我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
微笑心得體會篇一
心得體會就是一種讀書、實踐后所寫的感受文字。讀書心得同學習禮記相近;實踐體會同經驗總結相類。學習的方法每個人都有，并且每個人都需要認真地去考慮和研究它。心得體會這種學習方法對于一個人來說也許是優(yōu)秀的，但沒有被推廣普及的必要。因為學習的方法因人而異，方法的奏效是它與這個人相適應的結果。方法，也是個性化的。借鑒他人的學習方法并不是不可以，但找尋適用于自己的學習方法才是最重要的。以下是由為大家整理的微笑服務成果心得體會材料，希望對你有所幫助。
當世界著名的旅店經營之王希爾頓在德克薩斯的第一家旅館經營中稍有成效時，他母親對其取得的成績卻不屑一顧。她指出，要使經營真正得到發(fā)展，只有掌握一種秘訣，這種秘訣簡單、易行，不花本錢卻又行之長久。希爾頓冥思苦想，終得其解。這秘訣不是別的就是微笑。他發(fā)現只有微笑才同時具備以上4個條件，且能發(fā)揮強大的功效。以后“微笑服務”就成了希爾頓旅館經營的一大特色。50多年來，希爾頓向服務人員問得最多的一句話就是“你今天對客人微笑了沒有?”
作為我們金融企業(yè)，微笑服務像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。當你向客戶微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務?！蔽⑿w現了這種良好的心境。而微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，應是真誠的服務，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務，還應有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容。
微笑服務同樣也是一種無形資產，并且蘊藏著商機。據報載，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西?？墒?，有一天，一位店員滿臉冰霜，態(tài)度實在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……”老板聽完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費25美元，那么，12年就是1.56萬美元，按照最保守的估算，他至少損失了1000美元，而這僅僅是因為缺少了一個微笑。由此可見微笑服務之重要。如果連起碼的微笑服務都做不到，又怎能得到廣大客戶和社會的信任與支持呢?只有真心服務群眾，把群眾當成自家人，你發(fā)出的微笑才會自然甜美，群眾才會買你的“微笑”。要向服務要效益，向服務要發(fā)展，真正為客戶創(chuàng)造一個溫馨、舒心的環(huán)境。微笑服務應該成為我們信用社員工甚至所有工薪人員的座右銘。
服務中，遇到委屈是難免的，當遇到委屈時，我們同樣要用微笑來化解它。記得有一天，一個客戶拿了3萬元現金來開戶，當數到第三把時發(fā)現了一張百元假鈔，這時我告訴了她，她馬上要求我把假鈔還給她，我跟她說：我們收到假鈔必須沒收的，這時她非常生氣地說要把錢全部拿回頭不存了，還說了些難聽的話，面對他那憤怒的眼神，粗糙的'話語，我們沒有生氣，還是面帶微笑耐心地向她解釋說：沒收假鈔是我們的職責，目的是為了更多的人不受假鈔的侵害，如果你不想假鈔再流向社會害人的話，請你配合我們的工作。最后她終于被我們的熱情感動了，另摸出了一百元湊足三萬元存了定期，并說：“你們信用社的服務太好了，還正規(guī)，我放心，下次我還到你們這來存錢?！苯涍^這件事，讓我感覺微笑不僅是全世界通用的語言，還是一種無聲動人的音樂，更是人類一種高尚的表情，它永遠是生活里明亮的陽光。
微笑心得體會篇二
微笑周是現代社會倡導的一種積極向上的活動，旨在通過微笑傳遞快樂和溫暖。我很榮幸能夠參加這次活動，并且在這一周內盡可能多地微笑。在這個焦慮和壓力的時代，微笑周給予了我們一個機會去觸摸內心的善良和友善，讓我們重拾對人性的信任和希望。
第二段：微笑帶來的改變
參加微笑周的這一周，我感受到了微笑帶來的種種改變。首先，微笑能夠緩解壓力和焦慮。每當我面對煩心事時，只需要微笑一下，瞬間就感覺舒緩了許多。其次，微笑能夠拉近人與人之間的距離。當我微笑著與陌生人打招呼或與同事交談時，都能感受到彼此間的友善和親近。最重要的是，微笑能夠傳遞幸福和快樂。當我看到別人因為我的微笑而感到開心和滿足時，也會讓我自己感到十分愉悅和滿足。
第三段：微笑的力量
微笑具有強大的力量，它可以改變一個人的心情，也可以影響整個社會氛圍。微笑是一種積極的情緒表達，能夠讓人感受到溫暖和關愛。在我參加微笑周的這一周內，我見證了許多微笑和善意的傳播。每當我微笑著和別人交流時，他們也會以微笑回應。這種積極的反饋讓我更加堅定了微笑的力量。微笑不僅能夠改善個體的心情，也能夠改變整個社會的氛圍，讓人與人之間更加友善和和諧。
第四段：微笑的挑戰(zhàn)
盡管微笑帶來了許多好處，但在現實生活中，微笑并非總是那么容易做到。生活中的煩心事和壓力常常會讓人難以微笑。而且，有時候我們也會因為一些負面情緒而忘記去微笑。尤其是面對挫折和困難時，微笑更顯得困難。然而，通過這次微笑周的經歷，我明白到微笑需要我們自己去培養(yǎng)和堅持，即使困難重重，也要保持微笑的態(tài)度。因為微笑的力量比任何一種負面情緒都要強大，它能夠幫助我們克服困難，化解壓力，繼續(xù)前行。
第五段：微笑的繼續(xù)
微笑周結束了，但我決定繼續(xù)保持微笑的態(tài)度。微笑是我們對待生活的積極態(tài)度的表現，是我們與人相處的基本禮儀。保持微笑的態(tài)度不僅讓自己更開心，也能夠影響他人。并且，微笑是一種免費的禮物，我們可以隨時隨地使用。所以，讓我們繼續(xù)微笑吧，無論是對待自己，還是對待他人，讓微笑成為我們生活中最美好的常態(tài)。
在這次參加微笑周的過程中，我深刻體會到微笑的力量和意義。微笑能夠改變我們的心情，傳遞快樂和溫暖，也能讓人與人之間更加友善和和諧。盡管微笑有時候會面臨一些挑戰(zhàn)，但只要我們堅持微笑的態(tài)度，相信微笑的力量，依然可以在生活中找到幸福和滿足。讓我們從今天起，保持微笑的態(tài)度，繼續(xù)傳遞溫暖和快樂，讓微笑成為我們生活的常態(tài)。
微笑心得體會篇三
微笑是人與人之間溝通的一道橋梁，連接心與心之間的紐帶。微笑的力量猶如冬日的陽光，可以融化人們內心的積雪，猶如夏日里的清泉，給人以清涼的甘飴。
開站以前的實習讓我特別深刻，帶我們的老班長是春雨服務的標兵，讓我十分佩服的是他十年如一日的微笑服務，對每個人的微笑都是一樣的真誠甜美，當我問及老班長怎么會堅持做到這么久時，老班長告訴我說：“因為微笑，可以化解困難，帶給人心的溫暖。在以后的工作中你會體會到的。”就是這句話讓我至今手藝匪淺。
司機常常問我，你為什么這么高興啊，怎么這么開心?我經常不知道該如何回答，是制度的規(guī)定?是工作規(guī)章的要求?這些都不重要，是看到司乘安全到達的喜悅，是你們滿意服務的感謝，是內心的快樂由衷的表達。
兩年來，我堅持微笑服務，遇到有司機刁難沖突時，我都會用我真誠的微笑來堅持，當我用誠心來對待時，矛盾也一個個的被化解，司乘的一句感謝，一個滿意的眼神，就是我工作最大的動力。
我會一直保持微笑，讓我們的窗口服務更加完美，為高速建設添磚加瓦。
微笑心得體會篇四
微笑日是一個非常特殊的節(jié)日，它的存在并不是為了慶祝什么盛大的儀式，而是為了提醒人們微笑的重要性。當我們忙碌和疲憊的時候，經常會忘記微笑的力量可以很快的讓我們放松并平衡壓力，當我們對周圍的生活失去熱情的時候，微笑可以喚醒我們心底的感受和善良。在這個特別的日子里，我不僅選擇了微笑，更是感受到了微笑的真諦，讓我收獲頗豐。
二、微笑的力量
“微笑是一種感染力非常強的語言，它不用我們去花時間花心思去打磨，它可以在短時間內傳遞出去，它不僅僅能改變自己的心情，而且可以影響周圍所有的人?！笨偟膩碚f，微笑是一種無形但有強大的力量，可以瞬間緩解緊張、壓抑和煩躁的情緒，可以讓人們充滿自信和快樂。例如，在上班地鐵中，當我看到自己的同事的燦爛笑容時，我的內心變得輕松了許多，我可以順著大家的好心情開始一天的工作。
三、微笑傳遞的附加價值
微笑本身就是一種人際互動，你的微笑可以感染別人，鼓勵別人，伴隨著微笑的是一種積極陽光的愿景，它可以建立你與他人間更緊密的聯系。當我上街購物時，售貨員一開始有些冷淡的時候，但當我對他們微笑之后，他們臉上的目光變得更加溫柔，對我更加周到。這種扭轉微笑的效果讓我意識到，讓他人對你有好感的方法，就是從微笑開始。
四、微笑與健康
微笑可以改變我們的心態(tài)和生理狀態(tài)，可以幫助我們減壓和預防某些疾病。當我們微笑時，腦內會分泌皮質醇，這種激素可以增強我們免疫力，并降低患上大量壓力疾病的風險。此外，微笑還可以加快心跳和呼吸，在身體內產生快樂激素——內啡肽，有助于使我們感覺幸福和輕松。非常符合那句話：“開心，就是一種健康”。
五、微笑之外的收獲
微笑日不僅僅是一個單純的微笑，它帶給我們的是一種全面的生活體驗，它教會我們怎樣以積極的心態(tài)去了解他人，走向社會、生活和工作品質的更新。在微笑日中，我不僅僅是微笑，我更多的是學會了一些積極的生活態(tài)度，不再固守舊時的悲觀；對于他人的態(tài)度也有了調整，開始去了解和理解別人的行為，變得更加寬容。總的來說，微笑日讓我明白了很多的技能，讓我擁有了一些日后抵御壓力的武器。
六、結語
微笑日雖然只有一天，但它可以帶來長久的好處，它不僅讓我們感到快樂和幸福，更是一種積極陽光的生活方式，能讓我們在快節(jié)奏的環(huán)境中保持心態(tài)的平衡。在微笑日中，我收獲了些微笑為代表的寶貴財富，也希望更多的人加入到微笑的行列，讓溫暖和友愛感染這個美麗的世界。
微笑心得體會篇五
對于廣大的司乘人員來說，收費人員硬擠出來的笑還不如不笑。若我們只顧一味“開發(fā)小的資源”，強求自己向司乘人員去笑，這是不明智的做法。微笑，是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現。我們并不僅僅在工作崗位上展示微笑，在生活中都應該有微笑。在工作崗位上只要把司乘人員當成自己的朋友，你就會很自然地向他發(fā)出會心的微笑。因此，這種微笑不用靠行政命令來強迫，而是作為一個有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是我們最需要的笑，也是最美的笑。
當我們遇到了不順心的事，難免心情也會不愉快，這時強求自己對司乘人員滿臉笑容，似乎是“強人所難”?？墒枪ぷ鞯奶厥庑詻Q定了我們不能把自己的情緒發(fā)泄在司乘人員身上，所以我們必須學會分解和淡化煩惱和不快，時時刻刻保持一種輕松的情緒，讓快樂永遠伴隨自己，讓快樂傳遞給過往的每一位司乘人員。
收費人員要想保持愉快的情緒，心胸寬闊至關重要。在具體的服務過程中難免遇到出言不遜、胡攪蠻纏的司乘人員對收費人員的服務提出不滿，收費人員一定要記住“忍一時風平浪靜、退一步海闊天空”。當你擁有海闊天空的時候，工作中的你就不會患得患失，接待司乘人員也不會斤斤計較，你就能永遠保持一個良好的`心境，微笑服務就會變成一件輕而易舉的事。
微笑心得體會篇六
微笑服務是從事高速公路等服務行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，一般情況下，絕大多數被服務者是有所表示的或點頭示意、或回以相同的微笑，雙方都處在一種愜意的心情中，司乘人員身心愉快，收費人員親切有加，這自然是一種最理想的互動狀態(tài)，是司乘人員心中所要求的，也是我們所追求的，而它最核心內容就是微笑傳遞，微笑傳遞包括收費人員與司乘之間，收費人員與收費人員之間的微笑。
有的收費人員發(fā)自內心的微笑，即微笑傳遞中的"傳"，就有了基礎，有了做好服務的首要條件，但如何讓對方再遞過來呢，有幾個問題要解決，一是看收費員的微笑是否從心底發(fā)出的，即"真誠微笑"，這一點常在高速公路走的司乘人員一眼便能洞察到，二是與微笑配套的服務要跟進。有的'收費員很會微笑，讓人看上去很甜美，很受司乘人員的贊賞，但服務意識不強，服務水平不高，這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應，久而久之，司乘甚至會產生出一個不好的看法，這個收費員只會傻笑，其它什么也不會，回應也就慢慢由淡漠減至消失。
有車輛進站，當班收費人員除微笑服務外，其它收費人員應呼應當班收費人員的服務，以形成整個區(qū)域的微笑氛圍。有司乘人員對路線不熟悉，特別是本路段路標不清楚，有時個別司乘人員會報以質問埋怨，甚至發(fā)脾氣，時或收款過程中，當班收費員不便立刻回應時，用一種親切得體的語言和微笑通知其它收費員為其指路，一個微笑，一個示意，充分顯示一個團隊的整體服務風貌，司乘人員也會有所理解，至少氣氛可以得到很大程度的緩和，不再有不必要的爭執(zhí)和磨擦。
在國外有這樣的格言"微笑是沒有國界的語言"，我們窗口是收費窗口，可我們的微笑是不收費的，在炎熱的夏天，一個真誠的，發(fā)自內心的微笑能給來往的司乘人員帶來一陣涼爽的清風，在冬天，一個溫暖甜美的微笑能帶給司乘人員一縷燦爛的陽光，即使隔著窗，微笑拉近了我們與客戶的距離，消除了我們之間隔閡。試想，徜若窗內是一張冷若冰霜的臉，誰愿意看你的臉色辦事，誰能對收費管理所留下美好的印象?，微笑服務是每一位收費人員共有的名片。
請不要吝嗇你的微笑，因為"微笑"讓你我如此美麗。
微笑心得體會篇七
集團公司開展微笑服務四年多以來，已得到上級領導和社會各界好評。微笑服務不僅已成為集團公司對外的形象品牌，而且也延伸運用到各行各業(yè)，但榮譽的背后，更多的是我們一線收費員工付出的努力和艱辛，用心微笑,真誠服務一貫是我們的收費員工作的基本目標。
作為一名工作三年的收費員工，微笑服務使我重新審視了行業(yè)服務態(tài)度，也促使我在工作上的進步，如何使自己心情愉快地和司乘人員交流以及為司乘人員服務，是我們的工作中心。在這三年時間里，發(fā)生了許多關于微笑服務事跡令人難以忘懷，有夸獎，有感動，有謾罵，有蠻橫，但是我們都報以微笑來面對每一位司乘人員，用實際行動來幫助需要幫助的每一位司乘人員，用微笑來化解人與人之間的矛盾，這也是微笑服務魅力的所在之處！
但現實工作當中，我們有好多同事努力在做好微笑服務，卻并沒有收到好的效果。也有一部分同志整天都在說做好微笑服務真累，可實際情況這部分同事微笑服務做得并不好，反而感覺笑的硬邦邦，很假的感覺。以下是我結合自身工作經驗，談談如何做好微笑服務的看法。
有句話叫做勤能補拙，運動員只有通過刻苦訓練才有可能取得好的成績，做好微笑服務同樣是這個道理。微笑不自然可以通過鏡面練習，對笑容的幅度進行自我調整，微笑服務動作不正確之處，可以通過專人指導，多加練習，練習多了就會熟能生巧，這樣可以練就扎實的微笑服務基本功。
對微笑服務通報表揚的同志要給予表揚和加獎，對后進批評的同志應給予鼓勵和指導。對獎懲制度落實情況一定要及時迅速，使收費員工有做好微笑服務的上進心和信心，從而達到設立制度的目的。
值班長，班長，收費員應與監(jiān)控員加強交流溝通，針對收費員工動作上和微笑上的不足，可以通過回看錄像找出問題所在。針對不足之處，立即改正，加強練習，做到知錯能改的好習慣。
我個人認為營造好的班前氛圍，值班長和班長要主動帶頭微笑開好班前會。另外也可以采取一系列小活動來調節(jié)班前氛圍，例如安排收費員每班次輪流唱支歡快的歌曲，以達到精神亢奮。也可以采取不同形式的方法來調整。六．面對司乘人員，應加強眼與眼之間的對視交流。
說做微笑服務累的同事，我認為是重復做機械式的發(fā)卡收費流程，缺少與司乘人員的交流。眼睛是心靈的窗戶，通過眼睛可以傳遞感情，眼神的交流和彼此的禮貌點頭，更能激起收費員做好文明服務的動力。這個建議不妨可以嘗試下。以上是我認為做好微笑服務最好的方法，但提高微笑服務的根本要懂得中華傳統美德，以禮待人，彼此尊敬。這樣才可以用“心‘來微笑，用平和的心態(tài)對待工作，體現微笑服務的真正價值。
xx高速公路一直以來都推廣使用文明用語。提倡微笑服務，以優(yōu)質的服務，良好的窗口形象作為公司的服務品牌。收費站作為交通行業(yè)的窗口單位，文明禮儀服務始終是收費工作的主要組成部分，但隨著時代的變化，服務的要求也相應地在不斷變化。對一線員工的服務意識、服務水平和服務技巧也有更高的要求。
我們錫東站為了提升收費員工的服務水平，特地組織了一次標準化禮儀服務培訓。由武漢逆風飛揚服務管理公司的禮儀專家方老師，給收費員工主講。培訓內容緊密聯系實際。參加培訓的收費一線員工經歷了一次思想風暴的洗禮和觀念時空的飛躍。從收費人員的儀容儀表，到收費員的服務語言，服務手勢，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進行標準規(guī)范的講解。使收費員們對服務的理解更加透徹。對行業(yè)所應展示的形象和需要提供的服務有了更深刻的認識，雖然高速公路收費工作有別于航空、銀行、電信等其他行業(yè)，但所有的收費人員都應該以更專業(yè)的形象，更周到的服務面對南來北往的司乘人員。
推行標準化禮儀服務就是要創(chuàng)造收費隊伍的.陽光心態(tài)，使員工對待崗位和職責時，意識到愛崗敬業(yè)的重要性，這是每一名員工應該履行的義務，使員工熱愛崗位快樂工作。形象和手勢能表達對人的一種尊重，表情是人與人溝通的橋梁和紐帶。通過形象，手勢語言，可以向駕乘人員傳遞我們的服務，通過微笑更可以提升我們的服務。學會微笑，而且更應該追求發(fā)自內心真誠的微笑。
我們一線收費員，首先要從良好的心態(tài)來對待這次標準化禮儀服務活動的推行。你改變不了司機，你可以改變自己。你改變不了政策，你可以改變態(tài)度。人與人之間尊重與被尊重應該是相互的。駕乘人員最想得到的是我們優(yōu)質的服務，真誠的微笑。對這一點我也有切身體會..許多駕乘人員對我們形象的提升感到驚喜，常常聽到一些贊美之詞，我想這就是達到了“溫情在寧滬”的良好效果。而且從觀念上也要從領導要我做轉變到我要為駕乘人員做，相信假以時日，經過我們全體收費員工的共同努力，“溫情.微笑”一定會灑滿我們寧滬的每一個角落。成為所有駕乘人員所喜愛的一個高速公路品牌。
微笑心得體會篇八
各位領導同事：
大家好!
時間過得很快，來到淮南所收費站工作已有兩個多月了。來到這個新環(huán)境中，有很多的不懂，也面臨著問題。在領導和同事的悉心幫助下，我學到了很多東西，讓我成長了很多。轉變自我角色，努力適應新環(huán)境、新工作、新同事。
在兩個個月的實習工作中，學習了入口發(fā)卡、出口收費、道口設備認識了解、日常衛(wèi)生維護、亭內儀容舉止、微笑服務。也逐步的認識到，在熟悉掌握業(yè)務知識的同時，提高微笑服務質量的重要性。對微笑服務有了初步的認識與見解。
我們收費所是從事服務性工作，在保證自身效益的前提，讓廣大司乘人員滿意是我們工作的核心。最大可能的提高司乘人員的滿意度、愉悅度是我們最求的目標。所以微笑服務顯得格外重要，在當今和諧社會主義的大環(huán)境中，微笑服務更加彰顯我們收費人員神奕風采。
分的表達尊重、情切、友善、愉悅的情趣。能購很好的與廣大司乘人員進行溝通，緩解緊張的氣氛，消除陌生、消除怨氣、消除彼此的距離，微笑不僅可以提供高層次、高規(guī)格的禮貌服務，更可以時刻彰顯我們高文明素質服務。
我們每天要在收費亭中工作八個小時，要時刻微笑的對待每一位司乘人員。但人有悲歡離合，好壞情緒的波動，空暇無聊時間的枯寂，都會影響我們微笑的質量。但我們又要時刻準備著、微笑著，這就需要我們自我內在調節(jié)，掌握正確的方法與要求。如何調節(jié)微笑、如何展現微笑，是我在實際工作中經常遇到與思考的問題。
微笑本來就是一種行為藝術，是在臉頰綻放的魅力。微笑這是一個在我們日常生活中經常提起的詞語，他很簡單做起來也很容易，有誰不會“笑”。但我們高速收費員不一樣，我們要笑還要持續(xù)的笑，高興了要笑不高興也要笑，微笑對我們而言是一種情感行為，但更是一種職業(yè)要求。我們的微笑是工作的一部分，我們的微笑要親切、自然，但是在八個小時的工作中我們要怎樣才能使微笑變的情切美麗呢？我認為我們收費員要對形色萬千的司乘人員始終保持微笑，需要謹記兩個部分，一是博愛、二是用心。
么慢、取笑你笑的不夠真誠、你要有博愛，你要換位思考，當你是一位司乘人員是，等了長時間你也有抱怨，面對一個笑的很勉強的笑臉，也許你也會博笑一而。當你惡意刁難無理取鬧受了委屈事，我們更要堅強，我們更要有博愛，以一顆博愛的心寬恕別人，也要有顆博愛的心寬慰自己，既然我們選擇了收費員的這份工作，我們就應該承受住這些時常發(fā)生的事情。這樣的事情多了，漸漸的學會了用微笑來對待，保持平和的心態(tài)。當別人對你微笑時，我們就應該悠然而笑，因為我們的微笑獲得了尊重。微笑有一種作用，對朋友，微笑是友愛；對傷害過自己的人，微笑是寬容；對陌生人，微笑是交流。所以，如果我們心中充滿博愛，將微笑作為每天工作的一個愛的習慣，那么就可以預先消除許多不必要的怨氣，化解許多不必要的爭執(zhí)。就有了好的'心態(tài)好的微笑。
第二；就是用心。工作就需要我們全身心的投入，我們在工作是要認真，好多人把工作的八個小時看成混的八個小時。這當然干不好工作。全身心的投入，長時間的微笑一般都難做，這就需要我們付出更多的努力，當看見車我就開始微笑，在收費發(fā)卡過程中持續(xù)的笑，無論監(jiān)控是否監(jiān)控到，都要認真保持，不能僥幸偷懶。微笑服務的每一個動作，都要認真的思考，具體到每一個點上，標準化、規(guī)范化。我們只有加倍的努力、加倍的付出。我們才會有更好的成績。用心去做，就能把微笑服務做的得心應手。
我們調節(jié)自己的內因的同時，我們還需要加強外因對我們的
影響與幫助。我們要放大外部因素對我們的幫助。
第一：要向領導與同事請教。像我們新員工有很多的不足，工作很不熟悉，做的不夠到位，這就需要我們向他人請教。他人能夠更好的發(fā)現你的缺點不足，給予我們于指正。學會與他們溝通，互相交流工作經驗，更好的提高微笑服務質量水平。
第二：要經常查看錄像做好回頭看。查看自己的錄像，作為一個旁觀者觀看自己的錄像，在觀看錄像時就可以輕易的發(fā)現其中那些做的不正確、不足之處，予以糾正。我們需要調看微笑服務做的較好同事的錄像，仔細觀看他人優(yōu)秀之處，吸取他人精華以彌不足。跟監(jiān)控員做好交流，讓監(jiān)控員留意觀察你的欠缺，及時通知你，才可是你在第一時間內糾正自己錯誤。
我們在微笑中享受工作，在微笑中體驗快樂，熱情主動的微笑服務，才能創(chuàng)造和諧的關系。給別人一個美麗的微笑，換來自己美麗的工作。
微笑服務對于我一個新員工來說，要做的還有很多，任重而道遠。至今我還是存在著很多的問題與不足，希望在以后的工作不斷的改正自身的不足之處。能夠不斷提高自身微笑服務的質量，給廣大的司乘人員一個自信、親和的微笑。
微笑心得體會篇九
“微笑行動，點亮服務”，這是江南銀行最近正在開展的活動。我們支行也不甘示弱，積極響應著總行的號召。在行里選了一位微笑形象大使;各位員工積極準備，寫好微笑服務心得，把我們平時工作中的體會都寫到文章里面;每天早晨的晨會，我們站成兩排，面對面互相微笑練習，以備工作需要，同時微笑也給我們帶來了一天的好心情。
銀行說到底還是服務行業(yè)，金融機構作為窗口單位，與老百姓生活緊密聯系，我們的服務環(huán)境和服務水平就是市民關注的重點。哪家銀行的客戶服務最好、讓老百姓印象最深刻?哪家銀行的服務讓老百姓感到賓至如歸?在銀行業(yè)競爭越來越激烈的今天，對于身為臨柜人員的我們而言，首當其沖，比的就是服務態(tài)度。作為一線柜員，客戶推開銀行的大門，第一接觸到的就是我們，客戶當然希望第一映入眼簾的就是我們面帶微笑洋溢喜悅的臉龐，微笑給人以賓至如歸的感覺，微笑給人希望，給人力量。面帶微笑，是員工們精神面貌的.最佳寫照;面帶微笑，縮短人與人之間的距離;面帶微笑，為我們的服務提供源源不斷的力量源泉。
在工作中，如果我們總是板著個臉，沒有微笑，不僅客戶覺得不舒服，就連我們自己的情緒也會受影響，俗話說：“相由心生”，心里的想法都會在臉上表現出來，如果我們的態(tài)度不好，客戶是會感受出來的，客戶自然對我們態(tài)度也不友善;但如果我們在工作中配以微笑的表情，也就會很自然的使用溫和的語調和禮貌的語言，這不僅能引發(fā)客人內心的好感，有時還可穩(wěn)定人們焦慮急躁的情緒，而用戶情緒穩(wěn)定、態(tài)度配合，更有利于工作的順利進行，也可提高工作效力。
銀行需要微笑，不管是上至行長還是下至柜員，不管是直面客戶的我們還是協助我們工作的后臺，都需要微笑。我們應該隨時落實微笑服務的要求，把這種精神落實到真真在在的工作中去，要學會換位思考，如果我們是客戶，是否希望能見到接待我們的柜員對我們報以真誠的微笑呢?其實除了工作中，在日常生活中也需要微笑，給自己一個微笑，讓心情變得舒暢;給自己一個微笑，讓心胸變得開闊;給自己一個微笑，讓生活變得更加美好。
讓微笑充滿我們的生活，只要記住微笑，一切困難都會迎刃而解，不要再吝嗇了，給周圍的人以微笑吧，讓快樂陪伴我們左右!
微笑心得體會篇十
微笑是人類最美麗的表情之一，它溫暖人心、傳遞愛的力量。微笑帶給我們快樂和幸福，它是我們生活中的一劑良藥。無論面對困難還是挫折，微笑都是我們戰(zhàn)勝困難的利器。在我個人的生活中，微笑也給了我很多的體會和啟示。
首先，微笑是一種積極的生活態(tài)度。每當我遇到挫折和困難時，只要我微笑著面對，我就能更有力量去克服它們。微笑可以給我?guī)矸e極的情緒，讓我變得樂觀向上。在學校，我曾經遇到過一個數學題一直解不出來，我嘗試了很多方法也沒有成功，感到非常沮喪。但是，當我意識到我的臉上一直掛著笑容時，我突然變得更加堅定和自信。于是，我再次冷靜地思考問題，終于解開了難題。這個經歷告訴我，微笑不僅是一種表情，更是一種力量和信念，只要我微笑，就能戰(zhàn)勝任何困難。
其次，微笑可以改善人際關系。無論是與家人、朋友還是陌生人相處，微笑都能讓人感到親切和融洽。在家庭中，當我面帶微笑與家人交流時，家庭氣氛變得更加溫馨和和諧，親情也得到了更好的傳遞和表達。在朋友圈中，微笑可以打破尷尬和冷漠，讓人之間的距離拉近，促進真誠的溝通和友誼的建立。當我與陌生人交談時，只要我微笑，對方往往也會以同樣的態(tài)度回應，這樣就能緩解緊張的氣氛，給彼此留下好的印象。微笑讓我們更容易與人交流和溝通，建立良好的人際關系。
再次，微笑是一種心靈的放松和愉悅。微笑可以舒緩壓力和緩解焦慮，讓心情變得輕松愉快。在學校，當我緊張或感到疲倦時，我會嘗試微笑來使自己放松。微笑讓我暫時忘記了壓力和煩惱，讓我的心情重新平靜下來。同時，微笑也會釋放大腦內的內啡肽，這是一種天然的抗壓荷爾蒙，可以讓我感到愉悅和幸福。微笑不僅可以讓我心情愉快，也能幫助我更好地調整狀態(tài)，提高工作效率。
最后，微笑可以感染他人，傳遞愛的力量。當我微笑著走在街上時，我會發(fā)現很多人看到我會回以微笑。這樣的互動讓我感到幸福和滿足，因為通過微笑，我和陌生人之間建立了一種無言的聯系。微笑不僅給了我快樂，也給了別人快樂。當我看到陌生人因為我的微笑而露出笑容時，我覺得自己有了一種使命和責任，那就是用微笑傳遞愛的力量，讓世界變得更加美好。
總之，微笑是一種珍貴而有力的情感表達方式。它可以使我們變得更加積極、樂觀、自信，改善人際關系，舒緩壓力和愉悅心靈。更重要的是，微笑可以感染他人，傳遞愛的力量。讓我們每個人都用微笑去面對生活中的困難和挫折，用微笑去關愛身邊的人，用微笑去照亮這個世界。微笑并非難以得到，它只需花費我們微小的努力，卻能給我們帶來巨大的幸福。讓我們擁抱微笑，擁抱快樂和愛，讓微笑成為我們生活中最美麗的風景。
微笑心得體會篇十一
醫(yī)院是人們生活中必不可少的一部分，它承載著我們的健康和希望。然而，對于許多人來說，醫(yī)院往往意味著痛苦和焦慮。在這樣的背景下，我曾經在醫(yī)院工作，親身體驗到了微笑的力量。本文將探討醫(yī)院微笑的重要性，并分享一些我個人的心得體會。
第二段：微笑的釋義
微笑作為一種行為，大家都非常熟悉。它是一種直觀而簡單的表達，可以傳遞溫暖和喜悅。而在醫(yī)院這個特殊的環(huán)境中，微笑有著更深遠的意義。當患者進入醫(yī)院時，他們常常心情低落、緊張甚至恐懼。而醫(yī)務人員的微笑，就像一縷陽光穿透陰霾，為患者帶來希望和安慰。微笑可以緩解患者的緊張情緒，使他們感到被關心和重視。更重要的是，微笑可以傳遞醫(yī)務人員的專業(yè)和友善，為患者樹立起信心。
第三段：微笑的影響
微笑的作用不僅僅局限在患者身上，它也對醫(yī)務人員自身產生積極的影響。在醫(yī)院工作，常常面對各種復雜和緊張的情況，需要承受巨大的心理壓力。而微笑可以讓醫(yī)務人員更好地應對這些壓力，保持良好的心態(tài)和態(tài)度。微笑不僅能夠幫助醫(yī)務人員緩解疲憊，還可以增強他們的職業(yè)忠誠度和對工作的熱情。在面對困難和挑戰(zhàn)時，微笑是醫(yī)務人員堅持下去的動力來源。
第四段：微笑的技巧
雖然微笑是一種自然而然的表達，但也需要技巧和訓練。首先，微笑要真誠，不能是一種表面上的客套?；颊吣軌蚋兄轿⑿κ欠裾嬲\，所以醫(yī)務人員需要通過自己的內心轉化為真摯的微笑。其次，微笑要適度，不應過于夸張或過于敷衍。適當的微笑可以讓人感到舒適和親近，而過度的微笑則可能讓人產生不自在。最后，微笑要及時，無論是在與患者交流還是在辦公環(huán)境中。及時的微笑可以有效地改善人際關系，創(chuàng)造和諧的醫(yī)院氛圍。
第五段：個人心得體會
在我在醫(yī)院工作的這段時間里，我深刻地體會到微笑的重要性。每一次微笑都能夠帶給患者和我自己一份溫暖。我記得有一次，一個病重的患者進入了急診室，他百無聊賴地坐在床上，滿臉沮喪。我試著與他交流，并給予他一個真誠的微笑。在我微笑的剎那，他的表情變得明亮起來，眼神有了焦點。我能感覺到他對我充滿了信任和希望。這一次經歷讓我深刻理解到，微笑不僅僅是一個表情，更是一種力量，可以改變他人的命運。
總結：
在醫(yī)院，微笑是一種溝通的橋梁，是一種情感的紐帶。微笑不僅能帶給患者希望和安慰，也能夠讓醫(yī)務人員更好地應對壓力和挑戰(zhàn)。通過微笑，醫(yī)院可以創(chuàng)造出溫馨和諧的氛圍，讓患者感受到關懷和尊重。因此，無論是患者還是醫(yī)務人員，都應該珍視微笑的力量，并在日常工作中用微笑去傳遞愛與關懷。
微笑心得體會篇十二
第一段：引言（200字）
微笑是一種神奇的力量，它能夠瞬間融化冰冷的心靈，點亮黑暗的角落。不論是憂愁還是痛苦，只要微笑面對，即可找到希望和溫暖。微笑是一種表達喜悅與幸福的語言，它不分國界、年齡和種族，承載的是人類之間共同的情感與渴望。我曾經因為微笑而得到許多，也用微笑去傳遞溫暖和愛，因此，我對微笑有著深深的心得體會。
第二段：微笑的魔力（200字）
微笑是更新心情，調整狀態(tài)的魔術。每當我遇到困惑和挫折時，用一張微笑的面孔去面對，我會發(fā)現困境不再那么窒息、挫折不再那么壓抑。微笑是我的心靈調味品，讓我擁有積極上進的勇氣，克服困難，變得更加堅強。同時，微笑也是傳遞快樂與友善的力量。在陌生的城市，我用微笑與陌生人交流，得到了熱情的幫助和友善的關懷。而當我用微笑去對待他人時，也會收獲到更多的理解與善意。
第三段：微笑的魅力（200字）
微笑的力量不僅僅局限于個人內心的寬慰和傳遞，它還可以改變整個社會的氛圍。微笑在團隊合作中起到了不可忽視的作用。在家庭中，當我面對與家人的矛盾與爭吵時，我知道要拿出微笑去化解爭議，化解了尷尬的氣氛，拉近彼此的距離。在工作中，我用微笑面對工作中的壓力和困難，不僅能提升自己的幸福感，更能夠感染他人，使整個團隊更加和諧與積極。微笑是一種傳染力極強的情緒，它可以激勵人們前進，團結協作。
第四段：詩歌的微笑（200字）
詩歌是微笑的結晶，是情感的流露。從詩歌中我們可以看到微笑的美好與激勵。詩人在詩歌中用美好的語境描繪微笑，這不僅是對微笑的歌頌，也是對人類情感豐富與奇跡般力量的回應。詩歌是微笑的門戶，通過一系列的詩句，表達出微笑的喜悅、溫暖和力量，將微笑的美好和情感引入讀者的內心，喚醒人們對于微笑的思考與感悟。詩歌是一面鏡子，通過詩歌的微笑，我們能夠更好地認識自己，感受到內心的平靜與幸福。
第五段：微笑的奇跡（200字）
微笑是一種沒有語言的溝通，它能夠架起人與人之間的橋梁，讓關系更加和諧穩(wěn)固。微笑是一種力量，它能夠讓困難變得渺小，讓日常的瑣事顯得輕松。微笑是一種智慧，它能夠讓我們擁有更寬廣的視野，看到更多的美好與可能。微笑是一種心態(tài)，它能夠讓我們擁有陽光般的心情，積極面對生活中的一切。微笑是一種人生的哲學，通過微笑，我們找到了快樂與滿足。所以，讓我們用微笑去面對生活的酸甜苦辣，用微笑去感染他人，用微笑去展示人生的美好和奇跡。
微笑是一種無國界的語言，它連接了整個世界。我相信，只要我們心懷微笑，我們的世界將變得更加美好、更加溫暖。無論何時何地，讓微笑成為我們心中永不落幕的陽光。
微笑心得體會篇十三
第二段：要有真誠的微笑
傳遞微笑的第一步就是要有真誠的微笑。微笑不是敷衍了事的表面功夫，而是要從心里發(fā)出來的。不要把微笑當成換一張臉的行為，而是通過微笑展現出我們的內心世界。真誠的微笑，不僅可以溫暖人心，也可以讓我們在傳遞微笑的過程中感到真正的快樂。
第三段：發(fā)現生活中的美好
傳遞微笑還需要我們發(fā)現生活中的美好。生活中有很多美好的事情，比如一朵花，一條小狗，一本好書，一場精彩的比賽......如果我們僅僅是注重缺陷和不足，那么我們很難感受到生活中的美好。如果我們能夠關注生活中的積極面，那么我們就可以輕松地傳遞微笑，分享這些美好給身邊的人。
第四段：在日常生活中傳遞微笑
日常生活中，傳遞微笑的機會非常多。比如在和同事交流的時候，我們可以微笑地溝通；在和家人相處的時候，我們可以微笑地表示關心和愛意；在和朋友相聚的時候，我們可以微笑地分享快樂。無論在什么情況下，只要我們把微笑帶在臉上，那么我們就可以傳遞給別人這份喜悅。
第五段：微笑讓我們更加融洽
我們每個人都有自己的難處和困惑，而傳遞微笑可以讓我們更加融洽。當我們在為生活、工作和學習所困擾時，看到身邊的人對我們微笑，也就是看到了生活中的美好，看到的是生活的陽光面。這種感覺會讓我們感到溫暖和鼓舞，讓我們對未來更加充滿信心。此時，微笑不僅給予了身邊的人幸福，也使得我們自己感到享受更多的快樂。
結尾：
微笑是一種源于內心的情感表達，它可以讓我們感到快樂，也可以讓我們傳遞給別人這份快樂。在日常生活中，我們要有真誠的微笑；我們要發(fā)現生活中的美好；傳遞微笑的機會比我們想象的多得多。讓我們一起拿出真正的微笑，讓這個世界更加溫暖。
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