生活中有很多值得我們總結(jié)的經(jīng)驗和教訓(xùn)，這樣我們才能不斷進(jìn)步。較為完美的總結(jié)應(yīng)該具備客觀性和中立性，不帶有個人偏向。以下是小編為大家整理的一些旅游景點介紹，希望能給大家提供一些旅行的參考和建議。
美容院工作制度與崗位職責(zé)篇一
1、主動熱情的詢問客人是否搓澡。
2、搓澡過程中，向客人詳細(xì)介紹服務(wù)項目。
3、搓澡水平和服務(wù)質(zhì)量，必須保證上乘，但不能超出工作范圍。
4、依據(jù)水區(qū)、地面、桑那房，無垢無漬，男區(qū)大小水池、水濕要適當(dāng)，每天更換一次池水，池內(nèi)保持清潔透明。
5、嚴(yán)格要求自己不閑談、不亂事、嬉戲、吸煙，水區(qū)必須保證兩個人值班。
6、要及時準(zhǔn)確填寫服務(wù)單，丟單一切都由本人負(fù)責(zé)。
7、發(fā)現(xiàn)洗浴設(shè)備出現(xiàn)故障，要及時的與修理工聯(lián)系并向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便及時解決。
8、嚴(yán)禁當(dāng)班酗酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。
美容院工作制度與崗位職責(zé)篇二
1、著裝整齊，美觀得體，符合公司要求，守時敬業(yè)，服從指揮。
2、遵守公司各項規(guī)章制度和日常行為規(guī)范。
3、主動熱情向客人介紹服務(wù)項目和按摩項目，價格。
4、服務(wù)時遵守操作規(guī)程，達(dá)到賓客滿意。
5、及時準(zhǔn)確填寫服務(wù)單據(jù)，妥善保管。
6、為客人加鐘時，須經(jīng)客人簽字同意。對無禮客人應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。
7、按摩區(qū)物品擺放整齊有序，并保證分擔(dān)區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清潔。
8、認(rèn)真完成公司下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)，提高自身上鐘率。
9、保持較高的職業(yè)道德，不超限服務(wù)、不欺詐顧客，主動維護(hù)公司形象。
10、要有較好的個人面貌，服務(wù)時微笑細(xì)心，不斷提高手法技巧。
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。
美容院工作制度與崗位職責(zé)篇三
熱情待客，以“顧客就是上帝”為宗旨，耐心回答客人的每一個問題，說話聲音親切輕柔。
1、加強自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng)，給客人做好皮膚分析，幫助客人選擇合適的護(hù)理項目及產(chǎn)品。
2、按本公司規(guī)定的服務(wù)流程為客人服務(wù)，保證按時按質(zhì)按量地為客人做好全程護(hù)理，不得私自縮短護(hù)理時間。
3、保證用具及雙手的清潔與消毒。
4、愛護(hù)公共財物，做事細(xì)致輕柔，使用儀器、物品輕拿輕放。
5、有安全意識，擦拭電器首先切斷電源。
6、對每一位顧客的情況及時與美容顧問間做好溝通。
7、操作時佩戴口罩，將每一個步驟盡量大努力做到最好。
8、不斷提高自身理論及操作水平。9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
護(hù)理工作流程。
1接到前臺通知馬上到接待室，待顧問介紹完畢帶客人進(jìn)美容房。2送客人進(jìn)沖涼房，通知助理人員到位。
3到前臺拿配餐單，同時了解護(hù)理項目及顧客情況。
4迅速回到美容房布置好房間，到?jīng)_涼房門口等候客人，如客人有需要，請幫客人吹干頭發(fā)。
5將開始護(hù)理時間電話通知前臺，護(hù)理過程中如需加項要及時通知前臺。6護(hù)理過程中詢問客人對空調(diào)、燈光、手法力度等細(xì)節(jié)的感受，對護(hù)理過程做大致講解且針對客人的皮膚狀況給予適當(dāng)建議，但不能給客人造成任何消費壓力。
7護(hù)理即將結(jié)束時詢問客人對護(hù)理的滿意程度以及其它感受，然后帶客人更衣。
8將客人的意見、建議及時反饋到顧問。
9、返回到更衣室等候客人更衣完畢將其帶到接待室（顧問已在等候）。
10、清理浴衣、浴巾、拖鞋，擦拭消毒工具做到物歸原位，使房間恢復(fù)到清潔無痕跡。
11、回到員工休息室認(rèn)真填寫護(hù)理記錄表。
美容院工作制度與崗位職責(zé)篇四
（四）加強學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)和服務(wù)技能，樹立專家形象；
（五）牢記崗位職責(zé)，堅守職業(yè)操守；
（六）熟練崗位服務(wù)流程，嚴(yán)格按照流程為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；
（七）誠信為本，做到高品質(zhì)的客戶管理與服務(wù)；
（八）愛惜公物、減少浪費。
（九）積極配合其他部門工作。
美容院工作制度與崗位職責(zé)篇五
1、準(zhǔn)時上班，更換統(tǒng)一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌：
2、服從上級主管的工作安排，認(rèn)真執(zhí)行本班經(jīng)營指示；
4、提供服務(wù)時應(yīng)細(xì)致入微、熱情周到、規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息：
5、以客觀公正的態(tài)度面對投訴，態(tài)度和藹、語氣婉轉(zhuǎn)地給予解釋：
6、配合、協(xié)助上級主管擬訂各項工作計劃、完成各項經(jīng)營管理任務(wù)，并積極參與各項宣傳活動等：
7、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能；
8、保守店內(nèi)之機密，嚴(yán)禁外傳。
二、美容師服務(wù)準(zhǔn)則。
1、注重儀容儀表，發(fā)型要整齊，應(yīng)化淡妝，穿制服及配戴胸章；
2、愉快地接受每一項工作并為顧客填寫登記表，接待顧客應(yīng)熱情大方，主動有禮。
3、認(rèn)真詢問顧客對服務(wù)項目的要求，并推薦適當(dāng)?shù)姆?wù)項目，介紹產(chǎn)品；
7、顧客離開時應(yīng)有禮貌地與顧客道別并邀請其下次光臨：
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8、顧客離開后應(yīng)整理服務(wù)用品、工作臺、工作儀器及地面、預(yù)備迎接下一位顧客。
三、美容師服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程。
（一）、接待人員：值班美容師。
1、值班美容師應(yīng)儀容整潔，面帶微笑，戴好值班臂章，不可靠墻端正站立，有客來應(yīng)及時主動開門問“你好（如是熟客應(yīng)直呼其姓名，如某某小姐）歡迎光臨，您請”，開門時雙手拉門問候，同時沁度鞠躬。
2、美容師引領(lǐng)客人至前臺拉椅讓座并及時用漂亮的玻璃器皿盛上花果茶送至客人跟前，注意水杯的位置，以免客人揮手打翻水杯。
3、如果前臺有客人咨詢此時又有客人進(jìn)入，也應(yīng)禮貌性地微笑問候：“你好！”并向客人致歉、示意客人在前臺接待區(qū)的沙發(fā)上小座稍侯。
（二）、接待人員：前臺接待。
1、前臺接待人員任何時候應(yīng)保持會心的微笑，見到客人時應(yīng)先停下手中的工作問好：“您好，歡迎光臨！”
2、是熟知的會員，某某小姐，你好！某號美容師正在恭候您，請問您今天護(hù)理那些項目。
3、是第一次光臨的顧客，應(yīng)熱情打招呼，問候，并根據(jù)客人需求介紹護(hù)理項目。
4、經(jīng)過咨詢后，前臺開三聯(lián)單，值班美容師代為傳達(dá)，必須對同事很客氣禮貌的講：“有請某號美容師接待客人”
5、美容師出來后，店長或前臺做介紹，將美容師介紹給顧客：“某小姐，這是我們的某號美容師，是我們的資深美容師之一，相信她的服務(wù)能令您滿意”
（三）、護(hù)理美容師。
1、美容師主動親切、自然地想客人問好“您好，某小姐，我是某號美容師，我叫某某，很高興為您服務(wù)！”
3、美容師引領(lǐng)客人至更衣室換衣服，應(yīng)提醒客人：“這是您的專用柜，請將拒子鎖好并保管好鑰匙，貴重物品請自行保管好！”
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4、帶客人至美容房時應(yīng)適當(dāng)?shù)馗蛻魷贤ǎ匀坏貙腿诉M(jìn)行贊美，到美容房后應(yīng)說：某某小姐，這是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備好的，我們就在這里做護(hù)理好嗎？在征得顧客的同意后，請顧客躺好并幫助客人蓋好被子，詢問客人的舒適情況。
5、護(hù)理完畢后，通?？腿诵枰逶。廊輲煈?yīng)帶領(lǐng)顧客至沐浴間并幫顧客拿好浴巾，同時檢查洗發(fā)水等產(chǎn)品是否備齊，若無應(yīng)馬上補充，在這期間美容師應(yīng)回去整理床鋪為接待下一位客人做準(zhǔn)備。
6、顧客梳洗完畢后，通?？腿诵枰菹ⅲ廊輲煈?yīng)護(hù)送顧客至休閑區(qū)休息，同時外顧客準(zhǔn)備一份精美點心，讓顧客倍感溫暖。
8、客人出門，護(hù)理美容師應(yīng)親自護(hù)送并預(yù)約下次護(hù)理時間，店長與前臺也應(yīng)起身相。
四、專業(yè)美容師的職業(yè)操守規(guī)范。
（一）、專業(yè)美容師應(yīng)具備的良好品德及行為規(guī)范；
1、遵守國家的法律，法規(guī)和美容院的規(guī)章制度；
2、對美容事業(yè)要有信心，盡心盡力，認(rèn)真工作，敬業(yè)樂業(yè)：
3、樂于學(xué)習(xí)，積極上進(jìn)，不斷提高美容專業(yè)技術(shù)及個人修養(yǎng)；
4、言而有信，盡職盡責(zé)：
5、溫文有禮，尊重他人，能愉快地與同事們配合工作：
6、友善待人，誠懇熱情；
7、談吐高雅，善于傾聽顧客的感受及要求，得到顧客信心與尊重；
8、注重儀表，隨時保持最高的個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，使顧客對你產(chǎn)生信心。
五、專業(yè)美容師的語言技巧。
基本原則：通過悅耳的聲音、文雅的言辭及技巧性的談話令顧客產(chǎn)生親切感和信任感，言行一致才能最終取得顧客的依賴。
（一）、語音和語調(diào)。
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2、語調(diào)能表達(dá)出憤怒、喜悅、妒忌、友善等情緒。美容師的語調(diào)應(yīng)該是柔和悅耳的，在語調(diào)中應(yīng)表達(dá)出親切、熱情、真摯、善解人意的特點，切忌枯燥乏味的語調(diào)。
（二）、談話主題的選擇與技巧：
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美容院工作制度與崗位職責(zé)篇六
1、著裝干凈整齊，有禮貌，敬業(yè)，懇干，服從指揮。
2、遵守上下班，用餐時間和值班時間。
3、遵守《員工手冊》中的各項規(guī)章制度和認(rèn)真完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。
4、配合男女賓部做好賓客接待和服務(wù)工作。
5、主動熱情的為賓客介紹公司的各種服務(wù)項目。
6、遵守服務(wù)操作規(guī)程，細(xì)致，認(rèn)真。
7、按時準(zhǔn)確填寫服務(wù)單據(jù)，做好統(tǒng)計后妥善保管并配合財務(wù)部核實單據(jù)。
8、愛惜公司的設(shè)施設(shè)備，做好節(jié)能降耗工作。
9、按規(guī)定完成每天衛(wèi)生清掃工作。
10、搓澡區(qū)物品擺放整齊，有序。
11、不斷聽取賓客意見，及時反饋賓客信息，負(fù)責(zé)保守公司經(jīng)營秘密。
美容院工作制度與崗位職責(zé)篇七
a、負(fù)責(zé)美容院的管理工作，按照公司經(jīng)營目標(biāo)，制定方針和政策，及時實施與調(diào)整。
b、負(fù)責(zé)員工工作安排，行為的管理和考核，做好工作報告呈交公司。
c、對員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
d、收集市場信息，及時反饋公司。
e、制定宣傳推廣方案，負(fù)責(zé)美容院及員工的安全監(jiān)督。
f、督促美容院的店容店貌，環(huán)境衛(wèi)生和員工的衛(wèi)生檢查。
美容院工作制度與崗位職責(zé)篇八
美容助理在美容院中，應(yīng)做好如下工作：
a、每天開門營業(yè)前，打掃店內(nèi)衛(wèi)生一次，午飯后在打掃一次。
b、擺放好陳列柜中產(chǎn)品，保持一塵不染，并定期更換，減少損耗。
c、收拾好儀器用具，確保井井有條。
d、有顧客到來時，必須主動向客人問好，并引領(lǐng)客人到休息區(qū)，遞上飲料或茶水，通知美容顧問跟進(jìn)。
e、美容顧問為客人訂好護(hù)理課程后，美容助理需按客戶檔案配好當(dāng)次護(hù)理用量，并送到客人美容小架上。
f、及時向經(jīng)理反映損壞之物品(包括裝修，設(shè)施，電器)，以確保正常營運。
美容院工作制度與崗位職責(zé)篇九
3、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策；
4、公正、合理、有效的執(zhí)行獎罰制度，協(xié)調(diào)店內(nèi)人員之間的關(guān)系；
5、督導(dǎo)日常工作，保證店院各環(huán)節(jié)的正常營運和高質(zhì)量的服務(wù)
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)佳；
2、具備團(tuán)隊合作精神；
3、愛崗敬業(yè)，工作認(rèn)真，具有較強的溝通能力和親和力；
4、有美容行業(yè)管理工作經(jīng)驗；大型連鎖企業(yè)管理工作經(jīng)歷，工作滿6年以上者優(yōu)先
美容院工作制度與崗位職責(zé)篇十
1、加強商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2、抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
3、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
4、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
5、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的'工作。
6、知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。
美容院工作制度與崗位職責(zé)篇十一
1.對各組員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。
2.合理安排員工加班。
3.隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并現(xiàn)場打分，如有問題當(dāng)場糾正。
4.協(xié)助財務(wù)做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進(jìn)行審核。
5.及時處理客戶投訴，避免事態(tài)擴大。按照公司規(guī)定對相應(yīng)人員做出處理建議，上報總經(jīng)理后執(zhí)行。
6.做好店內(nèi)顧問主任和美容主任的幫帶工作，為公司持續(xù)發(fā)展打造堅固的管理骨干平臺。
美容院工作制度與崗位職責(zé)篇十二
（5）訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律
（6）督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運和高質(zhì)量的服務(wù)
（7）選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值
（8）合理布置院內(nèi)設(shè)施，盡可能方便顧客
（9）定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)
（10）依照市場情況，制定合理的收費價格
（11）明碼標(biāo)價（包括護(hù)理項目、產(chǎn)品），樹立良好的口碑
（12）播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛
（13）負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督
美容院工作制度與崗位職責(zé)篇十三
b、根據(jù)男士美容院經(jīng)營方針及目標(biāo)來設(shè)定年計劃、季計劃、月計劃、周計劃上報經(jīng)理(計劃內(nèi)容包括男士美容院的服務(wù)項目、宣傳推廣、銷售、人員的調(diào)配及培訓(xùn)方面等);管理和了解男士美容院顧客資料，定期組織店內(nèi)顧客及會員開展沙龍活動進(jìn)行感情溝通，或定期開展各類宣傳促銷活動，可邀請嘉賓或其他高級管理人員出席!做出詳細(xì)的可行性活動計劃方案上報經(jīng)理并制定相應(yīng)的銷售優(yōu)惠政策，持續(xù)開發(fā)新客源，穩(wěn)定老客源!
美容院工作制度與崗位職責(zé)篇十四
1.負(fù)責(zé)店內(nèi)衛(wèi)生及店四面衛(wèi)生整理工作。
2.清潔消毒客人用過的用品。
3.購買必需品實報實銷，不得弄虛作假。
4.注重美容院的水電安全問題。
5.做好美容院的開關(guān)門工作。
6.如因疏忽造成美容院財物的損失，要照價賠償。
美容院工作制度與崗位職責(zé)篇十五
對本店日常經(jīng)營，人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負(fù)有主要責(zé)任，確保本店日常經(jīng)營規(guī)范化、效益化、安全化。
（1）店長需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達(dá)的銷售和服務(wù)任務(wù)。
（2）對下達(dá)到店的每月銷售和服務(wù)任務(wù)，合理分配到各顧問，并協(xié)助顧問將任務(wù)合理分配到各美容師。
（3）每月底制定本店月銷售及服務(wù)計劃。
（4）每月底將本店上月工作總結(jié)上報總務(wù)部。
（1）適時根據(jù)時間、特定假日等時機，制定出不同的促銷策略，報總經(jīng)理批示后實施。
（2）熟練掌握全店產(chǎn)品，項目的單價、成分、配件、操作流程和不同的折扣點；熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理。
（1）對員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的，應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。
（2）合理安排員工班次。
（3）隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并現(xiàn)場打分，如有問題當(dāng)場糾正。
（4）協(xié)助財務(wù)做好收銀管理工作，每月、每周、每天定時對美容顧問的銷售清單進(jìn)行審核。
（5）及時處理客戶投訴，避免事態(tài)擴大。按照公司規(guī)定對相應(yīng)人員做出處理建議，上報總經(jīng)理后執(zhí)行。
（1）協(xié)助培訓(xùn)老師編制公司新產(chǎn)品，新項目員工講義。
（2）協(xié)助制定公司年度培訓(xùn)目標(biāo)、季度、月度培訓(xùn)計劃，根據(jù)員工對培訓(xùn)的安排意見，提供建議。
（3）對新進(jìn)員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度，分別進(jìn)行店內(nèi)或安排部門內(nèi)強化培訓(xùn)，在保證質(zhì)量的前提下，縮短新員工上崗時間。
人員定級、晉升提出依據(jù)。
（1）主持店內(nèi)每周例會。例會對上周的工作情況做一個總結(jié)，并對本周工作提出要求。
（2）定期參加公司的相關(guān)會議，了解公司近期經(jīng)營方向，并貫徹落實公司近期出臺的規(guī)章制度。
（3）店長有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對新員工進(jìn)行傳、幫、帶。
（4）上級臨時交付的其他工作。良好，具有管理魄力及親和力。
美容院工作制度與崗位職責(zé)篇十六
1.全面負(fù)責(zé)本店的總體事務(wù)，和全體員工共同努力及時完成確定的各項目標(biāo)。
2.制定本店的管理目標(biāo)和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
3.建立、健全本店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使本店有一個高效率的工作體系。
4.健全本店的財務(wù)制度，閱讀并分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月營業(yè)情況，監(jiān)督財務(wù)做好成本控制，財務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。
5.定期巡視公共場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
6.培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高本店的整體服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
7.加強本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作。
8.選聘、任免本店各部門主管、領(lǐng)班、發(fā)型師、美容師、足療師、保健師、財務(wù)、收銀等人員，決定本店機構(gòu)設(shè)置，負(fù)責(zé)本店管理人員的錄用、考核、獎懲，晉升等。
9.關(guān)心員工，以身作則，使本店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。
美容院工作制度與崗位職責(zé)篇十七
1．全面負(fù)責(zé)本店的總體事務(wù)，和全體員工共同努力及時完成確定的各項目標(biāo)。
2．制定本店的管理目標(biāo)和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
3．建立、健全本店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使本店有一個高效率的工作體系。
4．健全本店的財務(wù)制度，閱讀并分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月營業(yè)情況，監(jiān)督財務(wù)做好成本控制，財務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。
5．定期巡視公共場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
6．培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高本店的整體服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
7．加強本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作。
8．選聘、任免本店各部門主管、領(lǐng)班、發(fā)型師、美容師、足療師、保健師、財務(wù)、收銀等人員，決定本店機構(gòu)設(shè)置，負(fù)責(zé)本店管理人員的錄用、考核、獎懲，晉升等。
9．關(guān)心員工，以身作則，使本店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。
美容院工作制度與崗位職責(zé)篇十八
1、嚴(yán)格內(nèi)部管理，抓好各項規(guī)章制度的落實，做好現(xiàn)金、產(chǎn)品、設(shè)備儀器等物品的管理，嚴(yán)格手續(xù)，堅持定期檢查，保證不出差錯。
2、抓好對前臺，美容師，足療師的管理，嚴(yán)格各崗位員工上崗標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格勞動紀(jì)律，大膽管理，獎罰分明，使人人自覺遵規(guī)守紀(jì)。
3、組織落實優(yōu)秀美容師評選活動，按照評選優(yōu)秀美容師的具體要求，做好對美容日常各項指標(biāo)的考核，記錄，綜合工作。善于做好所屬員工的思想工作，經(jīng)常與員工談心，關(guān)心他們的思想、工作、生活等情況，廣泛聽取員工意見、建議，不斷改進(jìn)工作，充分調(diào)動員工的工作積極性。
4、組織好每周例會及每天晨會，會前做好準(zhǔn)備，針對出現(xiàn)的問題及時解決，根據(jù)需要，組織安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)研討交流等活動。
5、做好巡床工作，隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時叫停，解決問題。
6、根據(jù)需要不定期的組織美容師培訓(xùn)，不斷提高美容師業(yè)務(wù)水平。
7、配合前臺做好前臺咨詢工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，使顧客愿意在本公司消費，高興而來，滿意而歸。
8、做好顧客管理，經(jīng)常了解顧客的需求，檢查分配給美容師的顧客服務(wù)是否到位，與顧客溝通，聽取顧客的意見，加深與顧客的感情。
美容院工作制度與崗位職責(zé)篇十九
（4）定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策。
（5）訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律。
6）督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運和高質(zhì)量的服務(wù)。
（13）負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督。
（1）每日進(jìn)入店內(nèi)，應(yīng)定時組織召開早會，開會時，宣布前一日營業(yè)業(yè)績及當(dāng)日各項事宜。
（2）于每日11：00前呈報“美容院店長日報表”
（7）每日下班前核對當(dāng)日收款單對號并聯(lián)核檢（8）每日下班前檢查所有儀器。
（9）每月或每周召開全店會議，會議內(nèi)容在開會前一星期公布，相關(guān)美容師作好準(zhǔn)備。
店長即為一家美容院店面的管理、執(zhí)行者和決策者。很多人都有想開店的念頭，但是想要做好一個店長卻不是一件容易的事情。
第一，不管是不是自己的事業(yè)，都要愛業(yè)、樂業(yè)、敬業(yè)、專業(yè)。只有愛它，打心眼里想要去為之努力，才會體會到其中的樂趣，才能夠?qū)Ｐ闹轮厩蟀l(fā)展。
第二，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關(guān)系和正確的店面業(yè)績評估。面對問題有正確的判斷，并能迅速解決。能夠從全局出發(fā)，根據(jù)員工的自身能力分工和嚴(yán)格督導(dǎo)，靈活、冷靜的處理突發(fā)事件，這是店長必須具備的基本能力。
第三，在管理方面要處事公平，無論對已對人都要嚴(yán)格要求，重要的是要能夠采取多種不同的措施激勵員工。在業(yè)務(wù)方面要保證貨源，經(jīng)常調(diào)整陳列以保持顧客的新鮮感，做好銷售數(shù)據(jù)分析，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，顧客服務(wù)等等。除此之外，還要了解相關(guān)的法律法規(guī)。
第四，作為店長，必須擁有一定的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值與工作能力，而在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的。所以，營業(yè)額目標(biāo)的實現(xiàn)，50%是依賴你的個人的優(yōu)異表現(xiàn)。作為店長不但要發(fā)揮自己的才能，還有負(fù)擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任——使每一個員工都能發(fā)揮才能。同時需要用自己的行動和思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。
倘若發(fā)現(xiàn)員工有不足之處，要及時幫助員工提高能力和提升其自身素質(zhì)。
第五，要具備一定的專業(yè)與銷售的知識。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的經(jīng)營將面臨很大的生存危機。店長是整個營業(yè)店的中流砥柱，如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那么其它店員一沒有榜樣二沒有信心，那么銷售量將會是相當(dāng)?shù)脑愀猓觊L銷售技巧的培訓(xùn)相當(dāng)關(guān)鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。
第六，要懂得適時改善服務(wù)品質(zhì)。任何時候，消費者都是營業(yè)點的金錢來源，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整策略，改善服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)功能，都是一種親民行為，為以后的更多合作打下感情基礎(chǔ)。當(dāng)服務(wù)更加合理化，當(dāng)顧客對營業(yè)點有親切感，方便感、信任感和舒適感，那么將會帶動一個團(tuán)體的欣賞與認(rèn)可，這便是營銷成功的一方面。比如很多營業(yè)點，都會有各種充滿新意的優(yōu)惠活動與上門服務(wù)活動。
整個店面的形象?，F(xiàn)在重要的是創(chuàng)新服務(wù)，當(dāng)你的服務(wù)不新穎，大眾化，那么你的服務(wù)就不算服務(wù)。
還有一點需要注意的是，店里不允許出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，店長要時時刻刻統(tǒng)計商品的缺貨率，督促員工按照商品周轉(zhuǎn)點數(shù)，配合商品的促銷活動以及季節(jié)性商品陳列，把握商品補發(fā)周期，有計劃地控制商品庫存，加強門店續(xù)貨工作，及時與供應(yīng)商聯(lián)系，把缺貨率降到最低。同時，根據(jù)門店銷售計劃以及門店銷售實績進(jìn)行合理補貨，不能造成商品嚴(yán)重積壓的現(xiàn)象。只要保證店里貨優(yōu)、貨全，讓顧客買的開心，用的放心，再加之前的服務(wù)，生意不火才怪呢。
1、提前10分鐘到崗自檢（包括淡妝、工作服、工作鞋等）。
2、事假及小時假必須提前一天書面請假，店長簽字后方可生效，病假必須于當(dāng)天8：30（早班）或11：30（中班）前通知店長?；謴?fù)上班后憑醫(yī)院或藥房就診記錄正式請假。
3、進(jìn)入會所必須將手機調(diào)至震動。
4、工作時間必須化淡妝（眉毛、眼線、口紅、唇彩），著工作服，帶工作帽、穿工作鞋。
5、值班店長必須負(fù)責(zé)督促迎賓站門，并保持前臺有人，如有顧客或其他工作，必須及時安排其他人員代崗。
6、店內(nèi)交談控制在兩人聽見即可，禁止在店內(nèi)嬉笑打鬧。
7、美容師在工作中出現(xiàn)物品損毀，必須及時通報店長，如發(fā)現(xiàn)物品損毀無責(zé)任人情況，則全體人員市價賠償。
8、美容師護(hù)理前需提醒客人將貴重物品鎖入衣柜，自行保管鑰。
匙，不允許美容師代為保管，如有違規(guī)，出現(xiàn)糾紛，由美容師自行賠償。
9、美容師禁止使用店內(nèi)電腦做自己的事。
10、美容師不允許離開客人超過5分鐘，如有事必須離開，必須請顧問或店長代為照顧，不要讓客人獨自等待。
11、服務(wù)客人時一定要輕拿輕放，愛惜產(chǎn)品，換水關(guān)燈都盡量控制音量，如有客人為此投訴，則罰款50元/次。
12、護(hù)理過程中要耐心詢問顧客需求，如空調(diào)溫度，是否喝水等。
13、使用儀器必須登記，每臺儀器必須附有使用表格。使用后清潔歸位簽字。每臺儀器必須落實到個人負(fù)責(zé)，每日消毒，出現(xiàn)任何問題都要追究責(zé)任。
14、美容師店內(nèi)交談盡量使用標(biāo)準(zhǔn)普通話,互用敬語,互稱職務(wù)或老師,給客人創(chuàng)造專業(yè)氛圍.
美容院工作制度與崗位職責(zé)篇二十
1.協(xié)助上司搞好本店的經(jīng)營管理工作。
2.執(zhí)行上司下達(dá)的任務(wù)，催促任務(wù)的完成落實程度。
3.負(fù)責(zé)對部門的物品設(shè)備儀器的管理和保養(yǎng)工作。
4.負(fù)責(zé)對本部門工作人員的工作安排，巡視檢查部門區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，來客前的打算情況和工作質(zhì)量及人員的儀容儀表。
5.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)指揮本部門人員日常工作，嚴(yán)格按具體規(guī)定和規(guī)范進(jìn)行操作,發(fā)明違反服務(wù)工作規(guī)定要求的要及時進(jìn)行批評和糾正。
6.負(fù)責(zé)部門人員的技術(shù)操作培訓(xùn)，技術(shù)等級的考核鑒定工作。
7.樹立標(biāo)準(zhǔn)模范形象，以身作則。
8.掌握本部門工作人員的出勤情況，監(jiān)督上下班簽到和平時工作表現(xiàn)，定期向上司匯報。
9.對部門所需物品的領(lǐng)用，定期清點設(shè)備裝飾品和產(chǎn)品，注重本部門消防安全的管理工作。
10.接受顧客的投訴并及時向上司匯報和妥善處理。
11.負(fù)責(zé)交接班的工作安排，員工輪休安排。
12.協(xié)助上司組織定期會議如學(xué)習(xí)。
13.負(fù)責(zé)與其他部門的工作協(xié)作和業(yè)務(wù)聯(lián)系。
14.每日做好工作記錄和工作總結(jié)。
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