不同角色的成員的目標是不一致的。項目主管直接面向客戶，需要按照承諾，報質保量地按時完成項目目標。項目成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，加班要給獎金，當然干項目能學到新知識新技能就更好。
團隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對項目的目標和期望值，會有很大的區(qū)別，這是一點也不奇怪的事情。好的項目主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標。勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。
當然，在具體實施上可能會遇到一些問題。比如說員工持股問題，本來是把員工的利益與公司的利益捆-綁在一起的問題，但是操作起來就可能會走樣。a為一高科技企業(yè)的研發(fā)經理，他所在的公司實行員工持股制度，他說：中國搞員工持股根本就沒有吸引力，上不了市，我們手中的股票和垃圾沒有區(qū)別，老板搞員工持股，還是網不住這些骨干員工的。
筆者看來，項目主管也許還沒有調配員工股的權利，但是可以給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標相協(xié)調。
3 營造積極進取團結向上的工作氛圍
假如項目缺乏積極進取團結向上的工作氛圍，項目成員的力量就很難合在一起，大家相互扯皮推諉指責，項目也就不可能成功。
釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因為只要有一只想往上爬，其它螃蟹便會紛紛攀附在它的身上，結果是把它拉下來，最后沒有一只能夠出去。企業(yè)里常有一些人，嫉妒別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織里只剩下一群互相牽制、毫無生產力的螃蟹。
對于項目組中的不知悔改的螃蟹，應該盡早清理出去。對于公司而言，也許歷史尚短，還沒有形成成熟的企業(yè)文化和企業(yè)精神，從而造成大環(huán)境的不良風氣，但是在項目組內部，通過大家的一致努力，完全可能營造出一個積極進取團結向上的工作氛圍。
項目主管為了釀造這種氛圍，需要做這些努力：獎罰分明公正，對于工作成績突出者一定要讓其精神物質雙豐收，對于出工不出力者受到相應的懲罰；讓每個成員承擔一定的壓力，項目主管不應該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔”的典型，項目主管越輕松，說明管理得越到位；在學術問題討論上，要民-主要平等，不做學霸不搞一言堂，充分調動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關心多照顧項目組成員，讓大家都能感受到團隊的溫暖。
4 良好的溝通能力是解決復雜問題的金鑰匙
由于每個人的知識結構和能力的區(qū)別，導致對于同一問題的認識很出現(xiàn)相應的偏差。
舉個簡單的例子，在軟件設計中，b和c之間有接口。項目主管在給b和c分配任務時，就可能講到了這個接口，但是b和c由于理解上出現(xiàn)不一致，導致在調試過程中出現(xiàn)問題。在這種時候，項目主管就需要具備良好的溝通能力，并能迅速判斷到底誰的理解出了問題，把b和c的理解提升到同一層次。
在現(xiàn)實研發(fā)中，會經常出現(xiàn)接口問題，在實際工程項目中，還會經常出現(xiàn)客戶對項目需求的更改要求，估計這也是每個項目主管都非常頭疼的問題。項目已經進行到了收尾階段，客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實需求已經發(fā)生變化，需要項目組做大幅度的調整。項目主管要是不管不顧，這個項目可能就毫無意義；項目主管要是按照客戶需求來調整項目目標，這個項目就可能拖期，超過預算。在這種時候，項目主管與公司高層，與客戶之間的溝通能力就極其重要，良好的溝通能力將有助于解決這類復雜問題。
5 團隊管理的幾個誤區(qū)
團隊管理的誤區(qū)是指在團隊管理中對團隊的發(fā)展產生負面影響的行為，這些行為嚴重的時候可能會顛覆一個團隊。
常見的團隊管理誤區(qū)有以下一些：團隊缺少關鍵技能和知識及解決辦法；團隊的計劃不連貫；團隊成員的傲慢情緒；團隊分工不清，人員責任不明；團隊總是追求短期目標；團隊中經常有制造混亂的成員；團隊成員之間缺少協(xié)同工作的習慣等。
解決團隊管理誤區(qū)的措施：
* 提高團隊的開發(fā)能力
讓全體成員分享所有相關的商務信息（商務秘密除外），而且要保證團隊成員完全明白這些信息；強化團隊發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力；提高團隊的整體決策能力。
* 在經驗教訓中成長
如果團隊已經做出了錯誤的決定，項目主管應當同團隊成員一起坐下來，反省錯誤的發(fā)生的原因，強調從這次教訓中可以學到什么。不要指責任何人或濫用職權，只是告訴團隊這個錯誤決定所帶來的負面影響，并讓團隊研究所學到的東西和可采用什么措施以確保這類過失不再發(fā)生。
* 避免短視行為
要確保所有團隊成員對該組織、其目標和其結構有一個基本的認識。團隊成員如果不具備關于團隊的基本知識，自然難以認識到一個決議對其他團隊和整個公司會帶來的潛在影響。團隊成員接受的全局觀點越強，他們在做決策時對整個工作的考慮就會越多，就更能克服近視傾向。
* 快刀亂斬麻的魄力
要想在當今時代保持一定的競爭力，經營機構在決策和實施決策計劃時必須當機立斷；任何延誤都會造成嚴重后果。當決策完全陷入僵局時，應該提出這樣一個問題：“今天不做決定會有什么樣的后果？”或者“如果我們今天無法做出決定，事情會發(fā)展成什么樣？”通常情況下，不做任何決定比行動的后果更嚴重。
* 解決反抗與抵制情緒
技術人員的特點，決定了他們對項目主管的要求和指導一般會有反抗或抵制情緒，特別是團隊發(fā)展初期。項目主管都應明白這一點，克服團隊反抗情緒的最佳策略是把時間和精力都集中在談論如何實現(xiàn)項目目標上。在這個大前提下，充分激發(fā)團隊成員的積極性。
* 工作重點和工作能力
項目主管可能不是技術專家，所以主管的工作重點是調動團隊成員的積極性，為解決技術問題創(chuàng)造充分的條件。一個缺少基本技術技能的團隊很容易出現(xiàn)問題，而有著良好基礎但并不繼續(xù)獲取和使用新知識的團隊，也會在將來陷入困境。
那到底應該怎么管理團隊成員呢? 首先我們需要的是建立自己的威信。管理者的這個威信直接決定領導的效果，如果你沒有威信，你是管不住你的下屬的，他們心里總會犯嘀咕：早幾天你也不是和我們一樣干活，升職了也不見得你能管得好我。光是不聽還是好的，嚴重的是，他們不僅不聽，還會產生逆反的心理，和管理者對著干。
管理者的威信來自于對方的信任。這個信任怎么建立？員工都喜歡這樣類型的領導吧：“只要自己有想法之后，領導都會支持你放手去做；當自己不小心犯了錯誤之后，領導勇于承擔其應承擔的責任；在需要幫助的時候，領導在第一時間支援你?！?/p>
管理者的威信不會通過權力與強力產生，權力與強力只會產生畏懼。
最重要的是我們要改變一直以來很多人對威信的一種錯誤的判斷，我們很多人很多時候都是認為我們有了威信自然就會在管理工作方面完成得很出色，有了威信成員們都會聽我的指揮，有了威信我的團隊執(zhí)行力會很強，有了威信團隊目標就會很快得到實現(xiàn)。這樣對威信的理解是錯誤的，錯就錯在我們是將威信視為一種手段、一個前提，是希望通過它來達到自己的目的。威信不是手段不是前提不是基礎，威信是結果是最終的成效是管理者管理表現(xiàn)之大成。威信是管理者在日常管理工作過程中不斷的優(yōu)秀表現(xiàn)所得到一種順其自然的積累和展現(xiàn)。
三、管理者在業(yè)務方面應具備專家水平嗎？
很多時候我們都會這樣認為既然你是團隊的管理者，那么你就要在這個團隊負責的工作范疇之內的業(yè)務領域有公認的權威。你就應該具備當有需要時就能夠快速上手指導下屬員工工作的能力，我們所說的是專家級水平哦，不是嘴上會兩個專業(yè)術語在那里充大尾巴狼那種哦。要不要呢？具體情況具體分析，也就是說因應團隊的不同的狀態(tài)來決定你這個管理者的專業(yè)水準應該達到一個什么樣的層次。
在我們中國人心目中最能代表基層班組工作模式的團隊是來自西游記中唐僧師徒四人的組合，他們真就是一個最具代表性的基層班組模板，而恰恰在這個團隊中的管理者唐僧先生和他的三個徒弟相比并沒有比他們更強的專業(yè)技術，充其量他只是在他自己擅長的佛經研究方面有所專長。那么唐僧就無法在日常的工作過程中遇到工作難題的時候，去幫助支持團隊成員解決問題，例如碰到妖魔鬼怪的時候。
我們再看看另外一種團隊---消防員，香港有一部電視劇《烈火雄心》，里面有介紹消防員滅火工作的過程，其中有一個特點就是每一次行動都是由隊長帶領成員一起工作的，隊長對各種工具器械的用途特性了如指掌，隊長可以在現(xiàn)場指揮操作分配任務并親自上陣協(xié)同完成任務。
同樣都是團隊為何兩個管理者在業(yè)務精通方面會有如此巨大的差別呢？
原因就在于我們經常所談到的專家水平是針對什么而言的，唐僧有沒有一技之長，有，他肯定會有自己的過人之處的，是什么技能呢？他是得道高僧，精通佛經研究，絕對是大師級人物。然后他們師徒四人西行目的是什么，取真經，取真經有什么專業(yè)要求，是不是就是唐僧所具備的那些專業(yè)特長的要求呀。再看消-防-隊長他專長于所有工具器械的使用，所以他能夠在救火現(xiàn)場科學合理的調用器械確保最快最有效的滅火，而消-防-隊的工作目標是滅火救人。那兩者似乎有一個共同點：那就是班組長確實需有業(yè)務精通的要求，并且要達到專家水平，只是這個業(yè)務是對應于這個班組的團隊工作目標而言。
而現(xiàn)在有少同事會這樣想：成為班組長，以后就是做管理工作了，專業(yè)技能就無所謂了，這是錯誤的想法，掌握專業(yè)技能，尤其是實現(xiàn)團隊終極目標任務的技能是一項必須的工作，缺乏這項技能的掌握，你不但不能帶領團隊完成目標任務，也無法折服你的團隊成員，同時你也沒有能力去應付不可預知的意外事件。
最后說的是那唐僧只是具備了完成團隊統(tǒng)一目標的專業(yè)技能，那并不足以確保他們能夠完成任務呀，所以他的三個徒弟就是非常有力和合理的補充，就如我們也一樣，我們作為班組長也不可能所有班組內涉及的業(yè)務都是最強的，其他次要的就需要你調動團隊的成員去承擔責任并完成相應的任務要求了。還有就是我們需要注意的是團隊管理者因應著團隊規(guī)模的變化、團隊在組織架構中層級不同、管理者職位的高低等變動因素其所因具備的完成團隊終極目標的專業(yè)技能也在相應的產生變化。具體我們可以用boss操作技能來舉例，值班長、店面經理、市場部經理、分公司領導，他們各自對boss系統(tǒng)的專業(yè)要求有不同的標準。
四、應該如何對待選擇團隊成員這個問題
我們明白如果我們能夠做到由自己自主選擇團隊成員的話，我想大家都才會覺得在團隊管理中“知人善用”這個詞語能夠發(fā)揮真正的作用。但是我們僅僅是一個小小的班組長而已，我們怎么可能會有人事任命、挑選團隊成員的權限呀，但是確實很多團隊管理的教材都是這樣教我們的，所以我們作為班組長都會想這么說是對的，道理大家都懂，但實際上呢很難做得到的。
那我們先來看看兩個團隊是如何選擇成員的吧！第一個團隊是已經在前面提到過的西游記中的師徒四人，這四個人的組合是一種超脫于現(xiàn)實的天衣無縫的絕配。因為每一個人的優(yōu)點都填補了另外一個人的缺點，然后四個人結合在一起就好比變形金剛組合一樣，原本一個人的力量凝聚起來之后戰(zhàn)斗力成倍增長。在西游記中團隊成員的作用被淋漓盡致的得到最大程度的發(fā)揮，這是我們作為管理者夢寐以求所追逐的一種最高境界。但是就是如此般配的超級組合團隊，他實際上也是有裙帶關系的，想想孫悟空被如來佛祖壓在五指山下是如何點化他的，五百年后會有人前來相救，猴子加入西天取經隊伍原來也是大領導安排好的哦，那你說唐僧在選擇團隊成員的時候自由的權利也是相對的吧！其他的成員呢？沙和尚和豬八戒也都是如此吧，如此說來一支如此成功的團隊里面所有成員都是領導安排的，當然我們也會說碰到這樣的團隊成員也算是萬年一遇了。
愿望是美好的，現(xiàn)實是痛苦的，我們當然都希望能夠得到這樣一支團隊，成員各司其職，互相彌補對方不足，各人的所長都得到最有效的發(fā)揮。但是現(xiàn)實是什么呀：大家的水平都差不多，這個同事不會的，基本上大家都不會，這個同事懂的，大家也都知道一點點，容易的活誰都愿意干，有點難度的要不是每人干要不就是怎么干都出不了成績，還談什么知人善用呀。
好了，我們接下來看另外一個團隊，美劇《越獄》，斯科菲爾德為了救哥哥只身進入監(jiān)獄后的第一件事是什么？組建越獄的團隊！他選擇團隊成員的時候沒有受到領導指示，因為他自己就是領導，但是他選擇成員同樣受到了影響，他選擇第一個成員是誰呢？為什么必須選他呢？他首先要找的是自己的舍友，因為他的一切越獄行動都在監(jiān)獄宿舍里面進行，所以這個人是首位進入團隊的成員，但是斯科菲爾德是不知道舍友是誰的哦，一切僅憑他在現(xiàn)場的隨機應變，變什么？看什么人說什么話，把對方拉近團隊里。
通過上面兩個例子，我想闡述這樣一個觀點，不管古今中外，不管人前神后，如果你想摒棄一切外來因素的干擾，如果你想僅憑個人意愿完成一個團隊成員的挑選工作，那無異于是癡人說夢、天方夜譚。因為團隊不是存活在真空中，每個成員都有著自己獨立的影響范圍。所以我們作為班組長首先要正確認識到世界上不會存在著絕對完美的團隊組合，每個成員都有著自己的優(yōu)缺點，關鍵的是作為團隊管理者如何做到發(fā)揮成員的長處幫助團隊完成目標才是最重要的。當然也不是說我們就可以對團隊成員的質素沒有了基本要求，正是我們充分評估肯定每位成員的能力作為基礎，我們才有可能在隨后的管理過程中去確定團隊成員的績效和去留。
銀行團隊工作總結篇二十一
商業(yè)銀行的營銷團隊，是指在商業(yè)銀行推行客戶經理制過程中出現(xiàn)的客戶經理的作業(yè)管理形式和市場拓展的管理形式。即以團隊的形式將不同分行或同一分行，不同級別或同一級別，不同崗位或同一崗位的員工或客戶經理，按照特定的工作目標劃分為若干個工作小組，或組成特殊的工作小組，進行客戶開發(fā)或產品開發(fā)以及日常的工作管理。
商業(yè)銀行營銷團隊的出現(xiàn)，主要是通過發(fā)揮團隊精神，增強員工之間、客戶經理之間以及部門之間、地區(qū)之間的分工協(xié)作，目的在于提高市場拓展的工作效率，提高為客戶的服務效率。通過營銷團隊形式開展工作，還可以發(fā)揮激勵因素的作用，調動員工的工作積極性，實行人本化管理。
商業(yè)銀行營銷團隊是20世紀90年代以來商業(yè)銀行營銷實踐和管理實踐探索的結果，營銷團隊的形式主要有以下三種形式：
（一）客戶經理作業(yè)小組。
這是一種簡單的營銷團隊形式，通常由2-3名客戶經理組成，主要用于客戶經理在客戶開發(fā)和維護過程中的合作。其中，有人擔任主訪的角色餓，有人擔當陪訪的角色，相互合作；還有的有客戶部經理帶隊，進行客戶的訪問，以提高溝通和公關的效果。
（二）客戶部門客戶經理團隊。
這是商業(yè)銀行客戶經理管理的作業(yè)團隊形式，通常由不同級別的銀行（總行、分行、支行）客戶部門按照業(yè)務分類或地區(qū)分類等分類形式，自然形成的團隊，人數(shù)依客戶部門的大小而不同。這種客戶部門團隊通常通過例會等工作制度，完成市場環(huán)境分析、客戶動態(tài)分析、培訓及經驗分享、工作計劃實施等工作內容。
（三）客戶服務小組。
這是商業(yè)銀行為了客戶的拓展與維護而將來自不同部門如科技部門、產品部門、法律部門以及客戶部門等的人員組成一個特別的客戶服務小組，為客戶提供量身定做產品或一體化服務方案；或共同參與客戶的維護，及時為客戶解決具體問題。客戶服務小組可以是橫向的組合，如來自同一個行的不同部門的人員組成的團隊；也可以是縱向的組合，如來自不同級別的行，如總分行、分支行不同行的不同部門人員組成的團隊。
（四）高級營銷團隊。
基于對大型客戶或集團型客戶的系統(tǒng)聯(lián)動營銷和協(xié)作營銷，通常由總行一級的高層人員或高級客戶經理，聯(lián)合不同分支行的高層人員或客戶經理，進行跨部門、跨行級的決策層和操作層的人員，可以對客戶做出最快的決策反應，并可以在與客戶的公關活動中達到較好的效果。
（一）觀念不適應，認同度不夠。由于受傳統(tǒng)經營觀念的影響，多數(shù)人已經習慣了群體工作的規(guī)律。在推行客戶經理制以后，客戶經理獨立工作的空間增大，有的崗位對風險的、個體行為逐漸認同，多數(shù)人對團隊的概念和團隊精神還缺乏明確的理解。工作上的合作與協(xié)調是基于管理條件下的協(xié)調，是被動的。同時，部分經營行在思想上對客戶經理制的認識過于付錢，對于營銷團隊的理解和運用仍處于探索階段。
（二）管理體制不到位。由于受傳統(tǒng)管理體制的影響，長期以來國有商業(yè)銀行的經營管理中積累了很多管理中的弊病，例如，行政管理遲滯性、“官本位”思想、工作惰性、不善于溝通、保守和等待、觀望等，對于實行團隊管理的形式缺乏適應性和積極性。
（三）客戶經理推行及實施情況不同以及客戶經理素質的參差不齊，導致營銷團隊的工作效率性。由于地區(qū)市場環(huán)境的差異，導致客戶經理制的運行情況在不同地區(qū)分行之間、支行之間存在很大的差異。因此，客戶部門的客戶經理在市場拓展過程中，所遇到的客戶的層次及需求層次具有一定的局限性，與銀行的業(yè)務關系簡單，所以，還局限在“拉存款”、“拉關系”等層面，美喲需要團隊合作的`迫切需要，因而，營銷團隊工作效率較低。
（四）系統(tǒng)內缺乏有效的激勵機制，準確考核客戶經理的工作業(yè)績，導致團隊難以發(fā)揮作用。我國國有商業(yè)銀行普遍使用傳統(tǒng)的財務系統(tǒng)進行核算和考核，沒有使用管理會計的方法，這樣，考核機制不盡和合理，難以使營銷團隊的工作積極性很好地發(fā)揮，這也是營銷團隊建設中的障礙因素。
1、區(qū)別對待是團隊建設的重要組成部分。有人認為區(qū)別對待的做法會嚴重影響到團隊精神，其實不然，可以通過區(qū)別對待團隊中的每一個人而建立起一支強有力的團隊。成功的團隊來自于區(qū)別對待，即保留最好的，提出最弱的，而且力爭提高標準。團隊的管理關鍵還在于人的管理，注重培養(yǎng)和引導每一位客戶經理發(fā)揮最大的戰(zhàn)斗力，要通過獎勵、勉勵、鼓勵、激勵，是客戶經理始終保持在高昂的士氣，這樣才能充分發(fā)揮整個團隊的力量。區(qū)別對待已成為國際著名的大跨國公司的管理方略的一個基本組成部分。
2、擁有富有團隊精神的員工。團隊管理的關鍵在于企業(yè)能否擁有富有團隊精神的員工，因此，許多公司在招聘員工時把是否有團隊精神作為一條重要的評價標準。
銀行團隊工作總結篇二十二
1、牽手農商銀行，共創(chuàng)明天輝煌。
2、為您所思，盡我所能。
3、石獅農商行，助君天地廣。
4、選擇商行，夢想起航。
5、立足三農，大德匯商。
6、融通中小企，惠澤新“三農”。
7、威海農商銀行，真誠與您相伴。
8、您的需求，我的追求。
9、植根太行，大愛無疆。
10、存入萬千信賴，貸出一片真情。
11、誠信聚銀，擇善立行。
12、融百業(yè)，通千商，惠萬家。
13、商有道，行無限。
14、牽手撫順銀行，財富源遠流長。
15、百姓身邊的銀行，成就心中的夢想。
16、擇善立農，融通天下。
17、共贏共精彩，創(chuàng)新創(chuàng)未來。
18、根植農商，心連城鄉(xiāng)。
19、石獅農商行，助君更輝煌。
20、小額創(chuàng)業(yè)貸款，助您一幣之力。
21、真心真意真情，為農為商為您。
22、攜手銀行，成就夢想。
23、太行山上的品質銀行。
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