總結是對過去一段時間所做工作的總結與回顧，以便更好地認識和改進自己。寫一篇較為完美的總結需要有明確的目標和內容。這篇總結范文涵蓋了不同領域和層面的經驗總結，希望能給大家?guī)硪恍﹩⑹竞退悸贰?/p>
信訪年終總結不足篇一
年終總結是要解決和回答的中心問題，不是某一時期要做什么，如何去做，做到什么程度的問題，而是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論，是對以往工作實踐的一種理性認識。以下這份2016年區(qū)信訪工作年終總結是
文書幫
提供寫作技能參考。全區(qū)信訪工作在地委、行署和林管局的正確領導下，在省辦的具體指導下，以“三個代表”重要思想為指導，大膽創(chuàng)新，與時俱進，以解決人民群眾實際問題為出發(fā)點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質量，通過各級黨委、政府部門的共同努力，信訪問題大多化解在基層，為全區(qū)的經濟建設和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。
200*年全區(qū)信訪部門共接待受理群眾來信來訪6992件次，其中受理群眾來信515件次，接待群眾來訪6477人次;發(fā)生群眾集體上訪202批次4064人次;地區(qū)信訪辦接待群眾個人來訪173件次269人次，比去年同期142件次218人次，分別件次上升21.83%，人次下降23.39%;接待群眾集體上訪69批次1120人次，比去年同期78批2817人次分別下降11.53%和60.24%。
地委、行署和林管局把信訪工作看成是落實十六大精神、實踐“三個代表”的具體體現(xiàn)，是各部門工作好壞的綜合反映，是對基層單位黨政班子和領導干部有無駕馭全局工作和處理復雜局面能力的檢驗，是評價基層工作和干部素質好壞的重要標志。因此，我區(qū)始終把信訪工作做為“一把手”工程來抓，全力推進黨政領導信訪工作責任制的落實。
一是定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作。全年召開全區(qū)信訪工作4次，地委常委、常務會議5次，地區(qū)信訪領導小組會議4次，信訪工作專項推進會議1次。
二是在《大興安嶺日報》上向社會公布專員信訪電話和三縣四區(qū)行政首長信訪電話，并公開承諾服務內容和服務時間。
三是認真做好黨政領導信訪接待日工作。通過新聞媒體和政務公示板定期向社會公布領導接待日的時間、地點、接待領導的姓名、職務和分管工作范圍，同時各級信訪部門針對共性問題安排預約接待。
四是各級領導包案制度落到實處。全年所有信訪案件全部實行“一案雙責制”，省辦下交案件由一名地級領導和一名縣級領導包案，地區(qū)督查案件由縣級、科級兩級領導包案。
地委、行署和林管局領導對解決“三訪”等重點難點信訪案件高度重視，為進一步加大督辦效果，切實解決信訪問題，決定對重點難點信訪案件實行雙重督辦，即在地區(qū)信訪辦的督辦下，再交由地委督辦室督辦，全年共有五個重點信訪案件納入地委督辦室的督辦之中。
行署和管局主要領導到基層檢查工作，每到一處必查信訪工作情況，有利促進了信訪工作的順利推進。
七是地委、行署、管局與各縣區(qū)局簽訂信訪工作目標責任狀，對責任目標完成情況實行獎懲。目前，全區(qū)基本形成黨政一把手負總責，主要領導親自抓，分管戰(zhàn)績領導具體抓，部門領導配合抓，層層落實信訪領導責任制的工作氛圍。
越級訪、重復訪，為全區(qū)經濟建設創(chuàng)造良好的.社會環(huán)境“三訪”問題一直是信訪工作的重點，地委、行署、管局明確提出要求：
各級黨委和政府要采取強有力的措施，“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，全力維護社會穩(wěn)定。為努力減少集體訪、越級訪、重復訪，解決“三訪”問題，在省辦的統(tǒng)一部署下，今年重點開展信訪積案會戰(zhàn)，重復進京到省專項治理和涉法涉訴信訪案件專項治理三項工作。
開展集中處理進京到省上訪問題會戰(zhàn)工作。地委、行署、管局對信訪會戰(zhàn)高度重視，分別召開了地委常委會議、地區(qū)信訪領導小組會議及全區(qū)開展集中處理群眾進京到省上訪問題會戰(zhàn)動員大會。各縣區(qū)(縣級企業(yè))及地林直各單位也迅速行動，先后召開常委會(黨委會)或縣(區(qū)局)長辦公會議，研究部署本地、本部門的會戰(zhàn)工作。
一是做好矛盾排查和包案工作。在會戰(zhàn)中，我們將矛盾排查工作放在首位，將排查范圍擴大到200*年以來的不穩(wěn)定因素，除省辦下交的17件案件外，地區(qū)又確定了45件自查案件，同時對省辦下交的17件案件分別確定一名地級領導和一名縣級領導包案，對自查的45件案件也做到分別由縣級、科級兩級領導包案，62件疑難信訪案件全部實行”一案雙責制“。要求每位領導要切實負起責任，對所包案件必須親自受理督辦，直至案件能有最終結果。為加大會戰(zhàn)工作透明度，對會戰(zhàn)工作利用新聞媒體進行公開報道，給群眾知情權，為群眾監(jiān)督創(chuàng)造條件。
黨政主要領導親自攻堅克難，全力做好調查處理工作。面對會戰(zhàn)中上訪老戶多、問題解決難和穩(wěn)控工作難度大的復雜情況，各級黨政領導親自掛帥，深入基層，本著傾斜解決、就地穩(wěn)定的原則，在62件信訪問題中篩選出五個方面難點問題，如老知青工群體訪、呼中區(qū)遷居長興島人員落戶問題、事業(yè)轉制分流人員中退休人員的福利待遇和省辦下交某某上訪問題，及時分別提交地委常委辦公會和專員局長常務會議進行了研究解決。
在呼中區(qū)長興島上訪案件的處理中，地委副書記***親自包案，地委常委、地區(qū)政法委書記張賦同志親自帶領由公安局、信訪辦、呼中區(qū)的有關人員組成的工作組，深入到遼寧省瓦房店市和長興島鎮(zhèn)，與當?shù)赜嘘P部門具體協(xié)商解決呼中赴長興島人員的落戶問題。據(jù)不完全統(tǒng)計，會戰(zhàn)中全區(qū)共投入438萬元資金，重點解決了上述五個方面的難點問題。
三是加大會戰(zhàn)督查工作力度。會戰(zhàn)期間，地區(qū)督查組深入基層單位對重點疑難案件進行督查督辦，對8起調處不到位的信訪案件責任單位和責任人給予通報批評，誡免談話20人次，對無理取鬧上訪人行政拘留9人，公安訓誡2批37人次。四是信訪工作長效機制得到進一步充實和完善。
為了加強信訪工作責任制的落實，各地、各部門創(chuàng)造了一些好的經驗和作法，如加林局的“一案雙責、一責三掛鉤”、加區(qū)的“五個到位”、呼中區(qū)的社區(qū)聯(lián)包保穩(wěn)定、松嶺區(qū)的對特殊困難群眾從關心生活入手保穩(wěn)定的一些作法，有利推動了會戰(zhàn)工作的順利進行。通過會戰(zhàn)，我區(qū)進京到省上訪件次比去年下降9.6%，人次下降59.95%。
信訪年終總結不足篇二
信訪工作是體現(xiàn)民意的工作。下面是小編搜集整理的信訪工作年終總結，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關注信訪工作總結欄目!
今年來，我鎮(zhèn)以科學發(fā)展觀為指導，把信訪工作作為維護社會穩(wěn)定、構建和諧社會的重要舉措，牢記服務宗旨，健全工作制度，認真解決群眾合理訴求，及時化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進xx經濟社會又好又快發(fā)展作出了積極努力。
加強工作領導，充實信訪部門力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領導小組，由黨委書記任組長，班子成員責任明確、層層落實，切實加強了信訪工作領導。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要，調整充實了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔任信訪專干。各村、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面。
建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實領導接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領導負責1-2個村，公開手機電話，無論所在的村召開什么會議，特別是黨員組長會、村民代表會、議事代表會議，黨政領導親自參加，向人民群眾通報思路、目標、舉措，承諾辦好本年度的大事、實事。配備站所長負責的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片，發(fā)放到千家萬戶，凡是村民要辦流動人口證、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機關辦事走空路，xx每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中。
對待群眾問題是這樣，對待涉軍群體我們也從不懈怠，xx全鎮(zhèn)復退軍人共有1789人，涉及抗美援朝、自衛(wèi)還擊、北京平暴、二次參戰(zhàn)等多種對象。各類群體相互聯(lián)絡，大有一觸即發(fā)之勢。然而，我們在做具體工作中，堅持了如下幾條：一是每年召開座談會，向他們通報經濟和社會發(fā)展中所取得的成績，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人，任何時候都要做我們最可愛的人。三是莊重承諾，自國務院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇，xx一分錢不打折扣。四是堅持慰問金不是補償金，是黨委政府的一種關注和厚愛，不能以錢的多少論情感。五是對確有生活困難的對象給予相應的幫助和支持。
我們牢記服務宗旨，切實履行職責。日常工作中要求機關干部有“一張笑臉、一聲請坐、一杯清茶、一句問詢”，認真接待群眾來信來訪。通過政務公開欄，將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問首辦責任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調動全鎮(zhèn)黨員干部積極性，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策，廣泛征集群眾的意見和建議，及時反饋社情民意，關注群眾的思想動態(tài)，做好群眾思想教育和引導工作，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責任制的落實，不斷提高信訪工作質量，切實做到“件件有著落”、“事事有回音”。小事及時化解，大事迅速介入。如xx醫(yī)療事件，出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復雜的案中案，書記、鎮(zhèn)長、政法書記第一時間到達現(xiàn)場處置，疏散群眾，維護秩序，引導教育有條不紊，既澄清了事實，又化解了矛盾。在處理該醫(yī)療事件信訪過程中，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：一是沉著應對，迅速召開領導班子和干部職工會議。二是明確分工，由政法書記調處患者死亡之事，由鎮(zhèn)長帶隊趕赴xx處置死者遺體。三是當機立斷，針對江西xx家族100號人準備大鬧一場的緊急情況，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對象，做好教育軟化工作。四是事后回訪，晚上九點多鐘，鎮(zhèn)長陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里，進一步闡明法律依據(jù)和程序，表明觀點和態(tài)度，同時進行慰問。五是公開真相，在相關村組、相關區(qū)域召集相關人員開會通報情況，發(fā)揮社會輿論作用。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性的事件，同時實現(xiàn)了事半功倍。
求是，或許感動了他們，以至于包括幾個牽頭的，把心里話開始向我敞開。經過多方努力，特別是市領導的極大關懷，使事態(tài)得以平息。我們主要做了如下幾件事：
一是分成3個組深入職工家庭逐戶進行調查，對目前生活有困難的92戶、163人落實并提高低保待遇。
二是政府承諾對破舊房屋進行維修。
三是調整工廠班子成員，規(guī)范生產秩序。
四是招商引資，擴大生產，增加就業(yè)。
五是爭取項目，落實廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護了社會大局穩(wěn)定。
改革、發(fā)展、穩(wěn)定是時代賦予我們的責任，我們義不容辭。在人民群眾來信來訪中，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市區(qū)政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會穩(wěn)定，促進xx健康快速發(fā)展。
今年以來，在縣委、政府的正確領導和上級信訪部門的大力支持及各部門密切協(xié)作下，我辦信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真學習“紀委四次全會”精神和“xx屆五中全會”精神，認真貫徹落實地區(qū)及縣上信訪工作會議精神和信訪工作目標管理責任制的內容，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，逐步進行了落實。
隨著改革深化和利益格局的調整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務。縣委、政府進一步深化了對信訪工作性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，作為工作的重要內容，多次在重要會議上研究加強信訪工作的措施。目前，我縣成立了《**縣處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議小組會議》，落實信訪工作“一把手”責任制，強調加強做好信訪工作，對各部門以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)領導提高對信訪工作重視程度起了重要的作用。縣委、政府主要領導多次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩(wěn)定工作?？h分管領導積極參與、協(xié)調、處理重大案件。根據(jù)當前群眾來信來放反映的比較突出的問題，成立了五個專項小組，即：農村土地征用問題工作小組、城鎮(zhèn)房屋拆遷問題工作小組、國有企業(yè)改制問題工作小組，社會就業(yè)和專業(yè)軍人干部問題工作小組，各小組都確定了牽頭單位和負責人，專項工作小組的實質根據(jù)信訪工作形勢和任務的變化適時進行調整，真正將突出問題及群體性的事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時，嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，把信訪工作列如年度目標考核內容，實行了基層信訪工作“一票否決制”。同時，縣與鄉(xiāng)、鄉(xiāng)與村簽定了目標管理。
責任書。
成立了由縣鄉(xiāng)信訪工作領導小組有關單位按照責任書的要求機認真履行職責工作到位狠抓落實提高了信訪工作的辦案效率和質量。今年以來。我辦1—11月承接地委領導轉批件35件縣領導交辦件23件受理群眾來信來訪267件876人次回函答復信件6封調節(jié)涉法經濟糾紛案4起處置舉報相關信件4封其中集體訪14批128人群體訪8批330人次個人訪287人次重復訪127人次辦鞍率100同比往年接訪群眾下降45.7。
由于信訪工作的廣泛性、復雜性、和深入性，以及信訪工作所處的地位，都要求信訪干部具備德能方面的能力。為了解決信訪干部不足問題，縣委組織部為我辦抽調了后備干部掛職鍛煉，認真落實中央關于信訪共人員結構，強化干部隊伍建設，使我辦的機構設置，人員素質，職責權限，工作條件都得到了改善。
為進一步加強基層信訪工作，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)設信訪辦公室，明確由紀檢書記擔任信訪辦公室主任，配備了專(兼)職信訪員，形成了一個縱向到底、橫向到邊餓信訪網絡，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來放反映的問題。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪工作，使信訪信息工作層層有人負責，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。
為更好的增強信訪部門工作人員思想覺悟和業(yè)務本資料權屬cnfla查看更多cnfla資料工作素質，我辦堅持每周五組織舉辦一次政治學習，同時根據(jù)每周案件的性質，安排學習所涉及到的法律法規(guī)。
我辦堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責、誰分管、水協(xié)調”的原則，結合我縣實際制定了《領導接待日制度》，《**縣信訪案件工作責任追究制度》，《**縣心腹哪個工作檢查考核量化表》，建立健全了《來訪人員群眾須知》，《信訪工人員職責》等信訪工作機關個各項制度，切實把信訪工作目標落到實處，使我縣信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平。自年初以來，我辦先后深入基層了解群眾關心的熱點、難點問題，派查、摸底，提前介入，超前處理，做社會調研31次，走訪群眾158人次，召集各類協(xié)調會9次，為縣領導解決信訪問題提供了準確的情況和決策依據(jù)。形成領導高度重視、信訪部門具體負責，主管部門、職能部門各近其能，各方密切配合的有效機制。
我辦始終把遏止集體訪與重復訪作為信訪工作的重點來抓，對全縣重復上訪案件進行了全面排查摸底，在具體實施過程中，嚴格按照“分級負責、歸口辦理”和“屬地管理”的原則，有效緩解各種矛盾，把重復上訪的群眾穩(wěn)定在當?shù)?，穩(wěn)定在基層，把問題解決在當?shù)?，解決在基層。通過采取及時預防，提前介入，變被動為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪等有效措施，嚴格把握政策界限，保持政策和工作的統(tǒng)一性、連續(xù)性、防止誘發(fā)新的矛盾和問題;對專項治理工作進行統(tǒng)籌安排，周密部署，積極深入探索建立和完善上訪問題的經常性工作機制，確保專項治理工作的順利進行，使重復上訪事件得到了有效的遏止，避免了事態(tài)的進一步擴大和不良影響的發(fā)生。并且由縣委主要領導擔當個案督辦人，每件案件都逐一確定了包案的縣級領導和承辦的部門。保持高度的政治敏銳性和責任感，層層落實信訪目標管理責任制，明確責任范圍，實行責任包干，做到了有信必復、有訪必答、有求必果，有效的維護了民族團結、社會穩(wěn)定，今年共編寫信訪動態(tài)12期，下發(fā)督辦通知32件。
信訪年終總結不足篇三
時間一晃而過，彈指之間，20**年已接近尾聲，作為公司的一名客服專員及兼電腦維護專員，在這一年里，在領導的指導、關心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，使我在自身技術積累、工作經驗、問題的分析與解決能力方面都有提高，但是還有很多需要繼續(xù)積累和學習的地方。
現(xiàn)在的主要的工作還是在電腦維護這一塊，客服專員這一塊相對涉及較少，現(xiàn)先將電腦維護專員這一塊做一個系統(tǒng)性總結：
一、 計算機硬件的更換，購置和維護情況
今年公司高速發(fā)展，更換大批辦公設備。
在此過程中，努力做好新電腦設備的選型、系統(tǒng)的安裝、辦公軟件的安裝，協(xié)助分配相關辦公設備。
并負責對回收的舊電腦進行硬件維護、灰塵清理、格式化硬盤、重新安裝操作系統(tǒng)以及再分配工作。
現(xiàn)有109臺電腦，其中大良吉之島5臺電腦，特別是研發(fā)中心全部是今年新增加的組裝高配制電腦;現(xiàn)打印機28臺，復印機3臺，傳真機：8臺，ups34臺，在這一年里，發(fā)生硬件性故障的電腦基本上為已過保的電腦硬件，沒過保電腦為二臺，都有叫方正售后部門維修好，過保電腦主要存在電源燒壞，主板不穩(wěn)定，硬盤壞道等問題。
在這些故障發(fā)生，盡量做到不影響工作維護完成，硬件性問題基本上送修。
硬件性問題還不夠專業(yè)，技術原因和設備等原因決定送修。
二、電腦系統(tǒng)：
datamicrosofttemplates 文件名為：normal 刪掉既可。
系統(tǒng)均是從網上下載最新版系統(tǒng)，經殺毒后刻錄光盤，現(xiàn)不需要刻錄光盤，使用u盤安裝系統(tǒng)，節(jié)約光驅，在今后的購置電腦中，光驅是不需要申購，除特別原因之外。
三、網絡環(huán)境：
公司：97臺電腦(公司內部)有70臺電腦是可以使用外部網絡的，目前使用5m光纖，使用的是最新tp-link941n無線路由器在不下載情況下是可以正常使用， 營銷系統(tǒng)在20米范圍實現(xiàn)無線網絡，以方便筆記本或手機使用網絡(在授權下使用)。
在辦公時間中，宿舍網限制進入公司網絡。
對在辦公時間中下載超過規(guī)定限度的流量系統(tǒng)會自動把下載的計算機拉入黑名單，需要人為 1 / 4的開放。
對私自接入公司網絡是無法使用外網網絡。
如果有必要將也無法使用局域網絡。
對電腦實現(xiàn)了ip實名制，所有的ip均統(tǒng)一由管理員分配。
外部： 紅星美凱龍3m帶寬，1臺主機，暫無做使用限制。
大良吉之島4m帶寬，無線路由器在大堂可使用無線網絡，如有必要可實現(xiàn)整個商場有無線信號，需再再安裝一個無線路由器。
5臺主機暫無做使用限制。
四、病毒安全：
對外網：使用路由器硬性防火墻，開啟spi防火墻(全狀態(tài)數(shù)據(jù)包檢測型防火墻,是指通過對每個連接信息(包括套接字對(socket pairs)：源地址、目的地址、源端口和目的端口;協(xié)議類型、tcp協(xié)議連接狀態(tài)和超時時間等)進行檢測從而判斷是否過濾數(shù)據(jù)包的防火墻。
它除了能夠完成簡單包過濾防火墻的包過濾工作外，還在自己的內存中維護一個跟蹤連接狀態(tài)的表，比簡單包過濾防火墻具有更大的安全性。
五、服務器及打印機：
服務器：現(xiàn)有電腦服務器2臺，打印機服務器1臺，一臺用于erp服務器， 一臺是前臺電腦，用作辦公及oa系統(tǒng)， 目前oa系統(tǒng)只作為查看文件使用，還沒作其它方面使用，在熟悉各流程后，明年重點研究oa系統(tǒng)，加快公司辦公自動化發(fā)展的合理化進程，以便用于實施。
打印機服務品用作跟單打印使用，可帶3臺打印機。
打印機：現(xiàn)有打印機29臺(包括針式機、噴墨機、激光機)公司從2014年元月10日租用8150激光打印機150元/月，原8150老化使用經常出問題。
打印機今年采購噴墨打印機5臺，報廢四臺，維修價值不大。
六、電腦使用制度：
目前復印機制度有出，電腦使用制度還沒確定下來，主要責任方在我，沒及時跟進，根據(jù)明年的計劃，重新在原先制度下修改送相關領導批示。
七、公司網站
公司網站今年已制作了一個全新的網站，功能體現(xiàn)在產品展示，公司新聞、報紙內刊、調查、客戶留言、下載等方面。
明年將進一步改版，目前網站空間為300m，使用效果還不錯，主要關鍵字還是以實木家具、套房家具、駿業(yè)、駿星木床等關鍵字為主。
八、監(jiān)控系統(tǒng)：主要保證公司監(jiān)控設備的正常運行、定期維護、以及保證監(jiān)控內容的保密性和完整性等工作。
公司使用的是之前監(jiān)控系統(tǒng)設備，對于新辦公大樓嘗未安裝新的安全保障設施。
大良吉
之島使用的是網絡設像頭，經過使用，存在著一些問題，使用的軟件不穩(wěn)定，圖像不夠清晣，望相關部門在以后的購買中不要網絡攝像頭。
九、網絡改造工作
1、公司對研發(fā)中心、國內市場部辦公環(huán)境進行了改造，并對網絡布局重新做了調整。
在此過程中，努力完成了辦公樓網絡拓撲結構的設計、設備的選型、走線方式的設計、施工過程進行協(xié)助和監(jiān)督、機房的位置選定及布局設計、機房內網絡設備的安裝調試，并協(xié)助工程公司完成裝修過程中的網絡面板和電話面板的安裝調試、布線后的測線工作。
2、公司20**年1月1日大良吉之島駿業(yè)家居生活館試營業(yè)，在此過程中完成辦公室的網絡規(guī)劃，線路布置，音箱設備采購和安裝、視頻監(jiān)控的調試、電腦安裝、網絡連接、打印機共享等。
十、其它相關
1、負責公司各類會議投影設備的正常使用
2、協(xié)助制作ppt和相關文件打印整理
3、實現(xiàn)了無紙傳真，目前促銷活動的傳真已使用電腦自動傳真
4、展會協(xié)助工作
十一、20**年工作中存在的不足
1、公司計算機及網絡方面的`管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底已對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。
2、oa系統(tǒng)的使用還存在著問題，在今后會努力學習。
3、工作沒有系統(tǒng)規(guī)劃性，基本上是哪里有事就去哪。
另沒有做系統(tǒng)的總結性，雖然對一些工作也作了一些預防，
4、對硬件性性故障維修需要進一點加強
5、各項工作沒有及時向領導匯報，經過領導的悉心指導，我意識到自己工作缺乏原則性和匯報及時性，在以后的工作中，我會做到常規(guī)工作總結匯報、緊急工作及時匯報、臨時工作請示匯報。
和領導的溝通相對較少，只顧埋頭工作，很多工作因為沒有及時向領導請示，也使得工作和領導想的不一樣。
6、工作不夠主動性，正如領導批評一樣，守著自己一畝三分地。
當然其它同事要求我協(xié)助做其它事情，我是會全力去做的。
有建設的意見需多跟領導匯報，在這方面我需要加強溝通。
總結人
在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，本人時刻以高標準嚴格要求自己，不斷加強政治學習，工作上兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。
通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，圓滿地完成了黨組織和領導交給的任務，現(xiàn)將一年來的個人工作總結如下：
一、加強自身學習，提高思想認識
本人能在思想上嚴格要求自己，具備較強的責任心。
始終以科學發(fā)展觀為指導，行動上以踐行科學發(fā)展觀為準繩，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。
堅持黨的基本路線、方針、政策，始終嚴格要求自己，思想上不斷提高自己的政治理論水平，及時學習上級文件及會議精神，擁護鎮(zhèn)黨委決定，執(zhí)行鎮(zhèn)黨委決議，自覺維護鎮(zhèn)黨委形象，堅決維護黨的形象，始終與鎮(zhèn)黨委保持高度一致。
二、提高業(yè)務水平，做好本職工作
我的工作主要分為三部分，一是經管站，二是政工助理，三是包村，具體工作開展如下：
1 .經管站方面：主要工作是上報各種報表。
例如，農村住戶調查，我鎮(zhèn)西山院村為本次農村住戶調查樣本點，該村隨即抽取 10 戶農戶作為調查對象，每個季度把日常的收支情況做好記錄，編好代碼，錄入系統(tǒng)，上報統(tǒng)計局。
再有，農業(yè)畜牧業(yè)報表，每月每季度都有不同的表需要上報，調整好數(shù)據(jù)間的平衡關系，無誤后，錄入系統(tǒng)，生成相關文件，然后上報。
每報一張表，在確保及時性外，同時也力爭數(shù)據(jù)真實可靠，不耽誤正常工作的進行。
在管理村級印章上，對來蓋章的老百姓，手續(xù)齊全的，給予正常辦理，如果手續(xù)不齊全，及時聯(lián)系相應管區(qū)區(qū)長，確保老百姓能及時順利蓋上印章，不耽誤辦理其他事情。
2 .政工助理方面：主要是協(xié)助組織委員完成組織人事等相關材料的報送。
例如，在上半年的“村級”兩委換屆中，負責保存換屆相關資料，不齊全的及時聯(lián)系管區(qū)區(qū)長，同時，將每天換屆情況分別以書面跟電子版兩種形式報送市換屆辦和鎮(zhèn)領導查閱，確保領導及時了解換屆進度，使得換屆工作得以順利完成。
在下半年黨員納新工作中，指導并協(xié)助今年納新的新黨員填寫黨員檔案，確保填寫完整規(guī)范，同時自己在這期間也學到了很多有用的知識，并光榮的加入了中國共產黨，為自己前進的道路指明方向。
在黨內年終年報中，主要負責本年度黨員遷入遷出、納新死亡等數(shù)據(jù)的完善工作，在組織委員的幫助下，順利理清增加減少的黨員數(shù)目及人員相關信息，在去組織科進行統(tǒng)一數(shù)據(jù)錄入時，我鎮(zhèn)數(shù)據(jù)最及時準確，使這項本來很復雜的工作輕松簡單的完成。
再有，近期的公務員年終統(tǒng)計登記，都在組織委員的幫助下，得以順利高效的上報，在報送的過程中，多次跟市直各主要部門打交道，提高了自己的人際交往能力。
3 .包村方面：主要是計劃生育檢查、護林防火防汛、收交新農合以及需要下村布置督促的其他事情。
計劃生育檢查工作每次都按照鎮(zhèn)政府的要求做好相關準備工作，不耽誤檢查工作，不拖后腿。
上半年清明護林防火期間，每天跟村干部蹲點看墳頭，提醒老百姓注意防火，鼓勵倡導進行文明祭掃，將各類火險杜絕在萌芽中。
防汛工作依然不松懈，今年夏季的第 9 號強臺風“梅花”晚間會波及我市，晚上跟村干部輪流到水庫邊觀察水位變化情況，及時泄洪，以免出現(xiàn)險情，給老百姓造成不必要的經濟損失，甚至威脅到人身安全。
今年新農合中，努力發(fā)動村民參合的積極性，耐心細致地講解國家這項便農惠農政策的好處，最后，在給老百姓增加一道保護傘的同時，也順利的完成了鎮(zhèn)上的指標任務。
三、正視自身不足，積極彌補改正
人無完人，自己身上也存在著一些缺點。
例如，思想不夠穩(wěn)定，有時工作不夠積極主動，對領導安排的任務，拈輕怕重，發(fā)牢騷。
這些都是亟需克服改正的缺點。
相信把上述的問題克服后，工作會更加得心應手。
在今后的工作中，我將認真總結經驗，吸取教訓，發(fā)揚成績，克服不足，努力在黨組織的關懷培養(yǎng)下，在自己的不懈努力下，做一名合格的年輕干部，為社會主義現(xiàn)代化建設做出更大貢獻。
如有不當之處，懇請領導批評指正。
信訪年終總結不足篇四
1、本身的專業(yè)業(yè)務水平不高，事故應急處理能力不強。
固然通過學習和工作經驗的積累，在業(yè)務水平上有了一定的進步，但業(yè)務水平和工作經驗與其它老同道比還是比較低。
在平常工作中偏重于平常生產工作，也忽視了本身思想素質的進步，工作中爭強當先的意識不強。
2、工作上滿足于正常化，缺少開辟和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成安穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理題目有時斟酌得還不夠周到，心中想很多，行動中實踐得少。
工作中總習慣從壞處著想，缺少勇于打破常規(guī)、風風火火、大膽開辟的勇氣和魄力。
另外，政策理論水平不夠高。
固然平時也比較重視學習，但學習的內容不夠全面、系統(tǒng)。
對公司政策理論研究的不深、不透。
有時候也放松了對自己的要求和標準。
3、全局意識不夠強。
有時做事情、干工作只從本身動身，對公司及車間作出的.一些的重大決策理解不透，雖然也按領導要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。
在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進一步增強事業(yè)心和責任感。
主要問題包括：
工作技能不足，表現(xiàn)為不能適應工作，不能很好的完成工作，基本技能應用不熟練。
工作態(tài)度不好，消極，不主動，推諉等。
工作思路不對，對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。
工作認識不夠，缺乏全局觀念，對行業(yè)缺少分析，對工作定位認識不足。
個人業(yè)績與公司業(yè)績不關聯(lián)，績效考核缺乏依據(jù)。
具體的可量化的標準沒有制定或不完善。
工作目標沒有完全達成。
工作態(tài)度不好。
消極，不主動，推諉等。
工作思路不對。
對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。
工作認識不夠。
缺乏全局觀念，對行業(yè)缺少分析，對工作定位認識不足。
個人業(yè)績與公司業(yè)績不關聯(lián)，績效考核缺乏依據(jù)。
具體的可量化的標準沒有制定或不完善。
工作目標沒有完全達成。
信訪年終總結不足篇五
我自2017年6月份被縣委組織部選派到鐵佛寺鎮(zhèn)集中村擔任第一書記以來，在幫扶單位縣財政局的堅強領導、大力支持下，積極配合鐵佛寺鎮(zhèn)黨委、政府的工作部署，團結、帶領村兩委班子致力于全村脫貧發(fā)展，取得了一些成效，也發(fā)現(xiàn)了不少問題，現(xiàn)將2018年工作總結如下：
part01。
一、集中村基本情況。
集中村位于鐵佛寺鎮(zhèn)南大門,轄14個村民小組，地域面積17.6平方公里，平均海拔450米，年平均氣溫13攝氏度，地形為無梁三溝，屬山地地形。2018年以本村種植業(yè)以拐棗、青花椒、黑黃豆、甜玉米等為主，養(yǎng)殖業(yè)以生豬、肉牛、肉羊、土雞等為主。2017年底農業(yè)人口413戶1510人。2018年初建檔立卡貧困戶249戶882人，其中在冊貧困戶200戶701人，貧困發(fā)生率40.20%。2018年底脫貧65戶277人，動態(tài)調整后人員自然增減凈減少3人，剩余貧困戶135戶421人(一般貧困戶56戶210人，低保貧困戶57戶188人，五保貧困戶22戶23人),貧困發(fā)生率為27.88%。
part02。
二、工作完成情況。
1、走村入戶了解貧困戶生活、生產情況。一是按照脫貧攻堅“回頭看”要求，對未脫貧戶家庭實際情況進行再核實，切實做到“識別精準”，二是講政策，拉家常，了解群眾需求，拉近干群關系，提高群眾滿意度;三是踏實開展“為民辦事”服務，建立臺賬，幫助徐保元、儲召平、周紅艷等人解決實際困難;四是為確保2018年脫貧的65戶順利通過市縣驗收，多次入戶走訪在家的貧困戶、電話聯(lián)系外出打工的貧困戶，盡可能詳盡地了解貧困戶生活狀況，及時解決貧困戶困難，消除其顧慮。
六是組織全村黨員干部召開“陜西省打贏脫貧攻堅戰(zhàn)三年行動宣講會”，及時傳達黨的方針政策;七是組織全村黨員干部、村民代表召開“脫貧攻堅工作推進會”，就我村脫貧攻堅工作中的問題作了深入分析，并提出解決措施，號召全村干群團結一心共同完成脫貧攻堅任務;八是組織村兩委委員、村民代表、黨員干部召開集中村產業(yè)發(fā)展規(guī)劃座談會，全員舉手表決通過了產業(yè)脫貧規(guī)劃方案，為實施產業(yè)扶貧項目奠定了群眾基礎;九是縣扶貧扶志宣講團到村宣講“我的脫貧故事”，全村黨員干部及貧困戶參加學習;十是組織返鄉(xiāng)流動黨員、鄉(xiāng)賢人才召開座談會，聽取他們在外工作學習生活情況及對家鄉(xiāng)發(fā)展的意見和建議，號召發(fā)揮黨員模范、能人志士帶頭作用，為家鄉(xiāng)多做貢獻。
3、積極利用社會資源助力扶貧。一是按照縣脫指辦要求，第一書記需在社會扶貧上注冊并發(fā)布幫扶需求，截止年底，代發(fā)幫扶愛心需求3條，為意外摔傷貧困戶徐保元、儲召平眾籌善款11196元。二是借助我縣“萬企幫萬村”精準扶貧深度貧困村為契機，向幫扶企業(yè)安康金圣集團申請愛心助學資金，為2018年新招錄大學生募集捐款25000元。
4、積極探索扶貧產業(yè)發(fā)展道路。按照“整合資源改善條件，傳統(tǒng)農業(yè)轉型升級，培育大戶帶動發(fā)展，發(fā)展電商助力脫貧”的發(fā)展思路，力求長中短產業(yè)結合，借力“鎮(zhèn)園聯(lián)盟”“電商聯(lián)盟”，努力實現(xiàn)產業(yè)升級、群眾增收。一是發(fā)展村社一體“訂單農業(yè)”。成立了集中村經濟合作社，將全村的土地集中經營管理，先后與愚公農業(yè)、頤品莊園、小倉農業(yè)、華燁麥迪森等公司簽訂農業(yè)訂單發(fā)展特色種植業(yè)1680畝;二是培育大戶發(fā)展特色產業(yè)。成立了平安專業(yè)養(yǎng)殖、茂盛種養(yǎng)殖、家軍農業(yè)等4家專業(yè)合作社帶動42戶發(fā)展種養(yǎng)殖業(yè);通過益康農業(yè)帶動貧困戶8戶發(fā)展食用菌5萬袋，鍛木黑木耳5萬斤柴;三是發(fā)展資產收益扶貧項目。為拓寬貧困戶增收渠道，依托龍頭企業(yè)和農民專業(yè)合作社，將財政扶貧資金100萬元投入到6家經營主體，為50戶貧困戶設立優(yōu)先股，貧困戶通過“固定分紅+種養(yǎng)植業(yè)收益+勞務收益”的方式實現(xiàn)了流轉土地得租金、提供勞務得薪金、資本入股得股金的脫貧增收新模式。四是加快發(fā)展電商產業(yè)扶貧。通過縣電商服務中心、鎮(zhèn)黨委政府大力支持，目前在村設立了農副產品結算中心、電商服務站，生鮮凍庫、食品烘干房正在加緊籌建，通過“貧困戶+實體店+絡平臺”的方式，努力拓寬農副產品的銷售渠道。
5、積極促進扶貧相關項目實施。一是“兩室一場”建設。原村部地處滑坡點，新遷建“兩室一場”位于9組，建筑面積共897㎡。其中黨群活動中心2層400㎡，目前正進行室內裝修作業(yè);村衛(wèi)生室80㎡，目前已竣工并投入使用;活動廣場417㎡，已完成場地平整;二是道路建設。2018年實施扶貧道路建設4條9.784公里。其中1組1.0公里砂石路已竣工，3組1.414公里、7組2.2公里、2組至5組5.17公里水泥路目前已完成路面硬化，正在進行附屬工程施工。三是水利建設。2018年實施水利工程舊塘壩升級改造1處，受益人數(shù)200人。實施安全飲水工程4處，解決飲水不安全人口406戶、1423人，占全村總人口98.3%，目前全村406戶1423人的飲水安全已全面達標。四是電力保障。全村農戶已接通并正常使用生活用電，電力入戶率達100%。
6、及時完善脫貧攻堅相關資料。一是完善第一書記相關工作資料;二是按照“兩對兩補、戶分三類”的工作要求全面整改全村249戶貧困戶脫貧檔案，及時補充、完善了明白卡、紀實資料、幫扶臺賬等相關資料;三是由第一書記牽頭負總責，從幫扶單位縣財政局邀請業(yè)務骨干將填寫完善的紀實簿及戶檔資料進行交叉審核檢查，確保資料整齊到位、邏輯關系準確無誤。
8、利用第一書記工作經費開展陣地建設，拉標語、做展板、流動宣傳、制度上墻，大力宣傳脫貧攻堅政策，補充完善各種公示欄，購置led顯示屏、小喇叭等設備，建成標準化脫貧攻堅作戰(zhàn)室，陣地面貌煥然一新。
9、用腳步丈量村莊，繪制脫貧攻堅作戰(zhàn)藍圖，通過無數(shù)次實地踏勘精確掌握道路走向、貧困戶分布情況、產業(yè)現(xiàn)狀等信息，用雙腳走遍了村里的溝溝坎坎，聆聽困難群眾的真實呼聲，理性分析，統(tǒng)籌規(guī)劃，為精準實施扶貧項目提供了第一手資料。
part03。
三、發(fā)現(xiàn)的問題。
1、村容村貌衛(wèi)生環(huán)境差，全村僅漢鐵路沿線和村支部周邊只有部分垃圾池、移動垃圾箱布置，服務半徑遠達不到要求，大部分村民將垃圾丟棄在房前屋后，山溝樹林，垃圾亂扔現(xiàn)象嚴重，滋生鼠害、病蟲害、污染環(huán)境，雖然大多數(shù)老百姓懂得將垃圾焚燒、填埋，但這些原始的處理方法可能產生有毒有害物質，甚至造成空氣污染、森林火災、地下水源污染。
2、大量年輕勞動力流失，年輕人在外打工，留下一村老弱病殘，農村文化建設難度大，種養(yǎng)殖新技術得不到有效推廣，產業(yè)發(fā)展急需鄉(xiāng)賢人才，優(yōu)秀返鄉(xiāng)青年組建一支生力軍來打響第一戰(zhàn)，借助脫貧攻堅期間扶貧資金大量注入為契機，村兩委想盡辦法尋找有技術、或有想法的能人來帶頭發(fā)展產業(yè)，但收獲不大。
3、省、市對貧困戶識別、扶貧資料歸檔等要求變化頻繁，特別是今年對資料的整理歸檔提出了更加嚴格的要求，并過分強調痕跡管理，一方面在無形中給第一書記開展工作增加了任務量，照相、錄視頻、補資料成了工作日常，分散了不少精力;另一方面給幫扶干部、村文書、信息員帶來了極大的壓力，不少村另列開支請人做資料，給工作經費本就有限的村委增加了額外的負擔。
4、通過對貧困戶、非貧困戶全覆蓋的走訪，發(fā)現(xiàn)無論是貧困戶還是非貧困戶普遍反映對脫貧政策不夠了解，對部分幫扶責任人不滿意，甚至有部分貧困戶和非貧困戶有不愿脫貧、爭當貧困戶的思想，這些問題暴露出過去脫貧工作的一些弊端，必須引起高度重視。
-2019工作計劃-。
四、下一步打算。
(一)三個“加強”
1、加強基層組織建設。一是抓好村兩委班子建設，每月開展黨組織活動，講黨課，學政策，提高自身黨性修養(yǎng)，為全村黨員、群眾做好表率;二是運用好“321”基層治理模式，以村黨支部為核心，密切“黨員聯(lián)系群眾、人大代表聯(lián)系選民、中心戶長聯(lián)系居民”為紐帶，完善基層黨組織動員服務群眾的工作機制;三是搞好陣地建設，待遷入新“兩室一場”后，做到制度上墻，規(guī)范使用村文化活動廣場、閱覽室、衛(wèi)生室，做好村務公示欄;四是積極發(fā)展新黨員，為黨組織輸送新鮮血液，培養(yǎng)后備人才。
2、加強扶貧政策宣傳。拉橫幅，擺展板，在小喇叭里說，在壩壩里講，深入到每家每戶，聯(lián)系群眾的同時教育引導群眾。一方面是為了彌補過去工作的不足，讓貧困戶和非貧困戶都清楚政策、了解政策，擯除偏見，形成合力，積極主動地參與到脫貧攻堅工作中來;另一方面可以幫助自己摸清家底，全面了解產業(yè)發(fā)展、人員動態(tài)、群眾需求等，有利于挖掘資源，發(fā)掘能人。
3、加強村風村貌建設。一是正村風，立好村規(guī)民約，通過評選五好家庭、道德模范、脫貧之星、孝親敬老典型等方式弘揚傳統(tǒng)美德;二是美村貌，樹榜樣，抓典型，正面教育結合獎懲措施激勵村民養(yǎng)成愛干凈講衛(wèi)生的好習慣，從根本上治理農村“臟亂差”現(xiàn)象。
(二)兩個“重點”
1、重點完成脫貧項目規(guī)劃。一是通過見面說、電話說、開會說等方式充分了解老百姓意愿，征求老百姓對基礎設施建設、產業(yè)發(fā)展等規(guī)劃的意見，為實施脫貧項目打好群眾基礎;二是進一步梳理我村基礎設施現(xiàn)狀，核實通組道路、安全飲水、農田水利、垃圾收集點等基礎設施存在的短板，列好基礎設施建設清單，明確項目建設時序;三是加快推進尚未完工的`基礎設施建設進度，爭取在2019年中旬完成項目建設并投入使用，為積極響應全縣脫貧摘帽留出足夠的時間。
2、重點完善脫貧檔案資料。一是村級檔案資料及個人幫扶紀實薄，特別是收入明細、幫扶臺賬等信息要及時更新;二是幫扶力量存檔資料，幫扶單位、駐村工作組、第一書記各司其職，完成自己工作職責內的資料;三是痕跡管理資料，主要是走訪群眾、召開各種會議等的視頻影像資料，留存這些資料不僅是為了應付上級檢查，更重要的是可以對照檢查工作中的不足，并及時改進。
(三)一個“關鍵”
集中村之所以貧困，歸根結底是沒有產業(yè)支撐，是缺少資金支持，是傳統(tǒng)農耕模式沒有得到根本轉變。要改變這一現(xiàn)狀，關鍵是找準主導產業(yè)，積極與優(yōu)質企業(yè)建立合作關系，采取“合作社+企業(yè)+貧困戶”的現(xiàn)代模式壯大集體經濟，為脫貧攻堅提供持續(xù)的可靠的動力保障。為此，需要做三方面的努力，一是請種養(yǎng)殖業(yè)方面的專家到村實地考察培訓，幫助我們明確產業(yè)發(fā)展方向;二是邀請有帶動能力的企業(yè)或鄉(xiāng)賢人才、能人到村考察興業(yè)，爭取建立合作關系;三是向村民宣講新的農村經濟發(fā)展思路、發(fā)展模式，消除其顧慮，調動其積極性，干群一心，共謀發(fā)展。
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信訪年終總結不足篇六
區(qū)信訪工作年終總結全區(qū)信訪工作在地委、行署和林管局的正確領導下，在省辦的具體指導下，以“三個代表”重要思想為指導，大膽創(chuàng)新，與時俱進，以解決人民群眾實際問題為出發(fā)點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質量，通過各級黨委、政府部門的共同努力，信訪問題大多化解在基層，為全區(qū)的經濟建設和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。
2x年全區(qū)信訪部門共接待受理群眾來信來訪6992件次，其中受理群眾來信515件次，接待群眾來訪6477人次;發(fā)生群眾集體上訪202批次4064人次;地區(qū)信訪辦接待群眾個人來訪173件次269人次，比去年同期142件次218人次，分別件次上升21.83%,人次下降23.39%;接待群眾集體上訪69批次1120人次，比去年同期78批2817人次分別下降11.53%和60.24%。
一、用xx大精神統(tǒng)領信訪工作，認真落實黨政領導信訪工作責任制。
地委、行署和林管局把信訪工作看成是落實xx大精神、實踐“三個代表”的具體體現(xiàn)，是各部門工作好壞的綜合反映，是對基層單位黨政班子和領導干部有無駕馭全局工作和處理復雜局面能力的檢驗，是評價基層工作和干部素質好壞的重要標志。因此，我區(qū)始終把信訪工作做為“一把手”工程來抓，全力推進黨政領導信訪工作責任制的落實。
一是定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作。全年召開全區(qū)信訪工作4次，地委常委、常務會議5次，地區(qū)信訪領導小組會議4次，信訪工作專項推進會議1次。
二是在《大興安嶺日報》上向社會公布專員信訪電話和三縣四區(qū)行政首長信訪電話，并公開承諾服務內容和服務時間。
三是認真做好黨政領導信訪接待日工作。通過新聞媒體和政務公示板定期向社會公布領導接待日的時間、地點、接待領導的姓名、職務和分管工作范圍，同時各級信訪部門針對共性問題安排預約接待。
四是各級領導包案制度落到實處。全年所有信訪案件全部實行“一案雙責制”，省辦下交案件由一名地級領導和一名縣級領導包案，地區(qū)督查案件由縣級、科級兩級領導包案。
五是重點、難點信訪案件實行雙重督辦。地委、行署和林管局領導對解決“三訪”等重點難點信訪案件高度重視，為進一步加大督辦效果，切實解決信訪問題，決定對重點難點信訪案件實行雙重督辦，即在地區(qū)信訪辦的督辦下，再交由地委督辦室督辦，全年共有五個重點信訪案件納入地委督辦室的督辦之中。
六是地委、行署和管局主要領導到基層檢查工作，每到一處必查信訪工作情況，有利促進了信訪工作的順利推進。
七是地委、行署、管局與各縣區(qū)局簽訂信訪工作目標責任狀，對責任目標完成情況實行獎懲。
目前，全區(qū)基本形成黨政一把手負總責，主要領導親自抓，分管戰(zhàn)績領導具體抓，部門領導配合抓，層層落實信訪領導責任制的工作氛圍。
二、努力減少集體訪、越級訪、重復訪，為全區(qū)經濟建設創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
“三訪”問題一直是信訪工作的重點，地委、行署、管局明確提出要求：各級黨委和政府要采取強有力的措施，“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，全力維護社會穩(wěn)定。為努力減少集體訪、越級訪、重復訪，解決“三訪”問題，在省辦的統(tǒng)一部署下，今年重點開展信訪積案會戰(zhàn)，重復進京到省專項治理和涉法涉訴信訪案件專項治理三項工作。
1、開展集中處理進京到省上訪問題會戰(zhàn)工作。地委、行署、管局對信訪會戰(zhàn)高度重視，分別召開了地委常委會議、地區(qū)信訪領導小組會議及全區(qū)開展集中處理群眾進京到省上訪問題會戰(zhàn)動員大會。各縣區(qū)(縣級企業(yè))及地林直各單位也迅速行動，先后召開常委會(黨委會)或縣(區(qū)局)長辦公會議，研究部署本地、本部門的會戰(zhàn)工作。
一是做好矛盾排查和包案工作。在會戰(zhàn)中，我們將矛盾排查工作放在首位，將排查范圍擴大到2x年以來的不穩(wěn)定因素，除省辦下交的17件案件外，地區(qū)又確定了45件自查案件，同時對省辦下交的17件案件分別確定一名地級領導和一名縣級領導包案，對自查的45件案件也做到分別由縣級、科級兩級領導包案，62件疑難信訪案件全部實行”一案雙責制“。要求每位領導要切實負起責任，對所包案件必須親自受理督辦，直至案件能有最終結果。為加大會戰(zhàn)工作透明度，對會戰(zhàn)工作利用新聞媒體進行公開報道，給群眾知情權，為群眾監(jiān)督創(chuàng)造條件。
二是黨政主要領導親自攻堅克難，全力做好調查處理工作。面對會戰(zhàn)中上訪老戶多、問題解決難和穩(wěn)控工作難度大的復雜情況，各級黨政領導親自掛帥，深入基層，本著傾斜解決、就地穩(wěn)定的原則，在62件信訪問題中篩選出五個方面難點問題，如老知青工群體訪、呼中區(qū)遷居長興島人員落戶問題、事業(yè)轉制分流人員中退休人員的福利待遇和省辦下交某某上訪問題，及時分別提交地委常委辦公會和專員局長常務會議進行了研究解決。在呼中區(qū)長興島上訪案件的處理中，地委副書記魏文彥同志親自包案，地委常委、地區(qū)政法委書記張賦同志親自帶領由公安局、信訪辦、呼中區(qū)的有關人員組成的工作組，深入到遼寧省瓦房店市和長興島鎮(zhèn)，與當?shù)赜嘘P部門具體協(xié)商解決呼中赴長興島人員的落戶問題。據(jù)不完全統(tǒng)計，會戰(zhàn)中全區(qū)共投入438萬元資金，重點解決了上述五個方面的難點問題。
三是加大會戰(zhàn)督查工作力度。會戰(zhàn)期間，地區(qū)督查組深入基層單位對重點疑難案件進行督查督辦，對8起調處不到位的信訪案件責任單位和責任人給予通報批評，誡免談話20人次，對無理取鬧上訪人行政拘留9人，公安訓誡2批37人次。
四是信訪工作長效機制得到進一步充實和完善。為了加強信訪工作責任制的落實，各地、各部門創(chuàng)造了一些好的經驗和作法，如加林局的“一案雙責、一責三掛鉤”、加區(qū)的“五個到位”、呼中區(qū)的社區(qū)聯(lián)包保穩(wěn)定、松嶺區(qū)的對特殊困難群眾從關心生活入手保穩(wěn)定的一些作法，有利推動了會戰(zhàn)工作的順利進行。通過會戰(zhàn)，我區(qū)進京到省上訪件次比去年下降9.6%,人次下降59.95%。
2、開展群眾重復上訪問題專項治理和涉法訪案重點治理工作。為抓好“兩項治理”工作，地委、行署高度重視，8月17日召開全區(qū)信訪工作會議，9月9日召開了做好進京上訪勸返和穩(wěn)定工作會議，10月10日召開了涉法涉訴信訪案件歸口辦理聯(lián)席會議，三項專項會議分別對“兩項治理”工作進行了動員部署。制定了《大興安嶺地區(qū)開展群眾重復上訪問題專項治理工作方案》，成立了由地委副書記為組長的地區(qū)開展群眾重復上訪問題專項治理工作領導小組，方案要求全區(qū)專項治理工作從8月15日開始啟動，至11月末結束，分四個階段進行。地區(qū)政法委對涉法涉訴案件再復查、再審理工作進行了細致的分工落實，成立了由地區(qū)政法委主管領導為組長的重點治理涉法信訪案件工作領導小組，印發(fā)了《全區(qū)集中處理涉法涉訴案件專項治理方案》，方案把涉及地區(qū)中級法院的13件、地區(qū)公安局的5件信訪案件進行了分解，劃分了領導包案責任，明確了任務，提出了具體辦結的工作時限，同時確立了重點案件督辦部門的責任。目前，專項治理工作中省下交信訪案件35件，實際28件。28件案件均已查清，其中有10件上訪人明確表示息訪，已徹底結案;18起信訪案件分別落實了地級領導包案責任制和責任單位，加大穩(wěn)控力度，現(xiàn)總體比較穩(wěn)定，穩(wěn)定率達到92.59%。涉法信訪案件18件(下交7件、自查11件)，其中涉及法院12件(基層法院3件、中級法院6件、省高院3件)，涉及公安局5件、涉訴1件。所有案件已按省里要求進行歸口辦理，大部門案件正在再復查再審理之中。省高院正在審理2件，已勝訴1件，涉及公安的2件已表示息訪。我們的主要做法：
一是黨政領導高度重視，主要領導親自掛帥，靠前指揮。地委書記親自過問專項治理工作的進展情況，專員加大信訪電話問題處理力度，要求每天報送信訪問題處理情況，對重要信訪問題都能親自批示辦理，主管信訪工作地級領導親自指揮、研究、處理重點信訪案件。地委、行署10名副地級以上干部掛帥包案，12名縣級領導參加了包保責任分工。治理整頓期間地委召開了三次常務會議專門研究治理整頓工作和重點疑難案件的難點問題，領導信訪接待日加大了密度由每月2次增加為每月4次及不定期的臨時接待，為治理工作起了表帥，鋪平了道路。
二是加大督查工作力度。地委、行署兩次召開重點單位信訪案件處理情況的推進匯報會，信訪主管領導親自到縣區(qū)、林業(yè)局聽取對重點疑難案件處理進展情況匯報，并提出督辦意見。對5件重點疑難案件交由地委督辦室督辦。地區(qū)信訪辦兩次組織工作組深入基層督辦專項治理工作，逐一走訪了解和處理專項治理工作進展情況和難點問題。
三是專項治理重點落在解決問題上。我區(qū)在專項治理過程中注重解決實際問題保穩(wěn)定。阿木爾林業(yè)局某某因補發(fā)工傷醫(yī)療費和工資等問題，因要求過高久訪不息長達30年之久，在這次專項治理中視其沒有連鎖反映的可能，實行傾斜解決，退休工資補發(fā)標準由95%提高到100%，補償金由11萬元提高到17萬元。本人徹底息訪，其老伴已遷居外地老家居住，本人表示不再上訪。塔河縣王某是個老知青工，由于要求退休和參加養(yǎng)老保險等無理要求多次到省進京纏訪、本人患有嚴重肝腹水，塔河縣把此人從北京接回后，送進醫(yī)院進行搶救治療，并發(fā)困難補助1000元，有效穩(wěn)定了上訪人的情緒。松嶺區(qū)李某家庭生活十分困難，要求照顧解決子女就業(yè)等問題，政府為其排憂解難，給其子女安排了適當?shù)墓ぷ鳎⒆屍湎硎艿捅４?。群眾的生活困難得到及時的解決。對于呼中區(qū)遷居長興島人員張某等人提出落戶以及生活困難問題，除了呼中區(qū)黨政主要領導親自率工作組到長興島現(xiàn)場辦公解決實際問題外，地委和行署組織由地級領導帶隊的工作組赴長興島幫助協(xié)調解決500多戶居民的落戶問題，經過耐心細致的工作，現(xiàn)已同瓦房店市長興島鎮(zhèn)簽定了落戶協(xié)議，避免了大規(guī)模進京集體訪。
三、暢通信訪渠道，努力為人民群眾辦實事。
全區(qū)各級黨委和政府，采取各種措施暢通信訪渠道，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系，把信訪問題的解決作為實踐“三個代表”的具體體現(xiàn)，努力解決人民群眾實際問題。
一是繼續(xù)推進信訪工作觸角延伸，地、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))和企業(yè)的群眾信訪工作網絡已基本健全，使群眾的信訪問題層層有人管、有人問，保證人民信訪權利的順暢上達。
二是堅持“抓早、抓小、抓了”的原則，變群眾上訪為主動下訪，認真做好矛盾排查，把問題解決在萌芽狀態(tài)，避免和減少“三訪”發(fā)生。今年三月，通過排查得知呼瑪、韓家園兩金礦近百名職工，因按照國家政策將限時封礦后要求解決生活出路等問題，欲越級集體上訪。地委、行署根據(jù)信訪部門的排查情況，及時請示上級，制定切實可行辦法，解決了兩礦職工的生產生活實際問題。地區(qū)電力工業(yè)局在得知古蓮河煤礦部分職工因要求解決一次性安置職工的白條子工資問題醞釀上訪，便立即組織調查組，從購煤款中預付70多萬元，兌現(xiàn)白條子工資，切實解決了職工的生活困難。
三是繼續(xù)推行黨政領導信訪接待日制度。全年，共有地級領導25次到地區(qū)信訪辦值班接待上訪群眾，直接解決信訪問題52件。如：1月19日啤酒廠原職工因欠發(fā)工資和養(yǎng)老保險等問題進行上訪，行署副專員、管局副局長李廷祥同志在領導信訪接待日上兩次接待他們，接待后與相關部門協(xié)調及時解決了他們的問題。四是加大專員信訪電話的工作力度。全年辦結省長信訪電話辦會室交辦事項16件，直接辦理專員信訪電話231件，二級網絡單位共受理群眾話訪事項345件。今年將專員信訪電話接待情況由每月上報一次改為每天上報一次王專員，王專員親自閱批，加快了信訪問題的調處速度，加大了信訪問題的解決力度。x年3月20日，內蒙古自治區(qū)居民王某撥打專員信訪電話反映：他的貨車拉雪糕棍經過我地區(qū)新林區(qū)塔源林場檢查站時被罰款1300元，未開罰款收據(jù)。我辦對此話訪事項向新林區(qū)進行了交辦。經查，王某反映的問題屬實。新林區(qū)資源科認為，工作人員罰款處理數(shù)額得當，但未開罰款收據(jù)違反了有關工作制度和有關法規(guī)。
為了嚴肅林政紀律，整頓行業(yè)不正之風，對兩名林政工作人員做出了處理：
1、調離林政工作崗位;。
2、各罰款200元;。
3、寫出書面檢查。
并對新林區(qū)各檢查站通報此處理決定。2x年5月14日，賓縣居民魏某等三人撥打專員信訪電話反映：5月13日下午，話訪人等人通過韓家園林業(yè)局三間房檢查站時，由于他們身上帶有煙火，并且三人都沒有防火通行證，因此被檢查站工作人員付某等人罰款400元，未開罰款收據(jù)。對此話訪事項，我辦對韓家園林業(yè)局進行了交辦。經調查，三間房檢查站工作人員對話訪人等人的處罰是依據(jù)《大興安嶺地區(qū)森林防火管理辦法》的規(guī)定進行的。但是，三間房檢查站工作人員擅自提高了罰款金額、沒有給話訪人開具罰款收據(jù)的行為違反了工作規(guī)定。因此，韓家園林業(yè)局決定給予三間房檢查站站長牟善宏警告處分;給予付某調離工作崗位處分;多余罰款退還話訪人。這兩件話訪事項的快速、圓滿地解決，對外樹立了我區(qū)的良好形象。行署44號樓住戶馬某代表行署44號樓64位住戶撥打專員信訪電話反映：該樓是由地區(qū)財政局、審計局、地區(qū)防火辦、商業(yè)局、交通局(交警大隊)、文化局、物價局、地區(qū)總工會共八家單位于1986年建造，一直以來該樓的供熱和維修都由地區(qū)房產處負責，但是在200*春，該樓的供熱管道損壞，房產處沒有維修，話訪人認為目前快到供熱期了，如再不修理將影響今冬供熱。我辦向地區(qū)行署專員王忠林進行了匯報，王忠林專員對此事進行了交辦，具體事項由行署副專員李廷祥進行協(xié)調辦理，并由財政補助50%，余下部分由住戶所在單位根據(jù)戶數(shù)(平方米)進行均攤，及時解決了該樓住戶的供熱問題。五是繼續(xù)開展創(chuàng)建“信訪文明接待室”活動。我辦不斷改善接待室的環(huán)境設施，增加了多項便民措施，接待時采用文明用語，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，對行動不方便的上訪人及時打車送回，對一時無法回家的主動購買午餐。盡百分之百的努力做到當日事、當日受理完畢、一次性解釋調節(jié)完畢，對急、難、特的上訪問題及時與相關單位協(xié)調，協(xié)調不了的立即用《要訪專報》直送相關地區(qū)領導，跟蹤督辦直至徹底解決。2x年我辦接待科被省辦評為“信訪文明接待室”光榮稱號。
四、加強民主政治建設，及時反映社情民意，不斷推進依法治訪工作。
企業(yè)負責人當選政協(xié)委員應進行社會保險繳費情況的資格審查》、《加強草原管理勢在必行》等一些建議。二是認真學習、宣傳貫徹信訪法規(guī)，嚴格執(zhí)行國務院《信訪條例》。各縣區(qū)制定了各科信訪工作制度，并將信訪法規(guī)、制度，編成冊下發(fā)到各基層單位。《黑龍江省信訪工作條例》頒布后，在全區(qū)掀起了學習熱潮，并以會代訓對基層信訪工作人員進行培訓。三是維護正常的信訪秩序，引導群眾依法有序信訪。塔河縣進一步建立和完善了8項工作機制;呼中區(qū)制定了《呼中區(qū)群眾逐級依法信訪程序圖》，并實行信訪基層單位領訪制。
五、提高信訪干部素質，不斷加強信訪部門自身建設。
1、全面領會xx大精神，通過開展“兩風”建設活動，不斷提高信訪干部素質。在“兩風”建設中，我們從強化職工的學習教育入手，重點學習了xx大精神，關于堅持“兩個務必”優(yōu)良傳統(tǒng)的重要講話等學習內容，使職工學習教育面達100%，為解決在“兩風”建設上存在的問題，我們制定了工作方案，發(fā)放征求意見表17份，查擺出5條工作作風方面的不足，進行深入整改，制定出整改措施5條，建立健全規(guī)章制度4項。為不斷提高信訪干部政治和業(yè)務素質，結合創(chuàng)建學習型機關活動，我們開展了素質教育活動，其內容是：樹立“兩個”新形象：即全心全意為人民服務的公仆形象和密切黨群、干群關系的窗口形象。打造“三種能力”，即文字綜合能力、口頭表達能力、辦事協(xié)調能力。發(fā)揚“一種作風”，即當日事、當日畢的雷厲風行。塑造“一種精神”，即任勞任怨、拼搏不息的精神。強化“一個意識”，即創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)意識。
2、信訪部門辦公自動化水平得到提高。各縣區(qū)均對信訪部門的能力建設非常重視，加大對信訪部門的投入，全區(qū)信訪部門基本配齊了電腦、傳真機和打印機等辦公設備，在機構編制較緊的情況下，努力向信訪部門傾斜，保證了全區(qū)信訪工作的順利開展。
總結全年的工作，我們確實取得了很好的成績，為維護社會穩(wěn)定，促進全區(qū)發(fā)展做出了貢獻，但同時也應看到我們工作中仍存在的問題和不足：
一是有些地方和部門領導對新形勢信訪工作的重要性認識不足，工作乏力。
二是個別單位和部門開拓創(chuàng)新意識不夠，工作作風和方式方法不能適應新形勢、新任務的要求。
三是群體上訪出現(xiàn)跨區(qū)域、跨行業(yè)串聯(lián)上訪的現(xiàn)象。
在明年的工作中，我們將繼續(xù)實踐“三個代表”重要思想，面對前進道路上的困難和挑戰(zhàn)，要增強政治意識、大局意識、責任意識、憂患意識，努力探索新形勢下信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護全區(qū)社會穩(wěn)定、促進經濟發(fā)展為目標，繼續(xù)做出我們的新貢獻。
信訪年終總結不足篇七
轉眼2017年又接近尾聲了，回顧一年來的經歷，有收獲也有不足。在黨組織的教育指引下，我更加堅定了無產階級共產主義信念，用馬克思列寧主義武裝自己，在毛澤東思想的指引下，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，認真學習“三個代表”重要思想，保持和發(fā)展共產黨員的先進性，樹立正確的人生觀、世界觀，用科學的方法論指導自己的工作學習，使自己在思想上有了很大的進步，意識形態(tài)上對國家政策有了更為深刻的理解，堅定不移地繼續(xù)為社會主義事業(yè)奉獻自己的全部熱情。一年來，我在思想上有了一定的'進步，學習上也比較刻苦努力，現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學習等方面的情況作一個總結性的匯報。
一、端正思想，用科學的發(fā)展觀武裝自己
通過科學發(fā)展觀的學習，讓我對發(fā)展觀有了更進一步的理解。從中也讓我認識到要認真踐行科學發(fā)展觀，就必須要做到言行一致，意志堅定，認真負責，積極向上，團結合作，敢于超越自我。要把我們自身的發(fā)展與理論的學習結合起來，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。我積極接受學校布置的各項工作，作為一個大學生，不能只講單方面的發(fā)展，在專業(yè)學習、思想政治、社會實踐等方面都要發(fā)展，要實現(xiàn)全面和諧發(fā)展!學習是非常重要的，在這一學期中，我抓住一切機會認真學習，在不斷學習、不斷實踐中不斷提高自己。在自己的生活中不斷實踐，反思，不斷總結，不斷提高。同時讀了幾本書，使自己的認知能力，自主學習等方面都有了新的認識，學習充實了自己也端正了自己的思想。
二、自覺加強理論學習，組織紀律性強
加強理論學習，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，我主動加強對政治理論知識的學習，主要包括繼續(xù)深入領會“三個代表”重要思想并配合支部的組織生活計劃，切實地提高了自己的思想認識，同時注重加強對外界時政的了解，通過學習，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
作為一名中共黨員，我內心有無限的信心的同時也有更多的壓力。時刻提醒著我注意，什么是一個黨員該做的，什么是不該做的，更促進了我的進步。首先，我深刻而清楚地認識到自己的缺點和不足，并在生活中循序漸進地改善，一個人改正錯誤和缺點的過程我想不會再一朝一夕。所以我做好了充分的心理準備。尤其，在組織生活會上，同志們再次提出了我的不足之處，這使我感到自己還有很多路要走還有很多是要學，當然自己的努力是少不了的。我有信心可以完全改正一些不足和缺點。因為作為一名黨員，就應該拿出吃苦耐勞的精神，如果連自己的缺點都不能克服還談什么先鋒模范作用。這一年里，我積極響應學校組織的多次黨員活動，配合當前的理論前沿，為自己補充新鮮血液。當然，加強理論學習仍將是今后工作和生活中的一項主要的內容。不斷加強學習，以適應社會發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質，以適應社會經濟發(fā)展的客觀要求。
三、努力學習，積極參加各種活動
作為一個大學生，我很驕傲，當然壓力也從來沒有離開過。大學的課程學習并不是很重，但是老師的寬松對我來說就像是無形的壓力。突然感覺自己好像有好多東西需要學習，所以我不敢放松學習，希望在有限的學生生涯中更多地學到點東西,為將來能更好地為人民服務作準備。所以，我課堂上認真聽講，當然學習之余也應該勞逸結合。
四、存在的不足及努力的方向
當然，自己的身上還有許多的不足。首先，在思想上，與新時期黨員的標準之間還存在有一定的差距。還需要進一步加強思想政治學習，深入領會，并堅持作到身體力行。以更加飽滿的學習熱情，以更加積極的精神面貌，開展工作學習;還需要進一步加大對思想政治理論的學習，不斷提高個人的思想理論水平。不斷加強對人生觀、世界觀、價值觀的改造，爭取成為一名優(yōu)秀的共產黨員。其次是交際能力還有待進一步的提高。通過多參加各種活動，我想這會有明顯的改善，這也能增加自己的群眾基礎，更廣泛地投身到社會中，堅定為人民服務的決心。這樣很容易造成錯誤，這些不足，一個改善了另一個也會有提高。我有信心，有思想準備，更有改正的決心，希望黨組織考驗我。最后，今后的學習生活和工作中，我要發(fā)揮帶頭作用，認真努力地完成自己的分內工作，注意生活中的細節(jié)繼承發(fā)揚好習慣，堅決摒棄壞習慣。嚴格按照黨員標準衡量自己，做好群眾的思想工作、在向周圍群眾宣傳黨的路線、方針、政策，進一步提高自己的綜合素質。
“路漫漫兮其修遠，吾將上下而求索”。社會在發(fā)展，時代在前進。作為一個年輕人，我應該有破舊迎新不拘舊矩的魄力;作為一名黨員，我應該有與時俱進開創(chuàng)進取的精神;作為一個大學生，我更應該有“天生我材必有用”的自信。我將以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決工作學習中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。
信訪年終總結不足篇八
(3)、缺乏工作經驗，面對問題過于急躁，一心想干點事情，做點成績，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹慎周密，工作的方式方法也有待領導同事的進一步指導改進。
時間飛逝，不知不覺來到公司已經半年了，就快到過年的時候了。
記得剛來的時候，由于經驗的缺乏，是即興奮又擔心。
最初是抱著學習和鍛煉的態(tài)度來到這里的。
半年下來，覺得自己學到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。
雖然沒有什么大的貢獻，但也算經歷了一段不平凡的考驗。
在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。
走出學校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學校的時候正規(guī)化，每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務員離不開電腦，起先有點不適應，但慢慢地狀態(tài)也就調整過來了。
首先，先總結一下我半年來的工作情況。
這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網絡發(fā)布這一塊。
記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經過這段時間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產品的曝光率。
當然也會每天及時地更新我們公司的產品信息，并不定期地將一些新的產品發(fā)布到網站上去，充實我們的產品信息。
半年下來，雖然并沒有什么實質性的客戶，但也會在一些免費網站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。
因此以后還是會繼續(xù)努力維護這些b2b網站。
其次是對產品的了解。
記得剛來時經常會下到生產車間了解設備，為此主管也為了讓我們盡快對產品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設備，彼此之間互相交流。
現(xiàn)在我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的了解。
當然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產品，特別是其他廠家的。
除此之外，平常我也會處理一些詢盤。
主管會將一些在阿里巴巴網站收到的詢盤分配給我處理。
當然我也會及時處理，對信件及時作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經歷過相同的事情。
很多發(fā)出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。
即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。
都說做業(yè)務員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。
半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內)貿流程也有了一定的'了解。
客戶詢盤——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產設備——發(fā)貨——調試——售后服務，每一個環(huán)節(jié)都至關重要。
當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。
我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結的力量是很大的。
公司最主要的部門是銷售部和生產部。
這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。
我們知道只有銷售部接到單子了，生產部才會有活做。
而與此同時也只有生產部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作。
其實作為一家公司，首先經營的是人才，其次是誠信，然后就是產品。
來到豪特的時間說長不長，說短也不短。
但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。
還有就拿新產品鞋套機來說，自從上了這個產品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。
都說成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。
但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。
說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經營的理念，與其說經營產品，倒不如說是經營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。
還有就是產品質量也至關重要。
出去的設備只有具備高質量，客戶才會信賴我們，所以今后在產品質量方面一定要把好關。
在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特別感謝的是主管。
記得剛來時真的是很多東西都不懂。
都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經驗豐富的主管帶著。
記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。
這段時間在主管的悉心指導下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校里是學不到。
當然以后的路還很長，要學的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學習。
最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。
一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領導和群眾的肯定。
現(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：
一年來，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。
強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質自己又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務的本領。
這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。
是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會其科學內涵，認真學習黨的xx大會議精神和公安會議精神。
認真系統(tǒng)地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性熟悉和思想道德素質。
一年來，在所長的帶領下，走帳串戶，參加牧民代表會議、座談會等各種會議，到生產、建筑實地考察，學習了許多牧民工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。
平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。
回顧一年的工作學習，檢查自身存在的問題，我發(fā)現(xiàn)存在以下問題：
當前，以信息技術為基礎的公安科技迅速發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。
面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性將不能適應新的要求。
誠然，在一年的工作中我有得也有失，但是我相信只要找準自身差距和不足，在領導的關心和同志幫助下，就一定能創(chuàng)造性地開展公安執(zhí)法工作，切實提高行政執(zhí)法效率，起真正成為一名便民、利民，保障人民安居樂業(yè)的合格協(xié)1警員。
信訪年終總結不足篇九
時光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，20xx年已經悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進行學習鍛煉。掐指一算已經整整半年的時間了。通過這段時間的工作、學習，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關重要的作用。對于剛走出大學校門的我來說，時間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經歷了很多事，學到了很多在學校學不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結如下：
1、及時接收人民來信，做好網上的回復工作，推進信訪信息化建設。主要任務就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長信箱轉來的人民群眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關信息錄入信息庫，送領導批閱。實習鍛煉期間，共辦理回復綜合辦公系統(tǒng)信訪件17批次，市長信箱系統(tǒng)信訪件15批次，區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來電來信4批次，區(qū)委督查室來信1批次。參與每周二的“大調解格局”，隨同律師、法庭庭長一同接待法律咨詢75件，99人，并做“大調解”記錄。
2、負責信訪辦每周的、每月的工作總結，定時向區(qū)信訪辦報送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計表及信訪月統(tǒng)計表。不定時向區(qū)相關部門報送涉及影響穩(wěn)定因素等相關重點情況、領導成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關活動的信息、重要時期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(國慶、人大換屆)、科室工作總結及相關部門組織活動的書面材料等等。
3、負責撰寫群眾反映問題的相關情況說明20批次，主要有：
4、實習鍛煉期間獨自接待來訪群眾21批，28人次。主要有牛坊村、北辛莊村、周營村、羅莊二村、上長子村、西北臺村、赤魯村、竇營村、孫莊村、再城營二村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經濟糾紛、農村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時有幸參與對上訪群眾的勸說工作，主要有：赤魯村因要求增加土地租金，鄭二營村要求公開村內賬目，潞城營四村因反映村干部違建及經濟問題;北辛莊村因孫子土地權未確立，上長子村民反映重點項目辦去李家務村大姐家拆除違建事前未告知，屋內物品下落不明;李家務村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;河津營村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪;赤魯村胡寶長因新農村修路導致院墻倒塌等。
6、編制xx年7月到12月領導和科長接訪值班表，自xx年7月1日實行“每周一領導接待日”和“每周二至每周五科長接待日”，主要任務是每天提醒領導和科長接訪值班，填寫領導和科長接待日登記表，并存檔。
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作實踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認識。
半年的工作，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運用的工作方法的積累。為此，實習鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教、學習以外，還認真學習了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關法律法規(guī)，自身工作能力得到了很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。
對信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產生活中的問題和為民辦好事辦實事有了新的理解。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。半年的時間，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比如，永和莊村于年慧因戶口不能入京的問題，其情緒過于激動，帶有自殺傾向，在信訪辦、婦聯(lián)、村干部、律師及法庭的幫助下，解開了信訪人的心結，避免了可能會造成的不良影響，為維護鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。
北辛莊村來京務工人員寧夏周海工程隊討要勞務費的上訪，在信訪辦、社?？频墓餐ο拢罱K深夜九點此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的民族矛盾糾紛。李家務村申雪梅因拆除違建不滿而到上訪的事件，桂杰主任親自將其接回，并穩(wěn)控情緒;竇營村魏金榮因沒房子住于國慶當天到天安門上訪的經歷，上黎城村老人過節(jié)費及老人協(xié)會基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中，被他們“為民民辦實事，群眾利益無小事”的態(tài)度所感動，更多的是學到了處理突發(fā)事件的方法。
在信訪辦半年時間發(fā)生的事情歷歷在目，但8月9日河津營權奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經過是：權奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心理不痛快到鎮(zhèn)政府門口哭鬧，發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說。面對怒沖沖的老人，先是以溫和的語氣了解其來的目的，原來是因與鄰居發(fā)生矛盾，村委會干部沒有解決好兩人矛盾，家人反而不向著自己，覺得很委屈來鎮(zhèn)上訪。我借著在炎炎烈日下“歲數(shù)大了，身體為重”為切入點，對老奶奶進行勸說。經過20多分鐘的勸說，老人同意到信訪辦進一步詳談，防止了事態(tài)進一步擴大。然后耐心細致地做老人的工作，當提及到自己這樣的舉動是傷害身體、兒子會擔心惦記、同時也會影響工作時，老人意識到自己的做法不但會讓家人擔憂也產生了不良的影響，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒，也覺得鄰里之間應該謙讓，俗話說遠親不如近鄰。
我在實習鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，根據(jù)不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
參與每周二“大調解格局”期間，隨同律師、庭長及接訪科長共同接待了群眾72件，94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財產繼承、婚后財產分配、相鄰關系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷惑的同時，使我對土地法、婚姻法，民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認識，在我日后的接訪工作中起了很大幫助，可以從更專業(yè)的角度提供服務。在“大調解”活動中除了學到知識外，還學習到律師、庭長在提供咨詢者服務時的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故。
我十分珍惜這次鍛煉機會，在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，從中學習到了他們良好的工作作風。在桂杰主任的指導與幫助下，使我由對信訪工作的一知半解到了解，他對待工作的態(tài)度深深地影響著我，使我明白只有在基層踏實的為百姓干實事，才能構建和諧社會。他認真閱讀每一封的來信，不煩不燥;細心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求，抓住癥結，對癥下藥，高效的解決問題;真心的為群眾解決問題，急群眾所急，想群眾所想，“曉之以理，動之以情”積極的化解矛盾。楊濤哥雷厲風行的處事態(tài)度同樣感染著我。
他耐心的接待每一位來訪群眾，不管問題的多少，都會認真的傾聽，對上訪者進行正確積極的引導，筑牢信訪維穩(wěn)工作的第一道防線，后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時候，他還會毫無保留的給我講接訪的工作經驗與方法，幫助我以最短的時間適應工作。同時也認識到了基層工作的重要性和艱巨性，認識到了基層工作對于維護我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，建設平安、和諧長子營的重要意義;認識到了基層工作的復雜，對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)實工作要求我必須做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提高自己的工作能力。
1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。通過參與領導、桂杰主任的接訪，我總結出他們高效處理問題的工作方法，將會為我日后的工作奠定良好的基礎。
2、缺乏足夠的基層工作經驗。雖然對基層有了初步的認識，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項活動，相信會逐漸積累工作經驗。
3、業(yè)務不夠熟練。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關業(yè)務知識的學習交流還不夠。但通過參與“大調解格局”，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎。
1、培養(yǎng)自己的綜合素質，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，來提高自身的政治素質和業(yè)務能力。
2、積極主動向領導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作上的協(xié)調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長，提高自身的工作水平。
過去的已經過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，彌補不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者。
信訪年終總結不足篇十
一年來，綜治辦在區(qū)綜治委的具體指導下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，認真貫徹落實市、區(qū)政法工作會議精神，以維護人民利益為根本，以維護社會和諧穩(wěn)定為目標，以維護社會公平正義為核心，深入開展平安創(chuàng)建，推進矛盾糾紛調處工作，切實解決突出問題，為促進我鎮(zhèn)經濟社會又好又快發(fā)展及社會和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境。一年來的工作總結如下：
我辦嚴格落實社會治安綜合治理各項制度，一是嚴格執(zhí)行領導責任制，把政治綜治工作和平安建設工作做為重要工作，鎮(zhèn)長為維護社會穩(wěn)定第一責任人，并建立綜治責任人檔案作為年終考評的重要依據(jù)。二是完善目標管理責任制，在年初三級干部會與各責任單位層層簽定綜治目標管理責任書。把責任切實落實到各單位、部門的主要負責人肩上。三是實行責任追究制，對因信息掌握不準，矛盾糾紛排查不到位，調處工作乏力，措施不落實引發(fā)重大群體的性事件甚至激化升級的，堅決追究有關責任人責任。四是落實會議制度，堅持每季度召開一次綜治例會，分析形勢、交流經驗、通報情況、布置工作，努力提高上下信息暢通、綜治隊伍調處能力及有效掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況。
針對當前社會矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣性、群體性、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢，我辦著力提高發(fā)現(xiàn)、化解和處置社會矛盾的能力。一是加強穩(wěn)定形勢的分析研判，牢牢把握工作主動權。堅持每月開展一次穩(wěn)定形勢分析，認真研究維穩(wěn)工作面臨的新情況新問題，并及時進行通報督辦，切實把影響穩(wěn)定的問題找準摸清，采取針對性措施預防在先。二是規(guī)范矛盾糾紛排查調處工作體系，著力抓好矛調工作體系建設。并在紅星村建立矛調室試點，延伸矛調網絡到村組，形成各部門單位共同參與、齊抓共管的大調解格局，充分發(fā)揮人民調解、司法調解、行政調解的綜合作用，積極預防和減少群體性的事件的發(fā)生，及時協(xié)調督辦重點矛盾糾紛，限度把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài)。15月共排查調處矛盾糾紛27起，調處成功25起，調解成功率達92.6%。三是加大 法制宣傳教育力度，認真實施五五普法規(guī)劃。成立普法領導小組，強化工作責任，發(fā)揮職能作用，深入開展法律六進活動，加強工作指導協(xié)調，提高全民法律素質。
平安建設離不開日積月累的精耕細作，在立足當前現(xiàn)有條件的情況下，我辦堅持做好宣傳工作，完善雙向制，深化群防群治隊伍建設，做好安置幫教減少重新犯罪，有力保障全鎮(zhèn)的和諧平安。
一是加大宣傳力度，積極開展綜治宣傳月活動。充分結合當?shù)靥厣ㄈ缦赡飶R會、集市等），利用板報、專欄、標語、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段，以法治、平安、和諧、服務為宣傳主題，宣傳《xx省社會治安綜合治理條例》和與群眾切身利益相關的法律法規(guī)，增強群眾法治意識和觀念。
二是完善雙向制，立足解決群眾實際問題。全鎮(zhèn)上下齊抓共管，樹立危機意識、憂患意識、親民意識，積極辦理來信來訪，以誠相待，換位思考，能調解的矛盾努力化解，能解決的問題積極解決，不能立即解決的'認真做好解釋工作。共受理來信32件來訪16件，除個別老上訪戶重訪纏訪，95%以上的來訪都得到了有效的解決，得到廣大群眾的認可和支持。
三是深化群防群治隊伍建設，延伸村組網絡渠道。由鎮(zhèn)綜治委牽頭加強群防群治工作指導，明確職責任務，積極落實人防（巡查隊伍）、物防（小區(qū)安保）、技防（監(jiān)控攝像）等措施和制度，限度的發(fā)揮網絡觸角作用，為掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況提供信息支持，為廣大群眾安居樂業(yè)提供一道平安防線。四是強化刑釋解教人員安置幫教工作，成立幫教工作小組，定人定責加強監(jiān)護、教育和管理，做到不漏管、不失控，預防和減少重復犯罪，做好維護婦女兒童權益工作，努力維護弱勢群體的合法權益。
信訪年終總結不足篇十一
一年來，xx鄉(xiāng)黨委、政府在上級黨委、政府的正確領導下，在縣信訪局的業(yè)務指導下，務實苦干，扎實工作，確保了全鄉(xiāng)社會大局的穩(wěn)定，為全鄉(xiāng)經濟和社會事業(yè)的全面健康發(fā)展，創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的環(huán)境，現(xiàn)將一年的工作情況簡單匯報：
我鄉(xiāng)新xx屆領導班子對信訪穩(wěn)定工作非常重視，成立了以黨委書記為組長的信訪工作領導組，有分管領導，有專職工作人員，有基層信訪工作網絡，有制度、抓落實，在財力投入上，我鄉(xiāng)在財政十分困難的情況下，對信訪工作投入，從不吝嗇，舍得投入，為開展工作，奠定了堅實的基礎。
以前有群眾反映說，到鄉(xiāng)里辦事兒，總是門難進，臉難看，事難辦，針對這一情況，我鄉(xiāng)非常重視，堅持日日接待制度，凡到鄉(xiāng)里的人員我們總是先問他有啥事兒，找誰呢？如果是找人，我們幫助他找，領到所找人的辦人公室，如果是咨詢問題，我們知道的，立即答復，不知道的領到分管領導、部門負責人的辦公室，由他們負責解釋；如果是反映問題，我們就叫到信訪接待室，坐下來，認真聽、記，然后根據(jù)所反映問題的性質和種類，分別予以解釋和處理，該立案的，報請領導審批，責成有關人員限期處理。通過一年來的努力工作，使群眾對政府的看法有了很大的改觀，真正轉變了政府職能，密切了黨群、干群關系。
每月的25日定為信訪例會日，對所存在的問題，進行分類梳理，分析問題的癥結，有針對性的開展工作，實踐證明，我們的工作是正確的、有效的，成績是顯著的。
對于其他矛盾和問題，我們也是科學分析、正確處理，把許多問題消滅在萌芽狀態(tài)，大點的問題也處于掌控之中，做到了人動我知。
今年，我們在暢通信訪渠道的基礎上，依法規(guī)范了信訪秩序，嚴格按照國務院信訪條例、治安處罰法和市公檢法法司聯(lián)合文件（汴公[2xxx]16號）關于對進京非正常上訪和進京纏訪鬧訪的處理意見，規(guī)范信訪行為，把好是否違法這個關鍵標準，該批評教育的批評教育，該打擊的堅決打擊到位，決不姑息遷就，從目前情況來看，效果非常明顯。
總之，一年來，我鄉(xiāng)信訪工作，在任務繁重的情況下，鄉(xiāng)領導高度重視，加大投入，經常研究、分析信訪形勢和動態(tài)，掌握好信訪信息，排查問題到位，處理方法科學，堅持依法按政策辦事兒，規(guī)范了信訪行為，做到了把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，把影響降到最小限度，為全縣的穩(wěn)定大局做出了巨大的貢獻。
1、信訪辦事情多、人員少，經常感到一個人忙不過來。
2、信訪局組織經驗交流少。
1、向分管領導建議要12名綜合素質較高的同志，充實到信訪辦，負責日常接待，記錄、完善各種資料。
2、多向信訪局領導請示學習，向兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)學習，學習他們好的經驗做法，以促使我鄉(xiāng)的信訪工作再上一個新的臺階！
信訪年終總結不足篇十二
從年3月6號來到我們分局上班到現(xiàn)在已經一年多的時間了，這幾天，我深刻思索，總結了我這一年多來的工作，有成績也有不足，現(xiàn)主要針對自身存在的不足，問題加以剖析，并引以為戒，在以后的工作中加以改進。
一、存在問題的具體表現(xiàn)和產生問題的原因分析。
1、政治理論學習的自覺性不強，運用理論去指導實際工作不夠。
具體表現(xiàn)為：一是自覺主動抽時間學習不夠。除參加市局機關和分局集中學習外，平時自己很少能自覺主動地抽出時間學習政治理論方面的書籍。二是學習的深度不足。沒有在理論研究上下功夫，學習中集中通讀文章、聽輔導報告，看報紙和電視新聞較多，認真坐下來研究原著少，雖然在學習中有時也寫一些心得筆記，但是真正聯(lián)系自己的思想和工作實際寫體會心得筆記不多。三是理論聯(lián)系實際，運用理論去指導工作上有差距，缺乏運用馬列主義毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的立場、觀點、方法去指導、分析、解決面臨的實際工作問題的具體能力。對理論知識的理解與實際應用脫鉤，沒有發(fā)揮理論的指導作用，只是為了學習而學習，使學習變得形式化、教條化。所以缺乏應有的政治敏銳性和洞察力，不善于從政治的角度來觀察、分析問題，缺少一種時不我待的使命感和危機感。
認識事物只停留在表面，未看本質，對事物的理解不深刻、不全面。有時候認識事物帶有盲目性。如在看待社會上一些腐敗現(xiàn)象時，每當看到報刊、電視等新聞媒體在做報道一些掌握實權的領導貪污、腐敗時，只是在看的時候激動、憤慨，看完后，所有的激動也就灰飛煙滅了，沒有一種切膚之痛的感覺。四是由于政治理論學習不夠，表現(xiàn)在理想信念上，雖然也有堅定的信念和信心，但是只限于口頭上，缺乏一種為共產主義事業(yè)奮斗從現(xiàn)在做起，從自身做起的具體行動意識。
分析原因：平時雖然也學習一些馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，但思想上未引起高度的重視，學習目的不夠明確，學習時缺乏思考，只從字面上理解毛澤東思想，沒有深刻認識其思想的精髓，對鄧小平理論的精神實質和“三個代表”重要思想理解的不深，不透。自覺學習的主動性不夠，認為政治理論學習是虛的東西，沒有真正認識到政治理論學習是武裝頭腦，堅定信念，凈化心靈，指揮行動的重要法寶。
2、專業(yè)業(yè)務知識掌握得不深不全，工作業(yè)務能力有待進一步加強。具體表現(xiàn)為：一是雖然有時候也學習些業(yè)務專業(yè)知識，但有些實用主義的思想，急用先學，存在時緊時松的現(xiàn)象，造成學習的內容不系統(tǒng)，不全面，不廣泛，不深刻。二是在專業(yè)業(yè)務知識方面，對質監(jiān)領域很專業(yè)的業(yè)務知識知之甚少。三是在工作中缺乏新思維，對發(fā)展中存在的問題認識不夠準確，把握不住發(fā)展的必然規(guī)律。對工作中遇到的困難和矛盾，有時把握不住主要矛盾和矛盾的主要方面，抓不住問題的實質和根本。
分析原因：說明自己在鉆研業(yè)務上有惰性，還缺乏“擠”和“鉆”的刻苦精神，缺乏深學苦讀的恒心忍勁，缺乏市場意識，開放意識，創(chuàng)新意識，缺乏把鉆研業(yè)務當作一種責任、一種境界的自覺行動。缺乏掌握先進的知識也是發(fā)揮先進性具體表現(xiàn)的思想認識。有一種滿足于現(xiàn)有水平的思想，對質監(jiān)工作是一個專業(yè)性、政策性很強的工作，它涉及到法律法規(guī)和比較系統(tǒng)比較廣泛的專業(yè)知識，為市場為現(xiàn)代化的企業(yè)服務，更需要有極高的準確性，需要有較深的專業(yè)業(yè)務知識和豐富的相關知識等認識不足，重視不夠，學習不夠。
3、敬業(yè)精神尚可，但工作主動性不足。
具體表現(xiàn)為：以前是在學校，還能多些學習和鉆研，現(xiàn)在工作這段時間，卻漸漸發(fā)現(xiàn)學習精神，鉆研精神少了不少，多了些因循守舊，按部就班，墨守成規(guī)的習性。也多了一些自己感覺到是事倍功半的東西。二是對工作只限于聽領導的安排，而在具體工作中如何結合工作實際進行開拓創(chuàng)新，沒有自己的工作創(chuàng)新思路。
分析原因：就是責任心，責任意識不夠強。認為自己經驗不足，怕把事情辦壞，或者也惰于思考，致使工作有時不夠深入，滿足于完成領導交辦的任務，滿足于面上不出問題，創(chuàng)新意識淡化，忽視了工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。應該說，我也是一個有抱負的人。這種抱負不是追求政治仕途，而是對所忠愛事業(yè)的追求和奉獻。盡管自己年齡不算大，在質監(jiān)系統(tǒng)工作時間不是很長，但在接觸了質監(jiān)的實際工作和身邊的一些人和事，我為之也激動和興奮過，也想象他們一樣做出一些成績來，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)不知不覺的奮斗的激情已經麻木了，工作安于現(xiàn)狀，對工作的鉆研精神和在新的工作崗位爭強好勝的激情少些了。因而，在實際工作中，少了幾分拚搏多了幾分安逸。
4、與同志之間的相互交流、溝通不夠。
具體表現(xiàn)為：一是在工作上有時候同事之間相互溝通不夠，相互不甚了解各自所做工作的具體情況，或者是了解不多。二是在生活小事上，好認死理，愛鉆牛角尖，使個別同志認為自己不好接觸。分析原因：就是自己思想不夠成熟，遇事欠考慮，為人做事不講究方式方法。平時了解關心同志做的不夠，存在自以為是的思想認識，而忽視了與同志之間的感情交流和思想溝通。
二、整改措施和今后努力的方向。
通過“呵護質監(jiān)，從我做起活動”的學習，要在今后的工作、生活中努力克服自己存在的不足，要嚴格要求自己，審視自己，規(guī)范自己。
程中來，堅定不移地貫徹執(zhí)行局黨委制定的方針、政策和各項具體的工作決策，立足本職崗位，為發(fā)展質監(jiān)工作作出應有的貢獻。同時嚴格遵守各項紀律和國家的法律法規(guī)。要切實地把理論學習作為自己的第一需要。學習理論，要與實際緊密地結合起來，克服“兩張皮”的現(xiàn)象，要以我國改革開放和現(xiàn)代化建設的實際問題、以我局改革發(fā)展中顯現(xiàn)的突出問題為中心，著眼于馬克思主義的運用，著眼于對實際問題的理論思考，著眼于新的實踐與發(fā)展，做到理論與實際、主觀與客觀的真正統(tǒng)一，在改造主觀世界的同時，改造客觀世界。
二是要不斷掌握社會科學知識和自然科學知識，特別是要掌握從事質監(jiān)工作需要的業(yè)務知識和業(yè)務技能，不斷改進工作手段和工作方式，提高工作質量。要積極鉆研業(yè)務知識，不斷增強新形勢下做好質監(jiān)工作的實際能力，尤其是要對法規(guī)條文、國家的法律知識和系統(tǒng)專業(yè)知識多學一些，在查辦案件上不斷提高自己的工作能力，增強工作的自覺性和主動性，努力做好自己的本職工作，切實提高為人民服務的本領。
三是要堅持原則，勇于批評和自我批評，敢于同不良現(xiàn)象和行為作斗爭，牢記“兩個務必”，勤儉節(jié)約，艱苦奮斗，廉潔奉公，助人為樂，自覺抵制資產階級極端的利已主義思想和腐朽的拜金主義思想的侵蝕，在大是大非問題上經得起考驗。同時要在日常的工作和生活中多與同志們交流，多溝通，多關心同志。要嚴于律已，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律已之心；要寬以待人，常為多予之舉，常系天下之憂，常做寬容之事。
信訪年終總結不足篇十三
我部(局)深入貫徹落實中央及省委、省政府關于信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點，推行網上信訪、推進積案化解、推開信訪改革、推動業(yè)務提升，群眾訴求表達的渠道更加優(yōu)化暢通、事要解決攻堅化解的行動實現(xiàn)精準發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市群眾和信訪工作在打通服務聯(lián)系信訪群眾最后一公里問題上取得了更大進步。
一、統(tǒng)一思想，提高認識。
教育局深刻認識到開展網上信訪工作的重大意義，充分認識到開展網上信訪是黨和國家從構建社會主義和諧社會的高度所作出的一項重要決策，是黨和政府進一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措，是信訪工作與時俱進的客觀要求。在縣信訪辦的統(tǒng)一部署和指導下，以xx大精神為指引，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央的要求上來，利用網絡資源，扎扎實實地做好網上信訪工作，積極推進教育系統(tǒng)建立面向群眾的網上信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作機制，逐步將網上信訪建設成為群眾信訪活動的主渠道。
二、加強組織領導。
一是按照新津縣網上信訪工作的要求，成立以一把手掛帥、相關科室配合的網上信訪工作領導小組，并落實相關責任。二是建立網上信訪工作機構，加強干部隊伍建設。為確保我局網上信訪工作落到實處，成立了網上信訪工作領導小組，領導小組名單如下：
領導小組下設辦公室，辦公室主任由張宏權同志兼任。
三、工作原則。
網上信訪工作按照國家信訪局關于網上信訪試點工作四項原則和四個因地制宜要求，結合教育局網上信訪的現(xiàn)有基礎和實際情況，抓好了各項工作的貫徹落實。
(一)依托現(xiàn)有的原則。充分利用現(xiàn)有的網絡資源和應用軟件，做好與全縣信訪信息系統(tǒng)的對接。
(二)方便群眾的原則。充分利用現(xiàn)代技術手段，面向廣大群眾，簡化操作流程，方便群眾利用網上信訪渠道提出意見建議或投訴請求。
(三)公開透明的原則。嚴格按照《信訪條例》的規(guī)定，增強工作透明度，力爭把大部分可以公開的信訪事項辦理過程和處理結果在網上公開，主動接受群眾和社會監(jiān)督。
(四)快捷高效的原則。立足于解決問題，建立健全適應網上信訪特點的工作機制和方便群眾網上信訪的保障機制，充分發(fā)揮網絡的優(yōu)勢，提高工作效能，在第一時間內向群眾反饋處理結果。
四、建章立制，規(guī)范程序。
根據(jù)國務院《信訪條例》和網上信訪的特點規(guī)范了網上信訪事項辦理程序，研究建立了領導閱批網上信訪事項制度、網上信訪答復制度、網上信訪督查督辦制度、網上信訪績效考核和目標管理制度，實現(xiàn)網上信訪規(guī)范化和制度化。
信訪年終總結不足篇十四
轉眼間我已經在東北市場干了兩年多了，兩年來我學到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的很多不足，個性是20xx年以來，對自己工作中的不足有了一個更深的認識。對于自己工作中的不足，本人有以下幾點認識：
2、對公司和領導的依靠心過于強烈，20xx年上半年公司領導對東北市場開發(fā)和我個人多次作出了指導并監(jiān)督完成狀況，但是下半年沒有領導的指示我就不會做事了，沒有上級的監(jiān)督就想法偷懶，窩在住處或是代理商處；公司為我?guī)Ыo了如此廣大的平臺，而我卻沒有把握，沒有在這個舞臺表演出優(yōu)秀的節(jié)目，在這個方面我就應深入的反省自己?！皼]有領導的指示就不會做事了，沒有上級的監(jiān)督就想偷懶”這樣做絕對無法成為優(yōu)秀業(yè)務經理。真正優(yōu)秀的經理就應經常問自己：“自己能夠為公司做些什么，”，而不是一味地要求公司為自己做些什么；而我總是對公司提出各種各樣的要求，如要求提高底薪、報銷差旅費、增加出差補助等等，而且經常拿別家公司作比較，說“xx公司底薪有多高”、“xx公司福利有多好”。像我有這種傾向的人，是沒有資格成為一名優(yōu)秀業(yè)務經理的，優(yōu)秀的業(yè)務經理不能向任何人要求保障，務必完全靠自己，靠自己的努力、汗水、辛苦贏得自己的一片天地。
3、懶惰，這也是我個人在工作中最大的缺點；具體可分為：心理惰性、思維惰性、行為惰性、病態(tài)惰性。1)心理惰性：包括極端的懶散狀態(tài)和輕微的猶豫不決等，而我在工作中由于長時間的出差在外，長時間地重復同一件工作，再怎樣努力工作就是不能產生效果，不能產生業(yè)績，久而久之我對工作已經沒有新鮮感和激情，并且產生了乏味和厭倦的心理，就是在這樣的狀況下，聽不進領導的意見和指導，并和領導產生了矛盾。
4)病態(tài)惰性：想必各位對我的身材都有觀察，這次回來大家都說我又胖了，其實從這點也側面說明我沒有努力工作。由于惰性產生的消極情緒，而消極情緒對身心病的發(fā)展起著推波助瀾的作用。美國科學家富蘭克林說過：“惰性像生銹一樣，比操勞更能消耗身體。”說的就是這樣。
4、其實我自身還存在許許多多的缺點，如：自身的專業(yè)業(yè)務水平不高，雖然透過學習和工作經驗的積累，在業(yè)務水平上有了必須的提高，但業(yè)務水平和工作經驗與其它老同志比還是比較低。處理問題有時思考得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。
針對上述的不足和缺點，在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改善：
1、管住自己的思想，管住自己的嘴巴；對自己該做的事沒有做到做好多做反省，而不是隨口說些不滿的話，或是待在住地或代理商處空空洞洞的度過一天又一天，真正優(yōu)秀的業(yè)務經理絕對不會抱怨、找借口、因為自尊心絕對不會允許他們如此做。
3、制定每日工作計劃，隨身攜帶，隨時考核自己，杜絕猶豫不決、拖延，堅持做到今日事今日畢；勇敢直面錯誤和困難，不要給自己找借口；制定日程表，養(yǎng)成時間觀念，堅決杜絕“7點不起床，8點不出門”這些不好的作息習慣，讓自己的生活充實搞笑用心向上，消除消極悲觀胡思亂想，時刻提醒自己全力以赴。
4、在實際工作中，要更加用心主動的向領導請教遇到的問題，虛心理解領導給與的推薦和指導；在業(yè)務中多向雷部長，顏部長、盧部長和其它優(yōu)秀員工學習，使自己的業(yè)務水平進一步提高，并多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經驗。透過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作潛力。
工作上滿足于正?；狈﹂_拓和主動出擊精神，安于現(xiàn)狀、與世無爭、承受不了壓力，只想不勞而獲，每一天做著美夢，就像溫水煮青蛙，這種人是舒服死的，期望領導對于我今后的工作望多關心、幫忙、指導，時刻鞭策！
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信訪年終總結不足篇十五
20xx年度，大隊在縣委、縣政府、縣政法委、縣公安局的正確領導下，以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞縣委、政府提出的奮斗目標和全縣維穩(wěn)工作會議的工作部署，以加快發(fā)展為中心，與時俱進，開拓創(chuàng)新，認真履行綜治成員單位職責，竭盡全力做好維護社會穩(wěn)定工作，取得了明顯工作成果。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
20xx年度，我大隊堅持把綜治維穩(wěn)工作作為一項重要的政治任務來抓，統(tǒng)一思想，提高認識，進一步增強做好綜治工作的責任感、使命感和緊迫感。各級政法工作、綜治維穩(wěn)以及處理突出信訪和群體性的事件工作會議之后，大隊隨即召開了全體民警大會，認真組織傳達貫徹，深化民警對維穩(wěn)和綜治工作的認識，努力打牢思想和工作基礎。通過傳達學習，把全體民警的思想統(tǒng)一到了上級會議的精神和的工作部署上來，從而牢固樹立起大局意識、責任意識、憂患意識和穩(wěn)定意識，切實提高了做好維穩(wěn)工作的自覺性。并結合自身工作實際，認真研究和制定相關的方案措施，狠抓工作落實，有力地推動了綜治維穩(wěn)工作的深入開展。
為了進一步做好維穩(wěn)和綜治工作，我們結合工作實際，進一步建立和完善工作機制，主要采取了“三抓”：一抓維穩(wěn)工作責任制。按照“分級包片、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，落實工作機制，認真落實大隊長負總責、分管領導具體抓，各隊、所長負責做好分管范圍內的信訪和維穩(wěn)工作的機制，做到一級抓一級，層層抓落實。同時，根據(jù)信訪性質，堅持了分管領導包辦制度，對重大信訪問題，明確專人，辦結，加大督辦力度，努力把群眾信訪問題解決在本部門、本系統(tǒng)，不把矛盾上交或推向社會，維護了社會政治穩(wěn)定。二抓信息報送機制。為切實做好綜治維穩(wěn)工作，防止各類影響穩(wěn)定問題的發(fā)生，及時掌握各種傾向性、苗頭性問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早采取措施、早化解矛盾，增強了綜治維穩(wěn)工作的實效，確保信息渠道暢通。三抓信訪和綜治維穩(wěn)責任追究制度。堅持把是否重視信訪和維穩(wěn)工作，是否做好信訪和維穩(wěn)工作，納入各級黨員干部及民警的任期和效能考核范圍，明確規(guī)定對不重視信訪工作，工作不到位，造成負面影響、嚴重后果甚至引起群體性越級上訪事件的，堅決追究直接責任人和分管領導的責任。
20xx年度，各隊、所在履行綜治成員單位職責時，把維護最廣大人民群眾的根本利益作為大隊工作的出發(fā)點和落腳點，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“群眾利益無小事”的思想，突出工作重點，以滿腔熱情幫助困難群眾解決實際困難，積極為人民群眾和困難群體辦好事、實事，充分體現(xiàn)了執(zhí)政為民的政治要求，達到了從源頭上化解不穩(wěn)定因素的實際效果。
1、依據(jù)精誠服務群眾，規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法這個宗旨，健全完善了細化了各項制度，工作透明度增加了，群眾明白了，意見少了，各項工作得以順利進行。
2、做好事故預防和處理工作。大隊加大了交通安全宣傳教育力度，對危險路段進行了排查，并向縣交安委遞交了“黑點”整治情況報告，同時多次針對各種嚴重交通違法行為開展了專項整治行動。這些活動的開展大大的預防了道路交通事故的發(fā)生，維護了社會的穩(wěn)定。在事故處理過程中嚴格按照法律、按照程序辦理，及時化解當事人之間的矛盾，大大減少了群眾上訪、投訴事件。全年以來，在整個道路交通安全管理工作中，做到無越級上訪，無群眾性事件，有效的維護了全縣社會的穩(wěn)定。
3、規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法工作。交警作為公安機關的窗口部門，每天在執(zhí)勤執(zhí)法工作中要遇到很多人民群眾，工作稍有不慎，就容易引發(fā)與人民群眾的矛盾，為此，大隊嚴格落實各項便民利民措施，規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法行為，民警形象樹立了，群眾投訴、上訪的沒有了。
4、做好信訪工作，對信訪問題及時處理。大隊對上級轉交的以及人民群眾直接反映的一些問題和建議，都及時回復并處理到位，沒有把矛盾和問題交給上級有關部門，人民群眾對處理結果的滿意度大大提高。共回復網上輿情4件，群眾投訴12件。此外，對人大建議及政協(xié)提案及時答復，共5件。
5、開展走訪，聽取民意。大隊結合“百鄉(xiāng)千村萬戶”大走訪活動及縣政法委開展的“走訪群眾調查綜合治理意見”等工作，走訪群眾1350人次，廣泛聽取人民群眾對交通管理工作的意見及建議。同時，大隊專門召開會議，邀請相關人大代表、政協(xié)委員和其他社會各界代表共議衡山公安交通管理工作，聽取他們對交管工作的意見和建議。
存在的問題：
20xx年度，我大隊的維穩(wěn)綜治工作雖然取得了一定的成績，但與上級的要求還有差距，主要表現(xiàn)在維穩(wěn)綜治工作開展還不夠平衡，個別單位工作有時緊時松現(xiàn)象;一些單位對如何創(chuàng)造性地推進維穩(wěn)綜治工作，缺乏深入的思考和探索;綜治維穩(wěn)的工作的方式和方法在創(chuàng)新上力度還不夠大。對此，我大隊決心進一步統(tǒng)一思想、加強領導，完善制度、強化責任，改進措施、提高水平，把維穩(wěn)工作做得更好。
信訪年終總結不足篇十六
白坪煤業(yè)公司掘進一隊，按照上級部署要求，緊緊圍繞深化落實以穩(wěn)定促發(fā)展的目標，開展安全生產活動。穩(wěn)定工作是開展一切工作的前提，穩(wěn)定是根本，沒有穩(wěn)定，就沒有生產。搞好穩(wěn)定工作要做到用真心、動真情、下真功，細致入微地做好群眾工作，積極引導他們心往一處想、勁往一處使，形成共促和諧、共謀發(fā)展的強大合力。
管理與被管理是一對矛盾。做好穩(wěn)定工作，就是要讓矛盾的雙方盡可能處于相互依存，相互促進的統(tǒng)一狀態(tài)，劉玉光認為解決這對矛盾的很好的方法就是加強溝通。1、從宣傳入手，營造穩(wěn)定和諧的氛圍。認真準確傳達每一份文件、會議精神，有效面對當前諸如收入分配、工作崗位調整等諸多復雜的不穩(wěn)定因素。根據(jù)我隊用工復雜，素質參差不齊等實際情況，制訂了學習計劃，分別以專題講座、看教育片等豐富多彩的活動形式，使他們在思想上受到充分的教育，增強素質，提高覺悟。強力的宣傳，營造了良好的氛圍，對各類問題的發(fā)生起到了預防作用。2、深入職工群眾，了解隊伍心聲。定期召開的不同群體人員坐談會，將收集到的職工思想動態(tài)和意見建議反映上來，組織實施落實。在召開的不同群體人員坐談會中，收到意見建議26條，處理答復率達100%。還堅持經常深入基層崗位，為一線職工解惑答疑，遇有實際問題能解決的就地解決，不能解決的及時向上級組織匯報，力爭使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，確保了職工隊伍穩(wěn)定，工作積極努力。
做穩(wěn)定工作就是做思想工作。做思想工作政策界限不能突破，職工矛盾不能激化。最實質的工作就是把政策的內容以職工接受的方式講清楚，讓職工能夠理解和接受。在工作中至真至誠、入情入理，成為職工的知心人。1、做職工的思想工作，關鍵是要把道理講實。用自己的話說：只要把道理講到職工群眾的心坎上，他們就會理解，思想工作就會收到實效。職工自己心里有桿秤，只要咱說實話，他們就會覺得咱可信。就是這樣堅持講真話，不講假話，講真道理，不講假道理。大至國家社會形勢，小至一個單位及個人的狀況，都實事求是，一就是一，二就是二，不造假，不夸大，不文過飾非，不添油加醋。在此基礎上講道理，職工對他的話聽得進，信得過。2、做職工的思想工作，還要把道理講真。做穩(wěn)定工作這幾年來，對職工是言而有信，行則必果，從不采取官僚主義的態(tài)度。他經常采取家訪的方式和職工及家屬促膝談心，以平等的地位和職工溝通，以親朋的心態(tài)和職工講清道理，以真誠贏得了職工的信任，建立起了深厚的感情，牢牢掌握了穩(wěn)定工作的主動權。職工也把他當成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩，主動找他談心，尋求幫助和指導。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多，但我公司沒有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件。
對職工反映上來的問題件件有著落，事事有回音，千方百計地盡快地為職工解決，從不拖泥帶水，辦的到馬上辦，而且辦就辦好。不能辦的，盡快給予答復。這一點，深受職工群眾歡迎，得到了職工群眾的充分信任和理解。通過這些事，職工看到了確實是在為他們辦實事，這讓的話在他們心中產生了份量，思想工作有了說服力，保證了穩(wěn)定工作的效果。穩(wěn)定工作是一項復雜的思維與工作過程，同志牢固樹立穩(wěn)定工作無小事的思想，積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法，新思路，堅持疏導與教育并重，改進與加強并舉，以政治思想工作者特有的工作態(tài)度和頑強毅力，努力把我公司穩(wěn)定工作做得更加扎實有效，為我公司發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境。
信訪年終總結不足篇十七
一是將工作重心放在“事要解決”上，放在信訪工作程序化、規(guī)范化建設上。對于初信、初訪事項，要狠抓“事要解決”，責任主體要以群眾利益為出發(fā)點，千方百計解決群眾合理訴求或訴求中的合理部分，責任單位要以完善的文本形式完成信訪事項受理、告知、答復等基礎工作程序，進而疏理、引導信訪人依法通過信訪復查、復核、仲裁、復議、訴訟等法定程序表達訴求，切忌將群眾信訪問題停留在口頭回答或匯報處理上。要積極引導群眾以網上信訪替代走訪，通過強化網上信訪案件的辦理，實現(xiàn)群眾信訪問題足不出戶即得到圓滿解決，這樣的既減輕走訪壓力，又節(jié)約了走訪的社會成本，為信訪事項的便捷處理及信訪秩序的有效維護奠定良好的基礎。
二是開展依法逐級走訪宣傳活動。加強《信訪條例》和《關于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪工作的辦法》的宣傳學習，提高專、兼職信訪工作人員自身業(yè)務素質的同時，讓更多的信訪群眾了解政策，明確程序，依法理性反映訴求，少走彎路，減少信訪成本。充分履行信訪干部的職責，做好信訪人的政策解釋工作，消除信訪人“只有上級部門才能解決問題”的錯誤心理，并將此項宣傳活動納入到“解決進京非訪事項整治年”活動系列工作之中。
三是把工作重點放在進京非正常上訪和越級集體訪的穩(wěn)控上。非正常上訪和越級集體訪具有社會關注度高和影響極廣、較壞的特點，處理不好或處置不力，極容易引發(fā)有影響的信訪事件。按照省、市控制非正常上訪“要么依法打擊，要么死看死守”的`工作要求，縣聯(lián)席會議準備以信訪人常住地為基準，將已發(fā)生進京非訪人員與其鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導、轄區(qū)派出所負責同志逐一建立穩(wěn)控、包保責任。
四是把工作方向放在嚴格運行機制上。多年來，信訪工作已經積累并健全了一系列行之有效的工作機制，如領導包案機制、排查預警機制、包保責任機制、督查督辦機制、目標考核機制、通報及責任倒查機制等等。嚴格運行機制是做好當前及今后一個時期信訪維穩(wěn)工作的最終落腳點。
在20xx年今后的工作中，我們要繼續(xù)深入推進《信訪條例》的貫徹落實，加大案件協(xié)調解決力度，通過嚴格運行機制，切實把信訪事項解決在基層，確保我縣經濟持續(xù)快速發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定。
信訪年終總結不足篇十八
做人做事，既體現(xiàn)了一個人的個人素養(yǎng)，脾氣秉性，又體現(xiàn)了一個人的工作能力。一個人，如果做事做得好，但是人際關系搞不好，就不能算是一個成功的人。以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《2019年信訪局信訪工作年終總結》正文，歡迎參考閱讀。
遵照組織安排，到縣信訪局掛職鍛煉業(yè)已四月，其間跟隨局領導及同事一道接訪勸訪、轉辦交辦、實地調查，做事不多，收獲不少，真可謂受益非淺，體會更深?，F(xiàn)作自我小結如下：
信訪工作，是社會動態(tài)的“晴雨表”和“風向標”，較其它業(yè)務工作而言，更有其特有的復雜性和極強的政策性。要做好信訪工作，僅有真心和熱情是遠遠不夠的，必須通曉黨的政策、法律法規(guī)，必須具有較高的政策理論水平，并懂得把握時機，正確運用行政、法律等有效資源。
“工欲善，必先利其器”。作為信訪戰(zhàn)線的一名新兵，初來乍到，我只能一切從頭學起，充分利用工作閑暇，認真學習《信訪條例》、國家政策以及相關的法律法規(guī)，并主動向局領導和同事請教。通過學習和求教，我對信訪工作及其重要性的認識有了很大提高，政策理論水平和群眾工作能力也有了較大提升，因而在較短的時間內能較快地進入工作角色。
群眾利益無小事，民情就是火情!人民群眾來信來訪，不論是個體還是群體，大多是認為其權益受到侵害，請求政府為其主持公道，幫其解決問題，或向政府提出意見建議。信訪事項，主要集中在企業(yè)改制、優(yōu)撫救濟、勞動社保、土地征用、拆遷安置、涉法涉訴等等方面，除個別別有用心外，幾乎每一件都關系到群眾切身利益。而且在現(xiàn)實生活中，確有部分信訪事項是因為少數(shù)部門工作人員方法簡單、作風不實、執(zhí)行政策不到位造成的。
對此，作為一名信訪工作者，盡管只是掛職鍛煉，但我能深深感到信訪工作不依法不行，對群眾沒有感情也不行，必須學會換位思考，要設身處地為百姓著想，特別是對那些弱勢群體、困難群眾更要真心實意地為他們辦實事辦好事。年底，萬安鎮(zhèn)吳田村張與丈夫一起來到信訪局，反映其母親患有精神病，父親患有嚴重的癲癇病，入贅上門的丈夫又是面部嚴重殘疾，女兒尚在小學讀書。她自己近期又因身體不適到市醫(yī)院就診，被診斷為先天性心房缺失，亟需轉到上級醫(yī)院手術治療，僅醫(yī)療費就要10多萬元。這使原本貧困的家庭更是雪上加霜，高額的醫(yī)療費又在何處?每每說到傷心處，張禁不住聲淚俱下。此情此景，實令人揪心，更令人關切。接訪過程中，我們除了盡力安慰，同時還引導他們向婦聯(lián)、民政等有關部門申請援助，并立刻著手辦理，呈請分管領導批示，及時轉辦，以求盡快為其解決困難。
信訪部門是反映社情民意的窗口，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。信訪工作者作為具體實施者，必須始終堅持做到當好黨委政府的代言人，當好群眾信訪的代理人，當好社情民意的代表人。要做好信訪工作，還必須始終堅持做到察民情、聽民聲、解民疑、釋民惑、排民擾、解民難。具體而言，就是要堅持做到：針對群眾反映的每一個訴求，要從法律和政策上認真負責地解釋清楚，讓群眾聽得明白，不能含糊其辭，更不能一推了之;對符合政策規(guī)定的，要及時協(xié)調有關部門盡快解決;對過高無理要求的，要敢于亮明態(tài)度，并主動做好教育疏導工作。在實際工作中，還要堅持做到把處理群眾信訪問題的過程當作思想教育和政策法制宣傳的過程，幫助群眾了解實際情況，了解黨和國家的方針政策和法律法規(guī)，了解各方面為解決問題所作的努力，引導群眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益與全局利益、當前利益與長遠利益的關系，從而自覺維護改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。
隨著時間的推移，我越來越感悟到信訪工作這種橋梁和紐帶作用，因而從日常接訪勸訪、轉辦交辦，乃至實地調查，每一次、每一項具體工作，我都努力做到盡心盡力、盡職盡責，絕不能因一己之過、一時疏忽而影響工作大局、影響黨群關系、影響政府公信力。
尤其是隨著信訪工作實踐的日益增多，我多次參與了接待處理反映農業(yè)“六潮改制、原新光廠棚戶區(qū)改造、官太移民安置點拆違等幾件群體訪、重復訪事件。其間，我主動迎前，熱情接待，積極協(xié)助領導和同事做好對上訪群眾的解疑釋惑、疏導化解工作;同時注意維護好黨和政府的尊嚴，維護好黨與人民群眾之間的血肉聯(lián)系，力爭為我縣的和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己一份微薄之力。
縣信訪局上自局長、下至工作人員，包括司機、見習大學生，一共只有8人，任務之繁重，工作之辛苦，不言而喻;且無權無利，甘于清貧，更是令人敬佩!尤其是局領導對工作高度認真負責親力親為、其他同志勤勤懇懇任勞任怨始終如一的崇高精神深深地感染了我，讓我學到了很多——不僅僅是做事，更多的是做人!
總之，在縣信訪局掛職鍛煉四個月，我一直堅持把它當作一次學習、鍛煉的機會，當作充實自己、發(fā)展自己的難得機會。事實證明這四個月我收獲太多、且受益無窮。非常感謝組織上給我提供這樣一次難得機會，同時也衷心。
感謝信。
訪局領導及同志們對我的關心和幫助!
大信訪格局為突破口和宗旨，以建立健全工作機制和長效機制為重點，以把好立案關，加快辦案速度，提高辦案質量為重要環(huán)節(jié)和手段，嚴格落實各項措施和責任倒查制，認真消化處理現(xiàn)有信訪案件，對信訪當事人做到寬嚴適度，及時打擊。有效地遏制了集體上訪、越級上訪、重復上訪、纏訪鬧訪的勢頭，我院涉訴信訪工作取得了明顯的階段性成果。受到了市中級法院和石龍區(qū)委的一致肯定。
面對嚴峻的涉訴信訪形勢，我院領導班子和全體干警不是埋三怨四，止步不前，而是審時度勢，迎難而上。積極在提高認識，統(tǒng)一思想上下功夫。通過對全國、盛市信訪工作電視、電話會議及中院信訪工作會議精神的學習、宣傳和貫徹，努力強化干警的全局意識、憂患意識、嚴格執(zhí)法意識和信訪工作做得好壞的得失意識，增強做好信訪工作的責任感、壓力感和使命感。做到從思想上解決問題，實現(xiàn)信訪工作人人有責任、人人有擔子。形成全院上下，全區(qū)上下，全市法院系統(tǒng)上下信訪工作一盤棋的工作格局。為實現(xiàn)上述目的，我們采勸五個一”的具體辦法進行教育和實施。
三是構筑一道平臺。我們積極與區(qū)政法委溝通和協(xié)商，在共享信訪工作信息的同時，主動參加區(qū)委組織召開的區(qū)周一信訪聯(lián)席例會，協(xié)調涉訴信訪案件的處理，積極參與區(qū)委安排的赴京、省信訪接待月和區(qū)領導信訪接待日，接待和處理我院的信訪案件。同時加大與區(qū)人大的溝通和聯(lián)絡，主動接受監(jiān)督，每月聯(lián)絡一次，形成制度。通過這些措施，構筑了互通信息，分工合作，上下左右聯(lián)動、齊抓共管的信訪工作平臺，克服了我院孤立處理信訪問題的被動局面，促進了石龍區(qū)法院大信訪格局的建立;四是劃分一份責任。按照信訪工作“誰主管，誰負責，分級負責，歸口辦理”的原則，以及《信訪條例》、信訪責任倒查制的規(guī)定，歸口管理、責任到人，違者必究，究者必果;五是確立一個目標。即通過不懈努力，實現(xiàn)我院信訪工作“一大一斜的工作目標。
三是實行信訪領導小組例會制度。
四是制定了我院信訪工作實施細則和處置突發(fā)性事件預案，從人力、物力、財力上給以保證。
一旦有突發(fā)性事件發(fā)生，院領導、庭長、承辦人、車輛、資金能夠立即到位，盡管我院財力十分有限，人員少、車輛少。今年以來從未因組織人員、資金問題、車輛問題影響信訪案件的處理，這個綠色通道是敞開的，也是十分必要的;五是落實錯案責任追究制度。認真學習了中院錯案責任追究辦法，區(qū)委政法委信訪責任倒查制的規(guī)定，并依據(jù)自身特點，制訂完善了我院的追究辦法，上述機制的建立和完善，有力地促進了我院信訪工作的有序開展。
涉訴信訪成因復雜，千頭萬緒，事后處理難度很大，要做好此項工作，決不能頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，必須統(tǒng)籌兼顧，突出重點，全面推進。
我們一是把好源頭。
四是寬嚴并舉抓信訪。寬，即對有序來訪的群眾在態(tài)度上要寬、要熱情，要認真聽取他們的訴求，并千方百計解決他們的問題。嚴，即對接待人員要求要嚴，對當事人要做到進門熱情，走有答復，接待有記錄，查時有檔案。對無理纏訪，越級鬧訪的堅決依法打擊。如田石頭無理上訪一案。田從年開始上訪，一訪就是幾年，先后到市中院、市人大、市政法委、省人大上訪，該案經一審、二審及盛市人大調卷復查，均認定案件處理沒有問題，且省院下訪工作組復查后認為田屬無理纏訪，應予制止。在做了大量工作無效并先后三次從省人大信訪接待處接回后，田仍上訪不止。我院于今年四月份報區(qū)政法委同意，由公安局對田石頭夫婦實施了行政治安拘留，現(xiàn)田不再以我院違法辦案上訪，已停訪息訴。這也是平頂山市法院系統(tǒng)第一起對法院涉訴纏訪個案，通過政法委協(xié)調，依法交由公安機關打擊的案例。案例簡報被市中院轉發(fā)各基層法院交流和學習;五是加大執(zhí)法力度，緩解執(zhí)行難。今年以來，我院制定了加大執(zhí)行力度，規(guī)范執(zhí)法行為實施意見，并多次開展集中執(zhí)行，處理了一批老大難案件。特別是對已經進入執(zhí)行程序的信訪案件，院長李光親自過問，給執(zhí)行局定任務，定措施，定時間，窮盡執(zhí)行手段，限期結案。并多次聽取匯報，接見當事人，監(jiān)督快審快結。院長的關注和支持，使執(zhí)行局全體執(zhí)行人員開展執(zhí)行工作的信心足了，膽子大了，工作局面隨之打開。
如今年7月，申請人樊輝來院要求執(zhí)行其丈夫交通事故死亡賠償費12萬元，因肇事司機和車主雙雙被判刑，家庭無實際履行能力，此案執(zhí)行非常困難，而樊輝多次找區(qū)主要領導哭鬧，隨時可能赴京上訪，區(qū)政法委也多次督辦，我院執(zhí)行局同志利用各種關系，連續(xù)工作五個晝夜，苦口婆心說服車主親屬(個體煤礦礦主)籌款12萬元給予兌付，終使這起按常規(guī)執(zhí)行無法執(zhí)結的疑難信訪案件得以執(zhí)結;六是加強與區(qū)委、政府的信訪信息溝通，對重大信訪案件或有集體上訪苗頭的案件，我們每周二在區(qū)聯(lián)席會議例會上匯報，努力爭得區(qū)委的支持，并由區(qū)涉訴信訪工作組督辦協(xié)調解決。區(qū)委對我院的信訪工作給予了高度關注和支持。如五七集團破產改制一案，198名職工聯(lián)名并聘請律師起訴破產清算組，要求支付三金。五七集團系幾十年的老煤礦，且198名職工均為農民，無。
勞動合同。
沒有檔案缺乏證據(jù)案件一旦受理審理無據(jù)。
在我院沒有受理的情況下，職工集體到區(qū)委、政府上訪，并多次選派代表到中院要求立案，在中院立案庭的支持下，我們及時向區(qū)委重要領導匯報案情，區(qū)委召開了由區(qū)委書記、區(qū)長召集的專題聯(lián)席會議進行研究，并最終決定由區(qū)勞人局受理并裁決或協(xié)商處理，消除了一起重大集體上訪案件。實踐證明，突出工作重點，多頭并舉，上下聯(lián)動。
今年以來，在處理涉訴信訪工作中，我院涌現(xiàn)出了一批象執(zhí)行局、民一庭、立案庭長劉國華，調解能手宋繼宏等先進庭室和個人，他們?yōu)槭垍^(qū)法院的信訪工作付出了辛勤汗水，取得了喜人的成績。他們在平凡工作中所體現(xiàn)出的無怨無悔、樂于奉獻的精神，殫精竭慮，嚴謹務實，服從大局的工作作風;公正無私，嚴肅執(zhí)法的工作態(tài)度感人至深。正是由于我們有一批這樣的庭室和同志，石龍區(qū)法院才取得了今年穩(wěn)定的信訪形勢。
我院涉訴信訪工作雖然取得了一些成績，但還存在許多薄弱環(huán)節(jié)，如在制度建設方面與中院的要求和兄弟法院相比，還有許多不健全的地方，還有許多需要學習的東西。個別干警的責任意識還不強，新的涉訴信訪案件還時有發(fā)生。處理疑難信訪案件的辦法還不多，需要進一步實踐和探索等等。在今后的工作中，我們將努力予以克服。在初步形成的大信訪格局下，以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，發(fā)揚求真務實，連續(xù)作戰(zhàn)的作風，學習先進，總結經驗，記取教訓，把我院的涉訴信訪工作做得更好、更有成效，使之不斷邁上新臺階。
信訪年終總結不足篇十九
進入20xx年,我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作壓力較去年有較大幅度的增加，群訪、纏訪和進京上訪事件比去年同期有較大增長。主要反映在：
二是:要求解決歷史遺留問題的上訪事件十分突出;
2、原代課教師龔廷容、張云均等要求解決養(yǎng)老保險等;
3、呂冬梅、周家榮、齊澤平、何明軍等因煤廠關閉，要求政府補償;
5、愿鎮(zhèn)企管委改制后，其分流人員要求解決養(yǎng)老保險等;
6、何靖，作為城鎮(zhèn)應征入伍青年，98年退伍后，沒有進行安置;
三是：廠社矛盾仍然不可掉以輕心，主要反映在：
五是：其他各類信訪件和縣、市長信箱有較大幅度的增加。主要反映在：請求解決城鎮(zhèn)、農村低保;鄰里及家庭矛盾糾紛;噪音擾民;城鎮(zhèn)管理;環(huán)境衛(wèi)生;用電安全;假農資坑農等。
針對嚴峻的信訪維穩(wěn)工作形勢，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，把信訪、維穩(wěn)工作納入黨委、政府的重要議事、辦事日程，調整充實了信訪維穩(wěn)領導機構和辦事機構。鎮(zhèn)黨委年初制定了《珙泉鎮(zhèn)二00八年信訪和群眾工作要點》，更加明確了各級領導干部、各村(社區(qū))、鎮(zhèn)機關各工作部門、各機關企事業(yè)單位及縣級延伸部門的信訪、維穩(wěn)工作職責。在工作機制上，我們落實了“信訪矛盾糾紛領導掛牌包案制”、“維穩(wěn)零報告制”、“責任到查追究制”等一系列工作制度，采取量化的形式進行考核打分，制作了《信訪矛盾糾紛領導掛牌包案工作動態(tài)管理表》上墻;我們還保證了每半月一次的“信訪及不穩(wěn)定因素情況排查匯總交帳會”，定期排查并對工作開展情況進行交帳，及時把結果上報縣維穩(wěn)辦、信訪局。對重點事件和重點人員，還落實了專門人員進行監(jiān)控，堅持了每天兩次以上的零報告制度。我鎮(zhèn)還在“奧運”、“國慶”等重大節(jié)日和特殊階段，還對我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)具體情況作出工作預案，落實了工作措施、方法和責任人員，確保了我鎮(zhèn)在上述期間沒有發(fā)生到市、上省、進京非正常上訪事件的發(fā)生。
今年，我鎮(zhèn)針對復雜的信訪維穩(wěn)形勢，在全鎮(zhèn)推行“小事不出社，大事不出村”的矛盾糾紛化解工作機制，把矛盾糾紛化解工作推向基層，提出了“四先四早”的工作要求，即預警在先，苗頭問題早消化;教育在先，重點對象早轉化;控制在先，敏感時期早防范;調解在先，矛盾糾紛早處理。與此同時，我鎮(zhèn)還健全了27個村(社區(qū))級矛盾糾紛調解組織，落實了232人的人民調解員和工作職責，并由鎮(zhèn)司法所對全鎮(zhèn)村(社區(qū))級矛盾糾紛調解組織進行了專項培訓，通過努力工作，我們做到了把各種矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，化解在矛盾還沒有被激化的階段。
一年來，通過我鎮(zhèn)全鎮(zhèn)上下多方努力，信訪維穩(wěn)工作取得顯著成效，接待群眾來信、來訪162人次,84件，辦結75，在辦9件;接“市長信箱”18件，辦結18件，有些歷史淵久的上訪案件有了突破性的進展，如：纏訪戶曹中文信訪案件，在縣領導的關心支持下，圓滿處理了曹中文長期上訪的問題。
信訪年終總結不足篇二十
繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年，20__年，對于我來說，是有意義的，有價值的，更有收獲的！因為我有幸加入了綠廊這個大家庭，在公司領導和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。眼看這一年即將成為過去，雖然從入職到現(xiàn)在只有短短一個月的時間，但是回顧與同行的這短暫而美好的時光，我很感謝公司給我這個機會，讓我能在這里與綠廊一起成長。
銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個團隊的一名成員，我深知做好這個工作的重要性。
從接手銷售工作開始，我首先了解并整理原先遺留下來的一些客戶問題，并豐富銷售現(xiàn)場，然后是了解項目針對的客戶群體，我認為提高銷售業(yè)績，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關心的方向、信任的角度，通過這些來宣傳，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對綠廊卡丁車館的視覺沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。我是沒有卡丁車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏卡丁車行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場。通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對卡丁車市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的一些問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。也取得了幾個成功客戶案例，對市場的認識也有一個初步的掌握。雖然經過一個多月的努力，我邁出了一大步，卻進步了一小步，但是我還是會不斷努力，不斷突破自己！跟其他同事相比，在綠廊，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。
1、對于卡丁車市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。
2、沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。
針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：
首先，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。主動聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。
其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，可以嘗試網絡推廣，或者是通過掃樓等方式。
回顧這幾個月的工作歷程，公司領導的支持是最重要的，我被公司領導人之拼搏精神深深震動。希望在今后的工作道路上，公司領導能給我們創(chuàng)造更多的學習鍛煉的平臺，讓我們每個人都能夠更上一層樓。我想在公司領導下在新的一年里，會有新的突破，新的氣象，創(chuàng)造更輝煌的明天。
信訪年終總結不足篇二十一
一、深入推進人防指揮信息工程建設。加快落實人民防空基本指揮所建設的相關工作；著力加強人防信息化集成建設，完成我縣防空警報通信建設規(guī)劃，推進人防融合發(fā)展，加大人防新型防空防災警報報知系統(tǒng)建設力度。完成更新電聲警報器的安裝、調試任務。
二、深入推進宣傳教育工作。按照要求，抓好我縣人防宣傳教育工作，充分發(fā)揮人防門戶網站和新聞媒體作用，廣泛普及人防基本知識，提高全民人防觀念，營造良好工作氛圍。
三、認真做好我縣防空警報通信建設規(guī)劃制定和防空襲方案修訂工作。
四、認真抓好人防工程維護工作，做好平戰(zhàn)轉換工作。1、爭取落實醫(yī)療救護工程；2、做好人防工程標識標注的工作，積極主動協(xié)調相關部門，爭取得到各相關單位的支持，確保人防工程標識標注工作順利進行。3、加快人防工程的平戰(zhàn)轉換，提高人防工程的開發(fā)利用率，充分發(fā)揮人防工程的平時社會效益，服務民生、服務經濟社會。積極拓展人防工程維管新方法。
五、嚴格按照人防機關“準軍事化”建設標準，繼續(xù)全面加強黨員干部職工思想政治建設、管理制度建設、業(yè)務素質建設和作風紀律建設。積極參加上級人防部門組織的學習、培訓，努力提高全辦干部職工的綜合素質。做好人才培養(yǎng)工作，優(yōu)化人防專業(yè)隊伍結構，為人防事業(yè)發(fā)展提供人才保障。
六、緊緊圍繞縣委縣政府的統(tǒng)一部署，深入開展“黨員責任崗”活動，一是宣傳政策法規(guī)，幫助群眾了解、領會黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)，二是掌握社情民意，廣泛聽取群眾意見和建議，全面掌握聯(lián)系點居民生產生活信息和基本訴求，三是開展志愿服務，積極加入黨員志愿者隊伍，利用“集中上崗服務日”和業(yè)務時間，積極組織或參與糾紛調解、法律援助和幫扶助困等志愿服務。
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