計劃的制定需要我們考慮到目標、時間、資源以及可能的風險等因素。制定計劃時，要注意把握好任務的優(yōu)先級，合理安排工作的重要程度。在制定計劃時，我們也可以參考計劃軟件和工具，提高效率和效果。
教育機構前臺工作計劃篇一
在學校全體員工共同努力下，我校20xx年秋季已順利開學了，本學期將組織任課老師認真學習學億教育在20xx年學億教育工作考核制度，進一步確立改革意識，創(chuàng)新意識，責任意識，爭先意識，全面提高教師的業(yè)務素質，狠抓教學常規(guī)管理，全面提高教學質量。同時，作為一名負責人，面對競爭激烈的教師隊伍，我感到了身上的壓力。作為教師的我必須對自己今后的發(fā)展有一個計劃，在這段時間里，我也不能放松自己的學習，只有不斷的學習，才能有所發(fā)展，有所進步。21世紀所需要的教師，既應具有高水平的思想政治素質，敬業(yè)愛崗的職業(yè)道德素質，也應該是通過不斷地學習和接受培訓，充實和更新知識，提高水平和能力，成為教書育人的一名合格的教師。
1、堅持以人為本。牢固樹立"一切為了學生，為了一切學生"的教育理念，確立"服務樹形象，質量求生存，特色打品牌。"的思想。
2、抓好學校穩(wěn)步發(fā)展，爭取把班級的留生率保持在90％以上。
3、在辦名校的基礎上擴大辦學規(guī)模，擴大招生人數(shù)，盡自己的能力去吸引的學生來學億教育學習。
4、努力學習理論知識，在教學實踐中提高自己的教學質量，讓學生喜歡課堂，并在課堂中獲得的收獲。
1、教學常規(guī)管理。
教學質量的好壞直接影響學校的生存，教學質量是學校的生命線，是學校的工作重點。課堂教學是提高教學質量的關鍵，充分利用好課堂，我們內部老師要起到一個監(jiān)督，督促的作用。充分發(fā)揮以教師為主導，學生為主題的教學活動，調動學生學習的積極性，培養(yǎng)學生的能力，學生成績的提高才是我們學校的宣傳。任課教師必須將學生的作業(yè)批改，按時發(fā)放，讓家長能夠看到學生在我們這里學習的學習成果。
2、加強教師隊伍建設。
關心和幫助新老師。對他們的工作給以指導和幫助。安排新老師聽課，試講，幫助他們糾正工作中的錯誤，并且多給新老師鍛煉的機會，讓他們快速成長起來，能夠為學校的發(fā)展做出貢獻。
3、強化日常工作規(guī)范。
按時交工作周計劃，學期個人工作總結等。
認真檢查晚托日志并做好統(tǒng)計工作，提高留生率。
搞好各個老師工作的的安排和評定工作。
希望能夠有時間到其他校區(qū)去學習經驗，提高新安和勺湖兩個校區(qū)的辦學質量。
4、加強學習，提高自身業(yè)務能力，提高教學質量。
學習教育理論，提高自身道德修養(yǎng)。
學使學生學得輕松，學有所得，真正成為學生心目中學習的引導者。此外，作為一名老師，不僅僅是學生學習知識的引導者，更是學生人品學習的楷模。在教學過程中，我們不能只是培養(yǎng)學生的知識水平，同時也要注重學生道德修養(yǎng)的提高，所以，我自己要先學會怎樣快樂地學習、生活，從我做起，而不是說一套做另一套，嚴格要求自己的行為，這樣，學生才會從我這學到一些他們所需要的;同時，自己也要時時刻刻關心國家大事，了解時事，盡力做好自己的本職工作。在教學中，做到了尊重學生，不對學生偏見，重視他們提出的意見，而不是高高在上，課堂上是師生，生活中是朋友，對學生的信任，從而也使他們信任自己，這樣就能有助于教學的進行。
提高教學能力，并帶動新老師。
要熱愛學生，對學生有博愛之心，要以誠相待，要寬容和有強烈的責任感。在教學過程中認真研究教材，立足于學生的角度來研究教材，積極備課，認真上好每一堂課，及時做好課后反思，總結出自己教學中的不足之處并加以改正。在教學方式中繼續(xù)探索生活化、情境化的創(chuàng)設方法，掌握生活化、情境化的課堂風格。從而豐富教學方式，激發(fā)學生的學習興趣。
重視單位中新生力量，對他們積極培養(yǎng)，讓新老師聽課，同時聽新老師的課，取長補短，共同進步。把課上好，把學生留住，是我們的共同目標。
20xx年9月份。
10--11月份。
認真做好本職工作，與其他老師分工合作，加強團隊合作精神。
初步規(guī)劃寒假學期招生計劃。
做好期末各項事宜。
做好期中各項事宜，準備期中家長會。
20xx年12月份--20xx年1月份。
穩(wěn)定現(xiàn)有生源，出臺寒假學期招生計劃，并開始接受報名，準備結業(yè)典禮的相關事宜。
做好期末各項事宜。
20xx年2月份--3月份。
穩(wěn)定現(xiàn)有生源，做好任課教師的工作，順利上好課，做好教材準備工作，做好家長的接待工作。安排好現(xiàn)有老師的工作任務和工作時間，做好與老師的溝通工作，讓老師們能夠開心的在學億教育工作。準備好2月初的搬遷工作，準備3年級全部搬入新安校區(qū)。
20xx年4月份。
開始籌劃幼小銜接班和小升初的招生辦學計劃，做好課程安排和教師聯(lián)絡工作。逐步開展市場調研和招生工作。為即將開設的班級選取適當?shù)慕滩摹?/p>
做好期中各項事宜，準備期中家長會。
月初出臺具體的暑假招生計劃。
7--8月份。
做好暑假教師工作安排與部署,做好任課教師的責任，保障暑假課程的順利進行?做好秋季學期的招生計劃，并開始續(xù)班。
爭取趨于穩(wěn)定發(fā)展的學億教育學生人數(shù)達到新的高點。
教育機構前臺工作計劃篇二
今年是校園執(zhí)行三年規(guī)劃的第二個年頭，是關鍵之年。本學期的工作需要精心謀劃，認真落實，爭取邁上新臺階。
一、指導思想。
立足校園實際，以市、區(qū)相關部門的工作要求為指導，以安全工作為基礎，以進一步落實規(guī)范管理為重點，以師資隊伍建設為突破口，以提升教育質量為目標，全面提升校園各項工作的水平。
二、工作目標。
1、有針對性地展開工作，有效改善薄弱環(huán)節(jié)，爭取在年檢中有好的表現(xiàn)。
2、抓實校園的各項管理，讓學生的行為規(guī)范、學業(yè)成績等方面有整體性的提升。
三、重點工作。
1、牢牢抓住校園的安全工作，進一步落實安全職責制和日常安全管理。
2、增強校園行政干部的隊伍建設，提升干部的工作職責感和管理水平。
3、增強校本培訓和校本教研，促動教學“五環(huán)節(jié)”的較好落實，促動教師的專業(yè)發(fā)展。
4、增強班主任隊伍建設，強化學生的行為規(guī)范教育和訓練，提升家長的教育意識。
四、具體措施。
(一)校園管理。
1、重新調整校園三年發(fā)展規(guī)劃，明晰校園辦學理念、辦學目標以及分年度、分部門的目標、措施等，增強規(guī)劃的執(zhí)行意識。
2、調整、充實行政干部隊伍，明確分工，進一步明確崗位職責，以嚴格履行崗位職責來提升分管工作的管理效能。落實過程管理，學期計劃的制定要有針對性、可執(zhí)行性;計劃透過后就要照此執(zhí)行;執(zhí)行中要進一步細化，有的工作要做好方案，做到有布置、有檢查、有反饋，有資料積累。
3、建立行政干部的學習制度和工作交流制度，拓寬干部的眼見，提升干部的思考力和解決實際問題的潛力。建立干部管理工作評價機制。
4、梳理和完善校園各項管理制度，構成貼合校園實際的、能夠執(zhí)行的德育管理制度、教學管理制度、后勤管理制度、安全管理制度，建立制度執(zhí)行狀況的自我評估機制，以此提升制度的執(zhí)行力。
5、明確校園各類崗位的工作職責，優(yōu)化檢查、評估履行崗位職責的機制;組織學習崗位職責，期末對照崗位職責實行履責交流，實行履責評價。
(二)師資隊伍。
1、分管領導要制定適合校園實際的校本培訓計劃，計劃要明確培訓目標、培訓資料、培訓時間、對教師參加培訓的評價等。本學期主要從專業(yè)道德(師德)、專業(yè)技能(課堂教學、班主任管理、群眾教研)入手，以聽講座、看錄像、聽課、評課、專題討論、教研活動等形式實行。
2、建立青年教師、骨干教師培養(yǎng)機制，做好新教師的拜師結對工作，建立以骨干教師為主體的“教師專業(yè)發(fā)展自主活動小組”，發(fā)揮以點帶面的作用，構成注重自身專業(yè)發(fā)展的氛圍，到達各類層次教師專業(yè)水平的提升。
3、舉行第一屆“華武杯”教學大賽，帶給教師專業(yè)發(fā)展的展示、交流、實踐、研究和觀摩的平臺。本次大賽涉及教師專業(yè)素養(yǎng)(粉筆字等)、專業(yè)技能(備課、課堂教學、教學案例)等資料，力求做到全員參與。分管領導要做好具體的實施方案，包括評價的標準等，體現(xiàn)對此項大賽的全程管理。
(三)德育工作。
1、建設好德育隊伍。
(1)強化全員育人意識，透過師德培訓提升教師的育人意識、榜樣意識，注重教師在教學中的學科滲透，與教導處增強合作，注意對教師在備課中在課堂教學中、在作業(yè)批改中、在個別輔導中的育德意識和育德潛力的評價。
(2)開好“三個會”，“三個會”即：期初的班主任、中隊輔導員計劃會，期中的班主任、中隊輔導員工作經驗交流會，期末班主任、中隊輔導員工作總結會。每次班主任、中隊輔導員工作例會安排培訓環(huán)節(jié)，每次培訓做到有主題。針對班主任、中隊輔導員工作中的實際問題，擬定本學期班主任、中隊輔導員培訓實施方案。
(3)以提升班主任、中隊輔導員業(yè)務素質為突破口，適時組織全體或部分班主任外出參加培訓和考察學習，以開拓班主任視野，調動班主任工作的用心性。
2、增強行為規(guī)范教育。
(1)圍繞校園既定的學生培養(yǎng)目標(讓學生成為擁有“仁、智、義、強”品質的華武好學生)，制定分年級的培養(yǎng)目標，細化為行為規(guī)范的分年級要求，構成適合本校的辦學理念、辦學目標、培養(yǎng)目標的學生行為規(guī)范的教育、訓練、實踐和評價體系。
(2)用心探索“生活德育”的目標、方法和實施途徑，要把“仁、智、義、強”的要求融入學生的校園生活、家庭生活、社會生活，注意生活細節(jié)中的德育，人際交往中的德育等，改善德育的落腳點，突出學生的道德實踐。
(3)落實校園德育和班級德育，抓好全校集會和每周升旗儀式，力求每次集會、升旗準備充分，規(guī)范到位，學生受教育。抓好班隊課、午會課，推行十分鐘隊會，展開“健康教育、禁毒教育、法制教育、安全教育、環(huán)境教育”，對這些專題教育要根據(jù)年級的特點做出統(tǒng)籌的安排。
(4)結合學生行為規(guī)范表現(xiàn)出的突出問題增強教育訓練，本學期的前半階段，重點強化學生的禮貌行為，改變亂扔垃圾、紀律性差的陋習。
(5)以櫥窗、板報、溫馨教室建立、校園廣播為陣地，重視主流價值觀的宣傳，弘揚學生中的優(yōu)秀事例，引導學生過有道德的生活，做有道德的人。本學期校園櫥窗更換兩次，板報更換四次，力求主題鮮明，資料充實，版面活潑、新穎，有吸引力，有觀賞性和教育性。
(6)兩大系列的德育主題活動，建設好班隊活動課、全校集會、每周升旗儀式三大主陣地。堅持國旗升降制度。每周一和重大節(jié)日組織升國旗，抓好國旗班子建設，國旗下講話力求做到有時效、高水準、成系列。
(7)少先隊大隊部根據(jù)少先隊組織的特點，用心展開少先隊活動，讓少先隊員、兒童團員在喜歡的活動中感悟、體驗;抓好少先隊的組織建設，建立各種小崗位，透過崗位實踐，增強自我教育，培養(yǎng)多種潛力。
(8)舉行以“好書伴我成長”的首屆讀書節(jié)活動，引導學生在有益的書本中汲取營養(yǎng)。
3、建立德育激勵機制。
(1)增強班主任工作的考核，以改善教師績效工資分配機制為契機，完善班主任工作考評機制和激勵機制，真正實行班主任工作的績效與待遇掛鉤制度。用好、用足相關要求，努力提升班主任待遇。
(2)繼續(xù)展開好創(chuàng)“五禮貌班”、“五禮貌學生”和“優(yōu)秀班主任”活動，以展開創(chuàng)“五禮貌班”和“五禮貌學生”活動為載體，用心構建學生“自我教育、自我管理、自我激勵”的“三自”機制，并構成以學生自評、互評與教師評相結合的“禮貌學生”評價制度。借助慶?！傲弧惫?jié)之際，舉行隆重的表彰儀式，表彰“五禮貌班”、“五禮貌學生”和“優(yōu)秀班主任”
(3)設置紀律、衛(wèi)生、安全流動紅旗，做到每周一流動，結果與“五禮貌班”的評選結合起來。
(4)少先大隊要增大“安全監(jiān)督崗”“紀律監(jiān)督崗”“衛(wèi)生監(jiān)督崗”的監(jiān)管力度。
4、完善家校聯(lián)系。
(1)持續(xù)完善“家長委員會”制度，用心拓寬德育的主渠道，構成校園教育、家庭教育和社會教育相互溝通與合作的教育網(wǎng)絡。
(2)重視家庭、社會與校園教育的配合。組織、安排召開學生家長會(本學期至少一次)及部分學生會議。
(3)嚴格執(zhí)行家訪制度，班主任每學期至少實行五人次的家訪并有記錄，與每個學生的家長至少電話聯(lián)系或家長來校面談一次。教師要透過家訪，與家長聯(lián)系了解學生在家的表現(xiàn)及學習狀況，也有針對性的指導家長科學地實行家庭教育，與家長一齊做好學生的思想工作。
(4)要充分發(fā)揮“家長校園”的作用，有針對性地實行授課，為農民工帶給家庭教育指導或帶給咨詢。
(5)抓好寄宿生的保育服務，繼續(xù)開設親情熱線電話，增強保育服務意識，提升保育服務水平和質量。
1、落實教學常規(guī)管理。
(1)嚴格執(zhí)行課程計劃，按照《上海市xx學年課程計劃》開齊、上足、教好各類課程，堅決做到學生、教師、教室、教導處的課表一致，完善作息時間表，保證學生每一天鍛煉一小時，落實“快樂半日活動”。
(2)增強教學“五環(huán)節(jié)”的有效落實。
備課管理：第一，修改校園備課評價標準，明確備課要求;第二，增強備課的定期檢查和不定期的抽查;第三，分享優(yōu)秀備課，增強群眾備課;第四，展開備課輔導，強調片斷細節(jié)設計，強調目標設定與教學環(huán)節(jié)之間的匹配性。
上課管理：第一，增強隨堂聽課、行政走課、預約聽課，帶給課堂教學的評價和輔導;第二，切合校園實際，教研組討論構成一堂好課標準，引導教師按照好課的標準去上課;第三，倡導聽課，在聽課中學習上課，每位教師每學期聽課很多于10節(jié)，教研組長聽課很多于15節(jié)，三年內新教師、教導處人員聽課很多于20節(jié)。外出學習聽課后，要在教研組內匯報。
作業(yè)管理：第一，修改校園學生作業(yè)評價指標，明確各類作業(yè)要求;第二，增強學生作業(yè)的定期檢查和不定期的抽查，注重作業(yè)設計與課堂教學目標之間的匹配度，注重教師批改作業(yè)的即時性，準確性，突出強調作文批改但是周，其它學科批改但是日，注重學生作業(yè)的態(tài)度、準確率、訂正的即時性。
輔導管理：第一，增強個別學生的課內輔導和課后輔導，減少學困生;第二，把“堂堂清、天天清”作為輔導學生的工作目標。考試與評價管理：第一，嚴格考試程序，做到出卷、考試、閱卷、登分、試卷分析規(guī)范有序;第二，探索多樣的評價學生的方法。
(3)增強教學質量調研，透過調研了解教學環(huán)節(jié)中的問題，即時提出改善措施。本學期，教導處將對語、數(shù)、英三個學科實行一次抽查，抽查對象是部分年級、部分班級。期中、期末校園統(tǒng)一組織全校性的教學質量調研和考核。
(4)重視“培優(yōu)”、“補差”工作，在切實做好減負工作的前提下，認真增強“培優(yōu)”、“補差”工作。校園組織各類競賽，培養(yǎng)和鼓勵學業(yè)成績優(yōu)秀的學生。
2、增強教研組建設。
(1)增強教研組長隊伍建設。召開教研組長會議，透過會議增強教研組長的培訓;明確教研組長的工作職責，透過教研組長履責的過程，提升教研組長的工作潛力。
(2)落實教研活動，要根據(jù)校園平行班少、學科教研組組成人員任教年級跨度大的特點，每次集中教研活動過程中充分兼顧這樣的特點，合理安排時間、合理選擇資料、合理設計形式;本學期由教導處組織2次校級教研活動，由教研組長組織4次學科組的教研活動，教導處、教研組長要精心設計好每一次教研活動的資料，包括時間、地點、目標、主題、過程，提升教研活動的有效性，吸引教師用心參與，讓教研組成為教師專業(yè)發(fā)展的好地方。
3、強化新教師培訓。
(1)組織新教師集中學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《義務教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》等法律法規(guī)，引導新教師在教育、教學中約束自己，規(guī)范自己的教育行為。
(2)采取師徒接對的傳統(tǒng)方式，充分發(fā)揮、老教師的傳幫帶作用，使新教師盡快成長。
(3)增強對新教師教學的日常管理，對新教師的備課、上課、作業(yè)實行經常性的檢查，至少每月一次，檢查后實行即時反饋，對教學檢查中確實存有問題的教師，將重點輔導和幫忙。
(4)展開新教師的備課、上課、說課、評課等活動，帶給持續(xù)實踐和鍛煉的機會。
4、上好校本課程。
(1)校園用心利用、開發(fā)整合校園課程資源，構成有校園特色的課程實施方案，初步構成武術教材。
(2)借助武術培訓中心的現(xiàn)有資源，利用半天快樂活動日，在民辦華武小學3—5年級開設武術特色課程，有計劃地實行群眾拳、刀、劍術的訓練，用心參加校、鎮(zhèn)、區(qū)各類匯演，展開面向社區(qū)和家長群體的公益演出活動，彰顯校園特色課程，擴大校園知名度。
(3)校園根據(jù)部分學生興趣要求，調動部分有書法和繪畫特長老師的用心性，從4—6年級吸收學生參加毛筆、硬筆書法特色課程和美術特色課學習。
5、展開好校園科技、藝術、體育教育。
(1)上好自然、唱游、音樂、美術、體育與健身、體育活動課，抓好學科的滲透，提升學生的綜合素質。
(2)用心展開體育、科技、藝術活動，舉行首屆藝術節(jié)。
(五)后勤工作。
1、按照嘉定區(qū)中小學《校園衛(wèi)生工作條例》檢查評估細則要求，做好各項衛(wèi)生工作;認真上好健康教育課，做到有教師、有課本、有課時、有評價，確保學生健康知識合格率達90%以上;展開形式多樣的健康教育宣傳活動，少先隊及每班黑板報每期開辟衛(wèi)生欄目;堅持班主任每一天檢查督促衛(wèi)生工作，校衛(wèi)生室配合德育處定期組織衛(wèi)生檢查、評比，著力培養(yǎng)學生衛(wèi)生習慣，做到常洗澡，勤換衣，勤剪指甲，不喝生水，不隨地吐痰等，確保學生健康行為構成率達100%。
2、增強安全保衛(wèi)工作，抓好保安人員的工作培訓和工作檢查，努力把好校門進出關，要嚴格履行一切外來人員進出都要登記的手續(xù);把好校門口的秩序關，每一天空上學、放學值日人員要到崗維持接送學生家長及車輛的秩序，確保學生進出校園的安全;強化水電、校舍安全及所有監(jiān)控設備的管理，建立定期檢查制度，健全水電、校舍維修檔案。
3、增強食堂管理，進一步把食堂工作做細、做實。食堂負責人要根據(jù)食品衛(wèi)生要求，每一天把好食品的入口關，食堂人員每一天要把好洗刷關、烹飪關、消毒關，分管領導要對食堂實行定期和不定期的食品、衛(wèi)生檢查。
4、增強收費工作，做到先備案再收費，備多少收多少，按實結算，多退少不補。
5、做好固定資產的登記、入賬、使用、維護等工作，做到賬物相符，借還清楚，報廢規(guī)范。
教育機構前臺工作計劃篇三
以師生為本，以創(chuàng)建一流的文化藝術培訓中心為目標，以標準化建設提升為動力，以彰顯辦學特色為引領，以“務實”、“創(chuàng)新”、“高效”為原則，以專業(yè)、專心、專注為信念，以“安全為天，育人為本的辦學宗旨，進一步嚴謹學生學習生活常規(guī)管理，規(guī)范教師教育教學行為，提高教師執(zhí)教水平，提升各專業(yè)教育教學質量，營造“快樂學習，幸福成長，藝德雙贏”之辦學氛圍，打造一所團結協(xié)作、勤奮敬業(yè)，讓學生有所為、讓家長滿意、有高信度的民辦教育品牌學校。
1、教育教學質量要進入藝術培訓中心的先進行列。在教學水平評估中，優(yōu)化舞蹈、繪畫、鋼琴、美術、跆拳道等特色專業(yè)，本年度爭取在（朗誦、電子琴、小主持人、街舞、聲樂、古箏）等專業(yè)中再增設1-2個特色專業(yè)，新增的書法專業(yè)，力爭有一個良好的開端。
2、規(guī)范辦學行為，優(yōu)化教學質量，提高學?？尚哦?。
3、課堂規(guī)范，氛圍嚴謹，授課科學。讓學生聽課質量通俗易懂，讓學生的藝術素養(yǎng)不斷提高。
4、校長和業(yè)務主管參與11月份的階段性質量監(jiān)控調研。
5、給學生提供更多的鍛煉和展示的舞臺。我中心將于12月份中下旬匯報演出，各專業(yè)教師要積極組織學生籌備精品節(jié)目，所需的音樂，道具，服裝及時向學校申請匯報，11月份上旬校長、業(yè)務主管審核節(jié)目。
6、1月份下旬各專業(yè)教師制訂寒假教學計劃，1月份寒假班開課。
7、12月份各專業(yè)要考級，通過寒假的快樂學習，各專業(yè)教師要按自己的計劃方案以優(yōu)異成績向家長做階段性總結匯報。校長、業(yè)務主管要參與。
8、嚴謹學校管理，優(yōu)化育人活動，提高學生的人文素養(yǎng)，確保校園安全。
以“精細管理”為手段，以提高辦學質量為核心，強化管理，培養(yǎng)學生興趣愛好，提升辦學品味，彰顯辦學特色。強化教師責任職業(yè)道德建設，逐步全面規(guī)范學校辦學行為、教師教育教學行為、學生學習成長行為。
一、招生工作。
1、雄厚的師資力量和高質量的教學鞏固穩(wěn)定生源。
2、尋找依托學校和關系學校集中宣傳，擴大生源。
3、利用版面策劃突出學校文化，加以清新活潑的畫面打動學生，打動家長。
4、做口碑，在抓好教學質量的同時，用家長的嘴巴去宣傳，讓學生家長成為我們的宣傳員。加大辦學規(guī)模。
5、以匯報演出為平臺，用節(jié)目內容做廣告，用才藝展示感染人。
6、把握“元旦”的好時機，竭力與屬地學校聯(lián)盟同臺演出來提高知名度。
實施學校的《教師考勤制度》、《教學評價制度》、《教師獎懲制度》以及學校提出的《教師行為規(guī)范要求》《目標責任書》杜絕教學事故的發(fā)生。各專業(yè)教師要依據(jù)教學大綱，考級專業(yè)課程認真完成自己制訂的個性化專業(yè)計劃，全面提升教學質量。
1、教學管理。各專業(yè)教師認真鉆研教材，嚴謹教學常規(guī)管理，追求有。效教學。要求每位教師必須盡情精心盡力地在不斷反思的基礎上備好課（備學生、備教材、備教法、備學法、備輔導），上好課（激情教學、有序教學、有效教學、精講多練、當堂檢查），輔導好學困生和特長生，大力實施家庭作業(yè)家長把關制，形成家校共育氛圍。力爭提升教學質量。
2、課堂教學。以提高課堂教學效率，培養(yǎng)學生藝術素養(yǎng)為目標，創(chuàng)建鮮明特色的教學方法，努力發(fā)揮學生的藝術才能喚起學生熱愛藝術的情趣。促進課堂教學質量的大提高。
3、教研活動。為教師的專業(yè)成長搭建平臺。抓骨干教師外出培訓學習切實提高教師教育教學技術水平和管理學生水平；以帶動、促動全體教師的大發(fā)展，本學期尤其強化教師鉆研教材、優(yōu)化學生學習態(tài)度和培養(yǎng)學生濃厚的興趣及課內課外監(jiān)控與管理。
4、專業(yè)設置。要按照“優(yōu)化好專業(yè)，改造舊專業(yè)，增設新專業(yè)”的思路緊貼市場需求。推進藝術校園建設。
三、特色育人工作。
為進一步宣傳愛童教育藝術中心特色氛圍、教育發(fā)展成果、提高學生的藝術修養(yǎng)、審美情趣，展現(xiàn)我校師生積極向上的精神風貌和辦學特色，促進我校全面、和諧、發(fā)展再上新臺階。匯報演出和考級工作將成為我校本年度的一大亮點：
1、各專業(yè)教師根據(jù)學生的實際情況，結合學校計劃的節(jié)目要求，編排自己專業(yè)特色精品節(jié)目，于十一月上旬審核節(jié)目，十一月中下旬向社會及家長進行匯報演出。，節(jié)目要求“立意新穎、亮點突出、情節(jié)流暢、高潮迭起、成果展現(xiàn)、有感染力”。
2、我校將采取匯報演出與表彰相結合的形式。選出文藝匯演的精品節(jié)目，將作為我校保留節(jié)目，（根據(jù)我校獎勵制度給予大幅度獎勵）用于適時對外演出，各專業(yè)教師要嚴密組織，積極準備，確保演出的順利進行。
3、寒假培訓是一項艱苦的勞動，通過學習要對老師和學生進行考核，我校特邀舞蹈和繪畫專家來我校親臨指導并對教師提出更高的要求。所以各專業(yè)教師要吃透教材，示范教學，制訂詳細教學計劃掌握科學的學生心里、生理承受能力。在教學中注重趣味性教學方法。積極準備，確?？技夗樌M行。
4、安全環(huán)境與衛(wèi)生教育。安全工作重點：做好學生作息時間的管理、門崗時時有值班教師，上下課家長接送制度，常見疾病預防等工作，確?！鞍踩珵樘臁钡霓k學目標實現(xiàn)零事故、零違法、零犯罪。做好愛校護校、講究衛(wèi)生和保護校園環(huán)境的教育，創(chuàng)建平安校園、環(huán)保校園、文化校園、做到并且做好責任到人，各盡其責，人人負責，環(huán)環(huán)相扣。
5、教職員工一起攜手做好寒假班學生的教學工作，對于在此項工作中做出顯著成績的教職工給與獎勵。
四、師資隊伍建設。
1、以人為本，提升教師專業(yè)技術水平和職業(yè)道德水準。大力實施理想信念責任與職業(yè)道德教育工程，開展教師“三專工程（專心、專注、專業(yè)）”繼續(xù)加大招聘兼職教師力度，聘請專家到我校指導。形成一支專業(yè)能力突出，創(chuàng)新意識很強的教師團隊。實現(xiàn)我校教師隊伍和諧，創(chuàng)建和諧優(yōu)質校園。
2、做好教師教育教學工作考核工作，讓每位教師都能一心一意地高質量地進行教育教學工作，大力弘揚和表彰（物質獎勵）教學質量優(yōu)秀的教師，全面形成教師以教為主，學生以學為主，學校以教學為主，以質量為生存的良好校風、教風。
五、辦學環(huán)境。
改善教育教學條件，構建和諧陽光氛圍。改善教師的工資待遇，優(yōu)于周遍民辦學校，穩(wěn)定教師隊伍；繼續(xù)完善教育教學的配套設施設備改善條件。
教育機構前臺工作計劃篇四
20xx年上班之初，課表安排給李秉權、吳浩哲、回晨語三個學生上課。到目前為止，李秉權和吳浩哲已經按時到校上課，回晨語因為各種原因暫時未來上課。
對于李秉權，因為年前已經給他上過好幾節(jié)課，對這個學生的情況比較了解。他屬于特別聰明而又上進的學生，成績上等，是需要拔高的學生?；A扎實，對在學校所學內容幾乎都能掌握，同時面臨著小升初進入五大名校的挑戰(zhàn)。但在閱讀和寫作方面稍有欠缺，課外知識稍顯匱乏，在上課期間偶爾會注意力不集中。因此，在給李秉權的備課中，主要是豐富課外知識以及閱讀和作文部分的精講以及小學所學全部重點內容的串講。
吳浩哲是20xx年來新接的學生，因此對學生學習情況不甚了解。通過和吳浩哲學管老師李丹及數(shù)學老師任飛的溝通以及對學生的期末語文試卷的分析，再加之今天上課學生的反應和課堂氣氛大致對學生做了進一步的了解。對吳浩哲大致定義為，中上等學生，成績較好，但存在粗心大意等缺點。因此，在以后的教學中，注重基礎知識的穩(wěn)固以及課外知識的豐富。
對于回晨語，之前進行過晚自習輔導，對這個學生的學習情況比較了解?；爻空Z屬于中等學生，但由于懶于思考，對學習存在厭倦情緒，注意力不集中等，導致成績不是很理想。因此在以后的課堂中，主要是培養(yǎng)學生對于語文課堂的興趣和基本功的訓練。
以上就是20xx的工作計劃，我有信心圓滿完成。
20xx我的工作愿景如下：
首先，完成作為教師職業(yè)本身的分內工作。認真給每個學生備好每一節(jié)課，寫好每一分教案，上好每一節(jié)課。努力做到讓學生滿意，家長放心，公司舒心。同時，提高自身素質，從教學風格、知識能力等各個方面提升自己。在課余時間繼續(xù)努力做語文小升初考試題，中考題及高考題，把握學科時事動向，豐富自己，充實自己，爭取成為一名合格的語文老師。
其次，做好作為一名員工的分內工作。作為一名教師，我不僅是一位老師，更是公司的一名員工。因此，在工作當中必須服從公司的規(guī)章制度及管理條例。及時打掃衛(wèi)生，撥打外呼，服從公司的管理分配，在有需要的情況下，繼續(xù)協(xié)助市場部做好宣傳工作，發(fā)揚團隊意識和合作精神，共同發(fā)展，共同進步。
最后，回首過去，珍惜現(xiàn)在，展望未來。過去的已成為歷史，我們所要做的只是總結經驗與教訓，在不斷的反思與總結中提升自己，珍惜現(xiàn)在；同時，在不斷的學習與成長中展望美好未來。在新的一年里，要調整心態(tài)，充滿斗志，以積極的心態(tài)，斗志昂揚的情緒迎接挑戰(zhàn)，迎接機遇。20xx，愿我們一起迎接充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年。20xx，方舟，遠航！加油！
教育機構前臺工作計劃篇五
1．完善各部門職責和人員工作管理，提高各部門工作執(zhí)行力和銜接度。
2．嚴格參照《**教育培訓中心管理指南》規(guī)范工作、安排宣傳招生、教學管理與學生服務。
3．形成一套完整的教、學檔案管理系統(tǒng)，并逐步形成規(guī)范的電子版檔案管理系統(tǒng)。
4．綜合部及財務管理科學、規(guī)范、本著節(jié)約共享的原則安排各項工作。
主要措施：
1．推行部門負責人制和項目負責人制并行措施。
在規(guī)范管理，完善服務的前提下，密切溝通，資源共享，協(xié)調工作，力所能力的在完成工作的前提下，進行一定的業(yè)務創(chuàng)新，落實招生、報名、教學、客服的各個環(huán)節(jié)。
重視執(zhí)行力度，注重細節(jié)，相關活動需要全中心工作人員一起參加的，要密切協(xié)作，明確分工，強化管理程序，完善各項工作。確保中心教學工作、活動開展等順利開展。
2．嚴格參照《**教育培訓中心管理指南》的規(guī)劃和安排，進行宣傳招生等日常工作。教務、市場宣傳、綜合等部門協(xié)調合作，明確分工，落實中心負責人制度。
3．定期舉行中心例會，并落實辦公管理等制度。
例會時間在不與公司例會時間相的情況下暫定為每周五下午2：30點。
（1）各部門于每周例會前準備好相關資料和工作總結；
（2）于每月26號之前完成《本部門工作總結》上報中心負責人處，并上傳中心郵箱。匯報內容包括當月各部門工作情況及思，涉及教學服務的，要重點進行闡釋，以及下月各部門工作重點。
（3）每期開課前3周內上交下一期工作計劃，包括招生、宣傳、教改、活動等。此外，每期課程結束后，整理書籍歸檔。
4．加強中心負責人和各部門負責人的溝通，上下一心，努力落實工作。
5．做好每期工作總結和計劃，評估原規(guī)劃目標的達成度。
6．培訓中心參照執(zhí)行《**教育培訓中心管理指南》，試運行一年，期間收集各部門意見與思，做相應修改，定稿后遵照執(zhí)行，形成教學管理模式的雛形，為下一步拓展業(yè)務和市場做好準備。
1．“愛上每一個學生，心同每一位家長”，成為我們中心每個工作人員的追求。
2．圍繞“個性化培養(yǎng)，專業(yè)化教育，權威性輔導”進行教學跟蹤和服務。
3．工作人員努力做到業(yè)務技能專業(yè)化、專業(yè)知識結構化、服務意識全局化。主要措施：
（1）健全、完善人事聘用制度，建立相關實習儲備機制，以便引進相關人才。招聘人才，應結合中心各階段工作目標和性質不同，對于人才的能力等方面的要求，應有所調整適應。
（2）落實培訓學習，在做好相關工作的前提下，相應開展一些涉及服務和工作績效等方面的培訓。一方面，團結同事，增強員工歸屬感；一方面，激勵家愛崗敬業(yè)，注重細節(jié)，熱情服務的精神，努力打造專業(yè)、合格的靄德教育中小學的培訓板塊。
（3）上學期和下學期各安排一場，主題為“跟家長溝通技巧”和“專注服務和周到工作”兩項內容的培訓，暫定有請總部林總監(jiān)主講。
（4）確實履行《管理指南》的崗位職責，認真學習《學習手冊》內容。
（5）開展讀書活動，堅持每月一篇思、隨筆或者教育敘事，參與年終評比。
1．探索完善一條有效提升學生潛能的小區(qū)教育模式。
2．完善教務系統(tǒng)，使得中心教務正規(guī)化、專業(yè)化，符合教學規(guī)律。
3．在穩(wěn)定現(xiàn)有散戶客戶群的基礎上，努力探索其他客戶群。
4．探索其他可行課程模式，如專題培訓和出國留學咨詢等項目。
5．年內著力籌備**教育培訓中心特色課程籌備，內容涉及美術、棋類、舞蹈、閱讀寫作、數(shù)學等課程。
6．穩(wěn)定教師隊伍。
7．參與籌備《**教育》宣傳季刊，設計涉及培訓中心工作的板塊，收集授課教師及工作人員教育管理心得，學員寄語，家長教育心得和寄語等，并于每個月末上交中心負責人處，統(tǒng)一整理發(fā)到公司公共郵箱。
主要措施：
（1）建立鞏固以課后輔導為主，輔之一中小學文化課一對一、文化課小班教學、興趣班學習等綜合課程的教學模式。
（2）上半學期，在穩(wěn)定現(xiàn)有課程教育管理的基礎上，考慮優(yōu)化并初步制定行之有效的、適宜本中心現(xiàn)狀的，針對不同年齡層次的招生和輔導方案，配合以教師管理檔案和學生檔案，完善相關教務系統(tǒng)，以期達到我們的教學規(guī)劃和初定目標。
（3）擴業(yè)務范圍，爭取用一年時間，擴在御景灣小區(qū)及周邊的招生范圍，穩(wěn)定小區(qū)內部，拓展到沙等周邊區(qū)域。
（4）有效開展已有課程，完善課程跟蹤服務，落實電制度及聽課監(jiān)督制度，完善相關考核方案，包括教師考核、員工考核等，充分挖掘資源，拓展相關特色課程，內容以美術、舞蹈、數(shù)學等為主。
（5）在穩(wěn)定相關培訓的基礎上，用半年至一年的時間，考慮拓展其他培訓課程及咨詢項目，有步驟的拓展業(yè)務范圍。
（6）完善教員庫，穩(wěn)定一批有經驗有較高技能的`專職老師，鞏固、更新一批具有相關教學經驗的兼職學生教師，并給與一定教學培訓，讓“習慣代替習慣”的價值觀貫穿教師教學理念和教學互動的過程中，并以此作為教師重要的考核指標之一。
1．優(yōu)化已開設各項課程。
2．初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩板塊模式。
3．根據(jù)家長的相關需求和市場變化，靈活調整相關課程。
主要措施：
1．優(yōu)化已開設各項課程。結合以往課程開設相關情況，以及學生家長的饋，總結已開設課程的優(yōu)劣勢，并根據(jù)實際情況做出結構性調整，力求做到課程得當，服務細致、周到、專業(yè)。
2．初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩板塊模式。其一是寒暑假期間，開設以興趣班與文化課（一對一及和小班）教學搭配的形式，考慮到寒暑假的具體特點，課程略有不同，詳見工作指南；其二是春秋季班，開設以功課輔導為主，興趣班和文化課相結合的教學搭配形式。
3．根據(jù)家長的相關需求和市場變化，靈活調整相關課程，在師資配合的基礎下，發(fā)掘有潛力的課程項目。并結合在小區(qū)內開展活動，進行擴宣傳，擴影響力。
1．提高中心認知度。
綜合一年以來的經驗總結，以及對部分家長及學生的問，靄德教育培訓中心在小區(qū)及周邊，并沒有形成良好的認知度，普遍處于一個接受期，但這也符合初創(chuàng)公司或初創(chuàng)業(yè)務的適應期及宣傳期時間范圍內，因而應著重從擴宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，以及保證教學質量，提高服務水平等方面去提高，以平穩(wěn)較快度過認知、接受期。
2．穩(wěn)定完善活動平臺。
本學期開始，利用一學期時間，探索穩(wěn)定立足于小區(qū)的宣傳活動方式，分析現(xiàn)有開班報名人數(shù)不多的實際情況，總結出，主要原因之一是我們在開展培訓，尤其是藝術培訓的同時，沒能給學生創(chuàng)造一個展示自我的平臺，這方面工作，是接下來1—2個學期服務方面的重點工作。最終形成一月一個小型活動，一期一個型展覽（活動）的活動模式，有假日慶祝需求的，另作安排。
充分利用小區(qū)資源，可能性的給學生提供一個展示自我，展示所學的一個平臺。讓更多的孩子融入到**教育的氛圍當中來。形式多樣化，初期可以以簡單的活動、展示為主，后期可以開展一些較為正式的競賽、匯演，給孩子提供一個展示的平臺的同時，為他們提供一個良性競爭、互助互學、共同提高的氛圍和環(huán)境。
3．靈活市場拓展。
綜合已有經驗，并結合小區(qū)及周邊情況，在已有宣傳方式的基礎上，考慮在本學期末或者下學期初聯(lián)系周邊南武小學、華立學校等，以開展義務知識型、學習型講座的形式，在給學生提供學習助的同時，宣傳**教育的教學理念，培養(yǎng)目標，以達到宣傳的目的，力求與學校建立長期友好的合作關系，擴影響力。內容、待定。
綜合考慮培訓中心已有課室情況，及家長映課室存在相應問題的基礎上，考慮提供一個可是容量更，環(huán)境更優(yōu)越的新址。以為學生提供一個舒適、明亮、干凈的學習環(huán)境。
在完善模式，規(guī)范管理，完善服務的基礎上，考慮在一年后，新增教學培訓點，計劃在開點前考量選址的同時，進行一個月左右的市場調查和評估，以保證新增教學點順利開班。
推廣目的。
教育培訓中心自20xx年寒假招生以來，經過一年的發(fā)展運作，在內部管理、招生宣傳、教務管理、市場運作、教師管理、后勤綜合等方面有了一定的經驗積累和管理儲備。
教育機構前臺工作計劃篇六
本學期學校藝術教育工作以學校素質教育為核心，全面實施《學校藝術教育工作發(fā)展規(guī)劃》，以堅持創(chuàng)新學校藝術教育的組織形式和活動機制為突破口，將創(chuàng)新精神和實踐能力、審美能力的培養(yǎng)貫穿于藝術教育全過程。以深化課程為主題，面向全體學生，夯實藝術教學常規(guī)，豐富學生藝術生活，推進校園文化建設，增強學生的藝術素質和提高學生審美能力，進行個性化、創(chuàng)造性的藝術教育工作，使我校的藝術教育適合每一個學生的發(fā)展，營造藝術的、和諧的校園藝術文化。
1、加強校園的文化建設、豐富校園文化生活，提高學生的藝術修養(yǎng)和整體素質，培養(yǎng)學生的藝術興趣，激發(fā)學生的藝術潛能，提高學生的審美能力和藝術表現(xiàn)力、創(chuàng)造力。
2、堅持面向全體學生，因地制宜地開展經常性的豐富多彩的藝術活動，引導學生自愿選擇，自主參與，推進校園文化建設和校級藝術團隊建設。
3、深化藝術類課程的教學，開齊開全藝術課程、
（一）抓好學校環(huán)境建設，提高學校環(huán)境藝術品味。
1、加學校資金投入，美化校園環(huán)境，使校園外部環(huán)境達到美化、綠化、香化，提高品味，實現(xiàn)環(huán)境育人的目的。
2、加強教室、辦公室、其它各室的布置，體現(xiàn)藝術特色，充分展示教師學生風采特長，做到讓每一面墻都說話，每道風景都育人。
（二）開足開全藝術教育課程，探索藝術教育課堂教學模式。
1、認真執(zhí)行教學計劃和音樂、美術教學綱，開全課程，開足課時，堅決杜絕藝術類課程被擠占他用。
2、抓好藝術教育課堂常規(guī)教學，積極探索音樂、美術課中所采用的新式教學模式，在音美課堂教學中充份發(fā)揮學生的積極性和主動性，發(fā)揮音美課審美教育的主渠道作用。
3、建設一支高素質的藝術教師隊伍，是全面提高學校藝術質量的基本保證，各校藝術教師要加強自身的業(yè)務學習，主動地更新知識結構，不斷改進教學方法，提高自身的業(yè)務素質和育人本領。為了鼓勵藝術教師進行教學的研究，學校也將努力創(chuàng)造一切機會，組織教師參加各類培訓，觀摩活動，采他人之長，補己之短，不斷提高他們的理念水平、業(yè)務素質和教學藝術。
（三）積極組織開展各類藝術活動。
1、各校要成立多個藝術團隊，如合唱隊、舞蹈隊等，培養(yǎng)學生興趣，給學生一個自由發(fā)展特長的空間。
2、充實學校各種興趣小組，加強培訓輔導的力度，提高培訓面。
3、定期舉行藝術周及各類展演活動，鼓勵學生參與各類美術、書法、攝影、科技等比賽。
4、積極開展學校體育藝術活動，讓每一個孩子都參加一項特長活動。
（四）加強藝術教育工作的檢查監(jiān)督與指導。
開展校園藝術化檢查評比活動，通過校園藝術化檢查評比，督促各校提高對藝術教育的認識，達到互相學習，取長補短，開成特色，共同提高的作用。藝術教育工作檢查將評比結果納入學校重點工作評比之中。
（五）建設音樂室、藝術室。
各校要充份挖掘本校資源，利用本校資源，在條件允許的情況下，建音樂室，藝術室，購買簡單樂器及美術教具，為藝術課課堂教學提供條件，為學生進行藝術創(chuàng)作活動提供場所，及展示的平臺。
2、制定校園藝術化方案。
1、各校植樹種花，美化校園環(huán)境。
2、啟動校園體育藝術5+1活動。
1、開展紅歌傳唱活動。
2、開展校園藝術化課間檢查評比活動。
1、舉行文藝匯演。
2、書法繪畫展演。
七月份：驗收學校體育藝術2+1開展情況。
1、慶祝教師節(jié)活動。
2、教師書畫作品展。
十月份：團體操比賽。
1、校園藝術化檢查評比。
2、迎接局藝術化檢查評比。
十二月份：藝術教師聽評課。
1、總結20xx年藝術教育工作。
教育機構前臺工作計劃篇七
本學期，我校藝術教研工作繼續(xù)以“兩個率先”精神為行動綱領，以《全國藝術教育發(fā)展規(guī)劃》為工作指導，以學校工作計劃為工作原則，繼續(xù)加藝術課程力度，把優(yōu)化學校藝術教育作為突破口，以提高藝術教育的科學性作為新的增長點，保持我校藝術教育的先進性。
(一)課堂教學工作。
教學是一門科學，也是一門藝術，作藝術教學的科學性探索，是一個具有一定先進性的教學研究領域，也是提高藝術教學有效性的一條必然渠道。藝術課堂教學必須追求知識、方法、人的三位一體。在當前的藝術教學中，對藝術知識進行邏輯建構，師生合理的藝術課堂教學生活方式的建立，藝術教學對人的身心發(fā)展，這三個方面應該作為一個整體來抓，作為一個重點來抓。具體工作安排如下：
1、我校將對照《學校藝術教育工作評估辦法》內容，加藝術教學軟、硬件建設力度，確保藝術課程開齊、上足、教好。
2、進一步更新教師的教育觀念，改變當前的課堂教學研究方式，建立合理的藝術課堂生活方式。堅持系統(tǒng)性、協(xié)作性、科研性的結合。要堅持教的生活方式和學的生活方式的統(tǒng)一，學科間教師的生活方式的聯(lián)系，教學和研究的行為方式的結合。
3、加課程的統(tǒng)整力度，建立立體統(tǒng)整的策略方法。不僅要注重學科知識間的統(tǒng)整，還要注重學習和生活的統(tǒng)整，學生能力的統(tǒng)整。但是，在統(tǒng)整中也要注意內容的主次和層次。
4、優(yōu)化課程的實踐策略，加預期和現(xiàn)實的結合度。藝術課程為我們展示了一個先進的理論模型，這也推動我們要在具體的實踐過程中尋找合理的方法，要追求有效、開放、合理的結合。有效，要保證學生能夠收獲課堂效益;開放，要追求學生素質的全面發(fā)展、長期發(fā)展;合理，要求能夠發(fā)現(xiàn)、運用課堂教學的規(guī)律。本學期，計劃以提高課堂教學的有效性為重點。
5、完善教學評價機制，延伸評價過程，拓展評價渠道，優(yōu)化評價方式，倡導綠色評價、多元評價、發(fā)展性評價。
6、提高藝術教師基本功，要求藝術教師通過活動，提高業(yè)務素質，并力爭能夠取得突破性的成績。積極組織教師參加各級優(yōu)質課評比，通過參加活動，提高業(yè)務素質，并力爭能夠取得好成績，全面提高教師職業(yè)素質。
7、定期開展形式多樣的教研活動，做到以課堂教學為重點，以教書研究為方式，加強教師間的對話和交流，整體提高教師群體的職業(yè)素養(yǎng)。
8、加快藝術教育資源庫的建設，推出輔助軟件，完善課程資料，要在學校網(wǎng)頁中充實藝術教學方面的內容，加強對外的宣傳力度。
9、加對學生的觀察力度，通過多種渠道收集學生的學習信息;不斷思自我，調整自己的教學行為。通過教與學的溝通，提高藝術課堂教學水平。
(二)師生隊伍建設方面。
藝術隊伍的建設是藝術教育的基礎和成果，合作、交流、共享是新時期對個體素質的要求。而師生隊伍建設是一個長期的過程，新課程對教師和學生提出了新的要求，藝術教育的過程也是一個師生團隊形成的過程。藝術教育要做好榜樣隊伍的建設，加強學科隊伍之間的聯(lián)系，取得師生隊伍的共建，因此，本學期要抓好以下幾方面的工作。
1、繼續(xù)參加好藝術課程的培訓活動，組織好廣教師的觀摩、研討、實踐活動。
2、我校要爭取成為廣藝術教師的成長基地，要力爭推出名師，優(yōu)化品牌，和諧發(fā)展，全面提高。
3、推行導師制，充分利用學科帶頭人、骨干教師的現(xiàn)有資源優(yōu)勢，通過傳帶促使雙方加快專業(yè)素質的發(fā)展。師徒之間要做好發(fā)展規(guī)劃，記好活動內容，作為雙方考核的資料。
4、以教研課題為依托，建立一支有一定科研能力的科研隊伍，通過定期的課題交流，形成科研氛圍，建成科研組織，推動廣藝術教師整體發(fā)展。
5、繼續(xù)加緊骨干教師培養(yǎng)，討論、完善藝術學科教師教學常規(guī)、資源分配、“六認真”考核的合理性。
6、廣教師要立足于自己的教學實際，加強理論學習，撰寫出高質量的藝術論文，力爭取得突破性的成績。
(三)課外、校外藝術教育活動。
課外，校外藝術活動是延展課堂教學時空的重要渠道，也是豐富學生課余生活，促進學生全面發(fā)展的重要方式。目前，名目繁多、良莠不齊的活動較多，所以教師要本著“以生為本”的原則，通過組織藝術活動，起到藝術教育導向，協(xié)調學科之間的關系的作用。
1、要整體規(guī)劃好本學期的學校藝術教育活動，通過豐富多采的文化藝術活動，豐富學生的業(yè)余生活，陶冶學生的藝術情操，激發(fā)學生的藝術興趣，提高學生的藝術素質。
2、要建設好學校的藝術隊伍，將平時的培優(yōu)工作做到位，打造優(yōu)秀節(jié)目，作好參賽準備。
3、要繼續(xù)打造特色，及時發(fā)掘亮點，不斷深化內涵，擴社會影響。
4、倡導藝術與綜合實踐活動的聯(lián)姻，讓學生走入社會進行研究性學習，了解地域文化。加強藝術活動與其他學科的教學活動的整合，以藝術的形式豐富教學活動。加藝術與學習生活的聯(lián)系。
5、加強學校、社區(qū)的文藝交流，在活動中使學生參與社會實踐，培養(yǎng)學生的藝術交往能力、信息處理能力，培養(yǎng)開放的個性和健全的人格。
(四)校內外文化藝術環(huán)境建設。
文化藝術環(huán)境建設是提高藝術教學有效性的保障，是學校藝術教育的的一種固化和交流方式。我校要根據(jù)自身的情況，建成與眾不同的文化環(huán)境特色。要以有的、立體的文化藝術環(huán)境建設觀，不僅要有精神環(huán)境，還要有物質環(huán)境，不僅要建立學校環(huán)境、還要影響社會環(huán)境、家庭環(huán)境、網(wǎng)絡環(huán)境。本學期的主要工作如下：
1、要營造良好的藝術氛圍，制訂合理的文化管理制度，建造符合學校整體發(fā)展的顯性環(huán)境，并要做好維護和更新工作。
2、做好向家長、社會的藝術教育宣傳工作，使之形成全面發(fā)展的教育觀念，取得社會各界的支持，形成良好的藝術教育的社會氛圍，促進學生素質的整體發(fā)展。每學期要開展一次面向社會、家庭文化藝術活動。要及時了解一些社會性的有益的文化娛樂活動，組織學生去參與、了解這些活動。
3、網(wǎng)絡是一個新興的文化藝術環(huán)境，我校要合理的運用這一部分教學資源，建立健康的，符合師生特點的藝術教學環(huán)境。
(五)其他方面。
推進“行動研究”步伐。加強讀書、思、實踐的整體操作，鼓勵老師選擇適合自己的方式進行長期研究。組織好藝術教師行動研究系列征文評比。
教育機構前臺工作計劃篇八
圍繞在“好習慣?一生幸?！钡慕逃砟钕?，培訓中心總體目標是：拓展視野、鞏固教學、完善服務、規(guī)范管理、綜合創(chuàng)新，繼續(xù)探索完善出一條服務社區(qū)，提升中小學潛能的小區(qū)服務模式。為力爭在一年內，新增教學點完善相關管理服務模式。
強化培訓中心教育特色，即倡導“得法的教育”，鼓勵優(yōu)勢潛能，提升專注力，形成良好獨立思維習慣，練就勤勉好學、樂思愛問的卓越品質。
一、管理目標。
1.完善各部門職責和人員工作管理，提高各部門工作執(zhí)行力和銜接度。
2.嚴格參照《教育培訓中心管理指南》規(guī)范工作、安排宣傳招生、教學管理與學生服務。
3.形成一套完整的教、學檔案管理系統(tǒng)，并逐步形成規(guī)范的電子版檔案管理系統(tǒng)。
4.綜合部及財務管理科學、規(guī)范、本著節(jié)約共享的原則安排各項工作。
主要措施：
1.推行部門負責人制和項目負責人制并行措施。
在規(guī)范管理，完善服務的前提下，密切溝通，資源共享，協(xié)調工作，力所能力的在完成工作的前提下，進行一定的業(yè)務創(chuàng)新，落實招生、報名、教學、客服的各個環(huán)節(jié)。
重視執(zhí)行力度，注重細節(jié)，相關活動需要全中心工作人員一起參加的，要密切協(xié)作，明確分工，強化管理程序，完善各項工作。確保中心教學工作、活動開展等順利開展。
2.嚴格參照《教育培訓中心管理指南》的規(guī)劃和安排，進行宣傳招生等日常工作。教務、市場宣傳、綜合等部門協(xié)調合作，明確分工，落實中心負責人制度。
3.定期舉行中心例會，并落實辦公管理等制度。
例會時間在不與公司例會時間相沖突的情況下暫定為每周五下午2：30點。
（1）各部門于每周例會前準備好相關資料和工作總結；
（2）于每月26號之前完成《本部門工作總結》上報中心負責人處，并上傳中心郵箱。匯報內容包括當月各部門工作情況及反思，涉及教學服務的，要重點進行闡釋，以及下月各部門工作重點。
（3）每期開課前3周內上交下一期工作計劃，包括招生、宣傳、教改、活動等。此外，每期課程結束后，整理書籍歸檔。
4.加強中心負責人和各部門負責人的溝通，上下一心，努力落實工作。
5.做好每期工作總結和計劃，評估原規(guī)劃目標的達成度。
6.培訓中心參照執(zhí)行《教育培訓中心管理指南》，試運行一年，期間收集各部門意見與反思，做相應修改，定稿后遵照執(zhí)行，形成教學管理模式的雛形，為下一步拓展業(yè)務和市場做好準備。
二、中心隊伍穩(wěn)定和建設。
1.“愛上每一個學生，心同每一位家長”，成為我們中心每個工作人員的追求。
2.圍繞“個性化培養(yǎng)，專業(yè)化教育，性輔導”進行教學跟蹤和服務。
3.工作人員努力做到業(yè)務技能專業(yè)化、專業(yè)知識結構化、服務意識全局化。主要措施：
（1）健全、完善人事聘用制度，建立相關實習儲備機制，以便引進相關人才。招聘人才，應結合中心各階段工作目標和性質不同，對于人才的能力等方面的要求，應有所調整適應。
（2）落實培訓學習，在做好相關工作的前提下，相應開展一些涉及服務和工作績效等方面的培訓。一方面，團結同事，增強員工歸屬感；一方面，激勵大家愛崗敬業(yè)，注重細節(jié)，熱情服務的精神，努力打造專業(yè)、合格的靄德教育中小學的培訓板塊。
（3）上學期和下學期各安排一場，主題為“跟家長溝通技巧”和“專注服務和周到工作”兩項內容的培訓，暫定有請總部林總監(jiān)主講。
（4）確實履行《管理指南》的崗位職責，認真學習《學習手冊》內容。
（5）開展讀書活動，堅持每月一篇反思、隨筆或者教育敘事，參與年終評比。
三、教務教學目標。
1.探索完善一條有效提升學生潛能的小區(qū)教育模式。
2.完善教務系統(tǒng)，使得中心教務正規(guī)化、專業(yè)化，符合教學規(guī)律。
3.在穩(wěn)定現(xiàn)有散戶客戶群的基礎上，努力探索其他客戶群。
4.探索其他可行課程模式，如專題培訓和出國留學咨詢等項目。
5.年內著力籌備教育培訓中心特色課程籌備，內容涉及美術、棋類、舞蹈、閱讀寫作、數(shù)學等課程。
6.穩(wěn)定教師隊伍。
7.參與籌備《教育》宣傳季刊，設計涉及培訓中心工作的板塊，收集授課教師及工作人員教育管理心得，學員寄語，家長教育心得和寄語等，并于每個月末上交中心負責人處，統(tǒng)一整理發(fā)到公司公共郵箱。
主要措施：
（1）建立鞏固以課后輔導為主，輔之一中小學文化課一對一、文化課小班教學、興趣班學習等綜合課程的教學模式。
（2）上半學期，在穩(wěn)定現(xiàn)有課程教育管理的基礎上，考慮優(yōu)化并初步制定行之有效的、適宜本中心現(xiàn)狀的，針對不同年齡層次的招生和輔導方案，配合以教師管理檔案和學生檔案，完善相關教務系統(tǒng)，以期達到我們的教學規(guī)劃和初定目標。
（3）擴大業(yè)務范圍，爭取用一年時間，擴大在御景灣小區(qū)及周邊的招生范圍，穩(wěn)定小區(qū)內部，拓展到大沙等周邊區(qū)域。
（4）有效開展已有課程，完善課程跟蹤服務，落實電訪制度及聽課監(jiān)督制度，完善相關考核方案，包括教師考核、員工考核等，充分挖掘資源，拓展相關特色課程，內容以美術、舞蹈、數(shù)學等為主。
（5）在穩(wěn)定相關培訓的基礎上，用半年至一年的時間，考慮拓展其他培訓課程及咨詢項目，有步驟的拓展業(yè)務范圍。
（6）完善教員庫，穩(wěn)定一批有經驗有較高技能的專職老師，鞏固、更新一批具有相關教學經驗的兼職大學生教師，并給與一定教學培訓，讓“習慣代替習慣”的價值觀貫穿教師教學理念和教學互動的過程中，并以此作為教師重要的考核指標之一。
四、課程建設目標。
1.優(yōu)化已開設各項課程。
2.初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩大板塊模式。
3.根據(jù)家長的相關需求和市場變化，靈活調整相關課程。
主要措施：
1.優(yōu)化已開設各項課程。結合以往課程開設相關情況，以及學生家長的反饋，總結已開設課程的優(yōu)劣勢，并根據(jù)實際情況做出結構性調整，力求做到課程得當，服務細致、周到、專業(yè)。
2.初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩大板塊模式。其一是寒暑假期間，開設以興趣班與文化課（一對一及和小班）教學搭配的形式，考慮到寒暑假的具體特點，課程略有不同，詳見工作指南；其二是春秋季班，開設以功課輔導為主，興趣班和文化課相結合的教學搭配形式。
3.根據(jù)家長的相關需求和市場變化，靈活調整相關課程，在師資配合的基礎下，發(fā)掘有潛力的課程項目。并結合在小區(qū)內開展活動，進行擴大宣傳，擴大影響力。
五、創(chuàng)新思路。
1.提高中心認知度。
綜合一年以來的經驗總結，以及對部分家長及學生的訪問，靄德教育培訓中心在小區(qū)及周邊，并沒有形成良好的認知度，普遍處于一個接受期，但這也符合初創(chuàng)公司或初創(chuàng)業(yè)務的適應期及宣傳期時間范圍內，因而應著重從擴大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，以及保證教學質量，提高服務水平等方面去提高，以平穩(wěn)較快度過認知、接受期。
2.穩(wěn)定完善活動平臺。
本學期開始，利用一學期時間，探索穩(wěn)定立足于小區(qū)的宣傳活動方式，分析現(xiàn)有開班報名人數(shù)不多的實際情況，總結出，主要原因之一是我們在開展培訓，尤其是藝術培訓的同時，沒能給學生創(chuàng)造一個展示自我的平臺，這方面工作，是接下來1—2個學期服務方面的重點工作。最終形成一月一個小型活動，一期一個大型展覽（活動）的活動模式，有假日慶祝需求的，另作安排。
充分利用小區(qū)資源，可能性的給學生提供一個展示自我，展示所學的一個平臺。讓更多的孩子融入到教育的氛圍當中來。形式多樣化，初期可以以簡單的活動、展示為主，后期可以開展一些較為正式的競賽、匯演，給孩子提供一個展示的平臺的同時，為他們提供一個良性競爭、互助互學、共同提高的氛圍和環(huán)境。
3.靈活市場拓展。
綜合已有經驗，并結合小區(qū)及周邊情況，在已有宣傳方式的基礎上，考慮在本學期末或者下學期初聯(lián)系周邊南武小學、華立學校等，以開展義務知識型、學習型講座的形式，在給學生提供學習幫助的同時，宣傳教育的教學理念，培養(yǎng)目標，以達到宣傳的目的，力求與學校建立長期友好的合作關系，擴大影響力。內容、講師待定。
六、其他。
綜合考慮培訓中心已有課室情況，及家長反映課室存在相應問題的基礎上，考慮提供一個可是容量更大，環(huán)境更優(yōu)越的新址。以為學生提供一個舒適、明亮、干凈的學習環(huán)境。
在完善模式，規(guī)范管理，完善服務的基礎上，考慮在一年后，新增教學培訓點，計劃在開點前考量選址的同時，進行一個月左右的市場調查和評估，以保證新增教學點順利開班。
七、附招生推廣方案。
推廣目的。
教育培訓中心自20xx年寒假招生以來，經過一年的發(fā)展運作，在內部管理、招生宣傳、教務管理、市場運作、教師管理、后勤綜合等方面有了一定的經驗積累和管理儲備。
本著“好習慣?好學生”的教學宗旨，在小區(qū)及周邊有了一定的影響度；隨著培訓中心新址的落成，中心的招生宣傳及管理，也需要進行一個調整，有目標、有效果的進行擴大推廣。
教育機構前臺工作計劃篇九
經營性民辦培訓機構應配備熟悉教學業(yè)務和辦學管理的公司法定代表人。公司法定代表人應是公司的專職負責人，依照公司章程規(guī)定負責經營性民辦培訓機構的培訓經營活動，并依法登記。經營性民辦培訓機構法定代表人須符合下列基本要求：
1.具有政治權利和完全民事行為能力，品行良好，身體健康，能勝任和專職負責培訓機構的經營和培訓管理。
2.具有大學?？萍耙陨蠈W歷，熟悉相關法律法規(guī)和國家方針政策，具有5年以上培訓機構負責人工作經歷。從事文化教育類培訓的，應具有相應教師任職資格和中級以上教師專業(yè)技術職務任職資格。從事職業(yè)技能類培訓的，應具有中級以上專業(yè)技術職務任職資格或三級以上國家職業(yè)資格。
3.不具有《公司法》和《企業(yè)法人法定代表人登記管理規(guī)定》規(guī)定的禁止擔任法定代表人的情形，且不具有以下情形：
（2）擔任因違法違規(guī)辦學被吊銷辦學許可證、責令關閉的培訓機構法定代表人或負責人，自該培訓機構被吊銷辦學許可證、或者被責令關閉之日起未逾三年。
（二）有與培訓類別、層次和規(guī)模相適應的專兼職教師和管理人員。
1.配備與培訓類別、層次和規(guī)模相適應的，結構合理，且具有相應任職資質的專兼職教師。
（1）專職教師（專職教師是指由培訓機構與其簽訂《用工合同》全日聘任，并為其繳納社會保險等費用的教師）應不少于教師總數(shù)的1/4。每個培訓項目至少配備2名以上理論和實訓教師。開設管理類職業(yè)資格培訓項目的，每個項目任職教師應不少于4名，其中至少有1名專職教師。
（2）從事文化教育類培訓的專兼職教師應具有大學?？萍耙陨蠈W歷和相應的教師任職資格。從事職業(yè)技能類培訓的專兼職教師應具有與其教學崗位相適應的教師上崗資格，其中專業(yè)理論課教師應具備相關專業(yè)本科及以上學歷和相關職業(yè)（工種）初級以上職業(yè)資格或者相關專業(yè)初級以上專業(yè)技術職務任職資格；專業(yè)實訓課教師應具備相關專業(yè)大專及以上學歷和相關職業(yè)（工種）高級以上職業(yè)資格（或相關專業(yè)中級以上專業(yè)技術職務任職資格）。
（3）從事職業(yè)技能類培訓的，可根據(jù)專業(yè)技能培訓需要，聘用高級專業(yè)技術人員、技師、高級技師及具有特殊技能人員任教。
2.根據(jù)辦學規(guī)模配備2名以上專職教育教學管理人員。專職管理人員須符合下列基本要求：
（1）具有政治權利和完全民事行為能力，品行良好，身體健康，能勝任日常教育教學管理工作。
（2）具有大學?？萍耙陨蠈W歷以及5年以上培訓機構教學管理工作經歷。從事文化教育類培訓的，應具有相應教師任職資格。從事職業(yè)技能類培訓的，應具有中級以上專業(yè)技術職務任職資格或三級以上國家職業(yè)資格。
3.依法聘用具有財會人員從業(yè)資格的專兼職財務管理人員。
教育機構前臺工作計劃篇十
甲方（聘用單位）：
法定代表人：
乙方（受聘人）：
甲乙雙方本真有好合作精神，根據(jù)國家和本市有關法規(guī)，規(guī)定，按照自愿、平等、協(xié)商一致的原則，簽訂本合同。
第一條合同期限。
1、合同有效期限：自年月日至年月日止；
合同期滿聘用關系自然終止。
2、聘用合同期滿前一個月，經雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂聘用合同。
3、本合同期滿后，任何一方認為不再續(xù)訂聘用合同的，應在合同期滿前一個月書面通知對方。
第二條乙方的權利。
1、按約定取得元人民幣/課時報酬。
2、享受授課期間的交通補貼元人民幣/天。
3、要求甲方提供與授課對象有關的背景資料及授課的相關業(yè)務資料。
4、要求甲方提供良好的教學環(huán)境和必須的教學軟件。
第三條乙方的義務。
1、為甲方的授課積極準備教案；按時、認真上課，不知幾批改作業(yè)；保證每次課時（分鐘/節(jié)課）的完整，內容充實：對學生進行考勤及紀律管理；學期末組織考試并提供每位學生的最終成績。
2、甲方提出的其他鶴勵的要求。例如：課后對有關上課內容的詢問的解答等。
3、遵守甲方的各項規(guī)章制度和勞動紀律。
第四條甲方的權利。
1、要求乙方按教學計劃按時完成授課，維護授課時的教學秩序，并提供最終的考試成績等。
2、組織學生對授課質量進行評議，并根據(jù)學生的評議對授課內容及人員進行調整。
3、有權根據(jù)自身情況對課時進行調整，對授課內容進行變更，但必須提前通知乙方。
第五條甲方的義務。
1、按時支付授課報酬：元人民幣/課時。
2、按時支付授課期間的交通補貼元人民幣/天。
3、向乙方提供學生的背景資料，講明授課要達到的目的，協(xié)助提供和授課有關的業(yè)務資料。
4、為乙方的教學提供良好的授課環(huán)境和必須的教學軟件。
第六條本合同的變更、終止和解除。
1、本合同依法簽訂后，合同雙方必須全面履行合同規(guī)定的義務，任何一方不得擅自變更合同。
2、確變更合同的，雙方應協(xié)商一致，并按原簽訂程序變更合同，雙方為達成一致意見的。原合同繼續(xù)有效。
3、經雙方當事人協(xié)商一致，合同可以解除。
4、本合同期滿或者雙方約定的合同終止條件出現(xiàn)，聘用合同即自行終止，在聘用合同期滿一個月前，經雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂聘用合同。
5、有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同，并且不承擔違約責任。
（1）發(fā)生不可抗力，即不能預見，不能避免并不能克服的客觀情況而導致課程不能繼續(xù)安排。
（2）乙方唄證明不符合聘用條件的；（如沒用教師資歷和能力）。
（3）乙方故意不按時完成授課內容和授課計劃的'。
（4）通過組織學生對授課質量進行測評后，乙方教學不合格的。
（5）乙方被依法追究刑事責任的。
（6）乙方將自己培訓機構的學生帶出去學，和家長又私自交易等。
除以上原因外，甲方提前解除合同的，應給予乙方500元人民幣的違約賠償金。
甲方因自身原因更變合同的，應提前通知乙方，沒有提前通知造成乙方損失的，應當賠償。
6、有下列情形之一的，乙方可以解除聘用合同，并且不承擔違約責任。
（1）甲方未按照聘用合同約定支付工作報酬或者提供工作條件的；
（2）由于身體疾病的原因，要求提前終止合同或者變更授課時間，并提供相關證明，但應提前天通知甲方；乙方由于本單位工作、會議、出國等安排，導致無法按時上課的貨不能完成教學計劃的，需提供相關證明，同時應承擔50%的違約責任。
第七條其他事項。
1、甲乙雙方因實施聘用合同發(fā)生人事爭議，按法律規(guī)定，先申請仲裁，對仲裁裁決不服，可向人民法院提起訴訟。
2、本合同一式三份，甲方兩份，乙方一份，經甲乙雙方簽字后生效。
3、本合同條款如與法律、法規(guī)相抵觸時，以國家法律。法規(guī)為準，本合同未盡事宜，經雙方協(xié)商后補充協(xié)議。
甲方：（蓋章）。
簽約時間：
乙方：（簽字）。
簽約時間：
教育機構前臺工作計劃篇十一
在教育機構前臺工作已經有近兩年時間了，這段時間里學到了很多，也感受到了很多。在這里想分享一下自己的前臺就業(yè)心得體會。
首先，與人打交道一定要用心。在前臺工作中，與各種學生家長打交道，每個人都有不同的教育需求、要求和期待。因此，我們需要用心去傾聽他們，解答他們的問題，并盡力滿足他們的需求。當遇到無法解決的問題時，態(tài)度要親切、有耐心，告知客戶我們會繼續(xù)為他們努力解決問題，并把客戶的問題及解決情況記錄在檔案中，以備日后回訪或查詢之用。
其次，要具備一定的溝通能力。前臺不僅是學生和家長的咨詢窗口，同時也是該機構與外界溝通的橋梁和紐帶。因此，我們要有一定的溝通能力，包括語言的表達能力和情緒管理能力。在與家長溝通中，一定要注意措辭，避免使用過于生僻的專業(yè)術語和難懂的行話，以免讓家長產生反感。同時，在與家長溝通時要保持冷靜、禮貌，做到處事沉著、處變不驚，切勿讓情緒影響到工作。
再次，學習不斷更新自己的知識和技能。前臺需要掌握許多專業(yè)知識和技能，如語言表達能力、市場營銷技能、溝通技巧、電腦操作等。在日常工作中，我會不斷地學習、積累和總結，尤其是針對學生和家長的需求和反饋，不斷調整自己的工作方法和策略。
最后，服務意識要到位。在前臺工作中，我們需要始終關注學生和家長的需求，把他們的滿意度和體驗度放在第一位，要做到細致入微，耐心傾聽，用心服務。同時，在服務中要考慮到學生和家長的心理感受，要適時適度地給予關懷和鼓勵，營造良好的服務氛圍。
總之，前臺不僅僅是機構門面，更是機構服務的第一線。在接待、服務和解答問題的過程中，要注重細節(jié)，注重品質，將每一個學生和家長當成自己的家人，用自己的真誠和專業(yè)贏得他們的信任和支持。
教育機構前臺工作計劃篇十二
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通過投遞簡歷和面試的篩選，我終于進入了一家教育培訓公司。我和其他兩個同學被安排了客服和前臺的工作，其實當時的感覺是壓力相當大。因為不像助教的工作，我們這個工作是要給家長學生一個課程咨詢，并且有些人什么都不了解來問你，你如果給予了錯誤的消息，以后的糾紛就是很難解決的了。當老師對我們這些同學進行培訓時，重點都是說要準確地給予客戶最準確的信息，所以我們的培訓時間也很長。因為我們要注意的東西很多，與助教相比較起來，我們要記住的東西更多。不過我不會屈服的，畢竟這才能有挑戰(zhàn)性么，有挑戰(zhàn)性的工作才能讓我提高!
第二天，我們就開始了客服的工作，當我走進客服辦公室的那一剎那，電話鈴聲馬上就響起來了，這讓我有點慌，但是主管就示范著給我們接了這個電話，聲音悠揚，思路明確，給了我很大的啟示。于是我覺得我要學習的地方有很多，因為我的表達能力是很差的，如果我在打電話的時候突然語塞，那怎么辦，這對公司的影響多大，別人肯定以為這個學校連咨詢電話都說不清楚，這個教學質量肯定不行了。于是我深呼一口氣，在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項后，我們就開始守候在電話機旁了。
很緊張地等待著第一個電話，他會不會問很難的問題，萬一我一時不知道怎么回答，那該怎么辦?一連串的問題還沒成串，電話鈴聲就響了，我有點膽顫地拎起話筒：“你好，這里是xx公司!”還好，第一通電話沒有太為難我，我現(xiàn)在已經忘記了是什么問題，但至少我沒有被語塞，還算順利地過關了。
一天的工作結束了，雖然嘴巴的確干燥了許多，喝了我一大瓶水。對于一般都不怎么喝水的我來說已經是奇跡了。但總的來說也并不是怎么累，只是有時候突然幾通電話一起響，弄得我們都有點忙不過來的意思。但這種活干得很有滿足感，總覺得解決了一個家長或同學的問題是很有成就感的事情。隨著時間的推移，我慢慢地已經知道了整個問題的結構。對于很多的電話號碼也能記住了，但是時間一長，我發(fā)現(xiàn)大家問的問題都是差不多的.，甚至一前一后的問題都是一樣的，我一遍一遍地重復著相同的解答，特別是學校教學點的地址。我不知道我一天要講幾遍，真的有點讓人厭煩，但是轉念一想，每個家長學生都是第一次打電話來的，他們只是想知道我們學校的地址，我回答的雖然都是同樣的問題，但是我回答的人都是不一樣的。也許我只是對其中一通電話感覺厭煩，在一天的通話量中只占據(jù)了百分之一，但是那一通電話的家長就會對這個學校的印象完全的打上0分。懷抱著這種想法，我盡力在講每一通電話時都回答得很有精神，盡量給他們一個有活力的印象。
沒過幾天的客服生活，排班的老師給我安排到了前臺的工作，這又是一個挑戰(zhàn)，電話咨詢只要用耳朵和嘴巴，但是如果在前臺，不僅要解決同學的問題，我還必須在行為上有所顧及，不能給人一種懶洋洋的感覺，只是在報名點，我還不能幫上什么忙，因為我是實習生，他們對我的辦事能力肯定有所顧忌，如果我在報名系統(tǒng)上出現(xiàn)什么問題，那不是慘了。所以在報名點的工作，我自身感覺十分的多余，只能給來的家長和同學一些簡單的解答。專業(yè)的知識，旁邊的兩位老師都比我懂，也插不上嘴。不過在他們回答問題的時候，我也會聽聽他們的說話，在他們回答問題的過程種，我也順便取一些經，應該不算是盜竊吧，呵呵。
這次暑假的實習經歷。讓我同時有了客服和前臺的經驗，雖然有時候會感覺很簡單的工作一遍一遍地重復會讓我感覺十分枯燥，但是我還是在其中得到了很多經驗和教訓?？偟膩碚f，我同時感受到了在這個夏天對于在大太陽下苦尋工作的艱辛和在工作中得到的寶貴財富!
教育機構前臺工作計劃篇十三
尊敬的吉林市高新區(qū)教育局：
根據(jù)《中華人民共和國民辦教育促進法》及其條例和有關規(guī)定，擬申請正式設立高新區(qū)紫星幼師培訓學校，現(xiàn)將有關情況報告如下：
辦學理由：為了實施科教興國略，為中華民族的偉大復興、切實提高公民素質，為社會主義教育事業(yè)貢獻一份力量，我們在深入調查、反復論證的基礎上，進行了充分的準備，特申請開辦新紫星幼師培訓學校。
舉辦者概況：賀庚月。大學本科，高級講師，副教授，自1971年--20xx年一直從事教育工作，擔任過音樂教師和政治教師。
學校名稱：吉林市高新區(qū)新紫星幼師培訓學校。
學校地址：吉林市高新區(qū)光明大廈513、514室。
辦學層次和形式：民辦全日制非學歷教育。
自愿舉辦，從事教育事業(yè)的民辦非企業(yè)法人單位。
辦學宗旨：遵守憲法、法律、法規(guī)和《國家民辦教育促進法》政策，堅持社會主義辦學方向，貫徹國家的教育方針，保證教育、教學質量，遵守社會道德風尚。辦學目標：本培訓中心以社會成人為對象，提升成人的技能素質，實現(xiàn)成人能更快、更好地就業(yè)目標。
辦學條件：優(yōu)質的師資隊伍，和諧優(yōu)雅的教學環(huán)境。
教學設備：富有現(xiàn)代氣息、幽雅的課桌，傳統(tǒng)的講臺。
資金保障：辦學資金來源合法充足，30萬元民辦非學歷教育資金。
20xx月10月29日。
教育機構前臺工作計劃篇十四
前臺工作個人總結星光文化藝術中心前臺工作總結一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年多來的學習、工作情況總結如下：
前臺工作個人總結星光文化藝術中心前臺工作總結一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年多來的學習、工作情況總結如下：
前臺部201x年培訓總結201x年部門依據(jù)年度整體培訓計劃，在培訓工作方面做了大量的工作，承前啟后，溫故而知新，現(xiàn)將前臺部201x年培訓工作歸納總結如下：
一、取得的成績。
1、員工激勵與團隊建設確保每季度一次的員工集體公共課培訓，1）服務提升培訓以酒店制定的創(chuàng)高品質服務年的思想為基礎，以學習海景的優(yōu)質服務為目標，培訓員工在對客服務中不斷了解不同客人的需求并為客人提供滿足客人需求的各類個性化服務，同時將客人的資料記錄存檔，以便更好的服務客人。
2）各分部在專業(yè)知識及技能方面的培訓做得比較到位，前臺面客分部每月4課時，后臺分部每月2-3課時，培訓內容包括：
酒店公共知識、各分部崗位技能實操、員工“一帶一”崗位實操等，確保各崗位員工達到四星級酒店對客服務標準，對客提供統(tǒng)一規(guī)范的服務。
二、問題與不足1、由于部門員工流動性較大，員工心態(tài)不穩(wěn)定，使得“一帶一”培訓師資力量缺乏，往往剛轉正的員工就需要帶新員工，培訓質量不達標，新員工上手緩慢。
201x年度培訓計劃。
一、201x年部門培訓目標1、員工崗位技能合格率達100%，所有員工均能達到四星級星級訪查規(guī)范標準要求。
2、201x年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，進一步提高員工的業(yè)務水平及對客服務意識等方面。
3、實現(xiàn)部分骨干員工一專多能，防止人員缺編情況下部門工作被動。
4、促使基層管理人員管理及培訓水平、能力提升一個新臺階。
二、201x年培訓計劃項目1月份培訓計劃：
1、本月培訓內容：
團隊建設、團隊激勵、員工心態(tài)培訓，假幣識別培訓2、本月培訓形式：
集體授課、討論、游戲多種形式3、本月培訓考核：工作狀況。
4、培訓項目及內容設置：2月份培訓計劃：
1、本月培訓內容：
管理方法、技能技巧培訓，儀容儀表、微笑服務培訓2、本月培訓形式：
集體授課、討論等形式。
3、培訓項目及內容設置：3月份培訓計劃：
1、本月培訓內容：
各崗位職責及規(guī)范程序。
2、本月培訓形式：
各分部根據(jù)分部工作特色擬定，可授課、實操、考核相結合4月份培訓計劃：
1、本月培訓內容：對客服務應變方法2、本月培訓形式：
案例分析、課堂講授1、本月培訓內容：微笑服務培訓2、本月培訓形式：
實操訓練1、本月培訓內容：員工職業(yè)道德培訓2、本月培訓形式：
案例分析、課堂講授1、本月培訓內容：各分部標準操作程序2、本月培訓形式：
授課8月份培訓計劃：
1、本月培訓內容：個性化服務程序及技巧培訓2、本月培訓形式：
授課及案例分析。
1、本月培訓內容：星級訪查規(guī)范標準2、本月培訓形式：
授課1、本月培訓內容：崗位英語培訓2、本月培訓形式：
授課1、本月培訓內容：
團隊入住的標準程序及各分部操作程序2、本月培訓形式：課堂授課、案例分析3、培訓項目及內容設置：篇四：
前臺年終總結即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發(fā)展。
一，加強業(yè)務培訓，提高自身素質在前臺主管，領班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務，讓客人喜出望外。
二，“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領導的帶領下，我們積極響應酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，當hse房入住，當sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。
三，加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率在部門領導的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價？如何向有預定的客人更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。
四，注意各部門之間的協(xié)調工作，和同事友好相處酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發(fā)展。在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1.在服務上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。
遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理問題。
3.在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。新的一年即將開始，我將在飯店領導的帶領下，踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質，提高服務質量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。篇5：
務。
工作內容負責前臺電話的接通和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴格執(zhí)行公司接待服務規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié)。負責公司前臺大廳和辦公室、貴賓室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈送文件至各級領導，簽收郵件。
打英復印辦公文件，收發(fā)傳真，執(zhí)著辦公表格等。下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。
每天早上提前半個小時來公司開門，打掃衛(wèi)生。
四、目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
對自己的建議。
些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。
1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題。
1、工作成果辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務、跟進工作有序進行。
2、存在的問題（1）工作不夠精細化：
前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。
（2）執(zhí)行力不夠：
當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。
（3）工作效率低下：
（三）時間總是轉瞬即逝，在智富惠公司工作已經工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產生了危機意識，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！
附送：
培訓班上講話稿頭。
培訓班上講話稿頭。
其次，舉辦這次培訓班，對于幫助大家迅速進入角色，打開工作局面具有重要意義。在座的各位，都是新?lián)未妩h組織書記或村委會主任職務。雖然有一部分已擔任過村黨支部書記或村委會主任，但也有相當一部分是農村工作多年，擔任縣級領導后也一直主管農村工作，為我縣農村的發(fā)展作出了重要的貢獻。我相信，聽了黃主任的課，對于幫助大家迅速進入角色，盡快明確工作職責、熟悉工作程序，掌握工作方法，理清工作思路，打開工作局面，都具有積極的推動作用。再次，舉辦這次培訓班，對于提高農村基層干部素質，推進全縣新農村建設具有重要意義。新農村建設是一項龐大的系統(tǒng)工程，涵蓋了農村物質文明、精神文明、政治文明，以及和諧社會建設的各個方面。雖然近幾年來我縣新農村建設取得了一定的成績，但還不夠，面還不廣，還須加大力度。怎樣才能更好地建設新農村？根本的是要靠有一個好的村“兩委”班子，特別是好的黨組織書記和村主任。大家都是在這次村“兩委”換屆中順利當選的支部書記、村委主任，應該說素質是比較高、能力是比較強的，是得到了群眾信任和擁護的。因此，大家肩負著組織的重托和群眾的期望，責任重大，使命神圣。你們素質的高低，能力的大小，直接關系著我縣農村全面建設和諧社會的進程，直接關系著我縣改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。但是實事求是地講，我們的政治素質、政策水平、工作能力、工作方法與新形勢、新任務的要求，與廣大群眾的期望相比，仍不同程度地存在著一定的差距。因此，除了實踐鍛煉外，很重要的就是要靠學習、靠培訓提高。通過學習培訓，進一步解放思想、更新觀念，提高素質和能力，提高領導水平，才能始終站在時代的潮頭，不斷克服各種困難，不斷應對和解決發(fā)展中遇到的各種新情況、新問題，才能帶領廣大黨員群眾，把新農村建設總體部署和要求更好地落到實處。
戰(zhàn)的“拼勁”，那么我可以說三年任期是一晃而過，到時候很可能是一事無成，無所作為。鄧小平同志曾經說過，世界上的事情是干出來的，不干，半點馬克思主義都沒有。對一個地方來說，經濟發(fā)展是寫不出來的，和諧社會是畫不出來的，民生改善是喊不出來的，只有求真務實、真抓實干，才能創(chuàng)造出實實在在的業(yè)績，才能從根本上改變舊面貌。在前不久召開的經濟工作會議上，田輝縣長提出了要辦好民生十件實事，其中是很難的。今年中央一號文件就把農業(yè)科技擺在更加突出的位置，這就要求我們在座的多學習科技知識，帶頭學好農業(yè)技術。
三、對辦好這次培訓班的幾點要求一要嚴明紀律，自覺服從管理。這次培訓班總共三天，時間雖然短，但內容豐富，希望每個同志都要珍惜這次學習的機會，認真按照有關安排，嚴格遵守各項制度，統(tǒng)籌安排好各自的工作，排除一切干擾，靜下心來，把時間和精力全部集中到學習上。二要聯(lián)系實際，做到活學活用。大家在學習的時候，要對照自己的村情，結合各自的實際，有針對性地學，特別是結合工作實踐中的疑難問題和薄弱環(huán)節(jié)，帶著問題學，使這次培訓取得良好效果。三要跟蹤管理，提高培訓水平?？h委組織部、村建辦和縣委黨校要加強組織管理，抽調專人跟班，了解學員情況，督促學員認真開展學習。要對參訓人員的上課出勤、學習筆記和研討交流的情況進行檢查和通報，確保培訓時間和培訓效果。同時，要認真做好培訓期間的服務工作，盡力幫助各位學員解決各種困難和問題，使他們能夠安安心心培訓、認認真真上課、高高興興學習。同志們，農業(yè)豐則基礎強，農民富則國家盛，農村穩(wěn)則社會安。希望大家通過學習，學到新知識，掌握新技能，理清新思路，取得新成績，在今后的工作中向縣委、縣政府交一份滿意的答卷。也相信同志們一定能夠不負重托，回去后把學習的收獲轉化為團結帶領廣大群眾共同致富的實際行動，為推進“靖安人家”幸福工程建設做出更大的貢獻。最后，祝大家學習愉快，身體健康！預祝本次培訓班圓滿成功！
謝謝大家！
教育機構前臺工作計劃篇十五
星光文化藝術中心前臺工作總結一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年多來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我進入培訓學校之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入時，我對學校的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了曉敏老師和蒲老師耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有職責所在。也讓我很快完成了從學生到培訓學校前臺的轉變。(都說前臺是學校形象的窗口，一年以來也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著學校，接待家長要以禮相迎，接聽家長來電要以禮相待，處理平常日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。)。
二、學習學校文化，提升自我。才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內涵,我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地與老師進行交流，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、
拓展自己的知識面，不斷完善自己。這一年來也讓我產生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對學校的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入培訓學校前臺工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯,這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，為了防止類似失誤的發(fā)生，在今后的工作中請領導多多指教！
星光文化藝術中心前臺工作總結一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年多來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我進入培訓學校之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入時，我對學校的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了曉敏老師和蒲老師耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有職責所在。也讓我很快完成了從學生到培訓學校前臺的轉變。(都說前臺是學校形象的窗口，一年以來也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著學校，接待家長要以禮相迎，接聽家長來電要以禮相待，處理平常日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。)。
二、學習學校文化，提升自我。才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內涵,我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地與老師進行交流，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。這一年來也讓我產生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對學校的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入培訓學校前臺工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯,這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，為了防止類似失誤的發(fā)生，在今后的工作中請領導多多指教！
茍欽2015年10月8號篇三：前臺部培訓總結及計劃表。
前臺部2013年培訓總結2013年部門依據(jù)年度整體培訓計劃，在培訓工作方面做了大量的工作，承前啟后，溫故而知新，現(xiàn)將前臺部2013年培訓工作歸納總結如下：
一、取得的成績。
1、員工激勵與團隊建設。
確保每季度一次的員工集體公共課培訓，第一季度為高品質服務意識培訓；第二季度為“創(chuàng)先爭優(yōu)”員工服務意識培訓；第三季度為按星級評定標準落實員工服務技能；第四季度為團隊建設與激勵培訓。培訓形式多種多樣，通過實操、討論、辯論的方式使員工參與其中，讓員工對業(yè)務有一次全面的鞏固，同時積累員工對可應變能力。
2、基層管理人員培訓因部分領班、主管為新上任，根據(jù)其具體情況，進行針對性的管理技能培訓，以使其更好更快的適應管理工作崗位。
3、員工專業(yè)技能及服務提升培訓1）服務提升培訓。
以酒店制定的創(chuàng)高品質服務年的思想為基礎，以學習海景的優(yōu)質服務為目標，培訓員工在對客服務中不斷了解不同客人的需求并為客人提供滿足客人需求的各類個性化服務，同時將客人的資料記錄存檔，以便更好的服務客人。2）各分部在專業(yè)知識及技能方面的培訓做得比較到位，前臺面客分部每月4課時，后臺分部每月2-3課時，培訓內容包括：酒店公共知識、各分部崗位技能實操、員工“一帶一”崗位實操等，確保各崗位員工達到四星級酒店對客服務標準，對客提供統(tǒng)一規(guī)范的服務。
二、問題與不足。
1、由于部門員工流動性較大，員工心態(tài)不穩(wěn)定，使得“一帶一”培訓師資力量缺乏，往往剛轉正的員工就需要帶新員工，培訓質量不達標，新員工上手緩慢。
2、因前臺接待與前臺收銀合并，兩分部知識融合需要一定時間，各項培訓未達到預期效果，各項工作仍需磨合。
針對2013年培訓工作中存在的問題與不足，特制訂2014年部門整體培訓計劃提高部門培訓工作力度與效率。（附后）。
前臺部。
2014年度培訓計劃。
一、2014年部門培訓目標。
1、員工崗位技能合格率達100%，所有員工均能達到四星級星級訪查規(guī)范標準要求。
2、2014年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，進一步提高員工的業(yè)務水平及對客服務意識等方面。
3、實現(xiàn)部分骨干員工一專多能，防止人員缺編情況下部門工作被動。
4、促使基層管理人員管理及培訓水平、能力提升一個新臺階。
二、2014年培訓計劃項目1月份培訓計劃：
1、本月培訓內容：團隊建設、團隊激勵、員工心態(tài)培訓，假幣識別培訓。
2、本月培訓形式：集體授課、討論、游戲多種形式。
3、本月培訓考核：工作狀況。
4、培訓項目及內容設置：2月份培訓計劃：
1、3、培訓項目及內容設置：3月份培訓計劃：
1、本月培訓內容：各崗位職責及規(guī)范程序。
2、本月培訓形式：各分部根據(jù)分部工作特色擬定，可授課、實操、考核相結合4月份培訓計劃：
1、本月培訓內容：對客服務應變方法。
2、本月培訓形式：案例分析、課堂講授。
1、本月培訓內容：微笑服務培訓。
2、本月培訓形式：實操訓練。
1、本月培訓內容：員工職業(yè)道德培訓。
2、本月培訓形式：案例分析、課堂講授。
1、本月培訓內容：各分部標準操作程序。
2、本月培訓形式：授課8月份培訓計劃：
1、本月培訓內容：個性化服務程序及技巧培訓。
2、本月培訓形式：授課及案例分析。
1、本月培訓內容：星級訪查規(guī)范標準。
2、本月培訓形式：授課。
1、本月培訓內容：崗位英語培訓。
2、本月培訓形式：授課。
1、本月培訓內容：團隊入住的標準程序及各分部操作程序。
2、本月培訓形式：課堂授課、案例分析。
3、培訓項目及內容設置：篇四：前臺年終總結。
前臺年終總結即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發(fā)展。
一，加強業(yè)務培訓，提高自身素質。
在前臺主管，領班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務，讓客人喜出望外。
二，“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起。
“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領導的帶領下，我們積極響應酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，當hse房入住，當sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。
三，加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率。
在部門領導的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價？如何向有預定的客人推薦更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。
四，注意各部門之間的協(xié)調工作，和同事友好相處。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發(fā)展。
在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。1.在服務上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。2.遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理問題。3.在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。
（一）。
時間總是轉瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我認真的履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務。
工作內容。
負責前臺電話的接通和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴格執(zhí)行公司接待服務規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié)。
負責公司前臺大廳和辦公室、貴賓室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈送文件至各級領導，簽收郵件。
打英復印辦公文件，收發(fā)傳真，執(zhí)著辦公表格等。
下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。
每天早上提前半個小時來公司開門，打掃衛(wèi)生。
領導安排交付的其他工作。
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落。
四、目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
對自己的建議。
1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。
5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！
（二）。
自**加入**公司以來已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現(xiàn)將一年的工作總結如下：
一、日常工作方面。
1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過---學習了相關專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題。
1、工作成果辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務、跟進工作有序進行。
2、存在的問題（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。（2）執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。（3）工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。以上的問題必會在20**年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
（三）。
時間總是轉瞬即逝，在智富惠公司工作已經工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況總結如下：
步，受益匪淺。
二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到智富惠這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內涵的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產生了危機意識，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
教育機構前臺工作計劃篇十六
尊敬的老師，親愛的同學們：
大家早上好!
期末將至，想不想考個好的成績，快樂過春節(jié)?想吧!期末復習對提高我們的期末考試成績來說，是非常的重要的。今天，我就利用國旗下講話這個機會，與同學們談幾點復習的方法。
一、制定合理的復習計劃。
復習計劃就像行軍路線圖，同學們只要嚴格照圖去走，就一定能夠到達目的地。
二、整體把握教材。
完整的看一遍教材，理清知識要點,構建知識網(wǎng)絡。一學期下來，同學們會感到頭腦里裝了很多東西，很雜很亂。所以在考前我們應該將平時所學習的知識進行整理、歸納理清教材的思路，完整地把教材看一遍。將某一個類別的數(shù)學知識，按一定標準，以圖表形式整理歸類。這樣不但能弄清數(shù)學知識的縱橫內在聯(lián)系，而且能更系統(tǒng)、更牢固地掌握這一部分數(shù)學知識的主要內容。
三、明確重點,攻克難點,側重疑點。
在對知識點進行梳理的時候我們應抓住重點、難點和疑點。而復習更重要的是查漏補缺，對于一知半解的疑點決不可輕易放過。所以復習時針對自己的薄弱環(huán)節(jié)，做一些專項的練習或測試。比如對概念的理解不夠透徹，可以在一段時間內專門練習判斷題；計算出錯率較高，可以每天堅持做20到30道口算題，也可以用卡片或撲克牌和同學或家長一起練習。抓時間改正作業(yè)、考卷上的一些錯題，并進行分析找找錯誤的原因，避免下次再犯同樣的錯誤。
四、講究復習技巧。
復習的方法多種多樣,不同的方法也許適用于不同的人,我們應在實際運用中找到適合自己的復習方法,同時應注意不斷地變換自己的復習方法。有時我們常會感到一種本來十分靈驗的方法經過一段時間后變得不再靈驗了,這就要求我們及時地改變方法,以不斷提高復習的效率。這里簡單介紹一些常用的復習方法。
1、溫故知新巧練習。
復習中，要做很多的練習，我認為練習方法也要“巧”。首先，對于像概念、法則這些重要而基礎的知識進行記憶鞏固，有針對地做練習。二要精練多思，提高練習的效率。練習中要多思考，多聯(lián)想，多小結，把所學的知識聯(lián)系起來進行比較，做題不能只看數(shù)量不重質量，做過之后發(fā)現(xiàn)了錯誤要及時研究改正，總結經驗以免再犯，達到“溫故知新”的效果。
2、過電影復習法。
我覺得最好的復習方法是認真上好每一節(jié)復習課，然后在回家的路上或在家里閑談時給爸媽講講有關上課的內容，這樣可以將當天所學的內容在腦子里像放電影一樣再過一遍，再一次加深印象，并且用談話的方式比捧著書本去復習更輕松，收效更好。
3、動動你的手、張張你的嘴。
有一句話是這樣說的：聽過了我忘了，看過了我記住了，做過了我理解了。做題，只有做過你理解會更深刻。學會讀題，請注意，要“讀”而不是簡單地“看”，把題讀出聲來，讀3次5次，讀到懂為止。
4、和同學一起交流復習方法?？梢詭讉€同學，根據(jù)某一部分復習內容，互相提問題。如概念、法則、定律、公式等，發(fā)現(xiàn)問題及時補救。這樣既能增強記憶，又能增強自己的空間想象能力和語言表達能力。
五、調整心態(tài)。
要有虛心的心態(tài)，意識到自己還有許多不明確的知識點，還有沒完全掌握的技能方法，這樣才能在復習時深入鉆研，仔細琢磨。而在考試時同學們應調整好自己的心態(tài),努力放松自己,以必勝的信心,坦然面對考試。在復習的最后階段，我們可以將一些期末的練習題當作正式的期末考試,利用它們來調整自己的心理狀態(tài),并不斷積累經驗,提高自己的應試技巧,從而使自己在走進正式考場時能進入一個最佳狀態(tài)。
考試在即，你做好準備了嗎?請記住，“梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出。”剩下的時間由你來把握。相信你一定能抓住它，駕御它!最后，祝同學們期末考試個個都能笑逐顏開。
教育機構前臺工作計劃篇十七
根據(jù)教學計劃的安排，20**年xx月xx日至2014年xx月xx日我被分配到聚龍灣天然溫泉度假村實習酒店管理專業(yè)課程，5個月的實習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，實踐的重要和讀書的必要，實習期間，我認真結合書本知識，嚴格按照學校的安排和計劃一步一步進行，并按照酒店領導的指導慢慢的開展工作，努力的學，積極的做，掌握了酒店的基本營業(yè)程序，學會了酒點的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習俗，懂得了廣東人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標準化服務和個性化服務的必要，同時也對廣東餐飲的行業(yè)有個初步的認識……使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認識到學習和實習的緊密結合，不可分割，學習和實習的同等重要，特別是實習的舉足輕重；在當今這個知識競爭日趨激烈，常識競爭日趨明顯，經驗競爭愈顯珍貴的酒店服務行業(yè)，物欲橫流，經濟發(fā)達，使得人們的人生觀，金錢觀，價值觀，利益觀發(fā)生了很大轉變，使得人們的精神追求和物質享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現(xiàn)在的酒店可以說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。同時對于我們自身學習這個專業(yè)且今后打算從事這個行業(yè)的人還說也產生了無窮的動力，壓力，對于我們今后從事這個行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多！
由于南北方這種客觀的氣候，經濟，生活，人口素質等一系列外界因素的干擾，對那里的吃飯?zhí)貏e的不習慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步和對酒店環(huán)境及同事的陌生，出現(xiàn)了近半個月的適應和調整過程，這也是向我們發(fā)起挑戰(zhàn)，考驗我們毅力的時候，但同學之間的互相鼓勵，酒店領導對我們的關心使我鼓足了干勁，化磨難為動力一步步的走來，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領導的耐心教導，同事的熱情幫助無不在激勵著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內心的那種想及早進入社會的心情是我適應酒店，習慣生活，努力學習的動力源泉。
根據(jù)工作的需要，初次將我分到前臺接待，當時心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認識，前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，taxi外叫服務及飛機票訂票業(yè)務等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調中央進行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢啵賯€吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經理還是讓我們認錯，并退還機票錢。當時很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經營格言，而我已經深深的體會到了。
酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。
我們一點點，一滴滴，一天天的反復學習，不恥下問，到了最后就是整個接待的基本要領，運作流程我也都了如指掌，但是由于時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結合，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領導也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是非常的不能接受，兩個月過去了，出于學習的考慮，開始積極主動的申請換部門學習，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點不同，因此進行過正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個部門交流學習的機會。我隨之申調到房部務做一個基層服務員，這與我之前的工作大不一樣，前臺是腦力工作，而客房主要付出的是體力勞動，我開始學會多做事少說話，這樣的工作也很好，很單一，很純凈，沒有競爭與煩惱。我學會了如何做好一間客房，如何使客房變的整齊干凈。時間推移，在客房學習了25天，上級領導卻要調我到另一個酒店--酒店的分店。本來這是自愿報名的，可是在不知情的情況下酒店直接通知調派我過去，我真的不愿意去。但是酒店方強制我去，我們曾經和領導解釋過，我們即將結束實習，希望能留在這里，穩(wěn)定的環(huán)境學習，不想在最后的一個月里還要去適應另一個酒店的環(huán)境與企業(yè)文化，那樣只會讓我們更加混亂，學不到什么東西的，但是酒店不能接受我們的建議，最后與學校聯(lián)系，但是在結果不太明朗情況下，酒店做出了辭退我的決定。沒辦法我只能選擇離開。我結束了為期5個月的實習，學習了前臺接待的工作流程與客房整理的基本要領。起碼我還是學到了，在學校學不到的東西。
實習雖然只是我學生生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是時刻以一個學生，尤其是以一個社會工作者的標準去服務別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學習的是一種意識，服務別人的意識。也許自己以后不一定在服務員就業(yè)，但這種關心他人，奉獻社會的意識將永存。實習是一個接觸社會的過程，通過這次實習，我比較全面地了解了飯店的組織架構和經營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。
教育機構前臺工作計劃篇十八
在學校全體員工共同努力下，我校20xx年秋季已順利開學了，本學期將組織任課老師認真學習學億教育在20xx年學億教育工作考核制度，進一步確立改革意識，創(chuàng)新意識，責任意識，爭先意識，全面提高教師的業(yè)務素質，狠抓教學常規(guī)管理，全面提高教學質量。同時，作為一名負責人，面對競爭激烈的教師隊伍，我感到了身上的壓力。作為教師的我必須對自己今后的發(fā)展有一個計劃，在這段時間里，我也不能放松自己的學習，只有不斷的學習，才能有所發(fā)展，有所進步。21世紀所需要的教師，既應具有高水平的思想政治素質，敬業(yè)愛崗的職業(yè)道德素質，也應該是通過不斷地學習和接受培訓，充實和更新知識，提高水平和能力，成為教書育人的一名合格的教師。
一、主要工作目標和任務。
1、堅持以人為本。牢固樹立“一切為了學生，為了一切學生”的教育理念，確立“服務樹形象，質量求生存，特色打品牌?！钡乃枷搿?/p>
2、抓好學校穩(wěn)步發(fā)展，爭取把班級的留生率保持在90％以上。
3、在辦名校的基礎上擴大辦學規(guī)模，擴大招生人數(shù)，盡自己的能力去吸引的學生來學億教育學習。
4、努力學習理論知識，在教學實踐中提高自己的教學質量，讓學生喜歡課堂，并在課堂中獲得的收獲。
二、具體工作和措施。
1、教學常規(guī)管理。
教學質量的好壞直接影響學校的生存，教學質量是學校的生命線，是學校的工作重點。課堂教學是提高教學質量的關鍵，充分利用好課堂，我們內部老師要起到一個監(jiān)督，督促的作用。充分發(fā)揮以教師為主導，學生為主題的教學活動，調動學生學習的積極性，培養(yǎng)學生的能力，學生成績的提高才是我們學校的宣傳。任課教師必須將學生的作業(yè)批改，按時發(fā)放，讓家長能夠看到學生在我們這里學習的學習成果。
2、加強教師隊伍建設。
關心和幫助新老師。對他們的工作給以指導和幫助。安排新老師聽課，試講，幫助他們糾正工作中的錯誤，并且多給新老師鍛煉的機會，讓他們快速成長起來，能夠為學校的發(fā)展做出貢獻。
3、強化日常工作規(guī)范。
按時交工作周計劃，學期個人工作總結等。
認真檢查晚托日志并做好統(tǒng)計工作，提高留生率。
搞好各個老師工作的的安排和評定工作。
希望能夠有時間到其他校區(qū)去學習經驗，提高新安和勺湖兩個校區(qū)的辦學質量。
4、加強學習，提高自身業(yè)務能力，提高教學質量。
學習教育理論，提高自身道德修養(yǎng)。
要求自己經常閱讀相關的報刊雜志、通過上網(wǎng)瀏覽最新的`教育理念，用新的教學理念和教學方法來使自己始終能夠擁有新鮮的血液。努力通過自己的課堂教學使學生學得輕松，學有所得，真正成為學生心目中學習的引導者。此外，作為一名老師，不僅僅是學生學習知識的引導者，更是學生人品學習的楷模。在教學過程中，我們不能只是培養(yǎng)學生的知識水平，同時也要注重學生道德修養(yǎng)的提高，所以，我自己要先學會怎樣快樂地學習、生活，從我做起，而不是說一套做另一套，嚴格要求自己的行為，這樣，學生才會從我這學到一些他們所需要的；同時，自己也要時時刻刻關心國家大事，了解時事，盡力做好自己的本職工作。在教學中，做到了尊重學生，不對學生偏見，重視他們提出的意見，而不是高高在上，課堂上是師生，生活中是朋友，對學生的信任，從而也使他們信任自己，這樣就能有助于教學的進行。
提高教學能力，并帶動新老師。
要熱愛學生，對學生有博愛之心，要以誠相待，要寬容和有強烈的責任感。在教學過程中認真研究教材，立足于學生的角度來研究教材，積極備課，認真上好每一堂課，及時做好課后反思，總結出自己教學中的不足之處并加以改正。在教學方式中繼續(xù)探索生活化、情境化的創(chuàng)設方法，掌握生活化、情境化的課堂風格。從而豐富教學方式，激發(fā)學生的學習興趣。
重視單位中新生力量，對他們積極培養(yǎng)，讓新老師聽課，同時聽新老師的課，取長補短，共同進步。把課上好，把學生留住，是我們的共同目標。
三、具體活動安排。
20xx年9月份。
全面開展秋季學期的招生工作，安排好秋季學期教師的工作內容和工作時間，保障秋季學期課程的順利開課。
10——11月份。
認真做好本職工作，與其他老師分工合作，加強團隊合作精神。
初步規(guī)劃寒假學期招生計劃。
做好期末各項事宜。
做好期中各項事宜，準備期中家長會。
教育機構前臺工作計劃篇十九
一、工作職責描述：
負責校內的咨詢和接待工作，為客戶提供關于學校文化、教育理念、課程特色及師資等方面的介紹，并根據(jù)客戶的具體需求為客戶提供周到、細致的咨詢解答，及幫助客戶完成報名等一系列入學手續(xù)。通過和家長、學員溝通，了解家長的一些意見和需求，并及時的反饋給校區(qū)及教學主管；協(xié)助所屬校區(qū)及市場部主管完成學校安排給部門的信息處理、規(guī)整等其他相關工作。
1、校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督。
2、電話咨詢接待、來訪接待。
3、校區(qū)日常費用的收取。
4、新學員前測的接待及指定。
5、對老學員的日?；卦L及教師日常回訪監(jiān)督。
6、信息報表的制作與上報。
7、協(xié)助校區(qū)主管進行日常的管理工作。
8、日常市場活動的配合及參與。
9、校區(qū)信息的整理與管理。
10、配合學校老師完成學校各項工作。
二、工作職責細化：
1．開始一天工作之前要檢查各類表格和票據(jù)使用情況將以上各種表格應以次放置在固定地點，以防咨詢學員過多時出現(xiàn)慌亂。
2．檢查各個教室的門是否打開，純水機的水是否喝完；做好這些準備工作后，開始一天的咨詢工作。在告示板上寫好當日課程表及教室安排。3．平時應保持咨詢室、教室等辦公場所整潔，衛(wèi)生。要定期進行打掃。（1）門窗整齊，無亂貼物，無灰塵，無污跡，無損壞。（2）咨詢臺，辦公桌面觸手無塵。桌椅，辦公用具擺放有序。（3）地面無紙屑，無煙頭，無污跡，無雜物。（4）無衛(wèi)生死角，墻壁無灰塵，無亂貼物。
4．教室內黑板，講桌，課桌，椅子等設備整潔，干凈，無灰塵，無涂抹，無損傷。
（3）不準在辦公場所吸煙，吃零食或酒后上崗；
（4）不準在上班時間聊天和看書看報做私事；
（5）不準怠慢，頂撞或刁難家長；
（6）不準背后議論學員及學員家長；
（7）不準以職謀私；
（8）不準在上班時間伸懶腰，挖耳朵，剪指甲；（9）不準穿戴夸張，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。
（10）不準化濃妝，佩戴個性首飾。
7．自覺接受家長監(jiān)督，意見薄不得損壞，缺頁少頁。
8．各類票據(jù)、學生檔案等重要憑證一律存放在指定的保管箱內，嚴禁隨意放置。9．下班時，發(fā)票單據(jù)，重要文件要入柜上鎖，物品文具收拾妥當，桌椅擺放歸位，衛(wèi)生打掃清潔，人走關燈鎖門，不留隱患。
10．室外地面干凈，雨具放在指定位置。車輛停放整齊。
11．仔細檢查自己所需的辦公用具是否齊全正常。必備的辦公用具按規(guī)定到位。
12．電腦及其他電器在上班前開機，保證正常運行。
13．下班后，整理好當天票據(jù)，做好資料的保存，報送。檢查錢是否全部繳款，檢查重要發(fā)票單據(jù)是否按規(guī)定放好。
14．各類空白重要憑證，須做好收、發(fā)、存、交詳細登記。做到帳證相符。15．嚴禁延誤，挪用，截留當日報名學費。不準長款不報，短款自賠或以長補短（如有違犯嚴重處理）。
16．填寫班后檢查記錄，記錄內容要齊全，詳實。關閉窗戶，切斷電源，鎖好所有教室及辦公室門。
17．各部門之間要按照各自的職能，分工合作，互相支持，主動配合，協(xié)調一致地工作。
18．注重調查研究，注意收集信息，與信息的有效處理，熟悉自身工作，掌握市場情況，為領導當好參謀。
19．明確自身職責，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，令行禁止，保證規(guī)范化管理辦法的貫徹落實。
20．遵守辦公時間。提前十分鐘到崗，不得遲到，早退；因病，因事不能按時上下班或外出時，必須事先請假。
21．工作時要集中精力，緊湊有序，不脫崗、串崗，聚堆聊天。外出工作要向領導報告，說明工作內容和去向。行為規(guī)范：
1．衣著整潔，無破損，無油跡，無污跡，無汗味。
2．頭發(fā)要梳洗干凈整齊，不準梳奇異發(fā)型，修飾適度，不得濃妝艷抹，指甲修剪整齊。保持牙齒清潔，口氣清新。不準穿拖鞋。
3．舉止文明：立姿端正，坐姿文雅，走姿穩(wěn)重，說姿溫雅，看姿自然，聽姿專注。
4．自覺維護，辦公秩序,辦公區(qū)域保持肅靜，不得大聲喧嘩。辦公設施和用具擺放整齊，文件資料放置有序，保持室內清潔。
5．機密文件，資料和印鑒，按要求妥善保管，不得亂丟亂放。
6．請示，匯報或安排布置工作，要按組織程序逐級進行，除特殊情況外，一般不得越級辦理。
7．向家長及學生介紹學校情況或解釋問題時，要自覺使用文明用語，有理有據(jù)，耐心解釋，嚴禁譏笑，諷刺，爭吵，態(tài)度冷漠。
8．敲門喊人，進出教室，討論工作，接打電話都不要動作過大或聲音過響。
9．在工作期間遇見熟人，應點頭或微笑示意，不要大聲呼名道姓和喧嘩。
10.與家長及學生對話或接打電話時必須用普通話。使用文明用語。凡詢問家長及學生時要“請問”當頭，凡需要家長及學生配合時要“請”字當頭，凡未達到家長及學生滿意時要說“對不起”。
11.堅持“三聲”服務（即來有迎聲，問有答聲，走有送聲）。并熟練運用日常文明用語：(1)家長及學生前來咨詢時：“家長您好!”。(2)家長較多時，對排在后面的家長：“請稍等”。(3)家長等待時間較長時：“對不起，讓您久等了”。(4)遇到熟人前來要求優(yōu)先咨詢或報名時，應說：“對不起，現(xiàn)在人很多，請排隊等一會兒”。(5)咨詢人員遇到急事不得不停下來去處理時，應對家長或學生說：“對不起，請您稍等一下”。(6)家長填錯單據(jù)時：“對不起，您的xxx內容填錯了，應該??填寫，請重新填寫（或應該這樣填寫）一份好嗎？”。(7)家長付錯錢時，應說：“對不起，您的錢多（少）xx元，請您再看一下”。(8)遞給家長發(fā)票，收據(jù)或聽課證時：“謝謝，請您收好”。(9)當家長遺失發(fā)票或聽課證等物品時：“請您別著急，我們馬上給您辦理”。(10)咨詢時，發(fā)生有服務不周到，以致造成家長不滿時，應主動誠懇的向家長道歉：“實在對不起”。(11)咨詢后：“再見，請慢走”。(12)接電話時：“您好，華師妙筆(緒龍教育)”。(13)來電話找人時：“請稍等，我?guī)湍匆幌滤诓辉?？”?14)對方所找的人不在時：“xxx不在，您有事情要轉告嗎？”。(15)對方打錯電話時：“您打錯了，這里是華師妙筆緒龍教育”。(16)向外打電話時：“您好，麻煩您我想找找一下xxx，謝謝”。(17)別人對自己表示歉意或謝意時：“別客氣”，“沒關系”，“不用謝”。(18)得到別人幫助，配合或禮讓時：“謝謝”。
12.上班時間要精神飽滿，與家長交談，回答家長詢問，要暫停手頭工作，目視家長，面帶自然微笑，主動，熱情，不卑不亢。13.家長辦理完手續(xù)，必須用文明用語熱情迎送。
14.領導來檢查指導工作，沒有工作時要起立，熱情，主動招呼；有工作時，要點頭或微笑示意。
15.私人物品按規(guī)定存放在個人物品柜內，不得隨意擺放。
16.前臺咨詢人員應熟知學校“課程種類，開課時間安排，收費標準等”能隨時解答家長提出的具體問題，盡量減少家長等候時間。17.熟知我校制定的各項具體規(guī)章制度，規(guī)范工作流程。
18.日常工作中應堅持先外后內，先來先辦的原則，快速辦理。熟知發(fā)票單據(jù)要素，能對發(fā)票，聽課證等內容進行認真無誤填寫，避免工作差錯，讓家長往返空跑。
19.守時：約定時間接待客人，要嚴格守時，如遇到有急事難以準時，應事先通知對方并說明原因。
20.迎客：客人進門要起立迎接，主動讓座。重要客人來訪，應到門口迎接。21.介紹：應先介紹自己一方的人，再介紹對方的人。在介紹順序上，應先介紹領導和年長者。
22.交談：同客人交談時，應正視對方，注意傾聽，對客人表現(xiàn)出真誠，友好的態(tài)度。談話間如遇有急事需要馬上處理，應禮貌示意客人稍候，并表示歉意。23.送客：當客人要告辭時，應起立道別并送到門口或樓梯口，重要客人應送到大門口或汽車旁，并握手告別。
24.在接聽電話或與客人交談時，另有客人來訪，應示意客人稍候，不能視而不見，冷落一旁。
25.學習掌握行為規(guī)范標準，充分認識并宣傳規(guī)范化管理重要意義。
26.認真執(zhí)行規(guī)范化標準，自覺規(guī)范言行。熟悉本崗位工作內容，按章辦事，創(chuàng)優(yōu)質文明服務。
27.主動接受行為規(guī)范監(jiān)督，并監(jiān)督，舉報他人違犯行為規(guī)范的行為。
28.收錢找錢時要堅持問清，點清，交清，筆筆清。開具發(fā)票，聽課證，要書寫規(guī)范，字跡清晰，工整，蓋章要齊全，清楚，端正。交給家長發(fā)票或聽課證時，動作要輕，不扔不摔。29.收學費時，要分辨真?zhèn)?，交接清楚，收到假錢，由當事人賠償。
30.每天中午、晚上兩次核對學費與票據(jù)帳目；所有換人保管的現(xiàn)金一定當面點清。收錢時，先收錢，后開發(fā)票，退費時，先辦手續(xù)后退費。
31.收學費時如發(fā)現(xiàn)有誤，應立即向家長說明，多退少補。32.嚴格按學校規(guī)定辦理。補辦聽課證或發(fā)票的開據(jù)手續(xù)。
33.遵紀守法、愛護公物，嚴禁公物私用及偷盜行為。堅持原則，秉公辦事，不循私情，不以權謀私，不損公肥私；不收受單位和個人饋贈的錢物。作風嚴謹，工作扎實，做到：上情下達真實全面，不弄虛作假，不欺上瞞下。
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