報(bào)告，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
行業(yè)視野和企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告篇一
為了解xx市企業(yè)文化建設(shè)情況,我們?cè)谌嗅槍?duì)不同所有制企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查研究，目的為了更好的推動(dòng)我市企業(yè)文化建設(shè),提升企業(yè)文化能力,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
近些年來(lái)，xx市企業(yè)文化建設(shè)方面已經(jīng)取得了較大進(jìn)步,眾多企業(yè)都確立了經(jīng)營(yíng)理念和自己的發(fā)展戰(zhàn)略，相關(guān)的管理制度也日臻得到完善,企業(yè)凝聚力得到了增強(qiáng),在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中所想的作用越來(lái)越大。主要特點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：
1.對(duì)文化建設(shè)的認(rèn)知程度所有加深
如xx集團(tuán)經(jīng)過(guò)充分論證，確立了“用文化凝魂、靠學(xué)習(xí)聚力”的發(fā)展理念,并對(duì)企業(yè)多年來(lái)的發(fā)展基本理念、經(jīng)營(yíng)思想以及發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了深入的總結(jié)提煉，并創(chuàng)作了新的企業(yè)歌曲。
2.企業(yè)在文化建設(shè)方面的投入有所增加
絕大部分的企業(yè)都結(jié)合自身的實(shí)際情況,增加文化建設(shè)方面的投入，使企業(yè)文化形成了各具特色的特點(diǎn)，呈現(xiàn)出加快發(fā)展的趨勢(shì)。如電業(yè)總公司經(jīng)常性地組織職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、演講比賽、籃球賽、有獎(jiǎng)?wù)魑牡任幕顒?dòng)。
3.企業(yè)的整體素質(zhì)在提高
企業(yè)文化建設(shè)的整體素質(zhì)有極大的提高，并能夠與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)能夠相結(jié)合推動(dòng)企業(yè)全面發(fā)展。
1.部分企業(yè)還缺乏推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的意識(shí)。特別是規(guī)模小、成立較晚的企業(yè)對(duì)文化建設(shè)的認(rèn)知還不足,甚至有的還不知道企業(yè)文化是什么。
2.個(gè)別企業(yè)中還存在“認(rèn)為企業(yè)文化就是簡(jiǎn)單的幾句口號(hào)、幾副標(biāo)語(yǔ),缺乏實(shí)質(zhì)性內(nèi)容”。
3.由于缺少相關(guān)的專業(yè)人員,相當(dāng)一部分企業(yè)在文化建設(shè)過(guò)程中臨時(shí)性出臺(tái)一些規(guī)章制度，帶有功利性，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)目的，而對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)一定的影響。
我們要從“三個(gè)文明”建設(shè)的大局出發(fā)，不斷探索新的工作方法，共同推進(jìn)我市企業(yè)的企業(yè)文化的建設(shè),使之更好的為經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展服務(wù)。
行業(yè)視野和企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告篇二
6月至7月，縣直機(jī)關(guān)黨工委成立課題組，立足本縣縣級(jí)機(jī)關(guān)實(shí)際，聚焦縣直機(jī)關(guān)文化，通過(guò)文獻(xiàn)資料分析、個(gè)案調(diào)研、比較研究、召開(kāi)座談會(huì)、征求部分機(jī)關(guān)單位意見(jiàn)等多種形式，對(duì)縣直機(jī)關(guān)文化建設(shè)的基本現(xiàn)狀、存在問(wèn)題、目標(biāo)任務(wù)、建設(shè)舉措等方面展開(kāi)調(diào)查和研究。
一、**縣縣直機(jī)關(guān)文化建設(shè)的工作探索與經(jīng)驗(yàn)
近年來(lái)，**縣縣直機(jī)關(guān)高度重視機(jī)關(guān)文化建設(shè)，采取切實(shí)有力措施，推動(dòng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)向廣度和深度發(fā)展，涌現(xiàn)出許多亮點(diǎn)，創(chuàng)造出不少新鮮經(jīng)驗(yàn)，取得了積極成效。
（一）抓住思想政治教育這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，著力提高機(jī)關(guān)干部的思想政治素質(zhì)和道德素養(yǎng)
科學(xué)理論武裝是馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨的本質(zhì)特征。加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，必須始終堅(jiān)持以思想道德建設(shè)為根本，堅(jiān)持不懈地用黨的理論創(chuàng)新成果武裝頭腦，不斷提高機(jī)關(guān)干部的思想理論素養(yǎng)。近年來(lái)，我縣縣直機(jī)關(guān)在文化建設(shè)中緊緊抓住思想道德建設(shè)這個(gè)重點(diǎn)，深入開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值體系學(xué)習(xí)教育，開(kāi)展“一學(xué)三講?周一大講堂”和“道德講堂”活動(dòng)，深入進(jìn)行黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗(yàn)教育，倡導(dǎo)“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，把先進(jìn)性要求同廣泛性要求結(jié)合起來(lái)，把思想教育同行為規(guī)范的培養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部在遵守基本行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，樹(shù)立更高的思想道德追求。同時(shí)，堅(jiān)決反對(duì)和抵制拜金主義、享樂(lè)主義、極端個(gè)人主義等腐朽思想，幫助機(jī)關(guān)干部職工樹(shù)立中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
（二）找準(zhǔn)建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)這個(gè)切入點(diǎn)，著力提高機(jī)關(guān)干部的科學(xué)文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力
近年來(lái)，我縣縣直機(jī)關(guān)以建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，堅(jiān)持以個(gè)人學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，突出集體學(xué)習(xí)、整體創(chuàng)新能力的提高，營(yíng)造氛圍、創(chuàng)造機(jī)會(huì)和保證時(shí)間，使機(jī)關(guān)干部在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的真正融合。同時(shí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)的制度性，注重學(xué)習(xí)的實(shí)效性和示范性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，使廣大機(jī)關(guān)干部能夠積極投身到創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)中來(lái)。編印下發(fā)《黨員干部學(xué)習(xí)讀本》等學(xué)習(xí)參考資料，明確“學(xué)習(xí)什么、怎樣學(xué)習(xí)”。通過(guò)堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，努力掌握?qǐng)?zhí)政黨先進(jìn)的執(zhí)政思想和執(zhí)政理念，努力掌握先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)思想和經(jīng)營(yíng)理念，不斷提高我們的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力，不斷提高科學(xué)判斷形勢(shì)的能力、駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力、依法執(zhí)政的能力、總攬全局的能力。
（三）把握營(yíng)造文化氛圍這個(gè)著力點(diǎn)，著力滿足機(jī)關(guān)干部的精神文化需求
我縣縣直機(jī)關(guān)注意及時(shí)了解和掌握廣大干部的文化需求，積極舉辦各類豐富多彩、健康向上的文體活動(dòng)，傳播新精神、宣傳新思想、吸收新文化。今年成功舉辦了首屆全民運(yùn)動(dòng)會(huì)，各部門(mén)機(jī)關(guān)代表隊(duì)展示了良好的競(jìng)技水平和精神風(fēng)貌。同時(shí)，許多部門(mén)單位建立了圖書(shū)室、文體活動(dòng)室，并積極開(kāi)展各類展覽，進(jìn)行各種拓展訓(xùn)練，著力營(yíng)造有利于機(jī)關(guān)干部個(gè)人發(fā)展、同事之間協(xié)作進(jìn)取、部門(mén)內(nèi)部民主和諧的人文環(huán)境。此外，還注重抓好機(jī)關(guān)文化基礎(chǔ)設(shè)施和文化載體的建設(shè)，搬遷改造縣文化館并成功申報(bào)國(guó)家二級(jí)館，縣圖書(shū)館免費(fèi)開(kāi)放，建成集文物展覽、圖書(shū)閱覽、娛樂(lè)休閑等功能于一體的群眾文化活動(dòng)中心，努力創(chuàng)造良好的工作、學(xué)習(xí)等物質(zhì)環(huán)境，形成濃郁的機(jī)關(guān)文化氛圍。
我縣黨政機(jī)關(guān)文化建設(shè)在實(shí)踐中不斷總結(jié)探索，積累了不少成功經(jīng)驗(yàn)，主要有以下幾個(gè)方面：
理念創(chuàng)新是機(jī)關(guān)文化建設(shè)不斷取得成效的前提。理念的創(chuàng)新為機(jī)關(guān)文化建設(shè)確定了目標(biāo)，帶來(lái)了生機(jī)和活力。在實(shí)踐中，我縣各級(jí)機(jī)關(guān)確立機(jī)關(guān)文化建設(shè)的統(tǒng)籌發(fā)展理念，在出色完成機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)，抓好機(jī)關(guān)黨建工作的同時(shí)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、政治、文化的全面發(fā)展與進(jìn)步。同時(shí)確立機(jī)關(guān)文化建設(shè)的多樣性理念，開(kāi)展形式多樣的機(jī)關(guān)文化活動(dòng)，豐富機(jī)關(guān)干部職工精神文化生活，組織各種內(nèi)容的機(jī)關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，塑造良好的機(jī)關(guān)整體形象。每個(gè)機(jī)關(guān)都會(huì)有自己的特色，結(jié)合本部門(mén)本行業(yè)實(shí)際，打造機(jī)關(guān)文化品牌，培育和發(fā)展具有獨(dú)特性的機(jī)關(guān)文化，確保機(jī)關(guān)文化建設(shè)的不斷推進(jìn)。
有力的組織領(lǐng)導(dǎo)是機(jī)關(guān)文化建設(shè)順利開(kāi)展的關(guān)鍵。總體而言，我縣機(jī)關(guān)各部門(mén)單位都很重視機(jī)關(guān)文化建設(shè)，加大對(duì)機(jī)關(guān)文化建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，列入部門(mén)重要議事日程，有的單位甚至制定出臺(tái)機(jī)關(guān)文化建設(shè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，確立機(jī)關(guān)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想、基本原則、奮斗目標(biāo)、具體任務(wù)和保障措施。有的單位經(jīng)常開(kāi)展調(diào)查研究和督促指導(dǎo)工作，不斷改進(jìn)和完善機(jī)關(guān)文化建設(shè)的方式方法，及時(shí)解決機(jī)關(guān)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題，確保機(jī)關(guān)文化建設(shè)工作有序地進(jìn)行。
強(qiáng)化載體和活動(dòng)建設(shè)是吸引廣大機(jī)關(guān)干部參與機(jī)關(guān)文化建設(shè)的重要條件。在機(jī)關(guān)文化建設(shè)過(guò)程中，不少部門(mén)單位加大機(jī)關(guān)閱覽室、活動(dòng)室、展覽室等信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化處理、網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上交流及資源共享，為機(jī)關(guān)文化建設(shè)提供良好的條件。同時(shí)，因地制宜，因機(jī)關(guān)而異，結(jié)合機(jī)關(guān)干部的思想實(shí)際，有針對(duì)性地開(kāi)展適應(yīng)干部職工心理、形式生動(dòng)活潑、大家樂(lè)于接受、寓教于樂(lè)的各種知識(shí)性、趣味性、娛樂(lè)性為一體的機(jī)關(guān)文化活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，豐富了機(jī)關(guān)文化建設(shè)的內(nèi)涵，增加了機(jī)關(guān)文化建設(shè)的吸引力和效果。
營(yíng)造良好的環(huán)境和氛圍是機(jī)關(guān)文化建設(shè)的有力助推。實(shí)踐證明，機(jī)關(guān)文化建設(shè)離不開(kāi)輿論引導(dǎo)。通過(guò)廣泛深入地宣傳機(jī)關(guān)文化建設(shè)，形成一種濃厚的氛圍，使廣大干部職工都來(lái)關(guān)心機(jī)關(guān)文化建設(shè)、支持機(jī)關(guān)文化建設(shè)、參與機(jī)關(guān)文化建設(shè)。充分利用各種輿論陣地，倡導(dǎo)正確的人生觀、價(jià)值觀、健康的思想文化、文明、健康、科學(xué)的生活方式，開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)立典型楷模，使機(jī)關(guān)干部在政治上、工作上、作風(fēng)上都得到提升，為機(jī)關(guān)文化建設(shè)營(yíng)造良好的氛圍。
二、當(dāng)前**縣縣直機(jī)關(guān)文化建設(shè)中亟待改進(jìn)的問(wèn)題
總體來(lái)看，我縣縣直機(jī)關(guān)文化建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)、態(tài)勢(shì)良好。但也應(yīng)看到，機(jī)關(guān)文化建設(shè)還存在一些問(wèn)題，需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右詰?yīng)對(duì)。
一是認(rèn)識(shí)上不夠到位。有些機(jī)關(guān)單位未能有意識(shí)地將建立理想信念、共同價(jià)值觀、道德規(guī)范等作為機(jī)關(guān)文化內(nèi)容，有些機(jī)關(guān)單位未能有意識(shí)地將學(xué)習(xí)教育、制度建設(shè)、環(huán)境優(yōu)化等與文化建設(shè)聯(lián)系起來(lái)，還有些單位把文化建設(shè)簡(jiǎn)化為文體活動(dòng)。這些不正確的認(rèn)識(shí)，影響了機(jī)關(guān)文化建設(shè)的展開(kāi)和深入，導(dǎo)致機(jī)關(guān)文化得不到應(yīng)有的重視和支持。
二是規(guī)劃上不夠健全。當(dāng)前，不少機(jī)關(guān)的文化建設(shè)缺乏全局觀念和系統(tǒng)思維，存在文化建設(shè)與中心工作“兩張皮”現(xiàn)象。不少同志把機(jī)關(guān)文化建設(shè)等同于開(kāi)展文體活動(dòng)或美化機(jī)關(guān)環(huán)境，重形式輕內(nèi)涵、重活動(dòng)開(kāi)展輕思想工作等問(wèn)題較為普遍。一些機(jī)關(guān)沒(méi)有找準(zhǔn)文化建設(shè)服務(wù)機(jī)關(guān)中心工作的切入點(diǎn)，僅在小范圍里搞搞“自我循環(huán)”式的文化活動(dòng)。另外，機(jī)關(guān)文化建設(shè)的理論研究和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)較為落后，一些好經(jīng)驗(yàn)好做法得不到及時(shí)的總結(jié)和推廣。
三是形式上不夠創(chuàng)新。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有的機(jī)關(guān)組織政治理論學(xué)習(xí)、開(kāi)展思想政治工作的手段仍比較陳舊；文化體育活動(dòng)形式大多仍只是球類比賽歌舞表演，對(duì)機(jī)關(guān)干部特別是年輕人缺乏吸引力，導(dǎo)致不少人參與文化建設(shè)的積極性不高。
四是保障上不夠有力。一些機(jī)關(guān)要組織理論學(xué)習(xí)時(shí)，或組織外出參觀考察時(shí)，或參加文化體育競(jìng)賽時(shí)，就會(huì)遇到工作太忙沒(méi)有時(shí)間，單位財(cái)力有限沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，沒(méi)有人力組織實(shí)施，經(jīng)常性活動(dòng)受場(chǎng)地限制等問(wèn)題。機(jī)關(guān)文化建設(shè)要有必需的資源，資源不足一定程度上制約著機(jī)關(guān)文化建設(shè)。
出現(xiàn)上述這些問(wèn)題，其根源在于以下方面：
觀念的制約。文化建設(shè)在各機(jī)關(guān)發(fā)展不平衡，一些領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)于機(jī)關(guān)文化建設(shè)存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)，在口頭上講的多，在實(shí)際上做的'少；在文件上寫(xiě)的多，在措施上落實(shí)的少；在理論上動(dòng)員的多，在人力物力財(cái)力上投入的少；對(duì)機(jī)關(guān)文化建設(shè)的意義理解不深，對(duì)機(jī)關(guān)文化建設(shè)的重要性、必要性強(qiáng)調(diào)不夠，導(dǎo)致不少機(jī)關(guān)文化建設(shè)流于形式。
制度的缺失。當(dāng)前的機(jī)關(guān)文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)管理，未能形成一系列科學(xué)有效的管理機(jī)制，導(dǎo)致許多機(jī)關(guān)文化建設(shè)的工作的處于失范、無(wú)序狀態(tài)。
文化的羈絆。在傳統(tǒng)文化和社會(huì)意識(shí)等因素的深刻影響下，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)不同程度地存在著安于現(xiàn)狀、學(xué)風(fēng)不濃、不思進(jìn)取、脫離實(shí)際、搞花架子等問(wèn)題。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)我縣縣直機(jī)關(guān)文化建設(shè)的對(duì)策建議
（一）明確機(jī)關(guān)文化建設(shè)目標(biāo)
通過(guò)明確建設(shè)目標(biāo)，形成積極的引導(dǎo)作用。具體目標(biāo)要體現(xiàn)以下七方面的內(nèi)容：
良好的機(jī)關(guān)意識(shí)。它是一個(gè)機(jī)關(guān)的群體意識(shí)，決定著一個(gè)機(jī)關(guān)的思想觀念、行為動(dòng)機(jī)。作為一個(gè)機(jī)關(guān)的群體意識(shí)，必須適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)要求，體現(xiàn)黨和國(guó)家意志，體現(xiàn)時(shí)代要求。創(chuàng)新就是一個(gè)很好的機(jī)關(guān)意識(shí)。只有不斷創(chuàng)新，才能保證機(jī)關(guān)文化建設(shè)的目標(biāo)不是一個(gè)終點(diǎn)，而是一個(gè)起點(diǎn)；才能保證機(jī)關(guān)的文化建設(shè)不斷向前發(fā)展。
優(yōu)秀的機(jī)關(guān)精神。作為機(jī)關(guān)文化的精髓，機(jī)關(guān)精神是機(jī)關(guān)工作人員信念、意志、風(fēng)格、準(zhǔn)則的綜合體現(xiàn)。機(jī)關(guān)精神除了要弘揚(yáng)民族精神和城市精神外，還應(yīng)特意提煉和打造體現(xiàn)一個(gè)機(jī)關(guān)特色的精神，并持之以恒。
正確的機(jī)關(guān)價(jià)值觀。它是機(jī)關(guān)文化的核心內(nèi)容，是深深植根于每一個(gè)機(jī)關(guān)工作人員頭腦中并為大家共同用以認(rèn)識(shí)和衡量事物、處理問(wèn)題的思維方式和行為習(xí)慣的準(zhǔn)則體系。在當(dāng)前社會(huì)價(jià)值觀念多元化的形勢(shì)下，一個(gè)機(jī)關(guān)及其成員的價(jià)值觀仍然要體現(xiàn)在依法管理、服務(wù)社會(huì)、清正廉潔、元私奉獻(xiàn)。
高尚的機(jī)關(guān)道德觀。機(jī)關(guān)工作人員不僅要遵守社會(huì)公德，還應(yīng)嚴(yán)格遵守《國(guó)家公務(wù)員行為規(guī)范》，以及具體行業(yè)、部門(mén)的相關(guān)規(guī)定和要求。
優(yōu)良的機(jī)關(guān)風(fēng)尚。一個(gè)宜人的機(jī)關(guān)小氣候，由良好的黨風(fēng)、學(xué)風(fēng)、文風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)組成。適時(shí)的機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓很重要?！傲魉桓保挥卸ㄆ诘摹罢L(fēng)”才能保證良好的機(jī)關(guān)風(fēng)尚。
閃亮的機(jī)關(guān)形象。它是機(jī)關(guān)文化能夠得到社會(huì)認(rèn)可的綜合反映和外部標(biāo)識(shí)。鮮明而醒目的機(jī)關(guān)形象，對(duì)于樹(shù)立機(jī)關(guān)在群眾中的威信，提高機(jī)關(guān)的凝聚力具有重要作用。作為機(jī)關(guān)文化建設(shè)的一個(gè)重要目標(biāo)，要從機(jī)關(guān)工作人員個(gè)體形象和機(jī)關(guān)整體形象搞好文化設(shè)計(jì)，比如，語(yǔ)言交談的文化品位，著裝的文化顯示，行為方式的文化內(nèi)蘊(yùn)，公務(wù)活動(dòng)的文化展示等。
優(yōu)質(zhì)的機(jī)關(guān)環(huán)境。一個(gè)良好的機(jī)關(guān)文化有賴于良好的機(jī)關(guān)環(huán)境，包括非常好的工作、生活等物質(zhì)環(huán)境（硬環(huán)境）以及有利予機(jī)關(guān)工作人員個(gè)人發(fā)展、同事之間協(xié)同進(jìn)取、部門(mén)內(nèi)民主和諧的人文環(huán)境（軟環(huán)境）。人是環(huán)境的產(chǎn)物，一個(gè)人的發(fā)展取決于他周圍人的發(fā)展和周圍環(huán)境的改善。通過(guò)營(yíng)造一個(gè)健康向上的機(jī)關(guān)文化環(huán)境，促進(jìn)人與人之間的交流，加強(qiáng)部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)，機(jī)關(guān)成員得到良性發(fā)展。
（二）突出機(jī)關(guān)文化建設(shè)的工作重點(diǎn)與策略
要培育忠誠(chéng)文化--與機(jī)關(guān)黨建工作有機(jī)結(jié)合，形成忠誠(chéng)于黨和國(guó)家事業(yè)的機(jī)關(guān)文化。培育機(jī)關(guān)文化必須突出正確的政治方向，要教育機(jī)關(guān)干部樹(shù)立正確的職業(yè)價(jià)值觀和職業(yè)道德觀，不僅把機(jī)關(guān)工作當(dāng)作一項(xiàng)工作來(lái)做，更要當(dāng)作事業(yè)來(lái)追求，發(fā)揮機(jī)關(guān)文化的教育功能、凝聚功能和激勵(lì)功能，培養(yǎng)機(jī)關(guān)干部強(qiáng)烈的事業(yè)心和使命感，以共同的價(jià)值取向和共同理想塑造人，對(duì)履行自己所承擔(dān)的政治責(zé)任保持清醒認(rèn)識(shí)和忠誠(chéng)敬業(yè)的積極態(tài)度。
要培育服務(wù)文化--樹(shù)立群眾觀念，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，形成全心全意為人民服務(wù)的機(jī)關(guān)文化。把營(yíng)造“執(zhí)政為民”的人文環(huán)境作為機(jī)關(guān)文化建設(shè)的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力把群眾路線、群眾觀點(diǎn)、群眾意識(shí)、群眾立場(chǎng)融入機(jī)關(guān)干部的職業(yè)道德、責(zé)任意識(shí)、敬業(yè)精神之中。通過(guò)培育服務(wù)文化建設(shè)，引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，增強(qiáng)公仆意識(shí)，尊重群眾的感受和需求，經(jīng)常深入群眾，貼近基層，主動(dòng)地去發(fā)現(xiàn)，對(duì)與人民群眾生活息息相關(guān)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，生產(chǎn)、生活問(wèn)題，了解基層群眾的疾苦，把困難群眾的冷暖放在心上，深入地去研究，滿腔熱情地去解決，在服務(wù)群眾中學(xué)會(huì)做群眾工作，提高業(yè)務(wù)能力。機(jī)關(guān)服務(wù)必須講求時(shí)間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念，特別要結(jié)合基層黨組織和黨員干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開(kāi)展，著力增強(qiáng)服務(wù)效能，形成高效、便民的工作作風(fēng)。
要培育學(xué)習(xí)文化--與學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)相結(jié)合，形成人人學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的機(jī)關(guān)文化。應(yīng)引導(dǎo)廣大機(jī)關(guān)人員樹(shù)立主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，使機(jī)關(guān)的學(xué)習(xí)制度化、經(jīng)常化。要把“學(xué)習(xí)工作化工作學(xué)習(xí)化”作為建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的基本要求，培育學(xué)習(xí)型黨組織、通過(guò)創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造好讀書(shū)、讀好書(shū)、善讀書(shū)的良好氛圍，促進(jìn)人人學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)。
要培育廉政文化--與加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，形成廉潔奉公的機(jī)關(guān)文化。廉政文化具有更深層的潛移默化作用。要以開(kāi)展廉政文化活動(dòng)為載體，倡導(dǎo)“以廉為榮、以貪為恥”的價(jià)值觀，開(kāi)展廉政教育，增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部廉潔自律意識(shí)，幫助廣大黨員干部正確對(duì)待權(quán)力、地位和利益，自覺(jué)遵守國(guó)家法律和道德規(guī)范，自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè)主義、極端個(gè)人主義等消極腐朽思想文化的侵蝕，正確對(duì)待個(gè)人榮辱得失，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無(wú)名英雄，形成風(fēng)清氣正的機(jī)關(guān)氛圍。
（三）創(chuàng)設(shè)行之有效的機(jī)關(guān)文化建設(shè)載體
結(jié)合各自部門(mén)實(shí)際和工作特點(diǎn)，針對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部干部職工人員結(jié)構(gòu)多元和需求分化的狀況，要引入適合不同群體特點(diǎn)的新的活動(dòng)載體，創(chuàng)新機(jī)關(guān)文化工作的方式方法，與時(shí)俱進(jìn)地推進(jìn)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，真正讓機(jī)關(guān)文化建設(shè)更加具有親和力、向心力，提高機(jī)關(guān)干部的參與度。
開(kāi)展政治教育活動(dòng)，解疑釋惑，提升理論素養(yǎng)。鼓勵(lì)和支持機(jī)關(guān)部門(mén)與科研單位和各級(jí)院校（黨校）建立合作關(guān)系，針對(duì)機(jī)關(guān)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題，定期邀請(qǐng)專家、學(xué)者到機(jī)關(guān)開(kāi)辦講座、研究熱點(diǎn)問(wèn)題、開(kāi)展專題調(diào)研，開(kāi)展機(jī)關(guān)文化建設(shè)的理論研討，舉辦專題教育培訓(xùn)，全面提高機(jī)關(guān)干部的理論素養(yǎng)，提升機(jī)關(guān)的研究水平，逐步建立起機(jī)關(guān)文化理論體系，用科學(xué)的理論指導(dǎo)機(jī)關(guān)文化的實(shí)踐。要結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育，弘揚(yáng)先進(jìn)典型，增強(qiáng)黨員意識(shí)、政治意識(shí)。
開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)，推進(jìn)工作，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)。把機(jī)關(guān)文化建設(shè)與機(jī)關(guān)發(fā)展目標(biāo)、業(yè)務(wù)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，圍繞中心工作，設(shè)計(jì)富有特色的文化建設(shè)主題實(shí)踐活動(dòng)，比如創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、建功“十二五”、崗位技能比武競(jìng)賽等等，引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部鉆研業(yè)務(wù)、提升能力。
開(kāi)展文化藝術(shù)活動(dòng)，寓教于樂(lè)，提升文化素養(yǎng)。與公共圖書(shū)館合作在機(jī)關(guān)開(kāi)設(shè)公共圖書(shū)館的分館或借閱點(diǎn)，幫助機(jī)關(guān)干部更多利用公共圖書(shū)館；與博物館合作在機(jī)關(guān)舉辦小型文物、藝術(shù)展覽和歷史文化的講座，并通過(guò)發(fā)放門(mén)票、聘請(qǐng)義務(wù)講解員等方式鼓勵(lì)機(jī)關(guān)干部更多地進(jìn)入博物館、了解博物館；與藝術(shù)表演團(tuán)體、群眾藝術(shù)館等單位合作，邀請(qǐng)專業(yè)人員輔導(dǎo)機(jī)關(guān)的文藝活動(dòng)，舉辦藝術(shù)欣賞活動(dòng)，為機(jī)關(guān)培養(yǎng)文藝骨干人才，提高機(jī)關(guān)干部的藝術(shù)修養(yǎng)。
開(kāi)展體育鍛煉活動(dòng)，健身娛樂(lè)，提升身體素質(zhì)。在體育主管部門(mén)的指導(dǎo)下制定縣直機(jī)關(guān)“全民健身運(yùn)動(dòng)”實(shí)施計(jì)劃，有計(jì)劃地舉辦全縣機(jī)關(guān)體育競(jìng)賽，開(kāi)展每天鍛煉半小時(shí)活動(dòng)，堅(jiān)持每天做廣播操，引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部開(kāi)展經(jīng)常性的體育鍛煉，著力增加機(jī)關(guān)干部中的體育興趣，()增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的體質(zhì)，活躍機(jī)關(guān)氛圍。開(kāi)展一些競(jìng)賽類活動(dòng)，樹(shù)立集體觀念、增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)合作精神，以強(qiáng)健的體魄、充沛的精力投入到工作中。
開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，服務(wù)社會(huì)，提升道德素養(yǎng)。志愿服務(wù)是城市文明的一個(gè)重要標(biāo)志，也是干部群眾踐行社會(huì)主義精神文明的重要載體。經(jīng)過(guò)“菜博會(huì)”、“城市文明指數(shù)測(cè)評(píng)”志愿服務(wù)活動(dòng)的洗禮，如今志愿服務(wù)理念正在深入人心，志愿服務(wù)的熱情被充分激發(fā)，越來(lái)越多的于部群眾把志愿服務(wù)作為一種生活方式。黨政機(jī)關(guān)要把組織開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)的載體和抓手，作為機(jī)關(guān)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，與全縣志愿者服務(wù)活動(dòng)相結(jié)合，在機(jī)關(guān)干部中大力弘揚(yáng)“陽(yáng)光、快樂(lè)、奉獻(xiàn)、擔(dān)當(dāng)”的志愿者精神，在服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)中提升道德修養(yǎng)，塑造機(jī)關(guān)人員良好形象。
行業(yè)視野和企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告篇三
企業(yè)文化建設(shè)和管理是一個(gè)過(guò)程，不只是起草一個(gè)綱領(lǐng)、體系就完成了使命，綱領(lǐng)、體系只意味企業(yè)文化建設(shè)和管理的一個(gè)開(kāi)端，企業(yè)文化建設(shè)和管理涉及以下幾個(gè)方面：
20xx年，某集團(tuán)企業(yè)文化項(xiàng)目正式啟動(dòng)，我們咨詢團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐某集團(tuán)，開(kāi)始了為期１５天的調(diào)研活動(dòng)。
我們派出了經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢團(tuán)隊(duì)，采用國(guó)際、國(guó)內(nèi)成熟的文化定位模型及我們專有的文化測(cè)量工具和方法，通過(guò)個(gè)人訪談、公司探討、反復(fù)探究、訪談與問(wèn)卷相互印證等系統(tǒng)分析模式，深度研析某集團(tuán)集團(tuán)的文化現(xiàn)狀以及未來(lái)組織文化的變革需求。
調(diào)研活動(dòng)在集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行了組織核心競(jìng)爭(zhēng)力、管理特點(diǎn)、部門(mén)競(jìng)爭(zhēng)力、員工心態(tài)等的大規(guī)模普查，掌握了集團(tuán)管理實(shí)踐和企業(yè)文化的基本情況。
訪談，共涉及集團(tuán)有關(guān)人員４４６人次，回收內(nèi)部問(wèn)卷總數(shù)509份，有效問(wèn)卷464份。調(diào)研后形成了２００多頁(yè)的調(diào)研報(bào)告，我們的咨詢團(tuán)隊(duì)從定量和定性兩個(gè)方面測(cè)量、診斷、分析和梳理公司的優(yōu)秀文化基因、組織個(gè)性特征、競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值文化導(dǎo)向等文化要素，并著重研究了組織文化與現(xiàn)有組織戰(zhàn)略的匹配度，系統(tǒng)分析了現(xiàn)有組織管理問(wèn)題對(duì)組織文化的需求，總結(jié)了阻礙企業(yè)發(fā)展的諸多管理問(wèn)題，并給出了相關(guān)建議，進(jìn)而對(duì)某集團(tuán)集團(tuán)企業(yè)進(jìn)行文化定位、指出了期望文化方向。
通過(guò)調(diào)研，對(duì)公司目前的這些管理問(wèn)題進(jìn)行了分析，隱藏在這些問(wèn)題背后的東西就是企業(yè)文化，只有從文化的角度去分析和解決，才可能真正解決這些管理方面的問(wèn)題。公司應(yīng)該清晰地梳理并提煉出系統(tǒng)的企業(yè)文化，形成某集團(tuán)獨(dú)有的企業(yè)文化體系，從文化管理的角度去倡導(dǎo)一種團(tuán)隊(duì)支持導(dǎo)向的企業(yè)文化。在一種人性化文化氛圍下去指導(dǎo)公司制定更加合理的激勵(lì)機(jī)制、績(jī)效評(píng)價(jià)和考核體系，制定更加合理的薪酬分配體系和培訓(xùn)體系，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，構(gòu)建營(yíng)銷體系，加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)，激勵(lì)全體員工不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，從而不斷地加強(qiáng)和提高公司的管理績(jī)效，增強(qiáng)公司的品牌形象，把公司真正建設(shè)成為和諧某集團(tuán)、百年某集團(tuán)。
鑒于此，我們首先要統(tǒng)一某集團(tuán)集團(tuán)員工的思想，為大家樹(shù)立起一個(gè)清晰的目標(biāo)，指明前進(jìn)的方向，在這個(gè)方向的指引下結(jié)合管理實(shí)踐，有計(jì)劃、有步驟地解決現(xiàn)存的管理問(wèn)題，增大集團(tuán)發(fā)展的加速度。
組織文化體系是組織共享文化的基礎(chǔ)，我們咨詢團(tuán)隊(duì)與某集團(tuán)集團(tuán)的高層進(jìn)行多次反復(fù)的溝通和探討，并與高層、中層、基層營(yíng)銷管理者集體探討方法，融合管理者管理思想和組織文化需求，凝練營(yíng)銷組織使命、愿景、核心價(jià)值觀，以及核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的關(guān)鍵理念和行為準(zhǔn)則。
針對(duì)某集團(tuán)的管理問(wèn)題，確定了某集團(tuán)文化“同一個(gè)聲音”的主題。有關(guān)的文化體系的成果如下：
文化體系的第一部分是介紹集團(tuán)同一個(gè)聲音的由來(lái)，即企業(yè)文化形成的歷史和優(yōu)秀文化基因。旨在讓員工明確企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和自身發(fā)展方向。
第二部分是體系的核心內(nèi)容，包括我們?yōu)槭裁创嬖冢ㄊ姑?、我們要到哪里去（愿景）、我們要如何作（核心價(jià)值觀）等內(nèi)容。
最后是價(jià)值觀下的相關(guān)理念和關(guān)鍵行為準(zhǔn)則，員工基本行為規(guī)范，對(duì)員工的行為進(jìn)行指導(dǎo)，提高員工的工作效率。
某集團(tuán)的事業(yè)是提高人們的健康水準(zhǔn)，拓展人們的健康空間，從人們對(duì)健康生活的不斷追求中，尋求事業(yè)的契機(jī)和出發(fā)點(diǎn)，在不同的歷史時(shí)期和歷史階段，結(jié)合當(dāng)時(shí)的資源和企業(yè)實(shí)際，提供適宜的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，持續(xù)滿足消費(fèi)者的需求。
某集團(tuán)的事業(yè)圍繞著人們的生活領(lǐng)域持續(xù)不斷地創(chuàng)新和發(fā)展，而某集團(tuán)最終要做的，就是為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，讓消費(fèi)者享受健康(產(chǎn)品滿足)和陽(yáng)光(服務(wù)滿足)的生活，讓某集團(tuán)成為消費(fèi)者的家庭成員。讓人們健康，是某集團(tuán)人的責(zé)任，也是某集團(tuán)人存在的價(jià)值，是某集團(tuán)人工作的意義，更是某集團(tuán)人的快樂(lè)。
行業(yè)視野和企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告篇四
正確認(rèn)識(shí)和塑造企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)要保持穩(wěn)定和持續(xù)地發(fā)展，企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理具有同等重要的作用。盡管目前還沒(méi)有人能給“企業(yè)文化”下一個(gè)非常確切的定義，但是它至少具有以下幾方面的屬性：（一）企業(yè)文化是企業(yè)為達(dá)到經(jīng)營(yíng)成功而形成的，并在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中企業(yè)員工共同遵循的，反映企業(yè)意志的價(jià)值理念；（二）它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的深層次思想的反映；（三）它是融匯民族與時(shí)代精神、企業(yè)特色的企業(yè)精神；（四）是承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)，不是騰空而出的；（五）是有血有肉有生命力的，它能喚起員工無(wú)限的熱情和沖動(dòng)。但有些企業(yè)對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)上存在一些問(wèn)題，對(duì)它的認(rèn)識(shí)存在片面、機(jī)械、僵化的現(xiàn)象，這些誤區(qū)總體來(lái)說(shuō)有以下幾種情況。
企業(yè)文化政治化。認(rèn)為企業(yè)文化單純就是新時(shí)期企業(yè)的政治思想工作，完全以貫徹中央及地方政府的指示精神為主。個(gè)別人把講奉獻(xiàn)、學(xué)雷鋒時(shí)刻掛在口上，并不考慮實(shí)際工作的效果。認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)就是管好企業(yè)，創(chuàng)造效益；只要求企業(yè)員工講奉獻(xiàn)、講艱苦奮斗，不講價(jià)值的回報(bào)，不講激勵(lì)機(jī)制，不能很好地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。
企業(yè)文化口號(hào)化。有的企業(yè)，你走進(jìn)大門(mén)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)從走廊、辦公室到各車間的墻上到處可見(jiàn)形形色色、措詞鏗鏘的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，如“團(tuán)結(jié)”、“求實(shí)”、“拼搏”、“奉獻(xiàn)”、“創(chuàng)新”等。這本無(wú)可非議，但它是否能真實(shí)地反映本企業(yè)的價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格；能否在全體員工中產(chǎn)生共鳴；能否真正地起到強(qiáng)烈的凝聚力和向心力的作用；是否有本企業(yè)的特色，恐怕有的連企業(yè)決策者本身都說(shuō)不清楚。有人張口就講“以人為本”，但什么叫“以人為本”呢？怎么體現(xiàn)出來(lái)“以人為本”？沒(méi)有具體措施、辦法、行動(dòng)，這是把企業(yè)文化空泛化、形式化、口號(hào)化的典型現(xiàn)象。
企業(yè)文化的文體化。有的企業(yè)把企業(yè)文化看成是唱歌、跳舞、打球。于是紛紛建立舞廳，成立音樂(lè)隊(duì)、球隊(duì)，并規(guī)定每月活動(dòng)的次數(shù)，作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來(lái)完成。客觀來(lái)說(shuō)，這些對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是必要的，它能增進(jìn)友誼、溝通感情，但這些可能是部分文體愛(ài)好者的事情，不能靠此去挖掘人才、發(fā)現(xiàn)人才和留住人才，因?yàn)槠髽I(yè)畢竟不是專業(yè)文體團(tuán)體，這是對(duì)企業(yè)文化的淺化。
企業(yè)文化的表象化、僵化。有人認(rèn)為，企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，花草樹(shù)木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設(shè)備擺放的流線優(yōu)美。有人認(rèn)為，企業(yè)文化一旦制定就長(zhǎng)此以往，百年不變等等，殊不知企業(yè)文化也需要?jiǎng)?chuàng)新。有的企業(yè)為了留住人才，提高優(yōu)秀人才的待遇，雖然也制定了評(píng)選優(yōu)秀人才的措施，但是在操作時(shí)卻不能堅(jiān)持原則，拉關(guān)系走后門(mén)，結(jié)果是一些真正優(yōu)秀的人才沒(méi)有評(píng)上，一氣之下辭職跳槽，不但心沒(méi)拴緊，而且人也沒(méi)有留住。
對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的曲解或片面，主要表現(xiàn)以上幾方面。除此之外，還有的認(rèn)為是企業(yè)的規(guī)章制度，企業(yè)員工的文明禮貌，道德風(fēng)范，企業(yè)的知名度等種種錯(cuò)誤的看法，這些都是不全面、不科學(xué)、不深刻的。其實(shí)，企業(yè)文化的建設(shè)要經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，而不是一朝一夕的事情，它需要一批批、一代代的企業(yè)家和員工在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程中去塑造、培養(yǎng)和發(fā)展。文化是要有底蘊(yùn)的.、有根基的。每個(gè)企業(yè)都有自己不同的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的軌跡，由此而形成不同的企業(yè)文化特色。一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀與否，不僅要看昌盛期，更要看困難期；不僅要看發(fā)展期，還要看它的創(chuàng)業(yè)期。如果企業(yè)在遇到困難，受挫折時(shí)，全體員工還能保持統(tǒng)一的思想，同舟共濟(jì)，知難而進(jìn)，百折不撓，這個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀文化就真正形成了。下面，我就根據(jù)國(guó)外著名企業(yè)ibm、思科和英特爾公司企業(yè)文化的特點(diǎn)，談一下我國(guó)企業(yè)如何借鑒著名企業(yè)經(jīng)驗(yàn)塑造適宜我們民族特色的企業(yè)文化的粗淺認(rèn)識(shí)。
企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力，企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。企業(yè)文化至少可分為核心層和外圍層。核心層是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀念。從ibm、思科和英特爾最終確定“客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念和“服務(wù)客戶”的價(jià)值取向看，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)是由技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力決定的，技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力是由制度競(jìng)爭(zhēng)力決定的，而制度無(wú)非是物化了的理念的存在形式。因此，可以說(shuō)理念才是第一競(jìng)爭(zhēng)力，誰(shuí)擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念，誰(shuí)就具有最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化的外圍層是企業(yè)員工的行為模式。ibm和思科公司認(rèn)為，員工行為模式是企業(yè)理念和價(jià)值觀念的外在體現(xiàn)；員工隊(duì)伍的素質(zhì)、企業(yè)內(nèi)部群體協(xié)作與配合，以及團(tuán)隊(duì)精神，成為企業(yè)活力的源頭。在企業(yè)內(nèi)，必須打破傳統(tǒng)的等級(jí)制，大家是平等的，在此基礎(chǔ)上，相互服務(wù)和支持。
和知識(shí)。工作中可能遇到的各種各樣的問(wèn)題，可在網(wǎng)絡(luò)里找到公司設(shè)計(jì)的情景題，有多種方案供選擇。員工想提高自己，隨時(shí)可以上公司網(wǎng)頁(yè)，進(jìn)行自助培訓(xùn)，頁(yè)面上有詳細(xì)的培訓(xùn)步驟。而我國(guó)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上雖有奮起直追之勢(shì)，許多大企業(yè)都先后建立了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，一些大企業(yè)內(nèi)部的一些子公司又建立了適合自己特點(diǎn)的局域網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該說(shuō)是硬件基本具備，但在充分利用上還有一定差距，必須抓緊調(diào)整思路，在運(yùn)用上下功夫。
具有團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)獲得巨大成功的基礎(chǔ)條件。ibm和思科公司推行契約式管理，為高級(jí)人才提供最好的發(fā)展機(jī)會(huì)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，以“與員工共同發(fā)展”的企業(yè)文化和企業(yè)美好前景吸引人才，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。他們強(qiáng)調(diào)“客戶、員工、股東”三滿意，在實(shí)現(xiàn)“客戶利益最大化”同時(shí)，實(shí)現(xiàn)公司利益與員工利益“無(wú)縫對(duì)接”，極大地激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造力。
應(yīng)該說(shuō)，未來(lái)中外企業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)和管理等方面的競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈，中西方企業(yè)文化的較量也會(huì)日益凸顯出來(lái)。卓越的企業(yè)家是卓越的企業(yè)文化的人格化，企業(yè)家作為企業(yè)文化的第一設(shè)計(jì)者，其素質(zhì)和決策力越來(lái)越重要。目前，我國(guó)的世界級(jí)知名企業(yè)家和產(chǎn)品還比較少，在打造獨(dú)具特色、世界領(lǐng)先的企業(yè)文化方面也有很大差距。誠(chéng)然，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)、借鑒包括美國(guó)在內(nèi)的世界上任何國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，但不能照搬照抄，而應(yīng)該在學(xué)習(xí)、借鑒中揚(yáng)棄和剔除不適宜我們的東西，創(chuàng)造出適合我們國(guó)情、具有中國(guó)特色和力爭(zhēng)世界領(lǐng)先的企業(yè)文化，打造出世界級(jí)的中國(guó)企業(yè)家和名牌產(chǎn)品。
行業(yè)視野和企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告篇五
感恩文化建設(shè)是企業(yè)國(guó)學(xué)工程的重要內(nèi)容，能夠提高員工與員工之間、企業(yè)與員工之間的相關(guān)程度，打造出高凝聚力的團(tuán)隊(duì)。感恩情結(jié)濡化為成熟的企業(yè)人格，是深度效果，其廣度效果可以超出感恩之外，衍生到其它文化要素中去。這種深度與廣度影響已經(jīng)在xx集團(tuán)中顯現(xiàn)出來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
感恩精神內(nèi)化為價(jià)值觀以后便會(huì)順理成章地外化成行為，從自發(fā)、自覺(jué)向自然提升，不故意而為，能隨手去做，人的素質(zhì)提高了，規(guī)范最終效果就達(dá)到了，企業(yè)文化的頂級(jí)狀態(tài)是自治，常態(tài)最可貴。而且素質(zhì)比規(guī)范大，明德者會(huì)有很多制度之外的舉動(dòng)。李維明是濟(jì)南x(chóng)x的“宿舍家長(zhǎng)”，她認(rèn)真履行自己的職責(zé)，是免檢員工，除此之外，她還經(jīng)常做些力所能及的事情：給年輕人縫補(bǔ)衣服，做小被子，將晾曬好的衣物收回宿舍……感恩者變小我為大我，不停地尋找別人的需求，幫助別人，快樂(lè)自己，是和諧環(huán)境的建設(shè)者與受益者。
感恩文化培育奉獻(xiàn)精神，先行的創(chuàng)業(yè)者為大家打造了良好的工作、生活平臺(tái)，每一個(gè)人都不該坐享其成，這是一種心態(tài)，也是一種品德?！拔覟閤x奉獻(xiàn)一天”小組由東營(yíng)xx國(guó)際漁歌坊零點(diǎn)廳5名員工組成，在08年度集團(tuán)的半年總結(jié)大會(huì)上，她們得知企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，深感憂慮，便拿出一天的工資奉還給企業(yè)，雖然杯水車薪，但是員工能有這種意識(shí)，令集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)非常感動(dòng)。沒(méi)有奉獻(xiàn)精神，企業(yè)與員工之間就是討價(jià)還價(jià)的利益關(guān)系，這樣的公司也能運(yùn)轉(zhuǎn)，但不會(huì)有同舟共濟(jì)的合力。
懂得感恩的人忠誠(chéng)度高，責(zé)任心強(qiáng)，主人翁精神能防止管理邊際效益遞減，保證邊角服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)規(guī)模越大，主要干部現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)的可能性就越小，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的自覺(jué)性就越重要。2000年，xx集團(tuán)收購(gòu)了勞動(dòng)大廈，蓋素萍隨之轉(zhuǎn)為xx員工，集團(tuán)累加了她在原單位的工齡，續(xù)繳了各類保險(xiǎn)，連勞動(dòng)大廈拖欠的工資也補(bǔ)上了，她深受感動(dòng)，暗下定決心要用自己的實(shí)際行動(dòng)回報(bào)新業(yè)主的厚愛(ài)。作為客房清掃員，蓋素萍工作踏實(shí)認(rèn)真，技能熟練，主動(dòng)幫助其他同事，帶出了許多優(yōu)秀員工，多年來(lái)被評(píng)為先進(jìn)工作者。
企業(yè)最大的感恩對(duì)象是用戶，沒(méi)有消費(fèi)者的支持，xx就失去了生存與發(fā)展的可能。沒(méi)有感恩之心的人總是牢騷滿腹，怨天憂人，不可能與客戶建立良好的關(guān)系。xx奉守“你的需求，我的責(zé)任”的理念，常懷謝意的員工甚至能超越客戶的需求做事，比企業(yè)理念要求的標(biāo)準(zhǔn)還高。一次，xx的一位員工在公交車上為一位乘客讓座，那人坐下后不解地問(wèn)：“我又不是老弱病殘，你為什么這樣？”“因?yàn)槟种心弥鴛x手提袋，您是我們的顧客，在哪兒都是?！?/p>
感恩為德根，德性乃大才。感恩者一定是努力工作的報(bào)恩人，可以快速地積累工作經(jīng)驗(yàn)，成長(zhǎng)格外迅速，感恩文化建設(shè)具有人才培養(yǎng)功能，其中的脫穎而出者與企業(yè)的相關(guān)性強(qiáng)，“組織人”的素質(zhì)高。有了感恩精神，易于培養(yǎng)兄弟情誼，這是領(lǐng)導(dǎo)骨干的人脈基礎(chǔ)。韓志遠(yuǎn)1994年10月從東營(yíng)市高級(jí)技工學(xué)校畢業(yè)后來(lái)到企業(yè)，殺魚(yú)、宰雞、擇菜的粗活鍛煉了他，后來(lái)從切配、主配，成長(zhǎng)為占灶廚師，2002擔(dān)任了xx新悅大飯店餐飲總監(jiān)，他說(shuō)：“學(xué)習(xí)在xx、實(shí)踐在xx、自我發(fā)展在xx，是xx給了我機(jī)會(huì)、機(jī)遇，無(wú)論到了哪個(gè)崗位，我得到的都是鍛煉和培育。我缺乏的太多，所以要付出的就要更多。xx是我無(wú)悔的選擇，我與xx共成長(zhǎng)。”2005年7月，他掛帥青島xx飯店（黃島）籌開(kāi)組，夜以繼日地拼命工作，試營(yíng)業(yè)前一天的凌晨4：00，他剛睡下3小時(shí)，餐廳的家具運(yùn)到了，他立刻起床，親自到現(xiàn)場(chǎng)指揮人員收貨、搬運(yùn)、擺放，一直忙到早上7點(diǎn)，連飯都來(lái)不及吃，便精神飽滿、面帶微笑地出面迎接貴賓。韓志遠(yuǎn)的'作風(fēng)是xx精神的典范，他的業(yè)績(jī)也為大家所稱道，多次獲得各種榮譽(yù)，如今已經(jīng)被提拔為集團(tuán)副總裁。
行業(yè)視野和企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告篇六
雖然xx的感恩教育內(nèi)容比較豐富，也取得了明顯成效，但是依然存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是不系統(tǒng)，尚無(wú)統(tǒng)一的建設(shè)體系與穩(wěn)定完善的工作流程。二是不深入，滿足于搞活動(dòng)，搞宣傳，對(duì)人格內(nèi)化，行為外化規(guī)律的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐都存在薄弱環(huán)節(jié)。為此應(yīng)在如下方面繼續(xù)努力。
廣義的xx感恩主題包含三個(gè)層面對(duì)家庭、對(duì)企業(yè)，對(duì)祖國(guó)。疼愛(ài)家人，關(guān)愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)祖國(guó)是有小到大的遞進(jìn)關(guān)系。從小家到大家，從大家到國(guó)家，是一個(gè)境界梯變過(guò)程。松下幸之助產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的理念提升了松下電器的精氣神，為其走向世界打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。xx人也應(yīng)該有這樣的胸襟，中人以上，可以語(yǔ)上，優(yōu)秀的xx人、高層xx人應(yīng)該首先樹(shù)立產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的雄心，帶領(lǐng)企業(yè)打造國(guó)際知名的民族品牌。欲窮千里目，更上一層樓。站得高，才能看得遠(yuǎn)。今年是中華人民共和國(guó)建國(guó)六十周年，xx集團(tuán)應(yīng)該以此為契機(jī)，進(jìn)行愛(ài)國(guó)教育，開(kāi)展愛(ài)國(guó)活動(dòng)，以后將其納入常態(tài)的文化建設(shè)體系中來(lái)。
狹義的感恩主題存在于員工的心態(tài)培育中，常懷感激之心去生活與工作，人的心情容易平和下來(lái)，可以提高xx的心理管理水平。事實(shí)證明，員工的情緒至關(guān)重要，一方面影響面客時(shí)的服務(wù)質(zhì)量，另一方面也影響員工本人的幸福感。許多惡化情緒的內(nèi)部矛盾，都會(huì)因?yàn)橛懈卸髦亩蛘呦猓瑧?yīng)該啟動(dòng)和諧xx工程，正式組織發(fā)揮主導(dǎo)作用，非正式組織發(fā)揮主體作用，形成化解矛盾的機(jī)制，在和善、寬容、諒解中提高人際關(guān)系質(zhì)量，溫良的軟環(huán)境是心理上的綠色生態(tài)系統(tǒng)，對(duì)員工的身心健康有好處。
核心價(jià)值觀是核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心價(jià)值觀以體系形態(tài)存在，感恩精神為核心要素之一。xx品質(zhì)培訓(xùn)包含著忠誠(chéng)、勤奮、正直、責(zé)任、仁愛(ài)、誠(chéng)信、勇敢、合作、守禮、明智、堅(jiān)韌、好學(xué)等十二個(gè)方面的內(nèi)容。感恩精神是其中許多內(nèi)容的靈魂，可以起到補(bǔ)足企業(yè)文化元?dú)獾淖饔?。沒(méi)有感恩意識(shí)，許多東西是表面的與被迫的。應(yīng)該在xx核心價(jià)值觀建設(shè)中，為感恩文化找到恰當(dāng)?shù)奈恢?，從現(xiàn)有的格局中看，表述尚不明確。
感恩教育的常態(tài)化需要制度保證，可以用禮制思路來(lái)改造規(guī)制，將道德要素滲透到企業(yè)規(guī)章中去，將活動(dòng)制度化。xx集團(tuán)在父親節(jié)與母親節(jié)中做過(guò)很多有意義的事情，可以加上清明節(jié)，端午節(jié)、中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)與春節(jié)，形成以節(jié)日為軸心的七大板塊，保持常年不斷線。每個(gè)節(jié)日設(shè)計(jì)不同的主題，要有硬性規(guī)定，以求體例的穩(wěn)定，形成可重復(fù)的連續(xù)節(jié)奏，這是頂層設(shè)計(jì)。每次主題活動(dòng)的內(nèi)容可以有不同的創(chuàng)意，形成各個(gè)實(shí)體自己的特點(diǎn)，注意保護(hù)員工自發(fā)與自主意愿，讓他們直接體會(huì)到感恩的溫馨與快樂(lè)。為了既保持活動(dòng)強(qiáng)度，又不至于影響員工的生活與工作，可以對(duì)于七個(gè)板塊進(jìn)行區(qū)分，清明節(jié)、國(guó)慶節(jié)與春節(jié)為重點(diǎn)，規(guī)模可以大些，其它四個(gè)節(jié)日為非重點(diǎn)，活動(dòng)追求小而精。xx集團(tuán)的員工比較年輕，傳統(tǒng)教育不充分，所以七大板塊的設(shè)計(jì)中應(yīng)該有青年專題與新員工專題。
感恩教育成果要外化為品牌效應(yīng)，積極推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提高，系統(tǒng)地履行企業(yè)文化提升企業(yè)形象的責(zé)任。一位客人在xx國(guó)際就餐時(shí)接到了女兒的電話，她遠(yuǎn)在上海讀大學(xué)，非常想吃家鄉(xiāng)的饅頭，這讓客人很著急，我們的員工知道了，立即與上海xx國(guó)際取得了聯(lián)系，當(dāng)天就將做好的饅頭送了過(guò)去，還捎去了家鄉(xiāng)特產(chǎn)的蝦醬等輔助食品，并告訴她，以后每到周末，公司都來(lái)送饅頭。這是親情式服務(wù)個(gè)案，如果進(jìn)行深加工與精加工，論證成本等約束條件，設(shè)計(jì)好推廣流程，可以開(kāi)發(fā)成新的服務(wù)項(xiàng)目，為重點(diǎn)客戶提供方便，將其培養(yǎng)成忠誠(chéng)度很高的虛擬員工，通過(guò)這些消費(fèi)者來(lái)穩(wěn)定與擴(kuò)大其能夠輻射到的客源，通過(guò)他們的口碑，起到宣傳xx，提升xx知名度的作用。
黨的十七大指出，要全面認(rèn)識(shí)祖國(guó)傳統(tǒng)文化，取其精華，去其糟粕，使之與當(dāng)代社會(huì)相適應(yīng)、與現(xiàn)代文明相協(xié)調(diào)，保持民族性，體現(xiàn)時(shí)代性，積極推進(jìn)文化創(chuàng)新，增強(qiáng)文化發(fā)展活力，要堅(jiān)持為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)的方向和百花齊放、百家爭(zhēng)鳴的方針，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，始終把社會(huì)效益放在首位，做到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益相統(tǒng)一。時(shí)下，有一種新興的文化在中國(guó)大地上悄然升起，因其充滿著鄉(xiāng)土氣息，涵蘊(yùn)著豐富的生活共識(shí)，反應(yīng)出了普通平民的內(nèi)心訴求以及精神世界，在中國(guó)大地上以迅雷不及掩耳之勢(shì)迅速傳播開(kāi)來(lái)，甚至與精英文化產(chǎn)生強(qiáng)烈的對(duì)撞，這就是時(shí)下正如火如荼的草根文化。它強(qiáng)大的感染力使得它在大學(xué)生中也廣泛流傳開(kāi)來(lái)。對(duì)于這種平民文化在作為祖國(guó)未來(lái)希望的大學(xué)生中的滲透，我們的大學(xué)生是怎么看待的，又受到了怎樣的影響呢?為此，在20xx年5月13日，我在一些高校開(kāi)展了一次關(guān)于大學(xué)生對(duì)草根文化認(rèn)識(shí)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查。
調(diào)查對(duì)象與方法
調(diào)查對(duì)象
在校大學(xué)生
調(diào)查方法
二調(diào)查結(jié)果與分析
調(diào)查結(jié)果
本次調(diào)查共回收問(wèn)卷113份，其中有效問(wèn)卷113份，回收率100%，問(wèn)卷容量113.
統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，絕大多數(shù)(92.92%)的大學(xué)生認(rèn)為他們?cè)谏钪休^?；蚋Ｓ鲆?jiàn)草根一詞，又有53.98%的大學(xué)生認(rèn)為他們自己本身就屬于草根一族。有55.75%的對(duì)草根文化持中立態(tài)度，而37.17%的大學(xué)生對(duì)此則表示欣賞與尊重。對(duì)于草根文化的精神作用方面，大多數(shù)(87.61%)的大學(xué)生認(rèn)為他是一種相對(duì)積極的文化，也有2.66%的大學(xué)生認(rèn)為它是一種低俗的文化。大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為草根文化對(duì)中國(guó)社會(huì)主義文化建設(shè)具有積極的作用，但同時(shí)他們也認(rèn)為草根文化良莠不齊，需要規(guī)范與引導(dǎo)。
調(diào)查問(wèn)題分析
調(diào)查中，我們可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的大學(xué)生已對(duì)草根文化都有一定的認(rèn)識(shí)，他們中的相當(dāng)一部分是比較喜歡這種產(chǎn)生于民間的原生態(tài)文化。但是這其中產(chǎn)生的一些問(wèn)題也值得我們重視。
有相當(dāng)一部分的大學(xué)生對(duì)于主流文化、精英文化等的接觸機(jī)會(huì)較少。
調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，有高達(dá)53.98%的大學(xué)生認(rèn)為自己本身就是草根的一員。而卻僅有37.17%的大學(xué)生對(duì)草根文化持欣賞與尊重的態(tài)度，這表明這其中有至少有16.81%的大學(xué)生并沒(méi)有對(duì)草根文化表示欣賞之情卻認(rèn)為自己是草根的一員。也就是說(shuō)，這些人并不想成為草根，但是他們卻成為了草根的一員。再進(jìn)一步說(shuō)，就是他們的文化追求是有別于草根文化的內(nèi)容的，但是他們卻身處于草根文化之中，參與并融于草根文化當(dāng)中，或者說(shuō)，草根文化反應(yīng)了草根階層的現(xiàn)實(shí)意志和思想意識(shí)，而這些現(xiàn)實(shí)意志與思想意識(shí)與他們自身的意志與思想?yún)s是不謀而合的，但是對(duì)于這些現(xiàn)實(shí)意志與思想意識(shí)的表達(dá)方式他們并不表示贊賞。對(duì)于前者，可能是由于他們對(duì)主流文化或者精英文化接觸的機(jī)會(huì)較少，而草根文化卻比較廣泛地分布在自己的身邊，使得他們不得不參與其中。而對(duì)于后者，我們知道，草根階層是以相對(duì)比較弱勢(shì)的階層，雖然源遠(yuǎn)流長(zhǎng)內(nèi)容豐富，但總的說(shuō)來(lái)，長(zhǎng)期處于社會(huì)底層和邊緣，多處在消極、被動(dòng)和從屬的地位，成為熱點(diǎn)的時(shí)間不長(zhǎng)，在文化的自我認(rèn)識(shí)上的不清晰，以及立場(chǎng)上的變動(dòng)性大，大學(xué)生們認(rèn)為自身處于這個(gè)階層，表明他們的學(xué)習(xí)或者追求在某些曾度上與草根階層有相似之處，自我認(rèn)識(shí)比較消極，但是他們對(duì)文化的追求又比較高，對(duì)于一些草根文化的傳播方式他們就不太喜歡了。
許多大學(xué)生缺乏社會(huì)責(zé)任感與使命感，使得他們對(duì)文化的追求陷入誤區(qū)。
眾所周知，大學(xué)生是社會(huì)的一個(gè)特殊群體，他們是一群接受過(guò)大學(xué)教育，作為社會(huì)新技術(shù)、新思想的前沿群體、國(guó)家培養(yǎng)的高級(jí)專門(mén)人才。他們是我國(guó)特設(shè)社會(huì)主義建設(shè)的生力軍，是我國(guó)特色社會(huì)主義文化的傳承者和接班人，是國(guó)家的希望，民族的未來(lái)。但是調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，73.45%的大學(xué)生認(rèn)為草根文化是一種平民文化，53.98%的大學(xué)生認(rèn)為自己就是草根的一員。不然看出，許多大學(xué)生在還沒(méi)有真正地步入社會(huì)之前就已經(jīng)把自己歸于平民階層了，把自身歸為相對(duì)弱勢(shì)的階層，或者說(shuō)他們對(duì)生活的追求相對(duì)消極了，草根文化是一種遠(yuǎn)離了價(jià)值取向的文化，正是由于這種文化產(chǎn)生于平民或民間文化，本身所感染的是來(lái)自于草根階層樸素的氣息，從而使得草根文化本身缺少價(jià)值取向的定位，因而也就無(wú)法幫助草根階層在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中認(rèn)清這種文化的意義，甚至模糊了個(gè)體自身的價(jià)值取向，而且大學(xué)生接觸草根文化主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接觸的，草根文化借助于網(wǎng)絡(luò)之后，迅速擴(kuò)大起來(lái)，這種形式下的文化更容易和感性的娛樂(lè)方式相結(jié)合，它們常常只顧忌個(gè)體此時(shí)彼地的感觀感受，市儈之氣比較足，若不加選擇地認(rèn)同，難免會(huì)陷入庸俗、低俗之中，文化自身境界也無(wú)法提升。加之文化自身缺少傾注對(duì)當(dāng)今社會(huì)的價(jià)值和個(gè)體價(jià)值的思考，缺乏歷史的沉積和精髓的提升，在當(dāng)今社會(huì)的顯示環(huán)境中和網(wǎng)絡(luò)缺乏規(guī)范的環(huán)境下，不僅無(wú)助于這種文化認(rèn)同的個(gè)體群體形成正確的價(jià)值取向，無(wú)法幫助他們正確的面對(duì)現(xiàn)實(shí)，反而在一定程度上造成了利己主義、消極思想和仇富厭世等不良影響。所以這就使得大學(xué)生在思想上，在價(jià)值觀上產(chǎn)生了比較消極的影響。作為中國(guó)特色社會(huì)主義的建設(shè)者和接班人，當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該志存高遠(yuǎn)，堅(jiān)定信念，勤奮學(xué)習(xí)，自強(qiáng)不息，熱愛(ài)祖國(guó)，服務(wù)人民。祖國(guó)希望大學(xué)生能成為一個(gè)為人民服務(wù)的人，大學(xué)生是要為平民服務(wù)的，大學(xué)生要更好地服務(wù)于人民，就應(yīng)該盡可能地提升自己，鍛煉自己，雖然有很大一部分大學(xué)生最終還是要成為平民，但是大學(xué)生應(yīng)該有積極的價(jià)值取向，有崇高的理想、積極進(jìn)取并為之努力奮斗。
許多大學(xué)生對(duì)草根文化的認(rèn)識(shí)不足，過(guò)分信任草根文化。
三建議
加強(qiáng)社會(huì)主義文化建設(shè)，特別是在大學(xué)校園中的社會(huì)主義文化建設(shè)。
通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，有很多大學(xué)生對(duì)一些社會(huì)主流文化，精英文化的接觸機(jī)會(huì)相對(duì)較少，這就使得他們?cè)谌鄙倭藢?duì)高質(zhì)量精神食糧的獲取。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為應(yīng)該：
經(jīng)常在校園內(nèi)開(kāi)展適合大學(xué)生接觸的的主流文化、精英文化活動(dòng)。主流文化是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的歷史沉淀所積累下來(lái)的具有積極價(jià)值取向，迎合社會(huì)發(fā)展需要的先進(jìn)文化，精英文化以受教育程度或文化素質(zhì)較高的少數(shù)知識(shí)分子或文化人為受眾，旨在表達(dá)他們的審美趣味、價(jià)值判斷和社會(huì)責(zé)任的文化。經(jīng)常置身于這樣的文化環(huán)境，對(duì)于大學(xué)生的審美趣味、價(jià)值判斷等會(huì)有積極的導(dǎo)向作用。
讓適合大學(xué)生健康法陣的更多元的文化進(jìn)入校園。不同人對(duì)不同文化的親近度各有不同，通過(guò)引入多元得文化，不僅有助于大學(xué)生選擇適合自身需求地健康文化，跟有利于營(yíng)造一股良好的文化氛圍，使得更多大學(xué)生的思想得到熏陶。
加強(qiáng)大學(xué)生的思想建設(shè)，增強(qiáng)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感與使命感
行業(yè)視野和企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告篇七
作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，畢業(yè)以后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一份子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己，表現(xiàn)自己。以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。
在寒假的第6天我的寒假社會(huì)實(shí)踐就開(kāi)始了，實(shí)踐的內(nèi)容是在一家電器公司當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客服工作人員。淘寶客服就和實(shí)體店的員工類似，有一個(gè)人來(lái)為顧客講解，解決問(wèn)題這樣的話肯定要比自動(dòng)售貨機(jī)的生意要好的。
1、客服基本流程：
熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對(duì)于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前，都要開(kāi)展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒(méi)搭好，也許你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶。對(duì)于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。貨號(hào)、尺寸、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存、顏色、容量等信息。
2、接待客戶：
作為導(dǎo)購(gòu)客服來(lái)說(shuō)，最好要熱情、活變。一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。對(duì)于那些討價(jià)還價(jià)的客戶，首先需要闡明一個(gè)店鋪立場(chǎng)：寶貝的價(jià)格都是很低的，不好再還價(jià)了。如果客戶非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X(jué)的這個(gè)優(yōu)惠來(lái)之不易，是店鋪對(duì)他個(gè)人的特殊優(yōu)惠。問(wèn)候語(yǔ)、顧客咨詢回答、議價(jià)處理、發(fā)貨到貨時(shí)間等必要時(shí)電話聯(lián)系。
3、貨到付款的訂單處理：
很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時(shí)候，一看價(jià)格比網(wǎng)站上貴一些，于是會(huì)認(rèn)為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費(fèi)用，但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款的價(jià)格稍微要貴一點(diǎn)順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫(xiě)單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認(rèn)，雖然電話費(fèi)是多支出了一些，但是事實(shí)情況證明：拒收率變得很低了。
4、客戶評(píng)價(jià)：
交易完成之后，記得給客戶寫(xiě)個(gè)評(píng)價(jià)，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會(huì)。淘巧網(wǎng)，淘寶開(kāi)店必上網(wǎng)！中差評(píng)處理，很多朋友被這個(gè)信譽(yù)度搞的欲哭無(wú)淚。中差評(píng)不是魔鬼，中差評(píng)不可怕，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評(píng)的時(shí)候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢，客戶不會(huì)無(wú)緣無(wú)故的給你中差評(píng)的，先了解情況，然后再來(lái)解決問(wèn)題，曉之于理，動(dòng)之于情。
在實(shí)踐過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問(wèn)題：
第一，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí)。
第二，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當(dāng)。
雖然在實(shí)踐中存在著一些問(wèn)題，但是我覺(jué)得仍有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)的。本人參加社會(huì)實(shí)踐有著不畏困難的精神，敢于實(shí)踐，對(duì)工作充滿熱情，細(xì)心真誠(chéng)。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，掌握一些社會(huì)禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚(yáng)本人自身的優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，使自己對(duì)將來(lái)充滿信心，也為以后真正融入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)很多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的。以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
2、在社會(huì)實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。就像剛開(kāi)始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯，但后來(lái)是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。
3、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺(jué)得困難挺多的、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等種種原因往往使自己覺(jué)得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說(shuō)的在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。
4、在工作中要不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。
回想一下，在這短短幾十天里面，我雖然感覺(jué)到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然曾經(jīng)有放棄過(guò)，但是我想既然已經(jīng)來(lái)了，就要做到最好，受一點(diǎn)委屈算什么，如果這一點(diǎn)委屈都受不了，那根本就不用出家門(mén)，直接呆在家里天天靠父母好了，那些工作雖然現(xiàn)在不會(huì)，現(xiàn)在會(huì)犯錯(cuò)誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進(jìn)步了。那就是收獲。
如果想做好一個(gè)客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像昨天，我一直以為我可能要被開(kāi)除了。我這么差，還老是犯錯(cuò)誤，沒(méi)有一點(diǎn)信心，結(jié)果后面出錯(cuò)的機(jī)率越來(lái)越多，連最基本的時(shí)間和格都都改改錯(cuò)或者是超格了，而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了，不過(guò)，俗話說(shuō)：人非圣賢誰(shuí)能無(wú)過(guò)其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒(méi)有放好，現(xiàn)在我想通了，如果我再這樣下去，就會(huì)真的被開(kāi)除的。叔叔和曉曉說(shuō)得對(duì)如果我做好了，錯(cuò)誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯(cuò)，錯(cuò)在哪里，為什么錯(cuò)了，下就會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了，就比如一個(gè)人騎車走在路上，他原本并不知道那里有個(gè)洞便一直往前走，結(jié)果掉下去了，下次，他就不會(huì)再走那條路了，因?yàn)橐呀?jīng)吸取教訓(xùn)了，就像東東說(shuō)的，犯第一錯(cuò)沒(méi)有關(guān)系，第二次錯(cuò)如果還犯的話那就是自身的問(wèn)題了，而且犯了錯(cuò)誤就要及時(shí)提出來(lái)，不要私立自解決。
此次社會(huì)實(shí)踐，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒(méi)能學(xué)到的空白，真正增長(zhǎng)了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒(méi)有淵博的知識(shí)，但絕對(duì)不能沒(méi)有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力，這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得。
行業(yè)視野和企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告篇八
20__年6月3日，昊盛煤業(yè)有限公司陳岐范、宋春德、周霖去葫蘆素煤礦施工副井的中煤五建一處(原31工程處)調(diào)研。6月6日，集團(tuán)公司副總工程師陳俊焰、昊盛煤業(yè)有限公司陳岐范、趙鎖崗、鄂爾多斯能化有限公司李新，再次來(lái)到葫蘆素煤礦，到中煤五建一處、礦井施工監(jiān)理公司調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：
一、礦井情況
中天合創(chuàng)能源有限責(zé)任公司葫蘆素礦井生產(chǎn)規(guī)模為1300萬(wàn)噸/年，采用立井開(kāi)拓方式，分別為主立井、副立井及回風(fēng)立井。主井凈直徑9.6m，深669.482m;副井凈直徑10.4m，深702m;風(fēng)井凈直徑8m，深681.286m。井底標(biāo)高設(shè)在2-1煤層。井筒施工方法為凍結(jié)法施工。
二、施工隊(duì)伍情況
1、凍結(jié)鉆施工：主井、風(fēng)井由中煤五建三處施工，副井由中煤一建特鑿處施工。
2、凍結(jié)施工：主井、風(fēng)井由中煤五建三處施工，副井由中煤一建特鑿處施工。
3、建井施工：主井、風(fēng)井由中煤一建二處(原江蘇五建)施工，副井由中煤五建一處(原31工程處)施工。
4、監(jiān)理公司：北京康迪建設(shè)監(jiān)理公司。
三、凍結(jié)施工情況
三個(gè)井筒設(shè)計(jì)凍結(jié)深度均為520m，施工時(shí)，風(fēng)井改為全深凍結(jié)667m。實(shí)際施工工期情況如下：
1、凍結(jié)鉆孔施工時(shí)間：
主井：20__年7月2日~10月5日，共計(jì)95天。
副井：20__年6月2日~9月26日，共計(jì)116天。
風(fēng)井：20__年7月6日~9月28日，共計(jì)85天。
行業(yè)視野和企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告篇九
隨著示范校建設(shè)工作的不斷深入開(kāi)展，為了更好的了解企業(yè)的用人需求，探索新形勢(shì)下教育教學(xué)的新思路、新辦法、實(shí)現(xiàn)教學(xué)實(shí)際與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際對(duì)接，學(xué)生與企業(yè)員工對(duì)接，校園文化與企業(yè)文化對(duì)接，在主管校長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下，在就業(yè)辦老師的溝通協(xié)調(diào)下，科室領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)骨干教師利用休假時(shí)間考察相關(guān)企業(yè)，目的主要是了解企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的要求，找出目前學(xué)校在人才培養(yǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，加快教學(xué)改革步伐，提高教學(xué)質(zhì)量。
一、學(xué)習(xí)考察的基本情況
考察走訪了大連造船廠、大連海爾、煙臺(tái)富-士-康、青島海爾總部等幾家有代表性的合作企業(yè)，其中以“海爾企業(yè)文化”最為突出，在此期間還參觀了海爾工業(yè)園區(qū)出口冰箱生產(chǎn)線，與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了互動(dòng)交流和研討。與會(huì)教師一致認(rèn)為考察學(xué)習(xí)受益頗多，對(duì)搞好和推進(jìn)我校的企業(yè)文化進(jìn)校園建設(shè)無(wú)疑將起到積極作用。
二、海爾企業(yè)文化建設(shè)
海爾創(chuàng)業(yè)于1984年，成長(zhǎng)在改革開(kāi)放的時(shí)代浪潮中。27年來(lái)，海爾始終以創(chuàng)造用戶價(jià)值為目標(biāo)，一路創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，歷經(jīng)名牌戰(zhàn)略、多元化發(fā)展戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略、全球化品牌戰(zhàn)略四個(gè)發(fā)展階段，目前已發(fā)展為全球白色家電第一品牌。海爾的愿景和使命是成為行業(yè)主導(dǎo)、用戶首選的第一競(jìng)爭(zhēng)力的美好住居生活解決方案服務(wù)商。依靠鍥而不舍的創(chuàng)新追求，通過(guò)建立人單合一雙贏的自主經(jīng)營(yíng)體模式，成為全球白電行業(yè)的規(guī)則制定和引領(lǐng)者、由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的典范、全球虛實(shí)網(wǎng)融合、用戶零距離的領(lǐng)先者，創(chuàng)造出世界級(jí)品牌。海爾的如此成功，歸結(jié)起來(lái)，我們可以看作是隱藏在海爾企業(yè)背后文化的成功。 走進(jìn)海爾的工廠，我們看到的是花園似的廠房，整潔有序的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，身著淡藍(lán)色服裝的海爾員工全神貫注，生產(chǎn)線上的產(chǎn)品一臺(tái)接一臺(tái)，車間板報(bào)上張貼著各種精細(xì)的統(tǒng)計(jì)表格、最佳與最差員工的照片、員工自己創(chuàng)作的體現(xiàn)海爾精神的漫畫(huà)等等，讓人感受到一種管理規(guī)范、充滿活力的氣氛。這就是海爾文化的具體體現(xiàn)，它得到了每一個(gè)海爾員工的認(rèn)同，深刻地融入了每一個(gè)海爾人的心靈。
（一）、經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂
是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)育成熟的標(biāo)志，是對(duì)市場(chǎng)特殊適應(yīng)性的凝結(jié)。
上世紀(jì)八十年代，海爾抓住改革開(kāi)放的機(jī)遇，樹(shù)立名牌戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)“砸冰箱”事件砸醒員工質(zhì)量意識(shí)，創(chuàng)出冰箱名牌；九十年代，海爾抓住兼并重組的機(jī)遇，樹(shù)立多元化戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)oec管理模式和企業(yè)文化的輸出，創(chuàng)造“海爾文化激活休克魚(yú)”的經(jīng)典案例，從一個(gè)冰箱名牌拓展至家電領(lǐng)域的名牌群；進(jìn)入二十一世紀(jì)，海爾抓住全球市場(chǎng)一體化的機(jī)遇，樹(shù)立國(guó)際化戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)理念，建立“本土化研發(fā)、本土化制造、本土化營(yíng)銷”三位一體的體系創(chuàng)造海外用戶的需求，創(chuàng)出海爾的國(guó)際化名牌。這些無(wú)一不體現(xiàn)海爾的經(jīng)營(yíng)理念，使得海爾由國(guó)內(nèi)走向世界。
（二）、核心理念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本指南
企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念系統(tǒng)存在著核心理念，它是經(jīng)營(yíng)理念的內(nèi)核、經(jīng)營(yíng)的原點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)的最高綱領(lǐng)、經(jīng)營(yíng)的統(tǒng)率。一切自覺(jué)經(jīng)營(yíng)、系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念系統(tǒng)，都圍繞核心經(jīng)營(yíng)理念而形成。它在整合企業(yè)基本價(jià)值系統(tǒng)中發(fā)生決定作用。
海爾的核心價(jià)值觀是：是非觀——以用戶為是，以自己為非；發(fā)展觀——?jiǎng)?chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神；利益觀——人單合一雙贏。海爾提煉出企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，并讓它為大家所認(rèn)可和接受，然后再在企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，不斷的提升、發(fā)展和強(qiáng)化，使之變成一種企業(yè)中所有人都自覺(jué)信奉、遵守、維護(hù)的東西，使企業(yè)中所有人都對(duì)本企業(yè)的企業(yè)文化達(dá)到一種虔誠(chéng)的境界。
（三）、企業(yè)使命是企業(yè)為什么而存在的根本思考
企業(yè)的使命，主要闡明企業(yè)為什么而存在，即企業(yè)的生存意義，它是企業(yè)核心理念的展開(kāi)。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本認(rèn)識(shí)和信仰，是企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)的結(jié)晶。
“永遠(yuǎn)以用戶為是，以自己為非”的是非觀是海爾創(chuàng)造用戶的動(dòng)力。海爾人永遠(yuǎn)以用戶為是，不但要滿足用戶需求，還要?jiǎng)?chuàng)造用戶需求；海爾人永遠(yuǎn)以自己為非，只有自以為非才能不斷挑戰(zhàn)自我突破自我——實(shí)現(xiàn)以變制變、變中求勝。這都足以體現(xiàn)海爾高度重視社會(huì)責(zé)任，本著為客戶服務(wù)的精神。
（四）、企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)成功的思維方式
企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)處理經(jīng)營(yíng)與環(huán)境、經(jīng)營(yíng)與人、經(jīng)營(yíng)與物、經(jīng)營(yíng)與事，以及如何經(jīng)營(yíng)企業(yè)的根本觀點(diǎn)、根本看法和根本思維方式，是對(duì)企業(yè)全部行為的根本指導(dǎo)。海爾ceo張瑞敏信奉老子哲學(xué), 推崇老子的“天下萬(wàn)物，生于有，有生于無(wú)”“柔弱勝剛強(qiáng)”的哲理。在管理實(shí)踐中，張瑞敏將中國(guó)傳統(tǒng)文化精髓與西方現(xiàn)代管理思想融會(huì)貫通，“兼收并蓄、創(chuàng)新發(fā)展、自成一家”，從“日事日畢、日清日高”的oec管理模式到每個(gè)人都面向市場(chǎng)的“市場(chǎng)鏈”管理。
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（五）、企業(yè)精神——企業(yè)成功的精神支柱
企業(yè)精神是企業(yè)在獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)特經(jīng)營(yíng)、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的發(fā)展過(guò)程中，在繼承企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，適應(yīng)時(shí)代潮流要求，由企業(yè)家積極提倡，全體員工不斷實(shí)踐強(qiáng)化而形成的、凝結(jié)企業(yè)理想、認(rèn)知、價(jià)值、情感、意志等因素，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的團(tuán)體精神，它是企業(yè)追求成功過(guò)程不可缺少的精神支柱。
創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的兩創(chuàng)精神是海爾文化不變的基因。海爾不變的觀念基因既是對(duì)員工個(gè)人發(fā)展觀的指引，也是對(duì)員工價(jià)值觀的約束。創(chuàng)業(yè)精神即企業(yè)家精神，海爾鼓勵(lì)每個(gè)員工都應(yīng)具有企業(yè)家精神，從被經(jīng)營(yíng)變?yōu)樽灾鹘?jīng)營(yíng)，成為自己的ceo；創(chuàng)新精神的本質(zhì)是創(chuàng)造新的價(jià)值，新的價(jià)值的創(chuàng)造來(lái)源于創(chuàng)造新的用戶資源。張瑞敏在管理領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新贏得全球管理界的關(guān)注和高度評(píng)價(jià)，在這種超前觀念的運(yùn)作下，充分運(yùn)用逆向思維，在其他廠家紛紛降價(jià)時(shí)，卻能提價(jià)銷售，且熱銷不止，名聲鵲起，從而不僅爭(zhēng)取到了較大的利潤(rùn)空間，更爭(zhēng)取到了日后的運(yùn)作空間，為企業(yè)從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、資本運(yùn)作走向品牌運(yùn)作打下了良好的基礎(chǔ)。
三、畢業(yè)生就業(yè)崗位分析
首先針對(duì)企業(yè)人才現(xiàn)狀與需求進(jìn)行了調(diào)研和分析。人才的定位為進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)施和生產(chǎn)管理；企業(yè)希望招聘的中職學(xué)生除了加工操作和設(shè)備維修，最好具有初步的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)實(shí)施管理的雙重能力。從整體來(lái)看，工作崗位在組裝與維護(hù)方面也明確了崗位要求，具體崗位分布如圖1所示：
四、企業(yè)對(duì)機(jī)械制造技術(shù)專業(yè)課程設(shè)置的需求
五、企業(yè)對(duì)中職生的要求
作為目前中國(guó)規(guī)模最大的家用電器生產(chǎn)制造基地，海爾需要大量的一線操作技能人員，即中職畢業(yè)生。
對(duì)于中職生的基本要求是：首先是專業(yè)對(duì)口，也不是要求學(xué)生具有多高的技術(shù)等級(jí)，而只要求學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)圖紙、熟悉設(shè)備以及基本的機(jī)械加組裝等操作技術(shù)，其次是要求中職生能夠吃苦耐勞，因?yàn)槠髽I(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)是單調(diào)、枯燥的，不能忍受這種工作方式的人員是不能適應(yīng)企業(yè)的要求的。還有就是對(duì)中職生要求要具有良好的心態(tài)、思想準(zhǔn)備充分、思維靈活，這樣的學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后才能適應(yīng)企業(yè)的需要和發(fā)展，個(gè)人才能具備一定的提升和機(jī)會(huì)。
通過(guò)與企業(yè)負(fù)責(zé)人交談以及我們?cè)谄髽I(yè)參觀時(shí)看到各車間一線操作工人的工作方式和技能要求。我們作為中職教師了解了企業(yè)工人的的工作環(huán)境、工作態(tài)度、精神面貌紀(jì)律要求以及不同專業(yè)的技能要求，使我們?cè)诮窈蠡氐綄W(xué)校后、在教學(xué)中能夠貫徹這種要求，力爭(zhēng)使我校培養(yǎng)的學(xué)生能和企業(yè)的要求達(dá)到無(wú)縫銜接。
六、調(diào)研結(jié)論
實(shí)際案例進(jìn)行，以項(xiàng)目產(chǎn)品作為考核的主要依據(jù)，著重考核學(xué)生的動(dòng)手操作和解決問(wèn)題的能力。積極探索校企合作的實(shí)現(xiàn)方式，實(shí)行“引企入?！薄ⅰ稗k校進(jìn)廠”、“企業(yè)辦?！?、“校辦企業(yè)”、“訂單培養(yǎng)”、“頂崗實(shí)習(xí)”、“半工半讀”、“學(xué)徒培養(yǎng)”等多樣化的校企合作模式，使培養(yǎng)水平切實(shí)得到提高。
總之，通過(guò)對(duì)上述企業(yè)的走訪與調(diào)研，對(duì)機(jī)械制造技術(shù)專業(yè)人才的需求及培養(yǎng)模式的探索有了新的認(rèn)識(shí)，并積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)專業(yè)教學(xué)改革有著重要的指導(dǎo)意義。隨著機(jī)械制造業(yè)的不斷發(fā)展，本區(qū)域內(nèi)的機(jī)械制造技術(shù)專業(yè)技術(shù)人員工需求在不斷增加，我校將立足實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，將企業(yè)文化與校園文化相結(jié)合，制定適合自身教學(xué)發(fā)展的新型校企文化，探索出一條全新的人才培養(yǎng)之路。
一、陽(yáng)煤集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的基本經(jīng)驗(yàn)
陽(yáng)煤集團(tuán)在首先確立“以大博強(qiáng)，十年百億”戰(zhàn)略目標(biāo)和“煤與非煤并重并舉”戰(zhàn)略方針的前堤下，從98年開(kāi)始，經(jīng)過(guò)三年的精心策劃和前期準(zhǔn)備，從今年元月開(kāi)始，以理念滲透，員工行為養(yǎng)成、推行rem精細(xì)管理和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)開(kāi)發(fā)為主要內(nèi)容，廣泛深入學(xué)習(xí)借鑒當(dāng)代國(guó)內(nèi)外強(qiáng)勢(shì)企業(yè)實(shí)施文化管理的成功經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合煤炭行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)自身實(shí)際融合提煉，全力打造強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化，全方位提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。他們不在企業(yè)文化的概念上爭(zhēng)論和探究，而是把企業(yè)文化建設(shè)作為提高企業(yè)管理層次的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，緊緊圍繞企業(yè)改革、發(fā)展，緊緊圍繞提高管理水平，提高經(jīng)濟(jì)效益，緊緊圍繞職工隊(duì)伍建設(shè)，補(bǔ)好現(xiàn)代企業(yè)的工業(yè)文明課。他們的基本經(jīng)驗(yàn)是：
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一是理念滲透。把企業(yè)理念、企業(yè)戰(zhàn)略融合滲透到員工的心靈深處，變?yōu)槠髽I(yè)員工的精神風(fēng)貌，成為共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，是企業(yè)文化建塑的工作重點(diǎn)之一。陽(yáng)煤集團(tuán)精心編制了《企業(yè)文化手冊(cè)》，由黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)和總經(jīng)理作序，包括16項(xiàng)22條企業(yè)文化理念的精致、準(zhǔn)確、生動(dòng)的詮釋，以及集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)備方針，6s基本行為規(guī)范的20項(xiàng)要索，集團(tuán)公司視覺(jué)識(shí)別要素和《陽(yáng)煤集團(tuán)之歌》等內(nèi)容。
在理念滲透過(guò)程中，他們通過(guò)組織學(xué)習(xí)討論、班前班后會(huì)誦讀理
念、文藝演出、演講比賽、經(jīng)過(guò)二次創(chuàng)作后形成的“職工的話與畫(huà)”等多種形式強(qiáng)化滲透。在此基礎(chǔ)上，各單位進(jìn)行了大范圍嚴(yán)格的閉卷考試，全公司90%以上的員工參與，不合格者補(bǔ)考并予以考核，形成了人人學(xué)理念、人人自覺(jué)以理念指導(dǎo)行為的風(fēng)氣。
同時(shí)，他們?cè)诠I(yè)廣場(chǎng)和各類工業(yè)場(chǎng)所、各級(jí)辦公樓、會(huì)議室及企業(yè)內(nèi)部公眾場(chǎng)合，按照企業(yè)視覺(jué)識(shí)別要素制作了大量精美的企業(yè)戰(zhàn)略及理念牌匾，以密集的企業(yè)理念意象群，取代了以往各類臨時(shí)應(yīng)景標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，形成了濃郁文化氛圍。此外，他們還廣泛組織員工學(xué)唱《陽(yáng)煤集團(tuán)之歌》，在各類會(huì)議和儀式中將唱《陽(yáng)煤集團(tuán)之歌》列入程序；讓員工認(rèn)識(shí)領(lǐng)會(huì)公司旗幟、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等相關(guān)要素，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和感召力。
句常用文明用語(yǔ)，逐步改變了煤礦工人形象。
三是推行rem精細(xì)管理。陽(yáng)煤集團(tuán)以“日事日畢、日清日高”為基本目標(biāo)，導(dǎo)入rem精細(xì)管理模式。rem精細(xì)管理即對(duì)每個(gè)人、每件事、每一天、每一處（everyone、everything、everyday、everywhere）實(shí)行精細(xì)管理（refined management）。rem精細(xì)管理，是從4e基礎(chǔ)做起，從管理流程源頭做起，從現(xiàn)場(chǎng)管理做起的管理模式，體現(xiàn)了“基礎(chǔ)為本，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，程序?yàn)橄?，集約嚴(yán)細(xì)”管理理念。
首先是建立全面覆蓋的4e標(biāo)準(zhǔn)體系，確定每個(gè)人、每件事、每一天、每一處的具體工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)，把原來(lái)定員定額、崗位責(zé)任制、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制整合規(guī)范為嚴(yán)密的企業(yè)基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)體系，真正做到人人有標(biāo)準(zhǔn)、事事有標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)、處處有標(biāo)準(zhǔn)。
其次是建立rem精細(xì)管理作業(yè)卡，即abc三卡。a卡為員工崗位作業(yè)當(dāng)班日卡；b卡為隊(duì)組全體員工每月逐日匯總卡；c卡為全員綜合考核卡。abc三卡在原有記錄、班板、臺(tái)帳基礎(chǔ)上并軌設(shè)定，既不割裂原有的實(shí)用性基礎(chǔ)管理資料，又能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。
第三是管理者實(shí)行走動(dòng)式管理，堅(jiān)持各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部按照確定的4e巡查時(shí)間跨度進(jìn)行巡查，把主要精力放在現(xiàn)場(chǎng)，達(dá)到無(wú)死角、無(wú)缺漏的現(xiàn)場(chǎng)控制。巡查要有記錄，要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。起始階段，要求管理者對(duì)操作者的巡查糾錯(cuò)，每周每個(gè)崗位不得少于1個(gè)問(wèn)題，連續(xù)3周未能指導(dǎo)日清日高的管理者實(shí)行動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換。實(shí)行走動(dòng)式管理的最終目標(biāo)是取消基層區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、車間主任的辦公室。
第四是設(shè)立精細(xì)化的考核激勵(lì)體系，每月對(duì)每個(gè)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行
綜合考核，作為工資分配和三工動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換的依據(jù)，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，干好了就會(huì)得到尊重和正激勵(lì)，干得不好就會(huì)受到批評(píng)和負(fù)激勵(lì)。 4e標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、看板管理和走動(dòng)管理是rem精細(xì)管理的三大支持系統(tǒng)，這三大系統(tǒng)的建立和完善，使企業(yè)管理在向嚴(yán)、實(shí)、精、細(xì)的轉(zhuǎn)變中，發(fā)生了質(zhì)的`飛躍和突破。
四是視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。建立個(gè)性鮮明的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，即國(guó)際上統(tǒng)稱的cis。他們經(jīng)過(guò)前幾年大量艱苦細(xì)致的整合提煉，依靠自己的力量完成了企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)策劃、設(shè)計(jì)工作，在融合傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的基礎(chǔ)上，整合設(shè)計(jì)出了理念識(shí)別系統(tǒng)（mis）、戰(zhàn)略識(shí)別系統(tǒng)（sis）、行為識(shí)別系統(tǒng)（bis）和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（vis）四大部分，對(duì)企業(yè)歌曲、企業(yè)旗幟、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、辦公用品序列等進(jìn)行了高檔次的統(tǒng)一設(shè)定，顯示出傳統(tǒng)國(guó)有煤炭企業(yè)在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下較高層次的綜合素養(yǎng)、別具一格的個(gè)性氣質(zhì)和敢于創(chuàng)新、奮勇?tīng)?zhēng)先的大企業(yè)風(fēng)范，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部員工和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)整體的良好感知。
二、陽(yáng)煤集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的基本特點(diǎn)
陽(yáng)煤集團(tuán)在短短八、九個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，著力打造強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化，使企業(yè)的面貌發(fā)生了顯著的變化。分析陽(yáng)煤集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程，體現(xiàn)出了以下幾個(gè)特點(diǎn)：
一是決心大，黨政領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)成了一把手工程。建設(shè)企業(yè)文化，“關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)”，首先是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，其次是以主要領(lǐng)導(dǎo)為核心的領(lǐng)導(dǎo)群體，然后是基層各單位的兩個(gè)一把手和基層區(qū)隊(duì)執(zhí)行層的領(lǐng)導(dǎo)?？梢哉f(shuō)，如果有兩個(gè)一把手的決心，企業(yè)文化建設(shè)就成功了一半，有領(lǐng)導(dǎo)班子群體的共識(shí)，就成功了60%，有基層各一把手的親自抓，就成功了70%，有基層區(qū)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格執(zhí)行，就成功了80%，再加上職工群眾的認(rèn)可和一套切實(shí)可行、科學(xué)實(shí)用的策劃方案，就成功了90%。企業(yè)文化是企業(yè)家文化，陽(yáng)煤集團(tuán)如果沒(méi)有主要領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)和親自抓，就不可能有今天的成果。
二是明確了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)文化建塑工作不管怎么說(shuō)，都是為了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，陽(yáng)煤集團(tuán)首先確立了“以大博強(qiáng)，十年百億”的戰(zhàn)略目標(biāo)，用這個(gè)旗幟來(lái)凝聚人心，鼓舞士氣，引起了職工的認(rèn)同。 三是摸索建立了一套切實(shí)可行的制度。企業(yè)文化建設(shè)根本在制度。陽(yáng)煤集團(tuán)圍繞職工的行為養(yǎng)成，把6s做為企業(yè)文化建塑的平臺(tái)，統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)、管理制度，把rem精細(xì)管理作為6s平臺(tái)的支撐，把a(bǔ)bc三卡管理作為rem精細(xì)管理的載體，把4e標(biāo)準(zhǔn)、看板管理、走動(dòng)式管理作為實(shí)施abc三卡管理載體的支撐系統(tǒng)，形成了一條制度鏈、管理鏈，從而保證了企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)效性。
三工并存，動(dòng)態(tài)管理。建立了有效的激勵(lì)、約束機(jī)制，從而保證了持久性。
五是抓住了企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)，即把企業(yè)文化與企業(yè)的管理、經(jīng)營(yíng)緊密結(jié)合并加以創(chuàng)新，從而避免了企業(yè)文化與企業(yè)管理的兩張皮現(xiàn)象。
三、陽(yáng)煤集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)作用分析
陽(yáng)煤集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)，盡管有力度的系統(tǒng)的工作，今年才開(kāi)始，只有短短8、9個(gè)月的時(shí)間，但已大見(jiàn)成效。
一是理念滲透使員工的思想觀念和行為方式得到根本轉(zhuǎn)變。如今，學(xué)習(xí)理念、理解理念、記憶理念已在陽(yáng)煤集團(tuán)干部、員工中蔚然成風(fēng)。廣大員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感受逐步增強(qiáng)，“以大搏強(qiáng)，十年百億”發(fā)展戰(zhàn)略鼓舞人心，16項(xiàng)22條理念入耳、入腦、入心。各級(jí)管理者和員工自覺(jué)用理念指導(dǎo)具體的崗位作業(yè)行為，過(guò)去遇到困難想方設(shè)法找客觀，現(xiàn)在說(shuō)：“路在腳下，事在人為”；過(guò)去說(shuō)“家大業(yè)大浪費(fèi)點(diǎn)沒(méi)啥”，現(xiàn)在說(shuō)“省下的就是賺下的”；過(guò)去在工作崗位上馬虎應(yīng)付，現(xiàn)在以“不干則已，干就干出個(gè)樣子來(lái)”要求和約束自己；過(guò)去說(shuō)“井下作業(yè)不違章就無(wú)法生產(chǎn)”，現(xiàn)在講“一舉一動(dòng)，規(guī)章至尊”；過(guò)去認(rèn)為煤礦就注定是臟亂差，現(xiàn)在處處都講6s。深入廣泛的理念滲透，使廣大員工的價(jià)值觀與企業(yè)融為有機(jī)整體，形成了強(qiáng)烈的共同愿景。
二是行為養(yǎng)成有效推動(dòng)了員工綜合素養(yǎng)的提高?，F(xiàn)在陽(yáng)煤的員工大都能夠按照6s標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)將使用過(guò)的設(shè)備、工具整理歸位；以往遲到早退現(xiàn)象和班前班后煙霧繚繞現(xiàn)象得到徹底根治；崗位行為禁忌和文明用語(yǔ)的推行，逐步杜絕了員工不良行為習(xí)慣；在工業(yè)廠區(qū)行走，兩人成排，三人成行，顯示出現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)大軍應(yīng)有的文明素養(yǎng)。 三是環(huán)境刷新塑造了嶄新的企業(yè)形象。人改變環(huán)境，環(huán)境也在改造人。在推行6s過(guò)程中，集團(tuán)公司和下屬各單位均以整理、清潔為基準(zhǔn)，對(duì)辦公環(huán)境和工業(yè)廠區(qū)環(huán)境進(jìn)行了大面積、徹底的整頓清理、刷新美化和更新改造。作為企業(yè)核心層的6個(gè)大礦，環(huán)境面貌煥然一新，文明有序，一改往日臟亂差的形象。特別是二礦、五礦借鑒一礦、新景礦經(jīng)驗(yàn)，奮力趕超，徹底改造刷新任務(wù)樓，并建起了企業(yè)文化長(zhǎng)廊和文化大道，舒適優(yōu)美的環(huán)境為員工創(chuàng)造了優(yōu)越的作業(yè)條件。非煤?jiǎn)挝蝗A越公司、發(fā)供電公司等單位，也加大環(huán)境整治美化力度，塑造出全新的形象。所到之處，整潔亮麗，彌漫著濃濃的文化氣息，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。
井下環(huán)境的整理清潔也井然有序。各礦在以往井下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，重新定標(biāo)，整理現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境衛(wèi)生。各種工具、材料分門(mén)別類擺放整齊，標(biāo)志牌上清楚地注明了材料種類、規(guī)格及責(zé)任人。井下從大巷到掘進(jìn)頭干干凈凈、整整齊齊，不僅改善了員工的作業(yè)環(huán)境，為安全生產(chǎn)創(chuàng)造了非常好的條件，更使員工的精神面貌和工作質(zhì)量得到大幅度提高。
四是rem精細(xì)管理帶動(dòng)了企業(yè)管理水平和管理境界的全面提升。
rem精細(xì)管理從終端即每個(gè)崗位做起，以4e標(biāo)準(zhǔn)體系為依據(jù)，使每個(gè)崗位、每個(gè)職工、每個(gè)班組的工作質(zhì)量、數(shù)量和物耗、設(shè)備管理、安全等做到日事日畢、日清日高?；鶎痈刹恐鸺?jí)走動(dòng)巡查，從辦公室走入現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，當(dāng)班考核當(dāng)日公布，并進(jìn)行6s講評(píng)?？己私Y(jié)果與“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”的勞動(dòng)用工制度相結(jié)合。人人都當(dāng)考核者，人人都是被考核者，達(dá)到無(wú)死角、無(wú)漏洞、零距離管理對(duì)接。這一管理模式，以市場(chǎng)為前端，以崗位為終端，在前端和終端之間形成閉合的鏈條，有效帶動(dòng)了企業(yè)管理水平和管理境界的全面提升。五礦在物流和信息流方面率先起步，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化邁出了積極的步伐。
五是較好促進(jìn)了企業(yè)改革難點(diǎn)的解決。企業(yè)改革中最大的難點(diǎn)莫過(guò)于三項(xiàng)制度改革和機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革，陽(yáng)煤集團(tuán)通過(guò)“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”解決了干部只能上不能下，工人只進(jìn)不能出的問(wèn)題，通過(guò)abc三卡、看板管理等解決了收入只能高不能低的問(wèn)題，機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革也初步在華越公司、新景礦等單位取得了效果，發(fā)揮了作用。
（平煤集團(tuán)黨委宣傳部）
行業(yè)視野和企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告篇十
企業(yè)文化是企業(yè)圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理而形成的觀念的總和，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的一種基本精神和凝聚力，包括企業(yè)的戰(zhàn)略愿景、企業(yè)精神、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念以及企業(yè)員工共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。
二、方案宗旨：
提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
增強(qiáng)員工滿意度與歸屬感，激發(fā)員工的工作積極性和熱情。
豐富員工業(yè)余文化生活，營(yíng)造一種健康、旺盛的團(tuán)隊(duì)氛圍。
三、參與對(duì)象
公司全體員工。
四、組織和實(shí)施部門(mén)
公司人事行政部和各部門(mén)總監(jiān)。
五、時(shí)間
除日常固定的企業(yè)文化宣傳外，將每年9月定為企業(yè)文化重點(diǎn)宣傳月。
五、本公司企業(yè)文化的內(nèi)容
企業(yè)戰(zhàn)略愿景：打造國(guó)際化、財(cái)經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)第一平臺(tái)。
企業(yè)精神：激情、創(chuàng)新、致遠(yuǎn)、責(zé)任。
核心價(jià)值觀：共享財(cái)富成長(zhǎng)。
經(jīng)營(yíng)理念：以人為本
六、企業(yè)文化的系統(tǒng)建設(shè)方案：
編制《企業(yè)行為規(guī)范手冊(cè)》體現(xiàn)，內(nèi)容包括：
a)員工日常行為規(guī)范；
b)服務(wù)行為規(guī)范(包括內(nèi)部和外部的服務(wù)要求);
c)企業(yè)公關(guān)策劃與規(guī)范；編制視覺(jué)系統(tǒng)(vi)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)手冊(cè)，內(nèi)容包括：
a)環(huán)境文化：文化環(huán)境建設(shè)俗稱“文化落地工程”、“文化上墻工程”、“文化視覺(jué)化工程”，目的是讓文化看得見(jiàn)摸得著，讓文化和戰(zhàn)略鮮活地深入人心?？梢栽谵k公室的墻上、會(huì)議室等醒目的地方張貼公司的logo、體現(xiàn)企業(yè)文化的ui設(shè)計(jì)、企業(yè)的精神和核心價(jià)值觀。
d)對(duì)外交流活動(dòng)策劃時(shí)，需體現(xiàn)公司的文化精神，并在活動(dòng)中適宜的時(shí)候進(jìn)行講解(如對(duì)外公關(guān)活動(dòng)，營(yíng)銷活動(dòng)，線下交流活動(dòng)，招聘活動(dòng)等)
建立企業(yè)文化的理念系統(tǒng)，主要內(nèi)容包括：
a)管理層培訓(xùn)：將企業(yè)文化的核心內(nèi)容形成宣傳的標(biāo)語(yǔ)，并首先在管理層內(nèi)開(kāi)展培訓(xùn)，建立管理層在企業(yè)文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用，要建立企業(yè)文化建設(shè)同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)相結(jié)合的觀念。
b)員工培訓(xùn)：要使員工通過(guò)培訓(xùn)和日常潛隱默化的灌輸能深刻了解企業(yè)的戰(zhàn)略愿景、企業(yè)精神、企業(yè)核心價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)理念，能認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)驗(yàn)理念，并與之共同成長(zhǎng)和發(fā)展。
企業(yè)文化活動(dòng)計(jì)劃，內(nèi)容包括：
a)一起活動(dòng)，一起快樂(lè)。豐富員工文體生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，展示團(tuán)隊(duì)組織能力，可以在周六、日組織員工進(jìn)行些體育項(xiàng)目的活動(dòng)(比如打羽毛球、打籃球等)，同時(shí)，可安排攝影，將活動(dòng)的招聘放在員工宣傳欄內(nèi)。
b)進(jìn)行捕“風(fēng)”捉“影”的活動(dòng)，關(guān)愛(ài)身邊的同事，從點(diǎn)滴開(kāi)始記錄，增強(qiáng)員工之間的溝通協(xié)作能力，使工作氛圍更加融洽和睦。拿起相機(jī)，捕捉同事的動(dòng)人瞬間，埋頭工作時(shí)、專注傾聽(tīng)時(shí)、默默不語(yǔ)時(shí)。充分展現(xiàn)你對(duì)身邊同事的關(guān)愛(ài)，然后把照片貼在員工墻上，讓大家分享每時(shí)每刻對(duì)搜集到的照片進(jìn)行甄選。
首先，告知公司所有員工活動(dòng)主題、形式、交稿地點(diǎn)和截止時(shí)間，然后對(duì)甄選出的照片進(jìn)行編輯發(fā)布，并對(duì)優(yōu)勝作品進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
c)在每年9月進(jìn)行公司秋游活動(dòng)，豐富員工生活，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
d)在每年春節(jié)前舉辦公司年會(huì)，年會(huì)的目的：增強(qiáng)公司員工的內(nèi)部凝聚力，提升公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)20xx年公司整體工作業(yè)績(jī)進(jìn)行總結(jié)，制定新年度公司工作總體規(guī)劃，明確新年度工作方向和目標(biāo)。表彰公司內(nèi)部業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工，通過(guò)激勵(lì)作用，將全體員工的主觀能動(dòng)性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，投入到未來(lái)的工作之中。
e)在svn系統(tǒng)中開(kāi)避一個(gè)欄目，大家可以自由的分享各種專業(yè)技能或管理心得或?qū)W習(xí)心得或者好的文章分享，好的書(shū)籍推薦都可以(比如勵(lì)志小故事等)，這樣有助于形成學(xué)習(xí)型組織的文化氛圍。
9月是公司企業(yè)文化重點(diǎn)宣傳月，特安排以下活動(dòng)：表格略
行業(yè)視野和企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告篇十一
。資產(chǎn)達(dá)13億元，員工及在校生近萬(wàn)人人，全國(guó)酒店集團(tuán)綜合實(shí)力排位第二十一，名列山東第一，是省級(jí)重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)，省級(jí)服務(wù)名牌。由于業(yè)績(jī)突出，董事長(zhǎng)曾獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>
（一）
藍(lán)海集團(tuán)是勞動(dòng)密集型企業(yè)，相對(duì)于其它類型的公司，員工素質(zhì)對(duì)企業(yè)素質(zhì)的影響更大。餐旅服務(wù)需要面客，消費(fèi)者喜歡賓至如歸的體驗(yàn)，服務(wù)產(chǎn)品如果以親情氛圍為背景，企業(yè)文化便會(huì)起到支持企業(yè)形象的作用，形成競(jìng)爭(zhēng)中的軟實(shí)力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面作用，催生了過(guò)度物質(zhì)主義與極端個(gè)人主義，對(duì)于青年價(jià)值觀的影響尤其大。xx員工以“80后”、“90后”為主體，所以打造仁愛(ài)和諧、勇于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)，遇到了不小的挑戰(zhàn)。先進(jìn)的企業(yè)文化有責(zé)任建構(gòu)優(yōu)于大環(huán)境的小環(huán)境，推動(dòng)社會(huì)文明的進(jìn)步。在這方面，xx人作了有益的嘗試。
xx是孔孟故鄉(xiāng)，儒家思想影響深遠(yuǎn)，許多內(nèi)容已經(jīng)轉(zhuǎn)化成了民風(fēng)民俗，傳統(tǒng)文化與民間文化結(jié)合，構(gòu)筑了原生態(tài)的“草根國(guó)學(xué)”，為企業(yè)文化建設(shè)提供了豐富的營(yíng)養(yǎng)，借復(fù)興而振興，有順勢(shì)做大的方便。儒本在“孝”，“本立而道生”，孝悌者不好逆斗之事，感恩教育培植道德根系。
xx集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為“家”是“小道理”，可以帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展的“大道理”，企業(yè)文化關(guān)注員工的真切感受，能夠避免空泛的說(shuō)教?！凹椅幕笔怯卸魑幕卸鞑拍芨卸?，有恩是企業(yè)對(duì)于員工而言的，感恩是員工對(duì)于企業(yè)而言的，感恩文化需要雙向互動(dòng)。20xx年，經(jīng)濟(jì)危機(jī)席卷全球，許多企業(yè)降薪裁員，xx集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)鄭重承諾，“不裁員、不降薪”，非但如此，還通過(guò)年終工資套改，使52.4％的員工收入有所提高，大家以各種方式表達(dá)了感激之情，信任升華為信心，成為集團(tuán)發(fā)展的重要無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)是員工的飯碗，是衣食父母，必須讓員工有安全感，將其看成可以托付一家老小的避風(fēng)港。不久前xx集團(tuán)還就大家的住房問(wèn)題進(jìn)行了籌劃，“xx馨園”小區(qū)的建設(shè)工作吸收了職工代表參加?！靶〖摇笨俊按蠹摇?，“大家”靠國(guó)家，現(xiàn)在政策好，機(jī)會(huì)多，企業(yè)有多大“人氣”，就能做多大事情。
感恩文化以人為本，需要淡化雇傭觀念。效率重要，道義更重要，員工不僅是人力資源，更是兄弟姐妹，要多考慮他們的難處。傳菜員是再普通不過(guò)的崗位了，整天穿梭于廚房和餐廳之間，將來(lái)如何發(fā)展，是他們自己關(guān)心的問(wèn)題，也是企業(yè)關(guān)心的問(wèn)題，20xx年，集團(tuán)開(kāi)始為他們?cè)O(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃，以解后顧之憂。胡建飛夫婦都在xx上班，原本家境很好，后來(lái)親人患病花掉了積蓄，生活日漸拮據(jù)，集團(tuán)對(duì)他們倍加關(guān)照，將懷孕的胡妻安排在比較輕松的后勤部門(mén)，大家自上而下地捐款幫他們過(guò)關(guān)。牛月軍家生活困難，老少三代租住在一間房里，春節(jié)前夕，領(lǐng)導(dǎo)和同事們冒著嚴(yán)寒，長(zhǎng)途跋涉前往慰問(wèn)，送去了面粉、花生油和慰問(wèn)金。輔助貧弱不求回報(bào)，但是一定會(huì)有回報(bào)的，企業(yè)的人情味兒足，員工的忠誠(chéng)度就高，受感動(dòng)的不僅是受益人，而是所有員工。
禮制是古代維護(hù)社會(huì)秩序的溫良規(guī)范，有糟粕也有精華。中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理主要受西學(xué)影響，更重規(guī)制,倘若重開(kāi)禮制，將其融入運(yùn)作系統(tǒng)，便充實(shí)了新東方管理思想。感恩文化不能只滿足于道德號(hào)召，只有進(jìn)入制度層面才能做實(shí)，從自發(fā)到自覺(jué)需要規(guī)范過(guò)程，在約束中培養(yǎng)習(xí)慣，通過(guò)習(xí)慣實(shí)現(xiàn)內(nèi)化。xx職業(yè)學(xué)校堅(jiān)持對(duì)未來(lái)的員工進(jìn)行養(yǎng)成教育，從行走坐臥、言談舉止開(kāi)始學(xué)習(xí)，在“蒙學(xué)”培訓(xùn)中貫徹禮制，日常言行都被納入典章，帶有一定的強(qiáng)制性。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后，學(xué)生家長(zhǎng)們驚喜地發(fā)現(xiàn)了孩子的變化，他們站有站樣，坐有坐樣，為人謙和，彬彬有禮，比父母的訓(xùn)導(dǎo)更有效。
禮教須“教”，“慎終追遠(yuǎn)”的精神滲透在儒家文本中，“學(xué)而時(shí)習(xí)之”是必不可少的環(huán)節(jié)。自20xx年12月開(kāi)始，xx集團(tuán)組織管理人員和國(guó)學(xué)愛(ài)好者研讀《論語(yǔ)》，共組織200余人月訓(xùn)17次，至今不輟。每次課后，各實(shí)體都進(jìn)行討論，許多人能夠背誦學(xué)過(guò)的章節(jié)?？鬃釉谥薪y(tǒng)一中更重視“行”，由學(xué)而行是最生動(dòng)的國(guó)學(xué)，如今員工自選題目搞國(guó)學(xué)實(shí)踐創(chuàng)意，制定相關(guān)的操作方案進(jìn)行沙盤(pán)演練。在已經(jīng)完成的“父母禮包”設(shè)計(jì)中，有些員工的構(gòu)思很精彩，受到專家的好評(píng)。
文化流動(dòng)起來(lái)才能被放大，個(gè)人感受的共享會(huì)形成發(fā)展動(dòng)力，在耳濡目染中，感恩情結(jié)不是累加的，而是裂變的，企業(yè)媒體起著推波助瀾的作用。集團(tuán)的流動(dòng)電視――《xx月播報(bào)》、內(nèi)部報(bào)紙――《xx風(fēng)》注重感恩精神的傳播。婦女節(jié)?？O(shè)計(jì)了“員工留言版”，房務(wù)部楊曉蕊對(duì)在外地工作的丈夫說(shuō)：“你不在我身邊，但是我依然想念著你，你不用牽掛，我會(huì)照顧好父母和孩子，照顧好自己。好好工作，一起加油?！睆埡缭凇段壹业钠牌艧o(wú)人比》一文中寫(xiě)到：集團(tuán)給先進(jìn)工作者家長(zhǎng)寫(xiě)了感謝信，張虹的婆婆接到后很得意，逢人就夸兒媳好，她老人家承擔(dān)了全部家務(wù)，照顧孫子，為的就是晚輩能夠靜心工作。家庭里的事情最瑣碎，瑣碎的情感最真切，感恩文化進(jìn)入細(xì)節(jié)才感人，人被感動(dòng)了精神境界才容易發(fā)生變化。
（二）
這種深度與廣度影響已經(jīng)在xx集團(tuán)中顯現(xiàn)出來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
感恩精神內(nèi)化為價(jià)值觀以后便會(huì)順理成章地外化成行為，從自發(fā)、自覺(jué)向自然提升，不故意而為，能隨手去做，人的素質(zhì)提高了，規(guī)范最終效果就達(dá)到了，企業(yè)文化的頂級(jí)狀態(tài)是自治，常態(tài)最可貴。而且素質(zhì)比規(guī)范大，明德者會(huì)有很多制度之外的舉動(dòng)。李維明是濟(jì)南x(chóng)x的“宿舍家長(zhǎng)”，她認(rèn)真履行自己的職責(zé)，是免檢員工，除此之外，她還經(jīng)常做些力所能及的事情：給年輕人縫補(bǔ)衣服，做小被子，將晾曬好的衣物收回宿舍……感恩者變小我為大我，不停地尋找別人的需求，幫助別人，快樂(lè)自己，是和諧環(huán)境的.建設(shè)者與受益者。
感恩文化培育奉獻(xiàn)精神，先行的創(chuàng)業(yè)者為大家打造了良好的工作、生活平臺(tái)，每一個(gè)人都不該坐享其成，這是一種心態(tài)，也是一種品德?！拔覟閤x奉獻(xiàn)一天”小組由東營(yíng)xx國(guó)際漁歌坊零點(diǎn)廳5名員工組成，在xx年度集團(tuán)的半年總結(jié)大會(huì)上，她們得知企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，深感憂慮，便拿出一天的工資奉還給企業(yè)，雖然杯水車薪，但是員工能有這種意識(shí)，令集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)非常感動(dòng)。沒(méi)有奉獻(xiàn)精神，企業(yè)與員工之間就是討價(jià)還價(jià)的利益關(guān)系，這樣的公司也能運(yùn)轉(zhuǎn)，但不會(huì)有同舟共濟(jì)的合力。
懂得感恩的人忠誠(chéng)度高，責(zé)任心強(qiáng)，主人翁精神能防止管理邊際效益遞減，保證邊角服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)規(guī)模越大，主要干部現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)的可能性就越小，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的自覺(jué)性就越重要。20xx年，xx集團(tuán)收購(gòu)了勞動(dòng)大廈，蓋素萍隨之轉(zhuǎn)為xx員工，集團(tuán)累加了她在原單位的工齡，續(xù)繳了各類保險(xiǎn)，連勞動(dòng)大廈拖欠的工資也補(bǔ)上了，她深受感動(dòng)，暗下定決心要用自己的實(shí)際行動(dòng)回報(bào)新業(yè)主的厚愛(ài)。作為客房清掃員，蓋素萍工作踏實(shí)認(rèn)真，技能熟練，主動(dòng)幫助其他同事，帶出了許多優(yōu)秀員工，多年來(lái)被評(píng)為先進(jìn)工作者。
企業(yè)最大的感恩對(duì)象是用戶，沒(méi)有消費(fèi)者的支持，xx就失去了生存與發(fā)展的可能。沒(méi)有感恩之心的人總是牢騷滿腹，怨天憂人，不可能與客戶建立良好的關(guān)系。xx奉守“你的需求，我的責(zé)任”的理念，常懷謝意的員工甚至能超越客戶的需求做事，比企業(yè)理念要求的標(biāo)準(zhǔn)還高。一次，xx的一位員工在公交車上為一位乘客讓座，那人坐下后不解地問(wèn)：“我又不是老弱病殘，你為什么這樣？”“因?yàn)槟种心弥鴛x手提袋，您是我們的顧客，在哪兒都是?！?/p>
感恩為德根，德性乃大才。感恩者一定是努力工作的報(bào)恩人，可以快速地積累工作經(jīng)驗(yàn)，成長(zhǎng)格外迅速，感恩文化建設(shè)具有人才培養(yǎng)功能，其中的脫穎而出者與企業(yè)的相關(guān)性強(qiáng)，“組織人”的素質(zhì)高。有了感恩精神，易于培養(yǎng)兄弟情誼，這是領(lǐng)導(dǎo)骨干的人脈基礎(chǔ)。韓志遠(yuǎn)xx年10月從東營(yíng)市高級(jí)技工學(xué)校畢業(yè)后來(lái)到企業(yè)，殺魚(yú)、宰雞、擇菜的粗活鍛煉了他，后來(lái)從切配、主配，成長(zhǎng)為占灶廚師，20xx擔(dān)任了xx新悅大飯店餐飲總監(jiān)，他說(shuō)：“學(xué)習(xí)在xx、實(shí)踐在xx、自我發(fā)展在xx，是xx給了我機(jī)會(huì)、機(jī)遇，無(wú)論到了哪個(gè)崗位，我得到的都是鍛煉和培育。我缺乏的太多，所以要付出的就要更多。xx是我無(wú)悔的選擇，我與xx共成長(zhǎng)?！?0xx年7月，他掛帥青島__大飯店（黃島）籌開(kāi)組，夜以繼日地拼命工作，試營(yíng)業(yè)前一天的凌晨4：00，他剛睡下3小時(shí)，餐廳的家具運(yùn)到了，他立刻起床，親自到現(xiàn)場(chǎng)指揮人員收貨、搬運(yùn)、擺放，一直忙到早上7點(diǎn)，連飯都來(lái)不及吃，便精神飽滿、面帶微笑地出面迎接貴賓。韓志遠(yuǎn)的作風(fēng)是xx精神的典范，他的業(yè)績(jī)也為大家所稱道，多次獲得各種榮譽(yù)，如今已經(jīng)被提拔為集團(tuán)副總裁。
（三）
雖然xx的感恩教育內(nèi)容比較豐富，也取得了明顯成效，但是依然存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是不系統(tǒng)，尚無(wú)統(tǒng)一的建設(shè)體系與穩(wěn)定完善的工作流程。二是不深入，滿足于搞活動(dòng)，搞宣傳，對(duì)人格內(nèi)化，行為外化規(guī)律的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐都存在薄弱環(huán)節(jié)。為此應(yīng)在如下方面繼續(xù)努力。
廣義的xx感恩主題包含三個(gè)層面――對(duì)家庭、對(duì)企業(yè)，對(duì)祖國(guó)。疼愛(ài)家人，關(guān)愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)祖國(guó)是有小到大的遞進(jìn)關(guān)系。從小家到大家，從大家到國(guó)家，是一個(gè)境界梯變過(guò)程。松下幸之助“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”的理念提升了松下電器的精氣神，為其走向世界打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。xx人也應(yīng)該有這樣的胸襟，“中人以上，可以語(yǔ)上”，優(yōu)秀的xx人、高層xx人應(yīng)該首先樹(shù)立產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的雄心，帶領(lǐng)企業(yè)打造國(guó)際知名的民族品牌?！坝F千里目，更上一層樓。”站得高，才能看得遠(yuǎn)。今年是中華人民共和國(guó)建國(guó)六十周年，xx集團(tuán)應(yīng)該以此為契機(jī)，進(jìn)行愛(ài)國(guó)教育，開(kāi)展愛(ài)國(guó)活動(dòng)，以后將其納入常態(tài)的文化建設(shè)體系中來(lái)。
狹義的感恩主題存在于員工的心態(tài)培育中，常懷感激之心去生活與工作，人的心情容易平和下來(lái)，可以提高xx的心理管理水平。事實(shí)證明，員工的情緒至關(guān)重要，一方面影響面客時(shí)的服務(wù)質(zhì)量，另一方面也影響員工本人的幸福感。許多惡化情緒的內(nèi)部矛盾，都會(huì)因?yàn)橛懈卸髦亩蛘呦?，?yīng)該啟動(dòng)“和諧xx”工程，“正式組織”發(fā)揮主導(dǎo)作用，“非正式組織”發(fā)揮主體作用，形成化解矛盾的機(jī)制，在和善、寬容、諒解中提高人際關(guān)系質(zhì)量，溫良的軟環(huán)境是心理上的綠色生態(tài)系統(tǒng)，對(duì)員工的身心健康有好處。
核心價(jià)值觀是核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心價(jià)值觀以體系形態(tài)存在，感恩精神為核心要素之一。xx品質(zhì)培訓(xùn)包含著忠誠(chéng)、勤奮、正直、責(zé)任、仁愛(ài)、誠(chéng)信、勇敢、合作、守禮、明智、堅(jiān)韌、好學(xué)等十二個(gè)方面的內(nèi)容。感恩精神是其中許多內(nèi)容的靈魂，可以起到補(bǔ)足企業(yè)文化元?dú)獾淖饔?。沒(méi)有感恩意識(shí)，許多東西是表面的與被迫的。應(yīng)該在xx核心價(jià)值觀建設(shè)中，為感恩文化找到恰當(dāng)?shù)奈恢?，從現(xiàn)有的格局中看，表述尚不明確。
感恩教育的常態(tài)化需要制度保證，可以用禮制思路來(lái)改造規(guī)制，將道德要素滲透到企業(yè)規(guī)章中去，將活動(dòng)制度化。xx集團(tuán)在父親節(jié)與母親節(jié)中做過(guò)很多有意義的事情，可以加上清明節(jié)，端午節(jié)、中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)與春節(jié)，形成以節(jié)日為軸心的七大板塊，保持常年不斷線。每個(gè)節(jié)日設(shè)計(jì)不同的主題，要有硬性規(guī)定，以求體例的穩(wěn)定，形成可重復(fù)的連續(xù)節(jié)奏，這是頂層設(shè)計(jì)。每次主題活動(dòng)的內(nèi)容可以有不同的創(chuàng)意，形成各個(gè)實(shí)體自己的特點(diǎn)，注意保護(hù)員工自發(fā)與自主意愿，讓他們直接體會(huì)到感恩的溫馨與快樂(lè)。為了既保持活動(dòng)強(qiáng)度，又不至于影響員工的生活與工作，可以對(duì)于七個(gè)板塊進(jìn)行區(qū)分，清明節(jié)、國(guó)慶節(jié)與春節(jié)為重點(diǎn)，規(guī)模可以大些，其它四個(gè)節(jié)日為非重點(diǎn)，活動(dòng)追求小而精。xx集團(tuán)的員工比較年輕，傳統(tǒng)教育不充分，所以七大板塊的設(shè)計(jì)中應(yīng)該有青年專題與新員工專題。
感恩教育成果要外化為品牌效應(yīng)，積極推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提高，系統(tǒng)地履行企業(yè)文化提升企業(yè)形象的責(zé)任。一位客人在xx國(guó)際就餐時(shí)接到了女兒的電話，她遠(yuǎn)在上海讀大學(xué)，非常想吃家鄉(xiāng)的饅頭，這讓客人很著急，我們的員工知道了，立即與上海xx國(guó)際取得了聯(lián)系，當(dāng)天就將做好的饅頭送了過(guò)去，還捎去了家鄉(xiāng)特產(chǎn)的蝦醬等輔助食品，并告訴她，以后每到周末，公司都來(lái)送饅頭。這是親情式服務(wù)個(gè)案，如果進(jìn)行深加工與精加工，論證成本等約束條件，設(shè)計(jì)好推廣流程，可以開(kāi)發(fā)成新的服務(wù)項(xiàng)目，為重點(diǎn)客戶提供方便，將其培養(yǎng)成忠誠(chéng)度很高的“虛擬員工”，通過(guò)這些消費(fèi)者來(lái)穩(wěn)定與擴(kuò)大其能夠輻射到的客源，通過(guò)他們的口碑，起到宣傳xx，提升xx知名度的作用。
“為員工提供優(yōu)質(zhì)生活”是xx“家文化”的目標(biāo)之一。此前，藍(lán)海集團(tuán)除了優(yōu)化薪酬系統(tǒng)之外，還推出了許多措施，例如制定了《員工業(yè)余文化生活管理規(guī)定》，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，定期召開(kāi)員工生活委員會(huì)，以解決具體問(wèn)題。如何讓大家更愉快，始終受到企業(yè)高層的關(guān)注。臨沂xx國(guó)際房屋部李文芳在《xx風(fēng)》上刊載了《向快樂(lè)出發(fā)》的文章，提出要“寬心一點(diǎn)，細(xì)心一點(diǎn)，盡心一點(diǎn)，虛心一點(diǎn)，開(kāi)心一點(diǎn)，快樂(lè)不需要理由，只要我們擁有快樂(lè)的心”，追求幸福感是xx人的深層需要。研究“快樂(lè)經(jīng)濟(jì)學(xué)”的專家們認(rèn)為，決定幸福的不僅僅是財(cái)富，到了一定的拐點(diǎn)，幸福感就多元化了。xx集團(tuán)要把員工作為企業(yè)的第二用戶，亦即虛擬用戶，把他們對(duì)快樂(lè)的需求當(dāng)作服務(wù)對(duì)象，啟動(dòng)員工幸福體系研究，提煉快樂(lè)要素，設(shè)定要素指數(shù)，建立支持系統(tǒng)與評(píng)價(jià)系統(tǒng)，促進(jìn)員工滿意度與企業(yè)發(fā)展能力的正向相關(guān)，為打造“和諧xx”做好基礎(chǔ)性的工作。
行業(yè)視野和企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告篇十二
根據(jù)***集團(tuán)公司黨委安排，***礦業(yè)公司就企業(yè)文化建設(shè)工作進(jìn)行了專題調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：
一、調(diào)研情況
集團(tuán)公司黨委《關(guān)于開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)調(diào)研活動(dòng)的通知》下發(fā)后，公司黨委高度重視，落實(shí)專人組成調(diào)研小組，迅速開(kāi)展專題調(diào)研活動(dòng);廣泛聽(tīng)取員工對(duì)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)在公司所屬單位和機(jī)關(guān)部門(mén)各層面發(fā)放企業(yè)文化建設(shè)調(diào)研問(wèn)卷;并認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析，準(zhǔn)確掌握企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)展情況及在建設(shè)過(guò)程中面臨的問(wèn)題，為推動(dòng)公司企業(yè)文化建設(shè)提供第一手翔實(shí)的資料。
公司共下發(fā)調(diào)研問(wèn)卷70份，收回54份。其中：處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部答卷10人，科級(jí)管理人員答卷20人，一般員工答卷24人。從參與調(diào)研人員分布來(lái)看，本次調(diào)研具有廣泛性、真實(shí)性和代表性。從調(diào)研情況來(lái)看，公司在企業(yè)文化建設(shè)中還需要進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)。主要表現(xiàn)在：
1、公司前身為軍區(qū)礦業(yè)管理局，人員構(gòu)成主要是部隊(duì)軍人，在他們身上體現(xiàn)了部隊(duì)的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)。
“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的“三特”企業(yè)精神，成為支撐企業(yè)發(fā)展的重要因素。但是，隨著公司由部隊(duì)移交地方管理，特別是近兩年公司員工人數(shù)急劇增加，“三特精神”在公司發(fā)展中發(fā)揮的作用正在減弱。因此，公司需要通過(guò)系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，進(jìn)一步凝練原有的部隊(duì)光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，并通過(guò)一系列措施，將這些優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)貫穿于全體員工的共同理念中，見(jiàn)諸于全體員工的工作實(shí)踐中。
2、員工隊(duì)伍來(lái)源渠道廣泛，文化背景差異大，需要通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)予以整合。
由于用人制度的改革，公司員工在近年來(lái)迅速增加，員工學(xué)歷、文化背景、工作經(jīng)驗(yàn)差異較大，思想觀念多元化，這必然導(dǎo)致員工行為不統(tǒng)一，阻礙企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，因此需要通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，整合不同的價(jià)值理念，形成公司統(tǒng)一的、科學(xué)的理念體系，統(tǒng)一員工的思想，規(guī)范和塑造員工的行為。
3、新的發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，需要優(yōu)秀的企業(yè)文化予以支持。
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，公司黨政及時(shí)提出在做強(qiáng)煤炭產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，進(jìn)軍煤化工產(chǎn)業(yè)，即“強(qiáng)一進(jìn)一”的總體發(fā)展戰(zhàn)略。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，迫切需要通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，打造符合公司未來(lái)發(fā)展的強(qiáng)勢(shì)文化，推動(dòng)公司各方面工作更上一個(gè)新的臺(tái)階，從而實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展。
二、公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀
近年來(lái)，公司企業(yè)內(nèi)部管理不斷完善，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)持續(xù)增長(zhǎng)，主要指標(biāo)連創(chuàng)歷史新高的同時(shí)，企業(yè)的體制機(jī)制正在發(fā)生著深刻變化。與此同時(shí)，企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力顯著增強(qiáng)，廣大員工的思想觀念和精神面貌發(fā)生了更為深刻的變化，勞動(dòng)光榮、知識(shí)崇高、人才寶貴、創(chuàng)造偉大的時(shí)代新風(fēng)已深入人心，自尊、自信、自立、自強(qiáng)的精神已成為員工意識(shí)的主導(dǎo)，愛(ài)崗敬業(yè)、致力發(fā)展、做強(qiáng)做大的職業(yè)追求已成為員工與企業(yè)和諧發(fā)展的不竭動(dòng)力。這些深層次的實(shí)質(zhì)性變化，在很大程度上得益于近年來(lái)我們堅(jiān)持不懈地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作。尤其是公司改制以來(lái)，公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子在繼承和發(fā)揚(yáng)“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神的同時(shí)，積極探索企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)文化建設(shè)工作有了新的進(jìn)展。如果說(shuō)在之前總體上還處于自發(fā)的、零散的、淺層的起步階段，那么目前已經(jīng)進(jìn)入了有統(tǒng)一的目標(biāo)導(dǎo)向、體現(xiàn)企業(yè)特色、與企業(yè)改革發(fā)展相適應(yīng)同進(jìn)步的新的整合階段。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
我們堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻把握發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，以建設(shè)又好又快發(fā)展為目標(biāo)，不斷深化對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要性、緊迫性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)工作的責(zé)任感和自覺(jué)性。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，包頭運(yùn)銷公司和韓家灣煤礦把企業(yè)文化建設(shè)作為改革發(fā)展的助推器，作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，作為凝聚職工力量、激發(fā)職工積極性和創(chuàng)造性、提升企業(yè)管理水平的重要途徑，從戰(zhàn)略發(fā)展的高度進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，制定總體規(guī)劃或?qū)嵤┚V要，并納入黨政工作重點(diǎn)，與安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作同安排、同檢查、同考核。目前，企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)成為陜北礦業(yè)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分和重點(diǎn)工作。
(二)企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀進(jìn)一步清晰，有力引導(dǎo)、凝聚和激勵(lì)著廣大員工
文化建設(shè)，使廣大員工對(duì)企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值理念自覺(jué)認(rèn)同，把個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，思想觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)創(chuàng)新意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，職業(yè)道德和行為規(guī)范進(jìn)一步改進(jìn)，從而為企業(yè)改革與發(fā)展奠定了更加牢固的共同思想基礎(chǔ)。
公司各單位結(jié)合實(shí)際，細(xì)化工作部署，通過(guò)多種形式大力宣傳企業(yè)文化建設(shè)的重要意義，廣泛傳播企業(yè)文化知識(shí)，形成了較大的輿論聲勢(shì)，營(yíng)造了良好的輿論氛圍，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工積極投身到企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)工作中。如包頭運(yùn)銷公司開(kāi)展黨員先鋒崗活動(dòng)，神木運(yùn)銷公司開(kāi)展黨員責(zé)任區(qū)活動(dòng)，韓家灣煤礦開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，大哈拉煤礦開(kāi)展創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)知識(shí)型員工活動(dòng)，通過(guò)精神文明建設(shè)、黨員隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)習(xí)活動(dòng)等形式，積極調(diào)動(dòng)廣大員工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性、自覺(jué)性和創(chuàng)造性，在更大范圍內(nèi)掀起了企業(yè)文化建設(shè)的熱潮。
(四)企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)工作，有效提升了管理水平和品牌形象
行業(yè)視野和企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告篇十三
1、堅(jiān)持以質(zhì)取勝，提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
2、安全第一，預(yù)防為主。
3、堅(jiān)持三不放過(guò)的原則，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
4、安全來(lái)自長(zhǎng)期警惕，事故源于瞬間麻痹。
5、安全是最大的節(jié)約，事故是最大的浪費(fèi)！
6、講究實(shí)效、完善管理、提升品質(zhì)、增創(chuàng)效益。
7、找方法才能成功，找借口只會(huì)失敗。
8、轉(zhuǎn)變觀念轉(zhuǎn)變作風(fēng)，讓企業(yè)文化生生不息
9、高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷。
10、斜坡球體理論：企業(yè)在市場(chǎng)所處位置，如同斜坡上的一個(gè)球體，需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理，才能產(chǎn)生強(qiáng)有力的止動(dòng)力。否則，球體肯定會(huì)向下滾動(dòng)。
11、培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)素養(yǎng)，提高團(tuán)隊(duì)力量。
12、追求卓越質(zhì)量，創(chuàng)造世界名牌。
13、搞企業(yè)，如不能先謀幾著棋，贏的可能性不大；善奕者，謀勢(shì)；不善奕者，謀子。
14、超越自我，敬業(yè)創(chuàng)新。
15、建一流企業(yè)、創(chuàng)百年品牌。
16、以科技為動(dòng)力，以質(zhì)量求生存。
17、自我提升，良性競(jìng)爭(zhēng)。相互欣賞，相互支持。
18、自我提升、良性競(jìng)爭(zhēng)，相互欣賞、相互支持
19、企業(yè)的成功來(lái)自于每一位員工的付出
20、熱烈歡迎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我公司檢查指導(dǎo)工作！
21、要給用戶意想不到的驚喜。
22、你思考，我思考，品質(zhì)提升難不倒。
23、重回舊戰(zhàn)場(chǎng)，再度創(chuàng)輝煌！（*圩工程）
24、每一個(gè)人都是責(zé)、權(quán)、利的中心，人人是經(jīng)理，人人是老板把每個(gè)人的潛能釋放出來(lái)。
25、革除馬虎之心，提升產(chǎn)品品質(zhì)。
26、爭(zhēng)做一流員工，共造一流產(chǎn)品，同創(chuàng)一流企業(yè)。
27、樹(shù)立企業(yè)安全形象，促進(jìn)安全文明生產(chǎn)。
28、樹(shù)立安全觀念，堅(jiān)持安全生產(chǎn)。
29、企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源人；管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源，以做好工作（世界管理之父德魯克名言）。
30、思路決定出路、態(tài)度決定高度。
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