在總結(jié)中，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)而有針對(duì)性地提升自己。總結(jié)的語言可以適當(dāng)使用一些引人入勝的句子，增加讀者的興趣。小編為大家收集了一些經(jīng)典的總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)借鑒。
海關(guān)人員年度總結(jié)篇一
1、作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放下休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2、在工作中，每個(gè)人都就應(yīng)嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，用心向上級(jí)如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫忙。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真用心的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
海關(guān)人員年度總結(jié)篇二
在這歲末年終之際，現(xiàn)對(duì)20_客服部的工作情況總結(jié)如下：
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面。
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入_家園項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。
目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費(fèi)水平。
本年度物業(yè)費(fèi)累計(jì)收繳_x元，收繳率同比去年增長x%(去年物業(yè)費(fèi)收繳率_%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會(huì)因物業(yè)無微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績效化，通過激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
x月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)_x戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛_件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題_件，與保安有關(guān)的問題_件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題_件，與開發(fā)商有關(guān)的問題_件?？头f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題。
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費(fèi)績效增長水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來看，同比_市_%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20_年工作計(jì)劃要點(diǎn)。
20_年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在2018年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
海關(guān)人員年度總結(jié)篇三
20xx年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
在20xx年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：
缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
海關(guān)人員年度總結(jié)篇四
xx年，是本人在財(cái)務(wù)工作的第一年。也就是在這一年，我結(jié)束了四年的大學(xué)生活，踏上了邁入社會(huì)的道路，開始了一生生活的征程，從此，邁開了我走向社會(huì)的里程碑。
經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分到財(cái)務(wù)管理部任出納，開始了緊張和繁忙的工作。我的崗位工作職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、貨幣資金的核算、開具增殖稅發(fā)票和現(xiàn)金及各種有價(jià)證券的保管等任務(wù)。剛剛開始的時(shí)候，讓我擔(dān)任出納工作，我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作。但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道，我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，其實(shí)不然，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和政策技術(shù)問題，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。
并且剛剛從學(xué)校走出來，畢竟理論和實(shí)踐是有一定的差距的，理論很難和實(shí)踐相結(jié)合，這就對(duì)實(shí)際工作造成了很大的困難，很是我以前很難完全意料到的。況且我對(duì)公司的情況不是完全的了解，對(duì)公司的運(yùn)作方式也還不熟悉，處理起來不是很順暢，因此，工作的效率很一般，對(duì)工作形成了難度，還好的是，在各位公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，知道了如何辦理貨幣資金和各種票據(jù)的收入，保證自己經(jīng)手的貨幣資金和票據(jù)的安全與完整，如何填制和審核許多原始憑證，以及如何進(jìn)行賬務(wù)處理等問題，通過在實(shí)踐中指導(dǎo)，業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。
經(jīng)過了將近一年緊張的工作實(shí)踐和總結(jié)，知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的.一個(gè)無足輕重的崗位，出納工作是會(huì)計(jì)工作不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，作為一個(gè)合格的出納，必須努力使自己具備以下要求：
一.學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的政策水平。
二.出納工作需要很強(qiáng)的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點(diǎn)鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事物的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)基本知識(shí)，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)算能力。
三.做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。
四.出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制；也要有對(duì)外的保安措施，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。
五.出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位體利益、為全體職工服務(wù)，牢固的樹立服務(wù)的思想。
新的一年已經(jīng)開始，我要努力做到以下幾點(diǎn)：
2、及時(shí)公司各項(xiàng)，開出收據(jù)，及時(shí)現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，發(fā)票上必須有經(jīng)手人驗(yàn)收人審批人簽字方可報(bào)賬，對(duì)不符合手續(xù)的發(fā)票不付款。
5、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、合法的原始憑證敢于指出，堅(jiān)決不予報(bào)銷；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正補(bǔ)充，通過過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，來保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)合法和準(zhǔn)確，發(fā)揮財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督作用。
以上都是我近一年工作以來的認(rèn)識(shí)，也是在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過程，學(xué)習(xí)和努力提高技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務(wù)，和公司和全體員工一起共同發(fā)展！在此，我要特別謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
海關(guān)人員年度總結(jié)篇五
本人于xx年畢業(yè)于xx大學(xué)，畢業(yè)以來一直從事設(shè)備研發(fā)與產(chǎn)品化相關(guān)工作，至今己有12年。期間，本人主持、承擔(dān)或參與了多項(xiàng)技術(shù)開發(fā)與工程實(shí)施相關(guān)工作，經(jīng)歷過成功的喜悅，也有過失敗的苦澀。但值得欣慰的是，經(jīng)過自己的努力，以及公司領(lǐng)導(dǎo)和同行專家的幫助，及同事們的共同奮斗，把公司交給的任務(wù)均保質(zhì)保量、及時(shí)地完成了。為公司創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟(jì)效益和良好的企業(yè)形象。
現(xiàn)對(duì)近幾年來的專業(yè)技術(shù)工作情況總結(jié)如下：
政治思想在工作中，本人非常擁護(hù)黨的政策和方針，每天都堅(jiān)持看新聞聯(lián)播電視節(jié)目，關(guān)心和學(xué)習(xí)國家時(shí)事政治，把黨的政治思想和方針應(yīng)用于工程建設(shè)中，經(jīng)常和同事們進(jìn)行研討。關(guān)注國內(nèi)國際社會(huì)熱點(diǎn)問題，以積極向上的心態(tài)傳播社會(huì)正能量。
工作態(tài)度和職業(yè)道德工作的態(tài)度決定了工作的質(zhì)量。在日常工作中，本人始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，強(qiáng)烈的責(zé)任心，忠于職守，以公司的利益最大為最高行動(dòng)準(zhǔn)則。通過學(xué)習(xí)公司文化和身體力行的攻堅(jiān)戰(zhàn)活動(dòng)，使我真正的理解了公司快速發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力和靈活高效的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制。我深深的體會(huì)到每個(gè)員工的“執(zhí)行力”就是企業(yè)的前進(jìn)車輪，每一個(gè)員工的“結(jié)果第一，理由第二”就是企業(yè)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神是我們企業(yè)能面對(duì)風(fēng)雨更加從容，團(tuán)隊(duì)精神是我們部門工作更加完整迅速，因而我為融入到公司的團(tuán)隊(duì)之中并為建立一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)而努力感到而榮幸。所以，我在工作中，與同事密切協(xié)作，為工作順利的完成盡最大的努力，能夠很好的團(tuán)結(jié)同事，具有較強(qiáng)的全局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在工作當(dāng)中只要是公司布置下來的任務(wù)，都會(huì)堅(jiān)決的按時(shí)、按量、準(zhǔn)確的完成，提供一個(gè)公司滿意的結(jié)果，不講任何理由、借口和條件。企業(yè)文化是公司所有員工步伐一致目標(biāo)一致的源泉，是公司員工向著公司目標(biāo)前進(jìn)的精神食糧。因而每次公司培訓(xùn)我都認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)刻保持我的思想與公司的計(jì)劃保持一致，理解公司文化的精髓，使公司文化真正的指導(dǎo)我的工作。
現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展日新月異，知識(shí)更新十分迅速，如果不及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)企業(yè)技術(shù)管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我利用一切機(jī)會(huì)參加各種培訓(xùn)班、技術(shù)交流活動(dòng)。在參加工作以來，本人積極參加各種展會(huì)和研討會(huì)，學(xué)習(xí)和觀摩當(dāng)前技術(shù)發(fā)展趨勢，了解行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，并把這些信息融入到自身工作中。通過各種繼續(xù)再教育培訓(xùn)班，使我始終保持著旺盛的求知欲，同時(shí)也讓本人的專業(yè)技術(shù)水平不斷地得到提高。目前主要專業(yè)技能有：
1、研發(fā)項(xiàng)目工作組織；
2、研發(fā)項(xiàng)目工作管理；
3、電力工程實(shí)施設(shè)計(jì)；
4、電力工程實(shí)施管理；
5、電力工程實(shí)施驗(yàn)收；
6、應(yīng)用軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)；
7、應(yīng)用電路設(shè)計(jì)管理。
在實(shí)際工作中存在著研發(fā)和工程相互分離的狀況。大多數(shù)研發(fā)人員往往只重視技術(shù)的先進(jìn)性，而忽略工程現(xiàn)場的實(shí)際情況。而工程人員往往一看到現(xiàn)場的任何技術(shù)問題都認(rèn)為是研發(fā)人員工作不到位造成了現(xiàn)場施工的難度。以上情況造成項(xiàng)目施工的過程中，出現(xiàn)各種困難。所以應(yīng)該從以下幾個(gè)方面制定明確措施，以便使對(duì)工程的合理確定和有效控制。
1、組織措施。設(shè)置專門的管理機(jī)構(gòu)和選配專職人員，制定工作制度，明確各研發(fā)和工程人員的職權(quán)、任務(wù)和管理職責(zé)；制定工作考核標(biāo)準(zhǔn)，力求使之一體化運(yùn)行；充實(shí)控制機(jī)構(gòu)，挑選與其工作相稱的管理人員;建立激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，人員培訓(xùn)等。
2、技術(shù)措施。控制在很大程度上要通過技術(shù)來解決問題。實(shí)施有效技術(shù)控制的主要措施有：
(1)對(duì)多個(gè)可能的主要技術(shù)方案進(jìn)行技術(shù)可行性分析；
(2)審核、比較各種技術(shù)數(shù)據(jù)；
(3)通過科學(xué)試驗(yàn)確定新材料、新工藝、新設(shè)備、新結(jié)構(gòu)的.適用性；
(4)審查施工組織設(shè)計(jì)。通過以上方法選擇最適合現(xiàn)場的技術(shù)方案。
3、經(jīng)濟(jì)措施。經(jīng)濟(jì)措施是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的資金保證措施。為了理想的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，工程人員與研發(fā)人員要深入實(shí)際跟蹤檢查，收集、加工、整理工程經(jīng)濟(jì)信息和數(shù)據(jù)；要對(duì)各種實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃進(jìn)行資源、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)諸多方面的可行性分析。
4、合同措施。要保證按照合同規(guī)定的規(guī)格、型號(hào)、保質(zhì)保量按時(shí)供應(yīng)材料和設(shè)備。研發(fā)人員與工程人員參加合同談判、處理合同執(zhí)行過程中的問題、做好合理規(guī)避索賠和處理索賠工作等。
1、煤質(zhì)成分在線檢測設(shè)備的研發(fā)。
煤的成交價(jià)格、燃燒效率、燃燒排放都以煤質(zhì)成分為基礎(chǔ)，因此煤質(zhì)成分分析非常關(guān)鍵。傳統(tǒng)方法是離線分析，離線分析具有兩個(gè)顯著的缺點(diǎn)：延時(shí)明顯和取樣代表性差。該項(xiàng)目研發(fā)的煤質(zhì)成分在線分析系統(tǒng)，設(shè)計(jì)為全物料，瞬時(shí)檢測，能夠克服傳統(tǒng)方式的兩個(gè)顯著缺點(diǎn)。我在該項(xiàng)目中管理團(tuán)隊(duì)完成了項(xiàng)目開發(fā)中所用硬件的調(diào)研和采購，并完成聯(lián)機(jī)調(diào)試。該項(xiàng)目為《國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目計(jì)劃》中的項(xiàng)目：煤炭成分在線檢測裝置高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范工程。該工程于2008年通過驗(yàn)收。
2、水泥物料成分檢測設(shè)備開發(fā)。
水泥生產(chǎn)實(shí)際上是casialfe的組合，這幾個(gè)元素將直接影響水泥的各種指標(biāo)。傳統(tǒng)生產(chǎn)方法為每小時(shí)用x熒光取樣化驗(yàn)，取樣化驗(yàn)用幾克樣品代表幾百噸樣品，取樣代表性差，延時(shí)明顯。該項(xiàng)目開發(fā)的水泥物料成分分析儀可以瞬時(shí)分析全物料成分，能夠有效提高水泥產(chǎn)品的合格率，提升生產(chǎn)效率。我負(fù)責(zé)水泥檢測系統(tǒng)的立項(xiàng)、開發(fā)、研究管理工作，制訂項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃并系統(tǒng)地識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)、監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)受控。制訂并實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，確保項(xiàng)目按預(yù)期計(jì)劃進(jìn)行，并達(dá)到預(yù)期結(jié)果。
3、電力行業(yè)在線監(jiān)測設(shè)備及系統(tǒng)。
目前我主要負(fù)責(zé)南京科睿博電氣科技有限公司的研發(fā)、生產(chǎn)、工程及服務(wù)相關(guān)工作。
在主管的技術(shù)研發(fā)工作中，已完成專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的組建，已完成中置式開關(guān)柜無源無線測溫系統(tǒng)、環(huán)網(wǎng)柜無源無線測溫系統(tǒng)、低壓柜無源無線測溫系統(tǒng)的研發(fā)和定型，目前新型感應(yīng)式傳感器、安全監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)正在研發(fā)中。
在主管的生產(chǎn)方面，已經(jīng)建立兩條生產(chǎn)線，滿足年產(chǎn)1000套無源無線測溫系統(tǒng)的生產(chǎn)能力。同時(shí)建立生產(chǎn)質(zhì)量管理檢驗(yàn)體系。
在主管的工程和服務(wù)方面，無源無線溫度在線監(jiān)測系統(tǒng)已在江蘇、浙江、福建、廣東、湖南、湖北、重慶、北京、天津、山東等地得到了應(yīng)用。應(yīng)用領(lǐng)域包含：發(fā)電、電網(wǎng)、石化、鋼鐵、礦業(yè)燈領(lǐng)域。為高壓開關(guān)柜關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)溫度提供實(shí)時(shí)在線監(jiān)測管理和服務(wù)。
1、研發(fā)工作。
組建專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，新建公司實(shí)驗(yàn)室，購置實(shí)驗(yàn)設(shè)備，并且主持完成多項(xiàng)研發(fā)項(xiàng)目。目前已經(jīng)獲得專利十多項(xiàng)，發(fā)表文章數(shù)篇。主導(dǎo)完成的在線監(jiān)測系統(tǒng)產(chǎn)品已經(jīng)推向市場，并獲得用戶的肯定。
2、生產(chǎn)工作。
設(shè)計(jì)新建生產(chǎn)線，組建生產(chǎn)隊(duì)伍，制定生產(chǎn)流程，建立質(zhì)量控制體系。組建公司倉庫，并制定出入庫管理規(guī)程。實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品的試生產(chǎn)，并在試生產(chǎn)基礎(chǔ)上完成產(chǎn)品量產(chǎn)。建立公司產(chǎn)品檢測線，并控制出廠產(chǎn)品合格率達(dá)到100%。
3、工程實(shí)施工作。
組建工程團(tuán)隊(duì)，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣前期多個(gè)項(xiàng)目的施工管理，形成施工流程，制定工程施工規(guī)范，提高工程安裝施工效率，編寫工程施工手冊(cè)，滿足客戶的實(shí)際需求。培訓(xùn)新招聘工程人員。
通過總結(jié)13年來的工作，雖然取得了一點(diǎn)成績，但在工作中依然存在一些不足，需要在以后的工作中加以克服。同時(shí)還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件資料，汲取更多專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。
海關(guān)人員年度總結(jié)篇六
今年是我工作的第一個(gè)年頭，回想這半年來，雖然辛苦但很有價(jià)值，學(xué)到了許多書本上沒有的東西，在合行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己，努力提高業(yè)務(wù)水平，完善服務(wù)素質(zhì)，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)?，F(xiàn)將今年年度的工作情況總結(jié)如下。
一、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏實(shí)做好本職工作。作為一名臨柜人員，我熱愛自己的本職工作，并認(rèn)真細(xì)致的對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，堅(jiān)持一日三軋庫，做到賬實(shí)、賬款相符。盡力維護(hù)服務(wù)窗口的良好形象，做到來由迎聲、問有答聲、走有送聲，讓每位客戶高興而來滿意而歸。在實(shí)際工作的磨練下，現(xiàn)在我已基本掌握了相關(guān)的業(yè)務(wù)和規(guī)章制度，隨著業(yè)務(wù)量的.不斷攀升，我也不斷自我總結(jié)，爭取做到無過失。
二、相信團(tuán)隊(duì)，協(xié)同進(jìn)步。銀行工作需要集體合作，這些日子以來，我的進(jìn)步離不開支行前輩的幫助和鼓勵(lì)，他(她)們不僅做好自己的手頭工作，更是毫不保留的和我們分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)，我也從日常的工作中，學(xué)習(xí)他(她)們的優(yōu)秀方法，大家交換經(jīng)驗(yàn)，互相溝通，只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。
三、精益求精，不斷提升自身素質(zhì)。入行以來，我積極參加行里組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和考試，和新員工一起，考取了反假幣資格證書、銀行從業(yè)資格證書，順利完成了入職培訓(xùn)的各項(xiàng)達(dá)標(biāo)任務(wù)，目前也通過實(shí)踐與理論相結(jié)合來推展業(yè)務(wù)知識(shí)面，利用休息實(shí)踐來學(xué)習(xí)柜面知識(shí)，把握會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，并且爭取通過試用期考試。
海關(guān)人員年度總結(jié)篇七
20xx年，我在移動(dòng)公司10086任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工作，使我對(duì)客服工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié)：
1、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
2、作為客服人員，需要一定的技能技巧：
（1）學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
（2）不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。
（3）勇于承擔(dān)責(zé)任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個(gè)部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
3、作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
（1）良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
（2）豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
（3）要學(xué)會(huì)換位思考，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
未來的路還很漫長，只有踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，取長補(bǔ)短，才能讓自己變得成熟和歷練，不斷進(jìn)取，去贏得屬于我自己的那份榮耀。
海關(guān)人員年度總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼間，2022年已經(jīng)過去，現(xiàn)從以下幾個(gè)方面將本人一年來工程部的工作情況做一總結(jié)。
一、進(jìn)度控制。
按照年初公司制定的工程進(jìn)度要求，主體工程應(yīng)在xx月底完成，實(shí)際截止到年底，主體工程全部完成，砌體工程完成xx%，比原預(yù)定工期平均延誤xx個(gè)月。
工期延誤的主要原因在以下三個(gè)方面：
1、我們事先對(duì)該工程的難度估計(jì)不足，合同工期過于緊張。本工程定額工期應(yīng)該在xx天，但我們把工期壓縮到了xx天，這個(gè)工期只有在理想化的情況下才有可能按計(jì)劃完成，但該工程由于難度較大，任何一個(gè)事先未預(yù)料到的情況出現(xiàn)都有可能造成工期的延誤并有可能產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。
2、我們事先對(duì)施工單位的實(shí)際實(shí)力估計(jì)不足。兩家施工單位都屬于承包責(zé)任制，施工單位收取承包人的管理費(fèi)用，工程的資金投入和管理人員的配置由承包人負(fù)責(zé)，施工單位不給承包人任何資金支持和人員支持，同時(shí)也缺乏必要的管理方面的支持，存在以包代管現(xiàn)象。
3、我們自身管理上的問題：工程部尤其是部門經(jīng)理對(duì)于施工單位工期的延誤，雖然采取了一系列的積極措施，但是力度不夠，對(duì)于一些問題的處理尤其是施工單位人員的嚴(yán)重缺乏和材料的不及時(shí)供應(yīng)缺乏足夠有效的管理措施和應(yīng)變措施，這也是導(dǎo)致工期拖延的一方面因素。
這些需要我們大家尤其是部門經(jīng)理在今后的工作中努力學(xué)習(xí)工程管理知識(shí)，掌握更多好的管理經(jīng)驗(yàn)和管理辦法，進(jìn)一步提高自己的管理水平，方能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，為xx房產(chǎn)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。針對(duì)以上問題的出現(xiàn)，我們工程部全體人員在總經(jīng)辦的大力支持和幫助下，在資金上和其他各方面采取了一系列措施，也取得了很好的效果，在后半年的施工過程中，不僅遏制住了工期進(jìn)一步拖延的勢頭，而且延誤的工期也在一步步減少。
二、質(zhì)量控制。
從開工以來，工程部始終堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，到目前為止，施工質(zhì)量還是比較令人滿意的，雖然曾經(jīng)出現(xiàn)過一些質(zhì)量滑坡現(xiàn)象也都及時(shí)得到了解決，保持了高質(zhì)量工程的總體勢頭，為創(chuàng)xx杯打下了堅(jiān)實(shí)的基矗。目前經(jīng)過市質(zhì)檢站和省站的多次檢查，雖然提出了一些問題，但對(duì)我們的總體工程質(zhì)量還是給予了肯定的。按目前情況來看，我們的工程通過省優(yōu)質(zhì)主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收問題不是很大。
三、造價(jià)控制在造價(jià)。
控制方面，我們主要從以下幾個(gè)方面入手。
1、盡可能減少圖紙中不必要的成本投入，比如說對(duì)于人防地下室的施工，為了節(jié)約成本，我們與公司領(lǐng)導(dǎo)共同研究決定在建筑平面上按照xx設(shè)計(jì)院的圖紙施工，但結(jié)構(gòu)上按照xx設(shè)計(jì)院的圖紙施工，這一項(xiàng)估計(jì)為公司節(jié)約成本近百萬元；我們還通過技術(shù)上的改造在不增加成本的前提下增加了一些可供銷售的車位，增加了銷售收入。
2、對(duì)于施工過程中出現(xiàn)的一些技術(shù)變更，我們對(duì)投資造價(jià)影響不大或者降低造價(jià)的及時(shí)進(jìn)行變更，對(duì)于增加成本但又不變不行的變更組織大家進(jìn)行技術(shù)分析，選擇最經(jīng)濟(jì)的可行性變更方案。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行圖紙變更審批制度，所有變更必須經(jīng)過總經(jīng)辦審批方可執(zhí)行。
3、工程簽證方面，我們重新制定了工程簽證流程審批制度，實(shí)行監(jiān)理工程師、總監(jiān)、主管工程師、工程部經(jīng)理、預(yù)算工程師、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)辦七級(jí)審批，層層把關(guān)，對(duì)于不應(yīng)該支付的簽證堅(jiān)決退回，對(duì)于確實(shí)發(fā)生并應(yīng)該支付的簽證進(jìn)行嚴(yán)格的費(fèi)用審核，杜絕此項(xiàng)費(fèi)用的不合理支出。
四、現(xiàn)場安全文明施工。
由于本項(xiàng)目的目標(biāo)是省級(jí)文明工地，所以我們對(duì)于現(xiàn)場的安全文明施工也給予了足夠的重視，前期由于條件所限，現(xiàn)場的文明施工無法做得很好，后期我們針對(duì)現(xiàn)場文明施工下大力氣抓，并取得了良好效果。目前經(jīng)過盛市安檢站的多次檢查，近期有望通過省級(jí)文明工地的驗(yàn)收。
五、對(duì)監(jiān)理公司的管理。
總的來說，我們對(duì)監(jiān)理公司的管理是存在一定問題的，主要是缺乏強(qiáng)硬的手腕，沒有嚴(yán)格按照合同要求監(jiān)理公司相關(guān)人員到崗，導(dǎo)致監(jiān)理人員總體素質(zhì)偏低，最后我們工程部不得不花很多精力去幫助監(jiān)理公司完成本應(yīng)由監(jiān)理完成的工作，雖然在我們的共同努力下基本圓滿地完成了工作，但相應(yīng)的加大了工程部同志們的勞動(dòng)強(qiáng)度。但從另一方面來講，我們應(yīng)該意識(shí)到，為什么監(jiān)理單位派駐工地的人員整體素質(zhì)偏低呢？究其原因我們認(rèn)為還是監(jiān)理費(fèi)用過低，監(jiān)理費(fèi)用低了派過來的監(jiān)理人員的工資就會(huì)很低xx/月），工資低的監(jiān)理人員素質(zhì)一定是偏低的。
海關(guān)人員年度總結(jié)篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
各位領(lǐng)導(dǎo)，我?guī)е鴱?fù)雜的心情寫這封辭職申請(qǐng)書，由于您對(duì)我的能力的信任，使我得以加入公司，并且在短短的兩年間獲得了許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，經(jīng)過這兩年在公司從事的計(jì)算機(jī)開發(fā)和xx管理工作，使我在xx開發(fā)，xx管理等領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí)、積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)此我深懷感激!
由于薪金的原因，我不得不向公司提出申請(qǐng)，并希望能與今年x月xx日正式離職。
對(duì)于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。但同時(shí)也希望公司能體恤我的個(gè)人實(shí)際，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)為盼。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：辭職報(bào)告。
2014.10.18。
辭職報(bào)告范文(2)。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
本人在試用期間，作為公司的一名it技術(shù)人員，工作認(rèn)真，按時(shí)完成分配任務(wù)，工作技能和技術(shù)不算很優(yōu)秀，但也非常努力的學(xué)習(xí)，和同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。并積極學(xué)習(xí)一些在工作中用到的內(nèi)容，并很好的運(yùn)用到實(shí)際開發(fā)中去。
在這里作為it部的一員，提出一些看法和想法，從進(jìn)公司到現(xiàn)在已經(jīng)2個(gè)多月的時(shí)間，當(dāng)我從踏進(jìn)公司面試開始，我相信公司是一個(gè)能讓人發(fā)揮聰明和才智的地方，在我以前的`公司和工作，我有過一段時(shí)間的迷茫期，感覺直接在技術(shù)上很難有突破，感覺干一些技術(shù)比較吃力，可能應(yīng)該是我自己的原因，來這公司后，在我工作的期間，剛開始有一段時(shí)間的新鮮期，后面越來越感覺好像又回到以前的時(shí)期。我進(jìn)公司前的想法是努力的去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，并且運(yùn)用到實(shí)際開發(fā)中來，而這種情況只出現(xiàn)在我第一次剛剛開發(fā)的時(shí)候，才需要找資料而去學(xué)習(xí)技術(shù)解決問題，當(dāng)問題解決后，并且在后續(xù)的開發(fā)中都一直用一種技術(shù)開發(fā)，并且重復(fù)的運(yùn)用一種東西，任務(wù)逐漸增多，也就沒有了去學(xué)習(xí)的知識(shí)?，F(xiàn)在就是這種情況。
給公司的建議，是應(yīng)該安排或者指定我們?nèi)W(xué)習(xí)知識(shí)，然后運(yùn)用到實(shí)際開發(fā)中來，而不是等需要用到的時(shí)候來去學(xué)習(xí)而耽誤了開發(fā)時(shí)間。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
此致
敬禮!
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海關(guān)人員年度總結(jié)篇十
為了進(jìn)一步規(guī)范項(xiàng)目部臨時(shí)聘用人員（以下簡稱臨聘人員）的管理，促進(jìn)項(xiàng)目部臨聘人員基本素質(zhì)和工作效能的提高，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，特制定本制度。
第一條本制度所稱的臨聘人員是指項(xiàng)目部內(nèi)部因承擔(dān)階段性任務(wù)、專項(xiàng)任務(wù)，以合同形式聘用從事相關(guān)項(xiàng)目生產(chǎn)操作以及工勤類崗位工作的人員。
第二條臨聘人員聘用流程。
（一）項(xiàng)目部向公司提出人員需求計(jì)劃經(jīng)公司同意后方可執(zhí)行，項(xiàng)目部不擅自聘用臨聘人員，且不聘用在職人員。
（二）臨聘人員計(jì)劃審批后由項(xiàng)目部和綜合部共同完成臨聘人員的招聘工作。具體招聘條件和招聘渠道根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)量和崗位工作性質(zhì)等具體情況確定。
（三）臨聘人員招聘到位后按照《勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定，由綜合部與臨聘人員簽署以完成一定工作任務(wù)為期限的《勞動(dòng)合同》。
第三條臨聘人員管理。
（一）臨聘人員有項(xiàng)目部直接管理，臨聘人員的個(gè)人資料由綜合部存檔，并及時(shí)上報(bào)臨聘人員異動(dòng)情況。
（二）臨聘人員應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)保護(hù)、安全生產(chǎn)等方面的法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與紀(jì)律要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)和義務(wù)。
（三）臨聘人員工作中有違法違紀(jì)以及違反公司規(guī)章制度現(xiàn)象的由項(xiàng)目部給予批評(píng)教育情節(jié)嚴(yán)重的按《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定解除合同并依照相關(guān)規(guī)定處理。
（四）臨聘人員合同期滿或當(dāng)事人約定的合同終止條件出現(xiàn)聘用合同即行終止，如需續(xù)聘按相關(guān)規(guī)定程序簽署續(xù)聘合同，辦理續(xù)聘手續(xù)。
第四條臨聘人員薪酬福利待遇。
（一）臨聘人員薪資按公司薪酬福利制度執(zhí)行，特殊崗位可于聘用前由項(xiàng)目部與臨聘人員協(xié)商，薪資計(jì)算和支付方式遵循公司相關(guān)規(guī)定。
（二）臨聘人員福利待遇參照公司的相關(guān)規(guī)定，由項(xiàng)目部實(shí)施。
海關(guān)人員年度總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末，根據(jù)自身的實(shí)際情景，我對(duì)自我xx年這一年工作做出了評(píng)定和總結(jié)，提出了需要改善的地方以及解決方法。
一、崗位職責(zé)。
作為公司市場部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個(gè)屬于自我的工作流程，每一天按照此流程來展開工作（對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制），這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，相信自我在工作方法上會(huì)有所改善，并且工作效率也會(huì)有所提升。
二、業(yè)務(wù)情景。
xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請(qǐng)用你的業(yè)績說話。
在工作中總會(huì)提醒自我：所有出現(xiàn)的問題僅有自我解決，等到別人的僅有參考的意見和鼓勵(lì)的話語，凡事全部需要自我才能解決，沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自我的依靠性就不會(huì)那么強(qiáng)，所有的問題僅有自我去尋找解決方法。再苦再累，僅有你的業(yè)績才能證明你的本事，其它所有的只是空談。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
在年度工作中，我總結(jié)出了如下幾點(diǎn)：此刻的公司僅有較強(qiáng)的個(gè)人本事是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再強(qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自我。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫忙他們解決問題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語，多給信心。
四、存在問題。
1、自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策；
2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改善工作方法；
3、對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于形式，沒有最終的總結(jié)，采用和實(shí)施。
五、解決方法。
1、合理地安排自我的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒有異常重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃；
3、在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析，分析出自我目前的工作問題，總結(jié)出自我如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)施的時(shí)候就比較簡便。
以上就是我對(duì)xx年全年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自我工作中存在的各種問題，對(duì)明年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫忙。接下來我會(huì)認(rèn)真完成明年的工作，為自我的目標(biāo)而努力！
海關(guān)人員年度總結(jié)篇十二
即將結(jié)束，在即逝的一年里，作為行政部門的一員我肩負(fù)著公司的文件發(fā)放簽收.報(bào)刊的發(fā)放.會(huì)議室的會(huì)議安排與管理.各部門的出差票務(wù)預(yù)訂等工作，看著公司各項(xiàng)基礎(chǔ)管理得到不斷加強(qiáng)與完善，我的內(nèi)心無比激動(dòng)。
雖然我加入公司的時(shí)間不長，但我卻深深體會(huì)到了華僑城這個(gè)大家庭的溫暖與和睦。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心和幫助使我在工作能力方面和思想覺悟方面都有了進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：1)思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策：愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2)專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。我是十月份來到公司工作的，行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
(1)協(xié)助同事做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把把文件按類型整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。
(2)做好了各類公文的收發(fā)工作，每天按時(shí)把報(bào)刊、公函、及時(shí)分發(fā)到各部門及個(gè)人。
(3)做好會(huì)議室的會(huì)議安排和管理工作，協(xié)調(diào)好各部門的會(huì)議時(shí)間并進(jìn)行合理協(xié)商。
(4)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)及總監(jiān)交辦的其他工作。3)工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工做按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作按時(shí)完成。
4)工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效益高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步有成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
20工作計(jì)劃。
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作;。
(2)繼續(xù)做好報(bào)刊信件的收發(fā)工作。
(3)做好會(huì)議室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作;。
(5)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照行政部的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成各位領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手。
(2)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(3)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有條;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
4.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。
海關(guān)人員年度總結(jié)篇十三
(一)、做好年度xx-xxx會(huì)議和各類專業(yè)會(huì)議、培訓(xùn)和其他系統(tǒng)內(nèi)人員往來的接待服務(wù)工作。我們共接待各類會(huì)議、培訓(xùn)班、檢查組25次，散客115次，人數(shù)達(dá)到1800余人次。
(二)、車輛管理工作。我們對(duì)車輛管理暫行辦法作了一些修改完善，用車的原則是保證xx行長公務(wù)、優(yōu)先業(yè)務(wù)一線、滿足一般公勤的派車辦法掌握。車輛管理、使用、停放、維修保養(yǎng)和油料管理，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。從一年來運(yùn)行實(shí)踐看，xx車輛管理從總體來看是好的，每位司機(jī)能夠嚴(yán)格遵守xx-x制定的機(jī)關(guān)車輛管理暫行辦法，始終把安全問題放在首位，對(duì)自己管理的車輛做到勤保養(yǎng)、勤檢查、勤維護(hù)，保持車況良好，確保公務(wù)用車叫的到，開的出，跑的穩(wěn)。每位司機(jī)不管資格多老都非常遵守車隊(duì)紀(jì)律，出車準(zhǔn)時(shí)安全，而且不管參加什么活動(dòng)和應(yīng)酬都自覺做到滴酒不沾。xx-x機(jī)關(guān)車隊(duì)行車11.73萬公里，沒有發(fā)生過大小安全責(zé)任事故，受到全行干部員工一致好評(píng)，也為xx后勤工作做出了積極貢獻(xiàn)。
(三)、低值易耗品及辦公用品的采購與管理配置實(shí)行購、配分離，每年xx-x辦公用品的消耗是一個(gè)不小的數(shù)目，為了減少浪費(fèi)，辦公室盡量把好采購關(guān)，以節(jié)約、實(shí)用為原則，盡量采購哪些價(jià)廉物美實(shí)用的用品，并做到貨比三家，為節(jié)省xx費(fèi)用開支盡到了很大努力。目前xx-x已基本做到低值易耗品及辦公用品實(shí)行統(tǒng)一采購，建賬立卡，建立領(lǐng)用登記簽字制度。
(一)、認(rèn)真做好固定資產(chǎn)和低值易耗品盤點(diǎn)、建賬、立卡工作。我們積極配合財(cái)會(huì)部門對(duì)建行以來的固定資產(chǎn)和低值易耗品進(jìn)行全面清理盤點(diǎn)，對(duì)每個(gè)員工所用的`實(shí)物進(jìn)行了編號(hào)、建卡、貼簽，建立固定資產(chǎn)和低值易耗品登記薄，確保固定資產(chǎn)和低值易耗品賬實(shí)相符。
(二)、為確保員工隨時(shí)能喝上開水，又節(jié)省費(fèi)用開支，我們對(duì)各層的電熱水器進(jìn)行了改造，更新了環(huán)保節(jié)能的xx-x熱水器，每年可節(jié)省近萬元的礦泉水費(fèi)用。
(三)、為改變機(jī)關(guān)食堂的安全和衛(wèi)生問題，我們通過多方工作，安裝了管道煤氣，既減輕了炊事員勞動(dòng)強(qiáng)度，又安全衛(wèi)生，同時(shí)還節(jié)省煤氣20%。
(四)、為解決五樓以上二次供水和員工洗刷難問題，我們對(duì)辦公樓用水進(jìn)行了改造，安裝了1.5噸水塔2個(gè)，配套安裝了空氣能熱水器和循環(huán)泵，使各樓層供水均衡，并能即時(shí)用上熱水，既環(huán)保、節(jié)能又節(jié)水，深受員工的好評(píng)。
交流考察的人員比較多，我們能夠本著熱情、周到、合理、合規(guī)的要求，努力做好會(huì)務(wù)與公務(wù)接待工作，盡量使每一批來賓高興而來，滿意而歸。我們充分發(fā)揮機(jī)關(guān)食堂的作用，公務(wù)和會(huì)務(wù)接待中午一律在食堂就餐，上級(jí)行檢查工作和xx會(huì)議、培訓(xùn)時(shí)間較長、人員較多的，除迎送接待到賓館酒店外，原則上都安排在食堂就餐。在接待工作中，要求待客熱情周到，凡有客人來行無論職位高低，均要熱情相迎，誠懇待人。大型會(huì)議服務(wù)，全體辦公室人員要做到全力以赴，共同做好會(huì)議服務(wù)工作。
(二)、食堂管理工作。食堂管理的好壞，是關(guān)系到員工的身體健康和生活便利的切身利益的工作，近年來xx為職工提供中餐，伙食保持兩葷兩素一湯，衛(wèi)生整潔。常年食堂的水產(chǎn)品和副食品，大米都是到市場批發(fā)，除夏天外，大部分蔬菜也到批發(fā)市場采購，把員工有限的伙食費(fèi)用好，提高員工的伙食質(zhì)量。轄內(nèi)會(huì)議和來xx辦事都在食堂就餐，伙食質(zhì)量深受員工好評(píng)。我們認(rèn)識(shí)到機(jī)關(guān)后勤保障是組織關(guān)心員工的具體體現(xiàn)，辦好機(jī)關(guān)食堂，最能直接體現(xiàn)組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)群眾的關(guān)懷。只要員工滿意，不因生活小事發(fā)生矛盾，企業(yè)才有活力，隊(duì)伍才有凝聚力，這是我們后勤工作的重中之重，也是對(duì)xx領(lǐng)導(dǎo)工作的支持。xx-x機(jī)關(guān)成立了以機(jī)關(guān)工會(huì)成員為主食堂管理小組，設(shè)立組長、會(huì)計(jì)、出納、衛(wèi)生監(jiān)督等成員，為進(jìn)一步辦好食堂奠定了組織保證。同時(shí)把好食品采購和食物衛(wèi)生關(guān)，加強(qiáng)對(duì)食堂從業(yè)人員的教育，提高他們的職業(yè)道德意識(shí)和衛(wèi)生安全意識(shí)，強(qiáng)調(diào)飲食的衛(wèi)生和安全，嚴(yán)防食物中毒。提高員工的滿意度。二是按季公布食堂賬目，接受員工檢查監(jiān)督。三是充分發(fā)掘食堂作用，為職工改善一些福利。
(三)、加強(qiáng)辦公樓的綠化和保潔管理工作。目前，xx辦公樓的環(huán)境綠化和保潔工作是實(shí)行外包和內(nèi)聘相結(jié)合的管理辦法，我們經(jīng)常對(duì)花木盤景進(jìn)行檢查，監(jiān)督花木公司經(jīng)常更換花樣，保持花木新鮮美觀。辦公樓清潔衛(wèi)生工作也做到經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)對(duì)保潔員提出要求。
海關(guān)人員年度總結(jié)篇十四
7、8月份，參加了泰安市海關(guān)組織的《^v^海關(guān)法》及其相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)海關(guān)相關(guān)的法律、法規(guī),觀看海關(guān)執(zhí)法案例經(jīng)典視頻,觸動(dòng)很大，體會(huì)深刻。如何在世界貿(mào)易一體化的新時(shí)期，在執(zhí)法過程中，不辱黨和人民賦予的使命，把好國家的經(jīng)濟(jì)大門，本人認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
一、廉潔自律、預(yù)防腐敗。
廉潔自律不但要管好自己，還要自覺地管好身邊的人。一要發(fā)揮黨員干部的表率作用，團(tuán)結(jié)身邊的同志，共同防御腐敗。二要管好自己的親戚朋友。警惕親戚朋友利用自己的權(quán)力和關(guān)系狐假虎威、謀取私利。
1、做到“四自”
一要自重。尊重自己的人格，珍惜自己的名譽(yù)，珍惜黨和人民賦予的權(quán)力，不做違背黨和人民利益，有損海關(guān)形象的事。二要自省。經(jīng)常反省，檢查自己是否以權(quán)謀私，是否勤政廉政，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改正缺點(diǎn)錯(cuò)誤，防微杜漸，完善自我。三要自警。經(jīng)常給自己敲警鐘，以反面教訓(xùn)為鑒，嚴(yán)格要求自己，不斷進(jìn)步。四要自勵(lì)。經(jīng)常鞭策自己，積極進(jìn)取，奮發(fā)向上，“處逆境而志不移，守清貧而心不貪”。
2、做到“五慎”
一要慎初。萬事始為初，“倘一失足，將無所不至”，一旦事發(fā)又悔不當(dāng)初，要抵住誘惑，決不犯初次的錯(cuò)誤。二要慎微。事物的發(fā)展變化都是由小到大，由量變到質(zhì)變的?！拔鹨詯盒《鵀橹鹨陨菩《粸椤?，“堤毀蟻穴，氣泄針孔”。微小之處不警惕，必然失掉大節(jié)。三要慎獨(dú)。不要以為人不知，鬼不覺，有利可圖時(shí)就可伸手，“若要人不知，除非己莫為”，要鍛煉自控能力，不論有無監(jiān)督都不出廉政問題。四要慎欲。要控制對(duì)權(quán)、錢、色的欲望，“君子愛財(cái)要取之有道”，要遵守國家的法律法規(guī)，遵循社會(huì)公德，不能為所欲為。五要慎終。要“善始善終”，退休前撈一把，或有權(quán)不用過期作廢的想法都是十分有害的，要保住晚節(jié)，站好最后一班崗。
二、把握時(shí)代精神，建設(shè)中國特色海關(guān)。
作為國家進(jìn)出境監(jiān)督管理機(jī)關(guān)的中國海關(guān)自覺融入建設(shè)中國特色社會(huì)主義海關(guān)是應(yīng)有之義。建設(shè)中國特色社會(huì)主義海關(guān)，就是建設(shè)一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展與改革創(chuàng)新相協(xié)調(diào)的海關(guān);就是建設(shè)一個(gè)嚴(yán)密監(jiān)管與高效運(yùn)作相統(tǒng)一的海關(guān);就是建設(shè)一個(gè)管理能力與任務(wù)職責(zé)相適應(yīng)的海關(guān);就是建設(shè)一個(gè)社會(huì)公正與執(zhí)法嚴(yán)格相一致的海關(guān);建設(shè)一個(gè)把關(guān)規(guī)范與服務(wù)促進(jìn)相平衡的海關(guān)。
1、穩(wěn)定發(fā)展與改革創(chuàng)新相協(xié)調(diào)。
在中國現(xiàn)代化進(jìn)程過程中，我國海關(guān)始終面臨著一個(gè)穩(wěn)定、改革、發(fā)展的問題。我國海關(guān)伴隨著國家的改革與發(fā)展，不斷進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)，海關(guān)工作方針經(jīng)歷從“促進(jìn)為主”到“依法促進(jìn)，為國把關(guān)”，再到“依法行政、為國把關(guān)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)發(fā)展”的演變過程，通關(guān)作業(yè)從手工操作方式到半自動(dòng)再到現(xiàn)在的“無紙報(bào)關(guān)”、“電子口岸”。海關(guān)在改革大潮中順勢發(fā)展，不進(jìn)則退。對(duì)海關(guān)而言，某種程度的穩(wěn)定，就意味著“落后”，同樣，不切實(shí)際的“激進(jìn)”，也必然帶來海關(guān)管理實(shí)踐上的挫折。
沒有穩(wěn)定，就談不上改革創(chuàng)新，談不上超常發(fā)展。穩(wěn)定是中國特色社會(huì)主義海關(guān)的基礎(chǔ)。海關(guān)的穩(wěn)定，是指全體海關(guān)關(guān)員的事業(yè)心穩(wěn)定，積極追求發(fā)展的精神穩(wěn)定，開拓進(jìn)取的精神穩(wěn)定，甘于吃苦、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)態(tài)度穩(wěn)定;海關(guān)的穩(wěn)定，是指干部隊(duì)伍穩(wěn)定，有一支能夠吃苦、精干高效、作風(fēng)過硬的隊(duì)伍;海關(guān)的穩(wěn)定，是指建設(shè)現(xiàn)代化海關(guān)的目標(biāo)持之以恒的穩(wěn)定;海關(guān)的穩(wěn)定，是指海關(guān)執(zhí)法的穩(wěn)定，不是朝令夕改;海關(guān)的穩(wěn)定，是實(shí)現(xiàn)海關(guān)管理過程中的穩(wěn)定，保持連續(xù)性和一致性。
我國已進(jìn)入加入世界貿(mào)易組織，不僅要進(jìn)一步降低關(guān)稅，對(duì)汽車、家具、紡織品、造紙等部分行業(yè)的保護(hù)也已到期，批發(fā)零售、電信、金融、運(yùn)輸?shù)戎匾?wù)部門的開放進(jìn)度明顯加快，外資進(jìn)入的地域、數(shù)量和股權(quán)限制逐步取消。在實(shí)現(xiàn)貿(mào)易一體化的同時(shí)，針對(duì)我國的貿(mào)易摩擦也將增多。海關(guān)的通關(guān)改革、保稅監(jiān)管改革等，都要適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)快捷便利的要求。實(shí)踐證明，只有不斷根據(jù)形勢發(fā)展的要求，對(duì)新形勢具有前瞻性的戰(zhàn)略思考，以改革求效能，以改革求發(fā)展，以改革求管理，以改革求突破，才能采取行之有效的措施，引導(dǎo)和推動(dòng)海關(guān)事業(yè)的發(fā)展。
2、嚴(yán)密監(jiān)管與高效運(yùn)作相統(tǒng)一。
如何處理好嚴(yán)密監(jiān)管與高效運(yùn)作的關(guān)系，是海關(guān)管理面臨的一對(duì)矛盾和考驗(yàn)。如果海關(guān)僅強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密監(jiān)管，忽略高效運(yùn)作，必然引起人民的不滿和怨聲載道;如果海關(guān)僅注重高效運(yùn)作，而忽視嚴(yán)密監(jiān)管，必然會(huì)以犧牲國家利益為代價(jià)。
當(dāng)前，加入wto后的中國的關(guān)稅在不斷降低，但一些敏感商品的依然存在，海關(guān)應(yīng)加大監(jiān)管力度。監(jiān)管是海關(guān)職能之一，提高海關(guān)管理水平，加強(qiáng)海關(guān)監(jiān)管能力，是建設(shè)中國特色海關(guān)的重要方式。
海關(guān)的通關(guān)效率、辦事速度是否方便快捷，執(zhí)法是否堅(jiān)強(qiáng)有力，直接影響著建設(shè)中國特色海關(guān)的成效。現(xiàn)代企業(yè)的“零庫存”戰(zhàn)略，對(duì)海關(guān)的通關(guān)監(jiān)管的方式提出了考驗(yàn)。海關(guān)推廣建立“一口對(duì)外”式的服務(wù)模式，通過信息的高度共享與作業(yè)模式的有機(jī)結(jié)合，建立集中的信息處理系統(tǒng)。海關(guān)只有不斷改變監(jiān)管方式，才能適應(yīng)這一變化，為國內(nèi)企業(yè)增加其國際競爭力。
3、管理能力與任務(wù)職責(zé)相適應(yīng)。
海關(guān)要在進(jìn)出口監(jiān)管中體現(xiàn)出總攬全局、全面籌劃，兼顧各方，協(xié)調(diào)發(fā)展的管理能力，有效地實(shí)現(xiàn)管理資源整合，從而形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的海關(guān)管理行政管理體制。
隨著中國對(duì)外開放程度的擴(kuò)大和加深，我國海關(guān)被賦予了越來越多的職責(zé)，對(duì)海關(guān)行政管理能力的要求也越來越高。因此，如何不斷提高自身的執(zhí)法能力，圓滿完成黨和人民交給的神圣使命，又成為建設(shè)中國特色海關(guān)的一個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)海關(guān)執(zhí)法能力建設(shè)，全面提高海關(guān)稅收征管、打擊、通關(guān)監(jiān)管、保稅監(jiān)管、統(tǒng)計(jì)監(jiān)測等能力，有效履行國家賦予的各項(xiàng)職責(zé)，高質(zhì)量地完成國家交給的各項(xiàng)任務(wù)，始終是海關(guān)工作的主線。
一是海關(guān)要建立可靠的管理保障機(jī)制。要通過加強(qiáng)“電子總署”、“電子通關(guān)”、“電子口岸”的建設(shè)，以期滿足進(jìn)出口企業(yè)對(duì)通關(guān)效率和貿(mào)易便利化的需求。
二是海關(guān)要建立有效的管理控制機(jī)制。對(duì)各項(xiàng)海關(guān)行^v^力進(jìn)行監(jiān)督和制約，對(duì)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)從程序上予以明確，做到控制與管理相一致。
三是海關(guān)要建立敏感的預(yù)警機(jī)制。要通過風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)，統(tǒng)計(jì)部門，及時(shí)掌握進(jìn)出口態(tài)勢，為國家的宏觀決策服務(wù)。
4、社會(huì)公正與執(zhí)法嚴(yán)格相一致。
公平正義是中國社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要特征。公平正義應(yīng)貫穿于經(jīng)濟(jì)、法律、道德等層面，維護(hù)不同利益階層的利益，協(xié)調(diào)不同利益階層之間的關(guān)系，從而使人們和平共存，共同發(fā)展。海關(guān)是行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，海關(guān)執(zhí)法要堅(jiān)持執(zhí)法為民的原則。社會(huì)公正不僅是一個(gè)社會(huì)賴以生存的法律信仰，也是人們的一個(gè)道德追求。公平正義，就是社會(huì)各方面的利益關(guān)系得到妥善協(xié)調(diào)，人民內(nèi)部矛盾和其他社會(huì)矛盾得到正確處理，社會(huì)公平和正義得到切實(shí)維護(hù)和實(shí)現(xiàn)。
我國海關(guān)的執(zhí)法正是為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正這一根本性的目的而存在。但在現(xiàn)實(shí)生活中，影響社會(huì)公正，甚至是破壞社會(huì)公正的，正是各種握有“國家利器”的執(zhí)法機(jī)關(guān)，它們執(zhí)法水平的高低、好壞、強(qiáng)弱，直接影響著社會(huì)公正，甚至影響著國家^v^的基礎(chǔ)。海關(guān)在執(zhí)法過程中，必須堅(jiān)持程序公正和實(shí)質(zhì)公正的統(tǒng)一，執(zhí)法手段和執(zhí)法目的的統(tǒng)一，公開、透明與公正、公平的統(tǒng)一。
法律是社會(huì)公正的平衡器，在規(guī)范有序的環(huán)境下嚴(yán)格執(zhí)法是海關(guān)實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正的重要手段。海關(guān)對(duì)社會(huì)公正的追求，主要體現(xiàn)在對(duì)執(zhí)法過程的嚴(yán)格。如果海關(guān)執(zhí)法忽“左”忽“右”，偏袒護(hù)私，必然引起社會(huì)的不滿。海關(guān)嚴(yán)格執(zhí)法主要體現(xiàn)在六個(gè)方面。一是要執(zhí)法有據(jù)，執(zhí)法不能隨意。海關(guān)的各項(xiàng)權(quán)力都是法律、法規(guī)所授予，行使的權(quán)利對(duì)象也有明確的行政相對(duì)人;二是要執(zhí)法有“度”。所謂“有度”，是指要把握好行政自由裁量權(quán)，對(duì)待同一情況或類似情況，不能畸輕畸重，要前后一致。三是要執(zhí)法有“嚴(yán)”。在海關(guān)目前情況下，海關(guān)要嚴(yán)格依法辦事，不能有法不依，法外施“恩”，曲解和誤用法律法規(guī)。四是要執(zhí)法有“情”。海關(guān)在執(zhí)法中，要區(qū)別情況，特別是區(qū)分一般違法行為和無意出現(xiàn)違法的情況，要積極通過引導(dǎo)來推動(dòng)海關(guān)行政相對(duì)人守法。五是執(zhí)法要“平”。實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正，關(guān)鍵的一點(diǎn)在于執(zhí)法要公平，能夠不偏不倚。六是要執(zhí)法有“新”?，F(xiàn)代行政發(fā)展發(fā)展從執(zhí)法、規(guī)范走向促進(jìn)，引導(dǎo)的服務(wù)行政方向，而不是一味地打擊與懲罰。海關(guān)要通過引導(dǎo)、規(guī)范企業(yè)的進(jìn)出口行為，更好地促進(jìn)行政相對(duì)人守法，建立有序的對(duì)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展秩序。因此，海關(guān)要不斷創(chuàng)新和發(fā)展行政措施，研究新情況，積極采用先進(jìn)的行政理念，使進(jìn)出口企業(yè)得到更大的便利。
5、把關(guān)規(guī)范與服務(wù)促進(jìn)相平衡。
海關(guān)在把關(guān)與服務(wù)的關(guān)系在不同的階段、不同的管理層次，要求也不相同。如何做到把關(guān)與服務(wù)的平衡，如何做到權(quán)力制衡、行為規(guī)范是一個(gè)重大考驗(yàn)。
規(guī)范把關(guān)是建設(shè)中國特色海關(guān)的主線。海關(guān)履行職責(zé)的兩種表現(xiàn)形式：把關(guān)與服務(wù)。但兩者不是截然分開，把關(guān)之中有服務(wù)，服務(wù)之中有把關(guān)。規(guī)范把關(guān)是提高海關(guān)管理質(zhì)量的重要方式。
海關(guān)監(jiān)管環(huán)境，促進(jìn)進(jìn)出口企業(yè)的發(fā)展，使守法的行政相對(duì)人得到便捷的通關(guān)，從而加快對(duì)外經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。海關(guān)要保持溝通的順暢性，包括上下、內(nèi)外以及橫向溝通，減少不必要的管理內(nèi)耗，海關(guān)通過風(fēng)險(xiǎn)管理、稽查、擔(dān)保、分級(jí)管理等方式，提高貿(mào)易效率，提供便捷服務(wù)，促進(jìn)貿(mào)易便利化。建立良好的溝通機(jī)制，提高海關(guān)工作服務(wù)的針對(duì)性和主動(dòng)性。海關(guān)與企業(yè)建立良好的溝通機(jī)制，主動(dòng)到企業(yè)調(diào)研、向企業(yè)宣傳海關(guān)政策，充分利用現(xiàn)代通信技術(shù)，使海關(guān)的政策信息及時(shí)、準(zhǔn)確、簡單、快捷地傳達(dá)到企業(yè)。建立誠信環(huán)境，減少管理成本，全力支持外經(jīng)貿(mào)發(fā)展。建立在契約基礎(chǔ)之上的權(quán)利義務(wù)關(guān)系是現(xiàn)代社會(huì)關(guān)系的主要形式，權(quán)利義務(wù)主體的契約意識(shí)和誠信精神對(duì)社會(huì)的正常運(yùn)行具有決定意義。海關(guān)要與進(jìn)出口企業(yè)建立誠信合作有關(guān)系。海關(guān)作為執(zhí)法機(jī)關(guān)，如果失去了誠信，必然會(huì)失去了進(jìn)出口企業(yè)的信任，增加腐敗的機(jī)會(huì)。如果進(jìn)出口企業(yè)沒有誠信，必然會(huì)增加其運(yùn)營成本。
海關(guān)作為國家進(jìn)出境監(jiān)督管理機(jī)關(guān)，法律賦予海關(guān)對(duì)進(jìn)出境貨物、物品、運(yùn)輸工具實(shí)施監(jiān)督管理、征收關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)稅、打擊、編制進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)等重要職責(zé)，是黨的執(zhí)政活動(dòng)的有效工具和重要手段。全面忠實(shí)地履行法律賦予的職責(zé)，維護(hù)國家主權(quán)和利益，促進(jìn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和科技文化交往，保障社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，是海關(guān)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是海關(guān)工作存在和發(fā)展的立身之本。
海關(guān)作為把守國家大門的行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，守土有責(zé);海關(guān)作為參與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的建設(shè)者，服務(wù)有責(zé)。海關(guān)運(yùn)作順暢能夠促進(jìn)貿(mào)易便利化的發(fā)展。海關(guān)與進(jìn)出口企業(yè)、國際物流業(yè)等貿(mào)易群體有著密不可分的聯(lián)系，海關(guān)是進(jìn)出口貿(mào)易鏈的一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)，海關(guān)與國內(nèi)外貿(mào)易界的聯(lián)系在許多方面變得日益緊密，相互聯(lián)系并互相影響。
海關(guān)人員年度總結(jié)篇十五
今年我處以綜合治稅工作為契機(jī)努力提高執(zhí)法水平。針對(duì)關(guān)區(qū)稅源“盤子小、總量少、增長不足”的實(shí)際，按照《^v^黨組關(guān)于加強(qiáng)綜合治稅工作的決定》及《成都海關(guān)黨組關(guān)于加強(qiáng)稅收工作的意見》精神，我處確立了“抓大不放小，精耕細(xì)作，鞏固老稅源、開拓新稅源，將稅收征管貫穿于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，形成一線監(jiān)管、后續(xù)核查，加工貿(mào)易和減免稅各崗位合力”的稅收工作指導(dǎo)思想，調(diào)動(dòng)一切積極因素攻堅(jiān)克難，堅(jiān)持量質(zhì)并舉，大力推進(jìn)執(zhí)法把關(guān)水平的提高。
（一）狠挖稅源，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)收盡收”。
一是突出重點(diǎn)，有針對(duì)性地開展稅源調(diào)研工作。篩選出關(guān)區(qū)內(nèi)主要納稅企業(yè)，由3位處領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)走訪調(diào)研20余次，針對(duì)各企業(yè)實(shí)際情況，就區(qū)域通關(guān)、加工貿(mào)易和減免稅政策對(duì)企業(yè)進(jìn)行各有側(cè)重地宣傳，盡力以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的通關(guān)效率吸引企業(yè)屬地報(bào)關(guān)納稅。
二是實(shí)現(xiàn)減免稅進(jìn)口設(shè)備屬地納稅。抓住今年國家調(diào)整對(duì)進(jìn)口減免稅設(shè)備征收增值稅的契機(jī)，加強(qiáng)與關(guān)區(qū)企業(yè)的溝通，在減免稅審批環(huán)節(jié)對(duì)設(shè)備到貨時(shí)間、到貨口岸等情況進(jìn)行充分了解，通過內(nèi)部積極疏通轉(zhuǎn)關(guān)渠道，改變過去企業(yè)在口岸進(jìn)口報(bào)關(guān)的習(xí)慣做法，對(duì)涉及到征收增值稅的進(jìn)口設(shè)備，全部實(shí)現(xiàn)企業(yè)屬地申報(bào)。
三是加強(qiáng)與地方相關(guān)部門的.信息交流，密切關(guān)注地方重大項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)引進(jìn)情況，通過開展政策宣傳、指引等工作努力培育新的稅收增長點(diǎn)。
（二）多措把關(guān)，確保量質(zhì)并舉。
二是認(rèn)真準(zhǔn)確執(zhí)行減免稅政策。在幫助企業(yè)用好用足優(yōu)惠政策的同時(shí)嚴(yán)把項(xiàng)目審核關(guān)，確保稅收應(yīng)收盡收；努力提高歸類水平以及對(duì)《不予免稅目錄》相關(guān)參數(shù)的掌握，確保不因歸類和參數(shù)理解錯(cuò)誤而造成的稅收流失，今年辦理不予免稅1批次，涉及稅款萬元。
四是堅(jiān)持稅款催核制度，實(shí)現(xiàn)稅單核銷率100。
（三）強(qiáng)化核查，實(shí)際監(jiān)控出成效。
一是建立艙單核查制度，確保不出現(xiàn)超期未報(bào)艙單。每周對(duì)艙單系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，把握物流動(dòng)態(tài)，切實(shí)加強(qiáng)運(yùn)輸工具、艙單、監(jiān)管場所的實(shí)際監(jiān)管，確保艙單及時(shí)核銷。
二是建立區(qū)域通關(guān)到貨核查制度。針對(duì)區(qū)域通關(guān)單貨分離的實(shí)際，對(duì)關(guān)區(qū)內(nèi)區(qū)域通關(guān)企業(yè)實(shí)行到貨核查制度，以確保單貨相符，監(jiān)管到位。
三是開展減免稅核查工作。按照《海關(guān)進(jìn)出口貨物減免稅管理辦法》的規(guī)定，結(jié)合《減免稅貨物使用狀況報(bào)告書》，在對(duì)關(guān)區(qū)內(nèi)進(jìn)口減免稅設(shè)備企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)10的減免稅設(shè)備使用單位共20家企業(yè)開展了減免稅核查工作，規(guī)范對(duì)減免稅設(shè)備使用的管理，目前已發(fā)現(xiàn)兩起違規(guī)情事，一起已移交緝私局立案，一起已轉(zhuǎn)入稽查程序，涉及案值80萬元。
四是加強(qiáng)稽查工作。以風(fēng)險(xiǎn)分析為先導(dǎo)，針對(duì)涉稅企業(yè)開展稅收稽查，堵住稅收漏洞，完成5家企業(yè)的稽查工作，發(fā)現(xiàn)3家有違規(guī)情事。
五是強(qiáng)化保稅管理。認(rèn)真執(zhí)行保稅監(jiān)管禁限類目錄，確保無禁止類商品備案，加強(qiáng)單耗管理，加強(qiáng)對(duì)副產(chǎn)物、邊角料內(nèi)銷的監(jiān)管，重點(diǎn)針對(duì)內(nèi)銷價(jià)格進(jìn)行審核，防止稅收跑冒滴漏，今年以來內(nèi)銷征稅757萬元。
二、加大服務(wù)力度，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展務(wù)求實(shí)效。
今年，我處緊緊圍繞地方黨委政府將xx年作為“項(xiàng)目推進(jìn)年”，堅(jiān)定不移地實(shí)施工業(yè)強(qiáng)市戰(zhàn)略，多措并舉實(shí)現(xiàn)工業(yè)“止滑提速”的工作要點(diǎn)，采取有效措施做好服務(wù)工作，積極協(xié)助關(guān)區(qū)企業(yè)應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)帶來的挑戰(zhàn)。
（一）積極把海關(guān)工作融入到地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，較好發(fā)揮作用，
海關(guān)人員年度總結(jié)篇十六
工作總結(jié)：
a、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等）；
b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；
c、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù)；
e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；
一、工作收獲：
a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果；
b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手；
c、因近期工作表現(xiàn)較其他綜合部人員略為突出，被同事推薦為本月綜合部二名“優(yōu)秀員工”中的一員。
二、工作中存在的不足：
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺；
2、在處理業(yè)務(wù)部成交客戶工作流程時(shí)，工作效率雖有所提高，但感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
三、接下來的工作計(jì)劃：
會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺，勵(lì)志，但這一切的一切相信也會(huì)隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色！
海關(guān)人員年度總結(jié)篇十七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
一、經(jīng)濟(jì)社會(huì)目標(biāo)完成情況。
二、重點(diǎn)工作開展情況。
加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)力度，支持石家莊跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，推進(jìn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)；
充分發(fā)揮海關(guān)統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)宏觀經(jīng)濟(jì)決策、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)海關(guān)管理的作用，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考、輔助，為我省有效應(yīng)對(duì)貿(mào)易摩擦提供有力支持。
海關(guān)人員年度總結(jié)篇十八
時(shí)光荏苒，很快就要過去了，回首過去一年來的統(tǒng)計(jì)工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，工作上有了進(jìn)步，總結(jié)過去、取長補(bǔ)短、挖掘潛力，為明年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。
1、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，并結(jié)合自己在實(shí)際工作中存在的不足有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，明確統(tǒng)計(jì)員的工作職責(zé)。
2、在工作以來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一個(gè)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
3、每天及時(shí)、準(zhǔn)確地按地泵提供的銷售數(shù)據(jù)編制銷售日?qǐng)?bào)表，登記臺(tái)賬，根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況向中燃燃料油報(bào)送日運(yùn)行動(dòng)態(tài)表及相關(guān)明細(xì)報(bào)表，并做好統(tǒng)計(jì)結(jié)算工作。
4、每月底與財(cái)務(wù)核對(duì)發(fā)票開具數(shù)量及對(duì)與中燃燃料油的銷售數(shù)量結(jié)算，提供數(shù)據(jù)依據(jù)。編制銷售月報(bào)表等，并存檔。
5、年底將部分?jǐn)?shù)據(jù)用表格的形式進(jìn)行匯總與分析。
1、在工作中，雖然我不斷加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力使自己在各方面走向熟練，但由于自身學(xué)識(shí)、能力、思想、心理素質(zhì)等的局限，導(dǎo)致在平時(shí)的工作中比較死板，工作起來束手束腳，對(duì)工作中的一些問題沒有全面的理解與把握。
2、由于學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠，雖然領(lǐng)導(dǎo)交辦的事基本都能完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，很被動(dòng)，而且缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，立工作能力不足。在工作中不夠膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
1、努力完成本職工作之余，學(xué)習(xí)更多有關(guān)財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí)，以提升自己專業(yè)學(xué)識(shí)。
2、積極參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)，有效提高對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并做好數(shù)據(jù)的登記、上報(bào)與分析。
3、在原有的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)上，對(duì)一些沒有實(shí)際意義的表格進(jìn)行改進(jìn)，并對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性進(jìn)行加強(qiáng)。
今后工作中我將努力奮斗，無論自己手頭的工作有多忙，都服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，遇到工作困難，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào)，并尋找更好解決問題的辦法，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績，針對(duì)自身的不足加以改進(jìn)，爭取做的更好。
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