在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，制定一個(gè)明確的方案可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)。方案的執(zhí)行者要具備相應(yīng)的能力和素質(zhì)，以保證方案的順利實(shí)施。方案的執(zhí)行過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題和解決方法也是需要探討的內(nèi)容。
營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型方案篇一
每周周末定期開(kāi)展。
二、活動(dòng)地點(diǎn)：
電信各合作幫扶營(yíng)業(yè)廳。
三、活動(dòng)主題：
1、智能天翼非用不可。
2、智能手機(jī)優(yōu)惠購(gòu)4m寬帶免費(fèi)用。
四、活動(dòng)內(nèi)容：
(一)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)分為體驗(yàn)區(qū)、活動(dòng)區(qū)、終端展示區(qū)。
(二)活動(dòng)開(kāi)展方式。
1、現(xiàn)場(chǎng)上網(wǎng)免費(fèi)體驗(yàn)、智能手機(jī)演示體驗(yàn)、itv體驗(yàn)(持續(xù))。
2、開(kāi)展才藝表演、有獎(jiǎng)問(wèn)答、活動(dòng)抽獎(jiǎng)的方式。
(三)現(xiàn)場(chǎng)氛圍：在籌備的才藝表演中穿插以下節(jié)目，激發(fā)用戶參與熱情。
1、有獎(jiǎng)問(wèn)答：與電信相關(guān)的知識(shí)問(wèn)題;參與有獎(jiǎng)問(wèn)答的用戶，回答正確均得到精美禮品一份。
2、互動(dòng)游戲：參與組織的游戲，有機(jī)會(huì)贏得禮品。
3、凡是在活動(dòng)當(dāng)天憑在前一周包括當(dāng)天在本營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)(包括繳話費(fèi)、預(yù)存話費(fèi)、體驗(yàn)游戲過(guò)關(guān)能手)領(lǐng)取的抽獎(jiǎng)卷均可抽獎(jiǎng)。
4、凡是在活動(dòng)當(dāng)天的現(xiàn)場(chǎng)觀眾均可以參與有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答及游戲。
互動(dòng)、游戲pk等環(huán)節(jié)獲得精美禮品1份。
(四)、周獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
一等獎(jiǎng)1名(獎(jiǎng)價(jià)值999元中興n760智能手機(jī)一臺(tái))。
二等獎(jiǎng)2名(獎(jiǎng)價(jià)值450元中興r1823g手機(jī)一臺(tái))。
三等獎(jiǎng)3名(獎(jiǎng)價(jià)值299元華為c28561_手機(jī)一臺(tái))。
四等獎(jiǎng)5名(獎(jiǎng)價(jià)值20元精品雨傘一把)。
參與獎(jiǎng)：抽獎(jiǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)參與者均有機(jī)會(huì)獲得紀(jì)念獎(jiǎng)1份。
(五)抽獎(jiǎng)規(guī)則：
1、若在抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)中，獲得的三個(gè)球數(shù)組合為18。
9、180、1。
33、153任意一個(gè)電信號(hào)段可獲得一等獎(jiǎng)(但必須是三個(gè)單一數(shù)字組合，限抽3次)。
2、若在抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)中，獲得的二個(gè)球數(shù)組合為18。
9、180、1。
33、153任意一個(gè)電信號(hào)段可獲得二等獎(jiǎng)(但必須是雙數(shù)球與個(gè)單一數(shù)字球組合，限抽3次)。
3、若在抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)中，獲得的一個(gè)球數(shù)中為18。
9、180、1。
33、153任意一個(gè)電信號(hào)段可獲得三等獎(jiǎng)(如果用戶第一次三等獎(jiǎng)后，不允許再抽，限抽3次)。
4、若在抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)中，獲得的兩個(gè)球中，任意文字組合為：智能+手機(jī)、天翼+3g、非用+不可、信號(hào)好+無(wú)輻射、真3g+用天翼，可獲得四等獎(jiǎng)(限抽3次)。
五、活動(dòng)場(chǎng)地布置。
1、
2、活動(dòng)區(qū)：抽獎(jiǎng)、知識(shí)問(wèn)答、獎(jiǎng)品發(fā)放體驗(yàn)區(qū)：
分為智能手機(jī)演示區(qū)、itv演示區(qū)、天翼寬帶(無(wú)線和有線)演示區(qū)三大板塊，需筆記本一臺(tái)，宣傳單頁(yè)若干，每個(gè)演示區(qū)2名工作人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)介紹及咨詢(xún)。
3、終端展示區(qū)。
由英普瑞生負(fù)責(zé)智能手機(jī)展示區(qū)布置，將智能手機(jī)優(yōu)惠購(gòu)和龍計(jì)劃終端展示柜分開(kāi)展示，并有醒目標(biāo)識(shí)。
4、拱門(mén)：
橫幅內(nèi)容為“智能手機(jī)非用不可”;左右豎幅“智能手機(jī)優(yōu)惠購(gòu)”和“4m寬帶免費(fèi)用”
抽獎(jiǎng)券-----在活動(dòng)前期一周由營(yíng)業(yè)廳發(fā)放給所以辦理過(guò)業(yè)務(wù)的客戶，并配合活動(dòng)dm單頁(yè)穿達(dá)當(dāng)天活動(dòng)信息。
dm單頁(yè)---主要通過(guò)營(yíng)業(yè)廳發(fā)放和在活動(dòng)前2天在營(yíng)業(yè)廳附近超市、菜市、小區(qū)、廣場(chǎng)、商場(chǎng)門(mén)口等活動(dòng)密集區(qū)發(fā)放。
外呼傳遞---對(duì)3月內(nèi)在本營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)2次以上的客戶進(jìn)行外呼告知活動(dòng)時(shí)間和活動(dòng)內(nèi)容。
活動(dòng)條幅、活動(dòng)海報(bào)、活動(dòng)帳篷、充氣拱門(mén)、禮品、活動(dòng)小組人員服裝、
營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型方案篇二
：20xx年8月x日-8月19日(農(nóng)歷七月八日至九日，星期五至星期天)。
【活動(dòng)一】：我的情人---我做主。
浪漫七夕，款款深情，穿著類(lèi)全場(chǎng)4折起，精品皮鞋、旅游鞋全場(chǎng)8折，羊毛衫全場(chǎng)5折起，七夕熱銷(xiāo)，甜蜜放送，扮靚您的她(他)。(明示、特價(jià)商品除外。)。
凡7月7日出生的顧客，憑身份證均可免費(fèi)獲贈(zèng)情人節(jié)玫瑰一支。
凡購(gòu)物滿77元的顧客，均贈(zèng)送甜蜜情人卡一張、玫瑰花一支。
訂花、送花服務(wù)。
活動(dòng)期間，鮮花專(zhuān)柜將接受顧客訂購(gòu)與送鮮花服務(wù)(限城區(qū))，代您傳達(dá)烈火濃情。
活動(dòng)期間，凡需禮品包裝的顧客均可憑購(gòu)物小票到一樓總服務(wù)臺(tái)進(jìn)行免費(fèi)包裝。
【活動(dòng)二】：濃情七夕，浪漫送禮--巧克力。
活動(dòng)期間，穿著類(lèi)商品當(dāng)日累計(jì)滿x7元(超市不打折單票滿77元)送精美巧克力一盒或玫瑰一支。(憑購(gòu)物小票，到1f總服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取。)。
【活動(dòng)三】：七夕情意重，信物寄深情。
香港好運(yùn)鉆飾全場(chǎng)5折，老鳳翔品牌黃金208元/克，鉆飾8折。
2.名表類(lèi)：
活動(dòng)期間高檔手表全場(chǎng)85折，并贈(zèng)送格雅系列女表一款(價(jià)值98元)。
卡通手表、頭飾品全場(chǎng)7折。
3.化妝品類(lèi)：玉蘭油、美寶蓮、全場(chǎng)9折(特價(jià)商品除外)。雅芳防曬系列全場(chǎng)。
85折，凝白系列全場(chǎng)8折，羽西、李醫(yī)生、高絲全場(chǎng)9折熱賣(mài)。
4、開(kāi)學(xué)助跑，親情學(xué)生篇……。
5、歡樂(lè)七夕情人節(jié)，超市特價(jià)搶購(gòu)風(fēng)。
散稱(chēng)花生油68元/桶，面包部分半價(jià)，口口香、金籃子等熟食部分7折，面食天推出4種商品7折讓利，雞蛋不定時(shí)特價(jià)熱賣(mài)!
6、羽絨服反季熱賣(mài)(4f羽絨服大賣(mài)場(chǎng))。
四樓羽絨服大賣(mài)場(chǎng)千款羽絨服反季銷(xiāo)售，冰點(diǎn)熱賣(mài)88元起!為愛(ài)情保暖，您還等什么?
1.彩虹門(mén)：浪漫七夕節(jié)，甜蜜大放送，8月x日-19日。
2.16開(kāi)彩頁(yè)：10000張。
3.電視臺(tái)宣傳。
4.氣象局宣傳。
5.城市信報(bào)。
6.賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)看板。
7.賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)氛圍裝飾。
營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型方案篇三
一、活動(dòng)主題：精彩3g生活，激情體驗(yàn)(備選)。
3g享受，精彩在沃(備選)。
二、活動(dòng)目的：
3g營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型開(kāi)業(yè)的契機(jī)，舉辦“精彩3g生活，激情體驗(yàn)---20__年聯(lián)通3g體驗(yàn)促銷(xiāo)系列活動(dòng)”，以擴(kuò)大中國(guó)聯(lián)通沃3g的品牌影響力、知名度，通過(guò)客戶3g互動(dòng)體驗(yàn)，結(jié)合3g功能展示、娛樂(lè)游戲、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、軟件下載等多種體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑轿徽故局袊?guó)聯(lián)通沃3g產(chǎn)品，提高消費(fèi)者對(duì)中國(guó)聯(lián)通沃3g品牌的認(rèn)知度，讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)到聯(lián)通3g的強(qiáng)大功能及帶來(lái)的超值享受，在有限的展示空間內(nèi)將聯(lián)通的產(chǎn)品宣傳效果做到最大，持續(xù)增強(qiáng)聯(lián)通沃3g的市場(chǎng)影響力，實(shí)現(xiàn)沃產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
三、活動(dòng)時(shí)間：待定。
四、活動(dòng)地點(diǎn)：聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳、體驗(yàn)廳。
五、活動(dòng)宣傳：
1、發(fā)放宣傳單。
2、懸掛條幅。
3、語(yǔ)音宣傳(利用音箱在營(yíng)業(yè)廳門(mén)前進(jìn)行)。
4、客戶經(jīng)理一對(duì)一電話宣傳。
5、短信群發(fā)宣傳。
6、led門(mén)楣宣傳。
六、目標(biāo)消費(fèi)群體定位：
根據(jù)沃3g產(chǎn)品的特點(diǎn)，3g體驗(yàn)活動(dòng)的目標(biāo)消費(fèi)群體定為年輕、時(shí)尚的中高收入家庭和商務(wù)人群、大中學(xué)生以及集團(tuán)客戶商務(wù)群。
七、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)及銷(xiāo)售要求。
1、以豐富靚麗的展臺(tái)吸引“用戶眼球”，以禮儀人員引導(dǎo)，咨詢(xún)?nèi)藛T負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)演示、展示與體驗(yàn)等形式吸引用戶參與體驗(yàn)，銷(xiāo)售入網(wǎng)。
2、活動(dòng)期間對(duì)參與體驗(yàn)并填寫(xiě)體驗(yàn)調(diào)查表的用戶贈(zèng)送小禮品一份.3、主要體驗(yàn)業(yè)務(wù)：手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)音樂(lè)、無(wú)線上網(wǎng)、二維碼軟件下載、可視電話、手機(jī)電視、游戲等業(yè)務(wù)演示。
八、活動(dòng)人員配置。
1、引導(dǎo)員兩名。
2、業(yè)務(wù)咨詢(xún)及辦理兩名。
3、演示人員兩名。
九、活動(dòng)內(nèi)容：
(一)體驗(yàn)促銷(xiāo)主打產(chǎn)品。
1、iphone旗艦手機(jī)體驗(yàn)：3g手機(jī)娛樂(lè)、手機(jī)視頻通話、拍照、手機(jī)視頻、游戲娛樂(lè)體驗(yàn)等。
體驗(yàn)重點(diǎn)：互動(dòng)環(huán)節(jié)植入聯(lián)通3g業(yè)務(wù)信息(如：3g知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答等形式)，記錄參與互動(dòng)環(huán)節(jié)目標(biāo)消費(fèi)者信息，便于二次促銷(xiāo)。
2、3g品牌手機(jī)體驗(yàn)：品牌手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)展示和體驗(yàn)。
體驗(yàn)重點(diǎn)：通過(guò)3g品牌手機(jī)上網(wǎng)展示直接下載歌曲及電影等，直接體現(xiàn)出3g手機(jī)的速度優(yōu)勢(shì)，活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)3g手機(jī)等系列產(chǎn)品可提供優(yōu)惠。
3、無(wú)線上網(wǎng)卡體驗(yàn)：沃3g無(wú)線上網(wǎng)卡現(xiàn)場(chǎng)展示和體驗(yàn)。
體驗(yàn)重點(diǎn)：通過(guò)3g上網(wǎng)卡展示直接下載歌曲及電影等，直觀的體現(xiàn)出速度優(yōu)勢(shì)，活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)無(wú)線上網(wǎng)卡等系列產(chǎn)品可提供優(yōu)惠。
4、手機(jī)卡—3g套餐：現(xiàn)場(chǎng)資費(fèi)講解，提供優(yōu)惠卡或買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)。體驗(yàn)重點(diǎn)：通過(guò)演示人員講解3g各種資費(fèi)套餐優(yōu)勢(shì)，幫助有不同需求的用戶找到最適合自己的，以推動(dòng)銷(xiāo)售?；顒?dòng)期間購(gòu)卡可享受購(gòu)卡贈(zèng)費(fèi)，存費(fèi)贈(zèng)費(fèi)，贈(zèng)送上網(wǎng)體驗(yàn)卡(包)或禮品等優(yōu)惠。
(二)、尋找“沃”的友好體驗(yàn)用戶——人人參與，分享3g快樂(lè)!
1、指定營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)3g魅力，體驗(yàn)完畢后填寫(xiě)友好體驗(yàn)用戶登記卡(卡正面為體驗(yàn)感言，背面登記個(gè)人信息)，設(shè)專(zhuān)門(mén)的抽獎(jiǎng)箱進(jìn)行抽獎(jiǎng)，在指定時(shí)間后統(tǒng)一抽取。
2、微博短信參與。
通過(guò)聯(lián)通3g微博或設(shè)計(jì)一個(gè)短信平臺(tái)，用戶把自已與聯(lián)通體驗(yàn)廳的合影及感言發(fā)到此平臺(tái)或微博中，經(jīng)過(guò)初步篩選后，做大眾投票，票數(shù)最高的n位參與者(或隨機(jī)抽取方式)將成為我們的友好體驗(yàn)用戶。聯(lián)通、移動(dòng)、電信用戶都可以參與其中。另在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)通或參與梨樹(shù)聯(lián)通3g微博的用戶給與禮品贈(zèng)送。
3、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、微博短信共產(chǎn)生n位友好體驗(yàn)用戶(獎(jiǎng)品可兼得)。
十、客戶信息保存及二次促銷(xiāo)。
1、所有體驗(yàn)活動(dòng)中，工作人員要注意收集客戶信息。
(1)、參與活動(dòng)用戶信息填寫(xiě)后存檔。
(2)、一般消費(fèi)者參與活動(dòng)后信息記錄。
(3)、目標(biāo)客戶信息記錄(如：保留名片)。
2、活動(dòng)結(jié)束后，安排專(zhuān)人定期電話回訪或組織用戶聯(lián)誼活動(dòng)，加深對(duì)消費(fèi)者的影響力度，實(shí)現(xiàn)“沃”3g產(chǎn)品銷(xiāo)售。
3g促銷(xiāo)管理中心。
20__年4月23日。
營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型方案篇四
營(yíng)業(yè)廳作為通信企業(yè)直接對(duì)外服務(wù)的窗口，客戶每天主動(dòng)上門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)、接受服務(wù)。在這個(gè)最佳促銷(xiāo)陣地，營(yíng)業(yè)員主動(dòng)銷(xiāo)售的態(tài)度、主動(dòng)促銷(xiāo)的理念，不僅直接影響營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)成績(jī)，更直接影響客戶對(duì)企業(yè)整理服務(wù)水平的感知。
心態(tài)決定行動(dòng)，在這個(gè)單元里，我們重點(diǎn)讓學(xué)員了解在營(yíng)業(yè)廳這個(gè)特殊的重要的促銷(xiāo)陣地，如何建立積極的主動(dòng)促銷(xiāo)的心態(tài)。
課堂練習(xí)1――(分組討論：促銷(xiāo)代表在銷(xiāo)售工作中的問(wèn)題分析)。
二、主動(dòng)促銷(xiāo)理念。
三、主動(dòng)促銷(xiāo)顧問(wèn)的標(biāo)準(zhǔn)。
單元。
二、把握銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。
營(yíng)業(yè)廳的全員主動(dòng)促銷(xiāo)理念，不僅要求營(yíng)業(yè)員有主動(dòng)積極的心態(tài)，同時(shí)要求營(yíng)業(yè)廳的不同崗位人員(接待崗、流動(dòng)崗、業(yè)務(wù)受理崗)，能夠根據(jù)不同崗位的工作流程，掌握有效的崗位促銷(xiāo)方法，能在工作流程中有效致用。
在服務(wù)中促銷(xiāo)，在促銷(xiāo)中服務(wù)，在這一單元里，學(xué)員將進(jìn)一步學(xué)習(xí)，不同崗位的營(yíng)業(yè)員如何正確有效把握住銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，擁有成功促銷(xiāo)的鑰匙。
課堂練習(xí)2――(真實(shí)案例：_____促銷(xiāo))。
一、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)判定分析。
二、銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白技巧。
三、銷(xiāo)售障礙克服技巧。
課堂練習(xí)3――(正確案例:_____促銷(xiāo))。
單元。
三、發(fā)掘客戶的需求。
我們所面對(duì)的是成人客戶，客戶的基礎(chǔ)的消費(fèi)心理決定了客戶不喜歡被推銷(xiāo)。
主動(dòng)促銷(xiāo)要求營(yíng)業(yè)員能站在客戶的角度，真正地幫助客戶解決問(wèn)題，從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
在這一單元，我們將學(xué)習(xí)主動(dòng)促銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)技巧，如何在很短的時(shí)間內(nèi)，結(jié)合營(yíng)業(yè)廳這個(gè)特殊的服務(wù)環(huán)境，有效挖掘客戶的真正需求。
課堂練習(xí)4――(真實(shí)案例：_____的促銷(xiāo))。
一、客戶需求的分析。
二、了解客戶的需求。
三、發(fā)掘客戶的需求。
課堂練習(xí)5――(正確案例：_____的促銷(xiāo))。
單元。
四、介紹產(chǎn)品的技巧。
售的最重要部分，是整體銷(xiāo)售流程的定錘音。
在這一單元，我們將一起來(lái)學(xué)習(xí)，根據(jù)不同的客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹的技巧，幫助我們完成促銷(xiāo)的最關(guān)鍵一步。
課堂練習(xí)6――〔真實(shí)案例：_____的推薦〕。
一、購(gòu)買(mǎi)心理的分析。
二、產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)分析。
三、產(chǎn)品推薦的話術(shù)。
四、對(duì)策成本的介紹。
課堂練習(xí)7――〔正確案例：_____的推薦〕。
單元。
五、客戶異議的處理。
客戶提出異議，是準(zhǔn)備簽單的信號(hào)彈，如何分清真異議和假異議、如何了解客戶異議背后的情感需求、如何有效進(jìn)行異議處理等等問(wèn)題是促銷(xiāo)工作中，對(duì)銷(xiāo)售實(shí)力的最有力的檢驗(yàn)。在這一單元，我們將一起來(lái)重點(diǎn)學(xué)習(xí)以上內(nèi)容，幫助我們掌握有力的客戶異議處理技巧，提升銷(xiāo)售實(shí)力。
課堂練習(xí)8――〔真實(shí)案例：_____的促銷(xiāo)〕。
一、客戶異議的分析。
二、處理異議的原則。
三、異議處理的技巧。
課堂練習(xí)9――〔正確案例：_____的促銷(xiāo)〕。
單元。
六、促成客戶的購(gòu)買(mǎi)。
客戶都有人被贊賞的情感需求，在客戶準(zhǔn)備對(duì)自己決定的產(chǎn)品掏腰包時(shí)，是營(yíng)業(yè)員給客戶留下的最美麗的弦外音。
在這個(gè)單元，我們將一起學(xué)習(xí)如何根據(jù)客戶的表現(xiàn)，進(jìn)行促成購(gòu)買(mǎi)的溝通。
一、購(gòu)買(mǎi)意向的表現(xiàn)。
二、促成購(gòu)買(mǎi)的步驟。
三、處理拒絕的技巧。
單元。
七、員工輔導(dǎo)與訓(xùn)練。
一、營(yíng)訓(xùn)合一的員工輔導(dǎo)理念。
二、員工技能輔導(dǎo)的實(shí)施步驟。
營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型方案篇五
結(jié)合新增營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)業(yè)之契機(jī)，以增加營(yíng)業(yè)廳聚客力和產(chǎn)品銷(xiāo)售，增強(qiáng)市場(chǎng)控制能力和社會(huì)影響，獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。
歡樂(lè)總動(dòng)員——xxx營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)慶典傾情上演。
制造驚喜給顧客以實(shí)惠，營(yíng)造熱烈的促銷(xiāo)氣氛。
八臘營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)期間、縣城自有廳開(kāi)業(yè)期間;。
(一)吉祥年歡喜月幸運(yùn)日。
在活動(dòng)期間，在營(yíng)業(yè)廳門(mén)口設(shè)3個(gè)抽獎(jiǎng)箱(暗箱)，內(nèi)放如下所需乒乓球，球上做好標(biāo)記。凡在營(yíng)業(yè)廳新入網(wǎng)或預(yù)存50元以上話費(fèi)者均可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
抽獎(jiǎng)規(guī)則：
1、凡獲取摸獎(jiǎng)資格的顧客按年、月、日順序進(jìn)行摸獎(jiǎng)活動(dòng);。
3、凡新入網(wǎng)或預(yù)存50元以上話費(fèi)均可摸獎(jiǎng)一次，預(yù)存話費(fèi)超出50元部分將以50元為基準(zhǔn)，依次類(lèi)推進(jìn)行抽獎(jiǎng)(如預(yù)存100元可有兩次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，200元將有4次…)。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
抽獎(jiǎng)事項(xiàng)：
1、顧客需持當(dāng)日在本營(yíng)業(yè)廳入網(wǎng)/預(yù)存機(jī)打發(fā)票參加本活動(dòng)。
3、促銷(xiāo)服務(wù)臺(tái)在發(fā)放完獎(jiǎng)后，需用戶領(lǐng)獎(jiǎng)簽字并做好登記;。
4、抽獎(jiǎng)地點(diǎn)：新?tīng)I(yíng)業(yè)廳;。
5、抽獎(jiǎng)時(shí)間：開(kāi)業(yè)期間;。
7、領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)間：當(dāng)日營(yíng)業(yè)時(shí)間;。
(二)獎(jiǎng)品親手轉(zhuǎn)幸運(yùn)不落空。
活動(dòng)期間(開(kāi)業(yè)當(dāng)日)，用戶憑開(kāi)業(yè)宣傳單頁(yè)或回答對(duì)主持人相關(guān)問(wèn)題后即可到親自轉(zhuǎn)動(dòng)幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤(pán).轉(zhuǎn)盤(pán)指針停留處即為顧客所獲相應(yīng)獎(jiǎng)品。經(jīng)工作人員確認(rèn)后，按顧客獲得的獎(jiǎng)品到促銷(xiāo)服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取獎(jiǎng)品。
操作說(shuō)明：
1、幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤(pán)設(shè)定各類(lèi)小禮品，約10種;。
2、參與者獲得獎(jiǎng)品經(jīng)抽獎(jiǎng)小組確認(rèn)后，用戶到指定促銷(xiāo)服務(wù)臺(tái)簽字領(lǐng)取獎(jiǎng)品;。
本活動(dòng)主要用于宣傳操作及吸引當(dāng)日人氣。
(三)購(gòu)cdma手機(jī)，100%中獎(jiǎng)。
凡在活動(dòng)期間內(nèi)購(gòu)cdma手機(jī)者均可參加本次抽獎(jiǎng)活動(dòng)，百分之百的`中獎(jiǎng)率。
抽獎(jiǎng)規(guī)則：cdma專(zhuān)柜設(shè)1個(gè)抽獎(jiǎng)箱(暗箱)，內(nèi)放20個(gè)乒乓球，球上做好標(biāo)記(10個(gè)標(biāo)10，10個(gè)標(biāo)5)，抽獎(jiǎng)?wù)呙看纬楠?jiǎng)只能從抽獎(jiǎng)箱摸10個(gè)乒乓球，以球上分進(jìn)行累計(jì)進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)。
獎(jiǎng)品設(shè)置為：
二等獎(jiǎng)(85分、90分)：價(jià)值10元禮品;。
三等獎(jiǎng)(75分、80分)：精美掛歷一本;。
紀(jì)念獎(jiǎng)(50分、55分、60分、65分、70分)：精美禮品(價(jià)值3元內(nèi));。
促銷(xiāo)熱點(diǎn)：
營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型方案篇六
一、活動(dòng)目的：借春節(jié)促銷(xiāo)，完成公司制定的春節(jié)銷(xiāo)售任務(wù)。
二、活動(dòng)主題：“新春，送茶禮”
三、活動(dòng)時(shí)間：2010年1月18日——2010年2月13日。
四、活動(dòng)地點(diǎn)：公司直營(yíng)店、賣(mài)場(chǎng)和全國(guó)各加盟店。
五、銷(xiāo)售目標(biāo)：配貨科400萬(wàn)；直營(yíng)店300萬(wàn)。
1、春節(jié)禮品。
主要開(kāi)發(fā)鐵觀音、大紅袍、紅茶、白茶和茶點(diǎn)，共5類(lèi)11款禮品裝，分別為：
鐵觀音系列之“泓韻1050”（建議零售價(jià)1380元+盒）。
“天籟之音900”（建議零售價(jià)720元+盒）；
“九香”850”（建議零售價(jià)560元+盒）；
“美麗之飲t25”（建議零售價(jià)350元+盒）；
大紅袍系列之“福尊”（建議零售價(jià)1200元+盒）；
“醉紅袍”（建議零售價(jià)800元+盒）。
紅茶系列之“上品紅”（建議零售價(jià)700元+盒）；
“羅馬風(fēng)情”（建議零售價(jià)460元+盒）。
白茶系列之“白玫瑰”（建議零售價(jià)600元+盒）；
“月牙白”（建議零售價(jià)300元+盒）。
“xxx福貴大禮包”（以茶點(diǎn)為主，建議零售價(jià)180元）。
2、促銷(xiāo)新品。
促銷(xiāo)新品以現(xiàn)有庫(kù)存茶具及茶點(diǎn)，按性?xún)r(jià)重新組配為主，共開(kāi)發(fā)3款，分別為：
“福樂(lè)陶陶”（建議零售價(jià)100元以下）。
執(zhí)行說(shuō)明：
（1）春節(jié)禮品裝設(shè)計(jì)風(fēng)格以紅、金為主，突出視覺(jué)層次、藝術(shù)感知和節(jié)日喜慶。
（2）促銷(xiāo)新品包裝以普通材質(zhì)為主，設(shè)計(jì)風(fēng)格以中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日喜慶為主。
（3）春節(jié)禮品和促銷(xiāo)新品的成品務(wù)必于2010年1月1日全部上架。
（4）春節(jié)禮品和促銷(xiāo)新品各店需設(shè)禮品專(zhuān)區(qū)和特價(jià)專(zhuān)區(qū)進(jìn)行集中展示銷(xiāo)售。
（5）各相關(guān)部門(mén)務(wù)必合理掌握時(shí)間進(jìn)度，圓滿完成設(shè)計(jì)、制作、組裝、配貨等工作，以保證活動(dòng)的正常推進(jìn)。
（6）以上所有新產(chǎn)品訂貨時(shí)間從2010年1月初開(kāi)始，1月30日結(jié)束。
（1）禮品派送：活動(dòng)期間每天前3名來(lái)店消費(fèi)的顧客均贈(zèng)送“虎年小禮品”一個(gè)。數(shù)量有限，贈(zèng)完為止。
（2）親情回饋：活動(dòng)期間顧客全場(chǎng)一次性消費(fèi)：、滿800元就送價(jià)值380元的“古意賞悅”紫砂一件。b、滿2500元就送價(jià)值800元的“御壺茶韻”紫砂一件。、滿5800元就送價(jià)值1600元“金御滿堂”紫砂一件。d、滿10000元就送價(jià)值2800元的“御尊名壺”紫砂一件。
執(zhí)行說(shuō)明：
（1）以上所有贈(zèng)品需印公司標(biāo)識(shí)，外觀精美，質(zhì)感內(nèi)涵，刺激顧客升級(jí)消費(fèi)。
（2）“虎年小禮品”和“古意賞悅”紫砂需制作虎年小布袋進(jìn)行配裝。（3）“御壺茶韻”和“御尊名壺”紫砂需配相應(yīng)的證書(shū)和手提袋組裝。
（4）“金御滿堂”紫砂需設(shè)計(jì)相應(yīng)的包裝盒。
（5）非公司自主品牌成品消費(fèi)者不享受以上贈(zèng)品。
4、加盟店支持。
（1）促銷(xiāo)品支持：、加盟店一次性訂貨滿2萬(wàn)元配送促銷(xiāo)品1套，滿4萬(wàn)配2套，以2萬(wàn)為基數(shù)，以此類(lèi)推。b、“虎年小禮品”每店配送50個(gè)，多出需要部分由加盟商向公司購(gòu)買(mǎi)。
（2）廣宣品支持：
店內(nèi)海報(bào)每店配送2張。b吊旗每店配送20張。宣傳折頁(yè)每店配送200張。
執(zhí)行說(shuō)明。
（1）加盟商訂貨所配送的促銷(xiāo)品1套包括4件，即“古意賞悅”、“御壺茶韻”、“金御滿堂”、“御尊名壺”紫砂各1個(gè)。多出需要由加盟商向公司購(gòu)買(mǎi)。（2）本次活動(dòng)最終解釋權(quán)歸營(yíng)運(yùn)部所有。
七、宣傳方式。
1、平面宣傳。
（1）以店內(nèi)海報(bào)、掛旗和宣傳折頁(yè)為主。
（2）海報(bào)印刷300張，吊旗印刷3000張，宣傳折頁(yè)印刷2萬(wàn)張。
2、網(wǎng)絡(luò)宣傳。
（1）公司網(wǎng)站和網(wǎng)上商城設(shè)春節(jié)促銷(xiāo)專(zhuān)區(qū)，上傳促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容及所有禮品充分展示。
（2）公司網(wǎng)站和網(wǎng)上商城首頁(yè)制作ls春節(jié)促銷(xiāo)圖片鏈接到促銷(xiāo)專(zhuān)區(qū)。
3、短信群發(fā)：活動(dòng)期間利用網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行春節(jié)促銷(xiāo)短信群發(fā)50萬(wàn)條，分3次發(fā)。
1、各部門(mén)負(fù)責(zé)人收到方案后將涉及本部門(mén)工作的具體實(shí)施計(jì)劃和細(xì)則在兩日內(nèi)以簡(jiǎn)潔書(shū)面形式提交公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)后執(zhí)行。所有工作務(wù)必在2009年12月31日前全部準(zhǔn)備到位。無(wú)故拖延影響活動(dòng)整體進(jìn)程者，將按公司有關(guān)規(guī)定處理。
2、活動(dòng)期間所有店員服裝整潔，精神飽滿，笑臉客。
3、活動(dòng)期間各店每天進(jìn)行茶藝表演、來(lái)客品嘗、促銷(xiāo)介紹、禮品推銷(xiāo)、新品推薦。
4、活動(dòng)期間各店內(nèi)懸掛中國(guó)結(jié)進(jìn)行裝點(diǎn)節(jié)日氣氛。
5、活動(dòng)期間人事、行政部門(mén)做好各項(xiàng)后勤保障工作。
6、財(cái)務(wù)部建立各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)的控制措施、專(zhuān)賬匯總，為以后促銷(xiāo)活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支持。
快速提升營(yíng)業(yè)廳在區(qū)域的知名度，短期內(nèi)在廣大客戶中形成一定影響，為打造形象好、標(biāo)準(zhǔn)高、規(guī)模大的終端賣(mài)場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。營(yíng)業(yè)廳計(jì)劃在開(kāi)業(yè)期間借助于移動(dòng)自營(yíng)廳權(quán)限、手機(jī)廠家資源，打造高大上的移動(dòng)手機(jī)專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)業(yè)務(wù)、寬帶號(hào)卡銷(xiāo)量和手機(jī)銷(xiāo)量全面發(fā)展。
二、活動(dòng)目的：
通過(guò)開(kāi)業(yè)造勢(shì)宣傳，迅速提升移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳和手機(jī)專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)的影響力，使客戶形成“買(mǎi)手機(jī)到移動(dòng)自營(yíng)廳”的共識(shí)。(dm單包括：高價(jià)值套餐宣傳、寬帶宣傳、號(hào)卡宣傳；手機(jī)優(yōu)惠)。
四、活動(dòng)主題：
區(qū)域自營(yíng)廳盛大開(kāi)業(yè)六重豪禮大放送宣傳口號(hào)：
1、區(qū)域移動(dòng)手機(jī)專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)盛大開(kāi)業(yè)購(gòu)機(jī)直降500元。
2、全城最低價(jià)最高降500元全面大優(yōu)惠。
3、買(mǎi)手機(jī)到自營(yíng)廳，移動(dòng)大品牌信得過(guò)。
4、自營(yíng)廳就是好，補(bǔ)卡、過(guò)戶不用跑魚(yú)洞了。
5、光寬帶選移動(dòng)，價(jià)格實(shí)惠網(wǎng)絡(luò)好。
6、大屏智能手機(jī)，最低只要199元。
（1）全城最低價(jià)最高降500元全面大優(yōu)惠。
（2）開(kāi)業(yè)砸金蛋豪禮等你拿。
（4）開(kāi)業(yè)送到底，免費(fèi)貼膜。
開(kāi)業(yè)期間，凡在我店購(gòu)買(mǎi)4g智能手機(jī)即可免費(fèi)貼膜服務(wù)。（5）開(kāi)業(yè)同樂(lè)，充費(fèi)有禮開(kāi)業(yè)期間，凡進(jìn)店辦業(yè)務(wù)、充話費(fèi)均有精美禮品贈(zèng)送；充50元話費(fèi)送20元話費(fèi)。
（6）開(kāi)業(yè)同樂(lè)，寬帶免費(fèi)送。
六、活動(dòng)資源投放：營(yíng)業(yè)廳：
公司投放資源。
中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳。
2015年10月30日篇三：中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人方案。
所謂“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”，強(qiáng)調(diào)的是“精確”和“準(zhǔn)確”，就是以客戶為中心，在客戶價(jià)值生命周期的各個(gè)階段，運(yùn)用各種可利用的方式，有針對(duì)性地投放溝通內(nèi)容，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，以恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格，通過(guò)恰當(dāng)?shù)那?，向恰?dāng)?shù)念櫩吞峁┣‘?dāng)?shù)漠a(chǎn)品。彌補(bǔ)大眾化營(yíng)銷(xiāo)的缺陷。
一、新經(jīng)濟(jì)催生精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的理念。
處于舊經(jīng)濟(jì)模式向新經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變之中的中國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越成熟，各種產(chǎn)品差異越來(lái)越小，企業(yè)的成本壓力不斷上升，網(wǎng)絡(luò)的興起，為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了挑戰(zhàn)和巨大的壓力。20年前，最常用的傳播手段是靠口碑；10年前，向電視和紙質(zhì)媒體是企業(yè)的主要營(yíng)銷(xiāo)方式。廣告曾是品牌建設(shè)的最有效方法，而如今傳播等同于廣告和公關(guān)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。
然而，新的傳播渠道和方法也隨著時(shí)代的發(fā)展不斷出現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)，二、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)需要引進(jìn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)從中國(guó)移動(dòng)通信的現(xiàn)狀來(lái)看，目前移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、客服受理、移動(dòng)代理商、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等是移動(dòng)通信業(yè)務(wù)主要營(yíng)銷(xiāo)渠道，營(yíng)銷(xiāo)溝通（或者說(shuō)廣告）主要通過(guò)傳統(tǒng)媒體傳播，如以廣播電臺(tái)、電視、報(bào)紙為主要宣傳途徑。針對(duì)性不高是這種傳播模式的最大缺點(diǎn)，沒(méi)有針對(duì)細(xì)分客戶市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)成本高；而且缺乏與用戶的互動(dòng)，不是“拉”與“推”相結(jié)合的方式，而是簡(jiǎn)單的“推”式，及其容易使用戶有被打擾的感覺(jué)，溝通成效受到很大影響。在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)溝通理念與工具引入之后，企業(yè)可以快速找到目標(biāo)客戶，進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)溝通，從而提高產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的投入回報(bào)，降低營(yíng)銷(xiāo)成本和營(yíng)銷(xiāo)投入的風(fēng)險(xiǎn)。避免打擾式的營(yíng)銷(xiāo)，便捷、快速地找到自己需要的服務(wù)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是最重要的。
三、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施。
進(jìn)行整合，才能對(duì)客戶消費(fèi)需求特征和購(gòu)買(mǎi)行為規(guī)律進(jìn)行研究，并基于經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)形成統(tǒng)一的客戶視圖。統(tǒng)一的客戶視圖是對(duì)客戶屬性完整、一致的展現(xiàn)，形成了統(tǒng)一的客戶視圖就能進(jìn)行更深層次的數(shù)據(jù)挖掘，輕而易舉地找出隱藏其后的目標(biāo)市場(chǎng)。所以統(tǒng)一的客戶視圖應(yīng)是對(duì)全部客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和分析，應(yīng)包括顯性的客戶信息和隱性的客戶信息。而不論顯性的客戶信息還是隱性的客戶信息，都得需要一套企業(yè)級(jí)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，利用這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)匯總、統(tǒng)計(jì)、分析、提煉客戶歷史信息。其中，客戶在與移動(dòng)通信企業(yè)的各種交互過(guò)程中記錄的信息，包括客戶的入網(wǎng)資料、客戶所選擇的產(chǎn)品信息、變更記錄、客戶咨詢(xún)、投訴信息及各種通信賬單（包括各類(lèi)話音賬單、增值業(yè)務(wù)賬單等）、客戶的通信時(shí)長(zhǎng)、辦理的增值業(yè)務(wù)明細(xì)等等都是客戶的顯性信息。隱性的信息則更加重要，這里面不僅要通過(guò)歷史的基礎(chǔ)顯性信息來(lái)分析出客戶價(jià)值生命周期所處的位置，更要分析出客戶可能增加購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的信息，如常用的交叉銷(xiāo)售數(shù)據(jù)挖掘信息、客戶整體的特征畫(huà)像（比如客戶屬于商旅精英族還是新業(yè)務(wù)絕緣族等信息）。隱性的客戶信息需要不斷訓(xùn)練企業(yè)數(shù)據(jù)分析師等人員和修正各種數(shù)據(jù)模型，以達(dá)到分析數(shù)據(jù)與客戶實(shí)際屬性的最佳擬合，因而隱形信息獲取相對(duì)較難篇四：移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)合作方案(sms)中國(guó)移動(dòng)**公司合作營(yíng)銷(xiāo)方案（sms）。
一、公司簡(jiǎn)介：
北京聯(lián)東偉業(yè)科技發(fā)展有限公司成立于2000年9月，自2003年公司開(kāi)始拓展移動(dòng)業(yè)務(wù)多元化應(yīng)用，為廣大移動(dòng)用戶提供豐富多彩的移動(dòng)產(chǎn)品，并取得巨大成功。我公司致力于面向全中國(guó)的手機(jī)用戶為其提供多樣化、一體化的手機(jī)增值服務(wù)，與合作伙伴緊密協(xié)作，搭建全球華人教育娛樂(lè)、商務(wù)的移動(dòng)生活平臺(tái)。
我公司長(zhǎng)期以來(lái)同中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有著良好的合作基礎(chǔ)，目前“聯(lián)東偉業(yè)”的wap各類(lèi)主力業(yè)務(wù)均分布在夢(mèng)網(wǎng)菜單分類(lèi)頻道前八名，本公司在wap主站收入穩(wěn)居全國(guó)sp排名的前三名。同時(shí)公司的mms、sms、ivr等其他業(yè)務(wù)也在wap的帶動(dòng)下取得了長(zhǎng)足發(fā)展，其中mms業(yè)務(wù)收入已經(jīng)躋身全國(guó)前10的行列，sms業(yè)務(wù)的收入增長(zhǎng)了10倍以上。
二、合作目的為了加強(qiáng)與移動(dòng)集團(tuán)地市公司緊密合作關(guān)系，促進(jìn)sms移動(dòng)增值業(yè)務(wù)在用戶中的認(rèn)知度和美譽(yù)度，希望借助移動(dòng)集團(tuán)**公司強(qiáng)大的宣傳平臺(tái)和在用戶中樹(shù)立的良好信譽(yù)，配合我公司優(yōu)質(zhì)實(shí)用、特色鮮明的增值產(chǎn)品，本著互惠互利、服務(wù)用戶的目的，開(kāi)展業(yè)務(wù)推廣合作，讓用戶體驗(yàn)便捷、高效、快樂(lè)的sms移動(dòng)增值服務(wù)的同時(shí)，推進(jìn)雙方在本地業(yè)績(jī)的快速健康發(fā)展！
三、合作基礎(chǔ)。
雙方長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系是合作成功的基本保證。長(zhǎng)期以來(lái)，我公司和移動(dòng)集團(tuán)總公司及各級(jí)省市公司開(kāi)展各項(xiàng)增值服務(wù)合作，并成為了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)服務(wù)提供商中非常重要的一股力量，為雙方長(zhǎng)期進(jìn)一步合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一流的客戶服務(wù)和技術(shù)力量是保障用戶利益和合作順利進(jìn)行的必要保證。我公司的服務(wù)宗旨是為移動(dòng)用戶提供最優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)，把用戶的利益放在首位；我公司有著穩(wěn)定的技術(shù)平臺(tái)，保證業(yè)務(wù)順利發(fā)送到用戶手機(jī)和流暢的使用。出色的技術(shù)支持人員和客服人員，將為用戶提供最貼心、最全面的服務(wù)保障。
特色產(chǎn)品作為合作的核心載體，必須要做到以質(zhì)取勝，真正贏得用戶親睞。我公司一大批優(yōu)秀的市場(chǎng)分析和產(chǎn)品策劃人員保證了我們的產(chǎn)品集時(shí)尚與實(shí)用于一體，使我們的產(chǎn)品永遠(yuǎn)走在無(wú)線增殖領(lǐng)域的最前沿，為用戶提供最需要和滿意的無(wú)線增值產(chǎn)品。
四、合作業(yè)務(wù)介紹：
為了配合這次合作，我們特別挑選出了幾個(gè)在日常推廣中極受用戶歡迎的幾個(gè)特色突出、功能時(shí)尚的產(chǎn)品：
五、具體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
a)品牌策略：本次和移動(dòng)集團(tuán)**公司的合作，主要目的是借助移動(dòng)品牌在用。
戶心中的良好形象，加之我公司優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)產(chǎn)品。使雙方的優(yōu)質(zhì)品牌效益在合作的過(guò)程中都得到放大和延伸，讓用戶對(duì)基于移動(dòng)平臺(tái)的增值服務(wù)品牌更加滿意，同時(shí)使我公司的業(yè)務(wù)品牌在移動(dòng)用戶有更好的認(rèn)可度。b)產(chǎn)品策略：本次推廣的產(chǎn)品主要以鈴聲為主，這也是適應(yīng)當(dāng)下市場(chǎng)潮流的選擇結(jié)果，因?yàn)橛脩魧?duì)鈴聲類(lèi)的產(chǎn)品一直熱度不減。而且產(chǎn)品類(lèi)型也包括了包月和點(diǎn)播兩種形式，便于用戶選擇。另外還有一個(gè)情感互動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品作為補(bǔ)充，給不喜歡鈴聲的用戶更多選擇。
c)價(jià)格策略：價(jià)格是營(yíng)銷(xiāo)用戶消費(fèi)的關(guān)鍵因素之一，在鈴聲產(chǎn)品中，我們準(zhǔn)。
六、總結(jié)。
—以湖南商學(xué)院北津?qū)W院為研究對(duì)象。
一、提要該策劃方案通過(guò)對(duì)長(zhǎng)沙市大學(xué)校園移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的行業(yè)現(xiàn)狀、現(xiàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)展、客戶、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)等分析，讓我們充分了解了大學(xué)校園移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)狀，然后通過(guò)對(duì)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)分析、swot分析、移動(dòng)校園營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推廣方案等方面的論述，使我們能進(jìn)一步了解移動(dòng)公司在大學(xué)校園市上的投入及服務(wù)現(xiàn)狀。相信通過(guò)此方案的有效實(shí)施，對(duì)于湖南商學(xué)院北津?qū)W院的校園移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)的改善，甚至在整個(gè)長(zhǎng)沙市大學(xué)市場(chǎng)上對(duì)顧客滿意度的提高有很大的促進(jìn)作用。
二、背景現(xiàn)狀分析。
１外部宏觀環(huán)境分析。
（１）政策環(huán)境：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司是根據(jù)國(guó)家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國(guó)電信移動(dòng)通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國(guó)有骨干企業(yè)。中國(guó)移動(dòng)的tdscdma技術(shù)為中國(guó)自主研發(fā)，具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，自然得到了工業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)部在政策方面的支持，而且其扶植政策覆蓋之廣，力度之大也是歷來(lái)較為罕見(jiàn)的，這是聯(lián)通和電信所不具備的。因此，移動(dòng)在政策方面的優(yōu)勢(shì)極為明顯，因而在開(kāi)拓校園市場(chǎng)上也有更多機(jī)會(huì)。
業(yè)的整體資費(fèi)也呈下降的態(tài)勢(shì)。所以，從行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)上，可以得出移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)正在逐步減少的結(jié)論。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)移動(dòng)領(lǐng)軍地位的威脅越來(lái)越大。另一方面，從長(zhǎng)沙市大學(xué)生通信消費(fèi)的水平上看，可以看出校園市場(chǎng)仍是一塊巨大的蛋糕：月平均通信消費(fèi)雖然不是很高，但是校園市場(chǎng)極高的消費(fèi)者密度仍給通信企業(yè)非常大的發(fā)展空間。（３）技術(shù)環(huán)境：從技術(shù)環(huán)境方面，最關(guān)鍵的技術(shù)指標(biāo)，比如網(wǎng)絡(luò)上下行速率、終端支持方面，移動(dòng)的tdscdma技術(shù)沒(méi)有明顯的優(yōu)勢(shì)，而聯(lián)通的wcdma優(yōu)勢(shì)比較大，給移動(dòng)提出了新的挑戰(zhàn)。但是tdscdma在往4g時(shí)代過(guò)渡的道路上，與其他兩種主流3g技術(shù)相比，仍是很有競(jìng)爭(zhēng)力的。
２內(nèi)部微觀環(huán)境分析。
（１）企業(yè)資源分析：通過(guò)調(diào)查可知，中國(guó)移動(dòng)其資產(chǎn)實(shí)力雄厚、市場(chǎng)收入規(guī)模尤其是贏利能力都居于三大運(yùn)營(yíng)商之首，加之其多年經(jīng)營(yíng)累積的人力資源優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)渠道與合作資源、營(yíng)銷(xiāo)資源等優(yōu)勢(shì)，將成為開(kāi)發(fā)大學(xué)校園市場(chǎng)的重要企業(yè)資源基礎(chǔ)。
（２）目標(biāo)客戶分析：在大學(xué)生客戶當(dāng)中，相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信，中國(guó)移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)十分明顯。特別是其旗下的動(dòng)感地帶品牌在大中學(xué)生用戶當(dāng)中，接受度非常高。而在長(zhǎng)沙地區(qū)，長(zhǎng)沙作為高校最為密集的幾個(gè)地區(qū)之一，消費(fèi)者絕對(duì)數(shù)量龐大，且校園市場(chǎng)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)仍將保持較為穩(wěn)定的發(fā)展勢(shì)頭?？偟膩?lái)說(shuō)整個(gè)長(zhǎng)沙地區(qū)校園市場(chǎng)的整體文化素質(zhì)較高，易于接受新鮮的事物，對(duì)隨時(shí)隨地的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求比較大，尤其是在大學(xué)校園，學(xué)生對(duì)于便捷的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)需求量很大，這也是長(zhǎng)沙地區(qū)校園移動(dòng)通信市場(chǎng)成長(zhǎng)的一個(gè)機(jī)會(huì)。
營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型方案篇七
(一)新業(yè)務(wù)競(jìng)賽(占50%)。
包括ip電話、來(lái)電顯示、短消息、1258中書(shū)、神州行及近期開(kāi)展的信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)的使用方法、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
(二)簽約(全球通、省內(nèi)通)、神州行業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽(占50%)。
三、預(yù)期效果:將公司各項(xiàng)新業(yè)務(wù)宣傳到位，大力發(fā)展簽約用戶和神州行用戶，增加增值業(yè)務(wù)收入。
按新業(yè)務(wù)發(fā)展和簽約、神州行業(yè)務(wù)各占50%打分。(各項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)均以競(jìng)賽期間為準(zhǔn)，2月20日前各單位成績(jī)不計(jì)入評(píng)比)。
(一)新業(yè)務(wù)競(jìng)賽(占50%)。
以各縣(市)區(qū)為參賽單位開(kāi)展移動(dòng)通信新業(yè)務(wù)宣傳啟動(dòng)工作，針對(duì)活動(dòng)期間的四個(gè)月內(nèi)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)使用率為評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)單項(xiàng)滿分均為100分，即其中ip電話滲透率100分，來(lái)電顯示使用率100分，1258移動(dòng)秘書(shū)使用率100分，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)(包括a終端的優(yōu)勢(shì)以及于新生的情感互動(dòng)，用感情來(lái)捆綁新生，使聯(lián)通公司能更早的搶占4g市場(chǎng)。
二、市場(chǎng)狀況分析。
1.當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析。
(2)由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平整體不高，在城市家庭的快速發(fā)展和普及帶來(lái)的替代效應(yīng)，中國(guó)地域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的不平衡等等原因，4g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還不能成熟。
(4)目前終端4g手機(jī)銷(xiāo)量不大;。
(5)多數(shù)客戶還處于不考慮使用4g服務(wù)的階段。
(6)從未來(lái)4g業(yè)務(wù)的需求研究來(lái)看，真正獲得客戶期待，屬于4g業(yè)務(wù)的是可視電話和手機(jī)電視這類(lèi)流媒體業(yè)務(wù)。雖然有很好的進(jìn)行市場(chǎng)推廣，卻并沒(méi)有配合以適價(jià)的手機(jī)終端、合適的資費(fèi)政策。
(7)很多4g業(yè)務(wù)的開(kāi)展，并沒(méi)有得到產(chǎn)業(yè)鏈成員的協(xié)同努力。
(8)4g網(wǎng)絡(luò)的高額投資，必須依靠巨大的用戶規(guī)模進(jìn)行支撐，但中低端市場(chǎng)才是未來(lái)4g用戶，培養(yǎng)未來(lái)用戶的工作很少。
(9)三大運(yùn)營(yíng)商差異化競(jìng)爭(zhēng)難以實(shí)現(xiàn)，價(jià)格戰(zhàn)不可避免。
(10)客戶對(duì)4g新業(yè)務(wù)不敏感，而當(dāng)中的新增市場(chǎng)由于受到口碑轉(zhuǎn)播的影響，選擇中國(guó)移動(dòng)的用戶依舊遠(yuǎn)大于中國(guó)聯(lián)通。
2.行業(yè)環(huán)境分析。
4g業(yè)務(wù)正處在生長(zhǎng)期。雖然一提到4g每個(gè)人都知道，但當(dāng)問(wèn)到4g具體是什么時(shí)，都說(shuō)不知道，并且同學(xué)對(duì)終端的知識(shí)也比了解。雖然聯(lián)通采用的終端是a，在4g業(yè)務(wù)上也算是比較成熟的，但鑒于以前聯(lián)通因?yàn)樾盘?hào)不好留下的壞印象，使得大家對(duì)聯(lián)通的信號(hào)問(wèn)題持懷疑態(tài)度，所以我們應(yīng)加大對(duì)4g基本信息以及a終端的優(yōu)勢(shì)的普及力度，充分利用好聯(lián)通4g體驗(yàn)大使的作用，讓他們將使用4g的真實(shí)感受傳播出去，著重的宣傳一下4g于3g的區(qū)別。從未來(lái)的商業(yè)價(jià)值來(lái)看，對(duì)于真正4g業(yè)務(wù)需求旺盛，構(gòu)成未來(lái)的支撐。由于和中國(guó)移動(dòng)的價(jià)格戰(zhàn)等手段的`激烈的市場(chǎng)爭(zhēng)奪，用戶普遍進(jìn)入轉(zhuǎn)網(wǎng)疲憊.
3.產(chǎn)品分析。
4g在傳輸聲音和數(shù)據(jù)上較3g更具優(yōu)勢(shì)，它能夠在全球范圍內(nèi)更好地實(shí)現(xiàn)全球漫游，并能處理圖像音樂(lè)視頻等多種媒體形式。
聯(lián)通采用的終端a是當(dāng)前世界上應(yīng)用最廣泛的終端，已有538個(gè)運(yùn)營(yíng)商在246個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)通a網(wǎng)絡(luò)，而且a向下兼容的gsm網(wǎng)絡(luò)已覆蓋184個(gè)國(guó)家，遍布全球，a用戶超過(guò)6億。
信息以及a終端的優(yōu)勢(shì)的普及力度，充分利用好聯(lián)通4g體驗(yàn)大使的作用，讓他們將使用4g的真實(shí)感受傳播出去，著重的宣傳一下4g于3g的區(qū)別。從未來(lái)的商業(yè)價(jià)值來(lái)看，對(duì)于真正4g業(yè)務(wù)需求旺盛，構(gòu)成未來(lái)的支撐。由于和中國(guó)移動(dòng)的價(jià)格戰(zhàn)等手段的激烈的市場(chǎng)爭(zhēng)奪，用戶普遍進(jìn)入轉(zhuǎn)網(wǎng)疲憊。
4.競(jìng)爭(zhēng)分析。
現(xiàn)在學(xué)校開(kāi)展4g業(yè)務(wù)的只有聯(lián)通和電信。電信從去年11月份開(kāi)始已經(jīng)開(kāi)展了幾次促銷(xiāo)活動(dòng)，聯(lián)通起步較晚，所以學(xué)校里的4g用戶多為天翼用戶。但電信采用合同機(jī)的方法有利也有弊，電信可能在短時(shí)間內(nèi)吸引并鎖定一些用戶群，但在一段時(shí)間后缺點(diǎn)暴漏出來(lái)后，后續(xù)用戶增長(zhǎng)量并不是很多，并且它所吸引的多為沖動(dòng)型客戶，過(guò)后易給客戶造成厭惡感，不利于下一步繼續(xù)推廣。
5.市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析。
機(jī)會(huì)。
(1)新生入學(xué)時(shí)，移動(dòng)電信隨通知書(shū)附送手機(jī)卡的機(jī)會(huì)，雖然移動(dòng)手機(jī)卡會(huì)在幾天后以快遞的形式到達(dá)，只要我們把握好這種間的間隙，移動(dòng)的機(jī)會(huì)還是很小的。
(2)學(xué)校的4g市場(chǎng)還未完全開(kāi)發(fā)，屬于相對(duì)集中的潛在用戶市場(chǎng)。
(3)現(xiàn)在移動(dòng)和電信對(duì)于4g市場(chǎng)還沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)出擊，4g市場(chǎng)缺乏明顯的領(lǐng)導(dǎo)。
(4)4g智能手機(jī)的價(jià)格正逐步下降，接近大學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)能力。
(5)互聯(lián)網(wǎng)的普及，大學(xué)生對(duì)手機(jī)的要求并不單單局限于打電話發(fā)短信。他們會(huì)利用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)、微信、在線游戲等活動(dòng)，而這些要求3g業(yè)務(wù)已經(jīng)不能完全滿足。
(6)目標(biāo)用戶比較追求時(shí)尚，有一定的攀比心理。
威脅。
(1)來(lái)自電信的威脅。電信早已注意到大學(xué)校園的4g業(yè)務(wù)，并且已開(kāi)展了多次促銷(xiāo)活動(dòng)。
(2)來(lái)自移動(dòng)的威脅。具有良好的品牌形象和口碑，擁有龐大的客戶基礎(chǔ);受到周?chē)瑢W(xué)及家人的影響，使得一些聯(lián)通用戶轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)陣營(yíng)。
(3)兩家4g運(yùn)營(yíng)商特別是中國(guó)電信品牌“天翼”的強(qiáng)勢(shì)推出，對(duì)移動(dòng)4g市場(chǎng)產(chǎn)生了強(qiáng)大的沖擊。如何應(yīng)對(duì)“天翼”的先入為主造成的用戶群的流失.
優(yōu)勢(shì)。
(1)a在中國(guó)的覆蓋和信號(hào)都將是4g里面最好的，眾多潛在用戶會(huì)在比較后選擇聯(lián)通。
(2)a制式的手機(jī)目前世界上有3000多種可供客戶選擇，款式多樣，價(jià)格覆蓋高中低檔，更能吸引客戶.
劣勢(shì)。
(1)沒(méi)有好的移動(dòng)、固網(wǎng)品牌，定位于年輕、時(shí)尚的客戶群體的“沃”品牌的宣傳效果不明顯，沒(méi)有突出強(qiáng)大的a技術(shù)和終端手機(jī)資源。
(2)雖有好的a網(wǎng)絡(luò)，卻沒(méi)有好的盈利先例。
(3)要想普及4g，在終端設(shè)備、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、渠道、促銷(xiāo)等方面還有大量的工作要做。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略。
1.營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
提升聯(lián)通的品牌影響力，爭(zhēng)取新生中使用聯(lián)通手機(jī)卡的比例占60%。
2.產(chǎn)品策略。
產(chǎn)品：
向男生宣傳，主打應(yīng)用軟件可任意裝載，網(wǎng)速快，有網(wǎng)絡(luò)電視，可收看球賽直播;向女生宣傳，主打看小說(shuō)時(shí)網(wǎng)速快，可以裝載一些類(lèi)似于水鬼忍者一樣的單機(jī)小游戲，照片可以隨拍隨處理隨往網(wǎng)上傳。
促銷(xiāo)：
(1)由于新生要軍訓(xùn)，所以可以新生充100元話費(fèi)，贈(zèng)送一瓶水。
(2)充話費(fèi)贈(zèng)話費(fèi)活動(dòng)。
(客戶要的不一定是真正的實(shí)惠，而是感到實(shí)惠，感到占便宜，所以我們贈(zèng)送話費(fèi)要能查到，不能跟去年一樣)。
a：只要在20xx年9月9日前充值50元話費(fèi)就贈(zèng)送510元的話費(fèi)，其中30元可抵通話、短信、流量等費(fèi)用，480元可抵扣通話費(fèi)(分?jǐn)偟?8個(gè)月，每月10元)。
b：只要在20xx年9月9日前充值100元話費(fèi)就贈(zèng)送軍訓(xùn)服以及510元的話費(fèi)，其中30元可抵通話、短信、流量等費(fèi)用，480元可抵扣通話費(fèi)(分?jǐn)偟?8個(gè)月，每月10元)。
(3)9、10、11月可以免費(fèi)使用3個(gè)月的4g網(wǎng)絡(luò)。
3、服務(wù)策略：
在銷(xiāo)售過(guò)程中做到:微笑,快速,標(biāo)準(zhǔn),真誠(chéng),滿意。
在售后中做到：全免費(fèi)服務(wù),全程服務(wù),全天候服務(wù),全國(guó)服務(wù),一日服務(wù)?？蛻羰褂檬謾C(jī)一個(gè)月后，及時(shí)電話問(wèn)候得到消費(fèi)群體對(duì)手機(jī)的意見(jiàn)，綜合建議提高自身產(chǎn)品的性能和特色。
4.銷(xiāo)售渠道。
(1)隨新生通知書(shū)寄送到新生家里。
(2)在學(xué)校主干道設(shè)立銷(xiāo)售場(chǎng)所。
(4)招收學(xué)生代理，進(jìn)行銷(xiāo)售。
5.廣告宣傳暑假。
(1)開(kāi)通新浪微博和騰訊微博“歐亞學(xué)院20xx級(jí)新生”(在錄取通知書(shū)的夾寄卡中說(shuō)明)，介紹歐亞學(xué)院的基本情況，大學(xué)與高中的區(qū)別，讓大一新生做好高中與大學(xué)的銜接。在微博中還可以普及4g的基本信息，以第三者的身份普及中國(guó)聯(lián)通的a、中國(guó)電信的cdma20xx、中國(guó)移動(dòng)的td-scdma相比較的優(yōu)劣勢(shì)，在比較中突出a的優(yōu)勢(shì)，是大一新生在心理上先偏向a終端，有利于下一步聯(lián)通4g業(yè)務(wù)的推廣，但要注意做到潤(rùn)物無(wú)聲，避免引起反感。
(1)辦理入學(xué)手續(xù)時(shí)，為學(xué)校免費(fèi)提供因由聯(lián)通廣告的遮陽(yáng)帳篷。
(2)在學(xué)校門(mén)口設(shè)置印有聯(lián)通標(biāo)志的歡迎新同學(xué)的充氣拱橋。
(3)聯(lián)通公司與學(xué)校協(xié)商在學(xué)校接站車(chē)上由學(xué)校安排一名禮儀(佩戴印有聯(lián)通標(biāo)志歡迎新同學(xué)的綬帶)維護(hù)車(chē)上秩序，接站的同學(xué)統(tǒng)一著裝(印有聯(lián)通標(biāo)志)，營(yíng)造溫馨氣氛。
(4)憑準(zhǔn)考證上接站車(chē)，避免銷(xiāo)售移動(dòng)卡的同學(xué)在車(chē)上銷(xiāo)售移動(dòng)卡。
(5)在有電視的宿舍內(nèi)播放聯(lián)通wo4g廣告。
(6)學(xué)校及宿舍的宣傳欄上可以張貼聯(lián)通4g的廣告。
營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型方案篇八
為了保證營(yíng)業(yè)廳在大型促銷(xiāo)活動(dòng)中的人身、財(cái)產(chǎn)安全、確保活動(dòng)順利的開(kāi)展，無(wú)事故發(fā)生，根據(jù)我分公司的實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。
二、適用范圍。
本預(yù)案適用于在營(yíng)業(yè)中心開(kāi)展省公司或分公司特大促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，針對(duì)突發(fā)事件，造成或者可能造成的人員受傷、財(cái)產(chǎn)損失等緊急事件的預(yù)防措施。
三、基本原則。
各相關(guān)部門(mén)充分發(fā)揮職能作用，密切配合，快速反應(yīng)、高效，妥善的開(kāi)展各項(xiàng)處置工作。盡最大努力和可能，最大限度地避免和減少財(cái)產(chǎn)損失和社會(huì)影響。
四、職責(zé)分工。
(一)營(yíng)業(yè)中心負(fù)責(zé)人為活動(dòng)期間第一安全責(zé)任人，活動(dòng)期間保證通信暢通，負(fù)責(zé)隨時(shí)掌握活動(dòng)開(kāi)展情況，確定統(tǒng)一對(duì)外口徑。遇到特殊情況應(yīng)及時(shí)疏散和控制，統(tǒng)一指揮后勤保障隊(duì)伍，并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。組織、協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)資源處置工作，并決策安全防范工作中的重大措施。
(二)營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)要及時(shí)做好整個(gè)活動(dòng)的調(diào)度和控制，穩(wěn)定營(yíng)業(yè)廳的秩序，處理營(yíng)業(yè)廳因活動(dòng)不滿引起的突發(fā)投訴事件。
(三)營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)的有序辦理，引導(dǎo)員負(fù)責(zé)分流柜臺(tái)用戶，主動(dòng)分發(fā)單頁(yè)，提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)并對(duì)等候區(qū)的客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)處理。
(四)安保人員不得擅自脫離崗位，發(fā)生事故，及時(shí)各就各位，負(fù)責(zé)安全出口的疏散工作，避免發(fā)生擁擠踩踏事故。
五、活動(dòng)開(kāi)展前相并措施。
1、活動(dòng)開(kāi)展前由營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，劃分推薦重點(diǎn)，并將易引發(fā)投訴的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行分解，制定統(tǒng)一活動(dòng)解釋口徑。
2、由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)備足各類(lèi)辦公用品發(fā)放給營(yíng)業(yè)員：含發(fā)票、手機(jī)終端、業(yè)務(wù)卡。受理單和單頁(yè)等。
3、由班長(zhǎng)制作溫馨提醒、制作led宣傳語(yǔ)，班長(zhǎng)負(fù)責(zé)跟蹤活動(dòng)開(kāi)展情況及時(shí)更新宣傳提醒。
六、大客戶優(yōu)先服務(wù)應(yīng)對(duì)措施。
在營(yíng)業(yè)廳后臺(tái)開(kāi)設(shè)大客戶專(zhuān)柜，開(kāi)通綠色通道，為大客戶提供優(yōu)先辦理服務(wù)。
七、安全應(yīng)對(duì)措施。
在開(kāi)展或組織大型促銷(xiāo)活動(dòng)前必須組織營(yíng)業(yè)中心成員(含安保人員)進(jìn)行集中培訓(xùn)，對(duì)各崗位的工作進(jìn)行分工。要嚴(yán)格做好客戶分流、消防、疏散等安全準(zhǔn)備。
八、出現(xiàn)突發(fā)事件的處理辦法。
1、投訴事件處理：由引導(dǎo)員主動(dòng)引導(dǎo)客戶回避處理，根據(jù)實(shí)際情況處理用戶不滿情緒，賠禮道歉并贈(zèng)送小禮品進(jìn)行安撫。
2、突發(fā)停電事件處理：班長(zhǎng)組織做好解釋工作，安排引導(dǎo)員及安保人員負(fù)責(zé)有序疏散人群。及時(shí)查找原因并立即啟用發(fā)電設(shè)備。
3、出現(xiàn)人流量過(guò)大造成的人員踩踏損傷、搶劫等突發(fā)事件：要用學(xué)到的安全知識(shí)進(jìn)行自救，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件情況以及向上級(jí)報(bào)告;組織事故損失、人員傷亡情況調(diào)查;評(píng)價(jià)、了解、匯總應(yīng)急工作出動(dòng)的救護(hù)人數(shù)，搶救傷員等情況。視情況報(bào)110請(qǐng)求援助，或打120及時(shí)送到急救中心，并拉好警戒線保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。
__分公司營(yíng)業(yè)中心。
營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型方案篇九
活動(dòng)主題：
歡樂(lè)迎五一，聯(lián)通送驚喜。
目標(biāo)活動(dòng)收益：
促進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售（增加新入網(wǎng)“沃行卡”用戶量500張），提升營(yíng)業(yè)額（存話費(fèi)達(dá)到10萬(wàn)元）增加用戶認(rèn)知度，感受3g傳輸速度。
活動(dòng)時(shí)間：
2013年5月1日——2013年5月3日（暫定）。
活動(dòng)地點(diǎn)：
有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)，通過(guò)看視頻參加有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)，增加用戶對(duì)聯(lián)通業(yè)務(wù)的認(rèn)知度，提升“沃行卡”用戶量。凡是在活動(dòng)期間內(nèi)辦理新入網(wǎng)的3g用戶，我公司將送出精美禮品一件。并參加有獎(jiǎng)問(wèn)答贏禮品活動(dòng)。
1、辦理“沃行卡”業(yè)務(wù)，贏洗衣粉一袋。
2、辦理“沃行卡”業(yè)務(wù)，預(yù)存話費(fèi)100元以上，參加看視頻有獎(jiǎng)問(wèn)答贏禮品活動(dòng)，答對(duì)問(wèn)題贏洗漱包一個(gè)。
定點(diǎn)投籃活動(dòng)，通過(guò)贈(zèng)送禮品提升單廳營(yíng)業(yè)額收入，凡在活動(dòng)期間預(yù)存話費(fèi)50元以上（含50元）均可參加定點(diǎn)投籃活動(dòng)。
預(yù)存話費(fèi)50元，贏得3次定點(diǎn)投籃機(jī)會(huì)，100元6次機(jī)會(huì)，以此類(lèi)推。在籃筐外視情況劃線，投籃3次其中有2次投進(jìn)籃筐，贏1代洗衣粉或抽紙一盒。
連線游戲活動(dòng)，凡在活動(dòng)期間，于現(xiàn)場(chǎng)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的用戶均可參加連線游戲活動(dòng)。
通過(guò)連線游戲，吸引用戶參與體驗(yàn)，感受3g流量傳輸速度。
每天產(chǎn)生冠亞季軍各一名，獎(jiǎng)品為含50元話費(fèi)的“沃行卡”一張，含30元話費(fèi)沃行卡一張，20元話費(fèi)。統(tǒng)計(jì)每天產(chǎn)生的冠亞季軍，在3天后進(jìn)入總決賽，產(chǎn)生冠亞季軍各一名，獎(jiǎng)品為萬(wàn)用充電寶一個(gè)，含50元話費(fèi)的“沃行卡”一張，含30元話費(fèi)的“沃行卡”一張。
活動(dòng)前期宣傳：led宣傳，短信群發(fā)。
營(yíng)銷(xiāo)建議：活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)廳人員形象統(tǒng)一，各活動(dòng)區(qū)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，大廳設(shè)置引導(dǎo)人員，對(duì)于“沃行卡”業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。
負(fù)責(zé)部門(mén)：市分公司牽頭落實(shí)，市場(chǎng)部支撐協(xié)助。
營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型方案篇十
一、活動(dòng)目的：
結(jié)合新增營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)業(yè)之契機(jī)，以增加營(yíng)業(yè)廳聚客力和產(chǎn)品銷(xiāo)售，增強(qiáng)市場(chǎng)控制能力和社會(huì)影響，獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。
二、活動(dòng)主題：
制造驚喜給顧客以實(shí)惠，營(yíng)造熱烈的促銷(xiāo)氣氛。
四、活動(dòng)地點(diǎn)：
五、活動(dòng)內(nèi)容：
(一)吉祥年歡喜月幸運(yùn)日。
在活動(dòng)期間，在營(yíng)業(yè)廳門(mén)口設(shè)3個(gè)抽獎(jiǎng)箱(暗箱)，內(nèi)放如下所需乒乓球，球上做好標(biāo)記。凡在營(yíng)業(yè)廳新入網(wǎng)或預(yù)存50元以上話費(fèi)者均可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
抽獎(jiǎng)規(guī)則：
1、凡獲取摸獎(jiǎng)資格的.顧客按年、月、日順序進(jìn)行摸獎(jiǎng)活動(dòng);。
3、凡新入網(wǎng)或預(yù)存50元以上話費(fèi)均可摸獎(jiǎng)一次，預(yù)存話費(fèi)超出50元部分將以50元為基準(zhǔn)，依次類(lèi)推進(jìn)行抽獎(jiǎng)(如預(yù)存100元可有兩次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，200元將有4次…)。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
抽獎(jiǎng)事項(xiàng)：
1、顧客需持當(dāng)日在本營(yíng)業(yè)廳入網(wǎng)/預(yù)存機(jī)打發(fā)票參加本活動(dòng)。
3、促銷(xiāo)服務(wù)臺(tái)在發(fā)放完獎(jiǎng)后，需用戶領(lǐng)獎(jiǎng)簽字并做好登記;。
4、抽獎(jiǎng)地點(diǎn)：新?tīng)I(yíng)業(yè)廳;。
5、抽獎(jiǎng)時(shí)間：開(kāi)業(yè)期間;。
7、領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)間：當(dāng)日營(yíng)業(yè)時(shí)間;。
(二)獎(jiǎng)品親手轉(zhuǎn)幸運(yùn)不落空。
活動(dòng)期間(開(kāi)業(yè)當(dāng)日)，用戶憑開(kāi)業(yè)宣傳單頁(yè)或回答對(duì)主持人相關(guān)問(wèn)題后即可到親自轉(zhuǎn)動(dòng)幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤(pán).轉(zhuǎn)盤(pán)指針停留處即為顧客所獲相應(yīng)獎(jiǎng)品。經(jīng)工作人員確認(rèn)后，按顧客獲得的獎(jiǎng)品到促銷(xiāo)服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取獎(jiǎng)品。
操作說(shuō)明：
1、幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤(pán)設(shè)定各類(lèi)小禮品，約10種;。
2、參與者獲得獎(jiǎng)品經(jīng)抽獎(jiǎng)小組確認(rèn)后，用戶到指定促銷(xiāo)服務(wù)臺(tái)簽字領(lǐng)取獎(jiǎng)品;。
本活動(dòng)主要用于宣傳操作及吸引當(dāng)日人氣。
(三)購(gòu)cdma手機(jī)，100%中獎(jiǎng)。
凡在活動(dòng)期間內(nèi)購(gòu)cdma手機(jī)者均可參加本次抽獎(jiǎng)活動(dòng)，百分之百的中獎(jiǎng)率。
抽獎(jiǎng)規(guī)則：cdma專(zhuān)柜設(shè)1個(gè)抽獎(jiǎng)箱(暗箱)，內(nèi)放20個(gè)乒乓球，球上做好標(biāo)記(10個(gè)標(biāo)10，10個(gè)標(biāo)5)，抽獎(jiǎng)?wù)呙看纬楠?jiǎng)只能從抽獎(jiǎng)箱摸10個(gè)乒乓球，以球上分進(jìn)行累計(jì)進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)。
營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型方案篇十一
一、目的：
1、整合、提煉?cǎi)愠谴髲B企業(yè)文化理念，編制胥城大廈企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，為今后的企業(yè)文化建設(shè)打下理念基礎(chǔ)和框架。
2、采用文化營(yíng)銷(xiāo)的思路和手法，結(jié)合、利用第28屆世界遺產(chǎn)委員會(huì)大會(huì)在蘇州召開(kāi)的契機(jī)，策劃和體現(xiàn)“情滿胥城迎‘世遺’”的主題，密切胥城大廈和第28屆世界遺產(chǎn)委員會(huì)大會(huì)的關(guān)系，在“情滿胥城迎‘世遺’”的主線（或紅線）上，系統(tǒng)性地策劃系列活動(dòng)，以進(jìn)一步有效提升胥城大廈的社會(huì)影響力、良好形象和知名度，促進(jìn)胥城大廈的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的提升。
二、主題含義：
1、隱含性、對(duì)應(yīng)性、延伸性地體現(xiàn)蘇州“小橋、流水、人家”的獨(dú)特風(fēng)土人情：
“小橋”——連接、溝通的功能，這里用“迎接”的“迎”來(lái)對(duì)應(yīng)體現(xiàn)；
“流水”——流動(dòng)的水，對(duì)應(yīng)“多”情流露，即這里的“情滿”；
“人家”——是地方的含義，在這里對(duì)應(yīng)“胥城”和“世遺”。
2、“情”將體現(xiàn)：
（3）友情和親情——緬懷英雄蔣勇，祭掃英雄墓；慰問(wèn)與胥城大廈相關(guān)的母親；
3、“滿”將體現(xiàn)：
帶有多“情”的主題活動(dòng)，表明胥城人滿腔熱情、以情感人的服務(wù)理念。
4、“情滿”一詞體現(xiàn)情感的氣氛充滿于胥城里。
5、“胥城”表明地方，一語(yǔ)雙關(guān)，既是胥城大廈，又是蘇州的代名詞。
6、“世遺”——第28屆世界文化遺產(chǎn)委員會(huì)盛會(huì)，成為和申報(bào)世界文化遺產(chǎn)所在地的地方。
7、用“情”為紅線系上“金鑰匙”，把胥城大廈的“多情”和“滿意+驚喜”理念貫穿于系列活動(dòng)中，似“流水”流過(guò)4月---7月，似“流水”流進(jìn)胥城大廈顧客的心里，流進(jìn)參加“世遺”盛會(huì)的代表心里、并通過(guò)他們流到“世遺”的地方和申報(bào)“世遺”的地方。
三、系列活動(dòng)：
1、4月4日——28日：
舉辦美食節(jié)，策劃和體現(xiàn)“食全食美在胥城”的主題，對(duì)美食節(jié)期間來(lái)消費(fèi)的客戶送一個(gè)“浪漫和驚喜”的贈(zèng)品或禮品，“天使的味道”點(diǎn)心和參觀第28屆世界遺產(chǎn)委員會(huì)大會(huì)的參觀券。具體執(zhí)行部門(mén)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、餐飲部，配合部門(mén)為總辦。
2、4月14日：
慶祝胥城大廈加入金鑰匙聯(lián)盟一周年活動(dòng)，舉辦“讓‘金鑰匙’在胥城每個(gè)角落閃閃發(fā)光”的文化論壇活動(dòng)，請(qǐng)“金鑰匙”聯(lián)盟中國(guó)部的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)培訓(xùn)，組織“金鑰匙”員工和各部門(mén)員工在論壇上交流，如何在自己的崗位上實(shí)現(xiàn)和體現(xiàn)金鑰匙的理念。具體執(zhí)行部門(mén)為總辦和人事培訓(xùn)部，配合部門(mén)為各部門(mén)。
3、5月1日-5月4日：
歡慶勞動(dòng)節(jié)、青年節(jié)，策劃帶有“紅色”概念的主題活動(dòng)和事件，體現(xiàn)勞動(dòng)光榮、崗位立功、奉獻(xiàn)精神等，“胥城群英會(huì)，歡慶五一節(jié)”的活動(dòng)，以創(chuàng)元集團(tuán)和胥城大廈對(duì)獲得蘇州十佳藍(lán)領(lǐng)的員工嘉獎(jiǎng)為主題，召開(kāi)優(yōu)秀員工的聚會(huì)。具體執(zhí)行部門(mén)為總辦、人事培訓(xùn)部、工會(huì)，配合部門(mén)為各部門(mén)。
4、5月9日：
慶祝母親節(jié)的活動(dòng)，向英雄蔣勇的母親贈(zèng)送節(jié)日禮品的活動(dòng)，胥城大廈的領(lǐng)導(dǎo)到蔣勇家慰問(wèn)；向每位住店的母親客戶贈(zèng)送小禮品；向每位做母親的胥城職工贈(zèng)送禮品。具體執(zhí)行部門(mén)為總辦、人事培訓(xùn)部。
5、6月1日：
策劃和組織胥城大廈為胥城大廈職工兒童送禮品——“好倫哥”的活動(dòng)——“胥城兒童樂(lè)呵呵，個(gè)個(gè)喜獲好倫哥”，體現(xiàn)胥城大廈的人文特點(diǎn)，同時(shí)提升“好倫哥”的知名度。具體執(zhí)行部門(mén)為總辦、人事培訓(xùn)部、工會(huì)。
6、6月1日——7月7日：
對(duì)下榻胥城的長(zhǎng)期客戶和提過(guò)意見(jiàn)的客戶送一份驚喜的禮品，由胥城大廈提供參觀世界遺產(chǎn)展覽的參觀券，具體執(zhí)行部門(mén)為房務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部。
7、4月4日——7月14日。
與交通臺(tái)聯(lián)合舉辦活動(dòng)“胥城人迎世遺，好倫哥謝的哥”有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)，把蘇州的流動(dòng)出租車(chē)變成流動(dòng)的宣傳車(chē)，出租車(chē)司機(jī)和乘客都能接受胥城大廈有關(guān)的信息，以胥城大廈的美食節(jié)和“世遺盛會(huì)”為背景，設(shè)立與胥城大廈基本情況、美食節(jié)、胥稱(chēng)大廈企業(yè)文化及其主題活動(dòng)、世界文化遺產(chǎn)、蘇州世界文化遺產(chǎn)等有關(guān)的題目，出租車(chē)司機(jī)競(jìng)答，答對(duì)的獲得一份由胥城大廈好倫哥提供的食用獎(jiǎng)品。
四、新聞宣傳：
策劃的每個(gè)活動(dòng)、事件都連貫性體現(xiàn)“情滿胥城迎‘世遺’”的主題或含義，又都有一定的獨(dú)立性、各有新意，依據(jù)每個(gè)有新意的事件、活動(dòng)，從各自不同的角度撰寫(xiě)文章，及時(shí)有選擇性地聯(lián)系《中國(guó)旅游報(bào)》、《蘇州日?qǐng)?bào)》、《城市商報(bào)》、《姑蘇晚報(bào)》、江蘇網(wǎng)、蘇州網(wǎng)、管理網(wǎng)等媒體發(fā)表，最大程度地造勢(shì)、以進(jìn)一步地提高胥城大廈的知名度、良好形象。
每個(gè)主題的活動(dòng)分解落實(shí)到相關(guān)部門(mén)具體制訂執(zhí)行和實(shí)施計(jì)劃，每個(gè)活動(dòng)的新聞報(bào)道文章也由對(duì)應(yīng)部門(mén)撰寫(xiě)，劉老師、朱總審核，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部聯(lián)系媒體，按計(jì)劃發(fā)表，“文章撰寫(xiě)和發(fā)表計(jì)劃”附后。
2004年4月1日。
營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型方案篇十二
近年來(lái)，我國(guó)煙草行業(yè)面臨著巨大的轉(zhuǎn)型和變革，各項(xiàng)政策的呼吁和減煙行動(dòng)的推進(jìn)，讓煙草行業(yè)迫切需要轉(zhuǎn)型。針對(duì)這一問(wèn)題，中國(guó)煙草公司發(fā)布了煙草職能轉(zhuǎn)型方案，旨在促進(jìn)煙草職能的改革，增加煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和更好地服務(wù)于社會(huì)。本文將從我自己的實(shí)踐感悟出發(fā)，談一談對(duì)這個(gè)方案的心得體會(huì)。
第二段：方案的總體思路。
煙草職能轉(zhuǎn)型方案是基于煙草行業(yè)轉(zhuǎn)型的具體需求自主研發(fā)出來(lái)的，涵蓋了多個(gè)領(lǐng)域，如產(chǎn)業(yè)鏈重組、業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移、研發(fā)體系改革等。這個(gè)方案最大的亮點(diǎn)是將傳統(tǒng)的煙草業(yè)務(wù)向健康和科技兩個(gè)方向拓展，切實(shí)解決了目前煙草行業(yè)轉(zhuǎn)型面臨的瓶頸?？傮w來(lái)講，這個(gè)方案的切實(shí)可行性非常高，展示出了中國(guó)煙草公司的實(shí)力和決心。
第三段：方案的分解實(shí)施。
在方案的分解實(shí)施過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)煙草公司通過(guò)各種渠道進(jìn)行了充分的學(xué)習(xí)和研究，形成了一種科學(xué)的分解實(shí)施思路。該思路可以概括為“設(shè)定目標(biāo)，理清思路，積極實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化方案”。這種思路的推進(jìn)，使得方案的實(shí)施過(guò)程更加系統(tǒng)和有序，確保了方案的可持續(xù)和有效性。
第四段：方案實(shí)施的困難和對(duì)策。
方案實(shí)施過(guò)程中遇到的最大困難就是煙草行業(yè)本身的傳統(tǒng)觀念和體制機(jī)制的改變。有些員工對(duì)新的方向持懷疑態(tài)度，也有一些部門(mén)不愿意做出改變。此時(shí)，煙草公司采取了一些措施，比如加強(qiáng)安排培訓(xùn)、派遣技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)支持、加強(qiáng)部門(mén)間協(xié)作等，從而全員動(dòng)員，共同推動(dòng)方案實(shí)施。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
煙草職能轉(zhuǎn)型方案是煙草公司為推動(dòng)煙草行業(yè)轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展而推出的重要成果，也是當(dāng)前煙草行業(yè)的突破口。從我個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為這個(gè)方案有利于構(gòu)建煙草行業(yè)新的發(fā)展格局，有利于政策的順利推進(jìn)，有利于職業(yè)員工水平的提高，最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。在未來(lái)，我們?nèi)孕鑸?jiān)持這個(gè)方向，保持創(chuàng)新和變革的精神，為煙草行業(yè)的科技進(jìn)步和社會(huì)進(jìn)步作出更加積極的貢獻(xiàn)。
營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型方案篇十三
果園清理方法：
果園由承包方清理，樹(shù)梢屬于農(nóng)戶由農(nóng)戶自行處理，樹(shù)干屬于承包方由承包方自行處理作為清理費(fèi)用。
轉(zhuǎn)型項(xiàng)目：
苗圃。苗圃以各種風(fēng)景樹(shù)為主，當(dāng)?shù)馗鞣N水果樹(shù)干鮮果改良為輔。
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查苗圃利潤(rùn)可觀，社員可根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行以下投資：
1、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)投資法：
不投入資金者實(shí)行土地固定分紅，每畝xx元，社員負(fù)責(zé)栽樹(shù)，每畝栽樹(shù)苗約xx株，以成活率計(jì)算每株xx元，共計(jì)xx元，除草每次除草費(fèi)200元，除草次數(shù)承包方根據(jù)實(shí)際情況而定。
2、高風(fēng)險(xiǎn)投資法：
社員每畝投資xx元，除草，栽樹(shù)自己完成不計(jì)酬金，不享受每畝xx元的'土地固定分紅，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，社員承擔(dān)全部風(fēng)險(xiǎn)，。盈利部分社員可享受百分之九十五利潤(rùn)分紅，百分之五作為承包方的組織管理酬金。投資失敗后，投資人不得退出要和承包方同心協(xié)力，共度難關(guān)直到承包期滿。
3、承包期：
從xx年10月始到xx年10月終為期xx年。從xx年10月開(kāi)始付下一年的承包費(fèi)，以此類(lèi)推每年10月付一年的承包費(fèi)。承包期滿后，同等條件仍由承包方和社員續(xù)訂下一輪承包合同。
3、承包方投資法：
承包方投資噴灌設(shè)施和項(xiàng)目不足資金。社員投資根據(jù)自己實(shí)際地畝投資。
4、用工方法：
按勞取酬工資由承包方制定，享受地畝分紅的社員實(shí)行按勞取酬工資制，高風(fēng)險(xiǎn)投資者按地畝根據(jù)實(shí)際需要自己投工，用工以本村人為主，不足部分由承包方根據(jù)需要向外招工。
5、管理方法：
由承包方實(shí)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一銷(xiāo)售，盈利部分根據(jù)投入方法統(tǒng)一分配，投資者根據(jù)家庭實(shí)際需求，可以支取全部和部分盈利，剩余盈利部分入賬，按銀行存款利息按年支付，作為公司滾動(dòng)發(fā)展資金。
6、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)設(shè)置：
經(jīng)理一名由承包方擔(dān)任或者聘請(qǐng)，付經(jīng)理兩名由承包方任命，會(huì)計(jì)一名由投資人選舉產(chǎn)生，出納一名由承包方任命。
7、社員可根據(jù)自己的實(shí)際情況二選一：
選項(xiàng)大寫(xiě)壹貳。社員根據(jù)自己的實(shí)際情況把選擇的項(xiàng)目填在簽字的括號(hào)內(nèi)。
8、實(shí)施日期：
從xx年秋收完承包方付款刨樹(shù)，陽(yáng)歷10月開(kāi)始參加股份的款額到位。合同生效。
村委會(huì)蓋章。
承包方簽字蓋章社員選擇投資方式《》簽字蓋章。
xxx年月日。
營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型方案篇十四
為了促進(jìn)消費(fèi)，提升商場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)額，在母親節(jié)來(lái)臨的日子里，將舉辦以下活動(dòng)：
周末和母親做姐妹。
母愛(ài)是世界上最無(wú)私的感情，每年五月的第二個(gè)星期日是偉大的母親節(jié)，在這個(gè)特殊的周末里，平時(shí)忙碌的子女們可以抽出時(shí)間陪他們逛逛街，不僅能表達(dá)對(duì)母親的愛(ài)意，同時(shí)也能讓她們感受年輕的生活方式。
20xx、05、xx——20xx、05、xx。
以都是白領(lǐng)女性為主，高收入、文化水平高、觀念先進(jìn)。
主要通過(guò)平面媒體和戶外進(jìn)行宣傳，
1、平面媒體：在《xx報(bào)》上做兩周宣傳。
標(biāo)題和媽媽做姐妹。
副標(biāo)題母親也是女人。
2、戶外：在商場(chǎng)外圍懸掛大的宣傳橫幅和海報(bào)。
3、為了精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)消費(fèi)者，可印制精美的母親節(jié)宣傳冊(cè)兩萬(wàn)份在主要繁華街道發(fā)放。
4、舉辦母女同臺(tái)秀，吸引當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)注，制造新聞效應(yīng)。
活動(dòng)期間來(lái)xx百貨購(gòu)物可享受以下優(yōu)惠：
1凡是母女同來(lái)的，不僅能獲得精美的小禮品，還能享受所有商品六折優(yōu)惠。
2凡是擁有抽獎(jiǎng)券(購(gòu)物滿5000元)的母女，都有兩次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。
3本百貨公司還舉行母女同臺(tái)表演的pk秀，凡是有才藝的母女都可報(bào)名參加，獲勝者有豐厚禮品。
營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型方案篇十五
煙草是我國(guó)很重要的產(chǎn)業(yè)之一。但隨著社會(huì)發(fā)展和人們健康意識(shí)的提升，煙草職能轉(zhuǎn)型已成為必要的趨勢(shì)。近年來(lái)，我國(guó)政府和煙草企業(yè)共同深入探討，提出了一系列煙草職能轉(zhuǎn)型方案，希望通過(guò)轉(zhuǎn)型來(lái)使煙草產(chǎn)業(yè)更加適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。本文將就煙草職能轉(zhuǎn)型方案談?wù)勑牡皿w會(huì)。
第二段：思考轉(zhuǎn)型的必要性。
煙草產(chǎn)業(yè)改革的根本原因是衛(wèi)生和人民身體健康問(wèn)題。在我國(guó)，吸煙是很普遍的事情，而煙草所含的有害物質(zhì)對(duì)人類(lèi)的健康有著嚴(yán)重的危害。況且，如今社會(huì)隨著人們環(huán)保意識(shí)和生活品質(zhì)的提升，對(duì)環(huán)境和健康的關(guān)注日益增加。因此，煙草職能轉(zhuǎn)型迫在眉睫，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。
第三段：選擇轉(zhuǎn)型的途徑。
需要說(shuō)明的是，在煙草產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，轉(zhuǎn)型是個(gè)較為漸進(jìn)的過(guò)程，短期內(nèi)是不可能將產(chǎn)業(yè)徹底轉(zhuǎn)型的。在此基礎(chǔ)上，產(chǎn)業(yè)人員可以致力于以下方面的轉(zhuǎn)型：加大煙草信息化力度、向無(wú)煙煙草轉(zhuǎn)型、以品牌來(lái)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)型，最終形成綠色品牌等。我國(guó)國(guó)家政策中也有明確支持的政策，例如“綠色推廣項(xiàng)目”和“煙草倉(cāng)儲(chǔ)衛(wèi)生工程”，來(lái)支持煙草行業(yè)向環(huán)境和健康友好型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。
第四段：踏實(shí)做好產(chǎn)品研發(fā)。
隨著人們對(duì)煙草生產(chǎn)的關(guān)注以及市場(chǎng)需求的變化，煙草職能轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)在于如何去滿足消費(fèi)者對(duì)健康的需求，保障產(chǎn)品綠色環(huán)保，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，需要在產(chǎn)品研發(fā)上下大力度。比如說(shuō)，對(duì)煙草中的有害物質(zhì)進(jìn)行篩查、提高生產(chǎn)工藝環(huán)保性，同時(shí)針對(duì)不同市場(chǎng)和消費(fèi)群體開(kāi)發(fā)更加細(xì)致的產(chǎn)品。只有“綠色環(huán)?！钡臒煵莓a(chǎn)品才能贏得市場(chǎng)信任。
第五段：結(jié)論。
總之，煙草職能轉(zhuǎn)型方案是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，要充分結(jié)合市場(chǎng)、社會(huì)等各方面的需求。而在實(shí)施過(guò)程中，需要加強(qiáng)與政府機(jī)構(gòu)、煙草公司的溝通和合作，留意并滿足市場(chǎng)需求，增加綠色生產(chǎn)，并加強(qiáng)公眾的宣傳教育，提高消費(fèi)者對(duì)“綠色煙草”的認(rèn)知和接受度。在此基礎(chǔ)上，真正實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)向環(huán)境健康型產(chǎn)業(yè)的完整轉(zhuǎn)型目標(biāo)。
營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型方案篇十六
煙草產(chǎn)業(yè)一度是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要支柱。但是，隨著人們對(duì)健康的重視和社會(huì)對(duì)煙草產(chǎn)業(yè)的限制，煙草職能轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為必然。本文將分享我對(duì)煙草職能轉(zhuǎn)型方案的心得體會(huì)。
從傳統(tǒng)的煙草制造業(yè)向技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，已成為煙草企業(yè)轉(zhuǎn)型的通行做法。這些轉(zhuǎn)型方案涉及多個(gè)方面，包括品牌創(chuàng)建、產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、渠道建設(shè)等。同時(shí)，轉(zhuǎn)型方案需要依托現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)手段和技術(shù)手段，如大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、線上線下融合等。最終，通過(guò)品牌價(jià)值升級(jí)、趨勢(shì)市場(chǎng)的從業(yè)者培育和高航標(biāo)品質(zhì)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，全方位提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
煙草職能轉(zhuǎn)型方案的優(yōu)勢(shì)很明顯，主要在于推動(dòng)企業(yè)真正做好服務(wù)用戶、流程優(yōu)化、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)等方面。對(duì)于公司而言，這些轉(zhuǎn)型將激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造力，帶來(lái)新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于行業(yè)而言，轉(zhuǎn)型可以促進(jìn)企業(yè)行業(yè)更加規(guī)范化和現(xiàn)代化。
第四段：挑戰(zhàn)與解決方案。
雖然煙草職能轉(zhuǎn)型方案對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)具有非常大的意義，然而實(shí)行這樣的計(jì)劃并不容易。具體而言，煙草行業(yè)轉(zhuǎn)型中需要面對(duì)的困難主要有：經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變、缺乏市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)有員工素質(zhì)不夠高等。但是，煙草職能轉(zhuǎn)型計(jì)劃可以通過(guò)建立創(chuàng)新機(jī)構(gòu)，合理配置資源，提高人才培訓(xùn)和引進(jìn)等多種方式來(lái)解決上述困難。
第五段：結(jié)論。
總之，煙草產(chǎn)業(yè)要想在今天的市場(chǎng)中取得成功，必須通過(guò)職能轉(zhuǎn)型來(lái)適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境和需求。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，需要行業(yè)內(nèi)和企業(yè)內(nèi)的緊密合作，借助技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)和創(chuàng)新性的管理方式。
營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型方案篇十七
工作計(jì)劃是對(duì)未來(lái)重要工作的最佳安排，具有很強(qiáng)的方向性和指導(dǎo)性。這是應(yīng)用寫(xiě)作的計(jì)劃風(fēng)格之一。在現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中，為了達(dá)到特定的效果，決策助理需要有遠(yuǎn)見(jiàn)、深思熟慮、深思熟慮，并從不同角度設(shè)計(jì)各種工作計(jì)劃供領(lǐng)導(dǎo)參考。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
為了樹(shù)立公司良好的整體形象，展現(xiàn)員工精神風(fēng)貌，宣揚(yáng)企業(yè)文化，規(guī)范員工統(tǒng)一著裝，增強(qiáng)管理力度，現(xiàn)特對(duì)公司工作服的領(lǐng)用、著裝和日常管理做出以下規(guī)定：
第一條、工裝配制說(shuō)明。
1、員工試工期滿后，可到綜合辦公室領(lǐng)取工作牌、工作裝，并做好登記記錄。
2、綜合辦公室建立工作服管理臺(tái)帳，應(yīng)可明確追溯各部門(mén)人員領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用型號(hào)、領(lǐng)用數(shù)量等相關(guān)信息。
3、工作服預(yù)計(jì)使用期限為三年，在使用期限內(nèi)如因人為損壞、丟失、污染再領(lǐng)，將承擔(dān)工作服的采購(gòu)費(fèi)用。
4、費(fèi)用：所有員工的工作服均由公司統(tǒng)一采購(gòu)，服裝費(fèi)用先由公司墊付、后從員工工資中扣除。所購(gòu)買(mǎi)服裝的服裝費(fèi)用公司將按規(guī)定比例返還。
5、離職(辭退)收取服裝費(fèi)用時(shí)，按服裝的實(shí)際費(fèi)用計(jì)算。
(1)自工裝發(fā)放之日起，工作滿兩年以上者，辭職(辭退)時(shí)，不收取服裝費(fèi)用。
(2)自工裝發(fā)放之日起，工作滿一年以上兩年以下者，辭職時(shí)，收取服裝70%費(fèi)用;被辭退時(shí)，收取服裝50%費(fèi)用。
(3)自工裝發(fā)放之日起，工作不滿一年者，辭職時(shí)，收取服裝100%費(fèi)用;被辭退時(shí)，收取服裝70%費(fèi)用。
第二條著裝工作服的要求。
1、所有工作人員必須按照公司要求，根據(jù)不同季節(jié)統(tǒng)一著工作服。
2、辦公室工作人員上班時(shí)間著裝不嚴(yán)格要求，但著裝要大方得體。
3、在參加公司統(tǒng)一組織的活動(dòng)時(shí)，如表彰大會(huì)、員工大會(huì)、培訓(xùn)、公司慶典等其它集體活動(dòng)時(shí)全體員工必須著工作服。
4、公司的工作服代表著公司的企業(yè)形象，員工穿著的工作服必須整潔、干凈、無(wú)異味。
5、男員工在穿夏秋裝工作服時(shí)，原則上統(tǒng)一將上衣底邊放置到褲腰邊里，保持工作服的大方體得。
6、工作時(shí)間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌，并佩戴在左胸前適當(dāng)位置。
第三條、日常檢查及管理。
1、各部門(mén)經(jīng)理及組長(zhǎng)日常對(duì)員工穿工作服的情況進(jìn)行檢查，行政綜合部負(fù)責(zé)對(duì)員工工作服的穿著進(jìn)行監(jiān)督和管理。
2、若發(fā)現(xiàn)員工沒(méi)有按公司要求穿工作服、佩戴胸卡，每發(fā)現(xiàn)一次扣款50元，并責(zé)令其改正，每月三次以上者公司將作辭退處理。
3、部門(mén)經(jīng)理及組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)所屬員工穿工作服的情況進(jìn)行檢查、記錄，凡發(fā)現(xiàn)有員工每月有三次以上沒(méi)有穿工作服者，相關(guān)部門(mén)經(jīng)理及組長(zhǎng)將負(fù)連帶責(zé)任，處以50元以上罰款。
4、工作服在該員工離職時(shí)必須收回，若沒(méi)有上交的員工，公司將從工資中扣除服裝費(fèi)用(按實(shí)際價(jià)格扣除)。
營(yíng)業(yè)員是專(zhuān)賣(mài)店的窗口，是塑造雅戈?duì)柗?wù)形象的代表。
1、嚴(yán)格執(zhí)行專(zhuān)賣(mài)店的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好店內(nèi)的日常工作。
2、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，掌握銷(xiāo)售技巧，熱情報(bào)務(wù)、禮貌待人;注意銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋顧客需求，努力擴(kuò)大銷(xiāo)售。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于銷(xiāo)貨單的管理規(guī)定，正確、規(guī)范開(kāi)具商品銷(xiāo)貨單。
4、對(duì)于退貨及折扣銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照店主的規(guī)定執(zhí)行，不私自打折、不套取折扣。
1、頭發(fā)：梳理整齊大方，不留奇異發(fā)型。
2、化妝：宜淡雅。
3、指甲：不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油。
4、著裝：工作時(shí)須穿制服，保持服飾整潔，不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露。
5、工作鞋：上班時(shí)穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。
1、站。
營(yíng)業(yè)員應(yīng)時(shí)刻保持站立姿勢(shì)，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態(tài)自然大方，對(duì)距離專(zhuān)柜5米以?xún)?nèi)的每一位顧客都應(yīng)點(diǎn)頭示意，在征詢(xún)顧客購(gòu)買(mǎi)意圖后，站在專(zhuān)柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。
在店內(nèi)沒(méi)有顧客時(shí)，應(yīng)保證有一位營(yíng)業(yè)員站立在店門(mén)口，時(shí)刻保持迎接顧客。
2、說(shuō)。
營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)先于顧客開(kāi)口講話，掌握主動(dòng)權(quán)。講解時(shí)態(tài)度真誠(chéng)，語(yǔ)調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認(rèn)真解答顧客咨詢(xún)。
3、做。
每天早班營(yíng)業(yè)員要求提前半小時(shí)到達(dá)工作崗位，將產(chǎn)品展示柜臺(tái)擦拭干凈，保證無(wú)灰土、無(wú)污跡，光亮整潔如新。營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)空閑時(shí)做好地面、門(mén)窗、服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作。
4、笑。
微笑是一種不出聲的語(yǔ)言，營(yíng)業(yè)員誠(chéng)摯的微笑會(huì)拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細(xì)致，不厭其煩，把每一位顧客當(dāng)作自己的親友去對(duì)待。
熟練每項(xiàng)促銷(xiāo)技巧，在顧客大量圍在柜臺(tái)前的時(shí)候，要應(yīng)付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時(shí)，回答第二批顧客提出的問(wèn)題，同時(shí)照顧第三批到專(zhuān)柜前來(lái)咨詢(xún)的顧客。
“您好，歡迎光臨雅戈?duì)枌?zhuān)賣(mài)店!”
“謝謝您的光臨，再見(jiàn)!”
“對(duì)不起，這個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品(或某款商品)比較暢銷(xiāo)，現(xiàn)在缺貨，麻煩您預(yù)約登記一下，我們盡快聯(lián)系貨源，到貨后立即通知您?！?/p>
1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所“五不要”
1)不要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所放置私人物品;。
2)不要著工作服從正門(mén)進(jìn)出;。
3)不要挪用包裝物自用或隨意送人;。
4)不要在工作時(shí)間內(nèi)，在本店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)私人商品;。
5)不要搶購(gòu)、預(yù)留限購(gòu)的促銷(xiāo)商品或處理商品。
2、營(yíng)業(yè)服務(wù)“十不準(zhǔn)”
1)不準(zhǔn)遲到早退和擅離崗位;。
2)不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)吃零食和酒后上崗;。
3)不準(zhǔn)聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長(zhǎng)談;。
4)不準(zhǔn)冷淡、怠慢顧客;。
5)不準(zhǔn)與顧客爭(zhēng)吵、謾罵和侵犯人身權(quán)利;。
6)不準(zhǔn)在店內(nèi)看書(shū)報(bào)、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機(jī)或固定電話;。
7)不準(zhǔn)擅自私用商品，私分商品或代售私人物品;。
8)不準(zhǔn)自已經(jīng)手購(gòu)買(mǎi)本柜商品;。
9)不準(zhǔn)徇私舞弊，損公肥私，收取好處;。
10)不準(zhǔn)挪用營(yíng)業(yè)款和套用票卷。
1.上班，下班員工必須遵守店鋪的作息時(shí)間，不得無(wú)故早退，擅自離開(kāi)工作崗位，如有任何調(diào)班，調(diào)休者必須先征的店長(zhǎng)的同意，否則將視為曠工。
2.員工請(qǐng)假3天以上報(bào)直屬主管批準(zhǔn)，店長(zhǎng)請(qǐng)假需有直屬主管批準(zhǔn)，不得安排在周六，日及公眾假期休息。
3.休息提前一天說(shuō)好安排上班人員(節(jié)假日沒(méi)有特殊情況不能休)。
4.每天下早班的人等晚班人吃完飯后出來(lái)到時(shí)間才能下班，賣(mài)場(chǎng)一定保證有人，不能站在門(mén)外閑溜達(dá)。
5.每月排班表應(yīng)于每月1日前有店長(zhǎng)排定，未經(jīng)店長(zhǎng)允許不得擅自更改。
6.收銀臺(tái)不準(zhǔn)任意放私人物品，不能再賣(mài)場(chǎng)吃東西。
7.自備喝水的杯子和紙巾，每天下班后穿自己的衣服，賣(mài)場(chǎng)衣服打瑪扣，燙完后檢查干凈后掛回原處。
8.每天早班的人負(fù)責(zé)白天營(yíng)業(yè)時(shí)間的地面衛(wèi)生。
9.每天上午搞完衛(wèi)生，沒(méi)客人的導(dǎo)購(gòu)去整理各自所分的區(qū)域(剪線頭，修衣服，洗臟衣服，檢查瑪扣)。
10.下一個(gè)接待顧客的導(dǎo)購(gòu)必須站門(mén)，必須說(shuō)歡迎光臨，不管進(jìn)來(lái)的是什么顧客，輪到誰(shuí)就是誰(shuí)，不存在挑客(除了換衣服，應(yīng)聘)其余都算.
11.貴重物品自己保管好，丟了公司不負(fù)責(zé)任。
12.接待顧客時(shí)不準(zhǔn)接電話，可以等顧客走后回電話過(guò)去，上班時(shí)間嚴(yán)禁在賣(mài)場(chǎng)玩手機(jī)。
13.按公司要求接待顧客，面帶笑容不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)議，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
14.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。
15.工作時(shí)間不得私自會(huì)客，帶子女上班及存放他人物品。
16.服從上級(jí)分配，服從上級(jí)管理，不得損毀公司的形象，透露公司機(jī)密。(按情節(jié)嚴(yán)重進(jìn)行處理)。
17.遺失，損害，偷盜公物者按價(jià)賠償。
1.自己跟客要到位，如果客人一進(jìn)門(mén)就是你接待，不管你多忙都要留意你的要試穿什么衣服，立刻去拿碼子，別的導(dǎo)購(gòu)上前跟，你就說(shuō)我跟了，麻煩你幫我那一下碼數(shù)給客人。
2.一定要有一杯水的服務(wù)，并且買(mǎi)與不買(mǎi)一個(gè)樣。
3.當(dāng)每個(gè)導(dǎo)購(gòu)都有客人，又進(jìn)來(lái)一批誰(shuí)都可以去接，誰(shuí)先接就算誰(shuí)的。
4.回頭客當(dāng)天的客人才算回頭客，隔天都不算，回頭客進(jìn)店自己一定要留意，如果另外一個(gè)導(dǎo)購(gòu)接客很久，要買(mǎi)單的情況下你才認(rèn)出來(lái)，都不算，(自己在賣(mài)場(chǎng)的情況下)。
5.賣(mài)場(chǎng)一定互幫互助，沒(méi)顧客的同事一定主動(dòng)幫忙有顧客的同事。
1.到貨賣(mài)場(chǎng)前面一定留一個(gè)導(dǎo)購(gòu)接客人，接完后去整理貨品，下一個(gè)導(dǎo)購(gòu)接待顧客。
2.每一件掛在賣(mài)場(chǎng)的而貨品必須保證是熨燙，無(wú)線頭，拉鏈?zhǔn)抢玫?，有瑪扣，干凈?/p>
3.每個(gè)導(dǎo)購(gòu)如果是自己的訂單，開(kāi)手工票，貼在收銀臺(tái)，寫(xiě)上日期，牌子，款號(hào)，尺碼，顏色，顧客電話，姓名和自己的姓名到貨后自己聯(lián)系顧客。
4.如果因?yàn)閱T工自身操作導(dǎo)致商品損壞，按7折賠償。
為了樹(shù)立公司良好的整體形象，展現(xiàn)員工精神風(fēng)貌，宣揚(yáng)企業(yè)文化，規(guī)范員工統(tǒng)一著裝，增強(qiáng)管理力度，現(xiàn)特對(duì)公司工作服的領(lǐng)用、著裝和日常管理做出以下規(guī)定：
1、員工試工期滿后，可到綜合辦公室領(lǐng)取工作牌、工作裝，并做好登記記錄。
2、綜合辦公室建立工作服管理臺(tái)帳，應(yīng)可明確追溯各部門(mén)人員領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用型號(hào)、領(lǐng)用數(shù)量等相關(guān)信息。
3、工作服預(yù)計(jì)使用期限為三年，在使用期限內(nèi)如因人為損壞、丟失、污染再領(lǐng)，將承擔(dān)工作服的采購(gòu)費(fèi)用。
4、費(fèi)用：所有員工的工作服均由公司統(tǒng)一采購(gòu)，服裝費(fèi)用先由公司墊付、后從員工工資中扣除。所購(gòu)買(mǎi)服裝的服裝費(fèi)用公司將按規(guī)定比例返還。
5、離職(辭退)收取服裝費(fèi)用時(shí)，按服裝的實(shí)際費(fèi)用計(jì)算。
(1)自工裝發(fā)放之日起，工作滿兩年以上者，辭職(辭退)時(shí)，不收取服裝費(fèi)用。
(2)自工裝發(fā)放之日起，工作滿一年以上兩年以下者，辭職時(shí)，收取服裝70%費(fèi)用;被辭退時(shí)，收取服裝50%費(fèi)用。
(3)自工裝發(fā)放之日起，工作不滿一年者，辭職時(shí)，收取服裝100%費(fèi)用;被辭退時(shí)，收取服裝70%費(fèi)用。
1、所有工作人員必須按照公司要求，根據(jù)不同季節(jié)統(tǒng)一著工作服。
2、辦公室工作人員上班時(shí)間著裝不嚴(yán)格要求，但著裝要大方得體。
3、在參加公司統(tǒng)一組織的活動(dòng)時(shí)，如表彰大會(huì)、員工大會(huì)、培訓(xùn)、公司慶典等其它集體活動(dòng)時(shí)全體員工必須著工作服。
4、公司的工作服代表著公司的企業(yè)形象，員工穿著的工作服必須整潔、干凈、無(wú)異味。
5、男員工在穿夏秋裝工作服時(shí)，原則上統(tǒng)一將上衣底邊放置到褲腰邊里，保持工作服的大方體得。
6、工作時(shí)間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌，并佩戴在左胸前適當(dāng)位置。
1、各部門(mén)經(jīng)理及組長(zhǎng)日常對(duì)員工穿工作服的情況進(jìn)行檢查，行政綜合部負(fù)責(zé)對(duì)員工工作服的穿著進(jìn)行監(jiān)督和管理。
2、若發(fā)現(xiàn)員工沒(méi)有按公司要求穿工作服、佩戴胸卡，每發(fā)現(xiàn)一次扣款50元，并責(zé)令其改正，每月三次以上者公司將作辭退處理。
3、部門(mén)經(jīng)理及組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)所屬員工穿工作服的情況進(jìn)行檢查、記錄，凡發(fā)現(xiàn)有員工每月有三次以上沒(méi)有穿工作服者，相關(guān)部門(mén)經(jīng)理及組長(zhǎng)將負(fù)連帶責(zé)任，處以50元以上罰款。
4、工作服在該員工離職時(shí)必須收回，若沒(méi)有上交的員工，公司將從工資中扣除服裝費(fèi)用(按實(shí)際價(jià)格扣除)。
公司各部門(mén)：
為了樹(shù)立公司良好的整體形象，展現(xiàn)員工精神風(fēng)貌，宣揚(yáng)企業(yè)文化，規(guī)范員工統(tǒng)一著裝，增強(qiáng)管理力度，現(xiàn)特對(duì)公司工作服的領(lǐng)用、著裝和日常管理做出以下規(guī)定：
1、員工試工期滿后，可到綜合辦公室領(lǐng)取工作牌、工作裝，并做好登記記錄。
2、綜合辦公室建立工作服管理臺(tái)帳，應(yīng)可明確追溯各部門(mén)人員領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用型號(hào)、領(lǐng)用數(shù)量等相關(guān)信息。
3、工作服預(yù)計(jì)使用期限為三年，在使用期限內(nèi)如因人為損壞、丟失、污染再領(lǐng)，將承擔(dān)工作服的采購(gòu)費(fèi)用。
4、費(fèi)用：所有員工的工作服均由公司統(tǒng)一采購(gòu)，服裝費(fèi)用先由公司墊付、后從員工工資中扣除。所購(gòu)買(mǎi)服裝的服裝費(fèi)用公司將按規(guī)定比例返還。
5、離職(辭退)收取服裝費(fèi)用時(shí)，按服裝的實(shí)際費(fèi)用計(jì)算。
(1)自工裝發(fā)放之日起，工作滿兩年以上者，辭職(辭退)時(shí)，不收取服裝費(fèi)用。
(2)自工裝發(fā)放之日起，工作滿一年以上兩年以下者，辭職時(shí)，收取服裝70%費(fèi)用;被辭退時(shí)，收取服裝50%費(fèi)用。
(3)自工裝發(fā)放之日起，工作不滿一年者，辭職時(shí)，收取服裝100%費(fèi)用;被辭退時(shí)，收取服裝70%費(fèi)用。
1、所有工作人員必須按照公司要求，根據(jù)不同季節(jié)統(tǒng)一著工作服。
2、辦公室工作人員上班時(shí)間著裝不嚴(yán)格要求，但著裝要大方得體。
3、在參加公司統(tǒng)一組織的活動(dòng)時(shí)，如表彰大會(huì)、員工大會(huì)、培訓(xùn)、公司慶典等其它集體活動(dòng)時(shí)全體員工必須著工作服。
4、公司的工作服代表著公司的企業(yè)形象，員工穿著的工作服必須整潔、干凈、無(wú)異味。
5、男員工在穿夏秋裝工作服時(shí)，原則上統(tǒng)一將上衣底邊放置到褲腰邊里，保持工作服的大方體得。
6、工作時(shí)間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌，并佩戴在左胸前適當(dāng)位置。
1、各部門(mén)經(jīng)理及組長(zhǎng)日常對(duì)員工穿工作服的情況進(jìn)行檢查，行政綜合部負(fù)責(zé)對(duì)員工工作服的穿著進(jìn)行監(jiān)督和管理。
2、若發(fā)現(xiàn)員工沒(méi)有按公司要求穿工作服、佩戴胸卡，每發(fā)現(xiàn)一次扣款50元，并責(zé)令其改正，每月三次以上者公司將作辭退處理。
3、部門(mén)經(jīng)理及組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)所屬員工穿工作服的情況進(jìn)行檢查、記錄，凡發(fā)現(xiàn)有員工每月有三次以上沒(méi)有穿工作服者，相關(guān)部門(mén)經(jīng)理及組長(zhǎng)將負(fù)連帶責(zé)任，處以50元以上罰款。
4、工作服在該員工離職時(shí)必須收回，若沒(méi)有上交的員工，公司將從工資中扣除服裝費(fèi)用(按實(shí)際價(jià)格扣除)。
以上規(guī)定從簽發(fā)之日起原規(guī)定不再執(zhí)行。
為了創(chuàng)造一支以門(mén)店利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶門(mén)店制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守!
建議或想法可書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)，門(mén)店老板將做出合理的回復(fù)!
形象;。
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1、連續(xù)曠工3次/月;。
2、客戶合理要求員工拒客5次/月;3、泄露門(mén)店機(jī)密3次/月;。
1、熱情接待每位客戶，多用敬語(yǔ)(您好!歡迎光臨!請(qǐng)~!)。作好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù);。
2、了解各產(chǎn)品的性能專(zhuān)業(yè)知識(shí)，向客戶合理的介紹;。
3、工作后對(duì)本次服務(wù)是否滿意?麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)!跟單!請(qǐng)慢走歡迎下次光臨!
10分鐘開(kāi)一次早會(huì)(必須)每月月底下班后開(kāi)一次列會(huì)(必須)。
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