計(jì)劃的執(zhí)行需要持久的耐心和堅(jiān)定不移的決心，以克服困難和挑戰(zhàn)。在制定計(jì)劃時(shí)，我們要考慮到可能的變數(shù)和挑戰(zhàn)，制定相應(yīng)的備選方案和對(duì)策。把握好時(shí)間和資源是一個(gè)好計(jì)劃的關(guān)鍵，以下是一些范例供你參考。
醫(yī)院年度計(jì)劃總結(jié)篇一
為進(jìn)一步搞好醫(yī)院感染管理工作，保障醫(yī)療安全，認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)院感染管理辦法》，在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，今年主要搞好一下幾項(xiàng)工作：
一、使用中的紫外線燈管強(qiáng)度檢測(cè)，每半年對(duì)各科室使用紫外線燈管進(jìn)行強(qiáng)度檢測(cè)；
三、醫(yī)院感染管理知識(shí)培訓(xùn)：加強(qiáng)醫(yī)院感染管理知識(shí)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員院感知識(shí)。主要計(jì)劃培訓(xùn)一下內(nèi)容：
2、對(duì)全院人員進(jìn)行手衛(wèi)生、醫(yī)療垃圾的分類(lèi)，職業(yè)暴露防護(hù)；
四、強(qiáng)化手衛(wèi)生管理。
根據(jù)《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》加強(qiáng)各級(jí)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生培訓(xùn)及宣傳，完善手衛(wèi)生設(shè)施，提高醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生意識(shí)和依從性。
五、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護(hù)管理。
加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員衛(wèi)生安全職業(yè)防護(hù)工作，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露防護(hù)意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)職業(yè)暴露防護(hù)措施，確保員工職業(yè)安全。
六、加強(qiáng)醫(yī)院消毒藥械及一次性醫(yī)療用品的審查工作。定期對(duì)一。
次性醫(yī)療用品、消毒藥械使用及證件進(jìn)行審查；
七、病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及醫(yī)療廢物監(jiān)督管理。
1、按照衛(wèi)生院管理要求，病房地面拖洗工具專(zhuān)用，各病房不交叉使用，對(duì)病區(qū)清潔使用要求：每天結(jié)束后進(jìn)行清潔消毒，懸掛晾干，并定期進(jìn)行保潔消毒評(píng)價(jià)。
2、對(duì)病區(qū)環(huán)境保潔工作開(kāi)展全面考核和監(jiān)督，制定室內(nèi)、室外衛(wèi)生檢查考核表。
3、定期檢查醫(yī)療垃圾分類(lèi)收集及消毒處理情況，監(jiān)督管理使用后的一次性醫(yī)療用品的消毒毀形，回收焚燒處理等工作。
醫(yī)院年度計(jì)劃總結(jié)篇二
這項(xiàng)工作，是省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的工作重點(diǎn)，也是關(guān)著醫(yī)院發(fā)展的大事。醫(yī)院將把此項(xiàng)工作作為20xx年工作的重中之重，在總結(jié)以前創(chuàng)＂二甲＂經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的同時(shí)，聯(lián)系醫(yī)院目前存在的問(wèn)題和不足，實(shí)施新方法，采取新措施，再發(fā)動(dòng)、再動(dòng)員，力爭(zhēng)在20xx年底順利通過(guò)等級(jí)醫(yī)院的評(píng)審。
我院出臺(tái)的《20xx年至20xx年五年發(fā)展規(guī)劃》，已著手實(shí)施。這個(gè)《規(guī)劃》如能順利實(shí)施，將對(duì)我院今后的發(fā)展是一個(gè)很大的促進(jìn)。從20xx年起，我們一定圍繞這個(gè)＂規(guī)劃＂作文章、下功夫。
1、擴(kuò)建業(yè)務(wù)用房。建造門(mén)診綜合大樓二期及新區(qū)中醫(yī)院的問(wèn)題，我們從年初就要著手做這方面的準(zhǔn)備。快速向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)匯報(bào)，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門(mén)及其社會(huì)的支持，建立專(zhuān)門(mén)的醫(yī)院建設(shè)班子，具體協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，千方百計(jì)籌措所需資金，盡快辦好相關(guān)手續(xù)，爭(zhēng)取早日動(dòng)工興建。如果能克服困難將門(mén)診綜合大樓二期及新區(qū)中醫(yī)院建成，中醫(yī)院的硬件建設(shè)可就前進(jìn)了一大步。醫(yī)院就可上升到一個(gè)新的層次，達(dá)到一個(gè)新的規(guī)模，就可能步入一個(gè)良性的循環(huán)。
2、加速人才培養(yǎng)。做為一個(gè)醫(yī)院，人才是最可寶貴的財(cái)富，是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最關(guān)鍵的條件，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展?fàn)顩r和需求，在現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上，本著以?xún)?nèi)部培養(yǎng)為主，外部引進(jìn)招聘為輔的原則，有計(jì)劃地培養(yǎng)和招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員各10人，逐步形成合理的人才梯隊(duì)。
3、拓展業(yè)務(wù)范圍。根據(jù)我院的實(shí)際情況，根據(jù)事業(yè)發(fā)展的需要，整合細(xì)化臨床醫(yī)療科室。20xx年，創(chuàng)造條件準(zhǔn)備把糖尿病與肛腸科分別組科，其他科室如果有利于業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也考慮在適當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)行整合細(xì)化，多方爭(zhēng)取與大醫(yī)院聯(lián)合，帶動(dòng)和拉動(dòng)我院的發(fā)展，引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和項(xiàng)目，做強(qiáng)做大現(xiàn)有的臨床科室。
4、切實(shí)加強(qiáng)專(zhuān)科專(zhuān)病建設(shè)。我院的特色專(zhuān)科建設(shè)，雖然有了一定進(jìn)展，但力度不大，特色尚不突出，缺少全國(guó)、全省重點(diǎn)專(zhuān)科。在這方面，醫(yī)院應(yīng)該狠下功夫。計(jì)劃20xx年著手把糖尿病、肛腸等科室做為省級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科加以培植，在財(cái)力、物力、人力方面向其傾斜，使其逐步成熟，向省級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科邁進(jìn)，帶動(dòng)全院業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。
1、深入開(kāi)展醫(yī)院改革，繼續(xù)推行績(jī)效工資制，最大限度地提高職工工作積極性。
2、進(jìn)一步搞好醫(yī)院文化建設(shè)。對(duì)干部職工進(jìn)行院訓(xùn)、院規(guī)、辦院宗旨、辦院目標(biāo)、辦院方向等教育，使其深入人心，凝聚力量，振奮精神，共赴中醫(yī)發(fā)展大業(yè)，做出貢獻(xiàn)。
3、加強(qiáng)醫(yī)院宣傳。在練好內(nèi)功的同時(shí)，注重加強(qiáng)醫(yī)院宣傳的力度，利用各種形式，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來(lái)越高。注重信息溝通，把醫(yī)院發(fā)生的重大事件、情況及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)送，使領(lǐng)導(dǎo)了解中醫(yī)院，支持中醫(yī)院。
4、積極組織創(chuàng)收，提高職工福利待遇。在20xx年總收入xx萬(wàn)元基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)20xx年總收入達(dá)到xx萬(wàn)元，住院病人、門(mén)診病人以提高20～30%的幅度增長(zhǎng)，職工福利也隨之有新增長(zhǎng)。同時(shí)注意節(jié)支，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，把有限資金用好，花在刀刃上，防止浪費(fèi)。
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)醫(yī)院各級(jí)各類(lèi)崗位職責(zé)和各項(xiàng)規(guī)章制度。我院現(xiàn)在正加緊匯集整理各級(jí)各類(lèi)崗位職責(zé)和各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)備編印成冊(cè)讓各科室每位職工學(xué)習(xí)掌握。進(jìn)行考核考試，真正落實(shí)到工作實(shí)際中，使工作制度化、規(guī)范化。
醫(yī)院年度計(jì)劃總結(jié)篇三
1、科室每月組織一次醫(yī)院感染相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，并做好記錄。
2、院感科每年組織兩次院感講座，采取多種形式對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)和試卷考核，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)院感染預(yù)防意識(shí)。
3、對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。
4、對(duì)衛(wèi)生工作者進(jìn)行醫(yī)療廢物收集和職業(yè)防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)。
5、醫(yī)院意識(shí)專(zhuān)職人員參加省市兩級(jí)舉辦的醫(yī)院意識(shí)繼續(xù)教育培訓(xùn)班，以了解全省和全國(guó)醫(yī)院感染管理發(fā)展的新動(dòng)向和新趨勢(shì)，提高我院感染管理水平。
1、各部門(mén)使用的消毒劑應(yīng)根據(jù)其性能及時(shí)更換，器械應(yīng)按規(guī)定及時(shí)消毒滅菌，合格率100%。使用中的各種導(dǎo)管應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行消毒和更換。
2、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生管理，不定期檢查醫(yī)務(wù)人員洗手依從性。
1、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院手術(shù)部位管理規(guī)范》，每月監(jiān)測(cè)手術(shù)切口感染情況。
2、充分發(fā)揮臨床監(jiān)測(cè)管理小組的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染病例，實(shí)行24小時(shí)報(bào)告制度。
3、對(duì)醫(yī)院感染聚集性病例（同類(lèi)3例）應(yīng)進(jìn)行預(yù)警報(bào)告，分析調(diào)查傳染源，采取有效措施控制傳播途徑，防止惡性醫(yī)院感染病例的發(fā)生。
4、做好醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)防護(hù)。各部門(mén)將職業(yè)暴露和傷害人員向醫(yī)院部門(mén)報(bào)告，醫(yī)院部門(mén)進(jìn)行登記，保護(hù)易感人群，有效控制醫(yī)院感染。
1、醫(yī)療廢物按要求分類(lèi)放置，密封，出科時(shí)對(duì)包裝袋進(jìn)行標(biāo)識(shí)、登記，專(zhuān)人簽字回收，送到臨時(shí)存放處集中放置醫(yī)療廢物。
2、醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移表由專(zhuān)職人員填寫(xiě)，存根備查。
醫(yī)院年度計(jì)劃總結(jié)篇四
為切實(shí)抓好醫(yī)院_年精神文明單位創(chuàng)建工作，進(jìn)一步推動(dòng)“三個(gè)文明”建設(shè)，不斷把文明創(chuàng)建工作引向深入，現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際，制定工作計(jì)劃如下：
全面貫徹落實(shí)精神文明建設(shè)中創(chuàng)建文明單位六條標(biāo)準(zhǔn)和長(zhǎng)春市公民道德教育實(shí)施綱要，以科學(xué)發(fā)展觀強(qiáng)化醫(yī)院“以人為本”的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，大力宏揚(yáng)“重德敬業(yè)，求實(shí)創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，努力構(gòu)建和諧社會(huì)環(huán)境，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，提升社會(huì)群眾滿(mǎn)意度。
確保順利完成_年工作任務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)_省_醫(yī)院，深入開(kāi)展_市精神文明建設(shè)和“醫(yī)藥回扣專(zhuān)項(xiàng)治理年”活動(dòng)，鞏固慈善文明單位創(chuàng)建成果。通過(guò)扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)全院干部職工的文明意識(shí)，敬業(yè)意識(shí)，法制意識(shí)，激發(fā)全院干部職工“愛(ài)醫(yī)院，愛(ài)崗位，愛(ài)病人”的熱情，塑造醫(yī)院良好文明形象，并以新醫(yī)改實(shí)施和等級(jí)醫(yī)院評(píng)審為契機(jī)，進(jìn)一步完善醫(yī)院績(jī)效管理，提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境，做到硬件軟件一起抓，兩個(gè)效益一起上，以飽滿(mǎn)的工作熱情和嶄新的精神面貌，促進(jìn)醫(yī)院跨越式發(fā)展，力爭(zhēng)將醫(yī)院建設(shè)成服務(wù)一流，質(zhì)量一流，設(shè)施一流，環(huán)境一流，人才一流，管理一流的二級(jí)甲等綜合性醫(yī)院。
1、圍繞“醫(yī)藥回扣專(zhuān)項(xiàng)治理年”活動(dòng)，不斷加強(qiáng)思想道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。
(1)以思想作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員，干部隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)繼續(xù)貫徹學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的政治理論和管理水平;加強(qiáng)管理隊(duì)伍的廉政教育和作風(fēng)建設(shè)，打造廉潔勤政的干部隊(duì)伍;加強(qiáng)對(duì)黨員的教育管理，積極發(fā)揮黨員在文明創(chuàng)建中的先鋒模范作用。干部隊(duì)伍是醫(yī)院三個(gè)文明建設(shè)的骨干力量，要高度重視文明創(chuàng)建工作，牢固樹(shù)立文明創(chuàng)建意識(shí)，按照市級(jí)文明創(chuàng)建實(shí)施規(guī)化，落實(shí)創(chuàng)建措施，把精神文明創(chuàng)建工作滲透到日常工作中去，在完成精神文明創(chuàng)建任務(wù)中發(fā)揮中堅(jiān)作用。
(2)加強(qiáng)職工的思想政治和職業(yè)道德教育。利用職工文明學(xué)習(xí)開(kāi)展正確的人生觀，職業(yè)觀，道德觀教育，弘揚(yáng)正氣，廉潔行醫(yī)，切實(shí)從病人利益出發(fā)，愛(ài)崗敬業(yè)。以增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，崗位意識(shí)為重點(diǎn)，豐富和深化醫(yī)德建設(shè)的內(nèi)涵，提升醫(yī)務(wù)人員精神文明素質(zhì)，樹(shù)立良好的衛(wèi)生行業(yè)形象。通過(guò)樹(shù)立先進(jìn)典型，大力弘揚(yáng)高尚的醫(yī)德風(fēng)范，帶動(dòng)整個(gè)職工隊(duì)伍的醫(yī)德建設(shè)。
(3)加強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制建設(shè)。定期召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，完善醫(yī)德考評(píng)管理，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，意見(jiàn)箱意見(jiàn)本，公布監(jiān)督電話，完善投訴處理機(jī)制，及時(shí)查處違反行風(fēng)行為。嚴(yán)格執(zhí)行藥品，設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)制度，開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)管理，公布藥品用量排序，實(shí)行前幾位藥品限量或停用政策，完善購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域不正之風(fēng)防范機(jī)制。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和人才培養(yǎng)，提高醫(yī)療技術(shù)水平。
(1)開(kāi)展定期的業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)，各科室每月開(kāi)展以業(yè)務(wù)講課，疾病查房，病歷討論的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期邀請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)院講座培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
(2)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育和學(xué)歷教育，有計(jì)劃選派醫(yī)療骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修。
(3)加強(qiáng)新員工和低年資員工的崗位技能培訓(xùn)，開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)和操作比武。
(4)舉辦法律法規(guī)知識(shí)講座和知識(shí)競(jìng)賽，提高職工依法行醫(yī)水平，保障醫(yī)療安全。
3、優(yōu)化服務(wù)管理，改善就醫(yī)環(huán)境。
(1)加強(qiáng)服務(wù)流程優(yōu)化的研究，合理調(diào)配資源，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，縮短就診等候時(shí)間，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
(2)加強(qiáng)軟硬件投入，加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)，緩解看病難問(wèn)題。
(3)開(kāi)展便民措施，加強(qiáng)綠色通道管理，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。
(4)認(rèn)真做好愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，美化環(huán)境，開(kāi)展人性化護(hù)理，為病人提供舒適的就醫(yī)環(huán)境。
(5)加強(qiáng)治安管理和安全管理，保障病人人身和財(cái)產(chǎn)安全。
4、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵管理建設(shè)。
(1)繼續(xù)完善醫(yī)院績(jī)效管理方案，促進(jìn)醫(yī)院綜合實(shí)力提升。
(2)實(shí)施臨床路徑試點(diǎn)，規(guī)范診療行為，提升醫(yī)療質(zhì)量。
(3)推行電子病歷，提高工作效率。
5、注重醫(yī)院文化建設(shè)。
加強(qiáng)醫(yī)院文明細(xì)胞創(chuàng)建，充分發(fā)揮工，青，婦等團(tuán)體的作用，開(kāi)展文體活動(dòng)，積極爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)，巾幗示范崗，優(yōu)秀護(hù)士，優(yōu)秀黨員的評(píng)比活動(dòng)。組織職工外出旅游參觀學(xué)習(xí)。通過(guò)各種有意義的活動(dòng)來(lái)激發(fā)職工的創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性。達(dá)到增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力，保障醫(yī)院的健康發(fā)展。
6、注重愛(ài)心培育，開(kāi)展扶貧幫困活動(dòng)。
繼續(xù)做好衛(wèi)生下鄉(xiāng)和送醫(yī)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，加強(qiáng)志愿者服務(wù)隊(duì)的管理，定期開(kāi)展進(jìn)社區(qū)志愿為民服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)展形式多樣的公益性活動(dòng)，為群眾做好衛(wèi)生健康宣教，醫(yī)療義診，健康體檢等活動(dòng);繼續(xù)開(kāi)展每年一次的結(jié)對(duì)慰問(wèn)活動(dòng)。
7、不斷強(qiáng)化精神文明建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。按照市級(jí)文明單位創(chuàng)建實(shí)施規(guī)范，把精神文明建設(shè)工作列入重點(diǎn)議事日程，做到創(chuàng)建工作持續(xù)化，常態(tài)化，從而有效地推動(dòng)精神文明建設(shè)。主動(dòng)參與文明省城，美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建工作，開(kāi)展文明結(jié)對(duì)共建和警民共建活動(dòng)，使整個(gè)創(chuàng)建工作深入持久地開(kāi)展。
在新的一年里扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)，努力學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，把群眾滿(mǎn)意與否作為檢驗(yàn)精神文明建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，持之以恒推動(dòng)醫(yī)院全面進(jìn)步。
醫(yī)院年度計(jì)劃總結(jié)篇五
回顧2021年，辦公室在院黨支部、院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的共同努力下，各項(xiàng)工作圓滿(mǎn)完成，較好地發(fā)揮了綜合協(xié)調(diào)作用，回顧以往工作，找出不足、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，今年的工作主要從以下幾點(diǎn)開(kāi)展：
????檔案是醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中具有保存價(jià)值的各種文字或者圖像等不同形式的歷史記錄，做好檔案管理工作是辦公室首要的任務(wù)，是提高工作效率和工作質(zhì)量的必要條件。
2、做好院內(nèi)通知的起草、發(fā)放、歸檔工作。
3、做好其他各類(lèi)檔案的收集保管。
4、完善醫(yī)院檔案管理制度，為大家的工作和醫(yī)院的發(fā)展帶來(lái)更大幫助。
????為了使醫(yī)院內(nèi)部的信息得到很好的管理和傳達(dá)，草擬和管理醫(yī)院綜合性文件是辦公室的重要工作之一。
1、辦公室要組織好院內(nèi)各種會(huì)議的記錄和整理工作，并做好各種會(huì)議記錄，妥善保存。
2、同時(shí)，準(zhǔn)確、認(rèn)真做好醫(yī)院重大事件及具有重要意義事件的記錄工作。
3、做到及時(shí)、完善、準(zhǔn)確的上報(bào)上級(jí)要求的資料和文件。
???保管好印章，不得隨意外借，嚴(yán)格按照印章使用程序，做好印章使用的登記，嚴(yán)禁使用后不登記，對(duì)登記本妥善保管。
1、做好醫(yī)院的防火工作，定期組織防火知識(shí)培訓(xùn)，檢修滅火器材；
2、維護(hù)好醫(yī)院的照明線路，定期排查線路安全問(wèn)題。
4、維護(hù)好醫(yī)院內(nèi)部電話。
5、做好冬季取暖，保證正常供暖，注意鍋爐的安全使用。
辦公室是一個(gè)綜合管理的機(jī)構(gòu)，是承上啟下，溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐部門(mén)，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，與各科室密切合作，充分發(fā)揮服務(wù)職能，共同為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
醫(yī)院年度計(jì)劃總結(jié)篇六
以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹xx屆三中全會(huì)精神，以三個(gè)代表重要思想為指南，以社會(huì)需求、群眾滿(mǎn)意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)抓好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導(dǎo)思想。
鞏固醫(yī)院管理年活動(dòng)成果，按照醫(yī)院等級(jí)評(píng)審驗(yàn)收新標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展迎檢工作，確保各項(xiàng)指標(biāo)全面達(dá)到綜合二級(jí)乙等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)；繼續(xù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理，落實(shí)各項(xiàng)措施，提高醫(yī)療質(zhì)量；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量；有計(jì)劃地培養(yǎng)引進(jìn)人才，提高專(zhuān)業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平；開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域；加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科和重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)工作，打造醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)醫(yī)院工作取得新的發(fā)展；繼續(xù)提升醫(yī)院綜合實(shí)力，鞏固地位；在學(xué)科建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)理念、擴(kuò)大外延服務(wù)、分配方案改革等方面取得新突破，硬件設(shè)施進(jìn)一步完善，服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益明顯提高，醫(yī)院綜合實(shí)力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng)，職工待遇進(jìn)一步提高。全院業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)15%，醫(yī)療性收入達(dá)到500萬(wàn)元。
1、醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)。在認(rèn)真貫徹基本醫(yī)療制度，基本診療規(guī)范、常規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的前提下，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，全面落實(shí)管理年活動(dòng)提出的各項(xiàng)工作要求。
2、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。抓好學(xué)科配套設(shè)置和學(xué)科建設(shè)規(guī)劃，有計(jì)劃地培養(yǎng)引進(jìn)人才，提高專(zhuān)業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平；開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域；加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科和重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)工作，打造醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)醫(yī)院工作取得新的發(fā)展。
醫(yī)院年度計(jì)劃總結(jié)篇七
20xx年院感辦將按照醫(yī)院工作目標(biāo)，認(rèn)真履行管理督導(dǎo)職能，努力做好醫(yī)院感染管理工作。
采取前瞻性監(jiān)測(cè)方法，對(duì)全院住院病人感染發(fā)病率，每月下臨床監(jiān)測(cè)住院病人醫(yī)院感染發(fā)生情況，督促臨床醫(yī)生及時(shí)報(bào)告醫(yī)院感染病例，防止醫(yī)院感染暴發(fā)或流行。
每半年采取回顧性監(jiān)測(cè)方法，對(duì)出院病人進(jìn)行漏報(bào)率調(diào)查。減少醫(yī)院感染漏報(bào)，逐漸使醫(yī)院感染病歷報(bào)卡制度規(guī)范化。
3、消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)。
根據(jù)《消毒技術(shù)規(guī)范》及《醫(yī)院感染管理辦法》要求，每月對(duì)重點(diǎn)部門(mén)的空氣、物體表面、工作人員手、消毒劑、滅菌劑、消毒滅菌物品等進(jìn)行消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)。
二、抗菌藥物合理使用管理：
根據(jù)我院“抗菌藥物合理使用實(shí)施細(xì)則及抗菌藥物合理管理辦法”，對(duì)抗菌藥物實(shí)行分級(jí)管理。每季度調(diào)查住院病人抗菌藥物使用率。
三、督促檢驗(yàn)科定期公布全院前五位感染細(xì)菌譜及其耐藥菌，為臨床醫(yī)生合理使用抗菌藥物提供依據(jù)。
對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員分層次進(jìn)行醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為感染預(yù)防控制新進(jìn)展、新方法，醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)、抗菌藥物的合理使用知識(shí)等。對(duì)護(hù)理人員主要培訓(xùn)內(nèi)容為消毒隔離知識(shí)、醫(yī)院內(nèi)感染的預(yù)防控制及醫(yī)療垃圾的分類(lèi)收集。保潔人員的工作要求、消毒滅菌的基本常識(shí)、清潔程序、個(gè)人防護(hù)措施及醫(yī)護(hù)人員手衛(wèi)生消毒等。
五、病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)及醫(yī)療廢物監(jiān)督管理：
定期督查醫(yī)療垃圾分類(lèi)收集及消毒處理情況，監(jiān)督管理使用后的一次性醫(yī)療用品的消毒毀形、回收焚燒處理等工作。
六、傳染病管理：
按照要求搞好法定傳染病管理及腸道門(mén)診、發(fā)熱門(mén)診的管理，防止傳染病漏報(bào)及流行。尤其要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)傳染病的監(jiān)控與防治力度。杜絕疫情漏報(bào)而導(dǎo)致疫情擴(kuò)散的發(fā)生。
醫(yī)院年度計(jì)劃總結(jié)篇八
在所領(lǐng)導(dǎo)班的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，鞏固20xx年的工作成果，進(jìn)一步認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院感染相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)章及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為臨床診療安全做好保障工作。
健全醫(yī)院感染管理責(zé)任制，按照醫(yī)院感染相關(guān)的法律法規(guī)，完善醫(yī)院感染管理各項(xiàng)工作，并進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，認(rèn)真督導(dǎo)規(guī)章制度的落實(shí)情況，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生，保證醫(yī)療安全。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，鞏固健全的醫(yī)院感染管理體系是預(yù)防醫(yī)院感染的重要保障。
2、落實(shí)醫(yī)院感染管理委員會(huì)會(huì)議制度，至少每半年一次研究、協(xié)調(diào)和解決有關(guān)醫(yī)院感染管理方面存在的問(wèn)題，遇到問(wèn)題隨時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，充分發(fā)揮委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和決策能力。
3、進(jìn)一步完善感控科與多部門(mén)合作機(jī)制，相互協(xié)調(diào)，積極開(kāi)展醫(yī)院感染管理的各項(xiàng)工作，使醫(yī)院感染管理工作日?；?、規(guī)范化。
4、督促臨床科室醫(yī)院感染管理小組認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)監(jiān)控各類(lèi)感染環(huán)節(jié)，及時(shí)預(yù)見(jiàn)可能發(fā)生的醫(yī)院感染，采取有效措施，降低本科室醫(yī)院感染發(fā)病率。監(jiān)督檢查本科室醫(yī)師的診療過(guò)程，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作，落實(shí)消毒隔離和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防各項(xiàng)措施，保障醫(yī)療安全。
二、嚴(yán)格監(jiān)測(cè)和監(jiān)督工作。
1、科室要重視醫(yī)院感染病例監(jiān)測(cè)工作，避免出現(xiàn)醫(yī)院感染流行爆發(fā)。要求臨床醫(yī)生熟練掌握醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)務(wù)人員要提高對(duì)醫(yī)院感染病例監(jiān)測(cè)重要性的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)有效地開(kāi)展醫(yī)院感染病例監(jiān)測(cè)。感控科人員每月對(duì)出院病歷進(jìn)行檢查、審閱，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染疑似病例及時(shí)與專(zhuān)家探討，確認(rèn)后及時(shí)糾正漏報(bào)現(xiàn)象，并將匯總、分析情況及時(shí)反饋給臨床科室。
2、消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)：每季度進(jìn)行消毒、滅菌、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)。包括對(duì)臨床科室使用中的消毒液、醫(yī)務(wù)人員的手、物體表面、室內(nèi)空氣、滅菌器械、高壓滅菌器進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)和不定期隨機(jī)抽樣監(jiān)測(cè)。
3、繼續(xù)選項(xiàng)開(kāi)展目標(biāo)性監(jiān)測(cè)，了解某項(xiàng)診療措施可能發(fā)生醫(yī)院感染的危險(xiǎn)因素，以便及時(shí)采取相應(yīng)措施，達(dá)到有效控制醫(yī)院感染的目的。
三、加強(qiáng)重點(diǎn)部門(mén)的醫(yī)院感染管理，加強(qiáng)手術(shù)室醫(yī)院感染的管理。
1、所有工作人員進(jìn)入手術(shù)室均應(yīng)穿戴專(zhuān)用工作服和帽子，加強(qiáng)二步換拖鞋管理，嚴(yán)格控制人員入室，手術(shù)時(shí)盡量減少開(kāi)門(mén)次數(shù)。外來(lái)工作人員因公務(wù)入室時(shí)，應(yīng)遵守管理制度換穿專(zhuān)用衣褲、拖鞋，戴口罩帽子。保證所有醫(yī)療用品均在有效期內(nèi)使用。
2、所有人員要遵守《手衛(wèi)生管理制度》，手術(shù)前嚴(yán)格進(jìn)行外科手消毒，手術(shù)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行并監(jiān)督無(wú)菌操作技術(shù)，強(qiáng)化無(wú)菌操作意識(shí)。積極配合感控科做好手細(xì)菌培養(yǎng)采樣工作。
3、要求并監(jiān)督工作人員嚴(yán)格按照《手工清洗器械處理流程》，對(duì)手術(shù)器械進(jìn)行清洗保養(yǎng)，滅菌物品包要按制度嚴(yán)格管理，均在有效期內(nèi)使用。
4、所、科兩級(jí)醫(yī)院感染管理人員要重點(diǎn)監(jiān)督手術(shù)室的清潔消毒工作和層流系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作，保證手術(shù)安全。
四、加強(qiáng)落實(shí)執(zhí)行《手衛(wèi)生管理制度》。
我所已經(jīng)配備有效、便捷的手衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施。科室主任、護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)手衛(wèi)生的宣傳、教育及考核，增強(qiáng)預(yù)防醫(yī)院感染的意識(shí)，人人掌握“六步洗手法”，保證洗手與手消毒效果。
五、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)防護(hù)。
1、醫(yī)務(wù)人員要遵守《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)接觸防護(hù)制度》并落實(shí)到位，結(jié)合本科室職業(yè)暴露的性質(zhì)特點(diǎn)，科室要對(duì)工作人員進(jìn)行告知，制訂具體措施，提供針對(duì)性的、必要的防護(hù)用品，保障醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)安全。
2、加強(qiáng)全所職工的職業(yè)暴露知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)高?？剖壹安块T(mén)的工作人員提供健康體檢，工作中嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防，做好自我防護(hù)，當(dāng)出現(xiàn)職業(yè)暴露時(shí)，啟動(dòng)我所的《職業(yè)暴露防護(hù)應(yīng)急預(yù)案》，按要求進(jìn)行職業(yè)暴露后的處理與報(bào)告。
六、開(kāi)展醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)，提高醫(yī)院感染控制意識(shí)。
1、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理隊(duì)伍建設(shè)，醫(yī)院感染管理專(zhuān)職人員應(yīng)積極參加醫(yī)院感染控制與管理的培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)，使醫(yī)院的感染管理制度化、規(guī)范化。
培訓(xùn)。對(duì)新上崗人員、進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生進(jìn)行醫(yī)院感染知識(shí)崗前培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使廣大醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)院感染工作的重要性，掌握醫(yī)院感染的基本知識(shí)和技能，促進(jìn)醫(yī)院感染的有效控制。
七、加強(qiáng)傳染病疫情報(bào)告管理。
1、實(shí)行首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，認(rèn)真落實(shí)屬地管理的原則。接受市、區(qū)疾控的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。協(xié)同各臨床科室認(rèn)真執(zhí)行傳染病各項(xiàng)管理制度，杜絕瞞報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生。
2、感控科認(rèn)真做好傳染病疫情的網(wǎng)絡(luò)直報(bào)管理工作，負(fù)責(zé)全所傳染病信息的收集、審核、上報(bào)、訂正和查重工作，并定期進(jìn)行疫情數(shù)據(jù)的備份及資料的存檔。
3、感控科對(duì)傳染病報(bào)告卡要做到每卡審核，定期按照我所的《傳染病管理考核標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)傳染病疫情上報(bào)工作和相關(guān)登記本、卡進(jìn)行檢查核實(shí)、核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
八、加強(qiáng)醫(yī)療廢物的管理。
重視醫(yī)療廢物的分類(lèi)收集、運(yùn)送和暫存管理工作，規(guī)范使用利器盒，在診療活動(dòng)中嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理的人員職責(zé)和制度。
醫(yī)院年度計(jì)劃總結(jié)篇九
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入貫徹“16大”精神，圍繞“全面建設(shè)小康社會(huì)”的宏偉目標(biāo)，結(jié)合本行業(yè)特征，制定確實(shí)可行的醫(yī)院發(fā)展計(jì)劃是我們義不容辭的責(zé)任。
2、以“三個(gè)代表”重要思想為指南，以社會(huì)需求、群眾滿(mǎn)意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)抓好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導(dǎo)思想。
1、要提倡“敬業(yè)、愛(ài)院、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)”的八字院訓(xùn)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)溫馨、愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上、務(wù)實(shí)進(jìn)取的醫(yī)院文化氛圍。
2、要使廣大職工深刻地認(rèn)識(shí)到：人文素質(zhì)的缺陷已經(jīng)成為制約醫(yī)院發(fā)展的最大障礙，全面提高員工的人文素質(zhì)是改善和提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提。
1、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的文明進(jìn)步，人們對(duì)生命相關(guān)行業(yè)的服務(wù)理念和服務(wù)模式，提出了更高的要求，醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵也隨之大大地拓展，它不僅局限于療效和安全問(wèn)題，而是包括了提供醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程和結(jié)果。因此，改變服務(wù)模式，把人文關(guān)懷貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程，應(yīng)成為醫(yī)院的主流文化和主流思想。時(shí)機(jī)成熟時(shí)，醫(yī)院擬設(shè)立“客戶(hù)服務(wù)中心”，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)病人就診前、就診中和就診后的各項(xiàng)工作。
2、行風(fēng)整頓建設(shè)要調(diào)整思路，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，變被動(dòng)挨打?yàn)橹鲃?dòng)融入醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控的全過(guò)程，從重塑自身形象，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的高度去認(rèn)識(shí)問(wèn)題、解決問(wèn)題。結(jié)合綜治和愛(ài)衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作，努力營(yíng)造溫馨、舒適的醫(yī)療診療環(huán)境。遵紀(jì)守法，繼續(xù)做好計(jì)劃生育工作，亦是醫(yī)院今年工作的重要內(nèi)容。
3、要更新觀念，改變營(yíng)銷(xiāo)策略，加強(qiáng)醫(yī)院的自我宣傳，特別是“婦幼保健機(jī)構(gòu)”的宣傳、報(bào)道工作。要結(jié)合婦幼保健機(jī)構(gòu)的職能，選擇形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)策略，讓全市人民群眾了解我們的工作、技術(shù)和服務(wù)內(nèi)容。必要時(shí)醫(yī)院設(shè)立“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部”，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。
1、“一、三、五、七”構(gòu)想的主要內(nèi)容是：在三年內(nèi)幾個(gè)主要學(xué)科的學(xué)術(shù)水平和危重疑難病號(hào)在泉州市區(qū)所占的市場(chǎng)份額。其中，小兒外科——一枝獨(dú)秀，婦產(chǎn)科——三足鼎立，眼科——半壁江山，小兒內(nèi)科——七分天下。
2、幾個(gè)特色專(zhuān)業(yè)，如兒童保健、哮喘及icu等應(yīng)充分挖掘潛力，發(fā)揮專(zhuān)科優(yōu)勢(shì)，為醫(yī)院新一輪發(fā)展尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。要積極創(chuàng)造條件開(kāi)展乳腺外科業(yè)務(wù)。
3、配合學(xué)科建設(shè)，相應(yīng)的輔助醫(yī)技科室的人才引進(jìn)及科室業(yè)務(wù)建設(shè)亦要進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是幾個(gè)新增輔助的醫(yī)技項(xiàng)目，要加大宣傳力度，在提高疾病確診率的同時(shí)，提高設(shè)備的利用率。
1、更繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勇于改革、創(chuàng)新的辦院作風(fēng)，爭(zhēng)取在擴(kuò)大外延服務(wù)，盤(pán)活衛(wèi)生資源、改變經(jīng)營(yíng)理念、加強(qiáng)成本核算和拉開(kāi)獎(jiǎng)金檔次等方面有所突破、有所創(chuàng)新。力爭(zhēng)全院年收入增長(zhǎng)30%，至少收入總額不少于5200萬(wàn)元。
2、要徹底解決制約醫(yī)院發(fā)展的瓶頸。應(yīng)多方、積極籌集資金，建設(shè)婦外科大樓。工程進(jìn)度爭(zhēng)取年底封頂，并完成外裝修。
總之，回首過(guò)去，一個(gè)專(zhuān)科醫(yī)院從無(wú)到有、從小到大，發(fā)展到今天，成績(jī)來(lái)之不易，這是全體醫(yī)護(hù)員工共同努力的結(jié)晶。如果說(shuō)要總結(jié)一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的話，扎實(shí)抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量是我們的“立院之本”;大膽改革、開(kāi)拓、創(chuàng)新，是我們的“興院之路”;但是，展望未來(lái)，醫(yī)院發(fā)展到一定的規(guī)模和格局，基數(shù)已逐漸增大，要繼續(xù)保持原來(lái)的增長(zhǎng)幅度，有很大的困難。今后的“強(qiáng)院之策”路在何方，值得大家深思和探索。我想，“全面提高員工的人文素質(zhì)，調(diào)動(dòng)一切積極因素，依靠群眾，放手讓一切勞動(dòng)、知識(shí)、技術(shù)、管理的.活力競(jìng)相迸發(fā)”，是我們的“強(qiáng)院之策”。我們相信，在大家的共同努力下，兒童醫(yī)院婦幼保健院的未來(lái)一定更加燦爛、輝煌！
醫(yī)院年度計(jì)劃總結(jié)篇十
一、首先在管理上加大力度，以服務(wù)于醫(yī)院大局為指導(dǎo)思想，做好全院職工的思想工作。積極開(kāi)展職工大會(huì)，關(guān)心員工的成長(zhǎng)，多組織集體活動(dòng)(如旅游等)，增強(qiáng)凝聚力，加強(qiáng)員工的愛(ài)院護(hù)院意識(shí)，使醫(yī)院真正成為一個(gè)同氣連枝的奮斗的整體。
二、一如既往的把醫(yī)療安全質(zhì)量放在工作的首位，完善醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度，加強(qiáng)科室內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。各科室必須保證每月有一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由辦公室進(jìn)行監(jiān)督記錄。同時(shí)開(kāi)展病案討論工作。護(hù)理部將實(shí)行定期業(yè)務(wù)考試制度，對(duì)培訓(xùn)加大力度。
三、醫(yī)院服務(wù)態(tài)度是一個(gè)永恒的話題。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，誰(shuí)的工作做的細(xì)致，誰(shuí)的服務(wù)更令群眾滿(mǎn)意是在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地法寶。因此，把抓服務(wù)態(tài)度放在一個(gè)新的工作高度，經(jīng)常地在工作中、會(huì)議上耳提面命的講解態(tài)度的重要性，培養(yǎng)換位思考能力。要求每一位醫(yī)護(hù)人員做到治療一個(gè)病人、滿(mǎn)意一個(gè)病人，讓醫(yī)院在周?chē)浇睦习傩招闹杏幸粋€(gè)良好的口碑。同時(shí)發(fā)揮辦公室監(jiān)管職能，對(duì)破壞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、違規(guī)違紀(jì)的行為進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。
四、提升醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)是醫(yī)院發(fā)展的源動(dòng)力。加強(qiáng)與上級(jí)醫(yī)院的聯(lián)系，不斷提高自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平。積極組織醫(yī)護(hù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)是一種有效的途徑，本年度計(jì)劃選派人數(shù)要達(dá)6人次以上。做好人才梯隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)全面的高素質(zhì)人才。同時(shí)探討穩(wěn)定醫(yī)療隊(duì)伍的切實(shí)可行的措施，多關(guān)心下層員工利益。根據(jù)目前實(shí)際情況，在內(nèi)外兒科內(nèi)部試實(shí)行末位淘汰制，以增強(qiáng)員工工作的積極性。同時(shí)對(duì)婦產(chǎn)科提出業(yè)務(wù)收入比往年增長(zhǎng)10%的要求。
五、及時(shí)更新醫(yī)療設(shè)備是緊跟時(shí)代潮流的關(guān)鍵。醫(yī)院擬計(jì)劃在購(gòu)置2輛全新救護(hù)車(chē)的基礎(chǔ)上添置醫(yī)療設(shè)備。其中包括婦產(chǎn)科增設(shè)母嬰監(jiān)護(hù)儀、臍血流分析儀;醫(yī)技科添置全自動(dòng)生化儀、更新放射科x光線機(jī)。引進(jìn)一些臨床比較需要，而風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)相對(duì)較低的檢查項(xiàng)目，如化驗(yàn)室的bv(細(xì)菌性陰道病)、檢測(cè)排卵等化驗(yàn)項(xiàng)目。提高儀器利用率，大力開(kāi)展微量元素檢測(cè)項(xiàng)目。
六、繼續(xù)做好新農(nóng)合報(bào)賬工作，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。規(guī)范程序，提高工作效率，給患者提供質(zhì)的服務(wù)。加大新農(nóng)合宣傳工作，把新農(nóng)合相關(guān)制度做成宣傳牌掛在醒目的地方，及時(shí)更新住院病人補(bǔ)助情況公示。
七、加強(qiáng)藥房管理工作，做好藥品計(jì)劃，杜絕出現(xiàn)斷藥、缺藥的情況。同時(shí)提升服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真耐心地指導(dǎo)患者用藥、用量。
八、財(cái)務(wù)科在會(huì)計(jì)核算上要完善收入、完善利潤(rùn)預(yù)測(cè)。加強(qiáng)進(jìn)貨成本監(jiān)督，加強(qiáng)物流周轉(zhuǎn)次數(shù)，有效控制資金利用率。加強(qiáng)配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策，對(duì)固定資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效的分類(lèi)、整理出重復(fù)可退出的設(shè)備進(jìn)行清理。
九、領(lǐng)導(dǎo)辦公室積極做好廣告宣傳工作，擴(kuò)大《黃金醫(yī)院報(bào)》的影響力。督促其做好監(jiān)管紀(jì)律、接待信訪投訴、搞好網(wǎng)站管理等常規(guī)性工作。
醫(yī)院年度計(jì)劃總結(jié)篇十一
豐收的20_年已經(jīng)過(guò)去了，富有挑戰(zhàn)性的20_年已經(jīng)來(lái)到了?；仡欉^(guò)去的一年，在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下，我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，通過(guò)深入開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范醫(yī)療行為、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)患和諧等活動(dòng)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展?，F(xiàn)總結(jié)如下：
完成的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
全年門(mén)診：15258人次;。
全年住院：445人次;。
全年手術(shù)：268人次;。
全年總收入：__萬(wàn)元。
年度的主要工作。
順應(yīng)轉(zhuǎn)型穩(wěn)步發(fā)展。
由于多種原因，安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心將從我院分離出去，隨之而來(lái)的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少，這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn)。為了順應(yīng)轉(zhuǎn)型，穩(wěn)定人心，保持我院穩(wěn)步、健康發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)一方面了解上級(jí)政策導(dǎo)向，一方面深入職工群眾掌握思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)員工正確對(duì)待這一轉(zhuǎn)型，由于及早的在這關(guān)鍵時(shí)刻作了深入細(xì)致的政治思想工作，職工思想比較穩(wěn)定，工作比較安心。為了鞏固這一成果，隨后緊接著在10月份又按照多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶、按勞分配的原則，成功地進(jìn)行了績(jī)效改革，基本上保持了原職工的穩(wěn)定性。在整個(gè)改制中沒(méi)出現(xiàn)明顯的波動(dòng)，成功的完成了這次改制。
健全組織提高醫(yī)院管理職能。
剛經(jīng)風(fēng)雨后，是必有損失;剛改制過(guò)的單位，也必將存在這樣或那樣的問(wèn)題，為了使我院盡快走出低谷，醫(yī)院經(jīng)多方努力，特聘請(qǐng)了具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過(guò)的、富有專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)和管理經(jīng)驗(yàn)的原商丘市第三人民醫(yī)院院長(zhǎng)兼黨委書(shū)記、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長(zhǎng)，主持醫(yī)院全面工作。
醫(yī)院年度計(jì)劃總結(jié)篇十二
回顧20__年，本人有太多的遺憾，那是因?yàn)楹芏嗟囊蛩赜绊懞妥陨砟芰?、知識(shí)、水平、經(jīng)驗(yàn)等方面的不足，使好多工作不能很好的完成目標(biāo)任務(wù)，2020年我們還有很多目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)，我們辦公室的總體工作思路是，深入貫徹落實(shí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，以深化醫(yī)改為主線，以提高全鎮(zhèn)人民健康水平為目標(biāo)，突出抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，繼續(xù)完善孕產(chǎn)婦危重癥搶救綠色通道，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，努力完成上級(jí)交給的工作任務(wù)，使各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，推進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)又好又快地發(fā)展。
積極學(xué)習(xí)新醫(yī)改政策，努力轉(zhuǎn)變思想觀念，嚴(yán)格落實(shí)藥品零差率銷(xiāo)售政策，配合院長(zhǎng)完成人員競(jìng)聘上崗工作及績(jī)效工資改革。按照衛(wèi)生局的部署安排，扎實(shí)、穩(wěn)妥做好我院的醫(yī)改工作。
認(rèn)真學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等醫(yī)療法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的法制教育，增強(qiáng)醫(yī)療安全責(zé)任意識(shí)。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故。加強(qiáng)基本理論、基本知識(shí)、基本技能訓(xùn)練，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。不斷改善醫(yī)療服務(wù)，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療，切實(shí)減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
認(rèn)真落實(shí)合管局對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管措施和文件，嚴(yán)格控制均住院費(fèi)用、進(jìn)一步降低參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用。加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生室新農(nóng)合工作監(jiān)管，嚴(yán)肅查處村級(jí)醫(yī)務(wù)人員違紀(jì)違規(guī)套取合作基金行為，控制次均就診費(fèi)用，最大限度地減輕農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化措施、保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療規(guī)范運(yùn)行。
繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)評(píng)議和綜合治理。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛。
嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生院財(cái)務(wù)管理制度，落實(shí)固定資產(chǎn)購(gòu)置處理、開(kāi)支審批等制度，確保衛(wèi)生院財(cái)務(wù)管理工作嚴(yán)格規(guī)范。針對(duì)醫(yī)院管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)管理制度，及時(shí)堵塞管理漏洞，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理科學(xué)規(guī)范、公開(kāi)透明。重點(diǎn)做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品以及耗材價(jià)格等信息的公開(kāi)，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。
切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作，避免發(fā)生安全責(zé)任事故。抓好信訪、維穩(wěn)和上級(jí)交給的其他工作。
2020年對(duì)我院來(lái)說(shuō)，將是一個(gè)深化改革之年、事業(yè)發(fā)展之年、促進(jìn)和諧之年，同時(shí)還是一個(gè)希望之年，奮斗之年，前進(jìn)之年。讓我們站在新起點(diǎn)，肩負(fù)新使命，面對(duì)發(fā)展機(jī)遇，面對(duì)人民群眾對(duì)健康更高、更深層次的需求，我們將在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，扎實(shí)工作，加快發(fā)展，為提高我院的醫(yī)療保健水平及發(fā)展做出我們應(yīng)有的努力!2020年我們衛(wèi)生院的工作一定要在更加不斷的努力中做到最好，只要去努力了，我們就一定會(huì)成功，為病人做出更大的貢獻(xiàn)!
醫(yī)院年度計(jì)劃總結(jié)篇十三
為了發(fā)揮實(shí)踐部在團(tuán)委學(xué)生會(huì)的重要作用，本部門(mén)的計(jì)劃如下：
一、積極配合學(xué)院的各項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)各部門(mén)的交流與合作，調(diào)動(dòng)部門(mén)成員的工作積極性和主動(dòng)性。
二、為了上半學(xué)期的活動(dòng)籌備資金。
外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長(zhǎng)期性，持續(xù)性的。在平時(shí)就注意一些與院內(nèi)活動(dòng)相關(guān)的廠商，發(fā)掘潛在的合作商，洞察潛在合作上的合作意向，及時(shí)收集信息，早下學(xué)期我院將舉辦或承辦一系列的活動(dòng)，為這些活動(dòng)籌備一定活動(dòng)資金也將是我部的工作重點(diǎn)。
（1）做好納新工作。按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)把新同學(xué)納入外聯(lián)，給部門(mén)注入新鮮血液。
（2）與學(xué)院其他部門(mén)，體育部，文藝部，等部門(mén)合作。為各項(xiàng)比賽提供資金以及獎(jiǎng)品。協(xié)助完成比賽。
（3）在運(yùn)動(dòng)會(huì)爭(zhēng)取與各個(gè)公司合作進(jìn)行外聯(lián)形式的活動(dòng)。
（4）與可口可樂(lè)，移動(dòng)公司，寶潔公司等商家取得聯(lián)系，溝通贊助的相關(guān)事宜，爭(zhēng)取籌集到資金以及帳篷等物品。
（5）已經(jīng)與經(jīng)管學(xué)院志愿者部聯(lián)系，爭(zhēng)取在這個(gè)學(xué)期能一起辦活動(dòng)。
三、活動(dòng)組織方面。
（1）組織二到三次講座活動(dòng)，是同學(xué)們更加關(guān)注自己的學(xué)業(yè)，并對(duì)自己的未來(lái)做好規(guī)劃。
（2）組織學(xué)生到校外鍛煉，參加龍泉社區(qū)的活動(dòng)，關(guān)注老年人，回報(bào)社會(huì)。
四、做好后勤工作。
（1）為其他部門(mén)的活動(dòng)做好后勤工作。
（2）完成其他學(xué)生會(huì)里的任務(wù)。
五、這個(gè)學(xué)期我們的主要目的就是參與到各項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)。在保證籌集資金的基礎(chǔ)上，讓外聯(lián)獲得更多人的關(guān)注！
醫(yī)院年度計(jì)劃總結(jié)篇十四
一是在科學(xué)管理的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室的全面工作，做好參謀、助手、認(rèn)真做到全方位的服務(wù)。
三是在掌握全中心工作動(dòng)態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好辦公室、醫(yī)事部、護(hù)理部綜合管理協(xié)調(diào)作用;積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料，為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務(wù)。
四是在提高工作效率方面，進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上，為臨床醫(yī)技科室服好務(wù)，做好保障工作，協(xié)助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作，保障健康體檢一線工作順利進(jìn)行。
五是在樹(shù)立--體檢中心形象上，發(fā)揮好醫(yī)事部、護(hù)理部的管理職能，做好護(hù)士的培訓(xùn)和醫(yī)師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作。帶領(lǐng)醫(yī)生、護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)體檢各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程，并負(fù)責(zé)落實(shí)、督導(dǎo);工作中自己要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高自身修養(yǎng)素質(zhì)，做好榜樣帶好護(hù)理隊(duì)伍。為中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)增磚添瓦。
六是做好中心辦公室人力資源開(kāi)發(fā)工作，根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn)，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書(shū)的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
七是做好中心管理制度、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂，對(duì)行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理到位。
八是做好--體檢中心向政府主管部門(mén)的各項(xiàng)申報(bào)、年檢、申領(lǐng)各類(lèi)證照、的材料整理，完成批文手續(xù)等事宜。
九是做好示范，凡要求別人做的，自己要先做好。
醫(yī)院年度計(jì)劃總結(jié)篇十五
2019年醫(yī)院將進(jìn)一步落實(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳、貫徹黨的十九大精神和新醫(yī)改政策，緊緊圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供安全、溫馨的就醫(yī)環(huán)境”的活動(dòng)主題，提高醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)，使醫(yī)院再上新水平、再登新臺(tái)階，主要從以下幾個(gè)方面做起：
認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、貫徹黨的十九大會(huì)議精神，與本院的實(shí)際結(jié)合起來(lái)，主動(dòng)尋求醫(yī)院發(fā)展的新思路、新途經(jīng)。深挖潛力，主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)遇。要大力弘揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹(shù)立勤儉辦院的思想意識(shí)。
我們將繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)，加大人事分配制度改革，進(jìn)一步完善規(guī)章制度，完善激勵(lì)機(jī)制。要建立現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有額，不斷暢通服務(wù)流程，搞好醫(yī)療服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)讓病人滿(mǎn)意這一根本。
醫(yī)院要生存、要發(fā)展，要在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中立于不敗之地，必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍。醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍的拓展，離不開(kāi)特色專(zhuān)科和重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)。我們下一步的重點(diǎn)項(xiàng)目依然放在專(zhuān)科建設(shè)和專(zhuān)科特色建設(shè)上面，用特色專(zhuān)科去拓寬市場(chǎng)，用特色專(zhuān)科去服務(wù)患者。加大特色專(zhuān)科規(guī)模建設(shè)，力爭(zhēng)使其成為xx乃至xx的品牌。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，重視人才培養(yǎng)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
“人是生產(chǎn)力中最有決定意義的力量”。醫(yī)院通過(guò)近幾年的引進(jìn)和培養(yǎng)，已經(jīng)擁有一批專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍，但是，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，人才競(jìng)爭(zhēng)更為突出。我們的人才隊(duì)伍還不夠強(qiáng)大。未來(lái)的時(shí)間里，我們將把培養(yǎng)重點(diǎn)從個(gè)別學(xué)科帶頭人，轉(zhuǎn)移到優(yōu)秀中青年骨干；對(duì)內(nèi)增加凝聚力，對(duì)外增強(qiáng)吸引力，加大人才培養(yǎng)力度。院內(nèi)培訓(xùn)班的內(nèi)容要更加豐富更加具有實(shí)踐操作性，多方位多途徑促進(jìn)技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)水平的提高。
“醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)體系”是任何時(shí)候都不可忽視的系統(tǒng)工程。2011年，我們將把強(qiáng)調(diào)“醫(yī)療質(zhì)量”、確?！搬t(yī)療安全”、完善“服務(wù)體系”作為醫(yī)院頭等大事來(lái)抓，通過(guò)制度建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)等措施，著力抓好此項(xiàng)系統(tǒng)工程，使醫(yī)院成為襄城區(qū)名副其實(shí)的“醫(yī)療質(zhì)量高、社會(huì)評(píng)價(jià)好”的“龍頭醫(yī)院”。
醫(yī)院要發(fā)展，隊(duì)伍是關(guān)鍵。以強(qiáng)化醫(yī)德提高技能為著力點(diǎn)，醫(yī)院將繼續(xù)突出“以人為本”的原則，大力加強(qiáng)整體隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試、考核，以及激勵(lì)機(jī)制等方法，全面提高員工的綜合素質(zhì)。從細(xì)小處下功夫，在細(xì)微處見(jiàn)精神，為病人提供全程全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。打造一支精神面貌好、工作能力強(qiáng)、能夠適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的員工隊(duì)伍。
醫(yī)院年度計(jì)劃總結(jié)篇十六
我院是一所以突出腦系專(zhuān)業(yè)和老年醫(yī)學(xué)為特色,擁有200張床位和用工總量將過(guò)100人，資產(chǎn)已超過(guò)億,年收入近億,設(shè)備精良,在區(qū)域內(nèi)有較高知名度,但又地處游仙區(qū)這樣一個(gè)工業(yè)不發(fā)達(dá)、農(nóng)業(yè)發(fā)展較滯后的地域,醫(yī)院收入僅次于中心醫(yī)院的特大型醫(yī)院,還有60多名退休職工。近幾年來(lái)雖然出入院病人有所增加，但門(mén)診量一直上不去，醫(yī)療糾紛層出不窮，運(yùn)行成本居高不下，經(jīng)濟(jì)效益不高。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來(lái)了很大的壓力。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)講策略。而醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)質(zhì)是想方設(shè)法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問(wèn)題是要千方百計(jì)把自己做強(qiáng)，要想立于不敗之地，就必須在“苦練內(nèi)功”(不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平)的基礎(chǔ)上，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。通過(guò)多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化，形成獨(dú)具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、取信于民。
所在地醫(yī)院：中心醫(yī)院、中醫(yī)院、醫(yī)院、人民醫(yī)院、及各縣級(jí)醫(yī)院。
實(shí)力排行：一強(qiáng)，次強(qiáng)，次次強(qiáng)、次次次強(qiáng)、眾弱。我院處于次強(qiáng)位置。建院歷史55年，醫(yī)院規(guī)模和技術(shù)力量?jī)H次中心醫(yī)院，醫(yī)院緊跟不舍。還有隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的健全與發(fā)展，以及周邊縣市各大醫(yī)院的崛起，醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這不爭(zhēng)的事實(shí)，對(duì)我院的發(fā)展構(gòu)成了巨大的壓力。
稍不注意，將失去次強(qiáng)的地位。
運(yùn)作狀態(tài)：我院的服務(wù)對(duì)象比較穩(wěn)定。只要不出現(xiàn)嚴(yán)重的醫(yī)療事故，不出現(xiàn)嚴(yán)重的責(zé)任事故，不出現(xiàn)明顯的坑害消費(fèi)者的行為，即在社會(huì)上的名聲不受明顯影響的話，患源將基本鞏固，并且這種穩(wěn)定將一直持續(xù)下去。而有一些醫(yī)院則不一樣，限于規(guī)模、技術(shù)、人員素質(zhì)、社會(huì)影響力等方面的原因，不能對(duì)患者產(chǎn)生足夠的吸引力，但他們會(huì)出渾身解數(shù)奪患源，做一點(diǎn)廣告來(lái)彌補(bǔ)軟硬件的不足是必要的，但要采取策略，不能上硬廣告。
毛澤東同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義。在公眾的心目中，醫(yī)護(hù)人員就是救死扶傷的白衣天使形象。盡管?chē)?guó)內(nèi)新聞界對(duì)部分醫(yī)療單位多有負(fù)面報(bào)道，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有動(dòng)搖這個(gè)形象的根本。公眾的思維具有頑固性和延伸性。我們必須知道并利用這一點(diǎn)。假如大眾心里的白衣戰(zhàn)士形象變成唯利是圖之輩——“救死扶傷，只要你有大把鈔票拿來(lái)”，“有錢(qián)生，無(wú)錢(qián)死”，從職業(yè)道德的角度，從社會(huì)對(duì)醫(yī)護(hù)業(yè)的心理期望角度，公眾都不能接受。廣告的根本目的是銷(xiāo)售。產(chǎn)品的銷(xiāo)售，服務(wù)的銷(xiāo)售。有人說(shuō)，我做廣告是為了擴(kuò)大知名度。擴(kuò)大知名度又是為什么呢？最后的落腳點(diǎn)其實(shí)還是銷(xiāo)售。醫(yī)療廣告就是告訴患者，你這個(gè)病我能給你看好。這樣的廣告做多了，群眾就會(huì)說(shuō)，醫(yī)院也出來(lái)?yè)屔饬恕ａt(yī)院就站到了公眾心理形象的對(duì)立面，變成唯利是圖的商人形象。因此，醫(yī)療廣告與白衣天使的形象是沖突的，不和諧的，公眾心理思維的頑固性和延伸性始終抵制醫(yī)療廣告。
建立完善的服務(wù)體系，各種服務(wù)活動(dòng)始終是圍繞一個(gè)中心而展開(kāi)的，這個(gè)中心就是要讓患者滿(mǎn)意。就是“以病人為中心”。
１、醫(yī)院設(shè)立投訴接待處是必不可少，不能可有可無(wú)，要有專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問(wèn)題，會(huì)對(duì)患者滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽(yù)度，從而達(dá)到盈利。
２、因地適宜滿(mǎn)足病人。讓就醫(yī)者通過(guò)醫(yī)院的個(gè)性化服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿(mǎn)足，并超越他們需求的期望值，達(dá)到高度滿(mǎn)意。
３、注重病人的感受，在門(mén)診推行微笑服務(wù)和全程導(dǎo)診服務(wù)。注重病人的關(guān)注或意見(jiàn)，在病人關(guān)心的收費(fèi)方面對(duì)實(shí)行住院病人一日清單制，明碼標(biāo)價(jià)中不明白的地方耐心地解。
４、建立一個(gè)患者客服部門(mén)，除病區(qū)回訪病人外,客服部門(mén)要定期或不期地回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品、賀年卡。
5、充分發(fā)揮醫(yī)院每印制的名信片、掛歷的作用。
現(xiàn)在我們的名信片、掛歷印制出來(lái)的時(shí)太晚了，沒(méi)充分揮其作用，12月，其它醫(yī)院的名信片、掛歷已發(fā)到患者的手中，而我們的還沒(méi)印出來(lái)。認(rèn)為印制名信片、掛歷的時(shí)間應(yīng)提前到10月份，12月底，就會(huì)到達(dá)大家的手上。
6、充分發(fā)揮醫(yī)院短信平臺(tái)的作用。
通過(guò)從入院病人那里收集到的手機(jī)號(hào)，每到過(guò)年過(guò)節(jié)的時(shí)候，通過(guò)醫(yī)院建立起來(lái)的短信平臺(tái)，向他發(fā)去問(wèn)候短信。
醫(yī)院的形象要通過(guò)全方位、持續(xù)性的塑造出獨(dú)特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會(huì)大眾的認(rèn)同。
主體語(yǔ)：醫(yī)院感動(dòng)您、我們用心感動(dòng)
為了您的健康，我們?nèi)娜?/p>
，圍繞一個(gè)中心思想必須“感動(dòng)”，通過(guò)各種宣傳手段達(dá)到感動(dòng)患者的目的?！耙岳矸?、以德感人、以療效取信于人”作為一個(gè)國(guó)有醫(yī)院管理的理念。
我們“感動(dòng)”了區(qū)域內(nèi)的患者，才能培養(yǎng)他們對(duì)醫(yī)院的信任，有了信任就會(huì)產(chǎn)生忠誠(chéng)度，有了忠誠(chéng)度就會(huì)產(chǎn)生依賴(lài)性。具有依賴(lài)性的忠實(shí)患者是可以通過(guò)口碑為醫(yī)院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現(xiàn)出醫(yī)院的文化，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng)，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽(yù)，同樣的效果比費(fèi)用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿(mǎn)意”，突出長(zhǎng)項(xiàng)和優(yōu)勢(shì)。
“感動(dòng)”這個(gè)主題，很難讓患者產(chǎn)生感性的認(rèn)識(shí)的，要從大主題中找到基點(diǎn)。對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，療效以外簡(jiǎn)單的微笑服務(wù)、全程陪護(hù)、高凈病房已經(jīng)不是吸引他們使其感動(dòng)的因素，只有提出全新的服務(wù)理念，使患者不會(huì)認(rèn)為這是醫(yī)院應(yīng)該做的，而是具有附加值意義的增值服務(wù)，這樣才能真正地感動(dòng)患者。
我們這樣規(guī)模的醫(yī)院，診療的.不少病屬患于患者隱私，多數(shù)患者對(duì)這類(lèi)病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫(yī)的重要因素之一，為了吸引的患者，在“感動(dòng)”主題內(nèi)突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點(diǎn)定位。根據(jù)此基點(diǎn)，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫(yī)，其病例絕對(duì)不會(huì)從我院內(nèi)傳遞給不相關(guān)人員。使患者安心就醫(yī)，從而用真誠(chéng)之心感動(dòng)患者，這就是我院的整體形象定位。
1.突出腦系專(zhuān)業(yè)和老年醫(yī)學(xué)
突出腦系專(zhuān)業(yè)和88醫(yī)學(xué)，這種說(shuō)法不應(yīng)只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以此為特色的診療服務(wù)。在社會(huì)上具有廣泛的關(guān)注度，患者更關(guān)心的是除了高科技腦系專(zhuān)業(yè)和老年醫(yī)學(xué)以及各種診療設(shè)備以外，應(yīng)該更可以標(biāo)本兼治。這樣的醫(yī)院定位可以在短時(shí)間內(nèi)迅速提高醫(yī)院的綜合評(píng)價(jià)，并且具有吸引力可以很快提高經(jīng)濟(jì)總量。
2.突出某一項(xiàng)診療技術(shù)或手術(shù)
我院外科體系的微創(chuàng)手術(shù)，可以作為醫(yī)院本階段整體定位。突出微創(chuàng)手術(shù)和傳統(tǒng)手術(shù)的區(qū)分，從專(zhuān)家到病例，從設(shè)備到價(jià)格不無(wú)巨細(xì)的從每個(gè)細(xì)節(jié)方面整體包裝我院成為綿陽(yáng)最權(quán)威、值得信賴(lài)的微創(chuàng)外科。給患者一種概念就是微創(chuàng)手術(shù)在綿陽(yáng)市做得最好的，比其他醫(yī)院專(zhuān)業(yè)的多。
3.突出某一種病癥
與微創(chuàng)手術(shù)同樣的概念，需要在微創(chuàng)手術(shù)的病癥中選取一種病癥最普遍的、手術(shù)成功率最高的作為醫(yī)院整體定位，將市場(chǎng)再度細(xì)分。例如把神經(jīng)外科的某種手術(shù)作為宣傳重點(diǎn)，突出我們的專(zhuān)家組在這幾項(xiàng)手術(shù)中已經(jīng)有近萬(wàn)例成功經(jīng)驗(yàn)，這樣一個(gè)概念作為醫(yī)院定位可以將90%以上的此類(lèi)患者吸引到我院就診。
醫(yī)院內(nèi)的宣傳可以說(shuō)是重中之重，就像商場(chǎng)為了促進(jìn)消費(fèi)一樣，是一個(gè)非常講究商品美陳和商業(yè)氛圍的渲染的。
1、專(zhuān)家宣傳
a將門(mén)診大廳的專(zhuān)家一覽表做成固定或移動(dòng)式的，放到門(mén)診入口處，病人在進(jìn)門(mén)診前就可見(jiàn)到，方便病人選醫(yī)生。
b在門(mén)診門(mén)口安一大屏幕，滾動(dòng)放專(zhuān)家介紹和業(yè)務(wù)。
c將技術(shù)推廣與專(zhuān)家晉升相結(jié)合，也就是將要晉升職稱(chēng)（中級(jí)）的專(zhuān)家派到區(qū)域內(nèi)中心衛(wèi)生院作為駐點(diǎn)醫(yī)生支持工作，并提出要求：在駐點(diǎn)期間向醫(yī)院轉(zhuǎn)病人10個(gè)以上。
2．發(fā)放類(lèi)宣傳品
a圖冊(cè)。圖冊(cè)是醫(yī)院包裝的必備之物，它好像地產(chǎn)行業(yè)的樓書(shū)一樣，不僅是介紹醫(yī)院的必需品，也是作為來(lái)院診治患者向其他患者介紹醫(yī)院的利器，并具有長(zhǎng)時(shí)間的保留價(jià)值。圖冊(cè)要制作高檔精美體現(xiàn)醫(yī)院的良好形象，要求做成銅版紙36開(kāi)手冊(cè)樣式。
b院報(bào)。院報(bào)作成雙月刊，院報(bào)因其具有時(shí)效性和印刷量大的特點(diǎn)，對(duì)院內(nèi)的各類(lèi)活動(dòng)可以做到適時(shí)報(bào)道，在社區(qū)活動(dòng)和促銷(xiāo)活動(dòng)中起到不可替代的作用。
目前我院用《之窗》作為院報(bào)，認(rèn)為院報(bào)應(yīng)更名“醫(yī)院健康園地”，內(nèi)容分為2大塊，一方面以科普教育為主，包括患者多發(fā)病的病因及預(yù)防知識(shí)，與居民生活相關(guān)的小常識(shí)小知識(shí)；另一方面是我院的整體宣傳。采用樓宇投遞和定點(diǎn)發(fā)放的行式將其傳遞到目標(biāo)客戶(hù)手中。
3．裝飾類(lèi)宣傳品
裝飾類(lèi)宣傳品是指整個(gè)醫(yī)院內(nèi)墻上懸掛的印刷品，各科室醫(yī)療輔助掛圖等。在候診區(qū)、輸液區(qū)、走廊以及衛(wèi)生間，要根據(jù)不同的科室做出相應(yīng)的宣傳品，以便于患者在醫(yī)院內(nèi)無(wú)時(shí)無(wú)刻感受到醫(yī)療的氛圍。在適當(dāng)?shù)奈恢萌绮》炕驑翘菘梢詰覓毂容^溫馨的藝術(shù)畫(huà)（目前已掛有職工格言及職工攝影作品），提高這個(gè)醫(yī)院的環(huán)境氛圍。門(mén)診的專(zhuān)家介紹內(nèi)容和樣式需要全部調(diào)整到門(mén)診入口處。
4．?dāng)[放類(lèi)宣傳品
如果醫(yī)院開(kāi)展大型活動(dòng)，在期間為了突出活動(dòng)內(nèi)容需要制作幾展架，以便增添活動(dòng)的氣氛。
5．使用類(lèi)宣傳品
醫(yī)院內(nèi)用品要求形象統(tǒng)一，具有大醫(yī)院的整體形象，從服裝到使用品都要求印有醫(yī)院標(biāo)志。在這一方面做的很不到位，如果我院人員從事社區(qū)活動(dòng)，其服裝上連醫(yī)院的標(biāo)志都沒(méi)有。醫(yī)院也沒(méi)有為患者準(zhǔn)備復(fù)印病歷并印有醫(yī)院標(biāo)志的手提袋。
廣告雖不是營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的唯一手段，但它一種策略的表現(xiàn)方式，要整合現(xiàn)今的營(yíng)銷(xiāo)體系，突出廣告的直接價(jià)值，增加廣告的含金量，避免垃圾作品的過(guò)多發(fā)布。
a利用出租車(chē)和公交車(chē)宣傳醫(yī)院
目前，共有出租車(chē)1780輛之多，我們可選擇1000輛出租和市內(nèi)一些公交車(chē)上投放廣告，如內(nèi)容為:醫(yī)院祝你健康!時(shí)間3個(gè)月(每輛車(chē)一天開(kāi)元，一共支出元，三個(gè)共支出元)。
b利用每年的科技“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)和“衛(wèi)生日”，組織專(zhuān)家隊(duì)伍與鄉(xiāng)親們面對(duì)面地交流，發(fā)放健教手冊(cè)等。
c派出專(zhuān)人到社區(qū)發(fā)放醫(yī)院制作的健教手冊(cè)、健教宣資料等。
d策劃一個(gè)每天前50人不收掛號(hào)費(fèi)的活動(dòng)，時(shí)間2個(gè)月為宜。e策劃某一個(gè)專(zhuān)家門(mén)診免費(fèi)做b超檢查的活動(dòng)，時(shí)間為1個(gè)月為宜。
f策劃一個(gè)在游仙某個(gè)鄉(xiāng)進(jìn)行免費(fèi)體檢，每天派出1-2個(gè)車(chē)接送。
d策劃在找尋活動(dòng)，我院成功完成第例手術(shù)的患者或在我院出生第個(gè)嬰兒,尋找后這名手術(shù)者(嬰兒)做健康體檢、送上慰問(wèn)品，并在這手術(shù)者(嬰兒)所在地進(jìn)行一次義診活動(dòng)，擴(kuò)大在此地的知名度。
g通過(guò)來(lái)院體的市民和在院住患者，達(dá)到宣傳的目的。每年在我院住院患者近xx0人次，體檢人數(shù)就了，他們?cè)卺t(yī)院留下了電話，這是一筆財(cái)富。我們可以定期不定期地回訪和問(wèn)候，從而達(dá)到宣傳的目的。
i每月一星計(jì)劃。圈點(diǎn)一下我院在社會(huì)上已經(jīng)有一定影響的醫(yī)生，短中取長(zhǎng)，好中選優(yōu)，然后進(jìn)行包裝，推向社會(huì)。把醫(yī)院里的骨干醫(yī)生“賣(mài)”到社會(huì)上去，變成社會(huì)化的人物，贏得社會(huì)的認(rèn)可，這也是我們對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)和醫(yī)療界的貢獻(xiàn)。
j在市的幾個(gè)入口處做公路大型廣告：“人民歡迎你”。左上角9個(gè)字：“院制作”（制作兩字小黑，“醫(yī)院”大紅）。
宣傳工作一時(shí)半時(shí)可能難見(jiàn)成果，但3-5年后將見(jiàn)成效了，通過(guò)這一輪的宣傳，心理危機(jī)干預(yù)樓落成后將大見(jiàn)成效。
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