合同的形式可以為書面合同、口頭合同或電子合同，具體取決于交易的性質(zhì)和法律規(guī)定。合同應當切實考慮風險防范，合理設定違約責任和爭議解決方式，以應對可能出現(xiàn)的問題。以下是一些精選合同參考樣本，希望對你的合同起草有所幫助。
前期物業(yè)客戶服務合同篇一
根據(jù)有關法律、法規(guī)，通過招投標方式（或協(xié)議選聘方式），甲方將_________（物業(yè)名稱）委托乙方實行物業(yè)管理，雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，訂立本合同。
委托方（甲方）：_________
法定代表人：_________
受委托方（乙方）：_________
法定代表人：_________
物業(yè)類型：_________；
第二條 物業(yè)基本情況
座落：_________；
四至：_________；
占地面積：_________；
總建筑面積：_________。
第三條 制定物業(yè)管理服務工作計劃，并組織實施；管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收材料等；建立物業(yè)管理的各項制度；_________。
第四條 房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、_________等。
第五條 共用設施設備的日常維修養(yǎng)護、運行和管理，共用設施設備包括：共用的上下水管道、共用照明、_________等。
第六條 公共設施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚、（停車場、庫）、_________等。
第七條 公共綠地的養(yǎng)護與管理。
第八條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、_________。
第九條 維持公共秩序，包括門崗服務、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查、_________。
第十條 維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對車輛停放進行管理。
第十一條 消防管理服務，包括公共區(qū)域消防設施的維護，_________。
第十二條 電梯的運行和日常維護管理。
第十三條 房屋裝飾裝修管理服務。
第十四條 其他委托事項_________。
第十五條 服務質(zhì)量要求：
1．房屋外觀：_________；
2．設備運行：_________；
3．房屋及設施設備的維修養(yǎng)護：_________；
4．急修：_________；
5．小修：_________；
6．綠化維護：_________；
7．環(huán)境衛(wèi)生：_________；
8．公共秩序維護：_________；
9．停車管理：_________；
10．消防管理：_________；
11．電梯運行維護：_________；
12．裝飾裝修管理：_________；
13．其他：_________。
第十六條 物業(yè)服務期限為_________年。自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
第十七條 合同期限未滿，業(yè)主大會成立后業(yè)主委員會與所選聘的物業(yè)管理公司簽訂的物業(yè)服務合同生效時，本合同終止。
第十八條 物業(yè)服務費價格
1．物業(yè)服務費價格為_________，費用構(gòu)成包括物業(yè)區(qū)域內(nèi)保潔費、公共秩序維護費、共用部位共用設施設備日常維護費、綠化養(yǎng)護費、綜合管理費、_________；由乙方按年／季向業(yè)主收??；物業(yè)服務費價格的調(diào)整，按政策規(guī)定／_________調(diào)整。
2．業(yè)主逾期交納物業(yè)服務費的，乙方可以從逾期之日起每日加收應繳費用的萬分之_________。
第十九條 停車費用由乙方按下列標準向車位使用人收?。?/p>
1．露天車位：_________；
2．車庫車位：_________；
3．_________。
第二十條 乙方對業(yè)主房屋自用部位、自用設備維修養(yǎng)護及其他特約服務的費用另行收取。
第二十一條 甲方權(quán)利義務
1．審定乙方制定的物業(yè)管理服務工作計劃，檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理服務的實施情況。
2．合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方提供 平方米建筑面積管理用房，物業(yè)管理用房所有權(quán)屬于：_________；管理用房位置：_________；管理用房由乙方按下列第_________項方式使用：
（1）無償使用；
（2）按建筑面積每月每平方米_________元的標準租用。
3．甲方應在合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方移交以下資料：
（2）設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；
（3）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
（4）各專業(yè)部門驗收資料；
（5）房屋及配套設施的產(chǎn)權(quán)歸屬清單（包括業(yè)主姓名、聯(lián)系方式等）；
（6）物業(yè)管理所必須的其它資料。
4．當業(yè)主和使用人不按規(guī)定交納物業(yè)服務費時，協(xié)助催交。
5．協(xié)調(diào)、處理本合同生效前的遺留問題：_________。
6．協(xié)助乙方作好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作。
7．其他：_________。
第二十二條 乙方權(quán)利義務
1．根據(jù)有關法律、法規(guī)及本合同的約定，在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)服務；
2．向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)服務費。
3．有權(quán)要求甲方和業(yè)主及物業(yè)使用人配合乙方的管理服務行為；
4．對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，有權(quán)提請有關部門處理；
6．選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將物業(yè)的整體管理委托給第三方；
8．向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)的使用有關規(guī)定；
9．每年會同甲方進行一次物業(yè)服務滿意率調(diào)查；
10．_________。
第二十三條 物業(yè)入住前的物業(yè)服務內(nèi)容為：_________；服務要求為_________。
第二十四條 物業(yè)入住前的物業(yè)服務費用為：_________，由甲方向乙方支付。
第二十五條 保修責任內(nèi)房屋、設施、設備維修養(yǎng)護，按以下方式處理：
1．委托乙方返修，甲方支付全部費用；
2．甲方負責返修；
3．_________。
第二十六條 本合同期滿，甲方?jīng)Q定不再委托乙方的，應提前3個月書面通知乙方；乙方?jīng)Q定不再接受委托的，應提前三個月通知甲方或業(yè)主大會、業(yè)主委員會。
第二十七條 業(yè)主大會重新選聘物業(yè)管理企業(yè)或因其他原因本合同終止時，乙方應在合同終止之日起_________日內(nèi)撤出本物業(yè)，移交物業(yè)管理用房以及與本物業(yè)的物業(yè)管理有關的全部檔案資料。
第二十八條 本合同終止后，甲乙雙方應做好債權(quán)債務的處理，包括物業(yè)管理費用的清算，對外簽署的各種協(xié)議等；乙方應協(xié)助甲方和業(yè)主大會、業(yè)主委員會作好物業(yè)服務的交接和善后工作。
第二十九條 其他條款_________。
第三十條 因甲方行為違約導致乙方未能完成管理服務內(nèi)容，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期不解決的，乙方有權(quán)終止合同。造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方相應經(jīng)濟賠償。
第三十一條 乙方提供的服務達不到合同約定的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)終止本合同。造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方相應經(jīng)濟賠償。
第三十二條 其他條款_________。
第三十三條 雙方約定自本合同生效之日起_________日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理承接驗收手續(xù)。
第三十四條 為維護公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成必要的財產(chǎn)損失的，當事雙方按有關法律規(guī)定處理。
第三十五條 本合同正本連同附件共_________頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。
第三十六條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，甲、乙雙方同意按下列第_________方式解決。
1．提交_________仲裁委員會仲裁；
2．依法向人民法院起訴。
第三十七條 本合同條款如與有關法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件抵觸，該條款無效。
第三十八條 本合同自_________起生效。
甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________
負責人（簽字）：_________ 負責人（簽字）：_________
前期物業(yè)客戶服務合同篇二
本合同當事人。
甲方：
乙方：
甲乙雙方依據(jù)有關法律、法規(guī)及乙方與售房單位簽訂的《_______市商品房。
》(編號：___________)內(nèi)的有關物業(yè)管理的約定，雙方在自愿、平等、友好協(xié)商的基礎上，就前期物業(yè)服務達成如下協(xié)議。
前期物業(yè)服務時間是指：從乙方接到售房單位開出的《房屋進住通知單》之日起至業(yè)主大會委托業(yè)主委員會與甲方簽訂《物業(yè)服務合同》時止。
座落位置：_______區(qū)_______樓_______單元_______室。
建筑面積：___________平方米。
第三條甲方提供服務的收益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應對履行本協(xié)議承擔相應的責任。
第四條甲方的權(quán)利義務。
二、在本物業(yè)設立服務機構(gòu)，對本物業(yè)進行專業(yè)化物業(yè)管理;。
三、根據(jù)有關法規(guī)和政策，結(jié)合實際情況，制定本物業(yè)的管理制度;。
四、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料;。
五、制止違反《物業(yè)管理業(yè)主臨時公約》、《住戶手冊》和本物業(yè)的管理規(guī)定的行為;。
七、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)服務費用及其他費用;。
九、每六個月向乙方公布物業(yè)費用收支賬目;。
十一、向乙方提供房屋自用部位、自用設施設備維修養(yǎng)護等有償服務;。
十二、法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務。
第五條乙方的權(quán)利及義務。
一、享有并履行《物業(yè)管理條例》中規(guī)定的業(yè)主在物業(yè)管理活動中的權(quán)利及義務;。
二、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理行為，就物業(yè)管理的有關問題向甲方提出意見和建議;。
三、參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán);。
五、依據(jù)政府有關規(guī)定和購房合同規(guī)定，辦理入住手續(xù)時，乙方應交納公共維修基金;。
六、裝飾裝修時，必須辦理裝修手續(xù)，并遵守物業(yè)在房屋裝飾裝修方面的管理規(guī)定;。
七、依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)服務費用及其他費用;。
八、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能;。
九、支持并協(xié)助甲方依法所進行的物業(yè)管理和經(jīng)營活動;。
十三、在房屋室內(nèi)裝飾裝修時禁止破壞在地面敷設的采暖管線;。
十四、法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務。
第六條房屋建筑共用部位的維護、養(yǎng)護和管理共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基穿內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、公共門廳、樓梯間、走廊通道等。
第七條房屋共用設施設備及其運行的維護和管理。
共用設施設備是指不為單個產(chǎn)權(quán)人所有而為產(chǎn)權(quán)人所共有并共同使用的設施設備，包括共用的上下水管道(自來水分戶水表以外計費水表以內(nèi)的上水管道、樓內(nèi)下水立管及通向污水井的下水管道)、雨水管、水箱、加壓水泵、共用照明、消防設施、綠地、道路、溝渠、池、井、樓道、郵政信箱、避雷裝置、電子對講防盜門、紅外線周界報警系統(tǒng)、空調(diào)冷凝水管、化糞池、物業(yè)管理區(qū)域的外圍護欄、圍墻和共用設施設備使用的房屋等。
第八條園藝及環(huán)境衛(wèi)生。
一、區(qū)內(nèi)共用綠化、園藝小品等的管理和養(yǎng)護;。
二、公共環(huán)境的衛(wèi)生清潔、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、生活垃圾的收集、清運(不含垃圾消納場的管理及建筑裝飾垃圾收集和清運)。
第九條安全及消防。
二、做好消防教育宣傳工作，加強消防培訓及演練，積極配合當?shù)叵啦块T做好消防安全的防范工作。
第十條交通秩序與車輛停放對本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通狀況進行預測和安排，確保本物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛停放有序、交通順暢(不承擔人身、財產(chǎn)的保險、保管責任)。
第十一條檔案資料。
一、對本物業(yè)的房屋竣工、設施設備及接管驗收檔案、圖紙、資料進行管理;。
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前期物業(yè)客戶服務合同篇三
1．本合同為示范文本（試行），適用于本市行政區(qū)域內(nèi)各類物業(yè)管理活動。合同雙方當事人在簽約之前應當仔細閱讀本示范文本（試行）的內(nèi)容。
2．本示范文本（試行）中下列詞語的定義是：
（1）業(yè)主，是指不動產(chǎn)登記簿上記載的所有權(quán)人。
（2）使用人，是指房屋的承租人、實際使用房屋的其他人。
（3）物業(yè)買受人，是指物業(yè)出售合同中確定的房屋購買人。
（4）物業(yè)首次交付使用日，是以物業(yè)買受人辦理房屋交付使用手續(xù)之日計。
（5）共有部分，包括全體業(yè)主共有部分和相關業(yè)主共有部分。全體業(yè)主共有部分，是指建筑區(qū)劃內(nèi)全體業(yè)主共有的道路、綠地、路燈、溝渠、池、井、垃圾箱（房）、公益性文體設施、物業(yè)服務用房、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、附屬設施設備使用的房、__________、__________、__________、__________等。相關業(yè)主共有部分，是指一幢建筑物內(nèi)部，由該幢建筑物的相關業(yè)主共有的門廳、戶外墻面、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、走廊通道、房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（基礎、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、__________、__________、__________、__________、__________等部位以及該幢建筑物的相關業(yè)主共有的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、燃氣線路、消防設施、郵政信箱、避雷裝置、__________、__________、__________、__________等設施設備。
（6）公共區(qū)域，是指一幢建筑物內(nèi)部，由整幢建筑物的業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域以及整幢建筑物外、建筑區(qū)劃內(nèi)，由全體業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域。
（7）專有部分，是指在構(gòu)造上及利用上具有獨立性，由業(yè)主獨立使用、處分的物業(yè)部位。
（8）預收的物業(yè)服務資金：是由物業(yè)服務支出和乙方的酬金構(gòu)成。
（9）物業(yè)服務費用：是包括物業(yè)服務成本、法定稅率和利潤。
3．為體現(xiàn)合同雙方的自愿原則，本示范文本（試行）中相關條款后都有空白行，供雙方自行約定或補充約定。雙方當事人可以根據(jù)實際情況對文本條款的內(nèi)容進行選擇、修改、增補或刪減。
4．本示范文本（試行）所稱的甲方為物業(yè)建設單位，乙方為物業(yè)建設單位通過招投標的方式或者經(jīng)市或區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門核準采用協(xié)議方式選聘的具有相應條件和相應專業(yè)服務人員的物業(yè)服務企業(yè)或其他管理人。
5．本示范文本（試行）中所指建筑區(qū)劃類型分為：住宅、別墅、商務寫字樓、醫(yī)院、學校、商業(yè)、工業(yè)、車站、碼頭、機場、其他物業(yè)類型。當建筑區(qū)劃內(nèi)（整體、單體），非住宅物業(yè)建筑面積占總建筑面積比例小于60%的，以住宅物業(yè)計；非住宅物業(yè)建筑面積占總建筑面積比例大于60%的，以所占比例最大的物業(yè)類型計。
6．根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》第二十五條的相關規(guī)定，本合同的主要內(nèi)容為甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同的組成部分。
7．在簽訂合同前，合同雙方應當出示有關資質(zhì)、信用證明及簽約主體資格的證書、證明文件。
8．本示范文本（試行）條款由成都市房產(chǎn)管理局負責解釋。
甲方：____________________________________
前期物業(yè)客戶服務合同篇四
前期物業(yè)服務合同是指物業(yè)建設單位與物業(yè)服務企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務所達成的協(xié)議，以下是本站小編整理的什么是前期物業(yè)服務合同范文，歡迎參考閱讀。
第一章總則。
甲方：
聯(lián)系電話：
郵政編碼：
乙方：
法定代表人：
注冊地址：
營業(yè)執(zhí)照注冊號：
資質(zhì)等級：
企業(yè)資質(zhì)證書號：
聯(lián)系電話：
郵政編碼：
根據(jù)《物業(yè)管理條例》及其他有關法律、法規(guī)之規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就小區(qū)(以下簡稱“本物業(yè)”)前期物業(yè)管理服務及相關事宜，訂立本合同，以資雙方共同遵守。
第一條名詞解釋。
1、前期物業(yè)管理：是指自房屋出售之日起至業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司簽訂的《物業(yè)管理委托合同》生效之日止期間的物業(yè)管理。
2、共有部位：是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、公共門廳、公共走廊、公共樓梯間、業(yè)主樓梯間的供、排水總管、內(nèi)天井、戶外墻面、屋面、治安監(jiān)控室、消防監(jiān)控室等)。
3、公用設施設備：是指冷暖設施、雨落管、給排水主管道、綠地、道路、化糞池、污水井、雨水井、垃圾中轉(zhuǎn)站、水泵、水箱、電梯、消防設施、公共照明設施、監(jiān)控設施、避雷設施、公用天線、公用設施設備用房等。
4、維修資金：是指商品住房和公用住房出售后建立的專項用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的大修、更新、改造的資金。業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時，結(jié)余維修資金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。
第二條物業(yè)基本情況。
物業(yè)類型：
坐落位臵：
四至：東南。
西北。
建筑面積：
住宅面積：
商業(yè)面積：
第三條乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和甲方，本物業(yè)的全體業(yè)主和甲方應對履行本合同承擔相應的責任。
第四條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的物業(yè)服務包括以下內(nèi)容：
1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理;。
2、物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理;。
3、物業(yè)共用部位和相關場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通;。
4、公共綠化的養(yǎng)護和管理;。
5、公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理;。
6、車輛停放管理服務;。
7、房屋裝飾裝修管理服務;。
8、物業(yè)檔案資料管。
第三章服務質(zhì)量標準。
第六條乙方提供的物業(yè)服務執(zhí)行以下第壹項質(zhì)量標準：
(二)雙方約定服務標準;。
第七條甲、乙雙方對實際管理效果發(fā)生異議的，由雙方認可的第三方予以評定。
第四章物業(yè)管理服務相關費用標準和收取辦法。
第八條雙方約定物業(yè)服務費用采取以下第種計費方式：
(一)包干制。由業(yè)主向乙方按本合同的約定標準支付物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由乙方享有或承擔。
(二)酬金制。在本合同約定標準預收的物業(yè)服務資金中提取酬金支付給乙方，其余全部用于本合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔。
第九條物業(yè)服務費用主要用于：
(一)管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;。
(二)物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行維護費用：
(三)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;。
(四)物業(yè)管理區(qū)域綠化灌溉、養(yǎng)護費用;。
(五)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;。
(六)辦公費用;。
(七)乙方固定資產(chǎn)折舊;。
(八)法定稅費;。
(九)利潤。
物業(yè)共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修和更新、改造費用，應當通過列入維修資金專項支出解決，不計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。
物業(yè)管理服務費不包括區(qū)域內(nèi)公共水電分攤費用，每月發(fā)生的公共水電費(各類水泵、公共照明、中央空調(diào)及其他共用設施設備運行的水電費、電梯運行等費用)以建筑平方米為單位，每月按實抄表，據(jù)實分攤。
第十條費用標準。
1、物業(yè)服務費：由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標準為：
0元/月.平方米;。
元/月.平方米。
前期物業(yè)客戶服務合同篇五
住所地：????????；
郵編：????????。
乙方：????????；
住所地：????????；
郵編：????????；
資質(zhì)等級：????????；
證書編號：????????。??????。
根據(jù)《物業(yè)管理條例》和相關法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就甲方選聘乙方對????????（物業(yè)名稱）提供前期物業(yè)管理服務事宜，訂立本。
合同。
第一章?物業(yè)基本情況。
第一條?物業(yè)基本情況:。
物業(yè)名稱??????????????；
物業(yè)類型??????????????；
座落位置??????????????；
建筑面積??????????????。
物業(yè)管理區(qū)域四至：
東至??????????????；
南至??????????????；
西至??????????????；
北至??????????????。
（規(guī)劃平面圖見附件一，物業(yè)構(gòu)成明細見附件二）。
第二章?服務內(nèi)容與質(zhì)量。
第二條?在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的前期物業(yè)管理服務包括以下內(nèi)容：
1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理（物業(yè)共用部位明細見附件三）；
2、物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理（物業(yè)共用設施設備明細見附件四）；
3、物業(yè)共用部位和相關場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通；
4、公共綠化的養(yǎng)護和管理；
5、車輛停放管理；
6、公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理；
7、裝飾裝修管理服務；
8、物業(yè)檔案資料管理。
第三條?在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務包括以下事項：
1、??????????????；
2、??????????????；
3、??????????????。
第四條?乙方提供的前期物業(yè)管理服務應達到約定的質(zhì)量標準（前期物業(yè)管理服務質(zhì)量標準見附件五）。
第五條?單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護等服務，服務內(nèi)容和費用由雙方另行商定。
第三章?服務費用。
第六條?本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務收費選擇以下第?種方式：
1、包干制。
物業(yè)服務費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標準如下：
多層住宅：?????元/月.平方米；
高層住宅：?????元/月.平方米；
別墅：?????元/月.平方米；
辦公樓：?????元/月.平方米；
商業(yè)物業(yè)：?????元/月.平方米；
物業(yè)：?????元/月.平方米。
物業(yè)服務費用主要用于以下開支：
（1）管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；
（2）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；
（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；
（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；
（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；
（6）辦公費用；
（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
（8）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；
（9）法定稅費；
（10）物業(yè)管理企業(yè)的利潤；
（11）?????????。
乙方按照上述標準收取物業(yè)服務費用，并按本合同約定的服務內(nèi)容和質(zhì)量標準提供服務，盈余或虧損由乙方享有或承擔。
2、酬金制。
物業(yè)服務資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預先交納，具體標準如下：
多層住宅：?????元/月.平方米；
高層住宅：?????元/月.平方米；
別墅：?????元/月.平方米；
辦公樓：?????元/月.平方米；
商業(yè)物業(yè)：?????元/月.平方米；
物業(yè)：?????元/月.平方米。
預收的物業(yè)服務資金由物業(yè)服務支出和乙方的酬金構(gòu)成。
物業(yè)服務支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：
（1）管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；
（2）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；
（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；
前期物業(yè)客戶服務合同篇六
聯(lián)系電話：_________
乙方：_________
聯(lián)系電話：_________
甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就_________（物業(yè)名稱）的前期物業(yè)管理服務事宜，訂立本合同。
第一條本合同所涉及的物業(yè)基本情況
物業(yè)名稱：_________
物業(yè)類型：_________
四至范圍（規(guī)劃平面圖）：_________
總建筑面積：_________平方米；其中住宅_________平方米。
物業(yè)構(gòu)成見附件一，物業(yè)規(guī)劃平面圖見附件二。
第二條乙方為本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、物業(yè)使用人提供下列物業(yè)管理服務事項。
（一）物業(yè)共用部位的維護；
（二）物業(yè)共用設施設備的日常運行和維護；
（三）公共綠化養(yǎng)護服務；
（四）物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務；
（五）公共秩序的維護服務；
（六）物業(yè)使用禁止性行為的管理；
（七）物業(yè)其他公共事務的管理服務；
（八）業(yè)主委托的其他物業(yè)管理服務事項。
第三條物業(yè)專有部分的自用部位、自用設備損壞時，業(yè)主、物業(yè)使用人可以向乙方報修，也可以自行維修。經(jīng)報修由乙方維修的，維修費用由業(yè)主、物業(yè)使用人承擔。
第四條甲方按規(guī)定向乙方提供位于_________路_________號_________室（建筑面積_________平方米)的房屋作為物業(yè)管理辦公用房，在合同履行期間供乙方無償使用，但不得改變其用途。
第五條乙方提供的前期物業(yè)管理服務內(nèi)容和標準應符合下列約定：
（一）物業(yè)共用部位的維護、物業(yè)共用設施設備的日常運行和維護，詳見附件三
（二）公共綠化養(yǎng)護服務，詳見附件四；
（三）物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務，詳見附件五；
（四）公共秩序的維護服務，詳見附件六；
（五）物業(yè)使用禁止性行為的管理，詳見附件七；
（六）物業(yè)其他公共事務的管理服務，詳見附件八；
第六條甲方將物業(yè)交付業(yè)主前，應會同乙方對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)管理所必需的相關資料。
甲、乙雙方辦理物業(yè)查驗、移交手續(xù)，對查驗、移交中發(fā)現(xiàn)的問題及相應解決辦法應采用書面方式予以確認。具體內(nèi)容詳見附件九。
第七條乙方根據(jù)下述約定，按建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)服務費。
（一）住宅：
高層_________元/月·平方米；
多層_________元/月·平方米；
別墅_________元/月·平方米；
物業(yè)：_________元/月·平方米；
（二）辦公樓：_________元/月·平方米
（三）商業(yè)用房：_________元/月·平方米
（四）_________
（五）_________
（六）_________
上述物業(yè)服務收費分項標準（元/月·平方米)如下：
1、綜合管理服務費：
2、共用部位、共用設施設備日常運行、保養(yǎng)、維修費用：_________
3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務費用：_________
4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用：_________
5、公共區(qū)域秩序維護服務費用：_________
6、_________
1、綜合管理服務費：_________
2、共用部位、共用設施設備日常運行、保養(yǎng)、維修費用：_________
3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務費用：_________
4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用：_________
5、公共區(qū)域秩序維護服務費用：_________
6、_________
第八條自本合同生效之日的當月至物業(yè)出售并交付物業(yè)買受人之日的當月發(fā)生的物業(yè)服務費用，由甲方承擔；自物業(yè)交付物業(yè)買受人之日的次月起至本合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務費用，由甲方和物業(yè)買受人按照物業(yè)出售合同的約定承擔。物業(yè)出售合同未約定或者約定不明確的，由甲方承擔。
已竣工但尚未出售的物業(yè)以及甲方未交付給業(yè)主的物業(yè)，由甲方依照本合同第七條約定的標準向乙方交納物業(yè)服務費。
第九條前期物業(yè)管理期間，乙方按下述第_________種收費形式確定物業(yè)服務費用。
（一）包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第七條約定的物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔。
（二）酬金制。在本合同第七條約定預收的物業(yè)服務資金中按下述第_________種方式提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔。
2、每_________（月/年）在預收的物業(yè)服務費用中提取_________元的酬金。
（三）_________
第十條物業(yè)服務費用（物業(yè)服務資金）按_________（年/季/月）交納，業(yè)主應在_________（每次繳費的具體時間）履行交納義務。
逾期交納的，違約金的支付約定如下：_________
第十一條物業(yè)服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務資金年度預決算，并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收支情況。
對物業(yè)服務資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：
（一）_________；
（二）_________。
第十二條停車場收費分別采取以下方式：
（一）停車場屬于全體共有全體業(yè)主共用的，車位使用人應按露天機動車車位_________元/個·月、車庫機動車車位_________元/個·月、露天非機動車車位_________元/個·月、車庫非機動車車位_________元/個·月的標準向乙方交納停車費。
乙方從停車費中按露天機動車車位_________元/個·月、車庫機動車車位_________元/個·月、露天非機動車車位_________元/個·月、車庫非機動車車位_________元/個·月的標準提取停車管理服務費。
（二）停車場屬于甲方所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應按露天車位_________元/個·月、車庫車位_________元/個·月的標準向乙方交納停車費。
乙方從停車費中按露天車位_________元/個·月、車庫車位_________元/個·月的標準提取停車管理服務費。
（三）停車場車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的，車位使用人應按露天車位_________元/個·月、車庫車位_________元/個·月的標準向乙方交納停車管理服務費。
第十三條業(yè)主或物業(yè)使用人對車輛停放有保管要求的，與乙方另行約定。
第十四條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主所有的會所及相關設施委托乙方經(jīng)營管理，經(jīng)營管理收費約定如下：
（一）健身房：_________
（二）棋牌室：_________
（三）網(wǎng)球場：_________
（四）游泳池：_________
（五）其他：_________
上述經(jīng)營管理收入按下列約定分配：
1、_________
2、_________
3、_________
本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬甲方所有的會所及相關設施，其經(jīng)營管理收費由甲方與乙方或者業(yè)主、物業(yè)使用人另行約定。
第十五條物業(yè)服務費屬本合同第九條第二項或者第_________項約定的，物業(yè)服務費中按實結(jié)算的部分年終結(jié)余或不足的處理方式：
（一）年度結(jié)算結(jié)余部分，按以下第_________種方式處理：
1、轉(zhuǎn)入下年繼續(xù)使用；
2、直接納入專項維修資金；
3、_________。
（二）年度結(jié)算虧不足部分，按以下第_________種方式處理：
1、由業(yè)主追加補足；
2、_________。
第十六條業(yè)主應當按照下列規(guī)定籌集、使用和管理維修資金：
（一）業(yè)主應當按照規(guī)定交納專項維修資金；
（二）專項維修資金的帳務由物業(yè)管理企業(yè)代管；
（四）按照政府規(guī)章及相關規(guī)定使用和管理專項維修資金。
第十七條甲方相關的權(quán)利義務：
（六）_________。
第十八條乙方相關的權(quán)利義務：
（一）設立專門機構(gòu)負責本物業(yè)的日常管理工作，并委派具有崗位資格的人員履行本合同；
（六）_________。
第十九條在物業(yè)管理服務過程中發(fā)生下列事由，乙方不承擔責任。
（一）因不可抗力導致物業(yè)管理服務中斷的；
（二）乙方已履行本合同約定義務，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；
（五）_________；
（六）_________。
第二十條甲方違反本合同第六條的約定，致使乙方的管理服務無法達到本合同第二條、第五條約定的服務內(nèi)容和標準的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。
第二十一條除前條規(guī)定情況外，乙方的管理服務達不到本合同第二條、第五條約定的服務內(nèi)容和標準的，應以違約事項涉及并收取的服務費為基數(shù)向相應業(yè)主支付_________的違約金。
第二十二條乙方違反本合同的約定，擅自提高收費標準的，對超出標準的部分，業(yè)主有權(quán)拒絕支付；已經(jīng)支付的，業(yè)主有權(quán)要求乙方_________倍返還。
第二十三條甲方拒絕或拖延履行保修義務的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復，修復費用及造成的其他損失由甲方承擔。
第二十四條甲方違反本合同約定的義務，致使乙方不能完成本合同約定的服務內(nèi)容和標準的，乙方有權(quán)依法解除本合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應予經(jīng)濟賠償。
第二十五條經(jīng)全體業(yè)主所持投票權(quán)（按首次業(yè)主大會會議的投票權(quán)計算規(guī)定確定）2/3以上通過解除本合同的，甲方應當解除合同。
甲方解除合同的，乙方應當在甲方通知的合理時間內(nèi)與甲方或其選聘的物業(yè)管理企業(yè)完成交接手續(xù)。
第二十六條雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并在_________日內(nèi)辦理交接手續(xù)。
第二十七條本合同其他相關違約責任的約定：
（一）_________
（二）_________
（三）_________
（四）_________
（五）_________
第二十八條本合同中下列詞語的定義是：
（一）業(yè)主，是指物業(yè)的所有權(quán)人。
（二）物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人和實際使用物業(yè)的其他人。
（三）物業(yè)買受人，是指物業(yè)出售合同中確定的物業(yè)購買人。
（四）物業(yè)交付使用，是指物業(yè)買受人收到甲方書面入住通知并已辦理相應手續(xù)。物業(yè)買受人依約收到入住通知后在限定期限內(nèi)不辦理相應手續(xù)的，視為已交付使用。
（五）共用部位，是指一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的門廳、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、電梯機房、走廊通道、傳達室、內(nèi)天井、房屋承重結(jié)構(gòu)、室外墻面、屋面、_________、_________、_________等部位。
（六）共用設施設備，是指：
2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由業(yè)主和使用人共同使用的道路、綠地、停車場庫、照明路燈、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱（房）_________、_________、_________等設施。
（七）公共區(qū)域，是指一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域以及整幢住宅外、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由全體業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域。
（八）專有部分，是指在構(gòu)造上及利用上具有獨立性，由業(yè)主獨立使用、處分的物業(yè)部位。
第二十九條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議。
第三十條補充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。
本合同、本合同的附件及補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第三十一條本合同正本連同附件共_________頁，一式_________份，甲乙雙方各執(zhí)_________份，一份向房地產(chǎn)主管部門辦理備案。
第三十二條本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第三十三條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以通過協(xié)商方式解決；協(xié)商不成的，采取以下第_________種方式解決。
（一）向_________仲裁委員會申請仲裁；
（二）向人民法院提起訴訟。
第三十四條本合同為期_________年，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
本合同期限未滿，若業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，本合同終止。
第三十五條本合同期限屆滿前_________月，業(yè)主大會尚未成立的，甲、乙雙方應就延長本合同期限達成協(xié)議；雙方未能達成協(xié)議的，乙方應在本合同期限屆滿后_________月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，甲方應在此期間選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。
第三十六條本合同終止時，乙方應將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關資料等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給業(yè)主委員會；業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方或_________代管。
第三十七條本合同經(jīng)甲乙雙方簽字/_________后生效。
甲方簽章：________
乙方簽章：________
____年____月____日
附件：略
前期物業(yè)客戶服務合同篇七
委托方(以下簡稱甲方)。
名稱：_________。
法定代表人：_________。
注冊地址：_________。
聯(lián)系電話：_________。
受委托方(以下簡稱乙方)：_________。
名稱：_________。
法定代表人：_________。
注冊地址：_________。
聯(lián)系電話：_________。
根據(jù)有關法律、法規(guī)，通過招投標方式(或協(xié)議選聘方式)，甲方將___________(物業(yè)名稱)委托乙方實行物業(yè)管理，雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，訂立本合同。
第二條物業(yè)基本情況。
物業(yè)類型：_________。
座落：_________。
四至：_________。
占地面積：_________。
總建筑面積：_________。
委托管理的物業(yè)構(gòu)成細目見附件(略)。
第三條制定物業(yè)管理服務工作計劃，并組織實施;管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收材料等;建立物業(yè)管理的各項制度;_________________________。
第四條房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、________________、________________、________________、________________等。
第五條共用設施設備的日常維修養(yǎng)護、運行和管理，共用設施設備包括：共用的上下水管道、共用照明、________________、________________、________________、________________等。
第六條公共設施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚、(停車場、庫)、________________、________________、________________、________________等。
第七條公共綠地的養(yǎng)護與管理。
第八條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、________________、________________、________________。
第九條維持公共秩序，包括門崗服務、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查________________、________________、________________。
第十條維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對車輛停放進行管理。
第十一條消防管理服務，包括公共區(qū)域消防設施的維護，________________。
第十二條電梯的運行和日常維護管理。
第十三條房屋裝飾裝修管理服務。
第十四條其他委托事項。
1.________________;。
2.________________;。
3.________________。
第三章物業(yè)服務質(zhì)量要求。
第十五條服務質(zhì)量要求：
1.房屋外觀：________________;。
2.設備運行：________________;。
3.房屋及設施設備的維修養(yǎng)護：________________;。
4.急修：________________;。
5.小修：________________;。
6.綠化維護：________________;。
7.環(huán)境衛(wèi)生：________________;。
8.公共秩序維護：________________;。
9.停車管理：________________;。
10.消防管理：________________;。
11.電梯運行維護：________________;。
12.裝飾裝修管理：________________;。
13.其他：________________。
第十六條物業(yè)服務期限為________________年。自________________年________________月________________日起至________________年________________月________________日止。
第十七條合同期限未滿，業(yè)主大會成立后業(yè)主委員會與所選聘的物業(yè)管理公司簽訂的物業(yè)服務合同生效時，本合同終止。
1.物業(yè)服務費價格為________________，費用構(gòu)成包括物業(yè)區(qū)域內(nèi)保潔費、公共秩序維護費、共用部位共用設施設備日常維護費、綠化養(yǎng)護費、綜合管理費、________________、________________、________________;由乙方按年/季向業(yè)主收取;物業(yè)服務費價格的調(diào)整，按政策規(guī)定________________調(diào)整。
2.業(yè)主逾期交納物業(yè)服務費的，乙方可以從逾期之日起每日加收應繳費用的萬分之________________。
第十九條停車費用由乙方按下列標準向車位使用人收取：
1.露天車位：________________。
2.車庫車位：________________。
3.________________________________。
第二十條乙方對業(yè)主房屋自用部位、自用設備維修養(yǎng)護及其他特約服務的費用另行收取。
第六章雙方權(quán)利義務。
第二十一條甲方權(quán)利義務。
1.審定乙方制定的物業(yè)管理服務工作計劃，檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理服務的實施情況。
2.合同生效之日起日內(nèi)向乙方提供________________平方米建筑面積管理用房，物業(yè)管理用房所有權(quán)屬于：________________;管理用房位置：________________;管理用房由乙方按下列第________________項方式使用：
(1)無償使用;。
(2)按建筑面積每月每平方米________________元的標準租用。
3.甲方應在合同生效之日起________________日內(nèi)向乙方移交以下資料：
(2)設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料;。
(3)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;。
(4)各專業(yè)部門驗收資料;。
(5)房屋及配套設施的產(chǎn)權(quán)歸屬清單(包括業(yè)主姓名、聯(lián)系方式等);。
(6)物業(yè)管理所必須的其它資料。
4.當業(yè)主和使用人不按規(guī)定交納物業(yè)服務費時，協(xié)助催交。
5.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前的遺留問題：
(1)________________________________;。
(2)________________________________。
6.協(xié)助乙方作好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作。
7.其他：________________________________。
第二十二條乙方權(quán)利義務。
1.根據(jù)有關法律、法規(guī)及本合同的約定，在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)服務;。
2.向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)服務費。
3.有權(quán)要求甲方和業(yè)主及物業(yè)使用人配合乙方的管理服務行為;。
4.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，有權(quán)提請有關部門處理;。
6.選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將物業(yè)的整體管理委托給第三方;。
8.向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)的使用有關規(guī)定;。
9.每年會同甲方進行一次物業(yè)服務滿意率調(diào)查;。
10.________________________________。
第七章其他事項。
第二十三條物業(yè)入住前的物業(yè)服務內(nèi)容為：________________________________;服務要求為________________________________。
第二十四條物業(yè)入住前的物業(yè)服務費用為：________________________________，由甲方向乙方支付。
第二十五條保修責任內(nèi)房屋、設施、設備維修養(yǎng)護，按以下方式處理：
1.委托乙方返修，甲方支付全部費用;。
2.甲方負責返修;。
3.________________________________。
第八章合同變更、解除和終止的約定。
第二十六條本合同期滿，甲方?jīng)Q定不再委托乙方的，應提前3個月書面通知乙方;乙方?jīng)Q定不再接受委托的，應提前三個月通知甲方或業(yè)主大會、業(yè)主委員會。
第二十七條業(yè)主大會重新選聘物業(yè)管理企業(yè)或因其他原因本合同終止時，乙方應在合同終止之日起________________日內(nèi)撤出本物業(yè)，移交物業(yè)管理用房以及與本物業(yè)的物業(yè)管理有關的全部檔案資料。
第二十八條本合同終止后，甲乙雙方應做好債權(quán)債務的處理，包括物業(yè)管理費用的清算，對外簽署的各種協(xié)議等;乙方應協(xié)助甲方和業(yè)主大會、業(yè)主委員會作好物業(yè)服務的交接和善后工作。
第二十九條其他條款________________________________。
第九章違約責任。
第三十條因甲方行為違約導致乙方未能完成管理服務內(nèi)容，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期不解決的，乙方有權(quán)終止合同。造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方相應經(jīng)濟賠償。
第三十一條乙方提供的服務達不到合同約定的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)終止本合同。造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方相應經(jīng)濟賠償。
第三十二條其他條款________________________________。
第十章附則。
第三十三條雙方約定自本合同生效之日起________________日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理承接驗收手續(xù)。
第三十四條為維護公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成必要的財產(chǎn)損失的，當事雙方按有關法律規(guī)定處理。
第三十五條本合同正本連同附件共________________頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。
第三十六條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，甲、乙雙方同意按下列第________________方式解決。
1.提交________________仲裁委員會仲裁;。
2.依法向人民法院起訴。
第三十七條本合同條款如與有關法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件抵觸，該條款無效。
第三十八條本合同自________________起生效。
甲方:_________。
乙方:_________。
____年____月____日。
附件一：委托管理的物業(yè)構(gòu)成細目(略)。
前期物業(yè)客戶服務合同篇八
甲方通過（招投標，協(xié)議選聘）方式將_________（物業(yè)名稱）委托乙方實行物業(yè)管理服務。為保障本物業(yè)正常運行，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的生活和工作環(huán)境，根據(jù)國家、省物業(yè)管理有關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，雙方達成以下合同條款。
物業(yè)類型：________________________。
座落位置：_____________________________。
管理界限：東至_________；南至：_________；西至_________；北至：_________。
占地面積：_________平方米。
建筑面積：_________平方米。
容積率：_________%。
綠地占有率：_________%。
公建配套用房面積：_________平方米。
小區(qū)總戶數(shù)：_________。
受益人口：______________。
委托管理的物業(yè)構(gòu)成細目見附表。
物業(yè)管理服務期限為_________年_________月（不超過整個物業(yè)管理區(qū)域房屋交付使用后_________年），自_________年_________月_________日_________時起至_________年_________月_________日_________時止。合同期未滿，業(yè)主大會成立后業(yè)主委員會與所選聘的'物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務合同生效時，本合同終止。
乙方應當提供的物業(yè)服務包括以下內(nèi)容：
1、制定物業(yè)管理服務工作計劃，并組織實施；管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收材料等；建立物業(yè)管理的各項制度；_________。
2、房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、_________等。
3、共用設施設備的日常維修養(yǎng)護、運行和管理，共用設施設備包括：共用的上下水管道、共用照明、_________等。
4、公共設施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚、（停車場、庫）、_________等。
5、公共綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。
6、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、污水管道的疏通、垃圾的收集、_________。
7、維持公共秩序，包括門崗服務、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查、_________。
8、維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對車輛停放進行管理。
9、消防管理服務，包括公共區(qū)域消防設施的維護，_________。
10、電梯的運行和日常維護管理。
11、房屋裝飾裝修管理服務。
12、接受業(yè)主委托，對其物業(yè)的專有部分進行維修養(yǎng)護（服務價格由雙方另行商定）。
13、其他委托事項_________。
（一）房屋及維修管理。
1、房屋外觀完好、整潔，無臟損和妨礙市容觀瞻現(xiàn)象。
2、房屋行政街號、幢號、單元號有明顯標志，設有引導方向平面圖。
3、封閉陽臺、空調(diào)外安裝、抽油煙機排氣孔等統(tǒng)一有序，房屋立面無吊欄等懸掛物。
4、一樓護欄無探出墻面現(xiàn)象，二樓以上無護欄。
5、房屋完好率______%以上。
6、房屋大中修有完整的開工報告及工程預算書，履行安全技術(shù)交底手續(xù)，工程質(zhì)量驗收手續(xù)齊全，決算書經(jīng)過有關部門審計，有完整的竣工報告并建立有關保修制度，工程資料存檔備查。
7、房屋小修、急修及時率______%以上，合格率達______%，險情排除及時率達______%，有維修記錄和回訪記錄。
8、房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔。
（二）共用設備管理。
甲方簽名：乙方簽名：
日期：年月日日期：年月日
前期物業(yè)客戶服務合同篇九
第一條本合同當事人。
委托方（以下簡稱甲方）：
企業(yè)名稱：_________。
法定代表人：_________。
注冊地址：_________。
聯(lián)系電話：_________。
受委托方（以下簡稱乙方）：
企業(yè)名稱：_________。
法定代表人：_________。
注冊地址：_________。
聯(lián)系電話：_________。
根據(jù)有關法律、法規(guī)及《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》的有關約定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將_________（物業(yè)名稱）委托乙方實行前期物業(yè)管理，訂立本合同。
第二條物業(yè)基本情況。
物業(yè)類型：_________。
座落位置：_________市_________區(qū)_________路（街道）_________號。
管理界限：東至_________；南至：_________；西至_________；北至：_________。
占地面積：_________平方米。
建筑面積：_________平方米。
委托管理的物業(yè)構(gòu)成細目見附表。
第三條本合同生效時，本物業(yè)的開發(fā)建設現(xiàn)狀是：規(guī)劃設計進入_________階段，工程施工進度及竣工狀況_________，是否已通過綜合驗收_________，入住狀況_________。
第二章委托管理事項。
第四條根據(jù)本合同生效時本物業(yè)的開發(fā)建設現(xiàn)狀，乙方參與下列事項管理：
（一）參與項目設計，負責_________。
（二）參與工程質(zhì)量監(jiān)督，負責_________。
（三）參與竣工驗收，負責_________。
第五條根據(jù)規(guī)定核實物業(yè)管理辦公用房和經(jīng)營用房的位置和面積。
第六條制定《物業(yè)使用守則》，與業(yè)主、使用人辦理物業(yè)交接驗收和入住手續(xù)，收取有關費用及住宅共用部位、共用設施設備維修基金。
第七條負責保修期滿后的房屋共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護和管理。
房屋共用部位包括：房屋承重結(jié)構(gòu)部位（基礎、承重墻體、梁、柱、樓板、屋面）、專用房間、樓梯間、走廊通道及外墻面、_________、_________。
共用設備包括：上下水管道、落水管、電梯、避雷裝置、公共照明、安全監(jiān)控、消防設施、郵政信箱、天線、二次加壓水泵及水箱、_________、_________。
共用設施包括：非市政道路及路燈、化糞池、自行車棚、垃圾房、庭院燈、停車場、_________、_________。
第八條其它委托管理事項。
（一）按《住宅質(zhì)量保證書》中甲、乙雙方的約定提供維修服務。
（二）附屬配套建筑和設施及構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護與管理。包括：物業(yè)管理辦公經(jīng)營用房、商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所等。
（三）公共綠地、花木、建筑小品的養(yǎng)護與管理。
（四）公共環(huán)境衛(wèi)生，包括：公共場所、場地、房屋共用部位、非市政道路、_________的清掃保潔及垃圾的收集。
（五）實行封閉物業(yè)管理住宅區(qū)內(nèi)的停車位，由乙方負責管理。對未參加車輛保險的有效制止停放。
（六）維護社區(qū)公共秩序，包括：安全監(jiān)控、值班、巡視、_________。發(fā)生刑事案件依照法律規(guī)定報公安部門處理。
（七）與房屋及附屬建筑物改建裝修相關的垃圾清運、_________、_________等的管理。
（八）物業(yè)檔案管理。包括物業(yè)工程圖紙、竣工驗收資料、產(chǎn)權(quán)資料、業(yè)主和物業(yè)使用人檔案、維修檔案、_________。
（九）負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)管理服務費、電梯運行費，經(jīng)委托可代收電費、水費、煤氣費、房租、采暖費、_________、_________。
（十）房屋自用部位、自用設備的維修、養(yǎng)護，若產(chǎn)權(quán)人委托乙方維修時，乙方可以接受委托并合理收費。
第三章委托管理期限。
第九條委托管理期限自本合同生效之日起至本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主委員會與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂《物業(yè)管理委托合同》生效之日止。
第四章雙方權(quán)利和義務。
第十條甲方權(quán)利和義務。
（一）甲方權(quán)利。
3、檢查、監(jiān)督乙方前期物業(yè)管理的實施情況，提出整改意見；
4、監(jiān)督乙方物業(yè)管理辦公用房、經(jīng)營用房使用情況。
（二）甲方義務。
1、為乙方實施前期物業(yè)管理提供條件，協(xié)助乙方實施前期物業(yè)管理方案，協(xié)調(diào)好施工單位、監(jiān)理單位與乙方的關系。
2、征求乙方對本物業(yè)規(guī)劃設計、工程施工、竣工驗收等方面的意見，并組織有關單位落實整改。
3、執(zhí)行《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》制度，負責落實保修責任。
5、按規(guī)定向乙方提供全部工程技術(shù)檔案資料。
6、按《濟南市住宅共用部位、共用設施設備維修基金管理暫行辦法》及其配套文件規(guī)定代收維修基金。
7、按有關規(guī)定提供建筑面積_________平方米的物業(yè)辦公用房（產(chǎn)權(quán)歸全體業(yè)主所有），應于通過竣工綜合驗收之日起_________日內(nèi)，交由乙方使用。
8、按物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積_________的比例，向乙方提供_________平方米經(jīng)營用房（產(chǎn)權(quán)歸全體業(yè)主所有），應于通過竣工綜合驗收之日起_________日內(nèi)交由乙方使用。
9、負責處理有關工程建設遺留問題。
第十一條乙方的權(quán)利和義務。
（一）乙方權(quán)利。
1、根據(jù)甲方委托和有關法律法規(guī)制定前期物業(yè)管理實施辦法、方案和規(guī)章制度并實施管理。
2、依據(jù)本合同委托管理事項，向甲方及有關單位提出整改意見和建議。
3、提出維修資金年度使用計劃并對委托物業(yè)實施維修養(yǎng)護和管理。
4、規(guī)勸、制止業(yè)主或使用人違反《物業(yè)使用守則》和《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》的行為。
6、依據(jù)《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》的約定，向業(yè)主或使用人收取物業(yè)管理費用及其他費用。
7、選聘專業(yè)公司承擔專項工程業(yè)務，但不得將整體物業(yè)管理責任轉(zhuǎn)讓給第三人。
8、當業(yè)主、使用人裝修物業(yè)時，與其簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，并按有關規(guī)定進行管理。
9、《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》中約定的甲方轉(zhuǎn)讓給乙方的權(quán)利。
（二）乙方義務。
1、履行本合同并依法經(jīng)營管理，自覺維護甲方及產(chǎn)權(quán)人或使用人的權(quán)益。
2、主動接受甲方的監(jiān)督。
3、接受物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督指導。
4、對保修期滿后房屋共用部位、共用設施設備按有關規(guī)定實施維修、養(yǎng)護和管理。
5、按照有關規(guī)定使用維修基金利息。
6、每半年向業(yè)主、使用人公布一次物業(yè)管理服務費收支情況。每年1月份向業(yè)主公布全年維修基金利息收支情況。
7、本合同終止之日起7日內(nèi)，向業(yè)主委員會移交甲方所提供的全部物業(yè)管理檔案資料、有關財務賬冊和物業(yè)辦公用房、經(jīng)營用房及本物業(yè)的公共財產(chǎn)等。
8、《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》中約定的甲方轉(zhuǎn)讓給乙方的義務。
9、_________。
第十二條竣工綜合驗收前的管理服務標準由甲、乙雙方按約定標準執(zhí)行；竣工綜合驗收后的物業(yè)管理服務標準，依據(jù)國家有關標準及《濟南市物業(yè)管理辦法》、《濟南市住宅小區(qū)物業(yè)管理等級服務評定（試行）標準》制定，具體內(nèi)容如下：
（一）房屋及維修管理。
1、房屋外觀完好、整潔，無臟損和妨礙市容觀瞻現(xiàn)象。
2、房屋行政街號、幢號、單元號有明顯標志，設有引導方向平面圖。
3、封閉陽臺、空調(diào)外安裝、抽油煙機排氣孔等統(tǒng)一有序，房屋立面無吊欄等懸掛物。
4、一樓護欄無探出墻面現(xiàn)象，二樓以上無護欄。
5、房屋完好率98％以上。
6、房屋大中修有完整的開工報告及工程預算書，履行安全技術(shù)交底手續(xù)，工程質(zhì)量驗收手續(xù)齊全，決算書經(jīng)過有關部門審計，有完整的竣工報告并建立有關保修制度，工程資料存檔備查。
7、房屋小修、急修及時率98％以上，合格率達100％，險情排除及時率達100％，有維修記錄和回訪記錄。
8、房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔。
（二）共用設備管理。
1、設備圖紙、檔案資料齊全，設備臺帳記錄清晰，管理完善，隨時查閱。
2、專業(yè)技術(shù)人員、維修操作人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，按要求經(jīng)過專業(yè)培訓，持證上崗。
3、設備良好，運行正常，有設備運行記錄。有專門的保養(yǎng)檢修制度，無事故隱患。
4、小區(qū)內(nèi)生活用水（高壓水泵、水池、水箱）有嚴密的管理措施，有二次供水衛(wèi)生許可證和操作人員健康許可證。水質(zhì)檢驗合格。
5、電梯按規(guī)定時間運行，電梯廂清潔衛(wèi)生，通風、照明良好。
6、電梯有專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，安全運行和維修養(yǎng)護規(guī)章制度健全，運行養(yǎng)護有記錄。
7、負責鍋爐供暖的，嚴格遵守鍋爐供暖各項規(guī)章制度，運行正常，并有運行記錄。供暖期間，居室內(nèi)溫度應為18℃，不低于16℃。
（三）共用設施管理。
1、小區(qū)內(nèi)公共配套服務設施完好，并按原設計用途使用。
2、公共照明設施設備齊全，運行正常。
3、道路暢通，路面平坦無損壞。
4、污水排放暢通，溝道無積水。
5、危險部位標志明顯，有防范措施。
（四）綠化及養(yǎng)護管理。
1、公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木、建筑小品配置得當。
2、綠化有專人養(yǎng)護和管理，無損壞、踐踏現(xiàn)象，無病蟲害及枯死現(xiàn)象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。
（五）環(huán)境衛(wèi)生管理。
1、小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設施完善，設有果皮箱、垃圾房等保潔設施。
2、小區(qū)內(nèi)實行垃圾袋裝化，日產(chǎn)日清。
3、樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺無灰塵，窗戶明亮。樓道內(nèi)無亂堆亂放現(xiàn)象。設備間清潔衛(wèi)生，通風照明良好。
4、道路、庭院、綠地、公用場地無雜物，保持清潔。
5、雪后及時掃凈小區(qū)內(nèi)道路和樓間積雪；雨后及時清理污水。
6、小區(qū)內(nèi)馬路無攤點、市場，商業(yè)網(wǎng)點牌匾美觀整齊、管理有序。
7、小區(qū)內(nèi)無違章臨時建筑。
8、小區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現(xiàn)象。
9、共用場地定期清潔地面無油漬等污染現(xiàn)象。
（六）社區(qū)秩序維護。
1、小區(qū)內(nèi)實行24小時值班巡邏制度。
2、值班人員有明顯標志，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，作風嚴謹，有值班巡邏記錄，各項管理措施落實。
（七）停車場及車輛停放管理。
1、甲方委托乙方經(jīng)營管理的停車場，車輛停放有序，場地清潔衛(wèi)生無污染、無破損，車輛管理制度完善。
2、_________。
3、_________。
（八）消防。
1、消防系統(tǒng)標志明顯，設備完好，可隨時啟用。
2、配備專職或兼職消防管理人員。
3、消防通道暢通無阻。
4、_________。
5、_________。
（九）按《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》實施裝修管理。
（十）_________。
（一）業(yè)主未辦理入住手續(xù)前，由甲方按_________標準向乙方支付物業(yè)管理服務費。
（二）本合同有效期內(nèi)未交付使用物業(yè)的物業(yè)管理服務費，由甲方按下列標準向乙方支付。住宅房屋建筑面積每月每平方米_________元，非住宅房屋建筑面積每月每平方米_________元。付費時間_________。
（三）本合同有效期內(nèi)已交付使用物業(yè)的物業(yè)管理服務費，由乙方根據(jù)《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》的約定，按下列標準向業(yè)主或使用人收取。住宅房屋建筑面積每月每平方米_________元，非住宅房屋建筑面積每月每平方米_________元，收費時間_________。
（四）合同有效期內(nèi)，若物價部門批準調(diào)整物業(yè)管理服務費收費標準，從批準執(zhí)行之日起，乙方按調(diào)整標準向甲方、業(yè)主、使用人收取。
（五）甲方、業(yè)主、使用人逾期交納物業(yè)管理服務費，從逾期之日起，按照應交金額的_________％按日交納滯納金。
（六）業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓前的物業(yè)管理服務費用。
第十四條保修期內(nèi)物業(yè)的維修養(yǎng)護執(zhí)行建筑工程保修的有關規(guī)定，由甲方承擔保修責任。也可委托乙方實施保修，保修費用由甲方支付，具體支付方式為：_________。
第十五條保修期滿后發(fā)生的房屋公共部位、共用設備設施的維修養(yǎng)護更新，按《濟南市住宅共用部位、共用設施設備維修基金管理暫行辦法》及其配套文件執(zhí)行。
第十六條乙方根據(jù)有關委托，按政府定價向業(yè)主、使用人代收水費、電費、煤氣費、房租、_________、_________等。
第十七條業(yè)主或使用人委托乙方對房屋自用部位、自用設備實施維修養(yǎng)護及其他服務時，乙方可按約定標準向業(yè)主或使用人收取服務費。
第十八條電梯運行費按下列約定執(zhí)行：_________。
1、物業(yè)共用部位、共用設施設備維修；
2、綠地養(yǎng)護；
4、便民服務費用；
5、業(yè)主委員會辦公經(jīng)費。
第七章違約責任。
第二十條甲方違反本合同第十一條第（二）項有關約定，使乙方不便或無法實施前期物業(yè)管理的，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應予賠償。
第二十一條乙方違反本合同第十二條第（二）項有關約定，未盡職責、未履行義務的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期不整改的，甲方有權(quán)終止合同，造成經(jīng)濟損失的，乙方應予賠償。
第二十二條乙方違反本合同第二章和第五章的約定，未按物業(yè)管理標準管理物業(yè)，給甲方經(jīng)濟上和聲譽上造成損失和不利影響的，甲方有權(quán)解除合同，給甲方造成的經(jīng)濟損失，由乙方賠償。
第二十三條物業(yè)交付使用后，發(fā)生重大質(zhì)量事故時，甲乙雙方應提請政府主管部門并組織其他相關單位，共同分析查明原因。屬設計、施工、材料原因由甲方負責處理，屬使用不當、管理不善原因由乙方負責處理。
第二十四條因業(yè)主、使用人使用不當發(fā)生的物業(yè)共用部位、共用設施設備維修費用，由相關的業(yè)主、使用人承擔。
第二十五條影響物業(yè)結(jié)構(gòu)安全和設備使用安全的質(zhì)量問題，由甲方在約定期限解決。影響相鄰房屋安全問題，由甲方處理。因施工原因造成的質(zhì)量問題，由甲方組織施工單位負責解決。對于不影響物業(yè)結(jié)構(gòu)安全和設備使用安全的質(zhì)量問題，由甲方在約定期限_________日內(nèi)負責修繕，也可采取費用補償辦法，由乙方負責處理。
第二十六條甲乙雙方任何一方無法律依據(jù)和正當理由提前終止合同的，違約方應賠償對方_________元的違約金；造成對方經(jīng)濟損失的，應給予賠償。
第八章附則。
第二十七條雙方可以對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第二十八條本合同附件均為合同有效組成部分。本合同及附件內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第二十九條本合同正本連同附件_________頁，一式3份。甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)1份，具有同等法律效力。
第三十條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第三十一條本合同在執(zhí)行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政主管部門進行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方同意：
（一）由濟南市仲裁委員會仲裁。
（二）向人民法院起訴。
第三十二條本合同自簽訂之日起生效。
甲方（簽章）：_________乙方（簽章）：_________。
代表人：_________代表人：_________。
簽訂地點：_________簽訂地點：_________。
前期物業(yè)客戶服務合同篇十
甲方：深圳市羅湖區(qū)___住宅區(qū)業(yè)主委員會(代表本住宅區(qū)全體業(yè)主)代表人：
乙方：????公司。
法人代表：___。
經(jīng)___住宅區(qū)業(yè)主大會20xx年12月31日投票表決同意：直接聘請深圳康發(fā)發(fā)展公司為___住宅區(qū)(以下簡稱“本住宅區(qū)”)提供物業(yè)管理服務。為保障管理服務正常運行、規(guī)范雙方的權(quán)利和義務，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》、《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》及其實施細則等國家、地方有關法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，本合同的甲、乙雙方達成以下合同條款。
第一條物業(yè)基本情況。
1、住宅區(qū)位置：深圳市羅湖區(qū)_______。
2、占地面積：_____平方米。
3、建筑面積：_______平方米。其中：住宅面積：_____平方米(分別為別墅_____平方米、復式別墅_____平方米、高層_____平方米、多層_____平方米);商業(yè)面積：_____平方米;服務樓面積：_____平方米(含首層停車庫);其它面積(配電房、地下室等)_____平方米。
4、住宅戶數(shù)：_____戶(截止_____年_____月_____日止，業(yè)主入伙戶數(shù)_____戶，_____戶未入伙)。
第二條委托管理服務事項。
1、本住宅區(qū)房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等)的維修、養(yǎng)護和管理。
2、本住宅區(qū)房屋建筑本體共用設施設備(共用的上下水管道、污水管、垃圾房、共用照明、加壓供水設備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設施設備、電梯、供水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務。
3、本住宅區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房/棚、停車場等)的維修、養(yǎng)護和管理。
4、本住宅區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務設施(籃球場、兒童游樂園、康樂設施、中心廣場等)的維修、養(yǎng)護和管理。
5、本住宅區(qū)公共環(huán)境(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運;小區(qū)消殺;公共區(qū)域綠化等。
6、本住宅區(qū)交通、車輛行駛、停泊及管理。
7、本住宅區(qū)的安全管理，實行24小時封閉式管理，對規(guī)劃紅線內(nèi)范圍進行全天候安全監(jiān)控和巡視，實行外來人員檢查登記出入制度，配合和協(xié)助當?shù)毓矙C關做好小區(qū)的保安工作。
8、本住宅區(qū)的社區(qū)文化的開展建設。
9、本住宅區(qū)物業(yè)、業(yè)主、管理服務檔案、資料的建立、保管和使用的管理。
10、以及相關法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定的,和在本合同簽訂后新規(guī)定的應由物業(yè)管理公司承擔的其它事項。
本合同管理服務期限為3年。自200__年____月____日起至200__年____月____日止。
第四條甲方的權(quán)利和義務。
1、審定乙方提出的管理服務年度計劃、財務預算和決算。
2、對乙方的管理服務水平進行季度或年度全面考核評定，如聘請專業(yè)公司需要支付費用的，則該費用從物業(yè)收費中支出。如未達標或因乙方管理不善，造成本住宅區(qū)業(yè)主公共利益的重大經(jīng)濟損失的，甲方有權(quán)提前單方終止合同。
3、聘請獨立審計機構(gòu)每年對有關賬目進行審計，審計費用在物業(yè)收費中列支。如乙方提供虛假或失實的賬冊、傳票等致使甲方利益嚴重受損的，甲方有權(quán)提前單方終止合同。
4、支持乙方向不按合同規(guī)定繳納物業(yè)管理服務費的業(yè)主催繳物業(yè)管理服務費;不慫恿、煽動業(yè)主不繳物業(yè)管理服務費;反對業(yè)主無理拖欠物業(yè)管理服務費，致使其他繳費業(yè)主的合法權(quán)益受到侵害的行為。乙方應作好對欠費業(yè)主的催繳、統(tǒng)計、記賬工作，確保本住宅區(qū)物業(yè)管理服務費的收繳率不低于總應收費的98%，如無故達不到該收繳率，則低于的部分以乙方的傭金抵扣。
5、業(yè)主應自覺按時繳納物業(yè)管理服務費，不得拖欠。逾期欠費業(yè)主將按每日萬分之五的標準計算繳納滯納金。乙方有權(quán)對欠費超過1個月的業(yè)主進行公示通報;對欠費超過3個月的業(yè)主，可提起訟訴追討，敗訴方除補繳物業(yè)管理費外，還應承擔勝訴方合理的律師費用。
6、不干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動。
7、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。
8、有關法規(guī)政策規(guī)定的應由甲方承擔的其他權(quán)利和義務。
第五條乙方的權(quán)利和義務。
1、全面執(zhí)行本合同附件《深圳市羅湖區(qū)___住宅區(qū)物業(yè)管理服務方案》(以下簡稱“服務方案”)。
2、完善并制訂與“服務方案”相匹配的管理辦法和操作規(guī)程以履行本合同。如超出業(yè)主公約與本合同以外制訂涉及業(yè)主權(quán)利義務的物業(yè)管理辦法的，以及向業(yè)主收取本合同約定以外的其他費用的，應事先報告并獲得業(yè)主大會批準。
3、有權(quán)選聘有資質(zhì)的專業(yè)公司承擔本住宅區(qū)的單項管理業(yè)務并支付費用、但不得將本合同項下的整體管理權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三人，不得將任何單項業(yè)務承包給個人。
4、遵照國家、地方物業(yè)管理服務收費規(guī)定，乙方應在本住宅區(qū)顯著位置長期公示物業(yè)管理服務項目、服務內(nèi)容、服務標準、收費標準等內(nèi)容。
5、負責編制房屋及附屬設施、設備年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經(jīng)甲方審定后組織實施。
6、購買本住宅區(qū)的公共財產(chǎn)及公眾責任險。
7、作為提供物業(yè)管理和服務的對價,乙方每年年度終了時按年度物業(yè)管理總支出的10%計提物業(yè)管理服務傭金(以下簡稱“傭金”)一次。
8、本住宅區(qū)物業(yè)管理服務費所有收支賬目，按政府規(guī)定由乙方每3個月向業(yè)主。
公布一次，張貼時間不少于15天，賬目公布前送交甲方審核備存。賬目公布時間為每季度后的次月15日以前，特殊情況延遲公布賬目需書面告知甲方。
9、鑒于乙方一直是本住宅區(qū)的事實物業(yè)管理人，乙方有權(quán)力追繳歷年來業(yè)主欠繳的物業(yè)管理費用。
10、對本住宅區(qū)的公共或共用設備、設施和相關場地，乙方不得擅自占用和改變使用功能，如需在本住宅區(qū)內(nèi)改、擴建或完善配套項目，須報甲方和有關部門批準后方可實施。
11、為使本住宅區(qū)物業(yè)的保值、升值，乙方應采取積極有效的措施，阻止業(yè)主或物業(yè)使用人擅自改變本住宅區(qū)既定的使用用途及功能。尤其阻止將住宅用作商業(yè)、辦公、集體宿舍或其他非一般住宅的用途。
12、建立本住宅區(qū)的物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況并及時書面通知甲方。
13、開展積極向上、健康的社區(qū)文化活動和便民服務工作。
14、本合同終止時，及時向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財務等資料;移交本住宅區(qū)的公共財產(chǎn)，包括物業(yè)管理費結(jié)余、公共收入積累形成的資產(chǎn)等。
15、有關法律法規(guī)規(guī)定的應由乙方承擔的其他權(quán)利、義務和責任。
第六條物業(yè)管理服務標準。
本住宅區(qū)定位為高檔次的住宅區(qū)，乙方應執(zhí)行與之相匹配的物業(yè)管理服務標準。具體按《深圳市羅湖區(qū)___住宅區(qū)物業(yè)管理服務方案》中的相關條款執(zhí)行。
第七條物業(yè)管理服務費收取標準及管理。
1、本住宅區(qū)物業(yè)管理服務費按如下標準收?。簞e墅物業(yè)每平方米5.20元/月;復式別墅每平方米3.55元/月;高層物業(yè)每平方米3.60元/月;多層物業(yè)每平方米2.30元/月;商業(yè)物業(yè)每平方米5.00元/月-6.00元/月;服務樓每平方米2.50元/月(以上物業(yè)面積均按建筑面積計算)。
2、本住宅區(qū)物業(yè)管理服務費由乙方按月直接向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;乙方應在每月10號前，向已繳費業(yè)主提供上月物業(yè)服務收費明細賬單并接受業(yè)主查詢。乙方必須按政府規(guī)定和程序收費，不得亂收費，做到計費準確，收費公開透明。
3、物業(yè)管理服務費的結(jié)余部分歸全體業(yè)主所有，用于彌補以后物業(yè)管理費的不足，未經(jīng)業(yè)主大會同意，乙方不可支配使用。
第八條專項本體維修基金的收支管理。
1、本住宅區(qū)專項本體維修基金按政府收費標準收取：高層每平方米建筑面積0.25元/月;多層每平方米建筑面積0.15元/月(別墅除外)。隨物業(yè)管理服務費一齊由乙方直接向業(yè)主收取，管理處對本體基金以房屋本體每棟為單位進行專(記)帳管理,并設立專用賬號存儲本物業(yè)的本體基金。
2、本住宅區(qū)專項本體維修基金的使用，按政府規(guī)定的專項本體維修基金使用范圍專款專用，乙方先立項報價，甲方審核簽字后實施的程序進行運作。
3、本住宅區(qū)專項本體維修基金的收支、使用賬目，每3個月由甲方向業(yè)主公布一次，張貼時間不少于15天，接受全體業(yè)主的監(jiān)督，賬目公布前由甲方送交乙方核查備存。賬目公布時間為每季度后的次月15日以前。
4、業(yè)主拖欠專項本體維修基金的，由乙方按照拖欠物業(yè)管理服務費的規(guī)定辦法進行處理。
5、本住宅區(qū)公用設施專用基金的交納、使用、續(xù)籌、管理等，按《深圳市房屋公用設施專用基金管理規(guī)定》執(zhí)行。
第九條公共設施及業(yè)主共有物業(yè)收入及管理。
1、本住宅區(qū)屬業(yè)主私家車位以外的所有室內(nèi)、室外停車位實行統(tǒng)籌使用，暫定每車每月車位使用費(含車場管理費)為220元。
2、本住宅區(qū)的業(yè)主私家車位，每月每個車位需繳納車場管理費30元，與物業(yè)管理費合并使用。
3、本住宅區(qū)產(chǎn)權(quán)屬于乙方的室內(nèi)停車位(除已出售的部分)共計76個，由乙方有償提供給全體業(yè)主使用，每月由乙方按每個車位每月200元(不含車場管理費)的固定標準凈提取76個車位使用費。
4.本住宅區(qū)的臨時停車的收費按市政府指導價執(zhí)行。
5、本住宅區(qū)嚴格控制外來車輛的停放，除極其特殊的情況外，禁止外來車輛停泊過夜。
6、乙方對物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設備的維修養(yǎng)護，及其他特約服務，采取成本核算方式，按實際發(fā)生費用計收;但甲方有權(quán)對乙方的上述收費項目及標準進行審核和監(jiān)督。
7、本住宅區(qū)公共區(qū)域的電梯廣告及相關收入、除乙方權(quán)屬之外的停車場收入、特約服務收入等，歸全體業(yè)主所有，和物業(yè)管理費合并使用。
第十條合同的終止、續(xù)約與交接。
1、本住宅區(qū)物業(yè)管理服務合同到期后，雙方合同關系即終止。乙方應提前30天按政府、行業(yè)法規(guī)，填報固定資產(chǎn)、辦公、設備、住宅區(qū)資料等交接清單，送甲方審核。住宅區(qū)物業(yè)收費財務賬目，應于合同終止后的10日之內(nèi)，送交甲方審核，由甲方聘請專業(yè)財務公司進行審計。
2、乙方愿意續(xù)約的，應在合同到期前60天，書面通知甲方。由甲方在合同到期前30天召開業(yè)主大會決定續(xù)約與否。如本住宅區(qū)全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3同意續(xù)約的，將直接與乙方續(xù)簽合同。
3、本住宅區(qū)業(yè)主大會表決結(jié)果達不到全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上的，原合同到期后自行終止。由甲方另行招聘物業(yè)管理服務公司。
4、新老物業(yè)管理公司的交接過渡期最長為2個月，乙方應提供過渡期物業(yè)管理服務;2個月過渡期滿后，必須按規(guī)定進行交接、撤離。
第十一條違約責任。
1、如因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定服務標準或直接造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方相應補償;乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并有權(quán)終止合同。
2、如因乙方原因，造成不能完成服務標準或損害物業(yè)共同利益的，乙方應給予甲方相應補償。給業(yè)主個人造成損害的，應向業(yè)主個人賠償損失。甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)終止合同。.
3、甲、乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得物業(yè)管理服務權(quán)或致使對方失去物業(yè)管理服務權(quán)，或造成對方經(jīng)濟損失的，應當承擔相應的責任。
5、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任并按有關法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理。
6、甲乙雙方以及業(yè)主因物業(yè)服務發(fā)生爭議的，應盡量平等協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向羅湖區(qū)人民法院提起訴訟，判決結(jié)果對各方均有約束力。
7、合同期未滿，乙方擅自提前停止物業(yè)管理服務的;乙方不按時交接、撤離的，均應向甲方賠償實際損失。
第十二條其他事項。
1、本合同未盡事宜，雙方可以進一步協(xié)商并簽訂補充協(xié)議約定，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
2、本合同附件《深圳市羅湖區(qū)___住宅區(qū)物業(yè)管理服務方案》是本合同有效組成部分，與本合同具同等法律效力。
3、本合同(含附件)正本一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理主管部門(備案)各執(zhí)一份，具同等法律效力。
4、本合同自甲乙雙方簽字蓋章后生效，對甲乙雙方及本住宅區(qū)全體業(yè)主均具約束力。
甲方：深圳市羅湖區(qū)___住宅乙方：深圳發(fā)展公司。
區(qū)業(yè)主委員會。
負責人：
負責人：
簽署日期：年月日
前期物業(yè)客戶服務合同篇十一
乙方所購房屋銷售合同編號：_______。
乙方所購房屋基本情況：_______。
類型：_______。
坐落位置：_______。
根據(jù)相關法律、法規(guī)，在自愿、平等協(xié)商一致的基礎上，甲乙雙方就前期物業(yè)服務達成如下協(xié)議：
第一條雙方權(quán)利和義務。
一、甲方的權(quán)利和義務。
1、對房屋的共同部位，共用設施設備、環(huán)境衛(wèi)生、交通等項目進行維護、修繕服務與管理。
2、根據(jù)有關法規(guī)和政策，結(jié)合實際情況，制定本物業(yè)小區(qū)的《業(yè)主手冊》和《臨時業(yè)主管理規(guī)約》等有關服務及管理規(guī)定并書面告知乙方。
3、建立健全本物業(yè)小區(qū)的管理服務資料及設施設備檔案資料。
4、有權(quán)制止違反本物業(yè)服務管理制度和《業(yè)主手冊》、《臨時業(yè)主管理規(guī)約》的行為。
5、物業(yè)服務企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔本物業(yè)的專項管理與服務業(yè)務，但不得將本物業(yè)小區(qū)的整體管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方。
6、根據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)服務費用。
7、提前將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件等書面告知乙方，并與乙方簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。
8、向乙方提供自用部位，自用設施、設備的維護、養(yǎng)護等有償服務。
二、乙方的權(quán)利及義務：
1、參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
2、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務行為，就物業(yè)服務的有關問題向甲方提出意見或建議。
3、遵守本物業(yè)小區(qū)的物業(yè)管理制度和《臨時業(yè)主管理規(guī)約》。
4、依據(jù)本協(xié)議向甲方繳納物業(yè)服務費用。
5、裝飾裝修房屋時，遵守《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。
6、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設施設備等或改變其使用功能。因乙方搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共同部位、共用設施設備的，應事先通知甲方，并在約定期限內(nèi)恢復原狀。造成損失的，乙方需進行賠償。
7、乙方如轉(zhuǎn)讓房屋產(chǎn)權(quán)及租賃給其他人時，需提前通知甲方，并告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議。
8、對承擔人、使用人及訪客等違反本物業(yè)管理制度和《臨時業(yè)主管理規(guī)約》等制度造成損失的，乙方及損害人將承擔民事及賠償責任。
9、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給水、排水、通風、采光、維修、通行、衛(wèi)生等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權(quán)益。
一、事務管理：實施熱情、認真、周到、細致的制度化物業(yè)服務，隨時接受乙方的`監(jiān)督，聽取乙方的合理化建議。
二、房屋外觀：清潔、美觀大方、步調(diào)一致、整潔統(tǒng)一。
三、房屋共用部位、共用設施設備及運行的維護和管理：
共同部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎、內(nèi)承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂)、戶外墻面、門廳、樓道間、走廊通道等。共用設施設備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、天線、供電線路、通訊線路、照明、供氣線路、消防設施、綠地、小區(qū)道路、小區(qū)路燈、小區(qū)溝渠池井、公益性文體設施和共用設施、設備使用的房屋等。保證小區(qū)公共配套設施完好，不得隨意改變用途。供水、供電、通訊、照明設備齊全，正常運行。道路暢通，路面平坦，污水排放暢通。各類車輛管理有序，無亂停亂放。隨時檢查維護設施設備，出現(xiàn)問題和故障及時排除解決，使設備運行正常，不影響業(yè)主生活(特殊情況除外)。
四、環(huán)境衛(wèi)生：生活垃圾每日清理、清運，無臭水、污物，保持共用部位的清潔，隨時清掃。注意衛(wèi)生防疫和有計劃的對環(huán)境、衛(wèi)生器具的消毒，以及滅四害工作。
五、綠化：保持小區(qū)空氣清新，綠化帶根據(jù)實際進行養(yǎng)護，按綠化方案進行修枝施肥等維護，保持小區(qū)綠地美觀大方。
六、公共秩序維護：小區(qū)內(nèi)實行24小時巡邏、值班，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。積極協(xié)助公安機關做好安防工作。
七、交通管理：對車輛進入小區(qū)以及在小區(qū)內(nèi)的行駛和停放加以規(guī)范，保持小區(qū)整潔寧靜的環(huán)境。
八、社區(qū)文化活動組織：在一些特殊的節(jié)慶日，組織開展相關的社區(qū)文化活動，以豐富小區(qū)居民的文化生活。
九、消防：設備完好，可隨時啟用，定期檢查，做到消防設施無銹蝕，開關靈活。
十、房屋裝飾裝修的管理，見《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。
第三條物業(yè)服務費用(不包括房屋共用部位、公共設施、設備的大、中修、更新、改造的費用)。
一、物業(yè)服務費用收費標準：本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務選擇包干制方式，甲方按建筑面積每月每平方米_______元向乙方收取物業(yè)服務費用。如業(yè)主或物業(yè)使用人改變房屋的使用功能作為商業(yè)或辦公用房，甲方將按建筑面積每月每平方米_______元向乙方或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務費用。(該費用不包括房屋共用部位、共用設施、設備的大、中修及更新改造的費用)。
二、甲方收費時間：物業(yè)服務費按半年度預收，每半年度首月的前10天收取物業(yè)服務費。
三、物業(yè)服務費用的調(diào)整：
隨著物價指數(shù)的上升在適當?shù)臅r間內(nèi)按政府物價部門指導價或經(jīng)業(yè)主大會(業(yè)主委員會)協(xié)商一致的意見而調(diào)整。
二、乙方出租、出借物業(yè)的，業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費的，從其約定。物業(yè)使用人不履行交費義務的，業(yè)主承擔連帶交納責任。
三、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓前的物業(yè)服務費用。
四、物業(yè)服務費用按照國家有關規(guī)定或市場物價因素進行調(diào)整。
第四條其他有償服務費用。
一、車位及其使用服務費用：
1、小型汽車：_______元/月/輛。
臨停：_______元/次/輛(3小時內(nèi))。
三小時以上：_______元/次/輛。
已購買的車位：水、電及服務費：_______元/輛。
摩托車(包括電動車)：_______元/月/輛。
臨停：_______元/次/輛(3小時內(nèi))。
三小時以上：_______元/次/輛。
2、自行車：_______元/月/輛。
以上收費按物價局審核核定為準。
二、甲方為乙方提供特約服務，市物價局有收費標準的按相關標準收取，無相關標準的由甲方制定并公告。
三、房屋裝飾裝修期間的相關收費標準見物業(yè)服務公司公示。
第五條甲方在不危及物業(yè)安全、美觀的前提下可在樓頂、墻體、裙樓等合理位置依法設置廣告位、廣告牌的投入和收益由業(yè)主承擔和享有，由物業(yè)公司用于小區(qū)文化建設和節(jié)日慶?；顒印?/p>
第六條代收代繳收費服務：
如受有關部門、單位的委托，甲方可提供水、電、燃氣、房租等代收代繳收費服務(代收代繳收費費用不屬于物業(yè)服務費用)，收費標準執(zhí)行政府相關規(guī)定。
第七條維修基金的管理與使用。
一、根據(jù)國家物業(yè)服務辦法規(guī)定，本物業(yè)建立共用部位共用設施設備保修期滿后大中修、更新、改造的維修基金。乙方在交房時向________房地產(chǎn)開發(fā)有限公司交納維修基金(維修基金按國家相關規(guī)定收取)。
二、維修基金的使用由甲方提出年度使用計劃，經(jīng)當?shù)匚飿I(yè)主管部門審查后劃撥。
三、維修基金不敷使用時，經(jīng)當?shù)匚飿I(yè)服務行政主管部門審查批準后，按乙方占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。
四、乙方轉(zhuǎn)讓、變更房屋所有權(quán)時，結(jié)余維修基金不予退還，與房屋所有權(quán)同時過戶。
第八條保險。
乙方的家庭財產(chǎn)與人身安全的保險由乙方自行辦理。
第九條其他的約定事項。
甲方按________房地產(chǎn)開發(fā)有限公司通知的移交房屋之日起計收物業(yè)服務費。(未裝修空置房屋壹年內(nèi)按半價計收物業(yè)服務費，超過壹年全額計收物業(yè)服務費。)。
第十條違約責任。
一、因甲方工作人員在工作中未達到服務內(nèi)容和質(zhì)量標準的，乙方有權(quán)向物業(yè)公司投訴。
二、因乙方違反協(xié)議，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未進行整改的且給甲方造成損失的，乙方將承擔相應的賠償及法律責任。
三、甲方違反協(xié)議，擅自提高收費標準的，乙方有權(quán)要求甲方清退所收提高部分費用。
四、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費標準和時間交納有關費用的，甲方有權(quán)要求乙方補交并從逾期之日其按每天3‰元交納違約金，或采取必要的催繳方式進行催繳。
五、因乙方違反甲方所制定的《臨時業(yè)主管理規(guī)約》、《業(yè)主手冊》及《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》等管理制度所造成的公共利益和第三者利益受損的，乙方需承擔由此導致的一切賠償責任。
六、在房屋保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)因房屋出賣人原因造成的質(zhì)量問題，房屋出賣人應在甲方要求的期限內(nèi)給予解決，如房屋出賣人在要求的時間期限給拒不履行維護責任，由此給乙方帶來的損失將全部由房屋出賣人承擔。
第十一條其他約定事項。
乙方進入本物業(yè)進行裝飾裝修時，應到甲方處辦理裝飾裝修手續(xù)，簽定《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》并交納相關費用。
第十二條為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見的情況下發(fā)生的燃氣泄漏、漏電、火災、水管爆裂、救助、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，因甲方采取緊急措施所造成乙方財產(chǎn)損失的，雙方按有關法律規(guī)定處理。
第十三條本協(xié)議在執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關法律規(guī)定進行處理。
第十四條本協(xié)議空格部分填寫文字與印刷文字同等法律效力。
第十五條本協(xié)議履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)服務管理行政主管部門申請調(diào)解;亦可直接向人民法院提起訴訟。
第十六條本協(xié)議正本連同附件共_______頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第十七條在簽訂本協(xié)議前，甲方已將協(xié)議樣本送物業(yè)服務管理行政部門備案。
甲方：_______。
乙方：_______。
代表人：______。
代表人：_______。
_______年_______月_______日。
_______年_______月_______日。
前期物業(yè)客戶服務合同篇十二
根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》(建設部第33號令)、《區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》及《實施細則》等國家、地方有關法律、法規(guī)和規(guī)章，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，就甲方委托乙方對_______實行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。
第一條物業(yè)基本情況。
座落位置：_____________________________________________;占地面積：_______平方米;建筑面積：_______平方米;其中地上建筑面積_______平方米，地下建筑面積_______平方米，綠化覆蓋率為_______%;物業(yè)類型：_______.
第二條委托管理事項。
(五)公共環(huán)境(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運;。
(六)車輛行駛及停泊;。
(八)社區(qū)文化娛樂活動;。
(十)法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其他事項。
本合同期限為_______年。自_______年_______月_______日起至_______年月_______日止。
第四條甲方的權(quán)利和義務。
(一)與乙方議定年度管理計劃、年度費用概預算、決算報告;。
(四)甲方應按有關規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房建筑面積_______平方米(不含設施設備用房面積)。物業(yè)管理用房屬甲方所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。
(六)不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動;。
(七)負責處理非乙方原因而產(chǎn)生的各種糾紛;。
(八)協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動;。
(九)法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。
第五條乙方的權(quán)利和義務。
(六)接受物業(yè)管理主管部門及有關政府部門的監(jiān)督、指導，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督;。
(七)至少每3個月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費用收支賬目;。
(九)建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況;。
(十)開展有效的社區(qū)文化活動和便民服務工作;。
(十二)不承擔對業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財產(chǎn)的保管保險義務(另有專門合同規(guī)定除外)。
第六條管理目標。
乙方根據(jù)甲方的委托管理事項制定出本物業(yè)“管理分項標準”(各項維修、養(yǎng)護和管理的工作標準和考核標準)。
第七條管理服務費用。
(一)本物業(yè)的管理服務費按雙方協(xié)商的標準向業(yè)主(住用戶)收取，即每月每平方米建筑面積_______元;如業(yè)主或物業(yè)使用人將宿舍改為商業(yè)用途，物業(yè)管理服務費將按商業(yè)用途收取。
(四)本物業(yè)的公用設施專用基金由甲方負責按法規(guī)政策的規(guī)定到位，以保障本物業(yè)的公用配套設施的更新改造及重大維護費用。
第八條獎懲措施。
(一)乙方未完成合同規(guī)定的各項管理目標，或出現(xiàn)重大事故，經(jīng)市政府物業(yè)管理主管部門確認需由乙方承擔責任的，甲方有權(quán)解除與乙方所簽物業(yè)服務合同。
(二)合同期滿后，乙方可參加甲方的管理招投標并在同等條件下優(yōu)先獲得管理權(quán)，但根據(jù)法規(guī)政策或主管部門規(guī)定被取消投標資格或優(yōu)先管理資格的除外。乙方全部完成合同責任并管理成績優(yōu)秀，多數(shù)業(yè)主反映良好，可以不參加招投標而直接續(xù)約_______年。
第九條違約責任。
(四)甲、乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得管理權(quán)或致使對方失去管理權(quán)，或造成對方經(jīng)濟損失的，應當承擔全部責任。
第十條其他事項。
(七)本合同自簽訂之日起生效。
甲方簽章：乙方簽章：
法人代表：法人代表：
前期物業(yè)客戶服務合同篇十三
受委托方(以下簡稱甲方)：_____________。
根據(jù)有關法律、法規(guī)、在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將__________(物業(yè)名稱)委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。
第一條物業(yè)基本情況。
物業(yè)類型：____________________。
坐落位置：____________________。
占地面積：____________________。
建筑面積：____________________。
一、保潔。
1.公共保潔。
a.公區(qū)域院內(nèi)及外圍衛(wèi)生、南北生活區(qū)院內(nèi)衛(wèi)生。
b.人員編制：_____人。
c.保潔標準：____________________。
2.樓宇保潔。
綜合樓兩側(cè)樓梯、__________樓走廊衛(wèi)生間及玻璃衛(wèi)生。
群樓兩側(cè)樓梯、二樓衛(wèi)生間及走廊、平臺衛(wèi)生。
人員編制主樓_____人、綜合樓及群樓_____人。
保潔標準____________________。
二、綠化。
1.綠化范圍：辦公及外圍區(qū)域、生活區(qū)域的草坪及樹木管理。
2.人員編制：_____人。
3.綠化標準：____________________。
三、保衛(wèi)。
1.保衛(wèi)范圍：生活區(qū)域的安全及公共交通秩序。
2.人員編制：_____人。
標準：____________________。
第三條物業(yè)管理服務質(zhì)量(乙方按下列約定，實現(xiàn)目標管理)。
1.室外保潔：____________________。
2.室外保潔：____________________。
3.交通秩序：____________________。
4.綠化：_________________________。
5.保安：_________________________。
6.物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到：____________________。
第四條委托物業(yè)管理承包經(jīng)營、自負盈虧形式。
費用包括：
1.工資及福利費、管理費用、稅費。
2.保潔工具、保潔用品及勞服用品。
3.保安器械及勞服用品。
4.綠化工具及勞服用品。
委托管理期限為_____年，自_____年_____月_____日起到_____年_____月_____日止。
第六條甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，本物業(yè)的委托物業(yè)管理費用為(大寫)_______________(小寫)_______________。
第七條委托物業(yè)管理費用及支付方式：_______________。
第八條雙方權(quán)利、義務。
1.甲方權(quán)利、義務：
(1)根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)及辦公區(qū)域委托乙方實行物業(yè)管理;。
(2)給乙方提供管理用房_____平方米(其中辦公用房_____平方米，員工宿舍_____平方米)。
(3)不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動;。
(6)如有重大活動有權(quán)支配乙方人員，乙方人員必須服從安排;。
(9)對乙方人員有有任免權(quán)，如出現(xiàn)一個月內(nèi)同一員工連續(xù)投訴三次有權(quán)要求換人。
(5)協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動，協(xié)調(diào)乙方與行政管理部門的關系;。
(6)政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。
2.乙方責任、權(quán)利、義務：
(1)根據(jù)有關法律、法規(guī)，結(jié)合實際情況，制訂本物業(yè)管理的各項規(guī)章制度;。
(6)乙方須本著高效、精干的原則在本物業(yè)設置管理機構(gòu)和人員;。
(7)建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況;。
(11)開展卓有成效的社區(qū)便民服務工作;。
(12)有權(quán)選聘專營公司承擔住宅區(qū)物業(yè)管理的專項業(yè)務并支付費用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位。
第九條合同更改、補充與終止。
1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準。
2.合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前三個月向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>
3.合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優(yōu)先承包管理。
第十條其他事項。
1.本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災害(臺風、洪水、地震等)，造成經(jīng)濟損失的，雙方應相互體諒，共同協(xié)商，合理分攤。
2.本合同自簽訂之日起生效;招標書為合同的有效組成部分。
3.本合同正式一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律約束力。
4.雙方如對合同發(fā)生爭議，協(xié)商不成的，可提請物業(yè)管理部門調(diào)解，或訴至人民法院。
甲方(蓋章)：__________乙方(蓋章)：__________。
代表(簽名)：__________代表(簽名)：__________。
時間：__________________。
物業(yè)管理前期介入某社區(qū)物業(yè)建設的必要性和作用。
前期物業(yè)客戶服務合同篇十四
總則。
第一條。
本合同當事人。
委托方（以下簡稱甲方）：_________。
單位名稱：_________。
法定代表人：_________。
注冊地址：_________。
聯(lián)系電話：_________。
受托方（以下簡稱乙方）：_________。
企業(yè)名稱：_________。
法定代表人：_________。
注冊地址：_________。
聯(lián)系電話：_________。
前期物業(yè)管理是指：自房屋出售之日起至業(yè)主委員會與業(yè)主大會選定的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的《物業(yè)管理服務合同》生效時止的物業(yè)管理。
根據(jù)有關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將（物業(yè)名稱）委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。
第二條。
物業(yè)基本狀況。
物業(yè)名稱：_________。
物業(yè)類型：_________。
委托管理的物業(yè)構(gòu)成細目見附件一。
第三條。
第四條。
房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、_________。
第五條。
共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內(nèi)消防設施設備、電梯、中央監(jiān)控設備、建筑物防雷設施、_________。
第六條。
附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、_________。
第七條。
共用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理、_________。
第八條。
附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、_________。
第九條。
公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運、_________。
第十條。
交通與車輛停放秩序的管理。
本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域公共場地停放車輛，停放人應與乙方簽訂專項合同。
第十一條。
維護公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、_________。
前款約定的事項不含業(yè)主、使用人的人身與財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管責任，乙方與業(yè)主、使用人另行簽訂合同的除外。
第十二條。
管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料、_________。
第十三條。
根據(jù)業(yè)主委員會的委托組織開展社區(qū)文化娛樂活動。
第十四條。
業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方原則上應接受委托，但收費由當事雙方協(xié)商。
第十五條。
對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重采取報告、規(guī)勸、制止、_________等措施。
第十六條。
其它委托事項：_________。
1、在本物業(yè)保修期內(nèi)代為保修的，費用由保修責任人承擔；
2、_________；
3、_________。第三章。
第十七條。
雙方權(quán)利義務。
第十八條。
甲方權(quán)利義務。
4、審定乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃、財務預算及決算報告；
5、委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求；
在保修責任內(nèi)，如存在質(zhì)量問題，按以下第_________種方式處理：
（1）甲方負責返修；
（2）委托乙方返修，支出全部費用；
（3）_________。
（1）無償使用；
8、在物業(yè)管理交接驗收時，負責向乙方移交下列資料：_________。
（2）設備設施的安裝、使用和維護保養(yǎng)技術(shù)資料；
（3）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
9、為實現(xiàn)本合同約定的物業(yè)管理服務要求而發(fā)生的物業(yè)管理服務費用，除由業(yè)主、使用人按規(guī)定繳納外，不足部分由甲方承擔。
10、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：_________。
（1）_________；
（2）_________。
11、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；
12、及時繳納空置房的物業(yè)管理公共服務費；依法提供物業(yè)維修專項資金；
14、_________。
第十九條。
乙方權(quán)利義務。
2、制定年度開支預算，測算物業(yè)管理公共服務收費標準；
3、對項目設計和施工提供管理方面的整改和完善建議；
5、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理；
13、建立、妥善保管和正確使用本物業(yè)的管理檔案，并負責及時記載有關變更情況。
16、_________。第五章。
第二十條。
乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標管理：
1、房屋外觀；
2、設備運行；
3、房屋及設施、設備的維修、養(yǎng)護；
4、公共環(huán)境；
5、綠化；
6、交通秩序；
7、公共秩序維護與協(xié)助消防；
8、房屋共用部位、共用設施設備的急修、小修；
9、業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到：_________。
第二十一條。
1、本物業(yè)的管理服務費用執(zhí)行國家、省、市有關物業(yè)管理服務費用的相關規(guī)定；
2、本物業(yè)管理公共服務費，住宅由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納；非住宅由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納，具體是_________。
3、本物業(yè)管理公共服務費每【月】/【季】/【半年】）交納一次，每次交納費用時間為_________。
4、空置、空關房屋的物業(yè)管理公共服務費，分別由_________按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納。
5、本物業(yè)管理公共服務費標準的調(diào)整，按_________調(diào)整。
6、業(yè)主出租其擁有的物業(yè)，其應承擔的物業(yè)管理公共服務費由業(yè)主交納，業(yè)主與承租人另有約定的，從其約定，但業(yè)主應將此約定送乙方備案并負連帶繳納責任。
7、業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前該業(yè)主應承擔的物業(yè)管理公共服務費；
（1）從逾期之日起按每天_________元交納滯納金；
（2）從逾期之日起按每天應交管理服務費的萬分之_________交納滯納金；
（3）_________。
第二十二條。
車位使用費不得高于有權(quán)核定部門規(guī)定的現(xiàn)行標準，由車位使用人按下列標準向乙方交納：
2、車。
5、_________。
第二十三條。
乙方受業(yè)主、物業(yè)使用人的委托對其房屋自用部位、自用設備的維修、養(yǎng)護及其它特約服務的費用，由當事人自行約定。
第二十四條。
乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其它服務項目和收費標準如下：
1、_________；
2、_________；
3、_________；
第二十五條。
房屋的共用部位、共用設施、設備、公共場地的維修、養(yǎng)護費用，
2、不屬保修范圍內(nèi)的_________、_________、_________維修、養(yǎng)護費用，由業(yè)主按其擁有的權(quán)屬份額或_________承擔。
違約責任。
第二十六條。
甲方違反本合同第十八條的約定，使乙方未完成約定管理目標，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方經(jīng)濟賠償。
第二十七條。
乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權(quán)要求乙方限期整改并達到合同約定；逾期未整改的，或整改不符合合同約定的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。
第二十八條。
乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權(quán)督促和要求乙方清退所收費用，退還利息并按支付違約金；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。
第二十九條。
甲乙任一方無正當理由提前終止合同的，應向?qū)Ψ街Ц对倪`約金；給對方造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，對超過部分還應給予賠償。
第三十條。
因房屋建筑質(zhì)量、設備設施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。因乙方管理不善或操作不當?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?，由乙方承擔責任并負責善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以相關主管部門的鑒定為準。
第三十一條。
附則。
第三十二條。
自本合同生效之日起_________天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)。
第三十三條。
為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成業(yè)主必要的財產(chǎn)損失的，當事雙方按有關法律規(guī)定處理。
第三十四條。
甲乙雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第三十五條。
本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第三十六條。
本合同正本連同附件共_________頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第三十七條。
本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第三十八條。
本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方同意按下列第_________方式解決：
前期物業(yè)客戶服務合同篇十五
乙方：_____________。
甲方是指：
房地產(chǎn)開發(fā)單位或其委托的物業(yè)管理企業(yè);。
公房出售單位或其委托的物業(yè)管理企業(yè)。
乙方是指：購房人(業(yè)主)。
乙方所購房屋銷售(預售)合同編號：
乙方所購房屋基本情況：
類型____________________。
座落位置___________。
建筑面積___________平方米。
根據(jù)有關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，在乙方簽訂《房屋買賣(預售)合同》時，甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務達成如下協(xié)議：
第一條雙方的權(quán)利和義務。
一、甲方的權(quán)利義務。
4.制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》的行為;。
6.依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理費用;。
8.每___________月向乙方公布物業(yè)管理費用收支帳目;。
10.不得占用本物業(yè)的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能;。
11.向乙方提供房屋自用部位、自用設施設備維修養(yǎng)護等有償服務;。
13._______________。
二、乙方的權(quán)利義務。
1.參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán);。
2.監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務行為，就物業(yè)管理的有關問題向甲方提出意見和建議;。
3.遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》;。
4.依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)管理費用;。
5.裝飾裝修房屋時，遵守《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》;。
7.轉(zhuǎn)讓房屋時，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)協(xié)義;。
10.__________________________________。
一、房屋共用部位的維護和管理。
共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道、_________等。
二、房屋共用設施設備及其運行的維護和管理。
共用設施設備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、鍋爐、供熱線路、供氣線路、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋、__________________等。
三、環(huán)境衛(wèi)生。
1.______________________________。
2.______________________________。
3.______________________________。
四、保安。
1.內(nèi)容。
(1)協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序;。
(2)______________________________。
(3)______________________________。
2.責任。
(1)______________________________。
(2)______________________________。
(3)______________________________。
五、交通秩序與車輛停放。
1.內(nèi)容。
(1)______________________________。
(2)______________________________。
(3)______________________________。
2.責任。
(1)______________________________。
(2)______________________________。
(3)______________________________。
六、房屋裝飾裝修管理。
見附件：《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。
一、房屋外觀：
1.______________________________。
2.______________________________。
二、設備運行：
1.______________________________。
2.______________________________。
三、共用部位、共用設施設備的維護和管理：
1.______________________________。
2.______________________________。
四、環(huán)境衛(wèi)生：
1.______________________________。
2.______________________________。
五、綠化：
1.______________________________。
2.______________________________。
六、交通秩序與車輛停放：
1.______________________________。
2.______________________________。
七、保安;。
1.______________________________。
2.______________________________。
八、消防：
1.______________________________。
2.______________________________。
九、房屋共用部位、共用設施設備小修和急修：小修。
1.______________________________。
2.______________________________。
急修。
1.______________________________。
2.______________________________。
十、_____________________________。
第四條物業(yè)管理服務費用(不包括房屋共用部位、共用設施設備大中修、更新、改造的費用)。
一、乙方交納費用時間：____________;。
二、住宅按建筑面積每月每平方米_________元;。
三、非住宅按建筑面積每月每平方米________元;。
四、因乙方原因空置房屋按建筑面積每月每平方米___元;。
五、乙方出租物業(yè)的，物業(yè)管理服務費用由乙方交納;。
六、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務費用;。
七、物業(yè)管理服務費用標準按_______調(diào)整;。
八、每次交納費用時間：___________。
第五條其他有償服務費用。
一、車位及其使用管理服務費用：
機動車1._______________________。
2._______________________。
非機動車1._______________________。
2._______________________。
二、有線電視：
1.______________________________。
2.______________________________。
三、______________________________。
第六條代收代繳收費服務。
受有關部門或單位的委托，甲方可提供水費、電費、燃(煤)氣費、熱費、房租等代收代繳收費服務(代收代繳費用不屬于物業(yè)管理服務費用)，收費標準執(zhí)行政府規(guī)定。
第七條維修基金的管理與使用。
一、根據(jù)_______規(guī)定，本物業(yè)建立共用部位共用設施設備保修期滿后大中修、更新、改造的維修基金。乙方在購房時已向________交納維修基金______元。
二、維修基金的使用由甲方提出年度使用計劃，經(jīng)當?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核后劃撥。
三、維修基金不敷使用時，經(jīng)當?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核批準，按乙方占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。
四、乙方轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時，結(jié)余維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)。
同時過戶。
五、______________。
第八條保險。
二、乙方的家庭財產(chǎn)與人身安全的保險由乙方自行辦理;。
三、______________。
第九條廣告牌設置及權(quán)益。
一、______________。
二、______________。
三、______________。
第十條其它約定事項。
一、______________。
二、______________。
三、______________。
第十一條違約責任。
五、______________。
第十二條。
為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產(chǎn)損失的，雙方按有關法律規(guī)定處理。
第十三條。
在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關法律規(guī)定處理。
第十四條。
本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第十五條。
本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解無效的，可向______仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。
第十六條。
本協(xié)議正本連同附件共____頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第十七條。
在簽訂本協(xié)議前，甲方已將協(xié)議樣本送__(物業(yè)管理行政主管部門)備案。
第十八條。
本協(xié)議自簽字之日起生效。
甲方簽章：_______乙方簽章：________。
代表人：_______代表人：________。
前期物業(yè)客戶服務合同篇十六
委托方（以下簡稱甲方）：_________。
單位名稱：_________。
法定代表人：_________。
注冊地址：_________。
聯(lián)系電話：_________。
受托方（以下簡稱乙方）：_________。
企業(yè)名稱：_________。
法定代表人：_________。
注冊地址：_________。
聯(lián)系電話：_________。
前期物業(yè)管理是指：自房屋出售之日起至業(yè)主委員會與業(yè)主大會選定的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的《物業(yè)管理服務合同》生效時止的物業(yè)管理。
根據(jù)有關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將（物業(yè)名稱）委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。
物業(yè)名稱：_________。
物業(yè)類型：_________。
占地面積：_________平方米。
建筑面積：_________平方米。
委托管理的物業(yè)構(gòu)成細目見附件一。
第三條乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人；乙方參與本物業(yè)的竣工驗收，并在物業(yè)移交接管時，與甲方辦理物業(yè)管理書面交接手續(xù)；本物業(yè)交付使用后的質(zhì)量責任，按國家《建設工程質(zhì)量管理規(guī)定》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等規(guī)定承擔。
第四條房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、_________。
第五條共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內(nèi)消防設施設備、電梯、中央監(jiān)控設備、建筑物防雷設施、_________。
第六條附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、_________。
第七條共用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理、_________。
第八條附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、_________。
第九條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運、_________。
第十條交通與車輛停放秩序的管理。
本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的'業(yè)主、物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域公共場地停放車輛，停放人應與乙方簽訂專項合同。
第十一條維護公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、_________。
前款約定的事項不含業(yè)主、使用人的人身與財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管責任，乙方與業(yè)主、使用人另行簽訂合同的除外。
第十二條管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料、_________。
第十三條根據(jù)業(yè)主委員會的委托組織開展社區(qū)文化娛樂活動。
第十四條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方原則上應接受委托，但收費由當事雙方協(xié)商。
第十五條對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重采取報告、規(guī)勸、制止、_________等措施。
第十六條其它委托事項：_________。
1、在本物業(yè)保修期內(nèi)代為保修的，費用由保修責任人承擔；
2、_________；
3、_________。
第十七條委托管理期限為_________年（不超過3年）。自_________年_________月_________日_________時起至_________年_________月_________日_________時止。合同期滿或業(yè)主委員會成立與業(yè)主大會所聘的物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)管理服務合同生效時，本合同自然終止。
第十八條甲方權(quán)利義務。
2、審定乙方擬定的物業(yè)管理方案；
4、審定乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃、財務預算及決算報告；
5、委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求；
在保修責任內(nèi)，如存在質(zhì)量問題，按以下第_________種方式處理：
（1）甲方負責返修；
（2）委托乙方返修，支出全部費用；
（3）_________。
（1）無償使用；
8、在物業(yè)管理交接驗收時，負責向乙方移交下列資料：_________。
（2）設備設施的安裝、使用和維護保養(yǎng)技術(shù)資料；
（3）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
（4）物業(yè)管理所必需的其他資料。
9、為實現(xiàn)本合同約定的物業(yè)管理服務要求而發(fā)生的物業(yè)管理服務費用，除由業(yè)主、使用人按規(guī)定繳納外，不足部分由甲方承擔。
10、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：_________。
（1）_________；
（2）_________。
11、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；
12、及時繳納空置房的物業(yè)管理公共服務費；依法提供物業(yè)維修專項資金；
14、_________。
第十九條乙方權(quán)利義務。
2、制定年度開支預算，測算物業(yè)管理公共服務收費標準；
3、對項目設計和施工提供管理方面的整改和完善建議；
5、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理；
13、建立、妥善保管和正確使用本物業(yè)的管理檔案，并負責及時記載有關變更情況。
16、_________。
第二十條乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標管理：
1、房屋外觀；
2、設備運行；
3、房屋及設施、設備的維修、養(yǎng)護；
4、公共環(huán)境；
5、綠化；
6、交通秩序；
7、公共秩序維護與協(xié)助消防；
8、房屋共用部位、共用設施設備的急修、小修；
9、業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到：_________。
上述1～8項物業(yè)管理服務質(zhì)量不低于物業(yè)管理服務的行業(yè)指導標準，具體見附件二。
1、本物業(yè)的管理服務費用執(zhí)行國家、省、市有關物業(yè)管理服務費用的相關規(guī)定；
2、本物業(yè)管理公共服務費，住宅由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納；非住宅由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納，具體是_________。
3、本物業(yè)管理公共服務費每【月】/【季】/【半年】）交納一次，每次交納費用時間為_________。
4、空置、空關房屋的物業(yè)管理公共服務費，分別由_________按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納。
5、本物業(yè)管理公共服務費標準的調(diào)整，按_________調(diào)整。
6、業(yè)主出租其擁有的物業(yè)，其應承擔的物業(yè)管理公共服務費由業(yè)主交納，業(yè)主與承租人另有約定的，從其約定，但業(yè)主應將此約定送乙方備案并負連帶繳納責任。
7、業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前該業(yè)主應承擔的物業(yè)管理公共服務費；
9、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理服務費的，按以下第_________項處理；
（1）從逾期之日起按每天_________元交納滯納金；
（2）從逾期之日起按每天應交管理服務費的萬分之_________交納滯納金；
（3）_________。
第二十二條車位使用費不得高于有權(quán)核定部門規(guī)定的現(xiàn)行標準，由車位使用人按下列標準向乙方交納：
5、_________。
第二十三條乙方受業(yè)主、物業(yè)使用人的委托對其房屋自用部位、自用設備的維修、養(yǎng)護及其它特約服務的費用，由當事人自行約定。
第二十四條乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其它服務項目和收費標準如下：
1、_________；
2、_________；
3、_________；
第二十五條房屋的共用部位、共用設施、設備、公共場地的維修、養(yǎng)護費用，
2、不屬保修范圍內(nèi)的_________、_________、_________維修、養(yǎng)護費用，由業(yè)主按其擁有的權(quán)屬份額或_________承擔。
3、保修期滿后，本物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修、更新、改造費用，在本物業(yè)維修專項資金中列支。
第二十六條甲方違反本合同第十八條的約定，使乙方未完成約定管理目標，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方經(jīng)濟賠償。
第二十七條乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權(quán)要求乙方限期整改并達到合同約定；逾期未整改的，或整改不符合合同約定的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。
第二十八條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權(quán)督促和要求乙方清退所收費用，退還利息并按支付違約金；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。
第二十九條甲乙任一方無正當理由提前終止合同的，應向?qū)Ψ街Ц对倪`約金；給對方造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，對超過部分還應給予賠償。
第三十條因房屋建筑質(zhì)量、設備設施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。因乙方管理不善或操作不當?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?，由乙方承擔責任并負責善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以相關主管部門的鑒定為準。
第三十一條甲乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得管理權(quán)或致使對方失去管理權(quán)，或造成對方經(jīng)濟損失的，應當承擔全部責任。
第三十二條自本合同生效之日起_________天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)。
第三十三條為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成業(yè)主必要的財產(chǎn)損失的，當事雙方按有關法律規(guī)定處理。
第三十四條甲乙雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第三十五條本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第三十六條本合同正本連同附件共_________頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第三十七條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第三十八條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方同意按下列第_________方式解決：
【一】提交_________仲裁委員會仲裁；
【二】依法向人法院起訴。
第三十九條本合同自_________起生效。
甲方（簽章）：_________乙方（簽章）：_________。
法定代表人：_________法人代表人：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
前期物業(yè)客戶服務合同篇十七
根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》(建設部第33號令)、《 區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》及《 實施細則》等國家、地方有關法律、法規(guī)和規(guī)章，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，就甲方委托乙方對_______實行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。
第一條物業(yè)基本情況
座落位置：_____________________________________________;占地面積：_______平方米;建筑面積：_______平方米;其中地上建筑面積_______平方米，地下建筑面積_______平方米，綠化覆蓋率為_______%;物業(yè)類型：_______.
第二條委托管理事項
(五)公共環(huán)境(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運;
(六)車輛行駛及停泊;
(八)社區(qū)文化娛樂活動;
(九)物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料;
(十)法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其他事項。
第三條合同期限
本合同期限為_______年。自_______年_______月_______日起至_______年月_______日止。
第四條甲方的權(quán)利和義務
(一)與乙方議定年度管理計劃、年度費用概預算、決算報告;
(四)甲方應按有關規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房建筑面積_______平方米(不含設施設備用房面積)。物業(yè)管理用房屬甲方所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。
(六)不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動;
(七)負責處理非乙方原因而產(chǎn)生的各種糾紛;
(八)協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動;
(九)法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。
第五條乙方的權(quán)利和義務
(六)接受物業(yè)管理主管部門及有關政府部門的監(jiān)督、指導，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督;
(七)至少每3個月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費用收支賬目;
(九)建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況;
(十)開展有效的社區(qū)文化活動和便民服務工作;
(十二)不承擔對業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財產(chǎn)的保管保險義務(另有專門合同規(guī)定除外)。
第六條管理目標
乙方根據(jù)甲方的委托管理事項制定出本物業(yè)“管理分項標準”(各項維修、養(yǎng)護和管理的工作標準和考核標準)。
第七條管理服務費用
(一)本物業(yè)的管理服務費按雙方協(xié)商的標準向業(yè)主(住用戶)收取，即每月每平方米建筑面積_______元;如業(yè)主或物業(yè)使用人將宿舍改為商業(yè)用途，物業(yè)管理服務費將按商業(yè)用途收取。
(四)本物業(yè)的公用設施專用基金由甲方負責按法規(guī)政策的規(guī)定到位，以保障本物業(yè)的公用配套設施的更新改造及重大維護費用。
第八條獎懲措施
(一)乙方未完成合同規(guī)定的各項管理目標，或出現(xiàn)重大事故，經(jīng)市政府物業(yè)管理主管部門確認需由乙方承擔責任的，甲方有權(quán)解除與乙方所簽物業(yè)服務合同。
(二)合同期滿后，乙方可參加甲方的管理招投標并在同等條件下優(yōu)先獲得管理權(quán)，但根據(jù)法規(guī)政策或主管部門規(guī)定被取消投標資格或優(yōu)先管理資格的除外。乙方全部完成合同責任并管理成績優(yōu)秀，多數(shù)業(yè)主反映良好，可以不參加招投標而直接續(xù)約_______年。
第九條違約責任
(四)甲、乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得管理權(quán)或致使對方失去管理權(quán)，或造成對方經(jīng)濟損失的，應當承擔全部責任。
第十條其他事項
(七)本合同自簽訂之日起生效。
甲方簽章： 乙方簽章：
法人代表： 法人代表：
年 月 日
前期物業(yè)客戶服務合同篇十八
甲方：
地址：
聯(lián)系電話：
乙方：
地址：
聯(lián)系電話：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，甲、乙雙方就乙方對仁達家園社區(qū)提供專業(yè)化、一體化的前期物業(yè)管理服務訂立本合同。
第一條：物業(yè)基本情況。
坐落位置：市縣區(qū)路總用地面積：平方米。
建筑面積：
電梯數(shù)量：部。
車位數(shù)量：個。
綠化率：%。
以上各項指標如有變更，甲方應于變更后一個月內(nèi)書面告知乙方。
第二條：乙方管理服務事項。
(一)房屋建筑本體共用部位及共用設施設備的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務，包括樓蓋、屋頂、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房及上下水管體、共用照明、天線、中央空調(diào)、加壓供水設備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設施設備、電梯等。
(二)本物業(yè)規(guī)劃內(nèi)交通、車輛行駛及停泊秩序的管理，屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、生化池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房、停車場。
(三)本物業(yè)規(guī)劃內(nèi)共有的附屬配套服務設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、本物業(yè)配套會所。
(四)本物業(yè)公共園藝景觀(綠地、花木、水景、建筑小品等)的養(yǎng)護與管理及公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運，包括公共場地、房屋建筑物共用部位。
(五)配合和協(xié)助當?shù)毓矙C關進行安全監(jiān)控和巡視等保安工作(但不含人身、財產(chǎn)保險保管責任)。
(六)組織開展社區(qū)文化娛樂活動和便民服務工作。
(七)物業(yè)檔案、資料的管理，包括工程建設竣工資料、住用戶資料及法律規(guī)規(guī)定應由物業(yè)管理企業(yè)負責管理的資料。
(八)在當事人提出委托時，乙方可接受委托對業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備進行維修、養(yǎng)護并合理收費。
(九)屬于乙方管理維護范圍的位于業(yè)主專有部位的共用設施、設備，業(yè)主或物業(yè)使用人在該部分設施、設備出現(xiàn)損壞或故障時有義務通知乙方維修的義務，因未及時通知造成的損失乙方不負責任。
(十)負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)管理服務費等合同規(guī)定或政府規(guī)定的各項費用。(十一)法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其他事項。
(一)本合同自甲乙雙方簽字、蓋章之日起生效。服務期限自工程竣工并經(jīng)市政府有關部門驗收合格，本物業(yè)正式入伙之日起計。業(yè)主委員會成立，在其權(quán)屬范圍內(nèi)合法選定物業(yè)管理公司，業(yè)主委員會與新選定的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)管理合同生效后，則本合同自動終止，具體終止時間以與新選定的物業(yè)管理企業(yè)正式移交之日為準。
第四條：管理服務費用。
1、本著服務業(yè)主、微利經(jīng)營的原則，本物業(yè)管理服務費的收取采用酬金制的收費管理。
辦法。
2、本物業(yè)管理服務費由乙方根據(jù)物業(yè)不同類型，按建筑面積(含公共分攤面積)向業(yè)。
主或物業(yè)使用人收取，具體標準如下：
雙拼別墅：元/月平方米聯(lián)排別墅：元/月平方米。
疊加別墅：元/月平方米九層復式：元/月平方米。
九層公寓：元/月平方米多層住宅：元/月平方米元/月商業(yè)部分：元/月平方米。
如本物業(yè)未實現(xiàn)水電費抄表到戶，則由乙方負責代為抄表，代收水電費、排污費、垃圾處理費，收費標準按照水電部門及城管部門統(tǒng)一標準執(zhí)行，并根據(jù)水電部門及城管部門的調(diào)整作相應調(diào)整。
(二)甲方未達到預期全部售出的銷售目標而造成空置房的物業(yè)服務費用由甲方承擔，空置物業(yè)服務費收費標準及支付時間與前款物業(yè)管理費收費標準及支付時間相同。已出售但產(chǎn)權(quán)單位(人)超過期限仍未辦理入伙手續(xù)的空置房，物業(yè)管理費用由產(chǎn)權(quán)單位(人)承擔。
(三)管理服務費標準可根據(jù)政府公布的物價指數(shù)和行業(yè)指導標準每年進行檢討，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進行調(diào)整。業(yè)主委員會成立后，由業(yè)主委員會與乙方協(xié)商確定。
(四)業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)服務費的，從逾期之日起按日加收滯納金。物業(yè)使用人拖欠管理費用的，業(yè)主承擔連帶責任。
(五)房屋建筑及附屬設施、設備，房屋建筑(本體)的共同部位及共用設施設備的維修、養(yǎng)護與更新改造，由乙方負責編制方案，經(jīng)雙方議定并經(jīng)業(yè)主大會批準后實施，所需經(jīng)費按規(guī)定在房屋本體維修資金中支付。房屋專項維修資金的收取執(zhí)行政府物業(yè)管理主管部門的有關規(guī)定。甲方有義務督促業(yè)主交納上述資金并配合維護工作。
(六)乙方在接管本物業(yè)成立相應管理機構(gòu)時發(fā)生的啟動經(jīng)費人民幣元整，由甲方在本項目物業(yè)入伙前三個月內(nèi)一次性支付給乙方。前期服務期間乙方所需物品及裝備在經(jīng)過甲方批準后可先行購置，費用由甲方支付，并從上述啟動經(jīng)費中扣減。
(七)若因甲方原因(如未符合政府及本合同有關規(guī)定強行入伙、產(chǎn)權(quán)糾紛等)，致使乙方在本項目入伙后服務費收入無保障而導致乙方管理機構(gòu)虧損的，則甲方需承擔虧損至乙方能收到正常的管理費為止。
第五條：甲方的權(quán)利和義務。
(一)考察監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況。
(二)依據(jù)甲方與業(yè)主簽訂的《房地產(chǎn)買賣合同》的約定、建設部(91)年zbp30001—90之《房屋接管驗收標準》的規(guī)定和乙方辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)，由乙方針對物業(yè)實際情況協(xié)助甲方順利完成入伙過程。其中包括：
1本物業(yè)竣工后，政府有關部門驗收全部合格，消防系統(tǒng)須經(jīng)消防局驗收合格。2依本合同提供管理用房，達到使用功能。
3本物業(yè)內(nèi)應保證水、電、煤氣“三通”，即擰開室內(nèi)水龍頭有水，排水管道能正常使用，排水暢通無阻，打開電閘有電，電視、電話、煤氣管線到戶。
4本物業(yè)二次供水水質(zhì)經(jīng)防疫部門檢疫合格。
5物業(yè)應采用通透式圍欄與外界隔離，實現(xiàn)封閉式物業(yè)環(huán)境。
6完成物業(yè)內(nèi)園林綠化。
7入伙前十五天向乙方辦理物業(yè)接管驗收，設備接管驗收前須向乙方移交物業(yè)相關資料(移交清單于物業(yè)入伙前交付乙方)。
(三)保證移交乙方管理的房屋、設施、設備為按照國家驗收標準經(jīng)有關部門驗收的合格產(chǎn)品;如存在質(zhì)量問題，則甲方負責返修或委托乙方返修，甲方支付相應費用。
(四)甲方須在本物業(yè)入伙后指定專人或部門負責處理物業(yè)保修期內(nèi)在保修范圍所發(fā)生的各類問題，并承擔相應費用及相關責任。
(五)本物業(yè)內(nèi)設置安裝攝像監(jiān)控系統(tǒng)、住戶對講系統(tǒng)、機動車停車場自動管理系統(tǒng)、樓宇自動化管理系統(tǒng)等技防設施，以利本物業(yè)的治安防范;與物業(yè)公共區(qū)域內(nèi)安置環(huán)保配套設施如：感應開關、自閉式水喉、分類垃圾房(箱)。
(六)甲方按政府規(guī)定在本物業(yè)入伙前一個月內(nèi)向乙方無償提供具備一定使用條件的、地面以上獨套管理用房。
(七)辦理物業(yè)承接手續(xù)時，向乙方移交下列資料：
1物業(yè)的報建、批準文件，竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料。
2設施設備的訂貨合同及安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料(含隨機資料)。3物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件。
4物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類建筑物、場所、設施設備的清單。
5物業(yè)及配套設施的產(chǎn)權(quán)清單。、
6物業(yè)的使用、維護、管理所必須的其他資料。
(八)不干涉乙方依法或依本合同約定所進行的管理和經(jīng)營活動。
(九)負責處理因甲方原因而產(chǎn)生的各種糾紛，及法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔的其它責任。
第六條：乙方的權(quán)利和義務。
(一)乙方在本物業(yè)范圍內(nèi)設立專門機構(gòu)負責本物業(yè)的日常服務工作，并代表乙方履行本合同的權(quán)利與義務。
(二)根據(jù)有關法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，結(jié)合物業(yè)服務的實際情況，制定本物業(yè)的各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細則等。
(三)在不影響業(yè)主正常使用共有部分的情況下，充分利用小區(qū)資源，自主開展各項服務經(jīng)營活動，為業(yè)主的生活提供方便，所得收益應用于補充管理經(jīng)費，不得損害業(yè)主或物業(yè)使用人的合法利益以獲取不當利益。
(四)參照當?shù)匚飪r主管部門、物業(yè)管理主管部門關于物業(yè)服務收費指導標準等有關規(guī)定，按物業(yè)服務項目、服務內(nèi)容、服務深度，制定物業(yè)服務收費標準。
(五)建立本物業(yè)的服務檔案并負責及時記載有關變更情況。
(六)負責制定本物業(yè)《房屋裝修管理規(guī)定》，要求業(yè)主或物業(yè)使用人遵守，并進行監(jiān)督。
(七)根據(jù)甲方要求，乙方提供本項目銷售期間樣板物業(yè)管理服務及其相應服務計劃，甲方應承擔相應費用。
(八)在早期介入階段，根據(jù)物業(yè)服務的其他實際需要，向甲方提供本物業(yè)在配套公用設施、機電設備選型、安裝等方面的建議。
(九)本合同終止時，乙方必須向甲方或業(yè)主委員會移交全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案、資料。
(十)不承擔對業(yè)主及物業(yè)使用人的人身、財產(chǎn)的保管保險義務，不承擔非乙方原因造成的損失，包括高空拋物及其他不可預見的意外事故和不可抗力造成的損失。
第七條：服務目標。
(一)執(zhí)行政府有關法律及市、區(qū)物業(yè)管理主管政府部門規(guī)定的各項標準并接受物業(yè)管理主管部門及有關政府部門的監(jiān)督、指導，接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督。
(二)本物業(yè)一經(jīng)入伙即按照iso9001:20xx國際質(zhì)量管理體系進行管理，完全入伙后一年達到該物業(yè)管理標準，符合iso9001:20xx國際質(zhì)量管理體系標準要求。
(三)乙方承諾：在物業(yè)符合政府要求的參評自然條件、甲乙雙方嚴格履行政府及本合同規(guī)定的有關責任、義務，同時政府有關部門組織下評比的情況下，與合同期內(nèi)依次達到區(qū)級、市級、省級和國家級物業(yè)服務優(yōu)秀小區(qū)管理標準。
第八條：違約責任。
(一)本合同生效后，甲、乙雙方任何一方公司內(nèi)部出現(xiàn)的股權(quán)轉(zhuǎn)讓、股東變更、法定代表人變更或甲方將本物業(yè)整體或部分轉(zhuǎn)賣第三方及雙方其它單方面的原因均不構(gòu)成單方修改或終止本合同的理由，否則違約方須自違約行為發(fā)生之日三十內(nèi)一次性向?qū)Ψ街Ц哆`約金，造成名譽或經(jīng)濟損失的，還需給予相應賠償。
(二)甲乙雙方任何一方違反本合同有關條款或因自身其他原因而致使未能達到合同規(guī)定的服務目標或直接造成對方名譽或經(jīng)濟損失的，非違約方有權(quán)要求違約方限期整改或解決，限期整改或解決不了的，非違約方有權(quán)終止本合同，同時違約方須支付違約金，造成名譽或經(jīng)濟損失的，還需給予相應賠償。
(三)本物業(yè)預計入伙時間為年月日，甲方應至少提前三個月書面通知乙方，因乙方原因致使物業(yè)不能按時入伙而給甲方造成名譽或經(jīng)濟損失的，甲方有權(quán)單方終止合同，同時乙方須給予甲方賠償。因甲方原因使物業(yè)未能達到規(guī)劃設計要求，政府有關規(guī)定及本合同約定的有關入伙條件，致使推遲入伙或強行入伙而給乙方造成名譽或經(jīng)濟損失的，乙方有權(quán)單方終止合同，同時甲方須給予乙方賠償。
(四)本合同違約金金額為人民幣元整。
(五)本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使本合同無法履行或造成名譽、經(jīng)濟損失的，雙方均不承擔違約責任并按有關法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理。
第九條：爭議的解決方式。
甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，雙方同意向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。
本合同共頁，原件一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方簽章：
乙方簽章：
甲方代表：
乙方代表：
前期物業(yè)客戶服務合同篇十九
住所地：____________。
郵編：____________。
乙方：____________。
住所地：____________。
郵編：____________。
資質(zhì)等級：____________。
資質(zhì)編號：____________。
根據(jù)《物業(yè)管理條例》和相關法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就甲方選聘乙方對____________(物業(yè)名稱)提供前期物業(yè)管理服務事宜，訂立本合同。
物業(yè)類型：
座落位置：
建筑面積：
物業(yè)管理區(qū)域四至：
東至：南至：
西至：北至：
第二條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的前期物業(yè)管理服務包括以下內(nèi)容：
1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理;。
2、物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理;。
3、物業(yè)共用部位和相關場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通;。
4、公共綠化的養(yǎng)護和管理;。
5、車輛停放管理;。
6、公共秩序維護、安全防范事項的協(xié)助管理;。
7、裝飾裝修管理服務;。
8、物業(yè)檔案資料管理。
第三條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務包括以下事項：
組織開展社區(qū)主題文化活動;日常業(yè)主會所文化娛樂活動。
第四條乙方提供的前期物業(yè)管理服務應達到約定的質(zhì)量標準。
第五條單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護等服務，服務內(nèi)容和費用由雙方另行商定。
第六條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務收費為包干制。
物業(yè)服務費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標準如下：
多層住宅：____________元/月·平方米;。
商業(yè)網(wǎng)點：____________元/月·平方米;。
地上車庫：____________元/月·平方米;。
半地下車庫：
物業(yè)服務費用主要用于以下開支：
(1)管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;。
(2)物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;。
(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;。
(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;。
(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;。
(6)辦公費用;。
(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;。
(8)物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;。
(9)法定稅費;。
(10)物業(yè)管理企業(yè)的利潤。
乙方按照上述標準收取物業(yè)服務費用，并按本合同約定的服務內(nèi)容和質(zhì)量標準提供服務。
第七條業(yè)主應于入住通知書確定的入住之日起交納物業(yè)服務費用(物業(yè)服務資金)。納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務費用由甲方全額交納。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的.交費約定，業(yè)主應及時以書面告知乙方。
物業(yè)服務費用按年交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應在上次物業(yè)服務費到期之日起提前一個月履行交納義務。業(yè)主和物業(yè)使用人逾期不交納物業(yè)服務費的，從逾期之日起按每日3%向乙方交納滯納金。
第八條乙方應定期向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務資金年度預決算，并每年一次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收支情況。
第九條停車場收費分別采取以下方式：
1、露天停車場屬于全體業(yè)主共有的，車位使用人應按露天車位____________元/個·月的標準向乙方交納停車費。
2、地下車庫所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的，使用人應按地下車庫____________元/平方米·月的標準向乙方交納停車管理服務費。
第十條乙方應與停車場車位使用人簽訂書面的停車管理服務協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理服務等方面的權(quán)利義務。
第十一條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會所屬甲方所有。
會所委托乙方經(jīng)營管理的，乙方按市場標準向使用會所的業(yè)主或物業(yè)使用人收取費用。第十二條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主所有的停車場、會所及其他物業(yè)共用部位、公用設備設施統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營，經(jīng)營收入補充物業(yè)費的不足。
第十三條乙方承接物業(yè)時，甲方應配合乙方對以下物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗：
第十四條屋頂、外墻、樓梯間、走廊通道、門廳、雨水管等;上水下水管道、化糞池、窨井、道路、停車場、綠化、水泵、水箱等;自維箱變、消防設施設備、智能設施設備、共用照明、排風設備、熱風幕等。第十四條甲乙雙方確認查驗過的物業(yè)共用部位、共用設施設備如存在問題：甲方應承擔解決問題的責任，解決辦法如下：
按設計文件要求執(zhí)行;負責協(xié)調(diào)施工單位、廠家積極解決;以事前交驗事后復驗，互簽憑據(jù)為證。
第十五條對于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設施設備，甲乙雙方應按照前條規(guī)定進行查驗并簽訂確認書，作為界定各自在開發(fā)建設和物業(yè)管理方面承擔責任的依據(jù)。
第十六條乙方承接物業(yè)時，甲方應向乙方移交下列資料：
1、物業(yè)規(guī)劃圖總平面圖。
2、工程開工、竣工報告。
3、工程竣工驗收證明。
4、隱蔽工程驗收簽證。
5、原材料試驗報告。
6、分部、分項工程質(zhì)量評定表。
7、消防系統(tǒng)驗收證明書。
8、公共設施檢查驗收證明。
9、供水試壓報告。
10、綠化工程圖及清單。
11、水電、衛(wèi)生器具、節(jié)能設備。
12、砂漿、混凝土試塊試壓報告。
第十七條甲方保證交付使用的物業(yè)符合國家規(guī)定的驗收標準，按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔物業(yè)的保修責任。
第十八條業(yè)主大會成立前，乙方應配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度。乙方根據(jù)規(guī)章制度提供管理服務時，甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人應給予必要配合。
第十九條乙方可采取情理手段、行政手段、法律手段等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本臨時規(guī)約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。
第二十條乙方應及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關物業(yè)管理的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。
第二十一條因維護物業(yè)或者公共利益，甲方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應征得相關業(yè)主和乙方的同意;乙方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應征得相關業(yè)主和甲方的同意。臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應在約定期限內(nèi)恢復原狀。
第二十二條乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人及裝修施工單位應簽訂三方書面《房屋裝修管理服務合同》，對允許施工的時間、廢棄物的清運與處置等事項進行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人及裝修施工單位在裝修施工中的禁止行為和注意事項。
第二十三條甲方應于業(yè)主入住前三個月按有關規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房建筑面積按政府相關規(guī)定為____________平方米，位于____________。
第二十四條物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。
第二十五條專項維修資金的繳存由物業(yè)公司負責。
第二十六條專項維修資金的管理由市、區(qū)小區(qū)辦管理。
第二十七條專項維修資金的使用應在房屋超過保修期后由業(yè)主大會決定。
第二十八條專項維修資金的續(xù)籌由業(yè)主大會決定。
第二十九條甲方違反本合同第十三條、第十四條、第十五條的約定，致使乙方的管理服務無法達到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務內(nèi)容和質(zhì)量標準的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。
第三十條甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同第六條、第七條的約定，未能按時足額交納物業(yè)服務費用的，應按3%的標準向乙方支付違約金。
第三十一條乙方違反本合同第六條、第七條的約定，擅自提高物業(yè)服務費用標準的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納;乙方已經(jīng)收取的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方雙倍返還。
第三十二條甲方違反本合同第十七條的約定，拒絕或拖延履行保修義務的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復，修復費用及造成的其他損失由甲方承擔。
第三十三條以下情況乙方不承擔責任：
1、不可抗力導致物業(yè)管理服務中斷的;。
2、方已履行本合同約定義務，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的;。
5、法律、法規(guī)沒有明確規(guī)定的。
第三十四條本合同期限自____________年____________月____________日起，至業(yè)主委員會代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂新的物業(yè)服務合同生效時，本合同自動終止。
第三十五條本合同終止時，乙方應將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關資料等屬于全體業(yè)主所有的財產(chǎn)及時完整地移交給業(yè)主委員會;業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方代管。
第三十六條甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同，應當包含本合同約定的內(nèi)容;物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同，即為對接受本合同內(nèi)容的承諾。
第三十七條業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務進行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應承擔連帶責任。
第三十八條本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。
第三十九條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充合同，補充合同與本合同存在沖突的，以本合同為準。
第四十條本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下兩種方式處理：
1.向新鄭市仲裁委員會申請仲裁;。
2.向人民法院提起訴訟。
第四十一條本合同一式三份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，備案一份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
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