通過報(bào)告,我們可以展示自己對某一領(lǐng)域的了解和分析能力。報(bào)告的結(jié)構(gòu)要清晰合理,可以根據(jù)需要添加標(biāo)題、圖表和附錄等內(nèi)容。下面是一篇優(yōu)秀報(bào)告的摘要部分,可以讓大家對報(bào)告的寫作有一個(gè)宏觀的了解。
供電所營銷工作總結(jié)報(bào)告篇一
20xx年供電所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機(jī)關(guān)部門的大力幫助下,以年初局行政提出的:“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)、開展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高?!睘楣ぷ魉悸?,以安全為中心,以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力,以抓用電管理為重點(diǎn),多經(jīng)收入為保證,通過全所員工的辛苦努力,安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。
現(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報(bào)。
一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況。
1、供電量完成12153.825kwh,超年控計(jì)劃115kwh,與去年同期增加18.2。
2、售電量完成9011.582kwh,超年控計(jì)劃1011.582kwh,與去年同期上升2。
3、線損率:低壓綜合線損率為9.3,與年控計(jì)劃9.7,下降0.32百分點(diǎn)。與去年同期的10.,下降了1.22百分點(diǎn),單臺線損達(dá)標(biāo)率8,與年控計(jì)劃6,上升31.25%,與去年同期5上升40個(gè)百分點(diǎn)。
4、售電均價(jià):綜合售電均價(jià)為0.6801/千瓦時(shí)。
5、營業(yè)普查,共計(jì)普查約101,其中重新核比52,平均每月合理增收約x元,為公司追回?fù)p失約x元。
6、多經(jīng)收入:共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值50.x元。7、電費(fèi)回收10。
二、重抓思想工作,提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則,最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢,鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級考試,盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件,為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲,現(xiàn)在讀員工其中脫產(chǎn),定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí),盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣,以年初高嚴(yán)事件為教材,進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程,進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育,理想信念教育,通過教育,幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,不斷提高防腐拒變的能力,杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng),使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新,崗位練兵綜合成績良好,安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀,競能比武,1基層單位中,綜合評分排名第。
三、狠抓安全,夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題,更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證,本所始終把“安全工作放在重之又重的位置,從抓員工安全教育入手,培訓(xùn)員工操作技能,落實(shí)安全責(zé)任制,加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ),穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面,半年來未發(fā)生安全事故,供電可靠率,電壓合格率均達(dá)公司要求,“安全性評價(jià)”綜合評分為78、18分同比增長2,我們的具體做法是:
1、專業(yè)基礎(chǔ)知識、集體面授每月不少一次。
2、開展“黨團(tuán)員身邊列事故無違章”活動(dòng)。
3、每季開展安全大檢查,全年共查處出安全隱患8起,即時(shí)處理的有5,隨后在機(jī)關(guān)部門的幫助下處理1,余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門。
4、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進(jìn)行了清理。
5、對工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測、保管、從新配備、完善。
6、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū),及新增戶較多,供電半經(jīng)過長,需增變臺,增線路的臺區(qū)進(jìn)行了草圖繪制,制度了整改方案。
7、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。
四、狠抓用電管理,大力降低線損。
自年初開始,推行了組包線,人包變的管理模式,把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組,責(zé)任到人,線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤,有獎(jiǎng)有罰,同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組,杜絕了“三電”,嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生,并對全所共1940用電客戶及1x居委會(huì)行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查,共查出竊電戶,追回?fù)p失9044.84元,查出表計(jì)燒壞313戶,查出部分未整改臺區(qū)非標(biāo)表計(jì)約1686戶(暫我所無力實(shí)施更換),對懷疑不正常的表計(jì),事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進(jìn)行了校驗(yàn).同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗,每個(gè)臺為每月不少于負(fù)荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測度,對不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理,通過全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計(jì)劃低了0.3百分點(diǎn),比去年同期低1.2百分點(diǎn)。
五、提高經(jīng)濟(jì)效益,“地毯式”普查商業(yè)用電。
用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,故我所從不敢放松,因本所有x員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí),請了長假,參加了函授,每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加,所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無太大力量投入,有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無實(shí),從房東或別處搭取居民用電,工作難度也確實(shí)較大,自4月份用電稽查隊(duì)成立以來,我所每天至少派x員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查,并把普查情況及時(shí)輸入電腦,更正電價(jià)比例,到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計(jì)戶進(jìn)行用電普查,查出高價(jià)低接52,追回電費(fèi)約x元,每月合理增收約x元。
六、落實(shí)服務(wù)承諾,提高服務(wù)質(zhì)量。
堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神,開展了一系列重要舉措。
1、有計(jì)劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育,及待客的熱情,舉止的文明,儀態(tài)的端莊,著裝的整潔等立方面的培訓(xùn),每月進(jìn)行一次書面筆考,不定期的進(jìn)行現(xiàn)場抽查,筆考和抽查的結(jié)果是:優(yōu)秀率6,良好率達(dá)8,合格率10,全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2、一如繼往的堅(jiān)持所長接待日,并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄,這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問題及客戶的需要,做到了企業(yè)與客戶面對面的交談,心與心的溝通。
3、加大了對外商企業(yè)的服務(wù)力度,及時(shí)通電到戶,并免除了所有工時(shí)費(fèi)用,如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。
4、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶,外商企業(yè)。
5、定期走訪五保戶,全年累計(jì)共走訪12。
6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。
7、為減小停電給客戶帶來的不便,實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè),共計(jì)7。
經(jīng)過全員共同努,本所服務(wù)意識,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量,都己上了一個(gè)新臺階,樹立了良好的社會(huì)形象,受到了社會(huì)各界的好評。
供電所營銷工作總結(jié)報(bào)告篇二
20____年我所在秘書樂園局黨委班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室的支持配合下,全所職工精誠團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力、奮力拼搏、較好的完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù),回顧一年來的工作歷程,我們主要做了以玉幾方面的工作。
一、較好的完成了局下達(dá)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。
截止到12月份,我所共完成供電量4114.12萬kwh,完成售電量3776.997萬kwh,綜合線損率8.44%,電費(fèi)回收達(dá)到了月月結(jié)零,追回陳欠電費(fèi)2萬余元,新增調(diào)整配變1400kva/15臺,10kv線路2.3km,完成臺區(qū)改造30個(gè),6.4kv線路40余km,完成“一戶一表”工程7千余戶,安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了“三無”,保持了較長周期的安全記錄,優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)和“金橋工程”取得了較好的成績,全年達(dá)到省、市局“零”投訴。
二、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面。
一年來,我們按照局年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎(jiǎng)罰的要求,把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位,加強(qiáng)安全工作的領(lǐng)導(dǎo),建立建全全方位,全過程的安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò),全面落實(shí)安全責(zé)任層層簽訂控制事故責(zé)任書,建立了以所長為第一責(zé)任人的安全管理體系,積極參加局組織各項(xiàng)安全活動(dòng),在安全教育上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實(shí)情,解決實(shí)際問題,注重工程建設(shè)期間的安全管理,狠抓了職工的安全教育,簽定了安全責(zé)任書,加大施工現(xiàn)場的糾章檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,保證了全所各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展。
在今年緊張的城網(wǎng)改造中,由于管理嚴(yán)格,措施得力,確保了全過程的安全生產(chǎn),杜絕了各類事故的發(fā)生,設(shè)備檢修和樹障處理到位,減少了配電事故率,配電設(shè)備完好率100%,按時(shí)召開安全線損分析會(huì),針對實(shí)際工作抓重點(diǎn),查隱患,查事故苗關(guān)和不安全因素徹底清除安全死角,嚴(yán)肅處理違章違紀(jì)截止12月份實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)7100天。
三、強(qiáng)化供電營業(yè)窗口建設(shè),認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾和規(guī)范化管理。
一年來,我們建成立完善了管理制度,狠抓職工的職業(yè)道德教育,面對新的電力市經(jīng)營情況,及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念,以政策法規(guī)為準(zhǔn)則,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,加大以市經(jīng)營觀念和責(zé)任意識教育,調(diào)動(dòng)職工認(rèn)真為客戶服好務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,多購多供電的積極性,規(guī)范工作程序,對客戶實(shí)行承諾服務(wù),堅(jiān)持全天24小時(shí)值班,對孤寡老人不方便的客戶堅(jiān)持上門服務(wù),上門收費(fèi)。如:楊____、王____同志只要接到報(bào)修電話就立即上門檢修,一般事故立即修,特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。
對于行動(dòng)不方便的用戶,主動(dòng)上門去收費(fèi),一個(gè)月跑上三四趟,誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費(fèi)停電,受到用戶好評。在實(shí)際工作中同志們更是積極主動(dòng),今年的城網(wǎng)改造工作,全所同志工作到人責(zé)任到人,誰分管的線路、臺區(qū),誰負(fù)責(zé)整改,放棄休息時(shí)間,不分星期假期每天工作都在十多個(gè)小時(shí)以上,同時(shí),還要兼顧夜間值班,幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所里堅(jiān)持值班,在今年的夏季用電高峰中,沒有發(fā)生一次因我們的責(zé)任造成大面積停電的情況。
同時(shí)堅(jiān)持了所長帶班制度,人員不夠時(shí),不該值班的同志也到所里幫忙而毫無怨言,今年八月的一天,鄲13線路突然斷電,經(jīng)查是新華書店30kva變壓器過負(fù)荷燒壞造成,為了讓客戶盡快用上電,張所長親自主持安排,另調(diào)了一臺變壓器,秘書樂園、秘書樂園、秘書樂園等幾位同志冒著30多度的高溫,不怕油污、不顧勞累了一天,挑燈夜戰(zhàn)、經(jīng)過三個(gè)多小時(shí),再22點(diǎn)前,重新更換了一臺變壓器,恢復(fù)了該院的正常用電,用他們辛勤的汗水和熱情的服務(wù),換來了客戶滿意。
總之,不論是白天、夜晚、刮風(fēng)、下雨,只要接到事故電話,同志們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難,經(jīng)過同志們的共同努力,保證了夏季高峰的安全度過,同時(shí),也創(chuàng)下了月供電量550萬kw的記錄。
抄、核、收是我們營銷工作的重點(diǎn),直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益,在工作中,我們實(shí)事求是,每月按時(shí)抄表,不估抄,不漏抄,抄后及時(shí)審核糾錯(cuò),把該收的收回來,不多收,不少收,按照城關(guān)所制定的考核辦法,按月計(jì)算,全獎(jiǎng)全罰,并進(jìn)一步,明確責(zé)任,重申紀(jì)律,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)同志做好抄、核、收工作的積極性和自覺性。
狠抓電費(fèi)回收工作,根據(jù)局電費(fèi)回收工作精神,把電費(fèi)回收工作責(zé)任落實(shí)到位,做到有電送的出,電費(fèi)就要按時(shí)結(jié)零,堅(jiān)持誰管理誰負(fù)責(zé)的原則。特別是負(fù)責(zé)管理河南工業(yè)、縣委、公安局等幾個(gè)單位的同志,每月都要跑上數(shù)趟,一趟找不到人就早上去堵,晚上到家里去要,真是費(fèi)盡千辛萬苦,想盡千方百計(jì),經(jīng)過全所職工的不懈努力,保證了每月電費(fèi)的按時(shí)回收結(jié)零,并回收陳欠電費(fèi)2萬余元。
按照農(nóng)電體制改革精神要求,對幾個(gè)農(nóng)村臺區(qū),所里的職工直接參加管理,并建立健全制度,對村電工的各項(xiàng)工作全面考核,指標(biāo)落實(shí)到人,使農(nóng)村電價(jià)一直保持穩(wěn)定,無超價(jià)臺區(qū),全年無投訴案件,使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化,減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)。
也調(diào)動(dòng)了同志們的積極性,目前已基本完成了縣城臺區(qū)“一戶一表”工程的改造。落實(shí)基本國策,全年無計(jì)劃外生育。
存在問題:
盡管在20____年的工作中,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?,但也要正視存在的問題和不足。
一。城網(wǎng)改造中專用變壓器供電的客戶對電價(jià)高、管理不善很有意見。
二。行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)極待提高,工作紀(jì)律有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
三。個(gè)別職工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)差,崗位技能不適應(yīng)工作需要。
四。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
五。經(jīng)營管理還有漏洞,急待加強(qiáng)。
六。規(guī)范化供電所建設(shè)和農(nóng)村電工管理還有很大差距急待加強(qiáng)。
供電所營銷工作總結(jié)報(bào)告篇三
1、供電量:本月供電量完成10.3266萬kwh,比去年同期下降8.65%,完成全年供電量指標(biāo)數(shù)134.8579萬kwh的7.66%,1-10月共完成供電量93.439萬kwh,完成全年指標(biāo)數(shù)的69.29%。
2、售電量:本月售電量完成9.3435萬kwh,比去年同期下降11.24%,完成全年售電量指標(biāo)數(shù)128.3707萬kwh的7.28%,1-10月共完成售電量85.2641萬kwh,完成全年指標(biāo)數(shù)的66.42%。
3、平均售電均價(jià):本月綜合售電均價(jià)為0.536元/千瓦時(shí),1-10月綜合售電均價(jià)為0.532元/千瓦時(shí),比公司今年下達(dá)的指標(biāo)0.62元/千瓦時(shí)差0.087元/千瓦時(shí)。本月售電均價(jià)較上月有所上升的原因是生達(dá)公司用電有5000多度電量,使得售電均價(jià)有所上升。
4、電費(fèi)回收:本月應(yīng)收電費(fèi)為50046.45元,電費(fèi)回收率完成100%,今年1-10月應(yīng)收電費(fèi)為453829.32元,電費(fèi)回收率完成100%。
5、線損率:本月10kv及以下配網(wǎng)綜合線損完成9.52%,比上月下降了0.63%,比去年同期上升5.75%,比公司下達(dá)的線損指標(biāo)4.81%超標(biāo)4.71%。
9月份綜合線損率完成情況表。
線路那軟線灰壩線干樹子線供電量(kwh)售電量(kwh)損失電量(kwh)綜合線損率(%)19710381062751017468351662437522422940277511.37↑7.72↓11.40↑損失電費(fèi)(元)線合計(jì)179401032661642693435151494718.44↓9.52↓811.505076.46線損分析:我所本月的綜合線損率較上月有所下降,但那軟線路和干樹子線路線損還有所偏高。經(jīng)檢查分析,那軟線路主要是上月20日抄斷了烤房電量(600多度),使得上月線損低,造成本月低壓線損升高;灰壩線路由于抄回部分上月遺留電量,使得本月線損下降;干樹子線路由于本月抄表時(shí)間提前了1天,加上有幾個(gè)計(jì)量箱由于表計(jì)損壞換表,部分電量遺留(250多度),使得本月線損有所升高。
6、11月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)測:完成供電量10.8萬kwh,售電量9.85萬kwh,綜合線損率8.8%。
(一)生產(chǎn)計(jì)劃完成情況。
1、完成那軟和他鹿一社臺區(qū)低壓線路消缺工作(換桿、加桿共2棵)。
2、完成石米地一、二社臺區(qū)低壓線路加桿、換桿的反措計(jì)劃項(xiàng)目(2棵)。
3、完成那軟線路和干樹子線路公變接地體的降阻處理共4臺(計(jì)劃處理9臺,實(shí)際完成4臺,預(yù)計(jì)在11月2日前全部完成)。
(二)供電可靠率完成情況。
1、執(zhí)行非計(jì)劃停電1次,停電時(shí)間1.4小時(shí),工作任務(wù)是10kv干樹子線路生達(dá)公司(鐵廠)更換高壓計(jì)量。
2、10kv線路故障跳閘0次,故障停電時(shí)間0小時(shí)。
(三)其他工作完成情況。
1、按照9月公司安全專項(xiàng)檢查我所存在的問題進(jìn)行了對照整改(規(guī)范完善“兩票”流程、梳理補(bǔ)齊各種記錄資料)。
2、按照9月公司用電(稽查)檢查、營業(yè)普查中我所存在的問題,進(jìn)行了自查整改(加強(qiáng)用電檢查計(jì)劃、安排和補(bǔ)齊完善達(dá)標(biāo)資料)。
3、受理完成客戶故障報(bào)修2起(公變用戶)。
4、安排何發(fā)榮同志參加楚雄供電局抄核收崗位人員調(diào)考。
5、完成了全所公變客戶表箱號的打印,并進(jìn)行了核對張貼(已張貼了xx街等5個(gè)臺區(qū))。
6、完成了供電所轄區(qū)內(nèi)線路設(shè)備圖紙核對和線路設(shè)備臺帳的上報(bào)(生技部)。
7、按照供電所規(guī)范化達(dá)標(biāo)要求推進(jìn)完善各種資料記錄。
8、完成那軟、并令一、二、四社等6個(gè)臺區(qū)的線路通道清理,共安排人員9人次。
9、完成那軟臺區(qū)5戶三相動(dòng)力用戶計(jì)量箱零線整改工作。
10、完成20xx年的“安措”和“反措”計(jì)劃上報(bào)。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
1、本月我所新增用戶2戶(單相用戶),新增用電容量2kw。
2、110月我所新增用戶共8戶,其中新增動(dòng)力用戶1戶,新增照明用戶7戶,110月上交工時(shí)費(fèi)540.00元。
供電所營銷工作總結(jié)報(bào)告篇四
1、供電量:本月供電量完成10.3266萬kwh,比去年同期下降8.65%,完成全年供電量指標(biāo)數(shù)134.8579萬kwh的7.66%,1-10月共完成供電量93.439萬kwh,完成全年指標(biāo)數(shù)的69.29%。
2、售電量:本月售電量完成9.3435萬kwh,比去年同期下降11.24%,完成全年售電量指標(biāo)數(shù)128.3707萬kwh的7.28%,1-10月共完成售電量85.2641萬kwh,完成全年指標(biāo)數(shù)的66.42%。
3、平均售電均價(jià):本月綜合售電均價(jià)為0.536元/千瓦時(shí),1-10月綜合售電均價(jià)為0.532元/千瓦時(shí),比公司今年下達(dá)的指標(biāo)0.62元/千瓦時(shí)差0.087元/千瓦時(shí)。本月售電均價(jià)較上月有所上升的原因是生達(dá)公司用電有5000多度電量,使得售電均價(jià)有所上升。
4、電費(fèi)回收:本月應(yīng)收電費(fèi)為50046.45元,電費(fèi)回收率完成100%,今年1-10月應(yīng)收電費(fèi)為453829.32元,電費(fèi)回收率完成100%。
5、線損率:本月10kv及以下配網(wǎng)綜合線損完成9.52%,比上月下降了0.63%,比去年同期上升5.75%,比公司下達(dá)的線損指標(biāo)4.81%超標(biāo)4.71%。
9月份綜合線損率完成情況表。
線路供電量(kwh)售電量(kwh)損失電量(kwh)綜合線損率(%)損失電費(fèi)(元)。
那軟線1971017468224211.37↑1201.71。
灰壩線381063516629407.72↓1575.84。
干樹子線2751024375277511.40↑1487.4。
xx線179401642615148.44↓811.50。
合計(jì)1032669343594719.52↓5076.46。
線損分析:我所本月的`綜合線損率較上月有所下降,但那軟線路和干樹子線路線損還有所偏高。經(jīng)檢查分析,那軟線路主要是上月20日抄斷了烤房電量(600多度),使得上月線損低,造成本月低壓線損升高;灰壩線路由于抄回部分上月遺留電量,使得本月線損下降;干樹子線路由于本月抄表時(shí)間提前了1天,加上有幾個(gè)計(jì)量箱由于表計(jì)損壞換表,部分電量遺留(250多度),使得本月線損有所升高。
6、11月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)測:完成供電量10.8萬kwh,售電量9.85萬kwh,綜合線損率8.8%。
(一)生產(chǎn)計(jì)劃完成情況。
1、完成那軟和他鹿一社臺區(qū)低壓線路消缺工作(換桿、加桿共2棵)。
2、完成石米地一、二社臺區(qū)低壓線路加桿、換桿的反措計(jì)劃項(xiàng)目(2棵)。
3、完成那軟線路和干樹子線路公變接地體的降阻處理共4臺(計(jì)劃處理9臺,實(shí)際完成4臺,預(yù)計(jì)在11月2日前全部完成)。
(二)供電可靠率完成情況。
1、執(zhí)行非計(jì)劃停電1次,停電時(shí)間1.4小時(shí),工作任務(wù)是10kv干樹子線路生達(dá)公司(鐵廠)更換高壓計(jì)量。
2、10kv線路故障跳閘0次,故障停電時(shí)間0小時(shí)。
(三)其他工作完成情況。
1、按照9月公司安全專項(xiàng)檢查我所存在的問題進(jìn)行了對照整改(規(guī)范完善“兩票”流程、梳理補(bǔ)齊各種記錄資料)。
2、按照9月公司用電(稽查)檢查、營業(yè)普查中我所存在的問題,進(jìn)行了自查整改(加強(qiáng)用電檢查計(jì)劃、安排和補(bǔ)齊完善達(dá)標(biāo)資料)。
3、受理完成客戶故障報(bào)修2起(公變用戶)。
4、安排何發(fā)榮同志參加楚雄供電局抄核收崗位人員調(diào)考。
5、完成了全所公變客戶表箱號的打印,并進(jìn)行了核對張貼(已張貼了xx街等5個(gè)臺區(qū))。
6、完成了供電所轄區(qū)內(nèi)線路設(shè)備圖紙核對和線路設(shè)備臺帳的上報(bào)(生技部)。
7、按照供電所規(guī)范化達(dá)標(biāo)要求推進(jìn)完善各種資料記錄。
8、完成那軟、并令一、二、四社等6個(gè)臺區(qū)的線路通道清理,共安排人員9人次。
9、完成那軟臺區(qū)5戶三相動(dòng)力用戶計(jì)量箱零線整改工作。
10、完成xx年的“安措”和“反措”計(jì)劃上報(bào)。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
1、本月我所新增用戶2戶(單相用戶),新增用電容量2kw。
2、1—10月我所新增用戶共8戶,其中新增動(dòng)力用戶1戶,新增照明用戶7戶,1—10月上交工時(shí)費(fèi)540.00元。
3、截止本月止,我所共有用電客戶1212戶,其中單相用戶1055戶,三相用戶154戶(含低壓計(jì)量箱),高供高計(jì)3戶。
1、各種營銷專業(yè)分析還不能及時(shí)開展。為了真正提高營銷工作水平,按照公司營銷管理的相關(guān)要求,我所也制定了每月定期進(jìn)行營銷分析、線損分析和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析等例會(huì)制度。但由于供電所實(shí)際在崗人員只有4人,加之新員工培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等離崗較多,每月難于集中人員及時(shí)開展各類分析活動(dòng)。我所計(jì)劃下步結(jié)合規(guī)范化管理要求,全員參與,認(rèn)真開展?fàn)I銷、線損等各類營銷分析活動(dòng),做好分析記錄,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)分析,及時(shí)采取應(yīng)對措施,實(shí)行閉環(huán)管理,確實(shí)提高全所的營銷管理水平。
1、完成他臘二、三社臺區(qū)的消缺工作(提升配變)。
2、完成xx街和那軟臺區(qū)的消缺工作(校桿)。
3、積極配合建設(shè)規(guī)劃部進(jìn)行好xx片區(qū)電網(wǎng)建設(shè)工程的推進(jìn)工作。
4、對10kv灰壩線和干樹子線進(jìn)行線路巡視和通道清理工作。
5、繼續(xù)推進(jìn)供電所規(guī)范化達(dá)標(biāo)工作。
6、完成臨時(shí)交辦的其他工作。
供電所營銷工作總結(jié)報(bào)告篇五
20xx是不平凡的一年,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我所支部緊緊圍繞公司黨建工作計(jì)劃和年度考核目標(biāo),在各重大活動(dòng)和節(jié)日保供電以及環(huán)網(wǎng)建設(shè)中發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用。支部工作重點(diǎn)主要放在職工思想教育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上;主要開展了黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和開展了“學(xué)黨章、讀黨史、強(qiáng)黨性”網(wǎng)絡(luò)知識答題活動(dòng),提高了全所干部職工的凝聚力和執(zhí)行力,為全年完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)起到了決定性作用。
一、黨支部建設(shè):在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視下,把分散在各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)合黨支部及所在行政村的黨支部的農(nóng)電工黨員關(guān)系,統(tǒng)一轉(zhuǎn)到**公司黨總支。于20xx年4月1日成立了供電所黨支部,使我們農(nóng)電工黨員有了新的歸宿。
二、黨建工作:切實(shí)加強(qiáng)黨組織建設(shè),按照《公司規(guī)范化黨支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、按照《新時(shí)期共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的具體標(biāo)準(zhǔn)》,讓發(fā)展中的黨員盡快成為支部的一員。和優(yōu)秀員工多談心、多溝通,把組織意識高的員工,引導(dǎo)到支部來。加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作。以落實(shí)責(zé)任制為核心,健全黨員思想政治工作責(zé)任機(jī)制。不斷增強(qiáng)黨組織的凝聚力。經(jīng)過對預(yù)備黨員、培養(yǎng),本支部于20xx年7月6日召開了支部大會(huì),同意兩位同志轉(zhuǎn)為正式黨員,并經(jīng)公司黨委會(huì)議通過。黨支部成立以來,發(fā)展入黨積極分子1名,黨員轉(zhuǎn)正2名,為黨組織輸送了新的血液。
三、認(rèn)真抓好全體黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn),發(fā)揚(yáng)先鋒模范帶頭作用。在抓黨員學(xué)習(xí)上,堅(jiān)持做到每月不少于一次集體學(xué)習(xí),每次不少于2小時(shí),7月1日前,組織一次黨課培訓(xùn),學(xué)習(xí)主要內(nèi)容有:“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、《黨章》等。不斷加強(qiáng)黨員素質(zhì)建設(shè),充分發(fā)揚(yáng)黨員先進(jìn)模范作用。20xx年7月1日,全體黨員收看中共中央慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)的情況,各黨員職工深入學(xué)習(xí)了重要講話精神,并開展面對面相互學(xué)習(xí)討論,切實(shí)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,明確方向,堅(jiān)定走中國特色社會(huì)主義道路的信念,自覺服務(wù)黨和國家工作大局。
四、完成了黨總支安排的各種選舉工作:
1、完成了中共福建省**縣電力公司第一屆代表大會(huì)代表初步侯選人的選舉。
2、完成了供電所黨支部選舉出席中共福建省電力公司第一屆代表會(huì)代表的選舉。
3、完成了關(guān)于推薦出席市第四次黨代會(huì)代表的推薦。
4、完成了供電所黨支部推薦出席省第九次黨代會(huì)代表候選人初步人選選舉。
五、強(qiáng)化職工思想,有效增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力。
支部非常重視抓好基層職工的思想工作。教育培訓(xùn)有計(jì)劃有步驟,具體落實(shí)有重點(diǎn)、有內(nèi)容,主要開展活動(dòng)對職工廣泛進(jìn)行“世界觀、人生觀、價(jià)值觀”教育和理論學(xué)習(xí)培養(yǎng)。通過召開民主生活會(huì),開展批評與自我批評,加強(qiáng)黨員干部職工思想建設(shè)。支部還堅(jiān)持開展思想動(dòng)態(tài)工作,深入現(xiàn)場和班組開展思想動(dòng)態(tài)工作調(diào)查,準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)思想苗頭,及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài),解決具體思想問題,大大增強(qiáng)了企業(yè)向心力和凝聚力。支部還經(jīng)常召集職工代表進(jìn)行面對面的懇談會(huì),當(dāng)面征求職工意見,傾聽職工心聲,采納職工合理化建議和意見,充分調(diào)動(dòng)起了職工的主人翁責(zé)任感和事業(yè)心。
六、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政政建設(shè),促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
緊密圍繞公司行風(fēng)評議的內(nèi)容,落實(shí)行業(yè)服務(wù)規(guī)范情況,本所與公司簽定《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》,《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》,在工作中,以黨員模范行為來發(fā)揮黨組織的政治核心作用,以樹立企業(yè)形象,展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)采,體現(xiàn)“人民電業(yè)為人民”的宗旨,發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉辦事的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),糾正行業(yè)不正之風(fēng),公開辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),大力開展供電“貼心服務(wù)”工程,徹底改變了“門難進(jìn)、事難辦、臉難看”的工作作風(fēng),嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象發(fā)生。正確引導(dǎo)廣大職工做好客戶的貼心人,用誠實(shí)守信的工作態(tài)度去贏得廣大客戶對我所工作的支持和理解。
七、黨費(fèi)方面:按照年初核定的黨費(fèi)收繳基數(shù),每季度按時(shí)收取黨費(fèi),并及時(shí)繳交到公司黨委辦,由公司黨委統(tǒng)一管理使用。20xx年的工作計(jì)劃:。
1、繼續(xù)抓好黨建工作,培養(yǎng)入黨積極分子一名,發(fā)展吸收新入黨積極分子一名。
2、扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
3、加強(qiáng)黨員教育培訓(xùn),提高黨員思想政治理論素質(zhì)。
4、繼續(xù)做好黨費(fèi)收繳工作。
供電所營銷工作總結(jié)報(bào)告篇六
如今,工作已經(jīng)三年多,回顧過去,總結(jié)三年來工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短,更好的做好技術(shù)工作,下面分幾個(gè)方面對三年來的工作進(jìn)行一下總結(jié):
20__年_月_日在__供電局領(lǐng)導(dǎo)的安排下我到__供電所實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,通過自身的努力和所長師傅們的關(guān)心和照顧下,我將理論與實(shí)際相結(jié)合,在線路架設(shè)方面得到了充分鍛煉,在__供電所農(nóng)網(wǎng)改造過程中學(xué)會(huì)了爬電桿、高(10kv)低壓線路的架設(shè)及變壓器安裝等,還參與了__供電局__供電所戶表材料的清理,核實(shí)了部分已安裝戶表的材料并進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和微機(jī)錄入。
二、參與了供電所的農(nóng)網(wǎng)回頭看及高低壓線路現(xiàn)場和微機(jī)繪圖。
20__年_月在學(xué)校領(lǐng)到畢業(yè)證后,通過__供電局的分配,我被安排到___供電所任專職電工。在___供電所的工作期間,因工作需要,20__年7月到20__年8月我曾擔(dān)任微機(jī)員,基本上負(fù)責(zé)整理了供電所所有的文件資料并協(xié)助電費(fèi)審核專責(zé)進(jìn)行電量審核。在資料整理期間曾參與了比較復(fù)雜的農(nóng)網(wǎng)回頭看,在與技安專責(zé)沒有星期和節(jié)假日長期加班的情況下,我配合技安專責(zé)順利完成了農(nóng)網(wǎng)回頭看?;仡^看后,為進(jìn)一步完善檔案資料,在所長的安排下,我和供電所游師傅一步一個(gè)腳印到現(xiàn)場繪制了供電所所有的高低壓線路圖,通過反復(fù)核實(shí)圖紙無誤后,我對全部圖紙進(jìn)行了微機(jī)繪圖并打印存檔。在一年多繁忙的工作中,我的生活過的很充實(shí),不僅熟悉了電量電費(fèi)審核,還熟練了微機(jī)操作,更重要的是熟悉了我們供電所工作的流程,熟悉了供電所檔案資料的建立,受益非淺。
20__年8月因工作需要,我被安排到值班室搶修崗位。在搶修崗位上,我時(shí)刻牢記“人民電業(yè)為人民”的宗旨及“十不準(zhǔn)”等,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,尊敬師長、積極向上、努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)、不怕困難,做到隨叫隨到,積極配合同事完成各項(xiàng)搶修任務(wù),不僅在技術(shù)方面有所提高,還學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。因?yàn)楣ぷ髋?、貢獻(xiàn)突出,我在20__年底被___供電所評為優(yōu)秀員工。
三、參與供電所基礎(chǔ)資料及標(biāo)準(zhǔn)化供電所建立。
20__年6月因工作需要,我被調(diào)到__供電所擔(dān)任電費(fèi)審核專責(zé)。剛到__供電所,由于沒有公變一戶一表的系統(tǒng)資料,在全所員工的共同努力下對供電所轄區(qū)內(nèi)的公變用戶進(jìn)行了現(xiàn)場核實(shí)統(tǒng)計(jì),我還負(fù)責(zé)錄入了系統(tǒng)三十個(gè)農(nóng)網(wǎng)臺區(qū)五千多戶公變用戶資料,并順利進(jìn)行審核收費(fèi)。在職期間我積極配合技安專責(zé)完成了部分線路圖的繪制和資料的建立。在__供電所建立標(biāo)準(zhǔn)化供電所期間,我積極投入到工作中配合營銷和技安完善各種檔案資料,通過向其他供電局及兄弟供電所的學(xué)習(xí),以及學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所文件資料,在全所人員的共同努力下,__供電所順利地被評為標(biāo)準(zhǔn)化供電所。
四、努力工作,積極進(jìn)取。
20__年3月,__供電局農(nóng)電稽查核算中心成立,供電所審核撤消,我因此被調(diào)到稽查核算中心工作至今。在職期間,我努力學(xué)習(xí)專業(yè)文化知識,認(rèn)真審核用戶電量電費(fèi),在審核過程中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)到現(xiàn)場進(jìn)行稽查,不論是對供電所抄收人員還是對客戶,我都能做到不詢私舞弊,主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督,因此稽核工作進(jìn)行得非常順利。并且在職期間我還能積極的完成上級交待的各種任務(wù),得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。__年6月我還通過了__電業(yè)局農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)高級的培訓(xùn),并取得證書。
通過總結(jié)三年多的工作,找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服,同時(shí)還需要多學(xué)習(xí)多看書,認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,掌握好專業(yè)知識,提高自己的工作能力,加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作及上級交辦的其他工作。
總之,在今后的工作中,我將不斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與公司共同進(jìn)步、共同成長。
供電所營銷工作總結(jié)報(bào)告篇七
一、營銷指標(biāo)完成情況1、供電量:供電量完成103580.47萬kwh,售電量完成103239.12萬kwh。2、線損率:配網(wǎng)綜合線損完成9.53%,其中10千伏5.02%,0.4千伏7.89%。3、售電均價(jià):0.22元/千千瓦時(shí)。
4、電費(fèi)回收:當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.9%。
5、按照上級要求正確、準(zhǔn)確完成其他收費(fèi)工作。
二、狠抓安全工作,不斷提高人員安全思想意識。
1、認(rèn)真開展安全活動(dòng),加強(qiáng)職工安全思想教育。為了提高班組成員對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識,一年來我們班組一直堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng),從未間斷過。每次安全活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習(xí)安全事故通報(bào),更重要的是分析事故發(fā)生的原因,從中吸取教訓(xùn)。使每位班組成員清楚的認(rèn)識到事故的危害性,清楚的認(rèn)識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。
2、按時(shí)開展安全培訓(xùn),不斷提高職工安全思想意識為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識,我們按照年度培訓(xùn)計(jì)劃,適時(shí)對班組成員進(jìn)行安全培訓(xùn),在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試,十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中,及時(shí)對工作人員進(jìn)行安全教育,使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識。
3、嚴(yán)格規(guī)章制度,杜絕習(xí)慣性違章。
為了保證安全生產(chǎn),我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行,堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè),對工作不認(rèn)真者,嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對車輛的管理,補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定,嚴(yán)格了出車紀(jì)律,杜絕了交通事故的發(fā)生。
4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理,確保電網(wǎng)安全運(yùn)行以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項(xiàng)非。
1、提高抄表的及時(shí)和準(zhǔn)確率實(shí)現(xiàn)線損核算精準(zhǔn),更換遠(yuǎn)程集抄式電能表11112598塊。
2、清理高低壓線路樹障1萬余棵合計(jì)181923.6公里。
3、合理配置變壓器,調(diào)整變臺變壓器容量與實(shí)際負(fù)荷相匹配,年內(nèi)完成1781個(gè)臺區(qū)。
4、按時(shí)按要求完成營業(yè)普查工作,為理論減損提供依據(jù)。5、加大用電電檢查力度,更換不合格表計(jì)268725塊。
四、重抓電費(fèi)回收,不斷提高電費(fèi)回收率電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式,我局電子表數(shù)量很大,也是這種情況。使收費(fèi)上處于被動(dòng)的局面,我們班組正確對待,千方百計(jì)確保電費(fèi)及時(shí)足額回收?,F(xiàn)將一年的電費(fèi)回收工作總結(jié)如下:
1、依據(jù)《電力法》和《電力供應(yīng)與使用條例》催費(fèi)。不能按時(shí)繳納電費(fèi),自逾期之日‘按規(guī)定’采取停電措施。累計(jì)發(fā)送欠費(fèi)通知單4千多份,累計(jì)停電次數(shù)48963012360余次。2、加大對違約責(zé)任的宣傳,使用戶主動(dòng)繳費(fèi)。在日常的收費(fèi)和催費(fèi)中,我們采取加大《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣傳,特別是宣傳拖欠電費(fèi)依法承擔(dān)的違約責(zé)任,讓用戶了解按時(shí)繳納電費(fèi)是一種義務(wù),不按時(shí)繳納電費(fèi)要承擔(dān)違約金。通過我們的宣傳,大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念,變被動(dòng)為主動(dòng)。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費(fèi)的用戶越來越多。
五、落實(shí)服務(wù)承諾,提高服務(wù)質(zhì)量。
在日常工作中始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神,開展了一系列措施。加強(qiáng)服務(wù)理念教育,有計(jì)劃定期對班組成員進(jìn)行服務(wù)理念教育,及待客的熱情,用語文明等方面的培訓(xùn),并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動(dòng),通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。設(shè)身處地為用戶著想,為用戶辦事實(shí)。經(jīng)過全體的共同努力,服務(wù)意識,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量,都己上了一個(gè)新臺階,樹立了良好的社會(huì)形象,受到了社會(huì)各界的好評。
六、存在的主要問題。
1、配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。
2、居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納,這部分用戶欠費(fèi)戶數(shù)多,電費(fèi)回收慢。3、電費(fèi)回收率雖然有了很大的提高,但仍然存在催費(fèi)不到位。4、水田灌溉期間線損、供電質(zhì)量存在隱患和瑕疵。5、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強(qiáng)。6、班組管理工作還存在一定的不足。
七、下年度工作重點(diǎn)。
1、加強(qiáng)配網(wǎng)線損管理,分析線損不穩(wěn)定的因素,針對這些因素制定有效措施;
2、加強(qiáng)臺區(qū)線損的管理,核對臺區(qū)用戶檔案,補(bǔ)充、完善臺區(qū)線損考核辦法,有效降低線損。
6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
營銷先進(jìn)個(gè)人:宋文峰日本鬼子供電局營銷班2022.13.33譚偉芳。
一、深入學(xué)習(xí)政治理論,不斷提高政治素養(yǎng)。
一年多來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神和兩會(huì)精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。通過學(xué)習(xí),我對“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動(dòng)性;進(jìn)一步提高了對黨的先進(jìn)性認(rèn)識,進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進(jìn)一步認(rèn)識了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神,理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。除此之外,我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事,關(guān)注社會(huì)政治生活,對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學(xué)習(xí),提高專業(yè)知識。
在業(yè)務(wù)知識方面,我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn),我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識,并結(jié)合工作需要,自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識。此外,利用周末時(shí)間,攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,在這一年多的時(shí)間里,已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí),使自己的理論知識得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲,并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認(rèn)真做好本職工作,提升工作能力。
在過去的一年多時(shí)間里,在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我主要參與完成了以下工作。
(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)。
中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作,并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后,通過征求各部門意見,編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收,參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)73項(xiàng),其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng),數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中,發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營銷經(jīng)營13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。
(二)縣級公司“一體化”工作。
作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè),我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實(shí)施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題,參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善,并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì),收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。
自1998年參加工作以來,我一直從事著營銷方面的工。
作。從最開始的抄表催費(fèi),到專職的電費(fèi)核算。2015年,全所智能電表輪換完成后,轉(zhuǎn)為營銷員崗位,主要負(fù)責(zé)集抄運(yùn)維、數(shù)據(jù)管理工作,同時(shí)身兼營銷資料管理員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及供電所內(nèi)訓(xùn)師等多項(xiàng)工作。
回首自己這十幾年來的工作,心中感概頗多。有工作中。
取得了成績的自豪感,也有不如意時(shí)的失落感。平凡的一線工作繁瑣、辛苦,但是不管怎樣,我始終嚴(yán)格要求自己,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),使自己適應(yīng)電力行業(yè)的改革與發(fā)展。
長期的營銷工作,使我在實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。被。
表彰為國網(wǎng)恩施供電公司營銷技術(shù)能手,并于2015年11月,代表公司參加了省電力公司技能比武,取得了歷年來的最好成績。
為了幫助同事們提升營銷業(yè)務(wù)技能,我們經(jīng)常利用雨天。
進(jìn)行集中培訓(xùn),毫無保留地把我自己所懂的知識、積累的經(jīng)驗(yàn)傳授給同事們,大家共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,共同提高,我覺得是一件非常快樂而有意義的事。
難度大。我每天上班的第一件事,就是關(guān)注“用電信息采集系統(tǒng)”,對信息采集不成功的表計(jì),一一分析原因進(jìn)行排除,如果確認(rèn)出現(xiàn)了故障,哪怕是最偏遠(yuǎn)的一戶,爬山涉水也要及時(shí)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理。因?yàn)楸仨毚_保所有的設(shè)備運(yùn)行正常,才能保證采集率100%。2016年5月3日清晨,我登錄系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)一級水庫雙龍村香龍壩臺區(qū)有一戶數(shù)據(jù)未采集成功,初步分析是用戶表計(jì)故障,當(dāng)即帶上設(shè)備和同事熊國輝一起去現(xiàn)場核查處理,先驅(qū)車一個(gè)多小時(shí)到雙龍村委會(huì),下車花20多分鐘乘渡船過一級水庫,再步行一個(gè)多小時(shí)翻過一座山,才到達(dá)目的地。經(jīng)過檢查,發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)模塊燒毀導(dǎo)致采集不成功,立即更換了新模塊。這樣的事例在日常的采集運(yùn)維工作中很常見,也已經(jīng)習(xí)慣了這樣的奔波。
公司下達(dá)的智能表數(shù)據(jù)采集考核指標(biāo),公變、專變采集。
率100%,低壓采集率98%。而我們所的公變、專變采集率一直是100%,低壓采集成功率也始終保持在99.5%以上,甚至達(dá)到了100%。
在搞好采集運(yùn)維工作的同時(shí),我還要查看分析系統(tǒng)每天。
自動(dòng)生成的用電信息報(bào)表,精準(zhǔn)定位線損波動(dòng)超過預(yù)警的配電臺區(qū),與前期線損異常臺區(qū)進(jìn)行對比分析,列出需要現(xiàn)場巡查的臺區(qū)清單,并制定巡查計(jì)劃。
一分耕耘一分收獲,有辛苦的付出,就一定總會(huì)有豐厚的回報(bào)。2016年一季度,公司公布的營銷同業(yè)對標(biāo)結(jié)果,我們所綜合指標(biāo)在全公司十四個(gè)供電所中排名第一。
這份沉甸甸的成績單里,浸潤著大家的汗水和辛勞,也有我的一份付出!
我深愛著我的這份工作!雖平凡,但忙碌而充實(shí)。
今后,我會(huì)以更加飽滿的熱情踏實(shí)工作,快樂生活,讓自己的人生在奉獻(xiàn)中閃光。
供電所營銷工作總結(jié)報(bào)告篇八
一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況供電量完成12153.8258萬kwh,超年控計(jì)劃1153萬kwh,與去年同期增加18.29%,供電所工作總結(jié)。
2、售電量完成9011.5826萬kwh,超年控計(jì)劃1011.5826萬kwh,與去年同期上升26%。
百分點(diǎn),單臺線損達(dá)標(biāo)率85%,與年控計(jì)劃60%,上升31.25%,與去年同期55%上升40個(gè)百分點(diǎn)。
4、售電均價(jià):綜合售電均價(jià)為0.6801/千瓦時(shí)。
5、營業(yè)普查,共計(jì)普查約1016戶,其中重新核比522戶,平均每月合理增收約2萬元,為公司追回?fù)p失約5萬元。
6、多經(jīng)收入:共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值50.2萬元。
7、電費(fèi)回收100%。
二、重抓工作,提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則,最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢,鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級考試,盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件,為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲,現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn),定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí),盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣,以年初高嚴(yán)****事件為教材,進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程,進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育,理想信念教育,通過教育,幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,不斷提高防腐拒變的能力,杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng),使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新,崗位練兵綜合成績良好,安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀,競能比武,16個(gè)基層單位中,綜合評分排名第2名。
三、狠抓安全,夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題,更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證,本所始終把“安全工作放在重之又重的位置,從抓員工安全教育入手,培訓(xùn)員工操作技能,落實(shí)安全責(zé)任制,加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ),穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面,半年來未發(fā)生安全事故,供電可靠率,電壓合格率均達(dá)公司要求,“安全性評價(jià)”綜合評分為78、18分同比增長20%,我們的具體做法是:專業(yè)基礎(chǔ)知識、集體面授每月不少一次。
2、開展“黨團(tuán)員身邊列事故無違章”活動(dòng)。
3、每季開展安全大檢查,全年共查處出安全隱患80多起,即時(shí)處理的有56起,隨后在機(jī)關(guān)部門的幫助下處理16起,余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門。
4、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進(jìn)行了清理。
5、對工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測、保管、從新配備、完善。
6、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū),及新增戶較多,供電半經(jīng)過長,需增變臺,增線路的臺區(qū)進(jìn)行了草圖繪制,制度了整改方案。
7、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。
四、狠抓用電管理,大力降低線損。
元,查出表計(jì)燒壞313戶,查出部分未整改臺區(qū)非標(biāo)表計(jì)約1686。
戶(暫我所無力實(shí)施更換),對懷疑不正常的表計(jì),事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進(jìn)行了校驗(yàn).同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗,每個(gè)臺為每月不少于1次的負(fù)荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測度,對不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理,通過全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計(jì)劃低了0.32個(gè)百分點(diǎn),比去年同期低1.22個(gè)百分點(diǎn),工作總結(jié)《供電所工作總結(jié)》。
五、提高經(jīng)濟(jì)效益,“地毯式”普查商業(yè)用電。
用電核比工作它直接的'關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,故我所從不敢放松,因本所有1名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí),2名請了長假,5名參加了函授,每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加,所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無太大力量投入,有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無實(shí),從房東或別處搭取居民用電,工作難度也確實(shí)較大,自4月份用電稽查隊(duì)成立以來,我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查,并把普查情況及時(shí)輸入電腦,更正電價(jià)比例,到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計(jì)戶進(jìn)行用電普查,查出高價(jià)低接522戶,追回電費(fèi)約5萬元,每月合理增收約2萬元。
六、落實(shí)服務(wù)承諾,提高服務(wù)質(zhì)量。
1、堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神,開展了一系列重要舉措。有計(jì)劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育,及待客的熱情,舉止的文明,儀態(tài)的端莊,著裝的整潔等立方面的培訓(xùn),每月進(jìn)行一次書面筆考,不定期的進(jìn)行現(xiàn)場抽查,筆考和抽查的結(jié)果是:優(yōu)秀率60%,良好率達(dá)80%,合格率100%,全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2、一如繼往的堅(jiān)持所長接待日,并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄,這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問題及客戶的需要,做到了企業(yè)與客戶面對面的交談,心與心的溝通。
3、加大了對外商企業(yè)的服務(wù)力度,及時(shí)通電到戶,并免除了所有工時(shí)費(fèi)用,如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。
4、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶,外商企業(yè)。
5、定期走訪五保戶,全年累計(jì)共走訪121戶。
6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。
7、為減小停電給客戶帶來的不便,實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè),共計(jì)76起。
經(jīng)過全員共同努,本所服務(wù)意識,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量,都己上了一個(gè)新臺階,樹立了良好的社會(huì)形象,受到了社會(huì)各界的好評。
七、存在的主要問題安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱。
1、從各季安全大檢查來看,本所各線路,設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),綜合評分也有所上升,但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求,有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強(qiáng)支撐,一到吹大風(fēng),下大雨,和春節(jié)、夏季等用電高峰時(shí),經(jīng)常會(huì)造成部分區(qū)域停電,主線燒斷,用戶表計(jì)過負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。
2、一直以來,本所堅(jiān)持以人為本,重抓員工隊(duì)伍建設(shè),在這方面也投入了大量財(cái)力、物力,但員工的整體素質(zhì)仍不很高,這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、單臺線損達(dá)標(biāo)率仍不盡人意,這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺區(qū),及有部分臺區(qū)未撤底整改,有些是只整改了街邊兩側(cè)的線路,同時(shí)有些整改完的臺區(qū)新建房太多,造成供電半徑特長的現(xiàn)象。
4、同桿架設(shè),“三線交叉”等問題仍比較嚴(yán)重,且難以進(jìn)行清除。
5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處,主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差叼蠻,無理等用戶時(shí),不能從容面對。
6、線損仍不穩(wěn)定,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。
一、奮斗目標(biāo)確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“七無”目標(biāo);
2、實(shí)現(xiàn)供電量年23%的遞增;
3、銷售收入實(shí)現(xiàn)年24%的遞增;
4、在本所能力范圍內(nèi),對未整改臺區(qū)進(jìn)行整改,盡量達(dá)到“安全評價(jià)”標(biāo)準(zhǔn);
5、低壓綜合線損保9.7%,爭9.5%;
6、供電可靠率保99.89%,爭99.95%;電壓合格率保93%,爭95%。
7、努力爭創(chuàng)“雙文明”一流單位。
二、任務(wù)與措施進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任考核與安全教育按照供電所基礎(chǔ)合格標(biāo)準(zhǔn)的要求,系統(tǒng)的建立安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度,建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn),開展以班組為中心的安全學(xué)習(xí)活動(dòng),努力提高安全活動(dòng)質(zhì)量。
1.堅(jiān)持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作,加強(qiáng)對員工進(jìn)行安全教育和技能培訓(xùn),努力提高全員安全意識和技能操作水平,加大安全用電的宣傳力度。
2、加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營管理。
堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,堅(jiān)持開展有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,要求員工每月對自己管理的臺區(qū)進(jìn)行盈利結(jié)算,即供電量、售電量、售電均價(jià)、維護(hù)費(fèi)用、成本、收益,以此來提高全員的成本意識和效益意識,增強(qiáng)生存和發(fā)展的危機(jī)感,進(jìn)一步提高開拓電力市場的重要性的認(rèn)識和電力營銷水平,制定有效的促銷措施和指標(biāo)考核辦法,做到嚴(yán)考核,重獎(jiǎng)罰,在增供擴(kuò)銷上下功夫。
3、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),建立以客戶為中心的服務(wù)體系。
以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨,以滿足客戶需要為目標(biāo),大力倡導(dǎo)“走出去,請進(jìn)來”“盡心服務(wù)、盡力先行”的經(jīng)營服務(wù)理念,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高員工素質(zhì),增強(qiáng)服務(wù)意識,積極推行承諾服務(wù)和首問責(zé)任制,不斷完善營業(yè)窗口建設(shè)為客戶提供方方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和創(chuàng)建文明單位。
1)、積極開展,大力創(chuàng)建“雙文明”一流企業(yè),樹立企業(yè)新形象。
2)、認(rèn)真貫徹十六精神,按照“三個(gè)代表”的要求,切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè),進(jìn)一步加大反腐倡廉的宣傳力度,不斷加強(qiáng)黨性黨紀(jì)黨風(fēng)教育,理想信念教育,通過教育,不斷提高防腐拒變的能力,進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制和約束機(jī)制,杜絕違法違紀(jì)行為發(fā)生。
以上是我所一年各項(xiàng)工作開展的基本情況,及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo),相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下,定能夠讓本所的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開展,穩(wěn)步上升。
供電所營銷工作總結(jié)報(bào)告篇九
剛才石馬片區(qū)、胡壩片區(qū)、大公片區(qū)就各自轄區(qū)5月份營銷工作作了詳細(xì)的剖析,特別是對部分臺區(qū)線損的波動(dòng)、電量的增減作了深層次查找,并針對性提出了解決辦法。營銷辦主任把元至五月份營銷工作質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作質(zhì)量、營銷指標(biāo)作了深刻分析,并對下階段營銷工作作了周密部署。我個(gè)人認(rèn)為分析得十分透徹,從根源上查找出了原因,并提出了行之有效的解決辦法。
下面根據(jù)會(huì)議安排我代表劉河供電所向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表匯報(bào)元至五月份市場營銷管理工作,不當(dāng)之處,敬請扶正。
元至五月劉河供電營業(yè)所在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和一科四中心的精心指導(dǎo)下,全體干部員工貫徹落實(shí)公司營銷工作會(huì)議精神,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,以精益化管理為主線,按照所年度“推行一個(gè)模式、突出兩個(gè)重點(diǎn)、加強(qiáng)三大建設(shè)、堅(jiān)持四項(xiàng)制度”的營銷工作思路,開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作,積極探索“營銷四級精益化”管理工作,較好地完成了營銷各項(xiàng)工作任務(wù)。我們主要從以下幾個(gè)方面開展工作:
一、推行一個(gè)模式。精益化管理是國網(wǎng)公司為加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司,對管理提出的新要求。精益化管理強(qiáng)調(diào)“效益優(yōu)先”,是以提高效益為目的的精細(xì)化管理。劉河所認(rèn)真貫徹公司要求,積極開展了營銷四級精益化管理模式的探索。根據(jù)供電營業(yè)所現(xiàn)有的管理權(quán)限、管理范圍、管理單元、市場和客戶按照精益化管理的理念將營銷精益化管理分為四個(gè)等級:即關(guān)口級、線路級、城鎮(zhèn)公變級、農(nóng)村公變級。按照營銷工作范圍分為九個(gè)專業(yè),開展同業(yè)對標(biāo),嚴(yán)格績效考核。根據(jù)四級管理模式,我所營銷管理人員劃分為經(jīng)營辦主任、班長、專責(zé)、臺區(qū)管理員四個(gè)層次。真正做到了營銷工作責(zé)任明確、管理規(guī)范。
二、突出兩個(gè)重點(diǎn)。一是按照精益化管理“效益優(yōu)先”的原則,突出可控效益最大的線損指標(biāo);二是按照“過程嚴(yán)控”的要求,突出最基礎(chǔ)、最重要的抄表管理。
1、抓龍頭,實(shí)現(xiàn)線損精益化管理。電力企業(yè)的內(nèi)部概念利潤取決于電量、均價(jià)、線損三個(gè)主要因素。有一種說法,認(rèn)為“電量是利潤之母”,這是單指規(guī)模效應(yīng)而言,從三個(gè)主要指標(biāo)的特性進(jìn)行分析:首先是電量指標(biāo)。但電量的增長主要是受市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響,取決于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境,因此電量增長對于電力企業(yè)是有所為,有所難為;其次均價(jià)指標(biāo)。電力企業(yè)能夠做到的是嚴(yán)格落實(shí)國家制定的目錄電價(jià),提高執(zhí)價(jià)水平;最后是線損率指標(biāo)。它受外部環(huán)境影響不大,主要取決于企業(yè)的管理水平。按照精益化管理“效益優(yōu)先”的原則,應(yīng)該精準(zhǔn)抓住可控效益最大的線損指標(biāo)。我們主要采取兩個(gè)方面的措施。
一是細(xì)分線損指標(biāo)。為解決供電營業(yè)所實(shí)行營銷、生產(chǎn)兩分開管理后,線損管理職責(zé)難分清、責(zé)任不明、管理不力的現(xiàn)狀(兩個(gè)和尚抬水吃的現(xiàn)象),按照“責(zé)、權(quán)、利”相一致的原則,將10kv線損指標(biāo)、臺區(qū)線損指標(biāo)細(xì)分為績效指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)??冃е笜?biāo)為10kv線損率、臺區(qū)線損率;質(zhì)量指標(biāo)包括供電可靠率、電壓合格率、缺陷消除率、總保投運(yùn)率、跳閘率、三相負(fù)荷不平衡率等線損工作質(zhì)量指標(biāo)。
二是細(xì)分管理職責(zé)。其一是按照四級管理模式,相應(yīng)設(shè)立關(guān)口管理員、線路管理員、公變管理員和線損質(zhì)量管理員??ǖ刂v就是營銷人員負(fù)責(zé)線損績效指標(biāo)、生產(chǎn)人員負(fù)責(zé)線損質(zhì)量指標(biāo),形成“各司其職、各負(fù)其責(zé)、相互監(jiān)督”的線損管理工作格局。
其二是抓基礎(chǔ),實(shí)施專業(yè)化抄錄電表。抄表是營銷最基礎(chǔ)、最重要的一項(xiàng)工作。它是營銷數(shù)據(jù)的來源,抄表數(shù)據(jù)的真實(shí)與否,某種程度決定著營銷指標(biāo)的完成與否。近幾年來公司對專變用戶實(shí)施了全面的防竊電改造,加強(qiáng)了人防和技防工作力度,專變用戶的用電管理日趨規(guī)范。低壓動(dòng)力客戶用電的主要的特點(diǎn)是用電量較大,機(jī)動(dòng)性大,少數(shù)客戶或員工受利益的驅(qū)使鋌而走險(xiǎn)相互勾結(jié),以電謀私。因此,低壓動(dòng)力客戶是線損管理的矛盾和焦點(diǎn)。我們所嘗試推行對低壓動(dòng)力客戶抄表上收一級,由計(jì)量稽查班實(shí)行會(huì)抄,按照“抄、收分離”的原則,從源頭上管控因誠信缺失所造成的營銷風(fēng)險(xiǎn),提高電量、線損率等營銷信息的真實(shí)性與可靠性,確保了電力資產(chǎn)的安全性。
三、加強(qiáng)三大管理。加強(qiáng)了營銷質(zhì)量、營銷項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理,全面提高了營銷管理水平。
1、加強(qiáng)了營銷質(zhì)量管理。一是加強(qiáng)營銷全面精細(xì)化管理。對營銷九大專業(yè)83項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化量化落實(shí)到責(zé)任人,應(yīng)用營銷質(zhì)量監(jiān)控平臺,堅(jiān)持進(jìn)行月度考核,嚴(yán)格考核兌現(xiàn),全面提高了營銷管理質(zhì)效;二是加強(qiáng)供用電合同管理。4月份,集中組織了合同數(shù)據(jù)清理活動(dòng),全面提高了高、低壓合同簽約率、錄入率;三是加強(qiáng)了四庫管理。完善庫房管理制度,規(guī)范了出、入庫手續(xù),做到帳、卡、物和系統(tǒng)四對應(yīng)。
2、加強(qiáng)營銷項(xiàng)目建設(shè)管理。一是加快了計(jì)量改造步伐。計(jì)量改造是提高營銷管理質(zhì)效的有效措施,為了使戶表改造工作得到廣大用戶支持與理解,我們在去年的基礎(chǔ)上推出電視臺播放公告、發(fā)放宣傳單等方式加強(qiáng)了宣傳,并在改造前根據(jù)平等自愿的原則與每位客戶簽訂了戶表改造協(xié)議,在今年順利完成了2個(gè)臺區(qū)312戶電能表全電子化覆蓋工作,實(shí)現(xiàn)了客戶“零投訴”;二是加強(qiáng)了高損臺區(qū)改造力度。按照公司的節(jié)點(diǎn)計(jì)劃優(yōu)質(zhì)高效完成了街道大公路公變的改造任務(wù),改造后的月均線損率為8.2%,比改造前下降了16%,提高了客戶的用電質(zhì)量,提高了企業(yè)的效益,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和客戶雙贏。
3、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。一是按照“三不指定”的要求規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料,并嚴(yán)格按照城鄉(xiāng)居民一戶一表報(bào)裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用;二是加強(qiáng)了故障搶修管理。每天堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)帶班夜間值班制度,建立了故障搶修現(xiàn)場補(bǔ)位機(jī)制,提高了故障搶修服務(wù)水平;三是加強(qiáng)了與政府、人大代表、村委會(huì)的溝通聯(lián)系,獲得了良好的外部發(fā)展環(huán)境,得到了劉河人民的高度贊揚(yáng),榮獲了“劉河鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)最滿意單位”榮譽(yù)稱號。
四、堅(jiān)持四項(xiàng)制度。嚴(yán)格執(zhí)行《蘄春縣供電公司關(guān)于實(shí)行雙封、會(huì)抄、驗(yàn)證、監(jiān)督四項(xiàng)管理制度的通知》的文件精神,加強(qiáng)了營銷現(xiàn)場管理,堅(jiān)持了雙封、會(huì)抄、驗(yàn)證、崗位監(jiān)督四項(xiàng)管理制度,形成各負(fù)其責(zé)、相互監(jiān)督、四級互動(dòng)、誠實(shí)營銷的工作格局,建立“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督”的營銷監(jiān)督制約機(jī)制。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位代表,市場營銷工作沒有最好,只有更好。昨天,我們在危機(jī)中奮進(jìn),實(shí)現(xiàn)了彎道超越,今天,我們站在新的起點(diǎn)上,面對國家宏觀經(jīng)濟(jì)回升和新一輪電網(wǎng)改造的大好機(jī)遇,面對日益激烈的競爭態(tài)勢,面對上級新要求、員工新希望,劉河所將認(rèn)真貫徹本次會(huì)議精神,在公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)動(dòng)員全體干部員工,堅(jiān)定信心,一級一級抓執(zhí)行,一心一意抓管理,一干兩凈干事業(yè),一諾千金搞服務(wù),全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),為實(shí)現(xiàn)“卓越公司、美好家園”的共同愿景,做出新的更大的貢獻(xiàn)!
供電所營銷工作總結(jié)報(bào)告篇十
xx供電公司營銷部:
為了全面提升營銷綜合管理工作,不斷提高營銷力度,拓寬市場增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益,推進(jìn)營業(yè)營銷工作標(biāo)準(zhǔn)化,為用戶開辟快捷、方便、優(yōu)質(zhì)的營銷體系,我所按照***〔20xx〕號文件《關(guān)于開展20xx年?duì)I業(yè)普查工作的通知》的要求,積極動(dòng)員全體黨員、職工學(xué)習(xí)文件精神,成立營業(yè)普查工作小組。現(xiàn)將我所營業(yè)普查工作總結(jié)如下:
一、營業(yè)普查工作的主要內(nèi)容
我所按照局統(tǒng)一安排,結(jié)合我所營業(yè)工作實(shí)際,對我所管轄的高壓計(jì)量、低壓計(jì)量、局面用電、重大客戶用電、非普工業(yè)用電、商業(yè)用電、電價(jià)執(zhí)行、各類用電臺帳、變壓器增容、銘牌參數(shù)、遙測數(shù)據(jù)、用電負(fù)荷、繳費(fèi)方式等多方面對我所營業(yè)管理工作展開全面普查。
二、成立營業(yè)普查工作小組
組長:***
成員:
全體職工認(rèn)真參與普查工作,共同監(jiān)督、相互普查,對查出的問題上報(bào)營業(yè)普查小組,分輕、分重制定全面整改措施,全面落實(shí)各項(xiàng)普查任務(wù),至使?fàn)I業(yè)普查工作順利開展,圓滿完成。
三、營業(yè)普查工作總結(jié)
我所在營業(yè)普查工作小組的監(jiān)督下,經(jīng)過一個(gè)月的全面普查,給我所營業(yè)工作以最高的要求嚴(yán)查嚴(yán)改,全體職工認(rèn)真遵守營業(yè)管理制度,不計(jì)人情、從嚴(yán)從細(xì)、相互抽查的工作方法,抓好營業(yè)普查工作。通過全體職工的嚴(yán)格普查、大力工作、高度負(fù)責(zé),累計(jì)完成校驗(yàn)單相電能表支、三相四線電能表支、調(diào)整電價(jià)戶、整編用戶號戶、新增用戶戶、增容變壓器臺。嚴(yán)查重大客戶龍溝煤礦供電設(shè)備、計(jì)量裝置均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)合格,高壓計(jì)量、低壓計(jì)量、無功補(bǔ)償、電流互感器各類參數(shù)符合規(guī)定要求,無竊電和違章用電行為。35kv線路和10kv出線的計(jì)量裝置,互感器比例計(jì)算數(shù)據(jù)符合規(guī)定要求,供電可靠率%,售電量按指標(biāo)任務(wù)全面完成,電費(fèi)抄、核、收無差錯(cuò),電費(fèi)回收率100%完成。用戶用電無安全隱患存在,在營業(yè)普查工作小組的監(jiān)督下,全體職工的共同努力下,我所的營業(yè)普查工作已將完成,對極小的問題和隱患,通過普查整改工作,都有待提高。
我所全體職工在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體職工嚴(yán)格遵照局統(tǒng)一安排,相互監(jiān)督、互相查找共同抓好營銷工作,扎實(shí)努力、不計(jì)人情為我所今后的營銷工作拓寬了道路,為全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)的圓滿完成奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
**供電所
20xx年04月14日
供電所營銷工作總結(jié)報(bào)告篇十一
本站發(fā)布供電所營銷2019年工作總結(jié),更多供電所營銷2019年工作總結(jié)相關(guān)信息請?jiān)L問本站工作總結(jié)頻道。
自從走上崗位的第一天起,我就認(rèn)為,付出越多,得到的回報(bào)就越多,我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導(dǎo)自己工作的準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識,我就默默勤奮學(xué)習(xí),沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn),我就積極請教,不為別的,只為對得起自己的每一寸光陰,對得起各級領(lǐng)導(dǎo)的信任與培養(yǎng)。
愛崗敬業(yè)知難而進(jìn)
我是這樣想的,也是這樣做的,我的工作日程表上沒有上下班,沒有節(jié)假日,就連生病也不例外。在到所的近一年里,我從來不計(jì)較工作時(shí)間的長短,從來不吝嗇節(jié)假日的加班,為了確保這個(gè)占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統(tǒng),為了讓這個(gè)歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務(wù)于社會(huì),我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,先后組織成立了“客戶檔案清理小組”、“配變臺區(qū)清理小組”等多個(gè)階段性工作小組,親自組織實(shí)施,制定了詳細(xì)的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程,帶領(lǐng)抄、收、核、計(jì)量、業(yè)擴(kuò)等全體營銷班組百余人,不分晝夜,先后對我所12余萬客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了近百萬次的校核,克服了種種難以用言語形容的困難,保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性,為所踏步電力營銷新時(shí)代打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
年8月2日晚,我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報(bào):新老系統(tǒng)交割成功,歷史電費(fèi)及欠費(fèi)信息導(dǎo)入無誤,新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致,所上線成功具備運(yùn)行條件。那時(shí)的我,開心地笑了,歷時(shí)半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有,那一夜,我美美地睡了一覺。
認(rèn)真鉆研無私奉獻(xiàn)
對營銷戰(zhàn)線而言,今年無疑是濃墨重彩的一年:“電力營銷知識新系統(tǒng)”的上馬,“四分管理辦法”的出臺等,意味著全體營銷工作者站在了同一個(gè)起跑線。面對從未經(jīng)歷的兩門課題,盡快全面掌握和運(yùn)用新系統(tǒng),深入理解臺區(qū)管理辦法和實(shí)施細(xì)則,是未來營銷管理必備的基礎(chǔ)知識。
新系統(tǒng)籌備初期,我參與到業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)專家工作組,面對陌生的操作界面與流程,翻著厚達(dá)200多頁的操作手冊,我們只有一個(gè)禮拜的時(shí)間,不光是要去熟悉和掌握運(yùn)用這個(gè)新系統(tǒng),而是肩負(fù)著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞,提出我司的新需求。整整7天,我埋頭在信息中心的`電腦前,一次次地反復(fù)操作,一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著,專家組最終提出新需求10余項(xiàng),發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項(xiàng),完成了公司交派的任務(wù),為業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)的上線運(yùn)行提供了有力支撐。
上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運(yùn)用,上線后才是真正的實(shí)戰(zhàn)階段,所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群,業(yè)擴(kuò)、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會(huì),研究解決方案,最終采納了我提出“合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會(huì)上作出明確指示:做好前期準(zhǔn)備工作,年1月1日所實(shí)施合戶,拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒,時(shí)刻準(zhǔn)備著為公司營銷事業(yè)奉獻(xiàn)青春。
臺區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢,如何有效的實(shí)施臺區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題,為此,我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式,通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法,成功地?cái)M定“分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考核細(xì)則(初稿)”,針對我所供電面積大,考核對象多,主城區(qū)低壓線路交錯(cuò)復(fù)雜等多種困難,又?jǐn)M定了“城區(qū)供電所臺變考核分步實(shí)施步驟”,有計(jì)劃,有目標(biāo)地去推進(jìn),去完成。11月,我們成功地對相關(guān)臺區(qū)責(zé)任人員進(jìn)行個(gè)人電費(fèi)回收率和線損率綜合考核,12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。
真誠服務(wù)創(chuàng)新思維
我所客戶規(guī)模12余萬戶,如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個(gè)性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作研究的重點(diǎn)。針對所人多面廣的實(shí)際情況,我們首先強(qiáng)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職責(zé),暢通營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶信息收集、傳遞和反饋功能,認(rèn)真落實(shí)“一站式”服務(wù)”和“電話首接制”,統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一語言,微笑服務(wù),配合電力營銷知識新系統(tǒng)的運(yùn)用,極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力,縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次,在今年9月份,經(jīng)公司同意,通過任命和競聘兩種形式,組建了大客戶經(jīng)理班,打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式,明確其具體工作職責(zé)和范圍,針對性地為大客戶提供全天候24小時(shí)的售后服務(wù)。
通過客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求,客戶只需一個(gè)電話,其它的事情交由我們來辦。9月初,我接到移動(dòng)公司信號基站電費(fèi)單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費(fèi)滯納金的投訴,立即組織相關(guān)工作人員展開調(diào)查,原來移動(dòng)公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個(gè)信號基站,分布在各個(gè)街道的樓宇之間,而我所歷來的運(yùn)作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi),且抄表時(shí)間不一,給客戶統(tǒng)一劃賬繳費(fèi)帶來不便。
針對類似情況,我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng),當(dāng)天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施,即每月20日收集客戶電量電費(fèi)信息,以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人的電子郵箱,客戶持該電子文檔列表進(jìn)賬后直接到我所各大營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票。目前此項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店,受到客戶的一致好評。
團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
作為城區(qū)供電所最年青的管理人員,我時(shí)刻告誡自己,一是要堅(jiān)持好公司既定的營銷工作思路,堅(jiān)定不移,不折不扣地去完成;二是要充分學(xué)習(xí)和運(yùn)用前輩們的豐富經(jīng)驗(yàn),因地制宜,有計(jì)劃,有步驟地實(shí)施;三是要注重群體關(guān)系,對不同年齡段的同事要理解、幫助,在原則范圍內(nèi)予以限度的支持。
所有著較多老職工,有的甚至是經(jīng)歷所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老,他們依然戰(zhàn)斗在營銷一線。作為年青的電力工作者,我以他們對電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻(xiàn)而驕傲;而作為年青的營銷管理員,管理上的實(shí)際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念,一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套,既不能影響公司營銷工作進(jìn)度,也不能激進(jìn)地去推行,如何在兩者之間尋找到結(jié)合點(diǎn),成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。
我始終認(rèn)為,加強(qiáng)與同事和相關(guān)部門的銜接,是搞好當(dāng)前營銷工作的重要條件。所內(nèi),我虛心接受不同觀點(diǎn)的意見,對每一位班長都一視同仁,使他們既有一定的責(zé)任和壓力,又有相應(yīng)自主開展工作的權(quán)限,限度的調(diào)動(dòng)各位班長的積極性。所以,我堅(jiān)持求大同,存小異,平時(shí)與其他部門相關(guān)人員多溝通,多協(xié)商,多交心,收到了較好的效果。
近幾年來,我先后獲得“集團(tuán)公司優(yōu)秀工會(huì)積極分子”、“供電公司先進(jìn)工作者”、“江南水電先進(jìn)工作者”、“保供電先進(jìn)個(gè)人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽(yù)稱號。然而這些只代表過去,作為一名新時(shí)期的電力工作者,我雖然沒有經(jīng)歷過老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區(qū)的壯舉,但我深知,殘酷的市場競爭已讓我們無路可退,我們要堅(jiān)守陣地,守護(hù)住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū),面對殘酷的市場競爭現(xiàn)實(shí)知難而上,勇往直前,絕不言退!
供電所營銷工作總結(jié)報(bào)告篇十二
x年我所在秘書樂園局黨委班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室的支持配合下,全所職工精誠團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力、奮力拼搏、較好的完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù),回顧一年來的工作歷程,我們主要做了以玉幾方面的工作。
一、較好的完成了局下達(dá)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。
截止到12月份,我所共完成供電量4114.12萬kwh,完成售電量3776.997萬kwh,綜合線損率8.44%,電費(fèi)回收達(dá)到了月月結(jié)零,追回陳欠電費(fèi)2萬余元,新增調(diào)整配變1400kva/15臺,10kv線路2.3km,完成臺區(qū)改造30個(gè),6.4kv線路40余km,完成“一戶一表”工程7千余戶,安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了“三無”,保持了較長周期的安全記錄,優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)和“金橋工程”取得了較好的成績,全年達(dá)到省、市局“零”投訴。
二、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面。
一年來,我們按照局年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎(jiǎng)罰的要求,把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位,加強(qiáng)安全工作的領(lǐng)導(dǎo),建立建全全方位,全過程的安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò),全面落實(shí)安全責(zé)任層層簽訂控制事故責(zé)任書,建立了以所長為第一責(zé)任人的安全管理體系,積極參加局組織各項(xiàng)安全活動(dòng),在安全教育上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實(shí)情,解決實(shí)際問題,注重工程建設(shè)期間的安全管理,狠抓了職工的安全教育,簽定了安全責(zé)任書,加大施工現(xiàn)場的糾章檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,保證了全所各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展,在今年緊張的城網(wǎng)改造中,由于管理嚴(yán)格,措施得力,確保了全過程的安全生產(chǎn),杜絕了各類事故的發(fā)生,設(shè)備檢修和樹障處理到位,減少了配電事故率,配電設(shè)備完好率100%,按時(shí)召開安全線損分析會(huì),針對實(shí)際工作抓重點(diǎn),查隱患,查事故苗關(guān)和不安全因素徹底清除安全死角,嚴(yán)肅處理違章違紀(jì)截止12月份實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)7100天。
三、強(qiáng)化供電營業(yè)窗口建設(shè),認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾和規(guī)范化管理。
一年來,我們建成立完善了管理制度,狠抓職工的職業(yè)道德教育,面對新的電力市經(jīng)營情況,及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念,以政策法規(guī)為準(zhǔn)則,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,加大以市經(jīng)營觀念和責(zé)任意識教育,調(diào)動(dòng)職工認(rèn)真為客戶服好務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,多購多供電的積極性,規(guī)范工作程序,對客戶實(shí)行承諾服務(wù),堅(jiān)持全天24小時(shí)值班,對孤寡老人不方便的客戶堅(jiān)持上門服務(wù),上門收費(fèi)。如:楊、王只要接到報(bào)修電話就立即上門檢修,一般事故立即修,特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對于行動(dòng)不方便的用戶,主動(dòng)上門去收費(fèi),一個(gè)月跑上三四趟,誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費(fèi)停電,受到用戶好評。在實(shí)際工作中同志們更是積極主動(dòng),今年的城網(wǎng)改造工作,全所同志工作到人責(zé)任到人,誰分管的線路、臺區(qū),誰負(fù)責(zé)整改,放棄休息時(shí)間,不分星期假期每天工作都在十多個(gè)小時(shí)以上,同時(shí),還要兼顧夜間值班,幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所里堅(jiān)持值班,在今年的夏季用電高峰中,沒有發(fā)生一次因我們的責(zé)任造成大面積停電的情況。同時(shí)堅(jiān)持了所長帶班制度,人員不夠時(shí),不該值班的同志也到所里幫忙而毫無怨言,今年八月的一天,鄲13線路突然斷電,經(jīng)查是新華書店30kva變壓器過負(fù)荷燒壞造成,為了讓客戶盡快用上電,張所長親自主持安排,另調(diào)了一臺變壓器,秘書樂園、秘書樂園、秘書樂園等幾位同志冒著30多度的高溫,不怕油污、不顧勞累了一天,挑燈夜戰(zhàn)、經(jīng)過三個(gè)多小時(shí),再22點(diǎn)前,重新更換了一臺變壓器,恢復(fù)了該院的正常用電,用他們辛勤的汗水和熱情的服務(wù),換來了客戶滿意。總之,不論是白天、夜晚、刮風(fēng)、下雨,只要接到事故電話,同志們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難,經(jīng)過同志們的共同努力,保證了夏季高峰的安全度過,同時(shí),也創(chuàng)下了月供電量550萬kw的記錄。
抄、核、收是我們營銷工作的重點(diǎn),直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益,在工作中,我們實(shí)事求是,每月按時(shí)抄表,不估抄,不漏抄,抄后及時(shí)審核糾錯(cuò),把該收的收回來,不多收,不少收,按照城關(guān)所制定的考核辦法,按月計(jì)算,全獎(jiǎng)全罰,并進(jìn)一步,明確責(zé)任,重申紀(jì)律,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)同志做好抄、核、收工作的積極性和自覺性。狠抓電費(fèi)回收工作,根據(jù)局電費(fèi)回收工作精神,把電費(fèi)回收工作責(zé)任落實(shí)到位,做到有電送的出,電費(fèi)就要按時(shí)結(jié)零,堅(jiān)持誰管理誰負(fù)責(zé)的原則。特別是負(fù)責(zé)管理河南工業(yè)、縣委、公安局等幾個(gè)單位的同志,每月都要跑上數(shù)趟,一趟找不到人就早上去堵,晚上到家里去要,真是費(fèi)盡千辛萬苦,想盡千方百計(jì),經(jīng)過全所職工的不懈努力,保證了每月電費(fèi)的按時(shí)回收結(jié)零,并回收陳欠電費(fèi)2萬余元。
按照農(nóng)電體制改革精神要求,對幾個(gè)農(nóng)村臺區(qū),所里的職工直接參加管理,并建立健全制度,對村電工的各項(xiàng)工作全面考核,指標(biāo)落實(shí)到人,使農(nóng)村電價(jià)一直保持穩(wěn)定,無超價(jià)臺區(qū),全年無投訴案件,使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化,減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)。
也調(diào)動(dòng)了同志們的積極性,目前已基本完成了縣城臺區(qū)“一戶一表”工程的改造。
落實(shí)基本國策,全年無計(jì)劃外生育。
存在問題:
盡管在200x年的工作中,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯惨暣嬖诘膯栴}和不足。
一。城網(wǎng)改造中專用變壓器供電的客戶對電價(jià)高、管理不善很有意見。
二。行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)極待提高,工作紀(jì)律有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
三。個(gè)別職工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)差,崗位技能不適應(yīng)工作需要。
供電所營銷工作總結(jié)報(bào)告篇十三
營銷工作在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中起著至關(guān)重要的作用,它貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。今天本站小編給大家整理了營銷職業(yè)工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
一、關(guān)于市場部所做的工作。
2、部門業(yè)績:通過全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員10581人,開展義診、講座等活動(dòng)46場,其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風(fēng)吹,情暖外來工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,關(guān)愛健康在行動(dòng),幸福明天共分享,并和濱海義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動(dòng),和《濱海時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《約會(huì)春天》、小巷體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營等等,并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》,及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng);和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老,健康生活》,并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及福州道健身操隊(duì),擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。
尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng),在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝,并得到濱海電視臺的新聞報(bào)導(dǎo),下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園,在泰達(dá)二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座,收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì)25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。
在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個(gè),參與策劃博壽堂院慶一周年ppt、市場部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎(jiǎng),視頻上傳至優(yōu)酷后,播放次數(shù)達(dá)1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條,瀏覽量達(dá)60多次;百度文庫上傳宣傳博壽堂的文檔11份,瀏覽量達(dá)200多次,被下載量達(dá)20多次。20xx年11月10日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團(tuán)隊(duì)以來,團(tuán)隊(duì)排名由3000多名已經(jīng)上升到410名,由新手團(tuán)、入門團(tuán)、銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán)。并對全院員工進(jìn)行了百度知道應(yīng)用的培訓(xùn),吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度知道回答問題2400多個(gè),采納率達(dá)到29%,級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳博壽堂,粉絲已達(dá)2780人,發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報(bào)道、通知60篇。
二、工作中存在的問題。
1、關(guān)于部門及制度建設(shè),市場部人員配備不全,目前缺策劃主管和營銷主管,網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入,我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善,營銷主管和策劃主管一直在尋找中,現(xiàn)有合適人選,看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制,關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴(kuò)展,每位主管下面應(yīng)有2-3名得力專員,醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問題,如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗(yàn)。
2、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合,以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問題,就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高,加緊對我院專家的深刻認(rèn)識,站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場優(yōu)勢,希望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中可以參考市場部相關(guān)人員的意見建議,只有接了地氣的項(xiàng)目在市場的推廣過程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益。
三、20xx年市場部工作展望。
總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形,并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用,隨著20xx年的到來,市場部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于80場,新增會(huì)員應(yīng)達(dá)20xx0人,市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善,積極參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目(產(chǎn)品),并隨著醫(yī)保的正常開展,市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。
上半年,市場部主要完成以下工作:
一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面:制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。
順利完成,市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月,每月統(tǒng)計(jì)完成情況,與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因,發(fā)現(xiàn)問題和困難,與縣公司共同解決。
截止6月份,全市共完成業(yè)務(wù)收入萬元,絕對值排名全省第位,完成形象進(jìn)度的%。寬帶終端新增戶,寬帶專線新增戶,有人值守公話新增戶,普通電話新增戶。
市場部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃,對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
二、基礎(chǔ)管理方面:落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開始,市場部按照內(nèi)控流程要求,調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報(bào),對不符合要求的做法通報(bào)批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,市場部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi),市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢,當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過萬元,達(dá)到5月份的元。
為掌握資源情況,避免資源浪費(fèi),市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào),6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來,在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報(bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對照,使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
三、績效考核方面:改進(jìn)績效考核計(jì)算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,通過每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
四、存在的問題和困難。
1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,我公司很多報(bào)表需求無法滿足,計(jì)算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
20xx年市場部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高:
一、加強(qiáng)市場調(diào)研:定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公,與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場,了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟,及時(shí)反饋和分析營銷結(jié)果,適時(shí)調(diào)整營銷思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強(qiáng)人員培訓(xùn):定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn),將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作:繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。
20xx年即將過去,在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高銷量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
在20xx年當(dāng)中,堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺、報(bào)刊雜志、等,使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條,團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn):
1.銷售人員工作的積極性不高,
缺乏主動(dòng)性,懶散,也就是常說的要性不強(qiáng)。
2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè),手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和。
工作計(jì)劃。
性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))。
一.市場分析。
市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年,我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象。用鐵的紀(jì)律,打造鐵的團(tuán)隊(duì),打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
二.20xx年工作計(jì)劃。
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式,做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在201x年有信心,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
在xx總和xx總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,貫徹公司文化及理念,開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗。回顧這一年的工作歷程,作為太和品牌的銷售人員,雖完成公司的暫定目標(biāo),但工作中存在不少的問題,希望公司能給于指正。為了來年更好的完成太和的營銷工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),特對階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。
剛進(jìn)公司那會(huì),什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭,通過近一年的學(xué)習(xí)及摸索,我主要從以下幾個(gè)方面來總結(jié)與展望未來。
1、工作方面。虛心向同事們學(xué)習(xí),不懂的多問、多看、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量,微笑面對顧客,用心服務(wù),盡量減少客訴的發(fā)生,保持品牌形象。完善顧客資料,重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。
2、學(xué)習(xí)方面。為提高銷售技巧,利用業(yè)余時(shí)間,在網(wǎng)絡(luò)、書本中不斷學(xué)習(xí)新的知識,充分運(yùn)用于日常銷售工作中,增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)。
注重團(tuán)隊(duì)合作精神,服從公司安排,以創(chuàng)新理念為主,提高最大銷售利潤為目標(biāo)。
經(jīng)過這一年來的工作的磨練,能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸。臨近年終,展望第四季度,自己有必要對工作做一下回顧,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財(cái)富。
供電所營銷工作總結(jié)報(bào)告篇十四
證券市場是我國資本市場的重要組成部分,它的發(fā)展?fàn)顩r如何不僅決定著我國國企改革能否順利進(jìn)行,而且決定著我國國民經(jīng)濟(jì)能否健康發(fā)展。今天本站小編給大家整理了證券營銷。
報(bào)告,希望對大家有所幫助。
xx年已經(jīng)過去,回首過去,是堅(jiān)持的一年,所有的一切都已經(jīng)過去,唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒有改變,堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營銷、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)……堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。
一直以來,電話營銷都是我所堅(jiān)持在做的,記得年初所有人都已經(jīng)搬到路營業(yè)部了,唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗,經(jīng)過一個(gè)寒冷的冬天,那時(shí)的環(huán)境雖然非常刻苦,但是沒有任何借口,我們都在一起努力,打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶,我們有計(jì)劃的做到我們該做的,雖然天氣寒冷,但是我們的心很火熱,新人進(jìn)來也是和我們一樣電話營銷,確實(shí)在艱苦的條件下,堅(jiān)持下來的都很了不起,注定能夠得到自己想要的,實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)。
隨著3月份我們搬進(jìn)慶春路8樓,不會(huì)在冷了,環(huán)境也好很多,那時(shí)經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立,我從此有了更多的時(shí)間,那時(shí)電話營銷我放下了,新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合,雖然成績不盡如人意,但是確實(shí)規(guī)模大了,團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話營銷部門的小組長,也得到了一定的鍛煉。
自從電話營銷團(tuán)隊(duì)管理抽出以來,也面臨著自己的重新定位,那時(shí)對我來說,也是充滿模糊,通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通,我開始籌劃更多的事情:銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等,當(dāng)開始考慮團(tuán)隊(duì)的未來發(fā)展的時(shí)刻,銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)最大的弱項(xiàng),因?yàn)檫@三年,銀行渠道基本上都沒有爭取過,放棄的更多。
在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn),說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候,他們怎么也不敢相信這樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績,從此我開始重視銀行渠道,第一個(gè)開始重視的是農(nóng)行秋濤路支行,這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久,關(guān)系處理最好,但是過去的三年對他們的貢獻(xiàn)基本上沒有,第一次拜訪錢行長的時(shí)候,我沒有提任何要求,首先滿足他們的三方任務(wù)要求,那一次合作以后,銀行對我們才開始重視,關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道,最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道。
另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸,溝通合作的事情,曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù):平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道,年終必須完成。離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒有完成,但是在年末的基金銷售過程中,銀行一直以來都是我們的弱項(xiàng),但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的,通過這次資源的互換合作,讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識了渠道合作的意義,更多的人選擇了走出去,進(jìn)行聯(lián)合營銷,和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì),達(dá)到了我們的期望目標(biāo)。
雖然結(jié)果并不是很好,但是打開了局面,對于后期的合作大家都充滿希望和期待,無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景,以后或許可以做更多的嘗試,目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家:農(nóng)行秋濤路支行、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行。
從團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理來說,年初我們一直堅(jiān)持的早早會(huì)持續(xù)了下來,并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認(rèn)可,參與積極性大幅提高,早會(huì)內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、經(jīng)驗(yàn)分享和。
口號。
通過消息解讀新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力提高自我表達(dá)的能力。
通過不斷的強(qiáng)化,出去就能夠和客戶進(jìn)行溝通,當(dāng)天氣冷下來了,經(jīng)常有人遲到,通過一定的懲罰,主要是通過罰一本書的方式,告訴這是不對的,故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制,一大批人能夠做到準(zhǔn)時(shí)到,養(yǎng)成了好的習(xí)慣;另外團(tuán)隊(duì)原來會(huì)議較多,經(jīng)過改革以后,團(tuán)隊(duì)僅留下了周例會(huì),平時(shí)小組不開會(huì),一周碰頭一次,讓每個(gè)人了解團(tuán)隊(duì)所有成員的情況,并且了解自己在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色。
周例會(huì)結(jié)束后會(huì)安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗(yàn),對新人的啟發(fā)較大,對演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì),因?yàn)橹芾龝?huì)都是安排在團(tuán)隊(duì)長會(huì)議結(jié)束后,經(jīng)常一開就到晚上六七點(diǎn)鐘,因?yàn)槭孪葴贤ㄟ^,周一的例會(huì)是沒有時(shí)間限制的,所有的事情結(jié)束后就結(jié)束,周而復(fù)始的堅(jiān)持,每個(gè)人都知道了周一要開會(huì),甚至有時(shí)候我們開會(huì)到5點(diǎn)。
看到大家都還在等,這種狀態(tài)真的很好;除了周例會(huì)以外,每個(gè)月也會(huì)安排一次月度例會(huì),對團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)卓越的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),雖然這種獎(jiǎng)勵(lì)并沒有多少錢,但是這份榮譽(yù)必須給到,這是團(tuán)隊(duì)的一種認(rèn)可,種種規(guī)矩定下來后,自己也不會(huì)太累,乃至到今年8月份我們團(tuán)隊(duì)一下擴(kuò)展到二十多人,都能夠控制,。通過每天、每周的接觸,大家天天都能夠碰到一起,關(guān)系也慢慢熟悉起來,感情也逐步變深,這也許就是團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面,一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體活動(dòng),這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我,團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng),像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等,緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力,再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息,因?yàn)?月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?,?月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流,那是一次非常愉快的經(jīng)歷,雖然花了不少銀子,這樣的活動(dòng)大家集體參加,感覺非常好,美好的東西總是讓人懷念,以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動(dòng)。
在人員引進(jìn)方面,年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘,總共當(dāng)時(shí)有8個(gè)人參加培訓(xùn),最終簽約的有5個(gè),留存率還是比較高的,當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè),實(shí)習(xí)的有四五個(gè),一起將近20人,從4月以后,團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘,主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主,一直持續(xù)到11月,行情一直低迷,團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失,當(dāng)然我一直堅(jiān)信,離開都是有理由的,但是作為把大家?guī)нM(jìn)來的,沒有讓大家賺到錢,我是有責(zé)任的,團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)到22人,在八九月份,那是考驗(yàn)最大的時(shí)候,那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn),從開始有人提出離職的時(shí)候,我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有招聘長期的生存會(huì)成為問題,有進(jìn)有出,這才是一個(gè)健康的營銷團(tuán)隊(duì),20xx年對團(tuán)隊(duì)的要求勢必更加嚴(yán)格。
對于自身的發(fā)展來說,xx年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理,個(gè)人的業(yè)績并不好,曾經(jīng)記得xx年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn),最終在xx年初達(dá)到了,在xx年12月31日,看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3,到下半年基本上暫停了個(gè)人的開發(fā),我也不知道是不是給自己找理由。
但是每個(gè)月的業(yè)績確實(shí)很不理想,雖然營業(yè)部對我沒有考核,但是作為一名證券從業(yè)人員,誰都知道沒用客戶真的很難生存,不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多,同時(shí)客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性,只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多,大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系,客戶關(guān)系也沒用以往那么用心,因?yàn)閷蛻魶]有以往那么關(guān)心,轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少,堅(jiān)持該堅(jiān)持的,這也許是今年最大的不足。
如果說xx年還有什么遺憾,應(yīng)該就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,辛辛苦苦的一整年,沒有賺到錢,沒有過上有品質(zhì)的生活,年底了,回家甚至囊中羞澀,但是我堅(jiān)信我們的付出會(huì)有回報(bào),所有的遺憾,只要還在堅(jiān)持,我們的201x,不要像去年這樣狼狽,一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。
工作一年了,說實(shí)在的,這一年的工作中,迷茫和失落幾乎成了主旋律。這一年,生活得并不像xx年那么快樂,工作得遠(yuǎn)不如xx年那么輕松。
剛到公司時(shí),我是做小區(qū)渠道開發(fā)的,雖然這是一個(gè)需要跑腿求人的苦差事,但比起客戶開發(fā)來,還是相對容易些,算起來我一共開發(fā)了三個(gè)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn),遺憾的是這些網(wǎng)點(diǎn)沒能給公司帶來預(yù)期效益,說句心里話,我個(gè)人認(rèn)為這些網(wǎng)點(diǎn)本身不錯(cuò),地利人和都有,只是天時(shí)不好。
隨著公司發(fā)展的調(diào)整,下半年我在公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下到梅園做社區(qū)客戶開發(fā),作為一個(gè)小小的負(fù)責(zé)人,一開始我還興致勃勃,帶著xx年的思維,認(rèn)為和以前在銀行一樣,憑我的“專業(yè)素質(zhì)和口才”幾乎是馬到成功。可小區(qū)第一周股評會(huì)的籌辦就給了我蒙頭一棒,我們在小區(qū)菜市場門口擺攤發(fā)宣傳材料,居然無人問津,傍晚下班人多我們守在小區(qū)入口發(fā)材料,路人一聽是證券的,大部分都搖頭擺手。那時(shí)我才開始明白——如今已經(jīng)不再是.
隨著大盤的一路下跌,工作越來越困難,信心一天天喪失,情緒一天天低落下去,有段時(shí)間在外面發(fā)材料,發(fā)現(xiàn)人們只要一聽是證券,就像躲瘟疫一樣,老股民們告訴我,現(xiàn)在他們誰也不信了,死套就死套了,干脆不動(dòng)了,更不想了解了,免得鬧心傷神。
個(gè)別新股民們直接驚訝“你們還在賣股票啊?聽說都賠死了,你們還想再讓別人賠啊?”簡直其氣死人。對于股市,大家心底第一念頭就是排斥和否定??蛻粢床唤o交流的機(jī)會(huì),要么你說什么他都反對。
還記得xx年,我逢人就告訴他我是某某證券的,人家一聽都很尊敬我,主動(dòng)和我套近乎,聊過之后,都是別人主動(dòng)給我聯(lián)系方式,主動(dòng)索要名片。那時(shí)的自己談股論金,意氣風(fēng)發(fā),儼然一副專家模樣。對于自己的證券工作,有說不完的自信和自豪感,客戶們都叫我為老師。
當(dāng)如今,面對大盤,面對危機(jī),面對大小非。作為一個(gè)需要開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)員,我不能直接告訴客戶“大盤不行了,你趕緊空倉吧,等危機(jī)過后,大小非解決了再參與。”這樣說只能嚇跑客戶。每次,我都只能說“現(xiàn)在是熊市,但也有機(jī)會(huì),大盤跌幅很深了,估計(jì)快要反彈了吧,應(yīng)該不會(huì)像以前那樣跌了吧?”后來大盤的一路暴跌讓我正是因?yàn)檫@樣一句話失信于好多準(zhǔn)客戶。但我又能說什么呢?不說話人家認(rèn)為你什么都不懂,說實(shí)話嚇跑人,說瞎話失信于人,老是說糊涂話人家說你忽悠人。
在小區(qū)干了不少工作,但都不值一提了,因?yàn)闆]有帶來業(yè)績,所以沒有什么總結(jié)的價(jià)值,我現(xiàn)在只能對客戶說“手頭寬裕就稍微做點(diǎn),手頭緊就暫時(shí)別參與了,今年大衰退,明年大蕭條,謹(jǐn)慎操作,注意給自己“留好過冬的糧食”。
進(jìn)入證券已有兩個(gè)多月了,這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高,主要體現(xiàn)在:
1、對證券行業(yè)有了初步了解。
進(jìn)入公司以來,從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過資格考試,對證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解,而駐點(diǎn)銀行,通過渠道營銷,對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解,工作中能解決各種基本問題。
2、業(yè)務(wù)開拓能力的提高。
在業(yè)務(wù)營銷過程中,與客戶的交談和遇到的不同問題,提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪,為其提供全方位、多角度的服務(wù),使安信服務(wù)真正的深入人心。
3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了。
對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù),都認(rèn)真對待,盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩,辦事效率力求最快、最好。
在業(yè)務(wù)營銷中,同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足:
1、證券知識還須加深了解,需不斷學(xué)習(xí)。
2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中,溝通方式還要逐步加強(qiáng)。
3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。
進(jìn)入營銷這個(gè)行業(yè),業(yè)績是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在,前兩個(gè)月的業(yè)績表現(xiàn)不佳,我重新整理了思路,在余下僅有的兩個(gè)月里,我要這樣做:
1、發(fā)傳單。
進(jìn)入證券我經(jīng)常發(fā)傳單,雖然發(fā)了很多,效果不是很好,但覺得還是可行,大量的傳單會(huì)提高公司的知名度,下一步還想適量發(fā)些,堅(jiān)持終會(huì)有效果的。
2、有效利用銀行資源。
在銀行駐點(diǎn)已有近兩個(gè)月了,業(yè)績十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑,許多客戶慕名而來,如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的,但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn),雖然很有壓力,但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象,所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友,讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶,另外,對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶,向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢,努力將客戶爭取過來。
現(xiàn)在市場波動(dòng)很大,觀望的人占多數(shù),同行間競爭也萬分激烈,為此,我必須要不斷的學(xué)習(xí),豐富自己的專業(yè)知識,為客戶提供全方位的服務(wù),要想盡一切辦法,盡自己最大努力來做。
轉(zhuǎn)眼間,充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去,我們迎來了嶄新的20xx年。在這一年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下,工作的各方面有一定的進(jìn)步,同時(shí)我深深的感到:作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。
供電所營銷工作總結(jié)報(bào)告篇十五
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報(bào)告》,供大家閱讀。
轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手告別了,在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
從2月開始進(jìn)入公司,不知不覺中,一年的時(shí)間一晃就過了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中,如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中,我雖有過虛度,有過浪費(fèi)上班時(shí)間,但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì)更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功?!拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己?!拔覍ψ约赫f。
總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
依據(jù)10年銷售情況和市場變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,一是;對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶,還要有幾個(gè)潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的,你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法:
1、不能正確的處理市場信息,具體表現(xiàn)在:
缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)處理信息的能力,加強(qiáng)溝通交流,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
3、缺乏計(jì)劃,缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
5、報(bào)價(jià)表,報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性,并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來,這說明誠實(shí)性不夠,根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié),如有不足之處,望批評指正。
感謝公司的培養(yǎng),感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo),我一定會(huì)以積極主動(dòng),自信,充滿激情的心態(tài)去工作。
新年伊始,xx年就在那第一聲鐘聲走完了。回首望去,在xx年里,所有的得與失都盡收眼底。沒錯(cuò)。xx年完了,在這一年走到盡頭的時(shí)候,也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂,既然我們預(yù)約了20xx,那就做好備戰(zhàn)20xx的準(zhǔn)備。
不論之前得多少,失多少,那已經(jīng)是過去,那么,從現(xiàn)在,規(guī)劃好明天,做好今天?!敖裉臁庇肋h(yuǎn)是“昨天”死去的人所希望的“明天”。
自xx年4月入職以來,不長不短也大半年時(shí)間了,說實(shí)話,我愛上了這份工作,也在工作中學(xué)到了不少社會(huì)知識和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。在這大半年時(shí)間里,我從門外漢一直成長到現(xiàn)在熟練的掌握業(yè)務(wù)流程、客戶接待、談判等,這都得益于我親愛的同事們和公司的大力培養(yǎng)和支持。
在這期間,共接待客戶位,收錄房源條,成交單數(shù):買賣單邊,租賃單邊,完成銷售業(yè)績元。縱觀這多天,接待的客戶和收錄的房源還算可以,但是完成的業(yè)績就不盡如人意。所以,在工作中自身還是存在著許多不足的地方。
一路走來,期間和客戶發(fā)生過爭吵,被客戶罵過;和同行為了客戶也發(fā)生過不愉快,等等等等。但是,這些并沒有影響我的工作熱情。因?yàn)椤爸獦I(yè)不如敬業(yè),敬業(yè)不如愛業(yè),愛業(yè)不如樂業(yè)”!
說實(shí)話,期間如果說心態(tài)沒有浮動(dòng)過,那是假話。在現(xiàn)今這種市場下,許多同事、同行,都選擇了放棄。誰都知道,無論做什么事“貴在堅(jiān)持”,“堅(jiān)持就是勝利”!真的,人生的悲哀莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅(jiān)持了不該堅(jiān)持的!不過,我堅(jiān)信!我的堅(jiān)持沒錯(cuò),靠譜!
20xx已經(jīng)如約而至!所以,不管xx做的怎么樣,那已經(jīng)成了回憶。從現(xiàn)在開始,以一個(gè)嶄新的精神面貌去迎接20xx新的挑戰(zhàn)!延續(xù)xx年里優(yōu)良的東西,摒棄xx年里不好的東西,盡的努力去完成20xx的工作!在新的一年,用新的工作態(tài)度,去完成新的挑戰(zhàn)!comeon!
20xx年,希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢,咱們都把錢掙了,那公司的效益就顯而易見了!
20xx年已經(jīng)過去,在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是去年9月份到公司工作的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針,取得了明顯的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,在我們dfac銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,一是,把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年,對我的全年工作滿意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶,全年計(jì)算來可以說至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,做一名合格的銷售人員,10月份在我們的二級中興公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場考察,在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
本年度存在的問題。
在20xx年7月1日國家實(shí)施“國三”政策,被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌,我們根據(jù)上半年銷售的車型,進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到,上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡停蕴崆吧吓栖囆瓦x擇有誤。
在7月1日和6月30日,一天只差車價(jià)相差一萬,用戶有些接受不了,導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大,資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機(jī),使市場一天比一天差,我們的日子更難過。
我在20xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則,最守紀(jì)律,執(zhí)行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識更加豐富和充實(shí)!
我希望再20xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位,成為一個(gè)完整的銷售人員,我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程.再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上,我會(huì)努力使自己的銷量和利潤化。
已上是我在20xx年的工作總結(jié),寫的有什么不足之處,望領(lǐng)導(dǎo)諒解!
供電所營銷工作總結(jié)報(bào)告篇十六
我是xx營銷部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為營銷部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的營銷人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩,公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資,共同完成營銷工作。在這段時(shí)間,我積極配合本公司的員工,以營銷為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為xx月份的營銷奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。
20xx年上半年公司與xx公司合作,這又是公司的`一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的營銷。經(jīng)過之前營銷部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在營銷部,我擔(dān)任營銷內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及營銷工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯(cuò)。此外在此營銷過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。營銷部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他營銷部成員的努力是分不開的。
20xx年上半年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在下半年將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
供電所營銷工作總結(jié)報(bào)告篇十七
一年來,我局社會(huì)治安綜合治理工作在上級綜治部門的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,我們認(rèn)真貫徹綜治部門有關(guān)文件和指示精神,并結(jié)合本單位的實(shí)際,切實(shí)加強(qiáng)對綜治工作的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針,以確保安全為目標(biāo),認(rèn)真加強(qiáng)對廣大干部職工的法律知識教育,努力提高職工群眾的法律意識,杜絕了各種違法犯罪事件的發(fā)生,使綜治工作在單位上下形成齊抓共管的良好局面。我們的主要做法是:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,齊抓共管,確保社會(huì)治安綜合治理工作的順利開展。
加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)治安綜合治理工作,是預(yù)防各種不安全因數(shù)的發(fā)生和確保企業(yè)穩(wěn)定的關(guān)鍵。一年來:
一是局領(lǐng)導(dǎo)重視社會(huì)治安綜合治理工作。局班子成員充分認(rèn)識到社會(huì)治安綜合治理工作是一件全社會(huì)的事,作為一個(gè)企業(yè)抓好自身的綜治工作,是促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)正常進(jìn)行,保證取得經(jīng)濟(jì)效益的手段之一。為此,局領(lǐng)導(dǎo)始終把社會(huì)治安綜合治理工作擺上日常議事日程,年初把綜治工作寫進(jìn)年度工作計(jì)劃,全年根據(jù)上級部門的要求和時(shí)段特點(diǎn)認(rèn)真分析企業(yè)的綜治工作,堅(jiān)持把綜治工作與企業(yè)安全生產(chǎn)工作當(dāng)作企業(yè)頭等大事來抓,經(jīng)常在各種會(huì)議上布置及強(qiáng)調(diào)綜治工作任務(wù)和綜治工作的重要性和必要性,把綜治工作貫徹到電力生產(chǎn)的全過程,使綜治工作在企業(yè)內(nèi)形成齊抓共管的良好局面。
二是為加強(qiáng)企業(yè)的安全保衛(wèi)工作,提高綜治水平。我們加強(qiáng)了與縣公安部門的聯(lián)系,經(jīng)常研究本單位的內(nèi)保工作,并在企業(yè)內(nèi)設(shè)立了一個(gè)警務(wù)工作站,派一名職工作為專職治安聯(lián)防隊(duì)員,由公安部門統(tǒng)一指揮,切實(shí)提高單位的內(nèi)保工作。
三是認(rèn)真落實(shí)綜治工作責(zé)任制,企業(yè)與縣有關(guān)部門簽訂了社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書,企業(yè)與下屬各單位簽訂了安全工作責(zé)任書,指定各單位負(fù)責(zé)人是該單位的綜治責(zé)任第一人,并落實(shí)崗位責(zé)任制,同時(shí)把綜治工作與電力安全生產(chǎn)工作一并納入年度安全目標(biāo)工作責(zé)任考核,實(shí)行一票否決制,不論是誰,只要出現(xiàn)了安全責(zé)任事故,一律取消各項(xiàng)評比活動(dòng),并追究當(dāng)事人和所屬單位的責(zé)任,視情節(jié)輕重給予經(jīng)濟(jì)或行政上的處罰。
四是切實(shí)加強(qiáng)綜治工作的領(lǐng)導(dǎo),成立了由局長任組長的綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。第一把手為第一責(zé)任人,抓全面工作,企業(yè)綜治具體工作由一位副局長負(fù)責(zé)專職抓,并由辦公室主任具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)基層單位的綜治工作的工作機(jī)制,確保企業(yè)綜治工作正常開展。
二、加強(qiáng)治安防范工作,提高干部職工治安防范意識。
社會(huì)治安綜合治理工作重在于預(yù)防。
一是針對基層單位分散,點(diǎn)多、線長、面廣的特點(diǎn),在加強(qiáng)治安防范工作上,加強(qiáng)對干部職工治安防范意識的教育。局屬各單位在召開站所會(huì)議時(shí),做到逢會(huì)必講,認(rèn)真強(qiáng)調(diào)社會(huì)治安工作,使職工群眾認(rèn)識到要辦好自己的事,關(guān)鍵在于看好自己的門,管好自己的物,辦好自己的事,切實(shí)做好防火、防盜等治安事故的發(fā)生,更不能參與各種違法、違紀(jì)的行為,真正做一名知法、守法的好公民。
二是結(jié)合全局安全生產(chǎn)工作大檢查,加強(qiáng)對各基層單位綜治工作的檢查力度,重點(diǎn)檢查基層單位防火、防盜等設(shè)施的安全性和可靠性,認(rèn)真做好查缺補(bǔ)漏工作,確保綜治工作硬件到位,做到防患于未燃。
三是加強(qiáng)了安全文明小區(qū)的管理,認(rèn)真鞏固安全文明小區(qū)建設(shè)成果。我局安全文明小區(qū)創(chuàng)建于20xx年,是一個(gè)集單位辦公與居民住宅的小區(qū),日常人員來住較大和復(fù)雜,管理工作難度比較大。
一年來,一方面我們繼續(xù)堅(jiān)持了不定期地組織人員檢查小區(qū)設(shè)施情況和走訪用戶,確保各項(xiàng)防護(hù)設(shè)施安全和認(rèn)真宣傳有關(guān)安全文明小區(qū)知識,使全區(qū)人員共同維護(hù)和管理安全文明小區(qū)。保安人員嚴(yán)格執(zhí)行巡視檢查制度和外來人員來訪登記制度,辦公樓人員下班后都能檢查門窗是否關(guān)好,夜間堅(jiān)持巡查小區(qū)和及時(shí)把報(bào)警裝置投入使用,防范各種治安案件的發(fā)生。花木管理人員及清潔員,能按季節(jié)變化加強(qiáng)對花草樹木管理和定期清掃各公共場所,使小區(qū)內(nèi)保持優(yōu)美的環(huán)境。
今年上半年小區(qū)針對周圍環(huán)境粉塵大的特點(diǎn),配合“綠滿梅州”大行動(dòng),在后山荒地種植了桉樹,進(jìn)一步優(yōu)化了小區(qū)工作和生活環(huán)境。另一方面進(jìn)一步完善和健全了小區(qū)的管理制度,修訂了保衛(wèi)人員值班工作守則,同時(shí),為提高保衛(wèi)人員的工作積極性,制訂了保衛(wèi)人員值班獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定,對保衛(wèi)值班人員的工作實(shí)行獎(jiǎng)懲措施,切實(shí)加強(qiáng)門衛(wèi)值班保安工作。今年,在建電力生產(chǎn)綜合調(diào)度大樓,進(jìn)出人員多,而建筑物資和農(nóng)網(wǎng)改造物資又都在露天堆放,大部分都是鐵制金具等配件,容易失盜現(xiàn)象,對堆放場地加裝了燈光設(shè)施,并聘請二名臨時(shí)工24小時(shí)輪流值班看護(hù),防止物資失盜。
三、繼續(xù)抓好普法教育工作,努力提高干部職工的法律意識。
加強(qiáng)對干部職工法律知識的教育,是提高干部職工法律意識和預(yù)防各種違法犯罪事件的`發(fā)生有很大意義。一年來,我們在抓干部職工法律知識教育上:
一是抓好普法教育工作,結(jié)合縣普法辦年度普法內(nèi)容,組織干部職工進(jìn)行法律知識的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),做到各基層單位都有一本普法學(xué)習(xí)讀本,便于各單位組織學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。年底還根據(jù)縣普法辦的要求,對全局中層以上的管理干部參加由全市統(tǒng)一組織的普法考試,同時(shí)組織了局屬各單位參加普法考試。通過一系列的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),使廣大干部職工認(rèn)識到只有知法懂法,才能守法、用法保護(hù)自己的合法權(quán)益,他們從要我學(xué)法轉(zhuǎn)為我要學(xué)法,切實(shí)提高了他們學(xué)法的自覺性。
二是抓好對“某功”和參加“某彩”賭博活動(dòng)的危害性的專項(xiàng)教育,通過觀看電教片等形式,強(qiáng)調(diào)“某功”和“某彩”賭博活動(dòng)的危害性,嚴(yán)令禁止全局干部職工參加這些活動(dòng)。為嚴(yán)禁干部職工參加“某彩”賭博活動(dòng),今年6月,企業(yè)內(nèi)部還層層簽訂了不參加“某彩”賭博活動(dòng)的責(zé)任書。明確對出現(xiàn)參加“某彩”賭博活動(dòng)的事件,發(fā)現(xiàn)一個(gè)處理一個(gè)絕不手軟。目前,全局暫未發(fā)現(xiàn)參加“某功”和“某彩”賭博活動(dòng)的現(xiàn)象。
三是繼續(xù)堅(jiān)持對干部職工進(jìn)行時(shí)事政治、職業(yè)思想道德和反腐倡廉教育,切實(shí)提高干部職工思想素質(zhì)。四是切實(shí)加大普法宣傳教育的力度,全局上下充分利用黑板報(bào)、宣傳欄、供電簡訊、有獎(jiǎng)知識競賽等形式及在各種會(huì)議上,認(rèn)真宣傳法律知識,在全局上下形成學(xué)習(xí)法律知識的濃厚氛圍。
通過一年來加強(qiáng)對社會(huì)治安綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真防范各種不安全因數(shù),企業(yè)的社會(huì)治安綜合治理工作整體水平長足的提高。企業(yè)實(shí)現(xiàn)了“五無”,即無刑事案件、無治安案件、無重大事故、無經(jīng)濟(jì)犯罪、無違法亂紀(jì)行為。保證了企業(yè)電力安全生產(chǎn)和各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)順利開展,促進(jìn)了企業(yè)“三個(gè)文明”建設(shè)健康發(fā)展。
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供電所營銷工作總結(jié)報(bào)告篇十八
雖經(jīng)過了兩次實(shí)訓(xùn),但第一次未能起到實(shí)訓(xùn)作用,真正起到作用的是第二次。
在操作中,根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立足,首先要有明確的市場定位,目標(biāo)市場要明確,據(jù)原有資料顯示,在三個(gè)細(xì)分市場中,傳統(tǒng)家庭占市場第一位,隨后是時(shí)尚家庭,企業(yè)用戶次之。
在第一季度中,ele公司原有產(chǎn)品elea面向大眾市場,未經(jīng)行市場細(xì)分,為滿足消費(fèi)者需求,我公司特推出了新品牌bx,其目標(biāo)受眾是時(shí)尚家庭,產(chǎn)品定位高,定價(jià)為2700元,屬于高端產(chǎn)品,為了提高該品牌的知名度,在廣告宣傳,渠道支持都做了充分部署,第一季度經(jīng)營成果也充分顯示取得了不錯(cuò)的效果,市場占有率由7%上升到9%,銷售量達(dá)101,769,股指為110,股價(jià)貢獻(xiàn)98,951,銷售收入183,514。
在第二季度,由于決策失誤,公司總體利潤下降究其原因,一是忽視了產(chǎn)品創(chuàng)新的重要性,沒有推出新品牌;二是盲目跟隨市場,降低了原有品牌的價(jià)位,為以后企業(yè)發(fā)展帶來不利因素;三是預(yù)測失誤,對前景過于樂觀,最終導(dǎo)致庫從增多,增加了庫存開支;四是由于una公司的大幅降價(jià),并獲利豐厚,從而導(dǎo)致市場出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn),但不容置疑的是,這不是長遠(yuǎn)之計(jì),由una公司后來的業(yè)績可以看出,此舉所冒風(fēng)險(xiǎn)之大可以拖垮一個(gè)公司!
進(jìn)入第三季度,為了挽回公司整體下滑趨勢,我公司開發(fā)了新品牌——就選我,該品牌定位為低端產(chǎn)品,以傳統(tǒng)家庭為目標(biāo)受眾,并迎合消費(fèi)者需求,定價(jià)在1,600元左右,該品牌的推出,一方面填補(bǔ)了我公司在該細(xì)分市場的市場空缺,開拓了市場,另一方面也滿足了消費(fèi)者“便宜買好貨”的需求,順應(yīng)了市場發(fā)展潮流。該季度的運(yùn)營結(jié)果顯示,傳統(tǒng)家庭所占市場份額上升,進(jìn)而使得該季度總銷量上升,銷售收入提高,股價(jià)上漲,公司總利潤增加,總體呈上升趨勢。也是從該季度開始,公司運(yùn)營順利,一直呈上升趨勢。
在第四季度,我公司又開發(fā)了一新產(chǎn)品——one,是針對企業(yè)用戶特意打造的新品牌。在市場細(xì)分中,傳統(tǒng)家庭所占市場份額一直名列前茅,同時(shí)也是競爭最激烈的細(xì)分市場,針對該細(xì)分市場出現(xiàn)的品牌多,價(jià)格戰(zhàn)激烈,并愈演愈烈,使得公司利潤在該市場下降,因此適時(shí)的轉(zhuǎn)移目標(biāo)市場是準(zhǔn)確的選擇,而企業(yè)用戶市場成為首選,經(jīng)調(diào)查顯示,該市場有廣闊的市場前景,有發(fā)展空間,因此,我公司推出了該品牌,并大力宣傳,人員促銷做到位,最終取得了良好效果,企業(yè)用戶市場占有率上升,占總市場的30%多,也使該季度的市場占有率上升,股價(jià),銷售收入,凈貢獻(xiàn)增多。當(dāng)然這也與我公司其他產(chǎn)品降價(jià)有關(guān)。
進(jìn)入第五季度,根據(jù)前四季度的運(yùn)營結(jié)果發(fā)現(xiàn),針對傳統(tǒng)家庭推出的bx品牌市場反應(yīng)并不是很理想,雖該市場競爭激烈,但為了在該市場獲得利潤,又推出了新品牌——xuan,為了取得良好效果,限度的滿足消費(fèi)者需求,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面下了很大功夫。無可厚非,該產(chǎn)品促進(jìn)了公司銷量的增加,也是該季度整體利潤增加的重要因素,當(dāng)然各品牌價(jià)位的調(diào)整也提升了公司的總體利潤。雖說達(dá)到了預(yù)期目的,但也出現(xiàn)了不足與失誤。
在第六季度,考慮欠周到,只是一味的提高市場占有率,未從長遠(yuǎn)利益出發(fā)。通過全方位的大幅降價(jià),銷量增加,市場占有率也在冰箱市場排行第一,但公司總利潤,股價(jià)指數(shù)均下降。
供電所營銷工作總結(jié)報(bào)告篇十九
隨著國內(nèi)企業(yè)的市場競爭越來越大,電話營銷模式已經(jīng)逐步受到國內(nèi)企業(yè)家的重視,逐步引入國內(nèi)企業(yè)的營銷模式中去。今天本站小編給大家整理了電話營銷工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
回憶起我20xx年x月xx日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在,已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處:
第一:溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二:針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的??蛻綦m然已經(jīng)簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實(shí)這種想法是非常的不成熟,后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作,再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。
確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難,但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的,比如我有20個(gè)老客戶,只要很好的維護(hù)好了的話,在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三:客戶報(bào)表沒有做很好的整理。
對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經(jīng)營,否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。
領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的。
工作計(jì)劃。
這樣工作起來更加有針對性和目的性那么也更加如魚得水。
第四:開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
而自己開拓的新客戶量不多,這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),并且下半年訂好一個(gè)計(jì)劃,讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),有句話說的話:聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人,所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的半年變化不大,主要工作職責(zé)是電話銷售,顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通,工作上聽上去每天坐在辦公室里,打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶,這樣很簡單,但是實(shí)際上工作量還是有的,每天要跟不同的客戶打交道,并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。
為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,除了公司的報(bào)價(jià)外,更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到x公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì),并且就好比是在享受的過程一樣,把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。
并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到,想到跟x公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān),并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來。
一、做為在一個(gè)it公司做銷售,一定要非常地了解公司和公司做的產(chǎn)品,還有起碼的行業(yè)背景,特別是做項(xiàng)目的。畢竟做項(xiàng)目的都是先以產(chǎn)品技術(shù)公關(guān)搞定客戶再談商務(wù),而且有時(shí)技術(shù)會(huì)成為一個(gè)項(xiàng)目的制高點(diǎn),當(dāng)然了解產(chǎn)品后這也是你以后轉(zhuǎn)換陣地的重要資本之一,多說無益,多學(xué)有用。
二、工作一定要勤奮,勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看,是讓自己成長的更加快和更加充實(shí)更自信,收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績,二流的是混日子,三流的混飯吃,如果我自己定位是一個(gè)一流的sales就必須把工作當(dāng)作是自己的事,認(rèn)真做,努力做,主動(dòng)做。
三、當(dāng)你在公司混的時(shí)候一定要記得你是在公司,說話和做事一定都要顧及同事的利益和看法,即使是在部門里也是一樣,該說的說,該問的問,同事不是你的朋友,更加不是你的親人這點(diǎn)一定要記祝如果需要同事幫忙一定要禮貌,如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的小事細(xì)節(jié)多留心多主動(dòng)做。
四、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤,如果你不行就辭職吧!這是一種心態(tài)問題,一來你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的自然也多;二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一點(diǎn),因?yàn)闇?zhǔn)確來說能被人利用說明你還是有價(jià)值的,最可悲的是連利用的價(jià)值都沒有,也就是說沒有利潤就等于失業(yè)。
五、當(dāng)你在和代理商和用戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來求用戶買你的產(chǎn)品,因?yàn)槟闶莵斫o他們帶里利潤和為用戶解決問題的,這是一個(gè)各有所求的雙贏,主管說這個(gè)非常重要,直接影響了你的工作心態(tài),我也覺得非常有道理,如果你去求用戶,他會(huì)越覺得你什么都不是,如果你能給用戶價(jià)值和為他解決問題,用戶也是覺得繼續(xù)和交流或者接待你是值得的。
六、做銷售一定要自信,一個(gè)銷售,沒有了自信就會(huì)連說話的力氣和打電話的勇氣都沒有,那就更加不要說出門拜訪和做什么業(yè)績了,自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變地應(yīng)對客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難,沒有了自信,在公司同事面前都會(huì)感覺羞愧。
七、做銷售的項(xiàng)目,因?yàn)轫?xiàng)目都有一定的運(yùn)作周期,所以沒必要太急,但是項(xiàng)目一定要跟緊,其實(shí)跟緊不是叫你天天追著客戶問,這樣的話客戶和代理會(huì)反感的,但是一定要跟進(jìn),哪怕客戶反感不給你做這個(gè)項(xiàng)目,因?yàn)槭亲鲰?xiàng)目所以如果你不跟進(jìn)的話你的成功率是零;簡單說跟進(jìn)的話最多就是丟單,但是不跟進(jìn)就是肯定只有丟單了。
八、要不斷地去創(chuàng)新和努力改進(jìn)自己和修正自己的工作計(jì)劃,發(fā)現(xiàn)新的不足并且去提高,這就說到了總結(jié),很多人說銷售就是思考,確實(shí)是這樣的做銷售一定要思考,特別是銷售;部門或者公司可能會(huì)下達(dá)一個(gè)計(jì)劃和任務(wù)給你,但是你要根據(jù)自己的實(shí)際情況去調(diào)整,在不同的時(shí)間階段和不同的區(qū)域要相應(yīng)做調(diào)節(jié),這和不要死讀書是同一個(gè)道理,因?yàn)槔蠋熃痰牟灰欢ň褪亲钣杏玫摹?/p>
當(dāng)銷售在辦公室時(shí)最好是多想下自己的工作思路和計(jì)劃,并且寫成文章,好的還可以貼出來做警示和提醒。
現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有半年的時(shí)間,這半年的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要,在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西,比如業(yè)務(wù)上的談判,產(chǎn)品知識的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等,現(xiàn)就本周的一些心得與體會(huì)寫一下。
總結(jié):
x月份截至目前出了六單的成績,完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo),在這里我要感謝,幫忙。沒有她們的幫助這個(gè)單子是不會(huì)這么順利拿下來的。
經(jīng)過半年的電話銷售,自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn):
1.首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo),在和客戶溝通之前,要充分的了解客戶,因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話,是為了成單而打電話。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容,正如每個(gè)人的心態(tài)不同,與我同年這一輩多是自傲的人,他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認(rèn)自己某方面缺陷,因此他們對保健品十分排斥,或者他們本身十分健康,根本不需要這些。此刻作為最大的消費(fèi)人群,我們要換個(gè)角度,從父母下手,百善孝為先,可以以情動(dòng)人。
2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時(shí)需要的我的說話藝術(shù),對大數(shù)的人來說,他(她)們在不是很忙的情況下會(huì)很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,這時(shí)就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。
3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱,但我明白,自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化,每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動(dòng)對方。
4.對于意向客戶。對于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤,堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的,有30個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人,獲悉他們徘徊的緣由,從根本下手,爭取一舉拿下。
5.但經(jīng)過長期的訓(xùn)練,本人認(rèn)為要做到取舍。對于釘子戶,要敢于放棄,也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒,心態(tài)擺正,賣不出,不一定永遠(yuǎn)賣不出。
接下來的時(shí)間,每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來的最后一周我的計(jì)劃是期望自己有新的突破,能夠鍛煉好自己的口才,向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。爭取能夠全額完成目標(biāo)。
供電所營銷工作總結(jié)報(bào)告篇二十
成功與失敗相隨,機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在。年銷售年度已經(jīng)結(jié)束,伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年,正因?yàn)楦偁幨菤埧岬墓ぷ鞑鸥哂刑魬?zhàn)性?;仡櫛灸甓人龅墓ぷ鳎瑤缀鯖]有一件事使自己能夠滿意;也未能使客戶對我xxx的工作達(dá)到較高的滿意度;更未曾為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值,回想起來相當(dāng)慚愧。簡要分析原因如下:主觀上xxx負(fù)責(zé)人及下屬人員工作經(jīng)驗(yàn)不足,能力參差不齊;管理上程序化程度不高,比較雜亂;下屬員工工作不夠主動(dòng),自我定位不準(zhǔn)確,工作觀念不正,普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài),而未能意識到挑戰(zhàn)性工作對自身能力、素質(zhì)的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”,凝聚力不強(qiáng)導(dǎo)致工作效率低下??陀^上公司上層管理程序過于繁雜,影響各種計(jì)劃的迅速暢通;各種建議性方案審批不明;缺乏針對各下部屬市場實(shí)際情況的指導(dǎo)性方案。導(dǎo)致各下屬機(jī)構(gòu)操作不靈活,直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競爭力,影響銷售。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問題,比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級市經(jīng)銷商之間低價(jià)物流即倒貨。
通過分析主客觀原因,吸取失敗教訓(xùn),暴露并努力改變、解決問題,讓xxx成為一個(gè)符合公司長遠(yuǎn)目標(biāo)的良性健康的銷售市場是xxx當(dāng)前目標(biāo)。以下本人對xxx分內(nèi)部管理、客戶管理、xxxxxx、銷售方案四部分總結(jié)并做出計(jì)劃和建議。
xxx部一直存在個(gè)別極不穩(wěn)定因素,影響內(nèi)部團(tuán)結(jié),時(shí)常出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度,諸多人為障礙導(dǎo)致各個(gè)環(huán)節(jié)周期時(shí)間太長,工作效率極其低下。企業(yè)的競爭是人才的競爭,而人的各種意識、素質(zhì)等是由自身環(huán)境、教育等各種綜合因素決定的。本人自xxx時(shí)間到xxx以來做了各種努力,部分人就軟硬不吃,工作態(tài)度消極,如上面所提的“混”,想要收入,卻不思努力工作以提高能力與收入,此種人已經(jīng)成為xxx致命的障礙,而此部分人的生長環(huán)境及教育決定他很難有一個(gè)大的改變。本人認(rèn)為xxx部要發(fā)展一定要大力從根本上整改,更需要必須的投入,比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員。具體問題如下:
1、xxx管理混亂,未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盜等工作,保管人工作方式呆板,群眾基礎(chǔ)極差,嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié),惡化工作環(huán)境,工作效率極低,人為加大貨物流通障礙,損害xxx集團(tuán)企業(yè)形象。
2、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大,即當(dāng)xxx又做xxx,導(dǎo)致直銷部門及業(yè)務(wù)人員滯留xxx時(shí)間太久,影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開展。
3、大型賣場送貨頻繁、驗(yàn)收制度繁雜,而業(yè)務(wù)人員自已送貨,占據(jù)大量時(shí)間,造成工作效率低下,直接降低xxx集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量,損害企業(yè)形象。
4、缺乏獨(dú)檔一面的xxx員,各銷售渠道俱存在不少問題,最典。
型的是:a、市區(qū)xxx缺乏忠誠客戶且銷售網(wǎng)絡(luò)不健全,客戶經(jīng)營理念差,新品推廣不力。b、大型賣場產(chǎn)品更新難,新品上柜慢,致命的是各種銷售促進(jìn)活動(dòng)經(jīng)常性斷檔。而xxx人員一直未能達(dá)到公司要求,對之有所改變,直接產(chǎn)生xxx部月銷售量波動(dòng)較大。
5、送貨車輛破舊不堪,經(jīng)常維修,一方面增加銷售費(fèi)用,一方面影響貨物流通,且人員安全未能得到有效保障。
6、導(dǎo)購人員素質(zhì)參差不齊,沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn),缺乏企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)精神。
7、直銷部門管理不足,缺乏良好的直銷主管,人員不穩(wěn)定,較難招聘到好的直銷人員。以致直銷部門的銷售業(yè)績一直沒有一個(gè)較大的進(jìn)展。
針對以上問題,本人提出如下建議性方案:
1、立即更換xxx!尋求一個(gè)積極向上又有一定保管經(jīng)驗(yàn)的xxx,改善工作環(huán)境,加速物流,提高效率。
2、改善xxx工作流程,建議增加人員,責(zé)任明確,更有效對xxx部的xxx與xxx進(jìn)行管理,加強(qiáng)對xxx部內(nèi)務(wù)如財(cái)物、人員、住房等方面的監(jiān)督與管理。
3、尋求合格的xxxxxx人員,以使與xxx保持良好客情,加強(qiáng)合作,保持產(chǎn)品銷售的有序暢通,切實(shí)對xxx促進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤,并做好各種銷售、促進(jìn)評估。
4、建議更換xxx號車,保證派送貨物及時(shí)暢通。
5、安排時(shí)間培訓(xùn)導(dǎo)購人員,以求有一個(gè)良好的工作狀態(tài)與企業(yè)。
形象。
6、重點(diǎn)治理xxx部門,考慮xxx主管合適人選,管幫帶好xxx人員,以擴(kuò)大產(chǎn)品占有率,促進(jìn)銷售擴(kuò)大影響。
7、期望公司能給予建議如何解決賣場業(yè)務(wù)人員自己送貨的難題,提高業(yè)務(wù)人員工作效率與工作積極性。
目前xxx基本上可分為五種客戶:縣級代理、市區(qū)代理、大型(連鎖)賣場、中型(連鎖)超市、直銷及團(tuán)購、勞??蛻?。具體管理分析如下:
一、縣級代理:六縣市各一代理商,銷售相對比較平穩(wěn),產(chǎn)品在縣級市場也屬領(lǐng)導(dǎo)品牌地位,出樣較好,經(jīng)銷商配合程度較高,信譽(yù)也不錯(cuò),基本上能配合好公司的營銷方案。但有部分經(jīng)銷商流動(dòng)資金不足(如xxx、xxx、xxx客戶);且所有客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)都不是很健全,大部分網(wǎng)絡(luò)是終端超市且呈自然銷售狀態(tài),鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)幾乎沒有,縣城小店也存在很多銷售空白點(diǎn)。
針對如此一種狀況,對客戶宣傳xxx營銷理念及與xxx合作的發(fā)展前景,樹立其對xxx及xxx產(chǎn)品的信心,然后分析其自身的管理、運(yùn)作方式上存在的弊端并與其達(dá)成合作上的共識,減少其經(jīng)營品牌,盡量要求xxx產(chǎn)品專銷,指導(dǎo)經(jīng)銷商多渠道多級別價(jià)格體系銷售,使其做到產(chǎn)品系列化、網(wǎng)絡(luò)立體化、貨物資金流通迅速化。以達(dá)成xxx與客戶之間的“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”的雙贏局面。
二、市區(qū)代理:目前有xxx,其中存在極不穩(wěn)定因素,以下是本。
人xxx年月底針對xxx所擬的一份“傳統(tǒng)通路銷售現(xiàn)狀”,從本文當(dāng)中可見不穩(wěn)定因素之一斑,原文如下:
【xxx區(qū)傳統(tǒng)通路即批發(fā)渠道銷售已基本步入正軌,整體銷售穩(wěn)步上升,肯定業(yè)績的同時(shí),不可否認(rèn)xxx市場內(nèi)憂外患。面對如些現(xiàn)狀,只有直面缺點(diǎn),認(rèn)真做好市場基礎(chǔ)工作、發(fā)現(xiàn)問題客觀對待并及時(shí)調(diào)整才是根本,才能有一個(gè)長期穩(wěn)步上進(jìn)和良好市場秩序的市場。以下就xxx區(qū)渠道銷售存在問題提出本人看法:
1、經(jīng)銷xxx創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò):在創(chuàng)業(yè)初期,如果資金充足,此種銷售方式未償不是一種好的模式,它能使公司迅速創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò),但隨著網(wǎng)絡(luò)的健全,此種模式所帶來的弊端逐漸顯現(xiàn)并激化成矛盾,如xxx及客戶的xxx等都直接影響投入期向盈利期的過渡。而此轉(zhuǎn)型期間,如何運(yùn)營將決定公司長期切身利益。
2、經(jīng)銷商經(jīng)營品牌互動(dòng)銷售:隨著經(jīng)營品牌、產(chǎn)品的多樣化,借助某些xxx網(wǎng)絡(luò)拉動(dòng)其他xxx銷售是一種良好的銷售模式。貿(mào)易貴在雙贏,單贏的生意不是一種健康的長期的合作關(guān)系。良好的互動(dòng)銷售是資源共享互相促進(jìn),共同擁有一個(gè)良性健康并具有廣闊前景的市場,而不是以損害某個(gè)品牌的利益來拉動(dòng)其他品牌的銷售,或以某一個(gè)或幾個(gè)品牌的銷售利潤來彌補(bǔ)其他品牌的銷售虧損。只有大家共同遵守游戲規(guī)則,真誠合作,才能達(dá)到共同發(fā)展的目標(biāo)。
3、xxx缺乏服務(wù)于長期利益的規(guī)范管理:對xxx的權(quán)責(zé)制訂過于簡單,與責(zé)任不成正比的權(quán)利是危險(xiǎn)的,在給予xxx人員權(quán)利的同時(shí)應(yīng)就xxx監(jiān)控工作作出相應(yīng)的約束,一切為公司的長遠(yuǎn)利益服務(wù)。
供電所營銷工作總結(jié)報(bào)告篇二十一
總結(jié)寫作要反省自身不足,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),努力做好工作。怎樣寫公司工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?公司工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!
轉(zhuǎn)眼20__年就要過去,回顧這一年的所有工作令人欣慰,我們順利地完成了保潔一年來各項(xiàng)工作任務(wù),并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn),嚴(yán)格按照公司的規(guī)定、規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作,以一切為了公司效益為原則,保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。
自從我x月x日來到小區(qū)工作,回顧過去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我所做的工作還是有些不足的,畢竟第一次做物業(yè)工作,需要學(xué)習(xí)的地方還很多,對管理方面還是有欠缺的,以后還得繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。
在這半年里我?guī)ьI(lǐng)保潔人員認(rèn)真的完成了各項(xiàng)工作,炎炎夏日,我們在太陽光的照射下不怕苦,不怕累,對苗木定期培土、施肥、除雜草和病蟲害,推剪草坪、澆水,對有造型的灌木要精心修剪,持續(xù)造型,美化環(huán)境。持續(xù)綠化地的清潔衛(wèi)生,及時(shí)清理雜物,對被人踐踏過得地段采取隔離措施。并對一期的道路進(jìn)行全面清掃,所有公共玻璃窗、單元門、信報(bào)箱、宣傳欄、電源箱擦洗,樓道清掃,要做到道路無垃圾,樓道清潔,扶手無灰塵,讓業(yè)主滿意!
由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內(nèi),發(fā)現(xiàn)后及時(shí)的清掃干凈,對商鋪門前垃圾做到日產(chǎn)日清,持續(xù)地面清潔、干凈。在中秋節(jié)來臨之際,對小區(qū)及商鋪進(jìn)行全面清掃,迎接中秋到來!我對保潔人員各自劃分了職責(zé)區(qū)域,要做到職責(zé)到人,一定要把各自的職責(zé)區(qū)打掃干凈,還組織了衛(wèi)生檢查小組,每周組織人員對保潔人員職責(zé)區(qū)域進(jìn)行檢查、記錄、存檔,作為保潔人員每月的績效考核成績。
x月x日,x經(jīng)理安排物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門前死樹挖掉,x日晚上苗木運(yùn)來,x日早上一來小區(qū),物業(yè)所有人就開始挖坑,植樹,整整一天我們完成了任務(wù),之后2天帶領(lǐng)保潔又對配電室及小區(qū)綠化地內(nèi)缺苗的地方進(jìn)行補(bǔ)苗,澆水。冬季來臨,對樹木進(jìn)行保溫、培土、防凍工作。
20__年我要加強(qiáng)學(xué)習(xí),繼續(xù)努力,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦所有工作,對各個(gè)單元門樓道建立業(yè)主意見箱,讓業(yè)主對我們的工作及衛(wèi)生提出意見及推薦,對一期所有衛(wèi)生要加強(qiáng)管理,迎接二期所有衛(wèi)生工作。
今年以來,我公司在上級局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞上級關(guān)于調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式的戰(zhàn)略部署,積極開拓地質(zhì)災(zāi)害評估、勘察、設(shè)計(jì)和施工業(yè)務(wù),努力拓展水電、鐵路、公路領(lǐng)域的軟地基處理、地質(zhì)災(zāi)害治理以及其他相關(guān)業(yè)務(wù),在調(diào)整結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)化經(jīng)營方式式上邁出了一大步,獲得了三臺土地整理項(xiàng)目,簽定了經(jīng)營合同x萬元,取得了較好的經(jīng)營效果,為公司完成年度目標(biāo),實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為今后進(jìn)一步調(diào)整結(jié)構(gòu)打下了基礎(chǔ)。
一、上半年工作回顧。
一是加強(qiáng)制度建設(shè),保障企業(yè)有序運(yùn)行。俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”。對于企業(yè)而言,規(guī)章制度就象國家的法律法規(guī)一樣承擔(dān)著神圣的使命,制度是規(guī)范企業(yè)行為和員工行為的準(zhǔn)則,制度建設(shè)是企業(yè)有序運(yùn)行的保障。我們在完善制度上進(jìn)行了探索,針對規(guī)章制度在運(yùn)行中存在的問題,不斷修訂完善,使制度辦法實(shí)用、管用,已經(jīng)建立起了一整套適合自身發(fā)展的規(guī)章制度。通過宣傳教育,使各項(xiàng)規(guī)章制度深入人心,同時(shí)將制度建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合,不斷提高全員的整體素質(zhì),形成自覺遵紀(jì)守法的文化氛圍。領(lǐng)導(dǎo)干部身先士卒,以身作則,做自覺執(zhí)行制度的模范,維護(hù)了制度的嚴(yán)肅性,使這些制度在企業(yè)運(yùn)行過程中發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
二是合理調(diào)整布局,完善內(nèi)部管理。年初,公司干部職工認(rèn)真貫徹局及隊(duì)的會(huì)議精神,通過宣傳教育提高了全員做好本職工作,完成目標(biāo)任務(wù)的自覺性,針對各項(xiàng)工作制訂出明確的工作標(biāo)準(zhǔn),建立了完善的責(zé)任制,使每個(gè)責(zé)任落實(shí)到人,做到事事有人負(fù)責(zé)。制定了精細(xì)的考核機(jī)制,做到量化考核到位使各項(xiàng)工作落到實(shí)處。三是轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式,加快項(xiàng)目建設(shè)。今年大隊(duì)給我們公司下達(dá)的任務(wù)是年收入5000萬元,實(shí)現(xiàn)利潤280萬元。為完成這一任務(wù),我們按照調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式的戰(zhàn)略部署,我們拋棄計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的管理模式,堅(jiān)持以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ),認(rèn)真做好巖土工程勘察設(shè)計(jì)、地質(zhì)災(zāi)害評估、勘察設(shè)計(jì)及基礎(chǔ)施工工作。認(rèn)真做好應(yīng)急勘察項(xiàng)目,(2、3、4、5批地災(zāi))及非災(zāi)區(qū)項(xiàng)目,已通過審查。斑就井項(xiàng)目正進(jìn)行圖紙審查。08年納黔路項(xiàng)目已達(dá)成口頭協(xié)議,預(yù)計(jì)下個(gè)月就能完成結(jié)算。上半年,我們的主要活動(dòng)地區(qū)在:眉山、雅安、綿陽、滎經(jīng)、洪雅、仁壽、汶川、葳縣等。我們與綿陽三臺國土資源局簽訂了《四川省三臺縣建平鎮(zhèn)土地整理項(xiàng)目投資合作協(xié)議書》,隨即積極開展項(xiàng)目的立項(xiàng)申報(bào)、可研、初設(shè)、施工設(shè)計(jì)等工作,省國土資歷源廳已經(jīng)正式批復(fù)方該項(xiàng)目,目前該項(xiàng)目已正式進(jìn)入施工招標(biāo)程序。目前正在進(jìn)行的投目項(xiàng)目(理縣)正加快推進(jìn)。
四是抓好投資項(xiàng)目的調(diào)研,搭建新的平臺。我們組織人員對當(dāng)前的投資環(huán)境和投資項(xiàng)目進(jìn)行了深入調(diào)研。從經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的環(huán)境看,投資增長的有利因素有:一是國際經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇有利于投資者建立信心,促進(jìn)投資的較快增長。二是今年國家將繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策。各級政府和有關(guān)方面也都加大了投入力度,資金到位情況較好,這也將保持全年投資的較快增長。投資增長的不利因素在于:一是新開工項(xiàng)目減少,在建項(xiàng)目投資力度不夠;二是新開工項(xiàng)目計(jì)劃總投資的大幅下滑,將影響投資后勁,特別是20__年集中開工的擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目竣工后,政府主導(dǎo)的國有經(jīng)濟(jì)投資高速增長難以長時(shí)間持續(xù),對投資平穩(wěn)增長帶來不利影響;三是銀行信貸資金較上年可能有所收緊,將影響下半年的投資增長幅度。針對這種情況,我們積極進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通,一是正在和眉山東坡國土局協(xié)商進(jìn)入東坡區(qū)土地整理項(xiàng)目、bt項(xiàng)目,二是正在和洪雅縣委政府的溝通,參與縣城的城市基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)施及交通項(xiàng)目的建設(shè)。
五是細(xì)化安全管理,構(gòu)建平安企業(yè)。安全生產(chǎn)是確保企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的首要問題,事關(guān)企業(yè)的生存發(fā)展,更是關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)安全的大事。因此,我們?nèi)尕瀼亍鞍踩谝唬A(yù)防為主,綜合治理”的方針,在安全管理控制上做到細(xì)之又細(xì)、嚴(yán)之又嚴(yán)。公司專門成立了安全部,配備了專門的安全人員。公司領(lǐng)導(dǎo)多次下工地檢查安全。我們建立完善了安全生產(chǎn)責(zé)任制,責(zé)任到人。加大安全生產(chǎn)的投入,做到人員、資金到位,安全防護(hù)設(shè)施和勞保用品齊全,創(chuàng)造了安全的施工環(huán)境。
二、存在的不足。
一是人員素質(zhì)有待提高。由于土地開發(fā)整理是涉及農(nóng)業(yè)、水利、林業(yè)、建設(shè)等多行業(yè)的綜合工程,工作人員還不能全面熟悉各行業(yè)技術(shù)規(guī)范,人員業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待加強(qiáng)。
二是精細(xì)化管理制度有待完善。在對精細(xì)化管理的認(rèn)識上出現(xiàn)了偏差,認(rèn)為制度可以涵蓋企業(yè)管理的一切,有了完善的制度就萬事大吉了,其實(shí)有的行為是不能用制度約束的,只能由道德規(guī)范和職業(yè)操守來約束。有的規(guī)章制度的制訂出現(xiàn)了偏差,有些制度過于繁瑣,可操作性不強(qiáng),有的制度模棱兩可,缺乏剛性。在制度的執(zhí)行上出現(xiàn)了偏差,執(zhí)行制度有時(shí)夾雜感情、親情的因素,有失公平,因而執(zhí)行起來就走了樣。
三是質(zhì)量監(jiān)管的環(huán)節(jié)有待加強(qiáng)。在實(shí)際操作中,個(gè)別的工程,尤其是在工程的收尾階段,監(jiān)管的環(huán)節(jié)有些放松,有的甚至影響了工程質(zhì)量,因此,還需進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管,確保工程質(zhì)量,完全達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。
三、下半年工作思路。
一是認(rèn)真貫徹局的精神,強(qiáng)化管理,進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念。解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,是貫徹落實(shí)。
的需要,也是貫徹落實(shí)局會(huì)議精神的需要。面對局下達(dá)的經(jīng)營任務(wù),最根本的就是要進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念,使管理理念、管理手段、管理方式適應(yīng)發(fā)展的需要。為此,要調(diào)整經(jīng)營思路、經(jīng)營方向、經(jīng)營方式和經(jīng)營策略,進(jìn)一步推動(dòng)以項(xiàng)目管理為中心的體制機(jī)制創(chuàng)新。企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和管理體制、勞動(dòng)人事分配制度、生產(chǎn)要素資源的使用,都必須與項(xiàng)目管理的改革相適應(yīng)。要進(jìn)一步推動(dòng)以加強(qiáng)成本管理為中心的管理創(chuàng)新。作為市場主體的企業(yè),追求利潤化是市場規(guī)律。從我們自身考慮,在發(fā)展的新高度、新起點(diǎn)上如何充分實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益,成為我們面臨的一個(gè)重大課題。因此,要把成本管理與控制,提高經(jīng)濟(jì)效益作為管理創(chuàng)新的著力點(diǎn),堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,進(jìn)一步加強(qiáng)以成本控制為中心的“精細(xì)化”管理,努力降低管理成本。要建立健全項(xiàng)目責(zé)任成本管理體系,落實(shí)全員風(fēng)險(xiǎn)承包責(zé)任制,實(shí)行項(xiàng)目完全成本核算,充分挖掘項(xiàng)目管理潛力。通過這些措施,切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)管理,提高企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。
二是進(jìn)一步完善激勵(lì)約束機(jī)制,明確責(zé)任,落實(shí)到人,完善考核辦法。要制定目標(biāo)考核評比制度,將各項(xiàng)指標(biāo)分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì),將考核與日常工作相結(jié)合,加大考核力度,使崗位員工變壓力為動(dòng)力。在實(shí)施過程中,要將生產(chǎn)成本、質(zhì)量和技術(shù)指標(biāo)等目標(biāo)層層分解到責(zé)任人,并將質(zhì)量、安全等環(huán)節(jié)全部納入考核,對指標(biāo)完成優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì),完成后進(jìn)者給予懲罰。通過獎(jiǎng)勤罰懶,建立長效機(jī)制,實(shí)現(xiàn)由隨意化管理向規(guī)范化、制度化管理的轉(zhuǎn)變,讓勤勤懇懇為企業(yè)做出貢獻(xiàn)、創(chuàng)造效益的不斷得到更多的實(shí)惠。
三是依托平臺,進(jìn)一步開發(fā)新項(xiàng)目。項(xiàng)目是投資的根本,也是投資的基礎(chǔ)。依托局搭建的平臺和我們已開展的土地項(xiàng)目,繼續(xù)尋找在資本運(yùn)作、土地整理等方面的新的項(xiàng)目。要組織力量深入開展調(diào)查研究,抓住工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題,找準(zhǔn)癥結(jié),提出對策,攻堅(jiān)克難。要拓寬視野,創(chuàng)新思路,把握工作的特點(diǎn)和規(guī)律,不斷創(chuàng)新工作思路和工作方法,進(jìn)一步加大項(xiàng)目庫的儲備力度,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
四是繼續(xù)加強(qiáng)土地開發(fā)整理項(xiàng)目的監(jiān)管工作。重點(diǎn)加強(qiáng)工程質(zhì)量、資金使用等主要環(huán)節(jié)的監(jiān)管,確保資金得到有效利用,工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20x已經(jīng)過去,充滿期待的新年已經(jīng)來到,回首過去一年的工作,既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際,很有必要靜下心來對一年來的生活、工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧、梳理、和總結(jié),提煉經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn),便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)?,F(xiàn)將本人今年完成的工作進(jìn)行以下總結(jié)。
__項(xiàng)目已經(jīng)順利交房。目前的狀態(tài)除__外存在較大滯后外基本達(dá)到的預(yù)期。全年沒有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故和安全事故,特別小戶型的安裝質(zhì)量在__樓的基礎(chǔ)上有長足的進(jìn)步。在經(jīng)過項(xiàng)目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了__人的多少艱辛和付出,作為商業(yè)綜合體項(xiàng)目的首期交付其意義非常重大。是對本項(xiàng)目三年來全體人員辛勤付出的.檢驗(yàn)和考核;作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ);順利交房對于項(xiàng)目品牌集團(tuán)品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。當(dāng)然我非常清醒地明白這些成績的取得不是我個(gè)人的成績,而是項(xiàng)目全體參與者的成績,特別是項(xiàng)目部全體同仁精誠合作、合理分工、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結(jié)果。
二、學(xué)習(xí)方面。
成長則更多的是反映我的個(gè)人心理狀態(tài)。成長不僅是一種結(jié)果,更是一種狀態(tài),不斷學(xué)習(xí)不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。幫助更多人的成長自己也會(huì)獲得成長的現(xiàn)實(shí)意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念,在個(gè)人進(jìn)步成長的同時(shí)不斷去幫助、帶動(dòng)、影響自己身邊的同事,我相信只有當(dāng)大家都進(jìn)步了,有成績了,我們團(tuán)隊(duì)的工作才會(huì)有成績,這是我的人生哲學(xué),也是我不斷持續(xù)努力的方向。這段經(jīng)歷對于我的鍛煉、影響和收獲非常之巨大甚至超過全年其他時(shí)間收獲的總和,所以使我不能不提。
感謝組織對我的信任,給我提供了鍛煉自己、展示自己、提高自己的平臺和機(jī)會(huì)。為此我付出和投入了極大的精力為整個(gè)項(xiàng)目部署、協(xié)調(diào)和配合管理工作。深刻領(lǐng)悟到少點(diǎn)得失心多點(diǎn)責(zé)任心;少發(fā)點(diǎn)牢騷多干點(diǎn)事實(shí);少點(diǎn)抱怨多點(diǎn)感恩的現(xiàn)實(shí)意義,并逐步加深和加強(qiáng)了對__企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟。通過辛勤努力和付出,使我得到了較大的鍛煉和提高,并在一定程度上贏得了大家的認(rèn)可。
三、不足之處。
雖然今年的任務(wù)基本算是完成了,但在不同程度上還存在一定的滯后,說明進(jìn)度管理仍要努力,繼續(xù)挖掘潛力。特別__樓土建進(jìn)度滯后較多,一直沒有找到行之有效補(bǔ)救措施,致使__樓后期工期過于緊張。沒有正確處理好搶進(jìn)度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了一年時(shí)間,交叉施工、多專業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進(jìn)度,在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲,致使后期交房驗(yàn)收過程中被作為反面教材,受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評。
加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè),努力打造一支一流的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),一流的個(gè)人素質(zhì)和能力。在加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作的同時(shí),注重加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提高,為集團(tuán)跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。加強(qiáng)橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào),特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通,充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用,使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù),盡可能減少無謂的內(nèi)耗,促進(jìn)工程更快更好的開發(fā)建設(shè)。
__年悄然而去,__年已然開啟,從__年8月份至今在__錦繡花園中、小學(xué)教學(xué)樓室內(nèi)外裝飾裝修項(xiàng)目上,整整一年多的時(shí)間,工程終于圓滿竣工,回首過去一年的工作,有喜悅,也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,從中讓我學(xué)到了很多。非常感謝__裝飾公司給我提供了一個(gè)成長的平臺,讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,積累了對本專業(yè)的施工和管理經(jīng)驗(yàn),這都是我一生的財(cái)富。在嵐山項(xiàng)目上雖沒有驕人工作業(yè)績,但在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在公司同事后勤的配合下,努力工作,踏實(shí)做事,較好地完成了本職工作和任務(wù)。__年基本全年在__項(xiàng)目上,通過__項(xiàng)目現(xiàn)場管理,施工過程中參與各個(gè)環(huán)節(jié),由于前期圖紙會(huì)審沒有參與,圖紙沒有現(xiàn)場深化和本項(xiàng)目的復(fù)雜性,在施工過程中圖紙更改次數(shù)較多,圖紙跟現(xiàn)場很多地方不一致,設(shè)計(jì)的圖紙中有出現(xiàn)裝修造型,工藝無法滿足其專業(yè)施工條件,導(dǎo)致進(jìn)度受其影響,造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費(fèi)。在裝修過程中有時(shí)我方裝飾施工方案與土建、消防、空調(diào)機(jī)電等施工方案發(fā)生沖突,由于前期與土建、消防、空調(diào)機(jī)電等相關(guān)專業(yè)沒及時(shí)聯(lián)系和溝通,造成不必要的麻煩,因此在施工中要及時(shí)與項(xiàng)目總包方工種溝通聯(lián)系,加強(qiáng)配合,將此類問題信息交流反饋,今后需加強(qiáng)不同的問題類型進(jìn)行不同的分析處理。其次,就開工準(zhǔn)備的材料計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃,要在施工過程中及時(shí)跟進(jìn)工作,嚴(yán)格要求材料部按材料計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求執(zhí)行,材料及時(shí)進(jìn)場保證施工班組的施工進(jìn)度;嚴(yán)格要求現(xiàn)場施工班組按進(jìn)度計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求保質(zhì)保量的執(zhí)行并施工完成。在施工階段,嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要,尤其控制對木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火,作為一名現(xiàn)場施工管理人員,必須要有很強(qiáng)的責(zé)任感,嚴(yán)格按公司要求及本職責(zé)任來認(rèn)真工作,在日常的工作中對工程各分包方及施工現(xiàn)場嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)格要求控制好工程質(zhì)量,落實(shí)執(zhí)行隱蔽驗(yàn)收工作,杜絕隱蔽前存在的質(zhì)量隱患,圓滿的完成竣工驗(yàn)收。下面是我對__年度工作總結(jié)和__年度工作打算。
(一)公司內(nèi)部以及天泰、監(jiān)理等外部溝通協(xié)調(diào)很重要。
(二)做每項(xiàng)工作都要有目的、計(jì)劃和步驟。
(三)不管大事小事,都要切切實(shí)實(shí)地去落實(shí)。
(四)擺正自己的位置,深入熟悉和學(xué)習(xí),才能更好適應(yīng)工作崗位。
(五)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(六)要加強(qiáng)與工人之間的交流,要與工人做好溝通,解決處理好施工技術(shù)上的.問題,要與工人多多進(jìn)行思想交流,管得好工人,才能真正管得好工程,才能把質(zhì)量提上去,進(jìn)度趕上去。
(一)缺乏人與人之間的溝通,協(xié)調(diào)能力。
(二)缺乏門窗、外墻保溫相關(guān)的專業(yè)知識,考慮問題不夠周全。
(三)事多了,有時(shí)候會(huì)分不清事情的輕重。
(四)對工程的成本控制沒有做到心中有數(shù),對材料的控制沒有計(jì)劃和有效的措施,缺少計(jì)劃性和組織性。
針對__年工作中存在的不足,為了新一年更好的工作,__年突出做好以下幾個(gè)方面的工作打算:
(一)加強(qiáng)與工人、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力。
(二)業(yè)余時(shí)間多看些門窗、幕墻、外墻保溫的規(guī)范,增長自己的理論知識,充實(shí)自己。
(三)做每一項(xiàng)工作前都制定明確的計(jì)劃和步驟,做到行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),那樣辦事心中才真正有底!
(四)通過不斷深入學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高對本專業(yè)的技術(shù)能力和管理能力,從而提高主動(dòng)性和積極性。
(五)加強(qiáng)自身的執(zhí)行力和配合力、維護(hù)公司的形象,調(diào)整工作思路。
(六)施工現(xiàn)場嚴(yán)格按工程進(jìn)度施工,把控材料嚴(yán)禁浪費(fèi),勤于監(jiān)督現(xiàn)場施工,把控施工質(zhì)量,做到每個(gè)工程都圓滿竣工交付。
轉(zhuǎn)眼步入工作已經(jīng)兩年了,在這兩年的時(shí)間讓我學(xué)到了很多以前沒有接觸過的新知識,為融入社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
當(dāng)時(shí)剛從學(xué)校畢業(yè)的我,懷揣著一種轟轟烈烈要做一番事業(yè)的沖動(dòng),直接來到了熔盛重工,來到之后,才發(fā)現(xiàn),做事業(yè)千萬不能急于求成,要一步一個(gè)腳印,打好基礎(chǔ)很重要。
近半年來,我一直在公司的重要項(xiàng)目76000噸的散貨船項(xiàng)目組,是在前系列船的基礎(chǔ)上做了優(yōu)化,改進(jìn)大部分的系統(tǒng),我有幸參與其中,做一部分系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作。直到參與其中才發(fā)現(xiàn),做設(shè)計(jì)要有宏觀的概念,不只是一張圖紙的問題,要考慮到哪些設(shè)備是要在其它的系統(tǒng)圖中顯示的,修改了一個(gè)設(shè)備對其他相應(yīng)設(shè)備的影響,這種觀念不是一朝一夕就可以養(yǎng)成的,需要大量實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累。
我現(xiàn)階段的主要任務(wù)是76000噸后續(xù)船h1197/98的送審和優(yōu)化工作和h1155系列的接線圖工作。雖然是系列船,但是也馬虎不得,設(shè)備資料的更換帶來了很多問題,在修改圖紙的過程中也學(xué)到了很多新的知識,我發(fā)現(xiàn)只有從頭開始做才能更好的了解船舶,每一個(gè)步驟都不能馬虎,才能認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待每一張圖紙,每一個(gè)設(shè)備。
由于船市的蕭條,公司對現(xiàn)有的76000船型做了優(yōu)化,改變了結(jié)構(gòu)線型,降低油耗,提升航速,從而提高了性能,達(dá)到國際領(lǐng)先水平,深受各界關(guān)注。
今年即將結(jié)束,回顧這一年的工作,我們公司中的每個(gè)人都盡自己最大的努力為公司做出貢獻(xiàn),為了在今后有更好的發(fā)展和進(jìn)步,現(xiàn)將這一年的工作做一下總結(jié)以及對今后的工作要求。
一個(gè)目標(biāo):
在工作中我們秉著“安全運(yùn)行、健康發(fā)展”的目標(biāo),帶領(lǐng)員工共同進(jìn)步,努力增加了員工的凝聚力及團(tuán)隊(duì)意識,鼓舞員工的士氣,讓員工真正做到快樂生活快樂工作。
兩個(gè)建設(shè):
一、建設(shè)和諧的銷售環(huán)境。
在銷售過程中,我們努力營造一種良好的銷售環(huán)境,不論是銷售人員還是購買的民眾都能感受到我們銷售人員的熱情,在全體員工的努力下,我們一直維持著一種和諧的銷售環(huán)境,今后仍將對此不斷完善。
二、建設(shè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)。
優(yōu)秀的員工是我們銷售廳最寶貴的財(cái)富,我們11個(gè)人的團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)造著良好的銷售業(yè)績,在服務(wù)上我們都特別注重細(xì)節(jié),盡己所能完成好一切銷售活動(dòng),公司的文化更增加了員工之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)意識,每個(gè)人都是在快樂中進(jìn)行工作今后我們?nèi)詫⒈3诌@種工作態(tài)度,全體員工團(tuán)結(jié)一致共創(chuàng)佳績。
三個(gè)創(chuàng)新:
創(chuàng)新是一切事物發(fā)展的力量和源泉,在今后的工作中我們必須時(shí)刻保持創(chuàng)新精神,在銷售過程中懂得創(chuàng)新、在管理過程中勇于創(chuàng)新、在服務(wù)上善于創(chuàng)新;有創(chuàng)新才有發(fā)展,才能使銷售運(yùn)轉(zhuǎn)不僵化,銷售工作是一項(xiàng)用心用腦的事業(yè),我們必須使這項(xiàng)銷售活動(dòng)充滿活力。
供電所營銷工作總結(jié)報(bào)告篇二十二
“安全第一,預(yù)防為主”是基層供電所進(jìn)行電力工作時(shí)始終貫徹的工作方針。今天本站小編給大家為您整理了供電所。
報(bào)告,希望對大家有所幫助。
我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機(jī)關(guān)部門的大力幫助下,以年初局行政提出的:“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)、開展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高?!睘楣ぷ魉悸?,以安全為中心,以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力,以抓用電管理為重點(diǎn),多經(jīng)收入為保證,通過全所員工的辛苦努力,安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。
現(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報(bào)。
一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況。
1、供電量完成12153.825kwh,超年控計(jì)劃115kwh,與去年同期增加18.2。
2、售電量完成9011.582kwh,超年控計(jì)劃1011.582kwh,與去年同期上升2。
3、線損率:低壓綜合線損率為9.3,與年控計(jì)劃9.7,下降0.32百分點(diǎn)。與去年同期的10.,下降了1.22百分點(diǎn),單臺線損達(dá)標(biāo)率8,與年控計(jì)劃6,上升31.25%,與去年同期5上升40個(gè)百分點(diǎn)。
4、售電均價(jià):綜合售電均價(jià)為0.6801/千瓦時(shí)。
5、營業(yè)普查,共計(jì)普查約101,其中重新核比52,平均每月合理增收約x元,為公司追回?fù)p失約x元。
6、多經(jīng)收入:共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值50.x元。7、電費(fèi)回收10。
二、重抓思想工作,提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則,最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢,鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級考試,盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件,為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲,現(xiàn)在讀員工其中脫產(chǎn),定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí),盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣,以年初高嚴(yán)事件為教材,進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程,進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育,理想信念教育,通過教育,幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,不斷提高防腐拒變的能力,杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng),使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新,崗位練兵綜合成績良好,安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀,競能比武,1基層單位中,綜合評分排名第。
三、狠抓安全,夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題,更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證,本所始終把“安全工作放在重之又重的位置,從抓員工安全教育入手,培訓(xùn)員工操作技能,落實(shí)安全責(zé)任制,加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ),穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面,半年來未發(fā)生安全事故,供電可靠率,電壓合格率均達(dá)公司要求,“安全性評價(jià)”綜合評分為78、18分同比增長2,我們的具體做法是:
1、專業(yè)基礎(chǔ)知識、集體面授每月不少一次。
2、開展“黨團(tuán)員身邊列事故無違章”活動(dòng)。
3、每季開展安全大檢查,全年共查處出安全隱患8起,即時(shí)處理的有5,隨后在機(jī)關(guān)部門的幫助下處理1,余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門。
4、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進(jìn)行了清理。
5、對工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測、保管、從新配備、完善。
6、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū),及新增戶較多,供電半經(jīng)過長,需增變臺,增線路的臺區(qū)進(jìn)行了草圖繪制,制度了整改方案。
7、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。
四、狠抓用電管理,大力降低線損。
自年初開始,推行了組包線,人包變的管理模式,把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組,責(zé)任到人,線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤,有獎(jiǎng)有罰,同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組,杜絕了“三電”,嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生,并對全所共1940用電客戶及1x居委會(huì)行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查,共查出竊電戶,追回?fù)p失9044.84元,查出表計(jì)燒壞313戶,查出部分未整改臺區(qū)非標(biāo)表計(jì)約1686戶(暫我所無力實(shí)施更換),對懷疑不正常的表計(jì),事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進(jìn)行了校驗(yàn).同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗,每個(gè)臺為每月不少于負(fù)荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測度,對不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理,通過全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計(jì)劃低了0.3百分點(diǎn),比去年同期低1.2百分點(diǎn)。
五、提高經(jīng)濟(jì)效益,“地毯式”普查商業(yè)用電。
用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,故我所從不敢放松,因本所有x員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí),請了長假,參加了函授,每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加,所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無太大力量投入,有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無實(shí),從房東或別處搭取居民用電,工作難度也確實(shí)較大,自4月份用電稽查隊(duì)成立以來,我所每天至少派x員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查,并把普查情況及時(shí)輸入電腦,更正電價(jià)比例,到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計(jì)戶進(jìn)行用電普查,查出高價(jià)低接52,追回電費(fèi)約x元,每月合理增收約x元。
六、落實(shí)服務(wù)承諾,提高服務(wù)質(zhì)量。
堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神,開展了一系列重要舉措。
1、有計(jì)劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育,及待客的熱情,舉止的文明,儀態(tài)的端莊,著裝的整潔等立方面的培訓(xùn),每月進(jìn)行一次書面筆考,不定期的進(jìn)行現(xiàn)場抽查,筆考和抽查的結(jié)果是:優(yōu)秀率6,良好率達(dá)8,合格率10,全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2、一如繼往的堅(jiān)持所長接待日,并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄,這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問題及客戶的需要,做到了企業(yè)與客戶面對面的交談,心與心的溝通。
3、加大了對外商企業(yè)的服務(wù)力度,及時(shí)通電到戶,并免除了所有工時(shí)費(fèi)用,如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。
4、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶,外商企業(yè)。
5、定期走訪五保戶,全年累計(jì)共走訪12。
6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。
7、為減小停電給客戶帶來的不便,實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè),共計(jì)7。
經(jīng)過全員共同努,本所服務(wù)意識,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量,都己上了一個(gè)新臺階,樹立了良好的社會(huì)形象,受到了社會(huì)各界的好評。
七、存在的主要問題。
1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱,從各季安全大檢查來看,本所各線路,設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),綜合評分也有所上升,但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求,有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強(qiáng)支撐,一到吹大風(fēng),下大雨,和春節(jié)、夏季等用電高峰時(shí),經(jīng)常會(huì)造成部分區(qū)域停電,主線燒斷,用戶表計(jì)過負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。
2、一直以來,本所堅(jiān)持以人為本,重抓員工隊(duì)伍建設(shè),在這方面也投入了大量財(cái)力、物力,但員工的整體素質(zhì)仍不很高,這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、單臺線損達(dá)標(biāo)率仍不盡人意,這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺區(qū),及有部分臺區(qū)未撤底整改,有些是只整改了街邊兩側(cè)的線路,同時(shí)有些整改完的臺區(qū)新建房太多,造成供電半徑特長的現(xiàn)象。
4、同桿架設(shè),“三線交叉”等問題仍比較嚴(yán)重,且難以進(jìn)行清除。
5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處,主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差叼蠻,無理等用戶時(shí),不能從容面對。
6、線損仍不穩(wěn)定,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。
明年主要任務(wù)目標(biāo)。
一、奮斗目標(biāo)。
1、確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“七無”目標(biāo);。
2、實(shí)現(xiàn)供電量年2遞增;。
3、銷售收入實(shí)現(xiàn)年24%的遞增;。
4、在本所能力范圍內(nèi),對未整改臺區(qū)進(jìn)行整改,盡量達(dá)到“安全評價(jià)”標(biāo)準(zhǔn);。
5、低壓綜合線損保9.,爭9.;。
6、供電可靠率保99.8,爭99.9;電壓合格率保9,爭95%。
7、努力爭創(chuàng)“雙文明”一流單位。
二、任務(wù)與措施。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任考核與安全教育按照供電所基礎(chǔ)合格標(biāo)準(zhǔn)的要求,系統(tǒng)的建立安全管理各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)開展以班組為中心的安全學(xué)習(xí)活動(dòng)努力提高安全活動(dòng)質(zhì)量。
堅(jiān)持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作,加強(qiáng)對員工進(jìn)行安全教育和技能培訓(xùn),努力提高全員安全意識和技能操作水平,加大安全用電的宣傳力度。
2、加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營管理。
堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,堅(jiān)持開展有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,要求員工每月對自己管理的臺區(qū)進(jìn)行盈利結(jié)算,即供電量、售電量、售電均價(jià)、維護(hù)費(fèi)用、成本、收益,以此來提高全員的成本意識和效益意識,增強(qiáng)生存和發(fā)展的危機(jī)感,進(jìn)一步提高開拓電力市場的重要性的認(rèn)識和電力營銷水平,制定有效的促銷措施和指標(biāo)考核辦法,做到嚴(yán)考核,重獎(jiǎng)罰,在增供擴(kuò)銷上下功夫。
3、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),建立以客戶為中心的服務(wù)體系。
以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨,以滿足客戶需要為目標(biāo),大力倡導(dǎo)“走出去,請進(jìn)來”“盡心服務(wù)、盡力先行”的經(jīng)營服務(wù)理念,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高員工素質(zhì),增強(qiáng)服務(wù)意識,積極推行承諾服務(wù)和首問責(zé)任制,不斷完善營業(yè)窗口建設(shè)為客戶提供方方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和創(chuàng)建文明單位。
1)、積極開展,大力創(chuàng)建“雙文明”一流企業(yè),樹立企業(yè)新形象。
2)、認(rèn)真貫徹十六精神,按照“三個(gè)代表”的要求,切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè),進(jìn)一步加大反腐倡廉的宣傳力度,不斷加強(qiáng)黨性黨紀(jì)黨風(fēng)教育,理想信念教育,通過教育,不斷提高防腐拒變的能力,進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制和約束機(jī)制,杜絕違法違紀(jì)行為發(fā)生。
以上是我所一年各項(xiàng)工作開展的基本情況,及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo),相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下,定能夠讓本所的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開展,穩(wěn)步上升.
20xx年是是公司不斷取得新成果,謀得新發(fā)展,實(shí)現(xiàn)新突破的一年。一年來,我在中心所所長書記崗位上工作,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以發(fā)展為主題,以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,以創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)為主線,以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為中心,抓住安全生產(chǎn)、降損節(jié)能和電費(fèi)回收三個(gè)關(guān)鍵,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全所員工的傾情配合、共同努力下,完成了全年的目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將一年來主要工作匯報(bào)如下:
一、咬住目標(biāo),傾力而為,主要工作目標(biāo)取得新成果。
(一)以安全管理為重點(diǎn),不斷增強(qiáng)全員安全生產(chǎn)意識。
——安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。全年實(shí)現(xiàn)了“六無、一杜絕、一控制、一實(shí)現(xiàn)”的安全生產(chǎn)目標(biāo)。
1、強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管力度,防范重傷和事故發(fā)生。一是抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí),堅(jiān)持每周搞一次安全教育活動(dòng),每月召開一次安全生產(chǎn)例會(huì),著重加強(qiáng)安全員、工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術(shù)培訓(xùn),提高他們的技術(shù)素質(zhì)和安全意識;二是抓好線路、設(shè)備管理,做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制,及時(shí)消除隱患;三是抓好現(xiàn)場安全管理,嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制,嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象;四是抓好安全性評價(jià)工作;五是開展安全大檢查,做到檢查有計(jì)劃、有組織,評比有內(nèi)容、有結(jié)果、有改進(jìn)措施,檢查結(jié)果與安全獎(jiǎng)掛鉤,通過檢查來促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。最終全面完成了安全目標(biāo)。
(二)加大線損管理、電費(fèi)管理和回收力度。
(三)認(rèn)真開展了用電抄核收效能監(jiān)察工作和用電營銷普查工作,進(jìn)一步規(guī)范了用電抄核收行為。
(四)全面啟動(dòng)了營銷自動(dòng)化系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了營業(yè)廳微機(jī)開票收費(fèi),促進(jìn)了電費(fèi)管理工作。
(五)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)工作。
(六)以供電所管理為龍頭,班所建設(shè)工作取得新突破。
(七)以開展黨。
先進(jìn)性教育。
活動(dòng)為主線,不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)。
二、正視困難,尋找差距,積極化解工作中存在的難題和問題。
過去的一年,我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,扎扎實(shí)實(shí)地做了一些工作,也取得了一些成績,但這些成績的取得,是緊緊依靠公司正確領(lǐng)導(dǎo)以及公司各職能部門大力支持和的結(jié)果,是中心所黨政班子團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力的見證,更是全所廣大黨員、干部和員工勵(lì)精圖治、負(fù)重攀登的結(jié)晶。
取得的成績已成為過去,沒有任何理由自滿自足,必須清醒地看到,擺在面前的困難和問題還很多,壓在肩上的擔(dān)子仍然非常重,急待解決的問題也不少。
(一)工作方面存在的問題和困難。
在總結(jié)工作,肯定成績的同時(shí),我也清醒地看到了工作上的不足和面臨的困難。
1、安全方面:(1)安全考2)安全意識不到位;(3)兩票執(zhí)行規(guī)范不到位;(4)現(xiàn)場安全措施不到位;(5)安全活動(dòng)不到位。
4、工作質(zhì)量考核不到位。
5、工作中執(zhí)行力不到位。
6、員工綜合素質(zhì)與現(xiàn)代企業(yè)管理的要求差距較大。
(二)自身存在的不足。
1、有待繼續(xù)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加速提升自我,以適創(chuàng)一流供電企業(yè)的需要。
2、有待進(jìn)一步解放思想、更新觀念、創(chuàng)新工作步子的還要加大加強(qiáng)工作的。
3、有待進(jìn)一步加強(qiáng)工作的原則性,敢于打破情面,加大監(jiān)督考核力度。
4、對員工和下屬批評多、表揚(yáng)少,有急躁情緒,批評下屬考慮能否接受少。
存在困難和差距并不可怕,關(guān)鍵是要有正視困難和差距的勇氣,自強(qiáng)不息的精神,奮起直追的行動(dòng)。正視困難和差距,是為了更好地開創(chuàng)未來。
三、認(rèn)清形勢,抓實(shí)工作,創(chuàng)新發(fā)展,把楓江中心所20xx年各項(xiàng)工作推上一個(gè)新的臺階。
20xx年我們繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)中心所全體同仁大力弘揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神,實(shí)事求是的創(chuàng)新精神,與時(shí)俱進(jìn)的進(jìn)取精神。緊緊圍繞公司的改革發(fā)展目標(biāo),以公司總的工作思路為指導(dǎo),以“三抓一創(chuàng)”(抓發(fā)展,抓管理,抓對伍,以創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo))為主線,以供電所管理為龍頭,積極貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;牢固樹立“責(zé)任重于泰山”的思想,堅(jiān)持五入手,大力夯實(shí)安全生產(chǎn);牢固樹立以客戶為中心的營銷理念提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和企業(yè)形象,本著“以質(zhì)量和服務(wù)求市場,銷售電力銷售形象”的營銷方針大力拓展電力市場;全面推行工作質(zhì)量考核,通過爭創(chuàng)一流企業(yè)、供電所規(guī)范化建設(shè)以及農(nóng)電管理年活動(dòng)的開展全面提升安全管理、生產(chǎn)管理、營銷管理水平;最終以提高供電可靠率、電壓合格率、降低線損率、完成電費(fèi)回收率為突破口,全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo),具體應(yīng)抓好以下八個(gè)方面的工作:
一抓員工的再教育,提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
二.抓安全生產(chǎn),防范事故發(fā)生。
三.抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),推進(jìn)行風(fēng)建設(shè),大力拓展電力市場。
四.抓好降損節(jié)能和電費(fèi)回收,以獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。
1.每月及時(shí)召開經(jīng)濟(jì)分析會(huì),對各鄉(xiāng)所的指標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)和考核,認(rèn)真尋找差距和不足,制定有針對性的措施,真正做到經(jīng)營有制度、營銷有指標(biāo)、指標(biāo)有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實(shí)。
2.定期進(jìn)行線損分析和理論計(jì)算,開展各種降損節(jié)能活動(dòng),技術(shù)上要充分利用兩改以及在線路和配變加裝無功補(bǔ)償;管理上一要加強(qiáng)關(guān)口表計(jì)和抄表到位率的管理,二要推行臺區(qū)考核,落實(shí)到人,考核到人;三要加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度,杜絕黑戶,四要及時(shí)停運(yùn)空載設(shè)備,防止大馬拉小車現(xiàn)象。
3.全力以赴抓好電費(fèi)回收工作,強(qiáng)化責(zé)任制,落實(shí)措施,及時(shí)結(jié)算。一是實(shí)行電費(fèi)回收按月考核制和分線分臺區(qū)指標(biāo)考核制,電費(fèi)回收與員工的待遇掛鉤,確保當(dāng)月電費(fèi)當(dāng)月結(jié)零,二是發(fā)揚(yáng)五千精神,推行全天侯,全方位、全功能、全速的優(yōu)質(zhì)服務(wù),兌現(xiàn)服務(wù)承諾,優(yōu)化電費(fèi)回收環(huán)境,用良好的形象激勵(lì)客戶繳費(fèi),三是利用營銷自動(dòng)化,力爭實(shí)現(xiàn)銀電聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)和建立客戶繳費(fèi)信用等級評估辦法,動(dòng)態(tài)掌握客戶繳費(fèi)信譽(yù)度,及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況,對瀕臨破產(chǎn)企業(yè)電費(fèi)回收實(shí)現(xiàn)專人負(fù)責(zé)制,防止電費(fèi)流失,四一方面要加強(qiáng)計(jì)量管理,另一方面要加強(qiáng)營銷稽查和違章用電糾查工作,嚴(yán)肅電價(jià)政策,以獲取最佳的售電均價(jià),五要重視供用電。
合同。
的簽定與執(zhí)行,六要改變工作方法,提高陳年電費(fèi)收繳力度,七要加強(qiáng)電費(fèi)每月盤點(diǎn)工作;八還要加大電費(fèi)回收的宣傳力度。
五.抓制度建設(shè),加強(qiáng)供電所基礎(chǔ)管理。
六.抓日常管理,注重從小事做起,
七.抓監(jiān)督檢查與工作質(zhì)量考核,促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)。
成立工作質(zhì)量考核小組,并根據(jù)公司工作質(zhì)量考核辦法制定工作質(zhì)量考核細(xì)則,定期對各供電所進(jìn)行檢查、督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。通過監(jiān)督檢查,來促進(jìn)各項(xiàng)工作制度的落實(shí)。
八.積極穩(wěn)妥處理好與基層三個(gè)方面的關(guān)系,塑造供電所新形象。
俗話說水能載舟,也能覆舟。對于我們供電所來說鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、村委會(huì)、用電客戶就是水,積極穩(wěn)妥處理好與這三個(gè)方面的關(guān)系,才能創(chuàng)造有利于供電所發(fā)展的好環(huán)境、好條件,才能搞好農(nóng)村電力市場整頓,我們的“四到戶”管理、農(nóng)電安全管理、高低壓線損管理、設(shè)備線路維護(hù)、查處偷竊電、保護(hù)電力設(shè)施、清理樹障、電費(fèi)回收等工作才會(huì)得到大力支持配合,從而全面提高供電所管理水平、促進(jìn)供電所的行風(fēng)建設(shè),供電所良好形象的樹立才會(huì)得到更好保障。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索,充滿希望的一年在向我們招手,期待著我們揮灑更多的汗水,收獲更多的果實(shí)。展望新的一年,我將進(jìn)一步高舉鄧小平理論偉大旗幟,按照“三個(gè)代表”的要求,貫徹落實(shí)黨的精神,按照公司的部署,動(dòng)員和帶領(lǐng)全體員工,以求實(shí)的精神、務(wù)實(shí)的作風(fēng),繼往開來、恪盡職守為圓滿完成20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。
自從我被聘為供電所所長以來,我的工作得到了局黨委的大力支持和信任,使到我在農(nóng)電管理工作中充分發(fā)揮出骨干作用。在堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想為指針的同時(shí),也認(rèn)真學(xué)習(xí)了“xx大”精神和貫徹電網(wǎng)公司工作會(huì)議要求,實(shí)事求是,積極配合所長開展工作,盡職盡責(zé)地履行自己的職責(zé),按時(shí)、按量、按質(zhì)地完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù),下面是我工作的一些情況匯報(bào),請?jiān)u議。
在日常工作中,我始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,衡量自己,作為農(nóng)電支部的支部書記,我積極帶領(lǐng)支部黨員干部開展各項(xiàng)工作,堅(jiān)定不移地與分公司黨委步調(diào)保持高度一致,努力開展一名干部立一面鏡,一位黨員樹一面旗的活動(dòng),組織要求我做什么,我就做什么,上級布置的任務(wù)我不折不扣地完成,特別是在去年的農(nóng)網(wǎng)工程自查自糾工作期間,我組織總所全體黨員及各專責(zé)積極行動(dòng)起來,在工作中充分發(fā)揮出模范骨干作用。我作為總所的一位老同志,身先士卒,與總所同志一道穿鄉(xiāng)過村,親臨現(xiàn)場一線,從工程立項(xiàng)、核實(shí)規(guī)模、線路現(xiàn)場、建檔繪圖等工作,層層把關(guān),不折不扣地抓好,管好,跟蹤好,交代好,更要不斷地走村串巷才能掌握好真實(shí)資料,因此,自去年8月到12月以來,由于自查自糾工作的量大、時(shí)間迫、任務(wù)緊,我與總所全體同志并肩作戰(zhàn),白天我們兵分幾路到各鄉(xiāng)村核實(shí)規(guī)模、測量線路、計(jì)算臺區(qū)設(shè)備、現(xiàn)場繪制線路草圖等,晚上就繪制圖紙、核算材料、建立cad電子文檔等,一絲不茍地做好工作,一刻也沒有放松過,幾乎沒有休息而言,無論是核實(shí)線路、配變及電桿等農(nóng)網(wǎng)工程設(shè)備,都不輕易放過一個(gè)缺陷,一一做好記錄,日以繼夜,足足奮戰(zhàn)了四個(gè)多月,從沒有半點(diǎn)怨言,默默地做好工作,我覺得這樣做是對自己負(fù)責(zé),對供電所負(fù)責(zé),更是對分公司負(fù)責(zé),這是我的職責(zé)所在。
在工作之余,我不忘為自己“充電”,利用工作以外的時(shí)間學(xué)習(xí)《農(nóng)村供電所管理規(guī)定》、《用電管理文件匯編》、《安全用電管理規(guī)程》、《安全生產(chǎn)法》以及《職業(yè)道德教育》等資料。通過學(xué)習(xí),豐富了頭腦,提高了自身的思想政治素質(zhì)和工作能力。我認(rèn)為作為一名所長需要懂得、熟悉、了解的東西很多,因此就要擺正位置,要學(xué)會(huì)干什么、學(xué)什么、缺什么、補(bǔ)什么,自覺養(yǎng)成“勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)”的良好習(xí)慣,提高綜合素質(zhì)和管理水平,真正成為行家里手。特別是隨著農(nóng)電體制改革的不斷深化,更要注重電力法律法規(guī)的學(xué)習(xí),做到理論和實(shí)踐相結(jié)合。對遇到的客戶投訴、違章用電等問題和矛盾,用所學(xué)到的法律知識去處理,做到有法可依、以理服人。
領(lǐng)導(dǎo)就是一個(gè)部門的領(lǐng)頭羊。我在工作中時(shí)時(shí)處處都以身作則,用自己的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)和影響職工。及時(shí)除去在工作中作風(fēng)浮漂、不辦具體事情,不解決實(shí)際問題和不思進(jìn)取,得過且過的作風(fēng),樹立求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)。自從我擔(dān)任供電總所副所長后,不但帶頭加班加點(diǎn)工作,還經(jīng)常與同事一起到施工現(xiàn)場、了解一線的情況,及時(shí)解決職工中存在的問題,平時(shí)一有時(shí)間就和總所的同志到供電所、高損臺區(qū)、用戶家中調(diào)查研究,掌握第一手資料,為降低低壓線損奠定了良好的基礎(chǔ)。
我認(rèn)為要強(qiáng)化企業(yè),就要加強(qiáng)教育。在健全崗位責(zé)任制的同時(shí),要堅(jiān)持做到:一是要做好職工的思想政治工作,安定職工的工作情緒。二是加強(qiáng)職工崗位技能培訓(xùn),做到持證上崗。三是要求職工嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”。四是堅(jiān)持例會(huì)制度。局每月一次辦公、安全、線損例會(huì)和班組每周一次安全活動(dòng),要堅(jiān)持下去。五是經(jīng)常開展反“三違”活動(dòng)。把反習(xí)慣性違章貫穿安全生產(chǎn)的始終。
在“轉(zhuǎn)變思想觀念,提高安全意識”的基礎(chǔ)上,我夯實(shí)抓好農(nóng)村供用電安全管理,盡量不發(fā)生因電引起的傷亡事故,因?yàn)榇罅康墓ぷ餍枰╇娝嘟M人員去做,所以,我充分發(fā)揮供電所所長在供用電安全管理中的重要作用,密切注意職工的思想情緒,狠抓事故苗頭。尤其是進(jìn)行安全教育,組織農(nóng)電職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法規(guī),讓每位職工接受一次系統(tǒng)的安全思想、技術(shù)知識教育,從而使供電部門人員和用電客戶達(dá)成一種安全共識,在農(nóng)村形成一種“人人懂安全用電”的新局面,避免各種用電事故的發(fā)生。
為使自己能真正成為所長的得力助手,我擺正心態(tài),服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,主動(dòng)、積極協(xié)助所長開展各項(xiàng)工作,為了加強(qiáng)夯實(shí)和規(guī)范各供電所、營業(yè)部的安全生產(chǎn)管理和營銷管理,我覺得言行身教,率身垂范是至關(guān)重要的,我將自己比作為“教練員”,并時(shí)刻以“教練員”的標(biāo)準(zhǔn)勉勵(lì)自己既要帶好隊(duì)伍又要規(guī)范隊(duì)員的言行及技術(shù)動(dòng)作,因此,我首先從供電總所本部入手,因?yàn)樵诳偹鲗X?zé)大部分都是年輕的同志,就管理工作而言,還是經(jīng)驗(yàn)不足的,針對年輕人的特點(diǎn),我采用多鼓勵(lì),少批評的方法,努力將總所變成一個(gè)有家的溫馨、朋友的溫暖、人的溫情的良好工作環(huán)境,讓他們?nèi)硇牡赝度氲焦ぷ髦腥?,自己更是主?dòng)地融入這個(gè)“家庭”中,對于操作電腦方面遇到不明白的地方就不恥下問,虛心請教,共同營造相互交流、互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、你追我趕的學(xué)習(xí)氛圍,使總所的綜合管理水平不斷地提高,在工作實(shí)踐中發(fā)揮著積極的作用。由于同心合力,齊抓共管,使到供電總所的各項(xiàng)工作開展得相當(dāng)順利,出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),取得了一定的成績,得到了公司的表彰。被供電分公司評為20xx年度先進(jìn)集體;同時(shí),我本人也被供電分公司評為20xx年度優(yōu)秀黨務(wù)工作者和優(yōu)秀工會(huì)積極分子。
目前,有個(gè)別人對電力體制體改革后的農(nóng)電工作仍持有舊思想,舊觀念,甚至認(rèn)為農(nóng)電人員是集體所有制的,只是游擊隊(duì),不是正規(guī)軍,有自卑的思想,思想觀念一下子轉(zhuǎn)不過彎來,認(rèn)為農(nóng)電工作太辛苦了,任務(wù)很難完成;針對這種種情況,我認(rèn)為思想政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線,是搞好企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理工作的重要手段,為促進(jìn)基層班組政治學(xué)習(xí)的有效開展,向思想政治工作要效益,要安全,要穩(wěn)定,我?guī)ьI(lǐng)總所的幾位同志經(jīng)常深入到各供電所、營業(yè)部,給職工打氣,了解職工的思想動(dòng)態(tài),找有思想情緒的職工談心,幫助他們解決一些工作、生活上的實(shí)際問題,用“三個(gè)代表”的重要思想武裝頭腦,加大宣傳教育工作的力度,向廣大職工講清深化改革是為了適應(yīng)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求,是代表廣大職工根本利益的,只有生產(chǎn)發(fā)展了,職工的物質(zhì)利益才有保障,讓職工看清長遠(yuǎn)利益與眼前利益的關(guān)系,克服眼前困難,從長遠(yuǎn)著想,從大局著想,支持改革,充分調(diào)動(dòng)了職工的工作熱情。今年以來,為使各項(xiàng)工作落到實(shí)處,我與總所各專責(zé)既分工又合作,經(jīng)常深入到各供電所、營業(yè)部中去,對貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度情況進(jìn)行了全面的檢查和跟蹤落實(shí),針對檢查中發(fā)現(xiàn)的一些問題我們都逐一分析,找出原因,能現(xiàn)場改正的,及時(shí)協(xié)助更正,須報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理的,迅速匯報(bào)請示,同時(shí),利用oak系統(tǒng)電子郵件的形式將存在問題迅速反饋到各供電所、營業(yè)部,要求他們舉一反三地徹底整改,在跟蹤檢查中發(fā)現(xiàn)得不到落實(shí)的,對照有關(guān)規(guī)章制度應(yīng)批評教育的就進(jìn)行嚴(yán)肅的批評教育,應(yīng)受到處罰的堅(jiān)決依章辦理,決不息事寧人,使一些安全隱患及不良苗頭都被消除在萌芽中,在春耕安全生產(chǎn)、迎峰度夏、安全生產(chǎn)活動(dòng)月及用電大檢查等活動(dòng)中均收到了明顯的成效回顧過去的一年里,在上級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷與廣大職工的共同努力和積極支持下,我雖然做了一些工作,取得了一點(diǎn)成績,但離上級的要求還有較大的差距,比如:工作未夠大膽、處事未夠圓滑和電腦操作不夠熟練等都是我最大的缺點(diǎn),今后,我必須加倍努力,不斷地開拓進(jìn)取,克服缺點(diǎn),在工作思路、工作內(nèi)容、工作方式等方面都要做到與時(shí)俱進(jìn),緊密圍繞分公司的中心任務(wù)和要求,貼近生產(chǎn)經(jīng)營管理、貼近廣大員工,扎扎實(shí)實(shí)地開展精神文明建設(shè)工作,努力把工作做得更好、更出色,決不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
供電所營銷工作總結(jié)報(bào)告篇二十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
時(shí)光如水,光陰似箭,充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20__年即將過去。一年來因?yàn)橛辛松霞夘I(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),有了公司同仁的關(guān)心幫助,第一營銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就,有了長足的進(jìn)步??吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上,我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水,是我們與時(shí)俱進(jìn),奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn),也是我們兢兢業(yè)業(yè),齊心協(xié)力,迎難而上,扎實(shí)工作的結(jié)果。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì),可以讓我親身參與和見證一個(gè)新的部門的成長,我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點(diǎn),才能不斷超越自我,實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值,這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財(cái)富?,F(xiàn)就我自20__年12月任第一營銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述,不妥之處請批評指證。
一、深化思想認(rèn)識,明確職責(zé)定位。
我一直認(rèn)為,干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量,而且對自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識。作為一名副職,我給自己的定位是:顧全大局,聽服從安排,積極協(xié)助正職開展日常工作,此外要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策,同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位,在工作中我就完全可以做到有的放矢,張弛有度,全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確,下一步還需要再加以細(xì)化,這樣才能避免出現(xiàn)職能死角,有效提升工作效率。
二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年,一直都是在從事機(jī)關(guān)工作,缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗(yàn),新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換,能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹。在實(shí)際工作中,其實(shí)有很多問題都不是很難解決,但恰恰是知識與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過河,事倍功半?,F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏,重能力的社會(huì),稍有不慎就會(huì)被淘汰,我必須知恥而后勇,時(shí)刻心存危機(jī)感。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電,營銷、管理、策劃、政治、法律、金融,我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識。為了能夠勝任這個(gè)崗位,為了能夠做出更大的成績,為了以后不再出現(xiàn)書到用時(shí)方恨少的尷尬,我需要加倍的努力。在這個(gè)過程中,我清楚的意識到,干一份工作很容易,但想要干好就絕不是那么簡單了。
三、嚴(yán)格履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求。
沒有規(guī)矩,不成方圓,己所不欲,勿施于人。規(guī)范的制度,嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的。作為管理人員,必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。俗話說:“喊破嗓子,不如做出樣子”,如果在臺上說的是一套,在臺下做的又是一套,就會(huì)對下屬造成非常不好的影響。因此,任職以來,在日常工作中,我非常注重自身言行一致的形象,要求下屬做到的,我自己首先堅(jiān)決做到,要求部屬不能做的,我?guī)ь^不去違犯。在這一方面,我受到了比較高的評價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性,嚴(yán)以律己,戒驕戒躁,把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。
供電所營銷工作總結(jié)報(bào)告篇二十四
----年--月--日----日開展了-周年大型促銷活動(dòng),由于占了必須的天時(shí)和人和,再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動(dòng),總體效果較好,給我們以后的工作開展留下了一個(gè)很好的教材。
本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足,覆蓋面很廣,配合各門店店長及公司各部門的認(rèn)真論證,構(gòu)成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營銷手冊。
在促銷方面,我們應(yīng)用了針對家庭及主婦為主的消費(fèi)群的促銷活動(dòng),到達(dá)了應(yīng)有的效果,消費(fèi)者反響熱烈,完全到達(dá)了聚集人氣的目的。
商品方面,我們配合季節(jié)性進(jìn)行了“勁爆生鮮,僅限1天”“瘋狂特價(jià),限時(shí)搶購”的商品促銷活動(dòng),到達(dá)了即配合著整體快訊收費(fèi)的目的,又運(yùn)用商品進(jìn)行拉動(dòng)人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合,現(xiàn)場促銷。我們制作的-周年廣播稿,使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力,為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
-周年大型文藝晚會(huì)把整個(gè)-周年慶推上高潮,各門店的文藝表演可圈可點(diǎn),供應(yīng)商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個(gè)臺階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會(huì)的幾大重要亮點(diǎn)。
但是我們在工作的計(jì)劃、組織安排和活動(dòng)控制過程中,仍然存在著許多不足之處:在本次-周年活動(dòng)中間,有一些關(guān)于促銷計(jì)劃、活動(dòng)及商品的工作沒有落實(shí)到位,導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售,這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的:
1、部分促銷活動(dòng)由于找不到供應(yīng)商,被迫流產(chǎn)。
2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行,是本次-周年的一個(gè)遺憾。
3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠,
4、門店的及時(shí)跟蹤檢討沒有做到位。
5、門店在人力安排方面不合理,致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開發(fā),采購沒有充分的執(zhí)行,是本次-周年最大的遺憾。
7、門店在-周年活動(dòng)中,在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足,有待改善。
8、門店在-周年商品活動(dòng)中,現(xiàn)場促銷作的不到位,有時(shí)有,有時(shí)沒有,沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓(xùn)和跟蹤,這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集,不能為以后的工作借鑒。
9、門店在-周年活動(dòng)中,人氣有了,銷售上去了,但衛(wèi)生工作沒有及時(shí)跟進(jìn),致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意,象個(gè)垃圾場。
10、在-周年活動(dòng)中,部分敏感性商品缺貨嚴(yán)重,影響了消費(fèi)者的購物情緒,這是生意中的大禁。要認(rèn)真反思!總之,任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討,才能把下一次的快訊工作作好。我們期望以后能夠把整個(gè)快訊營銷的方案作得更好、落實(shí)得更好。
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