總結可以讓我們更加清楚地認識到自己的成果和不足，從而更好地規(guī)劃未來的發(fā)展。分類是將事物按照其特點和屬性進行劃分和歸類的過程。以下是一些個人成長總結的分享，希望對大家有所啟發(fā)。
海底撈文案策劃篇一
隨著電腦在我院的普及，同學們的電腦也陸續(xù)出現(xiàn)了許多故障問題，電腦出現(xiàn)故障，對同學們的學習與娛樂造成一定程度上的影響，經(jīng)了解，發(fā)現(xiàn)很多的同學在電腦出現(xiàn)問題后無能為力，問題一直不能得到解決，鑒于這一原因，計算機愛好者協(xié)會特組織了此次校園服務活動。
發(fā)揚學習雷鋒助人為樂的精神，貢獻自己的一份薄力，計算機愛好者協(xié)會將為全校師生無償提供電腦維修服務。本次活動還為在校師生解答電腦出現(xiàn)的問題和維修電腦出現(xiàn)的故障。
宣傳計算機協(xié)會的主旨，促進電腦知識的交流，在幫助別人的同時完善自己的知識技能。此活動還能體現(xiàn)全心全意為同學服務的精神，同時更多地彰顯本協(xié)會對同學的關懷。
十一棟樓下。
湖北文理學院全體師生。
（1）計算機系統(tǒng)維護、病毒清理、垃圾清。
（2）軟件升級、維護、講解。
（3）常用軟件指導。
（4）計算機系統(tǒng)重裝、備份。
（5）硬件設備的推薦及日常維護。
xx年3月28日——xx年4月2日。
3月28日——3月29日：活動宣傳階段。
3月30日——4月2日：維修活動開展。
李亮、羅歡。
（1）對送修電腦進行初步檢查判斷，分送到各負責人處進行維修。
（2）對維修電腦進行登記，方便日后反潰。
（3）維持現(xiàn)場秩序。
人員物資安排：
a：組訓部負責搭建活動所需帳篷、桌椅（3-4張）。
（這一步必須于活動開展前確定好）。
b：宣傳部負責宣傳展板與橫幅的制作。
（板報必須在宣傳期間及時展出）。
c：秘書處負責簽到、拍照記錄。
d：計協(xié)其余各部門都要幫助宣傳。
e：計協(xié)其他干事需到現(xiàn)場做后勤工作。
一策劃宣傳階段：
活動宣傳時間：xx年3月28日—3月29日。
二宣傳方式：
1.宣傳板報宣傳橫幅的展示。
2.通知院系各班團支書分別幫忙做好宣傳。
3.在進行現(xiàn)場維修活動時，旁邊擺放一個活動展板。
三實施階段：
活動實施時間：3月30——4月2日。
1、維修隊員在固定時間設點，準時到位進行義務維修服務。
2、每天整理相關的維修電腦的資料，維修人員空余時間上門維修。
四所需物品。
1、硬件維修工具，系統(tǒng)盤/u盤啟動盤，殺毒軟件，筆記本―自帶。
2、帳篷，桌子（3－4張）――――組訓部負責。
3、宣傳板報（1張）宣傳橫幅一條――――宣傳部負責。
1、在活動開展前，先與部門人員講清楚活動應注意的問題。
2、每一個干事的言行都代表著我們計協(xié)的形象，因此在整個維持秩序的活動中一定要注意自己的一言一行，注意禮貌問題。
4、相關工作人員必須按照要求，認真負責完成工作，做好整理工作。
5.、在活動期間，由于維修人員調動問題，人數(shù)可能不夠，希望其他部門可以提供幫忙。
6、希望各部門齊心協(xié)力，共同做好這一工作。若遇突發(fā)情況，望能同心協(xié)力，一起解決問題。
計算機愛好者協(xié)會。
xx年3月24日。
海底撈文案策劃篇二
院學生聯(lián)合會于20xx年11月25日正式成立。學生聯(lián)合會在院團委老師的支持下，聯(lián)合會主席團的不斷努力，適應了學院的發(fā)展而成立!
為豐富廣大學生業(yè)余愛好，促進學院象棋文化的發(fā)展，四個系學生會相互配合!現(xiàn)有學生聯(lián)合會策劃，在全院舉行一場第一次全院象棋大賽!
冶金職業(yè)技術學院全院第一屆象棋大賽。
促進全院學生交流，增加各兄弟系之間的感情。
遵循“友誼第一，比賽第二”的原則，講究棋風，棋德，賽出風格，賽出水平。
1.時間規(guī)定：比賽時用秒表計時，每方各走一步的時間不得超過90秒，每局限時40分鐘。
2.對奕規(guī)定：在對局時，由紅棋的一方先走，雙方輪流各走一著，直至分出勝負或者和棋為止，并且落子無悔。
3.勝負判定：對局時，一方出現(xiàn)下列情況之一，就算輸棋，對方得勝。
(一)、帥(將)被對方將“死”
(二)、帥(將)被“將死”無法避免同對方的將(帥)直接對面。
(三)、被“困斃”。
(四)、走棋違反禁例，應當變而不變。
(五)、自己宣布認輸。
4.和棋判定。
(一)、屬于理論上公認的，雙方均無取勝可能的局勢。
(二)、提議作和，應使雙方機會相等，只要是一方提和，另一方已宣告同意，雙方都不許反悔。
(三)、雙方走棋出現(xiàn)循環(huán)反復已達三次，符合“棋例”中“不變作和”的有關規(guī)定，可由任何一方提議作和，經(jīng)審查局面屬實，即使另一方不同意，裁判也有權為和棋，若雙方都不提和，裁判也有權叛和。
5.賽制與計分：本次比賽分為兩個節(jié)段賽(預賽和決賽)。預賽階段(視報名參賽人員情況)實行三局兩勝制(或者一局一勝制)。決賽階段全部實行三局兩勝制。若出現(xiàn)和局則加賽加賽一局。
(該活動分為預賽和決賽)。
1.預賽：
(一)、由各系學生會負責在本系組織預選賽。
(二)、預賽報名時間：
(三)、預賽保名地點：
(四)、報名方式：直接由個人到本系學生會指定時間內，地點報名。(五)、預選賽賽制：
(一)、參賽的選手以抽簽方式(1對1、2對2……)兩兩對對決，勝者進級。
(二)、若負者中有要求復活者，則為舉行復活賽(實行一局一勝制)。
(三)、由以上兩次勝出的選手再以抽簽方式對決(1對1、2對2……)，若出現(xiàn)重復對奕，則可適當調換對手(負者則永久淘汰)。
(四)、以參賽人員具體制定比賽輪數(shù)(不再舉行復活賽)。
(五)、以相互淘汰的方式，選出前五名選手。
2、決賽由院聯(lián)合會主辦和各系學生會共同舉辦。
(一)、決賽時間：！
(二)、決賽報名方：以系為單位參賽人數(shù)為五人。
(三)決賽分為兩種獎項，團體賽獎和個人賽獎。
(四)、團體賽賽制。
a.比賽時間：！
b.比賽地點：！.
c.四個系派代表抽簽方式對決(1對1、2對2)。
d.比賽兩系十人，五場對奕，以五場三勝制。
e.在上次比賽中負的兩系十人五場對奕，以五場三勝制，勝者為第三名，負者為第四名。
f.由在d賽中勝出的兩系十人五場對奕，以五場三勝制，勝者為第一名，負者為第二名。
2.個人賽。
a.比賽時間：！
b.比賽地點：！
c.由二十名參賽人員混合抽簽(1對1、2對2……)兩兩對奕，勝出十人。
d.由負者十人抽簽(復活賽，之后再負者則不再舉行復活賽)勝出五人。
e.由以上共勝出十五人，以抽簽的方式可有一名幸運選手直接進級。由十四人對奕，勝出七人(負者淘汰)。
f.八人以抽簽方式對奕(1對1、2對2……)勝出四人(負者淘汰)。
g.由勝出四人，抽簽對奕(1對1、2對2)。
h.由負者兩人對奕，爭奪第三名、第四名。
i.由在中的勝者對奕，爭奪第一名，第二名。
1、裁判有學生會抽選干事?lián)敗?.比賽監(jiān)督由學生會干部擔當。
秒表、象棋、獎品、獎狀。
愿活動方案，能通過院團委老師批準，活動搞的紅紅火火。
海底撈文案策劃篇三
1、負責公司形象宣傳、logo、宣傳手冊、招商手冊、運營手冊等文案策劃、設計、制作與創(chuàng)意。
2、負責活動推廣、品牌宣傳、視頻制作、市場營銷等文案策劃與撰寫。
3、負責組織、設計招商會、推介會、說明會、ipo上市、并購重組等活動文案策劃與撰寫。
4、負責整合營銷傳播、品牌推廣、項目合作等撰寫創(chuàng)意方案。
5、負責網(wǎng)絡軟文推廣（事件營銷、話題營銷等）話題策劃。
6、負責線上線下自媒體活動主題文案策劃與創(chuàng)意提案。
7、參與策劃、創(chuàng)意及傳播的全案管理。
海底撈文案策劃篇四
性別：女。
民族：漢族學歷：本科。
籍貫：汕尾現(xiàn)居住地：廣州。
婚姻狀況：未婚手機：139*********。
身份證：3302*********e-mail：
自我評價。
本人熟練使用各種辦公軟件，熟練使用photoshop，有很強的文字功底和豐富的想象力。熟悉電子每天和網(wǎng)絡媒體語言具有良好的市場分析和創(chuàng)意思維能力，善于撰寫活動策劃方案。有一年的廣告文案策劃經(jīng)驗。具有較強的溝通能力和團隊寫作能力，以及良好的職業(yè)道德！
求職意向。
期望工作性質：全職。
期望工作地點：廣州、惠州。
期望工作行業(yè)：廣告業(yè)。
期望工作職位：廣告策劃。
期望工作待遇：4000。
到崗時間：面談。
工作經(jīng)驗。
起訖時間：xx.5至xx.5。
公司名稱：惠中房地產投資咨詢服務有限公司。
職位名稱：廣告文案。
工作描述：負責策劃方案的設計實施，市場策劃及宣傳；撰寫樓盤創(chuàng)意文案；策劃和測試業(yè)務申請及流程等。
教育背景。
起訖時間：xx.9至xx.6。
學校名稱：安徽大學。
所學專業(yè)：漢語言文學。
技能證書。
英語四級證，計算機二級等級證.
海底撈文案策劃篇五
好久都沒有寫實習情況。
每天的心情就像蕩秋千一樣的時起時落，五味雜陳，就連自己都搞不明白在做些什么，在想些什么。
就從昨天昨天晚上的心情開始說起吧。晚上加班到7點，但是很奇怪，這樣的加班我不但不排斥，反而加出了愉快的感覺。是因為當天完成當天的任務，為自己沒有拖延而感到愉悅？還是因為主管說要請吃飯（雖然因為另一位同事帶牙套牙疼沒辦法吃飯最終沒有去）感到高興？在我還沒有分清楚的時候今天就迫不及待了趕來了?，F(xiàn)在又快下班了，就在這快要結束的時刻，我仰起頭思考2秒，愣了一下，竟然，想不起來，今天，做了什么。看一下文件，做表格、該方案、做計劃是我今天做的3個工作，此時便有了失望和落寞的感覺，又問了另一位同事，他也想不起來，我想恐怕主管也不能想起每天都做了什么吧。所以我每天的腦袋都是混沌的，不清澈的，我不喜歡這樣的感覺。
現(xiàn)在回到中午：中午快下班的時候，我把做的方案發(fā)給主管，然后我想研究微信如何注冊，拿著手機再看。主管看了以后很快就回復不夠細，其實還是挺正常的，因為每次方案都是被斃掉好多次才通過。但這次卻激起了我內心的波瀾，是主管因為看到我再拿著手機而皺眉頭嗎，也因為這個對本來就會被斃掉的方案更加不悅嗎，我覺得會，不，可以肯定，在某方面一定會。這個事情說到底還是迎合別人和走自己的路(堅持著自己的想法，我在干什么就是在干什么，我光明磊落，不為了別人改變自己)的矛盾。括號里面的說出來以后自己開始沒有底氣了，有誰能夠那么任性的只顧自己，不看眼色呢？我太木訥，太愚笨，太死板？是的，這就是我要學的。說到這里，又想到真正有能力的人才可以任性，而我的工作總是出錯，我不想這樣，這打擊了我的自信。但是卻又不知道如何改進，我很努力的不去出錯，做表格和數(shù)據(jù)要不出錯就得核對，核對就得浪費時間。原來書上教的做到完美真的不是那么容易。進一步的說，會不會做我更加喜歡的事情就不會是這樣了呢？這會不會是因為我不擅長呢？找工作是要找自己擅長的長木板而不是短板，糾結中。。。。說到找工作就又想到我每天都考慮得是否換工作的問題，根本還是因為自己不知道要作什么。我想要的是金錢、和人交往、變得通人情、會看眼色、很精明。實習2個月了，自己慢慢的融入進這個群體，主管不厭其煩的回答著我站在對立面的問題，我是不是有些過分？，腦子里面也是亂的很。
下午的時候，主管講了他對于微信的構思，我就開始覺得自己想得太少了，總是認為他想到哪里說到哪里，不是雷厲風行也不是說到做到，不考慮可行性。現(xiàn)在我完全扮演了打擊，說不能完成的黑面角色，我是不是要改變自己呢？太傻太單純。
順序很亂，自己也處于迷茫期。我想去做銷售，我是個對自己不狠的人，所以想用環(huán)境來約束自己。但又覺得離開這里真的很對不起主管。他教了我那么多，或者我浪費了她的精力，也浪費了公司的資源對我進行培訓，最后卻離開了，在良心上還是真的很過意不去。
一天中我竟然還想了這么多工作與工作無關的事情。也難怪自己做不好。我真的要瘋了，想太多真的很累很累。
韓國電視劇《未生》里面說：不容易的職場一天又過去了。主人公咬咬牙，抿抿嘴，為又撐過了1天的自己加油嘆口氣，說再見，然后回家。是的，他們很累，但是他們的選擇是堅持或者放棄，而我的選擇是要去做什么，真的很難。對于他們，我甚至是羨慕的，雖然各種不靠譜的人都有，但是精英的聚集地每天都在成長。
找到工作進了公司，以為算是成功了，實際上只是打開了一扇門而已。我們不斷的前進，不斷的想要成功，結果只是打開了一扇又一扇門，也許到老了都不知道盡頭在哪里。。。。。
海底撈文案策劃篇六
2（序）。
“人是萬物的尺度”，普羅塔哥拉如是說。于是，評品居住環(huán)境是否方便、舒適、宜人、溫馨的基本標準就是——“城市人性尺度”。
我們熱愛純然的生活，有陽光、樹林、鳥語蟲吟、清甜空氣，也有如咖啡般閑淡心情，和優(yōu)雅的人文氛圍，而獨獨沒有壓力——東潤楓景，發(fā)現(xiàn)居住的真意。
p3p。
4（規(guī)劃篇）。
引文：有根的穩(wěn)固著無根的流浪著。
標題：在燕莎東邊，也有一片楓丹白露林。
正文：如果你喜歡現(xiàn)代生活，又對清新空氣、陽光、青草、泥土和優(yōu)雅有份殷殷地眷念，那你真該來東潤楓景走走。
在燕莎商城東邊2500米，東四橋與亮馬橋交匯處，有一片被生態(tài)學家稱之為“都市林蔭”（urbanshadow）的地方，那就是東潤楓景。她建筑面積35萬平方米，十多幢北美式小高層板式結構建筑，專為cbd白領而建；彌漫閑淡寫意氛圍，又洋溢現(xiàn)代氣息的社區(qū)，是加拿大b+h設計公司的國際設計師漚心之作。
東潤楓景——新經(jīng)濟和新生活的平衡點。她位于中央商務區(qū)和燕莎商圈東部，沐國際氛圍的滋潤；又西傍朝陽公園，南連城市綠化區(qū)，一條三百米綠化帶婆娑在社區(qū)和東四環(huán)之間，還有北京最大的十八洞高爾夫球場作芳鄰。這是一片有藝術、有美、有情趣，獨獨沒有壓力的理想居停。
p5p6。
（交通和物業(yè)價值）。
引文：也許，沒有不堵車的大城市，但卻有不堵車的城區(qū)。這里的生活也因此多了份悠閑。
標題：工作和生活距離——15分鐘。
正文：對居住而言，最理想的是省下盡量多的時間，用在生活的享受上——東潤楓景是這樣認識距離和交通的意義。
多路公交車通達東潤楓景和中央商務區(qū)。十來分鐘車程，連接著兩個不同世界，一邊是工作與效率，一邊是人居相依的悠閑生活。隨著東四環(huán)路開通和wto臨近，東潤楓景已成為cbd精英的理想居所，其物業(yè)升值潛力讓人怦然心動；而最可心的是，擇此而居，你可以把時間浪費到美好的事物上?；蛟S，生活本該這樣吧！
p7p8。
（園林綠化）。
引文：剛剛進入東潤楓景，節(jié)奏忽然慢了下來，不一樣的感覺油然而生。那是一種追尋已久的生活情調，讓人一下子不由沉醉了。
標題：那樹那草那園那日子一例的淡淡悠悠。
p9p10。
（社區(qū)人文特點）。
正文：如果可以自由選擇，同類型的人就會逐漸住到一起。東潤楓景，以優(yōu)雅氣質和加拿大式閑淡輕松的社區(qū)氛圍，吸引著許多東三環(huán)的城市精英來此比鄰而居。
在東潤楓景的咖啡館，聊天，或獨處，看書寫東西，或者什么都不想不做，只是喝咖啡。重要的是——有喝咖啡的心情。這兒，咖啡館不是一步一家，但東潤楓景生活氛圍卻如咖啡般寫意。就像我們的生活方式：白天西服領帶，晚上一身休閑泡社區(qū)酒吧。假日，去社區(qū)生活沙龍，一次畫展，一支名曲，一出先鋒戲劇，一回與功利無關的對話，那美和藝術足以援助心魂，無論達利，還是斯汀——嫻靜如水的優(yōu)雅時光。風淡云清的日子，約三五鄰人，到球場搏擊，朝陽公園滑水、跳傘；或者背上行囊，駕上切諾基，迎著北京的風攀巖野營去！——飛揚的激情生活。
外表和職位不能代表的人文素質，在這里時時可以感受得到。
（建筑室內環(huán)境）。
有韻律感的建筑立面就象一首音樂。
引文：建立一個家的態(tài)度有兩種，一是將自然拒諸門外，另一種是與自然共處一室，讓空間保留一份樸素的優(yōu)雅。
標題：家因舒適而美麗。
（配外立面的圖）許多人第一次見到東潤楓景建筑時，會有兩個詞從心里涌出：現(xiàn)代、簡約。加拿大b+h的國際設計師，把地道的北美簡潔格調賦予了東潤楓景。林木幽處，綠白相間的現(xiàn)代建筑群，沒有繁復修飾，色彩、線條和外立面簡約、清新，如亭亭出水芙蓉。
1.2的間距，板式1∶1.6，保證了陽光和清新空氣在室內自由穿行。
（配圖）恬靜，都市人對家的一份希望。東潤楓景盡量減少每一單元的住宅，帶電梯的小高層，一梯只有2-3戶。這樣，清幽就成了生活中一個美好的情節(jié)。
（配客廳的圖）居家活動，多數(shù)時間是在客廳，這也是居室的“動區(qū)”。東潤楓景的客廳空間寬綽，自然光線充足。客廳面積一般38—50平方米，窗戶低而寬大，既通透，還可以看云卷云舒和青青園中景致。
（配臥室圖）臥室要舒適，私密性也要好。東潤楓景，考量了不同人對空間大小的舒適感受標準，設計臥室面積10—27平方米；一律南北朝向，通風采光好，還保持人體磁場和自然磁場和諧；巧妙安排走廊和客廳空間，把臥室和公共區(qū)隔開，保有生活私密性。
p11p1。
2（生活配套）。
速度帶來快感(jaissance)，“慢”的生活才最快樂（plaisir）。
引文：簡單生活，將生活和現(xiàn)實價值相結合，將有限的時間和精力浪費到美好的事物上。
標題：社區(qū)科技越發(fā)昌明和感性時人就笑了。
正文：（配圖）喧囂的都市大街，使散步失去了樂趣。東潤楓景，引入風行歐美的“5分鐘步行法”——倡導社區(qū)居民步行的風尚，近距離布置社區(qū)國際會所、商店、保健中心、國際會所、運動場、幼兒園等生活設施，和你家的步行距離不超過5分鐘。夕陽西下，一家人漫步社區(qū)林蔭道，清風送來淡淡芬芳，遇見熟人，點頭打個招呼，隨意聊天兒，自在的笑，仿佛回到從前的大院兒。
（配球場、泳池圖）閑了，跟著風的腳步來到會所，縱身碧波，讓肌膚和池水相親；球場揮拍，心情隨汗滴飛揚，還一個快樂著的真你！
（配圖）冬日，安坐家中。地板式采暖，獨立中央家庭采暖空調，和24小時熱水系統(tǒng)，讓你如坐春風。打開電視，50多套國內節(jié)目和衛(wèi)星電視系統(tǒng)接收的國際節(jié)目，任由選擇。
（配圖）在東潤楓景，迷人的不單是黃泥、青石、陽光和優(yōu)雅，還有那些讓生活優(yōu)游的科技元素——智能化設施：社區(qū)安全保衛(wèi)由門禁、周邊監(jiān)控報警、電子尋更三大系統(tǒng)組成，全方位數(shù)位保安體系，讓你安之若素。住戶安全。想買點什么，看場電影，預定球場……有100mhz寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)，只需鼠標輕輕一點，即如你所愿。
p13p1。
4（發(fā)展商）。
人類所有偉大的文化，都是由居住產生的。
——史賓格勒。
引文：成熟，豐富閱歷的雕琢；厚實，悠悠歲月的鍛造；關注生命，熱愛生活的回報。對一個建好房子的人來說，這三者不可或缺。
標題：風雨十六年廣廈千萬間。
正文：北京天鴻集團成立于1983年，見證了中國新時期房地產業(yè)發(fā)展與演變的歷程。十六年來，天鴻集團投資120億元，開發(fā)房地產1000多萬平方米，總資產超過百億元；旗下?lián)?0多家國內外企業(yè)，在國內和美國、澳洲、港澳等地成功開發(fā)100多個項目，積累了豐厚的專業(yè)經(jīng)驗，蜚聲建筑業(yè)界。
天鴻集團所屬的寶潤、寶匯、寶泰、寶瑞等房地產開發(fā)公司，多年來在北京成功開發(fā)了回龍觀文化居住區(qū)、蓮花小區(qū)、恩濟小區(qū)、曙光花園等項目。
而今，天鴻集團以卓爾不凡的實力，和對居住真意的體察，洞悉時代先機，在北京cbd東部，開發(fā)建設東潤楓景這個遠離壓力、純然放松的北美式生活社區(qū)。
熱愛生活的天鴻人，努力建造讓熱愛生活的人們感動的家。
p18（裝修標準）。
標題：裝修標準設備標準。
正文：
外墻：中德合資生產高級自潔涂料。
電梯廳：精裝修。
電梯：三菱電梯，24小時運行。
門窗：戶門為高級三防門，外窗為鋁合金節(jié)能窗、雙層玻璃。
陽臺：北側陽臺封閉。
供水系統(tǒng)：市政自來水。
燃氣系統(tǒng)：管道天然氣。
供暖系統(tǒng)：分樓集中燃氣鍋爐供暖。
熱水系統(tǒng)：24小時熱水。
電視系統(tǒng)：有線電視及衛(wèi)星電視系統(tǒng)，每個臥室均預留電視插口（與世界同步，收看bbc、cnn國際電視網(wǎng)節(jié)目）。
保安系統(tǒng)：封閉管理，24小時保安巡邏，閉路電視監(jiān)控，紅外線報警系統(tǒng)，單元門設置防盜可視對講系統(tǒng)，戶門設置門磁報警系統(tǒng)。
關于－房地產營銷策劃方案方面－的問題－房策網(wǎng)參考資料：
海底撈文案策劃篇七
3、撈：綜合素質，用勤勞的雙手去改變自己的命運；
4、對客人的解釋：海底撈的火鍋有大海一樣無窮無盡的食物，應有盡有給顧客品嘗。
五：用人原則。
必須是一位勤快的人，哪怕你再笨我們都愿去教你。
六：培訓。
1、員工的思想培訓和思想教育。(熱愛自己的公司，熱愛自己的工作，熱愛自己的同事)。
2、員工基礎知識培訓。（對酒店的基本知識進行培訓如：托盤，斟酒，擺臺等）。
3、員工所從事的工作認知度。（認清自己所從事的行業(yè)）。
4、員工的規(guī)章制度。（嚴格遵守公司的各種規(guī)章制度，無規(guī)不成方圓）。
5、員工的福利待遇。（讓自己的付出能夠得到對等的回報）。
6、員工的發(fā)展前景。（讓自己對自己在公司的發(fā)展有希望）。
從長遠的角度來看，作為新興的加盟連鎖公司，應該在起步的時候注重質量，努力打造品質，創(chuàng)造一個全國及全世界響亮的“xxx”金字招牌。
海底撈文案策劃篇八
看完《海底撈憑什么》一書，我呢，只想把書中看到比較有共鳴的地方摘出來，說一說我在讀此文章時的想法。
1、找準企業(yè)所要服務的哪一類人群，即有很明確的服務群體。
2、神話也是慢慢創(chuàng)造出來的，不同時期推出不同的產品及理念來迎合每個時期時代性。
3、在做產品的同時，一定要堅守道德的底線，不僅為了產品質量同時也為了企業(yè)名譽以及自身安全。
4、“很多人都在嘗試解讀海底撈的成功秘訣，但當我們把太多精力放在一線服務的時候，我們忽略了一個事實：一線服務是戰(zhàn)略選擇的結果。海底撈下重金規(guī)劃建設配送中心，旨在提高各個分餐廳的經(jīng)營效率，而員工生產率直接決定其向客戶提供的價值，從而影響顧客滿意度與忠誠度。專業(yè)的后臺支持使門店后廚工作量減到最低，不僅最大化了實際營業(yè)面積，還保證了足夠的員工精力投入到對顧客的直接服務中?！痹谝笠痪€員工的同時，自身企業(yè)一定要盡其所能提供最有效率的服務設備。
5、理想、目標很重要?！皢T工比顧客重要”不僅僅是海底撈的理念，流動性大的企業(yè)是不可能有很大的發(fā)展，老員工吸收認同了企業(yè)的文化、理念和宗旨，這為我們的發(fā)展奠定基礎，這就是為什么企業(yè)的老員工都是寶的原因。人是海底撈的生意基石啊。
6、把企業(yè)的文化宗旨貫徹給員工，并以此堅持不懈。
8、注重管理團隊，需要更多的人來獻計獻策。
9、好服務與好員工是在失敗中成長和歷練出的，好的產品同樣也是在磨練中總結出來的。
10、聰明的管理者能讓員工的大腦為他工作，當員工不僅僅是機械地執(zhí)行上級的命令，他就是一個管理者了。按照這個定義，海底撈是一個龐大的管理者組成的公司。所以他的力量、他的士氣、他的斗志是強大的。
11、如何擁有高強度的員工忠誠度和員工創(chuàng)新？怎樣充分運用員工的大腦而不僅僅是雙手為企業(yè)工作？如何讓員工全心全意地征服顧客的心？這是每個企業(yè)一直需要解決的問題。
12、為什么要征服顧客的心，要先征服員工的心？真正激發(fā)一線熱情，還有一個關鍵的修煉是：保持績效評估和顧客需要的一致性。很多公司、很多人都把“顧客需要”放在嘴邊，有一家公司甚至打出這樣的口號：顧客您是總裁。但是，很多公司、很多人卻說到做不到績效評估和顧客需要的一致性。
15、是不是挫折，取決于企業(yè)家的心態(tài)。同樣的事情，不同人的反應是不一樣的。心態(tài)很重要，取決于每個人。
16、人都具有創(chuàng)造性，都有判斷力，而且都需要通過創(chuàng)造，判斷，貢獻價值等一系列“腦力活動”來實現(xiàn)自我滿足感，但是，同時，人又具有不穩(wěn)定性，易變性，容易情緒化，所以，需要用一種不變的，穩(wěn)定的東西，即公司的制度來進行引導和管理。
17、怎么才能讓員工把海底撈當成家？答案很簡單：把員工當成家里人。這是海底撈用人的高明之處啊。海底撈不惜重金，給員工宿舍打造出家一樣感覺的地方，能不收買人心嗎？海底撈的致勝法則是：把員工“當成家里人”，而員工回報的是“用心”來服務每一位客戶。
18、聰明的管理者能讓員工的大腦為他工作，當員工不僅僅是機械地執(zhí)行上級的命令，他就是一個管理者了。
19、抓大放小始終是管理的智慧。()。
20、培養(yǎng)人從細節(jié)開始。相信很多公司都能認識到培養(yǎng)人才的重要性，但是怎么去培養(yǎng)？在大多數(shù)企業(yè)中是一個未知數(shù)，海底撈告訴我們培養(yǎng)人從細節(jié)開始，把企業(yè)中的文化、理念等貫穿到每一個細節(jié)中去。
海底撈文案策劃篇九
一、總則。
第一條員工工資發(fā)放采用”逐級考核，按勞取酬，多勞多得”的原則。
二、工資的發(fā)放。
第二條工資根據(jù)對員工工作績效、考勤等方面認真考核后發(fā)放。
第二條工資發(fā)放采取下發(fā)薪制，即當月考核下月發(fā)薪。
第三條工資每月定期發(fā)放，節(jié)假日及特殊情況順延發(fā)放。
三、工資結構。
標兵：基本工資+加班費+崗位工資十榮譽獎金280+工齡工資+分紅。
勞模：基本工資+加班費+崗位工資十榮譽獎金440+工齡工資+分紅。
功勛員工：基本工資+加班費+崗位工資+榮譽獎金1000+工齡工資+分紅。
第二章假期福利制度。
第一條假日。
在國家規(guī)定的節(jié)假日范圍內，公司根據(jù)具體情況安排員工假期。未經(jīng)部門領導書面批準，任何人不得占用員工假日或安排員工加班工作。
第二條休假。
員工的假期當月按規(guī)定休完，原則上不存假。特殊原因經(jīng)批準的，可以將未休假期累計延后。
第三條病假。
員工申請病假，應持相關病歷證明由部門主管批準。病假超過10天的應由部門人事文員報總公司人事部備案。
第四條事假。
員工申請事假，應持書面申請向部門主管提交。除特殊原因外，同一年度事假累計不得超過三個月。店經(jīng)理級別主管有權批準一個月以內的事假申請。大區(qū)經(jīng)理及以上級別主管有權批準三個月以內及特殊原因超過三個月的事假申請。
第五條超假。
當月假期(含探親假和婚假)休完后，再申請休假并獲批準的為超假。未經(jīng)批準的超假(含事假和病假)視為曠工，公司予以開除。
第六條婚假。
員工結婚經(jīng)部門主管批準后可享受十天婚假《以結婚證書為請假依據(jù))，婚假期間只發(fā)放崗位基本工資和工齡工資。
婚假及過去累計余假結束后仍未上班的，視為超假，工資發(fā)放按事假超假標準計算。
第七條婚假福利。
連續(xù)在公司工作三個月以上的員工，從領取結婚證書之日起三個月內，在所在片區(qū)登記，由所在片區(qū)發(fā)放100元以內紀念品或現(xiàn)金。大堂經(jīng)理級別的人員，由所在片區(qū)發(fā)放1000元以內的紀念品或現(xiàn)金：店經(jīng)理及以上級別的人員，由所在片區(qū)發(fā)放元以內的紀念品或現(xiàn)金。夫妻雙方都在本公司工作，以較高級別計算。以上婚假福利均指初婚。
第八條產假。
符合國家生育指標的女員工產假時間為90天，其中含產前休息15天。如遇難產，增加產假15天，多胞胎生育，每增加一胎增加產假15天，累計計假。女職工懷孕流產，給予15天至30天的產假。
如需提前或延長休息時間，員工必須提前申請?zhí)厥庠虻氖录傩菹?，?jīng)所在部門大區(qū)經(jīng)理及以上級別主管批準方可。
產假期間，按員工所在崗位職務的崗位基本工資支付工資，生育費用按當?shù)仄骄接嫲l(fā)，待員工產假銷假回崗位正式工作后發(fā)放。員工申請?zhí)崆盎蜓娱L的事假時間，公司不予支付工資。
第九條年休假。
1、員工當年病假累計2個月以上的。
2、員工當年事假累計1個月以上的。
年休假由員工提前三十天申請，部門主管根據(jù)人員安排批準。年休假在一年內可以集中安排，也可以分段安排。
年休假結束后，報銷工作地到縣城的硬座往返車票及汽車票。
第三章勞保福利制度。
一、住房補助。
夫妻兩人在公司同一地區(qū)工作，西安片區(qū)、鄭州片區(qū)人員其中一方工作滿半年以上并在外面租房的員工，每月享受最高120元住房補助(在片區(qū)公司人事部門憑結婚證辦理相關手續(xù))，北京片區(qū)、上海片區(qū)人員每月可享受最高600元住房補助。
二、員工公休假探親補貼。
第一條已婚員工在公司工作滿一年且夫妻在不同地區(qū)工作，員工因工作當月假期未完全使用的，可以累積推后用于夫妻探親。公司為員工提供每年三次夫妻所在地之間的往返硬座車票報銷。
第二條符合上述要求的員工使用累積假期的，應當提前三十天向主管部門領導申清。
第三條主管部門領導應當合理調整員工的休息時間，不得以任何形式或理由允許或安排員工超長時間工作。
三、生日補貼。
為了讓員工真切感到公司對員工的關心，凡是進入公司合格分配的員工，在生日的當天由部門內發(fā)放30元的生日補貼。
第四章獎懲制度。
一、員工級別評定標準。
前堂二級。
1、積極性，但主動性不強，動作遲緩。
2、基本掌握業(yè)務知識，偶爾出現(xiàn)小錯誤，工作有時分不清主次，顧客滿意率一般。
3、情緒有波動，工作時好時壞。
4、責任心一般，出現(xiàn)問題時推諉理由多。
5、偶爾違反規(guī)章制度。
后堂二級。
1、能掌握完成本職工作的各項技能。
2、有積極性，但主動性不強，動作遲緩。
3、情緒有波動，工作時好時壞。
4、責任心一般，出現(xiàn)問穎時推諉理由多，節(jié)約意識不強。
5、偶爾違反規(guī)章制度。
前堂一級。
1、積極性強工作主動。
2、業(yè)務熟練，顧客滿意率高。
3、情緒穩(wěn)定。
4、能起到帶頭作用，能搞好團結。
5、責任心強。
6、能準確迅速完成上級交辦的任務。
7、不違反規(guī)章制度。
后堂一級。
1、能熟練掌握本職工作的各項技能。
2、吃苦耐勞，能起到很好的帶頭作用。
3、惰緒穩(wěn)定，不偷奸?；?/p>
4、責任心強，能及時反應員工當中的不良現(xiàn)象。
5、節(jié)約意識強。
6、不違反規(guī)章制度。
先進員工。
1、熟練掌握完成本崗位工作所需的技能。
2、任勞任怨、不怕苦、不怕累。
勞模。
1、熟練掌握完成本崗位工作所需的技能。
2、任勞任怨、不怕苦、不怕累。
3、與上級及同級員工關系融洽。
4、忠于企業(yè)，不說不利于企業(yè)的話，不做不利于企業(yè)的事。
功勛。
1、熟練掌握完成本崗位工作所需的技能。
2、任勞任怨、不怕苦、不怕累。
3、與上級及同級員工關系融合。
4、忠于企業(yè)，不說不利于企業(yè)的話，不做不利于企業(yè)的事。
5、有能力發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的隱患，并盡力彌補制止，或能做到及時反映。
6、心胸寬廣、識大局、顧大體。
7、領導不在現(xiàn)場時，能積極處理突發(fā)事件。
二、評選辦法：
崗位標準評定。
2、連續(xù)四個月被評為標兵者，報片區(qū)經(jīng)理考核批準后轉為勞模，若片區(qū)經(jīng)理考核不合格者按原崗位標準評定。
3、連續(xù)六個月被評為勞模者，由片區(qū)經(jīng)理報總公司人事部批準后轉為功勛員工，若總公司人事部考核不合格者按原崗位標準評定。
三、標兵、勞模、功勛員工的降級、除名條件。
1、標兵、勞模、功勛員工如果達不到相應的崗位標準，部門主管進行口頭警告，并限期一周內改正。
2、一周內依然不能改正的，部門主管再次警告，并限期十天內改正。
3、十天內依然無法改正的，取消其稱號，降為普通員工，重新定級。
4、降為普通員工后，無法達到普通員工標準的，除名處理。
【第一天】。
1、在海底撈創(chuàng)造一個公平公正的工作環(huán)境;。
2、致力于雙手改變命運價值觀，在海底撈變成現(xiàn)實;。
二、海底撈服務宗旨。
1、細心、耐心、周到、熱情;。
2、客人的每件小事要當成大事去做。
1、不準給臉色給客人看，不準與客人爭吵;。
2、不準因客人的打扮而輕視客人、議論客人;。
3、不準因認識或了解客人而議論客人;。
4、客人遺落在餐廳的物品不能據(jù)為己有，應主動上交吧臺。
1、對員工的解釋。
海：大海寬闊(品牌)無窮無盡;。
底：海底撈用人的原則，每位員工必須從底層做起;。
撈：綜合素質，用勤勞的雙手去改變自己的命運。
2、對客人的解釋：海底撈的火鍋有大海一樣無窮無盡的食物，應有盡有，給顧客品嘗。
必須勤快，哪怕再笨我們都愿去教你。
六、海底撈的14個崗位。
店長、大堂經(jīng)理、后堂經(jīng)理(廚房)、吧臺、門迎、司機、保安、骨干員工、收貨、美甲(最優(yōu)秀的員工)、擦鞋(最優(yōu)秀的員工)、游樂園、電工、質檢員工。
七、培訓基地對員工的要求。
1、排隊吃飯，必須排隊，不準搶先;。
2、節(jié)約糧食;。
3、吃飯時腳不準踩踏桌椅，腳必須放在地上，如違反罰清理所有飯?zhí)米酪?。
4、打飯時必須對打飯的師傅說“謝謝”;。
5、未經(jīng)批準不準離開培訓基地，如違反直接除名;。
6、儀容要求：
男生：必須留寸頭，剔須，剪指甲;。
女生：發(fā)不過眉，不準戴任何金銀首飾，不準留指甲，已婚女士可佩戴一個結婚戒指。
八、上課要求。
1、坐姿要不倚不靠，不翹腿;。
2、上課時手機必須關機，如違反由培訓師沒收保管，培訓結束后交還;。
3、不準打瞌睡;。
4、不準說話;。
5、禁止抽煙。
九、宿舍要求。
1、宿舍內員工自己選舉宿舍長，一旦認可必須服從;。
2、進入宿舍必須穿拖鞋(其他鞋子放在宿舍外鞋柜);。
3、床上只能放床單、枕頭、被子。床底下不準放臉盆、鞋、襪子;。
4、襪子必須每天清洗，以免影響他人健康。如違反罰清洗宿舍內所有員工襪子;。
5、宿舍內不準抽煙;。
6、早晨起床必須疊好床上用品，整理干凈，必須統(tǒng)一。
【第二天】。
1、薪酬制度。
(3)給新員工每月2天帶薪公休，滿一年后每月3天，三年后每月4天;。
(5)如員工辭職必須提前15天申請，如提前離職，公司不予結算工資;。
店方扣除新員工每月20元作為公司保證金，當經(jīng)店方許可正常離職時，將退還保證金，否則不退。
二、遲到獎罰制度。
2、一月內遲到三次以上只發(fā)基本工資，月底獎金扣除;。
3、因私事不請假、休息、早退視為曠工;。
4、處罰標準：普通員工遲到半天扣20元，一天扣40元，月底只發(fā)基本工資;。
5、員工無故曠工一天以上開除;。
6、干部以上級別員工曠工直接開除。
三、人事管理條例(以下幾點可直接解聘)。
1、受聘者業(yè)務技術水平差，經(jīng)考核不能接受勝任本職崗位要求;。
2、違反工作規(guī)章制度，批評后仍不改正;。
3、長期請假;。
4、曠工;。
5、因身體狀態(tài)不適應崗位要求;。
6、違反國家法律法規(guī)。
備注：員工解聘或辭退后必須辦理解聘手續(xù)，三天內離開員工宿舍。
四、規(guī)章制度。
輕度過失：
1、上班時間衣冠不整;。
2、上班時不穿工服進入店內或者工服不齊，不佩戴員工牌號或未佩戴在指定地方;。
3、工作時間用餐廳電話辦理私事;。
4、工作時間吃東西聊天，圍成一團;。
5、下班后在店內逗留，并且打擾其他正常上班員工;。
6、在店內高聲喧嘩，發(fā)出怪叫或吹口哨;。
7、隨地吐痰，扔紙屑雜物;。
8、不遵守店內安全條例;。
9、違反部門常規(guī);。
10、工作時間佩戴手機(店經(jīng)理除外);。
11、在自己的負責范圍內儲放飲料或私人物品。
較重過失：
1、工作時間睡覺;。
2、擅離工作崗位，經(jīng)常遲到;。
3、對客人不禮貌，與客人爭辯;。
4、在店內、宿舍內主動參與賭博或變相賭博活動;。
5、未經(jīng)許可私自配取宿舍、餐廳鑰匙;。
6、搬弄是非，誹謗他人，影響團結和公司聲譽;。
7、未立即上繳客人遺留物品或揀到的物品;。
8、不經(jīng)店內相關領導允許帶親戚朋友到店內或者在宿舍逗留;。
9、工作時間擅離工作崗位，做其他與工作不相關的事情;。
10、未經(jīng)批準回宿舍休息。
嚴重過失：
1、工作時間醉酒;。
2、貪污、盜竊、受賄、行賄;。
3、故意損壞公物或客人用品;。
4、打架斗毆;。
5、員工單獨在外面網(wǎng)吧上網(wǎng)。
各項過失處理方法。
輕度過失：除相關處理外批評教育;。
較重過失：罰款，限期改正并填寫過失單;。
嚴重過失：扣除當月工資并且除名，情節(jié)嚴重者追究法律責任。
五、員工過生日聚餐標準。
1、員工之間過生日送生日禮物價值不得超過10元;。
2、員工過生日吃飯必須aa制;。
3、員工之間過生日消費金額不得超過兩百元。
我宣誓：
我愿意努力的工作，因為我盼望明天會更好;。
我愿意尊重每一位同事，因為我也需要大家的關心;。
我愿意誠實，因為我要問心無愧;。
我愿意接受意見，因為我們太需要成功;。
我堅信只要付出終有回報。
七、海底撈的店歌：《攜手明天》。
帶著同樣的目標，共創(chuàng)美好的明天，懷著家人的期望，時刻發(fā)奮圖強，帶著母親等長城，終有一天會實現(xiàn)，心連心，一起度過艱難，手拉手，分秒并肩作戰(zhàn)，創(chuàng)造奇跡，擁有夢想，知恩圖報，雙手創(chuàng)造未來。
八、海底撈給員工創(chuàng)造發(fā)展的途徑。
1、走管理路線(指較年輕員工，觀察者網(wǎng)注)：
2、年齡偏大的員工。
新員工——合格員工——優(yōu)秀員工——先進員工(連續(xù)3個月當選)——標兵(連續(xù)5個月當選)——勞模(連續(xù)6個月當選)——功勛(相當于店經(jīng)理的福利待遇)。
注：成為一名合格員工的基本標準。
1、業(yè)務熟練，顧客滿意率較高;。
2、團結同事;。
3、工作主動，積極性強;。
4、工作責任心強;。
5、情緒穩(wěn)定;。
6、能準確快速完成上級交待的任務;。
7、不違反規(guī)章制度;。
8、任勞任怨，不怕苦不怕累。
1、門迎組。
保安——門迎——接電話——酒水吧——收銀吧——擦鞋——美甲——游樂園——打發(fā)票。
2、服務組。
服務員——發(fā)毛巾人員——前堂保潔人員。
3、上菜房。
洗菜員——備菜員——上菜員——切羊肉、肥牛人員。
4、傳菜組。
傳菜員——收臺人員——打湯豆?jié){人員——切果盤人員——檸檬水配制人員——水果房。
5、油碟房。
油碟——香菜——蔥花——豆腐乳——韭菜花——花生仁——榨菜。
6、配料房。
7、保潔組。
洗杯人員——洗毛巾人員——洗碗人員——大嫂走道人員——打掃衛(wèi)生間人員——洗碗間。
8、涼菜房。
涼菜——黃瓜——醋——醬油——雞精——鹽。
9、庫房。
辦公室人員——出納——會計。
【第三天】。
1、歡迎顧客時目光要注視對方，讓顧客感受到熱情的笑容;。
2、員工以友善的話語表示歡迎，不要使用重復機械的問候語;。
3、客人到桌后5秒內必須有服務員接待;。
4、對待老人、小孩、殘疾人應該做到特需服務;。
5、員工應把客人所點的菜品快速準確地傳遞給上菜房;。
6、在保證客人滿意的情況下，認真服務，爭取做到操作流程不漏項、不掉項;。
7、配備所用的用品用具;。
8、服務員應保證帳單的準確性，做到唱收唱付，并提前找零;。
9、及時恢復擺臺工作;。
10、及時做好人走崗位凈;。
11、及時關燈關氣;。
12、做好餐前餐后的電腦正常使用和關閉;。
13、做好突發(fā)事件的處理和創(chuàng)造感動;。
14、做好授權工作;。
15、緊急的預案處理，停水、電、氣，客人打架處理;。
16、同一區(qū)域不要走一桌關一桌燈，等同一區(qū)域客人走完才關燈。
備注——服務員的餐前準備工作是否到位：
1、筆3支、備用的翻臺餐具、打火機或火柴、煙灰缸、餐巾紙;。
2、爐具是否有氣，是否能正常打火;。
3、不主動詢問顧客是否需要發(fā)票;。
4、客人給錢埋單時必須說謝謝;。
5、客人埋單要帶上收銀夾，裝零錢袋，送薄荷糖;。
6、處理所有問題應在第一時間。
以上崗位描述的目的就是提高翻臺率。
二、崗位職責。
發(fā)毛巾人員：
2、顧客到桌后兩分鐘內遞給熱毛巾，并稱呼先生女士，發(fā)毛巾要分清主次，動作要規(guī)范;。
4、滿足顧客的合理要求;。
5、顧客從身邊走過時一定要讓路并且打招呼;。
6、對突發(fā)事件的應急處理，如打破餐具、客人嘔吐等;。
7、按時準備好所有的原材料和用具。
保潔人員：
1、拾到客人物品應及時上交;。
3、嚴格按照衛(wèi)生標準進行;。
4、滿足顧客的合理要求;。
5、顧客從身邊走過時一定要讓路并且打招呼;。
6、對突發(fā)事件的應急處理，如打破餐具、客人嘔吐等;。
7、按時準備好所有的原材料和用具。
傳菜員：
2、每個托盤的物品無擠壓和摞疊;。
4、傳菜過程中應熱情禮貌地招呼客人，滿足顧客合理要求;。
5、及時回收用后的餐具，必須做到來回不走空路;。
送檸檬水、湯、豆?jié){的人員：
1、上午11點、下午5點半檢查是否到位;。
2、保證湯、豆?jié){80度和檸檬水的質量衛(wèi)生;。
3、對湯、豆?jié){、檸檬水隨時供應，確保安客區(qū)域到位、無短缺;。
5、檸檬水的制作必須按照量化標準;。
6、對自己負責的湯壺、豆?jié){壺要保證干凈衛(wèi)生，擺放整齊;。
7、注意操作現(xiàn)場的衛(wèi)生;。
8、滿足顧客的合理要求，及時協(xié)作服務員，做好服務和收臺工作;。
注：湯要隨時轉移，避免浪費。
9、生意低峰期做好本組的湯、豆?jié){的轉移工作和收尾工作。
收臺人員：
1、首先在收臺前檢查顧客有無遺失物品;。
2、一個餐桌收臺要在2-3分鐘內全部完成;。
3、在收臺當中要對客人禮貌微笑或者點頭并運用敬語問候;。
4、收臺過程中取下鍋圈減少噪音，保護餐具，隨時準備一條毛巾擦凳子;。
5、餐桌表面衛(wèi)生干凈，無油漬及雜物，凳子無水漬，協(xié)助服務員恢復臺面;。
6、擦桌子的水、毛巾要及時更換，保持干凈;。
7、收臺的準備工作應齊全，干濕毛巾三條，桶一個。
三、五聲四勤。
五聲：迎聲——答聲——謝聲——歉聲——送聲。
四、服務員要敢于主動向客人介紹自己。
例：我是小李，有什么事請叫我。
五、一個服務員要有怎樣的精神面貌?
一切以企業(yè)為重，上班不帶任何情緒，遇事冷靜不慌，遇客人答問百問不煩，百答不厭。
注：服務員不懂就是不懂，切忌不能故作老練。
如：客人問長城在哪里?不能亂回答。
六、服務員十四字禮貌用語。
請、謝謝、對不起、您好、再見、沒關系、歡迎光臨。
1、服務態(tài)度特別好。
因為食客很多，經(jīng)常要排隊，餐廳就為等待的顧客提供免費美甲，美鞋，護手;免費豆?jié){和小吃水果，如：黃金豆，薯條，蝦片，香蕉片....并且服務員來自五湖四海，可以找老鄉(xiāng)服務，態(tài)度很熱情。服務周到，甚至在衛(wèi)生間里都會有專人服務，包括開水龍頭、擠洗手液、遞干手紙等。
2、味道地道，特色突出。
海底撈火鍋有10多種鍋底，如：牛油火鍋、鴛鴦火鍋、番茄火鍋，菌湯鍋等。價格方面，地區(qū)不同，略有差異。大部分店有自助調料臺，有約20余種調料，您根據(jù)自己的口味喜好，任意調配;另外，還有免費水果，季節(jié)不同，水果也有所不同，如：圣女果、哈密瓜、西瓜等;也會有小米粥或是銀耳湯等。
3、物美價廉。
海底撈所有的菜品都是可以叫半份的，半份半價，如果4人左右半分已經(jīng)很夠了。這樣就可以品嘗更多種類的食品了，而且價格不高。
海底撈文案策劃篇十
海底撈這個名字，相信大家都不陌生了吧。論壇和微博上都有網(wǎng)友發(fā)表對海底撈各種變態(tài)服務的看法。不管這些評論是真是假，都足以挑起我的好奇心。
當阿欣向我推薦這本書時，我并沒抱多大的期望。覺得應該和一般的企業(yè)管理書差不多吧，不過順便看一下海底撈到底是個什么樣子也好。出乎意料的是一直不喜歡寫讀后感的我，從一開始看就想著要為這本書寫點什么。因為這還是第一次看到能把人看哭的企業(yè)管理書，甚至很不好意思的是，我真的哭慘了。我決定全部看完后再寫觀后感，這樣看問題才會全面，但又擔心看到最后就忘了先前的感受，好在這本書的內容實在讓人印象深刻。并不是說這作者寫得有多好，書中多數(shù)是摘自海底撈報刊里一些員工自己寫的文章，所以就連作者也說這是一本由62篇短文組成的“四不像”。
如今，我們每天在網(wǎng)絡上看到和在新聞里聽到的，都充斥著太多負面的消息，使人們逐漸變得消極，甚至金錢至上，麻木不仁，卻沒想到會被海底撈那群從農村來的所謂“低素質”的服務員們感動得一塌糊涂。這是不是印證了“最讓人感動的，永遠都只是生活在社會底層的人”？服務員們是用心去寫的，才會特別純樸，特別能感動人。也許只有把我們放在同一個層次，才能更真切地體會到那種感受。
記得副總曾經(jīng)說過：服務的最高境界就是感動顧客。而在這本書中，從第一章就開始說這一點。書里描述了很多關于網(wǎng)友議論的海底撈變態(tài)服務，比如看到客人的鞋臟了，免費幫客人擦鞋；比如有客人稱贊辣醬好吃了，免費送去客人家里；甚至碰巧知道客人哪天結婚，服務員親自送去花籃等等。什么是感動顧客？超越顧客的期待，就是感動顧客！
農民工形象相信大家都不陌生，每年春運的時候，人山人海中那些背著大包小包，祈盼一年回一次家或者省錢幾年回一次家的就是農民工。海底撈的服務員們大多都在農村長大的農民工。他們讀書不多，見識不廣，背井離鄉(xiāng)，受人歧視。要怎么做才能讓這樣一群人主動服務客人感動客人呢？總經(jīng)理張勇說：“我覺得人心都是肉長的，你對人家好，人家也就對你好，只要想辦法讓員工把公司當成家，員工就會把心放在顧客身上?！?/p>
然而人是高級動物，不僅需要物質，更需要希望，有希望再苦再累活得都有勁，沒希望的話，即使天天養(yǎng)尊處優(yōu)頓頓山珍海味，活著依然沒有意思。萬科的王石先生曾總結說，客戶購買產品時導購服務提及率高達80%，而相對的導購的離職率卻節(jié)節(jié)上攀，甚至常年招不到人。原因不外乎兩點：物質回報不盡如人意，看不到未來富足的道路；工作缺乏成就感，看不到職業(yè)發(fā)展方向。所以海底撈不單滿足員工物質上的需求，還給予人希望。讓這些沒有學歷沒有背景沒有專長的農民工可以在海底撈的舞臺上發(fā)光發(fā)熱。只要勤勞肯干，能吃苦，忠于企業(yè)并且勇于進步，就很可能成為公司的干部和骨干，就能在城里買得起房子，把家人接到北京城，讓自己的孩子在首都上得起學。不用再像其它農民工一樣擠火車，當個堂堂正正的城里人。他們就能改變命運，而事實上確實有很多海底撈的員工實現(xiàn)了夢想。
無論是誰都應該鞭策自己不斷學習和進步，還記得去年副總和部門經(jīng)理們花費整整一年的晚上個人時間，開辦了富翔大學，讓我們學習傳說中的mba課程。雖然有時也會覺得那些知識很難懂，有時也會為考試而煩惱，但想想能學到新的知識，想想又比昨天進步了一點點，那么再累也覺得很充實，是值得的。在大家的努力下，都順利地拿到了富翔畢業(yè)證?，F(xiàn)在我還很懷念當時的時光，并且總忍不住會自問，今天我有進步嗎？然后就會有種莫名的落后于人的恐慌感。
提到恐慌，書中也寫到海底撈并不像大家看到的那樣風光，其實他們也有危機。俗話說人怕出名豬怕壯，海底撈越來越出名后，伴隨而來的煩心事也越來越多。就好比我們公司績效考核的問題一樣?，F(xiàn)在規(guī)范的公司都會有考核制度，因為只有按照流程和制度管理，對員工的評價才會客觀標準。富翔從很早以前就實行了360度績效考核制度。每月的績效考核和每季的高層360度考核，讓每個富翔人都覺得高度緊張。但凡事總是兩面的。行內有句名言就說：“考核什么，員工就關注什么”。有了考核的存在，員工們會在這些方面更加注意嚴格要求自己。這也就是考核的真正目的所在了。
可能有人會說，考核是一種約束，員工們是被動接受改變的。這里講的應該就是主動性和被動性了。關于什么是主動性什么是被動性，副總曾經(jīng)給我們上過一節(jié)課，里面就有提到這兩點：即主動在工作中能更多感受到工作的快樂，而被動的工作具有較強的恪守性，不會在工作中感受到工作之外的東西，是消極的。也就是說同一件事，主動或被動去做的話，會有截然不同的感受和收獲。就拿我來說吧，往年公司為了提高公司的核心力和思想進步，總是買來很多有關企業(yè)的書分給我們看，好在我并不討厭看書，有書看還很開心，只是看后還要寫讀后感，有時還要上臺分享，這兩點讓我異常的頭痛和恐懼。因為從小就害怕在很多人面前表達自己的真實情感，所以總是有被逼的感覺，反而是這兩年，公司沒有強制要求我們看書了，我看的書卻比前幾年加起來的還要多，甚至有時一天不看也變得不自在，沒事也喜歡記一記里面寫得好的內容，聊天時也喜歡跟朋友分享一些書里的小故事了。()。
從海底撈的案例中可以看到的很多問題，并引發(fā)人思考。人常說，家家都有本難念的經(jīng)。海底撈的管理方法不是說復制就可以復制的，比如公司城里人多，就不能用管“農民工”的方法來管理。所以如果真想開好一家企業(yè)或規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯就必須要找到自己產品和服務的差異化，用心摸索出適合自己的一條道路。
在這就不具透太多內容了，如果也有朋友對這本書感興趣的話，那么就去向欣欣同學借來看看吧。
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海底撈文案策劃篇十一
暑假的時候，我和媽媽去了北京的海底世界，它在中央電視塔的旁邊，那是一個美麗又奇妙的地方。
進入海底世界，就像來到了一個大山洞，里面有各種各樣的魚，有七彩的小魚、黑白相間的花魚，像蛇一樣的鰻魚把身子從巖縫里繞來繞去，它吃食的時候，嘴巴張得特別大，看上去挺可怕。最有趣的要算水母了，它們有一個好聽的名字叫“海月水母”，它們是透明的，像一朵朵降落傘在水里飄呀飄呀，自由的跳舞；把手放在玻璃上透過光看，有的水母是淡藍色的，有的是淡粉色的，美麗無比。
再往前走，就進入了海底隧道，感覺來到了深海，抬頭往上看，頭頂上有大鯊魚游過，還有兩只巨大的海龜，接著又有一群各式各樣的魚游了過來，真像來到了海底世界啊！
出了隧道，就是一艘海盜船，走進船艙，覺得船歪歪斜斜，真像在大海上航行的情景，船艙里還有海盜和裝財寶的箱子，讓人感覺神秘又可怕。
海底撈文案策劃篇十二
學習總結。
首先很高興能夠成為xxx集團公司的一員。人生中有許許多多的驛站，每個驛站標志著一個過程的結束，同時也意味著一個新過程的開始。能成為公司的一員我感到無比的榮幸和激動。
學習總結：海底撈的成功之處在于如何去感動每一位員工，員工感化每一位顧客，需要什么樣的投資，才能讓員工擁有好的心態(tài)，才能擁有好的文化，才能擁有好的團隊，才能擁有好的業(yè)績。發(fā)現(xiàn).創(chuàng)新.鼓勵.團結.朝氣.激勵.表揚等等全都在海底撈體現(xiàn)的到，在海底撈基本看不到批評的場面，即使你做錯了，迎來的是---語氣溫和的，略帶真誠的教導，而不是破口大罵和批評?！案袆訂T工”應該是對所有管理人員的基本要求。一名管理人員一天感動10名顧客，還不如一天感動5名員工，因為受到感動的五名員工絕對不止感動10名顧客。只有要求管理人員感動員工，才能與要求一線服務人員“感動顧客”在邏輯上保持一致。服務質量問題并不在服務本身，服務流程可以制定得無限完美，服務標準可以要求得無限嚴格――但是我們能做到些什么？服務問題本質上是對服務人員的激勵問題。親情服務不是靠高標準要求出來的，也不是上級能夠培訓出來的，而是傳遞的――將別人對自己的親情傳遞給顧客，將自己受到的感動傳遞給顧客，這才是親情服務。要傳遞就要有來源，誰來給員工親情？誰來感動員工？不能把感動的來源寄托在別人身上，只有我們自己努力，讓我們的企業(yè)、讓企業(yè)所有的管理者來感動每一名員工。其次，海底撈和大多數(shù)同行業(yè)不是我們的競爭對手，而是我們學習和效仿的服務文化榜樣。很多和海底撈一樣的企業(yè)，在前幾年的行業(yè)競爭當中，都搖搖欲墜，像“巴奴”.“百年老媽”都面臨破產。唯獨海底撈最為火爆，最為引人注目，問題出在呢？最后“巴奴”“百年老媽”開始學習.效仿海底撈的管理經(jīng)營模式，慢慢地起死回生，效益也是越來越火爆。
新員工入職：在加入海底撈之前，每一個人都需要對公司有著絕對的忠誠，要有一顆博愛.大度.寬容.善良.樂于助人.無私奉獻的.心。
一：海底撈對員工的思想教育，技能知識培訓放在第一位，使每一個加入的人都成為經(jīng)過正規(guī)培訓的“正規(guī)軍”，而不是“游兵散勇”。有組織有紀律，有團結精神的一個整體。人事部經(jīng)理會帶著新員工熟悉店的環(huán)境。然后帶新員工領取生活用品，被子.被褥.枕頭.床單.牙膏.牙刷.面盆.洗衣粉.拖鞋.等一些生活用品，當然如果你是這個月的優(yōu)秀員工，那你下個月就不用買洗發(fā)水了。最后帶到整齊如一的宿舍，房間干干凈凈，沒有一點異味，被子疊的整整齊齊，有角有棱，有種進到軍營里的感覺。（宿舍是不能放自己私人鞋子的，走廊有專門的鞋臺，室內有分發(fā)給每一個人更衣柜，宿舍要保證整潔干凈，為了保證每一位員工有充足的睡眠，晚上23點整，所有宿舍閉燈休息，每間宿舍有名宿舍長，負責每天的打掃監(jiān)督，另外還有叫起床。宿舍長都有著無私奉獻的精神。另外店長或者主管晚上還要查房，為沒有蓋好被子的員工，捏下被角，以免感冒。）。
二：新員工第一天上班會有非常般的“禮遇”，店里的管理人員都會去和每一位新員工認識。在很多企業(yè)里都是新員工先向老員工自我介紹，因為新員工剛剛到一個陌生的新環(huán)境，陌生的同事，會有點激動，往往話都不會說。但是，在海底撈都是老員工先向新員工介紹自己，講講自己的優(yōu)秀事跡，希望能成為某一個新員工的“師傅”。最后才是新員工自我介紹自己。在海底撈能夠擁有一名“徒弟”是一件非常榮幸的事。因為他代表著自己工作能力的表現(xiàn)，和自己的受歡迎度，而且還可以得到1顆星的獎勵。（10顆星可以得到當月的優(yōu)秀員工獎勵300元，最多獎勵每次只能得2顆星。）往往新員工的分派或者宿舍，如果條件允許都會安排在同一個區(qū)域，讓同一批來的員工有一個小集體感，慢慢地培養(yǎng)感情，最后成為好朋友，成為一個小團隊，讓彼此在以后的生活當中有一個好朋友。新員工剛到的前幾天，都會被經(jīng)理叫到一起，一起吃飯，問問工作上有什么問題，需不需要他的幫忙，如果工作上或者生活上需要幫助可以隨時找他，另外留下自己的電話號碼，安排新員工提前下班。
三：每天的早會是員工最喜歡的，因為，在海底撈的例會上，領班主管經(jīng)理就像“快樂大本營”里面的主持人，開心愉快的和員工開會，把前天做的不足的地方，需要改進的地方，或者有什么新的通知，都會以幽默的方式傳達給員工，讓員工開開心心的有一個良好的狀態(tài)去工作。舉個例子我的親身經(jīng)歷：“今天中午，xx員工擦杯子的時候非常溫柔地愛撫杯子，杯子受到挑逗把持不住自己破了，劃破了xx員工雪白柔嫩的小手，留了很多血，古人云一滴血需要10個雞蛋才能補回來，鑒于xx員工當時沒有把流出來的血收集，不知道留了多少滴血，為公司節(jié)約了無數(shù)枚雞蛋，為了表一安慰，店特賞賜---雞蛋兩枚，可樂1瓶，創(chuàng)可貼2個。如果其他員工不怕疼想流血，可繼續(xù)溫柔地去愛撫你們那可愛的小杯子?！苯?jīng)理會親自給你整理著裝，給你剪指甲。
四：在海底撈從上到下，每一位海底撈的員工著裝整齊，見到同事都會親切微點頭，送上一句“你好”.“早上好”.“下午好”.“晚上好”“你好x經(jīng)理”.“你好x主管”.“你好阿姨”.“你好，幫我把茶瓶帶走號碼？”“您好，辛苦了”………充滿了禮貌用語，讓人心里很舒服，帶著愉悅的心情去工作。
五：感動顧客：“先生，您的鞋子臟了，我?guī)湍烈幌掳?；”“小姐送您一塊眼鏡布，擦下眼鏡，吃火鍋有蒸汽熏到眼鏡的；”“嗨~~！小朋友，姐姐送你一個小玩具，希望你喜歡，下次還帶你爸爸媽媽來哦;”“先生，您的手機快掉了，我?guī)湍锓畔?；”等等等等很多有聲的服務，往往服務員親切.真誠.禮貌地對待顧客，都會讓顧客受到很大的感觸，會對這家店印象深刻。
六：海底撈每天會從利潤里抽出一部分錢，作為對當天做的比較好的員工一點小小的獎勵，往往一個蘋果.一瓶飲料都會讓員工萬分的開心，使自己對后面的工作更具有信心做的更好。這樣也會激勵其他員工去吧工作做好，去感動每一位顧客，每一位同事?；蛘呤窃诶龝臅r候給大家唱一首歌，讓大家開心，讓每一個人開心。
一：三大目標。
1、創(chuàng)造一個公平公正的工作壞境；
2、致力于雙手改變命運價值觀，在海底撈變成現(xiàn)實；
二：海底撈服務。
1、細心、耐心、周到、熱情。
2、客人的每件小事要當成大事去做。
三：員工四不準。
1、不準給臉色給客人看，不準與客人爭吵；
2、不準因客人的打扮而輕視客人、議論客人；
3、不準因與客人認識知道客人的過去而議論客人；
4、客人掉在餐廳的物品不能容納為己有，應該主動上交吧臺。
對員工的解釋。
1、海：大海寬闊（品牌）無窮無盡；
2、底：海底撈用人的原則，每位員工必須從底層做起；
3、撈：綜合素質，用勤勞的雙手去改變自己的命運；
4、對客人的解釋：海底撈的火鍋有大海一樣無窮無盡的食物，應有盡有給顧客品嘗。?
五：用人原則。
必須是一位勤快的人，哪怕你再笨我們都愿去教你。
六：培訓。
1、員工的思想培訓和思想教育。(熱愛自己的公司，熱愛自己的工作，熱愛自己的同事)。
2、員工基礎知識培訓。（對酒店的基本知識進行培訓如：托盤，斟酒，擺臺等）。
3、員工所從事的工作認知度。（認清自己所從事的行業(yè)）。
4、員工的規(guī)章制度。（嚴格遵守公司的各種規(guī)章制度，無規(guī)不成方圓）。
5、員工的福利待遇。（讓自己的付出能夠得到對等的回報）。
6、員工的發(fā)展前景。（讓自己對自己在公司的發(fā)展有希望）。
從長遠的角度來看，作為新興的加盟連鎖公司，應該在起步的時候注重質量，努力打造品質，創(chuàng)造一個全國及全世界響亮的“xxx”金字招牌。
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