總結(jié)可以幫助我們清晰地認(rèn)識(shí)到自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要注意遵循科學(xué)的寫(xiě)作規(guī)范，注意格式和結(jié)構(gòu)的正確性。通過(guò)閱讀總結(jié)范文，我們可以了解到不同領(lǐng)域的總結(jié)方法和技巧。
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇一
首先是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。收銀員是和錢(qián)有關(guān)的工作，不允許出現(xiàn)任何失誤，需要處理各種情況的數(shù)據(jù)，需要細(xì)心地有條不紊地理賬，這都要求我必須用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待。每個(gè)新收銀員剛來(lái)都會(huì)注意到這點(diǎn)，但往往隨著時(shí)間的推移，就開(kāi)始變的散漫。為了求簡(jiǎn)單，以前該做的細(xì)節(jié)現(xiàn)在則直接略過(guò)，這樣做看似并無(wú)大礙，其實(shí)是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，大的錯(cuò)誤都是由很多小錯(cuò)誤一點(diǎn)點(diǎn)積累起來(lái)的。所以不能因?yàn)樽约嘿Y格老了、已經(jīng)熟練了，就開(kāi)始變得散漫。當(dāng)然，嚴(yán)謹(jǐn)并不是說(shuō)要死板地按規(guī)行事，靈活地處理突發(fā)事件也很有必要。記得我剛到這邊時(shí)就親眼目睹了一起事故，一個(gè)中餐廳的服務(wù)員因?yàn)榇中?，在給客人刷卡的時(shí)候少按了兩個(gè)零，結(jié)果三千多塊錢(qián)只刷了三十多，幸好客人是打電話預(yù)定的，留了聯(lián)系方式，最后給打了折才把剩下的錢(qián)追回來(lái)。
其次，處理事情的能力得到很大提高。對(duì)一些突發(fā)性事件的處理，彌補(bǔ)失誤、處理失誤的能力。即使有些失誤是其他部門(mén)或上一個(gè)交接-班的人照成，但到了我這個(gè)環(huán)節(jié)，都要立即解決掉，否則就可能遭來(lái)客人的不滿。處理突發(fā)事件，這里就涉及到部門(mén)員工之間的溝通和協(xié)調(diào)，這就是我得到的另一個(gè)受益：“團(tuán)隊(duì)精神”。部門(mén)里面是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，部門(mén)和部門(mén)之間是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，公司上下所以員工都應(yīng)該秉著團(tuán)隊(duì)精神互相幫助，而不應(yīng)因?yàn)椴块T(mén)間的隔閡而故意為難其他部門(mén)員工，更不應(yīng)該員工之間勾心斗角，舍大義而求小利絕對(duì)是不明智之舉。工作期間，我深刻地感受到酒店部、市場(chǎng)部、工程部、財(cái)務(wù)部、人事部等等，各個(gè)部門(mén)之間的密切配合，讓團(tuán)隊(duì)精神的概念深入人心。
還有就是這次實(shí)習(xí)讓我深刻的感受到了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。當(dāng)今的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制已經(jīng)滲入社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域和人生的整個(gè)過(guò)程，學(xué)習(xí)，生活，工作無(wú)一例外。因此，我覺(jué)得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。我們要在正確自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，充分相信自己的實(shí)力，敢于通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)去達(dá)到理想的目標(biāo)。
另外，還必須從社會(huì)進(jìn)步和深化改革的角度來(lái)加深對(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)智的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，自覺(jué)的正視社會(huì)顯示，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競(jìng)爭(zhēng)的心理準(zhǔn)備。但要想在求職與擇也中取得趁工，僅僅敢于競(jìng)爭(zhēng)還不夠，還必須善于競(jìng)爭(zhēng)。善于競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì)，勢(shì)力和良好的狀態(tài)。每個(gè)大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活，離別學(xué)校，踏上社會(huì)之前，都將面臨一個(gè)重要的心理準(zhǔn)備，就是要轉(zhuǎn)變角色，拋開(kāi)浪漫，拋開(kāi)幻想，認(rèn)識(shí)自己所處的真實(shí)地位和‘嚴(yán)酷’的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是的面對(duì)就業(yè)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)。這次實(shí)習(xí)對(duì)我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。一旦牽扯到利益的糾紛，就必須嚴(yán)禁。
收銀員總結(jié)報(bào)告。
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇二
洗浴場(chǎng)所是現(xiàn)代城市生活中一個(gè)不可或缺的部分。無(wú)論是忙碌勞累的上班族還是追求身心放松的人們，洗浴場(chǎng)所都成為了他們休閑娛樂(lè)的首選之一。而我在頻繁的洗浴場(chǎng)所體驗(yàn)中，積累了一些心得和體會(huì)。下面我將從環(huán)境設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生程度、安全性和價(jià)格方面進(jìn)行綜合闡述。
首先，洗浴場(chǎng)所的環(huán)境設(shè)施對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)極為重要。一個(gè)寬敞明亮的場(chǎng)所、舒適的溫度和充足的設(shè)施，能給人一種寬心和愉快的感覺(jué)。對(duì)我來(lái)說(shuō)，洗浴場(chǎng)所的環(huán)境設(shè)施是吸引我光顧的重要原因之一。我曾去過(guò)一家高端洗浴場(chǎng)所，環(huán)境豪華且典雅，設(shè)施齊全。入內(nèi)后，我眼前一亮，寬敞明亮的大廳、舒適的客房以及各種高科技設(shè)備讓我感到匠心獨(dú)具。而且，場(chǎng)所內(nèi)充足的水資源供給，讓我無(wú)須顧慮用水不足的問(wèn)題。這種良好的環(huán)境設(shè)施給我留下了深刻的印象，讓我在選擇洗浴場(chǎng)所時(shí)，更傾向于選擇這樣的高品質(zhì)環(huán)境。
其次，洗浴場(chǎng)所的服務(wù)質(zhì)量是吸引消費(fèi)者的重要因素之一。一流的服務(wù)質(zhì)量可以提高消費(fèi)者的滿意度，給顧客帶來(lái)賓至如歸的感覺(jué)。在我去過(guò)的洗浴場(chǎng)所中，服務(wù)質(zhì)量良好的讓我難以忘懷。工作人員禮貌親切、熱情周到，會(huì)主動(dòng)為消費(fèi)者提供所需的服務(wù)，遇到問(wèn)題也積極解決。一次我在一個(gè)洗浴場(chǎng)所遇到了身體不適，工作人員立刻找來(lái)急救箱，幫助我處理身體狀況。這種全力以赴的服務(wù)讓我感到溫暖和安心。因此，我認(rèn)為，洗浴場(chǎng)所的服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)衡量其優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)。
洗浴場(chǎng)所的衛(wèi)生程度直接關(guān)系到消費(fèi)者的健康與安全。作為一個(gè)頻繁在洗浴場(chǎng)所洗浴的人，我對(duì)衛(wèi)生的重視可想而知。一次有機(jī)會(huì)去參觀了一家有名的洗浴場(chǎng)所，我對(duì)其衛(wèi)生管理給與了極高評(píng)價(jià)。所有的設(shè)備、浴池和床單等均保持干凈整潔，工作人員也在清潔衛(wèi)生方面下了很大的功夫。這次參觀使我更加注重洗浴場(chǎng)所的衛(wèi)生，我經(jīng)常選擇佩戴拖鞋，并確保場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況良好。洗浴場(chǎng)所的衛(wèi)生程度對(duì)消費(fèi)者健康至關(guān)重要，這是一個(gè)不能忽視的因素。
安全性也是人們選擇洗浴場(chǎng)所時(shí)需要考慮的一個(gè)重要因素。參觀過(guò)的洗浴場(chǎng)所中，我發(fā)現(xiàn)有一些場(chǎng)所存在著不斷的安全隱患。有些場(chǎng)所沒(méi)有設(shè)置防滑設(shè)施，容易發(fā)生意外摔倒的事故，而另一些場(chǎng)所則沒(méi)有設(shè)定安全標(biāo)志和緊急出口，給消費(fèi)者帶來(lái)不必要的風(fēng)險(xiǎn)。因此，我在選擇洗浴場(chǎng)所時(shí)，會(huì)注意檢查場(chǎng)所的安全性，確保我在享受的同時(shí)也能確保自己的安全。
最后，洗浴場(chǎng)所的價(jià)格也是選擇的一個(gè)重要考慮因素。價(jià)格合理的洗浴場(chǎng)所更容易吸引消費(fèi)者的光顧。我曾經(jīng)去過(guò)一家價(jià)格偏高的洗浴場(chǎng)所，場(chǎng)所的環(huán)境設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量都不錯(cuò)，但是價(jià)格相對(duì)于其他場(chǎng)所偏高。雖然能享受到更高品質(zhì)的服務(wù)，但是也讓我感到有些不劃算。因此，價(jià)格的公正合理與所得服務(wù)相符是消費(fèi)者考慮的一個(gè)重要指標(biāo)。
總的來(lái)說(shuō)，洗浴場(chǎng)所給予消費(fèi)者的舒適感、放松感和安全感是選擇洗浴場(chǎng)所的重要標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)境設(shè)施的完善、服務(wù)質(zhì)量的良好、衛(wèi)生和安全的保障以及價(jià)格的合理公正是使一個(gè)洗浴場(chǎng)所脫穎而出的重要因素。通過(guò)我的洗浴場(chǎng)所心得體會(huì)，希望能夠給消費(fèi)者在選擇洗浴場(chǎng)所時(shí)提供一些參考和幫助。
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇三
在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)是保持自身先進(jìn)性的必要手段，為了不斷充實(shí)自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時(shí)刻不忘給自己充電。今年，xxx向全體黨員發(fā)起了開(kāi)展保持xxx員先進(jìn)教育活動(dòng)的號(hào)召，我雖然不是一名黨員，但作為一個(gè)決心加入黨組織的積極分子，我主動(dòng)學(xué)習(xí)等領(lǐng)導(dǎo)的講話，學(xué)習(xí)馬克思理論知識(shí)，不斷增強(qiáng)政治素養(yǎng)，提高思想素質(zhì)。另一方面，我努力學(xué)習(xí)酒店管理等業(yè)務(wù)知識(shí)，并在實(shí)際工作中加以驗(yàn)證、總結(jié)，提高自己的管理水平，使自己能跟上時(shí)代的步伐，跟上發(fā)展的腳步。
今年，我主要分管前廳的日常管理工作、廚房、和安全工作。為了將工作做好，我盡量協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作之間的關(guān)系，在工作中積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)的方針，不斷完善自己的本職工作。
1、參與管理，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
近在咫尺的開(kāi)業(yè)，硬件設(shè)施、環(huán)境等方面為我單位帶來(lái)了很大等沖擊，春節(jié)過(guò)后消費(fèi)的疲軟也一直困擾著我們，為了打破僵局，需求發(fā)展，在x總的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極參與配合進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，借鑒其他洗浴場(chǎng)所的優(yōu)點(diǎn)，參與策劃對(duì)經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整，終于走出了低谷，取得了良好的經(jīng)營(yíng)成果。
2、抓衛(wèi)生，促服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)形象。
洗浴中心是典型的服務(wù)行業(yè)，環(huán)境、服務(wù)的好壞直接關(guān)系著企業(yè)的形象，決定著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為了能最大限度的達(dá)到顧客的滿意，我從四個(gè)方面嚴(yán)抓衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。第一，落實(shí)領(lǐng)班責(zé)任制度，出現(xiàn)問(wèn)題領(lǐng)班付連帶責(zé)任，增強(qiáng)了領(lǐng)班的`責(zé)任心，發(fā)揮了領(lǐng)班的監(jiān)督和模范作用;第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時(shí)檢查，懲罰有力;第三，及時(shí)解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來(lái)、滿意而去。第四，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的素質(zhì)。今年和人事部一起先后組織了三次培訓(xùn)，特別是十月，經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，為職工講解了酒店服務(wù)知識(shí)，食品衛(wèi)生知識(shí)等內(nèi)容，增強(qiáng)了職工的服務(wù)技能。通過(guò)以上措施的實(shí)施，彌補(bǔ)了因人員流動(dòng)所帶來(lái)的服務(wù)問(wèn)題，使服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高。
3、不放松廚房的管理，節(jié)約成本。
今年，雖然我的工作重點(diǎn)放在了前廳管理上，但對(duì)于職工餐和自主餐一直沒(méi)有放松，并完成了集團(tuán)公司交給的任務(wù)。自助餐一直是招牌和亮點(diǎn)，也是和有利競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，在不提高成本的前提下，我們盡量在菜品的感官和質(zhì)量上下功夫，不斷變換菜品的口味和品種，吸引顧客，滿足顧客的要求，確保了競(jìng)爭(zhēng)力度。
4、與各部門(mén)協(xié)調(diào)配合，完成各項(xiàng)任務(wù)。
是一個(gè)整體，只有各部門(mén)的相互協(xié)調(diào)配合才能促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利完成。我主動(dòng)配合其他部門(mén)的工作，在配套設(shè)施改造過(guò)程中，我身先士卒，帶領(lǐng)員工積極參加到勞動(dòng)中去，同其他同志一起完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù);年初，我同領(lǐng)導(dǎo)簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，一年來(lái)，在我和人事部的共同努力下，確保了安全無(wú)事故，起到了為企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航的作用。
年終歲末回首一年的工作，發(fā)現(xiàn)工作中存在計(jì)劃性不強(qiáng)，對(duì)待職工的態(tài)度有時(shí)過(guò)于急燥等缺點(diǎn)。在明年的工作中我將努力克服這些缺點(diǎn)，在以下幾方面進(jìn)一步完善自己的工作，第一，在各樓層班組之間開(kāi)展銷(xiāo)售明星評(píng)比工作，促進(jìn)服務(wù)員的促銷(xiāo)積極性，提高商品和酒水的銷(xiāo)售。第二，對(duì)領(lǐng)班、服務(wù)員進(jìn)行考核，獎(jiǎng)勤罰懶，提高服務(wù)人員的積極性。第三，開(kāi)源節(jié)流，進(jìn)一步降低自主餐和職工餐的成本。
展望20xx年，我們的目標(biāo)是讓在市場(chǎng)的風(fēng)浪中勇往直前，我想只要我們保持積極的工作熱情，在x總的帶領(lǐng)下，正確把握市場(chǎng)規(guī)律，我們的目標(biāo)就一定能實(shí)現(xiàn)。
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇四
(1)服務(wù)要素決策。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查了解顧客對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的要求,并按重要性的適度排序。重要性是確定洗浴中心服務(wù)要素的依據(jù),除此之外,還要特別強(qiáng)調(diào)本企業(yè)要素的特色。
(2)服務(wù)水平?jīng)Q策。提高服務(wù)水平,不能籠統(tǒng)地指全部項(xiàng)目,需要根據(jù)顧客的要求與各服務(wù)水平項(xiàng)目已達(dá)到的成績(jī)加以分類,才能明確應(yīng)該著重提高服務(wù)水平的項(xiàng)目。
(3)服務(wù)形式?jīng)Q策。包括服務(wù)要素定價(jià)及服務(wù)要素的提供渠道。
2、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃步驟。
(1)顧客細(xì)分與準(zhǔn)確定位與傳統(tǒng)的商品營(yíng)銷(xiāo)不同,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的細(xì)分是將焦點(diǎn)放在顧客的期望而不光是需求上。通過(guò)細(xì)分之后,可以按其價(jià)值觀及服務(wù)成本把顧客分成各個(gè)等級(jí),了解哪些區(qū)域可以用低接觸的服務(wù)來(lái)取代高接觸的服務(wù);如何把服務(wù)能力優(yōu)先運(yùn)用到幾個(gè)顧客子市場(chǎng);知道如何使顧客參與服務(wù)的提供過(guò)程并進(jìn)行管理。
(2)找出顧客的期望顧客感覺(jué)到的服務(wù)質(zhì)量=實(shí)際服務(wù)質(zhì)量-顧客期望的服務(wù)質(zhì)量。把焦點(diǎn)放在最重要的顧客身上,并找出洗浴中心心目中的優(yōu)異服務(wù)與他們的期望有何差異,再通過(guò)努力減少這種差異。
(3)設(shè)定顧客的期望。擬定一整套溝通計(jì)劃,使顧客所期望的服務(wù)水平略低于洗浴中心所能提供的服務(wù)水平。
3、設(shè)定計(jì)劃、組織實(shí)施。
(1)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查與顧客期望設(shè)定目標(biāo)。
(2)確定活動(dòng)內(nèi)容之后作出詳細(xì)計(jì)劃,并擬出各階段的工作分工與細(xì)致安排,以及每個(gè)時(shí)間點(diǎn)、段必須完成的工作進(jìn)程計(jì)劃。
(3)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要像做大文章一樣,有鋪墊、有高潮,結(jié)束后有反饋。
1、xxx沒(méi)有滿意的員工就沒(méi)有滿意的客人。xxx洗浴中心服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要注意以人為本。
對(duì)于洗浴中心來(lái)說(shuō),擁有優(yōu)秀的員工是贏得和保有優(yōu)秀顧客的關(guān)鍵。xxx沒(méi)有忠實(shí)的員工作基礎(chǔ),是不可能擁有忠實(shí)顧客的。xxx洗浴中心應(yīng)該將員工視為內(nèi)部顧客,為員工的自我實(shí)現(xiàn)服務(wù)。
管理者要告訴員工企業(yè)要努力實(shí)現(xiàn)的市場(chǎng)目標(biāo),并引導(dǎo)他們以企業(yè)所選擇的細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求為導(dǎo)向。要為服務(wù)人員提供他們所需要的培訓(xùn)、自主權(quán)和支持,以此來(lái)保證他們同顧客之間重要的、但常常又很短暫的接觸能產(chǎn)生令人滿意的結(jié)果。xxx管理是一種服務(wù)。xxx只有對(duì)內(nèi)的服務(wù)上去了,對(duì)外的服務(wù)質(zhì)量才能提高。以滿意的員工提供給洗浴中心客人滿意的產(chǎn)品和服務(wù),最終贏得客人的滿意。
同時(shí),要重視全員營(yíng)銷(xiāo)。以前不在銷(xiāo)售崗位上工作的高度接觸顧客的員工如今也被要求掌握一些銷(xiāo)售技能。這樣,洗浴中心的'總臺(tái)接待員或者收銀員都可能被要求向顧客推銷(xiāo)新的服務(wù)項(xiàng)目,或推薦客人找銷(xiāo)售經(jīng)理。
2、注意處理好xxx產(chǎn)品支持服務(wù)xxxxxx洗浴中心形象服務(wù)xxx的關(guān)系。前者指圍繞產(chǎn)品而開(kāi)展的服務(wù),后者指圍繞企業(yè)形象的塑造而開(kāi)展的服務(wù);前者表現(xiàn)為對(duì)個(gè)別產(chǎn)品的直接附加利益,后者則表現(xiàn)為洗浴中心的附加利益;前者直接促銷(xiāo),后者間接促銷(xiāo),兩者有機(jī)結(jié)合,銷(xiāo)售效果才會(huì)更好。
3、售前服務(wù)的關(guān)鍵是樹(shù)立良好的第一印象,基礎(chǔ)是宣傳、公關(guān)、啟發(fā)、引導(dǎo)、咨詢。售時(shí)服務(wù)的關(guān)鍵是交際談判、說(shuō)服購(gòu)買(mǎi),基礎(chǔ)是禮貌與熱情。售后服務(wù)的關(guān)鍵是堅(jiān)持、守信、實(shí)在、基礎(chǔ)是方便、周到、經(jīng)濟(jì)及感情。
4、建立跟蹤體系,提供附加服務(wù)。
(1)重視服務(wù)跟蹤體系對(duì)于無(wú)數(shù)不同的服務(wù)人員來(lái)傳遞多元素產(chǎn)品的洗浴中心服務(wù)來(lái)說(shuō),其跟蹤體系根據(jù)市場(chǎng)劃分的各個(gè)部分最好有專人負(fù)責(zé),對(duì)口接待,以解決顧客實(shí)際問(wèn)題并把握每一次合作的商機(jī)。
(2)提供附加服務(wù)熟客管理體系、xxx金鑰匙xxx服務(wù)、客戶主題聯(lián)誼會(huì)、消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)體系、富有文化內(nèi)涵的品牌戰(zhàn)略及區(qū)域性促銷(xiāo)服務(wù)等。
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇五
為了能應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，20xx年是洗浴部實(shí)現(xiàn)有強(qiáng)硬的基礎(chǔ)與綜合競(jìng)爭(zhēng)力整體提升重要的一年，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，20xx年工作中將采取或?qū)崿F(xiàn)以下幾個(gè)方面：
1、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)轉(zhuǎn)變。
要提升我部的軟件實(shí)力，以太空漂浮浴和藥物熏蒸特色項(xiàng)目來(lái)提升我部競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)確保我店在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先。并重視打品牌效應(yīng)增加消費(fèi)附加值，以搏取更合理的價(jià)位與利潤(rùn)空間。
2、服務(wù)意識(shí)要提高。
要以打造優(yōu)質(zhì)、熱情的服務(wù)作為部門(mén)的優(yōu)勢(shì)一手抓，提出用心服務(wù)，追求品質(zhì)的服務(wù)理念。
3、員工意識(shí)要改變。
要把員工視為本部服務(wù)質(zhì)量的根本，注重培訓(xùn)提高員工服務(wù)技能，要讓員工從內(nèi)心里把自己當(dāng)成神農(nóng)的一員，在班前班后會(huì)給員工灌輸，快樂(lè)工作，快樂(lè)服務(wù)的思想，從而提高工作的積極性和責(zé)任心。
1.開(kāi)拓公共交通工具上宣傳力度，擴(kuò)大酒店的客戶源。
2.不定期的外派人員在公司，社區(qū)發(fā)放宣傳資料和優(yōu)惠券。
據(jù)專家分析：爭(zhēng)取一名新客戶的成本是保留一名老客戶的7倍。正因如此，許多成功的企業(yè)都十分重視培養(yǎng)自己忠實(shí)的顧客，這一方面我店還需要加強(qiáng)，我部將根據(jù)不同客人的消費(fèi)特點(diǎn)，來(lái)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方法，使用漏斗的方法建立一個(gè)有效的經(jīng)營(yíng)模式。
1、灌輸成本意識(shí)，形成節(jié)約共識(shí)，通過(guò)班前班后會(huì)，節(jié)能標(biāo)語(yǔ)，制定成本控制規(guī)則與指標(biāo)等形式提高全體員工的成本控制意識(shí)。讓全體員工在日常工作中時(shí)刻牢記成本控制的.準(zhǔn)則，執(zhí)行成本控制規(guī)范。
2.實(shí)行能耗指標(biāo)責(zé)任制，我部要制定全面的水電能源與材料消費(fèi)指標(biāo)，并將這些指標(biāo)與部門(mén)管理人員的績(jī)效掛鉤，以提高部門(mén)管理人員對(duì)能耗的控制意識(shí)，加強(qiáng)能耗與原材料使用控制。
3.對(duì)人工成本進(jìn)行有效的利用，對(duì)員工實(shí)行一人多能培訓(xùn)，讓員工掌握整個(gè)部門(mén)的工作技能，在客流高峰時(shí)那里客流大，不忙的區(qū)域調(diào)去幫忙并每三個(gè)月給員工換一次崗位，員工也樂(lè)于接受。
在工作中針對(duì)重點(diǎn)人員加大力度培訓(xùn)，使其業(yè)務(wù)知識(shí)，專業(yè)技能，突發(fā)事情的處理方法等得到提高，大力放手給主管部長(zhǎng)發(fā)揮的機(jī)會(huì)。計(jì)劃培養(yǎng)后備經(jīng)理1名。主管兩名，部長(zhǎng)六名。
展望20xx年洗浴部將在市場(chǎng)的風(fēng)浪中勇往直前，我想只要我們保持積極的工作熱情，在王總的帶領(lǐng)下，正確把握市場(chǎng)規(guī)律，我們的目標(biāo)就一定能實(shí)現(xiàn)。
洗浴部。
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇六
第一段：引入洗浴場(chǎng)所的重要性和普及程度（200字）。
洗浴場(chǎng)所在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著重要的角色，不僅提供了人們清潔身體的地方，而且也成為人們放松心情、釋放壓力的場(chǎng)所。隨著生活水平的提高和人們對(duì)健康的關(guān)注，洗浴場(chǎng)所的數(shù)量和質(zhì)量也得到了顯著的提升。如今，無(wú)論是大城市還是小鄉(xiāng)村，幾乎到處都有洗浴場(chǎng)所的蹤影。我曾去過(guò)不少洗浴場(chǎng)所，下面我將分享我在其中的心得體會(huì)。
第二段：洗浴場(chǎng)所的設(shè)施與服務(wù)（250字）。
現(xiàn)代洗浴場(chǎng)所的設(shè)施非常先進(jìn)，方便人們享受舒適的浴室體驗(yàn)。一進(jìn)入洗浴場(chǎng)所，寬敞明亮的休息區(qū)域呈現(xiàn)在眼前，柔和的燈光、舒適的沙發(fā)和背景音樂(lè)讓人感到賓至如歸。而在浴室內(nèi)，設(shè)備齊全的洗浴間、按摩浴缸、桑拿房等能夠滿足不同人的需求。此外，洗浴場(chǎng)所還提供按摩、足療、SPA等專業(yè)服務(wù)，為人們的身心健康提供了全方位的關(guān)懷和療養(yǎng)。
第三段：洗浴場(chǎng)所的衛(wèi)生與環(huán)境（250字）。
洗浴場(chǎng)所的衛(wèi)生和環(huán)境對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是非常重要的。一個(gè)干凈整潔、明亮舒適的環(huán)境能夠給人一種放松和舒心的感覺(jué)。我所去過(guò)的洗浴場(chǎng)所無(wú)論是公共區(qū)域還是私人浴室，都非常干凈整潔，無(wú)異味，給人以舒適的感覺(jué)。而且，這些場(chǎng)所都會(huì)定期進(jìn)行清潔和消毒，讓人放心使用。同時(shí)，為了不打擾到顧客的休息和放松，洗浴場(chǎng)所也通常會(huì)提供安靜、寧和的環(huán)境，以創(chuàng)造一個(gè)理想的氛圍。
第四段：?jiǎn)T工的專業(yè)技能與服務(wù)態(tài)度（250字）。
洗浴場(chǎng)所的員工對(duì)于提供高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。在我去過(guò)的洗浴場(chǎng)所中，員工們都非常專業(yè)，熟練掌握著各種按摩技巧和SPA療法。他們總能從顧客的需求出發(fā)，給予合適的建議和推薦，使得每一位顧客都能得到滿意的服務(wù)。而且，員工們的服務(wù)態(tài)度也非常好，總是微笑著迎接顧客，親切耐心地為他們解答各種問(wèn)題。這樣的專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度讓顧客感到賓至如歸，成為洗浴場(chǎng)所吸引人的地方。
第五段：洗浴場(chǎng)所對(duì)人們身心健康的積極影響（250字）。
洗浴場(chǎng)所不僅是人們清潔身體的地方，更是舒緩壓力、放松心情的場(chǎng)所。在現(xiàn)代社會(huì)中，人們的生活壓力越來(lái)越大，洗浴場(chǎng)所為人們提供了一個(gè)減壓放松的渠道。在洗浴的過(guò)程中，熱水能夠舒展肌肉，使人感到舒適和放松。同時(shí)，按摩、SPA等專業(yè)服務(wù)有助于舒緩身體的疲勞和緊張情緒，讓人重獲活力和平靜。此外，洗浴場(chǎng)所還提供沉浸式的放松體驗(yàn)，如浸泡在花瓣浴中或享受香薰SPA，能夠帶來(lái)身心的愉悅與平和。
結(jié)尾（100字）。
綜上所述，洗浴場(chǎng)所不僅提供了清潔身體的功能，更成為了現(xiàn)代人們釋放壓力、調(diào)整身心的場(chǎng)所。盡管不同的洗浴場(chǎng)所在設(shè)施、服務(wù)和環(huán)境上有所差異，但它們都能給人們帶來(lái)身心放松和愉悅的體驗(yàn)。而這份體驗(yàn)也讓我明白了洗浴場(chǎng)所對(duì)于人們的重要意義，同時(shí)也加深了我對(duì)于身心健康的關(guān)注。在未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)充分利用洗浴場(chǎng)所的便利，不斷關(guān)注自己的身心健康。
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇七
進(jìn)入10月份以來(lái)，洗浴管理中心團(tuán)支部以全面貫徹學(xué)習(xí)礦團(tuán)委四季度工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，深入開(kāi)展“喜迎十八大詩(shī)歌朗誦比賽”，積極參與“敬老月系列活動(dòng)”，認(rèn)真開(kāi)展青工崗位練兵、青安崗隱患排查等各項(xiàng)活動(dòng)。具體工作開(kāi)展情況，匯報(bào)如下：
10月23日上午9時(shí)，洗浴管理中心團(tuán)支部，認(rèn)真召集團(tuán)員青年及部分青工職工代表，在會(huì)議室召開(kāi)以“認(rèn)清形勢(shì)、把握實(shí)質(zhì)”為主題的安全思想教育活動(dòng)，會(huì)上團(tuán)支部書(shū)記帶領(lǐng)大家共同貫徹學(xué)習(xí)礦團(tuán)委四季度工作會(huì)議精神。該團(tuán)支部認(rèn)真結(jié)合礦井面臨嚴(yán)峻的安全、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，針對(duì)單位工作實(shí)際，為實(shí)現(xiàn)安全服務(wù)季，保障安全服務(wù)年，更好、更全面的開(kāi)展好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作，與會(huì)團(tuán)員青年共同探討、總結(jié)出幾點(diǎn)工作方法：
一是要迅速認(rèn)清礦井形勢(shì)，在礦決戰(zhàn)四季度關(guān)鍵時(shí)刻，各班組團(tuán)員青年要各負(fù)其責(zé)、發(fā)揮作用，強(qiáng)化對(duì)自身崗位青工安全形勢(shì)教育力度，進(jìn)而帶動(dòng)班組、崗位所有人員都能認(rèn)清形勢(shì)、明確目標(biāo)。
二是轉(zhuǎn)變思想，消除由于安全、經(jīng)濟(jì)等不利因素帶來(lái)的思想壓力，逐步轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，為全面開(kāi)展好后勤服務(wù)工作“疏通脈絡(luò)”。
三是提升思想境界，扎實(shí)做好“黨的十八召開(kāi)期間”消防安全、信訪穩(wěn)定等各項(xiàng)工作，青安崗積極作為認(rèn)真排查單位可能出現(xiàn)的不和諧音符，并有效化解在單位內(nèi)部。
四是牢固樹(shù)立“一切工作看安全”的理念，首先強(qiáng)化青工崗位培訓(xùn)，鞏固安全技能、素質(zhì)；其次突出安全現(xiàn)場(chǎng)管理重點(diǎn)，加大男澡堂、洗衣房安全管理力度，帶著標(biāo)準(zhǔn)查隱患，深挖、嚴(yán)整各類隱患；三要嚴(yán)把工序流程關(guān)，各類機(jī)電設(shè)備設(shè)施嚴(yán)格按照規(guī)程操作，設(shè)備檢修按照“停送電管理標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行，杜絕各類違章現(xiàn)象發(fā)生。
結(jié)合礦團(tuán)委安全工作提出的幾點(diǎn)要求，針對(duì)團(tuán)支部四季度如何協(xié)助單位開(kāi)展安全工作，進(jìn)行部署。要求青安崗員本著“以安全保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，青工密切配合團(tuán)員青年，齊抓共管、互相監(jiān)督，打好年終安全工作攻堅(jiān)戰(zhàn)。
一是加強(qiáng)職工安全思想教育，使全員青年職工能夠牢固樹(shù)立安全理念；
四是加強(qiáng)人員管理，充分發(fā)揮青安崗員兵頭將尾作用，在工作中積極帶領(lǐng)，發(fā)揚(yáng)“爭(zhēng)先恐后”風(fēng)格，以此調(diào)動(dòng)班組其他成員做好安全工作主動(dòng)性。
我單位團(tuán)支部在洗煤廠團(tuán)支部的帶領(lǐng)下，克服各種困難，抽調(diào)兩名團(tuán)員參與詩(shī)歌朗誦活動(dòng)。多次在洗煤廠四樓會(huì)議室積極進(jìn)行排練，參與活動(dòng)人員思想高度重視，采取從網(wǎng)絡(luò)下載演講視頻學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)專業(yè)老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式。對(duì)演講過(guò)程中存在的不足，準(zhǔn)確、有效、及時(shí)的指出，虛心接受專業(yè)老師指導(dǎo)意見(jiàn)，認(rèn)真進(jìn)行改進(jìn)、完善。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間緊張、有序的彩排，確保了各位參與活動(dòng)人員能夠熟練朗誦、扣時(shí)準(zhǔn)確、流程順暢，為月底正式演做好了充分的準(zhǔn)備。
為全面協(xié)助單位做好安全管理工作，團(tuán)支部嚴(yán)把隱患源頭治理關(guān)，以班組為單位，團(tuán)員青年每班上崗前嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真開(kāi)展隱患排查、崗位危險(xiǎn)源辨識(shí)活動(dòng)，并認(rèn)真做好隱患排查治理臺(tái)帳，本月累計(jì)排查隱患50條，均全部治理完畢，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供安全保障。同時(shí)嚴(yán)格按照礦“三位一體、手指口述”補(bǔ)充規(guī)定要求，印制“三聯(lián)式安全確認(rèn)表”，并統(tǒng)一發(fā)放至每個(gè)班組，要求每班下班之前將安全確認(rèn)表交單位，次日8：30之前統(tǒng)一上報(bào)礦安監(jiān)處信息站，其余兩聯(lián)單位和班組進(jìn)行保存；同時(shí)嚴(yán)格按照礦總體要求，各重要崗位懸掛安全確認(rèn)牌板，分別由班組長(zhǎng)、安全網(wǎng)員進(jìn)行確認(rèn)并簽字。
在礦團(tuán)委的周密部署下，團(tuán)支部書(shū)記帶領(lǐng)一名團(tuán)員認(rèn)真參與礦“文化廣場(chǎng)敬老月服務(wù)”。為營(yíng)造良好的家庭氛圍，鼓勵(lì)妻子爭(zhēng)當(dāng)孝老愛(ài)親模范，一名團(tuán)員家屬在該團(tuán)員的言傳身教下，也積極的參與到服務(wù)活動(dòng)中。通過(guò)活動(dòng)的認(rèn)真參與，有效增強(qiáng)了團(tuán)員青年尊重老人的自覺(jué)性，進(jìn)一步感染了團(tuán)員家屬爭(zhēng)當(dāng)好兒媳的自覺(jué)性，提高了團(tuán)員自身孝敬老人的責(zé)任心。
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇八
（一）本規(guī)范適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)一切從事服務(wù)經(jīng)營(yíng)供人們沐浴的公共場(chǎng)所，包括浴場(chǎng)（含會(huì)館、會(huì)所、俱樂(lè)部所設(shè)的浴場(chǎng)）、桑拿中心（含賓館、飯店、酒店、娛樂(lè)城對(duì)外開(kāi)放的桑拿部和水吧spa）、浴室（含浴池、洗浴中心）、溫泉。
（二）沐浴場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置的理發(fā)店、美容店、游泳池、文化娛樂(lè)場(chǎng)所等其它公共場(chǎng)所和餐飲場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)的衛(wèi)生法律、法規(guī)和規(guī)章。
第三條 術(shù)語(yǔ)和定義
（一）污染源：是指造成沐浴場(chǎng)所遭受有毒有害物質(zhì)侵害的物質(zhì)或場(chǎng)所，包括糞池、垃圾場(chǎng)、污水池、旱廁等。
（二）顧客用品用具：是指沐浴場(chǎng)所提供顧客使用的、與顧客密切接觸的物品。包括浴巾、毛巾、墊巾、浴衣褲、拖鞋、茶具、修腳工具等物品。
（三）衛(wèi)生操作規(guī)程：是指沐浴場(chǎng)所在為顧客提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵循的具體工序和詳細(xì)要求，包括用品用具的采購(gòu)、儲(chǔ)存、更換、洗滌、消毒以及場(chǎng)所環(huán)境、設(shè)施的管理、維護(hù)、消毒等內(nèi)容。
（四）衛(wèi)生管理組織：是指對(duì)沐浴場(chǎng)所的衛(wèi)生證照、從業(yè)人員健康監(jiān)護(hù)、場(chǎng)所環(huán)境、顧客用品用具和設(shè)施等實(shí)施有效衛(wèi)生管理的機(jī)構(gòu)。
（五）危害健康事故：是指沐浴場(chǎng)所內(nèi)發(fā)生的因空氣質(zhì)量不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)致人虛脫休克、公共用品用具和設(shè)施遭受污染導(dǎo)致傳染性疾病和皮膚病、生活飲用水遭受污染所致介水傳染性疾病流行和中毒以及意外事故所致一氧化碳、氯氣中毒等造成顧客健康損害的事故。
第二章 場(chǎng)所衛(wèi)生要求
第四條 選址設(shè)計(jì)
（一）沐浴場(chǎng)所應(yīng)遠(yuǎn)離污染源。一般室外周?chē)?5m內(nèi)不得有糞池、垃圾場(chǎng)、污水池、旱廁等污染源，并應(yīng)設(shè)置在粉塵、有害氣體、放射性物質(zhì)和其他擴(kuò)散性污染源的影響范圍之外。
（二）凡新建、改建、擴(kuò)建的沐浴場(chǎng)所，其工程選址、設(shè)計(jì)應(yīng)經(jīng)衛(wèi)生行政部門(mén)審核，應(yīng)按有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工，并將單位總平面布置圖、用水凈化消毒裝置、空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)安裝情況以及其他有關(guān)資料報(bào)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)備查。
第五條 內(nèi)外環(huán)境
沐浴場(chǎng)所內(nèi)外環(huán)境應(yīng)整潔衛(wèi)生，病媒蟲(chóng)害密度應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
第六條 布局及設(shè)施要求
（一）沐浴場(chǎng)所應(yīng)設(shè)有休息室（單獨(dú)設(shè)在堂口、大廳、房間等或與更-衣室兼用）、男女更-衣室、男女浴區(qū)、男女廁所、洗滌消毒間、鍋爐房或暖通設(shè)施控制室等房間。各功能區(qū)的位置要合理布局，相互間的比例適當(dāng)，符合安全、衛(wèi)生、使用要求。
（二）使用燃?xì)饣虼嬖谄渌赡墚a(chǎn)生一氧化碳?xì)怏w的沐浴場(chǎng)所應(yīng)配備一氧化碳報(bào)警裝置。使用鍋爐的應(yīng)經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)許可。燃?xì)鉄崴靼惭b在室內(nèi)的沐浴場(chǎng)所必須安裝強(qiáng)排風(fēng)裝置。池浴應(yīng)配備池水循環(huán)凈化消毒裝置。池浴間和盆浴間必須設(shè)置淋浴噴頭。男女更-衣室、男女浴區(qū)及堂口、大廳、房間等休息場(chǎng)所設(shè)有冷暖調(diào)溫和換氣設(shè)備，保持空氣流通。
（三）更-衣室應(yīng)與浴區(qū)相通，配備與接待量相匹配的密閉更-衣柜、鞋架等更-衣設(shè)施和座椅，設(shè)置流動(dòng)水洗手及消毒設(shè)施，更-衣柜應(yīng)一客一柜。更-衣箱宜采用光滑、不透水材料。休息室或兼做休息室的更-衣室，每個(gè)席位不小于1.25平方米，走道寬度不小于1.5米。
(四)沐浴場(chǎng)所地面應(yīng)采用防滑、不滲水、易于清洗的材料建造，墻壁和天頂應(yīng)采用防水、無(wú)毒材料覆涂，內(nèi)部裝飾及保溫材料不得對(duì)人體產(chǎn)生危害。
（五）浴區(qū)四壁及天頂應(yīng)當(dāng)用無(wú)毒、耐腐、耐熱、防潮的不透水材料。天頂應(yīng)有相應(yīng)措施，防止水蒸汽結(jié)露。浴區(qū)地面應(yīng)防滲、防滑、無(wú)毒、耐酸、耐堿，便于清潔消毒和污水排放，地面坡度應(yīng)不小于2%，地面最低處應(yīng)設(shè)置地漏，地漏應(yīng)當(dāng)有蓖蓋。浴區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)置足夠的淋浴噴頭，相鄰淋浴噴頭間距不小于0.9米，每十個(gè)噴頭設(shè)一個(gè)洗臉盆。浴區(qū)通道合理通暢。浴區(qū)內(nèi)不得放置與沐浴無(wú)關(guān)的物品。
（一）沐浴場(chǎng)所應(yīng)配備相應(yīng)的水沖式廁所，其中在浴區(qū)內(nèi)必須設(shè)置廁所。廁所的.設(shè)計(jì)應(yīng)符合衛(wèi)生要求。
（二）廁所內(nèi)便池宜為蹲式，采用座式的宜提供一次性衛(wèi)生座墊。廁所內(nèi)應(yīng)有獨(dú)立的排風(fēng)設(shè)施，機(jī)械通風(fēng)設(shè)施不得與空調(diào)管道相通。廁所內(nèi)應(yīng)設(shè)置流動(dòng)水洗手設(shè)施。
第八條 用品消毒設(shè)施要求
（一）提供公用茶具的沐浴場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置專用的茶具清洗消毒間，專間內(nèi)應(yīng)有上下水，設(shè)有3個(gè)以上水池且標(biāo)記明顯，配備足夠的消毒設(shè)施或消毒藥物及容器，配備密閉茶具保潔柜并有明顯標(biāo)記。
（二）對(duì)浴巾、毛巾、浴衣褲、墊巾等公共紡織用品自行清洗消毒的沐浴場(chǎng)所設(shè)置專用的清洗消毒間，專間內(nèi)應(yīng)有上下水，設(shè)有足夠的清洗、消毒水池且標(biāo)記明顯，配備足夠的清洗消毒設(shè)施或消毒藥物及容器，配備毛巾、浴巾、墊巾、浴衣褲等專用密閉保潔柜且標(biāo)記明顯。
（三）在沐浴場(chǎng)所適宜地點(diǎn)設(shè)置公用拖鞋清洗消毒處，配備足夠的拖鞋清洗消毒設(shè)施或消毒藥物及容器。
（四）宜選擇沐浴場(chǎng)所適宜地點(diǎn)設(shè)置修腳工具消毒點(diǎn)，配置專用的紫外線消毒箱或75％酒精對(duì)修腳工具進(jìn)行消毒。
第九條 供水設(shè)施要求
（一）有冷熱水供應(yīng)設(shè)備并有明顯標(biāo)志，上下水道及閘門(mén)開(kāi)關(guān)等設(shè)備完善安全。
（二）供顧客飲水設(shè)備及飲用水質(zhì)應(yīng)符合《生活飲用水衛(wèi)生規(guī)范》。
（三）供顧客沐浴用水水質(zhì)應(yīng)符合《生活飲用水衛(wèi)生規(guī)范》和國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。浴池水質(zhì)溫度、濁度應(yīng)符合《公共浴室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等。
第十條 通風(fēng)設(shè)施要求
（一）沐浴場(chǎng)所應(yīng)保持良好通風(fēng)，有寬敞通道，有良好的通風(fēng)設(shè)施（新風(fēng)、排風(fēng)、除濕等），空氣質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，排氣口應(yīng)設(shè)置在主導(dǎo)風(fēng)向的下風(fēng)向。
（二）如使用自然通風(fēng)，應(yīng)設(shè)有氣窗，氣窗面積為地面面積的5%。使用集中通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)的，應(yīng)符合《公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》的規(guī)定。使用集中供暖設(shè)施的應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)章。
第十一條 照明
沐浴場(chǎng)所應(yīng)有足夠的照明，燈具需安裝安全防護(hù)罩。桑拿房應(yīng)安裝防爆燈具，使用安全電壓。更-衣室、浴區(qū)照度應(yīng)符合《公共浴室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。
第十二條 廢棄物處置
沐浴場(chǎng)所應(yīng)在合適位置設(shè)置廢棄物盛放容器，該容器應(yīng)密閉加蓋，便于清理，并能有效防止病媒蟲(chóng)害孳生。
第十三條 防蟲(chóng)防害
沐浴場(chǎng)所應(yīng)設(shè)有防止病媒蟲(chóng)害的設(shè)施?？照{(diào)系統(tǒng)的新風(fēng)口和回風(fēng)口應(yīng)安裝防鼠、防蟲(chóng)設(shè)施。
第三章?操作衛(wèi)生要求???第十四條?操作規(guī)程的制定與執(zhí)行
（一）沐浴場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)范有關(guān)要求，依據(jù)《推薦的沐浴場(chǎng)所用品用具更換、洗滌、消毒、保潔方法》（附錄1）和《推薦的沐浴場(chǎng)所及設(shè)施、設(shè)備、工具清潔消毒方法》（附錄2），制定本場(chǎng)所具體的衛(wèi)生操作規(guī)程。
（二）確保使用的消毒劑、清潔劑、殺蟲(chóng)劑不得對(duì)人體產(chǎn)生危害。使用的消毒、通風(fēng)保暖等設(shè)施設(shè)備不得對(duì)人體安全造成損傷。顧客用的沐浴露（液）、洗發(fā)水（液）等發(fā)用類、護(hù)膚類、美容修飾類、香水類化妝品對(duì)人體不應(yīng)有毒有害并符合《化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇九
xx生態(tài)酒店從開(kāi)荒到試營(yíng)業(yè)以快有一年的時(shí)間了，在這一年的工作中要感謝各級(jí)題顯以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過(guò)自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
做為一名洗浴部浴區(qū)的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開(kāi)始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的'工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。
我每天的職責(zé)是：
1、每日開(kāi)好班前例會(huì)，傳達(dá)本店及各部門(mén)的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。
2、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營(yíng)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
3、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。
4、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。
5、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
6、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫(xiě)領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。
我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營(yíng)造出一種在家的感覺(jué)。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問(wèn)題我會(huì)引以為戒，要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說(shuō)話。平時(shí)工作的順利開(kāi)展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開(kāi)的，酒店就是個(gè)大的家庭，成績(jī)是靠大家共同努力的而得來(lái)的。新年新起點(diǎn)，過(guò)去的成績(jī)以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力。
具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
第一、樹(shù)立以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過(guò)與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達(dá)到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠(chéng)、客戶創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過(guò)程。
第二、我們將致力于維護(hù)酒店賓客關(guān)系，積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理，通過(guò)我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對(duì)賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。
第三、在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂(lè)業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠(chéng)、高效是浴區(qū)領(lǐng)班崗位的性格描述，也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天的報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請(qǐng)各位審議！謝謝大家??！
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇十
洗澡是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，洗浴?chǎng)所在我們的城市中也隨處可見(jiàn)。作為一個(gè)常常光顧洗浴場(chǎng)所的人，我不禁要對(duì)這些場(chǎng)所進(jìn)行一番思考和總結(jié)。在這里，我將分享我在洗浴場(chǎng)所的心得體會(huì)，從環(huán)境、服務(wù)、設(shè)施、衛(wèi)生和體驗(yàn)等角度來(lái)探討這一話題。
首先，洗浴場(chǎng)所的環(huán)境對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常重要的。一個(gè)舒適、干凈、安靜的環(huán)境能夠給人一種放松和舒緩的感覺(jué)。在一家洗浴場(chǎng)所，我希望看到整潔的地面、明亮的燈光和寬敞的空間。此外，適度的溫度和濕度也很關(guān)鍵，讓人在洗浴過(guò)程中能夠舒適地享受。總的來(lái)說(shuō)，洗浴場(chǎng)所的環(huán)境應(yīng)該是一個(gè)讓人心情愉悅的地方。
其次，洗浴場(chǎng)所的服務(wù)也是我關(guān)注的焦點(diǎn)。一家專業(yè)和熱情的場(chǎng)所能夠提供貼心的服務(wù)，讓客人感受到賓至如歸的待遇。從我個(gè)人的經(jīng)歷來(lái)看，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)包括服務(wù)人員的禮貌和熱情、溝通能力的良好、對(duì)客人需求的準(zhǔn)確理解以及耐心和細(xì)致的服務(wù)態(tài)度。在一家良好的洗浴場(chǎng)所，客人不僅可以享受到舒適的洗浴體驗(yàn)，還能感受到對(duì)自己的關(guān)心和關(guān)注。
洗浴設(shè)施也是衡量一家洗浴場(chǎng)所好壞的重要指標(biāo)。現(xiàn)如今，市面上有各種各樣的洗浴設(shè)備和設(shè)施。一家先進(jìn)的洗浴場(chǎng)所應(yīng)該配置一些高科技的設(shè)備，如按摩浴缸、蒸汽房、桑拿室等。這些設(shè)施可以提供各種豐富多樣的洗浴選擇，滿足不同人群的需求。此外，洗浴場(chǎng)所應(yīng)該保持設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和良好的維護(hù)，確保顧客安全、衛(wèi)生和舒適。
衛(wèi)生是洗浴場(chǎng)所最重要的考核標(biāo)準(zhǔn)之一。一個(gè)干凈整潔的環(huán)境對(duì)于客人的體驗(yàn)至關(guān)重要。我在洗浴場(chǎng)所中的感受是，無(wú)論是洗浴設(shè)施還是衛(wèi)生間，一家良好的場(chǎng)所都應(yīng)該保持高標(biāo)準(zhǔn)的清潔和衛(wèi)生。任何臟亂差的現(xiàn)象都會(huì)大大降低洗浴場(chǎng)所的形象和品質(zhì)，也會(huì)讓客人產(chǎn)生負(fù)面的體驗(yàn)和印象。
最后，洗浴場(chǎng)所的體驗(yàn)對(duì)于客人來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。一種良好的體驗(yàn)可以讓客人有回頭的欲望，而不好的體驗(yàn)則會(huì)讓客人失去興趣。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，一家好的洗浴場(chǎng)所能夠提供令人放松、舒適和身心愉悅的體驗(yàn)。從入門(mén)到離開(kāi)的整個(gè)過(guò)程，各個(gè)環(huán)節(jié)的流暢和無(wú)縫銜接，以及貼心細(xì)致的服務(wù)都會(huì)給我留下深刻的印象。
綜上所述，洗浴場(chǎng)所作為我們?nèi)粘Ｉ钪幸徊糠植豢苫蛉钡牡胤剑覍?duì)它進(jìn)行了一番思考和總結(jié)。在洗浴場(chǎng)所中，環(huán)境、服務(wù)、設(shè)施、衛(wèi)生和體驗(yàn)是我關(guān)注的要點(diǎn)。我相信，只有在這些方面做得好，洗浴場(chǎng)所才能真正滿足客人的需求，給人們帶來(lái)舒適和愉悅的體驗(yàn)。作為顧客，我會(huì)一直保持對(duì)洗浴場(chǎng)所的關(guān)注和期待，希望它們能夠繼續(xù)提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇十一
進(jìn)入10月份以來(lái)，洗浴管理中心團(tuán)支部以全面貫徹學(xué)習(xí)礦團(tuán)委四季度工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，深入開(kāi)展“喜迎xx大詩(shī)歌朗誦比賽”，積極參與“敬老月系列活動(dòng)”，認(rèn)真開(kāi)展青工崗位練兵、青安崗隱患排查等各項(xiàng)活動(dòng)。具體工作開(kāi)展情況，匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真組織團(tuán)員青年貫徹學(xué)習(xí)礦團(tuán)委四季度工作會(huì)議精神。
10月23日上午9時(shí)，洗浴管理中心團(tuán)支部，認(rèn)真召集團(tuán)員青年及部分青工職工代表，在會(huì)議室召開(kāi)以“認(rèn)清形勢(shì)、把握實(shí)質(zhì)”為主題的安全思想教育活動(dòng)，會(huì)上團(tuán)支部書(shū)記帶領(lǐng)大家共同貫徹學(xué)習(xí)礦團(tuán)委四季度工作會(huì)議精神。該團(tuán)支部認(rèn)真結(jié)合礦井面臨嚴(yán)峻的安全、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，針對(duì)單位工作實(shí)際，為實(shí)現(xiàn)安全服務(wù)季，保障安全服務(wù)年，更好、更全面的開(kāi)展好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作，與會(huì)團(tuán)員青年共同探討、總結(jié)出幾點(diǎn)工作方法：
一是要迅速認(rèn)清礦井形勢(shì)，在礦決戰(zhàn)四季度關(guān)鍵時(shí)刻，各班組團(tuán)員青年要各負(fù)其責(zé)、發(fā)揮作用，強(qiáng)化對(duì)自身崗位青工安全形勢(shì)教育力度，進(jìn)而帶動(dòng)班組、崗位所有人員都能認(rèn)清形勢(shì)、明確目標(biāo)。
二是轉(zhuǎn)變思想，消除由于安全、經(jīng)濟(jì)等不利因素帶來(lái)的思想壓力，逐步轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，為全面開(kāi)展好后勤服務(wù)工作“疏通脈絡(luò)”。
三是提升思想境界，扎實(shí)做好“黨的十八召開(kāi)期間”消防安全、信訪穩(wěn)定等各項(xiàng)工作，青安崗積極作為認(rèn)真排查單位可能出現(xiàn)的不和諧音符，并有效化解在單位內(nèi)部。
四是牢固樹(shù)立“一切工作看安全”的理念，首先強(qiáng)化青工崗位培訓(xùn)，鞏固安全技能、素質(zhì)；其次突出安全現(xiàn)場(chǎng)管理重點(diǎn)，加大男澡堂、洗衣房安全管理力度，帶著標(biāo)準(zhǔn)查隱患，深挖、嚴(yán)整各類隱患；三要嚴(yán)把工序流程關(guān)，各類機(jī)電設(shè)備設(shè)施嚴(yán)格按照規(guī)程操作，設(shè)備檢修按照“停送電管理標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行，杜絕各類違章現(xiàn)象發(fā)生。
二、結(jié)合青工崗位實(shí)際做好安全工作部署，確保實(shí)現(xiàn)安全年。
結(jié)合礦團(tuán)委安全工作提出的幾點(diǎn)要求，針對(duì)團(tuán)支部四季度如何協(xié)助單位開(kāi)展安全工作，進(jìn)行部署。要求青安崗員本著“以安全保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，青工密切配合團(tuán)員青年，齊抓共管、互相監(jiān)督，打好年終安全工作攻堅(jiān)戰(zhàn)。
一是加強(qiáng)職工安全思想教育，使全員青年職工能夠牢固樹(shù)立安全理念；
四是加強(qiáng)人員管理，充分發(fā)揮青安崗員兵頭將尾作用，在工作中積極帶領(lǐng)，發(fā)揚(yáng)“爭(zhēng)先恐后”風(fēng)格，以此調(diào)動(dòng)班組其他成員做好安全工作主動(dòng)性。
三、協(xié)助洗煤廠團(tuán)總支，積極開(kāi)展“喜迎xx大詩(shī)歌朗誦”活動(dòng)。
我單位團(tuán)支部在洗煤廠團(tuán)支部的帶領(lǐng)下，克服各種困難，抽調(diào)兩名團(tuán)員參與詩(shī)歌朗誦活動(dòng)。多次在洗煤廠四樓會(huì)議室積極進(jìn)行排練，參與活動(dòng)人員思想高度重視，采取從網(wǎng)絡(luò)下載演講視頻學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)專業(yè)老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式。對(duì)演講過(guò)程中存在的不足，準(zhǔn)確、有效、及時(shí)的指出，虛心接受專業(yè)老師指導(dǎo)意見(jiàn)，認(rèn)真進(jìn)行改進(jìn)、完善。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間緊張、有序的彩排，確保了各位參與活動(dòng)人員能夠熟練朗誦、扣時(shí)準(zhǔn)確、流程順暢，為月底正式演做好了充分的準(zhǔn)備。
四、繼續(xù)推行崗位危險(xiǎn)源辨識(shí)及“三位一體、手指口述”安全確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)。
為全面協(xié)助單位做好安全管理工作，團(tuán)支部嚴(yán)把隱患源頭治理關(guān)，以班組為單位，團(tuán)員青年每班上崗前嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真開(kāi)展隱患排查、崗位危險(xiǎn)源辨識(shí)活動(dòng)，并認(rèn)真做好隱患排查治理臺(tái)帳，本月累計(jì)排查隱患50條，均全部治理完畢，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供安全保障。同時(shí)嚴(yán)格按照礦“三位一體、手指口述”補(bǔ)充規(guī)定要求，印制“三聯(lián)式安全確認(rèn)表”，并統(tǒng)一發(fā)放至每個(gè)班組，要求每班下班之前將安全確認(rèn)表交單位，次日8：30之前統(tǒng)一上報(bào)礦安監(jiān)處信息站，其余兩聯(lián)單位和班組進(jìn)行保存；同時(shí)嚴(yán)格按照礦總體要求，各重要崗位懸掛安全確認(rèn)牌板，分別由班組長(zhǎng)、安員進(jìn)行確認(rèn)并簽字。
五、積極動(dòng)員，認(rèn)真參與敬老月各項(xiàng)活動(dòng)。
在礦團(tuán)委的周密部署下，團(tuán)支部書(shū)記帶領(lǐng)一名團(tuán)員認(rèn)真參與礦“文化廣場(chǎng)敬老月服務(wù)”。為營(yíng)造良好的家庭氛圍，鼓勵(lì)妻子爭(zhēng)當(dāng)孝老愛(ài)親模范，一名團(tuán)員家屬在該團(tuán)員的言傳身教下，也積極的參與到服務(wù)活動(dòng)中。通過(guò)活動(dòng)的認(rèn)真參與，有效增強(qiáng)了團(tuán)員青年尊重老人的自覺(jué)性，進(jìn)一步感染了團(tuán)員家屬爭(zhēng)當(dāng)好兒媳的自覺(jué)性，提高了團(tuán)員自身孝敬老人的責(zé)任心。
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇十二
1.負(fù)責(zé)水區(qū)內(nèi)每天下午和晚上營(yíng)業(yè)前后的四次衛(wèi)生掃除工作，做到衛(wèi)生區(qū)內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)毛發(fā)、無(wú)污漬，無(wú)水跡，無(wú)水堿，無(wú)死角衛(wèi)生，物品擺放整齊，巾被品鋪放平整，掃除時(shí)注意節(jié)約去污用品和用水；做不好，每處承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5元。
2.客人來(lái)要問(wèn)好，客人走要道別，為客人服務(wù)時(shí)不得和其他技師聊天，妨礙了客人要說(shuō)對(duì)不起，擦完背要攙扶客人下床，并提醒客人小心滑倒，做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5—30元。
3.不得帶包、帶食品、穿鞋或在非工作時(shí)間進(jìn)入洗浴場(chǎng)所，時(shí)刻注意自己的儀容儀表，工作中始終保持飽滿的精神狀態(tài)；做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5—30元。
4.嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間為客人做好服務(wù)，在服務(wù)中隨時(shí)與客人溝通，詢問(wèn)客人對(duì)手法輕重的意見(jiàn)，并做好二、三樓按摩項(xiàng)目的推銷(xiāo)工作；做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5—50元。
5.做好客用物品（例如沐浴露、洗發(fā)水）的節(jié)約工作，不得使用洗浴場(chǎng)所的`任何物品，不得在夜間12點(diǎn)以前洗澡，不得在水區(qū)內(nèi)洗自己的衣物；做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10—100元。
6.維護(hù)洗浴場(chǎng)所形象，不可講不利于洗浴場(chǎng)所形象的話，不得做有損洗浴場(chǎng)所形象的事，不得泄露洗浴場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)秘密；如有違反，視情節(jié)從重處理。
7.控制好沖浪的開(kāi)關(guān)，1、2、3號(hào)和大池的溫度、水位和水質(zhì)，及時(shí)換水、洗刷、排污，做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任30—100元。
8.控制好桑拿房?jī)?nèi)的溫度，處理好桑拿房?jī)?nèi)的氣味，經(jīng)常到桑拿房詢問(wèn)客人是否需要冰水，并及時(shí)將桑拿房被巾整理好，清理好離開(kāi)賓客遺留的物品；做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任30—100元。
9.在填寫(xiě)服務(wù)單的過(guò)程當(dāng)中，不得多做少開(kāi)單，也不得少做多開(kāi)單，下單時(shí)應(yīng)看清客人手牌號(hào)，不得出現(xiàn)重復(fù)下單或下錯(cuò)單的情況，做不好，承擔(dān)服務(wù)項(xiàng)目2—10倍價(jià)格的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
10.服從洗浴場(chǎng)所頒布的各種政策，如有問(wèn)題須到辦公室找總經(jīng)理反映解決，不得搞私下議論，不得挑撥勞資關(guān)系；否則嚴(yán)肅處理。
11.搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，遇見(jiàn)同事和領(lǐng)導(dǎo)須微笑問(wèn)好，不得在客人面前大聲說(shuō)話或爭(zhēng)執(zhí)，不得和同事?tīng)?zhēng)吵或相互拆臺(tái)及打架；做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10—200元，情節(jié)嚴(yán)重的，馬上辭退。
12.注意和水區(qū)服務(wù)員的協(xié)作，對(duì)服務(wù)員在工作中出現(xiàn)欠缺的地方應(yīng)及時(shí)指出，幫助改正，不得用不友善的語(yǔ)氣和服務(wù)員說(shuō)話，做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10—50元。
13.服從上級(jí)的管理，接受水區(qū)主管的監(jiān)督和質(zhì)檢人員的檢查，不得頂撞、侮辱、威脅管理人員，如有違反，視情節(jié)從嚴(yán)從重處理。
15.消極怠工，工作不積極，不認(rèn)真、不細(xì)心，對(duì)客服務(wù)不熱情，不主動(dòng)，不徹底，搓背手法、時(shí)間、力度不到位，以至影響搓背數(shù)量和搓背質(zhì)量的，一次罰款，二次留用察看，三次辭退。
16.每天排出兩名值班人員，負(fù)責(zé)每天下半夜到第二天中午上班前水區(qū)內(nèi)的服務(wù)工作，做好期間的賓客接待和衛(wèi)生整理工作，要求有客人在就有值班技師在，不得怠慢客人，不得脫崗，串崗；早上在6點(diǎn)半到7點(diǎn)期間可輪流離崗吃飯，時(shí)間不得超過(guò)20分鐘；上午7點(diǎn)—中午12點(diǎn)必須上崗服務(wù)，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10—50元。
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇十三
10月23日上午9時(shí)，洗浴培訓(xùn)中心團(tuán)支部，認(rèn)真召集團(tuán)員青年及部分青工職工代表，在會(huì)議室召開(kāi)以“認(rèn)清形勢(shì)、把握實(shí)質(zhì)”為主題的安全思想教育活動(dòng)，會(huì)上大家書(shū)記帶領(lǐng)團(tuán)支部共同貫徹學(xué)習(xí)礦團(tuán)委四季度工作會(huì)議精神。該團(tuán)支部認(rèn)真結(jié)合礦井面臨嚴(yán)峻的安全、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，針對(duì)單位教育工作實(shí)際，為實(shí)現(xiàn)安全產(chǎn)品與服務(wù)季，保障安全服務(wù)年，更好、更適時(shí)全面的開(kāi)展好各項(xiàng)后勤服務(wù)組織工作，與會(huì)團(tuán)員青年共同探討、總結(jié)出更幾點(diǎn)工作方法：
一是要迅速認(rèn)清礦井形勢(shì)，在礦決戰(zhàn)四季度下一場(chǎng)，各基層單位鎮(zhèn)村團(tuán)員青年要各負(fù)其責(zé)、發(fā)揮作用，強(qiáng)化對(duì)自身崗位青工安全形勢(shì)教育力度，進(jìn)而帶動(dòng)班組、崗位所有人員都能認(rèn)清形勢(shì)、明確目標(biāo)。
二是轉(zhuǎn)變思想，消除由于安全、經(jīng)濟(jì)等不利因素帶來(lái)的財(cái)務(wù)壓力人生觀壓力，逐步轉(zhuǎn)化為教育工作動(dòng)力，為全面開(kāi)展好后勤咨詢服務(wù)服務(wù)工作“疏通脈絡(luò)”。
三是持續(xù)提升思想境界，扎實(shí)做好“黨的十八召開(kāi)期間”消防安全、信訪穩(wěn)定等各項(xiàng)教育工作，青安崗積極作為認(rèn)真排查單位可能將出現(xiàn)的不和諧音符，并有效化解在單位內(nèi)部。
四是牢固樹(shù)立“一切工作看安全”的理念，首先強(qiáng)化青工崗位培訓(xùn)，鞏固安全技能、素質(zhì);其次突出安全研究重點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作重點(diǎn)，加大男澡堂、洗衣房安全管理力度，帶著標(biāo)準(zhǔn)查隱患，深挖、嚴(yán)整各類隱患;三要嚴(yán)把工序流程關(guān)，各類工程設(shè)計(jì)設(shè)施嚴(yán)格按照建筑工程規(guī)程操作，設(shè)備檢修按照“停送電管理標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行，杜絕各種違章現(xiàn)象發(fā)生。
結(jié)合礦團(tuán)委安全工作提出的幾點(diǎn)要求，安全可靠針對(duì)團(tuán)支部四季度如何協(xié)助單位啟動(dòng)安全工作，進(jìn)行部署。要求青安崗員本著“以安全管理保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，青工密切配合團(tuán)員青年，齊抓共管、互相監(jiān)督，打好年終安全工作攻堅(jiān)。
一是加強(qiáng)職工安全思想教育，使全員青年職工能夠特蘭縣牢固樹(shù)立安全理念;。
四是加強(qiáng)相關(guān)人員管理，充分發(fā)揮青安崗員兵頭將尾主導(dǎo)作用積極作用，在工作中積極帶領(lǐng)，發(fā)揚(yáng)“爭(zhēng)先恐后”風(fēng)格，以此調(diào)動(dòng)班組其他成員做好安全其他工作主動(dòng)性。
我單位團(tuán)支部在洗煤廠團(tuán)支部的'帶領(lǐng)下，克服各種困難，抽調(diào)兩名團(tuán)員參與詩(shī)歌朗誦活動(dòng)。多次在四樓會(huì)議室積極進(jìn)行排練，直接參與活動(dòng)人員思想活動(dòng)高度重視，采取從網(wǎng)絡(luò)下載演講視頻學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)專業(yè)老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等數(shù)學(xué)老師方式。對(duì)演講過(guò)程中其存在的不足，準(zhǔn)確、有效、及時(shí)的指出，張宏專業(yè)指導(dǎo)老師老師指導(dǎo)意見(jiàn)，認(rèn)真進(jìn)行改進(jìn)、完善。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間緊張、有序的彩排，確保了各位參與活動(dòng)能夠熟練朗誦、扣時(shí)準(zhǔn)確、流程順暢，為月底正式演做好了充分的準(zhǔn)備。
四、繼續(xù)推行崗位危險(xiǎn)源全面實(shí)施抓取及“三位一體、手指口述”安全確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)。
為全面協(xié)助單位做好安全管理工作，團(tuán)支部嚴(yán)把團(tuán)支部隱患源頭治理關(guān)，以班組為單位，團(tuán)員青年每班上崗前嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真開(kāi)展隱患排查、崗位危險(xiǎn)源掃描活動(dòng)，并認(rèn)真做好隱患排查治理自查自糾臺(tái)帳，本月累計(jì)排查盲點(diǎn)50條，均全部治理完畢，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供安全保障。同時(shí)嚴(yán)格按照礦“三位一體、手指口述”補(bǔ)充規(guī)定要求，印制“三聯(lián)式生命安全確認(rèn)表”，并統(tǒng)一發(fā)放至同一個(gè)班組，要求每班下班之前將安全確認(rèn)表交單位，次日8：30之前統(tǒng)一機(jī)密信息上報(bào)礦安監(jiān)處內(nèi)部信息站，其余兩聯(lián)單位和班組進(jìn)行保存;同時(shí)嚴(yán)格按照礦總體其要求，各重要崗位上裝安全確認(rèn)牌板，分別由班組長(zhǎng)、安全網(wǎng)員進(jìn)行確認(rèn)并簽字。
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇十四
在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)是保持自身先進(jìn)性的必要手段，為了不斷充實(shí)自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時(shí)刻不忘給自己充電。今年，黨中央向全體黨員發(fā)起了開(kāi)展保持共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的號(hào)召，我雖然不是一名黨員，但作為一個(gè)決心加入黨組織的積極分子，我主動(dòng)學(xué)習(xí)胡錦濤等領(lǐng)導(dǎo)的講話，學(xué)習(xí)馬克思理論知識(shí)，不斷增強(qiáng)政治素養(yǎng)，提高思想素質(zhì)。另一方面，我努力學(xué)習(xí)酒店管理等業(yè)務(wù)知識(shí)，并在實(shí)際工作中加以驗(yàn)證、總結(jié)，提高自己的管理水平，使自己能跟上時(shí)代的步伐，跟上x(chóng)xxx發(fā)展的腳步。
二、一年的工作情況。
今年，我主要分(更多精彩文章來(lái)自本站)管前廳的日常管理工作、廚房、和安全工作。為了將工作做好，我盡量協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作之間的關(guān)系，在工作中積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)的方針，不斷完善自己的本職工作。
1、參與管理，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
近在咫尺的xxx開(kāi)業(yè)，硬件設(shè)施、環(huán)境等方面為我單位帶來(lái)了很大等沖擊，春節(jié)過(guò)后消費(fèi)的疲軟也一直困擾著我們，為了打破僵局，需求發(fā)展，在x總的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極參與配合進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，借鑒其他洗浴場(chǎng)所的優(yōu)點(diǎn)，參與策劃對(duì)經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整，終于走出了低谷，取得了良好的經(jīng)營(yíng)成果。
2、抓衛(wèi)生，促服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)形象。
洗浴中心是典型的服務(wù)行業(yè)，環(huán)境、服務(wù)的好壞直接關(guān)系著企業(yè)的形象，決定著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為了能最大限度的達(dá)到顧客的滿意，我從四個(gè)方面嚴(yán)抓衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。
第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時(shí)檢查，懲罰有力;。
第三，及時(shí)解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來(lái)、滿意而去。第四，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的素質(zhì)。今年和人事部一起先后組織了三次培訓(xùn)，特別是十月，經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，為職工講解了酒店服務(wù)知識(shí)，食品衛(wèi)生知識(shí)等內(nèi)容，增強(qiáng)了職工的服務(wù)技能。通過(guò)以上措施的實(shí)施，彌補(bǔ)了因人員流動(dòng)所帶來(lái)的服務(wù)問(wèn)題，使服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高。
3、不放松廚房的管理，節(jié)約成本。
今年，雖然我的工作重點(diǎn)放在了前廳管理上，但對(duì)于職工餐和自主餐一直沒(méi)有放松，并完成了集團(tuán)公司交給的任務(wù)。自助餐一直是xxxx的招牌和亮點(diǎn)，也是和xxx的有利競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，在不提高成本的前提下，我們盡量在菜品的感官和質(zhì)量上下工夫，不斷變換菜品的口味和品種，吸引顧客，滿足顧客的要求，確保了競(jìng)爭(zhēng)力度。
5、與各部門(mén)協(xié)調(diào)配合，完成各項(xiàng)任務(wù)。
xxxx是一個(gè)整體，只有各部門(mén)的相互協(xié)調(diào)配合才能促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利完成。我主動(dòng)配合其他部門(mén)的工作，在配套設(shè)施改造過(guò)程中，我身先士卒，帶領(lǐng)員工積極參加到勞動(dòng)中去，同其他同志一起完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù);年初，我同領(lǐng)導(dǎo)簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，一年來(lái)，在我和人事部的共同努力下，確保了安全無(wú)事故，起到了為企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航的作用。
三、今年工作中的不足和明年的計(jì)劃。
第一，在各樓層班組之間開(kāi)展銷(xiāo)售明星評(píng)比工作，促進(jìn)服務(wù)員的促銷(xiāo)積極性，提高商品和酒水的銷(xiāo)售。
第二，對(duì)領(lǐng)班、服務(wù)員進(jìn)行考核，獎(jiǎng)勤罰懶，提高服務(wù)人員的積極性。
第三，開(kāi)源節(jié)流，進(jìn)一步降低自主餐和職工餐的成本。
展望2017年，我們的目標(biāo)是讓xxxx在市場(chǎng)的風(fēng)浪中勇往直前，我想只要我們保持積極的工作熱情，在x總的帶領(lǐng)下，正確把握市場(chǎng)規(guī)律，我們的目標(biāo)就一定能實(shí)現(xiàn)。
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇十五
我擔(dān)任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)四年了，回顧過(guò)去，感慨頗多。其中一點(diǎn)就是對(duì)大堂經(jīng)理工作的深刻認(rèn)識(shí)。
客人來(lái)到，首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，更是一張張微笑的臉，一句句親切的問(wèn)候。大堂員工的良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止，在對(duì)客服務(wù)中表現(xiàn)出的服務(wù)態(tài)度，直接代表著我們企業(yè)的形象。
大堂是開(kāi)始與最后接觸客人的地方，也是第一個(gè)知道客人需要什么服務(wù)的地方，第一時(shí)間幫助客人解決問(wèn)題的地方。因此，當(dāng)我們店內(nèi)推出新的活動(dòng)，當(dāng)客人有需求的時(shí)候，我們大堂的員工都積極進(jìn)行推銷(xiāo)，幫助客人解決問(wèn)題。
當(dāng)銀臺(tái)出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，鞋部出現(xiàn)繁忙的情況下，員工的壓力可想而知，而我所做的就是幫助他們緩解部分壓力，拿鞋、取鞋，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作程序不混亂。
去年我在發(fā)現(xiàn)客人攜帶物品上樓時(shí)，及時(shí)制止，但是卻遭到客人毆打，當(dāng)時(shí)我的心是久久不能平靜，但是想到這是我的工作，一切都釋然了。如果還是遇到這樣的事情，我也還會(huì)這樣的解決。為了企業(yè)的利益，個(gè)人利益的缺失又算得了什么。
在新的一年中我將從以下幾方面入手，加強(qiáng)管理：
1、更好的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為客人答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、和員工相互協(xié)作、積極配合，從細(xì)節(jié)入手、認(rèn)真、努力做好服務(wù)工作。
3、對(duì)大堂衛(wèi)生進(jìn)行徹底清理，保持良好的衛(wèi)生。
4、加強(qiáng)員工的儀容儀表的管理，擁有良好的個(gè)人形象。
5、加強(qiáng)員工考勤管理。
6、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
7、認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
8、加強(qiáng)員工的責(zé)任心與警惕性，避免客人跑單。去年已經(jīng)發(fā)生幾起客人跑單現(xiàn)象。今年要徹底杜絕。
9、處理好與客人的關(guān)系，做好客戶檔案，把店內(nèi)各項(xiàng)優(yōu)惠信息及時(shí)傳遞給客人。做好銷(xiāo)售工作。
10、處理好與各職能部門(mén)的關(guān)系。為企業(yè)開(kāi)展工作打下良好的基礎(chǔ)。
新的一年已經(jīng)到來(lái)，我將以飽滿的熱情更加努力的工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短。服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功。我們大堂的員工也將以熱情、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)節(jié)化的服務(wù)，迎接每一位客人。為輝煌貢獻(xiàn)全部的力量。
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇十六
xxx生態(tài)酒店從開(kāi)荒到試營(yíng)業(yè)以快有一年的時(shí)間了，在這一年的工作中要感謝各級(jí)題顯以及各位同事的理論指導(dǎo)和基礎(chǔ)理論關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。已經(jīng)完成在這一年通過(guò)自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
作為一名洗浴部浴區(qū)的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的此項(xiàng)工作安塔省環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開(kāi)始，許多事都是邊干邊嘗試，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做成的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合盡全力好主管日常工作是我的職能，這就要求我們工作思想觀念要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是：
1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格林宏吉班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)本班組的衣物領(lǐng)用，填寫(xiě)領(lǐng)用單交主管審核后才，領(lǐng)取保管。
5、每日開(kāi)好班前例會(huì)，傳達(dá)贈(zèng)禮及各部門(mén)的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，闡明各崗位的服務(wù)要求。
6、對(duì)地域原屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營(yíng)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
我們的服務(wù)就是充分體現(xiàn)在提供服務(wù)人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營(yíng)造出有一種在家的貴客感覺(jué)。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問(wèn)題我會(huì)引以為戒，要想取得的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力創(chuàng)新能力說(shuō)話。平時(shí)工作的順利開(kāi)展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開(kāi)的，酒店就是個(gè)非常大的家庭，成績(jī)是靠大家共同努力總成績(jī)的'而得來(lái)的。新年新起點(diǎn)，過(guò)去的成績(jī)以成歷史，在今后的其他工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，具體四個(gè)將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
第一、我們將致力于臣僚維護(hù)酒店賓客關(guān)系，十分積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理，通過(guò)我們的努力檔案積極建立有力的客史檔案，使對(duì)賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。
第二、樹(shù)立以客戶為中心口外，的思想，并將這一思想通過(guò)與客戶富有意義的學(xué)術(shù)交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達(dá)到提高客戶以獲取、客戶保留、客戶忠誠(chéng)、客戶創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的循環(huán)過(guò)程。
第三、在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂(lè)業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉。
大堂是開(kāi)始與最后打交道接觸客人的丘陵地區(qū)，也是第一個(gè)客人需要什么服務(wù)的地方，第一時(shí)間幫助協(xié)助客人解決問(wèn)題的地方。因此，當(dāng)我們店內(nèi)率先推出新的活動(dòng)，當(dāng)客人有融資需求的時(shí)候，非常積極我們大堂的員工都積極或進(jìn)行推銷(xiāo)，幫助客人解決問(wèn)題。
當(dāng)銀臺(tái)出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，鞋部出現(xiàn)繁忙的情況下，員工的壓力可想而知，而我所做的就是幫助他們緩解部分減輕輿論壓力，拿鞋、取鞋，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作程序處理程序不混亂。
去年我攜帶在發(fā)現(xiàn)顧客攜帶物品上樓時(shí)，及時(shí)制止，但是卻遭到客人毆打，當(dāng)時(shí)我的心是久久不能平靜，但是想到這是我的組織工作，一切都釋然了。如果還是遇到這樣的事情，我也還會(huì)這樣的解決。為了企業(yè)的利益，個(gè)人利益私利的缺失又算得了什么。
在新的一年中我將從以下幾方面入手，加強(qiáng)管理：
1、更好的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為客人答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、和員工相互協(xié)作、積極配合，從細(xì)節(jié)入手、認(rèn)真、努力做好服務(wù)教育工作。
3、對(duì)大堂衛(wèi)生進(jìn)行徹底清理，保持良好的衛(wèi)生。
4、加強(qiáng)員工的儀容儀表的管理，擁有良好的個(gè)人形象。
5、加強(qiáng)員工考勤管理。
6、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)運(yùn)行效率和質(zhì)量。
7、認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的領(lǐng)導(dǎo)每項(xiàng)工作。
8、進(jìn)取心加強(qiáng)員工的責(zé)任心與警惕性，避免客人跑單。去年已經(jīng)發(fā)生幾起客人跑單現(xiàn)像。今年要徹底杜絕。
9、處理好與客人的關(guān)系，做好客戶檔案，把店侍者內(nèi)各項(xiàng)優(yōu)惠信息及時(shí)傳遞給客人。做好銷(xiāo)售工作。
10、處理好與各職能部門(mén)的關(guān)系。為企業(yè)開(kāi)展工作打下良好的基礎(chǔ)。
新的一年已經(jīng)到來(lái)，我將以豐滿飽滿的熱情更努力的工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短。服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功。我們大堂的員工也將以熱情、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)節(jié)化的服務(wù)，迎接每一位客人。為xxx的輝煌貢獻(xiàn)全部的力量。
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇十七
在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)是保持自身先進(jìn)性的必要手段，為了不斷充實(shí)自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時(shí)刻不忘給自己充電。今年，黨中央向全體黨員發(fā)起了開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的號(hào)召，我雖然不是一名黨員，但作為一個(gè)決心加入黨組織的積極分子，我主動(dòng)學(xué)習(xí)胡錦濤等領(lǐng)導(dǎo)的講話，學(xué)習(xí)馬克思理論知識(shí)，不斷增強(qiáng)政治素養(yǎng)，提高思想素質(zhì)。另一方面，我努力學(xué)習(xí)酒店管理等業(yè)務(wù)知識(shí)，并在實(shí)際工作中加以驗(yàn)證、總結(jié)，提高自己的管理水平，使自己能跟上時(shí)代的步伐，跟上x(chóng)xxx發(fā)展的腳步。
今年，我主要分管前廳的日常管理工作、廚房、和安全工作。為了將工作做好，我盡量協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作之間的關(guān)系，在工作中積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)的方針，不斷完善自己的本職工作。
1、參與管理，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
近在咫尺的xxx開(kāi)業(yè)，硬件設(shè)施、環(huán)境等方面為我單位帶來(lái)了很大等沖擊，春節(jié)過(guò)后消費(fèi)的疲軟也一直困擾著我們，為了打破僵局，需求發(fā)展，在x總的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極參與配合進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，借鑒其他洗浴場(chǎng)所的優(yōu)點(diǎn)，參與策劃對(duì)經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整，終于走出了低谷，取得了良好的經(jīng)營(yíng)成果。
2、抓衛(wèi)生，促服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)形象。
洗浴中心是典型的服務(wù)行業(yè)，環(huán)境、服務(wù)的好壞直接關(guān)系著企業(yè)的形象，決定著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為了能最大限度的達(dá)到顧客的滿意，我從四個(gè)方面嚴(yán)抓衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。
第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時(shí)檢查，懲罰有力；
第三，及時(shí)解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來(lái)、滿意而去。
第四，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的素質(zhì)。今年和人事部一起先后組織了三次培訓(xùn)，特別是十月，經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，為職工講解了酒店服務(wù)知識(shí)，食品衛(wèi)生知識(shí)等內(nèi)容，增強(qiáng)了職工的服務(wù)技能。通過(guò)以上措施的實(shí)施，彌補(bǔ)了因人員流動(dòng)所帶來(lái)的服務(wù)問(wèn)題，使服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高。
3、不放松廚房的管理，節(jié)約成本。
今年，雖然我的工作重點(diǎn)放在了前廳管理上，但對(duì)于職工餐和自主餐一直沒(méi)有放松，并完成了集團(tuán)公司交給的任務(wù)。自助餐一直是xxxx的招牌和亮點(diǎn)，也是和xxx的有利競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，在不提高成本的前提下，我們盡量在菜品的感官和質(zhì)量上下功夫，不斷變換菜品的口味和品種，吸引顧客，滿足顧客的要求，確保了競(jìng)爭(zhēng)力度。
4、與各部門(mén)協(xié)調(diào)配合，完成各項(xiàng)任務(wù)。
xxxx是一個(gè)整體，只有各部門(mén)的相互協(xié)調(diào)配合才能促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利完成。我主動(dòng)配合其他部門(mén)的工作，在配套設(shè)施改造過(guò)程中，我身先士卒，帶領(lǐng)員工積極參加到勞動(dòng)中去，同其他同志一起完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的.任務(wù)；年初，我同領(lǐng)導(dǎo)簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，一年來(lái)，在我和人事部的共同努力下，確保了安全無(wú)事故，起到了為企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航的作用。
第一，在各樓層班組之間開(kāi)展銷(xiāo)售明星評(píng)比工作，促進(jìn)服務(wù)員的促銷(xiāo)積極性，提高商品和酒水的銷(xiāo)售。
第二，對(duì)領(lǐng)班、服務(wù)員進(jìn)行考核，獎(jiǎng)勤罰懶，提高服務(wù)人員的積極性。第三，開(kāi)源節(jié)流，進(jìn)一步降低自主餐和職工餐的成本。
展望20xx年，我們的目標(biāo)是讓xxxx在市場(chǎng)的風(fēng)浪中勇往直前，我想只要我們保持積極的工作熱情，在x總的帶領(lǐng)下，正確把握市場(chǎng)規(guī)律，我們的目標(biāo)就一定能實(shí)現(xiàn)。
洗浴場(chǎng)所工作總結(jié)篇十八
1、浴室供應(yīng)顧客的飲用水應(yīng)符合國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
2、洗浴用水水質(zhì)符合國(guó)家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，浴池池水每日至少補(bǔ)充2次新水，每次補(bǔ)充水量不小于池水總量的`20％。
3、浴池水的消毒應(yīng)用氯制劑消毒。有間隔的多次投藥維持殺菌作用。每隔2小時(shí)投放一次，使余氯保持在0.4～0.8mg／l之間。降低池水的濁度，投放硫酸銅，每次15～20g，一天投放三次，并有詳細(xì)的消毒記錄（投放消毒藥品公式：以10m3池水計(jì)算，每次需投加10％次氯酸鈉500ml）。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/12562586.html】
