總結(jié)可以讓我們更加清楚地認(rèn)識(shí)到自己的成果和不足，從而更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展。分類(lèi)是將事物按照其特點(diǎn)和屬性進(jìn)行劃分和歸類(lèi)的過(guò)程。以下是一些個(gè)人成長(zhǎng)總結(jié)的分享，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
海底撈文案策劃篇一
隨著電腦在我院的普及，同學(xué)們的電腦也陸續(xù)出現(xiàn)了許多故障問(wèn)題，電腦出現(xiàn)故障，對(duì)同學(xué)們的學(xué)習(xí)與娛樂(lè)造成一定程度上的影響，經(jīng)了解，發(fā)現(xiàn)很多的同學(xué)在電腦出現(xiàn)問(wèn)題后無(wú)能為力，問(wèn)題一直不能得到解決，鑒于這一原因，計(jì)算機(jī)愛(ài)好者協(xié)會(huì)特組織了此次校園服務(wù)活動(dòng)。
發(fā)揚(yáng)學(xué)習(xí)雷鋒助人為樂(lè)的精神，貢獻(xiàn)自己的一份薄力，計(jì)算機(jī)愛(ài)好者協(xié)會(huì)將為全校師生無(wú)償提供電腦維修服務(wù)。本次活動(dòng)還為在校師生解答電腦出現(xiàn)的問(wèn)題和維修電腦出現(xiàn)的故障。
宣傳計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)的主旨，促進(jìn)電腦知識(shí)的交流，在幫助別人的同時(shí)完善自己的知識(shí)技能。此活動(dòng)還能體現(xiàn)全心全意為同學(xué)服務(wù)的精神，同時(shí)更多地彰顯本協(xié)會(huì)對(duì)同學(xué)的關(guān)懷。
十一棟樓下。
湖北文理學(xué)院全體師生。
（1）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)、病毒清理、垃圾清。
（2）軟件升級(jí)、維護(hù)、講解。
（3）常用軟件指導(dǎo)。
（4）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)重裝、備份。
（5）硬件設(shè)備的推薦及日常維護(hù)。
xx年3月28日——xx年4月2日。
3月28日——3月29日：活動(dòng)宣傳階段。
3月30日——4月2日：維修活動(dòng)開(kāi)展。
李亮、羅歡。
（1）對(duì)送修電腦進(jìn)行初步檢查判斷，分送到各負(fù)責(zé)人處進(jìn)行維修。
（2）對(duì)維修電腦進(jìn)行登記，方便日后反潰。
（3）維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
人員物資安排：
a：組訓(xùn)部負(fù)責(zé)搭建活動(dòng)所需帳篷、桌椅（3-4張）。
（這一步必須于活動(dòng)開(kāi)展前確定好）。
b：宣傳部負(fù)責(zé)宣傳展板與橫幅的制作。
（板報(bào)必須在宣傳期間及時(shí)展出）。
c：秘書(shū)處負(fù)責(zé)簽到、拍照記錄。
d：計(jì)協(xié)其余各部門(mén)都要幫助宣傳。
e：計(jì)協(xié)其他干事需到現(xiàn)場(chǎng)做后勤工作。
一策劃宣傳階段：
活動(dòng)宣傳時(shí)間：xx年3月28日—3月29日。
二宣傳方式：
1.宣傳板報(bào)宣傳橫幅的展示。
2.通知院系各班團(tuán)支書(shū)分別幫忙做好宣傳。
3.在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修活動(dòng)時(shí)，旁邊擺放一個(gè)活動(dòng)展板。
三實(shí)施階段：
活動(dòng)實(shí)施時(shí)間：3月30——4月2日。
1、維修隊(duì)員在固定時(shí)間設(shè)點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)到位進(jìn)行義務(wù)維修服務(wù)。
2、每天整理相關(guān)的維修電腦的資料，維修人員空余時(shí)間上門(mén)維修。
四所需物品。
1、硬件維修工具，系統(tǒng)盤(pán)/u盤(pán)啟動(dòng)盤(pán)，殺毒軟件，筆記本―自帶。
2、帳篷，桌子（3－4張）――――組訓(xùn)部負(fù)責(zé)。
3、宣傳板報(bào)（1張）宣傳橫幅一條――――宣傳部負(fù)責(zé)。
1、在活動(dòng)開(kāi)展前，先與部門(mén)人員講清楚活動(dòng)應(yīng)注意的問(wèn)題。
2、每一個(gè)干事的言行都代表著我們計(jì)協(xié)的形象，因此在整個(gè)維持秩序的活動(dòng)中一定要注意自己的一言一行，注意禮貌問(wèn)題。
4、相關(guān)工作人員必須按照要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成工作，做好整理工作。
5.、在活動(dòng)期間，由于維修人員調(diào)動(dòng)問(wèn)題，人數(shù)可能不夠，希望其他部門(mén)可以提供幫忙。
6、希望各部門(mén)齊心協(xié)力，共同做好這一工作。若遇突發(fā)情況，望能同心協(xié)力，一起解決問(wèn)題。
計(jì)算機(jī)愛(ài)好者協(xié)會(huì)。
xx年3月24日。
海底撈文案策劃篇二
院學(xué)生聯(lián)合會(huì)于20xx年11月25日正式成立。學(xué)生聯(lián)合會(huì)在院團(tuán)委老師的支持下，聯(lián)合會(huì)主席團(tuán)的不斷努力，適應(yīng)了學(xué)院的發(fā)展而成立!
為豐富廣大學(xué)生業(yè)余愛(ài)好，促進(jìn)學(xué)院象棋文化的發(fā)展，四個(gè)系學(xué)生會(huì)相互配合!現(xiàn)有學(xué)生聯(lián)合會(huì)策劃，在全院舉行一場(chǎng)第一次全院象棋大賽!
冶金職業(yè)技術(shù)學(xué)院全院第一屆象棋大賽。
促進(jìn)全院學(xué)生交流，增加各兄弟系之間的感情。
遵循“友誼第一，比賽第二”的原則，講究棋風(fēng)，棋德，賽出風(fēng)格，賽出水平。
1.時(shí)間規(guī)定：比賽時(shí)用秒表計(jì)時(shí)，每方各走一步的時(shí)間不得超過(guò)90秒，每局限時(shí)40分鐘。
2.對(duì)奕規(guī)定：在對(duì)局時(shí)，由紅棋的一方先走，雙方輪流各走一著，直至分出勝負(fù)或者和棋為止，并且落子無(wú)悔。
3.勝負(fù)判定：對(duì)局時(shí)，一方出現(xiàn)下列情況之一，就算輸棋，對(duì)方得勝。
(一)、帥(將)被對(duì)方將“死”
(二)、帥(將)被“將死”無(wú)法避免同對(duì)方的將(帥)直接對(duì)面。
(三)、被“困斃”。
(四)、走棋違反禁例，應(yīng)當(dāng)變而不變。
(五)、自己宣布認(rèn)輸。
4.和棋判定。
(一)、屬于理論上公認(rèn)的，雙方均無(wú)取勝可能的局勢(shì)。
(二)、提議作和，應(yīng)使雙方機(jī)會(huì)相等，只要是一方提和，另一方已宣告同意，雙方都不許反悔。
(三)、雙方走棋出現(xiàn)循環(huán)反復(fù)已達(dá)三次，符合“棋例”中“不變作和”的有關(guān)規(guī)定，可由任何一方提議作和，經(jīng)審查局面屬實(shí)，即使另一方不同意，裁判也有權(quán)為和棋，若雙方都不提和，裁判也有權(quán)叛和。
5.賽制與計(jì)分：本次比賽分為兩個(gè)節(jié)段賽(預(yù)賽和決賽)。預(yù)賽階段(視報(bào)名參賽人員情況)實(shí)行三局兩勝制(或者一局一勝制)。決賽階段全部實(shí)行三局兩勝制。若出現(xiàn)和局則加賽加賽一局。
(該活動(dòng)分為預(yù)賽和決賽)。
1.預(yù)賽：
(一)、由各系學(xué)生會(huì)負(fù)責(zé)在本系組織預(yù)選賽。
(二)、預(yù)賽報(bào)名時(shí)間：
(三)、預(yù)賽保名地點(diǎn)：
(四)、報(bào)名方式：直接由個(gè)人到本系學(xué)生會(huì)指定時(shí)間內(nèi)，地點(diǎn)報(bào)名。(五)、預(yù)選賽賽制：
(一)、參賽的選手以抽簽方式(1對(duì)1、2對(duì)2……)兩兩對(duì)對(duì)決，勝者進(jìn)級(jí)。
(二)、若負(fù)者中有要求復(fù)活者，則為舉行復(fù)活賽(實(shí)行一局一勝制)。
(三)、由以上兩次勝出的選手再以抽簽方式對(duì)決(1對(duì)1、2對(duì)2……)，若出現(xiàn)重復(fù)對(duì)奕，則可適當(dāng)調(diào)換對(duì)手(負(fù)者則永久淘汰)。
(四)、以參賽人員具體制定比賽輪數(shù)(不再舉行復(fù)活賽)。
(五)、以相互淘汰的方式，選出前五名選手。
2、決賽由院聯(lián)合會(huì)主辦和各系學(xué)生會(huì)共同舉辦。
(一)、決賽時(shí)間：！
(二)、決賽報(bào)名方：以系為單位參賽人數(shù)為五人。
(三)決賽分為兩種獎(jiǎng)項(xiàng)，團(tuán)體賽獎(jiǎng)和個(gè)人賽獎(jiǎng)。
(四)、團(tuán)體賽賽制。
a.比賽時(shí)間：！
b.比賽地點(diǎn)：！.
c.四個(gè)系派代表抽簽方式對(duì)決(1對(duì)1、2對(duì)2)。
d.比賽兩系十人，五場(chǎng)對(duì)奕，以五場(chǎng)三勝制。
e.在上次比賽中負(fù)的兩系十人五場(chǎng)對(duì)奕，以五場(chǎng)三勝制，勝者為第三名，負(fù)者為第四名。
f.由在d賽中勝出的兩系十人五場(chǎng)對(duì)奕，以五場(chǎng)三勝制，勝者為第一名，負(fù)者為第二名。
2.個(gè)人賽。
a.比賽時(shí)間：！
b.比賽地點(diǎn)：！
c.由二十名參賽人員混合抽簽(1對(duì)1、2對(duì)2……)兩兩對(duì)奕，勝出十人。
d.由負(fù)者十人抽簽(復(fù)活賽，之后再負(fù)者則不再舉行復(fù)活賽)勝出五人。
e.由以上共勝出十五人，以抽簽的方式可有一名幸運(yùn)選手直接進(jìn)級(jí)。由十四人對(duì)奕，勝出七人(負(fù)者淘汰)。
f.八人以抽簽方式對(duì)奕(1對(duì)1、2對(duì)2……)勝出四人(負(fù)者淘汰)。
g.由勝出四人，抽簽對(duì)奕(1對(duì)1、2對(duì)2)。
h.由負(fù)者兩人對(duì)奕，爭(zhēng)奪第三名、第四名。
i.由在中的勝者對(duì)奕，爭(zhēng)奪第一名，第二名。
1、裁判有學(xué)生會(huì)抽選干事?lián)?dāng)。2.比賽監(jiān)督由學(xué)生會(huì)干部擔(dān)當(dāng)。
秒表、象棋、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)狀。
愿活動(dòng)方案，能通過(guò)院團(tuán)委老師批準(zhǔn)，活動(dòng)搞的紅紅火火。
海底撈文案策劃篇三
1、負(fù)責(zé)公司形象宣傳、logo、宣傳手冊(cè)、招商手冊(cè)、運(yùn)營(yíng)手冊(cè)等文案策劃、設(shè)計(jì)、制作與創(chuàng)意。
2、負(fù)責(zé)活動(dòng)推廣、品牌宣傳、視頻制作、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等文案策劃與撰寫(xiě)。
3、負(fù)責(zé)組織、設(shè)計(jì)招商會(huì)、推介會(huì)、說(shuō)明會(huì)、ipo上市、并購(gòu)重組等活動(dòng)文案策劃與撰寫(xiě)。
4、負(fù)責(zé)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播、品牌推廣、項(xiàng)目合作等撰寫(xiě)創(chuàng)意方案。
5、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)軟文推廣（事件營(yíng)銷(xiāo)、話題營(yíng)銷(xiāo)等）話題策劃。
6、負(fù)責(zé)線上線下自媒體活動(dòng)主題文案策劃與創(chuàng)意提案。
7、參與策劃、創(chuàng)意及傳播的全案管理。
海底撈文案策劃篇四
性別：女。
民族：漢族學(xué)歷：本科。
籍貫：汕尾現(xiàn)居住地：廣州。
婚姻狀況：未婚手機(jī)：139*********。
身份證：3302*********e-mail：
自我評(píng)價(jià)。
本人熟練使用各種辦公軟件，熟練使用photoshop，有很強(qiáng)的文字功底和豐富的想象力。熟悉電子每天和網(wǎng)絡(luò)媒體語(yǔ)言具有良好的市場(chǎng)分析和創(chuàng)意思維能力，善于撰寫(xiě)活動(dòng)策劃方案。有一年的廣告文案策劃經(jīng)驗(yàn)。具有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)寫(xiě)作能力，以及良好的職業(yè)道德！
求職意向。
期望工作性質(zhì)：全職。
期望工作地點(diǎn)：廣州、惠州。
期望工作行業(yè)：廣告業(yè)。
期望工作職位：廣告策劃。
期望工作待遇：4000。
到崗時(shí)間：面談。
工作經(jīng)驗(yàn)。
起訖時(shí)間：xx.5至xx.5。
公司名稱：惠中房地產(chǎn)投資咨詢服務(wù)有限公司。
職位名稱：廣告文案。
工作描述：負(fù)責(zé)策劃方案的設(shè)計(jì)實(shí)施，市場(chǎng)策劃及宣傳；撰寫(xiě)樓盤(pán)創(chuàng)意文案；策劃和測(cè)試業(yè)務(wù)申請(qǐng)及流程等。
教育背景。
起訖時(shí)間：xx.9至xx.6。
學(xué)校名稱：安徽大學(xué)。
所學(xué)專(zhuān)業(yè)：漢語(yǔ)言文學(xué)。
技能證書(shū)。
英語(yǔ)四級(jí)證，計(jì)算機(jī)二級(jí)等級(jí)證.
海底撈文案策劃篇五
好久都沒(méi)有寫(xiě)實(shí)習(xí)情況。
每天的心情就像蕩秋千一樣的時(shí)起時(shí)落，五味雜陳，就連自己都搞不明白在做些什么，在想些什么。
就從昨天昨天晚上的心情開(kāi)始說(shuō)起吧。晚上加班到7點(diǎn)，但是很奇怪，這樣的加班我不但不排斥，反而加出了愉快的感覺(jué)。是因?yàn)楫?dāng)天完成當(dāng)天的任務(wù)，為自己沒(méi)有拖延而感到愉悅？還是因?yàn)橹鞴苷f(shuō)要請(qǐng)吃飯（雖然因?yàn)榱硪晃煌聨а捞籽捞蹧](méi)辦法吃飯最終沒(méi)有去）感到高興？在我還沒(méi)有分清楚的時(shí)候今天就迫不及待了趕來(lái)了?，F(xiàn)在又快下班了，就在這快要結(jié)束的時(shí)刻，我仰起頭思考2秒，愣了一下，竟然，想不起來(lái)，今天，做了什么?？匆幌挛募?，做表格、該方案、做計(jì)劃是我今天做的3個(gè)工作，此時(shí)便有了失望和落寞的感覺(jué)，又問(wèn)了另一位同事，他也想不起來(lái)，我想恐怕主管也不能想起每天都做了什么吧。所以我每天的腦袋都是混沌的，不清澈的，我不喜歡這樣的感覺(jué)。
現(xiàn)在回到中午：中午快下班的時(shí)候，我把做的方案發(fā)給主管，然后我想研究微信如何注冊(cè)，拿著手機(jī)再看。主管看了以后很快就回復(fù)不夠細(xì)，其實(shí)還是挺正常的，因?yàn)槊看畏桨付际潜粩赖艉枚啻尾磐ㄟ^(guò)。但這次卻激起了我內(nèi)心的波瀾，是主管因?yàn)榭吹轿以倌弥謾C(jī)而皺眉頭嗎，也因?yàn)檫@個(gè)對(duì)本來(lái)就會(huì)被斃掉的方案更加不悅嗎，我覺(jué)得會(huì)，不，可以肯定，在某方面一定會(huì)。這個(gè)事情說(shuō)到底還是迎合別人和走自己的路(堅(jiān)持著自己的想法，我在干什么就是在干什么，我光明磊落，不為了別人改變自己)的矛盾。括號(hào)里面的說(shuō)出來(lái)以后自己開(kāi)始沒(méi)有底氣了，有誰(shuí)能夠那么任性的只顧自己，不看眼色呢？我太木訥，太愚笨，太死板？是的，這就是我要學(xué)的。說(shuō)到這里，又想到真正有能力的人才可以任性，而我的工作總是出錯(cuò)，我不想這樣，這打擊了我的自信。但是卻又不知道如何改進(jìn)，我很努力的不去出錯(cuò)，做表格和數(shù)據(jù)要不出錯(cuò)就得核對(duì)，核對(duì)就得浪費(fèi)時(shí)間。原來(lái)書(shū)上教的做到完美真的不是那么容易。進(jìn)一步的說(shuō)，會(huì)不會(huì)做我更加喜歡的事情就不會(huì)是這樣了呢？這會(huì)不會(huì)是因?yàn)槲也簧瞄L(zhǎng)呢？找工作是要找自己擅長(zhǎng)的長(zhǎng)木板而不是短板，糾結(jié)中。。。。說(shuō)到找工作就又想到我每天都考慮得是否換工作的問(wèn)題，根本還是因?yàn)樽约翰恢酪魇裁?。我想要的是金錢(qián)、和人交往、變得通人情、會(huì)看眼色、很精明。實(shí)習(xí)2個(gè)月了，自己慢慢的融入進(jìn)這個(gè)群體，主管不厭其煩的回答著我站在對(duì)立面的問(wèn)題，我是不是有些過(guò)分？，腦子里面也是亂的很。
下午的時(shí)候，主管講了他對(duì)于微信的構(gòu)思，我就開(kāi)始覺(jué)得自己想得太少了，總是認(rèn)為他想到哪里說(shuō)到哪里，不是雷厲風(fēng)行也不是說(shuō)到做到，不考慮可行性?，F(xiàn)在我完全扮演了打擊，說(shuō)不能完成的黑面角色，我是不是要改變自己呢？太傻太單純。
順序很亂，自己也處于迷茫期。我想去做銷(xiāo)售，我是個(gè)對(duì)自己不狠的人，所以想用環(huán)境來(lái)約束自己。但又覺(jué)得離開(kāi)這里真的很對(duì)不起主管。他教了我那么多，或者我浪費(fèi)了她的精力，也浪費(fèi)了公司的資源對(duì)我進(jìn)行培訓(xùn)，最后卻離開(kāi)了，在良心上還是真的很過(guò)意不去。
一天中我竟然還想了這么多工作與工作無(wú)關(guān)的事情。也難怪自己做不好。我真的要瘋了，想太多真的很累很累。
韓國(guó)電視劇《未生》里面說(shuō)：不容易的職場(chǎng)一天又過(guò)去了。主人公咬咬牙，抿抿嘴，為又撐過(guò)了1天的自己加油嘆口氣，說(shuō)再見(jiàn)，然后回家。是的，他們很累，但是他們的選擇是堅(jiān)持或者放棄，而我的選擇是要去做什么，真的很難。對(duì)于他們，我甚至是羨慕的，雖然各種不靠譜的人都有，但是精英的聚集地每天都在成長(zhǎng)。
找到工作進(jìn)了公司，以為算是成功了，實(shí)際上只是打開(kāi)了一扇門(mén)而已。我們不斷的前進(jìn)，不斷的想要成功，結(jié)果只是打開(kāi)了一扇又一扇門(mén)，也許到老了都不知道盡頭在哪里。。。。。
海底撈文案策劃篇六
2（序）。
“人是萬(wàn)物的尺度”，普羅塔哥拉如是說(shuō)。于是，評(píng)品居住環(huán)境是否方便、舒適、宜人、溫馨的基本標(biāo)準(zhǔn)就是——“城市人性尺度”。
我們熱愛(ài)純?nèi)坏纳?，有?yáng)光、樹(shù)林、鳥(niǎo)語(yǔ)蟲(chóng)吟、清甜空氣，也有如咖啡般閑淡心情，和優(yōu)雅的人文氛圍，而獨(dú)獨(dú)沒(méi)有壓力——東潤(rùn)楓景，發(fā)現(xiàn)居住的真意。
p3p。
4（規(guī)劃篇）。
引文：有根的穩(wěn)固著無(wú)根的流浪著。
標(biāo)題：在燕莎東邊，也有一片楓丹白露林。
正文：如果你喜歡現(xiàn)代生活，又對(duì)清新空氣、陽(yáng)光、青草、泥土和優(yōu)雅有份殷殷地眷念，那你真該來(lái)東潤(rùn)楓景走走。
在燕莎商城東邊2500米，東四橋與亮馬橋交匯處，有一片被生態(tài)學(xué)家稱之為“都市林蔭”（urbanshadow）的地方，那就是東潤(rùn)楓景。她建筑面積35萬(wàn)平方米，十多幢北美式小高層板式結(jié)構(gòu)建筑，專(zhuān)為cbd白領(lǐng)而建；彌漫閑淡寫(xiě)意氛圍，又洋溢現(xiàn)代氣息的社區(qū)，是加拿大b+h設(shè)計(jì)公司的國(guó)際設(shè)計(jì)師漚心之作。
東潤(rùn)楓景——新經(jīng)濟(jì)和新生活的平衡點(diǎn)。她位于中央商務(wù)區(qū)和燕莎商圈東部，沐國(guó)際氛圍的滋潤(rùn)；又西傍朝陽(yáng)公園，南連城市綠化區(qū)，一條三百米綠化帶婆娑在社區(qū)和東四環(huán)之間，還有北京最大的十八洞高爾夫球場(chǎng)作芳鄰。這是一片有藝術(shù)、有美、有情趣，獨(dú)獨(dú)沒(méi)有壓力的理想居停。
p5p6。
（交通和物業(yè)價(jià)值）。
引文：也許，沒(méi)有不堵車(chē)的大城市，但卻有不堵車(chē)的城區(qū)。這里的生活也因此多了份悠閑。
標(biāo)題：工作和生活距離——15分鐘。
正文：對(duì)居住而言，最理想的是省下盡量多的時(shí)間，用在生活的享受上——東潤(rùn)楓景是這樣認(rèn)識(shí)距離和交通的意義。
多路公交車(chē)通達(dá)東潤(rùn)楓景和中央商務(wù)區(qū)。十來(lái)分鐘車(chē)程，連接著兩個(gè)不同世界，一邊是工作與效率，一邊是人居相依的悠閑生活。隨著東四環(huán)路開(kāi)通和wto臨近，東潤(rùn)楓景已成為cbd精英的理想居所，其物業(yè)升值潛力讓人怦然心動(dòng)；而最可心的是，擇此而居，你可以把時(shí)間浪費(fèi)到美好的事物上。或許，生活本該這樣吧！
p7p8。
（園林綠化）。
引文：剛剛進(jìn)入東潤(rùn)楓景，節(jié)奏忽然慢了下來(lái)，不一樣的感覺(jué)油然而生。那是一種追尋已久的生活情調(diào)，讓人一下子不由沉醉了。
標(biāo)題：那樹(shù)那草那園那日子一例的淡淡悠悠。
p9p10。
（社區(qū)人文特點(diǎn)）。
正文：如果可以自由選擇，同類(lèi)型的人就會(huì)逐漸住到一起。東潤(rùn)楓景，以優(yōu)雅氣質(zhì)和加拿大式閑淡輕松的社區(qū)氛圍，吸引著許多東三環(huán)的城市精英來(lái)此比鄰而居。
在東潤(rùn)楓景的咖啡館，聊天，或獨(dú)處，看書(shū)寫(xiě)東西，或者什么都不想不做，只是喝咖啡。重要的是——有喝咖啡的心情。這兒，咖啡館不是一步一家，但東潤(rùn)楓景生活氛圍卻如咖啡般寫(xiě)意。就像我們的生活方式：白天西服領(lǐng)帶，晚上一身休閑泡社區(qū)酒吧。假日，去社區(qū)生活沙龍，一次畫(huà)展，一支名曲，一出先鋒戲劇，一回與功利無(wú)關(guān)的對(duì)話，那美和藝術(shù)足以援助心魂，無(wú)論達(dá)利，還是斯汀——嫻靜如水的優(yōu)雅時(shí)光。風(fēng)淡云清的日子，約三五鄰人，到球場(chǎng)搏擊，朝陽(yáng)公園滑水、跳傘；或者背上行囊，駕上切諾基，迎著北京的風(fēng)攀巖野營(yíng)去！——飛揚(yáng)的激情生活。
外表和職位不能代表的人文素質(zhì)，在這里時(shí)時(shí)可以感受得到。
（建筑室內(nèi)環(huán)境）。
有韻律感的建筑立面就象一首音樂(lè)。
引文：建立一個(gè)家的態(tài)度有兩種，一是將自然拒諸門(mén)外，另一種是與自然共處一室，讓空間保留一份樸素的優(yōu)雅。
標(biāo)題：家因舒適而美麗。
（配外立面的圖）許多人第一次見(jiàn)到東潤(rùn)楓景建筑時(shí)，會(huì)有兩個(gè)詞從心里涌出：現(xiàn)代、簡(jiǎn)約。加拿大b+h的國(guó)際設(shè)計(jì)師，把地道的北美簡(jiǎn)潔格調(diào)賦予了東潤(rùn)楓景。林木幽處，綠白相間的現(xiàn)代建筑群，沒(méi)有繁復(fù)修飾，色彩、線條和外立面簡(jiǎn)約、清新，如亭亭出水芙蓉。
1.2的間距，板式1∶1.6，保證了陽(yáng)光和清新空氣在室內(nèi)自由穿行。
（配圖）恬靜，都市人對(duì)家的一份希望。東潤(rùn)楓景盡量減少每一單元的住宅，帶電梯的小高層，一梯只有2-3戶。這樣，清幽就成了生活中一個(gè)美好的情節(jié)。
（配客廳的圖）居家活動(dòng)，多數(shù)時(shí)間是在客廳，這也是居室的“動(dòng)區(qū)”。東潤(rùn)楓景的客廳空間寬綽，自然光線充足?？蛷d面積一般38—50平方米，窗戶低而寬大，既通透，還可以看云卷云舒和青青園中景致。
（配臥室圖）臥室要舒適，私密性也要好。東潤(rùn)楓景，考量了不同人對(duì)空間大小的舒適感受標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)臥室面積10—27平方米；一律南北朝向，通風(fēng)采光好，還保持人體磁場(chǎng)和自然磁場(chǎng)和諧；巧妙安排走廊和客廳空間，把臥室和公共區(qū)隔開(kāi)，保有生活私密性。
p11p1。
2（生活配套）。
速度帶來(lái)快感(jaissance)，“慢”的生活才最快樂(lè)（plaisir）。
引文：簡(jiǎn)單生活，將生活和現(xiàn)實(shí)價(jià)值相結(jié)合，將有限的時(shí)間和精力浪費(fèi)到美好的事物上。
標(biāo)題：社區(qū)科技越發(fā)昌明和感性時(shí)人就笑了。
正文：（配圖）喧囂的都市大街，使散步失去了樂(lè)趣。東潤(rùn)楓景，引入風(fēng)行歐美的“5分鐘步行法”——倡導(dǎo)社區(qū)居民步行的風(fēng)尚，近距離布置社區(qū)國(guó)際會(huì)所、商店、保健中心、國(guó)際會(huì)所、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、幼兒園等生活設(shè)施，和你家的步行距離不超過(guò)5分鐘。夕陽(yáng)西下，一家人漫步社區(qū)林蔭道，清風(fēng)送來(lái)淡淡芬芳，遇見(jiàn)熟人，點(diǎn)頭打個(gè)招呼，隨意聊天兒，自在的笑，仿佛回到從前的大院兒。
（配球場(chǎng)、泳池圖）閑了，跟著風(fēng)的腳步來(lái)到會(huì)所，縱身碧波，讓肌膚和池水相親；球場(chǎng)揮拍，心情隨汗滴飛揚(yáng)，還一個(gè)快樂(lè)著的真你！
（配圖）冬日，安坐家中。地板式采暖，獨(dú)立中央家庭采暖空調(diào)，和24小時(shí)熱水系統(tǒng)，讓你如坐春風(fēng)。打開(kāi)電視，50多套國(guó)內(nèi)節(jié)目和衛(wèi)星電視系統(tǒng)接收的國(guó)際節(jié)目，任由選擇。
（配圖）在東潤(rùn)楓景，迷人的不單是黃泥、青石、陽(yáng)光和優(yōu)雅，還有那些讓生活優(yōu)游的科技元素——智能化設(shè)施：社區(qū)安全保衛(wèi)由門(mén)禁、周邊監(jiān)控報(bào)警、電子尋更三大系統(tǒng)組成，全方位數(shù)位保安體系，讓你安之若素。住戶安全。想買(mǎi)點(diǎn)什么，看場(chǎng)電影，預(yù)定球場(chǎng)……有100mhz寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)，只需鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，即如你所愿。
p13p1。
4（發(fā)展商）。
人類(lèi)所有偉大的文化，都是由居住產(chǎn)生的。
——史賓格勒。
引文：成熟，豐富閱歷的雕琢；厚實(shí)，悠悠歲月的鍛造；關(guān)注生命，熱愛(ài)生活的回報(bào)。對(duì)一個(gè)建好房子的人來(lái)說(shuō)，這三者不可或缺。
標(biāo)題：風(fēng)雨十六年廣廈千萬(wàn)間。
正文：北京天鴻集團(tuán)成立于1983年，見(jiàn)證了中國(guó)新時(shí)期房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展與演變的歷程。十六年來(lái)，天鴻集團(tuán)投資120億元，開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)1000多萬(wàn)平方米，總資產(chǎn)超過(guò)百億元；旗下?lián)?0多家國(guó)內(nèi)外企業(yè)，在國(guó)內(nèi)和美國(guó)、澳洲、港澳等地成功開(kāi)發(fā)100多個(gè)項(xiàng)目，積累了豐厚的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，蜚聲建筑業(yè)界。
天鴻集團(tuán)所屬的寶潤(rùn)、寶匯、寶泰、寶瑞等房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，多年來(lái)在北京成功開(kāi)發(fā)了回龍觀文化居住區(qū)、蓮花小區(qū)、恩濟(jì)小區(qū)、曙光花園等項(xiàng)目。
而今，天鴻集團(tuán)以卓爾不凡的實(shí)力，和對(duì)居住真意的體察，洞悉時(shí)代先機(jī)，在北京cbd東部，開(kāi)發(fā)建設(shè)東潤(rùn)楓景這個(gè)遠(yuǎn)離壓力、純?nèi)环潘傻谋泵朗缴钌鐓^(qū)。
熱愛(ài)生活的天鴻人，努力建造讓熱愛(ài)生活的人們感動(dòng)的家。
p18（裝修標(biāo)準(zhǔn)）。
標(biāo)題：裝修標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)。
正文：
外墻：中德合資生產(chǎn)高級(jí)自潔涂料。
電梯廳：精裝修。
電梯：三菱電梯，24小時(shí)運(yùn)行。
門(mén)窗：戶門(mén)為高級(jí)三防門(mén)，外窗為鋁合金節(jié)能窗、雙層玻璃。
陽(yáng)臺(tái)：北側(cè)陽(yáng)臺(tái)封閉。
供水系統(tǒng)：市政自來(lái)水。
燃?xì)庀到y(tǒng)：管道天然氣。
供暖系統(tǒng)：分樓集中燃?xì)忮仩t供暖。
熱水系統(tǒng)：24小時(shí)熱水。
電視系統(tǒng)：有線電視及衛(wèi)星電視系統(tǒng)，每個(gè)臥室均預(yù)留電視插口（與世界同步，收看bbc、cnn國(guó)際電視網(wǎng)節(jié)目）。
保安系統(tǒng)：封閉管理，24小時(shí)保安巡邏，閉路電視監(jiān)控，紅外線報(bào)警系統(tǒng)，單元門(mén)設(shè)置防盜可視對(duì)講系統(tǒng)，戶門(mén)設(shè)置門(mén)磁報(bào)警系統(tǒng)。
關(guān)于－房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案方面－的問(wèn)題－房策網(wǎng)參考資料：
海底撈文案策劃篇七
3、撈：綜合素質(zhì)，用勤勞的雙手去改變自己的命運(yùn)；
4、對(duì)客人的解釋?zhuān)汉５讚频幕疱佊写蠛Ｒ粯訜o(wú)窮無(wú)盡的食物，應(yīng)有盡有給顧客品嘗。
五：用人原則。
必須是一位勤快的人，哪怕你再笨我們都愿去教你。
六：培訓(xùn)。
1、員工的思想培訓(xùn)和思想教育。(熱愛(ài)自己的公司，熱愛(ài)自己的工作，熱愛(ài)自己的同事)。
2、員工基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。（對(duì)酒店的基本知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)如：托盤(pán)，斟酒，擺臺(tái)等）。
3、員工所從事的工作認(rèn)知度。（認(rèn)清自己所從事的行業(yè)）。
4、員工的規(guī)章制度。（嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度，無(wú)規(guī)不成方圓）。
5、員工的福利待遇。（讓自己的付出能夠得到對(duì)等的回報(bào)）。
6、員工的發(fā)展前景。（讓自己對(duì)自己在公司的發(fā)展有希望）。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，作為新興的加盟連鎖公司，應(yīng)該在起步的時(shí)候注重質(zhì)量，努力打造品質(zhì)，創(chuàng)造一個(gè)全國(guó)及全世界響亮的“xxx”金字招牌。
海底撈文案策劃篇八
看完《海底撈憑什么》一書(shū)，我呢，只想把書(shū)中看到比較有共鳴的地方摘出來(lái)，說(shuō)一說(shuō)我在讀此文章時(shí)的想法。
1、找準(zhǔn)企業(yè)所要服務(wù)的哪一類(lèi)人群，即有很明確的服務(wù)群體。
2、神話也是慢慢創(chuàng)造出來(lái)的，不同時(shí)期推出不同的產(chǎn)品及理念來(lái)迎合每個(gè)時(shí)期時(shí)代性。
3、在做產(chǎn)品的同時(shí)，一定要堅(jiān)守道德的底線，不僅為了產(chǎn)品質(zhì)量同時(shí)也為了企業(yè)名譽(yù)以及自身安全。
4、“很多人都在嘗試解讀海底撈的成功秘訣，但當(dāng)我們把太多精力放在一線服務(wù)的時(shí)候，我們忽略了一個(gè)事實(shí)：一線服務(wù)是戰(zhàn)略選擇的結(jié)果。海底撈下重金規(guī)劃建設(shè)配送中心，旨在提高各個(gè)分餐廳的經(jīng)營(yíng)效率，而員工生產(chǎn)率直接決定其向客戶提供的價(jià)值，從而影響顧客滿意度與忠誠(chéng)度。專(zhuān)業(yè)的后臺(tái)支持使門(mén)店后廚工作量減到最低，不僅最大化了實(shí)際營(yíng)業(yè)面積，還保證了足夠的員工精力投入到對(duì)顧客的直接服務(wù)中。”在要求一線員工的同時(shí)，自身企業(yè)一定要盡其所能提供最有效率的服務(wù)設(shè)備。
5、理想、目標(biāo)很重要?！皢T工比顧客重要”不僅僅是海底撈的理念，流動(dòng)性大的企業(yè)是不可能有很大的發(fā)展，老員工吸收認(rèn)同了企業(yè)的文化、理念和宗旨，這為我們的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，這就是為什么企業(yè)的老員工都是寶的原因。人是海底撈的生意基石啊。
6、把企業(yè)的文化宗旨貫徹給員工，并以此堅(jiān)持不懈。
8、注重管理團(tuán)隊(duì)，需要更多的人來(lái)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
9、好服務(wù)與好員工是在失敗中成長(zhǎng)和歷練出的，好的產(chǎn)品同樣也是在磨練中總結(jié)出來(lái)的。
10、聰明的管理者能讓員工的大腦為他工作，當(dāng)員工不僅僅是機(jī)械地執(zhí)行上級(jí)的命令，他就是一個(gè)管理者了。按照這個(gè)定義，海底撈是一個(gè)龐大的管理者組成的公司。所以他的力量、他的士氣、他的斗志是強(qiáng)大的。
11、如何擁有高強(qiáng)度的員工忠誠(chéng)度和員工創(chuàng)新？怎樣充分運(yùn)用員工的大腦而不僅僅是雙手為企業(yè)工作？如何讓員工全心全意地征服顧客的心？這是每個(gè)企業(yè)一直需要解決的問(wèn)題。
12、為什么要征服顧客的心，要先征服員工的心？真正激發(fā)一線熱情，還有一個(gè)關(guān)鍵的修煉是：保持績(jī)效評(píng)估和顧客需要的一致性。很多公司、很多人都把“顧客需要”放在嘴邊，有一家公司甚至打出這樣的口號(hào)：顧客您是總裁。但是，很多公司、很多人卻說(shuō)到做不到績(jī)效評(píng)估和顧客需要的一致性。
15、是不是挫折，取決于企業(yè)家的心態(tài)。同樣的事情，不同人的反應(yīng)是不一樣的。心態(tài)很重要，取決于每個(gè)人。
16、人都具有創(chuàng)造性，都有判斷力，而且都需要通過(guò)創(chuàng)造，判斷，貢獻(xiàn)價(jià)值等一系列“腦力活動(dòng)”來(lái)實(shí)現(xiàn)自我滿足感，但是，同時(shí)，人又具有不穩(wěn)定性，易變性，容易情緒化，所以，需要用一種不變的，穩(wěn)定的東西，即公司的制度來(lái)進(jìn)行引導(dǎo)和管理。
17、怎么才能讓員工把海底撈當(dāng)成家？答案很簡(jiǎn)單：把員工當(dāng)成家里人。這是海底撈用人的高明之處啊。海底撈不惜重金，給員工宿舍打造出家一樣感覺(jué)的地方，能不收買(mǎi)人心嗎？海底撈的致勝法則是：把員工“當(dāng)成家里人”，而員工回報(bào)的是“用心”來(lái)服務(wù)每一位客戶。
18、聰明的管理者能讓員工的大腦為他工作，當(dāng)員工不僅僅是機(jī)械地執(zhí)行上級(jí)的命令，他就是一個(gè)管理者了。
19、抓大放小始終是管理的智慧。()。
20、培養(yǎng)人從細(xì)節(jié)開(kāi)始。相信很多公司都能認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)人才的重要性，但是怎么去培養(yǎng)？在大多數(shù)企業(yè)中是一個(gè)未知數(shù)，海底撈告訴我們培養(yǎng)人從細(xì)節(jié)開(kāi)始，把企業(yè)中的文化、理念等貫穿到每一個(gè)細(xì)節(jié)中去。
海底撈文案策劃篇九
一、總則。
第一條員工工資發(fā)放采用”逐級(jí)考核，按勞取酬，多勞多得”的原則。
二、工資的發(fā)放。
第二條工資根據(jù)對(duì)員工工作績(jī)效、考勤等方面認(rèn)真考核后發(fā)放。
第二條工資發(fā)放采取下發(fā)薪制，即當(dāng)月考核下月發(fā)薪。
第三條工資每月定期發(fā)放，節(jié)假日及特殊情況順延發(fā)放。
三、工資結(jié)構(gòu)。
標(biāo)兵：基本工資+加班費(fèi)+崗位工資十榮譽(yù)獎(jiǎng)金280+工齡工資+分紅。
勞模：基本工資+加班費(fèi)+崗位工資十榮譽(yù)獎(jiǎng)金440+工齡工資+分紅。
功勛員工：基本工資+加班費(fèi)+崗位工資+榮譽(yù)獎(jiǎng)金1000+工齡工資+分紅。
第二章假期福利制度。
第一條假日。
在國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日范圍內(nèi)，公司根據(jù)具體情況安排員工假期。未經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面批準(zhǔn)，任何人不得占用員工假日或安排員工加班工作。
第二條休假。
員工的假期當(dāng)月按規(guī)定休完，原則上不存假。特殊原因經(jīng)批準(zhǔn)的，可以將未休假期累計(jì)延后。
第三條病假。
員工申請(qǐng)病假，應(yīng)持相關(guān)病歷證明由部門(mén)主管批準(zhǔn)。病假超過(guò)10天的應(yīng)由部門(mén)人事文員報(bào)總公司人事部備案。
第四條事假。
員工申請(qǐng)事假，應(yīng)持書(shū)面申請(qǐng)向部門(mén)主管提交。除特殊原因外，同一年度事假累計(jì)不得超過(guò)三個(gè)月。店經(jīng)理級(jí)別主管有權(quán)批準(zhǔn)一個(gè)月以內(nèi)的事假申請(qǐng)。大區(qū)經(jīng)理及以上級(jí)別主管有權(quán)批準(zhǔn)三個(gè)月以內(nèi)及特殊原因超過(guò)三個(gè)月的事假申請(qǐng)。
第五條超假。
當(dāng)月假期(含探親假和婚假)休完后，再申請(qǐng)休假并獲批準(zhǔn)的為超假。未經(jīng)批準(zhǔn)的超假(含事假和病假)視為曠工，公司予以開(kāi)除。
第六條婚假。
員工結(jié)婚經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)后可享受十天婚假《以結(jié)婚證書(shū)為請(qǐng)假依據(jù))，婚假期間只發(fā)放崗位基本工資和工齡工資。
婚假及過(guò)去累計(jì)余假結(jié)束后仍未上班的，視為超假，工資發(fā)放按事假超假標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
第七條婚假福利。
連續(xù)在公司工作三個(gè)月以上的員工，從領(lǐng)取結(jié)婚證書(shū)之日起三個(gè)月內(nèi)，在所在片區(qū)登記，由所在片區(qū)發(fā)放100元以內(nèi)紀(jì)念品或現(xiàn)金。大堂經(jīng)理級(jí)別的人員，由所在片區(qū)發(fā)放1000元以內(nèi)的紀(jì)念品或現(xiàn)金：店經(jīng)理及以上級(jí)別的人員，由所在片區(qū)發(fā)放元以內(nèi)的紀(jì)念品或現(xiàn)金。夫妻雙方都在本公司工作，以較高級(jí)別計(jì)算。以上婚假福利均指初婚。
第八條產(chǎn)假。
符合國(guó)家生育指標(biāo)的女員工產(chǎn)假時(shí)間為90天，其中含產(chǎn)前休息15天。如遇難產(chǎn)，增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育，每增加一胎增加產(chǎn)假15天，累計(jì)計(jì)假。女職工懷孕流產(chǎn)，給予15天至30天的產(chǎn)假。
如需提前或延長(zhǎng)休息時(shí)間，員工必須提前申請(qǐng)?zhí)厥庠虻氖录傩菹ⅲ?jīng)所在部門(mén)大區(qū)經(jīng)理及以上級(jí)別主管批準(zhǔn)方可。
產(chǎn)假期間，按員工所在崗位職務(wù)的崗位基本工資支付工資，生育費(fèi)用按當(dāng)?shù)仄骄接?jì)發(fā)，待員工產(chǎn)假銷(xiāo)假回崗位正式工作后發(fā)放。員工申請(qǐng)?zhí)崆盎蜓娱L(zhǎng)的事假時(shí)間，公司不予支付工資。
第九條年休假。
1、員工當(dāng)年病假累計(jì)2個(gè)月以上的。
2、員工當(dāng)年事假累計(jì)1個(gè)月以上的。
年休假由員工提前三十天申請(qǐng)，部門(mén)主管根據(jù)人員安排批準(zhǔn)。年休假在一年內(nèi)可以集中安排，也可以分段安排。
年休假結(jié)束后，報(bào)銷(xiāo)工作地到縣城的硬座往返車(chē)票及汽車(chē)票。
第三章勞保福利制度。
一、住房補(bǔ)助。
夫妻兩人在公司同一地區(qū)工作，西安片區(qū)、鄭州片區(qū)人員其中一方工作滿半年以上并在外面租房的員工，每月享受最高120元住房補(bǔ)助(在片區(qū)公司人事部門(mén)憑結(jié)婚證辦理相關(guān)手續(xù))，北京片區(qū)、上海片區(qū)人員每月可享受最高600元住房補(bǔ)助。
二、員工公休假探親補(bǔ)貼。
第一條已婚員工在公司工作滿一年且夫妻在不同地區(qū)工作，員工因工作當(dāng)月假期未完全使用的，可以累積推后用于夫妻探親。公司為員工提供每年三次夫妻所在地之間的往返硬座車(chē)票報(bào)銷(xiāo)。
第二條符合上述要求的員工使用累積假期的，應(yīng)當(dāng)提前三十天向主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)申清。
第三條主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)合理調(diào)整員工的休息時(shí)間，不得以任何形式或理由允許或安排員工超長(zhǎng)時(shí)間工作。
三、生日補(bǔ)貼。
為了讓員工真切感到公司對(duì)員工的關(guān)心，凡是進(jìn)入公司合格分配的員工，在生日的當(dāng)天由部門(mén)內(nèi)發(fā)放30元的生日補(bǔ)貼。
第四章獎(jiǎng)懲制度。
一、員工級(jí)別評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。
前堂二級(jí)。
1、積極性，但主動(dòng)性不強(qiáng)，動(dòng)作遲緩。
2、基本掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，偶爾出現(xiàn)小錯(cuò)誤，工作有時(shí)分不清主次，顧客滿意率一般。
3、情緒有波動(dòng)，工作時(shí)好時(shí)壞。
4、責(zé)任心一般，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)推諉理由多。
5、偶爾違反規(guī)章制度。
后堂二級(jí)。
1、能掌握完成本職工作的各項(xiàng)技能。
2、有積極性，但主動(dòng)性不強(qiáng)，動(dòng)作遲緩。
3、情緒有波動(dòng)，工作時(shí)好時(shí)壞。
4、責(zé)任心一般，出現(xiàn)問(wèn)穎時(shí)推諉理由多，節(jié)約意識(shí)不強(qiáng)。
5、偶爾違反規(guī)章制度。
前堂一級(jí)。
1、積極性強(qiáng)工作主動(dòng)。
2、業(yè)務(wù)熟練，顧客滿意率高。
3、情緒穩(wěn)定。
4、能起到帶頭作用，能搞好團(tuán)結(jié)。
5、責(zé)任心強(qiáng)。
6、能準(zhǔn)確迅速完成上級(jí)交辦的任務(wù)。
7、不違反規(guī)章制度。
后堂一級(jí)。
1、能熟練掌握本職工作的各項(xiàng)技能。
2、吃苦耐勞，能起到很好的帶頭作用。
3、惰緒穩(wěn)定，不偷奸耍滑。
4、責(zé)任心強(qiáng)，能及時(shí)反應(yīng)員工當(dāng)中的不良現(xiàn)象。
5、節(jié)約意識(shí)強(qiáng)。
6、不違反規(guī)章制度。
先進(jìn)員工。
1、熟練掌握完成本崗位工作所需的技能。
2、任勞任怨、不怕苦、不怕累。
勞模。
1、熟練掌握完成本崗位工作所需的技能。
2、任勞任怨、不怕苦、不怕累。
3、與上級(jí)及同級(jí)員工關(guān)系融洽。
4、忠于企業(yè)，不說(shuō)不利于企業(yè)的話，不做不利于企業(yè)的事。
功勛。
1、熟練掌握完成本崗位工作所需的技能。
2、任勞任怨、不怕苦、不怕累。
3、與上級(jí)及同級(jí)員工關(guān)系融合。
4、忠于企業(yè)，不說(shuō)不利于企業(yè)的話，不做不利于企業(yè)的事。
5、有能力發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的隱患，并盡力彌補(bǔ)制止，或能做到及時(shí)反映。
6、心胸寬廣、識(shí)大局、顧大體。
7、領(lǐng)導(dǎo)不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，能積極處理突發(fā)事件。
二、評(píng)選辦法：
崗位標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定。
2、連續(xù)四個(gè)月被評(píng)為標(biāo)兵者，報(bào)片區(qū)經(jīng)理考核批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)為勞模，若片區(qū)經(jīng)理考核不合格者按原崗位標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定。
3、連續(xù)六個(gè)月被評(píng)為勞模者，由片區(qū)經(jīng)理報(bào)總公司人事部批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)為功勛員工，若總公司人事部考核不合格者按原崗位標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定。
三、標(biāo)兵、勞模、功勛員工的降級(jí)、除名條件。
1、標(biāo)兵、勞模、功勛員工如果達(dá)不到相應(yīng)的崗位標(biāo)準(zhǔn)，部門(mén)主管進(jìn)行口頭警告，并限期一周內(nèi)改正。
2、一周內(nèi)依然不能改正的，部門(mén)主管再次警告，并限期十天內(nèi)改正。
3、十天內(nèi)依然無(wú)法改正的，取消其稱號(hào)，降為普通員工，重新定級(jí)。
4、降為普通員工后，無(wú)法達(dá)到普通員工標(biāo)準(zhǔn)的，除名處理。
【第一天】。
1、在海底撈創(chuàng)造一個(gè)公平公正的工作環(huán)境;。
2、致力于雙手改變命運(yùn)價(jià)值觀，在海底撈變成現(xiàn)實(shí);。
二、海底撈服務(wù)宗旨。
1、細(xì)心、耐心、周到、熱情;。
2、客人的每件小事要當(dāng)成大事去做。
1、不準(zhǔn)給臉色給客人看，不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)吵;。
2、不準(zhǔn)因客人的打扮而輕視客人、議論客人;。
3、不準(zhǔn)因認(rèn)識(shí)或了解客人而議論客人;。
4、客人遺落在餐廳的物品不能據(jù)為己有，應(yīng)主動(dòng)上交吧臺(tái)。
1、對(duì)員工的解釋。
海：大海寬闊(品牌)無(wú)窮無(wú)盡;。
底：海底撈用人的原則，每位員工必須從底層做起;。
撈：綜合素質(zhì)，用勤勞的雙手去改變自己的命運(yùn)。
2、對(duì)客人的解釋?zhuān)汉５讚频幕疱佊写蠛Ｒ粯訜o(wú)窮無(wú)盡的食物，應(yīng)有盡有，給顧客品嘗。
必須勤快，哪怕再笨我們都愿去教你。
六、海底撈的14個(gè)崗位。
店長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、后堂經(jīng)理(廚房)、吧臺(tái)、門(mén)迎、司機(jī)、保安、骨干員工、收貨、美甲(最優(yōu)秀的員工)、擦鞋(最優(yōu)秀的員工)、游樂(lè)園、電工、質(zhì)檢員工。
七、培訓(xùn)基地對(duì)員工的要求。
1、排隊(duì)吃飯，必須排隊(duì)，不準(zhǔn)搶先;。
2、節(jié)約糧食;。
3、吃飯時(shí)腳不準(zhǔn)踩踏桌椅，腳必須放在地上，如違反罰清理所有飯?zhí)米酪?。
4、打飯時(shí)必須對(duì)打飯的師傅說(shuō)“謝謝”;。
5、未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)離開(kāi)培訓(xùn)基地，如違反直接除名;。
6、儀容要求：
男生：必須留寸頭，剔須，剪指甲;。
女生：發(fā)不過(guò)眉，不準(zhǔn)戴任何金銀首飾，不準(zhǔn)留指甲，已婚女士可佩戴一個(gè)結(jié)婚戒指。
八、上課要求。
1、坐姿要不倚不靠，不翹腿;。
2、上課時(shí)手機(jī)必須關(guān)機(jī)，如違反由培訓(xùn)師沒(méi)收保管，培訓(xùn)結(jié)束后交還;。
3、不準(zhǔn)打瞌睡;。
4、不準(zhǔn)說(shuō)話;。
5、禁止抽煙。
九、宿舍要求。
1、宿舍內(nèi)員工自己選舉宿舍長(zhǎng)，一旦認(rèn)可必須服從;。
2、進(jìn)入宿舍必須穿拖鞋(其他鞋子放在宿舍外鞋柜);。
3、床上只能放床單、枕頭、被子。床底下不準(zhǔn)放臉盆、鞋、襪子;。
4、襪子必須每天清洗，以免影響他人健康。如違反罰清洗宿舍內(nèi)所有員工襪子;。
5、宿舍內(nèi)不準(zhǔn)抽煙;。
6、早晨起床必須疊好床上用品，整理干凈，必須統(tǒng)一。
【第二天】。
1、薪酬制度。
(3)給新員工每月2天帶薪公休，滿一年后每月3天，三年后每月4天;。
(5)如員工辭職必須提前15天申請(qǐng)，如提前離職，公司不予結(jié)算工資;。
店方扣除新員工每月20元作為公司保證金，當(dāng)經(jīng)店方許可正常離職時(shí)，將退還保證金，否則不退。
二、遲到獎(jiǎng)罰制度。
2、一月內(nèi)遲到三次以上只發(fā)基本工資，月底獎(jiǎng)金扣除;。
3、因私事不請(qǐng)假、休息、早退視為曠工;。
4、處罰標(biāo)準(zhǔn)：普通員工遲到半天扣20元，一天扣40元，月底只發(fā)基本工資;。
5、員工無(wú)故曠工一天以上開(kāi)除;。
6、干部以上級(jí)別員工曠工直接開(kāi)除。
三、人事管理?xiàng)l例(以下幾點(diǎn)可直接解聘)。
1、受聘者業(yè)務(wù)技術(shù)水平差，經(jīng)考核不能接受勝任本職崗位要求;。
2、違反工作規(guī)章制度，批評(píng)后仍不改正;。
3、長(zhǎng)期請(qǐng)假;。
4、曠工;。
5、因身體狀態(tài)不適應(yīng)崗位要求;。
6、違反國(guó)家法律法規(guī)。
備注：?jiǎn)T工解聘或辭退后必須辦理解聘手續(xù)，三天內(nèi)離開(kāi)員工宿舍。
四、規(guī)章制度。
輕度過(guò)失：
1、上班時(shí)間衣冠不整;。
2、上班時(shí)不穿工服進(jìn)入店內(nèi)或者工服不齊，不佩戴員工牌號(hào)或未佩戴在指定地方;。
3、工作時(shí)間用餐廳電話辦理私事;。
4、工作時(shí)間吃東西聊天，圍成一團(tuán);。
5、下班后在店內(nèi)逗留，并且打擾其他正常上班員工;。
6、在店內(nèi)高聲喧嘩，發(fā)出怪叫或吹口哨;。
7、隨地吐痰，扔紙屑雜物;。
8、不遵守店內(nèi)安全條例;。
9、違反部門(mén)常規(guī);。
10、工作時(shí)間佩戴手機(jī)(店經(jīng)理除外);。
11、在自己的負(fù)責(zé)范圍內(nèi)儲(chǔ)放飲料或私人物品。
較重過(guò)失：
1、工作時(shí)間睡覺(jué);。
2、擅離工作崗位，經(jīng)常遲到;。
3、對(duì)客人不禮貌，與客人爭(zhēng)辯;。
4、在店內(nèi)、宿舍內(nèi)主動(dòng)參與賭博或變相賭博活動(dòng);。
5、未經(jīng)許可私自配取宿舍、餐廳鑰匙;。
6、搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)和公司聲譽(yù);。
7、未立即上繳客人遺留物品或揀到的物品;。
8、不經(jīng)店內(nèi)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)允許帶親戚朋友到店內(nèi)或者在宿舍逗留;。
9、工作時(shí)間擅離工作崗位，做其他與工作不相關(guān)的事情;。
10、未經(jīng)批準(zhǔn)回宿舍休息。
嚴(yán)重過(guò)失：
1、工作時(shí)間醉酒;。
2、貪污、盜竊、受賄、行賄;。
3、故意損壞公物或客人用品;。
4、打架斗毆;。
5、員工單獨(dú)在外面網(wǎng)吧上網(wǎng)。
各項(xiàng)過(guò)失處理方法。
輕度過(guò)失：除相關(guān)處理外批評(píng)教育;。
較重過(guò)失：罰款，限期改正并填寫(xiě)過(guò)失單;。
嚴(yán)重過(guò)失：扣除當(dāng)月工資并且除名，情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。
五、員工過(guò)生日聚餐標(biāo)準(zhǔn)。
1、員工之間過(guò)生日送生日禮物價(jià)值不得超過(guò)10元;。
2、員工過(guò)生日吃飯必須aa制;。
3、員工之間過(guò)生日消費(fèi)金額不得超過(guò)兩百元。
我宣誓：
我愿意努力的工作，因?yàn)槲遗瓮魈鞎?huì)更好;。
我愿意尊重每一位同事，因?yàn)槲乙残枰蠹业年P(guān)心;。
我愿意誠(chéng)實(shí)，因?yàn)槲乙獑?wèn)心無(wú)愧;。
我愿意接受意見(jiàn)，因?yàn)槲覀兲枰晒?。
我堅(jiān)信只要付出終有回報(bào)。
七、海底撈的店歌：《攜手明天》。
帶著同樣的目標(biāo)，共創(chuàng)美好的明天，懷著家人的期望，時(shí)刻發(fā)奮圖強(qiáng)，帶著母親等長(zhǎng)城，終有一天會(huì)實(shí)現(xiàn)，心連心，一起度過(guò)艱難，手拉手，分秒并肩作戰(zhàn)，創(chuàng)造奇跡，擁有夢(mèng)想，知恩圖報(bào)，雙手創(chuàng)造未來(lái)。
八、海底撈給員工創(chuàng)造發(fā)展的途徑。
1、走管理路線(指較年輕員工，觀察者網(wǎng)注)：
2、年齡偏大的員工。
新員工——合格員工——優(yōu)秀員工——先進(jìn)員工(連續(xù)3個(gè)月當(dāng)選)——標(biāo)兵(連續(xù)5個(gè)月當(dāng)選)——?jiǎng)谀?連續(xù)6個(gè)月當(dāng)選)——功勛(相當(dāng)于店經(jīng)理的福利待遇)。
注：成為一名合格員工的基本標(biāo)準(zhǔn)。
1、業(yè)務(wù)熟練，顧客滿意率較高;。
2、團(tuán)結(jié)同事;。
3、工作主動(dòng)，積極性強(qiáng);。
4、工作責(zé)任心強(qiáng);。
5、情緒穩(wěn)定;。
6、能準(zhǔn)確快速完成上級(jí)交待的任務(wù);。
7、不違反規(guī)章制度;。
8、任勞任怨，不怕苦不怕累。
1、門(mén)迎組。
保安——門(mén)迎——接電話——酒水吧——收銀吧——擦鞋——美甲——游樂(lè)園——打發(fā)票。
2、服務(wù)組。
服務(wù)員——發(fā)毛巾人員——前堂保潔人員。
3、上菜房。
洗菜員——備菜員——上菜員——切羊肉、肥牛人員。
4、傳菜組。
傳菜員——收臺(tái)人員——打湯豆?jié){人員——切果盤(pán)人員——檸檬水配制人員——水果房。
5、油碟房。
油碟——香菜——蔥花——豆腐乳——韭菜花——花生仁——榨菜。
6、配料房。
7、保潔組。
洗杯人員——洗毛巾人員——洗碗人員——大嫂走道人員——打掃衛(wèi)生間人員——洗碗間。
8、涼菜房。
涼菜——黃瓜——醋——醬油——雞精——鹽。
9、庫(kù)房。
辦公室人員——出納——會(huì)計(jì)。
【第三天】。
1、歡迎顧客時(shí)目光要注視對(duì)方，讓顧客感受到熱情的笑容;。
2、員工以友善的話語(yǔ)表示歡迎，不要使用重復(fù)機(jī)械的問(wèn)候語(yǔ);。
3、客人到桌后5秒內(nèi)必須有服務(wù)員接待;。
4、對(duì)待老人、小孩、殘疾人應(yīng)該做到特需服務(wù);。
5、員工應(yīng)把客人所點(diǎn)的菜品快速準(zhǔn)確地傳遞給上菜房;。
6、在保證客人滿意的情況下，認(rèn)真服務(wù)，爭(zhēng)取做到操作流程不漏項(xiàng)、不掉項(xiàng);。
7、配備所用的用品用具;。
8、服務(wù)員應(yīng)保證帳單的準(zhǔn)確性，做到唱收唱付，并提前找零;。
9、及時(shí)恢復(fù)擺臺(tái)工作;。
10、及時(shí)做好人走崗位凈;。
11、及時(shí)關(guān)燈關(guān)氣;。
12、做好餐前餐后的電腦正常使用和關(guān)閉;。
13、做好突發(fā)事件的處理和創(chuàng)造感動(dòng);。
14、做好授權(quán)工作;。
15、緊急的預(yù)案處理，停水、電、氣，客人打架處理;。
16、同一區(qū)域不要走一桌關(guān)一桌燈，等同一區(qū)域客人走完才關(guān)燈。
備注——服務(wù)員的餐前準(zhǔn)備工作是否到位：
1、筆3支、備用的翻臺(tái)餐具、打火機(jī)或火柴、煙灰缸、餐巾紙;。
2、爐具是否有氣，是否能正常打火;。
3、不主動(dòng)詢問(wèn)顧客是否需要發(fā)票;。
4、客人給錢(qián)埋單時(shí)必須說(shuō)謝謝;。
5、客人埋單要帶上收銀夾，裝零錢(qián)袋，送薄荷糖;。
6、處理所有問(wèn)題應(yīng)在第一時(shí)間。
以上崗位描述的目的就是提高翻臺(tái)率。
二、崗位職責(zé)。
發(fā)毛巾人員：
2、顧客到桌后兩分鐘內(nèi)遞給熱毛巾，并稱呼先生女士，發(fā)毛巾要分清主次，動(dòng)作要規(guī)范;。
4、滿足顧客的合理要求;。
5、顧客從身邊走過(guò)時(shí)一定要讓路并且打招呼;。
6、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理，如打破餐具、客人嘔吐等;。
7、按時(shí)準(zhǔn)備好所有的原材料和用具。
保潔人員：
1、拾到客人物品應(yīng)及時(shí)上交;。
3、嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行;。
4、滿足顧客的合理要求;。
5、顧客從身邊走過(guò)時(shí)一定要讓路并且打招呼;。
6、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理，如打破餐具、客人嘔吐等;。
7、按時(shí)準(zhǔn)備好所有的原材料和用具。
傳菜員：
2、每個(gè)托盤(pán)的物品無(wú)擠壓和摞疊;。
4、傳菜過(guò)程中應(yīng)熱情禮貌地招呼客人，滿足顧客合理要求;。
5、及時(shí)回收用后的餐具，必須做到來(lái)回不走空路;。
送檸檬水、湯、豆?jié){的人員：
1、上午11點(diǎn)、下午5點(diǎn)半檢查是否到位;。
2、保證湯、豆?jié){80度和檸檬水的質(zhì)量衛(wèi)生;。
3、對(duì)湯、豆?jié){、檸檬水隨時(shí)供應(yīng)，確保安客區(qū)域到位、無(wú)短缺;。
5、檸檬水的制作必須按照量化標(biāo)準(zhǔn);。
6、對(duì)自己負(fù)責(zé)的湯壺、豆?jié){壺要保證干凈衛(wèi)生，擺放整齊;。
7、注意操作現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生;。
8、滿足顧客的合理要求，及時(shí)協(xié)作服務(wù)員，做好服務(wù)和收臺(tái)工作;。
注：湯要隨時(shí)轉(zhuǎn)移，避免浪費(fèi)。
9、生意低峰期做好本組的湯、豆?jié){的轉(zhuǎn)移工作和收尾工作。
收臺(tái)人員：
1、首先在收臺(tái)前檢查顧客有無(wú)遺失物品;。
2、一個(gè)餐桌收臺(tái)要在2-3分鐘內(nèi)全部完成;。
3、在收臺(tái)當(dāng)中要對(duì)客人禮貌微笑或者點(diǎn)頭并運(yùn)用敬語(yǔ)問(wèn)候;。
4、收臺(tái)過(guò)程中取下鍋圈減少噪音，保護(hù)餐具，隨時(shí)準(zhǔn)備一條毛巾擦凳子;。
5、餐桌表面衛(wèi)生干凈，無(wú)油漬及雜物，凳子無(wú)水漬，協(xié)助服務(wù)員恢復(fù)臺(tái)面;。
6、擦桌子的水、毛巾要及時(shí)更換，保持干凈;。
7、收臺(tái)的準(zhǔn)備工作應(yīng)齊全，干濕毛巾三條，桶一個(gè)。
三、五聲四勤。
五聲：迎聲——答聲——謝聲——歉聲——送聲。
四、服務(wù)員要敢于主動(dòng)向客人介紹自己。
例：我是小李，有什么事請(qǐng)叫我。
五、一個(gè)服務(wù)員要有怎樣的精神面貌?
一切以企業(yè)為重，上班不帶任何情緒，遇事冷靜不慌，遇客人答問(wèn)百問(wèn)不煩，百答不厭。
注：服務(wù)員不懂就是不懂，切忌不能故作老練。
如：客人問(wèn)長(zhǎng)城在哪里?不能亂回答。
六、服務(wù)員十四字禮貌用語(yǔ)。
請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、您好、再見(jiàn)、沒(méi)關(guān)系、歡迎光臨。
1、服務(wù)態(tài)度特別好。
因?yàn)槭晨秃芏啵?jīng)常要排隊(duì)，餐廳就為等待的顧客提供免費(fèi)美甲，美鞋，護(hù)手;免費(fèi)豆?jié){和小吃水果，如：黃金豆，薯?xiàng)l，蝦片，香蕉片....并且服務(wù)員來(lái)自五湖四海，可以找老鄉(xiāng)服務(wù)，態(tài)度很熱情。服務(wù)周到，甚至在衛(wèi)生間里都會(huì)有專(zhuān)人服務(wù)，包括開(kāi)水龍頭、擠洗手液、遞干手紙等。
2、味道地道，特色突出。
海底撈火鍋有10多種鍋底，如：牛油火鍋、鴛鴦火鍋、番茄火鍋，菌湯鍋等。價(jià)格方面，地區(qū)不同，略有差異。大部分店有自助調(diào)料臺(tái)，有約20余種調(diào)料，您根據(jù)自己的口味喜好，任意調(diào)配;另外，還有免費(fèi)水果，季節(jié)不同，水果也有所不同，如：圣女果、哈密瓜、西瓜等;也會(huì)有小米粥或是銀耳湯等。
3、物美價(jià)廉。
海底撈所有的菜品都是可以叫半份的，半份半價(jià)，如果4人左右半分已經(jīng)很夠了。這樣就可以品嘗更多種類(lèi)的食品了，而且價(jià)格不高。
海底撈文案策劃篇十
海底撈這個(gè)名字，相信大家都不陌生了吧。論壇和微博上都有網(wǎng)友發(fā)表對(duì)海底撈各種變態(tài)服務(wù)的看法。不管這些評(píng)論是真是假，都足以挑起我的好奇心。
當(dāng)阿欣向我推薦這本書(shū)時(shí)，我并沒(méi)抱多大的期望。覺(jué)得應(yīng)該和一般的企業(yè)管理書(shū)差不多吧，不過(guò)順便看一下海底撈到底是個(gè)什么樣子也好。出乎意料的是一直不喜歡寫(xiě)讀后感的我，從一開(kāi)始看就想著要為這本書(shū)寫(xiě)點(diǎn)什么。因?yàn)檫@還是第一次看到能把人看哭的企業(yè)管理書(shū)，甚至很不好意思的是，我真的哭慘了。我決定全部看完后再寫(xiě)觀后感，這樣看問(wèn)題才會(huì)全面，但又擔(dān)心看到最后就忘了先前的感受，好在這本書(shū)的內(nèi)容實(shí)在讓人印象深刻。并不是說(shuō)這作者寫(xiě)得有多好，書(shū)中多數(shù)是摘自海底撈報(bào)刊里一些員工自己寫(xiě)的文章，所以就連作者也說(shuō)這是一本由62篇短文組成的“四不像”。
如今，我們每天在網(wǎng)絡(luò)上看到和在新聞里聽(tīng)到的，都充斥著太多負(fù)面的消息，使人們逐漸變得消極，甚至金錢(qián)至上，麻木不仁，卻沒(méi)想到會(huì)被海底撈那群從農(nóng)村來(lái)的所謂“低素質(zhì)”的服務(wù)員們感動(dòng)得一塌糊涂。這是不是印證了“最讓人感動(dòng)的，永遠(yuǎn)都只是生活在社會(huì)底層的人”？服務(wù)員們是用心去寫(xiě)的，才會(huì)特別純樸，特別能感動(dòng)人。也許只有把我們放在同一個(gè)層次，才能更真切地體會(huì)到那種感受。
記得副總曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：服務(wù)的最高境界就是感動(dòng)顧客。而在這本書(shū)中，從第一章就開(kāi)始說(shuō)這一點(diǎn)。書(shū)里描述了很多關(guān)于網(wǎng)友議論的海底撈變態(tài)服務(wù)，比如看到客人的鞋臟了，免費(fèi)幫客人擦鞋；比如有客人稱贊辣醬好吃了，免費(fèi)送去客人家里；甚至碰巧知道客人哪天結(jié)婚，服務(wù)員親自送去花籃等等。什么是感動(dòng)顧客？超越顧客的期待，就是感動(dòng)顧客！
農(nóng)民工形象相信大家都不陌生，每年春運(yùn)的時(shí)候，人山人海中那些背著大包小包，祈盼一年回一次家或者省錢(qián)幾年回一次家的就是農(nóng)民工。海底撈的服務(wù)員們大多都在農(nóng)村長(zhǎng)大的農(nóng)民工。他們讀書(shū)不多，見(jiàn)識(shí)不廣，背井離鄉(xiāng)，受人歧視。要怎么做才能讓這樣一群人主動(dòng)服務(wù)客人感動(dòng)客人呢？總經(jīng)理張勇說(shuō)：“我覺(jué)得人心都是肉長(zhǎng)的，你對(duì)人家好，人家也就對(duì)你好，只要想辦法讓員工把公司當(dāng)成家，員工就會(huì)把心放在顧客身上?！?/p>
然而人是高級(jí)動(dòng)物，不僅需要物質(zhì)，更需要希望，有希望再苦再累活得都有勁，沒(méi)希望的話，即使天天養(yǎng)尊處優(yōu)頓頓山珍海味，活著依然沒(méi)有意思。萬(wàn)科的王石先生曾總結(jié)說(shuō)，客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)提及率高達(dá)80%，而相對(duì)的導(dǎo)購(gòu)的離職率卻節(jié)節(jié)上攀，甚至常年招不到人。原因不外乎兩點(diǎn)：物質(zhì)回報(bào)不盡如人意，看不到未來(lái)富足的道路；工作缺乏成就感，看不到職業(yè)發(fā)展方向。所以海底撈不單滿足員工物質(zhì)上的需求，還給予人希望。讓這些沒(méi)有學(xué)歷沒(méi)有背景沒(méi)有專(zhuān)長(zhǎng)的農(nóng)民工可以在海底撈的舞臺(tái)上發(fā)光發(fā)熱。只要勤勞肯干，能吃苦，忠于企業(yè)并且勇于進(jìn)步，就很可能成為公司的干部和骨干，就能在城里買(mǎi)得起房子，把家人接到北京城，讓自己的孩子在首都上得起學(xué)。不用再像其它農(nóng)民工一樣擠火車(chē)，當(dāng)個(gè)堂堂正正的城里人。他們就能改變命運(yùn)，而事實(shí)上確實(shí)有很多海底撈的員工實(shí)現(xiàn)了夢(mèng)想。
無(wú)論是誰(shuí)都應(yīng)該鞭策自己不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，還記得去年副總和部門(mén)經(jīng)理們花費(fèi)整整一年的晚上個(gè)人時(shí)間，開(kāi)辦了富翔大學(xué)，讓我們學(xué)習(xí)傳說(shuō)中的mba課程。雖然有時(shí)也會(huì)覺(jué)得那些知識(shí)很難懂，有時(shí)也會(huì)為考試而煩惱，但想想能學(xué)到新的知識(shí)，想想又比昨天進(jìn)步了一點(diǎn)點(diǎn)，那么再累也覺(jué)得很充實(shí)，是值得的。在大家的努力下，都順利地拿到了富翔畢業(yè)證?，F(xiàn)在我還很懷念當(dāng)時(shí)的時(shí)光，并且總?cè)滩蛔?huì)自問(wèn)，今天我有進(jìn)步嗎？然后就會(huì)有種莫名的落后于人的恐慌感。
提到恐慌，書(shū)中也寫(xiě)到海底撈并不像大家看到的那樣風(fēng)光，其實(shí)他們也有危機(jī)。俗話說(shuō)人怕出名豬怕壯，海底撈越來(lái)越出名后，伴隨而來(lái)的煩心事也越來(lái)越多。就好比我們公司績(jī)效考核的問(wèn)題一樣。現(xiàn)在規(guī)范的公司都會(huì)有考核制度，因?yàn)橹挥邪凑樟鞒毯椭贫裙芾?，?duì)員工的評(píng)價(jià)才會(huì)客觀標(biāo)準(zhǔn)。富翔從很早以前就實(shí)行了360度績(jī)效考核制度。每月的績(jī)效考核和每季的高層360度考核，讓每個(gè)富翔人都覺(jué)得高度緊張。但凡事總是兩面的。行內(nèi)有句名言就說(shuō)：“考核什么，員工就關(guān)注什么”。有了考核的存在，員工們會(huì)在這些方面更加注意嚴(yán)格要求自己。這也就是考核的真正目的所在了。
可能有人會(huì)說(shuō)，考核是一種約束，員工們是被動(dòng)接受改變的。這里講的應(yīng)該就是主動(dòng)性和被動(dòng)性了。關(guān)于什么是主動(dòng)性什么是被動(dòng)性，副總曾經(jīng)給我們上過(guò)一節(jié)課，里面就有提到這兩點(diǎn)：即主動(dòng)在工作中能更多感受到工作的快樂(lè)，而被動(dòng)的工作具有較強(qiáng)的恪守性，不會(huì)在工作中感受到工作之外的東西，是消極的。也就是說(shuō)同一件事，主動(dòng)或被動(dòng)去做的話，會(huì)有截然不同的感受和收獲。就拿我來(lái)說(shuō)吧，往年公司為了提高公司的核心力和思想進(jìn)步，總是買(mǎi)來(lái)很多有關(guān)企業(yè)的書(shū)分給我們看，好在我并不討厭看書(shū)，有書(shū)看還很開(kāi)心，只是看后還要寫(xiě)讀后感，有時(shí)還要上臺(tái)分享，這兩點(diǎn)讓我異常的頭痛和恐懼。因?yàn)閺男【秃ε略诤芏嗳嗣媲氨磉_(dá)自己的真實(shí)情感，所以總是有被逼的感覺(jué)，反而是這兩年，公司沒(méi)有強(qiáng)制要求我們看書(shū)了，我看的書(shū)卻比前幾年加起來(lái)的還要多，甚至有時(shí)一天不看也變得不自在，沒(méi)事也喜歡記一記里面寫(xiě)得好的內(nèi)容，聊天時(shí)也喜歡跟朋友分享一些書(shū)里的小故事了。()。
從海底撈的案例中可以看到的很多問(wèn)題，并引發(fā)人思考。人常說(shuō)，家家都有本難念的經(jīng)。海底撈的管理方法不是說(shuō)復(fù)制就可以復(fù)制的，比如公司城里人多，就不能用管“農(nóng)民工”的方法來(lái)管理。所以如果真想開(kāi)好一家企業(yè)或規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯就必須要找到自己產(chǎn)品和服務(wù)的差異化，用心摸索出適合自己的一條道路。
在這就不具透太多內(nèi)容了，如果也有朋友對(duì)這本書(shū)感興趣的話，那么就去向欣欣同學(xué)借來(lái)看看吧。
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海底撈文案策劃篇十一
暑假的時(shí)候，我和媽媽去了北京的海底世界，它在中央電視塔的旁邊，那是一個(gè)美麗又奇妙的地方。
進(jìn)入海底世界，就像來(lái)到了一個(gè)大山洞，里面有各種各樣的魚(yú)，有七彩的小魚(yú)、黑白相間的花魚(yú)，像蛇一樣的鰻魚(yú)把身子從巖縫里繞來(lái)繞去，它吃食的時(shí)候，嘴巴張得特別大，看上去挺可怕。最有趣的要算水母了，它們有一個(gè)好聽(tīng)的名字叫“海月水母”，它們是透明的，像一朵朵降落傘在水里飄呀飄呀，自由的跳舞；把手放在玻璃上透過(guò)光看，有的水母是淡藍(lán)色的，有的是淡粉色的，美麗無(wú)比。
再往前走，就進(jìn)入了海底隧道，感覺(jué)來(lái)到了深海，抬頭往上看，頭頂上有大鯊魚(yú)游過(guò)，還有兩只巨大的海龜，接著又有一群各式各樣的魚(yú)游了過(guò)來(lái)，真像來(lái)到了海底世界??！
出了隧道，就是一艘海盜船，走進(jìn)船艙，覺(jué)得船歪歪斜斜，真像在大海上航行的情景，船艙里還有海盜和裝財(cái)寶的箱子，讓人感覺(jué)神秘又可怕。
海底撈文案策劃篇十二
學(xué)習(xí)總結(jié)。
首先很高興能夠成為xxx集團(tuán)公司的一員。人生中有許許多多的驛站，每個(gè)驛站標(biāo)志著一個(gè)過(guò)程的結(jié)束，同時(shí)也意味著一個(gè)新過(guò)程的開(kāi)始。能成為公司的一員我感到無(wú)比的榮幸和激動(dòng)。
學(xué)習(xí)總結(jié)：海底撈的成功之處在于如何去感動(dòng)每一位員工，員工感化每一位顧客，需要什么樣的投資，才能讓員工擁有好的心態(tài)，才能擁有好的文化，才能擁有好的團(tuán)隊(duì)，才能擁有好的業(yè)績(jī)。發(fā)現(xiàn).創(chuàng)新.鼓勵(lì).團(tuán)結(jié).朝氣.激勵(lì).表?yè)P(yáng)等等全都在海底撈體現(xiàn)的到，在海底撈基本看不到批評(píng)的場(chǎng)面，即使你做錯(cuò)了，迎來(lái)的是---語(yǔ)氣溫和的，略帶真誠(chéng)的教導(dǎo)，而不是破口大罵和批評(píng)?！案袆?dòng)員工”應(yīng)該是對(duì)所有管理人員的基本要求。一名管理人員一天感動(dòng)10名顧客，還不如一天感動(dòng)5名員工，因?yàn)槭艿礁袆?dòng)的五名員工絕對(duì)不止感動(dòng)10名顧客。只有要求管理人員感動(dòng)員工，才能與要求一線服務(wù)人員“感動(dòng)顧客”在邏輯上保持一致。服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題并不在服務(wù)本身，服務(wù)流程可以制定得無(wú)限完美，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以要求得無(wú)限嚴(yán)格――但是我們能做到些什么？服務(wù)問(wèn)題本質(zhì)上是對(duì)服務(wù)人員的激勵(lì)問(wèn)題。親情服務(wù)不是靠高標(biāo)準(zhǔn)要求出來(lái)的，也不是上級(jí)能夠培訓(xùn)出來(lái)的，而是傳遞的――將別人對(duì)自己的親情傳遞給顧客，將自己受到的感動(dòng)傳遞給顧客，這才是親情服務(wù)。要傳遞就要有來(lái)源，誰(shuí)來(lái)給員工親情？誰(shuí)來(lái)感動(dòng)員工？不能把感動(dòng)的來(lái)源寄托在別人身上，只有我們自己努力，讓我們的企業(yè)、讓企業(yè)所有的管理者來(lái)感動(dòng)每一名員工。其次，海底撈和大多數(shù)同行業(yè)不是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是我們學(xué)習(xí)和效仿的服務(wù)文化榜樣。很多和海底撈一樣的企業(yè)，在前幾年的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，都搖搖欲墜，像“巴奴”.“百年老媽”都面臨破產(chǎn)。唯獨(dú)海底撈最為火爆，最為引人注目，問(wèn)題出在呢？最后“巴奴”“百年老媽”開(kāi)始學(xué)習(xí).效仿海底撈的管理經(jīng)營(yíng)模式，慢慢地起死回生，效益也是越來(lái)越火爆。
新員工入職：在加入海底撈之前，每一個(gè)人都需要對(duì)公司有著絕對(duì)的忠誠(chéng)，要有一顆博愛(ài).大度.寬容.善良.樂(lè)于助人.無(wú)私奉獻(xiàn)的.心。
一：海底撈對(duì)員工的思想教育，技能知識(shí)培訓(xùn)放在第一位，使每一個(gè)加入的人都成為經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)的“正規(guī)軍”，而不是“游兵散勇”。有組織有紀(jì)律，有團(tuán)結(jié)精神的一個(gè)整體。人事部經(jīng)理會(huì)帶著新員工熟悉店的環(huán)境。然后帶新員工領(lǐng)取生活用品，被子.被褥.枕頭.床單.牙膏.牙刷.面盆.洗衣粉.拖鞋.等一些生活用品，當(dāng)然如果你是這個(gè)月的優(yōu)秀員工，那你下個(gè)月就不用買(mǎi)洗發(fā)水了。最后帶到整齊如一的宿舍，房間干干凈凈，沒(méi)有一點(diǎn)異味，被子疊的整整齊齊，有角有棱，有種進(jìn)到軍營(yíng)里的感覺(jué)。（宿舍是不能放自己私人鞋子的，走廊有專(zhuān)門(mén)的鞋臺(tái)，室內(nèi)有分發(fā)給每一個(gè)人更衣柜，宿舍要保證整潔干凈，為了保證每一位員工有充足的睡眠，晚上23點(diǎn)整，所有宿舍閉燈休息，每間宿舍有名宿舍長(zhǎng)，負(fù)責(zé)每天的打掃監(jiān)督，另外還有叫起床。宿舍長(zhǎng)都有著無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。另外店長(zhǎng)或者主管晚上還要查房，為沒(méi)有蓋好被子的員工，捏下被角，以免感冒。）。
二：新員工第一天上班會(huì)有非常般的“禮遇”，店里的管理人員都會(huì)去和每一位新員工認(rèn)識(shí)。在很多企業(yè)里都是新員工先向老員工自我介紹，因?yàn)樾聠T工剛剛到一個(gè)陌生的新環(huán)境，陌生的同事，會(huì)有點(diǎn)激動(dòng)，往往話都不會(huì)說(shuō)。但是，在海底撈都是老員工先向新員工介紹自己，講講自己的優(yōu)秀事跡，希望能成為某一個(gè)新員工的“師傅”。最后才是新員工自我介紹自己。在海底撈能夠擁有一名“徒弟”是一件非常榮幸的事。因?yàn)樗碇约汗ぷ髂芰Φ谋憩F(xiàn)，和自己的受歡迎度，而且還可以得到1顆星的獎(jiǎng)勵(lì)。（10顆星可以得到當(dāng)月的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)300元，最多獎(jiǎng)勵(lì)每次只能得2顆星。）往往新員工的分派或者宿舍，如果條件允許都會(huì)安排在同一個(gè)區(qū)域，讓同一批來(lái)的員工有一個(gè)小集體感，慢慢地培養(yǎng)感情，最后成為好朋友，成為一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，讓彼此在以后的生活當(dāng)中有一個(gè)好朋友。新員工剛到的前幾天，都會(huì)被經(jīng)理叫到一起，一起吃飯，問(wèn)問(wèn)工作上有什么問(wèn)題，需不需要他的幫忙，如果工作上或者生活上需要幫助可以隨時(shí)找他，另外留下自己的電話號(hào)碼，安排新員工提前下班。
三：每天的早會(huì)是員工最喜歡的，因?yàn)?，在海底撈的例?huì)上，領(lǐng)班主管經(jīng)理就像“快樂(lè)大本營(yíng)”里面的主持人，開(kāi)心愉快的和員工開(kāi)會(huì)，把前天做的不足的地方，需要改進(jìn)的地方，或者有什么新的通知，都會(huì)以幽默的方式傳達(dá)給員工，讓員工開(kāi)開(kāi)心心的有一個(gè)良好的狀態(tài)去工作。舉個(gè)例子我的親身經(jīng)歷：“今天中午，xx員工擦杯子的時(shí)候非常溫柔地愛(ài)撫杯子，杯子受到挑逗把持不住自己破了，劃破了xx員工雪白柔嫩的小手，留了很多血，古人云一滴血需要10個(gè)雞蛋才能補(bǔ)回來(lái)，鑒于xx員工當(dāng)時(shí)沒(méi)有把流出來(lái)的血收集，不知道留了多少滴血，為公司節(jié)約了無(wú)數(shù)枚雞蛋，為了表一安慰，店特賞賜---雞蛋兩枚，可樂(lè)1瓶，創(chuàng)可貼2個(gè)。如果其他員工不怕疼想流血，可繼續(xù)溫柔地去愛(ài)撫你們那可愛(ài)的小杯子?！苯?jīng)理會(huì)親自給你整理著裝，給你剪指甲。
四：在海底撈從上到下，每一位海底撈的員工著裝整齊，見(jiàn)到同事都會(huì)親切微點(diǎn)頭，送上一句“你好”.“早上好”.“下午好”.“晚上好”“你好x經(jīng)理”.“你好x主管”.“你好阿姨”.“你好，幫我把茶瓶帶走號(hào)碼？”“您好，辛苦了”………充滿了禮貌用語(yǔ)，讓人心里很舒服，帶著愉悅的心情去工作。
五：感動(dòng)顧客：“先生，您的鞋子臟了，我?guī)湍烈幌掳?；”“小姐送您一塊眼鏡布，擦下眼鏡，吃火鍋有蒸汽熏到眼鏡的；”“嗨~~！小朋友，姐姐送你一個(gè)小玩具，希望你喜歡，下次還帶你爸爸媽媽來(lái)哦;”“先生，您的手機(jī)快掉了，我?guī)湍锓畔?；”等等等等很多有聲的服?wù)，往往服務(wù)員親切.真誠(chéng).禮貌地對(duì)待顧客，都會(huì)讓顧客受到很大的感觸，會(huì)對(duì)這家店印象深刻。
六：海底撈每天會(huì)從利潤(rùn)里抽出一部分錢(qián)，作為對(duì)當(dāng)天做的比較好的員工一點(diǎn)小小的獎(jiǎng)勵(lì)，往往一個(gè)蘋(píng)果.一瓶飲料都會(huì)讓員工萬(wàn)分的開(kāi)心，使自己對(duì)后面的工作更具有信心做的更好。這樣也會(huì)激勵(lì)其他員工去吧工作做好，去感動(dòng)每一位顧客，每一位同事?；蛘呤窃诶龝?huì)的時(shí)候給大家唱一首歌，讓大家開(kāi)心，讓每一個(gè)人開(kāi)心。
一：三大目標(biāo)。
1、創(chuàng)造一個(gè)公平公正的工作壞境；
2、致力于雙手改變命運(yùn)價(jià)值觀，在海底撈變成現(xiàn)實(shí)；
二：海底撈服務(wù)。
1、細(xì)心、耐心、周到、熱情。
2、客人的每件小事要當(dāng)成大事去做。
三：?jiǎn)T工四不準(zhǔn)。
1、不準(zhǔn)給臉色給客人看，不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)吵；
2、不準(zhǔn)因客人的打扮而輕視客人、議論客人；
3、不準(zhǔn)因與客人認(rèn)識(shí)知道客人的過(guò)去而議論客人；
4、客人掉在餐廳的物品不能容納為己有，應(yīng)該主動(dòng)上交吧臺(tái)。
對(duì)員工的解釋。
1、海：大海寬闊（品牌）無(wú)窮無(wú)盡；
2、底：海底撈用人的原則，每位員工必須從底層做起；
3、撈：綜合素質(zhì)，用勤勞的雙手去改變自己的命運(yùn)；
4、對(duì)客人的解釋?zhuān)汉５讚频幕疱佊写蠛Ｒ粯訜o(wú)窮無(wú)盡的食物，應(yīng)有盡有給顧客品嘗。?
五：用人原則。
必須是一位勤快的人，哪怕你再笨我們都愿去教你。
六：培訓(xùn)。
1、員工的思想培訓(xùn)和思想教育。(熱愛(ài)自己的公司，熱愛(ài)自己的工作，熱愛(ài)自己的同事)。
2、員工基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。（對(duì)酒店的基本知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)如：托盤(pán)，斟酒，擺臺(tái)等）。
3、員工所從事的工作認(rèn)知度。（認(rèn)清自己所從事的行業(yè)）。
4、員工的規(guī)章制度。（嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度，無(wú)規(guī)不成方圓）。
5、員工的福利待遇。（讓自己的付出能夠得到對(duì)等的回報(bào)）。
6、員工的發(fā)展前景。（讓自己對(duì)自己在公司的發(fā)展有希望）。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，作為新興的加盟連鎖公司，應(yīng)該在起步的時(shí)候注重質(zhì)量，努力打造品質(zhì)，創(chuàng)造一個(gè)全國(guó)及全世界響亮的“xxx”金字招牌。
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