日常生活中總是充滿了各種瑣事，我們需要通過總結(jié)來梳理并提升生活效率?？偨Y(jié)要突出成果和收獲，評估自己在學(xué)習(xí)和工作中表現(xiàn)出的進步和成就。那么，讓我們一起來欣賞一些關(guān)于總結(jié)寫作的佳句范例，共同學(xué)習(xí)進步吧。
服務(wù)育人先進事跡材料篇一
我叫張瑋玲，2009年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業(yè)員，開始深入的了解移動公司這個大企業(yè)。我的工作目標(biāo)是"立志成為一位最優(yōu)秀的營業(yè)員"。
我一向認為不斷加強移動通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時不放過任何學(xué)習(xí)機會，掌握各中手機操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內(nèi)為客戶解決難題，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無法正常使用時應(yīng)采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認為每一位客戶到營業(yè)廳來她就必須要在最短的時間內(nèi)為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應(yīng)告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業(yè)績；如果他是一位醫(yī)生，那這些時間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學(xué)生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標(biāo)之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應(yīng)更加努力加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。
"為您服務(wù)是我的職責(zé)，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標(biāo)，貫徹到每一個環(huán)節(jié)，以求真務(wù)實的作風(fēng)和服務(wù)，讓客戶真正地感受中國移動的服務(wù)理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業(yè)務(wù)，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費重點，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務(wù)是"零距離"的，在業(yè)務(wù)的辦理過程中建立信任的關(guān)系。
"不怕客戶挑刺兒，就怕服務(wù)不到位，只有把服務(wù)做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺工作中，不免會遇到會發(fā)牢騷的客戶，針對這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。2009年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進營業(yè)廳，把手機一摔，大聲叫到"移動公司就明白騙錢，辦了手機報，收到?jīng)]幾天就再也沒有收到了，我要銷戶"，這時候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因?qū)е碌臅橛脩粢粋€滿意的交代，然后仔細詢問用戶狀況，什么時候開通的？開通后分別哪幾天收到過手機報？這些時間有沒有更換過手機？客戶一一作答，先在系統(tǒng)上查詢gprs是否正常，排除；再查詢業(yè)務(wù)是否存上，排除；之后更換到自已的手機上使用，發(fā)送一條彩信成功。找到問題所在點了，再更換到用戶手機發(fā)送彩信失敗，繼續(xù)查看用戶手機設(shè)置，設(shè)置出現(xiàn)問題，調(diào)回正確的手機設(shè)置，引導(dǎo)用戶回憶是否設(shè)置過手機或更換過手機，用戶稱可能是因為更換過手機后就沒有收到，此時用戶自我也明白是自我的手機設(shè)置的問題，跟移動公司沒有任何關(guān)系，她擔(dān)心問題沒有真正解決，留下自我的聯(lián)系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發(fā)來短消息，稱已經(jīng)能正常收到手機報，并為自我到營業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的?？?，但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間！
服務(wù)育人先進事跡材料篇二
xx，男，工程師，20xx年3月到校工作，現(xiàn)任現(xiàn)代教育技術(shù)中心多媒體設(shè)備運維員。任職以來，時刻從服務(wù)師生出發(fā)，解決各類問題200余起，保障了全校近60%的多媒體電教室教學(xué)，受到任課老師的認可。
20xx年3月，xx來到我校工作，在不惑之年突然轉(zhuǎn)崗，并且剛到校就承擔(dān)了全校一半以上的多媒體電教室運維工作。為了做好多媒體設(shè)備運維工作，他主動學(xué)習(xí)串口通信等理論知識，并利用現(xiàn)有設(shè)備積極實踐摸索。入職一個月后，就掌握了多媒體設(shè)備的工作原理、線路連接、控制關(guān)系和常見故障的排除方法，完全勝任了本職工作。
（一）順利完成教學(xué)輔助工作。目前，學(xué)校的多媒體電化教學(xué)設(shè)備采用的是網(wǎng)絡(luò)集中控制方式，由位于實驗樓的控制中心實施設(shè)備使用管控，各教學(xué)樓多媒體管理部的運維人員負責(zé)日常維護和突發(fā)事件處理。xx老師認真負責(zé)對待本職工作，每天早上上課前逐個教室查看任課老師是否能正常打開設(shè)備，有問題的及時解決；下午下班后逐個教室檢查，確保設(shè)備關(guān)閉。全年解決各類問題200余起，順利完成了兩個學(xué)期的教學(xué)輔助工作。
（二）進行機柜線路整治。針對多媒體設(shè)備幾經(jīng)更換升級，機柜內(nèi)部冗雜線較多，不利于維護，從20xx年4月開始，利用周二周四無課時間逐步對各多媒體電教室的機柜進行線路整治，有效防止了因線路接觸不良造成的故障。
（三）統(tǒng)一多媒體教學(xué)設(shè)備狀態(tài)。一教32個多媒體電教室中，投影機的開機方式不統(tǒng)一，有的能夠“開門即用”，打開機柜柜門的同時投影機自動開機，有的需要中控操作，有的則需要遙控器操作。這就造成任課老師容易記混投影機的開機方法，打不開投影機，誤以為投影機故障。由于平時各教室使用率很高，沒有整塊時間可以利用。xx老師每天早到校一小時，利用早上上課前和中午休息時間把一教多媒體電教室的投影機開啟方式統(tǒng)一為“開門即用”，在任課老師打開柜門的同時實現(xiàn)投影自動開機，降低了操作難度。
（四）建立臨時使用多媒體電教室快速受理通道。為滿足學(xué)校師生在課余時間使用多媒體電教室的需求，制定多媒體電教室使用管理辦法，建立起臨時使用多媒體電教室快速受理通道，為學(xué)校師生在課余時間使用多媒體教室提供了正規(guī)途徑。
（一）注重收集基礎(chǔ)資料。建立設(shè)備使用維護信息登記本，登記電腦上網(wǎng)ip地址、網(wǎng)絡(luò)模塊地址、對講終端地址；投影機品牌、型號、使用時間等，方便平時維護工作；登記上課老師使用中遇到的問題及其解決方法，方便維護工作中進行故障預(yù)防。
（二）善于總結(jié)工作經(jīng)驗。注重設(shè)備維護方法和經(jīng)驗積累，在平時工作中的維護心得都一一記錄下來，并經(jīng)常整理總結(jié)。20xx年初，在現(xiàn)代教育技術(shù)中心業(yè)務(wù)提高“大講堂”中，xx老師從多媒體電教室設(shè)備連接線路和控制關(guān)系入手，詳細講述了多媒體設(shè)備維護中更換中控主機、網(wǎng)絡(luò)模塊、可視對講終端等，以及投影機串口調(diào)試方法，獲得良好的效果。
服務(wù)育人先進事跡材料篇三
我叫小銳，女，xx70年8月出生，現(xiàn)年4歲，本科，現(xiàn)任職于易縣職教中心，xxxx年8月參加工作。一直在教學(xué)一線，從事班主任工作十幾年，所帶的學(xué)生有幾十人考入本科院校，本人忠誠于黨的教育事業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以"教書育人"為己任，關(guān)心愛護學(xué)生，在平凡的工作崗位上勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)謹治學(xué)，不斷提高自己的教育教學(xué)水平，并取得了很好的成績。
為辦好人民滿意的教育，我不斷開拓新教學(xué)視野，樹立新教育理念，吸收先進的教育思想，以適應(yīng)教學(xué)的新形勢、新要求、新特點，努力提高育人水平。始終堅持“立德樹人”，鑄師魂，強師能，修師德，以高度自覺的敬業(yè)精神、認真負責(zé)的教學(xué)態(tài)度、較高的學(xué)識修養(yǎng)和嚴(yán)謹?shù)慕虒W(xué)方法影響學(xué)生。
我自覺遵守教學(xué)規(guī)范，無任何教學(xué)事故，執(zhí)教嚴(yán)謹，注重教學(xué)藝術(shù)和教學(xué)效果相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生進行創(chuàng)新思維，并將學(xué)生的素質(zhì)教育寓于專業(yè)教學(xué)之中。認真?zhèn)湔n，真正做到“每課必備，每課必新”。課堂上，按照課程教學(xué)大綱，認真組織教學(xué)，更新教學(xué)方法，注重教學(xué)內(nèi)容的整體優(yōu)化，構(gòu)建良好和諧課堂秩序，對教學(xué)質(zhì)量高度負責(zé)；課堂上，善于掌握學(xué)生聽課動態(tài)，語言流暢生動幽默、邏輯性強、條理分明；課堂上，善于同學(xué)生交流，把握學(xué)生心理，以生動的示例啟發(fā)學(xué)生，及時調(diào)整學(xué)生情緒，寓教于樂，寓教于理；講課內(nèi)容適時引入相關(guān)領(lǐng)域，進行拓展延伸，勤勉教學(xué)，成績突出。作為一名教師，我始終把“教書育人、為人師表”作為己任，把成為學(xué)者型的教師作為自己的目標(biāo)，孜孜追求。從教20年中，一直工作在教學(xué)工作的第一線，因為知識基礎(chǔ)扎實，工作勤奮，教學(xué)成績突出，我多次被評為“優(yōu)秀班主任”、“德育先進個人”、“師德標(biāo)兵”、“優(yōu)秀教師”等。得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任，受到同事的贊賞。
在教學(xué)工作中，我要求自己不斷增強業(yè)務(wù)素養(yǎng)，深入鉆研教材，認真進行教學(xué)研究，堅持系統(tǒng)式、啟發(fā)性、研究性的教學(xué)方法。教學(xué)中，我堅決貫徹因材施教的原則，始終把學(xué)生的“學(xué)”放在教學(xué)的核心位置上，把學(xué)生的個性體驗放在教學(xué)的核心位置上。相信每個學(xué)生都有各自的興趣、特長和實際情況，其理解、分析、體驗、感悟的能力也不同。在教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)的實施上，不強求“齊頭并進”，而是正視事實，追求“差異發(fā)展”。在教學(xué)方法的設(shè)計上，我突出落實激發(fā)學(xué)生的主體意識，激發(fā)學(xué)生的求知欲望。每一節(jié)課都要設(shè)計學(xué)生參與的問題，來引導(dǎo)和訓(xùn)練學(xué)生學(xué)習(xí)，在課堂上形成了良好的探究、質(zhì)疑的氛圍。學(xué)生愛學(xué)樂學(xué)，成績優(yōu)良。在20xx年的高考中，我班有二十三人參加高考，三人考入河北師范大學(xué)的本科，其余二十人全部考入了對口的?？茖W(xué)校，創(chuàng)造了職教中心機電專業(yè)的最好成績。20xx年的高考，十三人參加考試，四人上本科線，在機電專業(yè)的高考中又有了新的突破。
深入鉆研，大膽創(chuàng)新。參加工作以來，我始終把教研放在重要的位置，把成為一個學(xué)者型的教師作為自己的奮斗目標(biāo)。不斷鞭策自己，勤奮學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論水平，作為一位專業(yè)教師，我不僅認真學(xué)習(xí)理論知識，還利用課余時間刻苦練習(xí)基本技能。努力使自己成為一名雙師型教師。針對職業(yè)教育的特點，在春季班的教學(xué)中，我改變以往的教學(xué)方式，采用操作為主，理論輔助的方法，使基礎(chǔ)較差的同學(xué)既提高了學(xué)習(xí)興趣，又學(xué)到了基本技能，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。
我十分重視教學(xué)管理工作，傾注了大量心血。狠抓日常教學(xué)管理工作，及時傳達學(xué)校的各項規(guī)章制度，加強與教師和學(xué)生的溝通與協(xié)調(diào)，認真細致的做好每一項具體工作，向管理要質(zhì)量，向管理要效益，認真履行自己的崗位職責(zé)，恪盡職守。結(jié)合實際，優(yōu)化教學(xué)環(huán)境，落實教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)。在學(xué)風(fēng)建設(shè)方面，注重讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性和主動性。在班主任工作中我對每一屆團委、班委成員進行培訓(xùn)，告誡他們：學(xué)生干部是學(xué)生中的骨干分子和中堅力量，是師生之間進行溝通交流的橋梁和紐帶；是學(xué)校實施教育、管理工作的一支重要力量；讓學(xué)生干部服務(wù)好同學(xué)們的學(xué)習(xí)、生活、教育、管理等等。每學(xué)期還把各班班長和學(xué)習(xí)委員，召集到我的辦公室，與班委進行座談，讓他們反映教學(xué)管理和教學(xué)工作中存在的問題，并提出合理化建議。我努力使各項教學(xué)管理制度規(guī)范化、科學(xué)化，用制度管人、育人，按制度辦事，工作規(guī)范，辦事公道。
我深深意識到，教育的過程是創(chuàng)造性很強，又極富挑戰(zhàn)性的過程。只懂教書不會育人，不是一個合格的教師。我謹記陶行知先生的一句話：“捧著一顆心來，不帶半根草去。”全身心地投入到教育教學(xué)工作中，對待學(xué)生坦誠而不魯莽、關(guān)心而不驕縱、信任而不包庇，因而在學(xué)生當(dāng)中樹立了良好的師長形象，使學(xué)生“敬而親之”。長期的班主任工作，使我在德育管理方面形成了一些獨特的方法，管理水平也不斷提高，取得了較好的成績，所教班級形成良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，多次被評為校級“文明班”和“優(yōu)秀班集體”，縣級優(yōu)秀班集體，本人也多次被評為優(yōu)秀班主任。
在實際工作中，
一是堅持以“從大處著眼，從小處著手”原則開展德育工作。引導(dǎo)學(xué)生清醒地認識到自己在同齡人中的起點和位置，幫助他們樹立自信心，激勵學(xué)生明確自己的奮斗目標(biāo)，每人都有奮斗目標(biāo)，每人都有座右銘，建設(shè)高品位的班級文化，使學(xué)生在這些氛圍的熏陶下培養(yǎng)強烈的責(zé)任感和產(chǎn)生強烈的成才愿望。與此同時，從狠抓學(xué)生的儀表、出勤、文明言行和上課的規(guī)矩入手，從而養(yǎng)成良好的習(xí)慣和培養(yǎng)嚴(yán)謹?shù)淖黠L(fēng)。
二是加強與各科任老師的合作與溝通，在工作中牢牢記住“既要教書，更要育人”的原則，做到全員參與育人。每位老師都有“共同挖掘?qū)W生非智力因素方面的潛力”的責(zé)任，并切實開展在思想上引導(dǎo)學(xué)生，在學(xué)習(xí)上幫助學(xué)生，在生活上關(guān)心學(xué)生，在前進道路上激勵學(xué)生的工作。
三是重視班會課這一重要的德育教育陣地，狠抓班會課的質(zhì)量，較多地運用交流、對話、談心等方式，重視學(xué)生在班級管理上的主體地位，培養(yǎng)其對班集體的歸屬感。從而走出了一條新思維、深層次、多渠道、有特色地開展思想教育的路子。
四是對后進學(xué)生的教育一直堅持著一個原則，就是“首先要‘動之以情’——且永遠要擺在第一位，然后才是‘曉之以理’。對待這類學(xué)生，我都要求自己要以極大的耐心和愛心去感化、教育他們。因此，在建設(shè)班風(fēng)學(xué)風(fēng)，轉(zhuǎn)化差生上，取得了較好的成績。在自己的實踐中，我總結(jié)出一條經(jīng)驗：當(dāng)好一名老師，僅僅靠“嘴”和“手”是不夠的，更重要的是用“心”去思考，用“心”去工作。也正是這樣，我才能真正體會到工作的高尚和育人的歡樂。
我不論是在教學(xué)工作中，還是對學(xué)生的日常管理上，都積極主動地提供優(yōu)良的人性化的服務(wù)，并且服務(wù)熱情、周到、及時，得到老師和學(xué)生的信任和支持。除了在課堂上深切關(guān)心學(xué)生的學(xué)業(yè)以外，還在經(jīng)濟生活方面關(guān)心學(xué)生，多次資助經(jīng)濟上有困難的學(xué)生，我現(xiàn)任教的班級有個殘疾學(xué)生，其它學(xué)生經(jīng)常嘲笑他，他自己也很自卑，我在教育其它學(xué)生的同時，給了他很多鼓勵，使他能充滿信息，安心學(xué)習(xí)。保證他順利完成了學(xué)業(yè)，細心、用心，貼心，我關(guān)注每一個學(xué)生，尊重每一個學(xué)生，急學(xué)生之所急，想學(xué)生之所想，我經(jīng)?？赐〉膶W(xué)生，鼓勵他們戰(zhàn)勝疾病，祝福他們幸福吉祥，有的學(xué)生感動得留下眼淚。
我講奉獻，淡名利，在學(xué)生心目中，既是良師，又是益友。我用愛心去塑造，用真情去感化，用榜樣去激勵，用人格去熏陶。！”總之，我熱愛教育事業(yè)，用心血澆灌教育園地，用高度的責(zé)任感和強烈的事業(yè)心承擔(dān)了“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”的神圣使命。
服務(wù)育人先進事跡材料篇四
xx，男,中共黨員，20xx年大學(xué)畢業(yè)后留校工作，現(xiàn)負責(zé)學(xué)校安全保衛(wèi)工作。入職以來，九年如一日，始終懷著一顆對黨忠誠、對學(xué)校熱愛、對師生負責(zé)的雄心，情系安全保衛(wèi)事業(yè)，汗灑平凡崗位，兢兢業(yè)業(yè)地戰(zhàn)斗在安全保衛(wèi)服務(wù)第一線上，默默地將辛勞和汗水奉獻給學(xué)校安全保衛(wèi)事業(yè)。20xx年被學(xué)校評為“先進工作者標(biāo)兵”稱號；20xx年被學(xué)校評為“先進工作者”稱號。
在工作中，他牢固樹立全心全意為師生服務(wù)的宗旨意識，始終堅持做到圍繞教學(xué)服務(wù)大局，真正為師生辦實事、解難事、做好事。憑著對學(xué)校的無限熱愛和對事業(yè)的執(zhí)著追求，完成了各項安保任務(wù)。
作為學(xué)校安全工作的第一道防線，在日常工作和生活中，他特別注重加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會十九大精神，認真學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策，堅持學(xué)習(xí)《消防管理》《安全生產(chǎn)法》《事故處理分析》等專業(yè)書籍，提升自己解決復(fù)雜疑難問題的能力，努力提高服務(wù)師生水平。通過學(xué)習(xí)進一步升華了熱愛本職工作、忠于職守、不計名利、無私奉獻的優(yōu)良品質(zhì)。能力和品質(zhì)的儲備，為在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績打下了堅實的基礎(chǔ)。
為了提高個人能力和綜合素質(zhì)，在業(yè)余時間他不斷加強學(xué)習(xí)，功夫不負有心人，20xx年他考入吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)研究生學(xué)院馬克思主義基本原理專業(yè)，并于20xx年順利完成學(xué)業(yè)。三年的學(xué)習(xí)當(dāng)中對馬克思主義的理解更加深入，同時對黨的信仰更加堅定，在提升個人專業(yè)能力上有了明確的方向。為練就過硬的安全保衛(wèi)本領(lǐng)，不斷拓展和更新知識結(jié)構(gòu)；利用網(wǎng)絡(luò)新媒體工具，及時掌握行業(yè)新動態(tài)，了解消防安全、治安安全、交通安全等發(fā)展動態(tài)，同時把書本與實踐相結(jié)合，對知識進行系統(tǒng)的融會貫通。憑著勤于思考、刻苦鉆研的精神，僅用了短短一個月的時間，就熟練掌握了消防控制室的相關(guān)操作及相關(guān)內(nèi)容，并順利的取得了消防控制室職業(yè)資格。
在實踐工作中，要求自己做到多動腦、多查看，多請教，多熟記，決不放過一個校內(nèi)安全隱患；在工作中碰到不能即刻解決的問題，便查看相關(guān)資料，虛心請教專業(yè)人士，不論何時何地，總要把問題弄懂，把事情解決為止。
“一切為了學(xué)生發(fā)展服務(wù)”這絕不是一句口號，更是作為長財人的行為準(zhǔn)則與工作目標(biāo)，他深刻地意識到，服務(wù)是安全保衛(wèi)工作的根本。強化服務(wù)意識，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在平時工作中他做到主動、熱情、耐心、周到，不僅僅要結(jié)合本職工作多思考，更要做到多換位思考。在學(xué)校的重大活動時，他主動加班加點設(shè)計安全預(yù)案，加強校內(nèi)、會場的巡邏，保障活動的正常進行。參加工作九年來，手機從不關(guān)機，隨時保持暢通，保證一旦有突發(fā)事件可以第一時間接到通知，及時到達現(xiàn)場進行處理。
九年的工作中，大大小小的突發(fā)事件時有發(fā)生，有些已記憶不深，有些卻難以忘懷。記得有一次接到一位大四學(xué)生報案，在第一教學(xué)樓丟失2萬元現(xiàn)金，在接到報案后迅速趕到事發(fā)地點，經(jīng)過周密排查，最后終于找到了拾取人并將2萬元現(xiàn)金交還到失主手中?？吹綄W(xué)生找回財物時臉上洋溢的笑容，他心里涌起一種自豪感。
學(xué)校新圖書館投入使用后，一日夜間值班接到圖書館值班人員電話告知，圖書館一樓有焦糊氣味冒出，接到電話后，他迅速換上微型消防站設(shè)備趕到圖書館，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)味道是來自地下管道井，他與當(dāng)晚值班人員共同努力打開管道井入口，毫不猶豫的下井排查，最后確認并無危險，只是虛驚一場。通過此次事件，讓他覺得男子漢大丈夫干工作就要有奉獻精神有擔(dān)當(dāng)，如果怕苦怕累怕危險，那將一事無成。
為適應(yīng)學(xué)校的快速發(fā)展，他在工作中始終堅持著“艱苦奮斗、砥礪前行”的行為準(zhǔn)則。在學(xué)校迎來30周年校慶之際，身先士卒，主動放棄休息時間，加班加點參與制定校慶期間的各項應(yīng)急預(yù)案，在夜間與保安人員一同巡邏基本保證每半小時巡邏一次。校慶前一日主動值班，對夜間福祉大路燃氣泄漏事故進行詢問溝通了解具體情況，并在校體育場內(nèi)不畏嚴(yán)寒堅守一夜，保證了慶典會場內(nèi)財物及設(shè)備的安全，確保第二日校慶的順利進行。
為保障校園師生的安全，加大對校園內(nèi)部消防設(shè)施檢查的力度，每周檢查、隨時抽查，在檢查中小到滅火器上的壓力表、疏散指示燈的檢測開關(guān)大到消防水箱的水量、消防泵房的啟動狀況等做到一絲不茍的檢查。雖然這樣做可能在別人眼中是加大工作量浪費時間，但是他覺得為學(xué)校師生的安全得到保障，這一切都是值得的。在消防戶籍化管理系統(tǒng)中，切實做到每日上報，不僅正常上班進行上報，就是在節(jié)假日、春節(jié)期間也沒有一天懈怠。尤其在春節(jié)期間，看著親戚朋友都能感受到放假的輕松，他心里確實有些難受，但他卻從不后悔，因為做的這些雖然微不足道，但是卻實實在在的保證了學(xué)校的安全、保障了學(xué)校萬余名師生的安全。
每天在學(xué)校工作，心中始終涌動著一股感恩的力量，是學(xué)校培養(yǎng)了他，同時也給了自己工作的機會，他說，學(xué)校塑造成就了自己，用自己的技能和知識回報學(xué)校，這是自己神圣的使命。
剛參加工作他是消防、治安一肩挑，哪里需要就去那里，工作量自然也較大，常常忙的連飯都沒時間吃，對于這些他從沒抱怨，因為學(xué)校是家，全校師生能有一個安全的學(xué)習(xí)環(huán)境與生活環(huán)境，是他職責(zé)所在。隨著學(xué)校的快速發(fā)展，一棟棟新的樓宇建成，新的設(shè)施投入使用，一路走來，安全業(yè)務(wù)量也不斷加大。但他始終沒有放松要求，始終做到嚴(yán)謹細致、兢兢業(yè)業(yè)，確保學(xué)校安全無隱患。
長財一點點壯大，使命感一天天強烈！
如今，長財已經(jīng)成為他生活的一部分。憑著對學(xué)校的一腔熱愛，默默地奉獻著自己的青春和汗水。“道雖通不行不至，事雖小不為不成”。作為保衛(wèi)處的一員，他沒有驚人的豪言壯語，也沒有可歌可泣的英雄事跡，只有一顆本著對工作熱愛的赤誠之心，在平凡的崗位上默默書寫著服務(wù)師生的篇章，書寫著不平凡的人生歷程。他用自己的堅守和熱愛，詮釋著愛崗敬業(yè)、無私奉獻的內(nèi)涵，體現(xiàn)著新時代長財員工與時俱進、追求卓越的品格和面對困難自強不息、無私奉獻的高尚情懷。
服務(wù)育人先進事跡材料篇五
xx，男，中共黨員，副研究員，吉林大學(xué)在讀博士，教務(wù)處副處長、高教研究室主任。2013年被省高教學(xué)會評為優(yōu)秀工作者，2014年獲省教學(xué)成果三等獎，2018年獲省教學(xué)成果二等獎，2019年獲省第十一屆教育科學(xué)優(yōu)秀成果三等獎。
深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會并在實踐中貫徹落實全國教育大會、教育部新時代全國高等學(xué)校本科教育工作會議精神和高教40條等系列文件要求，不斷深化對治教、治學(xué)特點規(guī)律的認識，不斷更新教育、教學(xué)理念，對照人才培養(yǎng)、師德師風(fēng)新指向，樹立全局觀念，堅持系統(tǒng)思維，緊盯學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，努力將飽含時代特色和創(chuàng)新發(fā)展的先進元素，融入學(xué)校教學(xué)發(fā)展宏偉藍圖，科學(xué)規(guī)劃，精準(zhǔn)施策，參與籌劃組織召開了3次教育思想大討論、4次本科教學(xué)工作會議，參與研究制定了《加快建設(shè)高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的實施方案》《內(nèi)涵建設(shè)、戰(zhàn)略發(fā)展三年規(guī)劃》等10余項引領(lǐng)教育事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的規(guī)劃文件，全方位推動新時代教學(xué)建設(shè)往深處走、往實里落。
緊盯“立德樹人”根本任務(wù)，聚焦高等教育和經(jīng)濟社會發(fā)展需求，以建設(shè)一流專業(yè)、培養(yǎng)一流應(yīng)用型人才為目標(biāo)，以根植吉林大地、主動適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展為出發(fā)點，科學(xué)制定學(xué)?！丁皩I(yè)建設(shè)年”實施方案》，指導(dǎo)各專業(yè)進一步摸清發(fā)展現(xiàn)狀，明確建設(shè)目標(biāo)，理清建設(shè)思路，明晰建設(shè)方向和路徑。在實施過程中，優(yōu)化整合各方優(yōu)質(zhì)資源，加大內(nèi)涵建設(shè)和綜合改革力度，突出本校特色，引領(lǐng)樹立品牌意識、創(chuàng)新意識和競爭意識，充分調(diào)動師生員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，切實提高專業(yè)整體水平和綜合實力，完善應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式與課堂教學(xué)模式，提升教育教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量，努力打造一流高水平本科專業(yè)。結(jié)合“課程建設(shè)年”工作，堅持以生為本的原則，制定出臺了《長春財經(jīng)學(xué)院“課程建設(shè)年”實施方案》，全面推進課程思政，全面修訂教學(xué)大綱，全面開展“金課”建設(shè)，全面深化“課堂革命”，全面做好“教改轉(zhuǎn)型”工作，推動教學(xué)建設(shè)從單極走向多極、從平面走向立體。
組織制定了《2019版人才培養(yǎng)方案修訂指導(dǎo)意見》，指導(dǎo)各專業(yè)以服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展需求和行業(yè)、職業(yè)崗位能力需求為導(dǎo)向，以人才培養(yǎng)模式改革為重點，精準(zhǔn)定位人才培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化課程體系，積極構(gòu)建理論培養(yǎng)與實踐育人相對接、新商科教育與專業(yè)教育相融合、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與思想政治教育全融入的人才培養(yǎng)體系，進一步完善“三真、三實、五合作”應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式和“一主線、六結(jié)合、三型三能”實踐育人體系，致力于提高“一線實務(wù)”應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量。
近年來，為不斷提升教學(xué)效果，增加學(xué)生學(xué)習(xí)的滿意度和獲得感，積極組織推動小班化教學(xué)，推廣“智慧課堂”和“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式改革，促進線上、線下教與學(xué)的深度融合，通過任務(wù)驅(qū)動、師生互動、團隊學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情和主動性，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獲取知識和創(chuàng)新發(fā)展的能力。2018年以來，學(xué)?！胺D(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式改革項目累計立項40余項，帶動了慕課、微課、視頻在線課程建設(shè)及課程資源平臺建設(shè)，改革傳統(tǒng)教學(xué)模式的“革命”正在課堂上發(fā)生，學(xué)生課堂主體地位逐步確立，學(xué)習(xí)的積極性大幅提高。
以學(xué)校“管理年”活動為契機，模范踐行教務(wù)處規(guī)范、務(wù)實、創(chuàng)新、高效、服務(wù)“十字方針”，和主動、精湛、周到、廉潔、綠色的“五好服務(wù)承諾”，開設(shè)問題反饋“三條通道”（熱線電話、微信公眾號和郵箱），倡導(dǎo)建立“一站式”綜合服務(wù)大廳，認真解答基層教學(xué)過程中存在的困難問題，努力做到讓師生“最多跑一次”“問題不過夜”“事事有回音”，切實為基層減負。在整個教學(xué)組織實施過程中，通過科學(xué)計劃、嚴(yán)密組織、閉環(huán)控制，充分發(fā)揮現(xiàn)有人員、資源等要素優(yōu)勢，不斷集聚創(chuàng)新動力、加快調(diào)整升級，努力做到在最合適的時間，提供最精準(zhǔn)、最到位、最貼心的管理服務(wù)保障。
今年，面對新冠疫情帶來的在線教學(xué)新形勢、新任務(wù)、新要求，提前著手制定了《2019-2020學(xué)年第二學(xué)期延期開學(xué)期間教育教學(xué)工作方案》、《教師在線教學(xué)問題與解答手冊》等系列指導(dǎo)文件，組織分類、分層、分階段開展了在線教學(xué)和管理培訓(xùn)，分工包保、全面覆蓋推動計劃要求落實，通過多措并舉、創(chuàng)新驅(qū)動實現(xiàn)了在線教學(xué)平穩(wěn)、有序、高效運行。
服務(wù)育人先進事跡材料篇六
xx市第一人民醫(yī)院新生兒科護士珍，在國家衛(wèi)生部開展的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動中表現(xiàn)突出，被醫(yī)院評為醫(yī)院系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”先進個人。由于新生兒科住院病人多、風(fēng)險高，基礎(chǔ)護理工作量大、技術(shù)要求高，夜班多，但xx一直工作積極，熟練掌握?？谱o理知識與技能，掌握本?？莆Ｖ匾呻y病人的護理，能深刻理解優(yōu)質(zhì)護理的服務(wù)內(nèi)涵，以病人為中心，履行責(zé)任護士的職責(zé)，為人耿直，任勞任怨，甘于奉獻，勇于探索和實踐，達到了“三好-一滿意”的效果。
在科室主任和護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，作為一名一線責(zé)任護士，對自己護理工作要求更高，深知責(zé)任護士的責(zé)任重大，在自己崗位工作要求精益求精，基礎(chǔ)扎實。
每天上班早出晚歸，從不遲到，脫崗，認真聽取交班，接班后仔細檢查每個患者，了解主管的患者的病情，飲食，大小便，觀察體溫，呼吸，脈搏，病人打針，嚴(yán)密調(diào)節(jié)輸液速度，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對，絕對不放過每個細節(jié)；虛心向同事學(xué)習(xí)，參加多個危重患兒的搶救，出色完成科室領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)；醫(yī)學(xué)是一門永遠追求進步，不斷要求發(fā)展的科學(xué)，為學(xué)習(xí)最先進的知識，xx年自考護理本科畢業(yè)，同時獲得護理專業(yè)的學(xué)士學(xué)位。注意融會貫通，學(xué)以致用，把學(xué)到的新理論、新觀念及時運用到護理工作的具體實踐中，更新技能，更新操作，改進工作方法，改進護理服務(wù)態(tài)度。在技術(shù)上精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，通過多年的臨床磨練和刻苦鉆研，對新生兒科的護理工作積累了豐富的經(jīng)驗，熟練地掌握新兒新法復(fù)蘇，氣管插管，早產(chǎn)兒喂養(yǎng)技術(shù)，各種呼吸機，監(jiān)護儀的使用，特別是靜脈穿刺方面更有“神槍手”的美譽。危重新生兒需要長期靜脈輸液，而且是多條靜脈同時開放，所以輸液困難是新生兒科的'特點，患兒的血管細如毛發(fā)且皮膚粘膜特別薄，一般的靜脈穿刺留置根本無法實施，不能進行靜脈營養(yǎng)，患兒又無法胃腸喂養(yǎng)，為了克服這一難題，她積極為患兒行picc置管術(shù)，為超低體重新生兒的救治作出了自己的貢獻。在工作中，她注意觀察，善于思考，解決臨床護理難題，開展危重新生兒雙向轉(zhuǎn)運及隨訪等工作，xx年9-11月，到x醫(yī)科大學(xué)學(xué)習(xí)icu專業(yè)知識及技能，取得優(yōu)秀成績，為醫(yī)院爭光。
深知醫(yī)療護理工作馬虎不得，提高認識，統(tǒng)一思想，盡快轉(zhuǎn)變觀念，配合護士長提出的互相糾錯記錄，很大程度避免護理差錯事故發(fā)生。
多年來，兢兢業(yè)業(yè)地奮戰(zhàn)在護理工作的崗位上，以“病人為中心”的理念呵護著每一位病人，細心地觀察著患者的每一個微小變化。為了更多稚嫩的小生命，因為熟練掌握換血技術(shù)，服從科室安排，她經(jīng)常凌晨回到科室給危重新生兒換血。有一天晚上，鎮(zhèn)醫(yī)院送來一重度高膽紅素血癥的患兒，全身發(fā)黃，出現(xiàn)頭后仰，四肢肌張力增高、嗜睡膽紅素腦病警告期表現(xiàn)，必須馬上換血治療，哪怕晚一個小時就會有更多的膽紅素進入腦組織，孩子的生命就多一份危險，今后有智力和聽力的損害可能性就大一些。當(dāng)天晚上剛好休息，但接到通知后，二話沒說，踏上腳踏車就沖進夜色中，并投入緊張的救治中。終于，患兒得救了，那一刻，眼淚在她的眼里慢慢打轉(zhuǎn)，一股說不盡的心酸涌上心頭。就象很多的醫(yī)務(wù)工作者一樣，因為工作她把給家庭的愛都給予了與病魔做斗爭的小患者。由于雙手每天多次使用消毒劑，雙手出現(xiàn)嚴(yán)重的接觸性皮炎，皮膚糜爛滲出、奇癢無比，每天晚上給自己的雙手上藥，包扎，第二天又繼續(xù)……；這樣緊張繁重的工作使她雙膝關(guān)節(jié)韌帶損傷，常常出現(xiàn)劇烈疼痛的癥狀，她卻顧不上自己的病痛，仍然堅持在工作的第一線。因為工作繁忙，加上老公外出進修學(xué)習(xí)，她甚至沒空帶生病的幼兒看病，致兒子高燒、腹瀉多天，體溫達39.5度，現(xiàn)在兒子消瘦，營養(yǎng)不良，她也無法給兒子很好的補充營養(yǎng)，仍堅持上班，為了患者的安康，她只能“顧大家而舍小家”，默默地奉獻自我。她總是與科內(nèi)護士一起工作在臨床第一線，從辦理出入院、錄入醫(yī)囑到打針加藥，哪里最忙，哪里就有她的身影。
每次夜班，經(jīng)常自己做些有特色的小吃帶到科室，在這個平淡而繁瑣的工作環(huán)境中，營造出了人間最溫暖的情懷。同事有困難需要人頂班，她都主動提出幫頂班。
大醫(yī)精誠，大愛無聲。作為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者不但要有精湛的技術(shù)，還要有良好的醫(yī)德修養(yǎng)，以真誠的愛對待患者，以真誠的心對待同事。默默的奉獻、辛勤的努力，幾年護理工作使她嘗到了病人感謝時的甜，愧對家人時的酸，工作繁忙時的苦，被病人責(zé)難時的辣。然而，唯一不變的是，對護理工作的熱愛，為更多患者服務(wù)的精神。孔子說：“學(xué)之者不如好之者，好之者不如樂之者?！睆氖伦o理工作以來，whz始終熱愛本職工作，并以工作為樂，這一點是她在護理崗位上不斷進步的源泉?；蛟S正如她自己所說，自己只是一名普普通通的護士，在醫(yī)療行業(yè)無數(shù)護理人員當(dāng)中，就像大海中的一滴水。然而，正是這些無數(shù)的一滴水，組成了浩瀚的大海，滋潤了無數(shù)患者的心田。
服務(wù)育人先進事跡材料篇七
xx，男，中共黨員，本科學(xué)歷。自2000年學(xué)校成立以來，一直從事行政、后勤工作。在擔(dān)任后勤處副處長的四年里，他本人先后被評為先進工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽稱號。后勤處先后被長春市凈月疾控中心評為疾病預(yù)防控制“先進集體”、被吉林省風(fēng)景園林協(xié)會評為“園林杯”優(yōu)質(zhì)工程獎、是高等教育學(xué)會醫(yī)學(xué)分會理事單位。他積極踐行“一切為了學(xué)生發(fā)展服務(wù)，師生為本，服務(wù)社會”的辦學(xué)理念，服務(wù)無小事、事事皆用心。在后勤服務(wù)中，時刻為師生排憂解難，讓每個學(xué)生體驗到長財大家庭的溫暖，真正做到“后勤不后”。
他始終認為，校園文化是學(xué)校德育工作的靈魂。一個優(yōu)雅健康的環(huán)境，將影響著學(xué)生個性的培養(yǎng)、心理素質(zhì)的提高、道德習(xí)慣的形成，知識才能得到增長。要實現(xiàn)后勤工作服務(wù)育人，首先要創(chuàng)造一個優(yōu)美的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。在綠化、養(yǎng)護方面，他帶領(lǐng)環(huán)境管理科同事根據(jù)東北春季時間短的特點，利用有限的時間起早貪晚搶栽灌木、喬木，為保證苗木成活率，五一期間放棄休息，起早到長春市第一苗圃優(yōu)選樹苗，親自指導(dǎo)工人按照起樹標(biāo)準(zhǔn)留好樹陀、并用草繩子捆扎結(jié)實，裝車后立即返校種植，架桿、澆樹修剪枝葉。之后又返回苗圃繼續(xù)優(yōu)選樹苗，一天下來就是四個來回，到家都已經(jīng)是8點多了，就這樣連續(xù)奮戰(zhàn)了一周，終于將校園綠化美化工作完成，并為學(xué)校增添了黃菠蘿，云杉、黑松、紫葉挪威槭等優(yōu)質(zhì)樹種。在這一段時間里雖說腿累直了，嘴吹裂了，臉曬黑了，但心里是甜甜的。他深知環(huán)境育人有多么重要，自己苦點累點又算得了什么呢。
在平日里對園林工人在校園綠地修復(fù)、綠地除雜、控制景觀方向、修剪抹芽、病蟲害防治、日常水肥等核心任務(wù)進行督促檢查。不放過一點瑕疵。如今的校園，荷清池畔有天鵝、大雁、鴛鴦的嬉戲；明德渠景觀帶旁休閑椅上有同學(xué)賞荷花的身影；微地形里有同學(xué)摘果實的喜悅；孔子廣場有同學(xué)駐足的腳步；金桔路最亮麗的風(fēng)景線上有同學(xué)合影的笑臉。校園眾多景點深受師生喜愛，做到了人與自然的和諧統(tǒng)一。
后勤維修工作是學(xué)校工作的一個重要方面，擔(dān)負著為教學(xué)、科研、師生生活提供服務(wù)和保障的重任。他不斷提高對維修服務(wù)管理工作的認識，改變過去“領(lǐng)導(dǎo)要我做”變?yōu)楝F(xiàn)在“我要主動做”，建立健全各種規(guī)章制度，維修服務(wù)工作做到程序化、制度化、規(guī)范化和科學(xué)化管理。他深知，身為一名共產(chǎn)黨員，做事要做到率先垂范，到第一線工作，因此每天帶領(lǐng)同事堅持一線巡查，提高監(jiān)管成效，利用“后勤處微信群”發(fā)布存在問題，通知一線服務(wù)人員快速整改，保證第一時間為學(xué)生服好務(wù)。使維修服務(wù)工作做到了及時、文明、優(yōu)質(zhì)、高效。維修工作中堅持“服務(wù)教育教學(xué)、服務(wù)師生生活”的服務(wù)理念，積極落實學(xué)校的各項維修工作計劃，并做好常規(guī)維修工作，多次召開后勤人員會議，大力提高維修人員的素質(zhì)，調(diào)動維修人員的積極性，增強愛校、敬業(yè)意識，不斷提高工作積極性和責(zé)任心。同時對維修人員進行了培訓(xùn)，提高其維修水平和維修能力。
定期聽取校園綠化、保潔服務(wù)、后勤維修工作開展情況的匯報，研究部署各階段校園綠化保潔維修工作要點，認真分析校園綠化保潔維修工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，研究改進措施。
在環(huán)境衛(wèi)生方面，重點加強了招標(biāo)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保潔，做好校園內(nèi)配備的消防栓、果皮箱、宣傳欄、候車亭、路燈、標(biāo)識牌、雕塑、校園休閑座椅等公共設(shè)施以及樓宇墻面的保潔、小廣告清理、添置的垃圾桶等工作。發(fā)現(xiàn)問題直接通知保潔負責(zé)人整改，直至師生滿意為止。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視衛(wèi)生防疫工作，全員參與，積極應(yīng)對，聯(lián)防聯(lián)動，確保全校師生的平安、校園的和諧、秩序的穩(wěn)定。后勤處在上級相關(guān)部門的指導(dǎo)下積極有序的開展衛(wèi)生防疫工作，創(chuàng)新管理機制，加大管理力度，提高教育成效，切實抓好健康教育活動，不斷提高師生的健康水平。
他本人先后邀請長春市傳染病醫(yī)院副院長、長春中日聯(lián)誼醫(yī)院教授、長春衛(wèi)計委的專家來校舉辦了多場關(guān)于傳染病預(yù)防及青少年心理健康的講座，在學(xué)生中加大了流行性疾病防控的宣傳工作，并采取了必要的預(yù)防措施，提高了師生對各類傳染病的防范能力。
服務(wù)育人先進事跡材料篇八
xxxx年9月，帶著青春的無限激情，滿懷對教育事業(yè)的真誠，買老師踏入了三尺講臺，成為一名光榮的人民教師。時光匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間從事教師工作已經(jīng)24年了。二十幾年如一日，在三尺講臺上無私奉獻著自己的青春，用真情和愛心澆灌著一棵棵幼苗茁壯地成長。有人說：“教師的職業(yè)是太陽底下最神圣、最偉大的職業(yè)。”是啊，熱愛自己的本職工作，從自己喜歡的工作中感受到了快樂，為了教育事業(yè)，她將全身心地投入到工作中去，奉獻自己的一生。
買力艷，女，xx8年12月出生，就職于霍城縣三宮鄉(xiāng)中心學(xué)校小學(xué)部，是一名數(shù)學(xué)教師。xxxx年7月在伊犁二師范畢業(yè)，xxxx年9月走上工作崗位，學(xué)校里，沒有熱鬧城市的喧囂，只有鄉(xiāng)村的寧靜。她從教20多年來，一直在教育工作的第一線，擔(dān)任小學(xué)六年級數(shù)學(xué)的教學(xué)工作，買力艷同志忠誠黨的教育事業(yè)，師德高尚，模范履行教師職責(zé)，熱愛學(xué)生，團結(jié)同志，忘我工作，無私奉獻，以學(xué)校為家，為教育事業(yè)嘔心瀝血，教育、教學(xué)成效顯著，是位德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀教師。
熱愛中國共產(chǎn)黨，忠誠黨的教育事業(yè)，有強烈的敬業(yè)和奉獻精神，有強烈的進取意識，為人師表，積極參加各類政治學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想覺悟。能認真遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度和教師職業(yè)道德規(guī)范的要求，做到語言文明，舉止端莊，禮貌待人，以身作則，并能用自己的品德言行來教育影響學(xué)生。在工作中，講敬業(yè)，比奉獻，團結(jié)同志，絕對聽從領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校的安排，對工作盡職盡責(zé)，敢挑重擔(dān)。
（一）學(xué)者之路多坎坷孜孜不倦收獲多，學(xué)校維語部教研組組長，以高尚的人格、淵博的知識和獨特的教學(xué)方法在學(xué)校中享有很高的聲望。xxxx年9月，買老師從師專數(shù)學(xué)系畢業(yè)，分配到鄉(xiāng)中工作，從此踏上了教育征程。年輕的她工作積極負責(zé)，為人謙虛進取，贏得了學(xué)生的愛戴，領(lǐng)導(dǎo)同事的贊揚，并很快成為學(xué)科教學(xué)骨干。多年的教育教學(xué)實踐，她思考的問題越來越深。隨著時間的推移，課講得越來越好，教材也越來越熟，然而面對學(xué)生和年輕教師的期待的目光，她卻常常深感知識的日顯陳舊、僵化，數(shù)學(xué)究竟該怎樣教？究竟應(yīng)如何對學(xué)生實施素質(zhì)教育？“要做學(xué)者型研究型的教師，這是優(yōu)秀教師永葆活力的妙方。”她借閱了一摞又一摞書籍，做了一本又一本讀書筆記，一桌一椅、一盞小小的臺燈，伴她度過了一個又一個寧靜的夜晚、忙碌的周末?？偢械綍r間腳步的匆匆，惟恐時光飛逝，機會不再擁有，總想多讀快讀。多年的學(xué)習(xí)生活，專業(yè)的、教育教學(xué)的甚至其她社會科學(xué)的各類知識，積聚著沉淀于心底，眼前的路越來越亮了。研究型教師，并不是要求一線教師像教育理論工作者那樣去追求理論、學(xué)術(shù)，而是要求教師擁有教學(xué)研究的態(tài)度與能力，提升教師特有的“教學(xué)實踐性知識”。買老師深深清楚這一點，為此她沒有放棄日常教學(xué)活動。二十年辛苦不尋常，買老師以她的實際行動探索出了一條新一代學(xué)者型教師的成長之路。
（二）投身教育天地寬矢志教改譜新篇xx90年以來，買老師開始嘗試教學(xué)改革，“從事數(shù)學(xué)教學(xué)的教師，應(yīng)高度重視發(fā)展學(xué)生對數(shù)學(xué)結(jié)構(gòu)或順序的理解。因為結(jié)構(gòu)性地理解問題，有助于提高學(xué)生直覺思維能力，當(dāng)學(xué)生不斷地嘗試尋求直覺問題的結(jié)論時，她們事實上已從整體上、結(jié)構(gòu)上把握了對象?！苯虒W(xué)中，她一改過去數(shù)學(xué)教學(xué)過分強調(diào)證明、驗算別人的發(fā)現(xiàn)與發(fā)明的做法，把學(xué)生從習(xí)題和知識細節(jié)中解放出來。在教學(xué)中，她不一味給結(jié)論，而是讓學(xué)生自己用嘗試、試驗、討論等辦法尋求結(jié)論，從發(fā)展學(xué)生的自信和勇氣中培養(yǎng)學(xué)生的直覺思維，讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)。減輕學(xué)生負擔(dān)是買老師的另一個重要課題。買老師認為：“學(xué)生課業(yè)負擔(dān)重是普遍存在的問題，這個問題困擾了教育多少年，苦無良策?？梢哉f產(chǎn)生課業(yè)負擔(dān)過重的主要原因在教師。教師的教育思想、教學(xué)方法決定了對學(xué)生的學(xué)法?！睈垡蛩固沟拿砸彩撬目陬^禪：“負擔(dān)過重必然導(dǎo)致膚淺”，要把這句話滲透到學(xué)生的靈魂中去，讓班主任、家長和學(xué)生從思想上松綁，為自己教學(xué)方法上改進提供條件。把學(xué)生沉重的課業(yè)負擔(dān)減下來是她永遠的追求。作為中學(xué)一名站在教改前沿的數(shù)學(xué)教師，她常常在思考這樣一個問題：“究竟是培養(yǎng)健康而杰出的高素質(zhì)人才，還是只追求教學(xué)重壓下的高分效應(yīng)？”她說，不是不要分數(shù)，而是應(yīng)該給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個寬松、愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境，使她們用不同的方式，輕松自如地獲得高分，到達成功的彼岸。她認為，不能正確地對待解題，將學(xué)生的手腳束縛在題海之中，這是當(dāng)前中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中亟待解決的問題。在數(shù)學(xué)教學(xué)中，她率先試行以學(xué)生為主的“合作討論式”數(shù)學(xué)教學(xué)教學(xué)模式，打破教師講、學(xué)生聽的“一言堂”教學(xué)陳規(guī)。她的數(shù)學(xué)課一般只講20分鐘，把大量的時間和空間還給學(xué)生，問題學(xué)生提，疑難師生共同討論，課余時間學(xué)生自己安排，真正體現(xiàn)了學(xué)生的主體地位。教學(xué)中，她一貫實行民主教學(xué)，充分相信學(xué)生。她常向?qū)W生滲透“弟子不必不如師”的觀點，打破傳統(tǒng)的師道尊嚴(yán)，鼓勵學(xué)生大膽質(zhì)疑，師生平等討論。她從不擔(dān)心學(xué)生的腦子夠不夠使，“讓不聰明的學(xué)生變聰明，讓聰明的學(xué)生更聰明?！背浞终{(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和自覺性。學(xué)生們說，我們從買老師的課中嘗到了數(shù)學(xué)的樂趣！研究性學(xué)習(xí)的教學(xué)實踐使她進一步改變教育觀念、改變教學(xué)行為和教學(xué)模式，和學(xué)生打成一片，融為一體，邊指導(dǎo)邊學(xué)習(xí)，教學(xué)相長，共同提高，成為學(xué)生的學(xué)習(xí)伙伴和探索未知世界的朋友。她把研究性學(xué)習(xí)定位在面向全體學(xué)生，培養(yǎng)研究意識、體驗研究方法上。通過學(xué)科研究性內(nèi)容的滲透和延伸，培養(yǎng)學(xué)生檢索信息、分析信息、處理信息的能力。通過自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)，實現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的根本性轉(zhuǎn)變。研究性學(xué)習(xí)是對傳統(tǒng)接受式學(xué)習(xí)的理性批判，對創(chuàng)新精神和實踐能力的具體描述，也是對終身主動學(xué)習(xí)的一種構(gòu)建。這種學(xué)習(xí)方式培養(yǎng)了學(xué)生科學(xué)、嚴(yán)謹、求是、合作的精神和責(zé)任心，這些恰恰都是過去教學(xué)模式所欠缺的，正是現(xiàn)在學(xué)生所需要的實踐能力和創(chuàng)新素質(zhì)。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，不敢有絲毫馬虎，能備好每一節(jié)課，上好每一堂課，批好每一份作業(yè)，教育好每一個學(xué)生，努力去做一個深受學(xué)生尊重和信賴的老師。
以學(xué)校整體利益為重，領(lǐng)會學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的辦學(xué)思路，積極參與教育教學(xué)管理工作。勤勤懇懇，任勞任怨，能積極做好每一項工作。
“愛”是人類社會永恒的主題，買老師不僅是以為出色的數(shù)學(xué)教師，更是從事了多年的班主任工作。作為一名班主任，更要有慈母般的心，做一個富有愛心的教師，愛學(xué)生，就必須善于走進學(xué)生的情感世界，就必須把學(xué)生當(dāng)作朋友，去感受她們的喜怒哀樂。愛學(xué)生，要以尊重和依賴為前提，要做做到嚴(yán)中有愛、嚴(yán)中有章、嚴(yán)中有信、嚴(yán)中有度。在多年的教育教學(xué)工作中，她經(jīng)常從小處著手，從學(xué)生關(guān)心的事尋求最佳教育時機，給學(xué)生春風(fēng)沐浴般的教育。其次，能夠和家長共同探討教育孩子的方法，使家長的教育更具理性，并協(xié)助其她班主任從學(xué)生實際出發(fā)，對不同類型不同個性的學(xué)生，有針對性地進行思想教育。熱愛學(xué)生，講究工作方法，工作有計劃、有重點、有總結(jié)。重視班干部的作用，能針對不同時期學(xué)生思想的變化采取相應(yīng)對策。重視不同層次學(xué)生的思想轉(zhuǎn)化工作。經(jīng)常與學(xué)校、級長、科任老師、家長溝通，使對學(xué)生的教育趨于同步。充分發(fā)揮學(xué)生的自治能力。多管齊下，分層推進，在轉(zhuǎn)化后進生的工作中付出了艱苦努力。同她們促膝談心，解決她們生活上、思想上各種實際困難，體現(xiàn)出教師同學(xué)生同甘共苦，肝膽相照，使她們跟上全班的進步步伐。
教書育人是教師的神圣職責(zé)，“育人”是更重要的一個層次。學(xué)生是一個獨立的人，是一個有思想的人。在教學(xué)過程之中，郭月梅重視學(xué)生的人格尊嚴(yán)，和學(xué)生是平等教與學(xué)主體。育人首先要注重學(xué)生的思想道德修養(yǎng)?！坝械聼o才”是無用的，“有才無德”是有害的，是可怕的。她在教學(xué)育人過程之中，善于引導(dǎo)學(xué)生，進行適時思想教育。在課堂上她抓住一切機會對學(xué)生進行思想教育，歷史課蘊藏著大量的思想教育因素。這是其她課無法比擬的，她就抓住這一點，向?qū)W生進行革命傳統(tǒng)教育、愛國主義和國際主義教育，培養(yǎng)學(xué)生熱愛社會主義祖國、熱愛共產(chǎn)黨的真摯感情，學(xué)習(xí)歷史上優(yōu)秀人物的高貴品質(zhì)，樹立了為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)獻身的精神。
在今后的歷程中，路漫漫其修遠兮，吾將上下求索。用執(zhí)著和熱愛續(xù)寫人生的新追求，用真心和愛心譜寫園丁的新樂章，用拼搏和實干獲取事業(yè)的新輝煌。三尺講臺，將是她永遠的舞臺。
服務(wù)育人先進事跡材料篇九
“我是大山的兒子，應(yīng)該把根扎在山區(qū)教育”，他是這么說的，也是這么做的。大學(xué)畢業(yè)后，他自愿回到大山的懷抱。為了方便和安定來大水田山區(qū)任教的外地教師，他放棄了條件好的初中，選擇去村小。畢業(yè)剛出工作來，有許多好心人勸他說：“大水田小學(xué)，數(shù)你學(xué)歷最高，又是中文專業(yè)的本科生，不去考公務(wù)員，豈不可惜?！笔茄?，他的同學(xué)文建山早就進了縣督查辦。而他卻說：“每天當(dāng)我面對著那一雙雙渴求知識的眼睛，我就明白大山里的娃娃更需要我”。他就這樣無怨無悔，選擇與這些天真無邪的孩子共守大水田這片清貧的樂土。記得他去木瓜山村小那三年，每期開學(xué)前兩天，他總是手舞快刀，掃去通往木瓜山10多里的茅草路。三年風(fēng)雨無阻，三年埋頭苦干后，他又“高升”，調(diào)入廣坪小學(xué)，充實村小教學(xué)實力。廣坪小學(xué)居白馬山腰，處群山峻嶺之中，冬天白雪皚皚，春天大霧濃濃，房子青苔團團。120名學(xué)生來自三山五勾，其中白馬山的離校20余里，學(xué)生讀書真不易。老師教書也不松氣，一人包一個班，教學(xué)任務(wù)重，學(xué)生基礎(chǔ)差，學(xué)校沒有福利。惡劣的環(huán)境，令人望而生畏。xxxx年新考進來的肖老師寧可工作不要，也不愿在此教書。兒不嫌母丑，蔡老師每次去學(xué)校都要爬山2個多小時，20里山路盤旋而上，汗流浹背，他從不叫苦。他認為這是磨練意志的良機，他總說：“寶劍不勵怎能鋒？鈍鐵百煉方成鋼”。每天天剛亮，馬路上便出現(xiàn)他帶領(lǐng)一群孩子晨跑的身影；晚上，教室里留下他孜孜不倦的教導(dǎo)。為了山里雛鷹展翅飛翔，為了山溝能出金鳳凰，為了孩子美好的明天，他把根深深扎入教育最底層。
蔡老師一直就是把學(xué)生當(dāng)成自己孩子看待的。郵止桓鎏乇鴆畹畝曇丁８冒?7人，接手時的成績：人平32分，3人及格。他第一次上課時竟發(fā)現(xiàn)個同學(xué)不會算10以內(nèi)的加法。絕不能讓孩子掉隊，他下定決心。一個一個摸清學(xué)生的底，為他們查漏補缺，悉心輔導(dǎo)。他教扶云桃同學(xué)：數(shù)手指、擺石頭、畫斜線……連續(xù)三天扶云桃才會算幾加幾。其父母說：“蔡老師，我服了你的耐心”。期末考試扶云桃居然得了8分，其原來的班主任說他是破天荒，扶云桃自己高興地手舞足蹈。該班期末考試人平71，只有一個沒及格。對犯了錯誤孩子，他總是春風(fēng)細雨，曉之有理，動之有情，努力做好轉(zhuǎn)化工作。他用心發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，及時給予表揚，不時自己掏腰包買鉛筆、橡皮、本子等學(xué)習(xí)用品獎給他們。他班上學(xué)生蔡立仁，其母曾到長沙治病，切去腰子一個，喪失勞動力；家中本負債累累，苦不堪言，可到了xxxx年，其父又慘遭不幸身亡，這使他幼小的心靈深處，遭到了超越兒童心理所難承受的痛苦，結(jié)果大病一場。蔡老師見他沒來讀書便三上家門，作通其家人的思想工作。見他家離校遠，蔡老師將他接到學(xué)校與蔡老師同吃同住，還替他教了學(xué)費和生活費。在立仁生病的半個月里，蔡老師給他煎藥端飯，體貼入微；補課談心，關(guān)懷備至；上廁所去醫(yī)院，背上背下。有人開玩笑說：“這是你兒子？”是的，每個學(xué)生就是他的兒子。蔡老師精心呵護每一棵幼苗，拂去學(xué)生思想的浮塵，撫平學(xué)生心靈的創(chuàng)傷，豐富學(xué)生內(nèi)心的情感，父親般無私的教誨，母親樣慈愛的關(guān)心。
蔡老師愛學(xué)校勝過愛他自己的家。山區(qū)老師要上山，要下田，要挖土，家里的事情做也做不完。但蔡老師認為老師的陣地是課堂，私人的事再大也是小事，教學(xué)的事再平常也不能等閑視之。xxxx年月，他70多歲的老父被毒蛇咬傷，為了不耽誤學(xué)校公開課比賽，他托付親戚照顧老父。xxxx年10月份的一天上午，蔡老師正在上課，突然覺得腹中絞痛，渾身發(fā)冷，只見他手按著肚子，豆大的汗珠直冒額頭，他強忍痛楚，咬牙堅持上課。后來醫(yī)生說他得了闌尾炎，打針時他已燒到41度，人已開始說胡話。學(xué)校要他去隆回治療，不要再做“拼命三郎”了。為了不影響學(xué)生學(xué)習(xí)，蔡老師寧愿不住院報銷醫(yī)療費，只是晚上到村醫(yī)院打消炎針，白天還是帶病堅持工作。國慶期間蔡老師在大水田醫(yī)院整整打了7天針，領(lǐng)導(dǎo)見他假期將滿病未愈，又特意批了幾天假。誰也沒想到他提著大包小包的中藥，拄著拐杖，一步一步爬上了廣坪！學(xué)校就是他的家，教室里有他活潑可愛的孩子。
春季留下他拿雨傘送同學(xué)的情意，冬季學(xué)校石階上有他揮鋤砸冰迎學(xué)生的身影，早上響起他率領(lǐng)小朋友前進的腳步聲，晚上教室里留下他孜孜不倦的育人精神。晴天他為學(xué)校修凳蓋瓦，雨天他為學(xué)生掏溝排水。為建學(xué)校的廁所他勞心費力，為硬化學(xué)校的操場他低聲籌錢，盡其所能，建設(shè)校園。
教育是太陽底下最光輝的職業(yè)，教書育人是老師的天職。多年來，他工作一直嘔心勵血、勤懇扎實，備教改導(dǎo)考從不馬虎。他積極推行素質(zhì)教育，不斷學(xué)習(xí)外面優(yōu)秀的教學(xué)方式方法，時常反省對比自己的教學(xué)手段和效果。從教以來，蔡老師教學(xué)成績突出：xxxx下期，初戰(zhàn)告捷，奪取四年級語文全鄉(xiāng)統(tǒng)考第一，這是他教學(xué)生涯的開門紅。xxxx年他在木瓜山小學(xué)教四年級和六年級兩個班的語文，兩班學(xué)生平均分都超過80分，及格率100%，六年級2人中，95分以上的就有5人。其中寧孟霞、寧俊分別奪得全鄉(xiāng)第一、第二，他所教的班級總是名列前茅。
歡寫作，在各種教育網(wǎng)絡(luò)、報刊中發(fā)表數(shù)十篇，大力報道大水田教育狀況，被湖南教育網(wǎng)接納為通訊員，評上市信息優(yōu)秀工作者。他帶動大水田校園文化的發(fā)展，許多學(xué)生也積極投稿，大大促進學(xué)生的寫作水平的提高。在教學(xué)中他非常注重理論聯(lián)系實際，在教四年級的科學(xué)時，他帶領(lǐng)學(xué)生測量雨量，將所測數(shù)據(jù)上報木瓜山水庫管理所，為抗旱防洪出力氣。xxxx7年春天廣坪這里下了一場大冰雹，由于師生的及時預(yù)告，很多村民采取了保護措施。
“問渠那得清如許，為有源頭活水來”，他不斷的深化理論學(xué)習(xí)，不斷的從外界汲取新鮮的空氣和養(yǎng)料來充實自己。蔡老師不僅自己肯鉆肯干，還帶動其他老師向前發(fā)展。剛?cè)腴T的楊麗老師，接手一年級班主任時，上課了，學(xué)生東倒西歪，時進時出，有起有坐，教室里亂七八糟。學(xué)生一點兒也不聽她的話，她急得哭起來了。蔡老師勸她對小學(xué)生一定要有耐心，幫她管理班級近半個月，教她怎樣管好班務(wù)，輔導(dǎo)她如何備課閱卷，給她上示范課。對青年教師，蔡老師將他的教學(xué)心得，毫不保留地傳授。
化東西”，聽，這就是他們的心聲。與時俱進，改革創(chuàng)新，這是時代發(fā)展的需要。蔡老師，他甘為春蠶吐絲盡，愿化紅燭照人寰，他為山區(qū)小學(xué)奉獻全部的愛。
服務(wù)育人先進事跡材料篇十
面對成片的山，坑坑洼洼的路；面對沒有企業(yè)，沒有大的店鋪；面對入不敷出的鄉(xiāng)財政，低收入的鄉(xiāng)民。大家心里都會情不自禁產(chǎn)生疑問，能開展好工作嗎？能盤活存款嗎？能拉動貸款嗎？但現(xiàn)在的他做到了！他用他的實干、苦干、巧干成就了自己的會干，會干的他用4年多的時間在這個窮鄉(xiāng)僻壤里創(chuàng)造了一個又個的奇跡。（把成績寫上）。
事業(yè)不是唱出來的，更不是吹出來的，華而不實、嘩眾取寵、附庸風(fēng)雅，是干事業(yè)的大敵。事業(yè)，是靠“踏石有印、抓鐵有痕”扎扎實實干出來的。到后，常年在崗，串鄉(xiāng)入戶，最快熟悉環(huán)境，摸清底子…….
干事業(yè)、促發(fā)展，必然會碰到這樣或那樣的問題、困難和矛盾，這就意味著必須下更大的決心，保持“人一之，我十之”的精神狀態(tài)，付出十倍、百倍的努力，需要“苦”字當(dāng)頭，少說空話，流淌更多的汗水，克服畏難情緒，在克服困難中贏得主動，在解決矛盾中實現(xiàn)轉(zhuǎn)機。意味著必須做到吃苦在前、享受在后，甘于犧牲、樂于奉獻，耐得住寂寞，經(jīng)得住誘惑，聚精會神，全身心投入到事業(yè)中。
要推動事業(yè)發(fā)展，開創(chuàng)更高更新的局面，除了發(fā)揚“老黃?！本?，更要做到心中有底，手上有法，腳下有力，才能真正抓出更好成效。巧干，不是偷懶和投機取巧的代名詞，而是講究工作方法、工作技巧、工作藝術(shù)的同名詞。巧干，就是要求我們辦事不盲從、不機械，堅持統(tǒng)籌兼顧，深謀遠慮，努力做到突出重點、突破難點、引導(dǎo)熱點；就是要求我們必須向理論學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向社會學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高科學(xué)辦事能力；就是要求我們必須加強創(chuàng)新，尤其要用新眼光觀察問題，從新角度提出問題，用新思路分析問題，用新方法解決問題。
讓我們用“三干”精神武裝自己，把自己變成樂于實干、敢于苦干、善于巧干的人，真正把信用社的事業(yè)作為一種心理支撐、一種快樂享受、一種果敢追求。
服務(wù)育人先進事跡材料篇十一
今年以來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣行政服務(wù)中心大力支持下，縣**局窗口牢固樹立服務(wù)無小事、服務(wù)無止境、服務(wù)促發(fā)展的服務(wù)理念，以推進依法行政、推行政務(wù)公開、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為著力點，嚴(yán)格遵循服務(wù)經(jīng)濟、提高效率、方便群眾、塑好形象的宗旨，竭誠為服務(wù)對象提供便捷、高效、規(guī)范和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，逐步成為我局對外服務(wù)的一個亮麗窗口，按照三集中、三到位的要求，我局行政審批事項高標(biāo)準(zhǔn)落實了應(yīng)進盡進和周三領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公等要求。
窗口服務(wù)方式的推行，既是實施政府效能提速、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的重要舉措，也是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效途徑。窗口在硬件配備上，我們始終堅持高起點、高標(biāo)準(zhǔn)，具體達到了兩優(yōu)。一是環(huán)境優(yōu)。電腦、桌椅等服務(wù)設(shè)施俱全，環(huán)境整潔，窗明幾凈，為服務(wù)對象提供優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境;二是服務(wù)優(yōu)。對林業(yè)系統(tǒng)的行政審批事項、收費標(biāo)準(zhǔn)等事務(wù)疏理成冊，并要求工作人員進行熟記，為窗口服務(wù)的規(guī)范、高效運作打下了堅實的基礎(chǔ)。
為保證窗口服務(wù)工作的優(yōu)質(zhì)、高效運轉(zhuǎn)，我們建立健全了一系列規(guī)章制度：一是解決怎么辦的問題。建立并完善了一次性告知制、首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制等制度，確保每個審批環(huán)節(jié)有章可循;二是解決誰去辦的問題。今年，本著便捷高效的原則，我們在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進一步細化了各項行政審批事項的流程和條件，明確責(zé)任人和工作措施，做到責(zé)任到位;三是解決誰促辦的問題。窗口每天辦件向主管機關(guān)匯報，由機關(guān)和窗口一起，通過電話回訪等形式，自覺接受社會各界對窗口服務(wù)態(tài)度、辦事效率等各方面的監(jiān)督。
按照條件公開、依據(jù)充分的具體要求，全面落實各項制度，簡化辦理流程，優(yōu)化運轉(zhuǎn)模式。窗口的各類辦件準(zhǔn)確率和滿意率均達100%，得到社會各界的一致好評。按照一門受理、窗口運作、統(tǒng)一收費、限時辦結(jié)的準(zhǔn)則，確保審批程序嚴(yán)格規(guī)范，環(huán)環(huán)相扣，保證審批的公正性和合法性;開設(shè)行政審批綠色通道，對重點項目，本著特事特辦、重大事項‘一事一議’的原則，保證各項審批程序的高效運轉(zhuǎn)。
按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，積極爭創(chuàng)紅旗窗口，提高服務(wù)水平，做到精心組織，措施到位。認真鞏固活動成果，建立文明長效機制，起到模范帶頭作用。把十佳三差活動與開展行業(yè)文化建設(shè)有機結(jié)合起來，讓工作人員參加行業(yè)知識培訓(xùn)，全面提高全體人員的綜合素質(zhì)，打造林業(yè)窗口品牌，努力造就一支職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精、業(yè)務(wù)水平高、開拓精神強的服務(wù)隊伍。
結(jié)合林業(yè)窗口的實際，我們制定提升行政審批公開承諾書，公開承諾趕超標(biāo)桿和具體措施，疏理歸納合理化建議20多條，形成完善工作的思路和對策，做到綜合評價，方案選優(yōu)。在服務(wù)工作中，要求工作人員忠于職守，合理行使自由裁量權(quán)，爭當(dāng)行政審批的領(lǐng)頭羊;教育工作人員樹立正確的權(quán)利觀、地位觀和利益觀，爭當(dāng)干凈干事的領(lǐng)頭羊;在管理方法、服務(wù)方式等方面不斷創(chuàng)新，爭當(dāng)開拓創(chuàng)新的領(lǐng)頭羊。
目前，**局窗口工作人員正以飽滿的熱情和積極向上的工作態(tài)度，投入到窗口服務(wù)上來，以乘勝趕超的態(tài)勢，向更高標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范操作、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)邁進，為全縣經(jīng)濟社會的持續(xù)健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
服務(wù)育人先進事跡材料篇十二
xx年，中國銀行薛城支行營業(yè)部認真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府及上級行的各項工作布署，緊緊圍繞“堅定不移抓發(fā)展，合規(guī)經(jīng)營嚴(yán)治行，全面推行精細化管理，促進各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展”等指導(dǎo)思想，大力弘揚“誠信、績效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”為主要內(nèi)容的核心價值觀，推行“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略，著力抓增量、提份額，抓投放、增效益,全體員工再接再厲、迎難而上,使各項業(yè)務(wù)保持了有好又快的發(fā)展態(tài)勢，取得了良好的工作業(yè)績。資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良，經(jīng)營效益顯著提高，企業(yè)文化建設(shè)取得了突出的成績。
今年以來，營業(yè)部始終以創(chuàng)建十佳窗口服務(wù)單位為目標(biāo)，大力加強隊伍建設(shè)，把“嚴(yán)格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”十行風(fēng)作為班子建設(shè)的重要內(nèi)容，增強凝聚力和戰(zhàn)斗力，主任身先士卒，知難而進，通過調(diào)查研究市場和同業(yè)情況，分析自身狀況，形成了“全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持發(fā)展為第一要務(wù)，堅持以提高質(zhì)量效益為中心，加強薄弱環(huán)節(jié)管理，堅持以人為本，促進和諧發(fā)展”的總體思路。為將這一思路落到實處，開展了一系列活動。
一是組織開展“百日文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動”、儲蓄競賽活動，制定了窗口單位的營業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)效率等文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比條件和活動方案，在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中，制定了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施細則，成立了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、檢查、落實。經(jīng)常性地進行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和練兵，提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，在市行組織的達標(biāo)測試中我行有6人次達到一級能手標(biāo)準(zhǔn)，12人達到二級能手標(biāo)準(zhǔn)。這些工作，使各網(wǎng)點服務(wù)水平、環(huán)境衛(wèi)生都有了較大的改觀。在省、市行的檢查中，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作得到了好評。
二是加強企業(yè)文化建設(shè)，陶冶員工情操，積極開展各種文體娛樂活動，舉辦了健康有趣的文體活動，豐富了員工的業(yè)余生活，促進了身心健康，展示出“團結(jié)拼搏、奮勇爭先”良好的中行形象。
三是加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險，組織全體員工規(guī)章制度大學(xué)習(xí)、大討論、大檢查，在全行開展了“從嚴(yán)治行大家談”活動，人人寫出了心得筆記，合規(guī)經(jīng)營意識明顯提高，內(nèi)控制度建設(shè)得到不斷加強。同時嚴(yán)格內(nèi)部管理，嚴(yán)格勞動紀(jì)律，我行狠抓員工工作作風(fēng)的改善，進一步嚴(yán)格勞動紀(jì)律，規(guī)定全行員工必須在上午提前15分鐘到行，做好環(huán)境衛(wèi)生，以保證在8：00上班前做好迎接客戶的準(zhǔn)備工作。
四是搞好科學(xué)發(fā)展觀教育活動，加強黨建工作。在科學(xué)發(fā)展觀教育活動中，我行高度重視，周密部署，細心安排，嚴(yán)格落實，確保學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)效果“三落實”，取得了明顯的成效，全體黨員干部的干事創(chuàng)業(yè)的思想意識，工作的積極性、主動性都有了很大提高。在科學(xué)發(fā)展觀教育活動中，我行營業(yè)部以黨小組學(xué)習(xí)為主，業(yè)余學(xué)習(xí)為輔，組織學(xué)習(xí)了總行肖鋼同志及省行何興祥同志在科學(xué)發(fā)展觀教育活動動員會議上的講話、中共中央深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀黨員干部讀本、毛澤東、鄧小平、論科學(xué)發(fā)展等內(nèi)容。支行李希宏行長分別給全體黨員、入黨積極分子上了黨課，每位員工都建立了學(xué)習(xí)筆記，保證了科學(xué)發(fā)展觀教育活動扎實進行。在科學(xué)發(fā)展觀教育活動中，堅持教育活動與促進各項工作相結(jié)合，努力做到“兩不誤、兩促進”，使廣大員工通過教育活動激發(fā)出的政治熱情和進取精神，轉(zhuǎn)化為做好工作的實際行動，以教育活動推動各項工作，以工作成果檢驗教育活動成效。
服務(wù)育人先進事跡材料篇十三
薛城移動分公司多年來專注于移動通信運營業(yè)務(wù)，公司以“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁“為使命，秉承“讓客戶滿意是我們不懈的追求”服務(wù)理念，同客戶建立親情式服務(wù)，塑造了良好的社會形象，贏得了社會各界的廣泛認可，并先后獲得“山東省青年文明號”、“山東省消費者滿意單位”、“市級文明單位”、“巾幗文明崗”等榮譽。從核心服務(wù)理念出發(fā)，薛城移動分公司以“責(zé)任、誠信、便捷”為基礎(chǔ)的服務(wù)舉措，從不同方面著手推動企業(yè)服務(wù)的全面升級，將客戶服務(wù)落實到實處。
營業(yè)廳是展示公司形象、服務(wù)客戶的重要窗口。為了給客戶提供專業(yè)化服務(wù)，營業(yè)廳提供了“業(yè)務(wù)受理區(qū)”、“自助服務(wù)區(qū)、“新業(yè)務(wù)體驗區(qū)””等客戶服務(wù)區(qū)。為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，營業(yè)廳安裝了自助話單打印機、自助繳費機，設(shè)置了客戶意見箱、愛心雨傘、客戶休息區(qū)。此外，營業(yè)廳在創(chuàng)新服務(wù)上下功夫，在做好一般服務(wù)的同時，擴大服務(wù)外延，讓客戶享受更貼心服務(wù)。
在日常服務(wù)工作中，要求員工統(tǒng)一著裝，配戴工號牌，熱情、耐心解答客戶提問；為了提升員工服務(wù)素質(zhì)，提高客戶滿意度，不定期的組織員工進行業(yè)務(wù)知識、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團隊意識等全方位的專業(yè)性培訓(xùn)。同時還從基礎(chǔ)管理入手，創(chuàng)造性的提出問題，通過各種方法，不斷調(diào)整、優(yōu)化、完善、提高，使客戶在辦理業(yè)務(wù)的同時感受到真誠的服務(wù)。
為滿足客戶方便快捷進行業(yè)務(wù)辦理的需求，目前，薛城移動分公司為客戶提供了多樣的電子化辦理渠道，如掌上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、電話營業(yè)廳等，豐富了原有的渠道類型，給客戶帶來了很大的便利，使客戶足不出戶即可完成簡單的業(yè)務(wù)辦理，又使?fàn)I業(yè)廳服務(wù)效率和服務(wù)范圍得到進一步提升和擴大。
薛城移動分公司將繼續(xù)努力通過服務(wù)水平的提升，向廣大移動客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精心打造品牌服務(wù)。努力樹立起薛城文明窗口的良好形象，為薛城區(qū)移動通信事業(yè)的騰飛不懈努力、不斷做出新的貢獻。
服務(wù)育人先進事跡材料篇十四
自xxxx年x月進入移動公司，擔(dān)任前臺營業(yè)員工作，工作中，我秉承"溝通從心開始"的服務(wù)理念，熱情、真誠地接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸。讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著客戶的每一句"謝謝"，每一聲"你好"，誠懇的一句"中國移動服務(wù)就是好，你們辦事我放心"的贊嘆聲中，我的業(yè)務(wù)量也得以提升。乃至于擔(dān)任前臺營業(yè)員x年多的時間里多次被評為服務(wù)明星及銷售明星的好成績。這期間在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)下,我就好比一只小小的毛毛蟲蛻變成美麗的蝴蝶。并于xxxx年度x月?lián)瘟藸I業(yè)廳經(jīng)理崗位，營業(yè)廳是公司對外的窗口，是企業(yè)形象的代表，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，在我穿上營業(yè)廳經(jīng)理這身制服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到責(zé)任的重大，為自己制定了以下工作規(guī)劃：
一、以客戶滿意度為首要職責(zé)，樹立良好的精神風(fēng)貌，把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做"高"。
二、以客戶滿意度為首要信息，以制度深入管理，把服務(wù)作風(fēng)做"好"。
三、以客戶滿意度為首要尺度，以"巧"、"優(yōu)"、"創(chuàng)"把服務(wù)水平做"強"。
今后將不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷提升學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)我廳全體員工始終堅持以"管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績一流"為標(biāo)準(zhǔn)，在秉承"全面創(chuàng)新，求真務(wù)實，以人為本，共創(chuàng)價值"的企業(yè)核心價值觀的同時，不斷提高員工自身服務(wù)營銷水平。
服務(wù)育人先進事跡材料篇十五
薛楊，女，1985年生，2002年9月至今，在交通銀行南崗支行從事大堂經(jīng)理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務(wù)類);黑龍江省分行“531上線優(yōu)秀大堂經(jīng)理”;黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務(wù)明星”;黑龍江省分行“走進交行，感受溫馨”演講比賽三等獎;榮獲2008年度交通銀行總行級“最美人物”稱號;度交通銀行總行級“優(yōu)秀堂經(jīng)理”稱號。
八年來，她堅持每周工作六天，每天接待幾百位客戶，始終以“真誠的微笑，用心的服務(wù)”來服務(wù)客戶、感動客戶。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設(shè)身處地的為客戶著想，用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀、優(yōu)秀的禮貌用語、熟練的業(yè)務(wù)技能得到了客戶和領(lǐng)導(dǎo)高度肯定。
熟練的業(yè)務(wù)技能是與她熱愛本職工作、銳意進取、不懈努力的精神分不開的，服務(wù)帶動效益，每一個真誠的付出，換來的是客戶的一份信任，“道雖通，不行不至;事雖小，不為不成”，8年的真誠付出，讓她成為了支行的服務(wù)明星，同時，她也成為了支行的業(yè)務(wù)精英和同事眼中的工作達人，在行內(nèi)開展新業(yè)務(wù)和布置新的營銷任務(wù)時，她總能以身作則，完美完成任務(wù)。為了推廣手機銀行業(yè)務(wù)，她連續(xù)犧牲了個人休息時間，加班推廣業(yè)務(wù)，甚至進入到各個企業(yè)為客戶上門開通手機銀行，以便盡快占領(lǐng)目標(biāo)客戶，完成本支行的任務(wù)指標(biāo)。并在完成支行本部指標(biāo)的同時，主動申請借調(diào)到大成支行，為大成支行的手機銀行業(yè)務(wù)先行助力，更是在短短一星期內(nèi)便開通近200戶的手機銀行業(yè)務(wù)，為當(dāng)年支行指標(biāo)完成和業(yè)務(wù)發(fā)展樹立了一個優(yōu)秀的榜樣。
優(yōu)秀的溝通能力和團隊協(xié)作能力是成為服務(wù)明星的基礎(chǔ)，從業(yè)八年來，她充分理解了崗位意義，大堂經(jīng)理更多是充當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理與客戶之間的“潤滑劑”，維護好客戶情緒，甄別好柜員、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)，才能有效的開展銀行業(yè)務(wù)，為提高柜員、客戶經(jīng)理的工作效率，她長時間的細心觀察每一位同事，熟悉每一個同事的工作習(xí)慣及方式，通過他們一個眼神和一個動作，就知道他們想要做什么。在客戶開始辦理業(yè)務(wù)前，細心的指導(dǎo)他們填好業(yè)務(wù)單，為柜員、客戶經(jīng)理更準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)述客戶的需求，方便同事為客戶更快速、更直接的辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理推廣行內(nèi)產(chǎn)品時，她總能第一時間發(fā)現(xiàn)，協(xié)助同事，通過自己熟練的業(yè)務(wù)技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營銷。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理遇到無理取鬧客戶或與客戶發(fā)生矛盾時，她總能及時出現(xiàn)，耐心的安撫客戶，冷靜的處理事情，為營業(yè)大廳營造了一個有序、快捷的環(huán)境。
12月的一個下雪天，一位年邁的阿姨，帶著大量的現(xiàn)金到支行購買理財產(chǎn)品，由于客戶經(jīng)理都去分行參加培訓(xùn)，支行明令禁止非客戶經(jīng)理以外員工用業(yè)務(wù)系統(tǒng)銷售理財，阿姨由于個人時間和天氣問題不方便再次前來，情緒顯的有些激動，薛楊發(fā)現(xiàn)這名焦慮的阿姨，及時上前溝通情況，了解情況后她耐心的為阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話，自助機器可以購買理財，并詳細的為阿姨講解了自助設(shè)備的使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程為阿姨提供指導(dǎo)幫助，成功購買了理財產(chǎn)品。事后阿姨豎起大拇指，一直夸贊她業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)周到，處處為客戶著想，強烈要求支行領(lǐng)導(dǎo)對她提出表揚。
531上線的特殊時期，一位要趕去沈陽辦理美國簽證的客戶把身份證件遺落柜臺，薛楊拾到后立刻求助會計主管調(diào)取客戶的資料，希望有她的聯(lián)絡(luò)方式，但由于新系統(tǒng)試運行，無法獲取客戶信息，在焦急中，她想起客戶曾說過是人和商城的商戶，于是請示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢，結(jié)果卻不盡如人意。她沒有氣餒，繼續(xù)嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話，但他們的回復(fù)都是為了保護客戶的隱私，拒絕提供客戶信息。想到客戶焦急的心情，她并沒有放棄，找到了所轄派出所，表明了來意后，得到了民警同志的幫助，最終聯(lián)系到了客戶。這樣不求回報的付出，正是心系客戶，真心服務(wù)的體現(xiàn)，是她對優(yōu)質(zhì)服務(wù)最真實的詮釋。
這樣平凡的小事，在她從事大堂經(jīng)理的工作以來比比皆是，正是她這種發(fā)自內(nèi)心想為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅持，得到了每一位客戶的贊揚與肯定。她用微笑來讓客戶親近她，用文明用語來讓客戶贊賞她，用熟練的業(yè)務(wù)知識來讓客戶信任她。用獨有的方式來化解大堂內(nèi)急躁、緊張的氛圍，她用著特有的朝氣帶動著同事，感動著客戶。
根據(jù)分行公布的“各崗位提升服務(wù)質(zhì)量排名”中薛楊在錄像消保檢查和消保服務(wù)檢查中一直保持滿分的成績，支行開展個金營銷競賽“八仙過海”活動至今，她憑借服務(wù)明星的綜合能力，連續(xù)蟬聯(lián)“哪吒腦?！眰€人單項獎12次，成功發(fā)展沃德貴賓客戶31戶、交銀理財客戶121戶、貸記卡活戶198戶，協(xié)助客戶經(jīng)理銷售理財產(chǎn)品累積約9000萬元;銷售銀保躉繳產(chǎn)品1000萬元、期繳產(chǎn)品28萬元、銷售貴金屬50萬元，中收共80萬元。完成手機銀行動戶約860戶。
薛楊就是在平凡的崗位上埋頭苦干、心無旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業(yè)績，被同事們公認為具有高尚職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)品質(zhì)的好青年。
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