方案的評(píng)估和反饋是不可忽視的一部分，通過評(píng)估和反饋可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。方案的可持續(xù)性和風(fēng)險(xiǎn)控制是方案制定的重要考慮因素。制定方案時(shí)應(yīng)該考慮到各方面的意見和建議，并進(jìn)行合理的權(quán)衡和取舍。
城管中隊(duì)工作方案篇一
為科學(xué)、有效地應(yīng)對(duì)新冠肺炎常態(tài)化下疫情防控工作，確保全校師生教職員工的身體健康、生命安全，維護(hù)園區(qū)的公共利益和正常的工作秩序。根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《學(xué)校公共衛(wèi)生條例》等文件精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，特制定本預(yù)案。
一、組織管理機(jī)構(gòu)成立新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急措施，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在校長辦公室。
組長：___。
成員：___、___、___、
主要職責(zé)及人員分配：
1、協(xié)調(diào)防控。指揮、協(xié)調(diào)老年大學(xué)的疾防工作，指導(dǎo)檢查消毒、疾病監(jiān)測(cè)、及時(shí)和上級(jí)疾控中心聯(lián)絡(luò)等。(___、牽頭，胡靜配合)。
2、監(jiān)督檢查。檢查與督導(dǎo)，了解疫情工作人員、學(xué)員的動(dòng)向，嚴(yán)格控制出入各類人員。(胡靜牽頭，___、配合)。
3、后勤保障。及時(shí)購買防控重要物資，保障學(xué)校教職工與師生人身安全;建立衛(wèi)生消殺防護(hù)工作臺(tái)賬，保證每天至少兩次的消毒工作，不留衛(wèi)生死角，確保安全的工作學(xué)習(xí)環(huán)境。(林麗牽頭，蔡開碧配合)。
(一)上傳下達(dá)，及時(shí)溝通，按照上級(jí)單位相關(guān)指示，及時(shí)上報(bào)情況，并落實(shí)相關(guān)防控工作。
(二)加大宣傳力度，開展針對(duì)性的健康教育，普及新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防治知識(shí)，提高師生教職工自我保護(hù)意識(shí)和防護(hù)能力。
(三)落實(shí)“三勤”(勤洗手、勤通風(fēng)、勤鍛煉)，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
(四)師生教職工進(jìn)入學(xué)校前自覺測(cè)量體溫，并做好登記。
(五)應(yīng)急藥品、應(yīng)急物資(體溫表、消毒器具、消毒藥品、防護(hù)用具、隔離室)準(zhǔn)備齊全，隨時(shí)調(diào)用。留置觀察隔離室設(shè)在男更衣室。
三、應(yīng)急措施。
(一)學(xué)校一旦出現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎疑似病例或者有過密切接觸史，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)并告知相關(guān)負(fù)責(zé)人，不得帶病上課、上班。經(jīng)醫(yī)院診斷排除傳染病后才能回學(xué)校上課、上班。
(二)學(xué)員或者教職工在學(xué)校內(nèi)出現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎癥狀，及時(shí)向?qū)W校新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，并逐級(jí)上報(bào);在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排下，要求感染者立即戴防護(hù)口罩、手套，到留置觀察隔離室休息，并由學(xué)校值班領(lǐng)導(dǎo)立即通知相關(guān)醫(yī)院，需轉(zhuǎn)院治療的立即轉(zhuǎn)疫情定點(diǎn)醫(yī)院。學(xué)員出現(xiàn)感染病癥，辦公室老師應(yīng)立即通知其家長或家屬，由家長(家屬)陪同去醫(yī)院，家長(家屬)不能到校的，由辦公室老師護(hù)送去醫(yī)院(護(hù)送人員要穿好防護(hù)服、戴口罩、手套)。教職工出現(xiàn)感染癥狀，值班領(lǐng)導(dǎo)立即通知其家屬，家屬不能到校的由學(xué)校配專人護(hù)送去醫(yī)院(護(hù)送人員要穿好防護(hù)服、戴口罩、手套)。
(三)在學(xué)校內(nèi)發(fā)現(xiàn)有疑似感染新型冠狀病毒感染的肺炎的學(xué)員或教職工，學(xué)校應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組立即到現(xiàn)場(chǎng)指揮，在第一時(shí)間內(nèi)利用留置觀察隔離室進(jìn)行隔離觀察，并馬上撥打“120”電話，送定點(diǎn)醫(yī)院診治。
(四)學(xué)校對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎感染者所在辦公室或教室及所涉及的公共場(chǎng)所進(jìn)行消毒，對(duì)與感染病人密切接觸的學(xué)員、教職工進(jìn)行隔離觀察，防止疫情擴(kuò)散，迅速切斷感染源。
(五)新型冠狀病毒感染的肺炎感染者在醫(yī)院接受治療時(shí)，禁止任何學(xué)員、同事前往探望。
(六)學(xué)校師生教職工中發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎感染者，立即上報(bào)教育局、疾控中心，并對(duì)病人作跟蹤了解。
(七)如新型冠狀病毒感染的肺炎出現(xiàn)烈性傳染，立即請(qǐng)示相關(guān)部門，決定是否實(shí)行停課停工，并采取一切有效措施，迅速控制感染源，切斷傳染途徑，保護(hù)易感人群。
具體做法：
1、封鎖疫點(diǎn)。立即封鎖患者所在教室或辦公室，暫停學(xué)校一切活動(dòng)。停止學(xué)校人員相互往來和與外界往來，等待衛(wèi)生部門和相關(guān)部門的處理意見。
2、疫點(diǎn)消毒。學(xué)校安排專門人員對(duì)所在場(chǎng)所進(jìn)行徹底消毒，消毒結(jié)束后進(jìn)行通風(fēng)換氣。
3、疫情調(diào)查。學(xué)校密切配合疾控中心進(jìn)行新型冠狀病毒感染的肺炎調(diào)查，對(duì)患者到過的場(chǎng)所、接觸過的人員，以及患者的家庭成員、鄰居同事、同學(xué)進(jìn)行隨訪，并采取必要的隔離觀察措施。
4、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)有感染新型冠狀病毒感染的肺炎患者后，迅速向全體師生員工公布病情感染源及其采取的防護(hù)措施，讓廣大師生員工了解情況，安定人心，維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定，樹立戰(zhàn)勝新型冠狀病毒感染的肺炎的信念。
__區(qū)老年大學(xué)。
202_年9月4日。
城管中隊(duì)工作方案篇二
為充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引領(lǐng)示范作用，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)社會(huì)正能量，營造推進(jìn)葉城社會(huì)穩(wěn)定和長治久安的良好氛圍。具體工作方案如下：
深入貫徹落實(shí)第二次中央新疆工作座談會(huì)、自治區(qū)黨委八屆七次全委(擴(kuò)大)會(huì)議、地委擴(kuò)大會(huì)議和縣委十一屆六次全委(擴(kuò)大)會(huì)議精神，圍繞實(shí)現(xiàn)葉城社會(huì)穩(wěn)定和長治久安的總目標(biāo)，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，以迎接20xx年自治區(qū)成立60周年、道德模范評(píng)選年和深入開展自治區(qū)第33個(gè)民族團(tuán)結(jié)教育月活動(dòng)有利契機(jī)，堅(jiān)持時(shí)代性、先進(jìn)性、群眾性和實(shí)事求是相結(jié)合，堅(jiān)持宣傳教育、示范引領(lǐng)、學(xué)習(xí)實(shí)踐相統(tǒng)一，大力加強(qiáng)先進(jìn)典型的推選、培育和宣傳工作，深入挖掘地、縣先進(jìn)典型的閃光點(diǎn)，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的群體效應(yīng)和示范效應(yīng)，積極傳播社會(huì)正能量，努力形成“老典型常樹常新、新典型層出不窮”的良好局面，切實(shí)用榜樣的力量激勵(lì)各族干部群眾為建設(shè)團(tuán)結(jié)和諧、繁榮富裕、文明進(jìn)步、安居樂業(yè)的社會(huì)主義葉城而不懈奮斗。
1、道德模范?！罢\實(shí)守信模范”、“助人為樂”、團(tuán)結(jié)友愛模范“、”見義勇為模范“、“敬業(yè)奉獻(xiàn)模范”、“孝老愛親模范”等。
2、最美人物?！白蠲阑鶎痈刹俊薄ⅰ白蠲廊嗣窬臁?、“最美警察”、“最美醫(yī)護(hù)人員”、“最美農(nóng)村致富帶頭人”、“最美企業(yè)職工”、“最美教師”、“最美志愿者”、“最美青少年”、“最美援疆干部”等最美人物和身邊好人。
3、民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范。致力于宣傳落實(shí)黨的民族理論和民族政策、推動(dòng)民漢干部群眾互學(xué)語言、主動(dòng)實(shí)踐各民族嵌入式社會(huì)結(jié)構(gòu)和社區(qū)環(huán)境、推進(jìn)各民族群眾互幫互學(xué)、交流交往和促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、軍民團(tuán)結(jié)、兵地團(tuán)結(jié)等方面的典型。
4、基層黨員干部模范。在發(fā)揮基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)核心作用、加強(qiáng)基層干部和工作隊(duì)伍建設(shè)、強(qiáng)化和密切黨群干群關(guān)系等基層組織和政權(quán)建設(shè)方面的突出典型，包括黨支部書記和大學(xué)生村官。
5、為民服務(wù)模范。各類為民服務(wù)窗口，熟練掌握雙語，樹立為民服務(wù)形象、增加為民服務(wù)實(shí)效、改進(jìn)為民服務(wù)作風(fēng)、提高為民服務(wù)本領(lǐng)的服務(wù)標(biāo)兵和行業(yè)模范。開展“訪民意、惠民生、聚民心”活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)群體、先進(jìn)個(gè)人和典型事跡。
6、現(xiàn)代文化引領(lǐng)典型。在學(xué)雙語、學(xué)文化、學(xué)技術(shù)，少生優(yōu)生、勤勞致富、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面表現(xiàn)突出的代表;倡導(dǎo)世俗化、現(xiàn)代化生活方式，在婚喪嫁娶、移風(fēng)易俗等方面倡導(dǎo)現(xiàn)代文化新風(fēng)尚、學(xué)習(xí)中華文化的突出典型。
7、見義勇為典型。在加強(qiáng)基層社會(huì)管理和服務(wù)體系建設(shè)、強(qiáng)化流動(dòng)人口和特殊人群管理服務(wù)、建立維穩(wěn)長效機(jī)制等促進(jìn)長治久安方面的突出典型;自覺與暴恐分子、宗教極端勢(shì)力作斗爭(zhēng)，積極參與打擊暴力恐怖活動(dòng)、堅(jiān)決抵制宗教極端思想滲透的先進(jìn)典型。
8、援疆工作先進(jìn)典型。能勤奮工作、開拓進(jìn)取、真誠奉獻(xiàn)，奮力推進(jìn)葉城改革發(fā)展穩(wěn)定各項(xiàng)事業(yè)，主動(dòng)投身反分裂斗爭(zhēng)，帶頭維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，促進(jìn)葉城與內(nèi)地交往交融，積極推進(jìn)就業(yè)、教育、人才援疆等方面的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。
1、高度重視。各單位要高度重視先進(jìn)典型的上報(bào)工作，指點(diǎn)專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，認(rèn)真組織起草、完善先進(jìn)典型材料，并及時(shí)上報(bào)。
2、嚴(yán)格把關(guān)。各單位對(duì)上報(bào)的各類先進(jìn)典型主要領(lǐng)導(dǎo)要親自審核，并上會(huì)研究確定，并由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng)區(qū))黨委、總支(支部)、縣直黨(工)委推薦。上報(bào)的先進(jìn)典型材料要防止千人一面、千篇一律。
請(qǐng)各單位對(duì)每一類先進(jìn)典型進(jìn)行分類，按照重大、重要、一般三類典型，分類標(biāo)清，報(bào)送典型材料。標(biāo)題樣本：xx縣為民服務(wù)模范王軍典型材料(重大典型或重要典型或一般典型;地區(qū)典型、縣級(jí)典型)：一心為民好干部。各單位上報(bào)材料(電子版、紙質(zhì)版加蓋公章)，請(qǐng)于9月10前報(bào)縣委宣傳部。
城管中隊(duì)工作方案篇三
1、1本預(yù)案規(guī)定了突發(fā)新冠疫情事件的響應(yīng)和處置程序。
1、2適用于公司所屬生產(chǎn)、生活區(qū)域傳染病、群體性不明原因疾病突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置和應(yīng)急救援工作。
2應(yīng)急處置的基本原則。
本預(yù)案遵循“預(yù)防為主，防治結(jié)合”、“以人為本，善待生命”的原則，以突發(fā)事件的預(yù)測(cè)、預(yù)防為重點(diǎn)，以對(duì)危急事件過程處理的快捷準(zhǔn)確為目標(biāo)，統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)，一旦發(fā)生傳染病疫情、群體性不明原因疾病事件，能以最快的速度、最大的效能，有序地實(shí)施救援，最大限度減少人員傷亡，把突發(fā)事件造成的損失和影響降低到最低程度。
3危險(xiǎn)源辨識(shí)。
3、1。1所在地區(qū)突發(fā)疫情，職工被傳染。
3、1。2職工返廠途中感染疫情潛伏期未發(fā)現(xiàn)，上班后帶來傳染病源。
3、1。3外來人員帶來感染疫情。
4定義。
4、4“紅、黃碼”人員不主動(dòng)報(bào)告、不遵守疫情防控有關(guān)規(guī)定，將有可能違反《中華人民共和國傳染病防治法》，且需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
5事件分級(jí)。
5、1重大事件：公司職工出現(xiàn)新冠病毒感染高風(fēng)險(xiǎn)者。
5、2較大事件：臨近鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)縣出現(xiàn)新冠病毒感染高風(fēng)險(xiǎn)者。
5、3一般事件：公司職工出現(xiàn)有新冠病毒感染中風(fēng)險(xiǎn)者。
5應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
5、1應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)。
6、2職責(zé)。
6、2。1總指揮職責(zé)：
統(tǒng)籌、指導(dǎo)全公司疫情防控工作。
6、2。2副總指揮職責(zé)：
結(jié)合公司實(shí)際情況制訂疫情防控工作規(guī)劃、應(yīng)急預(yù)案、處置辦法。
6、2。3應(yīng)急指揮部職責(zé)：
(1)貫徹執(zhí)行落實(shí)集團(tuán)委員會(huì)、基地領(lǐng)導(dǎo)及政府部門下達(dá)的各項(xiàng)疫情防控工作。
(2)協(xié)調(diào)，發(fā)布相關(guān)疫情防控信息，統(tǒng)籌執(zhí)行公司疫情防控工作安排及疫情異常情況匯報(bào)集團(tuán)。
(3)根據(jù)事件的實(shí)際情況、發(fā)展特點(diǎn)確定是否啟動(dòng)預(yù)案響應(yīng)。
(4)應(yīng)急響應(yīng)期間，負(fù)責(zé)與地方政府和上級(jí)主管部門的應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)聯(lián)系，協(xié)調(diào)應(yīng)急救援工作。
根據(jù)預(yù)案啟動(dòng)后的處理情況決定結(jié)束應(yīng)急處置。
(5)組織事故調(diào)查，總結(jié)應(yīng)急救援經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
6、2。4外部聯(lián)絡(luò)組職責(zé)：
(1)隨時(shí)關(guān)注基地疫情動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)相關(guān)政府單位、市區(qū)防疫指揮部等相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)確保獲取最新防疫防控政策。
6、2。5防控檢測(cè)組職責(zé)：
(1)根據(jù)疫情防控需要聯(lián)系醫(yī)療單位，統(tǒng)籌基地所有人員進(jìn)行全員核酸檢測(cè)。
(2)組織防疫工作相關(guān)會(huì)議，并發(fā)布通知、通報(bào)。
(3)負(fù)責(zé)調(diào)查新冠病毒感染風(fēng)險(xiǎn)者的流調(diào)工作，對(duì)接轉(zhuǎn)運(yùn)組協(xié)同將新冠病毒感染風(fēng)險(xiǎn)者送往就近指定隔離醫(yī)療單位。
(4)對(duì)疫情工作落實(shí)不力的車間(部門)予以通報(bào)。
(5)負(fù)責(zé)基地疫情防控的文宣工作并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行及時(shí)報(bào)道。
6、2。6協(xié)調(diào)保障組職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)疫情防控應(yīng)急演練方案的具體制定。
(2)做好疫情防控工作的協(xié)調(diào)及執(zhí)行指揮部安排的各項(xiàng)指示。
6、2。7防控消殺組職責(zé)：
(1)隨時(shí)關(guān)注基地疫情動(dòng)態(tài)，及時(shí)在公司所有通信平臺(tái)或信息平臺(tái)對(duì)疫情情況及要求進(jìn)行通報(bào)(形成通知、要求)。
(2)負(fù)責(zé)基地所有區(qū)域的疫情防控消殺工作。
(3)指導(dǎo)協(xié)助各車間(部門)做好疫情防范工作。
(4)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌計(jì)劃人員隔離期間的食堂食材的儲(chǔ)備工作。
(5)負(fù)責(zé)疫情隔離人員的住宿臨時(shí)安置工作(宿舍、辦公室、會(huì)議室)。
6、2。8現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)運(yùn)組職責(zé)。
(1)負(fù)責(zé)新冠病毒感染風(fēng)險(xiǎn)者的轉(zhuǎn)運(yùn)工作。
(2)對(duì)疫情感染風(fēng)險(xiǎn)人員進(jìn)行一對(duì)一的跟進(jìn)。
(3)負(fù)責(zé)各車間人員的核酸檢測(cè)統(tǒng)籌工作。
(4)負(fù)責(zé)各車間部門疫情防控的摸排工作。
(4)做好各車間人員疫情防控思想動(dòng)員及防疫政策宣貫工作。
6、2。9防控警戒組職責(zé)。
(1)負(fù)責(zé)各門禁人員、車輛的疫情防控檢查工作。
(2)隔離期間負(fù)責(zé)對(duì)門禁進(jìn)行警戒工作，防止人員出入。
(3)對(duì)公司各區(qū)域進(jìn)行隔離分區(qū)，避免交叉。
(4)對(duì)隔離間、隔離區(qū)進(jìn)行警戒。
6、2。10倉儲(chǔ)部職責(zé)。
保障疫情發(fā)生時(shí)公司正常生產(chǎn)的必要防疫物資儲(chǔ)備工作，確保倉儲(chǔ)物資每日供應(yīng)。
6、2。11采購部職責(zé)。
做好疫情應(yīng)急物資及生產(chǎn)物料的采購工作，隨時(shí)掌握供應(yīng)商供應(yīng)情況，確保緊急物資能快速到位。
6、2。12其他部門職責(zé)。
其他相關(guān)部門根據(jù)應(yīng)急指揮部命令，做好應(yīng)急配合工作。
7演練內(nèi)容。
(模擬場(chǎng)景：公司大門入口)。
位置及分工：
(1)應(yīng)急演練所有工作人員提前10分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
(2)檢查防控警戒組長(在公司大門處組織員工排隊(duì))。
(3)值班保安在公司正門入口處檢測(cè)體溫、檢查兩碼、維持秩序，發(fā)現(xiàn)員工健康碼異常(紅碼)按照預(yù)案立即處理。
8演練流程：
(1)所有工作人員到達(dá)指定位置開展工作。
(2)檢查防控警戒組長在公司門口進(jìn)行疫情防控檢測(cè)，要求不能并列行走、前后距離一米以上并規(guī)范佩戴口罩。
(3)值班保安做好自身防護(hù)(戴好口罩，手套等)，對(duì)進(jìn)入公司的所有人員做好體溫測(cè)量(體溫測(cè)量區(qū))兩碼查驗(yàn)(兩碼信息查驗(yàn)區(qū))工作。
(4)保安檢查兩碼時(shí)發(fā)現(xiàn)單真車間一名員工的健康碼是紅碼，立即把紅碼人員及個(gè)人物品帶到臨時(shí)隔離觀察場(chǎng)所進(jìn)行觀察，同時(shí)向保安隊(duì)長匯報(bào)，隊(duì)長向基地防控應(yīng)急指揮部報(bào)告，總指揮指示：(立即隔離并做好隔離措施，指示外部聯(lián)絡(luò)組立即上報(bào)集團(tuán)和萬寧市領(lǐng)導(dǎo))。
(5)防控檢測(cè)組(___戴好口罩，手套等)要求該員工發(fā)送詳細(xì)行動(dòng)軌跡等信息(包括有無疫情重點(diǎn)地區(qū)旅居史、或與確診、疑似病例接觸史，詳細(xì)了解密切接觸人員情況、上班路線、14天的行走范圍等)，做好記錄并及時(shí)上報(bào)總指揮與公司防疫部門;同時(shí)電話通知公司司機(jī)做好防護(hù)措施并準(zhǔn)備車輛，迅速將紅碼員工送去定點(diǎn)醫(yī)院做免費(fèi)核酸與隔離，待健康碼轉(zhuǎn)綠后提供陰性核酸檢測(cè)報(bào)告、行程碼并等通知復(fù)工。
(6)防控消殺組立即組織衛(wèi)生員(戴好口罩，手套等)對(duì)公司大門及周邊區(qū)域進(jìn)行消殺，并對(duì)派送回來的車輛進(jìn)行消殺。
(7)現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)運(yùn)組協(xié)同防控消殺組，立即對(duì)同車間臺(tái)班的人員送至基地隔離房進(jìn)行隔離。
(8)警戒組安排專人對(duì)隔離區(qū)域進(jìn)行警戒。
(9)防控警戒組將公司大門其他員工現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)并按正常流程繼續(xù)按前后距離一米排隊(duì)測(cè)體溫、查驗(yàn)兩碼，有序進(jìn)入公司。
(10)防控檢測(cè)組組長___組織人員立即排查與該員工前一天接觸的員工進(jìn)行體溫檢測(cè)與兩碼查驗(yàn)，持續(xù)關(guān)注他們的相關(guān)信息并及時(shí)報(bào)到應(yīng)急指揮部。
(11)演練結(jié)束后所有工作人員到三樓會(huì)議室對(duì)本次演練做全面總結(jié)。
城管中隊(duì)工作方案篇四
確保我?？键c(diǎn)發(fā)生的疫情相關(guān)異常情況第一時(shí)間快速有效處置，保障廣大考生和考試工作人員的生命安全和身體健康，確保20__高考期間防疫安全。
二、組織保障。
(一)領(lǐng)導(dǎo)小組。為保障我校20__年高考期間疫情防控的安全，使各項(xiàng)疫情防控工作能夠有序開展，成立__一中新冠疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)新冠疫情防控工作指導(dǎo)及考試過程中應(yīng)急處置工作。
組長：___。
副組長：___、___、___。
成員：___、___、___、___、___、___。
(二)考點(diǎn)疫情防控指導(dǎo)員(副主考)：
為派駐考點(diǎn)疫情防控指導(dǎo)員(副主考)，負(fù)責(zé)考試期間的疫情防控指導(dǎo)工作，分別為：
___：負(fù)責(zé)南校區(qū)考點(diǎn)___：負(fù)責(zé)北校區(qū)考點(diǎn)三、重點(diǎn)工作。
(一)考前培訓(xùn)、演練。
1.考前，由派駐考點(diǎn)疫情防控指導(dǎo)員(副主考)對(duì)考務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓相關(guān)人員熟練掌握應(yīng)急處置的具體程序和辦法，確保在高考期間有突發(fā)事件時(shí)，各項(xiàng)處置工作及時(shí)、規(guī)范。
2.組織考試工作人員、考生進(jìn)行包括入場(chǎng)體溫檢測(cè)、突發(fā)異常情況處置在內(nèi)的全過程演練。為滿足疫情防控要求，按照省級(jí)招生考試機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)定，設(shè)定合理的進(jìn)入考點(diǎn)和考場(chǎng)的開始時(shí)間，控制入場(chǎng)、離場(chǎng)進(jìn)度;熟練掌握突發(fā)事件應(yīng)急處置方法和程序。
(二)考前預(yù)防性消毒。
考前，指定專人對(duì)考點(diǎn)、考試場(chǎng)所、通道、相關(guān)區(qū)域、桌椅等進(jìn)行清潔消毒,明確張貼完成標(biāo)識(shí)。要進(jìn)行至少一次徹底的衛(wèi)生大掃除和至少一次預(yù)防性消毒，消毒后要進(jìn)行通風(fēng);考生、考試工作人員進(jìn)入考場(chǎng)前應(yīng)用速干手消毒劑進(jìn)行手消毒或者洗手。每天考試結(jié)束后，要對(duì)考場(chǎng)做一次預(yù)防性消毒。
隔離考場(chǎng)考試的考生如出現(xiàn)新冠疑似病例或確診病例，應(yīng)由專業(yè)人員及時(shí)做好考場(chǎng)的終末消毒。其他情況，隔離考場(chǎng)可按如下方式進(jìn)行消毒：加強(qiáng)對(duì)門把手、桌椅等物體表面的清潔消毒，每科考試后，可用有效氯500mg/l的含氯消毒劑進(jìn)行擦拭，或用有效的消毒濕巾擦拭。
(三)考前準(zhǔn)備。
1.設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)。學(xué)校在考生和考試工作人員進(jìn)入考點(diǎn)的入口處設(shè)體溫檢測(cè)點(diǎn)(南校設(shè)在二道門、北校設(shè)在淮西樓大廳)，對(duì)所有進(jìn)入考點(diǎn)人員進(jìn)行體溫測(cè)量。同時(shí)，設(shè)置遮陽蓬和體溫異常者復(fù)檢室等，供待檢人員做受檢準(zhǔn)備以及檢測(cè)不合格人員短時(shí)休息調(diào)整使用。
2.設(shè)置備用隔離考場(chǎng)?？键c(diǎn)規(guī)范設(shè)置備用隔離考場(chǎng)，北?？键c(diǎn)設(shè)3個(gè)備用隔離考場(chǎng)，南?？键c(diǎn)設(shè)4個(gè)備用隔離考場(chǎng)，備用隔離考場(chǎng)布置按照標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng)的要求執(zhí)行。備用隔離考場(chǎng)設(shè)置專用防疫特殊通道，配備速干手消毒劑、個(gè)人防護(hù)用品等。備用隔離考場(chǎng)配備具備防疫條件的監(jiān)考員和工作人員，并在外圍設(shè)置警戒線。
考試當(dāng)天有發(fā)熱、咳嗽等呼吸道癥狀者，須安排在備用隔離考場(chǎng)考試。備用隔離考場(chǎng)原則上須一人一間。當(dāng)備用隔離考場(chǎng)不夠用時(shí)，在不影響考生正?？荚嚨那闆r下，經(jīng)綜合研判風(fēng)險(xiǎn)后，可采取最前排、最后排或四角排位的方式多人共用一間(最多不超過4人)。
4.定數(shù)量的備用口罩(原則上考生口罩自備)。配備數(shù)量充足的含氯消毒劑、季銨鹽類消毒劑或其他有效的消毒劑?？键c(diǎn)入口處和每個(gè)樓層配備滿足考場(chǎng)所需的洗手液和速干手消毒劑，提醒考生和工作人員在考前和考后使用。
5.備用隔離考場(chǎng)除上述物品外，還準(zhǔn)備工作服、一次性工作帽、一次性手套、防護(hù)服、醫(yī)用防護(hù)口罩、防護(hù)面屏或護(hù)目鏡、工作鞋等若干。
6.考場(chǎng)內(nèi)設(shè)置要求。考場(chǎng)內(nèi)的考生座位橫向間距80厘米以上，縱向間距根據(jù)考場(chǎng)實(shí)際面積盡量增大，減少人員密度，考場(chǎng)保持通風(fēng)和空氣暢通。聽力考試期間，各考場(chǎng)短暫關(guān)閉門窗，聽力考試結(jié)束后，立即打開門窗通風(fēng)換氣。對(duì)全部考場(chǎng)區(qū)域?qū)嵭蟹忾]式管理，考試期間，非考生和工作人員一律不得入內(nèi)。
(四)指導(dǎo)考生和考試工作人員按要求進(jìn)入考點(diǎn)、考場(chǎng)。
1.必須接受體溫測(cè)量?？键c(diǎn)設(shè)有體溫測(cè)量通道，所有進(jìn)入考點(diǎn)的考生、考試工作人員必須接受體溫測(cè)量。接受體溫測(cè)量時(shí)須有序進(jìn)行，嚴(yán)格控制人員行進(jìn)速度和間距。
所有考生、考試工作人員體溫低于37.3℃方可進(jìn)入考點(diǎn)。第一次測(cè)量體溫不合格的，可適當(dāng)休息后進(jìn)行二次復(fù)測(cè)。仍不合格的，采用水銀體溫計(jì)進(jìn)一步測(cè)量，還是異常的，經(jīng)考點(diǎn)相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)估，在保障廣大考生和考試工作人員生命安全和身體健康前提下，由疫情防控專職副主考、疫情研判組綜合研判評(píng)估是否具備參加考試和組織考試工作的條件，凡不具備相關(guān)條件的，考試工作人員不得承擔(dān)考試工作;考生由疫情防控組專業(yè)人員帶領(lǐng)，從疫情防控專用通道直入備用隔離考場(chǎng)進(jìn)行考試，處理結(jié)果及時(shí)上報(bào)。
2.指導(dǎo)做好個(gè)人防護(hù)。因我縣處于低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，故考生進(jìn)入考點(diǎn)、考場(chǎng)前要佩戴口罩，進(jìn)行身份識(shí)別時(shí)短暫摘除口罩。進(jìn)入考場(chǎng)就座后，考生可以自主決定是否繼續(xù)佩戴口罩;考點(diǎn)入口負(fù)責(zé)體溫測(cè)量的工作人員和操作違禁品檢查的監(jiān)考教師要佩戴一次性使用醫(yī)用口罩和一次性手套;普通考場(chǎng)監(jiān)考員全程佩戴一次性使用醫(yī)用口罩。隔離考場(chǎng)的監(jiān)考員及工作人員需穿戴工作服、醫(yī)用防護(hù)口罩和一次性手套等，必要時(shí)穿戴防護(hù)服。所有考生、監(jiān)考員和工作人員必須隨時(shí)做好手衛(wèi)生。
城管中隊(duì)工作方案篇五
目前，全國新冠肺炎疫情防控工作正處在最吃勁的關(guān)鍵階段，形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜。為解決疫情防控期間學(xué)生不能到校上課問題，根據(jù)市教育局轉(zhuǎn)發(fā)的省教育廳《安徽省中等職業(yè)學(xué)校線上教學(xué)工作指南(三)》精神，全省中職學(xué)校從3月2日起要充分利用互聯(lián)網(wǎng)、信息化等手段全面實(shí)施線上教學(xué)活動(dòng)，改線下上課為線上上課，改在校學(xué)習(xí)為居家學(xué)習(xí)，做到“離校不離教、停一課不停學(xué)”?，F(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際，制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持師生安全健康與學(xué)業(yè)有保障相結(jié)合，充分發(fā)揮“教育+互聯(lián)網(wǎng)”優(yōu)勢(shì)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子通訊等途徑，建設(shè)“空中課堂”，開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué);組織教師認(rèn)真研究、合理調(diào)整教學(xué)方式，靈活安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，指導(dǎo)學(xué)生開展線上學(xué)習(xí)，保證教學(xué)效果有效而優(yōu)質(zhì)。
二、準(zhǔn)備工作。
(一)學(xué)生處。
1.各班主任利用家長微信群傳達(dá)省教育廳《安徽省中等職業(yè)學(xué)校線上教學(xué)工作指南(三)》，明確目前學(xué)校采取的教學(xué)管理方式是“停課不停學(xué)”“居家線上學(xué)”，要求家長配合，家校合力，共同督促學(xué)生在家認(rèn)真完成線上學(xué)習(xí)任務(wù)。
2.請(qǐng)各班主任積極與任課老師溝通，請(qǐng)本班任課老師入班級(jí)學(xué)習(xí)群，協(xié)助任課教師加強(qiáng)學(xué)生考勤，告知學(xué)生線上學(xué)習(xí)的途徑和方式、各課程的學(xué)習(xí)、測(cè)評(píng)等要求。
3.繼續(xù)通過qq群、微信群、電話等方式向家長了解學(xué)生假期居家、外出情況，做好考勤、安全記錄。
(二)教務(wù)處。
1.根據(jù)學(xué)校各專業(yè)班的實(shí)際，召開教研組長會(huì)議，研定線上教學(xué)課程并落實(shí)到任課教師，做到專業(yè)全覆蓋、班級(jí)全覆蓋。
2.組織、發(fā)動(dòng)各教研組老師參與線上教學(xué)資源的搜集、整理工作，為個(gè)性化的線上教學(xué)提供資源保證。
3.根據(jù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃表和防控實(shí)際，制訂各年級(jí)各班的線上教學(xué)課程表。
4.督促擔(dān)任線上教學(xué)任務(wù)的老師制定教學(xué)進(jìn)度表并做好線上教學(xué)準(zhǔn)備(課程錄制等)。
5.適時(shí)督促、了解、反饋各年級(jí)各班的線上教學(xué)情況。
(三)培信中心。
1.利用微信_(tái)___工作群，以課件、視頻、文稿等方式指導(dǎo)全體教師學(xué)習(xí)并運(yùn)用“超星學(xué)習(xí)通”平臺(tái)，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)建課、課堂直播、作業(yè)布置、學(xué)情統(tǒng)計(jì)等方法。
2.指導(dǎo)線上教師網(wǎng)絡(luò)建立課程。
(四)線上教學(xué)教師。
1.制訂學(xué)期教學(xué)計(jì)劃(含線上教學(xué)并注意能與后期線下教學(xué)相銜接)。同課頭多位老師相互協(xié)商，制訂線上教學(xué)計(jì)劃并落實(shí)教學(xué)任務(wù)分工。
2.確定線上教學(xué)平臺(tái)(如學(xué)校推薦使用的超星學(xué)習(xí)通)，選定教學(xué)資源、作業(yè)內(nèi)容及布置方式、評(píng)價(jià)方式等。
3.針對(duì)教學(xué)重難點(diǎn)，制作微課視頻、課件和文稿，推送給學(xué)生，以助于學(xué)生的學(xué)習(xí)。
三、實(shí)施建議。
1.根據(jù)上級(jí)文件精神，線上教學(xué)時(shí)間從3月2日開始，結(jié)束時(shí)間待定，但每位教師要做好四周課程的準(zhǔn)備。每個(gè)課段為30分鐘。
2.各課程老師在2月29日前準(zhǔn)備好線上教學(xué)資料。在超星網(wǎng)站安徽省徽州師范學(xué)校門戶(____)上建立課程，如有現(xiàn)成的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)視頻，只需在課程中添加課程的視頻鏈接;如無現(xiàn)成的課程視頻，則需自行準(zhǔn)備學(xué)習(xí)材料(電子教材、課件、練習(xí)題等)并上傳，此外還需完成班級(jí)的建立、學(xué)生信息的導(dǎo)入等。
超星上建立課程的有關(guān)技術(shù)問題，請(qǐng)咨詢培訓(xùn)中心余八斤主任或張馨老師。
如無網(wǎng)絡(luò)電子教材，則請(qǐng)老師下載“手機(jī)掃描王”，將教材內(nèi)容掃描后上傳。
3.教學(xué)平臺(tái)多樣。鑒于多地使用超星平臺(tái)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)卡頓現(xiàn)象嚴(yán)重，建議在超星上推送學(xué)習(xí)材料，結(jié)合其他平臺(tái)開展線上教學(xué)。演示性強(qiáng)的技能科目如舞蹈、美術(shù)、手工等可以使用釘釘、微信等其他軟件進(jìn)行直播教學(xué)，效果較好;但要設(shè)計(jì)好考勤、練習(xí)布置、技能測(cè)評(píng)等。
建議在3月1日模擬使用，以備3月2日能順利開課。
4.各線上教學(xué)的老師根據(jù)課表安排，在相應(yīng)的時(shí)間段上線組織、指導(dǎo)授課班級(jí)的線上學(xué)習(xí)。
5.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)。每周要布置當(dāng)周的作業(yè)、練習(xí)、測(cè)試等，以視頻、圖片或文字等形式進(jìn)行作業(yè)批改、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)。適時(shí)了解學(xué)生作業(yè)完成情況，并進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。
6.每晚7:30—8:30，各班組織學(xué)生借助“超星學(xué)習(xí)通”平臺(tái)或qq群、微信群，對(duì)當(dāng)日課程學(xué)習(xí)完成情況進(jìn)行集中網(wǎng)上研討。注意留存網(wǎng)絡(luò)研討、在線答疑的過程性資料。
7.教務(wù)處負(fù)責(zé)落實(shí)督查工作。教務(wù)處組織教研組長每天反饋各班學(xué)習(xí)情況(使用超星學(xué)習(xí)的平臺(tái)的課直接調(diào)取“學(xué)情統(tǒng)計(jì)”)，針對(duì)學(xué)情進(jìn)行調(diào)節(jié)。
四、實(shí)施保障。
1.加強(qiáng)統(tǒng)籌指導(dǎo)。學(xué)校成立分管校長牽頭，教務(wù)處、學(xué)生處、培信中心、教研組長、年級(jí)組長參與組成的線上教學(xué)工作指導(dǎo)委員會(huì)，指導(dǎo)并組織實(shí)施學(xué)校的線上教學(xué)活動(dòng)，統(tǒng)籌教學(xué)計(jì)劃的部署安排、學(xué)習(xí)資源的遴選與開發(fā)、技術(shù)保障和教師培訓(xùn)等，確保線上教學(xué)質(zhì)量。
2.加強(qiáng)技術(shù)支撐保障和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間監(jiān)管。落實(shí)專人做好教學(xué)資源的推送，確保學(xué)生可以正常訪問教師推送的學(xué)習(xí)資源，做好網(wǎng)上教學(xué)資源的技術(shù)指導(dǎo)工作;要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的監(jiān)管，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情意識(shí)，師生不得發(fā)送與教學(xué)無關(guān)的內(nèi)容。
希望全體師生能有大局意識(shí)，協(xié)同配合，營造出“離校不離教，停課不停學(xué)”的氛圍，共同為取得抗擊疫情的最后勝利做出____人應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
城管中隊(duì)工作方案篇六
為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示精神，按照中央應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組要求和教育部、教育廳的部署，進(jìn)一步落實(shí)《____師范大學(xué)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，根據(jù)____省教育廳《關(guān)于做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間網(wǎng)上教學(xué)工作的指導(dǎo)意見》和《____師范大學(xué)關(guān)于做好20__年春季學(xué)期延期開學(xué)教學(xué)工作預(yù)案》要求，為確保我校延遲開學(xué)期間教學(xué)工作的正常開展，亟需對(duì)教師開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的使用和線上教學(xué)方法的培訓(xùn)，為了保證此項(xiàng)工作的順利有序開展，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
根據(jù)教育廳《指導(dǎo)意見》和學(xué)校《工作預(yù)案》中“延遲開學(xué)不停學(xué)”的總體要求，分學(xué)校和學(xué)院兩個(gè)層次對(duì)延遲開學(xué)期間必開課程的任課教師實(shí)施全員培訓(xùn)，幫助教師掌握網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的使用和線上教學(xué)的組織與實(shí)施方法，提高教師的線上教學(xué)能力，并用好信息技術(shù)與保障手段，實(shí)現(xiàn)延遲開學(xué)期間教學(xué)工作有序進(jìn)行。
二、培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
____。
職責(zé)：制定學(xué)校教師培訓(xùn)工作方案，確保培訓(xùn)工作有序有效開展;調(diào)研確定教師線上授課的課型，做到既有利于教學(xué)工作的開展，又有利于教師組織實(shí)施教學(xué);做好培訓(xùn)工作的組織與實(shí)施;做好延期開學(xué)期間教師線上教學(xué)問題的支持服務(wù)。
1.組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。
本次參加培訓(xùn)的教師共1430人(課程總數(shù)為1628門)，為了保證培訓(xùn)效果，不能采取“一鍋端”的方法進(jìn)行，而應(yīng)采取校院分層的方式開展，分別組建校級(jí)和院級(jí)兩個(gè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，分兩個(gè)層次實(shí)施培訓(xùn)。
校級(jí)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)由教務(wù)處、研究生院、現(xiàn)代教育技術(shù)中心、教育技術(shù)學(xué)專業(yè)教師和在線教育服務(wù)平臺(tái)公司的技術(shù)人員組成，主要負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)院的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握建課、備課、開課方法，以及對(duì)學(xué)院培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)人員的疑問進(jìn)行答疑與指導(dǎo)，并做好培訓(xùn)視頻以及各種軟件和操作指南材料的提供與支持服務(wù)工作。
院級(jí)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)由各學(xué)院教學(xué)院長牽頭，由2-3名有信息技術(shù)操作基礎(chǔ)的年輕教師或有網(wǎng)上建課經(jīng)驗(yàn)的教師組成，主要職責(zé)是在教學(xué)院長的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)本院教師實(shí)施培訓(xùn)，幫助教師做好建課、備課，整理課程教學(xué)ppt、練習(xí)題、電子教材、推薦參考文獻(xiàn)等教學(xué)資料，做好課程開設(shè)的準(zhǔn)備工作，以及對(duì)本學(xué)院的教師在使用中出現(xiàn)的各種疑問進(jìn)行答疑與指導(dǎo)。
2.培訓(xùn)平臺(tái)選用。
根據(jù)教務(wù)處、研究生院制定的《____師范大學(xué)關(guān)于做好20__年春季學(xué)期延期開學(xué)教學(xué)工作預(yù)案》要求以及師生使用基礎(chǔ)及兄弟院校使用情況，本次線上教學(xué)建議選用超星“一平三端”智慧教學(xué)系統(tǒng)和雨課堂智慧教學(xué)平臺(tái)，但又不限于這兩個(gè)平臺(tái)，如果教師之前已熟練掌握了其它平臺(tái)的使用方法，這次教學(xué)中還可繼續(xù)使用，考慮到培訓(xùn)的工作量，本次培訓(xùn)主要以這兩個(gè)平臺(tái)為主。
3.培訓(xùn)方式。
為了兼顧學(xué)科特點(diǎn)、分解培訓(xùn)壓力、確保培訓(xùn)效果，本次培訓(xùn)采用“校院分層+網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)+答疑指導(dǎo)”的方式進(jìn)行，堅(jiān)持分層分類培訓(xùn)，重點(diǎn)發(fā)揮學(xué)院和基層教學(xué)組織以及學(xué)院培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)人員的作用，學(xué)院要依據(jù)信息技術(shù)掌握的熟練程度，采取“結(jié)對(duì)互助”的方式，對(duì)計(jì)劃開課教師實(shí)施網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，學(xué)院也可采取分專業(yè)或教研室組織培訓(xùn)。
4.培訓(xùn)內(nèi)容。
為了降低教師參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的壓力，并確保教師能獨(dú)立主持線上授課，經(jīng)過調(diào)研論證，本次培訓(xùn)內(nèi)容主要以建課和線上教學(xué)為主，根據(jù)課程性質(zhì)及教學(xué)需要分為兩種情況：
(1)“ppt簡(jiǎn)易建課+講授式直播”授課方法。主方法適用于只有ppt課件而沒有教學(xué)視頻的教師，培訓(xùn)其掌握用ppt簡(jiǎn)易建課和講授式直播授課的方法開展線上教學(xué)。
(2)“簡(jiǎn)易建課+研討答疑”授課方法。培訓(xùn)教師掌握利用ppt、word等文檔在平臺(tái)上建課，以及開展線上研討答疑的授課方法。
對(duì)于使用過學(xué)習(xí)通或雨課堂授課的教師，或者有技術(shù)和資源基礎(chǔ)的教師，鼓勵(lì)其整門建課，以支持學(xué)生線上自主學(xué)習(xí)(學(xué)習(xí)、答疑、作業(yè)、測(cè)驗(yàn)等)、師生實(shí)時(shí)互動(dòng)的同步課堂等教學(xué)活動(dòng)。
若前期主持或參與建設(shè)有國家級(jí)、省級(jí)精品視頻公開課、精品資源共享課、精品在線開放課程等資源的教師，也可采取學(xué)生點(diǎn)播學(xué)習(xí)+線上講授的方式進(jìn)行教學(xué)。
5.組織流程及時(shí)間安排。
(1)2月2日，由教務(wù)處負(fù)責(zé)組建“教師培訓(xùn)工作微信群”，人員包括培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組人員。
(2)2月3日，由各學(xué)院教學(xué)院長負(fù)責(zé)上報(bào)院級(jí)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)名單至“教師培訓(xùn)工作微信群”。
(3)2月4日，由現(xiàn)代教育技術(shù)中心負(fù)責(zé)做好培訓(xùn)視頻、所需軟件和指南材料的準(zhǔn)備工作。
(4)2月4日，各學(xué)院培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員下載安裝學(xué)習(xí)通、超星直播客戶端、雨課堂軟件，完成用戶注冊(cè)和熟悉各種軟件界面及基本操作。
(5)2月5日，學(xué)校培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)對(duì)學(xué)院培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)實(shí)施網(wǎng)上建課和講授式直播、研討答疑等授課方法培訓(xùn)。
(6)2月6日，學(xué)院培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)人員練習(xí)使用平臺(tái)建課和授課演練。
(7)2月7-8日，學(xué)院培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)對(duì)本學(xué)院的開課教師實(shí)施網(wǎng)上建課和講授式直播、研討答疑等授課方法培訓(xùn)。其中，包括提前通知各自學(xué)院教師準(zhǔn)備好計(jì)算機(jī)(最好是筆記本電腦)，下載安裝軟件，注冊(cè)用戶等做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作。
(8)2月9-15日，廣大教師自主建課、建班，邀請(qǐng)學(xué)生加入班級(jí)，做好各項(xiàng)功能演練操作，做好教學(xué)的準(zhǔn)備工作。對(duì)于操作中的問題，可咨詢學(xué)院培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)人員。
6.應(yīng)急預(yù)案。
學(xué)習(xí)通、雨課堂是這次高校線上教學(xué)工作的首選平臺(tái)，各高校為了實(shí)現(xiàn)“延遲開學(xué)不停學(xué)”的目標(biāo)，基本上都是用這些平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程授課，因用戶數(shù)量巨大且大多數(shù)使用的都是視音頻教學(xué)，屆時(shí)，一定會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)阻塞等問題，造成授課過程的不連續(xù)或間斷，為了盡量保證教學(xué)的正常開展，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)擁堵導(dǎo)致的系列問題，要求各位教師提前做好網(wǎng)上建課工作，建課節(jié)數(shù)至少保證延遲開學(xué)期間的教學(xué)需要，當(dāng)講授式直播教學(xué)不能正常開展時(shí)，可通知學(xué)生換用自主學(xué)習(xí)網(wǎng)上講義、課件等材料，也可以采取當(dāng)堂布置幾個(gè)研討問題或作業(yè)，讓學(xué)生查資料自主學(xué)習(xí)，然后，教師再以答疑的方式進(jìn)行。
四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
此次教師培訓(xùn)工作事關(guān)延遲開學(xué)期間的教學(xué)工作能否順利開展，因此，學(xué)校相關(guān)職能部門和各學(xué)院要高度重視此次培訓(xùn)工作，教務(wù)處和現(xiàn)代教育技術(shù)中心是此次培訓(xùn)工作的組織單位，各學(xué)院是培訓(xùn)工作的執(zhí)行單位，各教學(xué)院長是學(xué)院培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人，各單位和負(fù)責(zé)人要提高政治站位和思想認(rèn)識(shí)，齊心協(xié)力、高質(zhì)量地做好此次培訓(xùn)工作，保障我校線上教學(xué)工作的順利開展。
城管中隊(duì)工作方案篇七
2012年我中隊(duì)城市管理工作以”十七大”精神為指導(dǎo),堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,響應(yīng)市委市政府“全民共建，五創(chuàng)提質(zhì)”的號(hào)召，在街道辦事處黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下,在辦事處城管環(huán)衛(wèi)工作站的具體指導(dǎo)下,進(jìn)一步加強(qiáng)管理，細(xì)化工作任務(wù)，強(qiáng)化措施，著力整改，為中心城區(qū)核心區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造潔凈、文明、有序的城市環(huán)境。為此，結(jié)合金辦實(shí)際情況，制定2012年工作計(jì)劃如下：
一、加大隊(duì)伍創(chuàng)立，努力打造學(xué)習(xí)型和服務(wù)型城管2012年度，我們把科學(xué)發(fā)展觀融入到中隊(duì)工作中，始終樹立以人為本、協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展為前提，以制度規(guī)范工作；以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)工作；以科學(xué)發(fā)展統(tǒng)領(lǐng)工作，努力打造一支學(xué)習(xí)型和服務(wù)型城管隊(duì)伍。
二、突出重點(diǎn)，繼續(xù)抓好出店經(jīng)營治理。
對(duì)轄區(qū)內(nèi)各路段路段出店經(jīng)營行為的治理將進(jìn)一步加強(qiáng)，在2011年的基礎(chǔ)上，要針對(duì)路段上的戶外廣告招牌及出店經(jīng)營行為進(jìn)行全面治理，以寓園路、夏萬路、金龍巷為重點(diǎn)路段，重點(diǎn)整治游攤游販、亂停亂放、占道經(jīng)營等行為。
三、
加大宣傳力度，樹立城管中隊(duì)積極正面的形象。
積極與社區(qū)配合，對(duì)轄區(qū)內(nèi)群眾進(jìn)行大力宣傳，發(fā)動(dòng)群眾都行動(dòng)起來，做到全民知曉、全民參與，掀起全民共創(chuàng)的新高潮，讓社會(huì)多階層認(rèn)知城管、了解城管、支持城管。
四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
加強(qiáng)隊(duì)伍人員的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)提高，認(rèn)真做好市局規(guī)章制度的落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，充分調(diào)動(dòng)一線人員的工作積極性，認(rèn)真履行好工作職責(zé)。
五、加大對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理。
進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)垃圾收集、處理及垃圾車的管理，打擊少部分對(duì)環(huán)境意識(shí)不強(qiáng)的店面及個(gè)人，勸導(dǎo)制止亂丟、亂放、亂潑、亂倒的不良行為。
六、精心準(zhǔn)備，迎接各項(xiàng)考評(píng)。
我中隊(duì)在今年的工作當(dāng)中，將以日常工作為基礎(chǔ)，實(shí)行長效化、網(wǎng)格化管理，以最佳的工作狀態(tài)和精神面貌迎接市、區(qū)以及城管局的月度考評(píng)和不定期抽查。
七、以人為本，加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系。
我中隊(duì)再今年的工作中將繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)與轄區(qū)內(nèi)群眾的溝通聯(lián)系，耐心聽取人民群眾的各項(xiàng)意見與提議，想人民之所想，急人民之所急，群眾反映什么問題我們就集中力量整治什么問題，努力為群眾創(chuàng)造一個(gè)整潔秀美，文明和諧的生活環(huán)境。
金額山街道辦事處城管中隊(duì)二00二年二月十日。
城管中隊(duì)工作方案篇八
今年以來，城管中隊(duì)在街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，按照?qǐng)?zhí)法局相關(guān)要求，著眼隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持依法履職，關(guān)注民生訴求，提升服務(wù)本領(lǐng)。在中隊(duì)全體人員的共同努力下，中隊(duì)執(zhí)法工作成效明顯，重大保障任務(wù)完成出色，轄區(qū)城市頑癥持續(xù)減量，疫情防控扎實(shí)推進(jìn)，宜居環(huán)境穩(wěn)步向好，中隊(duì)全面建設(shè)呈良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
一、主要工作及成效。
今年以來，中隊(duì)在加強(qiáng)疫情防控，確保自身安全的基礎(chǔ)上，按照街道分管領(lǐng)導(dǎo)工作要求，積極推進(jìn)美麗居村創(chuàng)建，扎實(shí)開展生活垃圾分類專項(xiàng)執(zhí)法、戶外廣告設(shè)施整治、建筑工地文明施工和小區(qū)群租綜合治理；完成了平江路2號(hào)城綜合治理、中山南二路破墻開店封門，福居賓館頂層違法建筑拆除持續(xù)跟進(jìn)；推進(jìn)了對(duì)江灣路、大木橋路店招店牌綜合治理。截止10月底，中隊(duì)共立案查處217件，其中一般程序124起，處罰金額為157300元；簡(jiǎn)易案件93件，處罰金額為4650元。一般案件中：垃圾分類17起，罰款金額77000元；占道堆物10起，處罰10000元；擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)1件10000元；文明施工未落實(shí)1件，罰金20000元；群租案件1起處罰20000元；掘路2件9500元；廣告停機(jī)22起；市容管理（無證設(shè)攤、五亂）55起，罰金4800元；拆除違法建筑20處400余平米；恢復(fù)暴力破壞承重結(jié)構(gòu)30處，處罰1起，罰金26000元；成片違法建筑65處1113平方米；整改沿街破墻開店4起。
二、主要做法及經(jīng)驗(yàn)。
（一）抓班子帶隊(duì)伍，著力夯實(shí)建隊(duì)基礎(chǔ)。
一是抓理論學(xué)習(xí)，提高政治站位。中隊(duì)以“兩學(xué)一做”為有效抓手，扎實(shí)推進(jìn)“不忘初心，牢記使命”主題教育成果轉(zhuǎn)化，深入學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨章程》、《中國共產(chǎn)黨支部工作條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等黨紀(jì)黨規(guī)；組織黨員開展“四史”學(xué)習(xí)教育和紅色教育基地參觀實(shí)踐活動(dòng)，安排黨員和優(yōu)秀青年觀看革命教育片，以習(xí)近平改革開放再出發(fā)的講話精神提高站位，凝聚人心，鼓舞士氣！自覺增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，從而把初心落在行動(dòng)中，把使命擔(dān)在肩膀上。
二是抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)本領(lǐng)。
為使隊(duì)員盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)，中隊(duì)鼓勵(lì)全體人員積極參與干部在線學(xué)習(xí)，組織學(xué)習(xí)《上海市生活垃圾管理?xiàng)l例》、《上海市居住房屋租賃管理辦法》劃轉(zhuǎn)事項(xiàng)、《上海市拆除違法建筑若干規(guī)定》等；充分發(fā)揮法制組的積極作用，堅(jiān)持每月的執(zhí)法培訓(xùn)，法制組接受機(jī)動(dòng)班組的法律質(zhì)詢，指導(dǎo)班組辦理專業(yè)性強(qiáng)的一般案件，進(jìn)一步提高了能力素質(zhì)和專業(yè)水平，適應(yīng)不斷增加的執(zhí)法壓力。
三是抓經(jīng)常管理，提升隊(duì)伍素質(zhì)。結(jié)合市局教育管理計(jì)劃，中隊(duì)狠抓“遵紀(jì)守法”警示教育、百日作風(fēng)紀(jì)律教育整頓工作，及時(shí)通報(bào)和學(xué)習(xí)了城管執(zhí)法系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生在身邊的典型案例。學(xué)習(xí)教育中，中隊(duì)為了增強(qiáng)教育的實(shí)際效果，著力在教育的時(shí)間、內(nèi)容、人員三落實(shí)上下功夫，做到學(xué)習(xí)教育有計(jì)劃、教育結(jié)束有討論、教育未到有補(bǔ)課，確保隊(duì)伍人人受教育，時(shí)時(shí)講法紀(jì)，處處受監(jiān)督。
四是抓紀(jì)律執(zhí)行，維護(hù)隊(duì)伍形象。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔紀(jì)律，簽訂遵紀(jì)守法責(zé)任書，完善考勤機(jī)制，加強(qiáng)三級(jí)督查，加大對(duì)違法違紀(jì)、不作為、慢作為、亂作為等問題的監(jiān)督力度，確保全體隊(duì)員在紅線范圍內(nèi)強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)。兩年來，中隊(duì)干部骨干共拒收或退還執(zhí)法對(duì)象現(xiàn)金、購物卡、月餅券等禮品禮金20余次，總價(jià)近6萬余元，均以合理的方式退還給當(dāng)事人，受到當(dāng)事群眾的一致好評(píng)。
（二）抓中心保重點(diǎn)，繼續(xù)優(yōu)化宜居環(huán)境。
一是著力進(jìn)行戶外廣告設(shè)施整治。我們對(duì)轄區(qū)所有廣告設(shè)施進(jìn)行排查，并對(duì)梳理出的255塊無證廣告進(jìn)行登記備案，安排專門力量進(jìn)行查處。通過努力，拆除瑞金南路、時(shí)光里、x2創(chuàng)業(yè)園區(qū)等大型戶外廣告設(shè)施20余塊；同時(shí)，加大了對(duì)沿街燈箱廣告、電子顯示屏和“大花臉”治理力度，拆除沿街店面違規(guī)電子顯示屏、“小耳朵”廣告牌280余塊。二是依法做好垃圾分類檢查。推進(jìn)生活垃圾全程分類、提升生活垃圾減量化、資源化、無害化處理水平。堅(jiān)持每周垃圾分類執(zhí)法檢查，重點(diǎn)對(duì)企事業(yè)單位、商場(chǎng)等公共機(jī)構(gòu)和公共場(chǎng)所開展執(zhí)法檢查，立案查處垃圾分類66起，其中一般程序案件24起，罰金65450元。三是大力開展群租集中整治。中隊(duì)在街道分管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，對(duì)轄區(qū)19個(gè)居民區(qū)違法群租情況進(jìn)行了排查，對(duì)80戶群租進(jìn)行了綜合治理，責(zé)令改正80家，立案查處10家。四是全力推進(jìn)無違居村創(chuàng)建。中隊(duì)在無違居村創(chuàng)建和美麗街區(qū)建設(shè)中，注重點(diǎn)位銷項(xiàng)和居民反映的新情況、新問題的查處力度，共查處違法建筑47處1000余平米，恢復(fù)損毀承重結(jié)構(gòu)25處，完成了對(duì)平江路2號(hào)歷史存量違章、江灣路1360號(hào)小牛電動(dòng)車行的插層拆除和中山南二路270、272、274號(hào)破墻開店封門，為無違街鎮(zhèn)創(chuàng)建作出了積極貢獻(xiàn)。五是努力加強(qiáng)建筑工地文明施工檢查。堅(jiān)持不定期的對(duì)轄區(qū)建筑工地文明施工進(jìn)行檢查，主要是夜間施工擾民、工地出土、防臺(tái)防汛安全生產(chǎn)等內(nèi)容的檢查，特別是對(duì)瑞平路建筑工地未設(shè)置施工銘牌依法進(jìn)行20000元的處罰。
（三）查線索解民憂，全面增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
中隊(duì)按照“一網(wǎng)統(tǒng)管”的要求對(duì)民生訴求按照工作時(shí)限進(jìn)行查處，及時(shí)聯(lián)系和回復(fù)訴求當(dāng)事人，做到“民有所呼，我有所應(yīng)”。2020年以來，中隊(duì)共處理12345、12319、信訪投訴投訴案件340余起，其中訴轉(zhuǎn)案110件，市民滿意度達(dá)到百分之九十以上。加強(qiáng)和規(guī)范城管工作室建設(shè)，中隊(duì)堅(jiān)持每月4次聯(lián)系社區(qū)工作室，與社區(qū)三駕馬車一道幫助市民解決民生訴求、協(xié)助居委化解矛盾、幫助整治小區(qū)環(huán)境，收到居民贈(zèng)送錦旗20余面，上影居委城管工作室被市局評(píng)為首屆50佳工作室。
三、
存在問題及打算。
我們?cè)诳吹匠煽兊耐瑫r(shí)，也清醒的認(rèn)識(shí)到制約中隊(duì)建設(shè)和發(fā)展深層次問題，主要體現(xiàn)在黨員干部政治站位還不夠高、創(chuàng)新能力還不夠強(qiáng)、發(fā)展動(dòng)力還不夠足等問題。中隊(duì)根據(jù)問題導(dǎo)向，按照精細(xì)化管理要求，在2021年工作中，著力做好以下工作：
一是以城管改革為契機(jī)，努力打造過硬的執(zhí)法隊(duì)伍。在思想上、行動(dòng)上做好城管執(zhí)法力量下沉街道的各種準(zhǔn)備工作，確保下沉人員思想穩(wěn)定，下沉工作無縫對(duì)接，下沉任務(wù)完成出色，下沉面貌煥然一新，確保城管執(zhí)法工作依法有序，為街道年度任務(wù)的圓滿完成貢獻(xiàn)綿薄之力。
二是以城管執(zhí)法為依據(jù)，主動(dòng)擔(dān)負(fù)宜居街道守護(hù)神。繼續(xù)做好疫情防控工作，加大對(duì)違法建筑、損毀承重結(jié)構(gòu)、群租綜合治理、垃圾分類、工地文明施工、違法戶外廣告設(shè)施、占綠毀綠等違法行為的查處力度，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)新劃轉(zhuǎn)事項(xiàng)的執(zhí)法研究，助力群租綜合整治力度。
三是以一網(wǎng)統(tǒng)管為導(dǎo)向，協(xié)同營造執(zhí)法為民新局面。結(jié)合街道一網(wǎng)統(tǒng)管要求，中隊(duì)主動(dòng)與小區(qū)居委和業(yè)委會(huì)加強(qiáng)互聯(lián)互通，形成聯(lián)系機(jī)制，第一時(shí)間了解和掌握市民訴求，及時(shí)分析和梳理居民訴求內(nèi)容，熱情為居民正確訴求提供幫助，確保及時(shí)高效的給市民提供法律支撐，最大限度的減少市民網(wǎng)絡(luò)訴求所產(chǎn)生的周折，有效為市民縮短投訴受理解決的周期，實(shí)實(shí)在在的為民辦實(shí)事、做好事。
四是以形勢(shì)任務(wù)為抓手，全力保障各項(xiàng)臨時(shí)性工作。努力完成區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于做好西岸濱江地塊土地收儲(chǔ)任務(wù)，認(rèn)真做好重大活動(dòng)、重大工程市容保障工作，積極做好防臺(tái)防汛、綠色護(hù)考、護(hù)校等工作，堅(jiān)決完成好城管執(zhí)法局、街道下達(dá)的臨時(shí)性、階段性任務(wù)，確保中隊(duì)全面建設(shè)持續(xù)、穩(wěn)步、健康發(fā)展。
二〇xx年十月二十七日。
城管中隊(duì)工作方案篇九
20xx年在城管中隊(duì)長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)w城管協(xié)管員上下齊心、團(tuán)結(jié)一致、樹立管理就是服務(wù)的理念，克服種種困難，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名共產(chǎn)黨員，牢記黨在心目中的位子是多么的崇高，不忘黨的教育和教誨，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將個(gè)人一年來的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
到分隊(duì)工作以來，認(rèn)真遵守分隊(duì)的工作學(xué)習(xí)制度，積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)，在工作中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各種理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家制定的各項(xiàng)路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅(jiān)定。時(shí)刻注意形象，時(shí)刻注意維護(hù)城管形象，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，時(shí)刻以優(yōu)秀隊(duì)員為榜樣，把“執(zhí)法為民”落實(shí)到具體的工作中。
作為一名城管協(xié)管員，面臨的工作對(duì)我來說是艱巨有壓力的。我們主要負(fù)責(zé)乾潭大街的日常城市管理方面的工作，繁瑣而復(fù)雜，這就對(duì)我們協(xié)管員的綜合能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，堅(jiān)持多動(dòng)手：協(xié)助商戶糾正違章、違規(guī)，清理商戶室外的黃紙廣告。多動(dòng)腦：和商戶接觸注意語言技巧，不和相對(duì)人發(fā)生正面沖突，文明用語，文明執(zhí)法。多請(qǐng)教：有事多和分隊(duì)長商量，分析問題的來源，正確做出解決方法，在此其中，我多次和同事探討，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，目前已能較好的處理日常城管工作。平時(shí)還注重對(duì)政策、法律法規(guī)等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，全面提高自身的綜合素質(zhì)。
乾潭綜合市場(chǎng)是乾潭鎮(zhèn)最繁忙的地方之一，至今年分到該區(qū)域以來，我就感知壓力很重，老百姓的工作不是靠一天兩天能做通的，需要的是讓他們信任自己，把我們當(dāng)家人看待，能夠理解我們的工作，在處理多件工作中，我們幾名協(xié)管員都做了相當(dāng)多的工作，不是簡(jiǎn)單的執(zhí)法，而是一遍又一遍的勸說，我牢記隊(duì)長對(duì)我們提出的口號(hào)，“堅(jiān)持以人為本”人性化管理方式。通過收集每一位商戶和每一位農(nóng)戶的情況，從實(shí)際出發(fā)，根源上解決問題，做到一次解決以后不在出現(xiàn)的處理方法，效果明顯，這樣不僅提高工作效率還提高工作質(zhì)量。
乾潭城管中隊(duì)一直是我局的標(biāo)兵中隊(duì)，其他中隊(duì)都把我中隊(duì)當(dāng)成學(xué)習(xí)的榜樣，最明顯的優(yōu)點(diǎn)就是我們中隊(duì)的集體榮譽(yù)感強(qiáng)，做什么事大家都能齊心協(xié)力的去干，不管是著裝還是衛(wèi)生檢查，或者是局統(tǒng)一組織的活動(dòng)，我們中隊(duì)都能出人出力，出不了力的也鼎力支持，這樣的一股繩這樣的一股勁也為我們中隊(duì)創(chuàng)造了一次又一次的好成績。
每一次的出勤，我都嚴(yán)格要求自己，站在街上了就絕對(duì)杜絕不良的壞習(xí)慣。也經(jīng)常有人說我們中隊(duì)不好，說我們工作做的不公平，我堅(jiān)持維護(hù)好我們中隊(duì)的形象和聲譽(yù)，并力爭(zhēng)從今后的工作中改善關(guān)系，拉近距離。
以上是我年終總結(jié)，下面我對(duì)我們的工作提幾點(diǎn)建議：
一、風(fēng)氣建設(shè)需要進(jìn)一步提高，重點(diǎn)是思想工作和表率作用。
二、努力提高每名隊(duì)員的積極性。
三、堅(jiān)持制度落實(shí)制。
四、工作中每名隊(duì)員應(yīng)當(dāng)相互虛心學(xué)習(xí)，積極探討。
五、打壓出現(xiàn)的不良苗頭。
在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，做到在政治上、思想上、行動(dòng)上于黨中央保持高度一致，使自己成為一名實(shí)事求是、自信樂觀、意志堅(jiān)強(qiáng)的城管協(xié)管員。讓我們把乾潭鎮(zhèn)建設(shè)成和諧、美麗，蓬勃、文明的小城鎮(zhèn)。
城管中隊(duì)工作方案篇十
起步在年頭，總結(jié)在年尾。一年來，在中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下，克服種種困難，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作，無論是中心任務(wù)還是日常巡查，我都能完成自己所承擔(dān)的工作任務(wù)?，F(xiàn)將自己20xx年度的工作和學(xué)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：
一年來我嚴(yán)格要求自己，緊緊圍繞中隊(duì)的工作目標(biāo)，在中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下堅(jiān)持腳踏實(shí)地、創(chuàng)新創(chuàng)效的務(wù)實(shí)作風(fēng)，堅(jiān)定信心，迎接挑戰(zhàn)，扎實(shí)工作，付出最大的努力，爭(zhēng)取較好的成績，順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。
無論是日常市容管理或是大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的中心任務(wù)，在完成本職工作和上級(jí)交辦的任務(wù)的同時(shí)，不斷充電學(xué)習(xí)，查遺補(bǔ)漏，使自己在各方面都得到提高，成為一名合格的協(xié)管員。
城管工作點(diǎn)多面廣，較多的涉及弱勢(shì)群體的利益，因此在今年的實(shí)際工作中，端正認(rèn)識(shí)態(tài)度的同時(shí)，不斷加強(qiáng)了對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過大隊(duì)和中隊(duì)組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種方式正確地樹立了文明執(zhí)法，服務(wù)為民的思想，不斷提高自身的道德修養(yǎng)。本著干一行愛一行，邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)邊提高，在學(xué)中練，在練中干并把自己的思想認(rèn)識(shí)與實(shí)際工作結(jié)合起來。
今年我和xx、xx負(fù)責(zé)建國路和長江路的管理。建國路是省級(jí)文明示范路，對(duì)管理要求是很嚴(yán)格的。對(duì)一些商家的多次出店經(jīng)營，占道堆放，設(shè)置移動(dòng)廣告戰(zhàn)牌，我們依然天天去宣傳，做到文明管理。對(duì)于新開店鋪，及時(shí)發(fā)放溫馨告知書，通知及時(shí)清理垃圾，并設(shè)立施工圍擋。全面實(shí)行“門前三包”，由于店鋪時(shí)常更換，我們也會(huì)經(jīng)常檢查商家的市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任書，做到每家每戶簽訂市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任書，確保商鋪門前環(huán)境良好。
任何工作的宗旨都是一樣的，那就是全心全意為人民服務(wù)。因此，我要做到服從命令，聽從指揮，文明管理，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺遵守職業(yè)道德，樹立愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，為人民服務(wù)思想，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。
一是理論學(xué)習(xí)抓得不夠緊，分析問題和解決問題的能力不夠強(qiáng)。二是思想解放程度不夠，對(duì)于工作中遇到的問題，解決辦法不夠多。在今后的工作中，我要多向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自身存在的不足。
今年的工作已經(jīng)結(jié)束，在即將迎來的20xx年中，我將繼續(xù)努力工作，嚴(yán)格要求自己，克服自身存在的不足，爭(zhēng)做一名合格的協(xié)管員。
20xx年12月30日
城管中隊(duì)工作方案篇十一
2006年即將過去，在這一年來，我從一個(gè)單位到了另一個(gè)新的單位，在街工委、辦事處及大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在隊(duì)長和同志們的幫助下，無論在思想上和工作上都有了新的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、講學(xué)習(xí)、提高自身的政治思想水平。
今年是“十一五”規(guī)劃開局之年，也是城管大隊(duì)崗位交流之年，身為一名黨員嚴(yán)格按照黨章的四個(gè)服從，認(rèn)真對(duì)待服從組織安排。一年來自己努力提高業(yè)務(wù)水平，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在思想上永遠(yuǎn)堅(jiān)持跟黨走，在大事大非上和黨保持一致，做到上能尊敬領(lǐng)導(dǎo)服從安排，下能和同志搞好團(tuán)結(jié)，工作上有創(chuàng)新，積極主動(dòng)地開展工作，遇到問題積極想辦法給于解決，時(shí)刻牢記立黨為公，執(zhí)政為民，真正做到了在思想上身懷愛民之心，工作中恪守為民之職，行動(dòng)上多半利民之事，計(jì)劃眾多出利民之策。
二、認(rèn)真學(xué)法、注重工作方法，講究工作策略。
隨著城市建設(shè)的飛建發(fā)展，城市管理越發(fā)重要，我們?cè)谧ソ?jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，更要抓好管理工作，要向管理要效益，自城市管理行政管理執(zhí)法局成立以來，城管的職能相對(duì)增多，過去許多行政管理部門的工作度劃分過來，全力進(jìn)一步增大，執(zhí)法面更加廣泛，作為我們每一個(gè)城管隊(duì)員來說，如果不把這些法律法規(guī)吃透，就不能管理好我們的城市，就對(duì)不起人民交給我們的權(quán)利，為了能夠更好地運(yùn)用好我們手中的權(quán)利，為廣大的商戶服好務(wù)站好崗，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)包好家呼好行，我利用工作之余和休息時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)政策，盡可能使自己在最短的時(shí)間內(nèi)把法律法規(guī)運(yùn)用到執(zhí)法工作中去。
我在日常工作管理中打破過去那種中罰款輕教育，嚴(yán)檢查松管理，一走一過，水過地皮濕的方法，運(yùn)用一弛一張的管理方法采用一教育二警告三處罰的策略，做到快速巡視，重點(diǎn)查解問題，是商家知法懂法自覺守法，文明經(jīng)商，化解了管理者與被管理方的矛盾，從而提高了城管隊(duì)在商家心目中的形象，達(dá)到了管理效果。
在打擊無照游商的工作上，我采用教育處罰相結(jié)合的手段，對(duì)屢教不該的積極想辦法堅(jiān)決給予取締。
總之一年來自己在思想上和工作上都有了新的認(rèn)識(shí)和提高，這都是領(lǐng)導(dǎo)的教育同志們幫助的結(jié)果，我決心在新的一年里繼續(xù)努力，工作中要文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法，按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為使自己在思想上成為一名真正的共產(chǎn)黨員，在工作上成為一名合格的國家公務(wù)員而努力。
城管中隊(duì)工作方案篇十二
在城管的工作崗位上腳踏實(shí)地、一絲不茍。如下是小編給大家整理的城管中隊(duì)。
希望對(duì)大家有所作用。
20xx年我中隊(duì)城市管理工作以”xx大”精神為指導(dǎo),堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,響應(yīng)市委市政府“全民共建，五創(chuàng)提質(zhì)”的號(hào)召，在街道辦事處黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下,在辦事處城管環(huán)衛(wèi)工作站的具體指導(dǎo)下,進(jìn)一步加強(qiáng)管理，細(xì)化工作任務(wù)，強(qiáng)化措施，著力整改，為中心城區(qū)核心區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造潔凈、文明、有序的城市環(huán)境。為此，結(jié)合金辦實(shí)際情況，制定20xx年工作計(jì)劃如下：
一、加大隊(duì)伍創(chuàng)立，努力打造學(xué)習(xí)型和服務(wù)型城管20xx年度，我們把科學(xué)發(fā)展觀融入到中隊(duì)工作中，始終樹立以人為本、協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展為前提，以制度規(guī)范工作；以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)工作；以科學(xué)發(fā)展統(tǒng)領(lǐng)工作，努力打造一支學(xué)習(xí)型和服務(wù)型城管隊(duì)伍。
二、突出重點(diǎn)，繼續(xù)抓好出店經(jīng)營治理。
對(duì)轄區(qū)內(nèi)各路段路段出店經(jīng)營行為的治理將進(jìn)一步加強(qiáng)，在20xx年的基礎(chǔ)上，要針對(duì)路段上的戶外廣告招牌及出店經(jīng)營行為進(jìn)行全面治理，以寓園路、夏萬路、金龍巷為重點(diǎn)路段，重點(diǎn)整治游攤游販、亂停亂放、占道經(jīng)營等行為。
三、加大宣傳力度，樹立城管中隊(duì)積極正面的形象。
積極與社區(qū)配合，對(duì)轄區(qū)內(nèi)群眾進(jìn)行大力宣傳，發(fā)動(dòng)群眾都行動(dòng)起來，做到全民知曉、全民參與，掀起全民共創(chuàng)的新高潮，讓社會(huì)多階層認(rèn)知城管、了解城管、支持城管。
四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
加強(qiáng)隊(duì)伍人員的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)提高，認(rèn)真做好市局。
規(guī)章制度。
的落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，充分調(diào)動(dòng)一線人員的工作積極性，認(rèn)真履行好工作職責(zé)。
五、加大對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理。
進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)垃圾收集、處理及垃圾車的管理，打擊少部分對(duì)環(huán)境意識(shí)不強(qiáng)的店面及個(gè)人，勸導(dǎo)制止亂丟、亂放、亂潑、亂倒的不良行為。
六、精心準(zhǔn)備，迎接各項(xiàng)考評(píng)。
我中隊(duì)在今年的工作當(dāng)中，將以日常工作為基礎(chǔ)，實(shí)行長效化、網(wǎng)格化管理，以最佳的工作狀態(tài)和精神面貌迎接市、區(qū)以及城管局的月度考評(píng)和不定期抽查。
七、以人為本，加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系。
我中隊(duì)再今年的工作中將繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)與轄區(qū)內(nèi)群眾的溝通聯(lián)系，耐心聽取人民群眾的各項(xiàng)意見與提議，想人民之所想，急人民之所急，群眾反映什么問題我們就集中力量整治什么問題，努力為群眾創(chuàng)造一個(gè)整潔秀美，文明和諧的生活環(huán)境。
根據(jù)總行干部教育培訓(xùn)總體規(guī)劃，分行根據(jù)新形勢(shì)、新任務(wù)的需要，制定工作計(jì)劃，及時(shí)調(diào)整工作重心，加大培訓(xùn)力度，制定了《20xx年分行教育培訓(xùn)計(jì)劃》。并以全面落實(shí)人民銀行人才興行的發(fā)展戰(zhàn)略為方向，采取有力措施，加強(qiáng)對(duì)干部職工的政治理論學(xué)習(xí)，加大各類培訓(xùn)力度，取得了明顯成效，進(jìn)一步提高了干部職工隊(duì)伍素質(zhì)。
20xx年我分行全轄共舉辦各級(jí)各類干部培訓(xùn)班758個(gè)，培訓(xùn)48889學(xué)時(shí)，參訓(xùn)人員15498人次，并從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)開展教育培訓(xùn)工作：
一、大力開展黨校培訓(xùn)輪訓(xùn)工作。
分行黨校通過舉辦黨校主體班，在實(shí)踐中探索了一條“依托地方資源、突出央行特色、改進(jìn)教學(xué)管理、提高培訓(xùn)效果”的黨校辦學(xué)思路，提高了分行黨校的整體工作水平。
按照總行黨校全年工作部署，制定《分行黨校20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃》，按計(jì)劃分別于三月下旬和五月下旬舉辦了第二、三期分行黨校主體班，共對(duì)98名近兩年新提拔的副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了40天的脫產(chǎn)理論培訓(xùn)。學(xué)員經(jīng)過理論輔導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)金融熱點(diǎn)問題講座、實(shí)地考察等不同階段的學(xué)習(xí)，回到單位后，結(jié)合本地工作實(shí)際情況撰寫了調(diào)研論文，分行黨校對(duì)第二、三期黨校主體班調(diào)研課題及學(xué)員論文進(jìn)行評(píng)估，學(xué)員們完成了專題。
調(diào)研報(bào)告。
畢業(yè)論文。
98篇，經(jīng)分行黨校組織的專家審閱，推薦優(yōu)秀論文42篇，論文優(yōu)秀率為43%，理論課考試優(yōu)秀率達(dá)94%。通過接受黨校教育，領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性修養(yǎng)、政治理論素質(zhì)和依法履行職責(zé)的能力進(jìn)一步增強(qiáng)。
二、加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
1、舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部。
先進(jìn)性教育。
培訓(xùn)班。
根據(jù)轄區(qū)先進(jìn)性教育活動(dòng)的需要，按照分行黨委的要求，我們于8月中下旬在北戴河舉辦了一期分行轄區(qū)處級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部先進(jìn)性教育培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)班共有77名學(xué)員參加培訓(xùn)，其中包括分行黨委組織部、呼和浩特中心支行黨委班子成員13人、轄區(qū)32個(gè)地市中心支行黨委書記及機(jī)關(guān)黨委書記64人。培訓(xùn)班采取專家輔導(dǎo)、觀看講座錄像、集中自學(xué)等方式，針對(duì)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，并在學(xué)習(xí)結(jié)束前組織全體學(xué)員參加了以《黨章》為主要內(nèi)容的開卷考試。
2、組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
在開展理論教育的同時(shí)，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)：一是在4月，推薦分行機(jī)關(guān)和省會(huì)中心支行12名行領(lǐng)導(dǎo)，分2期參加總行組織的副廳局級(jí)分支行領(lǐng)導(dǎo)干部高級(jí)研修班;二是在5-6月，推薦32名地市中心支行副行長，分3期參加總行舉辦的中心支行行長業(yè)務(wù)培訓(xùn)班;三是在3-5月，推薦38名縣支行行長參加總行舉辦的第五、六期縣支行行長培訓(xùn)班;四是于4月初至6月末在保定金專分三期舉辦了縣支行副職培訓(xùn)班，組織轄內(nèi)240名縣支行副行長、紀(jì)檢組長針對(duì)中央銀行新業(yè)務(wù)、宏觀經(jīng)濟(jì)與貨幣政策、金融穩(wěn)定與金融服務(wù)、金融會(huì)計(jì)管理與財(cái)務(wù)分析、金融法規(guī)、金融改革熱點(diǎn)問題、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等內(nèi)容進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員結(jié)合各地實(shí)際工作撰寫結(jié)業(yè)論文，并對(duì)240篇論文進(jìn)行打分評(píng)優(yōu)。
三、在大力開展轄內(nèi)崗位任職資格培訓(xùn)的同時(shí)，開展各類專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
1、按照總行統(tǒng)一規(guī)劃，做好崗位任職資格培訓(xùn)考核的各項(xiàng)相關(guān)工作。
為了進(jìn)一步在轄內(nèi)做好崗位任職資格培訓(xùn)考核的宣傳動(dòng)員工作，促進(jìn)分行崗位任職資格培訓(xùn)考核工作規(guī)范順利進(jìn)行。我們一是在轄區(qū)征求《崗位任職資格培訓(xùn)和考核實(shí)施細(xì)則》(討論稿)的意見，整理上報(bào)總行;二是制定《中國人民銀行分行崗位任職資格培訓(xùn)三年規(guī)劃及考核實(shí)施方案》、《中國人民銀行分行崗位任職資格考核實(shí)施辦法》等若干辦法，推動(dòng)轄區(qū)崗位任職資格培訓(xùn)考核各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化;三是在全轄發(fā)放并統(tǒng)計(jì)崗位任職資格與電大學(xué)歷續(xù)讀項(xiàng)目問卷;四是推薦機(jī)關(guān)及轄區(qū)干部參加任職資格培訓(xùn)考試法律科目的師資培訓(xùn)班;五是按照總行要求，在轄內(nèi)證訂新出版的崗位任職資格公共科目培訓(xùn)教材并組織學(xué)習(xí)。
2、利用省會(huì)中心支行培訓(xùn)資源，開展全轄業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
在20xx年利用省會(huì)中心支行培訓(xùn)資源開展全轄業(yè)務(wù)培訓(xùn)的成功基礎(chǔ)上，我們?cè)?月下旬和10月下旬，分別在太原和石家莊舉辦了國庫業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和金融穩(wěn)定業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，期間邀請(qǐng)總行業(yè)務(wù)司局和分行有關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)，通過講座和研討的方式，針對(duì)新業(yè)務(wù)以及工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，對(duì)163名轄內(nèi)業(yè)務(wù)干部進(jìn)行了培訓(xùn)，收到了較好的培訓(xùn)效果。
3、根據(jù)履行中央銀行職能的需要，抓好轄區(qū)業(yè)務(wù)骨干的前沿性金融理論培訓(xùn)。
按照總、分行培訓(xùn)規(guī)劃，做好轄內(nèi)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是推薦28名轄內(nèi)干部參加總行全年舉辦的各類專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、研討會(huì);二是突出領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)，根據(jù)年初培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)請(qǐng)示總行同意，2月在財(cái)經(jīng)學(xué)院開辦了第二期在職干部攻讀金融碩士學(xué)位的專業(yè)課程進(jìn)修班，共有50名干部參加。截至目前，第一期進(jìn)修班50名學(xué)員已全部結(jié)業(yè)，有5名學(xué)員提前通過了同等學(xué)力申請(qǐng)碩士學(xué)位全國統(tǒng)考，10名學(xué)員通過了統(tǒng)考的單科考試，第二期進(jìn)修班也已經(jīng)完成了兩個(gè)學(xué)期，6門課程的學(xué)習(xí)。
4、舉辦大型理論業(yè)務(wù)講座。
按照年初培訓(xùn)計(jì)劃，我們?cè)谌暄?qǐng)總行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和其他單位的專家、學(xué)者分別對(duì)機(jī)關(guān)副處以上干部和機(jī)關(guān)全員進(jìn)行了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育、公文處理與寫作、影響宏觀貨幣政策因素、征信業(yè)務(wù)等8個(gè)專題，15次講座。通過開展講座，加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)、更新了業(yè)務(wù)知識(shí)、開拓了工作新思路。
四、開展高層次培訓(xùn)，培養(yǎng)復(fù)合型、研究型人才。
為全面提高轄區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干素質(zhì)，開拓視野，培養(yǎng)復(fù)合型人才，我們積極推薦轄內(nèi)干部參加總行各類國際交流項(xiàng)目的培訓(xùn)。一是推薦分行和省會(huì)中心支行4名副行長參加總行在德國舉辦的二期貨幣經(jīng)濟(jì)學(xué)及國際銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班;二是推薦7名轄內(nèi)地市中心支行行長參加總行在香港舉辦的三期金融市場(chǎng)高級(jí)研討班;三是推薦4名干部參加總行國際司的德國發(fā)展基金會(huì)項(xiàng)目面試、3人參加澳大利亞獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目面試、3人參加日本獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目面試、2人參加英格蘭銀行獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目面試。
城管中隊(duì)工作方案篇十三
---市場(chǎng),出攤占道,流動(dòng)商販做為整治工作的重點(diǎn)。加強(qiáng)對(duì)座商的宣傳教育，繼續(xù)落實(shí)書面責(zé)任書，形成齊抓共管的局面。
5、加強(qiáng)對(duì)揚(yáng)塵和物業(yè)小區(qū)音響喇叭噪音的治理。嚴(yán)格按照建筑施工工地的管理要求，加強(qiáng)對(duì)全區(qū)建筑工地和運(yùn)渣車輛的監(jiān)管，對(duì)擬建工地及時(shí)介入，加強(qiáng)宣傳，做到預(yù)防為主，有效地防止揚(yáng)塵污染。對(duì)建筑施工、娛樂場(chǎng)所等易產(chǎn)生噪音的地方做到及時(shí)宣傳、嚴(yán)格管理、大力整治。
緊緊圍繞我市創(chuàng)建國家文明城市，圍繞我小區(qū)城市管理的目標(biāo)，樹立文明執(zhí)法的理念，加大城市管理力度，抓好行政執(zhí)法工作，塑造我小區(qū)城市新形象。
一、在物業(yè)小區(qū)基本消除違法建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)新增各種構(gòu)建物的監(jiān)管，基本杜絕新增違法建設(shè)。
2----。
城管中隊(duì)工作方案篇十四
本文目錄。
為進(jìn)一步提升城市管理水平，規(guī)范執(zhí)法行為、建樹良好形象、推進(jìn)依法行政，構(gòu)建和諧城管，加快實(shí)現(xiàn)社會(huì)認(rèn)可、人民滿意的城管行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)，積極服務(wù)“法治姜堰”建設(shè)大局，努力促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，現(xiàn)就城管執(zhí)法評(píng)議工作提出如下方案：
一、指導(dǎo)思想。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立局xx年執(zhí)法評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
成員：
三、評(píng)議內(nèi)容：
評(píng)議內(nèi)容主要包括：
（一）執(zhí)法行為情況。是否嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和政策履行職責(zé)；執(zhí)法行為是否程序合法，文明規(guī)范；是否執(zhí)行執(zhí)法公開告知制度；執(zhí)法責(zé)任制、過錯(cuò)責(zé)任追究制、評(píng)議考核制是否落實(shí)；執(zhí)法、辦事是否公平公正，有無濫用職權(quán)、執(zhí)法違法、吃拿卡要、推諉扯皮、欺壓群眾、弄虛作假、亂罰款、亂收費(fèi)等損害群眾利益的行為。
（二）執(zhí)法機(jī)制情況。是否有比較完善的規(guī)范執(zhí)法程序、執(zhí)法公開告知、執(zhí)法監(jiān)督制約、執(zhí)法責(zé)任追究等。
規(guī)章制度。
體系;是否全面推行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、公開辦事制、限時(shí)辦結(jié)制；是否簡(jiǎn)化辦事程序，實(shí)行“一站式”集中服務(wù)，急事急辦，特事特辦；建立用制度規(guī)范行為、靠制度執(zhí)法辦案的有效機(jī)制，從源頭上減少和杜絕執(zhí)法隨意性，防止執(zhí)法自由裁量權(quán)的濫用。
（三）執(zhí)法能力情況。是否積極推行教育、監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)懲等措施,切實(shí)解決少數(shù)工作人員業(yè)務(wù)水平不高、執(zhí)法本領(lǐng)不強(qiáng)、辦案質(zhì)量和執(zhí)法效率不高等問題；是否積極提高工作人員服務(wù)發(fā)展的能力、做群眾工作的能力、化解矛盾糾紛的能力、維護(hù)社會(huì)公平正義的能力。
（四）執(zhí)法隊(duì)伍情況。內(nèi)部管理是否規(guī)范，職責(zé)明確，各項(xiàng)規(guī)章制度是否落到實(shí)處；領(lǐng)導(dǎo)班子或負(fù)責(zé)人是否團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取，勤政廉政；執(zhí)法管理人員是否遵守各項(xiàng)行為規(guī)范，忠于職守，遵紀(jì)守法，廉潔自律，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，具有較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
（五）執(zhí)法結(jié)果情況。有無群眾反映強(qiáng)烈的問題；是否辦人情案、關(guān)系案，金錢案，不按照法定程序亂執(zhí)法、不按照法定職責(zé)亂作為，或有案不立、有報(bào)不查、有訪不接及非法查收、侵犯人權(quán)、漠視群眾疾苦等現(xiàn)象；群眾滿意度如何。
五、工作程序。
結(jié)合市作風(fēng)辦“社會(huì)評(píng)機(jī)關(guān)”活動(dòng)，采取公開述職述廉述法、接受群眾質(zhì)詢、問卷調(diào)查以及邀請(qǐng)上級(jí)機(jī)關(guān)、社區(qū)主任、行風(fēng)監(jiān)督員、管理對(duì)象座談等方式開展民主評(píng)議。
六、評(píng)議的具體步驟。
評(píng)議工作共分四個(gè)階段分步實(shí)施：
第一階段：動(dòng)員部署（9月下旬）。成立執(zhí)法評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，印發(fā)評(píng)議方案，對(duì)全系統(tǒng)執(zhí)法評(píng)議工作進(jìn)行具體部署；各科室、單位結(jié)合自身實(shí)際，建立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，制定具體實(shí)施計(jì)劃，加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)，確保執(zhí)法評(píng)議工作的貫徹落實(shí)。
第二階段：自查整改（10月上旬至10月中旬）。一是要通過公開設(shè)立投訴信箱（電話）、發(fā)放調(diào)查問卷等方式，廣泛聽取群眾意見和建議；二是分析本科室、單位的執(zhí)法狀況，排出共性問題，認(rèn)真剖析問題產(chǎn)生的原因；三是針對(duì)存在的問題，有針對(duì)性地制定整改方案，采取有力措施，逐項(xiàng)進(jìn)行整改，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問題的整改情況采取適當(dāng)形式予以公布。
第三階段：督查評(píng)議（10月下旬至11月上旬及12月中下旬）。一是局執(zhí)法評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組將通過隨機(jī)抽查的方式，重點(diǎn)檢查各科室、單位整改方案的落實(shí)情況，進(jìn)一步落實(shí)整改措施，確保整改到位；二是群眾評(píng)議工作主要采取單位負(fù)責(zé)人述職述法、集中測(cè)評(píng)為主的方式進(jìn)行。參加集中評(píng)議的人數(shù)一般不少于50人，其中群眾代表或管理對(duì)象不少于參評(píng)人員的70%；三是評(píng)議結(jié)果采取百分制綜合評(píng)分，其中工作績效等方面的考核占30%，群眾評(píng)議占70%。
七、工作要求。
（一）提高思想認(rèn)識(shí)，深入宣傳發(fā)動(dòng)。通過會(huì)議、文件和宣傳媒體等形式深入宣傳開展執(zhí)法評(píng)議工作的必要性，進(jìn)一步提高對(duì)評(píng)議工作的認(rèn)識(shí)，促使所有干部職工積極做好相關(guān)工作，主動(dòng)配合接受評(píng)議。
（二）規(guī)范工作程序，搞好監(jiān)督評(píng)議。結(jié)合實(shí)際制定具體評(píng)議。
規(guī)范操作程序按照評(píng)議內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)做到實(shí)事求是公平公正。
（三）逐步總結(jié)提高,邊評(píng)議邊整改。把落實(shí)整改、解決問題貫穿于評(píng)議工作的全過程，并針對(duì)存在的問題制定整改措施，限期整改。在此基礎(chǔ)上，努力建立執(zhí)法評(píng)議工作長效機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)依法行政和執(zhí)法隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)。
（四）建立評(píng)議臺(tái)帳，及時(shí)報(bào)送資料。各科室、單位要按照?qǐng)?zhí)法評(píng)議的具體要求，按時(shí)準(zhǔn)確填制附表（1-7），高質(zhì)量完成規(guī)定動(dòng)作，創(chuàng)新開展自選動(dòng)作，并認(rèn)真整理歸檔執(zhí)法評(píng)議軟件資料，構(gòu)建系統(tǒng)全面的執(zhí)法評(píng)議臺(tái)賬。同時(shí)，各科室、單位要按照評(píng)議工作的階段步驟，于10月10日前報(bào)送本科室、單位具體執(zhí)法評(píng)議計(jì)劃，10月20日前報(bào)送自查整改情況，11月10日?qǐng)?bào)送督查評(píng)議情況，并及時(shí)報(bào)送執(zhí)法評(píng)議工作的動(dòng)態(tài)信息。
二〇一〇年九月二十七日。
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1.系統(tǒng)背景。
隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，城市社會(huì)日趨多樣化、復(fù)雜化，城市管理工作的難度也不斷加大，為了建立和完善城市管理快速反應(yīng)系統(tǒng)及長效管理機(jī)制；迅速、及時(shí)查處直接影響廣大人民群眾工作和生活的有關(guān)城市管理方面的違法、違規(guī)行為，妥善、熱情地解決人發(fā)群眾關(guān)心的有關(guān)城市管理方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；密切城市管理行政執(zhí)法部門與人民群眾的聯(lián)系；拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道，及時(shí)掌握、處理廣大人民群眾對(duì)城管執(zhí)法工作、城管執(zhí)法隊(duì)伍和城管執(zhí)法人員的批評(píng)、意見和建議；為此，建立城管行政執(zhí)法聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)。
通過城管執(zhí)法指揮聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，為城管執(zhí)法工作提供全面、準(zhǔn)確、快速的信息反饋通道，以便切實(shí)提高城市行政執(zhí)法管理水平、服務(wù)質(zhì)量和工作效率；從而推動(dòng)城管行政執(zhí)法工作逐步走向信息化、規(guī)范化、制度化的軌道。
2.系統(tǒng)概述。
城管執(zhí)法指揮聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)整合目前流行的c4i技術(shù)（即指揮、控制、通信、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和情報(bào)網(wǎng)command、control、communication、computerandinformation），集語音、數(shù)據(jù)、圖文等信息于一體，提供電話、傳真、無線數(shù)據(jù)、internet等多種接入方式，通過語音系統(tǒng)導(dǎo)航、大容量數(shù)據(jù)交換、動(dòng)態(tài)信息共享、可視圖文傳輸?shù)葘?shí)現(xiàn)統(tǒng)一指揮、科學(xué)調(diào)度、快速反應(yīng)、城管市局、區(qū)局、中隊(duì)三級(jí)部門執(zhí)法聯(lián)動(dòng)；即聽的清、看的見、查的快，以最短的時(shí)間、最高的效率解決好群眾最關(guān)心的問題。
3.系統(tǒng)架構(gòu)。
信息接入系統(tǒng)。
指揮中心系統(tǒng)。
指揮中心有投訴受理、業(yè)務(wù)座席、指揮調(diào)度人員等組成；主要完成接受用戶投訴舉報(bào)、投訴舉報(bào)受理、指揮調(diào)度、目標(biāo)監(jiān)控等功能。
聯(lián)動(dòng)部門系統(tǒng)。
指揮中心系統(tǒng)和聯(lián)動(dòng)部門mis系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，指揮中心調(diào)度人員根據(jù)投訴舉報(bào)受理信息向有關(guān)聯(lián)動(dòng)部門發(fā)送指揮調(diào)度命令，由聯(lián)動(dòng)部門具體完成投訴舉報(bào)請(qǐng)求處理。
輔助信息系統(tǒng)。
指揮中心和各聯(lián)動(dòng)部門需要輔助系統(tǒng)幫助時(shí)，可通過業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)完成輔助信息系統(tǒng)的訪問，輔助信息系統(tǒng)包括gis地理信息系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)等。
4.系統(tǒng)組成及功能。
系統(tǒng)主要由舉報(bào)投訴受理系統(tǒng)、gis地理信息系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)、圖像監(jiān)控和顯示系統(tǒng)等組成；系統(tǒng)還提供開放性標(biāo)準(zhǔn)接口，可實(shí)現(xiàn)與執(zhí)法局系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)（辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)）、專網(wǎng)（辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)）、外網(wǎng)（公眾信息網(wǎng)）、資源數(shù)據(jù)庫的連接。
4.1.投訴舉報(bào)受理系統(tǒng)。
4.1.1.系統(tǒng)概述。
投訴舉報(bào)受理系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)用戶投訴舉報(bào)信息的接入、受理，由業(yè)務(wù)座席統(tǒng)一接聽用戶投訴舉報(bào)；調(diào)度人員制定相應(yīng)的快速反應(yīng)措施，并向有關(guān)聯(lián)動(dòng)部門發(fā)出具體的調(diào)度指令來處理投訴舉報(bào)事件，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)聯(lián)合行動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一指揮調(diào)度。
4.1.2.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。
投訴受理系統(tǒng)是基于天資呼叫中心平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的，從功能上主要分為三個(gè)層次，硬件層、支撐層、業(yè)務(wù)層，下圖描述了本系統(tǒng)的層次模型：
4.1.2.1.硬件層。
硬件層概述。
該層通過對(duì)計(jì)算機(jī)電話硬件特征、功能進(jìn)行抽象和封裝，目的是屏蔽硬件差別，建立邏輯設(shè)備與資源間的關(guān)聯(lián)，方便計(jì)算機(jī)電話語音功能的實(shí)現(xiàn)和對(duì)多信號(hào)的兼容處理，提供計(jì)算機(jī)電話應(yīng)用的功能實(shí)現(xiàn)；硬件層對(duì)應(yīng)的功能實(shí)體為接入處理單無，不同的接入方式由不同的接入處理單元實(shí)現(xiàn)，上層的應(yīng)用無須直接訪問硬件，即可實(shí)時(shí)控制媒體流數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)各類計(jì)算機(jī)電話應(yīng)用，可以支持用戶以電話、傳真、計(jì)算機(jī)等方式接入到系統(tǒng)中來。
4.1.2.2.支撐層。
支撐層概述。
該層是系統(tǒng)平臺(tái)的核心部件，由多個(gè)服務(wù)部件組成，通過應(yīng)用接口層向客戶端應(yīng)用提供系統(tǒng)服務(wù)。該層通過對(duì)計(jì)算機(jī)電話應(yīng)用的抽象和封裝，實(shí)現(xiàn)對(duì)電話服務(wù)的管理和對(duì)服務(wù)資源的管理，其中包括：狀態(tài)管理、數(shù)據(jù)傳送和語音處理模塊。
支撐層特點(diǎn)。
a、整個(gè)系統(tǒng)的核心通訊服務(wù)器；分析處理系統(tǒng)通訊指令；對(duì)系統(tǒng)資源狀態(tài)管理監(jiān)控；
b、智能路由分配話路，根據(jù)fpp設(shè)定的接入號(hào)，決定話路業(yè)務(wù)執(zhí)行的fpp點(diǎn)；
4.1.2.3.業(yè)務(wù)層。
業(yè)務(wù)層概述。
該層通過各種接口實(shí)現(xiàn)各自的特定功能應(yīng)用，通過應(yīng)用的組合快速生成新業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)功能包括自動(dòng)語音導(dǎo)航服務(wù)、人工話務(wù)服務(wù)、后臺(tái)業(yè)務(wù)處理、后臺(tái)業(yè)務(wù)管理等；同時(shí)包括訪問本地?cái)?shù)據(jù)、通過網(wǎng)關(guān)得到的外部數(shù)據(jù)、internet數(shù)據(jù)，根據(jù)支撐層的要求將相關(guān)的用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)組織到一起后及時(shí)返回給支撐層使用。
業(yè)務(wù)層特點(diǎn)。
a、支持多種業(yè)務(wù)，支持大規(guī)模業(yè)務(wù)處理，業(yè)務(wù)處理負(fù)載均衡分配；
c、動(dòng)態(tài)加載和卸載語音流程腳本，在線生成語音業(yè)務(wù)；
d、可采用坐席代理服務(wù)器，支持大規(guī)模坐席處理；
e、完善強(qiáng)大的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)報(bào)警和系統(tǒng)監(jiān)控功能；
f、提供用戶使用高級(jí)編程語言直接開發(fā)業(yè)務(wù)流程。
4.1.3.系統(tǒng)功能。
4.1.3.1.用戶信息接入。
多種接入方式。
用戶進(jìn)行投訴舉報(bào)、業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)請(qǐng)求，可通過電話、傳真、短信、web多種方式與業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)進(jìn)行交互，系統(tǒng)對(duì)用戶請(qǐng)求進(jìn)行統(tǒng)一接入處理。
公眾報(bào)警：主要是緊急事件發(fā)生時(shí)，廣大市民群眾隨時(shí)可以撥入報(bào)警號(hào)碼，進(jìn)行報(bào)警；
自動(dòng)呼叫分配。
系統(tǒng)可以可以根據(jù)自帶算法進(jìn)行自動(dòng)話務(wù)分配；實(shí)現(xiàn)自動(dòng)業(yè)務(wù)分流，并通知最空閑的席位和最適合提供服務(wù)的座席提供服務(wù)。
來電信息顯示。
在用戶電話接入系統(tǒng)的同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)截獲并顯示舉報(bào)電話號(hào)碼，根據(jù)舉報(bào)電話號(hào)碼查詢相關(guān)信息庫提取相關(guān)的舉報(bào)單位或個(gè)人的相關(guān)信息。
事件地理定位。
根據(jù)舉報(bào)人提供的舉報(bào)信息，調(diào)用地理信息數(shù)據(jù)庫信息，將舉報(bào)地點(diǎn)在座席電腦電子地圖上顯示，進(jìn)行地理定位。
用戶信息登錄。
可通過人工方式輸入方式在座席電腦登錄舉報(bào)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物等簡(jiǎn)要內(nèi)容，并可以按舉報(bào)信息自動(dòng)分類保存?zhèn)浞?；也可打印紙面文檔進(jìn)行備份，以方便查詢。
信息自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)。
業(yè)務(wù)席接將用戶投訴信息錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)把信息轉(zhuǎn)發(fā)至調(diào)度席，調(diào)度席對(duì)投訴信息進(jìn)行甄別，根據(jù)相應(yīng)的業(yè)務(wù)受理流程，將該投訴事件轉(zhuǎn)發(fā)到的具體管轄機(jī)構(gòu)如市局大隊(duì)、區(qū)局和中隊(duì)，接受反饋結(jié)果后進(jìn)行備案，并將其發(fā)送給數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)存儲(chǔ)。
同步數(shù)錄音。
在座席接聽用戶投訴舉報(bào)電話時(shí)，可啟動(dòng)同步錄音功能進(jìn)行同步錄音，對(duì)投訴人與座席人員之間的通話內(nèi)容以語音文件方式進(jìn)行記錄，錄音的文件按主叫號(hào)、日期、時(shí)間等進(jìn)行記錄保存，可供隨時(shí)調(diào)出、隨時(shí)播放，為事后查證、分析提供了便利。
強(qiáng)制中斷通話。
為避免工作繁忙時(shí)出現(xiàn)一個(gè)投訴電話在不必要的情況下（例如已經(jīng)受理）長時(shí)間占用線路的現(xiàn)象，系統(tǒng)可以控制投訴電話的線路狀態(tài)，在提示投訴人后強(qiáng)制中斷通話。
座席話務(wù)功能。
可設(shè)定各座席的分配優(yōu)先級(jí)；可分為普通座席、班長座席、質(zhì)檢座席等；話務(wù)席具有所有的話務(wù)功能如：接入、通話、保持、靜音、呼出、轉(zhuǎn)接（轉(zhuǎn)接話務(wù)席、轉(zhuǎn)接外線、轉(zhuǎn)接自動(dòng)服務(wù)）、傳真、會(huì)議、三方通話、監(jiān)聽、監(jiān)錄等。
4.1.3.2.智能指揮調(diào)度。
指揮調(diào)度功能。
指揮調(diào)度主要通過pstn有線通信網(wǎng)、gsm無線通信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)；通過指揮調(diào)度系統(tǒng)快速、準(zhǔn)確地完成向各聯(lián)動(dòng)單位下達(dá)語音命令、數(shù)據(jù)文本命令。
a、pstn網(wǎng)調(diào)度：通過pstn網(wǎng)實(shí)現(xiàn)調(diào)度指揮中心對(duì)各聯(lián)動(dòng)部門的調(diào)度。
b、gsm無線網(wǎng)調(diào)度：通過gsm網(wǎng)絡(luò)方式實(shí)現(xiàn)調(diào)度指揮中心對(duì)各聯(lián)動(dòng)部門調(diào)度。
心和各聯(lián)動(dòng)部門之間調(diào)度信息的實(shí)時(shí)傳遞、反饋。
同步數(shù)錄音。
系統(tǒng)在進(jìn)行指揮調(diào)度時(shí)，可以啟動(dòng)同步錄音功能進(jìn)行同步錄音，通話過程以語音方式記錄在硬盤里，錄音的文件按主叫號(hào)，日期、時(shí)間、存放，可隨時(shí)調(diào)出、隨時(shí)播放、隨時(shí)進(jìn)行核查。
輔助決策功能。
系統(tǒng)內(nèi)置了大量的各類輔助決策預(yù)案；遇到相關(guān)投訴舉報(bào)事件發(fā)生，可以及時(shí)調(diào)出，應(yīng)按照不同的處置預(yù)案有條不紊地進(jìn)行處置；輔助決策系統(tǒng)還可以根據(jù)制訂的工作預(yù)案，指導(dǎo)聯(lián)動(dòng)單位合成演練，提高業(yè)務(wù)處理水平。
一機(jī)多屏功能。
可根據(jù)實(shí)際情況選擇：一機(jī)雙屏、一機(jī)多屏、雙機(jī)三屏、雙機(jī)多屏等進(jìn)行信息顯示。
訪問其它系統(tǒng)。
系統(tǒng)需要調(diào)用各種其它系統(tǒng)數(shù)據(jù)時(shí)，可通過數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)訪問其它信息系統(tǒng)；方便快捷的實(shí)現(xiàn)與gis地理信息系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)、視頻實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)部門mis系統(tǒng)等互聯(lián)；實(shí)現(xiàn)指揮調(diào)度信息和事件實(shí)時(shí)處理信息的同步顯示。
4.1.3.3.綜合數(shù)據(jù)管理。
數(shù)據(jù)存儲(chǔ)訪問。
記錄存儲(chǔ)詳細(xì)的案件信息（案件編號(hào)、投訴時(shí)間、投訴人電話號(hào)碼、座席人員、交辦時(shí)間、辦案人員、結(jié)案時(shí)間、案件處理結(jié)果）；提供分類查詢，通過設(shè)定訪問權(quán)限，使不同級(jí)別的人員可以查詢?cè)L問的資料范圍不同。
綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表和矢量數(shù)據(jù)圖形，如業(yè)務(wù)報(bào)表、柱狀圖、餅圖等，將一段時(shí)間內(nèi)的工作情況直觀的表觀出來。如該時(shí)間段內(nèi)各類案件的數(shù)量、某區(qū)局某中隊(duì)的結(jié)案率、出現(xiàn)的各種問題等；決策人員可以此為依據(jù)，對(duì)下一階段的工作進(jìn)行研究、部署。
地理信息系統(tǒng)。
4.2.1.系統(tǒng)概述。
隨著現(xiàn)代指揮調(diào)度系統(tǒng)的快速發(fā)展，按照統(tǒng)計(jì)現(xiàn)代化社會(huì)信息系統(tǒng)中，有85％以上的數(shù)據(jù)均有地理屬性，gis地理信息系統(tǒng)采用地圖、圖形和圖表等信息描述形式，通過對(duì)數(shù)據(jù)庫的查詢、操縱來實(shí)現(xiàn)對(duì)各類信息的分析處理，將結(jié)果清晰的以地域分布或圖表的形式顯示出來，使用戶能夠身臨其境。
gis地理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺(tái)運(yùn)用全組件化技術(shù)、多級(jí)組件模型、良好的體系結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品具有良好可擴(kuò)展性以及優(yōu)秀的運(yùn)行效率，使用的可視化技術(shù)，開發(fā)過程簡(jiǎn)便，它適用于廣泛的開發(fā)工具（如vb、vc、delphi、powerbuilder、vfp、notes等），能夠鏈接各類數(shù)據(jù)庫；系統(tǒng)成功的解決比例尺1:10000,1:xx,1:1000,1:500,1:50的地圖合成問題，地圖的誤差僅為0.1mm，與航測(cè)地圖的精確度完全一致，做到了高精度、高質(zhì)量,它采用按鈕控制，方便操作，功能強(qiáng)大。
4.2.2.系統(tǒng)功能。
地理信息豐富。
在輸出終端看到高清晰度、高質(zhì)量的地理信息畫面，能夠快速在計(jì)算機(jī)顯示屏上顯示城市地理位置圖、城市交通分布圖、城市大型建筑物、人口密集區(qū)域等地圖信息。
檢索信息翔實(shí)。
能夠從gis地理信息系統(tǒng)上直接查勘具體地理位置的名稱、環(huán)境概況、道路情況、警力分布情況以及其它注意事項(xiàng)等；顯示舉報(bào)事件點(diǎn)的準(zhǔn)確位置以及周圍地圖的同時(shí)，以文說明投訴舉報(bào)來源、投訴舉報(bào)登記(包括類別、時(shí)間、部位、情況、原因)。
多種顯示方式。
地圖可以多層顯示，能夠快速實(shí)現(xiàn)多窗口之間的地圖切換：控制人員可對(duì)地理信息的畫面可以任意搜索、放大、縮小察看，局部放大、縮小、平移察看。也可以通過指定所觀看的地名顯示出圖像，當(dāng)?shù)貓D信息發(fā)生變化，可以修改相關(guān)地圖。
輔助調(diào)度功能。
配合gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)，在電子地圖上根據(jù)路名、建筑物等信息確定受理車輛當(dāng)前位置和狀態(tài)（狀態(tài)由不同顏色表示，如任務(wù)中、待命、不可用等）；可以查詢車載終端各項(xiàng)參數(shù)，接收車載終端定時(shí)回轉(zhuǎn)的信息；記錄調(diào)度人員的工作情況，具備歷史軌跡回放與歷史資料檢索功能，滿足日后查詢。
輔助分析功能。
提供多種數(shù)據(jù)顯示方式，如餅圖、直方圖等，方便指揮人員定期進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，對(duì)舉報(bào)多發(fā)區(qū)強(qiáng)加防范，最大限度地減少損失；可以利用分層工具顯示出舉報(bào)事件的集中區(qū)、多發(fā)區(qū)等；除了圖形化的工具以外，強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)庫連接功能可幫助用戶與某一地點(diǎn)有關(guān)的所有數(shù)據(jù)建立聯(lián)系建立地圖文件，它的分析功能可以大大提高系統(tǒng)的工作效率。
衛(wèi)星定位系統(tǒng)。
gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)給車輛等交通工具的提供了實(shí)時(shí)的導(dǎo)航定位能力；通過車載gps接收機(jī)駕駛員能夠隨時(shí)知道自己的具體位置；調(diào)度指揮中心也可及時(shí)掌握各車輛的具體位置，以便進(jìn)行調(diào)度指揮。
gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)主要由車載單元和后端接收機(jī)組成；在汽車上安裝gps定位系統(tǒng)，能夠自動(dòng)接收導(dǎo)航衛(wèi)星發(fā)射的數(shù)據(jù)信號(hào)，并運(yùn)算測(cè)得自身所在點(diǎn)的經(jīng)緯度、海撥高度和相對(duì)速度等數(shù)據(jù)，通過gsm將該數(shù)據(jù)傳送回指揮中心，在中心的計(jì)算機(jī)上/大屏幕電子地圖上將該車的信息以圖形和文的方式形象、直觀地顯示出來。調(diào)度指揮中心便可及時(shí)掌握各車輛的具體位置，以便進(jìn)行調(diào)度指揮。
4.4.圖像監(jiān)控顯示系統(tǒng)。
遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)可實(shí)時(shí)對(duì)占道經(jīng)營、亂搭亂建等八亂現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)時(shí)了解未取得相關(guān)手續(xù)的違法建筑的進(jìn)度情況和執(zhí)法人員在一線的執(zhí)法情況，將大量人力和車輛解放出來。并在需要時(shí)以視頻資料形式記錄保存，出現(xiàn)糾紛時(shí)作為證據(jù)使用。可采用光纜視頻傳輸系統(tǒng)和毫米波緊急開路圖像傳輸系統(tǒng)將現(xiàn)場(chǎng)情況實(shí)時(shí)傳送回指揮中心。
圖像顯示系統(tǒng)采用視頻控制矩陣，可實(shí)現(xiàn)視頻輸入輸出的分組和切換，大屏幕投影/電視墻顯示子系統(tǒng)可高亮度、高清晰度的顯示各種視頻信號(hào)如計(jì)算機(jī)rgb信號(hào)、網(wǎng)絡(luò)rgb信號(hào)、模擬視頻等信號(hào)。
4.5.主要業(yè)務(wù)功能。
4.5.1.投訴舉報(bào)接入。
公眾可以撥打統(tǒng)一服務(wù)電話號(hào)碼進(jìn)行投訴舉報(bào)和服務(wù)請(qǐng)求，也可通過短信、互聯(lián)網(wǎng)等不同方式接入指揮調(diào)度中心系統(tǒng)；系統(tǒng)自動(dòng)將接入的舉報(bào)電話送至空閑的業(yè)務(wù)座席處，舉報(bào)人和座席人員通話，座席人員在系統(tǒng)的終端電腦上形成標(biāo)準(zhǔn)化的事件記錄。
4.5.2.投訴舉報(bào)受理。
系統(tǒng)將接舉報(bào)事件或服務(wù)請(qǐng)求記錄送到相應(yīng)的調(diào)度終端。調(diào)度人員可以通過計(jì)算機(jī)輔助調(diào)度系統(tǒng)查詢相關(guān)資料，制定反應(yīng)措施，并向相關(guān)聯(lián)合行動(dòng)單位發(fā)出具體的調(diào)度指令。
4.5.3.投訴舉報(bào)處理。
相關(guān)聯(lián)動(dòng)單位根據(jù)調(diào)度指令到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取相應(yīng)措施執(zhí)行任務(wù)；同時(shí)有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)的話音信息、數(shù)據(jù)信息和圖像信息可通過無線通訊系統(tǒng)傳回指揮中心，形成指揮中心與現(xiàn)場(chǎng)之間的互動(dòng)反饋。
4.5.4.監(jiān)控與記錄。
指揮中心將根據(jù)需要顯示事件處置的全過程，以便進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；信息網(wǎng)絡(luò)及語音記錄設(shè)備將如實(shí)記錄下與事件相關(guān)數(shù)據(jù)及語音信息，以便檢索查詢。
4.5.5.統(tǒng)計(jì)與報(bào)表。
有關(guān)業(yè)務(wù)部門定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成相關(guān)報(bào)表，業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，進(jìn)行趨勢(shì)分析、策略制定。
a、一般事件業(yè)務(wù)流程。
接到用戶投訴舉報(bào)后，指揮調(diào)度中心根據(jù)舉報(bào)受理信息下達(dá)調(diào)度指令給相關(guān)聯(lián)動(dòng)單位；指揮中心根據(jù)地理信息系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)實(shí)時(shí)獲取的信息指導(dǎo)聯(lián)動(dòng)單位趕赴現(xiàn)場(chǎng)受理；聯(lián)動(dòng)單位到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后通過無線、有線通訊系統(tǒng)、實(shí)時(shí)圖像傳輸系統(tǒng)及時(shí)將出勤情況、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、先期處置情況向聯(lián)動(dòng)指揮中心匯報(bào)；聯(lián)動(dòng)指揮中心根據(jù)各方匯總信息通過通訊系統(tǒng)、實(shí)時(shí)圖像顯示系統(tǒng)近一步進(jìn)行指揮調(diào)度；在查明案情、處理結(jié)束后相公眾反饋處理結(jié)果。
b、重大事件業(yè)務(wù)流程。
接到用戶投訴舉報(bào)后指揮調(diào)度中心根據(jù)舉報(bào)信息、參照輔助應(yīng)急決策預(yù)案下達(dá)先期調(diào)度指令給相關(guān)聯(lián)動(dòng)單位；指揮中心根據(jù)地理信息系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)實(shí)時(shí)獲取的信息指導(dǎo)聯(lián)動(dòng)單位趕赴現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行任務(wù)；聯(lián)動(dòng)指揮中心值班領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)工作人員根據(jù)需要趕赴現(xiàn)場(chǎng)直接掌握情況，提出處置意見供上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策參考，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尚未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)確定現(xiàn)場(chǎng)指揮點(diǎn)，并擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)指揮，行使先期指揮權(quán)；聯(lián)動(dòng)單位和聯(lián)動(dòng)指揮中心有關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后通過無線、有線通訊系統(tǒng)、實(shí)時(shí)圖像傳輸系統(tǒng)及時(shí)將出警情況、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、先期處置情況向聯(lián)動(dòng)指揮中心匯報(bào)；聯(lián)動(dòng)指揮中心和現(xiàn)場(chǎng)指揮中心根據(jù)各方匯總信息通過通訊系統(tǒng)、實(shí)時(shí)圖像顯示系統(tǒng)進(jìn)行下一步協(xié)調(diào)指揮調(diào)度；在查明案情、處理結(jié)束后相公眾反饋處理結(jié)果。
4.7.業(yè)務(wù)功能結(jié)構(gòu)。
從業(yè)務(wù)功能結(jié)構(gòu)上系統(tǒng)分為四層：接入層、服務(wù)層、處理層、管理層。
接入層。
可提供電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)等多種等多種投訴舉報(bào)信息統(tǒng)一接入。
服務(wù)層。
完成投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)受理功能，進(jìn)行指揮調(diào)度、實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)受理情況等。
處理層。
聯(lián)動(dòng)部門及時(shí)執(zhí)行調(diào)度命令，進(jìn)行服務(wù)請(qǐng)求處理；并將處理結(jié)果反饋給聯(lián)動(dòng)指揮中心。
管理層。
主要完成數(shù)據(jù)管理和系統(tǒng)維護(hù)管理；模塊對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和統(tǒng)計(jì)，可按業(yè)務(wù)總量、話務(wù)總量、話務(wù)分布等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，定期向有關(guān)部門通報(bào)，以便上級(jí)部門和聯(lián)動(dòng)部門及時(shí)監(jiān)控事件處理狀態(tài)、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。
業(yè)務(wù)功能說明。
客戶關(guān)系管理（crm）。
對(duì)用戶檔案和客戶歷史呼叫記錄。當(dāng)用戶再次呼入時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)出該歷史信息，以便對(duì)用戶有針對(duì)性的快速服務(wù)?？梢苑治龊艚兄行漠a(chǎn)生的用戶信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，對(duì)不同類別的用戶區(qū)別對(duì)待，為制定策略提供決策支持，更好的滿足用戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)。
座席人員接聽用戶電話呼入，記錄信息形成檔案，用戶檔案包括用戶名單、用戶基本信息、事件內(nèi)容等，用戶歷史呼叫記錄包話用戶名稱、用戶服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果、受理人員、服務(wù)人員等信息；也可采用更為主動(dòng)的呼出方式來確認(rèn)、核實(shí)、補(bǔ)充檔案。
咨詢類業(yè)務(wù)。
采用多媒體技術(shù)查詢咨詢信息，信息內(nèi)容可包含文本、聲音、圖像以及影像。咨詢類業(yè)務(wù)包括了城市管理相關(guān)信息，信息可通過本系統(tǒng)的信息采編系統(tǒng)進(jìn)入采編，或直接通過本系統(tǒng)直接在互聯(lián)網(wǎng)上檢索相關(guān)信息?？梢愿鶕?jù)需要提供電話、傳真及web方式（個(gè)人主頁）等多種方式的咨詢服務(wù)。
受理類業(yè)務(wù)。
受理類業(yè)務(wù)是系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)之一，該類業(yè)務(wù)主要包括以下幾個(gè)主要內(nèi)容：
受理市民的城市違規(guī)、違章行為的投訴舉報(bào)。
受理市民反映的城市臟亂差、各種城市違章、違規(guī)事件的投訴舉報(bào)，并進(jìn)行快速有效的處理，并及時(shí)向市民反饋處理結(jié)果。
受理市民的城管人員的舉報(bào)和投拆。
受理市民熱線聯(lián)動(dòng)單位的舉報(bào)和投訴，并責(zé)成有關(guān)部門進(jìn)行查處，及時(shí)向舉報(bào)和投訴人反饋處理結(jié)果。
受理市民的批評(píng)、建議和意見。
受理市民對(duì)城管聯(lián)動(dòng)單位工作質(zhì)量、工作效率、工作作風(fēng)等問題的批評(píng)、建議和意見。
實(shí)例如下：
?業(yè)務(wù)登記。
csc話務(wù)座席錄入用戶的業(yè)務(wù)服務(wù)請(qǐng)求，提交后臺(tái)數(shù)據(jù)處理。
?業(yè)務(wù)處理。
您可以修改工單的各種信息，并保存，保存后系統(tǒng)將認(rèn)為您已處理了此受理單；
可以選擇在“派單方式”里選擇：
(1)不派單：此工單將不派發(fā)；
(2)人工電話：此工單將通過打出電話通知受單部門和受單人；
(3)e-mail：此工單將通過發(fā)送e-mail的方式派發(fā)；
可以在“回復(fù)方式”里選擇：
(1)不回復(fù)：此工單將不回復(fù)；
(2)人工電話：此工單將通過打出電話通知受理的聯(lián)系人；
(3)e-mail：此工單將通過發(fā)送e-mail的方式回復(fù)；
主動(dòng)服務(wù)類業(yè)務(wù)。
利用系統(tǒng)的呼出功能，根據(jù)系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)庫庫主動(dòng)聯(lián)系市民，為市民提供包括親情服務(wù)、客戶尋訪、客戶調(diào)查等服務(wù)。
親情服務(wù)。
通過在特定的日子，如用戶的生日、節(jié)日等，以送歌、派送紀(jì)念品、郵送電子賀卡等手段向用戶致意，從而達(dá)到拉近與市民的距離，提高政府形象目的。
市民回訪。
主動(dòng)地與曾向系統(tǒng)請(qǐng)求服務(wù)的市民聯(lián)絡(luò)，主動(dòng)向市民征詢對(duì)城管聯(lián)動(dòng)單位的工作質(zhì)量、工作效率、工作作風(fēng)等問題。
電話調(diào)查。
通過人工或自動(dòng)的電話調(diào)查方式，主動(dòng)征求市民的意見和建議，及時(shí)向有關(guān)部門反映并及時(shí)處理和改進(jìn)，切實(shí)提高城市管理水平、服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
?業(yè)務(wù)回訪。
在此派單模塊中您可以查詢系統(tǒng)中的所有工單，并且對(duì)工單進(jìn)行回訪設(shè)置，下面列出的就是對(duì)工單“123”的回訪設(shè)置，如果點(diǎn)擊按鈕“生成回訪單”，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成回訪單，可以修改回訪類型為人工電話或e-mail，您可以修改預(yù)回訪時(shí)間，聯(lián)系人，聯(lián)系地址回訪內(nèi)容等。
此模塊主要用于對(duì)主動(dòng)回訪業(yè)務(wù)的處理，在這里，您可以增加回訪單，修改回訪單，刪除回訪單，如果有和回訪單相關(guān)的受理，您可以使用“添加相關(guān)受理”和“刪除相關(guān)受理”來維護(hù)和回訪單相關(guān)的受理單。
?調(diào)查通知。
在此界面中，您可以查看系統(tǒng)中定義的調(diào)查單，并且選中一個(gè)調(diào)查單的明細(xì)，通過“通知調(diào)查”來通知業(yè)務(wù)受理席對(duì)用戶進(jìn)行調(diào)查。
?自動(dòng)業(yè)務(wù)設(shè)置。
自動(dòng)業(yè)務(wù)設(shè)置用于設(shè)置自動(dòng)業(yè)務(wù)的處理過程，對(duì)于自動(dòng)電話和web業(yè)務(wù)，根據(jù)服務(wù)類型的不同，可以分別指定到處理席處理或者自動(dòng)分配或指定到坐席處理，如果是處理席處理，將會(huì)出現(xiàn)在自動(dòng)電話和web受理業(yè)務(wù)（詳細(xì)情況請(qǐng)參考第一節(jié)）模塊中，如果是坐席處理，將自動(dòng)發(fā)送到坐席。
e-mail回復(fù)設(shè)置，是當(dāng)發(fā)送e-mail時(shí)的回復(fù)地址，“e-mail派單時(shí)的回復(fù)地址”指當(dāng)使用e-mail派單時(shí)，將發(fā)送一個(gè)e-mail到受單人，這個(gè)e-mail的回復(fù)地址；“e-mail回復(fù)時(shí)的回復(fù)地址”指當(dāng)使用e-mail回復(fù)客戶時(shí)，將發(fā)送一個(gè)e-mail到客戶，如果客戶需要回復(fù)此e-mail時(shí)使用的回復(fù)地址；“e-mail回訪時(shí)的回復(fù)地址”指當(dāng)使用e-mail回訪客戶時(shí)，將發(fā)送一個(gè)e-mail到客戶，這個(gè)e-mail的回復(fù)地址。
?自動(dòng)回訪設(shè)置。
自動(dòng)回訪設(shè)置，是對(duì)工單的自動(dòng)回訪，如果勾選“系統(tǒng)自動(dòng)生成回訪單”，系統(tǒng)將自動(dòng)搜索工單，對(duì)符合條件的工單，根據(jù)設(shè)置生成回訪單，每個(gè)工單最多可以生成十次回訪，間隔時(shí)間是指從上一次回訪到本次回訪的間隔時(shí)間。
4.9.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
后臺(tái)數(shù)據(jù)管理模塊對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和統(tǒng)計(jì)，生成多種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，定期向有關(guān)部門通報(bào)業(yè)務(wù)服務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，或向上級(jí)機(jī)關(guān)反映有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以便上級(jí)部門和聯(lián)動(dòng)部門及時(shí)掌握城市服務(wù)情況，從而更好的提高城市管理水平、服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
各數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分類及實(shí)例如下：
1、呼入時(shí)詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。
2、業(yè)務(wù)總量統(tǒng)計(jì)。
3、工單處理統(tǒng)計(jì)。
4、工單處理時(shí)長統(tǒng)計(jì)。
5、工單處理及時(shí)率統(tǒng)計(jì)。
6、呼入工作量統(tǒng)計(jì)。
7、呼出業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)。
8、話務(wù)量分布統(tǒng)。
9、話務(wù)總量統(tǒng)計(jì)。
10、員工呼叫量統(tǒng)計(jì)。
11、話務(wù)日志統(tǒng)計(jì)。
5.系統(tǒng)特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)。
5.1.系統(tǒng)特點(diǎn)。
1、統(tǒng)一消息接入。
允許用戶以電話、傳真、短信息、電子郵件、web等各種方式與系統(tǒng)交互，方便、及時(shí)的獲得用戶所需要的信息。
2、多種調(diào)度方式。
有線、無線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)同時(shí)調(diào)度；同一界面快速完成語音命令、數(shù)據(jù)命令下達(dá)；
3、支持各種cti技術(shù)。
4、自動(dòng)數(shù)錄音。
自動(dòng)對(duì)用戶投訴舉報(bào)電話和指揮調(diào)度電話進(jìn)行數(shù)錄音。
5、gis/gps輔助決策。
自動(dòng)定位事件位置及顯示周圍地理狀況、交通狀況、實(shí)時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)受理車輛的指揮調(diào)度；
6、強(qiáng)大的組網(wǎng)功能。
具有多種中繼接口方式；支持多種信令方式如中國一號(hào)信令、中國七號(hào)信令isup、tup等，支持多網(wǎng)互通，可實(shí)現(xiàn)與固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的融合。
7、業(yè)務(wù)快捷生成。
系統(tǒng)軟件與業(yè)務(wù)分離，業(yè)務(wù)可通過圖形化設(shè)計(jì)方式（用鼠標(biāo)拖拉方式）方便、快速生成。自動(dòng)語音流程和人工業(yè)務(wù)服務(wù)流程均能根據(jù)客戶需求自行定制。
8、強(qiáng)大的話務(wù)分配。
提供完善的自動(dòng)呼叫分配功能（acd），具有多種話務(wù)分配方式，如：均衡話務(wù)分配客戶優(yōu)先級(jí)分配、話務(wù)員優(yōu)先級(jí)分配、業(yè)務(wù)組分配、技能組分配、用戶分配以及盡量分配原服務(wù)人員的分配方式。
9、分層化設(shè)計(jì)。
嚴(yán)格按分層設(shè)計(jì)思想，各層各模塊之間采用開放的、標(biāo)準(zhǔn)化的通訊控制協(xié)議，集成眾多的中間件、兼容多種硬件設(shè)備；數(shù)據(jù)訪問采用三層客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，采用分布式組件對(duì)象模式（dcom）開發(fā)數(shù)據(jù)庫組件。
10、易用性。
系統(tǒng)采用vc++、c++builder等主流開發(fā)工具，界面友好，操作靈活方便。
11、易維護(hù)性。
系統(tǒng)提供圖形界面的監(jiān)控臺(tái)、話務(wù)質(zhì)檢臺(tái)，系統(tǒng)各模塊均有操作日志、通訊日志、調(diào)試日志、錯(cuò)誤告警日志，便于維護(hù)人員掌握系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)；系統(tǒng)提供圖形界面的系統(tǒng)管理臺(tái)，便于維護(hù)人員修改系統(tǒng)參數(shù)和有關(guān)數(shù)據(jù)的維護(hù)。
12、可擴(kuò)展性。
系統(tǒng)硬件、軟件及業(yè)務(wù)都是采用“積木式”方式搭建，具有很強(qiáng)的伸縮性，軟硬擴(kuò)容和業(yè)務(wù)擴(kuò)展都相當(dāng)容易；提供開放標(biāo)準(zhǔn)的外部數(shù)據(jù)接口，可實(shí)現(xiàn)與執(zhí)法局系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)（辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)）、專網(wǎng)（辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)）、外網(wǎng)（公眾信息網(wǎng)）、資源數(shù)據(jù)庫的連接。
13、可靠性及安全性。
主要從以下幾個(gè)方面來考慮系統(tǒng)的安全性和可靠性設(shè)計(jì)：雙機(jī)集群，訪問限權(quán)控制，信息傳輸安全，數(shù)據(jù)庫安全，應(yīng)用的安全性，web服務(wù)安全，防火墻，防病毒措施，安全備份，安全管理制度等。
14、多種分類座席。
座席分組方式有：業(yè)務(wù)組、技能組、專家組；
按座席功能分類有：普通座席、業(yè)務(wù)組長席、質(zhì)量檢查席；
按座席位置分類有：本地座席、遠(yuǎn)端座席；
15、一體化座席軟件。
將電話、傳真、email、web話務(wù)員功能集成在統(tǒng)一界面上，同一話務(wù)員具有多項(xiàng)目、多任務(wù)、并行操作能力。
16、個(gè)性化、人性化服務(wù)。
針對(duì)不同的客戶，采用不同的話務(wù)分配方式，以最好、最快捷的服務(wù)完成每一次用戶呼叫；
呼叫轉(zhuǎn)移時(shí)，呼叫話路、客戶信息、相關(guān)數(shù)據(jù)、操作界面同步轉(zhuǎn)移；
根據(jù)具體客戶類型，定義相對(duì)應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)模式和流程；
17、自助服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合。
用戶可選擇服務(wù)方式：自動(dòng)語音服務(wù)和人工服務(wù)；
上班時(shí)間內(nèi)進(jìn)入人工服務(wù)、下班時(shí)間內(nèi)進(jìn)入自動(dòng)語音服務(wù)；
人工話務(wù)有空閑時(shí)進(jìn)入人工服務(wù)，忙時(shí)進(jìn)入自動(dòng)語音服務(wù)。
人工服務(wù)與自動(dòng)服務(wù)可隨時(shí)互轉(zhuǎn)。
18、多種方式自動(dòng)外呼服務(wù)。
系統(tǒng)提供電話、傳真、短信、email等自動(dòng)外呼方式。
可靈活設(shè)置自動(dòng)外呼參數(shù)，如：呼出時(shí)間、呼出次數(shù)、間隔時(shí)間等等。
19、完善的系統(tǒng)監(jiān)控功能。
通道控制，如釋放指定的中繼、座席或會(huì)議；
對(duì)指定通道（中繼、座席和會(huì)議）實(shí)時(shí)監(jiān)聽、監(jiān)錄控制；
通過web站點(diǎn)遠(yuǎn)程監(jiān)控。
20、完善的計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)功能。
可采用按時(shí)、按次或混合等計(jì)費(fèi)方式；
5.2.系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。
該系統(tǒng)是一項(xiàng)民心工程，也是城市管理信息化工程的一重要組成部分；體現(xiàn)政府以人為本的管理思想，樹立良好的政府形象，提高行政管理效率、城市管理水平而做的一件大實(shí)事。
1、統(tǒng)一接入。
該系統(tǒng)使得市民的任何投訴舉報(bào)只需撥打同一個(gè)號(hào)碼，大大方便了市民撥打，并得到快速及時(shí)的服務(wù)相應(yīng)。
2、統(tǒng)一指揮。
由于采用了統(tǒng)一的指揮調(diào)度系統(tǒng)，各聯(lián)動(dòng)部門之間得以互通和相互協(xié)調(diào)、配合、使統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)作戰(zhàn)成為可能，真正實(shí)現(xiàn)城市管理聯(lián)合行動(dòng)。
3、快速反應(yīng)。
通過先進(jìn)的指揮調(diào)度通信系統(tǒng)和信息化管理系統(tǒng)，使得接入和指揮調(diào)度、決策都更加準(zhǔn)確和快速，為快速反應(yīng)提供有力的保障，大大縮短對(duì)市民投訴舉報(bào)的反應(yīng)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)城市違規(guī)違章的打擊力度，維持城市社會(huì)秩序。
4、資源共享。
集中投資、集中管理、既避免了重復(fù)投資，重復(fù)建設(shè)，同時(shí)提高了技術(shù)維護(hù)水平和管理水平，節(jié)約了資源，并且使得離散的數(shù)據(jù)庫和信息資源得以互聯(lián)動(dòng)和共享，發(fā)揮更大的作用。
6.系統(tǒng)安全與維護(hù)。
關(guān)鍵設(shè)備備份。
交換機(jī)中的電源模塊、處理器模塊、信令處理模塊等均可主副熱備份；數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采用雙機(jī)熱備份方式，以防發(fā)生意外事故，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象發(fā)生。
防火墻、防病毒：
所有與外界的數(shù)據(jù)通訊均采用防火墻，防病毒措施，確保訪問安全。
系統(tǒng)各部分的操作均設(shè)定不同的操作權(quán)限，不同的業(yè)務(wù)人員根據(jù)權(quán)限訪問不同數(shù)據(jù)內(nèi)容；各級(jí)別的管理員在自己的職責(zé)范圍內(nèi)，可查看系統(tǒng)運(yùn)行日志。
配置系統(tǒng)資源。
根據(jù)不同的需求，高級(jí)系統(tǒng)管理員可對(duì)系統(tǒng)資源進(jìn)行相關(guān)的配置。
數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)備份。
系統(tǒng)運(yùn)行期間，數(shù)據(jù)庫采取自動(dòng)雙備份方式，以防發(fā)生意外事故，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象發(fā)生。
恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。
一旦發(fā)生數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象，數(shù)據(jù)庫備份系統(tǒng)啟動(dòng)，自動(dòng)或手動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)正常運(yùn)行。
提供遠(yuǎn)程維護(hù)：
經(jīng)使用單位允許，可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)遠(yuǎn)程診斷、維護(hù)。
城管中隊(duì)工作方案篇十五
上半年，中隊(duì)在城管局、大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以打造優(yōu)美、和諧、宜居的城市市容環(huán)境為目標(biāo)，以“長效管理提升年”為抓手，以創(chuàng)建東門大街“省市容管理示范路”為載體，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)城管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的一系列要求，在轄區(qū)各條道路上，全面推行精細(xì)化管理;積極倡導(dǎo)全體人員“立足本職，樹立和踐行社會(huì)主義榮辱觀”，號(hào)召全體人員明是非，知榮恥，從我做起;通過參加“春訓(xùn)班”活動(dòng)后，提高了隊(duì)員們的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了使命感和責(zé)任心，也推動(dòng)了執(zhí)法管理工作向成熟發(fā)展。中隊(duì)各項(xiàng)工作正在向預(yù)期的目標(biāo)進(jìn)行，運(yùn)作正常、發(fā)展良好，效果明顯。
半年來，全中隊(duì)共糾正門前出攤(超出門窗占道經(jīng)營)3656起、沿街亂晾曬858處;清除亂涂寫、亂張貼656處;清理破損門頭廣告招牌、燈箱、小黑板665個(gè);拆除過街條幅2566條;清理亂堆放120xx整治廢舊收購點(diǎn)9處;糾正違章停車450余輛;清除廢棄電線桿8根;出新電話亭、報(bào)亭20xx;發(fā)送市局、大隊(duì)各類通知1000多份，批評(píng)教育1500多人次。
一月份至六月份，中隊(duì)共立案查處各類案件740起，處罰金額271336元(占大隊(duì)處罰總額60.9%)：一般程序處理152起，占案件總數(shù)的20xx%，處罰金額244116元，占罰款總數(shù)的90%;簡(jiǎn)易程序處理545起，占案件總數(shù)的73.6%，處罰金額27220xx占罰款總數(shù)的10%;強(qiáng)拆43起，占案件總數(shù)的5.8%。其中占道經(jīng)營案件106起，共罰款13100元;店外占道作業(yè)案件1起，共罰款100元;車輪帶泥污染路面案件3起，共罰款1500元;鐵輪車上路行駛案件1起，共罰款500元;傾倒垃圾案件4起，共罰款2400元;亂設(shè)廣告案件13起，共罰款10500元;亂堆放案件1起，共罰款1000元;損壞樹木案件1起，共罰款4300元;亂搭建案件6起，共罰款13800元;污染環(huán)境案件1起，罰款20xx;占用城市道路案件3起，共罰款20xx0元;未取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證案件5起，共罰款30300元;拖車案件172起，共罰款10000元;違法建設(shè)案件5起，共罰款51800元。
1.從嚴(yán)治隊(duì)，加大執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。
中隊(duì)肩負(fù)一線執(zhí)法工作，執(zhí)法范圍廣、責(zé)任重、要求高。這就要求必須有一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬的高素質(zhì)執(zhí)法隊(duì)伍。針對(duì)中隊(duì)執(zhí)法人員人數(shù)多，年齡層次大、文化水平、執(zhí)法觀念迥異的特點(diǎn)，中隊(duì)以軍事化來要求每一名執(zhí)法隊(duì)員，以準(zhǔn)軍事化的隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)來打造執(zhí)法隊(duì)伍，以此規(guī)范化隊(duì)伍建設(shè)。
嚴(yán)格組織紀(jì)律和培養(yǎng)過硬作風(fēng)一直是中隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)與管理的基本要求。今年上半年中隊(duì)為鍛煉隊(duì)員意志，增強(qiáng)隊(duì)員團(tuán)隊(duì)服從意識(shí)，提高隊(duì)員業(yè)務(wù)能力，每個(gè)月自行組織中隊(duì)進(jìn)行一次軍事訓(xùn)練和兩次政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《行政處罰法》、《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《隊(duì)員守則》、《隊(duì)員行為規(guī)范》、《八項(xiàng)紀(jì)律》、《六條禁令》等一系列法律法規(guī)制度，并要求每一位隊(duì)員嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。
2.全心為民，提升行風(fēng)評(píng)議績效。
中隊(duì)一直以效能為軸線，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)。一方面以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為城管行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，不斷強(qiáng)化“以人為本”的管理理念，提高城管隊(duì)伍的整體素質(zhì)和精神風(fēng)貌。
一是加強(qiáng)思想教育。開展了嚴(yán)格、規(guī)范、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育和思想、紀(jì)律整訓(xùn)活動(dòng)，使隊(duì)員的精神面貌大為改觀，政治思想水平顯著提高，行政執(zhí)法水平明顯提升，全心全意為人民服務(wù)的理念得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是加強(qiáng)制度建設(shè)。積極完善和落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制，建立了行風(fēng)建設(shè)考核制度，成立督察考核組，加強(qiáng)中隊(duì)督察監(jiān)督，促進(jìn)依法行政，做到事事有人做，做事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，優(yōu)劣有獎(jiǎng)懲。
上半年，我們及時(shí)處理市民來電舉報(bào)1000余次，做到件件有記錄、件件有回復(fù)，回復(fù)率達(dá)100%。收到人民來信舉報(bào)和效能投訴中心、市優(yōu)化辦轉(zhuǎn)辦案件5起，切實(shí)做到了每件事都有結(jié)果，真正實(shí)現(xiàn)了事無具細(xì)都關(guān)民的承諾。
3.抓黨建促隊(duì)伍規(guī)范化，全面建設(shè)政治合格的執(zhí)法隊(duì)伍。
為了充分發(fā)揮黨支部的作用，結(jié)合執(zhí)法隊(duì)員的特點(diǎn)，大隊(duì)咸涌副大隊(duì)長和中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)定期的深入執(zhí)法一線和不定期的召開隊(duì)務(wù)會(huì)，關(guān)心隊(duì)員的工作，詢問隊(duì)員的生活，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。旨在幫助隊(duì)員樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定正確的理想信念，讓隊(duì)員真正以隊(duì)為家。
為了加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，中隊(duì)十分重視和關(guān)心支部的建設(shè)，在實(shí)踐中探索出了一條“黨建促隊(duì)伍規(guī)范化”的工作路子。主要是做好了三篇文章，一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，在“帶”上作文章，增強(qiáng)黨員的先進(jìn)性。二是加強(qiáng)教育，在“引”上作文章，發(fā)揮黨員的模范作用。三是加強(qiáng)制度建設(shè)，在“管”上作文章，以制度管人，以規(guī)范約束人。
在中隊(duì)，無私奉獻(xiàn)、默默無聞的黨員大有人在;特別是二中隊(duì)成立以來，為推行長效管理機(jī)制涌現(xiàn)了一批批優(yōu)秀黨員如：何金洪、周永俊、楊振雷，他們身上折射出的基層黨組織堅(jiān)強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力帶動(dòng)了中隊(duì)的各個(gè)方面，增強(qiáng)隊(duì)伍生機(jī)與活力，發(fā)揮了黨員的作用。
為打造一支素質(zhì)高，能力強(qiáng)、作風(fēng)好的一流執(zhí)法隊(duì)伍，中隊(duì)自建隊(duì)以來，就非常重視學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周一次學(xué)習(xí)例會(huì)，注重提高隊(duì)員們的綜合素質(zhì)。這個(gè)例會(huì)，既是學(xué)習(xí)的例會(huì)，又是相互溝通交流的例會(huì)。在例會(huì)上，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)時(shí)事政治，傳達(dá)上級(jí)文件精神，交流工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)反饋重要工作進(jìn)展，探索解決工作中的難點(diǎn)、敏感問題的好思路、好方法等，集思廣益，開拓城管新思路。
同時(shí)例會(huì)還要求每個(gè)隊(duì)員將自己上一周的工作向大家進(jìn)行匯報(bào)，其目的：一是提高每位隊(duì)員的主人翁意識(shí)。讓大家意識(shí)到每個(gè)人的工作，都是中隊(duì)不可缺少的一部分，中隊(duì)要?jiǎng)?chuàng)一流，我們每個(gè)人的工作也要?jiǎng)?chuàng)一流;二是增強(qiáng)隊(duì)員們的上進(jìn)心。
為了能在例會(huì)上展示自己，大家都會(huì)開動(dòng)腦筋，積極想辦法按時(shí)完成各自的工作任務(wù)，為中隊(duì)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策;三是提高隊(duì)員們的口頭表達(dá)能力。我們的執(zhí)法管理工作，就是與人打交道的工作，每個(gè)執(zhí)法隊(duì)員都必須具有條理、清晰的口頭表達(dá)能力，中隊(duì)要求的每周一次的會(huì)上發(fā)言，給每個(gè)隊(duì)員提供了一次口頭表達(dá)能力訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，也使大家在交流中，積累了口頭表達(dá)能力的經(jīng)驗(yàn)和技巧;四是促使隊(duì)員們相互學(xué)習(xí)。
每項(xiàng)工作完成得好壞，與對(duì)待工作的認(rèn)真程度，工作方法的選擇有很大的關(guān)系，會(huì)上通過發(fā)言交流，中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)講評(píng)，促使了工作完成欠缺者要學(xué)習(xí)好的執(zhí)法管理經(jīng)驗(yàn)和技巧，迎頭趕上，從而對(duì)隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力的提高起到了很好的推動(dòng)作用。
半年來，中隊(duì)積極參加上級(jí)組織開展地一切活動(dòng)，時(shí)時(shí)處處注重去展示我中隊(duì)團(tuán)結(jié)積極向上的精神風(fēng)貌。在局組織的城管執(zhí)法隊(duì)員“春訓(xùn)班”活動(dòng)中，我中隊(duì)每位參訓(xùn)隊(duì)員都做到了嚴(yán)格遵守紀(jì)律，一切行動(dòng)聽指揮，無一人出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，從學(xué)習(xí)、軍姿到內(nèi)務(wù)，我中隊(duì)所在的小組都表現(xiàn)突出。
1.落實(shí)承包責(zé)任制，開展“立體式”管理。
為營造一個(gè)優(yōu)美的城市環(huán)境，根據(jù)朱局長關(guān)于“全市主要路段長效管理”的工作指示，中隊(duì)加強(qiáng)路段精細(xì)化管理，在中隊(duì)轄區(qū)內(nèi)全面推行路段承包責(zé)任制。
為提高路段責(zé)任人的工作主觀能動(dòng)性，管理一、二組組長楊振雷、陳軍華對(duì)轄區(qū)進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查摸底，然后將存在的常規(guī)問題和需引起重視的問題一一列在紙上，并制作成卡片《責(zé)任路段工作手冊(cè)》發(fā)到每位路段責(zé)任隊(duì)員手上。
不僅如此，他們還分別帶領(lǐng)各自隊(duì)員在其所在責(zé)任路段“走一遍”，從下面道板開挖、占道經(jīng)營到上面戶外廣告、樓頂違建等違章情況“手把手”指導(dǎo)他們進(jìn)行管理，引導(dǎo)隊(duì)員們學(xué)會(huì)“立體式”管理路段，為長效精細(xì)化管理奠定良好的基礎(chǔ)，目前各路段精細(xì)化管理已逐步進(jìn)入正軌。
2.創(chuàng)建示范路段，開展“無縫銜接”式管理。
為推進(jìn)管理精細(xì)化水平的提升，以“示范路”建立典范，根據(jù)省建設(shè)廳《關(guān)于創(chuàng)建市容管理示范路活動(dòng)的通知》[蘇建城(xx)250號(hào)]文件精神，中隊(duì)集中力量對(duì)東門大街創(chuàng)建路段進(jìn)行專項(xiàng)整治，通過中隊(duì)人員不厭其煩，不計(jì)其數(shù)的上門宣傳做工作，用嚴(yán)格執(zhí)法做保障，為東門大街創(chuàng)建成功做了大量工作，如(1)在東門大街、橫街共劃停車泊位134個(gè)，同時(shí)設(shè)置停車場(chǎng)9處(沿河?xùn)|路北側(cè)、中行東、華羅庚公園北、農(nóng)行、九九賓館、如家酒店、農(nóng)村信用合作聯(lián)社東側(cè)、華天、農(nóng)工商超市西側(cè))。
另外，在北門大街也設(shè)置了部分臨時(shí)停車泊位，協(xié)同交警大隊(duì)及時(shí)對(duì)交通標(biāo)志(輔助標(biāo)志)設(shè)置到位，切實(shí)解決東門大街、橫街部分停車難、亂停車現(xiàn)象;(2)隊(duì)員自己動(dòng)手將櫥窗和玻璃外墻的宣傳廣告一一清除，共清理了20xx戶店面亂張貼，拆除大型廣告張貼10多處，面積數(shù)千平方米;(3)統(tǒng)一規(guī)范的門牌號(hào)碼，組織工人共計(jì)安裝143個(gè)門牌號(hào)碼，其中有118個(gè)小型門牌號(hào)碼，25個(gè)大型門牌號(hào)碼;(4)采用疏導(dǎo)結(jié)合的方式，在小區(qū)內(nèi)等不易影響市容的地方安置了6個(gè)便民攤點(diǎn);在重點(diǎn)地段實(shí)行定人定崗管理，取締東門大街、橫街沿街所有流動(dòng)攤點(diǎn)，尤其是五角場(chǎng)夜宵市場(chǎng);(5)組織工人清除建筑物陽臺(tái)和窗戶上亂堆放和拆除破舊門窗防護(hù)欄和違法建設(shè)，共整改了100余戶陽臺(tái)，清除亂堆放面積達(dá)數(shù)千平方米、拆除20xx破舊防護(hù)欄和20xx違法建設(shè);(6)組織工人移除北新橋兩側(cè)的六根廢棄電線桿以及電線桿之間的廢棄電線;(7)對(duì)東門大街、橫街沿街6個(gè)報(bào)亭、8個(gè)電話亭要求經(jīng)營者進(jìn)行出新。
整治過后，櫥窗亮了，立面美了，明顯的整治效果得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。為鞏固和保障整治成果，中隊(duì)女子步行組加強(qiáng)對(duì)東門大街長效管理，通過上、下午班顛倒管理和全天班配合管理，女隊(duì)員們采用徒步巡查執(zhí)法方式，在東門大街落實(shí)“無縫銜接”式管理。
3.落實(shí)長效管理，打造優(yōu)美步行街。
為貫徹落實(shí)市委市政府“重大項(xiàng)目突破年，生態(tài)環(huán)境攻堅(jiān)年，機(jī)關(guān)效能提升年”活動(dòng)，更好的為市民創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的步行街購物環(huán)境，根據(jù)大隊(duì)工作精神，中隊(duì)對(duì)司馬坊步行街和金沙廣場(chǎng)進(jìn)行了全面整治。如(1)加強(qiáng)車輛管理，在步行街兩側(cè)設(shè)置科學(xué)合理的停車場(chǎng)，實(shí)行定人定崗無間隙管理，杜絕車輛進(jìn)入步行街，引導(dǎo)車輛在停車場(chǎng)有序停放;(2)取締步行街占道經(jīng)營和超出門窗展示商品行為，通過協(xié)商由步行街物管處制作統(tǒng)一工具，在中山路設(shè)置一處疏導(dǎo)點(diǎn)，安排11個(gè)攤點(diǎn)，實(shí)行自我保潔經(jīng)營;(3)鏟除60余處玻璃櫥柜和外墻面亂張貼和30余處小廣告，面積達(dá)450平方米，并及時(shí)進(jìn)行了清洗;(4)拆除兩處影響市容的越街桿線;(5)通過與步行街物管處協(xié)商，由物管處出資2萬余元統(tǒng)一出新步行街圍欄，并安排人員專門清掃，全天保潔。通過整治，步行街面貌渙然一新，隨后中隊(duì)落實(shí)長效管理機(jī)制，通過定人定崗管理，確保為市民提供一個(gè)優(yōu)美的購物環(huán)境。
4.保障各項(xiàng)任務(wù)，全體人員齊上陣。
從新年的第一天起，中隊(duì)就接連不斷地迎接著各級(jí)保障任務(wù)，元旦、春節(jié)、清明、五一、端午和各項(xiàng)活動(dòng)保障任務(wù)等。為了較好地完成每次任務(wù)，中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織、周密布署，中隊(duì)的全體人員放棄輪休，全身心地投入到各級(jí)保障任務(wù)之中。遇到突急任務(wù)，緊急啟動(dòng)中隊(duì)。
應(yīng)急預(yù)案。
以確保線路實(shí)現(xiàn)“三無”以最高的工作標(biāo)準(zhǔn)來完成保障任務(wù)為政府和廣大市民交一份滿意的答卷。同時(shí)通過線路保障工作帶動(dòng)和強(qiáng)化環(huán)境綜合整治。
1.加強(qiáng)信息宣傳的正面報(bào)道。
“如何展示我們城管人的良好形象，讓市民多了解我們?！币恢币詠恚嘘?duì)十分重視信息宣傳報(bào)道，一方面緊緊圍繞當(dāng)前的工作重點(diǎn)通過信息向大隊(duì)進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)道，尤其中隊(duì)自主創(chuàng)辦《中隊(duì)之窗》，及時(shí)報(bào)道中隊(duì)的工作動(dòng)態(tài)、當(dāng)榮之事;另一方面與新聞媒體加強(qiáng)聯(lián)系，溝通交流，及時(shí)向他們提供我中隊(duì)開展的各項(xiàng)有意義活動(dòng)的信息，向市民展示我們城管人的良好形象，如中隊(duì)疏導(dǎo)點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn)、東門大街便民修車鋪、東門大街創(chuàng)建“省市容管理示范路”和東門大街劃置臨時(shí)停車泊位等先后被金壇電視臺(tái)直播、金壇日?qǐng)?bào)、揚(yáng)子晚報(bào)等報(bào)道，我們的行動(dòng)，為城管人爭(zhēng)了光。
2.將“服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥”貫徹到我們的行動(dòng)中。
中隊(duì)利用隊(duì)務(wù)會(huì)向全體人員宣讀展示社會(huì)主義榮辱觀“八榮八恥”的內(nèi)容，并打印出來，送到每一位隊(duì)員手中，使中隊(duì)全體人員自覺爭(zhēng)做當(dāng)榮之事，真正做到人民的城管，為人民服務(wù)。上半年，中隊(duì)隊(duì)員、協(xié)管員積極參加義務(wù)掃雪活動(dòng)，兩次拾金不昧，見義勇為等受到市民好評(píng)。
下幾個(gè)方面去努力。
1.進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
隊(duì)伍整體素質(zhì)還未完全適應(yīng)城市管理的需要，工作的主動(dòng)性不夠，主人翁意識(shí)缺乏。
2.進(jìn)一步提高辦事率。
對(duì)城管工作形勢(shì)認(rèn)識(shí)不夠，違規(guī)管理率不高，有的制度，動(dòng)真不頂真。個(gè)別人員混日子思想較為嚴(yán)重，進(jìn)取精神不強(qiáng)。
3.進(jìn)一步加強(qiáng)中隊(duì)內(nèi)部的考核。
中隊(duì)內(nèi)部的督查考核工作還不到位，造成了長效管理的措施不到位，致使有的重要地段出現(xiàn)整治回潮現(xiàn)象。
4.進(jìn)一步創(chuàng)新亮點(diǎn)、特色工作，做實(shí)做細(xì)已有的特色工作。
中隊(duì)創(chuàng)造了許多特色、亮點(diǎn)工作，但仍缺乏精細(xì)、缺乏火候，有的還難以真正打響，有的是墻內(nèi)開花墻外香。
5.進(jìn)一步加大宣傳工作深入程度，擴(kuò)大宣傳面。
市民對(duì)城管工作的理解度、支持度還需提高，尤其是對(duì)利益關(guān)系人的宣傳還不到位。
今年我中隊(duì)的行政執(zhí)法督察工作在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮督察工作在城市管理行政執(zhí)法工作中的重要作用，圓滿地完成了督察工作的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
為了有效推進(jìn)嘉定城市管理依法行政工作，確保城市管理行政執(zhí)法人員依法行使職權(quán)，防止執(zhí)法違法的事件發(fā)生，最大限度保護(hù)行政執(zhí)法相對(duì)人的合法權(quán)益，在區(qū)城管局的委任下我中隊(duì)擔(dān)任中隊(duì)督察員，協(xié)同中隊(duì)長一同做好中隊(duì)督察工作，并制作日常臺(tái)賬。
為保障行政執(zhí)法督察工作有效地開展，行政執(zhí)法督察根據(jù)區(qū)局督查科、辦公室制定了《行政執(zhí)法督察辦公室工作職責(zé)》、《行政執(zhí)法督察人員工作職責(zé)》等工作制度，并制定了嘉定*城市管理《行政執(zhí)法督察辦法》，辦法對(duì)督察的范圍、督察方式，督察內(nèi)容做了詳盡的規(guī)定和布署，使工作有目標(biāo)、有標(biāo)準(zhǔn)、有要求、有獎(jiǎng)懲，在日常工作中有專人定期、不定期開展效能督察，并將督察結(jié)果及時(shí)通報(bào)，保證了規(guī)章制度落到實(shí)處。
為嚴(yán)格執(zhí)法紀(jì)律，進(jìn)一步提升城管形象，實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)創(chuàng)一流的城管執(zhí)法隊(duì)伍目標(biāo)，我中隊(duì)始終把執(zhí)法督察工作看作是一項(xiàng)直接關(guān)系到是否依法執(zhí)法、文明執(zhí)法，能否提高城管形象的一項(xiàng)重要工作來抓。
1、今年以來，我中隊(duì)結(jié)合我創(chuàng)建全國文明社區(qū)工作，有針對(duì)性地開展了一系列“城管進(jìn)“三進(jìn)”(進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè))的法律法規(guī)宣傳活動(dòng)和執(zhí)法工作，大力宣傳城市管理法律法規(guī)和知識(shí)，精心構(gòu)建社會(huì)參與城市管理的平臺(tái)，廣泛發(fā)動(dòng)市民群眾積極參與城市管理實(shí)踐活動(dòng)。
2、督察工作以培訓(xùn)、引導(dǎo)為主，中隊(duì)集合年初制定的《嘉定城管中隊(duì)20xx年普法依法治理培訓(xùn)工作實(shí)施方案》，一是就城市管理當(dāng)前面臨的形勢(shì)、任務(wù)及對(duì)策;依法行政和城管執(zhí)法的難點(diǎn)問題;行政執(zhí)法、處罰過程中應(yīng)注意的問題;行政執(zhí)法責(zé)任制等進(jìn)行了專題講座。二是定期開展專業(yè)法律、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升法律、法規(guī)和規(guī)章的內(nèi)容熟悉度，掌握實(shí)施行政處罰的基本工作程序和基本業(yè)務(wù)技能、管理標(biāo)準(zhǔn)，提高應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力。三是通過執(zhí)法文書使用制度培訓(xùn)，建立了案卷評(píng)查制度，對(duì)不符合要求的案卷及時(shí)進(jìn)行糾正，保證辦案質(zhì)量和案卷歸檔水平。進(jìn)一步提高執(zhí)法人員對(duì)城管工作的正確認(rèn)識(shí)和理解，端正心態(tài)，樹立信心，完善工作方法，提高應(yīng)變能力。四是多次組織全中隊(duì)執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)城市管理相關(guān)的行政法律法規(guī)，統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，認(rèn)真履職到位，文明執(zhí)法。
重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作：一是梳理執(zhí)法依據(jù),推行公開透明。按執(zhí)法行為的種類，如行政檢查、行政強(qiáng)制、行政許可、行政處罰等，分別將每項(xiàng)執(zhí)法依據(jù)進(jìn)行了篩選梳理，細(xì)化到具體條款和標(biāo)準(zhǔn)，理清職權(quán)，并通過“三進(jìn)”活動(dòng)向廣大群眾普及。二是規(guī)范自由裁量權(quán)，推動(dòng)執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)《上海市市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類量化，縮小了自由裁量權(quán)的行使幅度和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，規(guī)范執(zhí)法行為，避免了同類案不同對(duì)待的情況，指導(dǎo)執(zhí)法隊(duì)員的執(zhí)法行為,推動(dòng)了執(zhí)法工作的規(guī)范化。
從八個(gè)方面明確規(guī)范執(zhí)法內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：即執(zhí)法權(quán)限合法、執(zhí)法程序合法、違法事實(shí)清楚、適用法律標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)法言行規(guī)范、文書填寫規(guī)范、執(zhí)法監(jiān)督有力和檔案管理規(guī)范。按照《行政處罰法》的規(guī)定，進(jìn)一步細(xì)化了一般程序、簡(jiǎn)易程序的執(zhí)法流程和審批步驟，加強(qiáng)了案件辦理的審核監(jiān)督，促進(jìn)了辦案質(zhì)量的提高。
1、在隊(duì)伍自身建設(shè)方面，我們始終圍繞“外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”搞好行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格隊(duì)容風(fēng)紀(jì)，要求執(zhí)法人員持證上崗、著裝整齊，切實(shí)達(dá)到儀容端正、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)、統(tǒng)一規(guī)范的管理要求，每日出勤前進(jìn)行整隊(duì)，提工作要求，使每個(gè)隊(duì)員能夠熟記業(yè)務(wù)技能和上崗要求,從源頭上防止執(zhí)法違法現(xiàn)象發(fā)生。經(jīng)常在執(zhí)法隊(duì)伍內(nèi)部開展警示教育活動(dòng)，結(jié)合全國城管工作的典型案例，引以為鑒，防止和避免執(zhí)法違法行為發(fā)生。
2、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法督察方面，一是每次重大活動(dòng)或者整治行動(dòng)，中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮，督察員監(jiān)督到位，即時(shí)指出問題，對(duì)不按要求著裝、不按“三步走”程序執(zhí)法的個(gè)別人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)并記錄在案，并下發(fā)督察建議書;二是加強(qiáng)對(duì)中隊(duì)的督察員考核。重點(diǎn)是督察員是否按要求著裝、是否按程序執(zhí)法、有無不作為現(xiàn)象、有無吃拿卡要現(xiàn)象等，對(duì)存在的問題以督察通報(bào)的形式要求其進(jìn)行立即整改，并將結(jié)果納入年度考核中。今年，我中隊(duì)行政執(zhí)法督察員共對(duì)5次重大綜合整治行動(dòng)進(jìn)行了全程監(jiān)督;日常監(jiān)督檢查共督促11人次。
今年城市管理行政執(zhí)法督察工作，在規(guī)范城管行政執(zhí)法行為，保障和監(jiān)督城市管理行政執(zhí)法人員依法行使職權(quán)、認(rèn)真履行職責(zé)、保護(hù)行政執(zhí)法相對(duì)人合法權(quán)益、防止和糾正不依法執(zhí)法、不文明執(zhí)法、不認(rèn)真履行法定職責(zé)等方面收到了一定的成效，為實(shí)現(xiàn)認(rèn)真履行職責(zé)、提升城管執(zhí)法隊(duì)伍形象、建立和諧城管的目標(biāo)提供有力保障。
1、要認(rèn)真貫徹即將召開的黨xx屆全會(huì)精神，全面落實(shí)市委全會(huì)精神，結(jié)合我環(huán)境綜合整治工作，繼續(xù)加大執(zhí)法督察工作力度，把行政執(zhí)法督察各項(xiàng)規(guī)章制度真正落到實(shí)處。
2、加強(qiáng)對(duì)中隊(duì)執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、監(jiān)督和指導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為。
3、進(jìn)一步完善行政執(zhí)法督察工作有效辦法，建立執(zhí)法督察通報(bào)、考核制度，形成日常監(jiān)督管理機(jī)制，確保執(zhí)法督察工作和隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)。
一年來我們?cè)谛姓?zhí)法督察工作方面做了一定探索，取得了一定的成效，由于我中隊(duì)轄區(qū)面積較大，且分為南北兩部分，對(duì)執(zhí)法人員直接交流的頻次太少，許多工作需要進(jìn)一步細(xì)化和完善，我們一定不斷總結(jié)督察工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，把以后的行政執(zhí)法督察工作推向新的水平，為推進(jìn)我區(qū)依法行政工作做出更大的成績。
城管局督察信訪辦的工作人員在城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照《格爾木市城管執(zhí)法督察暫行辦法》等相關(guān)辦法的要求，緊緊圍繞提高執(zhí)法有效性和文明執(zhí)法水平為目標(biāo)，開展文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法，加強(qiáng)執(zhí)法督察工作和隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)，圓滿地完成了督察工作的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年上半年執(zhí)法督察及信訪工作的具體情況總結(jié)如下：
1、東城中隊(duì)共督辦整改114次，其中店外占道39起、流動(dòng)商販42起、裝修占道12起、亂掛亂曬19起、危舊門頭2家。
2、西城中隊(duì)共督辦整改76次，其中店外占道29起、流動(dòng)商販18起、裝修占道4起、亂掛亂曬24起、危舊門頭1家。
3、特勤中隊(duì)共督辦整改22次，其中亂搭亂建6處、亂潑亂倒16處。
4、市政共督辦整改26次，其中道路開挖4處、路燈損壞22處。
5、環(huán)衛(wèi)共督辦整改2次，其中果皮箱損壞1次、垃圾中轉(zhuǎn)站小廣告1次。
上半年對(duì)東城中隊(duì)、西城中隊(duì)、特勤中隊(duì)共查崗53次，只有1次有2人不在崗。共糾正18人次著裝不規(guī)范。
其中2次是針對(duì)東西城中隊(duì)(霓虹燈)、1次是針對(duì)大隊(duì)(亂倒垃圾)、1次是針對(duì)市政(路燈)、1次是針對(duì)環(huán)衛(wèi)(垃圾中轉(zhuǎn)站辦證廣告)、1次是針對(duì)業(yè)務(wù)科(戶外廣告)。各單位均按督辦要求進(jìn)行了及時(shí)整改、回復(fù)。
1、各中隊(duì)都在各種票據(jù)的開據(jù)、法律法規(guī)的應(yīng)用、交接、保管、臺(tái)賬檔案的管理管理方面都存在不足。
2、發(fā)現(xiàn)各責(zé)任區(qū)管理不到位，網(wǎng)格責(zé)任區(qū)的劃分沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。
上半年共受理信訪10起、接待來人3起，其中7起信訪事件是市長熱線交辦，已全部按要求回復(fù)。2起是州信訪局轉(zhuǎn)辦也已按要求回復(fù)。1起是局長督辦，經(jīng)調(diào)查情況不實(shí)。已上均已妥善處理，未發(fā)生越級(jí)再上訪。
總之上半年督查、信訪辦城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在隊(duì)伍建設(shè)、日常執(zhí)法、城市管理中發(fā)揮了應(yīng)有的作用，但是離人民群眾對(duì)城市管理的要求還有相當(dāng)大的距離。為此督察、信訪辦的工作人員以后會(huì)更加積極、有效地完成各項(xiàng)工作。
一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，始終堅(jiān)持每周五政治學(xué)習(xí)日制度，全面規(guī)范學(xué)習(xí)筆記，健全各類學(xué)習(xí)記錄，提高隊(duì)員政治素質(zhì)。二是組織黨員干部開展好各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，在黨員干部中形成了學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、創(chuàng)一流、作表率的濃厚氛圍。三是開展了談心、家訪、“三會(huì)一課”等活動(dòng)，分析解決隊(duì)員思想顧慮和實(shí)際困難，充分調(diào)動(dòng)了隊(duì)員的積極性和工作熱情。
大隊(duì)開展了形式多樣的法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，努力提高市民意識(shí)。一是結(jié)合工作實(shí)際，調(diào)配執(zhí)法車輛，安排得力人員，在全市主要街道、路段進(jìn)行巡回宣傳，廣泛宣傳城建法律、法規(guī)知識(shí)，達(dá)到家喻戶曉、人人皆知，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大市民學(xué)法、守法的自覺性。二是在鴻慶公園懸掛了宣傳條幅，設(shè)立了宣傳資詢臺(tái)，印制、發(fā)放城建法律法規(guī)宣傳材料1000余份，制作法規(guī)知識(shí)宣傳版面20xx塊，引導(dǎo)廣大市民從自身作起，不斷增強(qiáng)文明意識(shí)、城市意識(shí)，環(huán)境意識(shí)，逐漸營造支持城市建設(shè)管理工作的和諧氛圍。
三是組織開展現(xiàn)場(chǎng)法律咨詢活動(dòng)，面對(duì)面向廣大市民宣傳城建法規(guī)內(nèi)容，虛心接受市民對(duì)城市管理工作的意見和建議，認(rèn)真解答群眾疑問和接受群眾舉報(bào)，不斷提高市民的法律素質(zhì)。
我們繼續(xù)按照“主干道嚴(yán)管、次干道嚴(yán)控、小街巷逐步規(guī)范”的工作方針，采取“堵疏結(jié)合、溫馨提示、三次不罰”的管理辦法，針對(duì)市容環(huán)境中存在的突出問題，加大整治力度，實(shí)現(xiàn)城市容貌大改觀。
(一)整頓規(guī)范洗車站點(diǎn)。為改善各洗車點(diǎn)污水漫流、環(huán)境臟亂差的現(xiàn)狀，要求在市區(qū)范圍內(nèi)從事洗車經(jīng)營活動(dòng)的站點(diǎn)，必須經(jīng)城市管理主管部門批準(zhǔn)，達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并確保站點(diǎn)周圍清潔衛(wèi)生，設(shè)置排水設(shè)施，無亂掛亂扯違規(guī)行為。通過近一個(gè)月的整頓，各洗車點(diǎn)都達(dá)到規(guī)范經(jīng)營。
(二)征收力度不斷加強(qiáng)。今年以來，為全面加強(qiáng)占道收費(fèi)管理，大隊(duì)調(diào)整了收費(fèi)隊(duì)伍，增加了收費(fèi)人員，加大了占道費(fèi)征收及罰款力度。截止目前，共計(jì)完成占道費(fèi)征收6.126萬元，罰沒收入14.44萬元。
(三)加強(qiáng)夜市攤點(diǎn)管理。為了加強(qiáng)夜市管理，規(guī)范夜市經(jīng)營秩序，給廣大市民創(chuàng)造一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境，在3月份大隊(duì)就積極制定夜市管理辦法，要求夜市經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)開市、收市。保持?jǐn)傸c(diǎn)周圍地面整潔、干凈，不得隨意丟棄垃圾、傾倒殘湯剩菜，收市后應(yīng)及時(shí)清掃場(chǎng)地，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。并要求夜市經(jīng)營者簽訂保證書，嚴(yán)格按規(guī)定經(jīng)營，保證附近居民無信訪事件發(fā)生。
(四)大力整治戶外廣告。對(duì)市區(qū)主要街道的大型廣告、門店招牌、落地?zé)粝?、汽車站牌廣告和過街商業(yè)橫幅等各種形式的戶外廣告牌匾進(jìn)行了專項(xiàng)整治。先后拆除不規(guī)范及缺損、破舊等有礙市容的廣告牌匾30多塊，面積達(dá)700㎡;摘除市區(qū)沿街私自懸掛彩條、橫幅90余條。同時(shí)嚴(yán)把戶外廣告牌匾審批關(guān)，從源頭控制了私設(shè)、亂設(shè)不規(guī)范廣告牌匾的行為，進(jìn)一步規(guī)范了管理，有效的杜絕了亂設(shè)置戶外廣告現(xiàn)象的發(fā)生。
(五)有效治理城市小廣告。針對(duì)市區(qū)亂貼亂畫、亂噴亂涂的小廣告，大隊(duì)采取多項(xiàng)措施進(jìn)行了治理。一是與專業(yè)清理人員簽訂“清理合同”，發(fā)現(xiàn)小廣告隨時(shí)清理，使小廣告無藏身之處。
二是針對(duì)小廣告粘貼者流動(dòng)性、隱蔽性等特點(diǎn)，組織專人，實(shí)行24小時(shí)輪班制，進(jìn)行蹲點(diǎn)守候，嚴(yán)厲打擊粘貼、噴涂小廣告行為。
截止目前，累計(jì)刷新噴繪小廣告20xx余處2300余條，清理紙質(zhì)小廣告400余處20xx余條，有效遏制了小廣告的滋生空間。
針對(duì)我市城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點(diǎn)區(qū)域，各種違法占地、私搭亂建現(xiàn)象，市政府積極召開會(huì)議，安排部署私搭亂建查處工作。
4月1日開始，自城建執(zhí)法組先后排查到18處違規(guī)建房行為。
根據(jù)排查的情況，采取停水、斷電，查封施工設(shè)施等措施，對(duì)各處違章建筑進(jìn)行了停工，并按程序下達(dá)了法律文書，對(duì)正在建設(shè)的違章建筑進(jìn)行了拆除，累計(jì)拆除違章建筑面積達(dá)800㎡。
在行政執(zhí)法過程中，執(zhí)法人員始終堅(jiān)持“以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩”的原則，嚴(yán)格注重程序合法、文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法。堅(jiān)持做到違法建設(shè)早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處理，不斷加大巡查力度，擴(kuò)大巡查范圍，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，做到發(fā)現(xiàn)一處，查處一處，切實(shí)將各類違規(guī)問題發(fā)現(xiàn)和解決在萌芽狀態(tài)，有效避免產(chǎn)生和激化矛盾，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
升服務(wù)水平。
(一)繼續(xù)抓好班子建設(shè)。按照班子成員分工，各司其職，定期統(tǒng)一思想，大膽工作，民主科學(xué)管理，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)肅隊(duì)伍紀(jì)律，在大隊(duì)逐步形成了比、學(xué)、趕、幫、超的的良好工作氛圍。
(二)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。繼續(xù)堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督三者并重，著重建立以預(yù)防為主的監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，確保了黨員干部的純潔性。
(三)組織開展黨員活動(dòng)。大隊(duì)支部結(jié)合城管工作實(shí)際，深入開展了“督廉、述廉、評(píng)廉”“基層組織建設(shè)年”“下基層問黨風(fēng)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”“執(zhí)行力建設(shè)年”、“廉政風(fēng)險(xiǎn)防控規(guī)范權(quán)力運(yùn)行機(jī)制建設(shè)”“為政尚德、以德促廉、永葆純潔”主題教育等實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)了基層黨組織建設(shè)。
(四)精神文明建設(shè)廣泛開展。大隊(duì)始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的工作方針，把精神文明建設(shè)放到首要位置來抓，以精神文明建設(shè)促城城市管理工作，實(shí)現(xiàn)“共促進(jìn)、同提高”的效果。
重點(diǎn)做好了迎接省、地市各項(xiàng)檢查驗(yàn)收工作，“平安暢通縣區(qū)”達(dá)標(biāo)創(chuàng)建等工作。通過開展各項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步提高了隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力，廣大隊(duì)員的工作積極性明顯得到增強(qiáng)，較好地完成了精神文明建設(shè)各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)。
(五)信訪工作穩(wěn)步發(fā)展。在信訪工作上，大隊(duì)以維護(hù)訴求人的合法權(quán)益，提高信訪工作群眾滿意度，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定為理念，以群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為切入點(diǎn)，按照評(píng)議化解信訪事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)，依法合理化解信訪事項(xiàng)，及時(shí)解決群眾的實(shí)際問題。今年以來，大隊(duì)依照信訪程序按時(shí)辦結(jié)了四起信訪案件，確保了大隊(duì)信訪工作的穩(wěn)定，為凝聚工作合力和打造和諧城管作出了積極的貢獻(xiàn)。
(六)信息宣傳及時(shí)完成。截止目前，在《河南文明網(wǎng)》《城、市管理雜志》《三門峽政府法制網(wǎng)》及《今日義馬》《義馬政府網(wǎng)》《義馬新聞網(wǎng)》《義馬手機(jī)報(bào)》《四城聯(lián)創(chuàng)》簡(jiǎn)報(bào)等新聞媒體發(fā)表信息19篇，按時(shí)按量完成了信息宣傳任務(wù)。
1、違法建筑查處力度上不大，在措施方法上不太完善。
2、市容管理長效機(jī)制需進(jìn)一步完善，占道經(jīng)營、小廣告清除方面需加大管理力度。
(一)繼續(xù)搞好各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，根據(jù)局黨委統(tǒng)一安排，抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，在整改提高上下功夫，確保認(rèn)真完成學(xué)習(xí)活動(dòng)。
(二)發(fā)揮“四城聯(lián)創(chuàng)”主力軍作用，逐步建立長效管理機(jī)制。加大亂擺亂放、亂貼亂畫、亂倒垃圾、私搭亂建整治力度，確保各項(xiàng)工作扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。為我市爭(zhēng)創(chuàng)國家級(jí)文明城市、衛(wèi)生城市、園林城市、環(huán)保模范城市，全面做好各項(xiàng)配合工作。
(三)抓好隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，提高執(zhí)法水平，創(chuàng)建市民滿意服務(wù)窗口。抓好隊(duì)員執(zhí)法教育培訓(xùn)，提高隊(duì)員執(zhí)法水平。達(dá)到嚴(yán)格管理，人性化服務(wù)。同時(shí)，加大執(zhí)法力度，依法嚴(yán)查各種違法、違規(guī)建設(shè)行為。
(四)進(jìn)一步完善戶外廣告管理、沿街店面審批制度，規(guī)范各項(xiàng)審批程序，實(shí)現(xiàn)管理與執(zhí)法有機(jī)結(jié)合。對(duì)戶外廣告牌高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)要求，確保戶外廣告從嚴(yán)審批、規(guī)范設(shè)置、長效管理。
(五)全面推行城市精細(xì)化管理，按照從點(diǎn)到線、從線到面的思路，依據(jù)城管職能，組織各中隊(duì)開展城管執(zhí)法示范路、示范點(diǎn)等創(chuàng)建活動(dòng)，班子成員、黨員干部充分發(fā)揮模范帶頭作用，促進(jìn)城市管理取得更大的貢獻(xiàn)。
五大隊(duì)20xx年上半。
20xx年五大隊(duì)在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，通過全體隊(duì)員的共同努力，以與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)的工作思路推進(jìn)城管工作的開展，圓滿完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。為積累經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作、發(fā)揚(yáng)成績、查找不足、明確今后工作的努力方向、更好的開展和促進(jìn)工作?，F(xiàn)將20xx年上半年度工作做如下總結(jié)：
根據(jù)轄區(qū)為老城區(qū)，各類矛盾復(fù)雜的特點(diǎn)，因地制宜地制定出整治內(nèi)容不盡相同的實(shí)施方案，按照“點(diǎn)面結(jié)合、以點(diǎn)帶面、典型引路、全面鋪開”的工作思路，有重點(diǎn)、有步驟地對(duì)轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)經(jīng)營的馬路攤和占道經(jīng)營的門店，以“嚴(yán)盯死守”和“流動(dòng)巡查”相結(jié)方法進(jìn)行治理。半年來共清理整治史可法路新華書店流動(dòng)商販群、老虎山路流動(dòng)商販群、漕河橋流動(dòng)商販群、迎恩橋流動(dòng)商販群，鳳凰街流動(dòng)商販群、馬太路流動(dòng)商販群等6處流動(dòng)商販群。并在區(qū)政府的安排下與梅嶺街道，工商分局聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)重寧巷，玉器街內(nèi)馬路菜場(chǎng)進(jìn)行集中整治，還市民一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境。并在整治后，以“嚴(yán)盯死守”和“流動(dòng)巡查”相結(jié)方法，安排人員、車輛進(jìn)行長效管理。
依照《揚(yáng)州市l(wèi)ed廣告牌管理辦法》對(duì)轄區(qū)內(nèi)主要道路兩側(cè)經(jīng)營商鋪的led廣告牌進(jìn)行集中拆除。在友誼路、漕河路、高橋路、北門外大街、梅嶺東路、梅嶺西路、史可法路等7條道路共拆除led廣告牌122塊。
查處違章建筑方面：我大隊(duì)依照《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，堅(jiān)持規(guī)劃先行的原則，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)察、監(jiān)督，積極清理亂搭亂建行為。對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在的亂搭亂建等行為集中清理，下達(dá)限期整改通知書進(jìn)行整改，對(duì)于沒有整改的依法強(qiáng)制拆除，上半年，共查處違法建設(shè)67處，清理亂堆亂放40余處，依法拆除違法建設(shè)14處。同時(shí)在臨街建筑施工工地的砂石料擠占街道的問題上，我們經(jīng)過認(rèn)真考察、研究，采取早發(fā)現(xiàn)、早告知、早清除的工作方法，與工地協(xié)調(diào)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，合理安置施工機(jī)具，分批進(jìn)料，嚴(yán)格控制占道面積，確保不占用盲道，并且要求施工圍場(chǎng)作業(yè)，切實(shí)保證行人的安全。
及時(shí)地處理平臺(tái)下達(dá)的管理任務(wù)。按照城市容市貌的標(biāo)準(zhǔn)，依照有關(guān)規(guī)定，對(duì)戶外廣告牌、條幅等的設(shè)置進(jìn)行了嚴(yán)格查處。
對(duì)轄區(qū)主干街道的店鋪廣告進(jìn)行了清查，凡不符合標(biāo)準(zhǔn)、老化破損的門頭廣告牌，一律限期整改。半年來，共督促更新廣告牌30余面、拆除30余面;同時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的戧牌、燈箱進(jìn)行了專項(xiàng)治理，采取先告知、后檢查、最后再扣押的方法進(jìn)行治理，半年來共治理此類案件6600余例，扣押廣告牌30余個(gè)，整體數(shù)字化案件及時(shí)結(jié)案率逐步提升。
隊(duì)伍建設(shè)是提高一支隊(duì)伍質(zhì)量的關(guān)鍵，是增強(qiáng)隊(duì)員之間凝聚力、促進(jìn)執(zhí)法工作開展的核心。為適應(yīng)執(zhí)法工作的需要，建立一支執(zhí)法理念新、執(zhí)法水平高和執(zhí)法能力強(qiáng)的城管隊(duì)伍。
1、重視理論學(xué)習(xí)。貫徹以人為本的人本理念，利用學(xué)習(xí)載體，以學(xué)習(xí)強(qiáng)化隊(duì)伍，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，以學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作。
堅(jiān)持每周至少1次的集中學(xué)習(xí)，在城市管理工作中自覺思在前、學(xué)在前、用在前。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅(jiān)持每月2次的法律法規(guī)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)要系統(tǒng)學(xué)習(xí)涉及城市管理行政執(zhí)法方面的法律法規(guī)。通過學(xué)習(xí)，交流執(zhí)法體會(huì)，增強(qiáng)法制意識(shí)，提高執(zhí)法能力，推動(dòng)依法行政。
3、注重研討學(xué)習(xí)。圍繞實(shí)施相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作，推進(jìn)城市長效管理，以及城市管理中的熱點(diǎn)問題，廣泛開展調(diào)查研究，采取實(shí)際案例交流與理論研討等方法，大力倡導(dǎo)積極向上學(xué)風(fēng)，大興調(diào)查研究之風(fēng)，不斷研究和解決城市管理行政執(zhí)法和城市長效管理中的實(shí)際問題。每次研討活動(dòng)，所有聽講者必須認(rèn)真做好筆記，每次選出自己感悟較深的案例，寫出一篇。
心得體會(huì)。
對(duì)反響較大的案例話題，大隊(duì)還將組織大家進(jìn)一步研討。
2、服務(wù)行為法制化。依法執(zhí)法意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，依法執(zhí)法能力進(jìn)一步提高，執(zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范，執(zhí)法水平進(jìn)一步提升。
3、服務(wù)機(jī)制效能化。辦事程序進(jìn)一步精簡(jiǎn)，辦事時(shí)限進(jìn)一步壓縮，工作效率進(jìn)一步提高，電子政務(wù)進(jìn)一步推進(jìn)，行政成本進(jìn)一步降低。
4、服務(wù)過程透明化。公開制度進(jìn)一步健全，公開程序進(jìn)一步完善，公開內(nèi)容進(jìn)一步深化，公開形式進(jìn)一步豐富，公開行為進(jìn)一步規(guī)范，公開水平進(jìn)一步提高。
5、服務(wù)對(duì)象滿意化。群眾合理訴求得到進(jìn)一步解決，便民利民措施進(jìn)一步完善，群眾利益得到進(jìn)一步維護(hù)，群眾滿意度進(jìn)一步提高。
1、著裝規(guī)范化。
規(guī)范執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中要求制服著裝統(tǒng)一，胸章、肩章、領(lǐng)章佩戴齊備。
2、車輛規(guī)范化。
各中隊(duì)使用車輛固定化，負(fù)責(zé)車輛的日常保養(yǎng)工作。
大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化車輛使用，做到執(zhí)勤公務(wù)時(shí)“有車用，車能用，車好用”，杜絕公車私用，擅自用車等行為。
3、執(zhí)法規(guī)范化。
執(zhí)法過程中要求恪守法律法規(guī)，遵循“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”的原則，文明執(zhí)法，規(guī)范城管執(zhí)法行為，塑造城管新形象。
20xx年上半年工作總結(jié)和下半年工作打算城管執(zhí)法中隊(duì)20xx年7月31日20xx年上半年，我中隊(duì)在區(qū)執(zhí)法局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞區(qū)?第三次黨代會(huì)?、?區(qū)委三屆二次全會(huì)?的總體部署，根據(jù)?開展‘三個(gè)年’、奮力開好局?活動(dòng)的具體要求，在區(qū)執(zhí)法大隊(duì)具體指導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)有為，進(jìn)行科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長效的城市管理行政執(zhí)法工作，有效推進(jìn)我中隊(duì)城市管理行政執(zhí)法工作。
(一)、落實(shí)日常工作，提高鎮(zhèn)容環(huán)境管理實(shí)效。
1、加強(qiáng)管理，努力創(chuàng)造整潔有序的城市環(huán)境，確保我鎮(zhèn)創(chuàng)建成果不退色，進(jìn)一步完善和鞏固創(chuàng)建成果，今年積極配合鎮(zhèn)政府?國家級(jí)生態(tài)鎮(zhèn)?的創(chuàng)建工作。對(duì)鎮(zhèn)區(qū)街面已更換的分類垃圾桶進(jìn)行查漏補(bǔ)缺、維護(hù)保養(yǎng)，總投入資金5萬元，確保硬件設(shè)施的到位率。同時(shí)我中隊(duì)加強(qiáng)了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和學(xué)校周邊環(huán)境衛(wèi)生管理，落實(shí)隊(duì)員定時(shí)、定位負(fù)責(zé)制，集中整治市場(chǎng)外圍流動(dòng)攤販，多次開展占道經(jīng)營流動(dòng)攤點(diǎn)、車輛停放等反復(fù)性問題為重點(diǎn)的市容環(huán)境整治活動(dòng)。
2、加大保潔力度，提高鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)保潔員日常督察，對(duì)鎮(zhèn)區(qū)重點(diǎn)區(qū)、路段、點(diǎn)巷(弄)巡查力度，確保保潔質(zhì)量到位。在日常管理中，重點(diǎn)落實(shí)隊(duì)員責(zé)任片區(qū)和保潔員包干區(qū)，確保不留衛(wèi)生死角。定人、定時(shí)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行?滅四害?及消毒工作，清除牛皮癬，做到路面潔凈，墻面整潔。到4月底，已完成全年的衛(wèi)生費(fèi)收繳工作。
3、加強(qiáng)綠化管理精細(xì)化，打造精品示范點(diǎn)。堅(jiān)持?增綠量，創(chuàng)精品?的原則，緊抓春季綠化養(yǎng)護(hù)有利時(shí)機(jī)，對(duì)主要干道，開發(fā)區(qū)等的綠化進(jìn)行補(bǔ)種、換種和改造，及時(shí)清除雜草和施肥，發(fā)揮技術(shù)人員的園林專業(yè)技能，提前做好苗木蟲病源的預(yù)防、清除和防治工作。
(二)、綜合治理，為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)。
我中隊(duì)與有關(guān)部門密切配合，開展綜合治理。按照?小康示范村?、?美麗水鄉(xiāng)?等創(chuàng)建的有關(guān)部署，一是抓環(huán)境整治服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，二是抓專項(xiàng)整治，推進(jìn)示范建設(shè)，三是抓執(zhí)法保障，配合政府中心工作。
(三)、堅(jiān)持“規(guī)范”執(zhí)法，提高行政執(zhí)法水平。
要管好市場(chǎng)，首先要管好自己。我中隊(duì)對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不定期的城市管理法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)城管執(zhí)法知識(shí)及相關(guān)規(guī)章制度，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，二是強(qiáng)化專項(xiàng)考核制度，完善隊(duì)員考勤、考核制度，發(fā)揮制度管理人，制度激勵(lì)人的作用，提高了隊(duì)員的法律素質(zhì)和依法行政水平。
(一)、規(guī)范管理，爭(zhēng)創(chuàng)亮點(diǎn)，進(jìn)一步提高管理水平。
1、長效管理，堅(jiān)持精細(xì)化管理和人性化服務(wù)相結(jié)合。
2、標(biāo)準(zhǔn)化管理，文明施工，規(guī)范設(shè)置戶外廣告。以?文明工程?的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)建筑工地的管理，逐步構(gòu)建?布置合理，設(shè)置規(guī)范，內(nèi)容健康?的城市戶外廣告。
3、打造綠化精品工程。以多樣化，景觀化花園式?為標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)管理，精細(xì)管理，綠化與建管并重，美化鎮(zhèn)區(qū)。
(二)、注重教育，加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高隊(duì)伍形象。
1、強(qiáng)化教育培訓(xùn)，嚴(yán)格內(nèi)部管理，強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
2、振奮精神，凝聚力量，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新。
(三)、進(jìn)一步加大宣傳工作，擴(kuò)大城市管理，信息宣傳面。
(四)、七月份將對(duì)鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)的龍門架進(jìn)行一次全面的維修和保養(yǎng)，確保在災(zāi)害性天氣情況下，無安全事故。
(五)、根據(jù)區(qū)政府統(tǒng)一安排，8月份將對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行全面提升，準(zhǔn)備工作現(xiàn)已初步就緒。
我們將繼續(xù)充分利用各種宣傳窗口、宣傳渠道和宣傳櫥窗，積極向廣大群眾宣傳城市管理的重要性，使廣大群眾理解城市管理與日常生活的密切性，使人人講衛(wèi)生、講文明，守秩序，共創(chuàng)城鎮(zhèn)新生活。
總之，我們?cè)谏习肽甑墓ぷ髦羞€存在著不足，在下半年的工作中我們將繼續(xù)明確目標(biāo)、落實(shí)制度、細(xì)化措施，積極與區(qū)執(zhí)法局法規(guī)科溝通，積極配合鎮(zhèn)政府的各項(xiàng)工作，努力營造一個(gè)鎮(zhèn)容整潔、環(huán)境優(yōu)美、人民安居樂業(yè)的新。
上半年城管中隊(duì)工作總結(jié)上半年，中隊(duì)在城管局、大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以打造優(yōu)美、和諧、宜居的城市市容環(huán)境為目標(biāo)，以“長效管理提升年”為抓手，以創(chuàng)建東門大街“省市容管理示范路”為載體，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)城管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的一系列要求，在轄區(qū)各條道路上，全面推行精細(xì)化管理;積極倡導(dǎo)全體人員“立足本職，樹立和踐行社會(huì)主義榮辱觀”，號(hào)召全體人員明是非，知榮恥，從我做起;通過參加“春訓(xùn)班”活動(dòng)后，提高了隊(duì)員們的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了使命感和責(zé)任心，也推動(dòng)了執(zhí)法管理工作向成熟發(fā)展。中隊(duì)各項(xiàng)工作正在向預(yù)期的目標(biāo)進(jìn)行，運(yùn)作正常、發(fā)展良好，效果明顯。
半年來，全中隊(duì)共糾正門前出攤(超出門窗占道經(jīng)營)3656起、沿街亂晾曬858處;清除亂涂寫、亂張貼656處;清理破損門頭廣告招牌、燈箱、小黑板665個(gè);拆除過街條幅2566條;清理亂堆放120xx;整治廢舊收購點(diǎn)9處;糾正違章停車450余輛;清除廢棄電線桿8根;出新電話亭、報(bào)亭20xx處;發(fā)送市局、大隊(duì)各類通知1000多份，批評(píng)教育1500多人次。
一月份至六月份，中隊(duì)共立案查處各類案件740起，處罰金額271336元(占大隊(duì)處罰總額60.9%)：一般程序處理152起，占案件總數(shù)的20xx%，處罰金額244116元，占罰款總數(shù)的90%;簡(jiǎn)易程序處理545起，占案件總數(shù)的73.6%，處罰金額27220xx，占罰款總數(shù)的10%;強(qiáng)拆43起，占案件總數(shù)的5.8%。其中占道經(jīng)營案件106起，共罰款13100元;店外占道作業(yè)案件1起，共罰款100元;車輪帶泥污染路面案件3起，共罰款1500元;鐵輪車上路行駛案件1起，共罰款500元;傾倒垃圾案件4起，共罰款2400元;亂設(shè)廣告案件13起，共罰款10500元;亂堆放案件1起，共罰款1000元;損壞樹木案件1起，共罰款4300元;亂搭建案件6起，共罰款13800元;污染環(huán)境案件1起，罰款20xx元;占用城市道路案件3起，共罰款20xx0元;未取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證案件5起，共罰款30300元;拖車案件172起，共罰款10000元;違法建設(shè)案件5起，共罰款51800元。
1.從嚴(yán)治隊(duì)，加大執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)中隊(duì)肩負(fù)一線執(zhí)法工作，執(zhí)法范圍廣、責(zé)任重、要求高。
這就要求必須有一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬的高素質(zhì)執(zhí)法隊(duì)伍。針對(duì)中隊(duì)執(zhí)法人員人數(shù)多，年齡層次大、文化水平、執(zhí)法觀念迥異的特點(diǎn)，中隊(duì)以軍事化來要求每一名執(zhí)法隊(duì)員，以準(zhǔn)軍事化的隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)來打造執(zhí)法隊(duì)伍，以此規(guī)范化隊(duì)伍建設(shè)。
嚴(yán)格組織紀(jì)律和培養(yǎng)過硬作風(fēng)一直是中隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)與管理的基本要求。
今年上半年中隊(duì)為鍛煉隊(duì)員意志，增強(qiáng)隊(duì)員團(tuán)隊(duì)服從意識(shí)，提高隊(duì)員業(yè)務(wù)能力，每個(gè)月自行組織中隊(duì)進(jìn)行一次軍事訓(xùn)練和兩次政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《行政處罰法》《江蘇省城市市、容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》《隊(duì)員守則》《隊(duì)員行為規(guī)范》《八項(xiàng)紀(jì)律》《六條禁令》等一系列法律法規(guī)制度，并要求每一位隊(duì)員嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。
2.全心為民，提升行風(fēng)評(píng)議績效中隊(duì)一直以效能為軸線，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)。
一方面以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為城管行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，不斷強(qiáng)化“以人為本”的管理理念，提高城管隊(duì)伍的整體素質(zhì)和精神風(fēng)貌。一是加強(qiáng)思想教育。開展了嚴(yán)格、規(guī)范、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育和思想、紀(jì)律整訓(xùn)活動(dòng)，使隊(duì)員的精神面貌大為改觀，政治思想水平顯著提高，行政執(zhí)法水平明顯提升，全心全意為人民服務(wù)的理念得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是加強(qiáng)制度建設(shè)。
積極完善和落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制，建立了行風(fēng)建設(shè)考核制度，成立督察考核組，加強(qiáng)中隊(duì)督察監(jiān)督，促進(jìn)依法行政，做到事事有人做，做事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，優(yōu)劣有獎(jiǎng)懲。
上半年，我們及時(shí)處理市民來電舉報(bào)1000余次，做到件件有記錄、件件有回復(fù)，回復(fù)率達(dá)100%。收到人民來信舉報(bào)和效能投訴中心、市優(yōu)化辦轉(zhuǎn)辦案件5起，切實(shí)做到了每件事都有結(jié)果，真正實(shí)現(xiàn)了事無具細(xì)都關(guān)民的承諾。
3.抓黨建促隊(duì)伍規(guī)范化，全面建設(shè)政治合格的執(zhí)法隊(duì)伍為了充分發(fā)揮黨支部的作用，結(jié)合執(zhí)法隊(duì)員的特點(diǎn)，大隊(duì)咸涌副大隊(duì)長和中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)定期的深入執(zhí)法一線和不定期的召開隊(duì)務(wù)會(huì)，關(guān)心隊(duì)員的工作，詢問隊(duì)員的生活，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
旨在幫助隊(duì)員樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定正確的理想信念，讓隊(duì)員真正以隊(duì)為家。為了加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，中隊(duì)十分重視和關(guān)心支部的建設(shè)，在實(shí)踐中探索出了一條“黨建促隊(duì)伍規(guī)范化”的工作路子。主要是做好了三篇文章，一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，在“帶”上作文章，增強(qiáng)黨員的先進(jìn)性。二是加強(qiáng)教育，在“引”上作文章，發(fā)揮黨員的模范作用。
三是加強(qiáng)制度建設(shè)，在“管”上作文章，以制度管人，以規(guī)范約束人。在中隊(duì)，無私奉獻(xiàn)、默默無聞的黨員大有人在;特別是二中隊(duì)成立以來，為推行長效管理機(jī)制涌現(xiàn)了一批批優(yōu)秀黨員如：何金洪、周永俊、楊振雷，他們身上折射出的基層黨組織堅(jiān)強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力帶動(dòng)了中隊(duì)的各個(gè)方面，增強(qiáng)隊(duì)伍生機(jī)與活力，發(fā)揮了黨員的作用。
為打造一支素質(zhì)高，能力強(qiáng)、作風(fēng)好的一流執(zhí)法隊(duì)伍，中隊(duì)自建隊(duì)以來，就非常重視學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周一次學(xué)習(xí)例會(huì)，注重提高隊(duì)員們的綜合素質(zhì)。這個(gè)例會(huì)，既是學(xué)習(xí)的例會(huì)，又是相互溝通交流的例會(huì)。
在例會(huì)上，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)時(shí)事政治，傳達(dá)上級(jí)文件精神，交流工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)反饋重要工作進(jìn)展，探索解決工作中的難點(diǎn)、敏感問題的好思路、好方法等，集思廣益，開拓城管新思路。同時(shí)例會(huì)還要求每個(gè)隊(duì)員將自己上一周的工作向大家進(jìn)行匯報(bào)，其目的：一是提高每位隊(duì)員的主人翁意識(shí)。
讓大家意識(shí)到每個(gè)人的工作，都是中隊(duì)不可缺少的一部分，中隊(duì)要?jiǎng)?chuàng)一流，我們每個(gè)人的工作也要?jiǎng)?chuàng)一流;二是增強(qiáng)隊(duì)員們的上進(jìn)心。為了能在例會(huì)上展示自己，大家都會(huì)開動(dòng)腦筋，積極想辦法按時(shí)完成各自的工作任務(wù)，為中隊(duì)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策;三是提高隊(duì)員們的口頭表達(dá)能力。我們的執(zhí)法管理工作，就是與人打交道的工作，每個(gè)執(zhí)法隊(duì)員都必須具有條理、清晰的口頭表達(dá)能力，中隊(duì)要求的每周一次的會(huì)上發(fā)言，給每個(gè)隊(duì)員提供了一次口頭表達(dá)能力訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，也使大家在交流中，積累了口頭表達(dá)能力的經(jīng)驗(yàn)和技巧;四是促使隊(duì)員們相互學(xué)習(xí)。
每項(xiàng)工作完成得好壞，與對(duì)待工作的認(rèn)真程度，工作方法的選擇有很大的關(guān)系，會(huì)上通過發(fā)言交流，中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)講評(píng)，促使了工作完成欠缺者要學(xué)習(xí)好的執(zhí)法管理經(jīng)驗(yàn)和技巧，迎頭趕上，從而對(duì)隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力的提高起到了很好的推動(dòng)作用。半年來，中隊(duì)積極參加上級(jí)組織開展地一切活動(dòng)，時(shí)時(shí)處處注重去展示我中隊(duì)團(tuán)結(jié)積極向上的精神風(fēng)貌。在局組織的城管執(zhí)法隊(duì)員“春訓(xùn)班”活動(dòng)中，我中隊(duì)每位參訓(xùn)隊(duì)員都做到了嚴(yán)格遵守紀(jì)律，一切行動(dòng)聽指揮，無一人出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，從學(xué)習(xí)、軍姿到內(nèi)務(wù)，我中隊(duì)所在的小組都表現(xiàn)突出。
1.落實(shí)承包責(zé)任制，開展“立體式”管理為營造一個(gè)優(yōu)美的城市環(huán)境，根據(jù)朱局長關(guān)于“全市主要路段長效管理”的工作指示，中隊(duì)加強(qiáng)路段精細(xì)化管理，在中隊(duì)轄區(qū)內(nèi)全面推行路段承包責(zé)任制。
為提高路段責(zé)任人的工作主觀能動(dòng)性，管理一、二組組長楊振雷、陳軍華對(duì)轄區(qū)進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查摸底，然后將存在的常規(guī)問題和需引起重視的問題一一列在紙上，并制作成卡片《責(zé)任路段工作手冊(cè)》發(fā)到每位路段責(zé)任隊(duì)員手上。
不僅如此，他們還分別帶領(lǐng)各自隊(duì)員在其所在責(zé)任路段“走一遍”，從下面道板開挖、占道經(jīng)營到上面戶外廣告、樓頂違建等違章情況“手把手”指導(dǎo)他們進(jìn)行管理，引導(dǎo)隊(duì)員們學(xué)會(huì)“立體式”管理路段，為長效精細(xì)化管理奠定良好的基礎(chǔ)，目前各路段精細(xì)化管理已逐步進(jìn)入正軌。
2.創(chuàng)建示范路段，開展“無縫銜接”式管理為推進(jìn)管理精細(xì)化水平的提升，以“示范路”建立典范，根據(jù)省建設(shè)廳《關(guān)于創(chuàng)建市容管理示范路活動(dòng)的通知》[蘇建城(xx)250號(hào)]文件精神，中隊(duì)集中力量對(duì)東門大街創(chuàng)建路段進(jìn)行專項(xiàng)整治，通過中隊(duì)人員不厭其煩，不計(jì)其數(shù)的上門宣傳做工作，用嚴(yán)格執(zhí)法做保障，為東門大街創(chuàng)建成功做了大量工作，如(1)在東門大街、橫街共劃停車泊位134個(gè)，同時(shí)設(shè)置停車場(chǎng)9處(沿河?xùn)|路北側(cè)、中行東、華羅庚公園北、農(nóng)行、九九賓館、如家酒店、農(nóng)村信用合作聯(lián)社東側(cè)、華天、農(nóng)工商超市西側(cè))。另外，在北門大街也設(shè)置了部分臨時(shí)停車泊位，協(xié)同交警大隊(duì)及時(shí)對(duì)交通標(biāo)志(輔助標(biāo)志)設(shè)置到位，切實(shí)解決東門大街、橫街部分停車難、亂停車現(xiàn)象;(2)隊(duì)員自己動(dòng)手將櫥窗和玻璃外墻的宣傳廣告一一清除，共清理了20xx余戶店面亂張貼，拆除大型廣告張貼10多處，面積數(shù)千平方米;(3)統(tǒng)一規(guī)范的門牌號(hào)碼，組織工人共計(jì)安裝143個(gè)門牌號(hào)碼，其中有118個(gè)小型門牌號(hào)碼，25個(gè)大型門牌號(hào)碼;(4)采用疏導(dǎo)結(jié)合的方式，在小區(qū)內(nèi)等不易影響市容的地方安置了6個(gè)便民攤點(diǎn);在重點(diǎn)地段實(shí)行定人定崗管理，取締東門大街、橫街沿街所有流動(dòng)攤點(diǎn)，尤其是五角場(chǎng)夜宵市場(chǎng);(5)組織工人清除建筑物陽臺(tái)和窗戶上亂堆放和拆除破舊門窗防護(hù)欄和違法建設(shè)，共整改了100余戶陽臺(tái)，清除亂堆放面積達(dá)數(shù)千平方米、拆除20xx處破舊防護(hù)欄和20xx處違法建設(shè);(6)組織工人移除北新橋兩側(cè)的六根廢棄電線桿以及電線桿之間的廢棄電線;(7)對(duì)東門大街、橫街沿街6個(gè)報(bào)亭、8個(gè)電話亭要求經(jīng)營者進(jìn)行出新。整治過后，櫥窗亮了，立面美了，明顯的整治效果得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
為鞏固和保障整治成果，中隊(duì)女子步行組加強(qiáng)對(duì)東門大街長效管理，通過上、下午班顛倒管理和全天班配合管理，女隊(duì)員們采用徒步巡查執(zhí)法方式，在東門大街落實(shí)“無縫銜接”式管理。
3.落實(shí)長效管理，打造優(yōu)美步行街為貫徹落實(shí)市委市政府“重大項(xiàng)目突破年，生態(tài)環(huán)境攻堅(jiān)年，機(jī)關(guān)效能提升年”活動(dòng)，更好的為市民創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的步行街購物環(huán)境，根據(jù)大隊(duì)工作精神，中隊(duì)對(duì)司馬坊步行街和金沙廣場(chǎng)進(jìn)行了全面整治。
(4)拆除兩處影響市容的越街桿線;。
(5)通過與步行街物管處協(xié)商，由物管處出資2萬余元統(tǒng)一出新步行街圍欄，并安排人員專門清掃，全天保潔。通過整治，步行街面貌渙然一新，隨后中隊(duì)落實(shí)長效管理機(jī)制，通過定人定崗管理，確保為市民提供一個(gè)優(yōu)美的購物環(huán)境。
4.保障各項(xiàng)任務(wù)，全體人員齊上陣從新年的第一天起，中隊(duì)就接連不斷地迎接著各級(jí)保障任務(wù)，元旦、春節(jié)、清明、五一、端午和各項(xiàng)活動(dòng)保障任務(wù)等。為了較好地完成每次任務(wù)，中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織、周密布署，中隊(duì)的全體人員放棄輪休，全身心地投入到各級(jí)保障任務(wù)之中。遇到突急任務(wù)，緊急啟動(dòng)中隊(duì)?wèi)?yīng)急預(yù)案，以確保線路實(shí)現(xiàn)“三無”，以最高的工作標(biāo)準(zhǔn)來完成保障任務(wù)，為政府和廣大市民交一份滿意的答卷。同時(shí)通過線路保障工作，帶動(dòng)和強(qiáng)化環(huán)境綜合整治。
1.加強(qiáng)信息宣傳的正面報(bào)道“如何展示我們城管人的良好形象，讓市民多了解我們。”一直以來，中隊(duì)十分重視信息宣傳報(bào)道，一方面緊緊圍繞當(dāng)前的工作重點(diǎn)通過信息向大隊(duì)進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)道，尤其中隊(duì)自主創(chuàng)辦《中隊(duì)之窗》，及時(shí)報(bào)道中隊(duì)的工作動(dòng)態(tài)、當(dāng)榮之事;另一方面與新聞媒體加強(qiáng)聯(lián)系，溝通交流，及時(shí)向他們提供我中隊(duì)開展的各項(xiàng)有意義活動(dòng)的信息，向市民展示我們城管人的良好形象，如中隊(duì)疏導(dǎo)點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn)、東門大街便民修車鋪、東門大街創(chuàng)建“省市容管理示范路”和東門大街劃置臨時(shí)停車泊位等先后被金壇電視臺(tái)直播、金壇日?qǐng)?bào)、揚(yáng)子晚報(bào)等報(bào)道，我們的行動(dòng)，為城管人爭(zhēng)了光。
2.將“服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥”貫徹到我們的行動(dòng)中中隊(duì)利用隊(duì)務(wù)會(huì)向全體人員宣讀展示社會(huì)主義榮辱觀“八榮八恥”的內(nèi)容，并打印出來，送到每一位隊(duì)員手中，使中隊(duì)全體人員自覺爭(zhēng)做當(dāng)榮之事，真正做到人民的城管，為人民服務(wù)。
上半年，中隊(duì)隊(duì)員、協(xié)管員積極參加義務(wù)掃雪活動(dòng)，兩次拾金不昧，見義勇為等受到市民好評(píng)。
六、存在的問題和下一步的打算上半年的工作成績是有目共睹的，但我們也要清醒地看到當(dāng)前還存在著一些問題，下半年我們必須從以下幾個(gè)方面去努力。
1.進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)隊(duì)伍整體素質(zhì)還未完全適應(yīng)城市管理的需要，工作的主動(dòng)性不夠，主人翁意識(shí)缺乏。
2.進(jìn)一步提高辦事率對(duì)城管工作形勢(shì)認(rèn)識(shí)不夠，違規(guī)管理率不高，有的制度，動(dòng)真不頂真。個(gè)別人員混日子思想較為嚴(yán)重，進(jìn)取精神不強(qiáng)。
3.進(jìn)一步加強(qiáng)中隊(duì)內(nèi)部的考核中隊(duì)內(nèi)部的督查考核工作還不到位，造成了長效管理的措施不到位，致使有的重要地段出現(xiàn)整治回潮現(xiàn)象。
4.進(jìn)一步創(chuàng)新亮點(diǎn)、特色工作，做實(shí)做細(xì)已有的特色工作中隊(duì)創(chuàng)造了許多特色、亮點(diǎn)工作，但仍缺乏精細(xì)、缺乏火候，有的還難以真正打響，有的是墻內(nèi)開花墻外香。
5.進(jìn)一步加大宣傳工作深入程度，擴(kuò)大宣傳面市民對(duì)城管工作的理解度、支持度還需提高，尤其是對(duì)利益關(guān)系人的宣傳還不到位。
(一)整體謀劃，確?！皟蓵?huì)”期間市容整潔有序。
在縣“兩會(huì)”召開前期，城管中隊(duì)就迅速調(diào)整工作重心，提前介入、整體謀劃，保障“兩會(huì)”期間市容環(huán)境干凈、整潔、有序。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，重點(diǎn)落實(shí)。成立專項(xiàng)整治工作小組，制定保障方案，層層動(dòng)員，詳細(xì)部署，在常態(tài)化管理的基礎(chǔ)上著力加強(qiáng)對(duì)“兩會(huì)”代表委員駐地、會(huì)場(chǎng)周邊，代表委員行車沿線、重點(diǎn)繁華大街及主要商業(yè)區(qū)的市容市貌管理。二是加大力度，保障投入，在“兩會(huì)”期間上足力量，加強(qiáng)值守，采取集中清理、高密度巡查監(jiān)管，及時(shí)處置各類影響市容環(huán)境的突發(fā)事件，做好機(jī)動(dòng)保障工作。三是嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立形象，嚴(yán)格隊(duì)容風(fēng)紀(jì)，要求各執(zhí)法人員認(rèn)真履行好職責(zé)，講求文明執(zhí)法，注重教育疏導(dǎo)，以良好的精神面貌營造和諧有序的“兩會(huì)”氛圍。
(二)創(chuàng)新監(jiān)管，確保網(wǎng)格化管理模式形成長效。
城管中隊(duì)工作方案篇十六
回首xxx年的工作，在行政執(zhí)法日益走向正軌，日益受到社會(huì)和人民關(guān)注的今天，他們?nèi)〉昧死劾鄣拇T果。船營直屬大隊(duì)三中隊(duì)緊跟局里“陽光執(zhí)法”的思想，努力實(shí)現(xiàn)工作方式的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”及“四三二一”的工作目標(biāo)。全年，我們以整治街路市容環(huán)境，樹立文明執(zhí)法形象為突破口，加大執(zhí)法工作的查處和監(jiān)管力度。全隊(duì)同志團(tuán)結(jié)合作，共同努力認(rèn)真并出色地成了大隊(duì)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。為我市市容市貌和城市管理水平進(jìn)一步上標(biāo)準(zhǔn)，上檔次，為經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展創(chuàng)造良好的投資發(fā)展軟環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)我市“富民強(qiáng)市”的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)作出了自己應(yīng)盡義務(wù)和職責(zé)。下面我就我中隊(duì)的實(shí)際工作情況做以簡(jiǎn)單地總結(jié)。
三中隊(duì)主要管理福綏街全長1300余米，順城街全長度50余米，鞍山街全長1000余米，夜間松江中路全長2350，松江西路廣場(chǎng)及代管德勝路全長1000余米。其中三條主要街路共有商家240戶，其中飲食服務(wù)業(yè)46戶，零售百貨41戶，美容美發(fā)洗浴類31戶，汽車配件32戶，其他90戶。此路段雖說是二，三級(jí)路段，但是我中隊(duì)的管理方向卻向一級(jí)路段看齊。在xx年我中隊(duì)重點(diǎn)整治了商業(yè)牌匾，戶外廣告，占道經(jīng)營，占道修車，違章停放機(jī)動(dòng)車輛等,并取得了良好的成效。
(一)商業(yè)牌匾、廣告懸掛
牌匾是商家的標(biāo)志，有商家就必定有牌匾。我隊(duì)主管路段商家較多，要想統(tǒng)一牌匾的規(guī)格就必須加大工作力度。我們對(duì)福綏街北段的牌匾及廣告做了集中整治，對(duì)未經(jīng)審批的業(yè)戶，隊(duì)員們挨家做工作，有的個(gè)別業(yè)戶認(rèn)為牌匾只是自己的事，與政府審批無關(guān)，更有甚者不聽隊(duì)員的講解，將執(zhí)法人員拒之門外。面對(duì)執(zhí)法中的`種.種困難，隊(duì)員們沒有退縮，依舊耐心地?cái)[事實(shí)，講道理，向業(yè)戶講清牌匾對(duì)市容環(huán)境的重要意義。經(jīng)過多次的講解與整治，使得福綏街北段的大部分牌匾及廣告基本都符合了要求，對(duì)于個(gè)別商家進(jìn)行了強(qiáng)制拆除。
另外，我中隊(duì)上半年還負(fù)責(zé)光華路的廣告，年末又負(fù)責(zé)船營區(qū)內(nèi)的大型廣告清查工作共有50余家。光華路是我市繁華路段，商家比較多，背景復(fù)雜。在這種情況下，我中隊(duì)通過集體研究決定以文明執(zhí)法，熱情服務(wù)為宗旨，以耐心講解，和藹溝通為手段，派出崔峰瑞和張?chǎng)獌晌煌矩?fù)責(zé)清查。由于天氣很冷，兩位年輕的同志克服了很多困難，有時(shí)碰上雪天，他們冒著風(fēng)雪挨家挨戶的走，有的時(shí)候一天也喝不上一口熱水，碰到不講理的業(yè)戶還甚至?xí)B罵帶推的把你趕出去。遇到這種情況，崔峰瑞和張?chǎng)獩]有灰心，而是本著我們的執(zhí)法宗旨一次一次的感化他們，直到把這項(xiàng)工作完成為止。記得有一商家違章設(shè)置廣告，給他下法律文書他不接受，兩位同志冒著雪三番五次的去做工作，最后他被我們的誠意和工作質(zhì)量所感動(dòng)，心安理得的接受了。在我們的工作中象這樣的事情時(shí)常出現(xiàn)，但都被他們一一化解了。
鞍山街和順城街由于基礎(chǔ)路況條件好，管理起來比福綏街容易，因此，兩條路段的牌匾基本達(dá)到了整齊化一。
(二)占道經(jīng)營情況
占道經(jīng)營情況主要出現(xiàn)在福綏街南段，小商品附近。因?yàn)樾∩唐放l(fā)城是人群集中地段，來往人員較多，因此零散商家、流動(dòng)商販也就較多，影響了這一路段的正常秩序與市容市貌。我們中隊(duì)采用定崗定人，增加巡查次數(shù)，死看死守的方法，保證了小商品門前無一例占道經(jīng)營的商販(中午除外)。
今年四月，由于小商品沒有防火通道，導(dǎo)致停業(yè)。因此部分商家將貨物擺在小商品門前的人行道上，形成了市場(chǎng)。這一情況持續(xù)了三天，使這一路段的情況非?；靵y，影響了正常的經(jīng)營秩序。我中隊(duì)了解情況后及時(shí)向大隊(duì)做以匯報(bào)，并按照大隊(duì)的指示做出集中行動(dòng)，清理了小商品門前的小市場(chǎng)，使這一路段的秩序又恢復(fù)了往常。
另外，松江西路游園廣場(chǎng)時(shí)常擺出算命，賣貨的小攤，我中隊(duì)針對(duì)此情況加大了夜間巡查力度，對(duì)這些違規(guī)占道的經(jīng)營者進(jìn)行嚴(yán)抓嚴(yán)管，充分保證了景觀路的正常秩序，使這一重要街路即使在夜間也秩序井然，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象的出現(xiàn)。
(三)占道修車情況
占道修車情況一直是本中隊(duì)工作中的重難點(diǎn)，福綏街北段有三十余戶，順城街有三家，鞍山街有二家。按分布情況來說，順城和鞍山街情況比較好，我中隊(duì)在不影響市容的情況下為商家劃分了指定的修車地點(diǎn)。因而把此項(xiàng)工作的重中之重放在了整治福綏街北段的占道修車上，由于商家業(yè)戶多而集中，并且都在道路兩側(cè)，給此路段的管理造成了很大的不便。
年初，我們對(duì)此路段進(jìn)行了集中整治，但是效果不是很好，商家認(rèn)為開汽車配件就是為了修車，對(duì)我們的工作很不配合。因此，全中隊(duì)集中開會(huì)討論，想辦法、定計(jì)劃，實(shí)行了隊(duì)員分組，先做商家的思想工作，讓商家意識(shí)到占道修車嚴(yán)重影響了市容，然后做街路整治的宣傳工作，并及時(shí)監(jiān)督。經(jīng)過大家的努力，福綏街路段占道修車情況有了明顯好轉(zhuǎn)。
(四)違章停放機(jī)動(dòng)車輛情況
我中隊(duì)一月至十一月十日主管福綏街，順城街，鞍山街和夜間松江路的車輛停放情況。由于這幾條街是交通要道，來往車輛人員比較多。因此違章停車的情況也是屢屢出現(xiàn)。給我們的工作造成了很大的困難，因?yàn)檫@種情況沒有固定規(guī)律又不能以罰代管，所以管理起來十分瑣碎。因此我們中隊(duì)一方面采取定時(shí)，定人，定崗的巡查辦法，另一方面派隊(duì)員和商家進(jìn)行溝通辦理停車位。雙管齊下使得福綏街社會(huì)保險(xiǎn)公司劃出十個(gè)車位，萬國汽配劃出十個(gè)車位，順城街上劃出十余個(gè)車位，鞍山街上十余個(gè)車位。使違章停車情況得以整治，規(guī)范，受到了業(yè)戶和市民的好評(píng)。
夜班期間，由于松江中路每周都有文體活動(dòng)，違章停車情況尤為嚴(yán)重。因此增大了隊(duì)員們的工作量，增加了巡查的次數(shù)，我中隊(duì)幾名同志站崗巡查三個(gè)主要路口，有北大街、和龍街、船營區(qū)政府，使得這一現(xiàn)象有明顯好轉(zhuǎn)。
(五)“藍(lán)天工程”整治露天燒烤
xx年上半年我中隊(duì)代管德勝路，這一路段露天燒烤情況較嚴(yán)重，尤其是北山公園門前?！氨鄙焦珗@”是我市四星級(jí)旅游景點(diǎn)，這一路段的市容市貌代表著整個(gè)吉林市，因此必須重點(diǎn)整治露天燒烤。以前這一路段由區(qū)里負(fù)責(zé)，管理上相對(duì)而言比較順利松，要徹底改變這種狀況有一定的難度。我們中隊(duì)對(duì)不同情況進(jìn)行了不同的管理，經(jīng)過努力，徹底取締了德勝路的露天燒烤，體現(xiàn)了我中隊(duì)的執(zhí)法力度，受到了群眾的好評(píng)?，F(xiàn)在這條街又歸區(qū)里管了群眾們反映臟亂差的現(xiàn)象又出現(xiàn)了。看來我們的工作沒白做，得到了百姓的認(rèn)可。
(六)違章挖掘道路，運(yùn)輸散流體
由于所管路段是我市交通要道，全年出現(xiàn)了多次違章挖掘道路現(xiàn)象，福綏街的違章挖掘道路四次，鞍山街兩次，順城街兩次，批件均不全。我中隊(duì)依法下達(dá)了停工核查，并派人監(jiān)督，直到施工單位辦齊批件為止。
夜班期間，松江中路有偷運(yùn)散流體現(xiàn)象發(fā)生，這些人報(bào)著僥幸心理，認(rèn)為夜間活動(dòng)萬無一失，但是這沒有逃過我們執(zhí)法隊(duì)員的火眼金睛，我們依法對(duì)這些人進(jìn)行了處罰，阻止了這種現(xiàn)象的繼續(xù)發(fā)生，維護(hù)了景觀路的秩序。
以上六個(gè)方面只是我們?nèi)嘘?duì)的重點(diǎn)工作，還有其他的工作，比如，流動(dòng)商販200余次的管理，條幅布幔100余條的規(guī)范，清理整治廣告牌匾100余塊，松江中路、西路夜間文體活動(dòng)的執(zhí)勤，臨時(shí)市場(chǎng)10個(gè)的管理,道路挖掘8次的查處，糾正散流體違章20次，沒收碳類燒烤爐3個(gè)，沒收燈箱和廣告牌20余個(gè)，處罰違章占道施工和裝修門臉20余次，整治占道水果棚30余個(gè)，現(xiàn)以拆除完畢等工作，全年共下法律文書400余件。雖然我們是下午上班但是上午路段有事我們隨叫隨到。早上4點(diǎn)還參加了大隊(duì)組織的集中行動(dòng)。雖然晚上九點(diǎn)下班，早上還那么早，隊(duì)員們還是做到了無一缺席。一年來，全隊(duì)同志努力工作無一人無故缺崗，而且部分同志還帶病堅(jiān)持工作。在我們的共同努力下，這一年來收繳違規(guī)罰款兩萬余元，業(yè)戶送錦旗表揚(yáng)信5次，被媒體報(bào)紙雜志表揚(yáng)二十余次，是我局受媒體表揚(yáng)次數(shù)最多的中隊(duì)。
一年來，我們?nèi)嘘?duì)的每個(gè)隊(duì)員都能做到不拿群眾一針一線，有時(shí)侯群眾看見我們汗流浹背，要送上一瓶水，我們隊(duì)員堅(jiān)持不接;有時(shí)侯業(yè)戶誠意邀請(qǐng)吃飯，以示感謝，我們隊(duì)員婉言謝絕;有時(shí)侯，我們遇到有困難的群眾，主動(dòng)幫助。記得我們?cè)谝淮螆?zhí)法時(shí)遇到了一輛違停的機(jī)動(dòng)車，我們按程序執(zhí)法，可車主不但不聽還大打出手，導(dǎo)致隋險(xiǎn)峰，佟敬東兩名同志受傷。但他們做到了打不還手，罵不還口，充分體現(xiàn)了文明執(zhí)法，給年輕的同志作出了榜樣。
我們的隊(duì)員還有著很強(qiáng)的責(zé)任心，為執(zhí)法工作付出極大的熱情。隋險(xiǎn)峰上半年痔瘡病突發(fā)，整天疼痛難忍，坐立不安。但是他還是每天長時(shí)間跟車，四、五月份，北山門前總有一些小商小販出現(xiàn)，為了保證正常的公共秩序，他早上帶病加班工作。在巡查路段時(shí)，發(fā)現(xiàn)福綏街有占道修車的商家，他不顧自己的病痛和隊(duì)員們一起清理，并每家每戶的做工作。正是他這種高度的責(zé)任心影響著三中隊(duì)的每一名隊(duì)員。
新隊(duì)員崔峰瑞也像隊(duì)長一樣有著一顆高度的責(zé)任心。一次，他突發(fā)腸炎，只能吃流食，身體很虛弱，但他沒有休息，仍然帶病堅(jiān)持工作。白天和其他隊(duì)員一樣挨家挨戶地下達(dá)公告，晚上堅(jiān)持站好自己的一班崗，只有在晚上下班后才到醫(yī)院打針。
就是這樣廉潔、文明、熱情的執(zhí)法使我們?cè)谌罕娦闹袠淞⒘肆己玫膱?zhí)法形象。
一年來，三中隊(duì)的工作事跡受到了部分媒體的關(guān)注和支持。這一年《江城日?qǐng)?bào)》，《江城晚報(bào)》共報(bào)道我中隊(duì)執(zhí)法28次。另外在我們?cè)凇督侨請(qǐng)?bào)》發(fā)表新聞報(bào)道和論文8篇，為全局各執(zhí)法中隊(duì)之最。有人說隋險(xiǎn)峰好大喜功，喜歡沽名釣譽(yù)，太喜歡務(wù)虛，少務(wù)實(shí)，我不否認(rèn)這一點(diǎn)。但務(wù)虛也是為了更好地務(wù)實(shí)。我們要看到每篇新聞報(bào)道隋險(xiǎn)峰前面的定語是市城管行政執(zhí)法局船營直屬大隊(duì)三中隊(duì)，突出的是市城管行政執(zhí)法局而不僅僅是隋險(xiǎn)峰個(gè)人?？梢哉f每篇報(bào)道都是為執(zhí)法局作了一次義務(wù)宣傳廣告，宣傳的是執(zhí)法局，隋險(xiǎn)峰只不過是個(gè)載體。桃李不言，下自成蹊，一篇篇新聞報(bào)道既是三中隊(duì)一年來執(zhí)法工作生動(dòng)而真實(shí)的寫照也是三中隊(duì)全年工作最好的總結(jié)。即有執(zhí)法人員送迷路的兒童，醉漢回家;又有執(zhí)法人員無私地為丟錢老人捐助;即有為殘疾人的熱情幫助;又有為失足青年找到新的人生坐標(biāo);即有對(duì)執(zhí)法人員文明執(zhí)法的熱情表揚(yáng)(松江中路夜間執(zhí)法報(bào)道)又有對(duì)暴力抗法人員無情的鞭撻(光華路廣告牌匾整治報(bào)道)。
這些新聞報(bào)道涵蓋了城市管理綜合執(zhí)法的全部執(zhí)法權(quán)力，有對(duì)流動(dòng)商販整治的報(bào)道，有對(duì)處罰無證挖掘的報(bào)道，有對(duì)清理露天燒烤整治的報(bào)道，有對(duì)清理算卦，燒紙等封建迷信行為的報(bào)道，有對(duì)清理整治廣告牌匾的報(bào)道，有對(duì)違章占道施工的報(bào)道，有對(duì)處理違章砍伐，踐踏綠地的報(bào)道。
這些新聞報(bào)道又涵蓋了城市管理綜合執(zhí)法的全部執(zhí)法程序，從限期整改通知書到行政處罰告知書，再到行政處罰決定書，最后到公告......
每一篇新聞報(bào)道都對(duì)廣大讀者進(jìn)行了一次生動(dòng)活潑的城市管理法規(guī)的教育。使讀者知道了市城管行政執(zhí)法局的權(quán)利和執(zhí)法范圍，內(nèi)容和執(zhí)法程序，使我們的執(zhí)法工作更深入人心，執(zhí)法效果也達(dá)到了事半功倍。我們的論文和報(bào)道，反映了城管執(zhí)法人下員在思考城管工作的定位，發(fā)展和社會(huì)效應(yīng)等城市管理深層次的問題，十月、十一月隋險(xiǎn)峰同志配合市委宣傳部完成了吉林市城市形象定位的課題研究，并起草了其中的一個(gè)章節(jié)。這從一個(gè)側(cè)面證明了城管執(zhí)法人員并不是厚重少文，簡(jiǎn)單粗暴，他們的綜合素質(zhì)也不比機(jī)關(guān)公務(wù)員差。
為了明年城管執(zhí)法工作更好地展開，我們急需總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找到不足。目前我們工作中已面臨著一些急待解決的問題。如：如何解決嚴(yán)格執(zhí)法與柔情服務(wù)的問題;如何解決教育與罰款的問題;如何解決繁重的執(zhí)法任務(wù)和隊(duì)員們的休息問題;如何解決調(diào)動(dòng)隊(duì)員們積極性和嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律的問題。我們所有的努力都是為了證明我們是城市管理的忠實(shí)衛(wèi)士。關(guān)注城管，關(guān)注市民的目光，對(duì)自然，對(duì)環(huán)境，對(duì)城市的保護(hù)我們始終不會(huì)放棄。
回顧xx年走過的路程，我們欣喜地看到城管行政執(zhí)法事業(yè)已經(jīng)拓開，一個(gè)新的高潮即將到來。我們將在新的一年里要按照市執(zhí)法局的總體思想，圍繞大隊(duì)的工作重點(diǎn)，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，積極開拓，奮力拼搏，以對(duì)國家和人民高度負(fù)責(zé)的精神和對(duì)實(shí)現(xiàn)城市管理目標(biāo)的緊迫感責(zé)任感和成就感。為取得更大的成績而努力奮斗。
城管中隊(duì)工作方案篇十七
半年來，中隊(duì)按照年初與局簽訂的工作目標(biāo)任務(wù)，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高依法行政管理水平。緊密圍繞局黨委、局行政和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的部署安排，圍繞重點(diǎn)中心工作，努力開展各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一、隊(duì)伍建設(shè)。
中隊(duì)始終堅(jiān)持以人為本的管理原則，不斷提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)，始終把隊(duì)伍的思想政治建設(shè)、廉政建設(shè)放在首位。認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)“執(zhí)法行為規(guī)范”“六條禁令”等規(guī)章制度，嚴(yán)格考核制度，并按照鎮(zhèn)建設(shè)口黨支部的工作安排狠抓黨建工作，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍的勤政廉政意識(shí)，堅(jiān)持政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)教育，正確引導(dǎo)，培養(yǎng)全體人員愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，嚴(yán)守紀(jì)律，樂于奉獻(xiàn)的精神。
二、執(zhí)法管理。
日常巡查與整治相結(jié)合，有效加強(qiáng)了鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌的管控力度，提高違章處置的效率，落實(shí)鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌長效管理機(jī)制，全方位，多途徑，全面提升鎮(zhèn)區(qū)的環(huán)境面貌。
(一)、加強(qiáng)規(guī)劃監(jiān)察力度，嚴(yán)控違法建設(shè)。
繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)違法建設(shè)查取的高壓態(tài)勢(shì)。中隊(duì)克服人少、工作壓力大、歷史遺留問題多等實(shí)際情況，在去年大型拆違行動(dòng)的良好開端下，進(jìn)一步強(qiáng)化巡查機(jī)制，擴(kuò)大巡查視野，延伸巡查覆蓋面，突出對(duì)重點(diǎn)路段、重點(diǎn)區(qū)域的管理，注重加強(qiáng)偏辟村、廠房院里等容易被忽視部位的巡查，不留巡查盲區(qū)和管理空白點(diǎn);實(shí)行錯(cuò)時(shí)延時(shí)執(zhí)法、節(jié)假日輪班作業(yè)等模式，加大巡查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不留違建空間，減少和杜絕節(jié)假日搶建事件;對(duì)有違建苗頭的村民，及時(shí)制止并告知其違法性，下達(dá)相關(guān)法律文書，對(duì)不聽勸阻繼續(xù)搶建的，中隊(duì)會(huì)依法進(jìn)行強(qiáng)制拆除，不手軟，不拖延，不疏漏，既避免了當(dāng)事人因繼續(xù)違法而給自己帶來更大的損失，又起到了震懾作用，影響教育其他群眾，維護(hù)法律尊嚴(yán)。上半年，查處各類違法建設(shè)3處，面積1716.95平方米，目前都處于停工補(bǔ)辦手續(xù)中。
(二)、積極創(chuàng)建示范路。
今年確定創(chuàng)建的示范路為振興路，在去年開展工作的基礎(chǔ)上，中隊(duì)再主動(dòng)上門宣傳，使沿街經(jīng)營者和住戶充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建的要求和目的，充分理解和配合示范路的創(chuàng)建工作，做到人人參與、共同維護(hù)。中隊(duì)制定實(shí)施細(xì)則，確定責(zé)任人員，定責(zé)定崗，加強(qiáng)督查考核，強(qiáng)化日常管理，并充分發(fā)揮鎮(zhèn)級(jí)城市化管理的高位協(xié)調(diào)職能，聯(lián)合相關(guān)職責(zé)部門，及時(shí)增補(bǔ)去年遺漏的硬件設(shè)置，組織環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，確保長效管理。
(三)、加強(qiáng)鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌管理。
1、中隊(duì)加強(qiáng)了對(duì)流動(dòng)攤販的管理工作，共勸離流動(dòng)攤販150多起，對(duì)另外30起不聽勸阻擅自擺攤設(shè)點(diǎn)的違法行為進(jìn)行了罰款處理，同時(shí)配合張渚交警部門整頓路面亂停車，疏導(dǎo)交通，確保道路交通暢通。
2、對(duì)鎮(zhèn)域內(nèi)所有道路兩側(cè)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行集中整治，并加大巡查力度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，立即解決，上半年二次規(guī)模較大的集中整治共清除各類垃圾100多車，清理了亂堆放200多處，清理亂張貼、亂涂寫及亂吊掛400余處，使道路兩側(cè)環(huán)境煥然一新。
3、開展校園周邊保障工作。安排隊(duì)員在上、下學(xué)高峰時(shí)段定點(diǎn)值守，規(guī)范機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車的停放，疏導(dǎo)交通，同時(shí)取締流動(dòng)攤販，保障學(xué)校周邊的秩序順暢。
4、解決樹苗臨時(shí)銷售場(chǎng)所。從每年的二月份開始，xx鎮(zhèn)的樹苗經(jīng)營農(nóng)戶陸續(xù)將培植的樹苗拉到集鎮(zhèn)上銷售，由于沒有專門的市場(chǎng)，臨時(shí)銷售占道情況嚴(yán)重，不僅影響鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌，同時(shí)也埋下了安全隱患。年初以來，中隊(duì)積極與農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、供電所等相關(guān)單位協(xié)商，做了大量的工作，最終與供電所達(dá)成了協(xié)議，將其單位圍墻外臨街的一面作為臨時(shí)的銷售地點(diǎn)，同時(shí)安排隊(duì)員進(jìn)行定時(shí)定點(diǎn)管理。此舉解決了群眾所需，得到了銷售戶與群眾的肯定。
5、中隊(duì)為修鞋攤位建立便民服務(wù)點(diǎn)。我鎮(zhèn)龍珠路路口殘疾人修鞋攤位經(jīng)營多年，由于在路口擺設(shè)影響過往車輛出行，影響鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌，對(duì)攤主及來往修鞋群眾的自身安全存在一定的安全隱患。中隊(duì)多次與鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)商并和周邊商戶溝通后最終決定在龍珠路路口(麥香園邊)設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，此方案正在實(shí)施過程中。
三、圍繞鎮(zhèn)政府中心工作，統(tǒng)籌兼顧抓落實(shí)。
上半年鎮(zhèn)政府中心工作較多，中隊(duì)認(rèn)真部署，抓好落實(shí)。
2、成立專門小組，做好征地拆遷工作。為完成云湖村、石門村的征地工作，中隊(duì)專門抽調(diào)一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志參加，同時(shí)成立一個(gè)拆遷保障小組，配合做好石門村大畝芥的拆遷，杜絕利用拆遷時(shí)機(jī)搶建違法建設(shè)的行為。
3、配合農(nóng)業(yè)口和各村做好秸稈禁燒工作。中隊(duì)結(jié)合工作實(shí)際，將日常巡查與宣傳有機(jī)結(jié)合，對(duì)農(nóng)戶進(jìn)行面對(duì)面的宣傳、講解、教育;中隊(duì)還通過拉橫幅、貼標(biāo)語等形式，讓老百姓充分認(rèn)識(shí)到焚燒秸稈的危害及對(duì)環(huán)境造成的惡劣影響。同時(shí)中隊(duì)加大田間地頭的巡查頻次，一旦發(fā)現(xiàn)有焚燒苗頭，立即制止。巡查過程中，隊(duì)員們還對(duì)可能發(fā)生秸稈禁燒的重點(diǎn)區(qū)域蹲點(diǎn)執(zhí)勤，進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，并動(dòng)員群眾及時(shí)清理道路兩側(cè)、溝、渠、地頭亂堆亂放的秸稈，以徹底消除焚燒隱患。
四、積極參與各類整治保障工作。
1、保障朝陽寺露天觀音奠基儀式。
2、中隊(duì)保障“中華親情林”項(xiàng)目啟動(dòng)儀式。
3、會(huì)同鎮(zhèn)司法所、社保所開展法制宣傳活動(dòng)，并做好保障工作。
4、在4月29日至5月3日的兩岸素食文化節(jié)舉辦期間，中隊(duì)安排專門的小組，進(jìn)行了全程的保障服務(wù)。
五、下半年度工作安排。
(一)、圍繞局黨委、局行政和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的工作安排，認(rèn)真貫徹落實(shí)。
1、繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)示范路的創(chuàng)建工作。
2、保持對(duì)違法建設(shè)查處的高壓態(tài)勢(shì)，保證去年大型拆違行動(dòng)以來的良好形勢(shì)。
3、繼續(xù)做好中小學(xué)周邊環(huán)境秩序的整治工作，高峰時(shí)段定崗疏導(dǎo)車輛。
4、中隊(duì)將緊緊圍繞“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”、“執(zhí)法規(guī)范建設(shè)年”、“城管文化建設(shè)年”，全面落實(shí)三個(gè)建設(shè)年的精神。
(二)、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
1、加大培訓(xùn)教育力度，狠抓隊(duì)伍思想建設(shè)，繼續(xù)開展每月一法，每周政治理論的學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高隊(duì)員的執(zhí)法能力和工作水平，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
2、加強(qiáng)績效考核，加大隊(duì)容風(fēng)紀(jì)考評(píng)力度，規(guī)范執(zhí)法行為，不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)和責(zé)任感，提升隊(duì)伍的整體形象。
(三)、加強(qiáng)鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌管理。
1、加強(qiáng)巡查監(jiān)管，責(zé)任到人，繼續(xù)落實(shí)好s342宜廣公路xx段、xx大道等主干道路的巡查監(jiān)管，嚴(yán)查道路兩側(cè)的亂倒垃圾行為，確保道路整潔，進(jìn)行長效管理。
2、經(jīng)常性開展環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治，確保良好的鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌。
3、繼續(xù)做好對(duì)學(xué)校周邊交通秩序管理，安排隊(duì)員在上、下學(xué)高峰時(shí)段定點(diǎn)值守，規(guī)范機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的停放，疏導(dǎo)交通，確保學(xué)生安全上下學(xué)。
4、繼續(xù)加大對(duì)鎮(zhèn)區(qū)流動(dòng)攤販、店外占道經(jīng)營的管理力度，安排隊(duì)員進(jìn)行不間斷流動(dòng)巡查和進(jìn)行定人定時(shí)定崗管理，進(jìn)一步鞏固管理成效，遏制各類攤位的反彈。
5、對(duì)全鎮(zhèn)區(qū)所有的戶外廣告、店招店牌進(jìn)行巡查摸底，消除安全隱患，應(yīng)對(duì)雨季來臨的極端天氣。
(四)、嚴(yán)控違法建設(shè)。
加大違建日常監(jiān)督排查力度。結(jié)合日常市容巡查，加大違法建設(shè)監(jiān)督查處力度。同時(shí)，加強(qiáng)與各村委會(huì)的聯(lián)絡(luò)，安排專人進(jìn)行定期聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)群策群防違建行為發(fā)生，讓全鎮(zhèn)人民參與到清違工作中來，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早拆除。對(duì)12345、電話、信訪、投訴舉報(bào)以及領(lǐng)導(dǎo)批辦的違法建設(shè)，一經(jīng)核實(shí)，堅(jiān)持依法快速進(jìn)行查處。同時(shí)中隊(duì)繼續(xù)配合好石門村、云湖村道路建設(shè)及項(xiàng)目建設(shè)的前期征地、拆遷工作，杜絕利用拆遷時(shí)機(jī)搶建違法建設(shè)的行為。
在局、鎮(zhèn)黨委的高度重視與正確領(lǐng)導(dǎo)下，上半年中隊(duì)全體隊(duì)員勤懇工作，不斷開拓創(chuàng)新，取得了較好的成績，下半年我們將更加努力工作，爭(zhēng)取出色地完成好上級(jí)交賦的各項(xiàng)任務(wù)。
城管中隊(duì)工作方案篇十八
半年來，中隊(duì)按照年初與局簽訂的工作目標(biāo)任務(wù)，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高依法行政管理水平。緊密圍繞局黨委、局行政和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的部署安排，圍繞重點(diǎn)中心工作，努力開展各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一、隊(duì)伍建設(shè)
中隊(duì)始終堅(jiān)持以人為本的管理原則，不斷提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)，始終把隊(duì)伍的思想政治建設(shè)、廉政建設(shè)放在首位。認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)“執(zhí)法行為規(guī)范”“六條禁令”等規(guī)章制度，嚴(yán)格考核制度，并按照鎮(zhèn)建設(shè)口黨支部的工作安排狠抓黨建工作，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍的勤政廉政意識(shí)，堅(jiān)持政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)教育，正確引導(dǎo)，培養(yǎng)全體人員愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，嚴(yán)守紀(jì)律，樂于奉獻(xiàn)的精神。
二、執(zhí)法管理
日常巡查與整治相結(jié)合，有效加強(qiáng)了鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌的管控力度，提高違章處置的效率，落實(shí)鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌長效管理機(jī)制，全方位，多途徑，全面提升鎮(zhèn)區(qū)的環(huán)境面貌。
（一）、加強(qiáng)規(guī)劃監(jiān)察力度，嚴(yán)控違法建設(shè)。
繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)違法建設(shè)查取的高壓態(tài)勢(shì)。中隊(duì)克服人少、工作壓力大、歷史遺留問題多等實(shí)際情況，在去年大型拆違行動(dòng)的良好開端下，進(jìn)一步強(qiáng)化巡查機(jī)制，擴(kuò)大巡查視野，延伸巡查覆蓋面，突出對(duì)重點(diǎn)路段、重點(diǎn)區(qū)域的管理，注重加強(qiáng)偏辟村、廠房院里等容易被忽視部位的巡查，不留巡查盲區(qū)和管理空白點(diǎn)；實(shí)行錯(cuò)時(shí)延時(shí)執(zhí)法、節(jié)假日輪班作業(yè)等模式，加大巡查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不留違建空間，減少和杜絕節(jié)假日搶建事件；對(duì)有違建苗頭的村民，及時(shí)制止并告知其違法性，下達(dá)相關(guān)法律文書，對(duì)不聽勸阻繼續(xù)搶建的，中隊(duì)會(huì)依法進(jìn)行強(qiáng)制拆除，不手軟，不拖延，不疏漏，既避免了當(dāng)事人因繼續(xù)違法而給自己帶來更大的損失，又起到了震懾作用，影響教育其他群眾，維護(hù)法律尊嚴(yán)。上半年，查處各類違法建設(shè)3處，面積1716.95平方米，目前都處于停工補(bǔ)辦手續(xù)中。
（二）、積極創(chuàng)建示范路。
今年確定創(chuàng)建的示范路為振興路，在去年開展工作的基礎(chǔ)上，中隊(duì)再主動(dòng)上門宣傳，使沿街經(jīng)營者和住戶充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建的要求和目的，充分理解和配合示范路的創(chuàng)建工作，做到人人參與、共同維護(hù)。中隊(duì)制定實(shí)施細(xì)則，確定責(zé)任人員，定責(zé)定崗，加強(qiáng)督查考核，強(qiáng)化日常管理，并充分發(fā)揮鎮(zhèn)級(jí)城市化管理的高位協(xié)調(diào)職能，聯(lián)合相關(guān)職責(zé)部門，及時(shí)增補(bǔ)去年遺漏的硬件設(shè)置，組織環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，確保長效管理。
（三）、加強(qiáng)鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌管理。
1、中隊(duì)加強(qiáng)了對(duì)流動(dòng)攤販的管理工作，共勸離流動(dòng)攤販150多起，對(duì)另外30起不聽勸阻擅自擺攤設(shè)點(diǎn)的違法行為進(jìn)行了罰款處理，同時(shí)配合張渚交警部門整頓路面亂停車，疏導(dǎo)交通，確保道路交通暢通。
2、對(duì)鎮(zhèn)域內(nèi)所有道路兩側(cè)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行集中整治，并加大巡查力度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，立即解決，上半年二次規(guī)模較大的集中整治共清除各類垃圾100多車，清理了亂堆放200多處，清理亂張貼、亂涂寫及亂吊掛400余處，使道路兩側(cè)環(huán)境煥然一新。
3、開展校園周邊保障工作。安排隊(duì)員在上、下學(xué)高峰時(shí)段定點(diǎn)值守，規(guī)范機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車的停放，疏導(dǎo)交通，同時(shí)取締流動(dòng)攤販，保障學(xué)校周邊的秩序順暢。
4、解決樹苗臨時(shí)銷售場(chǎng)所。從每年的二月份開始，xx鎮(zhèn)的樹苗經(jīng)營農(nóng)戶陸續(xù)將培植的樹苗拉到集鎮(zhèn)上銷售，由于沒有專門的市場(chǎng)，臨時(shí)銷售占道情況嚴(yán)重，不僅影響鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌，同時(shí)也埋下了安全隱患。年初以來，中隊(duì)積極與農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、供電所等相關(guān)單位協(xié)商，做了大量的工作，最終與供電所達(dá)成了協(xié)議，將其單位圍墻外臨街的一面作為臨時(shí)的銷售地點(diǎn)，同時(shí)安排隊(duì)員進(jìn)行定時(shí)定點(diǎn)管理。此舉解決了群眾所需，得到了銷售戶與群眾的肯定。
5、中隊(duì)為修鞋攤位建立便民服務(wù)點(diǎn)。我鎮(zhèn)龍珠路路口殘疾人修鞋攤位經(jīng)營多年，由于在路口擺設(shè)影響過往車輛出行，影響鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌，對(duì)攤主及來往修鞋群眾的自身安全存在一定的安全隱患。中隊(duì)多次與鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)商并和周邊商戶溝通后最終決定在龍珠路路口（麥香園邊）設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，此方案正在實(shí)施過程中。
三、圍繞鎮(zhèn)政府中心工作，統(tǒng)籌兼顧抓落實(shí)。
上半年鎮(zhèn)政府中心工作較多，中隊(duì)認(rèn)真部署，抓好落實(shí)。
1、做好了雨雪冰凍天氣的掃雪除冰工作。中隊(duì)組織全體人員進(jìn)行清掃積雪，一部分人員對(duì)龍珠路等上班單位集中的的街道進(jìn)行清掃，再安排兩輛執(zhí)法車輛對(duì)保潔利橋、云湖橋等重點(diǎn)橋梁和官莊村邊澗河坡道以及龍珠水庫周邊人員進(jìn)出頻繁的易滑地段進(jìn)行散鹽處理，同時(shí)組織鏟車和運(yùn)輸車輛對(duì)主要街道和道路進(jìn)行清理，確保群眾安全出行.
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