總結(jié)是我們成長(zhǎng)道路上的里程碑，是我們不斷向前邁進(jìn)的動(dòng)力。寫一篇完美的總結(jié)需要從客觀的角度來(lái)看待問(wèn)題，做到客觀、真實(shí)、全面。這些范文可能涵蓋了一些你之前從未接觸過(guò)或思考過(guò)的內(nèi)容。
回饋老客戶活動(dòng)策劃篇一
老客戶回饋活動(dòng)。主要面向財(cái)富大廈項(xiàng)目已來(lái)電來(lái)訪老客戶、包括品鑒雞尾酒和禮品饋贈(zèng)、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)。
1、通過(guò)主題沙龍的形式將意向客戶聚集在一起、一方面增加現(xiàn)場(chǎng)人氣、另一方面通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)促銷政策促成客戶成交。
2、將頂級(jí)雞尾酒的品鑒結(jié)合到財(cái)富大廈、給客戶留下高端品質(zhì)生活的深刻印象、提升客群對(duì)財(cái)富大廈的信心和好評(píng)。
1、老客戶邀約。6月23日起、由置業(yè)顧問(wèn)邀請(qǐng)來(lái)電來(lái)訪老客戶參加雞尾酒品鑒活動(dòng)。要求客戶活動(dòng)前到售樓中心領(lǐng)取邀請(qǐng)函、或活動(dòng)當(dāng)天聯(lián)系置業(yè)顧問(wèn)、由置業(yè)顧問(wèn)交付。
說(shuō)辭：某某先生/女士、我是財(cái)富大廈的置業(yè)顧問(wèn)某某某。財(cái)富大廈將于本周六下午1點(diǎn)舉辦老客戶回饋活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)有雞尾酒品鑒和幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)、到場(chǎng)就有精美禮品相送、現(xiàn)場(chǎng)簽約還有幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)。邀請(qǐng)函我?guī)湍艉美?、您周六上午一定要?lái)呀。
如果客戶有駕車無(wú)法喝酒的疑慮、則說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)酒精雞尾酒、其次可以醒酒后再開車。
2、宣傳推廣。
報(bào)廣：6.26日（周四）在今日文登整版版加以宣傳、加大財(cái)富大廈活動(dòng)的曝光率。
3、嘉賓邀請(qǐng)。甲方可邀請(qǐng)合作伙伴等參加酒會(huì)。邀請(qǐng)媒體參加酒會(huì)、如今日文登、文登電視臺(tái)。
1前臺(tái)改造為吧臺(tái)、擺放高腳椅。
2抽獎(jiǎng)區(qū)設(shè)置“財(cái)富大轉(zhuǎn)盤”、增加活動(dòng)趣味性。
3案場(chǎng)原本只有4張會(huì)客桌、建議增加6張（其中4張桌子用于談客、設(shè)4椅、剩余2張圓桌設(shè)6椅）、再加上高腳椅3張、活動(dòng)當(dāng)天容客量可達(dá)39人（不計(jì)談客區(qū)、圖片僅作示意）。
4調(diào)酒師以專業(yè)形象現(xiàn)身、將給客戶留下好印象。
5前臺(tái)酒杯的擺放。
6冷餐區(qū)點(diǎn)心水果擺放。
回饋老客戶活動(dòng)策劃篇二
二、活動(dòng)主題：老客戶回饋活動(dòng)。主要面向財(cái)富大廈項(xiàng)目已來(lái)電來(lái)訪老客戶，包括品鑒雞尾酒和禮品饋贈(zèng)、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)。
三、活動(dòng)目的：
1、通過(guò)主題沙龍的形式將意向客戶聚集在一起，一方面增加現(xiàn)場(chǎng)人氣，另一方面通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)促銷政策促成客戶成交。
2、將頂級(jí)雞尾酒的品鑒結(jié)合到財(cái)富大廈，給客戶留下高端品質(zhì)生活的深刻印象，提升客群對(duì)財(cái)富大廈的信心和好評(píng)。
四、前期準(zhǔn)備。
1、老客戶邀約。6月23日起，由置業(yè)顧問(wèn)邀請(qǐng)來(lái)電來(lái)訪老客戶參加雞尾酒品鑒活動(dòng)。要求客戶活動(dòng)前到售樓中心領(lǐng)取邀請(qǐng)函，或活動(dòng)當(dāng)天聯(lián)系置業(yè)顧問(wèn)，由置業(yè)顧問(wèn)交付。
說(shuō)辭：某某先生/女士，我是財(cái)富大廈的置業(yè)顧問(wèn)某某某。財(cái)富大廈將于本周六下午1點(diǎn)舉辦老客戶回饋活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)有雞尾酒品鑒和幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)，到場(chǎng)就有精美禮品相送，現(xiàn)場(chǎng)簽約還有幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)。邀請(qǐng)函我?guī)湍艉美玻芰衔缫欢ㄒ獊?lái)呀。
如果客戶有駕車無(wú)法喝酒的疑慮，則說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)酒精雞尾酒，其次可以醒酒后再開車。
2、宣傳推廣。
報(bào)廣：6.26日(周四)在今日文登整版版加以宣傳，加大財(cái)富大廈活動(dòng)的曝光率。
3、嘉賓邀請(qǐng)。甲方可邀請(qǐng)合作伙伴等參加酒會(huì)。邀請(qǐng)媒體參加酒會(huì)，如今日文登、文登電視臺(tái)。
五、案場(chǎng)布置及物料。
1前臺(tái)改造為吧臺(tái)，擺放高腳椅。
2抽獎(jiǎng)區(qū)設(shè)置“財(cái)富大轉(zhuǎn)盤”，增加活動(dòng)趣味性。
3案場(chǎng)原本只有4張會(huì)客桌，建議增加6張(其中4張桌子用于談客，設(shè)4椅，剩余2張圓桌設(shè)6椅)，再加上高腳椅3張，活動(dòng)當(dāng)天容客量可達(dá)39人(不計(jì)談客區(qū)，圖片僅作示意)。
4調(diào)酒師以專業(yè)形象現(xiàn)身，將給客戶留下好印象。
5前臺(tái)酒杯的擺放。
6冷餐區(qū)點(diǎn)心水果擺放。
五、活動(dòng)流程。
回饋老客戶活動(dòng)策劃篇三
活動(dòng)主題：引導(dǎo)老客戶介紹新客戶來(lái)我司購(gòu)車，可享受售后588元的代金劵(可到售后購(gòu)買任意產(chǎn)品和服務(wù))。
活動(dòng)背景：1.由于售后服務(wù)站剛起步，保有客戶較少，營(yíng)業(yè)額產(chǎn)值。
低，所以要提升售后老客戶的會(huì)廠率。
2.快臨近年尾，為了促進(jìn)年底銷量的沖刺，更需要提升老客戶的轉(zhuǎn)介紹率，以售后代金券的形式，來(lái)反饋給老客戶。
3.為了提升老客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，為年底銷量沖刺做強(qiáng)有力的動(dòng)力。
操作細(xì)則：
1.介紹人首先必須是長(zhǎng)城老客戶，以當(dāng)事人的行駛證作為依據(jù)。
2.介紹人必須有介紹新客戶來(lái)我店購(gòu)車，并產(chǎn)生購(gòu)車交易的新客戶，以新客戶的姓名，車型，車架號(hào)，到我司財(cái)務(wù)部存檔，最后由財(cái)務(wù)部匯總同意領(lǐng)用。
3.廣宣方面：
(1)統(tǒng)一以短信群發(fā)的方式通知長(zhǎng)城老客戶告知此活動(dòng)。
(2)通過(guò)當(dāng)?shù)氐囊恍┢嚲W(wǎng)(如汽車之家，太平洋汽車網(wǎng)，51qc汽車網(wǎng)，05967車市等)和新浪微博，長(zhǎng)城車友匯qq群，發(fā)新聞通知。
(3)物料準(zhǔn)備方面：制作x展架，擺于展廳和售后服務(wù)站休息區(qū)。
該活動(dòng)政策與銷售員讓利政策無(wú)沖突，屬臨時(shí)另增激勵(lì)政策.
活動(dòng)時(shí)間從20xx年11月21日至20xx年3月31日止。
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回饋老客戶活動(dòng)策劃篇四
6月28日下午13:00。
老客戶回饋活動(dòng)。主要面向財(cái)富大廈項(xiàng)目已來(lái)電來(lái)訪老客戶、包括品鑒雞尾酒和禮品饋贈(zèng)、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)。
1、通過(guò)主題沙龍的形式將意向客戶聚集在一起、一方面增加現(xiàn)場(chǎng)人氣、另一方面通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)促銷政策促成客戶成交。
2、將頂級(jí)雞尾酒的品鑒結(jié)合到財(cái)富大廈、給客戶留下高端品質(zhì)生活的深刻印象、提升客群對(duì)財(cái)富大廈的'信心和好評(píng)。
1、老客戶邀約。6月23日起、由置業(yè)顧問(wèn)邀請(qǐng)來(lái)電來(lái)訪老客戶參加雞尾酒品鑒活動(dòng)。要求客戶活動(dòng)前到售樓中心領(lǐng)取邀請(qǐng)函、或活動(dòng)當(dāng)天聯(lián)系置業(yè)顧問(wèn)、由置業(yè)顧問(wèn)交付。
說(shuō)辭：某某先生/女士、我是財(cái)富大廈的置業(yè)顧問(wèn)某某某。財(cái)富大廈將于本周六下午1點(diǎn)舉辦老客戶回饋活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)有雞尾酒品鑒和幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)、到場(chǎng)就有精美禮品相送、現(xiàn)場(chǎng)簽約還有幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)。邀請(qǐng)函我?guī)湍艉美病⒛芰衔缫欢ㄒ獊?lái)呀。
如果客戶有駕車無(wú)法喝酒的疑慮、則說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)酒精雞尾酒、其次可以醒酒后再開車。
2、宣傳推廣。
報(bào)廣：6.26日（周四）在今日文登整版版加以宣傳、加大財(cái)富大廈活動(dòng)的曝光率。
3、嘉賓邀請(qǐng)。甲方可邀請(qǐng)合作伙伴等參加酒會(huì)。邀請(qǐng)媒體參加酒會(huì)、如今日文登、文登電視臺(tái)。
1前臺(tái)改造為吧臺(tái)、擺放高腳椅。
2抽獎(jiǎng)區(qū)設(shè)置“財(cái)富大轉(zhuǎn)盤”、增加活動(dòng)趣味性。
3案場(chǎng)原本只有4張會(huì)客桌、建議增加6張（其中4張桌子用于談客、設(shè)4椅、剩余2張圓桌設(shè)6椅）、再加上高腳椅3張、活動(dòng)當(dāng)天容客量可達(dá)39人（不計(jì)談客區(qū)、圖片僅作示意）。
4調(diào)酒師以專業(yè)形象現(xiàn)身、將給客戶留下好印象。
5前臺(tái)酒杯的擺放。
6冷餐區(qū)點(diǎn)心水果擺放。
回饋老客戶活動(dòng)策劃篇五
11月25日。
全球感恩節(jié)，興隆大廈感恩日——感恩大禮送給你！
感恩行動(dòng)，真情搖獎(jiǎng)，100份感恩大禮送給你！
11月18日——11月24日，在興隆大廈累計(jì)購(gòu)物100元的顧客就可以換取感恩節(jié)搖獎(jiǎng)券一張，參加11月24日感恩節(jié)當(dāng)天感恩節(jié)晚會(huì)后的搖獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品為價(jià)值200――xx元不等的100份時(shí)尚感恩大禮。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
1、感謝母親大禮，創(chuàng)維高清電視。
2、感謝父親大禮，海爾時(shí)尚冰箱。
3、感謝恩人大禮，安吉爾飲水機(jī)。
4、感謝丈夫大禮，飛利浦剃須刀。
5、感謝妻子大禮，松下時(shí)尚洗衣機(jī)。
6、感謝孩子大禮，千島時(shí)尚mp4。
7、感謝親人大禮，亞都時(shí)尚加濕器。
8、感謝同學(xué)大禮，格蘭仕微波爐。
9、感謝朋友大禮，康寶消毒柜。
10、感謝恩師大禮，三星時(shí)尚數(shù)碼相機(jī)。
每項(xiàng)大禮各十份。
【活動(dòng)內(nèi)容二】感恩會(huì)員，免費(fèi)搖獎(jiǎng)。
20xx年11月25日，興隆大廈、興隆大廈二百、興隆大廈三百會(huì)員顧客憑年度積分可免費(fèi)領(lǐng)取數(shù)量不等的感恩節(jié)搖獎(jiǎng)券。鉆石卡會(huì)員10張、金卡會(huì)員6張、10000--xx0分積分會(huì)員4張、5000――10000分積分會(huì)員3張、xx――5000分積分會(huì)員1張。
【活動(dòng)內(nèi)容三】感恩商品，真情巨獻(xiàn)。
11月24日感恩節(jié)，大廈各樓層充分引導(dǎo)商品節(jié)日禮品的概念，營(yíng)造濃烈的感恩的消費(fèi)氛圍，創(chuàng)造銷售高峰，開展一系列豐富多彩的商品營(yíng)銷推廣活動(dòng)。
感恩節(jié)引導(dǎo)商品感恩對(duì)象為。
1、感謝母親；
2、感謝父親；
3、感謝恩人；
4、感謝丈夫；
5、感謝妻子；
6、感謝孩子；
7、感謝親人；
8、感謝同學(xué)；
9、感謝朋友；
10、感謝恩師。
【活動(dòng)內(nèi)容四】感恩宣言，真情演繹。
1、致盤錦市民一封感恩信，通過(guò)報(bào)紙、廣播電臺(tái)等媒體及大廈內(nèi)部宣傳手段表達(dá)企業(yè)感恩節(jié)感謝顧客、感謝社會(huì)及借節(jié)表達(dá)人與人之間親情、友情、愛(ài)情的感恩真情。
2、11月24日晚舉辦“真情愛(ài)你感恩宣言”晚會(huì)。整場(chǎng)節(jié)目以感恩、感謝、感激為核心，體現(xiàn)祝福、關(guān)愛(ài)、歡樂(lè)的內(nèi)容；晚會(huì)同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)搖出100份感恩大禮。
3、11月24日當(dāng)天，大廈門外舉辦感恩簽名大行動(dòng)，顧客可在百米長(zhǎng)卷上留下自己對(duì)親人、友人、愛(ài)人的祝福，此長(zhǎng)卷在樓外長(zhǎng)廊上展出。
4、通過(guò)員工配戴特制感恩節(jié)小胸牌、商場(chǎng)做“感恩節(jié)快樂(lè)“的心型汽球、顧客購(gòu)物贈(zèng)送特制感恩卡等氛圍的`營(yíng)造、渲染感恩的.濃烈氛圍。
5、感恩節(jié)當(dāng)天樓內(nèi)播放《感恩的心》等各種關(guān)于感恩、感謝為主題的歌曲；迎賓詞以感恩概念為主。
回饋老客戶活動(dòng)策劃篇六
隨著電信行業(yè)客戶服務(wù)的深入，以積分、繳費(fèi)等原由贈(zèng)送客戶禮品越來(lái)與普遍，贈(zèng)品使用日益豐富，逐漸發(fā)展成為電信企業(yè)鞏固客戶忠誠(chéng)度的重要手段，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，也面臨著贈(zèng)品缺少差異化；贈(zèng)品價(jià)值越來(lái)越大，企業(yè)成本增加；怎配多為日常用品，難以加載企業(yè)宣傳信息等問(wèn)題，使贈(zèng)品功能降低。郵政刮刮卡是郵政針對(duì)商務(wù)市場(chǎng)推出的一款整合刮刮獎(jiǎng)、體育彩票、中郵閱讀卡資源為一體的產(chǎn)品。
（一）活動(dòng)載體：幸運(yùn)刮刮卡定制企業(yè)宣傳信息。
1、包含郵政即開獎(jiǎng)+“我中彩票了”體彩（福彩）優(yōu)惠券（2元）+兩個(gè)月免費(fèi)中郵閱讀卡（價(jià)值30元）中獎(jiǎng)率高。
郵政提供27.5%的中獎(jiǎng)率；獎(jiǎng)?lì)~高：郵政提供4999元、1000元、500元不同的高額中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)；體彩（福彩）獎(jiǎng)金最高1000萬(wàn)元。
2、電信公司可自設(shè)中獎(jiǎng)獎(jiǎng)品。
（二）活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算。
幸運(yùn)刮刮卡：?jiǎn)蝺r(jià)2元/枚，數(shù)量5萬(wàn)枚，活動(dòng)總計(jì)費(fèi)用10萬(wàn)元。
（三）活動(dòng)運(yùn)作模式。
1、到電信辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行贈(zèng)送。
2、可通過(guò)電信公司客戶數(shù)據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行寄遞。
3、郵政提供免費(fèi)名址數(shù)據(jù)提供寄遞服務(wù)。
1、體現(xiàn)x電信對(duì)老客戶的.關(guān)懷，達(dá)到鞏固客戶的目的。
2、可搭載業(yè)務(wù)宣傳，通過(guò)郵寄精準(zhǔn)找到潛在客戶。
3、成本低，反饋高，可提高客戶意料外收獲。
回饋老客戶活動(dòng)策劃篇七
××網(wǎng)，全球首創(chuàng)訂單營(yíng)銷平臺(tái)，致力于為廣大中小企業(yè)提供最新的需求信息，普及新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念，讓更多的中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)做大做強(qiáng)為己任，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真正的成為企業(yè)的營(yíng)銷利器。它由河南××網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱××公司)創(chuàng)建，總部××(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司設(shè)在香港。
××網(wǎng)從創(chuàng)建以來(lái)，就受到社會(huì)各界的矚目，“一站式”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案更是得到了客戶的廣泛認(rèn)可。為了回饋客戶一直以來(lái)的支持和信任，建立一個(gè)良好的合作環(huán)境，××網(wǎng)在這個(gè)金秋十月推出了回饋老客戶優(yōu)惠活動(dòng)。
1、擴(kuò)大網(wǎng)站影響，樹立良好口碑
2、回饋穩(wěn)定的老客戶，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度
使用××網(wǎng)提供服務(wù)時(shí)間達(dá)一年以上的客戶。
11月1日---12月1日五，前期宣傳：
1、活動(dòng)開始前兩個(gè)星期，在客戶群內(nèi)公告通知;(備注客服電話)
2、活動(dòng)開始前一個(gè)星期，在××網(wǎng)打出活動(dòng)的通知;(備注客服電話)
3、制作活動(dòng)宣傳單，在活動(dòng)開始前的兩個(gè)星期發(fā)給目標(biāo)客戶。
凡在活動(dòng)期間：
1、購(gòu)買6張客戶卡，送價(jià)值600元普通的賬戶基礎(chǔ)服務(wù)一年;
2、在客戶工廠賬戶充值1000元，即贈(zèng)送價(jià)值600元的普通賬戶基礎(chǔ)服務(wù)一年;
3、在客戶工廠賬戶充值1500元，即獲取價(jià)值1500元的管家式服務(wù)一年;
4、在客戶工廠賬戶充值20xx元及以上者，即可獲贈(zèng)特眾廣告三種任選其一3個(gè)月地區(qū)定向××網(wǎng)廣告位置一個(gè)月需求定向一個(gè)月即時(shí)定向5、品牌位贈(zèng)送加入“××經(jīng)驗(yàn)專家”的老客戶，在活動(dòng)期間回答問(wèn)題超過(guò)15條以上者，均可獲贈(zèng)1個(gè)月的`××網(wǎng)品牌位;加入采買合作伙伴的老客戶，在活動(dòng)期間發(fā)布采購(gòu)信息達(dá)10條以上，或發(fā)布采購(gòu)信息總價(jià)值達(dá)3000元以上者，均可獲贈(zèng)1個(gè)月的××網(wǎng)品牌位。
借此機(jī)會(huì)最終達(dá)到一個(gè)穩(wěn)定老客戶、塑造良好的品牌形象，使××網(wǎng)“低投入，高回報(bào)”的形象在用戶心中更加穩(wěn)固。同時(shí)達(dá)到推廣××網(wǎng)、擴(kuò)大××網(wǎng)影響力的目的。
宣傳單：14(天)×7(人)×3(份)×1(元)=294(元)
回饋老客戶活動(dòng)策劃篇八
秋去冬來(lái)，寒冷季節(jié)再一次降臨在大地之上，城市的人們穿上厚厚的冬裝，坐在暖氣室、空調(diào)間里上班、學(xué)習(xí)，而我們大山的孩子也一樣的每天去上學(xué)，但看到10月份莫凡帶會(huì)的走訪信息，孩子們還是衣不蔽體，甚至還有光著腳丫的孩子。但他們依然還是堅(jiān)持到學(xué)校上學(xué)，面對(duì)困難，他們有抱怨，他們只想說(shuō)：我要讀書！活動(dòng)將通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)義賣x公司紀(jì)念品及x公司柜捐贈(zèng)雨鞋進(jìn)行，以表達(dá)x公司全體員工回饋社會(huì)，對(duì)貧困山區(qū)孩子奉獻(xiàn)愛(ài)心的義舉。
感恩的心謝謝這些可愛(ài)的孩子給了我們一個(gè)表達(dá)愛(ài)的機(jī)會(huì)！為貧困山區(qū)孩子籌集過(guò)冬雨靴(本次活動(dòng)不收集其他物品)。
1、借此次活動(dòng)機(jī)會(huì)，x公司將對(duì)公司員工進(jìn)行一次意義的教育、思想的洗禮，豐富公司企業(yè)文化，能鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取，創(chuàng)造更多的社會(huì)效益，體現(xiàn)公司和員工的社會(huì)價(jià)值和自身價(jià)值，同時(shí)為貧困山區(qū)的孩子帶去一份溫暖，帶去一份愛(ài)心。
2、呼喚愛(ài)，延續(xù)愛(ài)，傳播愛(ài)！
1、義賣：18：00——21：30由x公司派4名志愿者負(fù)責(zé)義賣，統(tǒng)一穿麥田t恤、帽子，公司營(yíng)銷部協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。(義賣區(qū)放置由x公司提供的宣傳圖片及公司制作的感恩節(jié)活動(dòng)海報(bào))。
群體：針對(duì)來(lái)店消費(fèi)顧客；
義賣x公司紀(jì)念品：麥田白色t恤(夏裝)：45元/件。
針對(duì)購(gòu)買麥田愛(ài)心物品的顧客，x公司將贈(zèng)送1小時(shí)歡唱券1張。
注：本次活動(dòng)義賣所得款項(xiàng)，除成本每件35元，利潤(rùn)將全部作為本次活動(dòng)購(gòu)買雨靴不得他用。
2、現(xiàn)場(chǎng)捐贈(zèng)：方式：公司內(nèi)部員工募捐，最后由公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一將前期義賣品售賣所得一起交給x公司負(fù)責(zé)人或x公司財(cái)務(wù)部。
注：x公司募捐的.款項(xiàng)將統(tǒng)一換購(gòu)成xxxx后交給x公司，x公司在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)不得收取現(xiàn)金捐贈(zèng)。同時(shí)，x公司對(duì)員工進(jìn)行募捐，將在員工自主自愿的情況下進(jìn)行，不得強(qiáng)迫員工捐贈(zèng)，不得規(guī)定員工捐贈(zèng)數(shù)目；10塊錢，100塊錢是愛(ài)心，一塊錢也是愛(ài)心，每個(gè)人情況不同，盡力而為、量力而行；否則x公司將不會(huì)接受捐助或終止活動(dòng)的合作。
1、媒體跟蹤：x公司電視2臺(tái)生活頻道將對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行報(bào)道，呼吁更多愛(ài)心人士能加入到麥田計(jì)劃的公益行列中來(lái)，給孩子們獻(xiàn)一份愛(ài)心。
2、現(xiàn)場(chǎng)布置：
a、公司一樓觀光電梯，打出星空錢柜攜手麥田計(jì)劃，“感恩節(jié)”一起奉獻(xiàn)“感恩的心”
b、針對(duì)公司會(huì)員：發(fā)放短信通知此次活動(dòng)(x公司負(fù)責(zé))。
c、針對(duì)x公司及qq群：公布活動(dòng)。
d、四樓大廳，現(xiàn)場(chǎng)義賣區(qū)：放置x公司宣傳圖片(10張左右)，同時(shí)電視里滾動(dòng)播出x孩子圖片，播放系列公益歌曲背景(聲音適中)。
e、一樓led及包廂電視屏、打出感恩節(jié)主題的字幕，大廳公播換上感恩節(jié)主題。
f、捐贈(zèng)儀式當(dāng)天，義賣區(qū)拉捐贈(zèng)橫幅。
活動(dòng)當(dāng)天晚上，大廳公播播放歌曲《感恩的心》等歌曲(歌曲可由x公司提供)。
回饋老客戶活動(dòng)策劃篇九
新世紀(jì)感恩節(jié)的起源：自xx年開始，新世紀(jì)每年10月份都會(huì)憑借雄厚的實(shí)力和品牌號(hào)召力推出“感恩節(jié)”大型促銷活動(dòng)。這是與“百團(tuán)大戰(zhàn)”、“八月重頭戲”相呼應(yīng)的新世紀(jì)獨(dú)創(chuàng)的三大促銷活動(dòng)，是新世紀(jì)強(qiáng)大的促銷活動(dòng)品牌。感恩節(jié)活動(dòng)期間，新世紀(jì)將攜手眾多合作伙伴，精選出具有超級(jí)震撼的低價(jià)商品及系列優(yōu)惠活動(dòng)，為莒城人民奉獻(xiàn)豐盛的購(gòu)物盛宴。
新世紀(jì)第六屆感恩節(jié)隆重開幕！
xx年11月20日至。
11月29日。
活動(dòng)一：金秋感恩價(jià)---感恩篇。
秋冬商品、全新上市，第6屆感恩節(jié)隆重開幕，感恩節(jié)期間，穿著類商品、百貨類商品，家電類商品全場(chǎng)感恩價(jià)，價(jià)格一降到底，好機(jī)會(huì)一年一次，不容錯(cuò)過(guò)。
活動(dòng)二：真情感恩禮---禮包篇。
感恩節(jié)期間，每天進(jìn)店前100名顧客，購(gòu)物滿20元即可憑票到一樓總服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取感恩大禮包一份。
活動(dòng)三：實(shí)惠感恩心---送券篇。
感恩節(jié)期間，超市購(gòu)物滿39元、服裝、百貨、家電類滿88元贈(zèng)華誠(chéng)美食廣場(chǎng)肥牛10元代金券一張，以此類推，單張小票限5張。
活動(dòng)四：新郎感恩日---買贈(zèng)篇h感恩節(jié)期間，新郎西服送豪禮，滿298元贈(zèng)襪子，滿498元贈(zèng)領(lǐng)帶，滿598元贈(zèng)腰帶，滿998元贈(zèng)襯衣，滿1598元贈(zèng)襯衣、腰帶，滿3000元贈(zèng)498元休閑服一件。
新郎休閑服全場(chǎng)6折起，并推出衣舊換新活動(dòng)：一套舊西服折價(jià)：150元，單件折價(jià)：100元。
活動(dòng)五：感恩宣言---祝福篇！
感恩節(jié)，感恩禮、感恩價(jià)、感恩心，在這感恩的時(shí)刻，讓我們?cè)诟卸鏖L(zhǎng)卷上留下自己對(duì)親人、友人、愛(ài)人的祝福，表達(dá)我們感恩的心。
序號(hào)項(xiàng)目位置備注。
1、電視臺(tái)廣告、飛字廣告，電視臺(tái)媒體播放時(shí)間：10月26日至11月2日。
2、氣象局廣告電視臺(tái)媒體播放時(shí)間：10月26日至11月2日。
3、dm活動(dòng)內(nèi)容大度8開2張4頁(yè)碼。
5、感恩價(jià)格牌1萬(wàn)500份全樓通用、7x14=1萬(wàn)17x25=500。
6、噴繪中廳活動(dòng)內(nèi)容。
7、播音服務(wù)臺(tái)全樓播音內(nèi)容為：促銷信息。
8、賣場(chǎng)看板全樓主要通道看板吊掛等。
9、地貼全樓賣場(chǎng)主要通道。
10、門貼一樓所有通道門。
11、門外看板東門、圓門、南門大看板寫真看板。
回饋老客戶活動(dòng)策劃篇十
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度是公司成功的關(guān)鍵因素。作為產(chǎn)品回饋客戶的一部分，我們深入了解客戶需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品以滿足市場(chǎng)要求。本文將對(duì)我們的產(chǎn)品回饋客戶策略進(jìn)行總結(jié)。
一、背景介紹。
為了滿足日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求，我們公司致力于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。為了更好地了解客戶需求，我們實(shí)施了一系列回饋客戶的措施，包括客戶調(diào)查、用戶反饋和定期產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)估等。
1.客戶調(diào)查。
我們定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和建議。通過(guò)收集這些數(shù)據(jù)，我們能夠識(shí)別出客戶對(duì)產(chǎn)品的具體問(wèn)題和需求。
2.用戶反饋。
我們重視每一位客戶的反饋，無(wú)論是通過(guò)電話、郵件還是直接在產(chǎn)品評(píng)論中提出的建議。我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)認(rèn)真閱讀并分析每一份反饋，然后制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。
3.定期產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)估。
為了確保產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，我們每季度進(jìn)行一次內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)估。評(píng)估結(jié)果會(huì)直接影響到產(chǎn)品的改進(jìn)和優(yōu)化策略。
1.提高客戶滿意度。
通過(guò)實(shí)施客戶調(diào)查和用戶反饋機(jī)制，我們收集到了大量有價(jià)值的客戶反饋。根據(jù)這些反饋，我們不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售過(guò)程，提高客戶滿意度。今年以來(lái)，客戶滿意度提高了15%。
2.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
我們關(guān)注市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品以滿足市場(chǎng)要求。通過(guò)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，我們進(jìn)一步增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，贏得了更多客戶的信任。
3.提高員工效率。
通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)估，我們團(tuán)隊(duì)明確了工作重點(diǎn)，提高了工作效率。此外，我們還加強(qiáng)了員工培訓(xùn)，提升了團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力。
四、未來(lái)展望。
我們將繼續(xù)關(guān)注客戶需求，定期進(jìn)行客戶調(diào)查和產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)估，以不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。同時(shí)，我們計(jì)劃加強(qiáng)與客戶的溝通，收集更多客戶反饋，以更好地滿足市場(chǎng)需求。
總之，通過(guò)實(shí)施一系列回饋客戶的措施，我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)。我們將繼續(xù)努力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)客戶，贏得更多市場(chǎng)份額。
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回饋老客戶活動(dòng)策劃篇十一
感恩的心。
1、讓幼兒學(xué)會(huì)感恩，將感恩的種子播灑在每個(gè)幼兒心中。
2、教育幼兒真心的對(duì)待身邊的每一個(gè)人，學(xué)會(huì)懷著一顆充滿愛(ài)意的心看待世界。
3、讓幼兒做一個(gè)充滿愛(ài)心的好孩子。
1、教師介紹感恩節(jié)的由來(lái)及歷史背景，讓幼兒更加深入的了解什么是感恩節(jié)，重點(diǎn)讓幼兒知道感恩節(jié)是在哪一天。
2、請(qǐng)幼兒聆聽感恩節(jié)故事《小孩的心》《純真的心》。
3、請(qǐng)幼兒說(shuō)一說(shuō)聽完故事的感受，激發(fā)幼兒的愛(ài)心。
4、請(qǐng)幼兒說(shuō)一說(shuō)發(fā)生在自己身上或身邊的感人的事。
5、學(xué)習(xí)《感恩的心》歌曲及手語(yǔ)動(dòng)作。六、教師指導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)折紙《百合花》，讓幼兒送給爸爸媽媽，并在百合花上綁上小賀卡，讓爸爸媽媽寫上對(duì)寶貝的感恩寄語(yǔ)。
回饋老客戶活動(dòng)策劃篇十二
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)本身已很難分出絕對(duì)優(yōu)劣。在多元化的行業(yè)“以生產(chǎn)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)不再適應(yīng)，“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念悄然興起。與傳統(tǒng)的“以生產(chǎn)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念不同，“以客戶為中心”的理念重視營(yíng)銷和服務(wù)部門，全面整合企業(yè)資源向客戶提供差異化銷售服務(wù)和售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏效果。
二、業(yè)務(wù)流程。
為進(jìn)一步加強(qiáng)“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)建立了統(tǒng)一的客戶管理平臺(tái)，細(xì)分客戶群，規(guī)范銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理和銷售過(guò)程管理。通過(guò)客戶價(jià)值分析模型，制定并執(zhí)行不同的銷售策略。通過(guò)規(guī)范服務(wù)業(yè)務(wù)流程，跟蹤服務(wù)處理過(guò)程，提高客戶滿意度、忠誠(chéng)度。信息管理延伸到售前服務(wù)，促進(jìn)了銷售、生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等部門之間的協(xié)同，大大提高了工作效率和質(zhì)量。
方案總體分為兩個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段：建立統(tǒng)一集中的客戶資源管理平臺(tái)。
建立統(tǒng)一的客戶資源數(shù)據(jù)管理。規(guī)范銷售過(guò)程管理，完善商業(yè)立項(xiàng)、商業(yè)推進(jìn)、商業(yè)活動(dòng)、銷售報(bào)價(jià)、銷售合同管理等。
固化企業(yè)售后服務(wù)的業(yè)務(wù)流程，跟蹤服務(wù)處理進(jìn)度，分析服務(wù)成因以及客戶滿意度，真實(shí)實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，最大程度提高客戶滿意度。
第二階段：建立統(tǒng)一客戶服務(wù)管理。
1）建立產(chǎn)品檢測(cè)檔案，提供產(chǎn)品全生命周期管理。
2）構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，加強(qiáng)部門間的協(xié)同服務(wù)。
3）建立規(guī)范化的服務(wù)體系的提供信息保障。
4）實(shí)現(xiàn)服務(wù)的后期管理。
5）跟蹤服務(wù)處理。
6）變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提供預(yù)見性服務(wù)，改變服務(wù)思維，提高客戶滿意度。
客戶接觸信息的及時(shí)補(bǔ)充。
所有與客戶接觸后獲得的信息在檔案里得到及時(shí)全面反饋與更新。
管理過(guò)程跟蹤與分析。
管理過(guò)程通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理方式將商機(jī)過(guò)程中的潛在機(jī)會(huì)、銷售階段推進(jìn)、客戶活動(dòng)、報(bào)價(jià)、團(tuán)體協(xié)作、項(xiàng)目。
總結(jié)。
等實(shí)現(xiàn)銷售周期增長(zhǎng)商機(jī)的項(xiàng)目式管理，實(shí)現(xiàn)商機(jī)的過(guò)程控制，并促進(jìn)營(yíng)銷過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
分析商機(jī)進(jìn)度的具體情況：狀態(tài)、日期、預(yù)計(jì)收入、客戶、業(yè)務(wù)員等，及時(shí)了解商機(jī)的進(jìn)展情況，便于跟蹤。分析商機(jī)的輸贏的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善營(yíng)銷方式。
關(guān)鍵業(yè)務(wù)預(yù)警。
客戶生日提醒、服務(wù)請(qǐng)求提醒等多種客戶關(guān)系定期維護(hù)提醒，滿足客戶關(guān)系管理的需求。
如何成功繪出“服務(wù)流程圖”？
1）注重顧客的反饋，與顧客同行，做出記錄。
2）注重一線服務(wù)人員的反饋。
3）團(tuán)隊(duì)的共同研究與分析。
4）隨著變化而不斷更新、修改服務(wù)流程圖。
從現(xiàn)有技術(shù)服務(wù)的性能及客戶的需求差異中找到“賣點(diǎn)”；即把自己獨(dú)有的產(chǎn)品特點(diǎn)提煉出來(lái)，作為“賣點(diǎn)”。從檢測(cè)本身的強(qiáng)項(xiàng)入手：
1）賣技術(shù)2）賣品質(zhì)3）賣原則。
4）賣價(jià)格5）賣服務(wù)。
滿足人們更高層次（軟）需求：
1）賣情感2）賣文化3）賣熱點(diǎn)。
4）賣夢(mèng)想5）賣服務(wù)。
客戶統(tǒng)計(jì)的數(shù)字化理論。
開發(fā)一個(gè)新顧客的成本是維持一個(gè)老顧客的5-6倍；流失一位老顧客的損失，只有爭(zhēng)取10位新顧客才能彌補(bǔ)。
開發(fā)一個(gè)顧客可能需要很長(zhǎng)時(shí)間，而失去一位顧客只需一分鐘。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)可使顧客推薦帶來(lái)很多顧客，而你根本不用花一分錢。
可操作性的客戶維護(hù)方式。
1．經(jīng)常與客戶通過(guò)電話、電子郵件以及面談等方式進(jìn)行溝通，以保持良好的關(guān)系。
2．客戶服務(wù)人員實(shí)行對(duì)特定客戶訪問(wèn)和所有客戶巡回訪問(wèn)相結(jié)合的回訪制度，充分了解客戶的需求。
3．客戶關(guān)系維護(hù)的措施。
（1）積極地將各種有利的情報(bào)提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等。
（2）提供給客戶企業(yè)新產(chǎn)品信息以及使用新產(chǎn)品的感受。
（3）耐心地處理客戶的異議，經(jīng)常地幫助客戶。
（4）企業(yè)進(jìn)行促銷優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)通知客戶。
（5）邀請(qǐng)重要客戶參加公司舉辦的優(yōu)秀客戶服務(wù)人員獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)，并根據(jù)情況請(qǐng)客戶頒獎(jiǎng)。
（6）每年召開一次客戶服務(wù)會(huì)議，邀請(qǐng)代表客戶參觀本企業(yè)，增強(qiáng)客戶對(duì)本企業(yè)的了解。
（7）國(guó)家法定假日期間向客戶表達(dá)節(jié)日的祝福并贈(zèng)送帶有公司特點(diǎn)的小禮品。
企業(yè)基本服務(wù)態(tài)度—“顧客至上”
顧客是“人”，更是朋友。
—需要尊重。
—有自身的需求。
—有特性及個(gè)性。
顧客不一定永遠(yuǎn)是對(duì)的不管顧客對(duì)錯(cuò)，我們需要幫助顧客解決問(wèn)題（達(dá)到顧客期望值）。
企業(yè)服務(wù)的基本在于尊重顧客，有針對(duì)性的滿足顧客不同的需求和期望。
業(yè)務(wù)價(jià)值管理。
客戶管理。
1、建立統(tǒng)一的客戶管理平臺(tái)，將公司客戶資源納入統(tǒng)一的管理。
2、從客戶開發(fā)、跟蹤、交易、后續(xù)服務(wù)，提供全方位的管理。
3、提供360度客戶全貌信息，提高信息集中度。
4、提供關(guān)鍵業(yè)務(wù)預(yù)警，自動(dòng)提醒客戶關(guān)系維護(hù)。
5、定義嘉和特色的自定義價(jià)值分析模型，分類管理客戶。
6、定義客戶關(guān)鍵聯(lián)系人，了解客戶的組織結(jié)構(gòu)和價(jià)值取向。
銷售過(guò)程管理。
2、分析客戶合作的原因。
3、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，總結(jié)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
4、促進(jìn)營(yíng)銷過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
5、與erp(企業(yè)資源計(jì)劃）有效結(jié)合，解決售前與售中信息集成的需求。
客戶服務(wù)管理是指企業(yè)為了建立、維護(hù)并發(fā)展顧客關(guān)系而進(jìn)行的各項(xiàng)服務(wù)工作的總稱，其目標(biāo)是建立并提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度、最大限度地開發(fā)利用顧客。客戶服務(wù)是一個(gè)過(guò)程，是在合適的時(shí)間、合適的場(chǎng)合，以合適的價(jià)格、合適的方式向合適的客戶提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶合適的需求得到滿足，價(jià)值得到提升的活動(dòng)過(guò)程。客戶服務(wù)管理是了解與創(chuàng)造客戶需求，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為目的，企業(yè)全員、全過(guò)程參與的一種經(jīng)營(yíng)行為和管理方式。它包括營(yíng)銷服務(wù)、部門服務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)等幾乎所有的服務(wù)內(nèi)容。
1、建立產(chǎn)品檔案，提供產(chǎn)品全生命周期管理。
2、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，加強(qiáng)部門間的協(xié)同服務(wù)。
3、為建立規(guī)范化的服務(wù)體系的提供信息保障。
4、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的保修期限管理。
5、跟蹤服務(wù)處理。
6、集成物流、財(cái)務(wù)處理。針對(duì)不同的售后配件陪付類型，處理物流流轉(zhuǎn)路線。
7、變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提供預(yù)見性服務(wù)，改變服務(wù)思維，提高客戶滿意度。
客戶服務(wù)管理的核心理念是企業(yè)全部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要從滿足客戶的需要出發(fā)，以提供滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)作為企業(yè)的義務(wù)，以客戶滿意作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的。客戶服務(wù)質(zhì)量取決于企業(yè)創(chuàng)造客戶價(jià)值的能力，即認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解客戶現(xiàn)有與潛在需求的能力，并將此導(dǎo)入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中。優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理能最大限度地使客戶滿意，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)，獲得利益。
費(fèi)用管理。
根據(jù)不同的客戶群體采取不同的付款方式，在一般的營(yíng)銷手段里面加入誠(chéng)信化、人性化的服務(wù)理念，更加能讓客戶信服，但是在這樣的前提下，我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)保護(hù)自己的利益不受到侵害。分別有以下幾個(gè)制度。
循規(guī)蹈矩制度：按照一般的消費(fèi)理念，實(shí)行一手交錢一手交貨制度。
特事特辦制度：在有特殊情況下，可以先進(jìn)行檢測(cè)然后付費(fèi)。不妨讓顧客感受到誠(chéng)信化以及人性化的管理理念。
優(yōu)惠政策制度：客戶在達(dá)到一定業(yè)務(wù)量以及金額時(shí)，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策。
金牌客戶管理。
普通客戶管理。
潛在客戶管理。
服務(wù)流程。
如何成功繪出“服務(wù)流程圖”？
注重顧客的反饋。
與顧客同行，做出記錄。
注重一線服務(wù)人員的反饋。
團(tuán)隊(duì)的共同研究與分析。
隨著變化而不斷更新、修改服務(wù)流程。
內(nèi)外一致的顧客意識(shí)。
每個(gè)服務(wù)員工都同時(shí)承擔(dān)著兩種角色：給予支持和服務(wù)的人；接受支持和服務(wù)的人。
“你對(duì)員工好，員工就會(huì)對(duì)顧客好，顧客就會(huì)照顧你的生意。?！?/p>
學(xué)會(huì)尊重每個(gè)人，才能更好地尊重顧客。
服務(wù)的概念應(yīng)滲透到企業(yè)每一個(gè)部位、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)人心里。
成功服務(wù)團(tuán)隊(duì)的特征：
任何隊(duì)員都有明確的責(zé)任（有的任務(wù)更明確，更加重要，但是只有通過(guò)集體努力才能達(dá)到）。
成功取決于艱苦的培訓(xùn)（訓(xùn)練）和對(duì)計(jì)劃目標(biāo)的出色完成不同職責(zé)隊(duì)員之間要相互欣賞。
隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)配合接受個(gè)人的責(zé)任。
接受其他隊(duì)員的長(zhǎng)處和短處。
對(duì)不同相關(guān)事物的敏感與接受。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和出現(xiàn)的機(jī)會(huì)做出快速反應(yīng)。
管理溝通的基本理念。
成功溝通的關(guān)鍵要素。
溝通的障礙類型。
有效管理溝通的技巧。
溝通技巧的應(yīng)用訓(xùn)練。
溝通技巧——巧施影響。
善解人意：注重儀表、關(guān)注對(duì)方、尊重他人、適度贊美。
以情動(dòng)人：態(tài)度和藹、感情真摯、設(shè)身處地、達(dá)到共情。
以理服人：擺事實(shí)、講道理、重行為、講策略。
服務(wù)質(zhì)量控制（四步驟）。
崇尚“顧客滿意”的行為導(dǎo)向。
確定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)過(guò)程中的“服務(wù)質(zhì)量”控制定期評(píng)估、反饋。
回饋老客戶活動(dòng)策劃篇十三
一，活動(dòng)背景：
××網(wǎng)，全球首創(chuàng)訂單營(yíng)銷平臺(tái)，致力于為廣大中小企業(yè)提供最新的需求信息，普及新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念，讓更多的中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)做大做強(qiáng)為己任，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真正的成為企業(yè)的營(yíng)銷利器。它由河南××網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱××公司)創(chuàng)建，總部××(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司設(shè)在香港。
××網(wǎng)從創(chuàng)建以來(lái)，就受到社會(huì)各界的矚目，“一站式”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案更是得到了客戶的廣泛認(rèn)可。為了回饋客戶一直以來(lái)的支持和信任，建立一個(gè)良好的合作環(huán)境，××網(wǎng)在這個(gè)金秋十月推出了回饋老客戶優(yōu)惠活動(dòng)。
二，活動(dòng)目的：
1、擴(kuò)大網(wǎng)站影響，樹立良好口碑。
2、回饋穩(wěn)定的老客戶，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。
三，活動(dòng)對(duì)象：
使用××網(wǎng)提供服務(wù)時(shí)間達(dá)一年以上的客戶。
四，活動(dòng)時(shí)間：
11月1日---12月1日五，前期宣傳：
1、活動(dòng)開始前兩個(gè)星期，在客戶群內(nèi)公告通知;(備注客服電話)。
2、活動(dòng)開始前一個(gè)星期，在××網(wǎng)打出活動(dòng)的通知;(備注客服電話)。
3、制作活動(dòng)宣傳單，在活動(dòng)開始前的兩個(gè)星期發(fā)給目標(biāo)客戶。
六，活動(dòng)內(nèi)容：
凡在活動(dòng)期間：
1、購(gòu)買6張客戶卡，送價(jià)值600元普通的賬戶基礎(chǔ)服務(wù)一年;。
2、在客戶工廠賬戶充值1000元，即贈(zèng)送價(jià)值600元的普通賬戶基礎(chǔ)服務(wù)一年;。
3、在客戶工廠賬戶充值1500元，即獲取價(jià)值1500元的管家式服務(wù)一年;。
4、在客戶工廠賬戶充值20xx元及以上者，即可獲贈(zèng)特眾廣告三種任選其一3個(gè)月地區(qū)定向××網(wǎng)廣告位置一個(gè)月需求定向一個(gè)月即時(shí)定向5、品牌位贈(zèng)送加入“××經(jīng)驗(yàn)專家”的老客戶，在活動(dòng)期間回答問(wèn)題超過(guò)15條以上者，均可獲贈(zèng)1個(gè)月的××網(wǎng)品牌位;加入采買合作伙伴的老客戶，在活動(dòng)期間發(fā)布采購(gòu)信息達(dá)10條以上，或發(fā)布采購(gòu)信息總價(jià)值達(dá)3000元以上者，均可獲贈(zèng)1個(gè)月的××網(wǎng)品牌位。
更多詳情請(qǐng)咨詢××網(wǎng)客服電話：0371—。
七，活動(dòng)效果：
借此機(jī)會(huì)最終達(dá)到一個(gè)穩(wěn)定老客戶、塑造良好的品牌形象，使××網(wǎng)“低投入，高回報(bào)”的形象在用戶心中更加穩(wěn)固。同時(shí)達(dá)到推廣××網(wǎng)、擴(kuò)大××網(wǎng)影響力的目的。
八，活動(dòng)預(yù)算：
宣傳單：14(天)×7(人)×3(份)×1(元)=294(元)。
回饋老客戶活動(dòng)策劃篇十四
在我開始寫這篇產(chǎn)品回饋客戶總結(jié)的時(shí)候，我感到有些驚訝。我們公司推出的新產(chǎn)品在短短幾個(gè)月內(nèi)就獲得了眾多客戶的喜愛(ài)和信賴。我想分享一些關(guān)于這次成功經(jīng)歷的感悟。
首先，這次產(chǎn)品的成功不僅僅歸功于我們的技術(shù)和創(chuàng)新，更重要的是歸功于我們對(duì)待客戶的態(tài)度和理念。我們始終堅(jiān)信，只有真正關(guān)心客戶，才能獲得客戶的認(rèn)可和支持。我們的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)不斷傾聽客戶的需求，將客戶的聲音和反饋融入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和改進(jìn)中。這種對(duì)客戶的尊重和關(guān)注，讓我們能夠更好地滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度。
其次，我們通過(guò)這次產(chǎn)品回饋客戶活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)了我們產(chǎn)品和服務(wù)中的許多優(yōu)點(diǎn)和不足。我們的優(yōu)點(diǎn)包括優(yōu)質(zhì)的材料、精良的工藝和穩(wěn)定的質(zhì)量。然而，我們也意識(shí)到我們的產(chǎn)品和服務(wù)還有許多可以改進(jìn)的地方。例如，我們?cè)诋a(chǎn)品的用戶體驗(yàn)和客戶服務(wù)方面還有很大的提升空間。因此，我們將針對(duì)這些問(wèn)題，制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，以更好地滿足客戶的需求。
最后，我想感謝所有參與這次回饋客戶活動(dòng)的客戶和同事。沒(méi)有你們的支持和建議，我們無(wú)法取得今天的成功。我們深信，只有不斷改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶滿意度，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我們期待未來(lái)能與你們一起創(chuàng)造更多的成功。
回饋老客戶活動(dòng)策劃篇十五
（公立）學(xué)?！獱I(yíng)銷方案。
目標(biāo)市場(chǎng)分析。
1、產(chǎn)品分析：
3、項(xiàng)目決策者和影響決策人的心態(tài)分析；
財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人：為上級(jí)、自己創(chuàng)造政績(jī)，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)來(lái)源；
其它影響決策人員關(guān)注點(diǎn)：是否影響切身利益，能否從中牟取利益；
目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
做好客情（增強(qiáng)客戶安全感）：
1、根據(jù)現(xiàn)有關(guān)系，梳理出客情關(guān)系較深入的校園內(nèi)的決策人，分管負(fù)責(zé)人、影響決策人；
2、通過(guò)社交，行業(yè)聚會(huì)等方式有意識(shí)的開發(fā)、深入培養(yǎng)客情關(guān)系；（具體方式略）。
做好整合方案增加項(xiàng)目的附加值。
政策、意識(shí)引導(dǎo)：
第1頁(yè)，共3頁(yè)博悅曼環(huán)保科技有限公司。
針對(duì)客戶棘手問(wèn)題給出解決方案：
1、立項(xiàng)申報(bào)；
1、財(cái)政申請(qǐng)。
協(xié)助做方案，給出政策依據(jù)，疏通審批環(huán)節(jié)。2、自有籌集（食堂承包）。
3、第三方金融機(jī)構(gòu)介入，分期；（目前叉車等大型設(shè)備在民營(yíng)企業(yè)中使用較多的方式、汽車銷售模式）。
聯(lián)合第三方金融機(jī)構(gòu)，使用第三方信用貸，一次付清設(shè)備全款；由第三方分期付款（可以更名為每月租金可以做到2年24期，如需更長(zhǎng)，可以與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商）；為降低客戶的反感度（公司補(bǔ)貼息）。
4、直屬領(lǐng)導(dǎo)的意圖。
公關(guān)策略：
產(chǎn)品策略：
1、產(chǎn)品定位：性能指標(biāo)——細(xì)分行業(yè)標(biāo)桿，外觀設(shè)計(jì)科技感強(qiáng)，有文化內(nèi)涵，符合生態(tài)環(huán)保，與環(huán)境高度融合。
突出品牌品位：博悅曼——餐廚垃圾生態(tài)化處理專家2、規(guī)范過(guò)程資料；
3、售前、售中，售后的服務(wù)體系；做到及時(shí)反饋，限時(shí)溝通過(guò)、解決客戶問(wèn)題；
第2頁(yè)，共3頁(yè)博悅曼環(huán)保科技有限公司。
價(jià)格策略。
前期基礎(chǔ)模塊為主制定有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格體系，合理利潤(rùn)空間，留出流出足夠的中間環(huán)節(jié)運(yùn)作空間，快速贏得市場(chǎng)樹立品牌。準(zhǔn)入后，客情關(guān)系深入，利用增加模塊、升級(jí)設(shè)備等方式二次挖掘客戶價(jià)值。并提高新客戶的心理價(jià)位及成交價(jià)位。
渠道策略：
蘇州及周邊地區(qū)：直銷點(diǎn)對(duì)點(diǎn)客情營(yíng)銷、以點(diǎn)的效應(yīng)為基礎(chǔ)，提供區(qū)域內(nèi)外地：
頂層餐廚垃圾處理方案設(shè)計(jì)依據(jù)，促進(jìn)餐廚垃圾即時(shí)即地處理為剛性要求政策出臺(tái)，進(jìn)而擴(kuò)大市場(chǎng)。
直銷代理，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)灰色營(yíng)銷。
第3頁(yè)，共3頁(yè)。
回饋老客戶活動(dòng)策劃篇十六
引導(dǎo)老客戶介紹新客戶來(lái)我司購(gòu)車，可享受售后588元的代金劵(可到售后購(gòu)買任意產(chǎn)品和服務(wù))。
1.由于售后服務(wù)站剛起步，保有客戶較少，營(yíng)業(yè)額產(chǎn)值低，所以要提升售后老客戶的會(huì)廠率。
2.快臨近年尾，為了促進(jìn)年底銷量的沖刺，更需要提升老客戶的轉(zhuǎn)介紹率，以售后代金券的形式，來(lái)反饋給老客戶。
3.為了提升老客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，為年底銷量沖刺做強(qiáng)有力的動(dòng)力。
1.介紹人首先必須是長(zhǎng)城老客戶，以當(dāng)事人的行駛證作為依據(jù)。
2.介紹人必須有介紹新客戶來(lái)我店購(gòu)車，并產(chǎn)生購(gòu)車交易的新客戶，以新客戶的姓名，車型，車架號(hào)，到我司財(cái)務(wù)部存檔，最后由財(cái)務(wù)部匯總同意領(lǐng)用。
3.廣宣方面：
(1)統(tǒng)一以短信群發(fā)的方式通知長(zhǎng)城老客戶告知此活動(dòng)。
(2)通過(guò)當(dāng)?shù)氐囊恍┢嚲W(wǎng)(如汽車之家，太平洋汽車網(wǎng)，51qc汽車網(wǎng)，05967車市等)和新浪微博，長(zhǎng)城車友匯qq群，發(fā)新聞通知。
(3)物料準(zhǔn)備方面：制作x展架，擺于展廳和售后服務(wù)站休息區(qū)。
該活動(dòng)政策與銷售員讓利政策無(wú)沖突，屬臨時(shí)另增激勵(lì)政策.
活動(dòng)時(shí)間從20xx年11月21日至20xx年3月31日止。
回饋老客戶活動(dòng)策劃篇十七
在過(guò)去的一段時(shí)間里，我們一直在努力推出新的產(chǎn)品，以滿足客戶的需求，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)收到了許多客戶的反饋，并對(duì)他們提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行了評(píng)估。在本文中，我們將分享這些反饋，并探討如何改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
1.優(yōu)點(diǎn)：
__產(chǎn)品創(chuàng)新性：我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有很高的競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)樗鼈兙哂歇?dú)特的設(shè)計(jì)和功能，能夠滿足客戶的特殊需求。
__客戶體驗(yàn)：我們一直致力于提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)，包括提供易于使用的界面和簡(jiǎn)潔的交互。我們的客戶也表示，他們喜歡我們的產(chǎn)品，并認(rèn)為它們易于使用和了解。
__客戶服務(wù)：我們的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)非常專業(yè)，能夠快速響應(yīng)客戶的問(wèn)題和需求。他們還提供了一些有用的建議，幫助客戶更好地使用我們的產(chǎn)品。
2.缺點(diǎn)：
__產(chǎn)品培訓(xùn)：雖然我們的產(chǎn)品易于使用，但對(duì)于一些新手來(lái)說(shuō)，可能需要一些培訓(xùn)來(lái)了解其功能和使用方法。我們計(jì)劃在未來(lái)的版本中增加更多的文檔和教程，以幫助客戶更好地了解產(chǎn)品。
__產(chǎn)品穩(wěn)定性：雖然我們的產(chǎn)品在大多數(shù)情況下表現(xiàn)良好，但有些客戶報(bào)告了一些問(wèn)題，例如軟件崩潰或功能失效。我們正在努力改進(jìn)產(chǎn)品的穩(wěn)定性，并在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)提供及時(shí)的解決方案。
__產(chǎn)品定制化：雖然我們的產(chǎn)品已經(jīng)非常靈活，但一些客戶仍然希望有更多的定制化選項(xiàng)。我們計(jì)劃在未來(lái)增加更多的自定義選項(xiàng)，以滿足客戶的不同需求。
3.改進(jìn)建議：
__增加產(chǎn)品培訓(xùn)：我們將增加更多的文檔和教程，以幫助客戶更好地了解我們的產(chǎn)品。此外，我們還可以考慮提供在線培訓(xùn)課程或客戶支持視頻，以幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。
__提高產(chǎn)品穩(wěn)定性：我們將加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的測(cè)試和質(zhì)量控制，以確保產(chǎn)品在發(fā)布前沒(méi)有漏洞和問(wèn)題。此外，我們還將提供更及時(shí)的客戶支持，以幫助客戶解決任何問(wèn)題。
__增加產(chǎn)品定制化選項(xiàng)：我們將考慮增加更多的自定義選項(xiàng)，以滿足客戶的不同需求。這可以通過(guò)提供更多的配置文件或自定義界面來(lái)實(shí)現(xiàn)。
總之，我們已經(jīng)收到了客戶對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)的好評(píng)。我們將繼續(xù)改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的需求，并努力提供更好的用戶體驗(yàn)。我們感謝客戶的支持和反饋，并期待在未來(lái)繼續(xù)與他們合作。
回饋老客戶活動(dòng)策劃篇十八
背景：
為了更好地了解客戶對(duì)我們產(chǎn)品的反饋，我們進(jìn)行了客戶回饋活動(dòng)。此次活動(dòng)旨在收集客戶對(duì)產(chǎn)品的意見和建議，以便我們改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
活動(dòng)描述：
我們向客戶提供了多種渠道來(lái)反饋意見，包括在線問(wèn)卷、電話訪談、電子郵件等。我們?cè)O(shè)置了專門的團(tuán)隊(duì)來(lái)處理客戶反饋，并及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：
共有1000名客戶參與了此次活動(dòng)，共收集到500份反饋意見。其中，客戶反饋的問(wèn)題主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和用戶體驗(yàn)等方面。
分析結(jié)果：
針對(duì)客戶反饋的問(wèn)題，我們進(jìn)行了深入的分析和評(píng)估。我們發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是客戶最關(guān)注的問(wèn)題，而用戶體驗(yàn)方面的問(wèn)題主要是由于軟件缺陷和操作不流暢導(dǎo)致的。
解決方案：
針對(duì)以上問(wèn)題，我們提出了以下解決方案：
1.針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我們將加強(qiáng)原材料采購(gòu)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。
2.針對(duì)售后服務(wù)問(wèn)題，我們將優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高客服人員的專業(yè)水平和溝通能力，確?？蛻裟軌蚣皶r(shí)得到幫助和支持。
3.針對(duì)用戶體驗(yàn)問(wèn)題，我們將加強(qiáng)軟件缺陷的修復(fù)和操作流暢性的優(yōu)化，提高產(chǎn)品的易用性和用戶滿意度。
總結(jié)：
此次客戶回饋活動(dòng)為我們提供了寶貴的客戶反饋和意見，為我們的產(chǎn)品和服務(wù)提供了重要的改進(jìn)方向。我們將認(rèn)真對(duì)待客戶反饋，制定相應(yīng)的解決方案，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，滿足客戶的需求和期望。
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