計(jì)劃的制定需要我們考慮到目標(biāo)、時(shí)間、資源以及可能的風(fēng)險(xiǎn)等因素。制定計(jì)劃時(shí)，要注意把握好任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，合理安排工作的重要程度。在制定計(jì)劃時(shí)，我們也可以參考計(jì)劃軟件和工具，提高效率和效果。
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)工作計(jì)劃篇一
在學(xué)校全體員工共同努力下，我校20xx年秋季已順利開學(xué)了，本學(xué)期將組織任課老師認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)億教育在20xx年學(xué)億教育工作考核制度，進(jìn)一步確立改革意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，爭(zhēng)先意識(shí)，全面提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，狠抓教學(xué)常規(guī)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，作為一名負(fù)責(zé)人，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的教師隊(duì)伍，我感到了身上的壓力。作為教師的我必須對(duì)自己今后的發(fā)展有一個(gè)計(jì)劃，在這段時(shí)間里，我也不能放松自己的學(xué)習(xí)，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能有所發(fā)展，有所進(jìn)步。21世紀(jì)所需要的教師，既應(yīng)具有高水平的思想政治素質(zhì)，敬業(yè)愛崗的職業(yè)道德素質(zhì)，也應(yīng)該是通過不斷地學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)，充實(shí)和更新知識(shí)，提高水平和能力，成為教書育人的一名合格的教師。
1、堅(jiān)持以人為本。牢固樹立"一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生"的教育理念，確立"服務(wù)樹形象，質(zhì)量求生存，特色打品牌。"的思想。
2、抓好學(xué)校穩(wěn)步發(fā)展，爭(zhēng)取把班級(jí)的留生率保持在90％以上。
3、在辦名校的基礎(chǔ)上擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，擴(kuò)大招生人數(shù)，盡自己的能力去吸引的學(xué)生來學(xué)億教育學(xué)習(xí)。
4、努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，在教學(xué)實(shí)踐中提高自己的教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)生喜歡課堂，并在課堂中獲得的收獲。
1、教學(xué)常規(guī)管理。
教學(xué)質(zhì)量的好壞直接影響學(xué)校的生存，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，是學(xué)校的工作重點(diǎn)。課堂教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，充分利用好課堂，我們內(nèi)部老師要起到一個(gè)監(jiān)督，督促的作用。充分發(fā)揮以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主題的教學(xué)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的能力，學(xué)生成績(jī)的提高才是我們學(xué)校的宣傳。任課教師必須將學(xué)生的作業(yè)批改，按時(shí)發(fā)放，讓家長(zhǎng)能夠看到學(xué)生在我們這里學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)成果。
2、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。
關(guān)心和幫助新老師。對(duì)他們的工作給以指導(dǎo)和幫助。安排新老師聽課，試講，幫助他們糾正工作中的錯(cuò)誤，并且多給新老師鍛煉的機(jī)會(huì)，讓他們快速成長(zhǎng)起來，能夠?yàn)閷W(xué)校的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
3、強(qiáng)化日常工作規(guī)范。
按時(shí)交工作周計(jì)劃，學(xué)期個(gè)人工作總結(jié)等。
認(rèn)真檢查晚托日志并做好統(tǒng)計(jì)工作，提高留生率。
搞好各個(gè)老師工作的的安排和評(píng)定工作。
希望能夠有時(shí)間到其他校區(qū)去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，提高新安和勺湖兩個(gè)校區(qū)的辦學(xué)質(zhì)量。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力，提高教學(xué)質(zhì)量。
學(xué)習(xí)教育理論，提高自身道德修養(yǎng)。
學(xué)使學(xué)生學(xué)得輕松，學(xué)有所得，真正成為學(xué)生心目中學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者。此外，作為一名老師，不僅僅是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的引導(dǎo)者，更是學(xué)生人品學(xué)習(xí)的楷模。在教學(xué)過程中，我們不能只是培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)水平，同時(shí)也要注重學(xué)生道德修養(yǎng)的提高，所以，我自己要先學(xué)會(huì)怎樣快樂地學(xué)習(xí)、生活，從我做起，而不是說一套做另一套，嚴(yán)格要求自己的行為，這樣，學(xué)生才會(huì)從我這學(xué)到一些他們所需要的;同時(shí)，自己也要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心國(guó)家大事，了解時(shí)事，盡力做好自己的本職工作。在教學(xué)中，做到了尊重學(xué)生，不對(duì)學(xué)生偏見，重視他們提出的意見，而不是高高在上，課堂上是師生，生活中是朋友，對(duì)學(xué)生的信任，從而也使他們信任自己，這樣就能有助于教學(xué)的進(jìn)行。
提高教學(xué)能力，并帶動(dòng)新老師。
要熱愛學(xué)生，對(duì)學(xué)生有博愛之心，要以誠(chéng)相待，要寬容和有強(qiáng)烈的責(zé)任感。在教學(xué)過程中認(rèn)真研究教材，立足于學(xué)生的角度來研究教材，積極備課，認(rèn)真上好每一堂課，及時(shí)做好課后反思，總結(jié)出自己教學(xué)中的不足之處并加以改正。在教學(xué)方式中繼續(xù)探索生活化、情境化的創(chuàng)設(shè)方法，掌握生活化、情境化的課堂風(fēng)格。從而豐富教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
重視單位中新生力量，對(duì)他們積極培養(yǎng)，讓新老師聽課，同時(shí)聽新老師的課，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。把課上好，把學(xué)生留住，是我們的共同目標(biāo)。
20xx年9月份。
10--11月份。
認(rèn)真做好本職工作，與其他老師分工合作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
初步規(guī)劃寒假學(xué)期招生計(jì)劃。
做好期末各項(xiàng)事宜。
做好期中各項(xiàng)事宜，準(zhǔn)備期中家長(zhǎng)會(huì)。
20xx年12月份--20xx年1月份。
穩(wěn)定現(xiàn)有生源，出臺(tái)寒假學(xué)期招生計(jì)劃，并開始接受報(bào)名，準(zhǔn)備結(jié)業(yè)典禮的相關(guān)事宜。
做好期末各項(xiàng)事宜。
20xx年2月份--3月份。
穩(wěn)定現(xiàn)有生源，做好任課教師的工作，順利上好課，做好教材準(zhǔn)備工作，做好家長(zhǎng)的接待工作。安排好現(xiàn)有老師的工作任務(wù)和工作時(shí)間，做好與老師的溝通工作，讓老師們能夠開心的在學(xué)億教育工作。準(zhǔn)備好2月初的搬遷工作，準(zhǔn)備3年級(jí)全部搬入新安校區(qū)。
20xx年4月份。
開始籌劃幼小銜接班和小升初的招生辦學(xué)計(jì)劃，做好課程安排和教師聯(lián)絡(luò)工作。逐步開展市場(chǎng)調(diào)研和招生工作。為即將開設(shè)的班級(jí)選取適當(dāng)?shù)慕滩摹?/p>
做好期中各項(xiàng)事宜，準(zhǔn)備期中家長(zhǎng)會(huì)。
月初出臺(tái)具體的暑假招生計(jì)劃。
7--8月份。
做好暑假教師工作安排與部署,做好任課教師的責(zé)任，保障暑假課程的順利進(jìn)行?做好秋季學(xué)期的招生計(jì)劃，并開始續(xù)班。
爭(zhēng)取趨于穩(wěn)定發(fā)展的學(xué)億教育學(xué)生人數(shù)達(dá)到新的高點(diǎn)。
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)工作計(jì)劃篇二
今年是校園執(zhí)行三年規(guī)劃的第二個(gè)年頭，是關(guān)鍵之年。本學(xué)期的工作需要精心謀劃，認(rèn)真落實(shí)，爭(zhēng)取邁上新臺(tái)階。
一、指導(dǎo)思想。
立足校園實(shí)際，以市、區(qū)相關(guān)部門的工作要求為指導(dǎo)，以安全工作為基礎(chǔ)，以進(jìn)一步落實(shí)規(guī)范管理為重點(diǎn)，以師資隊(duì)伍建設(shè)為突破口，以提升教育質(zhì)量為目標(biāo)，全面提升校園各項(xiàng)工作的水平。
二、工作目標(biāo)。
1、有針對(duì)性地展開工作，有效改善薄弱環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取在年檢中有好的表現(xiàn)。
2、抓實(shí)校園的各項(xiàng)管理，讓學(xué)生的行為規(guī)范、學(xué)業(yè)成績(jī)等方面有整體性的提升。
三、重點(diǎn)工作。
1、牢牢抓住校園的安全工作，進(jìn)一步落實(shí)安全職責(zé)制和日常安全管理。
2、增強(qiáng)校園行政干部的隊(duì)伍建設(shè)，提升干部的工作職責(zé)感和管理水平。
3、增強(qiáng)校本培訓(xùn)和校本教研，促動(dòng)教學(xué)“五環(huán)節(jié)”的較好落實(shí)，促動(dòng)教師的專業(yè)發(fā)展。
4、增強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化學(xué)生的行為規(guī)范教育和訓(xùn)練，提升家長(zhǎng)的教育意識(shí)。
四、具體措施。
(一)校園管理。
1、重新調(diào)整校園三年發(fā)展規(guī)劃，明晰校園辦學(xué)理念、辦學(xué)目標(biāo)以及分年度、分部門的目標(biāo)、措施等，增強(qiáng)規(guī)劃的執(zhí)行意識(shí)。
2、調(diào)整、充實(shí)行政干部隊(duì)伍，明確分工，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，以嚴(yán)格履行崗位職責(zé)來提升分管工作的管理效能。落實(shí)過程管理，學(xué)期計(jì)劃的制定要有針對(duì)性、可執(zhí)行性;計(jì)劃透過后就要照此執(zhí)行;執(zhí)行中要進(jìn)一步細(xì)化，有的工作要做好方案，做到有布置、有檢查、有反饋，有資料積累。
3、建立行政干部的學(xué)習(xí)制度和工作交流制度，拓寬干部的眼見，提升干部的思考力和解決實(shí)際問題的潛力。建立干部管理工作評(píng)價(jià)機(jī)制。
4、梳理和完善校園各項(xiàng)管理制度，構(gòu)成貼合校園實(shí)際的、能夠執(zhí)行的德育管理制度、教學(xué)管理制度、后勤管理制度、安全管理制度，建立制度執(zhí)行狀況的自我評(píng)估機(jī)制，以此提升制度的執(zhí)行力。
5、明確校園各類崗位的工作職責(zé)，優(yōu)化檢查、評(píng)估履行崗位職責(zé)的機(jī)制;組織學(xué)習(xí)崗位職責(zé)，期末對(duì)照崗位職責(zé)實(shí)行履責(zé)交流，實(shí)行履責(zé)評(píng)價(jià)。
(二)師資隊(duì)伍。
1、分管領(lǐng)導(dǎo)要制定適合校園實(shí)際的校本培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃要明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時(shí)間、對(duì)教師參加培訓(xùn)的評(píng)價(jià)等。本學(xué)期主要從專業(yè)道德(師德)、專業(yè)技能(課堂教學(xué)、班主任管理、群眾教研)入手，以聽講座、看錄像、聽課、評(píng)課、專題討論、教研活動(dòng)等形式實(shí)行。
2、建立青年教師、骨干教師培養(yǎng)機(jī)制，做好新教師的拜師結(jié)對(duì)工作，建立以骨干教師為主體的“教師專業(yè)發(fā)展自主活動(dòng)小組”，發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作用，構(gòu)成注重自身專業(yè)發(fā)展的氛圍，到達(dá)各類層次教師專業(yè)水平的提升。
3、舉行第一屆“華武杯”教學(xué)大賽，帶給教師專業(yè)發(fā)展的展示、交流、實(shí)踐、研究和觀摩的平臺(tái)。本次大賽涉及教師專業(yè)素養(yǎng)(粉筆字等)、專業(yè)技能(備課、課堂教學(xué)、教學(xué)案例)等資料，力求做到全員參與。分管領(lǐng)導(dǎo)要做好具體的實(shí)施方案，包括評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)等，體現(xiàn)對(duì)此項(xiàng)大賽的全程管理。
(三)德育工作。
1、建設(shè)好德育隊(duì)伍。
(1)強(qiáng)化全員育人意識(shí)，透過師德培訓(xùn)提升教師的育人意識(shí)、榜樣意識(shí)，注重教師在教學(xué)中的學(xué)科滲透，與教導(dǎo)處增強(qiáng)合作，注意對(duì)教師在備課中在課堂教學(xué)中、在作業(yè)批改中、在個(gè)別輔導(dǎo)中的育德意識(shí)和育德潛力的評(píng)價(jià)。
(2)開好“三個(gè)會(huì)”，“三個(gè)會(huì)”即：期初的班主任、中隊(duì)輔導(dǎo)員計(jì)劃會(huì)，期中的班主任、中隊(duì)輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，期末班主任、中隊(duì)輔導(dǎo)員工作總結(jié)會(huì)。每次班主任、中隊(duì)輔導(dǎo)員工作例會(huì)安排培訓(xùn)環(huán)節(jié)，每次培訓(xùn)做到有主題。針對(duì)班主任、中隊(duì)輔導(dǎo)員工作中的實(shí)際問題，擬定本學(xué)期班主任、中隊(duì)輔導(dǎo)員培訓(xùn)實(shí)施方案。
(3)以提升班主任、中隊(duì)輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)素質(zhì)為突破口，適時(shí)組織全體或部分班主任外出參加培訓(xùn)和考察學(xué)習(xí)，以開拓班主任視野，調(diào)動(dòng)班主任工作的用心性。
2、增強(qiáng)行為規(guī)范教育。
(1)圍繞校園既定的學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)(讓學(xué)生成為擁有“仁、智、義、強(qiáng)”品質(zhì)的華武好學(xué)生)，制定分年級(jí)的培養(yǎng)目標(biāo)，細(xì)化為行為規(guī)范的分年級(jí)要求，構(gòu)成適合本校的辦學(xué)理念、辦學(xué)目標(biāo)、培養(yǎng)目標(biāo)的學(xué)生行為規(guī)范的教育、訓(xùn)練、實(shí)踐和評(píng)價(jià)體系。
(2)用心探索“生活德育”的目標(biāo)、方法和實(shí)施途徑，要把“仁、智、義、強(qiáng)”的要求融入學(xué)生的校園生活、家庭生活、社會(huì)生活，注意生活細(xì)節(jié)中的德育，人際交往中的德育等，改善德育的落腳點(diǎn)，突出學(xué)生的道德實(shí)踐。
(3)落實(shí)校園德育和班級(jí)德育，抓好全校集會(huì)和每周升旗儀式，力求每次集會(huì)、升旗準(zhǔn)備充分，規(guī)范到位，學(xué)生受教育。抓好班隊(duì)課、午會(huì)課，推行十分鐘隊(duì)會(huì)，展開“健康教育、禁毒教育、法制教育、安全教育、環(huán)境教育”，對(duì)這些專題教育要根據(jù)年級(jí)的特點(diǎn)做出統(tǒng)籌的安排。
(4)結(jié)合學(xué)生行為規(guī)范表現(xiàn)出的突出問題增強(qiáng)教育訓(xùn)練，本學(xué)期的前半階段，重點(diǎn)強(qiáng)化學(xué)生的禮貌行為，改變亂扔垃圾、紀(jì)律性差的陋習(xí)。
(5)以櫥窗、板報(bào)、溫馨教室建立、校園廣播為陣地，重視主流價(jià)值觀的宣傳，弘揚(yáng)學(xué)生中的優(yōu)秀事例，引導(dǎo)學(xué)生過有道德的生活，做有道德的人。本學(xué)期校園櫥窗更換兩次，板報(bào)更換四次，力求主題鮮明，資料充實(shí)，版面活潑、新穎，有吸引力，有觀賞性和教育性。
(6)兩大系列的德育主題活動(dòng)，建設(shè)好班隊(duì)活動(dòng)課、全校集會(huì)、每周升旗儀式三大主陣地。堅(jiān)持國(guó)旗升降制度。每周一和重大節(jié)日組織升國(guó)旗，抓好國(guó)旗班子建設(shè)，國(guó)旗下講話力求做到有時(shí)效、高水準(zhǔn)、成系列。
(7)少先隊(duì)大隊(duì)部根據(jù)少先隊(duì)組織的特點(diǎn)，用心展開少先隊(duì)活動(dòng)，讓少先隊(duì)員、兒童團(tuán)員在喜歡的活動(dòng)中感悟、體驗(yàn);抓好少先隊(duì)的組織建設(shè)，建立各種小崗位，透過崗位實(shí)踐，增強(qiáng)自我教育，培養(yǎng)多種潛力。
(8)舉行以“好書伴我成長(zhǎng)”的首屆讀書節(jié)活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生在有益的書本中汲取營(yíng)養(yǎng)。
3、建立德育激勵(lì)機(jī)制。
(1)增強(qiáng)班主任工作的考核，以改善教師績(jī)效工資分配機(jī)制為契機(jī)，完善班主任工作考評(píng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，真正實(shí)行班主任工作的績(jī)效與待遇掛鉤制度。用好、用足相關(guān)要求，努力提升班主任待遇。
(2)繼續(xù)展開好創(chuàng)“五禮貌班”、“五禮貌學(xué)生”和“優(yōu)秀班主任”活動(dòng)，以展開創(chuàng)“五禮貌班”和“五禮貌學(xué)生”活動(dòng)為載體，用心構(gòu)建學(xué)生“自我教育、自我管理、自我激勵(lì)”的“三自”機(jī)制，并構(gòu)成以學(xué)生自評(píng)、互評(píng)與教師評(píng)相結(jié)合的“禮貌學(xué)生”評(píng)價(jià)制度。借助慶?！傲弧惫?jié)之際，舉行隆重的表彰儀式，表彰“五禮貌班”、“五禮貌學(xué)生”和“優(yōu)秀班主任”
(3)設(shè)置紀(jì)律、衛(wèi)生、安全流動(dòng)紅旗，做到每周一流動(dòng)，結(jié)果與“五禮貌班”的評(píng)選結(jié)合起來。
(4)少先大隊(duì)要增大“安全監(jiān)督崗”“紀(jì)律監(jiān)督崗”“衛(wèi)生監(jiān)督崗”的監(jiān)管力度。
4、完善家校聯(lián)系。
(1)持續(xù)完善“家長(zhǎng)委員會(huì)”制度，用心拓寬德育的主渠道，構(gòu)成校園教育、家庭教育和社會(huì)教育相互溝通與合作的教育網(wǎng)絡(luò)。
(2)重視家庭、社會(huì)與校園教育的配合。組織、安排召開學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)(本學(xué)期至少一次)及部分學(xué)生會(huì)議。
(3)嚴(yán)格執(zhí)行家訪制度，班主任每學(xué)期至少實(shí)行五人次的家訪并有記錄，與每個(gè)學(xué)生的家長(zhǎng)至少電話聯(lián)系或家長(zhǎng)來校面談一次。教師要透過家訪，與家長(zhǎng)聯(lián)系了解學(xué)生在家的表現(xiàn)及學(xué)習(xí)狀況，也有針對(duì)性的指導(dǎo)家長(zhǎng)科學(xué)地實(shí)行家庭教育，與家長(zhǎng)一齊做好學(xué)生的思想工作。
(4)要充分發(fā)揮“家長(zhǎng)校園”的作用，有針對(duì)性地實(shí)行授課，為農(nóng)民工帶給家庭教育指導(dǎo)或帶給咨詢。
(5)抓好寄宿生的保育服務(wù)，繼續(xù)開設(shè)親情熱線電話，增強(qiáng)保育服務(wù)意識(shí)，提升保育服務(wù)水平和質(zhì)量。
1、落實(shí)教學(xué)常規(guī)管理。
(1)嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，按照《上海市xx學(xué)年課程計(jì)劃》開齊、上足、教好各類課程，堅(jiān)決做到學(xué)生、教師、教室、教導(dǎo)處的課表一致，完善作息時(shí)間表，保證學(xué)生每一天鍛煉一小時(shí)，落實(shí)“快樂半日活動(dòng)”。
(2)增強(qiáng)教學(xué)“五環(huán)節(jié)”的有效落實(shí)。
備課管理：第一，修改校園備課評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，明確備課要求;第二，增強(qiáng)備課的定期檢查和不定期的抽查;第三，分享優(yōu)秀備課，增強(qiáng)群眾備課;第四，展開備課輔導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)片斷細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)設(shè)定與教學(xué)環(huán)節(jié)之間的匹配性。
上課管理：第一，增強(qiáng)隨堂聽課、行政走課、預(yù)約聽課，帶給課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)和輔導(dǎo);第二，切合校園實(shí)際，教研組討論構(gòu)成一堂好課標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)教師按照好課的標(biāo)準(zhǔn)去上課;第三，倡導(dǎo)聽課，在聽課中學(xué)習(xí)上課，每位教師每學(xué)期聽課很多于10節(jié)，教研組長(zhǎng)聽課很多于15節(jié)，三年內(nèi)新教師、教導(dǎo)處人員聽課很多于20節(jié)。外出學(xué)習(xí)聽課后，要在教研組內(nèi)匯報(bào)。
作業(yè)管理：第一，修改校園學(xué)生作業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，明確各類作業(yè)要求;第二，增強(qiáng)學(xué)生作業(yè)的定期檢查和不定期的抽查，注重作業(yè)設(shè)計(jì)與課堂教學(xué)目標(biāo)之間的匹配度，注重教師批改作業(yè)的即時(shí)性，準(zhǔn)確性，突出強(qiáng)調(diào)作文批改但是周，其它學(xué)科批改但是日，注重學(xué)生作業(yè)的態(tài)度、準(zhǔn)確率、訂正的即時(shí)性。
輔導(dǎo)管理：第一，增強(qiáng)個(gè)別學(xué)生的課內(nèi)輔導(dǎo)和課后輔導(dǎo)，減少學(xué)困生;第二，把“堂堂清、天天清”作為輔導(dǎo)學(xué)生的工作目標(biāo)。考試與評(píng)價(jià)管理：第一，嚴(yán)格考試程序，做到出卷、考試、閱卷、登分、試卷分析規(guī)范有序;第二，探索多樣的評(píng)價(jià)學(xué)生的方法。
(3)增強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量調(diào)研，透過調(diào)研了解教學(xué)環(huán)節(jié)中的問題，即時(shí)提出改善措施。本學(xué)期，教導(dǎo)處將對(duì)語、數(shù)、英三個(gè)學(xué)科實(shí)行一次抽查，抽查對(duì)象是部分年級(jí)、部分班級(jí)。期中、期末校園統(tǒng)一組織全校性的教學(xué)質(zhì)量調(diào)研和考核。
(4)重視“培優(yōu)”、“補(bǔ)差”工作，在切實(shí)做好減負(fù)工作的前提下，認(rèn)真增強(qiáng)“培優(yōu)”、“補(bǔ)差”工作。校園組織各類競(jìng)賽，培養(yǎng)和鼓勵(lì)學(xué)業(yè)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生。
2、增強(qiáng)教研組建設(shè)。
(1)增強(qiáng)教研組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)。召開教研組長(zhǎng)會(huì)議，透過會(huì)議增強(qiáng)教研組長(zhǎng)的培訓(xùn);明確教研組長(zhǎng)的工作職責(zé)，透過教研組長(zhǎng)履責(zé)的過程，提升教研組長(zhǎng)的工作潛力。
(2)落實(shí)教研活動(dòng)，要根據(jù)校園平行班少、學(xué)科教研組組成人員任教年級(jí)跨度大的特點(diǎn)，每次集中教研活動(dòng)過程中充分兼顧這樣的特點(diǎn)，合理安排時(shí)間、合理選擇資料、合理設(shè)計(jì)形式;本學(xué)期由教導(dǎo)處組織2次校級(jí)教研活動(dòng)，由教研組長(zhǎng)組織4次學(xué)科組的教研活動(dòng)，教導(dǎo)處、教研組長(zhǎng)要精心設(shè)計(jì)好每一次教研活動(dòng)的資料，包括時(shí)間、地點(diǎn)、目標(biāo)、主題、過程，提升教研活動(dòng)的有效性，吸引教師用心參與，讓教研組成為教師專業(yè)發(fā)展的好地方。
3、強(qiáng)化新教師培訓(xùn)。
(1)組織新教師集中學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，引導(dǎo)新教師在教育、教學(xué)中約束自己，規(guī)范自己的教育行為。
(2)采取師徒接對(duì)的傳統(tǒng)方式，充分發(fā)揮、老教師的傳幫帶作用，使新教師盡快成長(zhǎng)。
(3)增強(qiáng)對(duì)新教師教學(xué)的日常管理，對(duì)新教師的備課、上課、作業(yè)實(shí)行經(jīng)常性的檢查，至少每月一次，檢查后實(shí)行即時(shí)反饋，對(duì)教學(xué)檢查中確實(shí)存有問題的教師，將重點(diǎn)輔導(dǎo)和幫忙。
(4)展開新教師的備課、上課、說課、評(píng)課等活動(dòng)，帶給持續(xù)實(shí)踐和鍛煉的機(jī)會(huì)。
4、上好校本課程。
(1)校園用心利用、開發(fā)整合校園課程資源，構(gòu)成有校園特色的課程實(shí)施方案，初步構(gòu)成武術(shù)教材。
(2)借助武術(shù)培訓(xùn)中心的現(xiàn)有資源，利用半天快樂活動(dòng)日，在民辦華武小學(xué)3—5年級(jí)開設(shè)武術(shù)特色課程，有計(jì)劃地實(shí)行群眾拳、刀、劍術(shù)的訓(xùn)練，用心參加校、鎮(zhèn)、區(qū)各類匯演，展開面向社區(qū)和家長(zhǎng)群體的公益演出活動(dòng)，彰顯校園特色課程，擴(kuò)大校園知名度。
(3)校園根據(jù)部分學(xué)生興趣要求，調(diào)動(dòng)部分有書法和繪畫特長(zhǎng)老師的用心性，從4—6年級(jí)吸收學(xué)生參加毛筆、硬筆書法特色課程和美術(shù)特色課學(xué)習(xí)。
5、展開好校園科技、藝術(shù)、體育教育。
(1)上好自然、唱游、音樂、美術(shù)、體育與健身、體育活動(dòng)課，抓好學(xué)科的滲透，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。
(2)用心展開體育、科技、藝術(shù)活動(dòng)，舉行首屆藝術(shù)節(jié)。
(五)后勤工作。
1、按照嘉定區(qū)中小學(xué)《校園衛(wèi)生工作條例》檢查評(píng)估細(xì)則要求，做好各項(xiàng)衛(wèi)生工作;認(rèn)真上好健康教育課，做到有教師、有課本、有課時(shí)、有評(píng)價(jià)，確保學(xué)生健康知識(shí)合格率達(dá)90%以上;展開形式多樣的健康教育宣傳活動(dòng)，少先隊(duì)及每班黑板報(bào)每期開辟衛(wèi)生欄目;堅(jiān)持班主任每一天檢查督促衛(wèi)生工作，校衛(wèi)生室配合德育處定期組織衛(wèi)生檢查、評(píng)比，著力培養(yǎng)學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣，做到常洗澡，勤換衣，勤剪指甲，不喝生水，不隨地吐痰等，確保學(xué)生健康行為構(gòu)成率達(dá)100%。
2、增強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，抓好保安人員的工作培訓(xùn)和工作檢查，努力把好校門進(jìn)出關(guān)，要嚴(yán)格履行一切外來人員進(jìn)出都要登記的手續(xù);把好校門口的秩序關(guān)，每一天空上學(xué)、放學(xué)值日人員要到崗維持接送學(xué)生家長(zhǎng)及車輛的秩序，確保學(xué)生進(jìn)出校園的安全;強(qiáng)化水電、校舍安全及所有監(jiān)控設(shè)備的管理，建立定期檢查制度，健全水電、校舍維修檔案。
3、增強(qiáng)食堂管理，進(jìn)一步把食堂工作做細(xì)、做實(shí)。食堂負(fù)責(zé)人要根據(jù)食品衛(wèi)生要求，每一天把好食品的入口關(guān)，食堂人員每一天要把好洗刷關(guān)、烹飪關(guān)、消毒關(guān)，分管領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)食堂實(shí)行定期和不定期的食品、衛(wèi)生檢查。
4、增強(qiáng)收費(fèi)工作，做到先備案再收費(fèi)，備多少收多少，按實(shí)結(jié)算，多退少不補(bǔ)。
5、做好固定資產(chǎn)的登記、入賬、使用、維護(hù)等工作，做到賬物相符，借還清楚，報(bào)廢規(guī)范。
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)工作計(jì)劃篇三
以師生為本，以創(chuàng)建一流的文化藝術(shù)培訓(xùn)中心為目標(biāo)，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提升為動(dòng)力，以彰顯辦學(xué)特色為引領(lǐng)，以“務(wù)實(shí)”、“創(chuàng)新”、“高效”為原則，以專業(yè)、專心、專注為信念，以“安全為天，育人為本的辦學(xué)宗旨，進(jìn)一步嚴(yán)謹(jǐn)學(xué)生學(xué)習(xí)生活常規(guī)管理，規(guī)范教師教育教學(xué)行為，提高教師執(zhí)教水平，提升各專業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量，營(yíng)造“快樂學(xué)習(xí)，幸福成長(zhǎng)，藝德雙贏”之辦學(xué)氛圍，打造一所團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮敬業(yè)，讓學(xué)生有所為、讓家長(zhǎng)滿意、有高信度的民辦教育品牌學(xué)校。
1、教育教學(xué)質(zhì)量要進(jìn)入藝術(shù)培訓(xùn)中心的先進(jìn)行列。在教學(xué)水平評(píng)估中，優(yōu)化舞蹈、繪畫、鋼琴、美術(shù)、跆拳道等特色專業(yè)，本年度爭(zhēng)取在（朗誦、電子琴、小主持人、街舞、聲樂、古箏）等專業(yè)中再增設(shè)1-2個(gè)特色專業(yè)，新增的書法專業(yè)，力爭(zhēng)有一個(gè)良好的開端。
2、規(guī)范辦學(xué)行為，優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)?？尚哦?。
3、課堂規(guī)范，氛圍嚴(yán)謹(jǐn)，授課科學(xué)。讓學(xué)生聽課質(zhì)量通俗易懂，讓學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)不斷提高。
4、校長(zhǎng)和業(yè)務(wù)主管參與11月份的階段性質(zhì)量監(jiān)控調(diào)研。
5、給學(xué)生提供更多的鍛煉和展示的舞臺(tái)。我中心將于12月份中下旬匯報(bào)演出，各專業(yè)教師要積極組織學(xué)生籌備精品節(jié)目，所需的音樂，道具，服裝及時(shí)向?qū)W校申請(qǐng)匯報(bào)，11月份上旬校長(zhǎng)、業(yè)務(wù)主管審核節(jié)目。
6、1月份下旬各專業(yè)教師制訂寒假教學(xué)計(jì)劃，1月份寒假班開課。
7、12月份各專業(yè)要考級(jí)，通過寒假的快樂學(xué)習(xí)，各專業(yè)教師要按自己的計(jì)劃方案以優(yōu)異成績(jī)向家長(zhǎng)做階段性總結(jié)匯報(bào)。校長(zhǎng)、業(yè)務(wù)主管要參與。
8、嚴(yán)謹(jǐn)學(xué)校管理，優(yōu)化育人活動(dòng)，提高學(xué)生的人文素養(yǎng)，確保校園安全。
以“精細(xì)管理”為手段，以提高辦學(xué)質(zhì)量為核心，強(qiáng)化管理，培養(yǎng)學(xué)生興趣愛好，提升辦學(xué)品味，彰顯辦學(xué)特色。強(qiáng)化教師責(zé)任職業(yè)道德建設(shè)，逐步全面規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為、教師教育教學(xué)行為、學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)行為。
一、招生工作。
1、雄厚的師資力量和高質(zhì)量的教學(xué)鞏固穩(wěn)定生源。
2、尋找依托學(xué)校和關(guān)系學(xué)校集中宣傳，擴(kuò)大生源。
3、利用版面策劃突出學(xué)校文化，加以清新活潑的畫面打動(dòng)學(xué)生，打動(dòng)家長(zhǎng)。
4、做口碑，在抓好教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，用家長(zhǎng)的嘴巴去宣傳，讓學(xué)生家長(zhǎng)成為我們的宣傳員。加大辦學(xué)規(guī)模。
5、以匯報(bào)演出為平臺(tái)，用節(jié)目?jī)?nèi)容做廣告，用才藝展示感染人。
6、把握“元旦”的好時(shí)機(jī)，竭力與屬地學(xué)校聯(lián)盟同臺(tái)演出來提高知名度。
實(shí)施學(xué)校的《教師考勤制度》、《教學(xué)評(píng)價(jià)制度》、《教師獎(jiǎng)懲制度》以及學(xué)校提出的《教師行為規(guī)范要求》《目標(biāo)責(zé)任書》杜絕教學(xué)事故的發(fā)生。各專業(yè)教師要依據(jù)教學(xué)大綱，考級(jí)專業(yè)課程認(rèn)真完成自己制訂的個(gè)性化專業(yè)計(jì)劃，全面提升教學(xué)質(zhì)量。
1、教學(xué)管理。各專業(yè)教師認(rèn)真鉆研教材，嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)常規(guī)管理，追求有。效教學(xué)。要求每位教師必須盡情精心盡力地在不斷反思的基礎(chǔ)上備好課（備學(xué)生、備教材、備教法、備學(xué)法、備輔導(dǎo)），上好課（激情教學(xué)、有序教學(xué)、有效教學(xué)、精講多練、當(dāng)堂檢查），輔導(dǎo)好學(xué)困生和特長(zhǎng)生，大力實(shí)施家庭作業(yè)家長(zhǎng)把關(guān)制，形成家校共育氛圍。力爭(zhēng)提升教學(xué)質(zhì)量。
2、課堂教學(xué)。以提高課堂教學(xué)效率，培養(yǎng)學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)為目標(biāo)，創(chuàng)建鮮明特色的教學(xué)方法，努力發(fā)揮學(xué)生的藝術(shù)才能喚起學(xué)生熱愛藝術(shù)的情趣。促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量的大提高。
3、教研活動(dòng)。為教師的專業(yè)成長(zhǎng)搭建平臺(tái)。抓骨干教師外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)切實(shí)提高教師教育教學(xué)技術(shù)水平和管理學(xué)生水平；以帶動(dòng)、促動(dòng)全體教師的大發(fā)展，本學(xué)期尤其強(qiáng)化教師鉆研教材、優(yōu)化學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度和培養(yǎng)學(xué)生濃厚的興趣及課內(nèi)課外監(jiān)控與管理。
4、專業(yè)設(shè)置。要按照“優(yōu)化好專業(yè)，改造舊專業(yè)，增設(shè)新專業(yè)”的思路緊貼市場(chǎng)需求。推進(jìn)藝術(shù)校園建設(shè)。
三、特色育人工作。
為進(jìn)一步宣傳愛童教育藝術(shù)中心特色氛圍、教育發(fā)展成果、提高學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)、審美情趣，展現(xiàn)我校師生積極向上的精神風(fēng)貌和辦學(xué)特色，促進(jìn)我校全面、和諧、發(fā)展再上新臺(tái)階。匯報(bào)演出和考級(jí)工作將成為我校本年度的一大亮點(diǎn)：
1、各專業(yè)教師根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，結(jié)合學(xué)校計(jì)劃的節(jié)目要求，編排自己專業(yè)特色精品節(jié)目，于十一月上旬審核節(jié)目，十一月中下旬向社會(huì)及家長(zhǎng)進(jìn)行匯報(bào)演出。，節(jié)目要求“立意新穎、亮點(diǎn)突出、情節(jié)流暢、高潮迭起、成果展現(xiàn)、有感染力”。
2、我校將采取匯報(bào)演出與表彰相結(jié)合的形式。選出文藝匯演的精品節(jié)目，將作為我校保留節(jié)目，（根據(jù)我校獎(jiǎng)勵(lì)制度給予大幅度獎(jiǎng)勵(lì)）用于適時(shí)對(duì)外演出，各專業(yè)教師要嚴(yán)密組織，積極準(zhǔn)備，確保演出的順利進(jìn)行。
3、寒假培訓(xùn)是一項(xiàng)艱苦的勞動(dòng)，通過學(xué)習(xí)要對(duì)老師和學(xué)生進(jìn)行考核，我校特邀舞蹈和繪畫專家來我校親臨指導(dǎo)并對(duì)教師提出更高的要求。所以各專業(yè)教師要吃透教材，示范教學(xué)，制訂詳細(xì)教學(xué)計(jì)劃掌握科學(xué)的學(xué)生心里、生理承受能力。在教學(xué)中注重趣味性教學(xué)方法。積極準(zhǔn)備，確?？技?jí)順利進(jìn)行。
4、安全環(huán)境與衛(wèi)生教育。安全工作重點(diǎn)：做好學(xué)生作息時(shí)間的管理、門崗時(shí)時(shí)有值班教師，上下課家長(zhǎng)接送制度，常見疾病預(yù)防等工作，確?！鞍踩珵樘臁钡霓k學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)零事故、零違法、零犯罪。做好愛校護(hù)校、講究衛(wèi)生和保護(hù)校園環(huán)境的教育，創(chuàng)建平安校園、環(huán)保校園、文化校園、做到并且做好責(zé)任到人，各盡其責(zé)，人人負(fù)責(zé)，環(huán)環(huán)相扣。
5、教職員工一起攜手做好寒假班學(xué)生的教學(xué)工作，對(duì)于在此項(xiàng)工作中做出顯著成績(jī)的教職工給與獎(jiǎng)勵(lì)。
四、師資隊(duì)伍建設(shè)。
1、以人為本，提升教師專業(yè)技術(shù)水平和職業(yè)道德水準(zhǔn)。大力實(shí)施理想信念責(zé)任與職業(yè)道德教育工程，開展教師“三專工程（專心、專注、專業(yè)）”繼續(xù)加大招聘兼職教師力度，聘請(qǐng)專家到我校指導(dǎo)。形成一支專業(yè)能力突出，創(chuàng)新意識(shí)很強(qiáng)的教師團(tuán)隊(duì)。實(shí)現(xiàn)我校教師隊(duì)伍和諧，創(chuàng)建和諧優(yōu)質(zhì)校園。
2、做好教師教育教學(xué)工作考核工作，讓每位教師都能一心一意地高質(zhì)量地進(jìn)行教育教學(xué)工作，大力弘揚(yáng)和表彰（物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)）教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的教師，全面形成教師以教為主，學(xué)生以學(xué)為主，學(xué)校以教學(xué)為主，以質(zhì)量為生存的良好校風(fēng)、教風(fēng)。
五、辦學(xué)環(huán)境。
改善教育教學(xué)條件，構(gòu)建和諧陽光氛圍。改善教師的工資待遇，優(yōu)于周遍民辦學(xué)校，穩(wěn)定教師隊(duì)伍；繼續(xù)完善教育教學(xué)的配套設(shè)施設(shè)備改善條件。
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)工作計(jì)劃篇四
20xx年上班之初，課表安排給李秉權(quán)、吳浩哲、回晨語三個(gè)學(xué)生上課。到目前為止，李秉權(quán)和吳浩哲已經(jīng)按時(shí)到校上課，回晨語因?yàn)楦鞣N原因暫時(shí)未來上課。
對(duì)于李秉權(quán)，因?yàn)槟昵耙呀?jīng)給他上過好幾節(jié)課，對(duì)這個(gè)學(xué)生的情況比較了解。他屬于特別聰明而又上進(jìn)的學(xué)生，成績(jī)上等，是需要拔高的學(xué)生。基礎(chǔ)扎實(shí)，對(duì)在學(xué)校所學(xué)內(nèi)容幾乎都能掌握，同時(shí)面臨著小升初進(jìn)入五大名校的挑戰(zhàn)。但在閱讀和寫作方面稍有欠缺，課外知識(shí)稍顯匱乏，在上課期間偶爾會(huì)注意力不集中。因此，在給李秉權(quán)的備課中，主要是豐富課外知識(shí)以及閱讀和作文部分的精講以及小學(xué)所學(xué)全部重點(diǎn)內(nèi)容的串講。
吳浩哲是20xx年來新接的學(xué)生，因此對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況不甚了解。通過和吳浩哲學(xué)管老師李丹及數(shù)學(xué)老師任飛的溝通以及對(duì)學(xué)生的期末語文試卷的分析，再加之今天上課學(xué)生的反應(yīng)和課堂氣氛大致對(duì)學(xué)生做了進(jìn)一步的了解。對(duì)吳浩哲大致定義為，中上等學(xué)生，成績(jī)較好，但存在粗心大意等缺點(diǎn)。因此，在以后的教學(xué)中，注重基礎(chǔ)知識(shí)的穩(wěn)固以及課外知識(shí)的豐富。
對(duì)于回晨語，之前進(jìn)行過晚自習(xí)輔導(dǎo)，對(duì)這個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況比較了解?；爻空Z屬于中等學(xué)生，但由于懶于思考，對(duì)學(xué)習(xí)存在厭倦情緒，注意力不集中等，導(dǎo)致成績(jī)不是很理想。因此在以后的課堂中，主要是培養(yǎng)學(xué)生對(duì)于語文課堂的興趣和基本功的訓(xùn)練。
以上就是20xx的工作計(jì)劃，我有信心圓滿完成。
20xx我的工作愿景如下：
首先，完成作為教師職業(yè)本身的分內(nèi)工作。認(rèn)真給每個(gè)學(xué)生備好每一節(jié)課，寫好每一分教案，上好每一節(jié)課。努力做到讓學(xué)生滿意，家長(zhǎng)放心，公司舒心。同時(shí)，提高自身素質(zhì)，從教學(xué)風(fēng)格、知識(shí)能力等各個(gè)方面提升自己。在課余時(shí)間繼續(xù)努力做語文小升初考試題，中考題及高考題，把握學(xué)科時(shí)事動(dòng)向，豐富自己，充實(shí)自己，爭(zhēng)取成為一名合格的語文老師。
其次，做好作為一名員工的分內(nèi)工作。作為一名教師，我不僅是一位老師，更是公司的一名員工。因此，在工作當(dāng)中必須服從公司的規(guī)章制度及管理?xiàng)l例。及時(shí)打掃衛(wèi)生，撥打外呼，服從公司的管理分配，在有需要的情況下，繼續(xù)協(xié)助市場(chǎng)部做好宣傳工作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
最后，回首過去，珍惜現(xiàn)在，展望未來。過去的已成為歷史，我們所要做的只是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，在不斷的反思與總結(jié)中提升自己，珍惜現(xiàn)在；同時(shí)，在不斷的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)中展望美好未來。在新的一年里，要調(diào)整心態(tài)，充滿斗志，以積極的心態(tài)，斗志昂揚(yáng)的情緒迎接挑戰(zhàn)，迎接機(jī)遇。20xx，愿我們一起迎接充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。20xx，方舟，遠(yuǎn)航！加油！
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)工作計(jì)劃篇五
1．完善各部門職責(zé)和人員工作管理，提高各部門工作執(zhí)行力和銜接度。
2．嚴(yán)格參照《**教育培訓(xùn)中心管理指南》規(guī)范工作、安排宣傳招生、教學(xué)管理與學(xué)生服務(wù)。
3．形成一套完整的教、學(xué)檔案管理系統(tǒng)，并逐步形成規(guī)范的電子版檔案管理系統(tǒng)。
4．綜合部及財(cái)務(wù)管理科學(xué)、規(guī)范、本著節(jié)約共享的原則安排各項(xiàng)工作。
主要措施：
1．推行部門負(fù)責(zé)人制和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制并行措施。
在規(guī)范管理，完善服務(wù)的前提下，密切溝通，資源共享，協(xié)調(diào)工作，力所能力的在完成工作的前提下，進(jìn)行一定的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，落實(shí)招生、報(bào)名、教學(xué)、客服的各個(gè)環(huán)節(jié)。
重視執(zhí)行力度，注重細(xì)節(jié)，相關(guān)活動(dòng)需要全中心工作人員一起參加的，要密切協(xié)作，明確分工，強(qiáng)化管理程序，完善各項(xiàng)工作。確保中心教學(xué)工作、活動(dòng)開展等順利開展。
2．嚴(yán)格參照《**教育培訓(xùn)中心管理指南》的規(guī)劃和安排，進(jìn)行宣傳招生等日常工作。教務(wù)、市場(chǎng)宣傳、綜合等部門協(xié)調(diào)合作，明確分工，落實(shí)中心負(fù)責(zé)人制度。
3．定期舉行中心例會(huì)，并落實(shí)辦公管理等制度。
例會(huì)時(shí)間在不與公司例會(huì)時(shí)間相的情況下暫定為每周五下午2：30點(diǎn)。
（1）各部門于每周例會(huì)前準(zhǔn)備好相關(guān)資料和工作總結(jié)；
（2）于每月26號(hào)之前完成《本部門工作總結(jié)》上報(bào)中心負(fù)責(zé)人處，并上傳中心郵箱。匯報(bào)內(nèi)容包括當(dāng)月各部門工作情況及思，涉及教學(xué)服務(wù)的，要重點(diǎn)進(jìn)行闡釋，以及下月各部門工作重點(diǎn)。
（3）每期開課前3周內(nèi)上交下一期工作計(jì)劃，包括招生、宣傳、教改、活動(dòng)等。此外，每期課程結(jié)束后，整理書籍歸檔。
4．加強(qiáng)中心負(fù)責(zé)人和各部門負(fù)責(zé)人的溝通，上下一心，努力落實(shí)工作。
5．做好每期工作總結(jié)和計(jì)劃，評(píng)估原規(guī)劃目標(biāo)的達(dá)成度。
6．培訓(xùn)中心參照?qǐng)?zhí)行《**教育培訓(xùn)中心管理指南》，試運(yùn)行一年，期間收集各部門意見與思，做相應(yīng)修改，定稿后遵照?qǐng)?zhí)行，形成教學(xué)管理模式的雛形，為下一步拓展業(yè)務(wù)和市場(chǎng)做好準(zhǔn)備。
1．“愛上每一個(gè)學(xué)生，心同每一位家長(zhǎng)”，成為我們中心每個(gè)工作人員的追求。
2．圍繞“個(gè)性化培養(yǎng)，專業(yè)化教育，權(quán)威性輔導(dǎo)”進(jìn)行教學(xué)跟蹤和服務(wù)。
3．工作人員努力做到業(yè)務(wù)技能專業(yè)化、專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)化、服務(wù)意識(shí)全局化。主要措施：
（1）健全、完善人事聘用制度，建立相關(guān)實(shí)習(xí)儲(chǔ)備機(jī)制，以便引進(jìn)相關(guān)人才。招聘人才，應(yīng)結(jié)合中心各階段工作目標(biāo)和性質(zhì)不同，對(duì)于人才的能力等方面的要求，應(yīng)有所調(diào)整適應(yīng)。
（2）落實(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在做好相關(guān)工作的前提下，相應(yīng)開展一些涉及服務(wù)和工作績(jī)效等方面的培訓(xùn)。一方面，團(tuán)結(jié)同事，增強(qiáng)員工歸屬感；一方面，激勵(lì)家愛崗敬業(yè)，注重細(xì)節(jié)，熱情服務(wù)的精神，努力打造專業(yè)、合格的靄德教育中小學(xué)的培訓(xùn)板塊。
（3）上學(xué)期和下學(xué)期各安排一場(chǎng)，主題為“跟家長(zhǎng)溝通技巧”和“專注服務(wù)和周到工作”兩項(xiàng)內(nèi)容的培訓(xùn)，暫定有請(qǐng)總部林總監(jiān)主講。
（4）確實(shí)履行《管理指南》的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《學(xué)習(xí)手冊(cè)》內(nèi)容。
（5）開展讀書活動(dòng)，堅(jiān)持每月一篇思、隨筆或者教育敘事，參與年終評(píng)比。
1．探索完善一條有效提升學(xué)生潛能的小區(qū)教育模式。
2．完善教務(wù)系統(tǒng)，使得中心教務(wù)正規(guī)化、專業(yè)化，符合教學(xué)規(guī)律。
3．在穩(wěn)定現(xiàn)有散戶客戶群的基礎(chǔ)上，努力探索其他客戶群。
4．探索其他可行課程模式，如專題培訓(xùn)和出國(guó)留學(xué)咨詢等項(xiàng)目。
5．年內(nèi)著力籌備**教育培訓(xùn)中心特色課程籌備，內(nèi)容涉及美術(shù)、棋類、舞蹈、閱讀寫作、數(shù)學(xué)等課程。
6．穩(wěn)定教師隊(duì)伍。
7．參與籌備《**教育》宣傳季刊，設(shè)計(jì)涉及培訓(xùn)中心工作的板塊，收集授課教師及工作人員教育管理心得，學(xué)員寄語，家長(zhǎng)教育心得和寄語等，并于每個(gè)月末上交中心負(fù)責(zé)人處，統(tǒng)一整理發(fā)到公司公共郵箱。
主要措施：
（1）建立鞏固以課后輔導(dǎo)為主，輔之一中小學(xué)文化課一對(duì)一、文化課小班教學(xué)、興趣班學(xué)習(xí)等綜合課程的教學(xué)模式。
（2）上半學(xué)期，在穩(wěn)定現(xiàn)有課程教育管理的基礎(chǔ)上，考慮優(yōu)化并初步制定行之有效的、適宜本中心現(xiàn)狀的，針對(duì)不同年齡層次的招生和輔導(dǎo)方案，配合以教師管理檔案和學(xué)生檔案，完善相關(guān)教務(wù)系統(tǒng)，以期達(dá)到我們的教學(xué)規(guī)劃和初定目標(biāo)。
（3）擴(kuò)業(yè)務(wù)范圍，爭(zhēng)取用一年時(shí)間，擴(kuò)在御景灣小區(qū)及周邊的招生范圍，穩(wěn)定小區(qū)內(nèi)部，拓展到沙等周邊區(qū)域。
（4）有效開展已有課程，完善課程跟蹤服務(wù)，落實(shí)電制度及聽課監(jiān)督制度，完善相關(guān)考核方案，包括教師考核、員工考核等，充分挖掘資源，拓展相關(guān)特色課程，內(nèi)容以美術(shù)、舞蹈、數(shù)學(xué)等為主。
（5）在穩(wěn)定相關(guān)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，用半年至一年的時(shí)間，考慮拓展其他培訓(xùn)課程及咨詢項(xiàng)目，有步驟的拓展業(yè)務(wù)范圍。
（6）完善教員庫，穩(wěn)定一批有經(jīng)驗(yàn)有較高技能的`專職老師，鞏固、更新一批具有相關(guān)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的兼職學(xué)生教師，并給與一定教學(xué)培訓(xùn)，讓“習(xí)慣代替習(xí)慣”的價(jià)值觀貫穿教師教學(xué)理念和教學(xué)互動(dòng)的過程中，并以此作為教師重要的考核指標(biāo)之一。
1．優(yōu)化已開設(shè)各項(xiàng)課程。
2．初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩板塊模式。
3．根據(jù)家長(zhǎng)的相關(guān)需求和市場(chǎng)變化，靈活調(diào)整相關(guān)課程。
主要措施：
1．優(yōu)化已開設(shè)各項(xiàng)課程。結(jié)合以往課程開設(shè)相關(guān)情況，以及學(xué)生家長(zhǎng)的饋，總結(jié)已開設(shè)課程的優(yōu)劣勢(shì)，并根據(jù)實(shí)際情況做出結(jié)構(gòu)性調(diào)整，力求做到課程得當(dāng)，服務(wù)細(xì)致、周到、專業(yè)。
2．初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩板塊模式。其一是寒暑假期間，開設(shè)以興趣班與文化課（一對(duì)一及和小班）教學(xué)搭配的形式，考慮到寒暑假的具體特點(diǎn)，課程略有不同，詳見工作指南；其二是春秋季班，開設(shè)以功課輔導(dǎo)為主，興趣班和文化課相結(jié)合的教學(xué)搭配形式。
3．根據(jù)家長(zhǎng)的相關(guān)需求和市場(chǎng)變化，靈活調(diào)整相關(guān)課程，在師資配合的基礎(chǔ)下，發(fā)掘有潛力的課程項(xiàng)目。并結(jié)合在小區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)，進(jìn)行擴(kuò)宣傳，擴(kuò)影響力。
1．提高中心認(rèn)知度。
綜合一年以來的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，以及對(duì)部分家長(zhǎng)及學(xué)生的問，靄德教育培訓(xùn)中心在小區(qū)及周邊，并沒有形成良好的認(rèn)知度，普遍處于一個(gè)接受期，但這也符合初創(chuàng)公司或初創(chuàng)業(yè)務(wù)的適應(yīng)期及宣傳期時(shí)間范圍內(nèi)，因而應(yīng)著重從擴(kuò)宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，以及保證教學(xué)質(zhì)量，提高服務(wù)水平等方面去提高，以平穩(wěn)較快度過認(rèn)知、接受期。
2．穩(wěn)定完善活動(dòng)平臺(tái)。
本學(xué)期開始，利用一學(xué)期時(shí)間，探索穩(wěn)定立足于小區(qū)的宣傳活動(dòng)方式，分析現(xiàn)有開班報(bào)名人數(shù)不多的實(shí)際情況，總結(jié)出，主要原因之一是我們?cè)陂_展培訓(xùn)，尤其是藝術(shù)培訓(xùn)的同時(shí)，沒能給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)展示自我的平臺(tái)，這方面工作，是接下來1—2個(gè)學(xué)期服務(wù)方面的重點(diǎn)工作。最終形成一月一個(gè)小型活動(dòng)，一期一個(gè)型展覽（活動(dòng)）的活動(dòng)模式，有假日慶祝需求的，另作安排。
充分利用小區(qū)資源，可能性的給學(xué)生提供一個(gè)展示自我，展示所學(xué)的一個(gè)平臺(tái)。讓更多的孩子融入到**教育的氛圍當(dāng)中來。形式多樣化，初期可以以簡(jiǎn)單的活動(dòng)、展示為主，后期可以開展一些較為正式的競(jìng)賽、匯演，給孩子提供一個(gè)展示的平臺(tái)的同時(shí)，為他們提供一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)、互助互學(xué)、共同提高的氛圍和環(huán)境。
3．靈活市場(chǎng)拓展。
綜合已有經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合小區(qū)及周邊情況，在已有宣傳方式的基礎(chǔ)上，考慮在本學(xué)期末或者下學(xué)期初聯(lián)系周邊南武小學(xué)、華立學(xué)校等，以開展義務(wù)知識(shí)型、學(xué)習(xí)型講座的形式，在給學(xué)生提供學(xué)習(xí)助的同時(shí)，宣傳**教育的教學(xué)理念，培養(yǎng)目標(biāo)，以達(dá)到宣傳的目的，力求與學(xué)校建立長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系，擴(kuò)影響力。內(nèi)容、待定。
綜合考慮培訓(xùn)中心已有課室情況，及家長(zhǎng)映課室存在相應(yīng)問題的基礎(chǔ)上，考慮提供一個(gè)可是容量更，環(huán)境更優(yōu)越的新址。以為學(xué)生提供一個(gè)舒適、明亮、干凈的學(xué)習(xí)環(huán)境。
在完善模式，規(guī)范管理，完善服務(wù)的基礎(chǔ)上，考慮在一年后，新增教學(xué)培訓(xùn)點(diǎn)，計(jì)劃在開點(diǎn)前考量選址的同時(shí)，進(jìn)行一個(gè)月左右的市場(chǎng)調(diào)查和評(píng)估，以保證新增教學(xué)點(diǎn)順利開班。
推廣目的。
教育培訓(xùn)中心自20xx年寒假招生以來，經(jīng)過一年的發(fā)展運(yùn)作，在內(nèi)部管理、招生宣傳、教務(wù)管理、市場(chǎng)運(yùn)作、教師管理、后勤綜合等方面有了一定的經(jīng)驗(yàn)積累和管理儲(chǔ)備。
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)工作計(jì)劃篇六
本學(xué)期學(xué)校藝術(shù)教育工作以學(xué)校素質(zhì)教育為核心，全面實(shí)施《學(xué)校藝術(shù)教育工作發(fā)展規(guī)劃》，以堅(jiān)持創(chuàng)新學(xué)校藝術(shù)教育的組織形式和活動(dòng)機(jī)制為突破口，將創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力、審美能力的培養(yǎng)貫穿于藝術(shù)教育全過程。以深化課程為主題，面向全體學(xué)生，夯實(shí)藝術(shù)教學(xué)常規(guī)，豐富學(xué)生藝術(shù)生活，推進(jìn)校園文化建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)生的藝術(shù)素質(zhì)和提高學(xué)生審美能力，進(jìn)行個(gè)性化、創(chuàng)造性的藝術(shù)教育工作，使我校的藝術(shù)教育適合每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展，營(yíng)造藝術(shù)的、和諧的校園藝術(shù)文化。
1、加強(qiáng)校園的文化建設(shè)、豐富校園文化生活，提高學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)和整體素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)興趣，激發(fā)學(xué)生的藝術(shù)潛能，提高學(xué)生的審美能力和藝術(shù)表現(xiàn)力、創(chuàng)造力。
2、堅(jiān)持面向全體學(xué)生，因地制宜地開展經(jīng)常性的豐富多彩的藝術(shù)活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生自愿選擇，自主參與，推進(jìn)校園文化建設(shè)和校級(jí)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
3、深化藝術(shù)類課程的教學(xué)，開齊開全藝術(shù)課程、
（一）抓好學(xué)校環(huán)境建設(shè)，提高學(xué)校環(huán)境藝術(shù)品味。
1、加學(xué)校資金投入，美化校園環(huán)境，使校園外部環(huán)境達(dá)到美化、綠化、香化，提高品味，實(shí)現(xiàn)環(huán)境育人的目的。
2、加強(qiáng)教室、辦公室、其它各室的布置，體現(xiàn)藝術(shù)特色，充分展示教師學(xué)生風(fēng)采特長(zhǎng)，做到讓每一面墻都說話，每道風(fēng)景都育人。
（二）開足開全藝術(shù)教育課程，探索藝術(shù)教育課堂教學(xué)模式。
1、認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃和音樂、美術(shù)教學(xué)綱，開全課程，開足課時(shí)，堅(jiān)決杜絕藝術(shù)類課程被擠占他用。
2、抓好藝術(shù)教育課堂常規(guī)教學(xué)，積極探索音樂、美術(shù)課中所采用的新式教學(xué)模式，在音美課堂教學(xué)中充份發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，發(fā)揮音美課審美教育的主渠道作用。
3、建設(shè)一支高素質(zhì)的藝術(shù)教師隊(duì)伍，是全面提高學(xué)校藝術(shù)質(zhì)量的基本保證，各校藝術(shù)教師要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主動(dòng)地更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和育人本領(lǐng)。為了鼓勵(lì)藝術(shù)教師進(jìn)行教學(xué)的研究，學(xué)校也將努力創(chuàng)造一切機(jī)會(huì)，組織教師參加各類培訓(xùn)，觀摩活動(dòng)，采他人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，不斷提高他們的理念水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)藝術(shù)。
（三）積極組織開展各類藝術(shù)活動(dòng)。
1、各校要成立多個(gè)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)，如合唱隊(duì)、舞蹈隊(duì)等，培養(yǎng)學(xué)生興趣，給學(xué)生一個(gè)自由發(fā)展特長(zhǎng)的空間。
2、充實(shí)學(xué)校各種興趣小組，加強(qiáng)培訓(xùn)輔導(dǎo)的力度，提高培訓(xùn)面。
3、定期舉行藝術(shù)周及各類展演活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生參與各類美術(shù)、書法、攝影、科技等比賽。
4、積極開展學(xué)校體育藝術(shù)活動(dòng)，讓每一個(gè)孩子都參加一項(xiàng)特長(zhǎng)活動(dòng)。
（四）加強(qiáng)藝術(shù)教育工作的檢查監(jiān)督與指導(dǎo)。
開展校園藝術(shù)化檢查評(píng)比活動(dòng)，通過校園藝術(shù)化檢查評(píng)比，督促各校提高對(duì)藝術(shù)教育的認(rèn)識(shí)，達(dá)到互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，開成特色，共同提高的作用。藝術(shù)教育工作檢查將評(píng)比結(jié)果納入學(xué)校重點(diǎn)工作評(píng)比之中。
（五）建設(shè)音樂室、藝術(shù)室。
各校要充份挖掘本校資源，利用本校資源，在條件允許的情況下，建音樂室，藝術(shù)室，購(gòu)買簡(jiǎn)單樂器及美術(shù)教具，為藝術(shù)課課堂教學(xué)提供條件，為學(xué)生進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作活動(dòng)提供場(chǎng)所，及展示的平臺(tái)。
2、制定校園藝術(shù)化方案。
1、各校植樹種花，美化校園環(huán)境。
2、啟動(dòng)校園體育藝術(shù)5+1活動(dòng)。
1、開展紅歌傳唱活動(dòng)。
2、開展校園藝術(shù)化課間檢查評(píng)比活動(dòng)。
1、舉行文藝匯演。
2、書法繪畫展演。
七月份：驗(yàn)收學(xué)校體育藝術(shù)2+1開展情況。
1、慶祝教師節(jié)活動(dòng)。
2、教師書畫作品展。
十月份：團(tuán)體操比賽。
1、校園藝術(shù)化檢查評(píng)比。
2、迎接局藝術(shù)化檢查評(píng)比。
十二月份：藝術(shù)教師聽評(píng)課。
1、總結(jié)20xx年藝術(shù)教育工作。
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)工作計(jì)劃篇七
本學(xué)期，我校藝術(shù)教研工作繼續(xù)以“兩個(gè)率先”精神為行動(dòng)綱領(lǐng)，以《全國(guó)藝術(shù)教育發(fā)展規(guī)劃》為工作指導(dǎo)，以學(xué)校工作計(jì)劃為工作原則，繼續(xù)加藝術(shù)課程力度，把優(yōu)化學(xué)校藝術(shù)教育作為突破口，以提高藝術(shù)教育的科學(xué)性作為新的增長(zhǎng)點(diǎn)，保持我校藝術(shù)教育的先進(jìn)性。
(一)課堂教學(xué)工作。
教學(xué)是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，作藝術(shù)教學(xué)的科學(xué)性探索，是一個(gè)具有一定先進(jìn)性的教學(xué)研究領(lǐng)域，也是提高藝術(shù)教學(xué)有效性的一條必然渠道。藝術(shù)課堂教學(xué)必須追求知識(shí)、方法、人的三位一體。在當(dāng)前的藝術(shù)教學(xué)中，對(duì)藝術(shù)知識(shí)進(jìn)行邏輯建構(gòu)，師生合理的藝術(shù)課堂教學(xué)生活方式的建立，藝術(shù)教學(xué)對(duì)人的身心發(fā)展，這三個(gè)方面應(yīng)該作為一個(gè)整體來抓，作為一個(gè)重點(diǎn)來抓。具體工作安排如下：
1、我校將對(duì)照《學(xué)校藝術(shù)教育工作評(píng)估辦法》內(nèi)容，加藝術(shù)教學(xué)軟、硬件建設(shè)力度，確保藝術(shù)課程開齊、上足、教好。
2、進(jìn)一步更新教師的教育觀念，改變當(dāng)前的課堂教學(xué)研究方式，建立合理的藝術(shù)課堂生活方式。堅(jiān)持系統(tǒng)性、協(xié)作性、科研性的結(jié)合。要堅(jiān)持教的生活方式和學(xué)的生活方式的統(tǒng)一，學(xué)科間教師的生活方式的聯(lián)系，教學(xué)和研究的行為方式的結(jié)合。
3、加課程的統(tǒng)整力度，建立立體統(tǒng)整的策略方法。不僅要注重學(xué)科知識(shí)間的統(tǒng)整，還要注重學(xué)習(xí)和生活的統(tǒng)整，學(xué)生能力的統(tǒng)整。但是，在統(tǒng)整中也要注意內(nèi)容的主次和層次。
4、優(yōu)化課程的實(shí)踐策略，加預(yù)期和現(xiàn)實(shí)的結(jié)合度。藝術(shù)課程為我們展示了一個(gè)先進(jìn)的理論模型，這也推動(dòng)我們要在具體的實(shí)踐過程中尋找合理的方法，要追求有效、開放、合理的結(jié)合。有效，要保證學(xué)生能夠收獲課堂效益;開放，要追求學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展、長(zhǎng)期發(fā)展;合理，要求能夠發(fā)現(xiàn)、運(yùn)用課堂教學(xué)的規(guī)律。本學(xué)期，計(jì)劃以提高課堂教學(xué)的有效性為重點(diǎn)。
5、完善教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，延伸評(píng)價(jià)過程，拓展評(píng)價(jià)渠道，優(yōu)化評(píng)價(jià)方式，倡導(dǎo)綠色評(píng)價(jià)、多元評(píng)價(jià)、發(fā)展性評(píng)價(jià)。
6、提高藝術(shù)教師基本功，要求藝術(shù)教師通過活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，并力爭(zhēng)能夠取得突破性的成績(jī)。積極組織教師參加各級(jí)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比，通過參加活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，并力爭(zhēng)能夠取得好成績(jī)，全面提高教師職業(yè)素質(zhì)。
7、定期開展形式多樣的教研活動(dòng)，做到以課堂教學(xué)為重點(diǎn)，以教書研究為方式，加強(qiáng)教師間的對(duì)話和交流，整體提高教師群體的職業(yè)素養(yǎng)。
8、加快藝術(shù)教育資源庫的建設(shè)，推出輔助軟件，完善課程資料，要在學(xué)校網(wǎng)頁中充實(shí)藝術(shù)教學(xué)方面的內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)外的宣傳力度。
9、加對(duì)學(xué)生的觀察力度，通過多種渠道收集學(xué)生的學(xué)習(xí)信息;不斷思自我，調(diào)整自己的教學(xué)行為。通過教與學(xué)的溝通，提高藝術(shù)課堂教學(xué)水平。
(二)師生隊(duì)伍建設(shè)方面。
藝術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)是藝術(shù)教育的基礎(chǔ)和成果，合作、交流、共享是新時(shí)期對(duì)個(gè)體素質(zhì)的要求。而師生隊(duì)伍建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，新課程對(duì)教師和學(xué)生提出了新的要求，藝術(shù)教育的過程也是一個(gè)師生團(tuán)隊(duì)形成的過程。藝術(shù)教育要做好榜樣隊(duì)伍的建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)科隊(duì)伍之間的聯(lián)系，取得師生隊(duì)伍的共建，因此，本學(xué)期要抓好以下幾方面的工作。
1、繼續(xù)參加好藝術(shù)課程的培訓(xùn)活動(dòng)，組織好廣教師的觀摩、研討、實(shí)踐活動(dòng)。
2、我校要爭(zhēng)取成為廣藝術(shù)教師的成長(zhǎng)基地，要力爭(zhēng)推出名師，優(yōu)化品牌，和諧發(fā)展，全面提高。
3、推行導(dǎo)師制，充分利用學(xué)科帶頭人、骨干教師的現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)，通過傳帶促使雙方加快專業(yè)素質(zhì)的發(fā)展。師徒之間要做好發(fā)展規(guī)劃，記好活動(dòng)內(nèi)容，作為雙方考核的資料。
4、以教研課題為依托，建立一支有一定科研能力的科研隊(duì)伍，通過定期的課題交流，形成科研氛圍，建成科研組織，推動(dòng)廣藝術(shù)教師整體發(fā)展。
5、繼續(xù)加緊骨干教師培養(yǎng)，討論、完善藝術(shù)學(xué)科教師教學(xué)常規(guī)、資源分配、“六認(rèn)真”考核的合理性。
6、廣教師要立足于自己的教學(xué)實(shí)際，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，撰寫出高質(zhì)量的藝術(shù)論文，力爭(zhēng)取得突破性的成績(jī)。
(三)課外、校外藝術(shù)教育活動(dòng)。
課外，校外藝術(shù)活動(dòng)是延展課堂教學(xué)時(shí)空的重要渠道，也是豐富學(xué)生課余生活，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的重要方式。目前，名目繁多、良莠不齊的活動(dòng)較多，所以教師要本著“以生為本”的原則，通過組織藝術(shù)活動(dòng)，起到藝術(shù)教育導(dǎo)向，協(xié)調(diào)學(xué)科之間的關(guān)系的作用。
1、要整體規(guī)劃好本學(xué)期的學(xué)校藝術(shù)教育活動(dòng)，通過豐富多采的文化藝術(shù)活動(dòng)，豐富學(xué)生的業(yè)余生活，陶冶學(xué)生的藝術(shù)情操，激發(fā)學(xué)生的藝術(shù)興趣，提高學(xué)生的藝術(shù)素質(zhì)。
2、要建設(shè)好學(xué)校的藝術(shù)隊(duì)伍，將平時(shí)的培優(yōu)工作做到位，打造優(yōu)秀節(jié)目，作好參賽準(zhǔn)備。
3、要繼續(xù)打造特色，及時(shí)發(fā)掘亮點(diǎn)，不斷深化內(nèi)涵，擴(kuò)社會(huì)影響。
4、倡導(dǎo)藝術(shù)與綜合實(shí)踐活動(dòng)的聯(lián)姻，讓學(xué)生走入社會(huì)進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)，了解地域文化。加強(qiáng)藝術(shù)活動(dòng)與其他學(xué)科的教學(xué)活動(dòng)的整合，以藝術(shù)的形式豐富教學(xué)活動(dòng)。加藝術(shù)與學(xué)習(xí)生活的聯(lián)系。
5、加強(qiáng)學(xué)校、社區(qū)的文藝交流，在活動(dòng)中使學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)交往能力、信息處理能力，培養(yǎng)開放的個(gè)性和健全的人格。
(四)校內(nèi)外文化藝術(shù)環(huán)境建設(shè)。
文化藝術(shù)環(huán)境建設(shè)是提高藝術(shù)教學(xué)有效性的保障，是學(xué)校藝術(shù)教育的的一種固化和交流方式。我校要根據(jù)自身的情況，建成與眾不同的文化環(huán)境特色。要以有的、立體的文化藝術(shù)環(huán)境建設(shè)觀，不僅要有精神環(huán)境，還要有物質(zhì)環(huán)境，不僅要建立學(xué)校環(huán)境、還要影響社會(huì)環(huán)境、家庭環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。本學(xué)期的主要工作如下：
1、要營(yíng)造良好的藝術(shù)氛圍，制訂合理的文化管理制度，建造符合學(xué)校整體發(fā)展的顯性環(huán)境，并要做好維護(hù)和更新工作。
2、做好向家長(zhǎng)、社會(huì)的藝術(shù)教育宣傳工作，使之形成全面發(fā)展的教育觀念，取得社會(huì)各界的支持，形成良好的藝術(shù)教育的社會(huì)氛圍，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的整體發(fā)展。每學(xué)期要開展一次面向社會(huì)、家庭文化藝術(shù)活動(dòng)。要及時(shí)了解一些社會(huì)性的有益的文化娛樂活動(dòng)，組織學(xué)生去參與、了解這些活動(dòng)。
3、網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)新興的文化藝術(shù)環(huán)境，我校要合理的運(yùn)用這一部分教學(xué)資源，建立健康的，符合師生特點(diǎn)的藝術(shù)教學(xué)環(huán)境。
(五)其他方面。
推進(jìn)“行動(dòng)研究”步伐。加強(qiáng)讀書、思、實(shí)踐的整體操作，鼓勵(lì)老師選擇適合自己的方式進(jìn)行長(zhǎng)期研究。組織好藝術(shù)教師行動(dòng)研究系列征文評(píng)比。
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)工作計(jì)劃篇八
圍繞在“好習(xí)慣?一生幸?！钡慕逃砟钕拢嘤?xùn)中心總體目標(biāo)是：拓展視野、鞏固教學(xué)、完善服務(wù)、規(guī)范管理、綜合創(chuàng)新，繼續(xù)探索完善出一條服務(wù)社區(qū)，提升中小學(xué)潛能的小區(qū)服務(wù)模式。為力爭(zhēng)在一年內(nèi)，新增教學(xué)點(diǎn)完善相關(guān)管理服務(wù)模式。
強(qiáng)化培訓(xùn)中心教育特色，即倡導(dǎo)“得法的教育”，鼓勵(lì)優(yōu)勢(shì)潛能，提升專注力，形成良好獨(dú)立思維習(xí)慣，練就勤勉好學(xué)、樂思愛問的卓越品質(zhì)。
一、管理目標(biāo)。
1.完善各部門職責(zé)和人員工作管理，提高各部門工作執(zhí)行力和銜接度。
2.嚴(yán)格參照《教育培訓(xùn)中心管理指南》規(guī)范工作、安排宣傳招生、教學(xué)管理與學(xué)生服務(wù)。
3.形成一套完整的教、學(xué)檔案管理系統(tǒng)，并逐步形成規(guī)范的電子版檔案管理系統(tǒng)。
4.綜合部及財(cái)務(wù)管理科學(xué)、規(guī)范、本著節(jié)約共享的原則安排各項(xiàng)工作。
主要措施：
1.推行部門負(fù)責(zé)人制和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制并行措施。
在規(guī)范管理，完善服務(wù)的前提下，密切溝通，資源共享，協(xié)調(diào)工作，力所能力的在完成工作的前提下，進(jìn)行一定的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，落實(shí)招生、報(bào)名、教學(xué)、客服的各個(gè)環(huán)節(jié)。
重視執(zhí)行力度，注重細(xì)節(jié)，相關(guān)活動(dòng)需要全中心工作人員一起參加的，要密切協(xié)作，明確分工，強(qiáng)化管理程序，完善各項(xiàng)工作。確保中心教學(xué)工作、活動(dòng)開展等順利開展。
2.嚴(yán)格參照《教育培訓(xùn)中心管理指南》的規(guī)劃和安排，進(jìn)行宣傳招生等日常工作。教務(wù)、市場(chǎng)宣傳、綜合等部門協(xié)調(diào)合作，明確分工，落實(shí)中心負(fù)責(zé)人制度。
3.定期舉行中心例會(huì)，并落實(shí)辦公管理等制度。
例會(huì)時(shí)間在不與公司例會(huì)時(shí)間相沖突的情況下暫定為每周五下午2：30點(diǎn)。
（1）各部門于每周例會(huì)前準(zhǔn)備好相關(guān)資料和工作總結(jié)；
（2）于每月26號(hào)之前完成《本部門工作總結(jié)》上報(bào)中心負(fù)責(zé)人處，并上傳中心郵箱。匯報(bào)內(nèi)容包括當(dāng)月各部門工作情況及反思，涉及教學(xué)服務(wù)的，要重點(diǎn)進(jìn)行闡釋，以及下月各部門工作重點(diǎn)。
（3）每期開課前3周內(nèi)上交下一期工作計(jì)劃，包括招生、宣傳、教改、活動(dòng)等。此外，每期課程結(jié)束后，整理書籍歸檔。
4.加強(qiáng)中心負(fù)責(zé)人和各部門負(fù)責(zé)人的溝通，上下一心，努力落實(shí)工作。
5.做好每期工作總結(jié)和計(jì)劃，評(píng)估原規(guī)劃目標(biāo)的達(dá)成度。
6.培訓(xùn)中心參照?qǐng)?zhí)行《教育培訓(xùn)中心管理指南》，試運(yùn)行一年，期間收集各部門意見與反思，做相應(yīng)修改，定稿后遵照?qǐng)?zhí)行，形成教學(xué)管理模式的雛形，為下一步拓展業(yè)務(wù)和市場(chǎng)做好準(zhǔn)備。
二、中心隊(duì)伍穩(wěn)定和建設(shè)。
1.“愛上每一個(gè)學(xué)生，心同每一位家長(zhǎng)”，成為我們中心每個(gè)工作人員的追求。
2.圍繞“個(gè)性化培養(yǎng)，專業(yè)化教育，性輔導(dǎo)”進(jìn)行教學(xué)跟蹤和服務(wù)。
3.工作人員努力做到業(yè)務(wù)技能專業(yè)化、專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)化、服務(wù)意識(shí)全局化。主要措施：
（1）健全、完善人事聘用制度，建立相關(guān)實(shí)習(xí)儲(chǔ)備機(jī)制，以便引進(jìn)相關(guān)人才。招聘人才，應(yīng)結(jié)合中心各階段工作目標(biāo)和性質(zhì)不同，對(duì)于人才的能力等方面的要求，應(yīng)有所調(diào)整適應(yīng)。
（2）落實(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在做好相關(guān)工作的前提下，相應(yīng)開展一些涉及服務(wù)和工作績(jī)效等方面的培訓(xùn)。一方面，團(tuán)結(jié)同事，增強(qiáng)員工歸屬感；一方面，激勵(lì)大家愛崗敬業(yè)，注重細(xì)節(jié)，熱情服務(wù)的精神，努力打造專業(yè)、合格的靄德教育中小學(xué)的培訓(xùn)板塊。
（3）上學(xué)期和下學(xué)期各安排一場(chǎng)，主題為“跟家長(zhǎng)溝通技巧”和“專注服務(wù)和周到工作”兩項(xiàng)內(nèi)容的培訓(xùn)，暫定有請(qǐng)總部林總監(jiān)主講。
（4）確實(shí)履行《管理指南》的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《學(xué)習(xí)手冊(cè)》內(nèi)容。
（5）開展讀書活動(dòng)，堅(jiān)持每月一篇反思、隨筆或者教育敘事，參與年終評(píng)比。
三、教務(wù)教學(xué)目標(biāo)。
1.探索完善一條有效提升學(xué)生潛能的小區(qū)教育模式。
2.完善教務(wù)系統(tǒng)，使得中心教務(wù)正規(guī)化、專業(yè)化，符合教學(xué)規(guī)律。
3.在穩(wěn)定現(xiàn)有散戶客戶群的基礎(chǔ)上，努力探索其他客戶群。
4.探索其他可行課程模式，如專題培訓(xùn)和出國(guó)留學(xué)咨詢等項(xiàng)目。
5.年內(nèi)著力籌備教育培訓(xùn)中心特色課程籌備，內(nèi)容涉及美術(shù)、棋類、舞蹈、閱讀寫作、數(shù)學(xué)等課程。
6.穩(wěn)定教師隊(duì)伍。
7.參與籌備《教育》宣傳季刊，設(shè)計(jì)涉及培訓(xùn)中心工作的板塊，收集授課教師及工作人員教育管理心得，學(xué)員寄語，家長(zhǎng)教育心得和寄語等，并于每個(gè)月末上交中心負(fù)責(zé)人處，統(tǒng)一整理發(fā)到公司公共郵箱。
主要措施：
（1）建立鞏固以課后輔導(dǎo)為主，輔之一中小學(xué)文化課一對(duì)一、文化課小班教學(xué)、興趣班學(xué)習(xí)等綜合課程的教學(xué)模式。
（2）上半學(xué)期，在穩(wěn)定現(xiàn)有課程教育管理的基礎(chǔ)上，考慮優(yōu)化并初步制定行之有效的、適宜本中心現(xiàn)狀的，針對(duì)不同年齡層次的招生和輔導(dǎo)方案，配合以教師管理檔案和學(xué)生檔案，完善相關(guān)教務(wù)系統(tǒng)，以期達(dá)到我們的教學(xué)規(guī)劃和初定目標(biāo)。
（3）擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，爭(zhēng)取用一年時(shí)間，擴(kuò)大在御景灣小區(qū)及周邊的招生范圍，穩(wěn)定小區(qū)內(nèi)部，拓展到大沙等周邊區(qū)域。
（4）有效開展已有課程，完善課程跟蹤服務(wù)，落實(shí)電訪制度及聽課監(jiān)督制度，完善相關(guān)考核方案，包括教師考核、員工考核等，充分挖掘資源，拓展相關(guān)特色課程，內(nèi)容以美術(shù)、舞蹈、數(shù)學(xué)等為主。
（5）在穩(wěn)定相關(guān)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，用半年至一年的時(shí)間，考慮拓展其他培訓(xùn)課程及咨詢項(xiàng)目，有步驟的拓展業(yè)務(wù)范圍。
（6）完善教員庫，穩(wěn)定一批有經(jīng)驗(yàn)有較高技能的專職老師，鞏固、更新一批具有相關(guān)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的兼職大學(xué)生教師，并給與一定教學(xué)培訓(xùn)，讓“習(xí)慣代替習(xí)慣”的價(jià)值觀貫穿教師教學(xué)理念和教學(xué)互動(dòng)的過程中，并以此作為教師重要的考核指標(biāo)之一。
四、課程建設(shè)目標(biāo)。
1.優(yōu)化已開設(shè)各項(xiàng)課程。
2.初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩大板塊模式。
3.根據(jù)家長(zhǎng)的相關(guān)需求和市場(chǎng)變化，靈活調(diào)整相關(guān)課程。
主要措施：
1.優(yōu)化已開設(shè)各項(xiàng)課程。結(jié)合以往課程開設(shè)相關(guān)情況，以及學(xué)生家長(zhǎng)的反饋，總結(jié)已開設(shè)課程的優(yōu)劣勢(shì)，并根據(jù)實(shí)際情況做出結(jié)構(gòu)性調(diào)整，力求做到課程得當(dāng)，服務(wù)細(xì)致、周到、專業(yè)。
2.初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩大板塊模式。其一是寒暑假期間，開設(shè)以興趣班與文化課（一對(duì)一及和小班）教學(xué)搭配的形式，考慮到寒暑假的具體特點(diǎn)，課程略有不同，詳見工作指南；其二是春秋季班，開設(shè)以功課輔導(dǎo)為主，興趣班和文化課相結(jié)合的教學(xué)搭配形式。
3.根據(jù)家長(zhǎng)的相關(guān)需求和市場(chǎng)變化，靈活調(diào)整相關(guān)課程，在師資配合的基礎(chǔ)下，發(fā)掘有潛力的課程項(xiàng)目。并結(jié)合在小區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)，進(jìn)行擴(kuò)大宣傳，擴(kuò)大影響力。
五、創(chuàng)新思路。
1.提高中心認(rèn)知度。
綜合一年以來的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，以及對(duì)部分家長(zhǎng)及學(xué)生的訪問，靄德教育培訓(xùn)中心在小區(qū)及周邊，并沒有形成良好的認(rèn)知度，普遍處于一個(gè)接受期，但這也符合初創(chuàng)公司或初創(chuàng)業(yè)務(wù)的適應(yīng)期及宣傳期時(shí)間范圍內(nèi)，因而應(yīng)著重從擴(kuò)大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，以及保證教學(xué)質(zhì)量，提高服務(wù)水平等方面去提高，以平穩(wěn)較快度過認(rèn)知、接受期。
2.穩(wěn)定完善活動(dòng)平臺(tái)。
本學(xué)期開始，利用一學(xué)期時(shí)間，探索穩(wěn)定立足于小區(qū)的宣傳活動(dòng)方式，分析現(xiàn)有開班報(bào)名人數(shù)不多的實(shí)際情況，總結(jié)出，主要原因之一是我們?cè)陂_展培訓(xùn)，尤其是藝術(shù)培訓(xùn)的同時(shí)，沒能給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)展示自我的平臺(tái)，這方面工作，是接下來1—2個(gè)學(xué)期服務(wù)方面的重點(diǎn)工作。最終形成一月一個(gè)小型活動(dòng)，一期一個(gè)大型展覽（活動(dòng)）的活動(dòng)模式，有假日慶祝需求的，另作安排。
充分利用小區(qū)資源，可能性的給學(xué)生提供一個(gè)展示自我，展示所學(xué)的一個(gè)平臺(tái)。讓更多的孩子融入到教育的氛圍當(dāng)中來。形式多樣化，初期可以以簡(jiǎn)單的活動(dòng)、展示為主，后期可以開展一些較為正式的競(jìng)賽、匯演，給孩子提供一個(gè)展示的平臺(tái)的同時(shí)，為他們提供一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)、互助互學(xué)、共同提高的氛圍和環(huán)境。
3.靈活市場(chǎng)拓展。
綜合已有經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合小區(qū)及周邊情況，在已有宣傳方式的基礎(chǔ)上，考慮在本學(xué)期末或者下學(xué)期初聯(lián)系周邊南武小學(xué)、華立學(xué)校等，以開展義務(wù)知識(shí)型、學(xué)習(xí)型講座的形式，在給學(xué)生提供學(xué)習(xí)幫助的同時(shí)，宣傳教育的教學(xué)理念，培養(yǎng)目標(biāo)，以達(dá)到宣傳的目的，力求與學(xué)校建立長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系，擴(kuò)大影響力。內(nèi)容、講師待定。
六、其他。
綜合考慮培訓(xùn)中心已有課室情況，及家長(zhǎng)反映課室存在相應(yīng)問題的基礎(chǔ)上，考慮提供一個(gè)可是容量更大，環(huán)境更優(yōu)越的新址。以為學(xué)生提供一個(gè)舒適、明亮、干凈的學(xué)習(xí)環(huán)境。
在完善模式，規(guī)范管理，完善服務(wù)的基礎(chǔ)上，考慮在一年后，新增教學(xué)培訓(xùn)點(diǎn)，計(jì)劃在開點(diǎn)前考量選址的同時(shí)，進(jìn)行一個(gè)月左右的市場(chǎng)調(diào)查和評(píng)估，以保證新增教學(xué)點(diǎn)順利開班。
七、附招生推廣方案。
推廣目的。
教育培訓(xùn)中心自20xx年寒假招生以來，經(jīng)過一年的發(fā)展運(yùn)作，在內(nèi)部管理、招生宣傳、教務(wù)管理、市場(chǎng)運(yùn)作、教師管理、后勤綜合等方面有了一定的經(jīng)驗(yàn)積累和管理儲(chǔ)備。
本著“好習(xí)慣?好學(xué)生”的教學(xué)宗旨，在小區(qū)及周邊有了一定的影響度；隨著培訓(xùn)中心新址的落成，中心的招生宣傳及管理，也需要進(jìn)行一個(gè)調(diào)整，有目標(biāo)、有效果的進(jìn)行擴(kuò)大推廣。
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)工作計(jì)劃篇九
經(jīng)營(yíng)性民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備熟悉教學(xué)業(yè)務(wù)和辦學(xué)管理的公司法定代表人。公司法定代表人應(yīng)是公司的專職負(fù)責(zé)人，依照公司章程規(guī)定負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)性民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并依法登記。經(jīng)營(yíng)性民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)法定代表人須符合下列基本要求：
1.具有政治權(quán)利和完全民事行為能力，品行良好，身體健康，能勝任和專職負(fù)責(zé)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)和培訓(xùn)管理。
2.具有大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，熟悉相關(guān)法律法規(guī)和國(guó)家方針政策，具有5年以上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人工作經(jīng)歷。從事文化教育類培訓(xùn)的，應(yīng)具有相應(yīng)教師任職資格和中級(jí)以上教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。從事職業(yè)技能類培訓(xùn)的，應(yīng)具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格或三級(jí)以上國(guó)家職業(yè)資格。
3.不具有《公司法》和《企業(yè)法人法定代表人登記管理規(guī)定》規(guī)定的禁止擔(dān)任法定代表人的情形，且不具有以下情形：
（2）擔(dān)任因違法違規(guī)辦學(xué)被吊銷辦學(xué)許可證、責(zé)令關(guān)閉的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)法定代表人或負(fù)責(zé)人，自該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被吊銷辦學(xué)許可證、或者被責(zé)令關(guān)閉之日起未逾三年。
（二）有與培訓(xùn)類別、層次和規(guī)模相適應(yīng)的專兼職教師和管理人員。
1.配備與培訓(xùn)類別、層次和規(guī)模相適應(yīng)的，結(jié)構(gòu)合理，且具有相應(yīng)任職資質(zhì)的專兼職教師。
（1）專職教師（專職教師是指由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與其簽訂《用工合同》全日聘任，并為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)等費(fèi)用的教師）應(yīng)不少于教師總數(shù)的1/4。每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目至少配備2名以上理論和實(shí)訓(xùn)教師。開設(shè)管理類職業(yè)資格培訓(xùn)項(xiàng)目的，每個(gè)項(xiàng)目任職教師應(yīng)不少于4名，其中至少有1名專職教師。
（2）從事文化教育類培訓(xùn)的專兼職教師應(yīng)具有大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷和相應(yīng)的教師任職資格。從事職業(yè)技能類培訓(xùn)的專兼職教師應(yīng)具有與其教學(xué)崗位相適應(yīng)的教師上崗資格，其中專業(yè)理論課教師應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷和相關(guān)職業(yè)（工種）初級(jí)以上職業(yè)資格或者相關(guān)專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；專業(yè)實(shí)訓(xùn)課教師應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷和相關(guān)職業(yè)（工種）高級(jí)以上職業(yè)資格（或相關(guān)專業(yè)中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格）。
（3）從事職業(yè)技能類培訓(xùn)的，可根據(jù)專業(yè)技能培訓(xùn)需要，聘用高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員、技師、高級(jí)技師及具有特殊技能人員任教。
2.根據(jù)辦學(xué)規(guī)模配備2名以上專職教育教學(xué)管理人員。專職管理人員須符合下列基本要求：
（1）具有政治權(quán)利和完全民事行為能力，品行良好，身體健康，能勝任日常教育教學(xué)管理工作。
（2）具有大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷以及5年以上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)管理工作經(jīng)歷。從事文化教育類培訓(xùn)的，應(yīng)具有相應(yīng)教師任職資格。從事職業(yè)技能類培訓(xùn)的，應(yīng)具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格或三級(jí)以上國(guó)家職業(yè)資格。
3.依法聘用具有財(cái)會(huì)人員從業(yè)資格的專兼職財(cái)務(wù)管理人員。
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)工作計(jì)劃篇十
甲方（聘用單位）：
法定代表人：
乙方（受聘人）：
甲乙雙方本真有好合作精神，根據(jù)國(guó)家和本市有關(guān)法規(guī)，規(guī)定，按照自愿、平等、協(xié)商一致的原則，簽訂本合同。
第一條合同期限。
1、合同有效期限：自年月日至年月日止；
合同期滿聘用關(guān)系自然終止。
2、聘用合同期滿前一個(gè)月，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂聘用合同。
3、本合同期滿后，任何一方認(rèn)為不再續(xù)訂聘用合同的，應(yīng)在合同期滿前一個(gè)月書面通知對(duì)方。
第二條乙方的權(quán)利。
1、按約定取得元人民幣/課時(shí)報(bào)酬。
2、享受授課期間的交通補(bǔ)貼元人民幣/天。
3、要求甲方提供與授課對(duì)象有關(guān)的背景資料及授課的相關(guān)業(yè)務(wù)資料。
4、要求甲方提供良好的教學(xué)環(huán)境和必須的教學(xué)軟件。
第三條乙方的義務(wù)。
1、為甲方的授課積極準(zhǔn)備教案；按時(shí)、認(rèn)真上課，不知幾批改作業(yè)；保證每次課時(shí)（分鐘/節(jié)課）的完整，內(nèi)容充實(shí)：對(duì)學(xué)生進(jìn)行考勤及紀(jì)律管理；學(xué)期末組織考試并提供每位學(xué)生的最終成績(jī)。
2、甲方提出的其他鶴勵(lì)的要求。例如：課后對(duì)有關(guān)上課內(nèi)容的詢問的解答等。
3、遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
第四條甲方的權(quán)利。
1、要求乙方按教學(xué)計(jì)劃按時(shí)完成授課，維護(hù)授課時(shí)的教學(xué)秩序，并提供最終的考試成績(jī)等。
2、組織學(xué)生對(duì)授課質(zhì)量進(jìn)行評(píng)議，并根據(jù)學(xué)生的評(píng)議對(duì)授課內(nèi)容及人員進(jìn)行調(diào)整。
3、有權(quán)根據(jù)自身情況對(duì)課時(shí)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)授課內(nèi)容進(jìn)行變更，但必須提前通知乙方。
第五條甲方的義務(wù)。
1、按時(shí)支付授課報(bào)酬：元人民幣/課時(shí)。
2、按時(shí)支付授課期間的交通補(bǔ)貼元人民幣/天。
3、向乙方提供學(xué)生的背景資料，講明授課要達(dá)到的目的，協(xié)助提供和授課有關(guān)的業(yè)務(wù)資料。
4、為乙方的教學(xué)提供良好的授課環(huán)境和必須的教學(xué)軟件。
第六條本合同的變更、終止和解除。
1、本合同依法簽訂后，合同雙方必須全面履行合同規(guī)定的義務(wù)，任何一方不得擅自變更合同。
2、確變更合同的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并按原簽訂程序變更合同，雙方為達(dá)成一致意見的。原合同繼續(xù)有效。
3、經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，合同可以解除。
4、本合同期滿或者雙方約定的合同終止條件出現(xiàn)，聘用合同即自行終止，在聘用合同期滿一個(gè)月前，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂聘用合同。
5、有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同，并且不承擔(dān)違約責(zé)任。
（1）發(fā)生不可抗力，即不能預(yù)見，不能避免并不能克服的客觀情況而導(dǎo)致課程不能繼續(xù)安排。
（2）乙方唄證明不符合聘用條件的；（如沒用教師資歷和能力）。
（3）乙方故意不按時(shí)完成授課內(nèi)容和授課計(jì)劃的'。
（4）通過組織學(xué)生對(duì)授課質(zhì)量進(jìn)行測(cè)評(píng)后，乙方教學(xué)不合格的。
（5）乙方被依法追究刑事責(zé)任的。
（6）乙方將自己培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)生帶出去學(xué)，和家長(zhǎng)又私自交易等。
除以上原因外，甲方提前解除合同的，應(yīng)給予乙方500元人民幣的違約賠償金。
甲方因自身原因更變合同的，應(yīng)提前通知乙方，沒有提前通知造成乙方損失的，應(yīng)當(dāng)賠償。
6、有下列情形之一的，乙方可以解除聘用合同，并且不承擔(dān)違約責(zé)任。
（1）甲方未按照聘用合同約定支付工作報(bào)酬或者提供工作條件的；
（2）由于身體疾病的原因，要求提前終止合同或者變更授課時(shí)間，并提供相關(guān)證明，但應(yīng)提前天通知甲方；乙方由于本單位工作、會(huì)議、出國(guó)等安排，導(dǎo)致無法按時(shí)上課的貨不能完成教學(xué)計(jì)劃的，需提供相關(guān)證明，同時(shí)應(yīng)承擔(dān)50%的違約責(zé)任。
第七條其他事項(xiàng)。
1、甲乙雙方因?qū)嵤┢赣煤贤l(fā)生人事爭(zhēng)議，按法律規(guī)定，先申請(qǐng)仲裁，對(duì)仲裁裁決不服，可向人民法院提起訴訟。
2、本合同一式三份，甲方兩份，乙方一份，經(jīng)甲乙雙方簽字后生效。
3、本合同條款如與法律、法規(guī)相抵觸時(shí)，以國(guó)家法律。法規(guī)為準(zhǔn)，本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商后補(bǔ)充協(xié)議。
甲方：（蓋章）。
簽約時(shí)間：
乙方：（簽字）。
簽約時(shí)間：
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)工作計(jì)劃篇十一
在教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)工作已經(jīng)有近兩年時(shí)間了，這段時(shí)間里學(xué)到了很多，也感受到了很多。在這里想分享一下自己的前臺(tái)就業(yè)心得體會(huì)。
首先，與人打交道一定要用心。在前臺(tái)工作中，與各種學(xué)生家長(zhǎng)打交道，每個(gè)人都有不同的教育需求、要求和期待。因此，我們需要用心去傾聽他們，解答他們的問題，并盡力滿足他們的需求。當(dāng)遇到無法解決的問題時(shí)，態(tài)度要親切、有耐心，告知客戶我們會(huì)繼續(xù)為他們努力解決問題，并把客戶的問題及解決情況記錄在檔案中，以備日后回訪或查詢之用。
其次，要具備一定的溝通能力。前臺(tái)不僅是學(xué)生和家長(zhǎng)的咨詢窗口，同時(shí)也是該機(jī)構(gòu)與外界溝通的橋梁和紐帶。因此，我們要有一定的溝通能力，包括語言的表達(dá)能力和情緒管理能力。在與家長(zhǎng)溝通中，一定要注意措辭，避免使用過于生僻的專業(yè)術(shù)語和難懂的行話，以免讓家長(zhǎng)產(chǎn)生反感。同時(shí)，在與家長(zhǎng)溝通時(shí)要保持冷靜、禮貌，做到處事沉著、處變不驚，切勿讓情緒影響到工作。
再次，學(xué)習(xí)不斷更新自己的知識(shí)和技能。前臺(tái)需要掌握許多專業(yè)知識(shí)和技能，如語言表達(dá)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷技能、溝通技巧、電腦操作等。在日常工作中，我會(huì)不斷地學(xué)習(xí)、積累和總結(jié)，尤其是針對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)的需求和反饋，不斷調(diào)整自己的工作方法和策略。
最后，服務(wù)意識(shí)要到位。在前臺(tái)工作中，我們需要始終關(guān)注學(xué)生和家長(zhǎng)的需求，把他們的滿意度和體驗(yàn)度放在第一位，要做到細(xì)致入微，耐心傾聽，用心服務(wù)。同時(shí)，在服務(wù)中要考慮到學(xué)生和家長(zhǎng)的心理感受，要適時(shí)適度地給予關(guān)懷和鼓勵(lì)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍。
總之，前臺(tái)不僅僅是機(jī)構(gòu)門面，更是機(jī)構(gòu)服務(wù)的第一線。在接待、服務(wù)和解答問題的過程中，要注重細(xì)節(jié)，注重品質(zhì)，將每一個(gè)學(xué)生和家長(zhǎng)當(dāng)成自己的家人，用自己的真誠(chéng)和專業(yè)贏得他們的信任和支持。
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)工作計(jì)劃篇十二
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通過投遞簡(jiǎn)歷和面試的篩選，我終于進(jìn)入了一家教育培訓(xùn)公司。我和其他兩個(gè)同學(xué)被安排了客服和前臺(tái)的工作，其實(shí)當(dāng)時(shí)的感覺是壓力相當(dāng)大。因?yàn)椴幌裰痰墓ぷ?，我們這個(gè)工作是要給家長(zhǎng)學(xué)生一個(gè)課程咨詢，并且有些人什么都不了解來問你，你如果給予了錯(cuò)誤的消息，以后的糾紛就是很難解決的了。當(dāng)老師對(duì)我們這些同學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，重點(diǎn)都是說要準(zhǔn)確地給予客戶最準(zhǔn)確的信息，所以我們的培訓(xùn)時(shí)間也很長(zhǎng)。因?yàn)槲覀円⒁獾臇|西很多，與助教相比較起來，我們要記住的東西更多。不過我不會(huì)屈服的，畢竟這才能有挑戰(zhàn)性么，有挑戰(zhàn)性的工作才能讓我提高!
第二天，我們就開始了客服的工作，當(dāng)我走進(jìn)客服辦公室的那一剎那，電話鈴聲馬上就響起來了，這讓我有點(diǎn)慌，但是主管就示范著給我們接了這個(gè)電話，聲音悠揚(yáng)，思路明確，給了我很大的啟示。于是我覺得我要學(xué)習(xí)的地方有很多，因?yàn)槲业谋磉_(dá)能力是很差的，如果我在打電話的時(shí)候突然語塞，那怎么辦，這對(duì)公司的影響多大，別人肯定以為這個(gè)學(xué)校連咨詢電話都說不清楚，這個(gè)教學(xué)質(zhì)量肯定不行了。于是我深呼一口氣，在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項(xiàng)后，我們就開始守候在電話機(jī)旁了。
很緊張地等待著第一個(gè)電話，他會(huì)不會(huì)問很難的問題，萬一我一時(shí)不知道怎么回答，那該怎么辦?一連串的問題還沒成串，電話鈴聲就響了，我有點(diǎn)膽顫地拎起話筒：“你好，這里是xx公司!”還好，第一通電話沒有太為難我，我現(xiàn)在已經(jīng)忘記了是什么問題，但至少我沒有被語塞，還算順利地過關(guān)了。
一天的工作結(jié)束了，雖然嘴巴的確干燥了許多，喝了我一大瓶水。對(duì)于一般都不怎么喝水的我來說已經(jīng)是奇跡了。但總的來說也并不是怎么累，只是有時(shí)候突然幾通電話一起響，弄得我們都有點(diǎn)忙不過來的意思。但這種活干得很有滿足感，總覺得解決了一個(gè)家長(zhǎng)或同學(xué)的問題是很有成就感的事情。隨著時(shí)間的推移，我慢慢地已經(jīng)知道了整個(gè)問題的結(jié)構(gòu)。對(duì)于很多的電話號(hào)碼也能記住了，但是時(shí)間一長(zhǎng)，我發(fā)現(xiàn)大家問的問題都是差不多的.，甚至一前一后的問題都是一樣的，我一遍一遍地重復(fù)著相同的解答，特別是學(xué)校教學(xué)點(diǎn)的地址。我不知道我一天要講幾遍，真的有點(diǎn)讓人厭煩，但是轉(zhuǎn)念一想，每個(gè)家長(zhǎng)學(xué)生都是第一次打電話來的，他們只是想知道我們學(xué)校的地址，我回答的雖然都是同樣的問題，但是我回答的人都是不一樣的。也許我只是對(duì)其中一通電話感覺厭煩，在一天的通話量中只占據(jù)了百分之一，但是那一通電話的家長(zhǎng)就會(huì)對(duì)這個(gè)學(xué)校的印象完全的打上0分。懷抱著這種想法，我盡力在講每一通電話時(shí)都回答得很有精神，盡量給他們一個(gè)有活力的印象。
沒過幾天的客服生活，排班的老師給我安排到了前臺(tái)的工作，這又是一個(gè)挑戰(zhàn)，電話咨詢只要用耳朵和嘴巴，但是如果在前臺(tái)，不僅要解決同學(xué)的問題，我還必須在行為上有所顧及，不能給人一種懶洋洋的感覺，只是在報(bào)名點(diǎn)，我還不能幫上什么忙，因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生，他們對(duì)我的辦事能力肯定有所顧忌，如果我在報(bào)名系統(tǒng)上出現(xiàn)什么問題，那不是慘了。所以在報(bào)名點(diǎn)的工作，我自身感覺十分的多余，只能給來的家長(zhǎng)和同學(xué)一些簡(jiǎn)單的解答。專業(yè)的知識(shí)，旁邊的兩位老師都比我懂，也插不上嘴。不過在他們回答問題的時(shí)候，我也會(huì)聽聽他們的說話，在他們回答問題的過程種，我也順便取一些經(jīng)，應(yīng)該不算是盜竊吧，呵呵。
這次暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。讓我同時(shí)有了客服和前臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，雖然有時(shí)候會(huì)感覺很簡(jiǎn)單的工作一遍一遍地重復(fù)會(huì)讓我感覺十分枯燥，但是我還是在其中得到了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?？偟膩碚f，我同時(shí)感受到了在這個(gè)夏天對(duì)于在大太陽下苦尋工作的艱辛和在工作中得到的寶貴財(cái)富!
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)工作計(jì)劃篇十三
尊敬的吉林市高新區(qū)教育局：
根據(jù)《中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法》及其條例和有關(guān)規(guī)定，擬申請(qǐng)正式設(shè)立高新區(qū)紫星幼師培訓(xùn)學(xué)校，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
辦學(xué)理由：為了實(shí)施科教興國(guó)略，為中華民族的偉大復(fù)興、切實(shí)提高公民素質(zhì)，為社會(huì)主義教育事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量，我們?cè)谏钊胝{(diào)查、反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，特申請(qǐng)開辦新紫星幼師培訓(xùn)學(xué)校。
舉辦者概況：賀庚月。大學(xué)本科，高級(jí)講師，副教授，自1971年--20xx年一直從事教育工作，擔(dān)任過音樂教師和政治教師。
學(xué)校名稱：吉林市高新區(qū)新紫星幼師培訓(xùn)學(xué)校。
學(xué)校地址：吉林市高新區(qū)光明大廈513、514室。
辦學(xué)層次和形式：民辦全日制非學(xué)歷教育。
自愿舉辦，從事教育事業(yè)的民辦非企業(yè)法人單位。
辦學(xué)宗旨：遵守憲法、法律、法規(guī)和《國(guó)家民辦教育促進(jìn)法》政策，堅(jiān)持社會(huì)主義辦學(xué)方向，貫徹國(guó)家的教育方針，保證教育、教學(xué)質(zhì)量，遵守社會(huì)道德風(fēng)尚。辦學(xué)目標(biāo)：本培訓(xùn)中心以社會(huì)成人為對(duì)象，提升成人的技能素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)成人能更快、更好地就業(yè)目標(biāo)。
辦學(xué)條件：優(yōu)質(zhì)的師資隊(duì)伍，和諧優(yōu)雅的教學(xué)環(huán)境。
教學(xué)設(shè)備：富有現(xiàn)代氣息、幽雅的課桌，傳統(tǒng)的講臺(tái)。
資金保障：辦學(xué)資金來源合法充足，30萬元民辦非學(xué)歷教育資金。
20xx月10月29日。
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)工作計(jì)劃篇十四
前臺(tái)工作個(gè)人總結(jié)星光文化藝術(shù)中心前臺(tái)工作總結(jié)一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績(jī)，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年多來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
前臺(tái)工作個(gè)人總結(jié)星光文化藝術(shù)中心前臺(tái)工作總結(jié)一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績(jī)，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年多來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
前臺(tái)部201x年培訓(xùn)總結(jié)201x年部門依據(jù)年度整體培訓(xùn)計(jì)劃，在培訓(xùn)工作方面做了大量的工作，承前啟后，溫故而知新，現(xiàn)將前臺(tái)部201x年培訓(xùn)工作歸納總結(jié)如下：
一、取得的成績(jī)。
1、員工激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)確保每季度一次的員工集體公共課培訓(xùn)，1）服務(wù)提升培訓(xùn)以酒店制定的創(chuàng)高品質(zhì)服務(wù)年的思想為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)海景的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，培訓(xùn)員工在對(duì)客服務(wù)中不斷了解不同客人的需求并為客人提供滿足客人需求的各類個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)將客人的資料記錄存檔，以便更好的服務(wù)客人。
2）各分部在專業(yè)知識(shí)及技能方面的培訓(xùn)做得比較到位，前臺(tái)面客分部每月4課時(shí)，后臺(tái)分部每月2-3課時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：
酒店公共知識(shí)、各分部崗位技能實(shí)操、員工“一帶一”崗位實(shí)操等，確保各崗位員工達(dá)到四星級(jí)酒店對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客提供統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)。
二、問題與不足1、由于部門員工流動(dòng)性較大，員工心態(tài)不穩(wěn)定，使得“一帶一”培訓(xùn)師資力量缺乏，往往剛轉(zhuǎn)正的員工就需要帶新員工，培訓(xùn)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，新員工上手緩慢。
201x年度培訓(xùn)計(jì)劃。
一、201x年部門培訓(xùn)目標(biāo)1、員工崗位技能合格率達(dá)100%，所有員工均能達(dá)到四星級(jí)星級(jí)訪查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、201x年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)水平及對(duì)客服務(wù)意識(shí)等方面。
3、實(shí)現(xiàn)部分骨干員工一專多能，防止人員缺編情況下部門工作被動(dòng)。
4、促使基層管理人員管理及培訓(xùn)水平、能力提升一個(gè)新臺(tái)階。
二、201x年培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目1月份培訓(xùn)計(jì)劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、員工心態(tài)培訓(xùn)，假幣識(shí)別培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：
集體授課、討論、游戲多種形式3、本月培訓(xùn)考核：工作狀況。
4、培訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容設(shè)置：2月份培訓(xùn)計(jì)劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：
管理方法、技能技巧培訓(xùn)，儀容儀表、微笑服務(wù)培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：
集體授課、討論等形式。
3、培訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容設(shè)置：3月份培訓(xùn)計(jì)劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：
各崗位職責(zé)及規(guī)范程序。
2、本月培訓(xùn)形式：
各分部根據(jù)分部工作特色擬定，可授課、實(shí)操、考核相結(jié)合4月份培訓(xùn)計(jì)劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：對(duì)客服務(wù)應(yīng)變方法2、本月培訓(xùn)形式：
案例分析、課堂講授1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：微笑服務(wù)培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：
實(shí)操訓(xùn)練1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：?jiǎn)T工職業(yè)道德培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：
案例分析、課堂講授1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：各分部標(biāo)準(zhǔn)操作程序2、本月培訓(xùn)形式：
授課8月份培訓(xùn)計(jì)劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：個(gè)性化服務(wù)程序及技巧培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：
授課及案例分析。
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：星級(jí)訪查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)2、本月培訓(xùn)形式：
授課1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：崗位英語培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：
授課1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：
團(tuán)隊(duì)入住的標(biāo)準(zhǔn)程序及各分部操作程序2、本月培訓(xùn)形式：課堂授課、案例分析3、培訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容設(shè)置：篇四：
前臺(tái)年終總結(jié)即將過去的xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時(shí)間站臺(tái)，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團(tuán)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。
一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)在前臺(tái)主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺(tái)又是這個(gè)門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
二，“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)約節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)hse房入住，當(dāng)sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費(fèi)用。打印過的報(bào)表紙我們就用來打草稿，各種報(bào)表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自己的一點(diǎn)微薄之力。
三，加強(qiáng)自身的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高住房率在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報(bào)房?jī)r(jià)，什么樣的客人報(bào)何種房型的房?jī)r(jià)？如何向有預(yù)定的客人更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識(shí)傳授給我們。在增長(zhǎng)我自身知識(shí)的同時(shí)，我也積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺(tái)的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭(zhēng)取更高的入住率。
四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻注意自己的一言一行，主動(dòng)和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。在這一年里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。
1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，因?yàn)楹ε伦鲥e(cuò)而不敢大膽去做。
遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。
3.在大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的控制好房間。新的一年即將開始，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺(tái)接待。爭(zhēng)取在集團(tuán)這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。篇5：
務(wù)。
工作內(nèi)容負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接通和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié)。負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳和辦公室、貴賓室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收郵件。
打英復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，執(zhí)著辦公表格等。下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
每天早上提前半個(gè)小時(shí)來公司開門，打掃衛(wèi)生。
四、目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
對(duì)自己的建議。
些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果。
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。
人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動(dòng)，在都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題。
1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問題（1）工作不夠精細(xì)化：
前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。
（2）執(zhí)行力不夠：
當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
（3）工作效率低下：
（三）時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
附送：
培訓(xùn)班上講話稿頭。
培訓(xùn)班上講話稿頭。
其次，舉辦這次培訓(xùn)班，對(duì)于幫助大家迅速進(jìn)入角色，打開工作局面具有重要意義。在座的各位，都是新?lián)未妩h組織書記或村委會(huì)主任職務(wù)。雖然有一部分已擔(dān)任過村黨支部書記或村委會(huì)主任，但也有相當(dāng)一部分是農(nóng)村工作多年，擔(dān)任縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后也一直主管農(nóng)村工作，為我縣農(nóng)村的發(fā)展作出了重要的貢獻(xiàn)。我相信，聽了黃主任的課，對(duì)于幫助大家迅速進(jìn)入角色，盡快明確工作職責(zé)、熟悉工作程序，掌握工作方法，理清工作思路，打開工作局面，都具有積極的推動(dòng)作用。再次，舉辦這次培訓(xùn)班，對(duì)于提高農(nóng)村基層干部素質(zhì)，推進(jìn)全縣新農(nóng)村建設(shè)具有重要意義。新農(nóng)村建設(shè)是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，涵蓋了農(nóng)村物質(zhì)文明、精神文明、政治文明，以及和諧社會(huì)建設(shè)的各個(gè)方面。雖然近幾年來我縣新農(nóng)村建設(shè)取得了一定的成績(jī)，但還不夠，面還不廣，還須加大力度。怎樣才能更好地建設(shè)新農(nóng)村？根本的是要靠有一個(gè)好的村“兩委”班子，特別是好的黨組織書記和村主任。大家都是在這次村“兩委”換屆中順利當(dāng)選的支部書記、村委主任，應(yīng)該說素質(zhì)是比較高、能力是比較強(qiáng)的，是得到了群眾信任和擁護(hù)的。因此，大家肩負(fù)著組織的重托和群眾的期望，責(zé)任重大，使命神圣。你們素質(zhì)的高低，能力的大小，直接關(guān)系著我縣農(nóng)村全面建設(shè)和諧社會(huì)的進(jìn)程，直接關(guān)系著我縣改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。但是實(shí)事求是地講，我們的政治素質(zhì)、政策水平、工作能力、工作方法與新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，與廣大群眾的期望相比，仍不同程度地存在著一定的差距。因此，除了實(shí)踐鍛煉外，很重要的就是要靠學(xué)習(xí)、靠培訓(xùn)提高。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步解放思想、更新觀念，提高素質(zhì)和能力，提高領(lǐng)導(dǎo)水平，才能始終站在時(shí)代的潮頭，不斷克服各種困難，不斷應(yīng)對(duì)和解決發(fā)展中遇到的各種新情況、新問題，才能帶領(lǐng)廣大黨員群眾，把新農(nóng)村建設(shè)總體部署和要求更好地落到實(shí)處。
戰(zhàn)的“拼勁”，那么我可以說三年任期是一晃而過，到時(shí)候很可能是一事無成，無所作為。鄧小平同志曾經(jīng)說過，世界上的事情是干出來的，不干，半點(diǎn)馬克思主義都沒有。對(duì)一個(gè)地方來說，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是寫不出來的，和諧社會(huì)是畫不出來的，民生改善是喊不出來的，只有求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，才能創(chuàng)造出實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)，才能從根本上改變舊面貌。在前不久召開的經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，田輝縣長(zhǎng)提出了要辦好民生十件實(shí)事，其中是很難的。今年中央一號(hào)文件就把農(nóng)業(yè)科技擺在更加突出的位置，這就要求我們?cè)谧亩鄬W(xué)習(xí)科技知識(shí)，帶頭學(xué)好農(nóng)業(yè)技術(shù)。
三、對(duì)辦好這次培訓(xùn)班的幾點(diǎn)要求一要嚴(yán)明紀(jì)律，自覺服從管理。這次培訓(xùn)班總共三天，時(shí)間雖然短，但內(nèi)容豐富，希望每個(gè)同志都要珍惜這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真按照有關(guān)安排，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，統(tǒng)籌安排好各自的工作，排除一切干擾，靜下心來，把時(shí)間和精力全部集中到學(xué)習(xí)上。二要聯(lián)系實(shí)際，做到活學(xué)活用。大家在學(xué)習(xí)的時(shí)候，要對(duì)照自己的村情，結(jié)合各自的實(shí)際，有針對(duì)性地學(xué)，特別是結(jié)合工作實(shí)踐中的疑難問題和薄弱環(huán)節(jié)，帶著問題學(xué)，使這次培訓(xùn)取得良好效果。三要跟蹤管理，提高培訓(xùn)水平?？h委組織部、村建辦和縣委黨校要加強(qiáng)組織管理，抽調(diào)專人跟班，了解學(xué)員情況，督促學(xué)員認(rèn)真開展學(xué)習(xí)。要對(duì)參訓(xùn)人員的上課出勤、學(xué)習(xí)筆記和研討交流的情況進(jìn)行檢查和通報(bào)，確保培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)效果。同時(shí)，要認(rèn)真做好培訓(xùn)期間的服務(wù)工作，盡力幫助各位學(xué)員解決各種困難和問題，使他們能夠安安心心培訓(xùn)、認(rèn)認(rèn)真真上課、高高興興學(xué)習(xí)。同志們，農(nóng)業(yè)豐則基礎(chǔ)強(qiáng)，農(nóng)民富則國(guó)家盛，農(nóng)村穩(wěn)則社會(huì)安。希望大家通過學(xué)習(xí)，學(xué)到新知識(shí)，掌握新技能，理清新思路，取得新成績(jī)，在今后的工作中向縣委、縣政府交一份滿意的答卷。也相信同志們一定能夠不負(fù)重托，回去后把學(xué)習(xí)的收獲轉(zhuǎn)化為團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大群眾共同致富的實(shí)際行動(dòng)，為推進(jìn)“靖安人家”幸福工程建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。最后，祝大家學(xué)習(xí)愉快，身體健康！預(yù)祝本次培訓(xùn)班圓滿成功！
謝謝大家！
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)工作計(jì)劃篇十五
星光文化藝術(shù)中心前臺(tái)工作總結(jié)一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績(jī)，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年多來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我進(jìn)入培訓(xùn)學(xué)校之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入時(shí)，我對(duì)學(xué)校的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了曉敏老師和蒲老師耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有職責(zé)所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到培訓(xùn)學(xué)校前臺(tái)的轉(zhuǎn)變。(都說前臺(tái)是學(xué)校形象的窗口，一年以來也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著學(xué)校，接待家長(zhǎng)要以禮相迎，接聽家長(zhǎng)來電要以禮相待，處理平常日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。)。
二、學(xué)習(xí)學(xué)校文化，提升自我。才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,我想也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地與老師進(jìn)行交流，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、
拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。這一年來也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)學(xué)校的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入培訓(xùn)學(xué)校前臺(tái)工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò),這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，為了防止類似失誤的發(fā)生，在今后的工作中請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指教！
星光文化藝術(shù)中心前臺(tái)工作總結(jié)一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績(jī)，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年多來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我進(jìn)入培訓(xùn)學(xué)校之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入時(shí)，我對(duì)學(xué)校的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了曉敏老師和蒲老師耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有職責(zé)所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到培訓(xùn)學(xué)校前臺(tái)的轉(zhuǎn)變。(都說前臺(tái)是學(xué)校形象的窗口，一年以來也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著學(xué)校，接待家長(zhǎng)要以禮相迎，接聽家長(zhǎng)來電要以禮相待，處理平常日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。)。
二、學(xué)習(xí)學(xué)校文化，提升自我。才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,我想也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地與老師進(jìn)行交流，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。這一年來也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)學(xué)校的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入培訓(xùn)學(xué)校前臺(tái)工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò),這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，為了防止類似失誤的發(fā)生，在今后的工作中請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指教！
茍欽2015年10月8號(hào)篇三：前臺(tái)部培訓(xùn)總結(jié)及計(jì)劃表。
前臺(tái)部2013年培訓(xùn)總結(jié)2013年部門依據(jù)年度整體培訓(xùn)計(jì)劃，在培訓(xùn)工作方面做了大量的工作，承前啟后，溫故而知新，現(xiàn)將前臺(tái)部2013年培訓(xùn)工作歸納總結(jié)如下：
一、取得的成績(jī)。
1、員工激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
確保每季度一次的員工集體公共課培訓(xùn)，第一季度為高品質(zhì)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)；第二季度為“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)；第三季度為按星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)員工服務(wù)技能；第四季度為團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)培訓(xùn)。培訓(xùn)形式多種多樣，通過實(shí)操、討論、辯論的方式使員工參與其中，讓員工對(duì)業(yè)務(wù)有一次全面的鞏固，同時(shí)積累員工對(duì)可應(yīng)變能力。
2、基層管理人員培訓(xùn)因部分領(lǐng)班、主管為新上任，根據(jù)其具體情況，進(jìn)行針對(duì)性的管理技能培訓(xùn)，以使其更好更快的適應(yīng)管理工作崗位。
3、員工專業(yè)技能及服務(wù)提升培訓(xùn)1）服務(wù)提升培訓(xùn)。
以酒店制定的創(chuàng)高品質(zhì)服務(wù)年的思想為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)海景的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，培訓(xùn)員工在對(duì)客服務(wù)中不斷了解不同客人的需求并為客人提供滿足客人需求的各類個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)將客人的資料記錄存檔，以便更好的服務(wù)客人。2）各分部在專業(yè)知識(shí)及技能方面的培訓(xùn)做得比較到位，前臺(tái)面客分部每月4課時(shí)，后臺(tái)分部每月2-3課時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：酒店公共知識(shí)、各分部崗位技能實(shí)操、員工“一帶一”崗位實(shí)操等，確保各崗位員工達(dá)到四星級(jí)酒店對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客提供統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)。
二、問題與不足。
1、由于部門員工流動(dòng)性較大，員工心態(tài)不穩(wěn)定，使得“一帶一”培訓(xùn)師資力量缺乏，往往剛轉(zhuǎn)正的員工就需要帶新員工，培訓(xùn)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，新員工上手緩慢。
2、因前臺(tái)接待與前臺(tái)收銀合并，兩分部知識(shí)融合需要一定時(shí)間，各項(xiàng)培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)期效果，各項(xiàng)工作仍需磨合。
針對(duì)2013年培訓(xùn)工作中存在的問題與不足，特制訂2014年部門整體培訓(xùn)計(jì)劃提高部門培訓(xùn)工作力度與效率。（附后）。
前臺(tái)部。
2014年度培訓(xùn)計(jì)劃。
一、2014年部門培訓(xùn)目標(biāo)。
1、員工崗位技能合格率達(dá)100%，所有員工均能達(dá)到四星級(jí)星級(jí)訪查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、2014年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)水平及對(duì)客服務(wù)意識(shí)等方面。
3、實(shí)現(xiàn)部分骨干員工一專多能，防止人員缺編情況下部門工作被動(dòng)。
4、促使基層管理人員管理及培訓(xùn)水平、能力提升一個(gè)新臺(tái)階。
二、2014年培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目1月份培訓(xùn)計(jì)劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、員工心態(tài)培訓(xùn)，假幣識(shí)別培訓(xùn)。
2、本月培訓(xùn)形式：集體授課、討論、游戲多種形式。
3、本月培訓(xùn)考核：工作狀況。
4、培訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容設(shè)置：2月份培訓(xùn)計(jì)劃：
1、3、培訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容設(shè)置：3月份培訓(xùn)計(jì)劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：各崗位職責(zé)及規(guī)范程序。
2、本月培訓(xùn)形式：各分部根據(jù)分部工作特色擬定，可授課、實(shí)操、考核相結(jié)合4月份培訓(xùn)計(jì)劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：對(duì)客服務(wù)應(yīng)變方法。
2、本月培訓(xùn)形式：案例分析、課堂講授。
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：微笑服務(wù)培訓(xùn)。
2、本月培訓(xùn)形式：實(shí)操訓(xùn)練。
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：?jiǎn)T工職業(yè)道德培訓(xùn)。
2、本月培訓(xùn)形式：案例分析、課堂講授。
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：各分部標(biāo)準(zhǔn)操作程序。
2、本月培訓(xùn)形式：授課8月份培訓(xùn)計(jì)劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：個(gè)性化服務(wù)程序及技巧培訓(xùn)。
2、本月培訓(xùn)形式：授課及案例分析。
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：星級(jí)訪查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
2、本月培訓(xùn)形式：授課。
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：崗位英語培訓(xùn)。
2、本月培訓(xùn)形式：授課。
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)入住的標(biāo)準(zhǔn)程序及各分部操作程序。
2、本月培訓(xùn)形式：課堂授課、案例分析。
3、培訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容設(shè)置：篇四：前臺(tái)年終總結(jié)。
前臺(tái)年終總結(jié)即將過去的xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時(shí)間站臺(tái)，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團(tuán)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。
一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。
在前臺(tái)主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺(tái)又是這個(gè)門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
二，“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起。
“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)約節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)hse房入住，當(dāng)sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費(fèi)用。打印過的報(bào)表紙我們就用來打草稿，各種報(bào)表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自己的一點(diǎn)微薄之力。
三，加強(qiáng)自身的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高住房率。
在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報(bào)房?jī)r(jià)，什么樣的客人報(bào)何種房型的房?jī)r(jià)？如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識(shí)傳授給我們。在增長(zhǎng)我自身知識(shí)的同時(shí)，我也積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺(tái)的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭(zhēng)取更高的入住率。
四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處。
酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻注意自己的一言一行，主動(dòng)和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
在這一年里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，因?yàn)楹ε伦鲥e(cuò)而不敢大膽去做。2.遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。3.在大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的控制好房間。
（一）。
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我認(rèn)真的履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
工作內(nèi)容。
負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接通和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié)。
負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳和辦公室、貴賓室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收郵件。
打英復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，執(zhí)著辦公表格等。
下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
每天早上提前半個(gè)小時(shí)來公司開門，打掃衛(wèi)生。
領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。
做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落。
四、目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
對(duì)自己的建議。
1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果。
5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作！
（二）。
自**加入**公司以來已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面。
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目前，我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題。
1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問題（1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。（3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問題必會(huì)在20**年的工作中加以解決。一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。
（三）。
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到智富惠這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵的精髓，我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)工作計(jì)劃篇十六
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家早上好!
期末將至，想不想考個(gè)好的成績(jī)，快樂過春節(jié)?想吧!期末復(fù)習(xí)對(duì)提高我們的期末考試成績(jī)來說，是非常的重要的。今天，我就利用國(guó)旗下講話這個(gè)機(jī)會(huì)，與同學(xué)們談幾點(diǎn)復(fù)習(xí)的方法。
一、制定合理的復(fù)習(xí)計(jì)劃。
復(fù)習(xí)計(jì)劃就像行軍路線圖，同學(xué)們只要嚴(yán)格照?qǐng)D去走，就一定能夠到達(dá)目的地。
二、整體把握教材。
完整的看一遍教材，理清知識(shí)要點(diǎn),構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。一學(xué)期下來，同學(xué)們會(huì)感到頭腦里裝了很多東西，很雜很亂。所以在考前我們應(yīng)該將平時(shí)所學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行整理、歸納理清教材的思路，完整地把教材看一遍。將某一個(gè)類別的數(shù)學(xué)知識(shí)，按一定標(biāo)準(zhǔn)，以圖表形式整理歸類。這樣不但能弄清數(shù)學(xué)知識(shí)的縱橫內(nèi)在聯(lián)系，而且能更系統(tǒng)、更牢固地掌握這一部分?jǐn)?shù)學(xué)知識(shí)的主要內(nèi)容。
三、明確重點(diǎn),攻克難點(diǎn),側(cè)重疑點(diǎn)。
在對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行梳理的時(shí)候我們應(yīng)抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)。而復(fù)習(xí)更重要的是查漏補(bǔ)缺，對(duì)于一知半解的疑點(diǎn)決不可輕易放過。所以復(fù)習(xí)時(shí)針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)，做一些專項(xiàng)的練習(xí)或測(cè)試。比如對(duì)概念的理解不夠透徹，可以在一段時(shí)間內(nèi)專門練習(xí)判斷題；計(jì)算出錯(cuò)率較高，可以每天堅(jiān)持做20到30道口算題，也可以用卡片或撲克牌和同學(xué)或家長(zhǎng)一起練習(xí)。抓時(shí)間改正作業(yè)、考卷上的一些錯(cuò)題，并進(jìn)行分析找找錯(cuò)誤的原因，避免下次再犯同樣的錯(cuò)誤。
四、講究復(fù)習(xí)技巧。
復(fù)習(xí)的方法多種多樣,不同的方法也許適用于不同的人,我們應(yīng)在實(shí)際運(yùn)用中找到適合自己的復(fù)習(xí)方法,同時(shí)應(yīng)注意不斷地變換自己的復(fù)習(xí)方法。有時(shí)我們常會(huì)感到一種本來十分靈驗(yàn)的方法經(jīng)過一段時(shí)間后變得不再靈驗(yàn)了,這就要求我們及時(shí)地改變方法,以不斷提高復(fù)習(xí)的效率。這里簡(jiǎn)單介紹一些常用的復(fù)習(xí)方法。
1、溫故知新巧練習(xí)。
復(fù)習(xí)中，要做很多的練習(xí)，我認(rèn)為練習(xí)方法也要“巧”。首先，對(duì)于像概念、法則這些重要而基礎(chǔ)的知識(shí)進(jìn)行記憶鞏固，有針對(duì)地做練習(xí)。二要精練多思，提高練習(xí)的效率。練習(xí)中要多思考，多聯(lián)想，多小結(jié)，把所學(xué)的知識(shí)聯(lián)系起來進(jìn)行比較，做題不能只看數(shù)量不重質(zhì)量，做過之后發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤要及時(shí)研究改正，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以免再犯，達(dá)到“溫故知新”的效果。
2、過電影復(fù)習(xí)法。
我覺得最好的復(fù)習(xí)方法是認(rèn)真上好每一節(jié)復(fù)習(xí)課，然后在回家的路上或在家里閑談時(shí)給爸媽講講有關(guān)上課的內(nèi)容，這樣可以將當(dāng)天所學(xué)的內(nèi)容在腦子里像放電影一樣再過一遍，再一次加深印象，并且用談話的方式比捧著書本去復(fù)習(xí)更輕松，收效更好。
3、動(dòng)動(dòng)你的手、張張你的嘴。
有一句話是這樣說的：聽過了我忘了，看過了我記住了，做過了我理解了。做題，只有做過你理解會(huì)更深刻。學(xué)會(huì)讀題，請(qǐng)注意，要“讀”而不是簡(jiǎn)單地“看”，把題讀出聲來，讀3次5次，讀到懂為止。
4、和同學(xué)一起交流復(fù)習(xí)方法?？梢詭讉€(gè)同學(xué)，根據(jù)某一部分復(fù)習(xí)內(nèi)容，互相提問題。如概念、法則、定律、公式等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)補(bǔ)救。這樣既能增強(qiáng)記憶，又能增強(qiáng)自己的空間想象能力和語言表達(dá)能力。
五、調(diào)整心態(tài)。
要有虛心的心態(tài)，意識(shí)到自己還有許多不明確的知識(shí)點(diǎn)，還有沒完全掌握的技能方法，這樣才能在復(fù)習(xí)時(shí)深入鉆研，仔細(xì)琢磨。而在考試時(shí)同學(xué)們應(yīng)調(diào)整好自己的心態(tài),努力放松自己,以必勝的信心,坦然面對(duì)考試。在復(fù)習(xí)的最后階段，我們可以將一些期末的練習(xí)題當(dāng)作正式的期末考試,利用它們來調(diào)整自己的心理狀態(tài),并不斷積累經(jīng)驗(yàn),提高自己的應(yīng)試技巧,從而使自己在走進(jìn)正式考場(chǎng)時(shí)能進(jìn)入一個(gè)最佳狀態(tài)。
考試在即，你做好準(zhǔn)備了嗎?請(qǐng)記住，“梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出?！笔Ｏ碌臅r(shí)間由你來把握。相信你一定能抓住它，駕御它!最后，祝同學(xué)們期末考試個(gè)個(gè)都能笑逐顏開。
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)工作計(jì)劃篇十七
根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排，20**年xx月xx日至2014年xx月xx日我被分配到聚龍灣天然溫泉度假村實(shí)習(xí)酒店管理專業(yè)課程，5個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識(shí)很多，收獲很大，切身體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜，實(shí)踐的重要和讀書的必要，實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真結(jié)合書本知識(shí)，嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計(jì)劃一步一步進(jìn)行，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開展工作，努力的學(xué)，積極的做，掌握了酒店的基本營(yíng)業(yè)程序，學(xué)會(huì)了酒點(diǎn)的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗，懂得了廣東人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的必要，同時(shí)也對(duì)廣東餐飲的行業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)……使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的緊密結(jié)合，不可分割，學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的同等重要，特別是實(shí)習(xí)的舉足輕重；在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，常識(shí)競(jìng)爭(zhēng)日趨明顯，經(jīng)驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè)，物欲橫流，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，使得人們的人生觀，金錢觀，價(jià)值觀，利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此對(duì)于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現(xiàn)在的酒店可以說是百花齊放，百家爭(zhēng)鳴，星羅棋布。同時(shí)對(duì)于我們自身學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)且今后打算從事這個(gè)行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動(dòng)力，壓力，對(duì)于我們今后從事這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多！
由于南北方這種客觀的氣候，經(jīng)濟(jì)，生活，人口素質(zhì)等一系列外界因素的干擾，對(duì)那里的吃飯?zhí)貏e的不習(xí)慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步和對(duì)酒店環(huán)境及同事的陌生，出現(xiàn)了近半個(gè)月的適應(yīng)和調(diào)整過程，這也是向我們發(fā)起挑戰(zhàn)，考驗(yàn)我們毅力的時(shí)候，但同學(xué)之間的互相鼓勵(lì)，酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心使我鼓足了干勁，化磨難為動(dòng)力一步步的走來，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)，同事的熱情幫助無不在激勵(lì)著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進(jìn)入社會(huì)的心情是我適應(yīng)酒店，習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力源泉。
根據(jù)工作的需要，初次將我分到前臺(tái)接待，當(dāng)時(shí)心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認(rèn)識(shí)，前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢啵賯€(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì)無理取鬧，比如說訂飛機(jī)票，客人自己說要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們，因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢。當(dāng)時(shí)很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。
酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。
我們一點(diǎn)點(diǎn)，一滴滴，一天天的反復(fù)學(xué)習(xí)，不恥下問，到了最后就是整個(gè)接待的基本要領(lǐng)，運(yùn)作流程我也都了如指掌，但是由于時(shí)間的推移，理論和實(shí)踐的掌握慢慢的結(jié)合，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對(duì)我們大學(xué)生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對(duì)我們的偏見，我們是非常的不能接受，兩個(gè)月過去了，出于學(xué)習(xí)的考慮，開始積極主動(dòng)的申請(qǐng)換部門學(xué)習(xí)，但因酒店的立場(chǎng)和我們的立場(chǎng)不同，利益點(diǎn)不同，因此進(jìn)行過正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個(gè)部門交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我隨之申調(diào)到房部務(wù)做一個(gè)基層服務(wù)員，這與我之前的工作大不一樣，前臺(tái)是腦力工作，而客房主要付出的是體力勞動(dòng)，我開始學(xué)會(huì)多做事少說話，這樣的工作也很好，很單一，很純凈，沒有競(jìng)爭(zhēng)與煩惱。我學(xué)會(huì)了如何做好一間客房，如何使客房變的整齊干凈。時(shí)間推移，在客房學(xué)習(xí)了25天，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)卻要調(diào)我到另一個(gè)酒店--酒店的分店。本來這是自愿報(bào)名的，可是在不知情的情況下酒店直接通知調(diào)派我過去，我真的不愿意去。但是酒店方強(qiáng)制我去，我們?cè)?jīng)和領(lǐng)導(dǎo)解釋過，我們即將結(jié)束實(shí)習(xí)，希望能留在這里，穩(wěn)定的環(huán)境學(xué)習(xí)，不想在最后的一個(gè)月里還要去適應(yīng)另一個(gè)酒店的環(huán)境與企業(yè)文化，那樣只會(huì)讓我們更加混亂，學(xué)不到什么東西的，但是酒店不能接受我們的建議，最后與學(xué)校聯(lián)系，但是在結(jié)果不太明朗情況下，酒店做出了辭退我的決定。沒辦法我只能選擇離開。我結(jié)束了為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了前臺(tái)接待的工作流程與客房整理的基本要領(lǐng)。起碼我還是學(xué)到了，在學(xué)校學(xué)不到的東西。
實(shí)習(xí)雖然只是我學(xué)生生涯中的一小段時(shí)間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是時(shí)刻以一個(gè)學(xué)生，尤其是以一個(gè)社會(huì)工作者的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學(xué)習(xí)的是一種意識(shí)，服務(wù)別人的意識(shí)。也許自己以后不一定在服務(wù)員就業(yè)，但這種關(guān)心他人，奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)將永存。實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程，通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)工作計(jì)劃篇十八
在學(xué)校全體員工共同努力下，我校20xx年秋季已順利開學(xué)了，本學(xué)期將組織任課老師認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)億教育在20xx年學(xué)億教育工作考核制度，進(jìn)一步確立改革意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，爭(zhēng)先意識(shí)，全面提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，狠抓教學(xué)常規(guī)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，作為一名負(fù)責(zé)人，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的教師隊(duì)伍，我感到了身上的壓力。作為教師的我必須對(duì)自己今后的發(fā)展有一個(gè)計(jì)劃，在這段時(shí)間里，我也不能放松自己的學(xué)習(xí)，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能有所發(fā)展，有所進(jìn)步。21世紀(jì)所需要的教師，既應(yīng)具有高水平的思想政治素質(zhì)，敬業(yè)愛崗的職業(yè)道德素質(zhì)，也應(yīng)該是通過不斷地學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)，充實(shí)和更新知識(shí)，提高水平和能力，成為教書育人的一名合格的教師。
一、主要工作目標(biāo)和任務(wù)。
1、堅(jiān)持以人為本。牢固樹立“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生”的教育理念，確立“服務(wù)樹形象，質(zhì)量求生存，特色打品牌?！钡乃枷搿?/p>
2、抓好學(xué)校穩(wěn)步發(fā)展，爭(zhēng)取把班級(jí)的留生率保持在90％以上。
3、在辦名校的基礎(chǔ)上擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，擴(kuò)大招生人數(shù)，盡自己的能力去吸引的學(xué)生來學(xué)億教育學(xué)習(xí)。
4、努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，在教學(xué)實(shí)踐中提高自己的教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)生喜歡課堂，并在課堂中獲得的收獲。
二、具體工作和措施。
1、教學(xué)常規(guī)管理。
教學(xué)質(zhì)量的好壞直接影響學(xué)校的生存，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，是學(xué)校的工作重點(diǎn)。課堂教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，充分利用好課堂，我們內(nèi)部老師要起到一個(gè)監(jiān)督，督促的作用。充分發(fā)揮以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主題的教學(xué)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的能力，學(xué)生成績(jī)的提高才是我們學(xué)校的宣傳。任課教師必須將學(xué)生的作業(yè)批改，按時(shí)發(fā)放，讓家長(zhǎng)能夠看到學(xué)生在我們這里學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)成果。
2、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。
關(guān)心和幫助新老師。對(duì)他們的工作給以指導(dǎo)和幫助。安排新老師聽課，試講，幫助他們糾正工作中的錯(cuò)誤，并且多給新老師鍛煉的機(jī)會(huì)，讓他們快速成長(zhǎng)起來，能夠?yàn)閷W(xué)校的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
3、強(qiáng)化日常工作規(guī)范。
按時(shí)交工作周計(jì)劃，學(xué)期個(gè)人工作總結(jié)等。
認(rèn)真檢查晚托日志并做好統(tǒng)計(jì)工作，提高留生率。
搞好各個(gè)老師工作的的安排和評(píng)定工作。
希望能夠有時(shí)間到其他校區(qū)去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，提高新安和勺湖兩個(gè)校區(qū)的辦學(xué)質(zhì)量。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力，提高教學(xué)質(zhì)量。
學(xué)習(xí)教育理論，提高自身道德修養(yǎng)。
要求自己經(jīng)常閱讀相關(guān)的報(bào)刊雜志、通過上網(wǎng)瀏覽最新的`教育理念，用新的教學(xué)理念和教學(xué)方法來使自己始終能夠擁有新鮮的血液。努力通過自己的課堂教學(xué)使學(xué)生學(xué)得輕松，學(xué)有所得，真正成為學(xué)生心目中學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者。此外，作為一名老師，不僅僅是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的引導(dǎo)者，更是學(xué)生人品學(xué)習(xí)的楷模。在教學(xué)過程中，我們不能只是培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)水平，同時(shí)也要注重學(xué)生道德修養(yǎng)的提高，所以，我自己要先學(xué)會(huì)怎樣快樂地學(xué)習(xí)、生活，從我做起，而不是說一套做另一套，嚴(yán)格要求自己的行為，這樣，學(xué)生才會(huì)從我這學(xué)到一些他們所需要的；同時(shí)，自己也要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心國(guó)家大事，了解時(shí)事，盡力做好自己的本職工作。在教學(xué)中，做到了尊重學(xué)生，不對(duì)學(xué)生偏見，重視他們提出的意見，而不是高高在上，課堂上是師生，生活中是朋友，對(duì)學(xué)生的信任，從而也使他們信任自己，這樣就能有助于教學(xué)的進(jìn)行。
提高教學(xué)能力，并帶動(dòng)新老師。
要熱愛學(xué)生，對(duì)學(xué)生有博愛之心，要以誠(chéng)相待，要寬容和有強(qiáng)烈的責(zé)任感。在教學(xué)過程中認(rèn)真研究教材，立足于學(xué)生的角度來研究教材，積極備課，認(rèn)真上好每一堂課，及時(shí)做好課后反思，總結(jié)出自己教學(xué)中的不足之處并加以改正。在教學(xué)方式中繼續(xù)探索生活化、情境化的創(chuàng)設(shè)方法，掌握生活化、情境化的課堂風(fēng)格。從而豐富教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
重視單位中新生力量，對(duì)他們積極培養(yǎng)，讓新老師聽課，同時(shí)聽新老師的課，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。把課上好，把學(xué)生留住，是我們的共同目標(biāo)。
三、具體活動(dòng)安排。
20xx年9月份。
全面開展秋季學(xué)期的招生工作，安排好秋季學(xué)期教師的工作內(nèi)容和工作時(shí)間，保障秋季學(xué)期課程的順利開課。
10——11月份。
認(rèn)真做好本職工作，與其他老師分工合作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
初步規(guī)劃寒假學(xué)期招生計(jì)劃。
做好期末各項(xiàng)事宜。
做好期中各項(xiàng)事宜，準(zhǔn)備期中家長(zhǎng)會(huì)。
教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)工作計(jì)劃篇十九
一、工作職責(zé)描述：
負(fù)責(zé)校內(nèi)的咨詢和接待工作，為客戶提供關(guān)于學(xué)校文化、教育理念、課程特色及師資等方面的介紹，并根據(jù)客戶的具體需求為客戶提供周到、細(xì)致的咨詢解答，及幫助客戶完成報(bào)名等一系列入學(xué)手續(xù)。通過和家長(zhǎng)、學(xué)員溝通，了解家長(zhǎng)的一些意見和需求，并及時(shí)的反饋給校區(qū)及教學(xué)主管；協(xié)助所屬校區(qū)及市場(chǎng)部主管完成學(xué)校安排給部門的信息處理、規(guī)整等其他相關(guān)工作。
1、校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督。
2、電話咨詢接待、來訪接待。
3、校區(qū)日常費(fèi)用的收取。
4、新學(xué)員前測(cè)的接待及指定。
5、對(duì)老學(xué)員的日?；卦L及教師日?；卦L監(jiān)督。
6、信息報(bào)表的制作與上報(bào)。
7、協(xié)助校區(qū)主管進(jìn)行日常的管理工作。
8、日常市場(chǎng)活動(dòng)的配合及參與。
9、校區(qū)信息的整理與管理。
10、配合學(xué)校老師完成學(xué)校各項(xiàng)工作。
二、工作職責(zé)細(xì)化：
1．開始一天工作之前要檢查各類表格和票據(jù)使用情況將以上各種表格應(yīng)以次放置在固定地點(diǎn)，以防咨詢學(xué)員過多時(shí)出現(xiàn)慌亂。
2．檢查各個(gè)教室的門是否打開，純水機(jī)的水是否喝完；做好這些準(zhǔn)備工作后，開始一天的咨詢工作。在告示板上寫好當(dāng)日課程表及教室安排。3．平時(shí)應(yīng)保持咨詢室、教室等辦公場(chǎng)所整潔，衛(wèi)生。要定期進(jìn)行打掃。（1）門窗整齊，無亂貼物，無灰塵，無污跡，無損壞。（2）咨詢臺(tái)，辦公桌面觸手無塵。桌椅，辦公用具擺放有序。（3）地面無紙屑，無煙頭，無污跡，無雜物。（4）無衛(wèi)生死角，墻壁無灰塵，無亂貼物。
4．教室內(nèi)黑板，講桌，課桌，椅子等設(shè)備整潔，干凈，無灰塵，無涂抹，無損傷。
（3）不準(zhǔn)在辦公場(chǎng)所吸煙，吃零食或酒后上崗；
（4）不準(zhǔn)在上班時(shí)間聊天和看書看報(bào)做私事；
（5）不準(zhǔn)怠慢，頂撞或刁難家長(zhǎng)；
（6）不準(zhǔn)背后議論學(xué)員及學(xué)員家長(zhǎng)；
（7）不準(zhǔn)以職謀私；
（8）不準(zhǔn)在上班時(shí)間伸懶腰，挖耳朵，剪指甲；（9）不準(zhǔn)穿戴夸張，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。
（10）不準(zhǔn)化濃妝，佩戴個(gè)性首飾。
7．自覺接受家長(zhǎng)監(jiān)督，意見薄不得損壞，缺頁少頁。
8．各類票據(jù)、學(xué)生檔案等重要憑證一律存放在指定的保管箱內(nèi)，嚴(yán)禁隨意放置。9．下班時(shí)，發(fā)票單據(jù)，重要文件要入柜上鎖，物品文具收拾妥當(dāng)，桌椅擺放歸位，衛(wèi)生打掃清潔，人走關(guān)燈鎖門，不留隱患。
10．室外地面干凈，雨具放在指定位置。車輛停放整齊。
11．仔細(xì)檢查自己所需的辦公用具是否齊全正常。必備的辦公用具按規(guī)定到位。
12．電腦及其他電器在上班前開機(jī)，保證正常運(yùn)行。
13．下班后，整理好當(dāng)天票據(jù)，做好資料的保存，報(bào)送。檢查錢是否全部繳款，檢查重要發(fā)票單據(jù)是否按規(guī)定放好。
14．各類空白重要憑證，須做好收、發(fā)、存、交詳細(xì)登記。做到帳證相符。15．嚴(yán)禁延誤，挪用，截留當(dāng)日?qǐng)?bào)名學(xué)費(fèi)。不準(zhǔn)長(zhǎng)款不報(bào)，短款自賠或以長(zhǎng)補(bǔ)短（如有違犯嚴(yán)重處理）。
16．填寫班后檢查記錄，記錄內(nèi)容要齊全，詳實(shí)。關(guān)閉窗戶，切斷電源，鎖好所有教室及辦公室門。
17．各部門之間要按照各自的職能，分工合作，互相支持，主動(dòng)配合，協(xié)調(diào)一致地工作。
18．注重調(diào)查研究，注意收集信息，與信息的有效處理，熟悉自身工作，掌握市場(chǎng)情況，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。
19．明確自身職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，令行禁止，保證規(guī)范化管理辦法的貫徹落實(shí)。
20．遵守辦公時(shí)間。提前十分鐘到崗，不得遲到，早退；因病，因事不能按時(shí)上下班或外出時(shí)，必須事先請(qǐng)假。
21．工作時(shí)要集中精力，緊湊有序，不脫崗、串崗，聚堆聊天。外出工作要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，說明工作內(nèi)容和去向。行為規(guī)范：
1．衣著整潔，無破損，無油跡，無污跡，無汗味。
2．頭發(fā)要梳洗干凈整齊，不準(zhǔn)梳奇異發(fā)型，修飾適度，不得濃妝艷抹，指甲修剪整齊。保持牙齒清潔，口氣清新。不準(zhǔn)穿拖鞋。
3．舉止文明：立姿端正，坐姿文雅，走姿穩(wěn)重，說姿溫雅，看姿自然，聽姿專注。
4．自覺維護(hù)，辦公秩序,辦公區(qū)域保持肅靜，不得大聲喧嘩。辦公設(shè)施和用具擺放整齊，文件資料放置有序，保持室內(nèi)清潔。
5．機(jī)密文件，資料和印鑒，按要求妥善保管，不得亂丟亂放。
6．請(qǐng)示，匯報(bào)或安排布置工作，要按組織程序逐級(jí)進(jìn)行，除特殊情況外，一般不得越級(jí)辦理。
7．向家長(zhǎng)及學(xué)生介紹學(xué)校情況或解釋問題時(shí)，要自覺使用文明用語，有理有據(jù)，耐心解釋，嚴(yán)禁譏笑，諷刺，爭(zhēng)吵，態(tài)度冷漠。
8．敲門喊人，進(jìn)出教室，討論工作，接打電話都不要?jiǎng)幼鬟^大或聲音過響。
9．在工作期間遇見熟人，應(yīng)點(diǎn)頭或微笑示意，不要大聲呼名道姓和喧嘩。
10.與家長(zhǎng)及學(xué)生對(duì)話或接打電話時(shí)必須用普通話。使用文明用語。凡詢問家長(zhǎng)及學(xué)生時(shí)要“請(qǐng)問”當(dāng)頭，凡需要家長(zhǎng)及學(xué)生配合時(shí)要“請(qǐng)”字當(dāng)頭，凡未達(dá)到家長(zhǎng)及學(xué)生滿意時(shí)要說“對(duì)不起”。
11.堅(jiān)持“三聲”服務(wù)（即來有迎聲，問有答聲，走有送聲）。并熟練運(yùn)用日常文明用語：(1)家長(zhǎng)及學(xué)生前來咨詢時(shí)：“家長(zhǎng)您好!”。(2)家長(zhǎng)較多時(shí)，對(duì)排在后面的家長(zhǎng)：“請(qǐng)稍等”。(3)家長(zhǎng)等待時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)：“對(duì)不起，讓您久等了”。(4)遇到熟人前來要求優(yōu)先咨詢或報(bào)名時(shí)，應(yīng)說：“對(duì)不起，現(xiàn)在人很多，請(qǐng)排隊(duì)等一會(huì)兒”。(5)咨詢?nèi)藛T遇到急事不得不停下來去處理時(shí)，應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)或?qū)W生說：“對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下”。(6)家長(zhǎng)填錯(cuò)單據(jù)時(shí)：“對(duì)不起，您的xxx內(nèi)容填錯(cuò)了，應(yīng)該??填寫，請(qǐng)重新填寫（或應(yīng)該這樣填寫）一份好嗎？”。(7)家長(zhǎng)付錯(cuò)錢時(shí)，應(yīng)說：“對(duì)不起，您的錢多（少）xx元，請(qǐng)您再看一下”。(8)遞給家長(zhǎng)發(fā)票，收據(jù)或聽課證時(shí)：“謝謝，請(qǐng)您收好”。(9)當(dāng)家長(zhǎng)遺失發(fā)票或聽課證等物品時(shí)：“請(qǐng)您別著急，我們馬上給您辦理”。(10)咨詢時(shí)，發(fā)生有服務(wù)不周到，以致造成家長(zhǎng)不滿時(shí)，應(yīng)主動(dòng)誠(chéng)懇的向家長(zhǎng)道歉：“實(shí)在對(duì)不起”。(11)咨詢后：“再見，請(qǐng)慢走”。(12)接電話時(shí)：“您好，華師妙筆(緒龍教育)”。(13)來電話找人時(shí)：“請(qǐng)稍等，我?guī)湍匆幌滤诓辉?？”?14)對(duì)方所找的人不在時(shí)：“xxx不在，您有事情要轉(zhuǎn)告嗎？”。(15)對(duì)方打錯(cuò)電話時(shí)：“您打錯(cuò)了，這里是華師妙筆緒龍教育”。(16)向外打電話時(shí)：“您好，麻煩您我想找找一下xxx，謝謝”。(17)別人對(duì)自己表示歉意或謝意時(shí)：“別客氣”，“沒關(guān)系”，“不用謝”。(18)得到別人幫助，配合或禮讓時(shí)：“謝謝”。
12.上班時(shí)間要精神飽滿，與家長(zhǎng)交談，回答家長(zhǎng)詢問，要暫停手頭工作，目視家長(zhǎng)，面帶自然微笑，主動(dòng)，熱情，不卑不亢。13.家長(zhǎng)辦理完手續(xù)，必須用文明用語熱情迎送。
14.領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)工作，沒有工作時(shí)要起立，熱情，主動(dòng)招呼；有工作時(shí)，要點(diǎn)頭或微笑示意。
15.私人物品按規(guī)定存放在個(gè)人物品柜內(nèi)，不得隨意擺放。
16.前臺(tái)咨詢?nèi)藛T應(yīng)熟知學(xué)?！罢n程種類，開課時(shí)間安排，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等”能隨時(shí)解答家長(zhǎng)提出的具體問題，盡量減少家長(zhǎng)等候時(shí)間。17.熟知我校制定的各項(xiàng)具體規(guī)章制度，規(guī)范工作流程。
18.日常工作中應(yīng)堅(jiān)持先外后內(nèi)，先來先辦的原則，快速辦理。熟知發(fā)票單據(jù)要素，能對(duì)發(fā)票，聽課證等內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真無誤填寫，避免工作差錯(cuò)，讓家長(zhǎng)往返空跑。
19.守時(shí)：約定時(shí)間接待客人，要嚴(yán)格守時(shí)，如遇到有急事難以準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)事先通知對(duì)方并說明原因。
20.迎客：客人進(jìn)門要起立迎接，主動(dòng)讓座。重要客人來訪，應(yīng)到門口迎接。21.介紹：應(yīng)先介紹自己一方的人，再介紹對(duì)方的人。在介紹順序上，應(yīng)先介紹領(lǐng)導(dǎo)和年長(zhǎng)者。
22.交談：同客人交談時(shí)，應(yīng)正視對(duì)方，注意傾聽，對(duì)客人表現(xiàn)出真誠(chéng)，友好的態(tài)度。談話間如遇有急事需要馬上處理，應(yīng)禮貌示意客人稍候，并表示歉意。23.送客：當(dāng)客人要告辭時(shí)，應(yīng)起立道別并送到門口或樓梯口，重要客人應(yīng)送到大門口或汽車旁，并握手告別。
24.在接聽電話或與客人交談時(shí)，另有客人來訪，應(yīng)示意客人稍候，不能視而不見，冷落一旁。
25.學(xué)習(xí)掌握行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，充分認(rèn)識(shí)并宣傳規(guī)范化管理重要意義。
26.認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范言行。熟悉本崗位工作內(nèi)容，按章辦事，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
27.主動(dòng)接受行為規(guī)范監(jiān)督，并監(jiān)督，舉報(bào)他人違犯行為規(guī)范的行為。
28.收錢找錢時(shí)要堅(jiān)持問清，點(diǎn)清，交清，筆筆清。開具發(fā)票，聽課證，要書寫規(guī)范，字跡清晰，工整，蓋章要齊全，清楚，端正。交給家長(zhǎng)發(fā)票或聽課證時(shí)，動(dòng)作要輕，不扔不摔。29.收學(xué)費(fèi)時(shí)，要分辨真?zhèn)?，交接清楚，收到假錢，由當(dāng)事人賠償。
30.每天中午、晚上兩次核對(duì)學(xué)費(fèi)與票據(jù)帳目；所有換人保管的現(xiàn)金一定當(dāng)面點(diǎn)清。收錢時(shí)，先收錢，后開發(fā)票，退費(fèi)時(shí)，先辦手續(xù)后退費(fèi)。
31.收學(xué)費(fèi)時(shí)如發(fā)現(xiàn)有誤，應(yīng)立即向家長(zhǎng)說明，多退少補(bǔ)。32.嚴(yán)格按學(xué)校規(guī)定辦理。補(bǔ)辦聽課證或發(fā)票的開據(jù)手續(xù)。
33.遵紀(jì)守法、愛護(hù)公物，嚴(yán)禁公物私用及偷盜行為。堅(jiān)持原則，秉公辦事，不循私情，不以權(quán)謀私，不損公肥私；不收受單位和個(gè)人饋贈(zèng)的錢物。作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，工作扎實(shí)，做到：上情下達(dá)真實(shí)全面，不弄虛作假，不欺上瞞下。
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