在總結(jié)中可以發(fā)現(xiàn)自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，增強(qiáng)自信心?？偨Y(jié)應(yīng)該突出重點(diǎn)，突出自身在一段時(shí)間內(nèi)的成長(zhǎng)和收獲。以下范文供參考，我們可以從中學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的總結(jié)寫(xiě)作方法。
系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇一
xx縣煤炭系統(tǒng)擁有干部職工3800多人，其中在冊(cè)職工1200多人，離退休1100多人，下崗職工1500多人。多年來(lái)，由于資源枯竭、開(kāi)采成本高、企業(yè)欠帳多、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、企業(yè)機(jī)制不活等多種原因，導(dǎo)致國(guó)有煤礦相繼停產(chǎn)，企業(yè)生存、職工生活極其困難。全系統(tǒng)拖欠干部職工工資1670萬(wàn)元，拖欠離退休干部職工應(yīng)該享受的醫(yī)藥費(fèi)和因工致殘、患職業(yè)病藥費(fèi)540萬(wàn)元，拖欠因公死亡職工的撫恤金138萬(wàn)元，拖欠下崗職工的生活費(fèi)275萬(wàn)元。這些問(wèn)題的積存，引發(fā)了大量的不穩(wěn)定因素，導(dǎo)致前幾年職工頻繁到縣政府上訪，堵縣政府大門(mén)，多則幾百人，少則幾十人，間月不間季，給全縣人民形成了“煤炭系統(tǒng)的職工多、拖欠工資的數(shù)額多、上訪請(qǐng)?jiān)傅娜藛T多”的印象。這種情況不但給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)增加了工作壓力，更嚴(yán)重的是影響了全縣的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
今年以來(lái)，我們局黨委一班人繼續(xù)圍繞“抓穩(wěn)定保發(fā)展、求發(fā)展保穩(wěn)定”的工作思路，進(jìn)一步健全了切實(shí)可行的信訪穩(wěn)定工作機(jī)制，完善了信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和嚴(yán)格的工作制度及過(guò)硬的工作措施，使一起又一起的上訪事件化解在源頭，一樁又一樁的矛盾解決在萌芽狀態(tài)。一年來(lái)基本消除群體上訪事件，給全縣的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了安定的環(huán)境，給全縣的信訪穩(wěn)定工作盡了我們應(yīng)盡的責(zé)任，主要表現(xiàn)在如下三個(gè)方面：
一、思想認(rèn)識(shí)到位。
一是把信訪穩(wěn)定工作列入重要的議事日程。我們把信訪穩(wěn)定工作當(dāng)作本系統(tǒng)致關(guān)重要的大事來(lái)抓，做到條條會(huì)議講信訪穩(wěn)定工作，項(xiàng)項(xiàng)工作講信訪穩(wěn)定工作，人人下礦抓信訪穩(wěn)定工作。并根據(jù)本系統(tǒng)實(shí)際，黨委專(zhuān)門(mén)下達(dá)了《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制切實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作的.通知》，對(duì)抓好信訪穩(wěn)定工作的“包?！必?zé)任制、信息網(wǎng)絡(luò)、工作紀(jì)律、信訪接待、獎(jiǎng)懲措施、責(zé)任追究等都做了詳細(xì)部署，做到思想上有位子，工作中有班子，工作經(jīng)費(fèi)上有“票”子。
二是層層深入思想發(fā)動(dòng)。在統(tǒng)一一班人思想的基礎(chǔ)上，我們層層召開(kāi)會(huì)議，進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，形成全局上下齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的局面，提高全體干部職工抓信訪穩(wěn)定工作的意識(shí)。局里召開(kāi)中層以上負(fù)責(zé)人抓信訪穩(wěn)定工作會(huì)議兩次，參會(huì)人員達(dá)20余人次；各礦召開(kāi)班組以上骨干人員會(huì)議達(dá)50人次。在會(huì)上由主要領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)傳達(dá)學(xué)習(xí)局黨委的28號(hào)文件精神，反復(fù)講清抓信訪穩(wěn)定工作的重要性、必要性和緊迫性，從而普遍提高干部職工齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的積極性和自覺(jué)性。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)到位。
一是成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子。根據(jù)本系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作的特殊性，成立了特別領(lǐng)導(dǎo)小組。局長(zhǎng)朱德照同志親自任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，指揮全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作；常務(wù)副組長(zhǎng)全裕后同志主管全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作；副組長(zhǎng)王愛(ài)香同志協(xié)助全裕后同志抓信訪穩(wěn)定工作；副組長(zhǎng)張曉葉同志兼任信訪穩(wěn)定工作辦公室主任，負(fù)責(zé)信訪穩(wěn)定日常工作；各礦長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。使信訪穩(wěn)定工作人人有事做、事事有人做，也使全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作逐步走向規(guī)范化、日?；?、制度化。
二是領(lǐng)導(dǎo)以身作則。在抓信訪穩(wěn)定工作過(guò)程中，局長(zhǎng)朱德照同志既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員，事事以身作則、處處模范帶頭。哪里有上訪苗頭，他第一個(gè)去制止，哪里有不穩(wěn)定因素，他第一個(gè)去現(xiàn)場(chǎng)。只要是涉及穩(wěn)定工作的，他從不放過(guò)，都要親自到場(chǎng)，親自過(guò)問(wèn)，親自解決。今年，他在局里接待的來(lái)訪者不少于40人次，到下面各礦做穩(wěn)定工作不少于20余次，給全局的信訪穩(wěn)定工作付出了辛勤勞動(dòng)。由于領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用，我局的信訪穩(wěn)定工作效果顯著，給全縣的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)建了一凈土。
三、工作責(zé)任到位。
1、具體分工、責(zé)任明確。在抓信訪穩(wěn)定工作的過(guò)程中，我們除加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織外，還確定每個(gè)季度召開(kāi)一次全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作和碰頭分析會(huì)。一是碰頭匯報(bào)各礦信訪穩(wěn)定工作情況；二是交流互授穩(wěn)定工作的經(jīng)驗(yàn)；三是分析信訪穩(wěn)定工作動(dòng)態(tài)；四是根據(jù)各礦各地的實(shí)際，明確信訪穩(wěn)定工作重點(diǎn)。與此同時(shí)，明確規(guī)定重點(diǎn)對(duì)象，實(shí)行“一對(duì)一”和“雙下”專(zhuān)人“包保”責(zé)任制。確定第一責(zé)任人和主要責(zé)任人，并建立與此相適應(yīng)的信息網(wǎng)絡(luò)責(zé)任制，使信訪穩(wěn)定工作在全系統(tǒng)上下開(kāi)展得有聲有色。
2、加強(qiáng)監(jiān)管、狠抓落實(shí)。信訪穩(wěn)定工作對(duì)我局來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，攤子大、人員多、戰(zhàn)線長(zhǎng)、問(wèn)題復(fù)雜，要抓好信訪穩(wěn)定工作，不可能一蹴而就，更不能一勞永逸。因此我們從提高廣大干部職工的思想覺(jué)悟，提高信訪穩(wěn)定工作意識(shí)入手，一手抓發(fā)展生產(chǎn)、擴(kuò)大再就業(yè)，一手抓信訪穩(wěn)定，一手抓平時(shí)監(jiān)管。嚴(yán)格按照縣委、縣人大、縣政府《溆浦縣非正常上訪行為處理辦法》和《關(guān)于嚴(yán)禁中共黨員和國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員非正常上訪規(guī)定》等文件精神，按照全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作責(zé)任體系，明確責(zé)任，落實(shí)好各項(xiàng)工作措施，在全系統(tǒng)內(nèi)確保不發(fā)生任何嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的群體上訪事件，不發(fā)生“xx功”人員上省進(jìn)京滋事事件，不發(fā)生造成重大社會(huì)影響的安全生產(chǎn)責(zé)任事故。出現(xiàn)群眾上訪事件，嚴(yán)格按縣委、縣人大、縣政府的有關(guān)文件規(guī)定處置到人。
今年，由于我們?cè)谛旁L穩(wěn)定工作上嚴(yán)格執(zhí)行縣委、縣政府的指示，結(jié)合實(shí)際，完善了規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，使上訪不斷的勢(shì)頭得到有效遏止。僅全年內(nèi)，我們共化解各類(lèi)矛盾108人次，化解群體上訪苗頭事件30余起，接待來(lái)信來(lái)訪者80多人次，使全系基本無(wú)上訪，給全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境，也給縣委、政府對(duì)煤炭系統(tǒng)這一塊上訪“重災(zāi)區(qū)”的擔(dān)心排了憂、解了難。
系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇二
年初以來(lái)，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見(jiàn)均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見(jiàn)由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見(jiàn)作好匯總整理，報(bào)局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時(shí)，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
為加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開(kāi)展的黨政接訪平臺(tái)信訪培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。同時(shí)，局內(nèi)部針對(duì)現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺(tái)、門(mén)戶網(wǎng)站、96128政務(wù)信息查詢(xún)等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保限時(shí)辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位。同時(shí)，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個(gè)系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢(xún)專(zhuān)線隨時(shí)有人接聽(tīng)，確保信訪件接收及時(shí)，不漏接，不誤接。
一、要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;。
二、繼續(xù)開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作;。
三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，把握形勢(shì)，主動(dòng)去化解各類(lèi)的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)無(wú)懼的信訪工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程。
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“xx大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
為了高效、及時(shí)、認(rèn)真地處理好人民群眾的來(lái)信來(lái)訪，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見(jiàn)建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。2019關(guān)于信訪工作總結(jié)2019關(guān)于信訪工作總結(jié)。發(fā)生群眾集體上訪時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對(duì)群眾，妥善化解矛盾。
(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平。
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。
根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。一年來(lái)，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。
(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。
一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來(lái)信來(lái)訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
三、嚴(yán)格執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)群眾利益。
一年來(lái)，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件，上級(jí)信訪部門(mén)批轉(zhuǎn)6件，一般直接來(lái)信來(lái)訪23件次，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件，所有建議提案已作出書(shū)面答復(fù)并送呈各位代表和委員。
四、嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
隨著人民群眾法制意識(shí)的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會(huì)越來(lái)越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來(lái)越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時(shí)俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處，樹(shù)立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政等案件。
(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制度，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開(kāi)欄的形式向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)的信箱及投拆電話，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，贏得了社會(huì)好評(píng)，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對(duì)我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。
總之，一年來(lái)，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想，開(kāi)拓進(jìn)取，努力工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。
系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇三
近年來(lái)，我們××縣建設(shè)局始終把做好信訪工作，作為展示全局形象、維護(hù)社會(huì)和諧、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一件大事來(lái)抓，堅(jiān)持從源頭入手，不斷強(qiáng)化穩(wěn)控措施，全力解決信訪問(wèn)題，使全系統(tǒng)的信訪矛盾小事不出基層，大事不出局，越級(jí)不出縣，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，也為全縣的社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2019年我局被省建設(shè)廳評(píng)為信訪工作先進(jìn)單位。2019、2019年連續(xù)兩年被縣政府授予信訪工作優(yōu)勝單位榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。我們的作法是：
一、高度重視，把信訪工作作為全局的大事來(lái)抓。
領(lǐng)導(dǎo)重視是抓好信訪工作的前提。我局始終把信訪工作納入到全局總體規(guī)劃中，成立由局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的解決信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)小組，并且每年都與基層單位簽定信訪工作責(zé)任狀，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。在此基礎(chǔ)上，工作中我們還做到了“三個(gè)結(jié)合”。
一是把信訪工作與中心工作相結(jié)合。把信訪工作和城鄉(xiāng)建設(shè)工作放在同等重要的位置上，同研究，同部署，同考核。三年來(lái)，全局共召開(kāi)研究信訪工作的黨委會(huì)45次，局長(zhǎng)辦公會(huì)72次，共處理解決各類(lèi)急難信訪案件近400件次。二是將信訪工作與選優(yōu)評(píng)先相結(jié)合。把信訪工作作為衡量和檢驗(yàn)基層各項(xiàng)工作的一把尺子，對(duì)信訪工作不力的基層單位堅(jiān)決不予選優(yōu)評(píng)先。
三年來(lái)因信訪工作被動(dòng)而被取消選優(yōu)評(píng)先的基層單位達(dá)到6家。三是將信訪工作與選人用人相結(jié)合。為調(diào)動(dòng)干部積極性，我們把信訪工作作為使用干部的一條標(biāo)準(zhǔn)，凡要重用的干部，以信訪崗位上的干部作為首選，推薦系統(tǒng)和縣里的后備干部也是信訪干部?jī)?yōu)先。三年來(lái)，有兩名從事信訪工作的同志進(jìn)入局領(lǐng)導(dǎo)班子，有3名同志被列為全縣副科級(jí)后備干部，有7名同志進(jìn)入基層領(lǐng)導(dǎo)班子或基層重要崗位，有5名同志因信訪工作不力被調(diào)離。
實(shí)踐看，建設(shè)系統(tǒng)的信訪矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，靠一般抓法很難奏效，必須建立一套科學(xué)管用的源頭治理機(jī)制，才能抓實(shí)抓好抓出成效。
在這方面，我們積極創(chuàng)新思維，不斷總結(jié)探索，形成了從源頭預(yù)防和治理信訪問(wèn)題的“五制”。一是領(lǐng)導(dǎo)下訪制。制定了《建設(shè)局信訪工作下訪制度》，局主要領(lǐng)導(dǎo)及班子成員每周都要有一天時(shí)間到所屬基層單位，主動(dòng)接觸群眾，就地研究解決信訪問(wèn)題，使大量的信訪矛盾在基層就得到了很好的化解。二是領(lǐng)導(dǎo)接待制。我們把每周二做為系統(tǒng)的接待日，由黨政班子成員及事業(yè)單位的一把手輪流進(jìn)行信訪接待，對(duì)能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題立即給予解決，不能立即解決的，向群眾解釋清楚，并拿出解決計(jì)劃，給群眾一個(gè)明白的交待，將大量的信訪問(wèn)題控制在了系統(tǒng)之內(nèi)。三是督查督辦制。
制定了《建設(shè)局信訪事項(xiàng)督查督辦制度》，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生和信訪部門(mén)交辦的信訪案件逐一建立督辦臺(tái)帳，從局辦公室拿出一個(gè)專(zhuān)人全程跟蹤落實(shí)，直至問(wèn)題解決到位。四是首問(wèn)負(fù)責(zé)制。對(duì)群眾反映的問(wèn)題,誰(shuí)第一個(gè)接待，誰(shuí)就負(fù)責(zé)分流、處理、督辦、反饋，全程負(fù)責(zé)，全程跟蹤，做到問(wèn)題專(zhuān)人管，事情專(zhuān)人辦，責(zé)任專(zhuān)人擔(dān)。五是信訪保證金制。對(duì)系統(tǒng)內(nèi)所屬的各基層單位每年收取一定數(shù)額的保證金，用經(jīng)濟(jì)手段促進(jìn)信訪工作的有效開(kāi)展，在一定程度上增強(qiáng)了基層做好信訪工作的積極性。
工作中，我們堅(jiān)持把穩(wěn)控工作作為解決信訪矛盾的關(guān)鍵來(lái)抓，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，努力把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。
一是定期排查，超前預(yù)測(cè)矛盾。
我們要求基層單位和局機(jī)關(guān)在每周的周五必須進(jìn)行一次矛盾排查，并將情況報(bào)告到局里，在第一時(shí)間內(nèi)掌握情況，及時(shí)就地解決問(wèn)題。
2019年秋季，房產(chǎn)磚廠多年來(lái)經(jīng)營(yíng)不善，職工意見(jiàn)很大，極有可能形成大規(guī)模的集體訪。
掌握了這一情況，我們立即召集職工座談，在廣泛征求他們意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)進(jìn)行公開(kāi)競(jìng)價(jià)租賃經(jīng)營(yíng)，年末用租賃費(fèi)按比例解決了職工多年來(lái)拖欠的待遇問(wèn)題，職工氣順了，情緒穩(wěn)定了，一個(gè)潛在的不安定因素消除了。
二是暢通信息，及時(shí)掌握矛盾。
調(diào)整充實(shí)了基層信訪信息員隊(duì)伍，做到每個(gè)企業(yè)都有專(zhuān)職信訪信息員，目前共有信息員18人，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全系統(tǒng)，95%的苗頭性、傾向性以及越級(jí)訪等不安定因素，通過(guò)信息員局里都能及時(shí)準(zhǔn)確的掌握。
2019年初，車(chē)站街居民對(duì)常年使用手壓井飲用地表水意見(jiàn)很大，信息員掌握這一情況以后，及時(shí)向局里反饋了情況，我們將這一重要的社情民意信息及時(shí)向政府參謀和建議，使財(cái)政拿出了60余萬(wàn)元對(duì)車(chē)站街安裝了自來(lái)水，讓××街2019余戶居民徹底告別了飲用20多年的地表水，吃上了自來(lái)水。
三是定期會(huì)戰(zhàn)，集中解決矛盾。
針對(duì)一個(gè)時(shí)期以來(lái)排查和梳理出來(lái)的問(wèn)題，我們采取定期研究，集中會(huì)戰(zhàn)的辦法，力爭(zhēng)做到信訪無(wú)積案，大大的提高了一次性辦結(jié)率。
2019年末、2019年初，由于受大環(huán)境因素的影響，職工并軌和城鎮(zhèn)拆遷方面的矛盾顯得尤為突出，解決起來(lái)難度都特別大，一時(shí)間長(zhǎng)期困擾著我們，經(jīng)過(guò)研究和分析，我們采取了一企一策、一事一招的辦法集中加以解決。
例如房產(chǎn)住宅公司，我們對(duì)企業(yè)進(jìn)行了轉(zhuǎn)制，將企業(yè)的債權(quán)債務(wù)整體出售，一次性地足額解決了職工的并軌資金、拖欠工資、獨(dú)生子女費(fèi)問(wèn)題。
四是規(guī)范秩序，依法化解矛盾。
堅(jiān)持在法律法規(guī)和政策的范圍內(nèi)解決信訪問(wèn)題，對(duì)有法律依據(jù)的信訪問(wèn)題，堅(jiān)決給予解決，對(duì)沒(méi)有法律政策依據(jù)的但合乎情理也努力去解決。
對(duì)于那些無(wú)理無(wú)據(jù)的信訪問(wèn)題，我們也是思想工作在先，但決不姑息遷就，嚴(yán)格依法規(guī)范。
西南社區(qū)的一位70多歲的老太太朱鳳云因宅基地糾紛經(jīng)常上訪，經(jīng)幾次聯(lián)合調(diào)查處理，均認(rèn)定其屬無(wú)理上訪，但她就是上訪不休，我們做了大量的耐心思想政治工作，甚至派4名同志24小時(shí)監(jiān)控，也無(wú)濟(jì)于事，后來(lái)通過(guò)警示教育和行政拘留等措施，使其徹底息訴罷訪。
2019年8月份，我縣城西路改造，被拆遷戶李秀芝以補(bǔ)償價(jià)格低問(wèn)題而上訪，并拒絕搬遷，我們經(jīng)過(guò)反復(fù)研究，認(rèn)定其合法利益已經(jīng)得到了保護(hù)，對(duì)其必須采取必要的強(qiáng)制措施，于8月14日對(duì)其被拆遷房屋進(jìn)行了強(qiáng)制拆遷，事后她經(jīng)過(guò)多方探討，終于承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，后來(lái)還和拆遷辦主任處上了朋友。
同時(shí)，我們對(duì)于一些纏訪戶、鬧訪戶，一方面繼續(xù)做思想工作，另一方面加強(qiáng)監(jiān)控工作，24小時(shí)掌握他們的情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有越級(jí)上訪動(dòng)向，就向縣信訪等有關(guān)部門(mén)匯報(bào)，采取相應(yīng)的措施，以免因他們的無(wú)理取鬧對(duì)上級(jí)部門(mén)造成不必要的工作影響。
各位領(lǐng)導(dǎo)，在信訪工作上，雖然我們做出了一點(diǎn)成績(jī)，但與市局的要求和兄弟市縣相比，還存在很多不足，我們將以這次會(huì)議精神為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟局的好經(jīng)驗(yàn)、好作法，爭(zhēng)取在今后的工作中為全市建設(shè)系統(tǒng)的信訪工作做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇四
縣委組織部是縣委的一個(gè)重要職能部門(mén)，擔(dān)負(fù)著貫徹執(zhí)行黨的組織路線，加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和組織建設(shè)，堅(jiān)持和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)，提高黨的戰(zhàn)斗力，從組織上保證黨的政治路線實(shí)現(xiàn)的重要任務(wù)。來(lái)，縣委組織部在縣委的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，依照黨在各個(gè)歷史時(shí)期確立的工作目標(biāo)任務(wù)，充分發(fā)揮部門(mén)職能作用，堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨，以改革創(chuàng)新的精神全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程，黨的組織工作在各個(gè)方面都取得了新的成就，譜寫(xiě)了新的篇章，為彝縣改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。
黨的基層組織建設(shè)取得顯著成效黨的基層組織是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的重要基礎(chǔ)?？h委高度重視加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，始終注意做好抓基層、打基礎(chǔ)的工作。全縣黨委由1984年的14個(gè)增加至的15個(gè)，黨總支由1984年的3個(gè)增加至20的13個(gè)，黨支部由1984年的159個(gè)增加至年的235個(gè)。全縣各級(jí)黨的基層組織與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，在深化改革、促進(jìn)發(fā)展、保持穩(wěn)定以及在重大政治斗爭(zhēng)和同自然災(zāi)害斗爭(zhēng)的緊要關(guān)頭，都顯示出了強(qiáng)大的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
（一）農(nóng)村基層組織在整頓中加強(qiáng)。按照中央和省州黨委關(guān)于抓好農(nóng)村基層組織建設(shè)工作的要求、部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨農(nóng)村基層組織工作條例》，緊緊圍繞發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入和保持農(nóng)村穩(wěn)定這個(gè)中心任務(wù)，整頓班子，強(qiáng)化機(jī)制，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)了農(nóng)村基層組織建設(shè)。1985年，開(kāi)展了農(nóng)村基層組織集中整頓工作，完成了“統(tǒng)一思想，整頓作風(fēng)，加強(qiáng)紀(jì)律，純潔組織”四項(xiàng)任務(wù)，提高了農(nóng)村黨員的政治思想和理論素質(zhì)；1995年至，通過(guò)6年的“村建”工作，開(kāi)展村級(jí)黨組織“五個(gè)好”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委“六個(gè)好”建設(shè)等活動(dòng)，農(nóng)村基層組織整體上在“有人管事、有錢(qián)辦事、有章理事”方面取得重大進(jìn)展。，農(nóng)村“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育活動(dòng)卓有成效，使干部受到了教育，農(nóng)民得到了實(shí)惠。2004年以來(lái)，以深入實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的“云嶺先鋒”工程的實(shí)施和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的相繼開(kāi)展，進(jìn)一步把農(nóng)村黨組織建設(shè)提高到一個(gè)新的水平。
（二）企業(yè)黨建在改革中推進(jìn)。國(guó)有企業(yè)是我縣經(jīng)濟(jì)的重要組織部分，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，是企業(yè)改革和發(fā)展的'重要保證。20年來(lái)，縣委以發(fā)展為主題，以領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為重點(diǎn)，緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)改革和發(fā)展的目標(biāo)，把加強(qiáng)黨的建設(shè)與建立現(xiàn)代企業(yè)制度統(tǒng)一起來(lái)，充分發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用，有力地促進(jìn)了國(guó)有企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)黨建工作進(jìn)一步加強(qiáng)。把加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難企業(yè)黨的建設(shè)作為確保改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局的緊迫任務(wù)來(lái)抓。做到黨組織不散，黨的工作不斷，黨員作用不減，有效地維護(hù)了企業(yè)和社會(huì)的穩(wěn)定。把關(guān)心困難職工的生活、幫助下崗職工實(shí)現(xiàn)再就業(yè)作為根本任務(wù)，廣泛開(kāi)展“結(jié)對(duì)子幫扶”、“送溫暖”等活動(dòng)，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力。截止2004年底，全縣改制企業(yè)保留和重建黨組織21個(gè)，凡符合建立黨組織的企業(yè)，均已建立了黨組織。
作步伐。采取獨(dú)立、聯(lián)合、掛靠等多種方式，在符合條件的非公有制企業(yè)中建立黨組織，到2004年底，符合條件的5家非公經(jīng)濟(jì)組織已建立了黨組織。企業(yè)黨組織按照“小型、業(yè)余、多樣、實(shí)用”的原則，積極探索符合非公有制企業(yè)特點(diǎn)的工作內(nèi)容和活動(dòng)方式，開(kāi)展了“爭(zhēng)當(dāng)生產(chǎn)骨干，樹(shù)立黨員形象”等活動(dòng)，充分發(fā)揮群眾工作優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展了深受職工歡迎的文化活動(dòng)，營(yíng)造一種健康向上的文化氛圍，努力做到黨的活動(dòng)“為企業(yè)所需要，為業(yè)主所理解，為黨員所歡迎，為員工所擁護(hù)”，黨組織在非公有制企業(yè)中的影響力不斷擴(kuò)大。積極探索新的管理模式，依托社區(qū)黨組織加強(qiáng)對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)組織、社會(huì)團(tuán)體和民辦非企業(yè)單位的政治領(lǐng)導(dǎo)，采取單獨(dú)組建、聯(lián)合組建黨組織或選派黨的建設(shè)工作指導(dǎo)員等辦法，開(kāi)展黨的工作。社區(qū)黨組織的工作作為國(guó)有企業(yè)黨建工作的后續(xù)工作，把兩者緊密銜接起來(lái)，及時(shí)接轉(zhuǎn)離退休職工黨員、下崗失業(yè)職工黨員、解除企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系黨員的組織關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)黨員的教育管理。在社區(qū)建立了流動(dòng)黨員活動(dòng)站，加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)黨員的管理，為流動(dòng)黨員提供有效服務(wù)。
（四）黨員隊(duì)伍在發(fā)展中壯大。20年來(lái)，全縣各級(jí)黨組織堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程目標(biāo)，努力建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、規(guī)模適度、作用突出的黨員隊(duì)伍。制定下發(fā)了《關(guān)于在全縣推行發(fā)展黨員公示制的意見(jiàn)》，在全縣范圍內(nèi)推行發(fā)展黨員公示制。認(rèn)真遵循“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、注重質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，堅(jiān)持有計(jì)劃發(fā)展、入黨自愿和個(gè)別吸收等原則，建立健全了發(fā)展黨員預(yù)審、政審、公示等制度，使發(fā)展黨員工作置于黨內(nèi)外群眾的監(jiān)督之下，確保了發(fā)展質(zhì)量。2004年，全縣黨員數(shù)達(dá)到6369人，比1985年的3032人增長(zhǎng)2倍多，其中：大專(zhuān)以上文化1249人，比1985年（53人）增1196人，35歲以下2344人，比1985年（677人）增1667人，婦女黨員1459人，比1984年（481人）增978人。黨員年齡結(jié)構(gòu)、文化程度都得到明顯優(yōu)化，改變了“黨員年齡偏高，文化偏低，婦女偏少”的現(xiàn)象，黨組織不斷壯大并走向成熟。
在黨員教育上，認(rèn)真組織實(shí)施農(nóng)村黨員基層干部“素質(zhì)教育”工程，深入落實(shí)“副科級(jí)以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部為基層講黨課制度”；充分利用現(xiàn)代教育設(shè)備，制作專(zhuān)題、播放電教片，改進(jìn)黨員教育方式，開(kāi)展黨員電化教育。在黨員管理上，建立了流動(dòng)黨員請(qǐng)銷(xiāo)假制度，堅(jiān)持發(fā)放《流動(dòng)黨員活動(dòng)證》，認(rèn)真開(kāi)展每年一次的民主評(píng)議黨員活動(dòng)，表彰先進(jìn)黨員，嚴(yán)肅處置不合格黨員，疏通了黨員“出口”，凈化了黨員隊(duì)伍。深入開(kāi)展了“堡壘工程”、“先鋒工程”、“實(shí)踐‘三個(gè)代表’，展黨員風(fēng)采，慶祝黨的生日”、“樹(shù)新風(fēng)、辦實(shí)事、做表率”等各種“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，積極樹(shù)立先進(jìn)典型，在全縣形成了學(xué)黨員、學(xué)先進(jìn)，當(dāng)表率、做貢獻(xiàn)的良好氛圍。建黨80周年之際，全縣推薦評(píng)選出先進(jìn)黨組織32個(gè)，優(yōu)秀黨務(wù)工作者31人，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員105人。
其中，受省委表彰優(yōu)秀黨務(wù)工作者1人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員1人，受州委表彰先進(jìn)基層黨組織2個(gè)、優(yōu)秀黨務(wù)工作者2人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員4人，縣委表彰先進(jìn)黨組織30個(gè)、先進(jìn)個(gè)人128人。干部隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)培養(yǎng)一支忠實(shí)執(zhí)行黨的路線方針政策，密切聯(lián)系各族群眾，具有較高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的干部隊(duì)伍，是歷屆縣委的主要工作任務(wù)。20年來(lái)，努力推進(jìn)干部隊(duì)伍和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，深化干部人事制度改革，取得了可喜成績(jī)。
系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇五
我局積極落實(shí)市委、市政府創(chuàng)衛(wèi)工作部署，在市創(chuàng)衛(wèi)辦的指導(dǎo)下，按照“規(guī)范管理、狠抓重點(diǎn)，全面推進(jìn)”的指導(dǎo)原則，在全系統(tǒng)狠抓創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作，圓滿完成全年創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)。
我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視創(chuàng)衛(wèi)工作，把創(chuàng)衛(wèi)工作作為全局工作重中之重，年初，全市工作會(huì)議上，局將全市系統(tǒng)創(chuàng)衛(wèi)工作列為一項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行研究部署，使年度工作有了明確思路和目標(biāo)，確保了年度創(chuàng)衛(wèi)工作的順利進(jìn)行。為加大對(duì)基層創(chuàng)衛(wèi)工作管理的力度，今年先后兩次調(diào)整和充實(shí)局創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，多次召開(kāi)會(huì)議研究、安排、部署階段性工作。特別是在迎接對(duì)我市模擬檢查的過(guò)程中，我局組織局系統(tǒng)各單位、各重點(diǎn)水利工程建設(shè)管理處、局機(jī)關(guān)處級(jí)以上干部，先后7次召開(kāi)創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組（擴(kuò)大）會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)市愛(ài)衛(wèi)辦、市創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)的【20xx】5號(hào)、12號(hào)、15號(hào)文件，對(duì)照目標(biāo)任務(wù)，逐級(jí)逐項(xiàng)分解落實(shí)工作，以扎實(shí)有效的工作和良好的狀態(tài)，確保了迎檢工作落到實(shí)處。
今年以來(lái)我局領(lǐng)導(dǎo)班子成員多次深入到局屬各基層單位、和一線，實(shí)地檢查指導(dǎo)創(chuàng)衛(wèi)工作，局創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)親自帶隊(duì)，多次在不打招呼的情況下，對(duì)局屬各單位和重點(diǎn)水利工程單位，的創(chuàng)衛(wèi)工作進(jìn)行檢查。局創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)多次深入到檢查指導(dǎo)創(chuàng)衛(wèi)工作，并親自制定了《創(chuàng)衛(wèi)考核工作方法》，對(duì)這個(gè)年久失修，居住雜亂的大雜院，做到了每15天檢查考評(píng)一次；局創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組多次帶領(lǐng)局創(chuàng)衛(wèi)檢查組對(duì)機(jī)關(guān)衛(wèi)生、局系統(tǒng)各單位的創(chuàng)衛(wèi)工作進(jìn)行全面檢查。我局其他幾位局領(lǐng)導(dǎo)也結(jié)合各自的責(zé)任分工，積極抓好分管處室和基層單位的創(chuàng)衛(wèi)工作。
由于對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作的高度重視，全局系統(tǒng)的創(chuàng)衛(wèi)意識(shí)日益增強(qiáng)，已經(jīng)形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)，創(chuàng)衛(wèi)工作逐步走向了制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化的管理模式。全局系統(tǒng)干部職工思想高度統(tǒng)一，充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市的重大意義，形成齊心協(xié)力抓創(chuàng)衛(wèi)，鼓足干勁促創(chuàng)衛(wèi)的可喜局面，創(chuàng)衛(wèi)已經(jīng)成為全系統(tǒng)干部職工家屬的自覺(jué)行動(dòng)。
創(chuàng)衛(wèi)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的帶有戰(zhàn)略性的重要工作，也是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一勞永逸。為了將今年的創(chuàng)衛(wèi)工作推向深入，我局按照《衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》、《創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合年水務(wù)工作實(shí)際，擬制下發(fā)了《創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作計(jì)劃和任務(wù)分解表》，對(duì)全年創(chuàng)衛(wèi)目標(biāo)進(jìn)一步明確。為保證階段性工作有序開(kāi)展，每個(gè)季度初，我局都結(jié)合季度工作特點(diǎn)制定創(chuàng)衛(wèi)工作計(jì)劃，突擊創(chuàng)衛(wèi)工作各個(gè)階段的重點(diǎn)和難點(diǎn)。城鄉(xiāng)結(jié)合部創(chuàng)衛(wèi)專(zhuān)項(xiàng)整治工作中，我局及時(shí)制定了《城鄉(xiāng)結(jié)合部創(chuàng)衛(wèi)專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，明確了整治工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、整治工作目標(biāo)、整治工作任務(wù)分工和整治工作要求。確保了各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、責(zé)任到位。
目前全局的創(chuàng)衛(wèi)工作已經(jīng)建立起了統(tǒng)一指揮，共同承擔(dān)，共同努力的創(chuàng)建工作新機(jī)制，形成了一股凝聚全員力量，齊抓共管的創(chuàng)建工作合力。目標(biāo)、創(chuàng)衛(wèi)目標(biāo)，創(chuàng)衛(wèi)目標(biāo)，創(chuàng)衛(wèi)目標(biāo)，深入到每一名職工心中；水源地保護(hù)、地表水水源水質(zhì)報(bào)告、農(nóng)村自來(lái)水普及、河庫(kù)渠滅四害、四害孳生地環(huán)境綜合治理等各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)工作計(jì)劃周全，目標(biāo)清晰，任務(wù)明確，責(zé)任到人，為做好全年的創(chuàng)衛(wèi)工作奠定了組織保障。
一是抓機(jī)關(guān)創(chuàng)衛(wèi)，建設(shè)文明機(jī)關(guān)。今年全局系統(tǒng)共投資多萬(wàn)元，對(duì)局機(jī)關(guān)和局屬有關(guān)單位辦公區(qū)樓道、廁所和辦公用房、院落等硬件環(huán)境進(jìn)行了修繕。在辦公區(qū)衛(wèi)生基礎(chǔ)條件得到較大改善的基礎(chǔ)上，我局全年把抓好機(jī)關(guān)創(chuàng)衛(wèi)制度建設(shè)和日常管理作為機(jī)關(guān)創(chuàng)衛(wèi)工作的重點(diǎn)抓緊做好，進(jìn)一步修訂完善了“衛(wèi)生管理制度”。局機(jī)關(guān)和局屬各單位堅(jiān)持做到衛(wèi)生每天打掃一次，周末全局系統(tǒng)大掃除，并由局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)對(duì)機(jī)關(guān)衛(wèi)生進(jìn)行檢查，評(píng)比；同事聘請(qǐng)了衛(wèi)生保潔員，對(duì)機(jī)關(guān)衛(wèi)生進(jìn)行不間斷的保潔，機(jī)關(guān)環(huán)境始終保持清爽、干凈。目前全局系統(tǒng)機(jī)關(guān)創(chuàng)衛(wèi)工作已經(jīng)建立起了制度化規(guī)范化的長(zhǎng)效管理機(jī)制。
二是抓家屬區(qū)創(chuàng)衛(wèi)，建設(shè)文明社區(qū)。一年來(lái)我局不斷加大家屬院、管理中心、和家屬院的創(chuàng)衛(wèi)工作。特別是加大了對(duì)家屬院的整治和管護(hù)，家屬院房屋老化陳舊，破損較多，住戶來(lái)源復(fù)雜，人員素質(zhì)參差不齊，給家屬院的管理和創(chuàng)衛(wèi)工作的開(kāi)展都帶來(lái)很大困難，一直是我局創(chuàng)衛(wèi)工作的難點(diǎn)。為此，多次召集有關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)同志研究家屬院的創(chuàng)衛(wèi)工作，并結(jié)合實(shí)際，專(zhuān)門(mén)制定了《家屬院創(chuàng)衛(wèi)考核工作辦法》，對(duì)家屬院的環(huán)境整治和日常管護(hù)加強(qiáng)管理和檢查力度，使該家屬院的`創(chuàng)衛(wèi)工作取得明顯進(jìn)步，家屬院環(huán)境狀況和衛(wèi)生面貌渙然一新。
目前我局負(fù)責(zé)的四個(gè)家屬院基本達(dá)到了文明社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，各家屬院門(mén)廳院落、花壇打掃干凈，花壇無(wú)垃圾紙屑，樓道干凈無(wú)雜物堆放，扶梯無(wú)灰塵，家屬院內(nèi)毒餌盒擺放、用藥科學(xué)，果皮箱布局到位，各種纜線布設(shè)合理整齊，無(wú)安全隱患，院落綠化無(wú)死株缺株，樓道墻面墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)，各住戶門(mén)窗、報(bào)箱、奶箱擦拭干凈，陽(yáng)臺(tái)無(wú)雜物堆放，車(chē)輛停放整齊，宣傳欄經(jīng)常更新。
三是抓創(chuàng)衛(wèi)宣傳，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)衛(wèi)氛圍。一年來(lái)我局不斷加大宣傳力度，采取多種形式開(kāi)展創(chuàng)衛(wèi)宣傳，普及健康知識(shí)。一是利用“”等刊物宣傳創(chuàng)衛(wèi)。在期刊和信息上多次宣傳報(bào)道我局的創(chuàng)衛(wèi)工作。二是刊印“創(chuàng)衛(wèi)動(dòng)態(tài)”進(jìn)行專(zhuān)題宣傳。創(chuàng)衛(wèi)動(dòng)態(tài)以短、平、快的形式，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的報(bào)道我局各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)工作的最新情況。三是利用固定宣傳陣地宣傳創(chuàng)衛(wèi)。利用局機(jī)關(guān)和各基層單位的宣傳欄、黑板報(bào)進(jìn)行宣傳；利用居民家屬院的公告欄，告示牌加大宣傳。在城市、新設(shè)立公告欄30多處，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)300多條次，發(fā)放宣傳手冊(cè)500多份，在和新建公告欄、告示牌100多處。宣傳中我局除了注重宣傳的多樣性還注重宣傳的針對(duì)性。機(jī)關(guān)創(chuàng)衛(wèi)宣傳注重創(chuàng)衛(wèi)的全面性，系統(tǒng)性、知識(shí)性；居民家屬院的宣傳側(cè)重營(yíng)造良好社區(qū)環(huán)境和個(gè)人衛(wèi)生意識(shí)；工程的創(chuàng)衛(wèi)宣傳突出文明施工安全施工，減少工地出入污染、垃圾清運(yùn)等。環(huán)境的創(chuàng)衛(wèi)宣傳體現(xiàn)愛(ài)護(hù)環(huán)境，共建美好家園，文明西安、衛(wèi)生西安、生態(tài)西安的思想。
四是抓創(chuàng)衛(wèi)檢查，建立創(chuàng)衛(wèi)長(zhǎng)效機(jī)制。我局堅(jiān)持將創(chuàng)衛(wèi)自查、抽查、明查、暗查、定期、不定期、集中查、分片查有機(jī)結(jié)合，建立健全了創(chuàng)衛(wèi)的長(zhǎng)效機(jī)制。堅(jiān)持每半個(gè)月局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)檢查、每旬局創(chuàng)衛(wèi)辦組織督察，每周各業(yè)務(wù)處室對(duì)基層單位進(jìn)行巡查、基層單位自查的制度。一年來(lái)，局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)親自主持召開(kāi)局黨委會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)、專(zhuān)題會(huì)議、全局系統(tǒng)的創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組（擴(kuò)大）會(huì)議，堅(jiān)決貫徹落實(shí)市會(huì)議精神，親自帶隊(duì)檢查多次，局長(zhǎng)對(duì)分管單位的創(chuàng)衛(wèi)檢查合計(jì)也有多次。一年來(lái)局系統(tǒng)共組織專(zhuān)項(xiàng)檢查多次。檢查中不搞形式不走過(guò)場(chǎng)，專(zhuān)挑“毛病”，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題限期整改，對(duì)好的做法進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)檢查結(jié)果評(píng)比通報(bào)，并以書(shū)面形式報(bào)送局創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，創(chuàng)衛(wèi)檢查如今已經(jīng)成為我局推動(dòng)創(chuàng)衛(wèi)工作開(kāi)展的一項(xiàng)重要措施。
五是抓創(chuàng)衛(wèi)資料收集，及時(shí)歸檔加強(qiáng)管理。根據(jù)《創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市技術(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)》和的要求，我局不斷加強(qiáng)創(chuàng)衛(wèi)資料的收集、歸檔管理，做到收集及時(shí)，分類(lèi)明確，管理規(guī)范。目前我局的各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)資料已由最初的類(lèi)發(fā)展到目前的多類(lèi)，涵蓋了創(chuàng)衛(wèi)文件、創(chuàng)衛(wèi)制度、健康教育、除四害、創(chuàng)衛(wèi)檢查、通報(bào)，水工程創(chuàng)衛(wèi)、水環(huán)境整治等各個(gè)方面。資料載體也從文字內(nèi)容拓展到照片圖像和影音光盤(pán)。對(duì)于創(chuàng)衛(wèi)資料的管理我局系統(tǒng)都能做到有專(zhuān)門(mén)的辦公室存放，專(zhuān)門(mén)的文件柜保存，專(zhuān)門(mén)的人員管理。在每次的創(chuàng)衛(wèi)檢查中，將各單位的創(chuàng)衛(wèi)資料準(zhǔn)備情況作為一項(xiàng)重要檢查內(nèi)容，加以督察。
我局工程多位于城鄉(xiāng)結(jié)合部。為切實(shí)做好城鄉(xiāng)結(jié)合部市管河流專(zhuān)項(xiàng)整治工作，確保市容環(huán)境達(dá)標(biāo)，順利通過(guò)國(guó)家創(chuàng)衛(wèi)調(diào)研和驗(yàn)收，我局專(zhuān)門(mén)成立了城鄉(xiāng)結(jié)合部專(zhuān)項(xiàng)整治督察組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督導(dǎo)市區(qū)段專(zhuān)項(xiàng)整治工作。建立了機(jī)關(guān)處室包抓責(zé)任制，落實(shí)責(zé)任，分工負(fù)責(zé)，明確任務(wù)，限期達(dá)標(biāo)。多次召集以及相關(guān)單位和主管處室負(fù)責(zé)創(chuàng)衛(wèi)工作的人開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)辦公，提出創(chuàng)衛(wèi)硬任務(wù)硬要求。積極同當(dāng)?shù)卣?lián)系，制止傾倒垃圾。成立公司加大對(duì)的管護(hù)。市僅上半年就投入資金多萬(wàn)元，上勞多個(gè)工日，機(jī)械多個(gè)臺(tái)班，對(duì)進(jìn)行人工打撈漂浮物和清淤，共清運(yùn)淤積物多立方米，埋設(shè)鋼筋砼路障個(gè)，埋設(shè)鋼管限高路障處，修建文化墻米，為加強(qiáng)日常管護(hù)，還聘請(qǐng)了名保潔人員，購(gòu)買(mǎi)了輛灑水車(chē)，對(duì)渠道沿案進(jìn)行不間斷保潔。投入資金多萬(wàn)元，清理垃圾近萬(wàn)立方米，聘用衛(wèi)生保潔員人，用專(zhuān)用灑水車(chē)灑水，控制揚(yáng)塵，全天候維護(hù)城市段環(huán)境和衛(wèi)生。的局屬四家單位，統(tǒng)一行動(dòng)，相互配合，鋪設(shè)水泥路面，鏟除院落雜草，外運(yùn)垃圾雜物，加強(qiáng)環(huán)境管護(hù)，生態(tài)林帶內(nèi)的環(huán)境得到了明顯改善。
盡管我局在創(chuàng)衛(wèi)方面做出了大量工作，取得了顯著成效，但仍存在創(chuàng)衛(wèi)經(jīng)費(fèi)短缺、管理難度加大等問(wèn)題面廣線長(zhǎng)，偷倒垃圾現(xiàn)象仍有發(fā)生，給管理和保潔帶來(lái)很大難度，我局的創(chuàng)衛(wèi)工作任重道遠(yuǎn)。
20xx年我局的創(chuàng)衛(wèi)工作還需要在以下方面加強(qiáng)努力：一是提高認(rèn)識(shí)，按照會(huì)議精神，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)衛(wèi)工作的責(zé)任感。二是明確職責(zé)，進(jìn)一步完善創(chuàng)衛(wèi)工作網(wǎng)絡(luò)。三是狠抓落實(shí)，進(jìn)一步加大創(chuàng)衛(wèi)工作督察力度。四是集中力量，進(jìn)一步做好城鄉(xiāng)結(jié)合部創(chuàng)衛(wèi)專(zhuān)項(xiàng)整治工作。
開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市是我們共同的責(zé)任和目標(biāo)。我局決心在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市創(chuàng)衛(wèi)辦的部署和要求，扎實(shí)推進(jìn)水務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)衛(wèi)工作，不斷開(kāi)創(chuàng)水務(wù)事業(yè)新局面，為創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市做出更大的貢獻(xiàn)，為人們交一份滿意的答卷。使早日跨入國(guó)家衛(wèi)生城市行列。
系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇六
20xx年，我部以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的xx大精神，認(rèn)真落實(shí)省、市、縣委關(guān)于信訪工作的一系列部署，把信訪工作作為組織部門(mén)體察民情、聯(lián)系群眾的重要渠道，立體抓信訪，依法辦信訪，標(biāo)本兼治，綜合治理，不斷加大重要信訪案件督查督辦力度。20xx年，共接待來(lái)信來(lái)人訪56次，全部處理完畢，結(jié)案率100%，有力地促進(jìn)了全縣社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展。
為推動(dòng)信訪工作更加規(guī)范有序的開(kāi)展，我們用更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)重新審視全縣組織系統(tǒng)信訪工作，對(duì)部長(zhǎng)接待日制度、信訪工作例會(huì)制度等做了進(jìn)一步修改完善，制定了一整套更加科學(xué)規(guī)范的制度。重點(diǎn)抓了五項(xiàng)制度的落實(shí)。
一是信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度。全縣組織系統(tǒng)成立了由縣委常委、組織部長(zhǎng)任組長(zhǎng)，部?jī)?nèi)各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管副書(shū)記、組宣委員為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)全縣組織系統(tǒng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了層層負(fù)責(zé)、覆蓋全縣的信訪網(wǎng)絡(luò)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組定期部署信訪工作，指導(dǎo)處理有影響的的信訪案件，對(duì)新情況、新問(wèn)題進(jìn)行研究，提出工作目標(biāo)，為信訪工作的有序開(kāi)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。二是信訪隱患苗頭定期排查制度。
充分發(fā)揮縣鄉(xiāng)村三級(jí)組織系統(tǒng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，建立完善三級(jí)排查網(wǎng)絡(luò)，對(duì)組織系統(tǒng)信訪苗頭實(shí)行周排查、月調(diào)度、季通報(bào)，重大節(jié)日或政治活動(dòng)期間一日一排查。對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把問(wèn)題解決在基層，處理在萌芽狀態(tài)。
20xx年，共排查出黨員、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題36件，及時(shí)進(jìn)行了處理，有效地消除了信訪隱患。三是信訪“督辦卡”制度。對(duì)各黨委及組織部各科室承擔(dān)的重要信訪案件，由部長(zhǎng)簽批“督辦卡”，限期解決。全年共對(duì)8項(xiàng)案件進(jìn)行了重點(diǎn)督辦，全部按期解決。四是信訪責(zé)任追究制度。
對(duì)各基層黨委及部?jī)?nèi)各科室實(shí)行季度、年終考評(píng)考核，對(duì)全面完成信訪工作任務(wù)的給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任出現(xiàn)失誤，未完成工作目標(biāo)的，視情況對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人給予通報(bào)批評(píng)、談話誡勉、警告直至降職處理。
五是信訪回訪制度。對(duì)已解決的重要信訪案件，全部建立檔案，由部?jī)?nèi)信訪工作人員在半月內(nèi)進(jìn)行一次跟蹤回訪。發(fā)現(xiàn)新情況、新問(wèn)題，立即做出反應(yīng)，及時(shí)予以處理，防止案件反彈，確保不出現(xiàn)重訪。健全完善的信訪工作制度，使信訪工作機(jī)制高效運(yùn)行，提高了信訪工作的規(guī)范化、制度化水平。
圍繞上級(jí)重大部署、重要活動(dòng)以及縣委重要決策，確定信訪工作重點(diǎn)，集中力量解決問(wèn)題，努力提高信訪工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
1、創(chuàng)優(yōu)轉(zhuǎn)后，規(guī)范管理，建強(qiáng)村級(jí)班子，鞏固信訪工作的第一道防線。信訪工作的基礎(chǔ)在基層，基層的關(guān)鍵在村級(jí)班子建設(shè)。我們針對(duì)組織系統(tǒng)信訪案件大部分來(lái)自農(nóng)村特別是后進(jìn)村這一實(shí)際，通過(guò)深入排查摸底、認(rèn)真聚焦核實(shí)，確定出13個(gè)農(nóng)村后進(jìn)黨支部列入省市治理重點(diǎn)，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理整頓。
13個(gè)后進(jìn)村全部由縣級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部分包，為13個(gè)后進(jìn)村選派了駐村工作隊(duì)，細(xì)化了后進(jìn)村治理轉(zhuǎn)化方案，幫助查找問(wèn)題，制定發(fā)展規(guī)劃，解決難題，形成了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委具體抓、相關(guān)部門(mén)配合抓的有利格局，解決了一大批群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，使13個(gè)后進(jìn)支部全部實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，降低了信訪案件發(fā)生率。
2、深化“衣食父母觀”教育，深入開(kāi)展“攀窮親”和幫扶城鎮(zhèn)特困人員活動(dòng)。全縣副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每人聯(lián)系一戶農(nóng)村貧困戶，正科以上領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系一戶農(nóng)村貧困戶和一戶城鎮(zhèn)特困戶，幫助其謀劃致富門(mén)路，解決實(shí)際問(wèn)題?；顒?dòng)中，共為群眾提供致富信息和技術(shù)889項(xiàng)，幫助聯(lián)系致富項(xiàng)目681項(xiàng)。此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，使貧困人員擺脫了困境，切實(shí)感受到了黨和政府的溫暖，減少了上訪隱患，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
3、嚴(yán)格政策，認(rèn)真做好老黨員生活保障工作。針對(duì)部分農(nóng)村老黨員生活困難的實(shí)際情況，縣委組織部積極協(xié)調(diào)，在縣財(cái)政十分困難的情況下，爭(zhēng)取到資金17萬(wàn)元，對(duì)537名農(nóng)村老黨員進(jìn)行困難補(bǔ)助，解除了農(nóng)村老黨員的生活之憂。非典期間，為老黨員發(fā)放了溫度計(jì)、肥皂、消毒藥、口罩等，保障了老黨員身體健康，充分體現(xiàn)了黨組織的關(guān)懷和溫暖，杜絕了農(nóng)村老黨員因生活困難引發(fā)的上訪。
針對(duì)可能誘發(fā)上訪的問(wèn)題，采取了四方面的針對(duì)性措施，有效增強(qiáng)了信訪工作的主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性，做到了防患于未然。一是抓住源頭，把問(wèn)題解決在未訪之前。對(duì)過(guò)去的上訪戶以及可能引發(fā)上訪問(wèn)題的各種案件，凡涉及組織工作的，都指派專(zhuān)人進(jìn)行綜合調(diào)查與分析，對(duì)可能誘發(fā)上訪的問(wèn)題，及早解決。在今年農(nóng)村“兩委”班子換屆工作中，在黨員隊(duì)伍中開(kāi)展了整訓(xùn)活動(dòng)，統(tǒng)一了黨員思想，加強(qiáng)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，及時(shí)解決問(wèn)題，保證了換屆選舉工作的順利進(jìn)行，沒(méi)有出現(xiàn)重大信訪案件。二是特事特辦，防止重信重訪。對(duì)縣內(nèi)的重要上訪人員，縣委組織部指派專(zhuān)人進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督辦。特別是易引發(fā)越級(jí)上訪的計(jì)劃生育、公糧征購(gòu)、老干部“兩費(fèi)”等突出問(wèn)題，不僅責(zé)任到人，而且實(shí)行特事特辦，各單位一律開(kāi)綠燈，確保問(wèn)題處理過(guò)程中不推諉扯皮。三是把握關(guān)鍵時(shí)期，著力解決敏感問(wèn)題，避免出現(xiàn)集體訪。由于集體訪影響大、危害大、難于控制，因此，把防止出現(xiàn)集體訪放在突出重要的位置來(lái)抓。經(jīng)過(guò)綜合分析，確定了易引發(fā)集體訪的問(wèn)題和時(shí)間，即農(nóng)村上訪的問(wèn)題一般為村財(cái)務(wù)、計(jì)生、土地等問(wèn)題，上訪的時(shí)間多集中在農(nóng)閑時(shí)期;城鎮(zhèn)職工上訪主要是企業(yè)職工的就業(yè)問(wèn)題，時(shí)間具有不確定性?？h委組織部著重把握這些關(guān)鍵問(wèn)題，查找根源，從根本上加以解決。同時(shí)，在關(guān)鍵時(shí)期派人做疏導(dǎo)工作，減少群眾的抵觸，控制了集體訪。四是依法規(guī)范上訪行為。在處理信訪問(wèn)題上注意嚴(yán)格把握三條原則，即：對(duì)有理有序的上訪及時(shí)解決問(wèn)題;對(duì)無(wú)理無(wú)序的鬧訪堅(jiān)決制止;對(duì)借上訪之名故意煽動(dòng)群眾鬧事的堅(jiān)決依法打擊。
根據(jù)我縣社情復(fù)雜、穩(wěn)定工作任務(wù)繁重的實(shí)際情況，及時(shí)選調(diào)了政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部充實(shí)信訪干部隊(duì)伍，做到了人員落實(shí)、崗位落實(shí)、責(zé)任落實(shí)。同時(shí)，加大業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)工作力度，結(jié)合我縣信訪局舉辦信訪干部培訓(xùn)班2期，典型案例講評(píng)會(huì)3次，使信訪干部的政治意識(shí)、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，綜合素質(zhì)和實(shí)際工作能力明顯提高。在加強(qiáng)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，抓好組織系統(tǒng)信訪的調(diào)研工作，在實(shí)踐中進(jìn)行理論上的探索與思考，及時(shí)推廣一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法。如在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一些黨員、群眾對(duì)村內(nèi)工作了解渠道較少，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委反映問(wèn)題難。針對(duì)這一問(wèn)題，在20xx鎮(zhèn)普遍推行了農(nóng)村黨支部書(shū)記向全體黨員匯報(bào)工作制度、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記與黨員、村民代表“民主對(duì)話日”制度，聽(tīng)取和采納群眾意見(jiàn)，有效減少了信訪量。
20xx年以來(lái)，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，深入貫徹實(shí)施《信訪條例》，認(rèn)真落實(shí)中央和省、市、區(qū)委關(guān)于信訪工作的一系列部署，加大措施力度，認(rèn)真抓緊抓好組織系統(tǒng)信訪工作，取得了明顯成效。全年共受理人民來(lái)信16件，來(lái)訪來(lái)電4件，處結(jié)率達(dá)100%，未發(fā)生集體上訪和到省進(jìn)京上訪案件。
根據(jù)全區(qū)信訪工作的要求，建立以分管部長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各科室科長(zhǎng)(主任)為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在部辦公室，主要負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)信訪工作的組織、督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，并定期召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究分析組織信訪工作的規(guī)律和特點(diǎn)，落實(shí)針對(duì)性措施，指導(dǎo)搞好組織系統(tǒng)信訪工作。工作中，結(jié)合組織系統(tǒng)信訪工作實(shí)際，每年制定《年度信訪工作要點(diǎn)》，部署落實(shí)組織信訪工作的指導(dǎo)思想、工作重點(diǎn)和措施。充分發(fā)揮職能作用，把信訪工作納入年度組織工作考核和年度各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核考察，督促基層落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，認(rèn)真做好信訪工作。
把制度建設(shè)作為規(guī)范信訪工作的關(guān)鍵措施來(lái)抓，主要健全完善了六項(xiàng)工作制度：一是部領(lǐng)導(dǎo)批信辦信制度。辦公室收到人民來(lái)信后，逐一進(jìn)行登記，之后報(bào)部主要領(lǐng)導(dǎo)逐件進(jìn)行批閱，提出處理意見(jiàn)。二是首問(wèn)負(fù)責(zé)制度。首次接訪的組工干部為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對(duì)該案件進(jìn)行督促檢查、跟蹤反饋。對(duì)反映的問(wèn)題，能夠解決的立即解決，暫時(shí)不能解決的，明確解決時(shí)限;不屬于組織工作范圍的，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)幫助解決;確屬無(wú)理上訪的，做好耐心細(xì)致的思想工作。三是限時(shí)辦結(jié)制度。對(duì)受理的信訪案件，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、責(zé)任人和完成時(shí)限，提高辦案質(zhì)量和辦案效率。四是定期研究調(diào)度制度。部機(jī)關(guān)堅(jiān)持每季度調(diào)度一次信訪工作，對(duì)工作情況進(jìn)行總結(jié)研究，對(duì)重點(diǎn)信訪案件及工作中的難點(diǎn)問(wèn)題召開(kāi)部務(wù)會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)議進(jìn)行研究。五是月考核通報(bào)制度。把基層黨(工)委組織信訪工作情況納入業(yè)務(wù)考核，并與評(píng)先樹(shù)優(yōu)等結(jié)合起來(lái)，每月考核通報(bào)。六是常委部長(zhǎng)下訪制度。常委部長(zhǎng)經(jīng)常到所聯(lián)系的軍埠口鎮(zhèn)調(diào)研信訪工作，主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)為基層解決信訪難點(diǎn)，化解社會(huì)矛盾，維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定。
針對(duì)當(dāng)前組織系統(tǒng)信訪工作重點(diǎn)，逐一采取解決措施，提高處理信訪問(wèn)題的速度和效果。
一是解決好集體和重復(fù)來(lái)信來(lái)訪。由部機(jī)關(guān)工作人員和所屬單位黨組織組成專(zhuān)門(mén)工作班子，深入研究來(lái)信來(lái)訪的原因，找出造成信訪的癥結(jié)所在，有針對(duì)性地解決反映的問(wèn)題，反復(fù)細(xì)致的開(kāi)展思想工作，確保來(lái)訪人員滿意，息訪止訪。
二是解決好反映黨員干部問(wèn)題的來(lái)信來(lái)訪。對(duì)群眾反映的黨員干部隊(duì)伍建設(shè)的敏感問(wèn)題，要快查快辦，對(duì)調(diào)查結(jié)果的認(rèn)定，一律提交部長(zhǎng)辦公會(huì)討論決定。對(duì)舉報(bào)的干部，不影響繼續(xù)使用的，加強(qiáng)教育引導(dǎo)，限期整改;對(duì)影響使用的，視情節(jié)輕重，予以降職或免職;問(wèn)題嚴(yán)重的，移交有關(guān)部門(mén)查處。
三是解決好反映發(fā)展黨員問(wèn)題的來(lái)信來(lái)訪。實(shí)行分類(lèi)處理的辦法，對(duì)反映問(wèn)題比較具體的，責(zé)成相關(guān)基層黨(工)委迅速調(diào)查、處理，并向信訪人反饋處理結(jié)果;對(duì)反映問(wèn)題事實(shí)不清的，耐心與信訪人交流溝通，摸查實(shí)情，相應(yīng)采取處理措施，解決信訪問(wèn)題;對(duì)尋機(jī)鬧事的，嚴(yán)肅批評(píng)教育。四是解決好離退休老干部的來(lái)信來(lái)訪。對(duì)有政策規(guī)定的，盡全力落實(shí);對(duì)暫時(shí)沒(méi)有政策規(guī)定的，耐心細(xì)致的做好思想教育工作。
針對(duì)新形勢(shì)下組織系統(tǒng)信訪工作出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，采取有效措施，著力構(gòu)筑信訪工作預(yù)警機(jī)制。
一是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。組織各級(jí)各部門(mén)黨組織成立信訪領(lǐng)導(dǎo)和工作機(jī)構(gòu)，明確信訪工作具體責(zé)任人，形成完善的組織網(wǎng)絡(luò)。二是疏通信訪渠道。通過(guò)設(shè)立舉報(bào)電話、征求意見(jiàn)箱、下基層調(diào)研等形式，疏通組織系統(tǒng)的信訪渠道，建立健全信訪工作檔案。
三是定期排查信訪隱患。圍繞當(dāng)前組織系統(tǒng)信訪工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，組織專(zhuān)門(mén)力量定期排查，搞清底數(shù)、分析原因、明確方向，堅(jiān)持解決問(wèn)題和做思想工作相結(jié)合，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。
四是抓苗頭性問(wèn)題解決。根據(jù)各階段的工作重點(diǎn)認(rèn)真分析和預(yù)測(cè)可能引發(fā)信訪的苗頭性問(wèn)題，及時(shí)制定切實(shí)有效的處理措施，變被動(dòng)為主動(dòng)，做到早預(yù)防、早處理，使一些極容易引發(fā)信訪案件的苗頭性問(wèn)題得到及時(shí)解決。
五是特事特辦。對(duì)區(qū)內(nèi)的重要上訪人員，部機(jī)關(guān)指派專(zhuān)人進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督辦，特別是易引發(fā)越級(jí)上訪的干部管理、黨員發(fā)展和老干部待遇等突出問(wèn)題，實(shí)行特事特辦，確保息訴罷訪，不出現(xiàn)問(wèn)題。
信訪工作是組織部門(mén)及時(shí)了解群眾對(duì)組織人事工作看法的重要途徑。一年來(lái)，我們以xx屆五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持從最廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，創(chuàng)造性地做好新時(shí)期組織部門(mén)的信訪工作，主動(dòng)把握大局，明確責(zé)任，突出重點(diǎn)，暢通渠道，規(guī)范管理，與時(shí)俱進(jìn)，把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)來(lái)完成，有效地配合了區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，維護(hù)了社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。
20xx年，我們繼續(xù)加大對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，提高工作效率，共受理來(lái)信來(lái)訪件，其中來(lái)信0件，來(lái)訪件，辦結(jié)件，辦結(jié)率達(dá)100%。一年來(lái)，由于我部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)研究、督辦，全年沒(méi)有發(fā)生一起因組織工作而引起的群體上訪、越級(jí)上方的惡性事件。為全區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
針對(duì)今年信訪的特點(diǎn)和原因，我們加大了信訪工作的力度，主要有以下一些做法和體會(huì)：
益無(wú)小事”的觀點(diǎn)，本著高度的責(zé)任心，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，按政策能解決的，想方設(shè)法及時(shí)解決;按政策不能解決的，及時(shí)做好解釋說(shuō)服工作，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。
二是加強(qiáng)政策法規(guī)的宣傳力度，增強(qiáng)透明度。針對(duì)大多數(shù)群眾來(lái)信來(lái)訪都是由于基層組織人事干部對(duì)人事管理政策把握不準(zhǔn)引致的情況，我們把相關(guān)政策和材料傳達(dá)給基層各單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，同時(shí)，要求各黨委對(duì)于群眾所關(guān)心的問(wèn)題，盡可能實(shí)行公務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)接受社會(huì)的監(jiān)督。如我們?cè)诮M織公務(wù)員考試時(shí)，把招考條件、考試方式和方法、考試程序、考試成績(jī)、體檢標(biāo)準(zhǔn)和錄用情況等都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等向社會(huì)詳細(xì)公布。通過(guò)增加透明度，取得群眾對(duì)組織人事部門(mén)的信任，獲得群眾對(duì)組織人事工作的理解和支持。
三是落實(shí)人員和機(jī)構(gòu)。組織部委任專(zhuān)人負(fù)責(zé)干部監(jiān)督工作，成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由常務(wù)副部長(zhǎng)分管信訪工作。
四是做到“兩個(gè)及時(shí)”。在實(shí)際工作中我們做到及時(shí)處理、及時(shí)反饋。對(duì)群眾來(lái)信反映或舉報(bào)的問(wèn)題，不管是否署名，我們都及時(shí)進(jìn)行調(diào)查了解，寫(xiě)出。
調(diào)查報(bào)告。
呈部領(lǐng)導(dǎo)審閱;對(duì)黨員干部反映自己職級(jí)待遇方面的問(wèn)題的我們認(rèn)真查閱檔案對(duì)照有關(guān)文件和政策符合政策要求的按政策辦理不符合政策要求的耐心做好解釋說(shuō)服工作安撫好上訪者的情緒避免激化矛盾;對(duì)干部生活作風(fēng)、工作作風(fēng)的舉報(bào)我們會(huì)從保護(hù)干部和舉報(bào)人的角度出發(fā)慎重處理及時(shí)了解情況逐一調(diào)查核實(shí)。對(duì)署名的舉報(bào)我們會(huì)將核實(shí)或處理情況及時(shí)向他們反饋;或直接找舉報(bào)者本人談話將情況對(duì)其說(shuō)明。
近年來(lái)，雖然我們的信訪工作取得了一定的成績(jī)，但還存在一些問(wèn)題，主要有：一是個(gè)別信訪問(wèn)題還未能做到及時(shí)處理;二是對(duì)基層信訪的實(shí)際情況了解的少;三是信訪工作的制度規(guī)范有待進(jìn)一步建立和完善。
隨著干部人事制度改革的進(jìn)一步推進(jìn)，特別是公開(kāi)選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗工作的進(jìn)一步規(guī)范化，我們認(rèn)為，在組織人事方面的信訪量會(huì)呈一個(gè)拋物線的趨勢(shì)，即先是信訪量加大，然后慢慢減少。但在其他方面的投訴，特別是落實(shí)政策和待遇方面的，可能在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都呈增長(zhǎng)勢(shì)頭。
為了進(jìn)一步做好組織部信訪工作，20xx年，我們認(rèn)為必須進(jìn)一步做好以下一些工作：
一是加強(qiáng)對(duì)信訪工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織部門(mén)的信訪工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、涉及面廣的工作，要求工作人員既要熟悉政策，又要懂得做群眾思想工作的技巧和方法。所以我們?cè)诿髂甑墓ぷ髦幸粩嗉訌?qiáng)培訓(xùn)，或通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)、組織外出參觀學(xué)習(xí)等形式，為部里的信訪工作人員提供一個(gè)相互學(xué)習(xí)溝通的平臺(tái)。
通過(guò)信息交流，及時(shí)提供案例和經(jīng)驗(yàn)，以提高信訪工作的質(zhì)量。
三是要認(rèn)真研究新時(shí)期組織部信訪工作的新特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展信訪工作。我們要進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)研，分析信訪產(chǎn)生的社會(huì)原因，并堅(jiān)持以預(yù)防為主的原則，把工作做在前頭，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，減少信訪的發(fā)生。
系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇七
20xx年的春運(yùn)工作，在市交通運(yùn)輸局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的總體要求，以服務(wù)廣大旅客安全便捷出行為主要內(nèi)容，通過(guò)周密部署、精心安排，經(jīng)過(guò)交通運(yùn)輸系統(tǒng)全體干部、職工的辛勤勞動(dòng)，扎實(shí)工作，確保了公路、水路運(yùn)輸?shù)陌踩瑘A滿地完成了今年的春節(jié)運(yùn)輸任務(wù)，春運(yùn)40天，公路、水路無(wú)事故發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣今年共投入營(yíng)運(yùn)客車(chē)310輛，計(jì)8312座。其中客運(yùn)班車(chē)班線客運(yùn)211輛5181，公交車(chē)90輛2700座，旅游包車(chē)9輛431座。投入渡船4艘，其中客渡3艘，共125個(gè)客位，車(chē)渡1艘，4車(chē)位。道路旅客運(yùn)輸量74.7萬(wàn)人次，比20xx年下降31.2%，周轉(zhuǎn)量2660.9萬(wàn)人公里，比20xx年下降22.2%，總發(fā)送班次44602次，累計(jì)加班包車(chē)班次100車(chē)次?；仡櫧衲甑拇哼\(yùn)，主要做了以下幾方面的工作：
一、高度重視，加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
我們按照市、縣關(guān)于認(rèn)真做好春運(yùn)工作的要求，高度重視今年春運(yùn)工作，成立了由局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、有關(guān)單位和局機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)同志組成的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了日常辦事機(jī)構(gòu)和值班制度，結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作的通知》（三交〔20xx〕6號(hào)）文件，對(duì)春運(yùn)工作作了全面周密的安排。春運(yùn)前，我們及時(shí)召開(kāi)了春運(yùn)工作動(dòng)員部署會(huì)議，傳達(dá)了上級(jí)春運(yùn)工作會(huì)議和文件精神，專(zhuān)題研究、部署春運(yùn)工作。同時(shí)，我們組織力量對(duì)客運(yùn)站場(chǎng)、碼頭、港口、客車(chē)、渡船等進(jìn)行了全面調(diào)查，作出了科學(xué)分析和決策。查找安全隱患，認(rèn)真制訂保障方案，采取有效措施，堅(jiān)決制止非法營(yíng)運(yùn)、超載和非客渡船搭客等違法行為。針對(duì)可能出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)小組都及時(shí)召集有關(guān)人員進(jìn)行布置解決，做到了春運(yùn)不結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)精力不散，工作力度不減。
二、強(qiáng)化宣傳,營(yíng)造良好的春運(yùn)氛圍。
為了增強(qiáng)廣大司乘人員和旅客的安全意識(shí)，我們加強(qiáng)了宣傳教育的力度。一是各客運(yùn)企業(yè)通過(guò)播放《道路客運(yùn)駕駛員安全告知培訓(xùn)示范片》，到駕駛員安全學(xué)校培訓(xùn)等方式，對(duì)司乘人員進(jìn)行安全教育，使他們形成了“方向盤(pán)在我手中，安全在我心中”的意識(shí)；二是通過(guò)張貼標(biāo)語(yǔ)、懸掛橫幅等方式，同時(shí)利用媒體開(kāi)展多種形式的春運(yùn)安全宣傳教育，提高車(chē)主、司乘人員和旅客的安全意識(shí)，增強(qiáng)了他們的責(zé)任感和自我保護(hù)意識(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間共懸掛宣傳橫幅15幅，張貼春運(yùn)安全宣傳畫(huà)136張，春運(yùn)安全車(chē)載宣傳標(biāo)語(yǔ)202余條，發(fā)放春運(yùn)道路運(yùn)輸安全宣傳資料3000余份；三是各客運(yùn)企業(yè)堅(jiān)持每天向司乘人員發(fā)送安全知識(shí)短信，春運(yùn)期間累計(jì)發(fā)送約1000多條，形成了人人關(guān)注春運(yùn)，人人注意安全的良好氛圍。春運(yùn)期間，還利用廣播、電視、報(bào)紙、黑板報(bào)、電子顯示屏等形式，向旅客介紹春運(yùn)情況和乘車(chē)常識(shí)，及時(shí)向新聞媒體提供各種信息、動(dòng)態(tài)，為旅客出行提供方便。
三、統(tǒng)籌安排，做好運(yùn)力組織保障。
春運(yùn)之前，我們?cè)诳茖W(xué)預(yù)測(cè)客貨運(yùn)量，分析客流規(guī)律的基礎(chǔ)上，制定了適應(yīng)市場(chǎng)需求的運(yùn)輸工作方案和應(yīng)急預(yù)案，準(zhǔn)備了較為充足的運(yùn)力，基本上滿足了旅客的出行需要。為了使旅客走得安全、走得及時(shí)、走得有序、走得滿意，根據(jù)運(yùn)量預(yù)測(cè)，合理安排運(yùn)力和班線，還組織了一定數(shù)量的機(jī)動(dòng)運(yùn)力。同時(shí)在不能滿足高峰期需要時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取臨時(shí)加班的辦法輸送旅客。今年春運(yùn)共增開(kāi)加班班次100車(chē)次，保證了運(yùn)力供應(yīng)。春運(yùn)期間，公交車(chē)和出租車(chē)重點(diǎn)做好客運(yùn)中心、火車(chē)站旅客的疏運(yùn)工作，靈活調(diào)度運(yùn)力，延長(zhǎng)運(yùn)行時(shí)間，方便了人民群眾乘車(chē)。我們?cè)谧龊寐每瓦\(yùn)送的同時(shí)，還統(tǒng)籌安排運(yùn)力，兼顧貨物運(yùn)輸，基本保證了重要物資和重點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)輸需要。
將民工返鄉(xiāng)運(yùn)輸工作作為春運(yùn)的重要工作，并組織專(zhuān)門(mén)人員，深入民工集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)，了解民工的流量、流向、流時(shí)，增設(shè)售票點(diǎn)，開(kāi)展團(tuán)體票預(yù)訂業(yè)務(wù)，主動(dòng)上門(mén)售票。選用素質(zhì)高技術(shù)好的駕駛?cè)藛T和技術(shù)狀況好的中高級(jí)客車(chē)，投入包車(chē)運(yùn)輸，為民工提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的運(yùn)輸服務(wù)。
四、加強(qiáng)監(jiān)管，著力打造平安春運(yùn)。
運(yùn)輸安全歷來(lái)是春運(yùn)工作的重中之重。由于今年春運(yùn)安全目標(biāo)明確，抓得早、措施嚴(yán)，使運(yùn)輸安全形勢(shì)相對(duì)平穩(wěn)。一是我們加強(qiáng)值班制度，堅(jiān)持24小時(shí)值班，并實(shí)行一天一報(bào)制度，有事報(bào)事，無(wú)事報(bào)平安，保證了信息暢通。二是專(zhuān)門(mén)成立局春運(yùn)安全工作督查組，在春運(yùn)期間深入車(chē)站、碼頭、客運(yùn)企業(yè)等重點(diǎn)部位進(jìn)行督查，并對(duì)查出的各類(lèi)安全隱患，及時(shí)提出整改意見(jiàn)進(jìn)行整改，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。三是嚴(yán)格事故責(zé)任追究制度，我們要求對(duì)發(fā)生事故的單位和人員，堅(jiān)決按照“四不放過(guò)”原則進(jìn)行處理，實(shí)行責(zé)任倒查，并對(duì)事故車(chē)輛一律實(shí)行停運(yùn)，對(duì)事故相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行安全教育。我們?cè)谧龊靡幌盗泄芾砉ぷ鞯耐瑫r(shí)，系統(tǒng)三家行業(yè)管理部門(mén)和各運(yùn)輸企業(yè)，根據(jù)各自職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
（一）運(yùn)管部門(mén)嚴(yán)格按照春節(jié)運(yùn)輸工作要求，規(guī)范行業(yè)管理，加大監(jiān)管力度。一是加強(qiáng)企業(yè)安全管理，嚴(yán)把“三關(guān)一監(jiān)督”，組織人員深入客運(yùn)企業(yè)，逐項(xiàng)核實(shí)其車(chē)輛設(shè)備、從業(yè)人員和企業(yè)的安全制度情況，并充分利用gps等先進(jìn)手段對(duì)客車(chē)運(yùn)行進(jìn)行全程監(jiān)管；二是強(qiáng)化安全門(mén)檢制度，加強(qiáng)源頭管理，駐站運(yùn)管人員積極協(xié)助客運(yùn)站場(chǎng)做好安全門(mén)檢工作，督促企業(yè)落實(shí)“三不進(jìn)站，六不出站”規(guī)定，嚴(yán)格查堵危險(xiǎn)品；三是加大路面動(dòng)態(tài)管理，為保證春運(yùn)正常進(jìn)行，加強(qiáng)稽查力度，把打黑工作作為稽查重點(diǎn)，同時(shí)加強(qiáng)與公安交管部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛和客運(yùn)車(chē)輛違章超載運(yùn)輸行為，做好超載客運(yùn)車(chē)輛的旅客分流工作春運(yùn)期間，共查檢車(chē)輛723輛，查處3輛非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛。
（二）公路部門(mén)加強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)和路政管理。針對(duì)春運(yùn)期間氣候多變等特點(diǎn)，一是成立了4支春運(yùn)應(yīng)急搶險(xiǎn)小分隊(duì)，準(zhǔn)備了32臺(tái)搶險(xiǎn)救災(zāi)車(chē)輛、設(shè)備，每臺(tái)設(shè)備均落實(shí)了專(zhuān)門(mén)的操作人員，準(zhǔn)備了防滑料300噸，融雪劑30噸以及草包、麻袋、鐵鍬等工具，隨時(shí)應(yīng)對(duì)因惡劣天氣所帶來(lái)的各種公路災(zāi)害。二是加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)巡查，做好公路的日常養(yǎng)護(hù)工作。停止亭流線（k2+300—k6+000）等的在建工程施工并設(shè)立安全標(biāo)志，督促嶺三線（k19+000）園里大橋拆除重建工程施工現(xiàn)場(chǎng)切實(shí)做好春運(yùn)期間安全工作，完成了全縣公路路面坑洞的修復(fù)和其它病害的處治，完善標(biāo)志等附屬設(shè)施，確保春運(yùn)期間道路安全暢通。三是加強(qiáng)路政巡查，全面清查轄區(qū)護(hù)欄、隔離柵、標(biāo)志標(biāo)線等安全設(shè)施，對(duì)重點(diǎn)路段重點(diǎn)看護(hù)，特別對(duì)安全行車(chē)造成嚴(yán)重隱患路面障礙物、涵洞堆積物等及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)清除，同時(shí)深入公路沿線砂石場(chǎng)、磚瓦廠等企業(yè)進(jìn)行宣傳，勸阻駕駛員嚴(yán)格控制車(chē)輛裝載量，防止拋、灑、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。
（三）港航部門(mén)加強(qiáng)了檢查監(jiān)督的力度。一是嚴(yán)把春運(yùn)船舶技術(shù)關(guān)，對(duì)轄區(qū)的客渡船質(zhì)量及安全設(shè)備配置進(jìn)行了全面檢查，對(duì)安全隱患及時(shí)作了整改；二是加強(qiáng)航道巡查，保障航道暢通；三是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的檢查。組織人員對(duì)全縣4家航運(yùn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)進(jìn)行一次全面檢查，督促落實(shí)企業(yè)的管理人員和安全生產(chǎn)責(zé)任制，規(guī)范了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。
（四）各運(yùn)輸企業(yè)把安全作為春運(yùn)的核心工作來(lái)抓，圍繞強(qiáng)化職工勞動(dòng)紀(jì)律管理、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，確保行車(chē)安全。同時(shí)，對(duì)投入春運(yùn)的運(yùn)輸工具、設(shè)施進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)禁不符合技術(shù)條件的車(chē)、船參加運(yùn)營(yíng)。各運(yùn)輸企業(yè)繼續(xù)印發(fā)了《致駕駛員及家屬朋友們的公開(kāi)信》，發(fā)動(dòng)家屬監(jiān)督駕駛員春運(yùn)期間的作息、應(yīng)酬、娛樂(lè)等活動(dòng)，保證駕駛員以飽滿的精神狀態(tài)投入春運(yùn)。各運(yùn)輸企業(yè)還采取發(fā)送短信、駕駛員出車(chē)前提醒等方式將天氣情況、路況信息及時(shí)告知駕駛員，確保惡劣天氣下行車(chē)安全?？瓦\(yùn)站嚴(yán)格按照“三不進(jìn)站，六不出站”的要求，增加人員，加強(qiáng)安全門(mén)檢，嚴(yán)格檢查，防止旅客攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站上車(chē)和不符合要求的車(chē)輛出站，切實(shí)加強(qiáng)源頭管理。
五、以人為本，提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。
為搞好今年春運(yùn)期間的文明服務(wù)工作，我們要求各單位明確“旅客至上”、“服務(wù)至上”、“質(zhì)量至上”的觀念，要求站務(wù)人員和司乘人員努力提高服務(wù)技能，堅(jiān)持服務(wù)從小事做起，從細(xì)微入手，為旅客提供熱情周到的服務(wù)，并努力開(kāi)展特色服務(wù)、樹(shù)立品牌服務(wù)?？h客運(yùn)中心在現(xiàn)有售票窗口的基礎(chǔ)上，增設(shè)了5個(gè)自動(dòng)售票機(jī)，同時(shí)引導(dǎo)乘客使用自助售票系統(tǒng)，方便群眾購(gòu)票?？瓦\(yùn)中心還組織人員深入工廠、企業(yè)洽談，開(kāi)展上門(mén)送票服務(wù)。繼續(xù)設(shè)立春運(yùn)困難救助基金，今年共投入2萬(wàn)元，對(duì)一些困難旅客實(shí)施救助，使所有旅客都能走得了、走得順心、走得舒心?？h公路運(yùn)輸總公司還加強(qiáng)與保潔公司的合作，做好春運(yùn)期間站場(chǎng)、車(chē)輛的保潔工作，為旅客創(chuàng)造良好的乘車(chē)環(huán)境。此外，我們還專(zhuān)門(mén)設(shè)立了春運(yùn)投訴值班電話，受理旅客的投訴，維護(hù)旅客的合法權(quán)益。春運(yùn)期間共受理旅客投訴36起，全部認(rèn)真解決到位。
今年春運(yùn)工作雖然取得了顯著的成績(jī)，但也存在著一些問(wèn)題和不足：主要是個(gè)別駕駛員、經(jīng)營(yíng)業(yè)主法律意識(shí)淡薄，超載、超速、操作不規(guī)范、亂漲價(jià)等情況仍有存在。以上問(wèn)題要在今后工作中，進(jìn)一步總結(jié)完善，努力為人民群眾創(chuàng)造一個(gè)更加舒適、便利、安全的交通出行環(huán)境。
系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇八
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下在上級(jí)信訪部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下全局上下團(tuán)結(jié)一致深入踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局深入開(kāi)展“一推進(jìn)、三下降、創(chuàng)三無(wú)”活動(dòng)圓滿完成了重大敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作任務(wù)有力維護(hù)了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。20我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪184人次;赴省訪134人次去市訪260人次我局共受理群眾信訪事項(xiàng)839件其中辦理群眾來(lái)信45件辦理網(wǎng)上各類(lèi)信訪件76件接待群眾來(lái)訪684件6859人次。
一、年工作情況。
今年，我縣群眾越級(jí)訪、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢(shì)，信訪形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，信訪突出問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項(xiàng)目征地引發(fā)的上訪群體。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)，我們迎難而上，積極主動(dòng)排查糾紛、化解矛盾。
1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅(jiān)持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合，堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門(mén)結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展經(jīng)常性排查，隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，在重大活動(dòng)和敏感時(shí)期開(kāi)展集中排查。今年以來(lái)，結(jié)合全國(guó)“兩會(huì)”、“八·一”、“十·一”、“_屆三中全會(huì)”等重要會(huì)議和重大節(jié)日，共開(kāi)展了4次大規(guī)模專(zhuān)項(xiàng)排查，排查調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛232件，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力。
2.強(qiáng)化信訪接待辦理工作。來(lái)訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理、落實(shí)交辦、督查督辦、結(jié)案歸檔等工作流程?？h信訪接待大廳實(shí)行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作體系，群眾來(lái)訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待、登記、辦理;接訪人員要耐心傾聽(tīng)群眾訴求，詳細(xì)登記信訪人信息和主要訴求，接待完畢后能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決，不能答復(fù)的，實(shí)行“一案一人，一攬子管到底”的工作機(jī)制，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位，共同協(xié)調(diào)處理，確保群眾信訪事項(xiàng)件件有落實(shí)，事事有結(jié)果。截至12月初，共接待群眾來(lái)縣上訪684件6859人次，其中個(gè)體訪319件631人次，集體訪375批6228人次。
3.深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作。為認(rèn)真貫徹落實(shí)好中央、省、市關(guān)于開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪各項(xiàng)工作要求，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效機(jī)制，全面實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度。最近，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)安排意見(jiàn)》的通知，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪，每個(gè)工作日安排兩名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪，及時(shí)解決重大、疑難和突出問(wèn)題，提高了信訪工作效率，確保了信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量。同時(shí)，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動(dòng)深入基層，帶案下訪，到矛盾多、問(wèn)題復(fù)雜的地方調(diào)查研究，就地處理解決問(wèn)題，真正把問(wèn)題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。截至12月初，縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)共接待群眾來(lái)縣上訪896人次，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)縣上訪2743人次。
4.關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn)，加大解決力度。今年以來(lái)，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)加大了對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問(wèn)題的處理解決力度。在城鎮(zhèn)建設(shè)、勞資糾紛、企業(yè)改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問(wèn)題。今年縣上召開(kāi)專(zhuān)題信訪工作會(huì)議2次，召開(kāi)全縣信訪聯(lián)席會(huì)議4次，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，親自研究工作對(duì)策，安排部署信訪工作，一大批疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問(wèn)題已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的解決階段，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問(wèn)題已解決到位。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠、食品公司改制問(wèn)題。民間借貸方面：對(duì)亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進(jìn)行了妥善的處置。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷、廟溝門(mén)鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補(bǔ)償款分配問(wèn)題。勞資糾紛方面：今年，因項(xiàng)目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升。截至目前，因勞資糾紛引發(fā)的來(lái)縣上訪總量達(dá)3100余人次，占全縣來(lái)訪總量的45.5%?？h信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路、安山煤礦、鐵路運(yùn)煤專(zhuān)線、國(guó)能煤礦、恒源電廠、新區(qū)、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件，累計(jì)為民工討要工資約1600萬(wàn)元，有力維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益。
5.強(qiáng)化值班勸返，確保信訪維穩(wěn)。信訪局工作人員除每天正常上班外，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度。政府門(mén)庭、樓道、領(lǐng)導(dǎo)辦公場(chǎng)所安排專(zhuān)人值班接訪，維護(hù)了機(jī)關(guān)良好工作秩序;信訪大廳24小時(shí)有人值守，方便了群眾來(lái)訪。中、省、市重大會(huì)議和重要活動(dòng)期間，縣局派專(zhuān)人配合市局現(xiàn)場(chǎng)值班。今年的中、省、市“兩會(huì)”期間，我們密切配合市局，聽(tīng)從調(diào)度安排，圓滿完成了中省市兩會(huì)期間的信訪值班任務(wù)，營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。特別是中央“兩會(huì)”期間，盡管有3人進(jìn)京上訪，值班人員妥善勸返，沒(méi)有給我縣造成不良影響。
6.拓展工作思路，創(chuàng)新工作舉措。今年我局在過(guò)去建立的“六位一體”的信訪工作制度基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的信訪突出問(wèn)題，推出新的舉措，一是實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。凡涉及進(jìn)京、赴省、去市、來(lái)縣的集體訪、非正常訪、上級(jí)交辦的各類(lèi)案件、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問(wèn)題，都落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，實(shí)行包調(diào)查、包處理、包督辦、包結(jié)案、包穩(wěn)定的“五包”責(zé)任制。今年共落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案125件，截至目前已成功化解113件，化解率達(dá)90%以上。二是建立維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益機(jī)制。成立清欠農(nóng)民工工資專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專(zhuān)門(mén)解決今年我縣突出的勞資糾紛問(wèn)題。三是實(shí)行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度。加強(qiáng)了信訪部門(mén)與各鎮(zhèn)、園區(qū)、辦事處和各部門(mén)之間的信息交流工作，這些新舉措為維護(hù)全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用。
7.依法處置違法上訪，切實(shí)規(guī)范信訪秩序。今年以來(lái)，我們加大了對(duì)《信訪條列》等法規(guī)的宣傳、教育力度，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求，堅(jiān)持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合，對(duì)上訪過(guò)程中發(fā)生的違法行為，及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)，堅(jiān)決依法處置無(wú)理纏訪、鬧訪和進(jìn)京異常上訪行為。政府機(jī)關(guān)警務(wù)室專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作，其主要任務(wù)就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù)，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù)。截至目前，全縣共依法處置違法上訪人員33人，其中行政拘留27人，訓(xùn)誡談話6人。通過(guò)法治手段，依法打擊違法上訪人員，確實(shí)起到了警示教育作用，規(guī)范了信訪秩序。
8.強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。工作中，我們始終把政治理論、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，通過(guò)集中輔導(dǎo)、個(gè)人自學(xué)、觀看宣教片、作學(xué)習(xí)筆記、撰寫(xiě)心得體會(huì)文章等方式，加強(qiáng)干部職工的思想政治教育，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來(lái)，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和憂患意識(shí)，提高了信訪干部解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。以“建設(shè)一流班子、培養(yǎng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)造一流管理、提供一流服務(wù)、樹(shù)立一流形象、爭(zhēng)取一流效益”為奮斗目標(biāo)，努力塑造信訪干部形象，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)了網(wǎng)上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會(huì)2次;辦起了宣傳教育專(zhuān)欄和信訪動(dòng)態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動(dòng)等。通過(guò)教育、培訓(xùn)，凝聚了團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了服務(wù)觀念，提高了服務(wù)水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
二、存在的信訪問(wèn)題。
一是信訪總量持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭急需遏制;二是工作中存在六個(gè)信訪難題亟待：1.土地征用補(bǔ)償糾紛問(wèn)題;2.煤礦開(kāi)采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問(wèn)題;3.農(nóng)民工討薪難的問(wèn)題;4.企業(yè)改制遺留問(wèn)題;5.非法融資引發(fā)的上訪問(wèn)題;6.涉法涉訴問(wèn)題。
系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇九
年初以來(lái)，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見(jiàn)均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見(jiàn)由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見(jiàn)作好匯總整理，報(bào)局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時(shí)，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
為加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開(kāi)展的黨政接訪平臺(tái)信訪培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。同時(shí)，局內(nèi)部針對(duì)現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺(tái)、門(mén)戶網(wǎng)站、96128政務(wù)信息查詢(xún)等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保限時(shí)辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位。同時(shí)，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個(gè)系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢(xún)專(zhuān)線隨時(shí)有人接聽(tīng)，確保信訪件接收及時(shí)，不漏接，不誤接。
一、要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;。
二、繼續(xù)開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作;。
三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，把握形勢(shì)，主動(dòng)去化解各類(lèi)的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)無(wú)懼的信訪工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程。
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“xx大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
為了高效、及時(shí)、認(rèn)真地處理好人民群眾的來(lái)信來(lái)訪，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見(jiàn)建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。2019關(guān)于信訪工作總結(jié)2019關(guān)于信訪工作總結(jié)。發(fā)生群眾集體上訪時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對(duì)群眾，妥善化解矛盾。
(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平。
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。
根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。一年來(lái)，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。
(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。
一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來(lái)信來(lái)訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
三、嚴(yán)格執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)群眾利益。
一年來(lái)，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件，上級(jí)信訪部門(mén)批轉(zhuǎn)6件，一般直接來(lái)信來(lái)訪23件次，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件，所有建議提案已作出書(shū)面答復(fù)并送呈各位代表和委員。
四、嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
隨著人民群眾法制意識(shí)的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會(huì)越來(lái)越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來(lái)越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時(shí)俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處，樹(shù)立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政等案件。
(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制度，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開(kāi)欄的形式向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)的信箱及投拆電話，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，贏得了社會(huì)好評(píng)，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對(duì)我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。
總之，一年來(lái)，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想，開(kāi)拓進(jìn)取，努力工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。
今年來(lái)，信訪局按照市信訪工作的總體要求，在區(qū)工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各級(jí)各部門(mén)的共同努力下，重點(diǎn)圍繞解決群眾實(shí)際問(wèn)題，狠抓工作落實(shí)，實(shí)行督查責(zé)任制，完善長(zhǎng)效機(jī)制而開(kāi)展工作，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展提供了重要保障。
一、基本情況。
截止到4月30日，我區(qū)共接待來(lái)訪群眾147批1602人次，其中進(jìn)京2批2人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次。辦理國(guó)家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯(lián)席會(huì)議交辦件8件。各級(jí)各部門(mén)依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問(wèn)題意識(shí)明顯增強(qiáng)，信訪渠道進(jìn)一步拓寬，依法信訪工作進(jìn)展明顯。信訪問(wèn)題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。
二、反映的主要問(wèn)題。
目前，群眾來(lái)訪呈現(xiàn)“一增兩減”的特點(diǎn)，即個(gè)訪數(shù)量增多，集訪、來(lái)信減少。情況表明，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動(dòng)狀態(tài)。這一趨勢(shì)是我區(qū)努力暢通信訪渠道，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。
近4個(gè)月多月來(lái)，群眾信訪反映的主要問(wèn)題有：(1)三農(nóng)問(wèn)題。主要集中在土地征用、村級(jí)財(cái)務(wù)管理、村組干部經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、農(nóng)村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。(2)涉法涉訴問(wèn)題。主要反映法院判決不公、執(zhí)行不力等問(wèn)題。(3)干部作風(fēng)問(wèn)題。主要反映基層干部用權(quán)謀私、違規(guī)建房、財(cái)務(wù)不公開(kāi)等問(wèn)題。(4)城建拆遷問(wèn)題。主要反映拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合理等問(wèn)題。(5)其他問(wèn)題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、市場(chǎng)管理等。
三、工作開(kāi)展情況。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
全區(qū)各級(jí)各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任，對(duì)信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過(guò)問(wèn)、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)安排部署、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問(wèn)題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
(二)認(rèn)真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素。
我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái)，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查4次，重點(diǎn)排查9次，排查出各類(lèi)矛盾糾紛79起，特別是全國(guó)、全省、全市大會(huì)期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時(shí)交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實(shí)解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。
對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決，工作開(kāi)展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。
(三)健全信訪工作制度，提高信訪事項(xiàng)辦結(jié)效率。
我們堅(jiān)持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來(lái)信、定期接待群眾來(lái)訪等制度，目前，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件，領(lǐng)導(dǎo)接訪7次，群眾滿意度明顯提高。大力推行責(zé)任督辦、帶案下訪、按時(shí)回訪等制度，我們已經(jīng)對(duì)信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次。
對(duì)所有重點(diǎn)信訪案件，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限，確保信訪案件按質(zhì)、按時(shí)辦結(jié);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制，對(duì)所有排查出的信訪問(wèn)題，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場(chǎng)辦公;認(rèn)真開(kāi)展聯(lián)合接訪、集中整治和專(zhuān)項(xiàng)督查等工作，全區(qū)各級(jí)各部門(mén)共開(kāi)展聯(lián)合接訪11次，集中整治2次，專(zhuān)項(xiàng)督查1次，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建、計(jì)生并發(fā)癥、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪突出問(wèn)題，真正使群眾反映的問(wèn)題件件有著落、事事有回音。在解決信訪問(wèn)題的過(guò)程中，我們堅(jiān)持嚴(yán)格依法按政策辦事，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，限期解決。對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的，要求列出辦理時(shí)間表。尤其對(duì)群體性的事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過(guò)頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責(zé)任單位解決問(wèn)題。
(四)落實(shí)信訪工作責(zé)任，解決信訪突出問(wèn)題。
妥善解決信訪突出問(wèn)題、切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，是當(dāng)前信訪工作最重的任務(wù)和最大的難題。近年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，責(zé)任落實(shí)不落實(shí)、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問(wèn)題的關(guān)鍵。我們按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包解決困難)，有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在積極辦理中。
今年，我們正在積極開(kāi)展“信訪積案化解年”專(zhuān)項(xiàng)治理工作，鞏固信訪工作成果，把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本部門(mén)、解決在基層，信訪積案化解工作進(jìn)展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個(gè)積案，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、水庫(kù)移民、干部作風(fēng)、勞動(dòng)保障、涉法涉訴、村級(jí)財(cái)務(wù)、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，加緊辦理責(zé)任落實(shí)，爭(zhēng)取有效的杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問(wèn)題。
(五)加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，提高信訪工作整體合力。
我們正在著眼于推動(dòng)大信訪工作格局的形成，增強(qiáng)工作的整體合力。一是建立健全信息分析機(jī)制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞渠道暢通，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、有效地報(bào)送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問(wèn)題，按規(guī)定及時(shí)報(bào)告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。
充分發(fā)揮各級(jí)黨委、政府的主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議和信訪部門(mén)的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門(mén)的職能作用，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機(jī)制。進(jìn)一步整合社會(huì)管理資源，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力;三是綜合開(kāi)發(fā)利用信訪信息資源，進(jìn)一步提高分析研判水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán);四是建立健全督查工作機(jī)制。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo)，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責(zé)任落實(shí)、問(wèn)題解決、結(jié)案反饋的全過(guò)程。
(六)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作能力。
我們堅(jiān)持把思想政治建設(shè)擺在首位，著力提高信訪干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力，工作水平，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、“復(fù)合型”的信訪隊(duì)伍，按照干部素質(zhì)由“專(zhuān)門(mén)型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國(guó)家的法律法規(guī)，掌握辦理信訪事項(xiàng)、解決信訪問(wèn)題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關(guān)心信訪干部，充分調(diào)動(dòng)廣大信訪干部的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，解決信訪干部的實(shí)際問(wèn)題，努力建設(shè)信訪戰(zhàn)線上一流的班子、一流的隊(duì)伍、一流的作風(fēng)、一流的工作、一流的業(yè)績(jī)，成就一番事業(yè)。
四、存在的問(wèn)題和困難。
一是個(gè)別部門(mén)單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)仍不到位，不重視信訪工作，缺乏積極性，導(dǎo)致信訪工作敷衍應(yīng)付，信訪問(wèn)題不能及時(shí)有效解決，導(dǎo)致矛盾激化，形成越級(jí)訪和異常訪。有的單位對(duì)快速處理機(jī)制工作不重視，推諉扯皮，導(dǎo)致群眾多次來(lái)電來(lái)訪，影響政府形象。
二是個(gè)別部門(mén)單位不重視初信初訪，對(duì)區(qū)以上交辦件落實(shí)不力，只重視進(jìn)京、赴省、到市越級(jí)訪，而且只注重勸返工作，不想辦法采取措施從根本上解決問(wèn)題，致使重復(fù)越級(jí)訪發(fā)生，給我區(qū)造成了很不好的影響。
三是個(gè)別單位對(duì)群眾提出的信訪問(wèn)題，不按照《信訪條例》要求辦理，不及時(shí)答復(fù)上訪群眾，造成群眾重復(fù)上訪。
四是部分上訪群眾違反《信訪條例》規(guī)定，不到指定信訪接待場(chǎng)所走訪，有的甚至采取圍堵黨政機(jī)關(guān)、攔堵道路等非法手段上訪，干擾正常工作秩序和社會(huì)秩序。
五是上級(jí)信訪部門(mén)對(duì)一些人在我區(qū)但不屬我區(qū)管理單位發(fā)生的信訪問(wèn)題，按照“屬地管理”的原則，要求區(qū)里做穩(wěn)定工作，工作難度非常大，而且治標(biāo)不治本，無(wú)法從根源解決問(wèn)題。
七是區(qū)信訪局現(xiàn)有機(jī)構(gòu)和編制設(shè)置對(duì)完成信訪工作有較大難度。上級(jí)信訪機(jī)關(guān)要求信訪局內(nèi)設(shè)辦公室、接待室、辦信室、督查督辦室等科室，班子要求健全，信訪局現(xiàn)有構(gòu)成不適應(yīng)目前信訪工作形勢(shì)，很難理順群眾來(lái)訪接待、來(lái)信受理、市聯(lián)席辦交辦件的處理、人民建議征集、信息和調(diào)研征集等工作。
五、下一步工作打算。
20xx年全市信訪工作目標(biāo)考核辦法內(nèi)容有有了較大變化，考核標(biāo)準(zhǔn)較以往更加細(xì)化。提出了“兩規(guī)范”，即依法規(guī)范各級(jí)黨政機(jī)關(guān)處理信訪問(wèn)題和群眾反映問(wèn)題的行為、“兩暢通”，即暢通解決問(wèn)題和群眾反映問(wèn)題的渠道、“三就地”即就地排查、就地解決、就地穩(wěn)定的工作原則。按照市信訪局工作要求，結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情況，今后一段時(shí)期的信訪工作著重抓好以下幾方面：
(一)繼續(xù)宣傳《信訪條例》，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化依法信訪。主要包括兩個(gè)方面，一是通過(guò)對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力。加強(qiáng)各部門(mén)依法處理信訪問(wèn)題的意識(shí)，為民服務(wù)的意識(shí)，增強(qiáng)信訪干部處理突發(fā)問(wèn)題和疑難信訪問(wèn)題的能力，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。二是通過(guò)對(duì)群眾的宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法有序的反映信訪問(wèn)題，維護(hù)信訪秩序。將信訪工作進(jìn)一步引入規(guī)范化、法制化。
系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇十
本人：，20xx年7月出生，20xx年12月應(yīng)征入伍，參軍，在軍隊(duì)期間進(jìn)軍校，提干。20xx年入黨，干了八年后轉(zhuǎn)業(yè)，安置在xx鄉(xiāng)政府干了八年后，工作調(diào)動(dòng)到國(guó)土所干了十三年。20xx年調(diào)到國(guó)土局檔案室當(dāng)主任，干了三年后又被調(diào)到國(guó)土所當(dāng)所長(zhǎng)，干了三年半。20xx年調(diào)回縣國(guó)土局監(jiān)察大隊(duì)至今已干了兩年。總計(jì)工作年限三十八年。
二、20xx年至20xx年的工作業(yè)績(jī)。
20xx年在所這個(gè)崗位上主要工作，一是：協(xié)助各村抓好新村建設(shè)規(guī)劃，根據(jù)縣政府下放村級(jí)宅基地指標(biāo)做好指標(biāo)村的規(guī)劃選址，及時(shí)進(jìn)行宅基地的報(bào)批;二是：加強(qiáng)巡查力度，針對(duì)村民的宅基地建設(shè)未批先建的現(xiàn)象，深入基層，村村搞調(diào)查研究，制止亂建亂占現(xiàn)象，把土地違法制止在萌芽狀態(tài)，全年共制止二十六起村民違法建設(shè)宅基地的行為。二是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)村的防控，制止占用耕地挖對(duì)蝦池搞水產(chǎn)養(yǎng)殖場(chǎng)三起，養(yǎng)豬場(chǎng)、養(yǎng)雞場(chǎng)六起，整治了六個(gè)村海蠣加工場(chǎng)亂堆放海蠣殼，占用土地十二起，對(duì)三個(gè)重點(diǎn)村收購(gòu)廢品亂占用土地進(jìn)行清理，退回占用耕地100多畝;三是：認(rèn)真排查群眾上訪，舉報(bào)和土地宅基地建設(shè)矛盾糾紛，受理上訪訴求十二起，舉報(bào)二十起，調(diào)解矛盾糾紛二十六起，把矛盾解決在基層，避免和減少了越級(jí)上訪，同時(shí)協(xié)助政府招商引資做好征地拆遷宣傳思想政治工作，在xx鎮(zhèn)屬于國(guó)土所份內(nèi)份外的工作全做。
20xx年，我從國(guó)土所被調(diào)整到縣局監(jiān)察隊(duì)，擔(dān)任一個(gè)組，負(fù)責(zé)三個(gè)山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的土地監(jiān)察工作，和同事們把xx鄉(xiāng)、xx鄉(xiāng)、xx鄉(xiāng)的土地監(jiān)察工作開(kāi)展得有聲有色。自己不但掛鉤xx鄉(xiāng)的土地監(jiān)察工作，xx鄉(xiāng)20xx年衛(wèi)片檢查有三十三個(gè)圖斑點(diǎn)，有三個(gè)村共立案十六宗地村民違法建房，查處到位，立案結(jié)案百分百。在做好本鄉(xiāng)的監(jiān)察巡查的同時(shí)，還協(xié)助xx鄉(xiāng)、xx鄉(xiāng)開(kāi)展日常巡查工作。一年中對(duì)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法采礦、采砂、采高嶺土，堅(jiān)決予以取締，制止了xx鄉(xiāng)兩處擬開(kāi)采高嶺土的工程隊(duì)，xx鄉(xiāng)xx村開(kāi)采舊礦高嶺土一起，xx鄉(xiāng)碎石場(chǎng)未取得政府采礦許可證就上山挖山平整土地建管理房，馬上進(jìn)行制止。同時(shí)還對(duì)xx鄉(xiāng)作業(yè)區(qū)招商引資項(xiàng)目土地未得到審批先占用建酒店的違法事實(shí)進(jìn)行立案查處，我們還對(duì)xx鄉(xiāng)xx村、xx鄉(xiāng)的xx村、xx村的河道采砂點(diǎn)占用耕地堆放砂石，到現(xiàn)場(chǎng)堅(jiān)決制止，并責(zé)令用地者即時(shí)清場(chǎng)退還土地，恢復(fù)土地原貌。20xx年基本上實(shí)現(xiàn)了土地監(jiān)察管理巡查到位，大大地減少了土地的違法違規(guī)行為。
20xx年，我不再擔(dān)任組長(zhǎng)只負(fù)責(zé)xx鎮(zhèn)的土地監(jiān)察工作，重點(diǎn)對(duì)xx鎮(zhèn)xx村、xx村、xx村、xx村這幾個(gè)村進(jìn)行巡查監(jiān)督，一年來(lái)共調(diào)查取證查處了xx村一起，xx村兩起，xx村一起，違規(guī)案件。制止到位，及時(shí)發(fā)出土地違法整改通知書(shū)，基本上把違法現(xiàn)象制止在萌芽狀態(tài)。
三年來(lái)，在廉政勤政方面還是能經(jīng)得起組織的考驗(yàn)，自己沒(méi)有犯錯(cuò)，敢用黨性擔(dān)保，表現(xiàn)在平時(shí)下村、下鄉(xiāng)不搞大吃大喝，一律在鄉(xiāng)鎮(zhèn)食堂就餐，不搞吃、拿、卡、要，不搞請(qǐng)客送禮，敢于同不正之風(fēng)作斗爭(zhēng)，始終以一個(gè)黨員、普通干部的身份，嚴(yán)格要求自己，遵守中央八項(xiàng)規(guī)定，艱苦樸素，勤勤懇懇做事，干干凈凈做人，全心全意為人民服務(wù)。永葆共產(chǎn)黨員的高尚情操，理想信念，三年來(lái)，年終考核評(píng)選為稱(chēng)職。
三年來(lái)，存在的缺點(diǎn)主要是自己有急躁思想情緒，對(duì)待同志、同事理解、支持、關(guān)心不夠，自我為是，工作主動(dòng)性和干勁有時(shí)發(fā)揮的不夠好，總認(rèn)為年紀(jì)大了，有些事情讓別人去干，自己的主觀能動(dòng)性發(fā)揮得不比以前好，今后一定要加倍努力，人活到老干到老，努力為黨工作沒(méi)有終點(diǎn)。
系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇十一
根據(jù)xx市、xx市熱線辦要求，20xx年11月1日至11月17日，我鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)組織開(kāi)展了12345市民服務(wù)熱線宣傳周活動(dòng)，通過(guò)多種形式的宣傳推介，讓更多群眾知曉、認(rèn)可、撥打12345市民服務(wù)熱線，提升熱線的覆蓋面和影響力，取得了顯著的效果，現(xiàn)將宣傳周活動(dòng)總結(jié)如下：
為抓好這次活動(dòng)，在11月6日由主要領(lǐng)導(dǎo)召集責(zé)任單位召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，在11月7日的全鎮(zhèn)當(dāng)前工作部署會(huì)議上，鎮(zhèn)長(zhǎng)江涵宣讀了《普跡鎮(zhèn)12345市民服務(wù)熱線宣傳推廣工作方案》，對(duì)整個(gè)宣傳活動(dòng)作了詳細(xì)的安排布置，明確了各責(zé)任單位、各村（社區(qū)）的任務(wù)，要求各單位要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)宣傳推廣活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)，集中人員、集中精力扎實(shí)開(kāi)展好熱線宣傳推廣活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，各單位、部門(mén)的密切配合，為這次宣傳活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。
在本次的宣傳周活動(dòng)的方案制定中，我們充分考慮了自身實(shí)際，對(duì)方案的可操作性、現(xiàn)實(shí)性進(jìn)行了深刻探討。采取集中宣傳、自主宣傳等形式對(duì)整個(gè)宣傳周活動(dòng)進(jìn)行了周密部署，同時(shí)我們分階段，有步驟對(duì)宣傳周活動(dòng)進(jìn)行了全面規(guī)劃，確保了制定方案的嚴(yán)密和切實(shí)可行。
鎮(zhèn)熱線辦對(duì)各單位熱線宣傳活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行全程督查，督查情況納入年終績(jī)效考核。
鎮(zhèn)政府在政務(wù)服務(wù)中心大廳設(shè)立宣傳點(diǎn)，制作了宣傳展板，在電子宣傳欄播出宣傳內(nèi)容，政府電子屏滾動(dòng)播出宣傳標(biāo)語(yǔ)，政務(wù)服務(wù)中心每個(gè)窗口均擺放宣傳資料。11月10日是我鎮(zhèn)的趕集日，鎮(zhèn)工作人員在政府大門(mén)口發(fā)放宣傳資料400余份，現(xiàn)場(chǎng)受理群眾咨詢(xún)60余人次。
各村（社區(qū)）在村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所張貼宣傳海報(bào)，懸掛宣傳橫幅，村級(jí)廣播累計(jì)播放100小時(shí)。
通過(guò)形式多樣、載體豐富的宣傳推廣活動(dòng)強(qiáng)化各單位服務(wù)意識(shí)，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)讓更多群眾了解12345的服務(wù)宗旨、工作內(nèi)容和受理范圍，提高了熱線服務(wù)的群體覆蓋和社會(huì)認(rèn)同。
今年是我區(qū)加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，也是區(qū)人保局圍繞局屬事業(yè)單位的改革，實(shí)現(xiàn)新一輪發(fā)展的關(guān)鍵一年。做好這一時(shí)期的人保宣傳工作，對(duì)于服務(wù)發(fā)展和改善民生具有重要意義。
系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇十二
按照相關(guān)文件精神要求，住建局黨委堅(jiān)持將安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程，于20xx年7月組織了全市建設(shè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)大檢查。局屬各相關(guān)部門(mén)、相關(guān)單位高度重視此次安全生產(chǎn)大檢查工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)工作各項(xiàng)規(guī)定和要求?，F(xiàn)將我局20xx年度安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
通過(guò)全面、深入的檢查，進(jìn)一步落實(shí)了建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和各相關(guān)科、室、部門(mén)的安全監(jiān)管職責(zé)，嚴(yán)厲打擊了非法違法建設(shè)行為，健全并落實(shí)了安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行建筑安全生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，徹底排查治理事故隱患，認(rèn)真解決安全管理上存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，做好防汛防雷等安全生產(chǎn)工作，有效防范和堅(jiān)決遏制了事故的發(fā)生。
此次安全生產(chǎn)大檢查的范圍是全市所有建筑施工工地、保障性住房、公園游樂(lè)設(shè)施、供水、排水、燃?xì)?、市政公共設(shè)施的安全生產(chǎn)情況。
（一）建筑施工企業(yè)方面。
在全面檢查的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)檢查了建筑施工企業(yè)項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)是否符合安全規(guī)范、安全規(guī)程，管理制度是否建立健全，安全要求、崗位責(zé)任是否落實(shí)到位等情況，突出檢查工藝系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)裝備、施工環(huán)境，防控手段等方面存在的隱患。具體包括：
1、安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況。建筑施工企業(yè)法定代表人負(fù)責(zé)制及主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、安全管理人員、各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制建立及落實(shí)情況。
2、建筑安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程執(zhí)行情況。設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和配備專(zhuān)（兼）職安全管理人員情況；技術(shù)設(shè)備安全管理制度和崗位安全作業(yè)規(guī)程建立、執(zhí)行情況；企業(yè)的安全生產(chǎn)建章立制情況；施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查情況；新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)中的安全專(zhuān)篇制訂執(zhí)行情況，以及依法履行安全設(shè)施“三同時(shí)”制度情況；外來(lái)施工隊(duì)伍（承包商）安全監(jiān)管情況等。
3、隱患排查整改和重大危險(xiǎn)源監(jiān)控情況。建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)重要設(shè)施、裝備的完好狀況及日常管理維護(hù)、保養(yǎng)情況；危險(xiǎn)性較大的特種設(shè)備和危險(xiǎn)物品的存儲(chǔ)容器，運(yùn)輸工具的完好狀況及檢測(cè)檢驗(yàn)情況；對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)及其重點(diǎn)環(huán)節(jié)和部位重大危險(xiǎn)源普查建檔、風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、監(jiān)控預(yù)警制度的建設(shè)及措施落實(shí)情況。
4、應(yīng)急管理情況。建立專(zhuān)（兼）職應(yīng)急救援隊(duì)伍或與相關(guān)應(yīng)急救援隊(duì)伍簽訂協(xié)議情況；配備應(yīng)急救援物資、制訂應(yīng)急救援預(yù)案和應(yīng)急演練情況；對(duì)企業(yè)周邊或施工過(guò)程中存在的易由自然災(zāi)害引發(fā)事故災(zāi)難的危險(xiǎn)點(diǎn)排查、防范和治理情況等。
5、安全基礎(chǔ)工作及教育培訓(xùn)情況。企業(yè)安全生產(chǎn)檔案建立情況；企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員的持證上崗情況；施工現(xiàn)場(chǎng)職工（包括農(nóng)民工）的教育培訓(xùn)情況；勞動(dòng)組織、用工等情況。
（二）保障性住房。
對(duì)全市保障性住房工程質(zhì)量安全情況主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了檢查。
（1）對(duì)保障性住房工程質(zhì)量監(jiān)管情況，開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)管情況，對(duì)違法違規(guī)行為的查處情況等。
（2）建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位及圖紙審查、檢測(cè)機(jī)構(gòu)和注冊(cè)執(zhí)業(yè)人員質(zhì)量行為情況。
（3）地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和裝飾裝修等工程施工質(zhì)量。
（三）燃?xì)獍踩a(chǎn)檢查工作。以《城市燃?xì)夤芾磙k法》等法律、法規(guī)為依據(jù)，認(rèn)真開(kāi)展了對(duì)燃?xì)馄髽I(yè)的安全監(jiān)督檢查工作。著重檢查我市液化氣企業(yè)的儲(chǔ)存、充裝、運(yùn)輸、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)，以及天然氣輸送管道、閥門(mén)老化和泵房情況，詳細(xì)檢查各企業(yè)的應(yīng)急預(yù)案和崗位責(zé)任制度、日常維護(hù)記錄、企業(yè)安全責(zé)任制的落實(shí)情況。要求各企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)規(guī)程，加強(qiáng)防雷電設(shè)施的檢查，在雷雨天氣情況下，燃?xì)鈨?chǔ)罐要停止裝卸，并要維護(hù)好生產(chǎn)區(qū)的排水系統(tǒng)和其它安全設(shè)施。要加強(qiáng)高溫天氣下生產(chǎn)儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施溫度、壓力的監(jiān)控，嚴(yán)格禁止超溫作業(yè)，及時(shí)做好降溫工作，堅(jiān)決防止泄露、燃燒、爆炸等事故的發(fā)生。
（三）城市供水、排水安全檢查工作。檢查了操作規(guī)程和崗位責(zé)任制落實(shí)和上墻情況。并對(duì)三星堆水廠及水源保護(hù)地進(jìn)行檢查，對(duì)水廠安全重點(diǎn)部位進(jìn)行安全監(jiān)督，增加對(duì)水質(zhì)監(jiān)測(cè)的次數(shù)，在保證供水的基礎(chǔ)上杜絕由于飲用水而發(fā)生的疾病和中毒事故。在城市供水方面，檢查供水管網(wǎng)被騎壓情況、市政消防栓維護(hù)以及自來(lái)水管網(wǎng)爆漏搶險(xiǎn)預(yù)案的準(zhǔn)備情況。采取了有效措施確保城市排水和污水處理設(shè)施的正常安全運(yùn)行，并針對(duì)可能因斷電造成的影響，制定了應(yīng)對(duì)方案。
（四）公園組織對(duì)游船、觀光車(chē)等游客運(yùn)載工具及帶有危險(xiǎn)性的旅游項(xiàng)目、大型游藝機(jī)等安全情況進(jìn)行全面檢查，督促各經(jīng)營(yíng)單位加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和管理，對(duì)達(dá)不到安全要求的已一律停止運(yùn)營(yíng)。加強(qiáng)了對(duì)廣場(chǎng)、公園等人員密集場(chǎng)所等的安全檢查和整治，確保疏散通道、安全出口暢通和消防設(shè)備設(shè)施齊全完好。
（五）市政公共設(shè)施安全管理工作。積極組織對(duì)全市市政公共設(shè)施的安全生產(chǎn)大檢查。通過(guò)對(duì)道路、路燈、下水道等設(shè)施及金雁廣場(chǎng)、中心綠地、火車(chē)站廣場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，已及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任部門(mén)進(jìn)行整改，落實(shí)整改責(zé)任。
（六）相關(guān)科、室、部門(mén)方面。
1、安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況。落實(shí)《四川省人民政府關(guān)于全面深化“一崗雙責(zé)”進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任制的通知》（川府發(fā)【20xx】40號(hào)）工作情況。
2、貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議和部署繼續(xù)深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)重點(diǎn)工作情況。
3、加大監(jiān)管力度，建立和完善聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，嚴(yán)厲打擊非法違法建設(shè)行為和查處事故瞞報(bào)、謊報(bào)行為情況。
4、落實(shí)安全生產(chǎn)大檢查工作責(zé)任，組織企業(yè)開(kāi)展自查自改情況；全面掌握重大事故隱患和重大危險(xiǎn)源，落實(shí)整改和監(jiān)控措施情況；加強(qiáng)隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)情況。
5、建筑施工專(zhuān)項(xiàng)整治情況。
6、按照“四不放過(guò)”和“依法依規(guī)、實(shí)事求是、注重實(shí)效”的原則，加快事故查處，嚴(yán)格責(zé)任追究，落實(shí)防范措施，推進(jìn)工作情況。
7、加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)構(gòu)和應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)情況；建立和完善生產(chǎn)安全事故的預(yù)防、預(yù)警、預(yù)報(bào)應(yīng)急機(jī)制情況。
系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇十三
我一貫努力學(xué)習(xí)馬列主義，深刻理解同志關(guān)于建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)中央的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)社會(huì)主義制度，擁護(hù)改革開(kāi)放的政策，熱愛(ài)水利工程事業(yè)，對(duì)自己所服務(wù)的單位充滿感情。注重自身的思想建設(shè)，不斷提高自己的政治素質(zhì)，在工作中言行一致，作風(fēng)端正，實(shí)事求是。嚴(yán)于律已，敢于同違規(guī)違紀(jì)的行為作斗爭(zhēng)，敢于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，團(tuán)結(jié)同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)，圓滿地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，堅(jiān)持個(gè)人利益服從單位利益的原則，不計(jì)較個(gè)人名利得失。工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)一絲不茍，精益求精，勤奮務(wù)實(shí)。保持健康心態(tài)，積極進(jìn)取，樂(lè)觀向上，對(duì)水利事業(yè)和單位前途充滿信心。
一、在工作中注重學(xué)習(xí)，能及時(shí)學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)、新知識(shí)、新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，便在工作中加以應(yīng)用，堅(jiān)持根據(jù)工作需要學(xué)習(xí)，將學(xué)到的技術(shù)及使用用到實(shí)際工作中去，使自己的業(yè)務(wù)水平得到提高，具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力，能根據(jù)工作需要，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，從事多個(gè)崗位上的技術(shù)工作。在北干渠三面光防滲工程施工中，我作為工程技術(shù)協(xié)助人員，負(fù)責(zé)分配渠段的施工和質(zhì)量監(jiān)督，竣工資料整理工作。
二、小水庫(kù)除險(xiǎn)加固設(shè)計(jì)。
根據(jù)工程結(jié)構(gòu)復(fù)雜、工期短的特點(diǎn)，充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)，合理規(guī)劃工期、精確制定資源計(jì)劃、確定施工方案、積極推廣新技術(shù)、新工藝、新材料應(yīng)用，該工程被評(píng)為優(yōu)秀工程。施工難度較大，作為該項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人，我在施工過(guò)程中不斷進(jìn)取、刻苦鉆研、虛心請(qǐng)教，積極協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)施工人員解決各種施工過(guò)程中遇到的技術(shù)難題，深入貫徹iso9002質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理程序組織施工，使工程質(zhì)量、安全、工期均嚴(yán)格按照合同要求實(shí)施完成，該項(xiàng)目榮獲河北省省級(jí)文明工地、河北省科技進(jìn)步獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)，贏得了業(yè)主的贊譽(yù)，為公司贏得了良好的社會(huì)信譽(yù)，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。同時(shí)，通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力也得到了進(jìn)一步的提高和加強(qiáng)。石家莊海通大廈工程地處石家莊市最繁華的中山路旁、火車(chē)站對(duì)面，由于地處鬧市中心，施工場(chǎng)地狹隘，施工難度較大，作為該項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人，我在施工過(guò)程中不斷進(jìn)取、刻苦鉆研，積極協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)施工人員解決各種施工過(guò)程中遇到的技術(shù)難題，嚴(yán)格按照公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理程序組織施工，使工程質(zhì)量、安全、工期均嚴(yán)格按照合同要求實(shí)施完成，該項(xiàng)目榮獲河北省省級(jí)文明工地，贏得了業(yè)主的贊譽(yù)，為公司贏得了良好的社會(huì)信譽(yù)，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。同時(shí)，通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力也得到了進(jìn)一步的提高和加強(qiáng)。
在施工中注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完成論文《安全生產(chǎn)資料管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化》、《從技術(shù)角度淺談塔式起重機(jī)的選購(gòu)》、《粉刷石膏的應(yīng)用實(shí)踐》在公司年度技術(shù)工作會(huì)議上交流。
以上是我近五年來(lái)從事的主要技術(shù)工作的情況，通過(guò)從書(shū)本上學(xué)習(xí)、從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析和思考，確實(shí)有了較大的收獲和進(jìn)步。成績(jī)和不足是同時(shí)存在的，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也是相伴而行，克服不足，學(xué)無(wú)止境，路在腳下延伸，我將一如既往繼續(xù)在工作中盡心盡力，不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉自己的工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，把自己的工作做的更好，報(bào)效單位對(duì)我的培養(yǎng)和關(guān)懷，為單位、為水利事業(yè)貢獻(xiàn)我的全部精力。
系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇十四
在現(xiàn)階段中主要從事信息化建設(shè)的協(xié)同辦公系統(tǒng)和售樓系統(tǒng)的調(diào)研、協(xié)調(diào)以及實(shí)施工作。這三個(gè)多月，在人行部副總監(jiān)兼信息管理中心主任陳振華的帶領(lǐng)下，我先后完成了集團(tuán)協(xié)同辦公系統(tǒng)的啟動(dòng)會(huì)以及前期調(diào)研資料的收集;完成了武陵城房產(chǎn)售樓系統(tǒng)的建設(shè)，并已經(jīng)進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)階段。
來(lái)公司辦的第一件事情就是要組織召開(kāi)集團(tuán)協(xié)同辦公系統(tǒng)啟動(dòng)大會(huì)。由于自己是一名新員工，對(duì)于公司會(huì)議舉辦的流程不了解，感覺(jué)無(wú)從下手。公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們紛紛給予我支持，告訴公司會(huì)議舉辦的流程，告訴我公司撰寫(xiě)邀請(qǐng)函的格式和發(fā)送的方法。我感受到了在武陵城集團(tuán)這樣一個(gè)大家庭里的溫暖。
在三月下旬入職，主要工作為了解公司的工作流程，以及著手協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)的工作。作為一名新員工，陳總給予了我大力指導(dǎo)，其中包括了關(guān)于系統(tǒng)建設(shè)的要求、要點(diǎn)以及在信息化建設(shè)過(guò)程將會(huì)面對(duì)的問(wèn)題等，使我在面對(duì)新的工作崗位的挑戰(zhàn)時(shí)能更快的進(jìn)入角色。
四月份，是我們協(xié)同辦公系統(tǒng)系統(tǒng)調(diào)研的重要階段。在此階段公司全員積極配合，本人協(xié)同泛微軟件實(shí)施經(jīng)理一起走訪公司各個(gè)部門(mén)，就各部門(mén)的流程的梳理進(jìn)行溝通和探討，通過(guò)公司全員的努力按時(shí)完成了于4月15日前提交調(diào)研資料的工作。同時(shí)，在四月份信息管理中心的全體員工加班加點(diǎn)討論、修改年度考核方案。在此期間，我對(duì)于公司員工的敬業(yè)精神又有的一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)，也對(duì)于自己有了更高的要求。四月份，信息管理中心接到董事局主席關(guān)于“數(shù)字化武陵城”的建設(shè)方案的任務(wù)，時(shí)間緊、任務(wù)重，在陳總的帶領(lǐng)下，信息管理中心的員工共同努力，按時(shí)完成了該項(xiàng)任務(wù)。
五月份，根據(jù)董事局主席的指示，公司成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組并正式啟動(dòng)了武陵城房產(chǎn)售樓系統(tǒng)。售樓系統(tǒng)全員大會(huì)的召開(kāi)以及高層調(diào)研會(huì)議的舉行，標(biāo)志著售樓系統(tǒng)的建設(shè)正式拉開(kāi)了序幕。本人按照陳總的指示，同明源軟件項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理就系統(tǒng)流程的構(gòu)架以及實(shí)施方案的確定，多次同各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行商討。
六月份是售樓系統(tǒng)實(shí)施方案確定、系統(tǒng)實(shí)施以及試運(yùn)行的重要階段。在此階段最重要的就是各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)同合作以及作為系統(tǒng)管理員的協(xié)調(diào)能力。作為一個(gè)新員工，對(duì)于公司業(yè)務(wù)流程的不熟悉，使得在此方面的個(gè)人協(xié)調(diào)能力有所欠缺，對(duì)于工作中面對(duì)的困難曾出現(xiàn)過(guò)消極的態(tài)度，陳總及時(shí)地予以指導(dǎo)，使我的工作熱情高漲，并使得個(gè)人在同各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)溝通過(guò)程中事半功倍。隨著桃花源試點(diǎn)項(xiàng)目的結(jié)束，作為公司售樓系統(tǒng)的重點(diǎn)工作，其他各個(gè)項(xiàng)目中未售數(shù)據(jù)正在加緊錄入，預(yù)期于7月中旬系統(tǒng)正式投入運(yùn)營(yíng)。
在此，我真誠(chéng)地對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)以及所有同仁表示感謝，感謝公司給予我這個(gè)工作的機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我工作的指導(dǎo)，感謝同事給我的幫助。
系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇十五
為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市政府關(guān)于開(kāi)展百日安全生產(chǎn)大檢查行動(dòng)的指示精神，有效預(yù)防和遏制重大事故的發(fā)生，推動(dòng)我市建設(shè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，根據(jù)市政府的統(tǒng)一部署，我委于20xx年6月中旬開(kāi)展了全市建設(shè)系統(tǒng)百日安全生產(chǎn)大檢查行動(dòng)。這次行動(dòng)，我委按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的總體要求，堅(jiān)持將安全大檢查行動(dòng)與安全生產(chǎn)月、打非治違等各專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)結(jié)合起來(lái)，注重統(tǒng)一協(xié)調(diào)部署；堅(jiān)持與隱患排查結(jié)合起來(lái)，邊查邊改，以查促改；堅(jiān)持與宣傳報(bào)道結(jié)合起來(lái)，加大宣傳力度，注重營(yíng)造安全生產(chǎn)檢查氛圍。通過(guò)大檢查行動(dòng)，進(jìn)一步嚴(yán)格了監(jiān)督管理，強(qiáng)化了責(zé)任，有效落實(shí)了安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，把安全生產(chǎn)責(zé)任制落到了實(shí)處，促進(jìn)了我市建筑安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定，較好地保障了城市建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)順利推進(jìn)，為“大建設(shè)”創(chuàng)造了良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。現(xiàn)將百日安全生產(chǎn)大檢查行動(dòng)工作總結(jié)如下：
目前，全市在建房建工程9090個(gè)，總建筑面積9740萬(wàn)平米；在建市政工程267個(gè)，總投資124.56億元。百日安全生產(chǎn)大檢查期間，全市建設(shè)系統(tǒng)共進(jìn)行督查441次，督查組參檢人員1820人次，組織檢查790次，參加檢查的專(zhuān)家和技術(shù)人員1792人次；排查隱患12140條，整改隱患11960條，整改率98.5%，責(zé)令改正、限期整改、停止違法行為20xx起，責(zé)令停止建設(shè)224起。百日安全生產(chǎn)大檢查期間，我委史先貴副主任帶隊(duì)先后對(duì)廬江縣三中片區(qū)安置房二期和北崗片區(qū)安置房?jī)蓚€(gè)保障性安居工程，肥西縣華南城精品二區(qū)、三區(qū)和張郢安置點(diǎn)三期一標(biāo)、二標(biāo)工程，肥東縣中鹽紅四方糊脂項(xiàng)目建安工程和離子膜燒堿辦公樓工程、文一凱越公館等工程項(xiàng)目進(jìn)行了督查，并提出了整改意見(jiàn)。
（一）、領(lǐng)導(dǎo)重視，部署及時(shí)，組織精心，安排周密。住建部和省、市政府關(guān)于開(kāi)展百日安全生產(chǎn)大檢查行動(dòng)的一系列文件下發(fā)后，我委高度重視，立即進(jìn)行了專(zhuān)題研究，成立了由委主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、有關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員的百日安全生產(chǎn)大檢查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。及時(shí)召開(kāi)了縣（市）、區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)主管部門(mén)、委系統(tǒng)各單位及多家建筑總承包企業(yè)參加的百日安全生產(chǎn)大檢查行動(dòng)工作動(dòng)員會(huì)，并下發(fā)了《合肥市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)關(guān)于開(kāi)展建筑施工百日安全生產(chǎn)大檢查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的通知》，明確了專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作目標(biāo)、打擊重點(diǎn)、職責(zé)分工、方法步驟和具體要求。各部門(mén)、各單位紛紛成立了由主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的百日安全生產(chǎn)大檢查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合自身實(shí)際，精心制定了實(shí)施計(jì)劃和工作方案，使任務(wù)得以分解，措施得以細(xì)化，百日安全生產(chǎn)大檢查行動(dòng)真正得到了層層貫徹。
（二）、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。我委把百日安全生產(chǎn)大檢查行動(dòng)與日常安全生產(chǎn)管理工作相結(jié)合，7月4日，7月9日分別召開(kāi)縣（市）、區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)主管部門(mén)，全市大中型施工企業(yè)，近兩年42家事故單位，委主要負(fù)責(zé)人參加的專(zhuān)題部署大會(huì)。充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒介，加大對(duì)百日安全生產(chǎn)大檢查行動(dòng)的宣傳力度。通過(guò)這些活動(dòng)，提高了群眾參與的主動(dòng)性和自覺(jué)性，加強(qiáng)了輿論和群眾監(jiān)督；教育引導(dǎo)了廣大建設(shè)職工進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)工作，及時(shí)宣傳和推廣了好經(jīng)驗(yàn)、好做法，形成了人人關(guān)心、重視安全生產(chǎn)工作的濃厚氛圍。
（三）暗訪督查，貫穿始終。我委成立了由委領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的12個(gè)督查組不間斷對(duì)全市建筑施工安全生產(chǎn)進(jìn)行暗訪督查，從而帶動(dòng)了全市各級(jí)建設(shè)主管部門(mén)及安全、市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)構(gòu)開(kāi)展大規(guī)模隱患排查整治活動(dòng)。通過(guò)督查，先后對(duì)存在隱患較多的多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行停工，給予通報(bào)處理，情節(jié)嚴(yán)重的，掛“黃牌”警告。
（四）突出重點(diǎn)，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查。為汲取桐城3.21事故教訓(xùn)，排除較大事故的發(fā)生，我委及時(shí)組織了對(duì)全市危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程進(jìn)行重點(diǎn)督查。對(duì)存在安全隱患的多個(gè)建筑起重機(jī)械責(zé)令暫停使用，限期整改；對(duì)存在嚴(yán)重安全隱患的2臺(tái)建筑起重機(jī)械要求限期拆除。
（五）兩場(chǎng)聯(lián)動(dòng)，督促企業(yè)自覺(jué)做好安全生產(chǎn)。我委采取了市場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)兩場(chǎng)聯(lián)動(dòng)的綜合治理方式，現(xiàn)場(chǎng)、市場(chǎng)同時(shí)出擊，快速、高調(diào)、嚴(yán)厲打擊影響質(zhì)量安全工作的各類(lèi)違法違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)一起，打擊一起、通報(bào)一起，決不手軟。對(duì)企業(yè)因利益驅(qū)動(dòng)，減少安全投入，降低安全條件等，沒(méi)有履行好第一責(zé)任人的職責(zé)而誘發(fā)事故的。一是嚴(yán)格安全生產(chǎn)許可證動(dòng)態(tài)監(jiān)管；二是組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量安全誡勉教育學(xué)習(xí)班；三是扣證整改，加大處罰力度；切實(shí)讓企業(yè)為自己的行為付出沉重代價(jià)，促使企業(yè)自覺(jué)做好安全生產(chǎn)工作。
一是部分施工企業(yè)安生生產(chǎn)責(zé)任制不健全，安全生產(chǎn)責(zé)任狀的簽署不到位，各項(xiàng)安全制度和文件落實(shí)不到位。
二是項(xiàng)目經(jīng)理不到場(chǎng)，工人安全意識(shí)不強(qiáng)，不能?chē)?yán)格按照安全守則操作施工。
三是部分施工單位的一些重大事故應(yīng)急預(yù)案無(wú)演練過(guò)程。個(gè)別大型機(jī)械設(shè)備臺(tái)班運(yùn)轉(zhuǎn)記錄和維修保養(yǎng)記錄不健全。
四是部分監(jiān)理單位不認(rèn)真履行法定的安全監(jiān)理責(zé)任，人員素質(zhì)不高、數(shù)量不足，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)事故隱患或者不能及時(shí)做出相應(yīng)的處理。
五是個(gè)別特種作業(yè)人員無(wú)證上崗。
一是繼續(xù)堅(jiān)持兩場(chǎng)聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)罰重管，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)除隱患，市場(chǎng)抓行為，并與招投標(biāo)聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)10條禁令，嚴(yán)肅處理“撞線”的企業(yè)和項(xiàng)目。
二是繼續(xù)堅(jiān)持示范引路，差別監(jiān)管。以質(zhì)量安全“雙示范”創(chuàng)建活動(dòng)為主要抓手，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)安全工作認(rèn)識(shí)不高、抓得不緊、抓不到位的企業(yè)和項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)管處理，突出對(duì)大型設(shè)備、附著升降腳手架、深基坑、高大模板和高處作業(yè)吊籃專(zhuān)項(xiàng)治理檢查。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)暗訪督查和企業(yè)自查自糾。我們一方面督促企業(yè)把自查自糾長(zhǎng)期化，制度化。另一方面加強(qiáng)暗訪督查，將暗訪督查和隱患排查、集中檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、日常巡查結(jié)合起來(lái)，做到經(jīng)常化、制度化、不留死角。
四是繼續(xù)堅(jiān)持依法依規(guī)，打非治違，加大事故查處和責(zé)任追究力度。對(duì)存在嚴(yán)重非法違法行為的單位和責(zé)任人，依法從嚴(yán)查處，嚴(yán)厲實(shí)行行政追究和經(jīng)濟(jì)處罰。
xx市建設(shè)委員會(huì)。
二〇xx年九月二十三日。
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