最新物流部門(mén)規(guī)章制度 財(cái)務(wù)部門(mén)規(guī)章制度(7篇)

在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧

物流部門(mén)規(guī)章制度 財(cái)務(wù)部門(mén)規(guī)章制度篇一

第一條為加強(qiáng)保密要害部門(mén)、部位的保密管理，依據(jù)上級(jí)保密委要求及有關(guān)法律規(guī)定，制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于集團(tuán)公司部室及所屬單位(以下簡(jiǎn)稱(chēng)部門(mén)、單位)。

第三條本規(guī)定所稱(chēng)保密要害部門(mén)是指部門(mén)、單位日常工作中產(chǎn)生、傳遞、使用和管理絕密級(jí)或較多機(jī)密級(jí)、

秘密級(jí)國(guó)家和企業(yè)秘密的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。保密要害部位是指部門(mén)、單位內(nèi)部集中制作、存儲(chǔ)、保管?chē)?guó)家、企業(yè)秘密載體的專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所。

第四條保密要害部門(mén)、部位要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和程序確定，實(shí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到嚴(yán)格管理、責(zé)任到人、嚴(yán)密防范、確保安全。

第五條各級(jí)保密機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)保密要害部門(mén)、部位保密管理的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

第二章保密要害部門(mén)、部位的確定

第六條部門(mén)、單位的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所，符合本規(guī)定第三條的，應(yīng)確定為保密要害部門(mén)和保密要害部位。

涉及國(guó)家、企業(yè)秘密較多的礦處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)人員辦公場(chǎng)所，應(yīng)確定為保密要害部位。

第七條集團(tuán)公司管理部室以及經(jīng)營(yíng)承包處室、中介機(jī)構(gòu)的保密要害部門(mén)、部位由各部門(mén)、單位確定，報(bào)集團(tuán)公司黨委保密委辦公室確認(rèn)。

基層單位部門(mén)及所屬單位的保密要害部門(mén)、部位由基層單位各部門(mén)、單位確定，報(bào)所在單位保密辦確認(rèn)，并報(bào)集團(tuán)公司黨委保密委保密辦備案。確定保密要害部門(mén)、部位的，應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)和程序從嚴(yán)掌握。

第八條各部門(mén)、單位應(yīng)根據(jù)情況變化適時(shí)對(duì)保密要害部門(mén)、部位作出調(diào)整，并按照本規(guī)定第八條要求報(bào)相應(yīng)保密管理

部門(mén)確認(rèn)或備案。

第九條保密要害部門(mén)、部位所在部門(mén)、單位保密委或保密辦的職責(zé)是:

(一)負(fù)責(zé)確定和調(diào)整本部門(mén)、單位的保密要害部門(mén)、部位;

(二)組織制定保密要害部門(mén)、部位的保密管理制度和防范措施;

(三)與保密要害部門(mén)、部位主要負(fù)責(zé)人簽訂保密責(zé)任書(shū);

(四)組織協(xié)調(diào)對(duì)保密要害部門(mén)、部位工作人員進(jìn)行涉密資格審查和保密教育培訓(xùn);

(五)定期檢查保密要害部門(mén)、部位的保密管理和保密技術(shù)防范情況，解決存在問(wèn)題，組織查處泄密事件。

第十條保密要害部門(mén)、部位主要負(fù)責(zé)人的職責(zé)是：

(一)確保國(guó)家、企業(yè)秘密的絕對(duì)安全;

(二)結(jié)合本部門(mén)、部位的實(shí)際，制定具體的保密管理制度和防范措施;

(三)與所屬工作人員簽訂保密責(zé)任書(shū)，建立崗位責(zé)任制，把保密責(zé)任落實(shí)到人;

(四)定期進(jìn)行保密教育，使所屬工作人員增強(qiáng)保密意識(shí)，掌握必備的保密知識(shí)和技能;

(五)對(duì)所屬工作人員辭職、調(diào)動(dòng)、因私出國(guó)(境)申請(qǐng)?zhí)岢鲆庖?jiàn);

(六)對(duì)所屬工作人員執(zhí)行保密制度、遵守保密紀(jì)律的情況進(jìn)行監(jiān)督、考核;

(七)定期對(duì)保密環(huán)境和涉密載體進(jìn)行檢查，及時(shí)消除泄密隱患。

第四章保密要害部門(mén)、部位工作人員的要求

第十一條保密要害部門(mén)、部位工作人員必須保守國(guó)家和企業(yè)秘密，維護(hù)國(guó)家、企業(yè)安全和利益，并符合下列基本條件：

(一)忠于祖國(guó)和企業(yè)，政治可靠、思想進(jìn)步、遵紀(jì)守法、品行端正;

(二)涉及國(guó)家秘密的，還要?dú)v史清白，社會(huì)關(guān)系清楚，配偶不得為非中國(guó)公民。

第十二條保密要害部門(mén)、部位工作人員上崗前，應(yīng)由所在部門(mén)、單位進(jìn)行涉密資格審查。不符合條件的，不得在保密要害部門(mén)、部位工作。

第十三條保密要害部門(mén)、部位工作人員必須與所在部門(mén)、單位簽訂保密責(zé)任書(shū)。保密責(zé)任書(shū)包括應(yīng)承擔(dān)的保密責(zé)任和義務(wù)，必須遵守的保密紀(jì)律和有關(guān)限制性要求，以及需事先告知的事項(xiàng)和有關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定等基本內(nèi)容。拒絕簽訂保密責(zé)任書(shū)的人員，不得在保密要害部門(mén)、部位工作。

第十四條保密要害部門(mén)、部位新錄用、調(diào)入的工作人員，應(yīng)在上崗前接受保密教育和培訓(xùn)。各部門(mén)、單位應(yīng)定期對(duì)保密要害部門(mén)、部位工作人員進(jìn)行在崗保密教育。

第十五條各部門(mén)、單位應(yīng)將保密要害部門(mén)、部位工作人員遵守保密紀(jì)律、履行保密義務(wù)和接受保密教育的情況作為考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

第十六條保密要害部門(mén)、部位工作人員辭職、調(diào)動(dòng)，應(yīng)事先提出申請(qǐng)，按照人事管理權(quán)限和有關(guān)保密規(guī)定，經(jīng)有關(guān)部門(mén)、單位批準(zhǔn)。有關(guān)部門(mén)、單位認(rèn)為保密要害部門(mén)、部位工作人員辭職、調(diào)動(dòng)可能對(duì)國(guó)家和企業(yè)秘密安全構(gòu)成危害的和國(guó)家、企業(yè)另有規(guī)定不得辭職的，可不予批準(zhǔn)。保密要害部門(mén)、部位工作人員離開(kāi)涉密單位，可能對(duì)國(guó)家、企業(yè)秘密安全構(gòu)成危害的，要實(shí)行脫密期管理。脫密期限由部門(mén)、單位根據(jù)涉密程度確定，一般為6個(gè)月至3年。國(guó)家、企業(yè)有關(guān)主管部門(mén)有特殊規(guī)定的，從其規(guī)定。

保密要害部門(mén)、部位工作人員離開(kāi)涉密單位，應(yīng)與原單位簽訂保密承諾書(shū)。

第十七條保密要害部門(mén)、部位工作人員因私出國(guó)(境)，必須經(jīng)所在部門(mén)、單位批準(zhǔn)。部門(mén)、單位認(rèn)為出國(guó)(境)后可能對(duì)國(guó)家、企業(yè)秘密安全構(gòu)成危害的，不予批準(zhǔn)。國(guó)家、企業(yè)有關(guān)主管部門(mén)有特殊規(guī)定的，從其規(guī)定。

第十八條部門(mén)、單位發(fā)現(xiàn)保密要害部門(mén)、部位工作人員擅自離職或因私出國(guó)(境)的，應(yīng)立即向上級(jí)部門(mén)、集團(tuán)公司保密辦報(bào)告，必要時(shí)可直接向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或國(guó)家安全機(jī)關(guān)報(bào)告。第十九條保密要害部門(mén)、部位工作人員因履行保守國(guó)家、企業(yè)秘密義務(wù)，使相關(guān)權(quán)益受到限制的，有關(guān)部門(mén)、單位應(yīng)通過(guò)適當(dāng)方式給予補(bǔ)償。

第五章保密要害部門(mén)、部位的場(chǎng)所、設(shè)施和設(shè)備

第二十條保密要害部門(mén)、部位應(yīng)具備完善可靠的人防、技防、物防保障條件，確保國(guó)家和企業(yè)秘密處于安全狀態(tài)。

第二十一條保密要害部門(mén)、部位應(yīng)確定安全控制區(qū)域，并根據(jù)周邊環(huán)境特點(diǎn)采取必要的安全防范措施。有關(guān)部門(mén)審批新建項(xiàng)目，涉及保密要害場(chǎng)所、部位周邊環(huán)境安全問(wèn)題的，應(yīng)事先征求單位、部門(mén)保密管理部門(mén)的意見(jiàn)。保密要害部門(mén)、部位工程建設(shè)項(xiàng)目的保密技術(shù)防范措施，應(yīng)與工程建設(shè)同步進(jìn)行。

第二十二條保密要害部門(mén)、部位所在辦公場(chǎng)所，應(yīng)加強(qiáng)安全防范措施，根據(jù)實(shí)際需要安裝電子監(jiān)控、防盜、報(bào)警等保密安全裝置，與保衛(wèi)部門(mén)值班室聯(lián)接。保衛(wèi)民警要重點(diǎn)對(duì)保密要害部門(mén)、部位進(jìn)行巡邏。

第二十三條保密要害部門(mén)、部位應(yīng)確定進(jìn)入人員范圍，采取其他控制人員進(jìn)入的措施，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入;對(duì)進(jìn)入保密要害部門(mén)、部位的工勤人員，應(yīng)有嚴(yán)格的保密監(jiān)督管理辦法。

第二十四條保密要害部門(mén)、部位使用的設(shè)備和產(chǎn)品，應(yīng)符合保密管理要求和保密技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);使用進(jìn)口設(shè)備和產(chǎn)品，應(yīng)進(jìn)行安全技術(shù)檢查。

第二十五條保密要害部門(mén)、部位使用涉密計(jì)算機(jī)、涉密電磁介質(zhì)應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)保密規(guī)定，對(duì)涉及絕密級(jí)國(guó)家秘密的計(jì)算機(jī)、電磁介質(zhì)應(yīng)采取嚴(yán)格的控制措施。

第二十六條保密要害部門(mén)、部位國(guó)家和企業(yè)秘密載體應(yīng)在安全可靠的設(shè)備中保存。絕密級(jí)文件應(yīng)放置在保險(xiǎn)柜內(nèi)，并明確管理責(zé)任人，采取嚴(yán)格的管理措施。

第二十七條保密要害部門(mén)、部位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得帶入有錄音、錄像、拍照、信息存儲(chǔ)等功能的設(shè)備。

第六章獎(jiǎng)懲

第二十八條保密要害部門(mén)、部位及工作人員在保密管理

中作出突出成績(jī)的，所在部門(mén)、單位應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

第七章附則

第三十條各部門(mén)、單位可依據(jù)本規(guī)定制定具體管理辦法。

第三十一條各部門(mén)、單位應(yīng)對(duì)保密要害部門(mén)、部位的保密管理情況作出文字記載。

第三十二條本規(guī)定由集團(tuán)公司黨委保密委辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第三十三條本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。

物流部門(mén)規(guī)章制度 財(cái)務(wù)部門(mén)規(guī)章制度篇二

一.主要職能：

1.制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃，并報(bào)批給總經(jīng)理審核，審核通過(guò)后進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施;

2.按照總經(jīng)理的部署，做好產(chǎn)品的宣傳推廣，管理公司網(wǎng)站，及時(shí)調(diào)整及更新推廣內(nèi)容;

3.合理進(jìn)行外貿(mào)部的預(yù)算控制;

4.制定業(yè)務(wù)人員的行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制;

5.留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)收集市場(chǎng)信息;

6.根據(jù)客戶(hù)詢(xún)盤(pán)及時(shí)與客戶(hù)溝通，建立各級(jí)顧客資料檔案并備份;

7.與客戶(hù)協(xié)商，談判，確立銷(xiāo)售合同項(xiàng)目。包括所購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，規(guī)格，材料及其要求，貿(mào)易國(guó)別，交貨方式，付款方式，交貨期，配件額度及其他條款;

8.向生產(chǎn)部門(mén)下達(dá)生產(chǎn)訂單，備貨期間，對(duì)生產(chǎn)情況進(jìn)行跟蹤，并告知客戶(hù)

9.聯(lián)系貨代安排發(fā)貨，發(fā)貨后通知客戶(hù)發(fā)貨詳情

10.做好合同尾款的回收

11.做好銷(xiāo)售服務(wù)工作，促進(jìn)，維護(hù)與客戶(hù)的關(guān)系;

12.組織完成各類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售

二.職能說(shuō)明：

a.外貿(mào)部經(jīng)理：

1.分析市場(chǎng)供應(yīng)需求成交量等競(jìng)爭(zhēng)狀況，正確做出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)并報(bào)批;

2.擬定年，季度，月銷(xiāo)售計(jì)劃，分析目標(biāo)，報(bào)批，并督導(dǎo)實(shí)施;

3.根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員預(yù)備，配備;

4.匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)調(diào)整，修改建議;

5.關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時(shí)溝通處理;

6.組織建立客戶(hù)的完整檔案，確保業(yè)務(wù)人員離職后客戶(hù)不會(huì)丟失;

7.評(píng)估控制交易風(fēng)險(xiǎn)，避免公司損失;

8.指導(dǎo)巡視監(jiān)督檢查下屬;

9.定期向上級(jí)述職報(bào)告;

10.制定部門(mén)工作程序，和規(guī)章制度，報(bào)批通過(guò)后實(shí)行;

11.統(tǒng)計(jì)記錄月銷(xiāo)售報(bào)表，季度銷(xiāo)售報(bào)表，年度銷(xiāo)售報(bào)表

b.外貿(mào)業(yè)務(wù)人員：

1.嚴(yán)格執(zhí)行銷(xiāo)售程序，規(guī)范銷(xiāo)售;

2.嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范，熱情服務(wù)客戶(hù);

3.對(duì)個(gè)人洽談的客戶(hù)，負(fù)責(zé)售后跟蹤及售后反饋，及時(shí)匯報(bào);

4.對(duì)個(gè)人發(fā)生的訂單，負(fù)責(zé)催收尾款;

5.接受客戶(hù)異議與意見(jiàn)，并及時(shí)上報(bào);

6.建立客戶(hù)的完整檔案并每月向上級(jí)提交

7.完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)

8.聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，完成上級(jí)發(fā)布的其他任務(wù)

三.薪資待遇：

a.工資：

1.崗位工資:業(yè)務(wù)員1500/月;外貿(mào)經(jīng)理4000/月(試用期80%)

2.績(jī)效工資:業(yè)務(wù)員700/月;外貿(mào)經(jīng)理無(wú)

①業(yè)績(jī)部分：300元，按完成當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù)百分比計(jì)算

②考勤部分：100元，全勤且無(wú)遲到早退(病假喪假婚嫁除外)按100%發(fā)放;遲到早退在三次以?xún)?nèi)(含)或事假一天以?xún)?nèi)按50%發(fā)放;遲到早退超過(guò)三次或事假超過(guò)一天以上，無(wú)考勤獎(jiǎng)勵(lì)

③團(tuán)隊(duì)部分：200元，服從領(lǐng)導(dǎo)管理，無(wú)違反部門(mén)及公司管理制度，與同事關(guān)系融洽，按100%發(fā)放，輕微違反部門(mén)及公司管理制度，或與同事之間發(fā)生輕微情緒爭(zhēng)執(zhí)按50%發(fā)放;嚴(yán)重違反部門(mén)及公司管理制度，或與同事之間發(fā)生嚴(yán)重爭(zhēng)執(zhí)按，無(wú)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì);

④執(zhí)行力部分：100元，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令，及公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)按100%發(fā)放;未嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令，及公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，視情節(jié)嚴(yán)重發(fā)放50%或無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)

b.銷(xiāo)售提成：

1.個(gè)人銷(xiāo)售提成：

a.銷(xiāo)售提成=當(dāng)月銷(xiāo)售返款__提成比率

b.提成比率：

完成個(gè)人當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)的0%-100%，1%;

完成個(gè)人當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)的101%-150%，100%以?xún)?nèi)按1%，101%-150%按1.25%;完成個(gè)人當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)的151%以上，100%以?xún)?nèi)按1%，101%-150%按1.25%，151%以上按1.5%

2.團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售提成：

a.銷(xiāo)售提成=當(dāng)月銷(xiāo)售返款總額__提成比率

b.提成比率：

完成團(tuán)隊(duì)當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)的0%-100%，5‰;

完成團(tuán)隊(duì)當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)的101%-150%，100%以?xún)?nèi)按5‰，101%-150%按7‰;完成團(tuán)隊(duì)當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)的151%以上，100%以?xún)?nèi)按5‰，101%-150%按7‰，151%以上按9‰

c.團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售提成的分配：

銷(xiāo)售經(jīng)理10%;當(dāng)月銷(xiāo)售冠軍10%;當(dāng)月銷(xiāo)售亞軍8%;當(dāng)月銷(xiāo)售季軍7%;當(dāng)月協(xié)作之星5%(如當(dāng)月銷(xiāo)售均為個(gè)人獨(dú)立完成則當(dāng)月此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)累入年終獎(jiǎng));10%納入團(tuán)隊(duì)福利基金;20%納入季度獎(jiǎng);30%納入年終獎(jiǎng)

c.獎(jiǎng)勵(lì)：

a.季度獎(jiǎng)：由團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售提成中提出20%，每季度發(fā)放一次，根據(jù)季度銷(xiāo)售報(bào)表發(fā)放獎(jiǎng)金，銷(xiāo)售經(jīng)理20%;當(dāng)季銷(xiāo)售冠軍20%;當(dāng)季銷(xiāo)售亞軍15%;當(dāng)季銷(xiāo)售季軍10%;其他業(yè)務(wù)員按業(yè)績(jī)分配

b.年終獎(jiǎng)：由團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售提成中提出30%，每一年發(fā)放一次，根據(jù)年度銷(xiāo)售報(bào)表發(fā)放獎(jiǎng)金，銷(xiāo)售經(jīng)理20%;當(dāng)年銷(xiāo)售冠軍20%;當(dāng)年銷(xiāo)售亞軍15%;當(dāng)年銷(xiāo)售季軍10%

c.為公司提出合理化建議，致使成本下降，售價(jià)上升，品牌提升，由部門(mén)向公司申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，金額100-3000元

d.福利：

a.員工試用期滿，經(jīng)公司及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核轉(zhuǎn)正后，在公司任職期間均可享受公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇

b.外貿(mào)團(tuán)隊(duì)福利基金，由每月的團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售提成中提出10%，可用于團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練，業(yè)務(wù)技能升級(jí)，工作之余放松等

四.懲罰措施：

以下行為構(gòu)成過(guò)失，將處以相應(yīng)的罰款，嚴(yán)重的將會(huì)導(dǎo)致解雇;懲罰金只在績(jī)效獎(jiǎng)金內(nèi)扣除

1.在工作時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話，或者接待私人探訪超過(guò)30分鐘

2.在工作時(shí)間睡覺(jué)

3.在工作時(shí)間看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙雜志或網(wǎng)站

4.將個(gè)人情緒帶入工作，對(duì)客人或同事無(wú)理

5.事先未通知且無(wú)充足理由的遲到超過(guò)10分鐘

物流部門(mén)規(guī)章制度 財(cái)務(wù)部門(mén)規(guī)章制度篇三

第一節(jié) 餐廳日常工作制度

一、遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，做到不遲到、不早退。

二、按規(guī)定著裝，保持良好形象。

三、工作中不準(zhǔn)嬉笑打鬧，不準(zhǔn)聊天、干私活、吃零食、看電視、打手機(jī)。

四、不準(zhǔn)與顧客發(fā)生糾紛。

五、工作中做到“三輕”(動(dòng)作輕、說(shuō)話輕、走路輕)、“四勤”(眼勤、嘴勤、手勤、腿勤)。

六、工作中按規(guī)定用餐，不準(zhǔn)吃、拿出售的成品。

七、休事假或公休要提前請(qǐng)假，按服務(wù)區(qū)《考勤和請(qǐng)銷(xiāo)假制度》執(zhí)行。

八、愛(ài)護(hù)設(shè)施、設(shè)備，人為損壞，照價(jià)賠償。

九、落實(shí)例會(huì)制度，對(duì)工作進(jìn)行講評(píng)。

第二節(jié) 餐具衛(wèi)生管理制度

一、餐具經(jīng)消毒后必須存放在保潔柜內(nèi)。

二、員工不準(zhǔn)私自使用餐廳各種餐具。

三、保潔柜內(nèi)不得存放個(gè)人餐具和物品。

四、餐具要干凈、衛(wèi)生，無(wú)手印、水跡、菜漬、灰塵。

五、經(jīng)常檢查餐具的完好狀況，對(duì)殘損餐具要及時(shí)更換。

第三節(jié) 餐廳個(gè)人衛(wèi)生管理制度

一、服務(wù)人員必須有本人健康證明，持證上崗。

二、按規(guī)定著裝，工作服必須干凈，無(wú)污漬。

三、工作時(shí)不許戴首飾和各種飾品。

四、工作前按要求洗手，始終保持手部清潔。

五、不準(zhǔn)在食品區(qū)或客人面前打噴嚏、摳鼻子等。

六、上班前不準(zhǔn)吃異味食品，不準(zhǔn)喝含酒精飲料。

第四節(jié) 餐廳設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)制度

一、餐廳的設(shè)施、設(shè)備按規(guī)定要求定期進(jìn)行保養(yǎng)。

二、保溫臺(tái)每班要及時(shí)加水，避免干燒情況發(fā)生。

三、定時(shí)清洗空調(diào)慮網(wǎng)。

四、調(diào)整保溫臺(tái)溫度要輕扭開(kāi)關(guān)，避免用力太猛，造成損壞。

五、保溫臺(tái)換水要先關(guān)電源，后放水，再清除污垢。

六、對(duì)設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告餐廳主管。

第五節(jié) 后廚日常工作制度

一、檢查工具、用具情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)。

二、按崗位要求規(guī)范操作，保證質(zhì)量。

三、愛(ài)護(hù)公物，不吃、拿后廚食物及原料。

四、值班期間保管好后廚物品，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入后廚。

五、落實(shí)各項(xiàng)安全防范制度，確保后廚的設(shè)施、設(shè)備食品原料的安全。

六、遵守工作紀(jì)律，有事提前一天請(qǐng)假。

七、落實(shí)例會(huì)制度，對(duì)工作進(jìn)行講評(píng)。

物流部門(mén)規(guī)章制度 財(cái)務(wù)部門(mén)規(guī)章制度篇四

1、目的

規(guī)范公司薪酬管理，建立公正合理的薪酬管理體系，調(diào)動(dòng)全體員工工作積極性，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。

2、適用范圍

適用于公司全體員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)的確定。

3、薪酬設(shè)計(jì)原則

3.1業(yè)績(jī)導(dǎo)向原則

本制度為確定員工薪酬的直接依據(jù)。員工最低工資的保障和業(yè)績(jī)考核的結(jié)果相結(jié)合，以體現(xiàn)公平、公正原則。

3.2以崗定責(zé)，以責(zé)定權(quán)，權(quán)責(zé)對(duì)等，責(zé)利一致

薪酬向?yàn)楣境掷m(xù)創(chuàng)造價(jià)值的員工傾斜，對(duì)員工所創(chuàng)造的業(yè)績(jī)予以合理的回報(bào)。

3.3可持續(xù)發(fā)展原則

薪酬要根據(jù)物價(jià)指數(shù)、國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、本行業(yè)特點(diǎn)、本地區(qū)的工資水平和公司實(shí)際情況制定，與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，與公司的整體效益的提高相適應(yīng)。

3.4保障基本收入，實(shí)行動(dòng)態(tài)激勵(lì)

4、薪酬結(jié)構(gòu)

本公司員工薪酬由以下部分構(gòu)成，員工因不同情況可享受其中的部分或全部。

工資=固定工資(含崗位工資和技能工資)+績(jī)效工資+津貼

津貼=工齡津貼+伙食津貼+通訊津貼+特殊崗位津貼

4.1.1固定工資

每個(gè)月固定發(fā)放給員工，不參與績(jī)效考核的工資，包括崗位工資和技能工資。固定工資在工資中所占比例根據(jù)績(jī)效考核需要而確定。

4.1.2績(jī)效工資

與員工為公司所創(chuàng)造的價(jià)值相關(guān)，是對(duì)員工完成業(yè)務(wù)目標(biāo)而進(jìn)行的獎(jiǎng)勵(lì)，與公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與利潤(rùn)相關(guān)，同公司的績(jī)效考核制度密切相關(guān)，可以是銷(xiāo)售傭金、項(xiàng)目提成等。

計(jì)算公式如下：?jiǎn)T工實(shí)際績(jī)效工資=員工績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)×部門(mén)績(jī)效考核系數(shù)×個(gè)人績(jī)效考核系數(shù)

4.2津貼

津貼是對(duì)員工的工作經(jīng)驗(yàn)、勞動(dòng)貢獻(xiàn)等的積累所給予的補(bǔ)償。公司可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)福利津貼項(xiàng)目及享受標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。津貼包括：

4.2.1工齡津貼

公司根據(jù)員工為公司服務(wù)年限的長(zhǎng)短給予的津貼。以員工在為公司的服務(wù)年限作為工齡津貼計(jì)算依據(jù)，服務(wù)年限每滿一年每月增加元，工齡最早期限從年月日開(kāi)始計(jì)算，工齡工資月度最高元，即最高計(jì)工齡年。年1月1日后入職的員工從入職日起計(jì)算(包括員工無(wú)論基于何種理由，離開(kāi)公司后又回來(lái)的，工齡從新入職日起計(jì)算)。

4.2.2伙食津貼

公司按工作餐標(biāo)準(zhǔn)，為全體員工給予的津貼，伙食津貼的享受人員及標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《福利津貼表》

4.2.3特殊崗位津貼

公司為部分特殊崗位員工所給予的津貼，特殊津貼的享受人員及標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《福利津貼表》。

4.2.4通訊津貼

公司為部分員工在通訊方面所給予的津貼，通訊津貼的享受人員及標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《通訊管理制度》

5、試用期薪酬、固定工資員工薪酬和實(shí)習(xí)生生活費(fèi)

5.1試用期薪酬

5.1.1新員工必須經(jīng)過(guò)試用期(特殊人才除外)，試用期限按《人力資源管理制度》規(guī)定執(zhí)行。

5.1.2試用期間員工薪資為公司與其約定薪資的百分之八十。

5.1.3特殊人才試用期以及薪酬級(jí)別由辦公室以《薪資定級(jí)審批表》呈送總經(jīng)理參照市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)和本制度相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)確定。

6、薪酬定級(jí)

6.1薪酬定級(jí)基本原則

6.1.1每個(gè)職位的薪資等級(jí)應(yīng)根據(jù)公司職務(wù)/崗位說(shuō)明書(shū)，綜合考慮相關(guān)工作經(jīng)歷、學(xué)歷、職稱(chēng)、勞動(dòng)技能、責(zé)任輕重及潛在發(fā)展因素而最終確定。

6.1.2薪資等級(jí)的確定主要依據(jù)是職位等級(jí)，職位等級(jí)越高，相對(duì)價(jià)值越大，薪級(jí)越高。6.1.3薪酬按職位分為5等10級(jí)，每個(gè)職位所對(duì)應(yīng)的是一個(gè)薪級(jí)區(qū)間，見(jiàn)《職位體系》。

6.1.4由高一級(jí)職務(wù)兼任低一級(jí)職務(wù)或同時(shí)符合兩種或兩種以上薪酬條件時(shí)，享受高一級(jí)薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

6.2薪酬定級(jí)程序

薪酬定級(jí)時(shí)應(yīng)綜合考慮崗位定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)歷定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，以崗位定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)作為確定年薪的主要標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)員工的薪酬定級(jí)，應(yīng)在確定其職位等級(jí)基礎(chǔ)上，綜合考慮其崗位勝任能力、工作績(jī)效、工作態(tài)度及其潛在發(fā)展因素。

6.2.1新員工薪酬定級(jí)

新進(jìn)員工試用期滿且考核合格后，按以下規(guī)定評(píng)定其薪酬等級(jí)：

大專(zhuān)以上學(xué)歷或有全國(guó)通用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)且經(jīng)公司認(rèn)可聘任的員工，根據(jù)《試用期考察表》考核得分，結(jié)合職位薪資起薪標(biāo)準(zhǔn)，并綜合考慮其他因素確定其薪資等級(jí)，特殊情況按流程報(bào)總經(jīng)理裁定。

其定級(jí)起級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下：

6.2.2職位異動(dòng)時(shí)的薪酬定級(jí)

a、同一職等間發(fā)生職位異動(dòng)時(shí)，按其所在新崗位確定薪酬。

b、從現(xiàn)職等晉升至高職等時(shí)，按新崗位所在職等中的最低薪酬級(jí)別定級(jí)，若新崗位所在職等的最低薪酬比原崗位薪酬低，則按就高不就低的原則，確定比原薪酬高一級(jí)別的薪酬為其新崗位薪酬級(jí)別。

c、從現(xiàn)職等降至低職等時(shí)，按降職后的崗位確定其薪酬等級(jí)。

d、從現(xiàn)職等晉升至高職等時(shí)，可有1~3個(gè)月試用期，試用期間薪酬與原職等相同。試用期滿后由所在部門(mén)/生產(chǎn)廠提請(qǐng)綜合管理部填寫(xiě)《薪資調(diào)整審批表》，經(jīng)審批后執(zhí)行。

6.2.3晉級(jí)時(shí)的薪酬定級(jí)

a、原則

年資原則：每個(gè)員工必須在現(xiàn)有的資格等級(jí)上至少滿兩年，才可晉升到上一薪級(jí)，即所謂“基本年限”。如果有特殊貢獻(xiàn)或優(yōu)秀表現(xiàn)的，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可超常晉級(jí)。

考評(píng)原則：晉級(jí)員工應(yīng)經(jīng)過(guò)正規(guī)、科學(xué)、合理的績(jī)效考評(píng)。

封頂原則：某職位的最終薪級(jí)是該職位所在職等中的最高薪級(jí)。

超常晉級(jí)：特殊情況下，可不按正常規(guī)定晉級(jí)。

b、超常晉級(jí)應(yīng)滿足以下條件之一：

為公司作出特殊貢獻(xiàn)。

當(dāng)年被評(píng)為公司模范員工。

連續(xù)三年被評(píng)為優(yōu)秀員工。

c、晉級(jí)流程

由所在部門(mén)/生產(chǎn)廠以《薪資調(diào)整審批表》向綜合管理部提出申請(qǐng)，經(jīng)綜合管理部部長(zhǎng)審查，行政企管分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后從下一月開(kāi)始執(zhí)行，主管/班長(zhǎng)以上晉級(jí)還應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

6.2.4降級(jí)時(shí)的薪酬定級(jí)

員工因不勝任工作而發(fā)生調(diào)職的，薪酬按新任崗位最接近的薪酬級(jí)別確定;員工經(jīng)換崗培訓(xùn)后任職新崗位后經(jīng)考核仍不能勝任新崗位的，公司將予以辭退處理。

7、薪酬兌現(xiàn)

7.1員工薪酬按照公司《部門(mén)績(jī)效管理制度》進(jìn)行考核后給予兌現(xiàn)。

7.2員工職位在每月的15日(含15日)前異動(dòng)，新職位薪酬標(biāo)準(zhǔn)從當(dāng)月計(jì)發(fā);員工職位在每月的15日之后異動(dòng)，新職位薪酬標(biāo)準(zhǔn)從次月計(jì)發(fā)。

7.3員工轉(zhuǎn)正在每月15日(含15日)前的，轉(zhuǎn)正薪資從當(dāng)月計(jì)發(fā);員工轉(zhuǎn)正在每月15日后的，轉(zhuǎn)正薪資按半個(gè)月計(jì)發(fā);轉(zhuǎn)正在每月25日(含)后的，轉(zhuǎn)正薪資從次月計(jì)發(fā)。

7.4生產(chǎn)廠停產(chǎn)放假時(shí)，放假員工的工資按每月保底工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。實(shí)發(fā)時(shí)按實(shí)際考勤天數(shù)計(jì)發(fā)。

7.5固定工資和各種津貼在每月的15日發(fā)放，遇節(jié)假日或公休日可順延，發(fā)放及審批流程按照《票據(jù)審核與資金支付審批程序》規(guī)定執(zhí)行。績(jī)效工資根據(jù)《部門(mén)績(jī)效考核制度》按月度或季度或年度進(jìn)行考核發(fā)放，福利發(fā)放按照相關(guān)法規(guī)及公司相關(guān)管理制度規(guī)定執(zhí)行。

7.6發(fā)放形式：所有薪酬均通過(guò)授權(quán)銀行，以銀行轉(zhuǎn)賬的形式發(fā)放。

一、目的

為保證部門(mén)工作高效有序的開(kāi)展，特制定以下管理制度。

二、范圍

本制度適用于企劃部全體員工

三、職責(zé)

1、企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)管理制度的裁決;

2、企劃部全體員工負(fù)責(zé)制度的監(jiān)督、執(zhí)行;

三、企劃部組織架構(gòu)圖

企劃部隸屬副總經(jīng)理(盧麗英)直管，下屬企劃部經(jīng)理，再由企業(yè)文化宣傳、品牌推廣、展廳宣傳、電購(gòu)宣傳、平面設(shè)計(jì)、文案、客服等專(zhuān)員組成，并實(shí)行逐層匯報(bào)制。

四、工作程序

1、日常管理制度

1)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度;

2)嚴(yán)格按照公司考勤制度考勤，上下班按時(shí)打卡;不能及時(shí)打卡的需及時(shí)告知部門(mén)經(jīng)理并由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn);

3)如遇工作需外出和請(qǐng)假，須部門(mén)經(jīng)理在請(qǐng)假單上簽字認(rèn)可。請(qǐng)假須以書(shū)面形式提前半天向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。不能書(shū)面請(qǐng)假的，須以電話形式報(bào)備，事后補(bǔ)交書(shū)面假條。有違反者罰款5元/次;

4)有重要活動(dòng)或事項(xiàng)需請(qǐng)假時(shí)，須將工作以書(shū)面形式交代給同事代理工作事項(xiàng)。若因請(qǐng)假未移交工作造成工作失誤，對(duì)當(dāng)事人處以100-500元罰款。請(qǐng)假期間須24小時(shí)保持手機(jī)暢通;

5)部門(mén)員工對(duì)公司機(jī)密資料要嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁泄露，如有違反按公司制度處罰條例執(zhí)行;

6)注意個(gè)人儀容儀表，上班著裝要整潔、衛(wèi)生;

7)嚴(yán)禁辦公室打鬧、嬉戲，提倡講普通話、舉止文明、談吐優(yōu)雅;

8)注意辦公室個(gè)人衛(wèi)生，文件資料歸檔管理，其他辦公物品放辦公桌抽屜，保持辦公桌面整潔;

9)下班時(shí)，需將座椅正面朝辦公桌推進(jìn)，歸位靠攏辦公桌;

10)開(kāi)會(huì)時(shí)，嚴(yán)禁遲到，電話調(diào)成振動(dòng)或靜音狀態(tài)，除重要電話外，開(kāi)會(huì)期間其他電話一律免接;

11)本部門(mén)處罰與公司行政處罰無(wú)沖突，罰款費(fèi)用作為部門(mén)活動(dòng)基金。

2、溝通管理制度

1)企劃部門(mén)內(nèi)部每周開(kāi)2次會(huì)議，會(huì)議時(shí)間定為星期一下午14：00和星期五上午10：00(特殊情況提前另行通知)。星期一開(kāi)會(huì)主要布置本周工作內(nèi)容，周五對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)檢查和相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的討論學(xué)習(xí)(注：人員完善情況下)

2)重要會(huì)議都由文案人員或助理做會(huì)議記錄，對(duì)形成重要決議的，下次會(huì)議時(shí)須對(duì)上次會(huì)議事項(xiàng)進(jìn)程進(jìn)行回顧，確認(rèn)事件達(dá)成進(jìn)度，對(duì)未達(dá)成部分進(jìn)行問(wèn)題分析;

3)企劃部與相關(guān)部門(mén)的工作溝通，盡量采取書(shū)面形式，重要事項(xiàng)交相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)需其配合完成的工作時(shí)間進(jìn)度;

4)與公司內(nèi)、外溝通工作的過(guò)程中，工作交接、業(yè)務(wù)往來(lái)等重要事項(xiàng)盡量采用書(shū)面形式，如不能采取書(shū)面形式的，采用電子郵件方式，并保留記錄，以便日后核對(duì);

5)與業(yè)務(wù)、采購(gòu)部、展廳等各相關(guān)部門(mén)定期溝通，就產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、細(xì)節(jié)、推廣等問(wèn)題進(jìn)行討論;

6)如其他部需企劃部配合的工作，其他部門(mén)需先知會(huì)或以工作聯(lián)絡(luò)函形式告知企劃部負(fù)責(zé)人，再由企劃部負(fù)責(zé)人根據(jù)各工作輕重緩急來(lái)安排本部門(mén)工作。

7)上下級(jí)需逐層匯報(bào)，如對(duì)上級(jí)安排不滿，需先執(zhí)行后投訴。

3、工作效率管理制度

1)每周一早晨提交本周常規(guī)工作計(jì)劃表，確定本周工作內(nèi)容及完成時(shí)間進(jìn)度，周五對(duì)本周作完成情況進(jìn)行總結(jié)，確認(rèn)工作完成情況，對(duì)未完成工作，進(jìn)行原因分析，并督促盡快完成;

2)實(shí)施工作進(jìn)度管理。重產(chǎn)品從提報(bào)、制播會(huì)、節(jié)目資料準(zhǔn)備、節(jié)目跟進(jìn)(電購(gòu)、網(wǎng)購(gòu)、微信營(yíng)銷(xiāo)等);公司對(duì)外宣傳、企業(yè)文化(品牌)推廣等工作，都需制定工作進(jìn)度表，交部門(mén)經(jīng)理及相關(guān)職能部門(mén)，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)，及時(shí)推進(jìn)工作進(jìn)度，提高工作效率。平面設(shè)計(jì)工作也嚴(yán)格按照節(jié)目進(jìn)度開(kāi)展工作。若因本部門(mén)員工工作失誤而造成工作進(jìn)度延遲造成公司損失的，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行工作過(guò)失處罰，情節(jié)嚴(yán)重者無(wú)薪辭退;

3)節(jié)目資料(已打印出來(lái)的資料)、專(zhuān)業(yè)參考書(shū)籍、雜志等由企劃執(zhí)行(兼助理)管理，隨時(shí)進(jìn)行更新、整理。

4)制定年度、半年度、季度營(yíng)銷(xiāo)策劃方案及活動(dòng)推廣費(fèi)用預(yù)算方案，年度方案需在當(dāng)年11月底出臺(tái)下一年全年?duì)I銷(xiāo)策劃方案及費(fèi)用預(yù)算;半年度與季度營(yíng)銷(xiāo)方案及費(fèi)用預(yù)算需根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)及公司實(shí)際情況在年度方案上作相應(yīng)調(diào)整，如7——8月(半年度方案)需在5月份修改完成，季度方案在當(dāng)季度中旬出臺(tái)下季度方案及費(fèi)用預(yù)算，提前一個(gè)月開(kāi)始籌備，當(dāng)月開(kāi)始執(zhí)行。

4、宣傳推廣費(fèi)用管理制度

1)所有費(fèi)用根據(jù)每次活動(dòng)推廣費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行，預(yù)算與實(shí)際費(fèi)用差額盡量控制在±10%;

2)費(fèi)用最終由總裁審批后方可執(zhí)行;

3)各宣傳推廣合作單位費(fèi)用盡量采取定期結(jié)款制，比如月結(jié)、45天結(jié)、雙月結(jié)等;

4)根據(jù)財(cái)務(wù)要求在每月指定時(shí)間內(nèi)與各合作單位對(duì)帳并上報(bào)財(cái)務(wù)部。

5)每次宣傳推廣項(xiàng)目落地至少需兩個(gè)部門(mén)或兩個(gè)部門(mén)以上簽(驗(yàn))收，杜絕弄虛作假

五、部門(mén)職責(zé)

1.關(guān)于企劃：

1)全面管理公司cis系統(tǒng)的統(tǒng)一維護(hù)和實(shí)施規(guī)劃;

2)執(zhí)行公司運(yùn)營(yíng)方針并組織策劃企劃方案，協(xié)同相關(guān)部門(mén)落實(shí)與執(zhí)行，開(kāi)展公司營(yíng)銷(xiāo)企劃工作，配合公司營(yíng)銷(xiāo)工作和其他各項(xiàng)工作的開(kāi)展，接受其他部門(mén)的監(jiān)督和指導(dǎo);

3)負(fù)責(zé)塑造品牌精神、傳遞品牌文華，使品牌與市場(chǎng)、顧客之間建立精神層面的深度聯(lián)系;

4)負(fù)責(zé)品牌的宣傳與推廣，制定廣告策略并負(fù)責(zé)落實(shí)，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，編制企業(yè)廣告戰(zhàn)略及營(yíng)銷(xiāo)策劃方案;制定廣告預(yù)算、廣告費(fèi)用，使用管理程序并實(shí)施廣告費(fèi)用管理;

5)對(duì)廣告的發(fā)布實(shí)施活動(dòng)進(jìn)行事前、事中、事后效果評(píng)估，及時(shí)給予調(diào)整、修正;對(duì)各業(yè)務(wù)版塊指導(dǎo)、審核、監(jiān)控、協(xié)調(diào)，配各業(yè)務(wù)版塊開(kāi)展媒體投放、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);

6)建立對(duì)品牌標(biāo)識(shí)、海報(bào)形象、店面形象(有加盟店的時(shí)候)到服務(wù)規(guī)范等一系列品牌管理規(guī)范，從品牌相關(guān)的各個(gè)維度強(qiáng)調(diào)和維護(hù)品牌的品味和形象;

7)構(gòu)建和維護(hù)良好的媒體關(guān)系，以確保品牌傳播的有效性和廣泛影響力;合理考察、選用廣告合作單位，組織配合開(kāi)展各項(xiàng)廣告動(dòng)作，保持密切溝通，考評(píng)廣告合作單位的工作業(yè)績(jī)和廣告效果;與廣告公司協(xié)作開(kāi)展活動(dòng)推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、廣告創(chuàng)意制作、廣告發(fā)布、活動(dòng)促銷(xiāo)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng);

8)部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，負(fù)責(zé)工作計(jì)劃，包括戰(zhàn)略、市場(chǎng)策劃、媒體公關(guān)、廣告宣傳、平面設(shè)計(jì)、店面設(shè)計(jì)、落地活動(dòng)等方面的工作;

9)與公司業(yè)務(wù)、采購(gòu)保持良好的溝通，相互協(xié)作，共同探討產(chǎn)品制播方向;

10)認(rèn)真研究產(chǎn)品，詳實(shí)了解產(chǎn)品信息，并總結(jié)提煉賣(mài)點(diǎn)，找出產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位;

11)配合電購(gòu)開(kāi)制播會(huì)，詳細(xì)向編導(dǎo)、主持人描述產(chǎn)品信息及賣(mài)點(diǎn)，并溝通節(jié)目事前準(zhǔn)備工作

12)配合營(yíng)銷(xiāo)部節(jié)目資料準(zhǔn)備，做到精、簡(jiǎn)、實(shí)用、美觀;

13)協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部各臺(tái)節(jié)目產(chǎn)品培訓(xùn);

14)關(guān)于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提出部門(mén)意見(jiàn)及建議;

15)定期按照部門(mén)綱要及工作計(jì)劃進(jìn)行目標(biāo)檢查和考核;

16)部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo);

17)制定企劃的組織架構(gòu)、下屬崗位職責(zé)、部門(mén)發(fā)展計(jì)劃;

18)部門(mén)人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦;

19)執(zhí)行公司規(guī)定任務(wù)并按要求實(shí)施方案的落實(shí)、檢查、監(jiān)督、總結(jié)，不斷完善并上報(bào)副總經(jīng)理執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié);

2.關(guān)于客服：

20)處理客戶(hù)的投訴，和客戶(hù)溝通并把情況及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，督促解決，并監(jiān)控解決的速度及力度，定期對(duì)所處理投訴的結(jié)果進(jìn)行匯總，上報(bào)直屬副總經(jīng)理總結(jié)和分析客戶(hù)的投訴、建議和意見(jiàn)，并提出改進(jìn)方案

21)受理客戶(hù)的咨詢(xún)、報(bào)價(jià)的電話接聽(tīng)，登記、整理相關(guān)信息，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。編制客戶(hù)信息報(bào)告，對(duì)以上信息進(jìn)行電腦錄入，整理存檔。

22)對(duì)售后的產(chǎn)品及時(shí)登記建檔，反映給各相關(guān)部門(mén)，并督促在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行解決(或拿出方案)。處理結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，及時(shí)了售后進(jìn)度，及調(diào)查客戶(hù)滿意度，對(duì)信息進(jìn)行回訪錄入。(售后：具體依據(jù)國(guó)家“三包”法及我司售前提供的售后備注)

物流部門(mén)規(guī)章制度 財(cái)務(wù)部門(mén)規(guī)章制度篇六

本制度的制定目的是為了提高部門(mén)工作效率，規(guī)范工作程序，加強(qiáng)圖檔、文件、資料管理等特制定以下綜合部門(mén)內(nèi)部管理制度，綜合部門(mén)員工除了日常應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力、勤奮、積極主動(dòng)的工作，培養(yǎng)良好的工作之外，根據(jù)部門(mén)工作的特殊性，還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行綜合部部門(mén)內(nèi)部管理制度，所有規(guī)定如與公司制度抵觸，以公司制度為準(zhǔn)。同時(shí)也希望部門(mén)員工在執(zhí)行中，提出意見(jiàn)和好的建議，為部門(mén)的工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

一、綜合部部門(mén)職責(zé)

(一)部門(mén)職能

在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及分公司領(lǐng)導(dǎo)下,有效的完成綜合部?jī)?nèi)務(wù)事宜的同時(shí)協(xié)助其他部門(mén)有序的開(kāi)展相應(yīng)的工作。

(二)部門(mén)權(quán)力和義務(wù)

1、對(duì)事業(yè)部日常管理的配合義務(wù);

2、對(duì)公司員工日常工作的監(jiān)督權(quán);

3、對(duì)所有員工人事資料的審核權(quán)。

二、綜合部門(mén)各崗位職責(zé)

(一)人事專(zhuān)員崗位職責(zé)

(二)行政客服崗位職責(zé)

三、綜合部門(mén)日常管理細(xì)則

綜合部工作涉及較多的文檔資料，要注意保持辦公桌面整潔衛(wèi)生，要?dú)w檔的資料平時(shí)注意保管，以月為單位進(jìn)行歸檔整理，保證資料的完整性和跟新情況;每周做好工作總結(jié)和制訂工作計(jì)劃，并以及時(shí)完成為首要目標(biāo)，并于每周三17：30之前發(fā)至部門(mén)負(fù)責(zé)人郵箱;積極主動(dòng)完成工作，與其他部門(mén)有溝通的業(yè)務(wù)要主動(dòng)進(jìn)行有效交流，配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作。

四、文件物資的管理

1、事業(yè)部相關(guān)人事合同、員工手冊(cè)、勞動(dòng)合同等人事專(zhuān)員有責(zé)任進(jìn)行保管工作;

2、事業(yè)部員工檔案、員工資料等除保管工作外人事專(zhuān)員務(wù)必做到及時(shí)更新工作;

3、事業(yè)部相關(guān)物資的管理、歸放等行政客服專(zhuān)員做好保管登記工作;

4、事業(yè)部員工相關(guān)人事信息屬內(nèi)部機(jī)密，任何人不得泄露給其他人。

物流部門(mén)規(guī)章制度 財(cái)務(wù)部門(mén)規(guī)章制度篇七

為了加強(qiáng)部門(mén)管理，讓部門(mén)各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，規(guī)范部門(mén)成員行為，樹(shù)立湖南財(cái)專(zhuān)學(xué)生會(huì)望舒督查部的優(yōu)良形象，特制定部門(mén)規(guī)章制度，現(xiàn)說(shuō)明如下：

一、部門(mén)職責(zé)

在宿舍管理辦公室和學(xué)生會(huì)常委會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下與由望建公司組織下的望舒自管委合作搞好望舒公寓的管理，安排人員抽查公寓的紀(jì)律和衛(wèi)生情況，引導(dǎo)廣大住望舒的同學(xué)養(yǎng)成良好的紀(jì)律衛(wèi)生習(xí)慣。及時(shí)發(fā)現(xiàn)公寓中存在的.問(wèn)題，及時(shí)與望建公司溝通，及時(shí)解決。定期整理匯總部門(mén)的督查情況以及從望舒自管委獲取的檢查情況，根據(jù)匯總情況進(jìn)行寢室評(píng)優(yōu)。另外，與學(xué)生會(huì)其他部門(mén)建立良好的合作關(guān)系，做到親如一家。

二、行為規(guī)范

1.儀表端莊(尤其是在工作時(shí)，不得穿背心、拖鞋)，注意個(gè)人言行舉止，符合學(xué)生干事、干部身份。

2.在執(zhí)行工作或值班時(shí)，需佩戴工作證。遺失或損壞者及時(shí)上報(bào)申請(qǐng)補(bǔ)辦。工作證不得轉(zhuǎn)借他人。

3.每個(gè)成員須有團(tuán)隊(duì)精神，做到“我以集體為榮，集體以我為榮”。做到我不是最強(qiáng)的，但我是最努力的。

三、考勤制度

1、部門(mén)考勤實(shí)行點(diǎn)名簽到制，主要分為例會(huì)、督查、值班考勤。

2、遲到三次算缺勤一次，請(qǐng)假兩次算缺勤一次，缺勤兩次自動(dòng)辭退。每次考勤以點(diǎn)名或簽到五分鐘后到都算遲到。遲到時(shí)間較長(zhǎng)(超過(guò)了一半的時(shí)間)或未到的都算缺勤。

3、請(qǐng)假必須有請(qǐng)假條，無(wú)請(qǐng)假條未到的一律算缺勤(如果有特許情況不能及時(shí)遞交假條的，需通過(guò)電話或是短信跟部長(zhǎng)請(qǐng)假，會(huì)后及時(shí)補(bǔ)交假條)。請(qǐng)假條必須有正副部長(zhǎng)簽字方可生效。

四、例會(huì)制度

1、例會(huì)時(shí)間為每周三下午5：40，地點(diǎn)為1105(如有變動(dòng)，另行通知)，部門(mén)成員需提前五分鐘到。

2、例會(huì)不能無(wú)故請(qǐng)假、遲到、缺勤。遲到者會(huì)后及時(shí)向會(huì)議考勤員說(shuō)明情況。

3、到場(chǎng)后必須保持會(huì)場(chǎng)的安靜，并按指定位置坐好，手機(jī)須調(diào)成振動(dòng)、靜音或關(guān)機(jī)，重要電話在會(huì)議室外接聽(tīng)。

4、會(huì)議期間不能故意擾亂會(huì)場(chǎng)秩序，有問(wèn)題不能當(dāng)即解決的，可以在會(huì)后單獨(dú)交流。

5、會(huì)議記錄員須準(zhǔn)確真實(shí)做好會(huì)議記錄。

五、督查工作制度

(一)公寓督查工作制度

1、每周星期日晚上至星期五中午，部門(mén)成員須按照統(tǒng)一安排對(duì)公寓的紀(jì)律衛(wèi)生情況進(jìn)行不定期抽查，工作時(shí)必須佩帶好工作證;

2、工作過(guò)程中各成員須保持友善的態(tài)度去與住寢同學(xué)及望舒自管委成員交流，避免發(fā)生沖突;

3、如遇突發(fā)事件(火災(zāi)、晚間停電等)，部門(mén)成員須及時(shí)上報(bào)并維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序;

4、每周做一份工作總結(jié)，匯總一周的工作情況。由組長(zhǎng)發(fā)電子檔至公共郵箱。

(二)食府督查工作制度

1、每周星期一至星期五，食府督查組安排至少兩次督查;

2、在征得食府負(fù)責(zé)人同意的前提下，進(jìn)入廚房，督查衛(wèi)生情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)友好提出意見(jiàn)。事后向組長(zhǎng)匯報(bào)，并作記錄;

3、在食府督查時(shí)，禮貌地征詢(xún)一些在食府就餐的同學(xué)關(guān)于食府的菜品質(zhì)量、種類(lèi)及服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)，及時(shí)整理成文字材料交與組長(zhǎng)。組長(zhǎng)及時(shí)與食府負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流，提高各方面質(zhì)量。

4、在督查過(guò)程中，如果出現(xiàn)人多擁擠或其他混亂現(xiàn)象，部門(mén)成員應(yīng)當(dāng)與食府工作人員合作維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序。

5、食府督查組每周須做一份工作總結(jié)，匯總收集的意見(jiàn)和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。組長(zhǎng)將電子檔發(fā)至部門(mén)公共郵箱。

六、值班制度

1、值班時(shí)間為每周日——每周四晚上7：00—9：00，任何人不得無(wú)故遲到、早退或缺勤。有假條的需提前上交。

2、值班負(fù)責(zé)人需及時(shí)通知本組成員值班，值班實(shí)行責(zé)任制，本組成員無(wú)故缺勤的。負(fù)

責(zé)人一同算缺勤。

3、值班應(yīng)積極友好地與部門(mén)成員和兄弟部門(mén)成員交流，營(yíng)造良好的值班氛圍。

4、值班時(shí)，未經(jīng)允許不得擅自動(dòng)用辦公室的物品，并注意保管好辦公室的所有財(cái)產(chǎn)。

5、值班結(jié)束后，注意擺放好桌椅，打掃好辦公室衛(wèi)生，鎖好門(mén)窗。

七、獎(jiǎng)罰制度

(一)獎(jiǎng)勵(lì)制度

1、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)等方面來(lái)評(píng)定，凡是工作中不負(fù)責(zé)的一律取消其資格;

2、對(duì)于在工作中有突出表現(xiàn)的成員，將給與一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì);

(二)處罰制度

1、對(duì)于在工作中行為懶散，態(tài)度不端正者，視其情況輕重，作出相應(yīng)處罰。最高可給予辭退處分;

2、對(duì)于損害學(xué)生會(huì)和部門(mén)利益者，情節(jié)較輕的，給予口頭批評(píng)教育。情節(jié)較重者，通報(bào)批評(píng)，甚至直接開(kāi)除出會(huì)。

附注：部門(mén)如有其它安排的，如掛海報(bào)、噴繪、寫(xiě)真、橫幅，擺臺(tái)等，各成員應(yīng)服從安排。

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/1268964.html】