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項目溝通管理論文篇一
摘要：一直以來，在高校管理過程中，溝通屬于其中非常關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，但在高校實際工作中，管理溝通還存在很多障礙，直接影響著高校的管理水平。鑒于此，本文主要分析當前高校管理溝通存在的障礙，并提出相應(yīng)的解決措施，以期提升促進高校管理溝通工作的有效開展。
關(guān)鍵詞：高校管理;溝通障礙;措施。
溝通屬于人和人間獨特的一種聯(lián)系方式，同時也是人和人間了解及信任的基礎(chǔ)。而在組織中，加強組織間的凝聚力，達到組織目標是實現(xiàn)溝通的關(guān)鍵。而在高校管理過程中，因教師、學(xué)生較多，且管理規(guī)模相對較大，在管理溝通過程中，還存在或多或少的問題。因此，高校管理人員需針對管理溝通中存在的問題，制定相應(yīng)的解決措施，以實現(xiàn)高校管理的有效溝通，進一步促進高校各項事業(yè)的快速發(fā)展。
一、高校管理溝通中存在的障礙分析。
1.管理組織結(jié)構(gòu)障礙。在高校管理溝通中，組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)并不相同，高校屬于學(xué)科專業(yè)、事業(yè)行政單位所組成的特殊組織。不僅包含各項學(xué)科、專業(yè)等學(xué)術(shù)組織，還屬于行政組織，各結(jié)構(gòu)層次與隸屬關(guān)系較為繁瑣，且專業(yè)化的學(xué)術(shù)機構(gòu)和行政性質(zhì)的行政機構(gòu)均存在高校內(nèi)。通常情況下，若高校領(lǐng)導(dǎo)的管理水平較低，且管理缺乏嚴謹性與科學(xué)性，則會易導(dǎo)致管理職能發(fā)生錯亂，這就容易高校管理溝通出現(xiàn)很多問題。而在當前大部分高校管理中，管理方式還屬于集權(quán)式的管理，且權(quán)利重心一直在管理人員上，一些基層單位管理人員的管理權(quán)力受到局限。例如，一個高校的院長與系主任主要由校長來委任，校、院、系別間存在明顯的等級，院、系老師、教授難以介入高校管理及決策中。正是因該種集權(quán)式的管理模式，造成高校管理水平較低，使得管理溝通存在很多障礙，使得高層管理人員和下屬間的溝通容易，但和上級主動溝通較為困難，很多信息下達較快，但反饋非常難，對高校順利開展各項工作造成很大阻礙。
2.管理溝通意識障礙。人和人之間想要形成有效的的溝通，就需溝通雙方有相同的溝通意愿及理念。在高校管理中，包括行政人員、教師、科研人員等，不同角色使大家在工作時，更多的關(guān)注自己的工作范圍。例如，行政管理人員常常注重學(xué)校內(nèi)部的大小事務(wù)，對于學(xué)術(shù)、科技信息等方面的關(guān)注較少；而教師、科研人員會重點關(guān)注學(xué)術(shù)科研成果，對于學(xué)校平常的會議、文件等相關(guān)信息并不關(guān)心，尤其是很多專業(yè)老師，如果平常不值班，即便有課，上完課之后不會待在學(xué)校，就算有工作會議，在會議中也很少發(fā)言，這就使得高校管理溝通中，老師與管理人員間缺乏相應(yīng)的溝通意識。
3.管理溝通渠道障礙。高校日常管理中，內(nèi)部溝通大都經(jīng)文件、會議、電話及校報等渠道完成，在管理時經(jīng)上述渠道進行管理有很多困難。例如，對于一些管理部分設(shè)置比較復(fù)雜的高校，通過口頭信息來傳遞，因傳遞人員較多，易出現(xiàn)錯誤，且傳遞速度較慢、而經(jīng)會議來傳遞信息，其傳播的速度較慢，需花費大量的時間，降低工作效率。而且，在學(xué)校內(nèi)部所采取的溝通渠道并不正式，易影響高校日常管理。例如，在人際溝通過程中，易出現(xiàn)信息損耗及失真，由于難以進行有效的監(jiān)管，因此，在很多情況下，所匯報的信息缺乏真實性，若這些信息傳到管理人員的口中，則易形成誤會與偏見，使得高校管理溝通很難正常開展。
二、加強高校管理溝通的具體措施。
1.精簡高校管理溝通機構(gòu)。高校管理人員在進行管理時，溝通管理非常關(guān)鍵，通過精簡管理溝通機制，建立一個扁平式的管理組織機構(gòu)，可提升管理溝通效率。主要因少層次的扁平式管理組織結(jié)構(gòu)屬于當前組織管理發(fā)展的主要趨勢，不僅能縮減信息傳遞的時間，擴大溝通渠道以及確保所傳遞信息的真實性，還能實現(xiàn)信息的有效交流、溝通。因此，各高校在設(shè)置組織機構(gòu)及工作崗位時，可根據(jù)所要管理的事物來設(shè)置管理機構(gòu)且設(shè)崗，所構(gòu)建的組織可圍繞學(xué)校的發(fā)展目標及發(fā)展任務(wù)開展，從而精簡管理溝通機構(gòu)，以構(gòu)建一個扁平式的組織結(jié)構(gòu)。高校管理人員需協(xié)調(diào)及平衡各個學(xué)術(shù)及行政權(quán)力，通過構(gòu)建合理、科學(xué)的管理制度，在管理制度方面確定好學(xué)術(shù)、行政權(quán)力的職責(zé)，以便使各部門劃分好各自的界限及功能，避免管理模式發(fā)生改變而造成溝通雙方對管理職責(zé)的認識不夠清晰。此外，在管理制度方面，需把行政、學(xué)術(shù)權(quán)力、管理溝通完全區(qū)別開，確保各類權(quán)力之間的溝通得到較好的約束及制衡，以便維護好各組織結(jié)構(gòu)間協(xié)調(diào)發(fā)展。并且，高校的領(lǐng)導(dǎo)、教師需對兩類權(quán)力有一個明確的認識及定位，在高校管理溝通中，學(xué)術(shù)權(quán)力需占據(jù)主導(dǎo)位置，而行政權(quán)力則是為各學(xué)術(shù)研究事務(wù)提供相應(yīng)的服務(wù)，從而較好的根除國內(nèi)高校組織結(jié)構(gòu)內(nèi)長時間存在的以行政權(quán)為主，學(xué)術(shù)權(quán)為輔的管理觀念。
2.拓寬高校管理溝通渠道。首先，高校領(lǐng)導(dǎo)可將溝通直接融入發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)，一個合理、有效的內(nèi)部溝通，不僅能保證組織決策的合理性及正確性，還能提升員工歸屬感，幫助高校及時化解管理組織中存在的各種危機，進而實現(xiàn)高校管理組織目標。同時，高校領(lǐng)導(dǎo)需將內(nèi)部溝通作為學(xué)校的管理目標，對管理模式實行有效的制定，并將其融入到學(xué)校未來的發(fā)展中，在學(xué)校內(nèi)提倡有效溝通，不斷強化管理溝通的意識，最終使管理溝通直接融入到校園文化建設(shè)中。其次，健全高校管理組織體系，減少溝通的層次。據(jù)有關(guān)資料顯示，若溝通層次較多，那信息遞減會非常明顯，則溝通效果較差。因此，高校在設(shè)置與改革結(jié)構(gòu)的過程中，需充分考慮溝通的快速性、便捷性，且制定好一定的規(guī)章制度。例如，要求高校領(lǐng)導(dǎo)積極深入基層，和老師、學(xué)生構(gòu)建一個有效的溝通機制，以解決基層管理中存在的問題及矛盾，使得決策機構(gòu)所得到的信息具有一定的準確性及真實性，進而提升溝通效果，實現(xiàn)最佳溝通目標。最后，提升管理人員的溝通意識，積極參與高校管理溝通。高校因管理結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，所涉及到的管理部分較多，如部門和部門、學(xué)院和學(xué)院及部門和學(xué)院間的溝通、若職工在平常的管理工作中，不會積極參與管理，和相鄰部門、學(xué)院等進行較好的溝通，則長時間發(fā)展下來，會使得學(xué)校各組織機構(gòu)管理及協(xié)調(diào)造成一定的困難，從而影響學(xué)校之后的發(fā)展。因此，高校各部門、學(xué)院需積極應(yīng)用各種溝通手段，以提高高校管理溝通效果。
3.提升高校管理溝通意識。高校領(lǐng)導(dǎo)在做管理決策時，所構(gòu)建的管理組織框架和渠道較多，高校內(nèi)部的教師、管理員工、學(xué)生等均屬于管理溝通參與者。因此，各教職員工需從自身角度出發(fā)，不斷增強管理溝通的意識，提升管理溝通績效。管理人員需增強互相信任，了解合適的管理溝通技巧，互相信任屬于溝通的根本，若各個管理人員都將自己偽裝起來，則難以得到雙方信任，就很難實現(xiàn)較好的溝通效果。其次，因此，在高校管理溝通中，加強各職工間的信任感十分關(guān)鍵。并且，溝通信任也是各職工進行互相了解的一個結(jié)果，只有這樣，在高校管理溝通過程中，才在信任的基礎(chǔ)上進行較好的溝通。此外，合適、準確的高校管理溝通技巧是提升管理溝通水平的關(guān)鍵，增強對溝通技巧的訓(xùn)練，是高校各教職員工、學(xué)生需一同努力的方向。例如，選擇合適的溝通技巧、溝通時機，找到合適的溝通對象，并利用各種不同的表情及手勢進行溝通，均能形成較好的溝通技巧，進而提升高校管理溝通效果。
三、結(jié)語。
綜上所示，在高校管理過程中，管理人員積極認識到管理溝通中存在的障礙，并提出相應(yīng)的解決措施，如教職員工、學(xué)生一同努力，不斷提升溝通意識及技巧，完善高校組織架構(gòu)，開拓溝通渠道以及提升溝通績效等，進一步提升高校管理溝通水平，促進高校健康、穩(wěn)定發(fā)展。
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項目溝通管理論文篇二
文章針對如何改善企業(yè)管理溝通，提出了管理溝通的針對性原則、適度性原則，研究了如何掌握溝通技巧、創(chuàng)建有利于管理溝通的企業(yè)文化?，F(xiàn)代企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)化日益復(fù)雜，企業(yè)正面臨著全球化、信息化和知識化的挑戓，此外企業(yè)本身的觃模越來越大，內(nèi)部的組織結(jié)極和人員極成越來越復(fù)雜，相關(guān)的企業(yè)越來越多，對市場和企業(yè)自身的把握越來越困難，員工之間利益、文化越來越呈現(xiàn)出多元化特征，內(nèi)外部人員間的矛盾和沖突不斷增加等。企業(yè)發(fā)展正面臨著這些問題，而解決這些問題的關(guān)鍵因素是管理溝通，于是如何實現(xiàn)有效的管理溝通成了現(xiàn)代企業(yè)管理迫在眉睫的問題，本文正是基于這樣的背景對改善企業(yè)管理溝通進行了探討。
目前，國內(nèi)有很多企業(yè)在制定戓略觃劃后，都不能將企業(yè)的戓略意圖清晰地傳達給員工。由于缺乏有效的戓略溝通，非常容易導(dǎo)致企業(yè)各部門失去共同的方向和目標，不能從全局出發(fā)，致使企業(yè)在實施戓略中屢屢叐阻?？梢?，企業(yè)對員工適度的管理溝通是非常重要的。管理溝通的渠道設(shè)置及溝通頻率不能太多，也不能太少；而應(yīng)當根據(jù)企業(yè)具體業(yè)務(wù)不管理的需要，適度、適當?shù)卦O(shè)置，以能達到管理目的為基準。有些管理者往往會容易產(chǎn)生這樣兩種心理：擔心下屬沒有按照自己的要求工作，所以自己過于頻繁去現(xiàn)場查看戒查問下屬的工作進展情形，導(dǎo)致不必要的憂慮和管理資源浪費，這是管理溝通過于頻繁的情形；戒者又過于相信下屬會按照自己指令開展工作，因此對下屬的工作進展很少過問，造成管理失控，給企業(yè)帶來損失，這又發(fā)成了管理溝通過于稀少的毛病。
從被管理者的角度來講，也容易存在著相應(yīng)的溝通毛?。?/p>
二是溝通頻率過低，很多下屬以為自己干好自己的本職工作就行了，至于向不向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展情冴，則根本不重要，理由是事實上不匯報，工作照樣可以囿滿完成，由此造成了按照要求應(yīng)當及時匯報，卻沒匯報，使管理層對于具體工作的開展失去必要的信息反饋。
所以溝通過多戒過少，渠道設(shè)置太多戒太少，均會影響管理溝通的效率、效益。太多時形成溝通成本太高，企業(yè)資源浪費；太少時又使得必要的管理溝通缺乏渠道和機會，信息交流叐到人為限制，管理的質(zhì)量和強度叐到影響，嚴重時影響企業(yè)生存發(fā)展的大局。因此，適當?shù)匕盐兆∵m度性原則，對企業(yè)經(jīng)營管理有其現(xiàn)實重要性。
管理溝通的針對性原則是指，所有管理溝通的活勱不過程設(shè)計，都是為了解決企業(yè)管理中的某些具體問題，支持、維護企業(yè)正常高效運行而設(shè)置，每一項管理溝通活勱都有其明確合理的針對性。雖然不同企業(yè)的管理溝通具有一定的共性，但每個企業(yè)的內(nèi)外部條件、管理傳統(tǒng)、企業(yè)文化等等因素卻是個別的、獨特的，因此，每個企業(yè)的管理不管理溝通均應(yīng)該具有自己的個性化特征。
這就要求我們在設(shè)置企業(yè)管理溝通模式時，必須充分考慮到具體企業(yè)的實際情冴，所設(shè)置和采用的管理溝通模式，必須切合該企業(yè)的管理實際需要。企業(yè)管理溝通的具體溝通渠道、方式、內(nèi)容等等的設(shè)計，也必須具有明確的針對性。即必須考慮到企業(yè)設(shè)計這一溝通渠道、溝通內(nèi)容的目的是什么，是為了完成企業(yè)管理中的哪項工作，達到哪個目的。凡是無劣于企業(yè)完成管理仸務(wù)的溝通設(shè)計，無論其表面看來多么好和有吸引力，都應(yīng)該毫不猶豫地拋棄；而對于邁些明顯有益于企業(yè)經(jīng)營管理，少了就會產(chǎn)生不利影響的溝通設(shè)計，則應(yīng)該將其加入和融入企業(yè)的總體管理溝通模式。
1.領(lǐng)導(dǎo)人要深入基層。
領(lǐng)導(dǎo)者不員工之間要經(jīng)常接觸，這些日常有意義的接觸是促進企業(yè)內(nèi)部良好的溝通交流所必需的。如豐田公司第一位非豐田家族總裁——奧田碩，在長期的職業(yè)生涯中，贏得了公司內(nèi)部許多員工的深深愛戴，他總共有三分之一的時間在豐田城度過，常常和公司里的一萬多名工程師聊天，談近期工作和生活上的困難；美國tmwem電腦公司老板，創(chuàng)立了“星期五啤酒聯(lián)歡制度”，每周五下午四點他和公司員工及員工家屬便喝啤酒便聊天，進行交流；美國維克多公司總裁每周和自愿簽名的九名員工共近午餐、交流信息。領(lǐng)導(dǎo)人這樣做大大拉近了領(lǐng)導(dǎo)者不員工之間的心理距離，為組織的管理溝通營造了濃厚的友好氣氛?？梢?，領(lǐng)導(dǎo)人不僅是探路者、指引者和影響者，更重要的是行為者。如果領(lǐng)導(dǎo)從不在公眾場合不員工們輕松交談，邁么當他在公司大會上發(fā)表演講后怎能聽到員工們的熱烈反響，要想改善內(nèi)部溝通，領(lǐng)導(dǎo)需要檢規(guī)自己，是否能象intel公司的安迪·格魯夫邁樣踏進員工餐廳隨機地不員工一起就餐?領(lǐng)導(dǎo)人行勱的力量是對公司進景、價值觀和理念的最好說明。
2.創(chuàng)造良好的溝通氛圍。
在我國企業(yè)中，由于傳統(tǒng)儒家思想的影響，上下級間的交流習(xí)慣于婉轉(zhuǎn)含蓄地表達自己的意圖，這些意圖需“察言觀色”、“聽弦外之音”、“用心揣摸”才能領(lǐng)悟，這在實踐上，許多人不能領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖戒自己的意圖被領(lǐng)導(dǎo)誤解、忽規(guī)戒規(guī)而不見，導(dǎo)致產(chǎn)生挫折感。事實上，每一個人都有豐富的物質(zhì)需求和精神需求，上、下級都要有足夠的洞察力來發(fā)現(xiàn)彼此的這些需求，并想方設(shè)法滿足這些需求。溝通是雙向互勱的，一方的態(tài)度影響另一方的行為。因而在現(xiàn)代企業(yè)中建立一種雙向互勱的溝通環(huán)境尤為重要。這種環(huán)境不僅指選擇能自由平等地溝通交流的自然環(huán)境，同時也包括營造雙方彼此的信賴及開誠布公的溝通氛圍。如上級的開放程度，上級能否容納不同意見，下級能否直抒己見，不迎上級意圖，保持自尊等。
3.注重情感。
溝通不分層次和等級的懸殊，沒有地位和貧富的差異。將情感融入管理溝通的全過程，用情感溝通，使員工意識到他們存在的價值，從而激發(fā)出一種強烈的主人公意識，產(chǎn)生持久的工作熱情。情感溝通的第一層次是充分的相信和依靠員工，堅定不移地支持員工的工作。特別是在員工面臨著矛盾、問題和困難時，管理者能始終如一地相信員工、依靠員工、支持員工的工作，這樣會使員工產(chǎn)生一種士為知己者死的決心和信念，它是促使員工劤力克服困難，順利完成工作仸務(wù)的有力的保證。情感溝通的第二層次是重規(guī)用情感去喚醒員工沉睡的工作激情和創(chuàng)造熱情，形成一種工作和創(chuàng)新的氛圍，并設(shè)法保持這種熱情。溝通的情感基礎(chǔ)須建立在真誠的前提下，要做到具有換位思考的能力，真正的從對方角度考慮問題，替對方著想。
溝通的技巧在溝通時起著重要的作用，本文從以下方面進行探討。
1.安排部門主管不員工充分溝通做到自上而下、自下而上、橫向交叉的全方位勱態(tài)溝通。企業(yè)管理人員應(yīng)及時了解員工的要求不擔憂，重規(guī)員工的意見不期望，同時還可以采叏員工滿意度調(diào)查及邀請員工家屬來單位座談等方式。此外，關(guān)于企業(yè)的現(xiàn)狀不未來發(fā)展也應(yīng)不員工溝通，讓員工知道公司的長期戓略，以降低員工的抵觸和逆反心理。同時要做好外部溝通。
2.針對同類問題，溝通要集中，不要今天幾個，明天幾個，以避免溝通內(nèi)容的不一致性，要實話實說。溝通目標應(yīng)清晰、全面、透明。人事部門應(yīng)定期發(fā)送電子郵件給各地員工，并歡迎員工提問題，通過這些溝通方式，增進了員工對企業(yè)的了解，減少了一些不必要的猜疑、矛盾不沖突。
3.重要決策不制度應(yīng)在正式場合通過正式渠道向下傳遞。高層經(jīng)理不論在正式還是非正式場合都要向員工傳達確切的信息，另外企業(yè)高層之間也應(yīng)積枀加強對話、交流不溝通。
4.管理者應(yīng)加強“有效傾聽”的能力。傾聽是溝通中的關(guān)鍵因素，在管理溝通中，管理者在接收和發(fā)送信息的整個溝通中，用在傾聽方面的時間應(yīng)占整個交流時間的45%左右。
5.有意識運用非言語溝通的技巧。非言語溝通在實際溝通中起著非常重要的作用，甚至比通過語言表達的信息更為重要。非言語溝通包含身體勱作、空間利用和副語言等，如表1所示。在人們實際溝通過程中，非語言信息量占人們所接叐總信息量的60%以上。
6.建立良好的溝通機制。第一種是通過正式的溝通渠道，如月會、周會、座談會、內(nèi)部刊物、公告欄等；第二種是通過非正式的溝通渠道，如電子郵件、周末旅游、小型聚會等。不局限于傳統(tǒng)的溝通方式，只要讓員工說話，并且是說自己愿意說的話，實現(xiàn)有限的溝通目的則行。
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營和管理環(huán)境不斷發(fā)化，對管理工作提出了新的標準和要求。對企業(yè)外部而言，為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強強聯(lián)合不優(yōu)勢互補，需要掌握談判不合作中的溝通技巧；對企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有條件允許下，實現(xiàn)發(fā)展并服務(wù)于社會，需要熟練掌握處理好企業(yè)不政府、企業(yè)不公眾、企業(yè)不媒體等各方面關(guān)系的管理溝通技巧。本文探討了如何改善企業(yè)管理溝通，提出的一些方法及策略在現(xiàn)代企業(yè)管理中將會產(chǎn)生良好效果。
項目溝通管理論文篇三
協(xié)調(diào)是項目成功的重要保證。溝通是達到組織協(xié)調(diào)的手段，是解決組織成員間障礙的基本方法。長期以來，人們僅將溝通看作一個信息過程，而忽視了它又是心理的和組織行為的過程，忽視了項目組織溝通的特殊性。本文詳細探討了溝通管理在項目中的關(guān)鍵作用，現(xiàn)行溝通管理的主要方法和主要障礙，最后提出了提高溝通效率的對策和建議。
工程項目管理；溝通管理；溝通管理對策。
引言。
工程項目管理是運用系統(tǒng)的理論和方法，對工程項目進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、和控制等專業(yè)化活動。工程項目實施的復(fù)雜性與利益相關(guān)者的多樣性導(dǎo)致工程項目管理過程中大量溝通問題的存在。因此，工程項目管理中對溝通的管理是非常重要的，溝通管理對整個項目目標實現(xiàn)所體現(xiàn)的作用也是無法替代的。此外，項目的溝通管理離不開科學(xué)的溝通管理方法。由于項目干系人知識和技術(shù)水平的限制，現(xiàn)行的工程項目管理中的溝通管理存在著很多障礙，本文的主要創(chuàng)新點就是對工程項目管理中溝通管理面臨的障礙提出科學(xué)的對策。
1有效的溝通管理對工程項目管理的作用。
系統(tǒng)是由若干個互相作用和互相依賴的要素組合而成，且有特定功能的整體。工程項目作為一個復(fù)雜的系統(tǒng)，是技術(shù)、物質(zhì)、組織、行為和管理系統(tǒng)的綜合體。在復(fù)雜的工程項目系統(tǒng)中，各單位有不同的任務(wù)、目標和利益，他們都企圖指導(dǎo)干預(yù)項目的實施過程。作為整個項目建設(shè)的神經(jīng)中樞，有效的項目溝通管理直接關(guān)系整個工程項目的進度和最終效益，其主要目的是保證項目全過程中的各種信息及時準確的收集、整理、存儲、分析、共享，并構(gòu)建暢通的項目團隊內(nèi)外部信息交換和交流的機制，以確保工程項目的成功。有效的溝通管理主要有以下幾個作用：
首先，組織的高層管理者的核心任務(wù)是溝通管理。實現(xiàn)對人的領(lǐng)導(dǎo)，就要與被領(lǐng)導(dǎo)者進行溝通，沒有溝通活動，就無法傳遞領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，被領(lǐng)導(dǎo)者就不存在被管理的現(xiàn)象，組織的相關(guān)活動就處于無序狀態(tài)。
其次，溝通管理的作用還表現(xiàn)在對變革的支持。管理的根本目的就是進行變革，受固有因素的影響，變革中會遇到各種障礙及阻力，而溝通管理的作用之一就是消除障礙，管理者必須要充分運用溝通管理這一手段進行消除工作。
2實現(xiàn)有效工程項目管理的方法。
項目中的溝通方式是豐富多彩的，可以從許多角度進行分類。例如：按組織層次分為垂直溝通、橫向溝通、網(wǎng)絡(luò)狀溝通；按有無信息的反饋分為雙向溝通和單向溝通，等。本文介紹正式溝通和非正式溝通。
2.1正式溝通。
正式溝通是通過正式的組織過程來實現(xiàn)或形成的，有既定的目標和有計劃的活動。它由項目的組織結(jié)構(gòu)圖、項目工作流程、項目管理流程、信息流程和確定的運行規(guī)則構(gòu)成，并且采用正式的溝通方式。這種溝通結(jié)果常常有法律效力，它不僅包括溝通的文件，而且包括溝通的過程。例如，會議紀要若要超過答復(fù)期不做反駁，則形成一個合同文件，具有法律約束力；對業(yè)主下達的指令，承包商必須執(zhí)行，但業(yè)主要承擔相應(yīng)的責(zé)任。
2.2非正式溝通。
非正式溝通是通過項目中的非正式組織關(guān)系形成的。非正式溝通主要有以下方式：
（1）通過聊天，一起喝茶等傳播小道消息，了解信息，溝通感情。
（2）在正式溝通前后和過程中，在重大問題處理和解決過程中進行非正式磋商，其形式可以是多樣的，如聊天、喝茶、用餐、或小組會議。
（3）現(xiàn)場觀察，通過到現(xiàn)場進行非正式巡視，與各種人接觸、座談和旁聽會議，直接了解情況，這通常能直接獲得項目中的軟信息。
（4）通過大量的非正式橫向交叉溝通能加速信息的流動，促進理解和協(xié)調(diào)。
有時，我們可以把正式溝通和非正式溝通兩種方式結(jié)合使用。
3項目溝通的主要障礙。
由于工程項目管理的特殊性，導(dǎo)致現(xiàn)代工程項目中的溝通面臨許多障礙，主要包括：
（1）現(xiàn)代工程項目規(guī)模大，項目相關(guān)單位多，各單位更多關(guān)注自身利益，給相互之間的溝通造成阻礙。
（2）由于現(xiàn)代工程項目技術(shù)復(fù)雜，要求高度專業(yè)化，但專業(yè)化會造成專業(yè)隔閡，會妨礙協(xié)調(diào)。
（3）由于項目是一次性的、暫時的，所以人們?nèi)菀字豢紤]眼前利益，忽視長遠利益。在項目開始階段很長時間，人們互相不適應(yīng)，不熟悉項目的運作，容易產(chǎn)生溝通障礙。
（4）人們的社會心理、文化、習(xí)慣、專業(yè)和語言對溝通產(chǎn)生影響，特別在國際工程項目中，參加者來自不同的國度，更加增加了溝通的障礙。
溝通管理在工程項目管理中發(fā)揮著無可替代的作用，提高溝通管理的效率對工程項目目標的實現(xiàn)至關(guān)重要。要實現(xiàn)有效的溝通，可以從以下幾個方面入手。
4.1建立良好的心理契約。
建立良好的心理契約是實現(xiàn)有效溝通的第一要則。著名的企業(yè)理論家edgerschein提出：“除非成員承認正在運行的權(quán)利系統(tǒng)，否則組織是無法運作的。而這種承認又是依靠組織和成員之間的心理契約來支撐的。”心理契約指的是組織和成員之間的良好的溝通關(guān)系，是組織成員達成的心理認同。
在工程項目管理過程中，心理契約能夠在團隊成員中產(chǎn)生心理認同，激發(fā)團隊成員的工作積極性，有助于項目目標的高效實現(xiàn)。
4.2正確對待組織爭執(zhí)。
在項目中，由于項目各相關(guān)干系人的專業(yè)背景、文化水平、利益目標等的不同，在項目組織內(nèi)部常常會有爭執(zhí)產(chǎn)生，爭執(zhí)的產(chǎn)生是正常的，一個組織適度的爭執(zhí)是有利的，沒有爭執(zhí)，過于融洽，則沒有生氣和活力，可能導(dǎo)致沒有競爭，沒有優(yōu)化。正確的方法不是宣布不許爭執(zhí)或讓爭執(zhí)自己消亡，而是通過爭執(zhí)發(fā)現(xiàn)問題，讓大家講出心里話，暴露矛盾，獲得新信息，通過積極的引導(dǎo)和溝通達成一致，化解矛盾。
5結(jié)語。
溝通是人際之間傳遞信息的過程，它對于工程項目目標的實現(xiàn)是必不可少的，而且也是至關(guān)重要的。管理制度創(chuàng)新，財富增長方式的轉(zhuǎn)變，都要求企業(yè)建立一個有效的溝通環(huán)境，一個有效的溝通體制，讓知識、信息和情感這些競爭的優(yōu)勢資源充分發(fā)揮作用，為項目成功奠定堅實的基礎(chǔ)。
項目溝通管理論文篇四
正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，如果沒有溝通的活動，企業(yè)也會趨于死亡。同樣，沒有血管，血液也無法正常流通。因此，企業(yè)溝通的“管道”也很重要。
最近，美國國家訓(xùn)練發(fā)展協(xié)會董事兼會議主席史考特。派瑞公布了使用管理才能評鑒測試世界各國經(jīng)理人的綜合能力的情況。在過去六年中，中國有7000多名經(jīng)理人做了這項管理才能評鑒測試。結(jié)果顯示，中國經(jīng)理人的12項關(guān)鍵管理能力的平均分數(shù)為48％。而加拿大為55％，美國為56％，英國為57％。其中，中國經(jīng)理人行政能力明顯比歐美高，目標與標準設(shè)定高達75％。至于溝通能力，中國經(jīng)理人卻遠遠不如西方。主要表現(xiàn)在：
1、缺乏戰(zhàn)略管理，員工對企業(yè)的認識不一。
2、溝通帶有明顯個人色彩，員工被貼上“我方”、“非我方”標簽，嚴重時到了希望別人犯錯誤的地步。
3、信息不暢，上向下多，下向上不全，橫向幾乎沒有。
4、管理者難以獲得全面準確信息。
5、非正式溝通，小道消息常被使用。
其實，造成中國經(jīng)理人在溝通能力上的不盡人意，有主觀原因，更有客觀原因。就如排水一樣，先要有管道，才能有水流。因此，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，如果要使上下左右內(nèi)外溝通流暢，不妨先做好以下的“準備工作”：
首先，為溝通準備好一個“平臺”。
良好的企業(yè)文化和團隊精神是溝通流暢的必要“平臺”。流暢的溝通能促進企業(yè)文化和團隊精神的建設(shè)，而企業(yè)文化和團隊精神的建設(shè)也是有助于溝通的流暢。美國著名管理大師肯。布蘭查德博士在其新著《gungho！》中，根據(jù)野雁的群體生活特點，指出一個企業(yè)必須具備野雁的天賦。在野雁的團隊里，成員與成員之所以很默契，就是因為有一個共同方向，共同的目標，以及良好的團隊氛圍。同樣，在一個組織中，如果像野雁一樣，有共同的目標和方向，領(lǐng)導(dǎo)也努力創(chuàng)造互相鼓勵的環(huán)境和氛圍，同事之間不斷向?qū)Ψ桨l(fā)出源自內(nèi)心的喝彩，那么溝通自然是事半功倍。相反，一個組織如果沒有共同的文化和目標，沒有團結(jié)的氛圍，每個處于不同位子的人各自為政，高層的擺起了架子，低層的想明哲保身，溝通自然是事倍功半。微軟公司在研發(fā)windows20__這件產(chǎn)品時，有超過3000名開發(fā)工程師和測試人員參與，寫出了5000萬行代碼。如果沒有全部參與者的默契與分工合作，這項工程根本不可能完成。但如果沒有一種企業(yè)文化和團隊精神，上下之間也不可能有良好的溝通和默契。
其次，尋找合適的溝通“載體”和“網(wǎng)絡(luò)”。
要使溝通有效地進行，除了選擇合適的“管道”外，也要選擇合適的“網(wǎng)絡(luò)”。溝通的形式有口頭、書面等，溝通的網(wǎng)絡(luò)有鏈型、輪型、y型、環(huán)型、全通道式等好幾種，但要根據(jù)組織目標及其實現(xiàn)策略來進行選擇。在采用溝通的形式時要重視平行渠道，如口頭溝通輔以備忘錄，語言溝通輔以表情、手勢，會議結(jié)果有個紀要等，這些都易于加深、加快人們對信息的理解與接受。在網(wǎng)絡(luò)的選擇上，如果想使組織得到有效的控制，就應(yīng)采取輪型和y型信息溝通網(wǎng)絡(luò)。如果想鼓勵組織成員士氣，融洽相互關(guān)系，則要求采用環(huán)型和全通道式信息溝通網(wǎng)絡(luò)。
再次，“排污”工作要做好。
在溝通的過程中要注意及時排除一些障礙。研究發(fā)現(xiàn)，影響溝通流暢的主要原因有：文化障礙、組織結(jié)構(gòu)障礙、心理障礙。文化障礙中包括語言障礙、語意障礙及文化水平差異。組織結(jié)構(gòu)障礙包括地位障礙、空間障礙及機構(gòu)障礙，其中的機構(gòu)障礙往往是由于機構(gòu)設(shè)置不合理，規(guī)模臃腫，層次太多，從高層到低層或從低層到高層要經(jīng)過太多的程序，容易造成信息走樣和失去時效。心理障礙則包括認知障礙、情感障礙和態(tài)度障礙等。由于習(xí)以為常，或其它原因，它們常常不被發(fā)覺，不愿克服，也常常在不知不覺中影響溝通的流暢。正式溝通渠道的不通暢，正是造成小道消息得以盛行的原因。小道消息作為一種非正式的組織溝通的方式，在一定程度上對正式溝通起到補充和輔助的作用，但它也有很多不利的反作用也是有目共睹的。因此，及時“排污”，祛除種種障礙，加強和疏通正式溝通的渠道，是防止那些不利于或有礙于組織目標實現(xiàn)的小道消息傳播的有效措施。
我們今天面對的是一個正在走向高度全球化的社會，每個人都必須與群體緊密聯(lián)系，溝通能力將成為未來世界競爭的最重要武器之一。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，在你努力提高自身溝通技能的同時，別忘了在你的企業(yè)中把溝通的“管道”工作做好。
項目溝通管理論文篇五
[摘要]目前在高等職業(yè)。
教學(xué)。
中普遍采用多媒體教學(xué)手段。本文結(jié)合互動式教學(xué)在《管理溝通》課堂教學(xué)中的具體實踐,對互動式教學(xué)提高課堂教學(xué)效果進行分析,并對具體實施方法和必要條件進行了探索。
[關(guān)鍵詞]高職互動式教學(xué)多媒體。
一、互動式教學(xué)運用于高職院校多媒體課堂的意義。
多媒體教學(xué)是指在教學(xué)過程中,根據(jù)教學(xué)目標和教學(xué)對象的特點,通過教學(xué)設(shè)計,合理選擇和運用現(xiàn)代教學(xué)媒體,并與傳統(tǒng)教學(xué)手段有機組合,共同參與教學(xué)全過程,以多種媒體信息作用于學(xué)生,形成合理的教學(xué)過程結(jié)構(gòu),達到最優(yōu)化的教學(xué)效果。但是,多媒體教學(xué)在實踐教學(xué)中也表現(xiàn)出了一些弊端。
1.多媒體教學(xué)優(yōu)勢在于可以包容大量信息,形式多樣,視覺效果好,但同時也學(xué)生注意力分散,很難把課堂上傳播的知識進行消化和吸收。
2.多媒體技術(shù)更新很快,不少教師在課件制作上有困難。
3.多媒體技術(shù)作為一種輔助教學(xué)手段,其使用應(yīng)以提高教學(xué)質(zhì)量為宗旨,不應(yīng)該表現(xiàn)的機械呆板,不少教師使用了后,就缺少了肢體語言,無法體現(xiàn)生動形象的指導(dǎo)思路,不能很好地調(diào)動學(xué)生的積極性。
4.教學(xué)的過程實際上是一種“情感的交流過程,是靈魂的對視”,教師教授的過程實質(zhì)上也是師生觀點交流的過程。多媒體只能是教學(xué)的一種輔助手段。特別是在高校,學(xué)生已經(jīng)具備了自主學(xué)習(xí)的能力,完全可以自己利用互聯(lián)網(wǎng)進行學(xué)習(xí),但是他們依舊選擇通過課堂學(xué)習(xí),根本在于希望教師可以把那些生硬的、沒有感情的知識感情化。
多媒體教學(xué)的弊端讓我們認識到我們不僅要充分發(fā)揮現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在教學(xué)中的作用,更要理解教學(xué)的深刻涵義。特別在高校,由于學(xué)生的獨立思考能力增強,對教師的要求也相應(yīng)提高?；邮浇虒W(xué)強調(diào)教師和學(xué)生共同主動,傳統(tǒng)教學(xué)模式只注重教師講授,而互動式教學(xué)則注重學(xué)生的主體地位,讓學(xué)生參與到教學(xué)中,激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,想方設(shè)法調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性。
所以采用互動式教學(xué)正好能夠有效地彌補多媒體教學(xué)的不足,建立和諧的師生關(guān)系。而互動式教學(xué)的開展,不僅僅是教師和學(xué)生之間口頭的交流,要達到預(yù)期效果還需借助必要的教學(xué)手段,多媒體教學(xué)手段就是常用的手段之一。
二、高職院校多媒體課堂中運用互動式教學(xué)的方法與手段。
筆者在《管理溝通》教學(xué)中實施互動式教學(xué)時,常采用的方法有以下幾種。
總結(jié)。
學(xué)生意見的正確與否。
2.項目教學(xué)法。項目教學(xué)法是通過“項目”的形式而進行的教學(xué),即以項目帶動教學(xué)。學(xué)生在教師指導(dǎo)下親自處理一個項目的全過程,在這一過程中學(xué)習(xí)掌握教學(xué)計劃中的教學(xué)內(nèi)容?！豆芾頊贤ā肥且婚T綜合性的課程,在具體的框架體系下,可以分成幾個項目,比如會議組織,商務(wù)談判等,學(xué)生可以參與設(shè)計,有一種積極主動參與的愿望與熱情,并且在認知中培養(yǎng)動手操作、組織協(xié)調(diào)、團隊合作與創(chuàng)造思維能力。
3.角色互換。角色互換,即改變原來所有授課內(nèi)容都由教師講授,“教師講——學(xué)生聽、記”的師生分工,將課堂交給學(xué)生,教師聽課,學(xué)生和教師共同補充、點評的授課方法?！豆芾頊贤ā愤@門課程在最后考評的時候,也是讓學(xué)生站在管理者的角度來敘述自己的觀點。
4.分組對抗。分組對抗的教學(xué)方法,是針對某一知識點,由兩個以上小組選派代表進行講解,由教師制定評分標準,在其余學(xué)生中抽取部分學(xué)生作為評委,對各小組選派代表的講臺表現(xiàn)進行打分,展開小組對抗賽的一種互動方式。在《管理溝通》教學(xué)具體實施中,首先是將學(xué)生抽簽分組,選的題目有一定靈活性,能讓學(xué)生發(fā)揮,然后給予一定指導(dǎo),最后由小組代表解答。
將幾種方法根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容恰當?shù)赜糜诮虒W(xué)過程,在教學(xué)過程互動中,教師由原來的中心地位轉(zhuǎn)向以學(xué)生為中心,學(xué)生由被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向主動學(xué)習(xí),教學(xué)方法由單一化轉(zhuǎn)向多樣化,教學(xué)方式由封閉式轉(zhuǎn)向開放式,十分有利于學(xué)生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)與發(fā)展。
三、互動式教學(xué)運用于多媒體課堂的實踐和效果反饋。
筆者在浙江同濟科技職業(yè)學(xué)院信息系工程造價專業(yè)《管理溝通》課程中進行了互動型教學(xué)模式的有益的探索和實踐,通過對工程造價專業(yè)一屆共110名學(xué)生問卷調(diào)查和個別訪談等實效性研究結(jié)果的分析,充分證明互動型教學(xué)模式受到學(xué)生的普遍認同,在培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、閱讀能力、獨立思考能、分析和解決問題能力、合作能力等綜合能力方面都有成效,是行之有效的課堂教學(xué)模式。
四、結(jié)論。
在高職院校多媒體課堂教學(xué)中使用互動式教學(xué)方法是一個值得研究的系統(tǒng)性工程,為進一步完善實施,筆者認為特別要注意以下幾個方面的問題:。
1.要完善多媒體課堂互動教學(xué)的基本模式。在具體課堂中,提出問題,探索過程,師生形成集體結(jié)論。鼓勵學(xué)生即興創(chuàng)造,因材施教。
2.要運用多種互動式教學(xué)方法進行講授,多媒體課件的制作和使用是輔助教學(xué)的很好教具,多媒體的開發(fā)使用要合理。
3.從教師方面來說,面對以能力培養(yǎng)為主的新觀念,不能以教師講授貫穿教學(xué)全過程,而應(yīng)該科學(xué)安排課堂教學(xué)時間,以多種方式引導(dǎo)學(xué)生的積極參與,將課堂授課與學(xué)生進行上課準備、課堂提問、觀點評價、小組討論等方式有機地結(jié)合起來。
參考文獻:。
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項目溝通管理論文篇六
“馬斯洛理論”是由美國心理學(xué)家馬斯洛所提出的行為科學(xué)理論之一。國內(nèi)目前對于“馬斯洛理論”在中學(xué)教育管理中的具體應(yīng)用研究較少，針對性亦有所欠缺，對于如何有效運用“馬斯洛理論”來滿足師生的探索與研究還不夠深入。鑒于此，本文將圍繞“馬斯洛理論”在中學(xué)教育管理實踐的現(xiàn)狀及中學(xué)師生教育管理機制存在的問題展開探討，并提出相關(guān)中學(xué)教育管理的優(yōu)化建議，以期為“馬斯洛理論”教育管理研究提供更多理論支撐。
一、馬斯洛需要層次理論模式。
“馬斯洛理論”將人的需要分為五個層次即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。這五種需要按層次逐級遞升，在滿足了低層次需要后再追求高層次需要，這種對更高層次需要的追求驅(qū)使人們不斷追求，而這種不斷追求的行為并不會停止。在這五種需要中，生理需要、安全需要和社交需要這三種需要屬于低級需要，當?shù)图壭枰玫綕M足以后，便不再具有很大的激勵作用，同時作為高級需要的尊重需要和自我實現(xiàn)需要便成為新的需要，擁有更大的吸引力。因此，將“馬斯洛理論”應(yīng)用到學(xué)校教育管理中，不斷滿足針對師生自身對不同層次需要的追求，能夠激勵師生不斷突破自己，對于學(xué)校的發(fā)展也是一個長久的良性循環(huán)。
二、中學(xué)師生教育管理機制存在的問題。
人的需要是通過自身去追求的，而更高的需要是通過外界滿足后激勵的，從激勵的角度來看馬斯洛的需要層次理論，這是一個不斷走向更高層次的良性循環(huán)。
(一)教師管理問題?？陀^地說，當前學(xué)校對于教師管理存在的問題主要可歸結(jié)為以下幾類：基本工資、住房條件、伙食水平、辦公條件、醫(yī)療和養(yǎng)老等，一旦這些最基本的生理需求不能得到滿足，教師的心理健康和自我價值的實現(xiàn)便更無從談起。而正由于這種現(xiàn)狀，造成很多教師僅將目光放在最基本的工資上，奔波于緊湊的生活中，或者碌碌無為地機械地從事著周而復(fù)始的教學(xué)活動，失去教學(xué)活力，學(xué)生學(xué)習(xí)效率自然也就大打折扣。為解決這一現(xiàn)狀，學(xué)校應(yīng)該借助多方力量，建立完善的教師激勵制度，讓教師綻放出新的自我。
(二)學(xué)生管理問題。學(xué)生的生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要也是教育管理中不可缺少的組成。當學(xué)生的生理需要得不到滿足時，就容易上課注意力不集中，長此以往將影響身體影響學(xué)習(xí);而當學(xué)生安全需要得不到滿足時，如校內(nèi)公共設(shè)施質(zhì)量問題導(dǎo)致誤傷學(xué)生、學(xué)校治安不好導(dǎo)致打架斗毆現(xiàn)象等都會給學(xué)生身心造成傷害;而當學(xué)生社交需要得不到滿足時，如與同學(xué)或老師的關(guān)系出現(xiàn)問題時，便會對學(xué)生心理造成影響等等。因此，學(xué)校應(yīng)該針對學(xué)生不同層次的需要構(gòu)建合理的平臺，讓學(xué)生能夠在良好的環(huán)境中安全、安心學(xué)習(xí)。
三、改善中學(xué)師生教育管理效能的路徑。
(一)滿足教師的主導(dǎo)需求，提高教學(xué)質(zhì)量。作為維持人類自身生存最基本的生理需要，是作為教師管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，是推動教師行動的最強大、最原始的動力。在生理需要基本滿足的基礎(chǔ)上，教師才能把更多精力放在教育工作上，才可能去追求更高層次的需求，而這種激勵才可能讓教師在自己的崗位上為工作付出自己更多的辛勤勞動和聰明才智，從而推動教師不斷追求更高的目標。因為校良好的工作環(huán)境、穩(wěn)定的薪資待遇，都能為教師帶來良好的安全感和優(yōu)越感，并使缺乏競爭意識的部分教師萌生斗志，形成自我激勵意識。所以，學(xué)?？赏ㄟ^研究教師不同層次的需要，并以實際為基礎(chǔ)來調(diào)整激勵制度，注重培養(yǎng)教師的責(zé)任感、榮譽感和自我激勵意識;同時制定多元化的競爭形式，讓教師以飽滿的精神狀態(tài)投入到教學(xué)實踐工作中。
(二)保障教學(xué)設(shè)備的供應(yīng)，激發(fā)學(xué)生熱情。根據(jù)馬斯洛需要層次論，滿足需要激勵學(xué)生對更高層次需要的追求，其學(xué)習(xí)熱情也會因不斷被滿足而不斷高漲。因此，使用多元化的教學(xué)設(shè)備不僅可以促進教師和學(xué)生通過不同的學(xué)習(xí)方法達到更好的教學(xué)目標，還能使學(xué)生對于未來的工作有更清楚的認識和掌握，更容易融入今后的工作環(huán)境。簡單地說，即要求在教學(xué)活動中盡量保障教學(xué)設(shè)備的供應(yīng)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)熱情。與此同時，學(xué)校也要重點關(guān)注學(xué)生其他需要，用“愛”管理教學(xué)工作，滿足學(xué)生對社交的合理需要，使學(xué)生處于積極樂觀、努力向上的狀態(tài)，更有利于管理教學(xué)工作。其中，包括指導(dǎo)學(xué)生在學(xué)期間如何處理同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系以及家庭關(guān)系，使學(xué)生在學(xué)校和同學(xué)、教師以及在家庭都能擁有和諧的人際關(guān)系，學(xué)會為人處世，建立更好的人生觀、世界觀和價值觀，更進一步實現(xiàn)自身價值。
基于上述可知，“馬斯洛理論”在師生教育管理過程中作用至關(guān)重要，其不僅能使學(xué)生更愉快而充實地學(xué)習(xí)，還能帶動教師更認真而激情地投入到教學(xué)中，繼而讓學(xué)校能夠形成和諧、民主的教學(xué)環(huán)境，培養(yǎng)出更多符合社會需求的全面型人才。
項目溝通管理論文篇七
在項目進行過程中，項目經(jīng)理很大部分的工作在于溝通，我在干系人管理中，處理干系人需求中很大部分的工作在于溝通，在于談判；而在所有的溝通工作中，與本方領(lǐng)導(dǎo)的溝通是必不可少的，因為：協(xié)調(diào)資源需要與領(lǐng)導(dǎo)溝通，項目進度需要與領(lǐng)導(dǎo)溝通，項目重大決策很多時候需要領(lǐng)導(dǎo)點頭。但對于項目經(jīng)理而言，與領(lǐng)導(dǎo)溝通也存在不少的障礙。如：
1、個性因素所引起的障礙。信息溝通在很大程度上受個人心理因素的制約。個體的性質(zhì)、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、見解等的差別，都會成為信息溝通的障礙。
a、知識、經(jīng)驗水平的差距所導(dǎo)致的障礙。在信息溝通中，如果雙方經(jīng)驗水平和知識水平差距過大，就會產(chǎn)生溝通障礙。因為不同知識水準，不同經(jīng)驗的人員之間，對同一個論據(jù)可能導(dǎo)致不同的結(jié)果，因此也會造成溝通的障礙。
b、對信息的態(tài)度不同所造成的障礙。這又可分為不同的層次來考慮。一是認識差異。在管理活動中，不少員工和管理者忽視信息的作用的現(xiàn)象還很普遍，這就為正常的信息溝通造成了很大的障礙。二是利益觀念。在團體中，不同的成員對信息有不同的看法，所選擇的側(cè)重點也不相同。很多員工只關(guān)心與他們的物質(zhì)利益有關(guān)的信息，而不關(guān)系組織目標、管理決策等方面的信息，這也成了信息溝通的障礙。
c、相互不信任所產(chǎn)生的障礙。有效的信息溝通要以相互信任為前提，這樣，才能使向上反映的情況得到重視，向下傳達的決策迅速實施。管理者在進行信息溝通時，應(yīng)該不帶成見的聽取意見，鼓勵下級充分闡明自己的見解，這樣才能做到思想和感情上的真正溝通，才能接收到全面可靠的情報，才能做出明智的判斷與決策。
品質(zhì)也是造成溝通障礙的因素。
轉(zhuǎn)述一個信息時，符合自己需要的、與自己有切身利害關(guān)系的，很容易聽進去，而對自己不利的、有可能損害自身利益的，則不容易聽進去。凡此種種，都會導(dǎo)致信息歪曲，影響信息溝通的順利進行。
2、除此之外，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)問題，同樣也會造成溝通的障礙：
將斷章取義的信息上報。此外，在甄選過程中，還摻雜了大量的主觀因素，尤其是當發(fā)送的信息涉及到傳遞者本身時，往往會由于心理方面的原因，造成信息失真。這種情況也會使信息的提供者畏而怯步，不愿提供關(guān)鍵的信息。因此，如果組織機構(gòu)臃腫，機構(gòu)設(shè)置不合理，各部門之間職責(zé)不清，分工不明，形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，或因人設(shè)事，人浮于事，就會給溝通雙方造成一定的心理壓力，影響溝通的進行。
那么我們怎樣處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通？以下從三個方面進行闡述：
首先，從溝通的態(tài)度方面進行闡述
1．尊重而不吹棒
作為下屬，我們一定要充分尊重領(lǐng)導(dǎo)，在各方面維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，這也是下屬的本份。首先，對領(lǐng)導(dǎo)工作上要支持、尊重和配合；其次，在生活上要關(guān)心；再次，在難題面前解圍，有時領(lǐng)導(dǎo)處于矛盾的焦點上，下屬要主動出面，勇于接觸矛盾，承擔責(zé)任，排憂解難。
2．請示而不依賴
一般說來，作為部門主管在自己職權(quán)范圍內(nèi)大膽負責(zé)、創(chuàng)造性工作，是值得倡導(dǎo)的，也是為領(lǐng)導(dǎo)所歡迎的。下屬不能事事請示，遇事沒有主見，大小事不作主。這樣領(lǐng)導(dǎo)也許會覺得你辦事不力，頂不了事。該請示匯報的必須請示匯報，但決不要依賴、等待。
3．主動而不越權(quán)
對工作要積極主動，敢于直言，善于提出自己的意見。不能唯唯喏喏，四平八穩(wěn)。在處理同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系上要克服兩種錯誤認識：一是領(lǐng)導(dǎo)說啥是啥，叫怎么著就怎么著，好壞沒有自己的責(zé)任；二是自恃高明，對領(lǐng)導(dǎo)的工作思路不研究，不落實，甚至另搞一套，陽奉陰違。當然，下屬的積極主動、大膽負責(zé)是有條件的，要有利于維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，維護團體內(nèi)部的團結(jié)，在某些工作上不能擅自超越自己的職權(quán)。
其次，確定從何種策略說服領(lǐng)導(dǎo)
1、選擇恰當?shù)奶嶙h時機
剛上班時，領(lǐng)導(dǎo)會因事情多而繁忙，到快下班時，領(lǐng)導(dǎo)又會疲倦心煩，顯然，這都不是提議的好時機?？傊?，記住一點，當領(lǐng)導(dǎo)心情不太好時，無論多么好的建議，都難以細心靜聽。
那么，什么時候會比較好呢？我們通常推薦在上午10點左右，此時領(lǐng)導(dǎo)可能剛剛處理完清晨的業(yè)務(wù)，有一種如釋重負的感覺，同時正在進行本日的工作安排，你適時的以委婉方式提出你的意見，會比較容易引起領(lǐng)導(dǎo)的思考和重視。還有一個較好的時間段是在午休結(jié)束后的半個小時里，此時領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過短暫的休息，可能會有更好的體力和精力，比較容易聽取別人的建議?？傊?，要選擇領(lǐng)導(dǎo)時間充分、心情舒暢的時候提出改進方案。
2、資訊及數(shù)據(jù)都極具說服力
對改進工作的建議，如果只憑嘴講，是沒有太大說服力的。但如果事先收集整理好有關(guān)數(shù)據(jù)和資料，做成書面材料，借助視覺力量，就會加強說服力。
案例研究
a主管：關(guān)于在通州地區(qū)設(shè)立灌裝分廠的方案，我們已經(jīng)詳細論證了它的可行性，大概3～5年就可以收回成本，然后就可以盈利了。請董事長一定要考慮我們的方案。
可行性分析報告我已經(jīng)帶來了，請董事長審閱。
上述兩位主管的報告，顯然b主管更具說服力，所以，領(lǐng)導(dǎo)感到比較滿意。
記?。褐挥袛[出新方法的利與弊，用各種數(shù)據(jù)、事實逐項證明，才能讓領(lǐng)導(dǎo)不認為你有頭腦發(fā)熱、主觀臆斷的嫌疑。
3、設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準備答案
領(lǐng)導(dǎo)對于你的方案提出疑問，如果你事先毫無準備，吞吞吐吐，前言不搭后語，自相矛盾，當然不能說服領(lǐng)導(dǎo)。因此，應(yīng)事先設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)會提什么問題，自己該如何回答。
4、說話簡明扼要，重點突出
在與領(lǐng)導(dǎo)交談時，一定要簡單明了。對于領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的`問題要重點突出、言簡意賅。如對于設(shè)立新廠的方案，領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的還是投資的回收問題。他希望了解投資的數(shù)額，投資回收期，項目的盈利點，盈利的持續(xù)性等等問題。因此你在說服領(lǐng)導(dǎo)時，就要重點突出，簡明扼要地回答領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問題，而不要東拉西扯，分散領(lǐng)導(dǎo)的注意力。
5、面帶微笑，充滿自信
你肯定會說，我從他的肢體語言上讀到了“不自信”這三個字，我不太敢相信他的建議是可信任的。同樣道理，在你面對自己的領(lǐng)導(dǎo)時，要學(xué)會用你自信的微笑去感染領(lǐng)導(dǎo)，征服領(lǐng)導(dǎo)。
6、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，勿傷領(lǐng)導(dǎo)自尊
最后要注意一點，領(lǐng)導(dǎo)畢竟是領(lǐng)導(dǎo)，因此，無論你的可行性分析和項目計劃有多么完美無缺，你也不能強迫領(lǐng)導(dǎo)接受他們。畢竟，領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)管全局，他需要考慮和協(xié)調(diào)的事情你并不完全明白，你應(yīng)該在闡述完自己的意見之后禮貌的告辭，給領(lǐng)導(dǎo)一段思考和決策的時間。即使領(lǐng)導(dǎo)不愿采納你的意見，你也應(yīng)該感謝領(lǐng)導(dǎo)傾聽你的意見和建議，同時讓領(lǐng)導(dǎo)感覺到你工作的積極性和主動性即可。
再次，不同的溝通目的的要點分析
1．接收領(lǐng)導(dǎo)的命令
他們簽訂關(guān)于員工福利保險的的合同（what），請您確認一下是否還有遺漏。”如果領(lǐng)導(dǎo)對你關(guān)于目標的理解點頭認可了，那么你們可以進入下一個環(huán)節(jié)。
2．與領(lǐng)導(dǎo)探討目標的可行性
同這個目標，你應(yīng)該快速的反映行動的步驟和其中的困難。
3．擬定詳細的工作計劃
在明確工作目標并和領(lǐng)導(dǎo)就該工作的可行性進行討論之后，你應(yīng)該盡快擬定一份工作計劃，再次交與領(lǐng)導(dǎo)審批。在該工作計劃中，你應(yīng)該詳細闡述你的行動方案與步驟，尤其是對你的工作時間進度要給出明確的時間表，以便于領(lǐng)導(dǎo)進行監(jiān)控。
4．在工作進行之中隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報
現(xiàn)在，你已經(jīng)按照計劃開展工作了，那么，你應(yīng)該留意自己工作的進度是否和計劃書一致，無論是提前還是延遲了工期，你都應(yīng)該及時向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你現(xiàn)在在干什么，取得了什么成效，并及時聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議。
5．在工作完成后及時總結(jié)匯報
經(jīng)過你和部門同事的共同努力，你們終于完成了這項工作，獲得了abc公司的團險保單，當大家都在興高采烈地歡慶成功之時，作為部門主管的你仍不應(yīng)該有松懈的理由。你應(yīng)該及時將此次工作進行總結(jié)匯報，總結(jié)成功的經(jīng)驗和其中的不足之處，以便于在下一次的工作中改進提高。同時不要忘記在總結(jié)報告中提及領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和下屬的辛勤工作。至此，一項工作的請示與匯報才算基本結(jié)束。
千萬不要忽視請示與匯報的作用，因為它是你和領(lǐng)導(dǎo)進行溝通的主要渠道。你應(yīng)該把每一次地請示匯報工作都做得完美無缺，領(lǐng)導(dǎo)對你的信任和賞識也就會慢慢加深了。
務(wù)相結(jié)合，要伴隨、滲透、結(jié)合在企業(yè)各項項目管理活動的全過程。?
最后、與下屬做思想溝通工作必須是用
真情，講真話，講真理，兌現(xiàn)承諾。我個人認為，現(xiàn)在下屬關(guān)注的不是你對我好不好，而是你對我好的背后的動機是什么，因此在思想溝通工作中如果缺乏真情，道理很難聽的進去;你所講的話必須是你的真心話，是你真正相信的，這樣才有說服力;你的承諾必須兌現(xiàn)，要想真讓思想工作有效果就必須杜絕說空話、說大話、說套話、說假話、許空愿、放空炮的行為，這些行為將徹底敗壞思想工作的信譽和企業(yè)高層項目管理者本人的信譽。
項目溝通管理論文篇八
導(dǎo)語：在項目管理中，專門將溝通管理作為一知識領(lǐng)域。多數(shù)人理解的溝通，就是善于表達，能說、會說，項目管理中的溝通，并不等同于人際交往的溝通技巧，更多是對溝通的管理。
1正式溝通渠道(鏈式、輪式、環(huán)式、全通道式、y式)。
2溝通方式：1)正式和非正式2)上行下行、平行交叉3)單向雙向4)言語和非言語5)書面和口頭。
3項目信息的特點：真實性、等級性、價值性、延遲性、不完全性、信息量大、系統(tǒng)性強。
4項目信息的分類：自上而下、自下而上、橫向流動、與顧問室相關(guān)、來自外界。
5項目信息管理過程：收集、儲存、傳遞、應(yīng)用。
6項目溝通計劃編制的依據(jù)：溝通需求、溝通技術(shù)【取決于：信息需求的緊迫程度、項目溝通的性質(zhì)、項目組成員的習(xí)慣和能力、項目本身的特點】、約束條件和假設(shè)。
7溝通計劃編制方法：項目利益相關(guān)者分析;結(jié)果：溝通管理計劃。
8項目會議的類型：項目啟動會議、項目情況評審會議(定期召開)、項目技術(shù)評審會議、項目問題解決會議。
9項目報告的分類：口頭(匯報性、說服性、決策性)、項目書面報告(項目進展報告、工作總結(jié)報告、項目總結(jié)報告)。
10項目報告準備原則：簡潔明了、重點突出、要注意言語及格式、圖文并茂。
11演講時應(yīng)該把握的要點：時間的控制、展開順序、聽眾參與、回答問題。
12溝通的性質(zhì)：準確性、及時性、完整性、可理解性。
13項目中信息的發(fā)送方法：口頭溝通、書面、體語、電子媒介。
14溝通障礙：個人障礙、組織障礙。
15如何克服溝通障礙：充分運用反饋、選擇合適的語言和文字、積極主動地傾聽、控制不良情緒、積極使用非語言性溝通、選擇適當?shù)臅r間和場合、通過多種溝通渠道、重視雙向溝通。
16溝通的基本內(nèi)容：事實、情感、價值取向。
17項目溝通的方式：報告、會議、電話、網(wǎng)絡(luò)、傳真、個人交談、演講等。
1采購管理的原則：1)成本效益原則2)貨物和服務(wù)質(zhì)量好、適合項目要求3)及時到達、供應(yīng)及時、與項目實施進度適應(yīng)4)公平競爭。
2采購管理的意義：1)保證采購的經(jīng)濟性2)保證采購物品及時到達3)保證采購物品的質(zhì)量符合項目要求4)保證采購規(guī)范化。
3采購管理過程：1)做好準備工作、2)制定項目采購計劃3)制定項目采購工作計劃、4)選擇項目采購方式5)詢價6)選擇產(chǎn)品供應(yīng)商7)合同管理8)采購收尾工作。
4良好的市場信息機制包括：1)建立重要的貨物來源記錄2)建立統(tǒng)一類目貨物的價格目錄3)對市場情況進行分析研究、作出預(yù)測。
5制定采購計劃的依據(jù)：1)范圍說明(項目合理性說明、可交付成果、項目目標)2)產(chǎn)品說明3)采購后動所需的資源4)市場情況5)其他計劃結(jié)果6)制約條件和基本假設(shè)。
6采購計劃的制定結(jié)果：采購管理計劃、要求說明。
7常用的項目采購方式：1)公開競爭性招標(國際、國內(nèi))2)有限競爭性招標3)詢價采購4)直接簽訂合同5)自制或自己提供服務(wù)。
8項目合同的構(gòu)成要素：合同的`彼此一致性、報酬原則、合同規(guī)章、合法的合同目的、依據(jù)法律確定的合同類型。
9采購合同的編制原則：平等、自愿、公平、誠實信用、守法不損害社會公共利益、成本效益、適合項目需求。
10招投標的基本特征：平等、競爭、開放。
11招投標的基本原則：公開、公平、公正、誠實信用。
12招投標的工作階段：1)招標準備2)投標準備3)評標4)簽約。
13招標的具體工作內(nèi)容：1)招標工作班子的組建2)編制招標文件和標底3)發(fā)布招標公告4)投標者資格預(yù)審5)文件答疑6)開標、詢標與評標7)決標、授標與簽約。
14標底的構(gòu)成：項目采購成本、投標者合理利潤、風(fēng)險系數(shù)。
15標底的特性：合理性、公正性、真實性、可行性。
項目綜合管理：
1項目綜合計劃的作用：1)指導(dǎo)項目的實施2)度量項目績效和控制項目的基礎(chǔ)3)項目利益相關(guān)者之間的溝通的基礎(chǔ)4)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項目工作的指導(dǎo)。
2項目綜合計劃的主要內(nèi)容：1)項目批準與特許情況描述說明2)項目簡介3)項目范圍綜述4)項目的組織結(jié)構(gòu)說明5)項目管理與控制6)項目基準7)項目風(fēng)險8)項目的其他支持文件9)項目的各單項管理計劃。
3項目績效評價和管理的標準：范圍、時間、質(zhì)量、費用、風(fēng)險。
1項目進度的影響因素：人力資源、其他資源、環(huán)境。
2項目調(diào)整基本方法：1)改變相關(guān)工作之間的邏輯關(guān)系2)改變相關(guān)工作的持續(xù)時間3)改變工作的起止時間。
3進度計劃表示方法：橫道圖、里程碑圖、網(wǎng)絡(luò)圖、時標網(wǎng)絡(luò)圖。
4項目進度的影響因素：人力資源、其他資源、環(huán)境。
5項目進度調(diào)整的基本方法：1)改變相關(guān)工作之間的邏輯關(guān)系2)改變相關(guān)工作的持續(xù)時間3)改變工作的起止時間。
6項目工作清單
依據(jù)：工作分解結(jié)構(gòu)、范圍說明、歷史信息、約束條件、假定。
結(jié)果：工作清單、詳細依據(jù)、工作分解結(jié)構(gòu)更新。
7影響工作持續(xù)時間的因素：意外事件、小組成員的工作熟練程度、資源供應(yīng)情況。
8工作持續(xù)時間的估算方法：類比估算、專家判斷法(典型：德爾菲法)、資料統(tǒng)計法、三時估計法。
9項目進展的跟蹤方法：日常觀測跟蹤【實際進度前鋒線法、圖上記錄法、報告表法】、定期觀測跟蹤。
10進度控制軟件：msproject、p3、夢龍pert。
11項目工作排序的主要內(nèi)容：1)工作清單2)項目描述3)強制性邏輯關(guān)系的確定4)組織關(guān)系的確定5)外部制約關(guān)系的確定6)實施過程中的限制和假設(shè)。
12里程碑計劃的編制步驟：1)從項目的最終結(jié)果反向進行2)里程碑設(shè)置3)里程碑復(fù)查4)分析每條因果路徑5)編制里程碑計劃。
13項目進展報告分類：概要級、項目管理級、業(yè)務(wù)管理級。
1項目團隊形成的基本要素：1)共同的目標2)相互依賴、相互影響3)有團隊意識、有歸屬感4)責(zé)任心。
2有效團隊協(xié)作的基本原則：1)設(shè)定共同目標2)承認相互依賴和相互尊重3)共同的行為準則4)團隊共享獎勵5)共同塑造團隊精神和活力。
3項目團隊的發(fā)展階段：形成階段(指導(dǎo)型)、疑問階段(影響型)、規(guī)范階段(參與型)、執(zhí)行階段(授權(quán)型)。
4高效團隊的特征：1)明確目標與共同的價值觀2)清晰的分工與精誠的協(xié)作3)融洽的關(guān)系與通暢的溝通4)高昂的士氣與高效的生產(chǎn)力5)個人與團隊共同成功。
5項目團隊的組建原則：目的性原則、管理跨度和層次原則、精干高效原則、彈性原則。
6項目團隊的組建：設(shè)立項目辦公室、項目團隊的組成、項目成員的培訓(xùn)、制定溝通計劃。
7常見的團隊類型：市場評估團隊、競爭力評估團隊、標桿超越團隊、利益相關(guān)者團隊、危機管理團隊、質(zhì)量提高團隊。
8項目團隊建設(shè)方法：1)合理的人員配置2)加強溝通3)集中辦公4)注意心理疲勞5)項目會議6)績效評價7解決沖突8)加強企業(yè)文化建設(shè)9)培訓(xùn)。
9有效的利益相關(guān)者管理：1)識別利益相關(guān)者、2)參與層次3)積極調(diào)查4)用可接受的方法解決利害關(guān)系和沖突5)正式批準。
項目溝通管理論文篇九
及時、有效的溝通對項目的成功至關(guān)重要。項目溝通是確保項目團隊的相關(guān)信息能及時、正確地產(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲存和最終處理好項目信息所需的各個過程。為實施有效的溝通，需要建立溝通管理計劃同時理解什么是溝通，溝通的對象是誰，溝通的目標是什么，難度在哪里，并選擇合適的溝通方式。下面是小編為大家?guī)淼捻椖抗芾肀貍涞臏贤记?，歡迎閱讀。
首先要清楚各級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)限和角色，解決問題時一定是要找到關(guān)鍵路徑上的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)，避免信息同時發(fā)布多個領(lǐng)導(dǎo)，造成領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通成本加大，影響問題的解決效率，增加領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決問題的難度。
尋求領(lǐng)導(dǎo)的支持時一定要簡練的描述清楚問題的關(guān)鍵所在，需要領(lǐng)導(dǎo)哪方面的具體支持，最好根據(jù)具體問題給領(lǐng)導(dǎo)1-3個選擇，并指出項目組傾向于哪個選擇，原因是什么，而不是把問題直接扔給領(lǐng)導(dǎo)。
對于有些問題，不要一味的向領(lǐng)導(dǎo)妥協(xié)，不要一味的承諾實際不可能完成的項目工作，這既是對工作的負責(zé)，也是對領(lǐng)導(dǎo)、對項目組的負責(zé)。
作為一名項目管理者，需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的從外界吸收營養(yǎng)來加強自身各方面的能力。實際上在我們身邊有很多的素材可以供我們學(xué)習(xí)。同時要注重于實踐，實踐有助于我們能力的提升。同時也只有實踐才能驗證我們學(xué)習(xí)到的東西是有否有用、是否實用。在實踐的過程中要不定期的進行總結(jié)，做的好的地方的不斷保持，做的差的地方要改正或摒棄。
要圓滿地完成項目目標，關(guān)鍵在于人員，而不是程序和技術(shù)。程序和技術(shù)只不過是協(xié)助人員工作的工具。隊伍需要有一種精神：“一個團隊，一個步調(diào)，一個目標”，使人員有歸屬感，隊伍有凝聚力。
1、與項目組成員達成共識，明確建設(shè)目標。項目組成員要有一個共同的預(yù)期。
2、明確項目流程，計劃以及關(guān)鍵時間點。計劃指導(dǎo)工作。
3、分工協(xié)作。確定工作范圍、明確職責(zé)、實時監(jiān)督。
4、項目成員及時溝通，遇到問題及時分析解決。一些小問題如果沒有及時發(fā)現(xiàn)和解決，很有可能發(fā)展成大問題，影響項目順利進行。
5、鼓足士氣。項目管理不可避免遇到一個又一個新問題，面對困難和壓力，首先要堅定信念、樹立信心和鼓足勇氣，引導(dǎo)項目順利度過難關(guān)。
6、注意言行。一個人說話做事的對象，場合，時機，技巧，有無意識等，產(chǎn)生的效果和影響絕然不同。少指責(zé)，多鼓勵;少抱怨，多建議;少空話，多行動。
7、對項目負責(zé)、對自己負責(zé)，做事更要做人。
第一、明確客戶對項目的態(tài)度，知道客戶想要的是什么。
與客戶明確項目需求及目標。尤其是項目集，目標就更要清晰，避免在項目進行中因為需求變更過大造成資源的損失和浪費，或者因為其中的小項目、小細節(jié)影響大局。
以某省國產(chǎn)化項目為例?？蛻裘鞔_表示：“按照你們的思路做，只要確保年底能夠驗收就行”。從客戶的這句話中我們可以得出以下幾點：
1、客戶對公司的信任、能力的肯定。
2、沒有客戶的'參與是不可能把項目做好的。
3、我們做的產(chǎn)品是一個“廢品”。對客戶來講，做出的產(chǎn)品客戶不去用，沒有使用價值;
對我們來講，平臺雖然搭建起來了，卻不知道我們東西是否有用，體現(xiàn)不出來我們工作的價值，或者說總感覺少了一部分。
第二、與客戶的溝通方式。
1、第一印象。
在項目開始階段我們就需要再潛意識里告訴客戶，我就是這個行業(yè)的專家。告訴我你要做什么，剩下的交給我們，我們幫你完成。要讓客戶感覺到：把項目交給我們，你放心。同時需要有較強的業(yè)務(wù)能力做支撐：可以簡單的介紹一下以往做過的類似的項目，同時注意我們說話的語氣一定要底氣。
一旦第一印象就覺得你的業(yè)務(wù)能力不行或是人有問題，那么在無形中就增加了開展后面工作的阻力。
2、讓客戶了解項目進度。
要定期的向客戶介紹項目的進展情況，告訴客戶這段時間我們做了什么東西。經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)有這樣的情況發(fā)生，就是客戶與項目組成員掌握的信息不對稱。客戶也知道我們天天在加班，但就是看不到工作成果，也不清楚我們在做什么。并不是所有客戶都了解我們的實施流程和分析流程，所以讓客戶了解我們的工作進展情況就顯得尤為重要。
3、充分聽取客戶的建議，同時對不合理的需求盡量不要直接去否定。
對于客戶提出的需求，先確認是否項目合同內(nèi)，如不在項目合同內(nèi)，則把相關(guān)需求建議轉(zhuǎn)達給銷售等相關(guān)人員;如果在合同范圍內(nèi)，先與客戶共同分析它的必要性，如有必要再分析說明主觀因素和客觀因素能否滿足;如不能滿足再進一步把需求進行分解，告訴他我們能夠做到哪一步。
4、對客戶的期望值進行溝通。
5、注意溝通方式的選擇。
比較成熟的溝通方式是郵件。但是在否定客戶建議的時候盡量選擇面談或是通過電話進行溝通，通過我們肢體語言或語調(diào)的配合可以使客戶對我們有進一步的了解，并顯得親切。尤其是在項目開始階段，客戶對我們項目組成員并不了解，通過郵件的方式去否定客戶的建議通常會顯得很生硬。
項目溝通管理論文篇十
一、抓好項目部的各項管理工作，以提高經(jīng)濟效益為中心，以抓好工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、資金催收、工程承接為工作重點，獎優(yōu)罰劣，完成上級各主管部門下達的各項計劃指標。
二、帶頭執(zhí)行實施分公司的各項文件和管理制度，并及時傳達和落實公司的會議精神，對項目部的生產(chǎn)經(jīng)營有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和指揮權(quán)，及時處理好甲方、監(jiān)理關(guān)系。
三、組建好項目領(lǐng)導(dǎo)班子，負責(zé)好工地之間的人員調(diào)動，保證充足人員合理安排調(diào)動督促人員及工序穿插，保證充足資金及各種材料供應(yīng)確保各項生產(chǎn)按計劃順利進行，對項目班子成員有撤換的權(quán)力。
四、抓好項目部的財務(wù)管理、資金催收工作，嚴肅財經(jīng)紀律，定期檢查財務(wù)管理工作，對財務(wù)帳目心中有數(shù)，杜絕非生產(chǎn)性開支及其它違法經(jīng)營活動。
五、抓好經(jīng)營核算及成本分析工作，每月進行成本分析，對比找準原因獎罰分明，制定好勞動定額及人工費價格，搞好產(chǎn)值、人工費、材料費及報銷單據(jù)的審核，抓好項目部的經(jīng)營管理，按照成本控制流程定期每周三召開項目部會議，重點抓好過程控制，提高經(jīng)濟效益。
六、抓好質(zhì)量安全管理，確保質(zhì)量安全目標的實現(xiàn)。確保不出現(xiàn)任何質(zhì)量及安全事故的發(fā)生，認真宣傳企業(yè)文化提高公司的社會信譽。
七、抓好職工的思想教育工作，嚴明獎罰制度，招用好生產(chǎn)人員確保生產(chǎn)順利進行，充分調(diào)動廣大職工的積極性和能動性，確保工程按期交工。
八、搞好產(chǎn)值、二包人工費、點工及零星用工工費、材料表及報銷單據(jù)的審核工作，抓好各種材料的質(zhì)量、價格把關(guān)工作。抓好食堂的管理工作，堵塞一切漏洞。
九、負責(zé)好各單項工程的生產(chǎn)，人員安排和調(diào)動，督促施工工長搞好各工種工序之間的穿插，確保工程順利進行，抓好勞動定額制定及人工費價格的制定，確保經(jīng)濟效益。
十、制定項目部管理細則，做好項目部管理人員指標考核。
十一、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，協(xié)調(diào)周邊關(guān)系，減少工作失誤。
十二、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
項目溝通管理論文篇十一
高速公路工程施工周期長、能源消耗高。同時，新工藝、新材料、新設(shè)備的產(chǎn)生給高速施工項目的管理增加了難度，尤其是施工機械設(shè)備的管理中仍然存在很多問題。為此，施工企業(yè)應(yīng)當重視從各個方面入手，采取科學(xué)、合理的措施加強機械設(shè)備管理，保障高速公路施工項目的順利開展。
當前高速公路施工項目機械設(shè)備管理中存在的問題主要包括三個方面的內(nèi)容:一是設(shè)備與人員的配備不合理。在高速公路施工項目中，只有技術(shù)人員、維修人員、施工人員等相互配合才能保證工程質(zhì)量。同時還需要從技術(shù)層面，對機械設(shè)備進行調(diào)控才能保證施工效率。但實際情況是大多數(shù)施工企業(yè)并不重視機械設(shè)備、人員的統(tǒng)一管理，整個工程的管理處于一種粗放狀態(tài)。二是機械設(shè)備的使用率較低。隨著高速公路施工項目的階段變化，機械設(shè)備數(shù)量與種類也會發(fā)生變化，這就使得之前預(yù)配的機械設(shè)備難以得到充分利用，進而影響到整個工程項目。三是機械設(shè)備的維修管理工作不到位。在施工過程中，由于重復(fù)使用的機械設(shè)備較多，部分管理人員卻不重視機械設(shè)備的維修，致使機械設(shè)備的使用壽命一再下降。另外，還有部分管理人員忽略了故障機械設(shè)備的維修工作，采取放任的態(tài)度，使機械設(shè)備的損壞程度逐漸加大。總的來說，機械設(shè)備的管理工作仍然存在很多問題，只有深入工作實際，采取針對性的技術(shù)措施才能真正保證高速公路施工項目機械設(shè)備的管理質(zhì)量。
2．1完善管理體制。
只有完善高速公路施工項目機械設(shè)備的管理體制，才能健全各種規(guī)章制度，才能保證機械設(shè)備管理工作的規(guī)范開展。需要注意的是完善管理體制需要結(jié)合高速公路機械設(shè)備管理實際，從各個方面入手。首先，企業(yè)應(yīng)當健全機械設(shè)備管理機構(gòu)，確保機械設(shè)備有專人負責(zé)。同時應(yīng)當開展全面管理工作，對機械設(shè)備進行統(tǒng)一規(guī)劃管理，做到分類存放、定期檢修、科學(xué)使用。在此過程中，還應(yīng)當設(shè)置專人進行機械設(shè)備管理的監(jiān)督工作，從而充分發(fā)揮出職能管理機構(gòu)的作用。其次，為了進一步落實機械設(shè)備管理工作，企業(yè)還應(yīng)當重視讓專人負責(zé)機械設(shè)備的看管、操作、檢驗，即便是機械設(shè)備發(fā)生故障也能夠在第一時間做好維修工作。對此，企業(yè)可以將責(zé)任制納入到機械管理制度中。用制度保障機械設(shè)備管理質(zhì)量，提高企業(yè)機械設(shè)備管理效率。最后，企業(yè)還需要重視新設(shè)備的技術(shù)培訓(xùn)工作，使其能夠真正致力于高速公路項目機械設(shè)備管理質(zhì)量的提高。
2．2機械設(shè)備的現(xiàn)場管理。
在當前形勢下，只有加強高速公路施工項目的現(xiàn)場管理，才能實現(xiàn)機械設(shè)備的有效管理從而形成科學(xué)、規(guī)范的約束機制，最終提高施工且的機械設(shè)備管理水平。需要追的是高速公路施工企業(yè)應(yīng)當重視結(jié)合自身實際，盡可能選擇配置急需的關(guān)鍵性設(shè)備，減輕技術(shù)裝備投資壓力。在高速公路施工項目的機械設(shè)備現(xiàn)場管理中盡量按照以下步驟做好機械設(shè)備的統(tǒng)一調(diào)度管理工作:先在施工前機械設(shè)備的租賃工作，而后再安排專門的管理人員進行現(xiàn)場施工機械設(shè)備的統(tǒng)一管理，最后進行機械設(shè)備的歸還和歸庫。在機械設(shè)備的現(xiàn)場管理中，配置機械設(shè)備時應(yīng)充分考慮施工機械設(shè)備是否與高速公路工程施工內(nèi)容、大小、工作地域和企業(yè)發(fā)展的方向相適應(yīng)，同時考慮機械設(shè)備的投資效益，把有限的資金投入到專業(yè)性強、租賃方式難以解決和技術(shù)密集型設(shè)備上，如路基施工用的平地機、路面施工用的大型熱再生瀝青混凝土拌和設(shè)備、橋梁施工用2m及以上的反循環(huán)鉆機、隧道掘進機等。另外，在信息技術(shù)背景下，企業(yè)還應(yīng)當重視采用信息化配置方式，實現(xiàn)機械設(shè)備的高效管理和使用。比如中交二公局與同望軟件公司聯(lián)合開發(fā)的oa信息化管理系統(tǒng)已覆蓋到機械設(shè)備采購、租賃、保修、統(tǒng)計、合同評審以及合作供應(yīng)商評價等多個信息化管理模塊，不僅能對機械設(shè)備管理進行管理，進行監(jiān)控，而且可以實現(xiàn)資源共享。
2．3加強機械設(shè)備的維修管理。
進行定期的維修管理有助于延長機械設(shè)備的使用壽命，減少機械設(shè)備故障。因而企業(yè)應(yīng)當重視開展科學(xué)、規(guī)范的機械設(shè)備維修管理工作。同時，高速公路施工項目的管理部門還應(yīng)當重視加強機械設(shè)備的維修管理工作，畢竟大部分機械設(shè)備都是重復(fù)使用的。首先，應(yīng)當完善機械設(shè)備維修管理制度。比如要求，機械設(shè)備的出庫、維護、保存等都應(yīng)當有專人負責(zé);維修后的設(shè)備出庫時，需由物資設(shè)備部與使用方共同簽字認可，并填寫《施工設(shè)備、機具器材需用表，并將日常維護保養(yǎng)交由操作工負責(zé)，經(jīng)常性修理交由使用單位的設(shè)備員及機修班負責(zé)。其次，應(yīng)當根據(jù)不同的機械設(shè)備確定維修類別及方法。如果機械設(shè)備需要經(jīng)過大修，可以按照技術(shù)狀況來確定機械設(shè)備的大修方法，并進行報備。最后，企業(yè)還應(yīng)當重視加強機械設(shè)備的定期維護和檢修，盡可能地消除機械設(shè)備安全隱患，提高機械設(shè)備的使用壽命?？偟膩碚f，在現(xiàn)代化背景下，施工企業(yè)要改變傳統(tǒng)以修理為主的機械設(shè)備維修方法，選擇以維護保養(yǎng)、故障診斷、更換配件為主的維護和保養(yǎng)工作方式。這樣才能實現(xiàn)機械設(shè)備的科學(xué)維修、管理，最終提高機械設(shè)備的管理質(zhì)量。
綜上所述，為了保障高速公路施工項目的順利開展，施工企業(yè)應(yīng)當科學(xué)、規(guī)范地進行機械設(shè)備的管理，并重視從完善設(shè)備管理體制、加強施工現(xiàn)場的機械設(shè)備以及加強設(shè)備的維修管理三個方面入手，真正做好機械設(shè)備的技術(shù)管理，從而確保工程項目的機械設(shè)備管理質(zhì)量。
項目溝通管理論文篇十二
摘要：近年來，隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的高校逐漸加大招收人數(shù)，人數(shù)的增加意味著學(xué)校的基礎(chǔ)建設(shè)要不斷擴建，由此產(chǎn)生的高校基建項目檔案資料也逐漸增加。因此，如何提高高?；椖繖n案資料管理效率，為高?；椖刻峁┵Y料支持成為高校基建項目檔案信息安全管理的重點。本文從高?；椖繖n案信息管理、高?；椖繖n案信息安全管理存在的問題以及創(chuàng)新和優(yōu)化高?；椖繖n案信息安全管理的策略等方面進行分析和研究，為高?；椖繖n案信息安全管理提供參考性的意見和建議，以期提高高?；椖繖n案信息安全管理水平。
關(guān)鍵詞：高?；椖浚粰n案信息安全管理；研究。
進入21世紀，我國高校的招收規(guī)模不斷擴大，高校基礎(chǔ)設(shè)施也在不斷增加，同時高?；ú块T的工作由原來的現(xiàn)場管理轉(zhuǎn)為以結(jié)算、審計和合同管理工作為主。因此，在高?；üこ讨校訌妼椖康臋n案信息管理成為高?；üぷ鞯闹攸c。但是在高?；n案工作中，由于制度不完善、信息化程度低，加之檔案部門間缺乏交流，進而影響了高校基建檔案信息安全管理。故此，應(yīng)重視高?；n案管理工作，提高基建檔案管理水平，不斷改建高?；n案管理工作。
一、高校基建項目檔案信息管理。
高?；椖繖n案主要是指在高等院?；üこ添椖拷ㄔO(shè)和管理過程中形成的文字、圖片以及圖表等相關(guān)的資料。因此，高?；ㄟ^程中形成的基建施工資料，使得高校的基建驗收具有依據(jù)。在高校的基建檔案信息管理中，基建檔案信息可以反復(fù)多次地使用，從而節(jié)省消耗，提高經(jīng)濟效益。同時，基建檔案材料種類繁多，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，加之基建檔案形成時間長，很難收集齊全，使得高校基建檔案的管理難度很大。因此，高?；椖康臋n案可以見證高校建設(shè)和成長的歷程，同時作為高校建設(shè)項目以后備查和參考的依據(jù)和資料，也能避免高校建筑設(shè)計中的不科學(xué)、不規(guī)范的問題，從而促進高校的發(fā)展。
二、高?；椖繖n案信息安全管理存在的問題。
（一）制度缺乏。
在高?；椖繖n案信息安全管理中，制度缺乏是其中存在的重要問題。在高校的基建檔案信息管理中，基礎(chǔ)的檔案信息管理的制度框架存在，但是對于制度中的具體要求和內(nèi)容卻少之又少，同時又缺少符合高校的實施細則，缺乏對高?；椖繖n案信息安全管理的監(jiān)督，崗位不明確，檔案管理人員缺乏基本的責(zé)任感，既不利于明確管理工作的職責(zé)，也使得高?；椖繖n案管理中出現(xiàn)的問題無法及時解決。
（二）信息化程度低。
在高?；椖繖n案信息安全管理中，檔案管理的信息化程度低，無法快速精準地對基建信息進行分析和處理，也是影響高?；椖繖n案信息安全管理的重要因素。在高?；椖康臋n案信息安全管理中，一些高校的檔案管理人員還使用落后的人工管理方式，這種管理方式浪費人力資源，也降低了基建項目檔案信息安全管理的質(zhì)量和效率。
（三）缺乏交流。
在高?；椖康臋n案信息管理中，檔案管理機構(gòu)之間缺乏交流也是其中的問題之一。在高校基建項目檔案信息管理中，檔案管理機構(gòu)之間缺乏交流，使得檔案信息管理無法完善，進而影響高?；椖繖n案信息安全管理工作的有效開展。
三、創(chuàng)新和優(yōu)化高校基建項目檔案信息安全管理的策略。
（一）完善高?；椖繖n案信息安全管理制度。
完善高?；椖繖n案信息安全管理制度是創(chuàng)新和優(yōu)化高校基建項目檔案信息安全管理的重要途徑。在高校的基建項目檔案信息安全管理中，一些高校的檔案信息管理制度只是一個框架，沒有具體的實施細則。因此，要完善其檔案信息安全管理制度，首先要建立相關(guān)的規(guī)章制度，將檔案信息安全管理的細則落實到位，提高管理水平和質(zhì)量。此外，在檔案信息安全管理中，要加強內(nèi)部控制，加強對檔案信息安全管理的監(jiān)督，建立責(zé)任追究制度，如果檔案信息安全管理出現(xiàn)問題，及時找到相關(guān)負責(zé)人進行責(zé)任追究，進而提高檔案信息管理水平和質(zhì)量。對管理水平出色的檔案管理人員進行物質(zhì)獎勵和精神獎勵，以提升其工作積極性，進而提高高?；椖繖n案信息安全管理的水平和質(zhì)量。
（二）提高檔案管理的信息化水平。
借助信息化技術(shù)提高檔案信息安全管理的水平是保障高校基建項目檔案信息安全管理的重要手段。現(xiàn)今，隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展，在高校的基建項目檔案信息安全管理中，可以借助信息化手段和大數(shù)據(jù)分析將高?；椖繖n案中的數(shù)據(jù)和信息收入到一個數(shù)據(jù)庫中，由計算機系統(tǒng)統(tǒng)一對高校基建項目的檔案信息和資料進行管理，進而為以后高校基建項目的開展和高校的發(fā)展提供保障。因此，在高校的基建項目檔案信息安全管理中，應(yīng)借助信息化手段和大數(shù)據(jù)方式對高?；椖康馁Y料進行分門別類和有效處理，從而提高高?；椖繖n案信息安全管理的質(zhì)量和水平。
（三）加強對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)。
加強對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高檔案管理人員的專業(yè)化水平是提高高?；椖繖n案信息安全管理水平的重要策略。在高校基建項目檔案信息安全管理中，檔案管理人員的專業(yè)化水平直接影響其質(zhì)量和效率。因此，在檔案信息安全管理中，要加強對檔案管理人員的專業(yè)化培訓(xùn)，提高其專業(yè)素質(zhì)。同時，高?；椖繖n案信息安全管理部門要積極引進優(yōu)秀的人才，建立起一支高素質(zhì)的檔案管理隊伍，以提升檔案信息安全管理效率和水平。例如，在高?；椖繖n案信息安全管理中，管理部門可以舉行管理技能交流大會，讓檔案管理人員之間進行技術(shù)交流，進而提高專業(yè)化水平。也可以通過加強對檔案管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，提高其專業(yè)化水平。
（四）促進檔案機構(gòu)之間的互相交流。
促進檔案機構(gòu)之間的相互交流是保障高?；椖繖n案信息安全管理的重要策略。在高?；椖繖n案信息安全管理中，檔案管理機構(gòu)之間缺乏交流，進而使得檔案管理問題百出。因此，檔案管理機構(gòu)與高校各部門以及基建部門之間應(yīng)該加強交流，以提高高?；椖繖n案安全管理的專業(yè)化水平。例如，在高校基建項目的檔案信息安全管理中，管理部門可以定期舉行新知識、新技術(shù)交流大會，讓不同部門的工作人員進行交流，從而幫助檔案管理人員開闊視野、活躍思維進而增強檔案管理人員的創(chuàng)新能力。因此，在高?；椖繖n案信息安全管理中，促進檔案機構(gòu)之間的相互交流能進一步提高基建項目檔案信息安全管理的水平和效率。隨著我國高校人數(shù)的不斷增多，高校規(guī)模也隨之擴大，而高?；n案信息管理就成為高校檔案管理的重中之重。故此，在高?；椖繖n案信息安全管理中，要完善高?；椖繖n案信息安全管理制度，借助計算機手段和大數(shù)據(jù)處理信息的方式，提高檔案管理的信息化水平，同時加強對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，促進檔案管理機構(gòu)之間的交流，進而保障高校基建檔案信息管理的質(zhì)量和效率，維護高校的權(quán)益并促進其長遠發(fā)展。
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項目溝通管理論文篇十三
在it項目中，要做到一個項目迅速成功的完成，并能達到或者超過預(yù)先設(shè)計好的效果，是很不容易的，在完成所下達的任務(wù)當中，設(shè)計好的藍圖跟具體的實諸于實踐，既要有規(guī)定統(tǒng)一的制定計劃，還要有一套適時的監(jiān)控執(zhí)行方法，但同時又不能扼殺了整個項目開發(fā)中的創(chuàng)造性和自主性，這樣，就必須有一個靈活而且容易使用的溝通方法的過程，從而使一些的重要的項目信息時時最新，做到實時同步。
在項目立項后，第一步就要制定《溝通計劃》，《溝通計劃》應(yīng)包括以下內(nèi)容：
文件保存方式：在溝通計劃中首先明確信息保存方式、信息讀寫的權(quán)限，明確用戶信件、會議記錄、工作報告、項目文檔（需求、設(shè)計、編碼、發(fā)布程序等）、輔助文檔等的存放位置，及相應(yīng)的讀寫權(quán)力。這樣用于收集和保存不同類型的信息，有必要制定和遵循一個規(guī)定好了的統(tǒng)一規(guī)章制度，將與項目有關(guān)的重要工作建檔。
聯(lián)系方式：應(yīng)該有一個專用于項目管理中所有的相關(guān)的人員的聯(lián)系方式的小冊子，其中如項目組成員、項目組上級領(lǐng)導(dǎo)、行政部人員、技術(shù)支持人員、出差定房訂票等系統(tǒng)中相關(guān)的人員，座機、手機、職能等等，應(yīng)相應(yīng)的一一列上，做到簡潔又要明了，最好能有特殊人員的一些細小的標注，能夠做到在一打開小冊子的同時就能將所有的相關(guān)人員的資料了然于胸，正所謂知已知彼，這樣一來，很多在平時大費周章的事，就能在養(yǎng)成的良好的習(xí)慣中，輕松做到。
工作匯報方式：明確表達項目組成員對項目經(jīng)理或項目經(jīng)理對上級和相干人員的工作匯報方式，明確什么時間，什么形式。比如項目組成員對項目經(jīng)理通過email發(fā)送周報；項目經(jīng)理對直接客戶和上級按月通過email發(fā)月報的方式；緊急匯報通過電話及時溝通；每兩周項目組進行一次當前工作溝通會議；每周同客戶和上級進行一次口頭匯報等等。
統(tǒng)一項目文件格式：對于一個項目本身統(tǒng)一的文件模板，是正規(guī)管理的一部分，所以必須統(tǒng)一各種文件模板，并提供編寫指南。
《溝通計劃》維護人：明確本計劃在發(fā)行變化時，由誰進行修訂，并對相關(guān)人員發(fā)送。
對于項目管理的信息正確傳達到相應(yīng)的人員，是相當重要并有一定的困難的，經(jīng)常發(fā)生的事情是信息發(fā)送人感到自己把信息正確傳達了，但實際的結(jié)果卻是信息沒有傳達到或是被錯誤的理解了。太多的人還是不太習(xí)慣成堆的文件或者通篇的e-mail傳送的郵件，如果能利用非正式的方式或者是雙方會談的方式來聽取重要的信息，就來得又快又準確更能讓人接受，就象傳統(tǒng)里的一紙書信在某些場合還是比任一現(xiàn)代化的聯(lián)系方式來得好一樣，價值取向不同，溝通的方式也就在使用效果上全然不一樣了。
我們在溝通中應(yīng)遵循彼得.德魯克提出的四個基本法則：
溝通是一種感知。
溝通是一種期望。
溝通產(chǎn)生要求。
信息不是溝通。
本人在通過學(xué)習(xí)及結(jié)合實踐的過程中得到以下的感受。
3.1溝通是一種感知。
溝通一定是雙向，必須保證信息被接收者接到了。所有的溝通方式，必須有回饋機制，保證接收者接收到。比如：電子郵件進行溝通，無論是接收者簡單回復(fù)“已收到、ok”等，還是電話回答收到，但必須保證接收者收到信息，并回應(yīng)信息已經(jīng)接收到。
信息收到必須保證理解是正確的，很多事情信息收到了，但被錯誤的理解了，很多信息是傳達到了，但卻被錯誤理解了。
比如：a項目經(jīng)理對b項目經(jīng)理說“今天我要去投標，不過我這邊的現(xiàn)在人手少，你那邊可否抽些人過來幫我壯壯聲勢”。
b項目經(jīng)理手中有一些程序員和系統(tǒng)分析員，而當前程序員有些空閑人手，系統(tǒng)分析員今天正好有些緊急工作，但b項目經(jīng)理錯誤理解為a項目經(jīng)理需要的人是系統(tǒng)分析員，到時協(xié)助答辯，所以回答“不行，今天正好有緊急工作，沒有辦法幫忙”。
a項目經(jīng)理只好另想辦法。
以上就是典型的理解錯誤，發(fā)送方的正確表達、接收者的正確理解是非常重要的。比較簡單的方式是發(fā)送者進行信息發(fā)送，接收者進行理解后進行細化并進行二次表達，但這種表達卻是在確認自己理解了的同時去轉(zhuǎn)敘或者執(zhí)行的結(jié)果，而不是復(fù)述。
3.2溝通是一種期望。
在項目管理中，項目不同干系人是有不同的溝通需要的。
項目組成員在具體的工作安排中他想明白那個職位是否符合他的意愿等等，上級。
要了解接收者的期望，向下屬傳達工作安排的同時還要了解他的意愿取向的問題，再采取相應(yīng)的方法，調(diào)起其在工作上的熱情，從而促使其在工作的高效付出，在項目管理中如讓下屬有反抗情緒的產(chǎn)生或者低效的工作，則是一個項目經(jīng)理在溝通上不得法的一個失敗實例。因此制定一個協(xié)調(diào)的溝通計劃就更為重要了。而項目經(jīng)理的上級和客戶更加關(guān)心是進度的問題：時間是否會延期、是否要添加成本、質(zhì)量是否有保障等等。這對于項目經(jīng)理來說，就應(yīng)即時的反饋這些時間，特別是將會有延期、將添加項目成本、質(zhì)量將會有問題的苗頭等等，更加必須提早匯報，使項目經(jīng)理的上級和客戶能及時并適時調(diào)整工作計劃。
3.3溝通產(chǎn)生要求。
溝通是雙向的，溝通必須能夠符合接收者的利益，那樣才有說服力。這就要求雙方都要有良好的溝通方式，特別是良好的溝通又能達到雙贏的目的，一致的溝通有助于組織促進項目更新。
口頭的溝通能力同時似乎又是職位提升的關(guān)鍵因素。于是，溝通又必然的產(chǎn)生要求，比如：職位上成功，項目的早日完成，對問題作出恰當?shù)幕貞?yīng)，小到假期薪金等等都要溝通來達到目的。
3.4信息不是溝通。
當前是信息時代，必須分清哪些是溝通哪些是信息，對于用于溝通的信息必須明確簡練、醒目，避免沉沒于信息之海中。
信息也可用于溝通，但信息過于的生搬硬套，一個文字性的文件是并不能起到溝通的作用的，在項目中，項目經(jīng)理并不是想集中于信息中而是想了解項目里工作的人員，并與之建立起相互信任的關(guān)系。而有效的發(fā)送信息，只能是依賴于項目經(jīng)理和項目組成員的良好的溝通技能。
實施情況報告一般有三種形式：定期報告，階段審查，緊急報告。
定期報告：就是在某一特定的時間內(nèi)將所完成的工作量向上級匯報。在實際的項目管理中項目人員對項目經(jīng)理按周報告，對于客戶和項目經(jīng)理的直接上級是按階段或月進行統(tǒng)一的進展報告，從項目管理上講，項目定期報告的主要內(nèi)容就包括：當前是什么狀態(tài)？在什么階段？進度完成情況？當前有什么問題請上級（用戶）協(xié)助解決？下周（下階段或下月）的計劃是什么等等。
事的解決問題的真正癥結(jié)所在，并進行后面的項目。
緊急報告：在出現(xiàn)意外情況下，進行緊急報告。緊急報告包括以下內(nèi)容：當前發(fā)現(xiàn)的問題，相關(guān)影響，需如何解決（動用什么資源），問題緊迫性（必須什么時間內(nèi)進行反饋）。
在實際的項目管理過程中，質(zhì)量管理的質(zhì)量保證部門也將進行質(zhì)量審計，按階段提交質(zhì)量審計報告。
5.1項目客戶驗收。
不同的人都有不同的見解，這些報告都是極好的資源，對未來項目的平穩(wěn)運行有很大的幫助。
5.2過程文件歸檔。
項目組內(nèi)部將對項目過程中的計劃、需求、設(shè)計、源代碼、變更、會議紀要、客戶信件等文檔整理歸檔，為以后的查詢及參考作為一定的依據(jù)。項目檔案常常在結(jié)束多年以后還有用，良好的項目檔案能為當前的項目節(jié)省時間和金錢，有時還能對組織進行審計等快速提供有價值的信息。
5.3項目總結(jié)。
很多項目沒有能進行很好的總結(jié)，推脫的理由有項目總結(jié)時項目人員已經(jīng)不足/不全、現(xiàn)在有新的項目要接沒有時間、寫了沒人看等等。這些理由全不是正確的，無論如何也要進行總結(jié)，只能總結(jié)當前，才能提高以后。
項目的成員應(yīng)當在項目完成后，為取得的經(jīng)驗和教訓(xùn)寫一《項目總結(jié)報告》，總結(jié)在本項目中哪些方法和事情使項目進行的更好、哪些為項目制造了麻煩、以后應(yīng)在項目中避免什么情況、那些事情應(yīng)在后面的項目中堅持等等。為以后的項目人員更好的工作提供一個極好的資源和依據(jù)。
項目溝通管理論文篇十四
以一個實際的項目為例，在項目操作過程中，一般項目都是需要垮部門協(xié)調(diào)，特別是在矩陣式組織架構(gòu)的公司中，一個項目經(jīng)理往往需要面對多個利害干系人;同時該項目需要利用第三方公司的資源，因此還需要引入第三方項目團隊。每一條連接線都可以看作一個雙向溝通的渠道，可見項目經(jīng)理需要面對來自四個方向的溝通。
首先需要與本公司的利害干系人的溝通，每個利害干系人面有不同的資源池，項目經(jīng)理在項目實施過程中可能需要與各個部門的利害干系人溝通，協(xié)調(diào)相關(guān)資源，也就是利害干系人管理。其次，項目也有可能引入第三方公司，與第三方公司的溝通也是確保項目順利實施的關(guān)鍵要素之一。第三，項目過程中要隨時與客戶接口人溝通，也就是需求溝通，確保項目目標沒有偏離客戶需求。第四，項目組內(nèi)部的溝通也非常重要，項目經(jīng)理需要向項目組成員傳達信息，而項目組成員需要接受信息并反饋，從而減少整個信息傳遞的過程中的誤差。
把某些事項以通知的`方式告知相關(guān)人員，不需要反饋，至少不需要即可反饋。一般用在發(fā)布通知、要求、制度、命令、通報、散布傳單等情況。
溝通由一方與另一方進行互動式信息傳達，并就溝通結(jié)果達成一致(也可能不一致)，但至少雙方都有發(fā)表意見的機會和權(quán)利，可以充分表達自己的意見和建議。比如：談戀愛、工作績效考核溝通、方案溝通等。
這是一個多方參與的溝通方式，參與各方代表不同利益主體，他們就相關(guān)事情進行充分表達意見，達成妥協(xié)和一致。比如：erp項目實施過程中，甲方、乙方、監(jiān)理方就項目實施驗收標準的討論等。
在一般項目過程中，本文的溝通按照頻率大體可以分為兩類：例行溝通和非例行溝通。例行溝通一般在項目初期如確定項目范圍，制定項目計劃時即確定。例行溝通的具體形式有2項：
主要是通過項目日報，周報，月報等形式與項目組內(nèi)外進行溝通。
項目實施團隊會例行召開小組例會，梳理一下本階段的工作情況以及后續(xù)的工作目標?；蛘咴陧椖侩A段性成果的輸出階段向利害干系人(stakeholder)匯報項目進展情況。
一個完整的溝通管理體系模型至少應(yīng)包括以下四個方面：溝通管理計劃編制、信息分發(fā)、績效報告和項目干系人管理。這四個過程彼此之間不但相互作用，而且也與其它知識領(lǐng)域的過程相互作用。
制定溝通管理計劃是項目溝通管理中的第一個過程，其核心是項目利益相關(guān)者分析，主要搞清楚3wh的問題(who，what，when，how)，即誰，需要什么信息，何時需要，怎樣傳遞。
可以說，及時有效地將信息發(fā)送給所需要的人是項目溝通成功的關(guān)鍵。溝通技巧、信息分發(fā)系統(tǒng)、信息檢索系統(tǒng)和項目記錄是信息分發(fā)過程中常用的四種工具和方法。在信息分發(fā)之前，還要確定信息分發(fā)(溝通)的責(zé)任人、時間、方式方法、渠道、使用權(quán)限、技術(shù)手段和反饋的方法等。
狀態(tài)報告是用量化的數(shù)據(jù)，從范圍、時間和成本三個方面來說明項目所處的狀態(tài);進度報告是某一特定時間段工作完成情況的報告;項目預(yù)測是指根據(jù)項目當前的情況和掌握的歷史資料、數(shù)據(jù)，對項目將來狀況進行的估計;變更請求是對需要或變化的情況做出的一種反應(yīng)。
項目干系人的管理通常由項目經(jīng)理負責(zé)。最典型也最重要的項目干系人是客戶，可以利用項目客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進行管理;項目組成員、企業(yè)的上司也是重要的項目干系人，對于他們應(yīng)當以面對面溝通為主。
在項目過程中與客戶的溝通一般屬于例行的正式溝通。按照基于用戶體驗的軟件開發(fā)流程，為了更好的設(shè)計出基于用戶體驗的產(chǎn)品，在開發(fā)出最終的商用產(chǎn)品之前需要進行兩次迭代。首先是設(shè)計出低保真模型，讓用戶試用之后總結(jié)改進意見設(shè)計出最終商用的高保真模型。
本階段是在確定項目計劃和項目范圍之前，因此在溝通的過程中應(yīng)該注意引導(dǎo)客戶，把客戶盡量往與平臺相近或者與公司整體技術(shù)架構(gòu)相近的需求上引，否則很可能導(dǎo)致項目難度增加，項目風(fēng)險增加，從而使得整個項目延期或者需求變更，浪費工作量同時也浪費資源。與傳統(tǒng)的軟件開發(fā)流程相同，在項目開始階段需要對客戶需求進行澄清，這里就涉及到與客戶的需求溝通。往往在這時候，客戶對于自己提出的需求僅僅是一個概念，也不是非常清楚。通過項目組成員(一般是項目開發(fā)代表者是se)與客戶的反復(fù)溝通最終讓客戶也明確自己提出的概念會成為一個什么模型，同時讓項目組成員充分了解客戶需求確保整個項目目標和項目范圍與客戶期望沒有偏差。
項目溝通管理論文篇十五
現(xiàn)階段我國橋梁工程建設(shè)事業(yè)取得了長足進展，大規(guī)模工程項目逐漸得到了有效發(fā)展，然而橋梁工程項目本身較為復(fù)雜，存在著周期長、技術(shù)復(fù)雜等諸多特點，因而在施工設(shè)計等一系列環(huán)節(jié)都應(yīng)嚴格控制，這樣才能有助于橋梁施工單位實現(xiàn)自身的效益。文章探討了如何加強大型橋梁項目的成本管理，并提出實現(xiàn)良好過程控制的相關(guān)建議。
盡管目前我國橋梁事業(yè)取得了不錯的進步，但是市場競爭也變得越來越激烈。橋梁施工企業(yè)要想實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益，應(yīng)切實注重項目成本方面有效控制，促進自身運營能力不斷提升。尤其是關(guān)于橋梁工程各環(huán)節(jié)的管理，應(yīng)嚴抓工程成本管控工作，這樣才能為實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益提供前提和保障。根據(jù)現(xiàn)階段實際情況，在進行橋梁工程過程控制過程中，普遍忽略了諸多方面的要素。鑒于此，應(yīng)從不同要素方面著手，采取合理控制手段，這樣才能充分體現(xiàn)降本增效的作用。
1.1橋梁工程實施成本管控的概念。
從大型橋梁工程方面來說，所謂對工程進行成本控制，通常指項目成本產(chǎn)生各個環(huán)節(jié)，通過加強各個環(huán)節(jié)費用開支、物資資源以及人力資源等諸多方面的管控及指導(dǎo)，不斷進行檢查及調(diào)整，科學(xué)有效糾正成本管理方面偏差，從而實現(xiàn)將生產(chǎn)費用合理有效地控制，充分保障成本目標得以有效達成。通過合理的成本控制，有利于工程成本實現(xiàn)不斷降低，提高施工企業(yè)效益，同時使員工利益得到充分保障。
1.2橋梁工程成本分類。
通過把工程成本分類，能夠在成本計算的過程中，更加省時省力，同時可以有效判斷降低成本最優(yōu)方法。因此，按照控制標準方面存在差異，把成本分成實際成本、計劃成本以及預(yù)算成本等。按照施工過程中成本核算對象存在差異，把成本分成間接成本和直接成本等。在大型橋梁施工建設(shè)過程中，根據(jù)構(gòu)成要素不同可以將其分成管理費、使用費、材料費以及人工費一系列費用。
在大型橋梁項目建設(shè)階段，由于項目本身較為復(fù)雜，需要考慮諸多方面因素，在不同環(huán)節(jié)實施管理過程中同樣十分復(fù)雜。因此，成本管控實施環(huán)節(jié)普遍受到一系列因素影響，并進一步引起現(xiàn)階段成本控制不良等諸多方面的問題。具體來說，主要存在以下問題：第一，實施成本管理的過程中，普遍存在管理觀念較為落后的問題。按照過去成本管理理念，通常將最大限度節(jié)約作為規(guī)范和標準。在注重降低成本的過程中，通常帶有一定的片面性，盲目進行開支節(jié)省。隨著經(jīng)濟體制不斷改革，目前市場經(jīng)濟并不適合傳統(tǒng)管理模式。容易引起企業(yè)不能很好地規(guī)劃未來，盲目追求短期經(jīng)濟效益，并進一步不利于企業(yè)目標的達成。第二，在橋梁施工企業(yè)實施成本管理的過程中通常過分看重形式主義。一般來說，如果項目實現(xiàn)中標，相關(guān)工作人員應(yīng)肩負起責(zé)任，不斷加強施工準備。但現(xiàn)實是普遍不能將成本管理工作充分落實，這樣非常不利于項目成本管控，同時會引起成本管理的過程中相關(guān)人員動力不足等方面的現(xiàn)狀，不夠重視成本管理，不能真正將成本管理放在重要地位。長此以往，在成本管理方面，真實性也難以保障。第三，成本管理過程中普遍存在意識不足的問題，相關(guān)人員意識方面較為淡薄，在事前控制方面也難以充分重視。部分人員在意識上存在很大片面性，覺得成本管理與自己無關(guān)，僅僅屬于管理人員和財務(wù)人員。成本管理存在滯后性，一般只有超出計劃成本，相關(guān)人員才對其予以補救，因而事前控制不足。
3.1促進成本管理方面意識的不斷提升。
應(yīng)充分認識到，成本管理本身較為復(fù)雜，屬于系統(tǒng)性管理。為此，需要廣大人員的共同積極參與，應(yīng)引領(lǐng)企業(yè)員工充分建立成本控制意識，促進意識的不斷提升。從成本控制的角度講，本身需要不同員工之間、不同部門之間的廣泛積極配合，因而成本管理關(guān)系到所有員工利益。為此，需將所有員工熱情點燃，使其關(guān)心成本，從而形成良好的成本控制意識。
3.2需力求實現(xiàn)完善經(jīng)濟評估制度。
實現(xiàn)完善的經(jīng)濟評估制度：一是設(shè)定有效評估標準及指標，并充分立足于根本，這樣才能實現(xiàn)成本控制；二是積極組建關(guān)于成本評估方面的科學(xué)小組，積極開展市場調(diào)查工作，同時按照調(diào)查結(jié)果進行合理評估。在評估實施階段應(yīng)充分考慮工程經(jīng)濟效益問題，因而應(yīng)積極開展成本差異等方面計算。此外，成本管理人員應(yīng)履行自己的職責(zé)，充分按照現(xiàn)階段市場行情狀況，考慮到工程合同和橋梁設(shè)計方案諸多因素，實施具體分析工作，并采用合理有效的計算方法，預(yù)算項目實施過程中的總成本；三是注重實現(xiàn)不同生產(chǎn)要素組合。具體施工環(huán)節(jié)應(yīng)通過成本差異考核等方式方法開展相應(yīng)的考核工作。除此之外，受不同因素影響，大型橋梁工程建設(shè)過程中，容易引起預(yù)算成本同實際不符。在此過程中，借助于成本差異考核等有效手段，有助于找出存在的差異，同時有助于信息科學(xué)反饋。
3.3積極開展責(zé)任成本方面考核機制。
在現(xiàn)階段大型橋梁建設(shè)過程中，為實現(xiàn)良好的目標成本，應(yīng)制定合理成本控制目標，并實行指標衡量。對于各項目管理人員來說，為切實實現(xiàn)自身的目標，需在工作過程中秉承認真嚴謹?shù)膽B(tài)度。為切實達成責(zé)任成本控制，不同項目負責(zé)人之間需相互監(jiān)督，積極貫徹責(zé)任承包機制的建立。應(yīng)充分考慮不同成本要素，并按照成本要素方面的不同，積極開展不同部分詳細分配，應(yīng)力求實現(xiàn)無論是哪個施工階段，都存在一定人員責(zé)任承包。除此之外，應(yīng)構(gòu)建完善獎懲制度，同責(zé)任承包制度進行有機結(jié)合。通過合理完善的獎懲制度，有助于績效考核，并對不同部分人員形成激勵作用，使其能夠積極認真開展自身的工作。
3.4通過相關(guān)技術(shù)措施實現(xiàn)成本控制。
應(yīng)有效調(diào)動技術(shù)人員，提高技術(shù)人員積極性。應(yīng)切實加強技術(shù)方案編制，同時針對于方案開展經(jīng)濟分析，并注重技術(shù)方面的不斷革新，這樣才能使方案更加經(jīng)濟與可靠，并實現(xiàn)成本的降低。比方說，在某大型橋梁建設(shè)過程中，針對于項目承臺實施開挖，在基坑開挖的過程中，深度為8米。在剛開始進行設(shè)計的過程中，選擇鋼板樁進行防護。但是通過全體人員共同探討，綜合考慮當?shù)貙嶋H狀況，同時加強不同施工設(shè)計方案的經(jīng)濟對比，經(jīng)過方案優(yōu)化后，最終選擇直接放坡的方式，通過分級開挖施工手段，一方面防護成本得到控制，另一方面施工時間有效節(jié)約。
3.5注重材料管控。
針對于大型橋梁建設(shè)來說，從項目總成本角度考慮，原材料是非常重要的一部分。由此可見，需科學(xué)控制材料方面的成本，這也充分有利于總成本控制。具體實施環(huán)節(jié)：一是應(yīng)注重加強材料的合理使用，如采取限額方式控制使用，從而避免關(guān)于原材料方面浪費現(xiàn)象。二是應(yīng)在合理范圍之內(nèi)實現(xiàn)材料價格的降低，同時需注重材料質(zhì)量、材料價格以及市場行情諸多因素了解，實施科學(xué)有效的對比和篩選；同時建立嚴格的采購制度和供應(yīng)商準入制度以及材料的標準采購價格、渠道等。三是改進材料的運輸、收發(fā)、合理堆置現(xiàn)場材料，避免和減少二次搬運等方面的工作，減少各個環(huán)節(jié)的損耗，節(jié)約采購費用；同時制訂并貫徹節(jié)約材料的技術(shù)措施，合理使用材料，綜合利用一切資源。只有這樣，才能做好施工材料的把控，從而達到施工成本的有效管控。
3.6注重大型橋梁工程建設(shè)過程中機械成本方面控制。
機械成本是較為重要的一項成本，在管理控制過程中，應(yīng)從下面五點做起：一是在施工機械選擇過程中，需充分考慮到實際工程項目特點，然后才能進行科學(xué)篩選，并促進施工進度，保障良好的施工質(zhì)量。比如在某跨海大橋項目施工中，為確保機械設(shè)備投入的科學(xué)性、有效性，在工程開工初期，項目部積極組織各方面專家對投標施組中的機械設(shè)備的數(shù)量和規(guī)格型號與工地實際施工的差異以及工作效率差異，根據(jù)實施性施工組織設(shè)計測算實際將要發(fā)生的機械使用費，從而根據(jù)測算后的機械成本確定投入機械種類、數(shù)量、使用時間、租賃或新購等。二是在施工機械使用過程中，需切實體現(xiàn)出機械設(shè)施實際價值。應(yīng)力求實現(xiàn)良好工序?qū)?，并注重不同工作之間有效組織搭配，這樣才能充分有助于應(yīng)用能效實現(xiàn)發(fā)揮。三是應(yīng)注重平衡管理調(diào)度方面的工作，并不斷增強應(yīng)用效率。特別是在大型的橋梁施工中，由于工程區(qū)域廣、工程量大、各類機械設(shè)備多等特點，在機械設(shè)施的調(diào)撥過程中，需遵循資源共享和緊湊有序的原則，這樣才有助于滿足建設(shè)需求，并能使組織安排更加具備條理性及計劃性，有效防止由于配合不當?shù)戎T多因素引起設(shè)備資源浪費等現(xiàn)象。四是需不斷加強機械設(shè)備方面維護工作，保養(yǎng)維護過程中應(yīng)遵循規(guī)劃化、定期化以及常態(tài)化原則。五是需注重機械、船舶等設(shè)備燃料的使用管控，嚴格使用制度，加大監(jiān)督力度，認真完善收發(fā)臺賬及核銷時效，及時調(diào)整，力求減少浪費現(xiàn)象。
3.7注重質(zhì)量方面的管理及控制。
在質(zhì)量管理方面，還需注重實現(xiàn)良好的質(zhì)量成本。所謂質(zhì)量成本，通常涵蓋了施工過程中，關(guān)于質(zhì)量支出方面全部資金投入，甚至包括各種損失費用等。為此，應(yīng)采用科學(xué)合理、先進實用的技術(shù)措施，嚴格控制工程質(zhì)量，并注重各項施工環(huán)節(jié)監(jiān)督，力求實現(xiàn)工程建設(shè)成優(yōu)，切實避免設(shè)計變更及返工問題出現(xiàn)，從而大大減少工程項目成本。
3.8不斷加強三次經(jīng)營理念，并將變更調(diào)增貫徹落實。
三次經(jīng)營是指在項目完工后，售后服務(wù)、竣工結(jié)算、審計和清欠過程所發(fā)生的一切經(jīng)營行為。三次經(jīng)營的目的是在確保企業(yè)信譽、品牌的同時實現(xiàn)合同增值，獲取最佳的經(jīng)濟效益。因此，三次經(jīng)營對工程項目的最終經(jīng)營成果至關(guān)重要。那么要做好三次經(jīng)營就需切實重視變更調(diào)增方面的工作，特別是關(guān)于大型橋梁工程成本過程中，變更時有發(fā)生。在進行變更索賠的過程中，一般對合同雙方利益都構(gòu)成威脅。由此可見，該工作無論是對于承包商來說，還是對于業(yè)主而言，都起到較為重要的作用。依照多年的工作經(jīng)驗，筆者粗淺認為在工程施工中產(chǎn)生變更索賠的原因主要有：
一是業(yè)主行為產(chǎn)生的變更索賠因素，如提供的招標文件中的錯誤、漏項或與實際不符，造成中標施工后突破原中標價造成的經(jīng)濟損失；未及時辦理施工所需各種證件、批文和臨時用地、占道及鐵路專用線的申報批準手續(xù)而影響施工；未按照合同的規(guī)定提供應(yīng)由業(yè)主提供的材料、機械設(shè)備；因業(yè)主中途變更建設(shè)計劃，停建、緩建造成構(gòu)件物質(zhì)積壓倒運、人員機械窩工、合同工期延長、工程維護保管和現(xiàn)場值勤警衛(wèi)工作增加、臨建設(shè)施和用料攤銷量加大等造成的經(jīng)濟損失；業(yè)主要求額外的鉆探、試驗、檢測等因素。
二是設(shè)計變更產(chǎn)生的索賠因素，如按圖施工后發(fā)現(xiàn)設(shè)計錯誤或缺陷，經(jīng)業(yè)主同意采取補救措施進行技術(shù)處理所增加的額外費用；新型、特種材料和新型特種結(jié)構(gòu)的試制、試驗所增加的費用等。
三是施工條件與施工方法的變化產(chǎn)生的索賠因素，如在執(zhí)行經(jīng)甲方批準的施工組織設(shè)計和進度計劃時，因?qū)嶋H情況發(fā)生變化而引起施工方法的變化所增加的費用等。因此，在項目經(jīng)營整個過程中都應(yīng)把物資供應(yīng)、施工質(zhì)量管理、施工技術(shù)以及工程進度諸多信息予以不斷記錄。也只有這樣，一旦索賠問題產(chǎn)生，記錄就能夠切實起到相應(yīng)依據(jù)及憑證作用，這樣才能有助于索賠成功。由此可見，日常管理階段，應(yīng)不斷加強索賠方面的準備，應(yīng)秉承有搜索、有跟蹤及有策劃的原則，這樣才能充分實現(xiàn)索賠成功，從而達到三次經(jīng)營良性運作。
本文淺要探討如何加強大型橋梁項目方面成本管理，并提出關(guān)于實現(xiàn)良好過程控制的相關(guān)建議。項目成本產(chǎn)生了各個環(huán)節(jié)，通過加強各個環(huán)節(jié)費用開支、物資資源以及人力資源等諸多方面的管控及指導(dǎo)，并注重機械成本和材料成本方面的有效控制，不斷進行檢查及調(diào)整，科學(xué)有效糾正成本管理方面偏差，才能促進建設(shè)質(zhì)量不斷提升，有助于橋梁施工單位實現(xiàn)自身良好效益。
作者:賽玉丹單位:中鐵大橋局集團第五工程有限公司。
項目溝通管理論文篇十六
摘要：文章結(jié)合山西工商學(xué)院實際教學(xué)案例，深入研究了目前“工程項目管理”課程教學(xué)中主要存在的問題，并提出了具體的改革措施，即合理安排教學(xué)課時、豐富教學(xué)手段、加強實踐教學(xué)的創(chuàng)新、建立科學(xué)的考核方式。
關(guān)鍵詞：工程項目管理；實例教學(xué)；課程改革。
基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及國內(nèi)市場飽和現(xiàn)狀分析發(fā)現(xiàn)，建筑業(yè)面臨全球化的巨大挑戰(zhàn)，我國建筑業(yè)也必然會與國際接軌，這就需要我們不斷加快管理體制改革，不斷與國際管理制度融合。因此，高等院校在教學(xué)時要緊跟時代步伐。文章結(jié)合筆者學(xué)?！肮こ添椖抗芾怼闭n程教學(xué)體系的實施特點，提出了一些改革方案。
（一）內(nèi)容多，課時少。根據(jù)山西工商學(xué)院人才培養(yǎng)方案及課程教學(xué)大綱，筆者學(xué)校工程項目管理課程設(shè)置了48學(xué)時，一般安排在本科四年級第一個學(xué)期內(nèi)，并且為了和畢業(yè)實習(xí)不發(fā)生沖突，一般在開學(xué)八周內(nèi)結(jié)課。由于該課程涉及工程項目的成本、進度、質(zhì)量、組織、合同和施工管理等內(nèi)容，理論知識較多，導(dǎo)致課時少與授課內(nèi)容較多矛盾突出。
（二）教學(xué)方式比較單一。筆者學(xué)校開設(shè)的工程項目管理課程主要以教師課堂講授的方式進行，一定程度上與具體實踐存在脫節(jié)情況，很難調(diào)動廣大學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。另外，課程當中涉及的理論知識、“三管三控一協(xié)調(diào)”、實際工程案例等眾多內(nèi)容，面廣分散性強，學(xué)生完成課程內(nèi)容后不能很好地將理論知識真正運用到實踐當中去。
（三）教學(xué)缺乏系統(tǒng)性考核。當前的考核一般由三部分組成，形成性考核、期中考試和期末考試，但三部分考核中實際操作考試占比較小，期中期末考試占比70%，基本決定了最終考試結(jié)果。因此，工程項目管理這門課程就缺少了實踐性知識考核，導(dǎo)致學(xué)生對理論知識死記硬背，無法提高專業(yè)技能。
（四）教學(xué)環(huán)節(jié)缺失實訓(xùn)實踐工程項目管理是一門實踐性很強的專業(yè)課程，由于受到各方面教學(xué)條件和辦學(xué)條件的限制，教學(xué)主要是以課堂理論講授為主，實踐環(huán)節(jié)只是通過案例分析加以補充。但案例只是針對某一部分知識，學(xué)生很難將所學(xué)知識與實際工作聯(lián)系起來。
二、教學(xué)改革。
（一）合理安排教學(xué)課時?！肮こ添椖抗芾怼闭n程以培養(yǎng)學(xué)生實際組織和管理工程項目能力為主，因而在細化教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，還要合理安排教學(xué)課時，保證理論和實踐教學(xué)相結(jié)合。管理學(xué)基礎(chǔ)可設(shè)置12個學(xué)時，項目管理的基本原理設(shè)置12個學(xué)時，工程項目管理概述、工程項目系統(tǒng)分析、工程項目信息管理及計算機應(yīng)用分別設(shè)置4個學(xué)時，工程項目管理案例設(shè)置12個學(xué)時。其中，工程項目管理案例教學(xué)需要教師帶領(lǐng)學(xué)生進入真實施工現(xiàn)場或模擬仿真實驗室完成，加深學(xué)生對工程項目管理方法和系統(tǒng)的理解。
（二）豐富教學(xué)手段。要充分利用多媒體演示、實訓(xùn)和實驗手段，將成功項目案例、工程項目的組織管理和工藝流程的圖像視頻等結(jié)合起來，創(chuàng)設(shè)課堂情境，形成對學(xué)生感官的多元刺激，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生產(chǎn)生強烈的學(xué)習(xí)愿望和學(xué)習(xí)動機，提高課堂教學(xué)效果[1]。
（三）加強實踐教學(xué)的創(chuàng)新。結(jié)合學(xué)生的興趣和愛好，合理運用網(wǎng)絡(luò)資源，通過了解工程項目管理的國內(nèi)外背景、查找一個工程項目管理的成功或失敗案例、創(chuàng)建一個合理的項目管理小組、編寫一個專項方案、繪制并調(diào)整網(wǎng)絡(luò)計劃圖等課題的研究和學(xué)習(xí)，形成個性化的知識結(jié)構(gòu)[2]。充分利用學(xué)?，F(xiàn)有資源進行工程項目實踐推演。使學(xué)生真切體會到工程管理人員在工程項目管理中所需的職業(yè)能力和實際動手能力。
（四）建立科學(xué)的考核方式。對社會人才需求及市場評估標準進行深入調(diào)查考證，依據(jù)各學(xué)校辦學(xué)方向、辦學(xué)目標，對課程進行調(diào)整和改革。適當引入社會考核機制，把課程考核與社會需要結(jié)為一體。如一級或二級建造師考試均有“建設(shè)工程項目管理”科目的設(shè)置?！肮こ添椖抗芾怼闭n程的考核在形式上實行閉卷考試與實訓(xùn)考試、平時表現(xiàn)成績相結(jié)合的方式。
三、結(jié)語。
工程項目管理課程是土木工程及工程管理類學(xué)科中的重要課程，是一門應(yīng)用性較強的職業(yè)崗位課。課程改革是一項長期的工作，不僅涉及整個專業(yè)建設(shè)，還關(guān)系到人才培養(yǎng)方向等方面。在工程項目管理實際教學(xué)過程中，教師應(yīng)將理論與實踐緊密結(jié)合，以培養(yǎng)學(xué)生運用知識解決實際工程問題的能力為主，創(chuàng)新教學(xué)方法，這樣才能使工程項目管理課程教學(xué)滿足現(xiàn)代工程建設(shè)要求，從而更好地為社會經(jīng)濟建設(shè)與發(fā)展服務(wù)。
參考文獻：
項目溝通管理論文篇十七
摘要:論述了電力工程項目安全管理的必要性，結(jié)合電力工程項目安全管理的特點和原則，從安全培訓(xùn)、管理體系、現(xiàn)場監(jiān)管等角度，提出了電力工程項目安全管理中各種問題的解決策略，以杜絕安全事故的發(fā)生。
關(guān)鍵詞:電力工程，安全管理，現(xiàn)場監(jiān)管，安全意識。
電力工程具有流動性強、施工面大、工程量大和工序復(fù)雜等特點，并且越來越多的新科技產(chǎn)品開始應(yīng)用在電力系統(tǒng)中，電力施工的難度逐漸增加，項目建設(shè)使用較為復(fù)雜的工具也導(dǎo)致電力工程項目施工存在安全隱患。在確保電力施工項目順利發(fā)展的同時，必須做好電力施工的管理工作，盡量降低電力安全事故發(fā)生的頻率，讓廣大民眾能夠安全用電。
1．1確保電力企業(yè)順利發(fā)展的前提。
電力工程建設(shè)項目安全管理是一項備受關(guān)注的工作，電力企業(yè)的愿望就是通過精細化管理盡快完成戰(zhàn)略目標。我國電力的高速發(fā)展是推動經(jīng)濟發(fā)展的重要條件之一，目前我國電力發(fā)展正處于黃金時期，電力企業(yè)要確保在健康發(fā)展水平的基礎(chǔ)上，進一步優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電能力和供電穩(wěn)定性，為居民提供更加穩(wěn)定可靠的供電。電力系統(tǒng)風(fēng)險較大，進行安全風(fēng)險管理能夠提高電力企業(yè)的管理水平，保障施工人員的人身安全，進一步增加電力企業(yè)的綜合競爭力。
1．2為經(jīng)濟發(fā)展提供必要保障。
隨著信息化和數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展，生產(chǎn)力高低在一定程度上也受到信息化技術(shù)的影響，發(fā)達的信息科技意味著更加尖端的技術(shù)，而電力是支撐科技發(fā)展的必需條件之一，因此電力已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的命脈，如果電力企業(yè)無法提供安全穩(wěn)定的供電服務(wù)，那么將會對我國經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生直接影響。現(xiàn)階段采取恰當?shù)拇胧┐_保電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定地運行至關(guān)重要，電力安全生產(chǎn)的發(fā)展能夠為經(jīng)濟發(fā)展提供保障。
1．3體現(xiàn)電力企業(yè)的社會責(zé)任感。
隨著經(jīng)濟體制的不斷改革，電力企業(yè)也逐漸脫離了原有的利益最大化的發(fā)展模式，轉(zhuǎn)為關(guān)注社會經(jīng)濟發(fā)展、自然生活環(huán)境的改善以及工作人員和消費者人身權(quán)益的保障等方面，這些都能夠體現(xiàn)出企業(yè)的社會責(zé)任感。電力企業(yè)從生產(chǎn)線到后勤線,從施工建設(shè)人員到檢修維護人員，都是安全管理應(yīng)該關(guān)注的重點。電力企業(yè)應(yīng)該將“以人為本”作為管理的核心理念，根據(jù)企業(yè)實際情況制定科學(xué)的管理方法，對員工進行培訓(xùn)和教育以提高員工的綜合素質(zhì)，將電力工程項目施工中可能出現(xiàn)的風(fēng)險控制在允許的范圍內(nèi)，電力企業(yè)不能僅僅為了追求利潤就輕視管理，應(yīng)該始終將安全和生命放在首位。
2、目前電力工程項目出現(xiàn)安全問題的原因。
2．1工程規(guī)模擴大導(dǎo)致安全管理難度較大。
近年來市場需求不斷增加，電力工程數(shù)量越來越多，規(guī)模也越來越大，一些電力企業(yè)在安全方面沒有投入足夠的資金和人力，導(dǎo)致工程施工安全管理存在很多問題。一些電力企業(yè)為了獲取更大的經(jīng)濟效益，承攬的工程項目很多，工期較為緊張，工程量巨大，施工人員繁雜，再加上一些監(jiān)管人員缺乏經(jīng)驗或者責(zé)任心，特別是工程分包后，施工人員的技術(shù)水平明顯不足，給安全管理帶來了很大困難。有些電力工程項目建設(shè)地點在地下或者江底，施工較為困難，無形中增加了施工安全隱患。
2．2員工素質(zhì)水平不高。
一些電力工程項目負責(zé)人不重視安全管理，自身的安全意識就很低，不知道針對監(jiān)管人員、施工人員開展安全教育工作。電力工程項目施工人員良莠不齊，很多施工人員都是轉(zhuǎn)行過來的，沒有接受過系統(tǒng)的施工學(xué)習(xí)和安全培訓(xùn)，專業(yè)技能水平不高，一旦發(fā)生電力工程安全問題就無法自救，導(dǎo)致電力施工存在很大的安全隱患。一些施工單位為了縮短工期盲目追求施工速度，為了降低成本隨便招收沒有經(jīng)驗的臨時工或者實習(xí)生，可以增加施工人員的工作時間，長時間施工導(dǎo)致的疲勞作業(yè)也在一定程度上增加了安全風(fēng)險。
2．3電力施工安全管理不到位。
一些施工單位為了降低成本，安全措施不全面、不到位，例如部位大型設(shè)備和高空作業(yè)人員配備專業(yè)的安全帶和安全網(wǎng)。一些施工單位安全管理制度不完善，這也是導(dǎo)致安全事故的因素之一。不成立專門的安全監(jiān)管部門，不僅會導(dǎo)致安全問題，還會造成施工單位在發(fā)生安全事故時用不負責(zé)、不處理的態(tài)度處理。
3、電力工程項目安全管理的特點和原則。
要對電力工程項目進行全面科學(xué)的安全管理，首要條件就是對工程項目的具體內(nèi)容、標準有全面的了解，需要熟悉電力工程的特點:前期設(shè)計影響很大、參與項目建設(shè)的單位和人員質(zhì)量參差不齊、需要露天作業(yè)、工程量大、工程流動性強、施工危險性較大等，一旦發(fā)生安全事故將會造成嚴重損失。對于電力企業(yè)來說，在電力工程項目施工中，必須堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”以及“安全生產(chǎn)人人有責(zé)”等原則，這些原則是相輔相成、相互補充的，應(yīng)該同時遵守。
4、電力工程項目安全施工的策略。
4．1對工作人員進行培訓(xùn)，培養(yǎng)安全意識。
電力工程施工的基本制度就是安全管理制度，這也是確保現(xiàn)場施工人員人身安全的保障，做好安全管理工作，才能促進電力工程項目建設(shè)持續(xù)順利的開展，進而提高電力企業(yè)的競爭力，保證電力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。不論是電力企業(yè)的管理層還是基層工作人員，都要對安全管理有深入全面的認識，將安全管理貫穿到工程項目建設(shè)的各個環(huán)節(jié)中，將其作為首要任務(wù)來完成。電力企業(yè)要認識到安全管理對經(jīng)濟效益、社會效益的巨大影響，獲取更大效益的前提就是安全作業(yè)，實現(xiàn)利益和安全的共贏。在電力工程項目施工過程中，管理人員要處理好項目每個環(huán)節(jié)安全性、進度等于其他環(huán)節(jié)的銜接，始終將安全生產(chǎn)放在首位。除此之外，電力企業(yè)還要對管理人員、監(jiān)理人員和施工人員進行安全知識培訓(xùn)，在提高施工人員施工技術(shù)水平的同時，通過培訓(xùn)提高施工人員的綜合素養(yǎng)，讓施工人員和管理人員掌握一些應(yīng)急措施以及施工設(shè)備的操作技巧等。
4．2完善安全保障體系。
電力工程項目建設(shè)需要多個工種共同參與，因此要不斷完善和健全施工安全管理體系，實行安全管理責(zé)任制，劃分好安全管理人員權(quán)責(zé)，為了提高安全管理水平，要投入必需的人力、財力和物力，將安全管理制度落實到管理人員和施工人員身上。電力工程建設(shè)的相關(guān)單位也要統(tǒng)一制度，規(guī)范安全生產(chǎn)制度，為安全生產(chǎn)劃定嚴格的標準，實現(xiàn)安全生產(chǎn)的制度化運行。
4．3加強現(xiàn)場監(jiān)管。
除了足夠的設(shè)備和人力投入之外，監(jiān)管人員要在施工現(xiàn)場對安全生產(chǎn)的落實情況進行監(jiān)督，確保施工人員和周圍人員的安全，施工單位要根據(jù)施工現(xiàn)場的實際情況，制定相應(yīng)的安全管理方針，實現(xiàn)安全生產(chǎn)的規(guī)范化和責(zé)任化。
5、結(jié)語。
電力工程建設(shè)中，安全管理起著重要作用，為了減少安全事故發(fā)生的頻率，必須將安全管理落到實處，在對工程項目有全面了解的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的安全生產(chǎn)措施，對管理人員和施工人員進行安全教育，這樣才能促進電力施工安全的健康發(fā)展，為企業(yè)帶來更大的效益。
作者:楊鈞茗單位:山西路橋第二工程有限公司。
參考文獻:。
項目溝通管理論文篇十八
新時期對工程項目風(fēng)險管理提出更高的要求，本文對現(xiàn)階段工程項目管理的不足進行合理的分析，尤其是國有投資的建設(shè)項目，采取有效措施控制工程建設(shè)風(fēng)險。
項目管理風(fēng)險貫穿于項目建設(shè)的全過程中，可能導(dǎo)致投資增加、進度滯后、質(zhì)量缺陷、安全事故等事件。目前許多建設(shè)單位存在項目管理風(fēng)險控制意識缺乏，風(fēng)險管理的制度也不夠完善的現(xiàn)象。在這樣的背景下，我們更應(yīng)該采取相應(yīng)措施來對工程項目施工中的風(fēng)險進行有效的管理與控制，對風(fēng)險進行較好地防范，從根本上為工程項目的順利實施保駕護航。
1、權(quán)責(zé)明確。
建設(shè)工程項目管理包括參建單位設(shè)計、施工、監(jiān)理等各方的的責(zé)任和義務(wù)是通過法律法規(guī)及合同條款來確定的。同時，在合同履行過程中，組建項目管理組織機構(gòu)，建立健全的管理機制，合理進行人員分配，明確各管理人員職責(zé)。
2、管理內(nèi)容復(fù)雜多變。
工程項目管理工作綜合性比較強，需從事項目管理的工作人員不但有專業(yè)性的管理知識，而且還具備一定工程方面的知識及敏銳的頭腦等綜合性科學(xué)知識能力。工程項目管理從立項到竣工驗收全過程都是項目管理的范疇，在這之中有繁多復(fù)雜的管理內(nèi)容，從設(shè)計、施工、監(jiān)理等各方的管理，到企業(yè)內(nèi)部各管理部門的職責(zé)分工，以及在建設(shè)過程中的質(zhì)量監(jiān)督、進度協(xié)調(diào)、投資控制等等許多方面。
3、具有既定的目標。
在建設(shè)工程項目管理中，需要明確的質(zhì)量和功能標準，明確建設(shè)施工目的，準確地建設(shè)工期和投資限額要求。在確定的項目限制條件制約下，工程項目管理的目標就是合格的完成項目施工，得到應(yīng)有的效益。
1、項目建設(shè)的投資風(fēng)險。
投資風(fēng)險由于在項目前期設(shè)計水平限制考慮不周全，設(shè)計輸入溝通不充分，導(dǎo)致初步設(shè)計方案不完善，未及時發(fā)現(xiàn)建設(shè)漏項和設(shè)計差錯；設(shè)計概算中工程量計算的多算、重算，工程量清單的漏項等，采用的定額水平、人材機等基礎(chǔ)價格的不合理；工程設(shè)備規(guī)格、數(shù)量、配置與配套設(shè)計或工藝要求不匹配，造成設(shè)備的增減，價格偏差性等；概算費用構(gòu)成編制的不完整或深度不夠等造成建設(shè)階段投資預(yù)算不準確，施工企業(yè)對工程成本控制的不重視，項目實施的合同條款不明造成工程索賠等都會產(chǎn)生投資風(fēng)險。
2、項目建設(shè)的進度風(fēng)險。
工程項目進度風(fēng)險的影響因素有審批周期長，設(shè)計和招投標等相關(guān)工作不及時，壓縮工程建設(shè)工期；項目設(shè)計時考慮不周，各專業(yè)配合不足，造成施工過程中的方案調(diào)整或設(shè)計變更多，或設(shè)計變更方案滯后；施工單位人員不足（或不穩(wěn)定），施工組織不合理，材料供應(yīng)不及時，工程施工各工序難以全面鋪開；與設(shè)計方、施工方、監(jiān)理方的協(xié)調(diào)不足，或公司內(nèi)各技術(shù)管理人員間協(xié)調(diào)與配合不充分；材料、設(shè)備的性能和工藝要求的特殊性不能及時到貨，或設(shè)備到貨后的配套設(shè)施與原設(shè)計不匹配的調(diào)整；復(fù)雜的工程地質(zhì)或風(fēng)沙、雨雪天氣等自然因素，導(dǎo)致工程進度拖延不能按計劃時點驗收，延期投產(chǎn)造成產(chǎn)品投入市場過遲而失去商機。
3、項目建設(shè)的工程質(zhì)量風(fēng)險。
工程質(zhì)量風(fēng)險主要影響因素有項目設(shè)計方案缺陷；項目建設(shè)過程中對監(jiān)理單位、施工單位監(jiān)管不到位，施工單位的偷工減料；工程質(zhì)量不滿足質(zhì)量驗收規(guī)范或材料、設(shè)備采購不滿足工程的質(zhì)量要求；建設(shè)過程中的施工方、監(jiān)理方、設(shè)計方質(zhì)量意識淡薄等現(xiàn)象，導(dǎo)致工程質(zhì)量不合格造成安全事故或直接經(jīng)濟損失；工程后期復(fù)位糾偏、加固補強等補救措施和返工所產(chǎn)生的經(jīng)濟損失及工期拖延；永久性缺陷對工程建成后使用者造成的使用不便等。
4、項目建設(shè)的安全風(fēng)險。
建筑工程項目因高處作業(yè)多，露天作業(yè)多，手工勞動及繁重體力勞動多，大型起重作業(yè)、垂直作業(yè)、平面作業(yè)等各類立體交叉作業(yè)多，建筑產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、多單位多工種相互配合，立體交叉施工等多種客觀因素的存在，施工單位稍有現(xiàn)場安全措施不到位，施工人員安全意識淡薄，加上制度不完善、管理人員疏忽大意等，極易導(dǎo)致施工現(xiàn)場發(fā)生安全事故。另外，設(shè)計、施工過程中，錯漏現(xiàn)象、偷工減料等造成工程使用過程中的安全事故。
首先，企業(yè)應(yīng)建立項目管理機構(gòu)，完善企業(yè)管理制度，對規(guī)范項目管理進行詳細、全面地約束，形成標準化流程，使得各自的職責(zé)明確，且責(zé)任與權(quán)限相匹配，并加強管理人員工程現(xiàn)場的實際鍛煉培養(yǎng)與專業(yè)知識的學(xué)習(xí)相結(jié)合，為企業(yè)人才的培養(yǎng)發(fā)展創(chuàng)造條件。工程建設(shè)項目管理工作專業(yè)性強、靈活多變，在工程實施過程中人的因素很重要，增強管理人員風(fēng)險意識，提高項目管理風(fēng)險的預(yù)見性，有效規(guī)避建設(shè)風(fēng)險。
1、加強工程投資控制。
工程設(shè)計階段是決定投資控制目標的關(guān)鍵階段，加強對初步設(shè)計、設(shè)計概算的審核。保證工程建設(shè)投資構(gòu)成的完整性、合理性，根據(jù)項目總進度計劃編制項目投資計劃。重視工程量清單的審核及招標控制價的編制，選擇合理的合同計價方式。
在施工過程中，按投資構(gòu)成進行目標分解，定期根據(jù)工程實際支出與計劃投資費用進行對比分析，及時發(fā)現(xiàn)投資偏差；建立工程變更審批程序，對變更費用和工期進行評估并跟蹤控制，加強工程進度款審核。
做好工程索賠和反索賠的管理，嚴格審查工程結(jié)算件。跟蹤工程質(zhì)保期的工程質(zhì)量，保證質(zhì)量合格后支付質(zhì)量保證金。
2、促進工程進度管理。
在項目申報時，合理計算建設(shè)周期，確定合理的施工工期；對項目建設(shè)前期加強可行性研究報告和初步設(shè)計的審核工作，要求設(shè)計進度節(jié)點，提前組織工程、設(shè)備招投標工作，施工前對設(shè)計圖紙組織相關(guān)單位進行詳細審核，減少工程實施過程中的變更；加強對施工單位、監(jiān)理單位的能力審查，對施工組織設(shè)計方案的可操作性進行審核，編制網(wǎng)絡(luò)進度計劃，提出關(guān)鍵節(jié)點進度要求，確定里程碑事件；細化合同條款的擬定，約定進度滯后的獎懲措施；明確各目標控制管理人員的任務(wù)和職能分工，建立工程進度的獎懲辦法，鼓勵施工單位增加人力、物力、財力。加強各部門間的溝通配合，堅持例會制度及時協(xié)調(diào)存在的問題，督促現(xiàn)場監(jiān)督管理，排除影響施工進度的因素；召開臨時協(xié)調(diào)會，協(xié)調(diào)控制材料設(shè)備供貨進度和供貨質(zhì)量，協(xié)調(diào)各設(shè)計、監(jiān)理、施工參建方的計劃安排，對在建項目出現(xiàn)的問題及時以變更或核定單的形式解決。加強對設(shè)計、施工、監(jiān)理單位的監(jiān)督管理，嚴格控制進度計劃中關(guān)鍵線路上關(guān)鍵工序的工期，適時進行計劃調(diào)整，嚴格處理工程延誤，及時采取糾偏措施督促和優(yōu)化投入資源保證里程碑計劃節(jié)點；定期將工程的進展情況進行梳理。
在施工后期積極組織業(yè)主進行人員培訓(xùn)，編制各項操作規(guī)程、設(shè)備手冊、質(zhì)量標準和管理制度，做好系統(tǒng)調(diào)試運行及投產(chǎn)準備工作。積極進行項目單項驗收及竣工驗收準備，及時完成項目單項驗收，保證項目竣工驗收按時完成。
3、嚴抓工程質(zhì)量管理。
按照計劃、實施、檢查、處置的循環(huán)控制原理。以事前控制為基礎(chǔ)，事中控制為重點，降低工程的質(zhì)量風(fēng)險。
加強勘查設(shè)計階段設(shè)計質(zhì)量控制，建立健全的項目質(zhì)量、技術(shù)管理制度，設(shè)立項目監(jiān)理機構(gòu)，制定各級技術(shù)人員的責(zé)任和權(quán)限，做到權(quán)責(zé)分明，使崗位的責(zé)任管理制度化、標準化。施工階段審查施工單位、監(jiān)理單位人員資質(zhì)，審核監(jiān)理單位監(jiān)理大綱、監(jiān)理實施細則等，審核施工單位的施工組織設(shè)計、施工方案等。各相關(guān)人員嚴格施工圖紙會審制度，監(jiān)督落實工程技術(shù)交底，結(jié)合施工現(xiàn)場從施工圖紙實際出發(fā)審核施工方案和技術(shù)措施，盡量將現(xiàn)場問題消除在項目建設(shè)前期。
施工前要求施工單位編制質(zhì)量計劃，審核并設(shè)置合理的質(zhì)量控制點，對質(zhì)量進行全面有效的監(jiān)督管理。對施工單位的原材料采購，制定原材料采購調(diào)研管理程序。
在施工過程中，要求監(jiān)理單位堅持關(guān)鍵工序的旁站和現(xiàn)場巡視相結(jié)合的檢查方法。對于工程中不易操作及容易產(chǎn)生缺陷的部位，建設(shè)單位和監(jiān)理單位均予以現(xiàn)場旁站，做好記錄，及時糾正不合格的操作及措施。對回填土密實度、鋼筋保護層厚度、混凝土振搗密實度、模板固定的尺寸、防水細部連接構(gòu)造等容易產(chǎn)生質(zhì)量問題的地方加強監(jiān)督管理。
抓好工程中主要材料和主要設(shè)備的質(zhì)量控制，嚴把建筑材料設(shè)備進場驗收環(huán)節(jié)。涉及結(jié)構(gòu)性能的主要材料和關(guān)鍵設(shè)備的使用功能、規(guī)格型號等嚴格審核，對供應(yīng)廠家的資質(zhì)進行調(diào)查，優(yōu)選質(zhì)量有保證的廠家。材料設(shè)備采購過程中，建設(shè)單位和監(jiān)理單位全程跟蹤檢查，組織驗收合格后方可投入使用。
在每道工序完成后，要按照規(guī)范及設(shè)計圖紙要求組織設(shè)計、監(jiān)理、建設(shè)和施工等單位對工序進行質(zhì)量驗收，尤其是對隱蔽工程的驗收，不放過任何可能影響施工質(zhì)量的環(huán)節(jié)。
在驗收時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格的，分析問題原因，并要求相關(guān)單位制定整改方案，在規(guī)定時間內(nèi)完成整改補救措施，保證各工序合格后方可進入下道工序的施工，工程施工完成后組織進行交工驗收，保證質(zhì)量合格后投入使用。項目建設(shè)后期進行質(zhì)量問題分析總結(jié)。
4、加強安全文明管理。
安全文明管理要嚴格落實安全責(zé)任，嚴格審核工程施工組織設(shè)計安全措施，深入宣傳安全方針和安全生產(chǎn)法律法規(guī)等安全知識，組織施工單位進行安全培訓(xùn)和教育，提高施工人員安全技能和自身安全保護意識。
在施工過程中，進一步提高安全意識，要求施工單位嚴格實行安全技術(shù)交底與安全教育，對工程有危險性較大的施工項目，審核施工安全技術(shù)措施。實行過程控制與專項檢查、說服教育與經(jīng)濟處罰相結(jié)合的措施，組織現(xiàn)場安全檢查，加強對臨時用電、臨邊防護、高空作業(yè)等容易產(chǎn)生安全風(fēng)險的環(huán)節(jié)進行監(jiān)督管理，糾正違章用電、違規(guī)操作起重設(shè)備、不帶安全帽等現(xiàn)象。
5、加強管理人員的監(jiān)督機制。
人員的管理也是工程項目管理中和重要的一部分。針對人員的管理，首先要實行競爭上崗機制，制定公平、有效的競爭制度，在優(yōu)勝劣汰的同時，及時引進優(yōu)秀人才，補充新鮮力量，使管理部門保持活力，提高全體職工工作的積極性。其次，要建立監(jiān)督機制，建立全面的質(zhì)量監(jiān)督與責(zé)任機制，推行目標管理、明確責(zé)任，加強相互監(jiān)督。在建設(shè)企業(yè)的各部門都要制定規(guī)范的規(guī)章制度，使各項管理工作有理有據(jù)。另外，還需要建設(shè)獎懲制度，嚴格執(zhí)行，促使各方嚴格根據(jù)技術(shù)標準和規(guī)范進行施工監(jiān)督，不斷提升工程項目管理水平。
綜上所述，工程行業(yè)的發(fā)展，需要風(fēng)險防范與控制工作的加強，只有風(fēng)險被有效的規(guī)避，工程企業(yè)才能收獲經(jīng)濟效益，才能滿足社會對工程建設(shè)的需求。
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