心得體會能夠幫助我們從中發(fā)現問題，并提出改進的方案。寫心得體會需要認真觀察、深入思考，以實事求是的態(tài)度寫出自己的真實感受和體會。8.心得體會是我們在學習和工作生活中的心得感悟，它能夠幫助我們總結經驗、改進不足、提高自己的能力。
服務心得體會護士篇一
我在xx縣人民醫(yī)院進行了為期一個多月的進修學習。非常感謝醫(yī)院領導和護理部給了我這次學習的機會，通過這次學習，受益非淺，感受頗深，現將學習中的所見所得總結如下：
縣人民醫(yī)院把護理人員分為輔助護士，初級責任護士，中級責任護士，高級責任護士。根據分級的不同，對護士的要求不同，分管病人的數量和病情程度不同。所對應的工資獎金等相應的酬勞也是有區(qū)別的。輔助護士就是新入職人員，在上級護士的指導下完成工作。初級責任護士就是入職到3年，能夠基本掌握常見護理操作，解決常見護理問題，中級責任護士就是能熟練掌握各項基礎及專科護理，并能根據病人情況制訂護理計劃并組織實施。高級責任護士精通常規(guī)及專科護理知識和操作，有豐富的臨床經驗，能解決復雜及疑難護理問題，有組織，指導教學的能力。這樣對護理人員的工作能力進行區(qū)分，使護士有了明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，護理質量的高低，好壞與護士的專業(yè)素質，獨立思考能力是密切相關的。護士分級提高了大家工作的積極性，并督促我們能夠主動進行學習，有較多的知識積累和信息儲備，更好的為病人服務。
縣人民醫(yī)院開展的優(yōu)質護理服務活動，改變了護士以醫(yī)囑為中心完成各項護理工作，使病人接受不同護理人員的片段護理轉變?yōu)椴∪藦娜朐旱匠鲈河上鄬潭ǖ囊幻o士負責，實行8小時在班24小時負責的模式。將以往整個護理工作內容簡單歸納為處理醫(yī)囑，打針發(fā)藥等若干功能的功能制護理，轉為小包干的'責任制護理。責任護士具備專業(yè)的知識，能把握觀察重點，在對患者落實生活護理的同時，對病情進行密切的觀察，如在對病人進行床上擦浴時，會查看皮膚有無破損，壓瘡，出血點及皮疹等，發(fā)現異常及時聯系醫(yī)生采取措施，在為病人翻身時會注意保護導管，防止導管打折滑脫，指導正確翻身方法，保護患肢，避免加重患者痛苦。通過優(yōu)質護理工作的開展，實行小包干責任制，護士建立了我的病人的理念，深入病房，對患者進行有效溝通，主動關心患者，提供疾病相關的健康知識，落實健康教育。提高護理質量。對于所負責的患者提供連續(xù)，全程的護理服務。
我所進修的科室是外科，他們非常注意發(fā)展?？铺厣鶕剖页Ｒ姴∮“l(fā)的健康教育圖冊，掛在科室走廊上，非常的具體全面，通俗易懂，使病人對于自己所患疾病能有完整的了解。使?？谱o理操作標準化，規(guī)范化。病人入院后，責任護士要對病人做到八知道，即床號、姓名、診斷、病情、治療、護理、飲食、檢查陽性體征。從病人入院到出院會有全程的健康教育，和術后恢復指導。根據?？铺厣M行護理創(chuàng)新，針對手術部位特點制作的病號服，即方便了傷口換藥和病情觀察，也充分方便了病人。制作的墊枕使病人患肢擺放更為舒適，褥瘡墊的使用有效的預防和減少了褥瘡的發(fā)生，減輕了病人痛苦。
總之，隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高，護理服務已經不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質護理服務。通過這次學習，使我......
服務心得體會護士篇二
作為醫(yī)療行業(yè)中重要的一員，護士的工作需要高度的職業(yè)素養(yǎng)和服務意識。在工作中，護士們接觸到各種各樣的患者，每一位都需要我們細心的照顧和關懷。在這個過程中，我深刻地體會到了作為一名護士所需要具備的服務心得。
第二段：耐心與細心。
護士的工作涉及到病人的各個方面，需要細心觀察并判斷病情。在忙碌的醫(yī)院環(huán)境中，我們必須保持耐心，對每一位患者細心詢問和檢查，了解他們的病情和需求。當患者面臨恐慌或焦慮時，我們要以親切和諧的語調安撫他們，給予他們足夠的信心和安全感。
第三段：溝通與傾聽。
作為護士，溝通是非常重要的技能之一。我們要與患者及其家屬進行良好的溝通，了解他們的需求和疑慮。要善于傾聽，給患者一個表達自己的機會，以便我們能夠更好地理解他們的需求和情緒。在溝通中，我們要用簡單易懂的語言解釋醫(yī)學術語，使患者和家屬能夠更好地理解病情和治療方案。
第四段：同情與關心。
護士的工作是關于關心和照顧他人的。我們要懂得同情，體諒患者的痛苦和苦衷，給予他們充分的關愛和理解。在患者需要安慰和鼓勵的時候，我們要主動走近他們，給予他們鼓勵和支持。我們可以與患者交談，傾聽他們的心聲，為他們提供心理上的慰藉和支持。
第五段：專業(yè)與協(xié)作。
作為護士，我們要不斷提升自己的專業(yè)水平，不斷學習和更新醫(yī)學知識。只有具備專業(yè)知識和技能，我們才能更好地為患者服務。此外，協(xié)作也是我們工作中的重要方面。護士需要與醫(yī)生、其他護士和醫(yī)院的各個科室密切合作，共同為患者提供全方位的護理服務。
結尾。
作為一名護士，我深知自己的職責是照顧和關心每一位患者。通過與患者的互動和溝通，我獲得了很多寶貴的經驗和體會。當我看到患者康復出院時，我感到非常開心，這是我最大的鼓勵和動力。我會繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平，在以后的工作中更好地服務患者，為他們帶來健康和快樂。
服務心得體會護士篇三
第一段：引言（背景介紹）。
作為護士，我在醫(yī)院工作已有多年。在這段時間里，我親眼目睹了許多病人和家屬的舉動，深深地體會到了護士親情服務的重要性。本文將分享我對親情服務的心得體會。
第二段：關于理解和傾聽的重要性。
在親情服務中，理解和傾聽是至關重要的。病人和他們的家屬常常感到恐懼、焦慮和無助，因此我們作為護士應該傾聽他們的需求和擔憂，增加他們的信心和安全感。理解病人和家屬的情緒，對他們關心和在意，有助于建立親近的溝通和信任關系。
第三段：關于提供情感支持的重要性。
除了治療病患的身體狀況，護士還應該提供情感支持。病人和家屬在醫(yī)院中往往感到孤獨和無助，他們需要有人傾訴和關心。通過積極主動地與他們交流，了解他們的感受和需求，我們可以幫助他們減輕焦慮和恐懼。我曾經有一個病患經歷了手術失敗，她陷入了極度的絕望和沮喪當中。我花了很多時間陪伴她，聽她傾訴，安慰她。最終，她漸漸走出了陰影，重新擁有了希望和勇氣。
第四段：關于與家屬的合作和溝通。
在親情服務中，與家屬的合作和溝通同樣重要。家屬常常是病患的主要照顧者，了解他們的需求以及他們對治療的期望可以加強我們與他們的合作關系。通過定期溝通、解釋治療方案和提供責任分配，我們可以幫助家屬更好地應對病情和照顧病人。我曾經遇到過一個家屬非常焦慮和緊張，他對于病患的治療計劃有很多疑問和擔憂。我耐心地與他進行對話，解釋了治療計劃的詳細內容，以及他在其中的角色。最終，他對我們的工作充滿了信心，成為了我們的強有力的合作伙伴。
第五段：總結與展望。
親情服務是護理工作中不可或缺的一部分。通過理解和傾聽病患和家屬的需求，提供情感支持，與家屬合作和溝通，我們能夠為他們提供更優(yōu)質的護理。通過親情服務，我們可以讓病患和家屬感受到溫暖和關懷，增強他們的治愈信心。未來，我將繼續(xù)努力提高自己的溝通和傾聽能力，不斷提升親情服務水平，為更多的病患和家屬帶去希望和溫暖。
以上就是我對護士親情服務心得體會的分享。通過親情服務，我們可以為病患和家屬帶來更多的關懷和支持，讓他們感受到醫(yī)院不僅是治療的地方，更是一個溫暖和平安的地方。希望這篇文章能夠啟發(fā)更多的護士充分發(fā)揮親情服務的作用，給予病患和家屬更多的關愛和溫暖。
服務心得體會護士篇四
隨著社會進步和人們自身素質的提高，對于文明服務的需求也日益增加。作為醫(yī)療服務的重要組成部分，護士在提供文明服務方面扮演著至關重要的角色。在多年的工作中，我深刻體會到了文明服務的重要性，并總結出了一些心得體會。
首先，作為一名護士，我們要以身作則，始終保持良好的職業(yè)道德。護士作為醫(yī)療團隊的重要成員，我們的言行舉止代表著整個團隊的形象。因此，我們要時刻提醒自己要保持良好的職業(yè)素養(yǎng)，盡量避免使用過于親密或不文明的語言。同時，在處理與患者的關系時，我們要尊重患者的人格權利，保護他們的隱私。比如，在詢問患者的病史、進行體檢時，應注意控制言辭，避免給患者帶來不適。
其次，我們要提高服務質量，以真誠的態(tài)度面對每一位患者。作為護士，我們要時刻關注患者的需求，盡力滿足他們的要求。在為患者提供服務的過程中，我們要真誠地對待每一位患者，不分貴賤，不拘一格。不論患者的病情輕重，我們都要展現出同樣的親切態(tài)度和高效服務。這樣，我們才能贏得患者的信任和尊重。
第三，我們要加強溝通交流，保持良好的患者關系。良好的溝通交流是提供文明服務的關鍵。在與患者交流時，我們要耐心傾聽、積極回應，確?；颊吣軌蚯宄亓私庾约旱臓顩r和治療方案。同時，我們要協(xié)助患者和家屬解決一些實際問題，如醫(yī)保報銷、轉院手續(xù)等等。通過認真傾聽和有效溝通，我們能夠更好地獲得患者的理解和支持，促進醫(yī)患間的融洽關系。
第四，我們要持續(xù)學習進步，提高自身專業(yè)水平。醫(yī)學知識在不斷更新，作為護士，我們要不斷學習新知識，提高自己的專業(yè)水平。只有具備了扎實的專業(yè)知識和技能，我們才能更好地為患者提供優(yōu)質的服務。此外，我們還應關注護理的相關發(fā)展動態(tài)和最新醫(yī)療技術，不斷提升自己的學術造詣和臨床能力，更好地適應和滿足患者的需求。
最后，我們要加強團隊協(xié)作，共同提升文明服務水平。醫(yī)療服務是一個團隊合作的過程，在實際工作中，我們要與其他醫(yī)務人員建立密切的合作關系。通過與醫(yī)生、藥劑師和其他護士的密切配合，我們能夠更好地協(xié)調工作，提高工作效率。同時，我們也要及時與團隊成員分享心得體會，相互學習借鑒，不斷提升整個團隊的文明服務水平。
綜上所述，作為一名護士，我們要努力提供文明服務，始終保持良好的職業(yè)道德。我們要以真誠的態(tài)度面對每一位患者，加強溝通交流，保持良好的患者關系。同時，我們要不斷學習進步，提高自身專業(yè)水平，加強團隊協(xié)作，共同提升文明服務水平。只有這樣，我們才能更好地滿足患者的需求，為他們提供優(yōu)質、高效的醫(yī)療服務。
服務心得體會護士篇五
第一段：引言（200字）。
護士是醫(yī)療隊伍中不可或缺的一環(huán)，其服務質量直接影響患者的就醫(yī)體驗和治療效果。作為一名護士，我深刻體會到溫馨服務的重要性。在長期的護理工作中，我積累了一些心得體會，希望與大家分享。
第二段：關注細節(jié)（200字）。
在與患者接觸時，我盡量做到細致入微，關注細節(jié)。例如，為患者提供一個舒適整潔的環(huán)境，保持病房的整潔衛(wèi)生；在患者溝通中，傾聽他們的需求，關注他們的情感變化；在給予治療或護理時，始終保持溫和的態(tài)度，減輕患者的不適感。這些關注細節(jié)的舉措能夠讓患者感受到來自護士的溫暖和關懷。
第三段：溝通的重要性（200字）。
良好的溝通是護士溫馨服務的關鍵。在患者與護士之間的交流中，我盡量用簡單明了的語言解釋醫(yī)療術語，使得患者能夠更好地理解自己的病情和治療方案。同時，我也注重非語言的溝通，如微笑、握手、拍拍患者的手背等等，這能夠傳達出護士的關心和親近感。通過良好的溝通，護士能夠建立起與患者的信任關系，使他們感受到護士的溫暖。
第四段：關懷的表達（200字）。
為了表達對患者的關懷，我通過行動做出實際的舉措。我會定期詢問患者的身體狀況和需求，了解他們的需求和困惑，并及時給予幫助和解答；在危急時刻，我會第一時間出現在患者的身邊，給予他們及時的支持和安慰；我也會關注患者的飲食習慣和個人喜好，合理安排他們的飲食和活動。這些關懷的表達不僅可以滿足患者的生理和心理需求，也能增強他們對治療的信心和合作。
第五段：不斷學習和反思（200字）。
作為一名護士，我深知護理工作的重要性和復雜性。因此，我不斷學習和反思自己的工作，在不斷進步中提高自己的服務質量。我參加與護理相關的培訓和講座，與同事交流經驗，不斷在實踐中總結經驗教訓，并加以應用。通過不斷學習和反思，我能夠為患者提供更優(yōu)質、更溫馨的服務。
結尾（100字）。
在護士溫馨服務的工作中，我認識到每一個細節(jié)、每一次交流都能夠影響患者的感受和療效。關注細節(jié)，良好溝通，關懷表達以及持續(xù)學習和反思都是構建溫馨服務的重要因素。我愿意用我的實際行動，為每一位患者帶去溫暖和舒適，幫助他們渡過難關，重獲健康。
服務心得體會護士篇六
第一段：引言（100字）。
護士是醫(yī)院的中堅力量，他們不僅是病人康復的引路人，更是關愛患者身心的天使。作為一名護士，要提供高質量的服務，需要具備一定的專業(yè)知識和技能，更需要有良好的服務態(tài)度和情感溝通能力。在實踐中，我逐漸體會到了護士服務能力的重要性，下面將結合自身經歷分享一些心得體會。
第二段：專業(yè)知識與技能（300字）。
作為一名護士，專業(yè)知識和技能是基礎，也是必備的能力。在我的實踐經驗中，我發(fā)現及時更新專業(yè)知識和不斷提升技能至關重要。通過參與研討會、培訓班和與同行交流，我學習到了許多新的護理技術和最新的醫(yī)療常識。不僅如此，我也通過實踐中的錯誤和經驗總結不斷改進自己的技能。在護理過程中，出色的技能可以減少病人的痛苦，提高治療效果。
第三段：服務態(tài)度與溝通技巧（300字）。
護士服務的另一個重要方面是態(tài)度和溝通能力。良好的服務態(tài)度可以為病人帶來溫暖和舒適，而優(yōu)秀的溝通技巧可以建立信任和有效傳遞信息。在我的工作中，我經歷了與不同年齡、背景和情緒的患者打交道的過程。我學會尊重每個人的感受和需求，傾聽他們的訴求，并合理解釋疾病的情況。在與家屬的溝通中，我更注重情感的表達，給予他們安慰和信心。同時，我也盡量保持耐心和細心，及時解答他們的問題，以確保病人和家屬的滿意度。
第四段：團隊合作與協(xié)調能力（300字）。
護士工作通常需要與其他醫(yī)務人員緊密合作。在緊張和復雜的工作環(huán)境中，團隊合作和協(xié)調能力尤為重要。我在工作中始終珍視團隊精神，尊重和信任團隊成員。我積極參與團隊討論，發(fā)表自己的意見和建議，并與同事配合，共同解決問題和應對突發(fā)情況。在與醫(yī)生和其他醫(yī)務人員溝通時，我嚴格遵守專業(yè)分工，確保信息的暢通和有效傳遞，以提供卓越的護理服務。
第五段：個人成長與自我要求（200字）。
作為一名護士，我深刻意識到個人成長和持續(xù)學習的重要性。在過去的工作中，我不斷反思自己的工作表現，發(fā)現不足并努力改進。我定期參加專業(yè)培訓和學習課程，不斷提高自己的專業(yè)水平。此外，我也注重自己的心理素質和情緒調控能力的提升，以應對工作中的壓力和困難。我相信通過不斷學習和自我要求，我能夠成為一名更出色的護士，為病人帶來更好的護理服務。
結尾（100字）。
作為一名護士，能夠為病人提供高質量的護理服務是我的使命和榮耀。在長期的實踐中，我深刻體會到專業(yè)知識、服務態(tài)度、溝通技巧、團隊合作和個人成長等方面的重要性。病人的健康和幸福是我努力的方向，我將繼續(xù)努力提升自己的護理服務能力，為更多的人帶去關懷和溫暖。
服務心得體會護士篇七
卓越服務護士是醫(yī)院中一支重要的力量，他們承擔著為患者提供全面、優(yōu)質、周到的護理服務的重要責任。作為一名卓越服務護士，我對這項工作感到非常自豪和滿足。在過去的幾年中，我不斷努力提升自己的專業(yè)技能和服務水平，從中獲得了豐富的經驗和體會。
第二段：關注細節(jié)。
卓越服務護士的關鍵在于對細節(jié)的關注。在護理工作中，我們不僅要專注于疾病的治療，更要關心患者的個體需求。例如，在為患者準備飲食時，我會仔細了解他們的口味偏好和飲食限制，并為其提供合適的食物。同時，我會留意患者的身體狀況變化，及時向醫(yī)生報告并采取相應的處理措施。這些細致入微的關懷，讓患者感受到我們對其全面關注的態(tài)度。
第三段：積極溝通。
與患者和家屬的積極溝通是卓越服務護士的重要特質。在面對患者時，我始終保持耐心和關懷，并傾聽他們的言語和心聲。有時，一句暖心的問候或鼓勵的話語，能夠帶給患者莫大的力量和安慰。而與家屬的溝通，則能有效地解釋治療方案、回答疑問，并提供必要的支持和安慰。通過積極溝通，我能夠與患者和家屬建立起互信和合作的關系，從而更好地提供服務。
第四段：團隊合作和協(xié)調。
作為卓越服務護士，與團隊成員的合作和協(xié)調至關重要。在醫(yī)院中，護士與醫(yī)生、其他護士和技術人員緊密合作，共同為患者提供綜合護理服務。我深知自己在團隊中的重要性，因此，我時刻與他們保持溝通，并積極參與團隊討論和決策。通過團隊合作，我們能夠共同解決疑難問題，提高工作效率，為患者提供更好的護理和服務。
第五段：持續(xù)學習和追求卓越。
作為一名卓越服務護士，追求持續(xù)的學習和不斷提升是必要的。在不斷變化的醫(yī)療環(huán)境中，專業(yè)知識的更新是必需的。我會參加各種培訓課程和學習活動，不斷提高自己的專業(yè)水平。同時，我也會參與醫(yī)學組織和學術交流，與同行們分享經驗和學習心得。通過持續(xù)學習和追求卓越，我能夠更好地適應醫(yī)療進步的要求，為患者提供更加優(yōu)質的護理服務。
總結：
作為一名卓越服務護士，我深知自己的責任和使命，也體會到了為患者帶來希望和溫暖的快樂。通過關注細節(jié)、積極溝通、團隊合作和持續(xù)學習，我能夠更好地滿足患者的需求，提供卓越的護理服務。我將繼續(xù)努力，不斷追求卓越，為患者帶來更多的健康和關愛。
服務心得體會護士篇八
隨著社會的發(fā)展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的內涵：過去護理人員提供的只是護理技術，而現在注重的是護理服務，變被動服務為主動服務。
1組織宣傳和學習。
組織全科護理人員認真學習《護士條例》、《衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、“優(yōu)質護理服務示范工程”的活動方案及相關文件、中華人民共和國侵權責任法中“醫(yī)療損害責任”，將學習內容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學習和動員，護理人員轉變了觀念，由“要我服務”向“我要服務”轉變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標，同時，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
2優(yōu)化服務流程，營造溫馨病房。
以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送;為每個病人送上主管醫(yī)生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護人員聯系;科內提供微波爐，免費為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語、防滑標識牌、主管護士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。
3制作《優(yōu)質護理服務手冊》。
《優(yōu)質護理服務手冊》包括基礎護理服務項目、基礎護理服務工作規(guī)范、崗位職責、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護士人手一冊，并由護士長、護理組長檢查落實情況。
4溫馨護理，微笑服務，護理內容多樣化。
良好的服務態(tài)度及行為是提高護理質量、為患者提供最佳服務的關鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業(yè)務精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
在以往的護理工作中,我們強調治療,忽視基礎護理,沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優(yōu)質護理活動之后,我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療,更要在生活上關愛病人,視病人為親人。只有做好優(yōu)質護理服務,才能減輕病人家屬的后顧之憂。在創(chuàng)建優(yōu)質護理服務期間,我院眼科在工作中做到了以下的幾點創(chuàng)新:根據病人病情、護理級別及自理程度每日動態(tài)調整基礎護理內容,切實滿足病人的需求。在基礎護理方面,主動協(xié)助病人日常生活護理,協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動。每日三餐,主動去為病人訂餐并送至病人床旁,以保證病人能按時進餐(有特殊飲食要求的要給營養(yǎng)食堂做好備注),積極詢問病人對飲食是否滿意,針對病人意見,做出相應改進。和患者及其家屬建立經常的聯系,傾聽他們的建議和意見,接受他們的監(jiān)督。指導并參與責任護士及助理護士的護理工作作為管床組組長,在護理工作中,按照職責指導本組責任護士及助理護士負責病人的生活護理,在護理工作中發(fā)現問題,及時與其溝通,并檢查監(jiān)督其他管床組的工作,以確保優(yōu)質護理工作的順利進行。另外,護理工作中,有病人需要外出檢查,如:心電圖、胸片、b超等,因此,我們要安排特定護士陪同需要外出檢查的病人,加強病人外出的陪檢工作。制作管床護士名片為了更好的做好護理工作,護士長為每一位管床護士制作名片,這是我們科室的特色之一。
名片上標注著護士的姓名、學歷、簡介、護士長的姓名和科室的電話,這會方便病人在住院期間及出院后與我們取得聯系,得到更完善的護理指導。做好晨間問候和黃昏巡視工作每天早上,我們會在護士長的帶領下到各病房對病人進行晨間問候:叔叔(阿姨),早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺好多了嗎?有什么需要幫助的嗎?;而在黃昏下班時,我們也會與交接班的同事一起去問候病人:下午好,我將要下班,這位是值班護士,她將值班到七點,這段時間由她為您提供幫助。通過晨間問候和黃昏巡視工作,會讓交接班的護士們更好地了解病人的病情和需求,做好無漏洞地護理工作,也讓病人清楚代管的值班護士,方便病人尋求幫助。注重細節(jié)服務。
我在xx縣人民醫(yī)院進行了為期一個多月的進修學習。非常感謝醫(yī)院領導和護理部給了我這次學習的機會，通過這次學習，受益非淺，感受頗深，現將學習中的所見所得總結如下：
一、護士分級。
縣人民醫(yī)院把護理人員分為輔助護士，初級責任護士，中級責任護士，高級責任護士。根據分級的不同，對護士的要求不同，分管病人的數量和病情程度不同。所對應的工資獎金等相應的酬勞也是有區(qū)別的。輔助護士就是新入職人員，在上級護士的指導下完成工作。初級責任護士就是入職1到3年，能夠基本掌握常見護理操作，解決常見護理問題，中級責任護士就是能熟練掌握各項基礎及?？谱o理，并能根據病人情況制訂護理計劃并組織實施。高級責任護士精通常規(guī)及?？谱o理知識和操作，有豐富的臨床經驗，能解決復雜及疑難護理問題，有組織，指導教學的能力。這樣對護理人員的工作能力進行區(qū)分，使護士有了明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，護理質量的高低，好壞與護士的專業(yè)素質，獨立思考能力是密切相關的。護士分級提高了大家工作的積極性，并督促我們能夠主動進行學習，有較多的知識積累和信息儲備，更好的為病人服務。
二、優(yōu)質護理服務。
縣人民醫(yī)院開展的優(yōu)質護理服務活動，改變了護士以“醫(yī)囑”為中心完成各項護理工作，使病人接受不同護理人員的片段護理轉變?yōu)椴∪藦娜朐旱匠鲈河上鄬潭ǖ囊幻o士負責，實行8小時在班24小時負責的模式。將以往整個護理工作內容簡單歸納為處理醫(yī)囑，打針發(fā)藥等若干功能的功能制護理，轉為小包干的責任制護理。責任護士具備專業(yè)的知識，能把握觀察重點，在對患者落實生活護理的同時，對病情進行密切的觀察，如在對病人進行床上擦浴時，會查看皮膚有無破損，壓瘡，出血點及皮疹等，發(fā)現異常及時聯系醫(yī)生采取措施，在為病人翻身時會注意保護導管，防止導管打折滑脫，指導正確翻身方法，保護患肢，避免加重患者痛苦。通過優(yōu)質護理工作的開展，實行小包干責任制，護士建立了“我的病人”的理念，深入病房，對患者進行有效溝通，主動關心患者，提供疾病相關的健康知識，落實健康教育。提高護理質量。對于所負責的患者提供連續(xù)，全程的護理服務。
三、?？谱o理。
我所進修的科室是外科，他們非常注意發(fā)展專科特色，根據科室常見病印發(fā)的健康教育圖冊，掛在科室走廊上，非常的具體全面，通俗易懂，使病人對于自己所患疾病能有完整的了解。使?？谱o理操作標準化，規(guī)范化。病人入院后，責任護士要對病人做到八知道，即床號、姓名、診斷、病情、治療、護理、飲食、檢查陽性體征。從病人入院到出院會有全程的健康教育，和術后恢復指導。根據專科特色進行護理創(chuàng)新，針對手術部位特點制作的病號服，即方便了傷口換藥和病情觀察，也充分方便了病人。制作的墊枕使病人患肢擺放更為舒適，褥瘡墊的使用有效的預防和減少了褥瘡的發(fā)生，減輕了病人痛苦。
總之，隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高，護理服務已經不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質護理服務。通過這次學習，使我...
服務心得體會護士篇九
隨著醫(yī)療水平的提高和健康意識的不斷增強，人們對于醫(yī)療服務的要求也日益提高。作為醫(yī)療服務的重要組成部分，護士在患者的醫(yī)療經歷中扮演著重要的角色。然而，護理服務的質量不僅僅取決于技術水平的提高，更需要關注患者的感受和需求。在長期的工作實踐中，我深刻體會到了護士改進服務的重要性，并從中獲得了一些心得體會。
首先，護士要注重溝通交流。患者作為醫(yī)療服務的受益者，對于自身情況的了解程度和治療質量有著直接影響。而作為護士，我們既要具備專業(yè)的醫(yī)學知識，又要具備良好的溝通能力。在與患者交流時，我們應注重傾聽，耐心聽取患者的需求和病情描述，并主動與患者互動，給予鼓勵和支持。同時，在解釋疾病知識和治療方案時，要用簡單易懂的語言，避免使用醫(yī)學術語，以便患者能夠更好地理解和接受。
其次，護士要關注患者的心理需求。在疾病治療過程中，患者往往面臨著身體上的痛苦和心理上的壓力。護士不僅要給予患者專業(yè)的醫(yī)療護理，還要關注患者的情緒變化和心理需求?？梢酝ㄟ^與患者建立良好的互動關系，關心患者的生活狀態(tài)和家庭情況，給予患者溫暖和安慰。在護理中，我們可以通過開展游戲活動，提供心理輔導和心理支持，幫助患者緩解緊張和焦慮。
再次，護士要提供個性化的護理服務。每個患者的身體狀況和需求都不同，因此，護理服務也應根據患者的個體差異進行個性化的提供。通過了解患者的生活方式、飲食習慣和愛好等，可以為患者提供更加貼心和個性化的護理服務。例如，為興趣愛好音樂的患者放一些音樂，為無法進食的患者提供更好的口腔護理等。個性化的護理服務不僅可以提高患者的滿意度，還可以增強患者對醫(yī)療機構的信任，促進康復進程。
最后，護士要持續(xù)學習和提高自身素質。醫(yī)學知識的更新和醫(yī)療技術的推陳出新，要求護士具備持續(xù)學習的精神和不斷提高的意識。通過參加學術講座、培訓班和學術交流活動等，不斷更新自己的專業(yè)知識。同時，要關注護理實踐中的問題和挑戰(zhàn)，并積極探索解決方案。只有不斷提高自身的專業(yè)水平和素質，才能更好地滿足患者的需求和期望。
總之，護士改進服務是建立在關注患者感受和需求的基礎上的。通過注重溝通交流，關注患者的心理需求，提供個性化的護理服務，以及持續(xù)學習和提高自身素質，我們可以改進護理服務，提升醫(yī)療質量，為患者帶來更好的醫(yī)療體驗。作為醫(yī)療工作者，我們應時刻將患者的需求放在首位，用心去打磨護理技能，為患者提供更加溫暖和貼心的醫(yī)療服務。
服務心得體會護士篇十
隨著社會的發(fā)展和人口的增加，醫(yī)療服務的需求日益增多，護士作為醫(yī)療團隊中的重要一員，承擔著諸多的重要任務。為了更好地服務病患，不斷提高護士的服務質量，許多護士總結了自己的服務心得體會。本文將從護士的專業(yè)技術、溝通技巧、人文關懷、團隊合作和自我管理等方面，探討護士服務中的心得體會。
首先，護士的專業(yè)技術對于提供優(yōu)質的服務至關重要。護士要具備扎實的醫(yī)學知識，并且不斷學習更新的醫(yī)學進展。只有掌握了專業(yè)知識，才能更好地為病患提供準確、有效的醫(yī)療護理服務。此外，在實踐中，護士還應不斷提升自己的技術能力。例如，在給患者打針、換藥時，應該熟練掌握操作技巧，以減少病患的不適感和痛苦。專業(yè)技術能力的提升將有效提高護士的工作效率和服務質量。
其次，護士的服務心得體會還包括良好的溝通技巧。護士與病患之間的溝通是十分重要的。護士要學會傾聽和理解病患的需求，并能以簡單明了的語言向病患解釋醫(yī)療情況。同時，護士還需要用真誠的微笑和親切的語言來安撫病患的焦慮和恐懼。通過有效的溝通，護士可以幫助病患更好地了解自己的疾病情況，增加病患的信任感，進而加強病患的治療合作性。
此外，護士的服務心得還體現在人文關懷方面。護士應該將病患的需求和舒適度放在首位，關注病患在身體上、精神上和心理上的各個方面。例如，在給予病患衛(wèi)生護理時，應注重病患的隱私和尊嚴，給予病患關懷和安慰。治療過程中，護士應注重細節(jié)，給予病患關切和溫暖，以增強病患的安全感和安心感。人文關懷將有效平衡護理的科學性和人性化，為病患提供全方位的服務。
團隊合作是護士服務中不可忽視的一環(huán)。護士與醫(yī)生、技師、藥師等各個團隊成員之間的緊密協(xié)作是醫(yī)療服務的保障。護士應加強與團隊成員之間的交流和合作，共同制定診療方案，確保各個環(huán)節(jié)的順暢進行。團隊合作不僅能提高工作效率，還能增強護士的服務質量。護士通過與團隊成員的互動，不斷拓寬自己的知識面和視野，提高自己解決問題的能力和經驗。
最后，護士的服務心得還需體現在自我管理上。護士工作強度大，壓力大，需要具備良好的自我管理能力。護士需要妥善安排工作和休息時間，保證身心健康，提高工作效率。此外，護士還應不斷學習和提升自己，參加培訓課程和學術交流，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。通過自我管理，護士能更好地適應工作環(huán)境，提高服務質量。
綜上所述，護士的服務心得體會從專業(yè)技術、溝通技巧、人文關懷、團隊合作和自我管理等方面展開。通過不斷總結反思，護士可以更好地提高自己的服務質量，為病患提供更優(yōu)質的醫(yī)療服務。希望未來的護士們能夠將這些心得體會轉化為實際行動，為醫(yī)療事業(yè)做出更大的貢獻。
服務心得體會護士篇十一
三分治療，七分護理?！庇谑俏以絹碓侥軌蚋杏X出護理工作的重要必。曾經有人說過?！袄_人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前。谌说囊簧斨杏姓l會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的世術。“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！毙滦蜗蟮淖o士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的`病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑?！边M入新的世紀，特別是在加入wto以后，我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起!
人們常說:“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設，更離不開一個個行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫(yī)務人員新形象，離不開醫(yī)生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉變觀念，善于學習，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現在的系統(tǒng)化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務!
作為新時代的護士，作為江西醫(yī)務人員中的一員，我一定順應時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務人員新形象貢獻一份力量，為提升江西醫(yī)務人員整體形象建設增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實現江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!
服務心得體會護士篇十二
第一段：介紹親情護理的概念和重要性（200字）。
親情護理，是指通過建立患者與護士之間的親情關系，提供貼心和溫暖的護理服務。在醫(yī)療行業(yè)中，親情護理被認為是一種重要的護理理念，能夠有效地提高患者的治療效果和滿意度。親情護理注重與患者的溝通和交流，關注患者的心理和情感需求，幫助患者渡過困難時刻。作為一名護士，我深刻體會到親情護理的重要性，并從工作中不斷汲取經驗和心得。
第二段：親情護理需要的技巧和策略（300字）。
要提供親情護理，一個重要的技巧是傾聽和理解。我們需要耐心傾聽患者的痛苦和困擾，尊重他們的感受。當患者表達情緒時，我們應該給予回應，讓他們感受到被關心和理解。在與患者交流時，我們要用平和的語調，避免過于正式和醫(yī)學術語，讓患者能夠理解和接受我們的關心和建議。此外，我們還可以通過建立關系來提供親情護理，例如問候患者，了解他們的家庭背景和興趣愛好，為他們提供更貼心的照護。
第三段：我在實踐中的親情護理體驗和收獲（400字）。
在我從業(yè)的幾年里，我盡力提供親情護理，讓患者感受到溫暖和關懷。有一次，我遇到一個患有重度抑郁癥的患者。她常常情緒低落，對治療抱有懷疑和抵觸態(tài)度。我主動與她交流，傾聽她的故事和內心的痛苦。通過溝通，我了解到她失去了父母，感到孤獨和無助。我嘗試和她建立親情關系，鼓勵她去尋求心理輔導，幫助她重建信心。經過幾周的交流和治療，她的情緒有所改善，開始積極面對治療。這次經歷讓我深刻體會到親情護理的力量，它不僅可以改善患者的心理狀態(tài)，也能夠促進他們的康復進程。
第四段：親情護理的案例分析和反思（200字）。
在提供親情護理的過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。有一次，我遇到一個患者為我提供親情護理的機會，她拒絕與我交流，對我的關心冷漠。我感到很沮喪，但我沒有放棄。通過觀察和詢問其他護士，我了解到患者經歷過一次糟糕的護理經歷，導致她對護士產生了陰影。我決定與她建立信任關系，耐心地與她交流。經過幾周的努力，她逐漸開始接受我并打開心扉。這個案例讓我明白，親情護理是一個需要時間和耐心的過程，我們不能因為困難和挫折而放棄，只有堅持下去，才能真正幫助患者。
第五段：總結親情護理的意義和啟示（200字）。
親情護理不僅可以提高患者的治療效果和滿意度，也能夠為護士帶來成就感和滿足感。通過親情護理，我們可以真正改善患者的生活質量，幫助他們渡過困難時刻。在實踐中，我體會到了親情護理的價值和意義，也深刻感受到了它的挑戰(zhàn)和困難。然而，我相信只要我堅持努力，通過學習和反思，我會在親情護理中不斷進步，并為患者帶去更多的溫暖和關懷。
服務心得體會護士篇十三
以前，從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經驗可以說是一無所知。通過將近半年來的工作實踐，使我逐漸地，更深層次地認識到了一個護士長的職責。“當好一名護士容易，要當好一名護士長卻不容易?！笨梢哉f，這是我半年來最深的體會。以前，作為一名護士時，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護士、醫(yī)生之間的關系就好了，而且呢，一直以來也做得順風順水，得到的都是鼓勵和表揚。
而現在，一上任，我馬上體會到了一名護士長的職責要比一名護士的職責多得多，也難得多。比如說，面對病人：以前，我覺得難應付的病人只是偶爾那么幾個?？墒乾F在，我突然發(fā)現，那些難應付的病人怎么會冒出來這么多?其實是因為，當了護士長，就要去面對科室里所有難應付的病人。
可以說，剛上任的時候，因為經驗不足，處理一些事情的時候，也得到了教訓。因為在意見本上，我曾經得到過一次點名批評。當時這個病人因為安排不了車子將她上午送回家，而我的解釋又過于簡單，所以她在意見本里寫道：“護士長處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺不想負責，不敢承擔，希望院領導給予指導和批評?！碑敃r，我的第一個想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事，而我，怎么就遭到了點名批評呢?后來，我自己也想明白了，就因為我的頭上多了一條杠，她當然有理由對我的要求更高了。
當護士，當護士長，有些時候，覺得挺委屈得。很多時候，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄?，經歷的事情也越來越多，現在發(fā)現，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現在看來，都算不上了。
當護士長的半年時間很短，也不敢說自己取得了什么成績。這半年，我只是在努力的適應，認真的完成各項工作任務，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說，對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的護士長還很遙遠。但是，我會去努力，讓自己一步一步成長起來的。努力在科室牟護理隊伍中，以身作則，起表率作用。
今天，我能夠站在這里，做一次述職報告，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領導給予我的指導和關心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因為有你們，我不孤單!
三分治療，七分護理?！庇谑俏以絹碓侥軌蚋杏X出護理工作的重要必。曾經有人說過。“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的世術。“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”新形象的護士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。”進入新的世紀，特別是在加入wto以后，我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起!
人們常說:“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設，更離不開一個個行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫(yī)務人員新形象，離不開醫(yī)生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉變觀念，善于學習，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現在的系統(tǒng)化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務!
作為新時代的護士，作為江西醫(yī)務人員中的一員，我一定順應時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務人員新形象貢獻一份力量，為提升江西醫(yī)務人員整體形象建設增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實現江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!
患者，可以說是一個特殊的病人群體，他們在承受著軀體上病痛折磨的同時，還有對死亡的恐懼和對生的渴望，大多數病人或是情緒低落或是激動易怒，尤其是那些臨終的病人，護理工作更是尤為重要，甚至是超過了對于病人的診治。關注患者情緒，做好心理護理，開展優(yōu)質護理服務，夯實基礎護理，正是病人所需要的，也是護理人員努力的方向。
為了能夠給患者提供無縫隙護理，保證基礎護理的全面落實，我們進行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動服務為主動服務：
1合理調配班次，根據患者的需求增設了早班，午班，晚班，以及基礎護理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將基礎護理的完成情況作為床頭交班的內容。保證基礎護理工作的連續(xù)性。
2成立了由病室護士長，高年資護士，護理骨干3名組成的科室考核領導小組。設立科室信息本和個人考核本，對工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調整，有關制度規(guī)定，護理人員存在的問題和優(yōu)點等進行記錄。對于出現的問題及時思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調整，屬于個人責任心問題給予提醒。
3向患者公開基礎護理的服務內容，接受病人的監(jiān)督。
4實施表格病痣，簡化書寫內容，將時間還給護士，將護士還給病人。
5組織落實各項工作制度，進一步完善各項規(guī)章制度。
6設立床頭提示卡：為每一位患者進行動態(tài)的安全評估，根據級別采取相應的護理措施，并按需床頭警示，保障病人的安全。
7由護理組長(主管護師擔任)根據病情變化，每日更改護囑并監(jiān)督檢查下級護士根據護囑完成的各項基礎護理工作。有效的保證了基礎護理的質量。
8根據護囑設立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強了護士工作的主動性，也有效的預防了壓瘡的發(fā)生，同時也增進護士工作的透明度，得到了患者的認可。
總結。
1提高了患者滿意度，臨床護理工作直接服務于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質的護理服務，強化基礎護理，使患者感受到護理服務的改善，感受到了護士的愛心、細心、耐心和責任心，更加和諧了護患關系。
2表格病志簡化護理病志書寫形式，減少了護士書寫病志的時間。將時間還給了病人。
3對臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不論對患者家屬還是對護士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。
4通過示范病房的建立，護理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動高效的服務，實現以病人為中心，做好三貼近。在落實基礎護理的同時，堅持做好每一次入院介紹，每一項治療和護理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護理工作連續(xù)性，用自己的實際行動詮釋優(yōu)質護理服務的，得到了患者和家屬的充分肯定。
服務心得體會護士篇十四
光陰似箭，歲月如梭，恍然之間，就到了年底，千言萬語難訴我心中感慨之情。首先我很榮幸能和大家共事，護士長和教員們對我的好我都銘記在心，真心的謝謝你們。
對于我來說，這一年成長了好多。來到這個陌生的城市，淡遠了熟悉的鄉(xiāng)音，模糊了熟悉的面孔，入目的是路人匆匆的腳步，雕梁畫棟的高樓大廈，我告訴自己這里是我新的開始。我承認忙碌的實習生活曾讓我疲憊，摸不透的人情曾讓我迷惘，深深地青澀被層層剝去，這是成長所必須付出的痛，如同破繭而出的蝴蝶，苦痛的折磨只會讓她更加璀璨耀眼。在朋友的支持中漸漸的融入了這個社會，努力的加快自己的步伐，慢慢發(fā)現自己喜歡上了這座城市專有的味道。
我選擇了這個醫(yī)院，很榮幸它也認可了我。雖然我進科的時間很短暫，我已深深體會到它的溫馨。寂靜的夜晚、通明的病房、熟睡的病人，一切都顯得那么安靜，及時疲倦，我們也會在彼此的眼神中得到力量，它仿佛在說：我們是一個戰(zhàn)斗的集體，幫助他們戰(zhàn)勝病魔是我們光榮而神圣的使命。在我看來我們是個很特別的科室，我們的病人都是從死亡的邊緣被拉回來的，他們更明白生命的意義。最幸福的是看到他們充滿感激的笑容，那一刻，會發(fā)現所有的辛苦都是有價值的，那是心與心撞擊的火花，那是愛與愛連成的溫暖，即使在嚴冬照樣沐浴在暖春的陽光里醫(yī)|學教|育網搜集整理。
在專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
在我心里護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!
護士工作看上去容易，其實真正做好卻又不是件易事。這項工作有其自身的職責和內在的標準，各位護士做起來因自己年齡大小、工作經驗、履責態(tài)度、個人性格等因素，雖然也能在工作職責和工作標準范圍內完成任務，但效率和質量卻是千差萬別，而且高效率、高質量的工作標準是沒有頂的。
有的護士完成了硬件工作(如量體溫、打針、發(fā)藥等)之后，安心無事地歇之辦公室;有的護士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)。“硬”有范圍有尺度，“軟”則沒有指令性的規(guī)約。那么，護士在崗履行職責，怎樣能夠做到高效率、高質量、創(chuàng)造性的完成各項工作任務，達到最佳工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒有千篇一律的格式，但有規(guī)律可循。通過這次醫(yī)德醫(yī)風的學習，引發(fā)了我對護士崗位意識的確立，對提高工作效率和工作質量的促進作用問題的思考!1責任意識責任心才是做好工作的前提。這“責任心”的“心”字，早被中國古代哲學家喻指思想、精神，即今日廣義的哲學范疇“意識”，與醫(yī)學上稱身體某部位的那個“心”有別。工作上的“心”(責任心)到位，即捧著一顆心來，在班用心去做，不夾私心離班，這樣?！靶摹敝拢湍茏龊米o理工作。身為年青的護士，對剛接手的工作有時是“心有余而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會早日勝任此項工作。
如果缺乏責任心，無論是新護士，還是老護士，都不會做好護理工作的。事物有因果關系，即有因才有果，護士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護士工作要達到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識指導自己去履行職責。有好的開端，才會有好的結果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不會正著的。加強責任意識才是良好的動因，也是最佳出發(fā)點。當然，工作中也會有好心辦錯了事，這屬正常范圍，世界觀方面是沒有問題的，有其正確的意識，只是世界觀轉換成方法論的環(huán)節(jié)上出現了失誤，或是方法的運作上出了差錯。
“好心辦錯了事”是方法問題，而不是思想問題。方法問題很復雜，也很有講究。對護士來說，護理工作有個業(yè)務水平、經驗多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種“錯”容易被防止和克服。如果不該出錯而因責任心不強出了錯，性質就變了，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯”來塘塞，那要追究其責任。所以，責任意識對護士來說不是可有可無的，而是必須自我內修、點滴養(yǎng)成這種意識。
責任意識與工作職責的要求是緊密聯系的，有時能合二為一，但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識、自我要求，強調個體的內控，具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約，強制要求，具有硬性的一面?！坝残浴笔枪ぷ髀氊?、標準，“軟性”是個體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉。2平等意識護士加強責任意識是做好本質工作必不可少的，但僅僅有責任意識還不夠，應該在責任意識的基礎上，并緊緊圍繞責任意識創(chuàng)造性地拓展工作。這個“拓展”就是由護士單方面努力，一廂情愿的工作，變成護士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調。而護士與病人之間的密切協(xié)作的主動權、選擇權在于護士這方。護士工作如何才能適應、迎合并受到病人的支持，確立平等意識是其關鍵，即護士對待病人采用平等的觀念，不僅對待所有病人一碗水端平，而且時時處處與病人平等相處，護士不能有居高臨下之感。在病房里護士是相對固定的，病人是流動的，選擇住院的權力在病人手里，若把護士比作主人，那么病人就可比作客人。護士與病人彼此之間的關系就應該是“主便客勤”。
主人怎樣接待客人，方便客人呢?首先要尊重病人，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人，力爭使病人感覺到主人待客熱情、隨和，服務周到。做到這些，主要體現在護士的服務態(tài)度上，護士應該做到“說話輕，走路輕，操作輕”，護士的工作對象是一個活生生的生命，平等意識也應包含對生命的尊重。病人在生理上與健康人有區(qū)別，但在人格上與健康人是一樣的、平等的。如果護士在思想上確立了這種意識，那么在對待病人的態(tài)度上就不會有居高臨下的表現，代之的是說話和藹可親，做事輕巧靈敏。但有時也會有這樣情形的發(fā)生，當護士好聲好氣地對病人說話，回報的卻是惡言惡語或是不理不睬，從現象上來講就是用平等沒有換來平等，這是什么原因呢?很顯然這是因為病人的心理狀態(tài)發(fā)生了改變。
當人受到疾病侵擾時，機體的正常組織細胞受到損傷，影響人的正常活動，打亂了多年的生活規(guī)律，從而產生煩躁情緒，這時病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中，所以也就不會對護士的好聲好語給予應有的重視和回報。如果我們能夠想到，當我們護士自己遇到不愉快的事時，也會有這種表現，也許比他表現還差呢，那么我們也就能夠理解他們了。
這就要求護士有了平等意識，還要有同情心和寬容心。現在病人到新聞媒介投訴我們護士的主要理由是態(tài)度問題，占85%以上。從中說明病人對護士的態(tài)度是非常在乎的，也說明護士的態(tài)度對病人病情的發(fā)展和轉歸起著重要的影響。以平等的態(tài)度對待病人，并不降低護士身份，相反能夠促進護士與病人之間的協(xié)調工作，相互交流，相互溝通，使病人信任護士，積極配合醫(yī)護人員治療疾病。同時，病人得到了平等相待，受到了尊重，減少了因病而帶來的失落感，本身就是自我的生理、心理乃至精神狀態(tài)的有益調理，極大地增強了自覺抵制疾病侵蝕的信心。
因此，我們認為，護士在責任意識的基礎上確立平等意識是高質量完成本職工作的重要一環(huán)，也是護士創(chuàng)造性工作的一個重要方面。
患者，可以說是一個特殊的病人群體，他們在承受著軀體上病痛折磨的同時，還有對死亡的恐懼和對生的渴望，大多數病人或是情緒低落或是激動易怒，尤其是那些臨終的病人，護理工作更是尤為重要，甚至是超過了對于病人的診治。關注患者情緒，做好心理護理，開展優(yōu)質護理服務，夯實基礎護理，正是病人所需要的，也是護理人員努力的方向。
為了能夠給患者提供無縫隙護理，保證基礎護理的全面落實，我們進行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動服務為主動服務：
1合理調配班次，根據患者的需求增設了早班，午班，晚班，以及基礎護理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將基礎護理的完成情況作為床頭交班的內容。保證基礎護理工作的連續(xù)性。
2成立了由病室護士長，高年資護士，護理骨干3名組成的科室考核領導小組。設立科室信息本和個人考核本，對工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調整，有關制度規(guī)定，護理人員存在的問題和優(yōu)點等進行記錄。對于出現的問題及時思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調整，屬于個人責任心問題給予提醒。
3向患者公開基礎護理的服務內容，接受病人的監(jiān)督。
4實施表格病痣，簡化書寫內容，將時間還給護士，將護士還給病人。
5組織落實各項工作制度，進一步完善各項規(guī)章制度。
6設立床頭提示卡：為每一位患者進行動態(tài)的安全評估，根據級別采取相應的護理措施，并按需床頭警示，保障病人的安全。
7由護理組長(主管護師擔任)根據病情變化，每日更改護囑并監(jiān)督檢查下級護士根據護囑完成的各項基礎護理工作。有效的保證了基礎護理的質量。
8根據護囑設立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強了護士工作的主動性，也有效的預防了壓瘡的發(fā)生，同時也增進護士工作的透明度，得到了患者的認可。
總結。
1提高了患者滿意度，臨床護理工作直接服務于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質的護理服務，強化基礎護理，使患者感受到護理服務的改善，感受到了護士的愛心、細心、耐心和責任心，更加和諧了護患關系。
2表格病志簡化護理病志書寫形式，減少了護士書寫病志的時間。將時間還給了病人。
3對臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不論對患者家屬還是對護士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。
4通過示范病房的建立，護理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動高效的服務，實現以病人為中心，做好三貼近。在落實基礎護理的同時，堅持做好每一次入院介紹，每一項治療和護理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護理工作連續(xù)性，用自己的實際行動詮釋優(yōu)質護理服務的，得到了患者和家屬的充分肯定。
之前常常為工作中的小事，因為不理解而情緒激動或是郁悶，但是隨著時間的推移，我了解了也明白了許多：護士所做的工作就是護理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者盡快的康復!這就是我的工作!患者對我提出的意見那是我的不足，并不是他們無理的要求!如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予，那就是我的失職，更沒有資格去談工作的高尚了!只有患者的贊許才最高的榮譽!
在護理工作中我們應該是“做”和“說”同時進行的，甚至有些時候“說”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧占據著很大的因素，我們科的責任護士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服。
從工作中使我意識到護理工作要順利展開，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的基礎，是人和人之間最美麗的語言。在交流過程中，要講究語言的藝術性，避免套用生硬的醫(yī)學術語，善于使用非語言溝通技巧，運用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張造成的緊張心理，使患者積極配合治療，最后獲得雙羸。
“信任”是我們護士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的細心，獲取患者的舒心!
最初選取護士，并非為了救死扶傷，也都與病痛死亡無關，只是憧憬于燕尾帽的輕盈和一襲白衣的美麗，這只是一個年輕單純的夢。甚至于走上崗位那一刻，依然是滿頭滿腦的幻想。然而，在神經外科一年多的工作學習后，我開始真正體會到“護士”兩個字所蘊含的好處。
入科后，為使我們能更快進入主角，科里組織了多次入科教育，介紹了神經外科的發(fā)展史，及眾多優(yōu)秀的老前輩帶領神經外科取得的輝煌成就，我為能來到有這么多優(yōu)秀人才的科室而感到慶幸和自豪，循著老前輩的足跡和他們寶貴的經驗，神經外科定會取得更加輝煌的成就，我相信我也能成為一名合格的神經外科護士。
真正進入到臨床工作后，護士長帶我們熟悉工作環(huán)境，并親自講解一些基礎操作的要領和注意事項，讓我們從開始就構成規(guī)范操作、嚴謹工作的良好習慣。由于神經外科需要對病人的神志、瞳孔、呼吸等密切觀察，而且還要做好各種引流管、氣管導管、靜脈通道等的護理以及頻繁面臨緊張的搶救，而我們又都是剛畢業(yè)，沒有工作經驗和處理緊急狀況的潛力，護士長安排了各個崗位經驗豐富的老師給我們帶教，老師們把自我工作多年的寶貴經驗和一些規(guī)則教給我們，并告訴我們一些能讓工作變得簡便的小竅門，而且她們總會有巧思妙招來解決一些條件不足帶來的難題，這些讓繁瑣枯燥的工作有了色彩、有了情趣，讓我受益匪淺。老師們帶教時的寬容和認真，也讓我深深感動，我做事毛手毛腳而且很慢，有時候同一件事情我會多次犯錯，但老師們從來不會嫌棄，而是每錯一次都給我重新糾正一次，而且告訴我做事前先思考一下這樣做對不對，會不會給他人帶來麻煩，有時候事情是做對了，但卻不方便他人工作。我會盡快地熟悉并融入這樣一個優(yōu)秀的團體，向老師們學習優(yōu)秀品格和做事嚴謹認真的作風，做一名合格的神經外科護士。
神經外科是一個溫暖的大家庭，雖然忙，雖然累，但卻充實而溫暖，給予我的不僅僅僅是工作，是成長，是堅強，更是職責。我要不辱使命對病人負責，對他人負責，對自我負責。
服務心得體會護士篇十五
隨著社會的發(fā)展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的：過去護理人員提供的只是護理技術，而現在注重的是護理服務，變被動服務為主動服務。
組織全科護理人員認真學習《護士條例》、《衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、20xx年"優(yōu)質護理服務示范工程"的活動方案及相關文件、中華人民共和國侵權責任法中"醫(yī)療損害責任"，將學習內容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的`宣傳欄。通過學習和動員，護理人員轉變了觀念，由"要我服務"向"我要服務"轉變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標，同時，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個病人送上主管醫(yī)生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護人員聯系；科內提供微波爐，免費為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語、防滑標識牌、主管護士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。
《優(yōu)質護理服務手冊》包括基礎護理服務項目、基礎護理服務工作規(guī)范、崗位職責、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護士人手一冊，并由護士長、護理組長檢查落實情況。
良好的服務態(tài)度及行為是提高護理質量、為患者提供最佳服務的關鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業(yè)務精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
服務心得體會護士篇十六
為了能夠給患者提供無縫隙護理，保證根底護理的全面落實，我們進行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動效勞為主動效勞：
1合理調配班次，根據患者的需求增設了早班，午班，晚班，以及根底護理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將根底護理的完成情況作為床頭交班的內容。保證根底護理工作的連續(xù)性。
2成立了由病室護士長，高年資護士，護理骨干3名組成的科室考核領導小組。設立科室信息本和個人考核本，對工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調整，有關制度規(guī)定，護理人員存在的問題和優(yōu)點等進行記錄。對于出現的問題及時思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調整，屬于個人責任心問題給予提醒。
3向患者公開根底護理的效勞內容，接受病人的監(jiān)督。
4實施表格病痣，簡化書寫內容，將時間還給護士，將護士還給病人。
5組織落實各項工作制度，進一步完善各項規(guī)章制度。
6設立床頭提示卡：為每一位患者進行動態(tài)的平安評估，根據級別采取相應的護理措施，并按需床頭警示，保障病人的平安。
7由護理組長（主管護師擔任）根據病情變化，每日更改護囑并監(jiān)督檢查下級護士根據護囑完成的各項根底護理工作。有效的'保證了根底護理的質量。
8根據護囑設立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強了護士工作的主動性，也有效的預防了壓瘡的發(fā)生，同時也增進護士工作的透明度，得到了患者的認可。
總結。
1提高了患者滿意度，臨床護理工作直接效勞于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質的護理效勞，強化根底護理，使患者感受到護理效勞的改善，感受到了護士的愛心、細心、耐心和責任心，更加和諧了護患關系。
2表格病志簡化護理病志書寫形式，減少了護士書寫病志的時間。將時間還給了病人。
3對臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不管對患者家屬還是對護士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。
4通過示范病房的建立，護理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動高效的效勞，實現以病人為中心，做好三貼近。在落實根底護理的同時，堅持做好每一次入院介紹，每一項治療和護理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護理工作連續(xù)性，用自己的實際行動詮釋優(yōu)質護理效勞的，得到了患者和家屬的充分肯定。
服務心得體會護士篇十七
護士被稱為白衣天使。護士一詞來自鐘茂芳1920xx年在第一次中華護士會議中提出將英文nurse譯為"護士"，大會通過，沿用至今,護士服務是病人的最好照顧,下面是本站帶來的護士服務的。
僅供參考。
斗轉星移，寒來暑往，轉眼間在結核科工作已經五年了，日子過的平淡無奇，忙碌充實的上班下班，逐漸適應傳染科這個工作環(huán)境，為病人做好治療和護理，超出工作范圍之外，并沒有過多的交集。直到去年3月份接到總后勤部衛(wèi)生部通知，我院積極響應號召，開展“爭創(chuàng)全軍優(yōu)質護理服務示范醫(yī)院”活動，給我們的護理工作帶了新的挑戰(zhàn)和機遇。
帶著忐忑不安的心情，我們開始了新模式下的第一次的工作。帶著一點羞澀、一些生疏、一些慌亂，第一次為病人洗臉、洗腳、洗頭，病人有點驚訝，也有點驚喜!
在護士長的合理安排下，漸漸的，我們每個人，很快的適應了這種工作模式，在組長的協(xié)調下，病區(qū)工作井井有條，我和我的同事們，比以前更忙碌了，但我們收獲了很多感謝，感動和感激。
記得曾經有一位肺結核的患者，很多次的溝通，都夭折在患者的白眼中，待患者病情好轉時，我們?yōu)樗搭^，并用吹風機吹干，看到她頭上斑駁的白發(fā)，突然一陣心酸，和我父母一般的年紀。無情的病魔正在肆虐著她的身體，我突然感覺自己像一個女兒正在為自己的母親做這件事，動作也不由地輕柔了許多。在洗頭之前，對于我的噓寒問暖，不怎么答理的她，在我給她洗完頭之后，居然對我露出了笑容。雖然沒有說謝謝，但我知道，對于我們一個小小的舉動和幫助，她很感動，從此她便和我主動說家里的一些事，主動和其他患者交流心情，一直到出院，她都很配合我們的工作，還主動的幫我們給其她患者做思想工作，待出院時握著我的手不停的表達對我們的感謝，看著她們高高興興出院的背影，我真的很欣慰，覺得自己的付出也很值得，對我來說，越來越和諧的患患關系、護患關系，比一句脫口而出的：謝謝，來的更為珍貴。
我從來都不知道，自己這樣一個小小的舉動，可以輕易的將兩個陌生的人拉近。我知道病人因為遭受身體上和精神上的雙重痛苦，所以無論他們怎么樣的生氣或無理取鬧，都是情有可原，我都可以容忍，但容忍之后，我并沒有去關心他們，所以從未曾走進他們的心里。
我們全心全意的為病人服務，像一只只勤勞的小蜜蜂一樣，辛勤的勞動著，我們比以前更快樂了，眼神比以前更加堅定，我們找到了人生的價值，因為我們的工作，給病人傳遞的是溫暖和無微不至的關心。
少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我們作為兒女、妻子、母親，是不稱職的，但我想我們的父母、愛人和兒女是理解我們的，在他們的強大支持下，我們把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。
醫(yī)院自開展優(yōu)質護理活動以來，特別強調滿意度的問題，即病員對我們護理工作中的專業(yè)操作、專業(yè)知識、健康知識宣教、工作態(tài)度的評價。呼吸內科在推廣優(yōu)質護理活動中，通過發(fā)放開放式問卷的方式，排查護理工作中存在的不足，了解工作情況。在1—3月的問卷調查中，科室杜志紅護師是被病人點名表揚的次數最多的工作人員之一，被科室授予了微笑標識。
杜志紅護師在科室里被大家親切的稱為”老杜”。她工作經驗豐富，?？浦R、理論、操作掌握全面，是科室進修護士、實習護士、新上崗護士的帶教老師。杜志紅工作認真負責，對病人非常有耐心，笑容總是掛在她的臉上，感覺特別親切與隨和。在健康教育宣講方面，常常需要對每一位病人重復同樣的話，反復進行示范，我們偶爾都會流露出疲憊，但是杜志紅總是很耐心的講解疾病的預防、生活中注意事項，飲食等內容，正是因為她的這份耐心、細心、責任心，讓她的日常工作做的更加細致和體貼入微，讓她管床的病人放心的接受她的治療，聽取她的見解。
我喜歡老杜胸前的笑臉標識，它提醒我：我應該更加努力的做好自己的工作，以一顆感念的心，一張微笑的臉對待每一位病人，積極爭取微笑“小勛章”，贏得這份榮譽。
隨著社會的發(fā)展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的內涵：過去護理人員提供的只是護理技術，而現在注重的是護理服務，變被動服務為主動服務。
1組織宣傳和學習。
組織全科護理人員認真學習《護士條例》、《衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、20xx年"優(yōu)質護理服務示范工程"的。
活動方案。
及相關文件、中華人民共和國侵權責任法中"醫(yī)療損害責任"，將學習內容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學習和動員，護理人員轉變了觀念，由"要我服務"向"我要服務"轉變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標，同時，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
2優(yōu)化服務流程，營造溫馨病房。
以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送;為每個病人送上主管醫(yī)生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護人員聯系;科內提供微波爐，免費為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語、防滑標識牌、主管護士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。
3制作《優(yōu)質護理服務手冊》。
《優(yōu)質護理服務手冊》包括基礎護理服務項目、基礎護理服務工作規(guī)范、
崗位職責。
工作流程工作規(guī)范禮儀規(guī)范等。護士人手一冊，并由護士長護理組長檢查落實情況。
4溫馨護理，微笑服務，護理內容多樣化。
良好的服務態(tài)度及行為是提高護理質量、為患者提供最佳服務的關鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業(yè)務精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
服務心得體會護士篇十八
在工作的幾年中，慢慢體會到需要不斷的累積自我的護理經驗，這樣在日常的護理工作中，自然能夠得心應手。其實護士作為一個幫忙者，有職責使其護理工作到達用心的、建設性的效果，而起到治療的作用，護患關系也就成為治療性的關系。治療性的護患關系不是一種普通的關系，它是一種有目標的、需要謹慎執(zhí)行、認真促成的關系。由于治療性關系是以患者的需要為中心，除了一般生活經驗等上列因素有影響外，護士的素質、專業(yè)知識和技術也將影響到治療護理過程與患者良好的護患關系上。
為了病員的生命，我們放下了多少個節(jié)假日和休息天，為了病員的康復，我們又暗自吞下了多少淚水?這一切的一切，外人是不能理解的，只有那些被稱之為“天使”的人，才懂其中的心酸。
總結以下幾點：
1、應對矛盾的時候，學會對事不對人。
2、科室里面必須有好的好朋友，但是好朋友并不意味著小團伙，不要因朋友而喪失原則。
3、真誠對待所有的人，而不僅僅僅是朋友。
4、有自我獨立的思想和見解，不必迷信權威。
5、抱怨雖然能夠緩解心理壓力，但是無助于問題的解決。如果不能改變周遭，就請改變自我。
6、不在背后說別人的壞話，不傳播謠言，不談論科室的是非。
7、愛自我的病人，用真誠的微笑去應對他們。他們雖然不是上帝，但他們畢竟是病人。病人需要愛，包括那些無理的病人。
8、理解你的護士長，她們夾在中間很不容易。
9、靠真本事吃飯，不拉關系，不拍馬逢迎，阿諛奉承。
10、如果我們期盼公正和公平，那么先從我們自我做起，不向利益低頭，不向強權低頭，堅持正義。
11、別欺負實習護士。別把苦活累活全部推給實習護士。
12、工作很累，但必須要注意休息，千萬別拿自我的健康開玩笑。
13、如果你在醫(yī)院被欺負了，必須不要退縮，不要軟弱，學會對欺壓你們的人說”不”。
14、如果有一天當了護士長，善待自我的手下，為自我的手下說話
15、多讀讀書，書能夠讓你成熟。
16、多學學法律，它或許能夠保護你。法律雖然不是萬能，但是不懂法律卻是萬萬不能的。
17、把英語學好，它會很有用，尤其對于護士。
18、盡量避免在工作中和病人發(fā)生情感糾葛。
19、護士站可不是扎堆聊家常的地方，讓自我變得職業(yè)起來，才能獲得別人的尊重。
我科的**護士總是微笑的對待病人，用細心和耐心來感動病人。記得有位病人不理解我們的工作，態(tài)度總是十分的生硬，總是有這樣那樣的不滿。**來到病房里，微笑著喊病人的的名字，病人也只是淡漠地看了她一眼。我們的護理工作就是這樣平凡而“簡單”，每一天都做好這些看似“簡單”的工作，那么必須是不簡單的人，我們的隊伍必須是一個不簡單的群體和團隊。
服務心得體會護士篇十九
之前常常為工作中的小事，因為不理解而情緒沖動或是郁悶，但是隨著時間的推移，我了解了也明白了許多：護士所做的工作就是護理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者盡快的康復！這就是我的工作！患者對我提出的意見那是我的缺乏，并不是他們無理的要求！如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予，那就是我的失職，更沒有資格去談工作的高尚了！只有患者的贊許才最高的榮譽！
在護理工作中我們應該是“做”和“說”同時進行的，甚至有些時候“說”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧占據著很大的因素，我們科的責任護士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服。
從工作中使我意識到護理工作要順利展開，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的根底，是人和人之間最美麗的語言。在交流過程中，要講究語言的'藝術性，防止套用生硬的醫(yī)學術語，善于使用非語言溝通技巧，運用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張造成的緊張心理，使患者積極配合治療，最后獲得雙羸。
“信任”是我們護士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的細心，獲取患者的舒心！
服務心得體會護士篇二十
光陰似箭，歲月如梭，恍然之間，就到了年底，千言萬語難訴我心中感慨之情。首先我很榮幸能和大家共事，護士長和教員們對我的好我都銘記在心，真心的謝謝你們。
對于我來說，這一年成長了好多。來到這個陌生的城市，淡遠了熟悉的鄉(xiāng)音，模糊了熟悉的面孔，入目的是路人匆匆的腳步，雕梁畫棟的高樓大廈，我告訴自己這里是我新的開始。我成認忙碌的實習生活曾讓我疲憊，摸不透的人情曾讓我迷惘，深深地青澀被層層剝去，這是成長所必須付出的痛，如同破繭而出的.蝴蝶，苦痛的折磨只會讓她更加璀璨耀眼。在朋友的支持中漸漸的融入了這個社會，努力的加快自己的步伐，慢慢發(fā)現自己喜歡上了這座城市專有的味道。
我選擇了這個醫(yī)院，很榮幸它也認可了我。雖然我進科的時間很短暫，我已深深體會到它的溫馨。寂靜的夜晚、通明的病房、熟睡的病人，一切都顯得那么安靜，及時疲倦，我們也會在彼此的眼神中得到力量，它仿佛在說：我們是一個戰(zhàn)斗的集體，幫助他們戰(zhàn)勝病魔是我們榮耀而神圣的使命。在我看來我們是個很特別的科室，我們的病人都是從死亡的邊緣被拉回來的，他們更明白生命的意義。最幸福的是看到他們充滿感謝的笑容，那一刻，會發(fā)現所有的辛苦都是有價值的，那是心與心撞擊的火花，那是愛與愛連成的溫暖，即使在嚴冬照樣沐浴在暖春的陽光里。
在專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫標準，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（根底理論、根本知識和根本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。
在我心里護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的奉獻！在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我會來鼓勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到！
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