擁有一個良好的計劃可以提高工作和學習的效率。在制定計劃時要考慮到可能的風險和變數，做好應對準備。范文中的計劃制定包含了目標設定、任務分配、時間安排和執(zhí)行跟蹤等關鍵環(huán)節(jié)。
物業(yè)公司年度工作總結及明年計劃篇一
一﹑充分發(fā)揮xx物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1﹑每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識。
轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念。
三﹑激活管理機制。
1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：
1.新入職培訓。
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓內容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。
2.在職培訓。
培訓內容：
2、xx公司的《員工手冊》。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構。
4、各部門相關的專業(yè)知識。
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升xx物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質服務新形象。
1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質服務。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。
七、開展多種經營與措施。
管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1、根據小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。
八、其它工作。
1、關注、督促房地產公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。
2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制。
物業(yè)公司年度工作總結及明年計劃篇二
時間過得真快，總在不經意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。
從05年7月份開始,根據集團財務中心的要求,完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作,開設世家軒金碟賬套,獨立核算,對已輸入金碟的憑證進行整理裝訂入冊并存檔備查。11月份,又把該賬套移交給集團會計核算部。
根據君華集團財務中心的統(tǒng)一要求,結合物業(yè)公司的實際情況,在以前的會計核算基礎之上,從管理的角度,制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系(物業(yè)公司及世家軒)。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務分析、資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成,與整個集團達成一致,使物業(yè)的財務工作真正走上集團的財務工作軌道,真正發(fā)揮了財務管理的作用。
在君華集團財務中心的統(tǒng)一指導下,制定了物業(yè)公司的財務制度體系。包括《君華物業(yè)財務制度》、《君華物業(yè)管理臺賬核算辦法》、《君華物業(yè)財務付款管理辦法》、《君華物業(yè)付款審批權限的規(guī)定》、《君華物業(yè)財務部部門職責》、《君華集團內部服務結算管理辦法》的制定。規(guī)范了整個物業(yè)公司的財務運作流程,使物業(yè)公司的財務工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定,從根本上進行了一次大的提升。
物業(yè)財務部對一些以前的會計核算工作進行了相應的規(guī)范、理順之后,根據集團財務中心的要求,物業(yè)公司財務部與會計核算部進行了工作交接,把會計核算工作并入集團會計核算部,物業(yè)公司財務部負責管理臺賬、財務管理工作,從以前基礎的會計核算工作之上,提升到真正的財務管理工作,從公司的利益出發(fā),為公司領導做好財務參謀,提供最準確的財務管理數據。物業(yè)財務部與會計核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行,作出了具體的工作事項互相協(xié)調配合,逐步的完善整個財務工作流程,確保物業(yè)公司財務工作的規(guī)范性、準確性,提高財務工作效率。
配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作,加強管理費的收繳工作。從7月份開始,共收樓140戶,收樓費用+149.33+萬;從10月份開始,重點加強管理費的催繳工作,10-11月共追繳了管理費10.58萬,收費率比上半年大大的提高。
一期維修基金以及欠費情況的徹底清查。匯報公司領導,進行催繳工作。
人事行政部公司的關鍵部門之一，對內管理水平要求不斷提升，對外要應對勞動部門，安監(jiān)部門、環(huán)保、技監(jiān)等機關部的各項檢查。
20xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經營方針，目標展開工作，緊跟公司各項工作部署，現(xiàn)將20xx年的工作作如下簡要總結。
1、根據各部門人員的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，20xx年度總人數xx人，離職xx人，20xx年度招聘部人數xx人。
2、較好完成各部門人員的入職、離職、調崗等人事審批工作；
3、規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊；
4、確定員工勞動合同簽定人數達100%，工傷保險、社會保險辦理事宜。
2、對現(xiàn)場清潔衛(wèi)生進行巡查；
3、加強食堂管理，盡量提高員工伙食質量，確保飲食衛(wèi)生；
4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛(wèi)生等情況；
2、公司內部的監(jiān)、管理（如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查）不力；
3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設；
4、員工培訓機制的待完善和加強；
5、對外接待能力有待提高；
3、協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環(huán)境；
5、提升對外部門接待能力，避免公司蒙受損失；
6、組織員工活動，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。
人事行政部在20xx年度的工作表現(xiàn)雖不算太理想但我們會繼續(xù)努力工作，加強學習，積極配合各部門工作，盡最大的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個新的臺階。
xx年，物業(yè)管理分公司以公司xx年工作指導思想、目標、要求為出發(fā)點，遵循和發(fā)揚“依存主業(yè)、服務主業(yè)、以人為本、細節(jié)管理”的經營理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務求生存、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級領導和各個部門的關心支持下，狠抓基礎管理，不斷改革創(chuàng)新、開拓發(fā)展，很好完成了廠及公司的各項物業(yè)服務和后勤保障工作。現(xiàn)將xx年工作作自我總結匯報如下：
一、業(yè)績指標完成情況。
xx年物業(yè)管理分公司全體員工在公司領導班子的指導幫助下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初確定的業(yè)績目標，團結一心，真抓實干，積極參與采氣一廠的各項物業(yè)服務工作，物業(yè)管理分公司xx年總收入達到7578419.05元。完成了全年業(yè)務指標的51%。(其中餐飲業(yè)收入完成893149.04元;物業(yè)服務收入完成6812592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元，實現(xiàn)了時間過半、任務過半。
二、生產經營狀況與分析。
營業(yè)收入情況。
今年xx年營業(yè)總收入達到7578419.05元。完成了全年業(yè)務指標的51%。(其中餐飲業(yè)收入完成893149.04元;物業(yè)服務收入完成6612592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元，實現(xiàn)了年初制定的收入預算指標。
(一)物業(yè)服務收入。
1—6月份，物業(yè)服務主營業(yè)務收入完成6612592.11元，較上年同期增長29%(其中一凈物業(yè)隊收入1450724.4元，較上年同期增長34%;北區(qū)物業(yè)隊收入2189028.55元，較上年同期增長38%;南區(qū)物業(yè)隊收入920187.59元，較上年同期增長41.2%;小區(qū)物業(yè)隊收入2052651.57元，較上年同期增長5%;)。
今年一季度收入完成2415596.86元，二季度收入完成4196995.25元，二季度比一季度收入增加1781398.39元，增長率為73.7%。(其中小區(qū)物業(yè)隊一季度收入986768.30元，二季度收入1065883.27元，二季度比一季度增長22.05%。一凈物業(yè)隊一季度收入477084.32元，二季度收入973640.08元，二季度同比一季度收入增長51%。南區(qū)物業(yè)隊一季度收入269873.11元，二季度收入650314.48元，二季度比一季度收入增加58.5%。北區(qū)物業(yè)隊一季度收入681871.13元，二季度收入1507157.42元，二季度比一季度收入增加54.8%。)。
(二)餐飲服務收入。
1-6月份，餐飲服務業(yè)務收入完成893149.04元。較上年同期增長16%。(其中基地餐飲部收入440613.41元.一凈餐飲部收入97296.82元，較上年同期收入減少79234.33元，減少率為81.4%;南區(qū)餐飲部收入145061.18元，較上年同期收入減少94273.06元，減少率為64.9%;北區(qū)餐飲部收入210177.63元，較上年同期收入減少122064.97元，減少率為58%。今年增加了基地餐飲部，收入平均同比上年增加145077.85元，增長率為16%。)。
今年一季度餐飲收入完成38xx.66元，二季度收入完成511147.38元，二季度比一季度增長129145.72元，增長率為25.3%。(其中基地餐飲部一季度收入完成161145.13元，二季度收入完成279468.28元，二季度比一季度收入增加118323.15元，增長率為42.3%。一凈餐飲部一季度收入完成44812.54元，二季度收入完成52484.28元，二季度比一季度收入增加7671.74元，增長率為14.6%.南區(qū)餐飲部一季度收入完成70763.39元，二季度收入完成74297.79元，二季度比一季度增加3534.40元，增長率為4.8%。北區(qū)餐飲部一季度收入完成105280.6元，二季度收入完成104897.03元，二季度比一季度收減少383.57元，減少率為0.37%。)。
(三)洗滌中心收入。
基地餐飲部收入比年初預算少收入10萬元左右，主要的原因一是第一個月餐飲部未經營，二是一季度伙食成本(菜價、副料)過高，飯菜價格不變;三是春節(jié)三天提供免費就餐;這是導致收入比預算下降的主要原因。
物業(yè)公司年度工作總結及明年計劃篇三
2021年在公司領導的正確帶領和部門員工的共同努力下，綜合辦公室緊密圍繞部門年度工作思路目標，一手抓防疫、一手抓管理，較好地完成的了部門各項工作任務，積極發(fā)揮參謀助手作用，為公司年度整體目標的實現(xiàn)發(fā)揮了應有的作用?，F(xiàn)將綜合辦公室2021年的年度工作進行總結如下：
一、2021年工作開展情況。
（一）抗疫發(fā)展兩手抓，確保疫情辦公期間各項工作正常進行。
1.居家辦公期間，積極響應抗疫號召，鼓勵部門員工參與一線抗疫，努力做好防疫宣傳，加強部門防疫學習。自武漢新冠疫情發(fā)生以來，綜合辦公室3名黨員均在第一時間投入到所在社區(qū)的抗疫服務工作中，不怕吃苦、不畏艱難，積極為抗擊疫情貢獻自己的力量；全室員工積極響應倡議，自愿捐款1400元獻愛心，為疫情防控獻綿薄之力。
2.堅持做好疫情防控常態(tài)化工作，編制疫情期間防控值班表，建立抗疫日報工作機制，每日填報并報送至集團公司；搭建了公司企業(yè)微信線上工作系統(tǒng)，為員工居家辦公、召開視頻會議提供保障。
4.綜合辦公室始終把員工的身體健康放在首位，通過各種形式不定期宣傳防疫抗疫知識，提醒員工做好安全防護，截止目前，全室員工均未出現(xiàn)新冠病毒疑似及確診病例，確保了疫情防控零發(fā)生的良好成果。
（二）制度建設與內控管理。
1.積極提升內部管理水平，完善及優(yōu)化制度建設。根據集團有關要求和2021年發(fā)布的最新制度內容，結合公司實際，年初分別草擬了目標責任書、工作計劃安排，并報公司批準后嚴格執(zhí)行。
財務人力資產及招采6個職能部門及通世達聯(lián)發(fā)物資2個業(yè)務單位，目前已經完成制度匯編初稿，待后期公司上會通過后正式發(fā)布實施。
3.在部門層面，根據集團相關文件要求，亦是為更好地開展工作，綜合辦分別制定發(fā)布了《2021年法治宣傳教育年當前隱藏內容免費查看度工作計劃》《2021年法治建設工作要點》《法務工作實施細則》《2021年安全生產及生態(tài)環(huán)保工作要點》《安全生產管理辦法》《環(huán)境保護管理辦法（試行）》《環(huán)境保護責任制（試行）》《2021年工會工作要點》等管理辦法及制度，確保相關工作能夠依照規(guī)章制度執(zhí)行，同時提升各項工作的內控管理水平。
4.認真做好各項工作的上傳下達、反饋落實，做到件件有著落、事事有回音。
（三）會議與會務管理。
1.按照公司實際情況，對公司《辦公會議事規(guī)則》進行了更新。做好公司的各項重大活動及例會安排，做好會議、會務組織，協(xié)助做好其他會議的后勤保障工作。2021年，公司發(fā)布正式會議通知共計87次，其中總辦會8次、黨務會21次，專題會31次，全體員工大會1次，其他類會議26次。
2.在會議管理方便，做好公司各類會議提案的收集，做好公司總辦會、專題會等會議記錄并及時發(fā)布，做好公司其他各項專題會議紀要的審核及發(fā)布。截止目前，公司共計發(fā)布總辦會紀要8篇，黨委會會議紀要21篇，專題會議紀要31篇。做好每季度會議紀要的督辦、督查工作。根據集團公司對于會議督辦工作的最新要求，2021年綜合辦公室對公司的會議督辦形式進行了改版，精簡、提煉督辦內容，對未完成事項隨時跟蹤督辦直至完結，做到督查督辦工作有始有終。
3.在會務服務方面，做好會前、會中及會后的相關服務工作，根據會議費用管理相關規(guī)定，做好會議設備、會議布置、會議用餐及會議接待的有效保障，確保會議高效運行。
（四）行政管理工作方面。
1.嚴格按照集團公司2021年發(fā)布各項行政制度的最新要求，結合公司實際，做好公司固定資產及辦公用品的采購、發(fā)放、登記管理工作，固定資產及辦公用品嚴格按照先批準后采購流程執(zhí)行；今年綜合辦公室對公司固定資產進行了2次盤點，做到賬實相符；按照流程完成了一批廢舊固定資產報廢處理工作。
2.做好公司辦公設備、網絡、電話、水電、的管理繳費，房租合同的簽定及租金繳納，后勤保障服務等工作。做好控股公司房租減免情況的督促報送工作。
3.完成總部辦公場所的裝修及搬遷工作。在公司各部門、各子公司的配合下，在預算范圍內和要求時間節(jié)點前順利完成了辦公場所的裝修及搬遷工作。
4.各公司印章、證照的管理使用嚴格按流程執(zhí)行。一是安排專人專柜妥善保管印章及登記本，認真核對用印文件資料，每周定期督辦未完結的用印文件資料。二是印章、證照的借出實行線上線下同步登記，要求各單位派2人同行外出，保障用印安全。
三是及時完成有關公司的工商年檢、變更工作。
5.2021年11月，根據集團公司審計要求，積極與集團內控審計部和審計事務所對接溝通，協(xié)同公司各部門完成蔡杰善同志離任審計資料的收集整理、匯報及審計事務所的后勤保障工作；積極配合財務審計部完成公司股權劃轉前的審計工作。
6.積極與集團公司對接、溝通，做好2021年行政費用預算的核定、下發(fā)、使用控制工作。截至目前，公司本部及各子公司、控股公司行政費用均未超出預算標準，做到了費用可預可控。
（五）信息宣傳及信息化工作。
1.綜合辦作為公司信息宣傳的主要部門，堅持以公司重點工作為中心，努力提升公司線上辦公效率、水平，充分利用各類線上媒介資源做好公司新聞宣傳；在各單位的支持、配合下確保了各項信息報送發(fā)布及時、準確。
2.宣傳管理主要包括公司門戶網站及微信公眾號管理。截止目前，公司聯(lián)商網共發(fā)布聯(lián)投新聞11篇、企業(yè)動態(tài)87篇、行業(yè)動態(tài)67篇，微信公眾號累計發(fā)布新聞36篇。同時今年8月開始與京倫科技公司開展合作，對網站云端資源進行了遷移，并對后臺進行了優(yōu)化升級。
3.信息化管理主要包括對公司oa平臺和企業(yè)微信的管理。做好公司及員工的oa系統(tǒng)日常管理與維護，截止11月，公司累計發(fā)起各類oa流程2176起，提高了公司辦公的信息化水平。企業(yè)微信辦公平臺已與集團企業(yè)微信對接，極大提高了公司的遠程辦公效率，同時保障了公司內部的信息安全。
（六）。
公文。
處理及檔案管理。
1.日常的收發(fā)文嚴格按照要求規(guī)范辦理。做好公司日常公文來文及發(fā)文管理，做好各類公文的簽收、登記、發(fā)放、呈批、傳閱、催辦等，對各類文件材料進行分類、定期歸檔，確保公司檔案安全。截止目前，公司2021年共計行政發(fā)文45件，發(fā)函52件；黨務發(fā)文22件，發(fā)函69件；收文管理方面，集團來文194件，建投來文260件，外單位來文52件；其他匯報材料、意見反饋及督辦合計89件，簡報6件。
2.對公司2019年的各類文件進行了清理歸檔，對文檔卷內目錄進行打印裝訂成冊，以便為公司領導、各部門日常查詢文件提供便利。
3.在日常工作中，積極配合各部門、各業(yè)務單位做好有關事項檔案的查詢工作，確保各項工作順利開展。
（七）法務工作管理。
1.內部保障，外部借力，確保法務工作順利開展。今年5月，根據實際情況對公司法務工作領導小組成員進行了調整，公司法務工作由綜合辦公室主管，明確了各子公司、控股公司法務工作責任人與對接人，保持與律師事務所良好的的合作關系，與外聘法律顧問溝通交流順暢，確保公司內控專業(yè)的法務支持。
2.在日常工作中，按要求及時填報相關資料、表格、總結的同時，通過視頻、網絡等形式，組織認真學習集團公司法務文件專業(yè)知識；積極參加集團公司組織的《新證券法與國企資產盤活》《公司治理結構及四會一層權責邊界》《合同風險管理及實務操作》《全面風險管理體系建設》等法務知識培訓。
3.做好重要節(jié)日的法治宣傳教育，開展了全民國家安全教育日普法知識、《民法典》、憲法日宣傳等知識競賽答題活動，提高全員的法律意識，自覺學法守法，提升了公司整體法務工作能力水平。
（八）安全及生態(tài)環(huán)保工作管理。
1.根據集團公司的安全及生態(tài)環(huán)保有關制度要求和公司的相關新制度、工作計劃安排、工作要點等，認真貫徹落實安全管理及生態(tài)環(huán)保工作，強化紅線意識堅守底線思維，切實抓好安全生產各項工作。
2.積極開展各項安全生產檢查。分別于今年1月、6月、8月10月、11月對鄂州、鄂中、宜昌、襄陽等4家公司進行了全面的安全檢查和工作指導，檢查發(fā)現(xiàn)的問題共計36項，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)限期整改通知，并督促落實整改到位。
3.加強安全學習培訓宣傳，提高安全責任意識。2021年3月安排了安全生產工作和安全知識宣貫視頻會議，6月15日召開“安全月”活動動員部署視頻會議、7月22日召開雙重預防體系建設工作動員部署視頻會議，11月20日舉行消防知識講座和應急演練，切實提高了全員安全意識和應急處置能力。通過“聯(lián)商網”“微信公眾號”宣傳安全管理知識，并做好節(jié)前和“兩會”期間的安全宣傳教育；積極參加集團公司舉辦的各類安全會議和學習培訓活動，有“安全生產月”和“安全生產楚天行”活動動員部署視頻會議，安全管理制度宣貫培訓和安全培訓考試答題等，每周按時向建投安環(huán)部報送公司安全生產月活動開展情況周報。
截止目前，公司所屬各單位安全責任事故和生態(tài)環(huán)保事件零發(fā)生，實現(xiàn)公司安全紅線目標的有效落地。
（九）工會工作管理。
1.積極組織員工參與2021年武漢抗疫防疫戰(zhàn)疫。在保證廉潔安全的情況下，組織員工自愿捐款及籌備抗疫物資事項，實現(xiàn)了公司全員捐款，公司員工累計捐款達149人次，捐款金額達3萬余元，向集團公司及集團內相關兄弟單位捐贈消毒液、酒精、口罩等防疫物資達3萬余元。公司始終把員工的身體健康放在首位，通過多種形式保障員工的生命安全和身體健康，確保了疫情防控零發(fā)生的良好成果。
2.按照公司工會工作要點有序開展工作，積極落實集團公司和省工會的有關文件精神，做到收好、管好、用好工會經費，做好員工的年節(jié)福利及慰問工作。截止目前，發(fā)放春節(jié)、端午、建軍及中秋等節(jié)日物資共計4次，慰問員工達20人次，做到了各單位員工代表全覆蓋，確保了員工工會福利保障。
3.根據集團公司要求開展公司全員毛發(fā)檢測工作，檢測結果全員健康達標；
4.積極開展員工體檢，做好文體活動的組織工作，安排員工參加集團公司舉辦的運動會活動，提升員工幸福感和集體歸屬感。
（十）在學習培訓方面。
1.組織開展了公司“春訓學習月”、安全生產管理等全員學習活動，編制相關學習主題和學習素材，組織員工加強疫情防控、業(yè)務專業(yè)知識、公司制度、安全生產等方面的學習提升；部門負責人帶頭學習了安全管理、專業(yè)理論、政策文件，認真思考了“38”道題，并圍繞公司“提質增效”戰(zhàn)略等內容，在學習成果研討會上進行匯報交流。
2.積極參加集團的行政制度、法務知識、安全生產等方面的培訓學習和知識競賽活動，認真學習財務報銷流程培訓，進一步提升部門相關業(yè)務板塊管理水平。
3.認真落實公司的兩年學習計劃每周安排學習。組織全員系統(tǒng)地學習集團公司的有效制度，公司更新后的制度初稿，還有政治、業(yè)務理論知識，法務專業(yè)知識及《民法典》等。做到學習有計劃、有記錄、有收獲、有運用。
二、部門存在的不足及問題。
1.在內控管理方面，部門全員都要盡快學習并適應各項最新規(guī)章制度的要求，緊跟集團戰(zhàn)略轉型步伐，從內部管理上提質增效。同時，對于法務、安全等部門新職能，參考新發(fā)布的制度要做到依制而行，抓好落實。
2.在部門整體工作能力水平方面，由于綜合辦一半以上的成員均是在部門履職不足兩年的“新員工”，年紀較年輕，工作經驗不夠豐富，要加快熟悉、適應公司辦公室各類工作要求，在有關事務處理上多問、多思考，多跟老員工請教、學習。同時，老員工也要緊跟集團及建投轉型發(fā)展步伐，積極接觸新事務，提升自身知識更新?lián)Q代的能力。
3.在參謀助手方面，目前文稿的寫作能力還有待提升，對公司當前發(fā)展形勢，各項會議的精髓實質還需要深入領會，在公文辦理，協(xié)調各單位矛盾關系方面還需提升。
4.在行政工作方面，要進一步提升行政管理的專業(yè)化水平，加強業(yè)務知識的學習。
5.在法務工作方面，因公司實際情況所定未能成立單獨的法務部門，且從事法律事務工作人員均是兼職，無法律專業(yè)資格證書，缺乏從整體上分析相應的管理問題和業(yè)務問題的能力，只能借助法律顧問從法律專業(yè)的角度去考慮和解決問題。需要加強學習，提升工作水平，并參照集團法務規(guī)章制度做好公司法務體系建設。
三、2022年工作計劃。
2022年，綜合辦公室將繼續(xù)緊密圍繞公司中心工作，發(fā)揮“參謀助手”作用，再接再厲、認真思考，不斷調整工作思路，進一步提升部門管理及工作水平。
1.繼續(xù)抓好防疫、安全工作。確保防疫物資的采購發(fā)放及時到位，隨時掌握所屬各單位的防疫安全工作情況，督促落實到位。緊抓安全防線不放松，確保安全事故零發(fā)生。
2.加強規(guī)章制度的推廣與執(zhí)行。2021年集團公司出臺了很多新的規(guī)章制度，2022年公司擬出的制度匯編初稿待正式發(fā)布后，在全公司進行培訓推廣執(zhí)行，綜合辦公室將利用每周五的學習時間對最新制度進行學習。
3.加強參謀助手作用。一是要堅定政治立場，注重維護公司黨委、領導班子的權威和形象，時刻與黨中央保持高度一致，堅決貫徹公司黨委的決策部署；二是要胸懷大局，全面系統(tǒng)看問題、積極穩(wěn)妥辦事情，把服務全局、服務全體職工作為開展各項服務保障工作的出發(fā)點和落腳點，把參政謀事、管理服務等職能統(tǒng)籌兼顧、合理安排；三是要當好“參謀”，一心為公，敢于進言。要站在服務企業(yè)發(fā)展的角度，積極領會領導意圖，提供有價值的信息，為決策提供參考資料，做到有理有據。四是繼續(xù)做好公文的起草、校對工作，抓好公文的運轉、歸檔工作。在格式上保證規(guī)范性，在內容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。
4.做好行政管理及。
后勤。
服務工作。服務領導做到站位高，緊緊圍繞公司中心工作，服務大局，維護好公司形象。一是要堅持“馬上就辦”的工作作風；二是要堅定“辦公室里無小事”的信念；三是要規(guī)范工作流程，確保工作制度化、標準化；四是要堅持公平辦事、公正對人。
5.加強法務管理能力。一是要繼續(xù)修訂、完善公司規(guī)章制度，二是要提質增效把好合同關，三是要加強應收賬款及法務糾紛管理，四是要做好法務檔案的管理，五是要加強法律服務中介機構的管理與考評，六是要宣傳落實“八五”普法工作，七是要進一步提高法務工作人員能力水平。
二是要根據季節(jié)特點和工作實際組織安排好安全生產工作監(jiān)督管理三是要做好安全及生態(tài)環(huán)保管理的。
制度。
宣貫與執(zhí)行，保持。
安全。
生產的良好局面，四是要做好監(jiān)督檢查，提升安全管理的主動性與自覺性，五是要狠抓安全標準化管理，落實安全生產責任制及安全操作流程。
7.進一步加強工會。
工作。
加強工會干部隊伍建設，積極轉變工作作風，深入基層了解員工思想動態(tài)，確保工會工作做細、做實，切實為員工做好服務工作。
2021年12月8日。
物業(yè)公司年度工作總結及明年計劃篇四
一、銷售部年度工作計劃之辦公室的日常工作：
作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結婚證、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證，銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)。
三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作為xx公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
總之，在以后的工作中，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻，爭取自身與公司一同進步與發(fā)展。
物業(yè)公司年度工作總結及明年計劃篇五
20xx年來，物業(yè)公司在街道領導的關心和支持下，在公司員工的共同努力下基本完成了年初制定的工作目標，現(xiàn)將我全年工作總結如下：
1、公司員工務實團結，提高服務意識。
物業(yè)公司只有提高物業(yè)意識、服務質量，才能最大限度的滿足業(yè)主的需求，才能提高物業(yè)費的收繳率，樹立良好的公司形像。首先我們從思想上入手，發(fā)揮老員工的積極帶頭作用，使新員工更快的融入到工作中，其次定期開展理論學習，業(yè)務知識培訓，使員工的業(yè)務水平、服業(yè)意識和自身素質不斷提高，使公司的.服務質量有了提高，再次想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，對業(yè)主來報修、投訴，積極、快速處理，做到大修不拖拉、小修不過夜，20xx年來公司共維修房屋120多套，更換樓道燈、路燈350多只，無償幫助為業(yè)主維修水電80多次。在全體員工的積極工作努力下，公司在20xx年被評為了xx市先進物業(yè)服務企業(yè)。
2、配合街道、做好了小區(qū)內的車位、綠化改造工程。
從去年年底開始街道投入資金對秀洲花園、佳園小區(qū)開始了車位、綠化改造工程，為此物業(yè)公司積極配合街道工作與社區(qū)一起做好協(xié)調工作。從一開始的上門入戶調查、征求意見到施工期間的協(xié)調處理工作，物業(yè)公司都積極投入，安排專人配合工作，特別是在施工期間由于本身小區(qū)內部停車位少，進入施工期后問題更加突出，公司為此在上下班高峰期間安排專人在施工區(qū)域進行疏導、指揮、解釋工作。到今年8月兩小區(qū)的改造工程基本結束，居民反映良好。
3、完成了衛(wèi)生城市、文明城市復檢的迎檢工作。
20xx年是嘉興被評為國家衛(wèi)生城市、國家文明城市的第四年，國家相關部門將來進行全面復檢，為此物業(yè)公司積極配合上級主管部門，根據要求積極做好迎檢工作，特別是衛(wèi)生城市檢查衛(wèi)生工作是重中之重，而物業(yè)公司服務和三個小區(qū)又都是拆遷安置小區(qū)，本地居民生活習慣、外來新居民的大量租住，給小區(qū)管理帶來不小的難度，特別是亂堆放亂晾曬的現(xiàn)像，為此物業(yè)公司針對以上情況，先進行上門做工作，限期自行處理，然后與社區(qū)一起對小區(qū)進行了全面清理，小區(qū)面貌有了較大好轉。
4、完善新建各項規(guī)章制度、做好考核考評工作。
公司為了更好的提高員工工作積極性、獎勵先進、懲戒懶散者，完善新建了各項規(guī)章制度，建立《崗位工作要求》《效績考評制度》《員工獎懲例》等新制度，來提高員工工作要要求、激發(fā)員工工作積極性，從而提高服務水平。
20xx年工作已接近尾聲，20xx年工作目標如下：
1、加強經營管理，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，做好節(jié)能降耗，提高管理效益。
物業(yè)管理是服務工作，主要做好人員管理工作，人員管理到位，工作服務到位，業(yè)主才能滿意。首先積極向好的物業(yè)企業(yè)學習，結合本公司本小區(qū)實際繼續(xù)制定、完善各項規(guī)章制度充分發(fā)揮各員工的工作效能，其次是做好節(jié)能降耗工作，在資金壓力大的情況下，對相關易耗品做到多養(yǎng)護多保養(yǎng)，盡量延長使用其周期、對相關不必要的水電支出進行管理做到人走燈關等相關措施，來總體提高管理效益。
根據物業(yè)公司經營情況及目前周邊小區(qū)的收費標準情況，公司擬將物業(yè)費收費標準優(yōu)惠措施取消，20xx年起恢復到原定標準0.25元/平方米/月，雖經過了前期的大量工作，但一收費涉及到業(yè)主的自身利益可能會出現(xiàn)拒交等現(xiàn)像，需上門仔細做工作。
3、做小區(qū)公共維修工程。
秀洲花園一、二樓道門及電子門鈴維修工作馬上要展開，工程實施期間，做好質量監(jiān)督、工期跟進、業(yè)主提醒等工作，爭取工程保質保量完成，業(yè)主滿意。
4、積極參與街道各項中心工作。
今年國資公司以國有資產保值增值為目標，同時做到了兼顧社會效益和經濟效益，在圍繞義烏市委市政府中心工作，完成各項工作任務的同時，較好的完成了各項經濟指標。國資集團今年底合并財務報表反映資產總額60億，所有者權益46億元。本年度實現(xiàn)合并銷售收入1.58億元，合并利潤1815萬元，上繳各類稅費20xx萬元。
一、突出重點、狠抓落實，確保實現(xiàn)年度工作目標。
（一）緊密圍繞中心，全面實現(xiàn)“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、提質提效”承諾事項，服務義烏地方社會經濟發(fā)展大局，今年公司圍繞年度工作目標，重點提出了“啟動城區(qū)停車管理服務體系試運營”和“推進綠色儲糧科技項目”兩項創(chuàng)新承諾與“完成義亭陶器廠改造項目的報批立項備案和工程招標工作”、“做好政府投資工程集中建設管理”和“春晗路加油站項目”三項創(chuàng)業(yè)承諾。年底均已完成。
為規(guī)范我市停車服務收費行為，緩解停車難等問題。公司于8月份成立了義烏市城建資源經營有限責任公司，通過探索建立有償停車體系，充分利用停車資源，規(guī)范機動車停車秩序，城區(qū)停車管理服務體系運營業(yè)已啟動。
為了倡導綠色、生態(tài)儲糧理念，提升科技儲糧水平，糧食收儲公司與國家糧科院合作的“富氮低氧控溫氣調儲糧項目”在12月底完成驗收，并申請國家發(fā)明專利一項，走在了全省科技同行業(yè)的前列。
原義亭陶器廠區(qū)塊現(xiàn)租給義烏工商局用作打假倉庫，根據該處資產破舊，安全隱患較大和倉庫庫容不足，場地資源沒有得到有效利用、缺乏社會效益和經濟效益的現(xiàn)狀，公司已在本年度完成了義亭陶器廠改造項目的報批立項和投資項目的備案工作，資產改造工程已于年底前正式開工。
建設工務公司在鞏固政府投資項目代建制試點成果的同時，按照市委市政府要求，積極開展服務新農村建設和舊社區(qū)改造工作。政府投資項目代建制試點工程人行項目竣工、計生站主體工程結頂，新農村建設試點樓西塘村工程結頂，城市社區(qū)更新改造委托建設試點均已進入實質性建設管理階段，此外還承擔了城西街道、上溪鎮(zhèn)下山脫貧高層公寓建設項目的委托管理，為推進國際商貿名城建設貢獻力量。本年度共承擔工程建設管理項目20個，其中20xx年新增項目7個，金額達13.91億元，迅速成為國際商貿名城建設的主力軍。
中石化公司春晗路加油站項目已在年內完成基礎設施建設，新加油站的建立，不僅為地方培植了稅源，還為公司提供了新的利潤增長點。
此外，公司配合省市重點工程，做好老鐵路拆遷安置工作，在確保03省道、機場路拓寬、賓王路延伸重點工程順利實施的同時，爭取徹底解決老鐵路職工住房等遺留問題。
物業(yè)公司年度工作總結及明年計劃篇六
自年終入職xx物業(yè)以來，為了盡快順應新的任務崗位和任務環(huán)境，我盲目增強學習，謙虛請教釋惑，不時理清任務思緒，總結任務辦法，現(xiàn)已能勝任本職。上面將一年來的任務狀況總結如下：
辦理處員工一致著裝，掛牌上崗。按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、淺笑效勞、自動問候的方式接就業(yè)主、來訪者。對業(yè)主、來訪者提出的要求進展剖析，以便提供更好、更優(yōu)質的效勞。業(yè)主的報修、贊揚等任務做到及時無效的處置和回訪，并仔細做好記載。
仔細書寫各項任務日志，文件、記載清楚。樹立了維修巡查表，等各類表格落實任務記載本?？头M每周一上午召開一次周例會，在員工報告請示任務的根底上，小結、點評、總結前一階段完成的任務義務，同時安插新的`任務義務，宣傳中心例會規(guī)則，提出明白要求，及時上報主管，請示任務。樹立完善的檔案辦理制度，對搜集各類材料等文件分類歸檔完好，有檢索目錄。同時，初步施行了電子化辦理，各種公告、告訴、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息材料，并同步樹立電子檔案，可隨時調閱。
及時處置居家報修和公共區(qū)域的報修成績，小區(qū)維修量大，技術人員少，要求維修工技術片面，并且還要帶日班維修任務和xx日夜維修義務。維修任務人員總是默默地任務，從無怨言，從不計較團體得失。維修徒弟繁忙的身影，有數次地打動了我，各種嚴重維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在本人的崗位上無怨無悔地貢獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
對正在裝修的房屋，我們嚴厲按房屋裝修規(guī)則，催促戶主按規(guī)則進展裝修，裝修請求、裝修人員施行ab卡的辦理，根絕違章狀況的發(fā)作。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)作房屋滲漏等狀況，辦理處采取幾種方式協(xié)助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處置，一方面報學校建筑中心，一方面積極聯(lián)絡施工單位。針對住戶反映的'成績，落實維修。
樹立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設備、設備進展保養(yǎng)維護，及時告訴電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區(qū)路燈催促片面檢修，供水供電零碎及時查驗、補葺，掃除平安隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等成績及時打報告學?；I建。監(jiān)視指點小區(qū)保潔任務，制定規(guī)范操作監(jiān)視流程，落實分區(qū)擔任制度，定人、定崗、定任務內容，每周活期反省制度，無效地調動其積極性，促進外部調和競爭，提升小區(qū)環(huán)境質量。生活渣滓日產日清，裝修渣滓每周一次落實清算。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進展修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等任務。目前樹木長勢良好，包管小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。
只要擺正本人的地位，下功夫熟習根本業(yè)務，才干盡快順應新的任務崗位；只要自動融入個人，處置好各方面的關系，才干在新的環(huán)境中堅持好的任務形態(tài)；只要堅持準繩落實制度，仔細辦理，才干實行好區(qū)域經理職責；只要樹立效勞認識，增強溝通協(xié)調，才干把分外的任務做好。
我部門任務在公司指導的全力支持，在各部門的鼎力配合以及部門員工的共同努力下，雖然獲得了必然的成果，但還沒有完全到達公司的要求，離先進物業(yè)辦理程度規(guī)范還有一段間隔，我們今后必然增強學習，在物業(yè)公司經理的直接指導下，為業(yè)主提供標準、快捷、無效的效勞，仔細做好接待任務，為業(yè)主發(fā)明優(yōu)美、溫馨的生活、休閑氣氛，提升物業(yè)的效勞質量。
物業(yè)公司年度工作總結及明年計劃篇七
一、嚴格落實公司各項條款，加強業(yè)務管理工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在__年，公司將狠抓業(yè)務管理工作，提高風險管控能力。
二、規(guī)范和落實公司的服務條款，提高服務工作質量，建設一流的服務平臺。我們經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務已經成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀。客服工作是這一理念的具體體現(xiàn)。在__年里將嚴格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把優(yōu)質服務送給每一位公司的客戶。
三、加快業(yè)務發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面。根據__年支公司保費收入萬元為依據，公司計劃__年實現(xiàn)全年保費收入萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。
1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，有序推進，擴大和鞏固河南市場占有面。
3、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，__年在車險業(yè)務上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側重點在發(fā)展渠道業(yè)務、車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。
4、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在__年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調配，為公司業(yè)務發(fā)展提供人力保障。__年在員工待遇上，工資及福利待遇在__年的基礎上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為__年的業(yè)務開展提供強有力的人力保障。
五、完善管理機制，強化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。__年是全新的一年，有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段。
物業(yè)公司年度工作總結及明年計劃篇八
20xx年，在上級主管部門的關心支持下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，經過全鎮(zhèn)上下齊努力，較好完成了參保繳費任務，進一步擴大了城鄉(xiāng)居保覆蓋面，取得了良好的社會效益。為鞏固成果，促進發(fā)展，按照縣政府的通知要求，結合我鎮(zhèn)的實際情況，現(xiàn)制定六十鋪鎮(zhèn)20xx年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作計劃及考核辦法，具體內容如下：
利用鎮(zhèn)村干部會議的機會，鎮(zhèn)政府進一步宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，提高認識，明確工作目標。各村(居)在20xx年底和春節(jié)前后，利用廣播反復宣傳，村組干部入戶宣傳，大力廣泛的營造20xx年度續(xù)保繳費的宣傳氛圍。
12月中旬全面開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險突擊續(xù)保活動，按照鎮(zhèn)社保所提供的續(xù)保人員花名冊，村組干部入戶通知繳費，對已繳費的作備案登記，對未繳費的逐日追繳，20xx年12月，鎮(zhèn)政府每10天一通報，自20xx年1月起一周一通報，確保2月28日前村村達到續(xù)保要求。
20xx年12月31日前全鎮(zhèn)續(xù)保率必須達到30%以上。
20xx年1月31前全鎮(zhèn)續(xù)保率必須達到70%以上。
20xx年2月28日前全鎮(zhèn)未參保對象100%參保。
(1)在做好續(xù)保工作的同時，加強城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的擴面工作。做好20xx年度新增參保人員的資料審核、個人檔案的完善、個人賬戶建立等工作，確保參保人員個人檔案、個人賬戶的完整性和準確性。
(2)做好參保信息核對工作，做到參保人員姓名、身份證號碼與參保金額一致，對系統(tǒng)內存在的參保人員錯誤信息等問題要及時予以更正。
(3)鎮(zhèn)社保所要及時和村核對繳費金額、繳費人數等相關數據，及時將收繳的保費足額轉入縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險財政專戶，做到月結年清。
(1)參保率達100%的村(居)，鎮(zhèn)政府按實際參保繳費人數每人3元發(fā)放工作補助，參保率達95%及以上的村(居)，鎮(zhèn)政府按實際參保繳費人數每人2元發(fā)放工作補助，參保率達90%及以上的村(居)，鎮(zhèn)政府按實際參保繳費人數每人1元發(fā)放工作補助，參保率低于90%的村(居)，沒有工作補助。在此期間，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府將對此項工作進行一周一調度、一通報，對位居第一、二名的村(居)通報表揚，對倒數第一、二名的村(居)包村干部、村(居)黨支部書記、村(居)委會主任通報批評;對連續(xù)2次調度倒數第一、二名的村(居)責令其黨支部書記、村(居)委會主任在會議上做深刻書面檢查;對連續(xù)3次調度倒數第一、二名的村(居)黨支部書記、村(居)委會主任停職并限期改變落后位次。
(2)此項工作與村干部績效工資考核和年終工作綜合考核相掛鉤。按各村(居)實際參保率作為村干部績效工資考核和年終工作綜合考評得分依據，參保率倒數第一、二名的村(居)在年終工作綜合考評中，從總分中倒扣3分、2分。
物業(yè)公司年度工作總結及明年計劃篇九
20xx年來，物業(yè)公司在街道領導的關心和支持下，在公司員工的共同努力下基本完成了年初制定的工作目標，現(xiàn)將我全年工作總結如下：
1、公司員工務實團結，提高服務意識。
物業(yè)公司只有提高物業(yè)意識、服務質量，才能最大限度的滿足業(yè)主的需求，才能提高物業(yè)費的收繳率，樹立良好的公司形像。首先我們從思想上入手，發(fā)揮老員工的積極帶頭作用，使新員工更快的融入到工作中，其次定期開展理論學習，業(yè)務知識培訓，使員工的業(yè)務水平、服業(yè)意識和自身素質不斷提高，使公司的服務質量有了提高，再次想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，對業(yè)主來報修、投訴，積極、快速處理，做到大修不拖拉、小修不過夜，20xx年來公司共維修房屋120多套，更換樓道燈、路燈350多只，無償幫助為業(yè)主維修水電80多次。在全體員工的積極工作努力下，公司在20xx年被評為了xx市先進物業(yè)服務企業(yè)。
2、配合街道、做好了小區(qū)內的車位、綠化改造工程。
從去年年底開始街道投入資金對秀洲花園、佳園小區(qū)開始了車位、綠化改造工程，為此物業(yè)公司積極配合街道工作與社區(qū)一起做好協(xié)調工作。從一開始的上門入戶調查、征求意見到施工期間的協(xié)調處理工作，物業(yè)公司都積極投入，安排專人配合工作，特別是在施工期間由于本身小區(qū)內部停車位少，進入施工期后問題更加突出，公司為此在上下班高峰期間安排專人在施工區(qū)域進行疏導、指揮、解釋工作。到今年8月兩小區(qū)的改造工程基本結束，居民反映良好。
3、完成了衛(wèi)生城市、文明城市復檢的迎檢工作。
20xx年是嘉興被評為國家衛(wèi)生城市、國家文明城市的第四年，國家相關部門將來進行全面復檢，為此物業(yè)公司積極配合上級主管部門，根據要求積極做好迎檢工作，特別是衛(wèi)生城市檢查衛(wèi)生工作是重中之重，而物業(yè)公司服務和三個小區(qū)又都是拆遷安置小區(qū)，本地居民生活習慣、外來新居民的大量租住，給小區(qū)管理帶來不小的難度，特別是亂堆放亂晾曬的現(xiàn)像，為此物業(yè)公司針對以上情況，先進行上門做工作，限期自行處理，然后與社區(qū)一起對小區(qū)進行了全面清理，小區(qū)面貌有了較大好轉。
4、完善新建各項規(guī)章制度、做好考核考評工作。
公司為了更好的提高員工工作積極性、獎勵先進、懲戒懶散者，完善新建了各項規(guī)章制度，建立《崗位工作要求》《效績考評制度》《員工獎懲例》等新制度，來提高員工工作要要求、激發(fā)員工工作積極性，從而提高服務水平。
20xx年工作已接近尾聲，20xx年工作目標如下：
1、加強經營管理，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，做好節(jié)能降耗，提高管理效益。物業(yè)管理是服務工作，主要做好人員管理工作，人員管理到位，工作服務到位，業(yè)主才能滿意。首先積極向好的物業(yè)企業(yè)學習，結合本公司本小區(qū)實際繼續(xù)制定、完善各項規(guī)章制度充分發(fā)揮各員工的工作效能，其次是做好節(jié)能降耗工作，在資金壓力大的情況下，對相關易耗品做到多養(yǎng)護多保養(yǎng)，盡量延長使用其周期、對相關不必要的水電支出進行管理做到人走燈關等相關措施，來總體提高管理效益。
2、做好物業(yè)費調整及收費工作。根據物業(yè)公司經營情況及目前周邊小區(qū)的收費標準情況，公司擬將物業(yè)費收費標準優(yōu)惠措施取消，20xx年起恢復到原定標準0.25元/平方米/月，雖經過了前期的大量工作，但一收費涉及到業(yè)主的自身利益可能會出現(xiàn)拒交等現(xiàn)像，需上門仔細做工作。
3、做小區(qū)公共維修工程。秀洲花園一、二樓道門及電子門鈴維修工作馬上要展開，工程實施期間，做好質量監(jiān)督、工期跟進、業(yè)主提醒等工作，爭取工程保質保量完成，業(yè)主滿意。
4、積極參與街道各項中心工作。今年國資公司以國有資產保值增值為目標，同時做到了兼顧社會效益和經濟效益，在圍繞義烏市委市政府中心工作，完成各項工作任務的同時，較好的完成了各項經濟指標。國資集團今年底合并財務報表反映資產總額60億，所有者權益46億元。本年度實現(xiàn)合并銷售收入1.58億元，合并利潤1815萬元，上繳各類稅費2073萬元。
物業(yè)公司年度工作總結及明年計劃篇十
第一部分:物業(yè)管理公司20xx年半年度工作總結報告在公司領導的指導和幫助下，在各相關單位的大力配合和支持下，20xx年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定的成績。比如生活區(qū)衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境得到了改善，保證了水電的正常供應，大大提高了服務質量。具體工作總結如下:
(1)綜合管理
1、以提高服務質量和規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，認真落實小區(qū)物業(yè)管理制度。
2.積極配合公司水電費用繳納管理，按時按量完成水電費用的收繳。
3.公開、公平、合理地完成x區(qū)xx號樓拆遷出租房屋的分配，積極妥善地進行舊出租房屋的騰退，確保租戶即時入住。
(2)水電工程
1.取消了小區(qū)屋頂水箱的進出水管，提高了供水質量，減少了漏水。繼續(xù)完善水電計量裝置。
2.完成了二區(qū)高壓配電裝置的調試和二區(qū)配電至低壓主控開關的維護。
3.加強供電設施的維護和檢修，做好充分準備，保證夏季用電高峰季節(jié)生活區(qū)的用電。
4.目前重點工作是找準時機更換i區(qū)配電室的變壓器油和墊片，進一步完善小區(qū)的用水計量裝置。
(3)安全和清潔工作
1.規(guī)范小區(qū)車輛出入管理。根據實際情況，規(guī)定一區(qū)東門崗禁止車輛進入，實行小區(qū)內交通分流管理，確保小區(qū)內交通安全。
2.小區(qū)雜草被徹底清理，生活區(qū)居住環(huán)境得到改善。
3.繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝飾廢棄物處置管理制度。改變了原有生活區(qū)建筑垃圾亂丟的現(xiàn)象，得到了業(yè)主的廣泛配合和支持。
4.當前的重點工作是加強居民區(qū)的車輛管理。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角和雜草的清理工作，消除衛(wèi)生死角。
(4)綠化工作
1.生活區(qū)綠化的日常維護由專人管理。
2.生活區(qū)新增綠地1000多平方米，增加綠籬4000株，大大改善了一區(qū)的綠化環(huán)境。
3.及時修剪了一些影響供電的樹枝，確保了供電安全。
4.調查和統(tǒng)計生活區(qū)的危險樹木。
5.對生活區(qū)內綠地的植物進行大規(guī)模機械噴灑農藥，消滅病蟲害，保持樹木生長良好。
6.當前重點工作是積極采取措施，確保種植草皮安全度過夏季，及時修剪影響供電安全的樹木。
(1)水電工程
1.更換區(qū)域3中的主供水閥。
2.辦公樓、車庫西側主供水閥門、水表維修，部分管道改造。
3.盡快完善單身公寓用電計量裝置。
4.配合總公司盡快完善3區(qū)配電室的擴容。
5.加強漏水檢測，提高水回收率。
(2)綠化工作
1、繼續(xù)加強綠化的日常維護和管理。
2.完成生活區(qū)危樹清理，確保生活區(qū)安全。
(3)清潔和安全工作
1、繼續(xù)加強保潔工作的管理，及時處理清運垃圾；
2.繼續(xù)加強封閉式管理小區(qū)的安保工作，做好門崗管理和夜間巡邏。
3.做好x區(qū)xx樓和3區(qū)新建住宅樓的建筑垃圾清運處理工作。
4.三個區(qū)都是封閉式管理。
(4)其他
1.三區(qū)新建住宅的交接驗收。
2.老房子的分配。
1.撥付下半年綠化經費:目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電動修剪、綠化等日常維護急需。
2.(1)增加水電維護費和公共設施及辦公用電定額。上半年水電維修費用已花費xx萬元；根據下半年的工作計劃，存在費用不足的問題；上半年公安部門和生產部門的水電費已經超支，用完了全年的定額。
(2)由于我司不便于對調入工廠的水電進行管理和控制，為了達到嚴格管理和控制，減少浪費的目的，調入工廠各部門、辦公室的水電數量和費用不包括在辦公及公共設施公用工程定額內。
3.分配三區(qū)封閉管理所需的人員工資和資金。
第二部分:20xx年物業(yè)公司半年度工作總結報告精選。首先感謝各位領導在百忙之中抽出時間來閱讀我的總結，回顧20xx這半年來的工作。作為一名業(yè)主，我時刻謹記“高調工作，低調生活”的告誡。面對物業(yè)工作的瑣碎和業(yè)主性格的多元，更需要我每一項工作都嚴謹，不出差錯，同時不斷創(chuàng)新，時刻保持熱情和激情，雷厲風行，高效率、高質量地做好每一個業(yè)主的服務工作和項目基礎管理工作；說到“韜光養(yǎng)晦”，我覺得一個人的力量很小，一個團隊的力量是無窮的。這在我們去年的優(yōu)秀工作中已經深刻體會到。我們一個個克服了期初的所有困難，經過幾輪整改，終于取得了勝利。所以在工作中要團結同事，互相學習，互相幫助，謙虛進取。只有大家都進步了，團隊才能進步，杜絕羨慕、炫耀等不正常情緒，不斷檢討自己。
我將過去六個月的工作總結如下:
(一)項目的基礎管理工作
經過去年的革新和整頓，目前的建筑工程已經有了完善的檔案管理。本項目歸檔文件分為十大類:項目綜合管理、基礎設施工程、設施設備管理、公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、社區(qū)文化、客戶服務、會計文件。目前建xx個文件箱，x個文件柜按年份和類別進行分包。今年的新檔是xx檔。
為了提高檔案管理的質量，今年年初，我們與領導合作，調整了44種常用的建筑質量表格，統(tǒng)一了格式，并相應地調整了內容，使其更加實用。存檔表格的格式和內容得到了進一步改進。
在檔案管理中，我始終把檔案的完整性和真實性考慮在內，認真檢查每一份檔案，及時與各部門溝通解決問題，不斷強調每一份記錄表格的規(guī)范性。通過對檔案的監(jiān)管，提高了相關工作的嚴謹性，使檔案管理具有了現(xiàn)實意義。在本項目檔案管理的實際工作中，科學檔案管理的現(xiàn)實意義總結如下:
1.在相關消防、公安監(jiān)管部門檢查時，或裝修單位、物業(yè)部門查閱資料時，可根據檔案編號快速查詢檔案位置，確保相關工作順利進行。
2.配合項目提升整體管理質量，從檔案上監(jiān)督各部門的日常工作，如是否按時檢查，是否及時報修，是否及時回訪，監(jiān)督各項工作是否形成閉環(huán)，提出有效意見。
3.密切關注維修合同的簽訂時間、各種設備的檢查時間和各崗位上崗證的有效期，及時提醒相關負責人續(xù)簽合同或按時檢查各種設備。
4.在實踐中摸索檔案管理的小技巧，為創(chuàng)建國家精品、提升資質、或接手新項目打下良好的經驗基礎。
1.負責辦理藍牙卡的收發(fā)手續(xù)?，F(xiàn)在已經辦理了xxx張藍牙卡，退回了xx張藍牙卡。所有手續(xù)都齊全了。每月及時更新車輛統(tǒng)計表，配合各部門和車主查詢車輛信息。
2.目前藍牙系統(tǒng)的每個出入口都有三套系統(tǒng)控制，分別是院內系統(tǒng)、地下室系統(tǒng)和外圍系統(tǒng)。在開始階段，由于系統(tǒng)不穩(wěn)定和缺乏管理經驗等因素，出現(xiàn)了一些失敗。但經過對系統(tǒng)軟件的深入研究，及時解決了問題，保證了系統(tǒng)的正常運行。
講解，回訪，耐心解釋，細心服務?，F(xiàn)在大樓的智能停車場使用起來方便穩(wěn)定。在使用過程中，即使收到服務報告，如果能通過重新注冊或重啟解決，也可以直接解決。如出現(xiàn)無法解決的故障，及時聯(lián)系維修單位進行維修，并配合維修人員盡快恢復正常運行，確保不耽誤車主進出車位。
在停車場智能化管理的過程中，可以大大提高車輛管理的效率，同時保證完整的樓宇車輛信息。如遇車輛刮蹭、忘記關燈、忘記關門、堵車等車輛問題。可以及時提醒車主，提高服務質量，很大程度上為廣大車主提供了方便。
3.文件的起草
1)會議紀要:組織公司每次會議的簽到，記錄會議的全部內容，整理成書面的電子版，經主管審核，全體與會人員簽字確認后歸檔，電子版發(fā)放給全體與會人員，幫助他們全面了解會議內容。
現(xiàn)在我能夠按照要求完成會議記錄。為了配合領導，培養(yǎng)全方位的物業(yè)業(yè)主，從10月份開始，我就指示其他員工準備會議紀要。經過領導的指導，現(xiàn)在他們的員工也可以獨立準備會議紀要了。
2)信息陳述、應急和工作聯(lián)系單的編制。
目前建筑工程鑰匙箱內共有103套備用鑰匙(包括各種機房、安全通道、倉庫、空房等。)通過不斷的整理和改進。定期檢查關鍵框，更新統(tǒng)計匯總表。同時，我們將相互配合，做好鑰匙的接收和借用工作。
動詞（verb的縮寫）與集團其他部門的合作
財務部:將物業(yè)費、水電費、藍牙卡的收入上交財務部，并領取發(fā)票；發(fā)送付款審批表及各類合同，帶領合作單位辦理付款手續(xù)。
人事部:辦公室和保潔人員的請假應及時提交高層領導簽字確認。每月月底與人事部門統(tǒng)計核對當月各項目的休假、請假、代理費、值班情況。
與人事部門合作，確保所有報表無誤；
法務部及行政部:配合法務部進行合同變更，配合行政部進行辦公用品采購申報。
(2)業(yè)主服務工作
現(xiàn)在有xx個業(yè)主，xx個大公司，xx個散戶。
如遇節(jié)假日，空調解，暴雨預警，停水停電等。應提前準備，并以書面或電話形式通知各業(yè)主。在通知過程中，應當作出說明。上半年五個通知和電話通知(包括節(jié)假日提醒、空調整、臨時停電、暴雨預報等。)予以發(fā)布，且發(fā)布的通知已經登記確認。
上半年無新增住戶入住；一共辦理了3次退房手續(xù)，水電費和物業(yè)費已經結清。現(xiàn)在總共有4個空購買的樓和1個底層業(yè)務。b座底層商業(yè)——“天津陽光科技有限公司”正在裝修，手續(xù)已辦完。
每季度向每戶發(fā)放《物業(yè)費繳納通知單》，定期協(xié)助領導催繳物業(yè)費。為了維護與業(yè)主的關系，采取上門收費服務，收費后交由財務部門，并親自給業(yè)主送返票，提高服務質量，保證收款率。
接待來訪的業(yè)主，及時解釋業(yè)主的疑惑和困惑，禮貌熱情地處理業(yè)主咨詢的一切事宜，保證客戶服務質量。同時，定期拜訪業(yè)主，及時解決業(yè)主報修服務、藍牙等問題，與業(yè)主建立和諧友好的關系，提高業(yè)主滿意度。
動詞（verb的縮寫）設備室的開放活動
緊跟公司及領導步伐，為提升服務質量，加強業(yè)主對物業(yè)的了解，提高物業(yè)透明度，自20xx年起，每月定期組織“機房開放活動”。與項目主管一起向業(yè)主講解了各機房的基本情況，展現(xiàn)了物業(yè)設備管理的實力，得到了來訪業(yè)主的一致好評和認可。參觀時拍照，活動結束后宣傳參觀報告，激發(fā)其他業(yè)主的興趣。這個活動的舉辦有了很大的提升。
(3)工作計劃和自我分析
在堅持做好過去工作的同時，我計劃在以下幾個方面改進工作。
第一，進一步完善檔案和庫房的管理，使之更加規(guī)范，按照國家優(yōu)秀標準逐步完善，完善檔案借閱手續(xù)，時刻準備實用的檔案和庫房管理培訓課件，與辦公室其他員工進行培訓交流，使這兩項工作更加嚴謹。
第二，在10月份半年度滿意度調查之前，與業(yè)主溝通，提前解決任何問題，進一步提高業(yè)主在滿意度調查中的滿意度。
第三，收集各信號基站電費，確定明確聯(lián)系人，跟進聯(lián)系單位的繳費手續(xù)。
四、根據領導的總體部署，認真完成領導交辦的其他任務。
以上是我這半年的工作總結和計劃。在領導的指導下，我深深地感受到自己在工作中不僅需要勤奮、積極、嚴謹的態(tài)度，更需要多看、多學，增強自信心。我要提高自己在物業(yè)相關工作各個領域的專業(yè)知識，在處理問題時迅速找到根源，用專業(yè)的視角和嚴謹的態(tài)度對待每一個事件。但是，鑒于之前的工作，我認為仍然存在以下不足:
1.從參加“機房開放活動”來看，雖然前幾次參加的人很多，但由于寫字樓的特點，大部分業(yè)主都忙于工作，業(yè)余時間很少。已經來過的業(yè)主不會再來，參加活動的人數也越來越少。下半年計劃邀請更多沒去過的業(yè)主來參觀。除此之外，還向領導提出了一些建議:“為了鼓勵業(yè)主全方位地了解大樓和物業(yè)。
2.至于我自己，由于工作年限短，經驗不足，在處理問題時要從“免責”和“維護公司利益”的角度考慮問題，盡可能完美的處理，不斷提高自己的業(yè)務水平。
3.因為性格原因，做事容易急躁。在以后的工作中，你要盡量保持冷靜和穩(wěn)重，凡事都要考慮周全，避免失誤和漏洞。
總的來說，我堅信自己會緊跟公司的步伐，與物業(yè)共同成長進步，與各部門良好合作，與同事交流經驗，緊扣集團“利他利己”的核心價值理念，多思考，為公司發(fā)展提出有效建議，不斷提升業(yè)務知識，讓自己成為更專業(yè)的物業(yè)人，不辜負領導和公司的培養(yǎng)！
物業(yè)公司年度工作總結及明年計劃篇十一
20xx年是后勤產業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關鍵一年。物業(yè)服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔負著改革和發(fā)展的重任。根據后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和20xx年工作要點，物業(yè)服務中心20xx年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。
今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。因此，物業(yè)服務中心今年工作的重點，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內外市場，創(chuàng)造更好的經濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標。
（一）進一步加強內部管理和制度建設。
1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內部的標準管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質量標準，逐步向iso9000質量標準體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合。考評結果與分配相結合的考評分配體系。
3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。
4、進一步加強經濟核算，節(jié)支、增效。經詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。
5、加強隊伍建設，提高綜合素質。中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質。同時根據后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的辦法，繼續(xù)引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內達到“文明公寓”標準。
（二）進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益。
1、進一步解放思想，強化經營觀念。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務項目，提高服務質量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務項目進行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，進一步擴大服務市場，爭取年內的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。
3、做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。
4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到1—2個點，拓展武進校區(qū)市場。
5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業(yè)市場的競標，力爭拓展1—2個點，使中心的市場規(guī)模、經營業(yè)績和經濟效益均獲得較大幅度的提高。
新的學期已經開始，我們新一屆團委學生會即將開展新的活動，現(xiàn)將本學期的計劃擬定如下：
一、工作宗旨：帶頭學習宣傳黨和國家的重要方針政策，全心全意為青年團員和同學們成長成才服務。
二、工作目標：在院黨委和校團委、學生會領導下，強化使命感和責任感，全面完成院團委、學生會本期日常工作，并結合我院專業(yè)特點和實際情況，開展具有較強針對性的活動，重點加強學習、實踐活動和制度建設，致力于提高同學們參與各類集體活動的積極性，擴大我院學生工作活動的效益和影響。
三、工作思路：秉承服務型和學習型的宗旨，立足本院，面向全校，并且適當的走進社會，開展一系列比較有特色和影響力的`活動，來實現(xiàn)我們的工作目標。
（一）、思想制度建設。
1、結合我院專業(yè)特色，加強我院學生干部的理論素養(yǎng)，提高思想認識。
2、例會之前的學習交流。在每次例會之前十分鐘，將由團委學生會及各部主要負責人輪流講講自己的一些經驗或者一些好的建議，與在座的所有同學一起交流，共同提高。
3、我院團委學生會定位是服務型+學習型。服務型，即我們的宗旨是為同學們服務，這也是我們開展一切活動的中心；學習型，即我們團委學生會各部門都要不斷加強自身的建設，不斷學習各種好的經驗以求不斷進步。
（二）、組織制度建設。
為了努力使各項工作達到透明化、公開化，我院在制度建設方面制定了一系列計劃，以方便和規(guī)范我院各項工作的開展。
1、部長公開競選制。
面向全體二年級同學，采取“公開，公平，自愿”的原則，公開招聘各部部長，為我院今后學生工作的開展奠定良好的基礎。
2、團委學生會主要干部聯(lián)系點制度。
主要是面向新生，由部長以上的主要學生干部與各個新生宿舍建立一種聯(lián)系，每個人都負責一個宿舍，經常地進行溝通交流，也加強我們團委學生會在學生中的影響力。
3、制定各類規(guī)章制度。
一是加強制度建設，積極有效做好一些規(guī)章制度的制定和完善工作，著重于團委學生會工作程序的修訂，使之能夠更加貼切院團委學生會的工作實際，在工作中積極組織協(xié)調，發(fā)揚民主，講究實效。
二是進一步完善我們的部長例會制度。
4、確定“一個重點，兩個分支”的總體工作思路。
這一工作思路是在確定組織部的職能與科學定位后開展的，具體來說：“一個重點”就是一切工作都要圍繞“全心全意提高全院學生的綜合素質以及他們的成長和成材服務”，兩個分支是以百分百的熱情做好本職工作，協(xié)調好本院各個部門之間的工作關系，配合好其它部門的工作；結合評估進一步做好院內制度規(guī)則和文化的建設，努力豐富同學們的課余時間。
5、材料檔案管理制度。
做好團委學生會各個部門的文件的管理，將各部門的文件保管好并存檔。
6、階段考核制度。
定期對各個部門進行階段的考核，采取打分制度，將從廣大同學中廣泛征求意見，并且結合團委學生會其他部門的意見綜合進行考核。
7、各部門內部組織建設。
（1）、對各部干事進行培養(yǎng)，使其對各部事務有一定了解，并給干事們以實際鍛煉機會，使其具有一定籌劃活動，組織活動以及團隊合作精神。
（2）、定期舉行各部會議，邀請各班相關人員參加，主要是傳達學校學院的精神和舉措，同時在團委學習會議上積極聽取老師和其它部門負責人的意見，對已出現(xiàn)的問題要盡快快解決，對相關責任人實行通報批評。
（3）、部長、副部長以身作則，踏實努力，按時按質完成工作。
（4）、樹立責任意識，做人要有責任心，做事要負責任。
（5）、加強團隊意識，文娛部內部要緊密團結，密切配合。
（6）、培養(yǎng)干事創(chuàng)新意識，不要墨守成規(guī)。
（7）、重視各部內部成員之間地相互學習，以求共同進步。
物業(yè)公司年度工作總結及明年計劃篇十二
20某年，是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大。因此，2某年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司發(fā)展需要，將調整組織結構，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質。繼續(xù)抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。
物業(yè)公司到了2某年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，2某年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就勝業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在2某年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。
經過2某年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，2某年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。
目前暫定2某年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數字經過研究，是比較實際的數字，能夠實現(xiàn)的數字。如果2某能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司2某年的拓展前景是美好的。
按照四川省的有關規(guī)定，我公司的臨時資質是一年，將于2某年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業(yè)等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在2某年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。
（一）人力資源管理：
物業(yè)公司在2某年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達1。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。2某年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前詩司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。
（二）品質管理：
質量管理體系在23年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，2某年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系，為公司通過iso9：2某的認證認真的打好基礎，爭取能夠在2某年通過認證。
在2某年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統(tǒng)。
2某年將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理審核報告等。同時，配合項目業(yè)主（業(yè)主委員會）的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。
2某年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照iso9：2某的要素進行，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議。
（三）行政工作：
綜合管理部在2某年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在24年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。
物業(yè)公司年度工作總結及明年計劃篇十三
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不知不覺中，2019年已過去了，回顧這一年的工作，我部在房產以及集團公司各級領導的關懷下，全體員工時刻以“真誠勤仁用心服務”精神為動力，，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的好評?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下，并對下年的工作進行進一步的規(guī)劃。
一、2019年工作總結
2019年以來的一年中，面對磐安縣物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對2019年的工作總結如下：
（一）直接服務部門工作總結（服務中心）
服務中心中心是我們xx對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。
1、費用收繳工作
2019年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關的一些費用。服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調各部門解決業(yè)主的戶內存在問題；了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主（住戶）滿意度調查及投訴處理
今年一年，服務中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務中心、維修部、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓工作
2019年的工作重點之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的——套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修；對于所缺配件，通知相關部門予以補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調相關施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。
（二）間接服務部門工作總結（秩序維護部、保潔部、工程部）
2019年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了2019年的工作任務。
1、秩序維護部
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。
二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、保潔部
清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。
3、工程部（工程服務、工程維護）
2019年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
二、存在的問題
翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
（一）經營拓展方面的問題
目前，我公司現(xiàn)有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。
（二）管理方面的問題
（三）員工素質意識方面的問題
服務意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、秩序維護巡邏發(fā)現(xiàn)公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進一步提升。
三、2019年工作計劃
認真審視和總結工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)服務的經營壓力越來越大，業(yè)主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進則退。2019年已經過去，2019年擺在我們面前的任務還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量；另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保我部全年工作目標和任務的順利完成，確保我部各項工作高質量、高水平地持續(xù)推進。
具體工作措施
1、強化服務意識，進一步提升工作質量
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，千方百計讓業(yè)主滿意，要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境；與此同時，在工程質量方面，要加強與業(yè)主的'溝通協(xié)調，并重點跟進一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進二期室內裝修及以及一、二期遺留的工程返修。
2、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度；我部將根據海德自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務；針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護部缺編要求，同時充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理意識，推進工作規(guī)范化運作
在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強化管理意識，使內部管理制度全面化和規(guī)范化，將責任落實到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。
4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強對禮節(jié)禮貌、服務意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓。
總之，在2019年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對xx的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把xx物業(yè)打造成為磐安物業(yè)管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。
物業(yè)公司年度工作總結及明年計劃篇十四
年初，按董事會下達的目標管理責任進行分解，并按部門簽訂了部門責任書，明確了總經辦的各項任務指標。一年來，雖有物業(yè)管理員的更換，隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費的加收，但想方設法還是完成了收費任務，同時注意物業(yè)外增收，經努力銷純凈水收入多元。代辦理房屋出租收入××××元，代為服務收入××××元。名都交接增收××××元。
依據“培訓大綱”把培訓工作落到實處，購進“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤，組織大家認真觀看學習，學時近10個小時共8盤，自編培訓講義×課題宣，講×次（全員）并加強崗前培訓和在職培訓結合，在新進職員多、員工進出變數大的情況下，培訓放在首位，先培訓再上崗。并著重抓責任制的落實，并結合工作實際對各崗位職責完善量化，操作起來簡便易監(jiān)督檢查，確保了各項制度的落實。肯定保潔工的職責細和實在各部門推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責完善規(guī)范，要求在崗員工定崗定職，做好工作。
今年公司一項重大工作，新物業(yè)××××大廈交接，年初開始就名都交接作了充分準備。明確交接各項工作流程，招收新員工計劃，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費用支出。由于組織準備工作充分，部門之間分工明確，較好完成了交接任務，實施對新物業(yè)的管理。半年多來的實踐，員工隊伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作。
年初提出的以“五心”做好優(yōu)質服務工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則，在拓寬服務上大做文章，為讓業(yè)主滿意，必要時業(yè)主需要的都主動去服務，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水，養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動接下鑰匙，很好完成任務。業(yè)主提出要請保姆，主動聯(lián)系家政服務公司，幫助協(xié)調，先后調換多人，終于請到滿意的保姆。業(yè)主汽車×××通行證要辦理，主動幫助代辦，密切與業(yè)主的關系。受到業(yè)主的贊揚和感謝，企業(yè)形象得到了提高。
今年注意擺正與其他部門的關系，新物業(yè)管理員上崗，剛開始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協(xié)調不好，影響工作心理不好受，及時調整注意溝通?，F(xiàn)在已能很好配合開展工作。對發(fā)現(xiàn)的問題不直接去干預，而是與部門主管、經理協(xié)調，讓他們去解決問題，并能通過個別問題在部門教育大多數，有利調動了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動性，使團隊精神得到了發(fā)揚。
認真回顧，也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、學習抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何考慮總結不夠。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底、抓及時、抓落實不夠。
3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠。
4、時時體貼關心員工，以愛心、兄弟情關愛員工不夠。
在新的一年里，新的形勢、新的要求，我們必須作出新的努力，有以下新
1、制度上不講情面。進一步量化制度，把制度落到實處。
2、強化企業(yè)文化。公司和員工是伙伴關系，提升員工歸屬感、責任感。
3、認真培訓。培訓抓緊抓實，培訓出效果，培訓形成制度。
4、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。
5、強化目標管理。認真計劃，要有前瞻性、科學性、全面性、系統(tǒng)性、可能性。加強計劃管理，流程控制，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。
6、建立員工服務中心。多和員工溝通，象對待業(yè)主一樣對待員工，幫助員工解決困難，讓員工心情愉快的工作。
物業(yè)公司年度工作總結及明年計劃篇十五
在即將過去的年，我們的工作在公司領導以及各位同事的大力支持和配合下，按照公司的規(guī)定和要求，積極地完成了自己的本職工作。在任職期間，不斷地學習給工作模式帶來了不錯的效果和改變。
公司內部實行獎罰責任制，使員工在責任感和工作積極性方面都有了更深的認識，相對服務質量也有所提高。
（1）公司對員工進行了多方面的技能培訓及考核，提高了在職人員的綜合素質和服務水平。
（2）加強新員工崗前培訓工作，使新員工上崗后很快能投入工作。
我們針對小區(qū)治安消防工作，對保安人員不定期進行崗位培訓，設備操作及考核，并且制定了嚴格的考核標準，為了提高員工的素質，將嚴格執(zhí)行公司各方面的制度。并且要求保安人員做到認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌待人，遇到壞人壞事能解決，能處理，在全年的安全防范工作中能有更好的工作表現(xiàn)。
業(yè)主的意見是我們工作中不可或缺的一部分，我們的管理需要業(yè)主的.提議做工作方向的指南針，故此，我們在業(yè)主反映的問題上必須做到認真記錄，及時處理，耐心的為業(yè)主解決一切問題。
對于外來人員方面的管理，我公司保安部將嚴格控制外來人員的流動，均實行對來訪人員等登記制，并進行不定時的巡邏。
公司保潔部遵循公司的各項規(guī)章制度，本著讓每個地方（包括角落）潔凈的原則，全天候的清掃，擦洗、清倒垃圾。同時我公司將實行互兼制，即屬保安與保潔之間的監(jiān)督工作。
最后，在即將來臨的年，我們將會有更好的工作表現(xiàn)，加強提高管理水平，不斷完善各項管理工作。
物業(yè)公司年度工作總結及明年計劃篇十六
某某年的工作已經結束，在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結。
回顧某某年的工作，已經告一段落?？梢哉f是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調各種問題中學習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結，認真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
在這一年里我們認真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務，用心做事”把服務業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。以下是重要工作任務完成情況及分析：
一，日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。
二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作某某年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。
五、入戶服務意見調查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。
六，建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
八，培訓學習工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
九，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結如下：
一、由于我部門均未經過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時；
三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預交費用不足。
四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
日后工作的努力方向及工作設想：
我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續(xù)加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規(guī)范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。
一、對部門員工工作范圍、內容進一步細化、明確；
二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量；
三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；
四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。
五、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學習科學正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。
綜上所述，某某年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業(yè)公司經理的直接領導下，依據湖南省、長沙市政府有關物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀城小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升世紀金源的服務品牌。
物業(yè)公司年度工作總結及明年計劃篇十七
保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門，肩負著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項工作，在這半年中，我部員工本著“業(yè)主至上，服務第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了大廈的安全并通過日常的服務與溝通贏得廣大客戶及業(yè)主的一致好評，在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞，下面就一年來的工作做一下簡單匯報。
1、治安方面。
201x年x月x日保安員、因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開除，當時隊長在現(xiàn)場而未制止事件的發(fā)生，從側面縱容保安員的氣焰，事后隊長也被勸退。這是我部一年比較嚴重的一次治安事件，給我部造成了非常被動的局面，產生了很壞的影響。為教育員工扭轉部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓并請老員工在此事后發(fā)言總結教訓，深入剖析檢討產生此次事件前因及后果，以老員工帶動新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。
在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網通調查，此事后公司加強了印章、營業(yè)執(zhí)照復印件的管理完善了簽字不確認制度。在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習，如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理、在樓層內發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習中鍛煉了員工之間的協(xié)調能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發(fā)事件中應做的工作。
2、消防工作方面：
消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單10余份并督促相關單位進行了整改，其中工作重點為酒家及b1施工現(xiàn)場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓、滅火實戰(zhàn)技能演習，在培訓中員工掌握了基本的消防常識。與工程部配合每月對消防設備進行測試、保養(yǎng)、維護，達到了消防設備完好率100﹪，保障了在緊急情況下消防設備的靈敏度。
煙感探測器由于長時間未做清洗，部分已經開始出現(xiàn)誤報、錯報、不報警現(xiàn)象。經公司同意我部正在考察廠家調研價格、質量及保修時間，調研結束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗，工期約30天左右。同步還在進行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達成一致意見，計劃近期內簽署維保合同并對中控室設備開始維修保養(yǎng)工作，確保設備的正常運轉。
3、日常管理工作。
保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛(wèi)，嚴格的管理制度確保了一年本大廈無治安、刑事案件、火災事故的發(fā)生。對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質;強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了一道亮麗的風景線。
4、警隊管理：
一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我部在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，我部把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我部都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質的訓練。隊員上崗后，我部還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務素質不斷提高。半年來，保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務的隊伍。
二是抓制度建設。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。
三是抓思想建設。由于隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。
在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住警隊先進人員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員?”每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。
小結：回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：
一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊;。
二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;。
三是工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。201x年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。
我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意，讓全體業(yè)主及客戶滿意，以上是保安部201x年一年的工作總結，不到、不妥、不對之處，懇請領導批評指正。
物業(yè)公司年度工作總結及明年計劃篇十八
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共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
1\人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的`情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調職，其中1人調職到庫區(qū)，8人離職。
2\培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3\保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4\保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作。
5\綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在2019年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種，20xx年4月份應全面從新設計綠化。
6\有害生物防治方面
根據街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
7\衛(wèi)生質量監(jiān)督方面
隨著iso9001-2000質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量,并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
8\成本控制方面
20xx年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。
石材養(yǎng)護每月費用近1000圓。
經常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發(fā)放來控制使用量。
9\工作中存在問題
1外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。
2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。
4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，20xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。
5在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
物業(yè)公司年度工作總結及明年計劃篇十九
回首20xx年，我的工作同樣經歷著不平凡。_月份帶著樸實與好奇的心情來到了xx物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去?；I劃未來，此刻就將自己近一年來的`工作總結如下：
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。
辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全。準確。適度。避免疏漏和差錯。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗，創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;。
第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高;。
第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。
第二，本著實事求是的原則，注重公司各部門間的協(xié)調與溝通;有效形成團結一致、群策群力的氛圍。
第三，向領導提供有效數據。
“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海?！?0xx，收獲了成功，經歷了困難，感受了啟迪;20xx年一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。
最后預祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
物業(yè)公司年度工作總結及明年計劃篇二十
個人年度工作總結 即將過去的20xx年，在公司領導的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就20xx年在公司工作期間的工作情況總結如下:
1、服從上級領導。作為公司的一名保安人員，服從領導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。
2、遵章守紀，注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實際行動，嚴格遵守公司的勞動紀律。
3、正確樹立服務意識。目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識，為公司的安全防范盡己之責，將本職工作做好。
4、不斷學習進取，提高業(yè)務水平。要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責、要求和工作內容。對于上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求；二是向有工作經驗和知曉保安工作的同志們學習，力爭將工作做得更好；三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。 本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強等。
20xx年，我將繼續(xù)遵從公司領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內的財產、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。
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