最新商務(wù)月總結(jié)報(bào)告（專業(yè)18篇）

報(bào)告的撰寫需要根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的格式和結(jié)構(gòu)。如何撰寫一份令人信服的報(bào)告是一個(gè)需要認(rèn)真思考的問題。我們特別整理了一些報(bào)告寫作的技巧和注意事項(xiàng)，希望對(duì)你的寫作有所幫助。

商務(wù)月總結(jié)報(bào)告篇一

電子商務(wù)現(xiàn)在越來(lái)越發(fā)達(dá)，關(guān)于電子商務(wù)的學(xué)習(xí)總結(jié)怎么寫?我給大家整理了電子商務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)報(bào)告,歡迎大家觀看!

截止20xx年6月，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶為8788萬(wàn)，同比增加2459萬(wàn)人，年增幅達(dá)38.9%。

20xx年上半年，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)金額總計(jì)為1195.2億元。

網(wǎng)民在c2c和b2c購(gòu)物網(wǎng)站花費(fèi)金額分別為1063.7億和131.5億，半年在c2c購(gòu)物網(wǎng)站上的購(gòu)物支出占網(wǎng)購(gòu)總金額的89%。

預(yù)計(jì)全年網(wǎng)購(gòu)總金額將達(dá)到2500億元左右。

通過數(shù)據(jù)我們可以看出b2c購(gòu)物網(wǎng)站空間非常大，所以，對(duì)于習(xí)慣了傳統(tǒng)銷售模式的企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和電子商務(wù)的熟視無(wú)睹，就是對(duì)企業(yè)前途的不負(fù)責(zé)任。

那么企業(yè)在開展電子商務(wù)項(xiàng)目開始之前，需要做那些準(zhǔn)備呢?

第一:先考慮清楚電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式。

是打算靠自身產(chǎn)品供應(yīng)端的優(yōu)勢(shì)賺錢?還是依托自身已有的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，依靠營(yíng)銷端賺錢?或者是建立完善的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道，依靠強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道賺錢?還是靠市場(chǎng)分析，采用區(qū)域差異化賺錢?這是企業(yè)在開展電子商務(wù)項(xiàng)目時(shí)所必須考慮的問題，是整個(gè)項(xiàng)目開展的基礎(chǔ)和戰(zhàn)略方向。

第二:定位好自身的目標(biāo)市場(chǎng)。

是做平臺(tái)，展示企業(yè)所有的產(chǎn)品，面向所有的大眾目標(biāo)用戶?還是垂直靠差異化針對(duì)某一特定群體做細(xì)分市場(chǎng)?并不是所有的產(chǎn)品都適合轉(zhuǎn)移到線上銷售，并不是所有的潛在用戶都會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)買。

所以我們必須分析誰(shuí)在購(gòu)買我們的產(chǎn)品?會(huì)選擇如何買?建電子商務(wù)平臺(tái)就是為了通過互聯(lián)網(wǎng)推廣品牌，增加渠道銷售產(chǎn)品，而使企業(yè)新增盈利點(diǎn)，而絕對(duì)不是替代現(xiàn)有的傳統(tǒng)渠道，所以不能讓電子商務(wù)平臺(tái)成為雞肋，更不能是額外負(fù)擔(dān)。

第三:網(wǎng)站建設(shè)如何解決，電子商務(wù)平臺(tái)如何構(gòu)架?

企業(yè)可以選擇三個(gè)途徑開展電子商務(wù):1、借助淘寶、拍拍等平臺(tái)式購(gòu)物網(wǎng)站開店。

現(xiàn)在已經(jīng)相當(dāng)多的企業(yè)在采用方法，借助平臺(tái)式購(gòu)物網(wǎng)站開拓自己的電子商務(wù)能給企業(yè)帶來(lái)幾個(gè)好處:一是不需要花費(fèi)太多資金建設(shè)和維護(hù)網(wǎng)站;二是可以借助平臺(tái)式購(gòu)物網(wǎng)站本身的人氣，節(jié)約大筆廣告宣傳費(fèi)用;三是即便賣不出去什么產(chǎn)品，也能達(dá)到宣傳新產(chǎn)品以及各類活動(dòng)信息，對(duì)傳統(tǒng)渠道也有幫助。

2、獨(dú)立電子商務(wù)平臺(tái)。

企業(yè)可以采用自己組建團(tuán)隊(duì)開發(fā)電子平臺(tái)，或采用外包的形式，還有就是購(gòu)買成熟的購(gòu)物網(wǎng)站系統(tǒng)。

每個(gè)解決方法都有優(yōu)缺點(diǎn)，考慮到持續(xù)并掌控發(fā)展，平臺(tái)經(jīng)常做活動(dòng)，經(jīng)常改進(jìn)用戶體驗(yàn)等等，在有資金支持下，還是自己組建開發(fā)設(shè)計(jì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

自建電子商務(wù)平臺(tái)需要一定的資金投入，需要專業(yè)的人才，需要有獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，需要完善的運(yùn)營(yíng)體系。

3、網(wǎng)絡(luò)分銷模式。

分銷型電子商務(wù)平臺(tái)與其他平臺(tái)不同的是，主要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商，尋找那些經(jīng)驗(yàn)豐富，有自己管理團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)商家合作，如淘寶網(wǎng)里的店長(zhǎng)等。

這需要平臺(tái)有統(tǒng)一的銷售價(jià)格、利潤(rùn)分成，不同級(jí)別的經(jīng)銷商有不同返利規(guī)則等。

至于電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)架，或采用導(dǎo)購(gòu)型電子商務(wù)平臺(tái)?搜索型電子商務(wù)平臺(tái)?分銷型電子商務(wù)平臺(tái)?就需要根據(jù)經(jīng)營(yíng)模式和自身的目標(biāo)用戶定位來(lái)進(jìn)行規(guī)劃了。

第四:組建完善營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)構(gòu)架。

首先尋找一位有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的coo運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。

其次包括策劃、設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)推廣、媒介等都需要有專職人員。

電子商務(wù)項(xiàng)目開始，大家壓力都很大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也非常的激烈，企業(yè)管理者需要制定明確合理的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，以保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和健康發(fā)展。

第五:采用什么樣的推廣方式。

現(xiàn)在我們經(jīng)常能夠在網(wǎng)易，新浪，雅虎，搜狐等門戶網(wǎng)站上看到像凡客誠(chéng)品，千尋，夢(mèng)芭莎，名鞋庫(kù)的廣告。

他們都把許多心思花在了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷上，大部分的營(yíng)銷都是通過網(wǎng)絡(luò)完成的，通過“分成模式”或“點(diǎn)擊付費(fèi)”和網(wǎng)站合作，宣傳費(fèi)用按效果來(lái)計(jì)算，也就是說(shuō)只有產(chǎn)生了訂單，購(gòu)物網(wǎng)才會(huì)付錢給相關(guān)的合作平臺(tái)。

如果你擔(dān)心花費(fèi)太高，那么你可以通過廣告聯(lián)盟平臺(tái)，將你的廣告投放到千千萬(wàn)萬(wàn)的網(wǎng)站上。

通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以取得了低成本、高產(chǎn)出的營(yíng)銷效果。

當(dāng)然這也取決于你的產(chǎn)品和你面向的客戶群。

第六:完善的客服體系、物流體系和售后體系。

如果前面的那些工作，客戶都是能看的到的，那么最后羅列的這三點(diǎn)，都是客戶看不到，但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)卻是非常重要的一環(huán)。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是零售模式，需要處理大量的單客戶在線和電話咨詢，需要處理大量的單件貨物的配送。

這對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的信息流，物流，資金流提出了嚴(yán)格的要求，只有不斷的提高服務(wù)質(zhì)量，提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)，才會(huì)提高網(wǎng)購(gòu)用戶的黏性和重復(fù)購(gòu)買率。

這其中的細(xì)節(jié)就太多太多了，這段時(shí)間一直在6351樂商論壇看帖學(xué)習(xí)，與一些志同道合的朋友交流，我也只是將自己最近一段時(shí)間看的學(xué)的做下總結(jié)吧，有太多不足之處，還請(qǐng)大家多多指正，還希望能有實(shí)踐機(jī)會(huì)。

我是[kindee]，歡迎一起交流，謝謝!

到目前為止，我們的電子商務(wù)課程已經(jīng)結(jié)束了，李老師的這8次上課內(nèi)容總體可以歸結(jié)為以下三大部分:

一是如何利用信息系統(tǒng)與電子商務(wù)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

二是構(gòu)建信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的主要支撐技術(shù)。

在這部分內(nèi)容中，老師給我們介紹了些計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與internet的知識(shí)，講到了信息系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)與安全問題，及數(shù)據(jù)挖掘與商務(wù)智能的應(yīng)用，其中啤酒與紙尿布的案例給我的印象很深刻。

三是如何進(jìn)行信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的規(guī)劃、組織和實(shí)施。

在這部分內(nèi)容中，老師講到了信息系統(tǒng)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以及信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)相關(guān)內(nèi)容，同學(xué)們?cè)谧詈笠淮握n上對(duì)各自小組策劃的信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的精彩講演也讓我獲益良多，同學(xué)們?cè)诶蠋煹囊I(lǐng)下把學(xué)以致用發(fā)揮到了極致，特別是吳慶豐同學(xué)僅花了三百多元就為自己的電梯公司做了一個(gè)非常實(shí)用的項(xiàng)目設(shè)計(jì)。

雖然這門課程結(jié)束了，但我們學(xué)習(xí)的路程還很漫長(zhǎng)。

老師在課堂上理論與實(shí)際的結(jié)合講解，讓我了解了電子商務(wù)的一些基本知識(shí)，讓電子商務(wù)顯得不再那么陌生;但這門課程讓我獲益最多的還是它開闊了我的視野，給我以后的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)不少啟示，在我今后的職業(yè)生涯中如何利用好電子商務(wù)來(lái)提升自身實(shí)力和拓展發(fā)展空間確實(shí)是一個(gè)值得考慮的方向。

合肥工業(yè)大學(xué)于20xx年7月20日至8月10日舉辦第八期電子商務(wù)雙師培訓(xùn)班，我很榮幸被學(xué)校派往該培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有:電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)、電子商務(wù)系統(tǒng)管理、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)網(wǎng)站與網(wǎng)頁(yè)制作、電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)和電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)。

采用講授和上機(jī)實(shí)習(xí)相結(jié)合的方式教學(xué)。

詳見附件。

通過這次學(xué)習(xí)，讓我有了更多的收獲:

1.通過出去學(xué)習(xí)，加深了對(duì)電子商務(wù)理念的理解。

在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中,電子商務(wù)以日新月異的高科技手段挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)方式,在全球商務(wù)活動(dòng)中占據(jù)了舉足輕重的地位, 隨著企業(yè)信息化進(jìn)程日趨加快，電子商務(wù)日益成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要手段。

通過學(xué)習(xí)，讓我感到了知識(shí)儲(chǔ)備的不足和涉及的領(lǐng)域范圍狹窄。

今后我們做教師的要拓寬思路，敢于探索新生事物，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的更新。

2.通過學(xué)習(xí)，感到社會(huì)實(shí)踐對(duì)鞏固學(xué)到的知識(shí)和提高應(yīng)用能力有很大的幫助。

我們能夠親眼見到電子商務(wù)在實(shí)踐中的應(yīng)用情況，運(yùn)用軟件來(lái)演示，增強(qiáng)趣味性和可視性，加深對(duì)知識(shí)的理解。

這讓我想到了，在我們今后的教學(xué)過程中，可以適當(dāng)?shù)脑黾訉W(xué)生實(shí)踐和操作的機(jī)會(huì)，這樣有助于提高學(xué)習(xí)效率。

商務(wù)月總結(jié)報(bào)告篇二

合肥工業(yè)大學(xué)于20xx年7月20日至8月10日舉辦第八期電子商務(wù)雙師培訓(xùn)班，我很榮幸被學(xué)校派往該培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有:電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)、電子商務(wù)系統(tǒng)管理、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)網(wǎng)站與網(wǎng)頁(yè)制作、電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)和電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)。

采用講授和上機(jī)實(shí)習(xí)相結(jié)合的方式教學(xué)。

通過這次學(xué)習(xí)，讓我有了更多的收獲:。

在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中，電子商務(wù)以日新月異的高科技手段挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)方式，在全球商務(wù)活動(dòng)中占據(jù)了舉足輕重的地位，隨著企業(yè)信息化進(jìn)程日趨加快，電子商務(wù)日益成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要手段。

通過學(xué)習(xí)，讓我感到了知識(shí)儲(chǔ)備的不足和涉及的領(lǐng)域范圍狹窄。

今后我們做教師的要拓寬思路，敢于探索新生事物，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的更新。

我們能夠親眼見到電子商務(wù)在實(shí)踐中的應(yīng)用情況，運(yùn)用軟件來(lái)演示，增強(qiáng)趣味性和可視性，加深對(duì)知識(shí)的理解。

這讓我想到了，在我們今后的教學(xué)過程中，可以適當(dāng)?shù)?增加學(xué)生實(shí)踐和操作的機(jī)會(huì)，這樣有助于提高學(xué)習(xí)效率。

通過對(duì)軟件的使用，可以學(xué)習(xí)電子商務(wù)各種交易模式的詳細(xì)流程，如b2b、b2c、c2c、b2g、在線拍購(gòu)和項(xiàng)目交易等幾大交易類型，并且通過模擬廠家、商場(chǎng)、物流企業(yè)、外貿(mào)公司、銀行以及消費(fèi)者六大主要角色之間的自主商務(wù)交互，開展和運(yùn)用電子商務(wù)。

讓我們?cè)谡莆绽碚撝R(shí)的同時(shí)，提高了動(dòng)手操作能力。

大家互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成了一致的共識(shí)。

總的來(lái)說(shuō)，在這次學(xué)習(xí)中，還是感到收獲很大的，我會(huì)利用以后的時(shí)間，豐富自己的電子商務(wù)方面的知識(shí)，然后更好的傳授給我的學(xué)生，更好的完成教學(xué)任務(wù)。

商務(wù)月總結(jié)報(bào)告篇三

本次實(shí)訓(xùn)是在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，通過上機(jī)以及利用軟件掌握b2b模式下的電子商務(wù)的運(yùn)作模式和基本流程，從而達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合，并加強(qiáng)動(dòng)手能力。通過不同角色的分配和扮演，以及相互之間的配合與交流，從而認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)消化和鞏固本專業(yè)理論知識(shí)實(shí)訓(xùn)時(shí)間：

20_年9月20_年11月實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

1、申請(qǐng)電子郵箱;。

熟悉的了解并掌握電子郵箱申請(qǐng)的全過程，注冊(cè)一個(gè)自己的郵箱。

2、在招聘網(wǎng)上注冊(cè)招聘信息;。

通過在招聘網(wǎng)對(duì)招聘信息的填寫了解招聘網(wǎng)的各個(gè)功能以及運(yùn)作的流程，并對(duì)自己的求職意向有所明確。

3、在淘寶網(wǎng)中開設(shè)自己的店面;。

熟悉淘寶網(wǎng)開店的整個(gè)過程，掌握每個(gè)環(huán)節(jié)的流程對(duì)淘寶有了更深一步的了解，學(xué)會(huì)了如何才能開設(shè)屬于自己的店面。

4、注冊(cè)一個(gè)個(gè)人的網(wǎng)上銀行;。

了解注冊(cè)網(wǎng)上銀行的主要步驟，學(xué)會(huì)注冊(cè)一個(gè)個(gè)人的網(wǎng)上銀行。

5、用一物品進(jìn)行網(wǎng)上拍賣;了解網(wǎng)上物品進(jìn)行拍賣的主要步驟及具體流程，學(xué)會(huì)將一件物品如何放在網(wǎng)上進(jìn)行拍賣。實(shí)訓(xùn)收獲：

通過這次電子商務(wù)綜合技能的實(shí)訓(xùn)“理論+實(shí)操+講座+參觀+案例”，使我對(duì)電子商務(wù)有更深一層的了解，對(duì)國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運(yùn)作模式，企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的硬件設(shè)施和架構(gòu)，電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本架構(gòu)、運(yùn)行管理維護(hù)的特點(diǎn)和流程，電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷模式和營(yíng)銷過程。這次的實(shí)訓(xùn)也讓我們更進(jìn)一步的了解電子商務(wù)在當(dāng)今世界的發(fā)展情況。也對(duì)電子商務(wù)所涉及的幾個(gè)模塊進(jìn)行了實(shí)際操作，我對(duì)原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識(shí)有了更為深刻的理解。

經(jīng)過這幾周的實(shí)訓(xùn)，讓我更深層次的理解一整套的電子商務(wù)。比如說(shuō)在大一學(xué)的電子商務(wù)概論，這些僅僅是書面上的知識(shí)，沒有系統(tǒng)的去強(qiáng)化、去學(xué)習(xí)，這次實(shí)訓(xùn)正好給了我們一個(gè)機(jī)會(huì)。這次實(shí)訓(xùn)它的內(nèi)容主要包括：b2c、b2b、c2c、電子銀行、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子郵件、網(wǎng)上單證、ca認(rèn)證、電子數(shù)據(jù)交換edi等一系列的操作流程。

我們主要是在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的模擬平臺(tái)上面進(jìn)行的操作，不管是b2b、b2c等都有前臺(tái)和后臺(tái)之分。前臺(tái)的操作主要是作為顧客的操作，主要是進(jìn)行一些會(huì)員的注冊(cè)、網(wǎng)上銀行的注冊(cè)、網(wǎng)上購(gòu)物、數(shù)字證書的注冊(cè)和獲取以及電子合同的簽訂等。而后臺(tái)管理系統(tǒng)主要是管理員負(fù)責(zé)的，它能夠?qū)η芭_(tái)購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行全面的管理和運(yùn)作。通過后臺(tái)系統(tǒng)的操作，使得我了解與參與到電子商務(wù)的全過程。

在操作的過程中，我覺得自己的基礎(chǔ)知識(shí)并不牢固，有一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，自己不知道什么意思，所以繼續(xù)操作下去有點(diǎn)困難。這讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，所以在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中不僅僅需要操作的訓(xùn)練，更重要的是提高自己的專業(yè)知識(shí)。只有在學(xué)好專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，才能夠使得自己更快、更容易的去學(xué)習(xí)和接受其他知識(shí)。我在操作電子商務(wù)“b2b”，“b2c”與“c2c”這三種網(wǎng)上交易的方式的時(shí)候，就覺得要做好這些操作也并非一件容易的事，因?yàn)檫@里面每一個(gè)細(xì)節(jié)的操作都是很重要的，稍有錯(cuò)誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細(xì)的操作每一個(gè)步驟，直到最后完成整個(gè)交易。

通過這次實(shí)習(xí)，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在這個(gè)實(shí)訓(xùn)中讓我對(duì)電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，于是，對(duì)于掌握這方面的知識(shí)越來(lái)越重要了，這是非常好的機(jī)會(huì)讓我們對(duì)電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識(shí)，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。

不僅學(xué)到了很多，也意識(shí)到了自己的不足的。既有知識(shí)上的缺陷，也有認(rèn)識(shí)上的不足。我們每個(gè)人都不得不承認(rèn)中國(guó)目前處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)期，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒有像歐美國(guó)家那樣發(fā)達(dá)?？梢妵?guó)內(nèi)的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學(xué)一些必要的軟件知識(shí)、多訪問一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在實(shí)際環(huán)境中增長(zhǎng)知識(shí)。

商務(wù)月總結(jié)報(bào)告篇四

電子商務(wù)是一個(gè)實(shí)踐性極強(qiáng)的專業(yè)，而實(shí)習(xí)是高等工科院校教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分,是對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐能力培養(yǎng)和工程意識(shí)訓(xùn)練的重要手段，撰寫。

是實(shí)習(xí)教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。下面是本站小編為大家整理的電子商務(wù)暑假實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

一、實(shí)習(xí)時(shí)間xx年7月20日——xx年8月20日。

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。

上海虎頭化工有限公司。

上海市楊浦區(qū)營(yíng)口路600弄36號(hào)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

1、網(wǎng)站推廣和電子商務(wù)的基礎(chǔ)工作。

2、接聽記錄商務(wù)電話。

3、檔案資料管理工作的協(xié)助。

4、在銷售人員外出時(shí)處理一般性訂發(fā)貨事宜。

5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的維護(hù)和推廣。

6、其他與辦公室有關(guān)的管理工作。

四、實(shí)習(xí)心得。

1、熟悉網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)推廣及電子商務(wù)等的基礎(chǔ)工作流程。

2、熟練運(yùn)用word,excel等常用辦公軟件。

3、具備簡(jiǎn)單的圖片處理能力。

4、對(duì)于公文撰寫能力有一定的提高。

5、對(duì)檔案管理工作有一定的了解和認(rèn)識(shí)。

6、責(zé)任心增強(qiáng)，做事情更加的踏實(shí)、耐心、細(xì)致。

利用暑假時(shí)間驅(qū)車趕至上海，參加已經(jīng)聯(lián)系好的社會(huì)實(shí)踐工作，利用上個(gè)假期對(duì)于電子商務(wù)的調(diào)查報(bào)告，了解到電子商務(wù)的巨大潛能和一種商業(yè)趨勢(shì)，決定利用這個(gè)暑假到獲得“電子商務(wù)應(yīng)用50強(qiáng)”的上?；㈩^化工有限公司參加實(shí)習(xí)，在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間除了自己在動(dòng)手能力的提升外更對(duì)電子商務(wù)的有了更深的認(rèn)識(shí)對(duì)于基礎(chǔ)性的推廣和維護(hù)有初步了解!

在開始入職的時(shí)間由于心理上的不自信我先是跟著同事做一些基礎(chǔ)性的工作，幫助打印些文件和一些業(yè)務(wù)人員發(fā)貨及發(fā)樣品時(shí)給他們寫寫快遞單，字體盡量的工整，好讓對(duì)方可以感覺我們的認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)。慢慢的我開始在同事的幫助下編輯需要發(fā)布的產(chǎn)品信息的文案和圖片處理，以及圖片和文字說(shuō)明的匹配。

工作期間有個(gè)負(fù)責(zé)客戶信息和檔案管理的同事請(qǐng)假，我就開始做起兩天的客戶信息的歸類和完善工作，對(duì)于打進(jìn)公司求購(gòu)的電話我詳細(xì)的備案，將來(lái)電者的公司名稱，主營(yíng)行業(yè)，求購(gòu)產(chǎn)品和產(chǎn)品的具體要求，負(fù)責(zé)人以及電話等詳細(xì)的記錄以便以后業(yè)務(wù)人員的查詢和使用。對(duì)于公司的企業(yè)資料也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)銷售人員需要傳真之后再歸納收好，把文件如原先一樣的放好。由于我剛開始做生怕做不好的心理，在文檔的編輯時(shí)我更添加了些必要地詳細(xì)信息，并將文檔文字處理的字體整齊，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)玫搅斯窘?jīng)理的表?yè)P(yáng)，也打開了自己開始推廣工作的一扇窗。

到公司的15天以后我開始正式的推廣工作，在同事的指導(dǎo)下我開始在他要求的平臺(tái)注冊(cè)，并根據(jù)他給出的范例填寫完善公司資料，并拷貝式的上傳他要求的圖片建立相冊(cè)，把商鋪的抬頭換成公司固有的圖片格式，做完這些公司的資料信息，我開始發(fā)布最關(guān)鍵的產(chǎn)品信息，這種發(fā)布也是一種拷貝模式。

利用公司已經(jīng)完善資料和信息的阿里巴巴平臺(tái)頁(yè)面的發(fā)布標(biāo)題直接拷貝到我注冊(cè)的b2b平臺(tái)，這種沒有什么技術(shù)要求完全是一種體力活，利用原先做好的文本直接的復(fù)制粘貼，然后填寫里面的參數(shù)，不會(huì)的就問旁邊的同事，但是很多是雷同的，所以自己也就背下了很多的技術(shù)參數(shù)，雖然不知道這些代表的什么意思。

然后就選擇網(wǎng)上要上傳的圖片，這個(gè)要求就是產(chǎn)品的標(biāo)題一定要和產(chǎn)品圖片匹配，還要避免重復(fù)，因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品不僅僅是要發(fā)布一條信息就完了的，在同事的口中我聽到什么長(zhǎng)尾關(guān)鍵字的，對(duì)于這些我不是很明白，他就給我解釋說(shuō)是動(dòng)詞+形容詞+名詞的一個(gè)模式，并教給我?guī)追N方法讓我自己組合，比如利用地理位置，利用服務(wù)等的添加晚上產(chǎn)品信息。

本文是一篇電子商務(wù)專業(yè)暑期實(shí)習(xí)報(bào)告范例，學(xué)重在實(shí)踐，重在運(yùn)用，這里小編向大家展示了電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)生詳細(xì)的。

工作報(bào)告。

希望對(duì)大家有所幫助。下面讓我們一起來(lái)看看吧!

很快的，署假又過來(lái)了，面對(duì)最后一年的校園生活，想著剛剛過去的最后一個(gè)署假，緊張沉默之后更多的是感慨，印在腦海里的每一個(gè)足跡都是那么的深，真的說(shuō)不出是什么感覺，伴著時(shí)間，就像是在和自己的影子賽跑，不可能從真實(shí)的兩面去看清它，只是經(jīng)意不經(jīng)意的感受著有種東西在過去，也許更適合的只有那句話：時(shí)不待我，怎可駐足。

署假期間，我在廣東東莞的一家電腦公司做教師，主要是教那些比較簡(jiǎn)單實(shí)用的辦公軟件，本來(lái)開初都沒想到自己一個(gè)學(xué)英語(yǔ)專業(yè)的竟會(huì)去做電腦教師，于是真的覺得老師那句話的實(shí)在，在學(xué)校，學(xué)到的任何一種知識(shí)都是一種有用的貯備，雖然在平時(shí)看來(lái)學(xué)的很多東西總感覺與自己的想象很遙遠(yuǎn)，但說(shuō)不不定就在某一刻顯現(xiàn)出來(lái)。這也許就是有些師哥師姐說(shuō)的在工作過程中總覺那些東西在學(xué)校見過，但卻己經(jīng)忘了，擦肩而過。，想起這，真的得感謝在校期間學(xué)的那些本專業(yè)的那些另外的知識(shí)。

以前也想過，學(xué)我們英語(yǔ)專業(yè)的，也許以后最起碼存在那種機(jī)會(huì)去走向講臺(tái)，所以，這短短的兩個(gè)月的經(jīng)歷，對(duì)我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)很好的煅練，而且，專門機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來(lái)后只有極少的一部分會(huì)做與自己專業(yè)相符的工作，因而。、在工作的過程中，我都在不斷的提醒自己，不斷的對(duì)自己要求，把手上的活，當(dāng)做是自己的本職工作，而老板常常強(qiáng)調(diào)的就是每個(gè)員工都必需要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做事，我也覺得這是以后無(wú)論做任何一份工作都會(huì)收到的要求。

因?yàn)楣镜膯T工都是即訓(xùn)上崗，所以，一直沒有又休，而且在工作期間最大的體會(huì)就是，作為一個(gè)教師，或者說(shuō)是一名授課者，最大的考驗(yàn)就是耐心，有的時(shí)侯，一個(gè)問題還得重復(fù)很多遍，這個(gè)時(shí)侯，就不能只站在自己的角度去想它，而應(yīng)該站在對(duì)方的角度去看，去感受，慢慢的但有了分冷靜的習(xí)慣，這也是在這很短的工作中得到的很大的體會(huì)。

在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看，也算是一種見識(shí)，東莞是一個(gè)新起的城市，但它卻己走在了中國(guó)城市建設(shè)的最前端，在這種地方，看得到更多的機(jī)會(huì)，更多的挑戰(zhàn)，有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距，當(dāng)然，這種差距并不是一時(shí)一日而起，所以，出到外面，一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當(dāng)作是榜樣，但不可過多的去計(jì)較，自己能做到何種程度，應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí)，不能過于攀比，更不可自以為是。

因而。結(jié)束工作的時(shí)侯，心里就有一種很渴望的感覺，明白了自己與社會(huì)所需的要求，因?yàn)楝F(xiàn)在畢業(yè)求職，特別是對(duì)于像自己一般的人，更多的時(shí)侯是社會(huì)，職業(yè)選擇自己，面是不是更多的自己去選擇職業(yè)，這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧。

兩個(gè)月，短短的兩個(gè)月，說(shuō)不上是每一份經(jīng)過都會(huì)成為內(nèi)存，但緊張沉默之后更多的確實(shí)是感慨。

以上就是我署假的實(shí)習(xí)報(bào)告，可能并不是一份很規(guī)范報(bào)告，但確確實(shí)實(shí)我這兩個(gè)月工作中的感受，也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口，但我認(rèn)為，無(wú)論任何一種償試，都是對(duì)自己以后很寶貴的充實(shí)。

市場(chǎng)營(yíng)銷部是我們公司新成立的一個(gè)部門。隨著boss系統(tǒng)的上線，我們公司也開始正式進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的行列。市場(chǎng)營(yíng)銷部就負(fù)責(zé)將boss系統(tǒng)中業(yè)務(wù)信息以及用戶信息進(jìn)行提取分析，以達(dá)到用戶細(xì)分、營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)考核、公司決策分析等目的。

周五下午，參加了市場(chǎng)營(yíng)銷部關(guān)于套餐制定的討論會(huì)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)出身的侯總果然是很能抓住用戶的心理，提出了1元1套的套餐策略。1元1套，就是在基本收視維護(hù)費(fèi)的基礎(chǔ)上，用戶可以只多掏1元，就能享受到一個(gè)付費(fèi)的高清頻道，而且可以限制用戶最多能加兩套。我在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在仍然有很大一部分用戶仍停留在23元的水平上，對(duì)我們提供的高清頻道視而不見。而這個(gè)1元1套的營(yíng)銷策略，很有可能就成為打破用戶付費(fèi)心理防線的突破口。如果這個(gè)套餐能夠推銷成功，廣大用戶的消費(fèi)基數(shù)就從23元至少提高到25元，這不僅讓更多的用戶加入到付費(fèi)頻道的用戶群中，有了付費(fèi)看高清頻道的習(xí)慣，而且對(duì)于我們的收入的促進(jìn)作用也是巨大的。1元1套這個(gè)套餐應(yīng)該重點(diǎn)推廣。

侯總還提出了機(jī)頂盒的終端改造問題。侯總認(rèn)為我們的機(jī)頂盒也可以向網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商方向發(fā)展。將wlan、路由器等功能都集成起來(lái)，我們暫時(shí)不能做網(wǎng)絡(luò)接入提供商，但做個(gè)管理用戶家庭里的網(wǎng)絡(luò)接入的家庭媒體網(wǎng)關(guān)還是可以的。而且，侯總進(jìn)一步提出，不能只是簡(jiǎn)單的將這幾個(gè)功能集成起來(lái)，還應(yīng)該將廣電網(wǎng)絡(luò)的視頻流放入wlan，這樣機(jī)頂盒與其他那些設(shè)備商相比才更有優(yōu)勢(shì)。這種方案的技術(shù)可行性我還在搜集資料進(jìn)行考證。我們也可以將點(diǎn)播作為一種服務(wù)應(yīng)用，讓用戶將應(yīng)用軟件下載安裝之后，當(dāng)用戶點(diǎn)播時(shí)，機(jī)頂盒負(fù)責(zé)將信號(hào)送入我們內(nèi)網(wǎng)，而其他的上網(wǎng)應(yīng)用則依然走原先的網(wǎng)絡(luò)接入提供商的通道。

侯總的這種方案要求機(jī)頂盒必須具備相當(dāng)好的穩(wěn)定性，能在連續(xù)不斷電的情況下正常工作并有較長(zhǎng)的壽命，否則用戶花好幾百塊買了機(jī)頂盒，卻頻繁出問題，又不能上網(wǎng)又不能看電視，會(huì)氣瘋的。而且，這種方案需要用戶更換機(jī)頂盒，所以只能作為一個(gè)長(zhǎng)期規(guī)劃的想法。

這周，很有幸還參加了單位關(guān)于有線電視災(zāi)難備份和恢復(fù)的技術(shù)研討會(huì)。會(huì)議的主題是災(zāi)備，核心內(nèi)容是要將廣電公司的市場(chǎng)定位從一個(gè)網(wǎng)絡(luò)提供商上升為一個(gè)類似騰訊、新浪等的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商。廣電網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過這些年的發(fā)展，已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的對(duì)用戶收取收視維護(hù)費(fèi)，而是能夠提供各種套餐等增值性業(yè)務(wù)。隨著我們服務(wù)內(nèi)容的不斷多樣化，以及對(duì)于用戶群的不斷細(xì)分，用戶的差異性數(shù)據(jù)也越來(lái)越重要。如何保證用戶的數(shù)據(jù)不丟失，保證我們的服務(wù)體系不崩潰，這才是我們這次災(zāi)備會(huì)議的研究重點(diǎn)。至于安全播出，其實(shí)只能算是我們從網(wǎng)絡(luò)提供商角度來(lái)考慮的最基本的服務(wù)保障要求。

同時(shí)，會(huì)議最后的自由討論部分我也是受益匪淺。

王總提到了要在醫(yī)院、學(xué)校、政府機(jī)關(guān)提供特殊頻道包的想法。王總的這個(gè)想法部署快速，可行性很高，這是我們轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商的一種嘗試。我記得我之前的報(bào)告也有提到過說(shuō)我們有做網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商的優(yōu)勢(shì)，但是具體該怎么利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)，我還沒有什么想法。我們和電視臺(tái)直接打交道，具有先天的視頻來(lái)源渠道優(yōu)勢(shì)，充分利用這些內(nèi)容資源，一定能為我們公司帶來(lái)收入增長(zhǎng)點(diǎn)。

還有王總提出的ott的概念，其實(shí)也是想轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商。這就要求我們有自己的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，而不僅僅是局限于視頻內(nèi)容。像移動(dòng)在自己的網(wǎng)絡(luò)上推廣手機(jī)支付業(yè)務(wù)，就是一種ott行為，又如技術(shù)研發(fā)部正在做的epg廣告項(xiàng)目，也算是一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品。

王總還說(shuō)到idc的建設(shè)問題。之前我一直簡(jiǎn)單的認(rèn)為，作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，大不了我們自己建一個(gè)idc，現(xiàn)在才知道這基本不可行。如王總所說(shuō)，我們只有等著廣電總局能建成一個(gè)idc，然后給我們提供了出口，這樣我們發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)才不會(huì)吃虧。不過，我們雖然做不到接入互聯(lián)網(wǎng)，但也不能消極等待，積極提高自己的帶寬容量，不管未來(lái)怎樣，都是有百利無(wú)一害的。

總結(jié)這次會(huì)議，我深深體會(huì)到，利益是驅(qū)動(dòng)一個(gè)公司發(fā)展的動(dòng)力所在，賠本的買賣不能干。而且，未來(lái)只能盡量務(wù)實(shí)規(guī)劃，不能天馬行空，盡人事，順天命。

我現(xiàn)在又有一個(gè)疑惑：我們?yōu)槭裁匆僭O(shè)wi-fi?由于我們無(wú)法提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，也就是說(shuō)，用戶的上網(wǎng)設(shè)備通過wi-fi接入我們的網(wǎng)絡(luò)之后，除了看我們的節(jié)目，其他上網(wǎng)沖浪等都統(tǒng)統(tǒng)不行。如果用戶要上網(wǎng)，又要斷開我們的網(wǎng)絡(luò)，去連接其他的wi-fi熱點(diǎn)。這樣增加了用戶的操作復(fù)雜性，會(huì)大大降低用戶的使用熱情。而且，wi-fi的盈利模式也是一個(gè)問題。

當(dāng)然，最好的解決方案是廣電總局能給我們提供互聯(lián)網(wǎng)出口，使得我們的網(wǎng)絡(luò)既能看電視又能上網(wǎng)，讓我們轉(zhuǎn)換成一個(gè)集網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行商于一身的綜合公司。我們現(xiàn)在還達(dá)不到這個(gè)目標(biāo)，但是可以為了這個(gè)目標(biāo)去努力。像擴(kuò)充光纖容量、拓展業(yè)務(wù)內(nèi)容、架設(shè)wi-fi等。

技術(shù)研發(fā)部的鄭主任說(shuō)，公司目前wi-fi項(xiàng)目的重點(diǎn)在于支撐wi-fi網(wǎng)絡(luò)的有線部分的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)。為此，我回答鄭主任說(shuō)，我們可以借鑒移動(dòng)wlan的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，畢竟人家的比較成熟，可以讓我們少走彎路，避免我們閉門造車。

鄭主任還說(shuō)，如今我們網(wǎng)絡(luò)最大的短肋就是光節(jié)點(diǎn)太少，光網(wǎng)絡(luò)不堪重負(fù)。我們廣電網(wǎng)絡(luò)都喊了這么多年的光進(jìn)銅退，可依然不能實(shí)現(xiàn)全光網(wǎng)絡(luò)，這不禁讓人覺得遺憾。同軸電纜就像緊箍咒一樣對(duì)我們的束縛是巨大的，如果有條件的話，應(yīng)該盡快擺脫，徹底讓同軸電纜從我們的網(wǎng)絡(luò)中退出。如果實(shí)在覺得這個(gè)項(xiàng)目沒有盈利點(diǎn)太過冒險(xiǎn)，可以先拿一個(gè)用戶比較少的分區(qū)進(jìn)行試驗(yàn)，擴(kuò)充機(jī)房，實(shí)現(xiàn)光纖到戶，并且一并將wi-fi進(jìn)行部署，待網(wǎng)絡(luò)成熟穩(wěn)定之后，再在全市進(jìn)行推廣。

最后我想說(shuō)，在公司中接觸到了很多的同事，雖然大家每個(gè)人都做著自己的本職工作，但是對(duì)公司的前景卻都表現(xiàn)出一片迷茫和擔(dān)憂。說(shuō)實(shí)話，我對(duì)我們廣電網(wǎng)絡(luò)還是有信心的。就像移動(dòng)當(dāng)初的目標(biāo)只是為了能實(shí)現(xiàn)移動(dòng)著打電話一樣，我們一開始的目標(biāo)也只是讓用戶能看到電視節(jié)目。隨著用戶需求的倒逼，只要我們還有心發(fā)展，就一定能一步一步去完善，去進(jìn)步。

在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看，也算是一種見識(shí)，東莞是一個(gè)新起的城市，但它卻己走在了中國(guó)城市建設(shè)的最前端，在這種地方，看得到更多的機(jī)會(huì)，更多的挑戰(zhàn)，有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距，當(dāng)然，這種差距并不是一時(shí)一日而起，所以，出到外面，一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當(dāng)作是榜樣，但不可過多的去計(jì)較，自己能做到何種程度，應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí)，不能過于攀比，更不可自以為是。

在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看，也算是一種見識(shí)，東莞是一個(gè)新起的城市，但它卻己走在了中國(guó)城市建設(shè)的最前端，在這種地方，看得到更多的機(jī)會(huì)，更多的挑戰(zhàn)，有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距，當(dāng)然，這種差距并不是一時(shí)一日而起，所以，出到外面，一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當(dāng)作是榜樣，但不可過多的去計(jì)較，自己能做到何種程度，應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí)，不能過于攀比，更不可自以為是。

也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口，但我認(rèn)為，無(wú)論任何一種償試，都是對(duì)自己以后很寶貴的充實(shí)。

在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看，也算是一種見識(shí)，東莞是一個(gè)新起的城市，但它卻己走在了中國(guó)城市建設(shè)的最前端，在這種地方，看得到更多的機(jī)會(huì)，更多的挑戰(zhàn)，有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距，當(dāng)然，這種差距并不是一時(shí)一日而起，所以，出到外面，一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當(dāng)作是榜樣，但不可過多的去計(jì)較，自己能做到何種程度，應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí)，不能過于攀比，更不可自以為是。

也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口，但我認(rèn)為，無(wú)論任何一種償試，都是對(duì)自己以后很寶貴的充實(shí)。

今年7月15日，我到立白企業(yè)集團(tuán)宜州辦事處實(shí)習(xí)。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我的主要任務(wù)是協(xié)助公司銷售部各職員的工作，具體包括打印、復(fù)印、傳真、查賬、對(duì)帳、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡(luò)銷售，聯(lián)系客戶，介紹產(chǎn)品等等。這段時(shí)間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容，理論上實(shí)踐上都有了較大的飛躍。通過此次實(shí)習(xí)，我進(jìn)一步的了解電子商務(wù)，更深的理解所學(xué)的基本理論，基本知識(shí)和基本技能，聯(lián)系了社會(huì)，結(jié)合了實(shí)踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，分析問題解決問題的能力和社會(huì)工作能力也有所提高。

一、企業(yè)介紹。

廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1994年，總部位于改革開放前沿的廣州市，主營(yíng)家居民生離不開的日化產(chǎn)品，產(chǎn)品范圍涵蓋“衣物洗滌、衣物護(hù)理、洗潔精、個(gè)人護(hù)理、口腔清潔、家居清潔、紙品、消殺”等八大類一百多個(gè)品種。在國(guó)家的改革開放政策和各級(jí)黨委、政府、社會(huì)各界的關(guān)心、支持和幫助下，立白集團(tuán)如沐春風(fēng)，如魚得水，業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，近年來(lái)均保持每年30%以上增長(zhǎng)的發(fā)展速度?，F(xiàn)如今，立白集團(tuán)的綜合實(shí)力雄居中國(guó)洗滌行業(yè)前三強(qiáng)。

立白集團(tuán)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)星羅棋布，遍布全國(guó)。立白集團(tuán)在全國(guó)各地?fù)碛衅叽笊a(chǎn)基地，員工總?cè)藬?shù)達(dá)7000余人，并擁有“立白”、“藍(lán)天”兩個(gè)“中國(guó)馳名商標(biāo)”、兩個(gè)“中國(guó)免檢產(chǎn)品”和三個(gè)“中國(guó)名牌”。根據(jù)市場(chǎng)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表明，20xx年立白洗潔精雄居全國(guó)市場(chǎng)占有率第一位，立白洗衣皂雄居全國(guó)市場(chǎng)占有率第二位，立白洗衣粉雄居全國(guó)市場(chǎng)占有率第三位，立白集團(tuán)已發(fā)展成為代表民族日化工業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)和旗艦型企業(yè)，并得到了政府和社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可及信賴。

二、主要工作。

由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國(guó)內(nèi)銷售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站，我就是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺(tái)操作，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來(lái)開拓客戶。公司已經(jīng)申請(qǐng)了阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù)，能通過阿里推廣的即誠(chéng)信通會(huì)員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有msn和email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話、信件聯(lián)系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來(lái)獲得商機(jī)。

我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來(lái)實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)知識(shí)更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢(shì)，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯(cuò)的選擇。

我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠(chéng)信通，主要步驟有：

1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼即可。

2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。

3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來(lái)獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。

4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要立白產(chǎn)品的中間商，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客。

5.點(diǎn)擊客戶，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠(chéng)信通會(huì)員才能看到。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶給會(huì)員!

6.如果該公司的阿里旺旺誠(chéng)信通的人頭是彩色的，說(shuō)明此時(shí)電腦或手機(jī)在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點(diǎn)擊來(lái)實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了。

7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而是通過傳統(tǒng)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，其次是價(jià)格問題。真正想購(gòu)買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的，包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用。而這個(gè)問題針對(duì)不同的顧客是不同的，有誠(chéng)意的顧客就可以，但是誠(chéng)意一般都是靠感覺的。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。

該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷商。這是由市場(chǎng)決定的，因?yàn)楹芏囝櫩托枨罅渴禽^小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。

來(lái)實(shí)現(xiàn)。可見國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的一段路要走，還不成熟。

三、自我認(rèn)識(shí)。

由于專業(yè)知識(shí)的一些限制和自身知識(shí)的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個(gè)問題：1.由于對(duì)阿里巴巴的了解一些，主要操作都沒有問題，問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名是如何排列的。2.對(duì)產(chǎn)品的了解，主要是對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，原料，用途都不是很熟悉。3.對(duì)顧客所提出的專業(yè)性問題無(wú)法提出自己的觀點(diǎn)，很多東西需要向前輩請(qǐng)教。

通過這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收獲很多.下面先闡述一下我對(duì)電子商務(wù)優(yōu)劣勢(shì)的認(rèn)識(shí):。

(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過電話、電報(bào)或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語(yǔ)。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬(wàn)語(yǔ)”。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對(duì)于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一個(gè)程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱：它們利用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)，可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。

(3)減少企業(yè)的庫(kù)存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫(kù)存量。但企業(yè)高庫(kù)存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫(kù)存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫(kù)存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問題。通過internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存管理”。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現(xiàn)象。

(5)24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制,而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。

通過這次實(shí)習(xí)我對(duì)自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這個(gè)實(shí)習(xí)這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。實(shí)踐暴露了我許多知識(shí)上的不足，也是對(duì)理論知識(shí)的一種補(bǔ)足。此外，我還結(jié)交了許多朋友、老師，我們?cè)谝黄鹣嗷ソ涣鳎嗷ゴ龠M(jìn)。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|你才會(huì)更加了解生活和工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這次的社會(huì)實(shí)踐中，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會(huì)的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。通過這次實(shí)習(xí)，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是公司里面一個(gè)姐姐給我的忠告。耽擱時(shí)間，浪費(fèi)精力，誤了事情。所以每個(gè)職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點(diǎn)對(duì)我感觸很深。以上是我的一點(diǎn)體會(huì)，“千里之行，始于足下”，這一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位。

規(guī)章制度。

與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自公司的職員和領(lǐng)導(dǎo)這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。

商務(wù)月總結(jié)報(bào)告篇五

自2019年10月進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)有1年多了，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我成長(zhǎng)了許多。通過這一年的工作及學(xué)習(xí)，我個(gè)人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將這一年多來(lái)的工作情況分類總結(jié)如下：

1)跟蹤供貨商的報(bào)價(jià)：對(duì)于每個(gè)供貨商的報(bào)價(jià)單，進(jìn)行歸類存檔，并通過郵件等方式轉(zhuǎn)發(fā)給銷售人員參考，及時(shí)向總經(jīng)理反饋供貨商的價(jià)格調(diào)節(jié)及。

促銷方案。

2)協(xié)助銷售部門詢價(jià)報(bào)價(jià)：根據(jù)業(yè)務(wù)員提供產(chǎn)品品名、規(guī)格型號(hào)、用途等制作詢價(jià)單，并及時(shí)反饋供貨商的報(bào)價(jià)。

3)制作采購(gòu)。

合同。

并跟單：由業(yè)務(wù)員填寫訂貨信息后，根據(jù)詢價(jià)單制作采購(gòu)合同，并交由總經(jīng)理審核。一人跟單到底，合同付款、跟催發(fā)票，嚴(yán)格履行合同。

4)辦理日常的商務(wù)入庫(kù)手續(xù)：根據(jù)采購(gòu)合同協(xié)同倉(cāng)庫(kù)保管員驗(yàn)貨，及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)交由總經(jīng)理審核。

5)商務(wù)文件、檔案的建立與保管：供應(yīng)商、代理商信息資料的收集、整理，分類保管;采購(gòu)合同及時(shí)分類歸檔;入庫(kù)單的錄入及管理。

在工作中，我發(fā)現(xiàn)有如下的問題：

1)以往的進(jìn)貨流水表混亂，各型號(hào)的貨物查詢困難，對(duì)賬重復(fù)工作大;。

2)稅票沒有單獨(dú)的錄入管理表格，不方便查看月度稅票總額及各月到票的情況;。

3)聯(lián)想供應(yīng)商的貨物返款情況沒有具體的分項(xiàng)明細(xì)，不方便返款的跟進(jìn)。

為了提高工作效率，我采取了以下措施。

1)重新整理進(jìn)貨流水表，精簡(jiǎn)表格，并按照進(jìn)貨類型進(jìn)行分類，使得各型號(hào)的貨物便于查詢，并將維修入庫(kù)和貨物入庫(kù)表格分開，方便進(jìn)行付款對(duì)賬及到票情況，使得訂貨查詢和貨物訂單分布變得直觀。

2)建立稅票管理表，分月錄入稅票的詳細(xì)信息，每個(gè)月的稅票額度一目了然。

3)對(duì)開元的返款建立專門表格，現(xiàn)金點(diǎn)、促銷活動(dòng)返款的入賬情況，每筆訂單的返款使用，返款余額等查詢跟進(jìn)更加便捷。

1)工作主動(dòng)性不強(qiáng)，總是等到任務(wù)分配才開始做，自己沒有主動(dòng)去要求工作，在詢價(jià)遇到困難的時(shí)候沒有積極主動(dòng)去尋找解決方法，比如一些冷門產(chǎn)品，因?yàn)闆]有接觸過難以查詢就沒有去積極的尋找供貨商。

2)本職工作中粗心大意，忘記訂貨或跟進(jìn)訂貨情況，導(dǎo)致供貨時(shí)間延遲，給銷售人員帶來(lái)了本不必要的麻煩;工作初期，稅票的催取不到位，也給財(cái)務(wù)造成了困擾。

3)遵紀(jì)守章做的不夠。沒有按照公司規(guī)定的時(shí)間早到，有時(shí)甚至有遲到、下班忘記打卡等情況出現(xiàn);上班的時(shí)間吃零食等，沒有徹底地貫徹公司的。

規(guī)章制度。

4)在和其他部門的工作協(xié)調(diào)配合方面做得也不夠好，如詢價(jià)單沒有及時(shí)報(bào)價(jià)，或者報(bào)價(jià)不完全，緊急的詢價(jià)單沒有及時(shí)處理;入庫(kù)的不及時(shí)，給倉(cāng)庫(kù)的核對(duì)造成困難等。

在今后的工作中我會(huì)努力克服自身的缺點(diǎn)，對(duì)于接收到工作任務(wù)，在按照計(jì)劃進(jìn)行的同時(shí)，要充分考慮各方面的因素，遇到異常情況，不能退縮，要及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，敢于承擔(dān)責(zé)任，凡事把解決問題放在首位，確保工作的順利進(jìn)行。

對(duì)于容易忘記的工作情況，及時(shí)用便簽記下，提醒自己按時(shí)完成，積極配合銷售人員和財(cái)務(wù)。每個(gè)月中旬對(duì)當(dāng)月應(yīng)到的稅票進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分別催取，對(duì)拖欠稅票的單位重點(diǎn)關(guān)注，及時(shí)催票，保證當(dāng)月的到票情況。

積極配合銷售人員的工作，詢價(jià)單及時(shí)反饋報(bào)價(jià)，對(duì)緊急的詢價(jià)單優(yōu)先處理。對(duì)冷門產(chǎn)品積極查詢擴(kuò)展新的供貨商，擴(kuò)大進(jìn)貨渠道。對(duì)比報(bào)價(jià)，及時(shí)反饋各個(gè)供貨商的報(bào)價(jià)情況。

在新的一年里努力杜絕遲到的情況發(fā)生，按照公司規(guī)定的時(shí)間提前到崗，做好一天的工作準(zhǔn)備。上班時(shí)間不做私人的事情，努力貫徹公司的規(guī)章制度。

就本人工作中遇到的情況，公司的管理中，放樣機(jī)器的管理混亂。只有少數(shù)的放樣機(jī)器有放樣合同，很多本地或常合作的單位放樣并不制作合同，并且也不辦入庫(kù)手續(xù)。只有在銷售開出庫(kù)單后才補(bǔ)辦入庫(kù)手續(xù)，而未開出庫(kù)的，在商務(wù)和財(cái)務(wù)的這里沒有數(shù)據(jù)可查。個(gè)人認(rèn)為這樣的方式并不便于放樣機(jī)器的管理。2019年中易事特和百納德的放樣機(jī)器都沒有核對(duì)上，導(dǎo)致對(duì)方賬目與我方賬目不合。雖然事情已經(jīng)解決，但也顯出了放樣機(jī)器的管理弊端。個(gè)人建議，放樣的機(jī)器無(wú)論有無(wú)放樣合同，在到貨后辦理放樣手續(xù)，注明放樣機(jī)器的型號(hào)及價(jià)格，在商務(wù)或者財(cái)務(wù)報(bào)備，有據(jù)可查。在出庫(kù)后辦理入庫(kù)手續(xù)，或者未賣出退回，注明退回。個(gè)人建議，僅供參考。

以上就是我的。

匯報(bào)。今后的工作中我會(huì)重點(diǎn)克服上面提到的不足之處，積極解決工作中遇到的各種問題，以飽滿的熱情和積極的態(tài)度全心投入到工作中!

商務(wù)月總結(jié)報(bào)告篇六

實(shí)習(xí)單位：__有限公司。

__有限公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動(dòng)、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北cbd中心，擁有近700平米的辦公場(chǎng)所。

秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，紅石曾多次在全國(guó)專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng)，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī)。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺(tái)的龐大的人才資源庫(kù)，可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國(guó)32個(gè)省、直轄市、自治區(qū)和香港、澳門特別行政區(qū)。

二、實(shí)習(xí)目的。

本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。20_年x月x號(hào)，我?guī)еc興奮來(lái)到了__有限公司，一進(jìn)公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對(duì)未來(lái)的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報(bào)到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感，剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。

從x月x號(hào)到x月x號(hào)，公司對(duì)我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。

一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說(shuō)網(wǎng)站存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對(duì)比，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，看自己的不足。然后拿出一個(gè)解決方案。去找李總談了一個(gè)下午，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會(huì)到了，凡事不能急于求成，要把問題的來(lái)龍去脈理清楚之后，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng)，把握時(shí)機(jī)非常重要，不能提前也不能延后，要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?/p>

緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊(cè)文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，力求精簡(jiǎn)與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時(shí)間，把公司的宣傳冊(cè)做出來(lái)了。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒有完成，而營(yíng)銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營(yíng)銷方案，以便提出比較合適的營(yíng)銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對(duì)于網(wǎng)站改版的一些方案，請(qǐng)他們?cè)诟陌娴臅r(shí)候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因?yàn)樗麄冋f(shuō)我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮，這讓我感覺非常失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了?思來(lái)想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績(jī)，才會(huì)造成考慮不周的情況。第二天，我又仔細(xì)看了一遍了方案，這次我先了解了情況，然后在開會(huì)討論的時(shí)候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心。

接下來(lái)，我就開始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長(zhǎng)的一項(xiàng)技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對(duì)網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個(gè)小的網(wǎng)站，學(xué)過一些ftp軟件的簡(jiǎn)單維護(hù)工作，因此對(duì)網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少，因?yàn)楣镜恼骄W(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無(wú)論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在x總監(jiān)的指導(dǎo)下，憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題。

經(jīng)過了這些工作我已做到x總監(jiān)所說(shuō)的“很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距，更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場(chǎng)的各項(xiàng)條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。

完成這些工作之后接踵而來(lái)的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。

經(jīng)過了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識(shí)和技能投入到具體實(shí)踐工作中，增加了生活閱歷，增長(zhǎng)了見聞見識(shí)，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系等職場(chǎng)的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識(shí)和技能，并且我對(duì)企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。

近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到工作的樂趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件，參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等，無(wú)不感受著工作的氛圍。在大學(xué)，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切。在這次實(shí)踐中，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題。

回想這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有很大幫助，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財(cái)富。

這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問題，對(duì)于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)??！蔽业倪@次實(shí)習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次成功的社會(huì)實(shí)踐。

商務(wù)月總結(jié)報(bào)告篇七

合肥工業(yè)大學(xué)于20xx年7月20日至8月10日舉辦第八期電子商務(wù)雙師培訓(xùn)班，我很榮幸被學(xué)校派往該培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有:電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)、電子商務(wù)系統(tǒng)管理、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)網(wǎng)站與網(wǎng)頁(yè)制作、電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)和電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)。

采用講授和上機(jī)實(shí)習(xí)相結(jié)合的方式教學(xué)。

詳見附件。

通過這次學(xué)習(xí)，讓我有了更多的收獲:。

1.通過出去學(xué)習(xí)，加深了對(duì)電子商務(wù)理念的理解。

在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中,電子商務(wù)以日新月異的高科技手段挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)方式,在全球商務(wù)活動(dòng)中占據(jù)了舉足輕重的地位,隨著企業(yè)信息化進(jìn)程日趨加快，電子商務(wù)日益成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要手段。

通過學(xué)習(xí)，讓我感到了知識(shí)儲(chǔ)備的不足和涉及的領(lǐng)域范圍狹窄。

今后我們做教師的要拓寬思路，敢于探索新生事物，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的更新。

2.通過學(xué)習(xí)，感到社會(huì)實(shí)踐對(duì)鞏固學(xué)到的知識(shí)和提高應(yīng)用能力有很大的幫助。

我們能夠親眼見到電子商務(wù)在實(shí)踐中的應(yīng)用情況，運(yùn)用軟件來(lái)演示，增強(qiáng)趣味性和可視性，加深對(duì)知識(shí)的理解。

這讓我想到了，在我們今后的教學(xué)過程中，可以適當(dāng)?shù)脑黾訉W(xué)生實(shí)踐和操作的機(jī)會(huì)，這樣有助于提高學(xué)習(xí)效率。

3.通過上機(jī)操作、模擬平臺(tái)操作等實(shí)踐性課程的訓(xùn)練，增加了動(dòng)手能力，提升了實(shí)戰(zhàn)水平。

商務(wù)月總結(jié)報(bào)告篇八

談判活動(dòng)表面看來(lái)沒有主持人，實(shí)則有一個(gè)隱形的主持人存在著，不是你就是你的對(duì)手。因此，要主動(dòng)爭(zhēng)取把握談判節(jié)奏、方向，甚至是趨勢(shì)的。下面本站小編整理了商務(wù)談判總結(jié)報(bào)告，供你閱讀參考。

寒風(fēng)凜冽，蒿草凄凄，在經(jīng)過三個(gè)多月的學(xué)習(xí)之后，我們迎來(lái)了本學(xué)期的最后一次課堂外的學(xué)習(xí)——模擬商務(wù)談判。雖說(shuō)是模擬，但在此過程中，同學(xué)們的精心準(zhǔn)備和談判桌上大家對(duì)所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用，無(wú)不讓人感到欣慰和敬佩。談判前的準(zhǔn)備和談判桌上的銷煙彌漫，讓人神往，經(jīng)過將近一周的學(xué)習(xí)讓自己學(xué)到了很多，也懂得了很多。

曾記得某位哲學(xué)家說(shuō)過，凡事要學(xué)會(huì)去總結(jié)，在總結(jié)中進(jìn)步，在總結(jié)中升華。當(dāng)然此次模擬談判的總結(jié)也是必不可少的。下面就學(xué)到的知識(shí)和還存在的不足作如下總結(jié)，以便在以后的學(xué)習(xí)工作當(dāng)中能夠更好的去其糟粕，取其精華。

首先，商務(wù)談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進(jìn)行的，或是為了解決買賣雙方爭(zhēng)議或爭(zhēng)端的一種行為方式或手段。它作為關(guān)系交易成敗的一種手段，涉及買賣雙方的經(jīng)濟(jì)利益，商務(wù)談判的目的是參與談判的買賣各方都須通過與對(duì)方打交道或正式的洽談，并促使對(duì)方采取某種行為或做出某種承諾來(lái)達(dá)到自己的目的，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。一般來(lái)說(shuō)成交是達(dá)到目的的標(biāo)志，簽訂商務(wù)。

合同。

是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的體現(xiàn)。商務(wù)談判的過程主要分為準(zhǔn)備工作、談判和簽訂合同三個(gè)階段。這些就是我學(xué)習(xí)到的商務(wù)談判的具體理論知識(shí)了。

其次，談判前準(zhǔn)備和談判。在此次模擬談判中，我們小組扮演的買家角色是長(zhǎng)江師范學(xué)院，與班另一個(gè)小組扮演的聯(lián)想公司重慶分公司進(jìn)行購(gòu)置300臺(tái)實(shí)訓(xùn)用電腦進(jìn)行洽談。由于是初次接觸實(shí)戰(zhàn)性的談判，在談判之前我們大家都不知道怎么去做和不知該怎么才會(huì)談得更好。于是我們小組在網(wǎng)上下載了一個(gè)視頻進(jìn)行了反復(fù)的觀看與琢磨，而后便與班另一小組進(jìn)行了溝通。星期三的時(shí)候，我班其他兩小組的同學(xué)進(jìn)行了第一次談判，在他們談判的過程當(dāng)中，我們小組的成員都聽得很認(rèn)真，我作為現(xiàn)場(chǎng)攝像者，當(dāng)然對(duì)整個(gè)談判過程也是看得一清二楚。他們的談判和事后老師的點(diǎn)評(píng)讓我們受到了很大的啟發(fā)。待結(jié)束過后，我們召集兩小組的人進(jìn)行磋商，模擬演練，這對(duì)于我們第二天的談判和順利進(jìn)行起到了很大的作用。

實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)。在談判過程中，最開始內(nèi)心有一點(diǎn)的擔(dān)憂，而后便將這種擔(dān)憂轉(zhuǎn)化成了談判的動(dòng)力。我們學(xué)習(xí)了很多商務(wù)談判各個(gè)階段的談判技巧。比如，(1)開局階段的策略：要?jiǎng)?chuàng)造良好的氣氛，通過寒暄營(yíng)造一個(gè)輕松的環(huán)境，分清楚雙方的合作誠(chéng)意，為后一階段做好準(zhǔn)備。(2)報(bào)價(jià)階段的策略：掌握?qǐng)?bào)價(jià)的原則和合理方式，確定報(bào)價(jià)，通過賣方的報(bào)價(jià)策略而對(duì)他們的底價(jià)進(jìn)行一個(gè)估算，最終確定買方的可爭(zhēng)取價(jià)格。(3)討價(jià)還價(jià)策略：要根據(jù)具體的條件和環(huán)境進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。具體策略有：投石問路、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比策略、目標(biāo)分解、舉證法、假設(shè)法、條件法等。(4)讓步階段：通過靈活多邊的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功。具體策略有：互惠互利、絲毫無(wú)損的讓步。迫使對(duì)方讓步的策略有：利用競(jìng)爭(zhēng)、虛擬假設(shè)、聲東擊西、順?biāo)浦邸?5)最后階段的策略有：成交的策略和未成交的策略。

最后，存在的不足。每個(gè)人都不是一個(gè)完美的個(gè)人，是誰(shuí)都會(huì)犯錯(cuò)，是誰(shuí)都會(huì)有缺點(diǎn)，我也不例外。此次談判中，存在著以下幾點(diǎn)不足。(1)談判前的準(zhǔn)備不夠充分。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|加上對(duì)談判的不了解，所以不知道怎么樣去搜集更好的資料以便在談判中取勝。(2)沒有和小組成員進(jìn)行一個(gè)有效的溝通。因?yàn)榇蠹冶舜说牟皇翘貏e了解和對(duì)整個(gè)談判的不了解，導(dǎo)致個(gè)人意見的鋒芒畢露，故沒能在整個(gè)過程中進(jìn)行一個(gè)有效的溝通。(3)談判過程中發(fā)揮不是特別好。沒有把握好談判中的每一個(gè)環(huán)節(jié)加上對(duì)理論知識(shí)的不靈活運(yùn)用，導(dǎo)致自己在談判的過程中除了談判前準(zhǔn)備的幾個(gè)問題外，幾乎沒能有更多的機(jī)會(huì)去發(fā)表自己的見解。

學(xué)習(xí)商務(wù)談判這門實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的課程，一定不能只局限與理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更應(yīng)該把理論的東西與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，多抓住些實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)鍛煉自己的談判能力，從而達(dá)到自己的目標(biāo)，減少經(jīng)濟(jì)成本，贏得最大利益，為以后成為一個(gè)商務(wù)談判高手打下基礎(chǔ)。

所謂實(shí)訓(xùn)，就是將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際的操作應(yīng)用相結(jié)合。在本次的商務(wù)談判中，我了解到商務(wù)談判是一門綜合運(yùn)用多種學(xué)科于商務(wù)活動(dòng)的藝術(shù)，總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)訓(xùn)對(duì)于我自身是受益匪淺。

在這次實(shí)訓(xùn)中，我是我們小組的負(fù)責(zé)人。經(jīng)過小組討論，最終結(jié)果是蘋果公司與聯(lián)通公司的買賣展開模擬談判，盡管是一次模擬的訓(xùn)練，但我們的團(tuán)隊(duì)還是進(jìn)行了很明確的任務(wù)分配，將自身投之于市場(chǎng)，使我們的談判更接近于經(jīng)濟(jì)生活，更加真實(shí)。

在談判的前期，我們進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備。首先，我們高度重視相關(guān)資料的收集以及分析，主要是對(duì)蘋果公司的公司狀況進(jìn)行了分析，通過分析這些讓我方在談判桌上更占有優(yōu)勢(shì)。其次，知己知彼百戰(zhàn)百勝，我們針對(duì)買主的購(gòu)買心理進(jìn)行了相關(guān)的推敲，以求更好地掌握對(duì)方的談判目標(biāo)。最后，我們制定了一個(gè)系統(tǒng)的商務(wù)談判方案，包括確定談判的主題和目標(biāo)，選擇談判的時(shí)間和空間。談判中，我方的隊(duì)員齊心協(xié)力，表現(xiàn)優(yōu)秀，最終獲得了老師及同學(xué)們的肯定。

通過這次實(shí)訓(xùn)，我明白了在商務(wù)談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會(huì)最大限度的達(dá)到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失，獲得商務(wù)談判的成功。

在談判中要把人與問題分開，談判是人與人打交道，與我們談判的對(duì)方是人，不是問題，處理好人的問題，把人與問題在一定程度上客觀的分開，就有利于問題的解決。談判者要說(shuō)話算數(shù)，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原則，該講明的講明，該堅(jiān)持的堅(jiān)持，該回避的則回避。在談判中，我方應(yīng)將所占優(yōu)勢(shì)，不論大小新舊，進(jìn)行廣泛而周詳?shù)牧信e，作為談判的籌碼，同時(shí)務(wù)必界清己方底線，以在報(bào)價(jià)時(shí)留有退路。談判若不能達(dá)到相當(dāng)程度的圓滿成果，不管情況如何，要好聚好散，力爭(zhēng)做到“買賣不成仁義在”，為下一回談判圓滿埋下契機(jī)。

此次模擬談判，使我對(duì)談判的整個(gè)商務(wù)談判流程有了更進(jìn)一步的了解，同時(shí)，經(jīng)過這次談判使我們對(duì)自身優(yōu)缺點(diǎn)有了更深的了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，以便為我們進(jìn)入社會(huì)打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

這學(xué)期我們開設(shè)了商務(wù)談判這門課程。剛開始對(duì)這門課知之甚少，隨著老師的講授，對(duì)這門課的了解逐漸增多，知道了商務(wù)談判的一些基本的理論常識(shí)，漸漸地對(duì)這門課產(chǎn)生了興趣。

通過本課程的學(xué)習(xí)，我獲得了許多收獲：

一、通過學(xué)習(xí)我們正確認(rèn)識(shí)了談判的普遍性。

談判是解決沖突謀求發(fā)展的一般手段，成功與否有它的先決條件：1、該問題是否可以通過談判解決;2、談判者是否愿意作出交換和相應(yīng)的妥協(xié);3、談判者能否在一定程度上相互信任。談判成功的關(guān)鍵不在于談判人員的技巧，而是談判人員優(yōu)秀的人格和正確的價(jià)值觀。這點(diǎn)告訴我們談判中就算談判者的技巧再過高超，沒有正確的價(jià)值觀和優(yōu)秀的人格，談判時(shí)不可能成功的。談判具有藝術(shù)性，體現(xiàn)為談判策略和技巧的制定與實(shí)施。

二、談判人員自身的培養(yǎng)對(duì)談判成功與否也很重要。

談判人員是談判中最積極活躍的因素，談判人員應(yīng)不斷提高自身能力。這就需要談判人員具備一定的知識(shí)結(jié)構(gòu)，好的談判者應(yīng)該是博覽群書，對(duì)各方面的知識(shí)都有所涉獵，只有這樣才能成為一個(gè)真正好的談判者。

三、通過課堂上對(duì)氣質(zhì)的探討讓我們知道自己是什么氣質(zhì)的人。

各種氣質(zhì)分別體現(xiàn)在不同人身上，讓我們對(duì)自己有更深的了解，知道自己的不足后努力去克服。通過測(cè)試我是屬于膽汁質(zhì)的，以后處事我就應(yīng)該克制自己，讓自己在沖突中冷靜，不急不躁，考慮周到后再作出決定。

四、通過老師介紹，接觸了各種談判理論。

1、國(guó)際商務(wù)談判的“需要理論”，主要觀點(diǎn)：談判的前提是談判的各方都希望從談判中得到某些利益以滿足一定的需要。這就要求談判者應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的利益和己方利益相互聯(lián)系，驅(qū)動(dòng)對(duì)方對(duì)各種需要的重視。通過各種方法去發(fā)現(xiàn)談判方的需要，再根據(jù)自己的需要決定應(yīng)用相應(yīng)的策略，具體包括六種策略。

2、談判的過程理論，把談判分為以下幾個(gè)過程：(1)開局階段;(2)對(duì)開始階段的回顧和總結(jié)階段;(3)實(shí)質(zhì)性談判階段;(4)交易和明確階段;(5)成交階段。對(duì)應(yīng)各個(gè)階段，談判人員應(yīng)持不同的態(tài)度，不同的語(yǔ)言風(fēng)格，建立不同的談判氣氛，只有對(duì)談判各過程有深入的了解，才能談判順利進(jìn)行，最后才能成功的談判。

(3)“以戰(zhàn)取勝”這種方針是比較陳舊的談判方針，談判是欺騙手腕，應(yīng)當(dāng)避免爭(zhēng)個(gè)你死我活，結(jié)果卻兩敗俱傷。該方針目的是打敗對(duì)方，實(shí)質(zhì)是損害了雙方的利益。人們應(yīng)該在友好、和諧氣氛下“謀求一致”去談判，也可以在謀得己方利益的前提下給對(duì)方以適當(dāng)滿足的“皆大歡喜”去談判，但無(wú)論如何，“不戰(zhàn)取勝?！闭勁心Ｊ讲皇堑谝粋€(gè)確定其立場(chǎng)而是認(rèn)清自身的需要，然后去尋求和探索對(duì)方的需要，談判的根本目的是共同努力去找出達(dá)到需求結(jié)合點(diǎn)的途徑。

4、談判實(shí)力理論，主張談判者要能夠嫻熟運(yùn)用談判技巧，取得談判成功的基礎(chǔ)是談判實(shí)力。談判過程中我們首先應(yīng)正確判斷自身的實(shí)力，然后保持自己的實(shí)力，最后增強(qiáng)自己的談判實(shí)力。5、原則談判法，說(shuō)明原則、理想與利益的關(guān)系。原則談判要求雙方在道理上尋求突破口，而不是各執(zhí)己見、討價(jià)還價(jià)。主要理論觀點(diǎn)：(1)把人和事分開;(2)集中精力于利益而不是陣地;(3)就共同利益設(shè)計(jì)方案;(4)堅(jiān)持運(yùn)用客觀標(biāo)準(zhǔn)。

商務(wù)談判策略指在商務(wù)談判中，為實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)而制定并實(shí)施的，關(guān)系談判全局，并貫徹談判始終的談判戰(zhàn)略決策。正確的談判策略能夠促使談判向有利于自己的方向轉(zhuǎn)化，以求達(dá)到預(yù)期的目的。

商務(wù)談判策略的選擇包括開盤策略、姿態(tài)策略、情景策略。開盤策略有速?zèng)Q策略，指預(yù)計(jì)所選擇的發(fā)盤，不須進(jìn)一步磋商，就會(huì)被對(duì)方所接受;克制性策略指所選擇的發(fā)盤，至少能保證對(duì)方還盤能夠達(dá)到本企業(yè)談判目標(biāo);但又具有較大的談判余地，并且有足夠的吸引力，對(duì)方是不會(huì)拒不理睬的。姿態(tài)策略可以選擇不同的策略組合，雙方談判人員相互認(rèn)識(shí)、尊重，對(duì)上次的經(jīng)驗(yàn)滿意可以選擇溫和而積極的策略;溫和而消極策略適用于本企業(yè)談判人員對(duì)過去的交易不完全滿意，應(yīng)防止對(duì)方援引過去交易的先例來(lái)對(duì)待目前的談判;如果我方談判人員對(duì)對(duì)方不認(rèn)識(shí)或不尊重，對(duì)方企業(yè)形象欠佳，但我方希望通過本次談判達(dá)成公平交易就可選擇強(qiáng)硬而消極的策略。情景策略可根據(jù)情況采取攻勢(shì)與防御策略。六、商務(wù)談判的技巧。

談判技巧，是談判人員處理談判具體問題的方法或能力，是為貫徹實(shí)施談判計(jì)劃和談判策略的具體操作活動(dòng)。談判技巧運(yùn)用是否嫻熟關(guān)系到談判的成敗。談判技巧在談判中表現(xiàn)為語(yǔ)言交流技巧、磋商的技巧、談判心理技巧及打破僵局的技巧。

通過。

學(xué)習(xí)總結(jié)。

了以下幾個(gè)基本技巧：1、商業(yè)談判要努力創(chuàng)造一種和諧的交流氣氛;2、商業(yè)談判中要善于傾聽、分析和判斷;3、要打好商業(yè)談判的“團(tuán)體賽”;4、商業(yè)談判要有慎密的邏輯思維和舉重若輕的談判藝術(shù);5、商業(yè)談判要盡可能地掌握對(duì)方的情況，站在對(duì)方的立場(chǎng)上，真誠(chéng)地幫助對(duì)方分析利弊得失;6、要掌握商業(yè)談判中讓步和堅(jiān)持的火候;7、商業(yè)談判要厚道，要讓對(duì)方有一定的成就感。

包括商務(wù)談判的準(zhǔn)備、國(guó)際商務(wù)談判的文化與風(fēng)格、談判行為及其規(guī)范、商務(wù)談判與市場(chǎng)營(yíng)銷。談判準(zhǔn)備首先要確定談判目標(biāo)與對(duì)象，我們要明確理想目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)目標(biāo)與立意目標(biāo)，我們要明白底線并不是現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，而且不要讓別人輕易知道自己的底線。

我們確定的談判對(duì)象必須滿足我方的談判經(jīng)濟(jì)目的。在談判班子的組建中，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備知識(shí)全面、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、事業(yè)心和獻(xiàn)身精神。準(zhǔn)備階段的最后是模擬談判，它具有發(fā)現(xiàn)問題、彌補(bǔ)漏洞、優(yōu)先方案、鍛煉談判人員重要作用。國(guó)際商務(wù)談判中面對(duì)不同的文化與風(fēng)格，我們可以采取以下措施：1、要注意傾聽并適時(shí)作出反應(yīng);2、要善于發(fā)問;3、要使對(duì)方充分了解你的想法;4、溝通的內(nèi)容要講究針對(duì)性;5、要考慮談判風(fēng)格的差異;6、要適時(shí)使用委婉語(yǔ);7、要適時(shí)使用模糊語(yǔ)言。

商務(wù)月總結(jié)報(bào)告篇九

從上學(xué)期開始，我校積極響應(yīng)全國(guó)文明辦統(tǒng)一開展的“”活動(dòng)，并讓學(xué)生積極地閱讀寫出，并組織學(xué)生參加全國(guó)學(xué)校文明禮儀教育知識(shí)競(jìng)賽有六名同學(xué)獲獎(jiǎng)。本學(xué)期初根據(jù)學(xué)校實(shí)際認(rèn)真開展“文明禮儀伴我行”活動(dòng)，為創(chuàng)建文明和諧校園創(chuàng)造了良好的氛圍。圍繞文明禮儀教育主題，通過開展文明禮儀活動(dòng)，使得學(xué)生的行為習(xí)慣得到了一定程度的好轉(zhuǎn)和規(guī)范，班容班貌有了較大程度的改觀。但是小學(xué)生文明禮儀教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，這不是結(jié)束，而是開始。我們一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，努力將文明禮儀教育作為一項(xiàng)常規(guī)工作堅(jiān)持不懈地抓下去。

年級(jí)召開動(dòng)員會(huì)之后，全年級(jí)師生高度重視，統(tǒng)一思想，迅速行動(dòng)起來(lái)，把開展文明禮儀教育活動(dòng)作為進(jìn)一步加強(qiáng)師生思想道德建設(shè)、創(chuàng)建文明和諧校園的一個(gè)重要內(nèi)容列入學(xué)校的工作日程，做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、人員到位、工作到位、到位，確?；顒?dòng)順利、持續(xù)、深入開展。

為使文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)開展，加大了宣傳力度，通過召開師生大會(huì)，利用班會(huì)、晨會(huì)、校園廣播文明禮儀歌謠和、懸掛橫幅等形式營(yíng)造了濃厚的文明禮儀活動(dòng)氛圍，使師生充分了解文明禮儀活動(dòng)的做法和要求，充分認(rèn)識(shí)講文明、懂禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是社會(huì)文明進(jìn)步對(duì)師生日常行為的基本要求，是進(jìn)一步培養(yǎng)具有優(yōu)良日常行為習(xí)慣的要求，是打造文明和諧校園的基本體現(xiàn)。經(jīng)過廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，使廣大師生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)開展文明禮儀實(shí)踐教育活動(dòng)的重要性和必要性。文明禮儀意識(shí)深入人心，成為全體師生的自覺行動(dòng)，形成了人人講文明、個(gè)個(gè)講禮貌的良好氛圍。

1、各班組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、全國(guó)文明禮儀讀本、文明禮儀歌謠每班選擇后配上動(dòng)作音樂表演，利用班會(huì)課開展文明禮儀大討論，對(duì)照自身和身邊的人和事，查找不文明行為，從我做起，以文明禮儀為光榮，粗俗低下為可恥，在全校形成崇尚文明、講究禮儀的良好風(fēng)氣。

2、將主題教育實(shí)踐活動(dòng)與民族精神教育、傳統(tǒng)美德教育、革命傳統(tǒng)教育、行為規(guī)范教育以及學(xué)校的教育教學(xué)活動(dòng)緊密結(jié)合。我們重點(diǎn)開展了以“文明禮儀伴我行”為主題的系列活動(dòng)。

(1)全校開展說(shuō)唱帶表演帶伴奏音樂的“文明禮儀歌謠”表演活動(dòng);

(2)各班組織一次以“文明禮儀伴我行”為主題的班隊(duì)會(huì)。

(3)進(jìn)行了以“我愛我們的校園”為主題的校園、走廊文化的更新活動(dòng)。

(4)出了一期以“文明禮儀伴我行”為主題的中隊(duì)黑板報(bào)。、心得體會(huì)、練字征集活動(dòng)。

(5)倡導(dǎo)進(jìn)行了一次以“美化我們的教室”為主題的教室布置活動(dòng)。

通過展示他們的風(fēng)采，樹立教師、學(xué)生身邊的文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和輻射作用，激勵(lì)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀整個(gè)宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)的全過程，推動(dòng)文明禮儀宣傳教育系列實(shí)踐活動(dòng)深入開展。

商務(wù)月總結(jié)報(bào)告篇十

經(jīng)過這學(xué)期對(duì)為期兩周的商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，我們對(duì)商務(wù)禮儀的內(nèi)容和相關(guān)知識(shí)都有了一定的了解。商務(wù)禮儀，是指人們?cè)谏虅?wù)交往中適用的禮儀規(guī)范，是在商務(wù)交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表示尊重對(duì)方的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)或交際方式，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。

商務(wù)禮儀，包括儀表禮儀、儀容禮儀、姿態(tài)禮儀、表情禮儀、言談禮儀、日常禮儀、辦公禮儀、宴請(qǐng)禮儀等等，是否具有商務(wù)禮儀可以看出一個(gè)商務(wù)人員的專業(yè)程度和對(duì)客戶或者身邊的人是否尊重。

儀表禮儀。儀表是指人的容貌、姿態(tài)、服飾打扮、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣等先天和習(xí)慣性因素構(gòu)成的外在特征，也指人的氣質(zhì)、性格特征、思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)、生活情調(diào)、學(xué)識(shí)才智、審美修養(yǎng)等內(nèi)在素質(zhì)的反映。關(guān)于這章內(nèi)容里面，我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了領(lǐng)帶的打法，其中了解到領(lǐng)帶的圖案代表不同的含義，斜紋代表勇敢，方格代表熱情，碎花代表體貼，垂直代表安逸，橫線代表平穩(wěn)，波紋線代表活潑，圓點(diǎn)代表飽滿和成熟。

姿態(tài)禮儀。姿態(tài)泛指人的身體所呈現(xiàn)出來(lái)的樣子，包括站立、行走、坐、蹲、手勢(shì)等形體動(dòng)作，是人體的一種無(wú)聲語(yǔ)言。常見站姿包括肅立和直立;男士的坐姿包括正坐式和重疊式;常見走姿包括標(biāo)準(zhǔn)走姿、平行步、一字步、變向走姿(后退步、引導(dǎo)步和前行轉(zhuǎn)身步);常見蹲姿包括高低式、交叉式、半蹲式、半跪式;手勢(shì)基本形式有橫擺式、直臂式、曲臂式、雙臂橫擺式。

表情禮儀。表情是指人的面部表情，是人們心理活動(dòng)的外在表現(xiàn)，商務(wù)人員在表情方面應(yīng)具備較強(qiáng)的自我約束力和控制力。這章學(xué)習(xí)了什么叫三度微笑，一度微笑是非常含蓄、細(xì)微、溫和的一種笑容，二度微笑幅度比一度大，是一種會(huì)心的笑容，三度微笑則分外熱情。

言談禮儀。言談是人們?yōu)榱四撤N目的在一定的語(yǔ)境中以口頭形式運(yùn)用語(yǔ)言的一種活動(dòng)。語(yǔ)言掌握要求準(zhǔn)確、清晰、禮貌，因此我們要逐漸培養(yǎng)自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，包括內(nèi)容方向的把握能力，足夠的理解能力，擁有自己談話風(fēng)格，語(yǔ)言簡(jiǎn)練富有幽默。

日常禮儀。日常禮儀就是人們?cè)谌粘Ｈ穗H交往中運(yùn)用到的禮儀規(guī)范，包括稱

呼禮儀、問候禮儀、握手禮儀、鞠躬禮儀、介紹禮儀、遞物與接物禮儀。這部分內(nèi)容當(dāng)中我認(rèn)為關(guān)于工作式的自我介紹非常有用，介紹內(nèi)容應(yīng)包括本人姓名、供職的單位及其部門、擔(dān)負(fù)的職務(wù)或從事的具體工作三項(xiàng)。同時(shí)自我介紹應(yīng)該注意時(shí)間，具有針對(duì)性，態(tài)度講究并且真實(shí)誠(chéng)懇。

辦公禮儀。辦公禮儀是指商務(wù)人員在工作崗位上處理日常事務(wù)時(shí)所應(yīng)遵循的基本禮儀，涵蓋內(nèi)容包括商務(wù)接待、陪同、引導(dǎo)、會(huì)議、處理電話、提供服務(wù)、公務(wù)、公關(guān)、溝通等多個(gè)方面。這部分重點(diǎn)講到了乘車禮儀的座次順序，比如五人座轎車，司機(jī)駕駛時(shí)，后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次，前排右座殿后，前排中間為末席，如為主人駕車，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座位為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

宴請(qǐng)禮儀。宴請(qǐng)禮儀是人們?cè)谘鐣?huì)餐飲活動(dòng)中應(yīng)該遵循的道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則。宴請(qǐng)禮儀根據(jù)各個(gè)國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣內(nèi)容也大同小異，我們?cè)谟貌蜁r(shí)應(yīng)該保持守禮自律、誠(chéng)信友善、尊敬他人、寬容豁達(dá)、謙恭適度、入鄉(xiāng)隨俗的基本原則，在日常生活中也應(yīng)該時(shí)刻注意遵守宴會(huì)禮儀。

為期兩周的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)已然結(jié)束，我們通過這次實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)到了大量的商務(wù)禮儀相關(guān)知識(shí)，這對(duì)我養(yǎng)成正確的禮儀習(xí)慣有很大的幫助，在以后的職場(chǎng)當(dāng)中，作為一個(gè)商務(wù)人員，應(yīng)該具有在各種場(chǎng)合下的商務(wù)禮儀知識(shí)，才能不犯有違禮儀的錯(cuò)誤，避免給客戶、老板、或者同事留下不好的印象，而這次實(shí)訓(xùn)使我們相關(guān)方面的知識(shí)得到增加，從而具備把握好商務(wù)場(chǎng)合下各種細(xì)節(jié)的能力，為將來(lái)我們的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 。

商務(wù)月總結(jié)報(bào)告篇十一

在召開班級(jí)家長(zhǎng)會(huì)時(shí)，將文明禮儀的內(nèi)容與要求作為重點(diǎn)給家長(zhǎng)講解，使家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到幼兒文明禮儀的重要性。同時(shí)，在家園聯(lián)系欄中，教給家長(zhǎng)一些在家文明禮儀的方法，使家長(zhǎng)有針對(duì)性的進(jìn)行教育。

我們專門進(jìn)行了一個(gè)主題《文明禮儀人人講》，設(shè)置了一些內(nèi)容：如語(yǔ)言兒歌《輕輕地》，教育愛護(hù)青草，歌表演：好娃娃，激發(fā)幼兒尊敬長(zhǎng)輩，關(guān)心他人的情感?！缎〖t花找朋友》故事讓幼兒分辨哪些行為是對(duì)的，哪些行為是錯(cuò)的。又如在故事《親親長(zhǎng)頸鹿》中，當(dāng)出示小兔向幼兒?jiǎn)柡脮r(shí)，幼兒會(huì)高興地向小兔問好，當(dāng)長(zhǎng)頸鹿幫助了小兔，在老師的暗示下幼兒就會(huì)主動(dòng)學(xué)說(shuō)小兔和長(zhǎng)頸鹿的對(duì)話“謝謝你，長(zhǎng)頸鹿阿姨?！薄安挥弥x?！碑?dāng)活動(dòng)結(jié)束時(shí)，我會(huì)有意識(shí)地和幼兒互說(shuō)“再見”，幼兒也會(huì)跟小兔和長(zhǎng)頸鹿說(shuō)“再見”。不知不覺中增強(qiáng)了幼兒禮貌用語(yǔ)和文明禮貌的習(xí)慣。

第一、文明禮儀教育除了專門的教學(xué)活動(dòng)外，我們還將其放到角色游戲中。我們發(fā)現(xiàn)在《娃娃家》中，幼兒扮演的爸爸、媽媽、孩子時(shí)，很少用禮貌用語(yǔ)，我們就有意識(shí)地啟發(fā)孩子們主動(dòng)運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，如“媽媽”把東西拿給孩子吃或玩時(shí)，孩子要主動(dòng)說(shuō)聲“謝謝”，“媽媽”送孩子上幼兒園，孩子要主動(dòng)地向老師問早、問好?？腿藖?lái)娃娃家做客，要說(shuō)“歡迎光臨，你好，請(qǐng)坐！”等禮貌用語(yǔ)?？腿俗吡艘f(shuō)“再見！”等。通過啟發(fā)引導(dǎo)，孩子們?cè)谟螒蛑心苡?，在日常生活中也能漸漸地主動(dòng)運(yùn)用。

第二，通過歌曲表?yè)P(yáng)培養(yǎng)幼兒要做文明禮貌的孩子。結(jié)合小班年段開展的文明禮儀的比賽，我們班排練《山羊踩痛小公雞》的節(jié)目，讓幼兒知道不小心踩到別人要說(shuō)“對(duì)不起”，一個(gè)要會(huì)原諒說(shuō)“沒關(guān)系”。

第三，在區(qū)域活動(dòng)中我們?cè)O(shè)立了給小動(dòng)物喂食”“送圖形娃娃回家”等活動(dòng)角，供幼兒進(jìn)行扮演各種角色的游戲，并要求幼兒在玩中能禮貌地和同伴打招呼，請(qǐng)求別人幫忙時(shí)要有禮貌，給別人造成麻煩時(shí)要真誠(chéng)地賠禮道歉……力求使幼兒在扮演各種角色游戲中進(jìn)一步練習(xí)良好的禮貌言行。

我們請(qǐng)幼兒帶玩具來(lái)，將玩具展示出來(lái)，說(shuō)一說(shuō)自己帶來(lái)的玩具怎么玩，然后與同伴交換，大家共同玩玩具，目的是讓幼兒懂得和小同伴在一起要大家一起玩，有好東西就要大家一起分享，小朋友之間要學(xué)習(xí)互相謙讓，要合作玩耍。

商務(wù)月總結(jié)報(bào)告篇十二

在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡(jiǎn)捷的方式完成過去較為繁雜的商務(wù)活動(dòng)。今天本站小編給大家為您整理了電子商務(wù)頂崗。

報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。20xx年2月4號(hào)，我?guī)еc興奮來(lái)到了xx學(xué)校，一進(jìn)學(xué)校大門，兩棟教學(xué)樓映入眼簾，整齊的宿舍樓，干凈的教學(xué)環(huán)境讓我對(duì)未來(lái)的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報(bào)到、安排住宿，參觀學(xué)校。這里老師的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感，剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。

從2月5號(hào)到2月22號(hào)，學(xué)校對(duì)我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解學(xué)校的大概情況，學(xué)校的文化理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、教育理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，師德師風(fēng)培訓(xùn)、教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)與考核，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在平面組當(dāng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)課的老師，還兼職在企劃處擔(dān)任實(shí)習(xí)干事一職。

在平面組擔(dān)任教師期間，先是聽老教師講課，聽了一周的課之后，我開始走上講臺(tái)，開始了自己的第一篇“處女作”。當(dāng)然，剛開始心情特別緊張，由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng)，課堂出現(xiàn)了“講課重點(diǎn)不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契”等問題。針對(duì)出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)老師要求我多聽課，多向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師學(xué)習(xí)，并且面對(duì)面地指出。

教案。

的不足以及上課時(shí)存在的缺點(diǎn)。

還有在上課的過程中，學(xué)生的不配合常常令我頭痛。當(dāng)時(shí)有人建議我使用強(qiáng)制的方法，如罰站、罰蹲等。誠(chéng)然，這種方法可以勉強(qiáng)維持課堂秩序，但這無(wú)疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。我記得學(xué)教育教學(xué)理論時(shí)學(xué)過，作為教育工作者，就應(yīng)想方設(shè)法創(chuàng)造民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系，教師要把自己當(dāng)成活動(dòng)中的一員，成為學(xué)生們的良師益友。我按著這個(gè)思路來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，取得的教學(xué)效果還不錯(cuò)，有幾個(gè)很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時(shí)認(rèn)真多了，還積極舉手回答問題。

批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤也是十分重要的。我在糾正學(xué)生每個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)候，寫上激勵(lì)的。

評(píng)語(yǔ)。

并在評(píng)語(yǔ)中強(qiáng)調(diào)訂正的重要性并根據(jù)各個(gè)學(xué)生的情況加以勉勵(lì)、開導(dǎo)。對(duì)那些在我要求訂正之后依然不改的學(xué)生我在作業(yè)上寫明不斷給學(xué)生糾正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)直至認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤并改正為止。對(duì)于個(gè)別情況的學(xué)生我會(huì)輔導(dǎo)他們直到他們主動(dòng)改正錯(cuò)誤。身為一位教育工作者就是要有這樣的耐心才能把學(xué)生的缺點(diǎn)糾正過來(lái)。

教師是書本知識(shí)與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶、運(yùn)輸通道。古代文學(xué)家韓愈說(shuō)過：“師者，傳道、授業(yè)、解惑者也?！睙o(wú)論是傳道、授業(yè)還是解惑，都要通過語(yǔ)言尤其是口頭語(yǔ)言來(lái)完成，但是在這方面目前為止還沒有相應(yīng)的課程。在xx實(shí)習(xí)的過程中，聽老教師說(shuō)表達(dá)能力和方式有欠缺的話，會(huì)直接影響課堂教學(xué)的效果，降低課堂教學(xué)的效率。同樣一個(gè)教學(xué)內(nèi)容，同樣的教學(xué)方法，不同的教師講出來(lái)的效果可能完全不同，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也可能完全不同。這種情況下教師口語(yǔ)表達(dá)能力的強(qiáng)弱直接決定了課堂教學(xué)效果及整個(gè)教育質(zhì)量的好壞。教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說(shuō)：“教師的語(yǔ)言素質(zhì)在極大程度上決定著學(xué)生在課堂上的腦力勞動(dòng)效率”。我們?cè)谂嘤?xùn)過程中，在教育理論方面的課程中對(duì)教學(xué)過程中表達(dá)方面的重要性略有提及，但主要是一些較為理論和提綱性的內(nèi)容，實(shí)踐表達(dá)的訓(xùn)練很少，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到應(yīng)有的效果。

在企劃處實(shí)習(xí)期間，我在企劃部xx主任和xx大姐的熱心指導(dǎo)下，積極參與企劃部日常工作，注意把書本上學(xué)到的理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，在實(shí)際工作中加深對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)和對(duì)專業(yè)技能的掌握，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的理論知識(shí)，用實(shí)踐強(qiáng)化所學(xué)的專業(yè)技能。實(shí)習(xí)期雖然比較短暫，但我全身心全方位地體驗(yàn)了緊張而有序、新奇而富有壓力、學(xué)習(xí)與實(shí)踐同步、機(jī)遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?小時(shí)工作制的上班族生活,很大程度地豐富了工作經(jīng)驗(yàn)，增加了生活閱歷，增長(zhǎng)了見聞見識(shí)，鍛煉和提升了各方面能力和素質(zhì)。

在企劃部實(shí)習(xí)的最初三天，xx主任交待給我的第一個(gè)任務(wù)是做兩塊展板，一塊是教務(wù)處的，一塊是學(xué)生處的，在前兩天半時(shí)間里，我查閱了學(xué)校教務(wù)處和學(xué)生處的各方面資料文檔，向相關(guān)部門的相關(guān)人員討教與咨詢，上網(wǎng)查詢和搜集相關(guān)信息資料，獲取到了比較充分的關(guān)于該學(xué)校教務(wù)處與學(xué)生處的情況的信息資料，最后花半天時(shí)間完成了設(shè)計(jì)。

這三天的經(jīng)歷就令我大開眼界、長(zhǎng)進(jìn)很多：我學(xué)會(huì)了怎樣探索、開發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息;鍛煉了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作、利益密切相關(guān)的同事、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他人交流和溝通的藝術(shù)和技巧;更好地領(lǐng)悟到了怎樣運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)、頭腦去客觀冷靜地審查、分析、判斷問題。

我將設(shè)計(jì)展板提交給xx主任看了之后，他對(duì)這三天來(lái)我的積極認(rèn)真工作和設(shè)計(jì)內(nèi)容表示贊許，也指出了我存在的不足：沒有很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距，沒有更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況緊密結(jié)合。在xx主任的指導(dǎo)和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短時(shí)間內(nèi)改正這個(gè)缺點(diǎn)。

緊接著，我立即投入到了下一個(gè)任務(wù)中，即參與該校的網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長(zhǎng)的一項(xiàng)技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對(duì)網(wǎng)站比較感興趣，所有看了很多關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個(gè)小的網(wǎng)站，學(xué)過一些ftp軟件的簡(jiǎn)單維護(hù)工作，因此對(duì)網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是很多，因?yàn)閷W(xué)校的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無(wú)論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在xx主任的指導(dǎo)下，憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題。

經(jīng)過了這些工作我已做到xx主任所說(shuō)的“很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距，更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場(chǎng)的各項(xiàng)條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。

完成這些工作之后接踵而來(lái)的任務(wù)就是參與關(guān)于該學(xué)校的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。

經(jīng)過了這為期近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識(shí)和技能投入到具體實(shí)踐工作中，增加了生活閱歷，增長(zhǎng)了見聞見識(shí)，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系等職場(chǎng)的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識(shí)和技能，并且我對(duì)企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。

一、

實(shí)習(xí)目的。

這次實(shí)習(xí)是為了加強(qiáng)我們的實(shí)踐能力，加深我們對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論的理解。很好的將理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，補(bǔ)短取長(zhǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

二、實(shí)習(xí)過程。

對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。11020xx年11月4號(hào)，我?guī)еc興奮來(lái)到了xx學(xué)校，一進(jìn)學(xué)校大門，兩棟教學(xué)樓映入眼簾，整齊的宿舍樓，干凈的教學(xué)環(huán)境讓我對(duì)未來(lái)的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報(bào)到、安排住宿，參觀學(xué)校。這里老師的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感，剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。

從11月5號(hào)到11月11號(hào)，學(xué)校對(duì)我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解學(xué)校的大概情況，學(xué)校的文化理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、教育理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，師德師風(fēng)培訓(xùn)、教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)與考核，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在平面組當(dāng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)課的老師，還兼職在企劃處擔(dān)任實(shí)習(xí)干事一職。

在平面組擔(dān)任教師期間，先是聽老教師講課，聽了一周的課之后，我開始走上講臺(tái)，開始了自己的第一篇“處女作”。當(dāng)然，剛開始心情特別緊張，由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng)，課堂出現(xiàn)了“講課重點(diǎn)不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契”等問題。針對(duì)出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)老師要求我多聽課，多向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師學(xué)習(xí)，并且面對(duì)面地指出教案的不足以及上課時(shí)存在的缺點(diǎn)。

還有在上課的過程中，學(xué)生的不配合常常令我頭痛。當(dāng)時(shí)有人建議我使用強(qiáng)制的方法，如罰站、罰蹲等。誠(chéng)然，這種方法可以勉強(qiáng)維持課堂秩序，但這無(wú)疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。我記得學(xué)教育教學(xué)理論時(shí)學(xué)過，作為教育工作者，就應(yīng)想方設(shè)法創(chuàng)造民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系，教師要把自己當(dāng)成活動(dòng)中的一員，成為學(xué)生們的良師益友。我按著這個(gè)思路來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，取得的教學(xué)效果還不錯(cuò)，有幾個(gè)很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時(shí)認(rèn)真多了，還積極舉手回答問題。

批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤也是非常重要的。我在糾正學(xué)生每個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)候，寫上激勵(lì)的評(píng)語(yǔ)，并在評(píng)語(yǔ)中強(qiáng)調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個(gè)學(xué)生的情況加以勉勵(lì)、開導(dǎo)。對(duì)那些在我要求訂正之后依然不改的學(xué)生，我在作業(yè)上寫明，不斷給學(xué)生糾正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，直至認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤并改正為止。對(duì)于個(gè)別情況的學(xué)生，我會(huì)輔導(dǎo)他們，直到他們主動(dòng)改正錯(cuò)誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學(xué)生的缺點(diǎn)糾正過來(lái)。

從接觸電子商務(wù)到了解電子商務(wù)，對(duì)其的學(xué)習(xí)已經(jīng)有兩年的時(shí)間了，對(duì)其也有了一定的了解。而現(xiàn)在的電子商務(wù)并不是簡(jiǎn)單的書上的定義，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是實(shí)現(xiàn)交易的電子化，它需要我們應(yīng)用，了解，熟練掌握他的技術(shù)。為此根據(jù)學(xué)校的安排，我們進(jìn)行了實(shí)習(xí)。

在熟人的介紹下，我走進(jìn)了嘉興中達(dá)集團(tuán)有限責(zé)任公司實(shí)習(xí)。中達(dá)集團(tuán)有限責(zé)任公司是一家跨行業(yè)的集團(tuán)型制造企業(yè)，公司致力于鍋爐壓力容器用不銹鋼無(wú)縫鋼管和金屬功能材料(包括各類精密合金)的研發(fā)與制造。公司被指定為全國(guó)鍋爐壓力容器標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)熱交換器用不銹鋼無(wú)縫鋼管技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定單位，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷俄羅斯，德國(guó)等其他國(guó)家。而網(wǎng)絡(luò)便成了銷售以及材料采購(gòu)的主要途徑，因此btob電子商務(wù)模式在企業(yè)里表現(xiàn)的淋漓盡致，為企業(yè)帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。

所以采購(gòu)部成了我實(shí)習(xí)的部門，采購(gòu)部人員很少，這也是電子商務(wù)模式為企業(yè)節(jié)省大量的人力，資金。我的實(shí)習(xí)為期兩個(gè)星期，在師傅的帶領(lǐng)下，我參觀了企業(yè)，對(duì)企業(yè)有了一個(gè)初步的了解，接下來(lái)的主要工作就是了解企業(yè)的電子商務(wù)模式運(yùn)轉(zhuǎn)的基本流程以及怎樣利用網(wǎng)絡(luò)洽談生意。當(dāng)然這些也只是做一個(gè)初步的了解，看著公司安排給我的師傅怎樣操作，向他學(xué)習(xí)在學(xué)校里學(xué)不到的東西。

第一周的主要工作就是了解電子商務(wù)模式運(yùn)轉(zhuǎn)的基本流程。該公司主要是企業(yè)與企業(yè)之間的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，首先要了解的事如何采購(gòu)，了解采購(gòu)步驟和采購(gòu)流程。其次是把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐，運(yùn)用到公司與其他公司的合作中。下面就我自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)介紹一下采購(gòu)流程，電子商務(wù)模式在本公司的運(yùn)用。

1采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)員應(yīng)根據(jù)請(qǐng)購(gòu)單和公司生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃制訂采購(gòu)計(jì)劃，應(yīng)有全局觀念。

2供應(yīng)商的選擇和考核。

根據(jù)師傅的介紹供應(yīng)商的選擇要注意以下兩點(diǎn)：

a、如何選定最適當(dāng)?shù)墓?yīng)商，是采購(gòu)部門最重要的職責(zé)之一。一般而言，供應(yīng)商的家數(shù)愈多，選擇最適當(dāng)供應(yīng)商的機(jī)會(huì)就愈大。因此，如何擴(kuò)大尋找供應(yīng)商的來(lái)源，便是采購(gòu)人員相當(dāng)重要的課題。尋找供應(yīng)商，可以通過網(wǎng)絡(luò)、雜志、以及雜志和同行業(yè)介紹來(lái)尋找。

b、對(duì)供應(yīng)商的考核也很重要，一般從經(jīng)營(yíng)情況、供應(yīng)能力、技術(shù)能力、品質(zhì)能力等方面評(píng)定，并定期從質(zhì)量、運(yùn)貨、價(jià)格、逾期率、是否配合等方面綜合打分。

3、詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)。

4、

合同。

的簽訂買賣雙方經(jīng)過詢價(jià)、報(bào)價(jià)、議價(jià)、比價(jià)及其它過程，最后雙方簽訂有關(guān)協(xié)議，合約即告成立。采購(gòu)合同的簽訂要根據(jù)采購(gòu)商品的要求、供應(yīng)商的情況、企業(yè)本身的管理要求、采購(gòu)方針等要求的不同而各不相同。需確定付款條件、貨運(yùn)方式、售后服務(wù)等情況。

5、交貨驗(yàn)收交貨驗(yàn)收為采購(gòu)作業(yè)中最為重要的一環(huán)。采購(gòu)員必須確定貨物品種、數(shù)量、質(zhì)量、交貨期的正確無(wú)誤。

6、質(zhì)檢貨物質(zhì)檢合格則入庫(kù)，不合格的，需安排補(bǔ)救和退貨。

7、財(cái)務(wù)結(jié)算貨物入庫(kù)后，財(cái)務(wù)結(jié)算。

整個(gè)步驟大致就是這么幾步，雖然很簡(jiǎn)單，而且企業(yè)特定的btob電子商務(wù)又給我們的工作帶來(lái)極大的方便，減少了供應(yīng)商的選擇。第一周結(jié)合過去的交易記錄，在師傅的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)同事的工作方法，自己一步步慢慢的摸索，對(duì)該公司的電子商務(wù)模式做了一些簡(jiǎn)單初步的了解。

第二周根據(jù)公司的安排，主要工作是把理論運(yùn)用到實(shí)踐中，恰好公司有一個(gè)與俄羅斯某公司的采購(gòu)訂單，中達(dá)公司與該公司是一個(gè)長(zhǎng)期合作的公司，所以減少了尋找供應(yīng)商這個(gè)步驟，接下來(lái)就是詢價(jià)，議價(jià)，比價(jià)上，由于這批鋼材是一批優(yōu)質(zhì)鋼材，俄羅斯公司提出的價(jià)格在同行中高出了好多，如果就這樣接受，公司將會(huì)減少利潤(rùn)，所以與其商談，達(dá)成理想的價(jià)格便成了我們采購(gòu)人員的職責(zé)。由于這是一批幾百萬(wàn)的大生意，進(jìn)行洽談的責(zé)任就落到了采購(gòu)部總負(fù)責(zé)人身上了。這個(gè)過程雖然沒有親眼目睹，也不是很清楚具體的內(nèi)容，但是師傅介紹，主要通過電子郵件和電視視頻進(jìn)行洽談，最終雙方達(dá)成了一致意見，簽訂了一系列有關(guān)協(xié)議，確定了送貨方式，付款條件，售后服務(wù)等問情況，合同即告成立。

合同成立之后，我們公司通過網(wǎng)上銀行預(yù)先支付了一部分定金，接下來(lái)就是等貨物的到來(lái)。幾天之后，購(gòu)買的貨物準(zhǔn)時(shí)到了，我們對(duì)其進(jìn)行了驗(yàn)收，確定了貨物品種、數(shù)量、質(zhì)量，質(zhì)檢合格的入庫(kù)。入庫(kù)完畢后，最后一步就是財(cái)務(wù)結(jié)算，我們公司把剩下的資金匯到對(duì)方指定的銀行帳上，通過網(wǎng)上銀行把錢準(zhǔn)時(shí)匯過去。最后出于禮貌，我們通過電子郵件祝賀我們合作愉快，希望下次能夠繼續(xù)合作，并且能夠經(jīng)常保持聯(lián)系，以維系兩公司之間的友誼!師傅說(shuō)這步往往被許多公司忽略，但是卻是很重要的一步，是維持長(zhǎng)期合作關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。

從洽談到合同簽訂成立，再到驗(yàn)貨，入庫(kù)，財(cái)務(wù)結(jié)算大約要經(jīng)歷十幾天，整個(gè)過程雖然簡(jiǎn)單，但是要注意細(xì)節(jié)，千萬(wàn)不能粗心，一點(diǎn)都不能出錯(cuò)。這個(gè)過程雖然沒有真實(shí)經(jīng)歷，但是師傅的講解和同事的介紹，還有公司真實(shí)案例的參與，我對(duì)公司以及公司的電子商務(wù)模式有了一個(gè)初步的了解。

通過這十幾天的實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間短暫，但是我學(xué)到了很多，對(duì)btob電子商務(wù)模式有了一個(gè)更加深切的認(rèn)識(shí)。下面先闡述一下我對(duì)b2b的認(rèn)識(shí):b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。它分為特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。其次對(duì)于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一個(gè)程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。

(3)減少企業(yè)的庫(kù)存。通過internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存管理”。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。

(5)24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。

當(dāng)然其他還有好多的優(yōu)勢(shì)，但是也存在著一定的弱勢(shì)，電子商務(wù)在中國(guó)的企業(yè)還不是很完善，電子商務(wù)方面的人才還是很缺乏，需要我們年輕一代去發(fā)展。十幾天的實(shí)習(xí)讓我長(zhǎng)大了不少，不但充實(shí)了專業(yè)知識(shí)，而且增加了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為我以后的工作打下了很好的基礎(chǔ)。在工作中，我慢慢的喜歡上了電子商務(wù)，從中我找到了許多樂趣，我相信，憑著我對(duì)這個(gè)工作的這份熱情，我會(huì)學(xué)得更好，走得更遠(yuǎn)!

商務(wù)月總結(jié)報(bào)告篇十三

當(dāng)你想買衣服的時(shí)候，你可以打開淘寶;當(dāng)你想買電器時(shí)，你可以進(jìn)入京東;當(dāng)你想買書時(shí)，你可以點(diǎn)擊當(dāng)當(dāng)……我們的生活，正在這一個(gè)個(gè)網(wǎng)頁(yè)間轉(zhuǎn)換。

電子商務(wù)的發(fā)展，讓你足不出戶就可置身琳瑯滿目的商品之中。當(dāng)鼠標(biāo)和快遞悄悄充滿你的生活，你會(huì)恍然意識(shí)到，我們的生活方式，已經(jīng)被電子商務(wù)改變。

正如阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬云所說(shuō)：“電子商務(wù)今天不是模式的創(chuàng)新，是生活方式的變革?！碑?dāng)淘寶每天有超過1億人登錄消費(fèi)時(shí)，我們必須承認(rèn)：電子商務(wù)已經(jīng)拉開了生活方式變革的序幕。

20__年是電子商務(wù)迅猛發(fā)展的一年。一連串振奮人心的時(shí)刻和數(shù)字，共同見證著中國(guó)電子商務(wù)的前行。

據(jù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《20__年(上)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，截至20__年6月，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)3.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)18.6%。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過190萬(wàn)人，由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)已超過1400萬(wàn)人。20__年第三季度電子商務(wù)繼續(xù)以高姿態(tài)前進(jìn)，一個(gè)季度交易額已達(dá)2.05億元。

電子商務(wù)企業(yè)的成績(jī)更是引人注目。截至20__年11月30日，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓的交易總額已經(jīng)達(dá)到1萬(wàn)億元。這個(gè)數(shù)字占了全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的近5%，相當(dāng)于ebay和亞馬遜20__年交易額的總和，相當(dāng)于20__年全國(guó)gdp的2%。對(duì)此，賽迪顧問園區(qū)信息化咨詢中心高級(jí)咨詢師夏令表示：“這是20__年電子商務(wù)發(fā)展中應(yīng)該被記住的時(shí)刻，至此中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)飛躍?！?/p>

在20__年的“11.11大促銷”中，淘寶和天貓一天即完成了191億元的交易額。中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院貿(mào)易經(jīng)濟(jì)系老師李智表示：“這是一個(gè)讓業(yè)界為之震驚的數(shù)字?！?/p>

夏令認(rèn)為有五方面的因素推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，“一是技術(shù)的發(fā)展，二是政策的推動(dòng)，三是消費(fèi)者的需求，四是電子商務(wù)企業(yè)的努力，五是資本市場(chǎng)的支持?！?/p>

正是這些因素相互作用，使得20__年電子商務(wù)的發(fā)展一路高歌。

熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程。我的工作是從公司產(chǎn)品目錄及產(chǎn)品價(jià)格開始的，當(dāng)我拿到目錄時(shí)，我認(rèn)認(rèn)真真地看了起來(lái)，當(dāng)然最重要的是要熟悉產(chǎn)品的英文描述。這個(gè)過程不可少，雖然不要求一次全部記住。我整個(gè)地看了一遍，就開始上些b2b網(wǎng)站注冊(cè)發(fā)布公司及產(chǎn)品信息了，邊看產(chǎn)品目錄邊發(fā)布，慢慢就熟悉了。現(xiàn)在看到一個(gè)產(chǎn)品，我基本能說(shuō)出它的英文名字甚至產(chǎn)品型號(hào)了。

開始工作都是一個(gè)由淺入深的過程。起初，我只是在前人注冊(cè)的一些電子商務(wù)網(wǎng)站更新發(fā)布產(chǎn)品信息，慢慢地在網(wǎng)站的鏈接發(fā)現(xiàn)了其他更多商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布信息。(這些實(shí)在無(wú)需指點(diǎn)，一看就懂。)注冊(cè)網(wǎng)站發(fā)布信息，我想大概是所有新人業(yè)務(wù)的起步吧。

慢慢地注冊(cè)網(wǎng)站多了，也會(huì)鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了。以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站。判斷網(wǎng)站好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了。以下是我兩個(gè)月來(lái)收到詢盤的網(wǎng)站:ecplaza;ec21;made-in-china，fuzing，tradekey，ecvv，greatfair，importers.

因?yàn)槲覀冏雒赓M(fèi)的，查詢買家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對(duì)普通會(huì)員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯(cuò)的了，可是效果很差。所以，通過多種渠道查找買家信息是我從始至終都在研究的問題。在買家市場(chǎng)條件下，供應(yīng)商主動(dòng)尋找買家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。

總得來(lái)說(shuō)，兩個(gè)月來(lái)，查看過的網(wǎng)站不計(jì)其數(shù)，自己注冊(cè)網(wǎng)站50個(gè)加上以前注冊(cè)已知27個(gè)，總共77個(gè)注冊(cè)網(wǎng)站，發(fā)出詢信粗略估計(jì)上千封，收到詢盤20來(lái)個(gè)，寄過三次樣品(一次香港，一次浙江義烏，一次中東巴林)。這些在我的電腦d盤，聯(lián)系資料里都有詳細(xì)記錄。e盤也有些文檔信息。

1.判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)。理論上說(shuō)網(wǎng)站注冊(cè)越多越好，但其實(shí)效果并不明顯。要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站。要看一個(gè)網(wǎng)站的好壞，需從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析比較。比較優(yōu)秀的網(wǎng)站有alibaba、made-in-china、globalsources、、ec21、ecplaza、ecvv、fuzing、importers、tradekey、busytrade、tradeget等等。注冊(cè)免費(fèi)網(wǎng)站，就應(yīng)該更勤快更新，否則很快你所發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒不見了。

2.怎樣寫詢信?詢信的標(biāo)題一般就用公司產(chǎn)品名了，這樣直截了當(dāng)，當(dāng)然也可以根據(jù)個(gè)人喜愛加些其他。信的正文有稱呼，最好知道對(duì)方的名字。第一部分交代怎樣得知對(duì)方的聯(lián)系信息的，最好用一句話寫出來(lái)。第二部分簡(jiǎn)單介紹自己公司產(chǎn)品及其優(yōu)勢(shì)。第三部分寫期待對(duì)方來(lái)信詢問產(chǎn)品的有關(guān)細(xì)節(jié)，希望能夠合作之類的話語(yǔ)。第四部分就是結(jié)束語(yǔ)了，寫好自己公司名字，地址，聯(lián)系方式等。信的內(nèi)容不宜過長(zhǎng)，應(yīng)簡(jiǎn)明扼要。

沒有時(shí)間仔細(xì)研究運(yùn)用。c、貿(mào)易論壇。這是我偶然的一個(gè)最大發(fā)現(xiàn)。貿(mào)易論壇是一個(gè)結(jié)交朋友，獲取知識(shí)，查找信息的好去處。很多熱心人士發(fā)布國(guó)際采購(gòu)商信息。休息的時(shí)候，可以去論壇發(fā)發(fā)帖，消遣一下。遇到什么問題不懂的也上去問問，會(huì)得到很多回應(yīng)。目前我發(fā)現(xiàn)人氣最高，最好的論壇是福步，其他我涉足的貿(mào)易論壇有跨國(guó)采購(gòu)網(wǎng)，網(wǎng)羅網(wǎng)，世貿(mào)溫州，易八達(dá)等。我在外貿(mào)論壇找到了很多買家信息，受益匪淺。d、各國(guó)經(jīng)濟(jì)商官方查詢網(wǎng)址，各國(guó)促貿(mào)機(jī)構(gòu)及網(wǎng)址。(見電腦d盤，時(shí)間限制還沒來(lái)得及用這個(gè)方法細(xì)細(xì)查詢)這個(gè)對(duì)于要開發(fā)特地國(guó)家客戶的貿(mào)易商有針對(duì)性效果。e、。這是中國(guó)公共信息服務(wù)為幫助中小型出口企業(yè)拓展海外市場(chǎng)而提供的免費(fèi)服務(wù)。8月29日通過審核成為正式會(huì)員。每月可免費(fèi)查詢150家海外買家信息，100家國(guó)內(nèi)采購(gòu)信息。可惜由于時(shí)間的關(guān)系，我也沒有好好利用。但愿可以方便后來(lái)的人，有利于公司以后的發(fā)展。f、參加展會(huì)。這個(gè)方法是我閱讀時(shí)得來(lái)的，并沒有實(shí)際操作。在這也不便多說(shuō)。我想如果有機(jī)會(huì)參加的話，也的確是一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)識(shí)客戶、跟客戶交易的良好時(shí)機(jī)。

4.工作的條理性。網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，來(lái)得慢，需要有良好耐性。我自認(rèn)為工作上手快，有條理，有創(chuàng)新，還有種獨(dú)特的領(lǐng)悟能力。我制定了帶有圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔，發(fā)給客戶非常方便。我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在e_cel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)(找個(gè)客戶管理系統(tǒng)軟件就更好了)。對(duì)產(chǎn)品分析，不同的報(bào)價(jià)表，從網(wǎng)上找來(lái)的相關(guān)進(jìn)口商的聯(lián)系信息，注冊(cè)的網(wǎng)站信息等都?xì)w納到電子文檔里，存放在電腦里面，也算是對(duì)公司的微小的一點(diǎn)貢獻(xiàn)吧。

5.兩個(gè)月來(lái)雖然詢盤有20來(lái)個(gè)，但都基本在詢價(jià)之后便沒了消息。能夠給我回憶和高興的就只有兩個(gè)了。一個(gè)是剛來(lái)的第二個(gè)星期聯(lián)系上非洲加納的客戶，并且碰巧他們?cè)谏穷^，親自過來(lái)了我們公司。雖然后來(lái)因?yàn)榉N種原因，沒有成交，但因?yàn)樵?jīng)見過他們而高興。第二個(gè)就是跟巴林客戶的聯(lián)系，我感覺希望挺大的。八月初聯(lián)系到現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)多月了，我們從價(jià)格條件，價(jià)格，樣品等，對(duì)方基本滿足了我們的要求，感受到對(duì)方極大誠(chéng)意。雖然現(xiàn)在訂單沒有下，而我要離開了，真誠(chéng)希望公司能夠達(dá)成這筆交易。

商務(wù)月總結(jié)報(bào)告篇十四

熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程。我的工作是從公司產(chǎn)品目錄及產(chǎn)品價(jià)格開始的，當(dāng)我拿到目錄時(shí)，我認(rèn)認(rèn)真真地看了起來(lái)，當(dāng)然最重要的是要熟悉產(chǎn)品的英文描述。這個(gè)過程不可少，雖然不要求一次全部記住。我整個(gè)地看了一遍，就開始上些b2b網(wǎng)站注冊(cè)發(fā)布公司及產(chǎn)品信息了，邊看產(chǎn)品目錄邊發(fā)布，慢慢就熟悉了?，F(xiàn)在看到一個(gè)產(chǎn)品，我基本能說(shuō)出它的英文名字甚至產(chǎn)品型號(hào)了。

基本的業(yè)務(wù)流程就得從找客戶開始。尋找客戶是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，運(yùn)氣好的另當(dāng)別論。當(dāng)然要回答客戶的問題，給客戶報(bào)價(jià)等應(yīng)該要具備一些基本的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)。我上個(gè)學(xué)期學(xué)的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)讓我對(duì)國(guó)際貿(mào)易方面的術(shù)語(yǔ)并不陌生。目前為止，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶，下了訂單，簽訂了合同，才有后面一系列制單結(jié)匯等流程。由于本人才疏學(xué)淺，目前尚屬初級(jí)階段――找客戶階段。

1.怎樣寫詢信?

詢信的標(biāo)題一般就用公司產(chǎn)品名了，這樣直截了當(dāng)，當(dāng)然也可以根據(jù)個(gè)人喜愛加些其他。信的正文有稱呼，知道對(duì)方的名字。第一部分交代怎樣得知對(duì)方的聯(lián)系信息的，用一句話寫出來(lái)。第二部分簡(jiǎn)單介紹自己公司產(chǎn)品及其優(yōu)勢(shì)。第三部分寫期待對(duì)方來(lái)信詢問產(chǎn)品的有關(guān)細(xì)節(jié)，希望能夠合作之類的話語(yǔ)。第四部分就是結(jié)束語(yǔ)了，寫好自己公司名字，地址，聯(lián)系方式等。信的內(nèi)容不宜過長(zhǎng)，應(yīng)簡(jiǎn)明扼要。

2.怎樣尋找客戶?

a、運(yùn)用搜索引擎。

google是全球搜索引擎，輸入關(guān)鍵詞+buyer、importer、distributor等，可以搜索出很多信息及相關(guān)網(wǎng)站。其他國(guó)際知名搜索引擎有yahoo、msn、aol、altavista、ask、lycos、alltheweb、overture，kellysearch，webcrawler等。可以采取類似方法搜索，要更具體的話，可以在搜索時(shí)后面+email或其他等。

b、運(yùn)用黃頁(yè)。

中國(guó)黃頁(yè)，歐洲黃頁(yè)，澳大利亞黃頁(yè)等等各個(gè)國(guó)家的貿(mào)易黃頁(yè)都可以好好利用。各個(gè)國(guó)家貿(mào)易黃頁(yè)我都搜集了在電腦里，可是還沒有時(shí)間仔細(xì)研究運(yùn)用。

c、貿(mào)易論壇。

這是我偶然的一個(gè)發(fā)現(xiàn)。貿(mào)易論壇是一個(gè)結(jié)交朋友，獲取知識(shí)，查找信息的好去處。很多熱心人士發(fā)布國(guó)際采購(gòu)商信息。休息的時(shí)候，可以去論壇發(fā)發(fā)帖，消遣一下。遇到什么問題不懂的也上去問問，會(huì)得到很多回應(yīng)。目前我發(fā)現(xiàn)人氣，的論壇是福步，其他我涉足的貿(mào)易論壇有跨國(guó)采購(gòu)網(wǎng)，網(wǎng)羅網(wǎng)，世貿(mào)溫州，易八達(dá)等。我在外貿(mào)論壇找到了很多買家信息，受益匪淺。

d、各國(guó)經(jīng)濟(jì)商官方查詢網(wǎng)址，各國(guó)促貿(mào)機(jī)構(gòu)及網(wǎng)址。

(見電腦d盤，時(shí)間限制還沒來(lái)得及用這個(gè)方法細(xì)細(xì)查詢)這個(gè)對(duì)于要開發(fā)特地國(guó)家客戶的貿(mào)易商有針對(duì)性效果。

e、世界買家網(wǎng)。

這是中國(guó)公共信息服務(wù)為幫助中小型出口企業(yè)拓展海外市場(chǎng)而提供的免費(fèi)服務(wù)。8月29日通過審核成為正式會(huì)員。每月可免費(fèi)查詢150家海外買家信息，100家國(guó)內(nèi)采購(gòu)信息。可惜由于時(shí)間的關(guān)系，我也沒有好好利用。但愿可以方便后來(lái)的人，有利于公司以后的發(fā)展。

f、參加展會(huì)。

這個(gè)方法是我閱讀時(shí)得來(lái)的，并沒有實(shí)際操作。在這也不便多說(shuō)。我想如果有機(jī)會(huì)參加的話，也的確是一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)識(shí)客戶、跟客戶交易的良好時(shí)機(jī)。

3.工作的條理性。

網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，來(lái)得慢，需要有良好耐性。我自認(rèn)為工作上手快，有條理，有創(chuàng)新，還有種獨(dú)特的領(lǐng)悟能力。我制定了帶有圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔，發(fā)給客戶非常方便。我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)(找個(gè)客戶管理系統(tǒng)軟件就更好了)。對(duì)產(chǎn)品分析，不同的報(bào)價(jià)表，從網(wǎng)上找來(lái)的相關(guān)進(jìn)口商的聯(lián)系信息，注冊(cè)的網(wǎng)站信息等都?xì)w納到電子文檔里，存放在電腦里面，也算是對(duì)公司的微小的一點(diǎn)貢獻(xiàn)吧。

4.能夠給我回憶和高興的就只有兩個(gè)了。

一個(gè)是剛來(lái)的第二個(gè)星期聯(lián)系上非洲加納的客戶，并且碰巧他們?cè)谏穷^，親自過來(lái)了我們公司。雖然后來(lái)因?yàn)榉N.種原因，沒有成交，但因?yàn)樵?jīng)見過他們而高興。第二個(gè)就是跟巴林客戶的聯(lián)系，我感覺希望挺大的。八月初聯(lián)系到現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)多月了，我們從價(jià)格條件，價(jià)格，樣品等，對(duì)方基本滿足了我們的要求，感受到對(duì)方極大誠(chéng)意。雖然現(xiàn)在訂單沒有下，而我要離開了，真誠(chéng)希望公司能夠達(dá)成這筆交易。

商務(wù)月總結(jié)報(bào)告篇十五

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間。xx年已悄然結(jié)束了，在這一年的時(shí)間里,通過對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí),結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)工作做如下總結(jié):。

一.存在的不足。

1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實(shí)而主次的計(jì)劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì)，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。

2.在工作期間,對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,特別是剛來(lái)的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足，邏輯能力欠缺。

3.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會(huì)了很多，雖然在整個(gè)過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，知道推廣是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅(jiān)持。

4.為什么我們的鞋子沒有形成銷售：

因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個(gè)基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化，(還是流程問題)。

再一個(gè)就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個(gè)差評(píng)，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯(cuò)了，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢(shì)，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。。。。。

5.在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣(誠(chéng)信服務(wù)，專場(chǎng)報(bào)名，跟帖，活動(dòng)報(bào)名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

總之，用一段話概括：

工作條理不夠清晰。

對(duì)流程不夠熟悉。

工作不夠精細(xì)化。

工作方式不夠靈活。

缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。

二.今年公司要開拓大領(lǐng)域，鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會(huì)很多，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。

以下是我今年提高地方：

要提高工作的主動(dòng)性。

工作要注重結(jié)果。

今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來(lái)完成。

把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，平時(shí)要做總結(jié)。

多看，多學(xué)習(xí)，多做。

xx年的工作目標(biāo)：

今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個(gè)冠，年銷售也就是1件貨，人件利潤(rùn)xx元，年收入萬(wàn)，但必需得開商城，而且至少兩個(gè)淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，(月銷售額達(dá)到件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營(yíng)目標(biāo)，雖然做起來(lái)壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走，有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會(huì)做到。

商務(wù)月總結(jié)報(bào)告篇十六

信息化加速了經(jīng)濟(jì)全球化，使人類生產(chǎn)和生活方式發(fā)生深刻變革。在信息化和經(jīng)濟(jì)全球化的大潮中，電子商務(wù)以高效、快捷、方便的優(yōu)勢(shì)，今天本站小編給大家找來(lái)了電子商務(wù)年終總結(jié)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。

這幾天我們進(jìn)行了電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)讓我對(duì)電子商務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。主要是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)，人才需求的認(rèn)識(shí)和大學(xué)期間我們的任務(wù)認(rèn)識(shí)。

首先是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)。我們電子商務(wù)的重要依托之一就是互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)論是局域網(wǎng)還是因特網(wǎng)，總之它與我們的生活息息相關(guān)?，F(xiàn)代就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。

那么，現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)都能做些什么，未來(lái)的發(fā)展方向又在哪里呢?

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)幾乎無(wú)所不能，我們可以上網(wǎng)聊天娛樂，休閑灌水，例如：qq,msn,bbs，飛信，論壇，社區(qū)，空間，博客，微博，玩游戲，ps，cs，看書、報(bào)刊，聽歌，看電視、電影等視頻，下載書、歌、視頻、軟件等，建個(gè)人網(wǎng)站，在網(wǎng)上找友聊天、戀愛……當(dāng)然，我們?cè)诰W(wǎng)上除了可以休閑娛樂，還可以做很多有用的事情。例如：看新聞，瀏覽信息，查找資料，網(wǎng)上學(xué)習(xí)、創(chuàng)作、發(fā)表作品(文章或其它)，尋求幫助(求醫(yī)，求創(chuàng)意，求法律顧問等)，收發(fā)郵件，找工作，找商機(jī)(把大山里的帶給城市，把城市的帶給大山，國(guó)內(nèi)的與國(guó)外的東西互換，把你的給我，把我的給你)，產(chǎn)品發(fā)布、推廣、銷售，網(wǎng)上購(gòu)物(淘寶，團(tuán)購(gòu)，秒殺，拍賣等)，網(wǎng)上繳費(fèi)(水費(fèi)，電費(fèi)，通信費(fèi)用等)，網(wǎng)上辦公(公司，企業(yè)，政府等)，炒股……只要你能想到就能找到，即使現(xiàn)在找不到，不久也會(huì)找到?？傊裉鞗]上網(wǎng)就感覺今天有很多事沒有做?；蛟S，我們不應(yīng)該問現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)能干什么，而應(yīng)該問現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)不能干什么。

雖然，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)幾乎是無(wú)所不能的，但是，我們的網(wǎng)絡(luò)還存在著這樣或那樣的問題。例如，網(wǎng)絡(luò)上的各種盈利模式很容易被抄襲，這也讓已經(jīng)有一定影響力的網(wǎng)站面臨很大的競(jìng)爭(zhēng)，所以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難，只有不斷創(chuàng)新才能立于不敗之地。還有，網(wǎng)絡(luò)中存在著泡沫，使人有機(jī)會(huì)投機(jī)倒把。除此之外，網(wǎng)絡(luò)中也存在著黑社會(huì)，他們利用各種手段鉆網(wǎng)絡(luò)的漏洞，給廣大網(wǎng)民和商家造成了很大的困擾。這些問題都需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)警察來(lái)管理。

網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)社會(huì)，而且更像是一個(gè)阿凡達(dá)?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)該有的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)都應(yīng)該存在，現(xiàn)實(shí)規(guī)定的秩序網(wǎng)絡(luò)都應(yīng)該執(zhí)行。而網(wǎng)絡(luò)存在的東西現(xiàn)實(shí)未必會(huì)有。因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范要更加嚴(yán)格。在完善的。

規(guī)章制度。

下我們的網(wǎng)絡(luò)生活才會(huì)更加精彩。

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)趨于良好，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量逐年快速增長(zhǎng)，商家看到這里有利可圖，更是瘋狂地進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。相應(yīng)的機(jī)遇也是有很多。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也帶動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展，就像近年來(lái)物流公司、風(fēng)投公司的發(fā)展。而且，未來(lái)網(wǎng)絡(luò)的線上和線下應(yīng)該更緊密的結(jié)合，并向高新科技方向發(fā)展。怎么利用這些，怎樣抓住機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的才華，這些都是我需要好好思考的。越早抓住商機(jī)對(duì)我們?cè)接欣Ｎ蚁嘈?，未?lái)，得網(wǎng)絡(luò)者得天下。

網(wǎng)絡(luò)是美妙的，學(xué)習(xí)是重要的。

大學(xué)是我們學(xué)習(xí)的大好時(shí)期。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)多種計(jì)算機(jī)技術(shù)。首先是語(yǔ)言。現(xiàn)在一般企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)用的語(yǔ)言是asp,php168,jsp.學(xué)這些語(yǔ)言要懂全部而精一門?？梢韵螺d源代碼來(lái)觀察、分析、記錄。其實(shí)，好程序就是n個(gè)好片段組成的。其次還有織夢(mèng)(dedecms)，帝國(guó)，ecshop，ucenter，spancss，mysql，fw,ps,fl等。熟練掌握搜索(排名靠前技術(shù))，網(wǎng)站推廣、維護(hù)、美工(一般企業(yè)網(wǎng)站必要的方面)，信息的搜集(從爆炸的信息中快速找出有用信息)。同時(shí)，要注意更多的軟件信息?，F(xiàn)如今軟件的應(yīng)用可以使網(wǎng)站的維護(hù)和推廣更方便、快捷。這些技術(shù)有些是課上可以學(xué)到的，但大部分還是需要我們自學(xué)的。

除了學(xué)習(xí)，還要把自己學(xué)的東西有理的結(jié)合起來(lái)，多分析，多思考。死讀書是沒用的，盡量把這些東西用到實(shí)際中。比如，做一個(gè)個(gè)人網(wǎng)站，參加各種比賽或能力秀(這些讓我們更真實(shí)地感受知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際的過程)，經(jīng)常寫一些文章(在個(gè)人網(wǎng)站、博客、空間，百科里等)，盡量參加企業(yè)的工作，做些推廣、維護(hù)、美工、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷，為網(wǎng)站起名……再就是注意人脈的積累。以后無(wú)論是和同事工作還是做廣告都離不開人際關(guān)系。qq的成功就是群眾基礎(chǔ)好。盡量了解人們之間的關(guān)系和需求，客戶和客戶的客戶都是我們的客戶。當(dāng)然高端人脈也是很重要的資源。

學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)并利用一切資源，例如親朋好友，提高內(nèi)涵(口碑，品牌，資訊等)，利用已有的網(wǎng)站(友情鏈接，bbs，qq，社區(qū)，論壇，博客，微博，人肉搜索，百科，知道，團(tuán)購(gòu)，秒殺……)。巧妙利用這些環(huán)境也是我們營(yíng)銷學(xué)的重要內(nèi)容。我們電子商務(wù)就是一種產(chǎn)品營(yíng)銷手段，而電子商務(wù)的依托就是那線下的產(chǎn)品。

還有鍛煉團(tuán)隊(duì)合作。在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境下使自己的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮，各司其職。大現(xiàn)在已不是個(gè)人主義的時(shí)代，團(tuán)結(jié)才能力量大。什么時(shí)候都不要頭腦發(fā)熱，盲目亂來(lái)結(jié)果可想而知。準(zhǔn)確為自己的能力和資源定位，做事三思而后行。

在未來(lái)的工作中要牢記itta(idea,time,team,action)，擁有智慧，抓住時(shí)機(jī)，團(tuán)隊(duì)合作，共同行動(dòng)。時(shí)常激勵(lì)自己，為自己訂立目標(biāo)，保證高漲的熱情。盡量體現(xiàn)自己的正價(jià)值，減少自己的負(fù)價(jià)值，不要問公司給了我什么，要想想我為公司留下了什么。技術(shù)是保障，勤快是亮點(diǎn)，多擔(dān)就會(huì)多得，吃虧是福。

電子商務(wù)的未來(lái)是美好的，而現(xiàn)實(shí)是殘酷的，不努力是會(huì)被淘汰的。用青春做資本，拿勤奮去拼搏，此時(shí)不搏何時(shí)搏!

回望過去，時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，回睨過去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過一個(gè)年度之坎。

作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解疾病知識(shí)，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開工作，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

回首20xx。

1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。

不足之處：沒有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。

2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。

不足之處：對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭(zhēng)取xx年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。

3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。

不足之處：網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng)，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。

4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開始緊縮，此時(shí)就開始找平臺(tái)，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái)，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要。

5、推廣策略：

(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一。

seo是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一，只有與sem、edm、事件營(yíng)銷等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000-20xx之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。

(2)、注重用戶體會(huì)。

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶者角度來(lái)考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

(3)、推廣方式。

在做外推的時(shí)候，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結(jié)、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷方式，最終應(yīng)用營(yíng)銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

(4)、seo優(yōu)化。

如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來(lái)進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。

(5)、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體。

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶端用戶將是未來(lái)的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗(yàn)，如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財(cái)富，移動(dòng)seo將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過去取得的成績(jī)，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。

為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來(lái)的，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)我?guī)缀跏橇悖枪緦?duì)我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

一：(產(chǎn)品化)。

熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。

對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過excel對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。

二：(產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性)。

等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說(shuō)，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。

三：(網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng))。

作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個(gè)由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶：

在同類的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布信息，慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了，以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說(shuō)注冊(cè)網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。

(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡(jiǎn)稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。

(3)論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

(4)逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象，從這里著手，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

(5)通過信息平臺(tái)，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。

(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>

四：工作中處理客戶的條理性：

網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求，客戶的來(lái)歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性。

怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從。

合同。

-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

六：產(chǎn)品的市場(chǎng)分析：

(1)市場(chǎng)需求分析，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對(duì)于市場(chǎng)還是沒有飽和，從原來(lái)的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢(shì)的出現(xiàn)，保溫的興起，國(guó)家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，所以市場(chǎng)的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個(gè)市場(chǎng)，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。

(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與價(jià)格分析，現(xiàn)在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。

七：20xx年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現(xiàn)的問題：

(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場(chǎng)的情況，自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。

(2)怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息，這是我的責(zé)任。

(3)積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。

(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(5)為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭(zhēng)取明年的市場(chǎng)我們能做好。

(6)由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈價(jià)格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格。

八：公司的問題。

(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對(duì)于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)該先做出匯報(bào)，施工管理人員定期對(duì)于工程的情況應(yīng)該隨時(shí)向公司說(shuō)明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的，不要到了最后都來(lái)問我用了多少料，項(xiàng)目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會(huì)到了最后亂七八糟的，這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的。

(2)項(xiàng)目信息，這是令人頭疼的一個(gè)事情，每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候，我的工作對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了，對(duì)于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì)再跟進(jìn)了，這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項(xiàng)目地回來(lái)，應(yīng)該把你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報(bào)，讓大家想想這個(gè)項(xiàng)目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰(shuí)，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應(yīng)該稍微搞明白.

我們公司現(xiàn)在就是這個(gè)樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來(lái)之后沒有幾個(gè)人知道，然后后期也就沒有什么動(dòng)靜了，就這樣一個(gè)項(xiàng)目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會(huì)死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項(xiàng)目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項(xiàng)目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，10個(gè)項(xiàng)目總有1個(gè)項(xiàng)目不是陪客，可是我們?cè)诤笃诘墓ぷ髦形矣X得問題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項(xiàng)目信息，我們總是對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目持消極的態(tài)度，總說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢.

所以項(xiàng)目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量，還有項(xiàng)目的及時(shí)性，很多時(shí)候匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個(gè)項(xiàng)目的情況，時(shí)間拖得這么長(zhǎng)，說(shuō)不定人家早就定了，這樣子再去找機(jī)會(huì)我們就顯得更加被動(dòng)，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。

瞬息間，對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的20xx即將過去，加入濟(jì)南建材有限公司，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢問題，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià)，第一次給客戶講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用，這些都是公司給予我的機(jī)會(huì)，以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié)，既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng)，希望在20xx年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟(jì)南建材有限公司的明天會(huì)更好!

商務(wù)月總結(jié)報(bào)告篇十七

20xx年，是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示，僅前三季度，我國(guó)電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到5萬(wàn)億，預(yù)計(jì)全年交易規(guī)模將達(dá)7萬(wàn)億。20xx年也是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的開始轉(zhuǎn)型的一年，其中b2c領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)則是從百團(tuán)大戰(zhàn)，進(jìn)入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)電子商務(wù)年終總結(jié)工作總結(jié)。不過，熱鬧的中國(guó)電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。20xx年的電子商務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)了以下幾種情況：

1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)。

蘇寧、國(guó)美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說(shuō)，現(xiàn)在火爆的電商市場(chǎng)狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預(yù)料到的，雖然他們錯(cuò)失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場(chǎng)的良好時(shí)機(jī)，但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力，在未來(lái)的電商市場(chǎng)分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來(lái)的20xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢(shì)也一定會(huì)更加明顯起來(lái)。

2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張。

當(dāng)當(dāng)就跟不用說(shuō)了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。

3、價(jià)格大戰(zhàn)持續(xù)高漲。

便宜才是硬道理，現(xiàn)在電子商務(wù)市場(chǎng)正印證著這句話的正確性。無(wú)論是b2c還是b2b、c2c領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺(tái)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢(shì)。20xx年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了20xx年這種趨勢(shì)也還是無(wú)法避免的。

從中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)看，20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一份優(yōu)勢(shì)地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來(lái)的巨大問題，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中握有更大的優(yōu)勢(shì)。未來(lái)電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展。專業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對(duì)所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤(rùn)的同時(shí)，也能夠給消費(fèi)者帶來(lái)可觀的回報(bào)。例如，針對(duì)箱包行業(yè)實(shí)行專業(yè)運(yùn)作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對(duì)家居領(lǐng)域提供時(shí)尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來(lái)的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說(shuō)明了中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。

商務(wù)月總結(jié)報(bào)告篇十八

本人擔(dān)任高一4班《服務(wù)禮儀》科教學(xué)。由于這門課在旅游與酒店專業(yè)不算是一門專業(yè)課，為了更好地完成教學(xué)工作，下面本人把這學(xué)期的工作作簡(jiǎn)要的總結(jié)：

《服務(wù)禮儀》這么課程旅游專業(yè)的學(xué)生是第一次接觸，還是比較陌生，而且大部分同學(xué)對(duì)這門課興趣不大，給我的教學(xué)工作造成了很大的困難。因此，本人在上課前，花大量時(shí)間在備課上，認(rèn)真把好每節(jié)課的重、難點(diǎn)，并結(jié)合考證大綱，力求每節(jié)課有新內(nèi)容，每周有新的教學(xué)目標(biāo)，盡量爭(zhēng)取每章節(jié)過關(guān)。因此，備好課是上好課的首要條件。

由于是重溫舊知識(shí)，所以上課多數(shù)是講練結(jié)合，以練為主。講課要突出“精”字，不能隨手抓來(lái)就上課，更不能按課本順序“照本宣科”。講課要有針對(duì)性，在了解學(xué)生掌握知識(shí)點(diǎn)上，針對(duì)弱項(xiàng)有效地進(jìn)行精講。精講后，隨堂練習(xí)，我堅(jiān)信：熟能生巧。

“學(xué)海無(wú)涯，教無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)生本教育理論，并將理論聯(lián)系實(shí)際。除此之外，我還不斷關(guān)注專業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。我經(jīng)常會(huì)給學(xué)生講授酒店行業(yè)最新發(fā)生的事情，使教學(xué)與時(shí)代同步。

分層教學(xué)就是教師根據(jù)學(xué)生現(xiàn)有的知識(shí)、能力水平和潛力傾向把學(xué)生科學(xué)地分成幾組各自水平相近的群體并區(qū)別對(duì)待，這些群體在教師恰當(dāng)?shù)姆謱硬呗院拖嗷プ饔弥械玫阶詈玫陌l(fā)展和提高。我在教授本門課程時(shí)，會(huì)針對(duì)不同的學(xué)生布置不同的前置作業(yè)。有的作業(yè)要求全班同學(xué)都要完成，有的.只要求有能力的同學(xué)去完成，有的是挑戰(zhàn)性作業(yè)。課堂授課時(shí)我會(huì)降低難度，教授全班絕大部分同學(xué)能掌握的內(nèi)容。通過一個(gè)學(xué)期的努力，全班同學(xué)都反映該門課程易學(xué)、喜歡學(xué)。

教學(xué)反思，對(duì)教師來(lái)說(shuō)是重要的環(huán)節(jié)，它可以讓我反省教學(xué)中的得失，及時(shí)總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，使今后的教學(xué)中不斷進(jìn)步。

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