一個好的計劃可以幫助我們提前預(yù)知并解決可能出現(xiàn)的問題。一個完美的計劃需要有明確的目標(biāo)和細致的步驟，以及實現(xiàn)目標(biāo)的具體方法?？赐暌韵碌挠媱澐段模嘈拍銜用鞔_自己想要的方向和目標(biāo)。
培訓(xùn)部工作總結(jié)與計劃篇一
客房作為一線經(jīng)營服務(wù)部門始終把給客人創(chuàng)造一個清潔、舒適、安靜、溫馨的休息環(huán)境作為首要工作。20**年全年入住散客10603間，團隊8408間，住客率54。8%。（20**年住客率67%，2010年77。6%。）四合院全年住客226次，（20**年252次，2010年236次，）住客率34。5%，。全年接待會議余場。為了給客人提供方便，提高利潤管家部管理人員全年制作水果盤價值88535元，成本54204元，利潤34333元，利潤達38%。
20**年客房先后接待了省大學(xué)生運動會，重要領(lǐng)導(dǎo)及會議，保證了我園政務(wù)接待的順利完成。與此同時還加強對商務(wù)客戶的服務(wù)，本年度接待了旅行社、家電銷售、伊奈爾美容會等商務(wù)會議以及演藝界明星入住四合院等具有社會影響的會議服務(wù)，并將四合院的婚慶房作為重點推銷，提高了四合院的現(xiàn)金利用率。
督導(dǎo)與檢查；堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢。確保將不可儲存的客房資源利潤最大化。并且根據(jù)當(dāng)日的查房記錄制作出第二天的計劃衛(wèi)生，有針對性的對客房進行清潔整理和保養(yǎng)維護，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
部門嚴格班前班后會制度，堅持小問題不過夜及時解決。員工的培訓(xùn)與管理上，從實際出發(fā)，員工在工作中出現(xiàn)問題，幫助員工分析問題的原因，找出解決方法，例會中講解，避免同樣問題重復(fù)在工作中出現(xiàn)。
20**年，對于公共衛(wèi)生場所開始實施衛(wèi)生量化監(jiān)督評定等級。為提升質(zhì)量，塑造品牌形象，在陳總的批示下，管家部改造了2223，2317兩個小單間為專用布草間和消毒間，并制定了相關(guān)的各項制度及標(biāo)準，經(jīng)考核驗收榮獲“公共場所衛(wèi)生信譽度a級單位”。
在一年一度的三星復(fù)核工作中，順利通過了復(fù)核。
本年度中客房部多名員工拾到客人遺留物品后，積極聯(lián)系客人，及時將手機，錢物交予失主。會議室員工郭素萍，郝麗英加班加點做好會議的各項準備工作，王華玉服從安排隨時調(diào)動，任勞任怨，從不叫苦，埋怨。彭巧作為老員工，老大姐，處處為房屋中心的工作操心。
部門在園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，客房今年陸續(xù)更換了所有被子，春季更換了床墊50條。鑒于客人反映的房間床頭布臟的問題，帶領(lǐng)客房員工自己動手改裝床頭布為皮革布，便于清潔提高了房間的整體美觀。本年度裝修聚賢樓的客房19間，全園統(tǒng)一房價。春季對多功能廳進行了裝修。為做好日常的工程維修工作，我們提前檢查，及時溝通，跟蹤維修，保證不因工程房影響客房出租。
強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時本年度我們堅持小件品分區(qū)域出庫，責(zé)任到人，每月核算。在陳總的指導(dǎo)下更換了房間的瓶裝洗發(fā)水，沐浴液，配備大包裝的洗發(fā)水，沐浴液?；厥帐嶙?，清洗消毒再次包裝使用，節(jié)約成本。對婚慶房布置用品以及客人留下的婚慶用品回收保存以備多次利用，增加收入，節(jié)約成本。
積極帶領(lǐng)部門員工參加園內(nèi)舉辦的各項活動，取得優(yōu)異成績，增強團隊精神。春冬兩季運動管家部均取得好成績。同時配合總辦做好準備工作，以保證活動的順利進行。
1、服務(wù)質(zhì)量有待向高級別學(xué)習(xí)人員素質(zhì)有待進一步提高。尤其會議接待及vip接待程序上有待規(guī)范化，需要進一步培訓(xùn)。
2、小物品、保潔用品保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴格控制。
1、在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監(jiān)部加強培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化，人性化。從禮節(jié)禮貌、實際操作一項一項具體培訓(xùn)，達到標(biāo)準化水平從禮節(jié)禮貌、實際操作一項一項具體培訓(xùn)，達到標(biāo)準化水平，做到每一個人員可以隨時調(diào)崗，每一個人可以在任何崗位上工作。
2、繼續(xù)加強客房衛(wèi)生管理，做到“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。員工自查包括衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，部長每天住客房、走客房和空房必須都進入檢查，并有檢查記錄，經(jīng)理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對長包房部長或經(jīng)理必須每天都進入查看。
3、制定硬件（冷熱水、空調(diào)、電視、燈、電器開關(guān)）等的定期檢查制度，避免突發(fā)事故。每周經(jīng)理和部長對房間設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生聯(lián)合檢查。4、加強倉庫、消毒間擺放儲存上的管理，嚴格控制報廢標(biāo)準，節(jié)約開支。以上是我對2012年的工作述職及2013年的工作計劃。在新的一年里請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事繼續(xù)監(jiān)督，幫助我的工作。希望用我們的努力換來更多的收獲和成績。
培訓(xùn)部工作總結(jié)與計劃篇二
截至20__年12月份為止，人力資源部在人力資源管理、企業(yè)管理務(wù)實、非財務(wù)經(jīng)理人財務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)、商務(wù)禮儀、新員工培訓(xùn)等方面，共組織了7個專題的大中型培訓(xùn)，舉辦培訓(xùn)14次課培訓(xùn)共計550人次，無論是從培訓(xùn)的課程范圍還是培訓(xùn)的人員規(guī)模上都取得了良好的效果（詳見下表）。
項目20__年度實際20__年度實際20__與20__年度對比20__年度計劃。
（一）取得的成績：
1、20__年度的培訓(xùn)工作與20__年度相比，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。
總經(jīng)理辦公會通過后，下發(fā)各單位、各部門學(xué)。近期，還設(shè)計完成了相關(guān)配套表格，初步建立起了一套完整的制度性培訓(xùn)體系。預(yù)計通過明年的全面執(zhí)行，會全面提升集團公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、改進新員工培訓(xùn)課程。新進員工培訓(xùn)課程進行了調(diào)整后，加大培訓(xùn)中《心態(tài)篇》的授課比重，通過集團公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自授課及會后組織的交流，學(xué)員們不但建立起了良好的職業(yè)心態(tài)，也對企業(yè)的發(fā)展更具信心，通過培訓(xùn)效果調(diào)查，學(xué)員們的培訓(xùn)滿意度及企業(yè)忠誠度大幅提升，截至本年年末，新員工僅自主離職2人，離職率9％，遠遠低于往年同期水平。
4、加強了培訓(xùn)針對性。由上表可以看出，20__與20__相比培訓(xùn)課程多出了40％而培訓(xùn)人次僅僅提升了19％。這主要是因為20__年我們的培訓(xùn)主要是內(nèi)訓(xùn)為主，沒有借助外部培訓(xùn)講師的力量，而我們自身的培訓(xùn)講師隊伍又沒有建立，所以課程設(shè)計捉襟見肘，為了解決滿足廣大職工的培訓(xùn)需求，只好在課程設(shè)計上求“廣”，一開班就是近百人的大班，從而大大降低了課程的專業(yè)型，讓大部分員工感覺培訓(xùn)過“空”與自己實際工作脫節(jié)，降低職工的培訓(xùn)滿意度。20__年我們開始嘗試聘請外部講師，還積極與各類培訓(xùn)專業(yè)機構(gòu)進行了接觸，在課程設(shè)計、培訓(xùn)合作等方面加強溝通，培訓(xùn)課程設(shè)計求“?！鼻蟆熬?，強化針對性，職工的培訓(xùn)滿意度得到大幅提高。
（二）存在的困難：
1、培訓(xùn)工作執(zhí)行力弱，工作開展困難。
集團公司培訓(xùn)基礎(chǔ)薄弱，員工自主學(xué)習(xí)意識不強，培訓(xùn)工作開展柔性。
有余，其中一部分指定授課講師、安排人員培訓(xùn)、后勤保障等工作在依靠員一級人員自主多方溝通，缺乏制度的有力支持，因而培訓(xùn)課程的實施過程受到影響較大，很難形成系統(tǒng)性和連續(xù)性培訓(xùn)。
2、講師資源匱乏、講師能力欠缺、內(nèi)部資源不足。
由于缺乏相關(guān)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，集團公司內(nèi)部講師資源匱乏，講師能力良莠不齊，雖然公司內(nèi)雖然也有很多專業(yè)人才和行業(yè)專家，但是卻并不適合做講師，譬如：在新員工培訓(xùn)課程中進行電腦方面培訓(xùn)時，我們邀請辦公室機房管理員做培訓(xùn)，可是培訓(xùn)效果并不理想。
內(nèi)部資源不足，缺乏一些必要設(shè)備。譬如：20__年我們邀請了很多優(yōu)秀的講師來我公司內(nèi)訓(xùn)，取得了不錯的培訓(xùn)效果，也支出了一定費用，但由于沒有攝像器材，無法進行影音留存，基于培訓(xùn)場地、規(guī)模等限制，無法滿足更多人員的培訓(xùn)需求。
三、改進措施。
（一）有利條件。
1、集團公司改制后，改制企業(yè)的機構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、《職工教育培訓(xùn)制度》業(yè)已下發(fā)，集體公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
（二）具體措施。
一、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作。
《職工教育培訓(xùn)制度》雖已下發(fā)，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配臵，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
培訓(xùn)部工作總結(jié)與計劃篇三
總結(jié)過去是為了更好地面對未來。對今后的工作，我給自己提出如下打算：
（一）加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作能力。
作為一名招標(biāo)代理人員，我深知要想做好工作，必須要有一定的專業(yè)知識，在認真做好本職工作的同時，不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。在以后的工作中，要努力學(xué)習(xí)招標(biāo)代理業(yè)務(wù)知識，爭取成為招標(biāo)代理業(yè)務(wù)能手，所以學(xué)習(xí)始終是不能放松的。那要怎么樣提高學(xué)習(xí)質(zhì)量呢？我認為要以自學(xué)為主，做到學(xué)以致用，為今后的招標(biāo)代理工作奠定良好的基礎(chǔ)，為今后的招標(biāo)代理工作鋪好路。
（二）自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。
心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。
（三）協(xié)調(diào)溝通能力，提高自身素質(zhì)。
良好的溝通能促進相互理解并發(fā)展關(guān)系，正確傳遞信息，消除障礙。團隊中只有彼此互信才能精誠合作，奮斗的目標(biāo)方向一致才能有更高的發(fā)展。
招標(biāo)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。招標(biāo)代理工作是一個聯(lián)系溝通招標(biāo)人、投標(biāo)人、技術(shù)專家、招標(biāo)監(jiān)督管理部門各方的橋梁和紐帶。招標(biāo)行業(yè)是一項涉及項目論證、市場營銷、技術(shù)規(guī)范、合同、法律知識和能力的綜合性工作，是現(xiàn)代項目管理的一個重要環(huán)節(jié)，它要求我們既要有較高的政策理論水平，一定的專業(yè)知識、管理經(jīng)驗，掌握現(xiàn)代化的計算機操作技能，又要有良好的溝通能力。
歲月無聲，步履永恒。在這一年的招標(biāo)代理工作中，我學(xué)到了很多知識和技巧，也從中領(lǐng)悟到了許多道理，也認識到了自己的位置。
在知識經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天，我們唯有不斷學(xué)習(xí)理論、政策和各種業(yè)務(wù)知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，才能與時俱進，跟上時代的步伐。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。1在今后的工作中，我會更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的工作技能，不辜負公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強學(xué)習(xí)，認真負責(zé)，承接更多的新項目，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量！為公司帶來更多的利益！
最后祝愿公司的明天更加美好！
培訓(xùn)部工作總結(jié)與計劃篇四
培訓(xùn)部緊緊圍繞本學(xué)期重點（核心）工作重提出的“項目培訓(xùn)為抓手、自主培訓(xùn)重示范，課程體系為基礎(chǔ)、師資庫建設(shè)為關(guān)鍵、培訓(xùn)教材為突破”等方面開展培訓(xùn)工作，較好地完成了工作任務(wù)。具體完成情況如下：
（一）項目培訓(xùn)按期完成。
本年度執(zhí)行福彩公益金養(yǎng)老培訓(xùn)項目、社會工作培訓(xùn)項目、社會組織負責(zé)人培訓(xùn)項目以及西部城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)人才西部交流考察培訓(xùn)項目舉辦培訓(xùn)班46期，培訓(xùn)學(xué)員4566人，超任務(wù)626人。
（二）自主培訓(xùn)穩(wěn)步推進。
抓住項目培訓(xùn)這根主線之外，培訓(xùn)部一方面密切配合部主要司（局）的開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，另一方面根據(jù)地方民政廳（局）需求，積極與地方合作，穩(wěn)健推進自主培訓(xùn)。舉辦培訓(xùn)班44期，培訓(xùn)學(xué)員4304人次。
（三）課程體系基本建立。
按照20xx年培訓(xùn)工作計劃，結(jié)合培訓(xùn)實際需求，主要構(gòu)建六類培訓(xùn)課程體系：全國民政廳（局）長高級研修班培訓(xùn)課程、全國民政企事業(yè)單位負責(zé)人高級研修班培訓(xùn)課程、養(yǎng)老服務(wù)與管理培訓(xùn)課程、社會組織負責(zé)人培訓(xùn)課程、社會工作培訓(xùn)課程、城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)培訓(xùn)課程。培訓(xùn)課程體系的建立，為師資遴選和培訓(xùn)教材的編寫奠定了基礎(chǔ)。
（四）師資建設(shè)逐步完善。
（五）教材編寫成績顯著。
依托部本級福利彩票公益金養(yǎng)老服務(wù)與管理人員培訓(xùn)項目，出版了：《養(yǎng)老護理員職業(yè)技能培訓(xùn)輔導(dǎo)教程》、《養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)管理人員能力培訓(xùn)輔導(dǎo)教程》和《福利機構(gòu)管理與職業(yè)技能實務(wù)系列培訓(xùn)教學(xué)大綱》等教材，《怎樣做好民政局長》和《養(yǎng)老護理員職業(yè)技能鑒定考試指南》年底將正式出版。
培訓(xùn)部工作總結(jié)與計劃篇五
20xx年12月。
20xx年5月25日，伴隨著“中國夢，我的夢”席絹全國的時候，懷揣無限希望加入**國際酒店，與在座各位領(lǐng)導(dǎo)同事共創(chuàng)**夢。時間如梭轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去，在各領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下管家部出色的完成了各項工作任務(wù)，共同繪就了**美好的藍圖。美好的藍圖令人憧憬，宏偉的目標(biāo)催人奮進。為明年宏偉目標(biāo)奠立基礎(chǔ)，現(xiàn)將20xx年總結(jié)與20xx年計劃匯報如下：
各項收入對比。
總收入元。
各項成本對比。
制度--逐步提高規(guī)范各管區(qū)、各崗位的對客服務(wù)質(zhì)量。
培訓(xùn)--沒有培訓(xùn)就沒有進步。
a：為了提高員工素質(zhì)、對客服務(wù)質(zhì)量為確?？头砍鍪鄹鳝h(huán)節(jié)質(zhì)量，本部每周進行一次培訓(xùn)，根據(jù)樓層、保潔兩部的不同工作重點制訂培訓(xùn)計劃。自9月中旬起側(cè)重員工的儀容、儀表、禮貌、禮節(jié)等工作中的急需解決的問題，都一一舉例做了詳細的培訓(xùn)，目的是使員工在工作中盡量大方得體，不慌張、忙亂、以充分的心理準備來解決問題。
b：九月我們組織培訓(xùn)并實施了五常管理法（常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律）。五常法的實施適應(yīng)了本部員工實際的工作需要，對員工的日常作為提出要求，倡導(dǎo)從小事做起，使每一位員工都養(yǎng)成事事講究的好習(xí)慣。迅速提升了部門的安全、品質(zhì)、衛(wèi)生、效率，同時控制了開支，提高了工作效率，改善了工作環(huán)境，基本創(chuàng)造了良好部門文化的初始環(huán)境。
c、完善培訓(xùn)方式，注重教育和引導(dǎo)。在部門內(nèi)采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相結(jié)合的模式，結(jié)合服務(wù)人員的知識結(jié)構(gòu)，找準部門特點與弱點，將重點放在店紀店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn)，促進部門整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。同時，建立健全班前會，交班例會制度，及時總結(jié)前一天的工作，并安排當(dāng)天的工作。另外注重教育、引導(dǎo)廣大員工樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對客服務(wù)。要求各級管理人員和員工在對客服務(wù)中仔細揣摩顧客的消費心理，盡量滿足客人合理的要求；轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費時費力”的思想。力求服務(wù)上有所突破，用客人的口碑，擴大宣傳面，以擴大酒店形象和影響面，整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高。還有就是利用換崗交叉培訓(xùn)等方式，培養(yǎng)員工一崗多能的能力，使人員安排更加合理，緊急狀態(tài)時人員調(diào)配更加得心應(yīng)手。
13年我部基本工作。
節(jié)能--開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。
客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門，同時運營成本費用也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，同時在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項目，目的是加強員工的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在以下幾點：
b.樓層服務(wù)員每日回收房間、工作間廢舊的紙板；
13年我部基本工作。
c.每日早晨要求對退客樓層的走道燈盡量關(guān)閉，中班后再開啟；查退房后拔掉取電牌；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，就會為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。
d.為了做好物品的成本控制，對各管區(qū)的物品領(lǐng)用進行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。
e.保潔部在節(jié)約工作上尤為突出，新制訂的工作程序使衛(wèi)生工作一再提高，同時節(jié)省了人員及清潔用品。
技能--開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實提高人員的實際操作水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起，對管家部員工開展技術(shù)大練兵活動，對樓層員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定，對賓客中心電話接聽進行考核。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作中的不規(guī)范、不科學(xué)的地方。針對存在的問題，我部領(lǐng)班級以上人員專門召開會議加以分析，對員工進行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。通過以上措施，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，做房查房超時現(xiàn)象少了。管家部整體形象勞動紀律都有了提高。
先進事跡--為了使員工有一種積極進取的心態(tài)，本部門特設(shè)立管家部員工花名冊，好人好事及員工過失皆有記錄，并對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行表揚獎勵，如：樓層張亞香在退房拾到客人錢包（里面有大量現(xiàn)金及銀行卡），楊靜在樓層過道休息區(qū)拾到客人手機一部，毛紅霞在退房房間的床頭抽屜柜發(fā)現(xiàn)大量現(xiàn)金，pa陳獻蓉在大廳拾到現(xiàn)金等拾金不昧之事層出不窮。
個性化服務(wù)--為了提高客房的出租率，針對會員客人及vip客人提供個性化服務(wù)達到滿意加驚喜的服務(wù)目標(biāo)：a、把15樓設(shè)為會員樓層，會員樓層增加了高檔的大瓶洗發(fā)水沐浴液，房間擺放了綠色植物。b、對婚房進行了溫馨浪漫的富有創(chuàng)意特殊布置方式。c、在對vip房間開業(yè)床服務(wù)時將毛巾睡衣鮮花做了個性化折疊來顯示對客人的重視及酒店服務(wù)的特色。主要體現(xiàn)在白董事長和張院長的接待服務(wù)中均得到了兩位領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。
20xx年主要遺留問題。
協(xié)調(diào)-本部門的工作離不開各兄弟部門的配合，13年工作協(xié)調(diào)上主要出現(xiàn)在我部關(guān)于基礎(chǔ)工程中與工程部、更換損壞設(shè)施設(shè)備中與工程部和采購部、在基礎(chǔ)服務(wù)中提供的易耗品采買速度與采購部等等問題上還需再與上級及兄弟部門制訂科學(xué)的完成時間表以便科學(xué)控制工作進度有利提高我管家部工作效率。
人員--酒店的人才流動應(yīng)控制合理范圍內(nèi)。今年部門服務(wù)中心人員流動很大，2名老員工都離開（1名員工因懷孕離職，1名員工調(diào)財務(wù)工作），新員工的培訓(xùn)又有一定的困難，因為外招的人員對酒店及酒店客戶的情況了解需要一段時間。保潔部新員工的加入造成部分衛(wèi)生脫節(jié)?？头繕菍右泊嬖谌绱藛栴}。人員的流動一部分是屬正常另一部分相信人事部在經(jīng)過認真調(diào)查會提供可信報告以幫助我部工作。
保潔--由于部門資金不足等原因地毯、沙發(fā)未能有效保養(yǎng)已失去原有光澤，只能依靠清潔料、人力消耗大的保潔方法進行整潔保持，費力不討好已不屬于科學(xué)保養(yǎng)范疇。有待于14年徹底計劃整理，讓酒店臉面更加干凈。
員工福利-----馬云曾說過員工離職的原因就兩種a、錢沒給到位b、心受委屈了。在這方面部門每月召開員工大會充分聽取及收集員工建議。目前已解決新員工入職工作流程專人跟進、配備導(dǎo)師及部門通訊錄，計劃明年印制部門歡迎信。開展各項增加團隊合作的培訓(xùn)及活動增加團隊凝聚力。目前還有如下員工建議有待上級領(lǐng)導(dǎo)斟酌解決：1、為員工解決早餐問題。2、法定放假日給與合理的補助。3、解決員工工裝洗滌，工鞋工襪及統(tǒng)一女員工頭花。4、其他部門現(xiàn)有的夜班補助。5、解決賓客中心12小時工作日。6、解決員工養(yǎng)老保險與同行業(yè)不統(tǒng)一事宜。7、提升管家部領(lǐng)班管理形象更換工裝。8、員工績效不能等同于超房（例每天完成酒店規(guī)定的11間房量應(yīng)該有績效，超出部分為為酒店節(jié)約成本，屬于個人辛苦所的報酬。不能等同于績效）。
20xx年主要工作內(nèi)容。
努力增加銷售收入。
做好成本費用控制。
抓好內(nèi)部管理工作。
提高員工服務(wù)技能水平。
其他待采納計劃：
客房部對講機更換為手機或app系統(tǒng)以降低客房噪音及提高服務(wù)效率。
計劃申購三合一地毯抽洗機用于地毯的徹底清洗機沙發(fā)清洗。
補充客房總統(tǒng)套房的家具。
增加客房備用卷紙架或卷紙袋。
大廳增加香氛系統(tǒng)提高酒店檔次。
客房棉織品定期進行高溫消毒及烘干處理，增加舒適墊、更換被芯為羽絨產(chǎn)品。
組織部門基層員工去各大品牌酒店交流學(xué)習(xí)。
增加杯具消毒人員編制。
總結(jié)成功的經(jīng)驗，反討失敗的教訓(xùn)。助推“**夢”是每一位**人的畢生為之驕傲的事業(yè)，緣分就在我們夢想相接的這一刻注定，命運就在我們攜手同行之時相連。歲月不居，天道酬勤，實現(xiàn)夢想必須堅定信念，實現(xiàn)夢想必須不懈奮斗，實現(xiàn)夢想必須凝結(jié)力量。只要我們都是為夢想執(zhí)著的人，就能看到勝利的曙光；只要我們義無反顧的奮力拼搏，就能享受收獲的喜悅，只要我們一路攜手，并肩同行，就能鑄就成功，實現(xiàn)夢想。
培訓(xùn)部工作總結(jié)與計劃篇六
黨委帶領(lǐng)全校教職員工認真貫徹落實總署黨組科學(xué)治關(guān)理念、構(gòu)建和諧海關(guān)的各項要求和加強教育培訓(xùn)工作的系列指示精神，在總署各司局和各海關(guān)的指導(dǎo)和支持下，解放思想，更新觀念，緊緊圍繞教育培訓(xùn)開展各項工作，取得了一定成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：
校黨委認真貫徹《干部教育培訓(xùn)工作條例(試行)》，按照《20xx—20xx—方案。
(三)以教研引導(dǎo)教學(xué)，實施互動培訓(xùn)。年內(nèi)，組織20余次教學(xué)研討活動，對培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)課題、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)管理等進行研究論證，對教師每次外出學(xué)習(xí)成果進行匯報交流，信息共享。在培訓(xùn)實踐中，采取拓展訓(xùn)練、情景模擬、角色扮演、研讀交流、案例分析等體驗式、互動式教學(xué)形式，查找出執(zhí)行力、管理能力等方面存在的問題，引發(fā)思考，交流提高。
(四)強化準軍事化訓(xùn)練和管理，豐富文化生活。采取項目組形式，組建培訓(xùn)團隊，全程參與，及時解決學(xué)員需求和反映的各種問題。加強學(xué)員的紀律作風(fēng)訓(xùn)練，注重良好行為的規(guī)范和日常養(yǎng)成，嚴格實行一日生活制度化管理，把學(xué)員在校的學(xué)習(xí)生活始終納入組織的約束和管理之下，做好學(xué)員總結(jié)鑒定并及時反饋海關(guān)。通過《超越》班刊、光盤、圖片展等形式反映學(xué)員在校學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、生活和各項活動，組織開展了一次生日晚會，一場結(jié)業(yè)晚會活動。
(五)圍繞培訓(xùn)工作，優(yōu)化科技和后勤服務(wù)。為學(xué)員提供電腦、電視等多媒體設(shè)施，利用電教科技手段進行現(xiàn)場錄制，制作教學(xué)節(jié)目，及時反饋給學(xué)員，體現(xiàn)真實性、直觀性。在學(xué)員的吃、注行、活動等方面提供良好的服務(wù)保障。
(六)開展培訓(xùn)評估，提高培訓(xùn)水平。在每期培訓(xùn)班結(jié)業(yè)前，學(xué)校以座談會、發(fā)放教學(xué)培訓(xùn)評估表等形式開展培訓(xùn)評估，評估內(nèi)容包括前期準備、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)組織、學(xué)員管理、科技信息服務(wù)、客房服務(wù)、餐廳服務(wù)等各個方面。評估結(jié)果向?qū)W員和學(xué)校各部門反饋，并報上級主辦和主管部門。通過分析評估結(jié)果，發(fā)現(xiàn)和改進不足。
校黨委以事業(yè)凝聚隊伍，調(diào)動激發(fā)教職員工的積極性和創(chuàng)造活力，鼓勵支持大家講奉獻、干事業(yè)、干成事業(yè)。
(一)開展多種教育活動，提高教職工思想覺悟。利用黨委中心組學(xué)習(xí)會、教職工大會、培訓(xùn)班教師授課和總署電視電話會議以及處室理論學(xué)習(xí)等形式，學(xué)習(xí)傳達中央和總署的重大會議精神和中央、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)、總署領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神。組織教職工學(xué)習(xí)紅其拉甫海關(guān)和青島海關(guān)周正同志的先進事跡。
(二)加強內(nèi)務(wù)規(guī)范和紀律作風(fēng)訓(xùn)練，樹立良好外在形象。根據(jù)總署部署，成立了準軍事化紀律部隊建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開專題會議進行部署，明確階段性任務(wù)，制定包括內(nèi)務(wù)管理、工作紀律等10項內(nèi)容的規(guī)范。以統(tǒng)一海關(guān)內(nèi)務(wù)規(guī)范為重點，以儀容儀表和行為舉止為抓手，狠抓紀律作風(fēng)訓(xùn)練。
(三)弘揚正氣表彰先進典型，抵制歪風(fēng)批評不良言行。五一國際勞動節(jié)評選表彰了6名勞動標(biāo)兵和12名勞動積極分子、七一評選表彰了2名優(yōu)秀黨務(wù)工作者和5名優(yōu)秀黨員、教師節(jié)評選表彰了17名優(yōu)秀教師(包括6名外聘教師)，弘揚正氣，樹立和宣傳先進典型。同時，針對在基礎(chǔ)建設(shè)、內(nèi)務(wù)管理、紀律作風(fēng)訓(xùn)練中出現(xiàn)的消極言論或不良行為，嚴肅批評，以談心、批評教育等多種形式進行幫助。
(四)加強培訓(xùn)師資隊伍，開展對外交流與合作。年內(nèi)選派14名教師參加由法國、荷蘭、美國等專家授課的培訓(xùn)者培訓(xùn)，選派23名教師參加各種理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，選派4名同志赴法國、荷蘭、日本參加培訓(xùn)和考察。在海關(guān)系統(tǒng)和地方院校選聘了90余名具有理論水平和實踐經(jīng)驗的業(yè)務(wù)能手、專家教授來校授課。接待了挪威海關(guān)代表團一行5人來校參觀考察，交流教育培訓(xùn)做法，增進友誼，增進了解。
(五)深化人事制度改革，開展領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用和崗位聘任工作。根據(jù)《海關(guān)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作實施辦法》等文件的要求，我們開展了處科級領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔任用工作。按照人事部關(guān)于事業(yè)單位人事制度改革的有關(guān)精神，研究制定學(xué)校的《崗位聘任實施辦法》，對學(xué)校現(xiàn)有的機構(gòu)、人員崗位、崗位職責(zé)、工作任務(wù)等進行了調(diào)整。
校黨委重視基礎(chǔ)建設(shè)，不斷創(chuàng)新機制，強化基礎(chǔ)管理，推進基本建設(shè)，謀劃學(xué)校發(fā)展，為學(xué)校可持續(xù)發(fā)展奠定基矗。
(一)制定學(xué)?！妒晃褰逃嘤?xùn)規(guī)劃》。按照《20xx—20xx年海關(guān)教育培訓(xùn)規(guī)劃》精神，學(xué)校組織專題調(diào)研組，制定了學(xué)?！妒晃褰逃嘤?xùn)規(guī)劃》，明確了今后5年教育培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、總體要求、主要任務(wù)和保障措施。
(二)加強制度建設(shè)。一是建立完善了組織會議的工作機制;二是建立了追蹤問效、評估工作機制;三是建立工作檢查機制，明確檢查標(biāo)準，分管校領(lǐng)導(dǎo)及處室負責(zé)人要及時掌握工作進展的詳細情況，加強指導(dǎo)，督促落實;四是規(guī)范值班制度，建立突發(fā)事件緊急應(yīng)對處理機制。
(三)深化基礎(chǔ)管理。制定了《學(xué)校水電及中央空調(diào)管理制度》和《車輛油料供應(yīng)實行定點加油制度》。聘用了保安公司人員擔(dān)任門衛(wèi)工作，確保校園安全。應(yīng)用圖書管理系統(tǒng)，調(diào)整圖書種類，加強電子出版物的收藏，主動為學(xué)員提供參閱書目，實現(xiàn)電子查閱。完成了hb20xx政務(wù)辦公系統(tǒng)的安裝部署、推廣培訓(xùn)和應(yīng)用工作。
(四)積極推進基本建設(shè)。一是依法履行招標(biāo)程序，規(guī)范操作，完成了綠化工程、亮化工程招標(biāo)和施工任務(wù);二是通過了教學(xué)樓、學(xué)員宿舍樓、餐廳等新建工程的消防、人防等工程驗收和節(jié)能檢測;三是多次專題研究舊辦公樓、宿舍樓改擴建工程的布局、規(guī)劃、設(shè)計方案，抓緊辦理有關(guān)手續(xù)和工程招標(biāo)的各項準備工作;四是根據(jù)新建工程在使用中發(fā)現(xiàn)的屋頂漏水、地面瓷磚污染、上下水管道周圍漏水等質(zhì)量問題，及時與施工方聯(lián)系，限期修繕。
(五)加快監(jiān)管技術(shù)研究中心建設(shè)。年內(nèi)，完成了監(jiān)管技術(shù)研究中心h986大型集裝箱檢查設(shè)備模擬實驗室、x光機模擬實驗室、典型案例陳列室、電教室等基礎(chǔ)建設(shè)，開始承擔(dān)監(jiān)管司安排的各項工作任務(wù)。參與了監(jiān)管司第一期《海關(guān)監(jiān)管實務(wù)與研究》編寫工作，接待總署清理法規(guī)集中工作人員和國內(nèi)外海關(guān)人員參觀交流10余次。
校黨委學(xué)習(xí)落實黨組理論中心組關(guān)于十六屆六中全會精神集中學(xué)習(xí)時的講話精神和魯培軍主任在海關(guān)系統(tǒng)司局級領(lǐng)導(dǎo)干部構(gòu)建社會主義和諧社會專題研討班開班式上的講話精神，建設(shè)和諧學(xué)校，切實為教職工辦實事，學(xué)校和諧氛圍日益濃厚。
(一)運用和諧理念，營造和諧氛圍。校黨委按照總署提出的科學(xué)治關(guān)理念和建設(shè)和諧海關(guān)的目標(biāo)要求，把和諧理念運用在教育培訓(xùn)和各項工作中，注重人的心理和諧，加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，提高化解矛盾的能力和水平，切實實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大教職工的根本利益，營造“我為人人，人人為我”的和諧校園氛圍。
(二)關(guān)心教職工生活，為教職工辦實事。校黨委積極倡導(dǎo)和強化“群眾利益無小事”意識，深入群眾調(diào)查研究，征求意見和建議，解決群眾關(guān)心關(guān)注的焦點熱點問題。
(三)加強編外工人隊伍的教育和管理。校黨委實踐建設(shè)社會主義和諧社會的精神，把編外工人當(dāng)成一家人，尊重、關(guān)心和維護他們的權(quán)益，組織他們參加黨、團學(xué)習(xí)活動及工會活動，增加了工資，改善了居住條件，使他們克服了臨時觀念，找到了歸屬感。強化崗位技能培訓(xùn)，增強了編外工人的服務(wù)意識和能力。
校黨委重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，針對存在的不良風(fēng)氣和廉政隱患，旗幟鮮明，態(tài)度堅決地采取了一系列措施。
(一)加強廉政教育。召開全校大會傳達學(xué)習(xí)總署黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會議精神、全國海關(guān)基層單位落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制經(jīng)驗交流會精神，要求構(gòu)建牢固的思想道德防線和遵紀守法防線，自覺遵守法律法規(guī)和廉政紀律規(guī)定。校黨委多次在會上旗幟鮮明地批評不廉潔的行為和現(xiàn)象，起到了警示作用，做到警鐘長鳴。
(二)建立廉政機制。一是建立每月召開一次廉政工作的會議制度、學(xué)習(xí)制度、工作報告制度等;二是建立學(xué)校廉政工作大事記;三是建立個人廉政檔案，使廉政建設(shè)工作有記錄、有內(nèi)容、有檢查、有措施;四是各支部紀檢委員定期組織學(xué)習(xí)和宣傳教育活動制度;五是開展了廉政建設(shè)形勢與風(fēng)險分析專題調(diào)研，采取針對性的廉政措施，杜絕不廉潔行為。
(三)加強校務(wù)公開和信訪工作。建立健全了校務(wù)公開制度，凡是重大事項的決策和執(zhí)行，尤其是涉及教職工利益的事情，全部公開，便于監(jiān)督。按照總署關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項工作的部署，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，對照《政府采購法》，抓好自查自糾階段各項工作。
(四)加強紀檢監(jiān)察和審計工作。黨委明確要求凡是有經(jīng)濟活動的都要全程審計，嚴格落實紀檢監(jiān)察、審計工作責(zé)任追究制，做到內(nèi)審和外審相結(jié)合，事前審計和事后審計相結(jié)合。按照總署關(guān)于迎審自查整改工作的部署，組織人員對我校資金使用和管理情況進行了自查，對存在問題進行整改。
校黨委認真貫徹關(guān)長會議精神和《20xx—20xx年海關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)規(guī)劃綱要》要求，狠抓班子自身建設(shè)，科學(xué)把握學(xué)校定位，不斷推進學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展。
(一)健全了黨委中心組學(xué)習(xí)制度。黨委先后組織了學(xué)習(xí)落實十六屆六中全會精神、胡錦濤總書記在建黨85周年大會上的講話精神以及強調(diào)指出的毫不動搖地堅持改革方向的有關(guān)精神、溫家寶總理視察總署講話精神、牟署長在溫家寶總理視察總署時的講話精神以及在全國海關(guān)關(guān)長會議上的講話精神。通過學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，聯(lián)系實際，研究和落實學(xué)校各項工作。
(二)堅持集體領(lǐng)導(dǎo)和民主集中制原則，完善黨委會和校長辦公會議事規(guī)則。涉及全局性的工作部署和重要問題，以及干部任免、重要建設(shè)項目安排和大額資金使用，必須經(jīng)黨委集體決定。研究時可充分發(fā)表意見，允許和尊重不同意見，確保議事和決策過程民主科學(xué)，形成決定后必須嚴格執(zhí)行，確保決策落實的高質(zhì)高效。
(三)建立了黨委領(lǐng)導(dǎo)下的分工負責(zé)制。在新任黨委副書記兼紀委書記到任后，對班子成員做了重新分工，一把手集中精力抓大事，團結(jié)協(xié)調(diào)好班子成員，支持副職按照分工履行職責(zé)、開展工作。班子成員要堅決貫徹黨委的決策和部署，在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照分工，獨立負責(zé)、步調(diào)一致地開展工作。建立了ab角工作制度，確保各項工作規(guī)范有序進行。
(四)完善和落實通報情況、報告工作機制。班子成員在兩周一次的校長辦公會上，要報告前階段工作落實情況，提出下階段工作任務(wù)和落實措施，形成《校長辦公會議紀要》下發(fā)落實。年內(nèi)，召開7次教職工大會，通報情況、報告工作，既有利于督促檢查班子成員履行職責(zé)、落實責(zé)任、抓好工作，又便于群眾了解和監(jiān)督黨委的決策和執(zhí)行。
(五)建立了相互談心機制。班子成員通過談心交心活動，消除誤解和隔閡，營造了與人為善、坦誠相見的氛圍，增進了相互理解和信任，確保在工作中互相支持配合。班子成員與教職工也開展了廣泛的談心活動，向教職工宣傳了校黨委的工作理念和思路，取得了共識和教職工的廣泛支持。
一年來，學(xué)校被評為市級保密的工作先進單位、計劃生育先進單位、先進教工之家、“四五”普法先進單位、巾幗文明崗。有1名同志被總署政治部評為全國海關(guān)科技系統(tǒng)先進個人，有18名同志在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動、保密、工會、婦委會、計劃生育、綜合治理等工作中受到市級表彰。
回顧一年來的工作，盡管有了一些進步，但與總署的要求和群眾的期盼相比，還有很大差距，主要存在以下問題：一是思想不夠解放，創(chuàng)新意識不強;二是基礎(chǔ)工作比較薄弱，部門間溝通協(xié)調(diào)不夠;三是現(xiàn)有人員綜合素質(zhì)和能力不能完全適應(yīng)培訓(xùn)工作的需要，培訓(xùn)師的培訓(xùn)需要進一步加強，人力資源需整合調(diào)配，獎勤罰懶的激勵機制需不斷完善;四是培訓(xùn)需求調(diào)研，培訓(xùn)課程設(shè)計、教材編寫、培訓(xùn)實施、效果測評、教學(xué)評估等各個環(huán)節(jié)都存在改進的空間。針對存在的問題，學(xué)校將按照科學(xué)發(fā)展觀要求，從建設(shè)社會主義和諧社會的高度認識和思考學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展，提出工作思路、方法和措施，在今后的工作中加以解決。
培訓(xùn)部工作總結(jié)與計劃篇七
我來到公司已經(jīng)有兩個多月的時間，從剛開始到屈臣氏做一名美導(dǎo)，然后經(jīng)過考核成為初級培訓(xùn)師，最后通過領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵支持以及自己的努力，現(xiàn)在成為一名中級培訓(xùn)師，培訓(xùn)部楊燕一年工作總結(jié)。這些都離不開公司給予我的栽培和歷練。
起初當(dāng)自己是一名美導(dǎo)的時候，覺得只要掌握好產(chǎn)品知識，做好銷售就可以了，但是到了屈臣氏以后發(fā)現(xiàn)，做好銷售并不是那么簡單的，在屈臣氏里有很多種類的產(chǎn)品，要增加自己的銷售，就要跟屈臣氏的其它員工競爭。競爭對自己也是鍛煉的過程。
其次，再從一名美導(dǎo)逐級成為初級培訓(xùn)師的時候，自己的業(yè)務(wù)知識要更精細，掌握要更為靈活，因為在店里有新的美導(dǎo)，要在短時間內(nèi)將我的產(chǎn)品知識和銷售技巧傳授給新的美導(dǎo)，能讓其獨立對客銷售，并能夠盡快適應(yīng)屈臣氏的管理模式和公司的管理模式。
在這一個多月的時間里，我出差去了蘭州，經(jīng)過那次出差，我感覺到也體會到，一個店鋪的經(jīng)營不單單要有足夠的人員，充足的貨品，如何管理人員，管理店鋪，經(jīng)營好店鋪才是更為重要的。所以，在出差回來后，我繼續(xù)努力成為了中級培訓(xùn)師。只有讓自己不斷成長，才能夠做一個對公司有用并且讓美導(dǎo)信服的培訓(xùn)師。
經(jīng)過幾次出差的鍛煉，我獨立一人去了山東，山東的區(qū)域經(jīng)理很配合我的工作，我將產(chǎn)品知識用自己的方式為美導(dǎo)做了培訓(xùn)。反應(yīng)也還不錯。
但我也發(fā)現(xiàn)一些問題，反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)后，公司能給夠接受我的這些意見和建議，這無形也給了我很大鼓勵。
希望在新的一年里，我會不斷學(xué)習(xí)鞏固自己的業(yè)務(wù)知識。單方面做好銷售是基礎(chǔ)，培訓(xùn)新員工，讓其盡快融入到工作中是目標(biāo)。
培訓(xùn)部工作總結(jié)與計劃篇八
20xx年是公司對焊工培訓(xùn)工作狠抓落實的一年。我培訓(xùn)部在本公司和質(zhì)監(jiān)局正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，按照“生產(chǎn)抓規(guī)范、監(jiān)管抓創(chuàng)新、培訓(xùn)抓普及、安全抓質(zhì)量”的工作思路，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“安全發(fā)展”理念，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞特種設(shè)備安全控制指標(biāo)，全面提高焊工的業(yè)務(wù)技能和操作水平。
我培訓(xùn)部按照年初既定的培訓(xùn)工作計劃，有計劃、有重點的舉辦技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。采用在崗、半脫產(chǎn)的，分批的培訓(xùn)方式進行了培訓(xùn)考試。嚴格落實培訓(xùn)考試制度，認真盡責(zé)的開展培訓(xùn)考試工作，不斷提高焊工培訓(xùn)質(zhì)量與操作技能水平。
在今年，培訓(xùn)部日常工作人員3名，不僅承擔(dān)著從事特種設(shè)備焊接的理論、操作技能培訓(xùn)考核以及考核試樣的加工，理化試驗，資料檔案、簽證工作。而且還要外出聯(lián)系培訓(xùn)生源。雖然人員少，困難重重，難于言表。然而培訓(xùn)部的員工明白，只有努力工作，完成公司下達的任務(wù)、目標(biāo)才是硬道理。然而我們抓住了時機，放棄了多個休息日，急培訓(xùn)企業(yè)所急，想培訓(xùn)企業(yè)所想，只要社會企業(yè)的需要，只要有一點信息，我們就去追求、落實。不放棄每一次的機會，并且認真做好每一批次的人員培訓(xùn)。我們在做好培訓(xùn)工作的同時，充分協(xié)調(diào)好培訓(xùn)部與企業(yè)、與省、市質(zhì)監(jiān)部門之間的關(guān)系，受到了市質(zhì)監(jiān)部門和來參加培訓(xùn)企業(yè)的一致好評。
因焊工文化素質(zhì)參差不齊、文化基礎(chǔ)差，對培訓(xùn)學(xué)習(xí)主動、積極性不高的特點。對教學(xué)授課方式進行了創(chuàng)新與改革。培訓(xùn)教師收集教學(xué)素材和相關(guān)教學(xué)資料，自己制作了教學(xué)課件，以多媒體為教學(xué)輔助手段，運用教學(xué)光盤、電子課件、視頻等多樣化教學(xué)模式并用，既提高了授課質(zhì)量，同時也提高了焊工學(xué)習(xí)的熱情與積極性。
20xx年1--12月培訓(xùn)業(yè)績：
20xx年公司安排焊工培訓(xùn)部的年目標(biāo)值50萬元。
20xx年，焊工培訓(xùn)部共培訓(xùn)特種設(shè)備焊接人員500人，涉及45個單位及個人。
其中：承壓類焊工（外培）x人xx公司15人。
考核項目：項/次新取證6人增項9人。
結(jié)構(gòu)焊工人35項/次。
共計x項。
共計培訓(xùn)費：698570元。公司人員培訓(xùn)費用未計算。
（優(yōu)惠價：x元）。
本年度培訓(xùn)合格率達100％培訓(xùn)資金回籠100％。
20xx年，培訓(xùn)部在本部門緊張的培訓(xùn)工作中，擠出時間，積極配合公司技術(shù)，生產(chǎn)、供應(yīng)等部門，及時認真地做好公司生產(chǎn)通用的焊接工藝評定8組：各種產(chǎn)品焊接試板的工藝評定，從而保證了合格產(chǎn)品的資料及時交付用戶。
新年的展望。
在新的一年里，將重點解決好培訓(xùn)中20xx年出現(xiàn)的不足，不斷精細化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強本部門人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計，以達到最終促進工作高效開展之目的。
培訓(xùn)部工作總結(jié)與計劃篇九
8月份人事培訓(xùn)部工作工作側(cè)重點主要有第一階段招聘、第一階段酒店培訓(xùn)及考核、第二階段招聘開展、第二階段部門培訓(xùn)、第三階段招聘籌備、相關(guān)人事制度制定，這六方面內(nèi)容。
一、第一階段招聘(普通員工)。
1、截止8月21日，第一階段招聘情況如下：
總報名人數(shù)主動放棄人數(shù)面試未通過人數(shù)實際招聘人數(shù)。
人數(shù)14958091。
百分比100%39%0%61%。
2、第一階段招聘崗位：酒店各部門員工。
3、第一階段招聘工作評估：
a.需求量大、崗位未確定。
b.條件要求偏底、素質(zhì)中等以下、年齡結(jié)構(gòu)偏高(平均年齡25至26歲)。
c.主動放棄主要原因不明(未做調(diào)查、登記)。
二、第一階段酒店培訓(xùn)及考核。
1、培訓(xùn)內(nèi)容：
a.第一階段培訓(xùn)內(nèi)容包括員工入職須知、感知培訓(xùn)、隊列訓(xùn)練、綠化知識、裝飾學(xué)與美學(xué)、宏觀經(jīng)濟形勢、企業(yè)與個人發(fā)展的關(guān)系。
b.培訓(xùn)內(nèi)容主要以考察員工個人綜合素質(zhì)為主。
2、第一階段考核。
a、考核時間：8月21日下午2：00。
b、考核內(nèi)容：以第一階段培訓(xùn)為主。
c、考核結(jié)果：
應(yīng)考人數(shù)未到人數(shù)實際參加人數(shù)通過人數(shù)淘汰人數(shù)。
916856520。
第一階段考核合格率約為76%，淘汰率約為24%。
d.考核結(jié)束部門人員分配情況。
餐飲部客房部保安部工程部采購部銷售部。
28322111。
針對對客服務(wù)形象及年齡層次的要求，餐飲部和客房部的男女比例以及平均年齡做了如下統(tǒng)計：
部門平均年齡男女。
餐飲部24歲919。
客房部27歲230。
注：由于第二階段只有餐飲部和客房部安排了培訓(xùn)計劃，其他部門人員暫時并入到餐飲部和客房部進行第二階段培訓(xùn)。
3、第一階段培訓(xùn)評估：
a.第一階段培訓(xùn)的考察員工的個人綜合素質(zhì)這一主要目的已基本達到，包括見習(xí)干部在內(nèi)的所有參加培訓(xùn)人員，都已經(jīng)按照培訓(xùn)期表現(xiàn)進行部門分配進入第二階段培訓(xùn)。
b.經(jīng)過第一階段培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員對酒店工作的認知度都有所提高，但具體部門、工作工作技能仍是基本空白，對其相關(guān)的具體業(yè)務(wù)培訓(xùn)將放入第二階段進行。
三、第二階段招聘工作(普通員工)。
1、第二階段招聘為第一階段招聘延續(xù)工作，于8月22日開始，截止到8月31日，第二階段招聘工作情況如下：
總報名人數(shù)主動放棄人數(shù)面試未過人數(shù)待安排人數(shù)。
實際招聘人數(shù)人數(shù)。
692317623。
百分比100%33%25%9%33%。
2、第二階段招聘崗位：a、以餐飲部和房務(wù)部服務(wù)員為主。
b、少量工程部技術(shù)工人和保安部保安。
3、第二階段招聘評估：
a.較上一階段，本階段招聘提高了對應(yīng)聘人員個人素質(zhì)的要求，平均年齡控制在25歲左右，同時增加了對形象氣質(zhì)以及工作經(jīng)驗方面的要求。
b.本階段流失人員中，主動放棄的原因包括薪資標(biāo)準、崗位不適應(yīng)兩方面。
四、第二階段培訓(xùn)。
1、培訓(xùn)方式。
a.分成房務(wù)部、餐飲部兩大部門進行培訓(xùn)，其他部門應(yīng)聘人員暫時安排進兩個部門分別熟悉酒店情況。
b.培訓(xùn)講師為各部門管理人員。
c.培訓(xùn)方式主要以部門業(yè)務(wù)技能理論知識、實操兩種為主。
2、培訓(xùn)對象。
第一階段考核晉級人員及第二階段招聘人員，具體參加培訓(xùn)人員情況如下(截止8月31日)：
總體情況參加培訓(xùn)自動放棄實際參加培訓(xùn)人數(shù)。
941876。
百分比100%19%81%。
房務(wù)部參加培訓(xùn)自動放棄。
實際參加培訓(xùn)人數(shù)52943。
百分比100%17%83%。
餐飲部參加培訓(xùn)自動放棄實際參加培訓(xùn)人數(shù)。
42933。
百分比100%21%79%。
3、培訓(xùn)目的：第二階段培訓(xùn)的目的主要是提高參加培訓(xùn)人員的崗位技能實操能力，
以達到正式上崗的業(yè)務(wù)能力要求。
4、培訓(xùn)評估：
a.第二階段培訓(xùn)從8月22日開始，至9月18日結(jié)束，為期30天，截止8月31日，培訓(xùn)已進入初期培訓(xùn)總結(jié)階段，總體效果針對第一階段參加培訓(xùn)人員總體崗位業(yè)務(wù)技能基本空白的情況，已有明顯提升。
b.雖然部門經(jīng)過前期對參加培訓(xùn)人員的具體崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員在崗位業(yè)務(wù)操作技能上有所提升，但與正式上崗要求及標(biāo)準還有差距，這一工作重點將在后期進行針對性崗位實操培訓(xùn)。
c.本階段流失人員中，主動放棄的原因包括薪資標(biāo)準、崗位不適應(yīng)兩方面。
五、第三階段招聘籌備。
1、招聘范圍：
a.個人綜合素質(zhì)要求較高的各部門崗位，如房務(wù)部的總機話務(wù)員、前廳接待員、商務(wù)中心接待員，餐飲部的廳面主管、廳面領(lǐng)班、迎賓員，財務(wù)部的收銀員、保安部的保安員等。
b.技術(shù)要求較高的部門崗位，如工程部的水電工。
2、第三階段招聘于8月28日正式啟動，招聘途徑主要有廣播電視媒體、縣勞動局鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所兩個，具體操作辦理由縣勞動局實施安排，酒店提供相關(guān)資料。
3、截止8月31日，招聘所需相關(guān)材料已準備齊全。
六、酒店相關(guān)人事制度及通知的制定、發(fā)放。
1、《培訓(xùn)管理制度》于8月18日制定，并開始部分執(zhí)行。
2、《考勤制度》于8月27日制定，已上報總經(jīng)辦，截止8月31日，未實施。
3、《績效考核制度》于8月27日制定，已上報總經(jīng)辦，截止8月31日，未實施。
4、《管理人員任命通知》于8月22日制定，截止8月31日，未實施。
5、《關(guān)于工作餐就餐安排通知》于8月22日制定，截止8月31日，未實施。
20__年9月_日。
培訓(xùn)部工作總結(jié)與計劃篇十
《微信公眾號運營全攻略》公開課于7月3日開課，我參與了前期招生，在前期招生過程中，我可以感覺到團隊氛圍好，全員招生積極性高，也是因為課題選擇正好應(yīng)了當(dāng)時大量企業(yè)需要開拓渠道營銷的形勢，但是后期小課的跟蹤沒有跟上，課程內(nèi)容不夠新穎，大多數(shù)人感興趣的渠道是抖音如何運營，而現(xiàn)在主講是微信公眾號的運營。所以前期與老師課綱的溝通尤為重要?，F(xiàn)場引導(dǎo)繳費的效果也并未達到，導(dǎo)致小課并未開班。
2、新生力訓(xùn)練營企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。
新化農(nóng)服公司新生力訓(xùn)練營是針對新員工開展培訓(xùn)，在此次培訓(xùn)過程中，我擔(dān)任了帶班班主任以及禮儀老師的責(zé)任，在培訓(xùn)期間，與學(xué)員溝通順暢，重新走上講臺成為講師的感覺是非常熟悉的，主要對象是針對剛畢業(yè)的大學(xué)生，所以壓力有所減小，但是在講課的過程中會發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)技能的不足，導(dǎo)致輸出知識運用時間有困難。需要不斷提升自己。培訓(xùn)組織的實施已經(jīng)熟能生巧了，細節(jié)的把控也會注意，專注帶給客戶單位優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)體驗。
3、星級講師團隊打造。
為了打造婁底本土的師資團隊，今年沒有采用直接招生培訓(xùn)講師的方式，而是通過舉辦沙龍私享會，聚集一群有想法成為講師的人士進行茶話會引流，現(xiàn)場就有學(xué)員報名參加我們的定制培訓(xùn)班。這種方式比之前采用朋友圈等生硬的招生方式更合適。而后期小班的招生并未達到效果，但是我們的目標(biāo)是簽約講師，真正給輸出課程的學(xué)員簽約，為2022年的培訓(xùn)做準備，降低今后的培訓(xùn)師資成本。在班務(wù)管理和現(xiàn)場布置方面有了更多的想法和創(chuàng)意。通過后期的招募會，招募合作講師。
4、職業(yè)技能提升。
職業(yè)技能提升今年開了4個班，但是我并未參與其中，只對接了后期的工作，在這項工作板塊中，我了解到很多資料的整理和人社局領(lǐng)導(dǎo)的對接也是錯綜復(fù)雜的，還需要沉淀自己，細心耐心的對待流程化的工作。嘗試做了一套勞協(xié)申請開班的資料，但今年并未拿到開班指標(biāo)，明年會爭取。
5、集群營銷。
集群營銷是今年集團戰(zhàn)略的部署方向，新成立的新產(chǎn)品營銷戰(zhàn)隊專門為做集群營銷的活動。我們做過3期線上招聘會，1場線上線下聯(lián)動培訓(xùn)《企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型》。在招聘會中擔(dān)任了主持人，第一次直播主持，我發(fā)現(xiàn)直播是全程不能卡的，所以需要很強的應(yīng)變能力，處理當(dāng)時的緊急情況。而線上線下聯(lián)動的《企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型》培訓(xùn)的效果是非常差的，場地的原因，主辦單位宣傳力度的原因，學(xué)員素質(zhì)的原因，導(dǎo)致線下參與的人聽不懂課程，寥寥無幾的離場，沒有達到宣傳五大平臺的效果。線上引流人數(shù)不到100人，并未宣傳到婁底的大部分企業(yè)。后期的企業(yè)跟進大部分從招聘入手，積累客戶資源，達到長期有效的合作。
6、學(xué)歷提升。
今年的學(xué)歷提升招生啟動的時間太晚了，所以招生人數(shù)才達10人，并且合作機構(gòu)的選擇太過倉促，導(dǎo)致利潤很低。明年會提前開始招生，主要招生對象針對紅海的勞務(wù)員工，并且找好合作機構(gòu)，爭取利益最大化。
二、
現(xiàn)在的培訓(xùn)部已經(jīng)不是單打獨斗了，我們擁有了一個小團隊，我也加入了新產(chǎn)品營銷戰(zhàn)隊，對于新產(chǎn)品的接觸，還需要更深入的了解。
在帶領(lǐng)團隊方面，加入了兩個新人，一直沒有時間對他們進行系統(tǒng)的培訓(xùn)。每次有培訓(xùn)活動，會有分工表的安排，但是有些安排并不合理。應(yīng)該要事先了解他們的優(yōu)勢和技能，能夠發(fā)揮他們的長處。在過年之前，對團隊進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓他們熟知紅海的培訓(xùn)產(chǎn)品，明白我們明年的工作目標(biāo)和計劃，共同朝目標(biāo)奮進。在團隊之間的溝通也是有諸多不順暢的地方，還需要慢慢磨合，注意溝通的藝術(shù)。
在專業(yè)技能方面，雖然我已經(jīng)做了3年的培訓(xùn)了，但是我在很多細節(jié)做的還是不夠，比如平常的積累客戶，朋友圈宣導(dǎo)，并沒有太用心去經(jīng)營自己在客戶面前的潛在形象，包括職場著裝，導(dǎo)致每次招生的時候都很困難?，F(xiàn)在開始會注意打造自己的職場形象，讓朋友圈的客戶能夠做培訓(xùn)就想到聯(lián)系我。
在工作心態(tài)方面，今年的心態(tài)已經(jīng)比之前好很多了，我會控制好自己處理事情的態(tài)度，事情也會安排得有條理。我會明顯感覺到自己有所沉淀，與客戶溝通也不再膽怯了，能夠輕松應(yīng)對。但是在團隊溝通中，我的心態(tài)容易崩，面對團隊成員的反復(fù)提問，我并沒有太多耐心的去解答，要培養(yǎng)自己的耐心，戒驕戒躁。
三、
2022年的基礎(chǔ)目標(biāo)計劃收入是80萬元，沖刺90萬元。計劃其中企業(yè)內(nèi)訓(xùn)10萬元，職業(yè)技能提升35萬元，精品小課10萬元，涉德護理項目25萬元，學(xué)歷提升10萬元，集群營銷的宣傳。
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)新化供電公司的團建活動2021年已制定方案和計劃，2022年實施，計劃收入3萬元。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)新增客戶單位收入7萬元，新增從拜訪開始。從之前積累的客戶資源進行年度培訓(xùn)需求的調(diào)研與盤點分析，跟進有培訓(xùn)需求的客戶單位。通過學(xué)習(xí)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的方案更加優(yōu)化，加入創(chuàng)新的培訓(xùn)思路。服務(wù)過程更加完善，增強客戶良好的培訓(xùn)體驗感。拜訪10家婁底市區(qū)發(fā)展?fàn)顩r較好的企業(yè)，深入對接人力資源負責(zé)人，多溝通多了解多幫助。
職業(yè)技能提升從勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員的開班切入，對于前期申報的資料需更加完善，制定好開班計劃和開班安排等。與人社局的對接應(yīng)更加密切，加強政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系維護，拿到開班指標(biāo)，并且需時刻了解職業(yè)技能提升的政策。對于開班學(xué)員的質(zhì)量和招生，需真正找到想要學(xué)習(xí)的學(xué)員，不僅僅只是為了湊人數(shù)開班，而是培養(yǎng)真正能學(xué)到專業(yè)技能的人才。后期的資料完善和對接也應(yīng)細心對待。
公開課明年預(yù)計開3-4場，公開課用于引流，打響婁底紅海在婁底的知名度，積累客戶資源，引入精品小課。對于公開課的選題，擬定一場是由工商聯(lián)主辦的《人才盤點與梯隊建設(shè)》，剩余2-3場要選擇切合當(dāng)下時事熱點的主題，并且公開課開課時宣傳關(guān)聯(lián)的精品小課，通過公開課的導(dǎo)入影響現(xiàn)場參與的人群參加小課的實操學(xué)習(xí)。
精品小課2022年的主打產(chǎn)品是新生力訓(xùn)練營，打造固定的課程體系，根據(jù)訓(xùn)練營的設(shè)置尋找合適的師資，師資可從企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的開發(fā)中選擇。前期將基本課綱及產(chǎn)品手冊打磨出來，匹配師資。訓(xùn)練營開班時間根據(jù)當(dāng)時招生情況而定，可去企業(yè)重點推此項目，收費低，計劃每2個月開一次班，每班人數(shù)30人以內(nèi)?？上蚱髽I(yè)宣導(dǎo)新員工的職業(yè)素養(yǎng)類培訓(xùn)交給我們，并且錄制公司企業(yè)文化、管理制度等供員工完成系統(tǒng)的上崗前培訓(xùn)。
涉德護理項目招生全面發(fā)力開啟，新生的招生需提前了解好項目，對接好老師，溝通好學(xué)生，上兩級學(xué)生的服務(wù)工作也不可懈怠。
學(xué)歷提升明年市場調(diào)研最低價的合作機構(gòu)合作，長期招生，通過朋友圈、抖音、微信公眾號等渠道開展，并且主體人群針對存量客戶員工，對于來面試的人群也可以通過學(xué)歷了解他們是否有學(xué)歷提升的需求。
集群營銷的宣傳中紅海云課堂，需關(guān)聯(lián)公開課做線上直播用來宣傳平臺，也可向企業(yè)宣傳線上學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，錄制課程供新員工學(xué)習(xí)可減少多次的培訓(xùn)成本。向企業(yè)進行拜訪的時候，可以多產(chǎn)品的宣導(dǎo)，并且引導(dǎo)企業(yè)要有培訓(xùn)意識。
2021年已經(jīng)接近尾聲了，2022年的目標(biāo)已經(jīng)非常清晰了，只要團隊都朝著一個目標(biāo)前進，我相信明年的培訓(xùn)可以步上一個新臺階，做好自己，影響他人。
培訓(xùn)部工作總結(jié)與計劃篇十一
1、培訓(xùn)內(nèi)容：
a．第一階段培訓(xùn)內(nèi)容包括員工入職須知、感知培訓(xùn)、隊列訓(xùn)練、綠化知識、裝飾學(xué)與美學(xué)、宏觀經(jīng)濟形勢、企業(yè)與個人發(fā)展的關(guān)系。
b．培訓(xùn)內(nèi)容主要以考察員工個人綜合素質(zhì)為主。
2、第一階段考核。
a、考核時間：8月21日下午2：00。
b、考核內(nèi)容：以第一階段培訓(xùn)為主。
c、考核結(jié)果：
應(yīng)考人數(shù)未到人數(shù)實際參加人數(shù)通過人數(shù)淘汰人數(shù)。
916856520。
第一階段考核合格率約為76%，淘汰率約為24%。
d．考核結(jié)束部門人員分配情況。
餐飲部客房部保安部工程部采購部銷售部。
28322111。
針對對客服務(wù)形象及年齡層次的要求，餐飲部和客房部的男女比例以及平均年齡做了如下統(tǒng)計：
部門平均年齡男女。
餐飲部24歲919。
客房部27歲230。
注：由于第二階段只有餐飲部和客房部安排了培訓(xùn)計劃，其他部門人員暫時并入到餐飲部和客房部進行第二階段培訓(xùn)。
3、第一階段培訓(xùn)評估：
a．第一階段培訓(xùn)的考察員工的個人綜合素質(zhì)這一主要目的已基本達到，包括見習(xí)干部在內(nèi)的所有參加培訓(xùn)人員，都已經(jīng)按照培訓(xùn)期表現(xiàn)進行部門分配進入第二階段培訓(xùn)。
b．經(jīng)過第一階段培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員對酒店工作的認知度都有所提高，但具體部門、工作工作技能仍是基本空白，對其相關(guān)的具體業(yè)務(wù)培訓(xùn)將放入第二階段進行。
培訓(xùn)部工作總結(jié)與計劃篇十二
在會議開始后，由主講人盧珍萍(秘書處干事)首先向與會干事對應(yīng)用文進行了概述和分類，糾正了長期以來干事們對應(yīng)用文寫作的錯誤認識和恐懼心態(tài)，并對應(yīng)用文知識體系有了初步的大體上的了解。接下來，主講人先后對會議記錄、工作計劃、工作總結(jié)、校園活動策劃(活動計劃)和活動總結(jié)進行了深入而細致的講解，使干事們對應(yīng)用文的寫作目的、寫作格式、寫作方法和應(yīng)用有了具體的認識。于此同時，干事們也在會上進行了詳細的記錄，并對他們所不理解的問題進行了積極的提問，對自己的一些見解也踴躍發(fā)言。會議的后半程，秘書長王書佳和副秘書長嵇蓉蓉對本次培訓(xùn)所沒有涉及的一些重要內(nèi)容進行了補充，談了談她們在文秘工作中的心得體會，最后再次重申了學(xué)生會文案工作的規(guī)章制度和硬性要求。會后，學(xué)生會干事們對本次會議給予了好評，也切實感到自身的應(yīng)用文寫作能力有了顯著提高。
總體來講，本次培訓(xùn)活動是一次積極的富有成效的活動，對于我院學(xué)生會新進干事的業(yè)務(wù)水平的提升、我院學(xué)生會成員團結(jié)程度的提高和學(xué)生會整體組織能力增強都是有很大促進作用的，但是輝煌的成績背后也難免存在著一些失誤與不足，故此，我院秘書處對此進行了深入的總結(jié)和自我批評，現(xiàn)向?qū)W生會匯報如下：
一、活動的成效。
本次培訓(xùn)使得學(xué)生會新進成員普遍具備了相應(yīng)的應(yīng)用文寫作能力，提高了辦事人員的業(yè)務(wù)水平，更重要的是有利于提高我院學(xué)生會進一步工作的質(zhì)量，有助于促進我院學(xué)生會工作安排完整性及工作開展的程序化。而取得這樣的成果主要得益于四個方面的原因：
1.主席團的支持、引導(dǎo)與配合;。
2.秘書長和副秘書長的正確決策和細致安排，以及她們豐富的經(jīng)驗;。
3.各干事之間的密切配合，通力協(xié)作;。
4.我院新進干事們的積極態(tài)度。
二、活動的不足和建議。
在培訓(xùn)順利進展的背后，也有許多值得我們反思的失誤與不足之處，因此我們秘書處對此作了如下總結(jié)：
針對這些不足之處，秘書部在會后的內(nèi)部會議中也深入探討了解決辦法，辦法如下：
2.進一步明確分工，嚴格要求，對工作的時間要求要從緊，對工作的質(zhì)量要求應(yīng)從嚴;。
3.充分團結(jié)內(nèi)部同志，明確民主管理和人性化管理的理念，對于工作中產(chǎn)生的一些誤會及各種問題，應(yīng)采取批評加教育最后團結(jié)的工作準則來解決。
三、活動的結(jié)果和意義。
活動的順利結(jié)束，取得成效的同時也總結(jié)了經(jīng)驗與不足之處，這對于我院學(xué)生會進一步工作的展開和今后大第三次業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供了借鑒，便于日后我院學(xué)生會工作的順利進行。
培訓(xùn)部工作總結(jié)與計劃篇十三
20xx年9月20日星期六，我到石家莊參加了“xx省教育科學(xué)研究所”組織的課題培訓(xùn)。培訓(xùn)整整兩天，現(xiàn)在將所學(xué)到的內(nèi)容總結(jié)出來，希望對各位教師在課題研究上有所幫助。
20日上午，首先由xx省教育廳副廳長楊勇講話。在講話中他指出我省課題研究中三方面不足：
一、教育科研理論支撐不夠，主要是學(xué)風(fēng)不實，只做文字游戲。列舉了唐山某小學(xué)三年識千字和寄宿學(xué)校在小學(xué)推廣的利與弊的例子進行分析。
二、指導(dǎo)實踐不深，不能提高理論高度；
三、與現(xiàn)實聯(lián)系不緊，只做理論性、概念化的東西。
并且在發(fā)言中提出了一些提倡：提倡人人搞科研；提倡面向一線搞科研，盡量為教育提供一些理論基礎(chǔ)；提倡推廣校本教研工作，抓制度，努力提高教師水平。
接著全國教育規(guī)劃研究常務(wù)副主任、規(guī)劃辦公室主任、博士生導(dǎo)師曾天山教授為我們做了重要的培訓(xùn)。
研究是一種高層次的學(xué)習(xí)，是對一個問題持久的學(xué)習(xí)、觀察、分析事物的本領(lǐng)，是理論和實踐的橋梁。
研究是看問題、講教訓(xùn)，講不斷改進的，要不滿足于現(xiàn)實，還要具有批判性思維，“服從的是真理，崇尚的是進步”。要不為書，不為上，只為真理，永不滿足、不斷創(chuàng)新。
他還指出：研究不講門檻，但要有研究的素質(zhì)，即不斷追求創(chuàng)新和進步。如原來是教師講，學(xué)生聽，現(xiàn)在改成是學(xué)生看看，教師講講，或是小組討論等，這些都是不錯的嘗試。
1、理論與實踐的結(jié)合：是由問題意識理論者和與有理論素質(zhì)的實踐工作者的結(jié)合；
2、定性與定量的結(jié)合：是文理結(jié)合；
3、學(xué)科和事業(yè)的結(jié)合。
4、可信與可行的結(jié)合。
5、教育內(nèi)外的結(jié)合。
6、歷史、未來、現(xiàn)實的結(jié)合：要立足于現(xiàn)實，要有時代感。
1、思想觀念的革新。
2、體制機制的創(chuàng)建：如評估自助體系、免費教科書的循環(huán)體系。
3、標(biāo)準的創(chuàng)建：辦學(xué)標(biāo)準、教育評價標(biāo)準、投入標(biāo)準。
4、教學(xué)模式的創(chuàng)建：如秦晉教學(xué)法、瘋狂英語、洋思中學(xué)模式。
總之是抓規(guī)律性的，研究是對規(guī)律性的揭示。要注意做研究的人是喜歡、是興趣，不帶有功利性。
管理很重要，要形成持久的、穩(wěn)定性的發(fā)展，要培養(yǎng)隊伍，培養(yǎng)人才。
1、由數(shù)量型向質(zhì)量型改變：不要重立項輕結(jié)項，忽視間接影響，長期影響，要作精品意識。建立一套完整的標(biāo)準，只有標(biāo)準統(tǒng)一了，才能形成規(guī)范的成果。
2、管理規(guī)范化：開題解決什么問題，不是講重要性，而是講可行性，是把藍圖變成施工。開題應(yīng)采用倒計時的方法，不要說的過大，研究是有階段性的工作，是有缺憾性的工作。
3、要有團隊的成果：我們現(xiàn)在搞科研總是重復(fù)的路走的過多，出現(xiàn)的問題是數(shù)據(jù)不共享，每次做同一個研究總要從頭開始，都站不高，都走不遠。所以要建立專門的數(shù)據(jù)庫，專門討論，專門寫報告，問卷調(diào)查，要專業(yè)化，要分工合作。大家要清楚研究是探索真理、發(fā)現(xiàn)真理的過程，正因為掌握真理的人很少，所以要你講給大家聽，所以要有團隊意識，要相互合作。
4、要有專門的機構(gòu)、專門的人員、專門的經(jīng)費、專門的項目、專門的獎勵機制、專門的網(wǎng)站、網(wǎng)頁、專門的規(guī)劃。
總之要有質(zhì)量、要有管理、要有團隊。要先君子后小人，先講清楚，分工明確，要共建共享，鼓勵合作。要出精品，培養(yǎng)管理經(jīng)驗的人才，管理不好是不會長遠的。
1、創(chuàng)新為主，要超越自己，應(yīng)具有一定的難度系數(shù)，要敢于承擔(dān)失敗，要以服務(wù)社會，以服務(wù)人民為宗旨。
2、要有使命感，開題前要做好準備，不開無準備的會，不做無結(jié)論的會，不做聊天會；一旦立題其他人員只能做補充，不能出顛覆性的問題。
3、對題目要細化、分解、研究，找出核心概念，找到一個共同的話題，對假設(shè)的確立，找出方向。
1、做課題時，開題、中期的檔案一定要有，要整理，要歸類，要注明日期，要加強過程研究，要盡量責(zé)任到人。
2、開題時就要明確：形成什么樣的報告，哪些是分散做的，哪些是自主做的，哪些是集中處理的，三個時期要有不同的成果。
1開題講可行性；
2中期講可持續(xù)性；
3鑒定講可運用性，也就是其價值。
曾天山教授此次培訓(xùn)主要是從大處著眼，給我們講了“教育科研的本質(zhì)”和“怎樣培養(yǎng)管理科研的人才”。
20xx年9月20日星期六，我到石家莊參加了“xx省教育科學(xué)研究所”組織的課題培訓(xùn)。下面我將繼續(xù)總結(jié)此次培訓(xùn)的內(nèi)容，希望對各位教師在課題研究上有所幫助。曾天山教授指出：研究是最小的投入獲得最大產(chǎn)出的技術(shù)，所以要講研究方法。下面我就主要的研究方法為大家講一講：
1、問卷調(diào)查法：
問卷設(shè)計的科學(xué)性、抽樣的科學(xué)性都關(guān)系到你的結(jié)論的科學(xué)性。要定性與定量相結(jié)合，如大推數(shù)據(jù)不進行分析或是大推理論沒有數(shù)據(jù)支持都是不可取的。定性管大局，定量管細節(jié)，不要只見樹木不見森林。如調(diào)查不了面就調(diào)查點，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，只道聽途說就是圖書管理員?？烧{(diào)查自己班、別人班、其他學(xué)校，要結(jié)合自己的優(yōu)勢、自己的特點。
2、文獻研究法：
就是對文獻進行查閱、分析、整理并力圖找尋事物本質(zhì)屬性的一種研究方法。通過研究文獻，從文獻資料中獲得新論據(jù)，找到新視角，發(fā)現(xiàn)新問題，提出新觀點，形成新認識。要注意文獻研究在整個課題研究中是作為輔助性的研究方法。
培訓(xùn)部工作總結(jié)與計劃篇十四
正如孔子所說：“逝者如斯夫”轉(zhuǎn)眼之間一學(xué)期的工作和生活又結(jié)束了，現(xiàn)將本學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
20xx年8月開學(xué)初期，我從事電大法學(xué)本科導(dǎo)修主任工作，認真查詢學(xué)生上學(xué)期的期末成績和網(wǎng)考成績，對于不及格的學(xué)生作好記錄，為下學(xué)期報補考做好準備。為10春法本學(xué)員布置社會實踐任務(wù)，每人交一份社會調(diào)查報告，上交后我對每個人的調(diào)查報告做了認真批改。認真給學(xué)員發(fā)書和作業(yè)本，督促學(xué)員交學(xué)費，認真做好新生報名和入學(xué)工作。為10春和11春學(xué)員報網(wǎng)考，同時收網(wǎng)考費。9月中旬我調(diào)到培訓(xùn)部工作，對培訓(xùn)部的工作性質(zhì)和情況我都不了解。我也開始自我反省，認真思索，前面的工作已經(jīng)結(jié)束，經(jīng)驗只能代表過去，一種結(jié)束實際上意味著另一個新的開始。在而立之年，我應(yīng)該重新打理自己，要有一種積極樂觀的心態(tài)，充滿激情的迎接新的工作。
20xx年11月評市級名師工作，對于各種獲獎的證書，課題哪項加分，哪項不加分還不清楚，所以在這里我也要感謝韓主任的熱心解答和幫助，讓我對這項工作有了更深刻的認識。20xx年12月研究生班開課，為期3天，每天早上認真負責(zé)學(xué)員簽到，協(xié)助授課教師認真管理班級，最后大家都順利的通過了考試。同時，我還協(xié)助工會組織并主持了學(xué)校的元旦聯(lián)歡會，付出辛苦的同時也收獲了很多快樂。
最近我又制訂了20xx年寒假校長培訓(xùn)方案，初次制定有很大的壓力，通過制定這個方案，讓我對培訓(xùn)部的工作有了更多的認識，使我的個人能力也得到了鍛煉和提升，我會繼續(xù)努力把干訓(xùn)的工作做得更好。
到培訓(xùn)部工作以來，通過幾個月和同事們的相處，我深切感覺到這是一個溫暖，守紀的集體，不懂得問題有人熱心的解答，遇到困難有人熱心的幫助，同事之間坦誠相待。
在繁忙的工作之余，我們也不忘提高個人的綜合素質(zhì)，我們常常會相互推薦好的書籍，好的文章，并交流自己的讀書感受。除此之外，我還在業(yè)余時間教大家跳肚皮舞，豐富業(yè)余生活，同時還能健身。
最后，我要衷心感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，在他們的幫助與關(guān)心下，我戰(zhàn)勝了膽怯，退縮的心理，充滿信心，滿懷激情的迎接新一年的工作。在新的一年里，我相信我一定會彌補工作中的不足之處，努力工作，為我們師校更好的發(fā)展盡一份力。
xxx。
20xx年xx月xx日。
培訓(xùn)部工作總結(jié)與計劃篇十五
寒假開學(xué)后，培訓(xùn)部在領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，與多家單位合作，舉辦了短期培訓(xùn)班。3月13日，與市工商聯(lián)聯(lián)合舉辦了企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)班，參系訓(xùn)對象為工商聯(lián)的各會員單位；培訓(xùn)對象是勞動合同法，培訓(xùn)人數(shù)為100人。3月24日，與土地局合作舉辦了鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處土地法律法規(guī)培訓(xùn)班，培訓(xùn)對象為相關(guān)單位主管土地工作的和土地所全體人員。培訓(xùn)人數(shù)150人。3月28日，與司法局聯(lián)合舉辦司法助理人員調(diào)解員培訓(xùn)班，培訓(xùn)對象為各司法所全體人員，培訓(xùn)人數(shù)為50人。3月28日，科技局聯(lián)合舉辦農(nóng)業(yè)科技知識培訓(xùn)班，培訓(xùn)對象為我市8個鄉(xiāng)的支委及其他人員，培訓(xùn)人數(shù)140人。4月29日至30日，與機關(guān)工委聯(lián)合舉辦市直機關(guān)預(yù)備黨員和入黨積極分子培訓(xùn)班，共兩期，培訓(xùn)人數(shù)為200人。
根據(jù)市委組織部和我校的培訓(xùn)計劃，從6月2日至6月30日，我校成功舉辦了今年的第一期科級領(lǐng)導(dǎo)干部脫產(chǎn)培訓(xùn)班。本期共講授了13個專題，開設(shè)了一次“創(chuàng)新與發(fā)展論壇”，開展了一次群眾工作站站長座談會，進行了一次考試，利用半個月進行了社會調(diào)研，每個學(xué)員都書寫了調(diào)研報告，整個培訓(xùn)班得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
七一前夕，我校應(yīng)有關(guān)單位的'邀請，先后選派了教師下基層講課，從6月18日起，閆x、黃x、侯x為建設(shè)局、糧食局、雙塔辦事處、桃園辦事處、孫莊鄉(xiāng)、郵政局、保定二中心醫(yī)院、西后村、明慧街授課，培訓(xùn)人數(shù)總計570人。培訓(xùn)對象主要是黨員、預(yù)備黨員、入黨積極分子，培訓(xùn)內(nèi)容以黨的知識、我黨的歷史經(jīng)驗、黨的章程等內(nèi)容為主。
為了提高我校的師資水平，在校領(lǐng)導(dǎo)的選派下，從6月16日至6月29日，謝xx、李xx二人到省委黨校參加了師資培訓(xùn)。此次培訓(xùn)對二人的業(yè)務(wù)水平起到了很大的推動作用。
培訓(xùn)部工作總結(jié)與計劃篇十六
進入七月份以來，由于領(lǐng)導(dǎo)的重視。率先垂范，同志們的努力，刻苦認真，加上市委市政府“三治三提”的開展和落實，大家共同認為作為一個公司，一個團隊、一個組織，培訓(xùn)中層，培訓(xùn)全員是非常必要的。不可缺少的，打造團隊精神，從低級到高級，從不規(guī)范走向規(guī)范民。我們現(xiàn)在是4a景區(qū)標(biāo)準，有些4a景區(qū)景區(qū)標(biāo)準還沒有達到，要想打造5a，達到國際化的品質(zhì)，與世界旅游接軌。我們必須學(xué)習(xí)先進的管理方法，特別是軟環(huán)境方面，我們必須提高德行，素質(zhì)。提高、提升服務(wù)意識、加深多元素文化的學(xué)習(xí)，我們是漢文化景區(qū)，但還不夠。還要學(xué)習(xí)其它文化。如儒家思想、孝道文化、佛文化、芒碭山墓葬文化、漢王陵知識等。
作為一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)竟?fàn)帟r代就要以禮待客，以禮待人搞好親情化服務(wù)。讓游客來者高興，走者滿意，只有給游客留下很好的印象，這樣才能起到口碑效應(yīng)。
在這一個月的時間里，我們主要結(jié)合“三治三提”不厭其倦的學(xué)習(xí)了日常禮儀知識，服務(wù)之三步曲，十字文明用語，著重背誦了景區(qū)員工職業(yè)道德、景區(qū)員工職業(yè)形象、以及在崗六不準，還有走姿勢、蹲姿、站姿、坐姿一些細節(jié)規(guī)范，以及感恩和書本知識《為誰工作》。
我們始終要求學(xué)以致用，一定要運用到工作中，運用到生活中去，運用到社會中去，使我們芒碭山工作人員不僅在工作中是靚點，在社會中也要成為一個靚點，從而達到我們最初的想要的效果“內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象”的目的。
我們發(fā)現(xiàn)了一個可喜的現(xiàn)象，大家開始爭先恐后來學(xué)習(xí)，大家也意識到了“有禮才能走遍天下”的重要性。
在七月份培訓(xùn)部共上了四十八節(jié)課，培訓(xùn)中層六節(jié)、并對全員進行了現(xiàn)場考核，由于同志們的努力，全部都考出了好成績。以后我們再接再大勵，為把芒碭山景區(qū)打造國際化品質(zhì)5a景區(qū)打下基礎(chǔ)而不懈努力工作。
培訓(xùn)部工作總結(jié)與計劃篇十七
寫工作總結(jié)時，要先寫總體的工作情況，再根據(jù)自己的思想體會寫總結(jié)。下面是小編為大家?guī)淼年P(guān)于培訓(xùn)部的工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望對大家有用。
不知不覺間一年的時間已如流水般走過，現(xiàn)就自己的工作匯報如下：
一、轉(zhuǎn)換角色，力求適應(yīng)新的崗位要求
我來活動中心以前，幾十年從事的都是教學(xué)一線和班務(wù)工作，一面對學(xué)生我就渾身充滿了干勁，教學(xué)上是內(nèi)行工作經(jīng)驗也豐富，學(xué)生愛戴家長稱贊，可調(diào)入活動中心后按照組織分工，我主要負責(zé)的是培訓(xùn)部工作，面對新的崗位新的工作環(huán)境我一下子極不適應(yīng)，就如同沒了我表演的舞臺，少了欣賞我的觀眾，心里很不是滋味。
但我盡快轉(zhuǎn)化自己的角色，轉(zhuǎn)移工作的重心，向領(lǐng)導(dǎo)請教，向同事學(xué)習(xí)，又在領(lǐng)導(dǎo)的安排下外出學(xué)習(xí)，把其他單位先進的管理方法取回來借鑒使用，也使自己的思想慢慢改變，逐漸喜歡上新的崗位，并決心干好本職工作，為活動中心作出自己全身心的努力。
二、精心策劃，宣傳活動中心新形象
在許多人的心中，只知劇院不知活動中心，更不知活動中心所設(shè)何用，針對這種狀況，自己及早設(shè)想精心準備，撰寫解說詞，，設(shè)計新穎版面，把培訓(xùn)部的配備情況、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教師來源，培訓(xùn)管理人員以及培訓(xùn)時間等做了詳實的說明和宣傳，并和其他同事走進校園、走向群眾匯集的各大廣場，大力宣傳活動中心，使家長和學(xué)生對活動中心有了越來越清楚的了解，并愿意走入活動中心來發(fā)揮自己的特長。
三、積極工作，開辦中國小記者培訓(xùn)班
和培訓(xùn)部的人員一起幾次前去渭南，和小記者渭南分站聯(lián)手開辦了小記者培訓(xùn)班，對中小學(xué)生的寫作以及作為一名小記者應(yīng)具備的能力、孩子們的交際、應(yīng)變、表達、獨立等方面做了全方位的培訓(xùn)，一年來小記者們對我縣教育系統(tǒng)所開展的各項大型活動都做了采訪和報道，比如第二屆中小學(xué)運動會和第一屆中小學(xué)小歌手大賽等的實際采訪，深入縣博物館就我縣的歷史發(fā)展和風(fēng)情做了詳實的了解和宣傳，并根據(jù)氣候變暖這一現(xiàn)狀到縣氣象局做了采訪和學(xué)習(xí)，小記者們的'見聞報道攝影等作品上百篇在中國小記者網(wǎng)站上發(fā)表，暑假期間小記者學(xué)員參加了由北京總部組織的“走入世博”活動，世博之行不光使孩子們學(xué)到了知識還開闊了視野增長了見識，又鍛煉了能力。
四、發(fā)揮特長，展現(xiàn)活動中心新風(fēng)采
我一直酷愛寫作和攝影，以前在學(xué)校只能業(yè)余搞，現(xiàn)在我就發(fā)揮了自己的特長，每當(dāng)活動中心舉行各種演出或者活動，我都積極拍照錄像，然后配合辦公室在全國校外活動網(wǎng)站上上傳，而且堅持以前的習(xí)慣不該，在自己新建的校外網(wǎng)站空間里一年來發(fā)表了文學(xué)、報道、詩歌、感想等作品二十余篇，目的就是讓外界認識活動中心，讓時間見證我們的努力，讓網(wǎng)絡(luò)記錄我們的成績，也讓廣大網(wǎng)友更多地了解活動中心，更重要的是在全市乃至全省全國不斷提高我縣青少年活動中心的知名度和影響力。
五、熱情主動，圓滿完成各項演出活動
活動中心多了一個劇場也多了一個展現(xiàn)自我的窗口，縣上的大型演出基本都安排在此進行，一年來我們積極配合這些單位把每次演出都高質(zhì)量地完成，其中我負責(zé)了縣教育局關(guān)工委主辦的中小學(xué)生經(jīng)典誦讀，從開始的下鄉(xiāng)驗收節(jié)目到初賽、決賽，一直到彩排和正式演出，歷時近一個月，我逐一熟悉節(jié)目內(nèi)容、撰寫三臺晚會的串聯(lián)詞，學(xué)習(xí)燈光音響等的銜接和協(xié)調(diào)，既學(xué)到了在學(xué)校里沒有學(xué)過的知識，也品嘗到了和同事們協(xié)作的樂趣，雖然忙碌而辛苦但最后取得了滿意的效果，這也是一年來自己最大的收獲。
按照領(lǐng)導(dǎo)安排，在6月底又負責(zé)配合縣宣傳部舉辦十佳道德模范的頒獎大會，也是從驗收指導(dǎo)節(jié)目到最后正式演出，都得到了黨常委和組織部領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
一年來自己雖然做了一些工作但存在的問題很多，首先是培訓(xùn)部主管的文化課培訓(xùn)因受各方面因素的影響舉步維艱，一年來基本上沒有大的改觀，從本學(xué)期開學(xué)的勢頭看，情況仍不樂觀。
深深反思自己，覺得還是思想滯后，放不開手腳，沒有開拓和創(chuàng)新精神，安于現(xiàn)狀不求上進。
根據(jù)目前這種狀況，征詢領(lǐng)導(dǎo)同意并在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下。
我們決定把工作的中心轉(zhuǎn)移到基層學(xué)校，在幾個學(xué)生人數(shù)較多的學(xué)校，比如韋莊、王莊、趙莊、馮原，針對他們遠離縣城、想學(xué)習(xí)一些特長又不方便的實際，送教下鄉(xiāng)，現(xiàn)在前期的招生宣傳已經(jīng)結(jié)束，各學(xué)校正在統(tǒng)計報名情況，準備根據(jù)各校的實際從下星期就開始授課，我想在我們領(lǐng)導(dǎo)的重視和協(xié)調(diào)下，經(jīng)過各方面的努力，培訓(xùn)部的工作應(yīng)該慢慢走入正軌。
20xx年是令人難忘的，在這一年里我們國家國民經(jīng)濟取得了很大的發(fā)展，在習(xí)近平總書記的領(lǐng)導(dǎo)下，正風(fēng)肅紀，加大反腐敗斗爭力度，以零容忍的態(tài)度嚴懲腐敗，貪污腐敗現(xiàn)象得到了很大的遏制，全國人民對黨的信賴感和黨對全國人民的向心力得到了極大的增強。
回顧這一年來我們培訓(xùn)部的工作，對工會干部的培訓(xùn)從培訓(xùn)規(guī)模，服務(wù)質(zhì)量、授課內(nèi)容，培訓(xùn)對象都有了很大的提升和擴展。
在20xx年，干校的培訓(xùn)對象在原有的基礎(chǔ)上有了新的變化，在干校成為全國示范干校之后，在全總組織部的組織下，開始在全國范圍內(nèi)開展工會干部教育的培訓(xùn)工作，這一方面對我們提高教學(xué)水平，教務(wù)管理水平，后勤服務(wù)質(zhì)量是一個很大的鞭策和促進，另一方面也給我們的工作帶來了很大的挑戰(zhàn)和壓力。
來自全國的工會干部，他們有著各自不同的地域特點，風(fēng)俗習(xí)慣，飲食要求，對工會干部培訓(xùn)的側(cè)重點也各自不同，所以我們必須針對他們的不同特點和需求，制定出不同的課程安排，體現(xiàn)出我們湖北工會干部教育的水平，把我們學(xué)校最精彩的課程和國內(nèi)工會同仁一起分享，展示湖北工會干校作為全國示范院校的風(fēng)采。
從一開始制定培訓(xùn)安排，從草案、預(yù)案到最后形成最終教學(xué)計劃，到具體辦班的接站，安排食宿，組織教學(xué)，安排教學(xué)實習(xí)參觀，直至最后送站。
培訓(xùn)部都精心組織，不計個人報酬，全力投入，為的就是讓來自全國工會學(xué)員，感受到我們湖北工會干校高水平的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，同時在學(xué)習(xí)的課余間，對武漢市人文景觀，風(fēng)景名勝、特色飲食都有一個了解。
讓他們即學(xué)到知識又有豐富的業(yè)余生活，使之在我校的學(xué)習(xí)生活不枯燥不乏味。
20xx年干校一共接待了三期全總特色培訓(xùn)班培訓(xùn)學(xué)員，培訓(xùn)學(xué)員205人。
三個培訓(xùn)班的帶隊領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員都對我校的教學(xué)服務(wù)質(zhì)量都予以肯定，對我校給予他們熱情周到的接待表示感謝，并希望有機會再來我校學(xué)習(xí)。
在做好全總特色培訓(xùn)班的同時，我們繼續(xù)做好其他各類培訓(xùn)班的培訓(xùn)工作，據(jù)統(tǒng)計，今年我校共辦計劃內(nèi)培訓(xùn)班23期，培訓(xùn)學(xué)員1564人、送教培訓(xùn)班18期，培訓(xùn)學(xué)員1570人、聯(lián)合辦班10期，培訓(xùn)學(xué)員892人，合計培訓(xùn)學(xué)員：4026人，完成了年初省總制定的培訓(xùn)計劃。
計劃內(nèi)的培訓(xùn)班23期，由大概三個部分組成：一是我省自己的主體培訓(xùn)班，二是全總的特色培訓(xùn)班，三是援疆援藏的培訓(xùn)班。
車公司，湖北省博物館，辛亥革命博物館，五大會址、農(nóng)民運動講習(xí)所，二七紀念館，電力博物館，武漢市民中心等等許多單位和地點。
在緊張的學(xué)習(xí)之余，我們對業(yè)余生活也安排得十分豐富，有晚上看電影的安排，也可以搞卡拉ok唱歌跳舞，還可以在培訓(xùn)部領(lǐng)取排球、籃球、羽毛球、乒乓球參加體育鍛煉，喜歡學(xué)習(xí)的學(xué)員可以在閱覽室閱覽和購買自己喜愛的圖書。
在學(xué)員的管理方面，培訓(xùn)部也做了大量工作，為了加強學(xué)員在校紀律，嚴格教務(wù)管理，我們采取了課前點名，擺放席位卡的方法，并在開學(xué)動員時對課堂紀律進行著重的強調(diào)。
在20xx年我們既完成了對西藏學(xué)員的培訓(xùn)任務(wù)，又完成了對新疆農(nóng)五師學(xué)員的培訓(xùn)任務(wù)，還增加了對紅色老區(qū)紅安縣工會干部的培訓(xùn)班，在20xx年我校的培訓(xùn)工作取得了很大的成績。
送教上門增強了我校的影響力，由于它是免費的，所以對經(jīng)費缺乏的基礎(chǔ)工會干部培訓(xùn)工作也是一個很大的支持。
聯(lián)合辦班一方面增加我校收入，另一方面為我省的企事業(yè)單位展開工會干部培訓(xùn)提供了方便，今年在校內(nèi)辦的二個聯(lián)合培訓(xùn)班都十分成功，辦班單位對我校的教學(xué)服務(wù)質(zhì)量都十分滿意。
總結(jié)20xx年的培訓(xùn)部工作，既取得了很大的成績，也經(jīng)受了很大的困難，培訓(xùn)人數(shù)超過去年近1000人，各類培訓(xùn)班為干校創(chuàng)造經(jīng)濟效益約15萬元，授課內(nèi)容更加豐富，教學(xué)管理水平得到較大提升。
困難，全年培訓(xùn)工作取得了一個比較滿意的結(jié)果。
展望20xx年，我們要更加努力工作，使培訓(xùn)部的工作做得更好、更出色，為全省的工會干部教育做出更大的貢獻。
培訓(xùn)部工作總結(jié)與計劃篇十八
xx年我任職以來已有五個多月，在五個多月的時間里，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結(jié)：
1.1組織實施新員工入職培訓(xùn)：嚴格按照新員工入職培訓(xùn)流程，xx月至xx月，新員工入職培訓(xùn)共組織實施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
xx月至xx月各單位培訓(xùn)實施107場，培訓(xùn)人數(shù)為4688人，各單位的培訓(xùn)重點落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
xx月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為20人，報名完畢，等待對方培訓(xùn)考證通知；
xx月接收了平沙行車班學(xué)員29人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。
關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異常現(xiàn)象。
同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進行改善的地方。
2.3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從xx月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復(fù)審的人員進行復(fù)審，沒有因為一人由于通知不及時導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到xx年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
第一，年度培訓(xùn)計劃落實不到位的問題。對于公司領(lǐng)導(dǎo)批準的年度培訓(xùn)計劃，一般情況下應(yīng)該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在xx年，培訓(xùn)管理員將加大對年度培訓(xùn)計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實年度培訓(xùn)計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。
第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。xx年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。
然后是臺賬以后應(yīng)該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進行匯總，匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復(fù)審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。
在新的一年里，將重點解決好培訓(xùn)中xx年出現(xiàn)的不足，不斷精細化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強對各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計，以達到最終促進工作高效開展之目的。
培訓(xùn)部工作總結(jié)與計劃篇十九
轉(zhuǎn)眼間到公司快一年了，這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對xx肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx的一份子而自豪。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當(dāng)時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當(dāng)，本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力?，F(xiàn)在xx在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責(zé)，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負責(zé)工傷保險工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。
我來到培訓(xùn)部已經(jīng)有兩個多月的時間了，在這個期間培訓(xùn)部的規(guī)模在日益壯大，同事也越來越多，可以見證公司的發(fā)展。在這段時間，我在屈臣氏的店面里學(xué)到了很多關(guān)于銷售方面的技巧，也學(xué)到了很多關(guān)于護膚方面的知識。
這個月的時間我?guī)缀醢盐覀冊诒本┑牡昝娑嫁D(zhuǎn)的差不多了，在店面里我也跟店里來的時間長的美導(dǎo)學(xué)到了很多的關(guān)于銷售方面的知識。在屈臣氏我們的銷售特點是：首先我們要主動尋找顧客;其次就是在銷售的時候我們要快速找出顧客的需求，快速給顧客體驗，快速的成交。因為在屈臣氏里各種各樣的品牌都有，而且有的顧客很敏感，她們只買自己知道的牌子，她不知道的你就是說的太好，她也是不會買的。所以一定要將就快速成交的方法。
在這個月里，我們還設(shè)立了店面評比表，這個月也實施了。北京店面的問題幾乎都是：試用裝不干凈、柜臺不干凈、陳列擺放不整齊、培訓(xùn)后的理解與運用、會員的政策方面，大多都是這幾個方面的問題。在這次的評比之后，我們都和美導(dǎo)說了她們各自的問題，在評比之后我們她們也有了認識，像是試用裝、排面、衛(wèi)生的問題都改善了，但是在培訓(xùn)會后的理解和運用的方面、以及會員的政策方面還是有待加強的。希望下月評比的時候美導(dǎo)們可以做的更好。
現(xiàn)在這個季節(jié)，我們的面膜很不好賣，有的顧客在試用的時候，都說咱們家的面膜太涼了?，F(xiàn)在進到屈臣氏的顧客在問顧客有什么幫助的時候，幾乎80%以上的顧客都在找護膚類的產(chǎn)品。所以希望可以盡快的上護膚方面的產(chǎn)品，這樣可以帶動我們的銷售。
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此提升前臺員工的服務(wù)意識是我們的工作重點，除此我們進行了接聽電話語言技巧培訓(xùn)和接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中，將原來網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)改為現(xiàn)實中的案例分析進行培訓(xùn)，讓大家身臨奇境，通俗易懂，并虛心接受。通過培訓(xùn)使讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，客人對前臺評價有所好轉(zhuǎn)。
從18到26號的北京區(qū)域的銷售很不好，幾乎所有的店面的業(yè)績都在下滑，只有昌平和華威還可以，但是華威和上個月的銷售比也是下滑的趨勢;有的店面的美導(dǎo)的心態(tài)不是很好，總會對任務(wù)有想法。還有就是有的美導(dǎo)的依賴性特別的高，希望培訓(xùn)師去了可以多賣一點，但是自己卻不在貨架旁，只是等培訓(xùn)師給她賣。這個星期的業(yè)績下滑一個是因為季節(jié)的原因，再有就是咱們美導(dǎo)的心態(tài)問題。我們部門在開會時也說過這個問題，以后在下店的時候我們會給美導(dǎo)溝通，關(guān)于調(diào)整心態(tài)的問題。
通過這個月在店面的學(xué)習(xí)，我覺得自己還有很大的不足。有的時候一個星期會去好幾個店，所以適應(yīng)能力還不是很好，有時候到了一個新的店面不知道要怎么賣貨了。去的次數(shù)多的時候就知道店面的特點，像只去過一次的店面去了之后就會特別的陌生。有的店面的促銷員還特別的不好相處，看到你是新來的，不管你是培訓(xùn)師也好、美導(dǎo)也好，有的人就算你好好的和她說話，她都不帶理你的。本周一，我去了公主墳，沒有開張，我當(dāng)時壓力很大都不想下班，因為報銷售都不知道怎么辦才好。這也許是我自己適應(yīng)能力的不足吧，我以后會改進，更快融入到店面中。
培訓(xùn)部工作總結(jié)與計劃篇二十
根據(jù)學(xué)校安排我于xxxx年xx月xx日到武漢第xx建筑公司武漢xxx項目部進行建筑施工實習(xí)，這是一個讓我了解施工現(xiàn)場的好機會，讓我更深一步的了解理論與實際的差別。
本工程是武漢市xxxx國企投資公司開發(fā)的公寓樓，承建單位是武漢第xxx建筑公司，分別是五號和六號樓，及高爾夫球健身樓，地基由xxx第四樁基公司承建。由北京xxxx設(shè)計院設(shè)計。采用框架剪力墻結(jié)構(gòu)，柱子為異性柱。面積為13000平方米，由3棟樓組成的商住樓，現(xiàn)澆鋼筋混泥土六層框剪結(jié)構(gòu)。
1：木工。
1）模板的種類及制作方法；
2）各種結(jié)構(gòu)模板安裝的質(zhì)量標(biāo)準；
3）現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)模板安裝的質(zhì)量標(biāo)準；
4）現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)模板拆除的時間和順序；
5）模板拆除的注意事項；
6）模板的清理，堆放和維修的方法及要求；
2：鋼筋工。
1）鋼筋的種類及外形特征；
2）鋼筋的焊接方法及質(zhì)量要求；
3）鋼筋冷加工的方法及工藝；
4）鋼筋的綁扎的方法及質(zhì)量要求；
5）鋼筋綁扎的搭接長度要求；
6）各種構(gòu)件保護層厚度的控制方法；
7）掌握隱蔽工程記錄方法及主要內(nèi)容；
3：混泥土工。
1）攪拌機的種類，規(guī)格，拌和的原理；
2）震動器的種類，適用范圍；
3）施工配合比的換算及標(biāo)志牌的內(nèi)容；
4）施工縫的留設(shè)及其處理方法；
5）混泥土的養(yǎng)護方法及要求；
6）混泥土表面缺陷產(chǎn)生原因及預(yù)防處理方法；
7）混泥土工程的質(zhì)量檢查內(nèi)容；
首先說實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。他將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的一個月的實習(xí)生活結(jié)束了，在這一個多月里我還是有不少的收獲。實習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
首先，通過一個多月的實習(xí)，通過實踐，使我學(xué)到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準，通過旁站，使我近距離的觀察了整個房屋的建造過程，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎(chǔ)的知識。
比如說混泥土的裂縫原因及處里這是一個很復(fù)雜的問題，那我就說說我的見解吧：
1、裂縫的原因。
混凝土中產(chǎn)生裂縫有多種原因，主要是溫度和濕度的變化，混凝土的脆性和不均勻性，以及結(jié)構(gòu)不合理，原材料不合格（如堿骨料反應(yīng)），模板變形，基礎(chǔ)不均勻沉降等。
混凝土硬化期間水泥放出大量水化熱，內(nèi)部溫度不斷上升，在表面引起拉應(yīng)力。
后期在降溫過程中，由于受到基礎(chǔ)或老混凝上的約束，又會在混凝土內(nèi)部出現(xiàn)拉應(yīng)力。氣溫的降低也會在混凝土表面引起很大的拉應(yīng)力。當(dāng)這些拉應(yīng)力超出混凝土的抗裂能力時，即會出現(xiàn)裂縫。許多混凝土的內(nèi)部濕度變化很小或變化較慢，但表面濕度可能變化較大或發(fā)生劇烈變化。如養(yǎng)護不周、時干時濕，表面干縮形變受到內(nèi)部混凝土的約束，也往往導(dǎo)致裂縫?；炷潦且环N脆性材料，抗拉強度是抗壓強度的1/10左右，短期加荷時的極限拉伸變形只有（0.6～1.0）×104，長期加荷時的極限位伸變形也只有（1.2～2.0）×104。由于原材料不均勻，水灰比不穩(wěn)定，及運輸和澆筑過程中的離析現(xiàn)象，在同一塊混凝土中其抗拉強度又是不均勻的，存在著許多抗拉能力很低，易于出現(xiàn)裂縫的薄弱部位。在鋼筋混凝土中，拉應(yīng)力主要是由鋼筋承擔(dān)，混凝土只是承受壓應(yīng)力。在素混凝土內(nèi)或鋼筋混凝上的邊緣部位如果結(jié)構(gòu)內(nèi)出現(xiàn)了拉應(yīng)力，則須依靠混凝土自身承擔(dān)。一般設(shè)計中均要求不出現(xiàn)拉應(yīng)力或者只出現(xiàn)很小的拉應(yīng)力。但是在施工中混凝土由最高溫度冷卻到運轉(zhuǎn)時期的穩(wěn)定溫度，往往在混凝土內(nèi)部引起相當(dāng)大的拉應(yīng)力。有時溫度應(yīng)力可超過其它外荷載所引起的應(yīng)力，因此掌握溫度應(yīng)力的變化規(guī)律對于進行合理的結(jié)構(gòu)設(shè)計和施工極為重要。
2、溫度應(yīng)力的分析。
根據(jù)溫度應(yīng)力的形成過程可分為以下三個階段：
（1）早期：自澆筑混凝土開始至水泥放熱基本結(jié)束，一般約30天。這個階段的兩個特征，一是水泥放出大量的水化熱，二是混凝上彈性模量的急劇變化。由于彈性模量的變化，這一時期在混凝土內(nèi)形成殘余應(yīng)力。
（2）中期：自水泥放熱作用基本結(jié)束時起至混凝土冷卻到穩(wěn)定溫度時止，這個時期中，溫度應(yīng)力主要是由于混凝土的冷卻及外界氣溫變化所引起，這些應(yīng)力與早期形成的殘余應(yīng)力相疊加，在此期間混凝上的彈性模量變化不大。
（3）晚期：混凝土完全冷卻以后的運轉(zhuǎn)時期。溫度應(yīng)力主要是外界氣溫變化所引起，這些應(yīng)力與前兩種的殘余應(yīng)力相迭加。
根據(jù)溫度應(yīng)力引起的原因可分為兩類：
（1）自生應(yīng)力：邊界上沒有任何約束或完全靜止的結(jié)構(gòu)，如果內(nèi)部溫度是非線性分布的，由于結(jié)構(gòu)本身互相約束而出現(xiàn)的溫度應(yīng)力。例如，橋梁墩身，結(jié)構(gòu)尺寸相對較大，混凝土冷卻時表面溫度低，內(nèi)部溫度高，在表面出現(xiàn)拉應(yīng)力，在中間出現(xiàn)壓應(yīng)力。
（2）約束應(yīng)力：結(jié)構(gòu)的全部或部分邊界受到外界的約束，不能自由變形而引起的應(yīng)力。如箱梁頂板混凝土和護欄混凝土。
這兩種溫度應(yīng)力往往和混凝土的干縮所引起的應(yīng)力共同作用。
要想根據(jù)已知的溫度準確分析出溫度應(yīng)力的分布、大小是一項比較復(fù)雜的工作。
在大多數(shù)情況下，需要依靠模型試驗或數(shù)值計算?；炷恋男熳兪箿囟葢?yīng)力有相當(dāng)大的松馳，計算溫度應(yīng)力時，必須考慮徐變的影響，具體計算這里就不再細述。
3溫度的控制和防止裂縫的措施。
為了防止裂縫，減輕溫度應(yīng)力可以從控制溫度和改善約束條件兩個方面著手。
控制溫度的措施如下：
（1）采用改善骨料級配，用干硬性混凝土，摻混合料，加引氣劑或塑化劑等。
措施以減少混凝土中的水泥用量；
（2）拌合混凝土?xí)r加水或用水將碎石冷卻以降低混凝土的澆筑溫度；
（3）熱天澆筑混凝土?xí)r減少澆筑厚度，利用澆筑層面散熱；
（4）在混凝土中埋設(shè)水管，通入冷水降溫；
（6）施工中長期暴露的混凝土澆筑塊表面或薄壁結(jié)構(gòu)，在寒冷季節(jié)采取保溫措施；
改善約束條件的措施是：
（1）合理地分縫分塊；
（2）避免基礎(chǔ)過大起伏；
（3）合理的安排施工工序，避免過大的高差和側(cè)面長期暴露；
此外，改善混凝土的性能，提高抗裂能力，加強養(yǎng)護，防止表面干縮，特別是保證混凝土的質(zhì)量對防止裂縫是十分重要，應(yīng)特別注意避免產(chǎn)生貫穿裂縫，出現(xiàn)后要恢復(fù)其結(jié)構(gòu)的整體性是十分困難的，因此施工中應(yīng)以預(yù)防貫穿性裂縫的發(fā)生為主。
在混凝土的施工中，為了提高模板的周轉(zhuǎn)率，往往要求新澆筑的混凝土盡早拆模。當(dāng)混凝土溫度高于氣溫時應(yīng)適當(dāng)考慮拆模時間，以免引起混凝土表面的早期裂縫。新澆筑早期拆模，在表面引起很大的拉應(yīng)力，出現(xiàn)“溫度沖擊”現(xiàn)象。
在混凝土澆筑初期，由于水化熱的散發(fā)，表面引起相當(dāng)大的拉應(yīng)力，此時表面溫度亦較氣溫為高，此時拆除模板，表面溫度驟降，必然引起溫度梯度，從而在表面附加一拉應(yīng)力，與水化熱應(yīng)力迭加，再加上混凝土干縮，表面的拉應(yīng)力達到很大的數(shù)值，就有導(dǎo)致裂縫的危險，但如果在拆除模板后及時在表面覆蓋一輕型保溫材料，如泡沫海棉等，對于防止混凝土表面產(chǎn)生過大的拉應(yīng)力，具有顯著的效果。
加筋對大體積混凝土的溫度應(yīng)力影響很小，因為大體積混凝土的含筋率極低。
只是對一般鋼筋混凝土有影響。在溫度不太高及應(yīng)力低于屈服極限的條件下，鋼的各項性能是穩(wěn)定的，而與應(yīng)力狀態(tài)、時間及溫度無關(guān)。鋼的線脹系數(shù)與混凝土線脹系數(shù)相差很小，在溫度變化時兩者間只發(fā)生很小的內(nèi)應(yīng)力。由于鋼的彈性模量為混凝土彈性模量的7~15倍，當(dāng)內(nèi)混凝土應(yīng)力達到抗拉強度而開裂時，鋼筋的應(yīng)力將不超過100~200kg/cm2。。因此，在混凝土中想要利用鋼筋來防止細小裂縫的出現(xiàn)很困難。但加筋后結(jié)構(gòu)內(nèi)的裂縫一般就變得數(shù)目多、間距小、寬度與深度較小了。而且如果鋼筋的直徑細而間距密時，對提高混凝土抗裂性的效果較好?；炷梁弯摻罨炷两Y(jié)構(gòu)的表面常常會發(fā)生細而淺的裂縫，其中大多數(shù)屬于干縮裂縫。雖然這種裂縫一般都較淺，但它對結(jié)構(gòu)的強度和耐久性仍有一定的影響。
為保證混凝土工程質(zhì)量，防止開裂，提高混凝土的耐久性，正確使用外加劑也是減少開裂的措施之一。例如使用減水防裂劑，筆者在實踐中總結(jié)出其主要作用為：
（1）混凝土中存在大量毛細孔道，水蒸發(fā)后毛細管中產(chǎn)生毛細管張力，使混凝土干縮變形。增大毛細孔徑可降低毛細管表面張力，但會使混凝土強度降低。
這個表面張力理論早在六十年代就已被國際上所確認。
（2）水灰比是影響混凝土收縮的重要因素，使用減水防裂劑可使混凝土用水量減少25%。
（3）水泥用量也是混凝土收縮率的重要因素，摻加減水防裂劑的混凝土在保持混凝土強度的條件下可減少15%的水泥用量，其體積用增加骨料用量來補充。
（4）減水防裂劑可以改善水泥漿的稠度，減少混凝土泌水，減少沉縮變形。
（5）提高水泥漿與骨料的粘結(jié)力，提高的混凝土抗裂性能。
（6）混凝土在收縮時受到約束產(chǎn)生拉應(yīng)力，當(dāng)拉應(yīng)力大于混凝土抗拉強度時裂縫就會產(chǎn)生。減水防裂劑可有效的提高的混凝土抗拉強度，大幅提高混凝土的抗裂性能。
（7）摻加外加劑可使混凝土密實性好，可有效地提高混凝土的抗碳化性，減少碳化收縮。
（8）摻減水防裂劑后混凝土緩凝時間適當(dāng)，在有效防止水泥迅速水化放熱基礎(chǔ)上，避免因水泥長期不凝而帶來的塑性收縮增加。
（9）摻外加劑混凝土和易性好，表面易摸平，形成微膜，減少水分蒸發(fā)，減少干燥收縮。
許多外加劑都有緩凝、增加和易性、改善塑性的功能，我們在工程實踐中應(yīng)多進行這方面的實驗對比和研究，比單純的靠改善外部條件，可能會更加簡捷、經(jīng)濟。
4混凝土的早期養(yǎng)護。
實踐證明，混凝土常見的裂縫，大多數(shù)是不同深度的表面裂縫，其主要原因是溫度梯度造成寒冷地區(qū)的溫度驟降也容易形成裂縫。因此說混凝土的保溫對防止表面早期裂縫尤其重要。
從溫度應(yīng)力觀點出發(fā)，保溫應(yīng)達到下述要求：
1）防止混凝土內(nèi)外溫度差及混凝土表面梯度，防止表面裂縫。
2）防止混凝土超冷，應(yīng)該盡量設(shè)法使混凝土的施工期最低溫度不低于混凝土使用期的穩(wěn)定溫度。
3）防止老混凝土過冷，以減少新老混凝土間的約束。
混凝土的早期養(yǎng)護，主要目的在于保持適宜的溫濕條件，以達到兩個方面的效果，一方面使混凝土免受不利溫、濕度變形的侵襲，防止有害的冷縮和干縮。一方面使水泥水化作用順利進行，以期達到設(shè)計的強度和抗裂能力。
適宜的溫濕度條件是相互關(guān)聯(lián)的?；炷系谋卮胧┏３Ｒ灿斜竦男Ч?。
從理論上分析，新澆混凝土中所含水分完全可以滿足水泥水化的要求而有余。但由于蒸發(fā)等原因常引起水分損失，從而推遲或防礙水泥的水化，表面混凝土最容易而且直接受到這種不利影響。因此混凝土澆筑后的最初幾天是養(yǎng)護的關(guān)鍵時期，在施工中應(yīng)切實重視起來。
所以在施工時我們要謹慎的處理這些事件，根據(jù)不同情況不同處理。
這些問題都是在施工事要注意的，在施工時采用何種水泥，用量都是要注意的，還有混泥土的早期保養(yǎng)。
還有模板設(shè)計：
（一）施工準備。
1、模板安裝前的基本工作：
1）放線：首先引測建筑的邊柱，墻軸線，平以該軸線為起點，引出各條軸線。模板放線時，根據(jù)施工圖用墨線彈出模板的中心線和邊線，墻模板要彈出模板的邊線和外側(cè)控制線，以便于模板安裝和校正。
2）用水準儀把建筑水平標(biāo)高根據(jù)實際標(biāo)高的要求，直接引測到模板安裝位置。
3）模板墊底部位應(yīng)預(yù)先找平，雜物清理干凈，以保證模板位置正確，防止模板底部漏漿或混泥土成形后爛根。
4）工長事先確定模板的組裝設(shè)計方案，向施工班組進行技術(shù)，質(zhì)量，安全交底。
5）模板應(yīng)圖刷脫模劑。還有好多注意事項，我在這就不列舉了。
在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。
培訓(xùn)部工作總結(jié)與計劃篇二十一
e大廈物業(yè)管理處人事培訓(xùn)部自5月初組建以來，在總經(jīng)理和執(zhí)行總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著以人為本，服務(wù)企業(yè)的原則，借鑒本行業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗，結(jié)合本企業(yè)的特點，全力將工作重點放在以下四部分：
一、人事管理建章、建制工作；
二、招聘、面試、人員調(diào)配工作；
三、勞資工作；
四、培訓(xùn)工作。并取得了較好的成績，為大廈的順利開業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ)。
為使今后的工作能有條不紊、更科學(xué)、更合理的進行，特作以下總結(jié)。
建立一套有效、合理的規(guī)章制度，對于企業(yè)內(nèi)部人事管理是至關(guān)重要的大事。這些規(guī)章制度是企業(yè)所有員工共同遵循的行為準則。是企業(yè)的規(guī)范化、制度化管理的關(guān)鍵所在。特別是《組織機構(gòu)、人員編制》、《工資標(biāo)準和發(fā)放辦法》、《員工手冊》及《考勤管理辦法》這四項我們稱之為企業(yè)人事管理的四項基本原則。
在人事培訓(xùn)部組建之初，我們即開始著手制定了e大廈物業(yè)管理處組織機構(gòu)、人員編制。確定了物業(yè)管理處的組織模式為總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理下轄物業(yè)部、人事培訓(xùn)部、工程部、財務(wù)部和保安部五個部門，員工編制人數(shù)89人。
隨著組織機構(gòu)和人員編制的確定，隨即我們依據(jù)北京市物業(yè)管理企業(yè)的市場標(biāo)準并結(jié)合管理處的切實情況，制訂了管理處各級員工工資標(biāo)準及工資發(fā)放辦法，以及工資福利預(yù)算。確定了年工資總額為256萬3千2百元，并本著保證員工待遇、控制人力成本的原則，制定了管理處工資發(fā)放細則。
由于公司剛剛成立，加之公司自身的性質(zhì)和員工成份結(jié)構(gòu)，我們根據(jù)服務(wù)行業(yè)的慣例和管理處的實際情況，制訂了e大廈物業(yè)管理處《員工手冊》這一企業(yè)內(nèi)部員工人事管理的綱領(lǐng)性文件。
《員工手冊》可以說是企業(yè)人事管理的根本大法；是全體員工的行為準則；是對員工進行獎懲的基本依據(jù)，是建立其他規(guī)章制度的前提。同時它也是企業(yè)文化建設(shè)的一個重要方面。
《員工手冊》確定了企業(yè)的用工機制、明確了員工的權(quán)利和義務(wù)、規(guī)范了員工的行為舉止、陳述了獎懲條例?！秵T工手冊》的制定和公布，使得我們的管理真正做到了有法可依，有章可循。
員工的日?？记谑枪べY發(fā)放的重要依據(jù)，管理處《考勤管理辦法》，中規(guī)定了員工的考勤辦法、請銷假制度以及明確了各種假期的條件和扣款額度，便于工資的核定和操作。
在上述各項規(guī)章制度確立后，人事培訓(xùn)部又相繼出臺了《人力資源規(guī)則》、《員工儀容儀表規(guī)范》、《外派培訓(xùn)管理辦法》、《工服管理規(guī)定》等項制度。
管理處各項務(wù)實的規(guī)章制度的確定，為今后的人事管理奠定了堅實的基礎(chǔ)使得管理處人事管理的各個方面都能夠做到有章可循，便于管理。
一個企業(yè)的成敗，關(guān)鍵在于人才。人才是利潤最高的資本，也是物業(yè)行業(yè)成本最高的資本。現(xiàn)代的人力資源工作區(qū)別于傳統(tǒng)的人事勞資工作的地方，就是現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)把勞動者當(dāng)作一種可再生的資源去開發(fā)、運用，合理地調(diào)配，使得勞動者能夠在適當(dāng)?shù)膷徫怀浞值匕l(fā)揮出其主觀能動性，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利潤。
根據(jù)e大廈的特殊性，在管理處籌備之初，我們需要安排部分沒有服務(wù)業(yè)、物業(yè)工作經(jīng)驗的系內(nèi)職工。這次面試我們本著公平競爭原則，根據(jù)外資企業(yè)人力資源管理模式和用工標(biāo)準對應(yīng)聘者進行了嚴格的考察。
通過面試我們認為這些干部、職工充滿了對企業(yè)的忠誠和吃苦耐勞的勞動精神。但伴隨國家的經(jīng)濟發(fā)展他們必須面對市場的選擇，他們試圖努力使自己適應(yīng)外資企業(yè)的管理模式，有相當(dāng)一部分人甚至打算放棄自己的行政職務(wù)，從行業(yè)轉(zhuǎn)變的過程中重新找到自己的位置。但是由于舊體制造成的工作作風(fēng)以及對物業(yè)管理和服務(wù)行業(yè)知識的匱乏還有部分人由于年齡的原因，導(dǎo)致了他們當(dāng)中的一部分人對接受新的行業(yè)知識和新的管理模式等新鮮事物還需要一定的過程和時間。
在應(yīng)聘者中有一部分人員給我們留下了相當(dāng)好的印象。這些人主要是那些接受過正規(guī)的高等教育的年輕人，他們禮貌端莊、思維敏捷、言語得體，對新知識充滿著學(xué)習(xí)的渴望并敢于放棄鐵飯碗，勇于接受全新的管理模式的挑戰(zhàn)。對這部分人我們認為可以加以重點培養(yǎng)，為我們自己的物業(yè)管理公司培養(yǎng)一支具有高學(xué)歷、新知識、新思想、新模式的管理人員后備隊伍。最終，我們在88名應(yīng)聘者中挑選了19人加入到管理處。
除去系內(nèi)的19名員工外，在社會招聘的過程中我們與人才交流中心聯(lián)系，參加人才流動洽談會，同時通過媒體張貼招聘啟示。在眾多的應(yīng)聘者中我們靈活把握選人標(biāo)準，以適用為原則，不片面追求文化程度，堅持能力比知識更重要，盡力為管理處招到最佳的員工充實到各個崗位上。目前，管理處已有69人，入職率達到80%，同時為管理處儲備了一批后備人才。
隨著人員的不斷到崗，為了保障企業(yè)和員工的利益，正常的勞資工作開始運行。首先是員工的工資的發(fā)放，這樣可以有效的穩(wěn)定人心。其次，是與總公司、屬地勞動、統(tǒng)計部門建立必要的業(yè)往來，特別是在總公司勞資處的支持下，我們公司被列為總公司的工效掛鉤企業(yè)，在相當(dāng)程度上扶植了我們這個新企業(yè)，為勞資工作創(chuàng)造了極大的便利。
為了保障員工的各項保險福利，我們于6月初開始著手辦理各項社會保險的開戶和建帳工作。到目前為止，養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險等四險和住房公積金已經(jīng)順利運作。
為了便于員工管理、降低企業(yè)成本，同時也是本著為員工負責(zé)的態(tài)度，我們經(jīng)過多方調(diào)查和研究，最后決定與北京市職業(yè)介紹中心簽訂委托存檔協(xié)議，對于外地工、農(nóng)民工、再就業(yè)人員、應(yīng)屆畢業(yè)學(xué)生等人員，我們根據(jù)不同的情況，按照政策分別辦理了在京就業(yè)證、重新招工等手續(xù)。
在9月初，我們與每一位管理處在冊員工簽訂了勞動合同；同時在熊總的親自協(xié)調(diào)下，根據(jù)實際情況，分別與一廠、燃料油等單位簽訂集體勞務(wù)協(xié)議書。實現(xiàn)了管理處全部員工的合法用工。
鑒于管理處組織機構(gòu)精簡、行政部門人員緊張的狀況，人事培訓(xùn)部主動承擔(dān)了工作餐、工作服的管理工作。從后勤上保證了管理處的正常運轉(zhuǎn)。
任何設(shè)備的功能都是有限的，而人的潛能是無限的。如何發(fā)掘人的無限潛能來為企業(yè)創(chuàng)造效益，又如何使企業(yè)對員工的要求順利的傳達到職工的頭腦中去，就是培訓(xùn)工作所要完成的工作。
e大廈物業(yè)管理處是從事服務(wù)性的企業(yè)，要求員工必須要有較強的服務(wù)意識，而從系內(nèi)招聘的員工是從工業(yè)企業(yè)崗位上轉(zhuǎn)行過來的，在這點上特別欠缺。根據(jù)這種實際情況，我們在8月16日協(xié)助董事長對系內(nèi)職工進行了上崗前的總動員工作，幫助大家轉(zhuǎn)換思想。從8月19日開始，對管理處全體員工進行為期一周的入職培訓(xùn)，從服務(wù)的概念、服務(wù)行業(yè)對從業(yè)人員的具體要求、到管理處對全體員工的具體要求、員工的行為準則、勞動紀律、禮儀禮貌等進行了較全面的培訓(xùn)。闡述了服務(wù)的本質(zhì)以及如何處理與客戶的關(guān)系等這些服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員必需的基本知識。從最基礎(chǔ)的培訓(xùn)做起，來提高員工的綜合素質(zhì)。
入職培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)管理處的實際情況和需要，我們又聯(lián)系顧問單位戴德梁行對員工進行"如何處理客人投訴"、"入伙流程"、"接管驗收的程序"、"機電設(shè)備維修"等專題性培訓(xùn)。同時，我們協(xié)助各部門安排好，各自部門內(nèi)部的專業(yè)培訓(xùn)，使新員工能夠較快的適應(yīng)新的工作崗位，為大廈的順利接管打下了基礎(chǔ)。
隨著人事培訓(xùn)部基礎(chǔ)工作的完成，我部決定將今后的工作重點轉(zhuǎn)移到員工培訓(xùn)和制度落實上，為管理處的正常運轉(zhuǎn)提供人力資源的保障。
人事培訓(xùn)部的工作離不開公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。在此，特別感x總、j總、w總和z總對人事工作的大力支持和幫助。同時我們也特別感謝管理處各部門經(jīng)理對人事培訓(xùn)部的理解與合作。
"樹品牌、增效益、謀發(fā)展、建功業(yè)"，這是一個企業(yè)長久不變的經(jīng)營方針。"物竟天擇，適者生存"這是大自然的規(guī)律，也是市場經(jīng)濟的游戲規(guī)則。建立一只高素質(zhì)的、訓(xùn)練有素的、富有團結(jié)協(xié)作精神的員工隊伍是每一個企業(yè)為了適應(yīng)現(xiàn)代市場需求所必須重視的一件大事。人是一個企業(yè)管理對象中最活躍的因素。因此，管好人、用好人將是人事培訓(xùn)部的長期工作。在此，我們愿意接受管理處各級管理人員對人事培訓(xùn)工作的中肯意見和良好建議，我們共同努力，創(chuàng)造我們自己的品牌，在激烈的市場競爭中找到立足之地。
20xx年9月**日。
培訓(xùn)部工作總結(jié)與計劃篇二十二
辭舊歲，迎新春，過去的20xx年是忙碌而又充實的一年，一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長著?，F(xiàn)對20xx年培訓(xùn)部的工作做如下總結(jié)：
（一）、新員工崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：
1、酒店基礎(chǔ)知識；
2、酒店服務(wù)意識；
3、酒店員工的職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)；
4、汕頭概況；
5、汕頭帝豪酒店簡介；
6、酒店員工手冊；
7、安全、消防、自我保健意識；
8、入職基礎(chǔ)英語；
9、崗前培訓(xùn)考核。
崗前培訓(xùn)的主要目的是為了讓新入職員工在最短時間內(nèi)了解酒店文化、熟悉酒店產(chǎn)品，盡快融入工作崗位。
這一年來酒店共組織崗前培訓(xùn)約52次（每周一次，每次培訓(xùn)時間為期一天），共培訓(xùn)約583人次。要求每位新入職員工均需參加由人事培訓(xùn)部組織的崗前培訓(xùn)且將考核成績作為試用期轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。
（二）、培訓(xùn)部組織的全酒店性質(zhì)的培訓(xùn)：
1、酒店英語培訓(xùn)：酒店英語培訓(xùn)分三大部分內(nèi)容進行：前廳部英語、餐飲部英語、客房部英語，按照部門組織員工積極報名，培訓(xùn)部與部門協(xié)商后統(tǒng)一安排時間地點的形式進行培訓(xùn)及考核，目的是為了達到一線部門常用酒店英語基礎(chǔ)的普及。
2、員工技能提升培訓(xùn)：酒店繼續(xù)與市勞動保障局培訓(xùn)中心共同在店開設(shè)第二期免費技能提升培訓(xùn)課程，在酒店內(nèi)培訓(xùn)導(dǎo)師由酒店各部門選拔資深經(jīng)理人擔(dān)任，經(jīng)培訓(xùn)考核合格的由勞動局發(fā)放國家認可的相應(yīng)技能崗位證書，且酒店給予相應(yīng)技術(shù)津貼。積極鼓勵員工參與技能提升培訓(xùn)，以自我提升及酒店整體服務(wù)水平提升為目的。
3、消防安全意識培訓(xùn)：在崗前培訓(xùn)及員工手冊中均有針對消防安全知識做出的詳細講解章節(jié)，并要求每位員工消防考核合格后上崗，且在崗前培訓(xùn)時為每位新入職員工發(fā)放由酒店消防中心制作的《汕頭帝豪酒店消防培訓(xùn)資料》，保障每位員工人手一份；同時，每一季度組織全酒店人員參加由消防中心負責(zé)現(xiàn)場授課的消防安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)課程（內(nèi)容包括有詳細的消防安全常識、最新的案例分析、在工作操作中的消防安全預(yù)防保障措施及應(yīng)急措施），此外，還要求各部門在每月的部門培訓(xùn)中加強消防安全生產(chǎn)知識灌輸工作。
4、醫(yī)療急救培訓(xùn)：培訓(xùn)部每半年定期組織開展由醫(yī)務(wù)室林醫(yī)生講授的關(guān)于醫(yī)療急救的相關(guān)知識并進行簡單隨堂考核。內(nèi)容包括外傷急救四項處理技術(shù)培訓(xùn)、心臟復(fù)蘇技術(shù)培訓(xùn)等急救培訓(xùn)。目的是普及酒店從業(yè)人員醫(yī)療急救常識，培養(yǎng)其在服務(wù)過程中的應(yīng)急處理能力。
5、服務(wù)禮儀培訓(xùn)：播放《服務(wù)禮儀》，課程結(jié)合培訓(xùn)部總結(jié)的提綱講解，并在整個課程結(jié)束后進行試卷考核登記。目的是為了提升從業(yè)人員的服務(wù)意識及服務(wù)禮儀規(guī)范化。
6、餐飲技能培訓(xùn)：組織員工看播放碟片結(jié)合簡單解說的形式，讓員工了解餐飲服務(wù)的重要地位及理論常識。
7、粵語培訓(xùn)：這是今年應(yīng)員工要求新開設(shè)的興趣班培訓(xùn)課程，課程中培訓(xùn)簡單的粵語發(fā)音知識（包括數(shù)字、時間、日期、稱呼、日常問候語等內(nèi)容）。
（三）、部門培訓(xùn)：部門培訓(xùn)主要由部門進行，各部門在每月底上報下月培訓(xùn)計劃，由培訓(xùn)部將各部門培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)文“x月培訓(xùn)計劃”并整理存檔。培訓(xùn)部再按照培訓(xùn)計劃內(nèi)容對各部門的培訓(xùn)進行抽查（參加、監(jiān)督、溝通），并以《培訓(xùn)監(jiān)督結(jié)果》報表的形式進行反饋。
順應(yīng)新的人才需求及奧運期間酒店行業(yè)勞動力主導(dǎo)趨向于北京方向的形式，酒店在與老合作順利的院校繼續(xù)保持緊密合作的同時，又積極聯(lián)系新的院校，打開全新的合作局面，以保證實習(xí)生在店的數(shù)量，減緩招工難的現(xiàn)象。08年度與我店合作的院校情況：四川省旅游學(xué)校、甘肅省高臺縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校、廣東省粵東高級技工學(xué)校、鄭州旅游職業(yè)學(xué)院、渤海大學(xué)、九江學(xué)院、黃淮學(xué)院、岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東肇慶外語學(xué)校。其中08年新合作院校有：九江學(xué)院、黃淮學(xué)院、岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東肇慶外語學(xué)校。另已經(jīng)和渤海大學(xué)高等職業(yè)教育學(xué)院旅游系達成了合作意向，明年有望正式合作，預(yù)計第一批學(xué)生來店15人左右。同時于今年6月24日正式與岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)授牌成立實習(xí)基地，11月底受四川省旅游學(xué)校邀請參加了“四川省旅游學(xué)校校企合作研討會暨教學(xué)實踐基地授牌活動”進一步穩(wěn)固了多年以來長期合作的關(guān)系。截至現(xiàn)在，在店7所院校共133名實習(xí)生中，其中四川省旅游學(xué)校（47人）和甘肅省高臺縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校（7人）學(xué)校安排了駐店帶隊老師，另外5所院校的實習(xí)生工作由培訓(xùn)部老師負責(zé)。
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