在撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)，我們應(yīng)該注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，結(jié)構(gòu)合理，以便于讀者理解和掌握主要觀點(diǎn)。在報(bào)告的結(jié)論部分，要明確總結(jié)和歸納已經(jīng)提供的信息，給出對(duì)應(yīng)的建議和意見(jiàn)。報(bào)告是一種向上級(jí)或團(tuán)體匯報(bào)工作、研究或調(diào)查結(jié)果的書(shū)面材料，它能夠系統(tǒng)地總結(jié)和概括工作或研究的成果，幫助他人了解相關(guān)情況。在撰寫(xiě)報(bào)告之前，我們需要明確報(bào)告的目的和受眾群體，并針對(duì)性地進(jìn)行信息收集。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
去書(shū)店的實(shí)踐報(bào)告篇一
昨天結(jié)束了我在新華書(shū)店的實(shí)習(xí)，3個(gè)禮拜的書(shū)店工作下來(lái)，就一字~累！上早晚班吧得早睡早起，早上到書(shū)店還得參加勞動(dòng)，不是說(shuō)我不想去勞動(dòng)，但每天都在昏昏沉沉的精神狀態(tài)下做事會(huì)很沒(méi)效率的；要是碰上下午班有時(shí)可能會(huì)更慘，從11點(diǎn)半到6點(diǎn)得站6個(gè)半小時(shí)，而且還得持續(xù)一禮拜，可憐我的腿都快站得沒(méi)知覺(jué)了。聽(tīng)一位書(shū)店的大姐說(shuō)，我這還算好，有些人幾年這樣下來(lái)已經(jīng)面無(wú)表情了，所以在書(shū)店里工作要多想辦法把無(wú)聊變成有聊~馬上暗自慶幸自己只要在這里待上個(gè)幾禮拜，要不然我也肯定會(huì)成植物人了。
當(dāng)然這次在書(shū)店實(shí)習(xí)也有許多不錯(cuò)的地方，比如有空可以翻翻自己喜歡的書(shū)，看看最新的cd專(zhuān)輯資料，有時(shí)還能試聽(tīng)上一會(huì)兒。當(dāng)然最重要的是那里的人好啊，大哥大姐的甚至還有一個(gè)比我還小半歲的小妹對(duì)我都挺照顧和幫忙了，彼此之間都聊得來(lái)，偶爾還說(shuō)上些書(shū)店里的趣事和笑話(huà)。在這個(gè)過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)那些年紀(jì)比我大十幾二十的人的思維觀念和對(duì)新事物的了解令我吃驚，這或許和他們?cè)跁?shū)店里工作要經(jīng)常接觸新鮮事物有關(guān)吧，所以和書(shū)店里的人聊天絕對(duì)會(huì)有說(shuō)不完的話(huà)題~另外要說(shuō)實(shí)習(xí)學(xué)到點(diǎn)什么的話(huà)，應(yīng)該不是很多，主要就是一些圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)方面的東西和對(duì)統(tǒng)計(jì)資料的分析，不過(guò)這些對(duì)寫(xiě)報(bào)告還都十分管用。
昨天在和我這些可愛(ài)的人告別的時(shí)候，大家都說(shuō)了許多的客套話(huà)，但是“謝謝”一詞絕對(duì)是他們的肺腑之言啊，原因嘛不是我干得有多出色，幫了他們的忙，而是因?yàn)槲业牡絹?lái)讓他們輪流享受了一次7天長(zhǎng)假。因?yàn)楸緛?lái)書(shū)店里在夏天是由旅游假的，但我來(lái)之前書(shū)店里正好缺人，這假對(duì)他們來(lái)說(shuō)本來(lái)是沒(méi)希望了，可我一來(lái)好了，這假期又有了。不過(guò)我也同樣沾光的，吃了不少他們旅游完帶來(lái)的大堆東西~呵呵，這就叫雙贏吧~在我走的之前，書(shū)店的經(jīng)理給我了一些實(shí)習(xí)報(bào)酬，本來(lái)打算像去年實(shí)習(xí)的時(shí)候那樣把錢(qián)捐回去的，但這書(shū)店實(shí)在沒(méi)有能讓我捐錢(qián)的地方，加上經(jīng)理一定讓我收下，畢竟在書(shū)店里實(shí)習(xí)還是很辛苦的，最后想了想，我就把這些計(jì)劃外收入全部拿走了。
去書(shū)店的實(shí)踐報(bào)告篇二
xxxx市新華書(shū)店。
2
1、與銷(xiāo)售部主任進(jìn)行了交流，了解到：09年圖書(shū)銷(xiāo)售情況不如去年，不過(guò)，其中文學(xué)方面，特別是青春文學(xué)銷(xiāo)量提高，這類(lèi)書(shū)中暢銷(xiāo)書(shū)較多而且16~28歲讀者購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)書(shū)較多。專(zhuān)業(yè)技術(shù)一類(lèi)的書(shū)大多面向鞍鋼，醫(yī)學(xué)方面銷(xiāo)量較平穩(wěn)多為老年人保健之用。教輔類(lèi)銷(xiāo)量依然最高。
2、到各個(gè)樓層了解情況、
一樓；最顯眼的就是國(guó)學(xué)類(lèi)，包含歷史、古典名著、詩(shī)詞、通俗小說(shuō)等，此類(lèi)書(shū)籍銷(xiāo)量增大有力地說(shuō)明xxxx市民文化水平的提高。此外還有暢銷(xiāo)書(shū)專(zhuān)架、暢銷(xiāo)作者專(zhuān)架、美容、生活、旅游等幾大類(lèi)，次曾購(gòu)書(shū)者各年齡段都有，是流量最大的樓層。（這里面好像也有收獲）。
本次社會(huì)實(shí)踐，我們小組對(duì)xxxx市圖書(shū)市場(chǎng)有了全面的了解，對(duì)書(shū)店條件的更新、讀者需求等有了切身的體會(huì)。看到那么多書(shū)，我發(fā)現(xiàn)知識(shí)確實(shí)是無(wú)窮的，深感慚愧。另外，在與同組的同學(xué)合作時(shí)，我明白了團(tuán)隊(duì)精神的重要，我們生活在社會(huì)這個(gè)大家庭里，與朋友間的互助相當(dāng)重要，脫離集體很難成功。我也在集體活動(dòng)中體會(huì)到快樂(lè)和滿(mǎn)足。
去書(shū)店的實(shí)踐報(bào)告篇三
期末考試開(kāi)始,也意味著暑假也來(lái)到,期末兩個(gè)星期緊張的期末考試終于結(jié)束了,我將準(zhǔn)備讓自己過(guò)一個(gè)與眾不同的美麗暑期。我也會(huì)努力地讓此假期美麗而快樂(lè),快樂(lè)而充實(shí),充實(shí)而更有價(jià)值,更有意義。
今年假期,我準(zhǔn)備去進(jìn)行一段短暫的打工深涯,不僅是為了完成大學(xué)吩咐的暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告,同時(shí),也是為了補(bǔ)貼自己的生活,減輕家庭負(fù)擔(dān)和提高自己的實(shí)際動(dòng)手能力。當(dāng)我和家人商量此事時(shí),他們沒(méi)有驚訝,只有擔(dān)心和焦慮。在他們眼中,總是少言寡語(yǔ),喜歡大門(mén)不出二門(mén)不邁的呆著,更喜歡“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書(shū)”的我,怎么能去打工呢!但我想去感受社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),讓自己品嘗一下社會(huì)的酸甜苦辣,讓自己真正踏入社會(huì)不會(huì)有太多的恐懼與不安,我是心已定,再難改變了。家人也知道,不管情況怎樣,這是鍛煉我的一個(gè)機(jī)會(huì),也是我該學(xué)會(huì)獨(dú)處的時(shí)間了,所以也順著我去。
經(jīng)過(guò)幾天的奔波,我還是找到了一個(gè)非常喜歡的工作,便是在黔西大眾書(shū)行銷(xiāo)售書(shū)本。為找到此工作,我一直興奮不已,書(shū)是我最喜愛(ài)的家伙,現(xiàn)在又能與它們呆在一起,真是太榮幸了。我感覺(jué)自己又可以暢游于書(shū)海,行于娟秀的文字里,走在芳香的優(yōu)美之文中,那是我的天空,我的完美世界。
走進(jìn)迷人的世界,我開(kāi)始了我緊張而喜歡的工作時(shí),老板一看就知道我也是很積極很認(rèn)真很有興趣的學(xué)生,也是為了做好工作,老板便耐心地給我介紹了書(shū)本的擺放及其銷(xiāo)售書(shū)本的需求。我認(rèn)真的聽(tīng)著老板的每一句話(huà),并記于心中作回顧,隨著每天的工作之舉,我的經(jīng)驗(yàn)也逐漸積累起來(lái),使我的工作能力提高不少,這些提高讓我心里暗樂(lè),更讓我微笑每一刻,我的自信心也就無(wú)形中加強(qiáng)了。此進(jìn)步讓我懂得了顧客的需要,懂得了微笑待人的重要,懂得了恰巧的口語(yǔ)交流方式,懂得了禮貌待人的處世之道,懂得了太多太多。
記得開(kāi)始的第一天,我總是很難開(kāi)這張似皇帝般的金口,也不怎么知道微笑待人,和別人的交流方式都會(huì)出很多的差錯(cuò),對(duì)很多東西總是放不開(kāi)?？梢哉f(shuō)我的第一天就是充滿(mǎn)緊張、激情和好奇中結(jié)束。有時(shí)不小心對(duì)顧客說(shuō)錯(cuò)話(huà),就會(huì)招來(lái)白眼,也會(huì)受到老板的一些責(zé)備,心情也會(huì)有些波折。我也時(shí)常告誡自己:堅(jiān)持就是勝利,認(rèn)真做好自己的事,就會(huì)覺(jué)得生活中的錯(cuò)誤不是絆腳石,而是人生中的一筆財(cái)富,也是“自力更生”的一大挑戰(zhàn)、一大樂(lè)趣。就這樣的不斷告誡,我就不知不覺(jué)的感受到了生活的充實(shí)就是生活的快樂(lè)與幸福。
在我的打工生活中,我也明白了許多:在工作中要具備七心,耐心、細(xì)心、恒心、盡心、關(guān)心、靜心、責(zé)任心,也要具備認(rèn)真、微笑、誠(chéng)實(shí)、守信、大方、開(kāi)朗等重要因素。在工作的過(guò)程中差錯(cuò)是不可避免的,責(zé)備也是不可避免的,只有認(rèn)真做好自己的事,盡自己最大的努力去完成該完成的事,那就會(huì)有一種無(wú)形的收獲。受到責(zé)備,心中會(huì)感慨萬(wàn)千,但這也會(huì)給我上了人生中寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí),一定要心平氣和,面帶微笑的接受,只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。雖然被批評(píng)是很難受的很難堪之事,而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來(lái),這才是我要努力的方向,不應(yīng)沉于憂(yōu)郁與苦悶之中。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的,可是如果你只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲,那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友,切不可斤斤計(jì)較,不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情,要知道給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做是事情,都必須有主動(dòng)性和積極性,對(duì)成功要有信心,要學(xué)會(huì)和周?chē)娜藴贤ㄋ枷搿㈥P(guān)心別人、支持別人。打工的日子,有喜有憂(yōu),有歡樂(lè),也有苦累,也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過(guò)這種感覺(jué),但總的來(lái)說(shuō),這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步,是值得回憶的。
現(xiàn)在想來(lái),暑假的打工生活,我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì)的,這也算是我的一份財(cái)富吧?，F(xiàn)今,在人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”,而在每個(gè)用人單位的招聘條件中,幾乎都要求有工作經(jīng)驗(yàn)。所以,大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí),工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來(lái)找工作也同樣重要。事情很簡(jiǎn)單,同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作,公司當(dāng)然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀,競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈,面對(duì)憂(yōu)慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的1個(gè)月,但是在這段時(shí)間里,我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質(zhì),同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”,真正到了關(guān)鍵時(shí)刻,它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。
作為21世紀(jì)的大學(xué)生,除了認(rèn)真學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí),還需要不斷的參加社會(huì)實(shí)踐,這樣的學(xué)習(xí)就是最好的學(xué)習(xí)方式。因?yàn)樵诂F(xiàn)今的很多大學(xué)生都清醒地知道“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書(shū)”的人已經(jīng)不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才,更不是人生成長(zhǎng)的最佳方式。大學(xué)生必須在社會(huì)實(shí)踐中不斷地培養(yǎng)自己的獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力,要真正學(xué)會(huì)獨(dú)立的出世能力。通過(guò)不斷的參加實(shí)踐性活動(dòng)鞏固自己所學(xué)的書(shū)本理論知識(shí),就會(huì)懂得如何利用好書(shū)本知識(shí),發(fā)揮自己的真正才能,增加自己的學(xué)習(xí)實(shí)踐技巧。現(xiàn)今,知識(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力就必須依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉,讓自己得到真正的體會(huì)。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì),我覺(jué)得現(xiàn)今的大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想觀念,不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段,更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。作為一名合格的大學(xué)生,只要是自己所能承受的,就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì),正確衡量自己,充分發(fā)揮所長(zhǎng),以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中,我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性,獲益良多,這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開(kāi)始,也是一個(gè)起點(diǎn),我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì),慢慢走向成熟。
大眾書(shū)店讓我的假期生活變得美麗,讓我告別了孤寂,讓我因充實(shí)而快樂(lè),因快樂(lè)而幸福,因幸福而自信。美麗的假期生活,讓我收益匪淺,也將會(huì)是我人生中的永恒回憶。
去書(shū)店的實(shí)踐報(bào)告篇四
師范生的暑期見(jiàn)習(xí)是一件很讓人尷尬的事情，學(xué)校都是停課狀態(tài)，進(jìn)公司又缺少必要的商業(yè)知識(shí)。最后我只能選擇在一家書(shū)店實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)外語(yǔ)類(lèi)的參考書(shū)，好歹也算是跟專(zhuān)業(yè)扯上一點(diǎn)關(guān)系。這次實(shí)習(xí)為期一個(gè)月，每天實(shí)習(xí)時(shí)間為中午12點(diǎn)到下午5點(diǎn)，上午在圖書(shū)部作協(xié)輔助工作，下午5點(diǎn)至6點(diǎn)繼續(xù)完成當(dāng)天輔助任務(wù)并作當(dāng)天總結(jié)。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我對(duì)書(shū)店的工作、流程有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。
未去書(shū)店之前就對(duì)這份實(shí)習(xí)滿(mǎn)懷期待。之前去書(shū)店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月15日下午一點(diǎn)，我開(kāi)始了在書(shū)店的實(shí)習(xí)。按照計(jì)劃，店長(zhǎng)徐嚴(yán)軍老師將對(duì)我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡(jiǎn)單介紹了書(shū)店實(shí)習(xí)時(shí)的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣(mài)點(diǎn)的掌握。望著那一排排、一架架的圖書(shū)，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過(guò)在之后日子里的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意。
在書(shū)店的圖書(shū)展架中，新東方的圖書(shū)占了較大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等專(zhuān)架上的圖書(shū)每天的需求都很大，新概念系列作為基礎(chǔ)英語(yǔ)課程教材，也是書(shū)店賣(mài)得最好的品種之一，這樣，對(duì)這些圖書(shū)的導(dǎo)購(gòu)便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過(guò)程中，對(duì)這些系列的圖書(shū)的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：
雖然受到奧運(yùn)的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來(lái)伴隨而來(lái)的自然就是書(shū)店工作的繁忙期，而我的實(shí)習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機(jī)會(huì)親身體會(huì)書(shū)店工作的辛苦。店內(nèi)圖書(shū)在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來(lái)很多書(shū)，而書(shū)籍的接貨、入庫(kù)這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。圖書(shū)從需求到入庫(kù)的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求申請(qǐng)批準(zhǔn)作單報(bào)單接貨清點(diǎn)上架入庫(kù)。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨清點(diǎn)上架入庫(kù)”。首先，接貨就是將圖書(shū)由車(chē)上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書(shū)擺好在一起，并且要大概記住什么書(shū)在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點(diǎn)。清點(diǎn)，也就是對(duì)單，逐一清點(diǎn)發(fā)來(lái)的貨是不是自己要的貨，有沒(méi)有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書(shū)號(hào)也要對(duì)才行，但因?yàn)榻?jīng)常來(lái)的都是本版書(shū)，熟悉的貨，對(duì)得也快，書(shū)號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了。作為店員，對(duì)書(shū)店架上哪些圖書(shū)缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架。所以，當(dāng)來(lái)貨清點(diǎn)完后要將書(shū)店書(shū)架需要的書(shū)找出，放在專(zhuān)門(mén)的拉車(chē)上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架，其它的書(shū)則要入庫(kù)了。書(shū)店的地庫(kù)在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門(mén)別類(lèi)地存放著各種圖書(shū)。這段時(shí)間除了書(shū)店店內(nèi)圖書(shū)的大流量外，外賣(mài)也加大了圖書(shū)的流量，所以書(shū)店又臨時(shí)申請(qǐng)了一個(gè)分庫(kù)。
從地庫(kù)拉到3樓店面的書(shū)在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專(zhuān)門(mén)的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書(shū)被盜。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門(mén)口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書(shū)就可以補(bǔ)充到書(shū)架上了。
圖書(shū)上架擺放也有一定的講究，有的圖書(shū)要特別推薦，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專(zhuān)架陳列、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書(shū)花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來(lái)尋購(gòu)的圖書(shū)，如toefl系列等，則一般采用書(shū)脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實(shí)際效果。
有時(shí)候，拉上來(lái)的補(bǔ)架圖書(shū)數(shù)量多一些，扎一看書(shū)架上真的沒(méi)有地方擺了，但是經(jīng)過(guò)合理的組合、技巧的安排，突然會(huì)發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺(jué)得很神奇。
導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分。之前對(duì)圖書(shū)品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了出來(lái)。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，店員將直接面對(duì)顧客，店員的一言一行都將代表書(shū)店形象，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，有些顧客會(huì)有很多問(wèn)題，他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們（或他們的子女）來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的圖書(shū)更好、更適合等等。剛開(kāi)始導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多，以及對(duì)圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來(lái)，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，簡(jiǎn)單地舉兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計(jì)劃于高三考托福的孫子買(mǎi)關(guān)于托福的書(shū)，想聽(tīng)下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)（我分別介紹了新東方的5種詞匯書(shū)，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推薦了2本書(shū)：10000+紅寶），另外還要對(duì)托?？荚嚨念}型等有個(gè)整體的把握了解（我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略），最后我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞匯”，因?yàn)楹⒆訉?lái)要在美國(guó)讀大學(xué)，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒(méi)有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買(mǎi)新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時(shí)，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開(kāi)學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒(méi)有時(shí)間就不必買(mǎi)了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購(gòu)都能成功，很多時(shí)候面對(duì)顧客的問(wèn)題無(wú)從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。
去書(shū)店的實(shí)踐報(bào)告篇五
利用假期時(shí)間，我決定打份工鍛煉一下自己。經(jīng)朋友介紹，我來(lái)到了xx書(shū)店，成為一名臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)員。由于自身對(duì)書(shū)的喜愛(ài)，我覺(jué)得這份工作十分適合我。每天在圖書(shū)和顧客之間忙碌，其樂(lè)融融啊!我負(fù)責(zé)的是兒童讀物。看到這些種類(lèi)多樣的圖書(shū)，我覺(jué)得現(xiàn)在的孩子實(shí)在是太幸福了，家長(zhǎng)們?cè)诤⒆雍苄〉臅r(shí)候?qū)λ麄冞M(jìn)行輔導(dǎo)，假期還能讀到課外讀物來(lái)增長(zhǎng)知識(shí)、開(kāi)拓視野。
初高中時(shí)，我常常到書(shū)店買(mǎi)書(shū)，自認(rèn)為走遍了xx的許多書(shū)店，對(duì)書(shū)店的工作內(nèi)容很是了解，導(dǎo)購(gòu)員無(wú)非是幫顧客找書(shū)罷了。但當(dāng)我來(lái)到書(shū)店見(jiàn)習(xí)后，才知道以前的我對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的認(rèn)識(shí)是多么膚淺。導(dǎo)購(gòu)員的工作不單單是為顧客找到理想的書(shū)，除此之外，還有許多要做的事情。導(dǎo)購(gòu)員每天的工作時(shí)間為8：00--17：30.在xx書(shū)店工作的這半個(gè)月里，我對(duì)書(shū)店工作的流程有了一定的了解。接貨、入庫(kù)，貼磁條，圖書(shū)的上架與擺放，導(dǎo)購(gòu)，這些都是每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員日常必做的事情。
下面就讓我來(lái)介紹一下書(shū)店的工作流程：
一：接貨、入庫(kù)。
每天都會(huì)有圖書(shū)從總店源源不斷的發(fā)來(lái)，我們的工作便是清點(diǎn)數(shù)目、入庫(kù)。別以為只是簡(jiǎn)單的把書(shū)放到指定的位置，這個(gè)接貨、入庫(kù)可謂是書(shū)店工作中最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。圖書(shū)從需求到入庫(kù)有一系列的步驟：需求報(bào)單接貨清點(diǎn)上架入庫(kù)。這些步驟幾乎每天必做。導(dǎo)購(gòu)員們需要對(duì)所缺圖書(shū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后出庫(kù)時(shí)報(bào)上單據(jù)。這樣第二天，出庫(kù)的圖書(shū)就會(huì)由總店放到分店了。接下來(lái)要做的便是清點(diǎn)、核對(duì)所需圖書(shū)的數(shù)量，在所缺位置補(bǔ)上圖書(shū)，剩余的圖書(shū)入庫(kù)以備補(bǔ)架。
二：貼磁條。
將專(zhuān)門(mén)的磁條貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這是一種安全措施，防止圖書(shū)被盜。在圖書(shū)售出時(shí)，會(huì)有收款臺(tái)負(fù)責(zé)將圖書(shū)消磁。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門(mén)口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。這樣便能保證書(shū)店圖書(shū)的安全了。
三：上架和擺放。
圖書(shū)的上架和擺放也是有講究的。封面向外，相同系列、相同出版社的圖書(shū)往往放在一起。像常受推薦的延邊出版社的注音讀物及圖說(shuō)天下系列的書(shū)都會(huì)按固定位置擺放。當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員發(fā)現(xiàn)圖書(shū)的數(shù)量短缺時(shí)，就要及時(shí)的補(bǔ)架。
四：導(dǎo)購(gòu)。
導(dǎo)購(gòu)是書(shū)店工作的重要部分。它要求工作人員要熟悉自己所分配的圖書(shū)位置，以便當(dāng)顧客需要時(shí)及時(shí)快速的找到圖書(shū)。同一種課外讀物往往由不同的出版社出版，同樣也適用于不同年齡段的讀者。像三年級(jí)以下的兒童通常選擇延邊出版社的注音讀物，年齡略大的中小學(xué)生通常選用六角叢書(shū)系列?！都偃缃o我三天光明》、《三國(guó)演義》等書(shū)既有適合小學(xué)生的系列又有適合中學(xué)生閱讀的，而導(dǎo)購(gòu)員就需要根據(jù)不同年齡段的讀者，給他們找出適合他們讀的書(shū)。熟悉架子是導(dǎo)購(gòu)員做好工作的前提，通常兩天左右，新導(dǎo)購(gòu)員便能輕松地找出顧客所需的圖書(shū)了。
有時(shí)書(shū)店忙碌起來(lái)時(shí)。我也要到教輔類(lèi)幫忙，這樣就要求我們不能單單對(duì)自己工作部分熟悉，也要對(duì)其他方面有所了解。當(dāng)有顧客向你打聽(tīng)其他類(lèi)圖書(shū)時(shí)，也要說(shuō)出大概位置才行，給顧客以滿(mǎn)意的答復(fù)。
假期最大的消費(fèi)人群莫過(guò)于中小學(xué)生。學(xué)校和老師會(huì)在假期的開(kāi)始為學(xué)生們推薦課外讀物。而學(xué)生家長(zhǎng)便會(huì)像接到圣旨般，帶著孩子來(lái)書(shū)店買(mǎi)書(shū)。被推薦的課外讀物的確能夠增加學(xué)生們的知識(shí)，陶冶情操，但如果圖書(shū)買(mǎi)到家后，孩子們不愛(ài)讀，家長(zhǎng)們又沒(méi)時(shí)間叮囑孩子用心學(xué)，那么這些書(shū)又同廢紙有何區(qū)別呢。假期讀些課外讀物，能對(duì)孩子們的身心健康有很大的幫助，但卻不能用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求孩子。孩子們可以根據(jù)個(gè)人喜好選擇讀什么書(shū)，不能完全按照硬性規(guī)定來(lái)要求孩子。在我所負(fù)責(zé)的課外讀物中，《十萬(wàn)個(gè)為什么》、《中華上下五千年》、《三國(guó)演義》等圖書(shū)都很受低年級(jí)學(xué)生的歡迎，圖書(shū)中色彩豐富的圖案是吸引孩子們的主要原因。
去書(shū)店的實(shí)踐報(bào)告篇六
對(duì)于大學(xué)的生活而言，漫長(zhǎng)的假期有時(shí)候也是非常麻煩的事情。而在這個(gè)假期，為了能充分的利用自己的時(shí)間和精力，我以一名臨時(shí)店員的身份來(lái)到了xxx書(shū)店，并進(jìn)行了近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐工作體驗(yàn)。
回顧在這段假期的實(shí)踐里，店員的工作給我?guī)?lái)了很多的體會(huì)以及意想不到的經(jīng)驗(yàn)收獲。這都讓作為大學(xué)生的我好好的驚訝了一番。當(dāng)然，更重要的是，通過(guò)這次的經(jīng)驗(yàn)收獲，我在思想和能力上都得到了進(jìn)一步的提高，相信這一定會(huì)給我今后帶來(lái)更多的進(jìn)步！以下是我對(duì)書(shū)店打工的實(shí)踐報(bào)告：
1.體會(huì)社會(huì)環(huán)境，適應(yīng)工作生活，提前認(rèn)識(shí)工作的感受，為自己今后進(jìn)入實(shí)習(xí)階段打下基礎(chǔ)準(zhǔn)備。
2.利用假期時(shí)間，充分鍛煉自我，賺取生活費(fèi)用為家庭減輕負(fù)擔(dān)。
雖說(shuō)順利的面試通過(guò)，但作為一名書(shū)店店員也并不是這么容易的！在工作中，我不僅要學(xué)習(xí)接待顧客的禮儀。還要了解店內(nèi)書(shū)籍的情況、位置。
在工作的前幾天，我?guī)缀踔荒芨谇拜叺纳砗髮W(xué)習(xí)，有需要的時(shí)候搭把手，并在工作期間默默的累積經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)方法。但很快，經(jīng)歷了幾天的學(xué)習(xí)后，我也漸漸掌握了工作的技巧，并開(kāi)始在自己熟悉的區(qū)域?yàn)轭櫩头?wù)。
在書(shū)店工作中，我一開(kāi)始主要負(fù)責(zé)各個(gè)書(shū)架的整理和打掃，在整理的時(shí)候，自己也能認(rèn)識(shí)一下書(shū)籍的分布。因?yàn)闀?shū)籍的擺放都很有規(guī)律，所以在前幾天的工作后我就輕松掌握了。但作為店員，我們要面對(duì)的不僅僅是書(shū)而已。有時(shí)候，面對(duì)有疑問(wèn)的客戶(hù)，我們必須要積極的給顧客解答疑惑，并推銷(xiāo)書(shū)本。對(duì)此我很是不習(xí)慣，所有一直都做的不是很好。但反觀前輩們?cè)谶@方面卻很有經(jīng)驗(yàn)。這不僅僅是他們服務(wù)工作能力的素質(zhì)，更是他們對(duì)書(shū)本和顧客的了解！對(duì)此，也讓我好好的認(rèn)識(shí)到了自己的不足。
在實(shí)踐中，我收獲了很多經(jīng)驗(yàn)，與人的服務(wù)和交流、對(duì)工作的積極和責(zé)任……這些都是在學(xué)校無(wú)法體會(huì)到的。但同樣讓我印象深刻的還有對(duì)工作的認(rèn)識(shí)。我曾以為書(shū)店店員的是一個(gè)很輕松，不用太費(fèi)力的工作。但在真正的體驗(yàn)過(guò)后，我才知道，在板運(yùn)書(shū)籍的時(shí)候真的需要很多的體力！這與我之前對(duì)工作的印象完全相反。這也教會(huì)了我對(duì)待工作不能只看表面，要更加深入的了解。
如今，假期也緊跟著實(shí)踐結(jié)束了，新的學(xué)期即將到來(lái)，我也要好好準(zhǔn)備自己的學(xué)習(xí)，努力的在真正走入社會(huì)之前為自己打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！
去書(shū)店的實(shí)踐報(bào)告篇七
俗話(huà)說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們書(shū)店制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。比如，我是銷(xiāo)售高中教輔的，就不能隨便跑到銷(xiāo)售中學(xué)教輔那邊去，銷(xiāo)售學(xué)習(xí)用品的人就不能隨便走到我們銷(xiāo)售高中教輔這邊。銷(xiāo)售文具那邊比較大，還分三個(gè)部分：學(xué)習(xí)文具、體育用品、學(xué)習(xí)方面的電子產(chǎn)品。為什么不可以隨便串崗呢?其實(shí)是這樣的：我們鄉(xiāng)下，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高，經(jīng)常會(huì)有顧客偷東西的。如果我們隨便離開(kāi)自己的崗位，那么這邊的貨架就沒(méi)有人看著，東西就很容易少掉!同樣，“不可以閑談”也類(lèi)似這個(gè)原因，如國(guó)際歌理貨員沒(méi)事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒(méi)人看著貨物了，東西少了又是損失!還有，“不可以把手機(jī)帶在身上”，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的原因的。以前書(shū)店的同事們上班互相發(fā)短信息，不認(rèn)真上班，沒(méi)人看著貨物。所以，后來(lái)經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機(jī)帶在身上!可以把手機(jī)帶來(lái)上班，但要放在辦公室。對(duì)于這個(gè)規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，書(shū)店的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來(lái)等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。我認(rèn)為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了。
在書(shū)店做銷(xiāo)售員，有時(shí)還是很忙的。特別是星期六、星期日這兩天是周末買(mǎi)教輔的學(xué)生特多，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。
于是，他們就需要人來(lái)幫忙了。我是剛來(lái)的，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去，把各個(gè)柜臺(tái)的圖書(shū)分開(kāi)，并分別送到各個(gè)書(shū)架附近，再卸下來(lái)。如果是一般的文具倒是沒(méi)什么，但有時(shí)候有的商家送的是小說(shuō)、雜志、教輔之類(lèi)的書(shū)籍就很重了。一箱都是好幾打!很重的!我們書(shū)店進(jìn)貨都是幾百箱教輔、幾十小說(shuō)的，每卸一次都特別累!有時(shí)，睡覺(jué)到了早上，手膀都疼，還全身沒(méi)勁!沒(méi)辦法，誰(shuí)讓我是新來(lái)的呢?所以，不管有多累的活，我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像!一天工作時(shí)間也特別長(zhǎng)，幾乎要從上午工作到下午而且?guī)缀趺刻於际钦局?，剛到的第一天超累，一天站到晚幾乎整個(gè)人都變一雕塑了，晚上回家腳都痛了不行，但是為了第二天的工作，只能用熱水泡一下腳緩減一下疲勞。
下類(lèi)似打掃一下書(shū)店的衛(wèi)生，抹貨架和書(shū)架上的書(shū)籍。書(shū)籍一段時(shí)間不抹后，就會(huì)有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺(jué)上就像這些書(shū)籍放了時(shí)間長(zhǎng)、舊的，自然就不會(huì)買(mǎi)了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞映像，而且書(shū)籍就賣(mài)不出去了。誰(shuí)也不希望我們的東西賣(mài)不出去的。其實(shí)，抹書(shū)架和書(shū)籍還有個(gè)好處：可以坐下來(lái)!這個(gè)很好，在書(shū)店是不可以坐下的，誰(shuí)能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間啊?所以，在沒(méi)有什么顧客而且沒(méi)有貨補(bǔ)時(shí)，可以抹書(shū)架和書(shū)籍。掃一下書(shū)店的地，倒一下垃圾，因?yàn)橛械臅?shū)籍是有包裝的，可能顧客買(mǎi)后就把包裝扔地上了，所以經(jīng)常會(huì)有很多垃圾。也正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在書(shū)店表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。在書(shū)店里打工我還學(xué)到了很多的東西?，F(xiàn)在，我們鎮(zhèn)上的書(shū)店越開(kāi)越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來(lái)了。有時(shí)候，還能看到有別的書(shū)店的員工到我們這里來(lái)看價(jià)格。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的書(shū)店去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”，我還總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買(mǎi)東西的顧客，而且一定要像!一般書(shū)店是不會(huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格!有的書(shū)店的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格!自然，被我們經(jīng)理請(qǐng)到辦公室喝茶是少不了的。話(huà)說(shuō)回來(lái)，商家的惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是絕對(duì)有好處的，但是作為經(jīng)營(yíng)者，我們是不愿意看到的!價(jià)格低了，利潤(rùn)自然就少了，我們的工資、獎(jiǎng)金可都是與這個(gè)利潤(rùn)有著直接聯(lián)系的啊!
總的來(lái)說(shuō)，在書(shū)店里打工是絕對(duì)有收獲的。自己在學(xué)校所干的兼職也是在一個(gè)就書(shū)店做銷(xiāo)售，在這期間自己也參加過(guò)好多銷(xiāo)售方面的培訓(xùn)和講座，比如像什么主動(dòng)式銷(xiāo)售，為了將自己所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，在書(shū)店的工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)。同時(shí)也學(xué)會(huì)了一些銷(xiāo)售技巧：接待技巧至關(guān)重要，對(duì)進(jìn)門(mén)的顧客主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，面帶微笑，對(duì)自己所銷(xiāo)售的書(shū)籍詳細(xì)介紹，真正做到了主動(dòng)式銷(xiāo)售?！安祛佊^色”，營(yíng)業(yè)員職業(yè)的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費(fèi)者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理，正確判斷消費(fèi)者的來(lái)意和愛(ài)好，有針對(duì)性的進(jìn)行接待。
去書(shū)店的實(shí)踐報(bào)告篇八
當(dāng)今中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)不斷變化，在機(jī)會(huì)越來(lái)越多的同時(shí)，也出現(xiàn)了更多的問(wèn)題，有了更多更艱巨的挑戰(zhàn)，這也就對(duì)人才的要求越來(lái)越高。我們不僅要學(xué)好課本里的知識(shí)，還要主動(dòng)走進(jìn)社會(huì)，積極在實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他的東西，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)，全方面武裝自已，才能在這個(gè)社會(huì)有立足之地甚至擁有不敗之地。校園與社會(huì)環(huán)境本來(lái)存在很大的區(qū)別。由于校園與社會(huì)環(huán)境的不同，接觸的人與事也不大相同，所以我們可以在社會(huì)實(shí)踐中學(xué)到許多在校園里學(xué)不到的知識(shí)。這就形成了從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐的良性循環(huán)。因此，這就要求我們利用假期時(shí)間走進(jìn)社會(huì)去實(shí)踐。
社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式，因此對(duì)于我們?cè)谛４髮W(xué)生來(lái)說(shuō)，能在寒假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，給了我們一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)，提高自我能力的重要的機(jī)會(huì)。作為大三的學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐也不能停留在大一、大二時(shí)期的那種毫無(wú)目的的迷茫狀態(tài)，社會(huì)實(shí)踐應(yīng)結(jié)合我們的實(shí)際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐，為了完成任務(wù)而實(shí)踐。我覺(jué)得我們?cè)谶M(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo)，為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。應(yīng)注重實(shí)踐的過(guò)程，從過(guò)程中鍛煉自己、提高能力。
因此，為了更好的了解社會(huì)，鍛煉自己，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗(yàn)一下工作的樂(lè)趣，這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在找了一份促銷(xiāo)的工作，雖然僅有三十多天時(shí)間，但我覺(jué)得受益匪淺，基本上達(dá)到了自己的目的。短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛，同時(shí)讓我感到工作的無(wú)比快樂(lè)，一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會(huì)到的殘酷競(jìng)爭(zhēng)的“愉悅”。
先來(lái)介紹一下我的工作環(huán)境――北tesco樂(lè)購(gòu)超市。它是一家大型連鎖超市，同時(shí)也是世界前500強(qiáng)企業(yè)。主要服務(wù)于居民的日常生活需求，它的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)被分為好幾個(gè)部分：副食食品科、飲料酒水科、生鮮食品科、服飾雜貨科、日常百貨科、家用電器科等等。我的工作日程是這樣安排的：每天上午9：00上班――晚上6：00下班，在崗時(shí)期要參與超市盤(pán)點(diǎn)和入庫(kù)整頓。有空時(shí)幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時(shí)加貨上架。在別人眼中，超市的兼職工作是相當(dāng)輕松的，但他們又何嘗知曉，超市的工作和他們說(shuō)的卻正好相反！每當(dāng)超市大庫(kù)來(lái)時(shí)，每個(gè)人都將變的更加忙碌，根本就沒(méi)有休息的時(shí)間，哪怕是喝一口水??在tesco樂(lè)購(gòu)工作的一個(gè)多月中，我就有那樣的體會(huì)，從卸貨到貨物進(jìn)倉(cāng)往往要持續(xù)兩個(gè)小時(shí)左右，“累”成了每個(gè)人的寫(xiě)照！但當(dāng)我們把貨物全部進(jìn)倉(cāng)后，也不可能有什么時(shí)間去休息，工作中一直都是站著或是在奔跑的途中，有時(shí)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的不熟悉我常常受到區(qū)域負(fù)責(zé)人和主管的奚落。每到要進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候，就是我變成“?！钡臅r(shí)候。所謂盤(pán)點(diǎn)就是在那天下班后，等到最后一位顧客跨出大門(mén)后，鎖門(mén)――交代各自所要盤(pán)點(diǎn)的貨架――開(kāi)始一一對(duì)應(yīng)的數(shù)量、金額和品目盤(pán)點(diǎn)――各單位例行工作總結(jié)小會(huì)――打掃衛(wèi)生。
我極度期待下班回家和難以面對(duì)大眾的羞澀心情。喊話(huà)器毫不留情的將我是個(gè)生手的秘密公之于眾，還有周?chē)臀乙粯釉谧龃黉N(xiāo)的那些老手們的好奇與嘲笑，好在超市的廠方專(zhuān)職促銷(xiāo)員大姐很照顧我，她仔細(xì)地給我講解了有關(guān)具體的事項(xiàng)和要注意的重點(diǎn)，比如說(shuō)我決不能破壞超市的規(guī)矩。俗話(huà)說(shuō)：“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)?！弊匀?，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。不管是誰(shuí)，隨喊隨到。在超市做促銷(xiāo)員，有時(shí)還是很忙的。特別是周末，很多的供貨商都在周五送貨以便應(yīng)付周末的客流量，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來(lái)幫忙了。我是剛來(lái)的，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的布局不了解，好多次幫倒忙被領(lǐng)導(dǎo)罵。并且去了普通員工不該進(jìn)去的機(jī)房重地被給予了嚴(yán)重警告。我要把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開(kāi)，并分別送到各個(gè)貨架附近，如果是一般的貨物倒是沒(méi)什么，但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類(lèi)的貨物就很重了。超市進(jìn)貨都是幾千箱飲料、幾百箱酒的，每卸一次都特別累，但是誰(shuí)叫我是新來(lái)的，雖然是女的也還是難逃新人受欺負(fù)的厄運(yùn)，只有這樣才能相安無(wú)事，大姐她當(dāng)初也是這樣過(guò)來(lái)的。
當(dāng)然在沒(méi)有貨要上的時(shí)候一定要找點(diǎn)事情做?！吧县洝?，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了，貨架就空了，這不僅影響了排面還會(huì)影響銷(xiāo)售，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去。如果超市的顧客很多的話(huà)，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。等到貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，就站在排面前吸引顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，我拿著托盤(pán)攔住路過(guò)的客人讓他們品嘗，并且重復(fù)我已經(jīng)重復(fù)了幾百遍的解說(shuō)臺(tái)詞。如果沒(méi)有什么顧客，也沒(méi)有貨要補(bǔ)，那就抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì)有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺(jué)上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)了、是舊的，自然就不會(huì)買(mǎi)了。這樣不但給顧客留下了個(gè)壞印象，而且貨物也就賣(mài)不出去了。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來(lái)！這個(gè)很好，在超市是不可以坐下的，誰(shuí)能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間啊？所以，在沒(méi)有什么顧客而且沒(méi)有貨補(bǔ)時(shí)，可以抹貨架。
要在超市這個(gè)魚(yú)龍混雜的環(huán)境里順利生存我還總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：巴結(jié)上司拉攏同事，間歇施點(diǎn)小恩小惠。饞嘴的員工的讒言也特別多，所以當(dāng)他們厚著臉皮向你討食的時(shí)候，原則上你是不應(yīng)該給他們偷吃的，因?yàn)槿绻党缘膯T工被抓負(fù)責(zé)該產(chǎn)品試吃的促銷(xiāo)員將一起受罰。但是如果你要清高而堅(jiān)持自己的原則而拒絕他們，接下來(lái)你的路程將很難走下去。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察或者是暗訪的時(shí)候，有些話(huà)是不能說(shuō)的而有些話(huà)是要放寬尺度去說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)的臉皮三分薄，如果你把過(guò)低的銷(xiāo)量告訴他，他面子掛不住，但是你若虛報(bào)的數(shù)量過(guò)多，等到月終審核的時(shí)候就有苦頭吃了。因此，在超市里上班你不僅要維持好同事間的關(guān)系，巴結(jié)上司，還要積極主動(dòng)的接近解禁顧客。你不能像無(wú)所事事木瓜那樣呆在那里，然后等著老板不滿(mǎn)意你的表現(xiàn)扣你工資或者將你開(kāi)除。
積極的接近顧客，拉近與顧客的距離，耐心的推銷(xiāo)產(chǎn)品。不僅鍛煉了我的膽量、語(yǔ)言交流能力，而且鍛煉了心理洞察能力。只有膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過(guò)顧客的言語(yǔ)與表情察覺(jué)顧客的想法，然后再作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，不至于慌張得不知所措。我們必須主動(dòng)努力才可能繼續(xù)干下去。在學(xué)校，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力，雖然這也存在競(jìng)爭(zhēng)，可校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，一般不會(huì)招來(lái)嫉恨與報(bào)復(fù)。可是在社會(huì)中，優(yōu)勝劣汰，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經(jīng)濟(jì)利益。在社會(huì)中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗(yàn)去處理。盡管存在競(jìng)爭(zhēng)，我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方，這需要我們有經(jīng)驗(yàn)去調(diào)整自己的心態(tài)。而這些經(jīng)驗(yàn)需要日積夜累，而不是在畢業(yè)后讀本速成書(shū)便可成的。
這些事情很多同學(xué)沉浸于學(xué)習(xí)與消遣還未來(lái)得及思考，便忽略了社會(huì)實(shí)踐的重要性。
這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富?？偟膩?lái)說(shuō)，在超市里做兼職是絕對(duì)有收獲的。
在這次假期的工作中，雖然只是在店做些瑣事也讓我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大的幫助，從中讓我有很大的啟發(fā)：學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏?wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定不會(huì)交到很多朋友。對(duì)待朋友，是不可能斤斤計(jì)較，不可以強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做什么事情都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周?chē)娜藴贤ㄋ枷耄P(guān)心別人，支持別人。無(wú)論什么事都不能靠別人，只有靠自己。但是這一切首先得擁有知識(shí)、能力還要有持之以恒的決心。
它讓我進(jìn)入了社會(huì)，提前了解了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí)，我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢(shì)，當(dāng)我認(rèn)真工作起來(lái)就會(huì)很投入，但是當(dāng)我遇到挫折的時(shí)候我就會(huì)手足無(wú)措，畢竟還是學(xué)校里養(yǎng)著的學(xué)生，做起事情來(lái)一點(diǎn)不老道。
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去書(shū)店的實(shí)踐報(bào)告篇九
現(xiàn)在想想，其實(shí)真真正正在牧人書(shū)店這里打工的天數(shù)也才三天而已，大學(xué)生書(shū)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告小書(shū)店，大學(xué)問(wèn)。很短的一個(gè)時(shí)間段。而對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這三天也的確是一個(gè)“生涯”，一個(gè)令我感慨萬(wàn)千的“成長(zhǎng)生涯”。
說(shuō)實(shí)話(huà)，當(dāng)通過(guò)面試接到工作通知的那一陣，我就對(duì)自己打了退堂鼓，因?yàn)榈觊L(zhǎng)向我說(shuō)明了工作規(guī)則：每天早上要八點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到書(shū)店上班，更令我難以接受的是，我發(fā)覺(jué)我的工作是如此的簡(jiǎn)單和無(wú)聊——大清早第一件事就是拖地，清潔書(shū)柜，然后便到處走走看看把被錯(cuò)誤擺放位置的書(shū)擺回正確的書(shū)柜。此外店長(zhǎng)還規(guī)定了“三不許”：不許坐下休息，不許喧嘩玩鬧，不許脫下工作服。
八點(diǎn)鐘上班就意味著我要七點(diǎn)鐘左右就起床，這對(duì)于放假在家一直習(xí)慣睡覺(jué)睡到自然醒的我來(lái)說(shuō)，的確是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。每天早上，三個(gè)鬧鐘在床鋪的不同方位同時(shí)響的威力好不容易把我從睡夢(mèng)中揪了出來(lái)，洗刷完吃完飯?jiān)诔黾议T(mén)的那一陣我看著外邊陰冷的天氣猶豫了好大一會(huì)兒，最后終于咬咬牙踏出了家門(mén)。那個(gè)時(shí)候我才深刻地體會(huì)到廣大的勞動(dòng)人民地多么的偉大。
書(shū)店的工作的確很簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單得讓我感到有點(diǎn)大材小用，腦海中閃現(xiàn)的都是李白，王勃，陳子昂等等等懷才不遇的天才的身影……然而當(dāng)我真正進(jìn)入書(shū)店工作的時(shí)候，我才發(fā)覺(jué)自己的想法錯(cuò)了。當(dāng)我拿著一本被讀者錯(cuò)誤放置了位置的書(shū)要將它放回原位置時(shí)，我一下子手足無(wú)措了——這么諾大的一個(gè)書(shū)店，這么多樓層，這么多書(shū)……我怎么才能找到原先擺放這本書(shū)的位置啊……當(dāng)讀者問(wèn)到我什么什么書(shū)書(shū)店有沒(méi)有賣(mài)放在哪個(gè)地方時(shí)，我通常也是一片茫然……還好，有書(shū)店的那些熟練的店員可以幫我解決這些尷尬的問(wèn)題——每每這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)由衷地崇拜他們，他們可以迅速地找到書(shū)本的原先擺放位置，他們可以準(zhǔn)確無(wú)誤地回答讀者提出的各種問(wèn)題。
記得有一次一個(gè)媽媽級(jí)的婦女走過(guò)來(lái)用普通話(huà)問(wèn)我“你們這里有沒(méi)有賣(mài)透明膠紙”，我抱歉地跟她說(shuō)了聲不好意思我不是很清楚，你問(wèn)一下店長(zhǎng)。然后她走過(guò)去問(wèn)了店長(zhǎng)同樣的問(wèn)題，卻是用潮汕話(huà)問(wèn)的。換而言之，她把我當(dāng)“外省仔”了。當(dāng)時(shí)我汗啊……一再地審視自己穿的那件紅色的工作服哪個(gè)地方像“外省仔”了。
說(shuō)到工作服，不得不談一下。之前我跟朋友聊到說(shuō)我來(lái)牧人書(shū)店工作得穿工作服哦。然后她當(dāng)天下午就專(zhuān)程跑來(lái)書(shū)店看我，哦不，看我穿的工作服?？赐旰笏谀抢镄€(gè)不停，說(shuō)不就一塊抹布嘛。當(dāng)時(shí)她差點(diǎn)被我掐死。不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，我起先真的不是很喜歡我的這件工作服，“工作期間必須穿著工作服”，這的確是一項(xiàng)我覺(jué)得比較苛刻的要求。書(shū)店的所謂的工作服其實(shí)是套上一件類(lèi)似肚兜的大紅色的……布。但正如書(shū)店的經(jīng)理教導(dǎo)我佯裝的，進(jìn)一個(gè)單位，就要遵守那個(gè)單位的規(guī)章制度。書(shū)店要求員工必須穿工作服，作為其中的一員，自然必須遵守。于是我試著去喜歡它。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)我真的喜歡上我的這件紅艷艷的工作服了?！@讓我懂得了，接受不能改變的。不久你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)，不能改變的，也未曾不美。
去書(shū)店的實(shí)踐報(bào)告篇十
說(shuō)實(shí)話(huà)，當(dāng)通過(guò)面試接到工作通知的那一陣，我就對(duì)自己打了退堂鼓，因?yàn)榈觊L(zhǎng)向我說(shuō)明了工作規(guī)則：每天早上要八點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到書(shū)店上班，更令我難以接受的是，我發(fā)覺(jué)我的工作是如此的簡(jiǎn)單和無(wú)聊——大清早第一件事就是拖地，清潔書(shū)柜，然后便到處走走看看把被錯(cuò)誤擺放位置的書(shū)擺回正確的書(shū)柜。此外店長(zhǎng)還規(guī)定了“三不許”：不許坐下休息，不許喧嘩玩鬧，不許脫下工作服。
八點(diǎn)鐘上班就意味著我要七點(diǎn)鐘左右就起床，這對(duì)于放假在家一直習(xí)慣睡覺(jué)睡到自然醒的我來(lái)說(shuō)，的確是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。每天早上，三個(gè)鬧鐘在床鋪的不同方位同時(shí)響的威力好不容易把我從睡夢(mèng)中揪了出來(lái)，洗刷完吃完飯?jiān)诔黾议T(mén)的那一陣我看著外邊陰冷的天氣猶豫了好大一會(huì)兒，最后終于咬咬牙踏出了家門(mén)。那個(gè)時(shí)候我才深刻地體會(huì)到廣大的勞動(dòng)人民地多么的偉大。
書(shū)店的工作的確很簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單得讓我感到有點(diǎn)大材小用，腦海中閃現(xiàn)的都是李白，王勃，陳子昂等等等懷才不遇的天才的身影……然而當(dāng)我真正進(jìn)入書(shū)店工作的時(shí)候，我才發(fā)覺(jué)自己的想法錯(cuò)了。當(dāng)我拿著一本被讀者錯(cuò)誤放置了位置的書(shū)要將它放回原位置時(shí)，我一下子手足無(wú)措了——這么諾大的一個(gè)書(shū)店，這么多樓層，這么多書(shū)……我怎么才能找到原先擺放這本書(shū)的位置啊……當(dāng)讀者問(wèn)到我什么什么書(shū)書(shū)店有沒(méi)有賣(mài)放在哪個(gè)地方時(shí)，我通常也是一片茫然……還好，有書(shū)店的那些熟練的店員可以幫我解決這些尷尬的問(wèn)題——每每這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)由衷地崇拜他們，他們可以迅速地找到書(shū)本的原先擺放位置，他們可以準(zhǔn)確無(wú)誤地回答讀者提出的各種問(wèn)題。
記得有一次一個(gè)媽媽級(jí)的婦女走過(guò)來(lái)用普通話(huà)問(wèn)我“你們這里有沒(méi)有賣(mài)透明膠紙”，我抱歉地跟她說(shuō)了聲不好意思我不是很清楚，你問(wèn)一下店長(zhǎng)。然后她走過(guò)去問(wèn)了店長(zhǎng)同樣的問(wèn)題，卻是用潮汕話(huà)問(wèn)的。換而言之，她把我當(dāng)“外省仔”了。當(dāng)時(shí)我汗啊……一再地審視自己穿的那件紅色的工作服哪個(gè)地方像“外省仔”了。
說(shuō)到工作服，不得不談一下。之前我跟朋友聊到說(shuō)我來(lái)牧人書(shū)店工作得穿工作服哦。然后她當(dāng)天下午就專(zhuān)程跑來(lái)書(shū)店看我，哦不，看我穿的工作服?？赐旰笏谀抢镄€(gè)不停，說(shuō)不就一塊抹布嘛。當(dāng)時(shí)她差點(diǎn)被我掐死。不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，我起先真的不是很喜歡我的這件工作服，“工作期間必須穿著工作服”，這的確是一項(xiàng)我覺(jué)得比較苛刻的要求。書(shū)店的所謂的工作服其實(shí)是套上一件類(lèi)似肚兜的大紅色的……布。但正如書(shū)店的經(jīng)理教導(dǎo)我佯裝的，進(jìn)一個(gè)單位，就要遵守那個(gè)單位的規(guī)章制度。書(shū)店要求員工必須穿工作服，作為其中的一員，自然必須遵守。于是我試著去喜歡它。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)我真的喜歡上我的這件紅艷艷的工作服了。這讓我懂得了，接受不能改變的。不久你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)，不能改變的，也未曾不美。
期末考試開(kāi)始，也意味著寒假也來(lái)到，期末兩個(gè)星期緊張的期末考試終于結(jié)束了，我將準(zhǔn)備讓自己過(guò)一個(gè)與眾不同的美麗暑期。我也會(huì)努力地讓此假期美麗而快樂(lè)，快樂(lè)而充實(shí)，充實(shí)而更有價(jià)值，更有意義。
今年假期，我準(zhǔn)備去進(jìn)行一段短暫的打工深涯，不僅是為了完成大學(xué)吩咐的寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，同時(shí)，也是為了補(bǔ)貼自己的生活，減輕家庭負(fù)擔(dān)和提高自己的實(shí)際動(dòng)手能力。當(dāng)我和家人商量此事時(shí)，他們沒(méi)有驚訝，只有擔(dān)心和焦慮。在他們眼中，總是少言寡語(yǔ)，喜歡大門(mén)不出二門(mén)不邁的呆著，更喜歡“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的我，怎么能去打工呢！但我想去感受社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，讓自己品嘗一下社會(huì)的酸甜苦辣，讓自己真正踏入社會(huì)不會(huì)有太多的恐懼與不安，我是心已定，再難改變了。家人也知道，不管情況怎樣，這是鍛煉我的一個(gè)機(jī)會(huì)，也是我該學(xué)會(huì)獨(dú)處的時(shí)間了，所以也順著我去。
經(jīng)過(guò)幾天的奔波，我還是找到了一個(gè)非常喜歡的工作，便是在黔西大眾書(shū)行銷(xiāo)售書(shū)本。為找到此工作，我一直興奮不已，書(shū)是我最喜愛(ài)的家伙，現(xiàn)在又能與它們呆在一起，真是太榮幸了。我感覺(jué)自己又可以暢游于書(shū)海，行于娟秀的文字里，走在芳香的優(yōu)美之文中，那是我的天空，我的完美世界。
走進(jìn)迷人的世界，我開(kāi)始了我緊張而喜歡的工作時(shí)，老板一看就知道我也是很積極很認(rèn)真很有興趣的學(xué)生，也是為了做好工作，老板便耐心地給我介紹了書(shū)本的擺放及其銷(xiāo)售書(shū)本的需求。我認(rèn)真的聽(tīng)著老板的每一句話(huà)，并記于心中作回顧，隨著每天的工作之舉，我的經(jīng)驗(yàn)也逐漸積累起來(lái)，使我的工作能力提高不少，這些提高讓我心里暗樂(lè)，更讓我微笑每一刻，我的自信心也就無(wú)形中加強(qiáng)了。此進(jìn)步讓我懂得了顧客的需要，懂得了微笑待人的重要，懂得了恰巧的口語(yǔ)交流方式，懂得了禮貌待人的處世之道，懂得了太多太多。
記得開(kāi)始的第一天，我總是很難開(kāi)這張似皇帝般的金口，也不怎么知道微笑待人，和別人的交流方式都會(huì)出很多的差錯(cuò)，對(duì)很多東西總是放不開(kāi)?？梢哉f(shuō)我的第一天就是充滿(mǎn)緊張、激情和好奇中結(jié)束。有時(shí)不小心對(duì)顧客說(shuō)錯(cuò)話(huà)，就會(huì)招來(lái)白眼，也會(huì)受到老板的一些責(zé)備，心情也會(huì)有些波折。我也時(shí)常告誡自己：堅(jiān)持就是勝利，認(rèn)真做好自己的事，就會(huì)覺(jué)得生活中的錯(cuò)誤不是絆腳石，而是人生中的一筆財(cái)富，也是“自力更生”的一大挑戰(zhàn)、一大樂(lè)趣。就這樣的不斷告誡，我就不知不覺(jué)的感受到了生活的充實(shí)就是生活的快樂(lè)與幸福。
在我的打工生活中，我也明白了許多：在工作中要具備七心，耐心、細(xì)心、恒心、盡心、關(guān)心、靜心、責(zé)任心，也要具備認(rèn)真、微笑、誠(chéng)實(shí)、守信、大方、開(kāi)朗等重要因素。在工作的過(guò)程中差錯(cuò)是不可避免的，責(zé)備也是不可避免的，只有認(rèn)真做好自己的事，盡自己最大的努力去完成該完成的事，那就會(huì)有一種無(wú)形的收獲。受到責(zé)備，心中會(huì)感慨萬(wàn)千，但這也會(huì)給我上了人生中寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí)，一定要心平氣和，面帶微笑的接受，只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。雖然被批評(píng)是很難受的很難堪之事，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我要努力的方向，不應(yīng)沉于憂(yōu)郁與苦悶之中。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的，可是如果你只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周?chē)娜藴贤ㄋ枷搿㈥P(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂(yōu)，有歡樂(lè)，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō)，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的。
現(xiàn)在想來(lái)，寒假的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì)的，這也算是我的一份財(cái)富吧?，F(xiàn)今，在人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個(gè)用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經(jīng)驗(yàn)。所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來(lái)找工作也同樣重要。事情很簡(jiǎn)單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈，面對(duì)憂(yōu)慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的1個(gè)月，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。
作為21世紀(jì)的大學(xué)生，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，還需要不斷的參加社會(huì)實(shí)踐，這樣的學(xué)習(xí)就是最好的學(xué)習(xí)方式。因?yàn)樵诂F(xiàn)今的很多大學(xué)生都清醒地知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的人已經(jīng)不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才，更不是人生成長(zhǎng)的最佳方式。大學(xué)生必須在社會(huì)實(shí)踐中不斷地培養(yǎng)自己的獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力，要真正學(xué)會(huì)獨(dú)立的出世能力。通過(guò)不斷的參加實(shí)踐性活動(dòng)鞏固自己所學(xué)的書(shū)本理論知識(shí)，就會(huì)懂得如何利用好書(shū)本知識(shí)，發(fā)揮自己的真正才能，增加自己的學(xué)習(xí)實(shí)踐技巧?，F(xiàn)今，知識(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力就必須依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉，讓自己得到真正的體會(huì)。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺(jué)得現(xiàn)今的大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想觀念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。作為一名合格的大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。
大眾書(shū)店讓我的假期生活變得美麗，讓我告別了孤寂，讓我因充實(shí)而快樂(lè)，因快樂(lè)而幸福，因幸福而自信。美麗的假期生活，讓我收益匪淺，也將會(huì)是我人生中的永恒回憶。
今年的實(shí)踐場(chǎng)所是一家名叫“梧桐”的書(shū)店，比起去年在公園宣傳環(huán)保、撿垃圾，總算是不用曬太陽(yáng)了。書(shū)店雖不是很大，條件也不是很好，沒(méi)有空調(diào)，但里面的工作人員都非常親切，所以我也做得很開(kāi)心。
第一天，早上九點(diǎn)多我到了書(shū)店，見(jiàn)了老板，老板介紹了一個(gè)阿姨來(lái)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)我的工作，叫我有什么事就找她。書(shū)店樓上有個(gè)閣樓，是辦公室。一開(kāi)始，阿姨先拿來(lái)了帳本，叫我核對(duì)七月份每天賣(mài)出去的書(shū)和價(jià)格，然后核對(duì)每天的收入，最后再加起來(lái)看是不是她算出來(lái)的那個(gè)數(shù)字。起先我小看了這個(gè)工作，覺(jué)得很簡(jiǎn)單，但真的做起來(lái)可不容易，書(shū)名一個(gè)個(gè)的找、一個(gè)個(gè)的對(duì)，她寫(xiě)的字很花，看都看不懂，基本都不是把書(shū)名完完全全寫(xiě)下來(lái)的，而是挑其中幾個(gè)字來(lái)代表這本書(shū)。有些書(shū)書(shū)名很搞，像“戰(zhàn)爭(zhēng)武器”啊、“環(huán)球武器”之類(lèi)的好幾本都是和“戰(zhàn)爭(zhēng)”“武器”搭界的。剛剛開(kāi)始對(duì)的時(shí)候，我總是不敢肯定，一次次地跟她確認(rèn)。阿姨耐心很好，一次次的回答我，完全沒(méi)有不耐煩的樣子。
對(duì)好書(shū)名和價(jià)格后，我便開(kāi)始算帳。天啊，我頭一次覺(jué)得計(jì)算機(jī)也不是什么方便的東西。況且他們書(shū)店里用的計(jì)算機(jī)和我們高考時(shí)專(zhuān)用的計(jì)算機(jī)不同，錯(cuò)了是沒(méi)有按“退回”的。幾十個(gè)數(shù)字加起來(lái)，一不小心按錯(cuò)了就得重來(lái)，最后答案對(duì)不上還得重來(lái)。幾次對(duì)不上后，我都覺(jué)得我快要瘋了。阿姨看看，笑著說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，沒(méi)關(guān)系，算不完也沒(méi)事兒，阿姨會(huì)算的?！北凰@么一說(shuō)，我更不甘心了：一個(gè)堂堂大學(xué)生，連點(diǎn)帳都算不好那多坍臺(tái)啊。
時(shí)間過(guò)得很快，一會(huì)兒便到了吃中飯的時(shí)間了。書(shū)店的最里面有一小間作為廚房，我才知道，這里的員工每天都是自己燒自己吃的。阿姨說(shuō)，老板人很好，每天買(mǎi)菜的錢(qián)他都會(huì)報(bào)銷(xiāo)。他時(shí)常不在店里，對(duì)員工們都很信任，我想，也正是因?yàn)樗麑?duì)員工的信任，才使得員工們更加倍努力地工作吧。
吃完飯后，我又乖乖跑到樓上辦公室去算帳，終于，越來(lái)越有感覺(jué)了，計(jì)算機(jī)也按熟了，又過(guò)了近一小時(shí)，帳算完了。然后，我便開(kāi)始在書(shū)店里做雜活。比如有顧客找不到要買(mǎi)的書(shū)，我就幫忙找，或者，看到有書(shū)被放錯(cuò)了位置就取下來(lái)把它放回原位。由于天太熱，又沒(méi)有空調(diào)的緣故，顧客不是很多，聽(tīng)阿姨說(shuō)，在九月份開(kāi)學(xué)的時(shí)段，那人是多得忙都忙不過(guò)來(lái)，畢竟這家書(shū)店還是以輔導(dǎo)書(shū)為主，當(dāng)然顧客也就以學(xué)生為主了。
第一天就這樣過(guò)去了。第二天，阿姨讓我整理書(shū)架，她知道我二外是日語(yǔ)，就讓我整理日語(yǔ)相關(guān)的書(shū)架。我把日語(yǔ)書(shū)分門(mén)別類(lèi)，口語(yǔ)的歸口語(yǔ)，聽(tīng)力的歸聽(tīng)力，考級(jí)的歸考級(jí)，從一級(jí)、兩級(jí)、三級(jí)、四級(jí)、到詞匯、語(yǔ)法、閱讀，全都排開(kāi)后，我也出了一身汗。看著自己的勞動(dòng)成果，有一種說(shuō)不清的成就感。
接下來(lái)的幾天，老板叫我?guī)退驏|西，把一本書(shū)打到電腦里，是一本有關(guān)學(xué)習(xí)圍棋的書(shū)。老板是個(gè)喜歡下圍棋的人，這本書(shū)雖然很古老，但他覺(jué)得內(nèi)容很好，可是外面已經(jīng)買(mǎi)不到了，所以老板打算重新印刷制造一些，從中也可以賺點(diǎn)利潤(rùn)。另外老板還和一些學(xué)校有生意關(guān)系，看來(lái)，老板是個(gè)相當(dāng)有生意頭腦的人。
隨著打完這本圍棋書(shū)，我的社會(huì)實(shí)踐也結(jié)束了。老板知道我十二月份要考級(jí)，就讓我在日語(yǔ)書(shū)架上隨便挑選一本喜歡的。我看了很久，最后，從自己整理的書(shū)架中取下了一本《日本語(yǔ)能力考試1級(jí)模擬試題》。老板還在書(shū)的第一頁(yè)敲了一個(gè)他們書(shū)店的紀(jì)念章。
在這次的社會(huì)實(shí)踐中，我學(xué)到了一件事，就是“不可以小看任何一份工作”。小小的一個(gè)書(shū)店，每天也有做不完的事。往往你覺(jué)得很簡(jiǎn)單的工作，到真的做起來(lái)才會(huì)發(fā)現(xiàn)，它也是有技巧可言的。九月一號(hào)起，作為應(yīng)屆畢業(yè)生，我也將面臨找工作的問(wèn)題。很多大學(xué)生剛畢業(yè)的時(shí)候，總是自以為很了不起，這個(gè)工作嫌累，那個(gè)工作又嫌工資太低，這是很不可取的。雖然我不知道我以后究竟會(huì)從事什么工作，但無(wú)論以后做什么，我都會(huì)從基礎(chǔ)開(kāi)始認(rèn)真學(xué)習(xí)，決不自大而小看任何一份工作。
去書(shū)店的實(shí)踐報(bào)告篇十一
導(dǎo)語(yǔ)：愛(ài)書(shū)的孩子在書(shū)店參加社會(huì)實(shí)踐是件很開(kāi)心的事吧!下面為您推薦一份書(shū)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，歡迎閱讀!
初高中時(shí)，我常常到書(shū)店買(mǎi)書(shū)，自認(rèn)為走遍了xx的許多書(shū)店，對(duì)書(shū)店的工作內(nèi)容很是了解，導(dǎo)購(gòu)員無(wú)非是幫顧客找書(shū)罷了。但當(dāng)我來(lái)到書(shū)店見(jiàn)習(xí)后，才知道以前的我對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的認(rèn)識(shí)是多么膚淺。導(dǎo)購(gòu)員的工作不單單是為顧客找到理想的書(shū)，除此之外，還有許多要做的事情。導(dǎo)購(gòu)員每天的工作時(shí)間為8：00--17：30.在xx書(shū)店工作的這半個(gè)月里，我對(duì)書(shū)店工作的流程有了一定的了解。接貨、入庫(kù)，貼磁條，圖書(shū)的上架與擺放，導(dǎo)購(gòu)，這些都是每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員日常必做的事情。
每天都會(huì)有圖書(shū)從總店源源不斷的發(fā)來(lái)，我們的工作便是清點(diǎn)數(shù)目、入庫(kù)。別以為只是簡(jiǎn)單的把書(shū)放到指定的位置，這個(gè)接貨、入庫(kù)可謂是書(shū)店工作中最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。圖書(shū)從需求到入庫(kù)有一系列的步驟：需求—報(bào)單—接貨—清點(diǎn)—上架—入庫(kù)。這些步驟幾乎每天必做。導(dǎo)購(gòu)員們需要對(duì)所缺圖書(shū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后出庫(kù)時(shí)報(bào)上單據(jù)。這樣第二天，出庫(kù)的圖書(shū)就會(huì)由總店放到分店了。接下來(lái)要做的便是清點(diǎn)、核對(duì)所需圖書(shū)的數(shù)量，在所缺位置補(bǔ)上圖書(shū)，剩余的圖書(shū)入庫(kù)以備補(bǔ)架。
將專(zhuān)門(mén)的`磁條貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這是一種安全措施，防止圖書(shū)被盜。在圖書(shū)售出時(shí)，會(huì)有收款臺(tái)負(fù)責(zé)將圖書(shū)消磁。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門(mén)口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。這樣便能保證書(shū)店圖書(shū)的安全了。
圖書(shū)的上架和擺放也是有講究的。封面向外，相同系列、相同出版社的圖書(shū)往往放在一起。像常受推薦的延邊出版社的注音讀物及圖說(shuō)天下系列的書(shū)都會(huì)按固定位置擺放。當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員發(fā)現(xiàn)圖書(shū)的數(shù)量短缺時(shí)，就要及時(shí)的補(bǔ)架。
導(dǎo)購(gòu)是書(shū)店工作的重要部分。它要求工作人員要熟悉自己所分配的圖書(shū)位置，以便當(dāng)顧客需要時(shí)及時(shí)快速的找到圖書(shū)。同一種課外讀物往往由不同的出版社出版，同樣也適用于不同年齡段的讀者。像三年級(jí)以下的兒童通常選擇延邊出版社的注音讀物，年齡略大的中小學(xué)生通常選用六角叢書(shū)系列?！都偃缃o我三天光明》、《三國(guó)演義》等書(shū)既有適合小學(xué)生的系列又有適合中學(xué)生閱讀的，而導(dǎo)購(gòu)員就需要根據(jù)不同年齡段的讀者，給他們找出適合他們讀的書(shū)。熟悉架子是導(dǎo)購(gòu)員做好工作的前提，通常兩天左右，新導(dǎo)購(gòu)員便能輕松地找出顧客所需的圖書(shū)了。
有時(shí)書(shū)店忙碌起來(lái)時(shí)。我也要到教輔類(lèi)幫忙，這樣就要求我們不能單單對(duì)自己工作部分熟悉，也要對(duì)其他方面有所了解。當(dāng)有顧客向你打聽(tīng)其他類(lèi)圖書(shū)時(shí)，也要說(shuō)出大概位置才行，給顧客以滿(mǎn)意的答復(fù)。
假期最大的消費(fèi)人群莫過(guò)于中小學(xué)生。學(xué)校和老師會(huì)在假期的開(kāi)始為學(xué)生們推薦課外讀物。而學(xué)生家長(zhǎng)便會(huì)像接到圣旨般，帶著孩子來(lái)書(shū)店買(mǎi)書(shū)。被推薦的課外讀物的確能夠增加學(xué)生們的知識(shí)，陶冶情操，但如果圖書(shū)買(mǎi)到家后，孩子們不愛(ài)讀，家長(zhǎng)們又沒(méi)時(shí)間叮囑孩子用心學(xué)，那么這些書(shū)又同廢紙有何區(qū)別呢。假期讀些課外讀物，能對(duì)孩子們的身心健康有很大的幫助，但卻不能用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求孩子。孩子們可以根據(jù)個(gè)人喜好選擇讀什么書(shū)，不能完全按照硬性規(guī)定來(lái)要求孩子。在我所負(fù)責(zé)的課外讀物中，《十萬(wàn)個(gè)為什么》、《中華上下五千年》、《三國(guó)演義》等圖書(shū)都很受低年級(jí)學(xué)生的歡迎，圖書(shū)中色彩豐富的圖案是吸引孩子們的主要原因。
在書(shū)店工作中，我發(fā)現(xiàn)了一些小問(wèn)題。其一，有些舊版的兒童讀物，由于紙張等原因并不受顧客的青睞，往往許久都賣(mài)不出去，新書(shū)不斷運(yùn)進(jìn)，舊書(shū)仍擺在架子上，使得原來(lái)狹小的空間變得更加擁擠。如果書(shū)店能都將這些不太好賣(mài)的讀物低價(jià)處理掉，相信還是能夠?yàn)樾聲?shū)騰出空間的。這些書(shū)不過(guò)是紙張略差，早一二年出版的，若低價(jià)處理，相信還是能夠吸引消費(fèi)者的。這樣既使得舊書(shū)賣(mài)出去，解決圖書(shū)大量重疊擺放的問(wèn)題，又使得書(shū)架子看上去更加舒服，方便導(dǎo)購(gòu)員尋找圖書(shū)，何樂(lè)而不為呢。其二，有的圖書(shū)時(shí)常會(huì)遇到質(zhì)量問(wèn)題，或有損有缺，或其中內(nèi)容有誤，賣(mài)出的圖書(shū)就會(huì)被退回來(lái)，這樣多影響書(shū)店的聲譽(yù)啊!如果出版社印刷時(shí)和排版校對(duì)過(guò)程中嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待，相信這樣的事情還是能夠避免的。學(xué)生買(mǎi)了缺頁(yè)或有錯(cuò)誤的圖書(shū)，勢(shì)必會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)造成影響。所以希望眾多出版社，能夠本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使讀者、書(shū)店、出版商三方的利益都不受到損害。
通過(guò)實(shí)習(xí)我了解到，導(dǎo)購(gòu)員的工作不是那么簡(jiǎn)單，當(dāng)顧客有需求時(shí)要認(rèn)真耐心的講解。顧客不像導(dǎo)購(gòu)員，對(duì)書(shū)店的每個(gè)地方都熟悉，對(duì)書(shū)的類(lèi)別不了解，所以要求書(shū)店的工作人員為顧客排憂(yōu)解難，為他們找到滿(mǎn)足需求的圖書(shū)。
書(shū)店內(nèi)圖書(shū)的搬運(yùn)和貼磁條是兩項(xiàng)"艱巨"的任務(wù).將圖書(shū)搬運(yùn)到指定位置，在書(shū)店工作中也算一項(xiàng)體力活，來(lái)貨少則五六，多則上百，這些都是每個(gè)工作人員的任務(wù)。而貼磁條更是要求工作人員細(xì)心認(rèn)真，其實(shí)這些工作都不是很累，只不過(guò)算是松松筋骨罷了。導(dǎo)購(gòu)員每天要在書(shū)店里站八到九個(gè)小時(shí)，難免有些枯燥，而搬運(yùn)和貼磁的工作無(wú)疑為導(dǎo)購(gòu)員增添了許多樂(lè)趣。
剛到書(shū)店工作時(shí)，見(jiàn)到種類(lèi)繁多、名稱(chēng)各異的圖書(shū)，我很是犯難。要將如此多的書(shū)名和位置都記下來(lái)真要下很大的功夫。當(dāng)我見(jiàn)到書(shū)店的賈姐和唐姨能夠熟練地找到顧客所需的圖書(shū)，連折數(shù)都記得十分清楚，心中不由地暗生敬意?？磥?lái)自己還要多向她們請(qǐng)教才行。經(jīng)過(guò)賈姐和唐姨的指點(diǎn)，我很快的適應(yīng)了新的工作，并將圖書(shū)的類(lèi)別和位置記個(gè)大概。真是各行業(yè)都有精英，要想更好的適應(yīng)新的工作，就要虛心的求教。由熟悉工作的老導(dǎo)購(gòu)員對(duì)新導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行指點(diǎn)，方能是新人更快地適應(yīng)工作，使新人盡快地投入到緊張忙碌的工作中。
去書(shū)店的實(shí)踐報(bào)告篇十二
作為一名大二的學(xué)生，抱著貼近社會(huì)，服務(wù)社會(huì)的愿望，在暑假我開(kāi)始了我的假期社會(huì)實(shí)踐。希望在進(jìn)入社會(huì)之前，積累多點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提早與社會(huì)來(lái)個(gè)零距離接觸，學(xué)習(xí)如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。經(jīng)過(guò)重重考驗(yàn)，終于成為實(shí)踐小組中的一員。我相信任何的工作都能給我?guī)?lái)課本上無(wú)法得到的知識(shí)，所以在工作中我多聽(tīng)多學(xué)多做，按時(shí)超量的完成任務(wù)。在這期間所做雖無(wú)大事，但從點(diǎn)滴做起，所獲亦非淺。前言萬(wàn)事開(kāi)頭難，什么事都要有嘗試，都要有開(kāi)始，都要有經(jīng)過(guò)，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情開(kāi)起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃。
的各類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)，有助于鍛煉品質(zhì)，提高能力?？梢?jiàn)其對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性。不能否認(rèn)有過(guò)打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來(lái)要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì)適應(yīng)力更強(qiáng)。自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題。
理客戶(hù)關(guān)系維持等方面的知識(shí)。我從中了解全新的銷(xiāo)售模式，掌握銷(xiāo)售過(guò)程中的相關(guān)技能，打破傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式。主要是提高了自己各方面的能力包括如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。
智慧書(shū)店。
烈日炎炎，正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心。我要看看我能否在這樣的環(huán)境中依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。那年我還沒(méi)有到書(shū)店上班之前，我有一個(gè)長(zhǎng)輩就跟我說(shuō)：上班要多做事，少說(shuō)話(huà)！話(huà)雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。俗話(huà)說(shuō)：做壞人簡(jiǎn)單，做好人難??！只要做一件壞事，在別人的眼里，這個(gè)人就是壞人！要想在別人眼里改變形象的話(huà)，就要做無(wú)數(shù)的好事，但還不一定能改變。要在眾多同事、干部眼里一開(kāi)始就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡(jiǎn)單的事情?。∮谑?，我制定了以下幾大要點(diǎn)：
俗話(huà)說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。所有的規(guī)定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。我認(rèn)為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了。
三、如果沒(méi)有貨要上的話(huà)要找點(diǎn)事情做。
在書(shū)店的工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)。同時(shí)也學(xué)會(huì)了一些銷(xiāo)售技巧：接待技巧至關(guān)重要，對(duì)進(jìn)門(mén)的顧客主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，面帶微笑，對(duì)自己所銷(xiāo)售的書(shū)籍詳細(xì)介紹，真正做到了主動(dòng)式銷(xiāo)售?！安祛佊^色”，營(yíng)業(yè)員職業(yè)的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費(fèi)者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理，正確判斷消費(fèi)者的來(lái)意和愛(ài)好，有針對(duì)性的進(jìn)行接待。
學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生磨練品格、增長(zhǎng)才干、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺(tái)。在這里我真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會(huì)做了更好的鋪墊，以后如果有機(jī)會(huì)，我會(huì)更加積極的參加這樣的活動(dòng)。
去書(shū)店的實(shí)踐報(bào)告篇十三
泉城路新華書(shū)店。
早上10點(diǎn)左右，書(shū)店里不算多的讀者分散在各個(gè)書(shū)架旁。有的是隨便翻看，漫無(wú)目的的翻閱；有的是聚精會(huì)神的學(xué)習(xí)，在書(shū)中汲取知識(shí)；還有的是在為自己的孩子選書(shū)……可能是人少的關(guān)系，導(dǎo)致我們沒(méi)法進(jìn)行計(jì)劃的調(diào)查。
一個(gè)小時(shí)匆匆而逝，11點(diǎn)多，書(shū)店的人潮上來(lái)了。我們開(kāi)始進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：
喜歡當(dāng)代小說(shuō)的人數(shù)不算多，共八人左右，部分讀者喜愛(ài)的理由是比較靠近生活，有親切感，比較適合平時(shí)在閑暇的時(shí)間進(jìn)行閱讀。熱愛(ài)中國(guó)古典文學(xué)的讀者也在少數(shù)，共七人，有的讀者喜愛(ài)是因?yàn)橄攵嗔私庖幌鹿诺湮膶W(xué)這方面的知識(shí)，有的讀者喜愛(ài)是因?yàn)槭沁@方面的愛(ài)好者，研究這方面的知識(shí)?？破湛苹妙?lèi)的書(shū)架旁，大部分都是兒童，共有14人。他們每個(gè)人手中的書(shū)都有所不同，其中最受歡迎的是《科幻小說(shuō)精選集》，原因是內(nèi)容全，而且很吸引小讀者?？扉_(kāi)學(xué)了，當(dāng)然最受歡迎的圖書(shū)還是學(xué)生用書(shū)、教材用書(shū)。每個(gè)學(xué)生都在為迎接新的學(xué)期而做著充分的準(zhǔn)備，購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)用書(shū)的人數(shù)也居多，每個(gè)學(xué)生都對(duì)自己的薄弱點(diǎn)做著充分的估計(jì)。
通過(guò)調(diào)查，明顯的看出，購(gòu)買(mǎi)學(xué)生用書(shū)的人數(shù)最多，可見(jiàn)學(xué)生們對(duì)學(xué)習(xí)的熱情很高啊。
高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯。”一個(gè)人的生活中沒(méi)有書(shū)籍，就好似昏暗的夜里沒(méi)有光亮。逆水行舟，不進(jìn)則退，假若你的生命里沒(méi)有書(shū)籍的渲染，那你也不再會(huì)原地踏步，而會(huì)退步，甚至被整個(gè)世界所拋棄。
讀好書(shū)，好讀書(shū)，讀書(shū)好。讀好書(shū)，我們會(huì)豁然開(kāi)朗；好讀書(shū)，我們度過(guò)的時(shí)光會(huì)更有意義；讀書(shū)好，會(huì)讓我們眼前一亮。
去書(shū)店的實(shí)踐報(bào)告篇十四
1.1來(lái)源。
如今，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)已經(jīng)得到越來(lái)越多的應(yīng)用，網(wǎng)上購(gòu)物使得交易的效率提高，節(jié)省了人們的寶貴時(shí)間，足不出戶(hù)就可以購(gòu)買(mǎi)到自己想要的東西，而且網(wǎng)上購(gòu)物信息量大，且易于查詢(xún)，大大方便了現(xiàn)在人們的生活。人們?cè)诳旃?jié)奏的生活中尋找快捷的生活方式，其中電子商務(wù)技術(shù)為人們提供了更加便利的購(gòu)物方式。隨時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)上業(yè)務(wù)越來(lái)越受到人們的歡迎，其中給人們帶來(lái)的最大的方便的便是互聯(lián)網(wǎng)。隨之產(chǎn)生的網(wǎng)上購(gòu)物更是網(wǎng)絡(luò)中的新秀。只要輕輕一點(diǎn)就會(huì)送貨上門(mén)，真是既方便又快捷!于是網(wǎng)上購(gòu)物逐漸被越來(lái)越多的人們所認(rèn)識(shí)，成為了當(dāng)今紅火的商業(yè)形式之一。本課題“網(wǎng)上書(shū)城”就是網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的一種。
1.2意義。
隨著internet的發(fā)展，傳統(tǒng)的商品購(gòu)物運(yùn)作模式被打破了，網(wǎng)絡(luò)提供了一種新技術(shù)上的可行性的方案：利用internet的技術(shù)和協(xié)議，建立各種網(wǎng)上商店，而本網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)，正是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，將一個(gè)虛擬都呈現(xiàn)在用戶(hù)面前：客戶(hù)在網(wǎng)上與供應(yīng)商聯(lián)系，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行會(huì)計(jì)結(jié)算和支付服務(wù)。從而通過(guò)簡(jiǎn)單、廉價(jià)、快捷、低成本的電子通信方式的通訊手段，將買(mǎi)家與賣(mài)家、書(shū)商和合作伙伴緊密結(jié)合在了一起，消除時(shí)間與空間帶來(lái)的障礙，從而使買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行的各種商貿(mào)活動(dòng)。從而大大的節(jié)約了交易成本，擴(kuò)大了交易范圍。而在實(shí)際的生活中，這種方案已經(jīng)被廣泛的運(yùn)用到了實(shí)際的商業(yè)活動(dòng)中了，人們將這種交易模式稱(chēng)為：電子商務(wù)。電子商務(wù)通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式，其內(nèi)容包含兩個(gè)方面：一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。
網(wǎng)上書(shū)店正是以商貿(mào)方式展開(kāi)的，電子商務(wù)可以在全中國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行并完成的各種商務(wù)、交易、金融等相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)。它是傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)、信息處理技術(shù)和商務(wù)運(yùn)做技術(shù)相互滲透的結(jié)果。
在網(wǎng)上書(shū)店買(mǎi)書(shū)，可以查到所買(mǎi)圖書(shū)的更多信息，因?yàn)榫W(wǎng)上書(shū)店是一個(gè)網(wǎng)站，它有它獨(dú)特的售書(shū)方式和功能。如用戶(hù)注冊(cè)會(huì)員功能等，會(huì)員類(lèi)型有：高級(jí)會(huì)員、金牌會(huì)員等。有的網(wǎng)上書(shū)店有會(huì)員積分設(shè)置，如達(dá)到一定積分時(shí)自動(dòng)成為高級(jí)會(huì)員，高級(jí)會(huì)員會(huì)有優(yōu)惠和特別的服務(wù)。還有就是支付方式了，一般網(wǎng)上書(shū)店都有三種類(lèi)型的支付方式：匯款類(lèi)支付、在線支付、其他支付方式，其中在線支付只要到支付平臺(tái)開(kāi)戶(hù)后，將所獲開(kāi)戶(hù)信息填入即可。當(dāng)在網(wǎng)上書(shū)店購(gòu)書(shū)后，用戶(hù)所購(gòu)圖書(shū)都在網(wǎng)站上有記錄，方便用戶(hù)查詢(xún)。
二、國(guó)內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r。
2.1總體發(fā)展?fàn)顩r。
目前，網(wǎng)絡(luò)正以一種前所未有的.沖擊力在影響著人類(lèi)的活動(dòng)，包括人類(lèi)的生產(chǎn)和日常生活。網(wǎng)絡(luò)的誕生和發(fā)展，顛覆了傳統(tǒng)的信息傳播方式，沖破了存在于傳統(tǒng)交流方式中時(shí)間和空間的種種壁壘，極大地改變了人類(lèi)從物質(zhì)到精神、從形式到內(nèi)容、從生產(chǎn)到生活的各種活動(dòng)，并且給人類(lèi)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。21世紀(jì)可以說(shuō)是電子商務(wù)的世紀(jì)。電子商務(wù)通過(guò)大幅度地降低交易成本、增加貿(mào)易機(jī)會(huì)、簡(jiǎn)化交易流程、提高服務(wù)質(zhì)量、改善物流電子商務(wù)網(wǎng)站等，極大地推動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并在很大程序上影響著我們的生活方式和工作方式。
網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)，是為了迎合現(xiàn)在人們的生活而設(shè)計(jì)的。隨著網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面的增廣，上網(wǎng)的人們也就越來(lái)越多了，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)是一種潮流，隨著現(xiàn)在網(wǎng)上書(shū)店大量的出現(xiàn)，人們更喜歡的在網(wǎng)上購(gòu)書(shū)，這樣大大節(jié)約了出行的時(shí)間，而且服務(wù)也不比現(xiàn)實(shí)的差，網(wǎng)上書(shū)店的主要目標(biāo)是滿(mǎn)足人們足不出戶(hù)購(gòu)物的需求，只需在網(wǎng)上書(shū)店是先訂貨，然后在一定時(shí)間內(nèi)送貨上門(mén)或通過(guò)郵寄的方式送貨，貨到再付款。很多人看到了書(shū)這種商品網(wǎng)上銷(xiāo)售的諸多好處：方便購(gòu)買(mǎi)、金額小、風(fēng)險(xiǎn)小、用戶(hù)容易決定;信息的完整性以及很少出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題和退貨現(xiàn)象等。完全符合人們的理念。使人們避免了挑選圖書(shū)的煩瑣過(guò)程，讓人們?cè)谫?gòu)物過(guò)程中變得輕松，快捷，方便。從而在網(wǎng)絡(luò)上建立一個(gè)虛擬的購(gòu)物書(shū)店，讓人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購(gòu)書(shū)的行為。伴隨著網(wǎng)上購(gòu)物以及網(wǎng)上書(shū)店的出現(xiàn)，從而使得人們避免了挑選圖書(shū)的煩瑣過(guò)程，讓人們?cè)谫?gòu)物過(guò)程中變得輕松，快捷，方便。
2.2國(guó)內(nèi)網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀。
我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，需要進(jìn)行市場(chǎng)培育與誘導(dǎo)。電子商務(wù)將是未來(lái)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，它所帶動(dòng)的電子商務(wù)的技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)的發(fā)展將會(huì)給不同的行業(yè)帶來(lái)大量的新的機(jī)會(huì)。電子商務(wù)的快速發(fā)展以及上網(wǎng)人數(shù)的劇增，為企業(yè)創(chuàng)造了許多網(wǎng)絡(luò)商機(jī)。此網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)是為了跟上世界電子商務(wù)的發(fā)展潮流，縮短與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的差距，每個(gè)人都應(yīng)該從不同的角度積極了解電子商務(wù)、參與電子商務(wù)，盡快適應(yīng)飛速發(fā)展的信息社會(huì)的需要。
中國(guó)大陸已經(jīng)注冊(cè)的網(wǎng)上書(shū)店大約有100多家，有網(wǎng)站的有50多家，但已經(jīng)投入運(yùn)營(yíng)能夠買(mǎi)到書(shū)的只有十來(lái)家。最近據(jù)一家媒體的調(diào)查，能夠買(mǎi)到書(shū)且服務(wù)到位的也只有大洋網(wǎng)、旌旗席殊等幾家。
很多人看到了書(shū)這種商品網(wǎng)上銷(xiāo)售的諸多好處：方便購(gòu)買(mǎi)、金額小、風(fēng)險(xiǎn)小、用戶(hù)容易決定;訊息的完整性以及很少出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題和退貨現(xiàn)象等。盡管全球最大的網(wǎng)上書(shū)城亞馬遜股票慘跌，盡管各家書(shū)店都承認(rèn)目前的虧本經(jīng)營(yíng)狀況，但這并未阻擋投資者對(duì)網(wǎng)上書(shū)店“錢(qián)”景的期待。
最早的網(wǎng)上書(shū)店是由上海圖書(shū)城投資50萬(wàn)元於底成立的上海網(wǎng)上書(shū)城，該網(wǎng)站經(jīng)理李列群坦言告訴記者，運(yùn)營(yíng)一年多，業(yè)績(jī)很不理想，現(xiàn)在網(wǎng)上書(shū)城的交易額還不到整個(gè)上海圖書(shū)城交易額的千分之一。據(jù)他分析，除了傳統(tǒng)購(gòu)書(shū)習(xí)慣的因素，頻寬不夠，上網(wǎng)的速度很慢，也影響了人們上網(wǎng)購(gòu)書(shū)。
當(dāng)前國(guó)內(nèi)網(wǎng)上書(shū)店已呈現(xiàn)出百家爭(zhēng)鳴之勢(shì)，一片蓬勃景象，知名網(wǎng)上書(shū)店如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店、亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店、卓越網(wǎng)上書(shū)店、淘寶網(wǎng)上書(shū)店等，經(jīng)過(guò)前幾年網(wǎng)購(gòu)潮流的沖洗，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量比5年前增長(zhǎng)了十幾倍，很多人都有了網(wǎng)上購(gòu)物的體驗(yàn)，整個(gè)電子商務(wù)環(huán)境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的瓶頸也正被逐步打破。
2.3國(guó)內(nèi)網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)存在的問(wèn)題。
國(guó)內(nèi)網(wǎng)上書(shū)店的目的主要有：利用圖書(shū)銷(xiāo)售盈利、效仿亞馬遜提高無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值、以拉廣告賺錢(qián)、緊跟電子商務(wù)潮流等，其中，前兩種占大多數(shù)。然而，實(shí)際情況是網(wǎng)上書(shū)店并未達(dá)到預(yù)期的效果，有的根本沒(méi)什么訪問(wèn)量，有的雖然訪問(wèn)人數(shù)眾多，但成交有限、營(yíng)銷(xiāo)平淡，同時(shí)網(wǎng)上廣告也并未被廣大商家認(rèn)同。于是，這些書(shū)店不得不面臨生存危機(jī)，究其原因，主要有：
1)電子商務(wù)的概念并未深入人心。即使是經(jīng)常上網(wǎng)的人，也不一定就有網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)習(xí)慣。目前，電子商務(wù)的熱潮很大程度上是商家和it界炒作的結(jié)果和一相情愿的表現(xiàn)。
2)網(wǎng)絡(luò)普及率不高。雖然目前國(guó)內(nèi)上網(wǎng)人數(shù)已達(dá)400萬(wàn)，但相對(duì)于12人口來(lái)講，只占0.3%，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)達(dá)146萬(wàn)臺(tái)，但人均只有0.12%。
3)網(wǎng)上購(gòu)書(shū)優(yōu)勢(shì)不明顯。網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的優(yōu)勢(shì)在于選擇面大、價(jià)格便宜、交易方便、節(jié)省時(shí)間和精力等。但國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)速度慢、費(fèi)用高，圖書(shū)折扣率低，結(jié)算、配送周期長(zhǎng)，并未讓讀者體會(huì)到網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的方便。
4)網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)勢(shì)在于開(kāi)展信息服務(wù)，而信息服務(wù)的“不完善、低質(zhì)量”正是國(guó)內(nèi)網(wǎng)上書(shū)店的一大敗筆。經(jīng)營(yíng)者往往過(guò)于注重圖書(shū)數(shù)量的豐富，而對(duì)圖書(shū)及其相關(guān)知識(shí)和信息的提供、介紹不夠。比如，書(shū)籍介紹不足或是過(guò)于簡(jiǎn)明扼要，書(shū)評(píng)太少，相關(guān)新聞嚴(yán)重匱乏等。
5)結(jié)算方式落后。目前，我國(guó)的銀行結(jié)算體系是企業(yè)和銀行可直接網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬，但銀行和銀行之間還是傳統(tǒng)的結(jié)算方式，異地匯款，銀行間的復(fù)雜結(jié)算造成匯款到達(dá)要10天以上，書(shū)店再郵寄出去，顧客要一個(gè)月后才能拿到書(shū)。更有一些小的網(wǎng)上書(shū)店尚不具備網(wǎng)上支付能力，只能讓讀者采用郵購(gòu)等傳統(tǒng)的異地購(gòu)書(shū)方式。
6)圖書(shū)配送周期長(zhǎng)、成本高。由于不能形成一張遍布全國(guó)的“圖書(shū)配送網(wǎng)”，使各書(shū)店不得不自己建庫(kù)存(若不建庫(kù)存，又恐怕履行定單得不到保證)，然后進(jìn)行郵寄。然而，郵費(fèi)成本又太高。例如，南京的時(shí)空書(shū)店為了確保圖書(shū)安全送到讀者手上而又不給讀者增加額外負(fù)擔(dān)，所有書(shū)都按“掛號(hào)印刷品”郵寄，其費(fèi)用全部由公司承擔(dān)，可嘆該公司的一片苦心。再例如，某君曾在網(wǎng)上購(gòu)一本書(shū)，價(jià)值13.5元，使用北京快遞送貨方式，總價(jià)竟達(dá)31.50元，光運(yùn)費(fèi)就18元，超過(guò)了書(shū)錢(qián)，還不如打車(chē)去購(gòu)買(mǎi)呢!在電子商務(wù)比較發(fā)達(dá)的國(guó)家，在網(wǎng)上購(gòu)書(shū)比在實(shí)地購(gòu)書(shū)還要便宜5%—10%，真正做到了省錢(qián)省事，而我國(guó)居高不下的郵費(fèi)，令消費(fèi)者咋舌。
7)安全保障問(wèn)題令人擔(dān)心。書(shū)店擔(dān)心讀者提交定單卻不付款，或收到假定單，而讀者更擔(dān)心付款后收不到書(shū)，或自己的金融信息被別人竊取等。
2.4網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的緊迫性。
在家里“逛商店”已然是人們生活中時(shí)髦的事和一大新的潮流。隨著人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物接受度的提高，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。以及物流支付等配套服務(wù)更加完善，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率也隨之有了較大提升。淘寶網(wǎng)、誠(chéng)信通、京東商城等各類(lèi)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。
由于網(wǎng)上書(shū)店存在的種種便利條件及優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)書(shū)店也受到一定的競(jìng)爭(zhēng)威脅，為此，新華書(shū)店也推出了網(wǎng)上書(shū)店，并已運(yùn)營(yíng)成熟。網(wǎng)上書(shū)店已經(jīng)成為將來(lái)另一主流趨勢(shì)，網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)的緊迫性也就不言而喻。
三、研究的目標(biāo)、研究?jī)?nèi)容、研究方法和手段。
3.1研究目標(biāo)。
本課題的研究目標(biāo)是：圍繞網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)各性能的實(shí)現(xiàn)和簡(jiǎn)易方便易操作的網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面為核心進(jìn)行研究。
目的：通過(guò)各網(wǎng)上書(shū)店網(wǎng)站的調(diào)研，了解網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)的功能，通過(guò)電子信息化的手段對(duì)書(shū)店的進(jìn)存銷(xiāo)等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，以達(dá)到人力與設(shè)備費(fèi)用的減少，服務(wù)能力的提高，管理信息服務(wù)的改進(jìn)，工作人員利用率的提高等目標(biāo)。通過(guò)對(duì)別的同類(lèi)型的網(wǎng)站的觀察，我認(rèn)為其他的系統(tǒng)界面過(guò)于花哨，容易擾亂消費(fèi)者的視線，使消費(fèi)者忽略此系統(tǒng)原有功能，浪費(fèi)消費(fèi)者的寶貴時(shí)間。本次開(kāi)發(fā)致力于頁(yè)面簡(jiǎn)潔，規(guī)范，功能齊全的網(wǎng)上書(shū)店管理系統(tǒng)。
核心：在與其他同類(lèi)網(wǎng)上書(shū)店實(shí)現(xiàn)相同功能的基礎(chǔ)上，做到最簡(jiǎn)單操作，最優(yōu)化頁(yè)面。從而減少成本投入，提高產(chǎn)品性?xún)r(jià)比。
3.2研究?jī)?nèi)容。
確定網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)目標(biāo)，對(duì)網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)功能進(jìn)行詳細(xì)分析。
需求分析：
一本系統(tǒng)在功能設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分考慮到實(shí)際需求所制定了完善的功能，“淡淡書(shū)城”網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)主要分四個(gè)模塊，包括：登錄模塊、訂單信息管理模塊、圖書(shū)信息管理模塊、用戶(hù)信息管理模塊。其中每個(gè)模塊能夠?qū)崿F(xiàn)的相關(guān)功能有：
登錄模塊：用戶(hù)身份驗(yàn)證，該模塊主要包括用戶(hù)登錄和注冊(cè)，用戶(hù)登錄后可根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中角色類(lèi)型判斷為普通用戶(hù)或管理員，普通用戶(hù)可查詢(xún)圖書(shū)信息和購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)，管理員可對(duì)用戶(hù)信息以及圖書(shū)信息進(jìn)行修改過(guò)增加刪除圖書(shū)信息;用戶(hù)可以通過(guò)注冊(cè)成為普通用戶(hù)，成為新用戶(hù)后才可以下訂單。
訂單信息管理模塊：用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)需要下訂單，訂單信息管理模塊主要實(shí)現(xiàn)了管理員可以查看和修改用戶(hù)的訂單信息;普通用戶(hù)只能查看和管理自己的訂單信息。
圖書(shū)信息管理模塊：圖書(shū)信息管理模塊主要實(shí)現(xiàn)了管理員可以在網(wǎng)上書(shū)店添加圖書(shū)信息，對(duì)圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)管理，也可以修改書(shū)店中已有的圖書(shū)信息，同時(shí)可查看圖書(shū)信息和搜索圖書(shū)信息;而普通用戶(hù)只能查看圖書(shū)信息和搜索圖書(shū)信息。
用戶(hù)信息管理模塊：管理員可以對(duì)已有用戶(hù)信息修改和刪除，可設(shè)置為普通用戶(hù)或vip用戶(hù)，還可以向數(shù)據(jù)庫(kù)添加新用戶(hù);用戶(hù)可通過(guò)注冊(cè)成為新用戶(hù)。
設(shè)計(jì)：
采用結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法進(jìn)行算法設(shè)計(jì)，畫(huà)出程序流程圖;進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)物理設(shè)計(jì)、功能模塊設(shè)計(jì)、頁(yè)面設(shè)計(jì)。
軟件測(cè)試：
進(jìn)行單元、集成測(cè)試，采用白盒或黑盒測(cè)試方法。
3.研究方法和手段。
方法：采取原型化的瀑布式開(kāi)發(fā)方法。
手段：通過(guò)在圖書(shū)館和網(wǎng)上查閱與參考現(xiàn)有網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)相關(guān)的書(shū)籍和文獻(xiàn)資料，逐步完善。
四、可行性分析。
為了了解本網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)是否可行,將利用可行性分析來(lái)探討?？尚行苑治鍪轻槍?duì)各項(xiàng)可行性做出初步的分析。一般軟件領(lǐng)域的可行性分析主要考慮四個(gè)方面：經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、社會(huì)環(huán)境可行性和操作可行性。
4.1經(jīng)濟(jì)可行性。
經(jīng)濟(jì)可行性分析中最重要的內(nèi)容之一是成本與效益分析。對(duì)于一個(gè)基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的研制項(xiàng)目要在經(jīng)濟(jì)方面評(píng)價(jià)其是否合理，成本與效益分析要估計(jì)出研制開(kāi)發(fā)的花費(fèi)并與收益衡量比較。
這個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益能不能超過(guò)它的開(kāi)發(fā)成本。開(kāi)發(fā)的中小型數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序，設(shè)計(jì)過(guò)程需要的人力是極其有限的。但系統(tǒng)投入使用后，將大大減少人工管理的工作量，提高工作效率，其經(jīng)濟(jì)效益是顯而易見(jiàn)的。
4.2技術(shù)可行性。
visual提供了一個(gè)統(tǒng)一的、緊密集成的可視化編程環(huán)境，簡(jiǎn)化了開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序的過(guò)程，縮短了使用方法的時(shí)間。利用visual可以非常輕松地創(chuàng)建具有自動(dòng)伸縮能力的可靠地應(yīng)用程序和組件。而且微軟的優(yōu)秀成果c#語(yǔ)言保持了c/c++所特有的強(qiáng)大功能和控制能力。與c++十分相似的模型和語(yǔ)法，具有與com+服務(wù)完全的交互性和完全支持能力，能夠輕松地遷移現(xiàn)有的代碼。數(shù)據(jù)庫(kù)方面sql20xx已經(jīng)可以滿(mǎn)足一般的數(shù)據(jù)要求，甚至有些大型數(shù)據(jù)的處理都可以達(dá)到要求。如今計(jì)算機(jī)普及程度日益推廣，計(jì)算機(jī)配置日新月異，能承載此系統(tǒng)的機(jī)器就如辦公地機(jī)器都可以達(dá)到要求。所以說(shuō)本系統(tǒng)具有技術(shù)可行性。
4.3社會(huì)環(huán)境可行性。
由于網(wǎng)上書(shū)店存在的種種便利條件及優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)書(shū)店也受到一定的競(jìng)爭(zhēng)威脅，為此，新華書(shū)店也推出了網(wǎng)上書(shū)店，并已運(yùn)營(yíng)成熟。網(wǎng)上書(shū)店已經(jīng)成為將來(lái)另一主流趨勢(shì)，設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng),是非常有現(xiàn)實(shí)意義的。
4.4操作可行性。
本系統(tǒng)操作界面簡(jiǎn)單，分為前臺(tái)和后臺(tái)兩個(gè)主界面：技術(shù)：主要是實(shí)現(xiàn)人機(jī)的交互，網(wǎng)頁(yè)操作簡(jiǎn)單，用戶(hù)即可根據(jù)所需選擇相應(yīng)的服務(wù);后臺(tái)結(jié)合了sqlserver技術(shù)，是針對(duì)管理員而設(shè)的。前后臺(tái)設(shè)計(jì)合理，操作簡(jiǎn)單，即具備基本的電腦使用和維護(hù)知識(shí)的人都可以進(jìn)行操作。
綜上所述，無(wú)論從經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、社會(huì)環(huán)境可行性還是操作可行性來(lái)說(shuō)開(kāi)發(fā)深藍(lán)員工管理系統(tǒng)都是可行的。
五、進(jìn)度安排。
第1周、查閱相關(guān)資料，調(diào)查國(guó)內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r，寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。
第2周、查閱相關(guān)資料填寫(xiě)進(jìn)度表，并對(duì)所選課題的可行性作出分析。
第3周、完成調(diào)研報(bào)告，進(jìn)行系統(tǒng)的可行性分析及需求分析，查閱外文翻譯資料。
第4周、準(zhǔn)備外文翻譯,需求分析。
第5周、總體設(shè)計(jì)階段，建立數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯模型并對(duì)其進(jìn)行規(guī)范化和優(yōu)化設(shè)計(jì)，進(jìn)行軟結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，畫(huà)出軟件層次化的模塊結(jié)構(gòu)圖。
第6周、詳細(xì)設(shè)計(jì)：采用結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法進(jìn)行算法設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)主用戶(hù)界面的功能編碼。
第7周、詳細(xì)設(shè)計(jì)：普通用戶(hù)界面的功能模塊編碼的實(shí)現(xiàn)。
第8周、系統(tǒng)的各個(gè)模塊設(shè)計(jì)：登錄模塊、訂單模塊、圖書(shū)管理模塊、用戶(hù)管理模塊的編碼實(shí)現(xiàn),單元測(cè)試。
第9周、鏈接各個(gè)模塊，進(jìn)行編碼的實(shí)現(xiàn),單元測(cè)試。
第10周、系統(tǒng)測(cè)試,修改或添加必要的內(nèi)容，完善體系。
第11周、測(cè)試：對(duì)淡淡書(shū)城網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的應(yīng)用程序測(cè)試。
第12周、對(duì)所有資料進(jìn)行整理,寫(xiě)論文。
第13周、完善論文，準(zhǔn)備答辯。
第14周、總結(jié)準(zhǔn)備答辯。
六、具備的實(shí)驗(yàn)條件。
1.硬件環(huán)境:。
中央處理器：pentium41.5ghz以上。
內(nèi)存：512mb。
硬盤(pán)：80gb。
顯示器：分辨率1024*768，顏色真彩32位色。
網(wǎng)卡：100mbit/s。
2.軟件環(huán)境:。
操作系統(tǒng):windows7/xp。
數(shù)據(jù)庫(kù):sqlserver20xx。
開(kāi)發(fā)軟件：visualstudio20xx。
文本編輯器：ultraedit-32。
web服務(wù)器：iis，能運(yùn)行ie5以上或netscape5以上瀏覽器的操作系統(tǒng)。
去書(shū)店的實(shí)踐報(bào)告篇十五
今年的實(shí)踐地方是一家名叫“梧桐”的書(shū)店。
第一天，早上九點(diǎn)多我到了書(shū)店，見(jiàn)了老板，老板引見(jiàn)了一個(gè)阿姨來(lái)專(zhuān)門(mén)擔(dān)任我的工作，叫我有什么事就找她。書(shū)店樓上有個(gè)閣樓，是辦公室。一開(kāi)端，阿姨先拿來(lái)了帳本，叫我查對(duì)七月份天天賣(mài)出去的書(shū)和價(jià)錢(qián)，然后查對(duì)天天的收入，最終再加起來(lái)看是不是她算出來(lái)的阿誰(shuí)數(shù)字。起先我小看了這個(gè)工作，感覺(jué)很簡(jiǎn)略，但真的做起來(lái)可不輕易，書(shū)名一個(gè)個(gè)的找、一個(gè)個(gè)的對(duì)，她寫(xiě)的字很花，看都看不懂，根本都不是把書(shū)名完完全全寫(xiě)下來(lái)的，而是挑個(gè)中幾個(gè)字來(lái)代表這本書(shū)。有些書(shū)書(shū)名很搞，像“戰(zhàn)爭(zhēng)兵器”啊、“全球兵器”之類(lèi)的好幾本都是和“戰(zhàn)爭(zhēng)”“兵器”搭界的。剛才開(kāi)端對(duì)的時(shí)分，我老是不敢一定，一次次地跟她確認(rèn)。阿姨耐性很好，一次次的答復(fù)我，完全沒(méi)有不耐性的樣子。
對(duì)好書(shū)名和價(jià)錢(qián)后，我便開(kāi)端清算計(jì)帳。天啊，我頭一次感覺(jué)核算機(jī)也不是什么便利的器械。何況他們書(shū)店里用的核算機(jī)和我們高考時(shí)專(zhuān)用的核算機(jī)分歧，錯(cuò)了是沒(méi)有按“退回”的。幾十個(gè)數(shù)字加起來(lái)，一不小心按錯(cuò)了就得重來(lái)，最終謎底對(duì)不上還得重來(lái)。幾回對(duì)不上后，我都感覺(jué)我將近瘋了。阿姨看看，笑著說(shuō)：“沒(méi)緊要，沒(méi)緊要，算不完也沒(méi)事兒，阿姨會(huì)算的?！北凰@么一說(shuō)，我更不甘愿了：一個(gè)堂堂大學(xué)生，連點(diǎn)帳都算欠好那多坍臺(tái)啊。
時(shí)間過(guò)得很快，一會(huì)兒便到了吃中飯的時(shí)間了。書(shū)店的最里面有一小間作為廚房，我才曉得，這里的員工天天都是本人燒本人吃的。阿姨說(shuō)，老板人很好，天天買(mǎi)菜的錢(qián)他都邑報(bào)銷(xiāo)。他時(shí)常不在店里，對(duì)員工們都很信任，我想，也恰是由于他對(duì)員工的信任，才使得員工們愈加倍努力地工作吧。
吃完飯后，我又乖乖跑到樓上辦公室去清算計(jì)帳，終于，越來(lái)越有覺(jué)得了，核算機(jī)也按熟了，又過(guò)了近一小時(shí)，帳算完了。然后，我便開(kāi)端在書(shū)店里做雜活。比方有顧客找不到要買(mǎi)的書(shū)，我就幫助找，或許，看到有書(shū)被放錯(cuò)了地位就取下來(lái)把它放回原位。因?yàn)樘焯珶?，又沒(méi)有空調(diào)的緣故，顧客不是良多，聽(tīng)阿姨說(shuō)，在九月份開(kāi)學(xué)的時(shí)段，那人是多得忙都忙但是來(lái)，究竟這家信店照樣以指導(dǎo)書(shū)為主，當(dāng)然顧客也就以學(xué)生為主了。
第一天就如許過(guò)去了。第二天，阿姨讓我整治書(shū)架，她曉得我二外是日語(yǔ)，就讓我整治日語(yǔ)相關(guān)的書(shū)架。我把日語(yǔ)書(shū)分門(mén)別類(lèi)，白話(huà)的歸白話(huà)，聽(tīng)力的歸聽(tīng)力，考級(jí)的歸考級(jí)，從一級(jí)、兩級(jí)、三級(jí)、四級(jí)、到詞匯、語(yǔ)法、閱讀，全都排開(kāi)后，我也出了一身汗。看著本人的勞動(dòng)效果，有一種說(shuō)不清的成就感。
接下來(lái)的幾天，老板叫我?guī)退蚱餍?，把一本?shū)打到電腦里，是一本有關(guān)學(xué)習(xí)圍棋的書(shū)。老板是個(gè)喜好下圍棋的人，這本書(shū)固然很陳舊，但他感覺(jué)內(nèi)容很好，可是外面曾經(jīng)買(mǎi)不到了，所以老板計(jì)劃從新印刷制造一些，從中也可以賺點(diǎn)利潤(rùn)。別的老板還和一些學(xué)校有生意關(guān)系，看來(lái)，老板是個(gè)相當(dāng)有生意思想的人。
隨著打完這本圍棋書(shū)，我的社會(huì)實(shí)踐也完畢了。老板曉得我十二月份要考級(jí)，就讓我在日語(yǔ)書(shū)架上隨意遴選一本喜好的。我看了良久，最終，從本人整治的書(shū)架中取下了一本《日本語(yǔ)才能測(cè)驗(yàn)1級(jí)模仿試題》。老板還在書(shū)的第一頁(yè)敲了一個(gè)他們書(shū)店的留念章。
在此次的社會(huì)實(shí)踐中，我學(xué)到了一件事，就是“不成以小看任何一份工作”。小小的一個(gè)書(shū)店，天天也有做不完的事。往往你感覺(jué)很簡(jiǎn)略的工作，到真的做起來(lái)才會(huì)發(fā)現(xiàn)，它也是有技巧可言的。九月一號(hào)起，作為應(yīng)屆卒業(yè)生，我也將面對(duì)找工作的問(wèn)題。良多大學(xué)生剛卒業(yè)的時(shí)分，老是自認(rèn)為很了不得，這個(gè)工作嫌累，阿誰(shuí)工作又嫌工資太低，這是很不成取的。固然我不曉得我今后終究會(huì)從事什么工作，但無(wú)論今后做什么，我都會(huì)從基本認(rèn)真學(xué)習(xí)，決不自負(fù)而小看任何一份工作。
去書(shū)店的實(shí)踐報(bào)告篇十六
小組成員：
指導(dǎo)教師：
實(shí)踐時(shí)間：20xx年2月8日、9日。
實(shí)踐地點(diǎn)：xxxx市新華書(shū)店。
時(shí)間天數(shù)：2。
實(shí)踐目的：了解xxxx圖書(shū)銷(xiāo)售情況和市民購(gòu)書(shū)情況。
實(shí)踐內(nèi)容：
1.與銷(xiāo)售部主任進(jìn)行了交流，了解到:09年圖書(shū)銷(xiāo)售情況不如去年，不過(guò)，其中文學(xué)方面，特別是青春文學(xué)銷(xiāo)量提高，這類(lèi)書(shū)中暢銷(xiāo)書(shū)較多而且16~28歲讀者購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)書(shū)較多。專(zhuān)業(yè)技術(shù)一類(lèi)的書(shū)大多面向鞍鋼，醫(yī)學(xué)方面銷(xiāo)量較平穩(wěn)多為老年人保健之用。教輔類(lèi)銷(xiāo)量依然最高。
2.到各個(gè)樓層了解情況.
一樓;最顯眼的就是國(guó)學(xué)類(lèi)，包含歷史、古典名著、詩(shī)詞、通俗小說(shuō)等，此類(lèi)書(shū)籍銷(xiāo)量增大有力地說(shuō)明xxxx市民文化水平的提高。此外還有暢銷(xiāo)書(shū)專(zhuān)架、暢銷(xiāo)作者專(zhuān)架、美容、生活、旅游等幾大類(lèi)，次曾購(gòu)書(shū)者各年齡段都有，是流量最大的樓層。(這里面好像也有收獲)。
收獲和體會(huì)：本次社會(huì)實(shí)踐，我們小組對(duì)xxxx市圖書(shū)市場(chǎng)有了全面的了解，對(duì)書(shū)店條件的更新、讀者需求等有了切身的體會(huì)?？吹侥敲炊鄷?shū)，我發(fā)現(xiàn)知識(shí)確實(shí)是無(wú)窮的，深感慚愧。另外，在與同組的同學(xué)合作時(shí)，我明白了團(tuán)隊(duì)精神的重要，我們生活在社會(huì)這個(gè)大家庭里，與朋友間的互助相當(dāng)重要，脫離集體很難成功。我也在集體活動(dòng)中體會(huì)到快樂(lè)和滿(mǎn)足。
去書(shū)店的實(shí)踐報(bào)告篇十七
今年暑假為了在社會(huì)中實(shí)踐一下，我來(lái)到熟人的一家書(shū)店中免費(fèi)打工，由于假期限制只干了一周，在打工期間我嘗到了工作中的酸辣，辛苦雖有但更多的是收獲。在這段時(shí)間里，我對(duì)書(shū)店的工作、流程有了一定的了解和認(rèn)識(shí)，還認(rèn)識(shí)了很多書(shū)店的常客，對(duì)社會(huì)有了更多的了解，以下是我的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告：
之前去書(shū)店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。大年初十過(guò)后，我開(kāi)始了在書(shū)店的工作。按照計(jì)劃，店長(zhǎng)對(duì)我進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，向我簡(jiǎn)單介紹了書(shū)店的情況，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣(mài)點(diǎn)的掌握。望著那一排排、一架架的圖書(shū)，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過(guò)在之后日子里的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意。
作為鎮(zhèn)上的中心書(shū)店，每天人流量還是很多的，書(shū)店主要面向著中小學(xué)的讀者人群，在書(shū)店的圖書(shū)展架中，中小學(xué)教輔系列叢書(shū)書(shū)店賣(mài)得的品種，這樣，對(duì)這些圖書(shū)的導(dǎo)購(gòu)便是重中之重。除此之外，書(shū)店還是兼售文具用品和學(xué)習(xí)機(jī)，對(duì)這些商品也需要一些了解。
大概流程與主要工作內(nèi)容，書(shū)店的運(yùn)營(yíng)流程一般是接貨，清點(diǎn)，入庫(kù)，上架。臨近中小學(xué)開(kāi)學(xué)，是書(shū)店的繁忙時(shí)期，中小學(xué)教輔自然是熱門(mén)，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來(lái)很多書(shū)，而書(shū)籍的接貨、入庫(kù)這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。每天貨車(chē)開(kāi)到店門(mén)口，工人卸下后按照清單清點(diǎn)種類(lèi)數(shù)量，接貨后要確定上架的數(shù)量，其他書(shū)就入庫(kù)。上架的書(shū)要按種類(lèi)擺好，分年級(jí)方便學(xué)生尋找，對(duì)于貨架上賣(mài)出的書(shū)要及時(shí)補(bǔ)貨，熱銷(xiāo)的書(shū)籍?dāng)[在進(jìn)門(mén)醒目的位置方便尋找。
圖書(shū)上架之前需要貼磁，門(mén)口裝有掃描儀，防止圖書(shū)被盜，銷(xiāo)售時(shí)方便電腦錄入記錄。貼磁后的圖書(shū)就可以上架了，圖書(shū)上架擺放也有一定的講究，有的圖書(shū)要特別推薦，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專(zhuān)架陳列、封面向外，在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來(lái)尋購(gòu)的圖書(shū)，則一般采用書(shū)脊向外的方式擺放。利用各種方法創(chuàng)造舒適的書(shū)店空間。
導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分，之前對(duì)圖書(shū)品種的了解程度，都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了出來(lái)。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，直接面對(duì)顧客，店員的一言一行都將代表書(shū)店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，可以使用本地方言拉動(dòng)家長(zhǎng)之間的距離，更好的解釋?zhuān)瑢?duì)于學(xué)生，要親切的介紹主要功能。家長(zhǎng)會(huì)有很多問(wèn)題，他們希望能從店員這里了解他們的子女選擇什么樣的圖書(shū)更好、更適合等等。剛開(kāi)始導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候我很不自信，因?yàn)閷?duì)學(xué)校情況和圖書(shū)不了解，隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多，以及對(duì)圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來(lái)，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)。幫助他們分析需求，選擇合適的圖書(shū)。在選購(gòu)圖書(shū)時(shí)，一位家長(zhǎng)就為一年級(jí)的孩子字帖的選擇犯愁，他希望選擇古詩(shī)詞的字帖，而我覺(jué)得一年級(jí)的孩子對(duì)于字的認(rèn)識(shí)還沒(méi)有完全，古詩(shī)詞難度太大，倒不如選擇簡(jiǎn)單小故事的字帖，每次看完故事再練字，增加了趣味性，而且?guī)椭⒆诱J(rèn)識(shí)常用詞語(yǔ)。
因?yàn)槭嵌唐趯?shí)踐，我并沒(méi)有固定的工作，所以我還分擔(dān)了許多其他店員工作，幫助登記會(huì)員信息注冊(cè)會(huì)員卡，購(gòu)物滿(mǎn)50元免費(fèi)辦理，享受8折優(yōu)惠。對(duì)于一些開(kāi)學(xué)集體采購(gòu)圖書(shū)的顧客，幫助開(kāi)收據(jù)蓋章。幫助粘貼文具價(jià)格標(biāo)簽，上架和分類(lèi)文具。協(xié)助收銀，提醒顧客出示會(huì)員卡和裝袋。小學(xué)生對(duì)電子產(chǎn)品不了解，幫助處理點(diǎn)讀機(jī)常見(jiàn)故障和更新系統(tǒng)下載資料。
相對(duì)而言，參考書(shū)中一點(diǎn)通很受歡迎，練習(xí)冊(cè)北大綠卡系列賣(mài)得最多，中學(xué)生的老品牌五三系列賣(mài)得，家庭實(shí)用工具類(lèi)賣(mài)得最少，還發(fā)現(xiàn)課改要求課外閱讀后，來(lái)書(shū)店直接求購(gòu)名家名著的顧客也大有人在，書(shū)店雖然有部分，但是圖書(shū)品種不太多，可以根據(jù)需求增加。店內(nèi)期刊方面，校園漫畫(huà)類(lèi)是主打，一般綁定禮品或者游戲卡的圖書(shū)受歡迎。對(duì)于一些老舊的兒童讀物，可以低價(jià)處理出去，為書(shū)店騰出空間，采購(gòu)其他書(shū)。
驗(yàn)讓人感到新鮮和興奮，卻是一種實(shí)實(shí)在在的收獲，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先這句話(huà)是真理。實(shí)踐是磨練的過(guò)程，正是這種磨練成為內(nèi)在的資本，在學(xué)校生活里沒(méi)有的東西，為自己的未來(lái)增加籌碼。凡事只有親身經(jīng)歷，才能更好的掌握它。我們參加社會(huì)實(shí)踐，能夠在實(shí)踐中不斷地鍛煉自己，積累工作經(jīng)驗(yàn)，所以要求我們每次社會(huì)實(shí)踐都認(rèn)真的對(duì)待，為以后更好的在社會(huì)上工作奠定基礎(chǔ)。凡事只有親身經(jīng)歷，才能更好的掌握它。我們參加社會(huì)實(shí)踐，能夠在實(shí)踐中不斷地鍛煉自己，積累工作經(jīng)驗(yàn)，所以要求我們社會(huì)實(shí)踐都認(rèn)真的對(duì)待，為以后更好的在社會(huì)上工作奠定基礎(chǔ)。積極地工作態(tài)度決定了你在事業(yè)中的地位，積極地學(xué)習(xí)態(tài)度決定你在學(xué)校的地位。只有積極地態(tài)度才能使生活和未來(lái)朝著美好邁進(jìn)。
去書(shū)店的實(shí)踐報(bào)告篇十八
從現(xiàn)在開(kāi)始，我將開(kāi)始一段新的生活，暑假書(shū)店實(shí)踐工作，這是我期待已久的工作，我在之前已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，我相信我會(huì)在不斷的前進(jìn)中得到更多的進(jìn)步，只要自己一直不斷的努力下去，就會(huì)有更大的發(fā)展。在書(shū)店實(shí)踐的過(guò)程中，我遇到過(guò)很多的困難，不過(guò)這些都是暫時(shí)的，只要自己不斷的努力，我就可以做的更好，因?yàn)檫@就是現(xiàn)實(shí)存在的狀況，不斷的努力，不斷的進(jìn)步!
未去書(shū)店之前就對(duì)這份實(shí)踐滿(mǎn)懷期待。之前去書(shū)店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月1日下午一點(diǎn)，我開(kāi)始了在書(shū)店的實(shí)踐。按照計(jì)劃，店長(zhǎng)將對(duì)我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡(jiǎn)單介紹了書(shū)店實(shí)踐時(shí)的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣(mài)點(diǎn)的掌握。望著那一排排、一架架的圖書(shū)，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過(guò)在之后日子里的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意。作為傳播的窗口，書(shū)店直接面向著廣大的讀者人群，在書(shū)店的圖書(shū)展架中，新東方自己的圖書(shū)占了較大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等專(zhuān)架上的圖書(shū)每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學(xué)校一直以來(lái)基礎(chǔ)英語(yǔ)課程的教材，也是書(shū)店賣(mài)得最好的品種之一，這樣，對(duì)這些圖書(shū)的導(dǎo)購(gòu)便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過(guò)程中，對(duì)這些系列的圖書(shū)的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：
1.圖書(shū)的接貨與入庫(kù)。
據(jù)說(shuō)，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)暑期班的店員，不算真正的店員。雖然受到奧運(yùn)的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來(lái)伴隨而來(lái)的自然就是書(shū)店工作的繁忙期，而我的實(shí)踐期也正在這段繁忙期內(nèi)，這樣，我有機(jī)會(huì)親身體會(huì)書(shū)店工作的辛苦。店內(nèi)圖書(shū)在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來(lái)很多書(shū)，而書(shū)籍的接貨、入庫(kù)這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。圖書(shū)從需求到入庫(kù)的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求申請(qǐng)批準(zhǔn)作單報(bào)單接貨清點(diǎn)上架入庫(kù)。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是接貨清點(diǎn)上架入庫(kù)。首先，接貨就是將圖書(shū)由車(chē)上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書(shū)擺好在一起，并且要大概記住什么書(shū)在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步清點(diǎn)。清點(diǎn)，也就是對(duì)單，逐一清點(diǎn)發(fā)來(lái)的貨是不是自己要的貨，有沒(méi)有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書(shū)號(hào)也要對(duì)才行，但因?yàn)榻?jīng)常來(lái)的都是本版書(shū)，熟悉的貨，對(duì)得也快，書(shū)號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了。作為店員，對(duì)書(shū)店架上哪些圖書(shū)缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架。所以，當(dāng)來(lái)貨清點(diǎn)完后要將書(shū)店書(shū)架需要的書(shū)找出，放在專(zhuān)門(mén)的拉車(chē)上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架，其它的書(shū)則要入庫(kù)了。書(shū)店的地庫(kù)在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門(mén)別類(lèi)地存放著各種圖書(shū)。這段時(shí)間除了書(shū)店店內(nèi)圖書(shū)的大流量外，外賣(mài)也加大了圖書(shū)的流量，所以書(shū)店又臨時(shí)申請(qǐng)了一個(gè)分庫(kù)。
2.貼磁。
從地庫(kù)拉到3樓店面的書(shū)在上架之前要進(jìn)行貼磁。所謂貼磁，就是將專(zhuān)門(mén)的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書(shū)被盜。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門(mén)口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的嘀嘀聲提示。貼完磁條的圖書(shū)就可以補(bǔ)充到書(shū)架上了。
3.圖書(shū)的上架與擺放。
圖書(shū)上架擺放也有一定的講究，有的圖書(shū)要特別推薦，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專(zhuān)架陳列、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書(shū)花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來(lái)尋購(gòu)的圖書(shū)，如toefl系列等，則一般采用書(shū)脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實(shí)際效果。有時(shí)候，拉上來(lái)的補(bǔ)架圖書(shū)數(shù)量多一些，扎一看書(shū)架上真的沒(méi)有地方擺了，但是經(jīng)過(guò)合理的組合、技巧的安排，突然會(huì)發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到老店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺(jué)得很神奇。
4.導(dǎo)購(gòu)。
導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分。之前對(duì)圖書(shū)品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了出來(lái)。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，店員將直接面對(duì)顧客，店員的一言一行都將代表大愚書(shū)店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，有些顧客會(huì)有很多問(wèn)題，他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們(或他們的子女)來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的圖書(shū)更好、更適合等等。剛開(kāi)始導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多，以及對(duì)圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來(lái)，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，簡(jiǎn)單地舉兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計(jì)劃于高三考托福的孫子買(mǎi)關(guān)于托福的書(shū)，想聽(tīng)下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)(我分別介紹了新東方的5種詞匯書(shū)，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推薦了2本書(shū)：10000紅寶)，另外還要對(duì)托?？荚嚨念}型等有個(gè)整體的把握了解(我介紹了基礎(chǔ)班的特訓(xùn)系列及官方指南與備考策略)，最后我還向其推薦了gre紅寶及其輔助的17天搞定gre詞匯，因?yàn)楹⒆訉?lái)要在美國(guó)讀大學(xué)，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒(méi)有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買(mǎi)新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料全新全繹小題大做時(shí)，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開(kāi)學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足，所以配上全新全繹可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而小題大做沒(méi)有時(shí)間就不必買(mǎi)了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購(gòu)都能成功，很多時(shí)候面對(duì)顧客的問(wèn)題無(wú)從回答，還要去尋求老人們的幫助。
5.其他店內(nèi)工作。
隨著暑假班的開(kāi)學(xué)，書(shū)店展開(kāi)了外賣(mài)活動(dòng)，外賣(mài)很辛苦，8月27日的外賣(mài)應(yīng)該是最辛苦的了，整個(gè)書(shū)店忙碌了一天并且又是一晚第二天又是接著開(kāi)始，我周一過(guò)來(lái)的時(shí)候看到郵箱里市場(chǎng)部同事做的flash，感覺(jué)自己當(dāng)時(shí)應(yīng)該在場(chǎng)的幫不上大忙，但是可以去分擔(dān)。與此同時(shí)，書(shū)店也有些新的店員的加入，我也開(kāi)始更多地去分擔(dān)一些其他的工作。書(shū)友會(huì)會(huì)員登記。大愚書(shū)店的會(huì)員可以享受8.8折的優(yōu)惠(國(guó)外原版圖書(shū)除外)，并且可以積分，在全國(guó)的大愚書(shū)店可以通用。成為會(huì)員的方式有：3元工本、購(gòu)物滿(mǎn)50元、學(xué)員免費(fèi)、員工免費(fèi)等。人多的時(shí)候可以先登記下卡號(hào)，然后簡(jiǎn)單輸入甄別信息，盡快登記下一位，之后空閑時(shí)再進(jìn)行信息補(bǔ)充。3元工本費(fèi)辦卡要貼小票底根，滿(mǎn)50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號(hào)。開(kāi)具發(fā)票。因?yàn)橐膿Q機(jī)打發(fā)票，對(duì)一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)行詳細(xì)的登記，以便之后開(kāi)發(fā)票后郵寄給顧客。輔助收銀。收銀處超過(guò)3人時(shí)主動(dòng)協(xié)助收銀員，做一些輔助工作，提前提醒顧客出示聽(tīng)課證或會(huì)員卡，消磁，打包，裝袋，禮品(新東方圖書(shū)滿(mǎn)99元+1元送原價(jià)3.5元筆記本;新東方圖書(shū)滿(mǎn)199元+1元送原價(jià)19元大愚文化衫)。
店內(nèi)期刊方面，我在店面的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)新東方英語(yǔ)期刊的很少，書(shū)店曾做過(guò)與書(shū)友會(huì)會(huì)員卡綁定的促銷(xiāo)，雖然有一定的進(jìn)展，但是由于是為了書(shū)卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺(jué)得《新東方英語(yǔ)》賣(mài)得不是很好。我做過(guò)思考，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應(yīng)該包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中，對(duì)于初中生來(lái)說(shuō)閱讀難度較大。而據(jù)我了解，高中生中的課外英語(yǔ)閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于初中的，初中這一部分的潛在讀者數(shù)量非常。關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細(xì)分，不知道期刊部的同事是否考慮過(guò)這一點(diǎn)，當(dāng)然這只是我個(gè)人的一點(diǎn)看法。走進(jìn)書(shū)店，會(huì)發(fā)現(xiàn)在書(shū)店的收銀處后面有著這樣一句話(huà)，追求卓越，挑戰(zhàn)極限。我想這句話(huà)不僅僅適用于這里，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。一個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，是書(shū)店加深了我對(duì)大愚的了解與親近感。書(shū)店就是大愚的前沿陣地，其他部門(mén)都是后方，從后方的不同部門(mén)開(kāi)到戰(zhàn)場(chǎng)，大家戰(zhàn)斗在一起這其中固然充滿(mǎn)著汗水，但更多的是大家一起工作時(shí)收獲的快樂(lè)。
在書(shū)店，我對(duì)新東方本版圖書(shū)有了更多的接觸，新東方圖書(shū)出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)系列賣(mài)得一直很好，主要是新東方老師作者對(duì)該領(lǐng)域研究得很深入，一般新東方學(xué)員也會(huì)來(lái)買(mǎi)自己喜歡的老師出的書(shū)，應(yīng)該是出自于一種信任。新東方學(xué)校課程所需教材也是店內(nèi)賣(mài)得較好的書(shū)，如：新概念系列、pets系列、朗文語(yǔ)法系列等。大愚圖書(shū)勵(lì)志系列賣(mài)得也不錯(cuò)，這也可能是學(xué)員想對(duì)自己喜歡的老師做更多了解的原因。對(duì)于英語(yǔ)讀物，來(lái)買(mǎi)的學(xué)生不是很多(據(jù)我觀察)，多做臨時(shí)翻讀，倒是家長(zhǎng)來(lái)為子女選購(gòu)的多一些，但也多僅限于能引起學(xué)生閱讀興趣的書(shū)，如：《哈里波特系列》等。音像產(chǎn)品方面，一些能練習(xí)口語(yǔ)和聽(tīng)力的經(jīng)典影視很受歡迎，如：《亂世佳人》、《魂斷藍(lán)橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等，明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好。
相對(duì)而言，新東方的四、六級(jí)圖書(shū)有待改善。詞匯書(shū)類(lèi)中星火的很受歡迎，星火詞匯類(lèi)圖書(shū)的整體設(shè)計(jì)、版式安排、詞條內(nèi)涵等都值得學(xué)習(xí)借鑒。新東方四、六級(jí)的圖書(shū)雖然展開(kāi)了促銷(xiāo)并專(zhuān)架擺放，但在我觀察的時(shí)候選購(gòu)的人依然很少。同樣，新東方考研系列圖書(shū)也不是很熱賣(mài)。我想這些與星火的專(zhuān)研詞匯和王長(zhǎng)喜的精專(zhuān)試題是有關(guān)系的。與此同時(shí)，原版引進(jìn)圖書(shū)專(zhuān)架上的圖書(shū)問(wèn)津的人也相對(duì)很少，一些原版書(shū)從外觀上顯得已經(jīng)很舊，價(jià)格是一方面原因，我想還有就是來(lái)大愚購(gòu)書(shū)人群中大多還是為出國(guó)、考試等暫時(shí)利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多。另外，我還發(fā)現(xiàn)，來(lái)書(shū)店直接求購(gòu)小語(yǔ)種圖書(shū)的顧客也大有人在，書(shū)店雖然有諸如日語(yǔ)、法語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)等的圖書(shū)，但是圖書(shū)品種不太多，往往不能滿(mǎn)足一些顧客的選購(gòu)。
作為一名新進(jìn)員工，我是第二個(gè)以外部門(mén)員工的身份到書(shū)店進(jìn)行實(shí)踐的。這次實(shí)踐為期一個(gè)月，每天實(shí)踐時(shí)間為中午12點(diǎn)到下午5點(diǎn)，上午在圖書(shū)部作協(xié)輔助工作，下午5點(diǎn)至6點(diǎn)繼續(xù)完成當(dāng)天輔助任務(wù)并作當(dāng)天總結(jié)。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我對(duì)書(shū)店的工作、流程有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。
未去書(shū)店之前就對(duì)這份實(shí)踐滿(mǎn)懷期待。之前去書(shū)店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月1日下午一點(diǎn)，我開(kāi)始了在書(shū)店的實(shí)踐。按照計(jì)劃，店長(zhǎng)徐嚴(yán)軍老師將對(duì)我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡(jiǎn)單介紹了書(shū)店實(shí)踐時(shí)的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣(mài)點(diǎn)的掌握。望著那一排排、一架架的圖書(shū)，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過(guò)在之后日子里的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意。
作為大愚的窗口，書(shū)店直接面向著廣大的讀者人群，在書(shū)店的圖書(shū)展架中，新東方自己的圖書(shū)占了較大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等專(zhuān)架上的圖書(shū)每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學(xué)校一直以來(lái)基礎(chǔ)英語(yǔ)課程的教材，也是書(shū)店賣(mài)得最好的品種之一，這樣，對(duì)這些圖書(shū)的導(dǎo)購(gòu)便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過(guò)程中，對(duì)這些系列的圖書(shū)的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：
1.圖書(shū)的接貨與入庫(kù)。
據(jù)說(shuō)，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)暑期班的(大愚)店員，不算真正的(大愚)店員。雖然受到奧運(yùn)的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來(lái)伴隨而來(lái)的自然就是書(shū)店工作的繁忙期，而我的實(shí)踐期也正在這段繁忙期內(nèi)，這樣，我有機(jī)會(huì)親身體會(huì)書(shū)店工作的辛苦。店內(nèi)圖書(shū)在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來(lái)很多書(shū)，而書(shū)籍的接貨、入庫(kù)這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。圖書(shū)從需求到入庫(kù)的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求申請(qǐng)批準(zhǔn)作單報(bào)單接貨清點(diǎn)上架入庫(kù)。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是接貨清點(diǎn)上架入庫(kù)。首先，接貨就是將圖書(shū)由車(chē)上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書(shū)擺好在一起，并且要大概記住什么書(shū)在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步清點(diǎn)。清點(diǎn)，也就是對(duì)單，逐一清點(diǎn)發(fā)來(lái)的貨是不是自己要的貨，有沒(méi)有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書(shū)號(hào)也要對(duì)才行，但因?yàn)榻?jīng)常來(lái)的都是本版書(shū)，熟悉的貨，對(duì)得也快，書(shū)號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了。作為店員，對(duì)書(shū)店架上哪些圖書(shū)缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架。所以，當(dāng)來(lái)貨清點(diǎn)完后要將書(shū)店書(shū)架需要的書(shū)找出，放在專(zhuān)門(mén)的拉車(chē)上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架，其它的書(shū)則要入庫(kù)了。書(shū)店的地庫(kù)在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門(mén)別類(lèi)地存放著各種圖書(shū)。這段時(shí)間除了書(shū)店店內(nèi)圖書(shū)的大流量外，外賣(mài)也加大了圖書(shū)的流量，所以書(shū)店又臨時(shí)申請(qǐng)了一個(gè)分庫(kù)。
2.貼磁。
從地庫(kù)拉到3樓店面的書(shū)在上架之前要進(jìn)行貼磁。所謂貼磁，就是將專(zhuān)門(mén)的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書(shū)被盜。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門(mén)口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的嘀嘀聲提示。貼完磁條的圖書(shū)就可以補(bǔ)充到書(shū)架上了。
3.圖書(shū)的上架與擺放。
圖書(shū)上架擺放也有一定的講究，有的圖書(shū)要特別推薦，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專(zhuān)架陳列、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書(shū)花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來(lái)尋購(gòu)的圖書(shū)，如toefl系列等，則一般采用書(shū)脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實(shí)際效果。
有時(shí)候，拉上來(lái)的補(bǔ)架圖書(shū)數(shù)量多一些，扎一看書(shū)架上真的沒(méi)有地方擺了，但是經(jīng)過(guò)合理的組合、技巧的安排，突然會(huì)發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到老店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺(jué)得很神奇。
4.導(dǎo)購(gòu)。
導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分。之前對(duì)圖書(shū)品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了出來(lái)。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，店員將直接面對(duì)顧客，店員的一言一行都將代表大愚書(shū)店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，有些顧客會(huì)有很多問(wèn)題，他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們(或他們的子女)來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的圖書(shū)更好、更適合等等。剛開(kāi)始導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多，以及對(duì)圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來(lái)，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，簡(jiǎn)單地舉兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計(jì)劃于高三考托福的孫子買(mǎi)關(guān)于托福的書(shū)，想聽(tīng)下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)(我分別介紹了新東方的5種詞匯書(shū)，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推薦了2本書(shū)：10000+紅寶)，另外還要對(duì)托?？荚嚨念}型等有個(gè)整體的把握了解(我介紹了基礎(chǔ)班的特訓(xùn)系列及官方指南與備考策略)，最后我還向其推薦了gre紅寶及其輔助的17天搞定gre詞匯，因?yàn)楹⒆訉?lái)要在美國(guó)讀大學(xué)，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒(méi)有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買(mǎi)新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料全新全繹+小題大做時(shí)，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開(kāi)學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足，所以配上全新全繹可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而小題大做沒(méi)有時(shí)間就不必買(mǎi)了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購(gòu)都能成功，很多時(shí)候面對(duì)顧客的問(wèn)題無(wú)從回答，還要去尋求老人們的幫助。
5.其他店內(nèi)工作。
隨著暑假班的開(kāi)學(xué)，書(shū)店展開(kāi)了外賣(mài)活動(dòng)，外賣(mài)很辛苦，8月27日的外賣(mài)應(yīng)該是最辛苦的了，整個(gè)書(shū)店忙碌了一天并且又是一晚第二天又是接著開(kāi)始，我周一過(guò)來(lái)的時(shí)候看到郵箱里市場(chǎng)部同事做的flash，感覺(jué)自己當(dāng)時(shí)應(yīng)該在場(chǎng)的幫不上大忙，但是可以去分擔(dān)。與此同時(shí)，書(shū)店也有些新的店員的加入，我也開(kāi)始更多地去分擔(dān)一些其他的工作。
書(shū)友會(huì)會(huì)員登記。大愚書(shū)店的會(huì)員可以享受8.8折的優(yōu)惠(國(guó)外原版圖書(shū)除外)，并且可以積分，在全國(guó)的大愚書(shū)店可以通用。成為會(huì)員的方式有：3元工本、購(gòu)物滿(mǎn)50元、學(xué)員免費(fèi)、員工免費(fèi)等。人多的時(shí)候可以先登記下卡號(hào)，然后簡(jiǎn)單輸入甄別信息，盡快登記下一位，之后空閑時(shí)再進(jìn)行信息補(bǔ)充。3元工本費(fèi)辦卡要貼小票底根，滿(mǎn)50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號(hào)。
開(kāi)具發(fā)票。因?yàn)橐膿Q機(jī)打發(fā)票，對(duì)一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)行詳細(xì)的登記，以便之后開(kāi)發(fā)票后郵寄給顧客。
輔助收銀。收銀處超過(guò)3人時(shí)主動(dòng)協(xié)助收銀員，做一些輔助工作，提前提醒顧客出示聽(tīng)課證或會(huì)員卡，消磁，打包，裝袋，禮品(新東方圖書(shū)滿(mǎn)99元+1元送原價(jià)3.5元筆記本;新東方圖書(shū)滿(mǎn)199元+1元送原價(jià)19元大愚文化衫)。
1.收獲、總結(jié)。
在書(shū)店，我對(duì)新東方本版圖書(shū)有了更多的接觸，新東方圖書(shū)出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)系列賣(mài)得一直很好，主要是新東方老師作者對(duì)該領(lǐng)域研究得很深入，一般新東方學(xué)員也會(huì)來(lái)買(mǎi)自己喜歡的老師出的書(shū)，應(yīng)該是出自于一種信任。新東方學(xué)校課程所需教材也是店內(nèi)賣(mài)得較好的書(shū)，如：新概念系列、pets系列、朗文語(yǔ)法系列等。大愚圖書(shū)勵(lì)志系列賣(mài)得也不錯(cuò)，這也可能是學(xué)員想對(duì)自己喜歡的老師做更多了解的原因。對(duì)于英語(yǔ)讀物，來(lái)買(mǎi)的學(xué)生不是很多(據(jù)我觀察)，多做臨時(shí)翻讀，倒是家長(zhǎng)來(lái)為子女選購(gòu)的多一些，但也多僅限于能引起學(xué)生閱讀興趣的書(shū)，如：《哈里波特系列》等。音像產(chǎn)品方面，一些能練習(xí)口語(yǔ)和聽(tīng)力的經(jīng)典影視很受歡迎，如：《亂世佳人》、《魂斷藍(lán)橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等，明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好。
相對(duì)而言，新東方的四、六級(jí)圖書(shū)有待改善。詞匯書(shū)類(lèi)中星火的很受歡迎，星火詞匯類(lèi)圖書(shū)的整體設(shè)計(jì)、版式安排、詞條內(nèi)涵等都值得學(xué)習(xí)借鑒。新東方四、六級(jí)的圖書(shū)雖然展開(kāi)了促銷(xiāo)并專(zhuān)架擺放，但在我觀察的時(shí)候選購(gòu)的人依然很少。同樣，新東方考研系列圖書(shū)也不是很熱賣(mài)。我想這些與星火的專(zhuān)研詞匯和王長(zhǎng)喜的精專(zhuān)試題是有關(guān)系的。與此同時(shí)，原版引進(jìn)圖書(shū)專(zhuān)架上的圖書(shū)問(wèn)津的人也相對(duì)很少，一些原版書(shū)從外觀上顯得已經(jīng)很舊，價(jià)格是一方面原因，我想還有就是來(lái)大愚購(gòu)書(shū)人群中大多還是為出國(guó)、考試等暫時(shí)利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多。另外，我還發(fā)現(xiàn)，來(lái)書(shū)店直接求購(gòu)小語(yǔ)種圖書(shū)的顧客也大有人在，書(shū)店雖然有諸如日語(yǔ)、法語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)等的圖書(shū)，但是圖書(shū)品種不太多，往往不能滿(mǎn)足一些顧客的選購(gòu)。
店內(nèi)期刊方面，我在店面的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)新東方英語(yǔ)期刊的很少，書(shū)店曾做過(guò)與書(shū)友會(huì)會(huì)員卡綁定的促銷(xiāo)，雖然有一定的進(jìn)展，但是由于是為了書(shū)卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺(jué)得《新東方英語(yǔ)》賣(mài)得不是很好。我做過(guò)思考，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應(yīng)該包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中，對(duì)于初中生來(lái)說(shuō)閱讀難度較大。而據(jù)我了解，高中生中的課外英語(yǔ)閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于初中的，初中這一部分的潛在讀者數(shù)量非常的大，關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細(xì)分，不知道期刊部的同事是否考慮過(guò)這一點(diǎn)，當(dāng)然這只是我個(gè)人的一點(diǎn)看法。
2.感悟。
走進(jìn)書(shū)店，會(huì)發(fā)現(xiàn)在書(shū)店的收銀處后面有著這樣一句話(huà)，追求卓越，挑戰(zhàn)極限。我想這句話(huà)不僅僅適用于這里，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。
去書(shū)店的實(shí)踐報(bào)告篇十九
社會(huì)實(shí)踐是同學(xué)們利用校外的資源和環(huán)境進(jìn)行自我教育的重要手段,也是學(xué)生們參與積極性最高的活動(dòng)形式之一,開(kāi)創(chuàng)了主題教育的新局面。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們了解社會(huì)、接觸實(shí)際、從而增強(qiáng)群眾觀點(diǎn)、勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義的事業(yè)心,責(zé)任感,鞏固所學(xué)理論,獲得所學(xué)專(zhuān)業(yè)初步的實(shí)踐知識(shí),以利培養(yǎng)實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。
學(xué)校要求進(jìn)行暑假社會(huì)實(shí)踐,在今年暑假,因?yàn)槭罴贂r(shí)間比較長(zhǎng),所以也自發(fā)的進(jìn)行了實(shí)踐,現(xiàn)在回想起來(lái),那個(gè)時(shí)候很陌生的接觸社會(huì),總感覺(jué)已經(jīng)長(zhǎng)大了,應(yīng)該接觸一下社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)與生存的現(xiàn)實(shí)。
師范生的暑期見(jiàn)習(xí)是一件很讓人尷尬的事情，學(xué)校都是停課狀態(tài)，進(jìn)公司又缺少必要的商業(yè)知識(shí)。最后我只能選擇在一家書(shū)店實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)外語(yǔ)類(lèi)的參考書(shū)，好歹也算是跟專(zhuān)業(yè)扯上一點(diǎn)關(guān)系。這次實(shí)習(xí)為期一個(gè)月，每天實(shí)習(xí)時(shí)間為中午12點(diǎn)到下午5點(diǎn)，上午在圖書(shū)部作協(xié)輔助工作，下午5點(diǎn)至6點(diǎn)繼續(xù)完成當(dāng)天輔助任務(wù)并作當(dāng)天總結(jié)。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我對(duì)書(shū)店的工作、流程有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。
未去書(shū)店之前就對(duì)這份實(shí)習(xí)滿(mǎn)懷期待。之前去書(shū)店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月15日下午一點(diǎn)，我開(kāi)始了在書(shū)店的實(shí)習(xí)。按照計(jì)劃，店長(zhǎng)徐嚴(yán)軍老師將對(duì)我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡(jiǎn)單介紹了書(shū)店實(shí)習(xí)時(shí)的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣(mài)點(diǎn)的掌握。望著那一排排、一架架的圖書(shū)，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過(guò)在之后日子里的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意。
在書(shū)店的圖書(shū)展架中，新東方的圖書(shū)占了較大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等專(zhuān)架上的圖書(shū)每天的需求都很大，新概念系列作為基礎(chǔ)英語(yǔ)課程教材，也是書(shū)店賣(mài)得最好的品種之一，這樣，對(duì)這些圖書(shū)的導(dǎo)購(gòu)便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過(guò)程中，對(duì)這些系列的圖書(shū)的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：
1.圖書(shū)的接貨與入庫(kù)。
雖然受到奧運(yùn)的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來(lái)伴隨而來(lái)的自然就是書(shū)店工作的繁忙期，而我的實(shí)習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機(jī)會(huì)親身體會(huì)書(shū)店工作的辛苦。店內(nèi)圖書(shū)在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來(lái)很多書(shū)，而書(shū)籍的接貨、入庫(kù)這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。圖書(shū)從需求到入庫(kù)的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求申請(qǐng)批準(zhǔn)作單報(bào)單接貨清點(diǎn)上架入庫(kù)。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨清點(diǎn)上架入庫(kù)”。首先，接貨就是將圖書(shū)由車(chē)上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書(shū)擺好在一起，并且要大概記住什么書(shū)在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點(diǎn)。清點(diǎn)，也就是對(duì)單，逐一清點(diǎn)發(fā)來(lái)的貨是不是自己要的貨，有沒(méi)有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的'是書(shū)號(hào)也要對(duì)才行，但因?yàn)榻?jīng)常來(lái)的都是本版書(shū)，熟悉的貨，對(duì)得也快，書(shū)號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了。作為店員，對(duì)書(shū)店架上哪些圖書(shū)缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架。所以，當(dāng)來(lái)貨清點(diǎn)完后要將書(shū)店書(shū)架需要的書(shū)找出，放在專(zhuān)門(mén)的拉車(chē)上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架，其它的書(shū)則要入庫(kù)了。書(shū)店的地庫(kù)在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門(mén)別類(lèi)地存放著各種圖書(shū)。這段時(shí)間除了書(shū)店店內(nèi)圖書(shū)的大流量外，外賣(mài)也加大了圖書(shū)的流量，所以書(shū)店又臨時(shí)申請(qǐng)了一個(gè)分庫(kù)。
2.貼磁。
從地庫(kù)拉到3樓店面的書(shū)在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專(zhuān)門(mén)的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書(shū)被盜。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門(mén)口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書(shū)就可以補(bǔ)充到書(shū)架上了。
3.圖書(shū)的上架與擺放。
圖書(shū)上架擺放也有一定的講究，有的圖書(shū)要特別推薦，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專(zhuān)架陳列、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書(shū)花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來(lái)尋購(gòu)的圖書(shū)，如toefl系列等，則一般采用書(shū)脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實(shí)際效果。有時(shí)候，拉上來(lái)的補(bǔ)架圖書(shū)數(shù)量多一些，扎一看書(shū)架上真的沒(méi)有地方擺了，但是經(jīng)過(guò)合理的組合、技巧的安排，突然會(huì)發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺(jué)得很神奇。
4.導(dǎo)購(gòu)。
收獲、總結(jié)。
在書(shū)店，我對(duì)各品牌圖書(shū)有了更多的接觸，發(fā)現(xiàn)新東方圖書(shū)出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)系列賣(mài)得一直很好，主要是新東方老師作者對(duì)該領(lǐng)域研究得很深入，一般新東方學(xué)員也會(huì)來(lái)買(mǎi)自己喜歡的老師出的書(shū)，應(yīng)該是出自于一種信任。新東方學(xué)校課程所需教材也是店內(nèi)賣(mài)得較好的書(shū)，如：新概念系列、pets系列、朗文語(yǔ)法系列等。大愚圖書(shū)勵(lì)志系列賣(mài)得也不錯(cuò)，這也可能是學(xué)員想對(duì)自己喜歡的老師做更多了解的原因。對(duì)于英語(yǔ)讀物，來(lái)買(mǎi)的學(xué)生不是很多（據(jù)我觀察），多做臨時(shí)翻讀，倒是家長(zhǎng)來(lái)為子女選購(gòu)的多一些，但也多僅限于能引起學(xué)生閱讀興趣的書(shū)，如：《哈里波特系列》等。音像產(chǎn)品方面，一些能練習(xí)口語(yǔ)和聽(tīng)力的經(jīng)典影視很受歡迎，如：《亂世佳人》、《魂斷藍(lán)橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等，明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好。
書(shū)店就是華魯?shù)那把仃嚨?，其他部門(mén)都是后方，從后方的不同部門(mén)開(kāi)到戰(zhàn)場(chǎng)，大家戰(zhàn)斗在一起……這其中固然充滿(mǎn)著汗水，但更多的是大家一起工作時(shí)收獲的快樂(lè)。
去書(shū)店的實(shí)踐報(bào)告篇二十
實(shí)踐是大學(xué)生走向社會(huì)的作用非凡的一道檻，其中充滿(mǎn)著磨礪與再學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。若要成功的跨過(guò)去需不斷地反省并改進(jìn)一些為人處世的措施。當(dāng)然對(duì)于學(xué)法律的我來(lái)說(shuō)，更得關(guān)注法律及其適用方面的瑣碎，不斷地從中獲得進(jìn)步的經(jīng)驗(yàn)，為更好的規(guī)劃以后的人生打好基礎(chǔ)。這道檻對(duì)于大學(xué)生初步涉世也是非常重要的。
今年寒假學(xué)校組織我們?nèi)ネ醺畷?shū)店實(shí)踐，實(shí)踐的主要內(nèi)容包括:1科學(xué)的店容店貌分布;2圖書(shū)分類(lèi)與擺放;3圖書(shū)的進(jìn)貨與退貨;4讀者的圖書(shū)選擇與購(gòu)書(shū)心理;5圖書(shū)導(dǎo)購(gòu)的技巧。
王府井書(shū)店特點(diǎn)是，上下共七層，地下一層主營(yíng)音像制品，一層多為社科政治類(lèi)圖書(shū)或者地圖旅游類(lèi)的圖書(shū)，二層以教育教輔類(lèi)圖書(shū)為主，三層主營(yíng)外國(guó)原版書(shū)，四層為文學(xué)類(lèi)圖書(shū)和美術(shù)用書(shū)的天下還包括一些雜志，五層主要經(jīng)營(yíng)醫(yī)學(xué)類(lèi)建筑類(lèi)的圖書(shū)，六層則是經(jīng)營(yíng)軟件。
我的崗位被分配在了四層也就是文學(xué)類(lèi)美術(shù)類(lèi)圖書(shū)一層的收銀臺(tái)，負(fù)責(zé)幫忙裝袋和開(kāi)發(fā)票。因?yàn)槭窃谑浙y臺(tái)工作，我們可能相對(duì)輕松一點(diǎn)，可以在一座著，但由于是暑假，王府井書(shū)店人很多，買(mǎi)書(shū)的人也很多，所以也不是很輕松的。
我的崗位在收銀臺(tái)，所以經(jīng)常能看到讀者買(mǎi)的是什么書(shū)，如果是小學(xué)生打扮的，這樣的一般都由家長(zhǎng)陪同，所以他們都是買(mǎi)一些世界名著，伴隨著世界名著還要買(mǎi)幾本漫畫(huà)，這也許是家長(zhǎng)的妥協(xié)吧。如果是初高中學(xué)生打扮的，成群結(jié)伙狀，那他們多半買(mǎi)一些暢銷(xiāo)的青春文學(xué)類(lèi)小說(shuō)，或者他們喜愛(ài)明星的寫(xiě)真。如果是大學(xué)上打扮的，有的就會(huì)去買(mǎi)一些美術(shù)類(lèi)的書(shū)，那是教材。還有一部分去買(mǎi)一些文學(xué)類(lèi)的圖書(shū)或者外國(guó)暢銷(xiāo)小說(shuō)。如果是成年人，他們很有可能是批量購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)，而且極有可能開(kāi)發(fā)票。他們買(mǎi)超級(jí)精裝版的書(shū)或者成套購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)，也許是為了單位購(gòu)書(shū)，也許是可以報(bào)銷(xiāo)吧。當(dāng)然我說(shuō)的不完全正確，買(mǎi)書(shū)的人也不完全有規(guī)律。有很多人坐在書(shū)架旁邊一坐就是一天，就是為了看書(shū)而不買(mǎi)書(shū)，這樣的人很多，以學(xué)生為主，因?yàn)榉偶侔伞?/p>
在收款臺(tái)的兩邊總是擺放著一些書(shū)，這些書(shū)多是暢銷(xiāo)書(shū)，擺在顯眼的位置有時(shí)讀者在交款的時(shí)候，看見(jiàn)了，就會(huì)順手拿一本，這樣也拉動(dòng)了銷(xiāo)售額。還有一些書(shū)被擺放在很顯眼的過(guò)道上，有的是暢銷(xiāo)書(shū)，而有的是出版社之間競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，因?yàn)閿[書(shū)的位置越明顯看見(jiàn)的人就越多，這樣銷(xiāo)售量就會(huì)有所提高。比如長(zhǎng)江文藝出版社，在寒假期間搞活動(dòng)，一些“行將就木”的暢銷(xiāo)書(shū)七五折出售，這樣的刺激使得有些書(shū)又回到了排行榜前五名。同樣，書(shū)店為了提高銷(xiāo)售額，還推出了一項(xiàng)活動(dòng)，即當(dāng)時(shí)累計(jì)小票額度大于等于一百元，可以免費(fèi)領(lǐng)取一張九折會(huì)員卡。這個(gè)活動(dòng)顯然是極具引誘了，有很多人在交款時(shí)發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)買(mǎi)了七八十元的東西，于是他們就會(huì)再去挑選一些書(shū)以便湊到一百元，換取一張會(huì)員卡。
關(guān)于進(jìn)書(shū)，我想到有一天我替另一名同學(xué)的班，幫她進(jìn)了一回書(shū)，那次上的書(shū)都沒(méi)有擺到貨架上出售而是直接運(yùn)往倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)備退還，因?yàn)椋鞘且恍┦韵碌氖澜缑?。王府井?shū)店的世界名著種類(lèi)已經(jīng)很多了，精裝的簡(jiǎn)裝的都有，而且價(jià)格上也比這些十元以下的要貴，所以作為銷(xiāo)售者，當(dāng)然不愿意再劃出一個(gè)地方來(lái)賣(mài)這些便宜的重樣的世界名著。于是這些也許很有市場(chǎng)的圖書(shū)就被放到了倉(cāng)庫(kù)。我想，發(fā)行圖書(shū)的單位當(dāng)初策劃的時(shí)候一定沒(méi)有想到是這樣的結(jié)局，他們一定以為，這些十元以下的市街名著一定會(huì)像一顆炸彈一樣擠占大半暑期名著銷(xiāo)售市場(chǎng)，但是，他們沒(méi)想到出版名著出版社太多了，賣(mài)家組織要高價(jià)的名著以換取更高的利潤(rùn)，至于那顆銷(xiāo)售炸彈看來(lái)，只能在倉(cāng)庫(kù)里落上厚厚的塵土了。
對(duì)于我這樣一個(gè)從來(lái)沒(méi)有上過(guò)班的學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)踐確實(shí)是艱苦的，但是，通過(guò)這次實(shí)踐，我學(xué)到了很多。我了解到了從進(jìn)貨到上架到銷(xiāo)售還有退貨的一系列流程。這的確可以算是一門(mén)科學(xué)。王府井書(shū)店的人，不管是收銀員主管還是實(shí)踐生，他們對(duì)待顧客購(gòu)很友好，讀者在十分輕松的環(huán)境下讀書(shū)買(mǎi)書(shū)，沒(méi)有任何壓力，不會(huì)因?yàn)槿魏问潞头?wù)員吵架，這也許正是王府井書(shū)店的氣度，作為北京的窗口將永遠(yuǎn)屹立下去。而這種氣度，也正是我最應(yīng)該學(xué)習(xí)的!
去書(shū)店的實(shí)踐報(bào)告篇二十一
今年寒假為了在社會(huì)中實(shí)踐一下，經(jīng)親戚介紹我來(lái)到縣城的一家書(shū)店中打工，工資很少也正是這個(gè)原因，店長(zhǎng)才同意我打短工。由于假期限制只干了兩周，在打工期間我嘗到了工作中的酸辣，辛苦雖有但更多的是收獲。在這段時(shí)間里，我對(duì)書(shū)店的工作、流程有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。
之前去書(shū)店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。1月24日上午8點(diǎn)，我開(kāi)始了在書(shū)店的工作。按照計(jì)劃，店長(zhǎng)徐老師將對(duì)我進(jìn)行一天的工作日的培訓(xùn)，在短短的一天里有很多的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡(jiǎn)單介紹了書(shū)店的情況，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣(mài)點(diǎn)的掌握。望著那一排排、一架架的圖書(shū)，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過(guò)在之后日子里的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意。
作為華魯?shù)拇翱?，?shū)店直接面向著廣大的讀者人群，在書(shū)店的圖書(shū)展架中，新概念系列作為新東方學(xué)校一直以來(lái)基礎(chǔ)英語(yǔ)課程的教材，也是書(shū)店賣(mài)得最好的品種之一，這樣，對(duì)這些圖書(shū)的導(dǎo)購(gòu)便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過(guò)程中，對(duì)這些系列的圖書(shū)的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：
1.圖書(shū)的接貨與入庫(kù)。
到并經(jīng)常參與的是“接貨清點(diǎn)上架入庫(kù)”。首先，接貨就是將圖書(shū)由車(chē)上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書(shū)擺好在一起，并且要大概記住什么書(shū)在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點(diǎn)。清點(diǎn)，也就是對(duì)單，逐一清點(diǎn)發(fā)來(lái)的貨是不是自己要的貨，有沒(méi)有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書(shū)號(hào)也要對(duì)才行，但因?yàn)榻?jīng)常來(lái)的都是本版書(shū)，熟悉的貨，對(duì)得也快，書(shū)號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了。作為店員，對(duì)書(shū)店架上哪些圖書(shū)缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架。所以，當(dāng)來(lái)貨清點(diǎn)完后要將書(shū)店書(shū)架需要的書(shū)找出，放在專(zhuān)門(mén)的拉車(chē)上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架，其它的書(shū)則要入庫(kù)了。書(shū)店的地庫(kù)在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門(mén)別類(lèi)地存放著各種圖書(shū)。這段時(shí)間除了書(shū)店店內(nèi)圖書(shū)的大流量外，外賣(mài)也加大了圖書(shū)的流量，所以書(shū)店又臨時(shí)申請(qǐng)了一個(gè)分庫(kù)。
2.貼磁。
從地庫(kù)拉到3樓店面的書(shū)在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專(zhuān)門(mén)的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書(shū)被盜。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門(mén)口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書(shū)就可以補(bǔ)充到書(shū)架上了。
3.圖書(shū)的上架與擺放。
圖書(shū)上架擺放也有一定的講究，有的圖書(shū)要特別推薦，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專(zhuān)架陳列、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書(shū)花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來(lái)尋購(gòu)的圖書(shū)，如toll系列等，則一般采用書(shū)脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實(shí)際效果。有時(shí)候，拉上來(lái)的補(bǔ)架圖書(shū)數(shù)量多一些，扎一看書(shū)架上真的沒(méi)有地方擺了，但是經(jīng)過(guò)合理的組合、技巧的安排，突然會(huì)發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺(jué)得很神奇。
4.導(dǎo)購(gòu)。
導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分。之前對(duì)圖書(shū)品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了出來(lái)。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，店員將直接面對(duì)顧客，店員的一言一行都將代表華魯書(shū)店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，有些顧客會(huì)有很多問(wèn)題，他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們(或他們的子女)來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的圖書(shū)更好、更適合等等。剛開(kāi)始導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多，以及對(duì)圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來(lái)，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，簡(jiǎn)單地舉兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計(jì)劃于高三考托福的孫子買(mǎi)關(guān)于托福的書(shū)，想聽(tīng)下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)(我分別介紹了新東方的5種詞匯書(shū)，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推薦了2本書(shū)：10000+紅寶)，另外還要對(duì)托福考試的題型等有個(gè)整體的把握了解(我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略)，最后我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞匯”，因?yàn)楹⒆訉?lái)要在美國(guó)讀大學(xué)，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒(méi)有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買(mǎi)新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時(shí)，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開(kāi)學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒(méi)有時(shí)間就不必買(mǎi)了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購(gòu)都能成功，很多時(shí)候面對(duì)顧客的問(wèn)題無(wú)從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。
5.其他店內(nèi)工作。
隨著寒假班的開(kāi)學(xué)，書(shū)店展開(kāi)了外賣(mài)活動(dòng)，外賣(mài)很辛苦，1月27日的外賣(mài)應(yīng)該是最辛苦的了，整個(gè)書(shū)店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接著開(kāi)始，我周一過(guò)來(lái)的時(shí)候看到郵箱里市場(chǎng)部同事做的flash，感覺(jué)自己當(dāng)時(shí)應(yīng)該在場(chǎng)的……幫不上大忙，但是可以去分擔(dān)。與此同時(shí)，書(shū)店也有些新的店員的加入，我也開(kāi)始更多地去分擔(dān)一些其他的工作。
書(shū)友會(huì)會(huì)員登記。華魯書(shū)店的會(huì)員可以享受8.8折的優(yōu)惠(國(guó)外原版圖書(shū)除外)，并且可以積分，在全國(guó)的華魯書(shū)店可以通用。成為會(huì)員的方式有：3元工本、購(gòu)物滿(mǎn)50元、學(xué)員免費(fèi)、員工免費(fèi)等。人多的時(shí)候可以先登記下卡號(hào)，然后簡(jiǎn)單輸入甄別信息，盡快登記下一位，之后空閑時(shí)再進(jìn)行信息補(bǔ)充。3元工本費(fèi)辦卡要貼小票底根，滿(mǎn)50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號(hào)。
開(kāi)具發(fā)票。因?yàn)橐膿Q機(jī)打發(fā)票，對(duì)一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)行詳細(xì)的登記，以便之后開(kāi)發(fā)票后郵寄給顧客。
二.收獲與感悟。
1.收獲、總結(jié)。
相對(duì)而言，新東方的四、六級(jí)圖書(shū)有待改善。詞匯書(shū)類(lèi)中星火的很受歡迎，星火詞匯類(lèi)圖書(shū)的整體設(shè)計(jì)、版式安排、詞條等都值得學(xué)習(xí)借鑒。新東方四、六級(jí)的圖書(shū)雖然展開(kāi)了促銷(xiāo)并專(zhuān)架擺放，但在我觀察的時(shí)候選購(gòu)的人依然很少。同樣，新東方考研系列圖書(shū)也不是很熱賣(mài)。我想這些與星火的專(zhuān)研詞匯和王長(zhǎng)喜的精專(zhuān)試題是有關(guān)系的。與此同時(shí)，原版引進(jìn)圖書(shū)專(zhuān)架上的圖書(shū)問(wèn)津的人也相對(duì)很少，一些原版書(shū)從外觀上顯得已經(jīng)很舊，價(jià)格是一方面原因，我想還有就是來(lái)華魯購(gòu)書(shū)人群中大多還是為出國(guó)、考試等暫時(shí)利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多。另外，我還發(fā)現(xiàn)，來(lái)書(shū)店直接求購(gòu)小語(yǔ)種圖書(shū)的顧客也大有人在，書(shū)店雖然有諸如日語(yǔ)、法語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)等的圖書(shū)，但是圖書(shū)品種不太多，往往不能滿(mǎn)足一些顧客的選購(gòu)。
店內(nèi)期刊方面，我在店面的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)新東方英語(yǔ)期刊的很少，書(shū)店曾做過(guò)與書(shū)友會(huì)會(huì)員卡綁定的促銷(xiāo)，雖然有一定的進(jìn)展，但是由于是為了書(shū)卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺(jué)得《新東方英語(yǔ)》賣(mài)得不是很好。我做過(guò)思考，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應(yīng)該包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中，對(duì)于初中生來(lái)說(shuō)閱讀難度較大。而據(jù)我了解，高中生中的課外英語(yǔ)閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于初中的，初中這一部分的潛在讀者數(shù)量非常的大，關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細(xì)分，不知道期刊部的同事是否考慢這一點(diǎn)，當(dāng)然這只是我個(gè)人的一點(diǎn)看法。
2.感悟。
走進(jìn)書(shū)店，會(huì)發(fā)現(xiàn)在書(shū)店的收銀處后面有著這樣一句話(huà)，“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。我想這句話(huà)不僅僅適用于這里，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。
兩周的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，是書(shū)店加深了我對(duì)華魯?shù)牧私馀c親近感。書(shū)店就是華魯?shù)那把仃嚨?，其他部門(mén)都是后方，從后方的不同部門(mén)開(kāi)到戰(zhàn)場(chǎng)，大家戰(zhàn)斗在一起……這其中固然充滿(mǎn)著汗水，但更多的是大家一起工作時(shí)收獲的快樂(lè)。
去書(shū)店的實(shí)踐報(bào)告篇二十二
今年寒假為了在社會(huì)中實(shí)踐一下，經(jīng)親戚介紹我來(lái)到縣城的一家書(shū)店中打工，工資很少也正是這個(gè)原因，店長(zhǎng)才同意我打短工。由于假期限制只干了兩周，在打工期間我嘗到了工作中的酸辣，辛苦雖有但更多的是收獲。在這段時(shí)間里，我對(duì)書(shū)店的工作、流程有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。
之前去書(shū)店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。1月24日上午8點(diǎn)，我開(kāi)始了在書(shū)店的工作。按照計(jì)劃，店長(zhǎng)徐老師將對(duì)我進(jìn)行一天的工作日的培訓(xùn)，在短短的一天里有很多的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡(jiǎn)單介紹了書(shū)店的情況，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣(mài)點(diǎn)的掌握。望著那一排排、一架架的圖書(shū)，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過(guò)在之后日子里的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意。
作為華魯?shù)拇翱冢瑫?shū)店直接面向著廣大的讀者人群，在書(shū)店的圖書(shū)展架中，新概念系列作為新東方學(xué)校一直以來(lái)基礎(chǔ)英語(yǔ)課程的教材，也是書(shū)店賣(mài)得最好的品種之一，這樣，對(duì)這些圖書(shū)的導(dǎo)購(gòu)便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過(guò)程中，對(duì)這些系列的圖書(shū)的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：
1.圖書(shū)的接貨與入庫(kù)。
到并經(jīng)常參與的是“接貨清點(diǎn)上架入庫(kù)”。首先，接貨就是將圖書(shū)由車(chē)上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書(shū)擺好在一起，并且要大概記住什么書(shū)在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點(diǎn)。清點(diǎn)，也就是對(duì)單，逐一清點(diǎn)發(fā)來(lái)的貨是不是自己要的貨，有沒(méi)有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書(shū)號(hào)也要對(duì)才行，但因?yàn)榻?jīng)常來(lái)的都是本版書(shū)，熟悉的貨，對(duì)得也快，書(shū)號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了。作為店員，對(duì)書(shū)店架上哪些圖書(shū)缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架。所以，當(dāng)來(lái)貨清點(diǎn)完后要將書(shū)店書(shū)架需要的書(shū)找出，放在專(zhuān)門(mén)的拉車(chē)上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架，其它的書(shū)則要入庫(kù)了。書(shū)店的地庫(kù)在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門(mén)別類(lèi)地存放著各種圖書(shū)。這段時(shí)間除了書(shū)店店內(nèi)圖書(shū)的大流量外，外賣(mài)也加大了圖書(shū)的流量，所以書(shū)店又臨時(shí)申請(qǐng)了一個(gè)分庫(kù)。
2.貼磁。
從地庫(kù)拉到3樓店面的書(shū)在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專(zhuān)門(mén)的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書(shū)被盜。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門(mén)口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書(shū)就可以補(bǔ)充到書(shū)架上了。
3.圖書(shū)的上架與擺放。
圖書(shū)上架擺放也有一定的講究，有的圖書(shū)要特別推薦，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專(zhuān)架陳列、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書(shū)花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來(lái)尋購(gòu)的圖書(shū)，如toll系列等，則一般采用書(shū)脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實(shí)際效果。有時(shí)候，拉上來(lái)的補(bǔ)架圖書(shū)數(shù)量多一些，扎一看書(shū)架上真的沒(méi)有地方擺了，但是經(jīng)過(guò)合理的組合、技巧的安排，突然會(huì)發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺(jué)得很神奇。
4.導(dǎo)購(gòu)。
導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分。之前對(duì)圖書(shū)品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了出來(lái)。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，店員將直接面對(duì)顧客，店員的一言一行都將代表華魯書(shū)店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，有些顧客會(huì)有很多問(wèn)題，他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們(或他們的子女)來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的圖書(shū)更好、更適合等等。剛開(kāi)始導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多，以及對(duì)圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來(lái)，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，簡(jiǎn)單地舉兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計(jì)劃于高三考托福的孫子買(mǎi)關(guān)于托福的書(shū)，想聽(tīng)下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)(我分別介紹了新東方的5種詞匯書(shū)，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推薦了2本書(shū)：10000+紅寶)，另外還要對(duì)托?？荚嚨念}型等有個(gè)整體的把握了解(我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略)，最后我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞匯”，因?yàn)楹⒆訉?lái)要在美國(guó)讀大學(xué)，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒(méi)有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買(mǎi)新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時(shí)，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開(kāi)學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒(méi)有時(shí)間就不必買(mǎi)了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購(gòu)都能成功，很多時(shí)候面對(duì)顧客的問(wèn)題無(wú)從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。
5.其他店內(nèi)工作。
隨著寒假班的開(kāi)學(xué)，書(shū)店展開(kāi)了外賣(mài)活動(dòng)，外賣(mài)很辛苦，1月27日的外賣(mài)應(yīng)該是最辛苦的了，整個(gè)書(shū)店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接著開(kāi)始，我周一過(guò)來(lái)的時(shí)候看到郵箱里市場(chǎng)部同事做的flash，感覺(jué)自己當(dāng)時(shí)應(yīng)該在場(chǎng)的……幫不上大忙，但是可以去分擔(dān)。與此同時(shí)，書(shū)店也有些新的店員的加入，我也開(kāi)始更多地去分擔(dān)一些其他的工作。
書(shū)友會(huì)會(huì)員登記。華魯書(shū)店的會(huì)員可以享受8.8折的優(yōu)惠(國(guó)外原版圖書(shū)除外)，并且可以積分，在全國(guó)的華魯書(shū)店可以通用。成為會(huì)員的方式有：3元工本、購(gòu)物滿(mǎn)50元、學(xué)員免費(fèi)、員工免費(fèi)等。人多的時(shí)候可以先登記下卡號(hào)，然后簡(jiǎn)單輸入甄別信息，盡快登記下一位，之后空閑時(shí)再進(jìn)行信息補(bǔ)充。3元工本費(fèi)辦卡要貼小票底根，滿(mǎn)50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號(hào)。
開(kāi)具發(fā)票。因?yàn)橐膿Q機(jī)打發(fā)票，對(duì)一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)行詳細(xì)的登記，以便之后開(kāi)發(fā)票后郵寄給顧客。
1.收獲、總結(jié)。
相對(duì)而言，新東方的四、六級(jí)圖書(shū)有待改善。詞匯書(shū)類(lèi)中星火的很受歡迎，星火詞匯類(lèi)圖書(shū)的整體設(shè)計(jì)、版式安排、詞條等都值得學(xué)習(xí)借鑒。新東方四、六級(jí)的圖書(shū)雖然展開(kāi)了促銷(xiāo)并專(zhuān)架擺放，但在我觀察的時(shí)候選購(gòu)的人依然很少。同樣，新東方考研系列圖書(shū)也不是很熱賣(mài)。我想這些與星火的專(zhuān)研詞匯和王長(zhǎng)喜的精專(zhuān)試題是有關(guān)系的。與此同時(shí)，原版引進(jìn)圖書(shū)專(zhuān)架上的圖書(shū)問(wèn)津的人也相對(duì)很少，一些原版書(shū)從外觀上顯得已經(jīng)很舊，價(jià)格是一方面原因，我想還有就是來(lái)華魯購(gòu)書(shū)人群中大多還是為出國(guó)、考試等暫時(shí)利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多。另外，我還發(fā)現(xiàn)，來(lái)書(shū)店直接求購(gòu)小語(yǔ)種圖書(shū)的顧客也大有人在，書(shū)店雖然有諸如日語(yǔ)、法語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)等的圖書(shū)，但是圖書(shū)品種不太多，往往不能滿(mǎn)足一些顧客的選購(gòu)。
店內(nèi)期刊方面，我在店面的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)新東方英語(yǔ)期刊的很少，書(shū)店曾做過(guò)與書(shū)友會(huì)會(huì)員卡綁定的促銷(xiāo)，雖然有一定的進(jìn)展，但是由于是為了書(shū)卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺(jué)得《新東方英語(yǔ)》賣(mài)得不是很好。我做過(guò)思考，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應(yīng)該包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中，對(duì)于初中生來(lái)說(shuō)閱讀難度較大。而據(jù)我了解，高中生中的課外英語(yǔ)閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于初中的，初中這一部分的潛在讀者數(shù)量非常的大，關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細(xì)分，不知道期刊部的同事是否考慢這一點(diǎn)，當(dāng)然這只是我個(gè)人的一點(diǎn)看法。
2.感悟。
走進(jìn)書(shū)店，會(huì)發(fā)現(xiàn)在書(shū)店的收銀處后面有著這樣一句話(huà)，“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。我想這句話(huà)不僅僅適用于這里，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。
兩周的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，是書(shū)店加深了我對(duì)華魯?shù)牧私馀c親近感。書(shū)店就是華魯?shù)那把仃嚨?，其他部門(mén)都是后方，從后方的不同部門(mén)開(kāi)到戰(zhàn)場(chǎng)，大家戰(zhàn)斗在一起……這其中固然充滿(mǎn)著汗水，但更多的是大家一起工作時(shí)收獲的快樂(lè)。
去書(shū)店的實(shí)踐報(bào)告篇二十三
寒假已過(guò)去快一周了，而這幾天卻頗感無(wú)聊。同學(xué)們都出去打寒假工了，亦或是做兼職。我原本也打算去廠里做事，但想到去廠里做事既辛苦又與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)就放棄了。于是頗感無(wú)聊的我一有空就會(huì)去逛書(shū)店。一天看到書(shū)店在招聘助手，滿(mǎn)懷驚喜的我也去報(bào)了名，沒(méi)想到居然被錄用了，喜出望外的我于是開(kāi)始了我人生中的第一份工作。
然而工作卻沒(méi)有我想象中的那么簡(jiǎn)單，我每天的工作時(shí)間是從早上8：00到12：00，任務(wù)也比較繁瑣。不過(guò)令人感到高興的是我可以看我喜歡的書(shū)籍，而且經(jīng)過(guò)兩周的工作，我對(duì)書(shū)店的工作有了比較透徹的了解與認(rèn)識(shí)。
剛開(kāi)始工作時(shí)，每天下午我們這些新手都會(huì)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，培訓(xùn)老師是一位年輕的姐姐，然而卻對(duì)我們要求很?chē)?yán)格。她每天都會(huì)著重的提醒我們有關(guān)圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣(mài)點(diǎn)。原本記性不是很好的我看著書(shū)架上一堆堆的書(shū)不禁感到一陣的頭暈與畏懼。隨著對(duì)這些圖書(shū)的熟悉，我不僅可以迅速的帶領(lǐng)顧客找到他們需要的書(shū)籍，而且有時(shí)還會(huì)推薦他們買(mǎi)些什么書(shū)，于是我開(kāi)始慢慢地喜歡上了這份工作。
在書(shū)店的圖書(shū)展架上擺放著各種各樣的書(shū)籍，有文學(xué)類(lèi)的，理工類(lèi)的，化工類(lèi)的，等等，不計(jì)其數(shù)。而我的專(zhuān)業(yè)是外語(yǔ)，所以我對(duì)書(shū)店的外語(yǔ)書(shū)籍特別留心，每次書(shū)店來(lái)新貨時(shí)我都會(huì)特意的查看一下外語(yǔ)書(shū)籍。于是經(jīng)過(guò)幾天的觀察與記憶，我對(duì)書(shū)店的外語(yǔ)書(shū)籍有了比較全面的了解，這為我之后做導(dǎo)購(gòu)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
下面是我們這些新手們大概的工作內(nèi)容：
原本以為在書(shū)店工作會(huì)很輕松，只要清點(diǎn)一下書(shū)目，帶領(lǐng)一下顧客就可以了，沒(méi)想到還會(huì)叫我們這些新手去搬書(shū)，這無(wú)疑需要一定的勞動(dòng)力。每次接完貨我都會(huì)累得筋疲力盡。隨著社會(huì)的發(fā)展，家長(zhǎng)們也越來(lái)越重視孩子的教育，于是一個(gè)又一個(gè)的寒假班相繼開(kāi)展起來(lái)，這無(wú)疑為書(shū)店帶來(lái)了一筆很大的收益。所以到了寒假，書(shū)店反而更忙了。書(shū)店幾乎每天都會(huì)有新貨來(lái)，每次一來(lái)新貨，我們這些新手都得跑去接貨，接著就是清點(diǎn)、上架、入庫(kù)。卸貨還比較簡(jiǎn)單，但一定得注意把相同的書(shū)籍?dāng)[放在一起，這樣便于清點(diǎn)與上架。清點(diǎn)雖然不需要很大的勞動(dòng)力，但一定得細(xì)心，千萬(wàn)不能點(diǎn)錯(cuò)，要不然麻煩就大了。如果少了貨，還得自己賠償呢。書(shū)目的上架也不是很難，只要把相關(guān)的圖書(shū)對(duì)號(hào)入座就行啦，但作為店員一定得對(duì)書(shū)店的書(shū)目相當(dāng)了解，哪些書(shū)缺貨了，哪些書(shū)不受大眾喜歡，心里都必須有數(shù)。所以哪些書(shū)少了，應(yīng)該及時(shí)補(bǔ)貨，哪些書(shū)不受賣(mài)，也應(yīng)該提醒上司。最艱難的要屬圖書(shū)入庫(kù)了，這么多的圖書(shū)，我們得一箱一箱的搬到倉(cāng)庫(kù)里去，每次搬完貨，我們十幾個(gè)兄弟姐妹就像剛出獄的囚犯一樣，坐在地上直喘粗氣，感覺(jué)全身的骨頭都散架了，但每次搬完貨，這一天的工作也就輕松了。
所有的新書(shū)在上架之前都要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專(zhuān)門(mén)的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書(shū)被盜。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門(mén)口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。這也為門(mén)口的保安減輕了工作壓力。貼完磁條的圖書(shū)就可以補(bǔ)充到書(shū)架上了。
圖書(shū)的上架擺放也不是隨意的，更不是單純的對(duì)號(hào)入座，它是有一定的講究的。一些缺貨的書(shū)籍只要補(bǔ)上去，放到原來(lái)空缺的位置就好了，但對(duì)于一些要極力推薦，或是打折的書(shū)卻要單獨(dú)用書(shū)架擺放開(kāi)來(lái)，并且貼上海報(bào)（如：只需9。9元），以便更好的吸引顧客的眼球。而對(duì)于報(bào)紙雜志，這些每天都會(huì)有人買(mǎi)的書(shū)，更應(yīng)該擺在顯目的位置，以便顧客觸手可及。這樣一來(lái)不僅節(jié)省了顧客寶貴的時(shí)間，也為書(shū)店帶來(lái)了極大的效益。
相對(duì)來(lái)說(shuō)導(dǎo)購(gòu)是所有工作內(nèi)容中最輕松的，同時(shí)也最鍛煉口才的一部分，然而這部分工作卻不是我們每個(gè)新手都有機(jī)會(huì)做的。上司要根據(jù)我們的特長(zhǎng)以及在工作中的表現(xiàn)間或抽取幾名去當(dāng)導(dǎo)購(gòu)。其他人便負(fù)責(zé)接貨，清點(diǎn)，入庫(kù)等工作。幸運(yùn)的我，憑借自己對(duì)書(shū)店外語(yǔ)書(shū)籍的了解，當(dāng)上了導(dǎo)購(gòu)員，于是就再也不必接貨，清點(diǎn)了。每天只要帶領(lǐng)顧客找到他們需要的書(shū)籍，間或提供一些建議就可以了。但即便如此，也千萬(wàn)不可怠慢，因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員的形象直接代表我們書(shū)店的整個(gè)形象。所以從外表到內(nèi)部修養(yǎng)，我都得面面俱到。剛開(kāi)始導(dǎo)購(gòu)時(shí)，我心里是有些緊張的，因?yàn)槲铱诓挪皇呛芎茫惶糜诮涣?，但隨著顧客的需要與迫切要求，我便慢慢地放開(kāi)了心態(tài)，自信心也越來(lái)越強(qiáng)了。舉一兩個(gè)我在導(dǎo)購(gòu)中的示例吧：一個(gè)初三剛畢業(yè)的學(xué)生，她對(duì)外語(yǔ)頗感興趣，很想日后成為一名翻譯，但讓她苦惱的是她的口語(yǔ)不是很好，而且有幾個(gè)音都發(fā)不好，于是她想買(mǎi)一本專(zhuān)門(mén)練好口語(yǔ)的書(shū)。但是挑來(lái)挑去就是不知道該買(mǎi)哪一本。見(jiàn)她如此糾結(jié)，我便走上前去，問(wèn)清了一些她的目前情況，得知她當(dāng)前所處的狀況后，我提供了一些自己練口語(yǔ)的方法給她，還推薦她買(mǎi)了一本比較實(shí)用的練口語(yǔ)的書(shū)。看著小學(xué)妹感動(dòng)的眼神，我感到高興極了，為他人服務(wù)真的是一件很快樂(lè)的事情。還有一位年輕媽媽想買(mǎi)點(diǎn)英文書(shū)給正讀小學(xué)三年級(jí)的女兒，但是又不知道買(mǎi)什么書(shū)合適，于是我推薦她買(mǎi)了一些英文的卡通動(dòng)畫(huà)，不僅實(shí)用，而且很有趣，孩子學(xué)得也比較快。我還建議她買(mǎi)了一些英文教學(xué)的碟子等。
這次工作我對(duì)書(shū)店的工作流程有了相關(guān)的了解，而且對(duì)各種品牌的書(shū)也有了一定的接觸。通過(guò)觀察與思考，我發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的學(xué)生及家長(zhǎng)更加重視外語(yǔ)的學(xué)習(xí)了。舉個(gè)例子：書(shū)店的外語(yǔ)書(shū)刊，雜志等都很受賣(mài)的，其中最受歡迎的朗誦讀物有新概念美文朗誦，新東方作者的書(shū)籍也挺受歡迎的。一些適合練口語(yǔ)的書(shū)刊，如：李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)等也很暢銷(xiāo)。眾人重視英語(yǔ)固然是好事，但可千萬(wàn)別忽視了母語(yǔ)的學(xué)習(xí)，一個(gè)母語(yǔ)都學(xué)不好的人是絕對(duì)學(xué)不好英語(yǔ)的，因?yàn)橛⒄Z(yǔ)的學(xué)習(xí)與漢語(yǔ)既有相通之處，同時(shí)又存在著很大差異，我們只有掌握了它們的相同之處與不同之處才能更好的學(xué)好英語(yǔ)。同時(shí)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)也是一個(gè)相互促進(jìn)的學(xué)習(xí)，我們只要掌握了它們的奧秘，便能一通百通。不過(guò)讓我傷心的是書(shū)店里沒(méi)什么有關(guān)練書(shū)法的書(shū)籍，可能是買(mǎi)的人越來(lái)越少了，書(shū)店也不再多訂貨了。眾所周知，書(shū)法是我國(guó)從古自今流傳下來(lái)的，是有著一定的歷史的。然而我們現(xiàn)在能練得一手好書(shū)法的又有幾個(gè)呢？如果我們?cè)谛麄鲗W(xué)習(xí)別國(guó)文化的同時(shí)而不注重自己本國(guó)文化的傳承與發(fā)揚(yáng)，那不僅是莫大的悲哀，而且是對(duì)我們祖宗莫大的恥辱。
這次工作是我人生中的第一份工作，雖然很辛苦，有時(shí)真想放棄，但我卻一直堅(jiān)持著。我知道如果我這就放棄了，以后肯定不能成大氣候。通過(guò)這次工作，我不僅對(duì)市場(chǎng)有了一定的調(diào)查，還體會(huì)到了掙錢(qián)的艱辛與為他人服務(wù)的`樂(lè)趣。
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