保險公司三定工作總結(jié)報告（熱門21篇）

報告的結(jié)構(gòu)通常包括引言、目的陳述、背景介紹、方法、結(jié)果、討論和結(jié)論等部分。要寫一篇完美的報告，首先需要明確寫作的目的和受眾。以下是一些著名企業(yè)發(fā)布的年度報告，供大家了解行業(yè)動態(tài)和趨勢。

保險公司三定工作總結(jié)報告篇一

1、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識。說實(shí)話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認(rèn)識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認(rèn)識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。

3、電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認(rèn)真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評指正，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦?，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力。

4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。

雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個需要你去認(rèn)真仔細(xì)對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。

保險公司客服代表年度總結(jié)報告(個人)在xx年的迎春花即將開放的日子，希望為大家送上一絲溫暖!

保險公司三定工作總結(jié)報告篇二

中國出口信用保險公司總部共設(shè)有24個部門級機(jī)構(gòu)，其中支持保障和綜合管理部門9個，分別為辦公室、人力資源部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、風(fēng)險管理部、發(fā)展戰(zhàn)略部、產(chǎn)品開發(fā)部、法律合規(guī)部、監(jiān)察審計(jì)部、信息資源管理部；業(yè)務(wù)管理和操作部門8個，分別為國家項(xiàng)目事業(yè)部/項(xiàng)目險管理部、項(xiàng)目險承保部、貿(mào)易險管理部、出口貿(mào)易險承保部、國內(nèi)貿(mào)易險承保部、貿(mào)易險理賠追償部、中間業(yè)務(wù)部、資產(chǎn)管理部；營業(yè)部門4個，分別為第一營業(yè)部、第二營業(yè)部、第三營業(yè)部（出口貿(mào)易保險業(yè)務(wù)）、第四營業(yè)部（國內(nèi)貿(mào)易保險業(yè)務(wù)）；籌建營業(yè)機(jī)構(gòu)2個，分別為中國信保資信公司（籌）、中國信保投資貿(mào)易咨詢公司（籌）；黨務(wù)和群眾工作部門3個，分別為黨委辦公室（與辦公室合署辦公）、黨委組織部（與人力資源部合署辦公）、直屬機(jī)關(guān)黨委（黨委宣傳部、工會、團(tuán)委）。

其中，中國信保資信公司正式籌建之前，維持資信評估部建---制和現(xiàn)有運(yùn)作方式。

支持保障和綜合管理部門。

一、辦公室。

部與各分支機(jī)構(gòu)之間的工作關(guān)系，指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)辦公室開展工作。

2、負(fù)責(zé)公司與有關(guān)政府部門以及行業(yè)協(xié)會、學(xué)會等社團(tuán)組織的信息溝通和聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。

3、負(fù)責(zé)擬定公司年度會議計(jì)劃，負(fù)責(zé)系統(tǒng)工作會議、總經(jīng)理辦公會議、司務(wù)會議及其它公司領(lǐng)導(dǎo)交辦會議的籌備、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)和保障工作。

4、承辦公司總經(jīng)理室的秘書工作，負(fù)責(zé)公司黨委和總經(jīng)理室有關(guān)指示、決定和要求的督辦督查工作。。

5、負(fù)責(zé)公司信息交流工作，協(xié)調(diào)公司重大活動安排，匯總、通報各部門、各分支機(jī)構(gòu)工作動態(tài)和公司領(lǐng)導(dǎo)重要活動。6、負(fù)責(zé)公司媒體宣傳及品牌宣傳領(lǐng)域的相關(guān)工作。

---7、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)工作。

8、負(fù)責(zé)公司公文管理、總部文書（含電子文書，下同）處理和文書檔案管理工作。

9、負(fù)責(zé)公司保密工作，國家安全管理工作。

10、負(fù)責(zé)公司oa網(wǎng)、外網(wǎng)的日常運(yùn)行維護(hù)和管理工作。11、負(fù)責(zé)公司行政管理和后勤保障、社會治安綜合治理、“三防一?！薄踩Ｐl(wèi)和信訪工作。

12、負(fù)責(zé)公司總部除電子計(jì)算機(jī)及其附屬設(shè)備以外的固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷品的購置、租賃和管理等工作。13、負(fù)責(zé)分支機(jī)構(gòu)辦公場所及其設(shè)施的購置、租賃方案的審定工作以及固定資產(chǎn)管理的監(jiān)督指導(dǎo)工作。

14、負(fù)責(zé)公司外事工作及因公出國及赴港澳人員相關(guān)手續(xù)的辦理工作。

資料word。

二、人力資源部。

1、負(fù)責(zé)編制公司中長期和年度人力資源規(guī)劃。2、負(fù)責(zé)公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案的研究，承辦機(jī)構(gòu)的設(shè)立和調(diào)整手續(xù)。

3、負(fù)責(zé)公司管理權(quán)限內(nèi)干部的選拔、任用、調(diào)配和考核管理。

---4、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)、工作分析及修訂。5、負(fù)責(zé)員工招聘錄用管理，員工入司、調(diào)配、離職和勞動關(guān)系管理。

6、負(fù)責(zé)員工薪酬、保險、福利和退休管理。7、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行員工績效管理和考核。

8、負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯計(jì)劃管理和教育培訓(xùn)工作。9、負(fù)責(zé)員工專業(yè)技術(shù)職務(wù)管理。

10、負(fù)責(zé)員工人事檔案管理及干部出國政審。

三、計(jì)劃財(cái)務(wù)部。

1、負(fù)責(zé)編制并組織實(shí)施公司中長期和年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃。2、負(fù)責(zé)進(jìn)行公司資產(chǎn)負(fù)債匹配管理，定期向公司總經(jīng)理室報告公司總體財(cái)務(wù)風(fēng)險狀況。

3、負(fù)責(zé)對各部門、各營業(yè)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)收支、業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃的擬訂、下達(dá)、監(jiān)控、考核工作。

4、負(fù)責(zé)國家賬戶和公司自營賬戶的核算與管理。5、負(fù)責(zé)對公司經(jīng)營活動進(jìn)行會計(jì)核算，按照《企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)報告條例》規(guī)定，定期披露公司財(cái)務(wù)會計(jì)信息。6、負(fù)責(zé)對公司會計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)負(fù)債和所有者權(quán)益等情況進(jìn)行適時監(jiān)控、分析和報告。

資料word。

---7、負(fù)責(zé)組織編制、匯總公司年度會計(jì)決算。

8、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)投資計(jì)劃的擬訂、報批以及相關(guān)資金核撥事宜和相應(yīng)的監(jiān)督工作。

9、在授權(quán)范圍內(nèi)，審批公司重要開支項(xiàng)目和組織公司內(nèi)部資金調(diào)撥。

四、風(fēng)險管理部。

1、負(fù)責(zé)公司整體風(fēng)險管理框架的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。2、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營整體風(fēng)險的實(shí)時監(jiān)控，公司風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)和風(fēng)險應(yīng)急系統(tǒng)的建立與維護(hù)。

3、負(fù)責(zé)公司風(fēng)險管理委員會工作運(yùn)行的支持保障。4、負(fù)責(zé)公司國家風(fēng)險信息數(shù)據(jù)庫和國家風(fēng)險評估體系的建立與維護(hù)。

5、負(fù)責(zé)對國家風(fēng)險分類、國家限額、基礎(chǔ)費(fèi)率管理調(diào)整提出修改意見和建議。

6、負(fù)責(zé)對公司承保業(yè)務(wù)涉及行業(yè)進(jìn)行研究，建立行業(yè)風(fēng)險信息庫，為承保業(yè)務(wù)提供支持。

7、負(fù)責(zé)承辦公司產(chǎn)品精算和準(zhǔn)備金精算業(yè)務(wù)。8、負(fù)責(zé)承辦公司的再保險業(yè)務(wù)。

五、發(fā)展戰(zhàn)略部。

1、負(fù)責(zé)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究與戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃草案編制。

---2、負(fù)責(zé)與公司發(fā)展相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、金融、企業(yè)管理理論與宏觀經(jīng)濟(jì)形勢及熱點(diǎn)專題研究。

3、負(fù)責(zé)對公司所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及的主要市場進(jìn)行整體分析研究和分業(yè)務(wù)領(lǐng)域、分區(qū)域分析研究。

4、負(fù)責(zé)公司發(fā)展整體政策和重要會議文件、領(lǐng)導(dǎo)講話資料word。

等文稿的起草。

5、負(fù)責(zé)公司體制改革相關(guān)事項(xiàng)。6、負(fù)責(zé)伯爾尼協(xié)會事務(wù)。

7、負(fù)責(zé)公司與國際同業(yè)業(yè)務(wù)合作關(guān)系的建立和維護(hù)，承辦公司層面的國際合作事項(xiàng)。

8、負(fù)責(zé)公司與銀行等機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略合作事項(xiàng)。

六、產(chǎn)品開發(fā)部。

1、負(fù)責(zé)制定公司產(chǎn)品開發(fā)管理制度，統(tǒng)一公司產(chǎn)品開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，編制及調(diào)整《公司產(chǎn)品目錄》。

2、負(fù)責(zé)擬訂公司產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略及規(guī)劃，并協(xié)調(diào)有關(guān)業(yè)務(wù)管理部門共同組織實(shí)施。

3、與有關(guān)業(yè)務(wù)管理部門配合，共同制定相關(guān)的業(yè)務(wù)管理規(guī)定、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程、開發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)等工作。

4、負(fù)責(zé)營業(yè)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品開發(fā)需求的響應(yīng)、匯總及分析工作。

---5、負(fù)責(zé)公司所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域及新業(yè)務(wù)的產(chǎn)品開發(fā)工作。6、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有產(chǎn)品改進(jìn)、產(chǎn)品組合創(chuàng)新和承保模式創(chuàng)新等工作。

7、負(fù)責(zé)向財(cái)政部、保監(jiān)會報備和報批新產(chǎn)品。8、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的試點(diǎn)和推廣工作。

9、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)使用的跟蹤監(jiān)控和年度分析評價工作。10、負(fù)責(zé)為總部相關(guān)部門提供有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)支援和信息支持。

七、法律合規(guī)部。

資料word。

1、負(fù)責(zé)研究和推動出口信用保險相關(guān)法制建設(shè)。2、參與公司改制、投資、重大資產(chǎn)處置、招標(biāo)投標(biāo)等涉及公司權(quán)益的重要經(jīng)營管理活動，參與公司風(fēng)險管理和重大項(xiàng)目評審工作。

3、負(fù)責(zé)公司統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營管理制度的擬定、修訂工作以及授權(quán)經(jīng)營管理的日常工作。

4、負(fù)責(zé)公司對外簽署合同的審查和管理工作，參與重大合同項(xiàng)目談判，負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目的法律審查和法律服務(wù)工作。5、負(fù)責(zé)公司知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、訴訟或仲裁案件、外聘律師的管理及法律咨詢工作。

八、監(jiān)察審計(jì)部。

1、貫徹執(zhí)行有關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察的方針、政策，貫徹落實(shí)上級紀(jì)檢監(jiān)察部門的工作部署和公司黨委的決定，組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)公司系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察工作。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)公司系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作及效能監(jiān)察等工作。

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查公司直接管理干部的黨紀(jì)、政紀(jì)遵守情況，并對公司直接管理干部的違法違紀(jì)問題進(jìn)行立案、調(diào)查，提出處理意見。

4、負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)公司系統(tǒng)違法違紀(jì)問題的信訪舉報受理工作、違法違紀(jì)案件的審理與申訴工作及案件防范工作，督促分支機(jī)構(gòu)依法合規(guī)經(jīng)營。

5、負(fù)責(zé)審計(jì)、評估分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營效益、財(cái)務(wù)收支及資料word。

與財(cái)務(wù)收支有關(guān)的經(jīng)營活動；審計(jì)監(jiān)督公司資金運(yùn)用和資產(chǎn)處置活動。

6、負(fù)責(zé)對分支機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況進(jìn)行審計(jì)。

---7、負(fù)責(zé)審計(jì)監(jiān)督和評估公司內(nèi)部控制建設(shè)和執(zhí)行情況。

九、信息資源管理部（數(shù)據(jù)中心）。

1、負(fù)責(zé)公司信息資源管理戰(zhàn)略、信息資源管理中長期規(guī)劃和年度計(jì)劃及信息資源管理規(guī)章制度的擬定與實(shí)施。2、負(fù)責(zé)組織應(yīng)用軟件系統(tǒng)需求調(diào)研、設(shè)計(jì)開發(fā)、測試上線、運(yùn)行維護(hù)等工作。

3、負(fù)責(zé)公司各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求管理、分析、規(guī)劃，負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃的制定、實(shí)施、進(jìn)度跟蹤、質(zhì)量管理及系統(tǒng)使用的培訓(xùn)推廣和統(tǒng)一的客戶服務(wù)及技術(shù)支持。

4、負(fù)責(zé)公司有關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的頁面設(shè)計(jì)與操作手冊的制作、維護(hù)和更新工作。

5、負(fù)責(zé)電子商務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)、推廣、業(yè)務(wù)管理和運(yùn)營服務(wù)等工作。

6、負(fù)責(zé)公司標(biāo)準(zhǔn)化體系框架的維護(hù)和實(shí)施工作，從信息技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化角度與有關(guān)部門共同完成各類企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)管理辦法的擬定與實(shí)施。

7、負(fù)責(zé)公司信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)的設(shè)計(jì)規(guī)劃和組織實(shí)施。8、負(fù)責(zé)對公司業(yè)務(wù)經(jīng)營信息統(tǒng)計(jì)工作管理和統(tǒng)計(jì)信息發(fā)布。9、負(fù)責(zé)擬定公司it設(shè)備及系統(tǒng)的配置和采購方案，會同財(cái)務(wù)會計(jì)部負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及其附屬設(shè)備等固定資產(chǎn)的購置、配備、維護(hù)及管理工作。

---資料word。

10、負(fù)責(zé)建設(shè)、維護(hù)、監(jiān)控、管理公司的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

11、負(fù)責(zé)公司信息安全管理工作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)公司信息安全工作事項(xiàng)，組織實(shí)施公司生產(chǎn)中心（中心機(jī)房）、本地?cái)?shù)據(jù)備份中心和災(zāi)備中心的建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)和管理工作。12、負(fù)責(zé)對公司員工信息技術(shù)需求的響應(yīng)與支持。

業(yè)務(wù)管理和操作部門。

一、國家項(xiàng)目事業(yè)部/項(xiàng)目險管理部。

1、負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目險業(yè)務(wù)的管理協(xié)調(diào)，具體包括：項(xiàng)目險業(yè)務(wù)整體市場分析、業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、市場營銷支持、專業(yè)技術(shù)交流與推廣。

2、負(fù)責(zé)辦理對公司已經(jīng)確定的進(jìn)入國家賬戶的項(xiàng)目險業(yè)務(wù)辦理報批手續(xù)及相關(guān)協(xié)調(diào)落實(shí)工作。

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目險業(yè)務(wù)保后管理及理賠追償工作。

二、項(xiàng)目險承保部。

1、負(fù)責(zé)對所有項(xiàng)目險業(yè)務(wù)的初審，并區(qū)分確認(rèn)國家賬戶或公司賬戶業(yè)務(wù)。

---2、負(fù)責(zé)對權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目險業(yè)務(wù)進(jìn)行評估和承保審批。3、負(fù)責(zé)對超出部門權(quán)限的公司賬戶業(yè)務(wù)提出初審意見，報公司風(fēng)險管理委員會審批。

4、負(fù)責(zé)對超出部門權(quán)限的國家賬戶業(yè)務(wù)提出初審意見，報公司風(fēng)險管理委員會研究提出審批意見。

三、貿(mào)易險管理部。

資料word。

1、負(fù)責(zé)擬訂并組織落實(shí)貿(mào)易險業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。2、負(fù)責(zé)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域和分區(qū)域研究貿(mào)易險市場，指導(dǎo)營業(yè)機(jī)構(gòu)拓展業(yè)務(wù)，為營業(yè)機(jī)構(gòu)提供營銷支持。

3、負(fù)責(zé)從市場開發(fā)和承保風(fēng)險控制角度，對貿(mào)易險業(yè)務(wù)進(jìn)行行業(yè)分析。

4、負(fù)責(zé)對貿(mào)易險業(yè)務(wù)拓展渠道和客戶資源進(jìn)行統(tǒng)一管理。5、負(fù)責(zé)大客戶管理工作。

6、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行貿(mào)易險專業(yè)技術(shù)交流，參與貿(mào)易險產(chǎn)品研發(fā)工作。

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)拓展和承保審批部門風(fēng)險控制之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。

8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)統(tǒng)一出口貿(mào)易險和國內(nèi)貿(mào)易險的制度、規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

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四、出口貿(mào)易險承保部。

1、負(fù)責(zé)出口貿(mào)易信用保險業(yè)務(wù)項(xiàng)下保單承保、信用限額審批，以及承保流程體系的設(shè)計(jì)與維護(hù)、承保管理制度的擬定與實(shí)施指導(dǎo)。

2、協(xié)助、參與制訂出口貿(mào)易信用保險業(yè)務(wù)的中長期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。

3、負(fù)責(zé)超營業(yè)機(jī)構(gòu)權(quán)限的出口貿(mào)易信用保險業(yè)務(wù)項(xiàng)下保單承保方案、信用限額審批。

批權(quán)限的管理及其權(quán)限內(nèi)的承保審批業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查與評價。

6、參與開展出口貿(mào)易信用保險承保項(xiàng)下的行業(yè)分析研究工作。

7、參與出口貿(mào)易信用保險承保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)、管理與完善。

五、國內(nèi)貿(mào)易險承保部。

---1、負(fù)責(zé)國內(nèi)貿(mào)易信用保險業(yè)務(wù)項(xiàng)下保單承保、信用限額審批，以及承保流程體系的設(shè)計(jì)與維護(hù)、承保管理制度的擬定與實(shí)施指導(dǎo)。

2、協(xié)助、參與制訂國內(nèi)貿(mào)易信用保險業(yè)務(wù)的中長期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。

3、負(fù)責(zé)超營業(yè)機(jī)構(gòu)權(quán)限的國內(nèi)貿(mào)易信用保險業(yè)務(wù)項(xiàng)下保單承保方案、信用限額以及項(xiàng)目審批。

4、負(fù)責(zé)對所承保業(yè)務(wù)進(jìn)行必要的風(fēng)險跟蹤，控制承保風(fēng)險，協(xié)助、參與出口貿(mào)易信用保險業(yè)務(wù)的再保險工作。5、負(fù)責(zé)對營業(yè)機(jī)構(gòu)國內(nèi)貿(mào)易信用保險業(yè)務(wù)項(xiàng)下承保審批權(quán)限的管理及其權(quán)限內(nèi)的承保審批業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查與評價。6、參與開展國內(nèi)貿(mào)易信用保險承保項(xiàng)下的行業(yè)分析研究工作。

7、參與國內(nèi)貿(mào)易信用保險承保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)、管理與完善。

六、貿(mào)易險理賠追償部。

1、負(fù)責(zé)制定、完善公司貿(mào)易險業(yè)務(wù)理賠、追償制度、資料word。

流程、操作細(xì)則。

2、負(fù)責(zé)理賠信息數(shù)據(jù)庫及單證體系建設(shè)與維護(hù)。

---3、負(fù)責(zé)對公司貿(mào)易保險業(yè)務(wù)的理賠業(yè)務(wù)的受理、審核、報批與實(shí)施。

4、負(fù)責(zé)對營業(yè)機(jī)構(gòu)權(quán)限內(nèi)貿(mào)易險業(yè)務(wù)理賠工作的指導(dǎo)、檢查與評價。

5、負(fù)責(zé)對營業(yè)機(jī)構(gòu)貿(mào)易險業(yè)務(wù)理賠權(quán)限的管理。6、負(fù)責(zé)公司貿(mào)易保險業(yè)務(wù)的追償工作。7、開展商賬追收業(yè)務(wù)。

七、中間業(yè)務(wù)部。

1、負(fù)責(zé)擬訂中間業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)制定、完善中間業(yè)務(wù)的管理制度、流程與細(xì)則。3、負(fù)責(zé)開展擔(dān)保業(yè)務(wù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)、項(xiàng)目評審和保后管理等工作。

4、負(fù)責(zé)開展保函業(yè)務(wù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)、項(xiàng)目評審和保后管理等工作。

5、負(fù)責(zé)開展保理業(yè)務(wù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)、項(xiàng)目評審和保后管理等工作。

6、參與中間業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的研發(fā)、試點(diǎn)、改進(jìn)和推廣等工作。7、負(fù)責(zé)對營業(yè)機(jī)構(gòu)開展中間業(yè)務(wù)進(jìn)行支持、指導(dǎo)與協(xié)調(diào)。

八、資產(chǎn)管理部。

1、負(fù)責(zé)制定資產(chǎn)管理和資金運(yùn)用制度與業(yè)務(wù)操作流程。

---2、負(fù)責(zé)制定公司年度投資業(yè)務(wù)組合計(jì)劃與相關(guān)實(shí)施方資料word。

案。

3、負(fù)責(zé)在公司規(guī)定的范圍和規(guī)模內(nèi)組織實(shí)施資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。4、負(fù)責(zé)管理投資業(yè)務(wù)交易過程，控制投資風(fēng)險。5、負(fù)責(zé)研究新的投資領(lǐng)域，開發(fā)新的利潤增長點(diǎn)。6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)權(quán)限范圍內(nèi)的資產(chǎn)處置（保全）工作。7、負(fù)責(zé)直接辦理超過分支機(jī)構(gòu)權(quán)限的資產(chǎn)的收回、保管、處置及相關(guān)檔案的管理。

8、負(fù)責(zé)全系統(tǒng)資產(chǎn)保全（處置）業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)和管理工作。

營業(yè)部門。

一、第一營業(yè)部。

負(fù)責(zé)長期信貸項(xiàng)目保險業(yè)務(wù)在北京地區(qū)的市場開發(fā)和客戶服務(wù)。綜合處。

負(fù)責(zé)買方信貸項(xiàng)目保險業(yè)務(wù)的市場開發(fā)與客戶服務(wù)。

---營業(yè)二處。

負(fù)責(zé)賣方信貸項(xiàng)目保險業(yè)務(wù)的市場開發(fā)與客戶服務(wù)。

二、第二營業(yè)部。

負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目保險、中期信貸項(xiàng)目保險（特險）、租賃資料word。

項(xiàng)目保險等業(yè)務(wù)在北京地區(qū)的市場開發(fā)和客戶服務(wù)。綜合處。

1、負(fù)責(zé)對部門各處的業(yè)務(wù)支持與保障工作。

2、負(fù)責(zé)部門綜合事務(wù)。

3、負(fù)責(zé)中期信貸項(xiàng)目保險（特險）業(yè)務(wù)的市場開發(fā)與客戶服務(wù)。營業(yè)一處。

負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目保險業(yè)務(wù)的市場開發(fā)與客戶服務(wù)。營業(yè)二處。

負(fù)責(zé)租賃項(xiàng)目保險業(yè)務(wù)的市場開發(fā)與客戶服務(wù)。

三、第三營業(yè)部（出口貿(mào)易保險業(yè)務(wù)）。

1、負(fù)責(zé)北京地區(qū)出口貿(mào)易保險業(yè)務(wù)的市場開發(fā)和客戶服務(wù)工作。

---2、負(fù)責(zé)管理權(quán)限范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)承保、理賠工作。綜合處。

1、負(fù)責(zé)對部門各處的業(yè)務(wù)支持與保障工作。

2、負(fù)責(zé)部門綜合事務(wù)。3、負(fù)責(zé)部門指定的業(yè)務(wù)工作。營業(yè)一、二、三處。

負(fù)責(zé)特定區(qū)域或領(lǐng)域范圍內(nèi)的短期出口信用保險業(yè)務(wù)的市場開發(fā)和客戶服務(wù)。

四、第四營業(yè)部（國內(nèi)貿(mào)易保險業(yè)務(wù)）。

1、負(fù)責(zé)北京地區(qū)國內(nèi)貿(mào)易保險業(yè)務(wù)的市場開發(fā)和客戶資料word。

服務(wù)工作。

2、負(fù)責(zé)管理權(quán)限范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)承保、理賠工作。綜合處。

負(fù)責(zé)特定區(qū)域或領(lǐng)域范圍內(nèi)的國內(nèi)貿(mào)易信用保險業(yè)務(wù)的市---場開發(fā)和客戶服務(wù)。

籌建營業(yè)機(jī)構(gòu)。

資信評估部/一、中國信保資信公司（籌）1、負(fù)責(zé)中國信保資信公司籌備組的日常工作。

2、負(fù)責(zé)公司資信業(yè)務(wù)流程和規(guī)范、管理制度的制定和組織實(shí)施。

3、協(xié)助、參與制訂資信業(yè)務(wù)中長期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。4、負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)、建設(shè)和維護(hù)公司資信支持系統(tǒng)。5、負(fù)責(zé)為公司承保及其他重要業(yè)務(wù)提供除國家風(fēng)險信息之外的資信服務(wù)。

6、負(fù)責(zé)對公司資信產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理。7、負(fù)責(zé)整合公司業(yè)務(wù)信息，建設(shè)和維護(hù)公司的全球企業(yè)信息平臺。

8、負(fù)責(zé)建立和管理公司的全球信息采集渠道。

9、負(fù)責(zé)建立基于公司優(yōu)勢信息的企業(yè)信用評級模型、資料word。

企業(yè)信用評級系統(tǒng)，對外提供企業(yè)信用評級服務(wù)并維護(hù)sinorating品牌。

---10、負(fù)責(zé)對外提供企業(yè)信用信息服務(wù)。

二、中國信保投資貿(mào)易咨詢公司（籌）（職能略）。

黨務(wù)和群眾工作部門。

一、黨委辦公室（與公司辦公室合署辦公）。

1、組織貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和公司黨委的各項(xiàng)指示、決定、要求。

2、負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)黨委各工作部門之間的工作關(guān)系，負(fù)責(zé)擬訂公司黨委辦公制度。

3、負(fù)責(zé)公司黨委文件處理和文書檔案工作。

4、負(fù)責(zé)公司黨委會議和黨委交辦會議的籌備、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、保障工作及任務(wù)的落實(shí)、督辦工作。5、承辦公司黨委的秘書服務(wù)和日常事務(wù)性工作。6、承辦公司黨委交辦的其它工作。

二、黨委組織部（與公司人力資源部合署辦公）1、組織貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和公司黨委的各項(xiàng)指示、決定、要求。

2、負(fù)責(zé)公司黨的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。

---3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司基層黨組織建設(shè)、黨員思想政治教育和黨員隊(duì)伍建設(shè)。

4、負(fù)責(zé)公司黨校工作的管理和黨員干部的教育培訓(xùn)工資料word。

作。

5、負(fù)責(zé)公司黨員發(fā)展的管理工作。

6、負(fù)責(zé)公司黨的基層組織建設(shè)有關(guān)制度的督促落實(shí)，指導(dǎo)、組織開展黨員教育培訓(xùn)工作。

7、負(fù)責(zé)組織承辦公司黨委民主生活會，管理、檢查、參加分公司黨委和直屬機(jī)關(guān)黨委民主生活會。8、負(fù)責(zé)公司黨費(fèi)的收繳和管理、使用。9、負(fù)責(zé)承辦有關(guān)干部管理工作。10、完成公司黨委交辦的其它事項(xiàng)。

三、直屬機(jī)關(guān)黨委（與黨委宣傳部、工會、團(tuán)委合署辦公）1、組織貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和公司黨委的各項(xiàng)指示、決定、要求。

2、負(fù)責(zé)總公司機(jī)關(guān)和各直屬黨支部的黨務(wù)工作。3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃并組織開展公司系統(tǒng)有關(guān)黨的路線、方針、政策的宣傳及員工思想政治的宣傳教育等工作。4、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)工會工作。

資料word。

---。

保險公司三定工作總結(jié)報告篇三

中國出口信用保險公司總部共設(shè)有24個部門級機(jī)構(gòu)，其中支持保障和綜合管理部門9個，分別為辦公室、人力資源部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、風(fēng)險管理部、發(fā)展戰(zhàn)略部、產(chǎn)品開發(fā)部、法律合規(guī)部、監(jiān)察審計(jì)部、信息資源管理部；業(yè)務(wù)管理和操作部門8個，分別為國家項(xiàng)目事業(yè)部/項(xiàng)目險管理部、項(xiàng)目險承保部、貿(mào)易險管理部、出口貿(mào)易險承保部、國內(nèi)貿(mào)易險承保部、貿(mào)易險理賠追償部、中間業(yè)務(wù)部、資產(chǎn)管理部；營業(yè)部門4個，分別為第一營業(yè)部、第二營業(yè)部、第三營業(yè)部（出口貿(mào)易保險業(yè)務(wù)）、第四營業(yè)部（國內(nèi)貿(mào)易保險業(yè)務(wù)）；籌建營業(yè)機(jī)構(gòu)2個，分別為中國信保資信公司（籌）、中國信保投資貿(mào)易咨詢公司（籌）；黨務(wù)和群眾工作部門3個，分別為黨委辦公室（與辦公室合署辦公）、黨委組織部（與人力資源部合署辦公）、直屬機(jī)關(guān)黨委（黨委宣傳部、工會、團(tuán)委）。

其中，中國信保資信公司正式籌建之前，維持資信評估部建制和現(xiàn)有運(yùn)作方式。

支持保障和綜合管理部門。

一、辦公室。

1部與各分支機(jī)構(gòu)之間的工作關(guān)系，指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)辦公室開展工作。

2、負(fù)責(zé)公司與有關(guān)政府部門以及行業(yè)協(xié)會、學(xué)會等社團(tuán)組織的信息溝通和聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。

3、負(fù)責(zé)擬定公司年度會議計(jì)劃，負(fù)責(zé)系統(tǒng)工作會議、總經(jīng)理辦公會議、司務(wù)會議及其它公司領(lǐng)導(dǎo)交辦會議的籌備、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)和保障工作。

4、承辦公司總經(jīng)理室的秘書工作，負(fù)責(zé)公司黨委和總經(jīng)理室有關(guān)指示、決定和要求的督辦督查工作。。

5、負(fù)責(zé)公司信息交流工作，協(xié)調(diào)公司重大活動安排，匯總、通報各部門、各分支機(jī)構(gòu)工作動態(tài)和公司領(lǐng)導(dǎo)重要活動。

6、負(fù)責(zé)公司媒體宣傳及品牌宣傳領(lǐng)域的相關(guān)工作。7、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)工作。

8、負(fù)責(zé)公司公文管理、總部文書（含電子文書，下同）處理和文書檔案管理工作。

9、負(fù)責(zé)公司保密工作，國家安全管理工作。

10、負(fù)責(zé)公司oa網(wǎng)、外網(wǎng)的日常運(yùn)行維護(hù)和管理工作。11、負(fù)責(zé)公司行政管理和后勤保障、社會治安綜合治理、“三防一?！薄踩Ｐl(wèi)和信訪工作。

12、負(fù)責(zé)公司總部除電子計(jì)算機(jī)及其附屬設(shè)備以外的固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷品的購置、租賃和管理等工作。

13、負(fù)責(zé)分支機(jī)構(gòu)辦公場所及其設(shè)施的購置、租賃方案的審定工作以及固定資產(chǎn)管理的監(jiān)督指導(dǎo)工作。

14、負(fù)責(zé)公司外事工作及因公出國及赴港澳人員相關(guān)手續(xù)的辦理工作。

2二、人力資源部。

1、負(fù)責(zé)編制公司中長期和年度人力資源規(guī)劃。2、負(fù)責(zé)公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案的研究，承辦機(jī)構(gòu)的設(shè)立和調(diào)整手續(xù)。

3、負(fù)責(zé)公司管理權(quán)限內(nèi)干部的選拔、任用、調(diào)配和考核管理。

4、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)、工作分析及修訂。5、負(fù)責(zé)員工招聘錄用管理，員工入司、調(diào)配、離職和勞動關(guān)系管理。

6、負(fù)責(zé)員工薪酬、保險、福利和退休管理。7、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行員工績效管理和考核。

8、負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯計(jì)劃管理和教育培訓(xùn)工作。9、負(fù)責(zé)員工專業(yè)技術(shù)職務(wù)管理。

10、負(fù)責(zé)員工人事檔案管理及干部出國政審。

三、

計(jì)劃財(cái)務(wù)部。

1、負(fù)責(zé)編制并組織實(shí)施公司中長期和年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃。

2、負(fù)責(zé)進(jìn)行公司資產(chǎn)負(fù)債匹配管理，定期向公司總經(jīng)理室報告公司總體財(cái)務(wù)風(fēng)險狀況。

3、負(fù)責(zé)對各部門、各營業(yè)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)收支、業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃的擬訂、下達(dá)、監(jiān)控、考核工作。

4、負(fù)責(zé)國家賬戶和公司自營賬戶的核算與管理。5、負(fù)責(zé)對公司經(jīng)營活動進(jìn)行會計(jì)核算，按照《企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)報告條例》規(guī)定，定期披露公司財(cái)務(wù)會計(jì)信息。

6、負(fù)責(zé)對公司會計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)負(fù)債和所有者權(quán)益等情況進(jìn)行適時監(jiān)控、分析和報告。

37、負(fù)責(zé)組織編制、匯總公司年度會計(jì)決算。8、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)投資計(jì)劃的擬訂、報批以及相關(guān)資金核撥事宜和相應(yīng)的監(jiān)督工作。

9、在授權(quán)范圍內(nèi)，審批公司重要開支項(xiàng)目和組織公司內(nèi)部資金調(diào)撥。

四、風(fēng)險管理部。

1、負(fù)責(zé)公司整體風(fēng)險管理框架的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。2、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營整體風(fēng)險的實(shí)時監(jiān)控，公司風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)和風(fēng)險應(yīng)急系統(tǒng)的建立與維護(hù)。

3、負(fù)責(zé)公司風(fēng)險管理委員會工作運(yùn)行的支持保障。4、負(fù)責(zé)公司國家風(fēng)險信息數(shù)據(jù)庫和國家風(fēng)險評估體系的建立與維護(hù)。

5、負(fù)責(zé)對國家風(fēng)險分類、國家限額、基礎(chǔ)費(fèi)率管理調(diào)整提出修改意見和建議。

6、負(fù)責(zé)對公司承保業(yè)務(wù)涉及行業(yè)進(jìn)行研究，建立行業(yè)風(fēng)險信息庫，為承保業(yè)務(wù)提供支持。

7、負(fù)責(zé)承辦公司產(chǎn)品精算和準(zhǔn)備金精算業(yè)務(wù)。8、負(fù)責(zé)承辦公司的再保險業(yè)務(wù)。

五、發(fā)展戰(zhàn)略部。

1、負(fù)責(zé)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究與戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃草案編制。2、負(fù)責(zé)與公司發(fā)展相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、金融、企業(yè)管理理論與宏觀經(jīng)濟(jì)形勢及熱點(diǎn)專題研究。

3、負(fù)責(zé)對公司所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及的主要市場進(jìn)行整體分析研究和分業(yè)務(wù)領(lǐng)域、分區(qū)域分析研究。

4、負(fù)責(zé)公司發(fā)展整體政策和重要會議文件、領(lǐng)導(dǎo)講話。

4等文稿的起草。

5、負(fù)責(zé)公司體制改革相關(guān)事項(xiàng)。6、負(fù)責(zé)伯爾尼協(xié)會事務(wù)。

7、負(fù)責(zé)公司與國際同業(yè)業(yè)務(wù)合作關(guān)系的建立和維護(hù)，承辦公司層面的國際合作事項(xiàng)。

8、負(fù)責(zé)公司與銀行等機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略合作事項(xiàng)。

六、產(chǎn)品開發(fā)部。

1、負(fù)責(zé)制定公司產(chǎn)品開發(fā)管理制度，統(tǒng)一公司產(chǎn)品開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，編制及調(diào)整《公司產(chǎn)品目錄》。

2、負(fù)責(zé)擬訂公司產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略及規(guī)劃，并協(xié)調(diào)有關(guān)業(yè)務(wù)管理部門共同組織實(shí)施。

3、與有關(guān)業(yè)務(wù)管理部門配合，共同制定相關(guān)的業(yè)務(wù)管理規(guī)定、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程、開發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)等工作。

4、負(fù)責(zé)營業(yè)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品開發(fā)需求的響應(yīng)、匯總及分析工作。

5、負(fù)責(zé)公司所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域及新業(yè)務(wù)的產(chǎn)品開發(fā)工作。6、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有產(chǎn)品改進(jìn)、產(chǎn)品組合創(chuàng)新和承保模式創(chuàng)新等工作。

7、負(fù)責(zé)向財(cái)政部、保監(jiān)會報備和報批新產(chǎn)品。8、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的試點(diǎn)和推廣工作。

9、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)使用的跟蹤監(jiān)控和年度分析評價工作。

10、負(fù)責(zé)為總部相關(guān)部門提供有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)支援和信息支持。

七、法律合規(guī)部。

51、負(fù)責(zé)研究和推動出口信用保險相關(guān)法制建設(shè)。2、參與公司改制、投資、重大資產(chǎn)處置、招標(biāo)投標(biāo)等涉及公司權(quán)益的重要經(jīng)營管理活動，參與公司風(fēng)險管理和重大項(xiàng)目評審工作。

3、負(fù)責(zé)公司統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營管理制度的擬定、修訂工作以及授權(quán)經(jīng)營管理的日常工作。

4、負(fù)責(zé)公司對外簽署合同的審查和管理工作，參與重大合同項(xiàng)目談判，負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目的法律審查和法律服務(wù)工作。

5、負(fù)責(zé)公司知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、訴訟或仲裁案件、外聘律師的管理及法律咨詢工作。

八、監(jiān)察審計(jì)部。

1、貫徹執(zhí)行有關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察的方針、政策，貫徹落實(shí)上級紀(jì)檢監(jiān)察部門的工作部署和公司黨委的決定，組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)公司系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察工作。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)公司系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作及效能監(jiān)察等工作。

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查公司直接管理干部的黨紀(jì)、政紀(jì)遵守情況，并對公司直接管理干部的違法違紀(jì)問題進(jìn)行立案、調(diào)查，提出處理意見。

4、負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)公司系統(tǒng)違法違紀(jì)問題的信訪舉報受理工作、違法違紀(jì)案件的審理與申訴工作及案件防范工作，督促分支機(jī)構(gòu)依法合規(guī)經(jīng)營。

5、負(fù)責(zé)審計(jì)、評估分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營效益、財(cái)務(wù)收支及。

6與財(cái)務(wù)收支有關(guān)的經(jīng)營活動；審計(jì)監(jiān)督公司資金運(yùn)用和資產(chǎn)處置活動。

6、負(fù)責(zé)對分支機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況進(jìn)行審計(jì)。

7、負(fù)責(zé)審計(jì)監(jiān)督和評估公司內(nèi)部控制建設(shè)和執(zhí)行情況。

九、信息資源管理部（數(shù)據(jù)中心）。

1、負(fù)責(zé)公司信息資源管理戰(zhàn)略、信息資源管理中長期規(guī)劃和年度計(jì)劃及信息資源管理規(guī)章制度的擬定與實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)組織應(yīng)用軟件系統(tǒng)需求調(diào)研、設(shè)計(jì)開發(fā)、測試上線、運(yùn)行維護(hù)等工作。

3、負(fù)責(zé)公司各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求管理、分析、規(guī)劃，負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃的制定、實(shí)施、進(jìn)度跟蹤、質(zhì)量管理及系統(tǒng)使用的培訓(xùn)推廣和統(tǒng)一的客戶服務(wù)及技術(shù)支持。

4、負(fù)責(zé)公司有關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的頁面設(shè)計(jì)與操作手冊的制作、維護(hù)和更新工作。

5、負(fù)責(zé)電子商務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)、推廣、業(yè)務(wù)管理和運(yùn)營服務(wù)等工作。

6、負(fù)責(zé)公司標(biāo)準(zhǔn)化體系框架的維護(hù)和實(shí)施工作，從信息技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化角度與有關(guān)部門共同完成各類企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)管理辦法的擬定與實(shí)施。

7、負(fù)責(zé)公司信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)的設(shè)計(jì)規(guī)劃和組織實(shí)施。8、負(fù)責(zé)對公司業(yè)務(wù)經(jīng)營信息統(tǒng)計(jì)工作管理和統(tǒng)計(jì)信息發(fā)布。

9、負(fù)責(zé)擬定公司it設(shè)備及系統(tǒng)的配置和采購方案，會同財(cái)務(wù)會計(jì)部負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及其附屬設(shè)備等固定資產(chǎn)的購置、配備、維護(hù)及管理工作。

710、負(fù)責(zé)建設(shè)、維護(hù)、監(jiān)控、管理公司的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

11、負(fù)責(zé)公司信息安全管理工作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)公司信息安全工作事項(xiàng)，組織實(shí)施公司生產(chǎn)中心（中心機(jī)房）、本地?cái)?shù)據(jù)備份中心和災(zāi)備中心的建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)和管理工作。

12、負(fù)責(zé)對公司員工信息技術(shù)需求的響應(yīng)與支持。

業(yè)務(wù)管理和操作部門。

一、國家項(xiàng)目事業(yè)部/項(xiàng)目險管理部。

1、負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目險業(yè)務(wù)的管理協(xié)調(diào)，具體包括：項(xiàng)目險業(yè)務(wù)整體市場分析、業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、市場營銷支持、專業(yè)技術(shù)交流與推廣。

2、負(fù)責(zé)辦理對公司已經(jīng)確定的進(jìn)入國家賬戶的項(xiàng)目險業(yè)務(wù)辦理報批手續(xù)及相關(guān)協(xié)調(diào)落實(shí)工作。

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目險業(yè)務(wù)保后管理及理賠追償工作。

二、項(xiàng)目險承保部。

1、負(fù)責(zé)對所有項(xiàng)目險業(yè)務(wù)的初審，并區(qū)分確認(rèn)國家賬戶或公司賬戶業(yè)務(wù)。

2、負(fù)責(zé)對權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目險業(yè)務(wù)進(jìn)行評估和承保審批。3、負(fù)責(zé)對超出部門權(quán)限的公司賬戶業(yè)務(wù)提出初審意見，報公司風(fēng)險管理委員會審批。

4、負(fù)責(zé)對超出部門權(quán)限的國家賬戶業(yè)務(wù)提出初審意見，報公司風(fēng)險管理委員會研究提出審批意見。

三、貿(mào)易險管理部。

81、負(fù)責(zé)擬訂并組織落實(shí)貿(mào)易險業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。

2、負(fù)責(zé)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域和分區(qū)域研究貿(mào)易險市場，指導(dǎo)營業(yè)機(jī)構(gòu)拓展業(yè)務(wù)，為營業(yè)機(jī)構(gòu)提供營銷支持。

3、負(fù)責(zé)從市場開發(fā)和承保風(fēng)險控制角度，對貿(mào)易險業(yè)務(wù)進(jìn)行行業(yè)分析。

4、負(fù)責(zé)對貿(mào)易險業(yè)務(wù)拓展渠道和客戶資源進(jìn)行統(tǒng)一管理。

5、負(fù)責(zé)大客戶管理工作。

6、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行貿(mào)易險專業(yè)技術(shù)交流，參與貿(mào)易險產(chǎn)品研發(fā)工作。

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)拓展和承保審批部門風(fēng)險控制之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。

8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)統(tǒng)一出口貿(mào)易險和國內(nèi)貿(mào)易險的制度、規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

四、出口貿(mào)易險承保部。

1、負(fù)責(zé)出口貿(mào)易信用保險業(yè)務(wù)項(xiàng)下保單承保、信用限額審批，以及承保流程體系的設(shè)計(jì)與維護(hù)、承保管理制度的擬定與實(shí)施指導(dǎo)。

2、協(xié)助、參與制訂出口貿(mào)易信用保險業(yè)務(wù)的中長期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。

3、負(fù)責(zé)超營業(yè)機(jī)構(gòu)權(quán)限的出口貿(mào)易信用保險業(yè)務(wù)項(xiàng)下保單承保方案、信用限額審批。

4、負(fù)責(zé)對所承保業(yè)務(wù)進(jìn)行必要的風(fēng)險跟蹤，控制承保風(fēng)險，協(xié)助、參與出口貿(mào)易信用保險業(yè)務(wù)的再保險工作。

5、負(fù)責(zé)對營業(yè)機(jī)構(gòu)出口貿(mào)易信用保險業(yè)務(wù)項(xiàng)下承保審。

9批權(quán)限的管理及其權(quán)限內(nèi)的承保審批業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查與評價。

6、參與開展出口貿(mào)易信用保險承保項(xiàng)下的行業(yè)分析研究工作。

7、參與出口貿(mào)易信用保險承保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)、管理與完善。

五、國內(nèi)貿(mào)易險承保部。

1、負(fù)責(zé)國內(nèi)貿(mào)易信用保險業(yè)務(wù)項(xiàng)下保單承保、信用限額審批，以及承保流程體系的設(shè)計(jì)與維護(hù)、承保管理制度的擬定與實(shí)施指導(dǎo)。

2、協(xié)助、參與制訂國內(nèi)貿(mào)易信用保險業(yè)務(wù)的中長期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。

3、負(fù)責(zé)超營業(yè)機(jī)構(gòu)權(quán)限的國內(nèi)貿(mào)易信用保險業(yè)務(wù)項(xiàng)下保單承保方案、信用限額以及項(xiàng)目審批。

4、負(fù)責(zé)對所承保業(yè)務(wù)進(jìn)行必要的風(fēng)險跟蹤，控制承保風(fēng)險，協(xié)助、參與出口貿(mào)易信用保險業(yè)務(wù)的再保險工作。

5、負(fù)責(zé)對營業(yè)機(jī)構(gòu)國內(nèi)貿(mào)易信用保險業(yè)務(wù)項(xiàng)下承保審批權(quán)限的管理及其權(quán)限內(nèi)的承保審批業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查與評價。

6、參與開展國內(nèi)貿(mào)易信用保險承保項(xiàng)下的行業(yè)分析研究工作。

7、參與國內(nèi)貿(mào)易信用保險承保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)、管理與完善。

六、貿(mào)易險理賠追償部。

1、負(fù)責(zé)制定、完善公司貿(mào)易險業(yè)務(wù)理賠、追償制度、10流程、操作細(xì)則。

2、負(fù)責(zé)理賠信息數(shù)據(jù)庫及單證體系建設(shè)與維護(hù)。3、負(fù)責(zé)對公司貿(mào)易保險業(yè)務(wù)的理賠業(yè)務(wù)的受理、審核、報批與實(shí)施。

4、負(fù)責(zé)對營業(yè)機(jī)構(gòu)權(quán)限內(nèi)貿(mào)易險業(yè)務(wù)理賠工作的指導(dǎo)、檢查與評價。

5、負(fù)責(zé)對營業(yè)機(jī)構(gòu)貿(mào)易險業(yè)務(wù)理賠權(quán)限的管理。6、負(fù)責(zé)公司貿(mào)易保險業(yè)務(wù)的追償工作。7、開展商賬追收業(yè)務(wù)。

七、中間業(yè)務(wù)部。

1、負(fù)責(zé)擬訂中間業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)制定、完善中間業(yè)務(wù)的管理制度、流程與細(xì)則。3、負(fù)責(zé)開展擔(dān)保業(yè)務(wù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)、項(xiàng)目評審和保后管理等工作。

4、負(fù)責(zé)開展保函業(yè)務(wù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)、項(xiàng)目評審和保后管理等工作。

5、負(fù)責(zé)開展保理業(yè)務(wù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)、項(xiàng)目評審和保后管理等工作。

6、參與中間業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的研發(fā)、試點(diǎn)、改進(jìn)和推廣等工作。

7、負(fù)責(zé)對營業(yè)機(jī)構(gòu)開展中間業(yè)務(wù)進(jìn)行支持、指導(dǎo)與協(xié)調(diào)。

八、資產(chǎn)管理部。

11案。

3、負(fù)責(zé)在公司規(guī)定的范圍和規(guī)模內(nèi)組織實(shí)施資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。

4、負(fù)責(zé)管理投資業(yè)務(wù)交易過程，控制投資風(fēng)險。5、負(fù)責(zé)研究新的投資領(lǐng)域，開發(fā)新的利潤增長點(diǎn)。6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)權(quán)限范圍內(nèi)的資產(chǎn)處置（保全）工作。

7、負(fù)責(zé)直接辦理超過分支機(jī)構(gòu)權(quán)限的資產(chǎn)的收回、保管、處置及相關(guān)檔案的管理。

8、負(fù)責(zé)全系統(tǒng)資產(chǎn)保全（處置）業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)和管理工作。

營業(yè)部門。

一、第一營業(yè)部。

負(fù)責(zé)長期信貸項(xiàng)目保險業(yè)務(wù)在北京地區(qū)的市場開發(fā)和客戶服務(wù)。

綜合處。

負(fù)責(zé)買方信貸項(xiàng)目保險業(yè)務(wù)的市場開發(fā)與客戶服務(wù)。營業(yè)二處。

負(fù)責(zé)賣方信貸項(xiàng)目保險業(yè)務(wù)的市場開發(fā)與客戶服務(wù)。

二、第二營業(yè)部。

負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目保險、中期信貸項(xiàng)目保險（特險）、租賃。

12項(xiàng)目保險等業(yè)務(wù)在北京地區(qū)的市場開發(fā)和客戶服務(wù)。

綜合處。

1、負(fù)責(zé)對部門各處的業(yè)務(wù)支持與保障工作。

2、負(fù)責(zé)部門綜合事務(wù)。

3、負(fù)責(zé)中期信貸項(xiàng)目保險（特險）業(yè)務(wù)的市場開發(fā)與客戶服務(wù)。

營業(yè)一處。

負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目保險業(yè)務(wù)的市場開發(fā)與客戶服務(wù)。營業(yè)二處。

負(fù)責(zé)租賃項(xiàng)目保險業(yè)務(wù)的市場開發(fā)與客戶服務(wù)。

三、第三營業(yè)部（出口貿(mào)易保險業(yè)務(wù)）。

1、負(fù)責(zé)北京地區(qū)出口貿(mào)易保險業(yè)務(wù)的市場開發(fā)和客戶服務(wù)工作。

2、負(fù)責(zé)管理權(quán)限范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)承保、理賠工作。綜合處。

1、負(fù)責(zé)對部門各處的業(yè)務(wù)支持與保障工作。

2、負(fù)責(zé)部門綜合事務(wù)。3、負(fù)責(zé)部門指定的業(yè)務(wù)工作。營業(yè)一、二、三處。

負(fù)責(zé)特定區(qū)域或領(lǐng)域范圍內(nèi)的短期出口信用保險業(yè)務(wù)的市場開發(fā)和客戶服務(wù)。

四、第四營業(yè)部（國內(nèi)貿(mào)易保險業(yè)務(wù)）。

1、負(fù)責(zé)北京地區(qū)國內(nèi)貿(mào)易保險業(yè)務(wù)的市場開發(fā)和客戶。

13服務(wù)工作。

2、負(fù)責(zé)管理權(quán)限范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)承保、理賠工作。綜合處。

負(fù)責(zé)特定區(qū)域或領(lǐng)域范圍內(nèi)的國內(nèi)貿(mào)易信用保險業(yè)務(wù)的市場開發(fā)和客戶服務(wù)。

籌建營業(yè)機(jī)構(gòu)。

一、中國信保資信公司（籌）/資信評估部1、負(fù)責(zé)中國信保資信公司籌備組的日常工作。

2、負(fù)責(zé)公司資信業(yè)務(wù)流程和規(guī)范、管理制度的制定和組織實(shí)施。

3、協(xié)助、參與制訂資信業(yè)務(wù)中長期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。

4、負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)、建設(shè)和維護(hù)公司資信支持系統(tǒng)。5、負(fù)責(zé)為公司承保及其他重要業(yè)務(wù)提供除國家風(fēng)險信息之外的資信服務(wù)。

6、負(fù)責(zé)對公司資信產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理。7、負(fù)責(zé)整合公司業(yè)務(wù)信息，建設(shè)和維護(hù)公司的全球企業(yè)信息平臺。

8、負(fù)責(zé)建立和管理公司的全球信息采集渠道。9、負(fù)責(zé)建立基于公司優(yōu)勢信息的企業(yè)信用評級模型、14企業(yè)信用評級系統(tǒng)，對外提供企業(yè)信用評級服務(wù)并維護(hù)sinorating品牌。

10、負(fù)責(zé)對外提供企業(yè)信用信息服務(wù)。

二、中國信保投資貿(mào)易咨詢公司（籌）（職能略）。

黨務(wù)和群眾工作部門。

一、黨委辦公室（與公司辦公室合署辦公）。

1、組織貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和公司黨委的各項(xiàng)指示、決定、要求。

2、負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)黨委各工作部門之間的工作關(guān)系，負(fù)責(zé)擬訂公司黨委辦公制度。

3、負(fù)責(zé)公司黨委文件處理和文書檔案工作。4、負(fù)責(zé)公司黨委會議和黨委交辦會議的籌備、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、保障工作及任務(wù)的落實(shí)、督辦工作。

5、承辦公司黨委的秘書服務(wù)和日常事務(wù)性工作。6、承辦公司黨委交辦的其它工作。

二、黨委組織部（與公司人力資源部合署辦公）1、組織貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和公司黨委的各項(xiàng)指示、決定、要求。

2、負(fù)責(zé)公司黨的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。

3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司基層黨組織建設(shè)、黨員思想政治教育和黨員隊(duì)伍建設(shè)。

4、負(fù)責(zé)公司黨校工作的管理和黨員干部的教育培訓(xùn)工。

15作。

5、負(fù)責(zé)公司黨員發(fā)展的管理工作。

6、負(fù)責(zé)公司黨的基層組織建設(shè)有關(guān)制度的督促落實(shí)，指導(dǎo)、組織開展黨員教育培訓(xùn)工作。

7、負(fù)責(zé)組織承辦公司黨委民主生活會，管理、檢查、參加分公司黨委和直屬機(jī)關(guān)黨委民主生活會。

8、負(fù)責(zé)公司黨費(fèi)的收繳和管理、使用。9、負(fù)責(zé)承辦有關(guān)干部管理工作。10、完成公司黨委交辦的其它事項(xiàng)。

三、直屬機(jī)關(guān)黨委（與黨委宣傳部、工會、團(tuán)委合署辦公）。

1、組織貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和公司黨委的各項(xiàng)指示、決定、要求。

2、負(fù)責(zé)總公司機(jī)關(guān)和各直屬黨支部的黨務(wù)工作。3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃并組織開展公司系統(tǒng)有關(guān)黨的路線、方針、政策的宣傳及員工思想政治的宣傳教育等工作。

4、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)工會工作。5、負(fù)責(zé)公司共青團(tuán)工作。

保險公司三定工作總結(jié)報告篇四

開展工作，面對競爭日趨激烈的保險市場，強(qiáng)化理賠為業(yè)務(wù)服務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部門到一線洽談業(yè)務(wù)，搞好客戶服務(wù)，理順理賠人員工作流程，主動舉辦各類學(xué)習(xí)班，自制學(xué)習(xí)課件二十余個，為伙伴們鼓舞斗志，理順工作流程，提高崗位技能做出了我一個普通員工應(yīng)該做的工作。通過傳、幫、帶等形式讓伙伴們短時間內(nèi)掌握人傷查勘調(diào)查，--損失查勘流程，意健險的查勘流程。

規(guī)范了現(xiàn)場查勘流程，大案查勘報告，開展了多元化的培訓(xùn)，查勘途中，晚上等時間，為伙伴們、業(yè)務(wù)一線的精英們講解保險知識，理賠流程，保險案例，法律法規(guī)，經(jīng)營合規(guī)，商務(wù)禮議，展業(yè)技巧，團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面的知識，為--分公司的持續(xù)發(fā)展，做出了我應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。半年來，我一直把培養(yǎng)客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為客服建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，提高了伙伴們的崗位技能，加強(qiáng)了理賠隊(duì)伍的建設(shè)。

為了能全面了解公司目前開辦的險種的理賠流程、客戶服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在分公司各個部門的領(lǐng)導(dǎo)幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)條款和管理規(guī)定，很快結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)加以融合，舉一反三，全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。我作為一名保險行業(yè)的工作者，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的重要職責(zé)與使命，公司的伙伴們也需要我去傳、幫、帶，公司的流程需要繼續(xù)規(guī)范，需要我去帶頭貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和自身的技能的提高。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和履崗能力，用真誠和包容贏得伙伴們的認(rèn)同。

二、充分發(fā)揮執(zhí)業(yè)技能。

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我半年內(nèi)向總公司、分公司書面提建議30多條，為公司的發(fā)展做出我應(yīng)該做的工作。我負(fù)責(zé)督導(dǎo)客服部承保崗，檔案管理，協(xié)調(diào)歸檔;牽頭大案的跟蹤調(diào)查;醫(yī)療核損;車險人、財(cái)物的核損;人傷調(diào)查;非車險的查勘;組織培訓(xùn);訴訟庭審;客戶投訴等工作。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見成效。

1、服從分公司的領(lǐng)導(dǎo)，圓滿完成總經(jīng)理室安排給我的工作任務(wù)，制定各個工作的流程，和伙伴們認(rèn)真學(xué)習(xí)。制定工作計(jì)劃時本著實(shí)事求是的原則、根據(jù)各個伙伴們的特點(diǎn)、技能的不足分別傳、幫、帶，結(jié)合客服部的職責(zé)和工作特點(diǎn)、情況確定每個伙伴學(xué)習(xí)達(dá)標(biāo)的方向、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的疏導(dǎo)，來確保每次工作任務(wù)的順利完成，創(chuàng)造性的去開展工作。

2、作為客服部的工作特性我十分注重為各個業(yè)務(wù)部室提供后援支持，只要我能做到的，我都會積極去做，并協(xié)助業(yè)務(wù)部室的領(lǐng)導(dǎo)們洽談業(yè)務(wù)，培訓(xùn)員工，解決困難，盡全力為各位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，做好溝通，匯報，征得他們的工作支持。關(guān)注業(yè)務(wù)部門的需求，用陽光的心態(tài)，積極向上的斗志，良好的職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能為一線服務(wù)，得到了業(yè)務(wù)部門的好評。我多次協(xié)助業(yè)務(wù)部門組織業(yè)務(wù)動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、職業(yè)素養(yǎng)、展業(yè)技巧、心態(tài)調(diào)整、團(tuán)隊(duì)精神等知識上，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展做出我應(yīng)該做的貢獻(xiàn)。

3、在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷夯實(shí)客服部基礎(chǔ)管理工作。建立規(guī)范一人多崗的管理模式。緊緊圍繞崗位的多樣化、流程清晰化、儀表統(tǒng)一化、工作標(biāo)準(zhǔn)化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)客服體制的轉(zhuǎn)變。初步倡導(dǎo)積極向上，工作主動，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，銜接到位的工作流程和集體榮譽(yù)感、責(zé)任感的氛圍，這是總公司、分公司英明領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是客服部全體伙伴們分工協(xié)作的結(jié)果。

保險公司三定工作總結(jié)報告篇五

__保險公司通過銷售費(fèi)用、承保政策、考核政策、業(yè)務(wù)競賽等多方位引導(dǎo)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。截至目前，___保險公司不僅平衡了今年的保費(fèi)缺口，同時實(shí)現(xiàn)非水險業(yè)務(wù)同比增幅13.2%。具體舉措有：

一是明確發(fā)展目標(biāo)，細(xì)化銷售政策。

公司明確加快發(fā)展非水險及其核心業(yè)務(wù)為20__年重點(diǎn)工作，在業(yè)務(wù)計(jì)劃的下達(dá)、承保政策和銷售政策指導(dǎo)意見的制定上，均遵循并體現(xiàn)了政策向一線傾斜、向銷售傾斜、向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜的原則。在分公司下發(fā)的《銷售政策指導(dǎo)意見》中，針對具體險種、業(yè)務(wù)渠道進(jìn)行了具體細(xì)化，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的以政策來引導(dǎo)銷售。

二是通過業(yè)務(wù)競賽，改善險種結(jié)構(gòu)。

今年年初，公司就精心策劃和組織了3—10月份的非車險和核心業(yè)務(wù)專題競賽活動，以責(zé)任險等險種為競賽對象，重點(diǎn)推動非車險業(yè)務(wù)發(fā)展。競賽期間，核心業(yè)務(wù)增量明顯，活動結(jié)束后分公司經(jīng)過研究又再次開展了第二期非車險銷售競賽，以進(jìn)一步增強(qiáng)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)發(fā)展非車險業(yè)務(wù)的信心，提高核心業(yè)務(wù)占比。

三是加強(qiáng)渠道建設(shè)，合理配置資源，擴(kuò)大銷售能力。

公司今年把渠道業(yè)務(wù)納入考核體系，同時在承保政策、銷售政策上加大對渠道業(yè)務(wù)的支持力度，引導(dǎo)和鼓勵轄內(nèi)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對渠道的分析和取舍，整合資源，開辟新興渠道，實(shí)現(xiàn)非水險業(yè)務(wù)新的突破。截至目前，公司銀保渠道非水險業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展，保費(fèi)同比增幅達(dá)88.96%。

四是加強(qiáng)風(fēng)險監(jiān)測，強(qiáng)化合規(guī)建設(shè)，提高抗風(fēng)險能力。

強(qiáng)化風(fēng)險管理，對高風(fēng)險業(yè)務(wù)實(shí)行嚴(yán)格的查勘制度;對防災(zāi)防損工作常抓不懈，通過這一系列舉措，使公司整體業(yè)務(wù)質(zhì)量優(yōu)于去年。同時，建立應(yīng)收保費(fèi)管理長效機(jī)制，將應(yīng)收保費(fèi)管控指標(biāo)納入考核體系，按機(jī)構(gòu)、按條線、按險種層層下達(dá)，令應(yīng)收保費(fèi)控制初見成效。

保險公司三定工作總結(jié)報告篇六

本文目錄保險公司工作總結(jié)財(cái)產(chǎn)保險公司年度工作總結(jié)太平洋保險公司年終個人工作總結(jié)模版保險公司員工上半年個人工作總結(jié)范文繁忙的一年又快過去了，回望去年，真是感慨萬千，有得有失。去年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，以下八條是本年度的工作總結(jié)：

1.作為一個保險公司銷售員工，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。

2.工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ模@就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。

20xx年是保險業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神的重要一年，也是xx財(cái)產(chǎn)保險公司樹立形象、打響公司品牌的關(guān)鍵一年，更是我們xx支公司面臨重重壓力、攻堅(jiān)克難的非凡一年。我們在上級公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。截至目前，實(shí)收毛保費(fèi)萬元，同比增長%，已賺凈保費(fèi)萬元，凈利潤萬元，賠付率為%。現(xiàn)將主要的工作情況匯報如下：

一、采取的主要工作措施。

(一)抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平。

一是建立健全各項(xiàng)制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：制定了《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。

三是完善考核機(jī)制。隨著保險競爭越來越激烈，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我們在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了上級公司的好評。

(二)抓銷售，積極開拓市場。

一是層層落實(shí)任務(wù)指標(biāo)。年初，我們就針對地區(qū)保險市場變化及20年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù)。我們與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。針對已失業(yè)務(wù)，我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。

三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。公司多次向當(dāng)?shù)卣饕I(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意，還對我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員;對所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。

四是加大市場占有面。根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，我們經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財(cái)產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù)。同時與教育部門取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導(dǎo)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

五是開展勞動競賽。我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財(cái)險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

六是狠抓理賠管理。今年以來，我們狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次，把住核價關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理;最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤萬元。

(三)抓服務(wù)，樹立保險行業(yè)的良好形象。

為廣大人民群眾服務(wù)是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是客服中心工作的核心內(nèi)容。在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，辦活保險服務(wù)。為使保戶滿意，我們進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時服務(wù)“，實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務(wù)制度的建立，使我司今年接收的個理賠案件，都有效落實(shí)在承諾服務(wù)時間之內(nèi)，平均結(jié)案速度提前了3天左右，受到保戶的好評。

二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。我們簡化辦事程序，實(shí)行一條龍服務(wù)，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志，配導(dǎo)辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務(wù)。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險職責(zé)以外的服務(wù)，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實(shí)行現(xiàn)場定損，一次性結(jié)案;在修理廠修車，提前預(yù)算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項(xiàng)由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費(fèi)困難，保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)。

三是樹立保險形象，打造財(cái)保品牌。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實(shí)行“一票否決“，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“勞動競賽的基礎(chǔ)上，實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。

(四)抓隊(duì)伍，不斷提高員工素質(zhì)。

一是加強(qiáng)思想教育。我們一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。我們堅(jiān)持進(jìn)行了“兩個條例“、黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了思想和認(rèn)識，增強(qiáng)了政治敏銳性。注重加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開民主生活會，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的干部隊(duì)伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用，公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺帳。

二是大力引進(jìn)人才。公司能不能開展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素。公司十分重視對人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實(shí)際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高和人才儲備的辦法，通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿活力、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進(jìn)了財(cái)產(chǎn)保險的行列，保證了短期和中長期的人力資源。

三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才，鼓勵員工自學(xué)成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終進(jìn)行綜合評價。

四是關(guān)心員工生活。公司始終把費(fèi)用向一線傾斜，在思想和經(jīng)濟(jì)對每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福，從而調(diào)動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的使命感和責(zé)任感，公司上下到處充滿著團(tuán)結(jié)、拼搏、進(jìn)取向上的良好氛圍，為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的思想和人才基礎(chǔ)。

二、存在的問題。

一年來的工作雖然取得了一定成績，但是離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠;二是面對強(qiáng)大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠;三是服務(wù)意識不強(qiáng)、措施不力，服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。

三、今后的打算。

隨著市場變化和競爭的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場的主動權(quán)，加強(qiáng)爭奪市場的力度，加快搶占市場的速度，進(jìn)一步拓展市場。

一是加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。

二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機(jī)制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。

三是強(qiáng)化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，形成一個具有品牌的特色服務(wù)。

四是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險的承保率。

五是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

六是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓(xùn)采取近期與長期相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。

總之，新的一年，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會更高。我們將在上級公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的xx大精神為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創(chuàng)保險工作的新局面，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)?！咎窖蟊ｋU公司年終個人工作總結(jié)模版】保險公司工作總結(jié)（3）|返回目錄日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間xx年行將進(jìn)入序幕!做為辦公室一份子來說，首先感激領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的輔助支撐與領(lǐng)導(dǎo)。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將xx工作扼要總結(jié)如下：

【1、提高自身素質(zhì)，實(shí)行自己的職責(zé)?！?。

今年2月份我步入到太保x核心支公司，從事保險這個生疏的行業(yè)。對一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會見臨更大水平上新的挑釁跟考驗(yàn)。為了適應(yīng)該前工作的需要，應(yīng)當(dāng)時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特殊是加強(qiáng)保險方面的常識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機(jī)要員來說，重要工作就是上傳下達(dá)、文件治理、檔案管理以及零星的事情，這些看似簡略的事情，做起來卻須要有足夠的耐煩，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時，文件是一遍又一遍修正，一遍又一遍打印，甚至讓自身氣餒煩燥，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都能夠不厭其煩當(dāng)真看待每一個文件，乃至每一個，而做為我顯然是微不足道的，到達(dá)了培育耐心的良好目標(biāo)。立場決議所有，在工作中我會持續(xù)全力以赴做好自己的事情。

【2、履行做好引導(dǎo)交辦的義務(wù)。】。

做為本身來說，除了做好本人份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事件當(dāng)然也是天經(jīng)地義的。同時我踴躍配合領(lǐng)導(dǎo)部署的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作瀆職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，進(jìn)步了辦事效力。

【3、在工作中存在的問題?！?。

在這一年中，存在著良多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方式，缺少對保險實(shí)踐與業(yè)務(wù)知識的深刻懂得。在今后的工作中，我會更加積極盡力提高自己，一直總結(jié)教訓(xùn)教訓(xùn)，讓自己的不懈努力發(fā)明應(yīng)有的價值。同時，在工作中如有錯誤的處所，還需領(lǐng)導(dǎo)批駁指出。

我堅(jiān)信，在領(lǐng)導(dǎo)干部準(zhǔn)確指點(diǎn)和全部員工的獨(dú)特努力拼搏下，將來太保**支公司會做的更大、更強(qiáng)、更光輝!【保險公司員工上半年個人工作總結(jié)范文】保險公司工作總結(jié)（4）|返回目錄我已在中國人壽保險公司工作四個年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下，經(jīng)過四年的歷練，已從當(dāng)年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對上半年工作情況的總結(jié)。

一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

學(xué)無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步。

一直以來，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

三、不違規(guī)不違紀(jì)，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，取提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)。

我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。

在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等?？傊?，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

保險公司三定工作總結(jié)報告篇七

首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機(jī)會的話能夠去聽一聽。

老師們的課程，因?yàn)楹芏鄸|西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。

下面是個人感受。

1保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識。說實(shí)話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認(rèn)識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認(rèn)識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。

保險公司三定工作總結(jié)報告篇八

2020年初，我加入到了國壽_支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。

從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買六合彩等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。

回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

保險公司三定工作總結(jié)報告篇九

我是xx公司一名普普通通的員工，沒有驚天動地的壯舉，沒有感召世人的豪言，有的是一顆做好份內(nèi)工作的平常心。到天安一年來，我把全部精力投入到在xx公司行政人事部的本職工作之中，不斷的學(xué)習(xí)知識，積累經(jīng)驗(yàn)，自我充實(shí)，自我提高，投身我司“建設(shè)中國財(cái)產(chǎn)保險第一品牌”的事業(yè)是我不懈的追求。

自從走上工作崗位的第一天起，我就認(rèn)為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起公司付給我的每一分薪水。我覺得：我司“建設(shè)中國保險第一品牌”的口號并不是一句空話，而是屬于我們?nèi)w員工的一項(xiàng)偉大的事業(yè)，我只是這項(xiàng)事業(yè)中一顆小小的螺絲釘，能當(dāng)好這一顆小小的螺絲釘，是我對工作的唯一想法，我相信每個人都做好自己的本職工作，我們就能成就一項(xiàng)偉大的事業(yè)。

我是這樣想的，也是這樣做的。在我的工作日程表上沒有上下班、節(jié)假日，就連生病也不例外。在參加工作的一年中，我從來不計(jì)較工作時間的長短，從來不吝惜節(jié)假日的加班，上班的時候認(rèn)真工作，下班以后也把心放在工作上，無論是工作時間還是工作量，我都不甘人后，即使生病，我也竭力不耽誤工作，今年全年，我一共請了病假四天，但若要計(jì)算加班，則至少十倍于此，為了完成工作有時我甚至住在公司的值班室。不懈努力終有回報，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的認(rèn)可。如果說獻(xiàn)身保險事業(yè)之志，報效天安公司之愿，使我甘當(dāng)螺絲釘?shù)脑?，那么可以說是我對本職工作始終如一的熱愛使這顆螺絲釘從未銹蝕。

要當(dāng)合格的天安人不容易，要當(dāng)一名合格的辦公室員工更難。公司開業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后，我被分到行政人事部工作，我們部門只有呂經(jīng)理和我兩個人，而工作任務(wù)卻是比較繁重的。起初的時候，我缺乏經(jīng)驗(yàn)，只能在呂經(jīng)理的指導(dǎo)下做一些簡單的工作，后來在呂經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)同事的不斷地指導(dǎo)幫助下，我慢慢熟悉了行政人事部的工作范圍，學(xué)到了一些工作方法，逐步適應(yīng)了分配給我的工作，主要包括：計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理、文秘、檔案管理、資產(chǎn)管理、安全保衛(wèi)和一部分信息宣傳工作以及總經(jīng)理室安排的遂行任務(wù)。

除了認(rèn)真對待本職工作以外，我按照公司對員工“一專多能”的要求，積極學(xué)習(xí)機(jī)動車輛保險知識和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，較熟練地掌握了如何在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)輸入機(jī)動車輛投保單和打印保單等操作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，節(jié)假日時我和業(yè)管的同志輪流值班，保證了公司業(yè)務(wù)節(jié)假日不間斷。面對我司根據(jù)市場情況不斷調(diào)整的業(yè)務(wù)政策，我也沒有產(chǎn)生畏難情緒，而是向業(yè)務(wù)管理部的同志們看齊，積極主動的掌握相關(guān)知識，在xx版新車險條款出臺后的第三天，我跟隨業(yè)管部領(lǐng)導(dǎo)到一家保險代理公司開展業(yè)務(wù)，應(yīng)對方要求我示范手工計(jì)算了兩臺車輛的保費(fèi)，做到了分毫不差，得到了對方的肯定。在今后的工作中，我將繼續(xù)向同事們學(xué)習(xí)掌握保險知識，隨時準(zhǔn)備接受公司的工作安排，迎接新的挑戰(zhàn)。

在自己計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)管理的專業(yè)方面，我注重不斷更新知識結(jié)構(gòu)，掌握行業(yè)動態(tài)，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，為適應(yīng)未來我司信息系統(tǒng)可能的升級調(diào)整做好充分的準(zhǔn)備。目前我正在學(xué)習(xí)linux操作系統(tǒng)、綜合布線等計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)工程的知識，并在備考網(wǎng)絡(luò)工程師中級職稱。對公司新職場的綜合布線工程，我全面考慮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部電話系統(tǒng)的需求，目前已經(jīng)設(shè)計(jì)出實(shí)施方案。

這一年的工作，使我深刻地體會到，對待每一項(xiàng)工作，都需要認(rèn)真的態(tài)度和飽滿的熱情才可以做好，基層單位的特點(diǎn)導(dǎo)致一名員工可能承擔(dān)多種不同的工作，每樣新工作都是一種挑戰(zhàn)，適應(yīng)挑戰(zhàn)，做一個天安事業(yè)合格的螺絲釘，是我始終如一的工作目標(biāo)。

記得有句廣告詞這樣說：苦苦的追尋，甜甜的享受。我想，這也是我對工作的態(tài)度，也是我對天安事業(yè)的認(rèn)識。

保險公司三定工作總結(jié)報告篇十

保險公司的主要業(yè)務(wù)就是靠的營銷，一個優(yōu)秀的保險公司，肯定有一個靠譜的營銷團(tuán)隊(duì)。今天本站小編給大家為您整理了保險公司。

報告，希望對大家有所幫助。

剛來到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時代，作回了教室，我認(rèn)真聽取所學(xué)的知識，好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對我的幫助，使我備感親切，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識，熟記險種條款、保險責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫，做到不懂就問，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。

要出去展業(yè)了，我想營銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個客戶成為我追求的第一個目標(biāo)，我記得跟第一個客戶接觸，向客戶介紹天安文化、條款險種、特色服務(wù)后，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經(jīng)過同事們對我精神上的鼓勵，通過再與客戶接觸，最后得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最后得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步。通過對第一個客戶宣傳天安，讓第二個……讓更多的客戶了解天安、認(rèn)可天安。

四月份牡丹花會期間，我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化，車險條款，售后服務(wù)，讓洛陽市民了解天安、認(rèn)可天安，進(jìn)而選擇天安。八月份積極參加客戶溫馨活動月，更好地為客戶服務(wù)，特別是車險售后特色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”、“重大賠案限時賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。

夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時能把保單交給客戶，冒著大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車，一定要把保單送到，客戶見了我很是感動，說我太認(rèn)真。當(dāng)今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意，是我應(yīng)該做的。

認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持規(guī)模、品牌、效益的有機(jī)統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話，使我意識到品牌是一種無形的財(cái)富，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在，擁抱未來。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊》，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會到一名營銷人員學(xué)習(xí)獲得知識越多，展業(yè)成功的機(jī)會就越大。

今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，但我不會向困難低頭，我相信勞動的付出會有報答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險的十個月期間，每周都給自己下計(jì)劃，按計(jì)劃一家家單位去宣傳，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展，先后承保了幾家單位車險。每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時，自己也覺得很充實(shí)。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支持。

通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進(jìn)取，要對事認(rèn)真，對人感恩，對物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個變化中也給公司進(jìn)行了傳播。

通過學(xué)習(xí)省公司會議精神，以后三年天安公司七個目標(biāo)、八個意識，使我看到了公司的發(fā)展和未來。我為自己是一名天安員工而高興。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛美好日子里，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我極高的評價和厚愛，同時覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領(lǐng)域，迎接美好未來。

時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，又是一年的年終，也是新一年的開始。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在保險公司迎來了第二個春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年?；厥坠ぷ?。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛。也有困難和挫折時惆悵。下面就是一年來的主要工作簡要總結(jié)：

一年來,我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢奮進(jìn)的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。

為深入貫徹公司做強(qiáng)戰(zhàn)略，全面實(shí)現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營、風(fēng)險控制、提高效益，加強(qiáng)理賠基礎(chǔ)管理，規(guī)范理賠操作實(shí)務(wù)，優(yōu)化理賠處理流程;領(lǐng)導(dǎo)多次安排組織學(xué)習(xí)專業(yè)理論，法律法規(guī)，條款要例等專業(yè)知識的培訓(xùn)，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識，為我們的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

進(jìn)公司以來一直從事結(jié)案崗的我，十一月份已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理。雖然新工作分項(xiàng)復(fù)雜，有些瑣碎凌亂。對我，確實(shí)是全新的挑戰(zhàn)。不過經(jīng)過這段時間的奮斗，在實(shí)際工作中，只要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一切都不是問題。檔案管理崗現(xiàn)對于我來說，已是得心應(yīng)手了。完成本職工作后，如果有需要的時候還會去協(xié)助結(jié)案崗。

在工作上，我嚴(yán)格要求自己，確保工作的順利進(jìn)行。做到敬業(yè)愛崗，格習(xí)職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)定的思想信念;飽滿的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。最后正視自己的缺點(diǎn)，在不斷學(xué)習(xí)中進(jìn)步，不斷向前輩、同事請教學(xué)習(xí)，來彌補(bǔ)自身的不足，對實(shí)際問題的處理，使自己從中學(xué)到更多的東西，積累一些處理問題的經(jīng)驗(yàn)。

總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地工作，好好學(xué)習(xí)保險理論和業(yè)務(wù)知識，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的天安保險公司一起成長，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個人的理想，一定能!

在支公司7-10三個月在意外險部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫單等一系列工作。很多人認(rèn)為是打雜的工作，這可不是一般的打雜的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會。

續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

以前，我總以為自己對很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到這兩個字的內(nèi)涵。感覺到做個真正的保險人真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能等等。

經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更專業(yè)。

始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失敗;始終相信：我會全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會;始終相信：我會用我的成績?nèi)セ貓笠宦飞吓惆槲业娜?，一路上溫暖過我的人。

保險公司三定工作總結(jié)報告篇十一

近幾年來，隨著新區(qū)的不斷發(fā)展，原園藝場職工的社會保障、失地勞動力就業(yè)等一系列問題，成為直接關(guān)系和影響新區(qū)發(fā)展和穩(wěn)定的重大問題。一年來，我們以湘政辦發(fā)[xx]44號文件為契機(jī)，緊緊抓住園藝場職工基本養(yǎng)老保險這個工作重點(diǎn)，切實(shí)解決老百姓的思想認(rèn)識、養(yǎng)老保險金的支付、上級財(cái)政資金的爭取等關(guān)鍵問題，全面啟動并穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)墾系統(tǒng)養(yǎng)老保險工作，使原園藝場問題得到了較大程度的解決和緩和，為新區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)，此項(xiàng)工作得到了省、市、區(qū)各級的充分肯定。目前農(nóng)墾系統(tǒng)養(yǎng)老保險參保5299人，享受基本養(yǎng)老保險待遇2539人，累計(jì)收繳農(nóng)墾系統(tǒng)養(yǎng)老保險個人保費(fèi)292萬元，累計(jì)發(fā)放養(yǎng)老金892萬元，爭取了中央、省財(cái)政轉(zhuǎn)移資金594萬元。

健全機(jī)構(gòu)，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。區(qū)委王群書記、市政府翟篤培副市長、管委會楊平主任等多次主持召開專題會議，研討和協(xié)調(diào)農(nóng)墾系統(tǒng)養(yǎng)老保險工作;區(qū)委、區(qū)政府成立了以常務(wù)副區(qū)長丁乾峰、副區(qū)長鄧尚文等同志為領(lǐng)導(dǎo)的農(nóng)墾系統(tǒng)養(yǎng)老保險工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了由勞動、農(nóng)業(yè)、民政、信訪、財(cái)政、社保等部門組成的工作班子。區(qū)社保中心升格為正科級事業(yè)單位，增加5個事業(yè)編制，各街道辦事處增加2個專門編制，管理處落實(shí)了專職工作人員并保證了工作經(jīng)費(fèi)。按照市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)指示，全面開展調(diào)查摸底，起草了《株洲市園藝場參加全省農(nóng)墾系統(tǒng)養(yǎng)老保險實(shí)施辦法》及《實(shí)施細(xì)則》、《宣傳提綱》。建立了市園藝場農(nóng)工參保對象基本數(shù)據(jù)庫，設(shè)計(jì)了養(yǎng)老保險費(fèi)的收繳、養(yǎng)老金測算等十幾種資料表格，規(guī)范了農(nóng)墾系統(tǒng)養(yǎng)老保險全過程的工作。

宣傳發(fā)動，切實(shí)做好政治思想和穩(wěn)定工作。印4號文件和《宣傳提綱》，開辟農(nóng)墾系統(tǒng)養(yǎng)老保險政策宣傳欄，公開辦事程序和工作職責(zé)，定點(diǎn)接待群眾政策咨詢，積極開展一系列宣傳發(fā)動工作。分級、分批舉辦了20多期農(nóng)墾系統(tǒng)養(yǎng)老保險知識培訓(xùn)班，使基層干部對文件政策吃得透、講得清、說得準(zhǔn)。啟動初期，為了及時向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報每日工作進(jìn)展情況，編輯《園藝場養(yǎng)老保險工作快報》共16期供領(lǐng)導(dǎo)參閱，及時掌握信息，把握動態(tài)，處置突發(fā)事件。在工作過程中，雖然也發(fā)生了多次群眾集體到市、區(qū)政府上訪事件，但在市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次親自接待群眾來訪、多次召開群眾座談會、工作人員挨家挨戶做政策宣傳勸解工作后，事態(tài)得到了有效地控制，未發(fā)生影響穩(wěn)定的重大事件，保證了園藝場養(yǎng)老保險工作按計(jì)劃、穩(wěn)步的開展。

分級負(fù)責(zé)，穩(wěn)步推進(jìn)養(yǎng)老保險工作。堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，根據(jù)我區(qū)的實(shí)際情況，采取分級負(fù)責(zé)、分步實(shí)施的辦法，積極穩(wěn)妥推進(jìn)園藝場養(yǎng)老保險工作。精心設(shè)計(jì)工作方案，詳細(xì)制定工作程序，明確了區(qū)社保中心、街道辦事處、管理處、生產(chǎn)隊(duì)各級的責(zé)任，并由區(qū)政府與兩個街道辦事處簽訂園藝場農(nóng)墾系統(tǒng)基本養(yǎng)老保險工作目標(biāo)管理責(zé)任書，有力地推動了農(nóng)墾系統(tǒng)基本養(yǎng)老保險工作的開展?，F(xiàn)在，園藝場農(nóng)墾系統(tǒng)基本養(yǎng)老保險工作已進(jìn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)階段，達(dá)到了區(qū)委、政府對園藝場問題處理的基本要求，贏得了廣大園藝場職工的理解和歡迎，維護(hù)了新區(qū)的大穩(wěn)定和大環(huán)境，取得了預(yù)期的良好效果。

二、今年工作的幾點(diǎn)意見。

勞動就業(yè)和養(yǎng)老保險工作能夠取得這樣好的成績，與區(qū)委、政府和區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持分不開，與各基層單位、責(zé)任單位的辛苦工作分不開，在此，特向在座的各位表示感謝。

認(rèn)真總結(jié)工作成績的同時，我們也要看到一些不容忽視的問題：失地勞動力“等、靠、要”和“要舒服地賺錢”這些陳舊的就業(yè)觀念越來越成為阻礙就業(yè)工作的絆腳石，幫助失地勞動力轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，引導(dǎo)他們積極參與創(chuàng)業(yè)致富，我們還需下大功夫，認(rèn)真研究;隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，如何把日常工作和重點(diǎn)工作有機(jī)地結(jié)合，充分發(fā)揮服務(wù)職能，我們的服務(wù)體系有待進(jìn)一步完善;適應(yīng)新的工作要求，我們工作人員及時掌握業(yè)務(wù)信息和準(zhǔn)確運(yùn)用新的政策能力還有待加強(qiáng);實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的管理，新險種啟動后的管理有待進(jìn)一步規(guī)范等等。

xx年，新區(qū)進(jìn)入了快速發(fā)展的“二次創(chuàng)業(yè)”階段，工委、區(qū)委要求我們的工作“突出以人為本，高度關(guān)注民生”，對勞動就業(yè)和農(nóng)墾系統(tǒng)養(yǎng)老保險工作提出了更高的要求。市委、市政府也將勞動就業(yè)和養(yǎng)老保險工作納入了新一年的10件實(shí)事考核。要促進(jìn)新區(qū)的快速發(fā)展，要構(gòu)筑和諧發(fā)展的新局面，我們深感責(zé)任重大，同時，我們也充滿信心。

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保險公司三定工作總結(jié)報告篇十二

xx縣委綜治辦、向家壩鎮(zhèn)綜治辦有關(guān)抓好社會治安綜合治理工作的要求，我公司對xx年度的社會治安綜合治理工作進(jìn)行了總結(jié)。xx市分公司簽訂的“xx年度社會治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書”，以及與向家壩鎮(zhèn)綜治辦簽訂的責(zé)任書，逐條逐項(xiàng)落實(shí)打分，通過評比實(shí)得分99分，現(xiàn)將我公司20xx年的社會治安綜合治理工作總結(jié)如下：

一、提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

加強(qiáng)社會治安綜合治理是黨中央、國務(wù)院、全國人大常委會為保證我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，保證社會和諧穩(wěn)定而作出的重要決定。只有社會治安搞好了，社會穩(wěn)定了，經(jīng)濟(jì)才會發(fā)展，人民才能安居樂業(yè)。因此，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大以來關(guān)于“加強(qiáng)社會治安綜合治理，打防結(jié)合，預(yù)防為主，加強(qiáng)教育和管理，落實(shí)責(zé)任制”的精神，是我們各級各部門，特別是領(lǐng)導(dǎo)班子及班子成員工作中的重中之重。水富公司領(lǐng)導(dǎo)班子，自始至終將社會治安綜合治理工作作為我公司的頭等大事來抓，首先做到組織落實(shí)，行政班子進(jìn)行調(diào)整，社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組班子也及時跟著調(diào)整，xx縣綜治委、向家壩鎮(zhèn)綜治辦。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，使這項(xiàng)工作真正落到實(shí)處，做到組織落實(shí)。經(jīng)理室、領(lǐng)導(dǎo)小組對我公司的綜治工作也十分重視，做到每月研究一次，將安全防范工作納入工作的重點(diǎn)，形成了制度。

二、完善各項(xiàng)安全保衛(wèi)管理制度。

我公司結(jié)合單位實(shí)際，在原有的制度基礎(chǔ)上，簽訂完善了安全保衛(wèi)制度，抓好“三防一保”工作，按綜合治理的要求，抓好預(yù)防和控制各類事故的發(fā)生，在保衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施方面，盡量的擠費(fèi)用添置保衛(wèi)設(shè)備，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加固圍墻大門，新建的辦公樓就已充分考慮到防火防盜的設(shè)施要求。檔案室、保管室等重要部門安裝了堅(jiān)固的防盜門，購置保險柜，配備消防器材、強(qiáng)光電筒等，加強(qiáng)門衛(wèi)值班制度、門衛(wèi)巡視制度、對陌生人的查詢，堅(jiān)持節(jié)假日雙人值班，下班后專人值班的制度，做到“管好自己的人，看好自己的門”，確保一方平安，按照與消防部門簽訂的消防安全職責(zé)保證書的要求積極抓好單位和職工家庭的用火用電，每次職工會上經(jīng)理室都要強(qiáng)調(diào)注重抓好安全防范工作，真正做到把社會治安綜合治理工作納入經(jīng)理室工作的議事日程，有效地預(yù)防了各種治安案件的發(fā)生。

三、積極開展法制教育，努力推進(jìn)依法司法。

xx縣里組織的認(rèn)真開展以憲法為中心、專業(yè)法為重點(diǎn)的法制教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)好九屆全國人大第十三次會議上通過的《中華人民共和國保險法〈修正案〉》，積極參加普法教育。通過普法教育，所有職工在業(yè)務(wù)活動中都能嚴(yán)格遵守國家的法律法令和保險條款，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦，有良好的法制意識，從根本上杜絕了*、挪用保費(fèi)的行為發(fā)生。積極配合公安等有關(guān)部門開展專項(xiàng)斗爭和專項(xiàng)治理，嚴(yán)厲打擊刑事犯罪，掃除販毒、吸毒、賭博、娼等社會丑惡現(xiàn)象，發(fā)揚(yáng)光大社會主義精神文明建設(shè)。

由于加強(qiáng)了對社會治安綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，并在實(shí)際工作中正確實(shí)施，爭創(chuàng)社會治安綜合治理“四無”，爭創(chuàng)文明單位，xx縣支公司xx年度中全年無人員犯罪及重大政治、經(jīng)濟(jì)、刑事案件。分別于xx年十二月和二xx省總工會，中華全國總工會授予“模范職工之家”稱號和“模范職工小家”稱號，為我公司較順利完成上級公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，xx縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。

保險公司三定工作總結(jié)報告篇十三

日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間20__就要結(jié)束了！作為保險公司的一部分。

首先，我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們在未來一年的工作中對我的支持。同時，在這個工作期間，也有得有失。20__年的工作總結(jié)如下：

一、工作思想方面。

代表公司的形象，所以要提高自己的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的為自己奮斗，強(qiáng)化自己的專業(yè)知識和技能。同時，要遵紀(jì)守法，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二、操作方面。

我主要負(fù)責(zé)柜臺文件的打印、整理和歸檔。

值班周每天早上x點(diǎn)上班前打掃辦公室區(qū)域，每月初通過電子郵件向公司財(cái)務(wù)人員報告貴重?zé)o價文件的數(shù)量。公司文件管理人員規(guī)定__和__為我們每月的收款日，一次只能申請半個月的賬單。

我申請的時候要根據(jù)最近的客戶奇數(shù)在接下來的半個月估計(jì)一個。

一號申請，盡量保持單身。每次文件到達(dá)，首先用橡皮筋以__其實(shí)辦理車險很簡單，不是復(fù)雜的技術(shù)活動。有各種各樣的東西，發(fā)票，保險單，標(biāo)志，商業(yè)保險單，保險卡。

附上商業(yè)保險條款放入保險包交給被保險人就夠了，但需要足夠的細(xì)心和耐心。客戶多的時候要仔細(xì)檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。

保險公司三定工作總結(jié)報告篇十四

我已在中國人壽保險公司工作四個年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下，經(jīng)過四年的歷練，已從當(dāng)年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)遵法，團(tuán)結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對2012年上半年工作情況的總結(jié)。

一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷進(jìn)步

學(xué)無止境，固然我對公司的各方各面都已很熟習(xí)，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級公司和支公司、本部分組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)本身業(yè)務(wù)素質(zhì)的練習(xí)，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)操縱技能和為客戶服務(wù)的基本功，把握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地展開宣傳和促銷。

二、進(jìn)步思覺悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步

公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為和其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博等不良行為。

在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤奮懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部分下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部分的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之，保險事業(yè)已成了我人生的一部份，帶著執(zhí)著和熱情，我會一直走下往，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步進(jìn)步本身綜合素質(zhì)而努力。

省公司：

2011年上半年我公司始終深入貫徹落實(shí)總省公司年初工作會議精神，堅(jiān)持以省公司戰(zhàn)略部署和工作安排為指引，以效益經(jīng)營為統(tǒng)領(lǐng)，以依法合規(guī)為前提，以能力提升為基礎(chǔ)，以加快發(fā)展為主線的工作方針，按照抓對標(biāo)夯基礎(chǔ)、抓渠道促發(fā)展、抓管控增效益、抓隊(duì)伍強(qiáng)能力、抓服務(wù)樹形象、抓合規(guī)保盈利的總體發(fā)展思路，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，堅(jiān)持發(fā)展要有速度，規(guī)模要有效益，較好的完成了省公司下達(dá)的工作任務(wù)指標(biāo)，保持了公司的健康穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)將我公司上半年的工作情況總結(jié)及下半年工作思路匯報如下：

一、2011年上半年工作回顧

發(fā)展活力不斷增強(qiáng)的良好局面。

（一）業(yè)務(wù)經(jīng)營情況

截至6月底，我公司共簽單2944件，較上年同期增長393件。完成保費(fèi)收入767.44萬元，完成全年任務(wù)的51.16%，保費(fèi)收入較上年同期增長15.27%。其中車險保費(fèi)收入729.09萬元，非車險保費(fèi)收入38.35萬元。接受報案932件，立案779件，結(jié)案665件。全險種日歷年滿期賠付率為50.93%，其中車險滿期賠付率53.25%，非車險滿期賠付率為15.85%。車險估損偏差率1為0.23%，及時立案率為100%，案件結(jié)案率為78.24%，非車險結(jié)案率為75.00%。

（二）財(cái)務(wù)工作情況

2011年上半年，我公司財(cái)務(wù)部門在工作中嚴(yán)格按照省公司費(fèi)用管理辦法，強(qiáng)化預(yù)算管理，規(guī)范辦公行政的財(cái)務(wù)報銷流程，加強(qiáng)費(fèi)用支出管理，明確銷售費(fèi)用列支的相關(guān)要求，保證了費(fèi)用列支的真實(shí)、準(zhǔn)確、合規(guī)。

的要求，按照保監(jiān)會《關(guān)于開展第二次保險機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性檢查工作的通知》和總公司《關(guān)于印發(fā)****財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司第二次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查工作方案的通知》，開展了第二次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查工作。

（三）客服工作情況

住車險理賠這個客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，在車險賠案處理的各個環(huán)節(jié)積極主動服務(wù)，即“主動上門定損、主動上門催收索賠手續(xù)、主動告知理賠進(jìn)度、主動告知催領(lǐng)賠款”。此外，我們還利用6.16國壽客戶節(jié)的良好契機(jī)，圍繞“牽手國壽，綠動中國”的活動主題開展了重點(diǎn)客戶風(fēng)險檢查咨詢、真實(shí)案例圖片宣傳、汽車保養(yǎng)常識講座等有效的客戶服務(wù)活動。通過以上多項(xiàng)舉措的實(shí)施，為服務(wù)質(zhì)量的提升提供了保證，提高了公司的市場聲譽(yù)，擴(kuò)大了公司的服務(wù)影響。

（四）黨建工作情況

今年是中國共產(chǎn)黨建黨90周年，我公司按照省公司《****財(cái)險黑龍江省分公司慶祝建黨90周年活動方案》要求，結(jié)合我公司的實(shí)際情況開展了 “學(xué)黨史，談感想”征文活動、 “學(xué)黨史，知黨情，跟黨走”黨史知識講座、革命電影欣賞等活動，還參加了由****宣傳部主辦的“紀(jì)念建黨九十周年”書法美術(shù)攝影作品展。通過這些活動的開展使公司廣大員工對黨的歷史有了更全面的了解，對黨也有了更加深刻的認(rèn)識。

領(lǐng)導(dǎo)核心戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為順利完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)、促進(jìn)我公司實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的政治保證。

回顧上半年的工作，看到成績的同時，還清醒地認(rèn)識到我們的工作還存在許多突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)：一是團(tuán)隊(duì)建設(shè)需進(jìn)一步提速，要有步驟地加大增員，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力，銷售管控能力仍需進(jìn)一步強(qiáng)化，銷售人員產(chǎn)能較低，銷售隊(duì)伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度；二是員工思想觀念需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，面對強(qiáng)大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失；三是服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升，在上半年的工作當(dāng)中，我公司雖然采取積極措施，強(qiáng)化提升服務(wù)水平，取得了初步成效，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于總、省公司要求的目標(biāo)值。

二、2011年下半年工作安排

力、管控力和執(zhí)行力，增創(chuàng)公司盈利優(yōu)勢，努力實(shí)現(xiàn)“有為、進(jìn)位、增效、盈利”的目標(biāo)。為此，2011年下半年我公司將主要抓好以下幾方面工作：

（一）在發(fā)展中繼續(xù)提升市場占有份額

我公司經(jīng)過四年的奮斗，市場占有份額已穩(wěn)居第三位。但我們也不能忽視其它市場主體憑借已經(jīng)形成的競爭優(yōu)勢開始發(fā)力和進(jìn)行趕超，對公司保持既有市場地位構(gòu)成了比較大的挑戰(zhàn)。對此，我們必須增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和危機(jī)感，努力加快發(fā)展，在發(fā)展中提升市場占有份額，并逐漸縮短與前兩位的差距，從而推動公司向新的發(fā)展階段邁進(jìn)。

（二）在發(fā)展中提升業(yè)務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)

2011年下半年的工作中，我公司將堅(jiān)持在發(fā)展中調(diào)整結(jié)構(gòu)，在調(diào)整中繼續(xù)保持高質(zhì)量的發(fā)展速度。在業(yè)務(wù)規(guī)模上保持平穩(wěn)的增長速度，同時，還要大力發(fā)展責(zé)任險、意外險、企業(yè)財(cái)產(chǎn)險、貨運(yùn)險等效益型險種，要使其在規(guī)模上不斷擴(kuò)大，創(chuàng)造出更高的效益。在經(jīng)營管理中密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

（三）在管理中提升隊(duì)伍戰(zhàn)斗力

售體系的要求，對現(xiàn)有機(jī)構(gòu)本著精簡、實(shí)際、高效的原則，進(jìn)行合理的布局，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

在分配制度上，充分體現(xiàn)效率優(yōu)先，進(jìn)一步落實(shí)好上級公司的工資總額分配辦法，全面推行一線人員的績效工資制和管理人員的崗位工資制，堅(jiān)持薪酬向一線傾斜、向重點(diǎn)崗位傾斜、向業(yè)務(wù)骨干傾斜、向貢獻(xiàn)大的公司傾斜，最大限度地調(diào)動員工和代理人的積極性，提高人均產(chǎn)能，提高整體效益。

在用人制度上，要不看資歷看能力，不看出身看業(yè)績，不拘一格用人才，進(jìn)一步打破身份界限，選賢任能，把業(yè)績優(yōu)秀、能力突出、群眾公認(rèn)的人才選拔到管理崗位。同時，建立淘汰機(jī)制，對不適應(yīng)競爭需要、不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要、不適應(yīng)管理要求以及崗位富余人員，要下決心進(jìn)行調(diào)整和淘汰；對能力不強(qiáng)、長期打不開工作局面管理者要進(jìn)行調(diào)整。

（四）在培訓(xùn)中提升員工隊(duì)伍素質(zhì)

實(shí)行量化考核，做好培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的各項(xiàng)評估及跟蹤工作，保證培訓(xùn)效果。

（五）努力營造公司發(fā)展的良好環(huán)境

努力營造良好的公司內(nèi)部環(huán)境和社會外部環(huán)境，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。一是抓好公司文化建設(shè)，提高公司的向心力，增強(qiáng)公司凝聚力。深化人事制度政策，搞活人才機(jī)制，創(chuàng)造一個能留住人才、吸引人才、使用人才的人才環(huán)境；抓好干部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想道德和愛崗敬業(yè)意識教育，創(chuàng)造良好的成才環(huán)境；努力改善干部員工的物質(zhì)文化條件，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。二是要抓好依法規(guī)范經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，樹立公司的良好形象。堅(jiān)持依法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，帶頭營造良好的市場競爭環(huán)境，以自己的實(shí)際行動贏得社會各界的贊譽(yù)和信任；堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)，處處為保戶著想，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)方法，提高服務(wù)質(zhì)量，靠信譽(yù)贏得保戶；加強(qiáng)攻關(guān)聯(lián)誼活動，積極同有關(guān)部門和單位溝通情況，加深感情取得他們的支持，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個寬松、有利的社會環(huán)境，促進(jìn)公司的全面發(fā)展。

年工作任務(wù)指標(biāo)而不懈努力，為全面推動****中心支公司各項(xiàng)工作再上新臺階，開創(chuàng)效益經(jīng)營新局面而奮斗！

2011年上半年我公司始終深入貫徹落實(shí)總省公司年初工作會議精神，堅(jiān)持以省公司戰(zhàn)略部署和工作安排為指引，以效益經(jīng)營為統(tǒng)領(lǐng)，以依法合規(guī)為前提，以能力提升為基礎(chǔ)，以加快發(fā)展為主線的工作方針，按照抓對標(biāo)夯基礎(chǔ)、抓渠道促發(fā)展、抓管控增效益、抓隊(duì)伍強(qiáng)能力、抓服務(wù)樹形象、抓合規(guī)保盈利的總體發(fā)展思路，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，堅(jiān)持發(fā)展要有速度，規(guī)模要有效益，較好的完成了省公司下達(dá)的工作任務(wù)指標(biāo)，保持了公司的健康穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)將我公司上半年的工作情況總結(jié)及下半年工作思路匯報如下：

一、2011年上半年工作回顧

2011年上半年，我公司在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞一個經(jīng)營主題、 強(qiáng)化三個攻堅(jiān)保證、明確五個提升要求、落實(shí)十項(xiàng)工作舉措的工作思路，緊緊圍繞提速增效、合規(guī)盈利這個經(jīng)營主題，以永不懈怠、開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，順利實(shí)現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半的任務(wù)目標(biāo)，公司呈現(xiàn)出保費(fèi)規(guī)模平衡增長，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)良好，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，發(fā)展活力不斷增強(qiáng)的良好局面。

(一)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況

截至6月底，我公司共簽單2944件，較上年同期增長393件。完成保費(fèi)收入767.44萬元，完成全年任務(wù)的51.16%，保費(fèi)收入較上年同期增長15.27%。其中車險保費(fèi)收入729.09萬元，非車險保費(fèi)收入38.35萬元。接受報案932件，立案779件，結(jié)案665件。全險種日歷年滿期賠付率為50.93%，其中車險滿期賠付率53.25%，非車險滿期賠付率為15.85%。車險估損偏差率1為0.23%，及時立案率為100%，案件結(jié)案率為78.24%，非車險結(jié)案率為75.00%。

(二)財(cái)務(wù)工作情況

2011年上半年，我公司財(cái)務(wù)部門在工作中嚴(yán)格按照省公司費(fèi)用管理辦法，強(qiáng)化預(yù)算管理，規(guī)范辦公行政的財(cái)務(wù)報銷流程，加強(qiáng)費(fèi)用支出管理，明確銷售費(fèi)用列支的相關(guān)要求，保證了費(fèi)用列支的真實(shí)、準(zhǔn)確、合規(guī)。

的要求，按照保監(jiān)會《關(guān)于開展第二次保險機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性檢查工作的通知》和總公司《關(guān)于印發(fā)****財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司第二次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查工作方案的通知》，開展了第二次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查工作。

(三)客服工作情況

回顧上半年的工作，看到成績的同時，還清醒地認(rèn)識到我們的工作還存在許多突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)：一是團(tuán)隊(duì)建設(shè)需進(jìn)一步提速，要有步驟地加大增員，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力，銷售管控能力仍需進(jìn)一步強(qiáng)化，銷售人員產(chǎn)能較低，銷售隊(duì)伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度;二是員工思想觀念需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，面對強(qiáng)大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升，在上半年的工作當(dāng)中，我公司雖然采取積極措施，強(qiáng)化提升服務(wù)水平，取得了初步成效，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于總、省公司要求的目標(biāo)值。

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保險公司三定工作總結(jié)報告篇十五

一年來，保險xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依附我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了打破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面聯(lián)合我的詳細(xì)分管工作，總結(jié)這一年來的成績與不足。

積極貫徹省市公司對于公司發(fā)展的一系列重要唆使，與時俱進(jìn)，勤懇工作，求實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞“立足改革、加快發(fā)展、真摯服務(wù)、提高效益”這一核心，進(jìn)一步改變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強(qiáng)化中心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡力進(jìn)步本身業(yè)務(wù)素質(zhì)水溫和管理程度。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級引導(dǎo)和全部員工賦予的主要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策須要我去貫徹實(shí)行。因而，我非常本材料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制抄襲重視保險實(shí)踐的學(xué)習(xí)和管理能力的培育。留神用迷信的方式領(lǐng)導(dǎo)自己的工作，標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，建立強(qiáng)烈的義務(wù)感和事業(yè)心，不斷提高本人的業(yè)務(wù)能力和管理才能。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員步隊(duì)的整體素質(zhì)水平。一年來，我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)籌劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理。

“不規(guī)則不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入一定會發(fā)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理制度和辦法，并真正貫徹到行為中去，才干出成績、奏效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、依據(jù)市公司下達(dá)給咱們的全年銷售義務(wù)，制訂各個部室的周、月、季度、年銷售規(guī)劃。制定打算時本著捕風(fēng)捉影、根據(jù)各個險種特色、客戶特點(diǎn)，部室情形斷定每個部室公道的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)肯定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過增強(qiáng)進(jìn)程的治理跟監(jiān)控，來確保各部室目的方案的順利實(shí)現(xiàn)。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思惟和業(yè)務(wù)素質(zhì)教導(dǎo)。一年來，我屢次組織局勢發(fā)動會、業(yè)務(wù)研究會，發(fā)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)運(yùn)動，組織大家學(xué)常識、找教訓(xùn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技能的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)增進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的連續(xù)、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、輔助經(jīng)理室全面推動薪酬制度翻新，一直夯實(shí)公司基本管理工作。樹立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制改革。今年，我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體系改造。初步建破了一個能上能下，能進(jìn)能出，可能充足激發(fā)員工踴躍性和發(fā)明性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作。

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)重要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先創(chuàng)辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險。貨運(yùn)險的開辦既為客戶供給了保險保障又增添了公司保費(fèi)收入，真堪稱兩全其美。經(jīng)由不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入x萬元，其中車險保費(fèi)x萬元，非車險業(yè)務(wù)x萬元，滿期賠付率為%，成為公司發(fā)展的重要保障。

四、工作中的不足。

因?yàn)楣ぷ髑ь^萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時未免忙中犯錯。例如有時服務(wù)不迭時，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時工作有浮躁情感，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和品質(zhì)；處置一些工作關(guān)聯(lián)時還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的意識，舉動上用嚴(yán)厲的制度規(guī)范，在我的率領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，持重經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營主旨，克意改革，不斷立異，規(guī)范運(yùn)作，獲得了很大成就。

新的一年行將到來，保險市場的競爭將更加劇烈，公司要想持續(xù)堅(jiān)持較好的發(fā)展態(tài)勢，必需進(jìn)一步解放思想，更新觀點(diǎn)，沖破自我，逐步加大市場營銷！

保險公司三定工作總結(jié)報告篇十六

十一月份以來，大地保險河?xùn)|公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。本月，我公司提前完成了省公司下達(dá)的全月營銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@個月來的成績與不足。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一個月來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理。

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全月銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、月銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時本著實(shí)事求是、根據(jù)各個險種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一月來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今月，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全月完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險保費(fèi)8250160.12元，非車險業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足。

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之，一個月來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。十一月即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。十一月我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

保險公司三定工作總結(jié)報告篇十七

20____年，太保壽險×中心支公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取，在業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績。今年是全面實(shí)施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年，為此，我們在年初就明確了今年的經(jīng)營指導(dǎo)思想——圍繞總公司提出來的“三個轉(zhuǎn)變”，以“誠信天下，穩(wěn)健一生”的文化核心價值觀為指導(dǎo)，繼續(xù)堅(jiān)持“穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心”，全面實(shí)施預(yù)算管理;進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)推動力度;切實(shí)抓好兩核體系建設(shè)，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)管理;繼續(xù)深化各項(xiàng)改革，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，努力實(shí)踐“三個轉(zhuǎn)變”，全面提升管理水平，全力做強(qiáng)做大個險純傳統(tǒng)險、意外險兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營效益，擴(kuò)大市場占比。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，通過公司上下的團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，真正把東營建成一家精品公司。

正是由于遵循了這一指導(dǎo)思想，截至12月6日，×中心支公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入16431萬元，完成全年任務(wù)計(jì)劃的122，到今年11月份的市場占有率為25。其中，個險新保保費(fèi)收入(含意外險)1610萬元，完成年度計(jì)劃的80.5，同比增長20,全省達(dá)成率第八名;意外險完成474萬元，完成年度計(jì)劃的103，同比增長60,提前一個月完成全年任務(wù)。團(tuán)壽險完成2546萬，完成計(jì)劃的195，提前半年超額完成任務(wù);中介代理保費(fèi)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入6778.6萬元，完成年度計(jì)劃的101.1;個險續(xù)收保費(fèi)2928.5元，完成年度計(jì)劃的100。

與去年同期相比，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理，經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高。同時，公司在當(dāng)?shù)乇ｋU市場的占比和社會影響都有了非常大的提高，全年新保總量居市場的第二位。

回顧今年的工作，可以概括為以下幾個方面：

一、抓業(yè)務(wù)、搶市場，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺，擴(kuò)大市場占比作為工作中的重點(diǎn)。全面貫徹落實(shí)“穩(wěn)健經(jīng)營、以效益為中心”的指導(dǎo)思想，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。按照省公司的統(tǒng)一部署，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念，提高強(qiáng)烈的市場競爭和危機(jī)意識。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理，拓寬業(yè)務(wù)渠道，以純傳統(tǒng)險和意外險作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。牢固樹立“誠信天下、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營理念，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、規(guī)模、效益等方面都實(shí)現(xiàn)了新的突破，得到了全面的發(fā)展。

1、在個險業(yè)務(wù)方面。按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為重點(diǎn)，突出培訓(xùn)，強(qiáng)化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展，管理一步一個腳印，成績一步一個臺階。順利實(shí)現(xiàn)“首季開門紅”后，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯(lián)動對抗賽活動，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽(yù)感、責(zé)任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽(yù)而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競賽成績。全年個險保費(fèi)和增員率在各家保險公司下滑的情況下，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長。

2、在團(tuán)險業(yè)務(wù)方面。在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機(jī)，大力開拓渠道業(yè)務(wù)，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險合同”。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。意外險業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大，賠付率不斷下降。在東營各個保險公司的業(yè)務(wù)都沒有增長或有所下滑的情況下，我們的意外險業(yè)務(wù)對比03年度實(shí)現(xiàn)了較大幅度增長，市場占比不斷擴(kuò)大。

3、銀行保險方面。今年，面對競爭異常激烈的市場，在強(qiáng)化對銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大了對渠道的管理和維護(hù)，對銀行渠道進(jìn)行了梳理，對其架構(gòu)做了調(diào)整，使渠道管理更具有專業(yè)化、規(guī)范化，使紅利來和小額信貸險業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展。在費(fèi)用下調(diào)的情況下，我們的紅利來躉交業(yè)務(wù)仍然完成了6755萬元，順利完成省公司下達(dá)的任務(wù)。

4、續(xù)收業(yè)務(wù)方面。在加大客戶服務(wù)專員技能技巧培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化區(qū)域管理，加大銀行代收知識的培訓(xùn)，當(dāng)期達(dá)成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核，各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中，一直戰(zhàn)果輝煌。

二、抓重點(diǎn)、帶全盤，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模和效益的同步發(fā)展。

按照“三個轉(zhuǎn)變”的要求，我們注重全面提升管理水平，全力做強(qiáng)做大個險純傳統(tǒng)險、意外險兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大市場占比，提高經(jīng)營效益。在今年的工作中，公司上下團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成年初預(yù)定工作目標(biāo)，工作中有以下幾個亮點(diǎn)：

1、縣區(qū)框架基本搭建完成，縣區(qū)班子建設(shè)初具規(guī)模。東營原來沒有縣區(qū)架構(gòu)，為使×太保壽險有一個長足可持續(xù)地發(fā)展，必須將機(jī)構(gòu)延伸至各縣區(qū)。今年上半年，在這種思想指導(dǎo)下，根據(jù)省公司有關(guān)要求，我們開始搭建縣區(qū)架構(gòu)。

保險公司三定工作總結(jié)報告篇十八

自20__年1月進(jìn)入_參加工作至今，一年的時間即將過去?；厮葸@一年的工作過程，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進(jìn)步。一年的時間彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間認(rèn)識到日子的匆匆。千里之行，始于足下，這一年充實(shí)的工作使我真正體會到一個車險查勘員辛苦、樂趣和責(zé)任。下面我將這一年的工作總結(jié)如下：

一、剛到分公司的前幾個月非常難熬：由于以前有工作經(jīng)驗(yàn)，一進(jìn)單位我就被安排連續(xù)幾個月查勘市區(qū)和理賠中心片，由于工作量大、工作節(jié)奏快，計(jì)算機(jī)流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng)，經(jīng)常自己晚上來加班做作業(yè)，要求自己按時完成作業(yè)，不拖拉，名字不上小黑板。這期間使我學(xué)會了快節(jié)奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。

二、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實(shí)惠。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。

四、更好的和同事溝通，融入一個企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認(rèn)真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的戰(zhàn)友。

五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作，無論是查勘現(xiàn)場、車輛定損速度上，還是結(jié)案率上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個大的環(huán)境，自己去營造出其中的活力氛圍。

六、學(xué)習(xí)更多的保險知識和業(yè)務(wù)，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個人的不足，會依然保持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識，以做保險業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。

以上是我這一年工作的總結(jié)，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，我會努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作做的更好更優(yōu)秀。

保險公司三定工作總結(jié)報告篇十九

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“17大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

為了高效、及時、認(rèn)真地處理好人民群眾的來信來訪，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾。

(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。

根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。

(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。

一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

(三)嚴(yán)格執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)群眾利益。

一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)6件，一般直接來信來訪23件次，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。

隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。

(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政、濫用權(quán)利等案件。

(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報的信箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。

總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想，開拓進(jìn)取，努力工作，為維護(hù)社會穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。

保險公司三定工作總結(jié)報告篇二十

往往有好的地方也有不足的地方，，一個。

中有可取之地也有不可取之地。有關(guān)信訪的工作總結(jié)報告，下面是范文，歡迎大家閱讀了解。

年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級抓一級、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。

為加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。同時，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、96128政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。

年初以來，我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進(jìn)中的矛盾處理作為重點(diǎn)，從以下幾方面做好信訪工作：

3、進(jìn)一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅(jiān)持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決，業(yè)務(wù)科室認(rèn)真做好調(diào)查核實(shí)，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時提出書面處理意見，縮短辦理時限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復(fù)訪。針對信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強(qiáng)、情況較復(fù)雜的問題，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請信訪人面對面進(jìn)行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。

4、進(jìn)一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進(jìn)一步做好信訪工作，我局主動與區(qū)信訪局溝通，積極進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況，及時上報信訪工作動態(tài)。同時，科室之間加強(qiáng)聯(lián)系溝通，交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策，共同協(xié)調(diào)解決。

保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。

1、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。

2、是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。

3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。盡可能使來訪群眾感到滿意。

一年來，我局積極主動配合上級有關(guān)部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項(xiàng)任務(wù)，做好重要的來信來訪，及時上報信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達(dá)99.5。來訪來信來電者均較為滿意。

開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，我局嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧社會”的實(shí)踐載體。在引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。

總之，今年以來，在各級各部門的大力支持，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。

下一步我們要做的是：

一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;。

二、繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;。

三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護(hù)社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“17大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

為了高效、及時、認(rèn)真地處理好人民群眾的來信來訪，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾。

(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。

根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。

(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。

一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

(三)嚴(yán)格執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)群眾利益。

一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)6件，一般直接來信來訪23件次，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。

隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。

(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政、濫用權(quán)利等案件。

(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報的信箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。

總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想，開拓進(jìn)取，努力工作，為維護(hù)社會穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。

保險公司三定工作總結(jié)報告篇二十一

回首半年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”是我工作的集中體現(xiàn)。半年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，本人始終勤奮學(xué)習(xí)、努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)?，F(xiàn)將半年來的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)匯報如下：

一、學(xué)習(xí)凈化，學(xué)以致用。

一方面結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，集中學(xué)習(xí)了黨的群眾路線活動有關(guān)會議、文件精神，著重學(xué)習(xí)了為群眾排憂解難的相關(guān)章節(jié)資料，透過學(xué)習(xí)、記筆記、寫體會，深刻理解了黨的群眾路線的現(xiàn)實(shí)好處以及開展活動的時代緊迫性，更深層次上理解了在遺體冷藏、悼念儀式等服務(wù)工作中，自己多上一分心，喪主少操十分心的差距所在，同時更清晰地意識到：工作過程中，要細(xì)中求細(xì)，精中求精，設(shè)身處地地為喪主服好務(wù)，也是在本職崗位上落實(shí)黨的群眾路線的一個重要體現(xiàn);另一方面，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)工作實(shí)際，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了禮廳布置、悼念程序等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，做到為自己充電，為他人服務(wù)。

二、虛心請教，努力工作。

在服務(wù)中心這個大家庭里，周圍的同事都是我的師傅、前輩，他們有的入行多年，經(jīng)驗(yàn)豐富，有的專業(yè)性強(qiáng)，技術(shù)過硬，這在很大程度上給我?guī)Ыo了學(xué)習(xí)知識的“溫床”。在那里，我看到了化妝時的“白里透紅”;縫合時的內(nèi)線外隱，書寫挽聯(lián)時的規(guī)則飄逸，懷著這樣的目標(biāo)，我也在努力。

三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升形象。

服務(wù)工作來不得半點(diǎn)虛假和馬虎，做為服務(wù)窗口中的一名成員，半年來，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，不斷轉(zhuǎn)變自己的工作作風(fēng)，叫有應(yīng)聲，勤請示多匯報，注重邊想邊做，邊做邊總結(jié)，邊總結(jié)邊整改，力爭辦事快捷，服務(wù)到位，避免糾紛，到達(dá)喪主滿意，提升服務(wù)窗口形象。

四、遵紀(jì)守法，待人和善。

嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和館內(nèi)值班、著裝等一系列規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、和善待人。

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