在現(xiàn)代社會中，計劃能夠提高我們的工作效率，使我們更有條不紊地完成任務。制定計劃時，我們應該考慮自己的實際情況和資源限制，確保計劃的可行性。在下面的范文中，你可以看到不同行業(yè)和領域的計劃案例分析。
導診護士的工作計劃篇一
時光如白駒過隙，xx年末又至，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。較好的完成了xx年度的工作任務。具體情況總結如下：
在思想上加強學習提高理論和業(yè)務素養(yǎng)。始終堅持把政治理論和業(yè)務知識學習作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內(nèi)外形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍。在學習過程中，注意理論聯(lián)系實際的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素，一直堅信人應該堅守自己的信念和操守，在這個物欲橫流的社會，保持內(nèi)心的純凈，言者易，行者難，要耐得住寂寞，有所為，有所不為。
信息高速發(fā)展，知識不斷更新，只有不斷地學習才跟上時代的進步，今年我克服了翻班工作，照料家庭的繁忙，利用業(yè)余時間完成了：
1、護理中級職稱考試；
2、通過了計算機職稱考試；
3、本科在讀；
4、參加急診心肺復蘇學習班；
5、參加急救包扎學習班；
6、參加護士禮儀學習班；
對工作熱愛，心不累則身不累，象螞蟻一樣工作，象蝴蝶一樣生活，對于自己的工作要高要求嚴標準。我院的住院病人以老年長期臥床，生活不能自理為主，日常工作中我具有強烈的責任感和愛心，人們對新生命的誕生固然充滿了喜悅，在經(jīng)歷了一生辛苦勞作，暮年時卻又回歸了嬰兒時期，老人的今天也許就是自己的明天，善待老人，視同親人，多一聲問候，多一點微笑，用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程。
同時協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認真做好醫(yī)療文書的'書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。
嚴以律己，寬以待人，不埋怨，不指責，當意見有沖突時，先想想自己的過失，有則改之，無則加勉，空余時間讀好書，做好事，工作中分工不分家，為調(diào)節(jié)醫(yī)護患關系，構建和諧社會做出努力。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻！xx年的曙光即將到來，譬如旭日東升，我將迎著陽光，踏步前行！
醫(yī)院窗口的形象大使，我們肩負著如何更好、更及時的引導患者就醫(yī)的重任。在提倡“以人為本”、“以患者為中心”的服務理念下，導診護士在工作中如何才能將這種理念運用到工作中，更好的為患者服務。
導診臺還備有針線、血壓計、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，工作時間長了，有人會對導診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質(zhì)，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
導診護士的工作計劃篇二
客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務標準和管理模式來配合醫(yī)院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現(xiàn)周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓和考核，規(guī)范導醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務，導醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務用語，在禮貌服務中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室，答復每一個咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務質(zhì)量。通過投訴首接服務，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規(guī)范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導醫(yī)們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實現(xiàn)了預約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部門咨詢師的崗位制度;。
(二)、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案，提高患者就診率;。
(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學習;。
(四)、根據(jù)患者信息進行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作;。
(五)、維護出院病人的良好關系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會效益。
二、工作中的幾點不足。
(一)、由于自己對本地風土人情知識欠了解，專業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯。
(二)、對導醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠，有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點與特長。
(三)、由于客服工作具有不可預見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質(zhì)。
(四)、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關知識和經(jīng)驗較少，工作預見能力不強;對市場信息了解不夠;專業(yè)知識不足，沒有做好員工的培訓工作。
三、工作建議。
(一)、院領導應增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
(二)、醫(yī)生休息時應告訴導醫(yī)以便準確分診。
(三)、醫(yī)院應盡量服務不同群體的需求，滿足低收入消費者，尤其是咨詢預約病人。
(四)、加強對全體醫(yī)護人員業(yè)務技能、服務管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓。
(五)、開展新的醫(yī)療技術服務宣傳時，應對全體人員進行宣教，以免影響工作效率。
(六)、讓全員樹立“顧客不滿危機”意識，讓員工參與院服務質(zhì)量管理，創(chuàng)造最大顧客價值。
(七)、希望能多給一些外出培訓的機會，以提高自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。
四、明年的工作計劃。
(一)、努力學習醫(yī)護專業(yè)知識，提高管理水平;。
(二)、繼續(xù)做好對客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作;。
(三)、加強導醫(yī)工作的管理，提高服務質(zhì)量;。
(四)、做好全院員工禮儀培訓工作;。
(五)、加大電話營銷方面的學習力度，做好咨詢熱線工作。
導診護士的工作計劃篇三
在院兩委的正確領導下，我院門診部各項工作有序開展，為進一步理清思路，更好的做好明年各項工作，特計劃如下：
一、進一步改善就醫(yī)環(huán)境，改進服務流程，強化網(wǎng)上、電話預約掛號，增設導診人員，進一步完善各項便民服務措施，進一步做好為老弱病殘患者提供代掛號、代繳費、代取藥、陪檢查、送住院等服務，嚴格履行輔助檢查科室窗口對各種檢查結果等候時間進行內(nèi)容，完善為患者提供檢查結果等詢方式，進一步提升醫(yī)院形象。
二、計劃20__年完成門診量人次，實現(xiàn)業(yè)務收入超過200萬元。
三、門診三樓東邊以一體化婦產(chǎn)科門診、婦產(chǎn)科門診、中醫(yī)專家門診為主，由于就診患者經(jīng)常較多，患者候診秩序混亂，建議醫(yī)院在門診三樓增派一名專職導診人員，維護就、候診秩序，確保醫(yī)療秩序井然有序。
四、條件許可時(有出診醫(yī)師)在門診大廳設立方便門診，解決門診病人一些簡單的就診和檢查問題，方便快捷，緩沖其他門診的壓力。
五、為婦產(chǎn)科門診申請增添一臺電子_鏡，以提高婦科檢查陽性率及診斷符合率，更加精確的診治婦科疾病。
六、為針灸科申請增加tdp磁熱治療儀10臺、穴位神經(jīng)刺激儀一臺、疼痛治療儀一臺、電腦中藥熏蒸多功能治療機一臺、多功能艾灸儀微波治療儀一臺、中頻治療儀等。
七、狠抓門診醫(yī)療質(zhì)量管理，加強門診醫(yī)務人員法律法規(guī)學習，進一步強化醫(yī)務人員的醫(yī)療風險防范意識，規(guī)范各種醫(yī)療行為，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療核心制度，熟練掌握門診就診病人突發(fā)事件的處理預案及各項急救措施，不定期抽查門診日志、門診病歷、處方的書寫情況，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的醫(yī)師進行正面說服警示教育，對屢教不改者采取經(jīng)濟處罰手段使其改正，減少醫(yī)患糾紛及投訴，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
八、進一步強化門診醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風教育，對門診醫(yī)務人員定期組織學習，學習廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度及醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范、護理人員行為規(guī)范等，結合實例不斷進行警示教育，狠剎門診診療環(huán)節(jié)的各種不正之風。
九、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，定期組織科內(nèi)講課，對?？浦R，?？萍寄?，急救知識，急救操作進行學習培訓，提高醫(yī)務人員業(yè)務水平和職業(yè)素質(zhì)。
導診護士的工作計劃篇四
時光荏苒，xx年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在這一年里，我在院領導、科主任和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫忙下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務宗旨，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能，，并以服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把安全第一放在首位。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫忙下，思想、學習和工作等方面取得了新的提高，現(xiàn)工作總結如下：
進取擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。
作為一名外科護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意堅持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的團體職責感和榮譽感，團結同志，凡事以工作為重。為患者供給全方位優(yōu)質(zhì)服務。
積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在這一年的工作中我將克服自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務水平，爭取在新的'一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。
我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和團體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改善工作作風；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把所有工作圓滿完成。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在即將過去的一年里，要再次感激院領導、科主任和護士長給予的教育、指導、批評和幫忙，感激同事們給予的關心和支持。
回顧過去，有許多提高和提高，同時也存在一些不足；主要是學習、技術上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有必須差距，在今后工作中，我必須認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
在即將迎來的xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的護士應當做的最起碼的工作。
作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻！
導診護士的工作計劃篇五
1.思想道德、政治品質(zhì)方面：
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
2.專業(yè)知識、工作能力方面：
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準，做好護士工作計劃，工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!
在即將迎來的20__年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。
作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!
導診護士的工作計劃篇六
門診導診臺是醫(yī)院的重要服務窗口。隨著醫(yī)院加強精神文明建設和人民群眾對質(zhì)量醫(yī)療服務的需求，其服務范圍早已突破單一的導診概念，成為了醫(yī)院門診導診醫(yī)療咨詢，健康教育，便民服務等綜合服務的窗口，在醫(yī)療市場競爭激烈的今天，導診作為優(yōu)質(zhì)服務的一個組成部分正發(fā)揮著越來越主要的作用。在上級黨委和團委的領導下，導診臺堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“一切以病人為中心”積極創(chuàng)建青年文明崗位以此推進導診臺文明建設工作，使導診的服務更上一個新的臺階。主要的創(chuàng)建計劃如下：
一、嚴格按照青年文明號“四個一流”的目標抓好創(chuàng)建工作。
1.加強創(chuàng)建工作的制度建設。首先建立領導小組。醫(yī)院成立了分管管理任組長，門診部和團委參加的創(chuàng)建領導小組，領導整個創(chuàng)建活動。逐步建立科學的管理，激勵，監(jiān)督機制，制定了具體的工作計劃。其次，與導疹特點結合起來，進一步完善導疹的基本服務規(guī)范，完善建立了科學的監(jiān)督約束機制，如把青年文明號創(chuàng)建標志亮出來，公開服務標準和監(jiān)督電話，公布醫(yī)院以及省衛(wèi)生廳青年文明號領導小組省團委等各級的監(jiān)督投訴電話等。第三，是建立服務承諾制度。第四，是規(guī)范制度青年文明號服務卡，主動發(fā)放服務卡，第五，建立青年文明號，創(chuàng)建工作的檔案，建立健全創(chuàng)建臺帳，做好宣傳報道，圖片資料，音像資料的收集工作。
2.認真做好導診的服務工作。首先，繼續(xù)開展文明服務用語，對服務語言，服務技巧進行反復分析，探討，進一步提高服務質(zhì)量。其次，規(guī)范管理制度完善的工作職責，工作制度以及服務規(guī)范等，如首問責任制。第三，與相關科室協(xié)同，在導診臺發(fā)放宣傳材料，普及醫(yī)學科學知識，積極開展健康教育活動。第四，定期組織導診業(yè)務學習，除了加強崗位技能培訓外，還要加強崗位員工熟悉青年文明號的基本常識。第五，是對護理專業(yè)的實習生進行系統(tǒng)的導診服務規(guī)范的訓練，設立反饋意見，進一步提高實習生的服務意識與實習質(zhì)量。
3.拓展導診臺服務范圍，把服務延伸到社區(qū)。首先，要積極參加上級團委，門診團支部組織的各項活動。其次，積極參加省市組委會每年統(tǒng)一開展的文明示范活動。第三，開展青年文明號服務卡助萬家活動，主動上門服務，根據(jù)具體情況開展“號戶”幫扶活動等。
二、加強團支部建設，強化團員青年思想政治工作。
認真組織學習教育活動，導診臺所有工作人員都利用周會等形式，深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想努力提高自身素質(zhì)，自覺樹立起正確的人生觀價值觀，導診臺還注意通過以宣傳欄、標語等于形式營造良好的創(chuàng)建氛圍。如在導診臺上標示“創(chuàng)建青年文明號”崗位，在導診臺兩側公布“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的信用公約和“管理一流、服務一流、人才一流、業(yè)績一流”的創(chuàng)建目標，讓患者一走進門診大廳就能感受到濃厚的創(chuàng)建氛圍。
門診是醫(yī)院的窗口，門診工作具有接觸病人多、病人流動性大、病種復雜等特點，而病人在短時間內(nèi)又圍繞著掛號、候診、檢查、取藥及處理等，不停地接受信息、反饋信息，從而又使門診工作具有明顯的不穩(wěn)定性。因此，我們醫(yī)院設立了導診護士。我就是其中的一位，在導診工作一年多了，有很多的體會，導診這個工作說好干也好干，就是服務好每一位患者，讓患者來我院看病覺得是一種享受。導診護士的言談舉止、行為規(guī)范、道德情操都會給病人留下深刻印象，所以說我覺得這個工作也很好干，但往往有時還是干的不到位，沒有盡到導診護士的責任。做好導診工作是溝通病人與醫(yī)院之間的橋梁，有利于患者及時、準確的就診。也是醫(yī)院服務質(zhì)量提高的一種體現(xiàn)，所以要重視門診的導診工作。
醫(yī)療市場競爭越來越嚴峻，對護士的.要求也越來越高，病人來醫(yī)院就診。首先接觸的是門診導診護士，因此必須重視提高導診護士的整體素質(zhì)。以適應“以病人為中心”?！耙匀藶楸尽钡姆漳Ｊ降霓D變。所以說導診這個崗位是非常重要的崗位，我們一定要進到我們該進的責任。在今后的工作上我一定要再努力。把它干的更好。
1、導診臺的護士8點準時上崗，在未上崗前，首先把走廊兩側燈全部打開，為來院就醫(yī)的患者創(chuàng)造一個良好的醫(yī)療環(huán)境;下班后要及時關閉燈關，以保證醫(yī)院安全和節(jié)能。遇到陰天下雨光線暗時，要及時將大廳燈打開(平時晴天不開)。
2、導診臺的崗位是醫(yī)院的窗口，導診臺的護士上崗必須衣表整潔規(guī)范、薇笑服務，對來院看病的每一位患者應該做到“來有應聲，走有送聲”，它體現(xiàn)一個單位文明的象征。
3、導診臺的護士必須使用文明用語，接待每一位患者，都要“請”字當頭，說一聲“您好”，嚴禁使用禁語。如：不知道、不清楚等。
4、導診護士在接待患者時，不準坐著與患者說話，應該有禮貌的站立交談，以體現(xiàn)文明服務。
5、導診臺護士要認真接聽每一個咨詢電話，并做好電話記錄;對咨詢的內(nèi)容當時能解答的當時解答，當時解答不了的，要及時反饋給相關部門，并認真做好電話的回復工作，每周總結電話情況并上報。
6、對來院就醫(yī)的患者咨詢或提出的問題，導診臺的護士態(tài)度要和藹、解釋要耐心，盡可能的讓患者滿意。
7、導診臺的護士必須熟練掌握全院每個科室所處的位置、每位專家的診療項目及全院情況，以便于做好咨詢和引導患者就醫(yī)。
8、對年老體弱、行動不便的患者就醫(yī)沒有家人陪同的，要主動、熱情扶持到相關醫(yī)生診室就診，并協(xié)助掛號、交款。
9、對患者看病去的診室不太好找的位置，導診護士要詳細引導或送到該去的診室，以免患者走彎路，引起不必要的麻煩。
導診護士的工作計劃篇七
每當聽到同事說：“醫(yī)院導診咨詢護士工作比臨床護士工作輕松”時，我總是淡淡一笑：“子非魚，焉知魚之樂，每個崗位都重要。你不在這個崗位上，怎么會知道其中的酸甜苦辣?”
導診咨詢是醫(yī)院服務的窗口，她肩負著對病人提供準確及時的預檢分診、答疑與指導等。她的特殊就在于必須具備和其他臨床工作不一樣的工作技巧，除需要扎實的醫(yī)學基礎知識和基本技能外，更多的-是要從病人的角度出發(fā)，急病人所急，想病人所想，解決病人所需，達到病人所愿。因為我們服務的對象是對醫(yī)院環(huán)境、布局結構一無所知的人，是疾病纏身、精神相對脆弱、行動諸多不便的人，有時候你的不經(jīng)意的一個回答、一句話、一個表情、急診護士先進事跡一個舉止都可能成為糾紛或矛盾產(chǎn)生的導火索。所以，即使是些小問題也要認真對待，一絲不茍，讓每一個病人帶著病痛而來，帶著滿意而歸。
作為一名導診護士，首先，要有良好的職業(yè)道德與較強的服務意識。豐富的醫(yī)學知識和靈活的服務技巧，能利用專業(yè)知識在最短時間內(nèi)快速評估、正確預檢和分診，及時疏散和分流，使門診患者及時得到?？频脑\治和處理，及時完成各項檢查與治療。其次，必須掌握常見急癥的應急預案和處理流程。在工作中，要學會察顏觀色，以便在患者候診過程中及時發(fā)現(xiàn)病情危重與病情變化的患者，使患者得到準確及時的診治和救護。要眼觀六路耳聽八方，及時發(fā)現(xiàn)病人所需，靈活協(xié)調(diào)患者就診過程中與藥房、掛號處、收費處、檢驗科、功能科等部門的關系，具備處理各種緊急情況的能力。第三，要具備良好的溝通能力和規(guī)范的服務禮儀。語言表達一定要音質(zhì)清晰、聲音洪亮、措詞準確、簡明易懂。對患者提出的問題，要聽清，要領悟。為了避免誤差，甚至還要反復詢問，避免患者由于沒聽清或沒有說明白而走錯地方，浪費時間和體力，增加患者痛苦或加重患者病情，護士長事跡也避免醫(yī)療投訴與糾紛。這樣，往往一個上午的導診服務下來，是口干舌燥，腰酸腿疼，這工作的強度不亞于臨床護士。
看了這些，你還會說“醫(yī)院導診咨詢護士工作比臨床護士工作輕松”嗎?其實，對于醫(yī)院——任何企業(yè)來說，每個崗位都重要，關鍵是我們要用心去做。
附屬醫(yī)院人性化服務體現(xiàn)在以人為本的細節(jié)服務上。導診臺的護士們頭戴燕尾帽，身穿白色工作服，胸口掛著“青年志愿者”的標志，臉上蕩起微笑，腳下步履輕盈，眼神中充滿了關切，話語句句蘊含者體貼……每天面對著形形色色的病人，用平凡而瑣碎的工作，使病人得到及時的就診、檢查和治療;同時使病人解除緊張恐懼的心理，給予其信心和勇氣。也許他們會感到疲倦，也許我們永遠是默默無聞，但只要患者都轉危為安，身心健康，滿意而歸，他們就無怨無悔。護士先進事跡報告你看，門診大廳處處可見她們美麗輕盈的身姿!
大廳門口出租車的門打開了，導診護士迅速跑上前：一位急救病人!急需送往急診科做相關檢查?？墒?，這位病人無家屬陪同，急的不得了。導診護士們一邊推來輪椅，一邊安慰他說“別著急，我們立即送你去看病檢查?！毖杆偻浦∪藖淼郊痹\室。先給醫(yī)生簡單介紹了病人的情況，然后去給病人掛號，陪同病人看病后做了相關檢查，并幫其辦好所有住院手續(xù)，送至病房。病人十分感動，握著導診護士的手說“護士姑娘，你們真好，服務熱情又周到，非常感謝!”
經(jīng)過多方打聽，她終于來到了附屬醫(yī)院。她來自農(nóng)村，提著沉重的包裹走進門診大廳時，她看到大廳里都是人，各掛號交費窗口前都是排隊的人們。她站在門口張望著，這時一個護士來到了她的身邊，“您好!我是導診護士，有什么我可以幫您的?”，她頓時感到了一種安全感，幫她寄存了包裹，領著她掛號、交錢，到診室看病，去檢驗科檢查，直至辦好住院手續(xù)。在她的就醫(yī)經(jīng)驗中，護士的工作內(nèi)容就是打針、發(fā)藥，像這樣客氣地對她，社區(qū)護士先進事跡報告這樣專業(yè)地幫她選擇醫(yī)生，領著她看病，她可是第一次遇見。微笑的看著幫助她的小姑娘，“導診護士”這名字聽著都新鮮，你們好樣的!
在門診部樓梯口，有位家屬推著輪椅在焦急地張望著。這時導診護士走上前，得知原來是要去二樓做檢查。可是病人的家屬沒有強勞動力，而病人又不能走路，搬動十分困難，急得不可開交?！皠e著急，我們幫您把病人抬上去檢查?！苯衼砹艘粋€保安和兩名導診護士一起抬著輪椅，小心翼翼一步一步往上走，終于到了二樓。好重啊!真是巾幗不讓須眉!
經(jīng)常有年過七旬白發(fā)蒼蒼的老人看眼科。因為年齡大，行動很不方便，眼睛又因為疾患，幾乎看不清楚，我們的導診護士一路攙扶著他就診，有不清楚的地方就耐心講解。當他們看完病，小姑娘把他們送上出租車時，他們有的給錢給小姑娘來表達他們的感謝。在遭到善意而肯定的謝絕后，很多人會鄭重地說：“小同志，謝謝你!”那一刻，大家覺得特別自豪。
受全國矚目的“三鹿”奶粉事件導致門診量、就診壓力驟然加大，為及時、有效、科學、合理做好與食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉相關的病例篩查登記,大家積極維持秩序、耐心解答，嗓子都講嘶啞了，衣服汗潮了，不叫苦不叫累。有一次，在b超分診的護士因為做檢查的人太多，門診優(yōu)秀護士先進事跡等候的病人朝她大發(fā)脾氣，她委屈的哭了。雙眼被淚水蒙住，她擦干眼淚繼續(xù)為病人耐心的分診、叫號，在場的病人被她的舉動感動了，頓時大家安靜了，就診秩序有序了。每當有人詢問忙碌了的一整天的小姑娘累不累時，她們回答：“累是有點累，但我很開心，因為我們深愛著這份工作，深愛著我們醫(yī)院?！薄Ｊ前?，熱愛工作，才會有使命和金錢之外的許多收獲，她們已經(jīng)從完成任務似的機械勞動，成長到了從幫助他人、關愛他人的過程中體現(xiàn)了自我人生的價值。
xx學院附屬醫(yī)院導診臺在平凡的崗位上，用導診的方式為病人做了大量的力所能及的工作，用靚麗的身姿勾畫了附屬醫(yī)院一道道美麗的風景線,用發(fā)自內(nèi)心的熱情服務體現(xiàn)附屬醫(yī)院以人為本,慈善為懷的辦院宗旨。附屬醫(yī)院導診臺護士們還對記者說：“我們將一如既往地做好我們的服務工作同時，不斷拓展創(chuàng)新，將服務內(nèi)容、服務方式，服務理念內(nèi)涵化、系統(tǒng)化、延伸化，真正做到“以人為本”，用細心、熱心、愛心、真心服務于每一位患者，心外科護士先進事跡為全市的醫(yī)療服務事業(yè)的發(fā)展作出我們應有的貢獻!”
醫(yī)院導診工作。
導診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;導診臺還備有針線、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的的整體服務形象。
工作時間長了，有人會對導診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質(zhì)，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了導診人員的職業(yè)責任感。
1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸，精神科護士先進事跡導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓，提高了導診人員的整體素質(zhì)。
提升服務質(zhì)量的關鍵，在于服務人員素質(zhì)的提高，先進護士事跡但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質(zhì)，使導診人員具備高度的敬業(yè)精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、
執(zhí)行新標準，提高了導診人員的工作質(zhì)量和工作效率。
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，優(yōu)秀護士的先進事跡范文能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
導診護士的工作計劃篇八
1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的的相關條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。
3、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
4、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。
6、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的`顧慮。
導診護士的工作計劃篇九
xx年我的工作是在前臺做導診護士，前臺導診是一項非常有挑戰(zhàn)性的.工作，因為各色各樣的病人都有，咨詢的各種問題也千姿百態(tài)，有時令人啼笑皆非，我都能認真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我們工作最大的動力。
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的整體服務形象。
工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質(zhì)，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
提升服務質(zhì)量的關鍵，在于服務人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。
通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
導診護士的工作計劃篇十
簡歷即對履歷的簡要陳述，又稱履歷表，英文簡稱cv，常用于個人求職、申請，但也可作為非求職者的經(jīng)歷簡述。簡歷記載一個人的教育學歷、專長以及就業(yè)經(jīng)驗，有時會補充個人特質(zhì)、興趣或期許。主要目的經(jīng)常是求職者用以取得面試或訪談機會的工具，又由于它經(jīng)常是第一份征才部門或學術機構挑選候選人的過濾依據(jù)，其重要性可見一斑。
姓名：周女士性別：女。
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
戶籍：湖南-湘潭年齡：26。
現(xiàn)所在地：廣東-廣州身高：160cm。
希望地區(qū)：廣東-廣州。
希望崗位：衛(wèi)生醫(yī)療類-護士/護理員。
教育經(jīng)歷。
-6～2007-6湘潭職業(yè)技術學院醫(yī)學院。
申請驗證護理學大專。
公司性質(zhì)：國有企業(yè)行業(yè)類別：醫(yī)療、護理、保健、衛(wèi)生服務。
工作描述：在廣州**醫(yī)院門診工作，在此期間通過輪科熟悉了整個門診工作的日常運作和各個內(nèi)外?？频淖o理工作及負責各科導診接待工作，并在眼科門診擔任?？谱o士。積累了很豐富的眼科常見疾病的專業(yè)護理和系列檢查，以中西醫(yī)結合的方法治療屈光不正和個眼科疾病，例如：電離子帶導入，增視治療，耳穴貼和耳尖放血等。能夠熟練的操作眼科驗光儀，裂隙燈，非接觸性眼壓測量儀，視野儀和眼科顯微鏡等。能后獨立完成眼科專業(yè)操作技術以及眼科常見小手術，例如：淚道沖洗及探通，角膜異物眼結石剔除術，角膜拆線及眼科各種小手術等。能夠配合醫(yī)生進行白內(nèi)障術，胬肉術等。
離職原因：搬遷。
**公司(2007-5～2008-6)。
公司性質(zhì)：行業(yè)類別：醫(yī)療、護理、保健、衛(wèi)生服務。
擔任職位：助理護士崗位類別：
工作描述：畢業(yè)后我曾經(jīng)在**市第一人民醫(yī)院心血管和呼吸內(nèi)科功能工作一年，已經(jīng)熟練的掌握了護理技能。擅長對常見心血管病、呼吸病及多發(fā)病進行觀察和護理;熟練掌握呼吸機和心電監(jiān)護儀等急救設備的操作，對急救的基本程序和技術要求，以及危重病人的護理、病情監(jiān)測的技術重難點基本掌握;.對病人的心理護理的基本技巧有一定地認知。工作職責和業(yè)績：在護士長和護師的指導下工作，主要負責病人的基礎護理和付治療，協(xié)助醫(yī)生護士搶救，完成病人的輸液和指導病人正確服藥及心理健康宣教，根據(jù)醫(yī)囑完成病人各個方面的工作。自我評價我是一個充滿自信心且具有高度責任感的女孩,經(jīng)過1年多的臨床工作，強烈認識到愛心、耐心和高度責任感對護理工作的重要性!在心血管呼吸內(nèi)科一年的鍛煉，讓我學會了很多呼吸心血管及大內(nèi)科的知識，臨床護理和急救更加磨練了我的意志，極大地提高了我的操作能力和水平。自信這一年的工作讓我實現(xiàn)了從護理實習生到內(nèi)科護士的飛躍，有信心接受一份全職護士工作。
**公司(-6～2007-5)。
公司性質(zhì)：行業(yè)類別：醫(yī)療、護理、保健、衛(wèi)生服務。
擔任職位：崗位類別：
工作描述：在兒童醫(yī)院的一年時間，讓我學到了理論知識聯(lián)系臨床操作技能。通過努力在各個科室受到帶教老師認同和贊揚為我以后的獨立工作起到很好的激勵作用。
語言能力。
普通話：流利粵語：一般。
英語水平：、toefl?分口語一般。
求職意向。
發(fā)展方向：本人擁有5年醫(yī)院臨床護理工作經(jīng)驗，具有豐富的?？评碚撝R，熟練掌握臨床護理常規(guī)，有較強的實踐技能，敏銳的觀察力和分析問題能力，具有寬容豁達的心懷，規(guī)范的言行舉止，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，實事求是的精神，高度的責任心和職業(yè)道德，良好的溝通能力，善于處理人際關系，能成為優(yōu)秀團隊的不可缺少的搭檔。。我本人性格開朗，積極向上，樂于與人溝通，喜歡迎接新的挑戰(zhàn)。
其他要求：
自身情況。
自我評價：本人擁有5年醫(yī)院臨床護理工作經(jīng)驗，具有豐富的?？评碚撝R，熟練掌握臨床護理常規(guī)，有較強的實踐技能，敏銳的觀察力和分析問題能力，具有寬容豁達的心懷，規(guī)范的言行舉止，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，實事求是的精神，高度的責任心和職業(yè)道德，良好的溝通能力，善于處理人際關系，能成為優(yōu)秀團隊的不可缺少的搭檔。。我本人性格開朗，積極向上，樂于與人溝通，喜歡迎接新的挑戰(zhàn)。
在擁有較廣博的人文社會科學知識面的基礎上，我系統(tǒng)的掌握了護理學科的專業(yè)知識。本人正處于人生中精力充沛的時期,渴望在更廣闊的天地里展露自己的才能,不滿足與現(xiàn)有的知識水平,期望在實踐中得到鍛煉和提高,因此我希望能夠加入貴單位。完成屬于自己的一份工作,同時和其他工作人員團結和作，竭盡全力的在工作中取。
導診護士的工作計劃篇十一
護士導診是指在就醫(yī)過程中，由專業(yè)的護士為患者做出預約醫(yī)生、檢查等相關的指引和建議。可以說，護士導診是一個醫(yī)療過程中非常關鍵的一個環(huán)節(jié)，也是連接醫(yī)生和患者之間的紐帶。在我的工作中，我從事了多年的護士導診工作，積累了一些經(jīng)驗和心得，下面我將分享一下我的體會。
第二段：細節(jié)。
在我的工作中，我經(jīng)常接待的是初診的患者。這些患者多數(shù)都沒有明確的診斷，或者只是初步懷疑某種疾病。很多的患者此時情緒會比較緊張、恐懼，這時候護士的態(tài)度就顯得十分重要。我時刻保持著親切的笑容和溫暖的話語，告訴患者要放松心情，平靜地進行檢查，讓患者信任我，并建立更好的溝通關系。
另外，我在接待患者時會詢問患者的病情描述、癥狀表現(xiàn)及病史等信息，從而更好地了解病情。我還要及時記錄報告，保證信息的完整性和準確性，并及時與醫(yī)生進行溝通和聯(lián)系，為患者做出正確的檢查和治療方案提供依據(jù)。
第三段：技巧。
除了溝通技巧外，我還不斷地提高自己的專業(yè)技能，包括對各種常見疾病的了解、各種檢查方式及其局限性的掌握、對常用藥品的了解等。在我向患者解釋建議的時候，我會盡量讓患者了解各種檢查項目和其作用，并提出一些注意事項和疑問。同時，我還要幫助患者制定合理的醫(yī)療方案，考慮患者的經(jīng)濟、時間等各種情況，讓患者更加理解接受檢查和治療。
第四段：責任。
護士導診的責任十分重大，我深刻意識到在本職工作中的重要性。我明白作為一個護士導診，要時刻保持謙虛、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，全力為每一個患者提供專業(yè)的指導和服務。在工作中，我不斷地學習和進步，提高自身的專業(yè)水平和素質(zhì)，并竭力履行自己對患者的承諾。
第五段：反思。
護士導診工作需要敏銳的觀察力、良好的溝通能力、豐富的醫(yī)療知識和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在這樣繁忙和高壓的工作環(huán)境下，我必須時常反思自己，不斷完善自身。而護士導診的最終目的就是為患者提供更好的服務和醫(yī)療照護，護士導診工作的價值就在于這些被我們服務的人們身上。這個信念，將會一直鞭策我在工作中做得更好。
總結：
護士導診的工作是一個既充滿挑戰(zhàn)也充滿意義的職業(yè)。我們不僅為醫(yī)生建立了便捷的醫(yī)療服務通道，也為患者提供了專業(yè)的健康指導和照護。在工作中，專業(yè)技能、工作態(tài)度、責任感和反思能力都是不可或缺的品質(zhì)。相信在各位的共同努力下，護士導診的工作一定會日臻完善，不斷為人類健康事業(yè)作出貢獻。
導診護士的工作計劃篇十二
1、堅守工作工作崗位，認真履行崗位職責，嚴格遵守勞動紀律，準時上下班，不脫崗，不閑談，不干私活（手機上網(wǎng)、聊天、看視頻）。
2、導診臺的護士上崗必須儀表整潔，符合護士著裝規(guī)范，佩戴胸牌上崗。
3、導診臺護士保持良好的護士行為禮儀，保持坐有坐相，站有站姿，不準翹高腳。
4、導診護士在接待患者時，不準坐著與患者說話，應該有禮貌的站立交談，以體現(xiàn)文明服務。
5、熱情主動接待患者，禮貌待人、微笑服務，做到有問必答、百問不厭，當時解答不了的，要及時反饋給相關部門。對來臺咨詢的每一位患者做到“來有應聲，走有送聲”。
6、導診臺的護士必須使用文明用語，接待每一位患者要用“請”字當頭，說一聲“您好”，嚴禁使用禁語，如：不知道、不清楚……等。
甕安縣人民醫(yī)院。
導診護士的工作計劃篇十三
導診護士奉獻的是最最寶貴的青春，換來的是千家萬戶的幸福和健康擁有者的安祥，下面是本站小編整理的導診護士。
演講稿。
歡迎閱讀。
尊敬的各位領導：
大家好!
生命對于每個人只有一次，人們熱愛生命，呵護生命，對于生命的珍視無以輪比。正因為生命絢麗，我們說迎接生命者是夏花之燦爛。正因為生命寶貴，我們說拯救生命者如冬柏之俊秀。正因為生命無價，人們才給那些無私奉獻、救死扶傷的醫(yī)務工作者一個響亮的名字白衣天使。
做為一名醫(yī)務工作者，我為有這樣的稱號而感到光榮和自豪!
凡的業(yè)績，愛與奉獻是我們生命衛(wèi)士永恒不變的主題，愛與奉獻是我們生命衛(wèi)士無悔的選擇。
春風，無形中被一種精神，一種奮發(fā)向上、無私奉獻的團隊精神所感染。在這里，大家都抱著"院興我興，院衰我恥"，"醫(yī)療工作無小事""小事得失現(xiàn)榮辱"人生理念和工作信條，在這里，高揚著團結奮進、努力拼搏、敢為人先的團隊旗幟，在這里，每時每刻都在譜寫著救死扶傷的璀璨華章，在這里，每個人都用實際行動展現(xiàn)著自己的人生價值，那就是燃燒自己，溫暖患者。
我驕傲，因為我是一名救死扶傷的生命衛(wèi)士。
我榮幸，因為我是身屬團結奮進、無私奉獻的團隊。
大家好!
今天我站在這里，以平常的心態(tài)參加護士長崗位競聘，首先感謝領導為我們創(chuàng)造了這次公平的競爭機會!此次參加競聘，我并非為了當官，而是積極響應醫(yī)院人事制度改革的召喚，有幸借助醫(yī)院給予我們的這一次檢驗、學習、提高的機會，盡最大可能的挑戰(zhàn)自我，展示自我，在務實求真中實現(xiàn)自已的人生價值。
首先請允許我簡單的作。
自我介紹。
我叫李菊玲是腦外科的一名臨床護理工作人員20xx年衛(wèi)校畢業(yè)后我有幸進入人才輩出、充滿活力、管理先進的現(xiàn)代化綜合醫(yī)院———涼州區(qū)醫(yī)院工作先后在兒科、傳染科、腦外科等臨床一線科室從事護理工作工作過程中我注重學習追求進步努力將理論知識和實踐經(jīng)驗相結合不斷提升和完善自己經(jīng)過8年護理工作的錘煉我積累了豐富的臨床經(jīng)驗收獲了大量的醫(yī)療知識極大的提高了業(yè)務素質(zhì)取得了本科學歷證書目前是科室的主要業(yè)務骨干工作的辛勤與付出得到了科室領導和患者的認可與肯定。
今天我之所以有勇氣、有信心參加此次護士長競聘上崗，是因為我認為自己有以下幾個優(yōu)勢：
1、八年的工作時間，不同科室的工作歷練，讓我積累了豐富的人生閱歷和一線工作經(jīng)驗，促使我養(yǎng)成了樂于學習、適應性強、善于接受新生事物的好習慣，培養(yǎng)了我良好的臨床能力和敏捷的反應能力，從事護理工作數(shù)年，每天都要接待不同的患者，針對不同的患者，我能發(fā)揮個人專長，以細心、及時、周到的服務態(tài)度向每一位患者提供最佳的治療與護理服務。
2、本人具有很強的團隊協(xié)作意識和協(xié)作能力，在工作中，我和我的同事們緊緊配合科室主任與護士長，緊緊圍繞不同患者的不同病情和服務需求，充分發(fā)揮個人力量和團隊精神，責任分明，共同協(xié)作，變被動護理為主動護理，向患者提供最好的治療環(huán)境和醫(yī)療服務。另外除做好自己的本職工作外，還主動承擔起新同事的帶動工作，充分發(fā)現(xiàn)新同事的護理優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導其工作，讓新同事高效率、高質(zhì)量進入工作狀態(tài)。
3、本人具備良好的心態(tài)、遇事冷靜。這些年來，在服務患者的過程中，會不時的遇到和面對一些情緒激動和處理尷尬的患者，此時，我都能保持良好的心態(tài)，冷靜的頭腦，不畏懼、不退縮，以理服人，以情動人，耐心而嫻熟的與患者溝通，細致的做好患者的安撫工作。
4、我對護士長這一職位有深該的認識，它是科室管理工作的組織者和指揮者，在科室管理工作中占有舉足輕重的地位，尤其在醫(yī)療市場激烈競爭的今天，護士長管理水平的高低，直接影響著科室乃至全院整體工作的全方位發(fā)展，私底里大家都戲稱“護士長”為“內(nèi)當家”，這個稱謂一點也不假，如果護士長不能擔任好一個管家婆的角色，那她至少不是個讓人信服的護士長。護士長應該是一個好助手，也是一只優(yōu)秀的領頭羊，有能力協(xié)調(diào)好方方面面的關系，能與大家溝通交流，關心體貼同事，及時了解大家的思想顧慮，適時疏導，讓同事們感受集體的溫暖，從而提高工作效率，保持一種良好的工作氛圍。另外，作為護士長還要具備吃苦耐勞的能力，節(jié)假日和周休是醫(yī)院工作的高峰期，護士長必須要犧牲大量的休息時間，具備無私的奉獻精神和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度才能勝任，而這些也正是我所具備的。
護理專業(yè)的發(fā)展為我們護理工作人員拓寬了施展才華的天地，其復雜性和繁重的工作重任也給我們的護理工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。我已經(jīng)做好準備接受挑戰(zhàn)，迎接考驗。如果通過這次競爭上崗，各位領導和同事能給予我這個機會，讓我有幸擔任護士長一職，我將擺正位置，當好配角;服從領導，當好助手。以高要求、高質(zhì)量、快速、優(yōu)質(zhì)、主動、準確的工作態(tài)度和工作思想為院領導當好參謀、為護理姐妹們當好主管、為一線員工當好后盾。
如果競聘成功，以后的工作中，我將在醫(yī)院及護理部領導的大力支持下，和科主任緊密合作，以“護理管理創(chuàng)新、護理服務創(chuàng)新”為工作思路，帶領科室護理工作人員爭創(chuàng)全院模范護理科室。具體工作如下：
1、我將和科室全體護理工作人員共同打造一支現(xiàn)代化護理隊伍，在工作實踐中堅持不懈地學習、鍥而不舍地磨練、鞠躬盡瘁地服務，逐步實現(xiàn)護理管理科學化、系統(tǒng)化、現(xiàn)代化，從而更有效地提高護理質(zhì)量。
2、重質(zhì)量，強管理，實施以病人為中心的人性化護理、科學化護理、文明化護理，使科室的護理工作走上良性發(fā)展的狀態(tài)，把軟指標變?yōu)閿?shù)據(jù)化的硬指標，使護理程序貫穿在基礎護理和護理技術操作中，并嚴格要求護士將實施情況及時準確地用文字形式記錄在護理病歷上，使其成為數(shù)據(jù)化的量化依據(jù)之一，護士長及時進行嚴格的服務質(zhì)量監(jiān)控，及時作出評價和找出存在的問題，制定病人滿意度調(diào)查制度，將患者對護理工作人員的整體護理情況進行評分量化，并作為護士績效工資、獎金的發(fā)放提供可靠依據(jù)。
3、加強溝通，增進協(xié)調(diào)，處理好人際關系，做好各方面、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作，盡力化解科室、醫(yī)護、護士及護患間的矛盾，以高度的同情心和責任感對待病人及家屬;以博愛之心和心理感悟力來體察、理解科室的每位工作人員。
4、創(chuàng)立溫馨病房和愛心護理，提供優(yōu)質(zhì)高效的護理服務，營造群眾滿意醫(yī)院，要求護。
士每天都堅持從儀表美、語言美、行為美做起,給患者溫馨禮儀服務，例如給病人以甜蜜的微笑、悅耳的問候和禮貌的自我介紹;給患者溫馨知識服務，例如對病人進行完善的護理記錄單，及時耐心的指導，給患者人性化溫馨護理服務，例如營造溫馨舒適的病房，溫馨的起居服務，溫馨的心理護理，溫馨的睡眠環(huán)境，溫馨的個性化服務，關心病人的身心健康狀況和病情變化，了解病人護理措施，關注危重和自理困難的病人基礎護理等，給患者護理關懷服務，例如為患者送去入院溫馨的祝福卡，提供出院詳細的指導，隨時的溫馨電話關懷，定期的家庭訪視和電話隨訪等。
5、抓好護士業(yè)務學習，增強科研意識，不斷探索進取，定期組織護士學習新業(yè)務、新知識、新技術，努力提高每位護士的業(yè)務水平，從而提高護理質(zhì)量，把各項工作落到實處，落到細微之處，防患于未然。
以上就是我竟聘護士長的。
工作計劃。
希望能得到醫(yī)院和護理部領導、科主任及各位同事的指正。
最后，我要說的是，無論這次競聘的結果如何，我都會正確對待，認真接受組織的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領導和同事們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任護士長這個崗位的，假如我能夠競聘為護士長一員，我將和各位同事用有力的雙手攙扶患者越過心靈的沼澤地，用心理學知識撫慰心靈空寂的患者輕松地進入夢鄉(xiāng)，用語言美學知識為患者補充疾病康復的健康指導，工作中不斷學習，與時俱進，開拓進取，為創(chuàng)造醫(yī)院的輝煌貢獻力量。假如未能競聘成功，我也會一如既往地勤奮工作，無怨無悔的堅守在本職工作崗位上，做一個合格的護理工作人員，把南丁格爾精神發(fā)揚光大。
尊敬的各位領導，親愛的護理姐妹們大家下午好!
我是來自四病區(qū)的周莉，今天我演講的題目是《護士贊歌》。有一種關懷是無私的，還有一種愛是非常偉大的，有一種奉獻是平凡的，當繁花盛開的春天，也許有人去贊美花的美麗、枝葉的挺拔，誰又會想到那一片片默默無聞的綠葉呢?如果把醫(yī)院比做生命之樹，護士就是那枝頭上一片最小的綠葉，懷著對護士工作的一種深深地敬意，站在護士最神圣的節(jié)日面前我要贊美護士。
我贊美護士有著純潔的心靈，高尚的情操，走進每一位患者總帶著一份職業(yè)性的微笑，不求回報只求奉獻成了她們心中的驕傲，黑夜的恐怖加上生物鐘顛倒，超負荷的工作連著疲憊的心身，她們想著的還是患者的需要。在情感的沼澤地面前，她們帶給患者的是擺脫病魔的勇氣和一份生存的基本需要，用心理學知識撫慰心靈空寂的患者輕松地進入夢鄉(xiāng)，用醫(yī)學知識為患者補充疾病康復的健康指導。
我贊美護士她們奉獻的是絲絲溫情，暖暖關愛，滴滴汗水，份份真情;她們奉獻的是最寶貴的青春，換來的是千家萬戶的幸福還有健康擁有者的一份安祥;南丁格爾精神永不滅。我贊美護士造福于人民，歌頌護士情灑病房愛灑人間。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/12400002.html】
