十星級(jí)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)大全（20篇）

在總結(jié)中，我們不僅可以回顧過去的成績，還可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和改進(jìn)的方向。寫一篇較為完美的總結(jié)，首先需要明確總結(jié)的目的和范圍。以下總結(jié)范文涵蓋了多個(gè)學(xué)科和領(lǐng)域，可供大家參考和學(xué)習(xí)。

十星級(jí)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇一

一、xx基本概況：

xx黨組織和工會(huì)組織屬聯(lián)合體組織，黨總支下屬三個(gè)實(shí)體黨支部，分別是xx黨支部，合流監(jiān)理黨支部和先捷排水黨支部，共有黨員17名，xx在職員工43名，專業(yè)技術(shù)人員在95%以上，先捷二層次派遣員工約280名，勞務(wù)工約85名，三個(gè)層面員工總數(shù)408名。

今年我們xx變化很大，監(jiān)理公司年內(nèi)要完成整合轉(zhuǎn)讓前的資產(chǎn)清理，項(xiàng)目收尾和隊(duì)伍穩(wěn)定三大重任，xx要在保證排水資產(chǎn)有效經(jīng)營，安全管理和工程項(xiàng)目的前期辦證工作任務(wù)完成的基礎(chǔ)上，確保企業(yè)的生存，發(fā)展與穩(wěn)定。

先捷排水和教培中心，作為xx公司xx規(guī)劃提出的建立和形成公司人力資源引進(jìn)，管理，教育平臺(tái)，其肩負(fù)的責(zé)任任重而道遠(yuǎn)，其建立先進(jìn)科學(xué)的企業(yè)用人，管理以及教育模式在探索過程中而引發(fā)的陣痛和瓶頸，亟待我們思考與解決。

面臨排水發(fā)展新的形勢(shì)和新的發(fā)展工作要求，xx黨總支與各實(shí)體支部根據(jù)排水黨委精神文明建設(shè)的總體安排和工作要求，積極開展精神文明建設(shè)各項(xiàng)活動(dòng)，由于xx組織體制以及xx單位性質(zhì)與排水所屬其他基層單位有所不同，因此客觀上為文明單位的創(chuàng)建帶來了諸多不利，無論是精神文明建設(shè)的推進(jìn)的強(qiáng)度，還是參與創(chuàng)建活動(dòng)的廣度上都滯后于專業(yè)運(yùn)營單位和xx公司精神文明建設(shè)的總體步伐。

但大力加強(qiáng)精神文明建設(shè)，以文明單位創(chuàng)建促進(jìn)和推動(dòng)企業(yè)的和諧發(fā)展，始終是我們xx總支和支部二級(jí)組織堅(jiān)定不移的指導(dǎo)思想，本著立足實(shí)際，量力而行，盡力而為，穩(wěn)步推進(jìn)的原則，積極開展精神文明建設(shè)各項(xiàng)活動(dòng)。

二、精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作情況。

(一)明確目標(biāo)，統(tǒng)一思想，營造氛圍。

xx總支自xx年重建之時(shí)就明確提出創(chuàng)建精神文明建設(shè)要求，并建立了xx精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了文明單位創(chuàng)建工作規(guī)劃，規(guī)劃中明確提出通過幾年的努力，力爭實(shí)現(xiàn)城投系統(tǒng)的“文明單位”稱號(hào)，盡管我們xx客觀條件尚不具備，但這是我們xx上下全體職工的主觀愿望，這是真實(shí)的想法，因?yàn)槲拿鲉挝粍?chuàng)建不僅是一項(xiàng)政治任務(wù)，同時(shí)也是企業(yè)立足社會(huì)，持續(xù)發(fā)展的需要。

從某種意義上說，精神可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)，精神和物質(zhì)互相依賴，且互相促進(jìn)，為了統(tǒng)一思想，人人知曉，廣泛參與，我們利用各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和活動(dòng)形式，廣泛地宣傳精神文明建設(shè)的重要性和必要性，及時(shí)傳達(dá)xx公司精神文明建設(shè)的重要文件和相關(guān)信息，提高職工群眾對(duì)精神文明建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)，發(fā)動(dòng)全體職工群眾自覺的投身到創(chuàng)建精神文明工作活動(dòng)中去，營造濃烈的創(chuàng)建氛圍。

(二)圍繞xx改革創(chuàng)新，發(fā)展穩(wěn)定工作中心以及經(jīng)營管理工作，與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。

面對(duì)xx公司改革后新的格局和“二業(yè)并進(jìn)，二翼助推”以及“精益化管理”要求，我們通過中心組學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)xx公司新的發(fā)展思路和對(duì)xx工作要求，適時(shí)地調(diào)整xx經(jīng)營管理工作重心，提出了“重服務(wù)，求效益，促和諧”經(jīng)營管理理念，重服務(wù)就是要勇于承擔(dān)并高質(zhì)量完成xx服務(wù)全局的責(zé)能，管理是基礎(chǔ)，效益是生命的“精益化管理要求”，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)管理，創(chuàng)新發(fā)展，作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體的xx，效益是企業(yè)生存發(fā)展的前提保證，對(duì)內(nèi)降本增效，對(duì)外拓展市場(chǎng)是我們永久的課題。通過xx上下努力確保實(shí)體的和諧穩(wěn)定。

(三)抓好黨的基層組織建設(shè)，加強(qiáng)黨員的管理教育，為有效推進(jìn)精神文明建設(shè)創(chuàng)造條件。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，是黨的基層組織建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)班子整體素質(zhì)會(huì)直接影響到黨的基層組織建設(shè)工作的開展，從而影響到精神文明建設(shè)工作的開展。

一是抓政治，以每月一次的二級(jí)中心組學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，大力加強(qiáng)政治時(shí)勢(shì)和政治理論的學(xué)習(xí)與討論，以科學(xué)發(fā)展觀武裝領(lǐng)導(dǎo)班子成員頭腦，以轉(zhuǎn)型發(fā)展調(diào)整干部工作思路，以講政治，以大局，講原則的高度，服從服務(wù)與排水事業(yè)的發(fā)展和時(shí)代發(fā)展社會(huì)賦予的企業(yè)責(zé)任，特別是在排水事業(yè)深化改革和xx深刻變化的當(dāng)口，更應(yīng)嚴(yán)格黨的紀(jì)律。

堅(jiān)定黨的信念，在政治上嚴(yán)格要求領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部思想和行動(dòng)上堅(jiān)決與黨中央保持一致，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展，使黨的基層組織成為思想統(tǒng)一，步調(diào)一致，具有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力，影響力和凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)核心。

三是抓能力建設(shè)，著力提高領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)xx事業(yè)發(fā)展的能力與水平，職責(zé)明確，分工到位，聯(lián)系到位，樹立一盤棋的工作思想，克服扯皮推諉，各自為政，各行其事的狹隘行為，一切從工作大局出發(fā)，抓好各自的工作，既要注重管理業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)也不能放松政治理論素質(zhì)的積累，做一個(gè)講大局，懂政策，有能力的領(lǐng)導(dǎo)干部。

四是抓廉政建設(shè)，治黨從嚴(yán)，執(zhí)政為民是我黨一切工作的生命線，在新的歷史條件下，堅(jiān)持反腐倡廉，保持黨同群眾的血肉聯(lián)系，是黨的xx屆五中全會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的，xx是從事經(jīng)營工作，因此抓好廉政建設(shè)尤為重要，黨組織根據(jù)xx工作特點(diǎn)，把廉政工作作為大事來抓，把握尺度，牢記警示，既不能墨守成規(guī)，畏首畏尾，邁不開手腳，同時(shí)也要善于保護(hù)自己，在黨紀(jì)法規(guī)容許的范圍內(nèi)開展工作，近年來通過審計(jì)以及廉政督察，尚未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作，違法亂紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生。

五是抓好團(tuán)結(jié)工作，班子的團(tuán)結(jié)是職工隊(duì)伍穩(wěn)定的最基本的保證，是一切工作得以完成的工作基礎(chǔ)，因此說，團(tuán)結(jié)出凝聚力，戰(zhàn)斗力，生產(chǎn)力，加強(qiáng)班子及職工隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)是黨組織的重要工作，也是文明單位創(chuàng)建評(píng)比的重要內(nèi)容，xx黨組織以通過黨課教育，提高全體黨員的大局觀和團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，通過學(xué)習(xí)討論，交流思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，通過個(gè)別交流談心解決工作中的矛盾與分歧，良好的團(tuán)結(jié)氛圍，使xx領(lǐng)導(dǎo)班子形成了互相信任，互相支持，互相理解，互相關(guān)心齊心協(xié)力的核心團(tuán)隊(duì)。

以文明創(chuàng)建為先導(dǎo)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和法制教育，深入開展“安康杯”活動(dòng)，不斷提高職工的文化素質(zhì)和綜合素質(zhì)。

精神文明建設(shè)是一個(gè)較為完整的系統(tǒng)工程，它不僅要求通過文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷促進(jìn)和提高企業(yè)的物質(zhì)文化，管理水平以及持續(xù)發(fā)展的后勁，同時(shí)在人員素質(zhì)的教育和培養(yǎng)上提出了更高的要求，因此xx在開展精神文明建設(shè)活動(dòng)中，堅(jiān)持以人為本，以企業(yè)開展的各項(xiàng)活動(dòng)為載體，狠抓職工的素質(zhì)培訓(xùn)和能力提升。

1、以建黨九十周年為契機(jī)，大力開展愛黨、愛國、愛民教育活動(dòng)，以紅歌比賽活動(dòng)抒發(fā)愛黨愛國熱情，追憶共產(chǎn)黨發(fā)展壯大歷程和社會(huì)主義建設(shè)取得的不朽偉績。

2、以班組學(xué)習(xí)為主，集中討論交流為輔，深入開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，結(jié)合xx公司提出的行風(fēng)建設(shè)職業(yè)道德要求，提倡“八榮八恥”社會(huì)主義新風(fēng)尚，做一個(gè)有思想，有覺悟，有道德的社會(huì)主義新人。

3、以企業(yè)文化建設(shè)為載體，積極參與企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中提高職工的企業(yè)榮譽(yù)感，責(zé)任感和使命感，逐步樹立服務(wù)排水，奉獻(xiàn)社會(huì)理念，為“樹立排水新標(biāo)桿，塑造排水新形象”作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4、以社區(qū)平安志愿者服務(wù)為平臺(tái)，參與社區(qū)平安建設(shè)，維護(hù)世博期間的社會(huì)穩(wěn)定，平安保暢志愿者活動(dòng)，既體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)社會(huì)的應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)也是參與活動(dòng)志愿者自身社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)。

5、以崗位立功競(jìng)賽活動(dòng)為形式，在門衛(wèi)班組和施工現(xiàn)象開展立功競(jìng)賽活動(dòng)，通過活動(dòng)開展，促進(jìn)了員工崗位素質(zhì)，能力的提高，弘揚(yáng)了企業(yè)精神和形象，監(jiān)理公司在xx年度取得了市立功競(jìng)賽先進(jìn)集體，省文明工地，立功競(jìng)賽記功個(gè)人等多項(xiàng)榮譽(yù)。

6、以“抓班組，提高管理水平;重教育，推進(jìn)安全文化”為主題，結(jié)合xx實(shí)際積極開展“安康杯”活動(dòng)，抓警示教育，提高安全意識(shí)，抓制度建設(shè)，規(guī)范職工安全行為，抓問題檢查，解決安全隱患，抓責(zé)任落實(shí)，做到各行其責(zé)，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確，措施到位，確保xx生產(chǎn)安全。

7、以“五·五”普法教育為抓手，堅(jiān)持職工的民主法制教育，以普法活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)的法制建設(shè)，以普法教育，樹立員工的法制意識(shí)，規(guī)范企業(yè)與員工的法制行為，做到學(xué)法，懂法，守法，依法，做遵守法律的模范。

三、體會(huì)和不足。

1、加強(qiáng)精(社區(qū)消防工作總結(jié))神文明建設(shè)是社會(huì)的要求，是企業(yè)自身發(fā)展的需要，在推進(jìn)文明建設(shè)活動(dòng)中，我們深惑創(chuàng)建意識(shí)不強(qiáng)，職工參與程度還不夠，有特色的活動(dòng)不多，這是我們xx在今后創(chuàng)建活動(dòng)著重要解決的問題。

2、xx是一個(gè)聯(lián)合體，就單個(gè)實(shí)體創(chuàng)建文明單位條件不夠，人數(shù)不夠(文明單位創(chuàng)建應(yīng)符合20人以上要求)，人力不足(xx實(shí)體正式員工就8、9個(gè)人，大多從事業(yè)務(wù)工作，還身兼數(shù)職，不同于運(yùn)營單位，宣傳、教育、人事、安全、工會(huì)等各崗位人員較完整)。財(cái)力也有一定的困難(創(chuàng)建的外部協(xié)調(diào)，環(huán)境的布置，設(shè)備設(shè)施的投入，基礎(chǔ)建設(shè)等都需要用錢)。

3、xx創(chuàng)建文明單位的基本態(tài)度，根據(jù)xx公司黨委要求，堅(jiān)定不移地大力加強(qiáng)精神文明建設(shè)，廣泛開展富有特色，具有實(shí)效的精神文明建設(shè)各項(xiàng)活動(dòng)，本著實(shí)事求是的態(tài)度，量力而行，盡力而為。

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十星級(jí)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇二

20xx年我院嚴(yán)格按照區(qū)政府的要求，積極開展衛(wèi)生城市工作。作為醫(yī)療衛(wèi)生部門，我院結(jié)合自身實(shí)際，切實(shí)落好以下各方面工作：

一、醫(yī)院在門診大廳墻上懸掛了《社會(huì)主義價(jià)值觀》標(biāo)語，在實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值觀行動(dòng)中，始終把鉆研社會(huì)主義價(jià)值觀理論與貼心服務(wù)患者結(jié)合起來，而且把服務(wù)好患者作為第一要?jiǎng)?wù)來抓，增加了職工的凝聚力。提升了服務(wù)質(zhì)量。

二、導(dǎo)診臺(tái)配備了專職導(dǎo)醫(yī)，為前來咨詢的患者免費(fèi)測(cè)血壓并提供咨詢服務(wù)，隨時(shí)幫助就醫(yī)患者。醫(yī)院配備了備用輪椅，為行動(dòng)不便的患者提供服務(wù)。每日對(duì)無障礙通道暢通進(jìn)行清理和打掃，保證無障礙通道堵塞。

三、收費(fèi)制度公開透明，在大廳led滾動(dòng)播放，收費(fèi)窗口有導(dǎo)醫(yī)指引，交費(fèi)快捷，不擁堵。

四、積極做好無煙日的宣傳活動(dòng)：根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)的通知要求，醫(yī)院認(rèn)真做好無煙日的宣傳教育活動(dòng)，首先成立了醫(yī)院控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，組織吸煙勸導(dǎo)員隊(duì)伍，制定了禁煙規(guī)定;其次，在全院范圍內(nèi)設(shè)置了禁止吸煙標(biāo)志;利用全體職工會(huì)議宣傳吸煙的危害。

五、為保持一個(gè)較好的衛(wèi)生環(huán)境，醫(yī)院組織全體職工大掃除，并要求全院各科室要堅(jiān)持每天一小掃，每周一打掃，節(jié)假日徹底清掃，每周進(jìn)行一次噴灑消毒液，以保證干凈整潔的辦公環(huán)境，確保病媒生物的防治工作落到實(shí)處，取得良好效果。辦公室對(duì)衛(wèi)生狀況隨時(shí)進(jìn)行認(rèn)真檢查，對(duì)不符合要求的地方進(jìn)行整改。積極組織職工開展衛(wèi)生集中整治活動(dòng)，保證院內(nèi)有一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境。

總之，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全院職工的共同努力下，我院的創(chuàng)衛(wèi)工作取得了較好的成績。今后我們將更加努力，扎實(shí)工作，提高創(chuàng)衛(wèi)水平，為創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市”做出新的成績。

十星級(jí)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇三

根據(jù)市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建全國文明城市的文件、會(huì)議精神，醫(yī)院積極響應(yīng)，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為?，F(xiàn)將市中醫(yī)院創(chuàng)建文明城市工作的任務(wù)完成情況做一總結(jié)，具體如下：

一、創(chuàng)城活動(dòng)積極實(shí)施。

1、宣傳發(fā)動(dòng)。通過醫(yī)院網(wǎng)站、院報(bào)、微博、醫(yī)院宣傳欄、懸掛條幅、led顯示屏等以多種形式開展宣傳發(fā)動(dòng)，宣傳創(chuàng)建全國文明城市的重大意義，使創(chuàng)城工作家喻戶曉，深入人心;在北國網(wǎng)等合作媒體發(fā)布醫(yī)院創(chuàng)城工作最新進(jìn)展，積極營造文明創(chuàng)建氛圍，及時(shí)宣傳創(chuàng)城工作中的先進(jìn)典型、經(jīng)驗(yàn)和做法，針對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)中出現(xiàn)的熱點(diǎn)問題展開討論，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，形成了共創(chuàng)共建的濃厚氛圍。

3.志愿服務(wù)。建立并完善志愿服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)體制，構(gòu)建志愿服務(wù)隊(duì)伍，夯實(shí)志愿服務(wù)基礎(chǔ)，健全管理機(jī)制，制定了嚴(yán)格的制度和規(guī)范，明確志愿服務(wù)的責(zé)任義務(wù)，提高管理水平。定期組織醫(yī)院青年志愿者，深入社區(qū)，美化環(huán)境;助殘?jiān)聻閺V大殘疾兒童義診;為福利院兒童義診和免費(fèi)康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等;組織康復(fù)科參加遼寧省中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)舉辦的遼寧省首屆科普日義診活動(dòng)，宣傳醫(yī)院康復(fù)治療特色，發(fā)放健康教育宣傳單500張。進(jìn)一步創(chuàng)新志愿服務(wù)載體，促進(jìn)了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化。

4.文明創(chuàng)建。開展了“講文明話，辦文明事，做文明人”活動(dòng)，提高醫(yī)院服務(wù)水平，樹立醫(yī)院良好形象。深入開展“創(chuàng)建文明城市”活動(dòng)，制作安裝創(chuàng)城公益宣傳畫，在醫(yī)院候診大廳電視和led屏上滾動(dòng)播出創(chuàng)建文明城市視頻和標(biāo)語，同時(shí)進(jìn)行相關(guān)資料的整理、收集、報(bào)送工作。

二、創(chuàng)建活動(dòng)人人參與。

1.醫(yī)院人人參與，抓好院內(nèi)整體環(huán)境。建立各科衛(wèi)生和檢查評(píng)比制度，由保潔公司具體負(fù)責(zé)日常保潔工作。醫(yī)院文明辦定期組織衛(wèi)生查房，每月進(jìn)行評(píng)比，努力為病人創(chuàng)造整潔優(yōu)美、安全便利的的就醫(yī)環(huán)境。院區(qū)內(nèi)無亂搭、亂建、亂堆雜物、亂曬衣物現(xiàn)象;車輛均停放在指定停車場(chǎng)，標(biāo)志明顯、場(chǎng)地寬敞，有專人管理;院內(nèi)標(biāo)識(shí)指示清晰，各主要入口、路口、樓梯口均設(shè)總示意圖和指示標(biāo)志，門診大廳設(shè)醫(yī)院總平面圖，各科、室均有明顯標(biāo)識(shí)，重要科室和夜間診室的標(biāo)志夜視醒目，各主要樓層、主要科室均有文字標(biāo)志。各醫(yī)療區(qū)安全警示性標(biāo)志和禁煙警示標(biāo)志明顯，并在各病區(qū)上墻探視制度，確保良好的醫(yī)療工作秩序。

2.為保障病人安全，醫(yī)院在易滑區(qū)域設(shè)立活動(dòng)的防滑提示性標(biāo)志。在配電房、氧氣倉庫、基建區(qū)域等所有危險(xiǎn)區(qū)域均設(shè)有明顯的警示標(biāo)志。同時(shí)，主要道口建有防滑坡道方便行動(dòng)不便者通行。院內(nèi)設(shè)污水處理站，污水、廢水、雨水分流，有專人管理，開展污水、廢水處理消毒工作，水質(zhì)處理符合環(huán)保部門要求。固體廢物處理有健全的制度、程序規(guī)范，處理符合規(guī)定，其他消煙除塵、噪聲治理、輻射防護(hù)等工作2措施落實(shí)，符合環(huán)保及防疫部門規(guī)定。

3.醫(yī)院綠化覆蓋率達(dá)35%，院內(nèi)設(shè)有百草園，總體布局協(xié)調(diào)，營造了舒適宜人的就醫(yī)和工作環(huán)境。醫(yī)院在日常工作中導(dǎo)入“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)病人”理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是出臺(tái)了系列方便病人的措施。如：上墻公示主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和常用藥品價(jià)格;設(shè)立咨詢、預(yù)約、分診，方便病人就醫(yī);在門診、病房等處設(shè)置內(nèi)線、外線電話，方便病人使用;上墻公示窗口科室工作人員照片、身份和便民措施，公開接受群眾監(jiān)督;對(duì)危重、老年以及行動(dòng)不便的病人予以平車、輪椅接送等。二是簡化門診流程。在門診大廳設(shè)有各科室分布示意圖、門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、專家門診介紹欄等，就醫(yī)信息清晰明了，同時(shí)，不斷改善就診環(huán)境，診室門口設(shè)置候診椅、走廊張貼科普知識(shí)圖，營造了舒適的候診環(huán)境，并有專人管理，排號(hào)就診，做到診室內(nèi)就診人數(shù)不超過4人。

4.醫(yī)院還改變工作流程取消了劃價(jià)直接收費(fèi)，并在發(fā)藥、收費(fèi)等窗口科室實(shí)行彈性工作制，電診科、針灸館等患者流量大的科室實(shí)行提前半小時(shí)上崗制度，有效縮短了病人排隊(duì)等候時(shí)間，消除病人排長隊(duì)的現(xiàn)象，確保掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊(duì)等候不超過15分鐘。同時(shí)，保安定期巡視維護(hù)秩序，確保候診病人秩序井然。

5.醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，儀表端正、衣帽整潔、掛牌服務(wù)。有健全的勞動(dòng)制度，嚴(yán)格考核檢查，工作人員均提前5分鐘到崗。同時(shí)，積極開展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀教育教育，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、“十八大”精神、各級(jí)各類文件、制度、職業(yè)道德規(guī)范、各相關(guān)條例等內(nèi)容，邀請(qǐng)市人民法院老師講課、舉辦禮儀培訓(xùn)班等活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，使醫(yī)務(wù)人員熱心本職、全心全意為病人服務(wù)的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語和服務(wù)忌語，工作人員語言文明、態(tài)度和藹。

6.每次院周會(huì)上均要點(diǎn)評(píng)近期行風(fēng)工作情況，通報(bào)分析存在問題，提出改進(jìn)措施，做到行風(fēng)工作常抓常提。并加強(qiáng)制度約束制訂下發(fā)《沈陽市中醫(yī)院院關(guān)于嚴(yán)禁收受病人“紅包”和藥(物)品“回扣”的規(guī)定》，修訂《醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)考核細(xì)則》、《市中醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)承諾》，完善行風(fēng)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)金制度;并堅(jiān)持與醫(yī)務(wù)人員、相關(guān)人員簽訂《廉潔行醫(yī)承諾書》、《責(zé)任狀》，筑堤設(shè)壩，嚴(yán)防違紀(jì)事件的發(fā)生。其次還對(duì)臨床醫(yī)生每月用藥情況進(jìn)行電腦動(dòng)態(tài)觀察，定期在有關(guān)會(huì)議上通報(bào)用藥量居前10位的藥品，認(rèn)真分析，及時(shí)對(duì)用量不正常的藥品采取相應(yīng)措施，確保了規(guī)范用藥。執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量投訴追究制，只要病人(群眾)有投訴，均認(rèn)真記錄、及時(shí)處理、及時(shí)整改，并與考核掛釣，決不手下留情。同時(shí)，認(rèn)真處理信訪投訴，制定醫(yī)院信訪工作制度，建立責(zé)任制，設(shè)立意見薄、投訴箱，公開投訴電話，制定有嚴(yán)格的投訴處理程序?qū)Ω黝愋旁L投訴做到件件有著落、事事有結(jié)果，確保病人放心滿意。

十星級(jí)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇四

總結(jié)。

匯報(bào)x縣稅務(wù)局認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神和總書記系列講話精神，深入培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，始終把文明創(chuàng)建與主題教育相結(jié)合，用社會(huì)主義核心價(jià)值觀凝心聚力，把文明創(chuàng)建活動(dòng)融入到稅務(wù)的各項(xiàng)工作之中。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)創(chuàng)建工作?？h局黨組始終把創(chuàng)建工作列入年度重點(diǎn)工作之一，作為推動(dòng)稅務(wù)事業(yè)健康發(fā)展的一項(xiàng)重點(diǎn)工程來抓好落實(shí)，成立了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、班子其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)的文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

設(shè)立辦公室，確定專人負(fù)責(zé)，為文明創(chuàng)建工作落到實(shí)處提供有力的組織保障。各基層單位確定一名領(lǐng)導(dǎo)具體分管文明創(chuàng)建工作，構(gòu)成上下聯(lián)動(dòng)的創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)。制定年度創(chuàng)建計(jì)劃，明確工作目標(biāo)。文明創(chuàng)建工作與稅收業(yè)務(wù)工作一起部署、一起落實(shí)、一起檢查，一起考核，系統(tǒng)上下形成了齊抓共管的良好局面。

二、加強(qiáng)思想教育，推進(jìn)道德建設(shè)。一是落實(shí)中心組理論學(xué)習(xí)制度。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆三中、四中、五中、全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)x等學(xué)習(xí)編目，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)稅務(wù)科學(xué)發(fā)展的自覺性和堅(jiān)定性。

二是深化思想道德建設(shè)。認(rèn)真抓好道德講堂建設(shè)，營造濃厚氛圍。積極參與全國、x省道德模范、中國好人等推薦評(píng)選活動(dòng)，努力營造學(xué)習(xí)、崇尚和爭當(dāng)?shù)赖履７兜臐夂穹諊＝M織開展道德講堂x次。組織開展“身邊人說身邊事”、“講政治、重規(guī)矩、作表率”喜迎黨的十九大、“我的家風(fēng).家訓(xùn).家的故事”為主題的征文和演講比賽等活動(dòng)。

三是落實(shí)干部教育培訓(xùn)工作。圍繞“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)建設(shè)，制定和落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步打造“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)，不斷提升職工的素質(zhì)。今年繼續(xù)開展崗位大練兵，業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)。全局x人分x類參加了練兵活動(dòng)，今年我局x人獲得x市稅務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)大比武能手。

四是落實(shí)網(wǎng)絡(luò)文明傳播者。積極向文明網(wǎng)報(bào)送發(fā)表文明創(chuàng)建稿件，確定x名同志擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)文明傳播者，利用網(wǎng)絡(luò)傳播x縣正能量，宣傳單位和x縣文明創(chuàng)建的先進(jìn)人物和事跡。

五是開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。建立全局x人的志愿服務(wù)隊(duì)伍，深入機(jī)關(guān)、學(xué)校、社區(qū)、共建村等重點(diǎn)領(lǐng)域開展志愿服務(wù)，通過各自工作實(shí)際，確保志愿公益活動(dòng)常態(tài)化、群眾化、公益化。今年我局各類參加志愿服務(wù)x多人次，義務(wù)獻(xiàn)血x人x次共計(jì)x毫升。

三、

加強(qiáng)載體建設(shè)，推進(jìn)活動(dòng)創(chuàng)新。將稅務(wù)文化建設(shè)與x地域文化緊密結(jié)合，為各項(xiàng)工作的開展提供了智力支持和精神動(dòng)力。

一是加強(qiáng)樓道文化建設(shè)。用書畫形式將廉政文化、文明禮貌、道德修養(yǎng)、x精神等名言警句，制成文明提示牌，張貼在過道走廊的立柱、墻壁上。營造良好的稅務(wù)文化和創(chuàng)建氛圍，以文化吸引人、感召人。

二是開展各類共建活動(dòng)。積極開展鄉(xiāng)村、基層黨組織、社區(qū)、學(xué)校、部隊(duì)共建等活動(dòng)，傳遞稅務(wù)正能量，共建社會(huì)和諧大家庭。深入結(jié)對(duì)共建的萬安小學(xué)開展慰問活動(dòng)，通過開展幫扶創(chuàng)建活動(dòng)助力書香校園建設(shè)，推動(dòng)稅務(wù)文化發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)一幫雙贏。組織多名稅干積極參加義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)。

三是豐富干部文化生活。通過開展文化體育活動(dòng)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。建職工活動(dòng)室、圖書室，備置乒乓球臺(tái)、健身器材，方便職工鍛煉身體。圖書室各類藏書x余冊(cè)，為職工提供精神食糧。積極參加市縣各類羽毛球、乒乓球、登山、長跑比賽，并取得好的名次。近年來我局榮獲“x市職工健身活動(dòng)先進(jìn)單位”、省、市級(jí)示范“職工書屋”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

四是全面規(guī)范納稅服務(wù)。繼續(xù)深化“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，進(jìn)一步強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳資源配置，優(yōu)化崗責(zé)體系，嚴(yán)格按照全國稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范要求，完善首問負(fù)責(zé)任、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、預(yù)約辦理、延時(shí)服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)舉措。設(shè)置“便民箱”等方便納稅人，在細(xì)節(jié)上增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。

五是開展文明餐桌創(chuàng)建活動(dòng)。倡導(dǎo)“文明餐飲，儉以養(yǎng)德”理念，做到“不剩飯、不剩菜”。創(chuàng)建“健康單位”，打造無煙單位。

創(chuàng)建文明校園匯報(bào)材料2。

創(chuàng)建文明校園匯報(bào)材料1。

創(chuàng)建文明示范單位匯報(bào)材料。

十星級(jí)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇五

“十星級(jí)文明戶”創(chuàng)建活動(dòng)是落實(shí)農(nóng)村文明建設(shè)，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的有效載體，同時(shí)也是在農(nóng)村開展思想政治工作，組織群眾進(jìn)行自我教育的一種有效形式。為我村積極響應(yīng)各級(jí)黨委政府的號(hào)召，保證常溝村“十星級(jí)文明戶”創(chuàng)建工作的深入持久開展，加快農(nóng)村精神文明建設(shè)步伐，促進(jìn)新村經(jīng)濟(jì)社會(huì)高效、持續(xù)、迅速、健康發(fā)展，特制定本方案。

深入開展“十星級(jí)文明戶”創(chuàng)建活動(dòng)，旨在把廣大農(nóng)民吸引和凝聚到農(nóng)村的文明建設(shè)中來。通過“十星級(jí)文明戶”的創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提高農(nóng)民素質(zhì)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)，改善農(nóng)民生產(chǎn)和生活環(huán)境，遵照“美化、綠化、亮化”的要求，逐步實(shí)現(xiàn)“農(nóng)業(yè)科技化，工業(yè)高端化，商業(yè)精品化，旅游品牌化，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，生活幸?；眾^斗目標(biāo)。讓每一位農(nóng)民真正享受城市人的環(huán)境，高雅的生活。最終達(dá)到加快新農(nóng)村建設(shè)步伐的目的。

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的方針、政策，學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，在思想和行動(dòng)上與黨委、政府保持高度一致。積極投身各項(xiàng)改革，關(guān)心集體。正確行使權(quán)利，認(rèn)真履行義務(wù)。

家庭中至少有一人掌握1-2門農(nóng)業(yè)實(shí)用科學(xué)技術(shù)。依靠黨的富民政策，科學(xué)生產(chǎn)，勤勞致富，有致富項(xiàng)目，依靠科技奔小康。年人均純收入達(dá)到全鎮(zhèn)中上等水平。

重視智力投入、普及九年制義務(wù)教育，老無文盲，少無輟學(xué)。積極學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，參與農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭。積極參加各項(xiàng)文體活動(dòng)，成為鄉(xiāng)村文化建設(shè)的表率。

自覺落實(shí)節(jié)育措施，無計(jì)劃外生育。家庭及直系親屬無早婚早育、未婚先育以及擅自抱養(yǎng)、遺棄嬰兒等違反人口計(jì)劃生育政策的行為。

行為作斗爭。不參與法輪功等邪教和封建迷信、宗族幫派活動(dòng)，不賭博、不打架斗毆、不制造銷售假冒偽劣商品。

敬老愛幼，做到老有所養(yǎng)，幼有所教，親戚、鄰里友好相處，團(tuán)結(jié)互助。

提倡社會(huì)主義新風(fēng)尚，倡導(dǎo)文明、健康、向上的生活方式?；槭滦罗k，喪事簡辦，不搞封建迷信活動(dòng)。家庭成員帶頭崇尚科學(xué)，文明禮貌，積極參加社會(huì)活動(dòng)。遵守黨的民族宗教政策，不參加非法宗教活動(dòng)，帶頭移風(fēng)易俗，破除陳規(guī)陋習(xí)。

樹立艱苦奮斗、勤儉辦事的思想，勤奮勞動(dòng)，誠實(shí)經(jīng)營，精打細(xì)算，增加收入。家庭成員中無好吃懶做、游手好閑、不務(wù)正業(yè)的人。

庭院布局合理、美觀，房前屋后、庭院內(nèi)外，環(huán)境干凈整潔，不亂堆雜物，不亂倒、亂放垃圾；積極參加農(nóng)村合作醫(yī)療，完成改廁改水任務(wù)。

積極倡導(dǎo)社會(huì)公德，有奉獻(xiàn)精神，熱心公益事業(yè)。誠信守法經(jīng)營，照章納稅，無欺詐、違約、和毀約行為。自覺愛護(hù)公有設(shè)施，保護(hù)集體財(cái)產(chǎn)不受損失，積極同不遵守社會(huì)公德、損害集體利益，破壞公共財(cái)物的行為作斗爭。

組織全體村民召開“十星級(jí)文明戶”創(chuàng)建活動(dòng)專題會(huì)議，強(qiáng)調(diào)“十星級(jí)文明戶”創(chuàng)建活動(dòng)的重要性，學(xué)習(xí)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，討論醞釀；向村民發(fā)放“文明村”創(chuàng)建活動(dòng)宣傳資料，說明工作步驟，評(píng)選方法以及獎(jiǎng)懲辦法，使群眾主動(dòng)參與活動(dòng)。

各戶針對(duì)自身情況，對(duì)照評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，陳述應(yīng)得幾顆星，得星的原因，不能評(píng)星的原因以及今后的改進(jìn)措施。

召開村民小組會(huì)議，采取一戶一評(píng)的形式，對(duì)村民自我申報(bào)的得星情況進(jìn)行公開、公平、公正的評(píng)議，面對(duì)面地評(píng)判各戶的得星情況，然后上報(bào)村民代表評(píng)審小組審核。

組織村民代表組成評(píng)審小組，根據(jù)各村民小組會(huì)議的推薦情況，逐戶逐星進(jìn)行認(rèn)真審查，最終確定出各戶實(shí)際應(yīng)得星量。

村兩委在村委會(huì)和各村民小組集中區(qū)，將各戶得星情況張榜公布，并印發(fā)簡報(bào)，通知到各戶。公示期滿后，村委會(huì)召開大會(huì)，對(duì)各戶公開慎重授牌。

整改或是整改達(dá)不到要求的需在大會(huì)上說明情況；七星以下的農(nóng)戶村委會(huì)組織專班幫扶，幫助制定整改方案，各戶按村委會(huì)制定的整改方案按期整改，并定期組織專人進(jìn)行幫扶，對(duì)于年底仍然整改不到位的，將在村自己制定的用人、惠民政策等方面予以約束。

深入宣傳發(fā)動(dòng)群眾是開展“十星級(jí)文明戶”評(píng)選活動(dòng)的思想保證。一要大講活動(dòng)意義。要通過召開會(huì)議、專版、廣播等形式大力宣傳“十星級(jí)文明戶”創(chuàng)建活動(dòng)的意義。二要大講評(píng)選程序。這次活動(dòng)的評(píng)選不是閉門造車，是經(jīng)過自薦、互評(píng)、討論而確定的，活動(dòng)是真正激發(fā)村民奮發(fā)上進(jìn)的。三要大講結(jié)果運(yùn)用。“十星級(jí)文明戶”每年的最終評(píng)選的結(jié)果是要起作用的，不是一陣風(fēng)。榮獲獎(jiǎng)牌的農(nóng)戶在村級(jí)其他競(jìng)爭活動(dòng)中具備優(yōu)先參與權(quán)和評(píng)優(yōu)表模資格。四要大講榮辱觀念。要大力宣傳評(píng)選出的“十星級(jí)文明戶”的典型事跡，做到學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。

在評(píng)選過程中，要切實(shí)把握好四關(guān)：一是自述關(guān)。強(qiáng)調(diào)各戶要在公眾前，說自己存在的不足以及原因，供大家共同分析提意見。說自己的閃光點(diǎn)，供大家共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。二是互評(píng)關(guān)。活動(dòng)期間，各農(nóng)戶之間要充分交流經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，在評(píng)述別人的同時(shí)，檢查自己。

意見不一致時(shí)，對(duì)所存在的疑問再度討論，少數(shù)服從多數(shù)，從實(shí)質(zhì)上解決問題。特殊情況下，可以到疑問戶現(xiàn)場(chǎng)判斷。四是確定關(guān)。確定最終結(jié)果時(shí)，采取無記名投票方式，保證結(jié)果的先進(jìn)性、代表性。

一是公布要廣泛。多種形式多個(gè)場(chǎng)合公布，有效促進(jìn)人人爭十星，全村都進(jìn)步。二是授牌要慎重。授牌儀式在群眾大會(huì)上進(jìn)行，表彰典型，激勵(lì)后進(jìn)。三是掛牌要嚴(yán)肅。掛牌一律掛在大門上方正中央，掛牌時(shí)戶主必須舉牌合影。對(duì)于未按要求的，視情節(jié)輕重，可考慮降星。四是獎(jiǎng)懲要兌現(xiàn)。獲獎(jiǎng)人員的獎(jiǎng)金隨獎(jiǎng)牌一起發(fā)放。

評(píng)選“十星級(jí)文明戶”是一項(xiàng)要求嚴(yán)格、組織工作具體的群眾性創(chuàng)建活動(dòng)。一是村兩委成立“十星級(jí)文明戶”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

常溝村民委員會(huì)二〇一二年三月十三日。

十星級(jí)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇六

我院中心高度重視全市創(chuàng)建文明城市工作，積極參與到各項(xiàng)創(chuàng)建工作中。現(xiàn)將我中心開展的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動(dòng)播放各種宣傳標(biāo)語，如“人人參與城市創(chuàng)建個(gè)個(gè)爭當(dāng)文明市民”、“倡導(dǎo)文明共建和諧”、“全民動(dòng)員齊心協(xié)力共創(chuàng)全國文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門診部，處處都能看到文明創(chuàng)建的.宣傳知識(shí)，感受到創(chuàng)建的力量。

2、標(biāo)語、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫等進(jìn)行標(biāo)語宣傳，同時(shí)在醫(yī)院明顯部位設(shè)立固定的宣傳櫥窗，大力進(jìn)行文明知識(shí)宣傳。

3、20xx年，我中心成功爭創(chuàng)“xx十佳青年文明號(hào)”，并積極開展志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，組織專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)，大力弘揚(yáng)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

1、實(shí)行全院監(jiān)控，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)、勸阻各種不文明行為。

2、制作標(biāo)語、溫馨提示，告知每一個(gè)人何為不文明行為，幫助他們自覺告別不文明行為。

3、安排專職保安、志愿者，全院巡回檢查，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時(shí)進(jìn)行勸阻。

4、中心創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組不定期深入全院各個(gè)科室，進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

5、利用每周五全體職工會(huì)，傳達(dá)、學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明城市相關(guān)文件，進(jìn)行文明禮儀知識(shí)培訓(xùn)，人人參與，極大地提高全院職工的文明素質(zhì)。

6、將禁煙工作做為中心的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，持久堅(jiān)持開展，并制定一系列禁煙措施，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)禁煙制度。

7、對(duì)職工實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，發(fā)現(xiàn)職工有不文明行為的，按照院規(guī)、院紀(jì)對(duì)該職工通報(bào)批評(píng)、扣分，并納入績效考核。

聘請(qǐng)專業(yè)的保潔人員，對(duì)全院環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行保潔；聘請(qǐng)專業(yè)安全保衛(wèi)人員，負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維持醫(yī)院正常秩序。

同時(shí)，20xx年高標(biāo)準(zhǔn)完成了國醫(yī)堂建設(shè)任務(wù)，國醫(yī)堂診區(qū)古色古香，展現(xiàn)了中醫(yī)特色診療環(huán)境。對(duì)一樓門診墻面進(jìn)行了重新粉刷，更換了制度牌匾，做到了版面風(fēng)格、格式統(tǒng)一，更換了醫(yī)院外墻宣傳畫、宣傳欄，改善了患者就醫(yī)環(huán)境，提升了醫(yī)院整體形象。

我中心精神文明創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，如個(gè)別職工思想重視不夠，控?zé)煿ぷ麟y度大等，這些都不利于創(chuàng)建工作的開展。

十星級(jí)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇七

“十星級(jí)文明戶”創(chuàng)建活動(dòng)是落實(shí)農(nóng)村文明建設(shè)，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的有效載體，同時(shí)也是在農(nóng)村開展思想政治工作，組織群眾進(jìn)行自我教育的一種有效形式。為我村積極響應(yīng)各級(jí)黨委政府的號(hào)召，保證黃龍觀村“十星級(jí)文明戶”創(chuàng)建工作的深入持久開展，加快農(nóng)村精神文明建設(shè)步伐，促進(jìn)新村經(jīng)濟(jì)社會(huì)高效、持續(xù)、迅速、健康發(fā)展，特制定本方案。

以毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和社會(huì)主義榮辱觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)建“十星級(jí)文明戶”為載體，通過開展?fàn)巹?chuàng)“十星級(jí)文明戶”活動(dòng)，在廣大村民中積極倡導(dǎo)文明、科學(xué)、健康的生活方式，激發(fā)群眾創(chuàng)業(yè)致富的熱情，促進(jìn)農(nóng)村文明程度和農(nóng)民素質(zhì)的不斷提高，增強(qiáng)群眾自我教育、自我約束和自我管理的能力，促進(jìn)黃龍觀村經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧有序發(fā)展。

1化”的要求，逐步實(shí)現(xiàn)“農(nóng)業(yè)科技化，工業(yè)高端化，商業(yè)精品化，旅游品牌化，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，生活幸?；眾^斗目標(biāo)。讓每一位農(nóng)民真正享受城市人的環(huán)境，高雅的生活。最終達(dá)到加快新農(nóng)村建設(shè)步伐的目的。

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的方針、政策，學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，在思想和行動(dòng)上與黨委、政府保持高度一致。積極投身各項(xiàng)改革，關(guān)心集體。正確行使權(quán)利，認(rèn)真履行義務(wù)。

家庭中至少有一人掌握1-2門農(nóng)業(yè)實(shí)用科學(xué)技術(shù)。依靠黨的富民政策，科學(xué)生產(chǎn)，勤勞致富，有致富項(xiàng)目，依靠科技奔小康。年人均純收入達(dá)到全鎮(zhèn)中上等水平。

重視智力投入、普及九年制義務(wù)教育，老無文盲，少無輟學(xué)。積極學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，參與農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭。積極參加各項(xiàng)文體活動(dòng)，成為鄉(xiāng)村文化建設(shè)的表率。

自覺落實(shí)節(jié)育措施，無計(jì)劃外生育。家庭及直系親屬無早婚2早育、未婚先育以及擅自抱養(yǎng)、遺棄嬰兒等違反人口計(jì)劃生育政策的行為。

學(xué)法用法，遵章守紀(jì)。家庭成員積極參加普法教育，自覺遵守國家法律法規(guī)。堅(jiān)持依法辦事，依法保護(hù)自己的合法權(quán)益。勇于同各種違法犯罪行為作斗爭。不參與法輪功等邪教和封建迷信、宗族幫派活動(dòng)，不賭博、不打架斗毆、不制造銷售假冒偽劣商品。

敬老愛幼，做到老有所養(yǎng)，幼有所教，親戚、鄰里友好相處，團(tuán)結(jié)互助。

提倡社會(huì)主義新風(fēng)尚，倡導(dǎo)文明、健康、向上的生活方式。婚事新辦，喪事簡辦，不搞封建迷信活動(dòng)。家庭成員帶頭崇尚科學(xué)，文明禮貌，積極參加社會(huì)活動(dòng)。遵守黨的民族宗教政策，不參加非法宗教活動(dòng)，帶頭移風(fēng)易俗，破除陳規(guī)陋習(xí)。

樹立艱苦奮斗、勤儉辦事的思想，勤奮勞動(dòng)，誠實(shí)經(jīng)營，精打細(xì)算，增加收入。家庭成員中無好吃懶做、游手好閑、不務(wù)正業(yè)的人。

庭院布局合理、美觀，房前屋后、庭院內(nèi)外，環(huán)境干凈整潔，不亂堆雜物，不亂倒、亂放垃圾；積極參加農(nóng)村合作醫(yī)療，完成改廁改水任務(wù)。

310.誠信星——助人為樂，誠實(shí)守信。積極倡導(dǎo)社會(huì)公德，有奉獻(xiàn)精神，熱心公益事業(yè)。誠信守法經(jīng)營，照章納稅，無欺詐、違約、和毀約行為。自覺愛護(hù)公有設(shè)施，保護(hù)集體財(cái)產(chǎn)不受損失，積極同不遵守社會(huì)公德、損害集體利益，破壞公共財(cái)物的行為作斗爭。

組織全體村民召開“十星級(jí)文明戶”創(chuàng)建活動(dòng)專題會(huì)議，強(qiáng)調(diào)“十星級(jí)文明戶”創(chuàng)建活動(dòng)的重要性，學(xué)習(xí)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，討論醞釀；向村民發(fā)放“文明村”創(chuàng)建活動(dòng)宣傳資料，說明工作步驟，評(píng)選方法以及獎(jiǎng)懲辦法，使群眾主動(dòng)參與活動(dòng)。

各戶針對(duì)自身情況，對(duì)照評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，陳述應(yīng)得幾顆星，得星的原因，不能評(píng)星的原因以及今后的改進(jìn)措施。

召開村民小組會(huì)議，采取一戶一評(píng)的形式，對(duì)村民自我申報(bào)的得星情況進(jìn)行公開、公平、公正的評(píng)議，面對(duì)面地評(píng)判各戶的得星情況，然后上報(bào)村民代表評(píng)審小組審核。

組織村民代表組成評(píng)審小組，根據(jù)各村民小組會(huì)議的推薦情況，逐戶逐星進(jìn)行認(rèn)真審查，最終確定出各戶實(shí)際應(yīng)得星量。

4各戶得星情況張榜公布，并印發(fā)簡報(bào)，通知到各戶。公示期滿后，村委會(huì)召開大會(huì)，對(duì)各戶公開慎重授牌。

對(duì)于榮獲十星的農(nóng)戶給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并在群眾會(huì)上交流。

心得體會(huì)。

讓大家學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)；八星至九星的農(nóng)戶不獎(jiǎng)不懲并自行制定整改方案逾期不整改或是整改達(dá)不到要求的需在大會(huì)上說明情況；七星以下的農(nóng)戶村委會(huì)組織專班幫扶幫助制定整改方案各戶按村委會(huì)制定的整改方案按期整改并定期組織專人進(jìn)行幫扶對(duì)于年底仍然整改不到位的將在村自己制定的用人、惠民政策等方面予以約束。

為切實(shí)抓好這項(xiàng)工作，必須做到四個(gè)強(qiáng)化：

深入宣傳發(fā)動(dòng)群眾是開展“十星級(jí)文明戶”評(píng)選活動(dòng)的思想保證。一要大講活動(dòng)意義。要通過召開會(huì)議、專版、廣播等形式大力宣傳“十星級(jí)文明戶”創(chuàng)建活動(dòng)的意義。二要大講評(píng)選程序。這次活動(dòng)的評(píng)選不是閉門造車，是經(jīng)過自薦、互評(píng)、討論而確定的，活動(dòng)是真正激發(fā)村民奮發(fā)上進(jìn)的。三要大講結(jié)果運(yùn)用?！笆羌?jí)文明戶”每年的最終評(píng)選的結(jié)果是要起作用的，不是一陣風(fēng)。榮獲獎(jiǎng)牌的農(nóng)戶在村級(jí)其他競(jìng)爭活動(dòng)中具備優(yōu)先參與權(quán)和評(píng)優(yōu)表模資格。四要大講榮辱觀念。要大力宣傳評(píng)選出的“十星級(jí)文明戶”的典型事跡，做到學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。

52.強(qiáng)化互評(píng)激勵(lì)。在評(píng)選過程中，要切實(shí)把握好四關(guān)：一是自述關(guān)。強(qiáng)調(diào)各戶要在公眾前，說自己存在的不足以及原因，供大家共同分析提意見。說自己的閃光點(diǎn)，供大家共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。二是互評(píng)關(guān)?；顒?dòng)期間，各農(nóng)戶之間要充分交流經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，在評(píng)述別人的同時(shí)，檢查自己。三是質(zhì)疑關(guān)。意見不一致時(shí)，對(duì)所存在的疑問再度討論，少數(shù)服從多數(shù)，從實(shí)質(zhì)上解決問題。特殊情況下，可以到疑問戶現(xiàn)場(chǎng)判斷。四是確定關(guān)。確定最終結(jié)果時(shí)，采取無記名投票方式，保證結(jié)果的先進(jìn)性、代表性。

一是公布要廣泛。多種形式多個(gè)場(chǎng)合公布，有效促進(jìn)人人爭十星，全村都進(jìn)步。二是授牌要慎重。授牌儀式在群眾大會(huì)上進(jìn)行，表彰典型，激勵(lì)后進(jìn)。三是掛牌要嚴(yán)肅。掛牌一律掛在大門上方正中央，掛牌時(shí)戶主必須舉牌合影。對(duì)于未按要求的，視情節(jié)輕重，可考慮降星。四是獎(jiǎng)懲要兌現(xiàn)。獲獎(jiǎng)人員的獎(jiǎng)金隨獎(jiǎng)牌一起發(fā)放。

6分別負(fù)責(zé)一個(gè)方面的工作。辦公室負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的籌備、宣傳、資料整理、會(huì)議安排、記錄以及其他臨時(shí)性任務(wù)。二是各小組指定專人負(fù)責(zé)，并成立評(píng)審小組。一組馮自發(fā)兼任小組長，劉定財(cái)、王延森、鄧自學(xué)、周文鵬為成員。二組章麗為小組長，王祖發(fā)、劉啟榮、王澤根為成員。三組章祖新為小組長，楊龍聲、楊龍學(xué)、王祖金、周開芹為成員。四組徐慶東兼任小組長，王自秀、楊龍成、曹正國為成員。五組宦忠玲兼任小組長，徐金鑫、鄧龍葉、徐景山為成員。各小組要做到年初有安排、年中有檢查、年底有考核、結(jié)果有獎(jiǎng)懲，納入干部崗位責(zé)任制，與目標(biāo)考核掛鉤。

中共黃龍觀村總支部委員會(huì)。

黃龍觀村民委員會(huì)二〇一二年三月十三日。

十星級(jí)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇八

2013年在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀；以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，扎實(shí)開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)；緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作中心任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高廣大干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)，為推進(jìn)基本醫(yī)療衛(wèi)生制度建設(shè)，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、提供堅(jiān)實(shí)的思想保證和精神動(dòng)力。

一、樹立一個(gè)中心打造一支團(tuán)隊(duì)營造一種氛圍。

醫(yī)院高度重視精神文明建設(shè)，2011年、2012年連續(xù)兩年被評(píng)為青州市級(jí)文明單位。醫(yī)院成立了由黨支部書記任組長，分管院長任副組長，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)建文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組；下設(shè)創(chuàng)建辦公室，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。明確了創(chuàng)建內(nèi)容、實(shí)施步驟和時(shí)間安排，量化標(biāo)準(zhǔn)要求，細(xì)化考核指標(biāo)，明確任務(wù)到科室或部門，落實(shí)責(zé)任到人，確保創(chuàng)建工作扎實(shí)有效。

要求全院樹立“以病人為中心”的文明服務(wù)宗旨，處處以病人為中心，堅(jiān)持以人為本的思想，確立優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是醫(yī)院發(fā)展的生命線的地位。打造一支“專業(yè)技術(shù)過硬”的文明服務(wù)團(tuán)隊(duì)。抓好醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，從預(yù)防醫(yī)療安全方面下大力氣，不斷提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量安全意識(shí)。營造一種“時(shí)刻關(guān)愛病人”的文明服務(wù)氛圍作為文明創(chuàng)建的切入點(diǎn)，不斷改善就醫(yī)環(huán)境及服務(wù)，規(guī)范服務(wù)收費(fèi)，開展創(chuàng)建文明專題活動(dòng)。

二、活動(dòng)開展。

一是繼續(xù)開展和諧衛(wèi)生、和諧單位、和諧醫(yī)院、和諧家庭創(chuàng)建工作，深化文明單位創(chuàng)建活動(dòng)。突出抓好單位自身文明誠信建設(shè)，以增強(qiáng)誠信意識(shí)，提高服務(wù)水平，科學(xué)規(guī)范管理為主題，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，積極開展多種形式的文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高廣大干部職工的文明意識(shí)。組織發(fā)動(dòng)職工廣泛參與評(píng)議身邊的好人好事，批評(píng)曝光陳規(guī)陋習(xí)和各種不文明現(xiàn)象，形成自覺告別陋習(xí)、崇尚文明的良好社會(huì)風(fēng)尚。大力推進(jìn)衛(wèi)生志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)和志愿服務(wù)活動(dòng)的開展，在社會(huì)上有良好的聲譽(yù)和整體形象。

二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提升素質(zhì)。

黨支部認(rèn)真貫徹十八大精神會(huì)議精神、“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。堅(jiān)持以提高全院員工的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)為主線，努力開展扎實(shí)有效的培訓(xùn)教育活動(dòng)，使員工整體素質(zhì)得到穩(wěn)步提升。醫(yī)院經(jīng)常利用院周會(huì)、科會(huì)，加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育。并要求各小組黨員進(jìn)行討論，交流學(xué)習(xí)心得，做到學(xué)習(xí)工作兩不誤。

三是強(qiáng)化管理，提高業(yè)務(wù)。

1、以“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為抓手，提高醫(yī)院管理水平、抓醫(yī)療質(zhì)量。堅(jiān)持以醫(yī)療工作為核心，努力提高醫(yī)療服務(wù)能力。醫(yī)療是醫(yī)院工作的核心，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子始終把醫(yī)院的醫(yī)療工作當(dāng)作頭等大事來抓，把解決群眾看病難、看病貴放在首位，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

合素質(zhì)和治院能力，促進(jìn)醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理工作上水平、上質(zhì)量、上效益。

3、堅(jiān)持以科技興院為方針，不斷提高學(xué)科人才水平。通過多種形式，加快人才培養(yǎng)步伐，形成了外出進(jìn)修與專項(xiàng)學(xué)習(xí)、會(huì)議交流相補(bǔ)充，高層次人員帶動(dòng)低年資人員的科學(xué)培養(yǎng)模式。扎實(shí)有效的促學(xué)機(jī)制，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，科學(xué)完善的激勵(lì)政策，促進(jìn)了員工人人學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)。

三、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造醫(yī)院服務(wù)品牌。

院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)區(qū)域地理特點(diǎn)，將醫(yī)院服務(wù)對(duì)象定位在周邊廣大農(nóng)民朋友群體，戰(zhàn)略性地提出醫(yī)院的品牌，就是以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和低廉的價(jià)格贏得市場(chǎng)，并將一切行動(dòng)付諸實(shí)踐。

1、醫(yī)院十分注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)服務(wù)理念，對(duì)新進(jìn)人員全部進(jìn)行崗前培訓(xùn)一周，尤其是服務(wù)理念及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，經(jīng)考試合格后才能上崗；在全院干部職工中牢固樹立人人代表形象，形象就是效益的理念。堅(jiān)持門診導(dǎo)醫(yī)制度，醫(yī)院承諾凡來住院治療的患者，出院時(shí)凡周邊患者免費(fèi)送回家，不僅方便了患者，也極大的擴(kuò)大了醫(yī)院在社會(huì)上的影響。

2、醫(yī)院一直把建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提升到醫(yī)院管理的重要位置。凡出院病人，辦理好手續(xù)，醫(yī)護(hù)人員遞上聯(lián)系卡并親自送出病區(qū)，并囑托保持暢快的心情、準(zhǔn)時(shí)用藥、注意飲食等。出院一周后，全部電話回訪；部分特殊人員由科主任親自回訪；同時(shí)，醫(yī)院組織醫(yī)務(wù)人員不定期深入一些出院患者家中進(jìn)行親情走訪。這些活動(dòng)的開展，不但有利于患者疾病的康復(fù)，而且架起了醫(yī)患橋梁，提高了醫(yī)院的社會(huì)知名度。

3、繼續(xù)開展“服務(wù)講誠信、滿意在衛(wèi)生”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步更新服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為人民群眾提供“安全、有效、方便、價(jià)廉”的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，力爭打造一批知名度高、美譽(yù)度高、服務(wù)優(yōu)良、群眾認(rèn)可的衛(wèi)生服務(wù)品牌。2013年醫(yī)院固定資產(chǎn)總值明顯上升，醫(yī)院形勢(shì)穩(wěn)定，職工干勁很足，發(fā)展勢(shì)頭良好，群眾反映很好。

四、加強(qiáng)民主管理，嚴(yán)格遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)。

1、堅(jiān)持以行風(fēng)建設(shè)為抓手，努力提升職業(yè)道德水準(zhǔn)。醫(yī)院近年來以“抓服務(wù)、提形象，抓教育、強(qiáng)素質(zhì)，抓防范、促廉政”為宗旨，努力提升廣大職工職業(yè)道德水準(zhǔn)。醫(yī)院開設(shè)了宣傳櫥窗，與每位中層干部簽訂了廉政責(zé)任書；強(qiáng)化院務(wù)公開；堅(jiān)決抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域中不正之風(fēng)。廉政工作取得了較好的成績。

2、醫(yī)院執(zhí)行國家和省、市有關(guān)衛(wèi)生工作法律法規(guī)、方針政策及有關(guān)制度落實(shí)；加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)督，有效引導(dǎo)和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的思想行為和職業(yè)行為。強(qiáng)化藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購和使用管理，進(jìn)一步強(qiáng)化治理商業(yè)賄賂的長效機(jī)制。醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國家物價(jià)政策，對(duì)違反國家物價(jià)政策的科室及職工，醫(yī)院通過職工獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，使違規(guī)者不敢染指，維護(hù)醫(yī)院誠信度及政府形象。

3、加強(qiáng)院務(wù)公開，自覺接受社會(huì)各界監(jiān)督，虛心接受群眾評(píng)議。醫(yī)院努力塑造良好的醫(yī)療技術(shù)、提高服務(wù)質(zhì)量，得到了患者的肯定。

五、文化塑院，豐富內(nèi)涵。

醫(yī)院精神是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院文明單位建設(shè)的核心內(nèi)容。醫(yī)院黨支部積極從制定文化理念，開展豐富多彩的文化活動(dòng)入手，將文化建設(shè)融入到日常工作中，用優(yōu)秀的文化匯集力量，凝聚人心。

1、積極開展醫(yī)院文化理念建設(shè)。打造以病人為中心、以職工為中心的人本文化。采取板報(bào)、櫥窗宣傳欄等形式，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院文化的宣傳，形成良好的文化背景，對(duì)員工產(chǎn)生潛移默化的影響和熏陶，引導(dǎo)員工建立統(tǒng)一的價(jià)值觀，形成充滿熱情、和諧融洽、催人奮進(jìn)的環(huán)境氣氛，使全院員工將個(gè)人理想與醫(yī)院目標(biāo)統(tǒng)一起來，把對(duì)醫(yī)院的責(zé)任感、使命感和歸屬感化做強(qiáng)大的凝聚力，最大限度地發(fā)揮員工潛力，為醫(yī)院發(fā)展建設(shè)服務(wù)。

2、積極開展形式多樣的文化活動(dòng)。醫(yī)院黨支部把開展文化活動(dòng)，做為文化建設(shè)的有效載體，不斷充實(shí)醫(yī)院文化建設(shè)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，組織職工參加衛(wèi)生系統(tǒng)5.12護(hù)士節(jié)慶祝、全民讀書節(jié)、職工登山比賽、迎新春文藝、自行車慢騎、演講比賽等文體活動(dòng)展示了員工積極向上、團(tuán)結(jié)拼搏、勇于爭先的群體精神風(fēng)貌,促進(jìn)了群眾性文化活動(dòng)的開展。

六、以人為本，注重環(huán)境建設(shè)。

為給病人創(chuàng)造干凈、整潔、美觀和舒適的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院將衛(wèi)生工作列為文明單位重點(diǎn)內(nèi)容來抓。

進(jìn)行全院衛(wèi)生大檢查，對(duì)于在檢查中做的不到位的科室，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。經(jīng)過一系列嚴(yán)格整頓，醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作有了很大改觀。

同時(shí)，醫(yī)院在資金來源十分緊張的情況下，緊縮各項(xiàng)開支，進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備、病房及基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境及綜合服務(wù)能力建設(shè)，對(duì)醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行了美化和亮化。再就是注重發(fā)動(dòng)全院職工搞好室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，清潔垃圾，清除一切“死角”，做好院內(nèi)植樹，美化、綠化工作，切實(shí)創(chuàng)建優(yōu)良秩序及優(yōu)美環(huán)境，為全院職工及病患者營造了一個(gè)學(xué)習(xí)、工作、生活及診療疾病的良好環(huán)境，突出了人文、自然與休閑功能，為病人提供了方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、舒適的醫(yī)療服務(wù)和環(huán)境。

七、服務(wù)社會(huì)播灑文明。

社會(huì)公益事業(yè)的發(fā)展是社會(huì)文明的重要標(biāo)志，院黨支部積極開展社區(qū)共建、愛心幫扶活動(dòng)，擴(kuò)大醫(yī)院文明建設(shè)輻射半徑，提高社會(huì)影響力，將文明之花播灑到社會(huì)的每一個(gè)角落。

醫(yī)院在開展醫(yī)院文明單位創(chuàng)建的同時(shí)，圍繞社區(qū)共建活動(dòng)，開展義務(wù)勞動(dòng)、義診、到社區(qū)健康宣教等。同時(shí)，醫(yī)院致力于滿足人民群眾的健康需求，將衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)變?yōu)榻?jīng)常性的衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容。每年都要組織義診咨詢活動(dòng)，黨員、女工委、團(tuán)員義診服務(wù)隊(duì)深入社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校。在延伸醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，為構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧社區(qū)、為醫(yī)院的和諧發(fā)展綻入異彩。

八、加強(qiáng)健康引導(dǎo)、宣傳輿論教育。

實(shí)施未成年人關(guān)愛工程，切實(shí)抓好未成年人思想道德建設(shè)教育活動(dòng)。結(jié)合送衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)，深入學(xué)校、社區(qū)舉辦未成年心理生理健康知識(shí)講座；組織開展“青春紅絲帶”等形式多樣的未成年艾滋病防治知識(shí)教育活動(dòng)；三積極配合有關(guān)部門下鄉(xiāng)開展以“崇尚科學(xué)、關(guān)愛家庭、珍惜生命、遠(yuǎn)離毒品、反對(duì)邪教”為主要內(nèi)容的警示教育活動(dòng)。積極配合上級(jí)部門開展好“親子共成長”、“父母進(jìn)學(xué)堂，重新學(xué)習(xí)做家長”等活動(dòng)，繼續(xù)開展“知榮辱、樹新風(fēng)、我行動(dòng)”和“做一個(gè)有道德的人”主題教育，利用清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)日，開展各種形式的慶祝和紀(jì)念活動(dòng)。

九、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育政策，加強(qiáng)計(jì)劃生育工作的管理我院加強(qiáng)計(jì)劃生育宣傳工作，提倡晚婚晚育、少生優(yōu)生，提高職工計(jì)劃生育的自覺性。堅(jiān)持執(zhí)行好計(jì)劃生育“一票否決權(quán)”。婦產(chǎn)科作好計(jì)劃生育各項(xiàng)登記報(bào)告工作，各項(xiàng)記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確、全面，上報(bào)數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)全面完成。

十星級(jí)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇九

市_會(huì)機(jī)關(guān)下設(shè)辦公室、法制工委、財(cái)經(jīng)工委、教科文衛(wèi)工委、人代工委、農(nóng)業(yè)環(huán)資工委、機(jī)關(guān)服務(wù)中心七個(gè)工作機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有工作人員55名。

機(jī)關(guān)黨總支共有黨員54名，下設(shè)6個(gè)黨支部。

市_會(huì)機(jī)關(guān)1998年被省委、省政府命名為省級(jí)文明單位。

按照文明機(jī)關(guān)5年期滿自動(dòng)終止的規(guī)定，人大機(jī)文明單位需要重新創(chuàng)建。

市_會(huì)對(duì)文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作十分重視，xxx主任在20xx年度機(jī)關(guān)總結(jié)會(huì)上明確要求，要把文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)作為今年機(jī)關(guān)工作的重要內(nèi)容之一。

xx秘書長就文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作出多次提出具體要求，在不同會(huì)議上強(qiáng)調(diào)安排。

文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作被列入辦公室20xx年工作計(jì)劃，與機(jī)關(guān)其它各項(xiàng)工作同安排，同布署，同落實(shí)。

按照文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建要求，結(jié)合人大機(jī)關(guān)實(shí)際，我們制定了《創(chuàng)建省級(jí)文明機(jī)關(guān)實(shí)施方案》，明確創(chuàng)建工作指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)和工作措施，統(tǒng)一各級(jí)思想，積極指導(dǎo)創(chuàng)建工作。

為確保創(chuàng)建工作的順利開展，成立了由xxxx秘書長任組長，機(jī)關(guān)各秘書長及各委室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由人事科負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)日常工作，明確工作任務(wù)，落實(shí)工作責(zé)任，創(chuàng)建工作做到了有工作機(jī)構(gòu)，有創(chuàng)建方案，有創(chuàng)建目標(biāo)，有專人負(fù)責(zé)，為創(chuàng)建工作的正常開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為了確保創(chuàng)建活動(dòng)的順利開展，我們層層召開動(dòng)員大會(huì)，組織機(jī)關(guān)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)精神文明創(chuàng)建工作相關(guān)文件，學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)實(shí)施方案，明確提出創(chuàng)建工作要達(dá)到“三個(gè)目標(biāo)”，即創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境”的市級(jí)人大機(jī)關(guān)，機(jī)關(guān)上下對(duì)創(chuàng)建工作做到了入腦入心，形成人人關(guān)心創(chuàng)建工作，人人參與創(chuàng)建活動(dòng)的良好工作氛圍。

二是以開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型干部”活動(dòng)為載體，深入開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)。

堅(jiān)持每月25日的集中學(xué)習(xí)日制度，采取個(gè)人學(xué)習(xí)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，委室學(xué)習(xí)與支部學(xué)習(xí)想結(jié)合的辦法，通過召開座談會(huì)、開展學(xué)習(xí)討論、舉辦學(xué)習(xí)專欄等形式，組織機(jī)關(guān)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)_理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，特別是重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的_和十屆四中全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，在人大機(jī)關(guān)積極倡導(dǎo)樹立良好的道德風(fēng)尚和科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，機(jī)關(guān)上下形成了安定團(tuán)結(jié)、積極向上的良好風(fēng)氣。

三是組織參與市上組織的各項(xiàng)主題黨建慶?；顒?dòng)，活躍機(jī)關(guān)文化生活。

今年我們組建人大機(jī)關(guān)代表隊(duì)，參加市直機(jī)關(guān)五運(yùn)會(huì)和慶國慶五十五周年歌詠比賽，認(rèn)真組織培訓(xùn)，積極參加比賽，取得比較好的成績，活躍了機(jī)關(guān)文化生活，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)干部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

四是深入開展包村幫扶工作。

我們把包村幫扶工作為文明創(chuàng)建工作的有效載體，按照市委的要求先后參與xx市xx鎮(zhèn)xxx村的幫扶工作，成立專門機(jī)構(gòu)，確定專人負(fù)責(zé)幫扶工作。

常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多次深入幫扶村進(jìn)行調(diào)研，機(jī)關(guān)干部輪流駐村工作，為群眾解決實(shí)際困難。

在機(jī)關(guān)上下的努力下，xx村整體村莊實(shí)現(xiàn)搬遷重建，xx村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到合理調(diào)整，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)明顯改善，機(jī)關(guān)幫扶工作在全市部門包村幫扶農(nóng)民增收工作交流會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。

工作環(huán)境也是機(jī)關(guān)文明程度的重要表現(xiàn)方面，對(duì)機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)有關(guān)積極的促進(jìn)作用。

年初，我們對(duì)機(jī)關(guān)花園進(jìn)行綠化，修整了大樓前草坪，栽植了綠化樹木，同時(shí)對(duì)機(jī)關(guān)大樓內(nèi)的擺置花木全部予以更換，機(jī)關(guān)綠化率明顯提高。

二是對(duì)機(jī)關(guān)大樓進(jìn)行修繕。

投資專項(xiàng)資金對(duì)機(jī)關(guān)大樓衛(wèi)生間進(jìn)行改造，更換內(nèi)部設(shè)施，改善大樓內(nèi)部衛(wèi)生環(huán)境。

利用國慶假期，我們組織對(duì)機(jī)關(guān)大樓墻面進(jìn)行粉刷，使機(jī)關(guān)辦公環(huán)境得到明顯改善。

三是積極開展衛(wèi)生大檢查活動(dòng)。

劃分機(jī)關(guān)衛(wèi)生區(qū)，確定專人負(fù)責(zé)，定期打掃，定期檢查，機(jī)關(guān)大院和辦公樓衛(wèi)生達(dá)到整潔干凈，清凈衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)。

利用五一、十一，機(jī)關(guān)組織開展衛(wèi)生清掃活動(dòng)，對(duì)各個(gè)辦公室及家屬區(qū)的衛(wèi)生進(jìn)行清掃，并組織各委室進(jìn)行聯(lián)評(píng)，對(duì)評(píng)選勝出委室進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

近年來，常委會(huì)十分重視機(jī)關(guān)內(nèi)部的制度建設(shè)，對(duì)機(jī)關(guān)工作以制度的形式進(jìn)行細(xì)化量化，出臺(tái)了xxx市_會(huì)制度匯編，涉及常委會(huì)機(jī)關(guān)工作的方方面面，對(duì)機(jī)關(guān)近年工作的開展起到重要的規(guī)范和指導(dǎo)作用。

特別是今年以來，在學(xué)習(xí)方面我們制定學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神的意見、機(jī)關(guān)20xx年下半年學(xué)習(xí)安排;在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，我們制定了關(guān)于在機(jī)關(guān)開展嚴(yán)明紀(jì)律、狠剎“四股歪風(fēng)”專項(xiàng)整治活動(dòng)的實(shí)施意見、關(guān)于實(shí)行單位和個(gè)人報(bào)告重大事項(xiàng)的暫行規(guī)定;在機(jī)關(guān)管理方面，我們對(duì)黨員活動(dòng)室規(guī)章制度進(jìn)行重新修訂，嚴(yán)格按照市委要求嚴(yán)禁在機(jī)關(guān)內(nèi)有任何形式的活動(dòng)。

積極開展政務(wù)公開工作，對(duì)機(jī)關(guān)重大開支、重要事務(wù)及人事任免等工作嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行公開，主動(dòng)接受監(jiān)督。

同時(shí)，嚴(yán)格按照機(jī)關(guān)制度要求，認(rèn)真抓好落實(shí)工作，對(duì)精神文明、計(jì)劃生育、工作作風(fēng)等各項(xiàng)制度的落實(shí)由人事科負(fù)責(zé)認(rèn)真考核，進(jìn)行定期檢查、總結(jié)和考評(píng)，確保了機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的正常開展。

總之，在常委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過市文明辦的精心指導(dǎo)和機(jī)關(guān)全體干部的共同努力，我們的創(chuàng)建活動(dòng)取得一定的成效。

但是由于一些客觀原因的影響，我們的工作也有一些不足之處，比如辦公環(huán)境和條件還要不斷的完善和提高。

在今后工作中，我們要繼續(xù)努力，認(rèn)真改進(jìn)，為創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境”的市級(jí)人大機(jī)關(guān)扎實(shí)工作，積極樹立人大機(jī)關(guān)的良好形象。

十星級(jí)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇十

6月全市創(chuàng)建衛(wèi)生文明城市工作開展以來，我市場(chǎng)服務(wù)中心嚴(yán)格按照市委、市政府的決策部署，以創(chuàng)建湖南省衛(wèi)生城市和文明城市為目標(biāo)，不斷完善市場(chǎng)衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和衛(wèi)生管理制度，強(qiáng)化市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理，全力以赴開展“兩創(chuàng)”工作。在全體干部職工的共同努力下，中心所轄的藍(lán)田市場(chǎng)和三角坪市場(chǎng)的衛(wèi)生、秩序有了很大改觀，衛(wèi)生管理工作實(shí)現(xiàn)經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化?；仡櫚肽陙淼摹皟蓜?chuàng)”工作，已取得階段性成果，但也存在一些不容忽視的問題，有待在來年的工作中認(rèn)真加以解決，現(xiàn)總結(jié)如下：

（一）組建專職隊(duì)伍，健全管理制度。

自全市“兩創(chuàng)”工作開展以來，我市場(chǎng)服務(wù)中心堅(jiān)持把創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生文明城市作為中心的一件頭等大事來抓。一是在第一時(shí)間召開專門的領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議和干部職工動(dòng)員大會(huì)，成立了以中心一把手負(fù)總責(zé)的“兩創(chuàng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)的藍(lán)田市場(chǎng)服務(wù)所和三角坪市場(chǎng)服務(wù)所分別成立了藍(lán)田市場(chǎng)創(chuàng)建衛(wèi)生文明市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組和三角坪市場(chǎng)創(chuàng)建衛(wèi)生文明市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組。二是研究制訂了切實(shí)可行的實(shí)施方案和市場(chǎng)衛(wèi)生管理制度。三是實(shí)施周五衛(wèi)生大掃除制度，全體干部職工參與市場(chǎng)衛(wèi)生大掃除。四是提高市場(chǎng)衛(wèi)生保潔員的工資待遇，改變過去由定時(shí)保潔變?yōu)槿毡?，做到在營業(yè)時(shí)段內(nèi)不存留明顯連片垃圾。五是明確規(guī)定市場(chǎng)保潔員、管理員必須持證上崗。領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各項(xiàng)制度的相繼出臺(tái)，為“兩創(chuàng)”工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障和人力保障。

（二）注重“兩創(chuàng)”宣傳，營造良好氛圍。

（三）加大資金投入，改善經(jīng)營條件。

藍(lán)田市場(chǎng)和三角坪市場(chǎng)的衛(wèi)生工作歷來都是城區(qū)市容市貌綜合整治工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，三角坪農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)尤為突出，雖經(jīng)多年整治仍然收效甚微。我中心充分利用全市開展“兩創(chuàng)”工作這一契機(jī)，克服資金困難，先后籌措資金10多萬元，加大市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施投入，全力營造規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境。一是針對(duì)交通橋下經(jīng)營場(chǎng)地陰暗、潮濕、衛(wèi)生環(huán)境差和三角坪市場(chǎng)農(nóng)貿(mào)區(qū)光線暗、熱量大、空氣不流通的實(shí)際情況，粉刷了自產(chǎn)自銷區(qū)的經(jīng)營場(chǎng)地并劃線編號(hào)。增加了照明設(shè)施，安裝了電風(fēng)扇，懸掛了衛(wèi)生文明標(biāo)識(shí)牌等。二是在兩大市場(chǎng)主要通道處設(shè)置環(huán)保垃圾桶，并給各個(gè)門店攤位發(fā)放垃圾簍。三是給兩大市場(chǎng)安裝廣播擴(kuò)音設(shè)備用于宣傳“兩創(chuàng)”工作。四是對(duì)上市商品劃行歸市，嚴(yán)禁亂擺亂放。五是在三角坪市場(chǎng)入口處設(shè)置入口標(biāo)牌，提升市場(chǎng)形象。這些措施的實(shí)施，使市場(chǎng)經(jīng)營條件得以明顯改善，為創(chuàng)衛(wèi)工作提供了良好的硬件條件。

（四）實(shí)行堵疏結(jié)合，確保通道暢通。

由于市場(chǎng)運(yùn)作慣例，三角坪市嘗藍(lán)田市場(chǎng)的消防通道歷來被攤販所占有，嚴(yán)重影響了城區(qū)的衛(wèi)生文明形象。為了確保兩大市場(chǎng)消防通道的安全暢通，我市場(chǎng)服務(wù)中心不惜一切代價(jià)根治這一頑癥。一是全面退還了三角坪市場(chǎng)3條消防通道兩側(cè)40多個(gè)臨時(shí)攤位的租金；二是停止藍(lán)田市場(chǎng)西進(jìn)口水果攤位的發(fā)租；三是杜絕市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營戶流動(dòng)經(jīng)營；四是嚴(yán)禁在消防通道兩側(cè)門面經(jīng)營的個(gè)體戶超越界線擺放商品；五是努力為自產(chǎn)自銷農(nóng)民免費(fèi)提供經(jīng)營場(chǎng)地，免費(fèi)提供衛(wèi)生和水電服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，我們安排專職人員對(duì)消防通道進(jìn)行全天候監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理。在秩序管理工作中，我們用工作人員多次挨打受傷和每年減少近20萬元租金收入的代價(jià)，換來了市場(chǎng)秩序的不斷好轉(zhuǎn)。

（五）開展集中整治，確保工作效果。

為配合市委、市政府對(duì)三角坪廣場(chǎng)周邊秩序的集中整治行動(dòng)，7月22日至30日，中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員全部上陣，抽調(diào)43名干部職工成立3個(gè)工作組，分別負(fù)責(zé)交通橋下自產(chǎn)自銷菜農(nóng)的接納、3條消防通道的疏通和市場(chǎng)秩序的管理工作。集中整治結(jié)束以后，我中心安排20名工作人員專門負(fù)責(zé)市場(chǎng)秩序和蔬菜自產(chǎn)自銷區(qū)域的管理工作，確保經(jīng)營時(shí)間內(nèi)市場(chǎng)監(jiān)管全覆蓋，防止市場(chǎng)內(nèi)門店占道經(jīng)營、亂搭亂建及攤販和菜農(nóng)向市場(chǎng)外流動(dòng)。集中整治后的半年時(shí)間里，針對(duì)三角坪市場(chǎng)秩序時(shí)好時(shí)壞的現(xiàn)狀，我們先后組織了6次大規(guī)模的市場(chǎng)秩序整治行動(dòng)，在整治工作中，因遭到少數(shù)不法攤販的野蠻對(duì)抗，被打傷住院的干部多達(dá)6人，其中構(gòu)成輕傷標(biāo)準(zhǔn)1人，因市場(chǎng)秩序混亂的頑癥長時(shí)間得不到徹底根治，我中心領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真分析原因，拿三角坪市場(chǎng)所級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子開刀，先后免除了一名所長和兩名副所長的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，另從中心下派一名副主任兼任三角坪市場(chǎng)服務(wù)所所長。通過采取一系列行之有效的工作舉措，三角坪市場(chǎng)的秩序正在朝著好的方向發(fā)展。

（六）加大考核力度，落實(shí)獎(jiǎng)罰制度。

為了保證“兩創(chuàng)”工作經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化，我市場(chǎng)服務(wù)中心建立了嚴(yán)格的“兩創(chuàng)”工作考評(píng)制度、衛(wèi)生工作責(zé)任制度和責(zé)任追究制度。

1、各市場(chǎng)分別成立衛(wèi)生檢查小組，并制定了具體、詳細(xì)的檢查表格，每周對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行檢查，結(jié)果存檔歸案，檢查不合格之處及時(shí)公布，及時(shí)整改。

2、中心組建專門的督查組，每月對(duì)各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)結(jié)果作為年度考核的依據(jù)。

3、中心領(lǐng)導(dǎo)和督查組進(jìn)行不定期抽查，結(jié)果在全中心通報(bào)。

4、實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。在督查組每月的檢查評(píng)比中，凡責(zé)任區(qū)域達(dá)標(biāo)的，工作人員每人每月享受衛(wèi)生補(bǔ)貼60元。凡責(zé)任區(qū)域第一次不達(dá)標(biāo)的取消當(dāng)月衛(wèi)生補(bǔ)貼，責(zé)任區(qū)域第二次不達(dá)標(biāo)的，不享受當(dāng)月衛(wèi)生補(bǔ)貼，停薪停崗一個(gè)月，責(zé)任區(qū)域第三次不達(dá)標(biāo)的，做下崗處理，年度個(gè)人考核為不合格。每缺席一次周五衛(wèi)生大掃除，扣除當(dāng)次衛(wèi)生補(bǔ)貼，當(dāng)月累計(jì)缺席超過兩次者，按每缺席一次罰款10元的標(biāo)準(zhǔn)予以處罰。首次被通報(bào)批評(píng)的區(qū)域，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長與其負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話；年內(nèi)三次被通報(bào)批評(píng)的，做下崗處理。

通過以上的做法，提高了廣大干部職工、市場(chǎng)內(nèi)相關(guān)人員的衛(wèi)生意識(shí)，樹立了良好的衛(wèi)生環(huán)境觀念，較好地改變了藍(lán)田市嘗三角坪市場(chǎng)的衛(wèi)生環(huán)境、經(jīng)營秩序和市容市貌，為創(chuàng)建衛(wèi)生文明市場(chǎng)邁開了成功的第一步。

（一）市場(chǎng)設(shè)施無法滿足經(jīng)營需求。三角坪市場(chǎng)負(fù)一層的農(nóng)貿(mào)區(qū)，四周被門面包圍，加上攤位和行業(yè)布局不合理，陰暗潮濕，光線不足和空氣不流通，導(dǎo)致市場(chǎng)內(nèi)攤位空置嚴(yán)重，場(chǎng)外攤擔(dān)擁擠的局面。

（二）三角坪市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營戶過去養(yǎng)成了流動(dòng)經(jīng)營的不良習(xí)慣?，F(xiàn)在三角坪市場(chǎng)內(nèi)的豆腐、肉類、魚類和蔬菜批發(fā)戶都有一臺(tái)人力三輪車，由于受外界因素的影響，動(dòng)不動(dòng)就在消防通道上擺放經(jīng)營，并且養(yǎng)成了一種不服從管理的惡習(xí)。

（三）自產(chǎn)自銷農(nóng)民與蔬菜販子爭地盤的矛盾難以消除。市政府將交通橋下的場(chǎng)地劃定為蔬菜自產(chǎn)自銷區(qū)后，大量的自產(chǎn)自銷蔬菜進(jìn)入市場(chǎng)，而原有的蔬菜販子坐占碼頭，擴(kuò)建地盤，導(dǎo)致自產(chǎn)自銷農(nóng)民在消防通道擺放經(jīng)營的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

（四）市場(chǎng)內(nèi)人流量大，無車輛停放場(chǎng)地，導(dǎo)致市場(chǎng)秩序混亂加劇。由于藍(lán)田市嘗三角坪市場(chǎng)均建市已久，在設(shè)計(jì)時(shí)都沒有規(guī)劃停車位，而市場(chǎng)內(nèi)幾乎所有經(jīng)營戶都自配有交通工具，加上輸送貨物所需的車輛，導(dǎo)致市場(chǎng)內(nèi)本不夠?qū)挸ǖ南劳ǖ澜?jīng)常被各類車輛所擠占。

（五）少數(shù)工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，存在管理缺位的真空時(shí)段。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)最顯著的特點(diǎn)是開市早，營業(yè)時(shí)間到天黑，且流動(dòng)性大。要想管好市場(chǎng)，需要工作人員付出艱辛努力，并且持之以恒堅(jiān)守崗位。由于少數(shù)干部職工工作作風(fēng)飄浮，不及時(shí)上班或上班隨意離崗的行為，導(dǎo)致市場(chǎng)管理秩序時(shí)好時(shí)壞。

以上五個(gè)方面的問題，是影響創(chuàng)建衛(wèi)生文明市場(chǎng)的關(guān)鍵問題，根據(jù)半年時(shí)間積累的“兩創(chuàng)”工作經(jīng)驗(yàn)，我們將認(rèn)真分析問題存在的原因，采取堅(jiān)決有效的措施，在來年的工作中認(rèn)真加以解決。

（一）堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，切合實(shí)際，科學(xué)制訂xx年“兩創(chuàng)”工作方案。

xx年市場(chǎng)的“兩創(chuàng)”工作，我中心將堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，切合市場(chǎng)實(shí)際，科學(xué)規(guī)劃、完善并修訂xx年市嘲兩創(chuàng)”工作方案。在科學(xué)制定方案的基礎(chǔ)上，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“兩創(chuàng)”工作的領(lǐng)導(dǎo)，把市嘲兩創(chuàng)”工作做為中心的一件頭等大事來抓，并務(wù)求抓出成效。

（二）面對(duì)現(xiàn)狀，尋找差距，全面整頓和規(guī)范蔬菜市場(chǎng)和經(jīng)營秩序，盡快扭轉(zhuǎn)三角坪市場(chǎng)秩序混亂的被動(dòng)局面。

xx年，我們將根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，對(duì)照“兩創(chuàng)”工作標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)存在的問題，出臺(tái)并實(shí)施切實(shí)可行的工作措施。一是堅(jiān)決禁止任何攤販流動(dòng)經(jīng)營；二是為自產(chǎn)自銷農(nóng)民提供足夠的經(jīng)營場(chǎng)地；三是不準(zhǔn)任何行業(yè)占用消防通道；四是扎實(shí)推進(jìn)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生工作，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)管理，落實(shí)衛(wèi)生制度，加大清掃力度，全面整頓和規(guī)范蔬菜市場(chǎng)和經(jīng)營秩序，盡快扭轉(zhuǎn)三角坪市場(chǎng)秩序混亂的被動(dòng)局面。

（三）加大投入，強(qiáng)化責(zé)任，不惜代價(jià)并持之以恒地抓好市場(chǎng)秩序和環(huán)境衛(wèi)生工作。

在新的一年里，我們將進(jìn)一步加大投入，繼續(xù)改善市場(chǎng)經(jīng)營條件，強(qiáng)化干部職工的工作責(zé)任，下最大的決心，以頑強(qiáng)的工作毅力抓好市場(chǎng)秩序和環(huán)境衛(wèi)生工作。

（四）跟蹤管理，注重實(shí)效，努力實(shí)現(xiàn)市委政府確定的衛(wèi)生文明城市創(chuàng)建目標(biāo)。

為扎實(shí)有效地推進(jìn)市場(chǎng)兩創(chuàng)工作，我們將嚴(yán)格按照《市創(chuàng)建湖南省衛(wèi)生城市創(chuàng)建單位目標(biāo)管理考核辦法》確定的考核內(nèi)容，將各項(xiàng)工作任務(wù)層層分解，落實(shí)責(zé)任，加大考核力度，注重工作實(shí)效，努力實(shí)現(xiàn)市委政府確定的衛(wèi)生文明城市創(chuàng)建目標(biāo)。

十星級(jí)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇十一

醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)201x年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)實(shí)施綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，圍繞創(chuàng)建現(xiàn)代化醫(yī)院的總體目標(biāo)，進(jìn)一步深化醫(yī)院內(nèi)部改革；積極開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，不斷加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)院綜合服務(wù)能力；加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，門診樓、急診樓和內(nèi)科病房樓等設(shè)施的改造、復(fù)新、工作順利完成并順利投入使用；通過加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平得到切實(shí)提高；通過加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和行風(fēng)治理力度，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系，塑造了良好的社會(huì)形象。在全院干部職工的共同努力下，我院醫(yī)療、教學(xué)、科研等各項(xiàng)工作都取得了可喜成績。201x年1月---10月份門診達(dá)x人次，與去年同期相比增長x；急診人次數(shù)x人次，與去年同期相比增長x；入院病人數(shù)x人次，與去年同期相比增長x；出院病人數(shù)x人次，與去年同期相比增長x；業(yè)務(wù)收入x億元，與去年同期相比增長x；病床使用率達(dá)x。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、繼續(xù)實(shí)施綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，醫(yī)療工作成效顯著。

核，醫(yī)療工作以“提高醫(yī)療質(zhì)量，保障患者安全”為中心，切實(shí)加大醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理力度。抓制度、促落實(shí)，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制和醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)，有力地促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制等醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全核心制度，重點(diǎn)堅(jiān)持制度落實(shí)與醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；圍繞院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”工作，深入開展“醫(yī)療安全月”和“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)；制定了《x院“醫(yī)院管理年”醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保獎(jiǎng)懲到位，并將醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績的優(yōu)劣與科室、個(gè)人的經(jīng)濟(jì)收入、個(gè)人晉升、年終考核等掛鉤，較好地提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；制定下發(fā)了《x院醫(yī)師定期考核工作實(shí)施方案》、《x院衛(wèi)生支農(nóng)人員考核辦法》等相關(guān)規(guī)定；嚴(yán)格執(zhí)行《山東省病歷書寫規(guī)范》及《x院病歷管理規(guī)定》，成立了“x院醫(yī)療質(zhì)量專家督導(dǎo)組”，對(duì)病案質(zhì)量實(shí)施全程監(jiān)控和管理；定期舉辦病歷、處方書寫規(guī)范的專題講座，專家督導(dǎo)組每人每周抽查現(xiàn)架病歷，對(duì)體現(xiàn)在醫(yī)療文件中的相關(guān)核心制度、合理規(guī)范以及抗生素使用情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，適時(shí)監(jiān)控各級(jí)醫(yī)師落實(shí)醫(yī)療制度情況。

會(huì)議，分析發(fā)生醫(yī)療糾紛的深層原因，指出問題癥結(jié)，認(rèn)真研究加以解決。一年來，無重大醫(yī)療事故發(fā)生。

（三）優(yōu)化服務(wù)流程，簡化就診環(huán)節(jié)。門診部分窗口科室服務(wù)合并，簡化手續(xù)，減少病人往返，方便病人就醫(yī)；繼續(xù)開展“病人選醫(yī)生”活動(dòng)，及時(shí)更新專家簡介一覽表、專家門診時(shí)間表；開設(shè)方便門診；設(shè)立門診健康教育室，通過大屏幕、宣傳欄、講座等形式，積極開展門診健康宣教工作；繼續(xù)執(zhí)行醫(yī)院總值班制度，及時(shí)協(xié)調(diào)各科室之間關(guān)系，保證醫(yī)院工作順利開展；繼續(xù)執(zhí)行科室輪換值班制度，加強(qiáng)門診分診工作，改善就診環(huán)境，保證了門診醫(yī)療秩序；創(chuàng)建數(shù)字醫(yī)院，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)和信息系統(tǒng)維護(hù)，促進(jìn)醫(yī)院信息化工程建設(shè)。

（四）提供惠民服務(wù)，方便病人就醫(yī)。繼續(xù)完善醫(yī)療費(fèi)用公開透明制度，住院病人實(shí)行每日清單制度，病人可通過費(fèi)用查詢觸摸屏系統(tǒng)，隨時(shí)查詢藥品價(jià)格、醫(yī)保政策和住院費(fèi)用等；在門診大廳設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，為來院群眾提供指引咨詢服務(wù)；在醒目位置公示門診醫(yī)生簡介、專家、?？平榻B、藥品價(jià)格等，公布監(jiān)督電話，讓患者明明白白消費(fèi)；今年1—11月份方便門診達(dá)到x人次，與去年相比增長x；提供咨詢服務(wù)x人次；全年舉辦健康教育知識(shí)講座17次；積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，多次組織大型義診，提升了醫(yī)院品牌形象，把每個(gè)月的（五）援川、援疆、醫(yī)療下鄉(xiāng)工作持續(xù)開展繼去年派人支援四川災(zāi)區(qū)重建，今年我院又派出x名專家赴新疆，開展醫(yī)療援助，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┽t(yī)療服務(wù)，幫助當(dāng)?shù)蒯t(yī)院提高醫(yī)療技術(shù)水平。深入開展與x、x、x衛(wèi)生院的幫扶協(xié)作，派出專家組成的醫(yī)療隊(duì)到衛(wèi)生院長期坐診，參與醫(yī)療救治工作。截止目前，舉辦業(yè)務(wù)講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)班6次，接診患者1000余名，大大提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療技術(shù)水平，有力地促進(jìn)兩個(gè)效益的提高。

二、加大投資力度，加快醫(yī)院建設(shè)，改善病區(qū)環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展隨著人民群眾生活水平的不斷改善，對(duì)醫(yī)療服務(wù)、就醫(yī)環(huán)境的要求也愈來愈高。為改善病人就醫(yī)環(huán)境，先后對(duì)內(nèi)科、兒科、五官科病房樓以及急診樓、急救中心等醫(yī)療用房進(jìn)行改造維修，院容院貌呈現(xiàn)嶄新形象。通過新修院內(nèi)道路、種植觀賞花木、粉刷墻壁、安裝新路燈、霓紅燈和指示字牌，完成了急救大廳、感染疾病科病房、氧氣房的土建及室內(nèi)外裝修裝飾工程，整改了院內(nèi)亂拉亂接線路，醫(yī)療環(huán)境得到了徹底改變。

質(zhì)量。全年收到錦旗、感謝信69面（封）。一年來，我院衛(wèi)生行風(fēng)治理工作取得了顯著的成效，開單提成、收“紅包”、回扣等違規(guī)行為得到有效地控制，衛(wèi)生行風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，服務(wù)質(zhì)量顯著改善，患者對(duì)醫(yī)院的滿意度明顯提高，塑造了良好的醫(yī)院形象。

四、加強(qiáng)內(nèi)外宣傳力度，擴(kuò)大醫(yī)院品牌效應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系與合作，做好對(duì)外宣傳工作，及時(shí)宣傳院內(nèi)重大手術(shù)或新聞事件，擴(kuò)大醫(yī)院品牌的知名度。在《x晚報(bào)》、《x日?qǐng)?bào)》、《x電視報(bào)》、《x報(bào)》以及市、區(qū)電視臺(tái)等媒體開辟專欄宣傳我院名科名醫(yī)，展示了我院醫(yī)療服務(wù)品牌形象。此外，繼續(xù)在市廣播電臺(tái)《x》欄目，開設(shè)專家講座，推介我院各科的技術(shù)與服務(wù)，為市民解答尋醫(yī)問藥的難題，提高了我院各科、專家的社會(huì)知名度；全年在省市各媒體刊發(fā)或播出稿件50余篇（次）。

五、大力開展創(chuàng)建“全國百姓放心示范醫(yī)院”等系列活動(dòng)為進(jìn)一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度，促進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展，在繼續(xù)開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年的同時(shí)，全院開展“全國百姓放心示范醫(yī)院”、“x省篇2：

寧明縣人民醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)寧明縣人民醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)在縣委、縣政府和上級(jí)衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大和十七屆六中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和縣委精神文明建設(shè)工作部署，結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，以加強(qiáng)思想道德教育和行風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，以加強(qiáng)醫(yī)院管理、改善醫(yī)院服務(wù)、規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為抓手，以讓人民群眾滿意，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，扎實(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng)，全面推進(jìn)三個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。通過全體干部職工的共同努力，各項(xiàng)工作取得良好成效，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全創(chuàng)建工作機(jī)制醫(yī)院始終把精神文明建設(shè)視為醫(yī)院改革與發(fā)展的生命線，把精神文明建設(shè)工作納入醫(yī)院工作的重要議事日程，成立了以院長為組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定有力措施，明確目標(biāo)、任務(wù)，層層落實(shí)，保證創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。先后調(diào)整充實(shí)了醫(yī)院“精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”、“民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”、“院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組”、“院務(wù)公開監(jiān)督小組”、“醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)小組”等，促進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)工作的跨越式發(fā)展。

成員帶頭發(fā)揚(yáng)清廉、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的作風(fēng)，全院職工團(tuán)結(jié)一致，形成了良好的和諧氛圍，全院黨員、干部、職工中未發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)違法現(xiàn)象。

三、加強(qiáng)思想道德教育，提高職工整體素質(zhì)制定了政治思想教育計(jì)劃，充分利用職工大會(huì)、晨會(huì)的時(shí)間組織全院職工進(jìn)行政治思想教育，加強(qiáng)黨員干部的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，同時(shí)加強(qiáng)全院職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)職業(yè)道德教育，樹立“以病人為中心”服務(wù)宗旨，人人關(guān)心集體，愛崗敬業(yè)，在全院職工中形成務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)、自警自律、自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度的良好氛圍。

四、以病人為中心，開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量建立健全質(zhì)量考評(píng)體系，完善醫(yī)院質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)醫(yī)療護(hù)理核心制度和績效考評(píng)制度，狠抓醫(yī)療服務(wù)量管理；加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平；開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。以開展“三好一滿意”活動(dòng)和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，開展“黨員先鋒示范崗”評(píng)選活動(dòng)及“每月之星”評(píng)選活動(dòng)，樹立先進(jìn)典型，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

五、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善醫(yī)院執(zhí)業(yè)和就醫(yī)環(huán)境。積極籌措資金，為內(nèi)科住院樓安裝空調(diào)、熱水器等，24小時(shí)提供熱開水，進(jìn)一步改善了醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境。

民、新農(nóng)合住院病人墊支資金，提供實(shí)時(shí)報(bào)銷服務(wù)，方便了群眾，提高了人民群眾對(duì)醫(yī)院的信任度。

醫(yī)院創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)元氏縣婦幼保健院創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)今年以來，我院精神文明創(chuàng)建工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文明辦的關(guān)心和指導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展，以講文明、促和諧為主題，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，認(rèn)真開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，較好地完成了年度工作任務(wù)，現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)如下：

醫(yī)院作為社會(huì)文明的窗口，需要更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為了進(jìn)一步努力創(chuàng)出兩個(gè)文明建設(shè)的新成績、新面貌，采取的主要措施。

一、糾建并舉，提供規(guī)范，誠信服務(wù)。

通過了“醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定”，并請(qǐng)干部黨員簽名學(xué)習(xí)。落實(shí)科主任糾風(fēng)工作責(zé)任制，正確傳達(dá)行風(fēng)精神，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)事件，堅(jiān)決糾正各類不正之風(fēng)。配合區(qū)局要求，每季度發(fā)放出院患者征詢表，行風(fēng)不正之風(fēng)的舉報(bào)為零。

2、在行風(fēng)建設(shè)中，醫(yī)院班子帶頭執(zhí)行糾建政策，堅(jiān)持班子專題研究，傳達(dá)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的要求，認(rèn)真貫徹藥品集中招標(biāo)采購和醫(yī)療器械集中采購的有關(guān)規(guī)定。同時(shí)在衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)中，我們堅(jiān)持做實(shí)事、抓整改、樹形象的原則，加強(qiáng)對(duì)職工的“三醫(yī)”改革政策教育，嚴(yán)格執(zhí)行政府的醫(yī)保政策和執(zhí)行市、縣衛(wèi)生局局關(guān)于藥品、價(jià)格、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品等各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持醫(yī)療護(hù)理常規(guī)的督查與考核，推行職業(yè)準(zhǔn)入制度，激勵(lì)職工參加每周業(yè)務(wù)學(xué)分制的學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過開展“比質(zhì)量、比服務(wù)、比便民措施、比環(huán)境整潔、比保護(hù)病人隱私權(quán)、比落實(shí)醫(yī)保政策”的“六比”活動(dòng)。受到縣市衛(wèi)生局的好評(píng)。

4、在醫(yī)藥糾風(fēng)工作中，召開糾風(fēng)宣傳會(huì)議進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，舉行了黨員行風(fēng)承諾宣誓儀式，確保黨員中無違法違紀(jì)問題。糾建并舉，在門急診和住院處張榜告示，明確“謝絕藥品推銷人員進(jìn)入臨床”，及時(shí)堵住各種可能的漏洞。進(jìn)一步規(guī)范了用藥的程序和相應(yīng)的規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)此類藥商有違規(guī)行為的，即刻通過醫(yī)院藥事委員會(huì)論證，停止其在本院的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過一系列舉措，醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)得到了有效鞏固。在日常工作中，從班子人員、職能科室，到臨床部門的干部均能做到從醫(yī)院利益出發(fā)，堅(jiān)持公正、公開、效益、質(zhì)量的原則，自覺抵制不良風(fēng)氣侵入。

二、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考核，樹立典型。

1、按照石家莊市衛(wèi)生局《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系》，完善醫(yī)院精神文明建設(shè)實(shí)施方案，強(qiáng)化職能科室條塊結(jié)合的月考制度，1-12月回收病人征詢表200張，群眾滿意率98.32%。

2、重視信訪制度的落實(shí)，在去年設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)接待室的基礎(chǔ)上，今年又特設(shè)了“病人不滿意服務(wù)投訴箱”，鞏固了醫(yī)患溝通的主橋梁，目的是主動(dòng)與病人溝通，主動(dòng)解決病人的困難，主動(dòng)收集病人的不滿，主動(dòng)化解病人的誤解，把方便病人、服務(wù)病人落到實(shí)處。在收集的批評(píng)與建議中，我們即時(shí)糾正服務(wù)質(zhì)量問題5起，整改服務(wù)態(tài)度的3起，令病人滿意而歸。

4、堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，切實(shí)樹立現(xiàn)代服務(wù)理念、增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，開展護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范、窗口語言規(guī)范的評(píng)比活動(dòng)，召開表彰大會(huì)，樹立一批示范病區(qū)、示范窗口以及黨員示范崗，醫(yī)院文明班組、文明窗口達(dá)85％。

三、扎實(shí)學(xué)習(xí)，醫(yī)德教育，弘揚(yáng)白求恩精神。

多種途徑的學(xué)習(xí)落到實(shí)處。通過黨課學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為人民服務(wù)的理念，進(jìn)一步提高了開拓創(chuàng)新、勤政務(wù)實(shí)、解決難題、駕馭大局的能力，進(jìn)一步改進(jìn)了想職工所想、急職工所急，解職工之所難的工作作風(fēng)。通過每周二的班組學(xué)習(xí)，把全院職工的思想統(tǒng)一起來，積極完成黨和政府交給醫(yī)院的各項(xiàng)工作，確保工作目標(biāo)的完成。

2、加強(qiáng)“誠實(shí)待人，講究誠信”的職業(yè)道德教育，抓好職工班組學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周二學(xué)習(xí)制度。做到學(xué)習(xí)內(nèi)容有安排、有記錄、有考勤、有考核，并與科室管理評(píng)比、獎(jiǎng)懲掛鉤，作為精神文明考核的主要內(nèi)容之一。我們分期分批開展了以病人服務(wù)為核心，集體主義為原則，敬業(yè)、創(chuàng)新為內(nèi)容的職業(yè)道德教育和普法教育。在崗人員參與率100%。

四、強(qiáng)化內(nèi)、外監(jiān)督機(jī)制，擴(kuò)大社區(qū)宣傳效應(yīng)。

1、設(shè)立病人投訴信箱，公開監(jiān)督電話及院長接待日，接受病人監(jiān)督、評(píng)價(jià)，隨時(shí)補(bǔ)漏建制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

充實(shí)調(diào)整社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍，定期開展活動(dòng)，擴(kuò)大對(duì)新建社區(qū)的醫(yī)療特色宣傳，做大醫(yī)療特色品牌的推廣。

五、重視學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展多年來我院與北京大學(xué)生育健康研究所合作，開展了多項(xiàng)科研項(xiàng)目。從“中美預(yù)防神經(jīng)管畸形合作項(xiàng)目”開始，到今天的“孕期營養(yǎng)項(xiàng)目”共進(jìn)行了8項(xiàng)科學(xué)研究項(xiàng)目，我們作為科研協(xié)作單位，其先進(jìn)的管理理念、專業(yè)技術(shù)、服務(wù)設(shè)備為我縣所用，在婦幼保健系統(tǒng)無論業(yè)務(wù)管理、人才培養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量等諸多方面走在了同行業(yè)先列。，六、改善軟硬件，便民利民，塑造形象完善硬件設(shè)施，做好醫(yī)院環(huán)境的美化。今年完成了院區(qū)的全面裝修改造，安裝了電視，走廊添置就醫(yī)椅等使服務(wù)環(huán)境更加溫馨、舒適。投入巨資購置了全自動(dòng)生化分析儀、血球儀、鉬靶x光機(jī)、500max透視機(jī)、cr系統(tǒng)等為提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療缺陷奠定了基礎(chǔ)。

七、深入基層，醫(yī)療惠民，體現(xiàn)黨和政府的關(guān)懷。

1、根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我院組織黨員干部，組成醫(yī)療保健下鄉(xiāng)分隊(duì)，深入農(nóng)村開展5次義診活動(dòng)，有85人次參加活動(dòng)，共發(fā)放婦幼保健宣傳材料201x0份，接收義診800人，接收咨詢2500余人。受到群眾的好評(píng)。

附送：

醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作匯報(bào)的患者到我院就診。201x年門診2.2萬人次，住院1062例；201x年門診達(dá)到了2.6萬人次，住院患者1628例。

三、精神文明建設(shè)，推動(dòng)了物質(zhì)文明的發(fā)展有效的精神文明建設(shè)工作，也使我們開闊了視野轉(zhuǎn)變了觀念，更加堅(jiān)定了我們“科技興院，質(zhì)量興醫(yī)”建院思路，在實(shí)際工作當(dāng)中我們具體抓了九件事。

一是狠抓“三基訓(xùn)練”，強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)基本功，夯實(shí)基礎(chǔ)以利提高；

十星級(jí)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇十二

杏花嶺區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園簡介：

實(shí)驗(yàn)幼兒園堅(jiān)持“發(fā)展孩子，服務(wù)家長，成就教師”的教育理念，以“優(yōu)質(zhì)+規(guī)范+特色”為目標(biāo)，率先在山西省首家開設(shè)國際象棋教學(xué)實(shí)驗(yàn)幼兒園，大膽將國際象棋引入小、中、大班課堂教學(xué)，采取全園普及、點(diǎn)面培養(yǎng)的模式，把課題研究、園本教研與常規(guī)教學(xué)融為一體，做到“實(shí)踐反思，同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)”三位一體，建立“以園為本、專家引路、教研參與、家園共育”的幼兒園國際象棋教學(xué)思路和模式，創(chuàng)立了實(shí)驗(yàn)幼兒園國際象棋品牌與特色，有效地促進(jìn)了教師的專業(yè)發(fā)展，促進(jìn)幼兒園的可持續(xù)發(fā)展。

實(shí)驗(yàn)幼兒園贏得了全國青少年棋院、全國愛國教育啟蒙示范幼兒園、全國百佳特色示范幼兒園、全國教育科研先進(jìn)單位、全國百佳特色語文示范校、中國創(chuàng)新教育示范單位、中國教育理論與實(shí)踐論壇示范單位、山西省示范幼兒園、山西省文明學(xué)校、山西省語言文字規(guī)范化示范幼兒園、山西省國際象棋示范幼兒園、太原市文明和諧單位標(biāo)兵、太原市青年文明號(hào)等殊榮。獲國家、省、市級(jí)集體獎(jiǎng)123項(xiàng)，個(gè)人獎(jiǎng)244人次。

十星級(jí)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇十三

2013年在市委、市政府和市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論、“三個(gè)代表“重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，圍繞國家新醫(yī)改政策和醫(yī)院中心工作，與時(shí)俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，精神文明建設(shè)不斷加強(qiáng)，進(jìn)一步促進(jìn)了“三個(gè)文明”建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，有效推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。

一、加強(qiáng)班子建設(shè)，齊抓共建落實(shí)責(zé)任制。

1、建立健全組織機(jī)構(gòu)。醫(yī)院每年把精神文明建設(shè)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容納入年度工作計(jì)劃來抓，成立了文明單位建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記任組長，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常創(chuàng)建工作。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)創(chuàng)建工作責(zé)任制，各部門各科室齊抓共管、一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)促一級(jí)，層層抓落實(shí)，并定期督促、檢查和考核，切實(shí)保障了創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)、有序和深入地開展。

2、班子帶頭狠抓落實(shí)。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子“帶頭學(xué)習(xí)、帶頭創(chuàng)建”原則，做到創(chuàng)建工作與醫(yī)院的中心工作同計(jì)劃、同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，形成了班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作、作風(fēng)民主、廉政勤政和群眾信任的帶頭創(chuàng)建格局。建立健全了各級(jí)各類會(huì)議制度，如：黨委理論中心組學(xué)習(xí)制度、民主生活會(huì)制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則和一系列考核督查制度，心往一處想，勁往一處使，思想上高度統(tǒng)一，工作上配合默契，感情上和諧融洽，充分體現(xiàn)了黨委集體領(lǐng)導(dǎo)的職能，使領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的不斷加強(qiáng)，從而保證了醫(yī)院文明創(chuàng)建工作的順利開展。

3、黨政工團(tuán)齊抓共建。在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，工會(huì)、共青團(tuán)、婦委會(huì)等群團(tuán)組織分工合作，齊抓共創(chuàng)。按照文明創(chuàng)建要求，群團(tuán)組織各部門認(rèn)真制訂年度工作計(jì)劃，通過組織職工開展各項(xiàng)寓教于樂的活動(dòng)，切實(shí)提高了職工之間的凝聚力與向心力。工會(huì)通過召開職代會(huì)，體現(xiàn)職工的參政議政與民主決策職能，積極創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”并開展多形式的文體活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余文化生活；醫(yī)院團(tuán)委積極發(fā)揮黨的助手作用，在全院開展了“青年文明號(hào)”、“青年崗位能手”、“青年志愿者服務(wù)”等活動(dòng)，不斷調(diào)動(dòng)年輕職工的工作熱情；婦委會(huì)也結(jié)合自身特點(diǎn)在全院開展了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，通過創(chuàng)先爭優(yōu)和崗位競(jìng)賽，使全院干部職工的愛崗敬業(yè)精神得以充分體現(xiàn)，創(chuàng)建活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

我們把組織建設(shè)作為文明創(chuàng)建的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來抓，確定了“抓黨建、強(qiáng)組織、帶隊(duì)伍、創(chuàng)文明、促發(fā)展”的工作思路。

1、著力干部隊(duì)伍的規(guī)范化管理。進(jìn)一步修改和完善中層干部綜合考評(píng)細(xì)則，定期對(duì)中層干部進(jìn)行績效考核和民主測(cè)評(píng)，中層干部競(jìng)聘上崗的同時(shí)實(shí)行院長聘任制，并以德、能、勤、績、廉五個(gè)方面進(jìn)行考評(píng)，不斷提高中層干部的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和管理能力。今年，通過競(jìng)聘演講和綜合考評(píng)聘用了藥劑科和綜合科部分中層干部，并在原有的基礎(chǔ)上開展了臨床科室對(duì)醫(yī)技科室的滿意度測(cè)評(píng)，按照《青年業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)導(dǎo)師制實(shí)施方案》，醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會(huì)對(duì)定向的17名青年業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行了考核評(píng)審，全部合格。

2、強(qiáng)化黨建工作。隨著黨員隊(duì)伍不斷壯大，為了使黨員管理進(jìn)一步合理和規(guī)范，同時(shí)便于各黨支部開展工作，醫(yī)院黨委根據(jù)醫(yī)院發(fā)展和分設(shè)兩地實(shí)情，將黨委下屬的原九個(gè)支部改建為七個(gè)支部，并按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持從表現(xiàn)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干和職工中考察培養(yǎng)入黨積極分子，吸收他們加入黨組織，2013年預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正7名，發(fā)展黨員4名，確定入黨積極分子5名。對(duì)在政治上積極要求進(jìn)步、業(yè)務(wù)上刻苦鉆研、工作上踏實(shí)肯干、思想素質(zhì)較好的醫(yī)務(wù)人員和職工鼓勵(lì)加入黨的組織，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展打下組織基礎(chǔ)。

3、落實(shí)職代會(huì)職權(quán)。2013年醫(yī)院召開了七屆六次職工代表大會(huì)，通報(bào)、討論和審議醫(yī)院重大事項(xiàng)，如：醫(yī)院年度工作總結(jié)和計(jì)劃、內(nèi)部改革事項(xiàng)、醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、重大建設(shè)項(xiàng)目、財(cái)務(wù)年度預(yù)決算等情況。代表們充分發(fā)揮主人翁精神，為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，院部認(rèn)真落實(shí)提案受理制度，對(duì)32條提案和意見進(jìn)行了回復(fù)，積極采納合理化建議，使職工的民主權(quán)力、監(jiān)督職能進(jìn)一步體現(xiàn)。

三、加強(qiáng)思想教育，提高干部職工綜合素質(zhì)。

1、突出重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)干部職工思想教育。根據(jù)文明創(chuàng)建工作要求，我們把干部職工思想文化建設(shè)放在首要地位，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為首統(tǒng)領(lǐng)，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為載體，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，將思想教育與醫(yī)院中心工作結(jié)合起來，增強(qiáng)了創(chuàng)建工作的針對(duì)性和實(shí)效性。一是按照上級(jí)黨委統(tǒng)要求，繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，圍繞醫(yī)院中心工作，以創(chuàng)建“五星級(jí)”黨支部、“五星級(jí)”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為目標(biāo)，建立“黨員示范崗”三個(gè)，開展了黨員志愿者服務(wù)和職能科室黨員干部“奉獻(xiàn)日”活動(dòng)，各支部領(lǐng)辦七大類項(xiàng)目20個(gè)，并全部完成任務(wù)，使黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得以充分體現(xiàn)。二是積極開展全院性的服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)與管理培訓(xùn)：分別邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院、學(xué)校鐫領(lǐng)導(dǎo)、專家來院作了《強(qiáng)化服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量》、《新醫(yī)改背景下怎樣當(dāng)好科主任》、《音樂藝術(shù)與人文素養(yǎng)》專題講座，對(duì)轉(zhuǎn)變?nèi)郝毠さ姆?wù)理念、提高中層干部的能力素質(zhì)與管理水平起到了積極的促進(jìn)作用。三是開展慶祝建黨九十二周年系列活動(dòng)。開展了慶祝建黨92周年紅歌會(huì)，全院31個(gè)節(jié)目參加了演出慶祝黨的生日；召開黨委理論中心組（擴(kuò)大）學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)了《提升現(xiàn)代醫(yī)院執(zhí)行力》專題培訓(xùn)，使黨員干部進(jìn)一步明確了執(zhí)行力建設(shè)在醫(yī)院管理與發(fā)展中的重要意義。

2、擴(kuò)大宣傳，積極推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。一年來，醫(yī)院積極向市電視臺(tái)等各級(jí)新聞媒體刊發(fā)新聞稿件和科普知識(shí)稿，并通過市衛(wèi)生局主辦的網(wǎng)站和醫(yī)院院報(bào)、宣傳窗、黑板報(bào)等，不失時(shí)機(jī)地宣傳醫(yī)院三個(gè)文明建設(shè)成果。出版醫(yī)院院報(bào)四期，各病區(qū)定期刊出健康教育宣傳版面，收效甚好。

3、良性互動(dòng)，創(chuàng)建活動(dòng)精彩紛呈。醫(yī)院黨委充分發(fā)揮省級(jí)文明單位的優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)群團(tuán)組織依法依章積極開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)?！叭恕眿D女節(jié)，工會(huì)組織開展了慶“三八”大型醫(yī)療義診；“五四”青年節(jié)，團(tuán)委開展了青年志愿者服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)；“5?12”護(hù)士節(jié)護(hù)理部舉辦了理論、操作“十佳護(hù)士”競(jìng)賽；結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展了年輕醫(yī)務(wù)人員讀書報(bào)告競(jìng)賽等，全年開展青年志愿者服務(wù)、各類醫(yī)療保健咨詢和民主黨派下鄉(xiāng)義診等23次，參加無償獻(xiàn)血81人次計(jì)21000ml，醫(yī)院被市獻(xiàn)血工作領(lǐng)導(dǎo)小組授予**市2013年度獻(xiàn)血工作和用血管理“先進(jìn)集體”。

4、扶貧幫困，獻(xiàn)愛心送溫暖。醫(yī)院十分關(guān)心職工生活，積極改善職工福利，落實(shí)知識(shí)分子政策，想方設(shè)法解決職工后顧之憂。一是逢年過節(jié)組織相關(guān)人員走訪和慰問醫(yī)院困難職工、困難黨員和離退休老同志，通過座談了解他們的生活和需求。二是繼續(xù)開展城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)文明共建活動(dòng)。根據(jù)創(chuàng)先爭優(yōu)“四個(gè)一”活動(dòng)要求，選派82位中級(jí)以上職稱的醫(yī)務(wù)人員與8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的82個(gè)行政村建立了健康聯(lián)絡(luò)員關(guān)系，定期走訪和慰問，送醫(yī)療保健知識(shí)、送溫暖下鄉(xiāng)。三是積極開展愛心捐助。2013年醫(yī)院向紅十字會(huì)捐贈(zèng)了人民幣十萬元；全院干部職工在“慈善一日捐”活動(dòng)中，共捐款20000余元上交市紅十字會(huì)。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平。

醫(yī)療活動(dòng)直接關(guān)系到患者的生命安全，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，我們始終把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)療安全管理，加強(qiáng)醫(yī)療業(yè)務(wù)建設(shè)作為工作的首要任務(wù)來抓。

1、規(guī)范醫(yī)療核心制度建設(shè)。一是《提高三級(jí)查房質(zhì)量實(shí)施方案》、《醫(yī)療組長負(fù)責(zé)制實(shí)施方案（試行）》、《非計(jì)劃再次手術(shù)監(jiān)控管理制度》、《手術(shù)部位標(biāo)識(shí)管理制度》、《單病種質(zhì)量管理實(shí)施方案》，并建立健全了相關(guān)規(guī)章制度與操作規(guī)程。根據(jù)醫(yī)療質(zhì)控檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合2013住院病歷質(zhì)量檢查評(píng)分要求，修訂《醫(yī)療質(zhì)控獎(jiǎng)懲規(guī)定》，進(jìn)一步補(bǔ)充、細(xì)化和完善獎(jiǎng)懲條款，根據(jù)質(zhì)控檢查情況，對(duì)涉及依法執(zhí)業(yè)、知情告知等的違規(guī)行為加大懲處力度。二是調(diào)整病歷質(zhì)量檢查小組人員，規(guī)范病歷質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加大病歷抽查力度，歸檔病歷抽查率已增加到15%，基本做到每月每位臨床醫(yī)生抽查2～4份歸檔病歷；住院病歷抽查數(shù)量每月達(dá)300份左右，每季度在病歷質(zhì)控會(huì)上分析總結(jié)和反饋存在問題，有效促進(jìn)了病歷質(zhì)量的提高。三是修改和完善《醫(yī)療安全責(zé)任書》、《員工服務(wù)與行為規(guī)范》、《工作安全責(zé)任書》，并與全體醫(yī)務(wù)人員和行政后勤職工完成了簽訂工作。

2、強(qiáng)化質(zhì)量與安全管理。按照衛(wèi)生部“三好一滿意”活動(dòng)要求和等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，一是定期開展各類全院性檢查。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部按等級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)每月對(duì)臨床、醫(yī)技科室進(jìn)行質(zhì)控檢查；繼續(xù)開展院長醫(yī)療查房和行政后勤查房，加強(qiáng)了核心制度尤其是三級(jí)查房制度的督查，細(xì)化了各級(jí)醫(yī)師的檢查標(biāo)準(zhǔn)，并通過模擬案例的不斷演練，提高了全院醫(yī)護(hù)人員的應(yīng)急搶救及綜合協(xié)調(diào)能力。同時(shí)，定期召開醫(yī)療安全管理小組會(huì)議和臨床與醫(yī)技科室溝通協(xié)調(diào)會(huì)等各級(jí)各類會(huì)議，對(duì)存在問題及時(shí)反饋并落實(shí)整改，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高。二是積極開展全院性的醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)培訓(xùn)，分別邀請(qǐng)來院作了《侵權(quán)責(zé)任與醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)控制》、《如何防預(yù)防醫(yī)療侵權(quán)損害賠償》、《談鑒定中發(fā)現(xiàn)需要注意的一些醫(yī)療行為》專題講座，以進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的法律法規(guī)意識(shí)和安全責(zé)任意識(shí)。三是著力重點(diǎn)專科和人才建設(shè)，醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會(huì)對(duì)八個(gè)重點(diǎn)?？七M(jìn)行了年終考核評(píng)審，達(dá)標(biāo)七個(gè)、基本達(dá)標(biāo)一個(gè)；對(duì)三年為一周期的“青年業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)導(dǎo)師制”進(jìn)行了年中評(píng)審，17名定向培養(yǎng)人員全部合格。四是加強(qiáng)急診應(yīng)急救治工作管理，不斷提高院前急救與急危重病人處置能力，2013年120急救分中心出車4347次，接診病人4135人次，急診搶救成功率99.31%。

3、積極實(shí)施“科教興院、科技強(qiáng)院”戰(zhàn)略。醫(yī)院注重在職醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，營造學(xué)習(xí)氛圍。一是強(qiáng)化在職醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，科教科、醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部全年組織繼續(xù)教育規(guī)范化培訓(xùn)及全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)36次，參加學(xué)習(xí)5900余人次；并成功舉辦了國家級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目——《消化系統(tǒng)惡性腫瘤多學(xué)科綜合治療與個(gè)體化治療進(jìn)展》學(xué)習(xí)班，來自部分兄弟醫(yī)院和我院的288名醫(yī)務(wù)人員參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。二是鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極撰寫醫(yī)學(xué)論文和開展科研活動(dòng)，全年共發(fā)表醫(yī)學(xué)論文56篇，其中國家級(jí)論文6篇，獲市第三屆自然科學(xué)優(yōu)秀論文一等獎(jiǎng)2人、二等獎(jiǎng)2人、三等獎(jiǎng)4人；申報(bào)市級(jí)科研課題2項(xiàng)。三是積極實(shí)施專業(yè)人才梯隊(duì)培養(yǎng)，有計(jì)劃地安排醫(yī)務(wù)人員赴省、市大醫(yī)院進(jìn)修深造，2011年接收本市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)修生5名、向上級(jí)醫(yī)院外派進(jìn)修人員16名，100%完成了全年進(jìn)修任務(wù)。四是“糖尿病康復(fù)俱樂部”、“腎友俱樂部”、“哮喘康復(fù)之家”全年開展聯(lián)誼活動(dòng)8次，為患者溝通交流、治療康復(fù)搭建了良好的互動(dòng)平臺(tái)。

4、大力推進(jìn)社區(qū)防保和衛(wèi)生支農(nóng)工作。繼續(xù)開展衛(wèi)生支農(nóng)和醫(yī)療保健服務(wù)。按照市衛(wèi)生局要求，繼續(xù)向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心派出醫(yī)務(wù)人員開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作，全年累計(jì)派出醫(yī)務(wù)人員30人計(jì)45次；定期組織高級(jí)職稱醫(yī)護(hù)人員去鄉(xiāng)開展醫(yī)療服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)，并與舍衛(wèi)生院開展了視頻遠(yuǎn)程會(huì)診，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷臍g迎。全年完成政府指令性醫(yī)療保健任務(wù)90人次。

五、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政與行風(fēng)建設(shè)，樹衛(wèi)生行業(yè)新形象精神文明建設(shè)是醫(yī)院健康發(fā)展的基礎(chǔ)，黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)與文明創(chuàng)建的齊抓共管，不斷能有效地提升群眾滿意度，更能全面提升醫(yī)院整體形象。年初，我們通過與市衛(wèi)生局簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，明確了黨風(fēng)廉政工作范圍，落實(shí)了目標(biāo)責(zé)任制，年底實(shí)行考核。并按照“一崗雙責(zé)”原則，修改和完善了《**市人民醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作組織領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任分工》，實(shí)行責(zé)任制管理。繼續(xù)開展商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作，院長與各科主任簽訂了《任期目標(biāo)責(zé)任書》，明確責(zé)任范圍與考核目標(biāo)，要求做到因病施治，規(guī)范用藥，合理檢查。進(jìn)一步完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度和醫(yī)德考評(píng)檔案，將考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉升晉級(jí)掛鉤。繼續(xù)實(shí)施院務(wù)公開，并開展黨務(wù)公開工作，實(shí)行門診費(fèi)用明細(xì)和住院費(fèi)用一日清單制，公開醫(yī)療收費(fèi)、藥品藥價(jià)及舉報(bào)投訴程序，并在門診、住院部設(shè)置電子觸摸屏，方便病人查詢。醫(yī)院設(shè)有專職物價(jià)員，定期對(duì)全院醫(yī)療等收費(fèi)進(jìn)行檢查。繼續(xù)在窗口開展行風(fēng)幫教活動(dòng)、臨床科室對(duì)醫(yī)技科室的滿意度測(cè)評(píng)和窗口人員滿意度調(diào)查。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管，院部把合理用藥作為全年重點(diǎn)工作之一來抓，實(shí)行處方點(diǎn)評(píng)，明確對(duì)大處方和不合理用藥的處罰原則，每月由質(zhì)控科組織人員對(duì)處方、臨床用藥進(jìn)行抽查，對(duì)明顯違反規(guī)定的科室與個(gè)人除院周會(huì)通報(bào)、公示和扣獎(jiǎng)外，由醫(yī)院紀(jì)委進(jìn)行教育談話，2013年共談話12人次。嚴(yán)格按照國家政策實(shí)行集中招標(biāo)采購，醫(yī)院紀(jì)委負(fù)責(zé)對(duì)基建工程項(xiàng)目、大宗設(shè)備物資采購等招投標(biāo)工作進(jìn)行監(jiān)管，2013年醫(yī)院紀(jì)委參加醫(yī)療設(shè)備集中招標(biāo)采購、后勤物資等競(jìng)爭性招標(biāo)30人次45個(gè)項(xiàng)目，醫(yī)院與中標(biāo)企業(yè)簽訂購銷合的同時(shí)按規(guī)定在購銷合同中明確采購品種、數(shù)量與作價(jià)，并簽訂《購銷廉潔協(xié)議書》。堅(jiān)持情況通報(bào)和征求意見制度，充分發(fā)揮民主監(jiān)督作用，醫(yī)院聘請(qǐng)了院內(nèi)外行風(fēng)監(jiān)督員24名，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛征求社會(huì)各界的意見和建議，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。每季度召開一次紀(jì)檢與行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，及時(shí)反饋紀(jì)檢與行風(fēng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，布置落實(shí)整改。繼續(xù)開展每月一次的病人滿意度調(diào)查和出院病人電話隨訪，并在周會(huì)上反饋病人的意見建議，要求相關(guān)科室落實(shí)整改，便于及時(shí)改進(jìn)工作。

六、加強(qiáng)法制建設(shè)，創(chuàng)建平安和諧醫(yī)院。

按照院部制定的“六五普法規(guī)劃”，積極開展全院性的醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。今年，分別邀請(qǐng)了各級(jí)各類專家來院作了《侵權(quán)責(zé)任與醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)控制》、《如何防預(yù)防醫(yī)療侵權(quán)損害賠償》、《談鑒定中發(fā)現(xiàn)需要注意的一些醫(yī)療行為》專題講座，以進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的法律法規(guī)意識(shí)和安全責(zé)任意識(shí)。醫(yī)院相繼成立了社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組、矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、消防安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組以及各級(jí)治保責(zé)任小組等組織，每年與市衛(wèi)生局簽訂“社會(huì)治安綜合治理、平安創(chuàng)建、信訪、安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書”，年底實(shí)行考核，把平安創(chuàng)建、治安保衛(wèi)工作與醫(yī)院的安全管理結(jié)合起來，積極創(chuàng)建“平安醫(yī)院”，增進(jìn)醫(yī)患和諧，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)安全穩(wěn)定的就醫(yī)環(huán)境，由于民主法制教育的經(jīng)?；鸵?guī)范化，治安措施落實(shí)，幾年來醫(yī)院無刑事案件、無重大安全事故、無計(jì)劃外生育、無賭博等現(xiàn)象發(fā)生，社會(huì)治安綜合治理工作良好。

七、加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，提升醫(yī)院綜合實(shí)力。

醫(yī)院衛(wèi)生工作實(shí)行規(guī)范化管理，醫(yī)院成立后勤服務(wù)中心，由醫(yī)院職工負(fù)責(zé)管理，總務(wù)科和愛衛(wèi)會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)管和督查。科室衛(wèi)生實(shí)行保潔責(zé)任制，分片分塊由科室醫(yī)務(wù)人員包干打掃。醫(yī)院制定了各項(xiàng)衛(wèi)生檢查與考核制度，由醫(yī)院愛衛(wèi)會(huì)每月對(duì)兩地衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查評(píng)比，在院周會(huì)上通報(bào)，并與科室績效考核與管理獎(jiǎng)掛鉤，使衛(wèi)生工作管理規(guī)范化、制度化。院內(nèi)禁止亂堆雜物，不亂張貼，并投入資金在院區(qū)內(nèi)擺放各類花卉植物，營造“綠色醫(yī)院”氛圍。為了方便病人就診，院內(nèi)設(shè)置各種醒目標(biāo)志，特殊通道導(dǎo)向明顯，并在醫(yī)療區(qū)域內(nèi)全面實(shí)行禁煙，努力為病人與職工創(chuàng)造一個(gè)良好健康與舒適的醫(yī)療與工作環(huán)境。

文明創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，為醫(yī)院改革與發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的健康開展。全院干部職工在醫(yī)院黨委和院部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德干事業(yè)，聚精會(huì)神謀發(fā)展，極大地提升了醫(yī)院的綜合實(shí)力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)：2013年醫(yī)院經(jīng)綜合考評(píng)被確定為住院醫(yī)師規(guī)范化“臨床培訓(xùn)基地”；醫(yī)院黨委被評(píng)為**市“先進(jìn)基層黨組織”。2013年全年累計(jì)收到病人及家屬表揚(yáng)信、錦旗等66件，醫(yī)務(wù)人員拒收病人及家屬紅包31人次，窗口人員拾金不昧13人次，病人綜合滿意度達(dá)90%以上，順利通過等級(jí)醫(yī)院考核復(fù)評(píng)。

十星級(jí)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇十四

2014年上半年，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神，牢固樹立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“活力山鄉(xiāng).大美xx”為主線，抓住重點(diǎn)不松勁，解決問題不手軟，精神文明創(chuàng)建富有成效，為全面建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村提供了強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和輿論支持。為更好地開展今后的工作，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

鎮(zhèn)黨委、政府立足于全鎮(zhèn)的精神文明建設(shè)大局，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一部署，把加強(qiáng)精神文明建設(shè)擺到十分突出的位置。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，實(shí)行一把手首問責(zé)任制。二是強(qiáng)化制度建設(shè)，實(shí)行月匯報(bào)匯報(bào)、半年初評(píng)、年終總評(píng)制和領(lǐng)導(dǎo)督查制，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真解決精神文明建設(shè)中存在的問題。三是強(qiáng)化精神文明的日常管理，改善了必要的辦公條件，將精神文明建設(shè)活動(dòng)的檔案資料及時(shí)歸檔。

以鎮(zhèn)黨委中心組為龍頭，結(jié)合機(jī)關(guān)干部周五集中學(xué)習(xí)，利用鎮(zhèn)會(huì)議室，在機(jī)關(guān)干部中深入開展十八屆三中全會(huì)精神、各類先進(jìn)事跡等進(jìn)行學(xué)習(xí)。進(jìn)一步建立完善黨委中心組、機(jī)關(guān)集中學(xué)習(xí)制度和領(lǐng)導(dǎo)干部撰寫理論文章制度，同時(shí)把機(jī)關(guān)干部的集中學(xué)習(xí)情況納入年終干部考核，努力使機(jī)關(guān)干部成為勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的模范。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，我們要求每位干部針對(duì)學(xué)習(xí)主題進(jìn)行研討；在學(xué)習(xí)方法上，力求在針對(duì)性和有效性上下功夫，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)手段。半年來共組織機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)6次，同時(shí)明確學(xué)習(xí)重點(diǎn)、精選學(xué)習(xí)內(nèi)容，在理論學(xué)習(xí)中進(jìn)行互相交流、集中討論，進(jìn)一步加深了對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和把握，使理論學(xué)習(xí)在聯(lián)系實(shí)際、講求實(shí)效、提高質(zhì)量方面有了新的進(jìn)展。

今年以來，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照《測(cè)評(píng)體系》標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)抓好文明機(jī)關(guān)、文明社區(qū)等創(chuàng)建活動(dòng)，在資料歸檔、氛圍營造、開展活動(dòng)上下功夫。現(xiàn)根據(jù)縣級(jí)文明單位的標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際，從加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)建設(shè)、改善工作環(huán)境、狠抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面，制定了xx鎮(zhèn)人民政府《關(guān)于創(chuàng)建縣級(jí)文明機(jī)關(guān)的規(guī)劃》、《春生社區(qū)創(chuàng)建縣級(jí)“文明社區(qū)”的規(guī)劃》。

上半年我鎮(zhèn)新聞宣傳和信息報(bào)道被采納的信息與去年同期相比顯著增多。在工作中，我們認(rèn)真落實(shí)宣傳報(bào)道的獎(jiǎng)勵(lì)措施。牢固樹立“導(dǎo)向?yàn)楸尽钡囊庾R(shí)，堅(jiān)持正面宣傳為主，圍繞全鎮(zhèn)的工作重點(diǎn)開展新聞宣傳和信息上報(bào)，為提高信息員撰寫新聞稿件和上報(bào)信息的積極性，及時(shí)調(diào)整了信息員隊(duì)伍，制定完善宣傳報(bào)道獎(jiǎng)勵(lì)措施，同時(shí)要求全體機(jī)關(guān)干部都加入?yún)懏?dāng)中，并與年終考核掛鉤。

以上是我鎮(zhèn)上半年精神文明建設(shè)情況，雖然取得一定的成績，但和上級(jí)的要求還有差距，今后我們要進(jìn)一步加大精神文明建設(shè)力度，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，不斷推進(jìn)我鎮(zhèn)精神文明建設(shè)大發(fā)展。

十星級(jí)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇十五

20xx年，我局堅(jiān)持以黨的十八大和黨的十八屆三中全會(huì)精神、_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，持續(xù)在鞏固成果、提高水平、拓展深化、增強(qiáng)實(shí)效上下功夫，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，扎實(shí)開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，更好地滿足干部職工日益增長的精神文化需求，進(jìn)一步提高干部職工文明素質(zhì)和機(jī)關(guān)文明程度。

1、突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)。堅(jiān)持以提高干部職工學(xué)習(xí)力為抓手，更新學(xué)習(xí)理念，倡導(dǎo)優(yōu)良學(xué)風(fēng)，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，深化理論武裝，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)。一是學(xué)習(xí)貫徹__在慶祝中國_成立93周年大會(huì)上的重要講話精神，二是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神，三是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹自治區(qū)黨代會(huì)議精神，四是學(xué)習(xí)貫徹全國“兩會(huì)”和縣委常委（擴(kuò)大）會(huì)議精神。著力創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，推動(dòng)成果轉(zhuǎn)化，把理論學(xué)習(xí)與形勢(shì)教育相結(jié)合，與黨員干部關(guān)注的熱點(diǎn)問題相結(jié)合，堅(jiān)持不懈用中國特色社會(huì)主義理論體系武裝黨員干部，切實(shí)把黨員干部的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央、縣委的決策部署上來。

1、加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)。一是組織專題理論學(xué)習(xí)。利用每周一集中學(xué)習(xí)時(shí)間開展社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)專題學(xué)習(xí)，普及社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)有關(guān)知識(shí)。二是開展核心價(jià)值觀大討論。3月份組織召開一次核心價(jià)值觀專題交流會(huì)，組織機(jī)關(guān)干部職工根據(jù)社會(huì)主義核心價(jià)值體系內(nèi)容和要求，圍繞當(dāng)前發(fā)展和改革工作實(shí)際，認(rèn)真開展社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)專題討論，通過廣泛交流后達(dá)成共識(shí)，提煉出體現(xiàn)時(shí)代特征、反映我局工作特點(diǎn)的核心價(jià)值觀具體表述。三是舉辦一次宣講活動(dòng)。機(jī)關(guān)支部在各科室推薦的基礎(chǔ)上確定一名宣講員，于5月初舉辦了一次“核心價(jià)值觀”宣講會(huì)。宣講員要采取理論灌輸與典型事跡相結(jié)合的方式進(jìn)行宣講，推動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)深入開展。四是組織主題征文活動(dòng)。結(jié)合學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型，組織開展“核心價(jià)值觀”主題征文活動(dòng)，共征得優(yōu)秀作品3篇。五是組織參加道德模范等投票工作。廣泛發(fā)動(dòng)、組織干部職工積極參加全國、全區(qū)道德模范投票推薦工作，在參與中學(xué)習(xí)宣傳道德模范和身邊好人感人事跡。

2、積極開展送溫暖、獻(xiàn)愛心活動(dòng)。根據(jù)縣委組織部要求，開展了慰問走訪老黨員、老干部和生活困難黨員活動(dòng)，將黨的關(guān)懷和組織的關(guān)心送到群眾手中。

1、抓黨風(fēng)保廉政，廉潔型機(jī)關(guān)建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。一是嚴(yán)格要求。制定《20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作分工意見》，召開了全局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，推動(dòng)工作。二是嚴(yán)格教育。組織開展“以人為本、執(zhí)政為民”黨風(fēng)廉政教育月活動(dòng)，舉辦《廉政準(zhǔn)則》專題學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，抓好述職述廉、廉政談話，筑牢反腐倡廉思想防線。三是嚴(yán)格管理。堅(jiān)持每月通報(bào)點(diǎn)評(píng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)干部的日常管理。規(guī)范行_力運(yùn)行，開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作。加強(qiáng)黨務(wù)政務(wù)公開執(zhí)行情況督促檢查。四是嚴(yán)格監(jiān)督。加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督、群眾監(jiān)督。局黨委、各辦公室主任公開廉政承諾，自覺接受廉政監(jiān)督。突出項(xiàng)目資金監(jiān)督檢查，督促工作人員嚴(yán)格制度、嚴(yán)格責(zé)任、嚴(yán)格把關(guān)，確保工業(yè)和商務(wù)項(xiàng)目資金安全使用，強(qiáng)企惠企政策落實(shí)到位。

2、抓政風(fēng)治庸懶，效能型機(jī)關(guān)建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。一是開展了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”問題專項(xiàng)整治活動(dòng)。二是開展鋪張浪費(fèi)大操大辦問題專項(xiàng)整治活動(dòng)。三是開展公款送禮、收受紅包、禮金、購特卡等問題專項(xiàng)整治活動(dòng)。四是開展黨員干部參與賭博活動(dòng)專項(xiàng)整治活動(dòng)。通過專項(xiàng)整治活動(dòng)，不斷加強(qiáng)效能建設(shè)，加大治庸治懶，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高工作效率、服務(wù)水平。

3、抓行風(fēng)優(yōu)服務(wù)，創(chuàng)文明行業(yè)活動(dòng)持續(xù)推進(jìn)。自20xx年群眾評(píng)議機(jī)關(guān)和干部作風(fēng)活動(dòng)開展以來，我局結(jié)合工作實(shí)際，積極謀劃，精心組織，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持以活動(dòng)促工作，以工作帶活動(dòng)，狠抓“四風(fēng)”方面問題的查找，在班子成員之間、班子成員與干部之間、干部與干部之間，分別進(jìn)行了一次談心交心活動(dòng)，堅(jiān)持對(duì)每個(gè)干部、職工都亮明態(tài)度，該肯定的地方肯定，對(duì)存在問題及時(shí)指出，并提出改進(jìn)意見。下發(fā)百余份征求意見表，讓大家從思想、工作、作風(fēng)等方面互相查找問題，互提意見和建議。充分發(fā)動(dòng)廣大群眾參與機(jī)關(guān)作風(fēng)評(píng)議工作，舉行部分企業(yè)代表座談會(huì)、發(fā)放問卷調(diào)查等多種評(píng)議形式，讓群眾知情、請(qǐng)群眾參與、由群眾評(píng)判，接受群眾的評(píng)議和監(jiān)督。共征集到對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)班子意見建議：形式主義方面5條，官僚主義方面4條，享樂主義方面3條，奢靡之風(fēng)方面3條。針對(duì)查擺出的問題，采取有效措施，集中時(shí)間、集中精力抓好整改，共同改進(jìn)提高。

十星級(jí)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇十六

4月份由院長馬明寶主持召開了全院職工創(chuàng)建無煙醫(yī)院動(dòng)員會(huì)議，傳達(dá)了^v^、省衛(wèi)生廳、安康市、區(qū)衛(wèi)生局開展創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)活動(dòng)的有關(guān)文件精神，明確了創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作的重大意義以及進(jìn)一步加強(qiáng)控?zé)煿ぷ鞯闹匾?，要求全院職工認(rèn)真按照創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)，努力工作，以干克難，保證醫(yī)院全面禁煙，實(shí)現(xiàn)無煙醫(yī)院創(chuàng)建工作的目標(biāo)。全院職工動(dòng)員會(huì)議之后，醫(yī)院控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組成員又召開工作會(huì)議，對(duì)下一步如何開展創(chuàng)建工作的各項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行研究，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)具體措施作出具體安排。

積極開展世界無煙日控?zé)熜麄骰顒?dòng)。

我院于5月31日世界無煙日組織有關(guān)職工開展了遠(yuǎn)離煙草關(guān)愛生命控?zé)熜麄骱歪t(yī)療保健咨詢、義診活動(dòng)，向過往群眾散發(fā)了今年世界無煙日主題內(nèi)容和有關(guān)吸煙危害和戒煙益處、控?zé)熤R(shí)、控?zé)煼椒ㄒ约搬t(yī)療衛(wèi)生保健方面的宣傳材料。

（二）抓住重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，積極開展創(chuàng)建活動(dòng)。

1、設(shè)置禁煙標(biāo)識(shí)，室內(nèi)工作場(chǎng)所和公共場(chǎng)所全面禁煙，樹立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)良好形象。

為了實(shí)現(xiàn)室內(nèi)工作場(chǎng)所和公共場(chǎng)所全面禁煙的目標(biāo)，我院門診樓、住院樓、急診樓所有樓層大廳、走廊、樓梯、各房間、辦公室等處都設(shè)置了禁煙標(biāo)識(shí)或禁煙標(biāo)牌，在室內(nèi)工作場(chǎng)所和公共場(chǎng)所實(shí)行全面禁煙。按照創(chuàng)建工作要求，我院在門診樓后門西側(cè)設(shè)置了室外吸煙區(qū)，并設(shè)有明顯的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。

通過以上措施，我院工作人員加強(qiáng)自我約束，帶頭不在室內(nèi)工作場(chǎng)所和公共場(chǎng)所吸煙，不穿工作服在吸煙區(qū)吸煙，單位禁止使用卷煙接待賓客，室內(nèi)工作場(chǎng)所和公共場(chǎng)所吸煙和隨地亂丟煙頭的現(xiàn)象大大減少，偶有在禁煙區(qū)吸煙者或發(fā)現(xiàn)地上有丟棄的煙頭時(shí)，也都被單位職工及時(shí)勸阻或清掃。實(shí)行全面禁煙后，我院為服務(wù)對(duì)象、門診患者、前來辦事的其他人員以及本所職工提供了一個(gè)良好的服務(wù)和工作環(huán)境，也樹立了醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的良好形象。

2、通過開展控?zé)熜麄鹘逃拖嚓P(guān)知識(shí)培訓(xùn)，提高了全所職工的控?zé)熞庾R(shí)。

我院開展多種形式的控?zé)熜麄骱徒逃?，通過向全體職工發(fā)出戒煙倡議，組織全體職工開展創(chuàng)建無煙醫(yī)院從我做起主題簽名活動(dòng)、舉報(bào)控?zé)熤R(shí)專題培訓(xùn)，控?zé)煴O(jiān)督員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在醫(yī)院建立控?zé)熤R(shí)宣傳?？?、在電子顯示屏開設(shè)控?zé)焾@地，發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧虾涂責(zé)熃】到逃幏降确绞?，進(jìn)行控?zé)煹挠嘘P(guān)政策和制度、煙草危害知識(shí)、戒煙的益處、勸阻吸煙的責(zé)任和義務(wù)以及方法和技巧等內(nèi)容的宣傳教育和培訓(xùn)，提高全體職工控?zé)煹囊庾R(shí)和知識(shí)水平。

自開展創(chuàng)建活動(dòng)以來，共舉辦全體職工控?zé)熤R(shí)專題培訓(xùn)3次、控?zé)煴O(jiān)督員學(xué)習(xí)培訓(xùn)1次、建控?zé)熜麄鲗?期，創(chuàng)建控?zé)焾@地1期，經(jīng)過開展宣傳教育和相關(guān)培訓(xùn)，全院職工進(jìn)一步了解吸煙時(shí)所產(chǎn)生的對(duì)人體健康有害的物質(zhì)，吸煙對(duì)人體呼吸系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)、消化系統(tǒng)等方面的各種疾病危害，被動(dòng)吸煙對(duì)健康的危害，尤其是對(duì)婦女兒童健康所產(chǎn)生的危害等，并使全體職工能夠自覺遵守我院控?zé)煿ぷ髦贫?，不在室?nèi)辦公場(chǎng)所和公共場(chǎng)所吸煙，主動(dòng)戒煙或減少吸煙量，保持室內(nèi)、室外良好的工作和服務(wù)環(huán)境，積極支持開展創(chuàng)建工作，保持已取得的創(chuàng)建工作成效。

3、加強(qiáng)控?zé)煴O(jiān)督管理，以取得更好成效。

通過組織開展多次的控?zé)熜麄鹘逃团嘤?xùn)，全體職工明確了所負(fù)有的勸阻吸煙的責(zé)任和義務(wù)，逐步提高控?zé)煹闹R(shí)以及勸阻吸煙的方法和技巧，并鼓勵(lì)和幫助周圍吸煙職工戒煙、控?zé)??？責(zé)煴O(jiān)督員佩戴袖章上崗，在科室負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本科室及其所在樓層控?zé)煿ぷ鲗?shí)施情況的監(jiān)督、指導(dǎo)和勸阻吸煙等工作，主動(dòng)勸阻在禁煙區(qū)吸煙者滅煙或提醒其到吸煙區(qū)吸煙，向服務(wù)對(duì)象發(fā)放宣傳材料、控?zé)熃】到逃幏?，同時(shí)認(rèn)真做好工作記錄。

4、建立首診詢問吸煙史制度。

為了加強(qiáng)控?zé)煿ぷ餍Ч以涸诮錈熼T診建立了首診詢問吸煙史制度，詢問服務(wù)對(duì)象或門診患者是否吸煙、吸煙煙齡、每日吸煙量等情況，并向其發(fā)放控?zé)熖幏?、控?zé)熜麄鞑牧?，為吸煙者提供控?zé)熜麄骱徒錈熥稍冎笇?dǎo)，同時(shí)做好戒煙指導(dǎo)登記工作。通過在戒煙門診開展實(shí)施首診詢問吸煙史制度工作，不僅提高了醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員控?zé)煹闹R(shí)水平和工作能力，而且加強(qiáng)了控?zé)熜麄鞴ぷ髁Χ龋瑪U(kuò)大控?zé)熜麄鞣秶?，增?qiáng)了控?zé)煿ぷ魅〉玫男Ч?/p>

5、開展戒煙門診服務(wù)，不斷推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)按照創(chuàng)建無煙醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)的要求，我院在皮膚科設(shè)立了戒煙門診、戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話，為吸煙者提供戒煙服務(wù)，對(duì)有戒煙需求的吸煙者進(jìn)行煙草危害、戒煙益處、戒煙過程中可能遇到的障礙等方面的宣傳咨詢和指導(dǎo)，幫助戒煙者克服生理依賴、心理依賴、改變行為習(xí)慣并提出綜合干預(yù)措施，鼓勵(lì)和幫助吸煙者成功戒煙。

確保創(chuàng)建工作貫徹落實(shí)為保障我院創(chuàng)建活動(dòng)的正常開展和順利進(jìn)行，我院成立了控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)我院開展創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)組織、管理、宣傳、培訓(xùn)、指導(dǎo)等工作。按照創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容和要求我院制定了《xx區(qū)第二醫(yī)院創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作實(shí)施方案》，對(duì)整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)做了總體上的安排，進(jìn)一步明確了控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組、各科室及其負(fù)責(zé)人、控?zé)煴O(jiān)督員（^v^）的各項(xiàng)創(chuàng)建工作職責(zé)，確保各項(xiàng)創(chuàng)建工作得以貫徹落實(shí)。

努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)為了保證創(chuàng)建工作質(zhì)量，鞏固取得的創(chuàng)建成果，我院于5、7月份分階段組織開展了兩次創(chuàng)建工作落實(shí)情況檢查，對(duì)各科室開展全面禁煙、控?zé)煴O(jiān)督員的控?zé)煴O(jiān)督工作、控?zé)煹膭褡韬椭笇?dǎo)、開展控?zé)熜麄骱徒】到逃?、開展戒煙門診的工作情況、控?zé)熜麄鞑牧虾涂責(zé)熖幏降陌l(fā)放情況等各項(xiàng)工作進(jìn)行一一檢查，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成果，并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題或不足之處要求有關(guān)科室及時(shí)整改完善。

自開展創(chuàng)建活動(dòng)以來，我們深深的體會(huì)到，創(chuàng)建無煙醫(yī)院活動(dòng)既為本院工作人員提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，也為患者和服務(wù)對(duì)象提供了一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境，單位的文明行醫(yī)的形象也得到了提升。同時(shí)，創(chuàng)建活動(dòng)也是一項(xiàng)惠及患者和社會(huì)的公益活動(dòng)，培養(yǎng)健康生活方式、移風(fēng)易俗的一項(xiàng)長期任務(wù)。我們將更加積極地投身到創(chuàng)建活動(dòng)中去，在控?zé)煿ぷ髦邪l(fā)揮示范帶頭作用，為推動(dòng)全社會(huì)的控?zé)煿ぷ髫暙I(xiàn)力量。

十星級(jí)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇十七

近年來我院全面貫徹黨的十七大精神，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，紅古區(qū)人民醫(yī)院作為社會(huì)文明的窗口，需要更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來提升醫(yī)院的整體形象。為了進(jìn)一步努力創(chuàng)出文明建設(shè)的新成績、新面貌，現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)如下：一、糾建并舉，提供規(guī)范，誠信服務(wù)1、醫(yī)院以區(qū)衛(wèi)生局規(guī)范醫(yī)療行為、文明行醫(yī)等為準(zhǔn)繩，近年里持續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格監(jiān)督、標(biāo)本兼治、綜合管理，建立監(jiān)督、懲治并重的工作長效機(jī)制，成立由黨政班子領(lǐng)頭的領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)科主任工作責(zé)任制，正確傳達(dá)創(chuàng)建文明的精神，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)事件，堅(jiān)決糾正各類不正之風(fēng)。

1、注重信訪制度的落實(shí)，目的是主動(dòng)與病人溝通，主動(dòng)解決病人的困難，主動(dòng)收集并兒女的不滿，主動(dòng)化解病人的誤解，把方便病人、服務(wù)病人落到實(shí)處。開展文明規(guī)范語推廣活動(dòng)，通過實(shí)踐推廣的形式，在全體醫(yī)護(hù)人員中實(shí)行。2、對(duì)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》出臺(tái)后，病人自我保護(hù)意識(shí)明顯增強(qiáng)的狀況，提出醫(yī)療“質(zhì)量安全年”的目標(biāo)，切實(shí)落實(shí)各級(jí)臨床醫(yī)師履行告知制度，年內(nèi)已舉行兩次全院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育活動(dòng)，由職能科室講解醫(yī)療制度與規(guī)范，舉例點(diǎn)評(píng)醫(yī)療缺陷，防微杜漸，提高醫(yī)務(wù)人員依法行醫(yī)和自我保護(hù)意識(shí)。同時(shí)，堅(jiān)持院部接待和科室自律相結(jié)合，強(qiáng)化各級(jí)醫(yī)療安全責(zé)任制，維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，避免發(fā)生有明顯責(zé)任的醫(yī)患糾紛。

1.繼續(xù)設(shè)立病人投訴信箱，公開監(jiān)督電話及院長接待日，接受病人監(jiān)督、評(píng)價(jià)，隨時(shí)補(bǔ)漏建制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

2.充實(shí)調(diào)整社區(qū)監(jiān)督員隊(duì)伍，定期開展活動(dòng)，擴(kuò)大對(duì)新建社區(qū)的醫(yī)療特色宣傳，同時(shí)建立各種宣傳欄。

1.繼續(xù)完善硬件設(shè)施，做好醫(yī)院環(huán)境的美化。逐步完善放射科、化驗(yàn)科的硬件設(shè)備，繼續(xù)完善服務(wù)設(shè)施，落實(shí)保護(hù)病人隱私措施，提供更趨人性化的服務(wù)。

2.進(jìn)一步躍和豐富職工文化生活，陶冶高尚的情操、營造健康向上的文化氛圍，大力培養(yǎng)和弘揚(yáng)體現(xiàn)爭創(chuàng)文明城市的精神。

我中心高度重視全市創(chuàng)建文明城市工作，積極參與到各項(xiàng)創(chuàng)建工作中?，F(xiàn)將我中心開展的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、宣傳、教育工作開展情況：

1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動(dòng)播放各種宣傳標(biāo)語，如“人人參與城市創(chuàng)建個(gè)個(gè)爭當(dāng)文明市民”、“倡導(dǎo)文明共建和諧”、“全民動(dòng)員齊心協(xié)力共創(chuàng)全國文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門診部，處處都能看到文明創(chuàng)建的宣傳知識(shí)，感受到創(chuàng)建的力量。2、標(biāo)語、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫等進(jìn)行標(biāo)語宣傳，同時(shí)在醫(yī)院明顯部位設(shè)立固定的宣傳櫥窗，大力進(jìn)行文明知識(shí)宣傳。3、2014年，我中心成功爭創(chuàng)“xx十佳青年文明號(hào)”，并積極開展志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，組織專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)，大力弘揚(yáng)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。二、不文明行為整治活動(dòng)開展情況：

1、實(shí)行全院監(jiān)控，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)、勸阻各種不文明行為。

2、制作標(biāo)語、溫馨提示，告知每一個(gè)人何為不文明行為，幫助他們自覺告別不文明行為。3、安排專職保安、志愿者，全院巡回檢查，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時(shí)進(jìn)行勸阻。4、中心創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組不定期深入全院各個(gè)科室，進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

5、利用每周五全體職工會(huì)，傳達(dá)、學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明城市相關(guān)文件，進(jìn)行文明禮儀知識(shí)培訓(xùn)，人人參與，極大地提高全院職工的文明素質(zhì)。

6、將禁煙工作做為中心的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，持久堅(jiān)持開展，并制定一系列禁煙措施，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)禁煙制度。

7、對(duì)職工實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，發(fā)現(xiàn)職工有不文明行為的，按照院規(guī)、院紀(jì)對(duì)該職工通報(bào)批評(píng)、扣分，并納入績效考核。三、環(huán)境衛(wèi)生整治情況：

聘請(qǐng)專業(yè)的保潔人員，對(duì)全院環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行保潔；聘請(qǐng)專業(yè)安全保衛(wèi)人員，負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維持醫(yī)院正常秩序。

同時(shí)，2014年高標(biāo)準(zhǔn)完成了國醫(yī)堂建設(shè)任務(wù)，國醫(yī)堂診區(qū)古色古香，展現(xiàn)了中醫(yī)特色診療環(huán)境。對(duì)一樓門診墻面進(jìn)行了重新粉刷,更換了制度牌匾，做到了版面風(fēng)格、格式統(tǒng)一，更換了醫(yī)院外墻宣傳畫、宣傳欄，改善了患者就醫(yī)環(huán)境，提升了醫(yī)院整體形象。四、存在問題：

我中心精神文明創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，如個(gè)別職工思想重視不夠，控?zé)煿ぷ麟y度大等，這些都不利于創(chuàng)建工作的開展。五、下一步工作打算：

在今后的工作中，我中心在鞏固原有成績的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步加大創(chuàng)建力度，尤其是針對(duì)個(gè)別職工思想重視不夠的情況開展一對(duì)一幫扶活動(dòng)，爭取全中心醫(yī)務(wù)人員人人都成為創(chuàng)建能手，努力為我市創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作做出更大貢獻(xiàn)。

根據(jù)策文明委[2009]12號(hào)、[2010]09號(hào)文件精神，現(xiàn)將我院做好創(chuàng)建?文明縣城?工作情況總結(jié)如下：

一、醫(yī)院基本情況。

策勒縣人民醫(yī)院醫(yī)院始建于1953年，是一所集醫(yī)療保健。

教學(xué)。

康復(fù)急救為一體的醫(yī)療服務(wù)中心也是全縣唯一一所二級(jí)綜合性公立醫(yī)院，是全縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院。于1999年榮獲自治區(qū)級(jí)精神文明單位榮譽(yù)稱號(hào)。策勒縣人民醫(yī)院占地54畝，現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)施等固定資產(chǎn)達(dá)5000余萬元。醫(yī)院現(xiàn)有病床編制200張，急救車四輛，工作車一輛。2010年上半年門急診人次16894人次，住院病人3535人次，手術(shù)病人830人次。承擔(dān)了全縣常見病和危、急、重癥、疑難病癥及指導(dǎo)基層衛(wèi)生院的搶救治療工作，能迅速組織配套的急救隊(duì)伍，參加災(zāi)害性意外事故現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)和接受成批傷員進(jìn)行院內(nèi)急救，是策勒縣14.98萬各族人民醫(yī)療預(yù)防保健康復(fù)中心。

今年3月是?公民道德宣傳月?，按照縣委、文明委關(guān)于開展?公民道德宣傳月?活動(dòng)的通知安排，認(rèn)真組織全院干部職工開展?創(chuàng)文明衛(wèi)生環(huán)境、樹公民道德新風(fēng)?活動(dòng)。為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，牢記?八榮八恥?，提高職業(yè)道德素養(yǎng)，把患者的需要當(dāng)作第一選擇。在活動(dòng)中，重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面的工作：

1、開展了以?除四害?為重點(diǎn)的整治大環(huán)境衛(wèi)生工作。有針對(duì)性的對(duì)檢驗(yàn)、供應(yīng)室、垃圾處理中心、衛(wèi)生間等公共場(chǎng)所進(jìn)行防疫、清理、監(jiān)測(cè)，嚴(yán)格落實(shí)門前?三包?，實(shí)行日檢查、月考核制度。從而為凈化衛(wèi)生環(huán)境，保障人民身體健康做出了積極貢獻(xiàn)。

2、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。一是進(jìn)一步加大對(duì)黨員干部職工的學(xué)習(xí)教育宣傳力度，大力宏揚(yáng)?救死扶傷、忠于職守、團(tuán)結(jié)拼博、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)?的行業(yè)新風(fēng)，不斷加強(qiáng)醫(yī)患溝通，增進(jìn)互信，自覺維護(hù)群眾利益，把?以病人為中心、以質(zhì)量為核心?真正落實(shí)到每一個(gè)醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)。二是加大遵規(guī)守法做文明市民教育工作力度。結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督職責(zé)。要求著裝整齊、掛牌上崗，堅(jiān)持依法行醫(yī)、誠信服務(wù)；做到無吸煙、亂貼亂畫亂扔行為；車輛安全駕駛、有序停放、走人行橫道；使用?您好?、?請(qǐng)?、?謝謝?等文明禮貌用語。切實(shí)把創(chuàng)建工作做到從小事抓起，用制度管理的局面。

3、積極做好創(chuàng)建文明城市文體宣傳工作。為增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員體質(zhì)，在院內(nèi)建立藍(lán)球場(chǎng)，增設(shè)活動(dòng)器材。積極參加縣舉辦文體、文藝活動(dòng)。同時(shí)充分利用宣傳板報(bào)、掛橫幅、電子顯示屏幕為載體，開展文明窗口服務(wù)活動(dòng)，不斷深入推進(jìn)爭做文明市民和創(chuàng)建文明城市活動(dòng)的步伐。4、加強(qiáng)安全生產(chǎn)、維穩(wěn)工作，為做好醫(yī)院安全防范工作，在加強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)教育的同時(shí)，與全院干部職工簽定責(zé)任狀、承諾書，配備醫(yī)院安保人員和監(jiān)控設(shè)施，加強(qiáng)了醫(yī)院安全生產(chǎn)和防范工作。

5、積極開展擁軍、助殘、?送溫暖?活動(dòng)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子始終高度重視開展雙擁、助殘、?送溫暖?工作，并納入我院醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)縣域社會(huì)經(jīng)濟(jì)及各項(xiàng)事業(yè)全面健康發(fā)展的重要內(nèi)容抓緊抓實(shí)抓好。一是結(jié)合我院實(shí)際著重抓好?窗口?服務(wù)，開設(shè)軍人、殘疾人、老人服務(wù)窗口，為人武軍人、公安干警進(jìn)行健康體檢和軍營巡診服務(wù)達(dá)1200人次。開展了國防知識(shí)教育宣傳，積極參加民兵訓(xùn)練、?軍事日?、軍民共建、慰問子弟兵活動(dòng)。二是關(guān)心困難群眾生活，積極開展?送溫暖?活動(dòng)。為提高醫(yī)院干部職工工作效率、工作積極性，在工作上提出高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，同時(shí)在生活上給予關(guān)心和幫助，對(duì)家庭有困難及生病住院治療的職工，能夠經(jīng)常開展走訪慰問。醫(yī)院科室開設(shè)了護(hù)貧病房，對(duì)生活條件困難患者提供免費(fèi)和降低服務(wù)收費(fèi)，特別是在重大節(jié)日期間組織醫(yī)護(hù)人員對(duì)縣敬老院、孤兒院、扶貧村、老人兒童等開展健康義診服務(wù)。今年以來，對(duì)敬老院、孤兒院、扶貧村貧困農(nóng)牧民和身患白血病重癥患者進(jìn)行捐款、捐物、送醫(yī)、送藥服務(wù)達(dá)23000余元，開展義診服務(wù)20次。

十星級(jí)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇十八

近年來，**街道辦事處在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市文明辦的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊繚繞創(chuàng)立文明單位的目標(biāo)請(qǐng)求，充分利用創(chuàng)立省級(jí)文明城市的有利契機(jī)，保持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為舉動(dòng)，以強(qiáng)化居民文明素質(zhì)為根本，以群眾性精力文明創(chuàng)立活動(dòng)為載體，積極摸索新時(shí)代精力文明建設(shè)和諧發(fā)展的新門路，全面深入地開展了豐富多彩的創(chuàng)立活動(dòng)，街道的軟硬件建設(shè)和干部隊(duì)伍整體素質(zhì)有了明顯提升，現(xiàn)將我街道的文明單位創(chuàng)立工作情況及下步打算匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全規(guī)章制度。

長期以來，我街道堅(jiān)固建立文明創(chuàng)立一盤棋的整體意識(shí)，建立文明創(chuàng)立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制，由一把手擔(dān)負(fù)組長和總指揮長，班子成員任副組長，機(jī)關(guān)職能部門和和社區(qū)負(fù)責(zé)人為組員，形成了機(jī)關(guān)職能部門相互配合、轄區(qū)單位鼎力參與的創(chuàng)立機(jī)制，并且一以貫之，持之以恒。近幾年來，盡管領(lǐng)導(dǎo)班子成員不斷調(diào)劑，但組織機(jī)構(gòu)不斷檔，領(lǐng)導(dǎo)小組成員不缺位，保持了創(chuàng)立工作的.持續(xù)性，使創(chuàng)立活動(dòng)有章、有序地全面推動(dòng)。

街道辦事處把文明建設(shè)的成效作為衡量各項(xiàng)工作質(zhì)量的要害標(biāo)準(zhǔn)。保持以制度建設(shè)為突破口，推動(dòng)創(chuàng)立工作的正?；⒁?guī)范化。逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，形成了《機(jī)關(guān)行政管理制度匯編》，作為街道開展各項(xiàng)工作的有力根據(jù)。嚴(yán)格履行目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)創(chuàng)立工作任務(wù)逐項(xiàng)細(xì)化分解，項(xiàng)項(xiàng)都落實(shí)到具體部門、明確到人，全面提升了機(jī)關(guān)工作效能。做到了從制度規(guī)范、制度管理的層面，把文明建設(shè)的內(nèi)容實(shí)實(shí)在在地貫穿到辦事處的各項(xiàng)工作之中，推動(dòng)整體工作再上新臺(tái)階。

二、保持多措并舉，重視創(chuàng)立實(shí)效。

近年來，街道辦事處多方籌集資金，集中人力、物力，在機(jī)關(guān)、社區(qū)、村全面開展文明和諧創(chuàng)立活動(dòng)。通過一系列強(qiáng)而有效的措施，極大的進(jìn)步了辦事處干部職工和轄區(qū)居民的文化素養(yǎng)，推動(dòng)了辦事處的蓬勃發(fā)展。

1是逐步完善硬件設(shè)施。近年來，街道辦事處不斷加強(qiáng)硬件投入，改良辦公環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)辦公設(shè)施現(xiàn)代化和辦公環(huán)境雅觀化。同時(shí)多渠道籌措資金，用于社區(qū)的硬件建設(shè)，使社區(qū)的辦公條件、服務(wù)條件都得到改良。現(xiàn)在，大部份社區(qū)都有了黨建活動(dòng)室、社區(qū)便民活動(dòng)室、法律服務(wù)站和計(jì)生服務(wù)室，硬件設(shè)施進(jìn)一步改良，進(jìn)步了服務(wù)居民的能力，為居民營造辦事方便，生活舒適的家園。

2是大力開展志愿者服務(wù)活動(dòng)。以講文明樹新風(fēng)促和諧為重要內(nèi)容，組織各類志愿者，廣泛參與普及文明風(fēng)氣、整治公共環(huán)境、掩護(hù)社會(huì)秩序、關(guān)心下一代以及文化、科技、衛(wèi)生等志愿服務(wù)活動(dòng)。為社區(qū)空巢老人、孤寡老人、殘疾人、生活艱苦群眾供給生活救助和照顧服務(wù)。通過不斷拓展志愿服務(wù)的領(lǐng)域，豐富志愿服務(wù)的內(nèi)涵，創(chuàng)新志愿服務(wù)的情勢(shì)，提倡文明和諧的新風(fēng)氣，推動(dòng)了市民整體素質(zhì)的進(jìn)步。

3是逐步改良人居環(huán)境。在轄區(qū)領(lǐng)域內(nèi)大力開展干凈家園活動(dòng)，廣泛進(jìn)行健康教導(dǎo)宣傳。同時(shí)，加大城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治力度，多次組織機(jī)關(guān)、社區(qū)工作人員對(duì)背街小巷的衛(wèi)生進(jìn)行集中整治。人居環(huán)境得到了明顯改良。環(huán)境質(zhì)量的進(jìn)步，生活條件的改良，給百姓們帶來了實(shí)惠，令居民群眾感到了舒適感、溫馨感，形成共建文明家園的合力。

4是創(chuàng)新開展各種文體活動(dòng)。街道為了豐富職工的業(yè)余文化生活，大力開展文體設(shè)施建設(shè)。在機(jī)關(guān)內(nèi)部設(shè)立了活動(dòng)室，并配齊了健身器材；大部分社區(qū)也配備了籃球架、乒乓球桌等文體設(shè)施。同時(shí)，街道在做好元旦、春節(jié)重大節(jié)日期間的重要文體活動(dòng)外，還經(jīng)常性組織職工開展乒乓球比賽、籃球比賽，撲克牌、跳棋以及郊游等活動(dòng)。這些活動(dòng)的開展，不僅推動(dòng)了職工的身材錘煉，陶冶了情操，豐富了職工的業(yè)余文化生活，而且加強(qiáng)了職工的集體觀念，展現(xiàn)了街道團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上的團(tuán)隊(duì)形象。

十星級(jí)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇十九

根據(jù)會(huì)議的安排，現(xiàn)就我院一年來在“五個(gè)一”建設(shè)以及誠信建設(shè)、公德教育、參與文明城市創(chuàng)建等八個(gè)方面的情況，向與會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)簡要的匯報(bào)。

自去年中央和省市文明委部署在各級(jí)文明單位中開展“五個(gè)一”建設(shè)的活動(dòng)后，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把“五個(gè)一”建設(shè)作為我院文明單位創(chuàng)建的首要工作和開展全院精神文明建設(shè)的重要抓手，精心組織，周密部署，扎實(shí)推進(jìn)“五個(gè)一”建設(shè)向縱深發(fā)展。

1、建立道德講堂。從去年7月份以來，我院黨委在全院以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊人教身邊人”的形式，先后開展了10多場(chǎng)以職業(yè)道德、社會(huì)公德、個(gè)人品德為主要內(nèi)容的“道德講堂”系列活動(dòng)。。哪里有需要，哪里就有我們志愿者的身影。我院每年都有一些志愿者，主動(dòng)請(qǐng)纓報(bào)名去參加、援非（主要是博茨瓦納）等醫(yī)療工作。原先我院的志愿者以青年為主，近年來我院的一些離退休職工也積極參與到這項(xiàng)愛心活動(dòng)中來，現(xiàn)在在我院的門急診部，每天都有一些離退休職工，自愿到醫(yī)院來當(dāng)義工，引導(dǎo)患者，拾撿垃圾，宣傳控?zé)煟椴∪颂峁┢渌λ芗暗膸椭?。學(xué)雷鋒活動(dòng)已然在我院蔚然成風(fēng)。

2、大力推行思想道德公益廣告。充分利用醫(yī)院公共場(chǎng)所和宣傳欄、院報(bào)、墻報(bào)、網(wǎng)站、電子顯示屏、手冊(cè)等多種信息傳播渠道，宣傳反映道德建設(shè)、文明創(chuàng)建、志愿服務(wù)和社會(huì)公益等內(nèi)容，在院內(nèi)外營造濃厚的輿論氛圍，引導(dǎo)人們從身邊小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，崇尚道德，踐行文明。

3、提倡文明餐桌。在全院倡導(dǎo)文明用餐，在醫(yī)院職工餐廳、營養(yǎng)餐廳張貼制作文明用餐提示語，號(hào)召大家響應(yīng)習(xí)總書記的“光盤行動(dòng)”號(hào)召，杜絕舌尖上的浪費(fèi)。為了強(qiáng)化大家節(jié)約糧食的意識(shí)，除了在餐廳門口、餐廳墻壁上懸掛標(biāo)語外，我院二家餐廳還富有創(chuàng)意地在每張餐桌上放置一張桌牌，上面寫著“誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”、“粒米雖小猶不易，莫把辛苦當(dāng)兒戲”等宣傳標(biāo)語，近距離地提醒大家要處處、時(shí)時(shí)記得愛惜糧食。“節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥”已經(jīng)成為全院醫(yī)護(hù)人員以及大部分前來就餐患者的共識(shí)。

十星級(jí)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇二十

我院中心高度重視全市創(chuàng)建文明城市工作，積極參與到各項(xiàng)創(chuàng)建工作中?，F(xiàn)將我中心開展的各項(xiàng)。

如下：

一、宣傳、教育工作開展情況：

1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動(dòng)播放各種宣傳標(biāo)語，如“人人參與城市創(chuàng)建個(gè)個(gè)爭當(dāng)文明市民”、“倡導(dǎo)文明共建和-諧”、“全民動(dòng)員齊心協(xié)力共創(chuàng)全國文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門診部，處處都能看到文明創(chuàng)建的宣傳知識(shí)，感受到創(chuàng)建的力量。

2、標(biāo)語、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫等進(jìn)行標(biāo)語宣傳，同時(shí)在醫(yī)院明顯部位設(shè)立固定的宣傳櫥窗，大力進(jìn)行文明知識(shí)宣傳。3、20xx年，我中心成功爭創(chuàng)“十佳青年文明號(hào)”，并積極開展志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，組織專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)，大力弘揚(yáng)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

二、不文明行為整治活動(dòng)開展情況：

1、實(shí)行全院監(jiān)控，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)、勸阻各種不文明行為。

2、制作標(biāo)語、溫馨提示，告知每一個(gè)人何為不文明行為，幫助他們自覺告別不文明行為。

3、安排專職保安、志愿者，全院巡回檢查，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時(shí)進(jìn)行勸阻。

5、利用每周五全體職工會(huì)，傳達(dá)、學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明城市相關(guān)文件，進(jìn)行文明禮儀知識(shí)培訓(xùn)，人人參與，極大地提高全院職工的文明素質(zhì)。

6、將禁煙工作做為中心的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，持久堅(jiān)持開展，并制定一系列禁煙措施，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)禁煙制度。

7、對(duì)職工實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，發(fā)現(xiàn)職工有不文明行為的，按照院規(guī)、院紀(jì)對(duì)該職工通報(bào)批評(píng)、扣分，并納入績效考核。

三、環(huán)境衛(wèi)生整治情況：

聘請(qǐng)專業(yè)的保潔人員，對(duì)全院環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行保潔;聘請(qǐng)專業(yè)安全保衛(wèi)人員，負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維持醫(yī)院正常秩序。

同時(shí)，20xx年高標(biāo)準(zhǔn)完成了國醫(yī)堂建設(shè)任務(wù)，國醫(yī)堂診區(qū)古色古香，展現(xiàn)了中醫(yī)特色診療環(huán)境。對(duì)一樓門診墻面進(jìn)行了重新粉刷,更換了制度牌匾，做到了版面風(fēng)格、格式統(tǒng)一，更換了醫(yī)院外墻宣傳畫、宣傳欄，改善了患者就醫(yī)環(huán)境，提升了醫(yī)院整體形象。

四、存在問題：

我中心精神文明創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，如個(gè)別職工思想重視不夠，控?zé)煿ぷ麟y度大等，這些都不利于創(chuàng)建工作的開展。

五、下一步工作打算：

扶活動(dòng)，爭取全中心醫(yī)務(wù)人員人人都成為創(chuàng)建能手，努力為我市創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作做出更大貢獻(xiàn)。

創(chuàng)建文明城市是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，營造健康、文明、向上的良好社會(huì)風(fēng)尚的重要途徑，是進(jìn)一步提高公民文明素質(zhì)的重要載體。今年，蘇州市委、市政府提出了創(chuàng)建全國文明城市的目標(biāo)。全國文明城市是一個(gè)城市的綜合性榮譽(yù)稱號(hào)，創(chuàng)建全國文明城市是對(duì)一個(gè)城市發(fā)展綜合水平的全面考評(píng)。我院高度重視全國文明城市創(chuàng)建工作，把這項(xiàng)工作作為推動(dòng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要內(nèi)容來抓，緊緊圍繞市委、市政府提出的創(chuàng)建文明城市目標(biāo)任務(wù)和工作要求，在市衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，責(zé)任到位，扎扎實(shí)實(shí)地開展一系列文明創(chuàng)建活動(dòng)，樹優(yōu)良作風(fēng)，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境，樹文明形象，取得了明顯成效。現(xiàn)將近期我院創(chuàng)建全國文明城市工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善工作責(zé)任機(jī)制，形成良好的文明城市創(chuàng)建氛圍。

院黨委高度重視文明城市創(chuàng)建工作，把文明城市創(chuàng)建工作與日常緊密結(jié)合起來，列入全院工作的重要議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，周密部署，狠抓落實(shí)，把創(chuàng)建工作與醫(yī)院業(yè)務(wù)工作一起研究、一起布置、一起落實(shí)、一起督查、一起考核，切實(shí)從思想上、組織上、具體措施上全面進(jìn)行落實(shí)。醫(yī)院于20xx年6月28日成立了創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由醫(yī)院黨政一把手任組長，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員任副組長，綜合辦公室、醫(yī)教科、護(hù)理部、后勤保障部、門診部、財(cái)務(wù)科、藥劑科負(fù)責(zé)人為組員，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作，并確定綜合辦公室負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)和各項(xiàng)措施的具體制訂、實(shí)施、督查、考核、總結(jié)等經(jīng)常性工作。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)上級(jí)部門關(guān)于文明城市創(chuàng)建工作的目標(biāo)要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定了文明創(chuàng)建方案，明確創(chuàng)建工作重點(diǎn),對(duì)創(chuàng)建目標(biāo)及具體措施內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化量化、逐項(xiàng)落實(shí)到具體分管領(lǐng)導(dǎo)和職能科室負(fù)責(zé)人，從而形成了創(chuàng)建工作一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的良好格局。領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常召開緊急碰頭會(huì)議，對(duì)照創(chuàng)建文明城市的要求，反復(fù)查找漏洞，對(duì)找出的問題及時(shí)整改。為了確保文明城市創(chuàng)建工作落到實(shí)處，領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)定院領(lǐng)導(dǎo)班子成員必須經(jīng)常過問分管的創(chuàng)建工作，必須每天至門診部巡查1次以上，中層干部必須每天至門診部巡查2次以上，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理。在創(chuàng)建工作關(guān)鍵時(shí)期，醫(yī)院還實(shí)行病區(qū)主任以上管理干部24小時(shí)待命制，確保問題得到及時(shí)處理。今年9月份，我院黨委書記殷光中親自坐鎮(zhèn)，各職能科室加班加點(diǎn)，僅用10天時(shí)間就完成了包括門診藥房和掛號(hào)收費(fèi)處對(duì)調(diào)，安裝電子滾動(dòng)屏，統(tǒng)一完善服務(wù)標(biāo)識(shí)的門診改造工程。改造一新的門診布局整潔美觀，流程更加科學(xué)、合理、方便，得到病家的一致好評(píng)。

二、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)宣教，著力提高干部職工文明素養(yǎng)。

我院堅(jiān)持把提高干部隊(duì)伍文明素質(zhì)作為文明城市創(chuàng)建的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來抓，從干部隊(duì)伍思想實(shí)際出發(fā)，以“三個(gè)代表”重要思想為核心，著重圍繞黨性黨風(fēng)、職業(yè)道德、公民道德等內(nèi)容深入開展了一系列道德教育活動(dòng)。組織醫(yī)院中心組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)在中紀(jì)委第七次全會(huì)上的重要講話《加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和發(fā)腐敗斗爭引向深入》、《陳竺部長在醫(yī)院管理年上的講話》以及張?jiān)铝志珠L在全市醫(yī)院工作大會(huì)上的報(bào)告《確立新標(biāo)桿，采取新措施，努力開創(chuàng)全市醫(yī)院工作新局面》等重要文件，組織全體黨員和重點(diǎn)崗位、重要部門工作人員觀看中紀(jì)委廉政實(shí)施綱要解讀錄像，安排部分人員觀看省衛(wèi)生系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂警示教育錄像，學(xué)習(xí)貫徹xx大精神等集中專題學(xué)習(xí)討論會(huì)。與此同時(shí)，我院大力加強(qiáng)干部職工公民道德教育，堅(jiān)持文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范職工日常行為，充分利用院務(wù)公示欄、院內(nèi)局域網(wǎng)等場(chǎng)所張貼創(chuàng)建全國文明城市宣傳資料，院領(lǐng)導(dǎo)利用各種會(huì)議，向廣大干部職工傳達(dá)創(chuàng)建工作最新動(dòng)態(tài)，向職工發(fā)放《衛(wèi)生行業(yè)文明用語》材料，要求每位職工，尤其是窗口人員經(jīng)常學(xué)習(xí)，務(wù)求規(guī)范自己的言行。在全院實(shí)行著裝規(guī)范、微笑服務(wù)、文明用語，大力倡導(dǎo)文明禮貌、助人為樂、熱愛集體、愛護(hù)公物、遵紀(jì)守法的社會(huì)公德，尊老愛幼、家庭和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)的家庭美德，積極開展籃球比賽等各類健康有益的文化體育活動(dòng)，踴躍組織參加街道的文藝匯演，豐富廣大職工的精神文化生活。我院還從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育入手，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案記錄，并將記錄結(jié)果切實(shí)與考核相結(jié)合，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行市衛(wèi)生局頒發(fā)的“三條禁令”、“一次申告待崗”和“重要崗位輪崗”制度等相關(guān)文件精神，寬嚴(yán)相濟(jì)，號(hào)召廣大醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)，誠信服務(wù)，做一名文明的醫(yī)務(wù)人員。

三、緊扣重點(diǎn)，抓住薄弱環(huán)節(jié)，不斷深入創(chuàng)建工作。

我院把文明城市創(chuàng)建工作和“五項(xiàng)工程”緊密結(jié)合，以“溫馨工程”為重點(diǎn)，不斷深入創(chuàng)建工作。一是推出特需門診，公布特需門診預(yù)約電話。為各種病人滿足不同層次的需求，我院推出特需門診，由知名專家親自坐診，建立綠色通道，為特需病人實(shí)行全程服務(wù)。10月份醫(yī)院還向社會(huì)公布特需門診預(yù)約電話，大大地縮短了病人等候時(shí)間。二是完善心理咨詢熱線服務(wù)，拓寬服務(wù)渠道。自20xx年6月開通以來，我院心理熱線免費(fèi)咨詢服務(wù)共接受心理咨詢400余人次，取得良好的社會(huì)效應(yīng)，這批由青年醫(yī)生組成的團(tuán)隊(duì)還獲得蘇州市青年文明號(hào)的光榮稱號(hào)。今年10月份，我院進(jìn)一步完善了心理咨詢熱線，讓心理咨詢走向社區(qū)，走到老百姓身邊，并在醫(yī)院為需要進(jìn)一步咨詢的市民提供專門場(chǎng)所，拓寬了服務(wù)渠道。三是推行各項(xiàng)溫馨服務(wù)舉措，持續(xù)提高病人滿意度。我院各病區(qū)近期相繼推出各種溫馨服務(wù)舉措，不斷優(yōu)化住院服務(wù)，如八病區(qū)教病人練習(xí)養(yǎng)生瑜珈操、四病區(qū)開展心靈港灣特色護(hù)理等等。各個(gè)病區(qū)還將本病區(qū)聯(lián)系電話和精神衛(wèi)生科普知識(shí)印制成溫馨的愛心聯(lián)系卡，在病人出院時(shí)向他們發(fā)放，并堅(jiān)持對(duì)每位出院病人進(jìn)行電話隨訪或登門拜訪，關(guān)心他們的愈后生活，與病人家屬建立和諧友好的醫(yī)患關(guān)系。

四、加強(qiáng)環(huán)境治理，美化就醫(yī)環(huán)境。

我院全面落實(shí)社會(huì)綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，落實(shí)專人專職負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)和清潔工作，高度重視安全生產(chǎn)，強(qiáng)化治安、消防、車輛停放等各項(xiàng)管理工作，消除火災(zāi)等各類隱患，杜絕各類事故發(fā)生。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生，注意院容院貌，美化優(yōu)化環(huán)境。由職能部門分片包干，尤其是門診部衛(wèi)生，由專人負(fù)責(zé)，隨時(shí)打掃，廁所做到每半小時(shí)清掃一次。加強(qiáng)食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督，確保食堂工作人員各類健康證件齊全，設(shè)立吸煙室，對(duì)公共場(chǎng)所實(shí)行禁煙。通過一系列環(huán)境治理，醫(yī)院環(huán)境得以極大改善，塑造了一個(gè)文明、整潔、美觀的就醫(yī)環(huán)境。

我院在創(chuàng)建全國文明城市工作中，全院動(dòng)員，行動(dòng)迅速，成效較為明顯，但是也還存在一些問題。如小部分職工對(duì)創(chuàng)建工作重要性的認(rèn)識(shí)還不是很深刻，對(duì)創(chuàng)建存在一些消極的想法。今后，我們將進(jìn)一步加大宣教力度，落實(shí)工作責(zé)任制，把創(chuàng)建全國文明城市工作當(dāng)成長期的工作來抓，切實(shí)鞏固創(chuàng)建成效，為蘇州市早日成為全國文明城市貢獻(xiàn)自己的一份力量。

根據(jù)市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建全國文明城市的文件、會(huì)議精神，醫(yī)院積極響應(yīng)，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為?，F(xiàn)將市中醫(yī)院20xx年創(chuàng)建文明城市工作的任務(wù)完成情況做一總結(jié)，具體如下：

一、創(chuàng)城活動(dòng)積極實(shí)施。

1、宣傳發(fā)動(dòng)。通過醫(yī)院網(wǎng)站、院報(bào)、微博、醫(yī)院宣傳欄、懸掛條幅、led顯示屏等以多種形式開展宣傳發(fā)動(dòng)，宣傳創(chuàng)建全國文明城市的重大意義，使創(chuàng)城工作家喻戶曉，深入人心;在北國網(wǎng)等合作媒體發(fā)布醫(yī)院創(chuàng)城工作最新進(jìn)展，積極營造文明創(chuàng)建氛圍，及時(shí)宣傳創(chuàng)城工作中的先進(jìn)典型、經(jīng)驗(yàn)和做法，針對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)中出現(xiàn)的熱點(diǎn)問題展開討論，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，形成了共創(chuàng)共建的濃厚氛圍。

3.志愿服務(wù)。建立并完善志愿服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)體制，構(gòu)建志愿服務(wù)隊(duì)伍，夯實(shí)志愿服務(wù)基礎(chǔ)，健全管理機(jī)制，制定了嚴(yán)格的制度和規(guī)范，明確志愿服務(wù)的責(zé)任義務(wù)，提高管理水平。定期組織醫(yī)院青年志愿者，深入社區(qū)，美化環(huán)境;助殘?jiān)聻閺V大殘疾兒童義診;為福利院兒童義診和免費(fèi)康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等;組織康復(fù)科參加遼寧省中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)舉辦的遼寧省首屆科普日義診活動(dòng)，宣傳醫(yī)院康復(fù)治療特色，發(fā)放健康教育宣傳單500張。進(jìn)一步創(chuàng)新志愿服務(wù)載體，促進(jìn)了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化。

4.文明創(chuàng)建。開展了"講文明話，辦文明事，做文明人"活動(dòng)，提高醫(yī)院服務(wù)水平，樹立醫(yī)院良好形象。深入開展"創(chuàng)建文明城市"活動(dòng)，制作安裝創(chuàng)城公益宣傳畫，在醫(yī)院候診大廳電視和led屏上滾動(dòng)播出創(chuàng)建文明城市視頻和標(biāo)語，同時(shí)進(jìn)行相關(guān)資料的整理、收集、報(bào)送工作。

二、創(chuàng)建活動(dòng)人人參與。

1.醫(yī)院人人參與，抓好院內(nèi)整體環(huán)境。建立各科衛(wèi)生和檢查評(píng)比制度，由保潔公司具體負(fù)責(zé)日常保潔工作。醫(yī)院文明辦定期組織衛(wèi)生查房，每月進(jìn)行評(píng)比，努力為病人創(chuàng)造整潔優(yōu)美、安全便利的的就醫(yī)環(huán)境。院區(qū)內(nèi)無亂搭、亂建、亂堆雜物、亂曬衣物現(xiàn)象;車輛均停放在指定停車場(chǎng)，標(biāo)志明顯、場(chǎng)地寬敞，有專人管理;院內(nèi)標(biāo)識(shí)指示清晰，各主要入口、路口、樓梯口均設(shè)總示意圖和指示標(biāo)志，門診大廳設(shè)醫(yī)院總平面圖，各科、室均有明顯標(biāo)識(shí)，重要科室和夜間診室的標(biāo)志夜視醒目，各主要樓層、主要科室均有文字標(biāo)志。各醫(yī)療區(qū)安全警示性標(biāo)志和禁煙警示標(biāo)志明顯，并在各病區(qū)上墻探視制度，確保良好的醫(yī)療工作秩序。

2.為保障病人安全，醫(yī)院在易滑區(qū)域設(shè)立活動(dòng)的防滑提示性標(biāo)志。在配電房、氧氣倉庫、基建區(qū)域等所有危險(xiǎn)區(qū)域均設(shè)有明顯的警示標(biāo)志。同時(shí)，主要道口建有防滑坡道方便行動(dòng)不便者通行。院內(nèi)設(shè)污水處理站，污水、廢水、雨水分流，有專人管理，開展污水、廢水處理消毒工作，水質(zhì)處理符合環(huán)保部門要求。固體廢物處理有健全的制度、程序規(guī)范，處理符合規(guī)定，其他消煙除塵、噪聲治理、輻射防護(hù)等工作2措施落實(shí)，符合環(huán)保及防疫部門規(guī)定。

3.醫(yī)院綠化覆蓋率達(dá)35%，院內(nèi)設(shè)有百草園，總體布局協(xié)調(diào)，營造了舒適宜人的就醫(yī)和工作環(huán)境。醫(yī)院在日常工作中導(dǎo)入"一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)病人"理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是出臺(tái)了系列方便病人的措施。如：上墻公示主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和常用藥品價(jià)格;設(shè)立咨詢、預(yù)約、分診，方便病人就醫(yī);在門診、病房等處設(shè)置內(nèi)線、外線電話，方便病人使用;上墻公示窗口科室工作人員照片、身份和便民措施，公開接受群眾監(jiān)督;對(duì)危重、老年以及行動(dòng)不便的病人予以平車、輪椅接送等。二是簡化門診流程。在門診大廳設(shè)有各科室分布示意圖、門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、專家門診介紹欄等，就醫(yī)信息清晰明了，同時(shí)，不斷改善就診環(huán)境，診室門口設(shè)置候診椅、走廊張貼科普知識(shí)圖，營造了舒適的候診環(huán)境，并有專人管理，排號(hào)就診，做到診室內(nèi)就診人數(shù)不超過4人。

4.醫(yī)院還改變工作流程取消了劃價(jià)直接收費(fèi)，并在發(fā)藥、收費(fèi)等窗口科室實(shí)行彈性工作制，電診科、針灸館等患者流量大的科室實(shí)行提前半小時(shí)上崗制度，有效縮短了病人排隊(duì)等候時(shí)間，消除病人排長隊(duì)的現(xiàn)象，確保掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊(duì)等候不超過15分鐘。同時(shí)，保安定期巡視維護(hù)秩序，確保候診病人秩序井然。

5.醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，儀表端正、衣帽整潔、掛牌服務(wù)。有健全的勞動(dòng)制度，嚴(yán)格考核檢查，工作人員均提前5分鐘到崗。同時(shí)，積極開展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀教育教育，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)"三個(gè)代表"重要思想、"xx大"精神、各級(jí)各類文件、制度、職業(yè)道德規(guī)范、各相關(guān)條例等內(nèi)容，邀請(qǐng)市人民法院老師講課、舉辦禮儀培訓(xùn)班等活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，使醫(yī)務(wù)人員熱心本職、全心全意為病人服務(wù)的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語和服務(wù)忌語，工作人員語言文明、態(tài)度和藹。

6.每次院周會(huì)上均要點(diǎn)評(píng)近期行風(fēng)工作情況，通報(bào)分析存在問題，提出改進(jìn)措施，做到行風(fēng)工作常抓常提。并加強(qiáng)制度約束制訂下發(fā)《沈陽市中醫(yī)院院關(guān)于嚴(yán)禁收受病人"紅包"和藥(物)品"回扣"的規(guī)定》，修訂《醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)考核細(xì)則》、《市中醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)承諾》，完善行風(fēng)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)金制度;并堅(jiān)持與醫(yī)務(wù)人員、相關(guān)人員簽訂《廉潔行醫(yī)。

承諾書。

》、《責(zé)任狀》，筑堤設(shè)壩，嚴(yán)防違紀(jì)事件的發(fā)生。其次還對(duì)臨床醫(yī)生每月用藥情況進(jìn)行電腦動(dòng)態(tài)觀察，定期在有關(guān)會(huì)議上通報(bào)用藥量居前10位的藥品，認(rèn)真分析，及時(shí)對(duì)用量不正常的藥品采取相應(yīng)措施，確保了規(guī)范用藥。執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量投訴追究制，只要病人(群眾)有投訴，均認(rèn)真記錄、及時(shí)處理、及時(shí)整改，并與考核掛釣，決不手下留情。同時(shí)，認(rèn)真處理信訪投訴，制定醫(yī)院信訪工作制度，建立責(zé)任制，設(shè)立意見薄、投訴箱，公開投訴電話，制定有嚴(yán)格的投訴處理程序?qū)Ω黝愋旁L投訴做到件件有著落、事事有結(jié)果，確保病人放心滿意。

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