我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧。
千萬(wàn)工程銀行員工心得體會(huì)篇一
七一，即中國(guó)共產(chǎn)黨成立紀(jì)念日，是我們每年都會(huì)慶祝的一件大事。對(duì)于銀行員工來(lái)說(shuō)，更是一個(gè)特別的日子，因?yàn)槲覀兊墓ぷ髋c國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密相連。在這個(gè)特別的節(jié)日里，我想分享一些自己的心得體會(huì)。
第二段：珍惜工作
作為銀行的員工，我們每天都要為客戶處理各種業(yè)務(wù)，從開戶到貸款，從儲(chǔ)蓄到保險(xiǎn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮骱湍托牡膽B(tài)度。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，工作不僅是為了賺錢，更要把握機(jī)會(huì)，不斷提升自己的技能和經(jīng)驗(yàn)。尤其是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，銀行員工承載著重要的職責(zé)，要精準(zhǔn)識(shí)別市場(chǎng)變化，及時(shí)制定相應(yīng)計(jì)劃，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。珍惜工作，對(duì)我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
第三段：不斷學(xué)習(xí)
作為一個(gè)銀行員工，我們不僅需要掌握業(yè)務(wù)技能，還需要了解政策法規(guī)、金融市場(chǎng)、資產(chǎn)管理等方面的知識(shí)。隨著金融科技時(shí)代的到來(lái)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)改變了傳統(tǒng)銀行運(yùn)營(yíng)模式。因此，可以說(shuō)，銀行員工需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)和技能，以適應(yīng)變化的市場(chǎng)和未來(lái)的工作環(huán)境。只有保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段：堅(jiān)持誠(chéng)信
銀行是金融機(jī)構(gòu)，金融企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和形象也是建立在誠(chéng)信基礎(chǔ)之上的。作為銀行員工，我們需要牢記職業(yè)道德規(guī)范，保持清正廉潔的作風(fēng)。客戶信任銀行，主要是基于銀行員工的承諾和信譽(yù)。因此，我們必須遵守行業(yè)規(guī)范，嚴(yán)格遵循操作規(guī)程，以便在金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。
第五段：反思未來(lái)
回首過(guò)去，我們銀行員工在國(guó)家和銀行的發(fā)展中扮演著重要的角色。作為國(guó)家建設(shè)的重要力量之一，我們不僅需要保持自身素質(zhì)的提高，也需要不斷關(guān)注外部環(huán)境的變化?，F(xiàn)在的金融行業(yè)發(fā)生了很多變化，我們需要不斷反思，并且做好相應(yīng)調(diào)整，為未來(lái)的發(fā)展做好準(zhǔn)備。相信在今后的金融環(huán)境中，銀行員工有能力和智慧，為自己、為銀行、為國(guó)家做出貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
七一是一個(gè)國(guó)家重要的紀(jì)念日，在這個(gè)特別的日子里，我們銀行員工應(yīng)該珍惜工作、不斷學(xué)習(xí)、堅(jiān)持誠(chéng)信、反思未來(lái)。除此之外，我們還需要充滿激情、發(fā)揚(yáng)進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作、不斷創(chuàng)新，為銀行業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。相信在未來(lái)，我們銀行員工會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和更廣闊的發(fā)展前景。
千萬(wàn)工程銀行員工心得體會(huì)篇二
銀行保險(xiǎn)員是一個(gè)非常特殊的職業(yè)，他們需要對(duì)客戶進(jìn)行金融咨詢、產(chǎn)品推廣和保險(xiǎn)銷售等多重工作。在這個(gè)行業(yè)中工作的員工要具備豐富的金融知識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度，才能取得客戶的信任。在這個(gè)行業(yè)中工作多年的我，深深感受到了工作的意義和價(jià)值。
第二段：良好的服務(wù)態(tài)度
銀行保險(xiǎn)員工作的第一要?jiǎng)?wù)是要具備良好的服務(wù)態(tài)度。我們需要以客戶為中心，從客戶的角度出發(fā)，積極地幫助客戶解決問(wèn)題和需求。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要保持耐心、誠(chéng)信和尊重，不僅要提供專業(yè)的金融咨詢服務(wù)，還要注意細(xì)節(jié)上的服務(wù)，例如禮貌用語(yǔ)、端正的儀表和管理能力。
第三段：應(yīng)對(duì)客戶不確定性的需求
當(dāng)客戶來(lái)到銀行或保險(xiǎn)公司尋求幫助時(shí)，這常常是因?yàn)樗麄兠媾R著一些不確定的問(wèn)題，例如退休后的生活支出、孩子的教育費(fèi)用和房貸等。這些問(wèn)題往往需要我們具備深入的了解和分析才能給出解決方案。我們應(yīng)該耐心聆聽客戶的需求，并針對(duì)客戶不確定性的問(wèn)題提供合適的解決方案。
第四段：不斷提升專業(yè)水平
銀行保險(xiǎn)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，保險(xiǎn)產(chǎn)品層出不窮。因此，我們需要不斷提升自己的專業(yè)能力，不斷學(xué)習(xí)和更新金融知識(shí)，以滿足客戶需求。在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我們還需要結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)來(lái)為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第五段：結(jié)論
對(duì)于銀行保險(xiǎn)員來(lái)說(shuō)，成功并不僅僅意味著完成銷售任務(wù)，更應(yīng)該注重客戶的體驗(yàn)和服務(wù)滿意度。讓客戶感受到我們專業(yè)、誠(chéng)信和負(fù)責(zé)，是我們共同的目標(biāo)。在這個(gè)行業(yè)中，我們需要保持謙遜和持久性的動(dòng)力，才能不斷成長(zhǎng)和提升自己。我相信，只有堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和提升自己，我們才能變得更加優(yōu)秀。
千萬(wàn)工程銀行員工心得體會(huì)篇三
作為一個(gè)員工，我們每天都在職場(chǎng)中不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。而“員工成長(zhǎng)銀行”這一概念，則是近年來(lái)在企業(yè)管理中備受關(guān)注的一個(gè)話題。員工成長(zhǎng)銀行是指為員工提供各種學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的一種管理模式。在這個(gè)模式下，員工可以通過(guò)積攢學(xué)習(xí)點(diǎn)數(shù)，實(shí)現(xiàn)自我提升和職業(yè)發(fā)展。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我參與了公司的員工成長(zhǎng)銀行項(xiàng)目，并從中獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)多樣豐富
在員工成長(zhǎng)銀行中，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)非常多樣豐富。無(wú)論是線下的培訓(xùn)課程，還是線上的學(xué)習(xí)資源，公司都提供了很多選擇。我可以根據(jù)自己的興趣和需求，選擇適合自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容，并根據(jù)完成情況獲得相應(yīng)的學(xué)習(xí)點(diǎn)數(shù)。這讓我感到非常自由和舒適，因?yàn)槲铱梢园凑兆约旱墓?jié)奏和興趣進(jìn)行學(xué)習(xí)，而不是被強(qiáng)迫去學(xué)習(xí)那些沒有意義的課程。
第三段：積極參與提高自我
員工成長(zhǎng)銀行給我提供了一個(gè)積極參與學(xué)習(xí)的平臺(tái)。公司鼓勵(lì)員工主動(dòng)參與各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，并且在每次學(xué)習(xí)完成后，會(huì)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可。這激發(fā)了我對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和動(dòng)力，讓我愿意主動(dòng)去尋找各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和資源。通過(guò)積極參與，我不僅擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，還結(jié)識(shí)了許多有共同興趣的同事，建立了寶貴的人脈資源。
第四段：自我提升和職業(yè)發(fā)展
通過(guò)員工成長(zhǎng)銀行，我認(rèn)識(shí)到自我提升對(duì)于職業(yè)發(fā)展的重要性。在過(guò)去的幾個(gè)月里，我不僅參加了一些基礎(chǔ)技能的培訓(xùn)，還學(xué)習(xí)了一些與職業(yè)相關(guān)的專業(yè)技能。這些學(xué)習(xí)的成果不僅使我在工作中表現(xiàn)得更加出色，也為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。我深信，只有不斷提升自我，才能在職場(chǎng)中不斷取得進(jìn)步。
第五段：總結(jié)與展望
員工成長(zhǎng)銀行是一種非常有前瞻性的管理模式，它為員工提供了全方位的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。通過(guò)我對(duì)員工成長(zhǎng)銀行項(xiàng)目的參與，我不僅在知識(shí)和技能上得到了提升，還提高了自己的自我意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。我接下來(lái)會(huì)繼續(xù)努力，持續(xù)參與并充分利用員工成長(zhǎng)銀行提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，希望能夠在職業(yè)道路上取得更大的成功。
通過(guò)員工成長(zhǎng)銀行的體驗(yàn)，我深感企業(yè)對(duì)員工成長(zhǎng)的重視和關(guān)心。員工成長(zhǎng)銀行不僅為我們提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，還激發(fā)了我們的積極性和自主性。只要我們用心去學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，并且靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，我們就能不斷提升自己，在職場(chǎng)中展現(xiàn)出更大的價(jià)值和潛力。希望員工成長(zhǎng)銀行這一概念能夠在更多的公司中得到推廣和應(yīng)用，讓更多的員工受益于這一管理模式，共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。
千萬(wàn)工程銀行員工心得體會(huì)篇四
“用心服務(wù)，真誠(chéng)奉獻(xiàn)”，這正是山東省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員事跡的真實(shí)寫照。5月13日，我參加了《全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員事跡材料》報(bào)告會(huì)，聽取了袁磊麗等六位同志的先進(jìn)事跡，使我深受教育，被先進(jìn)典型的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的事跡所感動(dòng)。我們要學(xué)習(xí)他們對(duì)做就做好一項(xiàng)事業(yè)、干就干成一項(xiàng)事業(yè)的一腔熱情;學(xué)習(xí)他們對(duì)信用社事業(yè)、對(duì)法律的忠誠(chéng);學(xué)習(xí)他們忠于職守、廉潔奉公的精神;學(xué)習(xí)他們踏實(shí)奮進(jìn)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度;學(xué)習(xí)他們努力學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)的工作水平;學(xué)習(xí)他們不斷改造世界觀、人生觀和價(jià)值觀，對(duì)信用社事業(yè)執(zhí)著不變的追求。對(duì)照他們檢查自己，在思想、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神等方面還存在諸多不足和缺點(diǎn)，這些都要通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，在今后的工作中不斷改進(jìn)自己，完善自己，使自己能夠成為一名合格的信用社員工。
袁磊麗、王春林、孫海瑩、賈云霞、韓瑞東、郭鵬，信用社平凡而又響亮地名字，令我為之震撼。他們來(lái)自不同的地方，不同的崗位，但都在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，他們辛勤的汗水收獲了殷碩的果實(shí)，他們無(wú)愧“全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員”的稱號(hào)。學(xué)習(xí)了他們的事跡，使我對(duì)信用社大家庭有了一個(gè)更加全面而又系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。
一、愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信是信用社職業(yè)道德的基本要求
銀行的職業(yè)有苦也有樂(lè)，平凡中見偉大，只有誠(chéng)實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，才能積極的面對(duì)自身的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù)，才能自覺、不斷的完善自我，才能在工作中有所收獲。我們的職業(yè)不僅僅在服務(wù)、在奉獻(xiàn)，而且同樣是在汲取，在更新，在升華。我們最大的樂(lè)趣就是服務(wù)了別人，卻充實(shí)了自己。正是這種成就感、幸福感，激勵(lì)著千千萬(wàn)萬(wàn)的銀行職員不辭辛勞的為服務(wù)事業(yè)而獻(xiàn)身。要成為合格的行員，就必須學(xué)樹立終生學(xué)習(xí)的理念，不斷更新充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，努力提升自己的職業(yè)操守。
二、更新觀念、努力創(chuàng)新，才能帶來(lái)新的發(fā)展
從思想上真正了解服務(wù)的含義，服務(wù)應(yīng)從被動(dòng)的服務(wù)向主動(dòng)熱情地服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正站在客戶的角度上考慮問(wèn)題，做到讓客戶滿意，實(shí)現(xiàn)雙贏。對(duì)于上級(jí)的各項(xiàng)檢查，要從以“應(yīng)付檢查”為出發(fā)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂弦?guī)操作，減少操作風(fēng)險(xiǎn)”為出發(fā)點(diǎn)。
三、終身學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取，信用社職業(yè)道德的升華
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)和技術(shù)更新的速度越來(lái)越快，每個(gè)人都會(huì)面臨落伍的危險(xiǎn)。在科學(xué)和技術(shù)發(fā)展速度如此之快的背景下，如果不經(jīng)常處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和快就會(huì)落后于實(shí)踐的要求。所以，時(shí)代要求我們必須轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，確立“邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)、終身學(xué)習(xí)”的觀念，緊跟當(dāng)代知識(shí)和技術(shù)的發(fā)展步伐。
通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，使我受到了深刻的教育，靈魂得到凈化，思想得到升華。青年一代的我們，要學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，樹立遠(yuǎn)大理想，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能團(tuán)結(jié)、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的精神，努力做到勤儉節(jié)約、艱苦奮斗，不斷順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流。在學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡后，對(duì)照六名同志的先進(jìn)事跡，認(rèn)真查找思想上的差距，加強(qiáng)自我教育，促進(jìn)自我提高，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)水平，進(jìn)一步強(qiáng)化自己工作責(zé)任心，，做好本職工作,爭(zhēng)取做出成效。學(xué)習(xí)他們高度的政治覺悟，強(qiáng)烈的事業(yè)心，崇高的思想境界，優(yōu)秀的品質(zhì)，勇敢的進(jìn)取精神，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，高尚的情操，干干凈凈做人，實(shí)實(shí)在在做事。以他們?yōu)榘駱?，提高自己的綜合素質(zhì)，不斷加強(qiáng)世界觀改造，認(rèn)真做好本職工作，從一個(gè)亮點(diǎn)、一個(gè)窗口、一聲問(wèn)候中來(lái)致力于信用社的服務(wù)宗旨、價(jià)值觀念和文化道德的弘揚(yáng)，我們的信合事業(yè)將乘千里風(fēng)破萬(wàn)里浪，成為一艘能夠抵抗風(fēng)浪勇往直前的航船。
千萬(wàn)工程銀行員工心得體會(huì)篇五
自從開展銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以來(lái)，保險(xiǎn)營(yíng)銷已經(jīng)成為了銀行業(yè)務(wù)中不可或缺的一部分。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的日益成熟和銀行結(jié)合保險(xiǎn)提供服務(wù)的模式的不斷完善，銀行保險(xiǎn)員工逐步成為了金融市場(chǎng)中的佼佼者，他們不僅需要掌握金融知識(shí)，還要具備高超的營(yíng)銷技巧。以下是我在銀行保險(xiǎn)領(lǐng)域的工作經(jīng)歷和心得體會(huì)。
二段：我是如何成為銀行保險(xiǎn)員工的
在校期間，我就對(duì)金融行業(yè)產(chǎn)生了興趣。畢業(yè)后，我深入銀行業(yè)了解，最終成為了一名銀行保險(xiǎn)員工。作為一名銀行老客戶經(jīng)理，我在安排客戶存款、貸款等金融業(yè)務(wù)之余，還可以向客戶介紹各種銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
三段：成功案例分享
銀行保險(xiǎn)員工不僅是理財(cái)顧問(wèn)，更是營(yíng)銷人員。在我的工作經(jīng)歷中，我曾經(jīng)成功地為一名高凈值客戶推薦了保險(xiǎn)產(chǎn)品?？蛻糸_通保險(xiǎn)后，直接利用銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品的杠桿效益進(jìn)行了投資，并實(shí)現(xiàn)了不俗的收益，這也加強(qiáng)了我對(duì)銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷的信心。而在我的工作實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)要成功推銷銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品，重要的是要換位思考，根據(jù)客戶的投資風(fēng)險(xiǎn)偏好和個(gè)性化需求來(lái)選擇合適的產(chǎn)品并給予專業(yè)建議。
四段：銀行保險(xiǎn)員工要具備的能力
在銀行保險(xiǎn)領(lǐng)域，尤其需要銀行保險(xiǎn)員工具備聽取客戶意見和考慮客戶利益的能力。這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，如果不能真正了解客戶需求并且提供最適合客戶的建議，那么銀行保險(xiǎn)員工就難以立足于這個(gè)市場(chǎng)。同時(shí)，銀行保險(xiǎn)員工還需要不斷充實(shí)自己的知識(shí)和技能，以便更好地為客戶服務(wù)，在職業(yè)發(fā)展中不斷成長(zhǎng)。
五段：結(jié)尾
作為一名銀行保險(xiǎn)員工，我深刻地認(rèn)識(shí)到了這個(gè)職業(yè)需要具備的技能和能力。在工作中，我更多地關(guān)注客戶需求、尋找更合適的產(chǎn)品、提供更好的服務(wù)。我堅(jiān)信，在這個(gè)越來(lái)越重視消費(fèi)者權(quán)益的時(shí)代中，能夠真正“以人為本”來(lái)開展銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，才能更好地滿足客戶的個(gè)性化需求，提高銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的滿意度和口碑。
千萬(wàn)工程銀行員工心得體會(huì)篇六
通過(guò)這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識(shí)和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識(shí)到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)。
我們就簡(jiǎn)單地以個(gè)人金融理財(cái)產(chǎn)品為例，，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財(cái)產(chǎn)品只能分為儲(chǔ)蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲(chǔ)蓄﹑結(jié)算﹑投中小企業(yè)融資等各項(xiàng)功能。而這僅僅是從大類上看，再細(xì)分下去每一個(gè)大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個(gè)人儲(chǔ)蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實(shí)惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個(gè)人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費(fèi)方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說(shuō)農(nóng)行對(duì)客戶的關(guān)懷是無(wú)微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位。
農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對(duì)客戶點(diǎn)滴的心意!
客戶在接觸產(chǎn)品時(shí)最先接觸的就是前臺(tái)人員，前臺(tái)人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會(huì)農(nóng)行員工全體心意的大門更是建立對(duì)農(nóng)行信任感的首要途徑，所以前臺(tái)人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，更要讓客戶通過(guò)每位前臺(tái)人員周到的服務(wù)建立對(duì)農(nóng)行的信任。這也是每一個(gè)崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時(shí)前臺(tái)柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此，個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細(xì)致﹑禮貌，讓客戶真實(shí)地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個(gè)人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
千萬(wàn)工程銀行員工心得體會(huì)篇七
20xx年的夏天，帶著家人和朋友的真誠(chéng)祝福和期望，懷著對(duì)銀行工作的無(wú)比憧憬，我開始了在中國(guó)銀行xx分行新世紀(jì)支行的工作歷程。
工作伊始，由于對(duì)銀行工作的模糊和定位不清晰，加上沒有做好充分的心理準(zhǔn)備，沒有完成從一個(gè)學(xué)生到柜員的主角轉(zhuǎn)變，我心中油然而生失落感和挫敗感，對(duì)工作的活力漸漸失去，可是看著身邊的同事每一天都在積極努力工作，對(duì)每位客戶的真誠(chéng)和高效的服務(wù)，想著他們都在同一崗位上工作這么多年，還能堅(jiān)持著這樣的活力，讓我明白簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，不僅僅要做好，更要做得有創(chuàng)造力。
在每個(gè)崗位上都有發(fā)展?jié)撃堋⒃鲩L(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)，決定因素是自我對(duì)待工作的態(tài)度和對(duì)工作的付出程度。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和銀行服務(wù)規(guī)范的不斷學(xué)習(xí)，已經(jīng)能獨(dú)立為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品有了更深的了解，逐漸總結(jié)出各項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷亮點(diǎn)，從而有意識(shí)的加強(qiáng)對(duì)客戶的營(yíng)銷力度，取得了必須的成績(jī)。
一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫忙下，我經(jīng)過(guò)了大堂經(jīng)理，對(duì)公柜員，對(duì)私柜員的崗位鍛煉，參加各條線各類培訓(xùn)共60多次，共接待客戶咨詢1000余件，辦理對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)10000多筆，積極向客戶銷售了保險(xiǎn)，網(wǎng)銀，三方存款等各種銀行產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了單位與個(gè)人的共贏。在營(yíng)銷的過(guò)程中，加深了對(duì)銀行各類產(chǎn)品的了解，加強(qiáng)了組織溝通本事，更明白了銀行服務(wù)本事的重要性。
一年的工作歷程也是心態(tài)調(diào)整、主角轉(zhuǎn)變的過(guò)程。常言道：態(tài)度決定一切。端正的態(tài)度、良好的心態(tài)是高效完成各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和前提。心態(tài)的調(diào)整使我在意識(shí)中對(duì)工作有了更加充分的認(rèn)識(shí)。銀行工作無(wú)小事，任何細(xì)節(jié)的錯(cuò)誤都可能鑄成大錯(cuò)。我們必須集中注意力辦好每一筆業(yè)務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)每位客戶，僅有確立了端正的工作態(tài)度和良好的處事心態(tài)，才能出色的完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。下頭我將從以下五個(gè)方面來(lái)總結(jié)下一年的工作心得體會(huì)。
1.感恩的心。感恩的心讓我們善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，俗話說(shuō)，“用人之長(zhǎng)，天下無(wú)不可用之人”。同時(shí)感恩的心也讓我們更加愿意發(fā)自內(nèi)心的去鼓勵(lì)和贊美別人，讓別人感覺被需要，感覺很重要。銀行作為服務(wù)型企業(yè)，客戶是企業(yè)的生命線，僅有我們懂得對(duì)客戶感恩，才能獲得客戶更多的信任。
2.制度讓我們有所不為，從而有所大為。制度中包括工作的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)范，告訴員工什么是對(duì)的，什么是方向，從而為工作供給指導(dǎo)，從而讓工作更加高效。尤其是我們金融行業(yè)，制度重于泰山，合規(guī)是銀行經(jīng)營(yíng)的.高壓線，好的制度不僅僅是客戶資金安全的保證，同樣是中行為客戶創(chuàng)造價(jià)值的基石，理解和掌握制度讓員工更加自由，更加自信，使員工更具有創(chuàng)造性。
3.細(xì)節(jié)決定成敗。天下大事必做于細(xì)，所有的工作都由細(xì)微的部分組成，僅有將每個(gè)細(xì)節(jié)很好的完成，整個(gè)工作才能高效、準(zhǔn)確的完成。在銀行這個(gè)特殊的行業(yè)中，每個(gè)細(xì)節(jié)都要求更高，賬號(hào)、金額、票據(jù)等必須保證絕對(duì)正確，客戶身份的辨別必須嚴(yán)格進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查和反洗錢系統(tǒng)排查，禮貌禮貌用語(yǔ)和服務(wù)規(guī)范必須高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，僅有將這些細(xì)節(jié)做好，客戶才會(huì)選擇我們。
4.要做足準(zhǔn)備前的行動(dòng)。有人說(shuō)準(zhǔn)備很重要，可是準(zhǔn)備前的行動(dòng)同樣很重要，在準(zhǔn)備前我們要進(jìn)行搜集市場(chǎng)資料，學(xué)習(xí)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)行客戶的甑別，與各個(gè)利益關(guān)系者進(jìn)行溝通和反饋，從而為制定合理的營(yíng)銷方案打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。僅有這樣我們才能最大限度的節(jié)省成本，高效的完成各項(xiàng)工作。
5.換位思考。換位思考是我們建立同理心的基礎(chǔ)，在與同事接觸中，經(jīng)過(guò)換位思考不僅僅能使同事們和睦相處，也能使大家緊密配合完成各項(xiàng)工作；在與客戶接觸中，也更容易找到利益接觸點(diǎn)，這樣不僅僅能完成各項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷，同時(shí)也能夠大大提高客戶的忠誠(chéng)度。
經(jīng)過(guò)一年的工作和學(xué)習(xí)，我堅(jiān)定了信念，提升了技能，找到了夢(mèng)想與工作的結(jié)合點(diǎn)。如果市行黨委批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正，我將不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，更重要的是向社會(huì)學(xué)。在今后的工作中，我將自覺加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自我在業(yè)務(wù)方面尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)的鍛煉，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙下發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足，提高自我的履崗本事，嚴(yán)格要求把自我培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。我將以追求卓越來(lái)嚴(yán)格要求自我，奮發(fā)圖強(qiáng)，積極為xx中行的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量！
千萬(wàn)工程銀行員工心得體會(huì)篇八
作為一名銀行員工，良好的職業(yè)素養(yǎng)是必須的。首先，我們需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，遵守規(guī)章制度，保守客戶信息；其次，我們要不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)，了解理財(cái)和金融產(chǎn)品知識(shí)，隨著金融市場(chǎng)的不斷變化，我們也要在不停學(xué)習(xí)中更新觀念。只有這樣，才能不斷提高業(yè)務(wù)水平，為客戶提供更加專業(yè)的金融服務(wù)。
二、業(yè)務(wù)流程的嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行
在銀行工作中，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都有完善的流程和規(guī)定，作為銀行員工，我們需要按照規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。比如說(shuō)，進(jìn)行貸款業(yè)務(wù)時(shí)，需要仔細(xì)審核客戶資料，核實(shí)客戶信息，評(píng)估客戶的經(jīng)濟(jì)狀況，確保貸款的真實(shí)性和合法性。同時(shí)，在整個(gè)流程中要注意保密，確保客戶信息的安全。只有流程的嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行，才能為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，并且保證銀行運(yùn)營(yíng)的有序性。
三、客戶需求的關(guān)注和解決
銀行作為服務(wù)行業(yè)，要讓客戶滿意，重點(diǎn)就得放在從客戶角度出發(fā)，了解和解決客戶的需求。在銀行工作中，我們要始終關(guān)注客戶的需求，準(zhǔn)確了解客戶的需求信息，然后提供有針對(duì)性的理財(cái)建議和金融服務(wù)方案。除此之外，我們還需要及時(shí)跟進(jìn)客戶體驗(yàn)，并且及時(shí)處理客戶的問(wèn)題，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。只有這樣，才能在市場(chǎng)中贏得客戶信任，并且提高銀行的客戶滿意度。
四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
銀行內(nèi)部各業(yè)務(wù)線之間的互相配合，才能保障銀行運(yùn)營(yíng)的良好和服務(wù)品質(zhì)的提高。因此，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是非常重要的。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，不僅僅是各自分工，還需要互相協(xié)作，共同完成各類業(yè)務(wù)。協(xié)作不僅僅是要能在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合理分配任務(wù)，也應(yīng)關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員之間相互之間的口頭和非口頭溝通以及合適的應(yīng)激反應(yīng)。只有這樣，團(tuán)隊(duì)才可以協(xié)同合作，用最高效的方式為客戶服務(wù)。
五、創(chuàng)新思維的提升
隨著金融行業(yè)的不斷變革和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，銀行員工需要時(shí)刻提高自己的創(chuàng)新思維，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)方式。比如說(shuō)，可以采用人工智能等高科技方式來(lái)提升服務(wù)效率和質(zhì)量；不斷通過(guò)數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷推廣來(lái)拓展銀行的營(yíng)銷渠道和客戶基礎(chǔ)；此外，也可以借鑒其他行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，在創(chuàng)新的過(guò)程中適當(dāng)?shù)乜缃鐚W(xué)習(xí)，開發(fā)被滿足客戶需要的產(chǎn)品。前面所描述到的素養(yǎng)、流程、溝通和解決問(wèn)題的協(xié)作，都非常適合與創(chuàng)新思維進(jìn)行琢磨與跨界設(shè)計(jì)，從而增加各別和整團(tuán)隊(duì)的能力與供唯一的服務(wù)品質(zhì)。
總結(jié)：
作為銀行員工，職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平是最基本的，同時(shí)，還應(yīng)該關(guān)注客戶需求、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新思維。銀行員工的團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作品質(zhì)、思維創(chuàng)新能力等特質(zhì)應(yīng)該合并協(xié)作推進(jìn)，雙方合作、不負(fù)品牌服務(wù)等新一代銀行文化，都應(yīng)當(dāng)提到日程中心位置，這樣在市場(chǎng)中才能取得更大的商業(yè)優(yōu)勢(shì)，而受到客戶和市場(chǎng)的認(rèn)可。
千萬(wàn)工程銀行員工心得體會(huì)篇九
銀行員工內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控學(xué)習(xí)心得體會(huì) 通過(guò)對(duì)＃＃副行長(zhǎng)在省分行案件和重大風(fēng)險(xiǎn)事件防控專題會(huì)議上講話深入學(xué)習(xí)，對(duì)于最近發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)和案件，暴露出的我們?cè)诠ぷ魃纤枷胝J(rèn)識(shí)上還沒有完全到位、工作措施上海不夠細(xì)和實(shí)、內(nèi)控管理上的重大缺陷，員工行為的不夠敏感、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案件揭露能力的不夠強(qiáng)、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處置不夠有力這幾個(gè)方面我們得進(jìn)行深刻的反思。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，我們?cè)诠ぷ髦斜仨殨r(shí)刻保持清醒的認(rèn)識(shí)，不可掉以輕心，需進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、增強(qiáng)對(duì)新情況、新問(wèn)題的敏感性和預(yù)判力，摒棄各種麻痹大意的思想和錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，時(shí)刻保持警惕，有效遏制各類風(fēng)險(xiǎn)案件的發(fā)生。對(duì)于以上存在問(wèn)題，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)與思考，本人覺得可以從以下幾方面入手，以提高案件防控的實(shí)效性。一、樹立“以人為本”，提高思想教育水平。案件防控工作教育活動(dòng)，首要解決的就是一個(gè)人的意識(shí)問(wèn)題，應(yīng)該使大家認(rèn)識(shí)到，制度并不是用來(lái)看的，而是用來(lái)指導(dǎo)實(shí)際工作的。特別是案件專項(xiàng)治理的典型案例，對(duì)每一位員工應(yīng)該是有很強(qiáng)的震憾，模范地遵守內(nèi)控制度，不僅僅是對(duì)自身的愛護(hù)，也是對(duì)他人的負(fù)責(zé)。在這個(gè)方面，應(yīng)該將本項(xiàng)工作深入持久的開展下去，做好人的思想工作，真正使每一位員工從思想上重視，從行動(dòng)上自覺。二、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高違章違紀(jì)的代價(jià)。要加強(qiáng)各項(xiàng)內(nèi)控制度落實(shí)情況的后續(xù)跟蹤和監(jiān)督工作，對(duì)于嚴(yán)重違反內(nèi)控制度的要嚴(yán)厲予以處理，要讓每一位違章違紀(jì)的員工付出沉重的代價(jià)，讓其有切身之痛，嚴(yán)重的更應(yīng)嚴(yán)肅處理至開除。三、完善工作機(jī)制，防范道德風(fēng)險(xiǎn)。道德風(fēng)險(xiǎn)是各項(xiàng)案件發(fā)生的一個(gè)重要因素。每一件有內(nèi)部員工參與的案件背后，無(wú)不有作案人長(zhǎng)期處心積慮的身影，他們正是利用了工作機(jī)制上存在的一些問(wèn)題，精心準(zhǔn)備，伺機(jī)作案。我們要通過(guò)工作機(jī)制的轉(zhuǎn)變，來(lái)防范道德風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)。比如，在工作機(jī)制方面，可以以制度化的形式進(jìn)行崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監(jiān)察工作，以制度化的形式作好員工的培訓(xùn)工作等等。
四、建立健全好各種規(guī)章制度。加強(qiáng)制度建設(shè)，重視員工道德風(fēng)險(xiǎn)防范，嚴(yán)格操作流程，把對(duì)員工思想排查工作納入議事日程；并做到密切關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，將各種誘發(fā)案件的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。五、切實(shí)加強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)。特別是加強(qiáng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。認(rèn)真履行工作職責(zé)，將各項(xiàng)制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，體現(xiàn)于行動(dòng)，伴隨于身邊。
銀行員工合規(guī)學(xué)習(xí)心得體會(huì)
一、愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿，忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說(shuō)話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過(guò)對(duì)這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)銀行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)不同層次的客戶和形形色色的事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹需要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行號(hào)稱“三鐵”：鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng)，我找到了正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)；通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對(duì)廣發(fā)銀行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)廣發(fā)銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
知行合一 行勝于言
——《贏在執(zhí)行》讀后感
作者耕耘土壤，讀者汲取養(yǎng)分。就我理解而言，所謂的執(zhí)行，就是“由知到行”，所謂的執(zhí)行力，就是“由知到行的轉(zhuǎn)化能力”。而由“知”到“行”的轉(zhuǎn)化，我認(rèn)為可分解為“知、信、言、行”四個(gè)階段。即首先學(xué)習(xí)知識(shí)、制度，然后堅(jiān)信知識(shí)、制度，然后再通過(guò)自己的語(yǔ)言闡述這些知識(shí)、制度，最后堅(jiān)決執(zhí)行這些知識(shí)制度。
而作為一名柜員，執(zhí)行力對(duì)于我而言，顯得不可或缺。同時(shí)，針對(duì)實(shí)際工作中遇到的一些困惑，本書也都給出了相應(yīng)的解答，使我感到豁然開朗，以下談?wù)勎覍?duì)此書的一些思考和淺見。
遵循組織安排 堅(jiān)決執(zhí)行落實(shí)
現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨殘酷，瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)考驗(yàn)著企業(yè)的綜合實(shí)力。企業(yè)要想脫穎而出，決勝于市場(chǎng)，就得加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)力。眾多的實(shí)例告訴我們，戰(zhàn)略在高層，決策在中層，執(zhí)行在基層?；鶎幼鳛楣ぷ鞯囊痪€，戰(zhàn)略、決策的最終執(zhí)行者，顯得尤為重要。正如臺(tái)灣學(xué)者湯明哲所指出的，一家企業(yè)的成功，30%靠戰(zhàn)略，40%靠執(zhí)行力，30%靠運(yùn)行?？梢?，強(qiáng)化執(zhí)行力是決勝同行的關(guān)鍵。
上級(jí)交給我們一個(gè)任務(wù)，就是給我們一個(gè)目標(biāo)，至于采取什么方式去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，那就是我們員工應(yīng)該思考的問(wèn)題，因而毫無(wú)怨言地接受任務(wù)，多做事情、少問(wèn)問(wèn)題，量化目標(biāo)、細(xì)節(jié)化目標(biāo)，把目標(biāo)從口號(hào)、形式或希望變成內(nèi)在的思想和執(zhí)行力，就是員工最大的價(jià)值體現(xiàn)。
而我們?cè)诮邮苋蝿?wù)后，不能想著一蹴而就，而應(yīng)該將任務(wù)細(xì)分為一個(gè)個(gè)步驟，確定實(shí)際可行的執(zhí)行方式，力爭(zhēng)完成任務(wù)?！叭F”是一個(gè)嚴(yán)以律已的習(xí)慣，我們不可能一開始就在臨柜業(yè)務(wù)中體現(xiàn)出來(lái)，也許因?yàn)閳?jiān)持了一次憑證件辦理業(yè)務(wù)，堅(jiān)持了一次人離章收，日積月累的良好習(xí)慣就能促成我們的三化、三鐵三達(dá)標(biāo)。“標(biāo)準(zhǔn)文明服務(wù)”是一個(gè)修養(yǎng)性情的過(guò)程，我們不可能一開始就能給以客戶 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也許因?yàn)閳?jiān)持一次真誠(chéng)的微笑，一次唱收唱付，經(jīng)過(guò)千錘百煉地打磨，我們就能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星?！叭竟駟T考試”是一種培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣的手段，我們不能僅僅憑借我們超高的智商取得好成績(jī)，而只有因?yàn)槲覀兡_踏實(shí)地地堅(jiān)持學(xué)習(xí)，思考業(yè)務(wù)，最終我們才能收獲喜悅，而在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們也自覺養(yǎng)成了刻苦鉆研的習(xí)慣。
細(xì)節(jié)構(gòu)筑完美 執(zhí)行不容偏差
細(xì)節(jié)決定成敗。任何事情都是由一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)組成的，只有把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)，在細(xì)節(jié)上下功夫，才能把整個(gè)事情做到盡善盡美。小事不可小看，細(xì)節(jié)彰顯魅力。做事就好比燒開水，99℃就是99℃，如果不再持續(xù)加溫，是永遠(yuǎn)不能成為滾燙的開水。所以我們只有燒好每一個(gè)平凡的1℃，在細(xì)節(jié)上精益求精，才能真正達(dá)到沸騰的效果。想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價(jià)值，就要心思細(xì)膩，從點(diǎn)滴做起，做好工作崗位上的每件小事、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)。
執(zhí)行力的好壞就取決于細(xì)節(jié)，千里之堤，潰于蟻穴，工作中的任何一點(diǎn)疏忽大意都是取決成敗的關(guān)鍵。所以真正良好的執(zhí)行者，更會(huì)于細(xì)節(jié)之處見真知，平凡之處求精進(jìn)，決勝千里，更會(huì)穩(wěn)居帳中。因此，我們?cè)谧非髨?zhí)行力時(shí)，要重視細(xì)節(jié)。
首先，不做“差不多”先生。我國(guó)一些存在這樣的現(xiàn)象：公司有很多制度和標(biāo)準(zhǔn)，甚至非常完善，但上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工，全都不能也不會(huì)貫徹執(zhí)行，使得這些制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)都流于形式，不能夠真正的貫徹落實(shí)。“差不多”、“還可以”、“過(guò)得去”、“無(wú)所謂”、“這又不要緊”、“不就是一件小事嗎”常常出現(xiàn)在我們工作中，這其實(shí)都是不注重偏差的具體表現(xiàn)，這樣的態(tài)度造成的結(jié)果，往往失之毫厘謬以千里。
其次，凡事追求完美。書中告訴我們，想做有執(zhí)行力的員工，就要以認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，絕不能抱著無(wú)所謂、馬馬虎虎、得過(guò)且過(guò)的態(tài)度，面對(duì)每個(gè)任務(wù)都積極開動(dòng)自己的大腦尋找解決方案，勇于承擔(dān)責(zé)任，不為失敗尋找任何理由，不讓抱怨成習(xí)慣，每個(gè)環(huán)節(jié)都要力求完美，要做就做到最好。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通 打造執(zhí)行合力
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是由優(yōu)秀個(gè)體組成。只要個(gè)人的執(zhí)行力提高了，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力自然強(qiáng)。只有把個(gè)人的執(zhí)行力融入到團(tuán)隊(duì)中，執(zhí)行力才有不絕的動(dòng)力。所謂“不謀全局者不足謀一域，不謀萬(wàn)世者不足謀一時(shí)”，培養(yǎng)自己的全局觀念，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，多回報(bào)，多請(qǐng)示，對(duì)于上級(jí)決策和部署的工作，要自覺圍繞中心大局來(lái)執(zhí)行，不找借口，不打折扣，努力做到不讓工作在自己手中延誤，不讓差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，努力做最好的自己，融入我們的團(tuán)隊(duì)中。
行順利進(jìn)行。與客戶、合作伙伴的良好溝通，更是展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重要體現(xiàn)，企業(yè)里的每一個(gè)員工都是一個(gè)個(gè)“窗口”，時(shí)刻意識(shí)到自己的言行舉止代表的都是公司的形象。除了有效的溝通以外，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)、學(xué)會(huì)與人合作，以團(tuán)隊(duì)的角度來(lái)思考，方是擁有持久執(zhí)行力的強(qiáng)有力的保障。
執(zhí)行力就是這樣緊密地關(guān)聯(lián)著我們的工作。取決我們事業(yè)的成敗。團(tuán)隊(duì)需要人才，但團(tuán)隊(duì)更需要堅(jiān)持執(zhí)行的人才，知識(shí)可以讓我們脫穎而出，但知行合一才能讓我們實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值。方案可以通過(guò)我們的討論變得完善，但最終的成果還是通過(guò)執(zhí)行來(lái)體現(xiàn)。所以，堅(jiān)持少說(shuō)多做，堅(jiān)決執(zhí)行，方能打造高效執(zhí)行力。
千萬(wàn)工程銀行員工心得體會(huì)篇十
銀行作為金融行業(yè)的核心企業(yè)之一，其重要性不言而喻。而作為銀行員工，不僅需要具備專業(yè)的金融知識(shí)和技能，更需要傳承銀行的精神，積極履行自己的宣教使命。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我深深感受到了銀行員工宣教的重要性，并在此過(guò)程中有了一些心得體會(huì)，希望與大家分享。
第二段：向客戶傳遞信任與安全感
作為銀行員工，在接待客戶時(shí)要始終保持耐心和真誠(chéng)。我們不僅要幫助客戶解決問(wèn)題，更要傳遞信任與安全感。在客戶的不斷詢問(wèn)和擔(dān)憂中，我們要用專業(yè)的知識(shí)回答客戶的疑慮，通過(guò)對(duì)銀行的相關(guān)政策解釋，幫助客戶更好地理解并信任銀行的服務(wù)。同時(shí)，我們也要表現(xiàn)出高效且準(zhǔn)確的工作態(tài)度，讓客戶感受到銀行工作人員的專業(yè)程度和對(duì)待工作的負(fù)責(zé)態(tài)度。只有這樣，才能為客戶傳遞安全感與信任，進(jìn)而提高銀行的口碑和客戶滿意度。
第三段：弘揚(yáng)銀行文化
銀行作為一個(gè)長(zhǎng)久發(fā)展的金融機(jī)構(gòu)，擁有深厚的文化底蘊(yùn)，員工需要積極傳承并感受銀行的文化。在工作中，我們應(yīng)該言行一致地展現(xiàn)銀行的價(jià)值觀和企業(yè)文化。例如，誠(chéng)實(shí)守信是銀行文化中的重要一環(huán)，作為員工，我們要率先遵守銀行的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行銀行的工作流程，堅(jiān)守職業(yè)道德，與客戶保持真誠(chéng)與誠(chéng)實(shí)的態(tài)度。另外，我們還可以通過(guò)參與銀行組織的文化活動(dòng)，提升對(duì)銀行文化的認(rèn)同感，并積極傳遞這種文化氛圍給其他員工和客戶。
第四段：關(guān)注社會(huì)責(zé)任
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，在社會(huì)中承擔(dān)著重要的責(zé)任。銀行員工也應(yīng)該積極關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，并承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。例如，我們可以參與銀行組織的公益活動(dòng)，關(guān)注貧困地區(qū)的金融需求，為弱勢(shì)群體提供金融支持等。通過(guò)這些行動(dòng)，我們不僅能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造正能量，同時(shí)也能提高銀行的社會(huì)聲譽(yù)，增強(qiáng)員工和客戶對(duì)銀行的認(rèn)同感和歸屬感。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
金融行業(yè)日新月異，員工需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。銀行員工宣教也需要持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，以適應(yīng)時(shí)代的要求。我們應(yīng)該定期參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。同時(shí)，我們還應(yīng)該積極關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解最新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供更好的咨詢和建議。只有不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，才能更好地履行銀行員工宣教的職責(zé)，并在這個(gè)過(guò)程中不斷提高自己的能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
結(jié)尾：
銀行員工宣教是一項(xiàng)光榮而重要的任務(wù)，需要員工們共同努力來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)向客戶傳遞信任與安全感，弘揚(yáng)銀行文化，關(guān)注社會(huì)責(zé)任以及持續(xù)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，我們可以更好地履行這一使命，并為銀行的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。希望每個(gè)銀行員工都能牢記這一宣教使命，在自己的工作中不斷努力，成為社會(huì)的棟梁之才。
千萬(wàn)工程銀行員工心得體會(huì)篇十一
在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈和客戶需求多元化的背景下，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為銀行獲客的決定性條件。我行服務(wù)“七加八”優(yōu)化為“七加九”流程，服務(wù)指標(biāo)考核增加排隊(duì)等候時(shí)長(zhǎng)及業(yè)務(wù)處理時(shí)長(zhǎng)等，都彰顯出服務(wù)過(guò)程中客戶體驗(yàn)感的重要性。通過(guò)幾年的工作積存，我深深體會(huì)到做好銀行服務(wù)就是要做好工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按照建行制定的服務(wù)細(xì)則來(lái)標(biāo)準(zhǔn)自己。
首先，要有良好的員工形象。員工形象是銀行的第一門面，柜臺(tái)是銀行與客戶溝通的橋梁，是客戶認(rèn)識(shí)建行的開始。整潔統(tǒng)一的服裝和大方熱情的問(wèn)候語(yǔ)，會(huì)給客戶留下良好的第一印象。每個(gè)員工就是一個(gè)服務(wù)點(diǎn)，許多的服務(wù)點(diǎn)形成了服務(wù)面，服務(wù)面能反映出建行良好的管理水平和精神面貌。
營(yíng)業(yè)期間要堅(jiān)守崗位，時(shí)刻注意客戶的需求，先外后內(nèi)，切忌顧此失彼。工作中，營(yíng)業(yè)人員不能帶情緒上崗，要保持良好的心態(tài)，做好微笑服務(wù)。只有發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)才能服務(wù)好每一位客戶。
再次，要有熱情的服務(wù)態(tài)度。接待客戶要做到來(lái)有迎聲，去有送別。主動(dòng)招呼客戶，營(yíng)業(yè)人員常把禮貌用語(yǔ)掛嘴邊，以此拉近與客戶間的距離，這樣會(huì)給客戶一種親切感，更帶幾分人情味。
最后，要有專業(yè)的服務(wù)技能。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，嫻熟的.業(yè)務(wù)技能能給客戶提供準(zhǔn)確高效的服務(wù)效率。這樣既能增強(qiáng)客戶對(duì)建行的信賴感，更能反映建行員工隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)，打造優(yōu)秀的行業(yè)口碑和領(lǐng)先的行業(yè)地位，增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度和粘性，推動(dòng)建行業(yè)務(wù)更好更快的開展。
銀行工作總是充滿著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們的一言一行都代表著建行的企業(yè)形象，網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)永無(wú)止境，所以我們需要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿到每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中去，真正做到愛行如家，以客戶為中心，為建行銀行的美好明天添磚加瓦。
千萬(wàn)工程銀行員工心得體會(huì)篇十二
了業(yè)務(wù)知識(shí)與規(guī)范制度的學(xué)習(xí)外，技能培訓(xùn)是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，熟練的操作能提高工作效率，節(jié)省工作時(shí)間，做到更好的為客戶服務(wù)。
我們的技能練習(xí)主要分為點(diǎn)鈔和計(jì)算器練習(xí)。剛開始練習(xí)的時(shí)候手指僵硬，不聽使喚，覺得要達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)似乎遙不可及，但是老師說(shuō)，技能練習(xí)很簡(jiǎn)單，就看個(gè)人能不能花時(shí)間去努力練習(xí)。大家聽了這話似乎都有了信心，晚上到教室堅(jiān)持練三個(gè)小時(shí)，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進(jìn)行曲，大家信心十足，精神飽滿。
隨著一天天的練習(xí)，我們的`指法慢慢嫻熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在這個(gè)時(shí)候又出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，速度上去了，但是準(zhǔn)確度卻出了問(wèn)題，每次打出的結(jié)果都不一樣，其實(shí)歸根到底還是指法不熟練，聯(lián)系還不夠，所以就出現(xiàn)了很多學(xué)員在上課的時(shí)候邊聽講邊練習(xí)技能，有帶電腦鍵盤過(guò)去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤練習(xí)的，大家練習(xí)技能的熱情高漲，雖然我們現(xiàn)在的指法還不是那么熟練，但是我相信，憑著我們這份熱情和執(zhí)著，我們一定能把技能練好，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取拿到能手稱號(hào)。
千萬(wàn)工程銀行員工心得體會(huì)篇十三
作為服務(wù)于人民群眾經(jīng)濟(jì)生活的金融機(jī)構(gòu)，銀行員工所承擔(dān)的責(zé)任不容小視。在這個(gè)號(hào)稱“服務(wù)至上”的時(shí)代，銀行員工作為金融服務(wù)行業(yè)的代表，其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)態(tài)度直接影響了整個(gè)行業(yè)，也牽動(dòng)著億萬(wàn)百姓的生活。因此，銀行員工必須具備專業(yè)知識(shí)與基本技能，且具有較高的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。在這里，本文將以“銀行員工專業(yè)心得體會(huì)”為主題，探討銀行員工在專業(yè)素養(yǎng)方面的體驗(yàn)與感悟。
第二段：銀行員工的專業(yè)素養(yǎng)必須得到保持和提高
在金融服務(wù)行業(yè)中，銀行員工具備的專業(yè)素養(yǎng)是決定行業(yè)發(fā)展與個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，銀行工作的職能范圍與服務(wù)水平也在不斷提高，要求銀行員工在專業(yè)知識(shí)、服務(wù)態(tài)度與營(yíng)銷技巧等方面不斷提高。
作為銀行員工，我常常意識(shí)到要掌握最新的銀行產(chǎn)品知識(shí)和運(yùn)營(yíng)技巧，這不僅是對(duì)自己職業(yè)生涯的發(fā)展負(fù)責(zé)，也是對(duì)客戶提供厚道周到服務(wù)的負(fù)責(zé)。為此，我時(shí)常花時(shí)間去學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識(shí)，同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣策略，爭(zhēng)取通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。
第三段：專業(yè)知識(shí)的獲取與運(yùn)用需要掌握一定的技巧
在銀行工作中，銀行員工必須掌握豐富的銀行產(chǎn)品知識(shí)、熟練的營(yíng)銷技巧和規(guī)范的服務(wù)流程等方面。然而，學(xué)習(xí)知識(shí)不是簡(jiǎn)單的重復(fù)背誦，更需要學(xué)習(xí)和掌握一定的學(xué)習(xí)技巧和運(yùn)用技巧。
例如，在跟客戶介紹銀行產(chǎn)品時(shí)，我需要熟悉各種銀行產(chǎn)品的利率、服務(wù)費(fèi)用、附加條件等信息，尤其是了解各種銀行產(chǎn)品在不同客戶需求下的優(yōu)缺點(diǎn)，以便更好地為客戶提供個(gè)性化的金融服務(wù)。此外，我還不斷引入市場(chǎng)營(yíng)銷思想和策略，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全面提升產(chǎn)品推廣和營(yíng)銷的效率。
第四段：專業(yè)心得體會(huì)與銀行服務(wù)質(zhì)量提升最為關(guān)鍵
銀行員工作為金融服務(wù)行業(yè)的代表，其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)態(tài)度直接影響著整個(gè)行業(yè)，也關(guān)系著億萬(wàn)百姓的生活。銀行工作形態(tài)多樣，需要銀行員工通過(guò)專業(yè)知識(shí)和服務(wù)體驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，讓客戶始終感受到高效、周到和貼心的金融服務(wù)。
在銀行工作中，我時(shí)常關(guān)注銀行產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的變化，并結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)與感性認(rèn)識(shí)，不斷總結(jié)出提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，在工作實(shí)踐中得到了更好的應(yīng)用和價(jià)值。
第五段：結(jié)論，總結(jié)銀行員工在專業(yè)方面的體驗(yàn)與感悟
銀行員工專業(yè)素養(yǎng)的提升和服務(wù)質(zhì)量的提高需要長(zhǎng)期堅(jiān)持，而且隨著金融服務(wù)行業(yè)和市場(chǎng)變化不斷調(diào)整和完善。作為銀行員工，我們必須不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，通過(guò)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)心得的體驗(yàn)和感悟，不斷優(yōu)化自己的服務(wù)能力和服務(wù)理念，倡導(dǎo)企業(yè)文化提高金融服務(wù)水準(zhǔn)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展與人民生活改善。
千萬(wàn)工程銀行員工心得體會(huì)篇十四
通過(guò)學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和了解《守則》，更加自覺地遵守《守則》，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守，做好各項(xiàng)工作，更好地推動(dòng)全行的改革和發(fā)展。
通過(guò)學(xué)習(xí)使我深刻地領(lǐng)會(huì)到《守則》的核心和靈魂就是愛崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，勤勉盡職，依法合規(guī)。愛崗敬業(yè)就是意味著奉獻(xiàn)，責(zé)任以及對(duì)崗位工作的不懈追求，是員工對(duì)農(nóng)行忠誠(chéng)，專一最好體現(xiàn)?！耙孕袨榧遥覑畚壹摇?，就是將農(nóng)行的工作當(dāng)作自已家里的事來(lái)辦，愛護(hù)農(nóng)行聲譽(yù)，自覺維護(hù)的形象和利益，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。誠(chéng)實(shí)守信就是對(duì)組織要忠誠(chéng)，對(duì)內(nèi)部要誠(chéng)實(shí)，對(duì)客戶要講誠(chéng)信。勤勉盡職就是勤奮努力，精益求精，盡職盡責(zé)。依法合規(guī)就是遵守法律，行政法規(guī)，部門規(guī)章及其他規(guī)范性文件，經(jīng)營(yíng)規(guī)則，自律性組織的行業(yè)準(zhǔn)則，行為守則和職業(yè)操守。
通過(guò)這次對(duì)《守則》的學(xué)習(xí)，使我領(lǐng)悟到《守則》的精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵，對(duì)做人，處事，履職，執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求。今后我一定從自身做起，從本崗位做起，自覺學(xué)習(xí)《守則》，認(rèn)真踐行《守則》，把工作做得更好，為農(nóng)行的改革和發(fā)展而努力。
現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)，也是我對(duì)此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。
一、愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們中行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是中行存在和發(fā)展的必需。中行要發(fā)展，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為中行人，為了中行的前途，為了中行的榮譽(yù)，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。
作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事中行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來(lái)，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛這個(gè)職業(yè)，對(duì)中行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿，忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說(shuō)話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過(guò)對(duì)這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)中行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行號(hào)稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交*互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。
通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對(duì)中行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)中行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
千萬(wàn)工程銀行員工心得體會(huì)篇十五
2021年1月7日，xx農(nóng)村商業(yè)銀行召開了“創(chuàng)五新銀行，樹一流形象”主題實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，由此拉開我行為期一年的以打造“新體制、新理念、新作風(fēng)、新服務(wù)、新形象”為主要內(nèi)容的“五新銀行”創(chuàng)建活動(dòng)序幕。此后的數(shù)月時(shí)間，我支行全體人員在行長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下，有條不紊的完成了《工作重在盡職》一書的學(xué)習(xí)，感想頗多，用書中一句話概括：拒絕浮躁，盡心盡力，把每件該做的事做好。
盡職首先要盡心，盡心的前提則要樹立責(zé)任意識(shí)。工作意味著要負(fù)責(zé)任，不同的職業(yè)和崗位都有不同責(zé)任所在。一個(gè)有責(zé)任心的人往往具備了更好的盡職素質(zhì)，從而能讓人信任，相反，對(duì)工作沒有責(zé)任心的人，為工作盡職盡力又何從談起？有此可見，責(zé)任心是一個(gè)人能夠在社會(huì)上立足的重要品質(zhì)。
其次要擺正心態(tài)。“盡職靠實(shí)干，拒絕浮躁少抱怨?！备≡甑娜丝偸强释徊降翘?，一勞永逸，殊不知成功是要付出多少艱辛努力的。比如說(shuō)一份工作，浮躁的人總是有太多的不滿意，不是嫌報(bào)酬少，就是抱怨自己大材小用，而忘了從自身方面查找原因。一個(gè)人要想在自己的工作崗位上有所成就，就一定要拋棄急功近利的心理，腳踏實(shí)地地從每一步做起。
沒有落實(shí)，再理想的目標(biāo)也不會(huì)成為現(xiàn)實(shí)；
沒有落實(shí)，再正確的政策也不會(huì)收到預(yù)期的效果。目標(biāo)和方針明確后，關(guān)鍵問(wèn)題便是落實(shí)。工作的落實(shí)是個(gè)過(guò)程，而行動(dòng)是這個(gè)過(guò)程中最關(guān)鍵的決定性力量，唯有切實(shí)地行動(dòng)，為工作找到到方法，為困難找到出路，把工作踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)到實(shí)處，才是一個(gè)盡職員工所應(yīng)該做的。
在今后的工作中，我將懷著一刻感恩的心去工作，盡職盡責(zé)做好每一件事，盡心盡力服務(wù)好每一個(gè)客戶，從我做起，在創(chuàng)建“五新銀行”的過(guò)程中做出自己的貢獻(xiàn)。
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