上半年工作總結(jié)格式及(實(shí)用20篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-16 17:44:11
上半年工作總結(jié)格式及(實(shí)用20篇)
時(shí)間:2023-11-16 17:44:11     小編:靈魂曲

總結(jié)可以促使我們思考自己在過(guò)去的一段時(shí)間內(nèi)取得的成就和經(jīng)驗(yàn)。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)需要全面、客觀地回顧和總結(jié)所涉及的內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)閱讀優(yōu)秀的總結(jié)范文,我們可以學(xué)習(xí)到一些寫(xiě)作的技巧和方法。

上半年工作總結(jié)格式及篇一

總結(jié)所要反映的是全局工作或某項(xiàng)工作的全貌,所以在內(nèi)容安排上要考慮到方方面面,全局工作不能遺漏哪個(gè)方面,單項(xiàng)工作不能遺漏哪個(gè)環(huán)節(jié),否則就會(huì)影響工作總結(jié)的客觀性和全面性。以下是小編為大家準(zhǔn)備的《銷售經(jīng)理上。

格式》,希望對(duì)大家有幫助。

在公司工作了很多年了,從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置,付出了多少努力和汗水,也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō),我付出的努力是常人的幾倍,我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這半年走過(guò)來(lái),酸甜中夾雜著汗水,努力和付出就會(huì)有回報(bào),對(duì)我來(lái)說(shuō),在半年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的,我覺(jué)得自己做的還是很好的。

自己**年銷售工作,在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)x總的帶領(lǐng)和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止**年5月31日,年完成銷售額xx元,超額完成半年銷售任務(wù)的60%,貨款回籠率為80%,銷售單價(jià)比去年下降了%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?,F(xiàn)將半年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:

一、切實(shí)落實(shí)。

崗位職責(zé)。

認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理,自己的崗位職責(zé)是:

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);。

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);。

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己能積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之,通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響,加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確客戶需求,主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,考慮并補(bǔ)充完善。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中,嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。

在過(guò)去的一年,我們公司的業(yè)績(jī)因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響,沒(méi)有出現(xiàn)很大的增長(zhǎng),不過(guò)暫時(shí)金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不是很大,不過(guò)我們一定要警惕,金融危機(jī)下,沒(méi)有哪一個(gè)公司是安全的,說(shuō)不定今天好好的公司明天就倒閉了,所以我們一定要警惕,警惕金融危機(jī)對(duì)我們的影響。

在以后的歲月里,我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的,盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò),這對(duì)我是必須要要求的,我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,將公司的業(yè)績(jī)提高上去,使公司的未來(lái)更加的美好!

一、本。

20xx年上半年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年十月份到公司工作的,同時(shí)開(kāi)始組建銷售部,進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解??梢郧逦?、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)努力,也取得了幾個(gè)成功的客戶資源,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,還是有一定距離的。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位臵上,對(duì)銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。

在將近三個(gè)月的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)銷售部全體員工共同的努力,討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),公司宣傳資料《至客戶的一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,提出"萬(wàn)事無(wú)憂德行天下"的核心語(yǔ)句,使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條,寄出公司宣傳資料三千余封,不畏嚴(yán)寒,在稅務(wù)大廳,高新區(qū)各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪,為即將到來(lái)的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),與銷售部運(yùn)行制度,工作流程,團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。銷售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有210個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè),一個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和。

工作計(jì)劃。

性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三、市場(chǎng)分析。

現(xiàn)在消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析,我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,都是其他公司無(wú)法比擬的。

在xx市場(chǎng)上,消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多,但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái),加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì),以及員工鍥而不舍的工作勁頭,在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局,打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。

轉(zhuǎn)眼間,20xx年已過(guò)去大半,總結(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。以下是我對(duì)近半年銷售經(jīng)理工作的總結(jié):

一、任務(wù)完成情況。

上半年實(shí)際完成銷售量為8000萬(wàn),其中一車間球閥3000萬(wàn),蝶閥2200萬(wàn),其他2800萬(wàn),基本完成半年目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長(zhǎng)較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在xx萬(wàn)左右),大口徑蝶閥(dn2500萬(wàn)以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常,oem增長(zhǎng)較快,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二、客戶反映較多的問(wèn)題。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō),質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如客戶的球閥,客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如白旗、開(kāi)運(yùn)等人都說(shuō)比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問(wèn)題:客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中存在的問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),發(fā)揚(yáng)光大,但問(wèn)題方面也不少。

1、人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺(jué)事情做得不少,但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時(shí)告知客戶貨物的重量,到貨時(shí)間,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,造成勞動(dòng)浪費(fèi),而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順,標(biāo)書(shū)圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門(mén)責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

上半年工作總結(jié)格式及篇二

20____年上半年,酒店?duì)I銷部在全體員工共同努力,大家心往一處想,勁往一處使,積極拓展業(yè)務(wù),宣傳走訪,公關(guān)營(yíng)銷闖出了一方新天地,酒店生意越做越紅火,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期,實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半,任務(wù)過(guò)半,為圓滿完成全年?duì)I銷目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基?,F(xiàn)將上半年工作情況作如下總結(jié):

經(jīng)營(yíng)收入方面:

上半年共完成營(yíng)收元,其中客房完成營(yíng)收元,占計(jì)劃的%,平均出租率%,平均房?jī)r(jià)元;另外,餐飲完成營(yíng)收收入元,占計(jì)劃的%;5月份客房任務(wù)超額完成,與去年同期相比,有所提高;但是較四月份的營(yíng)收下降幅度也是比較大的;另外,在5月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo),主要是體現(xiàn)在宴會(huì)包桌收入的提高方面,占據(jù)了當(dāng)月餐飲營(yíng)收的很大比例;從以上經(jīng)營(yíng)收入?yún)R總來(lái)年,與去年相比,今年同期都有所提高,尤其是客房收入方面,雖然較去年相比提高不大,但是在客源結(jié)構(gòu)方面,散客所占的比重得到了很大的提高,也是符合酒店的市場(chǎng)定位的;另外,餐飲方面,此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù),但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢(shì)的,如何提高此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。

部門(mén)工作方面:

公關(guān)營(yíng)銷方面:

上半年工作總結(jié)格式及篇三

20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,護(hù)理部緊緊圍繞醫(yī)院場(chǎng)所精神構(gòu)建、人才隊(duì)伍建設(shè)等中心重點(diǎn)工作,深入推進(jìn)“診療環(huán)境新、管理模式新、人才隊(duì)伍新、服務(wù)理念新、醫(yī)療質(zhì)量新、技術(shù)水平新和精神風(fēng)貌新”的“七新”建設(shè)工作,凝聚護(hù)理隊(duì)伍,合理安排各項(xiàng)護(hù)理工作?,F(xiàn)將上半年護(hù)理。

如下:

一、醫(yī)院中心重點(diǎn)工作開(kāi)展情況。

(一)醫(yī)院場(chǎng)所精神構(gòu)建。

1.為有效地提高護(hù)理隊(duì)伍的活力和綜合實(shí)力,按照新院服務(wù)“四式四化”的工作要求,護(hù)理部在各單元開(kāi)展了不同特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競(jìng)賽,病房“紅燈零呼喚”、急診“快準(zhǔn)”、門(mén)診“無(wú)憂”、手術(shù)室“無(wú)懼”,通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng),深化“一切以病人為中心”的服務(wù)內(nèi)涵,增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。改革臨床護(hù)理工作模式,注重人性化的關(guān)懷,及時(shí)滿足病人的需求,努力為患者提供感動(dòng)的護(hù)理服務(wù)。并以此為切入點(diǎn),激發(fā)全院護(hù)士改革創(chuàng)新的熱情,優(yōu)化護(hù)理流程,提高工作效益,努力打造我院護(hù)理服務(wù)品牌。

2.為更好的實(shí)現(xiàn)精神風(fēng)貌新的目標(biāo),護(hù)理部在全院護(hù)理單元開(kāi)展了團(tuán)體和個(gè)人護(hù)理職業(yè)禮儀競(jìng)賽,通過(guò)全員培訓(xùn),全員考核,評(píng)選出優(yōu)秀職業(yè)禮儀團(tuán)體和個(gè)人,促使每位護(hù)理人員注重自己在工作中的儀表儀態(tài),提升了護(hù)理人員的職業(yè)形象。

3.為完善護(hù)理服務(wù)流程,為患者提供更貼心的護(hù)理服務(wù),護(hù)理部在全院各護(hù)理單元開(kāi)展了優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)劇本評(píng)比活動(dòng)。通過(guò)護(hù)理服務(wù)劇本的編寫(xiě)、護(hù)理人員的本色演繹,護(hù)理人員更加深了對(duì)自身工作的理解和患者對(duì)我們的期望,體會(huì)到自己平凡工作的偉大意義,更加熱愛(ài)自己的工作,更加投入護(hù)理工作。

(二)護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)。

1.配合人力資源科完成了20xx年護(hù)士招聘理論考試、操作考核、面試等工作。

2.完善了護(hù)士分層培訓(xùn)工作。低年資護(hù)士注重基礎(chǔ)理論知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí),強(qiáng)調(diào)護(hù)理安全意識(shí),逐步提高護(hù)患溝通能力;中年資護(hù)士注重加強(qiáng)危重、急救能力的培養(yǎng);高年資護(hù)士進(jìn)一步提高對(duì)臨床教學(xué)、科研和管理能力的培養(yǎng)。根據(jù)各年限護(hù)士的特點(diǎn),明確了各層級(jí)護(hù)士應(yīng)具備的能力和培訓(xùn)考核方法,更有效的提高護(hù)士隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

3.根據(jù)臨床工作需求,配合人力資源科對(duì)各單元實(shí)施動(dòng)態(tài)定崗定編工作,在保證護(hù)理安全的前提下,實(shí)現(xiàn)了護(hù)理人員的動(dòng)態(tài)調(diào)整,保證了各護(hù)理單元人崗匹配。

二、護(hù)理管理日常工作完成情況。

(一)護(hù)理安全得到保證。

通過(guò)深入學(xué)習(xí)“患者十大安全目標(biāo)”,對(duì)照患者安全目標(biāo)梳理護(hù)理服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié),及時(shí)排查隱患;完善了護(hù)理不良事件上報(bào)制度,護(hù)理部及時(shí)給出指導(dǎo)意見(jiàn),并向臨床各科室發(fā)出警戒信息;定期召開(kāi)護(hù)理安全分析會(huì),分析近階段護(hù)理質(zhì)量和安全情況,梳理存在問(wèn)題,實(shí)施改進(jìn)措施。

(二)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

組織護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(20xx版)和修訂后的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在各單元開(kāi)展“紅燈零呼喚”等優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),按活動(dòng)細(xì)則要求評(píng)出優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵,時(shí)獎(jiǎng)勤罰懶,起到了提高護(hù)理服務(wù)滿意度和鼓勵(lì)先進(jìn)的作用;以科護(hù)士長(zhǎng)檢查、護(hù)理部專項(xiàng)質(zhì)量控制、護(hù)士長(zhǎng)夜查房、護(hù)理部夜查房等多種形式對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查控制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,運(yùn)用pdca方法不斷改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

(三)護(hù)理教學(xué)得到進(jìn)一步完善。

1.做好了20xx屆實(shí)習(xí)生離院工作和2016屆實(shí)習(xí)生承接工作。20xx年3月承接20xx屆護(hù)理專業(yè)實(shí)習(xí)生72名。根據(jù)本屆實(shí)習(xí)生特點(diǎn),護(hù)理部完善了實(shí)習(xí)生臨床帶教計(jì)劃,對(duì)操作技能相對(duì)比較薄弱的學(xué)生進(jìn)行了針對(duì)性的基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn)及考核,促進(jìn)了該類同學(xué)護(hù)理操作技能迅速提升。

2.每月組織進(jìn)行實(shí)習(xí)生業(yè)務(wù)講座,每季度舉辦實(shí)習(xí)生座談會(huì)和教學(xué)雙向測(cè)評(píng)工作,不斷提高科室護(hù)理臨床教學(xué)水平。

3.規(guī)范開(kāi)展三基培訓(xùn)與考核,鞏固護(hù)理人員的基礎(chǔ)教育。每月組織三基理論考試,三基操作培訓(xùn)及考核。全院護(hù)理人員操作水平明顯提高。

4.規(guī)范開(kāi)展年輕護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn),提高年輕護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)。每月組織三年內(nèi)護(hù)士參加三基理論考試,每季度組織年輕護(hù)士進(jìn)行讀書(shū)報(bào)告會(huì),定期檢查《規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)》填寫(xiě)情況,促使年輕護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)和人文素質(zhì)同步成長(zhǎng),提高對(duì)患者需求的理解能力和溝通能力,從而為患者提供更貼心的服務(wù)。

5.上半年組織全院護(hù)士進(jìn)行了《優(yōu)質(zhì)護(hù)理中創(chuàng)新變革與思維》、《護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范》等業(yè)務(wù)講座,及時(shí)向全院護(hù)士講授新理念新要求,提高護(hù)士對(duì)執(zhí)業(yè)環(huán)境變化的理解和處理臨床護(hù)理問(wèn)題的能力,加強(qiáng)護(hù)理新技術(shù)新理念的傳播,不斷提高理論水平。

(四)積極開(kāi)展各類活動(dòng)。

1.舉辦了“5.12”護(hù)士節(jié)系列慶祝活動(dòng),召開(kāi)了表彰大會(huì),肯定了在護(hù)理工作中表現(xiàn)突出的優(yōu)秀護(hù)士的工作,起到了樹(shù)立優(yōu)秀榜樣的作用。

2.成功申報(bào)20xx年度市級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目,通過(guò)培訓(xùn)班的舉辦,外請(qǐng)優(yōu)秀護(hù)理專家來(lái)我院指導(dǎo),同時(shí)擴(kuò)大我院護(hù)理工作在市區(qū)及周邊地區(qū)的影響力。

三、積極配合其他部門(mén)工作。

1.每月參加黨辦組織的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)臨床工作中存在的問(wèn)題隨時(shí)糾正。

2.協(xié)助醫(yī)教科完成了市級(jí)重點(diǎn)??乞?yàn)收、新病區(qū)開(kāi)設(shè)護(hù)理單元人員配臵及管理等工作。

3.積極配合信息科牽頭的his系統(tǒng)升級(jí)工作。至各家醫(yī)院進(jìn)行了實(shí)際調(diào)研,根據(jù)三級(jí)醫(yī)院建設(shè)要求和實(shí)際臨床護(hù)理工作要求,明確護(hù)理信息系統(tǒng)建設(shè)工作要求,及時(shí)與信息科溝通,與全院信息系統(tǒng)升級(jí)工作協(xié)調(diào)一致。

4.積極配合后勤服務(wù)中心,督促各單元強(qiáng)化“節(jié)能減排”意識(shí)。

5.積極配合市場(chǎng)中心、體檢,中心等部門(mén),安排護(hù)理人員參加義診、體檢、禮儀等工作。

以上為護(hù)理部隊(duì)20xx年上半年度的工作總結(jié)。護(hù)理部將團(tuán)結(jié)全院護(hù)士,積極響應(yīng)醫(yī)院的號(hào)召,圍繞醫(yī)院中心重點(diǎn)工作,開(kāi)展下半年護(hù)理工作。

半年工作轉(zhuǎn)眼即過(guò),在這半年的工作中,護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,在全院干部職工的支持下,本著“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨,護(hù)理部組織全院護(hù)理同志,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

一、積極完成醫(yī)院的各項(xiàng)指令性任務(wù)。

護(hù)理部作為職能部門(mén),能較好地做好上傳下達(dá)、下情上遞工作.圍繞醫(yī)院的中心工作,較好地完成院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。

擬定新進(jìn)護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃,并認(rèn)真對(duì)新進(jìn)護(hù)理人員進(jìn)行崗前培訓(xùn),進(jìn)行“三基”理論及操作培訓(xùn)及考核,要求合格率達(dá)100%,以全面提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。20xx年對(duì)新進(jìn)護(hù)理人員3人進(jìn)行崗前培訓(xùn)、“三基”理論、技能操作培訓(xùn),并進(jìn)行考核,3人進(jìn)科試用期。

三、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度。

1、嚴(yán)格按。

工作計(jì)劃。

安排本月工作重點(diǎn),總結(jié)上月工作中存在的問(wèn)題,并提出相應(yīng)的整改措施,制定出下月工作重點(diǎn)。

2、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,對(duì)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)反饋,使存在的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決,使每位護(hù)理人員不斷提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。

四、服務(wù)質(zhì)量管理。

1、認(rèn)真落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院老師來(lái)院進(jìn)行禮儀培訓(xùn),積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧,將文明用語(yǔ)應(yīng)用于工作中,提高患者滿意度,增進(jìn)護(hù)患情感,拉近護(hù)患距離。

2、實(shí)行電話回訪,與病人及家屬進(jìn)行溝通,對(duì)調(diào)查中存在的問(wèn)題落實(shí)整改。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、加強(qiáng)護(hù)理人員“三基”知識(shí)學(xué)習(xí),20xx年上半年進(jìn)行護(hù)理“三基”理論考試1次。參考率達(dá)90%以上,合格率達(dá)95%。

2、積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),護(hù)理部上半年除參加院內(nèi)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外,護(hù)理部共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)6次,護(hù)理人員參加率達(dá)90%以上,擴(kuò)大知識(shí)面。

3、對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理急救技術(shù)培訓(xùn)并考核。如:心肺復(fù)蘇、無(wú)菌技術(shù)操作、吸氧技術(shù)、心電監(jiān)測(cè)、洗胃技術(shù)等,要求合格率為100%,以提高工作中的應(yīng)急能力。

4、每月不定期對(duì)臨床科室進(jìn)行行政查房,以規(guī)范護(hù)理管理、提高護(hù)理安全,提高病人的滿意度;每季度針對(duì)特殊病種、危重病例、特殊病例進(jìn)行業(yè)務(wù)查房,督促護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),以提高業(yè)務(wù)能力。

5、護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)共同進(jìn)步:年輕護(hù)士學(xué)習(xí)老同志實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),老同志學(xué)習(xí)年輕同志新知識(shí)、新理念,新老相互學(xué)習(xí)共同提高。

六、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理。

1、科室堅(jiān)持了每天對(duì)治療室、觀察室進(jìn)行紫外線消毒,在病人眾多的情況下確保安全,未發(fā)生一例交叉感染。

2、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形,分類、集中處理,并定期檢查督促。

七、紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié),開(kāi)展豐富多彩的慶?;顒?dòng)。

為了慶祝5.12國(guó)際護(hù)士節(jié),弘揚(yáng)“南丁格爾“精神,豐富醫(yī)院文化生活,圍繞踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),護(hù)理部組織全院護(hù)理人員開(kāi)展了慶?;顒?dòng),同時(shí)醫(yī)技人員也踴躍參加了此次活動(dòng),使我們的節(jié)目更加豐富多彩,同時(shí)加強(qiáng)了全院干部職工的凝聚力。

八、存在問(wèn)題。

1、由于護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定,年輕護(hù)理人員較多,專業(yè)知識(shí)缺乏,相關(guān)疾病的健康指導(dǎo)不到位。

2、護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握不牢,急診急救知識(shí)欠缺,可導(dǎo)致在病人急救時(shí)動(dòng)作不夠快捷。

3、個(gè)別護(hù)理人員工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn),工作只圖完成任務(wù),溝通和服務(wù)不到位。

4、個(gè)別科室病房管理較差,欠整潔。

針對(duì)以上問(wèn)題,在下一步的工作中要加強(qiáng)護(hù)理人員“三基”理論知識(shí)學(xué)習(xí),強(qiáng)化“三基”技能操作培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平和急診急救應(yīng)急能力。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和護(hù)士行為規(guī)范的培訓(xùn),工作中加強(qiáng)護(hù)患溝通,營(yíng)造一個(gè)健康和諧的護(hù)患關(guān)系。加強(qiáng)病房管理,讓病人有一個(gè)安靜、舒適的環(huán)境接受治療。

20xx年半年來(lái),在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部及護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點(diǎn)下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,完成了護(hù)理部布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

針對(duì)方便患者為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)采取以下措施:

一、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。1、制定了護(hù)理人員職責(zé),明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度。2、堅(jiān)持了查對(duì)制度:(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì),每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1次,并有記錄;(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);(3)堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡,半年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。3、認(rèn)真落實(shí)婦產(chǎn)科護(hù)理常規(guī)。4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核:并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)訂出的科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果。2、每月召開(kāi)護(hù)理業(yè)務(wù)查房對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。3、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度:每月召開(kāi)病區(qū)護(hù)士例會(huì)一次,內(nèi)容為:安排本月工作重點(diǎn),總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),并提出相應(yīng)的整改措施,向護(hù)士反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況,并學(xué)習(xí)相關(guān)資料。3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,并及時(shí)反饋,不斷提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平。

三、落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)。繼續(xù)開(kāi)展健康教育以及母乳喂養(yǎng)的好處及方法,并對(duì)產(chǎn)婦的滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施,評(píng)選出了護(hù)士。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次,征求產(chǎn)婦的意見(jiàn),對(duì)病人提出的要求給予程度的滿足。對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、??浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核、母乳喂養(yǎng)的18個(gè)小時(shí)培訓(xùn)及科室3個(gè)小時(shí)的培訓(xùn),合格者給予上崗。

四、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。每個(gè)季度對(duì)病區(qū)治療室進(jìn)行空氣培養(yǎng)??剖覉?jiān)持了每天對(duì)治療室進(jìn)行紫外線消毒,并記錄,每周對(duì)紫外線燈管用75%酒精進(jìn)行除塵處理,并記錄,每半年對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。定于每周一科室大掃除。

堅(jiān)持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育及母乳喂養(yǎng)的好處及方法,通過(guò)發(fā)放健康教育手冊(cè),以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,護(hù)理及自我保健等知識(shí)。病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、使病員得到了周到的服務(wù)。

病區(qū)存在不足:

半年來(lái)護(hù)理工作由于護(hù)理部的重視、支持和幫助,內(nèi)強(qiáng)管理,外塑形象,在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī),但也存在一定缺點(diǎn);1.個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高,無(wú)菌觀念不強(qiáng),不善溝通。2、護(hù)理書(shū)寫(xiě)欠規(guī)范。3、未按護(hù)理分級(jí)制度巡視病人。4、護(hù)士長(zhǎng)及帶教組長(zhǎng)忙于日常事務(wù),疏于病房管理尚不盡人意。5,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)還有待提高。下半年計(jì)劃如下:

一、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。

細(xì)節(jié)決定質(zhì)量,婦產(chǎn)科隨機(jī)性強(qiáng),平時(shí)工作習(xí)慣差,下半年將把精力放在日常質(zhì)控工作,從小事抓起,將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中,每周質(zhì)控一到兩項(xiàng),形成規(guī)范,讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣,減少懶散心理及應(yīng)付心理,真正從方便工作,方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用,將一些日常質(zhì)控工作交給她們,提高大家參與意識(shí),動(dòng)員全科人員參與管理,有效提高自我管理意識(shí),提高科室管理的效率。經(jīng)常深入病房檢查、督導(dǎo)考評(píng)。以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn),發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題,提高整改措施。、二、規(guī)范業(yè)務(wù)查房,提高查房效果。

改變往年查房應(yīng)付的局面,由管床護(hù)士負(fù)責(zé)病歷選取,真正選取科室疑難病歷,書(shū)寫(xiě)護(hù)理計(jì)劃,責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)討論該病的疑、難點(diǎn)護(hù)理問(wèn)題,集思廣義,提出解決問(wèn)題的辦法,達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平,解決護(hù)理問(wèn)題的目的。同時(shí),討論的過(guò)程也是學(xué)習(xí)的過(guò)程,學(xué)習(xí)專科疾病的知識(shí),規(guī)范??萍膊∽o(hù)理常規(guī),每規(guī)范一種專科疾病,便將此種疾病的護(hù)理常規(guī)應(yīng)用于日常工作,逐步提高護(hù)理工作的規(guī)范性。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高整體專業(yè)水平。

四.認(rèn)真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),實(shí)行責(zé)任制護(hù)理。

1.責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé),每個(gè)護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者,每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其負(fù)責(zé),為患者提供整體護(hù)理服務(wù),密切觀察患者病情,及時(shí)與醫(yī)生溝通,隨時(shí)與患者溝通,對(duì)患者開(kāi)展個(gè)體化全程的健康教育,幫助患者認(rèn)識(shí)疾病,恢復(fù)自知力,提供支持性的心理護(hù)理,做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理2.分管護(hù)士到新入院病人床前主動(dòng)。

自我介紹。

并介紹主管醫(yī)師、護(hù)士長(zhǎng)、同病室的病友;示范床頭燈、呼叫器及床的使用方法;向病人及家屬詳細(xì)介紹病房環(huán)境包括護(hù)士站、醫(yī)生辦、開(kāi)水房、洗漱間、廁所等具體位置。住院須知、探視、陪伴制度、病房有關(guān)規(guī)章制度、操作、檢查注意事項(xiàng)、疾病的康復(fù)知識(shí)、心理護(hù)理、出院指導(dǎo)等。

五、加強(qiáng)與患者的溝通,深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。

良好的護(hù)患溝通,能使護(hù)士感到工作順利,心情舒暢,能使病人因感到心情舒暢而利于溝通,更能避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。因此,在下一步的工作中,我們將進(jìn)一步學(xué)習(xí)溝通技巧,加強(qiáng)護(hù)患溝通,特別是對(duì)于那些不善于溝通的護(hù)士,將著重指導(dǎo)。

六.加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員及輪轉(zhuǎn)護(hù)士的帶教工作。

1.新進(jìn)人員及輪轉(zhuǎn)護(hù)士必須有帶教組長(zhǎng)親自帶教,制定相應(yīng)帶教計(jì)劃,定期、不定期進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)及基本操作的考核。

2、日常工作中加強(qiáng)監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)指出,令其改正。3、年資高的護(hù)士做好傳、幫、帶工作。4、加強(qiáng)思想教育,促進(jìn)其對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)知。

下半年,我愿意付出努力來(lái)達(dá)到更高的目標(biāo),護(hù)理工作瑣碎、重復(fù),護(hù)理質(zhì)量控制工作貫常日常工作每一天,愿用每一天的辛苦換取科室工作的順利開(kāi)展,用每一天的付出提高管理工作的規(guī)范實(shí)用,用每一天的心血爭(zhēng)取科室每位護(hù)理人員的愉快工作。

上半年工作總結(jié)格式及篇四

劉,男,**年*月出生,**年8月參加工作,中專文化,中共正式黨員,現(xiàn)任xx縣計(jì)劃生育服務(wù)站主管中藥師。

個(gè)人自**年1月被聘任為主管中藥師以來(lái),緊緊圍繞計(jì)劃生育工作重點(diǎn),認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《中華人民共和國(guó)人口與計(jì)劃生育法》、《計(jì)劃生育技術(shù)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》以及有關(guān)醫(yī)藥法規(guī),不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng),始終堅(jiān)持以全心全意為廣大育齡群眾服務(wù)為宗旨,工作勤勤懇懇,任勞任怨,盡心盡責(zé),對(duì)技術(shù)精益求精,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

自任職以來(lái),始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一,服務(wù)質(zhì)量第一。工作中,嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定,加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量的控制把關(guān),嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入臨床。同時(shí),做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理,確保臨床用藥安全有效,防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度、先后指定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度,使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化,避免了違規(guī)操作和差錯(cuò)事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展,積累了較多的工作經(jīng)驗(yàn),提高了自己的業(yè)務(wù)技能,較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則,時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,堅(jiān)決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng),使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了主管藥師的水平。工作中,明確自己的職責(zé),兢兢業(yè)業(yè),較好地完成了各項(xiàng)工作與任務(wù)指標(biāo),認(rèn)真做好缺藥登記、效期登記,認(rèn)真對(duì)待處方的審核、化價(jià)、調(diào)配、發(fā)放工作,嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度,認(rèn)真按照“三查七對(duì)”處方審查制度,嚴(yán)格操作,發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯(cuò),能及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系,準(zhǔn)確調(diào)配,認(rèn)真復(fù)核,近五年來(lái),發(fā)放藥品32300張?zhí)幏?,未出現(xiàn)任何差錯(cuò)事故,為群眾提供了快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)。同時(shí),積極主動(dòng)地向服務(wù)對(duì)象宣傳計(jì)劃生育、避孕節(jié)育和生殖保鍵知識(shí),醫(yī)學(xué)教,育網(wǎng)|搜集整理協(xié)助醫(yī)生做好計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)、咨詢以及有關(guān)的臨床醫(yī)療服務(wù),工作中,嚴(yán)格執(zhí)行“醫(yī)療毒性藥品”、“放射性藥品”、“精神藥品”管理辦法以及特殊管理的有關(guān)發(fā)規(guī)。熟練掌握藥品的微機(jī)化管理技術(shù),在一定程度上保證了藥品的財(cái)務(wù)管理的準(zhǔn)確性,做到微機(jī)化價(jià),操作熟練、迅速,盡可能減少病人化價(jià)等候時(shí)間,對(duì)發(fā)放到病人手中的藥品,能主動(dòng)向病人講解有關(guān)用藥的常識(shí)與注意事項(xiàng),尤其對(duì)孕產(chǎn)婦用藥注意事項(xiàng)作耐心解答,使病人在服藥時(shí)良好地遵守醫(yī)囑。積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng),加強(qiáng)藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí),不斷充實(shí)和更新自己的知識(shí),了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動(dòng)向,熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本操作技能,利用藥學(xué)專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)臨床合理用藥。

上半年工作總結(jié)格式及篇五

20____年,市場(chǎng)營(yíng)銷部認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)安全管理規(guī)定,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主、綜合治理”的方針,進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)管理水平,全面強(qiáng)化安全管理,嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)人員安全管理責(zé)任制。在全體職工的共同努力下,使我部安全生產(chǎn)局面一直保持良好的狀態(tài),現(xiàn)將20____年上半年安全工作情況總結(jié)如下:

1、兩票情況。

20____年1月份至6月份(止6月30日),10kv電力線路第一種工作票執(zhí)行6份,合格率100%。

2、兩措完成情況。

反措項(xiàng)目完成了新增隔離開(kāi)關(guān);新增分支令克;更換電桿。

安措項(xiàng)目完成了表箱防腐、拉線防護(hù)等。

3、10kv線路運(yùn)行情況。

市場(chǎng)營(yíng)銷部針對(duì)影響線路正常運(yùn)行的樹(shù)障問(wèn)題,開(kāi)展了10kv線路通道專項(xiàng)治理行動(dòng),共清理樹(shù)障563余處,違章構(gòu)筑物5處。今年“五一”期間,所有線路運(yùn)行正常;專項(xiàng)治理行動(dòng)取得了良好效果。

4、設(shè)備被盜情況。

20____年市場(chǎng)營(yíng)銷部會(huì)同有關(guān)部門(mén)加大了線路保護(hù)力度,設(shè)備、線路被盜現(xiàn)象明顯下降,取得了明顯的效果。

5、春季安全大檢查及落實(shí)情況。

20____年的春季安全大檢查,市場(chǎng)營(yíng)銷部市場(chǎng)營(yíng)銷部從宣傳發(fā)動(dòng)到制定計(jì)劃,按照公司的要求嚴(yán)格落實(shí)。結(jié)合安全知識(shí)、安全措施、自查范圍、檢查方法,實(shí)施步驟等措施,對(duì)所屬13個(gè)供電所進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改、在今年的春季安全大檢查自查中,共發(fā)現(xiàn)6項(xiàng)問(wèn)題,目前除樹(shù)線矛盾、三線搭掛部分末整改到位,其他已全部整改到位。

6、防汛、防火。

根據(jù)公司《防汛預(yù)案》及部門(mén)《防汛應(yīng)急預(yù)案》,在汛期來(lái)臨前,我部開(kāi)展了防汛專項(xiàng)檢查整改活動(dòng),對(duì)水庫(kù)、沿河線路及特殊地段進(jìn)行了認(rèn)真的檢查,對(duì)不能滿足防汛要求的一些桿基、配變臺(tái)架、拉線等進(jìn)行了加固處理,同時(shí)又對(duì)供電所的搶險(xiǎn)物資進(jìn)行了補(bǔ)充。

在防火方面,部門(mén)及各所、班組均設(shè)一名兼職消防員,所有消防設(shè)備、器材建檔立卡,由消防員負(fù)責(zé)保管與檢查。我們還按照《危險(xiǎn)源辨識(shí)》,對(duì)各所室內(nèi)電氣進(jìn)行檢查,消除電氣火災(zāi)隱患,確保人員財(cái)產(chǎn)安全。

7、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡。

20____年上半年,我們認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)家電網(wǎng)公司現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理規(guī)定》,大力推行現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。按照安全可靠、簡(jiǎn)明實(shí)用、可操作性強(qiáng)的原則,修訂完善了現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡,在使用指導(dǎo)卡過(guò)程中,我們指定專人對(duì)指導(dǎo)卡填寫(xiě)的關(guān)鍵作業(yè)步驟、危險(xiǎn)點(diǎn)及安全措施進(jìn)行了把關(guān),確保關(guān)鍵作業(yè)步驟、危險(xiǎn)點(diǎn)及安全措施與作業(yè)條件、環(huán)境間的關(guān)聯(lián),保證關(guān)鍵作業(yè)步驟的完備性和安全措施正確性,并不定時(shí)跟隨作業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)觀察執(zhí)行情況,對(duì)在執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總。現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡的使用,在很大程度上杜絕了作業(yè)過(guò)程中操作人員的隨意性,規(guī)范了作業(yè)過(guò)程,起到了防止各類事故發(fā)生的目的。

8、安全性評(píng)價(jià)開(kāi)展情況。

在20____年安全性評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,今年我們組織人員深入到供電所、班組以及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),采取查閱資料和現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合的方式,嚴(yán)格對(duì)照國(guó)網(wǎng)公司《縣供電企業(yè)安全性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》(試行)的要求對(duì)《標(biāo)準(zhǔn)》中第2大項(xiàng)生產(chǎn)設(shè)備中2.5項(xiàng)整個(gè)大項(xiàng)及第3大項(xiàng)生產(chǎn)設(shè)備中勞動(dòng)安全、作業(yè)環(huán)境和第4大項(xiàng)安全生產(chǎn)管理中涉及的有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行了查評(píng)。目前對(duì)評(píng)價(jià)出的問(wèn)題正在逐步整改中。

9、開(kāi)展了以下安全活動(dòng)。

我們按照上級(jí)和公司要求,通過(guò)多種形式,認(rèn)真開(kāi)展了安全生產(chǎn)月活動(dòng)、安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)、“百日安全活動(dòng)”、“安全周”活動(dòng)、“安全性評(píng)價(jià)”活動(dòng)、開(kāi)展了春季安全大檢查活動(dòng)。在開(kāi)展上述活動(dòng)中,營(yíng)銷部統(tǒng)一組織、精心安排,使各類活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色;通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展,使?fàn)I銷部全體員工的安全意識(shí)得到全面加強(qiáng),有力的促進(jìn)了安全生產(chǎn)局面的良好健康發(fā)展。

10、進(jìn)行了以下保電活動(dòng)。

“五一”、“京寶焦化”“南七線”保電,“高、中考”保電。

11、設(shè)備安全運(yùn)行管理。

在設(shè)備的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行上,我們主要采取了以下措施:一是加大對(duì)線路設(shè)備的檢修維護(hù)力度,認(rèn)真進(jìn)行月度設(shè)備運(yùn)行分析,及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、維修。各類缺陷嚴(yán)格按照消缺時(shí)限、程序執(zhí)行,消缺率達(dá)到98%以上;二是技術(shù)改造和設(shè)備升級(jí)。對(duì)部分線路增設(shè)或更換了新型的真空開(kāi)關(guān);對(duì)部分臺(tái)區(qū)進(jìn)行了增容,并選用更為節(jié)能的s11型變壓器。三是做好負(fù)荷監(jiān)測(cè)、及時(shí)調(diào)整變壓器負(fù)載,特別加強(qiáng)對(duì)城區(qū)配變的負(fù)載調(diào)整工作。四是加強(qiáng)備品備件的管理。要求各供電所帳卡物相符,出入庫(kù)手續(xù)齊全。并且要保證備品備件數(shù)量的充足,以滿足維修、搶修的用料需要。通過(guò)以上措施,有效地提高了配電線路和設(shè)備的性能,確保安全運(yùn)行、可靠供電。

二、20____年上半年安全工作中存在的主要問(wèn)題和不足。

1、各供電所安全基礎(chǔ)管理水平不平衡,相互之間存在差距。

2、安全性評(píng)價(jià)工作整改不到位。

3、個(gè)別供電所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中還有差距,具體表現(xiàn)在:指導(dǎo)卡內(nèi)容填寫(xiě)的不具體與工作票的要求不對(duì)應(yīng),不符和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際,已執(zhí)行的項(xiàng)目不確認(rèn),未按要求與工作票同時(shí)整理同時(shí)保管。

以“國(guó)家一流縣級(jí)供電企業(yè)”為中心,進(jìn)一步完善安全管理基礎(chǔ),加大安全檢查力度,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主、綜合治理”的方針,努力做好安全生產(chǎn)管理工作,確保公司安全生產(chǎn)局面健康良好發(fā)展。

1、嚴(yán)格按照公司年度安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)開(kāi)展工作。認(rèn)真貫徹和落實(shí)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的文件和指示精神,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)化各級(jí)人員安全責(zé)任制的落實(shí)。

2、繼續(xù)抓好安全基礎(chǔ)管理工作,深化供電營(yíng)業(yè)所安全管理和標(biāo)準(zhǔn)化工作。嚴(yán)抓“小型作業(yè)、事故搶修、用戶報(bào)修”等安全生產(chǎn)的薄弱環(huán)節(jié),加大檢查考核力度,規(guī)范作業(yè)者的行為。

3、持續(xù)深入開(kāi)展安全性評(píng)價(jià)工作,做到查評(píng)有記錄、整改有措施、分析有總結(jié)。在安全性評(píng)價(jià)工作中必須堅(jiān)持“貴在真實(shí)、重在整改”的原則,各級(jí)人員一定要加強(qiáng)責(zé)任心,對(duì)查評(píng)出來(lái)的重大問(wèn)題立即整改,一般問(wèn)題制定整改計(jì)劃,認(rèn)真的整改,堵住事故的源頭,消除事故隱患。扎實(shí)有效地開(kāi)展好安全性評(píng)價(jià)工作,為安全生產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、繼續(xù)深入開(kāi)展“創(chuàng)建無(wú)違章個(gè)人和無(wú)違章供電所”活動(dòng)。要進(jìn)一步貫徹落實(shí)上級(jí)《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的有關(guān)規(guī)定》和《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建無(wú)違章供電所活動(dòng)的通知》要求,建立無(wú)違章供電所月考核機(jī)制。部室要有對(duì)無(wú)違章供電所的考核,供電所要有對(duì)無(wú)違章個(gè)人的考核,年終進(jìn)行匯總評(píng)選出無(wú)違章供電所和違章個(gè)人。通過(guò)認(rèn)真的開(kāi)展創(chuàng)建無(wú)違章個(gè)人和無(wú)違章供電所”活動(dòng),達(dá)到遏止習(xí)慣性違章的發(fā)生,確保各項(xiàng)作業(yè)的人身安全。

5、落實(shí)安全培訓(xùn)計(jì)劃,加大各崗位的培訓(xùn)工作力度。按照公司安全培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合部門(mén)安全工作實(shí)際,加強(qiáng)對(duì)供電所所長(zhǎng)、員工的安全培訓(xùn)力度;加強(qiáng)對(duì)農(nóng)電工的安全培訓(xùn);進(jìn)一步提高人員安全生產(chǎn)技能和思想認(rèn)識(shí)。

安全生產(chǎn)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作,認(rèn)真做好安全監(jiān)督工作,嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)章制度,持續(xù)深入開(kāi)展反習(xí)慣性違章活動(dòng)。采取多種形式,加大人員安全培訓(xùn)力度,提高人員安全意識(shí)。我們一定要發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng),以科學(xué)的態(tài)度,務(wù)實(shí)的精神,不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),吸取以往的事故教訓(xùn),做到從日常工作抓起,從小事抓起,從一點(diǎn)一滴抓起,進(jìn)一步做好標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作,腳踏實(shí)地做好安全工作,確保安全生產(chǎn)局面一直保持良好狀態(tài)。

上半年工作總結(jié)格式及篇六

關(guān)鍵年,隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織,我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)在20____年初面臨十分有利的形勢(shì),使我們供電企業(yè)也看到了新的發(fā)展。

然而,自2月份開(kāi)始長(zhǎng)達(dá)5個(gè)月的持續(xù)干枯,帶來(lái)倒送電所造成的高成本電力成為全社會(huì)的共同負(fù)擔(dān),由于企業(yè)無(wú)力承受倒送電電價(jià),全社會(huì)用電急劇萎縮、電費(fèi)回收更加困難,我們供電企業(yè)也受倒送電讓利銷售的影響,經(jīng)濟(jì)形勢(shì)陷入了新的困境。

為了確保公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn),市場(chǎng)營(yíng)銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,緊緊圍繞公司總的指導(dǎo)思想,以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益為中心,針對(duì)電力市場(chǎng)新形勢(shì)、新困難,積極克難奮進(jìn)、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理;半年來(lái),各項(xiàng)工作在困境中取得了一定的突破,下面就半年來(lái)的工作予以總結(jié)匯報(bào)。

一、樹(shù)立電力營(yíng)銷觀念、合理調(diào)控市場(chǎng),努力優(yōu)化電力消費(fèi)環(huán)境。

自九八年以來(lái),我公司售電量大幅度下滑,而售電費(fèi)用依然增長(zhǎng),強(qiáng)烈的反差嚴(yán)重影響了我們企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高,如何進(jìn)一步發(fā)揮電力先行的作用、積極增供擴(kuò)銷,已經(jīng)成為近年來(lái)供電經(jīng)營(yíng)工作的一個(gè)主題。

20____年公司的銷售電量有了恢復(fù)性增長(zhǎng),20____年我們滿懷希望將電量銷售推向一個(gè)新的歷史新高,然而倒送電的出現(xiàn)使我們的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)變的十分渺茫。

從2月份開(kāi)始,____對(duì)我市用電實(shí)行計(jì)劃供應(yīng),連續(xù)四個(gè)月將我市供電限制在1650~1900萬(wàn)kwh,使電力營(yíng)銷工作陷入一個(gè)狹窄的“箱體”內(nèi):一方面為了能夠增加售電量,開(kāi)展讓利銷售調(diào)動(dòng)用戶用電積極性,促進(jìn)電力銷售增長(zhǎng),另一方面為了降低購(gòu)電成本,少購(gòu)倒送電,我們又盡可能限制電量銷售在計(jì)劃電量以內(nèi),同時(shí)還必須將倒送電臨時(shí)電價(jià)及時(shí)制訂出臺(tái)、倒送電電量完全分配到客戶,以謀求經(jīng)濟(jì)效益。

面對(duì)新的形勢(shì),我們迅速轉(zhuǎn)變觀念,增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí),著重從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作來(lái)。

1、制定適應(yīng)當(dāng)前電力市場(chǎng)的政策,

在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,上半年我們開(kāi)展了讓利銷售活動(dòng),與電力客戶共同承擔(dān)起倒送電帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失,以保持電力市場(chǎng)的后續(xù)發(fā)展。

2月份通過(guò)政府價(jià)格主管部門(mén)核算,倒送電臨時(shí)銷售電價(jià)應(yīng)為##元,為了能夠保持電力客戶不停產(chǎn),至5月我們對(duì)工業(yè)企業(yè)開(kāi)展讓利銷售共220____。57萬(wàn)千瓦時(shí),此舉一方面保證了倒送電期間電力市場(chǎng)穩(wěn)定,另一方面樹(shù)立了供電企業(yè)為社會(huì)服務(wù)的公益企業(yè)形象,為倒送電結(jié)束銷售增長(zhǎng)穩(wěn)住了客戶。

2、轉(zhuǎn)變思想、更新觀念,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展新用戶。

電力銷售市場(chǎng)是由眾多電力用戶構(gòu)成,要擴(kuò)大電力銷售市場(chǎng)必須發(fā)展電力用戶,為了擴(kuò)大電力用戶增加銷售電量,我們積極轉(zhuǎn)變思想,更新觀念,大力發(fā)展新客戶,對(duì)于新增用戶,我們簡(jiǎn)化報(bào)裝程序,大大縮短用戶辦電時(shí)間,積極幫助新增用戶爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,解決辦電投資資金困難,創(chuàng)造良好用電環(huán)境。

特別是對(duì)一些改制、租賃企業(yè)再生產(chǎn),我們積極上門(mén)服務(wù),采取多種措施解決設(shè)備產(chǎn)權(quán)、計(jì)量分戶等問(wèn)題,爭(zhēng)取客戶提前投入生產(chǎn)。

元至六月份共新增用電客戶2822戶,14470kva,實(shí)施一戶一表工程1676戶。

上半年,公司處于內(nèi)困外憂的嚴(yán)峻形勢(shì)下,供電經(jīng)營(yíng)工作遇到了新的前所未有的困難。

一方面,由于受到國(guó)際經(jīng)濟(jì)狀況的影響,我市的工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況不景氣,然工礦企業(yè)電費(fèi)回收的情況與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益息息相關(guān),在各工礦企業(yè)電能需求下降,資金難以回收的情況下,供電企業(yè)的電費(fèi)回收工作受到嚴(yán)重的影響。

另一方面,因自然條件影響,我市出國(guó)留學(xué)至5月份持續(xù)干旱少雨,造成電廠發(fā)電量出力不足,不得不采取壓減、限制各類電力用戶的用電量等手段來(lái)保證發(fā)電、供電、用電三個(gè)環(huán)節(jié)的平衡。

為了保證電力用戶的利益,滿足用戶的用電需求,在電力嚴(yán)重不足的情況下,我們采取購(gòu)買(mǎi)倒送電,這就使售電成本明顯提高,電價(jià)的上漲導(dǎo)致了售電量大幅度下滑。

直至五月底雨量逐漸充足,倒送電結(jié)束,供電經(jīng)營(yíng)工作才逐步恢復(fù)往日的正常平穩(wěn)狀態(tài)。

為了保證完成年初制定的全年計(jì)劃,營(yíng)銷人員轉(zhuǎn)變觀念,拓展電力市場(chǎng),制定適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)要求的政策,充分調(diào)動(dòng)廣大電力用戶的用電積極性,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)展新用戶。

通過(guò)以上一些強(qiáng)有力的措施,元至六月已實(shí)現(xiàn)售電量1。95億kwh,占年計(jì)劃51。3%。

二、圍繞效益目標(biāo)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)管理,促進(jìn)挖潛堵漏。

而實(shí)現(xiàn)效益的途徑除了確保供電量外,更重要在于防竊堵漏、挖潛增收。

一是切實(shí)抓好計(jì)量設(shè)備的校驗(yàn)、使用、技術(shù)更新工作。

計(jì)量設(shè)備的管理、使用不僅關(guān)系到我們的線損指標(biāo),還與我們企業(yè)的效益息息相關(guān)。

我們從源頭把關(guān),嚴(yán)格控制電能表進(jìn)貨、檢測(cè)、銷售、使用范圍、使用標(biāo)準(zhǔn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和渠道,確保進(jìn)入電網(wǎng)的計(jì)量設(shè)備合格率100%;其次加強(qiáng)設(shè)備動(dòng)態(tài)檢測(cè)力度,對(duì)各類表計(jì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)周檢,對(duì)關(guān)口表專柜表明確責(zé)任、落實(shí)到人;上半年由于調(diào)度自動(dòng)化改造連續(xù)引起了幾起計(jì)量回路故障,均被及時(shí)發(fā)現(xiàn)更正,避免了損失,并且查出了一起重大營(yíng)業(yè)事故,追補(bǔ)電量59。88萬(wàn)kwh,挽回?fù)p失18萬(wàn)元。

此外,我們積極引用、推廣pt二次壓降補(bǔ)償設(shè)備、全電子電能表等高科技、新技術(shù)計(jì)量裝置。

在上半年內(nèi)勤校表室共校驗(yàn)表計(jì)6934只,外勤校驗(yàn)共校驗(yàn)高壓表計(jì)量箱150臺(tái)組,站內(nèi)開(kāi)關(guān)柜210臺(tái)次。

二是深入持久開(kāi)展用電大普查活動(dòng),有力打擊了違章竊電和違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

上半年,由于一期網(wǎng)改工程進(jìn)入最后沖刺階段,各供電營(yíng)銷單位無(wú)暇顧及反竊堵漏,用電檢查大隊(duì)開(kāi)展深入細(xì)致的普查,針對(duì)竊電現(xiàn)象的特點(diǎn)多次采取夜間突襲的形式查堵漏洞;此外,還通過(guò)普查活動(dòng)全面清理整頓電價(jià)執(zhí)行,取消了一些不合理的“優(yōu)惠”政策。

半年來(lái)共普查公用變11114/臺(tái)次,專用變11137/臺(tái)次,查處違章用電、竊電11113起,表計(jì)誤差111128起,一般營(yíng)業(yè)事故1113起;共追補(bǔ)電量1392064kwh,追補(bǔ)電費(fèi)1115。9萬(wàn)元。

三是加強(qiáng)責(zé)任制度管理,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

為了能夠建立一支精干高效的用電管理隊(duì)伍,我們把各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(線損、度電單價(jià)、綜合回收率)明確落實(shí)到每個(gè)人,制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲考核制度、單線、單臺(tái)配變考核制度,并要求各公司也切實(shí)對(duì)營(yíng)抄員實(shí)行“三定”、“三考”,不定期對(duì)營(yíng)抄隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格考核審查,優(yōu)化營(yíng)抄隊(duì)伍組合。

20____年上半年,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局市場(chǎng)營(yíng)銷部工作認(rèn)真貫徹省公司工作會(huì)議精神,緊緊圍繞我局年初確定的工作思路,狠抓供電所建設(shè),狠抓效益提高。

上半年工作總結(jié)格式及篇七

2020年5月28日上午九點(diǎn),xx社區(qū)黨委召集轄區(qū)海麗德、穗港大廈物業(yè)企業(yè)代表及社區(qū)黨委委員老黨員及居民代表,參加會(huì)議。會(huì)議在國(guó)歌聲中開(kāi)始,社區(qū)黨委邵波書(shū)記對(duì)紅色家園議事協(xié)商委員會(huì)的重要意義進(jìn)行宣講并致辭;社區(qū)黨委副書(shū)記王麗東同志宣讀《議事協(xié)商委員會(huì)章程》全體居民代表和物業(yè)企業(yè)經(jīng)理審議,同時(shí)舉手通過(guò)了由社區(qū)黨委書(shū)記邵波為主任的議事協(xié)商委員會(huì)成員九人名單。

會(huì)后在xx社區(qū)黨委組織下,xx社區(qū)穗港大廈小區(qū)紅色家園協(xié)商分會(huì)通過(guò)與會(huì)成員溝通努力圓滿完成了預(yù)期目標(biāo)。

下一步xx社區(qū)黨委將以紅色家園基層民主建設(shè)為工作主線,逐步完成轄區(qū)內(nèi)紅色家園全覆蓋,依據(jù)《憲法》《居民委員會(huì)組織法》將黨組織廣大社區(qū)居民以紅色家園民主協(xié)商機(jī)制全面服務(wù)居民。

上半年工作總結(jié)格式及篇八

在2019年里,我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全院各職能科室的大力幫助下,經(jīng)本科全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力,使本科室的各項(xiàng)工作取得了焊好的成績(jī),現(xiàn)將這一年來(lái)的工作具體總結(jié)如下:

一、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,提高服務(wù)質(zhì)量。

在全國(guó)上下紛紛爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”的大環(huán)境下,科室積極組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等件內(nèi)容。

通過(guò)學(xué)習(xí),科室要求每位責(zé)任護(hù)士了解掌握服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。在臨床護(hù)理工作中為了鍛煉患者的生活自理能力,對(duì)于病情穩(wěn)定的康復(fù)期患者要求護(hù)理人員耐心的給予指導(dǎo)、協(xié)助,對(duì)于一些生活不能自理、病(危)、臥床等患者要求我們護(hù)理人員定期為其理發(fā)、修剪指甲,每天定時(shí)為其洗、擦、喂水、喂飯,協(xié)助其大小便等。

通過(guò)對(duì)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的學(xué)習(xí),規(guī)范了基礎(chǔ)護(hù)理的范圍,強(qiáng)化了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí),提高了護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。

二、加強(qiáng)質(zhì)量控制,提升護(hù)理工作質(zhì)量。

科室認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部—科室兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)的護(hù)理質(zhì)量管理,在科室內(nèi)抽選部分有責(zé)任心的護(hù)理人員參加科一級(jí)的護(hù)理質(zhì)量管理,每周、每月堅(jiān)持自查、抽查,對(duì)自查及抽查的結(jié)果及時(shí)反饋,特別是在簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)之后,科室加大了對(duì)簡(jiǎn)化后護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)的規(guī)范的自查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給當(dāng)事人。

除此之外,還加強(qiáng)了對(duì)科室中、夜班、雙休日、節(jié)假日的查房,以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)科室護(hù)理工作中的不足及缺點(diǎn),并及時(shí)給予糾正。

三、開(kāi)展康復(fù)訓(xùn)練,提高患者生活自理能力。

針對(duì)科室患者的特殊性,為了提高患者的生活自理能力及社會(huì)適應(yīng)能力,科室經(jīng)過(guò)精心的準(zhǔn)備、組織,先后開(kāi)展“包粽子”大賽,象棋、麻將、撲克競(jìng)賽,洗臉、刷牙、洗衣、整理床單位等訓(xùn)練,通過(guò)這些活動(dòng)及訓(xùn)練極大地提高了患者的生活自理能力。

四、開(kāi)展各種形式的學(xué)習(xí),提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。

科室根據(jù)收治患者的特點(diǎn)定期開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在每月的護(hù)理工作會(huì)上護(hù)理人員之間相互交流這一段時(shí)間護(hù)理工作感受、經(jīng)驗(yàn),包括對(duì)不同患者應(yīng)該怎么樣護(hù)理,某項(xiàng)操作怎么做更有利于患者的舒適等等,特別是外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修、參觀的護(hù)士,回來(lái)就要向其他同事回報(bào)學(xué)習(xí)的感受極其經(jīng)驗(yàn),不同形式的學(xué)習(xí)使護(hù)理人員之間得到了很好的交流,與此同時(shí)也提高了護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

五、加強(qiáng)科室考核,促進(jìn)管理。

為了很好的落實(shí)臨床護(hù)理工作中的各項(xiàng)工作,針對(duì)科室人員分布的特點(diǎn)科室制定了《五病區(qū)護(hù)理人員考核細(xì)則》,《考核細(xì)則》包含了勞動(dòng)紀(jì)律、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理安全、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容,《考核細(xì)則》中不光有明確的處罰金額,也涉及到了對(duì)規(guī)避了護(hù)理安全、風(fēng)險(xiǎn)及表現(xiàn)出色受到醫(yī)院、護(hù)理部等各級(jí)表彰人員的獎(jiǎng)勵(lì)措施??傊?,獎(jiǎng)懲兼并制度的實(shí)施定不但促進(jìn)了管理,同時(shí)也提高了大家的積極性。

六、工作中的不足。

雖然2019年的工作很順利,沒(méi)有發(fā)生任何醫(yī)療糾紛及投訴事件,但是,工作中也存在一些不足,表現(xiàn)如下:

1、個(gè)別護(hù)士無(wú)菌觀念不強(qiáng),無(wú)菌操作時(shí)不帶口罩,一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。

2、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文較少。

3、健康教育不夠深入,缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。

4、病房管理有待提高。

時(shí)光荏苒,2019年已經(jīng)過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,在一年里,我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步,現(xiàn)總結(jié)如下:

作為一名醫(yī)院護(hù)士,我學(xué)踐科學(xué)發(fā)展觀,用發(fā)展觀指導(dǎo)工作,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格要求,努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)安全護(hù)理,加強(qiáng)護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強(qiáng)護(hù)患溝通,提高病人滿意度,避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作,護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次,科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次,遇有專家講學(xué),也積極組織大家旁聽(tīng)。每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次,健康教育宣教觀摩一次。

加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象,因此,在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后,我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針,把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn),做到始終把黨和人民的利益放在首位,牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想,在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng),即“自重、自省、自警、自勵(lì)”,發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神.我還很注意護(hù)士職業(yè)形象,在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù),醫(yī)學(xué)全在線搜集整,理堅(jiān)持文明用語(yǔ),工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下,我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高,堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房,護(hù)理人員三基訓(xùn)練,在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中,均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中,能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

當(dāng)然,我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如,在學(xué)習(xí)上,有時(shí)仍有浮躁的情緒,感覺(jué)要學(xué)的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時(shí),不能冷靜處理。在工作上,有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高,這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持?;仡欉^(guò)去,有許多進(jìn)步和提高,同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái),醫(yī)學(xué)全在線搜集整,理應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處,克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!

上半年工作總結(jié)格式及篇九

過(guò)去的一年我們始終把環(huán)護(hù)工作放在首位,樹(shù)立抓好環(huán)保為經(jīng)濟(jì),發(fā)展經(jīng)濟(jì)促環(huán)保的大局觀念,全面開(kāi)展基層環(huán)保工作,有效地促進(jìn)了企業(yè)的濟(jì)與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展,有效地促進(jìn)了我公司成為環(huán)境友好型企業(yè)的建設(shè)。

1.宣傳,提高環(huán)保認(rèn)識(shí)。

環(huán)境保護(hù)是我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策,是樹(shù)立“以人為本”科學(xué)發(fā)展觀,構(gòu)建社會(huì)的基矗為提高廣大員工的環(huán)境保護(hù)國(guó)策意識(shí),利用各種形式進(jìn)行環(huán)保宣傳,通過(guò)大力開(kāi)展環(huán)保宣傳教育,極大地增強(qiáng)了人民群眾環(huán)境保護(hù)的意識(shí),提高了公眾關(guān)心生產(chǎn)生活環(huán)境,主動(dòng)參與環(huán)境建設(shè),依法維護(hù)自身環(huán)境權(quán)益的自覺(jué)性。如有關(guān)企業(yè)存在著排污不規(guī)范的現(xiàn)象,我公司領(lǐng)導(dǎo)和環(huán)境保護(hù)組成員代表就多次遞交了相關(guān)的提案和建議。由此可見(jiàn),關(guān)注環(huán)境、保護(hù)環(huán)境正在逐步成為全廠員工的自覺(jué)行動(dòng),環(huán)保工作將在企業(yè)發(fā)展中扮演越來(lái)越重要的角色。

2.強(qiáng)化管理,確保監(jiān)管到位。

回顧一年的工作,我們的環(huán)境保護(hù)工作雖然取得了一定的成績(jī),但也還存在許多的不足和問(wèn)題,主要是無(wú)環(huán)保主體、無(wú)監(jiān)測(cè)能力、人力少、經(jīng)費(fèi)保障困難等問(wèn)題。希望在今后的工作中能在上級(jí)環(huán)境部門(mén)的關(guān)心和支持下,加以改進(jìn),讓企業(yè)的環(huán)保工作得到質(zhì)的飛躍。

今后打算。

1、要有機(jī)構(gòu)、人員、工作目標(biāo)、工作經(jīng)費(fèi)和賦予相應(yīng)的管理職能。

2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),至上而下,層層抓落實(shí),形成能順暢運(yùn)轉(zhuǎn)的管理工作體系。

3、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和從事環(huán)保工作的人員,要有高度的責(zé)任感、使命感,決不能有急功近利的思想。

企業(yè)將在以后的發(fā)展中不斷地完善環(huán)境保護(hù)制度,積極做好環(huán)保工作。節(jié)約經(jīng)濟(jì),保護(hù)環(huán)境,努力成為經(jīng)濟(jì)與環(huán)境雙贏的優(yōu)秀企業(yè)。

上半年工作總結(jié)格式及篇十

20__年上半年,市行政服務(wù)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委九屆十二次全體(擴(kuò)大)會(huì)議精神和市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的意見(jiàn)》,按照中心20__年目標(biāo),進(jìn)一步深化完善“兩集中、兩到位”改革,積極構(gòu)建基本建設(shè)聯(lián)合平臺(tái),強(qiáng)化和改進(jìn)“一站式”服務(wù),努力優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,為大建設(shè)、大發(fā)展多做貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將上半年履職情況總結(jié)如下:

一、履行協(xié)調(diào)督辦職能,提高項(xiàng)目運(yùn)行效率。

上半年,中心共辦理各類審批服務(wù)事項(xiàng)89725件,其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率63.8%,承諾件提前辦結(jié)率為77.1%,承諾件平均辦結(jié)時(shí)限為3.8個(gè)工作日。收回服務(wù)對(duì)象評(píng)議表3032份,滿意率100%。網(wǎng)上回復(fù)群眾咨詢560人次,收到服務(wù)對(duì)象送來(lái)錦旗64面,表?yè)P(yáng)信33封。

開(kāi)發(fā)公司新村(蘭庭書(shū)宛小區(qū))、國(guó)威濾清器公司等項(xiàng)目農(nóng)民工工資保障金;組織相關(guān)窗口對(duì)江淮衛(wèi)校擴(kuò)建等5個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行上門(mén)服務(wù);組織住建委等部門(mén)對(duì)凱盛科技園三期工程、柳工配套工程和火車站廣場(chǎng)改造工程、勝利路綜合提升工程等40余個(gè)工業(yè)、市政重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施提前服務(wù),項(xiàng)目先行開(kāi)工;組織相關(guān)窗口對(duì)全市校舍安全加固工程實(shí)施集中辦理,確保如期開(kāi)工;繼續(xù)開(kāi)展外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作,已年檢企業(yè)75戶,占應(yīng)檢企業(yè)的83.3%。

二、深化完善“兩集中、兩到位”改革。

上半年,中心積極落實(shí)市委、市政府關(guān)于“兩集中,兩到位”改革的工作部署,在20__年工作的基礎(chǔ),加強(qiáng)“兩集中、兩到位”的后續(xù)監(jiān)管,鞏固審批職能歸并的改革成果。全市42個(gè)行政審批主體部門(mén)中,16個(gè)單位獨(dú)立設(shè)置了行政審批科室;17個(gè)單位合署設(shè)置了行政審批科室;9個(gè)垂直管理部門(mén)也參照設(shè)置了行政審批科室;38個(gè)單位任命了窗口首席代表,對(duì)入駐中心首席代表重新下發(fā)了《行政審批授權(quán)委托書(shū)》,明確了具體所授職權(quán)。

截止目前,全市42個(gè)行政審批主體的審批科均按要求整體入駐或派員入駐中心,26個(gè)單位任命了審批科長(zhǎng),12個(gè)單位明確了審批科負(fù)責(zé)人,入駐單位“兩集中、兩到位”改革目標(biāo)完成率80%。

三、積極構(gòu)建基建項(xiàng)目聯(lián)合審批大平臺(tái)。

今年四月,中心上報(bào)了代市政府草擬的基本建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批和實(shí)行收費(fèi)“一表制”的工作意見(jiàn),5月31日,市政府正式印發(fā)了《關(guān)于推行基本建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批工作的意見(jiàn)》(蚌政〔20__〕73號(hào))和《關(guān)于在基本建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批中推行收費(fèi)“一表制“的意見(jiàn)》(蚌政〔20__〕74號(hào))。中心改造擴(kuò)建基建服務(wù)大廳800㎡,開(kāi)發(fā)了基本建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批系統(tǒng),調(diào)整入駐審批服務(wù)工作人員30余人,并初步選擇4家與基建審批相關(guān)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)入中心。六月下旬,以中心為載體、以基建項(xiàng)目審批所涉部門(mén)及有關(guān)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)為主體的聯(lián)合審批大平臺(tái)正式啟動(dòng)運(yùn)行。大平臺(tái)對(duì)基建項(xiàng)目采取“一窗式”受理、分段辦理、聯(lián)合圖審、聯(lián)合驗(yàn)收、“一表制”收費(fèi)的工作模式,從規(guī)劃設(shè)計(jì)選址、環(huán)評(píng)審查、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建筑工程規(guī)劃許可證、施工許可證到項(xiàng)目竣工驗(yàn)收,設(shè)計(jì)審批服務(wù)總承諾時(shí)限為35個(gè)工作日。

四、積極開(kāi)展國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化(試點(diǎn))單位建設(shè)。

在去年通過(guò)省級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化中期評(píng)估的基礎(chǔ)上,中心結(jié)合《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)施,進(jìn)一步修改完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,認(rèn)真開(kāi)展國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化(試點(diǎn))單位建設(shè)和申報(bào)準(zhǔn)備工作。4月份,省質(zhì)監(jiān)局為中心頒發(fā)了“3a級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)證書(shū)”。

五、加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)建設(shè)。

承諾時(shí)限收費(fèi)依據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)辦事結(jié)果監(jiān)督電話的“十公開(kāi)”。

六、扎實(shí)開(kāi)展“春訓(xùn)”活動(dòng)。

操作技能標(biāo)準(zhǔn)體系宣貫學(xué)習(xí)觀摩等九個(gè)主題開(kāi)展了春季培訓(xùn)活動(dòng)。參訓(xùn)率和合格率為100%。

1、組織實(shí)施基建項(xiàng)目聯(lián)合審批工作。一是抓好基建聯(lián)合審批工作方案的實(shí)施,有序地組織相關(guān)部門(mén)單位按流程運(yùn)作。二是加強(qiáng)職能部門(mén)與中介服務(wù)組織之間的溝通協(xié)調(diào),及時(shí)解決環(huán)節(jié)運(yùn)行過(guò)程中的矛盾和問(wèn)題。

小組組織對(duì)各部門(mén)“兩集中、兩到位”改革完成情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

人員提高審批服務(wù)的質(zhì)量和效率。

4、深入開(kāi)展“崗位練兵”活動(dòng)。要求窗口工作人員熟練掌握窗口業(yè)務(wù),對(duì)本窗口的常辦項(xiàng)目和“十公開(kāi)”內(nèi)容要“一口說(shuō)清”,對(duì)項(xiàng)目審批的業(yè)務(wù)操作流程要“一本清賬”。

5、完成國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化(試點(diǎn))單位建設(shè)和申報(bào)。繼續(xù)修訂完善中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,全面組織實(shí)施和持續(xù)改進(jìn),迎接今年9月份的省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化單位確認(rèn)驗(yàn)收,完成國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化(試點(diǎn))單位申報(bào),并著手開(kāi)展國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化單位確認(rèn)驗(yàn)收準(zhǔn)備。

6、公開(kāi)項(xiàng)目運(yùn)行,促進(jìn)提質(zhì)提速。結(jié)合省級(jí)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作,在實(shí)施審批服務(wù)事項(xiàng)“十公開(kāi)”的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步細(xì)化公開(kāi)事項(xiàng)內(nèi)容,實(shí)時(shí)在線公示項(xiàng)目審批流程、審批狀態(tài)和責(zé)任人。

創(chuàng)新、愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情。

上半年工作總結(jié)格式及篇十一

20xx年半年來(lái),在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部及護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點(diǎn)下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,完成了護(hù)理部布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

針對(duì)方便患者為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)采取以下措施:

一、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。1、制定了護(hù)理人員職責(zé),明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度。2、堅(jiān)持了查對(duì)制度:(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì),每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1次,并有記錄;(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);(3)堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡,半年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。3、認(rèn)真落實(shí)婦產(chǎn)科護(hù)理常規(guī)。4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核:并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)訂出的科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果。2、每月召開(kāi)護(hù)理業(yè)務(wù)查房對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。3、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度:每月召開(kāi)病區(qū)護(hù)士例會(huì)一次,內(nèi)容為:安排本月工作重點(diǎn),總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),并提出相應(yīng)的整改措施,向護(hù)士反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況,并學(xué)習(xí)相關(guān)資料。3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,并及時(shí)反饋,不斷提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平。

三、落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)。繼續(xù)開(kāi)展健康教育以及母乳喂養(yǎng)的好處及方法,并對(duì)產(chǎn)婦的滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施,評(píng)選出了護(hù)士。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次,征求產(chǎn)婦的意見(jiàn),對(duì)病人提出的要求給予程度的滿足。對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、??浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核、母乳喂養(yǎng)的18個(gè)小時(shí)培訓(xùn)及科室3個(gè)小時(shí)的培訓(xùn),合格者給予上崗。

四、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。每個(gè)季度對(duì)病區(qū)治療室進(jìn)行空氣培養(yǎng)??剖覉?jiān)持了每天對(duì)治療室進(jìn)行紫外線消毒,并記錄,每周對(duì)紫外線燈管用75%酒精進(jìn)行除塵處理,并記錄,每半年對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。定于每周一科室大掃除。

堅(jiān)持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育及母乳喂養(yǎng)的好處及方法,通過(guò)發(fā)放健康教育手冊(cè),以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,護(hù)理及自我保健等知識(shí)。病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、使病員得到了周到的服務(wù)。

病區(qū)存在不足:

半年來(lái)護(hù)理工作由于護(hù)理部的重視、支持和幫助,內(nèi)強(qiáng)管理,外塑形象,在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī),但也存在一定缺點(diǎn);1.個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高,無(wú)菌觀念不強(qiáng),不善溝通。2、護(hù)理書(shū)寫(xiě)欠規(guī)范。3、未按護(hù)理分級(jí)制度巡視病人。4、護(hù)士長(zhǎng)及帶教組長(zhǎng)忙于日常事務(wù),疏于病房管理尚不盡人意。5,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)還有待提高。下半年計(jì)劃如下:

一、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。

細(xì)節(jié)決定質(zhì)量,婦產(chǎn)科隨機(jī)性強(qiáng),平時(shí)工作習(xí)慣差,下半年將把精力放在日常質(zhì)控工作,從小事抓起,將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中,每周質(zhì)控一到兩項(xiàng),形成規(guī)范,讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣,減少懶散心理及應(yīng)付心理,真正從方便工作,方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用,將一些日常質(zhì)控工作交給她們,提高大家參與意識(shí),動(dòng)員全科人員參與管理,有效提高自我管理意識(shí),提高科室管理的效率。經(jīng)常深入病房檢查、督導(dǎo)考評(píng)。以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn),發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題,提高整改措施。、二、規(guī)范業(yè)務(wù)查房,提高查房效果。

改變往年查房應(yīng)付的局面,由管床護(hù)士負(fù)責(zé)病歷選取,真正選取科室疑難病歷,書(shū)寫(xiě)護(hù)理計(jì)劃,責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)討論該病的疑、難點(diǎn)護(hù)理問(wèn)題,集思廣義,提出解決問(wèn)題的辦法,達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平,解決護(hù)理問(wèn)題的目的。同時(shí),討論的過(guò)程也是學(xué)習(xí)的過(guò)程,學(xué)習(xí)??萍膊〉闹R(shí),規(guī)范??萍膊∽o(hù)理常規(guī),每規(guī)范一種??萍膊?,便將此種疾病的護(hù)理常規(guī)應(yīng)用于日常工作,逐步提高護(hù)理工作的規(guī)范性。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高整體專業(yè)水平。

四.認(rèn)真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),實(shí)行責(zé)任制護(hù)理。

1.責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé),每個(gè)護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者,每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其負(fù)責(zé),為患者提供整體護(hù)理服務(wù),密切觀察患者病情,及時(shí)與醫(yī)生溝通,隨時(shí)與患者溝通,對(duì)患者開(kāi)展個(gè)體化全程的健康教育,幫助患者認(rèn)識(shí)疾病,恢復(fù)自知力,提供支持性的心理護(hù)理,做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理2.分管護(hù)士到新入院病人床前主動(dòng)自我介紹,并介紹主管醫(yī)師、護(hù)士長(zhǎng)、同病室的病友;示范床頭燈、呼叫器及床的使用方法;向病人及家屬詳細(xì)介紹病房環(huán)境,包括護(hù)士站、醫(yī)生辦、開(kāi)水房、洗漱間、廁所等具體位置。住院須知、探視、陪伴制度、病房有關(guān)規(guī)章制度、操作、檢查注意事項(xiàng)、疾病的康復(fù)知識(shí)、心理護(hù)理、出院指導(dǎo)等。

五、加強(qiáng)與患者的溝通,深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。

良好的護(hù)患溝通,能使護(hù)士感到工作順利,心情舒暢,能使病人因感到心情舒暢而利于溝通,更能避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。因此,在下一步的工作中,我們將進(jìn)一步學(xué)習(xí)溝通技巧,加強(qiáng)護(hù)患溝通,特別是對(duì)于那些不善于溝通的護(hù)士,將著重指導(dǎo)。

六.加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員及輪轉(zhuǎn)護(hù)士的帶教工作。

1.新進(jìn)人員及輪轉(zhuǎn)護(hù)士必須有帶教組長(zhǎng)親自帶教,制定相應(yīng)帶教計(jì)劃,定期、不定期進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)及基本操作的考核。

2、日常工作中加強(qiáng)監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)指出,令其改正。3、年資高的護(hù)士做好傳、幫、帶工作。4、加強(qiáng)思想教育,促進(jìn)其對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)知。

下半年,我愿意付出努力來(lái)達(dá)到更高的目標(biāo),護(hù)理工作瑣碎、重復(fù),護(hù)理質(zhì)量控制工作貫常日常工作每一天,愿用每一天的辛苦換取科室工作的順利開(kāi)展,用每一天的付出提高管理工作的規(guī)范實(shí)用,用每一天的心血爭(zhēng)取科室每位護(hù)理人員的愉快工作。

上半年工作總結(jié)格式及篇十二

這是對(duì)自身情況和形勢(shì)背景的簡(jiǎn)略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢(shì)背景包括國(guó)內(nèi)外形勢(shì)、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。

2.成績(jī)和做法。

工作取得了哪些主要成績(jī),采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,這些是工作的主要內(nèi)容,需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。

3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

通過(guò)對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真的分析,找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西,使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

4.今后打算。

下一步將怎樣發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正錯(cuò)誤,準(zhǔn)備取得什么樣的新成就,不必像計(jì)劃那樣具體,但一般不能少了這些內(nèi)容。

5.落款。

寫(xiě)上“謝謝聆聽(tīng)”或“thanks”之類的話語(yǔ)。

上半年,全市系統(tǒng)在省局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)省局“一調(diào)兩轉(zhuǎn)三確?!惫ぷ骰{(diào)、“三個(gè)地稅”共同愿景和“兩強(qiáng)一優(yōu)”工作重點(diǎn),牢牢把握“五個(gè)第一”,瞄準(zhǔn)十項(xiàng)重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù),全面推動(dòng)工作發(fā)展升級(jí),取得了顯著成效,7月9日,毛騰飛市長(zhǎng)對(duì)今年上半年地稅工作作出重要批示:“市地稅局面對(duì)諸多不利因素,迎難而上、開(kāi)拓進(jìn)取,取得了好的成績(jī),值得充分肯定,希望再接再厲,爭(zhēng)取更大成績(jī)?!?/p>

一、狠抓了組織收入工作。

1-6月份,全市地稅系統(tǒng)克服了諸多不利因素影響,實(shí)現(xiàn)了地稅收入逆勢(shì)上揚(yáng),組織各項(xiàng)收入51.17億元,同比增收4.21億元,增長(zhǎng)8.96%;入庫(kù)省局計(jì)劃考核口徑收入48.63億元,完成省局計(jì)劃的50.92%;入庫(kù)市財(cái)政一般預(yù)算收入48.12億元(含國(guó)稅代征981萬(wàn)元),完成年計(jì)劃的50.53%,為地方發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的財(cái)力支撐。同時(shí),完成其他各項(xiàng)費(fèi)金收入4.23億元,同比增收1289.5萬(wàn)元,增長(zhǎng)3.14%。一是嚴(yán)格考核管理。年初,對(duì)全市范圍進(jìn)行了稅源調(diào)查,制定了全年稅收分配計(jì)劃;制定了均衡入庫(kù)考核辦法,嚴(yán)格按照收入進(jìn)度完成情況獎(jiǎng)優(yōu)罰劣;召開(kāi)收入形勢(shì)分析會(huì),加強(qiáng)收入調(diào)度,掌握組織收入主動(dòng)權(quán)。二是強(qiáng)化稅務(wù)稽查。開(kāi)展房地產(chǎn)行業(yè)稅收專項(xiàng)檢查,補(bǔ)繳稅款9311.33萬(wàn)元,清繳欠稅1.87億元;突出查辦大要案,查處500萬(wàn)元以上大要案6起,查補(bǔ)地方收入3743萬(wàn)元;嚴(yán)抓發(fā)票整治,查處發(fā)票違法案件15起(戶),收繳各類非法發(fā)票134份,檢查餐飲業(yè)發(fā)票11137份,查補(bǔ)收入近10萬(wàn)元。

二、大力推進(jìn)了信息管稅。

一是數(shù)據(jù)清理成效明顯。上半年,糾正更新基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)42019余條,清理虛假欠稅3.5億元,專項(xiàng)清理入庫(kù)稅收8300余萬(wàn)元,數(shù)據(jù)清理工作走在全省系統(tǒng)前列。實(shí)施欠稅動(dòng)態(tài)管理,按月上報(bào)欠稅數(shù)據(jù),摸清真實(shí)欠稅7.4億元,并定期進(jìn)行欠稅公告,制定清欠計(jì)劃,大力清繳欠稅。二是信息管稅系統(tǒng)全面運(yùn)行。上半年先在石峰區(qū)局、茶陵縣局試點(diǎn),7月1日在全市系統(tǒng)全面推行。通過(guò)應(yīng)用“信息管稅”系統(tǒng),石峰區(qū)局清繳600余萬(wàn)元陳欠,清理了7000余萬(wàn)元虛假欠稅,使戶籍管理更精準(zhǔn)、納稅申報(bào)更準(zhǔn)確、信息應(yīng)用更有效,防范了稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。三是綜合治稅日趨完善。推進(jìn)綜合治稅平臺(tái)建設(shè),擬定《綜合治稅信息平臺(tái)建設(shè)。

工作方案。

》,根據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃,今年將有26家涉稅單位接入綜合治稅平臺(tái)。加強(qiáng)了與國(guó)土、房產(chǎn)和工商等部門(mén)的涉稅信息傳遞,上半年從工商局獲取股權(quán)交易登記信息600余條。加強(qiáng)了委托國(guó)稅窗口代征工作,上半年國(guó)稅代征地方稅費(fèi)981萬(wàn)元。

三、強(qiáng)化了稅(費(fèi))政管理。

加強(qiáng)稅種管理。對(duì)金融、保險(xiǎn)、煙草等59戶高收入企業(yè)高管實(shí)行了監(jiān)管,掌握了9000余名高收入者的收入和納稅信息。受理年所得12萬(wàn)元以上納稅人自行申報(bào)戶7998人次,增長(zhǎng)11.67%,補(bǔ)稅額2512.26萬(wàn)元。對(duì)2982戶企業(yè)進(jìn)行了匯算清繳,補(bǔ)繳企業(yè)所得稅2億余元。開(kāi)展建安“甲供材”和房地產(chǎn)業(yè)“精裝修房”營(yíng)業(yè)稅清理,督促企業(yè)補(bǔ)繳營(yíng)業(yè)稅320萬(wàn)元。加強(qiáng)金融商品轉(zhuǎn)讓營(yíng)業(yè)稅管理,查實(shí)市國(guó)投公司應(yīng)交營(yíng)業(yè)稅6000余萬(wàn)元。落實(shí)“營(yíng)改增”擴(kuò)圍。完成了鐵路運(yùn)輸業(yè)、郵政業(yè)、電信業(yè)“營(yíng)改增”試點(diǎn)納稅人基礎(chǔ)信息的移交工作,其中鐵路運(yùn)輸業(yè)納稅人2戶、郵政業(yè)44戶、電信業(yè)37戶;對(duì)3個(gè)行業(yè)“營(yíng)改增”對(duì)地方稅收的影響進(jìn)行了分析預(yù)測(cè),并上報(bào)市委、市政府。規(guī)范業(yè)務(wù)管理。清理規(guī)范性文件,落實(shí)稅收處罰案件公告制,組織了重大稅務(wù)案件的審理工作。加強(qiáng)發(fā)票管理,稅控收款機(jī)推廣成效顯著,全市已推廣使用稅控裝置6475臺(tái)。扎實(shí)推進(jìn)商品房網(wǎng)簽環(huán)節(jié)契稅征管工作,開(kāi)展了土地增值稅培訓(xùn),房地產(chǎn)行業(yè)專項(xiàng)檢查自查入庫(kù)土地增值稅1013.3萬(wàn)元。

四、優(yōu)化了納稅服務(wù)。

落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。開(kāi)展了“征納換位便民辦稅”大體驗(yàn)行動(dòng),邀請(qǐng)了286名納稅人到辦稅廳體驗(yàn)“辦稅員”,安排73名機(jī)關(guān)干部到辦稅廳體驗(yàn)“值班員”,召開(kāi)“便民辦稅大家談”懇談會(huì),征集納稅人意見(jiàn)建議200多條。對(duì)全市10家擬上市公司進(jìn)行走訪,幫助企業(yè)解決涉稅難題13個(gè),制作“納稅服務(wù)聯(lián)系卡”,方便納稅人隨時(shí)咨詢。開(kāi)展了“雙簡(jiǎn)”工作,下放基層審批事項(xiàng)10項(xiàng),取消審批事項(xiàng)4項(xiàng),精簡(jiǎn)資料10項(xiàng),對(duì)備案類涉稅事項(xiàng)實(shí)行即時(shí)辦結(jié)。在石峰區(qū)局試點(diǎn)推行全省首臺(tái)“自助辦稅終端”,得到省局局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)處室的充分肯定。對(duì)城區(qū)二手房交易實(shí)行審批窗口前移,辦理時(shí)限由15天壓縮至15分鐘。推行“一次性告知”、辦稅廳“局領(lǐng)導(dǎo)值班”和“先辦后審”制度,有效解決了納稅人來(lái)回跑、多頭找的問(wèn)題。落實(shí)稅收優(yōu)惠政策。上半年,全市共有2.5萬(wàn)戶次的企業(yè)享受了小微企業(yè)營(yíng)業(yè)稅優(yōu)惠政策,免征營(yíng)業(yè)稅195萬(wàn)元,退還一年期以上返還性人身保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)稅653萬(wàn)元,對(duì)符合條件的三農(nóng)貸款執(zhí)行3%的優(yōu)惠稅率。認(rèn)真落實(shí)“個(gè)轉(zhuǎn)企”和“小升規(guī)”工作,加強(qiáng)宣傳輔導(dǎo),積極落實(shí)相關(guān)稅收優(yōu)惠政策。加強(qiáng)稅收宣傳。開(kāi)展了“征納換位便民辦稅”、“美麗株洲—校園記者看稅務(wù)”等系列主題稅收宣傳活動(dòng),邀請(qǐng)湖南日?qǐng)?bào)、紅網(wǎng)、株洲電視臺(tái)、株洲日?qǐng)?bào)等主流媒體進(jìn)行了跟蹤報(bào)道,擴(kuò)大了活動(dòng)影響,提升了地稅形象。

五、增強(qiáng)了干部能力素質(zhì)。

加強(qiáng)培訓(xùn)。組織開(kāi)展了新進(jìn)辦稅員、執(zhí)法資格考試、稅收分析、文秘知識(shí)、注冊(cè)稅務(wù)師考前提高班、業(yè)務(wù)精英班等16期培訓(xùn)班,培訓(xùn)干部2500人次,全面提高了干部業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。開(kāi)展競(jìng)賽。評(píng)選了首屆系統(tǒng)“十佳學(xué)習(xí)標(biāo)兵”;舉行稅收業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽初選,選拔業(yè)務(wù)精英備戰(zhàn)省局競(jìng)賽;舉辦了“十佳文秘”競(jìng)賽,并選拔5名干部參加省局十佳文秘考試。鼓勵(lì)自學(xué)。出臺(tái)了《鼓勵(lì)干部報(bào)考“三師”規(guī)定》,對(duì)取得“三師”資格人員給予一系列的獎(jiǎng)勵(lì)措施,激發(fā)了干部的學(xué)習(xí)熱情。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年全市系統(tǒng)報(bào)名參加注冊(cè)稅務(wù)師資格考試的干部人數(shù)達(dá)118人,是歷年來(lái)報(bào)名人數(shù)最多的一年。目前,我局現(xiàn)有“三師”資格人員52人次。

六、加快了地稅文化建設(shè)。

推進(jìn)文化建設(shè)。借助地稅成立20周年契機(jī),大力加強(qiáng)地稅文化建設(shè),抽調(diào)3名干部成立文化建設(shè)創(chuàng)建辦公室,制定了《株洲地稅文化建設(shè)實(shí)施方案》。面向全市系統(tǒng)征集株洲地稅文化主題(核心價(jià)值觀),激發(fā)干部參與地稅文化建設(shè)的積極性和主動(dòng)性。舉辦全市系統(tǒng)“責(zé)任地稅·陽(yáng)光地稅·幸福地稅”書(shū)畫(huà)攝影作品大賽和地稅征文比賽,激勵(lì)干部職工熱愛(ài)本職、珍惜崗位。加強(qiáng)黨團(tuán)建設(shè)。舉辦以“敬業(yè)奉獻(xiàn)”為主題的道德講堂,召開(kāi)了五四青年座談會(huì),號(hào)召青年干部立足崗位、不負(fù)青春、努力作為。開(kāi)展了團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練和氣排球比賽等活動(dòng),提升了干部的團(tuán)隊(duì)精神和工作激情。開(kāi)展文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng),引導(dǎo)干部積極參與文明城市創(chuàng)建工作。開(kāi)展救助幫扶。落實(shí)重病特困職工的幫扶工作,成立了職工重病特困互助救濟(jì)基金會(huì),對(duì)全系統(tǒng)26位重病特困戶進(jìn)行了扶持,發(fā)放重病特困互助救濟(jì)金額19.5萬(wàn)元。開(kāi)展雙聯(lián)單位幫扶工作,送去慰問(wèn)金23500元及大米、食用油等物資。

七、抓好了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。

一是部署到位。成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,建立了領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)點(diǎn)制度,成立了7個(gè)督導(dǎo)組,召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)、推進(jìn)會(huì),對(duì)教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)動(dòng)員和部署。開(kāi)辟了網(wǎng)站活動(dòng)專欄,編發(fā)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)40期,多篇信息被總局、省局采用,《湖南日?qǐng)?bào)》、《株洲日?qǐng)?bào)》、《株洲晚報(bào)》刊發(fā)文章10余篇;舉辦了活動(dòng)宣傳板報(bào)評(píng)比競(jìng)賽,營(yíng)造了活動(dòng)氛圍。二是學(xué)習(xí)扎實(shí)。組織封閉式學(xué)習(xí),觀看了《焦裕祿》等10部專題教育影片,聽(tīng)取了省局周巧藝副局長(zhǎng)、市委講師團(tuán)丁建平教授、羅彪副調(diào)研員的專題講座;組織了“做群眾貼心人”、“入黨為什么,為黨干什么”大討論,對(duì)學(xué)習(xí)。

心得體會(huì)。

進(jìn)行評(píng)選。對(duì)基層支部書(shū)記進(jìn)行了集中培訓(xùn),舉辦了以“學(xué)習(xí)焦裕祿精神深入推進(jìn)教育實(shí)踐活動(dòng)”為主題的黨課,積極開(kāi)展自學(xué),印發(fā)了學(xué)習(xí)手冊(cè),并組織了全員考試。三是廣泛征求意見(jiàn)。開(kāi)展“三結(jié)合、大走訪”征求意見(jiàn)活動(dòng),發(fā)放民主評(píng)議表923份,收回886份,收集原始意見(jiàn)40條。與各單位領(lǐng)導(dǎo)班子和中層正職進(jìn)行個(gè)別談話211人次,收集原始意見(jiàn)169條;召開(kāi)座談會(huì)28場(chǎng),座談對(duì)象包括地稅干部、“兩代表一委員”、廉政監(jiān)督員和納稅人代表,收集原始意見(jiàn)248條。深入開(kāi)展調(diào)研,走訪人大、政協(xié)和納稅人代表1099人次,收集問(wèn)題319條、原始建議630條。四是推出了八項(xiàng)自選動(dòng)作。1.開(kāi)展“征納換位便民辦稅”大體驗(yàn)行動(dòng);2.率先在全省范圍內(nèi)開(kāi)發(fā)運(yùn)行個(gè)體稅收電子扣繳系統(tǒng);3.開(kāi)展精簡(jiǎn)涉稅資料和簡(jiǎn)化審批事項(xiàng)的“雙簡(jiǎn)”工作;4.簡(jiǎn)化辦稅流程,實(shí)行“先辦后審”,對(duì)涉稅資料實(shí)行“免填單”和“簡(jiǎn)化填單”服務(wù);5.全面推出“全員輪崗進(jìn)大廳”舉措;6.扎實(shí)推進(jìn)首問(wèn)責(zé)任制和一次性告知制度;7.推進(jìn)“信息管稅”;8.開(kāi)展“大走訪、暖民心、解民憂”活動(dòng)。各基層局也推出了一系列特色自選動(dòng)作。

八、突出了干部作風(fēng)建設(shè)。

嚴(yán)肅作風(fēng)紀(jì)律。召開(kāi)了黨風(fēng)廉政工作會(huì)議,全面貫徹落實(shí)省局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神;推出了作風(fēng)建設(shè)“四大舉措”“五條鐵律”,落實(shí)紀(jì)檢組長(zhǎng)職責(zé)規(guī)范,不再分管紀(jì)檢以外的工作;政工和監(jiān)察部門(mén)每周聯(lián)合對(duì)機(jī)關(guān)進(jìn)行紀(jì)律巡查;在市局機(jī)關(guān)和直屬局啟用上網(wǎng)行為管理系統(tǒng),屏蔽視頻、炒股、購(gòu)物等與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站,實(shí)行一人一賬號(hào)、ip地址可追尋、瀏覽記錄可跟蹤。開(kāi)展明查暗訪。外聘暗訪人員,每月進(jìn)行2次暗訪,每月對(duì)基層征收分局開(kāi)展明查,快查快辦、立行立改,已明查30個(gè)稅務(wù)分局、10個(gè)辦稅大廳。嚴(yán)格追究違反作風(fēng)紀(jì)律責(zé)任,全系統(tǒng)責(zé)任追究41人次,罰款24165元,其中單人罰款最高3000元。強(qiáng)化監(jiān)督審計(jì)。市局聘請(qǐng)了8名廉政監(jiān)督員,基層局聘請(qǐng)了134名廉政監(jiān)督員,對(duì)地稅工作作風(fēng)、廉政紀(jì)律等情況進(jìn)行監(jiān)督,受理3起信訪投訴舉報(bào),及時(shí)妥善解決。認(rèn)真開(kāi)展整治超標(biāo)配備公車及公車私用等四個(gè)方面問(wèn)題的活動(dòng)。加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支審計(jì)和基建審計(jì),開(kāi)展個(gè)人收入專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查,對(duì)基層局2019年度個(gè)人津補(bǔ)貼支出進(jìn)行全方位審計(jì)調(diào)查。

九、提升了工作效能。

加強(qiáng)績(jī)效考核。修訂出臺(tái)了對(duì)基層局和機(jī)關(guān)科室的兩個(gè)工作考核辦法,使考核更加貼近工作實(shí)際,充分發(fā)揮考核激勵(lì)作用。嚴(yán)格制度執(zhí)行。加強(qiáng)了辦公用房、公務(wù)用車、公務(wù)接待、“三公經(jīng)費(fèi)”等方面的管理,市局機(jī)關(guān)騰退辦公用房21間,減少辦公用房使用面積1151㎡;上半年“三公經(jīng)費(fèi)”下降40%以上,其中公務(wù)接待費(fèi)下降78.2%,車輛維修費(fèi)用下降20%。加強(qiáng)了后勤保障,編制了《機(jī)關(guān)后勤工作制度》,完善了食堂就餐管理。

十、加強(qiáng)了文明創(chuàng)建工作。

上半年工作總結(jié)格式及篇十三

總之,在過(guò)去的年里,我們雖然做了一些實(shí)事,在某些工作取得了一定成績(jī),但是,面對(duì)新形勢(shì)和新要求,我們還有很大差距。我公司屬于異地辦企,流動(dòng)人口多難度大,宣傳教育工作還需進(jìn)一步加強(qiáng),計(jì)生隊(duì)伍素質(zhì)還有待提高。在新的一年里,我公司的口和計(jì)劃生育工作需要繼續(xù)以貫徹落實(shí)中央《決定》為指南,堅(jiān)持以穩(wěn)定低生育水平為中心,努力完成/各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任制和任務(wù),為完成上述工作,從以下兩個(gè)方面入手:

一是深入開(kāi)展宣傳工作,轉(zhuǎn)變婚育觀念。宣傳教育工作要繼續(xù)堅(jiān)持以傳播計(jì)劃生育政策、法律、法規(guī)知識(shí)為重點(diǎn),以建立社會(huì)主義新型生育文化為目標(biāo),進(jìn)一步倡導(dǎo)科學(xué)、文明的生育觀,在優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)、計(jì)劃生育政策、生殖健康等方面內(nèi)容進(jìn)行全面宣傳,提高員工思想教育。

二是轉(zhuǎn)變作風(fēng),全面加強(qiáng)計(jì)劃生育工作隊(duì)伍的自身建設(shè)。推進(jìn)計(jì)生工作,需要的是一支政治上合格、業(yè)務(wù)上精通、作風(fēng)上過(guò)硬的高素質(zhì)隊(duì)伍。并要聘請(qǐng)專人對(duì)全公司的專兼職計(jì)生干事進(jìn)行一次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),以提高計(jì)生工作人員的業(yè)務(wù)能力和理論水平,提高計(jì)生管理能力,確保計(jì)生工作再上新臺(tái)階。

篇二。

2017年,我單位的計(jì)劃生育工作在黨政、縣委縣政府、計(jì)生委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,在縣計(jì)生辦的具體指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)2017年計(jì)劃生育工作會(huì)議精神。加強(qiáng)宣傳教育,促進(jìn)職工婚育觀念轉(zhuǎn)變;深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),達(dá)到職工群眾滿意;推進(jìn)新型生育文化建設(shè);落實(shí)優(yōu)惠政策,推行利益導(dǎo)向機(jī)制。

1.計(jì)劃生育率100%;到12月份,我單位在冊(cè)總?cè)藬?shù)為131人,其中:正式員工為102人,臨時(shí)用工29人。全年新出生人口與死亡人口均為零,計(jì)劃生育率為100%;年度內(nèi)計(jì)生對(duì)象采取避孕措施及時(shí)率為100%;統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率達(dá)到100%;其它各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。

2.育齡人員《流動(dòng)人口婚育證明》持證率100%;今年以來(lái),我單位緊緊圍繞全面落實(shí)計(jì)生政策工作方針,始終把宣傳教育放在計(jì)劃生育工作的首位,利用元旦、春節(jié)、元霄節(jié)的慶?;顒?dòng)、慰問(wèn)活動(dòng),進(jìn)行以《條例》、《人口與計(jì)劃生育法》為主要內(nèi)容的的見(jiàn)縫插針的宣傳。同時(shí),注重陣地宣傳教育,通過(guò)張貼宣傳畫(huà)、黑板報(bào)等形式對(duì)育齡員工進(jìn)行潛移默化的教育,充分發(fā)揮陣地的宣傳教育作用,通過(guò)宣傳,進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大育齡員工計(jì)劃生育意識(shí),提高了計(jì)劃生育的自覺(jué)性。同時(shí),扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展服務(wù)工作,認(rèn)真組織參加廠計(jì)生辦進(jìn)行的“三查”(查環(huán)、查孕、查病)工作,完成了上級(jí)計(jì)生辦部署的各項(xiàng)檢查工作。在我單位開(kāi)展知情優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓育齡婦女即要知情選擇,也要知道常用避孕方法的用法、副作用、注意事項(xiàng)及避孕失敗的處理方法,避孕藥具使用、管理規(guī)范,服務(wù)周到,對(duì)流動(dòng)人口提供免費(fèi)藥具服務(wù)。對(duì)育齡人員《流動(dòng)人口婚育證明》持證率達(dá)100%。

4.與單位職工簽訂計(jì)劃生育合同,自覺(jué)做好流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理工作;根據(jù)縣計(jì)生辦的要求,建立計(jì)生臺(tái)帳,按時(shí)報(bào)送有關(guān)報(bào)表,做到報(bào)表清楚、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,符合規(guī)范要求;全年組織召開(kāi)職工工作會(huì)議若干次,貫徹落實(shí)計(jì)生政策及廠計(jì)生辦相關(guān)工作精神;參加上級(jí)計(jì)生辦組織的相關(guān)會(huì)議,并組織完成所部署的相關(guān)工作。

最后,為使計(jì)劃生育工作常抓不懈,公司組織機(jī)構(gòu)建設(shè)還將加強(qiáng),以確保2016年計(jì)劃生育工作的順利開(kāi)展。

上半年工作總結(jié)格式及篇十四

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,在20__年x月,我在__領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有幸進(jìn)入了__公司的__部門(mén)。在這幾個(gè)月的時(shí)間來(lái),我一點(diǎn)點(diǎn)的加強(qiáng)自己,完善能力,讓自己從一名剛剛走上__行業(yè)的新人,逐漸成長(zhǎng)為一名努力、可靠的__工作者。如今,20__年的時(shí)間即將結(jié)束,我也在各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的幫助下順利度過(guò)了在__公司的第一年?;仡欉@一年的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng),我總結(jié)出自己的工作情況如下:

雖然這是我第一次參加社會(huì)工作,但也正因?yàn)槿绱?,我在工作中時(shí)刻保持著熱情積極的工作態(tài)度。同時(shí),因?yàn)楦械阶约汗ぷ魃嫌性S多不足,所以也在工作中學(xué)會(huì)了學(xué)習(xí),面對(duì)工作問(wèn)題能保持著鉆研和分析的心態(tài),一邊解決問(wèn)題,也一邊學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì)問(wèn)題,在工作上成長(zhǎng)較快。

二、個(gè)人工作方面。

在工作崗位上,我認(rèn)真的負(fù)責(zé),對(duì)待自己的事情認(rèn)真有耐心,能觀察到工作中的細(xì)節(jié)并仔細(xì)處理好自己的職責(zé)。同時(shí)在工作中也飽含熱情,能主動(dòng)完成一些力所能及的事情,提高自身業(yè)績(jī)的同時(shí)也更加鍛煉了自己,讓自己打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

三、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

自從進(jìn)入公司以來(lái),我一直都保持著積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。在培訓(xùn)中,認(rèn)真學(xué)習(xí)工作基礎(chǔ),了解的公司和崗位的`情況,并踏實(shí)鍛煉自身能力。后來(lái),工作漸漸轉(zhuǎn)正后,雖然工作變得更加忙碌,但我也會(huì)在空閑中抽出時(shí)間來(lái)強(qiáng)化自己,還經(jīng)常與同事們交流溝通,提升自身業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

四、工作中的一些不足。

回首過(guò)去一年的工作情況,從進(jìn)入公司到如今適應(yīng)了崗位和公司環(huán)境,我自身雖然取得了很大的進(jìn)步和成長(zhǎng)。但卻仍有一些不夠成熟的問(wèn)題。如:

1.與同事溝通較少。公司是一個(gè)集體,與同事積極學(xué)習(xí),互相配合才能取得更大的成績(jī)和收獲。但我卻只顧一昧的提升自我,沒(méi)有考慮到和同事們的配合,浪費(fèi)了很多的機(jī)會(huì)。

2.學(xué)習(xí)目標(biāo)不夠明確。在上一年,我經(jīng)常會(huì)利用空閑時(shí)間去學(xué)習(xí)一些相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。但卻因?yàn)槿狈Φ哪繕?biāo),學(xué)習(xí)的知識(shí)不夠?qū)I(yè)性,實(shí)用性也較低。在接下來(lái),我還要更明確的分析自身崗位的所需,提高個(gè)人的目標(biāo)。

總的來(lái)說(shuō),這一年的工作讓我真正走進(jìn)了__行業(yè),走進(jìn)了__公司。但要真正成為一名出色的員工,我還有很多要改進(jìn)的問(wèn)題,我也會(huì)繼續(xù)努力,讓自己成為一名出色的__員工,為公司貢獻(xiàn)更多力量。

上半年工作總結(jié)格式及篇十五

今年上半年,我公司在馬總裁和董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以董事長(zhǎng)在五峰米業(yè)20--年度管理干部會(huì)議的講話為指針,“以上市、業(yè)績(jī)、管理、安全”為核心,求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取,發(fā)揚(yáng)五峰精神,我們成鳳糧食購(gòu)銷有限公司各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)步健康發(fā)展。

一、完善和強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),提高管理規(guī)范化水平。20--年糧食收購(gòu)前,王顯祿總經(jīng)理著眼企業(yè)發(fā)展,以更好的完成集團(tuán)交給的任務(wù),廣納英才,聘請(qǐng)精通糧食財(cái)務(wù)管理的張文華為公司主管會(huì)計(jì)、具有原糧儲(chǔ)存豐富經(jīng)驗(yàn)的鄭春濤主管公司的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù),在此基礎(chǔ)上,集團(tuán)總部委派了孫立付擔(dān)任公司副總經(jīng)理,使公司的管理團(tuán)隊(duì)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。同時(shí),著力完善公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,健全財(cái)務(wù)手續(xù),確保資金安全,以適應(yīng)上市公司發(fā)展要求。

二、我公司按照總部年初工作計(jì)劃安排,我總公司在總經(jīng)理王顯錄領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工共同努力下,順利地完成了22,907噸水稻收購(gòu)任務(wù),其中完成17,459噸水稻潮糧烘干任務(wù)。本糧食年度烘干整理完成后共計(jì)入庫(kù)水稻22,384噸。

三、增收節(jié)支,降低成本。我公司在糧食收購(gòu)期間,在人員不足的情況下,不外雇人員,公司員工一人多職,一職多能,不怕苦,不怕累,起早貪黑,順利地完成了糧食收購(gòu)任務(wù),就此一項(xiàng)為公司節(jié)約開(kāi)支3萬(wàn)元以上。

四、切實(shí)做好糧食安全保管工作。按糧食倉(cāng)位落實(shí)工作責(zé)任人。嚴(yán)格遵守《糧油儲(chǔ)藏技術(shù)規(guī)范》的各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范性的開(kāi)展倉(cāng)儲(chǔ)工作:

2、是嚴(yán)格遵守《糧油儲(chǔ)藏技術(shù)規(guī)范》,每年3月到9月進(jìn)行糧食品質(zhì)鑒定,對(duì)儲(chǔ)糧一年的品質(zhì)有了總體掌握。每月進(jìn)倉(cāng)查蟲(chóng),每一倉(cāng)布置6—10個(gè)抽測(cè)點(diǎn),分表層、上、中、下四層檢測(cè),并對(duì)重點(diǎn)部位重點(diǎn)檢測(cè),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)回報(bào),并積極處理,確保把壞糧苗頭扼殺在萌芽狀態(tài)。

3、是每周一進(jìn)行糧情檢查,分析本周儲(chǔ)糧變化情況,做到了儲(chǔ)糧情況明。

5、是在11月底—到來(lái)年2月的時(shí)候庫(kù)房會(huì)進(jìn)行通風(fēng),每個(gè)星期會(huì)去庫(kù)房踩糧面,防止糧食結(jié)露。

上半年工作總結(jié)格式及篇十六

過(guò)去的一年我們始終把環(huán)護(hù)工作放在首位,樹(shù)立抓好環(huán)保為經(jīng)濟(jì),發(fā)展經(jīng)濟(jì)促環(huán)保的大局觀念,全面開(kāi)展基層環(huán)保工作,有效地促進(jìn)了企業(yè)的濟(jì)與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展,有效地促進(jìn)了我公司成為環(huán)境友好型企業(yè)的建設(shè)。

1.宣傳,提高環(huán)保認(rèn)識(shí)。

環(huán)境保護(hù)是我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策,是樹(shù)立“以人為本”科學(xué)發(fā)展觀,構(gòu)建社會(huì)的基矗為提高廣大員工的環(huán)境保護(hù)國(guó)策意識(shí),利用各種形式進(jìn)行環(huán)保宣傳,通過(guò)大力開(kāi)展環(huán)保宣傳教育,極大地增強(qiáng)了人民群眾環(huán)境保護(hù)的意識(shí),提高了公眾關(guān)心生產(chǎn)生活環(huán)境,主動(dòng)參與環(huán)境建設(shè),依法維護(hù)自身環(huán)境權(quán)益的自覺(jué)性。如有關(guān)企業(yè)存在著排污不規(guī)范的現(xiàn)象,我公司領(lǐng)導(dǎo)和環(huán)境保護(hù)組成員代表就多次遞交了相關(guān)的提案和建議。由此可見(jiàn),關(guān)注環(huán)境、保護(hù)環(huán)境正在逐步成為全廠員工的自覺(jué)行動(dòng),環(huán)保工作將在企業(yè)發(fā)展中扮演越來(lái)越重要的角色。

2.強(qiáng)化管理,確保監(jiān)管到位。

回顧一年的工作,我們的環(huán)境保護(hù)工作雖然取得了一定的成績(jī),但也還存在許多的不足和問(wèn)題,主要是無(wú)環(huán)保主體、無(wú)監(jiān)測(cè)能力、人力少、經(jīng)費(fèi)保障困難等問(wèn)題。希望在今后的工作中能在上級(jí)環(huán)境部門(mén)的關(guān)心和支持下,加以改進(jìn),讓企業(yè)的環(huán)保工作得到質(zhì)的飛躍。

今后打算。

1、要有機(jī)構(gòu)、人員、工作目標(biāo)、工作經(jīng)費(fèi)和賦予相應(yīng)的管理職能。

2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),至上而下,層層抓落實(shí),形成能順暢運(yùn)轉(zhuǎn)的管理工作體系。

3、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和從事環(huán)保工作的人員,要有高度的責(zé)任感、使命感,決不能有急功近利的思想。

企業(yè)將在以后的發(fā)展中不斷地完善環(huán)境保護(hù)制度,積極做好環(huán)保工作。節(jié)約經(jīng)濟(jì),保護(hù)環(huán)境,努力成為經(jīng)濟(jì)與環(huán)境雙贏的優(yōu)秀企業(yè)。

20xx年對(duì)于醫(yī)院、科室、個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)轉(zhuǎn)變、成長(zhǎng)、奮進(jìn)的一年。如今20xx已經(jīng)過(guò)半,在這半年中,我科護(hù)理人員不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇,經(jīng)過(guò)這半年的工作和學(xué)習(xí),我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變,快速的成長(zhǎng),明確了奮進(jìn)的目標(biāo)。

一、轉(zhuǎn)變觀念,提高管理水平。

1、多學(xué)習(xí):向經(jīng)驗(yàn)豐富、工作突出的護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法;向外院護(hù)理同仁們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)她們的先進(jìn)管理機(jī)制、排班方法、工作狀態(tài);向科里的護(hù)士們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)她們工作中的長(zhǎng)處,彌補(bǔ)自身的不足。

2、多與其他科護(hù)士長(zhǎng)溝通,查找工作中的不足,發(fā)現(xiàn)工作中的隱患,隨時(shí)調(diào)整工作狀態(tài),跟上醫(yī)院的步伐。

3、實(shí)施人性化管理:在生活中關(guān)心體貼科里的護(hù)士,有困難主動(dòng)幫助。在工作中嚴(yán)格要求,做到人人平等,因人而異,充分發(fā)揮每一名護(hù)士的優(yōu)點(diǎn),調(diào)動(dòng)護(hù)士們的積極性。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理,嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān),確保護(hù)理安全。

1、要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度、各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

及各項(xiàng)操作規(guī)程,嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān),防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。做到事前有評(píng)估有告知,事后有措施有改進(jìn)。真正做到心中有數(shù),工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。

2、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用,調(diào)動(dòng)質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心,能夠做到主動(dòng)承擔(dān)檢查責(zé)任,幫助科里同事共同進(jìn)步。

3、親力親為,切實(shí)做到班班查、日日看、周周總結(jié),使護(hù)士自覺(jué)提高護(hù)理質(zhì)量。

三、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù),提高患者的滿意度。

1、自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來(lái),加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù),多與患者溝通,了解患者需求,真正的為患者解決難題。

2、彈性排班,充分利用人力資源,發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性,方便為患者提供服務(wù)。通過(guò)彈性排班,不但減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān),更主要的是解決了患者晨晚間護(hù)理、上午處置晚、患者對(duì)責(zé)任護(hù)士不熟等實(shí)際問(wèn)題。

3、加強(qiáng)危重患者的管理工作。注重?fù)尵鹊呐浜虾湍芰Φ呐嘤?xùn)。人人達(dá)到面對(duì)重患不慌張,搶救配合有章法。

四、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及帶教工作。

1、按科室計(jì)劃,每月進(jìn)行四次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),一次技能培訓(xùn),并按時(shí)進(jìn)行理論及技能操作考試。做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有考評(píng)、有總結(jié)。

2、嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)范書(shū)寫(xiě),及時(shí)檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、錯(cuò)誤,不斷提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。

3、嚴(yán)格要求實(shí)習(xí)生,按計(jì)劃帶教。

五、加強(qiáng)院內(nèi)感染的管理。

1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,科室感染質(zhì)控小組按計(jì)劃進(jìn)行檢查、總結(jié)、記錄。

2、按醫(yī)院感染科要求,定期進(jìn)行院內(nèi)感染知識(shí)培訓(xùn)。

六、打造內(nèi)科一病區(qū)自己的護(hù)理品牌——細(xì)微之處現(xiàn)溫情。

內(nèi)科一病區(qū)經(jīng)常有老慢支的患者住院,這樣的患者不但身體狀況不好,而且心里也是非常的焦慮。在護(hù)理這樣的患者的時(shí)候,護(hù)士們往往會(huì)更加的小心和細(xì)心。一個(gè)簡(jiǎn)單的操作,在別的患者身上可能只需要一分鐘,但在這樣的患者身上卻要花上半個(gè)小時(shí)。每次護(hù)士都是一身汗卻毫無(wú)怨言,帶給患者和家屬的都是善意言語(yǔ)和理解的微笑。

七、存在不足及努力方向。

1、護(hù)理質(zhì)控欠缺:一是體現(xiàn)在病房管理方面,仍然有很多的不足。二是護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)方面,特別是護(hù)理記錄簡(jiǎn)化后,對(duì)護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我科急需提高和加強(qiáng)的。

2、培訓(xùn)方面:培訓(xùn)的機(jī)會(huì)較少,護(hù)士不能夠?qū)W習(xí)新的知識(shí)。

3、護(hù)理科研、論文方面:不斷更新護(hù)理知識(shí),盡快開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目,帶領(lǐng)全科護(hù)士共同進(jìn)步。

上半年工作總結(jié)格式及篇十七

上半年轉(zhuǎn)眼即逝,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。“忙并收獲著,累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對(duì)我而言,上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué),累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在各位同志的密切配合下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實(shí),思想堅(jiān)定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它任務(wù)?,F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧這半年總結(jié)如下:

(一)強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)。

為做好本職工作,我堅(jiān)持嚴(yán)格要求,注重以身作則,以誠(chéng)待人,一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我們箱管工作的最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,因此,我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時(shí),細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。

(二)嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

半年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作方法;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的話不說(shuō),積極維護(hù)公司的良好形象。

(三)強(qiáng)化職能,做好服務(wù)工作。

工作中,我們注重把握根本,努力提高服務(wù)水平。箱管人手少,工作量大,這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里,不管遇到什么樣的困難,我們都積極配合做好工作,我們的心都能往一處想,勁都往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。

工作中的不足與今后的努力方向。

半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。

面對(duì)箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。

加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書(shū),在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹(shù)立公司的良好形象。

在今后的工作中,我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)以人為本;牢記公司的宗旨,突出重點(diǎn),狠抓服務(wù)落實(shí);樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作,為在箱管崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),為運(yùn)輸戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

上半年工作總結(jié)格式及篇十八

對(duì)我而言,20__年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué),累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。

一、進(jìn)公司一年來(lái)的工作表現(xiàn)。

1、正確處理苦與樂(lè),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教。

2、一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作。

3、日常辦公用品的保障,積極與庫(kù)管做好銜接,對(duì)各部門(mén)需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接,并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批,在事后做好保存、發(fā)放工作。

4、做好員工宿舍的管理,對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排,事后積極關(guān)心,把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng),積極主動(dòng),爭(zhēng)取創(chuàng)造1個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系,保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

二、工作中的不足與今后的努力方向。

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,與客戶溝通還在基本格式上徘徊,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。

1、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的`工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。

2、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書(shū),在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹(shù)立辦公室的良好形象。

3、當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

上半年工作總結(jié)格式及篇十九

xx年已經(jīng)過(guò)去一半了,只有在回首,才能感覺(jué)時(shí)間的飛逝。只有回首,才知收獲。

算算從事導(dǎo)游工作已有兩個(gè)年頭了。去年半年多的全陪工作,讓我身心疲憊。曾經(jīng)試圖放棄,卻有百般理由選擇堅(jiān)持。為了堅(jiān)持,為了繼續(xù),我走進(jìn)了金礦,加入了遂金這個(gè)大家庭。一年,經(jīng)歷了酸甜苦辣,留下了經(jīng)驗(yàn)。xx年1月份帶的第一個(gè)地接團(tuán),這對(duì)之前從未帶過(guò)地接團(tuán)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。加上對(duì)景區(qū)和線路的不熟悉,上團(tuán)前異常的緊張。好在團(tuán)是順利帶下來(lái)了。到目前為止,共帶了六十三個(gè)團(tuán)。以下對(duì)一年帶團(tuán)情況做總結(jié):

一.熟悉線路,接團(tuán)前做好充分的準(zhǔn)備。

a.出全陪前,先要了解目的地的情況,以及注意事項(xiàng)。(給地接導(dǎo)游團(tuán)款時(shí),要索要收據(jù))。

b.地接要了解各個(gè)景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。(問(wèn)清餐怎么做,按桌還是按人,小孩是否含餐。關(guān)系到錢(qián)財(cái)時(shí),發(fā)信息,以防事后發(fā)生糾紛時(shí)可以做憑證。)。

二.用心服務(wù)。做旅游就是做服務(wù)。服務(wù)是關(guān)鍵。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù)。用心服務(wù),無(wú)論客人素質(zhì)高低,只要用心去服務(wù)總是對(duì)的。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。在餐廳就餐時(shí),如果餐廳不是很忙,就沒(méi)必要端菜送飯。有時(shí)候,遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事,他就會(huì)幫你當(dāng)成服務(wù)員。如果餐廳很忙,那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時(shí),有個(gè)很優(yōu)秀的地接跟我說(shuō)過(guò),一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游,不是服務(wù)員。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。

三.注意協(xié)調(diào),隨機(jī)應(yīng)變,以不變應(yīng)萬(wàn)變。出現(xiàn)問(wèn)題不能慌,要及時(shí)果斷處理。七月份,帶了一個(gè)團(tuán),礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種種原因,未召開(kāi)行前說(shuō)明會(huì),導(dǎo)致車赴機(jī)場(chǎng)時(shí),出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導(dǎo)游無(wú)關(guān),因?yàn)閹Т藞F(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己,所以,當(dāng)時(shí)情況下,只有道歉和安撫客人情緒,盡力減少公司損失。

四.書(shū)到用時(shí)方恨少。很多時(shí)候會(huì)被客人的一個(gè)問(wèn)題問(wèn)的啞口無(wú)言。一次帶老年團(tuán),在講到凱恩集團(tuán)時(shí),一位退休老教師問(wèn),王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時(shí)的我只能慚愧的說(shuō)抱歉。我確確實(shí)實(shí)不知道王白浪是不是遂昌人。下團(tuán)后,查資料才知道,他是遂昌本地人。對(duì)于一個(gè)遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人,我居然對(duì)他一無(wú)所知。如果平時(shí)到看看多了解了解,也不至于客人問(wèn)起時(shí),一問(wèn)三不知的尷尬。

xx年,對(duì)于旅游界來(lái)說(shuō)是一個(gè)特殊的年份。新的旅游法在十月一號(hào)實(shí)施,這對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)巨大的沖擊。新法規(guī)定:為保障游客的消費(fèi)權(quán)利,整個(gè)行程中不得進(jìn)購(gòu)物店。眾所周知,在旅游行業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低,且無(wú)保障,工資的大部分是傭金。這也是一個(gè)公開(kāi)的秘密。十一后,旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。

xx年對(duì)我自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)特殊的年份。第一次獨(dú)立完成地接工作,第一次處理交通事故,第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院,第一次送機(jī)到機(jī)場(chǎng),卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門(mén)......

很多人說(shuō),做三年導(dǎo)游,相當(dāng)于走了三十年的人生路。雖然每個(gè)團(tuán)的基本步驟差不多,拿計(jì)劃單,接團(tuán),走行程,送團(tuán),報(bào)賬。說(shuō)起來(lái)每個(gè)團(tuán)過(guò)程很簡(jiǎn)單,但每個(gè)團(tuán)有不同。讀萬(wàn)卷書(shū),不如行萬(wàn)里路。旅途中的所見(jiàn)所聞都能讓自己長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。這是一筆難得的財(cái)富。

上半年工作總結(jié)格式及篇二十

20--年上半年,本人在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將半年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下:

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。

在半年來(lái),本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)出勤,有效的去利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)去加班加點(diǎn),保證工作能夠按時(shí)完成。愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

二、工作能力和其它方面。

我的工作崗位是一名司機(jī),責(zé)任和安全一直都是我的工作宗旨,在出車的過(guò)程中我一直嚴(yán)格要求自己,做到小心安全駕駛車輛,把混凝土安全快捷送到用戶工地。每天出車很辛苦,尤其是夜間出車又困又累,但是我們都能做到保證安全的前提下盡量的多拉。駕駛攪拌車的技術(shù)含量較高,在平時(shí)的工作中,我能夠做到車輛的維護(hù)和保養(yǎng),同時(shí)愛(ài)護(hù)車輛。有點(diǎn)小的故障能自己修理的我自己來(lái)完成,盡量的為公司節(jié)約點(diǎn)維修費(fèi)用,也提高了我駕駛的車的出勤率。在安全方面我這半年來(lái)沒(méi)有責(zé)任事故,車輛衛(wèi)生方面也做到公司的要求。

三、存在的不足。

總結(jié)半年來(lái)的工作,雖然取得了一定的成績(jī),自身也有了很大的進(jìn)步,但是還存在著以下不足:

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,由于自控能力不太高,有時(shí)在路上會(huì)超速。另一方面,為了個(gè)人利益,上主機(jī)挑活。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時(shí)工作沒(méi)有按時(shí)完成。由于新司機(jī)上車不懂工作流程,我沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待這件事,導(dǎo)致后來(lái)粘罐事件。

三是責(zé)任心還不夠強(qiáng),到工地沒(méi)有按規(guī)定下來(lái)查看路況,麻痹大意。

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