一個明確的計劃可以幫助我們規(guī)劃好時間，避免過度拖延或者匆忙應付。制定計劃時要善于借鑒他人的經驗和教訓，避免重復犯錯。以下是一些專家對于計劃制定和執(zhí)行的建議，希望能夠為你提供有益的指導。
展望新的一年工作計劃篇一
為加強公司人事部工作的計劃性及量化時效性，人事部將結合公司整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，參考公司本年相關能收集到的資料為基礎，制訂出人事部新的一年工作計劃：
我們要知道，公司組織架構建設決定著企業(yè)的發(fā)展方向，有鑒于此：
1、人事部在明年首先根據各部門提供的工作計劃，完善公司組織架構及人員編制。
基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個科學可行的組織架構，確定和區(qū)分各職能部門的權責，使各個部門、各個崗位的職責清晰明朗，確保公司發(fā)展持續(xù)性及運營規(guī)范化。
2、組織架構設計須全面考慮公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一年內運營需要進行設計。
在完善公司及部門組織架構的時候，同時也要注重可行性和實操性。因為公司組織架構既是公司運營的基礎，更是餐廳編制、人員配置的基礎，組織架構一旦確定，除經公司董事會特批以外，人事部對各部門的超出組織架構外人員增編將有權予以拒絕。
1、按人員配置及本年流動情況，進一步分析評估各部門工作量，判斷其人員缺失數量，做好合理的規(guī)劃安排。
2、人才儲備：為中層管理人員的補充做好準備，也為底層員工的離職做好用人的'儲備。
1)在招聘過程中，用人部門需要有明晰的用人需求：
通過評估確定招聘人員數量時，人事部需跟各部門進行深層次的溝通，確定應聘人員要求具備的素質、條件和潛質。
2)招聘渠道與方式：
網絡招聘、現(xiàn)場招聘、內部招聘、員工推薦等等方式。
3)具體實施時間：
根據各部門提交的人力需求匯總按公司實際人力需求情況決定。
為進一步加強對員工在一定時期內工作能力等方面的評價，進一步正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀依據。在新的一年里，要根據公司目前的生產經營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質，以保證公司業(yè)務的正常開展。
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展望新的一年工作計劃篇二
很多年的一個習慣，總會在一年的結束和新的一年開始時寫一些東西做為留念，做為一年的總結，做為另一年奮斗。過去的一年很忙，也很閑，很多事情發(fā)生，卻又沒有幾件事情有過記憶。 過去的一年，卻無功而返，過去的一年，想過要好好學一問技術，卻一事無成，過去的一年，是一個關建的一年，人人都說三十而立，而我倒現(xiàn)在卻沒有完成一件有出色的事情，應該有一個屬于自己的事來，應該有一個屬于自己的事情來做，可是現(xiàn)在的我卻還是停留在原地不動，很多事情我無法解釋，就一件件的成為過去。
在新的一年我應該干些什么呢？
一向追求完美的我，現(xiàn)在面對工作，總是力不從心，總是拿東忘西，總是會出現(xiàn)這樣或那樣的狀況，總也解釋不清楚領導提出的問題。這就該不是我。
展望新的一年，我該如何克服種種自身的問題，努力掌握一些技術知識，做好現(xiàn)在的本職工作。
展望新的一年，我是否應該以一顆坦然的心，一顆平常心，一顆快樂的心去迎新每一個美好的日子。
展望新的一年，我是否應該著手為自己的夢想去努力。
努力吧！我充滿自信
綜合工作計劃
轉眼間2015快要過去了，在這一年的時間里，自己學習到了很多有關理貨方面的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、工作匯報
2015年是一個不平凡的一年，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。
導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
三、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
學校工作計劃
轉眼間2015快要過去了，在這一年的時間里，自己學習到了很多有關理貨方面的`知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、工作匯報
2015年是一個不平凡的一年，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。
火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
三、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
1、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。
嚴格按照內控制度的要求，研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營業(yè)人員辦的業(yè)務權限，確定相應的職責。進一步規(guī)范各項帳務，要使我支行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。要強化內部控制，要提高工作效率。在日常工作中，要通過主動觀察和總結，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都要及時給行長和主管部門匯報，并要及時給柜員提醒，起到了警示建議作用。
2、努力提高自身服務和業(yè)務素質。
優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，給顧客留下良好的社會印象，我支行個人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都要圓滿的讓客戶滿意而歸。二是給本行的柜員服好務，不論柜員業(yè)務、設備出現(xiàn)了問題，我都要主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都要主動關心和給予幫助，努力做到內外兼?zhèn)洹?/p>
展望新的一年工作計劃篇三
1、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。
嚴格按照內控制度的要求，研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營業(yè)人員辦的業(yè)務權限，確定相應的職責。進一步規(guī)范各項帳務，要使我支行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。要強化內部控制，要提高工作效率。在日常工作中，要通過主動觀察和總結，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都要及時給行長和主管部門匯報，并要及時給柜員提醒，起到了警示建議作用。
2、努力提高自身服務和業(yè)務素質。
優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，給顧客留下良好的社會印象，我支行個人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都要圓滿的讓客戶滿意而歸。二是給本行的柜員服好務，不論柜員業(yè)務、設備出現(xiàn)了問題，我都要主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都要主動關心和給予幫助，努力做到內外兼?zhèn)洹?/p>
xx年外國語學院學生工作要以鄧**理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導，圍繞學校中心工作，深入貫徹落實萊州會議精神，突出社會主義核心價值體系教育，堅持以學生黨建為龍頭，以服務學生為宗旨，以學風建設為重點，以學生全面發(fā)展為目標，推進大學生生命美育基地建設，努力提升學院學生工作水平。
一、大學生思想政治教育工作
1、抓住學習貫徹黨的xx大精神、慶祝改革開放三十周年、北京xx年奧運會等重大契機，廣泛開展各類思想政治教育活動。全面啟動大學生素質形象工程，繼續(xù)推進我與祖國共奮進主題教育活動。
2、依托大學生生命美育實踐基地開展審美教育實踐活動。完成外國語學院《生命美育讀本》的編輯工作，堅持舉辦生命美育講堂，加強理論研究。
3、加強學生黨建工作，完善學生黨員成長計劃，加強學生入黨后再教育工作，建立學生黨員示范崗，充分發(fā)揮學生黨員先鋒模范作用。創(chuàng)新學生黨支部活動方式，豐富活動內容，增加凝聚力和戰(zhàn)斗力，使其成為開展大學生思想政治教育工作的堅強堡壘。
4、加強心理健康教育工作，完善班級心理健康委員隊伍教育與管理，聯(lián)合學校心理健康中心開展語過添情心理輔導活動，提高學生的心理素質、充分開發(fā)學生的潛能、培養(yǎng)學生樂觀向上的心理品質。建立心理危機干預工作機制，制定《心理危機干預預案》，保護學生身心健康。
5、切實加強對大學生進行安全教育。聯(lián)合公安處舉辦安全教育講座，開展關愛生命，平安是福主題教育活動，防止各類安全事故的發(fā)生。
6、大力加強誠信教育。深入開展貸款助學、信用助人宣傳教育活動，培養(yǎng)學生誠信意識。
7、更新學生工作網站，積極開展網絡思想政治教育。
二、大學生管理工作
出合理化建議。
2、加強和諧社區(qū)建設。完善《外國語學院和諧社區(qū)建設管理辦法》，嚴格社區(qū)管理，定期開展安全隱患排查，落實輔導員社區(qū)歸屬，加強導師、輔導員進宿舍工作。
3、加強學生資助工作。
(3)嚴格外國語學院貧困生認定工作，加快外國語學院校友愛心基金會建設步伐，推動伊愛飄香活動的深入開展，切實為貧困生解決實際困難。
4、建立一支素質過硬的導師、學生干部隊伍，落實學生(!)干部例會制度，通過他們及時了解學生的學習、生活等方面的一線問題。完善突發(fā)事件應急預案，提高預案的針對性和實效性，一旦發(fā)生突發(fā)事件，要做到快速反應，有效處理。
展望新的一年工作計劃篇四
1、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。
嚴格按照內控制度的要求，研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營業(yè)人員辦的業(yè)務權限，確定相應的職責。進一步規(guī)范各項帳務，要使我支行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。要強化內部控制，要提高工作效率。在日常工作中，要通過主動觀察和總結，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都要及時給行長和主管部門匯報，并要及時給柜員提醒，起到了警示建議作用。
2、努力提高自身服務和業(yè)務素質。
優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，給顧客留下良好的社會印象，我支行個人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都要圓滿的讓客戶滿意而歸。二是給本行的柜員服好務，不論柜員業(yè)務、設備出現(xiàn)了問題，我都要主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都要主動關心和給予幫助，努力做到內外兼?zhèn)洹?/p>
新的一年，新的展望，新的感悟!
首先在這里祝愿大家在新的一年里心想事成！ 萬事如意！
新的一年，新的展望，新的感悟!
說起夢想，每個人都有，失去它，生命就像失去魂魄。我的夢想也有很多，喜歡從事藝術，社會工作，當學者，醫(yī)生，老師，總之是希望自己能成為一個自己想成為的人，一個有能力學有所成有抱負的有識之士，夢想主義總歸不是現(xiàn)實，更不能為現(xiàn)實所擴，只能當成一種激勵，不管怎么說，年輕人總該有理想，有夢，只有有了目標，才能有實現(xiàn)的可能，那怕是百分之一，也總好比沒有的好。在這個萬象更新的年代，要想成為一個有用的人，談何容易，每個人總有他存在的價值，好比埃及金字塔，從塔尖到塔頂，都有他的價值，少了哪一根也不行。人也一樣，不管你從事什么行業(yè)，站在多么重要的位置，總有你的價值所在。人間正道是蒼桑，在這個永遠就沒有公正的世界上，經歷點挫折是好事，總不能指望著永遠有人為你鋪好路，自己走出個通天大道，才是正道。不經歷風雨，怎么見彩虹，只當是人生道路上一檔甜的趣味罷了。
2015年的日歷已翻過，現(xiàn)在已迎來嶄新的2016年，回顧過去一年的工作經歷，餐廳從營業(yè)的調整磨合到現(xiàn)在的穩(wěn)固運營，這一切都源于餐飲部領導的支持和信任，新的一年到來之際，透視過去的一年，工作中的風風雨雨歷歷在目，用最直白的語言陳述一年中的工作經驗。
一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設
餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務質量
根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據，規(guī)范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質量。
2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結)，并直接參與現(xiàn)場服務，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量
宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題
式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質
本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設置構想和主要內容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有
四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業(yè)知識培訓，主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管-理-員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務意識，提高員工綜合素質
為了培養(yǎng)員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。
3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平
為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質量。
4、調整學員轉型心態(tài)，快速容入餐飲團隊
實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業(yè)人》的專題培訓，其目的是調整學員的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
5、結合工作實際，開發(fā)實用課程
培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到好的制度，要有好的執(zhí)行力，并結合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
展望新的一年工作計劃篇五
2015新的一年已開始，財務部要對過去工作中存在不足的地方進行完善管理，對做得好的方面需要把工作做得更好，加強財務管理，做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
6、配合銷售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。
8、加強素質養(yǎng)成、推進隊伍建設。隨著公司業(yè)務不斷壯大，面對日趨復雜的市場，提高財務人員素質日顯重要。a、努力學習會計法、企業(yè)財務管理制度、工業(yè)企業(yè)會計制度和有關的財務制度,提高會計人員的法制觀念,加強會計人員的職業(yè)道德,樹立牢固地依法理財的觀念,做到有法必依,執(zhí)法必嚴,違法必究,貫徹執(zhí)行黨的方針政策,自覺遵守法律、法規(guī),維護財經紀律,抵制不正之風。b、加強業(yè)務學習,提高業(yè)務水平。定期進行業(yè)務培訓,更新業(yè)務知識,擴大知識面。在掌握基礎知識的同時,加強計算機知識的學習,以適應現(xiàn)階段財務管理的要求。與此同時,認真學些稅務、金融、等相關性知識,以拓展知識面,提高理論和實際操作水平。
9、其他方面，聽從公司領導的工作安排，認真的完成每一項任務。
在新的一年里，祝愿公司能上一個大臺階，我將與公司同進步，共發(fā)展！
20xx年一整年的鍛煉讓我對財務知識更進一步的提高，現(xiàn)在已經成為財務方面的管理者。20xx年里，我將繼續(xù)我的財務工作，加強財務方面的知識學習及教育。使財務工作在我的管理及大家的共同努力下更加規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。 工作計劃中我共擬定了三方面的內容：
第一、參加財務人員繼續(xù)教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育，但是13年11月底，繼續(xù) 教育教材全變，由于國家財務部最新發(fā)布公告：14年財務有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務部14年的工作將一切圍 繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，把握和領會新準則內容，要 點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。
第二、加強規(guī)范現(xiàn)金治理，做好日常核算1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。2、做好本職工作的同時，處理好同其 他部門的協(xié)調關系.3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力 上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉帳支 票。4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。5、完成領導臨時交辦的其他工作。
第三、個人見意措施要求財務治理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務治理的作用。使得財務運作趨于更合理 化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐?？傊谛碌囊荒昀?，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金治理力度，提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完 成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
20xx年，我的個人工作計劃已詳細分明。我深知，想把財務工作做好不是件容易的事，但若把財務人員合理安排，共同努力，定將我司的財務工作推向一個更高臺階。
展望新的一年工作計劃篇六
在語文方面，不僅要學好課本知識，還要增加課外閱讀量，學習好的寫作方法以及好的詞組、句子，提高自己的寫作水平。要提前做好預習準備；做好上課認真聽講，積極回答老師提出的一系列問題，閱讀文章時；把好的詞語勾住，讀完文章后，要多寫心得體會。
英語要多讀多聽多寫，在課堂上要有做筆記的好習慣，以便課后復習。我要做到讀、記、聽、練這四個內容。單詞和課文要朗讀多遍，一一記在心里；多練多聽，多寫句子和單詞。這樣，英語才會越學越好。
要想自己能夠全面發(fā)展，那么所有科目都應該認真學習，精益求精，不能再有馬虎和粗心的習慣。
在體育方面積極參加各項體育活動，鍛煉好身體，做一個各方面都很優(yōu)秀的學生。
還有，在學校也要尊敬老師、團結同學、幫助同學、愛護班集體、遵守紀律……。
我知道成功不是靠夢想來實現(xiàn)，而是靠自己努力拼搏，辛勤的汗水換來的。把自己的理想變?yōu)閯莶豢蓳醯膭恿Γ〔艜谐晒Γ?/p>
新的學期又開始了，我又開始了新的旅程，揚起了新的風帆。我要加油，在絢麗多彩的小學生活中，好好學習，這是沖刺，面向新的征程，我不會退縮。也許會有坎坷艱險，我一定會戰(zhàn)勝一切困難，避過所有的淺灘，到達成功的彼岸。
我要把自己的喜悅、悲傷都化作前進的動力，不斷克服困難取得新進步。成功會給我?guī)硐矏?，要想成功必須經得住失敗，沒有失敗就不會有成功。成功背后是我們辛勤的汗水，沒有耕田，哪有收獲？沒有付出，哪有所得？我要珍惜寶貴的時光，不能讓時光白白的溜走。
我們每一個人都會有一種期盼，明天的我要更精彩。因此，我一定在對美好未來的憧憬中，展現(xiàn)自己，迎接新學期的新氣象。
書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。同學們！讓我們共同探索未知世界，向著自己的目標奮力前進！成為一個各方面都優(yōu)秀的全能好學生。我們要盡自己最大的努力，一步一個腳印，走向成功！
來源：m.201501/。
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展望新的一年工作計劃篇七
回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這入職來的工作情況總結如下：
一、前臺日常接待工作
3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；
4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
二、行政及其他臨時性工作
1、學習了公司各項規(guī)章制度；熟練掌握公司各個產品功效，為電話推廣打基礎；
3、簽收快遞信件，及時轉交，人不在的物品在前臺妥善保存；
4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。
在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質量、效率，還有責任心。新的計劃如下：
（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
（2）加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
希望在新的一年里通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂。
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文 的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作、
(4) 配合上級領導于各部門做好協(xié)助工作、
(5)做好辦公 用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室 設備的維護和保養(yǎng)工作。
(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。
3、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗 和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
2015年是收獲的一年,同樣的也是艱苦的一年,我們在人員最缺的情況下創(chuàng)造了多個單月營收新記錄。為迎接新的一年，新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)制定2011年工作計劃如下：
一、加強團隊建設。
2015年我們總臺的員工非常不穩(wěn)定,有著很多的過客。一來是因為總臺的工作壓力較大，是現(xiàn)在80后甚至90后新加入員工所不愿意承擔的,不可否認的，如果我們把我們的團隊建設的更好，讓新來的同事有著深深的歸屬感，勢必會減少員工的流失率。
二、做好團隊接待工作。
隨著社會的發(fā)展，越來越多的團隊組織者把會務組這個角色轉變?yōu)橛喎咳?，從而使酒店轉變?yōu)闀战M的角色，在2015年我們接待了上海易貿、電力承裝、醫(yī)藥會議等一系列團隊都是此類會議，由酒店來收取費用、開發(fā)票等。這對總臺工作是一個很大的挑戰(zhàn)，這需要我們有一個強有力的接待團體，有著專業(yè)的操作技能，一流的操作速度，一流的服務質量來為客人服務。在2011年我們將通過培訓、以老帶新的方式，使總臺的全體員工都能熟練掌握各類會議團隊的接待方法，使我們能更好地為會議團隊服務。
三、加強業(yè)務培訓，提高員工素質。
總臺作為酒店的窗口，每個員工都要直接的面對客人。員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點。特別是在50%的員工都是不到一年的新人的情況下，培訓顯得尤為重要。在新的一年中我們將采取定期培訓及現(xiàn)場培訓相結合的方式來進行，每月定期組織全員或者是針對某部分人群的專項培訓。在平時的工作中，對于現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題在現(xiàn)場及時督導，針對一些有共性的問題及時利用班前例會的方式進行小培訓。
四、做好信息傳遞工作。
傳遞給客人，為客人服務。由于總臺工作三班倒的特性，使我們在信息傳遞過程中存在著一定的斷點。在新的一年中我們將采用每周重點回顧的方式來使每一位員工都能及時的掌握最新信息，即每一周的周末由主管或領班整理出本周的例會重點，請每一位員工看后簽字并存檔，對于遺漏的信息可以及時的跟進，已知的信息可以再次的加深印象。
五、配合財務等相關部門，做好各項帳務工作。
總臺最大的一項工作是財務收銀工作。財務工作是一項很嚴謹的工作，不能出現(xiàn)任何的問題，作為接待與收銀結為一體且三班倒工作體制的總臺，也就要求我們要有全面的業(yè)務技能，健康的思想狀態(tài)，嚴格的檢查體系。在新的一年中，我們要加強財務知識培訓，每日做好嚴格的檢查工作以確保財務工作的順利進行。
六、做好常包房客人的服務及帳務管理工作。
常包房客人使我們每日能夠擁有固定的收入，但是由于長包房客人的帳務都是經過一段較長的`時間才結算的特殊性，這也就要求我們對這類客人的帳務要清晰，以便于客人對帳及結賬。在新的一年繼續(xù)采用專人負責，專門存放的方式以確保常包房客人賬單的齊全、賬務的清晰。
七、做好設施、設備的維護保養(yǎng)工作。
總臺的工作幾乎都需要通過各種輔助設施、設備來完成。我們的設施、設備的工作量非常的大，一些操作的不良習慣不僅會使設備的使用壽命縮短，也將會大大地影響我們的工作效率。這就需要我們加強對員工的設備維護意識的灌輸、培養(yǎng)，以使員工養(yǎng)成良好的使用習慣，延長設備使用壽命，發(fā)揮設備的最大功效。
八、配合酒店及部門做好各項工作。
嚴格執(zhí)行上級領導布置的各項工作，同時積極配合其他部門，調動全體總臺員工的主觀能動性，力爭在2011年取得更加輝煌的成績。
在公司工作了已經有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色! 新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。在這里工作已過3個年頭了,在此，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
1)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
2)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng);同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
3)當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好, 增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。
4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。
以上，是我對20xx年工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望 20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領導和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。
展望新的一年工作計劃篇八
出納是按照有關規(guī)定和制度，辦理本單位的現(xiàn)金收付、銀行結算及有關賬務、保管庫存現(xiàn)金、財務印章及相關票據等工作的總稱。從廣義上講，只要是票據、貨幣資金和有價證券的收付、保管、核算，就都屬于出納。它既包括各單位會計部門專設出納機構的各項票據、貨幣資金、有價證券收付業(yè)務處理，票據、貨幣資金、有價證券的整理和保管，貨幣資金和有價證券的核算等各項工作，也包括各單位業(yè)務部門的貨幣資金收付、保管等方面的工作。狹義的出納則僅指各單位會計部門專設出納崗位或人員的各項工作。
我作為一名出納人員，下一年我將按照以下幾方面開展的工作：
一、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調關系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務，嚴格把關，不能有半點疏忽和大意。加強各種費用開支的核算，及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初報交會計做賬，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉帳支票。
4、做好應對突發(fā)事件的`應急工作。
5、堅持原則，秉公辦事，做出表率。
6、完成領導臨時交辦的其他工作。
二、加強學習：結合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位上工作需求，加強相關業(yè)務方面的學習，提高自己的業(yè)務素質和綜合能力。
三、做好資金預算工作，加強成本控制：預算的目的是設法增加收入，減少成本，壓縮財務費用，管理費用，營業(yè)費用等各項支出。
1、預算一定要全員參與，絕不能少數人參與憑空捏造，想當然得出。既包括經營指標，也涵蓋費用開支預算，接待預算等等。
2、要求部門領導把預算工作放在心上，指導兼職預算員做好部門預算，按時編報分析，必須做到預算編報和分析的及時性，部門預算要求每月25日必須上報財務部，部門預算執(zhí)行情況的分析必須于每月2日報送財務部。
3、制定費用額度控制指標：在額定范圍內，只要能完成經營目標，錢怎么花都行;無計劃開支必須專項審批。
四、個人建議措施：要求財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
2015年下半年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂下半年個人工作計劃。
一、參加財務人員繼續(xù)教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育。
首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。 參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調關系.
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
出納下半年工作計劃2015
下半年，圍繞局中心工作任務和中心計劃安排，結合上半年工作情況，我們將著重
做好以下幾項工作：
1、完成各類審計處理意見的整改工作。針對小金庫以及專項資金審計后提出的意見，組織會計人員配合經濟處和有關部門單位認真查找原因，對照分析，完成整改落實措施，進一步規(guī)范財務工作。
2、繼續(xù)做好會計規(guī)范化檢查的抽查工作。一項制度的建立必須有其持久性和嚴謹性做保證，從去年規(guī)范化檢查工作取得的效果看，規(guī)范會計基礎工作需要長期的堅持，既要做好日常基礎建設，又要有長期制度的監(jiān)督檢查做約束。今年下半年要繼續(xù)配合經濟處做好會計規(guī)范化檢查的抽查工作。
3、繼續(xù)做好會計集中核算工作。重點做好上半年預算執(zhí)行財務分析;配合局相關部門及時做好省運會資金保障工作;做好財務賬簿等的標準化統(tǒng)一工作。
4、完善2015年部門預算的精細化工作。根據省級部門預算編制的要求，為保證預算數據的準確、完整，提高財政資金的使用效益，爭取在編制2015年部門預算時，盡量做到科學化、精細化，建議經濟處建立追蹤問效制度，對各單位的預算執(zhí)行過程進行跟蹤監(jiān)督，項目完成后進行績效評價，以此提高部門預算編制的準確性、預算執(zhí)行的嚴肅性。
5、迅速適應角色，充分發(fā)揮委派會計作用。隨著上半年新周期委派會計輪崗工作的調整結束，下半年委派會計人員要迅速適應新的工作角色，充分發(fā)揮委派會計主觀能動性，重點了解新增單位現(xiàn)有財務人員配置及工作職責、修訂完善財務規(guī)章制度，及時謀劃財務管理模式，提出周期工作思路。
6、完成體育局交辦的其他工作。
展望新的一年工作計劃篇九
1、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。
嚴格按照內控制度的要求，研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營業(yè)人員辦的業(yè)務權限，確定相應的職責。進一步規(guī)范各項帳務，要使我支行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。要強化內部控制，要提高工作效率。在日常工作中，要通過主動觀察和總結，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都要及時給行長和主管部門匯報，并要及時給柜員提醒，起到了警示建議作用。
2、努力提高自身服務和業(yè)務素質。
優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，給顧客留下良好的社會印象，我支行個人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都要圓滿的讓客戶滿意而歸。二是給本行的柜員服好務，不論柜員業(yè)務、設備出現(xiàn)了問題，我都要主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都要主動關心和給予幫助，努力做到內外兼?zhèn)洹?/p>
轉眼間2015快要過去了，在這一年的時間里，自己學習到了很多有關理貨方面的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、工作匯報
2015年是一個不平凡的一年，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。
火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的'所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
三、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
展望新的一年工作計劃篇十
20xx年新的一年，對剛成立二年多的xx電氣設備有限公司xx分公司來講，是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐漸完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，上風于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象，特制定20xx年工作計劃，以下：
(二)轉變服務觀念，把"要我服務"改變成"我要服務"。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種題目，帶著"多學習，多溝通，積極主動"的態(tài)度，深進到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中往，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量題目，產生的抱怨感，盡可能減少沒必要要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內封閉客戶的質量投訴題目。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完本錢職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006)，應即時反應給相干的制作部分(責任部分)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制定糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質量題目的所在。每月月底將客戶投訴以月報情勢上報給上級領導，并送相干部分。(此段可納為工作總結)
以上，是我對20xx年客服工作的計劃，可能還有很多不清楚，不明白的地方，?？搭I導、同事們多多給予支持與幫助。展看20xx年，我會更加努力、認真負責的往對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，建立公司在客戶心目中光輝形象。
非常感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機會，感謝公司領導和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。。
新的一年已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：
1． 終端培訓
在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓；
2、 收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫；
2．建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案；
3．數據統(tǒng)計分析
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見；
4．客情維系
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關系。
5．客訴處理
根據客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
2．人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間；
3．需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流； 由于自己在服飾客服方面，經驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝！
時光飛逝，不覺間來到xxx物業(yè)xx大廈項目客服部已一個多月了，2015年12月份至今客服部工作在公司領導的支持和其他部門同仁的配合下，各項工作不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經理的倡導下已經深入人心，融入客服人員平常的工作中，深知寫字樓客服部是物業(yè)公司最重要的部門之一，是物業(yè)公司提供對外服務的窗口。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失?，F(xiàn)將近期個人工作總結如下：
一、深化落實認識公司各項規(guī)章制度和行業(yè)法規(guī)。
完善部門規(guī)章制度，不斷學習和掌握物業(yè)管理相關法規(guī)、服務收費標準，熟悉大廈業(yè)主及設施、設備的基本情況。全心全意提高團隊配合協(xié)作意識，在公司領導的帶領下朝著服務創(chuàng)優(yōu)的目標不斷進發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚，2015年元旦新年后的第一個工作日，中暨電子商務王總監(jiān)對我們客服熱情問候表示贊揚，認可我們的堅持和不斷創(chuàng)新很好的體現(xiàn)了中暨大廈的高端物業(yè)服務水平。
二、深刻了解掌握大廈整體工程基本情況，理論聯(lián)系實際，積極參與學習與培訓。 自 2015 年 9月中暨大廈項目竣工驗收以來，物業(yè)客服部辦理交房 10 戶， 辦理裝修10 戶，辦理驗收6戶，截止1月16日，已辦理入駐登記20 戶。客服部參加公司開展的培訓3 次，部門開展二級培訓工作 4次，掌握客服部基本工作流程及業(yè)務內容，在學習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)戶家維修事項積極與工程部及施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)戶。
三.落實完善客服秘書崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務。
1、每日完成兩次的大廈巡查工作，每月完成一次對空臵房的巡檢與記錄工作，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責任區(qū)內情況時予以通知（口頭加書面）5次，其中包括，辦公時段噪音施工、裝修垃圾亂堆亂放、責任區(qū)域內衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設備設施等情況。
2、責任區(qū)域內空調、電梯、照明等報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到 98% 以上，關于業(yè)戶在裝修過程中自留隱患造成的問題，已做好業(yè)主溝通解釋及處理工作，并得到恢復整改。
3、為提高創(chuàng)新優(yōu)質服務給廣大業(yè)戶帶來更舒適更安靜的辦公環(huán)境，積極開展 2015年底至2015年初的物業(yè)服務費用及代收水電費的工作，目前已完成收費__ 戶，未完成收費__ 戶，收繳率達__ %。目前對未繳納業(yè)戶繼續(xù)做催繳解釋工作，不斷完成業(yè)戶提出的咨詢及報修工作，達到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務費用的順利收取。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務品質。
業(yè)戶的滿意就是物業(yè)服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。在工作中不免遇到的各種各樣阻礙和困難時，帶領部門客服員悉心聽取牛經理的教導，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多。不管是工作還是生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以客服人員更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節(jié)中產生回報與效益”，以更好的服務于中暨大廈開發(fā)商及入駐業(yè)戶。
完成部門日常工作及領導交辦的其他事項。
（一）日常工作完成情況：
1、接待來往的客人，回答客人提出的問詢。規(guī)范接聽服務電話，給客人留言準確無誤并作好記錄。啟動客服部工作記錄本，方便查閱工作事宜。
2、以電話、信函、拜訪和張貼通知等形式將物業(yè)公司的信息通知客戶并給予解釋，啟用電話登記表，避免公物私用行為。
3、保持物業(yè)公司同客戶的聯(lián)系，通過與客人接觸和定期拜訪收集、整理客戶信息和需求并及時傳達給有關部門作為工作指導和決策依據，準確掌握有關大廈的`結構、布局及方位。另外建立了管理處內部、供用單位及廠商聯(lián)系通訊錄。
4、接受處理客人報修、投訴并定期整理、分類和存檔投訴記錄本。負責下發(fā)派工單，并對派工單進行跟進工作。同時把客戶的意見和要求傳遞給有關部門，并督促其迅速解決，將處理意見反饋給客戶。
5、安排新公司辦理入駐手續(xù)，辦理二次裝修申請手續(xù)。會同相關部門進行收樓、完善二裝工作。定期整理大廈入駐客戶名單并分發(fā)給相應的部門，準確掌握有關大廈客戶的中英文名稱、室號、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、緊急聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。
6、配合財務部對財務應收費用的管理工作及業(yè)戶欠款的催繳工作。
7、負責公司部分對外聯(lián)絡工作。
8、負責郵件的分類、投遞及管理工作。設立專用信件登記表，嚴格執(zhí)行簽
收制度。
（二）領導交辦的其他事項：
1、擬定管理處各部門崗位職責。
2、制定管理處考勤管理制度，啟用考勤打卡機。
3、統(tǒng)計管理處固定資產。
4、規(guī)整客服部各類表格，并打印一份成冊。
5、圣誕節(jié)大廳的布臵，并與業(yè)戶作互動，填寫心愿卡掛至圣誕樹以表祝福，得到很好的反響。
6、將物業(yè)服務協(xié)議發(fā)放各業(yè)戶負責人進行確認，并積極進行回收，并做好解釋工作。
7、參加各類培訓課程，元月上旬參加了消防設備操作培訓。
六、下一步工作計劃：
根據大廈的入駐情況和公司的經營管理的總體目標，制定客服部各種配套計劃，以使工作更加主動、有效和協(xié)調。主要計劃有：
（一）編制和控制部門年度的各項預算；
（二）根據大廈租戶情況制定每月工作計劃；召開每周業(yè)務工作會議，確保工作區(qū)域處于良好狀態(tài)。
（三）制訂每月培訓計劃并監(jiān)督實施。
（四）制定好物資設備的管理計劃。
1、組織管理：
根據大廈的規(guī)模及管理體制，設臵、調整和完善客服部的各種機構和崗位，繼續(xù)完善各種崗位的職責和任職要求，并制定明確各項工作的操作程序和業(yè)務流程，以及各項規(guī)章制度。
2、人員管理：
春節(jié)后計劃增加一名客服人員，根據各崗位的任職要求和待遇，聘用合適人員，通過培訓使她們掌握客服部工作的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)知識、職業(yè)技術和養(yǎng)成職業(yè)習慣。同時，通過有效的獎懲與激勵管理，使員工能始終積極、主動地進行工作。
3、物資設備管理:
耗費與占用。
4、質量管理：
培訓員工樹立質量意識，實行全面質量管理。通過對客服部各項工作質量標準的制定、實施、檢查、改進這樣一個不斷循環(huán)往復的過程，不斷保持和提高客服部的服務質量和工作質量水平。
5、預算管理：
按照責任會計制度的要求，編制和控制客服部月、年度的各項預算。通過向項目經理提出各種有償服務的建議，來不斷增加項目收入。同時，在行政部領用的物資時，努力在不降低規(guī)格的前提下，盡可能降低成本。
6、協(xié)調管理：
協(xié)調好客服部與大廈內及大廈外各部門的關系。前者如與發(fā)展商領導、發(fā)展商銷售部、項目安保部、工程部、保潔部的關系，后者如與街道辦事處、公安局、航空公司、快遞公司、郵局等的關系，以取得它們對客服部工作與管理工作的支持和合作。
2015年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，年底加入安杰物業(yè)后，在2015 年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續(xù)加強學習物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關法律法規(guī)。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能，熟悉了解相關物業(yè)管理案例解析。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。 不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方便只顧風雨兼程。不管身后會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會到達理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲。追求，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。
物業(yè)客服部
展望新的一年工作計劃篇十一
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲。機關、團體、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。展望新的一年。
怎么寫？請參考！
20xx年的日歷已翻過，現(xiàn)在已迎來嶄新的20xx年，回顧過去一年的工作經歷，餐廳從營業(yè)的調整磨合到現(xiàn)在的穩(wěn)固運營，這一切都源于餐飲部領導的支持和信任，新的一年到來之際，透視過去的一年，工作中的風風雨雨歷歷在目，用最直白的語言陳述一年中的工作經驗。
餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務質量。
根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫《宴會服務操作規(guī)范》、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立標準和依據，規(guī)范員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作明確詳細的規(guī)定，促進貴賓房的服務質量。
2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理。
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結)，并直接參與現(xiàn)場服務，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量。
宴會服務部是酒店的品牌項目，為進一部的提升婚宴服務的質量，編寫《婚宴服務整體實操方案》，進一步規(guī)范婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行專場培訓，使司儀主持更具特色，促進婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題。
式的研討，為餐廳管理人員提供一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少顧客的投訴幾率。
為配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得成功，得到上級領導的肯定，充分展示餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強團隊的凝聚力，鼓舞員工士氣，達到預期的目的。
本年度共開展15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設置構想和主要內容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野。
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有。
四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設置7場餐飲專業(yè)知識培訓，主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務意識，提高員工綜合素質。
為培養(yǎng)員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。
3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平。
為提高貴賓房的服務接待能力，開展《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行實操演示，提升貴賓房的服務質量。
4、調整學員轉型心態(tài)，快速容入餐飲團隊。
實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據實習生特點及入職情況，本年度共開展三場《如何由校園人轉化為企業(yè)人》的專題培訓，其目的是調整學員的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快融入餐飲團隊的步伐。
5、結合工作實際，開發(fā)實用課程。
培訓的目的是為提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到好的制度，要有好的執(zhí)行力，并結合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有全新的認識和理解，在管理思想上形成一致。
本年度的工作雖然按計劃完成，但在完成的質量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱。
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質量方面，削弱對管事部、酒水部的管理。
2、培訓互動環(huán)節(jié)不夠。
在培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機會較少，減少課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進度太快，語速太快。
餐飲專業(yè)知識課程設置容量太大，在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會，削弱這部分課程的培訓效果。
20xx年是一個機會年，要夯實管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務品質，優(yōu)化服務流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。
1、優(yōu)化婚宴服務流程，再次提升服務品質。
將對20xx年婚宴整體。
策劃方案。
進行流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整)，對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會質量，建立良好的溝通平臺。
在現(xiàn)有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容，擴大參會人數(酒吧、管事部的負責人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享管理經驗，激發(fā)思想火花，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質量檢查機制，公布各部門每月質量狀況。
20xx年將根據質量檢查標準對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規(guī)范等內容進行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成質量檢查天天有，質量效果月月評的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新臺階。
4、以貴賓房為平臺，制造服務亮點，樹立優(yōu)質服務窗口。
將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，并對貴賓房的服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范，樹立餐飲部的優(yōu)質服務窗口，制造服務亮點，在宴會服務品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。
5、協(xié)助餐飲部經理，共同促進出品質量。
出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進出品質量。
6、調整培訓方向，創(chuàng)建學習型團隊。
把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。
7、優(yōu)化培訓課程，提升管理水平。
20xx年的部門培訓主要課程設置構想是：把20xx年的部分課程進行調整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實效性。
8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)。
積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強員工的凝聚力。20xx年度工作的順利開展，全賴于領導的悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學。總結過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優(yōu)秀的餐飲服務團隊而努力!
展望新的一年工作計劃篇十二
隨著時間的流逝，新的一年又要來臨了。在2022年里，相信大家一定在這個令人難忘的一年里留下了許多美好的回憶。2016年在慢慢來臨，2022年卻在慢慢離去。讓我們大家一起喜迎新年吧！
人的一生如果沒有心愿，就像一個花骨朵綻放不了美麗旺盛的兒。所以在每個人的心中肯定都有一個心愿，有的是在新年里可以多一些壓歲錢，有的是在新年里可以買許多新衣服，還有的是可以去外地旅游。這些美好的心愿將激勵人們朝著奮斗努力的目標前進！說起我的心愿，其實也很簡單，就是在新的一年里可以考個好成績，上個好中學。
之所以有這樣一個心愿，是因為我希望考上個好中學，來報答我的父母十幾年來對我的養(yǎng)育之恩，以及我的老師和同學們一直以來對我的幫助和支持，我目前所能做的就是這個。
其實，想實現(xiàn)自己的心愿也很簡單。北宋有一個偉大的科學家，名叫沈括。他小時候讀白居易的詩《大林寺桃花》：“人間四月芳菲盡，山寺桃花始盛開?！彼耄簽槭裁赐瑯邮翘一?，開花的時間怎么相差如此之遠呢？他去問媽媽，媽媽說：“興許是花開花落，有早有遲吧！”媽媽的回答沒能解開沈括的疑團，他仍然把這個問題放在心上。有一次，他隨大人到深山的寺廟里去，發(fā)現(xiàn)那里的溫度要比山下低得多，才明白了其中的道理。
是呀！事實上無論什么心愿，只要自己去思索，去努力，去親身實踐，自己的心愿都能實現(xiàn)。例如我的心愿，只要我好好學習、認真學習，付出了，終究會有回報！
展望新的一年工作計劃篇十三
2015年是個人轉型發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展的起步之年，是堅持加快熟悉業(yè)務工作，積極參與企業(yè)建設，認真履行崗位職能，積累基層工作經驗，努力推進企業(yè)創(chuàng)新的關鍵一年，為確保各項目標落到實處，在回顧過去，總結經驗，分析形勢，展望未來，聯(lián)系實際的基礎上，特制定本計劃：這次帥氣的小編為您整理了新一年工作計劃及展望優(yōu)秀7篇，希望能夠幫助到大家。
作為大一的新生，我們要制定好一年級的整體計劃，經過一年的實踐，待熟悉了大學的特點之后，再完善四年的整體規(guī)劃。其次要制定階段性具體計劃，如一個學期、一個月或一周的安排，這種計劃主要是根據入學后自己學習情況，適應程度，主要是學習的重點、學習時間的分配、學習方法如何調整、選擇和使用什么教科書和參考書等。這種計劃要遵照符合實際、切實可行、不斷總結、適當調整的原則。
大學四年制定行動計劃，選擇需要采取的方式和途徑也不盡相同，要根據自己的長期目標因人而異，但一般來講：
要初步了解職業(yè)，特別是自己未來所想從事的職業(yè)或自己所學專業(yè)對口的職業(yè)，提高人際溝通能力。具體活動可包括多和師哥師姐們進行交流，尤其是大四的畢業(yè)生，詢問就業(yè)情況，大一學習任務不重多參加學?；顒?，增加交流技巧，學習計算機知識，爭取可以通過計算機和網絡輔助自己的學習。為可能的轉系、獲得雙學位、留學計劃做好資料收集及課程準備，多利用學生手冊，了解相關規(guī)定。
應考慮清楚未來是否深造或就業(yè)，了解相關的應有活動，并以提高自身的基本素質為主，通過參加學生會或社團等組織，鍛煉自己的各種能力，同時檢驗自己的知識技能；可以開始嘗試兼職、社會實踐活動，并要具有堅持性，最好能在課余時間后長時間從事與自己未來職業(yè)或本專業(yè)有關的工作，提高自己的責任感、主動性和受挫能力，增強英語口語能力，增強計算機應用能力，通過英語和計算機的相關證書考試，并開始有選擇地輔修其他專業(yè)的知識充實自己。
因為臨近畢業(yè)，所以目標應鎖定在提高求職技能、搜集公司信息、并確定自己是否要考研上。在撰寫專業(yè)學術文章時，可大膽提出自己的見解，鍛煉自己的獨立解決問題的能力和創(chuàng)造性；參加和專業(yè)有關的暑期工作，和同學交流求職工作心得體會，學習寫簡歷、求職信，了解搜集工作信息的渠道，并積極嘗試，加入校友網絡，和已經畢業(yè)的校友、師哥師姐談話了解往年的求職情況；希望出國留學的學生，可多接觸留學顧問，參與留學系列活動，準備toefl、gre、注意留學考試資訊，向相關教育部門索取簡章參考。
找工作的找工作、考研的考研、出國的出國，不能再猶豫不決，大部分學生的目標應該鎖定在工作申請及成功就業(yè)上。這時，可先對前三年的準備做一個總結：首先檢驗自己已確立的職業(yè)目標是否明確，前三年的準備是否已充分；然后，開始畢業(yè)后工作的申請，積極參加招聘活動，在實踐中校驗自己的積累和準備；最后，預習或模擬面試。積極利用學校提供的條件，了解就業(yè)指導中心提供的用人公司資料信息、強化求職技巧、進行模擬面試等訓練，盡可能地在做出較為充分準備的情況下進行施展演練。
大學是人生的關鍵階段。這是因為，進入大學是你終于放下高考的重擔，第一次開始追逐自己的理想、興趣。這是你離開家庭生活，第一次獨立參與團體和社會生活。這是你不再單純地學習或背誦書本上的理論知識，第一次有機會在學習理論的同時親身實踐。這是你第一次不再由父母安排生活和學習中的一切，而是有足夠的自由處置生活和學習中遇到的各類問題，支配所有屬于自己的時間。
大學是人生的關鍵階段。這是因為，這是你一生中最后一次有機會系統(tǒng)性地接受教育。這是你最后一次能夠全心建立你的知識基礎。這可能是你最后一次可以將大段時間用于學習的人生階段，也可能是最后一次可以擁有較高的可塑性、集中精力充實自我的成長歷程。這也許是你最后一次能在相對寬容的，可以置身其中學習為人處世之道的理想環(huán)境。
大學是人生的關鍵階段。在這個階段里，所有大學生都應當認真把握每一個“第一次”，讓它們成為未來人生道路的基石；在這個階段里，所有大學生也要珍惜每一個“最后一次”，不要讓自己在不遠的將來追悔莫及。在大學四年里，大家應該努力為自己編織生活夢想，明確奮斗方向，做出正確的大學生生活與學習的規(guī)劃，創(chuàng)造一個美好的大學生活。
工作重點：進一步整合業(yè)務流程，建立健全內部控制制度。為此我部將樹立“以人為本”的理念，增強員工的創(chuàng)新意識，結合企業(yè)與員工雙方面的需要，實現(xiàn)以下目標：
1、根植“尊重人、理解人、培養(yǎng)人”的思想理念，增強對員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位成長的指導作用，提升員工自發(fā)學習的主觀能動性。
2、加強有針對性的指導和員工培訓工作計劃，提升員工實際工作的能力和效率，促進個人業(yè)績的提升，從而為單位整體績效的實現(xiàn)和提升搭建高效率的信息服務平臺。
3、分層次，抓重點。針對不同的年齡階段、崗位分工、技術特長等特點，圍繞經營管理、專業(yè)技術和技能操作三個方面，形成能力全面的、綜合素質高的企業(yè)團隊。
4、深入推進各層級的崗位職責和績效考評制度，重點著眼于專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的團隊精神的創(chuàng)立，形成部門文化理念，為應對各類突發(fā)事件提供人力資源保障。
在單位“有勢者強，有德者昌”的文化氛圍下，提出“為有勢者搭建舞臺，為有德者創(chuàng)造未來”的思想，為每一個員工提供展示自己的機會。根據各個崗位及年齡段的特點，采取不同的方式提升管理層和員工對工作的滿意度，提升員工的溝通能力、表達能力，帶動工作能力的提升，促進員工職業(yè)技能、職業(yè)知識、職業(yè)態(tài)度的全面提升。
（一)、基層管理人員(主管）。
提升基層管理人員經營管理水平和能力，以適應業(yè)務發(fā)展對機構功能調整的要求。
1、建立“周會”的溝通形式。把每周的數據統(tǒng)計結果以討論的形式進行分析、整理，從數字的角度對單位一周的運營進行總結，提出具有可操作性的調整建議。
2、鼓勵自主學習。在自主選擇、妥善處理學習與工作關系的基礎上，支持管理人員參加社會學習，激發(fā)和調動利用業(yè)余時間參加各類培訓的熱情和積極性。
3、進一步推行績效考評制度，加強各項財務制度的執(zhí)行力度，在理解的基礎上深化認識，提升對各環(huán)節(jié)的控制力、執(zhí)行力。
（二）、專業(yè)技術人員。
專業(yè)技術人才是重要的支持保障力量，進一步提升該類人員的業(yè)務技術水準，增強風險防范能力、培養(yǎng)內部管理水平，加強綜合素質的培養(yǎng)。
1、深化細致的完善崗位職責，落實到每一個崗位和個人，普及內部管理策略，提升內部管理水平，提升其專業(yè)素養(yǎng)。
2、鼓勵自主學習。在自主選擇、妥善處理學習與工作關系的基礎上，支持管理人員參加社會學習，激發(fā)和調動利用業(yè)余時間參加各類培訓的熱情和積極性。
（三)年紀較青的人員(20—40歲）。
這是單位涉及面最廣的人群，在指導和培訓上應著重于適應性和專業(yè)技能提升兩個方面。
1、創(chuàng)建學習班，組織員工學習各類基礎業(yè)務知識、進行業(yè)務技能培訓，以提升這類人員的從業(yè)能力。
2、鼓勵員工利用業(yè)余時間參加資格證書考試和攻讀學歷學位，多渠道培養(yǎng)各類高素質的專業(yè)人才。
3、輪崗鍛煉。選拔2--5名有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬胚M行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度，及時全面掌握輪崗人員的工作和學習情況，并作為日后任用的依據，便于各序列的專業(yè)人才快速成長。
4、推行職位準入培訓及定期考核制度。在部門內形成員工主動接受培訓的壓力和動力，增強業(yè)務能力，實現(xiàn)人崗匹配。
5、對于新員工以職業(yè)道德教育、規(guī)章制度學習、業(yè)務基礎知識培訓為基礎，增強新人團隊意識、溝通的機會，嚴格管理，為提升部門綜合素質打下基礎。
1、完善崗位職責，細化到每一個個人，重點關注職業(yè)道德和專業(yè)技能兩個方面。
2、完善各項財務制度，細化到每一個崗位，為業(yè)績效考核的建立依據。
3、完善各個崗位績效考評制度，滿足單位整體管理規(guī)劃的要求。
新的學期，新的開始。在隨著幼兒年齡的提高和幼兒園對安全意識的引導，大班幼兒已具有簡單的安全知識和初步的自我保護意識及能力，但由于幼兒年齡小，自我控制能力較差。這學期為了搞好班級安全工作，保證孩子安全、健康的成長，針對班級實際情況，特制訂了班級安全工作計劃：
在幼兒園安全工作計劃中永遠是安全第一。班級老師在思想上必須樹立“安全第一”的意識，做到工作到位，時刻注意孩子活動情況，不離開幼兒，并采取一系列措施，做好安全防范工作。
一、培養(yǎng)幼兒良好的個人衛(wèi)生習慣。
讓幼兒了解安全保健知識，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習慣要求幼兒自己的事情自己做，學會洗手，洗臉，不隨地吐痰，講究個人衛(wèi)生，預防流感，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。有一定的獨立生活能力，教育幼兒關心他人，幫助他人。在日常生活中教幼兒遵循一定的行為規(guī)范。遵守社會公德，愛護公物，做一個健康、快樂的幼兒。
二、培養(yǎng)幼兒的交通安全意識。
1、教育幼兒認識交通安全標志，乘車時不要把手和頭伸出窗外，坐時要坐穩(wěn)，坐好。不坐“三無”車輛。
2、教育幼兒不要在公路亂跑、打鬧。不要在鐵路和公路旁玩耍。不要隨便坐別人的車輛。不跟陌生的人走。
三、培養(yǎng)幼兒防火、防電、防地震等安全意識。
1、防火安全。教育幼兒不玩火，不燃放煙花爆竹，學會打火警電話。掌握火災發(fā)生時正確的自救方法。
2、用電安全，教育幼兒不要亂動電器設備，不到變壓器下玩。不在電線上涼衣服，如果電器冒煙不要亂動，趕快請大人來切斷電源。打雷時不在電線下和大樹下玩。
3、防地震安全。教育幼兒學會看地震前的預兆，發(fā)生地震時，不要慌，不要急，找最安全的地方躲藏。
四、其它安全方面。
教育幼兒上下樓梯時，要輕輕走路，不要大聲喧嘩，不要追逐打鬧。防止幼兒從樓梯上摔傷，踏傷。此外，教育幼兒不私自開保溫桶，不要亂動暖氣，不私自進入鍋爐等不安全的地方。以免燙傷。教育幼兒玩大型玩具時要排隊，有制序，不擁擠，一個挨一個玩。
1、配班老師積極配合主班老師的工作，認真做好晨間接待和檢查工作，了解幼兒當天情緒和身體狀況，杜絕幼兒穿拖鞋、帶危險物品入園。
2、每天認真檢查幼兒出勤情況，做好出勤登記，對缺席（請假）的幼兒及時了解原因。
3、做好戶外體育活動前的準備工作，檢查活動場地、器械的安全，提醒幼兒檢查穿著，消除不安全隱患，讓幼兒輕松參與活動。
4、盥洗時，老師應保證盥洗室的干爽，排除積水，防止幼兒滑倒。教師注意維持盥洗室的良好秩序，防止幼兒碰撞及玩水。
5、教師應加強課間巡視，加強對幼兒進行安全教育，使幼兒形成較強的自我防護意識。首先，讓幼兒做到課間不追趕、不爬高、不作危險動作、不玩危險物品，不亂吃東西，不將異物塞入耳、鼻、口內。教育團結友愛，不打人，互相幫助，遇到不安全的情況及時向老師匯報。
6、午休時，組織幼兒安靜入寢，提醒幼兒不蒙頭、不俯臥、不吮吸手指頭、不帶玩具進寢室等。教師加強巡視，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。
7、嚴格執(zhí)行接送制度。提醒家長憑接送卡接幼兒，接送卡丟失的應做好事先與班級老師聯(lián)系好，并及時補辦接人卡，謹防幼兒走失。
8、對班級的設施設備做到經常檢查，對幼兒的玩具、用具定期進行消毒，并登記。
9、利用家園聯(lián)系冊，家園欄，家長接送孩子的時間，向家長宣傳對幼兒進行安全教育的重要性，使家長也能重視對幼兒進行安全教育。對于一些好動，行為散漫的幼兒，更要加強家園之間的聯(lián)系。
總之，孩子的健康成長，就是老師的心愿。
轉眼又是新的一年的開始，終于從一個沒有任何社會經驗的大學生脫變?yōu)橐粋€小有業(yè)績的基層銷售人員。過去的一年對我來說，是一個充滿壓力同時挑戰(zhàn)與機遇并存的一年?；叵脒@一年來的工作經歷，確實讓我成長了不少，雖然有挫折有失落，但更多的是屢敗屢戰(zhàn)越挫越勇的斗志，以及工作取得屢屢成績的快樂。所有的經驗教訓時刻提醒著我要更加勤奮、更加虛心，更勇于實踐，要充實的度過每一天，只有在“戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭”，才能更快地加速自己的成長；所有取得的成績都在不斷激勵我，迫使我更加努力地工作、更加努力地去經營自己。我想，實現(xiàn)自己更快成長的唯一途徑就是腳踏實地的辛勤耕耘，為此特制定20xx年的工作計劃，以便自己在新的一年中取得更好的成績。
一是，堅定不移的執(zhí)行自己先前制定的職業(yè)規(guī)劃藍圖?！颁N售助理—銷售員—區(qū)域主管—省區(qū)經理—大區(qū)經理—銷售總監(jiān)—自行創(chuàng)業(yè)”，經過一年的努力工作，基本可以勝任銷售助理的工作職能，20xx年是由銷售助理到銷售員的艱難躍升，除了先前由老業(yè)務員手把手帶之外，更多的需要自己獨立地去開拓市場，面對更多陌生的客戶。那么如何做好一個基層銷售人員呢？我想，首先要不打折扣地執(zhí)行公司的規(guī)章制度和一切業(yè)務流程，雖然有老業(yè)務抱怨這個制度不可理，那個流程不科學，但他們就是拿不出合理的改善意見，所以作為一個營銷新人，執(zhí)行力決定以后的工作成效，這就像一個士兵，士兵的天職就是無條件服從命令；其次，熟悉公司的規(guī)章制度和流程，嚴格要求自己遵守，明確相應的操作流程和匯報審批流程，為今后順利開展工作明確方向；其三，加強產品知識的學習，不僅學習本公司的產品知識，還要更多學習競品的產品動態(tài)，做到知己知彼。
二是，加強心態(tài)的修煉，不斷夯實自己的工作態(tài)度。在一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)很多老業(yè)務其實業(yè)務能力還是蠻強的，但就是牢騷太多，一起進入公司的新人漸漸也開始受其影響，工作態(tài)度逐漸開始消極。很多時候，我也被干擾，但每次想到自己的職業(yè)規(guī)劃，便努力克制自己。跟他們在一起共事的時間長了，我也漸漸認識到了銷售工作帶給人的艱辛和酸楚，理想與現(xiàn)實的差距太大了，唯有努力調整好自己的工作狀態(tài)和保持無限的工作激情，才能永保銷售生涯的基業(yè)長青。同時他們的現(xiàn)狀又在時時提醒著我，如果不努力，五年、十年后我就是他們的翻版。為什么老業(yè)務五年前迷茫，五年后還在迷茫呢？難道歲月帶給他們的只有滄桑和失落嗎？難道除了抱怨，還是抱怨嗎？超越歷史的最好辦法就是改變當下的自己，積極的人像太陽，照到哪里哪里亮，消極的人像月亮，初一十五不一樣，心態(tài)決定我們的生活，有什么樣的心態(tài)，就會有什么樣的未來。
下面以電影《少林寺》片段與大家共享，想學藝進少林，第一件事情不是學什么招數，甚至都沒有練習基本功，而是先去擔柴、燒火、掃院子，一做就是幾年。師傅告訴弟子，心情浮躁是沒有辦法學藝的。所以一個拳師教徒弟的程序是：第一磨練心性；第二蹲馬步；第三才是教招式。若沒有前兩項，任何招式都不管用，這就是職場新人最容易忽視的。我的同學李立大學畢業(yè)一年多以來，工作沒有計劃，沒有目標沒有決心，被動工作，思想消極，從不好好去研究自己的產品和競品。三天打漁，兩天曬網，從不反省自己一天做了什么，有哪些經驗教訓，做一天和尚撞一天鐘，混一天算一天，到了月底，一發(fā)工資才這么點，真沒意思?？磥碓摀Q地方了，于是牛氣地炒了老板魷魚。一年下來，換了五六份工作，結果一年就這樣白白浪費，一無所獲，一事無成，一窮二白，連生活都得靠家里接濟，這樣的四年大學讀出來還有什么意義呢？我知道李立是追求高工資而漠視基本的底層營銷，萬丈高樓平地起，沒有一個好的心態(tài)，沒有一個踏實做事的態(tài)度，沒有打好營銷的基本功永遠都只能是職場菜鳥一個。為此強烈要求自己在工作中做到：
對公司分配的客戶要經常拜訪，制定詳細的線路拜訪圖，經常與客戶保持電話聯(lián)系，夯實客情關系，加速終端出貨。
1、在擁有老客戶的基礎上，積極開拓新客戶，保證每個月增加兩個新網點。
2、每天做好筆記，進行周總結和月總結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正，下次不要再犯。
3、見客戶前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，要加強產品知識和行業(yè)動態(tài)的了解，爭取做一個客戶的營銷顧問。
4、對所有客戶的工作態(tài)度要一樣，不管客戶如何待我，始終微笑相迎，對內加強專業(yè)上的修煉，對外加強服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，吸引行業(yè)更多的客戶加盟我們公司。
5、加強自己的溝通能力，隨時與公司所有員工保持良好的溝通，多交流，多探討，不斷增強自己的業(yè)務能力。
三是，加強自己的責任心，加強團隊意識，讓自己時時保持工作的激情。古人云：“：不患無策，只怕無心”，責任是職場成長的基礎。有了責任心，工作起來才有激情和動力，不講責任，不愿承擔責任，不敢承擔責任的行為，必然造成工作上的敷衍了事，碌碌無為，隨心所欲，弄虛作假，明哲保身，患得患失，縮手縮腳，無所作為。在工作中我發(fā)現(xiàn)許多工作多年的老業(yè)務，得過且過，“身在曹營心在漢”，雖然每天在工作，但純屬無心，懶惰和極不負責任使他們長期停留在一線業(yè)務層面。工作就意味著責任，既然選擇了這份工作，就應該把他當自己分內的事，這不僅對自己的職業(yè)負責，更是對自己的人格負責。只有充滿熱忱地將自己的才華發(fā)揮出來，才能獲得領導的充分信任和肯定，為自己在以后的職場成長發(fā)展中取得更多的機會。
四是制定嚴格的學習計劃。每天上網瀏覽行業(yè)信息，關注行業(yè)動態(tài)，加強產品知識的再學習，多與行業(yè)精英交流，多學習他們的長處。多讀營銷類的書籍和報紙，每月通讀一本營銷類書籍，每周讀一份營銷類的雜志和報紙，系統(tǒng)專業(yè)地夯實自己的理論基礎。加快打造自己在行業(yè)里的顧問形象，用自己的實踐加理論知識更好的服務客戶，促進產品更快地銷售。努力做一個既會說，又會做，更能寫的營銷人員。
最后感謝一年來默默幫助和支持我的領導和同事，感謝公司為我提供了一個發(fā)揮自己才能的平臺。無論在今后的銷售生涯中，不管前面是地雷戰(zhàn)還是萬丈深淵，我都將義無反顧的堅持下去，相信經歷了風風雨雨的洗禮，我的明天將會更加美好。
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙（設備安裝圖及管線圖）。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試。
12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
20xx年即將來臨，為了確保今年的項目能夠很順利的完成，在回顧過去的不足，總結過去的經驗，聯(lián)系項目的實際基礎上，特制定以下工作計劃：
在項目施工過程中，經常會遇到甲方、監(jiān)理、多個項目施工的負責人相互影響的時候，處理各方之間的關系，加強勾通必不可少。
1、規(guī)范文檔模板。
對于政府相關單位的項目，與企業(yè)單位的項目有很大的不同，不只是施工完成任務，驗收付款就行了，里面所涉及到的流程，規(guī)范文檔全都是重要的組成部分，在驗收和結算的時候，就是一個必不可少的，在去年，我所負責的襄陽輸油處就是一個政府項目，光是走流程所用的文檔都裝了一大摞，而每個文檔所涉及到的甲方、監(jiān)理、各個項目的施工方的簽字蓋章，就是一個要花大量時間去處理的事情，這些相關的流程，文檔都有一個固定模式，在今后的工作中，我會把這些相關的模板全部備份下來，留作以后施工。
2、嚴格管理施工。
我們的項目建設主要就是機房建設，機房建設項目的施工就是多個分項結合的一個項目，包括裝修、監(jiān)控、綜合布線、防雷接地、配電、空調、新風，所涉及到的方方面面很多，嚴格要求安裝圖紙施工就是必需的。
裝修在機房建設中就是一個費時費人費力的分項，而在裝修這一塊，我感覺是一個弱點，經驗的不足，所造成材料的損耗浪費，整體裝修效果不好，用一個別的材料可以達到更好的效果等一些問題，而且材料的用量，價格都不是能很好的估算出來，因此我今年的重點就是提高裝修施工的能力。
在很多政府工程報價的時候，全都是要通過預算定額來報價，里面的格式與傳統(tǒng)報價存在很大區(qū)別，非常復雜，這也就是我以后長期學習的目標。
一個項目的實施，好的方案決定著項目的組成，嚴格嚴謹的圖紙決定著項目的效果，在以后的工作中這些全都是我要學習的重點。
在已過去的20xx年里，做為一名房產銷售人員，我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務，這一年全球的經濟危機蔓延，房地產市場大落大起，整個銷售團隊經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。準備明年在中國經濟復蘇和政府調控房地產市場的背景下，銷售工作將充滿了機遇和挑戰(zhàn)。
一、加強自身業(yè)務能力訓練。在20xx年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓練，為實現(xiàn)20xx年的銷售任務打下堅實的基矗進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業(yè)素質。確保自己在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。
二、密切關注國內經濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對20xx年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調控政策，應該如何應對以確保實現(xiàn)20xx年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。
三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案。我在20xx年的房。產銷售工作重點是x公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執(zhí)行方案。
四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我將結合20xx年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統(tǒng)計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務技能，為完成銷售任務提供保障。明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經理與同事的幫助下，進行相關的專業(yè)知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。
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展望新的一年工作計劃篇十四
新年到了，那么大家一定會有新的展望。下面就由小編為您帶來2017新的一年新的展望作文精選，歡迎閱讀。
“哇!好快呀!”這是我心里唯一的感覺。你是不是也深有同感呢?是的，如今已是2017年了。一年的時間已經悄悄地從指縫間溜走了!而我也已經從小孩子“榮升”為青少年了!在這新的一年里，我有許許多多的心愿想與大家分享。現(xiàn)在，在這里，我就和大家娓娓道來我在2017年里的心愿。我能有機會上學，接受好的教育，一切一切都是因為有我的家人。爸爸每一天都日出而作，日落而息。這都是為了什么呢?還不是為了我們這群“小瓜”，讓我們有機會接受好的教育，不讓我們挨餓，讓我們有一個家;媽媽每天在家里煮好三餐。盡管家里經濟不濟，他們仍然不會讓我們餓肚子。所以，在新的一年里，我有一個小心愿—希望爸爸工作順利;媽媽不必這么幸苦。我希望這個小心愿能如愿以償。
身為一個盡責的學生就是要努力求學。我不是一個特別聰明的學生。我之所以能在小六鑒定考試中獲取6a1b的成績是因為我在考試前夕一直地復習資料。愛迪生曾說過：“成功是1巴仙的天賦和99巴仙的汗水?！蔽蚁Ｍ?017里，我可以更加地努力以便突破自己。郭佳鑫，加油吧!你能的!
行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。我相信只要我繼續(xù)加油，我必定能在2017年里收獲第一個好消息。我衷心希望這個小心愿能達成。
新的一年，我希望我的心愿能實現(xiàn)。在新的一年，我要飛得更高，以便達到我的展望。我也希望爸爸能工作順利，家中的一切安好。放飛吧!郭佳鑫!
時光飛逝，2016年，就這樣俏無聲息的離開了我們。時間老人懷著歲末年初的成果和希望、喜悅和憧憬走過了2016年，歲月的車輪即將駛入2017年!
當2017年的新年鐘聲敲響時，2016年將永遠的離開我們遠去了?；仡?016年，我們新中國喜迎67華誕，67年間新中國取得了無數的輝煌成就，全球華夏兒女無不為之感到驕傲自豪和歡欣鼓舞，人們用最盛大、最隆重的方式為祖國母親慶祝。2016年，中國共產黨十七屆四中全會勝利召開，為新形勢下進一步加強黨的建設、不斷提高黨的建設科學化水平指明了方向。2016年，深入學習實踐科學發(fā)展觀活動在全國梯次推進，為應對金融危機、推動經濟社會又好又快發(fā)展提供了強大動力。2016年，面對國際金融危機的巨大沖擊，全國上下堅持以科學發(fā)展觀為指導，全力應對危機，擴內需、保增長、調結構，實現(xiàn)了經濟形勢總體企穩(wěn)回升，經濟保持了平穩(wěn)較快發(fā)展。
2016年，“轉型創(chuàng)新謀發(fā)展，‘雙輪’驅動促統(tǒng)籌，破解難題惠民生，狠抓落實見成效”的理念深入人心，我市的學習實踐活動穩(wěn)步推進，成效顯著。2016年，我市全力推進經濟結構調整和發(fā)展方式轉變，重點工程建設積極推進，百項轉型項目進展順利，煤炭資源整合基本完成。2016年，東南出入口通道工程、澤州公園改造工程等十大城建重點工程勝利竣工。晉城市城市總體規(guī)劃生效，環(huán)城、高陵高速建設全面展開，北石店區(qū)城市化改造工程破土動工，“六區(qū)聯(lián)動、組團發(fā)展”正式進入實施階段。2016年，經濟適用房、廉租房公開配售，市區(qū)環(huán)境空氣質量穩(wěn)定達到二級標準，“五個全覆蓋”深入推進，為民辦實事項目初戰(zhàn)告捷。2016年，全國綠化造林現(xiàn)場會、中原經濟區(qū)第二十屆市長聯(lián)席會、全國村官論壇先后在我市召開，第二屆中國?晉城棋子山國際圍棋文化節(jié)和“神奇太行?經典晉城”旅游月活動成功舉辦，2016中國魅力中小城市50強、首批國家級創(chuàng)業(yè)型城市、全國社會治安綜合治理優(yōu)秀地市，一項項榮譽加冕，使我市在全國的知名度和影響力不斷擴大。
回眸2016，我們欣喜;展望2017，我們期待!
展望新的一年工作計劃篇十五
回首過去，展望未來，還有更多的高峰需要我們去攀登，還有更多的競爭需要我們去挑戰(zhàn)，面對新機遇，迎接新挑戰(zhàn)，我們深感任重道遠。
2022年的風帆已經揚起，一個美好的年輪正呈現(xiàn)在我們面前，讓我們一起整理好行囊，放飛理想，為美好的明天努力奮斗！也許我們的基礎比較差，也許我們的征途過于坎坷，但相信自己，讓我們再加把勁，一起斬斷荊棘，劈開纏藤，用信念與堅毅劈出一條星光大道；用頑強與不屈，踏出一條堅實有力的人生軌跡。也許高處不勝寒，也許遠方很渺茫，也許我們會失敗于人生的荊棘中，但我們敢問路在何方，我們百折不撓，我們將無怨無悔。
沒有流血的手指，哪有動人心魄的琴聲，我們不能改變昨天，但我們可以決定明天。我們相信，今天在一中灑下了辛勤的汗水，明天就能收獲自豪與驕傲！
聽，新年的鐘聲即將敲響；看，高考近在眼前。讓我們共同努力，以優(yōu)異的成績見證我們的誓言。
展望新的一年工作計劃篇十六
悠遠的鐘聲，送走了一個難忘的昨天，清脆的爆竹，宣告了一個嶄新的紀元。新的一年，你有哪些展望呢？一起來寫一下吧！
時間如流水，20xx年一逝將去，20xx年即將到來，我也即將步入六年級下學期。想想，那時候正面臨著畢業(yè)考，學習的氛圍永遠那么緊張，似乎緊張得可以讓人“窒息”。
畢竟，畢業(yè)考是小學階段最為重要的一場考試，在家長和老師的一再聲明下，我們這些對。
初中生活。
充滿好奇的孩子明白了它意味著你上初中的擇校，意味著你將來的學習環(huán)境怎樣，前途如何。
想到這里，我的心似乎也被揪緊了許多，希望能在小學階段畫上一個圓滿的句號，希望在畢業(yè)考時能一帆風順，希望能考上翰臣中學，決不能辜負父母和老師的殷切期望。由此，我不禁暗暗地為自己鼓勁：努力，努力，再努力;進取，進取，再進取!
光陰似箭，日月如梭。我們經歷了蝶飛燕舞憑香處，霧里桃花迎客開的春天，經歷了清風醉月短松岡，欲使銀霜伴我狂的夏天。走過了秋寒露凍草逢霜，半掩藤門晚日黃的秋天，連那無風怎去浮身土，裕雪方知俗世涼的浪漫而又凄美的冬天都要過去，迎接我們的將會是新的一年，20xx，美好的一年。
花有重開日，人無再少年。20xx已經離我們而去了，在20xx這個平凡的一年，我對自己有了不平凡的認識，有許多的波折，但也充滿了希望，在20xx，我對自己有了新的展望。
人都說做什么事都要先制定計劃，可見，好的計劃是成功的基礎，戴爾.麥康基說過計劃的制定比計劃本身更重要，就像我們國家為現(xiàn)代化主義建設制定了經濟計劃，空間站計劃，航天站計劃等等，做為青少年，我覺得應當在新的一年里把自己的計劃制定好。使自己更加接近于成功，與中國夢接壤。
少年強，則國強。少年富，則國富。少年與祖國息息相關，兩者少了誰都不行。當我自己有了計劃與行動以后，那么在新的一年里便有了一個期望。那就是對夢想的期望，自己那小小的夢與千千萬萬的人的夢聚集在了一起，便成了一個偉大的夢——中國夢。
每個中國人雖然都有不同的夢想，但那個希望祖國繁榮的的夢是中華子女的共同的夢，自強，富強，中國夢的。
口號。
在繼續(xù)。中國夢流淌過每個日日夜夜，流過每個人的內心，當自己和每個中國人離自己的期望不不遠的時候，那么中國夢的實現(xiàn)也不遠了。
在新的一年，讓自己回首過去，珍惜現(xiàn)在，展望未來，展望自己的夢，展望中國夢，用計劃，行動等實際的方式來讓自己的展望夢想成真。讓中國人用自己的行動來實中國夢成真，我期待這這一天。
慈祥的時光老人，在爆竹聲中給我們送來了一個又一個新年，讓我的心中點燃起一次又一次對新年的憧憬和期盼。
記得小時候，我對新年的期盼是枕頭下的壓歲錢又加了多少，是新的玩具又添了多少，是游玩的新景點又多了多少。長大了，我期盼著新的一年里得到老師的關愛，學到的知識，得到的進步。
20xx年的腳步越來越清晰啦，這將是我從小學躍入初中重要的一年，也是我對新年的憧憬和期盼更強烈的一年。我期盼著經過自己的努力讓。
小學生活。
劃上一個圓滿的句號，我期盼著憑借自己的勤奮給初中生涯帶來美好的開端，我期盼著在《小主人報》采編活動中取得長足的進步。
十個新年過去了，從時光老人的慈祥和微笑中我懂得了，新年的展望，是成長的動力，它能讓我們學會向未來眺望，看到美好的遠景，鼓足奮進的勇氣。新年的展望，是成長的標記。我們在一個又一個新年的展望中，拾級而上，在征服困難和挫折中，積累智慧，留下了快樂成長的美好記憶。新年的展望，更是勇氣的象征。它讓我們敢于對未來作出預測和規(guī)劃，用堅強的毅力和踏實的每一步書寫出新一年的輝煌。
讓我們在歲末年初的日子里，大聲地說出自己新年的展望吧!
展望新的一年工作計劃篇十七
時間如流水，2020年一逝將去，2021年即將到來，我也即將步入六年級下學期。
想想，那時候正面臨著畢業(yè)考，學習的氛圍永遠那么緊張，似乎緊張得可以讓人“窒息”。畢竟，畢業(yè)考是小學階段最為重要的一場考試，在家長和老師的一再聲明下，我們這些對初中生活充滿好奇的孩子明白了它意味著你上初中的擇校，意味著你將來的學習環(huán)境怎樣，前途如何。想到這里，我的心似乎也被揪緊了許多，希望能在小學階段畫上一個圓滿的句號，希望在畢業(yè)考時能一帆風順，希望能考上翰臣中學，決不能辜負父母和老師的殷切期望。
由此，我不禁暗暗地為自己鼓勁：努力，努力，再努力;進取，進取，再進取!
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