總結(jié)不僅是對自己工作的梳理，也是對團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織發(fā)展的重要思考。在寫總結(jié)時(shí)，我們可以參考他人的經(jīng)驗(yàn)和范文來提高自己的寫作水平。這些范文涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域的總結(jié)，可以給我們提供一些思路和靈感。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇一
展望20xx年公司質(zhì)安部在沈總的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，以積極的態(tài)度和責(zé)任感全身心的投入到安全生產(chǎn)工作當(dāng)中，結(jié)合實(shí)際情況對各辦事處、項(xiàng)目部及時(shí)了解切實(shí)保證工作的貫徹落實(shí)，確保了安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，現(xiàn)就20xx年度工作情況做如下總結(jié)：
1、充分認(rèn)識(shí)安全宣傳教育的重要性和緊迫性，加強(qiáng)了現(xiàn)場作業(yè)人員統(tǒng)一著裝和安全防護(hù)用品安全帽、安全帶的使用監(jiān)督跟進(jìn)，積極做好每個(gè)進(jìn)場項(xiàng)目的三級(jí)安全教育工作，對新入職人員特別關(guān)注培訓(xùn)，落實(shí)技術(shù)交底及班組安全生產(chǎn)責(zé)任書的簽訂。
2、定期對倉庫、現(xiàn)場作業(yè)人員安全生產(chǎn)教育講解，加強(qiáng)作業(yè)人員規(guī)范操作，宣傳安全規(guī)章制度、分析生產(chǎn)事故案例，普及發(fā)放安全生產(chǎn)知識(shí)手冊，提高安全素質(zhì)和安全意識(shí)，爭取讓每位作業(yè)人員具有發(fā)現(xiàn)隱患的能力。
3、高度重視施工現(xiàn)場安全防護(hù)措施的布置與標(biāo)化，對臨邊洞口拉設(shè)警示條旗隔離防護(hù)，張貼警示標(biāo)牌、生產(chǎn)牌，營造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。
以查現(xiàn)場，查隱患為主查思想為輔，為建立良好的工作環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工中的不安全因素，迅速消除事故隱患，防止事故發(fā)生，搞好安全工作，以每周每月每季度為基準(zhǔn)進(jìn)行全面的對在建項(xiàng)目安全檢查。
1、每周落實(shí)要求各個(gè)辦事處安全員對管轄范圍的工地和倉庫進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，對檢查中的危險(xiǎn)部位作出重點(diǎn)提示，隱患逾期整改，把安全工作與績效掛鉤評分考核，增強(qiáng)安全員與施工負(fù)責(zé)人的責(zé)任心和凝聚力。
2、每兩個(gè)月配合事業(yè)部老總深入施工現(xiàn)場完成一次安全檢查工作并做工作匯報(bào)。
3、杭州本部二月底至三月初、五月中旬至六月初、八月中旬完成了對每個(gè)辦事處進(jìn)行季度安全大檢查，對檢查出的重點(diǎn)問題進(jìn)行整改，并對施工中體現(xiàn)出好的工作方法和優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，每次檢查結(jié)束組織一次相互交流的安全質(zhì)量會(huì)議，各辦事處之間相互對比完善。
通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建安全質(zhì)量討論小組，將負(fù)責(zé)人、技術(shù)員組織在一起實(shí)時(shí)了解各施工項(xiàng)目動(dòng)向，針對施工質(zhì)量、施工安全層層落實(shí)到人，便于管理，監(jiān)督檢查施工日志，配合人事部考勤抽查，同時(shí)要求各辦事處安全員做好安全資料的收集管理存檔，并做好對周報(bào)資料的提交工作。
(一）、取得的經(jīng)驗(yàn)。
工作中虛心接受意見建議，安全工作有了較大的改進(jìn)提升，狠抓現(xiàn)場安全管理工作，本年度安全事故與去年相比明顯降低。
（二）、存在的不足。
由于執(zhí)行力不夠到位，使一些問題得不到徹底有效解決，導(dǎo)致安全隱患整改不及時(shí)，微小安全事故時(shí)有發(fā)生，作業(yè)人員的安全知識(shí)、安全技能仍很缺乏，安全意識(shí)仍很淡薄，僥幸心理、習(xí)慣性違章大有存在，這都體現(xiàn)出安全教育、安全管理不夠細(xì)致，今后仍需要利用各種形式有針對性的加以培訓(xùn)教育。
（三）、改進(jìn)方面。
1、安全管理模式和手段還需進(jìn)一步探索和創(chuàng)新，賞罰分明。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)與各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通交流，積極配合本部門安全檢查工作。
3、各辦事處安全員自身的專業(yè)知識(shí)還需進(jìn)一步完善提高。
20xx年將一如既往的緊緊圍繞“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”主題，堅(jiān)持以人為本，樹立安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的思想觀念，充分發(fā)揮各方面的積極性，繼續(xù)圍繞公司年度安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，我部門將進(jìn)一步加大檢查及整改力度，從人員安全意識(shí)和安全技能抓起，從規(guī)范施工作業(yè)現(xiàn)場抓起，從消滅習(xí)慣性違章抓起，從提升安全管理人員素質(zhì)抓起，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度與各項(xiàng)措施，更加健全安全生產(chǎn)的宣傳和培訓(xùn)，爭取安全生產(chǎn)管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇二
20__年9.8~9日，是我們10團(tuán)學(xué)接待新生的日子，這兩天10團(tuán)學(xué)都十分的忙碌，大家都在一個(gè)個(gè)的接待新生，看著大家臉上洋溢的笑臉，我們也非常的開心。那是第一次和部分新生們見面的日子。
9月10日晚上七點(diǎn)，召開了新生見面會(huì)，那時(shí)候是大家聚在一起見面。彼此都不是很熟悉，也是我們彼此認(rèn)識(shí)的第一步。
9月11日，下午三點(diǎn)召開了20__屆新生開學(xué)典禮，那時(shí)候我們各部長也讓新生們了解了一點(diǎn)。書記也召開了自己的講座。
9月13日，團(tuán)學(xué)換屆會(huì)議，鄭老師把各個(gè)部門當(dāng)前存在的缺陷一個(gè)個(gè)點(diǎn)明，對于體育部則是：比賽很多，要與組織部積極的合作。
9月16日，迎新晚會(huì)及團(tuán)學(xué)任聘儀式，新生與老生同臺(tái)表演。9月19日，部門招新會(huì)議，(1)招2~4個(gè)成員。(2)體育部報(bào)的人少，看看其它部門有沒有愿意調(diào)過來的。(3)私下觀察申請者的生活、學(xué)習(xí)等情況。以及面試時(shí)間、地點(diǎn)的安排。
9月26日，團(tuán)學(xué)招新第一輪面試，步驟：新生點(diǎn)名——領(lǐng)入相關(guān)班級(jí)——部長及相關(guān)人員提問——整理面試材料——結(jié)束。
10月9日，第五期黨課培訓(xùn)開班典禮，書記的講座《美國見聞》。10月14日，12點(diǎn)40分，全體團(tuán)學(xué)召開第一次見面大會(huì)。其步驟：導(dǎo)員講話——各部長發(fā)言——團(tuán)支書發(fā)言。導(dǎo)員的期望，部長的決心，團(tuán)支部的工作，那天讓新生們有了一定的了解。
10月28日，中午12點(diǎn)，召開團(tuán)學(xué)去省博物館參觀通知，以及大家聚餐的相關(guān)事宜。各抒己見，確定具體時(shí)間及地點(diǎn)。
11月3日，中午12點(diǎn)，會(huì)議為：提升以桃為體育部副部，書記說了圣誕節(jié)相關(guān)的事情，還有團(tuán)學(xué)工作應(yīng)該具備的態(tài)度。
11月7日，下午六點(diǎn)召開圣誕節(jié)晚會(huì)安排，在書記辦公室，布置舞臺(tái)，后勤，新聞攝影，嘉賓引導(dǎo)，物品清單，煙花等相關(guān)安排。
11月25日，20__年運(yùn)動(dòng)會(huì)相關(guān)工作具體分組，體育部和學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)競賽組，負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)員的檢錄工作，熟悉運(yùn)動(dòng)會(huì)流程及賽事表，統(tǒng)計(jì)運(yùn)動(dòng)員的得分情況以及完成上級(jí)交代的其它任務(wù)。
在這里不再作會(huì)議的記錄，正式開始針對我們體育部一年的工作進(jìn)行總結(jié)。
自從我擔(dān)任我們體育部部長以來，一直和體育部的其他成員，以桃，日嬌，立紅，韋樺一起開展我們體育部的工作，工作也一直完成的很不錯(cuò)，雖然中途我們也有遇到很多挫折，但是彼此之間協(xié)商以及和老師的溝通，還是按時(shí)按量的完成了各項(xiàng)工作。
團(tuán)結(jié)，已經(jīng)是一個(gè)熟悉的再也不能熟悉的詞，不知道如今有多少人可以體會(huì)團(tuán)結(jié)真正的含義，或者是做到團(tuán)結(jié)在一起，我們部門，完完全全的做到了，在這一年所有的活動(dòng)及工作中，我們部門是真真正正的凝聚在一起，無論是什么活動(dòng)，都是彼此分配者去完成，雖然作為部長我不能保證每一次的工作大家都是公平分配的，但是相對來說是公平的，根據(jù)每一個(gè)人自身的情況以及所處的環(huán)境進(jìn)行調(diào)配。每一次活動(dòng)設(shè)計(jì)通知的，基本上都是韋樺負(fù)責(zé)我們系所有男生及11商英2個(gè)班的同學(xué)，而日嬌和立紅負(fù)責(zé)11級(jí)其它班級(jí)，以桃負(fù)責(zé)10商英2個(gè)班，我負(fù)責(zé)10其它班級(jí)，因此基本上是工作分明的。各有各的工作任務(wù)，并且也多次強(qiáng)調(diào)通知至少要在兩遍以上，怕有時(shí)候隔幾天的大家會(huì)忘記，在這一點(diǎn)上，大家也在逐步的進(jìn)步。
廣播操比賽、籃球比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)、出操這四個(gè)屬于我們體育部比較重要的工作和活動(dòng)。確實(shí)在這些方面對我們體育部的每一個(gè)人來說挑戰(zhàn)也非常的大，我也是第一次在體育部工作，因此有些事情確實(shí)不是很了解，這就需要和老師溝通，以及和副部以桃協(xié)商。在這些事情上我們也做了很多無用的功，對此我非常的抱歉，讓大家白費(fèi)力氣了。但是總體的來說，我們最終各項(xiàng)工作都完成了，好不好由別人去評價(jià)，我們做好自己的就好。在這些活動(dòng)中，我想你們也肯定學(xué)到了不少的東西，就拿我自己來說，第一次站在你們大一一百多個(gè)人面前，指揮你們從最開始有點(diǎn)羞澀到后來慢慢的講話，整隊(duì)之類的越來越有底氣，有自己的威信，這都是靠每一次自己去練習(xí)，去學(xué)習(xí)才學(xué)到，才成長的，因此，你們一定要把握住每次這樣的機(jī)會(huì)，不要輕易放棄，始終要清楚，你們是團(tuán)學(xué)的成員，給你這樣的機(jī)會(huì)就不要浪費(fèi)，勇于去表現(xiàn)自己，勇于去領(lǐng)導(dǎo)別人，不要怕出丑，敢說敢做。
在這里我就不再將我們這些工作該怎么做，我說的都只能是一部分個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和想法，每個(gè)人都有適合自己的方法，你們各自去尋覓。
我已經(jīng)收到你們的工作報(bào)告了，也全部細(xì)心讀過了，我始終認(rèn)可一句話，心里的想法多的人，寫的也比較多，其實(shí)，沒有什么會(huì)不會(huì)寫的問題，只要有心就可以寫很多，我希望你們以后在工作中一定要細(xì)心，昨天我也講過，要有各自的會(huì)議記錄本，把每一次的開會(huì)內(nèi)容，注意事項(xiàng)記錄下來，以后你們翻看以及培訓(xùn)下一代團(tuán)學(xué)都是非常重要的，所以開會(huì)的時(shí)間務(wù)必記得帶會(huì)議本子及筆。就是每一次我和你們談話，涉及到一些對你們的要求，其實(shí)當(dāng)時(shí)你們都應(yīng)該記錄下來，我也強(qiáng)調(diào)過很多次了，在這里不厭其煩在說一遍：
(1)你們在團(tuán)學(xué)工作活動(dòng)中一定要積極。
(2)多去辦公室走走，看看有沒有什么可以幫助導(dǎo)員們的。
(3)你們在體育部一定要內(nèi)部團(tuán)結(jié)，外部協(xié)調(diào)合作。
(4)帶好你們的部員，工作大家要相對公平，一起去做。
(5)每一個(gè)通知開會(huì)的時(shí)候不要慢吞吞的，提前十分鐘到指定地點(diǎn)。
(6)每個(gè)人在工作期間必須保證手機(jī)是開機(jī)的，不要聯(lián)系不上。
(7)要勇于去說、去做，不要怕錯(cuò)，相信自己。
(8)通知事情一定要通知到位，兩遍以上，事情開始前再通知一遍。
(9)團(tuán)學(xué)各部長的電話都要留一個(gè)，團(tuán)學(xué)成員都要認(rèn)識(shí)。
(10)有什么不懂做的，跟老師溝通，彼此協(xié)商也可以找我交流。
先就說這幾個(gè)，平時(shí)我也說了很多了，你們?nèi)绻行囊膊畈欢嘤浽谛睦锪?，總之我希望我和以桃離開了，你們依然可以把我們體育部帶的有聲有色，力爭團(tuán)學(xué)里最好的。一定一定要團(tuán)結(jié)。
最后希望，你們可以兼顧學(xué)習(xí)與團(tuán)學(xué)的工作，做一名出色的學(xué)生，未來可以做一個(gè)對社會(huì)有用的人。有服務(wù)的心，有吃苦耐勞和堅(jiān)持到底的精神，做你自己的就好，不要管別人的閑言閑語，相信自己。
青春是永不言敗的激情!
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇三
20xx年很快就過去了，在這一年中，我擔(dān)任了xxxx餐廳的經(jīng)理，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
1、廚房的運(yùn)營管理
(1)根據(jù)市場情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長共同商討并制定年度不同時(shí)期節(jié)假日餐飲促銷計(jì)劃，并在實(shí)施過程中收集客人反饋意見加以改進(jìn)。
(2)與廚房密切配合，定期變換菜單，定期推出新菜，不斷提高生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品精益求精，推出后檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿足客人需要。
(3)督促廚師長搞好食品衛(wèi)生、成本核算、供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)等工作。每天掌握廚房食材供應(yīng)與準(zhǔn)備情況，與廚師長協(xié)調(diào)組織做好相關(guān)工作。
(4)督促廚師長做好出品部門衛(wèi)生和安全工作，貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，開展經(jīng)常性的安全保衛(wèi)、防火教育，確保生產(chǎn)安全。
(5)與出品部主管定期分析營業(yè)成本，制定成本控制計(jì)劃，并督促實(shí)施。
2、餐廳的管理
(1)制定食品的銷售毛利，嚴(yán)格控制好食品成本。
(2)編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量，制定酒樓員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程序，督促、檢查酒樓管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
(3)開展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。
(4)制定各級(jí)管理人員和服務(wù)、工作人員的考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真考核部門管理人員的日常工作業(yè)績，以激發(fā)員工的士氣和積極性。
(5)組織服務(wù)技能競賽，展示員工服務(wù)技能水平。評選競賽成績優(yōu)良的員工加以獎(jiǎng)勵(lì)，使員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。
(6)加強(qiáng)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施用具維修保養(yǎng)工作，安排專人負(fù)責(zé)，專人管理，職責(zé)分明，明確設(shè)施、用具的檢查項(xiàng)目，定期、定時(shí)進(jìn)行檢查，保證設(shè)備設(shè)施能正常使用，減少故障事故。
(7)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，掌握員工思想動(dòng)向，通過對員工進(jìn)行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì)。
(8)開餐前組織各推銷人員及生產(chǎn)部門主管召開班前推銷溝通會(huì)，了解當(dāng)天菜式供應(yīng)、沽清情況，以利更好地做好推銷工作。
(9)加強(qiáng)餐前服務(wù)環(huán)境、服務(wù)物資資源、衛(wèi)生的檢查管理工作，保證給顧客提供一個(gè)舒適的用餐環(huán)境及提高服務(wù)工作效率。
(10)靈活安排服務(wù)人員班次，開市中加咳嗽鋇骺兀vし裰械娜聳殖渥悖繁7裰柿俊
(11)加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理，妥善處理客人投訴，與客人建立良好關(guān)系，并每天組織召開班后總結(jié)會(huì)。
(12)建立酒樓顧客意見收集制度，減少顧客投訴幾率，如設(shè)立賓客意見表、服務(wù)意見薄、出品意見薄等。根據(jù)意見反饋信息，找出服務(wù)工作的不足，采取措施加強(qiáng)餐前控制和餐中控制，提高服務(wù)質(zhì)量。
(13)定期組織召開餐廳管理人員行政會(huì)，解決當(dāng)前存在的問題，聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議。
(15)檢查餐廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費(fèi)，降低費(fèi)用，增加盈利。
(16)抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個(gè)區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。
1、制定能源費(fèi)用(水、電、油、氣)管理制度，維修保養(yǎng)制度、監(jiān)督制度、獎(jiǎng)懲制度。
2、建立科學(xué)能耗合理使用標(biāo)準(zhǔn)，在各區(qū)域安裝獨(dú)立水表、電表，每月統(tǒng)計(jì)，一月后參考使用標(biāo)準(zhǔn)對節(jié)約能源的部門成績按百分比給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
3、宣傳、灌輸節(jié)能觀念，鼓勵(lì)員工提節(jié)能的合理化建議，實(shí)行節(jié)能、節(jié)支的雙向研究課題責(zé)任制。
4、嚴(yán)格驗(yàn)收把關(guān)，建立貨品入倉儲(chǔ)存制度，從采購-收貨、驗(yàn)貨-庫存、保管-發(fā)貨、盤點(diǎn)-加工制作-服務(wù)出售-銷售收入，要求嚴(yán)格把好各個(gè)關(guān)口。
5、根據(jù)預(yù)訂當(dāng)天餐飲消費(fèi)信息和預(yù)測當(dāng)天餐飲消費(fèi)的人數(shù)，根據(jù)計(jì)劃采購進(jìn)貨，避免貨物積壓，影響資金運(yùn)作。
6、編制原材料采購計(jì)劃、建立采購審批流程，抓好采購管理工作，杜絕供求雙方互相串通作弊，根據(jù)酒店行業(yè)通常作法，每半年更換一次采購員。
7、組織餐廳有關(guān)人員每月最少一次市場調(diào)查，了解和掌握市場原材料的品種、價(jià)格變化情況，準(zhǔn)確確定各種菜品原材料的采購價(jià)格。
8、加強(qiáng)低值易耗品的使用管理，文具以舊換新方式進(jìn)行，杜絕員工使用客用物資，及防酒樓物資失竊。
9、食品加工綜合利用邊角料，提高食品的出品率，如蘿卜皮可以用于制作餐前小食。
10、為便于控制成本，客用食品與員工用食品應(yīng)分開，有利于核算。
11、做好員工思想工作，杜絕員工偷吃。
12、培養(yǎng)員工“一崗多能”，如大型酒席人手不足可以調(diào)動(dòng)后勤采購，工程等人員參與工作。
13、人員崗位編制要合理，要充分考慮到工作的需要，減少不必要崗位的設(shè)置，減少不必要管理層次的設(shè)置。
14、將控制食品成本的責(zé)任分解包干到各部門，按照“誰主管、誰領(lǐng)料、誰確認(rèn)、誰簽單、誰負(fù)責(zé)”的.原則，實(shí)行分部門領(lǐng)料、進(jìn)行成本核算和獎(jiǎng)、罰的辦法，對于超額完成當(dāng)月計(jì)劃任務(wù)又節(jié)約成本的，要給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，對于未完成當(dāng)月計(jì)劃任務(wù)或成本控制不好的，要進(jìn)行相應(yīng)的處罰，并做到當(dāng)月兌現(xiàn)。
15、明確物品牌子、價(jià)格，食品原料一般包括食油、米、面、各類肉食品、蛋、禽、干鮮菜果、水產(chǎn)品和各種調(diào)料等，品種繁多，價(jià)格各異。
16、凡是采購回來的物品，包括協(xié)議供貨商直接送到酒店的物品，無論是菜品的主料、配料、調(diào)料等原材料，還是酒水、飲料、用品用具，必須按照“先入庫后出庫”的原則，堅(jiān)持入庫時(shí)，分別用電腦和賬本登記入賬，每天領(lǐng)用出庫的食品原材料，除堅(jiān)持每天用電腦打出庫單外，還要用賬本作好臺(tái)賬，并做到電腦與賬本登記相一致，同時(shí)也為物品“先進(jìn)先出、后進(jìn)后出”避免積壓過期變質(zhì)和每月清倉查庫創(chuàng)造條件。
17、酒樓所用點(diǎn)菜單或加菜單和散點(diǎn)卡財(cái)務(wù)部要對每天銷售的菜品、酒水、飲料與賬單進(jìn)行審計(jì)核對外，還要核對點(diǎn)菜單或加菜單或散點(diǎn)卡的序號(hào)，防止跑賬、漏賬和逃賬，給酒店餐飲增加成本，造成經(jīng)濟(jì)損失。
18、對于原材料的變質(zhì)、損壞、丟失制訂嚴(yán)格的報(bào)損報(bào)丟制度，并制訂合理的報(bào)損率，報(bào)損由部門主管上報(bào)財(cái)務(wù)倉管，按品名、規(guī)格、稱斤兩填寫報(bào)損單，對于超過規(guī)定報(bào)損率的要說明原因。
20、導(dǎo)入“六常”管理理念，結(jié)合自身經(jīng)營實(shí)際，充分調(diào)動(dòng)員工的自律性?！傲！逼湟x為：工作常研究，天天常整頓，環(huán)境常清潔，事物常規(guī)定，人人常自律，全員常營銷。
1、受國家政策的影響，做好酒樓經(jīng)營方向，要將(美味、特色、實(shí)惠)作為餐飲的發(fā)展方向。
2、了解餐飲市場信息及競爭對手的狀況，做好本酒樓的餐飲服務(wù)定位，并督促大家實(shí)施。
3、對內(nèi)協(xié)調(diào)各部門意見、工作，聯(lián)絡(luò)各大公司，團(tuán)體，企業(yè)搞好關(guān)系。
5、餐廳設(shè)計(jì)宣傳手冊，對餐廳風(fēng)格、位置、電話號(hào)碼、餐位數(shù)、服務(wù)方式、營業(yè)時(shí)間、各式特色菜點(diǎn)等的介紹。
6、建立常客聯(lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售酒樓產(chǎn)品。
7、要提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮本酒樓婚慶場地硬件優(yōu)勢，增加婚禮現(xiàn)場的氣氛。
8、結(jié)合一年四季不時(shí)氣節(jié)飲食養(yǎng)生理念，推出適合時(shí)令的養(yǎng)生菜點(diǎn)
9、發(fā)掘烹飪原料，打出品牌菜點(diǎn)，提高菜點(diǎn)的質(zhì)量，創(chuàng)出本酒樓特色出品。
10、以綠色健康、無污染，無公害、保健為主題開發(fā)產(chǎn)品。
11、不同季節(jié)利用環(huán)境資源，創(chuàng)制特色筵席，如蠔宴。
12、與本地影樓、婚慶公司合作，增加酒樓婚宴。
13、充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，切實(shí)做好全員營銷，制定喜慶筵席獎(jiǎng)勵(lì)提成方案，如本酒樓員工介紹喜慶酒席給予以相應(yīng)提成。
14、充分發(fā)揮有利資源，多推出果汁類飲品類、小食類等高利潤產(chǎn)品，對推銷的人員給予一定比例的提成。
16、制作有宣傳本酒樓服務(wù)內(nèi)容的紀(jì)念品(火機(jī)、鑰匙扣)，如節(jié)日、生日等可以向客人或老顧客贈(zèng)送禮品。
今后的工作中，將以此為基礎(chǔ)，根據(jù)酒樓的具體運(yùn)營狀況和產(chǎn)生的問題，不斷改進(jìn)。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇四
20xx年很快就過去了，在這一年中，我擔(dān)任了xxxx餐廳的經(jīng)理，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
（1）根據(jù)市場情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長共同商討并制定年度不同時(shí)期節(jié)假日餐飲促銷計(jì)劃，并在實(shí)施過程中收集客人反饋意見加以改進(jìn)。
（2）與廚房密切配合，定期變換菜單，定期推出新菜，不斷提高生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品精益求精，推出后檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿足客人需要。
（3）督促廚師長搞好食品衛(wèi)生、成本核算、供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)等工作。每天掌握廚房食材供應(yīng)與準(zhǔn)備情況，與廚師長協(xié)調(diào)組織做好相關(guān)工作。
（4）督促廚師長做好出品部門衛(wèi)生和安全工作，貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，開展經(jīng)常性的安全保衛(wèi)、防火教育，確保生產(chǎn)安全。
（5）與出品部主管定期分析營業(yè)成本，制定成本控制計(jì)劃，并督促實(shí)施。
（1）制定食品的銷售毛利，嚴(yán)格控制好食品成本。
（2）編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量，制定酒樓員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程序，督促、檢查酒樓管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
（3）開展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。
（4）制定各級(jí)管理人員和服務(wù)、工作人員的考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真考核部門管理人員的日常工作業(yè)績，以激發(fā)員工的士氣和積極性。
（5）組織服務(wù)技能競賽，展示員工服務(wù)技能水平。評選競賽成績優(yōu)良的員工加以獎(jiǎng)勵(lì)，使員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。
（6）加強(qiáng)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施用具維修保養(yǎng)工作，安排專人負(fù)責(zé)，專人管理，職責(zé)分明，明確設(shè)施、用具的檢查項(xiàng)目，定期、定時(shí)進(jìn)行檢查，保證設(shè)備設(shè)施能正常使用，減少故障事故。
（7）抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，掌握員工思想動(dòng)向，通過對員工進(jìn)行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì)。
（8）開餐前組織各推銷人員及生產(chǎn)部門主管召開班前推銷溝通會(huì)，了解當(dāng)天菜式供應(yīng)、沽清情況，以利更好地做好推銷工作。
（9）加強(qiáng)餐前服務(wù)環(huán)境、服務(wù)物資資源、衛(wèi)生的檢查管理工作，保證給顧客提供一個(gè)舒適的用餐環(huán)境及提高服務(wù)工作效率。
（10）靈活安排服務(wù)人員班次，開市中加咳嗽鋇骺兀vし裰械娜聳殖渥悖繁7裰柿俊。
（11）加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理，妥善處理客人投訴，與客人建立良好關(guān)系，并每天組織召開班后總結(jié)會(huì)。
（12）建立酒樓顧客意見收集制度，減少顧客投訴幾率，如設(shè)立賓客意見表、服務(wù)意見薄、出品意見薄等。根據(jù)意見反饋信息，找出服務(wù)工作的不足，采取措施加強(qiáng)餐前控制和餐中控制，提高服務(wù)質(zhì)量。
（13）定期組織召開餐廳管理人員行政會(huì)，解決當(dāng)前存在的問題，聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議。
（15）檢查餐廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費(fèi)，降低費(fèi)用，增加盈利。
（16）抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個(gè)區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。
1、制定能源費(fèi)用（水、電、油、氣）管理制度，維修保養(yǎng)制度、監(jiān)督制度、獎(jiǎng)懲制度。
2、建立科學(xué)能耗合理使用標(biāo)準(zhǔn)，在各區(qū)域安裝獨(dú)立水表、電表，每月統(tǒng)計(jì)，一月后參考使用標(biāo)準(zhǔn)對節(jié)約能源的部門成績按百分比給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
3、宣傳、灌輸節(jié)能觀念，鼓勵(lì)員工提節(jié)能的合理化建議，實(shí)行節(jié)能、節(jié)支的雙向研究課題責(zé)任制。
4、嚴(yán)格驗(yàn)收把關(guān)，建立貨品入倉儲(chǔ)存制度，從采購—收貨、驗(yàn)貨—庫存、保管—發(fā)貨、盤點(diǎn)—加工制作—服務(wù)出售—銷售收入，要求嚴(yán)格把好各個(gè)關(guān)口。
5、根據(jù)預(yù)訂當(dāng)天餐飲消費(fèi)信息和預(yù)測當(dāng)天餐飲消費(fèi)的人數(shù)，根據(jù)計(jì)劃采購進(jìn)貨，避免貨物積壓，影響資金運(yùn)作。
6、編制原材料采購計(jì)劃、建立采購審批流程，抓好采購管理工作，杜絕供求雙方互相串通作弊，根據(jù)酒店行業(yè)通常作法，每半年更換一次采購員。
7、組織餐廳有關(guān)人員每月最少一次市場調(diào)查，了解和掌握市場原材料的品種、價(jià)格變化情況，準(zhǔn)確確定各種菜品原材料的采購價(jià)格。
8、加強(qiáng)低值易耗品的使用管理，文具以舊換新方式進(jìn)行，杜絕員工使用客用物資，及防酒樓物資失竊。
9、食品加工綜合利用邊角料，提高食品的出品率，如蘿卜皮可以用于制作餐前小食。
10、為便于控制成本，客用食品與員工用食品應(yīng)分開，有利于核算。
11、做好員工思想工作，杜絕員工偷吃。
12、培養(yǎng)員工“一崗多能”，如大型酒席人手不足可以調(diào)動(dòng)后勤采購，工程等人員參與工作。
13、人員崗位編制要合理，要充分考慮到工作的需要，減少不必要崗位的設(shè)置，減少不必要管理層次的設(shè)置。
14、將控制食品成本的責(zé)任分解包干到各部門，按照“誰主管、誰領(lǐng)料、誰確認(rèn)、誰簽單、誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行分部門領(lǐng)料、進(jìn)行成本核算和獎(jiǎng)、罰的辦法，對于超額完成當(dāng)月計(jì)劃任務(wù)又節(jié)約成本的，要給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，對于未完成當(dāng)月計(jì)劃任務(wù)或成本控制不好的，要進(jìn)行相應(yīng)的處罰，并做到當(dāng)月兌現(xiàn)。
15、明確物品牌子、價(jià)格，食品原料一般包括食油、米、面、各類肉食品、蛋、禽、干鮮菜果、水產(chǎn)品和各種調(diào)料等，品種繁多，價(jià)格各異。
16、凡是采購回來的物品，包括協(xié)議供貨商直接送到酒店的物品，無論是菜品的主料、配料、調(diào)料等原材料，還是酒水、飲料、用品用具，必須按照“先入庫后出庫”的原則，堅(jiān)持入庫時(shí)，分別用電腦和賬本登記入賬，每天領(lǐng)用出庫的食品原材料，除堅(jiān)持每天用電腦打出庫單外，還要用賬本作好臺(tái)賬，并做到電腦與賬本登記相一致，同時(shí)也為物品“先進(jìn)先出、后進(jìn)后出”避免積壓過期變質(zhì)和每月清倉查庫創(chuàng)造條件。
17、酒樓所用點(diǎn)菜單或加菜單和散點(diǎn)卡財(cái)務(wù)部要對每天銷售的菜品、酒水、飲料與賬單進(jìn)行審計(jì)核對外，還要核對點(diǎn)菜單或加菜單或散點(diǎn)卡的序號(hào)，防止跑賬、漏賬和逃賬，給酒店餐飲增加成本，造成經(jīng)濟(jì)損失。
18、對于原材料的變質(zhì)、損壞、丟失制訂嚴(yán)格的報(bào)損報(bào)丟制度，并制訂合理的報(bào)損率，報(bào)損由部門主管上報(bào)財(cái)務(wù)倉管，按品名、規(guī)格、稱斤兩填寫報(bào)損單，對于超過規(guī)定報(bào)損率的要說明原因。
20、導(dǎo)入“六?！惫芾砝砟?，結(jié)合自身經(jīng)營實(shí)際，充分調(diào)動(dòng)員工的自律性?！傲！逼湟x為：工作常研究，天天常整頓，環(huán)境常清潔，事物常規(guī)定，人人常自律，全員常營銷。
1、受國家政策的影響，做好酒樓經(jīng)營方向，要將（美味、特色、實(shí)惠）作為餐飲的發(fā)展方向。
2、了解餐飲市場信息及競爭對手的狀況，做好本酒樓的餐飲服務(wù)定位，并督促大家實(shí)施。
3、對內(nèi)協(xié)調(diào)各部門意見、工作，聯(lián)絡(luò)各大公司，團(tuán)體，企業(yè)搞好關(guān)系。
5、餐廳設(shè)計(jì)宣傳手冊，對餐廳風(fēng)格、位置、電話號(hào)碼、餐位數(shù)、服務(wù)方式、營業(yè)時(shí)間、各式特色菜點(diǎn)等的介紹。
6、建立?？吐?lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售酒樓產(chǎn)品。
7、要提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮本酒樓婚慶場地硬件優(yōu)勢，增加婚禮現(xiàn)場的氣氛。
8、結(jié)合一年四季不時(shí)氣節(jié)飲食養(yǎng)生理念，推出適合時(shí)令的養(yǎng)生菜點(diǎn)。
9、發(fā)掘烹飪原料，打出品牌菜點(diǎn)，提高菜點(diǎn)的質(zhì)量，創(chuàng)出本酒樓特色出品。
10、以綠色健康、無污染，無公害、保健為主題開發(fā)產(chǎn)品。
11、不同季節(jié)利用環(huán)境資源，創(chuàng)制特色筵席，如蠔宴。
12、與本地影樓、婚慶公司合作，增加酒樓婚宴。
13、充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，切實(shí)做好全員營銷，制定喜慶筵席獎(jiǎng)勵(lì)提成方案，如本酒樓員工介紹喜慶酒席給予以相應(yīng)提成。
14、充分發(fā)揮有利資源，多推出果汁類飲品類、小食類等高利潤產(chǎn)品，對推銷的人員給予一定比例的提成。
16、制作有宣傳本酒樓服務(wù)內(nèi)容的紀(jì)念品（火機(jī)、鑰匙扣），如節(jié)日、生日等可以向客人或老顧客贈(zèng)送禮品。
今后的工作中，將以此為基礎(chǔ)，根據(jù)酒樓的具體運(yùn)營狀況和產(chǎn)生的問題，不斷改進(jìn)。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇五
大家好!
本人自xxxx年2月18日被公司聘為樓面見習(xí)部長，現(xiàn)分配在義龍店，目前已有半月左右，在這期間，按照公司工作安排和本職的想法，我作為一個(gè)管理者，為不斷提高自己的服務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)同事之間的溝通交流，適應(yīng)公司現(xiàn)在的管理模式，在日常的生活里，為把自己與公司融為一體，我積極學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化和公司理念。在工作中，我以公司的宗旨為中心，嚴(yán)格貫徹公司管理制度，低調(diào)做人，低調(diào)做事，團(tuán)結(jié)同事，遇到工作當(dāng)中有什么不懂的我都會(huì)向一些老員工學(xué)習(xí)，虛心請教，尤其是點(diǎn)菜系統(tǒng)這一塊。對上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)便是能夠以最強(qiáng)的執(zhí)行能力去執(zhí)行好，對公司餐廳的服務(wù)知識(shí)我也能夠迅速掌握，之所以掌握這么快，是因?yàn)樵谄綍r(shí)的工作當(dāng)中，堅(jiān)守崗位，不怕苦不怕累虛心好學(xué)，好問。對公司現(xiàn)存在的不足之處我更是能夠大膽的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出建議，真正努力形成了比、學(xué)、趕、幫的良好工作氛圍。但這顯然還不夠，因?yàn)槲疫€有很多不足之處，我必須還得在以后的工作當(dāng)中加強(qiáng)學(xué)習(xí)嚴(yán)格要求自己，給下屬員工做好一個(gè)良好的模范作用。雖然我是來到公司不久，但經(jīng)過我對一些同事以及事物的調(diào)查。發(fā)現(xiàn)公司目前確確實(shí)實(shí)存在了不少問題。
說到這里，我認(rèn)為我們公司的員工有時(shí)候過于把問題隱藏化，有些人并不是沒有發(fā)現(xiàn)問題，而是他(她)怕把所發(fā)現(xiàn)的問題提出來后，上級(jí)管理者會(huì)鄙視他，針對他，老認(rèn)為下屬員工老挑管理者的毛病與漏洞;再次他擔(dān)心把所發(fā)現(xiàn)的問題大眾化以后，管理人員會(huì)嚴(yán)肅要求他們，無形之中也給他們自己增加了很多的工作負(fù)擔(dān)，最重要的是把問題大眾化后，同事們相處之間也會(huì)痛恨自己，總認(rèn)為你有事沒事的怎么老提些問題出來讓大家難受，這樣的思維和想法也直接推動(dòng)了很多問題的隱藏化。日本豐田的首席執(zhí)行官渡邊捷昭曾經(jīng)說過;問題不是敵人，真正的敵人是隱藏問題?；蛟S我跟大家一樣，解決問題的能力不是很出眾。但是我們必須要意識(shí)到這一點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題才是解決問題的最佳手段，沒有問題的發(fā)現(xiàn)，何談解決問題。接著利用這次的溝通機(jī)會(huì)與平臺(tái)，現(xiàn)將我自己近期所發(fā)現(xiàn)的問題向尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們做一個(gè)報(bào)告。好的方面與存在的不足如下:
1、大家總體的工作熱情比較高，協(xié)調(diào)能力比較強(qiáng)，能夠在工作中互幫互助，相處融洽。
2、例會(huì)精神佳，聲音比較洪亮，掌聲也比較熱烈，給人家的感覺完全是一支強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗部隊(duì)。
3、店面硬件設(shè)施比較完善，環(huán)境布置、工作流水線統(tǒng)籌合理
4、公司管理制度與經(jīng)營理念相當(dāng)出色，能夠使員工感受到家庭般的溫暖
5、公司人文環(huán)境安定和諧，團(tuán)體修養(yǎng)素質(zhì)較高，想員工之所想，急員工之所急，能夠以人為本科學(xué)管理，不斷為員工提供學(xué)xxxx臺(tái)，加強(qiáng)員工文化知識(shí)，填飽肚子墨水。
6、服務(wù)質(zhì)量較好，尊老愛幼意識(shí)比較強(qiáng)。
1、人員思想不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)曠工現(xiàn)象，個(gè)別人對工作崗位不夠重視。(關(guān)于這個(gè)曠工現(xiàn)象，我也對當(dāng)事人做了一些詳細(xì)了解。當(dāng)事人是這樣向我反映的，其實(shí)他們也不想曠工，但是平時(shí)上班遇到高峰期的時(shí)候，自己實(shí)在是很忙不過來，作為第一線的管理者，領(lǐng)班、部長都晃悠晃悠的閑著，也沒能夠自覺的伸出援助之手幫他們減輕一些工作負(fù)擔(dān)，想想后就直接走人曠工了。針對這種狀況，我認(rèn)為當(dāng)事人有這樣的思想行為是不對的，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)餐廳服務(wù)生你必須要堅(jiān)守好你的崗位，對你的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底;但作為第一線的管理者擁有如此的工作態(tài)度與意識(shí)，也是不容忽視的，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)管理者不僅僅是讓你過來上班管這管那的那么簡單，而是讓你在所負(fù)責(zé)的崗位上科學(xué)的安排人員，合理的分配任務(wù)。
2、衛(wèi)生細(xì)節(jié)做不到位，死角過多。店內(nèi)環(huán)境的裝飾擺設(shè)表面與凹槽存在很多土粒與厚厚的灰塵，餐廳的吊燈、沙發(fā)的底下也是如此，再一個(gè)是墻體的邊沿與抽風(fēng)機(jī)的頂盒，花瓶的邊沿，室內(nèi)景觀樹的葉子等等。很難想象這些平時(shí)上班的人到底干嘛去了。
4、員工隨手意識(shí)較差，見到垃圾寧可站著也不及時(shí)清理干凈，做事情也比較隨心所欲。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競爭意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇七
自20xx年9月任職xx武裝部長以來，在縣人武部和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx的武裝工作能夠按照縣人武部要求高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)，取得了較好成績。xxx黨委、政府做到經(jīng)常參與武裝工作，主動(dòng)關(guān)心武裝工作，大力支持武裝工作，給武裝工作營造了一個(gè)良好的工作氛圍?，F(xiàn)將一年來的武裝工作匯報(bào)如下：
鄉(xiāng)黨委、政府就堅(jiān)持貫徹黨管武裝工作的各項(xiàng)方針政策，定期召開黨委會(huì)，制定工作計(jì)劃，安排工作部署，明確工作任務(wù)，明晰工作職責(zé)，把武裝工作納入黨委重要工作日程，定期開展對武裝工作的意義和黨管武裝工作精神的學(xué)習(xí)，提高對武裝工作的認(rèn)識(shí)，使每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部明確武裝工作的職責(zé)，定期聽取了解武裝工作進(jìn)展情況，及時(shí)排查工作中出現(xiàn)的問題和困難。加大工作力度，推進(jìn)武裝工作順利開展。
2.能夠認(rèn)真堅(jiān)持黨工委議武制度?？h委、縣人武部的每一次會(huì)議精神和工作布置，我們都納入黨委會(huì)（擴(kuò)大會(huì)議）來傳達(dá)、學(xué)習(xí)和研究，年初，鄉(xiāng)武裝部將全年工作計(jì)劃和重點(diǎn)工作思路、工作方案及時(shí)報(bào)黨委，由黨委按照本地實(shí)際，認(rèn)真研究武裝工作方案，并做出決定。在日常生活中，武裝部能把工作情況及時(shí)向黨工委匯報(bào)，針對工作中的問題，黨委都能一一給予解決。同時(shí)，武裝部也能給黨委當(dāng)好參謀，做好助手，積極想方設(shè)法開創(chuàng)武裝工作的新局面。鄉(xiāng)黨委也把武裝工作當(dāng)成一件大事來抓，做到日常養(yǎng)，經(jīng)常用，拉得出，能戰(zhàn)斗。
3.在黨委、政府班子領(lǐng)導(dǎo)軍事日制度方面。
鄉(xiāng)人武部根據(jù)實(shí)際，結(jié)合有利時(shí)機(jī)，能較好地組織軍事日活動(dòng)，黨政班子領(lǐng)導(dǎo)都能積極參加?！鞍艘弧苯ㄜ姽?jié)，由鄉(xiāng)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)至縣人武部慰問。
4.在檢查評估武裝工作方面。
鄉(xiāng)黨委根據(jù)武裝部的全年工作規(guī)劃，把一些重點(diǎn)工作如征兵、整組、義務(wù)兵優(yōu)待金的統(tǒng)籌、民兵訓(xùn)練費(fèi)、民兵干部的配備待遇等方面，列入對各村的綜合指標(biāo)考評責(zé)任書中。年末武裝部參加對各村關(guān)于民兵工作指標(biāo)完成情況的考評，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促進(jìn)了各村居對民兵工作的重視，使武裝工作真正實(shí)現(xiàn)了黨的領(lǐng)導(dǎo)。
1.建隊(duì)伍。按照縣委、縣人武部關(guān)于配備專武干部上，選優(yōu)配齊了有責(zé)任心，工作認(rèn)真的兩名專武干部，有力地保證了我鄉(xiāng)武裝工作的順利開展。
2.加強(qiáng)基層武裝正規(guī)化建設(shè)。今年在鄉(xiāng)財(cái)政相當(dāng)困難的情況下，仍投資2萬余元為武裝部配置電腦、打印機(jī)、及上網(wǎng)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)武裝部自動(dòng)化辦公；拿出專項(xiàng)資金配備武裝器材，提高基層武裝整體裝備水平。
3.征兵工作。完成縣人武部下達(dá)的大學(xué)生征兵指標(biāo)，今年共征集新兵15名。
4.搞好民兵調(diào)整改革工作。嚴(yán)格按照上級(jí)下達(dá)的民兵調(diào)整改革各項(xiàng)指標(biāo)完善相關(guān)資料，圓滿完成了我鄉(xiāng)的民兵組織整頓工作。
5.加強(qiáng)國防教育。結(jié)合國防教育日，開展了萬人簽字、國防教育知識(shí)競賽活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展，機(jī)關(guān)干部、廣大中學(xué)生的'國防意識(shí)得到了加強(qiáng)。同時(shí)，針對各個(gè)節(jié)日，如青年節(jié)、黨的生日、“三八”節(jié)等節(jié)日，武裝部結(jié)合各民兵連一道開展各式各樣的文體活動(dòng)，宣傳國防，提高全民國防意識(shí)。
6.積極開展“民兵帶富”工程。針對市場經(jīng)濟(jì)條件下民兵思想政治建設(shè)的特點(diǎn)和規(guī)律，積極組織廣大民兵開展“一兵帶一排、一排帶一連、一連帶全營”的“民兵帶富”，并收到良好效果。
7.服務(wù)中心工作。在執(zhí)行急難險(xiǎn)重任務(wù)方面，無論是防汛、防火和其他急難任務(wù)，今年“利奇馬”臺(tái)風(fēng)期間，組織應(yīng)急排做好應(yīng)急戰(zhàn)備準(zhǔn)備，并在第一時(shí)間給縣人武部打了動(dòng)用民兵請示報(bào)告。
1.召集民兵困難。由于受市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，各村青壯勞力紛紛外出打工。特別是農(nóng)閑時(shí)節(jié)，民兵大量外出打工。因此，召集民兵開展各項(xiàng)活動(dòng)和訓(xùn)練時(shí)難以將人員全部集中。
2.應(yīng)征青年人員不足。適齡青年就業(yè)門路擴(kuò)大，獨(dú)生子女等政策的影響，應(yīng)征青年服兵役積極性不高，因此近幾年應(yīng)征青年人數(shù)減少，特別是大學(xué)生兵員減少。
1.繼續(xù)加強(qiáng)國防教育。通過廣播、版報(bào)、宣傳欄、宣傳單多種宣傳媒介，深入廣泛開展國防宣傳教育，進(jìn)一步提高廣大人民群眾的國防觀念和國防素質(zhì)。
2.加強(qiáng)自身建設(shè)。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)開展工作的能力。3.強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)對民兵隊(duì)伍的管理、訓(xùn)練，民兵干部的培養(yǎng)應(yīng)列入重要議事日程?？傊谶^去的工作中，取得了一定成績，但也存在著許多不足，鄉(xiāng)黨委有決心在今后的工作中，發(fā)揮優(yōu)勢，克服困難，在武裝工作中，取得更大的成績。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇八
時(shí)光飛逝，在不知不覺中，充滿希望的xxxx年伴隨著新年的步伐已接近尾聲?，F(xiàn)將本年度具體工作及心得展望總結(jié)如下：
超市背景音樂是提升超市購物環(huán)境的設(shè)施之一，也是提醒超市員工上下班的唯一播放設(shè)備。所以，對背景音樂的日常監(jiān)管維護(hù)，不容忽視。超市背景音樂主要由電腦音樂軟件、功放設(shè)備、天花喇叭三部分組成，每一部分都必須做好監(jiān)管維護(hù)，每日對背景音樂進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)聽，主要目的在于聽超市各樓層背景音樂音量是否適中，超市284個(gè)喇叭中是否存在損壞不響的現(xiàn)象，如有損壞，及時(shí)更換，保證其盡快恢復(fù)。超市的功放設(shè)施目前的工作狀況已趨于“老齡化”，所以，平時(shí)的正確操作是非常關(guān)鍵的，這樣可以保護(hù)設(shè)備使之正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也可以使設(shè)備盡量延長其使用壽命。超市的電腦音樂播放軟件使用的是長沙智遠(yuǎn)的cs4000v4.8，此款軟件播放性能相對穩(wěn)定，雖然出現(xiàn)過停播現(xiàn)象，但這與電腦本身的軟件系統(tǒng)、硬件環(huán)境都有很大的關(guān)系，只要平時(shí)細(xì)心維護(hù)，相信這種現(xiàn)象是會(huì)減少的。
按公司規(guī)定，各樓層每日早晨9：08分準(zhǔn)時(shí)召開晨會(huì)。首先，整理隊(duì)姿并檢查儀容儀表，目的是提高營業(yè)員精神面貌，然后進(jìn)行當(dāng)天培訓(xùn)。晨會(huì)培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：《三包約定》、禮貌用語、消防知識(shí)、銷售技能、“專用訂貨單”的規(guī)范填寫及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)、通告有關(guān)店員及商戶會(huì)議的內(nèi)容。根據(jù)店員近期的表現(xiàn)情況及現(xiàn)場店員關(guān)于商場制度遵守的不足之處，擬定每周晨會(huì)的重點(diǎn)內(nèi)容。晨會(huì)培訓(xùn)的主要方式有：現(xiàn)場抽查、提問講解、情景假設(shè)、現(xiàn)場演練。對于新入職店員采取“一對一”的培訓(xùn)方式?！耙蝗罩?jì)在于晨”，做為晨會(huì)的主持，給予店員一個(gè)微笑，一個(gè)正面的、積極的態(tài)度，在店員對于晨會(huì)內(nèi)容的接受和對當(dāng)天工作的進(jìn)展，是非常必要的。與此同時(shí)本人也體會(huì)到晨會(huì)的重要性，因此本人應(yīng)做到在堅(jiān)固原有管理相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，完善相關(guān)知識(shí)，從而彌補(bǔ)自己的不足。
現(xiàn)場管理是樓層經(jīng)理工作中的重要環(huán)節(jié)，是所有工作環(huán)節(jié)中的重中之重。每天對本樓層進(jìn)行巡視檢查，檢查的內(nèi)容有：儀容儀表、衛(wèi)生、燈具、價(jià)簽、商品是否缺項(xiàng)以及現(xiàn)場的秩序。在現(xiàn)場巡視的過程中，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)的，問明原因后采取相關(guān)處理方式。定期進(jìn)店檢查衛(wèi)生、燈具、價(jià)簽等，出現(xiàn)問題，及時(shí)整改。目前四樓整體面貌還是可以的，但也存在一些問題，譬如：個(gè)別店內(nèi)桌面凌亂、在公共通道堆放垃圾、燈具損壞不能及時(shí)更換、，個(gè)別店員扎堆聊天，這都需要常進(jìn)店、常督促、常抓不懈?，F(xiàn)場管理工作是周而復(fù)始，重復(fù)性很強(qiáng)的工作，既要利用超市制度嚴(yán)格要求執(zhí)行，也要利用溝通、勸導(dǎo)的方式進(jìn)行。需要管理人員有較強(qiáng)的耐心、恒心。“反復(fù)抓、時(shí)時(shí)抓”，做到“勤轉(zhuǎn)、勤看、勤說”。遇到問題時(shí)，也要向各位樓層經(jīng)理虛心請教。
層電視的開關(guān)和維護(hù)。當(dāng)然也有一些配合性的工作。按市管部要求，配合做好內(nèi)勤服務(wù)工作。按公司要求，配合物業(yè)部做好商戶裝修前后的檢查驗(yàn)收工作。雖然這些不是重點(diǎn)工作，但部門間的相互協(xié)助，同事間的溝通協(xié)作，在工作中，也起著不可忽視的作用。
一年的工作快要結(jié)束了，在這近一年的工作中，本人也存在一些不足之處，譬如：在背景音樂監(jiān)管工作中，電腦系統(tǒng)知識(shí)是本人工作中的不足之處，在今后的工作中，本人將對電腦系統(tǒng)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣才能在出現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)解決。才能更好的維護(hù)超市背景音樂，使之更穩(wěn)定的播放。在現(xiàn)場管理工作中，管理執(zhí)行的力度、細(xì)致度都是需要本人加強(qiáng)的。在處理一些糾紛時(shí)需要完善方式方法。在xxxx年來臨之際，本人應(yīng)加強(qiáng)工作所必須的相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，完善自己的工作，譬如：合同續(xù)簽、溝通談判、投訴受理、裝修監(jiān)管這幾項(xiàng)，都是本人應(yīng)在明年工作中必須掌握的幾個(gè)方面。努力提升個(gè)人工作技能，使自己的工作能力全面起來。
在做好樓層工作的同時(shí)，本人繼續(xù)做好對超市廣播系統(tǒng)維護(hù)，背景音樂的監(jiān)聽、調(diào)整等工作。在今后的工作中，本人會(huì)一如既往、踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，揚(yáng)長避短，使自己的工作更上一個(gè)臺(tái)階，為公司貢獻(xiàn)自己的光和熱。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇九
20xx年在公司安質(zhì)部和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照項(xiàng)目的要求，較好地完成了自己的本職工作，但是還存在一些不足，現(xiàn)總結(jié)如下：
（一）、通過安全例會(huì)、集中學(xué)習(xí)、文件發(fā)放等多種形式對上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示及相關(guān)文件進(jìn)行宣傳、貫徹及落實(shí)。理論聯(lián)系實(shí)際，以“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”為主要指導(dǎo)方針，大力推進(jìn)安全質(zhì)量各項(xiàng)工作，落實(shí)安全質(zhì)量責(zé)任制，加強(qiáng)安全質(zhì)量監(jiān)督管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在確保安全質(zhì)量的基礎(chǔ)上有序推進(jìn)工程建設(shè)，切實(shí)牢固的樹立起安全第一的思想，把責(zé)任落實(shí)到了自己工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，落實(shí)到了現(xiàn)場的每一步施工中，完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。
（二）、建立了以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)的安全保證體系，成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)充分發(fā)揮群眾安全監(jiān)督員的作用，形成安全管理網(wǎng)絡(luò)，制定了安全管理制度，建立和完善各項(xiàng)安全作業(yè)制度和防護(hù)措施，并狠抓落實(shí)。
（三）、安全、質(zhì)量工作對我來說，始終是第一位的。加強(qiáng)日常檢查力度，認(rèn)真實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，杜絕違章指揮與違章作業(yè)，做到文明施工，并要求所有管理人員齊抓共管，并加強(qiáng)與各工地負(fù)責(zé)人溝通，及時(shí)了解施工進(jìn)度，明確安全防護(hù)重點(diǎn)，及時(shí)盯崗到位，不斷完善內(nèi)資資料，按時(shí)完成和上報(bào)資料，切實(shí)履行了自己的崗位職責(zé)。
（四）、認(rèn)真執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)條例》，，并根據(jù)本工程實(shí)際情況，將“防高空墜落、防大型設(shè)備、防觸電防火、施工等作為本工程的安全防范重點(diǎn)，制定了專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并認(rèn)真組織管理人員和作業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行消防、高空、防洪等應(yīng)急演練。
（五）、加大安全教育力度，在職員工取得項(xiàng)目部安全培訓(xùn)合格、確保崗前培訓(xùn)率100%。針對施工隊(duì)伍多，作業(yè)人員分散得情況分別予以安全知識(shí)教育，切實(shí)做好崗前安全知識(shí)培訓(xùn)和考核。對特種作業(yè)人員必須要求持證上崗，杜絕了無證操作行為。同時(shí)做好安全知識(shí)教育記錄，根據(jù)當(dāng)日作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)工序、工作特點(diǎn)、工作環(huán)境進(jìn)行有針對性的安全教育，提出質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)注意事項(xiàng)。
（一）、施工現(xiàn)場安全防護(hù)不到位，臨邊防護(hù)不能做到全封閉，腳手架搭設(shè)不符合標(biāo)準(zhǔn)，橋涵施工現(xiàn)場未設(shè)置防護(hù)警示標(biāo)志，高空作業(yè)不系安全帶、不戴安全帽的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。施工安全用電管理不規(guī)范:施工現(xiàn)場配電箱存在箱門損壞，不及時(shí)關(guān)閉落鎖，電線亂拉亂扯尚未徹底杜絕。安全技術(shù)交底不徹底:架子隊(duì)對安全技術(shù)交底不重視，導(dǎo)致作業(yè)人員不清楚當(dāng)日作業(yè)安全重點(diǎn)。工程質(zhì)量通病整治不理想，如路基填筑虛鋪過厚，慘灰量不足，過渡段填筑不規(guī)范，橋涵實(shí)體存在蜂窩麻面等。
（二）、與各部門之間溝通交流不夠，缺乏主動(dòng)性，往往強(qiáng)調(diào)種種理由。
（一）、我深刻反思，提高思想認(rèn)識(shí)，舉一反三，切實(shí)改變工作作風(fēng)，增強(qiáng)責(zé)任心，對于出現(xiàn)的問題要敢于面對和重視，嚴(yán)格按照施工工序操作。明確考核追究制度，將責(zé)任落實(shí)到人，要精確到哪個(gè)工序具體由哪個(gè)人負(fù)責(zé)。認(rèn)真履行工作職責(zé)，強(qiáng)化施工現(xiàn)場管理和過程控制，嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān)。加強(qiáng)對施工勞務(wù)人員的安全質(zhì)量培訓(xùn)力度，不斷增強(qiáng)員工的安全質(zhì)量意識(shí)，提高每一個(gè)施工人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。嚴(yán)格按照整改、達(dá)標(biāo)、提高的原則，逐項(xiàng)研究方案，開展質(zhì)量通病整治工作。針對出現(xiàn)問題和隱患，逐項(xiàng)制定整治方案，明確整治地點(diǎn)、任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、措施、時(shí)間、責(zé)任人和包保干部。對整治工作未按期達(dá)標(biāo)完成或?qū)艺麑曳傅膯栴}，將對有關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行嚴(yán)肅追究考核。
（二）、積極主動(dòng)與各部門之間溝通交流，特別是連續(xù)梁施工，主動(dòng)和技術(shù)、物資、辦公室溝通交流，確保安全質(zhì)量。
下一步工作。
（一）、完善安全管理長效機(jī)制建設(shè)。重點(diǎn)檢查現(xiàn)行安全規(guī)章制度的有效性、完整性以及落實(shí)情況，抓好規(guī)章制度的健全、修訂和廢止，做到管理制度標(biāo)準(zhǔn)化。
（二）、抓好安全分析預(yù)控。嚴(yán)格按照安全風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)管理的要求，分內(nèi)容、地點(diǎn)、時(shí)間、盯控要求、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、包保干部等，每月列出安全責(zé)任展開表，形成風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、過程監(jiān)控、責(zé)任包保的機(jī)制。
（三）、深入整治質(zhì)量問題。按照整改、達(dá)標(biāo)、提高的原則，逐項(xiàng)研究方案，高標(biāo)準(zhǔn)開展質(zhì)量通病整治工作。逐項(xiàng)制定整治方案，明確整治地點(diǎn)、任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、措施、時(shí)間、責(zé)任人和包保干部。對整治工作未按期達(dá)標(biāo)完成或?qū)艺麑曳傅膯栴}，將對有關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行嚴(yán)肅追究考核。
（四）、全面落實(shí)“四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”施工，做好工藝試驗(yàn)和試驗(yàn)段。
（五）、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高水平，在工作中、生活中起到模范帶頭作用。
（六）、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)提高在施工現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇十
歲月如梳，匆匆而過。自6月份進(jìn)入公司以來，在領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)及同事的幫助下，我能很快融入并適應(yīng)這個(gè)工作環(huán)境?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：
1、入職以來，面臨的首要任務(wù)就是在最短的時(shí)間內(nèi)從清算組手里把公司檔案接管過來。財(cái)務(wù)檔案從憑證開始，行政檔案從內(nèi)外文件開始，按照先總公司再分公司的順序逐步分類整理，在三個(gè)月的時(shí)間里完成了交接工作。平時(shí)按照檔案管理要求，定期整理打掃檔案室，做好檔案室環(huán)境工作和檔案信息保護(hù)工作。嚴(yán)格按照檔案借閱制度，履行借閱手續(xù)，完善借閱程序，確保檔案的保密、完整與安全，確保財(cái)務(wù)及行政檔案的迅速順利查閱。
2、負(fù)責(zé)股東會(huì)議、公司例會(huì)等大小會(huì)議的通知及準(zhǔn)備工作，認(rèn)真做好每一次會(huì)議記錄，并就會(huì)議議定事項(xiàng)及時(shí)做好登記、轉(zhuǎn)發(fā)及存檔工作。負(fù)責(zé)督辦總經(jīng)辦臨時(shí)交予的各項(xiàng)事務(wù)，對外溝通以不有損公司利益為原則，外出期間以不有損公司形象為原則，時(shí)時(shí)刻刻為公司著想，兢兢業(yè)業(yè)完成任務(wù)。
3、在公章管理上，始終堅(jiān)持原則，遵守保密規(guī)定，嚴(yán)格照章用印。未按批準(zhǔn)權(quán)限或?qū)徟掷m(xù)不全的不予用印，一律憑“公章使用審批單”上的領(lǐng)導(dǎo)有效簽字蓋章，并就蓋章內(nèi)容自己要大致了解，做好登記；在公司證照管理上，嚴(yán)格履行借閱手續(xù)，借閱者須認(rèn)真填寫登記表，不得轉(zhuǎn)借、涂改、增刪、裁剪、拍照等，確保資料安全。
4、工作期間，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，無違章違紀(jì)現(xiàn)象，不做有損公司利益的事情。團(tuán)結(jié)同事，樂于助人，能積極主動(dòng)地分擔(dān)綜合辦的一些瑣碎事務(wù)，確保公司業(yè)務(wù)正常有序進(jìn)行。
通過這幾個(gè)月的摸索和學(xué)習(xí)，使我深刻的認(rèn)識(shí)到在今后工作中，我不應(yīng)該安于現(xiàn)狀，應(yīng)該為公司的前途、經(jīng)濟(jì)效益多提一些新鮮的意見和建議，勇于創(chuàng)新。而不是埋頭苦干，那些循規(guī)蹈矩的工作，卻不知最終的目標(biāo)在何處。公司前途的發(fā)展是我們?nèi)w員工的出發(fā)點(diǎn)，因?yàn)楣镜拿\(yùn)與我們的命運(yùn)緊密相連。在接下來的日子里，我還將以內(nèi)勤工作為主，包括進(jìn)一步歸整檔案，把之前還未打開的一部分柜子逐一清點(diǎn)，使之與歷年的檔案銜接上，更便于查找；嚴(yán)以律己，把每一次蓋章都當(dāng)做是一次醫(yī)學(xué)手術(shù)，不容許有半點(diǎn)馬虎，盡職盡責(zé)；對公司證照同樣也要把好關(guān)，加強(qiáng)管理，照章辦事，絕不外泄資料。在保障好公司內(nèi)部正常運(yùn)行的前提下，希望能多有機(jī)會(huì)接觸對外業(yè)務(wù)，鍛煉自己，不斷提高自身素質(zhì)。
在20xx年，本人將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)，揚(yáng)長避短，以積極、熱情、充滿斗志的態(tài)度投入到新一年的工作中，按照工作計(jì)劃和職責(zé)有序的開展自身工作，爭取為公司盡到自己的一份力量。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇十一
餐廳部長全權(quán)負(fù)責(zé)本班組工作，以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，敢于管理，協(xié)助餐廳主管擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作程序，合理指揮和安排人力，管理好本班人員的工作班次，今天本站小編給大家?guī)砹瞬蛷d部長。
希望對大家有所幫助。
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間加入公司已經(jīng)半年過去了，在這半年里，隨著新鮮的血液注入，公司的人氣越來越旺，生意火爆，人員團(tuán)隊(duì)規(guī)模也越發(fā)的強(qiáng)大了起來，作為一員，我現(xiàn)在感到無比的榮幸與自豪，覺得當(dāng)初自己加入這么一家可持續(xù)發(fā)展的公司的選擇是對的?；仡欉@半年，我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)心和幫助下圓滿完成了各項(xiàng)工作，通過這些使我在思想覺悟與管理能力上相比過去有了很大的提高，為此，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事為我所付出的一切,讓我在這段時(shí)間內(nèi)收獲到了如此的果實(shí)。因?yàn)橛心銈兊拇嬖?，使我在工作有了奮發(fā)的激情;因?yàn)橛心銈兊拇嬖冢刮夷軌驘o怨無悔的為公司貢獻(xiàn)出自己一份微薄的力量，因?yàn)橛心銈兊拇嬖冢蚁嘈沤窈蟮哪銈儠?huì)鋪設(shè)出一條寬敞的大道為公司保駕護(hù)航，直達(dá)輝煌的明天。借此機(jī)會(huì)，在這向大家匯報(bào)一下我這段時(shí)間以來的工作，匯報(bào)如下。
一、做一個(gè)工作務(wù)實(shí)的管理者，嚴(yán)格要求自己，把自己成經(jīng)營者。
1、記得剛加入公司的時(shí)候，第一天來到店里上班，我第一件事就是對餐廳巡視了一遍，把發(fā)現(xiàn)的一些衛(wèi)生的死角通通向同事們提了出來。當(dāng)時(shí)提出來后，我知道，大家都在背后指責(zé)我，說我剛來到公司有事沒事的找事干，對餐廳指責(zé)這指責(zé)那的，并肯定說我干不到三個(gè)月就會(huì)走人，或許他們不知道，指責(zé)對于我來說：“無非是體現(xiàn)出了我的特征，我不在乎別人怎么看待我，我在乎的是我本身怎么去看待我自己。即使是我剛加入公司，只要我是屬于公司一員的一天，我就有義務(wù)，有責(zé)任把所發(fā)現(xiàn)的問題講出來，以前是如此，現(xiàn)在也是如此，以后更是如此。也是從那以后，我就下定決心一定要通過自己的努力來改變餐廳目前存在的不足情況，后來的日子里，我就利用下班的時(shí)間積極的學(xué)習(xí)企業(yè)文化理念與五常法，把五常法知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際管理工作上，協(xié)同、領(lǐng)班對工作柜、物品的標(biāo)簽、儲(chǔ)存柜做了規(guī)范調(diào)整，規(guī)定放置方法、目視管理重點(diǎn)，對一些不必要放置的物品進(jìn)行處理掉，做好不必要的空間浪費(fèi)。
2、通過學(xué)習(xí)五常法，利用以前工作的經(jīng)驗(yàn)，自己對餐廳制定出了一份樓面每日衛(wèi)生檢查表，督促各崗位人員做好衛(wèi)生工作，并且訂立守則，告示全員，提高執(zhí)行效率，獎(jiǎng)懲分明，同時(shí)跟蹤好日后的執(zhí)行情況，防止個(gè)別人存有僥幸行為。
3、根據(jù)餐廳實(shí)際情況，把上早班沒有時(shí)間實(shí)施的衛(wèi)生項(xiàng)目結(jié)合成全面管理，制定了每周衛(wèi)生實(shí)施規(guī)定表。規(guī)定周一至周日的衛(wèi)生固定實(shí)施補(bǔ)充項(xiàng)目，從而提高餐廳整體的環(huán)境清潔，具體任務(wù)可分配到各區(qū)域人員。
4、每日上班之前檢查自己和員工的儀容儀表，工作當(dāng)中不限時(shí)對員工儀容儀表進(jìn)行隨時(shí)抽空檢查，遇到不合格的堅(jiān)決及時(shí)改正。嚴(yán)格要求自己以及員工上班時(shí)間的言談舉止，對一些站姿不雅觀和不講文明話的員工，能夠第一時(shí)間給予批評糾正。
5、無特殊情況，每日帶班必須嚴(yán)格按要求開班前班后例會(huì)，利用這平臺(tái)，安排工作任務(wù)，把在工作上發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)告知大家，以此培養(yǎng)員工管理意識(shí)，提高餐廳工作和管理的整體效率。同時(shí)也改善了套餐小菜的拼盤，提高了上菜的時(shí)間。
6、注重培養(yǎng)管理隊(duì)伍，利用帶班時(shí)間，把部長應(yīng)有的工作職責(zé)復(fù)制到領(lǐng)班身上來實(shí)施管理，把權(quán)力賦予對方，讓領(lǐng)班人員自個(gè)去謀劃與認(rèn)知部長工作內(nèi)容，然后再由自己去檢查監(jiān)督。通過檢查發(fā)現(xiàn)領(lǐng)班沒有做到位的地方，能第一時(shí)間去告知對方并督促改正。使領(lǐng)班人員這樣日積月累下來完全勝任部長工作。
7、想員工之所想。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的建議與支持下，改善了員工二樓食堂的用餐環(huán)境，杜絕了以前吃飯位置不夠做的問題，明確了衛(wèi)生實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。利用自己掌握的基本技能對墻壁存在臟亂的問題進(jìn)行了墻紙裝修，改善員工對環(huán)境用餐審美的視野。
8、對餐廳的綠化盆、飾品的擺放做了調(diào)整，對餐廳存在電線亂拉的問題進(jìn)行了建議與親自實(shí)施，避免存在壞境不美觀，用餐存在安全隱患的問題。
9、平時(shí)注重員工的優(yōu)點(diǎn)，合理的安排崗位，對員工的工作效率嚴(yán)格著手來抓。對一些走路比較慢的人員堅(jiān)決不安排在檔口傳菜，對個(gè)別人員禮節(jié)禮貌不好的做好實(shí)時(shí)督促。遇到員工思想有變動(dòng)的做好思想教育工作，給其分析當(dāng)今社會(huì)基本情況，為其確立人生與工作目標(biāo)，該如何去規(guī)劃與克服工作上所遇到的煩惱事情與困難事件。使其安心自愿的立足崗位，做好本分工作。
10、關(guān)心新成員，加強(qiáng)溝通。對剛?cè)牍緲I(yè)務(wù)不熟悉的員工，自己做好模范帶頭作用。遇到不懂?dāng)[臺(tái)或者不懂下單的，自己先做好模范帶頭，然后讓對方進(jìn)行操作練習(xí)，過后還是不懂的，采用口頭法進(jìn)行帶練，讓對方按照語言自己操作試練，使其能夠加強(qiáng)記憶，更好更快的掌握業(yè)務(wù)基本技能，及時(shí)上手。
二、工作當(dāng)中存在的不足。
1、缺乏與各部門的溝通與運(yùn)作管理協(xié)調(diào)搭配。
2、工作當(dāng)中有時(shí)不注重細(xì)節(jié)，分配任務(wù)不是很合理。
3、缺少對客戶的挖掘，對常來店里的顧客來往不夠。
4、與各個(gè)管理人員協(xié)調(diào)搭配不夠，對餐廳工作安排有漏洞現(xiàn)象。
5、與同事們溝通交流不夠，缺少對員工的培訓(xùn)意識(shí)。
三、下步。
工作計(jì)劃。
1、繼續(xù)做好樓面衛(wèi)生全面管理的工作任務(wù)，保證餐廳用餐環(huán)境的干凈整潔。
2.加強(qiáng)企業(yè)文化與五常法、酒店管理技能的學(xué)習(xí)，繼續(xù)深入改善和提高我們工作上的效率。
3、加強(qiáng)對員工的為人處世、禮節(jié)禮貌、酒店管理技能培訓(xùn)。
4、做好外賣業(yè)務(wù)的提升工作，提高公司的營業(yè)額。
5、加強(qiáng)與各部門的溝通工作，嚴(yán)格抓好樓面的整體管理運(yùn)作。
6、與各個(gè)管理人員做好互幫互助，互教互學(xué)，開發(fā)新會(huì)員辦理的工作任務(wù)。
以上是我對自己這半年工作的總結(jié)，講的不是很全面，敬請諒解。同時(shí)希望在今后的工作當(dāng)中，我能夠與大家共同努力、共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展。也希望你們對我做好工作上的監(jiān)督，如我做錯(cuò)或有什么不對的地方請大家能夠及時(shí)提出，我會(huì)堅(jiān)決改正過來，謝謝!最后，祝我們8月份新開的到家火鍋店開業(yè)順利，越做越旺。
1.積極認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)，搞好餐廳日常的管理工作。做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想3在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量，針對一些新員工和操作不規(guī)范，在服務(wù)過程中現(xiàn)場糾正指導(dǎo)，多培訓(xùn)演練，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
5.加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平時(shí)多跟服務(wù)員講解提高節(jié)能的意識(shí)，加強(qiáng)對硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。
6.進(jìn)一步加強(qiáng)員工政治思想工作，定期組織員工學(xué)習(xí)，不斷提高為顧客服務(wù)的自覺性，做到禮貌待人，文明服務(wù)，熱情主動(dòng)。
7.建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
8改變工作方法：部門新進(jìn)的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量差錯(cuò)較多，要求自己盡可能少一點(diǎn)抱怨，每個(gè)問題都有落實(shí)。盡量做到事事落實(shí)到人，件件有反饋，幫助員工分析發(fā)生問題的原因，找出解決問題的方法，演示操作方法，避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的一個(gè)改變。
9.協(xié)助經(jīng)理提高員工對客服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí);對員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場輔導(dǎo)工作，協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。督導(dǎo)落實(shí)情況，確保新員工掌握技能的同時(shí)，并且增強(qiáng)對客服務(wù)技能技巧。
10.做好服務(wù)工作的同時(shí)關(guān)心員工，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。在日常工作中了解員工的個(gè)性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作，有時(shí)遇見員工感冒時(shí)主動(dòng)幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認(rèn)真的投入到工作中。
20xx年即將過去，我將會(huì)調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如繼往，為騰格里國際酒店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力。我堅(jiān)信餐飲部一定會(huì)堅(jiān)定信念，精誠團(tuán)結(jié)，以百折不撓勇往直前的精神風(fēng)貌，共同繪制出騰格里國際酒店新的藍(lán)圖，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)的歷史性突破。
1.積極認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)，搞好餐廳日常的管理工作。做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想3在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量，針對一些新員工和操作不規(guī)范，在服務(wù)過程中現(xiàn)場糾正指導(dǎo)，多培訓(xùn)演練，提高員工的業(yè)務(wù)水平。5.加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平時(shí)多跟服務(wù)員講解提高節(jié)能的意識(shí)，加強(qiáng)對硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。6.進(jìn)一步加強(qiáng)員工政治思想工作，定期組織員工學(xué)習(xí)，不斷提高為顧客服務(wù)的自覺性，做到禮貌待人，文明服務(wù)，熱情主動(dòng)。7.建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。8改變工作方法：部門新進(jìn)的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量差錯(cuò)較多，要求自己盡可能少一點(diǎn)抱怨，每個(gè)問題都有落實(shí)。盡量做到事事落實(shí)到人，件件有反饋，幫助員工分析發(fā)生問題的原因，找出解決問題的方法，演示操作方法，避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的一個(gè)改變。9.協(xié)助經(jīng)理提高員工對客服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí);對員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場輔導(dǎo)工作，協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。督導(dǎo)落實(shí)情況，確保新員工掌握技能的同時(shí)，并且增強(qiáng)對客服務(wù)技能技巧。10.做好服務(wù)工作的同時(shí)關(guān)心員工，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。在日常工作中了解員工的個(gè)性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作，有時(shí)遇見員工感冒時(shí)主動(dòng)幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認(rèn)真的投入到工作中。20xx年即將過去，我將會(huì)調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如繼往，為騰格里國際酒店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力。我堅(jiān)信餐飲部一定會(huì)堅(jiān)定信念，精誠團(tuán)結(jié)，以百折不撓勇往直前的精神風(fēng)貌，共同繪制出騰格里國際酒店新的藍(lán)圖，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)的歷史性突破。
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了回顧這一年多工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過這一年的學(xué)習(xí),工作方式有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新的提升,現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
一、日常管理工作作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。這一年在餐廳的工作中，各項(xiàng)工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中。努力配合經(jīng)理做好餐廳的管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識(shí)，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己這一年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了餐廳各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。一、廳面現(xiàn)場管理1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。2、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即答“到”進(jìn)行為客人服務(wù)。5、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。6、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。為了的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這時(shí)就需要班組人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，增加菜夾，雙向同時(shí)進(jìn)行取菜，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
三、這一年工作得與失，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：1.許多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場管控業(yè)務(wù)知識(shí)也是不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。2.有些工作還不夠過細(xì)，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。3.部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。。經(jīng)過所有同事的一起努力，較好的完成這一年的工作,總結(jié)起來也是頗有收獲的：1.能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。3.合理安排當(dāng)班工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。4.配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時(shí)發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。5.做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。6.以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
7.做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)愛友、相互幫助、共同進(jìn)步。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇十二
經(jīng)理工作職責(zé)職位：經(jīng)理直屬上司：總經(jīng)理直屬下屬：副經(jīng)理主要職責(zé)：1、接受總經(jīng)理的督導(dǎo)，直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全權(quán)負(fù)責(zé)沐足閣的經(jīng)營和管理。2、貫徹實(shí)行公司大政方略，訂立各崗們業(yè)務(wù)操作制度，并督導(dǎo)實(shí)施，隨時(shí)分析存在的問題，整改弊端，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。3、根據(jù)市場變化和客人需要，制定公司營銷活動(dòng)，并推動(dòng)實(shí)行，同時(shí)控制成本，帶領(lǐng)各部門達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。4、制訂休閑中心人員編制，負(fù)責(zé)各部門各職位，考核聘用工作，安排監(jiān)督各級(jí)員工培訓(xùn)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率。5、協(xié)調(diào)各部門的溝通協(xié)作關(guān)系，全面組織公司運(yùn)作正常。6、建立科學(xué)公正的管理體系，健全公司管理制度，關(guān)心員工，促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，發(fā)揮集體潛能，不斷創(chuàng)新進(jìn)步。7、協(xié)調(diào)好各部門的相互關(guān)系，以利相互，配合工作。8、主持公司管理會(huì)議，聽取部屬工作匯報(bào)，對各環(huán)節(jié)工作進(jìn)行整改協(xié)調(diào)。9、每月工作進(jìn)行總結(jié)，并制訂下月計(jì)劃。10、對部門副經(jīng)理級(jí)以下員工有直接提議任免權(quán)。副經(jīng)理工作職責(zé)職位：副經(jīng)理直屬上司：經(jīng)理直屬下屬：樓面主任、技師房主管、客戶主任主要職責(zé)：1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)和管理沐足部的日常工作，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按照經(jīng)理的工作指令，保證沐足部各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。2、制定部門工作計(jì)劃，建立、健全沐足部的管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督貫徹落實(shí)。3、分析同行業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)及市場發(fā)展趨勢，組織各分部完成營業(yè)指標(biāo)業(yè)務(wù)，抓好財(cái)產(chǎn)管理及核算，控制各開支，提高經(jīng)濟(jì)效益。4、充分調(diào)動(dòng)本部各級(jí)管理人員的工作積極性，并督導(dǎo)管理人員工作，通過管理人員監(jiān)督部門員工的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，不定期或定期的抽查各崗位的工作情況，做到賞罰分明。5、抓好管理層的思想教育工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，安排對管理層進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之達(dá)成公司要求的業(yè)務(wù)水平。6、參加公司例會(huì)和其他有關(guān)會(huì)議，主持部門會(huì)議，聽取管理人員工作匯報(bào)，研究問題，布置任務(wù)。7、收集和征求客人意見和建議，主持部門會(huì)議，分析服務(wù)質(zhì)量及部門管理中存在的問題，并提出整改措施。8、搞好與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。9、不定期進(jìn)行對周邊場所進(jìn)行市場調(diào)查結(jié)合公司實(shí)際情況做出調(diào)整，并不斷推陳出新。10、對部門主任級(jí)以下員工有直接提議任免權(quán)。培訓(xùn)師傅工作職責(zé)職位：培訓(xùn)師傅直屬下屬：鐘房部長、鐘房、技師主要職責(zé)：1、直接經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)本部門新老技師的培訓(xùn)工作。
足浴收銀員管理制度。
一、遵守企業(yè)《員工手冊》及其他各項(xiàng)管理規(guī)定，服從企業(yè)管理及領(lǐng)導(dǎo)安排。
二、工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方。
四、工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗。
五、吧臺(tái)內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。
六、準(zhǔn)時(shí)參加每周的員工大會(huì)及部門例會(huì)。
七、迎接賓客的同時(shí)，及時(shí)為賓客進(jìn)行消費(fèi)登記。
八、交接班必須按企業(yè)規(guī)定逐項(xiàng)交接清楚，交接要及時(shí)、準(zhǔn)確；由于交接不清出現(xiàn)問題，由發(fā)現(xiàn)問題時(shí)的當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。九、前臺(tái)收銀員1、招待費(fèi)、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。2、減現(xiàn)金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字，并且賓客還未離開之前方可。3、杜絕本公司其他員工到前臺(tái)接打外線電話。4、本臺(tái)工作人員不得打私人電話（由每月電信局電話明細(xì)單檢查）。5、收取現(xiàn)金要能過驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)真?zhèn)危沤^收取假幣。如出現(xiàn)假幣，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。6、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。7、手工記錄的貴賓卡，按照卡號(hào)由賓客在帳單本上簽字，并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字，卡用完后及時(shí)收回，并在本上做好記錄。
十、除財(cái)務(wù)人員盤點(diǎn)貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查，杜絕非吧臺(tái)當(dāng)班人員及非吧臺(tái)人員（包括管理人員）進(jìn)入吧臺(tái)。
十一、吧臺(tái)商品、物品杜絕調(diào)換、私自外借、偷換等。
十二、吧臺(tái)人員不準(zhǔn)帶包進(jìn)入吧臺(tái)工作，不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金上崗。
十三、在任何情況下，所有吧臺(tái)人員不允許攜帶個(gè)人物品、食品、生活用品、生活服裝進(jìn)入吧臺(tái)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款100元。
十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員及時(shí)到吧臺(tái)對帳，每月一號(hào)準(zhǔn)時(shí)交帳。
十五、賓客到吧臺(tái)接打電話時(shí)，要為賓客準(zhǔn)備好紙筆。
十六、賓客到吧臺(tái)停留，要保持站立服務(wù)姿勢，主動(dòng)微笑問詢，您有什么需要嗎？需要我為您做點(diǎn)什么？等語句。如賓客在吧臺(tái)消費(fèi)，必須熱情服務(wù)，積極推銷吧臺(tái)商品及其他項(xiàng)目。
十七、賓客從吧臺(tái)前經(jīng)過，要微笑著目視賓客走過。
十八、二、三樓吧臺(tái)人員必須認(rèn)真輸入各種服務(wù)項(xiàng)目、相應(yīng)的價(jià)格、數(shù)量。
十九、二、三樓吧臺(tái)人員輸單時(shí)，當(dāng)電腦中查詢不到輸單的項(xiàng)目時(shí)應(yīng)立刻向經(jīng)理咨詢。
二十、輸單時(shí)，不能私自用其它服務(wù)項(xiàng)目同值代替其它消費(fèi)項(xiàng)目。二十一、各部門服務(wù)員到吧臺(tái)走單，必須積極配合，及時(shí)輸單；服務(wù)員走單取商品，吧臺(tái)人員一定要根據(jù)服務(wù)單的商品數(shù)量發(fā)單，認(rèn)真核對發(fā)貨。
二十二、吧臺(tái)人員一定先輸單，再準(zhǔn)確發(fā)放商品。杜絕先發(fā)放商品再補(bǔ)單現(xiàn)象。
二十三、吧臺(tái)丟失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品，由當(dāng)班吧臺(tái)員以商品銷售價(jià)的2倍賠償。
二十四、按燈光規(guī)則變換燈光，按時(shí)播放電視、音響，要求音樂似有似無、舒緩、不能間斷。
二十五、吧臺(tái)人員不得無故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。
二十六、誰簽字（蓋章）就由誰輸單、負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問題，由本人負(fù)責(zé)。二十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無關(guān)人員動(dòng)用電腦收銀機(jī)或翻看企業(yè)營業(yè)收支情況，不得向無關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況。
二十八、收銀員在吧臺(tái)可穿拖鞋站立服務(wù)，出吧臺(tái)必須換上工鞋，否則按相應(yīng)規(guī)定處理。
足浴經(jīng)理崗位職責(zé)。
經(jīng)理作為公司的高層管理者,負(fù)責(zé)指導(dǎo)培訓(xùn)員工,組織協(xié)調(diào)運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,其具體崗位職責(zé)為:一、安排檢查樓面員工的點(diǎn)名及各類會(huì)議情況;二、對當(dāng)天物流情況做到心中有數(shù);三、檢查督導(dǎo)整個(gè)公司的衛(wèi)生工作,并予以跟進(jìn);四、檢查跟進(jìn)前臺(tái)收銀工作;五、收集和征求客人意見,處理好客人投訴,特別是一些建設(shè)性的意見,分析服務(wù)質(zhì)量及管理中的問題并提出整改方案,落實(shí)好接待工作,密切注意客情,若有疏漏及時(shí)作出調(diào)整;六、指導(dǎo)制定各部門培訓(xùn)計(jì)劃,安排對下屬進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核,讓員工盡快了解掌握各項(xiàng)規(guī)定,使之達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn);并培養(yǎng)優(yōu)秀員工,選拔基層管理人才,調(diào)動(dòng)員工工作積極性,努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量;重點(diǎn)跟進(jìn)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作,使之盡快進(jìn)入角色;七、組織主持好有關(guān)例會(huì),善于采取人際溝通的督導(dǎo)藝術(shù),傾聽下屬的建議和匯報(bào),布置好工作,解決工作難題;八、組織協(xié)調(diào)好各部門的配合工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)予以解決;九、掌握公司人事情況,根據(jù)需要向總經(jīng)理提出招聘新員工,做好員工入職后的相關(guān)工作;十、根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo),參與編制的經(jīng)營或管理工作計(jì)劃,建立和健全各部門管理制度,組織督導(dǎo)下屬切實(shí)完成,對各部門的部長,組長下達(dá)的任務(wù)要做好事后檢查,指導(dǎo)工作;十一、分析公司經(jīng)營狀況,了解同行業(yè)發(fā)展趨勢,參與組織完成公司下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)任務(wù);十二、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的營業(yè)及管理指令。
足浴領(lǐng)班制度。
作為一名領(lǐng)班,首先應(yīng)按照公司的規(guī)章制度來約束自己,在規(guī)章制度面前應(yīng)起到表率作用,同時(shí)對本部門進(jìn)行嚴(yán)格管理。
一、作為一名領(lǐng)班,首先應(yīng)按照公司的規(guī)章制度來約束自己,在規(guī)章制度面前應(yīng)起到表率作用,同時(shí)對本部門進(jìn)行嚴(yán)格管理。
二、領(lǐng)班本人違反規(guī)章制度應(yīng)處以3倍罰款。
三、領(lǐng)班在工作期間有事須向經(jīng)理請假,否則扣除當(dāng)天工資。
四、每天檢查本部門的衛(wèi)生、員工的儀容、儀表。
五、調(diào)動(dòng)本部門員工的積極性,協(xié)調(diào)好員工的工作關(guān)系。
六、對本部門員工的技能、素質(zhì)應(yīng)及時(shí)培訓(xùn)。
七、每天對本部門的整體工作進(jìn)行檢查、記錄。
八、時(shí)刻督促班長、員工的日常服務(wù)狀態(tài)、工作情況。
九、隨時(shí)檢查班長的工作情況,做到心中有數(shù)。十、領(lǐng)班在場員工違反規(guī)章制度,領(lǐng)班未及時(shí)制止,處以領(lǐng)班與員工同樣罰款(客人投訴,開除除外)。
十一、領(lǐng)班在工作期間有舞弊行為,按規(guī)章處以2倍以上罰款。十二、本部門的紀(jì)律和衛(wèi)生一個(gè)月累計(jì)扣15分,領(lǐng)班扣2分。(包括在本人扣分內(nèi))十三、對本部門的業(yè)務(wù)應(yīng)精通。
水晶宮員工管理規(guī)章制度。
為提高公司服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)組織紀(jì)律性和責(zé)任。
感，創(chuàng)一流企業(yè)形象，公司決定在各部門實(shí)行“員工扣罰制度”。
扣罰制度條例如下：
經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰20元。
等。任何員工若有偷竊和破壞公物行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻報(bào)警并作開除處理。10.在公司范圍內(nèi)任何地方拾到任何物品，必須立刻上交前臺(tái)。
上交后公司會(huì)有一定獎(jiǎng)勵(lì)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒上交者重罰，并報(bào)。
警處理。
11.對上司要尊重和服從，對分配的任務(wù)和工作不可提異議，更不。
嘩，嬉笑、打鬧，粗言挑逗和滋事視情節(jié)嚴(yán)重，扣罰30—50元。15.工作時(shí)間儀容端正，制服清潔整齊，不作剪甲、挖鼻、剔牙等不雅動(dòng)作，違者罰款30元。
須由上司批準(zhǔn)后方可離開。違者按曠工處理。22.員工必須在指定的時(shí)間到達(dá)工作崗位，不得有意延緩，違者按遲到處理。23.員工進(jìn)入崗位時(shí)一律不準(zhǔn)攜帶私人物品，只能放置個(gè)人衣柜。24.上班期間，不可有親友探班，更不可離場會(huì)客或傳遞物品，違者罰款50元。25.工作時(shí)，應(yīng)按公司標(biāo)準(zhǔn)站立或服務(wù)。26.員工進(jìn)入崗位前，男士應(yīng)儀容整潔，女士應(yīng)得體化妝。27.員工必須愛護(hù)公物，不可損壞或丟棄或攜帶出外。28.對客人賞賜，不論多少，均應(yīng)衷心感謝，不可向客人索要小費(fèi)，違者罰款100元。29.不可在上班期間圍聚談話或做其他私事。31.不可再上班時(shí)間閱覽書報(bào)或其他刊物，違者罰款30元。32.不可擅自撕毀，移動(dòng)公司的告示和通知，亦不可在公司物品設(shè)備上涂畫，違者罰款100元。
33.不可盜竊，隱藏，侵占他人物品，不可擅自使用公司實(shí)施，違者重罰，情節(jié)嚴(yán)重者給予開除處理，并移交公安機(jī)關(guān)。
參加者罰款100元。
后一律不準(zhǔn)進(jìn)入公司。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇十三
尊敬的王總和同事們大家好!
1、大家總體的工作熱情比較高，協(xié)調(diào)能力比較強(qiáng)，能夠在工作中互幫互助，相處融洽。
2、例會(huì)精神佳，聲音比較洪亮，掌聲也比較熱烈，給人家的感覺完全是一支強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗部隊(duì)。
3、店面硬件設(shè)施比較完善，環(huán)境布置、工作流水線統(tǒng)籌合理4、公司管理制度與經(jīng)營理念相當(dāng)出色，能夠使員工感受到家庭般的溫暖5、公司人文環(huán)境安定和諧，團(tuán)體修養(yǎng)素質(zhì)較高，想員工之所想，急員工之所急，能夠以人為本科學(xué)管理，不斷為員工提供學(xué)習(xí)平臺(tái)，加強(qiáng)員工文化知識(shí)，填飽肚子墨水。
6、服務(wù)質(zhì)量較好，尊老愛幼意識(shí)比較強(qiáng)。二、好的方面就不多講，接著主要講存在的不足:。
1、q345b工字鋼人員思想不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)曠工現(xiàn)象，個(gè)別人對工作崗位不夠重視。（關(guān)于這個(gè)曠工現(xiàn)象，我也對當(dāng)事人做了一些詳細(xì)了解。當(dāng)事人是這樣向我反映的，其實(shí)他們也不想曠工，但是平時(shí)上班遇到高峰期的時(shí)候，自己實(shí)在是很忙不過來，作為第一線的管理者，領(lǐng)班、部長都晃悠晃悠的閑著，也沒能夠自覺的伸出援助之手幫他們減輕一些工作負(fù)擔(dān)，想想后就直接走人曠工了。針對這種狀況，我認(rèn)為當(dāng)事人有這樣的思想行為是不對的，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)餐廳服務(wù)生你必須要堅(jiān)守好你的崗位，對你的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底;但作為第一線的管理者擁有如此的工作態(tài)度與意識(shí)，也是不容忽視的，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)管理者不僅僅是讓你過來上班管這管那的那么簡單，而是讓你在所負(fù)責(zé)的崗位上科學(xué)的安排人員，合理的分配任務(wù)。
4、員工隨手意識(shí)較差，見到垃圾寧可站著也不及時(shí)清理干凈，做事情也比較隨心所欲。
5、崗位空缺現(xiàn)象比較頻繁，尤其是個(gè)別人擅自脫離崗位跑去偷懶坐著跟阿姨聊天。
6、管理人員工作積極性不高，監(jiān)督管理不到位，導(dǎo)致有員工出現(xiàn)早退現(xiàn)象。
7、大家相互溝通交流欠缺，個(gè)人主義較強(qiáng)，導(dǎo)致有些員工融入不了我們的集體，甚至在生活和工作當(dāng)中經(jīng)常會(huì)忽視我們個(gè)別同事的存在。
8、工作觀察能力不精，工作效率不高，客人走了沒能夠及時(shí)清理桌面。
9、傳幫帶與培訓(xùn)工作方案不完善，給新員工及時(shí)上手帶來難處感，很多工作上的基本知識(shí)都是靠這一問那一問得出答案后才能掌握。10、個(gè)別員工工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，過于稀拉、執(zhí)行能力有待加強(qiáng)。11、公司對員工的培訓(xùn)具體建設(shè)方案有待完善。（建議以后每個(gè)月由一些管理人員提前搜集好一些對員工以及公司有利的良好資料進(jìn)行好備課q345d工字鋼，針對我們的員工進(jìn)行授課，但授課時(shí)間不能過長，一般以兩小時(shí)以內(nèi)為好，次數(shù)也不能過多，盡量保持每月一節(jié)課。具體教材內(nèi)容可包括為：思想道德、為人處世、企業(yè)管理、服務(wù)禮儀、經(jīng)營技巧、實(shí)用口才等等各方面的良好教材）。
12、遇到下雨天，義龍店的地板衛(wèi)生非常的糟糕，這主要是客人從外面進(jìn)來餐廳用餐的同時(shí)把一些泥跡帶進(jìn)了餐廳里邊，所以才出現(xiàn)了這種狀況。
（建議公司購買兩張地毯，一張放于本店大門門檻處，另一張放于后小門門檻處，這樣一來假如遇到下雨天，餐廳里面的地板衛(wèi)生起碼要比現(xiàn)在有很大的提高，也會(huì)給我們的顧客提供一個(gè)良好的用餐環(huán)境，使客人在惠顧本店的同時(shí)擁有一個(gè)愉快的心情）。
以上是我對自己在這段時(shí)間內(nèi)工作的一個(gè)總結(jié)，講的不是很全，希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們能給予點(diǎn)評指正。我將會(huì)在好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，存在的不足加以改正。也希望在以后的工作當(dāng)中，我們能夠合作愉快；同時(shí)更希望你們能夠給我做好監(jiān)督，對我做不到位的地方及時(shí)提出，我將會(huì)虛心接受并改正。謝謝！
友情提示：本文中關(guān)于《樓面見習(xí)部長工作總結(jié)發(fā)言》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇十四
盤錦市商業(yè)銀行自2005年3月份組建以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)管部門的精心指導(dǎo)下，一直堅(jiān)持圍繞經(jīng)營抓黨建，抓好黨建促發(fā)展這一中心思想，把基層黨組織的工作與經(jīng)營管理有機(jī)融合起來，進(jìn)入管理流程，將黨組織的政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為管理優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了黨建工作和經(jīng)營工作的良性互動(dòng)發(fā)展。商行黨委下轄的14個(gè)黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到了充分發(fā)揮，193名黨員（13名預(yù)備黨員）的模范帶頭作用得到了充分體現(xiàn)，對全行的經(jīng)營發(fā)展起到了較大的促進(jìn)作用。截止到今年6月底，全行資產(chǎn)總額達(dá)142億元，各項(xiàng)存款達(dá)131億元，各項(xiàng)貸款億元。下面，按照要求，我把我行黨建工作和創(chuàng)先爭優(yōu)情況向市委組織部領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào)。
一、黨建工作情況。
舉報(bào)制度，提高全員監(jiān)督的主動(dòng)性和積極性，使黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的權(quán)力在陽光下動(dòng)行。
評。還同盤錦裕農(nóng)農(nóng)資聯(lián)鎖有限責(zé)任公司、盤錦兆海葦業(yè)有限責(zé)任公司多次聯(lián)合交流，聯(lián)合召開黨建工作座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)，開闊了黨建思路，創(chuàng)新了黨建工作。通過黨建聯(lián)建工作的開展，既實(shí)現(xiàn)了我行各黨支部為民服務(wù)的宗旨，促進(jìn)了和諧盤錦建設(shè)，又進(jìn)一步樹立了我行的良好社會(huì)形象。五是積極參與社會(huì)公益活動(dòng)。我行很多社會(huì)公益活動(dòng)都是黨員干部自發(fā)的。特別是自創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展以來，廣大黨員干部進(jìn)一步了解了社會(huì)弱勢群體的生活窘狀，增強(qiáng)了主動(dòng)幫扶意識(shí)和奉獻(xiàn)社會(huì)責(zé)任。如開發(fā)區(qū)支行黨支部在每年六一兒童節(jié)期間，都組織黨員干部到市福利院看望孤兒，為孩子們送去餅干、奶粉、學(xué)習(xí)用品、衣物等，并帶頭為孤寡老人捐款捐物。通過社會(huì)公益活動(dòng)，不僅陶冶黨員干部情操，回饋社會(huì)，密切黨群眾關(guān)系，也進(jìn)一步樹立了商業(yè)銀行的良好社會(huì)形象。
3、以提高全體黨員的綜合素質(zhì)為重點(diǎn)，創(chuàng)新形式，完善制度，規(guī)范管理。在黨員經(jīng)常性教育上，我們采取集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、看專題片、大會(huì)交流、領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課等“靜態(tài)”學(xué)習(xí)和開展調(diào)查研究、走出去實(shí)地觀摩等“動(dòng)態(tài)”學(xué)習(xí)相結(jié)合，靈活運(yùn)用多種現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，打破枯燥、呆板、沉悶的學(xué)習(xí)局面，使廣大黨員真正從思想上經(jīng)常受到教育。同時(shí)堅(jiān)持和完善“三會(huì)一課”、“黨員活動(dòng)日”等黨員學(xué)習(xí)制度，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)納入制度化軌道，確保廣大黨員干部及時(shí)、經(jīng)常、有效地接受教育，并把是否認(rèn)真學(xué)習(xí)作為評價(jià)、考察黨員的重要一環(huán)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型黨員隊(duì)伍。具體工作體現(xiàn)在：一是突出總部黨委和各黨支部對黨員學(xué)習(xí)的指導(dǎo)作用。每年年初，總部都向各黨支部印發(fā)全行干部理論學(xué)習(xí)安排意見，對黨員干部理論學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)時(shí)間都作出了初步安排，并適時(shí)印發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)各種學(xué)習(xí)通知，如向文建明學(xué)習(xí)的通知、向郭明義學(xué)習(xí)的通知等。同時(shí)，分管黨建工作領(lǐng)導(dǎo)近兩年每年初都積極組織召開黨建工作會(huì)議，對黨建工作進(jìn)行部署和安排。各黨支部根據(jù)安排意見和通知精神，制定具體的支部黨員學(xué)習(xí)計(jì)劃，并按學(xué)習(xí)計(jì)劃呈報(bào)制度報(bào)總部黨委。同時(shí)，各黨支部也結(jié)合經(jīng)營工作實(shí)際，創(chuàng)造了靈活多變的學(xué)習(xí)方式。如遼油支行提出“兩個(gè)1小時(shí)”，既黨員干部上午上班早到一個(gè)小時(shí)，下午下班晚走一個(gè)小時(shí)?！皟蓚€(gè)1小時(shí)”的提出，較好地解決了我行服務(wù)窗口柜臺(tái)人員營業(yè)時(shí)不能看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍、不能離崗而帶來的集中學(xué)習(xí)難的問題，“兩個(gè)1小時(shí)”已經(jīng)在行內(nèi)其它黨支部得到推廣。盤天化支行黨支部還將每名黨員的學(xué)習(xí)體會(huì)上墻，供大家交流和學(xué)習(xí)。盤錦支行黨支部在堅(jiān)持支部領(lǐng)導(dǎo)講黨課的基礎(chǔ)上，還動(dòng)員老黨員講黨課，還提出每名黨員輪流講黨課，從而增加黨員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性，帶動(dòng)思想覺悟和理論水平的提高。通過總部黨委和各黨支部的雙重指導(dǎo)，黨員學(xué)習(xí)的時(shí)間得了保證，學(xué)習(xí)形式得到了創(chuàng)新，對黨史和黨章基本知識(shí)、科學(xué)發(fā)展觀理論、黨的xxx和四中五中全會(huì)精神、市委創(chuàng)先爭優(yōu)的各項(xiàng)部署及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)都增進(jìn)了理解和掌握，綜合素質(zhì)顯著提高。二是多種教育形式相結(jié)合。去年以來相繼組織全轄黨員收看了《平凡中的閃光》、《國土懲腐》、《笑臉背后的罪惡》、《欲之禍》、《貪欲使他走向了深淵》、《郭明義先進(jìn)事跡》、《紅色足跡》、《時(shí)代先鋒》等多部電教片，積極做好正面引導(dǎo)和反面警示教育；充分發(fā)揮內(nèi)部刊物教育陣地作用，每月編制黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作“《學(xué)習(xí)參考》”，現(xiàn)已出版第78期，對全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部繼續(xù)保持黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)、遵守黨的紀(jì)律起到了良好的作用；實(shí)地觀摩教育，增強(qiáng)實(shí)際效果。遼油支行黨支部、大洼支行黨支部為了增加黨員干部對黨的革命征程切身體驗(yàn)，組織黨員干部到遼沈戰(zhàn)役紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí)，接受革命傳統(tǒng)教育和愛國主義教育。三是以制度建設(shè)作為提高黨員干部素質(zhì)的保證。總部黨委為規(guī)范管理、加強(qiáng)監(jiān)督，先后出臺(tái)了“關(guān)于對基層單位一把手加強(qiáng)監(jiān)督管理的若干規(guī)定”、“關(guān)于基層領(lǐng)導(dǎo)班子述職述廉的規(guī)定”、“關(guān)于全行中層領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)報(bào)告制度”、“全行中層干部考核辦法”、“全行中層后備干部調(diào)整配備工作制度”、“全行中層干部因私出國(境)管理辦法”、“各黨支部學(xué)習(xí)計(jì)劃呈報(bào)制度”、“中心組學(xué)習(xí)情況通報(bào)制度”等35項(xiàng)管理制度和規(guī)定，使黨員干部的學(xué)習(xí)教育和管理逐步走向制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。
4、以擴(kuò)大基層黨建陣線為重點(diǎn)，促進(jìn)黨建帶工建、黨。
建帶團(tuán)建。在黨建帶工建、帶團(tuán)建上，我行采取“三聯(lián)”措施，既活動(dòng)聯(lián)合，從工作載體上實(shí)現(xiàn)黨建對工建和團(tuán)建的“帶”和“促”；工作聯(lián)動(dòng)，從企業(yè)文化建設(shè)和職工利益上實(shí)現(xiàn)黨建對工建和團(tuán)建的“帶”和“促”；機(jī)制聯(lián)創(chuàng)，在增強(qiáng)黨工團(tuán)合力上實(shí)現(xiàn)黨建對工建和團(tuán)建的“帶”和“促”。總部黨委和各黨支部積極探索黨工團(tuán)組織建設(shè)最佳結(jié)合點(diǎn)，做到角色上分、思想上合，任務(wù)上分、目標(biāo)上合，職責(zé)上分、活動(dòng)上合，把黨建工作與企業(yè)文化建設(shè)、窗口文明服務(wù)、青年培養(yǎng)教育等工作結(jié)合起來，將黨建工作逐步覆蓋企業(yè)精神文明建設(shè)的每個(gè)角落。通過近兩年的黨建帶工建、帶團(tuán)建工作，實(shí)現(xiàn)了黨工團(tuán)工作不斷上臺(tái)階。去年，遼油支行被省委、省政府授予省文明單位稱號(hào)；被遼寧團(tuán)省委授予學(xué)雷鋒先進(jìn)集體稱號(hào)，并連續(xù)六年獲得省級(jí)青年文明號(hào)稱號(hào)，遼油支行儲(chǔ)蓄專柜被省總工會(huì)評為優(yōu)秀班組；遼油支行團(tuán)支部被團(tuán)市委評為全市優(yōu)秀團(tuán)支部；大洼支行、開發(fā)區(qū)支行被市委、市政府授予文明企業(yè)稱號(hào)；開發(fā)區(qū)支行營業(yè)部被團(tuán)市委授予青年文明號(hào)稱號(hào)；遼油支行舒謙、開發(fā)區(qū)支行任佳麗等6名同志被團(tuán)市委評為青年崗位能手；開發(fā)區(qū)支行劉洋被省總工會(huì)評為巾幗建功先進(jìn)個(gè)人。這些成績的取得都與黨建的“帶”和“促”作用密不可分。
積極做好日常工作，扎實(shí)落實(shí)市委有關(guān)要求，努力使黨建日常工作向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化邁進(jìn)。
二、創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)情況。
自市委2010年5月19日召開全市創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)后，我行黨委就著手在全轄14個(gè)黨支部、170名黨員（現(xiàn)為193名）中扎實(shí)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。經(jīng)過層層動(dòng)員部署、召開組織生活會(huì)、開展主題討論、公開承諾踐諾、黨員亮牌示范、創(chuàng)新活動(dòng)載體和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評等活動(dòng)，取得了良好的效果。
1、做好活動(dòng)動(dòng)員部署。在市委動(dòng)員會(huì)后，我行就著手進(jìn)行創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的部署和安排。制定了《在全行基層黨組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》（盤商銀委［2010］11號(hào)）。并于6月2日召開了全行創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，14個(gè)黨支部的支部書記和總部機(jī)關(guān)全體黨員參加了會(huì)議。盤錦市商業(yè)銀行黨委書記、創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長王子信同志從創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要意義、活動(dòng)的具體內(nèi)容、活動(dòng)的具體要求等方面作了動(dòng)員講話。盤錦市商業(yè)銀行紀(jì)委書記、創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員兼辦公室主任陸鐵軍同志會(huì)上強(qiáng)調(diào)各黨支部一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)王書記講話精神，要開展層層動(dòng)員，及時(shí)抓好活動(dòng)的啟動(dòng)工作。會(huì)后，各黨支部于6月15日前均召開了動(dòng)員會(huì)，作好了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)思想發(fā)動(dòng)工作，為創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的深入開展奠定了思想基礎(chǔ)。并在市委召開在全市開展“向海發(fā)展、全面轉(zhuǎn)型建設(shè)濱海新盤錦”
主題實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員會(huì)后，我們及時(shí)制定了盤錦市商業(yè)銀行“向海發(fā)展、全面轉(zhuǎn)型建設(shè)濱海新盤錦”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，并召開了動(dòng)員會(huì)，積極引導(dǎo)基層黨組織履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、廣大黨員立足崗位爭優(yōu)秀，努力在建設(shè)濱海新盤錦的偉大實(shí)踐中建功立業(yè)。
2、高質(zhì)量開好專題組織生活會(huì)。按照市委組織部《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室〈關(guān)于在“七一”前以黨支部為單位召開專題組織生活會(huì)的通知〉的通知》（盤組電［2010］9號(hào)）的精神和要求，我行黨委及時(shí)向各黨支部布置落實(shí)。我行14個(gè)黨支部均能按照通知的要求，于6月底前先后召開了專題組織生活會(huì)。會(huì)前，各黨支部組織黨員進(jìn)行了學(xué)習(xí)、開展了談話談心活動(dòng)、征求了群眾意見；會(huì)上，大家能夠真正拿起批評和自我批評的武器，每個(gè)人在自我批評時(shí)都能夠從嚴(yán)要求自己，以黨員“五帶頭”的標(biāo)準(zhǔn)對照檢查自己，保證了組織生活會(huì)的質(zhì)量。一些支行黨支部組織生活會(huì)從下午兩點(diǎn)一直開到六點(diǎn)鐘，比正常下班時(shí)間晚了一個(gè)小時(shí)；有的支行黨支部黨員不顧病痛，從醫(yī)院趕來參加組織生活會(huì)；有的支行黨支部已經(jīng)退休多年的老黨員也前來參加組織生活會(huì)。通過專題組織生活會(huì)，大家以坦誠的態(tài)度和務(wù)實(shí)的作風(fēng),交流了思想、查擺了問題、剖析了原因、制定了措施、明確了方向，使全體黨員對創(chuàng)先爭優(yōu)的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。
3、開展主題大討論，明確創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)目標(biāo)。在基層黨支部強(qiáng)化學(xué)習(xí)和召開組織生活會(huì)的基礎(chǔ)上，各黨支部還組織黨員干部圍繞“珍惜崗位，熱愛商行”、“創(chuàng)先爭優(yōu)，爭做先鋒”等主題，通過召開支部黨員大會(huì)、黨員群眾座談?dòng)懻摰刃问剑瑢Α耙笕朦h為什么、入黨以后做什么、創(chuàng)先爭優(yōu)學(xué)什么”進(jìn)行了廣泛、深入的學(xué)習(xí)討論。黨員群眾紛紛結(jié)合自己的工作崗位談見解、說體會(huì)、明目標(biāo)。通過主題大討論，進(jìn)一步提升了廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性和主動(dòng)性，把全行黨員干部員工的心智和干勁進(jìn)一步凝聚到創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中來，凝聚到推動(dòng)我行各項(xiàng)工作發(fā)展上來，凝聚到推進(jìn)濱海新盤錦建設(shè)上來。
著“目標(biāo)合理、便于監(jiān)督、易于考核、敢于挑戰(zhàn)”的原則，建立了“三級(jí)審諾”制度：一般黨員的承諾由黨小組長進(jìn)行初審，合格后上報(bào)所在支部進(jìn)行終審；二級(jí)支行行長和一級(jí)支行部門負(fù)責(zé)人等黨員骨干，由黨支部直接進(jìn)行審核；各黨支部的承諾和支部正、副書記的承諾由總部黨委進(jìn)行把關(guān)，合格后轉(zhuǎn)交黨支部統(tǒng)一管理。重點(diǎn)審核承諾事項(xiàng)是否結(jié)合實(shí)際，切實(shí)可行，是否達(dá)到崗位要求，目標(biāo)明確，是否體現(xiàn)帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣的要求，經(jīng)審查合格后正式確定為公開承諾事項(xiàng)。各黨支部根據(jù)黨員人數(shù)、崗位性質(zhì)等實(shí)際情況，通過黨員大會(huì)、布告欄等形式，及時(shí)向廣大員工及服務(wù)群體公布支部及黨員個(gè)人的承諾事項(xiàng)。全行共創(chuàng)辦活動(dòng)專欄21塊，兩次公開承諾公布率達(dá)100%?？偛奎h委堅(jiān)持“有諾必行，踐諾必果”的原則，逐人逐項(xiàng)抓好黨員承諾事項(xiàng)的跟蹤問效，務(wù)求取得實(shí)效。各黨支部每季度對踐諾情況進(jìn)行一次集中檢查，每半年進(jìn)行一次總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)問題或不足，及時(shí)進(jìn)行整改。2010年，全行黨員共承諾451項(xiàng)，現(xiàn)已全部兌諾。
5、搞好黨員亮牌示范?？偛奎h委將黨員示范崗活動(dòng)作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重點(diǎn)工作來抓，結(jié)合各支行不同崗位的特點(diǎn)，制訂了設(shè)立黨員示范崗的“四個(gè)”基本標(biāo)準(zhǔn)：（1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。
2、切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作。
風(fēng)，推行服務(wù)承諾制，各項(xiàng)工作起到模范帶頭作用，工作成效較顯著。
3、堅(jiān)持佩戴黨徽，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，未出現(xiàn)過客戶投訴。
了起來。通過黨員示范崗的設(shè)立，把黨員的示范作用推到窗口服務(wù)的前沿，把黨員的崗位職責(zé)融于平時(shí)的工作之中，把黨員的言行舉止置于社會(huì)的監(jiān)督之下，促進(jìn)了黨員自身形象的樹立和表率作用的發(fā)揮，提高了廣大黨員的黨性覺悟，使“從我做起、向我看齊”成為每一個(gè)黨員的行動(dòng)準(zhǔn)則。在黨員同志的帶動(dòng)下，員工提前上班，自愿加班加點(diǎn)的現(xiàn)象蔚然成風(fēng)，服務(wù)質(zhì)量也明顯改善。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇十五
一、工作思想：
分工明確，力求創(chuàng)新，腳踏實(shí)地。
二、工作不足工作不足：
1、細(xì)節(jié)檢查不到位。
2、多媒體教室整治不到位。
3、與其他部協(xié)作不密切。
4、值日生對衛(wèi)生細(xì)節(jié)打掃不明確。
三、工作要點(diǎn)：
1、加強(qiáng)部里成員自身作風(fēng)、制度建設(shè)。
2、協(xié)調(diào)部里各成員的工作，營造各司其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。
3、明確扣分點(diǎn)，扣分細(xì)則。
4、改革之前一成不變制度。
5、妥善處理成員學(xué)習(xí)與工作的問題。
6、發(fā)掘各部成員長處，取其所長。
7、建立嚴(yán)格的考勤，考核制度。
8、積極舉辦特色活動(dòng)，豐富同學(xué)課余生活。
四、常規(guī)工作；
1、九月份初迎新工作，積極與各部門協(xié)作，完成老師和主席團(tuán)交代的任務(wù)，同時(shí)向新生展示美術(shù)系優(yōu)秀的一面，展現(xiàn)美術(shù)系學(xué)生會(huì)的光彩。
2、組織新生進(jìn)行生衛(wèi)部會(huì)議，加強(qiáng)教室衛(wèi)生維護(hù)的意識(shí)，用電安全，防火意識(shí)。
3、每學(xué)期進(jìn)行兩次工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改正。為下一步做出規(guī)劃。
4、周天到周四晚自習(xí)例查各班級(jí)衛(wèi)生。
5、監(jiān)督各公共教室衛(wèi)生。
6、負(fù)責(zé)游園會(huì)，運(yùn)動(dòng)會(huì)，迎新晚會(huì)等各活動(dòng)的會(huì)場衛(wèi)生工作。
7、負(fù)責(zé)每學(xué)期末學(xué)生離校的教室排查工作。
五、創(chuàng)新活動(dòng)。
1、教室衛(wèi)生大掃除活動(dòng)。時(shí)間定在晚自習(xí)。區(qū)域定在3號(hào)教學(xué)樓南區(qū)、東區(qū)，分配好各班負(fù)責(zé)區(qū)域，全員勞動(dòng)，共同勞動(dòng)共同維護(hù)，讓同學(xué)們認(rèn)識(shí)到環(huán)境保護(hù)的不易，告誡同學(xué)們不能亂丟垃圾，一起維護(hù)干凈整潔的美術(shù)系。結(jié)束后由各部部長主席團(tuán)評出優(yōu)秀區(qū)域，并給次區(qū)域的負(fù)責(zé)班級(jí)頒發(fā)獎(jiǎng)狀并在例會(huì)提出表揚(yáng)。
2、制定檢查表，每次負(fù)責(zé)人簽字，每月一總結(jié)，評出每月優(yōu)秀班級(jí)。頒發(fā)流動(dòng)紅旗。
六、部門建設(shè)。
1、成員必須嚴(yán)格遵守檢查與扣分制度及各項(xiàng)規(guī)定。不徇私舞弊。
2、抓好成員學(xué)習(xí)，幫助部里成員處理好學(xué)習(xí)與工作的時(shí)間安排，在不耽誤學(xué)習(xí)的情況下出色完成任務(wù)。
3、重視部里成員的能力培養(yǎng)，讓每個(gè)成員都有獨(dú)自鍛煉機(jī)會(huì)，提高工作效率，做到隨便拉出一個(gè)成員就能獨(dú)立完成所有事情。
4、時(shí)刻提醒部里成員保持工作的熱情與責(zé)任感。認(rèn)真對待學(xué)習(xí)對待工作。
5、定期開展工作總結(jié)與自我批評，提出建設(shè)性意見與建議。共同進(jìn)步。
6積極開展內(nèi)部活動(dòng)，加強(qiáng)干事副部之間的交流，促進(jìn)感情。
七、部門創(chuàng)新。
1、將以前紙質(zhì)值日表改成電子版，減少大通報(bào)的出錯(cuò)率，縮短打通報(bào)時(shí)間，為部員擠出晚自習(xí)時(shí)間用于學(xué)習(xí)。
2、將檢查時(shí)間提前到8點(diǎn)，先與院生衛(wèi)部之前發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。將周四檢查時(shí)間提前到下午4點(diǎn)。周四晚上不查衛(wèi)生。周四通報(bào)根據(jù)院里例查情況決定。
3、量化分問題，先教育后扣分，積極配合改正班級(jí)不做扣分處理，出現(xiàn)三項(xiàng)問題以下班級(jí)扣2分，同時(shí)出現(xiàn)三項(xiàng)問題班級(jí)扣四分。連續(xù)兩周同組都出現(xiàn)整體良好現(xiàn)象加相應(yīng)量化分。周四單周整體良好加相應(yīng)量化分。
4、通報(bào)規(guī)范問題，加分減分通報(bào)分開。標(biāo)注扣分原因。
5、必要時(shí)協(xié)同紀(jì)檢部查早飯，早晨抽查大三教室衛(wèi)生。以上是生衛(wèi)部對現(xiàn)有工作的報(bào)告和對于以后工作的規(guī)劃，有了規(guī)劃工作起來更會(huì)有條不紊。我們會(huì)在老師和同學(xué)們的支持下更加進(jìn)步，不斷努力工作，竭力為美術(shù)系增添色彩。讓美術(shù)系在院里煥發(fā)光彩。
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