計(jì)劃讓我們能夠提前思考和預(yù)見(jiàn)可能遇到的問(wèn)題，做好充分準(zhǔn)備。一個(gè)成功的計(jì)劃需要有明確的目標(biāo)和可衡量的指標(biāo)。以下是一些關(guān)于計(jì)劃管理和執(zhí)行的書(shū)籍和資料推薦，供大家進(jìn)一步學(xué)習(xí)和了解。
家具店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇一
公司的發(fā)展其實(shí)遇到了瓶頸期，在公司不斷的發(fā)展中，我們公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)大了一個(gè)臨界點(diǎn)，在走下滑的趨勢(shì)。而且在銷售過(guò)程中，出現(xiàn)了一個(gè)不好的現(xiàn)象，就如強(qiáng)化復(fù)合地板賣(mài)的出去，而實(shí)木地板少之又少。在這方面做為銷售人員有不可推脫的責(zé)任，在此次的會(huì)議讓我醍醐灌頂，明白自己該怎么樣去賣(mài)實(shí)木地板。
1、學(xué)習(xí)實(shí)木的專業(yè)知識(shí)。
萬(wàn)丈高樓平地起，什么事情要從最底層做起，先要把地基打好，房子才蓋的高，蓋的穩(wěn)。如做實(shí)木銷售中一樣，首先必須把最基本的知識(shí)學(xué)到頭腦里去，然后融會(huì)貫通，在今后的'實(shí)戰(zhàn)銷售才能有雄厚的的談資和信心。
2、學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶思維。
在銷售的過(guò)程中，必須自己始終占取主導(dǎo)地位，讓客戶跟著自己的思維去思考。讓客戶感覺(jué)到你在為他著想，從中提煉出客戶的需求意向，針對(duì)性解決客戶的顧慮，從而達(dá)到成交。
1、堅(jiān)定信心，千方百計(jì)完成行業(yè)銷售目標(biāo)；
2、努力完成銷售過(guò)程中客戶的合理要求，爭(zhēng)取客戶信任，提供完成可靠的解決方案；
3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行銷售的流程和手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)，以供團(tuán)隊(duì)分析決策；
6、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者。
7、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
8、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，避免積壓和拖沓。
家具店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇二
1.負(fù)責(zé)監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)，服裝店店長(zhǎng)的工作職責(zé)。
2.負(fù)責(zé)執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)。
3.負(fù)責(zé)執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計(jì)劃、促銷計(jì)劃和促銷活動(dòng)。
4.掌握門(mén)店的銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。
5.掌握門(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。
6.負(fù)責(zé)監(jiān)督和審查門(mén)店會(huì)計(jì)、收銀和報(bào)表制作、帳務(wù)處理等工作。
7.負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。
8.負(fù)責(zé)對(duì)職工考勤、儀容，儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理。
9.負(fù)責(zé)對(duì)職工人事考核、職工提升。
家具店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇三
x月終，緊張繁忙的一月即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識(shí)，交了的`朋友，積累了的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一月是充實(shí)的一月，我的成長(zhǎng)來(lái)自xx超市這個(gè)大家庭，為xx超市明月更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
現(xiàn)將自己x的工作總結(jié)。
一、xx市場(chǎng)大廈工作階段。
xx月后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到*月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，xx市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在xx市場(chǎng)工作得到最大的收獲。
xx月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭，對(duì)xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。
三、人員管理培訓(xùn)工作。
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自xx市場(chǎng)的5xxxx名員工到xx市場(chǎng)超市的3xxxx員工再到8月份xx超市六部門(mén)乙班4xxxx名員工的培訓(xùn)，通過(guò)一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
四、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高。
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
五、不足方面與下月工作思路。
俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一月時(shí)間，具體開(kāi)始超市的工作才近半月，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
家具店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇四
5.督導(dǎo)公司的銷售政策的落實(shí)、各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行;。
6.建立大客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，維系良好的客情關(guān)系，提高回頭率。
7.直接參與重要客戶的業(yè)務(wù)談判并促其成交;。
8.處理重大問(wèn)題的客戶投訴;協(xié)助導(dǎo)購(gòu)員解決疑難的售后問(wèn)題。
9.對(duì)下屬的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，并協(xié)助制定和實(shí)施員工全年成長(zhǎng)計(jì)劃;。
10.對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、指導(dǎo)和訓(xùn)練，不斷提高整體員工素質(zhì)。
11.負(fù)責(zé)召開(kāi)門(mén)店內(nèi)的早會(huì)，息會(huì)，周、月、季等各種總結(jié)會(huì)議。
12.負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)各類報(bào)表、總結(jié)計(jì)劃等的收集、匯總、并上報(bào)部門(mén)總監(jiān)。
13.負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店內(nèi)人員的日常考勤、業(yè)績(jī)考核、監(jiān)督、評(píng)估工作。
14.嚴(yán)格保密工作，保守公司商業(yè)信息機(jī)密。
15.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
家具店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇五
下聯(lián)：舒適你我溫馨全家。
上聯(lián)：紅花滿梨枝俯首秦皇漢武；
下聯(lián)：黑杉布楠檀仰拜神道佛仙。
上聯(lián)：紫檀雞翅黃花梨，件件珍品；
下聯(lián)：鐵力酸枝金絲楠，貨真價(jià)實(shí)。
橫批：名堂聚寶。
上聯(lián)：買(mǎi)紅木紅運(yùn)當(dāng)頭；
下聯(lián)：進(jìn)此門(mén)財(cái)源廣進(jìn)。
橫批：歡迎光臨。
上聯(lián)：觀秦磚漢瓦之神韻；
下聯(lián)：集明苑清軒之古風(fēng)。
上聯(lián)：宇內(nèi)精工能匠制；
下聯(lián)：峰林古樹(shù)美樟為。
上聯(lián)：玉宇家具紅檀香；
下聯(lián)：古峰選料巧精工。
上聯(lián)：精工家具裝玉宇；
下聯(lián)：真才實(shí)料選古峰。
上聯(lián)：宇裝典雅精工匠；
下聯(lián)：峰古實(shí)木紅檀香。
下聯(lián)：峰群私林選材精。
上聯(lián)：善緣金木水火土；
下聯(lián)：情親東西南北中。
橫批：境由心造。
上聯(lián)：魯班何處柜櫥得神之助；
下聯(lián)：墨翟再生，桌椅有天之工。
上聯(lián)：不是凡間地；
下聯(lián)：仿若仙人居。
家具店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇六
會(huì)、奮發(fā)前進(jìn)的大會(huì)，十六大為我們勾畫(huà)了更加美好的宏偉藍(lán)圖，明確提出了黨在新世紀(jì)頭20年的奮斗目標(biāo)和前進(jìn)方向，吹響了全面建設(shè)小康社會(huì)，開(kāi)創(chuàng)社會(huì)主義事業(yè)新局面的進(jìn)軍號(hào)角。我國(guó)的改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)必將進(jìn)入一個(gè)新的高速發(fā)展的歷史時(shí)期，北京將結(jié)合“時(shí)代特征”、“首都特點(diǎn)”面對(duì)新世紀(jì)、開(kāi)拓新境界以“新北京、新奧運(yùn)”為主題，以提高人民生活水平為根本出發(fā)點(diǎn)，乘勝而上、開(kāi)拓奮進(jìn)，率先在全國(guó)基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，建成一流的國(guó)際大都市，飛速發(fā)展的北京將把我們帶入“三羊開(kāi)泰”吉祥和美的一年，為我們家具行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的歷史性發(fā)展機(jī)遇。為此，協(xié)會(huì)2003年的工作指導(dǎo)思想是：抓住我國(guó)入世，北京實(shí)施“奧運(yùn)行動(dòng)計(jì)劃”、“十五規(guī)劃”的大好機(jī)遇，認(rèn)真貫徹十六大精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，與時(shí)俱進(jìn)努力開(kāi)拓家具行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康有序快速發(fā)展新局面。協(xié)會(huì)工作重點(diǎn)是：團(tuán)結(jié)全體會(huì)員、認(rèn)真研究、解決我們面臨的新形勢(shì)、新問(wèn)題、明確目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、圍繞提升企業(yè)的管理水平，質(zhì)量效益水平、技術(shù)水平、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)水平、流通業(yè)態(tài)水平、開(kāi)拓新市嘗全方位的提高我們的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力，為北京國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高的需要做出新的更大的貢獻(xiàn)。
一、把北京市家具行業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定出來(lái)。
我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，北京建設(shè)的日新月異，人民生活的顯著提高，奧運(yùn)行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施，為北京家具業(yè)的發(fā)展提供了廣闊空間和無(wú)限商機(jī)，為了更好地適應(yīng)這個(gè)新形勢(shì)，摸清北京市家具行業(yè)的家底，對(duì)企業(yè)的規(guī)模、年銷售額、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，從業(yè)人員等基本情況進(jìn)行調(diào)查了解，把會(huì)員基本情況檔案建立起來(lái)，通過(guò)對(duì)全體會(huì)員總體水平的調(diào)查了解，可以基本構(gòu)成和反映北京市家具行業(yè)的主體水平，召開(kāi)各種類型企業(yè)座談會(huì)，征求意見(jiàn)，請(qǐng)專家論證，進(jìn)一步組織編制比較客觀的比較接近實(shí)際的北京市家具行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提高規(guī)劃的權(quán)威性、指導(dǎo)性，為北京市政府制定家具行業(yè)發(fā)展計(jì)劃提供有力的依據(jù)。
二、繼續(xù)發(fā)揮協(xié)會(huì)優(yōu)勢(shì)，辦好家具展覽會(huì)。
家具展覽會(huì)是家具企業(yè)推出品牌、擴(kuò)大影響，進(jìn)行產(chǎn)品訂貨、技術(shù)交流、搜集市場(chǎng)信息的重要平臺(tái)。今年，協(xié)會(huì)與中展集團(tuán)北京華港展覽公司、中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)共同主辦第六屆中國(guó)（北京）國(guó)際家具及木工機(jī)械展覽會(huì)。進(jìn)一步發(fā)揮為奧運(yùn)會(huì)提供廠商的突出作用，鞏固確立北方地區(qū)規(guī)模最大、最具權(quán)威、最有影響力、專業(yè)性國(guó)際國(guó)內(nèi)同行的盛會(huì)，擴(kuò)大北京市家具市場(chǎng)的輻射中心作用。在展會(huì)期間，將組織多項(xiàng)務(wù)實(shí)增效的活動(dòng)。如邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)的專家舉辦《家具發(fā)展論壇》、《奧委會(huì)政府采購(gòu)辦公室與企業(yè)座談會(huì)》、《家具設(shè)計(jì)、展位設(shè)計(jì)評(píng)遜等多項(xiàng)活動(dòng)。希望通過(guò)北京家具展的舉辦為北京市乃至國(guó)內(nèi)有實(shí)力、有市場(chǎng)意識(shí)的企業(yè)提供一個(gè)充分展示自己的大舞臺(tái)，打造具有國(guó)際水準(zhǔn)的世界級(jí)品牌。同時(shí)，提供一個(gè)廠商產(chǎn)銷銜接，互相學(xué)習(xí)，互相交流，從而帶動(dòng)全行業(yè)發(fā)展的重要平臺(tái)。
協(xié)會(huì)協(xié)助中國(guó)家協(xié)辦好廣州展、上海展，通過(guò)一系列的組團(tuán)辦展，進(jìn)一步打造北京家具產(chǎn)品名牌，擴(kuò)大影響，為北京家具更快地走出北京、走向國(guó)際市場(chǎng)搭建平臺(tái)。
為配合奧運(yùn)場(chǎng)館項(xiàng)目，國(guó)家部委、市政府采購(gòu)辦公家具項(xiàng)目的需要，協(xié)助中國(guó)家協(xié)辦好6月份在北京舉辦的第二屆中國(guó)辦公家具展覽會(huì)，為企業(yè)提供更大的商機(jī)，促進(jìn)北京辦公家具再上一個(gè)臺(tái)階。
三、組織多種類型的研討會(huì)、培訓(xùn)班和專題報(bào)告會(huì)為企業(yè)服務(wù)。
隨著北京奧運(yùn)會(huì)行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施，中國(guó)加入wto經(jīng)濟(jì)持續(xù)的高速度發(fā)展，家具市場(chǎng)國(guó)際化進(jìn)程加快，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，優(yōu)勝劣汰已成為大勢(shì)所趨。面對(duì)我們產(chǎn)品的總體水平與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在一定差距，反映在產(chǎn)品品種少、質(zhì)量差、勞產(chǎn)率低，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等而實(shí)質(zhì)是我們?cè)诠芾?、設(shè)計(jì)、技術(shù)、材料、營(yíng)銷等方面的落后。因此，必須下力氣抓好企業(yè)在管理、設(shè)計(jì)、技術(shù)、材料、營(yíng)銷等方面的創(chuàng)新。
1、管理創(chuàng)新方面，要用現(xiàn)代管理理念，管理手段代替?zhèn)鹘y(tǒng)家族粗放式的管理，實(shí)現(xiàn)從個(gè)體式向群體式，發(fā)揮集體核心領(lǐng)導(dǎo)體制轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用。在管理手段上加大企業(yè)信息、客戶資源、工藝流程、物流管理方面更多的采用現(xiàn)代化技術(shù)，代替粗放式的管理模式，向管理要效益、要質(zhì)量、要品牌。
主要原因：一是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)立法不夠，二是設(shè)計(jì)人員奇缺，因此，要努力創(chuàng)造尊重人才，尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)他人專利的良好氛圍，引進(jìn)或培育大批的設(shè)計(jì)人員，才可以改變目前落后的局面。在生產(chǎn)技術(shù)方面，國(guó)外主要先進(jìn)技術(shù)我們北京基本上都有，但分散、不配套，先進(jìn)的技術(shù)不能集中的反映到產(chǎn)品上，致使產(chǎn)品不先進(jìn)造成資源的浪費(fèi)。技術(shù)的創(chuàng)新在于先進(jìn)技術(shù)的整合，只有這樣才能提高質(zhì)量，提高勞產(chǎn)率。
3、營(yíng)銷創(chuàng)新，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，營(yíng)銷在企業(yè)的地位是企業(yè)的龍頭。因此，營(yíng)銷創(chuàng)新首先要解決觀念創(chuàng)新、手段創(chuàng)新，所以企業(yè)要建立現(xiàn)代化的信息流通體系，用現(xiàn)代化的手段獲取市場(chǎng)信息。分析市場(chǎng)信息、指導(dǎo)和確定市場(chǎng)定位，為企業(yè)發(fā)展提供依據(jù)。當(dāng)然，還要抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理，確立消費(fèi)者滿意和信賴的質(zhì)量保證體系和企業(yè)的名牌戰(zhàn)略，以及恰到好處的與消費(fèi)者交流的平臺(tái)。
協(xié)會(huì)將針對(duì)在管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)計(jì)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新等方面的工作內(nèi)容，組織專題研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、多種類型的培訓(xùn)班、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，為企業(yè)的管理升級(jí)，產(chǎn)品創(chuàng)新、質(zhì)量認(rèn)證、技術(shù)培訓(xùn)等方面提供服務(wù)。
今年，我們還將根據(jù)奧委會(huì)、市政府采購(gòu)辦公開(kāi)招標(biāo)、邀標(biāo)的要求，積極參與并組織專家工程技術(shù)人員，參加中央各部委、市、區(qū)縣政府采購(gòu)辦公家具項(xiàng)目的招投標(biāo)競(jìng)標(biāo)工作的評(píng)委和技術(shù)指導(dǎo)工作。為政府和企業(yè)服務(wù)。還將根據(jù)企業(yè)在編制標(biāo)書(shū)中的問(wèn)題和不足組織專題講座報(bào)告會(huì)，以提高企業(yè)在競(jìng)標(biāo)工作中的競(jìng)爭(zhēng)能力。
四、規(guī)范家具市嘗引導(dǎo)消費(fèi)、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
為了進(jìn)一步推動(dòng)《室內(nèi)裝飾裝修材料木家具有害物質(zhì)限量》等10項(xiàng)國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，積極參與市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，市木材、家具質(zhì)量檢驗(yàn)站的市場(chǎng)抽檢活動(dòng)。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，草擬制訂北京家具市場(chǎng)的行規(guī)行約。與中國(guó)環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證中心、市木材家具質(zhì)檢站合作，開(kāi)展推薦“綠色環(huán)保家具生產(chǎn)企業(yè)”和“綠色環(huán)保家具展銷市潮的活動(dòng)。把《木家具有害物質(zhì)限量》等強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)納入這類活動(dòng)的考核之中，使“質(zhì)量可信”、“家具市場(chǎng)規(guī)范單位”的推薦活動(dòng)，更加規(guī)范化，提高生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品向環(huán)保、安全、健康的方向發(fā)展。通過(guò)有影響報(bào)刊和信息予以公布進(jìn)一步達(dá)到扶優(yōu)治劣、引導(dǎo)消費(fèi)、規(guī)范家具市場(chǎng)的目的。
五、培育和宣傳品牌意識(shí)、實(shí)施名牌戰(zhàn)略。
本新聞共2頁(yè),當(dāng)前在第1頁(yè)12。
家具店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇七
根據(jù)以上情況在20xx年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作:。
根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月家具銷售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的家具銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高家具銷售業(yè)績(jī)。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開(kāi)展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在家具銷售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的家具銷售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。
針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期家具銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。
品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在xx年xx月—xx月家具銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的家具銷售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的家具銷售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些家具銷售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。
家具店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇八
3、制定本門(mén)店的營(yíng)銷計(jì)劃、分解銷售目標(biāo)；量化到人，到每月，每周，每日。
4、提供市場(chǎng)趨勢(shì)、需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶反饋方面的準(zhǔn)確信息；
5、督導(dǎo)公司的銷售政策的落實(shí)、各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行；
6、建立大客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，維系良好的客情關(guān)系，提高回頭率。
7、直接參與重要客戶的業(yè)務(wù)談判并促其成交；
8、處理重大問(wèn)題的客戶投訴；協(xié)助導(dǎo)購(gòu)員解決疑難的售后問(wèn)題。
9、對(duì)下屬工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，并協(xié)助制定和實(shí)施員工全年成長(zhǎng)計(jì)劃；
10、對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、指導(dǎo)和訓(xùn)練，不斷提高整體員工素質(zhì)。
11、負(fù)責(zé)召開(kāi)門(mén)店內(nèi)的早會(huì)，息會(huì)，周、月、季等各種總結(jié)會(huì)議。
12、負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)各類報(bào)表、總結(jié)計(jì)劃等的收集、匯總、并上報(bào)部門(mén)總監(jiān)。
13、負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店內(nèi)人員日常考勤、業(yè)績(jī)考核、監(jiān)督、評(píng)估工作。
14、嚴(yán)格保密工作，保守公司商業(yè)信息機(jī)密。
15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
1、負(fù)責(zé)公司（老板）下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的完成。經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)包括：年度銷售收入（分解為月份、周、日）；門(mén)店直接費(fèi)用的控制；利潤(rùn)、商品周轉(zhuǎn)天數(shù)、商品損耗率等。
2、負(fù)責(zé)對(duì)公司（老板）全部資本金投入承擔(dān)保護(hù)責(zé)任。公司（老板）資本金包括：門(mén)店使用（占用）的各種設(shè)施設(shè)備、投入門(mén)店的裝飾、門(mén)店合理占用的商品流動(dòng)資金、備用金以及其它收入。
3、負(fù)責(zé)對(duì)公司（老板）的經(jīng)營(yíng)技術(shù)資產(chǎn)的保護(hù)和保密承擔(dān)行為責(zé)任。公司（老板）經(jīng)營(yíng)技術(shù)資產(chǎn)包括：注冊(cè)（登記）商號(hào)、服務(wù)標(biāo)志、管理模式、店鋪布置、資訊系統(tǒng)、員工培訓(xùn)、會(huì)計(jì)*作、信息傳遞等營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)。
4、負(fù)責(zé)對(duì)公司（老板）銷售管理環(huán)節(jié)上的商品動(dòng)銷狀態(tài)，商圈內(nèi)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣狀態(tài)，商品結(jié)構(gòu)組合實(shí)情作出最佳高效的信息處理并承擔(dān)行為責(zé)任。
5、負(fù)責(zé)分店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列與配置、商品質(zhì)量、商品引進(jìn)與滯銷商品的淘汰等的管理等工作。
6、根據(jù)總部（工廠）下達(dá)的商品指導(dǎo)價(jià)格及政策規(guī)定，結(jié)合商圈的實(shí)際確定本店的商品價(jià)格（通常采用差別定價(jià)法）。
7、掌握商圈目標(biāo)顧客的消費(fèi)需求，作好商品管理及要貨；向公司（老板）提出新商品引進(jìn)和滯銷商品的淘汰建議。
8、執(zhí)行公司（老板）或工廠下達(dá)的促銷活動(dòng)，根據(jù)分店實(shí)際提出分店的促銷需求。
9、負(fù)責(zé)分店商品損耗管理。
10、負(fù)責(zé)分店的設(shè)備、現(xiàn)金、帳務(wù)及收銀終端作業(yè)管理。
11、負(fù)責(zé)分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規(guī)范的執(zhí)行。
12、維護(hù)分店的清潔與安全，為顧客營(yíng)造干凈、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境。
13、負(fù)責(zé)下屬員工的行為禮儀、商品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)規(guī)范的指導(dǎo)與培訓(xùn)。
14、負(fù)責(zé)組織本店人員開(kāi)好早會(huì)、晚總結(jié)會(huì)、周工作檢討會(huì)（對(duì)照導(dǎo)購(gòu)員日或周工作報(bào)表）等會(huì)議，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極*與員工士氣（士氣比武器重要）。
15、負(fù)責(zé)與賣(mài)場(chǎng)（業(yè)主）建立良好的合作關(guān)系；負(fù)責(zé)顧客投訴與意見(jiàn)的處理。
1、隨時(shí)按照《店面規(guī)范》檢查店內(nèi)家具標(biāo)準(zhǔn)的擺放。如有新貨到店，應(yīng)及時(shí)處理，保持店內(nèi)整潔形象。
2、保*店內(nèi)的每盞燈是亮的，每一株綠*植物是新鮮挺拔的，有充足的水分并按規(guī)范擺放。
3、負(fù)責(zé)配套飾品的申請(qǐng)領(lǐng)取，每種燈泡保持3個(gè)備用品，如有燈泡、花瓶及餐具破損的，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)12小時(shí)內(nèi)補(bǔ)充到位。
4、檢查家具及配套飾品的清潔。做到家具及配套飾品的表面及內(nèi)部，用手擦拭無(wú)塵土，用眼睛觀察無(wú)油膩、無(wú)污垢。
5、樣品內(nèi)外不得擺放除了標(biāo)準(zhǔn)配套的飾物之外的其它任何雜物及私人物品。
6、一旦地板上出現(xiàn)腳印，負(fù)責(zé)指派店員清除干凈。
7、每月負(fù)責(zé)送洗一次床上用品，包括枕套、被單、被罩等。并指派店員及時(shí)換上備用品。
8、檢查香味劑的噴灑。每日兩次，每次在專賣(mài)店門(mén)口噴三下及每個(gè)柜子內(nèi)部噴一下。
9、檢查各種宣傳單、招貼畫(huà)有破損時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)補(bǔ)充。
10、每日以《專賣(mài)店銷售規(guī)范》、《導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《導(dǎo)購(gòu)員的基本素質(zhì)》、《導(dǎo)購(gòu)員工作守則》、《店面規(guī)范》的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，以身作則。
11、將各項(xiàng)任務(wù)分派給店員并檢查其執(zhí)行情況。店長(zhǎng)必須身先士卒，以身作則。
12、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理，盤(pán)點(diǎn)存貨，分類擺放整齊，做庫(kù)存出入記錄，做展品分類明細(xì)賬。
13、幫助店員簽定合同，核對(duì)售貨合同單。
14、負(fù)責(zé)每月一次的客戶調(diào)查意向問(wèn)卷收集，并上交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
15、店長(zhǎng)在周末要堅(jiān)持工作。
家具店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇九
20___年是求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新年。作為一名櫥柜導(dǎo)購(gòu)員，在新的一年中，進(jìn)一步貫徹、依照下面幾點(diǎn)開(kāi)展2018的工作。
一、售前準(zhǔn)備。
營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備是銷售工作的第一步,必須在顧客未上門(mén)前,做好準(zhǔn)備工作。
確保店鋪內(nèi)有足夠的光線、開(kāi)啟電腦電源。
1、進(jìn)店。
導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)于營(yíng)業(yè)時(shí)間前30分鐘進(jìn)店，不得遲到。
2、換裝。
導(dǎo)購(gòu)員簽到后，應(yīng)在及時(shí)換好制服，并做好個(gè)人儀表檢查工作。
3、清潔。
導(dǎo)購(gòu)員必須將各自負(fù)責(zé)區(qū)域清掃干凈，注意保持產(chǎn)品展示區(qū)域四周的干凈整潔。
(1)清潔對(duì)象：墻面、地板、樣品柜、配件、裝飾物、促銷品;。
(2)清潔整理要求：
所有展柜上無(wú)落塵、干凈明亮;。
所有設(shè)施、用具擺放有序、整齊;。
產(chǎn)品陳列整齊有序、無(wú)灰塵;。
墻面整潔，如有宣傳單頁(yè)、pop等要張貼整齊、擺放有序并保持干凈;。
地板干凈明亮無(wú)異物;。
清潔完成后，清潔工具放到雜物間;。
4、檢查。
檢查樣品柜的完好情況：臺(tái)面——平整、劃?rùn)M、坑洞、變色、污染、碰角。
柜身——平直、變形、受潮、開(kāi)邊。
門(mén)板——變色、變形、對(duì)縫平直。
門(mén)絞——開(kāi)關(guān)是否靈活、松動(dòng)。
導(dǎo)軌——開(kāi)啟是否靈活、沉重、松動(dòng)。
拉手——松動(dòng)、變色、生銹、損壞。
五金配件——是否完整、有無(wú)生銹、損壞、松動(dòng)。
對(duì)于損壞的部件一定要及時(shí)更換。
注意：不要在樣品柜及工作桌上擺放食品/飲料及任何私人用品.
所有的飾品擺放一定要按照《飾品擺放手冊(cè)》執(zhí)行。
二、售中服務(wù)。
1、服務(wù)流程。
顧客：進(jìn)入商場(chǎng)——觀看——觸摸——咨詢——講解——下定——交易——離開(kāi)。
導(dǎo)購(gòu)員：迎接——適時(shí)介紹——講解產(chǎn)品——免費(fèi)設(shè)計(jì)中心——設(shè)計(jì)——簽訂合同——送別。
2、迎接。
對(duì)進(jìn)入商店的每一位顧客都應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意，主動(dòng)打招呼“你好!歡迎光臨__整體廚房”。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)給予顧客自由挑選商品的空間，避免過(guò)于積極，以給顧客造成心理壓力，而減少購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
站立姿勢(shì)正確,雙手自然擺放,保持微笑,正面面對(duì)客人.
站立在適當(dāng)?shù)奈恢蒙?隨時(shí)注意顧客動(dòng)向.
掌握適當(dāng)時(shí)機(jī),主動(dòng)與顧客接近.
與顧客保持一段距離,留意顧客需要,隨時(shí)協(xié)助.
與顧客談話時(shí),放下手頭工作,保持目光接觸,精神集中.
最接近時(shí)刻。
當(dāng)顧客觸摸產(chǎn)品時(shí).
當(dāng)顧客注視產(chǎn)品一段時(shí)間,把頭抬起來(lái)時(shí).
當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí).
當(dāng)顧客目光在搜尋時(shí).
當(dāng)顧客與朋友談?wù)撃骋晃锲窌r(shí).
當(dāng)顧客尋求導(dǎo)購(gòu)員幫助時(shí).
接近顧客方法。
打招呼——自然地與顧客寒暄,對(duì)顧客表示歡迎.
如：“你好!有什么可以幫忙嗎?”
3、介紹商品。
當(dāng)顧客注意到產(chǎn)品時(shí),通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的介紹與顧客搭話,簡(jiǎn)單向顧客陳述產(chǎn)。
品的特點(diǎn),引起顧客興趣.
如：“這是我們公司最新款色的廚柜.線條簡(jiǎn)潔,開(kāi)放式的設(shè)計(jì),看起來(lái)現(xiàn)代感強(qiáng)、大氣，適合大一點(diǎn)的廚房”
“我們這里可以為您免費(fèi)設(shè)計(jì)彩色效果圖”
4、引導(dǎo)到服務(wù)區(qū)進(jìn)行講解。
可以將客戶引導(dǎo)到服務(wù)區(qū)并給客戶送上茶水，對(duì)客戶進(jìn)行企業(yè)文化、廚房文化的宣傳。了解客戶所在的小區(qū)，并引導(dǎo)客戶觀看小區(qū)實(shí)際用戶照片，解除其顧慮，促成成交。
三、售后服務(wù)。
應(yīng)跟進(jìn)問(wèn)題的解決情況,給顧客留下認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)印象。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
a、保持微笑,態(tài)度認(rèn)真.
b、身體稍稍前傾,表示興趣和關(guān)注.
c、細(xì)心聆聽(tīng)顧客的問(wèn)題.
d、表示非常樂(lè)意提供幫助.
e、引導(dǎo)顧客提出問(wèn)題,全面了解顧客的需要.
f、重復(fù)顧客提出的問(wèn)題所在.
g、給予顧客合理的解釋.
h、提供解決的方法.
語(yǔ)言技巧。
a、我們將以最快的速度和優(yōu)良的服務(wù)為你完成安裝。
b、有什么可以幫忙呢?
c、你買(mǎi)了多久?
d、使用的時(shí)候有什么問(wèn)題?
注意。
a、必須熟悉產(chǎn)品知識(shí)和維修知識(shí).
b、切忌對(duì)顧客不理不睬.
c、不要逃避問(wèn)題.
d、切忌表露漫不經(jīng)心的態(tài)度.
四、異議處理。
并了解清楚顧客提出異議的深層原因,幫助顧客解決問(wèn)題.
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
a、對(duì)顧客的意見(jiàn)表示理解.
b、對(duì)顧客意見(jiàn)表示認(rèn)同,用“是的....但是......”的說(shuō)法向顧客解釋.
c、仔細(xì)傾聽(tīng)顧客意見(jiàn),并迅速提供滿意的解釋.
d、認(rèn)真觀察顧客,分析顧客提出異議的原因.
e、站在顧客的角度,幫助顧客解決疑慮.
f、耐心解釋,不厭其煩.
語(yǔ)言技巧。
價(jià)格問(wèn)題。
只有當(dāng)顧客問(wèn)到價(jià)格時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員才宜談產(chǎn)品價(jià)格?！跋葍r(jià)值，后價(jià)格”是處理價(jià)格問(wèn)題的最基本原則。如果顧客較早提出價(jià)格問(wèn)題，導(dǎo)購(gòu)員不要急于回答，等推銷要點(diǎn)闡述完后再來(lái)回答。但如果顧客堅(jiān)持要求立即回答價(jià)格問(wèn)題，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該立即回答，切不可避而不談。
如果顧客對(duì)價(jià)格產(chǎn)生異議，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)分析，使顧客認(rèn)識(shí)到花的錢(qián)是值得的。另外可以通過(guò)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶給顧客的利益和實(shí)惠，來(lái)化解顧客就價(jià)格提出的不同意見(jiàn)。
要避免談?wù)摷悍降母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果不可避免的談及，應(yīng)以公正客觀的態(tài)度來(lái)評(píng)價(jià)對(duì)方的產(chǎn)品，切忌貶低對(duì)方。
五、成交要點(diǎn)。
已經(jīng)清楚地向顧客介紹了產(chǎn)品，并解答了顧客疑問(wèn)后，導(dǎo)購(gòu)員必須加強(qiáng)進(jìn)一步的說(shuō)服工作,盡快促使顧客下決心購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品(即下訂金).
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
a、觀察顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注情況,確定顧客的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo).
b、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品對(duì)顧客的適用性和給顧客帶來(lái)的好處.
c、幫助顧客做出明智的選擇.
d、讓顧客相信購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)是非常正確的決定.
成交時(shí)機(jī)。
a、顧客不再提問(wèn),進(jìn)行思考時(shí).
b、話題集中在某個(gè)產(chǎn)品上時(shí).
c、顧客不斷點(diǎn)頭對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的話表示同意時(shí).
d、顧客開(kāi)始注意價(jià)錢(qián)時(shí).
e、顧客開(kāi)始關(guān)心售后問(wèn)題時(shí).
f、顧客反復(fù)詢問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題時(shí).
g、顧客與朋友商議時(shí).
成交技巧。
a、不要再給顧客介紹其它廚柜了，讓其注意力集中在目標(biāo)柜上.
b、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品所帶給顧客的好處.
c、直接要求顧客在現(xiàn)場(chǎng)看效果圖(駐店設(shè)計(jì)師出圖)。
d、假定出效果圖后，顧客滿意或現(xiàn)場(chǎng)決定，可以要求顧客交上門(mén)量尺訂金。
e、強(qiáng)調(diào)購(gòu)買(mǎi)后的優(yōu)惠條件，如贈(zèng)送、價(jià)格優(yōu)惠等，促使顧客做決定.
f、強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)不多，這幾天是優(yōu)惠期，不買(mǎi)的話幾天后就漲價(jià)了.
a、切忌強(qiáng)迫顧客購(gòu)買(mǎi)。
b、切忌表示不耐煩，您到底買(mǎi)不買(mǎi)?
c、必須大膽提出成交要求.
d、注意成交信號(hào)，切勿錯(cuò)過(guò).
e、進(jìn)行交易，干脆快捷，切勿拖延。
六、附加推銷。
附加推銷有兩個(gè)含義：
2、當(dāng)顧客完成購(gòu)物后，嘗試推薦相關(guān)的產(chǎn)品(如全套電器、五金配件)，引導(dǎo)顧客消費(fèi)。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
a、保持笑容，語(yǔ)氣溫和.
b、嘗試推薦示范其它產(chǎn)品.
c、如顧客不購(gòu)買(mǎi)，也要多謝顧客、請(qǐng)顧客隨時(shí)再來(lái)選購(gòu).
語(yǔ)言技巧。
a、沒(méi)關(guān)系，將來(lái)有需要再來(lái)選購(gòu)，您也可以介紹其他朋友來(lái)看看.
b、沒(méi)問(wèn)題,以后有需要,請(qǐng)?jiān)賮?lái)參觀.
c、謝謝您，您可以再考慮一下，有需要隨時(shí)找我.
注意。
a、切忌強(qiáng)迫顧客購(gòu)買(mǎi).
b、站在顧客立場(chǎng)，為顧客提出建議.
c、切忌過(guò)于熱情，讓顧客有硬性推銷之感.
d、如顧客不購(gòu)買(mǎi)，不可有不悅的神情.
e、切忌對(duì)不購(gòu)物的顧客冷言冷語(yǔ)。
20___年我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)，努力的工作。我要用全部激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我們是一個(gè)整體，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開(kāi)始，邁向成功!
家具店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
1、在業(yè)績(jī)方面：2016年銷售負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)楹幽虾蜕綎|兩個(gè)省份，個(gè)人目標(biāo)業(yè)績(jī)暫定為150萬(wàn)。目前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找客戶效果一般，面對(duì)以后的工作進(jìn)行，前期打算多聯(lián)系一些做工程以及硬裝的朋友，通過(guò)他們開(kāi)發(fā)一些客戶，然后跟進(jìn)。
2、個(gè)人發(fā)展規(guī)劃及提升：
注意自身形象，起好表率作用。銷售部人員的一舉一動(dòng)都代表著公司的形象，作為助理首先要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造，同時(shí)，要引導(dǎo)銷售成員強(qiáng)化形象意識(shí)，形成塑造形象的共識(shí)。
首先加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，力求精益求精。多看書(shū)，試試關(guān)注軟裝的發(fā)展趨勢(shì)；多去市場(chǎng)考察，了解家具、燈具和布藝產(chǎn)品等；多參加一些有關(guān)于軟裝的交流會(huì)、展會(huì)等。
總結(jié)。
計(jì)劃工作，工作結(jié)束之后要總結(jié)下當(dāng)天的不足和需要改進(jìn)的地方，并且要對(duì)第二天的工作有計(jì)劃，以免手忙腳亂。
再次學(xué)會(huì)軟裝配飾設(shè)計(jì)項(xiàng)目的整體把控能力、軟裝設(shè)計(jì)方案的制作，以及軟裝配飾產(chǎn)品元素的專業(yè)把控能力和整體軟裝場(chǎng)景的實(shí)地?cái)[場(chǎng)能力。
最后學(xué)習(xí)統(tǒng)籌管理，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。學(xué)會(huì)把控大局，使資源平衡及協(xié)調(diào)。
軟裝銷售部雖然成立已半年，很多流程還沒(méi)有走順，仍需繼續(xù)摸索前進(jìn)，成立一套完整的銷售流程，為軟裝銷售部提高工作效率，統(tǒng)一思想，做好銷售員的后盾力量。制定年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容以公司的企業(yè)文化、軟裝的基本知識(shí)、團(tuán)隊(duì)的合作精神、團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗氣勢(shì)、個(gè)人素質(zhì)，責(zé)任心，個(gè)人形象、以及銷售技巧為主導(dǎo)。通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，快速打造一支更加強(qiáng)大的精英團(tuán)隊(duì)，給公司創(chuàng)造更大的利益。
及2016年個(gè)人工作計(jì)劃和公司運(yùn)營(yíng)建議胡亮。
光陰荏苒，歲月如梭。從2015年6月15日起由主抓技防工作建設(shè)轉(zhuǎn)到主管業(yè)務(wù)及市場(chǎng)拓展工作，迄今已半年的時(shí)間。從新轉(zhuǎn)到自己熟悉的工作崗位，雖然能夠較快的進(jìn)入工作狀態(tài)，但面對(duì)現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境及管理?xiàng)l件任感受到頗大的壓力。結(jié)合2014年個(gè)人總結(jié)及2015年工作計(jì)劃，2015年工作總結(jié)如下：
一、2015年工作總結(jié)主要工作。
（一）市場(chǎng)拓展工作。
從2015年6月15日以來(lái)組織并參與了重慶工商大學(xué)、重慶郵電大學(xué)、重慶理工大學(xué)、重慶美術(shù)館、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶分公司等單位安保服務(wù)項(xiàng)目的投標(biāo)工作，其中重慶工商大學(xué)校園安保服務(wù)項(xiàng)目中標(biāo)。軌道集團(tuán)、中福在線安保服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)工作準(zhǔn)備中，投標(biāo)工作取得了少許成績(jī)；公司投標(biāo)程序初步不如常態(tài)化。
（二）市場(chǎng)維護(hù)工作。
能及時(shí)組織續(xù)簽合同、客戶回訪、處理投訴、簽訂臨時(shí)勤務(wù)協(xié)議等工作，組織回收欠款110萬(wàn)余元。
（三）管理工作。
分管市場(chǎng)部，定期組織部門(mén)會(huì)議。負(fù)責(zé)部門(mén)審批、工作安排、制定營(yíng)銷計(jì)、劃計(jì)劃落實(shí)監(jiān)督等工作。
過(guò)往的工作，雖有部分成效，但仍有大量不足。具體表現(xiàn)如下：
（一）工作方法乏善可陳，按部就班；
（二）協(xié)調(diào)能力欠佳，部分客戶投訴未得到妥善處理；
（三）管理能力尚可提升，御下缺乏考核。
回顧2015年的工作，有過(guò)笑顏也有過(guò)垂眉，有過(guò)成就也有過(guò)過(guò)失，有過(guò)閃光也有過(guò)不足。成就和閃光希望公司肯定，過(guò)失和不足希望公司海涵。分析2015年的工作狀況，結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際需求特制定個(gè)人2016年工作計(jì)劃：
（一）明確分管部門(mén)分工，設(shè)置投標(biāo)機(jī)構(gòu)和維護(hù)機(jī)構(gòu)；
（二）創(chuàng)新工作方法，至少開(kāi)拓一條新的業(yè)務(wù)途徑；
（三）組織分管部門(mén)參與培訓(xùn)、外出考察，提升業(yè)務(wù)技能；
（四）根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制定分管部門(mén)內(nèi)部考核制度；
（五）參與管理能力培訓(xùn)，提升自身修養(yǎng)。
三、
2016年公司運(yùn)營(yíng)建議。
2015年的經(jīng)營(yíng)狀況，公司在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和減少方面，除去投標(biāo)增長(zhǎng)外幾近持平，分析業(yè)務(wù)減少原因不外有四：一是市場(chǎng)原因，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)增大加之制造業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)不景氣減少，如：巴山工業(yè)、巴南建設(shè)等；二是客戶維護(hù)原因，如：巴南區(qū)人民醫(yī)院等；三是風(fēng)險(xiǎn)管控原因，行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大公司自動(dòng)放棄，如：凱恩家具城、高級(jí)技工校等；四是管理原因，隊(duì)伍素質(zhì)低，服務(wù)意識(shí)欠缺。對(duì)此林總，為了公司能夠更好的運(yùn)作和可持續(xù)發(fā)展，對(duì)公司2016年運(yùn)營(yíng)計(jì)劃作如下建議：
（一）機(jī)構(gòu)和制度建設(shè)。
機(jī)構(gòu)建設(shè)方面：組建紀(jì)檢督察部撤銷督察隊(duì)，負(fù)責(zé)落實(shí)公司制度的執(zhí)行，賦予紀(jì)檢督察部更大的權(quán)利，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；市場(chǎng)部組建招投標(biāo)小組和客戶維護(hù)小組，負(fù)責(zé)投標(biāo)工作和客戶回訪及合同續(xù)簽工作，對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
制度建設(shè)方面：一是建立客戶回訪制度，由市場(chǎng)部牽頭，對(duì)客戶回訪受賄的建議以報(bào)告形式呈報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，得到批復(fù)后在隊(duì)務(wù)會(huì)中報(bào)告；二是建立領(lǐng)導(dǎo)定期下基層制度，要求切實(shí)了解隊(duì)伍狀況和市場(chǎng)運(yùn)行狀況，與客戶分管領(lǐng)導(dǎo)及主管領(lǐng)導(dǎo)深入溝通；三是建立管理責(zé)任制度，落實(shí)大隊(duì)、中隊(duì)的管理職責(zé)，對(duì)服務(wù)的單位有欠款、流失，隊(duì)員投訴等情況作出解釋并考核，對(duì)死賬爛賬由市場(chǎng)部牽頭處理。
（二）業(yè)務(wù)群體建設(shè)。
從目前的發(fā)展方向來(lái)看，重慶國(guó)有保安公司大都開(kāi)展了除人防以外的附加業(yè)務(wù)，根據(jù)我公司的現(xiàn)狀可開(kāi)展以下業(yè)務(wù)：
3.勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)，結(jié)合保安服務(wù)增加勞務(wù)派遣資質(zhì)，就服務(wù)范圍的其他工種進(jìn)行派遣；4.銷售業(yè)務(wù)，對(duì)本行業(yè)所需的服裝、裝備、器材、配件專人銷售，可開(kāi)發(fā)成為品牌代理商。5.物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)，設(shè)立物業(yè)公司或通物業(yè)公司合作開(kāi)發(fā)，對(duì)統(tǒng)一打包項(xiàng)目投標(biāo)。
（三）宣傳建設(shè)。
當(dāng)下公司的宣傳幾乎沒(méi)有，就連宣傳片、宣傳冊(cè)都還在定制中，為更好的發(fā)展業(yè)務(wù)公司可在宣傳中加大投入：一是優(yōu)化辦公環(huán)境，對(duì)目前的辦公環(huán)境可作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使企業(yè)形象更加完善；二是加快公司宣傳片、宣傳冊(cè)及網(wǎng)站建設(shè)，使之能夠切實(shí)投入使用；三是可對(duì)線上線下的廣告進(jìn)行投入，如：電視宣傳、報(bào)紙宣傳等。
（四）可持續(xù)發(fā)展建設(shè)。
個(gè)人認(rèn)為人才建設(shè)是可持續(xù)發(fā)展建設(shè)最重要的保障，就我司現(xiàn)實(shí)而言，目前管理人員存在“兩低一高”及文化素質(zhì)低、管理水平低、年齡結(jié)構(gòu)高，人才梯隊(duì)的建設(shè)勢(shì)在必行。對(duì)此可從兩方面進(jìn)行補(bǔ)充：一是內(nèi)部挖潛，可對(duì)現(xiàn)有管理人員加強(qiáng)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，對(duì)積極參與、拼搏進(jìn)取的予以重用，對(duì)抵觸培訓(xùn)、不思進(jìn)取的著重清理。二是外部招聘培養(yǎng)，應(yīng)以應(yīng)屆畢業(yè)生為主，此主工作積極性高、待遇要求低、重塑性強(qiáng)，可從市場(chǎng)部進(jìn)入培養(yǎng)。
一、家裝行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析。
1、全國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析。
2、全國(guó)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析。
二、家裝設(shè)計(jì)師行業(yè)分析。
1、設(shè)計(jì)費(fèi)昂貴“返點(diǎn)”不來(lái)自客戶。
2、“返點(diǎn)”追波逐流。
3、經(jīng)驗(yàn)尚缺金錢(qián)為上。
4、辦“三無(wú)”公司能宰則宰。
三、建材家居賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析。
1、普陷虧損。
2、賣(mài)場(chǎng)過(guò)剩。
3、擴(kuò)張背后。
四、傳統(tǒng)家裝公司經(jīng)營(yíng)分析。
1、馬路“游擊隊(duì)”模式。
2、裝修公司模式。
五、家裝市場(chǎng)消費(fèi)者分析。
1、裝修品牌意識(shí)增強(qiáng)。
2、家裝消費(fèi)能力下降。
3、設(shè)計(jì)、環(huán)保決定選擇。
4、把裝修實(shí)用放在首位。
一、家裝行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析。
1、全國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析。
第一，產(chǎn)業(yè)集中度低，公司數(shù)量種類很多，但真正能起帶頭龍頭的作用這類企業(yè)并不多。第二，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)通常也比較落后，大多數(shù)公司仍然是以家裝游擊隊(duì)的水準(zhǔn)，都是粗放式的管理，原始操作。第三，家裝公司缺乏普遍的法人管理模式，高端人才沒(méi)有進(jìn)入的門(mén)檻。第四，大多數(shù)企業(yè)屬于急功近利，只顧眼前的利益，缺乏關(guān)注合理的優(yōu)化的流程，缺乏關(guān)注客戶的需求，缺乏戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)和戰(zhàn)略規(guī)劃。
第五，大部分的家裝公司管理落后，缺乏電子化、網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)，更缺乏系統(tǒng)的管理軟件的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用。
第六，大部分公司沒(méi)有好的研發(fā)機(jī)構(gòu)和研發(fā)系統(tǒng)，即使有研發(fā)，也是小的研發(fā)。
第七，更為關(guān)鍵的是大部分家裝公司沒(méi)有找到可復(fù)制的先進(jìn)的引領(lǐng)模式，由于沒(méi)有可復(fù)制的戰(zhàn)略引領(lǐng)模式為支撐，或者相應(yīng)的物流模式的管理，最終都以失敗告終，或者在過(guò)程中出現(xiàn)非常多的問(wèn)題。
第八，目前家裝企業(yè)打出的集成家裝概念只是集成家裝的一個(gè)皮毛，沒(méi)有真正做到產(chǎn)業(yè)鏈的二次深化。
第九，大部分的家裝公司缺乏戰(zhàn)略資金的引入，也非常不善于購(gòu)并和重組，致使企業(yè)沒(méi)辦法做大做強(qiáng)。
2、全國(guó)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析隨著家裝行業(yè)本身的不斷的發(fā)展，升級(jí)更新和換代，房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)走向高端人才與資本的不斷的進(jìn)入，資源資產(chǎn)的不斷的重組，未來(lái)會(huì)出現(xiàn)幾大類型的公司，將會(huì)成為具體的發(fā)展的趨勢(shì)：
第一，主要是針對(duì)小戶型大量上市，大量的精裝小戶型，它帶動(dòng)了巨大而龐大的市場(chǎng)。所以會(huì)產(chǎn)生以這一個(gè)領(lǐng)域?yàn)楫a(chǎn)業(yè)背景的特大型的公司，但這類公司它以傳統(tǒng)的模式經(jīng)營(yíng)，它要面對(duì)的是所有的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商。而不是一個(gè)一個(gè)單一的客戶。因此這一塊有它獨(dú)特的特點(diǎn)，這些企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，他要有比房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商自己組織開(kāi)發(fā)更具有的優(yōu)勢(shì)，他才可以規(guī)?；?、快速化地?cái)U(kuò)張。第二，傳統(tǒng)的零散客戶，他們大多數(shù)是以滿足家庭功能的需要為主要背景的，當(dāng)然更高的是有一個(gè)文化和品質(zhì)的需要，這就需要一個(gè)平臺(tái)將整個(gè)行業(yè)資源有效整合，通過(guò)縮短交易過(guò)程、降低交易風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用科技化管理機(jī)制和軟件系統(tǒng)更專業(yè)精準(zhǔn)的把產(chǎn)品潛質(zhì)化，品質(zhì)化，操作化。
第三，它的產(chǎn)值和規(guī)模都不是特別大，但是客戶有極高的設(shè)計(jì)要求，訴求性的開(kāi)發(fā)商，他們提供高檔的服務(wù)，提供個(gè)性化的服務(wù)，也會(huì)形成專業(yè)的色彩，國(guó)內(nèi)外有很多的這樣的設(shè)計(jì)師事務(wù)所，但這類公司可以預(yù)測(cè)他不會(huì)成為主流。
第四，再一類，以小而專的形式出現(xiàn)的這類公司也會(huì)有一部分，他們主要抓住某一個(gè)細(xì)節(jié)，市場(chǎng)需求的某一個(gè)細(xì)節(jié)，這種優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處發(fā)揮自己不可替代的效益，這是成熟市場(chǎng)業(yè)務(wù)細(xì)分的通常的做法。所以說(shuō)呢，這類公司不會(huì)成為市場(chǎng)的主流。第五，大家經(jīng)常講的“混合業(yè)態(tài)”。做建材的，做家裝的，這類的開(kāi)發(fā)商也在往我們家裝行業(yè)里頭靠。它可能會(huì)有它的優(yōu)勢(shì)，但它的優(yōu)勢(shì)永遠(yuǎn)不可能替代家裝行業(yè)的優(yōu)勢(shì)。所以說(shuō)也不會(huì)成為未來(lái)的市場(chǎng)的主流。
從以上這五大優(yōu)勢(shì)分析得出，以小戶型為主流的戶型商和集合多方資源運(yùn)用高科技管理機(jī)制的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商將成為整個(gè)家裝行業(yè)的主流，引領(lǐng)家裝行業(yè)劃時(shí)代的變革。
二、家裝設(shè)計(jì)師行業(yè)分析。
家具店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十一
為做好餐廳的服務(wù)工作，提升營(yíng)業(yè)額，制定如下計(jì)劃提綱：
1、提升自己的學(xué)習(xí)力，加強(qiáng)自身綜合能力。用最短的時(shí)間拿下店長(zhǎng)一職。
2、招聘工作要加強(qiáng)，新員工培訓(xùn)要流程化！利用好服務(wù)組長(zhǎng)和傳菜組長(zhǎng)一職，加強(qiáng)新員工培訓(xùn)。
3、做好與員工的思想溝通，了解員工工作與生活情況，及時(shí)給予有效的幫助。
4、檢查落實(shí)公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況。
5、安排、帶領(lǐng)、檢查員工做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如實(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)各員工的工作表現(xiàn)。
6、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)，及時(shí)處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
7、熟悉各個(gè)業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，起到模范帶頭作用，協(xié)助牛店工作。增強(qiáng)員工的凝聚力。
8、合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。
9、注意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時(shí)糾正他們?cè)诜?wù)中的失誤、偏差，并做好員工溝通培訓(xùn)工作。
10、及時(shí)處理顧客投拆，滿足顧客需求。
11、定期做顧客滿意度調(diào)查，和老顧客信息。并做好記錄，存檔工作。
家具店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十二
1.負(fù)責(zé)店面日常店面管理工作及運(yùn)營(yíng)管理，（人員考勤、行為、早夕會(huì)、店面衛(wèi)生、服務(wù)流程分工等管理工作）。
2.負(fù)責(zé)監(jiān)督出品的質(zhì)量和速度，確保顧客滿意。
4.人員培訓(xùn)（完成店面員工心態(tài)、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)工作每月不低于8小時(shí)的培訓(xùn)，）。
5.店面服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理（開(kāi)餐時(shí)間，及時(shí)巡臺(tái)，第一時(shí)間處理突發(fā)事件，監(jiān)督并落實(shí)各級(jí)服務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展服務(wù)工作等，按要求做好當(dāng)日巡臺(tái)報(bào)告，）。
6.負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)各級(jí)員工與顧客建立良好的關(guān)系并建立客戶檔案.并每月與vip顧客進(jìn)行互動(dòng)鏈接（微信、電話回訪等形式）。
7.組織每日總結(jié)會(huì)。并做好記錄。分析存在問(wèn)題。落實(shí)責(zé)任人。
8.每月至少上交一個(gè)以上營(yíng)銷方案。
9.每月組織對(duì)源材料采購(gòu)進(jìn)行詢價(jià)。對(duì)周邊群體進(jìn)行市調(diào)。
10.完成每月?tīng)I(yíng)業(yè)目標(biāo)任務(wù)。認(rèn)真做好數(shù)據(jù)分析。
11.每月毛利達(dá)到公司核算目標(biāo)。
1.嚴(yán)格準(zhǔn)時(shí)上下班考勤制度，并指紋記錄上下班時(shí)間。
2.休假提前一天向人事部提出休假申請(qǐng)。同意后方可休假。
3.上級(jí)安排任務(wù)指標(biāo)按時(shí)保量完成。
4.做好門(mén)店標(biāo)桿。凡是起好帶頭作用。
計(jì)劃人：李長(zhǎng)志20xx年11月9日。
家具店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十三
1、每日做好人流量統(tǒng)計(jì)，對(duì)有意向選購(gòu)產(chǎn)品的客戶資料進(jìn)行整理與分析。
2、整理和分析門(mén)店銷售明細(xì)記錄，做好營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)分析，追蹤商鋪滯銷態(tài)勢(shì)。
3、建立完善，縝密的客戶潛在客戶信息的管理與維護(hù)。
4、每周五對(duì)有意向選購(gòu)產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪工作，挖掘潛在的銷售市場(chǎng)。
5、配合本系統(tǒng)市場(chǎng)部的推廣活動(dòng)，進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集，調(diào)研工作，宣傳單頁(yè)的發(fā)放，促使超額完成銷售目標(biāo)。
1、維護(hù)店面內(nèi)飾品的擺放，營(yíng)造產(chǎn)品最完美的氛圍，讓顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生美好意念和購(gòu)買(mǎi)的欲望。
2、樹(shù)立店面整潔明亮，每日進(jìn)行一次產(chǎn)品保潔，每周進(jìn)行一次店面徹底保潔，保證產(chǎn)品無(wú)積灰，展示產(chǎn)品的完美形象，使用統(tǒng)一專用的雜物間，將拖把、毛巾、水桶、水管等非產(chǎn)品物流同意擺放歸位于雜物間，打造店面的整潔有序，提升店面的形象與氛圍。
3、每月進(jìn)行一次店面產(chǎn)品、床品、飾品的盤(pán)點(diǎn)，期間店面上樣需倉(cāng)庫(kù)提供產(chǎn)品數(shù)量，從店面出貨需保留出貨產(chǎn)品型號(hào)，數(shù)量等，做到有樣品(產(chǎn)品)有型號(hào)，有價(jià)格，做到庫(kù)存有數(shù)有據(jù)。家具導(dǎo)購(gòu)員工作計(jì)劃。
4、店面物料保管，購(gòu)買(mǎi)物料具體的報(bào)表物料品名、數(shù)量、時(shí)間、金額;領(lǐng)取憑條據(jù)，以舊換新，有專人簽字。
1、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文華的'滲透和引導(dǎo)，以“真誠(chéng)美好，追求無(wú)限攜手并進(jìn)，共創(chuàng)輝煌”為根本，建立一支“敢拼、敢想、敢于創(chuàng)新。敢打硬仗”的團(tuán)隊(duì)，來(lái)達(dá)成企業(yè)的共同目標(biāo)“至力成為世界級(jí)家居用品開(kāi)發(fā)制造商與服務(wù)提供商?！?/p>
2、引進(jìn)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)觀念和科學(xué)的管理機(jī)制，運(yùn)行個(gè)人日pk單，促使整個(gè)團(tuán)隊(duì)活躍起來(lái)，讓每一位同仁都感受到激情和緊追感，真正的體現(xiàn)公司企業(yè)文華精神所提倡的企業(yè)與顧客之間的“魚(yú)水之情”。從而提升店面的整體服務(wù)質(zhì)量。
3、加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，銷售技巧的培養(yǎng)，運(yùn)用在“過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在過(guò)程中解決問(wèn)題，在過(guò)程中完善問(wèn)題”的方法，力求最佳方案，提升店面整體銷售技能，促使更好的完成銷售目標(biāo)。
家具店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十四
現(xiàn)在的家具市場(chǎng)都是大的商場(chǎng)處于壟斷地位，xx等大型家具商場(chǎng)，特別是在一，二，三線城市，這些商場(chǎng)無(wú)論是在產(chǎn)品、資源、資金、品牌等都占有不可悍動(dòng)的地位，而且產(chǎn)品準(zhǔn)入門(mén)檻高，這些商場(chǎng)的產(chǎn)品也為大多數(shù)消費(fèi)者所接受。
一般中低端家具不容易進(jìn)入，即始進(jìn)入了當(dāng)我們的產(chǎn)品沒(méi)有品牌優(yōu)勢(shì)的情況下，要達(dá)到一定的銷售額是很難的。所以我覺(jué)得，中低端家具在沒(méi)有形成品牌效應(yīng)之前是不宜在一、二、三線城市跟其它高端家具競(jìng)爭(zhēng)的。那么，中低端家具怎樣在千軍萬(wàn)馬中殺出一片血路呢？我們的戰(zhàn)略是“農(nóng)村包圍城市”。
商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者不但關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，而且更注重產(chǎn)品的性價(jià)比。不可否認(rèn)一、二、三線城市的消費(fèi)所占整個(gè)行業(yè)消費(fèi)的百分比很高，而且也代表了主流的消費(fèi)方向，大有引領(lǐng)潮流之勢(shì)。但是，在如今的高房?jī)r(jià)、房貸、車(chē)貸、醫(yī)療、物價(jià)飛漲等因素的情況下，大城市的消費(fèi)者還要繼續(xù)大手大腳的去追求品牌的話，也會(huì)有一定的經(jīng)濟(jì)壓力的。家具得放在房子里，房子得住上人才能把家具放進(jìn)去，而一、二、三線城市的房子是用來(lái)投資的，基本不住人。
綜上所述，這些進(jìn)城的農(nóng)民會(huì)有多少呢？我在上查了一下，整個(gè)中國(guó)會(huì)有5億左右的農(nóng)民進(jìn)城，特別是在云、貴、川等西南地區(qū)，因農(nóng)村的交通、教育、醫(yī)療等遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后中國(guó)的整體水平，一些到城里務(wù)工的農(nóng)民有積蓄后都在一些中小縣城安家落戶，中國(guó)有7億農(nóng)民工，這些農(nóng)民工中以70后、80后、90后為主，以我身邊的朋友為例，80后的人對(duì)農(nóng)村的事一無(wú)所知都會(huì)選擇在地級(jí)市或縣城安家，理由是這些小城鎮(zhèn)工作壓力不大，節(jié)奏也不是很快。所以，未來(lái)我們的產(chǎn)品主要針對(duì)的就是這些群體。其次是鄉(xiāng)鎮(zhèn)，如今的鄉(xiāng)鎮(zhèn)自己做家具農(nóng)民其本上沒(méi)有，因?yàn)闆](méi)有木匠，我所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)就找不到木匠做家具，因?yàn)檫@些木匠都進(jìn)城務(wù)工了，所以農(nóng)民跟縣級(jí)城市的消費(fèi)群體是不能忽視的。
我們的產(chǎn)品會(huì)被這中小城市的消費(fèi)者接受嗎？我從以下幾點(diǎn)來(lái)說(shuō)明：
我們要做的就是將這些雜亂的市場(chǎng)進(jìn)形整合。
如物流、成本、社會(huì)資源等。
其次是以縣級(jí)分店為依托把縣以下的城鎮(zhèn)顧客都吸引過(guò)過(guò)，以形成對(duì)某一地級(jí)市的城市和農(nóng)村全區(qū)域覆蓋。
不得不承認(rèn)如果在省會(huì)城市投入1萬(wàn)元的廣告跟沒(méi)有投一樣，而縣（市）這些中小城市就不一樣了，每月將營(yíng)業(yè)額的1%作為廣告投入都會(huì)達(dá)到意想不到的效果。
其次是鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們只需要讓顧客知道我們的店在哪兒，賣(mài)什么產(chǎn)品，給一些小優(yōu)惠，如來(lái)去有班車(chē)接送，自己來(lái)店看貨可以報(bào)銷來(lái)去車(chē)費(fèi)，或規(guī)定每周一來(lái)店看貨有班車(chē)定時(shí)接送，這樣比大范圍的廣告投入實(shí)效多了。久而久之讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)民都知道我們賣(mài)什么產(chǎn)品和店鋪地址在哪兒，也就是讓大家都知道我們。
綜上所述，我們的戰(zhàn)略就是“農(nóng)村包圍城市，以我們優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)廣大中小城市?！钡丶?jí)市總店作為公司直銷店，撐管著至少三個(gè)縣級(jí)分店，可以做為公司的一個(gè)分公司，將擁有公司部分的權(quán)力對(duì)分店的經(jīng)營(yíng)、管理等方面進(jìn)行直接決策。
根據(jù)公司20xx年度xx地區(qū)總家具銷售額1億元，銷量總量5萬(wàn)套的總目標(biāo)及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計(jì)劃：
空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。
20xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬(wàn)套，較xx年度增長(zhǎng)%。20xx年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬(wàn)-3000萬(wàn)套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套-6000萬(wàn)套。中國(guó)市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右，5萬(wàn)套的家具銷售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%。
目前xx在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為%左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線，公司20xx年度家具銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).20xx年中國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè)，到20xx年下降到140個(gè)左右，年均淘汰率32%。
到20xx年在xx等一線品牌的“圍剿”下，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達(dá)60%。20xx年度lg受到美國(guó)指責(zé)傾銷；xx遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題，市場(chǎng)份額急劇下滑。xx也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如xx等品牌在20xx年度受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。而xx空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月家具銷售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的家具銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高家具銷售業(yè)績(jī)。
主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開(kāi)展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案（根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行）此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在家具銷售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的家具銷售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。
針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期家具銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。
品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“xx空調(diào)健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
根據(jù)公司的20xx年度的家具銷售目標(biāo)，渠道點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí)隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，（根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行）。積極對(duì)促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（特殊情況再適時(shí)調(diào)整）。
促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在xx年04月8月家具銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的家具銷售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的家具銷售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些家具銷售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。
作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來(lái)說(shuō)——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門(mén)均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度來(lái)看，銷售部必需升級(jí)，從被動(dòng)銷售升級(jí)為有科學(xué)計(jì)劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動(dòng)銷售。
用人所長(zhǎng)無(wú)不用之人，用人所短無(wú)可用之人。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組，老員工是我們的財(cái)富，他們對(duì)客戶熟悉、對(duì)本廠的運(yùn)作流程熟悉、對(duì)市場(chǎng)也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)改革對(duì)客戶的影響，只需按照公司計(jì)劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動(dòng)銷售的方法與技巧。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募、培訓(xùn)、篩選、儲(chǔ)備工作。
“x**”品牌建立時(shí)間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍與受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越。
由原來(lái)的散貨向?qū)Ｙu(mài)升級(jí)，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個(gè)體戶向集體單位、集團(tuán)單位升級(jí)，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn)，做深層次的溝通，自然會(huì)有大客戶感興趣。有賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人，問(wèn)題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好。
現(xiàn)在有兩千多家（外商八百多家）經(jīng)銷商、家具賣(mài)場(chǎng)、商場(chǎng)的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明，還沒(méi)能好好的劃分利用。另有全國(guó)各區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計(jì)、全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣排名等。還有上收集的賣(mài)場(chǎng)招商信息、主動(dòng)聯(lián)系有專賣(mài)意向的`客戶資料等。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料，由于銷售部被動(dòng)等客的慣性思維與領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場(chǎng)與目標(biāo)客戶。
報(bào)刊媒體方面目前非常弱，只有xx城市家具報(bào)一家在做，而且可以贈(zèng)送的軟文也沒(méi)有做，浪費(fèi)。另外，通過(guò)博客的推廣，有些家具類報(bào)社近期有一些文章見(jiàn)報(bào)，對(duì)品牌的建設(shè)有一定的推動(dòng)。絡(luò)上的傳播由于近段時(shí)間一直持續(xù)的做推廣，起到了較好的效果，**有四個(gè)廣告位在宣傳，該論壇注冊(cè)人數(shù)二十多萬(wàn)。
其它站也互換了三個(gè)廣告已經(jīng)發(fā)布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達(dá)四萬(wàn)多人，搜房博客三萬(wàn)多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司站的瀏覽量已達(dá)到了近兩萬(wàn)人次，還有其它十來(lái)個(gè)在做推廣的平臺(tái)流量沒(méi)統(tǒng)計(jì)，總量當(dāng)在二十萬(wàn)左右。
當(dāng)然，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購(gòu)買(mǎi)，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由于沒(méi)有其它的宣傳途徑，所以絡(luò)宣傳還是要加大力度。
目前對(duì)經(jīng)銷商或?qū)Ｙu(mài)店基本沒(méi)有策略上的支持，除了給特價(jià)外沒(méi)有其它的方法，經(jīng)銷商基本上處于獨(dú)自應(yīng)戰(zhàn)的狀態(tài)，談不上什么忠誠(chéng)。幫助經(jīng)銷商、專賣(mài)店制定銷售（促銷）計(jì)劃是廠家應(yīng)做的支持與扶助。這樣才能增加經(jīng)銷商與廠家之間的感情，以后一定要完善起來(lái)。
各地的促銷策略與廣告方法主要有：商場(chǎng)外：當(dāng)?shù)亟j(luò)平臺(tái)、電視臺(tái)走字、短信群發(fā)、小區(qū)派發(fā)促銷資料、dm直郵、小區(qū)電梯廣告、電臺(tái)廣告、夾報(bào)等商場(chǎng)內(nèi)：x展架、地貼、通道吊旗、玻璃貼、資料海報(bào)夾、商場(chǎng)燈箱噴繪、中庭吊幅等還有店內(nèi)的吊旗、展架、海報(bào)、促銷標(biāo)簽、宣傳單頁(yè)等。淡季有淡季的銷售方案，旺季有旺季的促銷活動(dòng)，不是所有的方案都要廠家出費(fèi)用的，經(jīng)銷商想要的是一個(gè)可行的參考計(jì)劃，因?yàn)槟壳拔覀兊慕?jīng)銷商的文化水平普遍不高。
雖然目前眾多的散戶并不適合這些，但僅有的幾家專賣(mài)店我們并沒(méi)有給予這方面的支持。做了，一方面是給經(jīng)銷商以信心，還有口碑（比如有別的想做我們品牌的經(jīng)銷商去我們現(xiàn)在的專賣(mài)店去考察，我們希望現(xiàn)有經(jīng)銷商怎么說(shuō)呢？除了發(fā)貨收款，我們幾乎什么都沒(méi)做?。┝硪环矫媸菫槲覀円院蟾竺娣e的開(kāi)設(shè)專賣(mài)店總結(jié)促銷、推廣的經(jīng)驗(yàn)。
企業(yè)文化與銷售有關(guān)系嗎？關(guān)系太大了，因?yàn)殇N售是窗口，直接面對(duì)客戶，要建立建全系統(tǒng)的企業(yè)文化，統(tǒng)一對(duì)外宣傳口徑，給客戶的感覺(jué)是：公司管理是規(guī)范的，是一個(gè)團(tuán)體，是積極發(fā)展中的企業(yè)，增加客戶信心。
從來(lái)公司一年多的時(shí)間里，就存在的欠貨問(wèn)題，到目前，銷售的總量沒(méi)增加，還發(fā)生了開(kāi)完展會(huì)專賣(mài)店意向客戶無(wú)法跟蹤落實(shí)的窘迫狀況，因?yàn)槲覀冏霾怀鰜?lái)，那么參加展會(huì)的目的是什么呢？現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)制定了解決的方案，希望能有效。
我要說(shuō)的是oem，由于管理方面等原因，這一能有效提升生產(chǎn)力的辦法一直沒(méi)能好好的利用。建議請(qǐng)這方面的人才，建立一套完整的oem管理體制。宜家自己沒(méi)有一個(gè)廠，能做到世界第一，這方面可以學(xué)習(xí)。
當(dāng)然，沒(méi)有實(shí)踐的理論是空洞的，沒(méi)有理論的實(shí)踐是盲目的，接下來(lái)的工作就是加大實(shí)踐力度。公司確定銷售期望（目標(biāo)）、制定戰(zhàn)略方向，然后銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理要下市場(chǎng)調(diào)研，到各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)跑客戶、走終端、看產(chǎn)品、查競(jìng)品，了解行情，熟悉各個(gè)區(qū)域的差別，計(jì)劃能夠達(dá)到的目標(biāo)，制定可行的下一步運(yùn)作方案。
家具店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十五
有許多店長(zhǎng)對(duì)自己的角色是這樣認(rèn)識(shí)的：一個(gè)店就象是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。
織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。
無(wú)論哪種說(shuō)法，都表明了一個(gè)觀點(diǎn)，那就是店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。
1、掌握每款貨品數(shù)量。
2、掌握每款號(hào)碼情況及數(shù)量。
3、掌握前十大貨品庫(kù)存情況及時(shí)補(bǔ)貨，并讓每位員了解。
4、近期整理庫(kù)房，做到井然有序，便于找貨、盤(pán)貨。
1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日?qǐng)?bào)。
2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整。
1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。
2、招，招聘新員工，做到招之能來(lái)，來(lái)之能用，用之能勝。
3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。
（1）做到每位員工均了解公司制度，
（2）在無(wú)顧客時(shí)，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧。
4、保，保證賣(mài)場(chǎng)有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識(shí)等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細(xì)，細(xì)中有致。通過(guò)陳列使顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。
2、在陳列上爭(zhēng)取創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。目的是挖掘員工潛力，激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。
3、調(diào)整服裝陳列，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺(jué)，老顧客有新感覺(jué)。
1、通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動(dòng)，在活動(dòng)前與所有員工共同分析，做到事前的準(zhǔn)備，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié)。
3、促銷宣傳方面，對(duì)老顧客通過(guò)電話、手機(jī)短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出；對(duì)新顧客通過(guò)宣傳頁(yè)等方式，爭(zhēng)取更大的宣傳范圍。
4、對(duì)于銷售業(yè)績(jī)較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業(yè)績(jī)分享，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績(jī)。
保定一店許x澤。
20xx年9月12日。
家具店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十六
今年是我們公司業(yè)務(wù)往全國(guó)發(fā)展至關(guān)重大的一年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重開(kāi)始的一年。因此，為了要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、充分認(rèn)識(shí)并做好自己的工作。為此，在市場(chǎng)部?jī)晌煌碌臒嵝膸椭拢抑鸩秸J(rèn)識(shí)本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀員工，我訂立了以下年度工作計(jì)劃：
1.在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力協(xié)助市場(chǎng)部的工作和__的裝修工作。
2.第三季度的十一中秋雙節(jié)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)協(xié)同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
3.年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的努力工作，我相信是我們銷售部最熱火朝天的時(shí)段。我們部門(mén)會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把銷售業(yè)績(jī)做到最大化!
做裝飾行業(yè)是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于員工來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)員工與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。營(yíng)銷知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)裝修的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
家具店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十七
一個(gè)銷售店面作為銷售終端，銷售是最主要的職能。在保持自身銷售業(yè)績(jī)不斷提升的同時(shí)我要不斷激發(fā)銷售員的銷售興趣。
2．加強(qiáng)服務(wù)管理。
服務(wù)的地位已經(jīng)從一種銷售的工作手段上升到與銷售并重的工作目標(biāo)層面。這也是一個(gè)店與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與眾不同且優(yōu)勢(shì)明顯的一個(gè)特點(diǎn)。服務(wù)的內(nèi)容很多，但是最終的目的卻很簡(jiǎn)單：讓顧客滿意。
3．提高人員管理。
管事先管人，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量。一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一批一流的銷售人員。而銷售員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分，我會(huì)著手提高銷售人員的責(zé)任心、商品知識(shí)、銷售技巧和上進(jìn)心。提高銷售效率，杜絕無(wú)事閑聊等行為。
4．人性化環(huán)境管理。
我們已經(jīng)明確提出“為顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境與氛圍”，環(huán)境管理的基本目標(biāo)就是塑造良好的硬件環(huán)境。其中現(xiàn)場(chǎng)物品管理，衛(wèi)生、贈(zèng)品/禮品、展臺(tái)展架都屬于環(huán)境管理的對(duì)象。
第二、親力親為，以身作則。
店長(zhǎng)是一個(gè)店面的最高指揮官，基本職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)日常管理工作，但是作為一個(gè)剛剛上任的新店長(zhǎng)、我會(huì)事事親力親為，以身作則，決不推脫責(zé)任。用我的行動(dòng)來(lái)感染我的銷售。用我的積極、活力來(lái)帶動(dòng)我的銷售員的銷售業(yè)績(jī)。
第三、我做店長(zhǎng)的五原則。
第四、不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)。
堅(jiān)持每天每時(shí)隨時(shí)隨地不斷學(xué)習(xí)和提高計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)等各項(xiàng)能力，要求自己和銷售人員不斷學(xué)習(xí)自家的商品知識(shí)，更要學(xué)習(xí)其他品牌產(chǎn)品的產(chǎn)品知識(shí)。
第五、基礎(chǔ)培訓(xùn)。
如果每一個(gè)銷售人員都有足夠多的專業(yè)知識(shí)及素質(zhì)。那嘛和愁賣(mài)的少，和愁利潤(rùn)少，和愁完不成任務(wù)。重而可見(jiàn)加強(qiáng)基礎(chǔ)培訓(xùn)工作的重要性。不僅要定期給銷售做自家的產(chǎn)品培訓(xùn)，還要定期的做其他品牌產(chǎn)品的產(chǎn)品培訓(xùn)。
第六、合理的賞罰制度。
合理的賞罰制度不但可以激勵(lì)員工積極向上的銷售心態(tài)，更能讓他們感覺(jué)是在給自己干活，給自己做老板。
第七、服務(wù)是最大的一張王牌。
員工是服務(wù)的化身，是公司的形象大使。好的服務(wù)就會(huì)贏得好的口碑。
店面以零售為主，在現(xiàn)代零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在一定程度上已經(jīng)取代價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，成為新一輪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。今天的三好街已經(jīng)不是單純的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代了，而是從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代在向商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代轉(zhuǎn)變，后者只是加入了少許的服務(wù)，利潤(rùn)和銷量就要比前者多很多。
比別人的產(chǎn)品便宜。徹底的消除現(xiàn)在的比拼價(jià)格的壞習(xí)慣，每當(dāng)顧客問(wèn)能不能便宜的時(shí)候都說(shuō)可以便宜。告訴他們靠?jī)r(jià)格銷售的銷售員是最不合格的銷售。
最后我要說(shuō)的是，會(huì)讓顧客看見(jiàn)我們就好象回家一樣，來(lái)到我們的店面就會(huì)有放心、舒心、安心的感覺(jué)。讓公司看見(jiàn)我們的銷售隊(duì)伍就會(huì)有安心、放心、開(kāi)心的感覺(jué)。
家具店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十八
xxxx年公司目標(biāo)是完成1200萬(wàn)業(yè)績(jī)，為了更好地配合完成這個(gè)目標(biāo)，我個(gè)人的工作計(jì)劃將圍繞下面幾個(gè)方面開(kāi)展：
一、側(cè)重技術(shù)培訓(xùn)，減少返工率；
二、提高加工安裝的效率；
三、收集窗簾加工、窗簾安裝師傅的信息，以備不時(shí)之需。
四、加強(qiáng)窗簾裁剪師傅的裁剪水平。
五、給加工師傅提供些必要的技能培訓(xùn)。
以下是我實(shí)施這些計(jì)劃的策略：
xxxx年的工作將著重按照這些計(jì)劃及策略實(shí)施，如工作中遇到問(wèn)題，會(huì)適時(shí)得進(jìn)行調(diào)整。
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