商貿(mào)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書（專業(yè)12篇）

計(jì)劃不僅僅是一個(gè)空中樓閣，而是需要細(xì)致地制定，并堅(jiān)持執(zhí)行才能取得實(shí)際效果。計(jì)劃的制定應(yīng)該考慮到風(fēng)險(xiǎn)和不確定性因素。接下來是一些計(jì)劃編制的實(shí)用技巧和方法，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

商貿(mào)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇一

家政公司指的是提供室內(nèi)外清潔、打蠟，房屋開荒，月嫂、育嬰，催乳，老年護(hù)理員，護(hù)工，鐘點(diǎn)工，涉外家政，別墅管家，等服務(wù)的公司。家政公司又稱保姆公司，指的是提供、月子護(hù)理、家庭管家、老人陪護(hù)、管道疏通、開荒保潔、室內(nèi)外清潔、打蠟、清洗地毯、沙發(fā)、月嫂服務(wù)、管家、鐘點(diǎn)工，等服務(wù)的公司。

每月工資的10%-15%傭金

在后期的勞動(dòng)關(guān)系中公司、客戶(也就是需要保姆的人)和保姆形成一種新的勞動(dòng)關(guān)系。

客戶：將保姆每月工資交給我。

保姆：我將每月工資抽取10%后發(fā)給她

在這種新的勞動(dòng)關(guān)系中每個(gè)人都有利益，這種利益會(huì)維持這種新的勞動(dòng)關(guān)系。

對(duì)于客戶：

我們承諾不滿意可以隨時(shí)重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔(dān)憂就是這個(gè)保姆的人品問題。在這里我們以整個(gè)公司作為后盾來處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財(cái)務(wù)、各種有意無意的過時(shí)帶來的經(jīng)濟(jì)損失。在原來保姆本人是沒有能力負(fù)擔(dān)的，現(xiàn)在有整個(gè)公司作為擔(dān)保，最大限度的降低原來的損失。

對(duì)于保姆：

在以前的勞動(dòng)關(guān)系中，這一類是弱勢(shì)群體在城市中沒有依靠，不熟悉生存環(huán)境。我們?cè)谑杖∶吭?0%到15%的傭金之后將為他擔(dān)負(fù)以下責(zé)任，免費(fèi)的推薦工作、解決勞資糾紛、無償?shù)姆稍⒂绕渲卮蠹膊『腿松韨Φ馁r補(bǔ)和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問題。

公司的利潤(rùn)來源：

我們?cè)谡麄€(gè)勞動(dòng)關(guān)系中實(shí)際上充當(dāng)了兩者之間的仲裁覺色，實(shí)際上就相當(dāng)于一個(gè)微型的保險(xiǎn)公司，我們的利潤(rùn)來源于拋開那些非正常需要賠負(fù)和糾紛解決的，剩下來的資金。

舉例子來說

假如我們有5萬保姆簽訂合約，每個(gè)保姆的月工資為500元那么10%就是每月250萬的收入，一年為2500萬。5萬保姆中出現(xiàn)重大疾病，糾紛等等需要支出的占30%，我們一年至少擁有過千萬的收益。而目前北京需要的保姆為20萬，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進(jìn)新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個(gè)體系中來。

家政公司服務(wù)內(nèi)容

(1)一般家務(wù)：制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務(wù)為主;

(2)看護(hù)嬰幼兒：對(duì)嬰幼兒的照料、看管;

(3)護(hù)理老年人：照料、陪護(hù)老年人;

(4)照顧病人：在家庭或醫(yī)院照料、看護(hù)病人;

(5)護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒：護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒，亦稱月嫂;

(6)家庭教育：主要是對(duì)幼兒或小學(xué)生的品德和良好習(xí)慣的培養(yǎng)、智力開發(fā)和學(xué)業(yè)輔導(dǎo);

(7)家庭理財(cái)：對(duì)客戶日常生活開支的管理，包括采購(gòu)、記賬等;

(12)居家服務(wù)的家政從業(yè)人員(保姆)其服務(wù)項(xiàng)目一般是全面多項(xiàng)的，而鐘點(diǎn)工、計(jì)件工則有單項(xiàng)或多項(xiàng)的，其具體服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)以客戶與家政企業(yè)或家政從業(yè)人員所簽訂的合同內(nèi)容為準(zhǔn)。

(13)單位、社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目，因其后勤服務(wù)比較專業(yè)化，其項(xiàng)目一般以單項(xiàng)或幾項(xiàng)為主。

商貿(mào)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇二

潛在的投資人應(yīng)以行業(yè)投資者為主，包括主要供應(yīng)商以及配件供應(yīng)商，并以在持續(xù)經(jīng)營(yíng)過程中與投資者的產(chǎn)品互補(bǔ)、分紅作為投資人獲得的'主要利益。此外，經(jīng)營(yíng)達(dá)到穩(wěn)定時(shí)的股權(quán)轉(zhuǎn)讓是投資人退出的主要方式，退出的定價(jià)可采用簡(jiǎn)單的市盈率法進(jìn) 行計(jì)算，即以退出時(shí)的年度凈利潤(rùn)乘以市盈率(私募市場(chǎng)一般為 5—6 倍)計(jì)算出企業(yè)價(jià)值并作為轉(zhuǎn)讓基價(jià)。

2.剩余利潤(rùn)分紅

預(yù)計(jì)工作室從第二年實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性盈利，根據(jù)每年利潤(rùn)差異進(jìn)行利潤(rùn)分配，平均分配比例

3.4%，五年分配股利。

商貿(mào)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇三

發(fā)展符合中國(guó)特色的快餐行業(yè)，利用合理有效的管理和投資，建立大型快餐連鎖公司。

社會(huì)生活節(jié)奏越來越快，快餐業(yè)的存在和發(fā)展有了更為廣闊的市場(chǎng)。雖然中國(guó)的快餐業(yè)發(fā)展十分迅速，但洋快餐充斥著大部分市場(chǎng)。真正的中國(guó)快餐發(fā)展緩慢。隨著人們生活水平的提高，及大城市生活節(jié)奏的加快，已經(jīng)有越來越多的人喜歡快餐這種餐飲方式。

目前，許多西式快餐不太適合中國(guó)人對(duì)快餐的消費(fèi)觀念和傳統(tǒng)飲食需求。快餐在美國(guó)的發(fā)展是以價(jià)格低廉而著稱的，是大眾日常消費(fèi)的對(duì)象。但在中國(guó)市場(chǎng)上，西式快餐價(jià)格比較高，并非大眾化消費(fèi)。

同時(shí)，現(xiàn)存的中式快餐存在很多缺點(diǎn)，管理混亂，臟、亂、差的狀況十分嚴(yán)重，這給建立真正中國(guó)特色的中式快餐連鎖店提供了更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。通過建立快餐連鎖公司，進(jìn)入中式快餐市場(chǎng)世界創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室()，并占據(jù)較大市場(chǎng)份額。

快餐服務(wù)業(yè)的模型：以顧客為中心，以顧客滿意為目的，推廣公司的經(jīng)營(yíng)理念。

目標(biāo)市場(chǎng)的定位：大眾能接受的中式快餐業(yè)。

顧客群：上班族、兒童、休閑族、其他。

市場(chǎng)策略：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、管理科學(xué)化、經(jīng)營(yíng)連鎖化。

公司經(jīng)營(yíng)策略：統(tǒng)一名稱、員工服裝、內(nèi)部管理、統(tǒng)一裝飾。建立快餐產(chǎn)品訂購(gòu)中心，依靠電話定購(gòu)和快速運(yùn)送系統(tǒng)專門服務(wù)于家庭及上班族，由統(tǒng)一標(biāo)志的運(yùn)送車和服務(wù)人員負(fù)責(zé)運(yùn)送。

早餐策略：針對(duì)早晨人口流動(dòng)性大，上班時(shí)間緊迫的特點(diǎn)，將統(tǒng)一標(biāo)志的公司運(yùn)送車和服務(wù)人員流動(dòng)至各主要需求網(wǎng)點(diǎn)向顧客提供方便、營(yíng)養(yǎng)的早餐。在學(xué)校集中區(qū)域，推出學(xué)生營(yíng)養(yǎng)快餐，既注重經(jīng)濟(jì)效益，又兼顧了社會(huì)效應(yīng)。

形象策略：在商業(yè)區(qū)、旅游區(qū)的快餐廳，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，充分展示公司形象，給人一種清潔、衛(wèi)生、實(shí)惠、溫馨的氛圍。

首先立足于特點(diǎn)區(qū)域的消費(fèi)群，初期發(fā)展具備一定規(guī)模效益、有了一定積累、有了穩(wěn)定的顧客消費(fèi)群體后，選擇幾個(gè)有特點(diǎn)的城市經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)全面推廣，加大宣傳，最終輻射到全國(guó)各地。

在追求利潤(rùn)的同志，將提高服務(wù)質(zhì)量放在公司發(fā)展的首要目標(biāo)，因?yàn)榉?wù)是事業(yè)成敗的關(guān)鍵。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，使大眾普遍接受真正具有中國(guó)特色的快餐業(yè)發(fā)展，促進(jìn)中式快餐的發(fā)展。

商貿(mào)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇四

打開互聯(lián)網(wǎng)，搜索桌上游戲，可以看到成千上萬的網(wǎng)頁和文章以及桌上游戲工作室?？梢韵胂?，這一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)是何等的激烈。產(chǎn)品更是千差萬別，產(chǎn)品從傳統(tǒng)到時(shí)尚，從主流到非主流，從虛擬到實(shí)物。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更是不計(jì)其數(shù)，所以這一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。

同行競(jìng)爭(zhēng)者(桌上游戲)

按桌上游戲市場(chǎng)開發(fā)程度，國(guó)內(nèi)桌上游戲的市場(chǎng)主要分為三類：

(1)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的大城市。此市場(chǎng)擁有比較成熟的創(chuàng)意工作室， 和網(wǎng)站緊密結(jié)合。

競(jìng)爭(zhēng)激烈。

(2)中部某些大中型城市。傳統(tǒng)的悠閑產(chǎn)業(yè)，桌上游戲經(jīng)營(yíng)店較少。競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)第一種小。

(3)尚無桌上游戲經(jīng)營(yíng)店的中小型城市。無競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。

潛在競(jìng)爭(zhēng)者

酒吧、網(wǎng)吧、ktv等場(chǎng)所消費(fèi)者多是白領(lǐng)、年輕男女和學(xué)生，在整個(gè)娛樂市場(chǎng)的份額十分大。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)、劣勢(shì)

(一)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：我工作室采用先進(jìn)的現(xiàn)代化管理理念和傳統(tǒng)的制作工藝，擁有一批精英團(tuán)隊(duì)，桌上游戲設(shè)計(jì)的民間高手、骨灰級(jí)的玩家以及高質(zhì)量的服務(wù)人員。制作的桌上游戲擁有高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量，耐玩性強(qiáng)，擁有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(二)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)：經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和資金不足。工作室知名度不高。市場(chǎng)份額幾乎為零。

商貿(mào)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇五

(電視機(jī)、影碟機(jī)、電飯煲、微波爐、電冰箱等維修電風(fēng)扇、空調(diào)、抽油煙機(jī)等維修安裝)

企業(yè)類型：服務(wù)

以往的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)(包括時(shí)間)：

本人所學(xué)專業(yè)為機(jī)電類，3年;且在姨夫家電維修店勤工儉學(xué)4年，熟悉現(xiàn)代家用電器，有較多家電維修經(jīng)驗(yàn)，且對(duì)家電維修行業(yè)有濃厚的興趣，交際能力強(qiáng)，做事踏實(shí)、認(rèn)真。

教育背景，所學(xué)習(xí)的相關(guān)課程(包括時(shí)間)：

本人大專畢業(yè)，專學(xué)機(jī)電3年，有一定企業(yè)管理知識(shí)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)。

目標(biāo)顧客描述：

目標(biāo)群體定位在靖江市老城區(qū)環(huán)城南路兩側(cè)(以靖江電大為中心)的居民，維修服務(wù)部設(shè)在靖江電大校內(nèi)。市場(chǎng)容量或本企業(yè)預(yù)計(jì)市場(chǎng)占有率：

該區(qū)常住人口較密，相對(duì)于靖江城區(qū)其他片來說，工薪階層、村民改居民的比重較大，生活節(jié)儉意識(shí)較濃，家電使用期相對(duì)較長(zhǎng)，待修率較高;高檔家電相對(duì)較少，市場(chǎng)容易切入;同時(shí)該區(qū)維修點(diǎn)較少，因而商機(jī)較大，市場(chǎng)客量較大，市場(chǎng)占有率較高。市場(chǎng)容量的變化趨勢(shì)：

隨著居民生活水平的提高，家用電器的普及，只要我們努力開拓市場(chǎng)，

誠(chéng)信服務(wù)，市場(chǎng)客量會(huì)不斷擴(kuò)大。同時(shí)，高檔家電的進(jìn)入，也給我們維修知識(shí)、技能提出更高的要求。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：

1、進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間較長(zhǎng);

2、有一定的客戶群;

3、有較豐富的維修經(jīng)驗(yàn)。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)：

1、化層次較低;

2、維修設(shè)備比較簡(jiǎn)陋。

本企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：

1、文化層次、專業(yè)水平較高;

2、企業(yè)成員團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新意識(shí)較強(qiáng);

3、依托靖江電大豐富的教學(xué)資源，先進(jìn)的維修檢測(cè)設(shè)備作為后盾。

本企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)：

1、初入市場(chǎng)，無市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);

2、實(shí)際家電維修經(jīng)驗(yàn)較弱。

1、教師節(jié)為本校教師提供免費(fèi)維修，感謝她們對(duì)學(xué)生的栽培。 2、定期為社區(qū)提供免費(fèi)維修活動(dòng)。

3、每學(xué)年為本校困難的優(yōu)秀學(xué)生捐助一定的錢物。

感謝您對(duì)“靖江職業(yè)教育中心家電維修部”的支持!

商貿(mào)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇六

我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了巨大的成就，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及各種產(chǎn)業(yè)都發(fā)生了翻天覆地的改變，人們的生活和工作水平都上了一個(gè)新的臺(tái)階。

起航軟件公司是一個(gè)以開發(fā)數(shù)據(jù)庫軟件、行業(yè)軟件和網(wǎng)站建設(shè)，發(fā)展成熟之后著力于發(fā)展電子商務(wù)的高新科技公司。

20xx年全國(guó)軟件市場(chǎng)銷售總額為1100億元，比同期增長(zhǎng)為46.5%。軟件行業(yè)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，從98~03年以平均超過30%的速度增長(zhǎng)，且有數(shù)據(jù)顯示這種規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)會(huì)持續(xù)到20xx年。另外，電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)處于起步階段，虛擬電子貨幣消費(fèi)基本處于空白，隨著網(wǎng)絡(luò)泡沫的覆滅，實(shí)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷被認(rèn)定為中國(guó)電子商務(wù)的突破口，所以前段時(shí)間國(guó)內(nèi)大型電子商務(wù)都收到不同程度的風(fēng)險(xiǎn)投資(1000-8000萬美元不等)。由此可見，電子商務(wù)的第二春就要到來。而國(guó)內(nèi)主要的電子商務(wù)企業(yè)所占市場(chǎng)無非是北京、上海、廣州等大城市，根本無暇顧及廣大的內(nèi)地市場(chǎng)。我們分析得出，未來5年中在內(nèi)地投資電子商務(wù)，將是絕佳的機(jī)會(huì)——即有現(xiàn)成和成熟的運(yùn)作模式、廣泛的市場(chǎng)渠道，而沒有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我們的業(yè)務(wù)目的就是在初期以軟件研發(fā)、銷售為主，積累資金、技術(shù)和客戶，讓公司形成規(guī)模，成熟后便開展電子商務(wù)，搶占內(nèi)地這塊空白的高利潤(rùn)市場(chǎng)。

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)由前電子科大國(guó)騰軟件學(xué)院起航軟件工作組演化而來，匯聚了全學(xué)院精英。工作組始終強(qiáng)調(diào)以人為本，要求成員私下倆倆結(jié)友。通過近一年的磨合與相互學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)已經(jīng)營(yíng)造出了良好的工作氛圍，人與人之間的關(guān)系非常融洽，甚至由此形成了一種文化。讓每位成員都具有良好的團(tuán)隊(duì)精神，是工作組最引以為傲的成就。工作組內(nèi)部，我們讓所有成員都有機(jī)會(huì)體驗(yàn)各種角色，從而加強(qiáng)了對(duì)別人工作的認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)也促進(jìn)了競(jìng)爭(zhēng)和相互學(xué)習(xí)。

工作組在長(zhǎng)期的實(shí)踐中積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力，由只能做小程序的丑小鴨成長(zhǎng)為能夠獨(dú)立完成中等規(guī)模軟件項(xiàng)目的雛鷹。在與其他公司的合作過程中，工作組積累了很多社會(huì)關(guān)系，為公司運(yùn)作籌備了穩(wěn)定的項(xiàng)目來源和可靠的技術(shù)支持。

為了使工作趨于正規(guī)化，工作組制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度。靈活的項(xiàng)目開發(fā)小組劃分原則、項(xiàng)目跟蹤和文檔管理制度相繼被建立和完善起來。每個(gè)臨時(shí)小組設(shè)立相應(yīng)負(fù)責(zé)的組長(zhǎng)，將每位成員的具體職責(zé)落實(shí)到處，杜絕虛設(shè)職務(wù)。在項(xiàng)目的開發(fā)、計(jì)劃、跟蹤管理、軟件需求等方面參照了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持記錄工作組日志、提交項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告、編寫每個(gè)項(xiàng)目周期的項(xiàng)目總結(jié)。

工作組很重視思想工作，定期舉辦如燒烤、旅游等的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。還通過討論前景的方法鼓勵(lì)大家的工作激情，以提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和凝聚力，使所有成員都擁有應(yīng)付各方面競(jìng)爭(zhēng)的綜合能力。

我們會(huì)把好的東西、優(yōu)良的傳統(tǒng)帶到以后的工作中，繼續(xù)保持下去。

3.1公司性質(zhì)：

軟件高新技術(shù)公司。

公司以開發(fā)數(shù)據(jù)庫軟件和行業(yè)軟件、建設(shè)維護(hù)網(wǎng)站、提供系統(tǒng)集成和商務(wù)解決方案為主要業(yè)務(wù)，成熟后著力于開發(fā)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品和發(fā)展電子商務(wù)。

3.2公司名稱：

起航軟件有限責(zé)任公司

3.3公司結(jié)構(gòu)：

公司以股東會(huì)為根本，由股東會(huì)產(chǎn)生董事會(huì)，監(jiān)管公司日常運(yùn)作，董事會(huì)包括董事長(zhǎng)和董事會(huì)秘書，董事長(zhǎng)代表董事會(huì)決定公司重大問題，如任命總經(jīng)理。董事會(huì)秘書負(fù)責(zé)監(jiān)管公司財(cái)務(wù)、人事情況等，向董事會(huì)負(fù)責(zé)?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)，重大事件需提交董事會(huì)決定?？偨?jīng)理下設(shè)技術(shù)部、營(yíng)銷部和財(cái)務(wù)經(jīng)理，兩個(gè)部門的部門經(jīng)理向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。會(huì)計(jì)向總經(jīng)理、董事會(huì)負(fù)責(zé)。(具體內(nèi)容參看附件中公司章程部分)

3.4公司經(jīng)營(yíng)策略：

公司以多種經(jīng)營(yíng)方式來實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的最終目標(biāo)，包括定制和外包、自研系列軟件產(chǎn)品、開發(fā)軟硬結(jié)合產(chǎn)品、提供解決方案、發(fā)展電子商務(wù)等。前期的軟件定制和外包，我們將充分利用股東數(shù)量多、關(guān)系廣泛的優(yōu)勢(shì)，快速積累資金以提供軟件產(chǎn)品和集成系統(tǒng)的研發(fā)。成熟期，軟件產(chǎn)品將為發(fā)展電子商務(wù)打下基礎(chǔ)。除了爭(zhēng)取融資以外，我們會(huì)利用現(xiàn)有資源構(gòu)筑電子商務(wù)的框架，讓投資商看到美好的前景。業(yè)務(wù)開展過程中，我們盡量避開現(xiàn)有幾家大型電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，轉(zhuǎn)戰(zhàn)他們無暇顧及的內(nèi)地城市，蓄積實(shí)力同時(shí)搶占市場(chǎng)份額。另外，我們會(huì)積極尋求與本地超市合作，以充分利用各自資源。達(dá)到我們、超市和顧客多贏的局面。

3.5相對(duì)價(jià)值增值：

我們通過系列軟件構(gòu)建出的電子商務(wù)平臺(tái)，將引導(dǎo)消費(fèi)者習(xí)慣網(wǎng)上消費(fèi)和使用虛擬貨幣，充分利用超市的配送系統(tǒng)和進(jìn)貨渠道(物流鏈)，避免我們的資源浪費(fèi)，同時(shí)通過利用我們的消費(fèi)渠道節(jié)省超市大規(guī)模占用場(chǎng)地和大批雇傭銷售管理員工的費(fèi)用。從宏觀上看，使資源配置更加合理，相對(duì)價(jià)值勢(shì)必增加。

3.6公司設(shè)施：

公司初期需要三臺(tái)電腦、一系列開發(fā)所需軟件和一個(gè)良好的辦公環(huán)境。公司計(jì)劃選取成都高新西區(qū)國(guó)騰園863軟件孵化基地為辦公場(chǎng)地。我們預(yù)計(jì)，三年內(nèi)，收回公司前期所有投資，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)公司50萬以上的資金積累。

3.7資金投入和運(yùn)用：

前期資金主要用于職員工資、系列軟件研發(fā)、努力提高生產(chǎn)和研究能力、客戶關(guān)系建立等方面(注：根據(jù)中國(guó)現(xiàn)狀，我們的系列網(wǎng)絡(luò)軟件打算先免費(fèi)發(fā)布，以爭(zhēng)取和發(fā)展客戶群、提高企業(yè)知名度，為電子商務(wù)的發(fā)展構(gòu)建基礎(chǔ)平臺(tái))。

擴(kuò)展期資金主要用于提高技術(shù)和錄用新的員工以支持在擴(kuò)大的市場(chǎng)中的持續(xù)發(fā)展。

公司成熟期將以構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)為主要任務(wù)，大規(guī)模融資(爭(zhēng)取能上市)，全面開展基于系列軟件客戶群和安全平臺(tái)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，以步步為營(yíng)的戰(zhàn)略方式，與政府合作，培養(yǎng)人民的虛擬貨幣使用習(xí)慣。公司將逐步增加在安全性和基礎(chǔ)設(shè)備方面的投資，并把商品儲(chǔ)備和配送體系作為公司新的發(fā)展方向，努力實(shí)現(xiàn)多渠道和多體系。

3.8公司優(yōu)勢(shì)：

公司具有豐富開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，擁有一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)，工作亦不斷地趨于正規(guī)化與規(guī)模化，并且在此過程中積累了一定資金和客戶關(guān)系。目前一些公司已經(jīng)與我們達(dá)成了關(guān)于外包合作的共識(shí)。

為實(shí)現(xiàn)前期資本的積累，我們做了充分的準(zhǔn)備，包括建立廣泛的社會(huì)關(guān)系來避免資金不足而可能帶來的運(yùn)轉(zhuǎn)困難。目前我們與四川省政府采購(gòu)部門、省農(nóng)業(yè)銀行、眉山市市政府、綿陽市工商局、國(guó)騰公司、南充市西充縣電信公司、國(guó)騰軟件學(xué)院和西充中學(xué)等有了不同程度的溝通，并與其中部分有過愉快的商業(yè)合作，這為我們初期創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目來源、資金流動(dòng)提供了一個(gè)廣泛的渠道。

1.1組織形式

鑒于我們的產(chǎn)品核心是技術(shù)，公司在任何發(fā)展階段都將貫徹"以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展"的理念。公司通過采取有限責(zé)任公司的形式，更有效地發(fā)揮各工作人員的專長(zhǎng)，提高工作效率，使計(jì)劃與執(zhí)行分開，各部門職能明顯劃分，不受外部環(huán)境影響。隨著公司的發(fā)展，公司組織還可不斷地調(diào)整、完善。

公司結(jié)構(gòu)如下：

1.2主要機(jī)構(gòu)

股東大會(huì)：初期由全部股東組成，此后由持有一定股份比例(隨不同時(shí)期而定)的股東組成。主要職能為選舉產(chǎn)生董事會(huì)成員。

董事會(huì)：由股東大會(huì)選出董事會(huì)成員，負(fù)責(zé)確定董事長(zhǎng)、董事會(huì)秘書，討論和決議公司的重大決策，并由董事長(zhǎng)轉(zhuǎn)交執(zhí)行。

董事長(zhǎng)：由董事會(huì)選出，擁有總經(jīng)理的任命權(quán)，對(duì)公司轉(zhuǎn)告董事會(huì)決定，并代表董事會(huì)對(duì)外交涉。

董事會(huì)秘書：由董事會(huì)選出，對(duì)公司運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督，并及時(shí)將公司運(yùn)作的情況向董事會(huì)匯報(bào)。

總經(jīng)理：由董事長(zhǎng)任命，負(fù)責(zé)管理公司的日常事務(wù)，制定公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，聘任或解聘部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，對(duì)外代表公司。

技術(shù)部：負(fù)責(zé)科技攻關(guān)、課題研究與系列產(chǎn)品開發(fā)。不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量，針對(duì)不同客戶、不同時(shí)期、不同工作的需要進(jìn)行開發(fā)，力爭(zhēng)保持技術(shù)上的領(lǐng)先地位。技術(shù)部由本公司技術(shù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。在公司初期，技術(shù)部承擔(dān)對(duì)內(nèi)自主技術(shù)攻關(guān)、對(duì)外滿足客戶需求的兩個(gè)責(zé)任，分別由相應(yīng)臨時(shí)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

財(cái)務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)控制、會(huì)計(jì)、金融、投資活動(dòng)，定期向總經(jīng)理和董事會(huì)遞交財(cái)務(wù)報(bào)告，分析財(cái)務(wù)狀況，并提出建議。

營(yíng)銷部：對(duì)公司的總體營(yíng)銷活動(dòng)負(fù)責(zé)，管理營(yíng)銷隊(duì)伍和地區(qū)經(jīng)理，對(duì)公司的客戶需求、銷售活動(dòng)、售后服務(wù)和地區(qū)間的平衡負(fù)責(zé)。

公司在初期后還將增設(shè)以下部門和職務(wù)：

1.3法律結(jié)構(gòu)

公司為有限責(zé)任公司。

1.4產(chǎn)權(quán)

注冊(cè)總資本：30萬元(暫定)。

股份：按入股資金分配。

2.1生產(chǎn)管理

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，生產(chǎn)管理直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。公司一經(jīng)成立，對(duì)生產(chǎn)就實(shí)行優(yōu)質(zhì)、高效的管理。

1)產(chǎn)品研發(fā)

啟航公司屬于高科技企業(yè)公司，以電子科技大學(xué)成都學(xué)院和本公司科研實(shí)力為依托，在確保短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)致力于長(zhǎng)足發(fā)展，運(yùn)用先進(jìn)的過程管理和軟件工程方法，加大科研開發(fā)力度，從而不斷的研發(fā)出新產(chǎn)品(我們公司將以凈利潤(rùn)的45%設(shè)為專項(xiàng)科研經(jīng)費(fèi))。公司計(jì)劃在3-5年之內(nèi)，以自行開發(fā)的系列軟件和軟件吸引來的龐大客戶群為依托，全面開展成熟的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，依靠先進(jìn)的技術(shù)和可靠的質(zhì)量，全面搶占市場(chǎng)。

2)生產(chǎn)過程組織

公司駐地選擇：考慮到通信方便、廠商和信息集中等因素，并享受"兩免三減半"的稅收優(yōu)惠政策，我們將公司設(shè)在成都市高新技術(shù)開發(fā)西區(qū)。經(jīng)過調(diào)查，并根據(jù)公司規(guī)模，初定辦公室建筑面積為100平方米。

生產(chǎn)過程：我公司主導(dǎo)產(chǎn)品是軟件。鑒于軟件產(chǎn)品的特殊性，公司將有針對(duì)性地成立項(xiàng)目開發(fā)組，對(duì)專用性軟件采取訂單生產(chǎn)方式進(jìn)行開發(fā)。根據(jù)不同用戶的具體要求量體裁衣，進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)、安裝、調(diào)試、維護(hù)等，實(shí)現(xiàn)公司的高利潤(rùn)。我們將與顧客保持密切聯(lián)系，確保研發(fā)按時(shí)高效完成。通用性軟件做好市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)廣大用戶需求，成立專項(xiàng)項(xiàng)目組進(jìn)行周期性開發(fā)和升級(jí)，力爭(zhēng)做到立項(xiàng)一批，開發(fā)一批，成功一批，推廣一批，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

2.2質(zhì)量管理

每一件產(chǎn)品的質(zhì)量直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)，質(zhì)量是企業(yè)的生命。我們將從客戶的利益出發(fā)，成立專項(xiàng)軟件檢測(cè)組，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)決做到讓顧客用放心軟件。

2.3人力資源管理

人力資源已成為當(dāng)今企業(yè)界最重要最寶貴的資源，尤其對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)，員工的素質(zhì)將直接決定企業(yè)的發(fā)展。本公司將制定以下政策來對(duì)人力資源進(jìn)行管理：

激勵(lì)：采用業(yè)績(jī)付酬，精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的方式，對(duì)表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于科技研發(fā)人員的專利產(chǎn)品可以以出資方式折入公司股份，通過擴(kuò)股形式將本公司的部分收益轉(zhuǎn)化為企業(yè)股份分配給創(chuàng)業(yè)人員。同時(shí)注意協(xié)調(diào)公司內(nèi)部關(guān)系，不定期組織活動(dòng)，使每個(gè)員工都有歸宿感。

培訓(xùn)：培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要途徑，能滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)高素質(zhì)人才需要，公司應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，通過崗前培訓(xùn)使新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，通過在崗培訓(xùn)不斷提高員工素質(zhì)，提供進(jìn)修深造的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在已經(jīng)對(duì)內(nèi)部成員和國(guó)騰學(xué)院部分學(xué)生進(jìn)行定期培訓(xùn)。

招聘：對(duì)于中高層管理人員的選用，公司將采用內(nèi)部選拔與外部招聘相結(jié)合的方式;對(duì)科技開發(fā)人員采用高薪聘用，堅(jiān)持用人唯賢，做到職能相配分工明確，最大限度的發(fā)揮人才的作用。

我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了巨大的成就，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及各種產(chǎn)業(yè)都發(fā)生了翻天覆地的改變，人們的生活和工作水平都上了一個(gè)新的臺(tái)階。黨的十六大提出，信息化是我國(guó)加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇，堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出一條科技含量高、……、人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化道路。近年來，我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的政策環(huán)境不斷改善，增長(zhǎng)速度明顯加快，軟件產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用逐步增強(qiáng)。到目前為止，我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的政策環(huán)境成為歷史上前所未有的最好時(shí)期。

20xx年全國(guó)軟件市場(chǎng)銷售總額為1100億元，同比增長(zhǎng)為46.5%，軟件出口(含產(chǎn)品出口、外包服務(wù))15億美元，同比增長(zhǎng)為100%。其中，軟件產(chǎn)品銷售收入660.5億元，同比增長(zhǎng)28%，系統(tǒng)集成及計(jì)算機(jī)服務(wù)收入439.5億元，同比增長(zhǎng)87.3%。

近幾年，中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)以平均超過30%的速度增長(zhǎng)。具體情況見圖1和圖2。

但是在如此高速發(fā)展的情況下，國(guó)內(nèi)軟件依然有很多空白地帶，有待彌補(bǔ)。

(2)正版軟件市場(chǎng)還不成熟。

(3)非it企業(yè)對(duì)軟件提高生產(chǎn)效率和加強(qiáng)管理雖有足夠的認(rèn)識(shí)但并無系統(tǒng)的制度;

(4)電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)尚處于起步階段。

2.目標(biāo)市場(chǎng)分析:

公司在創(chuàng)業(yè)初期(前兩年)，將目標(biāo)市場(chǎng)定位于成都周邊公司的服務(wù)性軟件和網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目、自研通用性小軟件。

現(xiàn)階段，即在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代廣泛開展的大潮流中，公司的管理和生產(chǎn)越來越依賴于強(qiáng)有力的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，因此快速的建立對(duì)相關(guān)信息反應(yīng)速度，有必要依賴于相關(guān)的數(shù)據(jù)類管理軟件以及面向客戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，切實(shí)保證在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有主動(dòng)的地位。另一方面，成都軟件市場(chǎng)尚未完全挖掘，軟件銷售多依賴于政府等大客戶的采購(gòu)，多數(shù)中小企業(yè)還停滯在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理的模式下。在這種條件下，我們有廣闊的潛在市場(chǎng)!

a、目標(biāo)市場(chǎng)描述

公司計(jì)劃進(jìn)入軟件和電子商務(wù)行業(yè)。如上兩圖所示(數(shù)據(jù)來源：分別為國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和ccid，其中后圖的04年數(shù)據(jù)是預(yù)計(jì))，前者顯示軟件行業(yè)景氣指數(shù)總是大于100，表明這個(gè)行業(yè)是一個(gè)不斷發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè)，后者表示這個(gè)市場(chǎng)的銷售總額將超過2千億。

(數(shù)據(jù)來源：賽迪數(shù)據(jù))

左圖顯示了互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的規(guī)模，其中顯示了對(duì)04、05年的預(yù)測(cè)。但是目前電子商務(wù)的內(nèi)地市場(chǎng)基本沒有開發(fā)，包括已有的一些電子商務(wù)巨頭都只是將實(shí)力集中于北京、上海、廣州等幾個(gè)特大城市，根本無暇顧及內(nèi)地。在這段時(shí)期里，預(yù)計(jì)我們力爭(zhēng)的細(xì)分市場(chǎng)將會(huì)不斷成長(zhǎng))。改變這種情況的主要力量是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)，但是因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)過于廣闊，在5年內(nèi)基本上都不會(huì)和老牌電子商務(wù)企業(yè)有正面沖突。

前期我們產(chǎn)品擁有以下優(yōu)勢(shì)：高附加值、為企業(yè)的量體裁衣、完全滿足企業(yè)特殊需求。

擴(kuò)展期公司將目標(biāo)市場(chǎng)定義為網(wǎng)上商品銷售?，F(xiàn)在，這個(gè)市場(chǎng)由十多個(gè)個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)者分享。但是如圖數(shù)據(jù)顯示目前的市場(chǎng)規(guī)模將只有兩年后的37.5%。

b、目標(biāo)消費(fèi)群

前期的目標(biāo)消費(fèi)群為公司附近的企業(yè)和單位，針對(duì)這一群體的特點(diǎn)公司會(huì)著重加強(qiáng)關(guān)系建立與技術(shù)研究，確保有項(xiàng)目作，回頭客多，從開發(fā)成本中要利潤(rùn)。擴(kuò)展期的目標(biāo)消費(fèi)群為廣大人民群眾，在這個(gè)群體中盈利則必須保證低廉的價(jià)格和良好的服務(wù)，我們將會(huì)通過最大限度降低管理、配送和營(yíng)銷成本來爭(zhēng)取利潤(rùn)。

3.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析：

1)投資方臨時(shí)撤股。

這對(duì)創(chuàng)業(yè)初期的公司來說是一種毀滅性的打擊。出現(xiàn)這種情況后。公司將盡量與投資者協(xié)商。一旦協(xié)商失敗，將會(huì)按照強(qiáng)制退股協(xié)議(參見法律、協(xié)議部分)處理，并將積極尋找新的投資商。

2)項(xiàng)目來源短缺

前期的公司可能面臨缺乏項(xiàng)目來源的危機(jī)，外接項(xiàng)目的開發(fā)和銷售是公司初期現(xiàn)金流動(dòng)的主要方式，短缺項(xiàng)目將會(huì)對(duì)公司造成巨大的影響。為了降低這方面風(fēng)險(xiǎn)，一方面憑借公司股東私人關(guān)系擴(kuò)大客戶網(wǎng)，從公司章程上確立項(xiàng)目提成制度，獎(jiǎng)勵(lì)所有提供項(xiàng)目的非公司人員。另一方面公司將設(shè)立專門的營(yíng)銷部門，聘用有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人員，在自身實(shí)力的基礎(chǔ)上，不斷將現(xiàn)有和潛在的客戶關(guān)系轉(zhuǎn)化為公司的資本。

3)大公司的競(jìng)爭(zhēng)壓力

公司將盡力避免與大公司競(jìng)爭(zhēng)，初期利用小公司靈活的優(yōu)勢(shì)，從價(jià)格、渠道等方面努力開拓自己的市場(chǎng)。成熟期，公司將在電子商務(wù)還未形成的西南地區(qū)搶占先機(jī)，在面對(duì)大公司入侵時(shí)，廣泛的與當(dāng)?shù)卮笮统泻献?，以降低配送費(fèi)用，增加競(jìng)爭(zhēng)力。

4)成熟期客戶群的建立

電子商務(wù)需要龐大、穩(wěn)定的客戶群，對(duì)一個(gè)沒有品牌形象的新公司來說是一個(gè)大問題。本公司將會(huì)在初期推出自研通用性的免費(fèi)軟件，并在各大網(wǎng)站推廣和提供下載，以樹立品牌形象，建立客戶關(guān)系，其成本費(fèi)用將通過承載廣告等方式來平衡。成熟期將通過與超市合作的方式進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群。

5)競(jìng)爭(zhēng)分析

前期產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)主要在于關(guān)系網(wǎng)。這類產(chǎn)品技術(shù)要求不高、投入成本低、相對(duì)利潤(rùn)大、市場(chǎng)廣闊、潛在客戶絕對(duì)數(shù)量多。除了利用股東多關(guān)系廣的優(yōu)勢(shì)外，公司將加大轉(zhuǎn)化潛在客戶的力度，以成都為中心，開拓各地區(qū)銷售網(wǎng)(因?yàn)槲覀儓F(tuán)隊(duì)成員來自各地)，盡最大努力爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。

擴(kuò)展期我們將以廣泛的關(guān)系渠道為基礎(chǔ)，在構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)之后，以這些單位和我們系列軟件的客戶為最初銷售對(duì)象，建立多種模式的銷售方式，優(yōu)先確立這些單位員工的會(huì)員身份(按單位名義統(tǒng)一加入)，讓他們和廣告一起起到業(yè)務(wù)推廣的作用。

a)競(jìng)爭(zhēng)描述

公司前期面臨較多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但成都軟件市場(chǎng)缺口很大，目前處于供小于求的狀況，進(jìn)入幾乎沒有障礙。而開拓市場(chǎng)所需的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，公司都不缺乏。

擴(kuò)展期我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是本地各大傳統(tǒng)超市(本地不一定是成都，包括其他電子商務(wù)企業(yè)沒有涉足的大中城市)，但是無論從價(jià)格還是從服務(wù)，我們都可以樂觀的看到電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)銷售模式的沖擊。當(dāng)然，完全打垮其他超市是不可能的，傳統(tǒng)超市地域性的優(yōu)勢(shì)不可替代。但是可以保證，我們能占到相當(dāng)可觀的市場(chǎng)份額。

b)市場(chǎng)進(jìn)入障礙

公司擴(kuò)展期的目標(biāo)市場(chǎng)存在進(jìn)入障礙，公司對(duì)零售業(yè)的進(jìn)貨和銷售渠道都沒有經(jīng)驗(yàn)。公司會(huì)盡一切努力，憑借成熟的電子商務(wù)解決方案和廣泛的客戶關(guān)系，尋找一家合適的超市，聯(lián)手達(dá)成雙贏局面。

1.項(xiàng)目產(chǎn)品：

前期，公司以應(yīng)用軟件產(chǎn)品為主，兼做軟件外包、系統(tǒng)集成等業(yè)務(wù)。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)自成立以來一直致力于軟件開發(fā)，專業(yè)應(yīng)用軟件如“國(guó)騰學(xué)院圖書管理系統(tǒng)”、“誠(chéng)安順公司管理銷售系統(tǒng)”，硬件集成系統(tǒng)如“‘綠墻’小區(qū)安全綜合系統(tǒng)”(獲得微軟大學(xué)生實(shí)踐項(xiàng)目資助，并完全結(jié)題)等，從作需求分析、計(jì)劃書編寫到模塊劃分、封裝測(cè)試都是獨(dú)立完成，積累了一定的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建了良好的開發(fā)模式。最初的一段時(shí)間內(nèi)，應(yīng)用軟件開發(fā)將是維持公司運(yùn)作的主要方式。這樣不僅能加快技術(shù)積累，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，而且可以積累豐富的社會(huì)關(guān)系和市場(chǎng)渠道。有利于下一步的發(fā)展。

2.代理銷售：

在做項(xiàng)目的同時(shí)，我們也會(huì)在力所能及的范圍內(nèi)作一些相關(guān)產(chǎn)品的代理、銷售工作。這也將成為初期維持公司運(yùn)作的重要手段之一。

3.研發(fā)產(chǎn)品:

考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，公司若沒有研發(fā)具備自身特色、體現(xiàn)技術(shù)含量的系列軟件，將在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)局面。公司的系列軟件將是一系列的基于網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)秀軟件，以免費(fèi)的形式在網(wǎng)上發(fā)布。成功之后，不僅可以在網(wǎng)上打出公司品牌，對(duì)于公司的進(jìn)一步發(fā)展，包括對(duì)研發(fā)電子商務(wù)平臺(tái)，也將打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。一個(gè)沒有研究能力的技術(shù)公司不可能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立足，雖然系列軟件的研發(fā)需要長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)調(diào)查、統(tǒng)籌分析、耗占開發(fā)資源，但這卻是我們搶占市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

以正準(zhǔn)備開發(fā)的產(chǎn)品“一通百通”為典型，軟件將提供一系列基于網(wǎng)絡(luò)(通過公司的服務(wù)器)的服務(wù)，并在服務(wù)器上構(gòu)筑一個(gè)安全性極高的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供用戶需要的服務(wù)同時(shí)，幫助用戶查殺病毒與木馬，過濾無效和惡意的數(shù)據(jù)傳輸，最后演化成一個(gè)安全、可靠、方便的電子商務(wù)平臺(tái)。

a、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

以一通百通為例，據(jù)調(diào)查，目前市場(chǎng)上的類似軟件很不成熟(系個(gè)人開發(fā))，存在著功能不全、傳輸速度慢等問題，而且都準(zhǔn)備向用戶收費(fèi)。我們的軟件除了要實(shí)現(xiàn)完全的功能、保證較高的安全性之外，關(guān)鍵是要提高傳輸速度。我們會(huì)以承載用戶定制類型的廣告來承擔(dān)部分成本和營(yíng)作費(fèi)用。關(guān)鍵的是，我們希望能通過這些軟件建立我們良好的品牌形象和廣泛穩(wěn)定的客戶群。

b、技術(shù)描述

1.系列軟件技術(shù)介紹：以一通百通為例(詳見下部分)，它能將其他任何協(xié)議的請(qǐng)求轉(zhuǎn)換為http協(xié)議的請(qǐng)求，然后通過用戶瀏覽器默認(rèn)(或自行指定)的http代理服務(wù)器(或沒有代理的方式)，連接到公司的服務(wù)器，從而幫助用戶繞開被屏蔽端口，啟用被屏蔽的服務(wù)或連接被屏蔽的站點(diǎn)，并且避免黑客、病毒的干擾，達(dá)到高速連接(當(dāng)客戶機(jī)的距離和我們服務(wù)器距離比較近，而目標(biāo)機(jī)器相對(duì)較遠(yuǎn)的時(shí)候)的目的。

2.集成系統(tǒng)技術(shù)介紹：工作組獲得微軟實(shí)踐活動(dòng)資助的項(xiàng)目“綠墻小區(qū)安全系統(tǒng)”，通過自行設(shè)計(jì)的pci卡集成市場(chǎng)上常見安防設(shè)備，起到防火、防盜、智能監(jiān)控和報(bào)警作用，能有效地降低小區(qū)和工廠保安工作量，并提高安全性。

c、將來的產(chǎn)品及服務(wù)

系列軟件都會(huì)不斷的更新升級(jí)。除了不斷完善產(chǎn)品功能、改進(jìn)軟件性能外，到成熟期，系列軟件將通過升級(jí)補(bǔ)充一個(gè)在線購(gòu)物的模塊。公司同時(shí)會(huì)大規(guī)模投資服務(wù)器的安全性能，以幫助客戶建立安全、穩(wěn)定和方便的電子商務(wù)平臺(tái)。

d、服務(wù)與產(chǎn)品支持

公司在提供先進(jìn)產(chǎn)品同時(shí)，將為顧客提供免費(fèi)的全程跟蹤服務(wù)，做到顧客徹底的放心滿意，并適時(shí)構(gòu)建自己的品牌服務(wù)概念。

附：有關(guān)我們系列軟件的第一個(gè)產(chǎn)品“一通百通”

1.產(chǎn)品概述及功能——這是一個(gè)代理服務(wù)器協(xié)議轉(zhuǎn)換軟件。它能將其他任何協(xié)議的請(qǐng)求轉(zhuǎn)換為http協(xié)議80端口的請(qǐng)求，然后通過用戶瀏覽器默認(rèn)(或自行指定)的http代理服務(wù)器，連接到我們的服務(wù)器，從而幫助用戶繞開被屏蔽端口，啟用(或連接)一些被屏蔽掉的服務(wù)(或站點(diǎn))。我們準(zhǔn)備通過這個(gè)軟件，在我們的服務(wù)器上構(gòu)筑一個(gè)安全性極高的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，幫助用戶查殺病毒和木馬，過濾無效和惡意的數(shù)據(jù)傳輸，最后演化成一個(gè)安全的電子商務(wù)平臺(tái)。

2.產(chǎn)品概要說明——我們的軟件能幫助處于局域網(wǎng)中的受限用戶突破限制，能夠幫助網(wǎng)速較慢的用戶提高遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的傳輸，能夠幫安全性要求高的用戶構(gòu)建多一層安全系統(tǒng)，還能幫助有電子交易需求的企業(yè)和個(gè)人提供一個(gè)統(tǒng)一、安全的平臺(tái)，同時(shí)我們可以在此基礎(chǔ)上，開展其他附帶業(yè)務(wù)，比如網(wǎng)絡(luò)空間租賃、收費(fèi)郵箱、網(wǎng)絡(luò)游戲等等。

3.目前的設(shè)計(jì)狀況——工作組投入了部分技術(shù)力量用于“一通百通”的開發(fā)。并且已經(jīng)解決了部分技術(shù)問題?，F(xiàn)在已經(jīng)有一個(gè)本地轉(zhuǎn)換端口的模塊完成。目前面臨的最大問題在于傳輸速度的提高和網(wǎng)絡(luò)安全性的問題，安全性將會(huì)是投資最大的地方，對(duì)這部分的完善可能要等到公司進(jìn)入成熟期之后。

4.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——軟件除了要具備完整功能，保證較高的安全性之外，關(guān)鍵是要提高傳輸速度。這樣產(chǎn)品就會(huì)具有絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另一方面，以中國(guó)軟件市場(chǎng)客觀現(xiàn)狀分析，通用性的共享軟件走收費(fèi)的道路是行不通的，所以系列軟件將被免費(fèi)，僅以承載用戶可定制的分類廣告來承擔(dān)部分成本和運(yùn)作費(fèi)用。占據(jù)絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，公司將能通過這些軟件建立良好的品牌形象和廣泛穩(wěn)定的客戶群。

5.下一代的產(chǎn)品或服務(wù)及更新?lián)Q代——系列軟件需要不斷的更新升級(jí)。除了不斷完善產(chǎn)品功能、改進(jìn)軟件性能外，在成熟期，我們會(huì)將系列軟件升級(jí)以補(bǔ)充一個(gè)電子購(gòu)物模塊，同時(shí)大規(guī)模投資我們服務(wù)器的各方面性能，從而幫助客戶建立一個(gè)安全、穩(wěn)定、方便的電子商務(wù)和娛樂交流平臺(tái)。

4.軟硬結(jié)合:

中期，在有一定資金和技術(shù)積累的前提下，公司將向軟硬結(jié)合的技術(shù)方面拓展以進(jìn)一步擴(kuò)大利潤(rùn)。工作組成員部分來自于微電子設(shè)計(jì)專業(yè)，完成了“‘綠墻’小區(qū)綜合管理系統(tǒng)”的硬件設(shè)計(jì)，所以在這個(gè)方向我們已經(jīng)有了一定基礎(chǔ)。

5.電子商務(wù):

中國(guó)的電子商務(wù)時(shí)代即將來臨，很多網(wǎng)絡(luò)公司，軟件公司都已經(jīng)作好了迎接電子商務(wù)時(shí)代的準(zhǔn)備。

電子商務(wù)是目前最熱門的產(chǎn)業(yè)之一，許多發(fā)達(dá)國(guó)家(比如美國(guó))已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)成熟，成為人民生活不可缺少的部分。這表現(xiàn)為方便的網(wǎng)上商店，虛擬貨幣的使用等等。在我國(guó)電子商務(wù)相當(dāng)不完善，但也可以確定電子商務(wù)的普及是趨勢(shì)，國(guó)家也正在從政策上加強(qiáng)對(duì)這方面的支持，所以其中蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī)。在公司發(fā)展的成熟期，我們將向電子商務(wù)發(fā)展。基于前期的軟件開發(fā)與發(fā)布，我們將會(huì)有比較穩(wěn)定的客戶群和較熟悉的商家群，這為我們的轉(zhuǎn)向提供了良好的前提條件。我們還需要的必備條件是：

1.建立與客戶和商家交流的平臺(tái)，即建立自己的網(wǎng)站，到時(shí)候我們會(huì)向電信申請(qǐng)固定ip、域名和經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的許可。

2.解決網(wǎng)絡(luò)安全問題：在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，用戶最擔(dān)心的就是安全問題，最突出的問題就是要解決網(wǎng)上購(gòu)物、交易和結(jié)算的過程。電子商務(wù)的安全主要是通過使用加密手段來達(dá)到的，其中包括建立電子商務(wù)各主體之間的信任問題，即建立安全認(rèn)證體系(ca)問題;選擇安全標(biāo)準(zhǔn)(如set、ssl、pki等)問題;采用加、解密方法和加密強(qiáng)度問題。其中建立安全認(rèn)證體系是最關(guān)鍵的。所以我們有巨額的投資計(jì)劃，從國(guó)外購(gòu)入最先進(jìn)的公共安全基礎(chǔ)設(shè)施(pki)。

3.商品配送運(yùn)輸方面：我們可以與超市合作，為其節(jié)約大面積的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，縮減員工數(shù)，幫助他們?cè)谶\(yùn)輸、保管、配送、裝卸、包裝等作業(yè)中，引入各種技術(shù)，以求自動(dòng)化和效率化。其采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售系統(tǒng)將無縫的銜接起來，使從訂貨到發(fā)貨的信息活動(dòng)更完滿，從而提高效率，將商品在適當(dāng)?shù)慕回浧趦?nèi)準(zhǔn)確地向顧客配送。另外，利用其現(xiàn)有的成熟配送體系和進(jìn)貨渠道，公司將自行組織力量對(duì)顧客的訂貨要盡量滿足，確保商品不脫銷，適當(dāng)?shù)嘏渲米约旱膫}(cāng)庫、配送中心，維持商品適當(dāng)?shù)膸齑媪亢臀锪髻M(fèi)用，使運(yùn)輸、裝卸、保管等作業(yè)自動(dòng)化，訂貨到發(fā)貨的信息流暢通無阻，銷售信息能迅速地反饋給采購(gòu)部門、生產(chǎn)部門和營(yíng)業(yè)部門。我們還可以直接把商品從制造廠送至二次批發(fā)或零售商，使物流路線縮短，減少商品移動(dòng)，壓縮了庫存量。

4.銀行(支付體系):支付體系是電子商務(wù)的重要組成部分，我們可以和中國(guó)銀行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，招商銀行等國(guó)內(nèi)多家銀行合作共同建設(shè)支付系統(tǒng)。支付體系在公網(wǎng)和傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)絡(luò)之間架起了一座橋梁，它把用戶需要在公網(wǎng)上傳輸?shù)闹Ц缎畔?銀行賬號(hào)、密碼等)采用中國(guó)電信ca認(rèn)證系統(tǒng)進(jìn)行加密，發(fā)給銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò);同時(shí)要接收銀行系統(tǒng)響應(yīng)消息加密后，發(fā)送給最終用戶，確保了用戶支付信息在公網(wǎng)上傳輸?shù)陌踩院涂煽啃?。同時(shí)我們還能經(jīng)營(yíng)一些周邊產(chǎn)品:如網(wǎng)絡(luò)游戲,即使通信系統(tǒng),防火墻等.為了吸引顧客或廣告客戶到我們的網(wǎng)站,可以增加個(gè)人化的特性如免費(fèi)電子郵件、向?qū)ず魴C(jī)發(fā)送最新消息、有自己股票報(bào)價(jià)的主頁等。

6.綜訴:

以上是公司近期任務(wù)到長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的詳細(xì)介紹，經(jīng)過了多次的討論和長(zhǎng)期對(duì)市場(chǎng)分析的總結(jié)。我們將以優(yōu)秀的產(chǎn)品及服務(wù)為基礎(chǔ)，以低廉的價(jià)格和良好的服務(wù)態(tài)度為宣傳媒介。相信有一天“起航軟件”會(huì)為大眾所接受，成為國(guó)內(nèi)外知名的品牌;“起航網(wǎng)”將成為并列于“卓越”、“當(dāng)當(dāng)”、“8848”的又一大電子商務(wù)品牌。

緊密聯(lián)系學(xué)校和國(guó)騰公司，廣泛進(jìn)行技術(shù)和經(jīng)營(yíng)策略的交流，達(dá)到共同盈利是我們總的營(yíng)銷方針。

1.營(yíng)銷策略

初期針對(duì)產(chǎn)品因素中價(jià)格相對(duì)較高，技術(shù)性強(qiáng)，專用性強(qiáng)及服務(wù)要求高等特點(diǎn)和市場(chǎng)因素中的顧客數(shù)量相對(duì)較少，分布分散等特點(diǎn)，公司將采用直接分銷渠道，建立直線銷售網(wǎng)絡(luò)，派駐直銷人員，進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓，市場(chǎng)銷售及產(chǎn)品的全程服務(wù)。公司將對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行區(qū)域劃分，以成都為中心建立集中的大市場(chǎng)片區(qū)，建立各地級(jí)市的地區(qū)銷售處。

后期根據(jù)客戶的特點(diǎn)，我們將聯(lián)合我們的合作超市，通過各種促銷手段，保證質(zhì)量和服務(wù)的前提下提供盡可能低于市價(jià)的價(jià)格(這點(diǎn)比較容易做到，畢竟電子商務(wù)存在的意義就在于它能縮減費(fèi)用)。

2.定價(jià)策略(暫定)

軟件類別單機(jī)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)系統(tǒng)維護(hù)行業(yè)軟件系統(tǒng)集成和外包

價(jià)格1~10萬5~50萬1000元~1萬1~50萬另議

網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目靜態(tài)網(wǎng)頁動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(數(shù)據(jù)庫)動(dòng)態(tài)網(wǎng)站網(wǎng)頁維護(hù)

價(jià)格100元/頁300元/頁500元/頁1~5萬/個(gè)100元/次

承接服務(wù)性軟件，由于是公司項(xiàng)目初期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，價(jià)格主要參考市場(chǎng)價(jià)格，略低于市場(chǎng)價(jià)格，以建立穩(wěn)定的客戶群。

3.市場(chǎng)溝通

初期的市場(chǎng)溝通主要通過營(yíng)銷人員聯(lián)系客戶，包括業(yè)務(wù)聯(lián)系、需求調(diào)查、售后回訪。成熟期市場(chǎng)的溝通則主要通過：促銷展出、廣告、網(wǎng)絡(luò)促銷、捆綁促銷、媒體刊登、郵件廣告。

4.軟件推廣

1.服務(wù)性軟件：由于此類產(chǎn)品針對(duì)客戶的要求量身定做，顧有較強(qiáng)的地域限制，只能在公司周邊進(jìn)行服務(wù);又因此類軟件有較為廣泛的應(yīng)用性，所以公司周邊的其它公司和當(dāng)?shù)卣俏覀兊姆?wù)對(duì)象。因?yàn)槲覀円炎鲞^一些軟件的開發(fā)，建立了一些良好的客戶關(guān)系，同時(shí)又通過廣泛股形式拓展客戶關(guān)系，也能確定在招標(biāo)中得到一些政府項(xiàng)目。當(dāng)然也還可以在網(wǎng)上用定貨形式接受遠(yuǎn)程訂單，提供區(qū)域間的服務(wù)。

2.自研通用性小軟件：考慮到軟件銷售在國(guó)內(nèi)的現(xiàn)狀和前期資金的短缺，為了能有效的擴(kuò)大用戶群和公司知名度同時(shí)避免宣傳導(dǎo)致的巨額開銷，我們的系列軟件對(duì)最終用戶免費(fèi)，軟件上承載用戶自定義的分類廣告(廣告從服務(wù)器上加載，定制廣告類型可以確保用戶不會(huì)反感，從而避免軟件被破解、盜版等問題)，僅向商家收取承載在軟件上的廣告費(fèi)用，而廣告費(fèi)用根據(jù)當(dāng)下市價(jià)、廣告瀏覽次數(shù)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的費(fèi)用綜合考慮而定。軟件分散到各大軟件網(wǎng)站，同時(shí)不反對(duì)第三方以任何形式的非商業(yè)化的修改和推廣。軟件推廣的目標(biāo)是一年內(nèi)基本保證盈虧平衡，能建立廣泛的知名度和一個(gè)較大較穩(wěn)定的客戶群。

1.融資方案與資金運(yùn)用分析：

1.1融資方案：

融資分為兩個(gè)階段即成長(zhǎng)期和擴(kuò)展期。我們預(yù)計(jì)成長(zhǎng)期為前兩年，擴(kuò)展期從第三年開始。

a.成長(zhǎng)期,總投資預(yù)計(jì)為五十萬，前期到位20萬，其中外來投資15萬，每股東不超過10萬，原工作組占股40%以上。

b.擴(kuò)展期，公司計(jì)劃將加大投資資金，預(yù)計(jì)先吸引金額1000萬以上。

1.2資金投入和運(yùn)用：

公司建成初期將以產(chǎn)品開發(fā)和后期服務(wù)為主，所須資金主要用于職員工資、系列軟件研發(fā)、客戶關(guān)系建立、擴(kuò)充公司規(guī)模等方面，因此生產(chǎn)過程中不涉及太多固定資產(chǎn)投入，主要是流動(dòng)資金的需要。流動(dòng)資金主要包括：現(xiàn)金，銀行存款和應(yīng)收賬款等。

公司擴(kuò)展期將以構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)為主要任務(wù)，大規(guī)模融資(爭(zhēng)取能上市)，全面開展基于既有客戶群和安全平臺(tái)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，以步步為營(yíng)的戰(zhàn)略方式，與政府合作，培養(yǎng)人民的虛擬貨幣使用習(xí)慣。

2.長(zhǎng)期財(cái)務(wù)戰(zhàn)略：

公司的長(zhǎng)期財(cái)務(wù)目標(biāo)是股東權(quán)益最大化。

3.財(cái)務(wù)分析

3.1.主要的財(cái)務(wù)前提：

高新技術(shù)企業(yè)，享受"兩免三減半"的稅收優(yōu)惠政策。即在公司成立前兩年免征所得稅，第三至五年所得稅為15%。

3.2.銷售情況估計(jì)：

根據(jù)現(xiàn)有技術(shù)實(shí)力和市場(chǎng)情況，第一年我們平均每月可以接兩套價(jià)值5萬以上的產(chǎn)品，再加上公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，同時(shí)考慮承接項(xiàng)目的客觀因素，我們計(jì)算平均每?jī)稍乱惶总浖?。第二年估?jì)公司規(guī)模擴(kuò)大一倍，即每月銷售一套，并有實(shí)力進(jìn)行自己產(chǎn)品的開發(fā)。從第三年起，投入電子商務(wù)的資金主要用于建設(shè)安全的交易平臺(tái)和構(gòu)架一個(gè)電子交易網(wǎng)(用于b2b)，并逐步轉(zhuǎn)向?yàn)殡娮由坛?b2p)，估計(jì)第三年內(nèi)能銷售1000萬，第四、五年(b2p平臺(tái)建立之后)，每年的收入應(yīng)該以千萬遞增，同時(shí)，成本會(huì)因?yàn)榭蛻羧旱臄U(kuò)大而減小(減小了電子交易的推廣費(fèi)用，客戶增多也會(huì)減少運(yùn)作費(fèi)用)。

3.3.固定成本假設(shè)：

我們計(jì)劃在成立公司購(gòu)入電腦3臺(tái)(5000/臺(tái))，程序設(shè)計(jì)軟件2套(價(jià)值20000元)，其他費(fèi)用10000元。第三年起，會(huì)在電子交易平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)等方面投入大量資金。

利潤(rùn)分配表(萬元)：

第一年上第一年下第二年上第二年下

一、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入5 10 30 50

減：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本9.9 7 10 20

主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加0 0 0 0

二、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)-4.9 3 20 30

減：營(yíng)業(yè)費(fèi)用1 1 2 2

管理費(fèi)用1 1 2 2

財(cái)務(wù)費(fèi)用0 1 0 2

三、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)-6.9 0 16 24

減：所得稅0 0 0 0

四、凈利潤(rùn)-7 0 16 24

減：利潤(rùn)分配0 0 2.4 3.6

五、未分配利潤(rùn)-7 0 13.6 20.4

六：累計(jì)未分配利潤(rùn)-7 -7 6.6 27

注：前兩年的主營(yíng)業(yè)務(wù)成本包括了免費(fèi)的系列軟件開發(fā)成本。因?yàn)榫鶠楣浪?參考了其他公司情況)，所以第三年起的成本包括管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用，故后邊不再單獨(dú)列出。

預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表(萬元)

第一年上第一年下第二年上第二年下第三年

一、資產(chǎn)

1、流動(dòng)資產(chǎn)25 35 45 60 95

銀行存款10 20 25 37 45

應(yīng)收賬款15 15 20 23 50

2、固定資產(chǎn)

固定資產(chǎn)原值5 5 6 20 50

減：累計(jì)折舊0.25 0.25 0.25 0.10 0.1

固定資產(chǎn)凈值4.75 4.75 5.75 19 499

資產(chǎn)合計(jì)29 39 50.5 70 140

二、負(fù)債0

1、流動(dòng)負(fù)債4.5 5 5 6.5 12

短期借款10 10 0 0 0

三、所有者權(quán)益

1、實(shí)收資本10 0 15 25 50

2、未分配利潤(rùn)-7 0 42.5 62 178.5

負(fù)債及所有者權(quán)益合計(jì)-7 -7 60.5 85.5 150.5

注：固定資產(chǎn)折舊為計(jì)算機(jī)折舊率為每年25%，軟件沒有折舊率。其他的統(tǒng)一算為10%。

回款期為3個(gè)月，即每年最后三個(gè)月的應(yīng)收帳款要計(jì)入來年收入。

現(xiàn)金流量表(萬元)：

第0年第一年上第一年下第二年上第二年下

生產(chǎn)負(fù)荷(%) 50 80 95 100 100

一、現(xiàn)金流入0 10 20 35 80

產(chǎn)品銷售收入10 15 23 30

固定資產(chǎn)余額

流動(dòng)資金回收

二、現(xiàn)金流出13 15 15 25 35

固定資產(chǎn)投資3 4 10

流動(dòng)資金10 15 30 45

經(jīng)營(yíng)成本20 28 35 50

稅金及附加5.2 8.4 10.2 15

三、凈現(xiàn)金流量-3 1.18 29.1 26.6 56.8

累計(jì)凈現(xiàn)金流量-3 -23.2 5.9 32.5 89.3

凈現(xiàn)值-3 10.2738 24.4824 19.2698 38.944

折現(xiàn)系數(shù)1 0.9091 0.8264 0.7153 0.683

累計(jì)凈現(xiàn)值-3 -24.726 -2.2438 18.026 57.97

靜態(tài)投資回收期1.797251

動(dòng)態(tài)投資回收期2.0093304

五年凈現(xiàn)值總額340.368

5.盈利點(diǎn)分析

可見，第一年內(nèi)軟件銷售超過2套便可以盈利，但是我們計(jì)劃將大多數(shù)利潤(rùn)用于擴(kuò)充股份以獎(jiǎng)勵(lì)有貢獻(xiàn)的員工和新加入的高技術(shù)人才，從而擴(kuò)充公司實(shí)力，然后從第二年起，開始劃分出一個(gè)獨(dú)立部門用于研發(fā)自己的產(chǎn)品，這期間的目標(biāo)是建立廣泛的客戶群，樹立起自己的品牌形象。

第三年：

注：為了方便計(jì)算，900萬的固定成本被分?jǐn)偟降谌?、四、五年的成本中去。因?yàn)橐?guī)模越大，占主要成本部分的庫存商品和配送部分所占資金比例越大。

作為一個(gè)新興的軟件行業(yè)公司，根據(jù)國(guó)家鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策(國(guó)發(fā)-20xx-18號(hào))，我們有很多政策方面的優(yōu)惠與照顧，但是既然要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中求生存，在根本上，除了要遵守國(guó)家的法律法規(guī)，還要有遵守本行業(yè)的法律法規(guī)。在軟件研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、培訓(xùn)、媒體宣傳以及產(chǎn)品和技術(shù)進(jìn)出口等各項(xiàng)軟件經(jīng)營(yíng)活動(dòng)形成良好的行為準(zhǔn)則和行業(yè)規(guī)范。

遵守本行業(yè)的法律法規(guī)最終目的在于調(diào)整有商事活動(dòng)引起的商品經(jīng)濟(jì)關(guān)系，促進(jìn)我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，創(chuàng)造和維護(hù)公平的軟件市場(chǎng)環(huán)境。以下是我們自身在發(fā)展的過程中作為一個(gè)軟件公司所必須要把握好的法律法規(guī)：

1.在投資融資方面：根據(jù)國(guó)家在軟件行業(yè)投資融資政策第3、4條之規(guī)定：

(1)多方籌措資金，加大自身產(chǎn)業(yè)的投入，建立風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制，鼓勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)投資。由國(guó)家扶持，成立風(fēng)險(xiǎn)資公司，設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)投資基金。初期國(guó)家可安排部分種子資金，同時(shí)通過社會(huì)定向募股和吸收國(guó)內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)投資基金等方式籌措資金。風(fēng)險(xiǎn)投資公司按風(fēng)險(xiǎn)投資的運(yùn)作規(guī)律，以企業(yè)化方式運(yùn)作和管理，其持有的軟件企業(yè)股份在該軟件企業(yè)上市交易的當(dāng)日即進(jìn)入市場(chǎng)流通，但風(fēng)險(xiǎn)投資公司為該軟件企業(yè)發(fā)起人的，按有關(guān)法律規(guī)定辦理。

(2)"十五"計(jì)劃中適當(dāng)安排一部分預(yù)算內(nèi)基本建設(shè)資金，用于軟件產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目。在高等院校、科研院所等科研力量集中的地區(qū)，建立若干個(gè)國(guó)家扶持的軟件園區(qū)。國(guó)家計(jì)委、財(cái)政部、科技部、信息產(chǎn)業(yè)部在安排年度計(jì)劃時(shí)，應(yīng)從其掌握的科技發(fā)展資金中各拿出一部分，用于支持基礎(chǔ)軟件開發(fā)，或作為軟件產(chǎn)業(yè)的孵化開辦資金。

根據(jù)以上2點(diǎn)，我們采用集體部分融資，接受國(guó)家、學(xué)校經(jīng)濟(jì)扶持，接受企業(yè)投資的方法，解決初期的經(jīng)濟(jì)問題。

2.稅收政策：根據(jù)國(guó)家鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政第策(國(guó)發(fā)-20xx-18號(hào)第3章之規(guī)定：

(1)國(guó)家鼓勵(lì)在我國(guó)境內(nèi)開發(fā)生產(chǎn)軟件產(chǎn)品。對(duì)增值稅一般納稅人銷售其自行開發(fā)生產(chǎn)的軟件產(chǎn)品，20xx年前按17%的法定稅率征收增值稅，對(duì)實(shí)際稅負(fù)超過3%的部分即征即退，由企業(yè)用于研究開發(fā)軟件產(chǎn)品和擴(kuò)大再生產(chǎn)。

(3)對(duì)軟件企業(yè)進(jìn)口所需的自用設(shè)備，以及按照合同隨設(shè)備進(jìn)口的技術(shù)(含軟件)及配套件、備件，除列入《外商投資項(xiàng)目不予免稅的進(jìn)口商品目錄》和《國(guó)內(nèi)投資項(xiàng)目不予免稅的進(jìn)口商品目錄》的商品外，均可免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅。

(4)軟件企業(yè)人員薪酬和培訓(xùn)費(fèi)用可按實(shí)際發(fā)生額在企業(yè)所得稅稅前列支。

以上4點(diǎn)，是我們?cè)诙愂辗矫嬲f要利用與把握的，國(guó)家給予我們優(yōu)惠，我們就要好好利用，照尺度，不超越，最大限度的利用國(guó)內(nèi)特殊行業(yè)在政策方面的優(yōu)勢(shì)。

(1)國(guó)務(wù)院著作權(quán)行政管理部門要規(guī)范和加強(qiáng)軟件著作權(quán)登記制度，鼓勵(lì)軟件著作權(quán)登記，并依據(jù)國(guó)家法律對(duì)已經(jīng)登記的軟件予以重點(diǎn)保護(hù)。

(2)為了保護(hù)中外著作權(quán)人的合法權(quán)益，在本單位計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中不使用未經(jīng)授權(quán)許可的軟件產(chǎn)品。

(3)尊重他人享有的軟件著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)以及商業(yè)秘密，自覺遵守國(guó)家有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律、法規(guī)，并積極配合政府有關(guān)部門和中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)及地方協(xié)會(huì)打擊侵權(quán)行為和盜版活動(dòng)。本單位尊重他人享有的軟件著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)以及商業(yè)秘密，自覺遵守國(guó)家有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律、法規(guī)，并積極配合政府有關(guān)部門和中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)及地方協(xié)會(huì)打擊侵權(quán)行為和盜版活動(dòng)。

(4)除此外，在軟件的修改權(quán)，出租權(quán)，發(fā)表權(quán)，署名權(quán)，復(fù)制權(quán)，翻譯權(quán)，發(fā)行權(quán)，信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)等也會(huì)作相應(yīng)的保留。

根據(jù)以上4點(diǎn)，我們?cè)诎l(fā)展的過程中，會(huì)加強(qiáng)自我的產(chǎn)權(quán)保護(hù)。同時(shí)用以上條例嚴(yán)格約束自己在開發(fā)中的行為，對(duì)其他軟件廠家的產(chǎn)權(quán)保護(hù)，維護(hù)行業(yè)的穩(wěn)定，促進(jìn)共同的發(fā)展。

4.按照合法、誠(chéng)信、公平和等價(jià)有償?shù)脑瓌t，發(fā)展軟件經(jīng)營(yíng)單位之間互助互利的合作關(guān)系，努力提高自身軟件的水平和競(jìng)爭(zhēng)能力。提倡軟件經(jīng)營(yíng)單位之間開展雙邊或多邊的技術(shù)交流和業(yè)務(wù)合作，并合理、合法地借鑒和使用他人的軟件技術(shù)和成果。軟件經(jīng)營(yíng)單位在本單位的軟件或服務(wù)不能滿足用戶需求時(shí)，主動(dòng)向用戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)供其選擇。

5.按照國(guó)家有關(guān)信息、技術(shù)安全、標(biāo)準(zhǔn)：

在生產(chǎn)過程中，本單位提供給用戶的軟件產(chǎn)品及服務(wù)必須符合國(guó)家有關(guān)技術(shù)、安全標(biāo)準(zhǔn)

6.競(jìng)爭(zhēng)政策：根據(jù)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)的有關(guān)條例，我們首先要做到的，就是正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

(6)、在軟件采購(gòu)招投標(biāo)中，不以互相串通、暗箱操作等不正當(dāng)手段排擠其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

7.嚴(yán)格按照《中國(guó)軟件行業(yè)基本公約》第9條：

本單位應(yīng)充分保障廣大用戶的合法權(quán)益，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，提供良好的技術(shù)服務(wù)：

(1)、提供給用戶的軟件產(chǎn)品，按照《軟件產(chǎn)品管理辦法》履行登記手續(xù)。從事系統(tǒng)集成服務(wù)的軟件經(jīng)營(yíng)單位，向用戶明示其系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)。

(2)、提供給用戶的軟件產(chǎn)品符合其產(chǎn)品介紹或供貨協(xié)議中承諾的性能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

(3)、以書面形式向用戶明確技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容、方式和服務(wù)費(fèi)價(jià)格，不得隨意變更免費(fèi)服務(wù)的期限。

8.收入分配政策：根據(jù)《國(guó)家鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)的若干政策》第6章收入分配政策：

(1)、依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，根據(jù)本企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)平均工資，自主決定企業(yè)工資總額和工資水平。

(2)、建立軟件企業(yè)科技人員收入分配激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)企業(yè)對(duì)作出突出貢獻(xiàn)的科技人員給予重獎(jiǎng)。

(3)、允許技術(shù)專利和科技成果作價(jià)入股，并將該股份給予發(fā)明者和貢獻(xiàn)者。由本企業(yè)形成的科技成果，可根據(jù)《中華人民共和國(guó)促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化法》規(guī)定，將過去3至5年科技成果轉(zhuǎn)化所形成的利潤(rùn)按規(guī)定的比例折股分配。群體或個(gè)人從企業(yè)外帶入的專利技術(shù)和非專利技術(shù)，可直接在企業(yè)作價(jià)折股分配。

(4)、在創(chuàng)業(yè)板上市的軟件企業(yè)，如實(shí)行企業(yè)內(nèi)部高級(jí)管理人員和技術(shù)骨干認(rèn)股權(quán)的，應(yīng)在招股說明書中詳細(xì)披露，并按創(chuàng)業(yè)板上市規(guī)劃的要求向證券交易所提供必要的說明材料。上述認(rèn)股權(quán)在公開發(fā)行的股份中所占的比例由公司董事會(huì)決定。

9.除了以上條例外，出口政策，產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策，人才吸引與培養(yǎng)政策，采購(gòu)政策等方面也要根據(jù)國(guó)家政策，照章辦事，最大限度的利用優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)自身的發(fā)展!

商貿(mào)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇七

家裝潛力巨大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這幾年全國(guó)家居裝飾業(yè)的總產(chǎn)值為1200億元，是20世紀(jì)90年代的40倍，年均遞增45%，大體上每?jī)赡攴环喈?dāng)于全國(guó)城鎮(zhèn)住宅年投資總額的30%。有一種大膽的估計(jì)：家居裝飾在未來兩三年內(nèi)將達(dá)到20xx億到3000億元，即相當(dāng)于住宅投資總額的一半左右。這不是虛張聲勢(shì)或盲目樂觀。

家裝公司是從1998年發(fā)展起來的，發(fā)展到今天已有較大的進(jìn)步，該行業(yè)也成為社會(huì)上一個(gè)較熱門的行業(yè)。人們都想給自己營(yíng)造一個(gè)安逸舒適的空間，對(duì)居室環(huán)境的要求也越來越高。近年來房產(chǎn)開發(fā)商開發(fā)出大量的戶型，也為家裝行業(yè)的發(fā)展帶來廣大的空間和無限的商機(jī)。據(jù)專家分析，家裝市場(chǎng)在未來幾年內(nèi)仍有較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

家庭裝修公司的理想選址一般在新建成的居民住宅區(qū)、建材市場(chǎng)或大型居住區(qū)的聚集地。

家庭裝潢公司與其他行業(yè)不同，格外重視公司的“門面”，它不僅僅從一個(gè)側(cè)面展示了企業(yè)的形象，也在消然地輸出一種理念。對(duì)于正在選擇裝潢公司的人來說，裝潢公司的“門面”可作為一種很好的“參照物”，下面提供幾種樣式供參考。

1、追求“后現(xiàn)代主義”

“后現(xiàn)代主義”將設(shè)計(jì)突出地表現(xiàn)出來，傳達(dá)的是一種設(shè)計(jì)理念。因此，在裝修的時(shí)候保留空間功能的完整，而不必做過多的修飾。比如墻面的處理，鉚釘都裸露在外，只是用色彩來重現(xiàn)建筑的美；不規(guī)則的幾何形體錯(cuò)落有致，金屬得到了設(shè)計(jì)師的偏愛，這些都表現(xiàn)出了“后現(xiàn)代主義”的理念。

2、向往簡(jiǎn)約“古典主義”

裝潢公司總是喜歡突出自身的個(gè)性，通過裝飾好自己的門面向顧客展示自己對(duì)設(shè)計(jì)的獨(dú)到見解及敬業(yè)精神。簡(jiǎn)約的“古典主義”使設(shè)計(jì)風(fēng)格顯得高雅，如果能再配上周邊的環(huán)境，將會(huì)使整體設(shè)計(jì)更具風(fēng)雅。

3、返璞歸真，滄桑懷舊。

在鋼筋水泥般的城市住久了，人們便開始向往自然的風(fēng)光，追憶滄桑歲月，斑駁的磚墻，蒼老的木柱木螺，凹凸不平的松木地板，落地的大鐵門銹跡斑斑，上面是一排排赤裸的鉚釘，開啟時(shí)吱吱呀呀地響，仿佛是歷史的腳步。這樣的設(shè)計(jì)正迎合了那種飽經(jīng)滄桑歲月人的一種心理。

4、藝術(shù)與商業(yè)的完美結(jié)合。

每一個(gè)房間的裝飾都有自己獨(dú)特的地方，但這獨(dú)特之處又有一定的規(guī)律性和時(shí)代性，把所有這些精華部分提煉出來，在室內(nèi)各處墻面造型及家具造型的表現(xiàn)形式，稱之為室內(nèi)裝飾風(fēng)格。

下列幾個(gè)設(shè)計(jì)思路，可供讀者參考：

（1）結(jié)構(gòu)貫通出空間；

（2）色彩融合出氣氛；

（3）材料交合出品位；

（4）造型融合出旋律。

或方形、六角、八角的燈池（2平方米或5平方米），將射燈藏于燈池周邊內(nèi)，這樣天花板即成了燈的一部分，在渾然一體中擴(kuò)大了客廳的視覺高度。

對(duì)于那些有偏愛的，可根據(jù)其愛好設(shè)計(jì)相應(yīng)的風(fēng)格，將一切巧妙運(yùn)用起來，以達(dá)到色彩的整體性。既能表現(xiàn)出氣氛，又能得到空間擴(kuò)大的效果。

有些房間為平面直角，而家具卻是一些曲面、曲線，顯得不太協(xié)調(diào)，這樣就要對(duì)房間進(jìn)行處理，如拱形的屋頂、拱形的門楣等；以高低錯(cuò)落的板塊來裝修天花板，內(nèi)設(shè)照明燈，表現(xiàn)空間之美；有人喜歡板面造型，對(duì)墻體的裝修用板塊的形式來打造高大肅穆的效果；以二****臺(tái)階來營(yíng)造登堂入室的大家之氣；在家具的選擇上可選用兩種顏色板塊組合而成的新潮家具。這其中便蘊(yùn)含了一種旋律美。

1、簽訂一份公平的合同。

在雙方協(xié)調(diào)一致的基礎(chǔ)上，簽訂一份公平又詳細(xì)的合同，是十分有必要的。有的客戶不認(rèn)真審核合同輕率簽字，到后來遇到糾紛往往是很平常的事情。然而，裝修公司由于制作合同不嚴(yán)密、不詳盡，自食其果的非常多。

2、制作一份詳細(xì)的報(bào)價(jià)表。

這是裝修中的主要程序之一。報(bào)價(jià)表要力求詳盡，包括所有的承包項(xiàng)目、單價(jià)、單位及金額，還應(yīng)標(biāo)明哪些材料是裝修公司購(gòu)買，哪些是客戶自購(gòu)，大致燈具、潔具、空調(diào)，小至拉手、門鎖都要囊括在內(nèi)。有了這樣一份詳盡的報(bào)價(jià)表，就會(huì)減少許多不必要的麻煩。一份詳細(xì)的報(bào)價(jià)表的重要性是不言而喻的，它能夠與合同相提并論。

3、在施工過程中，同客戶相處要融洽，要盡量尊重客戶的意見。

某些裝飾公司在簽合同前后往往言行不一、兩副嘴臉。絲毫不尊重客戶合理的意見及要求。當(dāng)客戶要求修改圖紙時(shí)，甚至對(duì)客戶出言不遜，大談設(shè)計(jì)風(fēng)格等專業(yè)術(shù)語，搞得客戶非常難堪，當(dāng)施工中出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)強(qiáng)詞狡辯等。這些現(xiàn)象是必須避免的。裝修公司既要虛心聽取客戶的意見，又要勇于承認(rèn)并改正自身存在的缺點(diǎn)與錯(cuò)誤，并做到及時(shí)向客戶說明，與客戶之間建立一種和諧融洽的關(guān)系。

4、進(jìn)一步擴(kuò)大透明度。

做事情增加透明度，有了問題坦誠(chéng)向客戶說明，這樣便會(huì)增強(qiáng)客戶對(duì)你的信任感。那些認(rèn)為“無商不奸”的人是掙不到錢的，許多客戶會(huì)對(duì)你“望風(fēng)而逃”。

商貿(mào)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇八

室耗材、手機(jī)攝像頭、鏡頭為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的商貿(mào)公司。創(chuàng)業(yè)總預(yù)算在xx萬元。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)核心人員：本人及合伙人；員工xx名。

二、本人情況介紹。

第二章、項(xiàng)目分析。

一、項(xiàng)目介紹：

本店擬取名“xxxx”商貿(mào)有限公司，主要以無塵室耗材、手機(jī)攝像頭、鏡頭。

為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的商貿(mào)公司。

二、項(xiàng)目選址：

xxxx商貿(mào)有限公司計(jì)劃設(shè)于xx區(qū)xx路上，公司面積約50平為辦公寫字樓，

另設(shè)倉(cāng)庫在xx區(qū)xx路上，面積約100平左右?？傮w裝修以明快的色調(diào)、干凈整潔的室內(nèi)環(huán)境來客戶留下好印象。

三、營(yíng)業(yè)時(shí)間：

主管安排工人上班）。

四、目標(biāo)群體：

1.實(shí)驗(yàn)室、食品加工廠、醫(yī)用醫(yī)藥加工廠類。

2.手機(jī)生產(chǎn)時(shí)所需要此類配件的企業(yè)。

3.有需要的公司、個(gè)體、門店等。

4.相機(jī)手機(jī)維修店等。

5.（曾有過貿(mào)易往來的老朋友，老客戶，可能成為我司的第一筆生意）。

五、團(tuán)隊(duì)配置：

總經(jīng)理：本人兼。

1、全面負(fù)責(zé)公司的日常運(yùn)營(yíng)管理；

2、根據(jù)發(fā)展歸劃制定公司內(nèi)部的營(yíng)銷計(jì)劃；

3、監(jiān)督、考核商貿(mào)各部門工作的進(jìn)展、完成情況；

4、負(fù)責(zé)組織各部門負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)工作；

5、定期招開內(nèi)部工作會(huì)議，提出工作中存在的問題并制定整改意見；

6、與采購(gòu)部主管共同進(jìn)行供應(yīng)商的考察、協(xié)議的簽訂。

財(cái)務(wù)部主管：合作人兼。

1、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)核算和稅務(wù)方面的日常管理工作；

2、每月制定財(cái)務(wù)月報(bào)并與采購(gòu)、銷售對(duì)賬；

3、根據(jù)要求編制公司年度預(yù)算，控制資金使用成本，提高資金使用效率；

4、憑差旅費(fèi)、公關(guān)費(fèi)用按發(fā)票報(bào)銷；

5、員工每月收入的核算。

采購(gòu)部主管：xx人。

1、全面負(fù)責(zé)日常采購(gòu)工作；

3、選定供應(yīng)商，與之簽定合作協(xié)議并做好供應(yīng)商關(guān)系的維護(hù)；

4、到貨后與倉(cāng)儲(chǔ)部一同進(jìn)行核實(shí)、清點(diǎn)并記單簽名后交于財(cái)務(wù)統(tǒng)審。倉(cāng)儲(chǔ)部員工：xx人。

1、全面負(fù)責(zé)公司倉(cāng)儲(chǔ)的管理，按產(chǎn)品類型進(jìn)行分別堆放。

2、供應(yīng)商提供的物品到貨后，根據(jù)采購(gòu)部主管提供的清單核實(shí)品種、數(shù)量；

3、根據(jù)銷售部門提供的提貨清單出貨；

4、每日早晨與下班前核查一遍庫存，如有不對(duì)及時(shí)反饋給總經(jīng)理；

5、如貨物庫存不多，應(yīng)及時(shí)報(bào)給采購(gòu)部主管。

銷售部：?jiǎn)T工xx人。

1、全面負(fù)責(zé)銷售部的日常運(yùn)營(yíng)工作；

2、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定銷售額度計(jì)劃；

3、每日下班前統(tǒng)計(jì)銷售進(jìn)度；

4、維護(hù)與客戶之間的良好關(guān)系；

5、新的銷售渠道的開拓。

第三章、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。

1.開業(yè)后迅速在阿里巴巴、中國(guó)商品網(wǎng)等網(wǎng)站上注冊(cè)，將公司的相關(guān)信息及產(chǎn)品信息公布，讓更多的客戶可以關(guān)注到我們。

2.利用自身的關(guān)系網(wǎng)，將產(chǎn)品推銷到相關(guān)所需要的客戶群體中，拿部分樣品給客戶試用。

3．與百度、大眾點(diǎn)評(píng)等網(wǎng)站建立合作，讓客戶可以通關(guān)關(guān)鍵字：“鏡頭、攝像頭、無塵、無塵室耗材”等迅速搜到我們公司。

4.先從上海市做起，再逐步發(fā)展到周邊城市、省份。

5.在位于商業(yè)工業(yè)區(qū)，待發(fā)展區(qū)，請(qǐng)專業(yè)公司為我們制定一套廣告計(jì)劃，從公司的特點(diǎn)出發(fā)，力求共性中個(gè)性。

第四章、產(chǎn)品及服務(wù)。

無塵室耗材系列：

1、超細(xì)纖維無塵布。

2、無塵擦拭布。

3、金伯利全能型擦拭布。

4、常規(guī)工業(yè)擦拭布。

商貿(mào)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇九

三、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

四、店面選址

五、市場(chǎng)定位

六、營(yíng)銷策略

七、人員和內(nèi)部管理

八、財(cái)務(wù)投資分析

九、風(fēng)險(xiǎn)與防范措施

最近這幾年，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)一片大好，人們生活水平的提高使得家庭住宅面積也不斷變大，因此搬家的人越來越多，因此開一家搬家公司成為不少創(chuàng)業(yè)者的選擇。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，目前國(guó)內(nèi)從事搬家行業(yè)的從業(yè)人員已經(jīng)超過十萬人，統(tǒng)計(jì)部門數(shù)據(jù)顯示我國(guó)每年搬家總產(chǎn)值接近1.5億元，市場(chǎng)前景可見一斑。

雖然搬家行業(yè)是個(gè)小眾產(chǎn)業(yè)，但是蘊(yùn)含著無限商機(jī)，不少人都在這個(gè)不起眼的行業(yè)里悶聲賺大錢，然而目前市場(chǎng)上的搬家公司，大多處于無序競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，不少人只有一部電話一個(gè)人，接到電話就臨時(shí)找車、到勞務(wù)市場(chǎng)雇人，出現(xiàn)糾紛后消費(fèi)者很難維權(quán)。因此成立一家成規(guī)的搬家公司，其發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

我們這里是一個(gè)浙江小城，總?cè)丝?00多萬，市區(qū)人口190萬。目前城市建設(shè)非?；馃?，外來人口也越來越多，因此搬家需求應(yīng)該非常旺盛。目前本地已經(jīng)有20多家搬家公司，其中5家是正規(guī)注冊(cè)的搬家公司，10家是以個(gè)體戶形式成立的服務(wù)部，另外5家則是一個(gè)人一部車那種不太正規(guī)的個(gè)人形式。

根據(jù)我們的調(diào)查，其中5家正規(guī)注冊(cè)的搬家公司生意很紅火，有時(shí)候旺季搬家基本需要預(yù)定，而且在調(diào)查過程中我們意外發(fā)現(xiàn)一個(gè)商機(jī)，除了普通居民搬家之外，本地不少?gòu)S房搬遷也需要這個(gè)服務(wù)，因此我們打算在服務(wù)項(xiàng)目里面增加搬廠一項(xiàng)。

另外的10家個(gè)體戶主要是做其門店附近的小區(qū)生意，服務(wù)范圍不大，目前開發(fā)區(qū)和新區(qū)搬家市場(chǎng)完全空白，主商業(yè)區(qū)也有一定的市場(chǎng)空隙。

基于以上市場(chǎng)調(diào)查分析，我們決定成立xx搬家服務(wù)有限公司，以空白市場(chǎng)的開發(fā)區(qū)和新區(qū)為立足點(diǎn)，先做好兩個(gè)區(qū)的服務(wù)，在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過一段的時(shí)間發(fā)展后，再去主商業(yè)區(qū)新開一個(gè)門店，爭(zhēng)奪主商業(yè)區(qū)市場(chǎng)，然后慢慢擴(kuò)展到全市其他各個(gè)區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，先在本地市場(chǎng)確定百分之五十以上的市場(chǎng)份額，再以分公司的形式把我們的成功運(yùn)營(yíng)模式擴(kuò)展到其他城市。

由于我們先從開發(fā)區(qū)和新區(qū)著手，而開發(fā)區(qū)主要是一些企業(yè)居多，新區(qū)幾乎全都是居民區(qū)，因此開發(fā)區(qū)的店面選址我們選擇了立交橋下一個(gè)十字路口圓盤的東面，每天陽關(guān)充足，附近交通發(fā)達(dá)，主要是門口旁邊有一大塊空地可以停放我們搬家公司的大型車輛。而且附近企業(yè)來往的車輛大多數(shù)都會(huì)經(jīng)過這個(gè)十字路口，可以提高我們的曝光率。

新區(qū)分店的選址我們確定在了一個(gè)當(dāng)?shù)氐牟耸袌?chǎng)附近，本來是想選擇在居民小區(qū)樓下的，但是考慮到不影響居民休息，因?yàn)槲覀冞x擇在了菜市場(chǎng)附近的一個(gè)門店，附近人流量大，而且菜市場(chǎng)的規(guī)劃一般會(huì)選擇在交通方便的地區(qū)，因此我們的分店開在這里，既能保證旺盛的人氣，又有方便的交通優(yōu)勢(shì)。

第一，我們xx搬家公司主要以居民搬家服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)。

第二，除居民搬家業(yè)務(wù)外，為了迎合市民的需要，我們還提供搬鋼琴、搬機(jī)器、大型家電等搬運(yùn)服務(wù)。

第三，專業(yè)搬廠服務(wù)，機(jī)器、吊裝、重型設(shè)備轉(zhuǎn)移等。

第四，除了以上業(yè)務(wù)之外，我們還提供商業(yè)公司寫字樓搬運(yùn)服務(wù)。

綜上所述，我們是一家綜合性的搬家服務(wù)公司，為本地居民和企業(yè)老板提供多樣化的服務(wù)。

1、本地門戶論壇推廣：每個(gè)地方都會(huì)有本地的站和論壇，我們首先和他們?nèi)〉煤献鳎磕暌砸欢ǖ膬r(jià)格在門戶和論壇上發(fā)布廣告。

2、戶外廣告推廣：我們?cè)诔鞘欣锩娌簧俚胤蕉荚O(shè)置了戶外廣告牌進(jìn)行推廣。

3、114電話查詢推廣：付費(fèi)加入了114電話查詢推廣服務(wù)。

4、分類信息推廣：除了以上推廣方式之外，我們還在58同城、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等分類信息網(wǎng)站免費(fèi)發(fā)布了不少提供搬家服務(wù)的信息，應(yīng)該也能吸引一些客戶。

5、小區(qū)樓道廣告牌推廣：我們請(qǐng)人制作了一些廣告牌，花錢雇人貼在了小區(qū)的樓道內(nèi)，這個(gè)推廣方式非常實(shí)用，帶來了不少生意。

服務(wù)承諾：以客戶至上，規(guī)范服務(wù)著裝整齊，用語文明，不磕不碰，舉止穩(wěn)重，貴重物品加倍用心。

五好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：收費(fèi)合理信譽(yù)好；安全準(zhǔn)點(diǎn)服務(wù)好；輕裝輕卸搬運(yùn)好；尊可愛客態(tài)度好；特需要求完成好。

三不準(zhǔn)：不準(zhǔn)收受煙酒消費(fèi)；不準(zhǔn)接受吃喝招待；不準(zhǔn)損壞遺漏物品。

服務(wù)流程：

居民個(gè)人搬場(chǎng)

1 、電話受理業(yè)務(wù)（特殊情況可上門估價(jià)）。

2 、同意后簽定合同，確保消費(fèi)者權(quán)益。

3 、搬運(yùn)當(dāng)天依客戶要求準(zhǔn)點(diǎn)到位，每部車配備毛毯、繩子等，以做安全妥善的搬移。

4 、到達(dá)卸點(diǎn)按要求家具等大件擺放到位。

5 、確定搬場(chǎng)結(jié)束，無損壞，客戶填妥反饋表，再付款。

商務(wù)樓、企事業(yè)單位搬場(chǎng)

1 、派業(yè)務(wù)員免費(fèi)到貴公司察看、洽談，提供精確報(bào)價(jià)。

2 、同意后簽定合同，確保貴公司權(quán)益。

3 、依要求提供紙箱、打包等服務(wù)。

4 、搬運(yùn)當(dāng)天派現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，確保貴公司順利搬遷。

5 、確定搬場(chǎng)結(jié)束，無損壞，再付款。

我們將以最優(yōu)惠的價(jià)格和最貼心的服務(wù)努力贏得廣大市民及企業(yè)單位認(rèn)可。秉承“尊客愛貨，信譽(yù)至上”為服務(wù)宗旨，以安全，高效、經(jīng)濟(jì)、方便“為工作目標(biāo)，為新老客戶提供優(yōu)越的服務(wù)。

根據(jù)財(cái)務(wù)公司的測(cè)算統(tǒng)計(jì)，我們的初期投資需要80萬，主要是用于車輛和設(shè)備的購(gòu)置。

門店租金：兩個(gè)門店總租金每月5000元。

人員工資：10名員工每月工資支出2萬元。

水電雜費(fèi)：每月800元。

車輛購(gòu)置和設(shè)備購(gòu)買費(fèi)用由于彈性較大，因此暫時(shí)沒有統(tǒng)計(jì)。

收益分析：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)暫時(shí)不全，因此我們以開發(fā)區(qū)一家分店的效益計(jì)算，分店有一輛廂式貨車和一輛平板貨車，目前每月訂單較多，每月的毛收入有5萬元左右。預(yù)計(jì)兩個(gè)分店相加，每月的毛收入有12萬元左右，財(cái)務(wù)那邊數(shù)據(jù)還沒齊全，因此純利潤(rùn)暫時(shí)沒有計(jì)算出來。

1、交通事故：由于每天都在到處搬家搬廠，因此車輛長(zhǎng)時(shí)間都在路上行駛，交通事故是一個(gè)非常大的風(fēng)險(xiǎn)，因此我們聘請(qǐng)的都是有多年駕齡的老師傅，并且輪班駕駛，保證每個(gè)司機(jī)都不會(huì)疲勞駕駛。

2、損壞貨物：由于不少搬家搬廠的貨物中，有很多都是易碎品，因此我們都事先和顧客簽訂相關(guān)協(xié)議，而且讓顧客先把易碎品等貨物單獨(dú)運(yùn)輸，明確雙方責(zé)任義務(wù)。

商貿(mào)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇十

崗位職責(zé)，要讓員工自己真正明白崗位的工作性質(zhì)。崗位工作的壓力不是來自他人的壓力，而是使此崗位上的工作人員發(fā)自內(nèi)心自覺自愿的產(chǎn)生，從而轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)工作的動(dòng)力，而要推動(dòng)此崗位員工參與設(shè)定崗位目標(biāo)，并努力激勵(lì)他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

一、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位。

1、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在單位負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)單位財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作。根據(jù)崗位分工、內(nèi)部牽制原則，提出財(cái)會(huì)崗位設(shè)置和人員配備方案；負(fù)責(zé)組織軟件系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的建立，確定操作使用人員，并對(duì)操作人員的權(quán)限作出規(guī)定；負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)電算化日常工作管理，協(xié)調(diào)各電算化崗位的工作關(guān)系，經(jīng)常檢查計(jì)算機(jī)輸出帳表、憑證數(shù)據(jù)的正確性和及時(shí)性；在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)組織有關(guān)人員盡快恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

2、認(rèn)真貫徹國(guó)家的財(cái)經(jīng)方針政策、法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵循財(cái)經(jīng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)本單位的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度進(jìn)行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，如發(fā)現(xiàn)重大問題，應(yīng)及時(shí)向單位負(fù)責(zé)人或上級(jí)主管部門報(bào)告。

3、根據(jù)本單位的發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)工作計(jì)劃和及上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)控制指標(biāo)，按年度編制各類財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算，并組織實(shí)施。同時(shí)加強(qiáng)預(yù)算分析，及時(shí)提供信息，調(diào)整預(yù)算，加強(qiáng)業(yè)務(wù)收支管理。

4、按有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格審查應(yīng)交納的稅金、公積金、養(yǎng)老金、失業(yè)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金等款項(xiàng)，并督促及時(shí)辦理交納手續(xù)，做到按時(shí)、足額上交。

1、運(yùn)用會(huì)計(jì)資料，采用科學(xué)方法，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)，找出管理中的漏洞和不足之處，提出改進(jìn)意見和措施，充分挖掘增收節(jié)支的潛力，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。

2、依法實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。組織對(duì)單位各經(jīng)濟(jì)活動(dòng)部門定期或不定期地進(jìn)行檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)違反財(cái)經(jīng)法規(guī)的行為及時(shí)制止和糾正，對(duì)問題重大的及時(shí)向單位負(fù)責(zé)人和有關(guān)部門報(bào)告。

3、組織和督促財(cái)會(huì)人員學(xué)習(xí)政治理論和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，遵守職業(yè)道德，不斷提高會(huì)計(jì)人員的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，并對(duì)所屬人員按照各自的崗位職責(zé)進(jìn)行檢查考核，獎(jiǎng)懲分明，公正處事，促使財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作規(guī)范化、制度化。

二、出納崗位。

1、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度，按照規(guī)定辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，對(duì)一切貨幣資金收、付憑證進(jìn)行認(rèn)真復(fù)核，對(duì)不符合規(guī)定的收、付憑證有權(quán)拒絕受理或退回要求重制。

2、遵守現(xiàn)金保管有關(guān)規(guī)定，確保庫存現(xiàn)金安全。不得用白條抵庫，不得挪用資金。保守保險(xiǎn)箱密碼，保管好鑰匙，不得任意轉(zhuǎn)交他人代管。遵守現(xiàn)金庫存限額的規(guī)定，超過庫存限額部分的現(xiàn)金及時(shí)存入銀行。

3、保管和使用好有關(guān)印章和空白支票、空白收據(jù)。隨時(shí)掌握銀行存款余額，嚴(yán)禁簽發(fā)空頭支票；對(duì)填寫錯(cuò)誤的支票必須加蓋“作廢”戳記，與存根一并保存；支票遺失要及時(shí)辦理掛失手續(xù)；對(duì)空白收據(jù)要妥善保管，并認(rèn)真按規(guī)定辦理領(lǐng)用、注銷手續(xù)。

4、及時(shí)確認(rèn)記錄收付款憑證，核對(duì)帳面余額與庫存現(xiàn)金，按照規(guī)定管理好銀行存款，每月與銀行對(duì)帳，保持雙方余額的一致，未達(dá)帳項(xiàng)要及時(shí)查詢、清理。

5、負(fù)責(zé)收取酒店的各項(xiàng)收入，按實(shí)收金額開出收款收據(jù)，并將收取的款項(xiàng)及時(shí)繳存銀行。

6、負(fù)責(zé)酒店職工夜班費(fèi)、差旅費(fèi)等日常報(bào)銷及臨時(shí)工工資的發(fā)放工作。

7、認(rèn)真完成財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人交辦的其它事項(xiàng)。

三、制單崗位。

1、根據(jù)審核無誤的各類原始憑證，按醫(yī)院會(huì)計(jì)制度規(guī)定的會(huì)計(jì)科目和會(huì)計(jì)軟件的要求編制和輸入記帳憑證。要求科目運(yùn)用正確，摘要簡(jiǎn)明扼要并能說明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的'內(nèi)容和來往關(guān)系，憑證內(nèi)容完整，手續(xù)齊備、填制及時(shí)。

2、負(fù)責(zé)打印輸出記帳憑證，及時(shí)裝訂。同時(shí)做好數(shù)據(jù)備份工作。

3、及時(shí)編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，核實(shí)未達(dá)帳項(xiàng)，使銀行存款帳面余額與銀行對(duì)帳單調(diào)節(jié)相符。

4、對(duì)操作過程中出現(xiàn)的問題、故障應(yīng)隨時(shí)記錄，并及時(shí)向財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

四、會(huì)計(jì)科目。

1、按統(tǒng)一的會(huì)計(jì)科目，設(shè)置總分類帳、明細(xì)分類帳及備查薄，運(yùn)用計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)對(duì)制單員編制的全部記帳憑證進(jìn)行復(fù)核后記帳。

2、月末終了，根據(jù)總帳科目余額平衡表，與各明細(xì)帳核對(duì)，保證帳帳相符，同時(shí)，還要根據(jù)帳薄記錄與庫存實(shí)物、貨幣資金、往來單位或個(gè)人等進(jìn)行定期核對(duì)，做到帳證、帳實(shí)相符。

3、按要求對(duì)計(jì)算機(jī)輸出帳頁進(jìn)行整理及裝訂。

4、對(duì)以前已記帳務(wù)的個(gè)別調(diào)帳、錯(cuò)誤沖正等，應(yīng)經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人同意后，方可在計(jì)算機(jī)上執(zhí)行。

五、稽核崗位。

1、按《會(huì)計(jì)法》和有關(guān)法規(guī)、財(cái)務(wù)制度、收支標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定，負(fù)責(zé)對(duì)記帳憑證和原始憑證等會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，包括經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、摘要的規(guī)范性、附件的完整性、手續(xù)的完備性、會(huì)計(jì)科目和會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的正確性等內(nèi)容。

2、對(duì)不符實(shí)、不合法、不完整、不規(guī)范的憑證退還各有關(guān)人員更正、補(bǔ)齊，再進(jìn)行重新填制與審核。

3、對(duì)計(jì)算機(jī)輸出的報(bào)表及時(shí)進(jìn)行邏輯性審核，確保會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)字、內(nèi)容與帳薄一致，且表表相符。

4、根據(jù)稽核中發(fā)現(xiàn)的問題，提出進(jìn)一步完善會(huì)計(jì)核算制度，改進(jìn)會(huì)計(jì)工作的意見和建議。對(duì)稽核中發(fā)現(xiàn)的較大問題或可疑現(xiàn)象，主動(dòng)向財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

六、報(bào)表編制崗位。

1、按照上級(jí)規(guī)定的統(tǒng)一報(bào)表格式和要求編制會(huì)計(jì)報(bào)表，做到數(shù)字真實(shí)、計(jì)算正確、內(nèi)容完整、說明清楚、編制及時(shí)。

2、根據(jù)預(yù)算執(zhí)行情況，開展財(cái)務(wù)專題分析，每季編寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告，分析盈虧增減變化原因，提出建設(shè)性意見，為領(lǐng)導(dǎo)提供經(jīng)濟(jì)決策依據(jù)。

3、負(fù)責(zé)年終會(huì)計(jì)決算編制工作，撰寫綜合分析報(bào)告。

商貿(mào)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇十一

導(dǎo)語：現(xiàn)在旅游業(yè)很發(fā)達(dá)，小編在這里為大家推薦一份旅游公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，感謝閱讀!

1.1.市場(chǎng)背景

旅游業(yè)是一個(gè)蓬勃發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè)。目前，我國(guó)是世界上第四大入境旅游接待國(guó)和世界上最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。經(jīng)過改革開放近30年的發(fā)展，我國(guó)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了由旅游資源大國(guó)向世界旅游大國(guó)的轉(zhuǎn)變，居亞洲第一位。世界旅游組織預(yù)測(cè),到2015年,中國(guó)將成為全球第一大入境旅游接待國(guó)和第四大出境旅游客源國(guó),屆時(shí),入境旅游人數(shù)將超過2億人次。

旅游業(yè)具有綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度大的特點(diǎn)，在加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略中將發(fā)揮重要作用。黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視發(fā)展旅游業(yè)，把它列為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)加以培育。我國(guó)有為數(shù)眾多的旅游景點(diǎn)和13億的人口基數(shù)，旅游市場(chǎng)廣闊而龐大，大力發(fā)展旅游業(yè)是我國(guó)今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重。

從國(guó)家旅游局發(fā)布的年度《國(guó)內(nèi)旅游基本情況報(bào)告》的數(shù)據(jù)中不難看出，近幾年來，我國(guó)的旅游業(yè)，尤其是國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展迅猛。

2005年國(guó)內(nèi)旅游基本情況：全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游人次為12.12億人次，出游率為92.7%，旅游消費(fèi)為5285.86億元，人均消費(fèi)436.1元。

2006年國(guó)內(nèi)旅游基本情況：全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游人次為13.94億人次，出游率為106.1%，旅游消費(fèi)為6229.74億元，人均消費(fèi)446.9元。

2007年國(guó)內(nèi)旅游基本情況：全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游人次為16.10億人次，出游率為122.5%，旅游消費(fèi)為7770.62億元，人均消費(fèi)482.6元。

—— —— 數(shù)據(jù)來源： 《國(guó)內(nèi)旅游基本情況報(bào)告》

再將目光放回省內(nèi)。

根據(jù)山西省科技廳、省發(fā)展改革委2007年10月發(fā)布的《山西省促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)科技創(chuàng)新項(xiàng)目指南》文件中的有關(guān)數(shù)據(jù)和情況來看，旅游業(yè)已成為山西省四個(gè)新的支柱產(chǎn)業(yè)之一，這四個(gè)新支柱分別是煤炭化工業(yè)、材料制造業(yè)、裝備制造業(yè)、旅游業(yè)，并確立了山西省包括旅游業(yè)在內(nèi)的十二個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的科技發(fā)展方向及重點(diǎn)領(lǐng)域,旨在通過相關(guān)科技項(xiàng)目的實(shí)施,為山西省產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供技術(shù)支撐和保障。

1.2.市場(chǎng)調(diào)查

公司于2007年10月20日至2007年10月25日進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查(問卷后附)，分別于柳巷商業(yè)街、山西大學(xué)校內(nèi)、迎澤公園三處發(fā)放問卷300份，收回問卷287份。

問卷共分5個(gè)維度，17個(gè)問題，主要調(diào)查

1、您所喜愛的旅游方式和旅游伙伴。

2、您享受同類型旅游及同層次服務(wù)的費(fèi)用所能承受的范圍。

3、您的旅游線路規(guī)劃是否合理，目的地游覽時(shí)間是否充裕。

4、您所期待的住宿環(huán)境。

5、您所喜愛的旅游交通工具。

為了保證問卷回收后數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性，盡可能的多的反饋回不同年齡段，不同收入，不同性別的人群對(duì)旅游的不同看法，我們?cè)诎l(fā)放問卷時(shí)有意的平均發(fā)放，而不是隨機(jī)發(fā)放。

從問卷反饋回的數(shù)據(jù)上看出，大家對(duì)旅游的積極性，基本上符合《國(guó)內(nèi)旅游基本情況報(bào)告》提到的數(shù)據(jù)和情況。游客從以前的過分關(guān)心價(jià)格，轉(zhuǎn)變?yōu)楦蛹?xì)致的關(guān)注旅游中的細(xì)節(jié)問題。

例如，在調(diào)查的287份問卷中，有39.3%的人可以接受每次1000元以上的價(jià)格，高出全國(guó)人均旅游消費(fèi)500多元。對(duì)于旅游中交通工具和住宿的安全問題的擔(dān)憂，也分別達(dá)到了87.4%和90.7%，這些數(shù)據(jù)都反應(yīng)了目前廣大人民群眾經(jīng)濟(jì)和思想上的變化。

更加值得一提的是，在本次調(diào)查中，公司發(fā)覺游客越來越不滿足于傳統(tǒng)的隨團(tuán)游的旅行方式，僅有不到6%的人群會(huì)在出游時(shí)主動(dòng)選擇隨團(tuán)游，人們渴望更加自主、隨意、輕松的旅行方式，這一點(diǎn)突出表現(xiàn)在旅游人群的主力軍，年輕人身上。

結(jié)合外部資料：

1.通過對(duì)調(diào)查問卷的分析，筆者發(fā)現(xiàn)，在回答“出游方式選擇”一項(xiàng)時(shí),332人選擇“和好朋友一起”，占總數(shù)的86.4%，而選擇“參加旅行團(tuán)”或“獨(dú)行”的人數(shù)僅占總數(shù)的5%和8%左右。

—— —— 數(shù)據(jù)來源：《旅游學(xué)刊》. 蒙睿

2.我們對(duì)學(xué)院四個(gè)系的大一，大二乃至大三的近100位學(xué)生作了抽樣調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)100份，實(shí)收98份，其中大一有55份，大二30份，大三8份(由于畢業(yè)實(shí)習(xí)原因不能填寫)，教師5份。有90%以上的人都有假期出游的打算，近70%的同學(xué)會(huì)選擇與自己的同窗好友或昔日老友一起外出。而且同學(xué)之間因年齡相仿，志趣相投便于溝通與交流，若與父母出游則可能在某些方面受到壓制。

—— —— 數(shù)據(jù)來源：浙江旅游職業(yè)學(xué)院，旅游學(xué)記者團(tuán).程學(xué)俊

3.大學(xué)生選擇自助游(結(jié)伴同行)，占41.5%;其次是選擇個(gè)人游的，占27.7%;而只有22.2%的大學(xué)生選擇跟旅游團(tuán)。在旅伴的選擇上，大部分人選擇跟情侶一起去旅游(66.8%)，這可能是大學(xué)生旅游的一大特點(diǎn)。大學(xué)生正處于感情萌發(fā)的時(shí)期，與情侶同游一方面可以體驗(yàn)生活，增加旅游樂趣，共同解決旅途中的困難，另一方面又可以促進(jìn)雙方的了解，培養(yǎng)共同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占3.96%，這也表明大學(xué)生自主獨(dú)立的意識(shí)在不斷增強(qiáng)。

—— ——數(shù)據(jù)來源：廣州大學(xué)心理系《廣州大學(xué)生旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》

1.3.市場(chǎng)分析

1.現(xiàn)代人旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈

近幾年來，人民的知識(shí)及各方面的素養(yǎng)都普遍提高，更加容易接受新事物，希望出門增長(zhǎng)眼界，追求刺激，因此，旅游動(dòng)機(jī)十分強(qiáng)烈。

2. 現(xiàn)代人旅游的機(jī)會(huì)增多

由于社會(huì)的不斷進(jìn)步，生產(chǎn)率的提高，社會(huì)上各個(gè)行業(yè)的必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間不斷縮減，各個(gè)企業(yè)和用人單位在擴(kuò)大利益的同時(shí)也有了更多的時(shí)間可以增加假期，加之，全體國(guó)民的文化素養(yǎng)不斷提高，社會(huì)保障體系逐漸建立，《勞動(dòng)法》的落到實(shí)處，人民群眾越來越有時(shí)間，有精力，有能力去旅游。

眾所周知，去年國(guó)家法定節(jié)假日調(diào)整，雖然取消了“五一黃金周”，但是國(guó)家法定節(jié)假日的總時(shí)間卻增加了一天。

3.現(xiàn)代人旅游的方式多樣，處于變革中

目前，旅游團(tuán)隊(duì)越來越呈現(xiàn)小群體化的特征，出游方式多以自組群體為主，現(xiàn)代人的自我意識(shí)和獨(dú)立意識(shí)較強(qiáng)，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團(tuán)安排。因而一到假期，社會(huì)上，尤其是在年輕人聚集的高校中就會(huì)出現(xiàn)五花八門的尋“伴”旅游啟事。這種小群體在人數(shù)組合上以2—7人居多，達(dá)到74%，其性別構(gòu)成上是兩性搭配占絕大多數(shù)。我國(guó)旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模，基本能滿足中國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展的需要。也能夠接待自主獨(dú)立的旅游團(tuán)體，以往旅游者嚴(yán)重依賴旅行社出游的原因主要是旅游信息掌握的不對(duì)等，個(gè)人無法了解景點(diǎn)和旅游交通工具的相關(guān)信息，而如今，社會(huì)信息愈發(fā)透明，個(gè)人完全有能力依靠自己或者個(gè)人周邊的小群體出游。因此，全新的旅游方式和體系已經(jīng)嶄露頭角，并得到市場(chǎng)的肯定，開始形成一定規(guī)模網(wǎng)絡(luò)體系。

4.現(xiàn)代人旅游的利益點(diǎn)

近30年來，人民生水平不斷提高，生活越發(fā)富足，可支配的收入不斷增多，人們寧可多花點(diǎn)錢來滿足其在旅行中的安全、舒適、快捷。所以，旅游組織者大可不必想盡辦法，通過強(qiáng)制購(gòu)物，削減標(biāo)準(zhǔn)，以次充好來降低成本。相反，如果提高服務(wù)質(zhì)量，不僅可以獲得顧客滿意率，又能擴(kuò)大利益，樹立正面形象。

通過一系列的調(diào)查和考察，公司發(fā)現(xiàn)，我國(guó)國(guó)內(nèi)目前的旅游市場(chǎng)處于一個(gè)前所未有的轉(zhuǎn)變時(shí)期，由于傳統(tǒng)旅游方式的過于成熟和完善，才使得這種轉(zhuǎn)變沒有被大多旅行社，旅游公司發(fā)覺，但是，有轉(zhuǎn)變就有機(jī)遇，有機(jī)遇就有商機(jī)。

2.1.公司簡(jiǎn)介

公司設(shè)立于山西省太原市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，注冊(cè)名稱為“暸望塔旅游公司“，公司投資300萬人民幣，占注冊(cè)資金的51%，公司自然人投資現(xiàn)金290萬元人民幣，占注冊(cè)資金的49%，該公司是由企業(yè)法人和自然人共同組建的有限責(zé)任制公司。注冊(cè)資金590萬元人民幣，股本金總額為5900萬元。

2.2.公司機(jī)構(gòu)與職能

客戶部：

為了切實(shí)體現(xiàn)公司“以人為本，客戶至上”的經(jīng)營(yíng)原則，公司一改大多數(shù)旅游公司將客戶服務(wù)業(yè)務(wù)定位為部門從屬業(yè)務(wù)的做法，將客戶服務(wù)分離出來，單獨(dú)成為一個(gè)職能部門，并加以強(qiáng)化。

1、負(fù)責(zé)接待散客，銷售旅游服務(wù)。

2、為有能力的客戶單獨(dú)計(jì)劃旅游方案，推廣“個(gè)性化”旅游。

3、記錄客戶數(shù)據(jù)，建立顧客檔案，不定時(shí)的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案。

財(cái)務(wù)部：

1、反映和監(jiān)督公司的資金運(yùn)用，分析、核算公司財(cái)務(wù)狀況和財(cái)務(wù)成果，提高資金的使用效益，不斷改善經(jīng)濟(jì)管理。

2、負(fù)責(zé)公司工資、各項(xiàng)獎(jiǎng)金的計(jì)提及發(fā)放工作。

策劃部：

1、公司各種活動(dòng)策劃和參與實(shí)施。

2、公司對(duì)內(nèi)對(duì)外各種合同、協(xié)議的起草。

3、通過各種渠道收集與公司有關(guān)的信息資料，并整理。

銷售部：

1、通過各種渠道和媒體，推廣公司最新旅游方案，擴(kuò)大公司影響力。

2、銷售團(tuán)體旅游服務(wù)。

人事部：

1、負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度。設(shè)計(jì)人事管理工作程序，研究、分析并提出改進(jìn)工作意見和建議。

2、負(fù)責(zé)人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期戒不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作。

3、嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》及地方政府勞動(dòng)用工政策和公司勞動(dòng)管理制度，負(fù)責(zé)招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動(dòng)合同，依法對(duì)員工實(shí)施管理。

市場(chǎng)部：

1、公司實(shí)際運(yùn)作時(shí)的職能部門，負(fù)責(zé)聯(lián)系交通工具、安排食宿、購(gòu)買門票等繁雜瑣碎事物，并在每次出游時(shí)隨團(tuán)伴游。

2、完成公司的交辦的其他工作，配合其他部門。

3、培訓(xùn)公司新進(jìn)入員工。

業(yè)務(wù)部：

這里著重介紹一下業(yè)務(wù)部門。

公司的業(yè)務(wù)部門分為兩個(gè)模塊，分為公司分部模塊和公司代理模塊。

公司分部模塊：

首先要說明的是，公司業(yè)務(wù)部統(tǒng)一管理、記錄公司分部數(shù)據(jù)，備檔留底。這是公司業(yè)務(wù)部門的職責(zé)之一。

公司的總部設(shè)在山西太原，為了方便公司的運(yùn)營(yíng)，在全國(guó)各省、自治區(qū)、直轄市都設(shè)立分部，彼此互相協(xié)作，自負(fù)盈虧，但統(tǒng)一受公司總部的調(diào)配。

公司首先在旅游資源豐富，旅游市場(chǎng)廣闊的省份設(shè)立分部，逐步擴(kuò)展至全國(guó)。公司對(duì)外統(tǒng)一名稱，無論是任何一級(jí)分部，對(duì)外統(tǒng)稱“暸望塔旅游公司”。以免過于繁雜的名稱在消費(fèi)者心中產(chǎn)生的冗煩心理，不會(huì)因搞不清名字含義而不愿來我公司報(bào)名旅游。而且，各分部以“公司”的名義和消費(fèi)者洽談業(yè)務(wù)，比“分部”更能取得消費(fèi)者的信任感。

充分考慮到公司“以人為本，客戶至上”的經(jīng)營(yíng)原則，各分部可結(jié)合當(dāng)?shù)赜慰蛯?shí)際需要情況變更部門組織結(jié)構(gòu)，但必須上報(bào)總部批準(zhǔn)，各級(jí)分部都必須保留客戶部。

每省設(shè)“省部”，考慮到交通和信息方便快捷等原因，地點(diǎn)大多選在省會(huì)城市(直轄市和特殊情況除外)，在公司內(nèi)部，各分部稱為“暸望塔旅游公司xx分部”， 例如：暸望塔旅游公司山東分部。

對(duì)于有條件的地級(jí)市和規(guī)模較大的旅游區(qū)可建立二級(jí)分部(公司最多只設(shè)立兩級(jí)分部)，例如“暸望塔旅游公司陜西分部延安組”。但仍對(duì)外統(tǒng)稱“暸望塔旅游公司”，二級(jí)分部也有可以依據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，變更部門組織結(jié)構(gòu)，但必須上報(bào)所在省份分部批準(zhǔn)。

在運(yùn)營(yíng)方式方面，公司采用簡(jiǎn)單而又明了的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的方式。即旅游組織地和旅游目的地兩分部之間直接的溝通和協(xié)調(diào)，在不違反國(guó)家法律和公司相關(guān)規(guī)章制度的前提下，不用通過總部和上級(jí)分部批準(zhǔn)，即可發(fā)團(tuán)。

從圖中可以看出，這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)方式十分簡(jiǎn)單明了，由于在旅游目的地的旅游資源、導(dǎo)游講解、食宿安排、交通適宜等諸多方面，旅游目的地分部顯然會(huì)比組織地分部了解的細(xì)致、全面得多。所以，公司統(tǒng)一規(guī)定，在旅游接待方面，統(tǒng)一由旅游目的地的分部負(fù)責(zé)游客的接待工作，組織地只負(fù)責(zé)收款，安排交通工具接送和客戶記錄等。這樣不僅保證了游客的游覽質(zhì)量，又避免了公司內(nèi)部的混亂，減少了人員流動(dòng)，增加了工作效率。這也是目前市場(chǎng)上比較常見和成熟的運(yùn)營(yíng)模式。

在利潤(rùn)分配方面，基本上本著照顧旅游目的地分部的意向進(jìn)行，具體分配數(shù)目由兩分部協(xié)商進(jìn)行，總部不做硬性規(guī)定。

由于公司總部和各“省部”只是公司的管理層面，很少發(fā)生實(shí)際旅游服務(wù)，所以，一般情況下，不會(huì)發(fā)生跨級(jí)別的運(yùn)營(yíng)，即使因特殊情況，發(fā)生了相應(yīng)情況，也應(yīng)按照上述方式靈活掌握，在此不做過多說明。

此運(yùn)營(yíng)模式涉及的范圍小，便于管理和調(diào)配。此外，由于除過旅游目的地分部和組織地分部之外，其他分部沒有參與旅游服務(wù)，因此，在分配利潤(rùn)上不與考慮。此舉能增強(qiáng)各分部之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，互相合作，爭(zhēng)取擴(kuò)大自己的`利潤(rùn)。

公司代理模塊：

公司業(yè)務(wù)部的另一項(xiàng)重要職能是監(jiān)督管理各地區(qū)的代理機(jī)構(gòu)。

旅游公司設(shè)立代理機(jī)構(gòu)早已經(jīng)不是什么新鮮的經(jīng)營(yíng)手法了，我公司為了提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高利潤(rùn)，同樣也設(shè)立了代理機(jī)構(gòu)，但側(cè)重點(diǎn)與其他旅游公司稍有不同。

在此份企劃的前面已經(jīng)提到了公司設(shè)立的初衷，是為了“迎合目前旅游市場(chǎng)上出現(xiàn)的旅游方式的轉(zhuǎn)變，并將此次轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇，出售創(chuàng)新型旅游服務(wù)，改革旅游方式，大力推廣自助游等有別于傳統(tǒng)旅游方式的新型旅游方式?！彼?，如果一味的模仿其他公司的代理機(jī)構(gòu)設(shè)置模式，以數(shù)量取勝，則違背了公司的經(jīng)營(yíng)原則和“安全 時(shí)尚 創(chuàng)新“的理念。

推動(dòng)旅游市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，主要以年輕人中堅(jiān)力量，所以，首先爭(zhēng)取年輕人的市場(chǎng)份額是公司以后能否發(fā)展乃至生存的根據(jù)地。

公司首先選擇在各高校內(nèi)、年輕人居多的單位內(nèi)、人群思想觀念先進(jìn)的各高新區(qū)等地點(diǎn)首先建立代理機(jī)構(gòu)。

代理機(jī)構(gòu)可大可小，一般以2---5人居多，主要負(fù)責(zé)代理地區(qū)的公司宣傳，公司旅游方案宣傳，市場(chǎng)調(diào)查，信息回反饋等，可以理解為公司二級(jí)分部的神經(jīng)觸須，各代理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一歸公司在當(dāng)?shù)氐亩?jí)分部業(yè)務(wù)部管理。如發(fā)生該地區(qū)尚無二級(jí)分部，只有省一級(jí)的分部時(shí)，則該代理機(jī)構(gòu)則由省級(jí)分部業(yè)務(wù)部管理，考慮到運(yùn)做時(shí)的諸多不便，公司一般不提倡在尚無二級(jí)分部的地區(qū)建立代理機(jī)構(gòu)(特殊情況除外)。

代理機(jī)構(gòu)不分級(jí)別，統(tǒng)一對(duì)外稱為“暸望塔旅游公司xx代理”。代理機(jī)構(gòu)不要求辦公場(chǎng)地，不要求設(shè)置機(jī)構(gòu)，接受完公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后即可上崗工作。在代理機(jī)構(gòu)人員的選擇上，由該地區(qū)的公司分部選拔?？紤]到推銷公司旅游方案的不同，代理地區(qū)的不同，公司不對(duì)代理人員的身份做統(tǒng)一規(guī)定，各地結(jié)合實(shí)際，一切以提高業(yè)績(jī)?yōu)橹鳌＠纾捍髮W(xué)內(nèi)代理機(jī)構(gòu)多數(shù)要選擇年輕人，最好是該校學(xué)生，能與社團(tuán)，學(xué)生會(huì)相結(jié)合。在推銷公司以老年人為主的旅游方案時(shí)，代理機(jī)構(gòu)則必須有女性成員，營(yíng)造溫馨、安全的感覺。

在最后的利潤(rùn)分配問題上，各代理機(jī)構(gòu)也應(yīng)區(qū)別對(duì)待，除了統(tǒng)一執(zhí)行總部制定的工資標(biāo)準(zhǔn)外，利潤(rùn)分成等其他方面一切以實(shí)際情況為主。分部必須和各代理機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議合同，以法律文件的形式確立雙方的責(zé)任義務(wù)。

公司在代理機(jī)構(gòu)的設(shè)置上，重視數(shù)量，但更注重質(zhì)量。

因?yàn)楣镜拇頇C(jī)制本著質(zhì)量取勝的原則，所以，在公司代理的資格取消方面，采取的是“末位淘汰制”。通過引入競(jìng)爭(zhēng)，來提高公司整體素質(zhì)，為公司節(jié)省成本，避免人浮于事的情況出現(xiàn)。

所謂“末位淘汰”是將每段時(shí)期公司業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)中，排名最后一位的代理機(jī)構(gòu)裁撤掉。但是，公司的業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)并不僅僅考慮代理機(jī)構(gòu)利潤(rùn)創(chuàng)造，公司宣傳、市場(chǎng)調(diào)查、信息回反饋等方面同樣也作為考核內(nèi)容。

3.1.創(chuàng)意

公司一再?gòu)?qiáng)調(diào)“迎合目前旅游市場(chǎng)上出現(xiàn)的旅游方式的轉(zhuǎn)變，并將此次轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇，出售創(chuàng)新型旅游服務(wù)，改革旅游方式，大力推廣自助游等有別于傳統(tǒng)旅游方式的新型旅游方式?！币虼?，如果要讓這句話落到實(shí)處，讓公司開拓出新的生存空間，那公司就必須要有一個(gè)與傳統(tǒng)旅游方案不同的，切實(shí)可行的，完善的新旅游方案。

公司于去年11月份，在經(jīng)過大量的走訪調(diào)查后，結(jié)合目前旅游市場(chǎng)上的實(shí)際情況制訂了一個(gè)全新的旅游方案，暫命名為“一起拼吧”。并以此作為公司的主打品牌。

按照上面提到的運(yùn)營(yíng)模式，旅游目的地的公司分部和旅游組織地的公司分部各司其職。在游客抵達(dá)旅游目的地后，首先入住賓館，之后則用不同于傳統(tǒng)方式的旅游方式進(jìn)行旅游。

該旅游方案的大體情況如下：

1、 在游客抵達(dá)目的地后，游客自行旅游，旅游公司不組織游客參觀任何一個(gè)旅游景點(diǎn)。

2、 在旅游目的地發(fā)生的一切門票、購(gòu)物、飲食均與旅游公司無關(guān)(如游客要求旅游公司負(fù)責(zé)的話則在合同和價(jià)格上體現(xiàn))，賦予游客最大限度的自由權(quán)限，自行決定游覽時(shí)間、順序。

3、 游客在旅游目的地發(fā)生的關(guān)于旅游方面的一切交通需求，由旅游公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)解決。旅游公司會(huì)派出專車負(fù)責(zé)游客在各旅游景點(diǎn)、商業(yè)中心、住宿賓館間的接送。游客在旅游目的地旅游，無論任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，只需一個(gè)電話或短信，旅游公司既會(huì)派車前去接送。再或者可以根據(jù)提前的約定，讓旅游公司車輛提前抵達(dá)預(yù)定地點(diǎn)等待。為了方便游客聯(lián)系旅行公司，公司和旅游目的地的移動(dòng)公司或聯(lián)通公司聯(lián)系，為每名游客配贈(zèng)5元的當(dāng)?shù)厥謾C(jī)話費(fèi)，如有不足可在當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳交費(fèi)，旅游結(jié)束后該手機(jī)號(hào)注銷。

4、 雖然目前社會(huì)信息化、透明化程度提高，但是關(guān)于旅游細(xì)節(jié)的問題，旅客掌握信息肯定不如具有專業(yè)知識(shí)的旅游公司豐富。所以，公司在出團(tuán)前會(huì)給旅客詳細(xì)而豐富的旅游目的地信息和資料，(包括：地圖、旅游景點(diǎn)介紹、小吃索引、購(gòu)物指導(dǎo)、主要公交線路、急救電話、重要市政設(shè)施地點(diǎn)等等)。游客在旅游過程中有任何的疑問都可以聯(lián)系當(dāng)?shù)氐墓痉植渴袌?chǎng)部求助或投訴。

5、 需要注意的是，由旅游公司直接參與并強(qiáng)制服務(wù)的僅為旅游目的地與組織地之間的交通運(yùn)輸和旅游目的地的住宿。其他所有旅游服務(wù)均由游客自主選擇是否接受。

3.2.成本核算

以自助游的形式，去西安旅游為例。

太原到西安的高速公路里程為800余公里，走大運(yùn)高速，從禹門口或風(fēng)陵渡進(jìn)入陜西。上西潼高速公路即可直達(dá)西安。

在旅游交通工具的選擇上，公司選擇汽車作為此條線路的交通工具。據(jù)調(diào)查，能從太原到西安的鐵路運(yùn)輸僅有2535/6、1485/6兩趟列車，兩列火車均為綠皮車廂，車內(nèi)環(huán)境一般，常年乘坐的旅客人數(shù)較多，車票一直緊張，舒適性差，而1485/6是從包頭到成都的過路車，另外，該車的到站時(shí)間也不理想，均為夜間。兩趟列車行駛時(shí)間均長(zhǎng)達(dá)12個(gè)小時(shí)。

飛機(jī)因其價(jià)格較高，成本無法接受，所以被排除。

公司選擇以福特全順17座車(低頂短軸型)，作為此條線路的用車。如下圖：

該種車輛每百公里耗油9升，油箱容積為87升，以去西安計(jì)算大概的油耗為75升左右，加上夏天車內(nèi)空調(diào)打開，冬天車內(nèi)暖氣打開，基本上正好消耗掉一箱油。

該種車輛使用0#柴油，由于近一、兩年來國(guó)內(nèi)國(guó)際油價(jià)都不穩(wěn)定，起伏較大，在核算成本的油價(jià)方面采用估算的方法。2007年年底，同一時(shí)期，北京的0#柴油價(jià)格為5.4元每升左右，而湖北、寧夏等地的0#柴油價(jià)格為3.6元每升。公司采取4.5元為估算值，依據(jù)“成本最大估算”的原則將每次出團(tuán)的油耗訂為三箱，既261升0#柴油。

太原到西安，無論從禹門口或是從風(fēng)陵渡進(jìn)入陜西，高速公路只會(huì)遇見兩個(gè)收費(fèi)站。來回相當(dāng)于途經(jīng)四個(gè)收費(fèi)站。福特全順17座車(低頂短軸型)屬于二型車，收費(fèi)站收費(fèi)xx元。

如果公司有自己的車隊(duì)，則可省去此項(xiàng)，如果尚無建立，則要考慮包車費(fèi)用，包括來回的車費(fèi)和車隊(duì)司機(jī)在西安當(dāng)?shù)氐目哲囐M(fèi)用。此項(xiàng)沒有標(biāo)準(zhǔn)可尋，各車隊(duì)都有自己的價(jià)格，公司以和自己簽定合同的太原市千山汽車旅游公司為例，不含過路費(fèi)、停車費(fèi)、油錢，4天協(xié)議價(jià)格2000元。

西安的旅游資源豐富，相應(yīng)的賓館也很多，而且各級(jí)別價(jià)格都有，差別也很大。公司在西安市很多旅店都有協(xié)議，以鴻都賓館為例。鴻都賓館位于西安市城墻內(nèi)，東一路路口。交通便利，與各個(gè)景點(diǎn)之間的距離較為合適。公司依照游客人數(shù)和個(gè)人意愿提供預(yù)定房間服務(wù)。取平均價(jià)格70元/日(旅游公司內(nèi)部?jī)r(jià)，門市價(jià)為110元/日)，共訂房間9間(司機(jī)單獨(dú)一間)時(shí)間4天。

由于此旅游方案是自助游，車輛不會(huì)在某一個(gè)景點(diǎn)門口長(zhǎng)時(shí)間的等待，大多是由電話聯(lián)系，即來即走。所以沒有停車費(fèi)用。

結(jié)合上述：

平均分?jǐn)偟?6或15名乘客身上,每人成本為384.6元或390.3元(有公司隨車人員一名)。

上述數(shù)據(jù)以成本為“最大化成本”，因?yàn)檐囕v在西安市內(nèi)5天不可能跑下800余公里，所以，即使是其他方面的費(fèi)用略有調(diào)整，也對(duì)整體成本夠成不了太大影響。

在此成本的基礎(chǔ)上，游客自行選擇旅游景點(diǎn)，西安市除兵馬俑博物管門票價(jià)格為90元外，其余各景點(diǎn)門票價(jià)格以40---60元居多，最便宜的著名景點(diǎn)覺化寺門票不足20元。如果加上學(xué)生證，軍官證，記者證等其他有效證件，票價(jià)會(huì)更低。

所以游客除了享受到了細(xì)致周到的服務(wù)，更加廣闊的自主旅游范圍，還會(huì)發(fā)現(xiàn)價(jià)格其實(shí)和傳統(tǒng)旅游方式差別不大，即使略有出入，您也會(huì)覺的物有所值。

3.3.對(duì)比

公司在成立之初就對(duì)太原市各大旅游公司的旅游價(jià)格進(jìn)行過調(diào)查，為了提高可比性，依舊以去西安旅游為事例：

太原市目前去西安旅游的價(jià)格大體在800元左右，有900元的，也有700元左右的，但總體來說旅游路線和規(guī)劃大致相同，是由于提供的服務(wù)質(zhì)量不同而引發(fā)的價(jià)格差異。

1、 旅游時(shí)間都為5天左右，但目前的旅游公司幾乎都是以火車來作為交通工具的，這樣，一來一去，正好浪費(fèi)掉了24個(gè)小時(shí)，而我公司的僅僅為16個(gè)小時(shí)，并且我們的發(fā)車時(shí)間都由旅客自己訂，可以夜間發(fā)車，8小時(shí)后天亮即到西安。

2、 目前太原市乃至周邊地區(qū)的西安旅游其中包括華山旅游，先坐火車抵達(dá)華山，游覽后再坐大巴奔赴西安。值得令人注意的是，此趟列車到站時(shí)間極不合適，而且大多旅行社所報(bào)的旅游費(fèi)用中并不包含70元的索道費(fèi)用，有些旅行社甚至不包含110元的進(jìn)山費(fèi)用。加之游覽時(shí)間只是匆匆而過，只有2—3個(gè)小時(shí)，這對(duì)游覽著名的西岳來講是根本不夠的。

公司的西安自助游中不包含華山，只是西安市內(nèi)以及周遍的縣，例如臨潼。如果您實(shí)在有興趣游覽華山，我們歡迎您報(bào)名“一起拼吧”——華山自助游。

傳統(tǒng)旅行方式對(duì)游客的限制性強(qiáng)，游覽時(shí)間，線路，地點(diǎn)全部受到限制，即使考慮到游客的意見，也表現(xiàn)的不充足，例如：如果旅客因?yàn)槟承┰蛲蝗徊辉敢庥斡[某些景點(diǎn)，旅行社也僅僅是減少該景點(diǎn)游覽時(shí)間而已，那對(duì)于那些想游覽該景點(diǎn)的游客來說，又顯的頗不合適，所以，傳統(tǒng)游覽方式靈活性太差。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的就是獲得利潤(rùn)，盈利的前提就是賣出商品或服務(wù)，而營(yíng)銷所要完成的正是這一任務(wù)。

4.1.廣告營(yíng)銷

廣告口號(hào)：“暸望塔，發(fā)現(xiàn)的最前沿?！?

商貿(mào)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇十二

總經(jīng)理：

財(cái)務(wù)主管：

營(yíng)銷部經(jīng)理：

公關(guān)部經(jīng)理：

人力資源部經(jīng)理：

主營(yíng)產(chǎn)業(yè)：旅行社

主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動(dòng)。并承辦國(guó)際國(guó)內(nèi)外旅游項(xiàng)目，代辦機(jī)票，船票，火車票，代辦護(hù)照，代訂課房餐飲等服務(wù)。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：1。本土優(yōu)勢(shì) 2 。差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略

成立時(shí)間：xx年10 月1日

地點(diǎn)：烏魯木齊北京北路15 號(hào)

聯(lián)系電話：-聯(lián)系人：陳經(jīng)理

公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。

公司目標(biāo)：爭(zhēng)取第一年接待游客達(dá)5000人，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展。

二. 競(jìng)爭(zhēng)情況及市場(chǎng)營(yíng)銷

我們做了非常細(xì)致深刻的市場(chǎng)調(diào)研，目前烏魯木齊旅游市場(chǎng)大概有150 個(gè)左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰(zhàn)。我們作為新進(jìn)入市場(chǎng)的旅行社，要打-倒對(duì)手，應(yīng)該在營(yíng)銷策略，理念，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹一幟，別出心裁。 比較新老旅行社的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：

那些老旅行社的優(yōu)勢(shì)在于，先進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門比較熟悉。他們大多采取無差異營(yíng)銷戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因?yàn)闊o差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費(fèi)用。不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，也減少了市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品研制與開發(fā)，以及制定多種市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來的諸多開支。

但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個(gè)產(chǎn)品受市場(chǎng)普遍歡迎是很少的。即便能一時(shí)的贏得某個(gè)市場(chǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)者之間如此仿照，就會(huì)造成市場(chǎng)上某個(gè)部分競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，其他市場(chǎng)部門需求卻未能滿足的后果。

而我們的優(yōu)勢(shì)在于，我社的總部設(shè)在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對(duì)新疆市場(chǎng)開發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于本土的優(yōu)勢(shì)，會(huì)在價(jià)格上具有無可比擬的優(yōu)越性，一般競(jìng)爭(zhēng)者很難與我們競(jìng)爭(zhēng)。 再者，根據(jù)烏魯木齊旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營(yíng)銷戰(zhàn)略，正好滿足那部分沒有被滿足意愿的游客群體。我們這次開發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營(yíng)銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項(xiàng)目。

根據(jù)我們調(diào)查，新疆的外來人口中，來自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對(duì)故土懷有深深的眷念。他們?cè)谛陆布伊I(yè)，穩(wěn)定下來后，都希望有機(jī)會(huì)攜家?guī)ё樱鼗毓释磷咭辉?。我們緊抓這一目標(biāo)群體，認(rèn)為具有很大的市場(chǎng)潛力。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營(yíng)銷方面做了以下策略：

1。注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。

2。市場(chǎng)定價(jià)要充分考慮到成本，市場(chǎng)，營(yíng)銷目標(biāo)，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價(jià)策略上采取滿意定價(jià)法，既保證獲得一定的初期利潤(rùn)，又能被廣大游客接受。另外在心理定價(jià)策略上，可采取吉祥數(shù)定價(jià)策略，根據(jù)人們對(duì)數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。

3。促銷。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購(gòu)買，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊(cè)子，或請(qǐng)專業(yè)人員設(shè)計(jì)全面周到具體的網(wǎng)頁，以方便游客了解最新消息。 總之，旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須要有優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)。由于科技的進(jìn)步，以硬件為手段的競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中收效不大，且容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿。因此我們認(rèn)為旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)的軟性競(jìng)爭(zhēng)。我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠(chéng)的為游客服務(wù)。

三.旅行計(jì)劃

日程安排 城市 交通工具 觀光內(nèi)容 住宿

第一天 烏魯木齊—重慶 飛機(jī) 北溫泉，重慶人民大禮堂 重慶賓館

第四天 重慶—奉節(jié) 豪華客輪 酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城 奉節(jié)賓館

四. 公關(guān)部計(jì)劃書

我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅(jiān)持“一條龍服務(wù)，隨時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的24小時(shí)在線服務(wù)熱線為：

我部機(jī)構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計(jì)劃，指導(dǎo)本部門工作，協(xié)調(diào)部門與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作，提供各種信息咨詢。

我部計(jì)劃共分六個(gè)部分：

(一 )公關(guān)人員素質(zhì)要求：

職業(yè)道德 ：真誠(chéng)，可信，樂于助 人，無私，勤奮努力

公共意識(shí) ：具有情感意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，形象良好，公眾人士形象

心理素質(zhì) ：樂觀，自信，堅(jiān)強(qiáng)，開放兼容

溝通能力 ：積良好的口頭，書面，形體能力于一體

處事態(tài)度 ：堅(jiān)持創(chuàng)造快樂和諧的工作，處變不驚，臨危不亂

公關(guān)主體個(gè)人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物

旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務(wù)人員可以為旅行社帶來好的名聲，現(xiàn)在個(gè)企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表。

(二.) 公關(guān)客體：

1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)發(fā)展，前者加強(qiáng)宣傳，后者共同進(jìn)步

2.新疆旅行社眾多，但主營(yíng)“新--重”游的占少數(shù)，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.

3.支持政府部門的工作，正常納稅，不違紀(jì)違法，爭(zhēng)取各種優(yōu)惠政策。

4.與酒店，交通，景點(diǎn)，景區(qū)消費(fèi)場(chǎng)所協(xié)調(diào)發(fā)展。

(三.)公關(guān)手段：

1.信息宣傳：大眾傳播媒體，樹立企業(yè)形象，與記者建立良好的關(guān)系，宣傳與我旅行社有利資料。

2.收集信息：輿-論監(jiān)督，民-意測(cè)驗(yàn)，在我旅行社進(jìn)行的民-意測(cè)驗(yàn)調(diào)查中。72%的人愿意到重慶去游玩，這證明了我們研制開發(fā)的路線是可行的。

3.聯(lián)絡(luò)情感：通過贈(zèng)送紀(jì)念品等方式，加強(qiáng)我們與顧客間的聯(lián)系，爭(zhēng)取回頭客和贏取潛在客人的好感。

4.優(yōu)化服務(wù)：網(wǎng)上購(gòu)票，咨詢;電話咨詢;各種宣傳單，方便游客了解我旅行社。

5.服務(wù)社會(huì)：參加公共活動(dòng)，資助社會(huì)福利，提高社會(huì)知名度。

(四).收集八方信息：

1.我社形象：知名度，美溢度，支持率

2.產(chǎn)品信息：主營(yíng)“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶” 3.公眾信息：

文化程度：高中以下，13

%;大專，30%;本科以上，40%

性 別：男，42%;女，58%

4.公眾需要：團(tuán)體游，個(gè)人出行，家庭出游，全包價(jià)，辦包價(jià);對(duì)吃，住，行，風(fēng)俗習(xí)慣的不同需求。

(五)內(nèi)部信息;

1.內(nèi)部指導(dǎo)我社正常運(yùn)行的信息獲取途徑有：網(wǎng)絡(luò);報(bào)表，營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)分析;工作報(bào)告;內(nèi)部行文指示;工作筆記;內(nèi)部刊物;通信工具。

3.堅(jiān)持有效，適用，適時(shí)，真實(shí)，適量，新鮮，及時(shí)的信息原則。

(六) 年度計(jì)劃：

我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時(shí)間xx-10-1。下年我公關(guān)部計(jì)劃有下：

1.統(tǒng)計(jì)新疆現(xiàn)有旅行社開往重慶游的路線。

2.推廣我社特色路線，(有條件的做一次“新-重”記者游)。

五.

.統(tǒng)計(jì)部門人員分配，增加總做人員，擴(kuò)大部門建設(shè)。

(七) 部門管理：

1.人員管理：人員有三(洪紅 張鵬 王公安)

2.經(jīng)費(fèi)管理： 20萬元合理利用

3.信息管理：收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，擴(kuò)充實(shí)力。

4.與上游企業(yè)聯(lián)系：和酒店，航空公司，交通部門，景區(qū)，購(gòu)物部門等，建立長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系。

六. 財(cái)務(wù)部門分析計(jì)劃：

1、 籌集資本本社總資本300萬元，是通過集資實(shí)現(xiàn)的：

公關(guān)部、人力資源部。由于旅行社剛成立，所以對(duì)于各社的資本需要量只能是初步的預(yù)測(cè)。

在預(yù)測(cè)之后，對(duì)各社資本的分配是：營(yíng)銷部由于要新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金，公關(guān)部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬元，人力資源部15萬元，另外還有20萬元用于購(gòu)車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設(shè)備等的采集共用了30萬元。余下的77萬元留存財(cái)務(wù)部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用，此外，還有100萬元上交莊旅游局作國(guó)際旅行社的保證金。至于預(yù)算方面，初步是：到年末達(dá)到凈收入180萬元。

2、 資本運(yùn)用。這就需要各部門合理運(yùn)用所規(guī)劃的資金做好份內(nèi)的工作。營(yíng)銷部：新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案;公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系;人力資源部：招聘和培訓(xùn)新員工;就財(cái)務(wù)部而言就是對(duì)社內(nèi)部的資料、設(shè)備、雜物等進(jìn)行配置，以及到月末年末分發(fā)工資、獎(jiǎng)金，對(duì)于工資的安排是：總經(jīng)理1800元每月，各部門經(jīng)理1500元每月，業(yè)務(wù)員1200元每月。獎(jiǎng)金是成本節(jié)約獎(jiǎng)和銷售冠軍獎(jiǎng)均為xx元。

3、 股利分配這主要是財(cái)務(wù)部要協(xié)助董事會(huì)處理好股利分配問題。我們現(xiàn)在的初步計(jì)劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤(rùn)的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤(rùn)就留作上交稅金、購(gòu)買設(shè)備資金和公積金。

4、 保管對(duì)旅行社貨幣的收支以及其他財(cái)務(wù)方面的交易活動(dòng)進(jìn)行管理：每次銷售產(chǎn)品后的收入上交財(cái)務(wù)部，企業(yè)運(yùn)行過程中的費(fèi)用均需開示發(fā)票到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。對(duì)旅行社來說，團(tuán)隊(duì)的收入有兩種情況。一是：現(xiàn)收;二是：應(yīng)收賬款。對(duì)于這兩者，應(yīng)收款是管理的重點(diǎn)，即收現(xiàn)率應(yīng)是一個(gè)重要的指標(biāo)。但應(yīng)收賬款不僅會(huì)占用公司的資金，而且，也會(huì)產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。這就需要公司制定相應(yīng)的信用制度，來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)旅行社的行業(yè)特點(diǎn)，掛賬就應(yīng)嚴(yán)格審查掛賬的依據(jù)，防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作。當(dāng)然，采取一定信用策略，也是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的必要手段。同時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守收支兩條線的原則，禁止業(yè)務(wù)員不通過財(cái)務(wù)部門直接從收入中支取成本。

5、 信用和收款財(cái)務(wù)部要制定信用政策，催收旅行社的應(yīng)收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳。

6、 保險(xiǎn)這一點(diǎn)對(duì)旅行社很重要。把旅行社財(cái)產(chǎn)、人員以及組團(tuán)后游客的人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，如此把旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了保險(xiǎn)公司，保證了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以更加大膽地進(jìn)行。

7、 團(tuán)隊(duì)核算本社在團(tuán)隊(duì)核算中都已采用了單團(tuán)核算體系，來進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的基本財(cái)務(wù)核算。所謂單團(tuán)核算就是將每個(gè)團(tuán)做為核算對(duì)象，進(jìn)行獨(dú)立的財(cái)務(wù)記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位，將每個(gè)團(tuán)的盈虧責(zé)任落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)員身上，并能掌握每個(gè)團(tuán)的具體情況。

8、 最后，對(duì)于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費(fèi)，通過利用業(yè)務(wù)量來與航空公司談判;而地接費(fèi)可通過招標(biāo)等手段來減低成本?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，主要就是采取低成本策略和產(chǎn)品奇異性策略。而旅行社作為進(jìn)入門檻低競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，成本支出的控制則尤為重要?，F(xiàn)在，公司對(duì)成本的控制只是用毛利率來加以限制，其實(shí)可以引入標(biāo)準(zhǔn)成本來加強(qiáng)控制。

如：對(duì)常規(guī)路線可讓業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門共同制定出淡、旺季團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)成本和標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)，即通過團(tuán)隊(duì)的實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的對(duì)比，來找出其中的差異，并督促業(yè)務(wù)部門向標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)努力。這樣財(cái)務(wù)也可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來判斷成本支出的合理性。

當(dāng)然，在采用毛利率和標(biāo)準(zhǔn)成本控制下，也應(yīng)同時(shí)制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。如：可設(shè)立成本節(jié)約獎(jiǎng)、銷售冠軍獎(jiǎng)等，來調(diào)動(dòng)員工的積極性。而獎(jiǎng)金的支出應(yīng)從管理費(fèi)列支。對(duì)于非常規(guī)團(tuán)隊(duì)在制定線路時(shí)，也應(yīng)測(cè)算出相應(yīng)的成本來。實(shí)際上，這種個(gè)性化旅游在未來的旅游市場(chǎng)一定會(huì)占有相當(dāng)?shù)谋壤?/p>

公司名稱：

漂流i旅游公司

讓夢(mèng)跟著腳步走，讓我們一起飄流吧

一、計(jì)劃摘要：

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的日益增長(zhǎng)，以及工作和學(xué)習(xí)上給人們帶來的巨大壓力，人們也開始思考通過什么方式來放松自己的身心，而旅游是多數(shù)人想到的減壓方式，但這個(gè)過于飽和的市場(chǎng)還缺少一個(gè)主要的消費(fèi)群體——大學(xué)生。對(duì)于還沒有經(jīng)濟(jì)來源的學(xué)生群體來說，昂貴的旅行費(fèi)是他們不愿選擇旅行的主要障礙。而這正是我們旅行社成立的原因之一，我們可以通過低廉的價(jià)格贏得這個(gè)主流消費(fèi)群體的青睞，所謂薄利多銷正是如此。

二、公司概況：

公司運(yùn)行初期，公司職員控制在十人以內(nèi)，而后，隨著公司的發(fā)展，具體的職員人數(shù)根據(jù)情況而做出相應(yīng)的變動(dòng)。初期時(shí)，為了減少開支，職員應(yīng)一人身兼多職，充分的利用每一處資源，例如：導(dǎo)游可以做一些文員的事情、而一些文員可以做一些接待工作等等。建立團(tuán)隊(duì)合作的理念，互幫互助的精神，并且可以通過平時(shí)的日常交流達(dá)到溝通的目的。

公司可大致分為幾個(gè)部門，財(cái)務(wù)部、公關(guān)部、宣傳部、營(yíng)銷部，還有關(guān)鍵人物總經(jīng)理。

主要管理者: xxx

主營(yíng)產(chǎn)業(yè)：而主營(yíng)產(chǎn)業(yè)就是旅行社，在這個(gè)看似過于飽和的市場(chǎng)中，想要生存下去似乎比較困難，但市場(chǎng)上大多數(shù)的旅行社主要針對(duì)的是有經(jīng)濟(jì)來源的消費(fèi)群，雖然針對(duì)大學(xué)生旅游的旅行社也存在，但消費(fèi)者不見得有多少。對(duì)于每個(gè)月才五六百塊生活費(fèi)的大學(xué)生來說，旅行費(fèi)還是昂貴了一點(diǎn)，因此，這塊“大蛋糕”還是有必要去嘗一嘗的。

三、營(yíng)銷策略：

假如以我們學(xué)校為例，市場(chǎng)的潛力還是蠻巨大的，就濟(jì)南周邊的旅游景點(diǎn)就有許多，近一點(diǎn)的有：大明湖、趵突泉、千佛山等等；遠(yuǎn)一點(diǎn)的有：朱家峪、泰山，甚至青島，濰坊等等都是可以納入旅行線路的。

首先旅行社可以推出以不同主題為形式的旅行項(xiàng)目。比如說可以有回歸自然的旅游線路，也可以有只為了純粹娛樂而旅行的線路，在節(jié)假日時(shí)，還可以推出不同主題的旅游形式，例如：情人節(jié)、圣誕節(jié)時(shí)可以推出情人旅行線路，對(duì)于喜歡浪漫的女生和喜歡制造浪漫的男生來說是很有誘惑力的。而在光棍節(jié)時(shí)可以推出以交友為目的的旅行，對(duì)于渴望擴(kuò)大社交圈的學(xué)生來說是不可多得的機(jī)會(huì)。母親節(jié)、父親節(jié)時(shí)，可以以此為契機(jī)，推出親子旅行，全家游等活動(dòng)。根據(jù)不同的時(shí)期提出不同的旅游線路。

例如： “有我們的服務(wù)，到哪里旅途都精彩”，推出的口號(hào)盡量新穎。

四、競(jìng)爭(zhēng)情況及營(yíng)銷手段

對(duì)于目前的市場(chǎng)來說，競(jìng)爭(zhēng)是存在的，但還不過于激烈，沖出“重圍”不是不可能，而殺手锏則是價(jià)格和營(yíng)銷方式，就目前我們學(xué)校而言，節(jié)假日時(shí)只有一兩家旅行社在組織學(xué)生旅行，但是，目的地很單一，而價(jià)格不算便宜，并且全都是是一日游，對(duì)于愛玩的年輕人來說怎么可能盡興，再比較一下價(jià)格，出游的打算只好作罷。由此看來，公司應(yīng)該以微薄的利潤(rùn)去賺取更大的市場(chǎng)，而且可以多推出些其他的不同的線路。選擇多了，自然消費(fèi)人群也增加了。不能僅僅局限在同一個(gè)目的地和短暫的游玩時(shí)間上，正如前面所說，濟(jì)南周邊的旅游景點(diǎn)多了去了，開發(fā)起來并不是難事，何苦要局限在一個(gè)地方，而游玩的日期可以延長(zhǎng)一到兩天，這樣，消費(fèi)人群應(yīng)該會(huì)更多。

營(yíng)銷手段是我們突出重圍的“武器”之一，對(duì)于才涉入這一領(lǐng)域的公司來說，如何將自己公司與別的旅行社區(qū)分開來，樹立起獨(dú)樹一幟的標(biāo)志是關(guān)鍵的一步，推出有特點(diǎn)的旅行方式，讓追求新新事物的年輕人覺得可以嘗試，是公司應(yīng)該一直牢記的。

旅行的人數(shù)較多時(shí)，可以給予一定的優(yōu)惠，讓學(xué)生們本就不多的預(yù)算可以發(fā)揮到極致。這樣，不失為一個(gè)積累顧客的方法。而對(duì)于一些特別的顧客，比如富二代，公司可以為其辦理貴賓卡，將其列入公司的尊貴客人的名單，針對(duì)他們實(shí)行一些特別的服務(wù)。比如節(jié)假日來臨之前，主動(dòng)出擊，電話詢問他們是否有出行計(jì)劃，再根據(jù)不同情況制定不同方案，以求達(dá)到資源再利用，對(duì)于公司無償不是一件好事。

第二步，則是拓展市場(chǎng)，拓展市場(chǎng)是相對(duì)于公司發(fā)展成熟后而言的，這一切都基于公司發(fā)展良好后有能力去開拓市場(chǎng)。對(duì)于專門針對(duì)大學(xué)生的旅行社畢竟只是起步的開始，而要想在這個(gè)市場(chǎng)上生存的更久，拓寬市場(chǎng)是必需的，因此，針對(duì)不同年齡段的旅行線路就要三思而后行了。首先，我們公司的服務(wù)人群不再是單一的大學(xué)生了，而是來自不同地區(qū)，不同年齡的人，所以，對(duì)于顧客的基本情況要了解清楚，各地區(qū)人的口味如何；是集體出游還是單人游。比如，四川、湖南人喜歡吃辣，福建那邊的人喜歡吃甜，在旅行用餐時(shí)，就要注意這些地方，安排相應(yīng)口味的餐點(diǎn)，這樣會(huì)讓顧客有賓至如歸的`感覺，但也有想嘗試其他口味的顧客，他們想吃什么，喝什么，都應(yīng)該了解清楚，在事前做好相應(yīng)的安排，讓顧客旅行開心愉快，這也是公司的口號(hào)和目標(biāo)。

園外，鬧市街區(qū)都是可以考慮的地方，這方面可以招聘大學(xué)生做兼職，資金控制了，宣傳也到位了，但是另一個(gè)問題又出現(xiàn)了，宣傳到位不一定營(yíng)業(yè)額就會(huì)增加，所以，公司就應(yīng)該認(rèn)真地對(duì)待每一位顧客，從服務(wù)的根本著手，樹立良好的企業(yè)形象，這才是生存之道。

五、市場(chǎng)預(yù)測(cè)

對(duì)于大學(xué)旅行社而言，在旅行社運(yùn)營(yíng)時(shí)，到底有多少消費(fèi)者會(huì)選擇本公司？以下是抽樣調(diào)查的結(jié)果（調(diào)查人數(shù)為30人）：

在節(jié)假日會(huì)選擇出游的學(xué)生占40%

選擇通過旅行社旅游的占50%

選擇省內(nèi)旅游的占93%

選擇結(jié)伴而行的占91%

能承受旅行費(fèi)在兩百及兩百以內(nèi)的占60%（兩日游）

從數(shù)據(jù)來看，節(jié)假日時(shí)，三到四人中就有一人會(huì)選擇旅行，如果再以較低的旅行費(fèi)來吸引顧客，那么勢(shì)必可以占領(lǐng)這一塊市場(chǎng)，而基礎(chǔ)打好了，之后的拓寬市場(chǎng)就容易多了。

現(xiàn)在看來，市場(chǎng)現(xiàn)狀十分混亂，魚龍混雜，許多旅行社想通過其他手段謀取暴利，比如帶旅客購(gòu)物，大半的旅行時(shí)間花在了買東西上。從中，公司應(yīng)該牢記，不能看到一時(shí)的利益，要從久遠(yuǎn)的角度來看。因此，公司應(yīng)在這一領(lǐng)域樹立特有的標(biāo)志，比如就用踏踏實(shí)實(shí)的形象來吸引顧客，賺多賺少都以顧客的感受為前提，這樣即吸引了顧客也贏得了口碑。

六、資金預(yù)算

公司能否在激烈的環(huán)境下生存下來，資金起著舉足輕重的作用，而對(duì)于大學(xué)生旅行社這樣賺取微薄利潤(rùn)生存下來的公司而言，詳細(xì)的資金列表是尤為重要的，而前面提到的公關(guān)部在這里就起著至關(guān)重要的作用。

01.原則:

把每一分錢用在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值正常運(yùn)作起來大約需要一個(gè)月

2.第二期投資

我們公司做專職導(dǎo)游，這樣既擴(kuò)增了公司的人力資源，也為之后公司的發(fā)展埋下了“伏筆”，對(duì)于這樣的報(bào)酬應(yīng)該會(huì)有許多大學(xué)生愿意做，他們既得到了實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，獲得經(jīng)驗(yàn)，也為公司節(jié)約了成本，何樂而不為呢？也許又出現(xiàn)了另一個(gè)問題，導(dǎo)游服務(wù)無不到位怎么辦？即使是非常有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游也會(huì)出現(xiàn)問題，更別說是新人，因此，公司管理這塊就得非常嚴(yán)格，定期的對(duì)導(dǎo)游做培訓(xùn)，提高素質(zhì)和能力，對(duì)于旅行途中出現(xiàn)的問題都應(yīng)該清楚的知道如何處理。何況公司進(jìn)入軌道后，每天少則一兩趟，多則四五趟的旅行，想要生存下去不是問題。

七、公關(guān)手段

1、除了前面提到的宣傳手段之外，對(duì)于消費(fèi)者的反映公司也應(yīng)作出及時(shí)的調(diào)整，畢竟，顧客是上帝，他們的感受才是公司看重的。

2、定期做調(diào)查，對(duì)于顧客的想法應(yīng)該及時(shí)的了解，他們想去哪？通過怎樣的交通方式到達(dá)？是集體出游還是個(gè)人出游等等都是需要調(diào)查的內(nèi)容。

3、還可以通過贈(zèng)送禮品的方式增加與顧客之間的關(guān)系，爭(zhēng)取回頭客和潛在顧客的好感。

4、將一些大客戶列入專有的名單，定期做一些回訪。

5、除了單一的電話報(bào)名、咨詢外，還可以通過其他的手段報(bào)名、咨詢，如網(wǎng)上報(bào)名，咨詢等都是可以實(shí)現(xiàn)的。

6、以公司的名義贊助一些學(xué)生活動(dòng)，提高公司知名度，贏得學(xué)生群體的好感，而且多做些公益活動(dòng)，樹立良好的公司形象是必需的。

八、人員管理及組織管理

社會(huì)發(fā)展到今天，流動(dòng)的人口已經(jīng)成為最寶貴的資源，而對(duì)于公司來說，更要管理好這一資源。而前文提到的各個(gè)部門及職務(wù)，就要細(xì)致的分配。

總經(jīng)理，看似風(fēng)光卻又累人的職務(wù)，這一職務(wù)的人就得擁有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，組織能力，在公司陷入困境時(shí)帶領(lǐng)公司重振起來。

財(cái)務(wù)，對(duì)于這一職務(wù)的人的要求就是對(duì)數(shù)字的敏感，公司能否順利的運(yùn)營(yíng)下去，以及公司財(cái)務(wù)的把握都是這一部門所擔(dān)心的事。

公關(guān)部，從事與這一部門，溝通能力要強(qiáng)，對(duì)于公司的資金出納，他們起著重要的作用，能否與合作方有長(zhǎng)期合作的機(jī)會(huì)，都得依靠他們。

宣傳部，將旅行社宣傳到位，樹立旅行社的良好影響，在廣大群眾之間擁有良好的口碑，他們必不可少。

營(yíng)銷部，公司的營(yíng)業(yè)額都靠他們了，能否將顧客留住，使這一部門的責(zé)任，從事與這一部門就要擁有良好的口才，與談話技巧。

九、風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)及處理

俗話說：“不打沒把握的仗”，初次攝入這一領(lǐng)域，公司也許不是太成熟，面對(duì)各種問題時(shí)公司應(yīng)該如何去處理，解決。因此，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)是有必要的。就目前而言，公司主要存在以下幾個(gè)主要風(fēng)險(xiǎn)：

的，但是，一旦發(fā)生了安全事故，那就的立即解決，保險(xiǎn)這一點(diǎn)對(duì)旅行社很重要。把旅行社財(cái)產(chǎn)、人員以及組團(tuán)后游客的人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，如此把旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了保險(xiǎn)公司，保證了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以更加大膽地進(jìn)行。

2、人員問題，一旦公司步入正軌后，難免會(huì)出現(xiàn)其他公司來“挖墻腳”的事情，將公司的主要骨干挖走。對(duì)此，除了對(duì)方開出的豐厚報(bào)酬外，公司自身也存在問題，既然不能給予豐厚的薪酬，那么人與人之間的關(guān)系就得處理好，公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)了，對(duì)方想挖都難。

3、競(jìng)爭(zhēng)問題，這個(gè)大環(huán)境中，形形色色的公司層出不窮，于是，有些公司就會(huì)仗著他們雄厚的資金來試圖壟斷這個(gè)市場(chǎng)，比如做虧本的生意，用極低的旅行費(fèi)的價(jià)格吸引消費(fèi)者，采用不公平的競(jìng)爭(zhēng)手段來欺壓其他公司，通過長(zhǎng)時(shí)間的消耗戰(zhàn)來達(dá)到壟斷市場(chǎng)的目的，對(duì)此，公司只有聯(lián)合其他旅行社一起對(duì)抗它，比如聯(lián)合突出一些新開發(fā)的線路，針對(duì)客戶提供一些免費(fèi)的咨詢和服務(wù)，對(duì)公司其他的客戶采取一些優(yōu)惠措施，既然不能用賠錢的方法去贏得消費(fèi)者，那就只有從最基本做起，認(rèn)真的為每一個(gè)消費(fèi)者提供服務(wù)，從旅行社運(yùn)營(yíng)初期就得重視顧客的感受。

更加努力的工作，即使失敗了，公司的損失也會(huì)降到最低，因?yàn)楣静豢赡芤婚_始就不賺錢，所以賠錢的概率也就小很多。

創(chuàng) 業(yè) 計(jì) 劃 書

——蒲公英旅行社

策劃人：劉潤(rùn)剛

目錄

1、 執(zhí)行總結(jié)2

2、 公司概況2

3、 目標(biāo)市場(chǎng)2

4、 投資與財(cái)務(wù)2

5、 組織與人力資源2

1.1 2、 項(xiàng)目可行性論證2

2.1產(chǎn)品介紹2

2.2 產(chǎn)業(yè)背景3

2.3 swot分析報(bào)告3

3、市場(chǎng)營(yíng)銷3

3.1 計(jì)劃摘要3

3.2 市場(chǎng)調(diào)查與分析4

3.3 營(yíng)銷策略4

3.4 費(fèi)用預(yù)算5

4、公司管理5

4.1發(fā)展戰(zhàn)略5

4.2組織結(jié)構(gòu)5

4.3人力資源管理6

5、投資分析7

5.1股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模7

5.2資金運(yùn)用7

5.3投資回報(bào)7

6、風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策7

前言

蒲公英隨風(fēng)而飛，它不關(guān)心目的地在何方，不知道前方的路到底怎樣，對(duì)于它來講，只在乎隨風(fēng)飛翔的快樂，只在乎旅途中的風(fēng)景，只在乎看風(fēng)景的心情。

1、執(zhí)行總結(jié)

1.1公司概況

蒲公英旅行社是一個(gè)計(jì)劃中的為滿足人們休閑需求的公司。以“讓生活節(jié)奏慢下來，在工作、學(xué)習(xí)之余享受生活”為主題，初期以秦皇島及周邊地區(qū)的旅游資源為基層，以統(tǒng)一的品牌形象，統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一的產(chǎn)品開發(fā)，統(tǒng)一的市場(chǎng)銷售立足于市場(chǎng)。在提供輕松、快樂、周到服務(wù)的同時(shí)，倡導(dǎo)時(shí)尚旅游新概念，推出個(gè)性化產(chǎn)品，追求更高品質(zhì)的服務(wù)。

公司以“讓生活更輕松”為宗旨，創(chuàng)業(yè)初期主要以在校大學(xué)生和剛就業(yè)大學(xué)生為主，中后期可兼顧社會(huì)旅游群體。旅游組織形式以有團(tuán)體和散客旅游，產(chǎn)品內(nèi)容除去傳統(tǒng)形式外，我們還開展背包客徒步游，自行車集體游等創(chuàng)新項(xiàng)目。

1.2目標(biāo)市場(chǎng)

本公司產(chǎn)品主要面對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)。面對(duì)當(dāng)今旅游市場(chǎng)上的混亂局面，本公司打入大學(xué)生群體這一空白群體，以求占得先機(jī)，穩(wěn)固基層，謀求進(jìn)一步發(fā)展。

1.3投資和財(cái)務(wù)

旅行社性質(zhì)是有限責(zé)任公司，擬定投入資金50萬。資金來源主要是個(gè)人融資。

旅行社計(jì)劃成立于2015年，2015年開始盈利。

1.4組織和人力資源

旅行社性質(zhì)是有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)為直線—職能制。公司經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)分離，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理下設(shè)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、人事部、客戶部、業(yè)務(wù)部、策劃部、市場(chǎng)部。隨著公司的繼續(xù)發(fā)展，一些相應(yīng)部門也會(huì)隨之增加。

公司在人力資源管理中強(qiáng)調(diào)“和諧團(tuán)隊(duì)”的發(fā)展目標(biāo)，以“家”為理念強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)工作及團(tuán)結(jié)向上。

公司的組織與人力資源管理主要由公司人事部門負(fù)責(zé)，通過規(guī)定科學(xué)嚴(yán)格的人事制度在企業(yè)用工、人力規(guī)劃、人員培訓(xùn)與開發(fā)、考評(píng)等方面對(duì)其進(jìn)行管理從而達(dá)到提高人才的充分發(fā)揮，以提高工作效率。

2、項(xiàng)目可行性論證

2.1產(chǎn)品介紹

旅行社的產(chǎn)品面向大學(xué)生和剛剛畢業(yè)的大學(xué)生市場(chǎng)，立足于讓大學(xué)生們?cè)诳旃?jié)奏的社會(huì)生活中緩解心理壓力，拓寬大學(xué)生視野，讓每個(gè)人都得到心情的放松。在風(fēng)景區(qū)管轄范圍內(nèi)為游客提供一塊用于休閑、野炊、露宿的區(qū)域，讓大學(xué)生們?cè)谶@個(gè)人與人之間交流減少的社會(huì)中找到一個(gè)交朋友的機(jī)會(huì)。

2.2產(chǎn)業(yè)背景

旅游業(yè)是一個(gè)蓬勃發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè)。目前，我國(guó)是世界上第四大入境旅游接待國(guó)和世界上最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。經(jīng)過改革開放近30年的發(fā)展，我國(guó)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了由旅游資源大國(guó)向世界旅游大國(guó)的轉(zhuǎn)變，居亞洲第一位。世界旅游組織預(yù)測(cè),到2015年,中國(guó)將成為全球第一大入境旅游接待國(guó)和第四大出境旅游客源國(guó),屆時(shí),入境旅游人數(shù)將超過2億人次。

旅游業(yè)具有綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度大的特點(diǎn)，在加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)揮重要作用。黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視發(fā)展旅游業(yè)，把它列為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)加以培育。我國(guó)有為數(shù)眾多的旅游景點(diǎn)和13億的人口基數(shù)，旅游市場(chǎng)廣闊而龐大，大力發(fā)展旅游業(yè)是我國(guó)今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重。

根據(jù)調(diào)查顯示有90%的高校學(xué)子對(duì)旅游感興趣，其中21%的同學(xué)非常感興趣。其市場(chǎng)

是廣大的，因此大學(xué)生旅游市場(chǎng)亟需開發(fā)和拓展。

2.3 swot分析報(bào)告

（1）s—strength（優(yōu)勢(shì)）

潛在市場(chǎng)大，市場(chǎng)前景好。本公司的產(chǎn)品在旅游-行業(yè)大軍中有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力且公司員工以旅游管理專業(yè)大學(xué)生為主，成員都是年輕人，有創(chuàng)新精神，開拓性強(qiáng)。且有專業(yè)的旅游、策劃、心理等知識(shí)，較為專業(yè)。

（2）w—weakness（劣勢(shì)）

公司規(guī)模小，資金有

限抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，員工多為創(chuàng)業(yè)者，缺少經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，都是旅游管理專業(yè)，缺少財(cái)務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷方面的專業(yè)人才。

（3）o—opportunity（機(jī)會(huì)）

整體上，中國(guó)的旅游業(yè)面臨著重大的機(jī)遇，中國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)成為亞洲第一大客源輸出國(guó)和全球出境旅游。同時(shí)入境游業(yè)呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。國(guó)家大力支持旅游業(yè)發(fā)展。這就為旅行社的后期發(fā)展提供了一個(gè)好的前景。

從眼前看，同行業(yè)中做大學(xué)生旅游市場(chǎng)的公司較少，大學(xué)生富余資金的增多使大學(xué)生有能力旅游，法定假期的增加使大學(xué)生有了較多的自由支配時(shí)間。

（4）t—threat(威脅)

受傳統(tǒng)因素的影響，中國(guó)人看到一個(gè)發(fā)展不錯(cuò)的東西，就會(huì)爭(zhēng)相加入，旅行社的快速發(fā)展，會(huì)讓更多的人跟風(fēng)入行，造成客源的分散，利潤(rùn)的減少，甚至不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)而帶來產(chǎn)業(yè)受損。

從國(guó)家角度，隨著我國(guó)對(duì)外開放水平的提高，國(guó)外旅行社、外資或中外合資的旅行社相繼加入競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，從而影響國(guó)內(nèi)的旅行社發(fā)展。

3、市場(chǎng)營(yíng)銷

3.1計(jì)劃摘要

本公司將從團(tuán)隊(duì)整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，將旅行社營(yíng)銷分為兩階段。前兩年為第一階段，主要任務(wù)為通過營(yíng)銷提高旅行社在本省高校的知名度。三年后為第二階段，主要任務(wù)是在全國(guó)地區(qū)高校展開營(yíng)銷，提高其在全國(guó)地區(qū)的知名度。

3.2市場(chǎng)調(diào)查及分析

2015年1月21日，溫-家-寶簽署國(guó)務(wù)院令，公布《旅行社條例》該條例將于2015年5月1日起施行。此次條例對(duì)原《旅行社管理?xiàng)l例》進(jìn)行了全面修改。做出了重大調(diào)整。統(tǒng)一了從事國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入條件，取消了旅行社兩種分類，規(guī)定取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可后，就可以經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)也可經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)。同時(shí)，條例還將經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)所需的注冊(cè)資本最低限額由人民幣150萬元降低為30萬元，大大降低入境旅游市場(chǎng)的準(zhǔn)入門檻。減輕了旅行社的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)。

（1）安全問題（2）購(gòu)車票等出行路途（3）食宿問題（4）健康問題。 尤其是女士對(duì)其中的安全問題尤為關(guān)注。 4.大學(xué)生從眾心理顯著，出行計(jì)劃易受周圍同學(xué)及朋友的影響。只要旅行社解決了以上問題，那么進(jìn)入大學(xué)生市場(chǎng)將會(huì)變得很容易，并且會(huì)取得很好的效益。

3.3 營(yíng)銷策略

第一階段（1—3年）營(yíng)銷目標(biāo)及策略

a目標(biāo)：在秦皇島及周邊地區(qū)各高校迅速建立穩(wěn)定的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和長(zhǎng)期的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；通過廣告、校園媒體等高密度宣傳引導(dǎo)大學(xué)生消費(fèi)的觀念；大力開拓市場(chǎng)并堅(jiān)持對(duì)已有市場(chǎng)的維護(hù)，努力提高本公司及其產(chǎn)品的知名度，使本公司成為山東各高校學(xué)生旅游的首選。

b營(yíng)銷策略

(1)產(chǎn)品策略

a產(chǎn)品類型：“旅游+培訓(xùn)”、“旅游+修學(xué)”、“旅游+愛情”、“旅游+研討”、“旅游+探險(xiǎn)”等。

b產(chǎn)品形式：原則上為團(tuán)體報(bào)價(jià)，但在活動(dòng)內(nèi)容的安排上給出較多的選擇和自由活動(dòng)時(shí)間，旅游線路定為一周以內(nèi)的中短線路。

c產(chǎn)品售后服務(wù)

(2)價(jià)格策略

差別化價(jià)格策略：在適中定價(jià)的基礎(chǔ)上實(shí)行差別化價(jià)格策略，針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)，依據(jù)心理定價(jià)法，實(shí)行中低價(jià)策略，因?yàn)樗麄兊馁I單能力不強(qiáng)，對(duì)價(jià)格敏感度很高，即需求的價(jià)格彈性很高。因此，我們可以充分發(fā)揮學(xué)生們的規(guī)模收益。

(3)促銷策略

a實(shí)行現(xiàn)金折扣：以改善公司的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)和減少賒賬收取成本及壞賬損失

b適度的季節(jié)折扣：因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品不同于其他的產(chǎn)品具有一定的季節(jié)性，因此會(huì)有一定的淡旺季之分。

c實(shí)行數(shù)量折扣:即對(duì)集體報(bào)名者在價(jià)格服務(wù)等方面給予各項(xiàng)優(yōu)惠待遇。

第二階段（3年以后）營(yíng)銷目標(biāo)及策略

a公司目標(biāo)：繼續(xù)保持公司良好形象和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平的同時(shí)，在全國(guó)范圍內(nèi)迅速提高公司的美譽(yù)度，在華中、華東、華北、東北等目標(biāo)地區(qū)開拓更大的客源市場(chǎng)和長(zhǎng)期的合作關(guān)系網(wǎng)。

b公司重點(diǎn)：依據(jù)在第一階段形成的模式，公司迅速的在全國(guó)各地的復(fù)制和修訂是本階段的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

c實(shí)施計(jì)劃：鑒于營(yíng)銷范圍的極速擴(kuò)大，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方式和公關(guān)手段，在全國(guó)范圍內(nèi)爭(zhēng)取更大規(guī)模的忠實(shí)消費(fèi)群體。在全國(guó)的4大地區(qū)，計(jì)劃在大學(xué)中的認(rèn)知度達(dá)到90%以上。

3.4 費(fèi)用預(yù)算。

第一階段預(yù)計(jì)宣傳累計(jì)投入30萬元，第二階段預(yù)計(jì)投入200萬元。

4、公司管理

1發(fā)展戰(zhàn)略

初期：在秦皇島周邊地區(qū)提高知名度，以良好信譽(yù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)在這一地區(qū)建立和鞏固大學(xué)生旅游市場(chǎng)，和各所高校建立良好合作關(guān)系，不斷保持市場(chǎng)人群。實(shí)施多方位的營(yíng)銷策略，利用大學(xué)生滿意放心的服務(wù)不斷吸引顧客，迅速打開市場(chǎng)，與各所高校建立良好合作關(guān)系，不斷補(bǔ)充新的消費(fèi)人群，預(yù)計(jì)團(tuán)隊(duì)在餐飲住宿業(yè)、票務(wù)訂購(gòu)業(yè)、娛樂消費(fèi)業(yè)、充值銷售業(yè)建立良好長(zhǎng)期合作關(guān)系。在大學(xué)生旅游市場(chǎng)擁有絕對(duì)統(tǒng)治力。

中后期：加強(qiáng)與同類公司的競(jìng)爭(zhēng)力度，積極開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)聯(lián)合、重組，以求更快更好的建立自己的優(yōu)勢(shì)。鞏固在大學(xué)生旅游市場(chǎng)占有率的同時(shí)，進(jìn)一步在華北，東北等高校集中地區(qū)開拓更大的市場(chǎng)。同時(shí)拓展和深化專業(yè)業(yè)務(wù)。贏得和鞏固增值潛力更大的市場(chǎng)。在搶占全國(guó)大學(xué)生市場(chǎng)的同時(shí)，在第一階段已經(jīng)建立的高校友好關(guān)系基礎(chǔ)上適時(shí)快速發(fā)展高校團(tuán)體活動(dòng)的承接者，為高校增添豐富活動(dòng)的同時(shí)提高知名度，更快擴(kuò)大高校市場(chǎng)。

2組織結(jié)構(gòu)

客戶部：

為了切實(shí)體現(xiàn)公司“以人為本，客戶至上”的經(jīng)營(yíng)原則，公司一改大多數(shù)旅游公司將客戶服務(wù)業(yè)務(wù)定位為部門從屬業(yè)務(wù)的做法，將客戶服務(wù)分離出來，單獨(dú)成為一個(gè)職能部門，并加以強(qiáng)化。

1、負(fù)責(zé)接待散客，銷售旅游服務(wù)。

2、為有能力的客戶單獨(dú)計(jì)劃旅游方案，推廣“個(gè)性化”旅游。

3、記錄客戶數(shù)據(jù)，建立顧客檔案，不定時(shí)的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案。 財(cái)務(wù)部：

1、反映和監(jiān)督公司的資金運(yùn)用，分析、核算公司財(cái)務(wù)狀況和財(cái)務(wù)成果，提高資金的使用效益，不斷改善經(jīng)濟(jì)管理。

2、負(fù)責(zé)公司工資、各項(xiàng)獎(jiǎng)金的計(jì)提及發(fā)放工作。

策劃部：

1、公司各種活動(dòng)策劃和參與實(shí)施。

2、公司對(duì)內(nèi)對(duì)外各種合同、協(xié)議的起草。

3、通過各種渠道收集與公司有關(guān)的信息資料，并整理。

銷售部：

1、通過各種渠道和媒體，推廣公司最新旅游方案，擴(kuò)大公司影響力。

2、銷售團(tuán)體旅游服務(wù)。

人事部：

1、負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度。設(shè)計(jì)人事管理工作程序，研究、分析并提出改進(jìn)工作意見和建議。

2、負(fù)責(zé)人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期戒不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作。

3、嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》及地方政府勞動(dòng)用工政策和公司勞動(dòng)管理制度，負(fù)責(zé)招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動(dòng)合同，依法對(duì)員工實(shí)施管理。

市場(chǎng)部：

1、公司實(shí)際運(yùn)作時(shí)的職能部門，負(fù)責(zé)聯(lián)系交通工具、安排食宿、購(gòu)買門票等繁雜瑣碎事物，并在每次出游時(shí)隨團(tuán)伴游。

2、完成公司的交辦的其他工作，配合其他部門。

3、培訓(xùn)公司新進(jìn)入員工。

業(yè)務(wù)部：

3人力資源管理

值分配的基本準(zhǔn)則，按勞取酬，優(yōu)勞優(yōu)酬提供個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)及培訓(xùn)機(jī)會(huì)等形式以及不同的報(bào)酬組合，滿足員工多元化混合需求，讓員工的工作價(jià)值得到物質(zhì)方面的體現(xiàn)。

5 投資分析

5.1 股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模

公司注冊(cè)資本50萬，均為小組成員籌集。

5.2 資金運(yùn)用

主要運(yùn)用于辦公室租賃及添置辦公設(shè)備（11萬），公司運(yùn)營(yíng)初期員工工資（20萬），前期開拓市場(chǎng)費(fèi)用（10萬），材料費(fèi)用（4萬），可周轉(zhuǎn)資金（5萬）

5.3 投資回報(bào)

根據(jù)未來幾年的經(jīng)營(yíng)狀況分析，公司能夠在未來幾年中保持較高的利潤(rùn)增長(zhǎng)率，擬從凈利潤(rùn)中提取合理比例的現(xiàn)金作為股東的投資回報(bào)。

6、 風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策

a外部風(fēng)險(xiǎn)

1．國(guó)家對(duì)旅游-行業(yè)的政策法規(guī)的影響。

2．集團(tuán)市場(chǎng)購(gòu)買決策過程復(fù)雜，產(chǎn)品對(duì)推銷技巧要求比較高。

3．潛在競(jìng)爭(zhēng)者的加入。

4．市場(chǎng)變化轉(zhuǎn)折快，容易被更加新興的旅游方式所取代。

5．因第三方或不可抗力引發(fā)的安全問題。

b內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

1．因?yàn)閷?duì)新的旅游方式不了解造成消費(fèi)者選擇的不確定、模糊與困難。

2．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手改變策略，應(yīng)付策略的不確定性。

3．公司內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的建立，健全。

4．價(jià)格上對(duì)一些影響進(jìn)入低收入階層市場(chǎng)。

c應(yīng)對(duì)策略

1．熟悉該行業(yè)的法律、法規(guī)，健全公司合同，分清責(zé)任。

2．完善公司代理模塊和分部模塊，建立廣大全面的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，豐富旅游線路。

3．建立及時(shí)有效的信息反饋渠道，隨時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

4．秉承“創(chuàng)新”理念，開發(fā)新鮮旅游方案，始終保持在思想創(chuàng)意上領(lǐng)先行業(yè)水平。

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