物業(yè)人員檢討書（專業(yè)22篇）

沒有匯總和總結(jié)，我們很難衡量我們的成就和進(jìn)步。寫一篇完美的總結(jié)要注意客觀、真實(shí)，避免主觀感情的干擾和夸大。通過學(xué)習(xí)這些總結(jié)范文，我們可以豐富自己的寫作技巧和表達(dá)能力。

物業(yè)人員檢討書篇一

20__年__月__日上午，我將手機(jī)遺失在綜合樓一教室內(nèi)，午飯時(shí)才發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟了，抱著試試的態(tài)度撥打了本機(jī)號(hào)碼，接電話的是北區(qū)大樓物業(yè)負(fù)責(zé)人胡老師接的.電話，并告之我次日上午到綜合樓值班室認(rèn)領(lǐng)。

我家情況不算富裕，若丟此機(jī)，對(duì)我而言損失極大，而且現(xiàn)在班上委員平日聯(lián)系甚多，于我工作甚為不便。今重得手機(jī)感激高興之余，衷心感謝__x阿姨助人為樂的舉動(dòng)，并對(duì)她這種高尚的行為表示欽佩和感動(dòng)。此外，還要感謝物業(yè)中心北區(qū)大樓的管理員老師。

謝謝保潔員x阿姨!

此致

敬禮!

物業(yè)人員檢討書篇二

財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)人:。

您好！

上周我家因?yàn)閴w大裂縫(至少十幾條裂縫)向物業(yè)申請(qǐng)維修。是施工隊(duì)的羅叔叔幫我們修補(bǔ)了墻上的裂縫，使我們的房子煥然一新。

自從20xx年6月我們家搬到這個(gè)房子，就一直在不停的開裂，之前也修過兩次。但以前是開發(fā)商的施工隊(duì)負(fù)責(zé)維護(hù)。他們不負(fù)責(zé)任，敷衍了事，只涂了一層油漆來掩蓋表面。沒有任何效果，很快又裂開了。我們很生氣。

不過這個(gè)羅叔叔還是很負(fù)責(zé)的。他把墻修得很好，一點(diǎn)也不偷工減料:他先把原來的底料鏟干凈，什么都沒留下；然后一層一層仔細(xì)刷填料；填料逐層干燥后，墻面打磨平整后再刷乳膠漆；而且，為了避免對(duì)我們的.財(cái)產(chǎn)造成損害，他小心翼翼地掀開家具，摘下窗簾，把油漆上的灰塵一掃而光。

我們都很感激他，為此我奶奶想給他100塊錢表示感謝，他就是不肯。

他認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神感動(dòng)了我們?nèi)?，我特別感謝他。

xxx。

20xx年xx月xx日。

物業(yè)人員檢討書篇三

物業(yè)人員表揚(yáng)信怎么寫?下面是小編為大家的物業(yè)人員表揚(yáng)信范文 ，歡迎大家閱讀!

首先，我要祝各位物業(yè)的朋友們龍年大吉， 諸事遂意!

在此， 我要感謝19區(qū)2棟的清潔阿姨， 王小武， 每天的地面打掃得干干凈凈， 對(duì)人熱情周到。

每天早上上班都會(huì)熱情的打招呼!

還有， 我還要感謝物業(yè)中心的楊嘉先生， 因老婆是網(wǎng)購達(dá)人， 所以經(jīng)常請(qǐng)其幫忙收快遞， 其他的事情只要找到他， 也是熱情爽快!

當(dāng)然， 還有還要感謝所有的物業(yè)工作人員， 沒有辦法一一講他們名字說出來， 有了你們的努力， 魅力的環(huán)境更宜居，氛圍更和諧!希望萬科物業(yè)在新的一年里， 繼續(xù)努力， 做中國物業(yè)的第一人!

xx物業(yè)管理：

我是*c座1002業(yè)主。

貴公司工程部劉訊先生在我家空調(diào)故障問題上給予了大力且認(rèn)真的關(guān)注，特以此信表達(dá)我感激的心情。

前幾周，我發(fā)現(xiàn)家中空調(diào)制冷非常緩慢，且室外驕陽似火，家中非常悶熱。

通過聯(lián)系相關(guān)人員，我聯(lián)系到物管中心的劉訊先生。

他帶領(lǐng)空調(diào)廠家及售后服務(wù)人員先后來我家3次，每次都長達(dá)2-3個(gè)小時(shí)。

其中有一次從中午11點(diǎn)半檢查到下午近3點(diǎn)，大家都沒有吃午飯，而隨后劉訊先生又趕去開會(huì)了。

在這么多次的接觸過程中，劉訊先生從沒有表現(xiàn)出厭煩，也從未抱怨，一直嚴(yán)格要求空調(diào)廠家全面查找原因，令我非常感動(dòng)。

在三次檢查沒有結(jié)果的情況下，我提出將空調(diào)持續(xù)運(yùn)行一天，并將家中鑰匙留給劉先生。

劉先生非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，每隔2個(gè)小時(shí)就上樓去檢查室溫并給我打電話溝通情況。

直至第二天上午，劉先生又一次對(duì)我家空調(diào)進(jìn)行跟蹤檢查，并用手機(jī)對(duì)空調(diào)面板顯示溫度進(jìn)行了拍照。

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劉訊先生認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度深深感動(dòng)了我，進(jìn)一步加深了我對(duì)*地產(chǎn)誠信可靠形象的.認(rèn)識(shí)。

我想過多的潤色也沒有必要，最真實(shí)的東西也最打動(dòng)人。

請(qǐng)貴公司再次轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì)劉訊先生的感謝，并希望這種認(rèn)真的工作態(tài)度能夠代表大部分*地產(chǎn)員工的面貌。

祝貴公司項(xiàng)目進(jìn)展順利。

20xx年xx月xx日

抱著試試看的心理撥打物業(yè)電話，值班的工作人員(后來才知道是馬經(jīng)理)說 買水電的工作人員已經(jīng)都下班回家了，給值班的馬經(jīng)理說明情況后，馬經(jīng)理留下了我家的電話，并說他想想辦法，讓我們稍等一下。

正在我們一籌莫展不抱希望的時(shí)候，馬經(jīng)理打來電話，說他幫我們找了一張臨時(shí) 的卡，里面剩下3度電，可以堅(jiān)持一陣兒，讓我們拿上先給家里插上，他繼續(xù)想辦法。

又過了大約20分鐘，馬經(jīng)理再次給我們打來電話，說他已經(jīng)幫我們聯(lián)系好了買水電的工作人員，一會(huì)兒就可以直接到物業(yè)把電買上。

聽到這個(gè)消息，我們?nèi)叶己芨吲d，本來已經(jīng)都做好準(zhǔn)備過一個(gè)摸黑夜晚的我們，來到物業(yè)，正走到物業(yè)門口，我看見以前給我買過電的李大姐下了一輛車，飛快地往地下室走去，得知馬經(jīng)理家住安寧的李大姐打電話，本來在家休息的李大姐二話沒說，立刻打了車來到了物業(yè)。

幫我們買好水電，李大姐還耐心地拿出柜子里的水表做示范，幫我們講解水表電池更換方法，并且告訴我們，以后有類似這樣的問題，他們作為工作人員一定會(huì)第一時(shí)間幫助我們解決，不用客氣!

就這樣，在馬經(jīng)理和李大姐的熱情幫助下，我家用上了電，解決了我們的燃眉之急。

物業(yè)人員檢討書篇四

尊敬的物業(yè)公司：

在過去的一年中，馬甸南村88號(hào)樓的物業(yè)管理、服務(wù)人員有條不紊的管理和盡職盡責(zé)的服務(wù)給我們留下了深刻的印象。他們?cè)谛l(wèi)生清潔、維修服務(wù)、電梯管理、信件報(bào)紙派發(fā)等方面細(xì)致認(rèn)真的工作，得到了我們業(yè)主一致的贊譽(yù)。

在衛(wèi)生清潔方面，我們的樓道每天都是干干凈凈的。每一次我朋友來我們家做客都夸我們這邊的衛(wèi)生清潔工作做得好，比他們小區(qū)強(qiáng)太多了。每當(dāng)天氣預(yù)報(bào)說要下雨的時(shí)候，物業(yè)管理人員就會(huì)會(huì)早早在一層樓道上鋪上防滑墊，預(yù)防因下雨地板打滑給業(yè)主造成的人身安全威脅。

在維修服務(wù)方面，今年8月份我們家的水龍頭壞了，一直漏水。我一直買不到合適的.水龍頭來換，負(fù)責(zé)維修的婁師傅就親自跟我一起去市場(chǎng)買來了合適的水龍頭，直到幫我們家安裝好、并檢查好才離開，連一杯水都沒有喝，我們家人對(duì)他非常感激。

在電梯管理方面，負(fù)責(zé)電梯服務(wù)的三個(gè)工作人員盡職盡責(zé)，她們認(rèn)識(shí)全樓所有業(yè)主的面孔。當(dāng)我們進(jìn)入電梯時(shí)，不用報(bào)出要去幾樓，她們就能準(zhǔn)確地按下我們要去的樓層號(hào)。她們熱情的服務(wù)，讓我們一進(jìn)電梯就有一種回到家了的感覺。她們的工作能做到如此細(xì)致，跟她們的愛崗愛業(yè)，用心為業(yè)主服務(wù)的工作態(tài)度分不開。

樓下的傳達(dá)室負(fù)責(zé)全樓郵件、報(bào)紙的簽收分發(fā)，他們認(rèn)真細(xì)致的工作確保每一封郵件、每一份報(bào)紙都能準(zhǔn)確無誤地發(fā)到業(yè)主的手里。此外，重要的掛號(hào)信都寫在樓下的黑板上，提示業(yè)主親自去拿，以確保信件的安全。

在此，我們要向馬甸南村88號(hào)樓的物業(yè)管理、服務(wù)人員說：在過去的一年中，你們辛苦了!我們對(duì)你們?nèi)绱藘?yōu)質(zhì)的服務(wù)表示由衷的感謝。謝謝你們!

__x。

__年x月x日。

物業(yè)人員檢討書篇五

xx員工：

xx，前廳部前臺(tái)接待。20xx年8月15日入職至今，努力工作，把每一步都走的踏踏實(shí)實(shí)，并收獲了辛勤耕耘的碩果累累。并始終堅(jiān)持“在其位，謀其政，盡其職，勝其任”的`生活，學(xué)習(xí)和工作方式。20xx年7、8月份，物業(yè)舉行的服務(wù)師考試，考試前努力復(fù)習(xí)物業(yè)各部門材料必知，熟練前臺(tái)操作系統(tǒng)，模擬練習(xí)客人接待等。在考試中取得了“五服務(wù)員”頭銜。20xx年10月份，由于工作表現(xiàn)與工作努力，在同事與領(lǐng)導(dǎo)投票下，被選為本月“服務(wù)明星”。20xx年1月份凌晨，在跟客人辦理入住時(shí)，通過交談她細(xì)心的發(fā)現(xiàn)客人得了感冒，此時(shí)也是凌晨了，她和西餐值班的廚師處借來了姜絲和紅糖，從服務(wù)中心借了熱水壺，為客人熬制了一壺姜湯水送到了房間，客人很是感動(dòng)，連連表示感謝!

客人感謝萬分，并寫表揚(yáng)信一封。前廳部員工xx作為一名普通的前臺(tái)接待員，一直對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。在工作中吃苦在前，享受在后。大家都知道前廳部的工作即累又繁瑣，可她總是說喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情。

表揚(yáng)人：

20xx年xx月xx日。

物業(yè)人員檢討書篇六

尊敬的老師：

你好！

今天，我懷著愧疚和懊悔給領(lǐng)導(dǎo)寫下這份檢討書，以向領(lǐng)導(dǎo)表示我對(duì)值班睡覺這種不良行為的深刻認(rèn)識(shí)以及再也不在上班的時(shí)候睡覺的決心。

我對(duì)于我這次犯的錯(cuò)誤感到很慚愧，我真的'不應(yīng)該在值班的時(shí)候走去休息，我不應(yīng)該公司所定的規(guī)定，我們作為一個(gè)消防員就應(yīng)該有鐵一樣的紀(jì)律，而我這次沒有很好地遵守隊(duì)的紀(jì)律。我感到很抱歉，我希望領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯(cuò)誤，我這次的悔過真的很深刻。

我要避免這樣的錯(cuò)誤發(fā)生，希望領(lǐng)導(dǎo)可以相信我的悔過之心。

檢討人：xxx。

20xx年xx月xx日。

物業(yè)人員檢討書篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

對(duì)不起我身為一名保安，在上班時(shí)間做了我不應(yīng)該做的事情，如果因?yàn)槲业膯栴}而導(dǎo)致今天小區(qū)出現(xiàn)什么問題我想我是付不起責(zé)任的。我作為一名保安，應(yīng)該時(shí)刻保持警惕，守護(hù)著小區(qū)的財(cái)產(chǎn)安全和人員安全，但是我卻并沒有敬業(yè)的工作，反而在上班的時(shí)候一個(gè)人偷偷睡覺。我不是一名稱職的保安，如果是一名稱職的保安的話，不管發(fā)生了什么事情都是一定會(huì)守在自己的工作崗位上好好的工作的。我為自己的行為感到抱歉，我現(xiàn)在也已經(jīng)知道了自己的錯(cuò)誤，希望領(lǐng)導(dǎo)您這次能夠原諒我，我以后一定改正自己的態(tài)度，時(shí)刻銘記領(lǐng)導(dǎo)您對(duì)于我們的提醒，堅(jiān)守崗位。

在我剛剛?cè)肼殎淼竭@里工作的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)您就特意給我們講了一名真正優(yōu)秀的保安應(yīng)該做到那些方面。在剛開始我也是時(shí)刻保持警惕，害怕因?yàn)樽约旱氖д`而出現(xiàn)問題，但慢慢的發(fā)現(xiàn)好像也沒有那么多事情會(huì)發(fā)生，也就慢慢的.放下了警惕，工作變得散漫起來。也正是因?yàn)檫@個(gè)原因，導(dǎo)致我覺得只是暫時(shí)睡一會(huì)也沒有什么大事，反正領(lǐng)導(dǎo)您也不來看，小區(qū)平常也是風(fēng)平浪靜。我現(xiàn)在已經(jīng)知道了自己的錯(cuò)誤，真正的意外事件都是突發(fā)的，稍有不慎可能就會(huì)出事，我能做的也就是在每天工作的時(shí)候時(shí)刻保持警惕，提防著意外事件的發(fā)生，做好時(shí)刻應(yīng)急的準(zhǔn)備。

而我在以前的那段時(shí)間雖然有時(shí)候也很困，但也都堅(jiān)守在崗位上，從來不敢睡覺。因?yàn)槲抑溃@個(gè)是原則性的問題，我不敢違背。但是在昨天晚上因?yàn)橛幸晃煌罗o職了要走了，所以我們幾個(gè)玩的好的同事一起給他送行，畢竟有可能這輩子都再也見不到了。所以我們約好了在一家飯店見面然后喝點(diǎn)小酒聊聊天。我知道自己今天還要上班所以也沒有多喝，主要是他們幾個(gè)不上班的在喝，我就是在邊上陪著聊天。因?yàn)轳R上就要分別了，大家也都是有著很多話想說，這一聊就聊到了凌晨，等我回到家準(zhǔn)備睡覺的時(shí)候就已經(jīng)凌晨三點(diǎn)多了。我害怕自己起不來特意定下了一個(gè)鬧鐘，方便自己第二天及時(shí)起來上班。第二天我是起來了，但精神也不好，總是打瞌睡想睡覺，最后我還是沒有堅(jiān)守住自己的底線在值班時(shí)睡著了。

在事后我就感到了深深的后悔，送別沒有事，但是我和他們玩的太晚了。而這會(huì)影響我的工作，導(dǎo)致我第二天的工作出現(xiàn)問題，我下回一定注意。希望您能給我一次機(jī)會(huì)，原諒我這一次的錯(cuò)誤。

此致

敬禮！

檢討人：xxx。

20xx年xx月xx日。

物業(yè)人員檢討書篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

真的很抱歉，我在工作中出現(xiàn)失職了，請(qǐng)您看在我剛來我們小區(qū)還不久的份上，第一次就給我警告吧，作為一個(gè)新員工，還沒給物業(yè)帶來什么很好的貢獻(xiàn)，反倒先給物業(yè)帶來了麻煩，我想都不用想，您現(xiàn)在都可能已經(jīng)后悔當(dāng)初讓我進(jìn)入您的公司了，還請(qǐng)您對(duì)我多一點(diǎn)諒解，多一些寬容，原諒我這次吧，我徹底知道自己錯(cuò)了。

這次的事情，完全就是我沒有完全的遵守小區(qū)物業(yè)管理的規(guī)定，這的確是我的問題，我不會(huì)做任何的辯解，是自己犯下的錯(cuò)，我就要勇于承擔(dān)，這樣才能算是一個(gè)好員工，要是我知錯(cuò)不改，隱瞞不報(bào)的.話，那么我會(huì)永遠(yuǎn)不會(huì)進(jìn)步，我們做物業(yè)管理的最基本的就是要以真誠待人，這樣才能跟小區(qū)的居民們搞好關(guān)系。每年的物業(yè)費(fèi)算下來也是一大筆錢了吧，既然居民們?cè)敢饨晃飿I(yè)管理費(fèi)給我們，我們就應(yīng)該讓他們放心的生活，安心的居住，這樣才對(duì)得起他們的物業(yè)管理費(fèi)，但是我今天的所作所為卻是讓他們失望了，更是讓您失望了，真的對(duì)不起。

今天是我值班，這點(diǎn)您應(yīng)該是知道的，今天突然來了一群人說是裝修公司的，因?yàn)槲覀冃^(qū)建成不是很久，有的住戶剛買房要裝修，這也是能理解的。按照小區(qū)物業(yè)管理的規(guī)定，非小區(qū)居民住戶不得隨意進(jìn)入的，必須要進(jìn)行登記，然后打電話證實(shí)才行，比如說來訪者是某某住戶的親戚朋友，我就要打電話跟這個(gè)住戶確認(rèn)，然后對(duì)來訪者進(jìn)行登記才能放行，我不知道我怎么想的，在對(duì)方一番好話之下，我什么都沒讓他們做，就讓他們進(jìn)去了，我可能也是嫌他們?nèi)硕啵怯浧饋砺闊?，我就讓他們進(jìn)去了，但是隨即我們就收到好幾家住戶的投訴，說有裝修的聲音，非常的擾民。然后領(lǐng)導(dǎo)您就開始核實(shí)是哪一棟哪一家的房子在裝修，當(dāng)您詢問我的時(shí)候，我支支吾吾的什么都答不出來，因?yàn)槲腋緵]有進(jìn)行登記，我一下子就明白自己做錯(cuò)事情了，真的很慚愧，我仔細(xì)的思考了一下，我這么做事有多么的不對(duì)。首先我沒有核實(shí)對(duì)方的身份，萬一會(huì)給小區(qū)造成危險(xiǎn)，那我就死定了，還有就是我沒有考慮到其他住戶的感受了，現(xiàn)在小區(qū)內(nèi)的住戶不缺乏老人小孩和孕婦，裝修的聲響那么大，的確是非常的吵。

您放心，我會(huì)一一向受到影響的居民們道歉的，至少我也要讓他們?cè)徫疫@次，我向您保證，今后一定嚴(yán)格遵守規(guī)定，一絲不茍，無論是誰，沒有出入證的一律進(jìn)行登記核實(shí)，否則不允許進(jìn)入，我要對(duì)居民們負(fù)責(zé)！

此致

敬禮！

檢討人：xx。

20xx年xx月xx日。

物業(yè)人員檢討書篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我很抱歉，我今天早上上班遲到了一個(gè)小時(shí)，這讓您感到非常的不愉快，作為小區(qū)物業(yè)的工作人員，時(shí)間觀念是一定要保證的，上班遲到是我們物業(yè)非常少見的事情，更何況我這次還整整遲到了一個(gè)小時(shí)，我對(duì)于自己的行為先借此機(jī)會(huì)跟您道歉了，對(duì)不起。

小區(qū)最近因?yàn)樘烊粴夤艿腊l(fā)生破裂，影響到了很多的住戶，我昨天是整整忙了一整天啊，挨家挨戶今天檢查維修，一時(shí)間這么大的工作量屬實(shí)讓我身心俱疲，所以就導(dǎo)致了我今天早上睡過頭了，但是我知道這并不能成為我遲到的借口，對(duì)小區(qū)內(nèi)有故障的地方進(jìn)行維修本就是我的工作職責(zé)，我昨天只不過是在完成自己的本職工作而已，根本就不能拿到作為我遲到的借口。領(lǐng)導(dǎo)，我們將心比心，我在工作期間從來沒有偷懶過吧，一直都是非常盡職盡責(zé)的，昨天為了盡快的讓居民們不受影響，我可以一刻都沒休息過，這家修理完，立馬就趕往下一家，因?yàn)槲抑?，我們小區(qū)內(nèi)大家煮菜都是使用天然氣的，天然氣管道發(fā)生問題，直接讓他們沒辦法煮菜的，非常的影響生活，我作為小區(qū)物業(yè)的'維修人員，自然是知道責(zé)任重大，所以還望您看在我是因此睡過頭遲到的，多少對(duì)我的處罰減輕一點(diǎn)吧。

這次遲到也是讓我想了很多，我覺得我個(gè)人的問題也是很大的。首先我有點(diǎn)安于現(xiàn)狀了，完全沒有迎接大工作量的準(zhǔn)備，一般我們小區(qū)沒有發(fā)生需要維修的情況，我就只是做一些檢查的瑣事，非常的輕松，個(gè)人工作心態(tài)也是非常的松懈，所以在面對(duì)這次大面積需要維修的時(shí)候，我才會(huì)這么的不知所措、慌亂，這也是我昨天感到工作辛苦的原因之一，還有就是，我沒有設(shè)置鬧鐘的習(xí)慣，因?yàn)槲颐刻煸绯慷紩?huì)自己醒來，依靠自己的生物鐘，但是這次昨天工作那么的累，我不知道怎么就睡到那么晚才起，要是我一直都有設(shè)置一個(gè)鬧鐘，今天也不會(huì)發(fā)生遲到的現(xiàn)象了，是我的問題。

領(lǐng)導(dǎo)您知道我今天早上一醒來，看到已經(jīng)過了上班時(shí)間了，我有多著急嗎？平常我都是在家做早餐吃的，但是今天因?yàn)槲疫t到了，我是直接就來到工作崗位上，但是還是得到了您的批評(píng)，作為一名物業(yè)的員工，我知道遲到的事情算是有點(diǎn)嚴(yán)肅的問題了，您當(dāng)心，我一定會(huì)針對(duì)問題，有所改進(jìn)的，至少我得保證自己以后再也不會(huì)發(fā)生遲到的現(xiàn)象，不再讓您惱怒生氣。這次的犯錯(cuò)，我會(huì)記在心里，還望您給我一次機(jī)會(huì)，端正自己的工作態(tài)度。

此致

敬禮！

檢討人：xx。

20xx年xx月xx日。

物業(yè)人員檢討書篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

最近這段時(shí)間里，我們小區(qū)比較混亂，要處理的事情比較多，所以我們這些員工都有點(diǎn)忙不過來了，即便我們一直在為業(yè)主們做考慮，但是總歸還是有一些地方會(huì)有所遺漏，這不，在今天我們發(fā)現(xiàn)了我們?cè)谖飿I(yè)管理上面犯下了一個(gè)很大的錯(cuò)誤，這個(gè)錯(cuò)誤嚴(yán)重影響到了業(yè)主們的生活起居，也影響到了我們物業(yè)的聲譽(yù)。出現(xiàn)了這個(gè)錯(cuò)誤之后，我已經(jīng)在盡力修補(bǔ)這個(gè)錯(cuò)誤了，但是它的影響在短時(shí)間里卻是消除不了，在被業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)們批評(píng)了之后啊，我這個(gè)心里就更是著急了，我已經(jīng)在盡快的滿足大家的要求了，相信再過不久就能符合大家的期待了，所以也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們放心。這次犯下了如此不應(yīng)該的錯(cuò)誤，我覺得自己光是接受了批評(píng)還不夠，我必須得寫一份檢討來向大家表明我的態(tài)度。

這個(gè)時(shí)候我也意識(shí)到了問題的嚴(yán)重的，隨后我便向大家承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，并保證以后絕對(duì)不會(huì)再犯下類似的錯(cuò)誤，這才把大家的心情給撫慰平靜了，現(xiàn)在想起來我仍然覺得后怕啊，還好這次沒有造成很大的損失和過錯(cuò)，不然我要做的事情就不止這么點(diǎn)了。吸取了這次教訓(xùn)后，我是再也不敢在工作中有所松懈了，我一定會(huì)承擔(dān)起自己的責(zé)任，做好管理工作！

此致

敬禮！

檢討人：xx。

20xx年xx月xx日。

物業(yè)人員檢討書篇十一

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

2、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標(biāo)。

3、為業(yè)主提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

4、為公司各類業(yè)主提供業(yè)務(wù)咨詢。

5、收集業(yè)主信息和業(yè)主意見,對(duì)公司形象提升提出參考意見。

6、負(fù)責(zé)公司業(yè)主資料、公司文件(復(fù)件)及分銷商合同(復(fù)件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

7、做好上門業(yè)主的接待和電話來訪工作,及時(shí)轉(zhuǎn)告業(yè)主信息,妥善處理。

8、負(fù)責(zé)接聽業(yè)主咨詢和投訴電話,做好電話記錄。

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)人員檢討書篇十二

4、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查；

5、協(xié)助各項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的服務(wù)品質(zhì)提升方案、實(shí)施相應(yīng)的操作辦法；

6、負(fù)責(zé)對(duì)品質(zhì)管理中檢查出的不合格項(xiàng)予以識(shí)別、提出糾正、并跟進(jìn)整改

處理結(jié)果；

7、協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi)、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流

并提供必要的支持；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)人員檢討書篇十三

xx物業(yè)管理:

我是1002棟的業(yè)主。貴公司工程部門的劉詢先生非常重視我家的空調(diào)故障問題。我想通過這封信表達(dá)我的謝意。

前幾周發(fā)現(xiàn)家里空調(diào)制冷很慢，室外陽光如火，家里很悶。通過聯(lián)系相關(guān)人員，我聯(lián)系了物業(yè)管理中心的劉詢先生。他帶領(lǐng)空調(diào)廠家和售后服務(wù)人員來我家三次，每次2-3小時(shí)。有一次，從中午11點(diǎn)半到將近下午3點(diǎn)，大家都沒吃午飯，然后劉詢先生又趕去開會(huì)了。在這么多的接觸中，劉詢先生從未表現(xiàn)出厭倦，也從未抱怨過。他總是嚴(yán)格要求空調(diào)廠家全面找出原因，這讓我很感動(dòng)。

在三次檢查都沒有結(jié)果的情況下，我提議讓空調(diào)開一天，把家里的鑰匙留給劉先生。劉先生非常認(rèn)真負(fù)責(zé)。他每兩個(gè)小時(shí)上樓檢查一次室溫，打電話給我溝通。直到第二天早上，劉先生又跟蹤檢查了我的空調(diào)，用手機(jī)拍下了空調(diào)面板上顯示的溫度。

劉詢先生認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度深深打動(dòng)了我，進(jìn)一步加深了我對(duì)x房地產(chǎn)誠實(shí)可靠形象的理解。我覺得沒必要打磨太多，最真實(shí)的東西才是最感人的。

請(qǐng)?jiān)俅蜗騽⒃兿壬D(zhuǎn)達(dá)我的謝意，希望這種認(rèn)真的工作態(tài)度能夠代表x地產(chǎn)大部分員工的心聲。

祝貴公司項(xiàng)目順利。

xxx

20xx年xx月xx日

物業(yè)人員檢討書篇十四

大家好！20__年度，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確的引導(dǎo)幫助下，不斷克服工作中的不足，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在自身的綜合素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和技能力等方面都有了較大提高?，F(xiàn)結(jié)合一年來的工作完成情況及思想變化情況述職如下：

一、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作。

一年來，按照公司“服務(wù)質(zhì)量年”各項(xiàng)工作要求，結(jié)合中心工作實(shí)際，積極轉(zhuǎn)變觀念，不斷強(qiáng)化物業(yè)管理的服務(wù)與經(jīng)營理念。工作中，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

1、認(rèn)真做好分管部門各項(xiàng)工作。

努力做到走出來、沉下去，每周堅(jiān)持到分管的小區(qū)、車輛、家政三個(gè)部門進(jìn)行工作檢查、調(diào)研，指導(dǎo)并協(xié)助各部門解決工作中的困難與問題；定期到各部門參加工作例會(huì)，深入了解各部門工作狀態(tài)，實(shí)地檢驗(yàn)各部門服務(wù)效果。

2、科學(xué)管理，開源節(jié)流。

在抓好服務(wù)車輛停放管理創(chuàng)收方面：年初，在對(duì)中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源、創(chuàng)收能力詳細(xì)調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上，深入挖潛，科學(xué)的制定了各部門經(jīng)營目標(biāo)，在__年度創(chuàng)收額度的基礎(chǔ)上全部上調(diào)10%。從全年中心經(jīng)營創(chuàng)收完成的總體情況看，預(yù)定目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)，本人分管的小區(qū)、車輛、家政三個(gè)部門經(jīng)營目標(biāo)全部超額完成。

在嚴(yán)格控制成本方面：進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)車輛的管理，定期對(duì)車輛定點(diǎn)存放情況進(jìn)行檢查，嚴(yán)格控制亂停亂放成本，嚴(yán)格執(zhí)行車輛制度，不謀略私利，最大限度減少預(yù)算外支出。

3、認(rèn)真做好公司各項(xiàng)安全工作。

督促各部門逐步完善了小區(qū)樓宇安全檔案，指導(dǎo)各部門對(duì)車輛運(yùn)行安全、庫房安全、外租房安全等建立了有效的防控機(jī)制，定期組織開展安全培訓(xùn)，加強(qiáng)安全宣傳教育，不定期的帶隊(duì)開展自檢自查工作，及時(shí)對(duì)隱患進(jìn)行整改。在分管安全工作期間，未發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

二、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

平時(shí)能嚴(yán)格要求自己，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。

在工作中，時(shí)刻以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，團(tuán)結(jié)同志，團(tuán)結(jié)班子，保持謙虛謹(jǐn)慎的同時(shí)能夠本著對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的原則直抒己見，同時(shí)主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作，積極維護(hù)中心的良好形象。

約束自己的思想言行，不斷加強(qiáng)服務(wù)鍛煉，堅(jiān)持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，做到廉潔自律，給公司員工樹立一個(gè)好的典范標(biāo)桿。

三、工作中存在的不足及個(gè)人進(jìn)步方向。

一年來，本人做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和物業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)的.學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，在提高素質(zhì)能力上下功夫，將自己學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的收獲和感悟運(yùn)用到今后的工作中，真正做到學(xué)以致用。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績上下功夫，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變。

四、對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的感悟。

20__年，公司的各項(xiàng)工作成績喜人，但在實(shí)際工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方，主要表現(xiàn)在：在員工隊(duì)伍建設(shè)上，人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足；在內(nèi)部管理上，崗位職責(zé)落實(shí)不到位，沒有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、考核量化和細(xì)化，員工的積極性、責(zé)任性需進(jìn)一步增強(qiáng)等等。對(duì)于這些，都是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦行枰鸶叨戎匾暡⑶袑?shí)加以解決的。

通過一年來的工作和學(xué)習(xí)，自己深深地體會(huì)到，作為一名基層經(jīng)理，只要我們做到不斷地更新和豐富自己，勤于思考，立足本職崗位，事實(shí)求是，不講空話，真正把上級(jí)的精神落實(shí)到實(shí)處，身先士卒，不計(jì)較個(gè)人得失，將自己的行動(dòng)從干好每一件細(xì)小的工作開始，團(tuán)結(jié)同志，合理溝通，我們的工作在今后一定會(huì)達(dá)到一個(gè)新的高度。

最后，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們一年來對(duì)我工作的支持和幫助，謝謝大家。

物業(yè)人員檢討書篇十五

物業(yè)人員表現(xiàn)優(yōu)異，值得表揚(yáng)，那么你知道物業(yè)人員的。

表揚(yáng)信。

xxx：

非常感謝5月11日來我家的那位師傅。

前一段時(shí)間本人客衛(wèi)淋浴房下水速度非常慢，甚至出現(xiàn)堵塞現(xiàn)象。報(bào)修了2，3次，4月份有一次來了位師傅(應(yīng)該是新來的，不熟悉)態(tài)度很認(rèn)真可不熟悉，結(jié)果又找了一位師傅，搞了1個(gè)小時(shí)，說稍微好些了，就這樣了!無奈問題依舊!

后來到前臺(tái)，要求一定要精兵強(qiáng)將來解決。就出現(xiàn)了我這封信的主角，他不但清楚下水結(jié)構(gòu)，而且剛開始，不知道怎么，下水道居然不堵，但他還是很認(rèn)真的檢查，用了不到5分鐘就挖出下水道里的一塊大石頭，整個(gè)世界通暢啦!

最讓我感動(dòng)的是他還幫我把一些臟零件洗的干干凈凈，實(shí)在難得!

望有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予肯定及表揚(yáng)!

xxx。

xxxx年xx月xx日。

我是*c座1002業(yè)主。貴公司工程部劉訊先生在我家空調(diào)故障問題上給予了大力且認(rèn)真的關(guān)注，特以此信表達(dá)我感激的心情。

前幾周，我發(fā)現(xiàn)家中空調(diào)制冷非常緩慢，且室外驕陽似火，家中非常悶熱。通過聯(lián)系相關(guān)人員，我聯(lián)系到物管中心的劉訊先生。他帶領(lǐng)空調(diào)廠家及售后服務(wù)人員先后來我家3次，每次都長達(dá)2-3個(gè)小時(shí)。其中有一次從中午11點(diǎn)半檢查到下午近3點(diǎn)，大家都沒有吃午飯，而隨后劉訊先生又趕去開會(huì)了。在這么多次的接觸過程中，劉訊先生從沒有表現(xiàn)出厭煩，也從未抱怨，一直嚴(yán)格要求空調(diào)廠家全面查找原因，令我非常感動(dòng)。

劉訊先生認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度深深感動(dòng)了我，進(jìn)一步加深了我對(duì)*地產(chǎn)誠信可靠形象的認(rèn)識(shí)。我想過多的潤色也沒有必要，最真實(shí)的東西也最打動(dòng)人。

請(qǐng)貴公司再次轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì)劉訊先生的感謝，并希望這種認(rèn)真的工作態(tài)度能夠代表大部分*地產(chǎn)員工的面貌。

祝貴公司項(xiàng)目進(jìn)展順利。

xxx。

xxxx年xx月xx日。

您好!

上周我家因墻壁大面積裂縫(最少有十幾處)，所以向物業(yè)申請(qǐng)了修補(bǔ)。是施工隊(duì)的羅叔叔(羅軍)幫我們修補(bǔ)了墻縫，讓我們家煥然一新。

我們家自從零五年六月搬到這個(gè)家后，就不停地裂縫，之前已經(jīng)修過兩次了。但是以前是開發(fā)商的施工隊(duì)負(fù)責(zé)維修，他們工作不負(fù)責(zé)任，敷衍了事，只涂了一層涂料把表面掩蓋住了，沒有任何作用，過不了多久就又裂了。我們非常氣憤。

但是這個(gè)羅叔叔非常負(fù)責(zé)，他把墻修得非常好，沒有一點(diǎn)偷工減料：他先把原來的底料鏟得干干凈凈，一點(diǎn)都不留;然后仔細(xì)得一層一層地刷上填料;等填料一層層地干透后，把墻打磨平才刷上乳膠漆;而且為了避免對(duì)我家財(cái)物的損壞，他認(rèn)真抬家具、摘窗簾，還把油漆掉下來的灰土全部掃干凈了。

我們都非常感謝他，為此姥姥要給他100元錢表達(dá)謝意，也被他義正言辭的拒絕了。

他的這種對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神令我們?nèi)宜袆?dòng),特別對(duì)他表示感謝。

xxx。

xxxx年xx月xx日。

物業(yè)人員檢討書篇十六

物業(yè)負(fù)責(zé)人：

您好！

上周我家因墻壁大面積裂縫（最少有十幾處），所以向物業(yè)申請(qǐng)了修補(bǔ)。是施工隊(duì)的x叔叔（xx）幫我們修補(bǔ)了墻縫，讓我們家煥然一新。

我們家自從xx年xx月搬到這個(gè)家后，就不停地裂縫，之前已經(jīng)修過兩次了。但是以前是開發(fā)商的施工隊(duì)負(fù)責(zé)維修，他們工作不負(fù)責(zé)任，敷衍了事，只涂了一層涂料把表面掩蓋住了，沒有任何作用，過不了多久就又裂了。我們非常氣憤。

但是這個(gè)x叔叔非常負(fù)責(zé)，他把墻修得非常好，沒有一點(diǎn)偷工減料：他先把原來的底料鏟得干干凈凈，一點(diǎn)都不留；然后仔細(xì)得一層一層地刷上填料；等填料一層層地干透后，把墻打磨平才刷上乳膠漆；而且為了避免對(duì)我家財(cái)物的損壞，他認(rèn)真抬家具、摘窗簾，還把油漆掉下來的灰土全部掃干凈了。

我們都非常感謝他，為此姥姥要給他xx元錢表達(dá)謝意，也被他義正言辭的拒絕了。

他的這種對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神令我們?nèi)宜袆?dòng)，特別對(duì)他表示感謝。

感謝人：xxx

20xx年xx月xx日

物業(yè)人員檢討書篇十七

根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，御苑區(qū)在20xx年工作計(jì)劃將緊緊圍繞服務(wù)質(zhì)量提升年來開展工作，主要工作計(jì)劃有:。

一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量。

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系。

從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度。

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)。

根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是:。

1、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。

2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。

4、配合運(yùn)營中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

20xx年御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。

物業(yè)人員檢討書篇十八

一房屋及公共設(shè)施的維修保養(yǎng)。

1、制定房屋及公共設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃；

2、養(yǎng)護(hù)和維修計(jì)劃方案；

3、維修基金的管理；

4、房屋的維修管理；

5、房屋的養(yǎng)護(hù)服務(wù)。

二機(jī)電設(shè)備的維修保養(yǎng)。

1、設(shè)備的基礎(chǔ)資料管理；

2、設(shè)備的運(yùn)行管理；

3、設(shè)備的維修管理；

4、設(shè)備能源和安全管理。

三安全事務(wù)管理。

1、治安管理；

2、交通車輛管理；

3、消防管理。

四智能化設(shè)施管理。

1、日常使用操作；

2、維護(hù)；

3、系統(tǒng)完善。

五大廈環(huán)境管理。

1、綠化管理；

2、清潔衛(wèi)生管理；

3、環(huán)保管理。

六財(cái)務(wù)管理。

1、財(cái)務(wù)帳務(wù)

2、費(fèi)用收取。

七大廈文化活動(dòng)開展。

1、舉辦宣傳；

2、舉辦大廈活動(dòng)；

3、提供大廈服務(wù)。

八服務(wù)及完善配套。

2、驗(yàn)收與接管程序

接管驗(yàn)收是指物業(yè)管理公司接管開發(fā)單位、承建單位（或個(gè)人托管）的新建房屋（或原有房屋）時(shí)，在竣工驗(yàn)收的基礎(chǔ)上以物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗(yàn)。接管驗(yàn)收是物業(yè)管理過程中不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。我們sq物業(yè)管理公司不僅要盡早地介入物業(yè)的建設(shè)，而且要充分利用其在接管驗(yàn)收中的地位嚴(yán)格把關(guān)，決不允許馬虎從事，得過且過，避免公司今后遭受損失。

3、制定物業(yè)驗(yàn)收計(jì)劃及接管手續(xù)書

物業(yè)驗(yàn)收技術(shù)小組會(huì)同賽博韋爾管理處，根據(jù)物業(yè)管理合同的要求制定相應(yīng)《物業(yè)驗(yàn)收計(jì)劃》，在驗(yàn)收計(jì)劃中明確驗(yàn)收的步驟、驗(yàn)收的項(xiàng)目、驗(yàn)收項(xiàng)目所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收的責(zé)任人員，驗(yàn)收計(jì)劃應(yīng)由驗(yàn)收技術(shù)小組組長審核，并報(bào)總經(jīng)理審批。驗(yàn)收小組應(yīng)在接管驗(yàn)收前15天制定出接管驗(yàn)收手續(xù)書。

4、資料的接管驗(yàn)收

開發(fā)商（大業(yè)主）通知物業(yè)公司接管驗(yàn)收。驗(yàn)收技術(shù)小組會(huì)同mxy商業(yè)物業(yè)管理處按驗(yàn)收計(jì)劃進(jìn)行資料的接管驗(yàn)收，認(rèn)真審查驗(yàn)收、移交方提供的產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料，并記錄在《驗(yàn)收交接記錄》中，對(duì)于個(gè)別一時(shí)難以備齊的資料，在不影響整個(gè)接管驗(yàn)收工作的進(jìn)度下，可由交接雙方議定，限期提交并做好記錄備查。

5、物業(yè)的預(yù)驗(yàn)收

1、物業(yè)驗(yàn)收技術(shù)小組分專業(yè)，按驗(yàn)收計(jì)劃要求依據(jù)設(shè)計(jì)圖紙對(duì)房屋質(zhì)量、使用功能、外觀質(zhì)量、公共配套設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收。

2、驗(yàn)收技術(shù)小組依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)物業(yè)的實(shí)物進(jìn)行驗(yàn)收，主要驗(yàn)收設(shè)備和主材的規(guī)格型號(hào)、容量、制造廠一并清查數(shù)量、安裝位置等。

3、在預(yù)驗(yàn)中查出不合格項(xiàng)目，由驗(yàn)收小組填寫各類遺留問題統(tǒng)計(jì)表，返回給移交單位，限定日期由移交單位或工程施工單位進(jìn)行整改，并商定時(shí)間復(fù)核。

4、對(duì)預(yù)驗(yàn)收的單種設(shè)備進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)驗(yàn)收，主要驗(yàn)收設(shè)備的安裝質(zhì)量和運(yùn)轉(zhuǎn)中設(shè)備的主要技術(shù)指標(biāo)。對(duì)不符合的指標(biāo)及時(shí)得出書面意見，要求移交單位組織設(shè)備制造廠家或施工單位進(jìn)行重新調(diào)試，達(dá)到規(guī)定的要求。

6、物業(yè)的驗(yàn)收

1、在預(yù)驗(yàn)收的物業(yè)遺留問題統(tǒng)計(jì)表之遺留問題落實(shí)實(shí)施后，物業(yè)驗(yàn)收技術(shù)小組進(jìn)行驗(yàn)證并在房屋遺留問題中記錄結(jié)果。整改合格后，按驗(yàn)收計(jì)劃進(jìn)行正式的物業(yè)驗(yàn)收。

2、樓宇的實(shí)物驗(yàn)收，按驗(yàn)收計(jì)劃進(jìn)行，做到三符合。

一是圖紙與設(shè)備規(guī)格型號(hào)、數(shù)量符合；

二是工程的主要設(shè)備的安裝位置與安裝質(zhì)量符合；

三是設(shè)備包括設(shè)備聯(lián)接的整個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)性能，應(yīng)與設(shè)計(jì)的功能符合，驗(yàn)收結(jié)果記錄在《驗(yàn)收交接記錄》中。

3、在實(shí)物驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)不合格立即提出書面《遺留問題整改報(bào)告》限期整改，并在《驗(yàn)收交接記錄》中記錄。

4、崗位移交在完成資料交接。

物業(yè)人員檢討書篇十九

物業(yè)清潔管理作為一種跨行業(yè)的工作，它既是物業(yè)管理的一項(xiàng)基本內(nèi)容，也是環(huán)境清潔管理工作的和總要組成部分，具有物業(yè)管理及情急管理的雙重角色。它主要包括物業(yè)清潔管理的前期介入、物業(yè)清潔的驗(yàn)收接管、物業(yè)清潔的日常管理、物業(yè)清潔的“開荒”、物業(yè)清潔的有償服務(wù)、物業(yè)清潔特殊環(huán)境作業(yè)、小區(qū)清潔管理規(guī)定及清潔標(biāo)識(shí)的等內(nèi)容。物業(yè)清潔是一種專業(yè)性和技術(shù)性很強(qiáng)的作業(yè)，因此，清潔管理既要符合物業(yè)管理和服務(wù)性要求，又要符合清潔環(huán)境的技術(shù)性要求。在這種雙重要求的約束下，物業(yè)清潔管理形成了既具有技術(shù)性又具有服務(wù)性的特點(diǎn)。

一、物業(yè)清潔管理的內(nèi)容

（一）物業(yè)清潔管理的前期介入

（詳見第六章第一、二節(jié)）

前期介入的方式有三種：

（1）規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的介入（即早期介入）；

（2）施工階段的介入（即中期介入）；

（3）工程竣工驗(yàn)收及物業(yè)綜合驗(yàn)收階段的介入（即晚期介入）。

（二）物業(yè)清潔的驗(yàn)收接管

（詳見第六章第三節(jié)）

（三）物業(yè)清潔的日常清理

（詳見第七章）

（四）清潔有償服務(wù)

清潔有償服務(wù)是物業(yè)公司開展多種經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收的途徑之一。它可以充分利用物業(yè)管理公司所有的清潔專業(yè)技術(shù)人員及設(shè)備開展針對(duì)業(yè)主、住戶甚至是小區(qū)外其他單位的清潔服務(wù)，包括家政有償服務(wù)、地面翻新打蠟拋光、做“晶面”、地毯清洗等；還可設(shè)立專業(yè)清潔公司，開展清潔專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，建立清潔用品專賣店等。

（1）家政有償服務(wù)。對(duì)于清潔隊(duì)伍較大、技術(shù)力量較雄厚的物業(yè)清潔公司來說，家政服務(wù)是物業(yè)開展多種經(jīng)營模式的一種。有償家政服務(wù)多種多樣，有不同的服務(wù)類型，其運(yùn)行方式主要有兩大類：遺失對(duì)物的管理；二是對(duì)人的服務(wù)。要求從業(yè)人員要有專業(yè)知識(shí)、規(guī)范程序、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，高超的技能。實(shí)行科學(xué)管理。

（2）地面翻新打蠟拋光，做“晶面”和地毯清洗。在一些高檔酒樓娛樂場(chǎng)所、會(huì)所，高級(jí)別墅都擁有高檔的裝飾，而地面又極易受到污染破壞，一般的保潔員是很難以達(dá)到其原有的光澤，這樣就需要專業(yè)的技術(shù)人員、專用的機(jī)器設(shè)備和清潔劑來對(duì)地面進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

（3）清潔代管。在一些高檔會(huì)所、高級(jí)別墅區(qū)，由于業(yè)主工作忙或沒有專業(yè)技術(shù)人員對(duì)其維護(hù)、保潔，故很難達(dá)到其環(huán)境整潔的效果。此時(shí)物業(yè)清潔部可開展家政或清潔代管服務(wù)，如果人力資源允許，技術(shù)力量雄厚，還可以到公司管理外的單位或市政清潔部門接管清潔服務(wù)，為公司搞創(chuàng)收，以便減輕物業(yè)清潔管理的資金壓力。

（4）設(shè)專業(yè)清潔公司。物業(yè)公司如果技術(shù)及資金力量雄厚、條件允許的還可將清潔部注冊(cè)成立一個(gè)子公司，除了承擔(dān)本公司物業(yè)清潔管理外，還可承接外單位的清潔管理，開展對(duì)外的清潔服務(wù)，使公司的清潔部從一個(gè)消費(fèi)部門變?yōu)橐粋€(gè)創(chuàng)收部門。

（5）建立清潔設(shè)備專賣店。物業(yè)清潔部清潔工程及清潔代管外，清潔部根據(jù)自己的情況可開設(shè)清潔機(jī)器設(shè)備、清潔日常消耗品、清潔劑、機(jī)器維修等清潔設(shè)備專賣店?？蔀榫频?、酒樓、物業(yè)公司、娛樂場(chǎng)所等情節(jié)部門提供專業(yè)設(shè)備設(shè)施，為公司創(chuàng)更好的效益。

（6）清潔專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。此培訓(xùn)包括清潔常用工具、常用藥水、機(jī)器設(shè)備的使用和操作，學(xué)習(xí)日常保潔的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程、安全操作規(guī)范、清潔保養(yǎng)、保潔工作技巧等方面的知識(shí)。通過有償培訓(xùn)，不僅可以豐富社會(huì)文化，也可以培養(yǎng)社區(qū)居民保護(hù)環(huán)境、愛護(hù)綠化的意識(shí)，還能為公司增加收入。

（五）“綠色”物業(yè)清潔管理

將環(huán)保概念引入物業(yè)管理，即綠色物業(yè)管理。物業(yè)清潔部門除了常規(guī)物業(yè)管理內(nèi)容外，還應(yīng)溶入下面幾個(gè)方面的內(nèi)容。

1、控制空氣質(zhì)量，提高大氣潔凈度

現(xiàn)代物業(yè)各種配套設(shè)施較為安全，如酒樓，停車場(chǎng)、發(fā)電機(jī)、空調(diào)等，由于燃煤、燃油對(duì)大氣造成污染，應(yīng)該取消燃煤和燃油設(shè)備，改用液化氣作燃料，提倡使用無鉛汽油，降低塵埃，減少一氧化碳、二氧化碳、油煙的排放量。同時(shí)在車道兩旁栽種對(duì)尾氣有吸收轉(zhuǎn)化功能的植被和樹種，形成綠化帶以減少汽車尾氣對(duì)空氣的污染。提倡使用無氟空調(diào)、無氟冰箱，減少由于氟里昂對(duì)臭氧的破壞。

2、雨水、污水的排放、處理和再利用

就近建立景觀水池和污水處理站，或利用原有市政設(shè)施將雨水污水進(jìn)行處理，變廢為寶，使雨水污水稱為小區(qū)的再生資源。

比如，對(duì)排放的污水進(jìn)行處理，確保排放達(dá)標(biāo)，部分用于沖洗道路，澆灌綠地，沖洗汽車等，多余部分及雨水存入景觀水池備用，這樣可減少污染又可節(jié)約水資源。

3、垃圾分類處理

城市垃圾是人們?cè)诠ぷ?、勝過過程中丟棄的廢物，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市規(guī)模的擴(kuò)大，城市垃圾已和工業(yè)固體廢料一樣稱為城市主要環(huán)境污染物之一。與此有關(guān)的垃圾大體可分為兩類：一是生活垃圾，另一是“工業(yè)”垃圾（主要是指固體廢物，包括室內(nèi)二次裝修施工垃圾）。垃圾處理必須遵循“無害化、資源化”的原則，充分利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)垃圾進(jìn)行綜合處理。隨著科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，生活工作質(zhì)量的提高，辦公設(shè)備自動(dòng)化，家電、家具、服裝的更新?lián)Q代加快，如果簡單地將過時(shí)的物品丟棄，無疑將產(chǎn)生新的污染。為了減少新的垃圾污染，可在小區(qū)建立舊貨市場(chǎng),“廢物利用”，滿足不同社會(huì)群體的消費(fèi)需求。如在澳大利亞首都堪培拉，為了響應(yīng)政府提出的無垃圾計(jì)劃，許多ishequ都建有二手貨商店。專門回收一般家庭淘汰的舊衣服、舊電器、舊家私等，稍加處理后再賣。既為家庭增加了收入，又為低收入階層提供了廉價(jià)物品，同時(shí)減輕了垃圾的污染。

要在物業(yè)管理工作中做到垃圾分類袋裝化，減少垃圾運(yùn)出的污染。通過垃圾分選，將收回的廢紙、塑料、金屬、玻璃等分別送往工廠再生產(chǎn)，一部分垃圾通過焚燒產(chǎn)生熱能用于供熱和發(fā)電，另一部分垃圾通過發(fā)酵生產(chǎn)農(nóng)用有機(jī)肥，最后一部分垃圾通過衛(wèi)生填埋來還原土地，恢復(fù)生態(tài)?？梢哉f，垃圾處理的好壞直接影響到源及土地的節(jié)約，影響到生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。

4、噪聲控制

噪聲控制是綠化物業(yè)清潔管理的重要內(nèi)容之一。與物業(yè)管理有關(guān)的噪聲源主要有這么幾種：配套設(shè)備（如應(yīng)急發(fā)電機(jī)組、中央空調(diào)機(jī)組等）運(yùn)行產(chǎn)生的噪聲，汽車啟停剎和各類防盜報(bào)警設(shè)備發(fā)擊的噪聲，農(nóng)貿(mào)集市的噪聲。

一般的柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行時(shí)的混合噪聲都在100db以上，污染嚴(yán)重。對(duì)于配套設(shè)備機(jī)房，可以采取密閉的隔音處理方法，把噪聲限制在機(jī)房內(nèi)。

為降低汽車和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的噪聲污染，可以在車庫兩旁種植減噪樹種，盡可能把車庫建在地下或與生活工作區(qū)拉開距離，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)原理生活區(qū)，并用減噪樹種建成隔離帶。

5、建立生態(tài)綠化，美化小區(qū)

要根據(jù)不同物業(yè)的地理、建筑以及所處的氣候特征等，設(shè)置相宜綠地和綠化帶建立生態(tài)綠化系統(tǒng)，真正做到“天人合一”境界，四處鳥語花香，使人和自然達(dá)到完美和-諧的統(tǒng)一。應(yīng)該說，綠地和綠化帶不僅起到了美化環(huán)境的作用，更重要的是保護(hù)了環(huán)境，如對(duì)二氧化碳、塵埃的洗手，水土的保護(hù)等。綠色是生命之色，養(yǎng)護(hù)好、利用好生態(tài)綠化系統(tǒng)時(shí)物業(yè)管理人員的神圣職責(zé)。

6、提倡使用潔凈能源，做到節(jié)能降耗

太陽能是取之不盡的綠色能源。應(yīng)該提倡并利用好太陽能，可以在居民住房、酒店等建筑物上利用太陽能取得生活用水。集中供熱，具有優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)、節(jié)能降耗、降低對(duì)環(huán)境的熱污染、便于管理等有點(diǎn)。

7、加大科技投入，促進(jìn)與物業(yè)有關(guān)的高科技產(chǎn)品的使用

科技的進(jìn)步，信息產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，使小區(qū)、大廈智能化成為可能。通訊網(wǎng)絡(luò)入戶和各種信息聯(lián)網(wǎng)，如網(wǎng)上購物，遠(yuǎn)程看護(hù)，電子郵件，電子報(bào)刊，遠(yuǎn)程證券、交易等，為用戶提供了多種選擇，并提供了足不出戶便知天下事的方便。智能管理系統(tǒng)的應(yīng)用，使小區(qū)（大廈）在安全、能源設(shè)施、付費(fèi)自動(dòng)劃賬等方面以及對(duì)降低能耗，減少物業(yè)管理從業(yè)人員都有十分重要的意義。另據(jù)專家們估計(jì)智能化建筑將成為21世紀(jì)建筑業(yè)的主流，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，智能化建筑的運(yùn)行費(fèi)用和能耗比常規(guī)建筑要低30%~40%。

（六）小區(qū)環(huán)境清潔、社區(qū)文化的建立

保持物業(yè)清潔效果，除了與物業(yè)公司的日常清潔管理外，也離不開廣大住戶（業(yè)主）的愛護(hù)。為了促使小區(qū)內(nèi)的住戶（業(yè)主）養(yǎng)護(hù)良好的`衛(wèi)生習(xí)慣，必須進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生社區(qū)文化的教育，包括家庭清潔小常識(shí)的介紹，制定小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)章，制作環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)標(biāo)識(shí)牌。在小區(qū)進(jìn)行環(huán)保及綠化知識(shí)宣傳，舉辦一些清潔知識(shí)培訓(xùn)班，“愛我家園清潔月”活動(dòng)或清潔知識(shí)競賽，喚起全體住戶（業(yè)主）的榮譽(yù)感，通過住戶（業(yè)主）的參與喚起他們的環(huán)境意識(shí)和為小區(qū)（大廈）爭光的榮譽(yù)感。社區(qū)工作做好了，每一個(gè)小區(qū)（大廈）清潔、環(huán)境綠化都搞好了，就能有效地保證社會(huì)的穩(wěn)定和繁榮。良好的社區(qū)環(huán)境文化可使物業(yè)清潔管理工作取得事半功倍的效果。

二、物業(yè)清潔管理工作的特點(diǎn)

1、物業(yè)清潔管理前期介入的重要性

物業(yè)清潔管理的前期介入更能確保大廈的設(shè)計(jì)更符合現(xiàn)代化物業(yè)的管理要求，以便大廈建成后，能及時(shí)給業(yè)主及租戶提供高水平的服務(wù)。一個(gè)設(shè)備先進(jìn)、高質(zhì)量的大廈或小區(qū)，為以后的物業(yè)清潔管理提供更多的方便，并能做到既節(jié)約人力、物力、財(cái)力，又能達(dá)到高水平的服務(wù)。

2、管理模式生物多樣性

物業(yè)清潔管理作為物業(yè)管理的內(nèi)容之一，具有多種模式：獨(dú)立管理模式、子公司式管理模式和外包式管理模式等。

3、物業(yè)清潔管理的服務(wù)性

物業(yè)管理是一種人性化、感情密集型的服務(wù)行業(yè)。在物業(yè)清潔管理中，環(huán)境清潔工作面對(duì)的已不僅僅是單純的物業(yè)管理主體，它還直接面對(duì)廣大業(yè)主（住戶）。打交道的對(duì)象是人，代表的是物業(yè)公司，因而物業(yè)清潔管理無論是工作時(shí)間、工作方式、儀容儀表、舉止行為、語言，還是服務(wù)態(tài)度都應(yīng)遵循服務(wù)行業(yè)的規(guī)范，以免給廣大業(yè)主或住戶帶來不便，甚至產(chǎn)生矛盾，給物業(yè)公司造成不良影響。例如：為了避免在工作時(shí)給業(yè)主或住戶造成影響，物業(yè)清潔在工作中提倡“零干擾”。

4、物業(yè)清潔管理里具有消費(fèi)性

物業(yè)清潔管理作為物業(yè)公司的一個(gè)部門，主要是對(duì)物業(yè)公司管轄范圍內(nèi)的環(huán)境清潔進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)等工作，為業(yè)主（住戶）提供一個(gè)干凈、整潔、良好的生活環(huán)境。這些工作屬于物業(yè)管理的一項(xiàng)基本內(nèi)容，一般不能針對(duì)某項(xiàng)管理工作而另外向業(yè)主收費(fèi)，維持日常運(yùn)作所需的人工費(fèi)、材料費(fèi)等支出均來自物業(yè)管理公司的撥款，因此，對(duì)于物業(yè)管理公司來說，清潔管理部門是一個(gè)消費(fèi)性部門。當(dāng)然，也有個(gè)別物業(yè)管理公司，由于清潔部門的力量、技術(shù)雄厚，可以通過開展對(duì)外經(jīng)營及多種服務(wù)變小費(fèi)部門為創(chuàng)收部門，但其中的清潔管理部分支出仍然具有消費(fèi)性。

5、清潔管理的技術(shù)性

物業(yè)清潔管理工作與物業(yè)管理的其他服務(wù)性工作相比，具有較強(qiáng)的技術(shù)性。物業(yè)清潔管-理-員工在從事這一項(xiàng)工作之前，應(yīng)先接受系統(tǒng)的理論與實(shí)際操作的培訓(xùn)，掌握對(duì)機(jī)器的操作，清潔藥水的分辨及使用，對(duì)地面、墻面等不同部位的清潔方法。通過提高綜合素質(zhì)而提高自身能力。沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，不掌握一定技術(shù)的清潔工很難將清潔管理工作做好。

一.雖然專業(yè)中有“管理”兩字，并不代表我們就是管理者，而廣大業(yè)主和非業(yè)主使用人就是被管理者，我們將來所要從事的工作的性質(zhì)是服務(wù)性行業(yè)，我們是服務(wù)人員。所以，要想成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，首先要求的便是認(rèn)清自己是服務(wù)人員這個(gè)立場(chǎng)，這是提供良好的服務(wù)的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，只有認(rèn)清自己是服務(wù)人員這個(gè)不容置疑的立場(chǎng)，才能做好物業(yè)服務(wù)工作，促進(jìn)物業(yè)保值與增值。

二.當(dāng)然，作為一個(gè)物業(yè)服務(wù)人員，具有豐富的專業(yè)知識(shí)和強(qiáng)大的工作能力是必要條件，我們知道，物業(yè)管理是一項(xiàng)很瑣碎的事情，所以對(duì)專業(yè)知識(shí)方面必須了解得全面透徹，這樣才能在種種困難和難題前面游刃有余的處理解決。同時(shí)，物業(yè)管理是對(duì)已建成的可供使用的建筑物及其配套設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地的管理，這就必然會(huì)和這些建筑物所有者和使用者發(fā)生接觸，就必然會(huì)產(chǎn)生分歧和矛盾，而強(qiáng)大的工作能力是解決矛盾改善關(guān)系的關(guān)鍵，只有具有強(qiáng)大的工作能力，才有可能搞好與建筑物所有者和使用者的關(guān)系，才能為以后的服務(wù)鋪平道路。

三.物業(yè)管理的對(duì)象是建筑物，服務(wù)對(duì)象是人，既然與人打交道，就要具備良好的素質(zhì)，良好的素質(zhì)是成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)人員所要具備的最重要的條件，業(yè)主及非業(yè)主使用人和物業(yè)公司之間必然會(huì)產(chǎn)生一系列矛盾，而我們物業(yè)管理人員在處理這些矛盾問題時(shí)必須要不卑不亢，不能動(dòng)粗，要用勸解撫慰的方式，以情動(dòng)之，不能過于急躁。同時(shí)在工作中我們要具備良好的職業(yè)道德，要在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，不擅離職守，與業(yè)主相處時(shí)要保持良好的態(tài)度，充分考慮業(yè)主及非業(yè)主使用人的需求來為業(yè)主提供完善的服務(wù)。

以上即為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理人員所應(yīng)具備的條件》

物業(yè)人員檢討書篇二十

首先，我要祝各位物業(yè)的朋友們龍年大吉，諸事遂意!

在此，我要感謝19區(qū)2棟的清潔阿姨，王小武，每天的地面打掃得干干凈凈，對(duì)人熱情周到。每天早上上班都會(huì)熱情的打招呼!

還有，我還要感謝物業(yè)中心的楊嘉先生，因老婆是網(wǎng)購達(dá)人，所以經(jīng)常請(qǐng)其幫忙收快遞，其他的`事情只要找到他，也是熱情爽快!

當(dāng)然，還有還要感謝所有的物業(yè)工作人員，沒有辦法一一講他們名字說出來，有了你們的努力，魅力的環(huán)境更宜居，氛圍更和諧!希望萬科物業(yè)在新的一年里，繼續(xù)努力，做中國物業(yè)的第一人!

此致

敬禮!

__x。

20__年x月x日。

物業(yè)人員檢討書篇二十一

物業(yè)管理是一項(xiàng)綜合性和開放性很強(qiáng)的工作，物業(yè)人員作為物業(yè)管理的重要組成部分，承擔(dān)著解決社區(qū)居民問題的重要職責(zé)。在長期的從業(yè)生涯中，物業(yè)人員積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。本文將以物業(yè)人員心得體會(huì)為主題，通過五個(gè)方面的論述，介紹物業(yè)人員的職業(yè)心得體會(huì)。

首先，物業(yè)人員需要具備良好的溝通能力。在與居民的日常交流中，物業(yè)人員需要清晰明確地表達(dá)信息，傾聽居民的訴求，耐心溝通，協(xié)商解決問題。只有與居民建立良好的合作關(guān)系，才能找到最佳解決方案，并有效地解決各種問題。這就要求物業(yè)人員具備良好的溝通技巧和高度的責(zé)任感，積極主動(dòng)地與居民進(jìn)行良好的互動(dòng)。

其次，物業(yè)人員的工作需要有高度的責(zé)任心。物業(yè)管理是一項(xiàng)涉及方方面面的工作，不僅僅是處理業(yè)主意見反饋這么簡單。物業(yè)人員需要負(fù)責(zé)確保小區(qū)的安全和秩序，維護(hù)物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)作，并協(xié)調(diào)居民之間的關(guān)系。同時(shí)，物業(yè)人員還要時(shí)刻關(guān)注居民的生活需求，及時(shí)解決居民的問題。只有把責(zé)任放在首位，才能恪盡職守，做好物業(yè)管理工作。

第三，物業(yè)人員需要具備靈活的應(yīng)變能力。物業(yè)管理工作常常面臨各種各樣的挑戰(zhàn)，需要物業(yè)人員能夠及時(shí)作出應(yīng)對(duì)。例如，突發(fā)事件的處理，緊急維修工作的安排等。身為物業(yè)人員，必須具備趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理問題的能力，遇到困難時(shí)要冷靜應(yīng)對(duì)，并做出適當(dāng)?shù)臎Q策。同時(shí)，物業(yè)人員還要具備團(tuán)隊(duì)合作精神，與其他職能部門相互配合，共同應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。

第四，物業(yè)人員應(yīng)該保持專業(yè)的素養(yǎng)。物業(yè)管理是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，物業(yè)人員需要掌握相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)和管理技能。只有不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，才能提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，物業(yè)人員還要熟悉小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，并了解其運(yùn)行情況。只有具備全面的專業(yè)知識(shí)，才能更好地服務(wù)居民，保證物業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

最后，物業(yè)人員需要注重人文關(guān)懷。物業(yè)管理工作是與居民密切相關(guān)的工作，物業(yè)人員需要體現(xiàn)人文關(guān)懷，關(guān)心和照顧居民的生活需求。例如，為老人提供照料服務(wù)，為兒童提供適宜的娛樂設(shè)施等。這種人文關(guān)懷不僅可以提高居民的生活質(zhì)量，也能夠增進(jìn)居民對(duì)物業(yè)人員的信任和滿意度。同時(shí)，物業(yè)人員還應(yīng)該注重維護(hù)居民的合法權(quán)益，保護(hù)小區(qū)的和諧環(huán)境。

總之，物業(yè)管理是一項(xiàng)細(xì)致入微的工作，物業(yè)人員在工作中需要具備良好的溝通能力、高度的責(zé)任心、靈活的應(yīng)變能力、專業(yè)的素養(yǎng)和人文關(guān)懷等。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和積累，才能不斷提升自身的工作能力，更好地為社區(qū)居民服務(wù)。希望每一位物業(yè)人員能夠以這些體會(huì)為準(zhǔn)則，不斷進(jìn)取，提升自身職業(yè)素養(yǎng)，做好物業(yè)管理工作。

物業(yè)人員檢討書篇二十二

新的一年，新的起點(diǎn)，希望和困難同在，機(jī)遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個(gè)人都要有新的工作思路，這是一個(gè)非常好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對(duì)待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步。

一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)。

在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高個(gè)人素質(zhì)。要時(shí)常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個(gè)黨員，但要以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提高個(gè)人的思想覺悟水平。在此期間，還要時(shí)刻記著以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)大家把各項(xiàng)工作做到位。與此同時(shí)，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況，積極協(xié)助隊(duì)長帶領(lǐng)全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會(huì)議精神和上級(jí)的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作要求，始終把綜合隊(duì)的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶享受幸福”貫徹落實(shí)到各自的實(shí)際工作中去。

二、工作中的學(xué)習(xí)要求。

1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識(shí)，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí)，不恥下問，增加知識(shí)面，力爭學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)知識(shí)，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時(shí)常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對(duì)一些內(nèi)容要多了解，對(duì)一些重點(diǎn)部分要時(shí)刻牢記在心，大膽實(shí)踐。

2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，有計(jì)劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識(shí)，抓緊時(shí)機(jī)多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時(shí)有計(jì)劃地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作實(shí)踐，以求能活學(xué)活用。

3、對(duì)水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識(shí)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要多觀察、多思考，以求對(duì)水廠的工作有所幫助。對(duì)食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對(duì)公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請(qǐng)教，以求想問題能更全面，把工作進(jìn)一步做好。

三、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊(duì)長的好助手。

1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要及時(shí)向他人請(qǐng)教以求深化，因?yàn)檫@是一筆貴重的財(cái)富。同時(shí)，還能對(duì)水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個(gè)多月了，但工作經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神。維修班還時(shí)常來綜合隊(duì)所管的部門進(jìn)行維修工作，所以對(duì)他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。

2、做好隊(duì)長的好助手，時(shí)刻以人為善，以隊(duì)長和站長為榜樣，多了解人、關(guān)心人，必要時(shí)要胸懷大局，多做自我批評(píng)，堅(jiān)持以人為本的原則，在安排工作時(shí)要時(shí)常來鼓勵(lì)人，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心，讓人們?cè)谧杂X、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力把上級(jí)安排的工作做好，且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。

四、具體工作措施。

1、勤奮工作，在重點(diǎn)工作之余抓緊時(shí)間把隊(duì)上的各種資料理順，及時(shí)寫完整。

2、抓緊時(shí)間及時(shí)寫出消息通訊，把遇見的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。

3、做好各部門的好后勤，讓他們?cè)谳p松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個(gè)人受點(diǎn)委曲沒有什么，相信吃虧是福。

4、在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎、注意細(xì)節(jié)，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法。

以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊(duì)那樣干一行、愛一行、專一行，不必斤斤計(jì)較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責(zé)任，讓工作的過程成為自己對(duì)生命的享受過程，多積累生命的亮點(diǎn)，讓個(gè)人平淡的生命也有自己的亮度。

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