班級(jí)工作總結(jié)概述大全(15篇)

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班級(jí)工作總結(jié)概述大全(15篇)
時(shí)間:2023-11-17 11:23:20     小編:紙韻

總結(jié)可以是書(shū)面形式的報(bào)告、論文、文章,也可以是口頭表達(dá)的匯報(bào)、演講等。在總結(jié)中要有具體的數(shù)據(jù)和事實(shí)支撐,以增加可信度和說(shuō)服力。接下來(lái)是一些寫(xiě)作總結(jié)的技巧和方法,供大家參考借鑒。

班級(jí)工作總結(jié)概述篇一

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

大家好!本學(xué)期我擔(dān)任九(1)班班主任,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,在學(xué)校各部門(mén)的英明指揮下。我們九(1)班全體師生團(tuán)結(jié)一致,共同努力,形成了“團(tuán)結(jié),活潑,文明,奮進(jìn)”的良好班風(fēng),學(xué)生的一些不良習(xí)慣得以糾正。在過(guò)去的半個(gè)學(xué)期里,隨著學(xué)?!瓣?yáng)光體育運(yùn)動(dòng)”與“大家唱、大家跳”活動(dòng)的大力開(kāi)展,我班先后在學(xué)校的拔河比賽中讀的第一名,在隊(duì)列操練比賽中獲得第一名,在校運(yùn)動(dòng)會(huì)上取得第二名的好成績(jī)。在學(xué)校堅(jiān)持推行“三清”教學(xué)活動(dòng)的引導(dǎo)下,我班全體學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)也有了明顯的進(jìn)步。本次有幸被評(píng)為“期中先進(jìn)班級(jí)”,非常感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷,感謝各位同仁的真誠(chéng)幫助?,F(xiàn)將班級(jí)管理工作匯報(bào)如下:。

我班現(xiàn)有學(xué)生52人,男生29人,女生23人,大部分學(xué)生有較強(qiáng)的班級(jí)榮譽(yù)感,少部分學(xué)生想上進(jìn)卻缺乏毅力,難以自律,學(xué)困生大約有百分之二十,他們想學(xué)好卻害怕困難,經(jīng)過(guò)半個(gè)學(xué)期的努力,全體學(xué)生在各個(gè)方面都有不同程度的提升。

1、立班訓(xùn),樹(shù)班風(fēng)。

本學(xué)期我一接手九(1)班,就征求學(xué)生意見(jiàn),擬定了“團(tuán)結(jié)、活潑、文明、奮進(jìn)”這八個(gè)字作為我們的班訓(xùn),我認(rèn)為成人比成材更重要,要培養(yǎng)對(duì)社會(huì)有用的人,要讓學(xué)生成為建設(shè)祖國(guó)的棟梁,必須要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感,積極向上的團(tuán)隊(duì)合作精神,豐富的文化科學(xué)知識(shí)以及健康的身體和心理。同時(shí)我將班訓(xùn)制成橫幅,貼在教室黑板的上方,讓學(xué)生們每天抬頭時(shí)就能看見(jiàn)它,并以此為自己前進(jìn)的方向標(biāo)。

2、班興我榮,班衰我恥。

班級(jí)集體榮譽(yù)感是每一位學(xué)生共同進(jìn)步的源動(dòng)力,我經(jīng)常教育學(xué)生。

集體的榮譽(yù)就是我們每一個(gè)人的榮譽(yù),通過(guò)講集體與我的關(guān)系,講經(jīng)典的集體成功的故事,同時(shí)結(jié)合學(xué)校的晨會(huì)通報(bào)、一日常規(guī)通報(bào)來(lái)教育學(xué)生提高集體主義榮譽(yù)感,看得出他們會(huì)為班級(jí)的每一點(diǎn)進(jìn)步而高興,為集體的失敗而自責(zé)。

3、全員參與管理與服務(wù)。

本學(xué)期,在學(xué)習(xí)魏書(shū)生班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)的大力推動(dòng)下,我班在確定了主要的班干部之后,又根據(jù)不同學(xué)生的特長(zhǎng)確定了更多的班級(jí)管理與服務(wù)崗位,目的是讓更多的學(xué)生來(lái)參與管理又都被人管理,要求他們都做得更好,盡量使每一個(gè)學(xué)生都能在不同的地方鍛煉自己的能力,從而促使學(xué)生更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短,成長(zhǎng)自己.例如我班尹浩同學(xué)不怎么愛(ài)學(xué)習(xí),但字寫(xiě)得好,我安排他每天早到校為班上寫(xiě)課表,在這半學(xué)期里,這位學(xué)生一直做得很好,借此我適時(shí)的表?yè)P(yáng)他,借機(jī)鼓勵(lì)他在學(xué)習(xí)上努力一些,這位學(xué)生也聽(tīng)得進(jìn)去,這幾個(gè)月里,也進(jìn)步了少。

4、開(kāi)掘獎(jiǎng)勵(lì)多渠道。

拿破侖說(shuō)過(guò)“給我足夠的勛章和飄帶,我可以征服整個(gè)世界”。作為班主任,能發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的優(yōu)點(diǎn)并及時(shí)表?yè)P(yáng)他們,那是學(xué)生的榮耀。老師眼中的優(yōu)生需要表?yè)P(yáng),而那些后進(jìn)生,所謂的差生則更需要老師的肯定。他們往往習(xí)慣批評(píng)責(zé)備,但我們可以抓住機(jī)會(huì),或者給他們創(chuàng)造機(jī)會(huì)來(lái)表?yè)P(yáng)他們,對(duì)他們來(lái)說(shuō)就是莫大的鼓舞。在我班設(shè)置的獎(jiǎng)項(xiàng)有:班級(jí)十佳服務(wù)獎(jiǎng)、遵守紀(jì)律模范獎(jiǎng)、作業(yè)書(shū)寫(xiě)優(yōu)秀獎(jiǎng)、考試進(jìn)步獎(jiǎng)等多種獎(jiǎng)項(xiàng)。特別是每次獎(jiǎng)勵(lì)后的一段時(shí)間,學(xué)生的激情高漲。

5、行為養(yǎng)成習(xí)慣,細(xì)節(jié)決定成敗。

對(duì)學(xué)生的管理,不僅在學(xué)校,家庭教育也是也個(gè)重要陣地,本學(xué)期,我與家長(zhǎng)的共同管理主要在后進(jìn)生和頑劣生,他們學(xué)習(xí)成績(jī)差,往往更容易受外界的`影響,會(huì)出現(xiàn)很晚到校甚至不來(lái)上學(xué),或者喜歡打架逗鬧等不良現(xiàn)象,在家長(zhǎng)的配合教育下我班的這兩學(xué)生均有了較大的進(jìn)步。

以上是我班的工作情況,在此,再次感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我班的關(guān)懷與指導(dǎo),感謝同仁們的鼓勵(lì)與幫助。我們九(1)班將會(huì)在以后的日子里更努力的向文明班學(xué)習(xí),爭(zhēng)取更好的成績(jī)。

九(1)班張義雄。

xx年11月28日。

班級(jí)工作總結(jié)概述篇二

"屈指西風(fēng)幾時(shí)來(lái),只恐流年暗中換!"不知不覺(jué)中,一學(xué)期的時(shí)光一晃而過(guò);新的一年,踏著輕快的腳步悄然而至,五一班班級(jí)工作總結(jié)。驀然回首,逝去的日子里,有喜有憂(yōu),有笑有淚,有成功亦有失落,雖談不上"精彩紛呈",勉強(qiáng)也能算"風(fēng)景這邊獨(dú)好"吧!

這學(xué)期,除了完成正常的學(xué)習(xí)任務(wù)之外,我們還共同完成以下幾項(xiàng)工作:第一周,輪流值周一星期;第二周,訂立班規(guī),選定班干部;第四周,成立"班級(jí)基金";六至八周,"七彩小舞臺(tái)"籌備、排練;第九周,"七彩小舞臺(tái)"表演;十至十三周,參加學(xué)校廣播體操比賽、拔河比賽、踩高蹺比賽、男女接力賽、田徑運(yùn)動(dòng)會(huì);十五、十六周,參加體檢以及上英語(yǔ)公開(kāi)課兩節(jié)、語(yǔ)文公開(kāi)課三節(jié);十七至二十周,期末復(fù)習(xí)、期末考試和期末評(píng)優(yōu)工作。

還有,每天公布一次的"班級(jí)考核",每周頒發(fā)一次的"班級(jí)考核"獎(jiǎng)勵(lì),每月一次的三科檢測(cè),一直在堅(jiān)持在寫(xiě)的日記…這一切都說(shuō)明,這個(gè)學(xué)期,孩子們過(guò)得不輕松,都很累,但他們都堅(jiān)持下來(lái)了。

(對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),這學(xué)期任了備課組長(zhǎng),多了很多有關(guān)備課組的工作;除了比其他老師多的額外作業(yè)--日記之外,我還利用周末時(shí)間,去了部分孩子家里家訪(fǎng)。另外,我自己還得抽空學(xué)駕照、考駕照,因?yàn)槲覉?bào)名后一直沒(méi)有時(shí)間去學(xué),都快過(guò)期了,只好前前后后花了兩個(gè)月多月的時(shí)間在上面。可以說(shuō),這也是我從教多年以來(lái),最累的一個(gè)學(xué)期,比我以前帶畢業(yè)班還累。)。

開(kāi)學(xué)初,通過(guò)民主選舉,班上共選出班主任助理、值日班長(zhǎng)、課代表等班隊(duì)干部近四十人。這些班干部共分為男、女兩個(gè)團(tuán)隊(duì),他們輪流管班,互相競(jìng)爭(zhēng),工作極其負(fù)責(zé)。一學(xué)期下來(lái),班級(jí)涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的班干部,如吳海雋、寧達(dá)、陳家鑫、龔翊蘊(yùn)、金瀚森、吳璇等。他們嚴(yán)于律己、寬以待人,不僅成為了同學(xué)們的表率、老師的左臂右膀,還使得自己的管理能力和水平有了很大的提高。

俗話(huà)說(shuō):"沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。"一個(gè)班級(jí)要想形成優(yōu)良的班風(fēng),就必須要有科學(xué)規(guī)范的管理制度,因此,開(kāi)學(xué)后的第一周,班級(jí)就討論制定了詳細(xì)而具體的"班級(jí)考核辦法"(班規(guī))。這個(gè)"辦法"涉及面廣,學(xué)生的上課、課間、就餐、就寢、路隊(duì)、作業(yè)、考試,包括思想品質(zhì)、行為習(xí)慣、文明禮儀等都囊括在內(nèi),內(nèi)容具體,操作性強(qiáng),為形成良好的班風(fēng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

另外,班級(jí)還成立了班級(jí)基金,這個(gè)基金的資金來(lái)自學(xué)生和老師的捐款,本著"取之于生,用之于生"的原則,由大家選出的財(cái)政部長(zhǎng)、會(huì)計(jì)和出納共同管理基金運(yùn)作情況。這個(gè)"基金"和"班級(jí)考核辦法"有機(jī)結(jié)合在一起,相輔相成,賞罰分明,不僅充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性,有利于學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,還有助于學(xué)生形成正確的是非觀、價(jià)值觀。讓他們明白了什么"一分耕耘,一分收獲";讓他們懂得什么是"責(zé)任",什么是"擔(dān)當(dāng)"。

有了規(guī)范的"班級(jí)考核辦法",有了合理的獎(jiǎng)懲制度,在"有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必究"的原則下,在一大批責(zé)任心強(qiáng)、能力突出的班干部的共同努力下,良好的班風(fēng)逐漸形成。如今,無(wú)論是上課、課間、路隊(duì),還是就餐、就寢,孩子們都能自覺(jué)地遵紀(jì)守規(guī),獲得了任課老師、生活老師的一致好評(píng),工作總結(jié)《五一班班級(jí)工作總結(jié)》。更可喜的是,"自我管理"的理念已經(jīng)深入每一個(gè)孩子的心里,孩子們正逐漸由"他律"向"自律"轉(zhuǎn)變:因?yàn)楦鞣N原因,這學(xué)期我前前后后差不多有一個(gè)星期的時(shí)間不在學(xué)校,但無(wú)論是我在外一兩節(jié)課還是一兩天,班上的一切都井然有序、有條不紊,基本上做到了"老師在與不在一個(gè)樣"。當(dāng)然,這離真正的"自我管理"還有很長(zhǎng)的一段路路要走,而這正是我們下一學(xué)期努力的目標(biāo)。

良好的班風(fēng)是濃厚學(xué)風(fēng)形成的基礎(chǔ)和保證,正是由于班風(fēng)的轉(zhuǎn)變,帶動(dòng)了我們班學(xué)風(fēng)的逐漸轉(zhuǎn)變。

開(kāi)學(xué)初,班上有一大批欠作業(yè)、漏作業(yè)的學(xué)生,幾個(gè)特別嚴(yán)重的學(xué)生幾乎從來(lái)不交作業(yè),尤其是家庭作業(yè),這樣怎么能把學(xué)習(xí)搞好呢?而他們的存在又在一定程度上影響了那些愛(ài)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異的同學(xué),樹(shù)立了不好的"榜樣",造成了整個(gè)班級(jí)欠作業(yè)、漏作業(yè)的現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重。我知道,只有保證了作業(yè)的質(zhì)量,才能保證學(xué)習(xí)的質(zhì)量,才能促使良好學(xué)風(fēng)的形成。為此,想了很多辦法,也吃了很多的苦。記得那一段時(shí)間,我?guī)缀趺恳惶於家诎嗌蠄?jiān)持到傍晚六點(diǎn)四十才離開(kāi)教室,有時(shí)要熬到晚上九點(diǎn)、十點(diǎn),甚至連周末的時(shí)間都貼進(jìn)去了…在家長(zhǎng)和科任老師的支持與配合之下,慢慢的,學(xué)生欠作業(yè)、漏作業(yè)的現(xiàn)象越來(lái)越少,到現(xiàn)在,幾乎沒(méi)有學(xué)生再欠作業(yè)了。當(dāng)然,他們的成績(jī)也慢慢地提高了。

另外,為了杜絕學(xué)生考試時(shí)"不勞而獲"的行為--舞弊,為了讓他們明白,自己考試時(shí)得的每一分都應(yīng)該是自己付出努力的結(jié)果,我嚴(yán)肅了考試紀(jì)律,對(duì)于舞弊行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)懲不貸!我還要求學(xué)生考試時(shí)把座位的距離盡量拉開(kāi),前后左右的座位都必須靠墻壁,就連他們的課桌都必須反過(guò)來(lái),背對(duì)著自己。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練,班級(jí)的考風(fēng)已有了很大的轉(zhuǎn)變,可以說(shuō),學(xué)生成績(jī)的每一分都是真實(shí)的,代表著他們真正的水平。

另外,我還通過(guò)樹(shù)榜樣、定目標(biāo)和高獎(jiǎng)勵(lì)等方式,想方設(shè)法調(diào)動(dòng)孩子們的學(xué)習(xí)積極性,提高他們的各科成績(jī)。如今,"比學(xué)趕幫超"的熱潮正在掀起,濃厚的學(xué)風(fēng)逐漸形成。在這次期末考試中,我班的學(xué)生發(fā)揮出色,取得了不俗的成績(jī):三科年級(jí)前三十名,我們班占了三分之一;年級(jí)前六十名,我們班占了二十二名,而年級(jí)的后一百名,我們班只有不到五個(gè)名額。

年級(jí)前六十學(xué)生名單(共22名):

梁頌宏吳海雋張彥臻張禾陽(yáng)張心田熊拓劉泰然張君怡。

齊卉寧達(dá)劉卓嬈胡一凡陳靖悅陳嘉璇羅美慧黃子樂(lè)。

梁潔妮陳家鑫吳鎮(zhèn)汭曾澤皓房智健周一軒。

因?yàn)楹芏嗟莫?jiǎng)項(xiàng),在十一月份的博客已經(jīng)公布,這里不再累述。值得補(bǔ)充的是,吳海雋、吳鎮(zhèn)汭、劉卓嬈、寧達(dá)在"國(guó)際英語(yǔ)大賽--文化交流大使選拔賽廣東賽區(qū)城市決賽"中榮獲一等獎(jiǎng),劉泰然榮獲二等獎(jiǎng),他們從眾多的選手中脫穎而出獲得了參加廣東省總決賽的資格;在接下來(lái)的廣東省總決賽中,吳海雋獲一等獎(jiǎng),吳鎮(zhèn)汭、寧達(dá)獲二等獎(jiǎng),劉卓嬈、劉泰然獲三等獎(jiǎng)。

另外,這個(gè)學(xué)期班級(jí)每一個(gè)月都被評(píng)為文明班級(jí),期末被評(píng)為衛(wèi)生表?yè)P(yáng)班、晨檢先進(jìn)班。最難得的是,期末班級(jí)被評(píng)為"先進(jìn)班",這在全校也只有十三個(gè)班獲此殊榮,是所有獲獎(jiǎng)中"含金量"最高的獎(jiǎng)項(xiàng),也是班級(jí)整體實(shí)力的最好證明,更是代表著學(xué)校對(duì)我們班級(jí)所取得的成績(jī)的充分肯定!

盡管這個(gè)學(xué)期很忙,但忙得充實(shí);盡管這個(gè)學(xué)期很累,但累得開(kāi)心;在各位家長(zhǎng)的鼎力支持和幫助之下,在全體師生共同的努力之下,五一班有了很大的進(jìn)步,取得了可喜的成績(jī)!在此,作為五一班的班主任,我要謝謝各位家長(zhǎng)、各位任課老師、各位班干部、以及五一班的全體同學(xué)!你們都辛苦了!

現(xiàn)在,因?yàn)橛辛烁叩钠瘘c(diǎn),相信五一班明天會(huì)飛得更高!但是,我們也要清楚地看到,其他的班級(jí)正在奮起直追,而隨著年級(jí)的升高,隨著全宿班逐漸進(jìn)入狀態(tài),我們的優(yōu)勢(shì)會(huì)越來(lái)越小,如果我們夜郎自大或掉以輕心,我們不僅不能保住今天的成果,更有可能會(huì)一敗涂地!因此,我衷心的希望我們每一個(gè)同學(xué)都能持之以恒地努力!希望我們每一位家長(zhǎng)都能更加用心地關(guān)注孩子的成長(zhǎng),能一如既往地支持我們老師的工作!

讓我們共同努力,打造五一班更美好的明天!

(新年快到了,在此我預(yù)祝大家新年快樂(lè),闔家幸福!寒假將近一個(gè)月,希望每一位同學(xué)能合理的安排時(shí)間,少玩電腦,少看電視,多看書(shū),及時(shí)完成各科作業(yè)。

班級(jí)工作總結(jié)概述篇三

我本人工作踏實(shí),認(rèn)真,具備市場(chǎng)分析能力及5年的業(yè)務(wù)助理工作經(jīng)驗(yàn),并且極富工作和團(tuán)隊(duì)精神,我性格開(kāi)朗,樂(lè)于與人溝通,因此結(jié)交了許多朋友,具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧,能夠協(xié)助公司高層管理人員出色地完成各項(xiàng)工作。就職于東莞鑫圓電子有限公司。從基層做起,做過(guò)人事文員,業(yè)務(wù)助理,生管課長(zhǎng)等方面職務(wù),在職表現(xiàn)優(yōu)秀得到很大的發(fā)展平臺(tái),同時(shí)也老板和高層,員工很高的評(píng)價(jià),對(duì)公司極度忠實(shí),把公司當(dāng)成自己的事業(yè)來(lái)對(duì)待。且積極參加公司舉辦的活動(dòng),做過(guò)主持及小品的寫(xiě)作及表演。

班級(jí)工作總結(jié)概述篇四

自小學(xué)六年級(jí)以來(lái),一直有堅(jiān)持寫(xiě)日記的習(xí)慣,偶爾有情致時(shí),我也會(huì)寫(xiě)寫(xiě)小文章練練筆,師范專(zhuān)業(yè)的我在學(xué)校通過(guò)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)與教師技能的培訓(xùn)、測(cè)試,實(shí)習(xí)時(shí)也真槍實(shí)彈地給學(xué)生們上過(guò)十來(lái)堂的語(yǔ)文課,自我感覺(jué)口頭表達(dá)能力還是不錯(cuò)的。但是,我自認(rèn)為,我的書(shū)面表達(dá)能力較口頭表達(dá)能力更強(qiáng)。

總的來(lái)說(shuō),我自認(rèn)為我是完全符合貴公司招聘網(wǎng)絡(luò)文員的要求——“有良好的書(shū)寫(xiě)、表達(dá),以及文章的鑒賞能力”??赡?,目前我沒(méi)有多少的工作經(jīng)驗(yàn),但是我年輕,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),也愿意刻苦學(xué)習(xí),我完全相信自己能勝任這一份工作!

所以,在此,我期望著貴公司能給我提供一個(gè)展現(xiàn)自己才華的平臺(tái),我將不勝感激,并為貴公司的發(fā)展添磚加瓦!

班級(jí)工作總結(jié)概述篇五

在學(xué)習(xí)中,我們班級(jí)有著優(yōu)秀的表現(xiàn),在大一上半學(xué)期中公共課均領(lǐng)先于其他各班,出席,缺席人數(shù)很少,課堂表現(xiàn)突出,得到各科老師的肯定。本學(xué)期同學(xué)們也會(huì)繼續(xù)努力,保持榮譽(yù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)更多的突破,但是仍要發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,古之圣人在巨人的肩膀上看的更遠(yuǎn),我們則在問(wèn)題的糾正上提升自己處理學(xué)習(xí)的任務(wù)。

在工作中,光輝與不足總是相輔相成的,缺點(diǎn)廣泛存在著,而這些缺點(diǎn)正是值得我們不斷克服和改進(jìn)的地方。在今后的工作中,我們班委將發(fā)揮自己的能力為同學(xué)們提供良好的思想環(huán)境,多舉行班級(jí)活動(dòng)活動(dòng)以提升同學(xué)的思想覺(jué)悟,增加班級(jí)凝聚力,營(yíng)造更多家的氛圍,讓同學(xué)們真正的感到德語(yǔ)13班就是自己北京大海中的避風(fēng)港,對(duì)他更加認(rèn)可,更加有歸屬感。與此同時(shí),要盡力完善工作總結(jié)所陳述的缺點(diǎn),努力提升班級(jí)工作能力。

在生活中,充分發(fā)揮生活委員為中心的服務(wù)工作,提醒班級(jí)同學(xué)生日,天氣預(yù)報(bào)送溫暖,關(guān)心日常生病同學(xué),在此前已經(jīng)成功的例子中進(jìn)行創(chuàng)新,運(yùn)用學(xué)校和學(xué)院的資源,豐富同學(xué)們的日?;顒?dòng),在細(xì)節(jié)上打造班級(jí)特色,在平凡中升華班級(jí)文化。

在社會(huì)實(shí)踐上,鼓勵(lì)同學(xué)們積極參與,自我超越,不局限于班級(jí),學(xué)院或者是大學(xué)校園,積極的走出去,見(jiàn)識(shí)社會(huì)的風(fēng)采,為社會(huì)奉獻(xiàn)自己的力量,真正成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有利的青年大學(xué)生。

在學(xué)生工作上,無(wú)論那種活動(dòng),都能看到德語(yǔ)13班的身影。也許他們只是一次閃光中最平渺小的一束,但是無(wú)論這絲微光多么微茫,凝聚起來(lái)都是燦爛的德13之光。我們會(huì)繼續(xù)在各種地方奉獻(xiàn)我們的光與熱,不甘平凡,不懂寂寞。

德語(yǔ)13班,雖不敢保證每次工作都能完成得無(wú)可挑剔,但能保證。

每項(xiàng)任務(wù)都會(huì)盡我們的最大努力去完成,奉獻(xiàn)過(guò)才無(wú)悔于心不是么。天道酬勤,我們德語(yǔ)13班,一定不會(huì)辜負(fù)老師的希望。

班級(jí)工作總結(jié)概述篇六

工作內(nèi)容可以分為:

1.工作思路。一步步做的工作,其實(shí)是個(gè)工作流程的思路。指按照上一時(shí)期的工作計(jì)劃進(jìn)行的工作步驟。

2.工作創(chuàng)新點(diǎn)。這是區(qū)別于其他人的競(jìng)爭(zhēng)籌碼。要想自己在企業(yè)中獲得影響力,必須具備自己的特色,也就是工作的創(chuàng)新點(diǎn)。個(gè)人因性格,工作經(jīng)驗(yàn),技能等不同,在工作的創(chuàng)新上表現(xiàn)也會(huì)有不同。

3.自己親自做的幾件大事。對(duì)公司,同事,個(gè)人,乃至業(yè)內(nèi)產(chǎn)生過(guò)影響。能充分體現(xiàn)出自己的實(shí)力。

4.具體的圖表或數(shù)據(jù)說(shuō)明。量化的說(shuō)明能更實(shí)際的說(shuō)明問(wèn)題,給人以踏實(shí)的感覺(jué)。

5.自己提出來(lái)的計(jì)劃實(shí)施的程度。

在工作內(nèi)容中,要明確工作職責(zé),目標(biāo)完成狀況,達(dá)成的績(jī)效等。以一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的工作內(nèi)容為例,應(yīng)該包括一下要點(diǎn):

分析存在的問(wèn)題,找出原因與解決方案。為什么要做?

確定項(xiàng)目的范圍與目標(biāo)。做到什么程度?

項(xiàng)目組織。人力資源、職責(zé)、溝通。誰(shuí)來(lái)做?

工作分解:工作內(nèi)容、層次、順序。做什么?如何做?

項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度控制,防范風(fēng)險(xiǎn)。何時(shí)做?如何保證?

工作質(zhì)量跟蹤、控制、評(píng)價(jià)。做得如何?

控制項(xiàng)目預(yù)算?;ǘ嗌馘X(qián)在做?

工作成果、文檔。做了什么?

評(píng)價(jià)、審批通過(guò)。做的結(jié)果滿(mǎn)意否?下一步工作?還要做什么?

班級(jí)工作總結(jié)概述篇七

寵辱不驚,閑看庭前花開(kāi)花落,去留無(wú)意,漫觀天外云卷云舒。今天我把它作為我述職報(bào)告的開(kāi)頭,為的是提醒自己,能以一種真誠(chéng)的心態(tài)面對(duì)大家,客觀真實(shí)的向大家匯報(bào)一年來(lái)我的工作情況。忙忙碌碌中一年的時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,雖腳步蹣跚,但也積累了寶貴的財(cái)富,下面就一年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)老師作一個(gè)匯報(bào)。

思想方面:本人熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨,忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè),在思想上積極要求進(jìn)步,能認(rèn)真貫徹和執(zhí)行黨在新時(shí)期下關(guān)于素質(zhì)教育的方針政策,著力于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。愛(ài)崗敬業(yè),為人師表,遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極參加學(xué)校的各類(lèi)政治學(xué)習(xí),認(rèn)真記錄。努力提高自己的思想覺(jué)悟,不斷完善自我。在辦公室和同事和睦相外,團(tuán)結(jié)協(xié)作,做到大事講原則,小事講風(fēng)格。服從安排,以大局為重。多說(shuō)有利于學(xué)校發(fā)展的話(huà),多做有利于學(xué)校發(fā)展的事。做好自己的本職工作。

本人擔(dān)任政治課教學(xué),自始自終以認(rèn)真,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度,誠(chéng)懇堅(jiān)持不懈的精神從事教學(xué)工作。能認(rèn)真制定計(jì)劃,認(rèn)真?zhèn)湔n組織教學(xué),按新課標(biāo)的要求對(duì)學(xué)生施教,讓學(xué)生掌握好科學(xué)知識(shí),注意以德為本。結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的現(xiàn)象層層善誘,多方面,多角度去培養(yǎng)學(xué)生良好的品格和高尚的人格,本人根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)去點(diǎn)撥引導(dǎo)學(xué)生,對(duì)于差生,利用課間和其談心,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,積極面對(duì)人生。面對(duì)優(yōu)生,讓其努力向上,再接再立。教育學(xué)生從德、智、體、美方面發(fā)展自己,樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想。我為了提高課堂效果,提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣本人通過(guò)各種渠道在課前做了精心的準(zhǔn)備,來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,主動(dòng)性,完成教學(xué)任務(wù)。為提高教學(xué)質(zhì)量,鞏固教學(xué)效果,對(duì)學(xué)生的作業(yè)實(shí)行全批全改。實(shí)行每章一次測(cè)試,每次測(cè)試后有詳細(xì)的講評(píng),在講評(píng)中盡量使學(xué)生知識(shí)系統(tǒng)化,結(jié)構(gòu)化,網(wǎng)絡(luò)化,規(guī)范回答問(wèn)題方法。做好培優(yōu)輔困工作,盡量多使用多媒體教學(xué)。一份跟耕耘,一份收獲,在每年的升學(xué)考試中政治成績(jī)一直名列前茅。這就是我想要的。

在工作中我能遵守學(xué)校的規(guī)章制度,做到無(wú)事不請(qǐng)假,按時(shí)上下班。盡職盡則,按教師的“十不準(zhǔn)”來(lái)要求學(xué)生,做到廉潔從教。

一年來(lái)堅(jiān)持學(xué)習(xí)新課標(biāo)和校本,積極參加教研活動(dòng),上好每節(jié)課,并能經(jīng)常聽(tīng)一些老師的課,從中吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高自己的教學(xué)水平,同時(shí)為提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),文化素質(zhì)閱讀了大量書(shū)籍。堅(jiān)持聽(tīng)新聞聯(lián)播,上網(wǎng)等各種方式開(kāi)闊自己的眼界,嘗試用多媒體如何把政治課上的更好,由于多媒體集音,文字圖像與一體有很強(qiáng)的可感性,趣味性。所以很受學(xué)生的歡迎,我準(zhǔn)備在以后的教學(xué)中用自己制作的多媒體課件,讓政治課的效果更好。

捧著一顆心來(lái),不代半根草去,陶行知先生真灼見(jiàn),言猶在耳,我深感一位人名教師的責(zé)任,也深感教師的洌榮,在今后的時(shí)間我與學(xué)生共同成長(zhǎng),共同進(jìn)步,過(guò)程雖艱巨,但卻受用終身。在未來(lái)的工作中我會(huì)加倍努力,所以我認(rèn)為自己是位合格的人民教師。謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。

班級(jí)工作總結(jié)概述篇八

進(jìn)入公司的三個(gè)月時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)協(xié)助下,使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的工作流程,現(xiàn)在基本能完成各項(xiàng)分配到的工作;同時(shí)讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟,體會(huì)到了同事的團(tuán)結(jié)向上,和睦的大家庭感覺(jué)。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。

雖然只有短短的三個(gè)月,但學(xué)到了很多,感悟了很多,以及對(duì)自身一些不足的地方得到了改進(jìn)與提升,增進(jìn)了對(duì)公司文化的更深了解,看到公司的發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作。

此期間在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下熟悉現(xiàn)場(chǎng),對(duì)全廠儀表設(shè)備有了比較全面的認(rèn)知。此基礎(chǔ)上完成生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的儀表問(wèn)題及時(shí)完成維護(hù)工作。

三個(gè)月的試用期中做了如下工作:

(1)視頻監(jiān)控。

首先5。4萬(wàn)噸碼頭新建視頻信號(hào)按照要求送至各政府部門(mén),與原視頻進(jìn)行整合;恢復(fù)2萬(wàn)噸碼頭邊防檢查站視頻信號(hào);對(duì)2萬(wàn)噸碼頭視頻進(jìn)行改造,使之能觀察整個(gè)碼頭的視頻;按照政府部門(mén)要求對(duì)裝車(chē)站、門(mén)衛(wèi)和化工灌區(qū)的監(jiān)控進(jìn)行擴(kuò)容,使之能達(dá)到3個(gè)月的視頻圖像保存時(shí)間;對(duì)廠區(qū)周界的8個(gè)攝像頭進(jìn)行修理,恢復(fù)監(jiān)控信號(hào);增加大罐和球罐兩處監(jiān)控并接入監(jiān)控系統(tǒng)傳送至政府部門(mén)。這些工作的完成讓碼頭開(kāi)發(fā)中監(jiān)控這塊順利通過(guò)要求。

(2)工程收尾。

隨著碼頭工程的結(jié)束,對(duì)碼頭設(shè)備進(jìn)行調(diào)試,整改施工隊(duì)伍在施工中出現(xiàn)的錯(cuò)誤。完成碼頭lpg緊急切斷閥的調(diào)試;5。4萬(wàn)噸碼頭引橋口lpg緊急切斷閥的調(diào)試;2萬(wàn)噸碼頭化工緊急切斷閥的調(diào)試;碼頭電話(huà)的安裝等。

(3)lpg工段恢復(fù)。

s5plc出現(xiàn)的故障及時(shí)維護(hù);對(duì)lpg裝車(chē)站地磅軟件進(jìn)行恢復(fù),對(duì)地磅維修恢復(fù)計(jì)量;對(duì)lpg裝車(chē)站批控器進(jìn)行恢復(fù),完成lpg的裝車(chē)。

(4)化工倉(cāng)儲(chǔ)。

對(duì)化工儲(chǔ)罐雷達(dá)液位計(jì)的tankmaster進(jìn)行維修;對(duì)日常生產(chǎn)中出現(xiàn)的灌區(qū)液位不準(zhǔn)、溫度不準(zhǔn)、閥門(mén)無(wú)法動(dòng)作等故障及時(shí)完成維修;對(duì)化工裝車(chē)站批控器出現(xiàn)的故障及時(shí)完成維修;廠區(qū)地磅完成強(qiáng)檢;對(duì)地磅出現(xiàn)的故障完成維修。

這三個(gè)月的試用期間的工作完成情況并不能讓自己感到十分的滿(mǎn)意,還有許多地方需要不斷的去學(xué)習(xí)和改進(jìn),在今后的工作中,我有信心克服困難,進(jìn)一步完善自己,讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意,為東華能源更快更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

班級(jí)工作總結(jié)概述篇九

在這個(gè)學(xué)期里,為了搞好本班的班風(fēng)、學(xué)風(fēng),促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展,提高少年兒童德、智、體、美、勞多方面的素質(zhì),做了下面幾點(diǎn)工作:

(1)培養(yǎng)學(xué)生遵守紀(jì)律的習(xí)慣?!凹o(jì)律是執(zhí)行路線(xiàn)的保證。”在學(xué)校,紀(jì)律是教學(xué)質(zhì)量的保證。本學(xué)期,我結(jié)合學(xué)校的班風(fēng)量化評(píng)比,經(jīng)常利用班會(huì)課和品德課,教育學(xué)生怎樣遵守課堂紀(jì)律。平時(shí)上課發(fā)現(xiàn)某些同學(xué)或者某個(gè)小組做得好的及時(shí)表?yè)P(yáng),在班中樹(shù)榜樣,發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時(shí)糾正。在班定下班規(guī),要求學(xué)生執(zhí)行學(xué)校的學(xué)生行為規(guī)范條例和班風(fēng)量化標(biāo)準(zhǔn),并實(shí)行班干部分工負(fù)責(zé),讓學(xué)生自己管理自己。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力,班里有百分之九十以上的同學(xué)都能做好,還有三幾個(gè)紀(jì)律觀念薄弱者經(jīng)常要老師教育才做好一陣兒,以后還要加強(qiáng)教育。

(2)培養(yǎng)學(xué)生文明禮貌的習(xí)慣。即要求學(xué)生做到儀表美、語(yǔ)言美、心靈美。強(qiáng)化要求學(xué)生執(zhí)行學(xué)校的學(xué)生行為規(guī)范,衣著整潔,佩戴好紅領(lǐng)巾,不赤腳、不穿拖鞋上學(xué),由班干部督促檢查,結(jié)合評(píng)比制度,促使學(xué)生自覺(jué)自悟,現(xiàn)在同學(xué)們都已經(jīng)養(yǎng)成了這個(gè)良好習(xí)慣。在語(yǔ)言行動(dòng)上,同學(xué)們懂得講文明禮貌,無(wú)論在校內(nèi)、校外,他們見(jiàn)到老師都很有禮貌地叫聲“老師好!”同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛(ài),互相幫助,拾到東西交公的好人好事不斷涌現(xiàn)。從他們的行動(dòng)已經(jīng)可以看到:在他們小小的心靈里已經(jīng)發(fā)出美的明芽。

(3)培養(yǎng)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)活動(dòng)的習(xí)慣?,F(xiàn)在,在教育報(bào)刊上,經(jīng)常提到“要改革課堂教學(xué),調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,老師是課堂教學(xué)中的組織者和指導(dǎo)者”等眼,在課堂教學(xué)中,也經(jīng)常采取多種形式培養(yǎng)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)活動(dòng)。如讓學(xué)生閉上眼睛聽(tīng)錄音,欣賞課文某個(gè)片段。放幻燈投影,要求學(xué)生看圖回答有關(guān)問(wèn)題。分四人小組自讀自議課文,畫(huà)出生詞。分角色朗讀課文,讓學(xué)生說(shuō)出自己喜歡的詞語(yǔ)和句子,用游戲形式鞏固生,用表演形式體會(huì)課文中角色的思想感情。這樣,既調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性,又訓(xùn)練了學(xué)生動(dòng)口、動(dòng)腦、動(dòng)手的能力,也培養(yǎng)了口頭表達(dá)和扮演角色的能力。

要搞好一個(gè)班的工作,就得有一支能干的干部隊(duì)伍,本學(xué)期開(kāi)始就改選了班干部,并給他們分工負(fù)責(zé),明確自己所做的工作。還經(jīng)常教他們?cè)鯓幼龊霉ぷ骱土私庠诠ぷ髦杏心男├щy,教育班干要以身作則,自己首先要做好,管理他人才能服眾。如了解到某個(gè)班干部在某項(xiàng)工作上有困難,老師就協(xié)助他解決,定期召開(kāi)班干會(huì)議,對(duì)工作做得好的干部表?yè)P(yáng)鼓勵(lì),對(duì)做得不夠好的'干部提出建議,教育他要注意改進(jìn),真正做個(gè)好干部。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的培訓(xùn),班干部不但工作大膽,還做得很有條理,在班同學(xué)中威信也高。

老師要教好學(xué)生,除了做好校內(nèi)的教育、管理外,還要做好校外的工作,要與家長(zhǎng)聯(lián)系,取得家長(zhǎng)協(xié)助,才能把學(xué)生教好。平時(shí)我都注意做好這個(gè)工作,特別是那些頑皮的同學(xué)更要家長(zhǎng)共同管教。以前有六、七個(gè)同學(xué)在校外經(jīng)常損壞別人的東西,在校內(nèi)也時(shí)常與同學(xué)爭(zhēng)吵,經(jīng)過(guò)老師和家長(zhǎng)的多次教育,現(xiàn)在改變很大,基本能遵守學(xué)校的學(xué)生規(guī)范了。

今后還要繼續(xù)做好學(xué)生的思想教育和教學(xué)工作,為培養(yǎng)新時(shí)代接班人努力!

班級(jí)工作總結(jié)概述篇十

我作為一名中國(guó)xx的客服人員已經(jīng)三年了。在這三年里,有苦有累,有歡笑也有感動(dòng)。有收獲有疑問(wèn),有成熟更有對(duì)客服未來(lái)的不斷探索。

在過(guò)去的三年里,我的進(jìn)步是直線(xiàn)向上的,緩而不慢,細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員,我深知基本功要做好做實(shí),微笑要留住,禮貌要恰當(dāng),耐心要保持,這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流,著急不得,不近功也不能急利。于自己的成長(zhǎng)有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。

在kpi的考核中每月被評(píng)為優(yōu)秀客戶(hù)代表.在xx年作為優(yōu)秀代表派往**進(jìn)行親和力培訓(xùn),在xx年被安排去**10000號(hào)交流學(xué)習(xí),期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納.由于成績(jī)突出,被評(píng)為xx年度優(yōu)秀員工.在文娛方面,興趣廣。愛(ài)好文筆。在去年5月份舉辦的“xx產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語(yǔ)。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目,獲得大家的好評(píng)。

剛開(kāi)始的時(shí)候,每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情,碰到的客戶(hù)而改變。被客戶(hù)罵了兩句,心情變得沉重,笑不出來(lái);被客戶(hù)表?yè)P(yáng)了,馬上輕快起來(lái),熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周?chē)芏嗤聜兊膸椭刮衣墒炱饋?lái)。用戶(hù)真誠(chéng)的道謝和滿(mǎn)意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話(huà),對(duì)客戶(hù)所提出的問(wèn)題,我不敢輕易做出回應(yīng)。

但很快,我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),才不致以使自己沒(méi)有足夠信心來(lái)正確回答客戶(hù)的問(wèn)題。于是,我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來(lái)熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問(wèn)題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線(xiàn)時(shí),我遭遇很多困難,不止一次沒(méi)有完全回答好客戶(hù)提出的問(wèn)題,甚至遭遇到客戶(hù)的投訴,我的心情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。

但是,我沒(méi)有因此而放棄自己,而是一直在尋找弊端,不恥下問(wèn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí),還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽(tīng)了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過(guò)一年的努力,我終于沒(méi)令自己失望,榮獲“優(yōu)秀話(huà)務(wù)員”的稱(chēng)號(hào),得到大家的認(rèn)可和贊許。

記得有一天晚上接到一個(gè)客戶(hù)電話(huà),說(shuō)他家的小靈通被搶?zhuān)R上報(bào)停,但是報(bào)不出機(jī)主是他愛(ài)人的身份證號(hào)而被話(huà)務(wù)員委婉拒絕,并告知只能明天到營(yíng)業(yè)廳去處理。我接到他的電話(huà)時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng),顯然他是多次打入過(guò)。沒(méi)有值班長(zhǎng)在場(chǎng),怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則,但用戶(hù)的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶(hù)的話(huà)說(shuō)“我以人格擔(dān)保”這樣的沉重的話(huà)時(shí),我馬上說(shuō):“先生,我相信您...”并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào),并告知其明天到營(yíng)業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。

用戶(hù)真誠(chéng)道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問(wèn)題,當(dāng)客戶(hù)利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí),又不損害公司利益情況下,我們是多為用戶(hù)考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任?是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理,敢于承擔(dān)一些責(zé)任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好,考慮周全,拿捏準(zhǔn)了,這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶(hù)著想,替客戶(hù)分憂(yōu),達(dá)成客戶(hù)心愿,絕非口上那句“先生,您的心情我能理解”就可以完成,而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶(hù)完成心愿,提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來(lái)說(shuō)不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn),然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。

做一名合格的客服人員,我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書(shū)籍,如《銷(xiāo)售心理學(xué)》,《市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)》等,與同事討論電話(huà)服務(wù)技巧有關(guān)的案例,更加充實(shí)自己。了解客戶(hù)心理,使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對(duì)不起”“實(shí)在不好意思”比“先生,很抱歉”來(lái)的不易引起客戶(hù)的'反感,一句“我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門(mén),或說(shuō)我們會(huì)轉(zhuǎn)**部門(mén)(直接說(shuō)出部門(mén)名字)為您處理”比“我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)幫您處理”更易接受,用戶(hù)會(huì)感覺(jué)不是在敷衍。

我常在客服論壇上和同行們交流心得,講述我們客服人自己的客服故事,一起探討我們的客服未來(lái)。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展,關(guān)注客服群體,關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化,還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型,關(guān)注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境,我不覺(jué)得這比關(guān)注客戶(hù)心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢(shì)群體要不重要得多.這些對(duì)我們做好客服,今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對(duì)待我們的工作是有幫助的。這對(duì)我們的企業(yè)也是有意義的.我們個(gè)人應(yīng)該更加要去了解.我想要做一個(gè)合格的,優(yōu)秀的,有綜合素質(zhì)客服人員,這些都是應(yīng)該關(guān)注的。

平凡的客服,不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的,做的事也很平凡,但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得,所思考的,所感悟的都是無(wú)價(jià)之寶。我想這就是我做一名中國(guó)xx話(huà)務(wù)員從事客服工作,挑戰(zhàn)人生的一個(gè)起點(diǎn)。

班級(jí)工作總結(jié)概述篇十一

寫(xiě)好一篇工作總結(jié),必須選擇合適的角度。今天本站小編給大家為您整理了個(gè)人。

希望對(duì)大家有所幫助。

在繁忙的工作中,20xx年不知不覺(jué)已接近尾聲?;仡欉@一年是過(guò)得有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。一年來(lái),在書(shū)記、部室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成績(jī),但也存在了諸多不足?,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、新聞編輯工作。

新聞編輯是企業(yè)內(nèi)部新聞信息綜合發(fā)布工作崗位,工作服務(wù)對(duì)象既對(duì)領(lǐng)導(dǎo)又對(duì)基層,每天都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與全體員工“親密接觸”,新聞發(fā)布的質(zhì)量和水平都直接影響到輿情導(dǎo)向和企業(yè)形象。為此,我堅(jiān)持少講話(huà)多做事的原則,認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待每一天的工作。

1、圍繞企業(yè)中心積極組稿編稿,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳優(yōu)勢(shì)。今年的網(wǎng)絡(luò)新聞一塊,按領(lǐng)導(dǎo)的指示,重點(diǎn)結(jié)合局安全生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、援川電網(wǎng)重建等中心工作,快捷、圖文并茂的開(kāi)展宣傳報(bào)道,先后在信息港開(kāi)辟了【春季安檢】、【科學(xué)發(fā)展觀】、【大家談】(營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章大家談)、【援建系列】、【嚴(yán)抓嚴(yán)管強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)】、【抓好秋檢夯實(shí)基礎(chǔ)】、【慶國(guó)慶保穩(wěn)定】、【誠(chéng)信;感恩】、【芙蓉風(fēng)采】、【營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章】、【學(xué)安規(guī)保安全】等十個(gè)專(zhuān)欄進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。在稿件編發(fā)過(guò)程中,從嚴(yán)把住編輯關(guān),避免了新聞隨意發(fā)和濫發(fā)現(xiàn)象的發(fā)生,保證了網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)稿的嚴(yán)肅性,提高了網(wǎng)站質(zhì)量。據(jù)統(tǒng)計(jì),到11月20日止,信息港共刊發(fā)網(wǎng)絡(luò)新聞2229條,其中局內(nèi)新聞1111條。

2、定向服務(wù)與突出重點(diǎn)相結(jié)合,創(chuàng)新欄目辦好報(bào)。年初,圍繞部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出的對(duì)《電力報(bào)》版面進(jìn)行重新策劃創(chuàng)新的辦報(bào)思路,積極和對(duì)口服務(wù)的黨政工團(tuán)各責(zé)任部門(mén)溝通,對(duì)體現(xiàn)精神文明建設(shè)的綜合板塊版面進(jìn)行調(diào)整,重新設(shè)置了《科學(xué)發(fā)展觀》、《黨員風(fēng)采》、《基層黨建》、《廉政征文》、《員工之聲》、《芙蓉花開(kāi)》、《企業(yè)青年》等專(zhuān)欄。在下半年對(duì)版面分工進(jìn)行調(diào)整后負(fù)責(zé)文學(xué)版塊,接手后有意識(shí)的加強(qiáng)了與各單位文學(xué)、攝影愛(ài)好者聯(lián)系,配合企業(yè)中心工作以及各類(lèi)大型活動(dòng)約稿,力爭(zhēng)文章和圖片主題貼近群眾、貼近實(shí)際、貼近生活,真實(shí)反映出一線(xiàn)員工的思想、工作和學(xué)習(xí)情況。同時(shí)在平時(shí)還留心多看報(bào)多學(xué)習(xí),廣泛借鑒其他報(bào)紙的板式風(fēng)格,爭(zhēng)取版面靈活、美觀,盡可能擴(kuò)大報(bào)紙的影響面,得到職工更多的關(guān)注。

3、完成報(bào)紙分發(fā)和網(wǎng)站、報(bào)紙的發(fā)稿統(tǒng)計(jì)工作。

二、新聞采寫(xiě)工作。

1、配合中心工作,認(rèn)真采寫(xiě)新聞稿件。4月份,作為局新聞工作人員,很榮幸的得到了跟隨張書(shū)記到,到我局援川電網(wǎng)重建一線(xiàn)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的機(jī)會(huì)。在一線(xiàn)的路途和工地上,總被同事們?cè)谄椒驳墓ぷ骷把哉勚斜憩F(xiàn)出來(lái)對(duì)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和熱愛(ài)、對(duì)工作的認(rèn)真和奉獻(xiàn)精神所打動(dòng),在完成現(xiàn)場(chǎng)新聞稿之后完成了人物。

通訊稿。

件《立在援建工地上的桿子》,此稿件先后在國(guó)家電網(wǎng)報(bào)、湖南電力報(bào)、**晚報(bào)等媒體發(fā)表。此外還配合春檢、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)等工作完成了一些宣傳稿件。

2、積極主動(dòng)抓線(xiàn)索,盡力展示企業(yè)工作亮點(diǎn)。因?yàn)樨?fù)責(zé)平時(shí)的網(wǎng)絡(luò)來(lái)稿初審,所以有很多機(jī)會(huì)了解到很多基層單位的工作亮點(diǎn)。工作中我認(rèn)真閱讀每一條基層來(lái)稿,除認(rèn)真完成編輯發(fā)稿任務(wù)外,只要是認(rèn)為有新聞價(jià)值的稿件,都積極與通訊員溝通,提出相關(guān)補(bǔ)充采寫(xiě)建議或者直接去做相關(guān)補(bǔ)充采寫(xiě),力爭(zhēng)亮出企業(yè)的每一個(gè)工作亮點(diǎn)。另外就是找準(zhǔn)位置,做好對(duì)口宣傳服務(wù)。平時(shí)注意和對(duì)口的營(yíng)銷(xiāo)、農(nóng)電部門(mén)保持聯(lián)系,按各對(duì)口服務(wù)部門(mén)的宣傳工作重點(diǎn)和要求,配合做好宣傳服務(wù)工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)今年1至今共在我局以外的其他新聞媒體發(fā)稿70余篇。

三、存在的不足和努力的方向。

1、電力報(bào)目前已經(jīng)過(guò)了大力度的改革,得到了更多的讀者,但還是擁有很多的努力空間。存在報(bào)紙版面設(shè)計(jì)有時(shí)不夠搶眼,稿件來(lái)源面不夠?qū)?、稿件質(zhì)量不夠精等問(wèn)題,在一定程度上影響了報(bào)紙的整體質(zhì)量。需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)這方面的討論交流,將報(bào)紙這方責(zé)任田辦得更好更精。

2、攝影水平差強(qiáng)人意。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,不斷提高采訪(fǎng)工作中的攝影實(shí)戰(zhàn)應(yīng)對(duì)水平。

四、20xx年工作打算。

俗話(huà)說(shuō)謀定而后動(dòng)。在新的一年即將到來(lái)之際,將自己對(duì)20xx年工作的基本思路向各位做個(gè)匯報(bào)。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)。一是要加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí),了解黨和國(guó)家的方針政策,了解企業(yè)的大政方針,并用其來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范日常的言行,在思想上、行動(dòng)上與黨的要求保持高度一致;二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高編輯、寫(xiě)作、攝影等專(zhuān)業(yè)技能,提升服務(wù)水平。

2、報(bào)紙的專(zhuān)欄設(shè)置構(gòu)思。為方便員工投稿,20xx年擬在**版面推出沙龍、文苑、女工茶座、朝花夕拾、詩(shī)畫(huà)長(zhǎng)廊、情語(yǔ)小軒等專(zhuān)欄。

《沙龍》面向所有電力職工,采取定期或不定期的方式向工作中有突出貢獻(xiàn)的、有一技之長(zhǎng)的一線(xiàn)員工或者勞模人物約稿,請(qǐng)他們談自己實(shí)踐中得到的工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)進(jìn)步的心路歷程等,在員工中樹(shù)立起愛(ài)崗奉獻(xiàn)、感恩誠(chéng)信的榜樣;《文苑》主要刊發(fā)電力員工的。

散文。

小說(shuō)或者影評(píng)等作品;《女工茶座》主要構(gòu)思是在欄目中介紹女性美容美發(fā)育兒等方面的知識(shí),增加趣味性,吸引更多讀者;《朝花夕拾》主要針對(duì)離退休員工以及員工子弟,刊發(fā)他們的作品;《詩(shī)畫(huà)長(zhǎng)廊》里刊發(fā)電力職工的詩(shī)歌字畫(huà)篆刻攝影等作品,《情語(yǔ)小軒》則著重偉員工提供一個(gè)傾訴情感的場(chǎng)所(之選擇健康向上的),總之一句話(huà),動(dòng)腦筋想辦法,將版面辦得更活報(bào)紙辦得更好。

一年來(lái),在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下,圍繞信息化建設(shè)總體工作部署,我虛心求教,積極學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)同志,服從安排,牢記職責(zé),認(rèn)真工作,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我對(duì)自己在20xx年全年的工作,分政治思想、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)工作以及所取得的成績(jī)?nèi)齻€(gè)方面做如下總結(jié):

一、政治思想方面。

加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),不斷提高自身的政治和思想覺(jué)悟,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,增強(qiáng)大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。在工作中,能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)理論方針政策,特別是公安機(jī)關(guān)推出的各項(xiàng)規(guī)定和會(huì)議精神;時(shí)時(shí)牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,以高度的政治使命感和責(zé)任感做好本職工作。

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

愛(ài)崗敬業(yè)踏實(shí)肯干勤奮上進(jìn)服從組織安排不講客觀條件、不消極怠工有問(wèn)題能及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)勾通。團(tuán)結(jié)同志恪盡職守盡心盡力充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)努力提高工作效率和工作質(zhì)量保證了能夠完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。在公安機(jī)關(guān)各項(xiàng)安保任務(wù)、攻堅(jiān)戰(zhàn)役、專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)期間與公安民警一道放棄休息加班加點(diǎn)不計(jì)個(gè)人得失。

三、業(yè)務(wù)工作及所取得的成績(jī)方面。

工作了二年,經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、積累,初步具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,較之以前都有了很大的提高,保證了自己在本崗位的各項(xiàng)工作能夠正常開(kāi)展。

在文秘工作方面,我工作細(xì)致,認(rèn)真負(fù)責(zé),遇到不懂的問(wèn)題,能夠及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同志請(qǐng)教,虛心學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力,對(duì)每件上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容都做到及時(shí)無(wú)誤,較好的地完成了此項(xiàng)工作。在110警情工作方面,我能夠按時(shí)上報(bào)《立案登記表》,每天查看轄區(qū)發(fā)生的110警情,做好警情統(tǒng)計(jì)和通報(bào)工作,督促各接處警單位按時(shí)按要求反饋警情;做好每周警情分析工作,用文字、圖表等形式總結(jié)和分析轄區(qū)警情數(shù)量及特點(diǎn),為領(lǐng)導(dǎo)決策和防范打擊提供參考和依據(jù)。

回顧一年來(lái)的工作學(xué)習(xí),雖然說(shuō)取得了一定的成績(jī),但也總結(jié)出一定的不足:一是工作作風(fēng)有時(shí)急躁,工作方法有待改進(jìn)。二是工作思路不對(duì)。對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠,邏輯能力欠缺,結(jié)構(gòu)性思維缺乏。三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手?;仡櫧衲甑墓ぷ?,取得了很大的成績(jī)。這些成績(jī)的取得,是在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下取得的。

在這年終歲尾之季,我僅向領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝,感謝大家在這一年里對(duì)我的關(guān)懷和幫助。在今后的工作中,我將進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè),努力提高自身素質(zhì),正視自己工作中存在的問(wèn)題,并加以改正,以更好地適應(yīng)工作需要,也衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助。

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班級(jí)工作總結(jié)概述篇十二

合作了兩年,學(xué)生對(duì)我這個(gè)政治老師的教學(xué)方法已基本適應(yīng),對(duì)我的教學(xué)風(fēng)格基本拿捏得準(zhǔn),可以說(shuō),從我的語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)上,能聽(tīng)得出我所講的重點(diǎn),我即將要提問(wèn),我需要全班回答等等,師生互動(dòng)和諧?,F(xiàn)將這一學(xué)期以來(lái)的教學(xué)工作總結(jié)如下:

一、認(rèn)真?zhèn)湔n,是我教學(xué)的必修課,從不馬虎,教案詳實(shí),并預(yù)設(shè)了學(xué)生可能出現(xiàn)的反應(yīng)以及相關(guān)問(wèn)題,在課堂上能靈活點(diǎn)撥,適時(shí)點(diǎn)評(píng),充分做好生成性教學(xué)的引導(dǎo)。

二、讓學(xué)生也備課,即每堂課進(jìn)行前,都要求全班同學(xué)齊聲朗讀課文,以落實(shí)最基本的預(yù)習(xí),集中大家注意力,亦有提神之功效。這一點(diǎn),學(xué)生早已習(xí)慣,已成為思想品德課的必修階段,而我得力的助手——政治科代表,經(jīng)常能在上課預(yù)備鈴響起后,便開(kāi)始組織課本、練習(xí)冊(cè)的準(zhǔn)備,以及朗讀的引導(dǎo)。而課前一讀,對(duì)于課堂教學(xué)的開(kāi)展,作用甚大。尤其對(duì)于新知識(shí)的教授,更是利處多多。

三、堅(jiān)持講練結(jié)合,充分利用《頂尖課課練》。這是最及時(shí)地檢驗(yàn)我的教學(xué)實(shí)效的方法,而學(xué)生的答題正確率,更是我繼續(xù)教學(xué)的一個(gè)有力指導(dǎo)。對(duì)于大家都清楚理解和掌握的內(nèi)容,我便會(huì)留在下一堂課再來(lái)復(fù)習(xí)檢驗(yàn);而對(duì)于出錯(cuò)率較高的知識(shí)點(diǎn),自然在講評(píng)練習(xí)時(shí),馬上再著重講授一下相關(guān)內(nèi)容,然后再進(jìn)行相關(guān)練習(xí),繼續(xù)檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

四、課后作業(yè),書(shū)面的以《頂尖課課練》為主,而背誦方面,主要是一些概念,所有學(xué)到的權(quán)利、義務(wù)均要背誦,哪些法律保護(hù)公民的相關(guān)權(quán)利,亦是背誦的內(nèi)容之一。這部分工作,由組長(zhǎng)、科代表逐一落實(shí),而我在上新課前,往往會(huì)利用幾分鐘時(shí)間抽查。對(duì)于新課之前還未完全背誦任務(wù)的學(xué)生,當(dāng)天需留下,亦由科代表直接負(fù)責(zé),我坐鎮(zhèn)后方。全年段學(xué)生基本都能按時(shí)完成作業(yè),感謝科代表及組長(zhǎng)們的配合,也感謝學(xué)生們的自覺(jué)。

五、階段性考試。本學(xué)期進(jìn)行了第五、六單元綜合考試,期中考,期末四單元分別練習(xí),以及期末考,整體穩(wěn)定,學(xué)生成績(jī)起伏不大,但距離我的目標(biāo)還有一段距離。主要是b階段的學(xué)生比例大,向a進(jìn)發(fā)的力量不夠強(qiáng),這一部分同學(xué)還有待指導(dǎo),以提高年段總體優(yōu)秀率。

六、每周三的教研工作,組長(zhǎng)都提前作了安排,除了聽(tīng)同組老師的公開(kāi)課,學(xué)到不少教學(xué)設(shè)計(jì)以及課堂教學(xué)能力的把握等方面的知識(shí)外,亦在同事交流上,讀了不少優(yōu)秀教育教學(xué)文章,對(duì)我亦是一種啟發(fā)和促進(jìn)。另外,本學(xué)期到校外參加聽(tīng)課、教研的機(jī)會(huì)較多,獲得信息之余,更是接觸了各種不同的教學(xué)風(fēng)格,受益良多。

總體來(lái)講,按時(shí)完成了教學(xué)任務(wù)。

班級(jí)工作總結(jié)概述篇十三

剛踏上x(chóng)x話(huà)務(wù)員這個(gè)崗位,就堅(jiān)信我能做好這份工作,也是我把這個(gè)工作想得太簡(jiǎn)單,以為我能輕松勝任這份工作,可真正干了才知道我所做的工作雖然簡(jiǎn)單,但要做好卻真的很難??梢哉f(shuō),從上班的第一天開(kāi)始我就從沒(méi)有一天準(zhǔn)時(shí)下過(guò)班。

雖說(shuō)從電話(huà)的這一端把另一端用戶(hù)要的信息通過(guò)電話(huà)傳送過(guò)去,心里充滿(mǎn)了成就感。但是隨著時(shí)間的推移,日積月累的業(yè)務(wù),每天重復(fù)好幾百遍的“您好”“對(duì)不起”“謝謝”,那份激情已經(jīng)平淡,新鮮感不復(fù)存在。這樣平平淡淡地過(guò)了一段時(shí)間,看到經(jīng)常得到表?yè)P(yáng)的xx話(huà)務(wù)員,看到身邊的優(yōu)秀xx話(huà)務(wù)員們,心中有所觸動(dòng),想要有所改變,于是我就加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和虛心向同事請(qǐng)教,終于在同事的幫助和自己的努力下,服務(wù)有了提高,付出有了回報(bào)。

通過(guò)四年來(lái)的工作,我認(rèn)為要做好xx話(huà)務(wù)員工作,必須要做好以下幾點(diǎn):

首先,要調(diào)整好自己的心態(tài),秉著用戶(hù)至上的原則,用和藹,周到的服務(wù)理念用心對(duì)待每位客戶(hù)。讓用戶(hù)帶著疑惑而來(lái),獲得解釋而歸。這時(shí)客戶(hù)發(fā)自?xún)?nèi)心的一聲聲“謝謝”,就能讓我們得到無(wú)比的快樂(lè),這份快樂(lè)也是接待好每一位用戶(hù)的原動(dòng)力,這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作。

其次,要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因?yàn)橛行┛蛻?hù)比較難以溝通,有時(shí)因?yàn)榭蛻?hù)的表述能力不強(qiáng),無(wú)形中給交流帶來(lái)了困難,甚至有的客戶(hù)電話(huà)一接通對(duì)方就是一頓吼,所以我們要有足夠好的耐性和脾氣,用心服務(wù),帶著微笑通話(huà),相信對(duì)方感覺(jué)得到你是用心在服務(wù)的,這樣就能促進(jìn)問(wèn)題的解決。

再次,要有12分的細(xì)心。因?yàn)槿绻中?,將?huì)給別人給自己帶來(lái)不少麻煩。

第四,服務(wù)用語(yǔ)要規(guī)范。不能像我們平常講話(huà)那樣隨便,也許,剛開(kāi)始很難把那些服務(wù)用語(yǔ)講得很自然,但是,時(shí)間長(zhǎng)了,自然就能講出那種語(yǔ)境。

第五,要刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),增強(qiáng)自己的溝通能力和技巧,熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定,不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。

第六,要主動(dòng)與同事搞好配合,謙虛禮讓?zhuān)櫲缶?,分清主次,保證重點(diǎn)。

最后,要做好工作反思。每天工作結(jié)束后,總結(jié)一下當(dāng)天的工作有哪些地方疏忽了,提醒自己明天一定不能犯同樣的錯(cuò)誤。

xx話(huà)務(wù)員工作雖然辛苦,但我認(rèn)為,只要在工作中,我們能經(jīng)常做到如上幾點(diǎn),就能讓xx話(huà)務(wù)員工作得心應(yīng)手,我們就能真正成為一個(gè)快樂(lè)而又合格的xxxx話(huà)務(wù)員。

班級(jí)工作總結(jié)概述篇十四

第一部分:本職工作。

20_年社會(huì)渠道的主旋律是渠道求變、強(qiáng)渠道發(fā)展。作為一名渠道經(jīng)理,我深感自己肩上的壓力和重任。要想從容地應(yīng)對(duì)繁瑣的工作,我明白只有不斷地學(xué)習(xí)、不斷地進(jìn)取,才能在代理商面前彰顯更好的職業(yè)化形象,才能與他們進(jìn)行更為有效地溝通。于是我積極參加省公司、市公司組織的能力提升培訓(xùn),并學(xué)以致用。

工作中,我每周日制定走訪(fǎng)、巡查計(jì)劃,以專(zhuān)業(yè)、敏銳的眼光及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正代理商存在的問(wèn)題,指導(dǎo)他們順利地開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作;及時(shí)發(fā)放新的宣傳單頁(yè),進(jìn)店培訓(xùn)各類(lèi)方案、政策;并積極搜集區(qū)域內(nèi)其他運(yùn)營(yíng)商的促銷(xiāo)優(yōu)惠,進(jìn)行比對(duì)分析,制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案,第一時(shí)間內(nèi)反饋至部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。今年10月份,有幸參加省公司組織的社會(huì)渠道培訓(xùn)體系教研會(huì),并參與渠道銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的編寫(xiě),自身能力得到了進(jìn)一步的提高。

第二部分:賣(mài)場(chǎng)幫扶、助銷(xiāo)。

_年以來(lái),隨著強(qiáng)渠道計(jì)劃的不斷深入,路橋分局的天翼賣(mài)場(chǎng)也如雨后春筍般地拔地而起。作為一名渠道經(jīng)理,在日常的渠道走訪(fǎng)中,不僅要緊盯賣(mài)場(chǎng)日營(yíng)銷(xiāo)舉措和銷(xiāo)量,還要不斷地幫扶、支撐賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展產(chǎn)品銷(xiāo)售,但是又應(yīng)該如何提升賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售能力和銷(xiāo)售業(yè)績(jī),渠道經(jīng)理的幫扶、助銷(xiāo)就顯得尤為重要。

一、新開(kāi)賣(mài)場(chǎng)幫扶。

自5月份,隨著銘恒、鴻昌、偉文、迪信通等一批新賣(mài)場(chǎng)的相繼開(kāi)業(yè),路橋分局的核心商圈拓建邁上了一個(gè)全新的臺(tái)階。但賣(mài)場(chǎng)的開(kāi)業(yè)也帶來(lái)縱多的問(wèn)題,如:業(yè)務(wù)不懂、系統(tǒng)不會(huì)、人員不穩(wěn)定、生存壓力大等問(wèn)題不斷出現(xiàn)。此時(shí),就非常需要渠道經(jīng)理全力的幫扶、支撐。于是,我在每家賣(mài)場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕,從基本業(yè)務(wù)、prm查詢(xún)、串號(hào)調(diào)撥、購(gòu)機(jī)券打印、工單規(guī)范等方面手把手進(jìn)行講解指導(dǎo),開(kāi)業(yè)后合理安排時(shí)間進(jìn)店進(jìn)行幫扶,甚至于周末也不斷徘徊在各家賣(mài)場(chǎng)內(nèi)。只要他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)有什么不懂的問(wèn)題,我總以首問(wèn)責(zé)任制來(lái)嚴(yán)格要求自己,從不推脫責(zé)任,讓銷(xiāo)售人員放心地在現(xiàn)場(chǎng)談下一筆筆珍惜的客戶(hù)訂單。

二、賣(mài)場(chǎng)炒店助銷(xiāo)。

6月份市公司提出賣(mài)場(chǎng)炒店的概念,是指找準(zhǔn)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)主題為切入點(diǎn),通過(guò)一次大型的促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引客戶(hù)進(jìn)店,刺激消費(fèi),從而提升賣(mài)場(chǎng)的知名度、業(yè)績(jī)和銷(xiāo)售能力。于是,我不斷地向代理商灌輸炒店的概念,強(qiáng)化其門(mén)店銷(xiāo)售意識(shí),并根據(jù)實(shí)際情況為他們量身定做不同的炒店預(yù)案,努力做到有方案、有目的、有成效。在炒店現(xiàn)場(chǎng),我總會(huì)以身作則地沖在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn),以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)人員的銷(xiāo)售積極性,成為他們眼中的銷(xiāo)售專(zhuān)家。在炒店事后,我會(huì)及時(shí)總結(jié)活動(dòng)中存在的亮點(diǎn)和不足之處,不斷整理翻新整個(gè)操作流程和銷(xiāo)售話(huà)術(shù),為下次活動(dòng)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)保障。下半年以來(lái),共組織參加過(guò)六場(chǎng)炒店活動(dòng),每場(chǎng)炒店的智能機(jī)銷(xiāo)量都在100戶(hù)以上,賣(mài)場(chǎng)的知名度、業(yè)績(jī)得到了進(jìn)一步的提升。

第三部分:top工作小結(jié)。

市公司為了更好地規(guī)劃渠道規(guī)模和業(yè)務(wù)發(fā)展,出臺(tái)了社會(huì)渠道top工作體系,我先后負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)樂(lè)享套餐、e9滲透率以及二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)拓展的top責(zé)任人。

年初針對(duì)賣(mài)場(chǎng)樂(lè)享套餐、e9套餐的銷(xiāo)售瓶頸,我首先走訪(fǎng)了幾家標(biāo)桿賣(mài)場(chǎng)了解到目前代理商的銷(xiāo)售方式還停留在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售模式,對(duì)于套餐的業(yè)務(wù)和賣(mài)點(diǎn)普遍不熟悉,人員的主動(dòng)銷(xiāo)售能力比較薄弱,日均發(fā)展量不到10戶(hù)/天。于是,在每次賣(mài)場(chǎng)的走訪(fǎng)過(guò)程中,我始終積極聆聽(tīng)存在的問(wèn)題,重復(fù)講解套餐政策、銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn),并通過(guò)復(fù)制中寬賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售話(huà)術(shù),要求所有賣(mài)場(chǎng)統(tǒng)一銷(xiāo)售口徑,形成套餐的銷(xiāo)售規(guī)范:針對(duì)無(wú)寬帶客戶(hù)主推樂(lè)享套餐,針對(duì)有寬帶客戶(hù)主推e9套餐。在今年“5。1”黃金周期間,借助“天生翼對(duì)”政策,將智能機(jī)和平板電腦做成“990禮包“,形成了套餐發(fā)展的高峰期。截止5月底,樂(lè)享套餐日均量達(dá)32戶(hù)/天,新裝寬帶e9滲透率達(dá)67%。

6月份,我開(kāi)始負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)top工作。二級(jí)渠道門(mén)店作為電信自營(yíng)廳和核心門(mén)店的重要補(bǔ)充,起到宣傳陣地、服務(wù)陣地以及銷(xiāo)售陣地的作用。

首先,我確定以“一級(jí)代理商為網(wǎng)點(diǎn)拓展主體”的發(fā)展思路,建立各代理商二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展責(zé)任人,將指標(biāo)分解落實(shí)到人。并結(jié)合1+n網(wǎng)格化要求,對(duì)照渠道分布圖,找出二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的布點(diǎn)區(qū)域,將拓展目標(biāo)鎖定在工業(yè)區(qū)的便利店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的電腦店、三無(wú)通信店以及無(wú)電信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的生活小區(qū)。產(chǎn)品銷(xiāo)售以易通卡、云卡搭配手機(jī)組成禮包為主,承接寬帶預(yù)受理和話(huà)費(fèi)充值等服務(wù);在服務(wù)管理方面,把二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)按照業(yè)務(wù)受理類(lèi)型分為abc三類(lèi),要求渠道經(jīng)理按照不同等級(jí)進(jìn)行有效管控;同時(shí),協(xié)助打通門(mén)頭費(fèi)用補(bǔ)貼及銷(xiāo)量獎(jiǎng)勵(lì)流程,從而提高一級(jí)代理商和二級(jí)門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)積極性,最終提升二級(jí)門(mén)店的活躍度。截至12月底,二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)達(dá)到170家,完成年度指標(biāo)的125%。

第四部分:團(tuán)隊(duì)合作,幫扶同事。

雖然我的崗位是渠道經(jīng)理,但實(shí)際工作中我在做好本職工作的同時(shí)也兼顧著社會(huì)渠道這個(gè)大家庭,比如通訊報(bào)道、臺(tái)賬整理、pms系統(tǒng)維護(hù)等,并積極主動(dòng)的參加分局組織的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)。在工作中,如遇其他同事需要幫忙,我會(huì)主動(dòng)地幫扶他們順利地完成工作事宜,營(yíng)造出“團(tuán)結(jié)、有愛(ài)”的工作氛圍。

20_年工作計(jì)劃。

當(dāng)然,在即將過(guò)去的一年里,我在工作中也存在著很多不足之處,比如與代理商的溝通技巧、系統(tǒng)操作不夠熟練、區(qū)域內(nèi)門(mén)店發(fā)展量偏低等,這都是我在_年工作中需要重點(diǎn)突破的事情。

總之,一年的工作千頭萬(wàn)緒。全新的_年即將開(kāi)啟我完美的工作熱情和飽滿(mǎn)的人生態(tài)度。在這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的機(jī)遇面前,我要以提升渠道銷(xiāo)售能力為抓手,繼續(xù)做好渠道經(jīng)理的本職工作,同時(shí)緊抓_年一季度“天翼爭(zhēng)先”項(xiàng)目中——他網(wǎng)策反的營(yíng)銷(xiāo)工作,積極幫扶賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展“炒店、路演、行銷(xiāo)”等銷(xiāo)售舉措,并將此項(xiàng)工作以常態(tài)化方式開(kāi)展起來(lái)。我相信_(tái)年在分局領(lǐng)導(dǎo)和銷(xiāo)售部的正確指引下,在同事的關(guān)心和幫助下,我會(huì)更加堅(jiān)持不懈地開(kāi)展各項(xiàng)工作,為分局渠道的發(fā)展注入自己的一份力量。

班級(jí)工作總結(jié)概述篇十五

回首20_年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿(mǎn)希望的20_年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說(shuō),20_年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:

一、虛心學(xué)習(xí),努力工作,圓滿(mǎn)完成任務(wù)!

(一)在20_年里,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二)在20_年工程維修主要有:衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,天花修補(bǔ),二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修,還有各類(lèi)大小維修已達(dá)幾千件之多!

二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

理水平的整體提升。

(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分,對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,建立了消防安全檢查制度,從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。

在安防工作這兩年來(lái),完成了一些工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn),才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問(wèn)題,要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查,及時(shí)整改,在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

(一)開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線(xiàn)和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

(三)總結(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、聽(tīng)取員工的意見(jiàn)。

要定期召開(kāi)工作會(huì)議,兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn),敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題,及時(shí)采取對(duì)策!

六、存在的不足。

總的來(lái)看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問(wèn)題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2本部有個(gè)別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開(kāi)不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語(yǔ),這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生,雖然我們做了不少工作,門(mén)窗加固,與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí),但這還不能解決根本問(wèn)題,后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視,現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七、下步的打算。

針對(duì)20_年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;。

(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;。

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高員工們的安全意識(shí),同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,__x的明天更美好!

俗話(huà)說(shuō)光陰似箭,不知不覺(jué)中回首將近一年的工作,走過(guò)了不平凡的20_,又迎來(lái)了神秘的20_,有碩果累累的喜悅,也有于同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,它讓我成長(zhǎng)很多。

可以說(shuō)虛心學(xué)習(xí),努力工作,是我一直以來(lái)所堅(jiān)定的征途,回首過(guò)去,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,雖然說(shuō)沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,也算是經(jīng)歷了一段不平帆的考驗(yàn)和磨練,我相信,只要經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn),我們才可以成長(zhǎng),才可以一直走下去。

如今緊張而充實(shí)又充滿(mǎn)神秘的20_已將要接近尾聲了,今年在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,各位同事的共同努力下,一起腳踏實(shí)地的工作與學(xué)習(xí)。在人力也相當(dāng)緊張的九月中旬cg第三個(gè)樓層開(kāi)始進(jìn)入爬破階段,雖然當(dāng)時(shí)條件非常艱苦,陳組、李組依然沒(méi)有放松對(duì)我產(chǎn)線(xiàn)的關(guān)心和支持。

通過(guò)兩個(gè)月的努力,產(chǎn)線(xiàn)的進(jìn)步來(lái)源于各主管的指導(dǎo),言身傳教。課長(zhǎng)組長(zhǎng)以及各位線(xiàn)長(zhǎng)都是我學(xué)習(xí)的良師益友。都能幫助我提高自身能力,存在的潛意識(shí),一些細(xì)節(jié)性的東西。俗話(huà)說(shuō);魔鬼藏在細(xì)節(jié)里,給自己定位定向,更正缺點(diǎn),來(lái)填補(bǔ)美中不足。

20_工作計(jì)劃。

1、結(jié)合學(xué)習(xí),掌握新產(chǎn)品類(lèi)型,新產(chǎn)品的制程,品質(zhì)的要求。產(chǎn)線(xiàn)安排現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理制度,如“8s”提高操作能力,還要有缺陷原因分析和異常處理。熟悉了解設(shè)備操作,減少物料報(bào)廢,良率的提升。

2、與各線(xiàn)長(zhǎng)交流工作經(jīng)驗(yàn),了解生產(chǎn)狀況和生產(chǎn)安排合理安排人員工位,穩(wěn)打基礎(chǔ)。

3、觀察線(xiàn)體生產(chǎn)問(wèn)題結(jié)合實(shí)際問(wèn)題思考。從人、機(jī)、料、法、環(huán)的五大角度分析,發(fā)現(xiàn)解決實(shí)際問(wèn)題的方法并設(shè)定改善措施。

二:工作內(nèi)容:

1、嚴(yán)格按照wi來(lái)要求員工作業(yè)操作方法并了解新產(chǎn)品的物料用途、及物料管控。

2、生產(chǎn)相關(guān)制度,安全措施的宣導(dǎo)、出勤、工單結(jié)案、良率以及品質(zhì)的要求。

3、產(chǎn)線(xiàn)中產(chǎn)出的不良機(jī)臺(tái)原因分析,不良率的統(tǒng)計(jì)。uph的跟蹤,來(lái)料外觀不良的標(biāo)準(zhǔn)。從而達(dá)到品質(zhì)意識(shí)。

三、工作體會(huì):

1、培養(yǎng)多技能工,提高實(shí)際操作能力,加強(qiáng)對(duì)員工多技能培訓(xùn),并對(duì)重點(diǎn)工站人員加以?xún)?chǔ)備,為后續(xù)人員的調(diào)整打好基礎(chǔ),或當(dāng)人力異動(dòng)時(shí)能夠調(diào)配,加強(qiáng)干部對(duì)員工的培訓(xùn),如物料的管控,干部要對(duì)員工不定時(shí)的做陷阱測(cè)試,讓員工了解物料管控意識(shí)的重要性,針對(duì)意識(shí)較弱的員工進(jìn)行培訓(xùn),安排干部喧導(dǎo)教育,以此來(lái)加強(qiáng)我全員的物料管控意識(shí),從根本上杜絕物料丟失事件在本班出現(xiàn),培養(yǎng)一個(gè)有團(tuán)隊(duì)合作精神,有品質(zhì)、技術(shù)、有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任感的強(qiáng)力團(tuán)隊(duì)。

2、干部的培養(yǎng),干部是我們的基礎(chǔ),干部能力的高低決定著我們工作的成敗,我們要對(duì)干部進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),提高干部個(gè)人能力,強(qiáng)化干部素質(zhì),提升干部專(zhuān)業(yè)技能,培養(yǎng)具備綜合素質(zhì)的干部,加強(qiáng)干部業(yè)務(wù)能力、溝通能力、及完成事情能力。

3、明白自己的職責(zé),培養(yǎng)協(xié)調(diào)和溝通能力,利用空閑時(shí)間分析,自己的不足,吸取他人經(jīng)驗(yàn)和技能,那些不同之處的細(xì)節(jié),多想怎樣提高新產(chǎn)品的效率。

20_年是穩(wěn)定發(fā)展的起步之年,累積基礎(chǔ)工作經(jīng)驗(yàn)?;仡櫼酝嘟Y(jié)合,努力創(chuàng)造關(guān)鍵一年,核心競(jìng)爭(zhēng)力。不斷加大培訓(xùn)新干部的技能,使其加以歷練,糾正一分姿態(tài)去努力工作。對(duì)今年的當(dāng)務(wù)之急必須做到一個(gè)轉(zhuǎn)變,一個(gè)認(rèn)清,轉(zhuǎn)變工作角度,也要認(rèn)清工作形勢(shì)。必須跳出原始思維方式,以積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。迎接即將到來(lái)的20_,做出終結(jié)、分析、感受喜悅。提升自我學(xué)習(xí)技能,學(xué)習(xí)新產(chǎn)品相關(guān)資料,盡美盡善去迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)。即使還有一些不足,我相信,我們正在通向成功的明天。

以上是我的本年總結(jié),沒(méi)有到位的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo),我會(huì)繼續(xù)努力的。

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