方案是解決問題或達成目標的一種計劃或方法。制定方案時，要預測和評估可能的效果和影響，以選擇最佳的方案。這些總結范文是由專家精心整理的，其中蘊含豐富的經(jīng)驗和智慧。
s店客戶活動策劃方案篇一
二?；顒拥攸c。
錢塘陽光假日酒店附屬樓4樓陽光廳。
三。邀請人員。
客戶：xx人。
銀行員工：xx人。
四?；顒觾?nèi)容。
1、成立“**商銀行(**)羽毛球俱樂部”
2、成立支援山區(qū)文化教育事業(yè)青年志愿者隊伍。
3、慈善捐資10萬元。
4、抽獎。
(方案一：客戶在簽名墻前留影，影像資料抽獎時使用;方案二：抽獎券。暫定方案一)。
5、晚宴。
五?；顒恿鞒?。
1、3：30工作人員到場，做好準備工作。
(主持人串詞：尊敬的各位來賓、親愛的朋友們：大家下午好!**商銀行****支行新春客戶聯(lián)誼會現(xiàn)在開始，我是主持人xxx。首先請允許我代表**商銀行****支行對各位來賓的光臨表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!
【致辭完畢，晚宴開始】。
6、5：10-5：40。
(1)成立“**商銀行(**)羽毛球俱樂部”
s店客戶活動策劃方案篇二
xx公司。
xx公司。
20xx年1月10日下午。
xx酒店。
1．借新春即將到來之際，xx有限公司以答謝會為交流平臺與客戶和員工溝通了解，加強與客戶間的合作關系，以利于今后進恒升的業(yè)務聯(lián)系與合作。
2．借助本次活動，提升客戶與xx公司以及員工的信賴感。
3．進一步增強xx公司的品牌效應，提升影響力與社會公信度。
4．答謝各級領導及廣大客戶。
1總部領導。
2、各分公司領導及團隊。
3、部分特邀嘉賓。
4、講師和助教團。
活動流程安排。
1活動工作人員實地訓練。
2場地布置、崗前訓練。
3工作人員進行音響等設備的調(diào)試工作。
4禮儀人員、主持人、安保人員、活動相關工作人員再次進行最后調(diào)整工作的確定。
5現(xiàn)場工作人員負責與主持人最后對接串詞，確定到場嘉賓名單與順序。
8現(xiàn)場音樂停，播放企業(yè)宣傳短片。
9主持人上臺，介紹到場領導及嘉賓（領導介紹的先后提前確定）。
11領導致開幕辭。
12主持人。
13講師主講《成功從優(yōu)秀員工做起》感恩內(nèi)訓。
14中場休息。
15內(nèi)訓下半場。
16為講師獻花。
17領導總結及公司頒獎活動。
18嘉賓分享。
19共同唱響《相親相愛一家人》。
2、答謝會結束，嘉賓狂歡、交流時間。
s店客戶活動策劃方案篇三
(結合主題的內(nèi)容，制作標語一副)
重慶xx新型裝飾材料有限公司
20xx年x月x日
1、借新春即將到來之際,重慶xx新型裝飾材料有限公司以答謝會為交流平臺與客戶展開良好的溝通與了解,加強與客戶間的合作關系,以利于今后進一步業(yè)務的聯(lián)系與合作。
2、進一步增強重慶xx新型裝飾材料有限公司的品牌效應和影響力;提升客戶滿意度和社會公信度。
3、通過活動提升企業(yè)文化的深度和企業(yè)宣傳的力度，從而提高企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和向心力。
4.通過活動真誠答謝廣大客戶及相關領導;同時促進與xx區(qū)領導的工作銜接，為南川新公司未來發(fā)展奠定堅實的基礎。
地點：重慶上邦戴斯酒店
交通工具：內(nèi)部人員公司自備車輛、來賓自備車輛、特別用車臨時安排。
1、客戶100人左右
2、公司領導和服務人員20人左右
3、友情贊助、表演人員和現(xiàn)場工作人員
4、人員到位時間：市內(nèi)客戶1月4日14:00簽到，市外客戶1月3日到公司會合。
1、活動總負責人：董事長/姚總
2、合作單位負責人：
3、服務組組長：
(一)前期準備工作
1、主持詞()
2、領導致詞(董事長致詞)(可加來賓領導講話)
3、請柬、禮物(100余份)、請柬詞(見附1)、活動流程卡(見附2)。
4、企業(yè)宣傳片制作
5、各類人員的明確。(表演人員、頒獎人員、服務人員、組織人員、分組負責人、總負責人)
6、場地相關事宜。(時間、地點、費用、用餐事宜、住宿事宜、游玩路線、會場布置、舞臺音效設置、物質(zhì)和人員到位)
7、時間銜接。(簽到時間、會議時間、晚會時間、住宿時間、游玩時間、返回時間、后期維護)
8、節(jié)目準備。(公司內(nèi)部可出節(jié)目)
9、安全排查和安全評估。
(二)簽到時段和事宜
a、簽到席位確定完成，簽到服務人員就位，背景音樂(高雅上進)開始、攝影就位，來賓依次進場簽名，服務人員引領來賓依次就坐，茶童見時機斟茶，公司領導全面接待。(音樂根據(jù)來賓進場情況高低切換)
(三)晚會階段
b、來賓入場完畢，音樂逐漸降低，燈光切入，先進行3—5分鐘的氣氛烘托，以引入來賓期待心情。(時間不得過長)
c、主持人進場(音樂實時起高，掌聲進入)，掌聲停止，音樂停止，追燈切入，主持人進詞。(見主持詞)
(四)領導發(fā)言階段
d、領導上場、音樂切入、追燈切入、現(xiàn)場安靜、實時掌聲，領導發(fā)言完畢、主持人切入。(如有多位領導發(fā)言，可循環(huán)使用)
e、會議部分結束，致會議結束詞，音樂切入，引入文藝表演階段開始，燈光切入，氣氛烘托。
(五)文藝表演階段
f、文藝表演開始，音樂切入，燈光切入、主持人進場，致文藝主持詞
1、節(jié)目1
2、抽獎：三等獎名，頒獎服務人員就位、獲獎者領獎，頒獎嘉賓上臺，音樂(輝煌時刻)燈光切入。
3、節(jié)目2
4、抽獎：二等獎名，頒獎服務人員就位、獲獎者領獎，頒獎嘉賓上臺，音樂(輝煌時刻)燈光切入。
5、節(jié)目3
6、抽獎：一等獎名，頒獎服務人員就位、獲獎者領獎，頒獎嘉賓上臺，音樂(輝煌時刻)燈光切入。
7、節(jié)目4(節(jié)目可增加和減少)
8、晚會結束，音樂切入(難忘今宵)
(如有其它安排，可進行循環(huán)使用)來賓退場，禮品依次發(fā)放。
(七)聚餐階段
g、(該階段可與晚會階段互換)晚餐服務人員就位，來賓及領導入場，致祝酒詞，用餐可根據(jù)情況而定。
(八)住宿階段
h、可根據(jù)情況而定，活動總負責人進行相關工作執(zhí)行。
(九)游玩階段(前期明確)
(十)返回階段(前期明確)
(十一)后期維護階段(前期明確)
1、全程高度重視安全、活動質(zhì)量、服務質(zhì)量、活動目的明
確組織領導和明確分工，分組分工分管，明確總負責人、活動期間可組織小會議進行提示。
2、前期準備工作務必完成，與表演單位、場地單位、影視單位的銜接必須正確無誤。
3、后期維護階段(與客戶、有請單位、場地單位、影視表演單位)
4、費用預算
5、經(jīng)驗總結和資料關盤存檔。
6、全場音樂準備
s店客戶活動策劃方案篇四
秋去冬來，寒冷季節(jié)再一次降臨在大地之上，城市的人們穿上厚厚的冬裝，坐在暖氣室、空調(diào)間里上班、學習，而我們大山的孩子也一樣的每天去上學，但看到10月份莫凡帶會的走訪信息，孩子們還是衣不蔽體，甚至還有光著腳丫的孩子。但他們依然還是堅持到學校上學，面對困難，他們有抱怨，他們只想說：我要讀書！活動將通過現(xiàn)場義賣x公司紀念品及x公司柜捐贈雨鞋進行，以表達x公司全體員工回饋社會，對貧困山區(qū)孩子奉獻愛心的義舉。
感恩的心謝謝這些可愛的孩子給了我們一個表達愛的機會！為貧困山區(qū)孩子籌集過冬雨靴(本次活動不收集其他物品)。
1、借此次活動機會，x公司將對公司員工進行一次意義的教育、思想的洗禮，豐富公司企業(yè)文化，能鼓勵員工積極進取，創(chuàng)造更多的社會效益，體現(xiàn)公司和員工的社會價值和自身價值，同時為貧困山區(qū)的孩子帶去一份溫暖，帶去一份愛心。
2、呼喚愛，延續(xù)愛，傳播愛！
1、義賣：18：00——21：30由x公司派4名志愿者負責義賣，統(tǒng)一穿麥田t恤、帽子，公司營銷部協(xié)助維持現(xiàn)場秩序。(義賣區(qū)放置由x公司提供的宣傳圖片及公司制作的感恩節(jié)活動海報)。
群體：針對來店消費顧客；
義賣x公司紀念品：麥田白色t恤(夏裝)：45元/件。
針對購買麥田愛心物品的顧客，x公司將贈送1小時歡唱券1張。
注：本次活動義賣所得款項，除成本每件35元，利潤將全部作為本次活動購買雨靴不得他用。
2、現(xiàn)場捐贈：方式：公司內(nèi)部員工募捐，最后由公司領導統(tǒng)一將前期義賣品售賣所得一起交給x公司負責人或x公司財務部。
注：x公司募捐的.款項將統(tǒng)一換購成xxxx后交給x公司，x公司在活動現(xiàn)場不得收取現(xiàn)金捐贈。同時，x公司對員工進行募捐，將在員工自主自愿的情況下進行，不得強迫員工捐贈，不得規(guī)定員工捐贈數(shù)目；10塊錢，100塊錢是愛心，一塊錢也是愛心，每個人情況不同，盡力而為、量力而行；否則x公司將不會接受捐助或終止活動的合作。
1、媒體跟蹤：x公司電視2臺生活頻道將對活動現(xiàn)場進行報道，呼吁更多愛心人士能加入到麥田計劃的公益行列中來，給孩子們獻一份愛心。
2、現(xiàn)場布置：
a、公司一樓觀光電梯，打出星空錢柜攜手麥田計劃，“感恩節(jié)”一起奉獻“感恩的心”
b、針對公司會員：發(fā)放短信通知此次活動(x公司負責)。
c、針對x公司及qq群：公布活動。
d、四樓大廳，現(xiàn)場義賣區(qū)：放置x公司宣傳圖片(10張左右)，同時電視里滾動播出x孩子圖片，播放系列公益歌曲背景(聲音適中)。
e、一樓led及包廂電視屏、打出感恩節(jié)主題的字幕，大廳公播換上感恩節(jié)主題。
f、捐贈儀式當天，義賣區(qū)拉捐贈橫幅。
活動當天晚上，大廳公播播放歌曲《感恩的心》等歌曲(歌曲可由x公司提供)。
s店客戶活動策劃方案篇五
隨著電信行業(yè)客戶服務的深入，以積分、繳費等原由贈送客戶禮品越來與普遍，贈品使用日益豐富，逐漸發(fā)展成為電信企業(yè)鞏固客戶忠誠度的重要手段，隨著市場競爭越發(fā)激烈，也面臨著贈品缺少差異化；贈品價值越來越大，企業(yè)成本增加；怎配多為日常用品，難以加載企業(yè)宣傳信息等問題，使贈品功能降低。郵政刮刮卡是郵政針對商務市場推出的一款整合刮刮獎、體育彩票、中郵閱讀卡資源為一體的產(chǎn)品。
（一）活動載體：幸運刮刮卡定制企業(yè)宣傳信息。
1、包含郵政即開獎+“我中彩票了”體彩（福彩）優(yōu)惠券（2元）+兩個月免費中郵閱讀卡（價值30元）中獎率高。
郵政提供27.5%的中獎率；獎額高：郵政提供4999元、1000元、500元不同的高額中獎機會；體彩（福彩）獎金最高1000萬元。
2、電信公司可自設中獎獎品。
（二）活動費用預算。
幸運刮刮卡：單價2元/枚，數(shù)量5萬枚，活動總計費用10萬元。
（三）活動運作模式。
1、到電信辦理業(yè)務的客戶進行贈送。
2、可通過電信公司客戶數(shù)據(jù)對客戶進行寄遞。
3、郵政提供免費名址數(shù)據(jù)提供寄遞服務。
1、體現(xiàn)x電信對老客戶的.關懷，達到鞏固客戶的目的。
2、可搭載業(yè)務宣傳，通過郵寄精準找到潛在客戶。
3、成本低，反饋高，可提高客戶意料外收獲。
s店客戶活動策劃方案篇六
尊敬的各位嘉賓，大家下午好，這里是中信銀行九華支行“vip客戶答謝會”的現(xiàn)場。我是今天的主持人amy，首先請允許我代表中信銀行九華支行全體員工對各位嘉賓的到來致以最誠摯的謝意和最熱烈的歡迎！歡迎大家?。ň瞎轮x）。
二、會議流程。
今天是38國際麗人節(jié)，我們九華支行借此機會感謝在座的嘉賓對我們一直以來的支持與鼓勵，為了答謝各位嘉賓，我們今天為大家準備了豐富多彩的活動，首先會有專業(yè)的理財經(jīng)理為大家介紹最新的財經(jīng)咨詢和理財產(chǎn)品，我們還邀請到了蕪湖市營養(yǎng)學會秘書長徐靜文老師為大家?guī)泶杭攫B(yǎng)生課程，活動大約在四點半左右結束，同時我行還為現(xiàn)場的每一位嘉賓都精心準備了一份的節(jié)日禮物！
三、介紹理財經(jīng)理。
接下來有請我們的理財經(jīng)理。
先生。掌聲有請--。
四、互動游戲（你來比劃我來猜）。
感謝。
先生的精彩講解，讓我們再一次用掌聲對。
先生表示感謝。
下面我們來做個小游戲放松一下，非常的簡單有趣的游戲，相信大家在電視上也經(jīng)?？吹?，叫做你來比劃我來猜，我們需要倆人一組共三組嘉賓，看看大家誰先舉手，上來玩游戲的都有小禮物噢！先把上來的嘉賓分成abc三組（小朋友不可以，要認識字的）。
游戲時間為2分鐘，猜詞最多的嘉賓獲勝。
中信工作人員計時間和數(shù)量。
游戲結束后，第一名是第二名是第三名是，讓我們工作人員送上禮物，感謝你們的參與！
五、介紹養(yǎng)生老師。
六、結束。
非常感謝徐老師的分享，掌聲再一次送給徐老師！歡樂的時光總是短暫的，今天的活動快要進入尾聲了，非常感謝各位嘉賓的蒞臨，中信銀行九華支行在這里祝福您和您的家人幸福安康、好運連連！活動結束后大家可以到工作人員那里領取一份禮物！
s店客戶活動策劃方案篇七
活動一：放飛心情、親近自然（以戶外拓展活動為主）。
一、活動主題：挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊。
二、活動宗旨：為護士緩解壓力，讓護士親近自然、放松心情，啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問題的能力；認識團隊的作用，增進對集體活動的參與意識與責任心；改善人際關系，更融洽地與團隊合作；加深員工對醫(yī)院文化的理解，增加員工對醫(yī)院的歸屬感；培養(yǎng)主動溝通、主動配合的工作方式，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神。
三、活動時間：2014.5.11下午3：00。
四、活動地點：濕地公園沙灘旁。
五、活動組織機構：護理部和醫(yī)院工會主辦：新余市婦幼保健院。
協(xié)辦：待定。
六、擬邀媒體：健康宣教科制定。
1、分組pk游戲：（以游戲互動的方式放松心情，獲贈精美禮品）。
2、知識有獎問答：（多元文化知識問答，獲贈精美禮品）。
3、拍照留念：（媒體網(wǎng)絡共享）。
活動二：給“天使”送禮物和最親切的問候。
節(jié)日快樂！節(jié)日快樂！”“好漂亮的發(fā)夾、頭飾，這么多，我不知道選哪個?！?月12日的早晨7點一刻，住院部一樓大廳傳來了一陣陣的祝福聲和驚喜聲，每一位護士只要一走進大廳，除了能第一時間聽到一句“節(jié)日快樂”的溫馨問候,還能在“愛心攤”前挑選一份自己喜愛的愛心禮物。護理部舉行了“為天使送禮物”活動。早上七點多，護理部三位主任、科護士長即來到住院部一樓，擺開了她們的“愛心攤”。閃亮的發(fā)夾、五彩的發(fā)飾、溫馨的職業(yè)防護宣傳手冊??可謂琳瑯滿目。隨后，護理部還給每個病房工作在臨床一線的護士贈送了水果禮盒。問候雖然平凡，但卻濃縮了護理部對醫(yī)院全院護士的無限祝福；禮物盡管不貴重，但卻從中體現(xiàn)了護理部對醫(yī)院全院護士那份濃濃的關愛之情!此次活動共發(fā)放飾品500多份，贈送水果30余份，部分病假、產(chǎn)假護士不能親自領取的也由各自的護士長代為領取。醫(yī)院全院護士感受到的不僅是節(jié)日的愉悅，接受到的不僅是這份沉甸甸的愛，更多的是心底的那份感動與自豪！相信這份濃濃的祝福與關愛一定會讓我們的護士天使一路感動著快樂前行！
活動三：護士沙龍。
一、活動主題：頒獎&《放飛夢想、展望未來》。
二、活動目的：歡聚一堂，針對醫(yī)院和個人的發(fā)展，開展相應的討論和分享自己的期待。提供一個互動的交流平臺，做到良性互動加強護士之間的交流和溝通，傾聽護士心聲。
三、活動宗旨：學習楷模、傾聽心聲、交流理念、傳播正能量。
四、活動時間：2014.5.12。
五、活動地點：五樓大會議室。
六、活動組織機構：護理部。
主辦：新余市婦幼保健院。
協(xié)辦：待定。
七、特邀嘉賓：待定（家屬發(fā)言）。
八、擬邀媒體：健康宣教科制定。
1、頒獎儀式：（邀請院領導頒獎，學習楷模，傳播正能量）。
2、互動游戲：（以游戲互動的方式放松心情，獲贈精美禮品）。
3、護士沙龍：《放飛夢想、展望未來》傾聽心聲（邀請代表性發(fā)言，以多元充分對話等形式開展，突出交流性，分享心得，交流理念、傳播正能量）。
4、知識有獎問答：（多元文化知識問答，獲贈精美禮品）。
5、拍照留念：（媒體網(wǎng)絡共享）。
s店客戶活動策劃方案篇八
（公立）學?！獱I銷方案。
目標市場分析。
1、產(chǎn)品分析：
3、項目決策者和影響決策人的心態(tài)分析；
財務負責人：為上級、自己創(chuàng)造政績，項目經(jīng)費來源；
其它影響決策人員關注點：是否影響切身利益，能否從中牟取利益；
目標市場營銷策略。
做好客情（增強客戶安全感）：
1、根據(jù)現(xiàn)有關系，梳理出客情關系較深入的校園內(nèi)的決策人，分管負責人、影響決策人；
2、通過社交，行業(yè)聚會等方式有意識的開發(fā)、深入培養(yǎng)客情關系；（具體方式略）。
做好整合方案增加項目的附加值。
政策、意識引導：
第1頁，共3頁博悅曼環(huán)?？萍加邢薰?。
針對客戶棘手問題給出解決方案：
1、立項申報；
1、財政申請。
協(xié)助做方案，給出政策依據(jù)，疏通審批環(huán)節(jié)。2、自有籌集（食堂承包）。
3、第三方金融機構介入，分期；（目前叉車等大型設備在民營企業(yè)中使用較多的方式、汽車銷售模式）。
聯(lián)合第三方金融機構，使用第三方信用貸，一次付清設備全款；由第三方分期付款（可以更名為每月租金可以做到2年24期，如需更長，可以與金融機構協(xié)商）；為降低客戶的反感度（公司補貼息）。
4、直屬領導的意圖。
公關策略：
產(chǎn)品策略：
1、產(chǎn)品定位：性能指標——細分行業(yè)標桿，外觀設計科技感強，有文化內(nèi)涵，符合生態(tài)環(huán)保，與環(huán)境高度融合。
突出品牌品位：博悅曼——餐廚垃圾生態(tài)化處理專家2、規(guī)范過程資料；
3、售前、售中，售后的服務體系；做到及時反饋，限時溝通過、解決客戶問題；
第2頁，共3頁博悅曼環(huán)?？萍加邢薰尽?/p>
價格策略。
前期基礎模塊為主制定有競爭力的價格體系，合理利潤空間，留出流出足夠的中間環(huán)節(jié)運作空間，快速贏得市場樹立品牌。準入后，客情關系深入，利用增加模塊、升級設備等方式二次挖掘客戶價值。并提高新客戶的心理價位及成交價位。
渠道策略：
蘇州及周邊地區(qū)：直銷點對點客情營銷、以點的效應為基礎，提供區(qū)域內(nèi)外地：
頂層餐廚垃圾處理方案設計依據(jù)，促進餐廚垃圾即時即地處理為剛性要求政策出臺，進而擴大市場。
直銷代理，點對點灰色營銷。
第3頁，共3頁。
s店客戶活動策劃方案篇九
徐州市二院潤東標致杯職工拔河比賽東風標致店大客戶活動方案主要活動時間：
12月18日—19日活動地點：
徐州市二院活動目的：
在市二院職工內(nèi)，迅速提高東風標致知名度，搶在元旦車展前熱炒“東風標致醫(yī)療職工購車特惠”，留資意向客戶30批次，含元旦車展形成訂單5張。東風標致參與活動形式：
現(xiàn)場車輛靜態(tài)展示，徐州二院職工拔河比賽冠名、禮品贊助，二院職工食堂宣傳物料長期展示、工會聯(lián)盟郵件信息發(fā)布、大客戶vip卡發(fā)放。預熱活動信息發(fā)布傳播：
東風標致企業(yè)網(wǎng)站信息發(fā)布“潤東東風標致攜手二院，再譜醫(yī)療職工暖冬購車季”
東風標致車友會、東風標致車友論壇、東風標致車友qq群信息同步發(fā)布二院活動信息。
二院工會在職工郵箱平臺進行“東風標致杯二院職工拔河大賽”信息發(fā)布和獎品詳情公示，對東風標致為二院職工提供特殊購車政策進行詳解。
在二院職工食堂，進行前期廣告物料投放，詳解二院職工購車特惠。
現(xiàn)場活動信息傳播：
1.靜態(tài)車展桁架背景6x4靜態(tài)車展場地30㎡。
靜態(tài)車展涉及的廣告物料。
二院職工食堂“二院--東風標致4s店職工購車特惠禮品發(fā)放處”“金融購車咨詢臺”
2.主持人東風標致品牌介紹、活動冠名、職工購車代金券，職工購車特惠解釋。
獎品分布為20個小太陽取暖器。
營銷延伸闡述:。
營銷延伸主要體現(xiàn)在二院職工購車代金券，代金券抵做購車款1000元，職工提供工作證明，享二院職工購車特惠?；顒蝇F(xiàn)場物料展示和場景示意：
桁架背景畫面。
邀約人數(shù)：40批以上，人數(shù)80人。
準備工作。
1、邀約環(huán)節(jié)（務必重視前期的邀約工作，活動需要人氣，拜托各位銷售顧問重視在握的客戶基盤）。
批罰50元。
禮拜五，銷售顧問重點邀約高級別客戶，并最終確定客戶名單。
銷售經(jīng)理會根據(jù)最終的邀約客戶情況決定銷售顧問當天的陣地（微山湖、展廳）需要的話術：
1、市場部提早前往出發(fā)地，布置活動現(xiàn)場。
飯店準備好6桌飯，每桌10人，銷售顧問穿插在客戶當中，增進溝通。
吃飯最多進行40分鐘，再12:30分樣子，由主持人調(diào)節(jié)現(xiàn)場氣氛，適當游戲環(huán)節(jié)。
“尋獅奪寶”
事先在活動的周邊環(huán)境，放置10個奪寶令牌，限時兩分鐘，拿到奪寶令牌的客戶就將獲得“王氏香包”一個，令牌交由主持人，回答出一個問題，就轉(zhuǎn)取大轉(zhuǎn)盤一次，獲得的精品，購車時贈送4、車型宣講（12:45-13:30）。
種子講師，為客戶做精彩的購車學堂講座，主要是408、307、207的賣點宣講。
銷售顧問一一對應，開始洽談。
6、主持人時時播報訂單情況，以影響客戶訂車客戶，放禮花，合影留念。
7、內(nèi)置兩名車托，銷售顧問推薦朋友親戚參與，將獲得精美禮品一個。
主要作用是放開和客戶打成一片，并且首先訂車刺激客戶4、活動促銷政策。
1.東風標致春暖送喜：2．火拼進行時。
活動當日，凡訂車客戶均可參與幸運大轉(zhuǎn)盤活動，100%獲得超值車用精品。
活動當日，凡訂車客戶均可參與當日幸運抽獎，將會抽出1名幸運客戶，獲得港澳雙人游。
一：
一、活動概述：長治大昌豐田4s店是一經(jīng)營豐田品牌全系列轎車的整車銷售、零配件銷售和售后維修服務的品牌4s店，為回報一年來所有的新老客戶對本店的支持，借此一周年店慶之機會，特舉辦這次真情回饋活動。
四、活動目的：
（2）促進產(chǎn)品銷售；
五、活動說明：目前首先要解決的題是：提高大昌豐田的知名度，解決客流量的題，而客流量和銷售量是成正比的，所以此次活動偏重于拓展客戶關系，為以后的銷售做準備?；顒又饕譃樗膫€階段：人員邀請期：根據(jù)人員需求：如媒體、豐田區(qū)域經(jīng)理等相關人士，目標消費群：根據(jù)以前來店看車的用戶資料群。根據(jù)長治公關協(xié)會群，也屬于潛在消費群媒體造勢期：利用上黨晚報、電視臺等相關媒體進一步宣傳活動執(zhí)行期：聚餐、晚會、展示、小禮品、資料包贈送后期跟蹤期：進一步整理客戶資料、回。（活動3天后）。
六、活動對象：老用戶、潛在用戶、政界領導七、活動內(nèi)容：
3、現(xiàn)場訂車用戶：送vp金卡會員（可選擇附件里的任何一款）4、現(xiàn)場大獎：（見附件禮品）八、前期準備：
（2）現(xiàn)場布置：a舞臺搭建（以黑或銀色的材料作為主色調(diào)）b氛圍配合布置：外面門口：拱門（上面做字體：“大昌豐田4s店周年慶典”）大廳門口：，花環(huán)或氣球搭建弓形入口并在上邊安裝霓虹燈字體。（大昌豐田4s店周年慶典）門口通道：鋪紅色地毯和和大廳通道連接。氫氣球：配條幅c舞臺設計以深色的地毯作為鋪設，烘托特殊氣氛。d背板以豐田的企業(yè)lg作為舞臺背板，直接展現(xiàn)的企業(yè)實力及企業(yè)化。e簽到臺裝飾簽到臺側(cè)面及臺面，臺面上放置鮮花和嘉賓簽名薄，簽到簿用于核對來賓到場情況。f佳賓通道設立晚會佳賓通道，佳賓通道：由兩行花籃和紅地毯鋪就佳賓通道。在通道最后搭建小臺階。g桌椅擺放位置以全場觀眾都能看到舞臺情況為宜。h餐飲：燒烤、啤酒主持人為了充分調(diào)動每一位來賓的情緒，達到輕松、活躍、緊湊的氛圍。攝像現(xiàn)場進行活動的攝像，記錄整個活動的精彩部分，將錄像資料留作以后的原始資料，以備在電視或影視廣告中采用。
（3）活動現(xiàn)場氛圍營造：a音樂第一篇章：創(chuàng)新飛躍以后重激昂的的音樂作為襯樂，（例如：nub）寓意大昌豐田4s店輝煌的征程和不斷創(chuàng)新的企業(yè)宗旨。第二篇章：科技靈感音樂以輕快柔和的輕音樂為主，使觀眾在靜靜的聆聽中感受豐田企業(yè)信條與服務理念。第三篇章：激情感動背景音樂以動感快的音樂為主，營造會場熱烈快的節(jié)日氣氛?！酒?s店活動策劃方案3篇】汽車4s店活動策劃方案3篇。使每一位現(xiàn)場嘉賓都可以感受到豐田人的熱情。b10層高蛋糕塔專門定制10層高蛋糕塔，活動第三篇章“感動”高潮氛圍時，現(xiàn)場推出蛋糕塔，邀請領導進行切蛋糕儀式，來賓共同舉杯慶賀大昌豐田4s店周年慶典。
方案二：
活動目的：
市的發(fā)展與交流。開業(yè)慶典中通過各種活動來表達上海大眾、和四川廣博所倡導的汽車文化與企業(yè)理念；使其在四川地區(qū)迅速提高自己品牌形象，同時以創(chuàng)立合理且極具親和力和文化特色內(nèi)涵的增值服務，締造成都本土時尚汽車生活方式來進一步拓展目標群體市場。
活動主題：廣闊天地、博大精深。
活動時間/地點：
時間：2015年11月15日——12月8日。
地點：機場路汽車4s店。
邀請媒體：報紙媒體：成都商報、華西都市報、成都晚報、天府早報、汽車時尚報、電視媒體：
電臺媒體：成都人民廣播電臺交通頻道。
4.客戶聯(lián)動自駕之旅策劃成功活動案例：1.行游天下五一康巴文化探索之旅。
2.直通車工廠（品牌活動）。
3.首屆成都節(jié)油王大賽（系列活動）4.首屆中國（成都）車市總評榜5.中國。
6.城市自駕車游服務網(wǎng)。
前期活動：調(diào)查問卷贏polo。
活動簡述：
開業(yè)慶典前期我們將組織調(diào)查問卷贏polo的活動對慶典進行前期預熱，以便使更多的市民關注此次開業(yè)慶典活動。通過報紙、電視和廣播等媒體互動傳播；發(fā)起市民參與此次調(diào)查問卷贏polo活動。通過報紙、電視及電臺的聯(lián)合炒作設置超級大獎使更多的人參與該活動。我們將在成都商報新聞及廣告中同時刊登出參與互動活動的調(diào)查表。參與的市民將報名表剪切下并填寫個人的詳細資料交到相關處（復印有效），就可參與抽獎，每人都有機會獲得大獎polo車一部。該活動截止12月2日，12月3日統(tǒng)計所有調(diào)查問卷，集中進行初選，前100名幸運客戶都將獲得廣博提供的精美禮品一份，12月6日公布獲獎名單并邀請這100名客戶到慶典現(xiàn)場參與抽獎活動?，F(xiàn)場抽獎活動將從中抽取10名幸運客戶角逐。所有獲獎客戶將在報紙和相關媒體進行公布。大獎polo車（稅費自理）。
開業(yè)慶典:。
慶典主題：時尚藝術、人與車。
現(xiàn)場布置：宏偉大氣，整體布置貫穿時尚藝術，體現(xiàn)人與車之和諧。
開業(yè)慶典詳細流程：
一、現(xiàn)場布置外場布置。
（2）在4s店4個角懸掛大型中國結等，以體現(xiàn)大眾汽車的民族情節(jié)；
（3）從大門口簽到處用紅色地毯直鋪銷售大廳，使整個會場盡顯隆重與尊貴；
（4）正面設置大型拱門，兩側(cè)懸掛升空氣球、廣告氣球華表柱等；
（5）設置嘉賓簽到區(qū)和媒體簽到區(qū)，會場設置嘉賓區(qū)和媒體區(qū)。
場內(nèi)布置。
（1）展示車輛擺放位置都將配合整個大廳的藝術氛圍，對每輛車我們都將進行包裝；
（2）在墻面懸掛體現(xiàn)時尚、體現(xiàn)人與車概念的精美藝術作品；
（4）設置休息區(qū)提供可口的糕點及飲料，用禮賓竿進行分隔并鋪上紅地毯；
（5）所有的布置都將傳達一個概念—“完美”，使人產(chǎn)生“大眾就是我的選擇”的感覺；
二、慶典現(xiàn)場活動流程。
上午。
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s店客戶活動策劃方案篇十
一、國慶促銷活動目的：
1、由于十一黃金周的人流量可能較大,因此促銷活動能夠很有效的提升營業(yè)值,提高品牌在同行業(yè)市場的知名度,同時趁國慶促銷的機會推廣新的服飾品。
2、促銷活動,打動客戶的心，樹真情增加美譽度;同時利用十一國黃金慶周饋贈老顧客的同時吸引潛在的客戶群體.
3、利用十一國黃金慶周，饋贈老顧客，開發(fā)潛在消費群體;。
4、趁國慶的熱度將新品進行有效的推廣。
三、中秋國慶促銷活動時間：20xx年9月26日20xx年10月8日。
四、促銷活動地點：各地專賣店。
五、促銷活動內(nèi)容：平分秋色。
滿288元有禮品贈送一款精美禮品。送完為止!
限時搶購。
限時搶購，在規(guī)定的時間內(nèi)提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客狂購，以較低價格出售的促銷活動。在價格上和原價要有一定差距，才能達到搶購效果。限時搶購的目的，是利用搶購客源增加店內(nèi)其他商品的銷售機會。同時通過時間段的控制可以控制客流。
加錢增購。
加錢增購是指消費者在達到一定消費金額時可加少量現(xiàn)金來購買另一種產(chǎn)品，增購產(chǎn)品要具有一定的實用性與吸引力度，增購金額要根據(jù)換購產(chǎn)品的成本來定。
制作現(xiàn)場pop上面寫著節(jié)日祝福語和促銷活動內(nèi)容,制造節(jié)日氛圍，吸引人氣。
有促銷場地的店可以搭建促銷形象展區(qū)，利用形象展架,等等。
上海秋韻策劃提醒:常用的國慶促銷活動方案主要有產(chǎn)品特價、品牌折扣、買贈、加錢增購、限時搶購、空瓶抵現(xiàn)換購等等。如果您的公司店面需要促銷活動方案可以與我們聯(lián)系。
s店客戶活動策劃方案篇十一
清明節(jié)將至，作為21世紀的黨員、共青團員、少先兒童，我們不能忘記先人的遺志，“繼承先烈革命傳統(tǒng)，發(fā)揚前輩愛國精神”。我們要將這種精神進行傳承，聽黨的話，永遠跟黨走。太師屯中心小學特組織第一二黨支部、中心小學后勤黨支部、團支部、少先隊代表開展清明節(jié)“祭奠烈士陵園，緬懷革命先烈”活動，進一步增強廣大黨員、團員、隊員的愛國意識。
一、活動主題。
清明節(jié)“祭奠烈士陵園，緬懷革命先烈”活動。
二、活動目標。
號召黨員、團員、隊員時刻銘記烈士們?yōu)槊褡褰夥藕蛧要毩⒍晃窢奚挠⒂率论E，倡導師生向烈士們學習頑強拼搏、艱苦奮斗的精神;加強愛國主義教育，培養(yǎng)學生的愛國主義精神;引導廣大團員、隊員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，促進我校精神文明建設。
三、活動時間。
___革命烈士陵園。
1.中心小學第一黨支部黨員代表。
2.中心小學第二黨支部黨員代表。
3.中心小學后勤黨支部黨員代表。
4.中心小學團支部團員代表。
5.中心小學四至六年級隊員代表(每中隊二人)。
六、活動過程。
1.4月2日9：40所有人員在教學樓一層集合。各黨支部帶上條笊、鐵鍬、抹布，胸前系百花。隊員打隊旗，9：50準時出發(fā)。
2.10：10到達烈士陵園，由主持人(聶擁軍)介紹___烈士陵園的相關情況。
3.10：15黨員、團員、隊員代表掃墓，擦拭墓碑。
4.10：25黨員、團員、隊員代表向烈士敬獻花圈。
5.10：30全體默哀1分鐘。
6.10：32展黨旗、團旗、隊旗。
7.新加入黨組織黨員代表講話(謝文娟)。
8.10：40隊員代表講話。(楊耿晨)。
9.10：45太師屯鎮(zhèn)中心小學黨總支書記譚鳳穩(wěn)講話。
10.10：55全體宣誓。
11.11：00全體人員將胸前百花系在陵園周圍松柏樹上。
12.11：10全體人員返程。
13.參與活動的黨員、團員、隊員將此次活動的心得進行上交。
七、活動紀律。
1.一切行動聽從指揮，不進入危險區(qū)域，未經(jīng)允許不得單獨行動(特殊情況須向組織者報告)，如有擅自行動者，回校追究相關責任。
2.進入革命烈士墓區(qū)后不得大聲喧嘩，不得亂扔垃圾。
s店客戶活動策劃方案篇十二
20xx年即將逝去，為展現(xiàn)公司日新月異、蓬勃發(fā)展的良好風貌，公司在xx年里面順利的達成了科比特發(fā)展階段的三年計劃，正大步向五年目標跨入，為增進友誼、增強凝聚力，公司決定于xx年1月18日舉辦xx年度總結表彰暨xx年迎新年會，以此來答謝各位員工一年來辛勤的工作與默默付出。
激揚實年，筑夢遠航。
(1)年會倒計時期(xx年1月15日)：
本階段主要完成會務人員、主持人(周軍、劉云云)、節(jié)目單等全過程確定。
(2)年會正式演出時間：xx年1月18日13：00至21：00。
(長沙國際企業(yè)中心)。
(1)對xx年公司發(fā)展成績總結，以及制定xx年公司總體規(guī)劃，包括新年度計劃、方向、目標等。
(2)加強員工之間的交流，增強團隊協(xié)助的意識，提升公司的綜合競爭能力。
(3)表彰優(yōu)秀，通過獎勵方式，調(diào)動員工積極性，鼓勵大家在新的一年，工作都有出色的表現(xiàn)。
(4)豐富員工生活，答謝全體員工一年以來付出的`辛勤努力。
(5)讓員工充分的展現(xiàn)自我，在年會的過程中認知自我及對企業(yè)大家庭的認同感。
(6)加強領導與員工之間的互動，讓我們在同一舞臺共同交流、聯(lián)歡。
公司全體人員，約140人左右。
1、歌曲類：
(1)喜慶、祥和、熱烈的歌曲;。
(2)青春、陽光、健康、向上;。
(3)與以上主題相關的原創(chuàng)歌曲。
2、舞蹈類：
(1)積極向上、寓意深刻的藝術性舞蹈;。
(2)具有高科技時代氣息的創(chuàng)意性舞蹈。
(3)喜聞樂見的街舞、現(xiàn)代舞、健美操、武術等;。
(4)相關歌曲的伴舞。
3、曲藝類：
(1)喜慶、熱鬧反映生活、工作的相聲、小品;。
(2)經(jīng)典的傳統(tǒng)曲藝類節(jié)目(戲曲、話劇、評書等);。
(3)其它類型的曲藝節(jié)目(樂器類)。
4、每個部門所報節(jié)目不限;。
1.參會人員入場。
2、年會開場視頻播放。
3.主持人宣布年會開始。
4.常務副總經(jīng)理致辭，總經(jīng)理、董事長講話;對年度工作總結。
5.表彰：對優(yōu)秀員工予以表彰、為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀主管、優(yōu)秀部門發(fā)獎。
6.優(yōu)秀員工發(fā)言。
7.年會節(jié)目表演。
8.互動小游戲(抽獎)。
9.閉幕詞。
10.會餐。
s店客戶活動策劃方案篇十三
2---象。2.競爭者分析。
奔馳、大眾、保時捷，是汽車市場的主要競爭者。另外，豐田、本田等也相繼推出新型轎跑。他們短期內(nèi)雖不會對寶馬構成威脅，但是也為寶馬敲響了警鐘。
奔馳：寶馬的主要競爭對手。在寶馬每個系列的車型中，奔馳基本都有相對應的車型。
奧迪：在中國，奧迪進入較早，給人以“官車”形象，提升了奧迪的檔次，使之在各個級別向?qū)汃R發(fā)起強烈的挑戰(zhàn)。二、swot分析優(yōu)勢：
1、品牌的優(yōu)勢，寶馬在消費者心中一直擁有良好的口碑。
2、技術優(yōu)勢：引入飛機技術、擁有最好的發(fā)動機。3、定位優(yōu)勢：“開寶馬、坐奔馳”的差異化定位。4、物流優(yōu)勢：訂單、倉儲、供應鏈三方面。
劣勢：
1、觀念上的劣勢；2、舒適性欠缺；
3、營銷策略較為隨意；
4、離消費者較遠，售價較高，寶馬。
4---。
報紙具有靈活、及時、本地區(qū)市場覆蓋率高、容易被公眾接受和信任的特點，而且費用較低，可以利用報紙的汽車專欄，對寶馬轎車進行較為全面的宣傳。3.戶外品牌廣告：林立街頭巷尾，公交車車貼等直面接觸受眾。
4.電視廣告：地方電視臺在贛州地區(qū)的收視率還是頗為可觀的，而且價格比較合理，通過有效地電視廣告宣傳，可以擴大受眾接觸消息的路徑。
6---臺區(qū)需配置音響設備一套；后勤保障區(qū)供演員休息，堆放游戲道具和獎品，堆放茶水，另設游戲公告展板一份。
活動區(qū)域外圍：主舞臺區(qū)背后設置充氣拱門，游戲區(qū)背后、外側(cè)設置若干升空氣球（視場地情況而定），活動區(qū)域附近設置若干展板。（三）執(zhí)行程序：
活動背景。
風行yj汽車從11月上市來，已經(jīng)擁有多名保有客戶和眾多潛在客戶群，維護首批yj汽車車主、培養(yǎng)客戶忠誠度，成為yj汽車品牌成長的關鍵點。讓yj汽車新車主感受到經(jīng)銷商貼心呵護，真誠服務、增值享受可以減低首批車輛存在細節(jié)小問題，成為經(jīng)銷商營銷的關鍵點。所以經(jīng)銷商邀約，組織新車主和潛在客戶進行一次有新意的節(jié)前歡樂互動游戲的促銷活動，一方面可以調(diào)節(jié)客戶歡樂購車心理，另方面激發(fā)潛在客戶盡快購買yj汽車，提高銷量。
8---。
1、發(fā)動機系統(tǒng)10項免費檢測。
2、原裝零件促銷。
3、原裝附件促銷。
案例二。
活動主題：新春賞車會。
活動時間：2012年1月1日~1月10日。
活動內(nèi)容：
1、汽車4s店內(nèi)準備餐飲，邀約客戶賞車。
2、試乘試駕x景。
3、活動期間購車，可參與現(xiàn)場抽獎。
案例三。
活動主題：車展。
活動時間：2012年1月1日~1月3日。
活動內(nèi)容：
10---務、文化作為塑造比亞迪汽車整體品牌的突破口，全面展現(xiàn)其產(chǎn)品、服務技術優(yōu)勢。
嶄露品牌個性、氣魄——隆重、獨特的開業(yè)方式，展現(xiàn)比亞迪4s店鮮明的個性和大品牌的氣魄。此次開業(yè)慶典的舉行，既可以讓更多的群體了解江淮汽車的情況，還可以加強比亞迪汽車在消費者心中的形象。同時通過此次開業(yè)典禮提升在汽車行業(yè)內(nèi)的知名度。
二、活動亮點：
喜慶隆重——舞獅隊表演。
（一）周邊街區(qū)廣告宣傳：
1、市區(qū)廣告橫幅18條（市區(qū)街道##@@等）。
2、游車宣傳（市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，活動前3天準備好相關材料）。
（以上在活動前3-5天安裝及準備完畢）。
12---。
12、紅地毯鋪放（簽到臺口至大門口）。
13、門前簽到臺設置。簽到臺鮮花一盆，并準備簽到紙筆，以及胸花。
14、皇家禮炮（領導宣布開業(yè)）。
15、遙控禮賓炮（領導嘉賓剪彩）。
16、門口氣球拱門一座（突出活動喜慶隆重）。
店內(nèi)設置：
1、門口設立明顯標示接待處，向入場領導嘉賓贈送活動宣傳品、禮品及紀念品。
2、設立迎賓和銷售人員（引領賓客）。
3、相關區(qū)域設立休息處，配備內(nèi)部人員并進行禮品和宣傳品的發(fā)放。
4、汽車展示區(qū)，車輛展示、銷售人員提供咨詢服務。
5、墻面氣球花裝飾（點綴活動氣氛）。
（以上條幅充氣拱門華表氣球拱門在活動前一天布置完畢）。
四）開業(yè)當天活動流程：
儀式前準備：
14---的空間造型，嚴謹?shù)刈裱煨鸵?guī)律，運用好造型手段。
音響：音響的藝術效果是隨著演出的進展、氣氛的不斷變換而展現(xiàn)的。音質(zhì)的平衡與自然是我們追求的目標。旋木號角的通天高音，至真至純的音頻展現(xiàn)，通透清澈，不刺耳。聲音處理更能做到絲絲入扣，細致準確。
根據(jù)情節(jié)的發(fā)展對人物以及所需的特定場景進行全方位的視覺環(huán)境的燈光設計，并有目的將設計意圖以視覺形象的方式再現(xiàn)給觀眾。以光色及其變化顯示環(huán)境、渲染氣氛、突出中心人物，創(chuàng)造舞臺空間感、時間感，塑造舞臺演出的外部形象。
三、氣柱拱門：跨度8m、10m、12m、15m、18m、20m，顏色：紅、黃、蘭、綠、橙、玫紅。嘉遠傳播拱門的規(guī)格、顏色、數(shù)量、需要什么樣的印刷、圖案等可根據(jù)客戶的要求來定做；款式雙龍拱門、雙魚拱門、卡通拱門等等。
四、鋪設入口地毯。
16---。
禮儀小姐用盤捧上點睛之筆。
領導點睛，舞獅歡舞，樂隊奏樂。
4、主持人宣布剪彩領導名單。
禮儀小姐用托盤把剪彩綢帶捧上舞臺，一字排開領導a親自為某4s店揭牌。
各位領導剪彩。
舞臺兩旁同時放禮花、彩煙。
5、雄獅歡舞、樂隊奏樂，領導重新入座，觀賞舞獅，隨著音樂進入高潮，主持人宣布獅隊開始采青，隨后放禮花，獅隊退出，樂師續(xù)奏。
6、主持人宣布開業(yè)慶典結束。
禮儀小姐帶領導走下舞臺。
18---。
7、社區(qū)巡展；
8、刷短信，到移動和聯(lián)通查詢月消費200元以上的用戶進行刷短信通知；
策劃目標。
近期：通過一系列的宣傳帶動西站4s店的人氣，擴大知名度。
遠期：擴大銷量，在瀏陽縣城的汽車銷售領域占據(jù)第一把交椅，路上開的車10輛中有1輛是我們店售出的。
優(yōu)勢與劣勢。
這一項目可以說優(yōu)勢和劣勢都很突出。
優(yōu)勢：
（1）東風日產(chǎn)系列汽車品牌認知度很好，廠家廣告到位；
（3）活動亮點：3月8日是婦女節(jié)，以婦女買車為重點攻勢，曲線售車。
（4）新店開張，優(yōu)惠讓利重重，很有吸引力；
20---。
宣傳模式。
基本模式：活動開道+廣告配合+新聞輔助。
一、活動主導：最好能下到一些消費潛力大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞巡展和免費檢測，試乘試駕。具體略。
二、廣告配合：
1、縣城內(nèi)主要的公交車車身廣告購買1個月。
2、主要街道的刀旗購買15天，交廣告公司做。
3、刷短信；
5、懸掛機關小區(qū)、商業(yè)小區(qū)橫幅。
22---。
結論：
“新聞報道+活動+廣告”模式，能有效組合彌補各自缺點，以最少的投入達到以最大效益的宣傳效果。
宣傳理念和設想。
要有層次和主攻方向，不能一窩蜂的全上。
第一階段：亮相期。
主要是加強群眾的知曉力度。以公交車車身廣告+短信+刀旗拉開序幕。
第二階段推廣期。
策劃要點，策劃社區(qū)巡展活動，免費檢測和試乘試駕活動，帶動銷售效益。
第三階段：加強期。
第四階段：新聞輔助。
新聞報道跟3、8婦女節(jié)聯(lián)系起來，具體操作自己搞。
實施原則。
24----。
s店客戶活動策劃方案篇十四
xx公司。
xx公司。
20xx年1月10日下午。
xx酒店。
1．借新春即將到來之際，xx有限公司以答謝會為交流平臺與客戶和員工溝通了解,加強與客戶間的合作關系，以利于今后進恒升的業(yè)務聯(lián)系與合作。
2.借助本次活動，提升客戶與xx公司以及員工的信賴感。
3．進一步增強xx公司的品牌效應，提升影響力與社會公信度。
4．答謝各級領導及廣大客戶。
1、總部領導。
2、各分公司領導及團隊。
3、部分特邀嘉賓。
4、講師和助教團。
s店客戶活動策劃方案篇十五
隨著市場競爭的日益激烈，不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務本身已很難分出絕對優(yōu)劣。在多元化的行業(yè)“以生產(chǎn)為中心”的經(jīng)營理念已經(jīng)不再適應，“以客戶為中心”的經(jīng)營理念悄然興起。與傳統(tǒng)的“以生產(chǎn)為中心”的經(jīng)營理念不同，“以客戶為中心”的理念重視營銷和服務部門，全面整合企業(yè)資源向客戶提供差異化銷售服務和售后服務，實現(xiàn)雙贏效果。
二、業(yè)務流程。
為進一步加強“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，通過建立了統(tǒng)一的客戶管理平臺，細分客戶群，規(guī)范銷售基礎數(shù)據(jù)管理和銷售過程管理。通過客戶價值分析模型，制定并執(zhí)行不同的銷售策略。通過規(guī)范服務業(yè)務流程，跟蹤服務處理過程，提高客戶滿意度、忠誠度。信息管理延伸到售前服務，促進了銷售、生產(chǎn)、物流、財務等部門之間的協(xié)同，大大提高了工作效率和質(zhì)量。
方案總體分為兩個階段進行。
第一階段：建立統(tǒng)一集中的客戶資源管理平臺。
建立統(tǒng)一的客戶資源數(shù)據(jù)管理。規(guī)范銷售過程管理，完善商業(yè)立項、商業(yè)推進、商業(yè)活動、銷售報價、銷售合同管理等。
固化企業(yè)售后服務的業(yè)務流程，跟蹤服務處理進度，分析服務成因以及客戶滿意度，真實實現(xiàn)“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，最大程度提高客戶滿意度。
第二階段：建立統(tǒng)一客戶服務管理。
1）建立產(chǎn)品檢測檔案，提供產(chǎn)品全生命周期管理。
2）構建標準化的服務流程，提高服務效率，加強部門間的協(xié)同服務。
3）建立規(guī)范化的服務體系的提供信息保障。
4）實現(xiàn)服務的后期管理。
5）跟蹤服務處理。
6）變被動服務為主動服務，提供預見性服務，改變服務思維，提高客戶滿意度。
客戶接觸信息的及時補充。
所有與客戶接觸后獲得的信息在檔案里得到及時全面反饋與更新。
管理過程跟蹤與分析。
管理過程通過標準化、規(guī)范化的管理方式將商機過程中的潛在機會、銷售階段推進、客戶活動、報價、團體協(xié)作、項目。
總結。
等實現(xiàn)銷售周期增長商機的項目式管理，實現(xiàn)商機的過程控制，并促進營銷過程的標準化、制度化。
分析商機進度的具體情況：狀態(tài)、日期、預計收入、客戶、業(yè)務員等，及時了解商機的進展情況，便于跟蹤。分析商機的輸贏的原因，總結經(jīng)驗，改善營銷方式。
關鍵業(yè)務預警。
客戶生日提醒、服務請求提醒等多種客戶關系定期維護提醒，滿足客戶關系管理的需求。
如何成功繪出“服務流程圖”？
1）注重顧客的反饋，與顧客同行，做出記錄。
2）注重一線服務人員的反饋。
3）團隊的共同研究與分析。
4）隨著變化而不斷更新、修改服務流程圖。
從現(xiàn)有技術服務的性能及客戶的需求差異中找到“賣點”；即把自己獨有的產(chǎn)品特點提煉出來，作為“賣點”。從檢測本身的強項入手：
1）賣技術2）賣品質(zhì)3）賣原則。
4）賣價格5）賣服務。
滿足人們更高層次（軟）需求：
1）賣情感2）賣文化3）賣熱點。
4）賣夢想5）賣服務。
客戶統(tǒng)計的數(shù)字化理論。
開發(fā)一個新顧客的成本是維持一個老顧客的5-6倍；流失一位老顧客的損失，只有爭取10位新顧客才能彌補。
開發(fā)一個顧客可能需要很長時間，而失去一位顧客只需一分鐘。
優(yōu)質(zhì)服務可使顧客推薦帶來很多顧客，而你根本不用花一分錢。
可操作性的客戶維護方式。
1．經(jīng)常與客戶通過電話、電子郵件以及面談等方式進行溝通，以保持良好的關系。
2．客戶服務人員實行對特定客戶訪問和所有客戶巡回訪問相結合的回訪制度，充分了解客戶的需求。
3．客戶關系維護的措施。
（1）積極地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等。
（2）提供給客戶企業(yè)新產(chǎn)品信息以及使用新產(chǎn)品的感受。
（3）耐心地處理客戶的異議，經(jīng)常地幫助客戶。
（4）企業(yè)進行促銷優(yōu)惠活動時應及時通知客戶。
（5）邀請重要客戶參加公司舉辦的優(yōu)秀客戶服務人員獎勵會，并根據(jù)情況請客戶頒獎。
（6）每年召開一次客戶服務會議，邀請代表客戶參觀本企業(yè)，增強客戶對本企業(yè)的了解。
（7）國家法定假日期間向客戶表達節(jié)日的祝福并贈送帶有公司特點的小禮品。
企業(yè)基本服務態(tài)度—“顧客至上”
顧客是“人”，更是朋友。
—需要尊重。
—有自身的需求。
—有特性及個性。
顧客不一定永遠是對的不管顧客對錯，我們需要幫助顧客解決問題（達到顧客期望值）。
企業(yè)服務的基本在于尊重顧客，有針對性的滿足顧客不同的需求和期望。
業(yè)務價值管理。
客戶管理。
1、建立統(tǒng)一的客戶管理平臺，將公司客戶資源納入統(tǒng)一的管理。
2、從客戶開發(fā)、跟蹤、交易、后續(xù)服務，提供全方位的管理。
3、提供360度客戶全貌信息，提高信息集中度。
4、提供關鍵業(yè)務預警，自動提醒客戶關系維護。
5、定義嘉和特色的自定義價值分析模型，分類管理客戶。
6、定義客戶關鍵聯(lián)系人，了解客戶的組織結構和價值取向。
銷售過程管理。
2、分析客戶合作的原因。
3、分析競爭對手，總結自己的優(yōu)勢和劣勢。
4、促進營銷過程的標準化、制度化。
5、與erp(企業(yè)資源計劃）有效結合，解決售前與售中信息集成的需求。
客戶服務管理是指企業(yè)為了建立、維護并發(fā)展顧客關系而進行的各項服務工作的總稱，其目標是建立并提高顧客的滿意度和忠誠度、最大限度地開發(fā)利用顧客?？蛻舴帐且粋€過程，是在合適的時間、合適的場合，以合適的價格、合適的方式向合適的客戶提供合適的產(chǎn)品和服務，使客戶合適的需求得到滿足，價值得到提升的活動過程?？蛻舴展芾硎橇私馀c創(chuàng)造客戶需求，以實現(xiàn)客戶滿意為目的，企業(yè)全員、全過程參與的一種經(jīng)營行為和管理方式。它包括營銷服務、部門服務和產(chǎn)品服務等幾乎所有的服務內(nèi)容。
1、建立產(chǎn)品檔案，提供產(chǎn)品全生命周期管理。
2、標準化的服務流程，提高服務效率，加強部門間的協(xié)同服務。
3、為建立規(guī)范化的服務體系的提供信息保障。
4、實現(xiàn)產(chǎn)品的保修期限管理。
5、跟蹤服務處理。
6、集成物流、財務處理。針對不同的售后配件陪付類型，處理物流流轉(zhuǎn)路線。
7、變被動服務為主動服務，提供預見性服務，改變服務思維，提高客戶滿意度。
客戶服務管理的核心理念是企業(yè)全部的經(jīng)營活動都要從滿足客戶的需要出發(fā)，以提供滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務作為企業(yè)的義務，以客戶滿意作為企業(yè)經(jīng)營的目的?？蛻舴召|(zhì)量取決于企業(yè)創(chuàng)造客戶價值的能力，即認識市場、了解客戶現(xiàn)有與潛在需求的能力，并將此導入企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營過程中。優(yōu)質(zhì)的客戶服務管理能最大限度地使客戶滿意，使企業(yè)在市場競爭中贏得優(yōu)勢，獲得利益。
費用管理。
根據(jù)不同的客戶群體采取不同的付款方式，在一般的營銷手段里面加入誠信化、人性化的服務理念，更加能讓客戶信服，但是在這樣的前提下，我們也應該學會保護自己的利益不受到侵害。分別有以下幾個制度。
循規(guī)蹈矩制度：按照一般的消費理念，實行一手交錢一手交貨制度。
特事特辦制度：在有特殊情況下，可以先進行檢測然后付費。不妨讓顧客感受到誠信化以及人性化的管理理念。
優(yōu)惠政策制度：客戶在達到一定業(yè)務量以及金額時，可以進行適當?shù)膬?yōu)惠政策。
金牌客戶管理。
普通客戶管理。
潛在客戶管理。
服務流程。
如何成功繪出“服務流程圖”？
注重顧客的反饋。
與顧客同行，做出記錄。
注重一線服務人員的反饋。
團隊的共同研究與分析。
隨著變化而不斷更新、修改服務流程。
內(nèi)外一致的顧客意識。
每個服務員工都同時承擔著兩種角色：給予支持和服務的人；接受支持和服務的人。
“你對員工好，員工就會對顧客好，顧客就會照顧你的生意。。”
學會尊重每個人，才能更好地尊重顧客。
服務的概念應滲透到企業(yè)每一個部位、每一個環(huán)節(jié)、每一個人心里。
成功服務團隊的特征：
任何隊員都有明確的責任（有的任務更明確，更加重要，但是只有通過集體努力才能達到）。
成功取決于艱苦的培訓（訓練）和對計劃目標的出色完成不同職責隊員之間要相互欣賞。
隊員之間的協(xié)調(diào)配合接受個人的責任。
接受其他隊員的長處和短處。
對不同相關事物的敏感與接受。
面對競爭對手和出現(xiàn)的機會做出快速反應。
管理溝通的基本理念。
成功溝通的關鍵要素。
溝通的障礙類型。
有效管理溝通的技巧。
溝通技巧的應用訓練。
溝通技巧——巧施影響。
善解人意：注重儀表、關注對方、尊重他人、適度贊美。
以情動人：態(tài)度和藹、感情真摯、設身處地、達到共情。
以理服人：擺事實、講道理、重行為、講策略。
服務質(zhì)量控制（四步驟）。
崇尚“顧客滿意”的行為導向。
確定優(yōu)質(zhì)服務標準。
服務過程中的“服務質(zhì)量”控制定期評估、反饋。
s店客戶活動策劃方案篇十六
每年的農(nóng)歷五月初五，俗稱“端午節(jié)”?！拔濉迸c“午”通，“五”又為陽數(shù)，故端午又名端五、重五、端陽、中天等，它是我國漢族人民的傳統(tǒng)節(jié)日。這一天必不可少的活動逐漸演變?yōu)椋撼贼兆樱慅堉?，掛菖蒲、艾葉，薰蒼術、白芷，喝雄黃酒。據(jù)說，吃粽子和賽龍舟，是為了紀念屈原，所以解放后曾把端午節(jié)定名為“詩人節(jié)”，以紀念屈原。至于掛菖蒲、艾葉，熏蒼術、白芷，喝雄黃酒，則據(jù)說是為了壓邪。
（一）、場外布置。
1、營銷店各制作橫幅一條，懸掛于xxx店店招下。
2、門口處用氣球進行布置，可選擇吊掛式或是拱形懸掛式。
（二）、場內(nèi)布置。
1、商場內(nèi)主要是對專區(qū)進行布置，配合商品合理布置。
2、對主通道重點布置，可用氣球懸掛（見附圖）。
3、專區(qū)可用粽子懸掛成形狀。（如端午節(jié)快樂等）。
（一）、商品特賣：在促銷期內(nèi)，粽子和其它節(jié)日相關商品均有特價銷售。如：黃酒、冷凍食品、飲料等食品，透明皂、沐浴液、殺蟲水、蚊香等用品。
（二）、商品要求：
1、相關促銷商品品。
項不低于xx個（食品生鮮xx個，生鮮x個）。
2、商品價格普遍低于市場價。
3、同類商品選擇價格較低商品。
4、跟端午節(jié)一切有關連的商品，具體品項請參考如下：
（1）、食品類：散裝粽子、包裝粽子、包裝糯米、散裝糯米、火腿腸、花生、紅豆、綠豆、芝麻、五香粉、花椒、白砂糖、食鹽、紅棗、食用油、麻油蝦、仁黃酒、紅酒、米酒、雞精、糯米酒、甜酒、啤酒、紅心咸蛋、松花蛋、咸鴨蛋、雞蛋。
（2）、生鮮類：五花肉、雞肉、牛肉、蝦肉。
（一）、端午節(jié)期間送禮的顧客比較繁多，對當?shù)氐恼块T及工會提前進行拜訪，并表明意向，可增加營銷店的銷售業(yè)績。
（二）、端午節(jié)前期xxx科組織對各區(qū)域的客戶進行短信派送，并提前祝節(jié)日快樂。
（三）、xxx店均對顧客資料凡端午節(jié)及兒童節(jié)生日的小朋友（18歲以下）贈送價值10元左右禮品一份。
s店客戶活動策劃方案篇十七
1.在生活中發(fā)現(xiàn)、理解周圍的人對自己的關心、愛護。
2.能聯(lián)系自己的日常生活經(jīng)驗參與交流與表達。
3.愿意用積極的情感和行動表達自己對他人的感激之情。
【活動準備】。
1.視頻：《賣燒烤的小女孩》。
2.社會各行各業(yè)人工作的圖片。
3.歌曲《感恩的心》。
【活動過程】。
一、情感體驗。
1.播放視頻：《賣燒烤的小女孩》，引起情感共鳴。
師：“今天，帶來了一段錄像，請你仔細的看一看，錄像里說了什么事情。
2.幫助幼兒理解故事，融入賣燒烤的小女孩的精神世界。
師：剛才的錄像里說了什么事情呀?
師：除了賣燒烤小雨欣還做一些什么事?
師小結:小雨欣每天放學后都要幫媽媽賣燒烤，回家后還要做很多的家務。
師：小雨欣為什么要幫媽媽做那么多事呢?
師：媽媽生病了找不到工作又不能干重活，為了照顧家人她每天都要去賣燒烤。
師：那你覺得小雨欣是一個什么樣的孩子?
師小結：是的，小雨欣是一個非常懂事的好孩子，她有一顆感恩的心，她每天幫助媽媽做那么多事，就是她在用自己小小的雙手來感恩回報媽媽。
師：雖然每天都很辛苦，但是她還是以全校第一名的成績來感恩回報媽媽。她的故事感動了很多人，她還被評為了最美孝心少年。
二、感恩父母、家人。了解家人對自己的養(yǎng)育之苦。
師：小雨欣的媽媽一個人那么辛苦的照顧著家人，那你覺得你自己的媽媽辛苦嗎?
師：那你的媽媽每天都忙些什么?
師：媽媽平時是怎樣來關心我們小朋友的?
師：那我們應該怎樣來謝謝媽媽呢?你想對媽媽說句什么話?你想為媽媽做點什么事?
師小結：小朋友們說得真好，我們應該感恩我們的媽媽為我們所做的一切。我們可以給媽媽送一句祝福，還可以學著自己的事情自己做，幫媽媽減輕一點負擔，做一個懂事的好孩子不讓媽媽操心。就是對媽媽的感恩。
師：在家里除了媽媽愛我們還有誰也愛著我們?他們是怎么愛我們的呢?
師小結：我們的家人很愛我們，每天都為我們做那么多事，我們應該如何感恩家人呢?
師小結：現(xiàn)在小朋友們都長大了，學會了自己的事情自己做有的時候還會幫助家人做一些事，你們都是懂事的好孩子。
三、感受來自生活中的關愛，了解我們要感恩的人。
2.感恩教師，了解教師每天的辛苦工作，以及如何感恩教師。(圖片：老師教孩子們學本領)。
師：咱們每天來園到離園，都做些什么啊，老師都教些我們什么啊?
教師小結：其實呀，你們每天都表現(xiàn)好了，在一日活動中健康的成長，就是對老師的感謝啊!
3.感恩伙伴，體驗友情之樂(圖片內(nèi)容：兩個小伙伴在一起，其中一個把自己心愛的玩具給另一個玩)。
師：“你和你的小伙伴在一起開心嗎?有哪些開心的事?”
4.感恩社會主要讓幼兒了解各行各業(yè)的人都是非常有用的，我們應該感恩身邊的人。
師：其實我們身邊還有很多人也值得我們用一顆感恩的心去尊重他們。
(1)出示農(nóng)民鋤地的圖片，
師：我們平時的食物是農(nóng)民伯伯辛辛苦苦種出來的，我們要尊重農(nóng)民伯伯，并要愛惜糧食。
(2)請幼兒觀看建筑工人蓋房子的過程，懂得感恩建筑師。
(3)出示醫(yī)生給病人看病的圖片，讓幼兒明白我們能擁有健康的身體是離不開醫(yī)生的，我們應該感恩醫(yī)生。
5.進一步理解如何感恩，知道我們要從小講文明、懂禮儀。
師：“在我們身邊有太多要感謝的人，感謝父母把我養(yǎng)大;感謝老師教給我本領;感謝小朋友帶來的歡樂、幫助;感謝農(nóng)民伯伯種出的糧食……那你最想感謝的人是誰?你想感謝他呢?”
師小結：剛才小朋友想出了許多感恩的方法,可以向幫助過自己的人說一聲謝謝、回報媽媽一個吻、讓爸爸省心、聽老師的話、尊重別人的勞動。
三、制作感恩卡片。
師：我們應該常常擁有一顆感恩的心，感恩身邊一切愛我們的人。這樣生活會變得更快樂!更幸福!那我們一起來制作一張感恩卡片送給你最想感恩的人吧!
s店客戶活動策劃方案篇十八
xx煙草公司營銷部。
2010年x月x日。
目標客戶——李某食雜店。
發(fā)展目標——提升客戶經(jīng)營能力。
客戶的基本情況。
李某為某大型農(nóng)場一下崗工人，半年前在某一種植橡膠為主的農(nóng)場街道路口經(jīng)營了一間15平方米的食雜店，周邊人流量較大。主要經(jīng)營副食、雜貨和卷煙。
市場及競爭環(huán)境：該店主要位于農(nóng)場街道屬于城鎮(zhèn)市場類型，農(nóng)貿(mào)市場周邊有5家卷煙零售店，其中3戶是食雜店、1戶是便利店，1戶是食雜綜合批發(fā)商店，有假冒卷煙銷售，附近有一ktv娛樂城正在裝修，將在年底開業(yè)。
消費群體：該商店消費群體主要是由周邊的固定居民為主（約占50%），外來流動務工人員（約占30%），以及左側(cè)賓館的房客（約占20%）構成。賓館的客人多為外地游客。
經(jīng)營業(yè)態(tài)：該店為傳統(tǒng)的食雜店，在煙草公司客戶分類中屬于cz221，中等規(guī)模銷售結構中等水平。
卷煙經(jīng)營現(xiàn)狀分析。
經(jīng)營特點：李某性格內(nèi)向，不善于表達，但其守法經(jīng)營，誠信服務，商譽良好。但在經(jīng)營意識上較為保守傳統(tǒng)，與其他零售店相比，李某的食雜店店鋪外觀顯得有些陳舊，卷煙陳列只是零散擺放，不夠集中、美觀，顧客更愿意到開架自選的便利店去購物。近期煙草公司為其配置了卷煙專柜，為了方便卷煙零售時的存取與售賣，李某將卷煙專柜側(cè)放在商店門口，消費者從正面無法看到卷煙零售標識，且卷煙擺放凌亂，柜臺上擺滿了其他小商品。
卷煙品牌經(jīng)營情況：經(jīng)營卷煙品牌為20個，其中：一類。
煙2個，二類煙2個，三類煙10個，四五類煙有6個。該客戶進貨平均單條值為63.2元，同類別客戶平均單條值為68.5元。該客戶所銷售卷煙品牌較少，只占到煙草公司所經(jīng)營的品牌規(guī)格50個的40%，而且經(jīng)營結構較低，低于同類客戶平均單條值5.3元/條，一、二類卷煙品牌較少。
卷煙銷售情況：小店半年來卷煙經(jīng)營時好時壞，多數(shù)采。
取薄利多銷，降價銷售來維持卷煙的銷售。下表是該客戶某月的購進情況及銷量最大的5個卷煙品牌的銷售情況，該5個品牌的銷售額約占該店卷煙銷售總額的45％，毛利額約占該店卷煙經(jīng)營毛利總額的60％。
客戶銷量居于前5名的品牌（單位：條）。
客戶某月卷煙購進情況。
從上表我們可以發(fā)現(xiàn)，該客戶省內(nèi)卷煙銷售占了絕大部。
分比重，省外煙比率偏低，喪失替代銷售的機會；在各類別卷煙中三類煙銷售比重最大。
swot分析。
根據(jù)目標客戶的基本情況和卷煙經(jīng)營情況，利用swot分析（即：優(yōu)勢-劣勢-威脅-機會分析）對該客戶進行分析找出問題癥結所在，有的放矢的制定營銷提升措施。
優(yōu)勢：
1、該客戶周邊消費群體多樣，固定消費群體和流動消費群體都具有良好的市場潛力。
2、該客戶具有良好的區(qū)位優(yōu)勢，商店位于農(nóng)場街道，周邊人流量較大，交通條件便利。
3、該客戶經(jīng)營以來守法經(jīng)營，誠信服務，擁有良好的商譽。卷煙經(jīng)營上較為配合煙草公司的有關營銷政策。
劣勢：
1、該客戶李某性格內(nèi)向，不善于表達，經(jīng)營上比較保守傳統(tǒng)，客戶沒有能很好的培養(yǎng)起屬于自己的消費群體資源，卷煙銷售不穩(wěn)定。
2、該客戶的店容店貌不佳，店鋪外觀顯得有些陳舊，卷煙陳列只是零散擺放，不夠集中、美觀，煙草公司配置的卷煙專柜使用不當，卷煙專柜側(cè)放在商店門口，消費者從正面無法看到卷煙零售標識，且卷煙擺放凌亂，柜臺上擺滿了其他小商品。
3、該客戶卷煙品牌組合寬度較窄，經(jīng)營品牌為20個，只占到煙草公司所經(jīng)營品牌規(guī)格的40%，且卷煙銷售結構偏低，一、二類煙品牌較少，影響卷煙經(jīng)營收益。
4、該客戶多采取薄利多銷的手段，降價銷售來維持卷煙銷售，造成消費者對于其卷煙品質(zhì)的懷疑，整體盈利水平偏低。
機會：
1、當?shù)責煵莨驹诮陉懤m(xù)有。
一、二類新品卷煙上市，有利于客戶擴寬品牌組合寬度。
2、附近有一家ktv娛樂城正在裝修，將在年底開業(yè)，增加中高檔卷煙的銷售潛力，也為夜間的卷煙銷售帶來更多的商機。
3、競爭對手中的一戶食雜綜合批發(fā)商店，有假冒卷煙銷售，這使得客戶在競爭中可以依靠守法經(jīng)營贏得消費者青睞。
威脅：
1、該客戶周邊有5家持證戶，卷煙零售戶較為密集，競爭比較激烈。
2、在其競爭對手中有便利店、食雜綜合批發(fā)商店，這些零售店經(jīng)營規(guī)模大，各方面競爭條件都比較強。
措施1：加強溝通交流，轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)營觀念。通過增加拜訪客戶的頻次，與客戶更多的交流做好客戶的思想工作，取得客戶的信賴，之后為其分析經(jīng)營上存在的問題，促使客戶改變以前固有傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念。首先，李某的性格比較內(nèi)向要通過服務指導、溝通、培訓等介紹銷售技巧，彌補客戶性格不足，樹立良好的自信，鼓勵客戶多與人溝通，積極向消費者推介商品；其次，要使客戶明白低價銷售或薄利多銷雖能取得一定利潤，但長此以往將有損商譽，消費者會懷疑客戶所經(jīng)營卷煙的品質(zhì)，指導客戶要堅持明碼標價銷售；最后，多上門走訪關注客戶的卷煙經(jīng)營情況，根據(jù)不同的季節(jié)，為客戶提供具有針對性的訂單貨源指導，提供煙草公司的各類信息，通過長期的幫扶樹立客戶經(jīng)營信心，引導客戶走上自主經(jīng)營的正軌。
措施2：因地制宜，改善經(jīng)營環(huán)境。由于該客戶的店面形象不理想，幫助客戶做整體店面形象設計，建議客戶出資或利用其他辦法制作一個醒目店面招牌，把招牌置于店面門頭位置，并要充分體現(xiàn)卷煙經(jīng)營的特色。要使客戶始終意識到良好的購物環(huán)境，是吸引消費者的重要因素，客戶要維護好店鋪整潔干凈的環(huán)境衛(wèi)生，各類商品的陳列要整齊有序，消除店內(nèi)給人造成雜亂的情況。卷煙專柜要充分利用，把專柜置于店面的醒目位置，方便消費者的選擇，展現(xiàn)專業(yè)高素質(zhì)的經(jīng)營狀態(tài)，卷煙陳列上要做到集中展示，保持整潔有序、明碼標價、合理搭配，其中重點品牌突出展示，努力做到即美觀大方，又賞心悅目。為消費者創(chuàng)造一個舒適便捷的購物環(huán)境。
一、二類煙過少的品牌組合，將制約客戶的經(jīng)營，該客戶要結合煙草公司的營銷政策，多引進中高檔品牌及省外品牌上柜銷售，有效的提升經(jīng)營收益。
措施4：利用各方面條件，強化經(jīng)營能力。該客戶附近有賓館、ktv娛樂城等，應該說這為客戶帶來了廣泛的流動消費群體，且外來流動務工人員（約占30%），說明卷煙品牌的消費上具有多樣性，要增加替代品牌的上柜銷售。另外，娛樂場所一般在晚上營業(yè)，而且營業(yè)結束時間較為晚，這將帶來夜晚的消費群體和商機，客戶要在ktv開業(yè)前夕做好準備，比如安裝一個醒目的燈箱廣告，吸引消費者注意，延長經(jīng)營時間為夜間消費提供便利，聯(lián)系賓館、ktv等娛樂服務場所為有需要的消費者提供送貨上門的服務，靠服務增加客戶的競爭實力。
措施5：樹立良好口碑，培養(yǎng)消費群體。該客戶的競爭對手中有一戶食雜綜合批發(fā)商店，有假冒卷煙銷售，這是客戶與之競爭的重要砝碼，客戶長期以來都做到守法經(jīng)營，誠信服務，在消費者中有了一定的商譽和口碑，客戶要珍惜這來之不易的優(yōu)勢，并要把這一優(yōu)勢給它充分的發(fā)揮起來?？蛻粢龅搅磷C經(jīng)營，把卷煙經(jīng)營的標示、警示標志、煙草公司投訴及服務電話等都置于消費者易于看到的位置，利用好煙草公司所配發(fā)的卷煙專柜，卷煙陳列整潔有序，明碼標價銷售卷煙，使消費者感到卷煙經(jīng)營者的規(guī)范專業(yè)，通過各個細節(jié)保持好客戶良好的口碑。另一方面，要使客戶充分認識到該店長期以來卷煙經(jīng)營時好時壞，就是因為沒有能夠建立起穩(wěn)固的消費群體，本身消費主體還是以周邊的固定居民較多（約占50%），客戶通過以上措施取得一定的成績之后，一定要保持好良好的形象，通過細致周到的服務留住更多的客戶，建立起屬于自己的穩(wěn)固的消費群體，這是激烈競爭的重要資源。
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