總結(jié)是對過去一段時間的學(xué)習(xí)和工作生活做出的一種總結(jié)和概括。一個較為完美的總結(jié)應(yīng)該具備清晰的結(jié)構(gòu)和邏輯，能夠讓讀者容易理解和接受。以下是一些成功的總結(jié)例子，可以提供給大家參考和借鑒。
辦稅員工作總結(jié)篇一
作為國稅部門管理一個的重要稅種，企業(yè)所得稅對稅收的貢獻(xiàn)是越來越大。在實際管理過程中，我們深刻體會到由于企業(yè)所得稅管理涉及面廣、政策性強、計算過程復(fù)雜，管理難度較大，需要立足實際，對現(xiàn)行管理手段和方法進(jìn)行不斷的改進(jìn)和探索。
目前，企業(yè)所得稅管理當(dāng)中存在的問題。一是企業(yè)財務(wù)人員對企業(yè)所得稅政策、法規(guī)掌握的還不夠透徹。對企業(yè)所得稅稅前扣除項目的基本規(guī)定、扣除依據(jù)、扣除比率等掌握不夠全面、準(zhǔn)確，帶來企業(yè)會計制度執(zhí)行和財務(wù)核算的不規(guī)范，中小企業(yè)現(xiàn)金交易、收入不入賬、費用亂列支等現(xiàn)象時有發(fā)生，在一定程度上給所得稅征管帶來難度。二是稅收管理方式比較單一，缺乏科學(xué)、合理的稽核手段和稽核方法。日常工作中，審核環(huán)節(jié)、檢查環(huán)節(jié)還是以人工為主，就表審表，人工核查的現(xiàn)象沒有改變，在對納稅人成本和費用的列支、對收入和利潤的核算方面時常處于一種被動局面，沒有科學(xué)的方法甄別納稅人當(dāng)年或以前年度所得稅申報的真實性。三是在企業(yè)所得稅信息化管理當(dāng)中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集質(zhì)量普遍不高，對納稅人的財務(wù)報表、經(jīng)營狀況、銀行存款以及會計核算軟件中的大量數(shù)據(jù)，基本上沒有采集或無法采集，造成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不全。對企業(yè)整體納稅情況的評估和對稅源變化的因素分析缺乏依據(jù)，信息管理與應(yīng)用受到了很大的限制。四是ctais上線以后雖然方便了各稅種管理，但在企業(yè)所得稅優(yōu)惠管理在中系統(tǒng)缺乏便捷的查詢、統(tǒng)計功能，需要人工進(jìn)行匯總統(tǒng)計，降低了數(shù)據(jù)的利用率，造成了信息資源的浪費；五是現(xiàn)行的所得稅紙質(zhì)臺帳不僅不易于匯總和查詢，而且隨著登記人員、部門的變動易使臺賬流失，在一定程度上制約和影響了企業(yè)所得稅管理的質(zhì)量和效率。
鑒于以上存在的問題，為優(yōu)化辦稅效率，提高征管質(zhì)效，經(jīng)多方借鑒，去年市局所得稅處和西固區(qū)國稅局聯(lián)合開發(fā)了《企業(yè)所得稅電子臺帳管理系統(tǒng)》。
系統(tǒng)平臺設(shè)計工作原理：該系統(tǒng)有效的利用了國稅現(xiàn)有信息化建設(shè)基礎(chǔ)，從企業(yè)稅前彌補虧損管理、企業(yè)資產(chǎn)損失稅前扣除管理及減免稅管理入手，利用ctais系統(tǒng)中的所得稅年報數(shù)據(jù)自動生成電子臺帳，實現(xiàn)各類臺帳的分類查詢與統(tǒng)計，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
系統(tǒng)平臺設(shè)計工作功能：一是該平臺以ctais年度所得稅申報數(shù)據(jù)為主要監(jiān)控指標(biāo)，數(shù)據(jù)由ctais自動導(dǎo)入，避免了信息的重復(fù)登記；二是通過與減免稅文書及歷年數(shù)據(jù)的比對分析，實現(xiàn)了企業(yè)所得稅跨年度延續(xù)性管理；三是通過對企業(yè)稅前彌補虧損、財產(chǎn)損失稅前扣除的監(jiān)控管理，更好地核實稅基，強化企業(yè)所得稅稅源管理；四是通過后臺的審核、匯總、統(tǒng)計功能提高了數(shù)據(jù)利用的效率和質(zhì)量，提高了臺帳數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。目前，該系統(tǒng)實現(xiàn)了所得稅綜合臺帳、稅前彌補虧損臺帳、資產(chǎn)損失稅前扣除臺帳、小型微利企業(yè)減免稅臺帳、備案類減免稅臺帳、報批類減免稅臺帳、稅前彌補虧損統(tǒng)計、資產(chǎn)損失稅前扣除統(tǒng)計、減免稅統(tǒng)計以及數(shù)據(jù)質(zhì)量、權(quán)限管理等13項功能。
系統(tǒng)平臺設(shè)計工作應(yīng)用效果：一是臺帳查詢實現(xiàn)了稅前彌補虧損臺帳、資產(chǎn)損失稅前扣除臺帳、小型微利企業(yè)減免稅臺帳、備案類減免稅臺帳、報批類減免稅臺帳六類臺帳的查詢功能；二是所得稅綜合臺帳以一種直觀地方式全面展現(xiàn)了納稅人在稅前彌補虧損、資產(chǎn)損失稅前扣除、減免稅等方面享受優(yōu)惠情況。三是臺帳統(tǒng)計實現(xiàn)了稅前彌補虧損統(tǒng)計、資產(chǎn)損失稅前扣除統(tǒng)計及減免稅統(tǒng)計按稅務(wù)機關(guān)、分年度的分類統(tǒng)計。其中：減免稅臺賬統(tǒng)計能按新版申報表中減免稅種類進(jìn)行整理分類，查詢結(jié)果可按照減免類型形成統(tǒng)計表格。四是數(shù)據(jù)質(zhì)量實現(xiàn)了納稅人結(jié)轉(zhuǎn)上年度虧損額監(jiān)控、減免稅文書信息監(jiān)控，并在數(shù)據(jù)查詢過程中實現(xiàn)了分級管理。
系統(tǒng)平臺投入使用以來取得的成效：軟件的上線運行，避免了信息的重復(fù)登記，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、利用率明顯提升，規(guī)范了所得稅稅源管理秩序，降低了所得稅管理風(fēng)險，減少了稅款流失，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息共享和長期安全保管。20xx年12月份企業(yè)所得稅電子臺賬系統(tǒng)在西固區(qū)國稅局開始試運行，取得了明顯成效。根據(jù)業(yè)務(wù)部門及各稅務(wù)分局的反饋結(jié)果，實現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期效果。20xx年通過對全市企業(yè)所得稅管戶的自動審核，監(jiān)控出20xx年度盈利、彌補以前年度虧損的企業(yè)，有59戶存在多報、虛報結(jié)轉(zhuǎn)以前虧損額的現(xiàn)象。除13戶已補充申報外，其余46戶，多報虧損額539萬元。其中：西固區(qū)國稅局2戶，多報以前年度虧損額110.72萬元。20xx年經(jīng)系統(tǒng)審核監(jiān)控出20xx年有1戶納稅人企業(yè)所得稅報表明細(xì)不符58.9萬元，結(jié)轉(zhuǎn)虧損為0，已移交管理部門進(jìn)行處理。
系統(tǒng)平臺后期應(yīng)用拓展方向：一是進(jìn)一步對軟件功能進(jìn)行拓展和完善，增加免稅收入、減免所得額、抵免所得額等管理模塊；二是增加減免稅文書審批信息的監(jiān)控功能和臺帳分析、預(yù)測功能，實現(xiàn)電子臺帳微觀上能監(jiān)控納稅人異常申報，宏觀上能按業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析預(yù)測，能對管理工作做出量化評價，為管理部門提供輔助決策；三是通過建立數(shù)據(jù)倉庫，進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗，解決數(shù)字出多處，各處不相同的現(xiàn)狀，并按業(yè)務(wù)指標(biāo)建立準(zhǔn)確、便捷的查詢平臺，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量；四是搭建涉稅風(fēng)險預(yù)警平臺，由人工逐步向機器審核、機器選案轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)稅收工作的科學(xué)化、精細(xì)化管理。
一是軟件開發(fā)工作是一項長期性工作，企業(yè)所得稅電子臺賬工作系統(tǒng)試運行以來，雖然取得了一些成效，但仍許多地方有待于進(jìn)一步完善，還有一些客觀因素，制約著軟件的功能。今后需要結(jié)合各單位的反饋意見，對軟件模塊功能進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化，提高使用效率。
二是企業(yè)所得稅電子臺帳系統(tǒng)只是實施所得稅信息化管理應(yīng)用軟件的一部分，今后還應(yīng)建立企業(yè)所得稅納稅評估模型、分析預(yù)測模型，確定基本評估、分析指標(biāo)，并與綜合征管軟件其他模塊的功能相銜接，充分利用綜合征管軟件采集的數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)納稅評估、收入分析和預(yù)測的自動化,以深化所得稅數(shù)據(jù)分析利用，提高企業(yè)所得稅管理信息化水平。
三是在實施信息管稅的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好企業(yè)所得稅基礎(chǔ)性管理工作。目前，我們在企業(yè)所得稅管理工作中所獲得的信息主要來源于納稅人自行申報的數(shù)據(jù)。在稅源管理工作中，稅務(wù)機關(guān)大多通過個別調(diào)查、微機查詢、電話詢問等形式了解企業(yè)經(jīng)營狀況、納稅情況和稅收增減變化原因，對重點稅源戶的管理往往會流于形式,沒有一套系統(tǒng)、有效的管理流程和方案。企業(yè)所得稅匯算清繳數(shù)據(jù)分析及后期應(yīng)用不夠，延伸評估、后續(xù)管理沒有及時跟進(jìn)，造成管理上前緊后松，所得稅納稅評估工作不到位，重形式、輕實質(zhì)，造成管理數(shù)據(jù)難以及時、全面、準(zhǔn)確。因此，在全面實施信息管稅的基礎(chǔ)上，要加強對企業(yè)所得稅年度申報和匯算清繳的輔導(dǎo)和企業(yè)財務(wù)人員的培訓(xùn)，特別是要加強，以提高申報質(zhì)量。
四是要改變信息化管稅的誤區(qū)。改變以往重硬件投資、輕管理使用；重信息系統(tǒng)應(yīng)用、輕數(shù)據(jù)資源管理的現(xiàn)象。應(yīng)建立切實管用并符合現(xiàn)有國稅工作實際的企業(yè)所得稅管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化工作機制，使事、責(zé)、權(quán)明晰，形成一個流暢的規(guī)范化流程。既要充分發(fā)揮機器對人的規(guī)范、制約作用；又要充分發(fā)揮人的主觀能動性，加強人對機器的管理。
五是開展多渠道合作，實現(xiàn)信息共享。一是要加強稅務(wù)機關(guān)部門間的聯(lián)系，打破部門間的藩籬，拓展數(shù)據(jù)應(yīng)用渠道，建立所得稅數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，實現(xiàn)統(tǒng)計、征收、管理、稽查等各部門間對企業(yè)所得稅管理信息的共享，按需索取，對信息進(jìn)行提取、分析，做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題，發(fā)現(xiàn)問題，提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量和利用率，為信息管稅提供數(shù)據(jù)支持。二是要拓展信息渠道，加大第三方信息利用，要與地稅、工商、發(fā)改委、公安、金融機構(gòu)、中介機構(gòu)之間建立信息交換機制，拓展數(shù)據(jù)來源，提高所得稅稅源管理的預(yù)見性和稅源信息的使用價值。
六是要把所得稅日常管理與匯算清繳有機地結(jié)合起來，國稅管轄企業(yè)既是增值稅納稅人也是企業(yè)所得稅納稅人，因此應(yīng)在日常稅源管理中，做好增值稅、所得稅“兩稅”聯(lián)動風(fēng)險管理，在系統(tǒng)掌握納稅人生產(chǎn)經(jīng)營、資金周轉(zhuǎn)、財務(wù)核算、涉稅指標(biāo)等動態(tài)變化情況的基礎(chǔ)上，建立財務(wù)和稅收風(fēng)險指標(biāo)參數(shù)體系，對存在風(fēng)險的企業(yè)重點監(jiān)控，強化評估。盡早在預(yù)繳申報中完成風(fēng)險排除和控制，盡可能地使實征稅收接近理論法定稅收，最大限度地減少稅收流失。
七是加強人員培訓(xùn)，儲備人才。應(yīng)針對現(xiàn)在稅務(wù)干部業(yè)務(wù)知識結(jié)構(gòu)，有針對性地開展以提高人員綜合素質(zhì)為目的的培訓(xùn)。要以會計核算和所得稅政策為培訓(xùn)重點，加強稅收信息化操作運用的培訓(xùn)，盡快在基層建立企業(yè)所得稅信息化建設(shè)人才庫，以適應(yīng)不斷改革的所得稅稅收管理新形勢。同時還要想方設(shè)法提高每個人的學(xué)習(xí)積極性、主動性。為此，稅務(wù)機關(guān)應(yīng)建立相應(yīng)的激勵機制，對愿意學(xué)習(xí)、積極自學(xué)、考試成績突出、勤奮鉆研稅收業(yè)務(wù)的干部，應(yīng)給予精神、物質(zhì)方面的獎勵，在干部選拔任用方面優(yōu)先考慮，在全系統(tǒng)創(chuàng)造一種崇尚學(xué)習(xí)、尊重知識、爭當(dāng)先進(jìn)的氣氛，以此來提高全體干部的整體素質(zhì)。
辦稅員工作總結(jié)篇二
稅務(wù)干部學(xué)校是我省國稅系統(tǒng)實現(xiàn)人才興稅的干部培訓(xùn)主陣地，擔(dān)負(fù)著我省國稅系統(tǒng)干部素質(zhì)提高工程的重大任務(wù)，服務(wù)稅收工作，服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)，任重道遠(yuǎn)。學(xué)習(xí)和落實科學(xué)發(fā)展觀，我們要牢牢把握以人為本的核心，結(jié)合我省國稅工作的實際，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，一心一意謀發(fā)展，培訓(xùn)一流的人才，提供一流的培訓(xùn)服務(wù);以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，建設(shè)一流的學(xué)科，一流的師資隊伍，一流的教學(xué)實踐基地;以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，實現(xiàn)學(xué)術(shù)、理論實踐相結(jié)合的教學(xué)結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新;以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，從嚴(yán)治教，規(guī)范管理，切實提高培訓(xùn)水平和培訓(xùn)質(zhì)量，為國稅干部隊伍建設(shè)提供強有力的智力支持和學(xué)術(shù)保障。總而言之，就是要把科學(xué)發(fā)展觀這一戰(zhàn)略思想落實到稅務(wù)干部隊伍建設(shè)中，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅持思想領(lǐng)先，以人為本，推進(jìn)國稅干部隊伍建設(shè)又好又快發(fā)展。
學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，落實科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)稅務(wù)干部培訓(xùn)工作，需要重點把握四個方面的認(rèn)識和實踐，來具體落實科學(xué)發(fā)展觀。
一是進(jìn)一步解放思想，從大局著眼，樹立干部培訓(xùn)工作的新觀念。解放思想是建設(shè)中國特色社會主義的一大-法寶，是研究當(dāng)前教育培訓(xùn)工作新情況、解決新問題、開拓新局面的重要前提。我們要貫徹好以人為本、科學(xué)實用、促進(jìn)發(fā)展、提升質(zhì)量這個教育培訓(xùn)的主題。教育專家認(rèn)為：“教育是一種訓(xùn)練，無論是對思想習(xí)慣，還是對行為習(xí)慣，都必須有目的的培養(yǎng)”。我們都知道，培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣是教育的原始職能之一，而培訓(xùn)則是修正、改變、規(guī)范習(xí)慣，使之更好地朝著有用人才的方向發(fā)展。教育和培訓(xùn)的共同點不是簡單的傳道、授業(yè)、解惑，而是授之以漁，教授學(xué)習(xí)的方法，養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣，培養(yǎng)解決問題的思維方式。這將是我們今后教育培訓(xùn)的主要任務(wù)。
二是從本單位實際出發(fā)，走特色發(fā)展之路，形成培訓(xùn)工作新思路。著力解決培訓(xùn)手段的創(chuàng)新，培訓(xùn)方法的創(chuàng)新，構(gòu)建理論和實際緊密聯(lián)系的培訓(xùn)理論體系，解決稅收工作中的實際問題。今年以來，我們正在建設(shè)當(dāng)中的稅收實踐教學(xué)體系就是落實科學(xué)發(fā)展觀的具體作為，是適應(yīng)新時期培訓(xùn)需求的創(chuàng)新之舉，集“新、高、多、快、好、時為一體。新，就是創(chuàng)意新，方式新，構(gòu)建理論實踐、能力素質(zhì)培訓(xùn)戰(zhàn)略定位一體化教學(xué);高，是起點高，立意高，注重能力建設(shè)，培訓(xùn)業(yè)務(wù)能手、查賬高手，實現(xiàn)培訓(xùn)教學(xué)與實際工作相結(jié)合;多，是戰(zhàn)略成果定位準(zhǔn)，內(nèi)容多，培訓(xùn)課堂實現(xiàn)稅企業(yè)務(wù)雙方互動，多種崗位業(yè)務(wù)一體教學(xué);快，是迅速了解稅收工作面臨的新政策，新的管理服務(wù)要求，及時更新和充實培訓(xùn)內(nèi)容，在有限的培訓(xùn)時間里實現(xiàn)理論和實踐的統(tǒng)一，把稅收工作中的熱點、難點問題一條龍解決;好，是清晰戰(zhàn)略定位，培訓(xùn)對象在短時間內(nèi)獲得更多的知識和能力，學(xué)后既有實際效果;省，是省時間，省資源，一次性投入長期受益。
三是抓好培訓(xùn)結(jié)構(gòu)調(diào)整這條主線，提高協(xié)調(diào)性，構(gòu)建培訓(xùn)產(chǎn)品的新內(nèi)容、新格局。著力豐富培訓(xùn)內(nèi)容，在完善理論基儲政策法規(guī)培訓(xùn)、加強能力培養(yǎng)的同時，我們要進(jìn)一步著力于稅務(wù)文化品質(zhì)的提升和黨性修養(yǎng)鍛煉，加強稅收服務(wù)觀的培訓(xùn)和修養(yǎng)的提升，使培訓(xùn)做到潤物有聲，形成快樂培訓(xùn)、愉快學(xué)習(xí)的良好環(huán)境。還要依據(jù)現(xiàn)有培訓(xùn)資源，構(gòu)建培訓(xùn)新格局，發(fā)揮培訓(xùn)主陣地作用，輻射和帶動市地培訓(xùn)機構(gòu)作用的發(fā)揮，建立和完善分工明確、優(yōu)勢互補、布局合理、培訓(xùn)有序的盛市、縣三位一體的梯次培訓(xùn)格局，堅持分層次、多載體、多渠道開展培訓(xùn)，有針對性地實施培訓(xùn)計劃，集中與分散相結(jié)合，全面提高-干部隊伍的綜合能力和素質(zhì)。
四是細(xì)化深入落實“五項機制”，增添科學(xué)發(fā)展新動力、新活力。著力完善干部培訓(xùn)、考核、任用相結(jié)合的素質(zhì)能力提升機制，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。解決考核松弛乏力以及培訓(xùn)與監(jiān)督、使用相脫節(jié)的具體問題，建立健全培訓(xùn)管理考核制度，完善培訓(xùn)考試體制，完善培訓(xùn)考核檔案，健全培訓(xùn)激勵機制，制定科學(xué)合理的評估指標(biāo)體系和評估方法，使干部培訓(xùn)工作取得實效，為組織人事部門提供翔實有效的數(shù)據(jù)信息，使教育培訓(xùn)切實達(dá)到提高能力、提升素質(zhì)的教學(xué)目標(biāo)，達(dá)到學(xué)與用、知與行相統(tǒng)一。
以上是我們這一段學(xué)習(xí)的初步體會，隨著學(xué)習(xí)實踐活動的扎實開展，我們還要進(jìn)一步把握好學(xué)習(xí)實踐活動的指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求，把握好學(xué)習(xí)實踐活動的主要原則，以高度的責(zé)任感，做好學(xué)習(xí)表率，統(tǒng)籌安排好四季度各項培訓(xùn)工作，確保完成各項工作任務(wù)。
辦稅員工作總結(jié)篇三
一、基本要求：
（一）嚴(yán)格遵守《國家_關(guān)于稅務(wù)人員廉潔自律若干規(guī)定》，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)、為納稅人服務(wù)的觀念，做到清正廉潔。
（二）堅持著裝上崗，講究稅容風(fēng)紀(jì)。嚴(yán)格遵守著裝規(guī)定，做到稅容整潔，舉止端莊。
（三）堅持文明辦稅，優(yōu)質(zhì)高效。稅務(wù)人員為納稅人服務(wù)時要做到態(tài)度熱情，講究文明，有禮貌，要在規(guī)定的時間內(nèi)優(yōu)質(zhì)高效完成工作。
（四）敬業(yè)愛崗。稅務(wù)人員應(yīng)敬業(yè)愛崗，熟練掌握稅收業(yè)務(wù)知識、計算機操作技能和與不同納稅人打交道的能力。
二、工作紀(jì)律。
（一）遵守國家的法律、法規(guī)和稅務(wù)機關(guān)各項規(guī)章制度；自覺執(zhí)行崗位職責(zé)、崗位規(guī)范和工作規(guī)程。
（二）保守國家秘密和工作秘密。
較少確需減崗，必須在窗口設(shè)置“暫停辦理”標(biāo)志牌。
（四）不準(zhǔn)酒后上崗；在工作時間做到不打電話閑聊、不說笑打鬧、不大聲喧嘩、不勾肩搭背、不亂串崗位、不扎堆聊天、不玩電腦游戲、不看與工作無關(guān)的書報、不在辦理業(yè)務(wù)過程中看書報、不在前臺吃東西或吸煙。
（五）保持工作臺（桌）、窗口整潔。工作臺（桌）上只擺放必要的辦公設(shè)備、文件、辦公用品、水杯等，做到整齊有序；窗前無廢紙，無雜物。
三、服務(wù)行為。
接待：
（一）實行首問責(zé)任制，即服務(wù)對象前來辦理或者咨詢涉稅事宜時，首先接待或者受理的工作人員，應(yīng)負(fù)責(zé)辦理直至結(jié)束或者為服務(wù)對象講明準(zhǔn)確的受理部門、窗口或人員并做好銜接工作。
（二）堅持_先外后內(nèi)_的原則，當(dāng)有服務(wù)對象來辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)立即放下手中的其他工作，馬上接待。
（三）接待服務(wù)對象時，要主動打招呼。
（四）使用文明禮貌用語，嚴(yán)禁說臟話、忌語。
服務(wù)：
（一）嚴(yán)格執(zhí)行辦稅服務(wù)承諾，無特殊原因不得逾期。
（二）實行一次告知制，即必須將辦理業(yè)務(wù)所需要資料和注意事項一次性明確告知服務(wù)對象，如需要多個部門辦理的，應(yīng)主動介紹下一環(huán)節(jié)應(yīng)在哪個部門或窗口辦理。
大事與小事一樣對待。
（四）要做到_三心_服務(wù)，即_熱心、誠心、耐心_，在任何情況下都嚴(yán)禁對服務(wù)對象鬧情緒、耍態(tài)度，不準(zhǔn)冷落、頂撞、刁難、訓(xùn)斥和歧視服務(wù)對象。
（五）準(zhǔn)確、快速辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
（六）服務(wù)對象咨詢有關(guān)問題時，要耐心傾聽，全面細(xì)致地解答，對服務(wù)對象沒有提到而在辦理過程中可能涉及的問題也要一并講清；要耐心細(xì)致、有問必答、百問不厭。
（七）遇到兩位以上服務(wù)對象辦理業(yè)務(wù)時，既要認(rèn)真辦理前面服務(wù)對象的業(yè)務(wù)，又要禮貌地與后面的服務(wù)對象打招呼或微笑示意，請其稍候。當(dāng)前面的服務(wù)對象辦理的業(yè)務(wù)需時較長時，可提示后面的服務(wù)對象。
（八）因前一位服務(wù)對象業(yè)務(wù)辦理時間過長，讓下一位服務(wù)對象久等時，應(yīng)禮貌地向其致歉。
（九）不得在辦理業(yè)務(wù)過程中與他人進(jìn)行與業(yè)務(wù)無關(guān)的交談。
（十）遇在業(yè)務(wù)辦理時有領(lǐng)導(dǎo)視察，或看見朋友、熟人，應(yīng)點頭或微笑示意，不能因此影響手中的工作或怠慢了正在辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對象。
（十一）遇在業(yè)務(wù)辦理時需要接聽電話的，應(yīng)先向服務(wù)對象道歉，請其稍候。
（十二）因電腦或系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)辦理時，如短時間內(nèi)可以恢復(fù)的，應(yīng)請服務(wù)對象稍候，并致歉；需較長時間才能恢復(fù)工作的，除向服務(wù)對象道歉外，應(yīng)引導(dǎo)其到能夠辦理該業(yè)務(wù)的窗口。
（十三）殘疾人及行動不便的服務(wù)對象來辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)視情況給予必要的幫助。對聽力不好的老年人，聲音應(yīng)適當(dāng)提高，語速放慢。
務(wù)的服務(wù)對象，不可生硬拒絕，應(yīng)迅速請示領(lǐng)導(dǎo)，視具體情況加班辦理。
電話接聽：
（一）電話鈴響三聲以內(nèi)接聽為宜。
（二）電話機旁應(yīng)隨時備有紙筆，以備記錄之用。
辦稅員工作總結(jié)篇四
20xx年，辦稅服務(wù)廳在分局局長室的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全省國稅系統(tǒng)工作會議精神、全市納稅服務(wù)工作會議精神，緊緊圍繞全市納稅服務(wù)工作總體思路和工作要點，認(rèn)真實施20xx納稅服務(wù)工作規(guī)劃，堅持服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧稅收的工作主題，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導(dǎo)向，以信息化為依托，著力推進(jìn)納稅服務(wù)工作較好地完成了工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：
為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選“禮貌服務(wù)之星”試行辦法》，開展每季度一次的“禮貌服務(wù)之星”評選活動。由每位前來辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項后，填寫一份《禮貌辦稅評議表》，對帶給納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評議，再由各分局根據(jù)《禮貌辦稅評議表》進(jìn)行統(tǒng)計評選出“禮貌服務(wù)之星”。
(一)合理設(shè)置辦稅大廳，做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目，對外辦公時間在辦稅大廳入門顯著位置標(biāo)明。
(二)持續(xù)辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設(shè)置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原先高柜臺設(shè)置為低柜臺，讓納稅人與稅務(wù)人員應(yīng)對面進(jìn)行辦稅，拉近稅企距離，并在各個窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志，方便納稅人識別。
(四)設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實際狀況，部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口，負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。
(五)設(shè)立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人帶給舒適的環(huán)境。
(六)設(shè)立稅宣資料索取區(qū)，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費索取相關(guān)資料。
(七)設(shè)立辦稅填表區(qū)，制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報說明、表樣。
(八)設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設(shè)備，帶給免費上網(wǎng)服務(wù)，并安排稅務(wù)人員對納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。
從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結(jié)合我市實際狀況，將申報方式劃分為三類：第一類為網(wǎng)上申報，適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語音申報，適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲稅申報，適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書代辦點。
在辦稅服務(wù)大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時進(jìn)行處理，經(jīng)調(diào)查屬實，對被投訴人進(jìn)行教育，并根據(jù)狀況換崗處理。
(一)實行首問負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或帶給指引，不屬自己職權(quán)范圍的事，由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。
(二)實行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。由征收組長擔(dān)任值班長，負(fù)責(zé)整個辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，及時解決納稅人在辦理涉稅事項中產(chǎn)生的問題。
(三)在辦稅服務(wù)大廳公開禮貌辦稅“八公開”資料、服務(wù)項目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)等有關(guān)資料，理解納稅人監(jiān)督。
辦稅員工作總結(jié)篇五
在工作中，我總是告誡和提醒自己：首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，“無欲則剛”。二是慎權(quán)，杜絕“有權(quán)不用，過期作廢“的錯誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責(zé)、權(quán)與利的關(guān)系，堅持依法治稅。三是慎微，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之“，不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做，應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權(quán)謀私，依法辦事、依率計征，嚴(yán)格按照公務(wù)員“五要十不準(zhǔn)“準(zhǔn)則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請10余次，從沒有發(fā)生過一次“吃、拿、卡、要、報“事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上，納稅人對我的廉政行為給予高度評價。
金無赤金，人無完人，在工作中，我還有些不足，主要有以下幾個方面：
1、學(xué)習(xí)不夠，政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，原因主要是稅收任務(wù)的壓力和征管改革的繁重事務(wù)，學(xué)習(xí)的時間少一些。
2、調(diào)查研究不夠，原因是整天忙于現(xiàn)實的征收工作，缺少對征收工作的實際調(diào)查。
3、征收過程中的度的把握還不特別準(zhǔn)確，對一些方針政策理解不很透徹。
辦稅員工作總結(jié)篇六
今年1---12月全市共組織稅收收入525870萬元(免抵調(diào)庫收入141297萬元)，較上年同期增長，增收114317萬元，完成年度計劃的，完成考核口徑收入442505萬元。國內(nèi)“兩稅”入庫483425萬元，比上年增長，同比增收117051萬元，完成年度計劃的。其中，市本級入庫稅收收入113248萬元(免抵調(diào)庫24458萬元)，同比增長，增收21538萬元，完成年度計劃的，“兩稅”入庫100686萬元，同比增長，增收22621萬元，完成年度計劃。根據(jù)工作目標(biāo)提出的及時、準(zhǔn)確報送稅收會計報表、做好全市稅收執(zhí)行情況分析這一要求，主要做了以下五方面工作：
1、做好稅收計劃編制工作。在年初，根據(jù)省局下達(dá)的稅收計劃任務(wù)，編制下達(dá)了各縣（市）局、市局征收局二0xx年稅收收入計劃，并要求各縣（市）局認(rèn)真組織稅收收入工作，確保按期完成收入任務(wù)。
2、制定二0xx年的稅收收入分析綱要。為明確全年稅收分析工作的內(nèi)容時間和質(zhì)量要求，市局專門下文，并召開全市計統(tǒng)科長會議，對稅收分析綱要內(nèi)容進(jìn)行專項布置，對歷年稅收數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計，為做好稅收分析工作打好了基礎(chǔ)，此項工作在全省會議上受到公開表揚。
3、做好稅收收入形勢分析及全年收入預(yù)測工作。今年通過加強征管、規(guī)范執(zhí)法，增收節(jié)支等手段，使全市收入任務(wù)完成情況良好，但也存在較大困難。主要是預(yù)免抵稅額度劇增及支柱產(chǎn)業(yè)輕紡行業(yè)旺季較短等原因。為此，我們按季對稅收收入形勢進(jìn)行了仔細(xì)分析，特別是對重點行業(yè)稅源增減，結(jié)合稅收收入變動趨勢，根據(jù)經(jīng)濟增幅指標(biāo)，遵循從經(jīng)濟到稅收的原則，結(jié)合一次性因素、稅收政策因素的影響、按12%的gdp增長比例、的稅收對gdp彈性做好全年的稅收收入情況預(yù)測工作。通過分析，研究組織收入工作的各項措施，并積極貫徹落實增收節(jié)支會議精神，千方百計組織稅收收入。由于收入分析材料詳實、具體，多次在全省市地局長會議上受到省局領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
4、開展重點稅源調(diào)查，做好重點稅源行業(yè)鑒定工作。為了了解全市稅收收入和稅源現(xiàn)狀，我們建立了全市重點稅源企業(yè)聯(lián)系制度，對全市所有100萬元以上的重點稅源企業(yè)發(fā)放了稅源調(diào)查表，并對部分重點企業(yè)進(jìn)行了實地走訪，對經(jīng)濟稅源情況進(jìn)行了調(diào)查，和企業(yè)老總及財務(wù)人員一起分析研究企業(yè)的經(jīng)濟形勢，為全市的稅收分析工作收集掌握詳實的第一手資料。根據(jù)市局管理評審會議上局領(lǐng)導(dǎo)對稅收分析工作提出的新要求，我們對稅收分析材料的編寫進(jìn)行了進(jìn)一步的充實調(diào)整，加大了專題分析和研究稅收收入形勢的力度，除了每月的稅收分析報告外，還通過專題分析，如經(jīng)濟因素、征管因素、政策一次性因素分析加以補充，在組織收入工作上為局領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)。同時，還向市政府報送了市本級的稅收分析。會同信息中心開發(fā)重點稅源監(jiān)控程序，使稅源分析更詳細(xì)、更具體、更方便，在三季度里，我處還會同市局信息中心進(jìn)一步完善了重點稅源監(jiān)控程序，對重點稅源行業(yè)進(jìn)行了鑒定，又在重點稅源企業(yè)信息中增加了免抵調(diào)庫內(nèi)容，使數(shù)字的利用率大大提高，重點稅源監(jiān)控報表質(zhì)量更高，重點稅源行業(yè)鑒定更加具體、更有針對性，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更直接的數(shù)據(jù)來源。
5、認(rèn)真做好全市稅收收入進(jìn)度表的報送工作。由于我處自行開發(fā)了收入進(jìn)度應(yīng)用程序使得報表質(zhì)量、報表的時效性大大提高，完全符合年初工作目標(biāo)考核要求，報表報送情況在省局每月的通報中多次名列前茅。
辦稅員工作總結(jié)篇七
2008年辦稅服務(wù)廳工作，在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級局業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實省、市、縣局稅收工作總體思路。堅持求真務(wù)實，突出綜合征管系統(tǒng)升級運行、強化服務(wù)管理、夯實征管基礎(chǔ)、提高數(shù)據(jù)質(zhì)量等重點，做了大量扎實而卓有成效的工作，現(xiàn)就有關(guān)工作主要做法總結(jié)綜述如下：
一、金稅工程增值稅征管信息系統(tǒng)保持高質(zhì)量運行。
1、做好金稅工程各項數(shù)據(jù)的采集及監(jiān)控工作。數(shù)據(jù)采集完整、準(zhǔn)確：一至十二月份，全縣增值稅一般納稅人采集增值稅專用發(fā)票存根聯(lián)12256份，抵扣聯(lián)11482份，全縣的發(fā)票存根聯(lián)采集率、發(fā)票抵扣聯(lián)認(rèn)證準(zhǔn)確率均達(dá)100%；數(shù)據(jù)監(jiān)控及時有效，對采集的增值稅專用發(fā)票存根聯(lián)和抵扣聯(lián)及時進(jìn)行了監(jiān)控，對監(jiān)控的信息進(jìn)行了核查，確保了采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。
2、一機多票系統(tǒng)運行良好。截止今年11月底止，我縣67戶防偽稅控企業(yè)已全面完成升級并納入一機多票系統(tǒng)管理，通過稅企雙方的共同努力，系統(tǒng)運行平穩(wěn)，并得到納稅人的充分肯定。一至十二月，全縣通過該系統(tǒng)共開具增值稅普通發(fā)票12000多份，較去年同期增長25%。
4、紅字增值稅專用發(fā)票通知單管理系統(tǒng)推行工作全面完成。為加強增值稅的征收管理，堵塞稅收漏洞，_于今年八月決定全面推廣應(yīng)用紅字增值稅專用發(fā)票通知單管理系統(tǒng)。為落實好省局有關(guān)文件精神，使該系統(tǒng)及時推行到位，我們制定切實方案，認(rèn)真組織好稅務(wù)端和企業(yè)端的培訓(xùn)工作，并在組織稅務(wù)端培訓(xùn)時，專門召開相關(guān)會議。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力，到11月底止，我局67戶防偽稅務(wù)企業(yè)已全面完成該系統(tǒng)推行工作。
5、狠抓稅收綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量。將上級局通報的各項指標(biāo)分解到個人，明確每一項監(jiān)控指標(biāo)的責(zé)任人，將指標(biāo)落實到人、到崗；定期召開稅收數(shù)據(jù)及綜合征管質(zhì)量每月專題例會，對本月問題數(shù)據(jù)存在的原因逐類逐項進(jìn)行分析，研究改進(jìn)和提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的措施；經(jīng)過上下努力，我局的征管數(shù)據(jù)質(zhì)量總體良好，全年多次在全市排位靠前。
6、穩(wěn)步推進(jìn)稅收質(zhì)量管理體系運行。從1月1日始,稅收執(zhí)法管理系統(tǒng)正式運行，加強了對ctais數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控，我辦稅服務(wù)廳人員嚴(yán)格按照《銅鼓縣國家稅務(wù)局版綜合征管軟件運行管理考核辦法（試行）》中要求操作，在“提高人員素質(zhì)、提高操作技能、提高部門協(xié)作、提高數(shù)據(jù)質(zhì)量”四方面下功夫，采取在崗培訓(xùn)、認(rèn)真規(guī)范操作、運行數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控并通報、限期整改存在問題等措施，確保了流程暢通，征管業(yè)務(wù)銜接，系統(tǒng)運行良好，有效提高了數(shù)據(jù)質(zhì)量。列入市局考核的58個主要指標(biāo)均已達(dá)標(biāo)，稅收執(zhí)法正確率一直保持在100%。
二、抓好車輛購置稅管理。
為了加強車輛購置稅的管理，全面提升車輛購置稅管理水平，我們根據(jù)銅鼓的實際情況，采取納稅戶統(tǒng)一領(lǐng)發(fā)票，稅務(wù)部門統(tǒng)一管理，統(tǒng)一代開的方式，實現(xiàn)以票控稅，到11底共征收了摩托車634輛，農(nóng)用車14輛，合計入庫車購稅計21余萬元，使車輛購置稅管理進(jìn)一步制度化、規(guī)范化，有效的遏制納稅人偷逃稅款。
三、票證管理確保安全規(guī)范。
對增值稅專用發(fā)票、增值稅普通發(fā)票、車輛購置稅完稅證明、電腦版機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票、代開統(tǒng)一發(fā)票等各類發(fā)票的日常領(lǐng)、發(fā)、存管理，均做到嚴(yán)格把關(guān)，程序規(guī)范，杜絕差錯出現(xiàn)在任何一個環(huán)節(jié)上。做到發(fā)票入庫、調(diào)撥及時入賬出賬，堅持按季盤點制，確保賬賬、賬實相符。
四、加強建設(shè)，注重提高自身素質(zhì)。
一是加強政治理論學(xué)習(xí)。年初全體大廳干部積極參加縣局的各項政治教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)_、政協(xié)“兩會”精神；自覺開展學(xué)習(xí)黨章活動，人人結(jié)合實際撰寫心得筆記；樹立科學(xué)發(fā)展觀，通過多種形式的政治理論學(xué)習(xí)教育，全員政治素質(zhì)不斷提高了。二是鉆研業(yè)務(wù)，履行職責(zé)。全體大廳人員積極服從組織調(diào)配，做到了在稅收崗位上干一行，愛一行，刻苦鉆研專業(yè)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)；認(rèn)真履行職責(zé)，把方便提供給納稅人，把復(fù)雜的事情簡單化，能合并的事項一次辦理”的目的，切實將“減負(fù)”工作落到實處。為提高全局征管水平出謀獻(xiàn)策。狠抓了各項征管制度的落實和檢查，有聲有色地推進(jìn)了國稅各項征管工作的開展。三是認(rèn)真開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動。按照銅鼓縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)辦公室和上級局的要求，本著宣傳發(fā)動聲勢大于往年，征求意見面廣于往年，整改措施嚴(yán)于往年，方式方法新于往年，取得效果好于往年，國稅形象優(yōu)于往年的目標(biāo)，周密部署，扎實推進(jìn)，得到了縣委、縣政府及有關(guān)部門的充分肯定和全縣納稅人的好評。
銅鼓縣國稅局辦稅服務(wù)廳。
二00八年六月二十。
辦稅員工作總結(jié)篇八
__年以來，我努力學(xué)習(xí)掌握科學(xué)文化知識，不斷提高自身和業(yè)務(wù)水平。我首先在職業(yè)道德上嚴(yán)格要求自己，要做一個合格的稅務(wù)工作者!既要維護(hù)害國家的利益，又要保護(hù)納稅人的利益?；谝陨险J(rèn)識，我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，不敢有絲毫馬虎。以征好每一分稅、待好每一個人作為我工作的目標(biāo)。
一在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。
做為一名稅收工作者，新時代要求稅務(wù)工作者不只是具備征稅的基本常識，還要有面對新情況、分析新問題、解決新矛盾的本領(lǐng)。我積極參加縣局舉辦的稅收業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，正是學(xué)習(xí)，讓我在工作中出現(xiàn)沒有錯征、誤征。保障了國家利益不受損失，又保證了納稅人的合法利益。
二在納稅服務(wù)方面。
作為一個稅務(wù)工作者，首先要愛護(hù)納稅人，那么，我們就必須善于走進(jìn)納稅人的情感世界，就必須把納稅人當(dāng)朋友，去感受他們的喜怒哀樂。愛納稅人，要以尊重和依賴為前提。要做到嚴(yán)中有愛、嚴(yán)中有章、嚴(yán)中有信、嚴(yán)中有度。我經(jīng)常從小事入手，去關(guān)心納稅人，給納稅人春風(fēng)沐浴般的溫暖。并隨時記錄工作中的得失，為今后的工作提供借鑒。
三更新理念，做一個理念新的稅務(wù)工作者。
隨著時代的發(fā)展，對稅務(wù)工作者的要求也越來越高。在工作中。我們就要不斷的更新觀點，用新的理念來指導(dǎo)自己的工作。為了讓自己能跟上時代的要求，在工作之余，努力學(xué)習(xí)稅務(wù)知識，稅法及相關(guān)文件，因為學(xué)習(xí)，便自己在征稅工作中能夠正確依據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)文件精神合理征稅，做到了，有法可依，有章可循。能跟上時代的要求。
四文明征稅、微笑服務(wù)。
征稅涉及到千家萬戶，會接觸不同的人。在征稅過程中，總會遇上這樣那樣的矛盾，有的納稅人不理解，我會盡可能的做出解釋。有的納稅人因不理解有過激行為，我也不因納稅人的過激行為而隨便用人民賦予我的權(quán)利。而是用微笑與文明的行為感染納稅人。我始終認(rèn)為：我們拿著人民的錢，就應(yīng)該為人民服務(wù)，我們就應(yīng)該文明對待我們的納稅人。
五在廉潔自律方面。
作為一名稅務(wù)干部，首先就要做到廉潔征稅。在工作中，從未接受過納稅人的錢物。因為我深知，納稅人的錢物是勞動和血汗換來的，如果接受了，自己就會以損害國家利益，會使自己走上違紀(jì)違法的道路。這不但毀了自己，更有損于一個稅務(wù)工作者的形象，還嚴(yán)重影響了整個地稅系統(tǒng)的形象。這是作為一個稅務(wù)工作者必須要牢記的。
金無赤金，人無完人，在工作中，我還有些不足，主要有以下幾個方面：1、學(xué)習(xí)不夠，政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，原因主要是稅收任務(wù)的壓力和征管改革的繁重事務(wù)，學(xué)習(xí)的時間少一些。2、調(diào)查研究不夠，原因是整天忙于現(xiàn)實的征收工作，缺少對征收工作的實際調(diào)查。3、征收過程中的度的把握還不特別準(zhǔn)確，對一些方針政策理解不很透徹。
在今后的工作中，要用政治思想學(xué)習(xí)來推動征收工作。其次要切實加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)知識能力，使之不斷適應(yīng)工作的需要。再次要實認(rèn)真地開展好調(diào)查研究，虛心聽取納稅人。
辦稅員工作總結(jié)篇九
——桃城區(qū)地稅局焦楊。
焦楊男，30歲，大學(xué)本科學(xué)歷，在衡水市桃城區(qū)地方稅務(wù)局征收服務(wù)分局從事征收服務(wù)工作。自參加稅收工作以來，他很快由一名普通的稅務(wù)干部成長為一名業(yè)務(wù)骨干，連年受到嘉獎，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的廣泛好評和納稅人的一致稱贊。
打鐵先得自身硬，他非常明白這個道理。剛參加稅收工作時，對稅收工作并不熟悉的他便下定決心，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能，向參加工作多年的同事學(xué)習(xí)、看齊?！氨盔B”可以先飛，別人能干的工作，自己也要能干，而且要做就要做到最好。日常工作緊張，他一邊在工作中積累經(jīng)驗和知識，一邊便利用業(yè)余時間自學(xué)業(yè)務(wù)知識，回家后經(jīng)常熬到深夜，來學(xué)習(xí)稅收政策和相關(guān)條例。由于以前沒有接觸過有關(guān)稅收方面的知識，基礎(chǔ)不好，別人看來普通的問題，他都要花費別人幾倍的精力去鉆研。在家自學(xué)時，遇到不明白的問題，他就打電話向單位里值班的同事請教。在工作中遇到不懂的問題，他隨時請教其他同志，直至弄明白為止。經(jīng)過不懈努力，他終于由一個稅收業(yè)務(wù)的“門外漢”，逐漸成為了單位里能挑大梁、獨擋一面的業(yè)務(wù)骨干。
在辦稅服務(wù)廳從事窗口服務(wù)工作，焦楊同志深知自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接影響到征收廳的形象，為此，他總是想納稅人所想，急納稅人所急，盡全力為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有一次，他在審核一家企業(yè)報來的納稅申報表時發(fā)現(xiàn)存在數(shù)據(jù)錯誤，要求辦稅人員回去核實后重新填報，但這位辦稅人員因為中午喝了酒而有些情緒失控，認(rèn)為這是跟他過不去，說了一些不中聽的話，焦楊同志強忍住火氣，暫時接收了他的申報表。第二天，他主動打電話把這位辦稅人員請到了辦稅服務(wù)廳，向他講明了申報表中存在的錯誤，那位辦稅人員面對申報表中無可辯駁的錯誤，無地自容，一個勁地道歉，我他寬容地笑笑：“沒什么，你以后少喝酒就行了?！贝撕螅@位辦稅人員每到辦稅服務(wù)廳總是先找他，逢人便說他辦事認(rèn)真，有風(fēng)格，值得信賴。
到了影響，但當(dāng)他看到全市局的軟件在我們局試點運轉(zhuǎn)成功的時候，還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。
開展“一窗式”服務(wù)模式后，他暗自高興，認(rèn)為這是一個全面學(xué)習(xí)，多向發(fā)展的好機會。為了不斷提高服務(wù)水平，他要求自己做到三點，就是換位思考，把納稅人當(dāng)作自己的親朋好友；多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，盡量多的掌握綜合性的業(yè)務(wù)知識，不斷豐富自己；把納稅人經(jīng)常遇到的問題作為重點掌握的課題，滿足納稅人的咨詢，他是這多想的，也是這么做的。他經(jīng)手的每一份的發(fā)票和業(yè)務(wù)，都一絲不茍，絲毫不敢馬虎。正是這樣，他從未出現(xiàn)過失誤，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的`信任。
他不但盡心盡力完成在窗口的工作任務(wù)，還根據(jù)納稅人的特殊情況開展延伸服務(wù)，經(jīng)常到企業(yè)幫助企業(yè)進(jìn)行的發(fā)票開據(jù)和納稅申報指導(dǎo)，幫助企業(yè)輔導(dǎo)各種涉稅事項的具體操作，受到企業(yè)的普遍贊揚。焦楊同志用自己的實際行動證明著自己的人生價值，詮釋著稅收工作的神圣和光榮。
辦稅員工作總結(jié)篇十
為進(jìn)一步貫徹落實《國家稅務(wù)總局關(guān)于落實“兩個減負(fù)”優(yōu)化納稅服務(wù)工作的意見》，提高稅收征管質(zhì)量，切實為納稅人提供“熱情、周到、高效、規(guī)范”的辦稅服務(wù)，構(gòu)建和諧征納關(guān)系，縣國稅局著力抓好辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，全力打造行業(yè)服務(wù)品牌，樹立國稅部門形象，規(guī)范化建設(shè)工作取得了階段性成績。
近年來，我局在創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)辦稅服務(wù)廳”的過程中，始終堅持納稅人為先的工作理念，以為納稅人提供完美服務(wù)為最高追求，按照全省辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)“八個統(tǒng)一、一窗多能、五個標(biāo)準(zhǔn)、兩個一律”要求，圍繞辦稅環(huán)境、制度建設(shè)，業(yè)務(wù)流程，納稅服務(wù)和社會調(diào)查等幾個方面不懈努力，大廳工作環(huán)境不斷改善，工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，在全縣行政機關(guān)評比中獲得納稅人的最優(yōu)評價。
（一）建立規(guī)范的組織體系。我們從有利于征管工作的大局出發(fā)，把辦稅服務(wù)廳作為一個實體單位實行單獨管理，人、財、物與各科室、基層分局一樣對待，業(yè)務(wù)上由縣局征管科進(jìn)行對口指導(dǎo)。幾年的征管實踐證明，辦稅服務(wù)廳的單獨設(shè)立和有效運轉(zhuǎn)不僅徹底實行了征管查分離，提高了征管質(zhì)量，而且減少了稅收成本，方便了納稅人。
（二）建立統(tǒng)一的崗責(zé)體系。我們按照科學(xué)化、精細(xì)化管理要求，根據(jù)管理內(nèi)容結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的思路，制定了《巴東縣國稅局辦稅大廳內(nèi)部管理辦法》，結(jié)合綜合征管軟件v2.0的運用，設(shè)置了綜合服務(wù)、政策咨詢兩類共八個窗口，對每個工作崗位、工作環(huán)節(jié)的目標(biāo)、范圍、職責(zé)、程序、責(zé)任等方面予以規(guī)范、明確，讓每個干部都明白自己在崗位上應(yīng)該做什么，怎么做，何時做，做錯了該承擔(dān)何種責(zé)任。同時，通過推行“雙輪驅(qū)動”及“人機考核”，真正做到了細(xì)化責(zé)任、硬化指標(biāo)、量化考核、實化措施，各崗位之間既分工明確，又環(huán)環(huán)緊扣，辦稅服務(wù)廳工作形成一盤棋格局，提高了辦稅效率。
（三）建立完備的制度體系。我們把制度建設(shè)作為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)工作來抓，堅持以制度管人、管事，使每一項工作都有章可循，促進(jìn)了辦稅服務(wù)廳的整體協(xié)調(diào)發(fā)展。一是規(guī)范的工作制度。制定《巴東縣國稅局辦稅大廳內(nèi)部管理辦法》及《巴東縣國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，明確了辦稅服務(wù)廳的職責(zé)、任務(wù)、工作目標(biāo)及要求等。二是嚴(yán)格的管理制度。包括《巴東縣國稅局辦稅大廳內(nèi)部管理辦法》、《領(lǐng)導(dǎo)值班制度》、《安全保衛(wèi)制度》、《學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》、《清潔衛(wèi)生制度》等。三是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)制度。包括服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、一次性告知服務(wù)、實行分時段服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、提醒服務(wù)等。
二、實施“四個一”工作流程，全面提高辦稅效率（一）受理審批前移，實現(xiàn)一窗辦理。
我們通過業(yè)務(wù)流程再造，將部分原來由其他業(yè)務(wù)部門受理環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，全部前移至辦稅服務(wù)廳受理和辦理，真正實現(xiàn)納稅人找國稅機關(guān)辦理的涉稅事項統(tǒng)一由辦稅服務(wù)廳受理和辦理。一是將原來由稅政部門受理的出口退（免）稅認(rèn)定、申報、證明出具、防偽稅控企業(yè)發(fā)行、變更等全部前置到辦稅服務(wù)廳受理和辦理；二是將原來由征管部門受理的企業(yè)銜頭發(fā)票印制、使用稅控裝置申請受理等全部前置到辦稅服務(wù)廳受理和辦理；三是將原來由管理分局受理的存款賬戶賬號報告、財務(wù)會計制度及核算軟件備案報告等全部前置到辦稅服務(wù)廳受理和辦理，解決了納稅人來回跑、審批繁瑣的問題。
（二）整合辦稅環(huán)節(jié)，實現(xiàn)一站辦結(jié)。
（三）合并調(diào)查檢查，實現(xiàn)一次完成。
我們在“兩個減負(fù)”的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)納稅人反映最多的就是國稅部門在辦理涉稅事項方面存在著限制多、來回跑、重復(fù)報、多頭審等問題。為解決上述問題，我們主要從三個方面開展了工作：一是整合涉稅調(diào)查事項。對諸如生產(chǎn)企業(yè)出口視同自產(chǎn)產(chǎn)品認(rèn)定、退（免）稅審批等需要多個部門調(diào)查核實的，改由多個部門共同調(diào)查，一次性完成；二是統(tǒng)籌納稅評估。將增值稅、所得稅納稅評估統(tǒng)籌安排，由工作人員一次到戶完成多項審核調(diào)查內(nèi)容和納稅評估，減少入戶審核調(diào)查和納稅評估的次數(shù)，減輕了納稅人負(fù)擔(dān)；三是規(guī)范稅務(wù)稽查。對納稅人的稅務(wù)稽查，一律由稽查局進(jìn)行，系統(tǒng)內(nèi)其它部門，一律不得進(jìn)戶檢查。實行一次進(jìn)戶、各稅統(tǒng)查，減少稅務(wù)檢查頻率，避免重復(fù)檢查，減輕納稅人的接待負(fù)擔(dān)。進(jìn)戶檢查前，以多種形式對納稅人進(jìn)行納稅輔導(dǎo)，讓納稅人自查自糾。通過上述工作，極大地減輕了納稅人的辦稅負(fù)擔(dān)。如一般納稅人認(rèn)定及行政許可等業(yè)務(wù)，原來納稅人辦理一般納稅人資格申請、防偽稅控開票資格及票種申請、企業(yè)銜頭發(fā)票印制行政許可、最高開票限額行政許可，稅務(wù)機關(guān)需要對納稅人開展4次調(diào)查，現(xiàn)在由納稅人申請一般納稅人資格時，一并提出其它行政許可，由辦稅服務(wù)廳受理后傳遞到稅務(wù)機關(guān)不同職能部門同時辦理。把原來需要50個工作日、11個環(huán)節(jié)完成的工作，減少為15個工作日、7個環(huán)節(jié)。納稅人一并提出各類申請，也同時減輕了稅務(wù)部門的工作量。
（四）減少報送資料，實現(xiàn)一表多用。
我們以總局辦稅指南列舉的218項辦稅業(yè)務(wù)為主線，結(jié)合實際，對當(dāng)前所有的管理規(guī)程、工作流程以及納稅人辦理涉稅事宜需要的全部手續(xù)進(jìn)行歸集和清理，著力減少報送的資料、報表，實現(xiàn)一表多用。一是對省以下要求納稅人和基層報送的14份報表資料予以取消或歸并；二是以信息共享為基礎(chǔ)，充分利用“一戶式”信息資料，對以往辦理一個涉稅事項填報表格中，需要反復(fù)填寫的納稅人名稱、稅號、地址、電話等基本信息，通過對審批表格進(jìn)行整合，重新設(shè)計，簡并為一張表格，刪去重復(fù)項目，保留不同項目，在不減少表格信息量的'同時，最大限度地減少了納稅人報送涉稅資料，杜絕了資料重復(fù)報送問題；三是取消納稅人在辦理稅務(wù)登記時填報《稅務(wù)登記表》環(huán)節(jié)，改由政策咨詢崗直接填寫《稅務(wù)登記表》并交納稅人簽字，極大方便了納稅人，提高了登記的及時性和準(zhǔn)確率；四是對網(wǎng)上申報納稅人紙質(zhì)附列資料和財務(wù)報表報送改為半年，其他附列資料由報送改為留存?zhèn)洳椋瑴p輕了納稅人重復(fù)報、頻繁報的負(fù)擔(dān)。
辦稅服務(wù)廳既是稅務(wù)機關(guān)為納稅人辦理涉稅事項、提供納稅服務(wù)的機構(gòu)和場所，又是納稅人向稅務(wù)機關(guān)反映涉稅困難和問題比較集中的地方，同時也是國稅部門“臉面”，對辦稅服務(wù)廳人員素質(zhì)要求極高。實施辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，必須建設(shè)一支思想過硬、技能熟練的高素質(zhì)服務(wù)隊伍。為此，我們采取切實可行的措施，加大干部思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)力度，干部職工的凝聚力、執(zhí)行力不斷增強，辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項措施得到有效落實，確保了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得實效。
（一）加強政治思想教育，增強團(tuán)隊凝聚力。
一是換位思考增強愛崗敬業(yè)意識。針對大廳工作的特殊性，我們以思想建設(shè)為先導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動為契機，通過開展換位思考、互幫互學(xué)等活動，培養(yǎng)干部的勤政廉政意識和愛崗敬業(yè)精神。二是傳播愛心演繹奉獻(xiàn)真情。我們積極組織大廳工作人員參與社會公益活動，開展扶貧幫困、一幫一助學(xué)等活動，把溫暖送到弱勢群體手中，干部工作責(zé)任心更強了，奉獻(xiàn)情更真了。三是關(guān)愛活動打造溫馨家園。我們注重把“以人為本”、和諧發(fā)展的理念融入到每一項工作中，落實在每一名干部身上，將辦稅服務(wù)廳建成能夠留住人、吸引人的溫馨家園。生病探望、健康體檢等關(guān)愛活動更讓廣大干部切實感受到大家庭的溫暖，成為激發(fā)他們努力工作的動力。
辦稅員工作總結(jié)篇十一
忙碌而充實20__年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時間了，作為行政主管，一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。以下為今年的工作總結(jié)。
一、工作完成情況及取得的業(yè)績。
順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢，更正了企業(yè)工商電子信息資料。按照公司財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預(yù)算計劃，盡量將費用支出控制在計劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費用的預(yù)算與控制。
作為行政部，購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。
起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進(jìn)行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風(fēng)險。
二、取得的進(jìn)步。
通過日常工作和與部門間的合作，了解的的整體運作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊協(xié)作精神;深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個企業(yè)的重要性，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識;通過獨自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。
三、工作的反思。
也許是因為之前缺乏工作的經(jīng)驗，一開始對企業(yè)的運作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求，今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用;個人對相關(guān)知識了解得還不夠，需要加強學(xué)習(xí)和理解;因個人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間，以致有些計劃實行的工作未能展開。
四、工作的思路及具體措施。
繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構(gòu)的良好溝通;精細(xì)化行政費用的預(yù)算，嚴(yán)格控制費用的審核支出;做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計劃;加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細(xì)化流程和記錄;按計劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績效考核管理制度;建立員工溝通平臺，通過招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才;保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源;協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。
辦稅員工作總結(jié)篇十二
本學(xué)期，電工基礎(chǔ)課程根據(jù)學(xué)校工作計劃，以及教導(dǎo)處的部署，本學(xué)期做了以下幾項工作：
一、思想素質(zhì)。
根據(jù)學(xué)校的要求，積極參加學(xué)校的各項活動，進(jìn)一步明確了依法執(zhí)教，愛崗敬業(yè)，熱愛學(xué)生，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊重家長，廉潔從教，為人師表的重要性。通過學(xué)習(xí)認(rèn)識到為人師表的教師本身師德的修養(yǎng)是搞好教育工作的前提。教師的一言一行直接關(guān)系到學(xué)生的健康成長，同時也認(rèn)識到，做一名合格的人民教師應(yīng)不斷加強品德的修養(yǎng),提高教師自身素質(zhì)，才能與教育形勢的發(fā)展相適應(yīng)。
二、教研教改方面。
本學(xué)期我重視了新教材的研究，采用新教材的07電工，在學(xué)科帶頭人的帶動下，認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱，吃透教材，在教學(xué)實踐中領(lǐng)會新教材的特點、內(nèi)涵，注意與同事的交流，特別相關(guān)專業(yè)教師，與他們交流電工基礎(chǔ)探索性學(xué)習(xí)的做法和經(jīng)驗，汲取他人的長處，少走彎路。
三、教學(xué)方面。
這學(xué)期擔(dān)任電工基礎(chǔ)教學(xué)。一學(xué)期下來，有一些感受，有必要總結(jié)如下：
這屆20x電工是使用新的教材的第一屇學(xué)生。新教材有兩大特點。一是內(nèi)容增加了。二是新大綱指出，教學(xué)法要求“上不封頂”，不再像以往大綱那樣有明確的上限。深切地感到任務(wù)重、要求高。而這屆20x電工學(xué)校下達(dá)的周課時與以前一樣，學(xué)校安排的課時卻比以往的少了。學(xué)校電工類的學(xué)生多，就業(yè)后與本專業(yè)的內(nèi)容聯(lián)系較多。電工基礎(chǔ)成績的好壞對學(xué)校與山東對接有著重要的意義。與周圍兄弟學(xué)校相比，學(xué)校對新形勢、新情況的認(rèn)識是滯后的，學(xué)校以采取了相應(yīng)的措施。
在教學(xué)過程中，由于各科教材的變更、不配套，對電工基礎(chǔ)教學(xué)又增加了一些難度。如一些數(shù)學(xué)內(nèi)容要到下學(xué)期才學(xué)，學(xué)生對一些數(shù)學(xué)知識的認(rèn)識是首先從電工基礎(chǔ)上開始的。這對學(xué)生來說是一個難點，有關(guān)習(xí)題不會解，這給學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來了困難。使學(xué)生覺得電工基礎(chǔ)難學(xué)，產(chǎn)生一種畏難情緒。課后習(xí)題的編寫過程對這一現(xiàn)實問題認(rèn)識不足。
如何教好電工基礎(chǔ)，這是一個值得探討的問題?；仡櫼幌?，這學(xué)期的教學(xué)，也覺得走了一些彎路。在第二章串并聯(lián)上花的時間多了一點，這方面的具體問題在后面的應(yīng)用解決了這方面的問題，對學(xué)生來說既容易接受也容易掌握。為今后電工基礎(chǔ)新教材的教學(xué)積累了一點經(jīng)驗、體會。
一學(xué)期過去了，剛好完成前五章的教學(xué)任務(wù)。郭主任和莊主任對電工基礎(chǔ)教學(xué)給予了我極大的支持、也在這里一并對電工基礎(chǔ)教學(xué)給予幫助的老師們表示衷心的謝意。
辦稅員工作總結(jié)篇十三
作為一名辦稅員，我有幸有機會與各行各業(yè)的納稅人進(jìn)行接觸，親身感受到他們對稅收政策的理解與應(yīng)用。這些年來，我不斷積累經(jīng)驗，深感辦稅員在稅務(wù)工作中的重要性。在與納稅人的溝通中，我收獲頗豐，不僅增加了對稅收政策的理解，也鍛煉了自己的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作能力，更重要的是領(lǐng)悟到了稅務(wù)工作的意義和價值。
首先，辦稅員需要具備綜合的稅收知識和法律素養(yǎng)。辦稅員作為稅務(wù)系統(tǒng)的代表，必須掌握稅收政策的最新動態(tài)，了解稅法法規(guī)的具體規(guī)定。只有將稅收知識與實際操作相結(jié)合，才能更好地為納稅人提供咨詢和服務(wù)。在稅收工作中，我發(fā)現(xiàn)很多納稅人對稅收政策的了解并不全面，他們對稅收避稅的機會和方法并不清楚。作為辦稅員，我們可以通過耐心細(xì)致的解答，幫助納稅人正確認(rèn)識稅收政策，引導(dǎo)他們依法納稅。同時，我們還需要根據(jù)納稅人的實際情況，及時提供具體的稅務(wù)籌劃建議，幫助他們合理合法避稅。
其次，辦稅員需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。在與納稅人的交流中，辦稅員需要善于傾聽和理解納稅人的需求和問題，并迅速給予反饋和解決方案。有時候，納稅人對稅收政策產(chǎn)生了誤解或疑問，他們需要得到及時的解答和指導(dǎo)。作為辦稅員，我們應(yīng)當(dāng)保持耐心和友好的態(tài)度，積極與納稅人溝通，幫助他們消除困惑，提高對稅收政策的理解。在稅務(wù)工作中，我深感自己作為辦稅員的價值和意義，我在交流中不僅學(xué)會了傾聽和理解，也鍛煉了我的表達(dá)和溝通能力。
再次，辦稅員需要具備團(tuán)隊合作精神和應(yīng)變能力。稅務(wù)工作通常是一個集體協(xié)作的過程，辦稅員需要與其他同事緊密合作，共同完成任務(wù)。在稅務(wù)征管過程中，我們經(jīng)常面對各種挑戰(zhàn)和困難，包括稅收違法行為的查處、稅收爭議的解決等。這些情況下，團(tuán)隊的配合和協(xié)作就顯得尤為重要。辦稅員需要與同事互相支持、協(xié)作，合理分工，集思廣益，以應(yīng)對各種復(fù)雜情況。在這個過程中，我學(xué)會了團(tuán)隊合作和協(xié)調(diào)能力，提高了自己的工作效率和責(zé)任心。
最后，作為辦稅員，我深深感受到稅務(wù)工作的重要性和社會價值。稅收是國家發(fā)展的源泉，稅務(wù)工作的目標(biāo)是維護(hù)稅收秩序，促進(jìn)經(jīng)濟繁榮。辦稅員作為稅務(wù)系統(tǒng)的一員，直接參與稅收的征管和管理，為國家的稅收事業(yè)做出了貢獻(xiàn)。盡管辦稅員的工作可能不是那么轟轟烈烈，但我們的辛勤努力是國家經(jīng)濟發(fā)展的一部分，是推動社會進(jìn)步的力量。在這個過程中，我逐漸認(rèn)識到自己在稅務(wù)工作中的責(zé)任和使命，不僅是為了個人的發(fā)展，更是為了國家和社會的繁榮。
總之，作為一名辦稅員，我深感稅務(wù)工作的重要性和復(fù)雜性。通過與納稅人的交流和服務(wù)，我不僅增加了對稅收政策的理解，也鍛煉了自己的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作能力。稅務(wù)工作對辦稅員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。同時，我們也要始終牢記自己的責(zé)任和使命，為國家的稅收事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。辦稅員的心得體會遠(yuǎn)不止這些，但在工作中的經(jīng)歷和體會卻令人深思，并讓我對稅收的重要性和稅務(wù)工作的意義有了更加深刻的認(rèn)識。
辦稅員工作總結(jié)篇十四
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
(1)熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工狀況;進(jìn)駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工狀況，設(shè)備安裝狀況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了超多的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
(2)根據(jù)小區(qū)實際狀況，完成工作預(yù)案，提出合理的推薦;在熟悉小區(qū)各項狀況后，我們針對小區(qū)的實際狀況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化推薦11項，開發(fā)商采納3項，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的推薦。
(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評。
(4)配合開發(fā)商的售樓工作;為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的狀況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊x宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并到達(dá)必須效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放下節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
(5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫忙下，我們做了超多的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了超多的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實際狀況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。
(二)加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量;。
(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種狀況，我們對此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。
(2)搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96。8%，及時率為83。4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是用心的進(jìn)行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
辦稅員工作總結(jié)篇十五
一、引言(約200字)。
辦稅員是現(xiàn)代稅務(wù)體系中的重要角色，他們負(fù)責(zé)處理個人和企業(yè)的稅務(wù)申報以及相關(guān)事宜。承擔(dān)如此重要的責(zé)任，辦稅員不僅僅是技術(shù)過硬，還需要具備細(xì)心、耐心和責(zé)任心。作為一名辦稅員，我有幸參與了許多納稅人的申報工作，親身體會到了這個職業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享一些我在工作中所積累的心得體會。
二、技術(shù)過硬是基礎(chǔ)(約250字)。
辦稅員需要具備扎實的稅務(wù)知識和專業(yè)技術(shù)。熟悉稅法法規(guī)、了解各種稅收優(yōu)惠政策，掌握報稅軟件的使用方法，這些都是辦稅員必備的技能。在工作中，我們要時刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，緊跟稅法的更新和變化。只有技術(shù)過硬，才能確保申報的準(zhǔn)確性和合法性。我在實踐中學(xué)到了許多技巧和方法，善于通過對納稅人的了解，尋找最優(yōu)的申報方案，為納稅人爭取最大的利益。
三、細(xì)心和耐心是必備品質(zhì)(約300字)。
辦稅員的工作需要耐心和細(xì)心。納稅人提供給我們的資料繁多，有時還可能存在遺漏或錯誤。我們需要耐心與納稅人溝通，了解具體情況，并協(xié)助其補充完整和糾正錯誤。此外，辦稅員在處理申報材料時，也需要細(xì)致入微。稅務(wù)申報表格繁瑣，一不小心就可能出錯，甚至導(dǎo)致納稅人的利益受損。因此，細(xì)心是辦稅員必不可少的品質(zhì)之一。我有時會在查驗納稅人申報表格時找到一些遺漏的項目，通過及時與納稅人進(jìn)行溝通和補正，幫助他們避免了不必要的麻煩。
四、及時溝通與納稅人建立良好關(guān)系(約300字)。
及時溝通是辦稅員工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。有時，納稅人并不了解新的稅法政策或新的報稅要求，他們可能會犯一些無意的錯誤。在這種情況下，辦稅員需要及時與納稅人溝通，解釋新政策的要求，并幫助納稅人糾正錯誤。通過與納稅人密切合作，建立良好的溝通和合作關(guān)系，可以更好地理解納稅人的實際情況，提供更精確的稅務(wù)建議。在我的經(jīng)驗中，與納稅人建立良好關(guān)系不僅能夠提高工作效率，還可以幫助納稅人更好地理解稅法政策，提高合規(guī)意識。
五、責(zé)任心與自我成長(約250字)。
辦稅員的工作需要高度的責(zé)任心。我們牽扯到納稅人的切身利益，任何一個錯誤都有可能對他們造成不可估量的損失。因此，我們要對每個工作細(xì)節(jié)負(fù)責(zé)，不僅要完成工作，還要確保工作的準(zhǔn)確性和合法性。每次成功地幫助納稅人解決問題時，我都會感到滿足和自豪。同時，辦稅員這個職業(yè)也是不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。稅法稅則的更新，報稅軟件的升級，都需要我們不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)。在這個職業(yè)中，我體會到了自我成長和進(jìn)步給我的巨大滿足感。
在這篇文章中，我分享了我作為一名辦稅員所積累的心得體會，包括技術(shù)過硬、細(xì)心耐心、及時溝通和責(zé)任心等方面。辦稅員這個職業(yè)不僅僅是工作，更是一種責(zé)任和使命。作為一名辦稅員，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為納稅人提供更優(yōu)質(zhì)的稅務(wù)服務(wù)。
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