報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)該準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔，避免使用過(guò)多的行話和術(shù)語(yǔ)，以便讀者易于理解。要寫一篇較為完美的報(bào)告，首先需要明確報(bào)告的目標(biāo)和讀者的需求。以下是小編為大家精心整理的報(bào)告范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
醫(yī)院績(jī)效工作報(bào)告總結(jié)篇一
在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，由衛(wèi)生計(jì)生行政部門牽頭組織相關(guān)部門對(duì)我縣三家縣級(jí)公立醫(yī)院實(shí)行績(jī)效考核。
二、考核內(nèi)容。
縣級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核內(nèi)容應(yīng)與我縣年度工作目標(biāo)緊密結(jié)合，互相銜接。包括以下基本內(nèi)容。
（一）綜合管理：完成政府指令性任務(wù)、實(shí)施藥品零加成和降低醫(yī)藥費(fèi)用、推行便民利民措施、實(shí)施醫(yī)院精細(xì)化管理、承擔(dān)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)任務(wù)、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)、強(qiáng)化財(cái)務(wù)和價(jià)格管理、依法執(zhí)業(yè)等。
（二）醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療費(fèi)用和基本藥物制度執(zhí)行情況、醫(yī)療安全管理等。
（三）群眾評(píng)價(jià)與監(jiān)督：院務(wù)公開、病人滿意度調(diào)查、社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)、醫(yī)院職工滿意度調(diào)查等。
三、考核程序。
（一）成立考核小組。在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，由縣衛(wèi)生計(jì)生行政部門牽頭，與財(cái)政、人社等部門成立考核小組，對(duì)縣級(jí)公立醫(yī)院進(jìn)行績(jī)效考核。
（二）建立考核專家?guī)?。由考核小組根據(jù)績(jī)效考核涉及的專業(yè)，聘請(qǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)與管理專家建立考核專家?guī)?。每次考核時(shí)，隨機(jī)抽取一定數(shù)額的專家參加績(jī)效考核。
（三）考核主體?？己诵〗M及其考核專家組依據(jù)《武宣縣縣級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核基本指標(biāo)及分值表》，對(duì)縣級(jí)三家公立醫(yī)院進(jìn)行考核。
（四）考核方法與周期。通過(guò)查閱文件資料、現(xiàn)場(chǎng)檢查、問(wèn)卷調(diào)查、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人述職、單位職工和群眾訪談等多種方法進(jìn)行考核。
（五）公示與復(fù)核?？己私Y(jié)果要在縣級(jí)公立醫(yī)院進(jìn)行公示，公示時(shí)間不少于5個(gè)工作日。對(duì)考核結(jié)果有異議的，可由縣級(jí)考核小組或來(lái)賓市衛(wèi)生計(jì)生行政部門組織復(fù)核。
（六）結(jié)果上報(bào)與反饋?？己诵〗M要于每年11月底前將考核結(jié)果進(jìn)行匯總，逐級(jí)報(bào)至市級(jí)、自治區(qū)級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門，并及時(shí)反饋我縣三家公立醫(yī)院。
四、考核評(píng)價(jià)。
（一）績(jī)效值計(jì)算。定量指標(biāo)績(jī)效值計(jì)算方法為兩種：凡要求有所增長(zhǎng)的正向控制指標(biāo)，如年住院人次等，指標(biāo)績(jī)效值按此公式計(jì)算：績(jī)效值=實(shí)際完成值/目標(biāo)值×標(biāo)準(zhǔn)分值;凡要求有所下降的反向控制指標(biāo)，如次均門診費(fèi)用增長(zhǎng)率，指標(biāo)績(jī)效值按此公式計(jì)算：績(jī)效值=目標(biāo)值/實(shí)際完成值×標(biāo)準(zhǔn)分值。
定性指標(biāo)按照考核項(xiàng)目的具體評(píng)分辦法扣減相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)分，得出實(shí)際績(jī)效值。
各單項(xiàng)扣分最多扣完本項(xiàng)分，不累及其它項(xiàng)得分。各單項(xiàng)工作績(jī)效值之和為被考核單位的總績(jī)效值。
（二）考核評(píng)價(jià)?？己藢?shí)行百分制，縣級(jí)公立醫(yī)院考核結(jié)果分為三個(gè)等次：分值85分以上為優(yōu)秀，60―85分為合格，60分以下為不合格。
（三）考核結(jié)果運(yùn)用?？己私Y(jié)果作為縣級(jí)財(cái)政安排補(bǔ)助資金的依據(jù)。考核合格的，撥付當(dāng)年全額補(bǔ)助資金;考核不合格的，扣減補(bǔ)助資金，并通報(bào)批評(píng)，限期整改，連續(xù)兩年考核不合格的，免去負(fù)責(zé)人職務(wù)。具體辦法另行制定。
五、工作要求。
縣級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門細(xì)化三家縣級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)體系，完善考核辦法，創(chuàng)新考核方式，增強(qiáng)操作性，提高考核質(zhì)量。三家縣級(jí)公立醫(yī)院在縣級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門的指導(dǎo)下，依據(jù)相關(guān)制度抓緊制定內(nèi)部崗位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部分配管理辦法，建立按崗付酬、按工作業(yè)績(jī)?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵(lì)機(jī)制，醫(yī)院定期對(duì)科室、科室定期對(duì)職工進(jìn)行績(jī)效考核，考核結(jié)果與職工個(gè)人收入掛鉤，實(shí)現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，適當(dāng)拉開醫(yī)務(wù)人員間的收入差距，重點(diǎn)向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和做出突出貢獻(xiàn)的人員傾斜，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性。
各部門要嚴(yán)肅考核紀(jì)律，嚴(yán)禁編造、篡改考核資料，嚴(yán)禁利用考核謀取個(gè)人利益，嚴(yán)肅查處弄虛作假行為，確?？己丝陀^公正。對(duì)弄虛作假、截留、挪用、套取資金的單位和個(gè)人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予以通報(bào)，追繳經(jīng)費(fèi)，并依法追究責(zé)任。
醫(yī)院績(jī)效工作報(bào)告總結(jié)篇二
20xx年，我院在醫(yī)院績(jī)效領(lǐng)域取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，總結(jié)如下：
1.嚴(yán)格按照醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)定，建立了一套完善的質(zhì)量控制體系，有效提高了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。
2.加強(qiáng)了與患者之間的溝通和信任，病人滿意度大幅提升。
1.致力于為患者提供更好的服務(wù)，開設(shè)了手機(jī)app、微信公眾號(hào)等多種渠道方便患者就醫(yī)和咨詢。
2.推行“一站式”服務(wù)，消除了病人因等待時(shí)間而導(dǎo)致的不便和煩惱。
1.組織了一系列前沿性研究項(xiàng)目，在新技術(shù)、新藥物方面取得了較大的.成果。
2.與國(guó)內(nèi)外知名醫(yī)院、高校積極開展合作交流，提高了醫(yī)院的學(xué)術(shù)水平及技術(shù)實(shí)力。
1.制定了完善的管理方案及人事政策，極大的增強(qiáng)組織控制力與效能。
2.通過(guò)多項(xiàng)員工發(fā)展計(jì)劃，不斷激勵(lì)員工的發(fā)展、提高品質(zhì)和效率，為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展積累了核心人才。
1.醫(yī)院致力于對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和人際溝通技巧訓(xùn)練，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，提升了整體工作效能。
2.加強(qiáng)員工福利待遇，提升醫(yī)護(hù)人員的滿意度及幸福感。
醫(yī)院績(jī)效工作報(bào)告總結(jié)篇三
20xx年下半年，我院領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)《平江縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績(jī)效考核辦法（試行）的通知》平衛(wèi)[20xx]04號(hào)文件精神，成立了績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，以醫(yī)院績(jī)效提高工作質(zhì)量和效率，更好的為病人服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展為目的，以堅(jiān)持多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬的原則制定了南江鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院工作人員考核實(shí)施方案。
一、績(jī)效辦制訂了各崗位員工的考績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效分配方草案，經(jīng)院委會(huì)、各科室主任護(hù)士長(zhǎng)多次修改，職代會(huì)討論全體通過(guò)方案。
二、組織全院職工學(xué)習(xí)了績(jī)效考核方案和各崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
三、考核分定期考核與平時(shí)考核、院領(lǐng)導(dǎo)考核與科室考核相結(jié)合，院內(nèi)考核由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)各線的考核，科主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本科室人員的考核，每?jī)稍驴己艘淮危己私Y(jié)果與獎(jiǎng)金掛勾。
四、加強(qiáng)了成本管理，對(duì)各科室財(cái)產(chǎn)器械進(jìn)行了盤底建賬，建立了財(cái)產(chǎn)物資管理制度及財(cái)產(chǎn)物資報(bào)廢賠償規(guī)定。
五、對(duì)全院成本進(jìn)行了分項(xiàng)分科室登記，每月匯總反饋，為領(lǐng)導(dǎo)提供了各項(xiàng)成本費(fèi)用開支情況，各科室成本節(jié)約意識(shí)大大增強(qiáng)，杜絕了長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水。
六、通過(guò)績(jī)效考核大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，今年病人比去年住院病人增加66%，醫(yī)務(wù)人員的'主動(dòng)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，病人滿意度達(dá)98%，杜絕了醫(yī)療護(hù)理投訴。
一、有的干職工對(duì)績(jī)效考核的目的意義認(rèn)識(shí)不夠。對(duì)成本核算難以接受。
一、加強(qiáng)對(duì)管理人員的績(jī)效考核培訓(xùn)。
二、每季對(duì)醫(yī)院成本進(jìn)行分析，掌握成本數(shù)據(jù)。
績(jī)效辦。
20xx年5月26日。
醫(yī)院績(jī)效工作報(bào)告總結(jié)篇四
20xx年，在區(qū)政府、衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全面貫徹落實(shí)黨的********全會(huì)的會(huì)議精神，大力加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，著力提醫(yī)護(hù)服務(wù)水平，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，整體工作取得了較大進(jìn)展，現(xiàn)將我院工作情況匯報(bào)如下：
（一）基本醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)療安全
我院認(rèn)真組織實(shí)施全員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核，通過(guò)各種形式督促業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)，不斷提高基本技能和理論水平，較好完成今年基本醫(yī)療服務(wù)工作，全年門診就診*****人次，比去年增加了*****人次，住院*****人次，比去年增加了****人次，業(yè)務(wù)收入*****元，比去年增加了****元，病歷書寫合格率達(dá)100%，處方書寫合格率達(dá)*****。全年全院無(wú)醫(yī)療事件發(fā)生。
（二）新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作
繼續(xù)開展了及時(shí)住院報(bào)銷和門診統(tǒng)籌匯總工作，嚴(yán)格執(zhí)行就診審核程序，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送各種信息，做好宣傳和公示工作。***年我院住院***人次，報(bào)銷資金******元；門診報(bào)銷*****次，報(bào)銷資金********元，較好完成了今年新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
（三）我院內(nèi)部開展活動(dòng)情況
為認(rèn)真開展好“三好一滿意”活動(dòng)。做到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意，我們將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與醫(yī)院開展“三好一滿意”活動(dòng)結(jié)合帶來(lái)，在院內(nèi)組織全體職工學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡；學(xué)習(xí)全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于開展好“三好一滿意”活動(dòng)的重要精神，結(jié)合我院的實(shí)際，狠抓責(zé)任目標(biāo)的落實(shí)與醫(yī)院規(guī)章制度的.落實(shí)。在具體工作中，成立了考核小組，每周對(duì)全院的工作實(shí)行一次大檢查，每月對(duì)責(zé)任目標(biāo)完成情況實(shí)行考核，將考核與績(jī)效工資掛鉤。實(shí)行月會(huì)制度，每月組織全體職工學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、通報(bào)當(dāng)月考核工作存在的問(wèn)題，及下月的工作要求。通過(guò)以上措施，院容院貌得到了明顯的改善，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)一步得到體現(xiàn)，舉報(bào)、投訴明顯減少。
（四）綜合管理
登記齊全；能夠及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件精神，不折不扣地完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。
（五）評(píng)價(jià)與監(jiān)督
支情況等向院內(nèi)職工公開。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，對(duì)群眾反映的問(wèn)題指定專人進(jìn)行處理，限期解決，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。嚴(yán)格落實(shí)住院患者各項(xiàng)知情同意制度，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，規(guī)范醫(yī)生用藥，堅(jiān)決杜絕“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。每季度定期召開一次患者及群眾座談會(huì)，開展問(wèn)卷調(diào)查，努力達(dá)到社會(huì)公眾滿意、單位職工滿意。
（六）財(cái)務(wù)管理
我們嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算制度和會(huì)計(jì)制度，所有現(xiàn)金均按規(guī)定的使用范圍使用；業(yè)務(wù)收入均存入專戶，使用財(cái)政統(tǒng)一票據(jù)，做到當(dāng)日發(fā)生，當(dāng)日入帳，并定期結(jié)算，收費(fèi)使用統(tǒng)一票據(jù)，票款相符，大額資金使用均通過(guò)院務(wù)會(huì)討論執(zhí)行民主決策；固定資產(chǎn)的購(gòu)置、變賣、報(bào)廢均嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)批制度。
（七）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀(jì)檢工作
本院嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，無(wú)收受患者紅包行為發(fā)生；認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作，切實(shí)抓好黨員干部黨風(fēng)黨紀(jì)教育，對(duì)藥品集中采購(gòu)、招投標(biāo)，設(shè)備采購(gòu)，各項(xiàng)公共資金運(yùn)作等沒(méi)有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)情況。
和未完成的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行備案。我們堅(jiān)信：全院干部職工團(tuán)結(jié)一心，克服困難，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，在下一年工作中就一定能取得更大成績(jī)。
醫(yī)院績(jī)效工作報(bào)告總結(jié)篇五
20xx年，我院在醫(yī)院績(jī)效方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展，總結(jié)如下：
1.建立了全面、科學(xué)、有效的質(zhì)量管理制度，確保醫(yī)療質(zhì)量符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
2.采用drg等新方式進(jìn)行治療，降低病人治療費(fèi)用，提高患者滿意度。
1.開放式醫(yī)療服務(wù)，定期邀請(qǐng)患者參與醫(yī)院評(píng)價(jià)，積極改進(jìn)服務(wù)并及時(shí)反饋。
2.實(shí)行“三甲醫(yī)院尋訪活動(dòng)”，把遠(yuǎn)離城市的病人及時(shí)送到醫(yī)院，為病患提供優(yōu)質(zhì)、迅速的醫(yī)療服務(wù)。
1.組織醫(yī)療專家赴歐洲、美洲等地考察并學(xué)習(xí)新的臨床治療技術(shù)，提高醫(yī)院的學(xué)科能力。
2.加強(qiáng)臨床研究，開發(fā)多項(xiàng)藥物，積極參與國(guó)際合作項(xiàng)目，提高醫(yī)院的國(guó)際影響力。
1.通過(guò)優(yōu)化管理機(jī)制和加強(qiáng)人才協(xié)調(diào)策略，使得醫(yī)院體系更加緊密、協(xié)同工作更加高效。
2.積極營(yíng)造團(tuán)隊(duì)文化和精神氛圍，調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的積極性和創(chuàng)造性，使得醫(yī)院的績(jī)效不斷提高。
1.制訂完善的`培訓(xùn)計(jì)劃，充分發(fā)揮專業(yè)技能和創(chuàng)新實(shí)踐，提高醫(yī)療人力資源的素質(zhì)和品質(zhì)。
2.加強(qiáng)員工的福利待遇，優(yōu)化醫(yī)護(hù)人員的生活和工作環(huán)境，提高醫(yī)護(hù)人員的工作滿意度，使他們快樂(lè)工作，為醫(yī)院貢獻(xiàn)更多的價(jià)值。
醫(yī)院績(jī)效工作報(bào)告總結(jié)篇六
20xx年，我院在醫(yī)院績(jī)效上取得了顯著的進(jìn)步，特總結(jié)如下：
1.全面開展醫(yī)療質(zhì)量安全自查活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)并糾正多項(xiàng)潛在問(wèn)題，有效提高了醫(yī)療質(zhì)量。
2.推行drg付費(fèi)，優(yōu)化了醫(yī)院服務(wù)流程，提高了診療效率。
1.加大投入，提升硬件設(shè)備和后勤保障水平，打造“溫馨、舒適、優(yōu)質(zhì)”的'服務(wù)環(huán)境。
2.開展義診等公益活動(dòng)，提升社區(qū)居民的健康意識(shí)。
1.組織多項(xiàng)科研項(xiàng)目，加強(qiáng)醫(yī)院學(xué)術(shù)建設(shè)，提高醫(yī)途技術(shù)水平。
2.積極與高校合作，開展科技成果轉(zhuǎn)化。
1.優(yōu)化崗位設(shè)置，提高員工工作效率和滿意度。
2.加強(qiáng)精神文明建設(shè)，營(yíng)造“和諧、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)”的工作氛圍。
1.組織多項(xiàng)職業(yè)發(fā)展活動(dòng)，提升員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能。
2.制定完善員工激勵(lì)方案，提高員工的積極性和工作效率。
醫(yī)院績(jī)效工作報(bào)告總結(jié)篇七
時(shí)光荏苒，20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。我在各領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)系與幫助下，順利完成了各項(xiàng)工作，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。我的工作緊緊圍繞公司的方針和目標(biāo)開展，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，積極貫徹實(shí)施公司的“績(jī)效管理年”，在核算、管理方面做了很多的工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年度的工作做如下總結(jié)：
1、按要求完成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、十日?qǐng)?bào)、月報(bào)報(bào)表的編制及報(bào)送，；
2、統(tǒng)計(jì)部門員工考勤、審批加班及報(bào)批相關(guān)單據(jù)；
4、年終盤點(diǎn)原材料的.實(shí)物數(shù)與賬面數(shù)一致；
5、統(tǒng)計(jì)搬運(yùn)工勞務(wù)收入并錄入明細(xì)賬；
6、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)；
7、在組全體人員的努力下，各項(xiàng)日常工作和收購(gòu)量及質(zhì)量均按計(jì)劃完成；
4、防止原料多次翻堆，提高庫(kù)房利用率；
5、我們大批同仁都只是對(duì)自己的工作了解，對(duì)其他的環(huán)節(jié)基本沒(méi)認(rèn)知，為。
存貨臺(tái)賬管理規(guī)范性，未發(fā)現(xiàn)不安規(guī)范操作。
1、欠缺專業(yè)的管理知識(shí)；
2、對(duì)其它環(huán)節(jié)工作了解程度不夠；
3、對(duì)毛茶的認(rèn)知度不足；
4、缺乏與同事的溝通與交流；
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)與遇新的挑戰(zhàn)，在未來(lái)的一年里，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略將大大提高產(chǎn)量，這就意味著原料的收購(gòu)量也會(huì)大大提升，工作壓力會(huì)比較大，這就需要我們吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、確保報(bào)表的編制及報(bào)送做到及時(shí)性與準(zhǔn)確性；
2、做好電子賬錄入數(shù)據(jù)；
3、認(rèn)真做好復(fù)核工作；
4、做好考勤、搬運(yùn)工相關(guān)統(tǒng)計(jì)；
5、加強(qiáng)茶葉方面理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高工作效率；
6、按公司要求積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)和其他工作；
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。今后我依然要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，補(bǔ)充知識(shí)的不足，去提高自己素質(zhì)，提高自己在工作中的技能。學(xué)與致用服務(wù)于生產(chǎn)和工作中，做一名優(yōu)秀的（你現(xiàn)在的職稱），更好的為公司做貢獻(xiàn)。
醫(yī)院績(jī)效工作報(bào)告總結(jié)篇八
為全面貫徹落實(shí)“十一五”規(guī)劃綱要，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)藥收入，提高廣大患者的醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)《20xx-xx年度績(jī)效考核實(shí)施辦法》的要求，我院認(rèn)真貫徹落實(shí)，以為指導(dǎo)，圍繞年初制定的目標(biāo)積極開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
xx年是我院實(shí)行“一站式”管理模式的開局年，我院以提高人才隊(duì)伍整體素質(zhì)為核心，以科技興院為己任，緊緊圍繞“創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，推動(dòng)醫(yī)療管理制度化”和“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，不斷加強(qiáng)醫(yī)藥衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，為提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力，全面提升我院綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高醫(yī)療服務(wù)水平提供了強(qiáng)有力的保證?，F(xiàn)將xx年我院績(jī)效工資工作開展情況總結(jié)如下：
醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組，并建立了“績(jī)效考核”網(wǎng)絡(luò)，明確責(zé)任目標(biāo)，并將考核細(xì)化到科室、個(gè)人。
為使績(jī)效管理工作規(guī)范化，醫(yī)院制定了《績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》，明確了醫(yī)院管理和醫(yī)療質(zhì)量的考核目標(biāo)，使醫(yī)院工作有章可循，有法可依，確?？己藢?shí)效。
1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各類先進(jìn)事跡，進(jìn)一步提升醫(yī)務(wù)人員的思想品質(zhì)。醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)醫(yī)療服務(wù)理念及服務(wù)技巧，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，使患者在優(yōu)質(zhì)的`醫(yī)療服務(wù)中獲益匪淺。通過(guò)學(xué)習(xí)，醫(yī)務(wù)人員的整體醫(yī)療水平得到進(jìn)一步提高，有效優(yōu)質(zhì)的滿足患者的需求。
2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)，認(rèn)真落實(shí)“以病人為中心，提優(yōu)醫(yī)療服務(wù)”的各項(xiàng)工作要求，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
醫(yī)務(wù)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平是醫(yī)院工作的核心，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員思想教育，提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)是確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
醫(yī)院制定了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理制度》、《醫(yī)療工作制度》、《病房管理制度》、《醫(yī)療安全核心制度》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度》、《病房管理制度》。加大醫(yī)療工作的監(jiān)管力度；加大對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、核心制度、處方、醫(yī)療文書的書寫和執(zhí)業(yè)許可證的查詢。
組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理制度及獎(jiǎng)懲規(guī)定》、《醫(yī)療質(zhì)量管理制度》、《醫(yī)務(wù)人員崗位職責(zé)》等，使醫(yī)務(wù)人員提高思想覺(jué)悟，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感、使命感。
我們通過(guò)學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)、考核，使醫(yī)務(wù)人員牢固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀和利益觀，從思想上認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的歷史責(zé)任；從行動(dòng)上認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的歷史使命。
醫(yī)院績(jī)效工作報(bào)告總結(jié)篇九
為落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推動(dòng)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，我院進(jìn)行了績(jī)效考核自評(píng)，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
按照“程序最簡(jiǎn)、效率最快、時(shí)間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡(jiǎn)化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達(dá)通暢；開設(shè)急診急救綠色通道，實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)和檢驗(yàn)檢查結(jié)果限時(shí)報(bào)告制，門診實(shí)行義務(wù)導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診服務(wù)，確?；颊呔歪t(yī)方便、快捷。
針對(duì)部分醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、與患者溝通不到位的、服務(wù)態(tài)度生硬等問(wèn)題，我們不斷加強(qiáng)對(duì)職工的教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)職工的服務(wù)意識(shí)，引導(dǎo)職工加強(qiáng)醫(yī)患溝通。我院分別組織召開了全院醫(yī)師大會(huì)和護(hù)士大會(huì)，院領(lǐng)導(dǎo)分別在會(huì)上分析了醫(yī)院當(dāng)前面臨的形勢(shì)和任務(wù)，要求全體醫(yī)護(hù)人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式，尊重每一位患者，多與患者進(jìn)行講技巧、知內(nèi)容、會(huì)方法、有質(zhì)量的溝通，贏得患者的信任和理解，緩解醫(yī)患矛盾，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度。鼓勵(lì)大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務(wù)的幸福感、自我實(shí)現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂(lè)感。
同時(shí)，我們針對(duì)個(gè)別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差的問(wèn)題，采取集體幫教的形式做好思想工作。如病人在新農(nóng)合報(bào)銷時(shí)，反映我院一名工作人員服務(wù)態(tài)度差的問(wèn)題，院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)找這名工作人員做工作，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的教育溝通，使其最終認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，接受了批評(píng)，并表示今后決不出現(xiàn)類似的問(wèn)題。
一是繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量工作，牢固樹立質(zhì)量意識(shí)，不斷提高醫(yī)療整體水平；結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了13項(xiàng)醫(yī)院醫(yī)療制度要求醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)執(zhí)行首問(wèn)醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制、三查七對(duì)等醫(yī)療護(hù)理重要制度。
二是督促、檢查及監(jiān)督。經(jīng)常深入各科室，督促、檢查各項(xiàng)規(guī)章制度及診療操作規(guī)范的執(zhí)行情況。如依法執(zhí)業(yè)、知情告知、三級(jí)查房制度、手術(shù)安全核查、麻醉前后訪視、危重病人搶救、各種病例討論、會(huì)診、醫(yī)師交接班制度等等。建立安全排查制度和三班工作查對(duì)制度，重點(diǎn)檢查科室存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。
三是規(guī)范醫(yī)療文書的書寫，提高病歷質(zhì)量。督促各級(jí)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真落實(shí)《山東省病歷書寫基本規(guī)范（20xx年版）》、《護(hù)理文書書寫規(guī)范》。
四是組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)的衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療核心制度，提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療安全知識(shí)和業(yè)務(wù)技能教育培訓(xùn)。
活動(dòng)實(shí)施方案，召開了動(dòng)員大會(huì)及活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃。強(qiáng)化了以病人為中心的服務(wù)理念，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)措施，進(jìn)一步規(guī)范了臨床護(hù)理工作，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
為進(jìn)一步加強(qiáng)管理，確保醫(yī)療安全，貫徹“二甲”評(píng)審的內(nèi)涵建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足醫(yī)療過(guò)程持續(xù)改進(jìn)的要求，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入科室開展“三個(gè)一”活動(dòng)，即每月“一次科早會(huì)、一次科務(wù)會(huì)、一次志愿者活動(dòng)”。
一、加強(qiáng)院務(wù)公開，讓患者明白消費(fèi)。針對(duì)新農(nóng)合報(bào)銷流程和比例、藥品價(jià)格等熱點(diǎn)問(wèn)題，我院在門診大廳和門診收費(fèi)處、住院收費(fèi)處、新農(nóng)合報(bào)銷窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對(duì)社會(huì)全面公示，公開了藥品、檢查、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；門診、急診、住院、輸液等就醫(yī)流程。
二、一年來(lái)，從各科室認(rèn)真篩選了40余名積極上進(jìn)、愛(ài)鉆研業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。專業(yè)涉及內(nèi)、外、婦、兒、影像等多個(gè)專業(yè)。通過(guò)深造學(xué)習(xí)，逐漸接受先進(jìn)服務(wù)理念，不斷提升醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平，將逐漸培養(yǎng)成為醫(yī)院今后的特色科室業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人。
病人入院時(shí)加強(qiáng)安全告知，提醒病人注意個(gè)人財(cái)物安全，加強(qiáng)巡視，盡量減少偷盜現(xiàn)象發(fā)生，加強(qiáng)與公安部門的溝通聯(lián)系，共同維護(hù)好醫(yī)院的安全環(huán)境，創(chuàng)建平安醫(yī)院。
醫(yī)院績(jī)效工作報(bào)告總結(jié)篇十
xx年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：
xx年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我深知學(xué)習(xí)是獲取知識(shí)的重要方式，是一個(gè)人進(jìn)步的力量源泉我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，也作為自己不斷提高的求知欲。xx年來(lái)，我端正學(xué)習(xí)態(tài)度，從沒(méi)有曠工的情況下，除了積極做好自己的本職工作外，還利用一切機(jī)會(huì)參加院內(nèi)和院外組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)有關(guān)的理論知識(shí)，自覺(jué)學(xué)習(xí)黨的精神，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神，自覺(jué)把它們作為自己行動(dòng)的指南。xx年來(lái)學(xué)習(xí)重要會(huì)議中的講話，并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，使自己的思想認(rèn)識(shí)和自身素質(zhì)都得到了一定的提高。
我在工作之余，學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新理念，并把這些新的知識(shí)積極運(yùn)用到工作實(shí)踐中來(lái)，使自己在工作水平上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在工作中，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，積極分析、總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，防止犯錯(cuò)，確保了醫(yī)療安全。
三、認(rèn)真做好自己工作。
作為一名醫(yī)院的工作人員，我在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，不僅要求自己及時(shí)準(zhǔn)確地完成醫(yī)療文件的錄入，更要求自己時(shí)刻保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，以病人為中心，提高自己的服務(wù)意識(shí)，保證病人安全。總之，作為一名醫(yī)生，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。想在最短的時(shí)間內(nèi)做強(qiáng)做大，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個(gè)就診的患者滿意，并以此來(lái)擴(kuò)大我院的知名度。參加工作后我仍然堅(jiān)持天天學(xué)習(xí)，天天把握一種疾病；同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng)，鍛煉科研思維；堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過(guò)程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行，避免醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生；在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，遇到不懂的問(wèn)題勇于向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，努力提高自己綜合分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力；嚴(yán)密觀察病情，及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情，對(duì)患者的處理得當(dāng)；作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí)。
以上是我今年的工作總結(jié)，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。以后在加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
醫(yī)院績(jī)效工作報(bào)告總結(jié)篇十一
根據(jù)xx市和食品藥品監(jiān)督管事局文件精神、貴港市食藥13號(hào)文件等有關(guān)文件精神，為充分調(diào)動(dòng)我院?jiǎn)T工的工作積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，建立按崗定酬、按績(jī)?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵(lì)機(jī)制，提高服務(wù)水平和工作效率。結(jié)合我院實(shí)際，我院對(duì)在職員工進(jìn)行了年度績(jī)效考核，現(xiàn)將績(jī)效考核工作總結(jié)如下：
一、成立考核組織。
成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，醫(yī)院理事會(huì)為成員的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，公開、公平、公正地對(duì)每位員工進(jìn)行考核。
二、考核原則。
堅(jiān)持公益性的辦院原則，實(shí)行績(jī)效考核與社會(huì)效益相掛鉤，堅(jiān)持公平、公正、公開的考核方式和綜合評(píng)價(jià)、合理量化的考核辦法，以基本公共愛(ài)眼醫(yī)服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)為考核重點(diǎn)，促進(jìn)我院?jiǎn)T工全面履行職責(zé)；堅(jiān)持自我測(cè)評(píng)與定期考核相結(jié)合；做到隨時(shí)能接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的督查考核；考核結(jié)果與工作人員收入待遇相結(jié)合，實(shí)行優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平；向一線崗位傾斜、向重要崗位傾斜；適當(dāng)拉開差距的原則。
三、考核內(nèi)容。
績(jī)效考核內(nèi)容主要包括德、勤、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度、否決性指標(biāo)等。
（一）德、勤考核是指對(duì)員工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、院紀(jì)院規(guī)遵守情況和各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率情況。
（二）服務(wù)質(zhì)量。
2）護(hù)理質(zhì)量；
3）公共醫(yī)療服務(wù)；
4）輔助科室；
5）財(cái)務(wù)管理，包括財(cái)政投入、項(xiàng)目投入、自身投入等。實(shí)行收支兩條線管理，經(jīng)費(fèi)支出實(shí)行預(yù)算制，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)政政策、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和會(huì)計(jì)核算制度。
6）藥房質(zhì)量。
（三）服務(wù)數(shù)量根據(jù)各崗位，結(jié)合愛(ài)眼醫(yī)院實(shí)際，工作完成一定任務(wù)。
（四）群眾滿意度是指聽取群眾的意見(jiàn)，對(duì)每個(gè)員工實(shí)行滿意度測(cè)評(píng)。
（五）否決性指標(biāo)是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯(cuò)事故以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的實(shí)行一票否決，當(dāng)月有否決票的無(wú)績(jī)效工資。
（六）考勤。
1）嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制度；
2）每天自覺(jué)按時(shí)上下班、值班和交接班；
3）按時(shí)參加集體會(huì)議和學(xué)習(xí)；
4）喪假、婚假、產(chǎn)假、病假、事假、曠工。
（六）、考核標(biāo)準(zhǔn)。
1）員工根據(jù)考核細(xì)則的要求，采取百分制考核標(biāo)準(zhǔn)：德、勤、指標(biāo)占45%、、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)占35%、群眾滿意度指標(biāo)占20%。在考核中，各項(xiàng)分值扣完為止，不執(zhí)行負(fù)分制。
2）院長(zhǎng)由市愛(ài)眼醫(yī)和食品藥品監(jiān)督管理局考核；
四、考核方法。
院考核領(lǐng)導(dǎo)小組按照績(jī)效考核方案結(jié)合日常工作公平、公正地為每位員工打分，然后將考核結(jié)果在院內(nèi)公示三天，若無(wú)異議再上報(bào)市局備案。
（一）考核時(shí)間：20xx年12月18日。
（二）考核結(jié)果全院在職員工35人，院長(zhǎng)由市董事會(huì)進(jìn)行考核，應(yīng)考核34人，實(shí)際考核34人95分以上20人，90—94分以上14人，經(jīng)公示三天無(wú)異議。
醫(yī)院績(jī)效工作報(bào)告總結(jié)篇十二
0.引言。
績(jī)效管理指的是各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績(jī)效。而筆者通過(guò)對(duì)當(dāng)前很多公立醫(yī)院開展績(jī)效管理的狀況來(lái)看，仍然存在著一些突出的問(wèn)題，筆者在對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行綜合考慮的基礎(chǔ)上，提出了基于pdca循環(huán)法的績(jī)效管理體系，取得了良好的應(yīng)用效果。
1.當(dāng)前公立醫(yī)院績(jī)效管理中存在的主要問(wèn)題。
筆者通過(guò)對(duì)當(dāng)前公立醫(yī)院的績(jī)效管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，存在以下明顯的問(wèn)題：
（1）考核目的不明確。
一般情況下，對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核，主要達(dá)到一是為價(jià)值分配提供依據(jù)，二是作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的工具，不斷尋找企業(yè)的不足并加以改進(jìn)的目的。而對(duì)于公立醫(yī)院來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理的目標(biāo)就是促進(jìn)公立醫(yī)院和諧發(fā)展，提升員工積極性，提高人民群眾健康水平。但是當(dāng)前很多公立醫(yī)院的考核目的并不明確，考核僅僅是完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)而已，關(guān)于考核的目標(biāo)管理，更沒(méi)有規(guī)范化、制度化，使得其在實(shí)際中并沒(méi)有調(diào)動(dòng)員工的積極性和促進(jìn)執(zhí)行力的提升。
（2）缺乏有效的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。
當(dāng)前，盡管公立醫(yī)院試圖通過(guò)經(jīng)濟(jì)核算方案，利用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)促進(jìn)職工的工作積極性，增強(qiáng)醫(yī)院實(shí)力，拉動(dòng)醫(yī)院向既定目標(biāo)發(fā)展，但這種以偏概全的考核往往導(dǎo)致這樣的結(jié)果各部門年年都能夠完成甚至超額完成醫(yī)院下達(dá)的指標(biāo)，但醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力并沒(méi)有因此增強(qiáng)。究其原因在于，各項(xiàng)考核不能與醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展需求充分連接，從而不能真實(shí)、全面地衡量各部門及個(gè)人的實(shí)際工作業(yè)績(jī)，因而也就不能準(zhǔn)確判斷其行為與醫(yī)院發(fā)展要求之間的契合程度。
（3）績(jī)效管理體系不完整。
筆者針對(duì)某公立醫(yī)院研究發(fā)現(xiàn)，其在個(gè)人年度考核、干部目標(biāo)管理以及經(jīng)濟(jì)核算之間就沒(méi)有形成一個(gè)完整的考核體系，使得在執(zhí)行過(guò)程中也僅僅是為了完成任務(wù)而已，更加沒(méi)有統(tǒng)籌規(guī)劃的部門。同時(shí)，在個(gè)人年度考核、干部目標(biāo)管理以及經(jīng)濟(jì)核算內(nèi)部之中也存在著一定的問(wèn)題。比如，對(duì)于年度個(gè)人考核來(lái)說(shuō)，類似于工作總結(jié)的興形式，無(wú)法對(duì)考核進(jìn)行量化。干部目標(biāo)管理中，大多以民主評(píng)議代替。而經(jīng)濟(jì)核算雖然設(shè)置了相應(yīng)的目標(biāo)，也僅僅是作為獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)，無(wú)法實(shí)質(zhì)區(qū)分每個(gè)醫(yī)護(hù)人員的工作差異。
（4）考核指標(biāo)不科學(xué)、考核結(jié)果無(wú)反饋。
在當(dāng)前公立醫(yī)院的考核指標(biāo)中，大多數(shù)都是財(cái)務(wù)指標(biāo)，雖然可以對(duì)醫(yī)院的短期績(jī)效進(jìn)行有效反映，但是對(duì)于長(zhǎng)期績(jī)效作用卻有限。同時(shí)只從財(cái)務(wù)角度衡量績(jī)效，反應(yīng)的績(jī)效面很窄，無(wú)法體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)水平、科研教學(xué)等發(fā)展能力、以及患者滿意度等服務(wù)質(zhì)量方面的績(jī)效，從而使這些工作很難落實(shí)。除此之外，對(duì)于考核結(jié)果沒(méi)有進(jìn)行反饋也造成了廣大干部員工不知道自己的工作優(yōu)勢(shì)在什么地方，而又有哪些問(wèn)題需要改進(jìn)。
（1）構(gòu)造現(xiàn)代化的績(jī)效管理模型。
公立醫(yī)院應(yīng)該積極對(duì)落后的績(jī)效管理模型進(jìn)行摒棄，而采用現(xiàn)代化的績(jī)效管理模型，可以采用pdca循環(huán)法，也即是“績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施與計(jì)劃、績(jī)效考核以及績(jī)效反饋與應(yīng)用”四個(gè)重要組成部分，在運(yùn)用過(guò)程中主義四個(gè)部分的相互配合、層層遞進(jìn)以及循環(huán)變化，在動(dòng)態(tài)變化中進(jìn)行有效掌控。
（2）績(jī)效計(jì)劃的制定。
績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理體系的首端，是績(jī)效管理體系執(zhí)行的重要的基礎(chǔ)。因此，在公立醫(yī)院構(gòu)造完善績(jī)效管理體系時(shí)，應(yīng)該首先開始對(duì)績(jī)效計(jì)劃的制定工作。在制定過(guò)程中，可以按照以下步驟進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃的確定：1）分解和轉(zhuǎn)化公立醫(yī)院的長(zhǎng)期戰(zhàn)略；2）制定部門和崗位的指標(biāo)；3）對(duì)各級(jí)指標(biāo)的體系和權(quán)重進(jìn)行科學(xué)合理確定。
（3）績(jī)效監(jiān)控。
績(jī)效監(jiān)控是連接績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效考核的中間環(huán)節(jié)，對(duì)績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施和績(jī)效的公正考核都有著極其重要的作用，因此，實(shí)施有效的績(jī)效監(jiān)控非常重要。在績(jī)效管理中，績(jī)效監(jiān)控的耗時(shí)是最長(zhǎng)的，也是非常重要的階段。在具體的實(shí)施過(guò)程中，1）下級(jí)在執(zhí)行績(jī)效管理體系時(shí)遇到問(wèn)題，上級(jí)應(yīng)該予以幫助和指導(dǎo)；2）如果績(jī)效計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中偏離了實(shí)際，要進(jìn)行適時(shí)合理的調(diào)整；3）員工或部門偏離目標(biāo)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)；3）績(jī)效監(jiān)控應(yīng)為績(jī)效考評(píng)和反饋提供客觀和公正的依據(jù)。
績(jī)效考核是通過(guò)收集、分析、評(píng)價(jià)和傳遞個(gè)人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況，對(duì)照工作目標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)定被考評(píng)對(duì)象的工作目標(biāo)完成情況、個(gè)人發(fā)展情況等等。在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)可以成立相應(yīng)的績(jī)效考核組織，并設(shè)定科學(xué)的考核周期，完善相應(yīng)的考核項(xiàng)目，以保證績(jī)效考核的全面、客觀和公正。
在公立醫(yī)院的績(jī)效考核中，考核結(jié)果的獲取并不是績(jī)效管理的結(jié)束，而恰恰是這一環(huán)節(jié)，對(duì)績(jī)效管理能否有效實(shí)施具有重要的作用。首先，可以將績(jī)效考核作為獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)，提升對(duì)相關(guān)人員的激勵(lì)作用；其次，還可以將績(jī)效考核結(jié)果作為干部的職務(wù)等級(jí)升降的標(biāo)準(zhǔn)；最后，除了將績(jī)效考核作為激勵(lì)作用的手段以外，還可以根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果的實(shí)際情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)，避免在未來(lái)的工作中再犯。
3.結(jié)語(yǔ)。
綜上所述，本文結(jié)合公立醫(yī)院開展績(jī)效管理的現(xiàn)狀，構(gòu)建了一個(gè)能夠全面反映公立醫(yī)院績(jī)效管理狀況的績(jī)效管理體系，筆者相信，只要在實(shí)踐中進(jìn)行有效運(yùn)用，必將提高公立醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展。
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醫(yī)院績(jī)效工作報(bào)告總結(jié)篇十三
績(jī)效考核內(nèi)容主要包括德、勤、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度、否決性指標(biāo)等。
(一)德、勤考核是指對(duì)員工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、院紀(jì)院規(guī)遵守情況和各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率情況。
(二)服務(wù)質(zhì)量。
(2)護(hù)理質(zhì)量;。
(3)公共醫(yī)療服務(wù);。
(4)輔助科室;。
(6)藥房質(zhì)量。
(三)服務(wù)數(shù)量根據(jù)各崗位,結(jié)合愛(ài)眼醫(yī)院實(shí)際,工作完成一定任務(wù)。
(四)群眾滿意度是指聽取群眾的意見(jiàn)，對(duì)每個(gè)員工實(shí)行滿意度測(cè)評(píng)。
(五)否決性指標(biāo)是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯(cuò)事故以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的實(shí)行一票否決，當(dāng)月有否決票的無(wú)績(jī)效工資。
(六)考勤。
(1)嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制度;。
(2)每天自覺(jué)按時(shí)上下班、值班和交接班;。
(3)按時(shí)參加集體會(huì)議和學(xué)習(xí);。
(4)喪假、婚假、產(chǎn)假、病假、事假、曠工。
醫(yī)院績(jī)效工作報(bào)告總結(jié)篇十四
剛剛過(guò)去的20xx年，我研究院先后為八家醫(yī)院完成了績(jī)效和薪酬體系的設(shè)計(jì)和導(dǎo)入。這八家醫(yī)院中有三甲醫(yī)院，也有二甲和社區(qū)醫(yī)院;有公立醫(yī)院，也有民營(yíng)醫(yī)院;有綜合性醫(yī)院，也有專科醫(yī)院;有發(fā)達(dá)地區(qū)的醫(yī)院，也有欠發(fā)達(dá)地區(qū)的醫(yī)院。在為八家醫(yī)院設(shè)計(jì)、導(dǎo)入績(jī)效和薪酬體系的過(guò)程中，我們遇到了很多的新問(wèn)題，通過(guò)咨詢團(tuán)隊(duì)的不懈努力，將這些新問(wèn)題一一化解，最終為各家客戶都提交了一份滿意的答卷。2010年悄然而至，通過(guò)對(duì)咨詢項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告的梳理，將八家醫(yī)院績(jī)效和薪酬體系設(shè)計(jì)、導(dǎo)入的項(xiàng)目主要經(jīng)驗(yàn)歸為十大總結(jié)，與各位醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)共勉。
第一，明確績(jī)效管理理念。在咨詢項(xiàng)目的前期溝通和初步設(shè)計(jì)階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)就績(jī)效管理理念達(dá)成一致。目前國(guó)內(nèi)很多醫(yī)院，績(jī)效管理只是停留在考核階段，目的只是用于獎(jiǎng)金分配。那么，績(jī)效管理主要為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)提供哪些功能支持呢?我們的建議是，績(jī)效管理是醫(yī)院管理的主軸心，來(lái)源于醫(yī)院戰(zhàn)略、醫(yī)院年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、組織職責(zé)，落實(shí)于醫(yī)院各崗位日常工作，是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的主要管理工具。
第二，選擇管理工具。平衡計(jì)分卡和kpi是目前各醫(yī)院常用的績(jī)效管理工具。平衡計(jì)分卡因其指標(biāo)數(shù)量較多、指標(biāo)之間有一定邏輯關(guān)系，適用于有一定管理基礎(chǔ)或管理基礎(chǔ)較好(數(shù)據(jù)容易獲得)、管理人員素質(zhì)較好的醫(yī)院。kpi因其指標(biāo)數(shù)量較少、指標(biāo)之間關(guān)聯(lián)較少，適用于管理基礎(chǔ)薄弱、管理人員素質(zhì)一般的醫(yī)院。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在選擇績(jī)效管理工具前，需評(píng)估一下醫(yī)院目前的績(jī)效管理現(xiàn)狀，避免出現(xiàn)拔苗助長(zhǎng)、事倍功半的結(jié)果。
第三，輔助性崗位的工作量考核。對(duì)于類似于醫(yī)技、護(hù)理等輔助性崗位，雖然其工作量不能由個(gè)人控制，但是考核還是很有必要的，否則就會(huì)導(dǎo)致績(jī)效考核缺乏激勵(lì)作用。實(shí)踐中可以這樣操作，設(shè)立個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)工作量為考核目標(biāo)值，當(dāng)實(shí)際工作量高于目標(biāo)值時(shí)，給與績(jī)效成績(jī)加分;當(dāng)實(shí)際工作量低于目標(biāo)值時(shí)，視同個(gè)人完成目標(biāo)工作量，不進(jìn)行績(jī)效減分。
第四，強(qiáng)化指標(biāo)定義。在很多醫(yī)院，原有的`績(jī)效考核往往流于形式的一個(gè)原因是指標(biāo)定義不明確。只有從管理的角度、專業(yè)的角度賦予每一個(gè)指標(biāo)明確的內(nèi)涵，才能有助于上下級(jí)對(duì)指標(biāo)的認(rèn)知達(dá)成一致，并在實(shí)際工作中去執(zhí)行。
第五，績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則設(shè)計(jì)。對(duì)于正向指標(biāo)而言，例如住院人次指標(biāo)，一般可以采取實(shí)際值與目標(biāo)值的比值來(lái)評(píng)價(jià);對(duì)于負(fù)向指標(biāo)而言，例如藥品占比，一般可以采取目標(biāo)值與實(shí)際值的比值來(lái)評(píng)價(jià)?？?jī)效評(píng)價(jià)中的難點(diǎn)是對(duì)收集數(shù)據(jù)比較困難或收集數(shù)據(jù)成本較高的指標(biāo)的評(píng)價(jià)，這類指標(biāo)可以采用關(guān)鍵事件扣分的形式來(lái)實(shí)施評(píng)價(jià)。
第六，績(jī)效杠桿乘數(shù)設(shè)計(jì)?？?jī)效杠桿乘數(shù)由績(jī)效考核分?jǐn)?shù)決定，是各崗位績(jī)效工資的發(fā)放倍數(shù)?？?jī)效杠桿乘數(shù)設(shè)計(jì)要充分考慮到醫(yī)院的考核文化、員工觀念、激勵(lì)目標(biāo)、公平性等要素，其核心設(shè)計(jì)要素是績(jī)效杠桿乘數(shù)為1時(shí)的考核分?jǐn)?shù)選擇?？?jī)效杠桿乘數(shù)設(shè)計(jì)恰當(dāng)，將可以有效調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，并同時(shí)控制好薪資成本。下表是一個(gè)示例：
考核分?jǐn)?shù)50及以下60708090100110120及以上
杠桿乘數(shù)0.60.70.80.911.11.21.3
非整數(shù)的考核分?jǐn)?shù)采用線性差值方法計(jì)算績(jī)效杠桿系數(shù)。
第七，合理確定績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)額度。薪資關(guān)系到每一位員工的切身利益，需合理確定各類崗位績(jī)效工資額度。如果績(jī)效工資與經(jīng)濟(jì)收入掛鉤，一般可以采用固定額度，這樣員工的收入不會(huì)因?yàn)榭己水a(chǎn)生較大波動(dòng)。如果績(jī)效工資不與經(jīng)濟(jì)收入掛鉤，一般可以采用標(biāo)準(zhǔn)工資的一定占比，對(duì)業(yè)績(jī)控制性強(qiáng)的崗位占比可以取高一些，相反，對(duì)業(yè)績(jī)控制性差的崗位占比可以取低一些。
第八，崗位評(píng)價(jià)和薪資幅度設(shè)計(jì)。崗位評(píng)價(jià)在很多醫(yī)院都采用成熟的崗位評(píng)價(jià)量表，也有醫(yī)院使用自己開發(fā)的個(gè)性化崗位評(píng)價(jià)量表。從我們多年的咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)看，海氏評(píng)估量表比較適宜在醫(yī)療行業(yè)使用。此外，由于醫(yī)療行業(yè)的自身特性，專業(yè)技術(shù)崗位的薪資幅度一般要遠(yuǎn)大于非專業(yè)技術(shù)崗位，并且其薪級(jí)數(shù)目也多于非專業(yè)技術(shù)崗位。只有這樣，員工薪資才能既反應(yīng)其所在崗位的價(jià)值，又能體現(xiàn)個(gè)人能力的價(jià)值。
第九，績(jī)效體系導(dǎo)入?？?jī)效體系在設(shè)計(jì)階段讓各科室負(fù)責(zé)人參與進(jìn)去是很必要的，這將為績(jī)效體系導(dǎo)入打下良好的基礎(chǔ)。在績(jī)效體系導(dǎo)入階段，通常遇到的最大阻力是指標(biāo)目標(biāo)值的確定，醫(yī)院高層與中層、中層與員工往往較難達(dá)成一致。管理基礎(chǔ)好的醫(yī)院可以建立在預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上采用相關(guān)目標(biāo)數(shù)據(jù)。管理基礎(chǔ)薄弱的醫(yī)院以歷史數(shù)據(jù)為主，如果連歷史數(shù)據(jù)都沒(méi)有，相關(guān)指標(biāo)考核可以延后，直至有數(shù)據(jù)后再定目標(biāo)值來(lái)考核。
第十，薪資體系導(dǎo)入。為了防止因薪資變革出現(xiàn)員工不穩(wěn)定現(xiàn)象，薪資體系導(dǎo)入前需進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。首先組織好員工薪資定級(jí)工作，確定每一位員工在新薪資體系下的工資標(biāo)準(zhǔn);其次，做好全員培訓(xùn)和答疑，對(duì)薪資出現(xiàn)調(diào)整的員工由人事部門逐個(gè)進(jìn)行薪資溝通，消除員工壓力和疑慮;最后，可以設(shè)立新薪資體系試運(yùn)行期，以解決新薪資體系可能存在的問(wèn)題。當(dāng)調(diào)整員工薪資額度有壓力時(shí)，可以以調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)為主，緩解矛盾。在薪資體系導(dǎo)入的過(guò)程中，醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)的持續(xù)關(guān)注和支持影響著項(xiàng)目的進(jìn)程和結(jié)果。作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，積極參與到項(xiàng)目中來(lái)是十分必要的。抱著“事不關(guān)己，搞搞掛起”的心態(tài)既會(huì)傷害到醫(yī)院，最終又會(huì)傷害到自己。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索醫(yī)院績(jī)效考核年度總結(jié)。
醫(yī)院績(jī)效工作報(bào)告總結(jié)篇十五
為了適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)改革，改善醫(yī)院的服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，將逐步導(dǎo)入績(jī)效評(píng)估辦法，放棄“干多干少一個(gè)樣，干與不干差不多”的平均主義色彩，也不能調(diào)動(dòng)職工積極性和潛能的分配制度，代之以“把握大局，體現(xiàn)公平，尊重知識(shí)，提倡創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)合作，辛勞有嘉”的績(jī)效考評(píng)制度。醫(yī)院將根據(jù)去年各科室獎(jiǎng)金占總利潤(rùn)的百分比作為系數(shù)，乘以今年同期的總利潤(rùn)作為獎(jiǎng)金總數(shù)分配到科室。
利潤(rùn)與去年同期相同者并能得到滿分的科室能得到去年的獎(jiǎng)金數(shù),總利潤(rùn)有增加而又沒(méi)扣分或有加分的科室獎(jiǎng)金就會(huì)有增加,利潤(rùn)增加得越多，加分越多，則獎(jiǎng)金越多。相反利潤(rùn)減少，受扣罰越多的科室,獎(jiǎng)金就會(huì)減少?？剖曳峙涞絺€(gè)人的獎(jiǎng)金，也根據(jù)科室對(duì)其成員的工作績(jī)效考評(píng)來(lái)發(fā)放，做到“一切以數(shù)據(jù)說(shuō)話”。
一、臨床醫(yī)務(wù)人員的分配方案
總分值按100分計(jì)算，其中，工作量占20分，利潤(rùn)率占15分，人均利潤(rùn)值占15分，服務(wù)質(zhì)量占25分，醫(yī)療質(zhì)量占25分。工作量、利潤(rùn)率、人均利潤(rùn)值考核到科室，服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量考核到個(gè)人。
工作量：占20分。工作量指醫(yī)務(wù)人員在工作中付出的體力、腦力勞動(dòng)的總和。包括勞動(dòng)難度、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)質(zhì)量、勞動(dòng)效率等方面的因素。
計(jì)算方法：是計(jì)算工作量的增減比率具體公式是
—/(今年本月入院人數(shù)+出院人數(shù))。如果是正數(shù)，則說(shuō)明科室的工作量有增加，如為負(fù)數(shù)則說(shuō)明科室工作量減少。工作量每增1%，加0.2分。相反，則扣0.4分。手術(shù)科室要計(jì)算手術(shù)增長(zhǎng)率(門診手術(shù)除外)，每增加1%，加0.2分;相反，則扣0.4分。
醫(yī)院考評(píng)科室的工作量，科室可考評(píng)個(gè)人的工作量。科室主任可以采取計(jì)分的方式考核每位醫(yī)務(wù)人員的工作量。其分值各科室可參考制定。例如，對(duì)普通病人每管1床計(jì)1分/日，對(duì)危重病人每管1床計(jì)2分/日，介紹一個(gè)病人住院計(jì)1分，收治一個(gè)病人計(jì)1分，寫一份住院病歷(包括處理入院病人)計(jì)1.5分，辦理1個(gè)病人出院計(jì)0.5分，小手術(shù)每例計(jì)1分，中手術(shù)每例子計(jì)2分/日，大手術(shù)每例計(jì)3分，及時(shí)會(huì)診一例計(jì)1分，外派人員取科室當(dāng)日的平均分等計(jì)分方式來(lái)計(jì)量醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)量，每月匯總，每位醫(yī)務(wù)人員把自己的`評(píng)分自覺(jué)地計(jì)入《科室工作量計(jì)分表》。
利潤(rùn)率：占15分。利潤(rùn)率指每個(gè)科室與去年(或近幾年的均值)同期比較，利潤(rùn)遞增的比率。利潤(rùn)率能有效地考查每個(gè)科室是否處于穩(wěn)步發(fā)展以及科室發(fā)展的效果。
利潤(rùn)率=利潤(rùn)/總收入，也就是(總收入—總支出)/總收入?？傊С鲈缴?，利潤(rùn)率越高。利潤(rùn)率與去年同期相比，有所提高的科室可得滿分。如果利潤(rùn)率減少，說(shuō)明總收入減少或支出增加，科室管理肯定有問(wèn)題。利潤(rùn)率減少1%，則扣3分，利潤(rùn)率增加1%，則獎(jiǎng)1分。
(三)人均利潤(rùn)值：占15分。人均利潤(rùn)值指科室每人均創(chuàng)造利潤(rùn)值。該項(xiàng)指標(biāo)便于不同規(guī)?？剖?，不同類別科室的橫向比較。人均利潤(rùn)值與去年同期有提高者得滿分。
(四)服務(wù)質(zhì)量：占25分。服務(wù)質(zhì)量指醫(yī)務(wù)人員在為病人服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量。包括醫(yī)務(wù)人員的儀表儀態(tài)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方法、服務(wù)程序、服務(wù)行為、服務(wù)技能、服務(wù)及時(shí)性等方面?？己酥笜?biāo)以病人對(duì)醫(yī)護(hù)人員的評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)。
采取基本分加減法：即每月每人基本分25分，按《醫(yī)院簡(jiǎn)報(bào)》和常規(guī)服務(wù)質(zhì)量調(diào)研結(jié)果對(duì)每個(gè)人進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考評(píng)。核查由二方面進(jìn)行。
1、由醫(yī)院院長(zhǎng)查房和醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院辦明查暗訪，記錄后由相關(guān)科室簽字確認(rèn)。
2、由醫(yī)院以外的專業(yè)人員進(jìn)行核查。滿意度達(dá)95%以上的科室，可得滿分，每降1個(gè)百分點(diǎn)扣1分，同時(shí)相應(yīng)扣罰2%的獎(jiǎng)金。核查的內(nèi)容有：醫(yī)護(hù)人員儀表、主動(dòng)服務(wù)態(tài)度、醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、紅包投訴、表?yè)P(yáng)批評(píng)等。
(五)醫(yī)療質(zhì)量：占25分;醫(yī)療質(zhì)量指醫(yī)務(wù)人員提供給病人的專業(yè)性技術(shù)工作的質(zhì)量。核查分三方面。
1、由醫(yī)院院長(zhǎng)查房和醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部平時(shí)的督查進(jìn)行評(píng)定;
2、醫(yī)療質(zhì)量的批評(píng)與投訴，醫(yī)療事故差錯(cuò)的核實(shí)評(píng)定;
3、上級(jí)檢查評(píng)定;主要核查內(nèi)容包括：(1)醫(yī)療文書，每份丙級(jí)病歷扣5分，病歷滯留科室超期每份扣0.1分。(2)醫(yī)療規(guī)章制度執(zhí)行，所有的常規(guī)必須執(zhí)行，檢查如交接-班制度，三級(jí)查房，術(shù)前討論，疑難病例討論等的執(zhí)行情況。據(jù)查實(shí)的資料，酌情扣分。如因有制度不執(zhí)行，發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故者，小差錯(cuò)沒(méi)造成影響的每次扣0.5分，大差錯(cuò)引起病人投訴的，每例扣5分，嚴(yán)重差錯(cuò)每例扣10分，醫(yī)院為平息病人及其家屬的怨恨和造成的社會(huì)影響而賠的款項(xiàng)，由科室獎(jiǎng)金扣除。發(fā)生醫(yī)療事故的，所有賠償金額50%由科室和個(gè)人承擔(dān)，年終不能評(píng)為先進(jìn)科室?？剖倚录夹g(shù)新項(xiàng)目的開展，如有填補(bǔ)醫(yī)院空白的或?qū)ι鐣?huì)造成良好影響的或?qū)︶t(yī)療技術(shù)提高有重大突破的項(xiàng)目開展，經(jīng)醫(yī)院專家委員會(huì)評(píng)審確認(rèn)后可酌情加分，進(jìn)行表彰。沒(méi)有新技術(shù)項(xiàng)目開展科室，年終不能評(píng)為先進(jìn)科室。(4)教學(xué)和年輕醫(yī)生的帶教情況，一定要完成醫(yī)教科分配、按教學(xué)醫(yī)院要求的教學(xué)講課、主治查房、病例討論、學(xué)生病歷簽改，每缺1次扣罰0.5分。
(六)根據(jù)本科室在全院的等級(jí)決定科主任、護(hù)士長(zhǎng)的業(yè)績(jī)，評(píng)為a、b、c、d等級(jí)的科室的科主任、護(hù)士長(zhǎng)分別得到醫(yī)生或護(hù)士平均獎(jiǎng)的1.5、1.4、1.3、1.2倍。副職為1.3、1.2、1.1、1.0倍。(比率可以根據(jù)不同地區(qū)醫(yī)院調(diào)整，或者采取每季度工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)，動(dòng)態(tài)調(diào)整)。
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醫(yī)院績(jī)效工作報(bào)告總結(jié)篇十六
信息管理是一項(xiàng)重要工作。我們建立健全了信息管理制度，對(duì)信息的搜集、上報(bào)、審核、分析反饋及質(zhì)量控制，做到了專人負(fù)責(zé)，專機(jī)上報(bào)，專柜存檔，使信息管理工作逐漸走上正軌化、規(guī)范化的軌道，為婦幼整體工作的展開提供了可靠保證。
健康教育方面，我們首先制定了婦幼健康教育工作制度、工作計(jì)劃及實(shí)施方案，建立了新婚學(xué)校和孕婦學(xué)校，終年展開各種情勢(shì)的健康教育工作，深受廣大新婚婦女和已婚婦女的歡迎。同時(shí)站內(nèi)配備了必須的宣傳資料、影象資料及整套先進(jìn)的宣傳器材。
總之，我縣依照省婦幼衛(wèi)生績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的要求，做了大量扎實(shí)有效工作，領(lǐng)導(dǎo)是重視，措施是得力的，成績(jī)是肯定的?？h自評(píng)分?jǐn)?shù)為分。同時(shí)，我們以為，我縣的婦幼工作一年比一年有進(jìn)步，一年比一年有發(fā)展，一年一個(gè)新臺(tái)階。
一、對(duì)一年來(lái)工作的回顧，各項(xiàng)工作的完成情況。過(guò)去的一年，績(jī)效考核工作在各部門員工的.通力配合下，取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，這與公司領(lǐng)導(dǎo)前期對(duì)員工的績(jī)效理念的灌輸是密不可分的。
1、績(jī)效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話題，績(jī)效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績(jī)效考核中得到了實(shí)惠，使得大家積極參與，共同進(jìn)步。
2、員工績(jī)效考核從一線員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等，到管理(計(jì)時(shí))員工的工作內(nèi)容考核全面展開并取得了一定的成效，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗(yàn)記錄。
3、在廠長(zhǎng)班長(zhǎng)和質(zhì)量主管的配合下，考核數(shù)據(jù)做到了及時(shí)準(zhǔn)確，為切實(shí)做到員工考核結(jié)果的準(zhǔn)確性有效性做出的貢獻(xiàn)。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
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醫(yī)院績(jī)效工作報(bào)告總結(jié)篇十七
20xx年下半年，我院領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)《平江縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績(jī)效考核辦法（試行）的通知》平衛(wèi)[20xx] 04號(hào)文件精神，成立了績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，以醫(yī)院績(jī)效提高工作質(zhì)量和效率，更好的為病人服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展為目的，以堅(jiān)持多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬的原則制定了南江鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院工作人員考核實(shí)施方案。
一、績(jī)效辦制訂了各崗位員工的考績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效分配方草案，經(jīng)院委會(huì)、各科室主任護(hù)士長(zhǎng)多次修改，職代會(huì)討論全體通過(guò)方案。
二、組織全院職工學(xué)習(xí)了績(jī)效考核方案和各崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
三、考核分定期考核與平時(shí)考核、院領(lǐng)導(dǎo)考核與科室考核相結(jié)合，院內(nèi)考核由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)各線的考核，科主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本科室人員的考核，每?jī)稍驴己艘淮?，考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛勾。
四、加強(qiáng)了成本管理，對(duì)各科室財(cái)產(chǎn)器械進(jìn)行了盤底建賬，建立了財(cái)產(chǎn)物資管理制度及財(cái)產(chǎn)物資報(bào)廢賠償規(guī)定。
五、對(duì)全院成本進(jìn)行了分項(xiàng)分科室登記，每月匯總反饋，為領(lǐng)導(dǎo)提供了各項(xiàng)成本費(fèi)用開支情況，各科室成本節(jié)約意識(shí)大大增強(qiáng)，杜絕了長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水。
六、通過(guò)績(jī)效考核大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，今年病人比去年住院病人增加66%，醫(yī)務(wù)人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，病人滿意度達(dá)98%，杜絕了醫(yī)療護(hù)理投訴。
一、有的干職工對(duì)績(jī)效考核的目的意義認(rèn)識(shí)不夠。對(duì)成本核算難以接受。
二、績(jī)效考核工作經(jīng)驗(yàn)不足。
一、加強(qiáng)對(duì)管理人員的績(jī)效考核培訓(xùn)。
二、每季對(duì)醫(yī)院成本進(jìn)行分析，掌握成本數(shù)據(jù)。
醫(yī)院績(jī)效工作報(bào)告總結(jié)篇十八
臨潭縣衛(wèi)生局：
為了全面落實(shí)“績(jī)效工資管理”的精神，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)醫(yī)院各類工作人員的積極性和主動(dòng)性，充分發(fā)揮每個(gè)人的工作熱情和工作能力，使醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益得到持續(xù)提高，根據(jù)有關(guān)部門要求，我院于今年2014月正式實(shí)施績(jī)效工資制度，現(xiàn)將實(shí)施情況匯報(bào)如下：
一、績(jī)效工資實(shí)施情況
(一)、對(duì)象：?jiǎn)挝凰性诼氃趰徣藛T。
(二)、績(jī)效工資分配
我院將一年兩個(gè)月財(cái)政差額工資及第十三個(gè)月工資納入績(jī)效工資，實(shí)施考核。
(三)、考核辦法
1.?事假：按有關(guān)規(guī)定(1)職工工作年限一年不滿十年的，每年可休假20天。(2)職工年限滿十年不滿二十年的，每年可休假25天。(3)職工工作年限滿二十年不滿三十年的，每年可休假30天。(4)職工工作年限三十年以上者每年可休假35天。
2.職工事假超過(guò)醫(yī)院規(guī)定的二十、二十五、三十、三十五天后，每超過(guò)一天扣工資20元，事假30天后每天扣工資的百分之百。二十、二十五、三十、三十五天休假、婚、產(chǎn)?、探親、喪假、計(jì)劃生育假都沒(méi)有績(jī)效工資和衛(wèi)生津貼，不扣財(cái)政工資。
3.?病假連續(xù)在六個(gè)月以下的(不含六個(gè)月)扣全工資的10%，病假超過(guò)六個(gè)月以上的，按文件規(guī)定發(fā)給病假工資，即工作年限滿十年(含十年)發(fā)給本人全工資的70%，工作年限滿十年以上，發(fā)給本人全工資的80%，工作年限滿20年以上，發(fā)給本人全工資的90%，病假后恢復(fù)上班，必須連續(xù)工作滿30天才發(fā)給全勤工資;因工傷患病者，可發(fā)給全工資。
4.對(duì)年終考核為優(yōu)秀級(jí)全勤的職工每人獎(jiǎng)勵(lì)200元。
二、存在的問(wèn)題
我院績(jī)效考核辦法過(guò)于簡(jiǎn)單，實(shí)施績(jī)效考核后職工工資水平?jīng)]有太大變化，還沒(méi)有體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的分配與獎(jiǎng)懲原則。
今后我們將進(jìn)一步完善考核辦法，制定考核細(xì)則，形成“按崗取酬，按工作量取酬，按服務(wù)質(zhì)量取酬，按工作績(jī)效取酬”的分配機(jī)制。進(jìn)一步調(diào)動(dòng)醫(yī)院各類工作人員的積極性和主動(dòng)性，充分發(fā)揮每個(gè)人的工作熱情和工作能力，使醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益得到持續(xù)提高，不斷改善居民“看病難看病貴”的問(wèn)題。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索醫(yī)院績(jī)效工資考核總結(jié)。
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