總結是對生活和工作中的經驗教訓進行總結和歸納，為未來的發(fā)展提供指導。在總結中，我們可以適應一些具體的例子和案例，以加強論述的可信度和說服力。這些總結范文的內容豐富，觸及到不同領域和主題，對我們的寫作很有啟發(fā)。
足療店的工作總結篇一
一、遵守企業(yè)《員工手冊》及其他各項管理規(guī)定，服從企業(yè)管理及領導安排。
二、工作必須熱情、認真、負責，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質服務。
三、收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方。
四、工作崗位不能空崗，不準串崗。
五、吧臺內保持清潔衛(wèi)生。
六、準時參加每周的員工大會及部門例會。
七、迎接賓客的同時，及時為賓客進行消費登記。
八、交接-班必須按企業(yè)規(guī)定逐項交接清楚，交接要及時、準確;由于交接不清出現(xiàn)問題，由發(fā)現(xiàn)問題時的當班收銀員負責。
九、前臺收銀員1、招待費、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經理或值班經理簽字。
2、減現(xiàn)金必須讓前廳經理或值班經理簽字，并且賓客還未離開之前方可。
3、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線電話。
4、本臺工作人員不得打私人電話(由每月電信局電話明細單檢查)。5、收取現(xiàn)金要能過驗鈔機檢驗真?zhèn)?，杜絕收取假-幣。如出現(xiàn)假-幣，由當班收銀員負責。
6、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經理或值班經理在帳單上簽字。
7、手工記錄的貴賓卡，按照卡號由賓客在帳單本上簽字，并讓前廳經理或值班經理在帳單上簽字，卡用完后及時收回，并在本上做好記錄。
十、除財務人員盤點貨物或領導人員例行檢查，杜絕非吧臺當班人員及非吧臺人員(包括管理人員)進入吧臺。
十一、吧臺商品、物品杜絕調換、私自外借、偷換等。十二、吧臺人員不準帶包進入吧臺工作，不準攜帶現(xiàn)金上崗。十三、在任何情況下，所有吧臺人員不允許攜帶個人物品、食品、生活用品、生活服裝進入吧臺，一經發(fā)現(xiàn)，罰款100元。
十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員及時到吧臺對帳，每月一號準時交帳。
十五、賓客到吧臺接打電話時，要為賓客準備好紙筆。十六、賓客到吧臺停留，要保持站立服務姿勢，主動微笑問詢，您有什么需要嗎?需要我為您做點什么?等語句。如賓客在吧臺消費，必須熱情服務，積極推銷吧臺商品及其他項目。
十七、賓客從吧臺前經過，要微笑著目視賓客走過。
十八、二、三樓吧臺人員必須認真輸入各種服務項目、相應的價格、數(shù)量。
十九、二、三樓吧臺人員輸單時，當電腦中查詢不到輸單的項目時應立刻向經理咨詢。
二十、輸單時，不能私自用其它服務項目同值代替其它消費項目。
二十一、各部門服務員到吧臺走單，必須積極配合，及時輸單;服務員走單取商品，吧臺人員一定要根據(jù)服務單的商品數(shù)量發(fā)單，認真核對發(fā)貨。
二十二、吧臺人員一定先輸單，再準確發(fā)放商品。杜絕先發(fā)放商品再補單現(xiàn)象。
二十三、吧臺丟失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品，由當班吧臺員以商品銷售價的2倍賠償。
二十四、按燈光規(guī)則變換燈光，按時播放電視、音響，要求音樂似有似無、舒緩、不能間斷。
二十五、吧臺人員不得無故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳經理或值班經理簽字方可。私自撤單，由當班收銀員負責。
二十六、誰簽字(蓋章)就由誰輸單、負責，出現(xiàn)問題，由本人負責。
二十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度，不經企業(yè)領導批準不得讓無關人員動用電腦收銀機或翻看企業(yè)營業(yè)收支情況，不得向無關人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經營收入情況。
二十八、收銀員在吧臺可穿拖鞋站立服務，出吧臺必須換上工鞋，否則按相應規(guī)定處理。
2、足療會所收銀員管理規(guī)章制度。
一、嚴格按照會所相關規(guī)章制度及財務制度處理好日常工作。
二、儀表大方，著裝規(guī)范，工作必須熱情、認真、負責，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質服務。三、服從領導、團結同事。準時參加員工大會，缺會一次扣50元。
四、吧臺內保持清潔衛(wèi)生，上班不得飲酒，工作崗位不能空崗，不準串崗，違者分別罰款30元。
五、按時上班，不遲到不早退。(上下班時間：13：00——01：00)。遲到或早退扣50元，曠工一天扣100元。
六、在崗期間，除按會所規(guī)定準備的零用金外，一律不準攜帶現(xiàn)金入收銀臺。
七、嚴格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機、檢鈔機等收銀設備的使用，要嚴格按規(guī)定的進行操作，否則，由此出現(xiàn)的失誤每次處罰100元。
八、杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件的發(fā)生，不允許挑事、吵架、打仗等現(xiàn)象，如違反規(guī)定輕者罰款500元，重者開除。
九、保管好財物，因工作失誤，給會所造成的經濟損失，由當事人負責賠償，重者并開除。
十、認真打印和填寫各種營業(yè)報表，及時結算當日營業(yè)款項，做到單單相符、單款相符、表款相符。
十一、為賓客發(fā)放手牌的同時，及時為賓客進行消費登記。
足療店的工作總結篇二
點鐘、加鐘，只因為客人認為你是最專業(yè)的！
技師如何做，來足浴的客人才會認為你專業(yè)呢？
（一）營造輕松環(huán)境，產生親近感。
營造輕松環(huán)境很重要！足療技師進入包間，邊和顧客聊天邊做準備工作，語調輕松，拉近彼此之間的距離，從而產生親近感。
(二)服務程序加強溝通專業(yè)話術。
在服務操作中足療技師要邊操作并與顧客溝通，先從客人感興趣的話題談起，然后進入足療項目、產品的介紹，并注意幾點：
1、講解足療項目的作用與原理。
盡量用簡練的、通俗易懂的語言為顧客講解足療項目的作用和原理，使顧客了解足療項目是有科學依據(jù)的，消除顧客的疑慮。如果只談效果，不談原理，客人會感覺缺少依據(jù)，不可信，甚至會覺得你在夸大其詞，只圖賺錢。
2、講解足療項目的方法與步驟。
詳細的介紹足療項目的方法、步驟，不可人為的創(chuàng)造神秘感，含糊其詞，使顧客清楚按摩的每個步驟。如果用器械設備，還要將設備的原理及功能講清楚，以贏得顧客的理解和信任，放心地接受護理，并能主動與足療技師配合。
3、介紹所用產品的優(yōu)點與特色。
向顧客介紹推薦產品，首先介紹產品的安全性，比如說獲得哪些名譽，以往顧客使用的反饋意見等，讓顧客使用起來放心。還要介紹產品的特性和適應癥，讓顧客明白足療技師為什么要給他選擇這一項目或產品。
4、說明足療項目的時間安排。
足療技師要向顧客介紹服務項目療程的時間，每次間隔的時間以及每一次做按摩需要的時間，讓顧客事先做好準備，安排好時間。
5、說明足療項目的效果。
這是顧客最關心的問題。介紹時要客觀，不要夸大其辭,要談自己有把握的，如果自己沒有把握，想要了解更多行業(yè)資訊，添加微信zhl8881不要不負責任地亂說。介紹效果要說明幾個問題：
a、多長時間見效，例如是1周以后，還是1個月以后等。
b、達到滿意效果所需的時間，比如需要1個月、3個月、6個月等等。c、效果的持續(xù)時間。要強調堅持長期按摩才能體現(xiàn)出持久的健康效果,斷斷續(xù)續(xù)按摩是會影響效果。
(三)完美印象：真誠道謝客人。
禮貌待客在任何時候都適用，在做完足療項目后，要真誠感謝客人的光臨，并提醒客人離開時記得隨身物品。
足療店的工作總結篇三
1、足浴場所需取得衛(wèi)生許可證后方可開業(yè)，衛(wèi)生許可證應懸掛于店堂顯目處，做到亮證經營。
2、從業(yè)人員上崗前應當取得健康合格證明。每年年審合格后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務的工作?；加辛〖?、傷寒、病毒性肝炎、活動期肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的，治愈前不得從事直接為顧客服務的工作。
3、從業(yè)人員需進行法規(guī)及衛(wèi)生知識培訓，經考核合格者發(fā)給衛(wèi)生知識培訓合格證。
4、鏡子、墻壁、天花板、照明設施，每周至少清潔一次，需要時及時清潔。
5、足浴場所的通風設施應完備，空氣流向合理，保持室內、衛(wèi)生間、地板無異味?？照{過濾網或風扇每周清理(洗)一次，做到無積塵。
6、場所內應配設有消毒間或消毒設施及數(shù)量充足的毛巾、茶具、拖鞋等公共用品用具，其配備的數(shù)量應當滿足消毒周轉的要求，要求一人一用一消毒。
7、店內要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設施，并經常檢查設施使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。
8、消毒藥劑濃度、消毒時間及熱力消毒的程序必須符合相關衛(wèi)生要求。負責消毒人員必須對消毒物品名稱、數(shù)量、藥劑濃度、消毒時間作詳細的記錄。
9、從業(yè)人員不宜在工作區(qū)域內食、宿，不宜在工作場所擺放私人物品。
10、采購公共用品用具應向經銷商索要產品衛(wèi)生質量檢測報告或有效證明材料，物品入庫前應進行驗收，出入庫時應登記，文件和記錄應妥善保存，便于溯源。
補充：
這應該是寫總結的經驗之談。好的總結是在做好總結工作的基礎上寫出來的。那么如何能寫一篇好的年終工作總結呢?一篇好的年終工作總結需要那些。
足療店的工作總結篇四
親愛的員工朋友們：
首先我代表公司熱忱歡迎你成為我們大家庭的成員！作為我公司的口號將是我們大家庭團結和睦的基礎。在這里請深信我們會像家人、朋友對待你們中每個人。我們之間的相互幫助和相互鼓勵，必定會贏得社會公眾、顧客和你本人的信賴與關注。因而品質是我們大家共同追求的，它來自于我們大家庭每一位成員的辛勤勞動、是樹立公司形象的關鍵、是我們每一個人智慧與成功的象征。美國著名大師馬里奧特曾經說過“善待員工，員工就一定照顧好你的顧客”，我們竭誠為大家提供施展才華的舞臺和激發(fā)創(chuàng)造力的廣闊空間，期待大家在這里實現(xiàn)自己的價值，贏得自己的尊嚴，得到賓客的贊譽。勤奮并努力工作，是我對大家的要求。你工作的成就來自于為賓客提供優(yōu)異的服務。應當這樣認為：感謝賓客為我們提供了為他們服務的機會，為此而感到榮幸。把顧客當成自己的親人、朋友我們就能更有創(chuàng)造性和個性化的為我們的客人服務。
向部長申請。每位員工做到愛護室內設施(如：門、窗、電視及床等)，任何人在居住期間不得故意損壞，若有違者追究責任，維持室內衛(wèi)生，保持室內無異味，地面無臟痕，墻壁無亂畫現(xiàn)象，衛(wèi)生值日，輪流打掃，互相監(jiān)督。宿舍禁止一切違法行為(如打架、賭博、吸毒等)如有發(fā)現(xiàn)按店規(guī)處理。別人休息時，請勿打擾，晚班下班和晚歸者，應輕聲輕步，以免影響別人休息(晚上十二點必須關掉電視，晚班下班時不得大聲喧嘩、吵鬧，違者按店內制度處罰。宿舍內禁止偷盜，若有不自愛之人交由店領導處理，視情況而定交由公安機關處理，個人財產要妥善保管，不得隨意亂放，敬告止此，失者自負禁止帶陌生人進宿舍，若有親屬需借宿一律需填寫“借宿申請單”，交由宿舍長批準方可入宿，私人物品要擺放整齊，井然有序，若發(fā)現(xiàn)亂放者視為垃圾處理，值日生，搞好當天衛(wèi)生，并有權阻止亂扔垃圾現(xiàn)象。維持當日衛(wèi)生干凈，出入鎖門，做好防盜措施，禁止在樓梯口大聲喧嘩，離職或進出人員需在離職日起兩天內搬出宿舍，在有他人的情況下，收拾行李，節(jié)約用水、電及煤氣，禁止燒煮、烹飪及使用350瓦以上的大功率電器，沐浴以15分鐘為限，用完隨手關閥。除晚班人員外，其它所有晚歸人員如在外發(fā)生任何情況，公司將概不負責。室內無人的情況下，要及時關燈、風扇和水閥。未按時值日者，罰掃衛(wèi)生七天，未執(zhí)行者，處罰100元。
足療店的工作總結篇五
時間飛逝，如白駒過隙。轉眼間到xxxx年年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：
首先，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。
作為一名足療師，我說一下這一年來掌握到工作經驗：
一、良好的服務意識是最有力的銷售方法。
(1)、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
(2)、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
(3)、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。
二、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。
(1)、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產品，接受你的服務。
(2)、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。
(3)、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的足療師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識;關注當今足療師行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。
四、技藝修養(yǎng)。足療一門技術，通過好手法和技術給客戶帶來健康。
五、個人儀表。個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。(2)大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。
六、待客禮儀。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的足浴技師，學習專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而足浴技師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)語言：在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現(xiàn)專業(yè)度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務。
(2)姿態(tài)：要學會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。
以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一一列出。)。
xxxx年的工作計劃：
我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：
(1)基本常識：了解足浴按摩理論知識等。
(2)手法統(tǒng)一：嚴格按照公司統(tǒng)一手法要求，掌握過硬的技術。
(3)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(5)美作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
xxxx年即將結束，我們將迎來xxxx年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。
足療店的工作總結篇六
俗話說，家里七樣東西，米、油、鹽、醬、醋茶。作為店長，也是如此。當你開門迎客的時候，你不敢說你精通各種技能。至少你必須熟悉整個工作，獲得常識。我的朋友l姐是足浴行業(yè)的高管。她擔任商店經理已有十多年了。她告訴我，管理就是管店現(xiàn)場，在現(xiàn)場，把握主流，制定規(guī)則，勤于監(jiān)督。尤其是晨會，一天的計劃都在早上，馬虎不得。在崛起的時候，l姐抖出了自己的管理秘訣:“12345”。
首先是建立一個中心:。
讓員工感動激動，內心也會沖動。形式是為內容服務的，改變一切，有效激勵，深入人心，取得成績是必不可少的?！耙郧拔覀兛偸遣恢v方式，機械地安排工作。結果就是兩層皮，員工不滿意，結果自然不滿意。”l姐心里已經恨恨地說道。
其次，確定兩個基本點:。
心情愉快，笑容燦爛。先解決心情再做事，這就決定了晨會不是一句話的會議，不是批評的會議。相反，早上的心情要愉悅，微笑是生產力，正能量無處不在?！坝绕涫菍τ趥€性鮮明的90后來說，建立以人為本的企業(yè)文化氛圍迫在眉睫?！眑姐對此深有體會:“從威嚴的領導到友好的領導，人會在不改變思想的情況下被取代?！?/p>
然后采取三明治的方法:。
四兩撥一千英鎊找杠桿解決。想要得到，就要先付出，管理也是如此。要學會表揚和表揚，要描述有針對性的行為，直接指向店員昨天的工作表現(xiàn)；同時及時糾正改進，通過上一段樓梯，然后再進一步，以鼓勵的方式提出今天努力的方向?！斑@是一種軟著陸?！眑姐說，其實這就是現(xiàn)在的管理趨勢，精明實力的精確體現(xiàn)。
第四是強調四件事的安排:。
打掃、清掃、整理、整頓，一天結束了，天也晴朗了。常規(guī)責任形成習慣，邊緣責任強調優(yōu)先，臨時安排強調奉獻，價值需求嵌入內心?！爸劣诘陠T，要不斷讓大家意識到工作的'意義。從優(yōu)秀到優(yōu)秀，是枯燥的，機械的重復，但有利于個人成長?！笔聦嵣希琹姐就是這樣一種人。高中畢業(yè)后，她進入足浴行業(yè)，歷經20年的風風雨雨，雖然辛苦，但也是淘盡黃沙才找到了金子。
最后，必須在晨會“五個一”：
樹立典型、優(yōu)秀員工、經典榜樣，從描述行為到解釋影響；開展一次宣傳，趁熱打鐵，彰顯品質，以身作則；發(fā)現(xiàn)問題，從重要和緊迫兩個維度衡量，提出問題，解決問題；發(fā)布通知，告知相關行業(yè)最新動態(tài)，了解所有細節(jié)；總結一篇綜述，要慎重，要恰當，要以改進為目標。“其實管理一定要規(guī)范，要有可重復性，可以學著有效?！苯憬鉲說，“以上總結雖然是日常經驗，沒有精細打磨，但是非常實用，自己熟悉，容易被員工接受。
管理»足療店經理六個角色的核心提示:要把自己變成狼，首先要明白角色是什么，怎么扮演。個人認為足療店經理的角色可以分為六種。如果管理者的角色認知明確，管理者的工作就會把自己變成狼。首先要明白角色是什么，怎么演。個人認為足療店經理的角色可以分為六種。如果明確了管理者的角色認知，管理者的工作就會有針對性，不會走彎路。具體分為:1、管理者。店長是店內的首要領導，負責處理店內的一切事務，對一些重大業(yè)務和事件(突發(fā)事件)做出決策，組織店內的各種經營活動，實現(xiàn)經營目標。2.殯儀員。責任必須與權力相對應。作為店長，你要勇于承擔責任，為員工樹立正面榜樣，讓員工養(yǎng)成按流程辦事的習慣。3.導師。店長在各個崗位都要有突出的能力，經常對員工進行在職培訓，注重梯隊建設，鼓勵員工為店鋪業(yè)績的提升做出貢獻。如果投入一個小時的訓練，就可以避免100個小時的重復錯誤。4.操作員。店長要明確店鋪的經營方向，準確分析店鋪經營的數(shù)據(jù)和市場走勢，從而明確目標是什么，如何實現(xiàn)。5.協(xié)調員。店長要能協(xié)調解決店內顧客和員工之間的各種問題，嚴于律己，寬以待人，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和秩序。6.通信器。商店經理是老板和員工之間的橋梁。要把老板的經營理念傳遞給員工，也要把員工的工作困難和情緒狀態(tài)向老板匯報，讓老板和一線員工有效溝通，及時分享。讓員工知道自己努力的方向，知道自己將來會成為什么樣的人。做一個好的足療店經理，還要注意四個問題:1。能力。2.態(tài)度。3.責任心態(tài)。4.結果思考。一切的根源在于你自己。沒有借口，也沒有理由。今天，當你選擇商店經理的職位時，你選擇了不同的方式來接受挑戰(zhàn)。
足療店的工作總結篇七
3.足療技師管理規(guī)章制度4.足療技師管理規(guī)章制度。
1、足浴技師規(guī)章制度。
第一章總則。
1、本制度適用于新美龍所有技師。
2、本制度最終解釋、修改權屬本會所管理當局。
3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》結合足浴行業(yè)規(guī)律制定。
4、本制度所闡述的技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進行。
第二章考勤。
1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經主管允許私自離開，否則按早退處理。
2、技師7點必須點到，凡點到不在者，作遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款50元，一小時以上作曠工半天處理。
4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天買全天鐘（無提成），連續(xù)曠工3天或一個月累計曠工3天作自動離職處理；并且凡有曠工行為者，一律推遲發(fā)放工資（以曠工1天推遲3天計算）。
5、技師正式上班后，每月有3天公休，出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計算，原則上不準連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請。
6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費證明并經公司核實，特殊情況（意外事件）才能請事假，必須經主管批準后方可生效，半天以內由主管批準，1天以上由經理批準，請假2天以上當月工資延遲相應的天數(shù)發(fā)放。
第三章日常行為管理。
1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌；上班必須穿工衣、戴工牌，化淡妝，不能留指甲，戴戒指和手鏈，男技師不能留長發(fā)（見五官為標準）等飾品上鐘，違者處以5-10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外以及處以0-50元罰款。
3、技師不得有以下行為：
（1）組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工；
（2）打人、罵人、打架、聚眾斗毆；
（3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物；
（4）制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽、經濟損失；
（5）拉幫結派，搞小團伙；
（6）違反國家法律。
5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節(jié)嚴重者除罰款外還將立即解雇，10、與其它部門同事要團結和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為；必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外并處以20-100元罰款。
12．技師要工裝整潔、上崗戴牌、微笑服務、違者罰款10元。
13．技師被客人投訴技術不合格和服務態(tài)度不好，輕者批評，重者罰款處理（屢教不改者開除處理）14.無論點鐘排鐘，如客人沒在十五分鐘之前強烈要求退鐘，此鐘該技師必須服務到鐘（不能挑選客人：如受力等）。
15．所有技師禁止向客人透露服務員及技師個人私事，如：結婚、離婚、對象、子女等及一些尖銳問題，發(fā)現(xiàn)一次處200元罰款。
16．技師無論何原因打架處200元罰款，情節(jié)嚴重的開除處理。
19.技師之間不得相互介紹點鐘（可以幫客人提前預約技師），如由此出現(xiàn)的假點鐘，將按排鐘處理，并且對介紹雙方罰款100元。
20.所有員工必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節(jié)嚴重者除罰款外做開除處理.21.所有技師被客人投訴技術和服務態(tài)度達到兩次者，公司給予警告，如達到三次者師傅和該技師并罰，該技師需停牌培訓，直到合格。
23.上鐘時間在客房接聽電話（需經客人同意），接聽電話必須在房門外，時間不得超過兩分鐘。（注：進客房后，手機必須調為震動，以防鈴聲打客人休息）。
24.技師在上鐘時不允許看電視，不能技師與技師之間聊和服務無關的事情。不能吃東西，除客人允許之外。
25.觸犯規(guī)章制度拒不承認錯誤，對處罰拒不簽字，態(tài)度蠻橫者予以雙倍罰款。
如有未盡事項，另以上面文件形式公布，望各位同仁嚴格遵守。
辦公示。
部門經理簽字。
生效日期年月日
5、給顧客做項目要語言統(tǒng)主動問好、自報工號“很高興為您服務”等類似的語言；
7、做完項目如顧客有投訴傾向的，報單后及時通知管理員提前了解情況做好處理工作；
9、做完項目，把用完后的工具物品統(tǒng)一排放原位，不能隨手亂丟；
11、如須辭工提前一個月寫辭職報告，交由經理審批，經批準后生效（特殊情況除外）。
※以下條例，如有違反，最低罰款50元，一視同仁。
第一章總則。
1、本制度適用于xx健康會所所有技師。
4、本制度所闡述的關于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進行。
第二章考勤。
1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經主管允許私自離開，否則按早退處理。
2、技師上下班必須點到，凡點到不在者，做遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1—10分鐘罰款10元，遲到、早退10—30分鐘罰款20元，30分鐘—1小時罰款30元，超過一小時罰50元，超過2小時按曠工半天處理，超過3小時按曠工一天處理。
4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工一天罰款200元，連續(xù)曠工三天或一個月累計曠工三天做自動離職處理。
5、技師正式上鐘后每月有三天公休，出勤不滿月的按每滿十天可公休1天的方法計算，原則上不準連休，如有特殊情況必須向部門主管人員提前申請，每月底要提前申請下月公休。(新入職有保底的技師每月初正常休假外，必須達到滿勤，否則不予計算保底,病假除外。)。
6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費證明并經公司核實，特殊情況(意外事件)才能請事假，必須經部門主管批準后方可生效，半天以內由主管批準，一天以上由部門經理批準，請假超過2天以上工資延遲相應的天數(shù)發(fā)放當月工資。
第三章日常行為要求。
1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌;上班必須穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妝，不能留指甲、戴戒指和手鏈等飾品上鐘，違者處以5—10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外還處以10—50元罰款。
3、技師不得有以下行為：
(1)組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工;。
(2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;。
(3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物;。
(4)制造、傳播謠言給公司、給他人造成名譽、經濟損失;。
(5)拉幫結派，搞小團伙;。
(6)違反國家法律。
有以上行為者將處以200—400元罰款外還將立即解雇，重者交公安機關處理，解雇時扣除所有工資。
4、技師無論何時都不能與客人串通，讓客人出面干擾部門正常運作、影響部門制度的行為。違者除書面檢討外還處以50—200元罰款。
5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者將處以50—200元罰款;情節(jié)嚴重者除罰款外還將立即解雇。
6、上下班不能從前廳大門或可用電梯出入，不準占用客用房間和客用休息區(qū)，違者罰款10元/次。
7、技師不得有厭倦情緒上鐘或帶情緒上鐘，遭客人投訴者罰50元/次。
8、技師因服務態(tài)度被客人投訴者，處以50—100元罰款;因手法被客人投訴者，停牌培訓兩天并通過老師試鐘后方可上鐘，一個月被累計投訴2次者，罰款100元并停牌培訓七天。
9、技師違規(guī)后，拒簽罰款單者，給予加倍罰款;如不簽者有兩名管理人員簽字生效。
10、與各部門同事要團結和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為。必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外并處以20元—100元罰款。情節(jié)嚴重者，立即解雇扣除所有違約金。
11、技師上班時間用餐時間為30分鐘，超出用餐時間一律按遲到處理。
13、下班后不可無故在公司逗留或留宿，特數(shù)情況須經上司許可，否則罰20—50元/次。
第四章上下鐘規(guī)程。
1、技師上鐘必須認真做好上鐘前準備，配備好足浴用品，并化好淡妝。
2、技師在接到上鐘指令，必須5分鐘內到指定房間，超過5—10分鐘罰款10元，11—20分鐘罰款20元。
3、技師上鐘要嚴格按照規(guī)定的上鐘流程和按摩程序、時間進行。
4、任何技師不可私自挑客、退客，違者罰20—50元/次。不可擅自竄房，違者罰10元—20元/次。
5、技師上鐘要看準時間，不得偷鐘、少時間，違者按5元/分鐘計算處罰。
6、技師上鐘要技師、主動向服務員反饋房間信息。如：茶水、飲品是否到位、其他技師是否到位、客人是否損壞房間物品，若視而不見引起客人投訴者相關技師罰10元/次。
7、技師上鐘要禮貌，及時詢問客人按摩的感覺，接受客人合理的要求和意見。
8、技師上鐘嚴禁幫人點鐘其他技師，違者罰50元/次。
9、技師上鐘不得將大量的水弄到地面上，或將垃圾亂丟影響清潔，違者罰10元/次。
10、技師被退鐘，應視視為正常情況，溫和有禮的對客人講“不好意思，請稍等，馬上再幫您安排”輕輕退出，不得有不滿行為，違者罰款20—50元/次，退鐘或提前下鐘要及時通知調配。
11、技師上鐘要清楚、準確、機智回答客人對公司消費項目的的詢問，不可一問三不知。不準隨意宣揚公司內部制度，跟不可泄露公司商業(yè)機密，不得向客人講公司不完善之處，不得說有損公司名譽和他人隱私之事，違者罰款20—50元次。
12、技師上鐘，不準看電視、飲食、在沙發(fā)上睡覺;不準將燈全部關掉;禁止帶手機上鐘或在營業(yè)區(qū)接打電話;違者罰20—50元/次。
13、技師上鐘，發(fā)現(xiàn)客人有腳氣、嵌甲，要主動向客人推銷修腳、治腳氣。
14、技師上鐘，如客人上洗手間，要主動帶去帶回，違者罰5元/次。
15、技師上鐘，必須遵守職業(yè)道德，一視同仁為客人服務。做到生熟不欺、貧富不欺，不得偷工減料，不得向客人索要小費和贈品，拾到客人物品要技師上交，輕者罰50—100元，重者罰款300元并作開出處理。
16、技師上鐘必須詢問客人要消費多久，是否加鐘，遭客人投訴者罰10元/次。
17、技師下鐘，要收好按摩用品，膠袋、毛巾、桶、籃子等不得遺留在房間，離房是要向客人“您好，我是xx號，歡迎您再次光臨?！?/p>
18、買單作假、私吞錢物者、罰款100—300元，情節(jié)嚴重者并作開除處理。
19、技師不得有損壞公司利益的行為，要愛護公司的設施設備，故意損壞者照價賠償并罰款50元。
20、技師入職即簽一年的勞動合同，期間請事假、超過15天以上者合同自動延遲相應的天數(shù)。
21、技師違規(guī)有口頭警告、抄制度、罰款、停牌、解雇開除等處理方式;開除除罰款外另不退還違約金。
第五章技師房紀律要求。
1、技師必須遵守技師紀律，愛護技師房衛(wèi)生，不得在技師房隨地吐痰、亂扔垃圾，弄臟墻壁，損壞公司物品照價賠償。情節(jié)嚴重者，除書面檢討外處以10—50元罰款。
2、在技師房不的大聲喧嘩、打鬧、打罵，否則將罰10—100元處理。
3、不得擅自帶外來人員進技師房，否則罰20元/次處理。
4、技師房不得有偷盜行為違者除罰款外并作開除處理。
5、技師非上鐘時間不得離開技師房，外出須通知上司和鐘房，避免叫鐘不在，引起客人投訴。
6、技師違規(guī)以批評教育為主，經濟處罰和行政處罰為輔。
1、不得遲到或早退.（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理）。
2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。
3、女技師上鐘前必須化淡妝，不留長指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。
5.技師上鐘前不準挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。6.吧臺工作人員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。
7.不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。
8.如有偷竊。企管mba貪污等行為的，除賠償一切損失外并罰款三百元即當場開除，情節(jié)嚴重者送當?shù)毓矙C關處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。
9.技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關證明交給主管人員。
10.技師一律不得向客人索取小費。
11.如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。
12.技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準倒在指定的地方外。
13.技師碰到客人必須主動打招呼。
14.技師在上鐘時其他技師不得向房內張望，上鐘技師不得看電視，不得與其他技師說工作無關的話。
15.上鐘報他人號碼取消該技師提成。
16.不可以電話請假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當自動離職。
17.如若有客人投訴其服務態(tài)度不好者。
18.不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。
19.技師不得隨意離開技師房，以免上鐘時找不到該技師，如有要事必須經過上司同意方可出去辦理。
20.未經允許不得在店內沐浴，不得隨意動用任何公用物品（如毛巾等）。
21.頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。
22.熱愛本職工作，具備責任心和職業(yè)道德，愛護公共財物，處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動，遵守企業(yè)經營活動紀律。
23.必須做好個人衛(wèi)生工作，保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清。
24.迎賓時必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類。
25.員工上班時一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準，員工沐浴時不得使用店里的沐浴產品及毛巾等。
26.所有員工不得使用店內的公共財物。
27.休息室不得讓非本店人員進入。
28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經發(fā)現(xiàn)罰款300元，重者開除！
29．不得頂撞、辱罵、誹謗領導！如有違者罰款。
足療店的工作總結篇八
時
常
演的內。
心的獨。
白。
足浴業(yè)的行業(yè)形象和從業(yè)者的社會地位，始終是足療人心里一份說不出的痛。社會上有不少人對足浴行業(yè)有很深的偏見、社會上的不少人戴著有色的眼睛來看待足療人，讓足療人飽受歧視。
這是一個特殊的人群，因為一些負面新聞，她們也常被戴上有色眼鏡看待。但是扒開世俗的眼光，搓腳丫是她們的職業(yè)，消毒水是她們的洗手液，關節(jié)腫大是她們的職業(yè)病。其實足療人的工作很簡單，就是給顧客洗腳按摩，為他們提供健康服務而已。除了職業(yè)，其實我們真的沒有什么高低之分。
因為足療人長期以來被很多人看作低賤的工作，一般人認為給別人捏腳搓背等唄認為“下賤”的勞動之作，有多少人體會過我們的感受：別人問起做什么工作時我們只說是服務行業(yè)的，不敢說是做足療的。
有多少人理解足療人，提供保健服務的，自己的身體卻老是出問題。三斤的木桶加上四斤的水，每天樓上樓下跑十幾趟，除了足部按摩，大部分還要全身保健，一個客人服務完，光汗就出了好幾身。
你們是否有理解過就是別人給你買了飯你都沒有力氣吃下去，笑也笑不動，說話也沒力，足療人按按摩從早按到晚，白天給別人按，晚上回去還要拿自己練手法，經常把自己的大腿敲的青一塊紫一塊。
有多少人理解我們這個行業(yè)，足療人大多是背井離鄉(xiāng)的“打工族”。生意繁忙的時候，她的體力常常不支，常想著不想再做這行。生意冷清時，又害怕看到工資卡上冰冷的數(shù)字。
空閑的時候，拿著腳模型研究穴位，并做好記錄。小麗說，只要勤勞，一個月下來也能賺到4500元左右，但是手上的皮膚和胃就落下了病根，“真菌感染”“骨關節(jié)變形”“皮膚起老繭”是做足療工作人員的高發(fā)病，饑一頓飽一頓落下的胃病，只能自己慢慢調理。抬起頭來足療師們，不是我們的工作卑賤，是那些卑賤的人在看著我們!記住是我們自己在用我們靈巧的雙手通過辛勤的勞動，在揮灑過汗水后換來不太豐厚的回報，我們只夠養(yǎng)家糊口而已。我希望那些“高貴”的人們別忘了是我們給你們送去了健康和歡樂!濕腳的水透過毛巾，往往會打濕腿關節(jié)，致使許多洗腳妹患上風濕性關節(jié)炎等病癥捏腳是個體力活，同一個動作的反復練習讓一個女孩有些疲憊。學員們每天早操都會練習指力和臂力。我們每天起早貪黑，無周末、無假期，逢年過節(jié)更是忙碌。每個工作日最煩悶的時段：工作時間一到，男女技師以工號分別排隊等候派工，手法好些的會因回頭客點鐘而臨時調整，暫時沒有客人的技師，則必須擠在小小的休息室里等候。
這個行業(yè)正在喚起資本青睞，但同樣也面臨發(fā)展尷尬。
足浴、足療業(yè)長期以來被很多人看作是低賤的工作。除了一般人認為給別人揉腳搓背等被認為“下賤”的勞動之外，更由于長期以來受傳統(tǒng)觀念的影響，足浴足療師們還被人們與提供色情服務的人群等同起來。對于足浴足療業(yè)的看法，大多數(shù)人的第一反應就是：“不干凈”。雖然大多數(shù)都會補充自己從沒去過足浴場所，“不干凈”只是自己的猜測，但是這更說明了這個行業(yè)在人們心目中的尷尬印象。
這對從來沒有去過足療場所，也從來沒有認真地審視過身邊那些“卑微”的勞動者的人們，正像文中所說很多人對他們抱有著偏見。從足療店里走出來時，那些足療技師們又繼續(xù)開始忙碌地工作。我想說的是，每個人教育、成長經歷的不同，導致了他們在社會分工中扮演角色的不同，有些人干著光鮮體面的工作，而有些人在辛辛苦苦、忙忙碌碌地為他人服務。工作無高低貴賤，只要我們摘掉有色眼鏡，用真誠的眼光去看，就能發(fā)現(xiàn)和還原他們作為勞動者的樸實。
足療店的工作總結篇九
如今的時代，是一個快速發(fā)展的時代，同時，也是一個高壓時代，人們的生活壓力也日益增加，使得保健和養(yǎng)生越來越受到人們的重視。無疑，足療便成為人們釋放壓力，放松心情的重要途徑，行業(yè)前景非常遼闊。
健康產業(yè)新的生力軍足療行業(yè)迎來了高速發(fā)展。原來的健康產業(yè)以餐飲為主休閑輔，現(xiàn)在的今天，隨著人們生活水平的提升人們更加注重理性消費。大吃大喝的場面已經成為過去式。人們的消費潛移默化的轉向以身體健康為主，大吃大喝只能給身體帶來更大的傷害。
足療店的迅速擴張，與之對應的足療培訓教育、足療產品生產與銷售以及連鎖經營等各個環(huán)節(jié)，將催生各種市場需求，具有相當多的商機。足療技師輸出緊缺，便成了足療行業(yè)發(fā)展的瓶頸。去哪里可以找到具有專業(yè)水準的足療技師呢？詳情咨詢：***最佳選擇便是去專業(yè)的足療技師輸出機構。
足療保健行業(yè)正是在這樣的環(huán)境下快速發(fā)展，不是因為偶然的原因，是因為足療保健運用了傳統(tǒng)按摩的手法，加以現(xiàn)代的科技手段真正達到了改善身體疲勞，改善亞健康的目的。
足療行業(yè)也對足療的好處進行了總結，總結出足療的十大好處：
1、強身健體延年益壽。
2、防治神經衰弱和失眠。
3、防治高血壓。
4、防治風濕性關節(jié)炎。
5、防治腿腳麻木。
6、防治糖尿病。
7、防治感冒，祛寒暖身。
8、美容減肥。
9、防治腦溢血和腦血栓。
10、消除疲勞，放松身心。正是因為以上的優(yōu)點，足療按摩消費成為了大眾消費的“健康消費”。
鄭州凡高主要從事足療培訓，中醫(yī)按摩培訓，中醫(yī)美容培訓，為廣大合作加盟商提供養(yǎng)生保健的人力資源保障，養(yǎng)生保健師，中醫(yī)美容師，具有較強的店內指導管理經驗。
足療行業(yè)是一個被足療技師綁架的行業(yè)，足療技師輸出是制約足療行業(yè)發(fā)展的重要因素，足療店的不斷增多，足療技師輸出一定會成為足療行業(yè)發(fā)展的瓶頸。
足療店的工作總結篇十
我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務水平。一是圍繞中心工作，服務突出超前性。牢固樹立為領導服務的超前意識，全面把握領導的思想脈搏，正確貫徹領導的意圖，當好參謀和助手。二是搞好配合，服務突出主動性。在開展重要工作中，我堅持向領導報告情況，變個人行為為鄉(xiāng)人民政府整體行為，形成合力，提高整體工作水平。三是體察民情，為群眾服務突出積極性。認真接待群眾來信來訪，對群眾反映的問題及時登記，歸口轉辦處理，使每次反映的問題都能得到圓滿答復。
足療店的工作總結篇十一
時光荏苒，歲月如梭，轉眼來重慶陽光工作也已經三年多了了，在工作的三年里頗有一定的收獲和歡欣，也有因不足帶來的遺憾和愧疚，重慶陽光是一個足療保健型的服務行業(yè)，它接觸的客戶是企業(yè)經營的根本，是企業(yè)生存的的基礎，所以說，價格和足療按摩技術高低、服務好壞直接影響企業(yè)的發(fā)展。因此，客戶是上帝不僅是一種理念，更是一種行動，對按摩技師來說，提高技術、改善態(tài)度應該是一種職業(yè)素養(yǎng)，我來這幾年，在經理和師傅的指導下，較好的融入了這種和諧的工作氛圍中，較好地完成了本質工作，自身的業(yè)務素質和工作能力有了較大提高，對工作有了的自信。
來重慶陽光這幾年，我參與了較多的業(yè)務知識培訓，學習足療按摩專業(yè)知識，提高了足療按摩技術，對客戶熱心服務，使我具備了基本的職業(yè)素質，成為一個較為合格的足療按摩技師。一年來，我認真工作，堅持自學，提高了業(yè)務水平。具體總結如下。
顧客是我們的業(yè)務經營活動的對象，客戶來到這里理應受尊重;顧客應得到全心全意的服務，他們是企業(yè)的命根子，是我們的衣食父母，失去顧客，我們就只有關門。
所以，我在工作中時刻關注客人，隨時了解客人的感受和需要，讓客人來到我店，有一種賓至如歸的感覺，對高矮胖瘦一視同仁，對無論什么種族，什么性別和性情的客人，都應給予同等的服務。在服務中要盡可能地記住客人的姓名，以客人的姓氏稱呼他們，并盡量記住客人的愛好，這會使他們覺得自己重要。
對一些刁鉆的客人能做到以德報怨。我們雖然盡力工作，但就像吃飯一樣，每一個人的口味可能不一樣，要求不一樣，感受不一樣，理解不一樣，觀點不一樣，但是我盡力、細心工作，耐心的維持友善和誠懇地侍奉顧客，不讓客人感到難堪，因為顧客都希望有一個舒適、寧靜、衛(wèi)生良好的環(huán)境。
在與客人談話時，留心聽說，經常保持微笑，在保持溫和態(tài)度的同時，在任何情況下都能保持穩(wěn)重，能留心他人說的話，而且應對得體，又不能做過度的閑談。
在日常服務過程中，由于心理受到各種社會因素的影響，都會遇到不順心的事，甚至會在表情、動作、語言中表現(xiàn)出來。但客人是花錢來享受的'，是我們的“皇帝”，而非“受氣筒”，所以我們要善于做好自我調節(jié)，不要把情緒發(fā)泄到客人身上，發(fā)泄到工作中，這些都極容易讓賓客發(fā)現(xiàn)你的不滿。再者，如果面部表情生硬麻木無表情，以至對客人的詢問不理睬，會引起客人的誤會，客人會認為你不情愿為他服務，在服務工作中，我經常反問自己在服務中是否做到面帶微笑，控制自己不把不愉快帶給客人，控制好自己的情緒，禮貌地為客人服務。
在客人對我們的工作不滿或有情緒時，往往會對我們提出批評，這種批評可能會在不同場合，以不同方式提出來。客人在私下場合以委婉的方式向我們提出時，我們感到容易接受，但客人在公開場合對我們疾言厲聲，我們往往會感到到難堪。遇到這種情況，我首先應表示歉意，并馬上改正，如屬客人一時誤會，則要在適當?shù)臅r機，向客人做耐心細致的解釋，爭取客人的理解;如屬客人故意刁難，我們要以禮相待、謙虛待客，如仍未解決，則向上級反映，由上級解決。
當賓客不禮貌時，我采取高度的克制，沉著大度，以妙語、豁達應對愚昧，以文雅應對無禮，使他對自己的行為感到過意不去，做到不以牙還牙，不與客人爭吵或謾罵，做到有禮、有利、有節(jié)，較好的維護了我們的形象。
人有私欲是正常的，但必須在合情、合理、合法的范圍內追求。在服務崗位上，我們足療按摩師接觸的人多，社會上各個層次的無所不有，也經常會見到某些所謂的“大款”一擲千金，與自己的工作報酬形成了強烈的反差，對此，我經常提醒自己，保持清醒的頭腦，不過分地追求私欲。
在與同事、上級交往中，我基本能保持以禮相待，以誠相待。在遇有矛盾或爭議時，我都能冷靜地對待。因工作與上級發(fā)生爭議，如上級正確，堅決服從，如上級不正確，即使有意見和情緒也不能在同事或賓客面前頂撞上級。如與同事因工作、性格、言語等發(fā)生爭執(zhí)，也能做到以理服人，得理讓人，不蠻不講理、爭吵、謾罵，甚至打架斗毆，造成嚴重后果。
在日常工作和生活中，特別是在服務中，講究禮貌是一種紀律要求，對此，我嚴格遵守嚴格執(zhí)行，以禮貌規(guī)范和紀律條例來規(guī)范自己的行為，不做違反紀律的事，不利用工作之便讓親友消費。
總之，一年來我以愉快的心情，善意的微笑，不斷學習業(yè)務知識，提高技術水平，熱心為客戶服務，遵章守紀，較好的完成了本職工作任務。
今后要繼續(xù)發(fā)揚成績，克服缺點，不斷提高自己的業(yè)務知識和技術水平，更高的為客戶服務，樹立良好形象。
足療店的工作總結篇十二
我們服務業(yè)最為重要的是服務態(tài)度、服務品質，一個足療店、發(fā)廊無論您擁有多么優(yōu)秀的技能，多么豪華的裝飾，若服務態(tài)度、品質跟不上，顧客也會選擇放棄，直接影響店面收入。為了預防此類事情的發(fā)生，在招聘錄用員工時應注意以下幾方面問題。
用工原則。
年齡、自身素質、笑容，要有和藹可親之感，性格外向為佳，長相一般即可，注意觀察應聘者是否熱愛本行業(yè)，不要盲目招受不適合您事業(yè)發(fā)展的員工。一些發(fā)廊、足療店有時在“人手不夠”的因素下亂招人，這樣就會產生“所用非人”形成了病急亂投醫(yī)的效果，對您事業(yè)發(fā)展不利。
二、選擇最佳時間最佳地點招聘員工。
一般每年中高考結束后兩個月是招聘員工的最佳時間，在很大一部分人即將投入到就業(yè)市場前，去學校選擇一些優(yōu)秀人才，給予完整技能、服務訓練，在這種有計劃、有目的培訓之下，人才流失就不會存在了。由于學生還未踏入社會，他們就象一張白紙，您畫什么，那他就接受什么。其次在全國技、美發(fā)職業(yè)培訓學校挑選適合的人選也是一條道路。最后，招聘老員工，從中挖掘人才，為我所用。
三、注意觀察。
應聘者尖指適合技美發(fā)，方指適合休閑。右臉大于左臉及公共關系適合。
四、一般錄用比例。
若您在100人中挑選，一般情況錄取率為22％。第二節(jié)員工技能培訓發(fā)廊、足療店是以技能為主的服務，技能的好與壞會直接影響您的創(chuàng)收效果。隨著科技年代來臨，流行的變化很大，信息傳播極快，顧客需求隨之而不斷改變，經營者應把新信息、新技術及時傳遞到員工心中，把新技術及時教會他們。其實員工對這方面興趣很大，因為對員工本人的現(xiàn)在、將來都很有用。大家都會主動參加，還應及時選派優(yōu)秀員工到先進地區(qū)學習（不定期）。在這行業(yè)中稱之為“充電”。
第二節(jié)員工服務培訓。
一、站姿、座姿、儀表。
正確的站姿應是：雙腳以兩肩同寬自然垂直分開（體垂均落在雙腳上、肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹）正確原座姿是：雙腳*攏，雙手放臵膝蓋上左右均可，腰直挺胸。頭部不能左右斜。儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發(fā)妝隨時應注重打理，服裝要求得體。
二、微笑。
微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。技、美發(fā)業(yè)一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務成功的關鍵，更是您建立消費群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導消費的成功。一般培訓是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對練微笑。經過半個月后，員工一定會露出滿意的笑容，請員工記?。骸拔覀儾荒芸刂谱约旱拈L相，但我們能控制自己的笑容”。
三、態(tài)度。
員工的服務態(tài)度是服務中最為關鍵的一環(huán)。沒有好的服務態(tài)度直接會導致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質在顧客心中產生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產生不愉快，那么在為顧客服務時，一定會流露給顧客。也就是說員工的壞心情會直接通過服務轉移到顧客身上，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢來消費，來享受的，一旦態(tài)度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務原則體現(xiàn)在什么地方呢？因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發(fā)廊、足療店；不要把您的不愉快心情，強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快，要讓員工明白熱情、良好的態(tài)度是我們共同生存之本。
四、技能。
先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進行正規(guī)培訓，經考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點專門指定人進行有目的訓練，再次是讓員工了解，掌握更多的有關信息。把優(yōu)秀員工送到更先進的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術運用到顧客身上，為您產生效益，同時使員工自身得到了提升。技能提高訓練每月可進行理論、實踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。
五、接待技巧。
不能正確掌握接待技巧，再好的服務、技能等于零，顧客還是不回頭，因為不對路。在顧客進門一瞬間，員工就得細致觀察顧客心態(tài)及檔次，員工應站在店內45度地方。在顧客進店前應及時把門推開，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。首先是由員工領座、倒茶，隨后很小心地問顧客需要什么服務，在服務中要學會與顧客拉拉家常，問問工作，談談他身上的亮點，如眼睛、手表、服裝、皮鞋等等，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通，在介紹服務時注意運用專業(yè)語言，在顧客心中，您是專家，就像病人上醫(yī)院看病一樣，此時您就是最好的醫(yī)生。當顧客很煩，對您語言過重時，員工不能露出不滿表情，婉轉不失體態(tài)把話題引向別處。培訓員工接待技巧最好方法是：模式演練。
六、溝通技巧。
許是、也許是染；一個普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變?yōu)槟L期固定的客人。在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西，包括技術、產品、服務、環(huán)境，我們做的將是別人所沒有的服務。一定用“肯定”性的語言，不能運用“可能、也許”非肯定語言。讓顧客達到“放心”，員工的溝通就到位了。一般培訓溝通技巧有幾種辦法，多讓員工看交際藝術、處事藝術、為人藝術、社交藝術等有關方面的書籍，其次帶領、鼓勵員工多講，多談心得，不斷修正。提高員工的溝通能力，需要一定時間，再就是幫員工寫出一些基本溝通語言和方法，讓員工與顧客進行溝通。把溝通技巧入到考核員工范疇中去，讓員工主動努力學好溝通技巧。
七、自信。
為指導你的工作和行為，特制訂本規(guī)章。員工任何時候，都必須遵守有關規(guī)章。員工良好個人和社交行為舉止，將反映整體形象，任何一位員工的不良行為都會影響本店的道德、風紀。違反規(guī)章的員工根據(jù)情節(jié)輕重分別為：口頭警告、罰款、辭退。
主要規(guī)章列舉如下：
味著你的同事必須分擔你的工作。
2。請千萬不要講粗言穢語，因為這是令人厭惡的和無禮的，尊敬別人，別人也。
會尊敬你。
制裁。準時上班是一個良好的習慣，應堅持做到不遲到、不早退。
4。在任何時候，你都必須適當?shù)丶s束自己的行為，以使我們成為一個愉快的工。
作場所，基本的禮貌與有條不紊的工作環(huán)境是十分重要的。
如果你和任何同事意見不合，應避免爭吵或打架，可向主管求助，尋求解決方法。
打架是一種十分嚴重的過錯，任何員工打架，將被即刻開除。
5。你以微笑對人，別人也會對你報以微笑，你幫助別人，別人也會幫助你，對。
賓客與同事，應以和顏友善和禮的態(tài)度對待。
6。因違反國家法律而被當?shù)毓菜痉C關拘審、勞教、判刑者、將被即刻開除。
證時，須付5元人民幣工本費。員工在離職時，應將上交。
8。如果你在公眾地區(qū)域的任何地方拾到錢鈔或任何物品，必須立刻將它交還失。
主9。每位員工都必須適當?shù)匦揎梼x表，并穿上整齊清潔的服裝，在工作時，不要過份打扮，不要留長發(fā)或滿頭散發(fā)，在工作時，是不允許穿拖鞋的，不要梳怪異發(fā)型，應勤修剪頭發(fā)、指甲，保持清潔。飾物一般僅限于佩戴結婚戒指。
10。在公共區(qū)域是不準抽煙的，你也必須避免在有禁止抽煙標志的地方抽煙。
只允許在員工休息室規(guī)定區(qū)域內抽煙，請使用煙灰缸盛煙和煙蒂。
11。作為一位有責任感的員工，應保護一切房產財物。任何員工若被發(fā)現(xiàn)有破壞。
足浴收銀員管理制度。
一、遵守企業(yè)《員工手冊》及其他各項管理規(guī)定，服從企業(yè)管理及領導安排。
二、工作必須熱情、認真、負責，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質服務。
三、收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方。
四、工作崗位不能空崗，不準串崗。
五、吧臺內保持清潔衛(wèi)生。
六、準時參加每周的員工大會及部門例會。
七、迎接賓客的同時，及時為賓客進行消費登記。
八、交接班必須按企業(yè)規(guī)定逐項交接清楚，交接要及時、準確；由于交接不清出現(xiàn)問題，由發(fā)現(xiàn)問題時的當班收銀員負責。
九、前臺收銀員。
1、招待費、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經理或值班經理簽字。
2、減現(xiàn)金必須讓前廳經理或值班經理簽字，并且賓客還未離開之前方可。
3、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線電話。
4、本臺工作人員不得打私人電話（由每月電信局電話明細單檢查）。
5、收取現(xiàn)金要能過驗鈔機檢驗真?zhèn)危沤^收取假幣。如出現(xiàn)假幣，由當班收銀員負責。
6、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經理或值班經理在帳單上簽字。
7、手工記錄的貴賓卡，按照卡號由賓客在帳單本上簽字，并讓前廳經理或值班經理在帳單上簽字，卡用完后及時收回，并在本上做好記錄。
十、除財務人員盤點貨物或領導人員例行檢查，杜絕非吧臺當班人員及非吧臺人員（包括管理人員）進入吧臺。
十一、吧臺商品、物品杜絕調換、私自外借、偷換等。
十二、吧臺人員不準帶包進入吧臺工作，不準攜帶現(xiàn)金上崗。
十三、在任何情況下，所有吧臺人員不允許攜帶個人物品、食品、生活用品、生活服裝進入吧臺，一經發(fā)現(xiàn)，罰款100元。
十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員及時到吧臺對帳，每月一號準時交帳。
十五、賓客到吧臺接打電話時，要為賓客準備好紙筆。
十六、賓客到吧臺停留，要保持站立服務姿勢，主動微笑問詢，您有什么需要嗎？需要我為您做點什么？等語句。如賓客在吧臺消費，必須熱情服務，積極推銷吧臺商品及其他項目。
十七、賓客從吧臺前經過，要微笑著目視賓客走過。十八、二、三樓吧臺人員必須認真輸入各種服務項目、相應的價格、數(shù)量。十九、二、三樓吧臺人員輸單時，當電腦中查詢不到輸單的項目時應立刻向經理咨詢。
二十、輸單時，不能私自用其它服務項目同值代替其它消費項目。二。
十一、各部門服務員到吧臺走單，必須積極配合，及時輸單；服務員走單取商品，吧臺人員一定要根據(jù)服務單的商品數(shù)量發(fā)單，認真核對發(fā)貨。
二
十二、吧臺人員一定先輸單，再準確發(fā)放商品。杜絕先發(fā)放商品再補單現(xiàn)象。
二十三、吧臺丟失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品，由當班吧臺員以商品銷售價的2倍賠償。
二
十四、按燈光規(guī)則變換燈光，按時播放電視、音響，要求音樂似有似無、舒緩、不能間斷。
二
十五、吧臺人員不得無故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳經理或值班經理簽字方可。私自撤單，由當班收銀員負責。
二
十六、誰簽字（蓋章）就由誰輸單、負責，出現(xiàn)問題，由本人負責。二。
十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度，不經企業(yè)領導批準不得讓無關人員動用電腦收銀機或翻看企業(yè)營業(yè)收支情況，不得向無關人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經營收入情況。
足浴經理崗位職責。
經理作為公司的高層管理者,負責指導培訓員工,組織協(xié)調運作的領導責任,其具體崗位職責為:。
一、安排檢查樓面員工的點名及各類會議情況;。
二、對當天物流情況做到心中有數(shù);。
三、檢查督導整個公司的衛(wèi)生工作,并予以跟進;。
四、檢查跟進前臺收銀工作;。
八、組織協(xié)調好各部門的配合工作,發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決;。
九、掌握公司人事情況,根據(jù)需要向總經理提出招聘新員工,做好員工入職后的相關工作;。
十一、分析公司經營狀況,了解同行業(yè)發(fā)展趨勢,參與組織完成公司下達的營業(yè)指標任務;。
十二、直接對總經理負責,貫徹執(zhí)行總經理下達的營業(yè)及管理指令。
足浴領班制度。
作為一名領班,首先應按照公司的規(guī)章制度來約束自己,在規(guī)章制度面前應起到表率作用,同時對本部門進行嚴格管理。
一、作為一名領班,首先應按照公司的規(guī)章制度來約束自己,在規(guī)章制度面前應起到表率作用,同時對本部門進行嚴格管理。
二、領班本人違反規(guī)章制度應處以3倍罰款。
三、領班在工作期間有事須向經理請假,否則扣除當天工資。
四、每天檢查本部門的衛(wèi)生、員工的儀容、儀表。
五、調動本部門員工的積極性,協(xié)調好員工的工作關系。
六、對本部門員工的技能、素質應及時培訓。
七、每天對本部門的整體工作進行檢查、記錄。
八、時刻督促班長、員工的日常服務狀態(tài)、工作情況。
九、隨時檢查班長的工作情況,做到心中有數(shù)。
十、領班在場員工違反規(guī)章制度,領班未及時制止,處以領班與員工同樣罰款(客人投訴,開除除外)。
十一、領班在工作期間有舞弊行為,按規(guī)章處以2倍以上罰款。
十二、本部門的紀律和衛(wèi)生一個月累計扣15分,領班扣2分。(包括在本人扣分內)。
十三、對本部門的業(yè)務應精通。
十四、按摩、搓澡、投訴一個以上扣領班本人,按累計分處罰。
十五、服務員投訴一個以上,扣班長本人或。
足療店的工作總結篇十三
首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動，其次，深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營銷工作的總結分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標市場占有率、產品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。
運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等；流通類產品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。
其次就是產品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產品開發(fā)計劃、產品改良計劃；通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產品，擬制出區(qū)域產品銷售組合；根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網絡資源狀況，擬制出區(qū)域產品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規(guī)劃。
作為銷售員的導師、顧問與教練，銷售經理要指導、管理好銷售人員的工作總結與匯報工作。
1、重視。銷售經理對銷售人員工作總結與匯報的重視，就會促使銷售人員認真看待工作總結與匯報。
2、要求銷售人員匯報工作之前，認真做好準備。
3、到講臺上去講。銷售人員到主席臺上講。
4、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段。銷售經理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經銷商無法承擔新產品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
足療店的工作總結篇十四
把自己變成狼首先要明白角色是什么，該如何扮演?個人認為足療店長的角色分為6種，如果把店長的角色認知弄清楚，店長的工作就會有的放矢，不走彎路。
具體分為：
1、管理者。店長是店鋪中首要的領導者，要負責處理店內一切大小事務，并對一些重大業(yè)務和事件(突發(fā)事件)做出決定，同時要組織店內各種營業(yè)活動，完成經營管理的目標。
2、承擔者。與權力對應的一定是責任，作為店長要勇于承擔責任，為員工作出積極的表率，讓員工養(yǎng)成做事按流程的習慣。
3、輔導者。店長應在各崗位上的能力突出，經常對所屬員工進行崗位訓練，注重梯隊建設，激勵員工提升店鋪業(yè)績做貢獻。在培訓上投入1小時，就會避免100小時的重復錯誤。
4、經營者。店長要清楚店鋪的運營方向，對店鋪經營的各項數(shù)據(jù)以及市場走勢進行準確的分析，從而明確目標是什么以及如何達成目標等。
5、協(xié)調者。店長要能很好的協(xié)調和解決店內顧客、員工間出現(xiàn)的各種問題，嚴以律己寬以待人，從而打造良好的工作環(huán)境和工作秩序。
6、傳達者。店長是連接老板和員工之間的橋梁，需要將老板的經營理念等傳遞給員工，也要將員工的工作困難、情緒狀態(tài)等向老板匯報，使老板與一線員工能有效溝通，分享及時。讓員工知道自己努力的方向，知道自己未來會成為什么。
足療店的工作總結篇十五
新年的鐘聲又將敲響,時光的車輪又留下了一道深深的印痕。伴隨著冬日里溫暖的陽光，滿懷著喜悅的心情，值此新春即將到來之際，我謹代表xxx足浴城博林店xxx向各位來賓、為博林店付出辛勤勞動的全體“博林人”表示衷心的祝福，祝愿大家新春快樂、萬事如意!
2009年11月開業(yè)至今，在公司的領導下，全體員工圍繞“博愛、奉獻、嚴謹、自律”的服務口號，以“誠實做人、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、高度社會責任感”的富橋精神來嚴格要求自己，做到對消費者負責，對員工負責，對社會負責。回顧2010年，我們在各位的大力支持與關心下，憑借優(yōu)質的服務、良好的信譽，取得了一個又一個的輝煌成績。在各位貴賓的理解和信任中，我們不斷提升服務態(tài)度;在您的關心和支持下，我們不斷加強服務水平;您的每一次光臨、每一個建議，都讓我們激動不已，讓我們不斷奮進。
不畏挫折的優(yōu)良形象也讓我們贏得了跟多顧客的認可。
經過一年多的成長和積累，越來越多的客戶都了解和熟悉了我們公司，我們的日客流量從起初的130人翻了一番，但是我們的發(fā)展腳步卻始終沒有停止。由開始的夜班上不到鐘到現(xiàn)在的因為白班客流量太多而取消夜班只有加班;我們的技師也從開始每天3個鐘到現(xiàn)在每天加班加點的8個鐘，甚至有技師曾經1天之內加班高達10個鐘。這樣的好成績不僅離不開廣大顧客的信任，也離不開我們廣大“博林人”的共同努力。為了緩解大家的工作壓力、放松心情，公司不僅時常發(fā)放新鮮的水果和集體聚餐，還經常帶領員工參加一些戶外活動，如石燕湖游玩、釣魚大賽等等。工作之余，組織員工進行一些小游戲，不僅僅增加的同事之間的友誼，同時也是勞逸結合，讓員工心情時刻保持愉悅，這樣更加提高了工作效益。公司六樓即將開業(yè)，我們相信，業(yè)績將會更上一層樓。
火熱的歲月，繽紛的舞臺，流動的旋律，快樂仍在。我們在未來的發(fā)展過程中將會面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)，在各位領導的帶領之下，在全體員工的團結努力下，我們一定能夠抓住機遇，戰(zhàn)勝困難，迎接挑戰(zhàn)。我堅信我們的明天會更好!而各位貴賓的光臨將是我們xxx足浴城最大的前進動力，我們衷心地希望您一如既往地理解和支持我們，共同經歷前進道路上的風雨坎坷。有了您，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您，我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。在今后的歲月里，希望能夠繼續(xù)得到您的關心和大力支持!您的滿意是我們永恒的追求，我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務。2011年，讓我們再度相聚在這里，享受緣分帶給我們的歡樂，享受這段美好時光。
足療店的工作總結篇十六
酸有甜，這才是人生。20xxx年也是我在足浴的第三個年頭，雖然有些坎坷，但工作還是要繼續(xù)，那顆火熱的心還在燃燒。足浴顯然成為我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨輪載著我在人生的航程里搏擊風雨，錘煉自己。我相信終有一天我會乘著天足這艘巨輪到達成功的彼岸，迎接我生命最美的太陽。20xx年我在足浴的工作主要在路，由于工作的調動，七月份來到七一路任職店長。在這半年的時間里完全按照總部的各項指示方針開展工作，努力提高業(yè)績，證明存在價值。通過認真的反思和總結，結合數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的不足。以下是詳細內容：
一.20xxx5年管理工作中存在的不足：
1.管理團隊的紀律意識，目標意識不是太強：
作為自身來說，對自己的要求不是太嚴格太過放松，導致管理人員沒有緊迫感，沒有危機意識，沒有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒有做到全力以赴。
2.管理人員的執(zhí)行力太弱，日常管理制度執(zhí)行不堅決：反思管理工作效率一直沒有提高?原因就是執(zhí)行力不強，安排的沒有做到第一時間完成。連日常管理制度都不能很好的去執(zhí)行。3.迎賓團隊的紀律意識業(yè)務能力有很大的缺陷。
4.前廳的培訓不夠正規(guī)，服務員主動服務意識不強，沒有做到專業(yè)服務，服務理念缺失。
5.技師部管理工作不夠細致，定期培訓工作不夠堅持。技術為本，服務至上。技術手法是贏得客戶滿意的最重要的一個條件，從技師學員開始必須嚴格要求，定期開展技術手法加強練習活動。讓每個技師從心里重視技術。
6.對后勤的管理，成本控制方面經驗不足，有些地方沒有第一時間有效的做出調整，導致成本流失。
二.20xx年路數(shù)據(jù)目標：總營業(yè)收入：840萬70萬/月總會存：720萬60萬/月總凈增長：36萬3萬/月總客流：36000個3000個/月總鐘數(shù)：43200個3600個/月保健比例：60%總利潤：120萬四.20xx年路店管理目標：1.各崗位人員配臵情況：
店長：1人店助：1人技師部主管兼培訓老師：1人前廳主管:1人。
前廳督導：2人行政：1人采購：1人庫管：1人出納：1人財務：1人廚師：3人搓澡工：1人迎賓：6人收銀：4人服務員：10人保潔工：7人技師:45人(目前38人，還需招聘6人)2.20xx年主要管理工作:。
(1)強化整個團隊的風氣，以身作則，為所有的管理人員做好一個表率。對安排的事情及時的檢查并講評，讓每個管理人員養(yǎng)成雷厲風行，執(zhí)行有力的作風。不斷的給其壓力，定其目標，讓其有緊迫感，危機感。定期的開展一些活動，增強團隊凝聚力。(2)規(guī)范前廳的培訓工作：前廳的每一名入職人員必須進行三天的崗前培訓(行政負責)。四天的崗位技能培訓，經考核后方能上崗，品質必須從源頭抓起。定期對各崗位的服務人員進行崗位技能，服務理念進行培訓。前廳主管制定詳細的培訓計劃。店助嚴格監(jiān)督執(zhí)行。
(3)提高基層管理人員的管理能力：管理工作能否取得成效，上級的指示執(zhí)行的是否有力，員工的工作態(tài)度是否激情，跟基層管理人員有很大的關系。讓督導不要僅限與帶一個班、點個名，檢查個衛(wèi)生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來，多處理一些問題，多協(xié)調一些工作，多豐富一些管理經驗。更好的起到管理的作用。(4)技師部培訓，管理必須全面升級：
新進技師的培訓工作培訓老師必須嚴格要求，時時監(jiān)督。保證服務質量。1、經考核不過關，培訓老師必須接受處罰。
2、必須制定每周的技術加強重點，讓技師對技術一直保持高度重視。3、每天檢查回訪，對技師問題技師的解決。
4、不斷的引進新的優(yōu)秀保健技師，為公司創(chuàng)造更多的利潤。
5、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無軟肋。
(5)把營銷工作堅持貫徹執(zhí)行好:。
1、代金卷每天必須發(fā)放。保證數(shù)量和質量，增加客流。
2、對迎賓的推銷不間斷的培訓，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營銷理念。
(6)控制成本，爭取更大的利潤：
對浪費現(xiàn)象必須及時處罰并通報，嚴格控制人工成本，讓每一名員工都能充實起來。每天多觀察多發(fā)現(xiàn)問題，把預防工作做到最好。
以上是我的20xx年工作總結及20xx年工作計劃，如有不足之處，請領導指正。
我相信20xx年路全體家人在總部的正確領導下，一定能創(chuàng)造業(yè)績，用業(yè)績證明我們的價值。
足療店的工作總結篇十七
尊敬的公司領導：
你好！
現(xiàn)在，我對20xx年上半年的工作進行總結，并對下半年的工作進行安排。
20xx年的上半年，在全體員工的共同努力下，洗浴部克服了天氣轉暖帶來的不利影響，在不斷樹立和強化責任意識、成本意識和服務意識下，較好地貫徹了工作程序化、規(guī)范化的要求，洗浴、客房、技師部以及店面管理等各項工作均達到了既定的經濟指標，順利完成上半年的各項計劃任務，為全面完成年度任務目標打下了堅實的基礎。
現(xiàn)對洗浴部20xx年上班年和20xx年上半年營業(yè)情況同期對比：
1．組建高效專業(yè)的團隊。領導團隊能夠做到對內民主對外透明，達成的決議能夠不折不扣的執(zhí)行。上半年著重實施制度化和人性化的相結合的管理方法，以此增強員工的凝聚力。建立健全各項規(guī)章制度，以此提高員工的執(zhí)行力及自律性。管理中以人為本，讓員工的內心充滿責任感，形成凝聚力和團隊合力。推行激勵制度，做到獎懲分明，對能力突出貢獻大的要重獎，從而以點帶面激發(fā)員工的積極性。通過培訓來提高員工的業(yè)務水平，同時也是為公司未來發(fā)展儲備更多的人才。
2．節(jié)能減排控制成本。一位管理學教授曾經說過，“節(jié)約就是利潤”，在不降低服務水準的基礎上，節(jié)約水、電、煤的使用，根據(jù)客流量的變化來調整設備的運營。節(jié)約和減少成本支出就是增長了利潤。在管理中，成本無處不在，既有物的消耗成本，也有人的內耗成本，各部門與部門之間，員工與員工之間團結協(xié)作，工作熱情高漲，工作效率得到提高，因此，要節(jié)約成本不僅要關注具體的物更要看到物后面的人，大家一定要深刻地認識到團結協(xié)作也是節(jié)約成本的一項重要內容，講真話，做實事，否則就不是真正地樹立了節(jié)約意識。
足療店的工作總結篇十八
一、崗位職責。
2、二、具體工作。
(1)準備期：1、整理儀容儀表，調整好上班狀態(tài)。
2、切洗好水果、準備茶水，是否需要領用物資。
3、開啟并檢查設施設備（對講機、電腦、空調等店內設施是否正常）。
引客、走在顧客右前方1—1、5米側身行走關注顧客，以單手引導手勢帶顧客去房間或是洗手間。（您好，這邊請）。
服務：中指敲門一重兩輕，停頓三秒，1.您好服務員2.您好請問有什么可以幫到您3.您好我們這有免費的茶水和飲料（依次介紹）請問您需要喝什么，還有收費的飲料(依次介紹)免費的水果及小吃、4.好的請稍等5.不好意思讓您久等了,6.請慢用，祝您輕松愉快（茶水小吃放好退后兩步微笑微鞠的說）。7、熟悉老顧客的消費習慣及茶水品種8、熟知技師上下鐘情況9、高峰期需要等技師的房間，因技巧性的引導顧客休息，茶水水果一定勤快補充，安撫客人情緒。10、技師進房后，因每隔小段時間進房幫客人添加茶水。11、顧客出來買單因及時用對講機通知前臺什么房間顧客買單、并查房關閉空調電視通知技師清理。12、隨時維護大廳、過道及洗手間衛(wèi)生。13、負責一天的垃圾清理送客：顧客走向樓梯時，所有服務員整齊送客（請慢走，歡迎下次光臨?。?/p>
足療店的工作總結篇十九
x年五月十四日，質檢部與原業(yè)務監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱為質檢部，負責賣場商品質量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調研等工作。在“質量第一，信譽第一，服務第一，價格最低”的企業(yè)服務理念引導下，部門認真貫徹落實《超市商品質量管理規(guī)定》，按照《日常商品檢查工作內容》相關條款認真檢查賣場商品質量，嚴把商品質量關。經過對本月工作的仔細回顧，做出如下工作總結：
1，生鮮部水果區(qū)水果常有個別腐爛現(xiàn)象，廠家促銷員有限，無法確保在每日開店營業(yè)前對所管區(qū)域內上架水果進行徹底檢查，日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進行下架處理，針對此類現(xiàn)象，質檢部根據(jù)實際情況對相關責任人進行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣場商品質量的同時能促進員工提高工作責任心。
2，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好，但在檢查過程中發(fā)現(xiàn)個別菜品有積壓現(xiàn)象，新鮮程度時好時壞，質檢部在日常工作中也經常協(xié)助蔬菜區(qū)域負責人對菜品進行挑撿處理，并建議廠家采取根據(jù)銷量確定進貨數(shù)量、降低不易存放類蔬菜的進貨數(shù)量，增加進貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。
3，五月十八日，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過期商品，根據(jù)《商品質量管理規(guī)定》相關條款，質檢部對本次商品過期事件做出了相應處理，相關責任人受到經濟處罰。罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責任心，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽。
4，食品部糧油組掛面、調料相繼出現(xiàn)無生產日期現(xiàn)象，員工在日常工作中并未對所負責區(qū)域的上架商品進行認真檢查，針對此類情況，質檢部已對相關區(qū)域負責人進行了罰款處理。商品日期是衡量商品質量的標準之一，也是企業(yè)在顧客心目中樹立良好形象的重要標準，無生產日期類商品的出現(xiàn)，從側面說明了我超市商品質量的檢查工作還應加大力度，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈。
散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不規(guī)范情況，如：合格證上有生產日期但沒有商品保質期；商品合格證與商品實物不符。質檢部已同廠家促銷人員進行溝通，通知廠家對不符合標準的商品合格證進行調換。
對賣場商品進行不定期調研并取得一定成效，同品項商品價格均低（或等）于競爭店價格，切實達到了我超市經營服務理念中“價格最低”的標準，各部門也對質檢部的市場調研工作給予了充分配合，對需要變價處理的商品皆能夠及時調整。根據(jù)我超市商品品項數(shù)量的'實際情況，營運各部門的市調工作已經由2次/周調整為1次/周，質檢部的市調工作仍按照“日常工作”標準進行，在關注競爭店促銷信息的同時對營運各部上交的市調表進行抽查審核，確保市調信息的準確性，及時掌握競爭店商品信息變化，為我超市經營銷售提供一定參考依據(jù)。
五月十八日我超市盤點工作如期進行，質檢部積極配合管理部進行盤點表發(fā)放以及盤點后的查找差異工作。各部門盤點表提前三天上交管理部且無法更改，因此賣場部分商品缺斷貨情況較嚴重，新到商品無法上架陳列，致使檢查過程中屢屢發(fā)現(xiàn)臺面商品不豐滿，促銷地籠、端頭商品數(shù)量十分有限等情況，盤點后各柜組商品逐漸上架，商品陳列逐漸恢復正常。
本月服務臺退換貨情況較上月有所好轉，希望各部門各柜組加強對商品質量的自檢自查工作，減少我超市因商品質量問題而引起的退換貨次數(shù)，樹立企業(yè)的良好形象。
前質檢部曾協(xié)助個別柜組處理組內需要報損的商品，發(fā)現(xiàn)個別柜組報損商品有嚴重過期現(xiàn)象，由于柜組人員調動時未能認真細致的對組內工作進行交接，導致部分價值較高的臨期商品長久積壓，嚴重過期最后無法返廠調換又無法折價處理，針對此類情況，質檢部將建立商品報損登記表，詳細記錄各柜組商品報損情況，希望各部門各柜組提高對商品的保護。充實而有秩的五月即將過去，六月份質檢部將繼續(xù)以認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進行日常檢查工作，加強企業(yè)商品質量臨管，主要工作計劃如下：
一加大對賣場商品質量的檢查力度，尤其是對生鮮部蔬菜、水果區(qū)域的檢查工作。
二規(guī)范賣場商品價簽、合格證的使用，同時對員工健康證的佩戴情況進行不定期抽查。
三繼續(xù)開展市調工作，搜集各競爭店參考價值的商品信息，為提高我超市銷售提出合理建議。
四對賣場臨期商品進行統(tǒng)計。
五建立各部門各柜組報損商品登記表。
六按照鉆井一公司“開展質量基礎年活動”的有關要求，制定企業(yè)質量方針及目標，逐步完善企業(yè)質量管理體系，制定有關質量管理內容的培訓計劃，組織員工進行質量管理相關知識的培訓，提高員工質量服務意識，為滿足顧客需要，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出應有貢獻。
足療店的工作總結篇二十
俗話說，居家七件事，柴米油鹽醬醋茶。身為店長們亦是如此，開門迎賓客，不敢說十八般技藝樣樣精通，起碼也得是熟悉全活兒，習得常識。好友l姐是足浴業(yè)資深高管，曾擔任店長十余年，她告訴我，管理就是對門店現(xiàn)場的分寸拿捏，身臨其境，抓主流，訂規(guī)則，勤監(jiān)督。特別是開早會，一日之計在于晨，馬虎不得。說得興起之時，l姐抖出了自己的管理秘笈：開好早會的“一二三四五”。
首先是要樹立一個中心：
讓員工感動、激動，心動才會沖動。形式為內容服務，萬變不離其宗，有效激勵，深入人心，業(yè)績達成才是根本?！耙郧翱偸遣恢v方式，機械布置工作，結果是上下兩層皮，員工口服心不服，結果自然不盡人意。”l姐心有悻悻地說。
其次確定兩個基本點：
快樂的心情和燦爛的微笑。做事之前先解決心情，這就決定了早會現(xiàn)場不是一言堂和批斗會，相反早晨的心情應該是愉悅的，微笑就是生產力，正能量無處不在。“特別是個性鮮明的90后新新人類，以人為本的企業(yè)文化氛圍建立刻不容緩?！眑姐對此深有體會：“從威嚴型領導到親和型領導的轉變，不換思想就換人?！?/p>
然后是采取三明治法：
四兩撥千斤，找到杠桿解。將欲取之，必先予之，管理工作同樣如此。要學會贊美褒揚，針對性的行為描述，直指店員昨天的工作業(yè)績;同時及時指正改進之處，更上一層樓，再就是要百尺竿頭更進一步，鼓勵式的提出今天努力的方向?！斑@就是一種軟著陸?！眑姐說，其實這正是當前管理的趨勢，巧實力的精確體現(xiàn)。
第四是要強調安排四件事：
清潔、清掃、整理、整頓，日事日畢、日清日高。常規(guī)責任養(yǎng)成習慣，邊際責任強調在先，臨時安排講求奉獻，價值需求植入心間。“對于店員來講，我們要不斷地讓大家意識到工作的意義。從優(yōu)秀到卓越的起初，都是枯燥和機械重復，但這對于個人的成長不無裨益?！笔聦嵣?，l姐就是這樣的一個樣人，高中畢業(yè)后進入足浴業(yè)，浮浮沉沉二十年，千淘萬漉雖辛苦，淘盡黃沙始見金。
最后是早會過程中必須提及的“五個一”：
確立一個典型，一名優(yōu)秀員工和經典實例，從描述行為到說明影響;進行一個宣貫，趁熱打鐵，揭示品質，以身垂范;發(fā)現(xiàn)一個問題，從重要和緊急兩個維度衡量，提出問題并解決問題;發(fā)布一個通知，通報相關行業(yè)當下最新動態(tài)，并知曉全體，具體細節(jié);總結一個點評，拿捏有度，恰如其分，針對改進。“實際上，管理是必須做到標準化可復制，卓有成效是可以學會的?！眑姐說，“盡管以上總結都是一些日常經驗之談，沒有經過精細打磨，但卻是極具實用性，自己熟悉，員工也容易接受。
管理?正文足療店長的六個角色核心提示：把自己變成狼首先要明白角色是什么，該如何扮演?個人認為足療店長的角色分為6種，如果把店長的角色認知弄清楚，店長的工作就會把自己變成狼首先要明白角色是什么，該如何扮演?個人認為足療店長的角色分為6種，如果把店長的角色認知弄清楚，店長的工作就會有的放矢，不走彎路。具體分為：1、管理者。店長是店鋪中首要的領導者，要負責處理店內一切大小事務，并對一些重大業(yè)務和事件(突發(fā)事件)做出決定，同時要組織店內各種營業(yè)活動，完成經營管理的目標。2、承擔者。與權力對應的一定是責任，作為店長要勇于承擔責任，為員工作出積極的表率，讓員工養(yǎng)成做事按流程的習慣。3、輔導者。店長應在各崗位上的能力突出，經常對所屬員工進行崗位訓練，注重梯隊建設，激勵員工提升店鋪業(yè)績做貢獻。在培訓上投入1小時，就會避免100小時的重復錯誤。4、經營者。店長要清楚店鋪的運營方向，對店鋪經營的各項數(shù)據(jù)以及市場走勢進行準確的分析，從而明確目標是什么以及如何達成目標等。5、協(xié)調者。店長要能很好的協(xié)調和解決店內顧客、員工間出現(xiàn)的各種問題，嚴以律己寬以待人，從而打造良好的工作環(huán)境和工作秩序。6、傳達者。店長是連接老板和員工之間的橋梁，需要將老板的經營理念等傳遞給員工，也要將員工的工作困難、情緒狀態(tài)等向老板匯報，使老板與一線員工能有效溝通，分享及時。讓員工知道自己努力的方向，知道自己未來會成為什么。做好足療店鋪的店長，還要注意四個問題：1、能力。2、態(tài)度。3、責任心態(tài)。4、結果思維。一切的根源在于自己，沒有借口，沒有理由，今天你選擇了店長這個職位，你就選擇了不一樣的路去接受挑戰(zhàn)。
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