銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)800字(6篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-06-06 14:30:16
銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)800字(6篇)
時(shí)間:2023-06-06 14:30:16     小編:zdfb

從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會(huì),記錄下來(lái),這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助。

銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)800字篇一

首先,老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣,于談笑間將以往銷售中的種種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)。

講行業(yè):銷售是世界上最光榮最有保障的工作,收入不穩(wěn)定才有高收入。通過(guò)六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂(lè)成交)每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻,使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問(wèn)題并且嚴(yán)格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情堅(jiān)持做,堅(jiān)持的事情快樂(lè)做。

講心態(tài):在學(xué)習(xí)期間,我明白了不管任何工作首選要從思想上樹(shù)立行業(yè)的價(jià)值觀,樹(shù)立熱愛(ài)工作的信念,不惜一切努力,為業(yè)績(jī)而奮斗。只有端正了心態(tài),才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗(yàn)。

講形象:通過(guò)學(xué)習(xí)掌握“形象和標(biāo)準(zhǔn)化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應(yīng)該發(fā)揮視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競(jìng)爭(zhēng)力。

講技巧:引用痛苦銷售法從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題→制造問(wèn)題→放大問(wèn)題→解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購(gòu)買就在一念之間我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋,把顧客的錢放進(jìn)我們的口袋。

通過(guò)培訓(xùn),我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì):

首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí),做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門店的營(yíng)運(yùn)能力,促進(jìn)門店績(jī)效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教育、培訓(xùn)活動(dòng)、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

感謝公司安排的這次培訓(xùn),給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!

感謝老師,不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷知識(shí),還給了我盲作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),感覺(jué)收獲不小,與以往所有培訓(xùn)不同的是:本次培訓(xùn)主要以提問(wèn)式,搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行,培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著文化、銷售技巧,與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法,讓我們深刻感受到文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力,此次培訓(xùn)中通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自專賣店的同行的交流,使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售,并使店面人員銷售水平提高,還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。

首先,在企業(yè)文化上,我們要時(shí)刻與公司文化保持一致,認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)文化,在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。

再次,我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn),通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性,我們將加大培訓(xùn)力度,及時(shí)開(kāi)展銷售人員摸擬演練,展開(kāi)fab法則,認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足,不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。

專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),就像老師講到的“研究員站柜臺(tái)”,我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí),無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質(zhì)培養(yǎng):我們注重人員的精神面貌,不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人,才會(huì)得到顧客的信認(rèn),才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們的“及時(shí)、專業(yè)、真誠(chéng)、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業(yè)的管理上,我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新,只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地。

銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)800字篇二

我是個(gè)農(nóng)村家庭婦女,在家相夫教子是我的天職,每次見(jiàn)到同村的大姑娘小媳婦打扮的精精神神的按時(shí)騎著電動(dòng)車上下班,我就非常羨慕。今年3月份,我的孩子上幼兒園了,我也可以上班了,于是我在xx商廈報(bào)了名,很幸運(yùn)被錄取了,被分在二樓賣t恤,我很高興,很喜歡這份工作,上班半年來(lái),給我最大幫助的便是商廈的培訓(xùn)了!

每次培訓(xùn)感覺(jué)收獲不小,培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著企業(yè)文化、銷售技巧,與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法,讓我們深刻感受到企業(yè)文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力。通過(guò)培訓(xùn),使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售,并使導(dǎo)購(gòu)員銷售水平提高,還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高!

首先,在企業(yè)文化上,我們要時(shí)刻與企業(yè)文化保持一致,認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)企業(yè)文化,跟上企業(yè)文化的發(fā)展腳步,在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟!

再次,我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn),通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性,我們將加大培訓(xùn)力度,讓全體銷售人員把學(xué)到的理論用于實(shí)踐中,并及時(shí)開(kāi)展銷售人員模擬演練,認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用,尋找自己的不足,不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平。

專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),就像劉老師講到的“研究員站柜臺(tái),”我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí),無(wú)法應(yīng)答,這樣顧客在心理上就感覺(jué)到我們是“不專業(yè)”的導(dǎo)購(gòu)員,真正讓自己成為一名專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員,人員素質(zhì)的培養(yǎng)很重要。

我們注重人員精神面貌,不斷提高人員的素質(zhì),我堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人,才會(huì)得到顧客的信任,才會(huì)有更多的回頭客,時(shí)刻體現(xiàn)我們信譽(yù)商廈人的“專業(yè)、真誠(chéng)、熱情。”從而打造我們自己的品牌。

在企業(yè)的管理上,我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì),在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新,只有這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,我有信心在商廈中提升自己,成為真正的信譽(yù)商廈人!

銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)800字篇三

__年已經(jīng)過(guò)去了,在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了年度的銷售會(huì)議,公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了全年的工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司一年來(lái)的工作情況,還總了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己一年的工作做個(gè)人總,希望通過(guò)總我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),從而更好的開(kāi)展下一年的工作。現(xiàn)在我對(duì)我這一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

一、塌實(shí)做事,認(rèn)真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。

二、做好客戶聯(lián)系工作。

要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí),必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這一年來(lái)我手中所成交的客戶里面,有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護(hù)好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總工作情況,并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售,而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預(yù)算,這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?,也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交,但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,并盡量找出問(wèn)題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,然后再一定能幫他解決問(wèn)題,讓他放心,再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少,但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們的作個(gè)比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的.問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、20__年的計(jì)劃

在20__年銷售總會(huì)議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大,她一年的銷售額是15萬(wàn)多,回款是8萬(wàn)多,而我只有兩萬(wàn)多的銷售額,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,所以我要在20__年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),在20__年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn),即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量。由于我今年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),拜訪客戶比較盲目,對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在20__年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在今年對(duì)我工作的支持和幫助,希望往后通過(guò)大家一起努力,讓我們能夠在20__年再創(chuàng)佳績(jī)。

銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)800字篇四

團(tuán)隊(duì)之間有很多的合作,第一個(gè)向后倒的游戲告訴我,信任是團(tuán)隊(duì)成功的必要前提。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)里面的成員之間只有相互信任,才有完成目標(biāo)的可能。才有可能達(dá)成:1+1≥2的效果。

繩子游戲最大的兩個(gè)感觸是:第一,完成一件事情,要抓住重點(diǎn),找到解決問(wèn)題的辦法。第二,服從是每個(gè)成員的職責(zé)。游戲中我們找出了重點(diǎn),找出了解決問(wèn)題的辦法。但是要完成一件事情,團(tuán)隊(duì)之間沒(méi)有協(xié)作是達(dá)不到目標(biāo)的,就像領(lǐng)導(dǎo)交代的事情,你可以提出疑問(wèn),但是當(dāng)你建議完之后,必須去服從。不管領(lǐng)導(dǎo)采取的是什么措施,我們都只管去執(zhí)行。

第三個(gè)游戲:仍玩偶。這是給我感觸最深的游戲,作為個(gè)人而言,想要讓別人聽(tīng)到你的心聲,就必須先學(xué)會(huì)傾聽(tīng);每個(gè)人做事情要找到方法或者技巧,這也就是職業(yè)技能;做每件事情要專注;要學(xué)會(huì)資源配置,把合適的人放在合適的位置,也要學(xué)會(huì)把合適的東西用在正確的地方,才能發(fā)揮最大的效用。

聽(tīng)說(shuō)繪畫讓我明白溝通是一件非常難的事情。這就要求我們溝通者學(xué)會(huì)利用多渠道進(jìn)行溝通。傳遞信息者要清楚自己要表達(dá)的信息,并確認(rèn)對(duì)方接收我們的要表達(dá)的意思。作為接受信息者一定要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)傳遞信息者要表達(dá)的意思,不懂的要問(wèn)清楚,并去執(zhí)行收到的信息。

打坐游戲?qū)ξ覀€(gè)人來(lái)說(shuō)是最難的游戲。整個(gè)游戲我一直都是靠著別人才能站起來(lái)的。如果說(shuō)認(rèn)識(shí)自己的弱點(diǎn)并尋求幫助是我正確的地方的話。那么我整個(gè)游戲都尋求幫助,就體現(xiàn)對(duì)自己的能力不相信,很多時(shí)候整個(gè)團(tuán)隊(duì)就是因?yàn)閭€(gè)人而無(wú)法達(dá)成目標(biāo),也就成為了拖油瓶,那還有什么個(gè)人價(jià)值。所以相信自己,靠自己站起來(lái)真的很重要。

最后一個(gè)游戲,送蠟燭過(guò)河,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的分工是很重要的。好像每個(gè)小組的組長(zhǎng)并沒(méi)有起到很好的作用。也就體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的在作用。

總的來(lái)說(shuō),這次的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)感觸非常深,第一,這次培訓(xùn),使我對(duì)自己的定位更加清晰了。p(計(jì)劃)—d(嘗試)—c(檢驗(yàn))—a(實(shí)施)。使我進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到自己的弱點(diǎn),也知道自己還有很多地方需要改正。也更深刻的理解了團(tuán)隊(duì)精神:團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體,需要合理的利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作,解決問(wèn)題,達(dá)到共同的目標(biāo)。也就是說(shuō)團(tuán)隊(duì)需要每個(gè)人具有大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神等,才可以達(dá)到目標(biāo)。

銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)800字篇五

我來(lái)公司工作已快半年時(shí)間,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是李總、韓總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員。

我很慶幸自己來(lái)到了山東聯(lián)邦恒升,來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài),有同事的幫助,感受到這種集體的氛圍,來(lái)公司我體會(huì)很多,也學(xué)到很多,讓自己成長(zhǎng)了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照,在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。

這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí),這半年來(lái)對(duì)工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意,可是工作中,出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,也給公司照成了損失,我表示對(duì)公司,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)歉意,我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足,我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn),自我完善。

一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況:

此類報(bào)表對(duì)于我可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí),我一直堅(jiān)持要慎之又慎,我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù),一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來(lái)負(fù)面影響,同時(shí)也會(huì)給公司帶來(lái)不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

二、辦公室日常工作總結(jié):

作為全國(guó)部的銷售內(nèi)勤,我知道崗位的重要性,銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐等,為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。半年多期間,我對(duì)銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸,這些工作對(duì)一個(gè)人的要求也很高,需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心。準(zhǔn)備發(fā)貨資料(彩頁(yè)、樣品等),提供客戶所需的文件,銷售表格的整理,等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做,面對(duì)這些繁多的日常事務(wù),要有頭有尾,有安排有跟蹤,(例如快遞件及時(shí)的跟蹤,有時(shí)間就去查一下網(wǎng)站,問(wèn)問(wèn)客戶,貨物收到否)。在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、把握市場(chǎng)最新變化資料的收集,為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營(yíng)資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁(yè)、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)

同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)。經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力,我基本上做到了事事有著落,件件有回音。并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃。有條有理,有力有效

銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)800字篇六

結(jié)束了一年的工作,在新的一年開(kāi)始工作。這一刻,它就像一個(gè)人的新起點(diǎn),充滿活力,產(chǎn)生的是充滿活力。讓我對(duì)新的一年的工作充滿信心和希望。在開(kāi)始一個(gè)新的起點(diǎn)之前,要做好完美。盡量彌補(bǔ)過(guò)去一年工作留下的不足,所以此時(shí)有必要做好工作總結(jié)。為下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)良好的基礎(chǔ),為新的一年的目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的后盾。現(xiàn)在我將把我的工作總結(jié)如下:

一、今年市場(chǎng)工作總結(jié)

1、今年的市場(chǎng)概況

市場(chǎng)份額,與去年相比的增加(或減少),以及產(chǎn)品看到率,無(wú)論是增加還是減少。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)怎么樣,a類、b類、c類有多少,銷售隊(duì)伍怎么樣等等。只上報(bào)需要特別說(shuō)明的大賬和數(shù)據(jù),不需要上報(bào)明細(xì)賬,否則會(huì)變成數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

2、今年應(yīng)該完成的指標(biāo)

客觀描述任務(wù)完成情況和成績(jī),要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。比如公司今年下達(dá)的銷售任務(wù)目標(biāo)是什么,實(shí)際完成了多少銷售任務(wù),超額完成任務(wù)和任務(wù)的差距有多大,人均達(dá)到多少消費(fèi)者,與去年相比增長(zhǎng)率有多少,經(jīng)濟(jì)支出有多少,利潤(rùn)有多少。

3、今年遇到的新情況、新問(wèn)題

針對(duì)以上事實(shí)(數(shù)據(jù)),簡(jiǎn)要分析原因,是行業(yè)情況、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、公司政策或其他原因造成的。

4、我是怎么解決的

(1)良好的體驗(yàn)。如果成功的經(jīng)驗(yàn)對(duì)公司的其他市場(chǎng)有指導(dǎo)意義,就要把典型的成功案例或經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)潔生動(dòng)地表達(dá)出來(lái),讓公司宣傳鼓舞士氣或在其他市場(chǎng)推廣。

(2)存在的問(wèn)題及解決辦法。從問(wèn)題中總結(jié)哪些做得不夠,如何做才能更好的處理。

如果區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)存在明顯不足或嚴(yán)重問(wèn)題,需要深入分析不足和問(wèn)題,如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、銷售隊(duì)伍、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)等。要找出問(wèn)題的根本原因,分析問(wèn)題出在哪個(gè)環(huán)節(jié),比如廣告推廣溫度不夠,相差百分之幾。

二、明年的工作計(jì)劃

1、細(xì)化明年的目標(biāo)

如果公司有下一年的工作計(jì)劃,根據(jù)公司的工作計(jì)劃制定部門或本人下一年的工作計(jì)劃。

總體目標(biāo)和任務(wù)分解為每個(gè)階段和區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和相應(yīng)的銷售人員),合理分配各種資源。用表格和數(shù)據(jù)說(shuō)明,力求細(xì)致、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。

目標(biāo)需要有措施支持。采取了什么措施,分配了什么資源,實(shí)現(xiàn)了什么目標(biāo)。第一,落實(shí)確定的目標(biāo),預(yù)期目標(biāo)要單獨(dú)說(shuō)明,不要混淆。否則,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)感到不安,不到位,不放心,容易迷茫,把理想錯(cuò)當(dāng)成現(xiàn)實(shí)。

2、一定要有突破和亮點(diǎn)

突破一般可以從今年存在的主要問(wèn)題入手,總結(jié)里已經(jīng)分析的很清楚了,公司領(lǐng)導(dǎo)也早就看在眼里了。我們應(yīng)該集中精力解決一個(gè)問(wèn)題。雖然可能有成千上萬(wàn)的市場(chǎng)問(wèn)題,但只要解決了一個(gè)主要矛盾,其他矛盾也就迎刃而解了。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S和準(zhǔn)確有效的措施,努力在突破中創(chuàng)造新的'銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)800字篇七

我于20__年7月加入中國(guó)人壽,至今在中國(guó)人壽工作已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管,回顧這一年的工作,收獲了很多也成長(zhǎng)了很多?,F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下:

一、業(yè)務(wù)拓展

業(yè)務(wù)三部共有代理人32人,一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下,我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī),截止到11月30日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn),非車險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn)的佳績(jī),提前個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。

一年來(lái),根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),我部制定了全年銷售計(jì)劃,按月度、季度、半年度、年度來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù),由于我部的有效人力較少,又加上人保、平安電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊,在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我們沒(méi)有放棄努力,通過(guò)與上級(jí)部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),努力增員,并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。我們把穩(wěn)固車險(xiǎn),拓展新車市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

與此同時(shí),我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),充分把握市場(chǎng)主動(dòng),填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心,終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展?;仡櫼荒甑墓ぷ?,我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī),完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),但工作中仍然存在著一些問(wèn)題,如有效人力不足,銷售產(chǎn)能低下。

對(duì)此,我們也認(rèn)真分析了原因,只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中,我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、財(cái)務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外,我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作,我積極配合上級(jí)部門工作,在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,積極有效的開(kāi)展工作,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真審核,做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作,并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。

三、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

從事財(cái)險(xiǎn)工作,只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。我通過(guò)日常工作積累,發(fā)現(xiàn)自己的不足,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教,掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程,以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

一年來(lái),我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài),竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,取得了一定的成績(jī),也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)?;厥滓荒赀^(guò)來(lái),在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí)、做好。

銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)800字篇八

轉(zhuǎn)眼間,__年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到__年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場(chǎng),大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,坐以只能待毖??偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為8000萬(wàn),其中一車間球閥3000萬(wàn),蝶閥2200萬(wàn),其他2800萬(wàn),基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長(zhǎng)較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在__萬(wàn)左右),大口徑蝶閥(dn2500萬(wàn)以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常,oem增長(zhǎng)較快,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二、客戶反映較多的問(wèn)題

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō),質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如長(zhǎng)龍客戶的球閥,劉楓客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如白旗、開(kāi)運(yùn)等人都說(shuō)比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問(wèn)題:客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,儱侗、凱旋等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中存在的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),發(fā)揚(yáng)光大,但問(wèn)題方面也不少。

1、人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺(jué)事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時(shí)告知客戶貨物的重量,到貨時(shí)間,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,造成勞動(dòng)浪費(fèi),而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

四、對(duì)于公司管理提出我自己的一點(diǎn)想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō),只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),前景將是非常美好的。

“管理出效益”,這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來(lái)說(shuō),卡天天打,可是遲到、早退的沒(méi)有處罰,加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長(zhǎng)此以往,公司利益必然受損。

過(guò)程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過(guò)程中,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計(jì)劃,為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,成本核算等,開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō),可就是沒(méi)有結(jié)果,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面:

(1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,給予工作上指導(dǎo)。

(2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況,可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并相互溝通。公司的例會(huì)太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃,對(duì)自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要。

(3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計(jì)劃,要否調(diào)整,并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。

(4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從,擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對(duì)自己不自信,難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見(jiàn),不一定都對(duì),但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭(zhēng)些體面,請(qǐng)各位老總們斟灼。

銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)800字篇九

自從本人20__年加入__珠寶銷售工作,擔(dān)任銷售經(jīng)理以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的,而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,在20__年的_月讓我擔(dān)任銷售經(jīng)理一職,這是對(duì)我工作的肯定。回首自己一年愛(ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結(jié)如下:

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過(guò)報(bào)紙,書籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉。

二、工作質(zhì)量成績(jī),效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

三、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,要講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好,1米詢問(wèn),微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈,常言道;“滿意|”是顧客的廣告。3促進(jìn)成交,由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。5售后服務(wù),當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,期待二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會(huì),以的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái),注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅(jiān)持化妝。

銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)800字篇十

在過(guò)去的一年里,銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,基本完成了年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下:

1、對(duì)外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,有針對(duì)性的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通。

12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開(kāi),我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí),分類定期的回訪,同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶,截止年底共簽署協(xié)議454份。

__年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,__年10份酒店正式掛牌三星,這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼,同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店,比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司,科龍電器,偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議,對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,圓滿完成會(huì)議的接待工作,客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。

2、對(duì)內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)800字篇十一

作為陸風(fēng)的跨越之作,陸風(fēng)x8的外形設(shè)計(jì)請(qǐng)來(lái)國(guó)際著名設(shè)計(jì)師親自操刀,突破傳統(tǒng)suv風(fēng)格的局限,在簡(jiǎn)潔的線條、沉穩(wěn)的姿態(tài)和剛?cè)嵯酀?jì)的輪廓下,具有了都市休閑suv的大氣時(shí)尚魅力.

高亮鍍鉻前中網(wǎng)彰顯尊貴大氣,與中網(wǎng)自然銜接的飛翼晶鉆前大燈,飄逸而富有靈氣,迎合國(guó)際最新潮流的“x”型交叉式前臉設(shè)計(jì),將時(shí)尚元素注入其中。動(dòng)感的腰線從尾燈處向前延伸呈現(xiàn)漸變俯沖之勢(shì),令車身線條更為洗練且動(dòng)感有型,光照之下立現(xiàn)刀鋒效果。

尾部造型,陸風(fēng)x8采用了柳葉彎刀組合尾燈,圓滑的燈體輪廓柔和靚麗,除充分照明外,色彩組合勾勒出了剛?cè)岵?jì)的圓潤(rùn)造型,將美觀與實(shí)用完美結(jié)合。

全面越級(jí)的空間至高點(diǎn)

陸風(fēng)x8的擁有超大空間,雄霸同類之首。4636/1865/1810mm的車身尺寸,2760mm的超長(zhǎng)軸距,使得其內(nèi)部空間足夠?qū)捲?,給消費(fèi)者帶來(lái)了非同一般的寬大享受。

前后座椅之間540mm的最大間隙,完全保障了在長(zhǎng)途遠(yuǎn)行時(shí),后排乘坐人員雙腿自由活動(dòng)空間,全面提升駕乘舒適度。靈活調(diào)動(dòng)的座椅更使可用空間變幻無(wú)窮,后排座椅放倒可實(shí)現(xiàn)2460l的彈性空間。而將副駕駛座椅前移,后排折疊,更可放置2050mm的超長(zhǎng)物體。

陸風(fēng)x8運(yùn)用日系淺色調(diào)的內(nèi)飾,使內(nèi)部空間布局簡(jiǎn)約明快,從而保證了視覺(jué)的明亮清新。分布合理的中控臺(tái)按鈕、真皮方向盤盡顯其舒適、商務(wù)的品質(zhì)特征。美國(guó)李爾電動(dòng)真皮座椅,可依據(jù)個(gè)人情況自動(dòng)調(diào)節(jié),為乘坐者以足夠的支撐。

冠軍品質(zhì)的底盤至高點(diǎn)

xx年以來(lái),陸風(fēng)汽車參加眾多國(guó)內(nèi)外專業(yè)越野比賽,榮獲92項(xiàng)國(guó)內(nèi)外桂冠,在這其中專業(yè)越野底盤經(jīng)受住重重考驗(yàn),得到業(yè)內(nèi)人士的一致好評(píng),此次陸風(fēng)x8就匹配了久經(jīng)戰(zhàn)場(chǎng)嚴(yán)苛考驗(yàn)的強(qiáng)悍底盤。

陸風(fēng)x8的前懸架采用與保時(shí)捷卡宴相同的雙a臂獨(dú)立懸架,令車身不僅擁有良好的越野性能,亦能保證高速公路飛奔時(shí)的極速快感。后懸架采用的可變剛度螺旋彈簧懸架和四連桿設(shè)計(jì),都有效保障乘坐的舒適性和多路況的高度適應(yīng)性。

這些都令陸風(fēng)x8應(yīng)對(duì)公路、濕地、山地、坡地、沙灘、荒漠和石子路等復(fù)雜路況時(shí)均可輕松逾越跨越,讓駕駛者將舒適與激情融為一體。

強(qiáng)勁節(jié)能的動(dòng)力至高點(diǎn)

至高水平的suv需要一顆強(qiáng)勁十足的“心臟”,此次陸風(fēng)x8就搭載了兩款動(dòng)力卓越的發(fā)動(dòng)機(jī),以其世界領(lǐng)先的動(dòng)力表現(xiàn),為消費(fèi)者帶來(lái)不同凡響的駕馭感受。

汽油版陸風(fēng)x8配備了三菱2.4l4g69mivec汽油發(fā)動(dòng)機(jī)。該款發(fā)動(dòng)機(jī)采用了三菱獨(dú)有的智能可變氣門技術(shù),保證發(fā)動(dòng)機(jī)在高速階段進(jìn)氣效率的大幅提升,可達(dá)到118千瓦的最大功率,4000轉(zhuǎn)時(shí)輸出的210牛米峰值扭矩。

柴油版陸風(fēng)x8搭載了目前世界上最先進(jìn)的2.5lvm高壓共軌中冷增壓柴油機(jī),最大功率105千瓦、最大扭矩340牛米,百公里油耗僅為6.94l。170km/h的最高車速,更讓其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望塵莫。

陸風(fēng)x8的上市,為陸風(fēng)純?cè)揭凹易逶鎏砹硕际行蓍esuv的新鮮血液,并將中國(guó)自主品牌推向了新的高度。它不僅延續(xù)了陸風(fēng)品牌的核心價(jià)值,同時(shí)在外觀、空間、駕乘體驗(yàn)等方面實(shí)現(xiàn)了全新的突破,必將在車市刮起一股性價(jià)比旋風(fēng)。

銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)800字篇十二

今年的進(jìn)度條已經(jīng)走到了末尾,這一年馬上就要結(jié)束了,新一年的工作也即將展開(kāi)。自己是已經(jīng)完成了今年的銷售任務(wù)的,超出銷售額的數(shù)量還是很多的,所以這一年自己的工作成績(jī)是很不錯(cuò)的。但再怎么不錯(cuò)也已經(jīng)是過(guò)去的事情了,我想我應(yīng)該要把自己的目光放到新一年的工作上去,為了新一年自己能夠完成任務(wù)而努力。在明年到來(lái)之前為今年的工作做一個(gè)總結(jié),具體如下:

一、工作完成情況

今年公司分配給我的銷售額是_元,在年底之前自己是達(dá)到了_元的銷售額的,在完成任務(wù)的同時(shí)也比目標(biāo)超出了_%,對(duì)自己今年的成績(jī)我是比較的滿意的,為了達(dá)到這個(gè)銷售額我是付出了很多的努力的,但好在自己的努力是有收獲的,這也讓我對(duì)自己有一些信心了,在之后是一定會(huì)努力的在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上更上一層的。去年我的銷售額是遠(yuǎn)沒(méi)有這么高的,由此就可以看出我今年是進(jìn)步了很多的,我也知道自己是還有進(jìn)步的空間的,所以我也不會(huì)因?yàn)樽约航衲甑暮贸煽?jī)而感到驕傲,明年我會(huì)繼續(xù)的努力的。

二、工作中的收獲

今年自己也有過(guò)因?yàn)楹玫某煽?jī)而感覺(jué)到驕傲的時(shí)候,但我的領(lǐng)導(dǎo)告訴我有更多的人比我有更好的成績(jī),但是他們還在繼續(xù)為了提高自己的業(yè)績(jī)而努力。銷售這一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是非常的激烈的,你不努力的話你的客戶就會(huì)成為別人的客戶。在銷售的過(guò)程中不僅是要去尋找新的客戶,同時(shí)也要維護(hù)好和老客戶之間的關(guān)系,這樣才會(huì)讓自己的銷售額不斷地增加。當(dāng)初我剛剛從事銷售這一個(gè)行業(yè)的時(shí)候,我覺(jué)得只要完成了自己的任務(wù)就可以了,但越這樣想就越完不成任務(wù),因?yàn)樽约簺](méi)有上進(jìn)心,現(xiàn)在自己也明白了目光應(yīng)該要放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些的。

三、明年努力方向

明年自己的打算是在工作之余多去學(xué)習(xí)一些銷售的技巧,多看一些銷售方面的書籍,把這些技巧運(yùn)用到自己的工作當(dāng)中去,同時(shí)學(xué)會(huì)根據(jù)客戶的不同需求和性格改變自己的銷售方式,這樣不僅能夠順利的銷售出去產(chǎn)品,也能夠維護(hù)好跟客戶之間的關(guān)系,讓客戶樂(lè)意購(gòu)買我銷售的產(chǎn)品。銷售是有很多的學(xué)問(wèn)的,自己離優(yōu)秀的銷售還是有很大的差距的,所以自己之后要更加的努力才行。

新的一年自己即將面臨著新的挑戰(zhàn),但我相信我是一定可以有更好的成績(jī)的。

銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)800字篇十三

通過(guò)這一年的工作學(xué)習(xí),我對(duì)服裝銷售的一些基本知識(shí)有了一定的了解,現(xiàn)對(duì)20__年銷售心得總結(jié)如下:

1、在服裝銷售過(guò)程中:銷售技巧及其重要,在銷售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購(gòu)買興趣,讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,比如:有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴,我們就會(huì)給他說(shuō)明原因,然顧客試穿我們的衣服,試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天,了解顧客的心理,也拉近我們之間的距離,同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,讓顧客眼前一亮的感覺(jué),讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴。

2、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),功能,質(zhì)量,價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信任”,最終銷售成功。

3、店里的員工在銷售上也比較積極,大家都為同一個(gè)目標(biāo),但做得不足的地方也還有很多。

在這一年中,我獲得的成長(zhǎng)有:

1、工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)

在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次,他們有不同的需求、不同的心態(tài),如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,無(wú)論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng),讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

2、用心鍛煉自己的銷售基本功

人生何處不行銷,我覺(jué)得任何工作都與銷售有關(guān),優(yōu)秀的銷售不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,每個(gè)細(xì)微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求。

3、口才方面有了大幅提升

要做一個(gè)優(yōu)秀的銷售就必須要要擁有一流的口才,通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

4、培養(yǎng)人脈,增加顧客回頭率

在銷售過(guò)程中我們每天都在與人打交道,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我,充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些,工作只是為了工作,從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。

銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)800字篇十四

時(shí)間不知不覺(jué)就過(guò)去了一年,一晃我來(lái)公司已經(jīng)一年多了?;貞涍@一年多的時(shí)間里,我經(jīng)歷了一生中的變化,那就是我從一個(gè)學(xué)生走向了社會(huì)。在我的生命里再也沒(méi)有“學(xué)生”這個(gè)稱呼了。這個(gè)過(guò)程中,公司給了我很大的幫助與支持,讓我有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)。

回望20__年,是我成長(zhǎng)的一年,在公司給我提供的工作平臺(tái)上,認(rèn)真的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的工作和任務(wù),努力提升個(gè)人的工作效率,不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí),把公司的利益放在個(gè)人的利益之上,事事以公司利益為首,然而我資歷尚淺,我的能力有待加強(qiáng)與學(xué)習(xí)。我的業(yè)務(wù)知識(shí)還要學(xué)的東西很多。但我相信通過(guò)我自己的努力,成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員不只是一個(gè)夢(mèng)想。

記得五月份的時(shí)候,我?guī)ьI(lǐng)客戶區(qū)總公司提車,再回去的路上,由于我自己的粗心大意,讓公司無(wú)故遭受了不必要的損失,這一點(diǎn)讓我深感愧疚,同時(shí)他也讓我記得,做什么事都要細(xì)心,考慮事情要全面。

20__年,我通過(guò)一年的學(xué)習(xí)與工作,發(fā)現(xiàn)自身有很多的不足:首先,我的銷售技能不強(qiáng),作為一個(gè)銷售人員,這是一個(gè)致命的缺點(diǎn),因?yàn)殇N售人員的本職工作就是銷售。如果這一點(diǎn)都做不好,那就不配作為一名銷售人員。所以,20__年最主要的任務(wù)就是要提高自己的銷售技能,實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)一個(gè)質(zhì)的飛躍,為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。

20__年還有一件比較重要的任務(wù)就是提高自己的自制能力。銷售工作是一個(gè)有大量業(yè)余時(shí)間的職業(yè),我要充分利用這些業(yè)余時(shí)間來(lái)提高自己的專業(yè)知識(shí)技能。從而來(lái)提高自己的銷售技能。利用這些業(yè)余時(shí)間可以學(xué)習(xí)和充實(shí)自己。響應(yīng)公司的號(hào)召,多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí),把自己變成一個(gè)多功能型人才。這樣的人才才是公司需要的人才。才能為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn),為自己創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。

今年,我將一如既往的按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力全面開(kāi)展20__年度的工作,先制定工作計(jì)劃如下:

1、加強(qiáng)老客戶的銷售跟蹤情況,持續(xù)跟進(jìn)新客戶與潛在客戶。

2、開(kāi)拓視野,豐富知識(shí)。采取多樣化形式的銷售方式,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)、多看書、上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式、方法。

3、每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo),從而在努力中學(xué)習(xí)與進(jìn)步。

4、一周一小結(jié),每月一大結(jié)。總結(jié)工作上的失誤并及時(shí)改正。

5、多了解客戶的需求,有針對(duì)性的做好準(zhǔn)備工作,做到不流失每一個(gè)潛在客戶。

6、在公司銷售目標(biāo)的前提下,自己給自己一個(gè)新的銷售目標(biāo),這樣給自己更大的動(dòng)力去學(xué)習(xí)與進(jìn)步,更好地完成公司的目標(biāo)。

公司建議:我認(rèn)為銷售人員在做好本職工作的同時(shí),作為公司也應(yīng)該給予幫助與支持,銷售人員在外出拓展業(yè)務(wù)的時(shí)候公司應(yīng)該給予支持:比如業(yè)務(wù)員外出拓展業(yè)務(wù)的花費(fèi)問(wèn)題公司應(yīng)該給予定額的補(bǔ)助(現(xiàn)在公司的政策是實(shí)報(bào)實(shí)銷??墒沁@是要有發(fā)票的,但是在一些小的縣城,很多花銷根本就沒(méi)有發(fā)票,有時(shí)候連個(gè)收據(jù)都沒(méi)有,雖然錢不是很多,但是日積月累也是一筆不小的花銷,如果得不到補(bǔ)償,就會(huì)慢慢打消業(yè)務(wù)員的積極性),這樣就能大大的刺激業(yè)務(wù)員的外出拓展業(yè)務(wù)的積極性,提高業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī),使公司業(yè)務(wù)員雙方都能互利。

還有就是公司外出業(yè)務(wù)員的管理問(wèn)題,可以效仿其他公司的作法,每天讓外出業(yè)務(wù)員用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)打電話到公司報(bào)到。

最后,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事在這一年中對(duì)我的工作上給予大力的支持與幫助,在此表示深深的謝意!謝謝!

銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)800字篇十五

其實(shí)銷售并沒(méi)有什么“絕招”,也沒(méi)有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,每個(gè)人的個(gè)性都不一樣,處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō),別人的銷售技巧只可供參考,除了學(xué)習(xí)別人的做法以外,更多的是在每一次與客戶打交道的過(guò)程中,總結(jié)出合適自己的商談方式、方法,這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷售技巧。只要多加留意、多加練習(xí),每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷售技巧,有自己的“絕招”。所以說(shuō),銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì)、用心做事。

[用心學(xué)習(xí)]

從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展,因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變,唯有不斷地學(xué)習(xí),才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。所以要成為一名頂尖的銷售人員,首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。

[學(xué)習(xí)積極的心態(tài)]

進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后,在工作的過(guò)程當(dāng)中,我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)所涉及的面是非常的廣,很有挑戰(zhàn)性。一個(gè)積極的心態(tài),是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾,決定你的人生方向,確定自己的工作目標(biāo),正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。

一個(gè)有著積極態(tài)度的銷售人員,相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō)?!敖裉煳倚那楹芎?,我很高興,今天會(huì)跟很多客戶聯(lián)系,我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮,我會(huì)成交的”;“只要我努力,相信今天我一定能成交,我的銷售業(yè)績(jī)是最棒的”;這就是他對(duì)自己的一種肯定。

[培養(yǎng)你的親和力]

所謂親和力,就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶打交道,怎么才能更好地與客戶溝通,讓客戶認(rèn)可你,必須通過(guò)規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn)。

在售房的過(guò)程中,語(yǔ)言是溝通的橋梁。對(duì)銷售人員而言,語(yǔ)言應(yīng)該是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù),不僅要注意表情、態(tài)度、用詞,還要講究方式和方法,遵守語(yǔ)言禮儀,是順利達(dá)到交往效果的“潤(rùn)滑劑”。

在人際交往中,約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳達(dá)的。行為舉止是一種不說(shuō)話的“語(yǔ)言”,包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中,它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn),更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí),也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。

[提高你的專業(yè)性水準(zhǔn)]

房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)知識(shí)是銷售人員自信的基礎(chǔ),也是銷售技巧的保證。

樓盤產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷的第一步,你有再好的心態(tài)與自信心,可對(duì)樓盤的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知,客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn)、戶型、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候,你即一問(wèn)三不知,客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。

當(dāng)樓盤面對(duì)有效需求,開(kāi)發(fā)商有效供給,我們卻不能有效銷售或者說(shuō)不能高效率銷售,一旦錯(cuò)過(guò)樓盤銷售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期,就只剩下漫長(zhǎng)的等待,非常可惜也非常被動(dòng),尤其是所售樓盤周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤存在、而樓盤差異化又不大時(shí),知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高,往往很多客戶是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買的大宗買賣。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象,客戶對(duì)樓盤能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí),如果售樓人員能就客戶的購(gòu)房需求作一番說(shuō)明,成功率就會(huì)很高。

專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人不僅對(duì)所售樓盤本身的特點(diǎn)(品味、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等)有根本了解,而且對(duì)所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢(shì)、開(kāi)發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤優(yōu)勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí),能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中,無(wú)原則的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤的做法很容易使客戶產(chǎn)生逆反心理。因此,既要實(shí)事求是,又要揚(yáng)長(zhǎng)避短,為客戶提供置業(yè)意見(jiàn),使客戶對(duì)你和你所銷售的樓盤產(chǎn)生信任感。

要學(xué)會(huì)在與客戶交流的過(guò)程中抓住客戶所關(guān)心的問(wèn)題作為突破口,那你就會(huì)成功的。

[用心體會(huì)]

1、“利他”的思考方式

有人說(shuō),“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長(zhǎng)的距離,我覺(jué)得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來(lái),我們就永遠(yuǎn)得不到,所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。

與客戶的溝通以及相處中隨時(shí)以“利他”的思考方式去進(jìn)行思考,如何幫助客戶,如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài),如何才能讓客戶覺(jué)得貼心,才會(huì)幫客戶解決困擾,才會(huì)讓客戶喜歡買你推銷的房子,才會(huì)讓客戶將你視為朋友,而不是在客戶的眼中只是一個(gè)老想把房子賣給他,如此失敗的一個(gè)銷售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問(wèn)題,你是他的最佳戰(zhàn)友,而不是站在你銷我買的對(duì)立立場(chǎng)。

2、避免自己制造的銷售誤區(qū)

在銷售工作的過(guò)程中,常常會(huì)不自覺(jué)地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的,所以必須隨時(shí)提醒自己。

其一是:當(dāng)我們想要將手上的房子銷售給客戶的時(shí)候,客戶真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺(jué)得他需要,如果只是單方面我們覺(jué)得他需要,那么成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會(huì)渺茫。所以在面對(duì)客戶銷售之前,如何喚起他的“需求意識(shí)”,以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn),因?yàn)樵谒徽J(rèn)為自己需要的時(shí)候,他是絕對(duì)不可能點(diǎn)頭同意成交的。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)最好的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子,所以優(yōu)先銷售需求,然后再銷售房子給客戶,而不是先銷售房子后才銷售需求。

其二是:我們所提出的意見(jiàn)是基于客戶的需求來(lái)考慮的,還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績(jī)完成上,所提出的意見(jiàn)是為客戶量身定做,還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離。我們當(dāng)然希望客戶的訂單越大越好,成交的金額越高越好,但是客戶的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率,客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病,因?yàn)閾Q一個(gè)角度來(lái)思考,如果我們自己是客戶,當(dāng)我們決定要花錢買房的時(shí)候說(shuō)不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個(gè)成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問(wèn)題的解決者,而絕對(duì)不是客戶問(wèn)題的制造者。

3、成功地銷售商品給自己

其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷售最難面對(duì),以及最挑剔的客戶常常就是自己。

因?yàn)槟阕约鹤钋宄@樣的房子能不能夠滿足自己的需求,要說(shuō)服自己購(gòu)買并不是一件容易的事,如果能夠讓自己燃燒起購(gòu)買的欲望,甚至讓自己下定決心購(gòu)買,你需要的是什么呢?而在自己銷售給自己的過(guò)程中十有八九你會(huì)詢問(wèn)自己的問(wèn)題可能也會(huì)是客戶會(huì)問(wèn)的問(wèn)題,怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢?

如果你已經(jīng)能夠成功地說(shuō)服自己購(gòu)買,那么在市場(chǎng)上所會(huì)面臨的問(wèn)題你差不多都已經(jīng)考慮在內(nèi)了。這是一種很好的練習(xí)方式。拿自己來(lái)試試看一定好過(guò)拿客戶來(lái)試,如果自己都說(shuō)服不了,你如何能夠有十足的信心去面對(duì)客戶呢?所以有很多銷售人員在銷售過(guò)程中所面對(duì)的拒絕或是挫折其實(shí)是自己缺乏聯(lián)系所造成的結(jié)果。如果連你自己都不能接受的商品卻硬要客戶接受,這不是一件強(qiáng)人所難的事嗎?

我常常聽(tīng)到一些置業(yè)顧問(wèn)在抱怨業(yè)績(jī)不理想,客戶有多么多么的難纏,這個(gè)時(shí)候,我們更多的是問(wèn)自己的問(wèn)題:

1.如果我是客戶,我會(huì)不會(huì)跟我自已買東西?這包含了我的形象和態(tài)度。

2.我所銷售商品的好處是否已經(jīng)足夠滿足我自己了呢?

3.我在商品上的保證是夠讓我自己擁有安全感了呢?

4.在商品一定的價(jià)格上我是否已經(jīng)賦予它更超值的價(jià)值而令我自己滿足了呢?

5.客戶所提出的問(wèn)題,如果我是客戶我會(huì)與自己所回答出來(lái)的答案滿意了嗎?

6.這樣的住宅是否擁有我的熱情和我的生命力,如果我不愛(ài)這樣商品,這樣商品為什么要幫我創(chuàng)造財(cái)富呢?

所以在我們銷售房子給客戶之前應(yīng)該先試著銷售這樣的商品給我們自己,嘗試去說(shuō)服自己購(gòu)買,一人同時(shí)扮演兩個(gè)角色作攻防。一個(gè)是我們所謂百般難纏的客戶,一個(gè)是銷售人員,一個(gè)不斷提出拒絕購(gòu)買的理由,另一個(gè)不斷地提出好處、利益和價(jià)值,一個(gè)扮演沒(méi)有興趣購(gòu)買的客戶,一個(gè)扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自己,就等于你已經(jīng)了解客戶了。

用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就可以幫助一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)提升其察言觀色的能力。最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越懂得客戶要什么,越了解客戶在想什么,再也不會(huì)去抱怨,我都不知道客戶的心里到底在想什么!因?yàn)槟阋呀?jīng)可以很容易在角色轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進(jìn)到你的客戶的心里最深處了,這樣才叫做真正的掌握客戶行為,掌握客戶心理。對(duì)置業(yè)顧問(wèn)而言,穩(wěn)定踏實(shí)的業(yè)績(jī)就是從這里開(kāi)始的!

4、善于傾聽(tīng),創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)

我們?cè)谑蹣遣砍3?huì)碰到這種情況,當(dāng)客戶走進(jìn)銷售大廳的時(shí)候,我們的置業(yè)顧問(wèn)就開(kāi)始滔滔不絕的向客戶介紹樓盤,好像一個(gè)展覽館的解說(shuō)員,不管客戶愛(ài)不愛(ài)聽(tīng),想不想聽(tīng),自己只管講,嘴巴說(shuō)的太多,完全不在乎客戶的感受與認(rèn)同度和需求如何。當(dāng)客戶提出一些問(wèn)題的時(shí)候,馬上反駁,甚至企圖想要改變客戶已經(jīng)表達(dá)出的需要來(lái)完成成交,這樣的方式當(dāng)然無(wú)法完成成交!因?yàn)椋愀静恢揽蛻粜枰氖鞘裁?。也許你覺(jué)得自己溝通得很好,但是一場(chǎng)溝通的成功與否,客戶所打的分?jǐn)?shù)才是真正的分?jǐn)?shù),要客戶說(shuō)好才是真正的好。我常常形容這種銷售的方式叫亂打鳥的銷售方式,成交與否運(yùn)氣的成分居多!除非他所談?wù)摰膭偤檬强蛻羲枰模駝t銷售人員經(jīng)驗(yàn)分享心得案例以上的機(jī)率不會(huì)成交!我們必須耐心地讓客戶把話說(shuō)完,在客戶訴說(shuō)的過(guò)程中,去捕捉客戶的購(gòu)買心理,這樣才能有重點(diǎn)地去說(shuō)服客戶,才能實(shí)現(xiàn)理想的銷售業(yè)績(jī)。

5、少用太專業(yè)的術(shù)語(yǔ)

銷售人員在介紹樓盤的時(shí)候,盡量采取口語(yǔ)化的形式來(lái)挖掘客戶的需求和拉近與客戶之間的距離。我們經(jīng)常看到有一些銷售人員在接待客戶的時(shí)候,一股腦的向客戶炫耀自己是房地產(chǎn)業(yè)的專家,用一大堆專業(yè)術(shù)語(yǔ)向客戶介紹,比如說(shuō),我們小區(qū)的建筑密度是多少、容積率是多少、綠化率是多少等等,讓客戶如墜入五里云霧中,一頭霧水,不知道你要講什么,而且給客戶造成一種心理壓力。我們仔細(xì)分析一下,就會(huì)發(fā)現(xiàn),銷售人員把客戶當(dāng)成同仁在訓(xùn)練他們,滿口都是專業(yè),讓人怎么接受?既然聽(tīng)不懂,還談什么買房?如果你能把這些專業(yè)的術(shù)語(yǔ),用簡(jiǎn)單的話語(yǔ)來(lái)轉(zhuǎn)換,比如直接的說(shuō)出兩棟樓之間的距離是多少,花園的面積有多大,活動(dòng)的場(chǎng)所有多少個(gè)或有多大等等,讓人聽(tīng)后明明白白,才能有效地達(dá)到溝通目的,樓盤銷售也才沒(méi)有阻礙。

6、滿足客戶的精神需求

客戶的需要有時(shí)候并不見(jiàn)得只在房子上,房子的需求只是他的需求之一。如果你自己是客戶也會(huì)如此,只是你可能不曾仔細(xì)想過(guò)而已。試想當(dāng)你站在銷售大廳購(gòu)買房子時(shí)你只有需要房子的功能嗎?還是你要有被尊重、被贊美、被關(guān)懷、被注意的其他需求呢?有時(shí)候客戶其他的需求也許高過(guò)對(duì)于房子的需求。你在銷售的過(guò)程中是否注意到這些呢?

國(guó)外的教育體系中強(qiáng)調(diào)的是啟發(fā)式教育。要滿足客戶也是一樣的道理。我們最容易犯的錯(cuò)就是不斷地將房子一直介紹給客戶,期待客戶購(gòu)買。卻不知客戶到底需要什么樣的房子,把焦點(diǎn)放在自己的業(yè)績(jī)上大過(guò)于客戶的需求上,只想賣給客戶這樣的房子,但沒(méi)有去想客戶為什么必須要購(gòu)買這樣的房子。還有哪一些房子可能才是客戶需要的,事前沒(méi)有分析,洋洋灑灑地把樓盤所有的戶型沒(méi)重點(diǎn)地介紹給客戶自己去挑,結(jié)果浪費(fèi)客戶的時(shí)間和精神,而你也不會(huì)獲得一個(gè)很好的回應(yīng)。因?yàn)槭司诺目蛻舨⒉粫?huì)有這樣的耐心去看完你所拿出來(lái)的資料,結(jié)果資料就跟廢紙一樣被扔掉了。所以,在與客戶交談的過(guò)程中,我要求銷售人員都必須要準(zhǔn)備好一份稿紙,隨時(shí)的把客戶的一些建議和意見(jiàn)記錄下來(lái),讓客戶感覺(jué)到被得到尊重,并通過(guò)記錄,你可充分地了解到客戶想什么、需要要什么,有什么是他不滿意的。這樣你才能找出解決問(wèn)題的辦法。客戶喜歡你是因?yàn)樗氲降哪愣紟退氲搅?,客戶需要的你都幫他?zhǔn)備好了,讓客戶覺(jué)得你在重視他。客戶下不了決定的時(shí)候你可以提供客觀的參考意見(jiàn),讓客戶跟你做生意沒(méi)有負(fù)擔(dān),客戶跟你溝通起來(lái)輕松愉快,你永遠(yuǎn)是他問(wèn)題的解決者而不是問(wèn)題的制造者,甚至你是客戶的知音。如果今天有客戶喜歡跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意,那么你就成功了!

[用心做事]

1、有良好的工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn),要得到營(yíng)銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以,很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn),期待通過(guò)這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。在培訓(xùn)的過(guò)程中,幾乎所有的銷售人員的問(wèn)題,都是跟方法和技巧有關(guān):我如何做才能讓客戶下訂金把房子賣出去?這是問(wèn)得最多的。銷售到底什么是最重要的?答案其實(shí)很簡(jiǎn)單也很沉重:觀念與態(tài)度。

如果你所面對(duì)的是一個(gè)根本不愿意去面對(duì)市場(chǎng)的人,或者沒(méi)有把銷售當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做的人,不停地告訴她銷售的方法和技巧,終究也不過(guò)是浪費(fèi)時(shí)間而已。因?yàn)椋拇竽X會(huì)決定他的行動(dòng),改變他大腦里的想法才能夠改變他的外在行為,所以銷售的方法與技巧只對(duì)一種人有用,那就是一個(gè)擁有健全的營(yíng)銷心理的銷售人員。其實(shí),銷售培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,是貫穿整個(gè)銷售的全過(guò)程,它不是技巧性的培訓(xùn),更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整,也就是營(yíng)銷心理的培訓(xùn)。

銷售的方法和技巧都不是唯一性的,人的個(gè)性不同,與人打交道的方式也不同,具有良好工作態(tài)度的人會(huì)自己去創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。所以,要有一個(gè)良好的工作心態(tài),關(guān)鍵是銷售人員本身的從業(yè)觀念和態(tài)度問(wèn)題。作為一名銷售員,最核心的素質(zhì)是親和力和專業(yè)性。親和力不是天生就有的,是靠長(zhǎng)期的、用心的、認(rèn)真的去做,慢慢的鍛煉出來(lái)的。同時(shí),作為一名有一定的專業(yè)素養(yǎng)的,能擔(dān)起客戶買房置業(yè)的顧問(wèn)的,首先要清楚知道自己在“賣什么”才能“賣得好”和“做得好”。所以在業(yè)務(wù)上必須要非常熟悉。

2、每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止

我以前做置業(yè)顧問(wèn)時(shí),每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿,對(duì)著自己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ),通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí),身邊的朋友們都開(kāi)始感覺(jué)到我的變化,說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了。

3、 每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

在提高對(duì)樓盤的認(rèn)知程度的時(shí)候,我通常的做法是:利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵,每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括:

單套房型各功能間的開(kāi)間、進(jìn)深 及面積、層高、樓間距;

有關(guān)銷售文件的解釋;

裝修標(biāo)準(zhǔn);

配套設(shè)施;

物業(yè)管理;

價(jià)格、優(yōu)惠條件;

羅列小區(qū)賣點(diǎn);

房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;

銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;

產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;

土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;

按揭銀行及利率和計(jì)算;

購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。

4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄

1.姓名、姓別、來(lái)訪人數(shù)、客戶特征、來(lái)訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見(jiàn)建議、認(rèn)知途徑、來(lái)訪批(人)數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來(lái)源等;

2.記錄每一次洽談經(jīng)過(guò),將與客戶的每一次接觸過(guò)程盡量詳盡地記錄下來(lái)(包括電話追蹤、多次來(lái)訪情況),以便掌握客戶情況;

3.建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系,通過(guò)電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài),通過(guò)交往,把客戶交為自己的朋友;

4.堅(jiān)持不懈??蛻羧绻€沒(méi)有做出購(gòu)買決定,就要繼續(xù)跟蹤;

5.結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。

我以前經(jīng)常在空閑的時(shí)候,翻看自己的客戶檔案,回憶客戶的模樣,接待的過(guò)程,加深對(duì)客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來(lái)訪或來(lái)電的時(shí)候,我都可以準(zhǔn)確地叫出他的名字,我和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開(kāi)始的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中,認(rèn)認(rèn)真真地去做,我相信你也會(huì)做到和做好。

所以,今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說(shuō),用心就是最高水平的銷售技巧。

優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)包括:

第一,必備的專業(yè)知識(shí),你必須是這個(gè)行業(yè)的專家,這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。

第二,正確的售樓心態(tài)(誠(chéng)信是根本),不是靠花言巧語(yǔ)或欺騙來(lái)實(shí)現(xiàn)成交的,多一些換位思考。

第三:個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì)為你贏得第一良好的印象,有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。

第四:具有和客戶良好的溝通能力(親和力),先讓客戶認(rèn)同你、接受你,這樣客戶才會(huì)更好的接受你所推薦的產(chǎn)品。

第五:學(xué)會(huì)和同事很好的相處,特別是有利益沖突的時(shí)候要能夠正確對(duì)待和處理,當(dāng)然了 還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,這就不用多說(shuō)了。

銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)800字篇十六

作為一名銷售人員,我知道做什么事情都要有著比其他崗位上的人更勤奮、更努力、更執(zhí)著的精神去接受培訓(xùn)這項(xiàng)任務(wù)。于是,當(dāng)我們下車不久就同梁廠長(zhǎng)深入一線,了解這里的環(huán)境,操作平臺(tái),設(shè)備,采礦流程等。雖說(shuō)在礦山分廠培訓(xùn)時(shí)間僅僅只有兩天,但收獲匪淺,下面就這兩天時(shí)間我在分廠所了解的東西進(jìn)行一次深刻的總結(jié)。

首先,對(duì)生產(chǎn)石灰石日總量、礦山分廠的成本管控指標(biāo)、機(jī)械設(shè)備、鏟裝設(shè)備、生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的了解

再次,對(duì)整個(gè)采礦流程進(jìn)行了深刻的了解,從采準(zhǔn)到穿孔爆破到鏟裝運(yùn)輸再到破碎的四個(gè)環(huán)節(jié)銜接運(yùn)行效率的認(rèn)識(shí)。

再次,對(duì)礦山分廠組織架構(gòu)的認(rèn)識(shí)。

通過(guò)對(duì)這三方面的認(rèn)識(shí),我對(duì)公司的采礦作業(yè)有了很深刻的了解也加大了我對(duì)公司的信心,這里管理嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),操作規(guī)范,產(chǎn)能大,效率高,員工團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻(xiàn)。員工有著“做人要有精神,做事要有激情,對(duì)人要有熱心”的理念追求。這里的每個(gè)員工上至廠長(zhǎng)下至一線操作員對(duì)我們這些剛來(lái)學(xué)習(xí)的銷售人員都很用心,諄諄教導(dǎo),孜孜不倦,這也是讓我們非常感動(dòng)的地方。

我想正是因?yàn)槊總€(gè)員工一點(diǎn)點(diǎn)付出才會(huì)凝結(jié)出這么強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力,也正是有了xx人員的團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的經(jīng)營(yíng)理念才有了今天的,今天我很榮幸來(lái)到,做為一名xx人員我非常之榮幸,我會(huì)以最大的熱誠(chéng)投入工作去回報(bào)對(duì)我的信任。

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