通過(guò)總結(jié)可以更好地理解和把握學(xué)習(xí)和工作中的關(guān)鍵要點(diǎn)。在總結(jié)中，我們可以分享自己的成果和體會(huì)，同時(shí)也可以提出一些改進(jìn)的建議。下面是一些寫(xiě)作總結(jié)的技巧和注意事項(xiàng)，希望對(duì)大家有所幫助。
放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)工作總結(jié)篇一
2020年上半年，面對(duì)新冠肺炎疫情這場(chǎng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，****統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，多措并舉保障廣大市民基本生活保障，不失時(shí)機(jī)推動(dòng)創(chuàng)建工作有序開(kāi)展，持續(xù)改善消費(fèi)環(huán)境、擴(kuò)大消費(fèi)需求、保障民生改善，全區(qū)安全放心舒心消費(fèi)環(huán)境得到進(jìn)一步提升，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下。
一、工作推進(jìn)情況。
（一）持續(xù)做好疫情防控，筑牢消費(fèi)安全底線。一是加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管，共出動(dòng)藥品執(zhí)法人員500余人次，執(zhí)法車輛200臺(tái)次，檢查藥品經(jīng)營(yíng)使用單位1350余家次，查處藥品案件6件，其中違反藥品gsp案件4件，藥品廣告違法案1件、藥品違法價(jià)格案1件。二是密切關(guān)注糧油肉禽蛋菜奶等生活必需品市場(chǎng)價(jià)格變化，特別是對(duì)口罩、消毒殺菌用品等重點(diǎn)商品，嚴(yán)肅查處不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐、哄抬物價(jià)、假冒偽劣等擾亂市場(chǎng)的違法行為。截止目前，****已立案查處涉及防疫物資違法案件9件，罰沒(méi)款共計(jì)10.8萬(wàn)元，現(xiàn)場(chǎng)銷毀三無(wú)口罩1000余個(gè)，查扣涉嫌違法銷售的口罩1萬(wàn)余個(gè)，有力保障了全區(qū)防疫物資的正常供應(yīng)。三是嚴(yán)控野生動(dòng)物銷售，關(guān)?；钋萁灰自讱?chǎng)所。拉網(wǎng)式排查農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市、餐飲單位，堅(jiān)決禁止市場(chǎng)銷售竹鼠、獾等可能攜帶新型冠狀病毒的野生動(dòng)物，對(duì)其他野生動(dòng)物肉及制品，一律嚴(yán)禁進(jìn)入市場(chǎng)銷售。檢查賓館、飯店等餐飲業(yè)185家次，市場(chǎng)60個(gè)次，車輛排查130臺(tái)次，出動(dòng)警力120人次、車輛50臺(tái)次。辦理涉野生動(dòng)物刑事案件2件（非法運(yùn)輸瀕危野生動(dòng)物案1件，非法收購(gòu)瀕危野生動(dòng)物案1件），起訴1人，為國(guó)家挽回經(jīng)濟(jì)損失200余萬(wàn)元。四是開(kāi)展“三棚一臺(tái)”等清理行動(dòng)，組織社區(qū)工作人員對(duì)老舊、三無(wú)小區(qū)進(jìn)行梯間雜物清理，清除小廣告“牛皮癬”820余張。聯(lián)合相關(guān)部門人員對(duì)轄區(qū)主干道、背街小巷垃圾雜物、牛皮癬、亂擺亂放、占道經(jīng)營(yíng)、車輛亂停亂放及環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行整治。五是擬定2020年《食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)實(shí)施方案》，鞏固食源性疾病監(jiān)測(cè)體系，對(duì)接診中發(fā)現(xiàn)的食物中毒、聚集性病例及時(shí)報(bào)告。截至目前，累計(jì)報(bào)告食源性疾病34例。
對(duì)在偵的非法集資存量案件進(jìn)行清理，如移送遂寧泰達(dá)、成都海訊融資理財(cái)有限公司非法吸收公眾存款案，有序推動(dòng)存量案件起訴。
保健品案件1起，結(jié)案1件；
處罰款2萬(wàn)元，藥品案件2起，結(jié)案2件；
醫(yī)療器械案件9家，結(jié)案9件，處罰款10.87萬(wàn)；
商標(biāo)侵權(quán)案件3件；
違反產(chǎn)品質(zhì)量法案件1件，處罰款0.52萬(wàn)元；
違反價(jià)格法案件1起，結(jié)案1件，處罰款0.5萬(wàn)元，計(jì)量類案件3件，結(jié)案3件。
（四）加強(qiáng)消費(fèi)教育宣傳，倡導(dǎo)綠色發(fā)展理念。一是提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展節(jié)日景區(qū)氛圍營(yíng)造工作，組織開(kāi)展景區(qū)安全生產(chǎn)進(jìn)行督促檢查與值守，完善各個(gè)景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，宣傳文明旅游，做好志愿服務(wù)相關(guān)工作。二是大力開(kāi)展創(chuàng)建宣傳工作，結(jié)合全國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周、“國(guó)家節(jié)水型城市”、化妝品安全科普周等主題活動(dòng)，廣泛宣傳知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)和創(chuàng)建知識(shí)，發(fā)放放心舒心消費(fèi)城市創(chuàng)建資料4000余份，發(fā)放節(jié)水行動(dòng)宣傳單23000余份。
（五）完善信用體系建設(shè)，提高市場(chǎng)主體誠(chéng)信意識(shí)。一是歸集****內(nèi)非企業(yè)法人信息,向信用遂寧平臺(tái)進(jìn)行公示，指導(dǎo)企業(yè)建立誠(chéng)信制度，使生產(chǎn)、質(zhì)量管理等工作正常化、制度化、規(guī)范化。二是加強(qiáng)“誠(chéng)信遂寧”品牌建設(shè)，制定出臺(tái)我區(qū)社會(huì)信用體系建設(shè)考核辦法，增加信用信息應(yīng)用場(chǎng)景。三是加強(qiáng)信用信息歸集共享機(jī)制，向“四川信用”網(wǎng)站推送產(chǎn)品質(zhì)量、食藥安全、安全生產(chǎn)、交通運(yùn)輸?shù)戎攸c(diǎn)領(lǐng)域信息，實(shí)現(xiàn)信息共享。
（六）聚焦?fàn)I商環(huán)境優(yōu)化，助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。一是以企業(yè)群眾辦事需求為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步聚焦企業(yè)群眾關(guān)心的“上班沒(méi)空辦，下班沒(méi)處辦”的難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展雙休日（周六9:00-12:00）延時(shí)服務(wù)工作。完善****“實(shí)體智慧大廳+政務(wù)服務(wù)網(wǎng)+移動(dòng)政務(wù)端”的服務(wù)體系，實(shí)行政務(wù)服務(wù)“24小時(shí)不打烊”。二是制定《****“營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升年”工作方案》，召開(kāi)“營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升年”專題會(huì)，全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
二、存在主要問(wèn)題。
（一）認(rèn)識(shí)還不夠到位。部分參創(chuàng)單位對(duì)“兩心”創(chuàng)建工作認(rèn)識(shí)仍然不夠到位，理解不夠深，對(duì)相關(guān)創(chuàng)建工作會(huì)議精神傳達(dá)學(xué)習(xí)得多，貫徹落實(shí)得較少。
（二）部門配合力度不夠強(qiáng)。個(gè)別參創(chuàng)單位行動(dòng)較遲緩、目標(biāo)不夠明確、措施不夠?qū)嵲?、?zé)任不夠清晰，創(chuàng)建方案不夠完善。部分參創(chuàng)單位沒(méi)有將業(yè)務(wù)工作和創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，存在重業(yè)務(wù)、輕創(chuàng)建現(xiàn)象。
（三）宣傳氛圍不夠濃。創(chuàng)建工作開(kāi)展以來(lái)，各參創(chuàng)單位雖然做了不少具體工作，但是從宣傳報(bào)道情況來(lái)看，宣傳手段還不夠多、宣傳力度還不夠大，廣大市民對(duì)創(chuàng)建工作的知曉率還不夠高、參與性還不夠強(qiáng)。
三、
下步工作打算。
一是抓好綠色創(chuàng)建。利用各種主題活動(dòng)、各種教育體系、各類新聞媒體，及時(shí)宣傳報(bào)道綠色消費(fèi)理念和典型做法，把勤儉節(jié)約和綠色低碳意識(shí)逐步融入人心。
二是抓好高質(zhì)量發(fā)展。落實(shí)質(zhì)量對(duì)標(biāo)提升行動(dòng)，著力打造地方特色商標(biāo)品牌，大力推進(jìn)“遂寧鮮”農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌建設(shè)。落實(shí)生產(chǎn)領(lǐng)域和流通領(lǐng)域產(chǎn)品商品定期監(jiān)督抽查計(jì)劃，深入開(kāi)展“紅盾春雷”、“紅盾維權(quán)”、“質(zhì)監(jiān)利劍”執(zhí)法打假行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊制假售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假宣傳、價(jià)格欺詐等違法行為。
三是抓好市場(chǎng)主體責(zé)任落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)龍頭企業(yè)、大型超市、景區(qū)景點(diǎn)等開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范創(chuàng)建，切實(shí)提高市場(chǎng)主體誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)誠(chéng)信人物、誠(chéng)信企業(yè)和誠(chéng)信群體宣傳力度，鞏固提升“全國(guó)文明城市”創(chuàng)建成果，深入推進(jìn)“誠(chéng)信船山”建設(shè)。加強(qiáng)部門監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”在示范創(chuàng)建街區(qū)、行業(yè)企業(yè)、景區(qū)景點(diǎn)、個(gè)體工商戶等全面推行“一碼通”信息化監(jiān)管。
四是抓好消費(fèi)維權(quán)共治。建立完善“12315”投訴舉報(bào)熱線與相關(guān)部門及行業(yè)咨詢投訴熱線融合機(jī)制，構(gòu)建消費(fèi)投訴舉報(bào)“一條線”、快速處置“一盤(pán)棋”格局。推動(dòng)建立消費(fèi)糾紛司法、行政、人民調(diào)解多調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
為加快創(chuàng)建全省"放心舒心消費(fèi)城市"，市城管執(zhí)法局緊扣"綠色消費(fèi)·放心舒心在遂寧"總體目標(biāo)，結(jié)合城管執(zhí)法工作職能職責(zé)，全面提高消費(fèi)環(huán)境的安全度、消費(fèi)者的滿意度和消費(fèi)過(guò)程體驗(yàn)舒心度，努力營(yíng)造放心舒心消費(fèi)良好環(huán)境，并取得了較好成效。現(xiàn)將2019年度工作開(kāi)展情況總結(jié)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全。
為加強(qiáng)"放心舒心消費(fèi)城市"創(chuàng)建及綠色消費(fèi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，市城管執(zhí)法局及時(shí)調(diào)整了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各區(qū)(園區(qū))執(zhí)法分局局長(zhǎng)、機(jī)關(guān)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。各區(qū)、園區(qū)執(zhí)法分局對(duì)照市局要求，均成立了相應(yīng)的工作班子，建立完善"屬地為主、責(zé)任到人、分級(jí)管理"的治理機(jī)制，始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，堅(jiān)持常態(tài)治理不松懈，確保創(chuàng)建工作落到實(shí)處。
二、主要做法及工作成效。
(一)加大宣傳。以發(fā)放宣傳資料、法律法規(guī)政策宣傳等形式,向過(guò)往群眾、社會(huì)公眾、廣大消費(fèi)者宣講創(chuàng)建"放心舒心消費(fèi)城市"的目的和意義，動(dòng)員廣大經(jīng)營(yíng)者、社會(huì)公眾積極參與支持創(chuàng)建"放心舒心消費(fèi)城市"活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立理性、科學(xué)的消費(fèi)理念，倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保綠色的消費(fèi)方式，積極支持城管執(zhí)法專項(xiàng)整治。2019年，共計(jì)發(fā)放各類宣傳資料22600余份。
(二)加強(qiáng)對(duì)占道經(jīng)營(yíng)治理。全面清查治理百貨零售、食品加工、餐飲等違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)行為，采取集中整治與日常巡查相結(jié)合的方式，每天定時(shí)對(duì)坐商占道經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行糾正，幫助其將占道經(jīng)營(yíng)物品全部收歸店內(nèi);及時(shí)清理游商小販占道經(jīng)營(yíng)，積極勸導(dǎo)其入市經(jīng)營(yíng)，并加強(qiáng)巡邏管控。2019年，共取締游商占道13990余起，糾正和處理跨店經(jīng)營(yíng)行為19100余起(次);清理占道雜物790余處;新增5處便民服務(wù)點(diǎn)。
(三)加強(qiáng)對(duì)"牛皮癬"小廣告治理。各城管(綜合)執(zhí)法(分)局充分利用執(zhí)法力量，在執(zhí)法過(guò)程中及時(shí)清除商家店鋪玻璃櫥窗上的"牛皮癬"和噴繪、門柱上懸掛的布幅等。本年度，共清除城市"牛皮癬"41500余處，清理亂牽掛條幅廣告1110余條;設(shè)置公共信息發(fā)布欄47處，納入電話警示系統(tǒng)1000余條號(hào)碼。市城區(qū)的"牛皮癬"小廣告亂張貼行為得到了有效控制。
(四)加強(qiáng)非機(jī)動(dòng)車停放秩序治理。為有效解決市城區(qū)街道和公共區(qū)域非機(jī)動(dòng)車亂停放的問(wèn)題，規(guī)范市城區(qū)非機(jī)動(dòng)車停放秩序，保持市容秩序整潔美觀，我局制發(fā)了《市城區(qū)非機(jī)動(dòng)車(共享單車)停放秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作方案》及《市城區(qū)共享單車管理和靜態(tài)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治方案》，努力維護(hù)市城區(qū)良好的靜態(tài)交通秩序。針對(duì)城區(qū)部分路段"泊位設(shè)障，有位難停"現(xiàn)象，結(jié)合實(shí)地勘察結(jié)果，開(kāi)展靜態(tài)停車泊位清障專項(xiàng)整治行動(dòng)，恢復(fù)了部分街道的停車泊位功能。本年度，共計(jì)糾正違規(guī)停放非機(jī)動(dòng)車行為155550余起，增設(shè)非機(jī)動(dòng)車停放欄7690米，已有泊位補(bǔ)線1660米，鏟除不合理設(shè)置的停車泊位87個(gè)。
(五)加強(qiáng)社會(huì)生活噪音、油煙污染治理工作。一是今年6月，我局制發(fā)了《市城區(qū)噪聲專項(xiàng)治理工作方案》，通過(guò)三個(gè)月時(shí)間集中對(duì)噪聲污染進(jìn)行整治和源頭治理，確保噪聲擾民問(wèn)題基本得以解決。二是持續(xù)開(kāi)展大中型餐飲企業(yè)油煙凈化設(shè)施設(shè)備安裝使用情況檢查，督促大中型餐飲商家安裝油煙凈化器，改善空氣環(huán)境質(zhì)量。2019年，共整治促銷噪聲擾民行為1760余起，糾正廣場(chǎng)舞擾民行為2100余起，整治歌城酒吧273家;針對(duì)油煙擾民行為發(fā)放限期整改通知書(shū)118份，督促49家餐飲店新安裝了油煙凈化器。
三、存在的問(wèn)題及下一步工作打算。
2019年"放心舒心消費(fèi)城市"創(chuàng)建工作雖然取得了一些成效，但是，城市管理的問(wèn)題仍然存在"抓反復(fù)、反復(fù)抓"的局面，城市"牛皮癬"、游商攤販、商家跨店經(jīng)營(yíng)、非機(jī)動(dòng)車亂停放等現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。下一步，我局將繼續(xù)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大指導(dǎo)督查力度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各相關(guān)部門力量，繼續(xù)深入細(xì)致地做好創(chuàng)建工作，為創(chuàng)建全省"放心舒心消費(fèi)城市"做出積極的努力和應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2008年是放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)深入推進(jìn)之年,也是全面實(shí)現(xiàn)三年創(chuàng)建目標(biāo)的關(guān)鍵之年,我們文峰街道以構(gòu)建安全和諧的消費(fèi)環(huán)境、規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境、誠(chéng)信放心的經(jīng)營(yíng)環(huán)境為目標(biāo)，在宣傳教育上創(chuàng)特色，在行業(yè)創(chuàng)建上求突破，在維護(hù)權(quán)益上下功夫，努力使放心消費(fèi)創(chuàng)建工作取得實(shí)效。
三是開(kāi)展放心消費(fèi)知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放《致廣大市民的一封信》，將創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建要求和維權(quán)渠道告知每個(gè)市民和經(jīng)營(yíng)者，使轄區(qū)內(nèi)廣大群眾和經(jīng)營(yíng)者在年內(nèi)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率分別達(dá)75%和90%以上。舉辦一次廣場(chǎng)文藝活動(dòng)。利用社區(qū)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)、學(xué)校，將放心消費(fèi)創(chuàng)建知識(shí)，自編自導(dǎo)，排成各種文藝節(jié)目，利用晚間納涼機(jī)會(huì)，在有條件的社區(qū)選擇一個(gè)小區(qū)進(jìn)行巡回演出，同時(shí)穿插放心消費(fèi)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)，使放心消費(fèi)知識(shí)和創(chuàng)建活動(dòng)入心入耳，寓教于樂(lè)，起到應(yīng)有的宣傳和普及作用。
三是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向社區(qū)延伸。積極開(kāi)展“放心消費(fèi)社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，街道將根據(jù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作目標(biāo)，硬化工作措施，在創(chuàng)建過(guò)程中，形成“一居一品或一居多品”，讓創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展的更加普及和深入。
三是工作實(shí)效督查到位。街道將加大對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的督查考核力度，對(duì)每個(gè)階段的工作進(jìn)行定期檢查，督促企業(yè)、經(jīng)營(yíng)者和社區(qū)按照規(guī)定的要求做好創(chuàng)建的各項(xiàng)工作。深入了解群眾對(duì)消費(fèi)環(huán)境的實(shí)際感受，真正把人民群眾放心不放心作為衡量創(chuàng)建工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，把人民群眾滿意不滿意作為考核街區(qū)干部工作創(chuàng)建工作的實(shí)績(jī)，確保放心消費(fèi)創(chuàng)建工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。
放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)工作總結(jié)篇二
2020年上半年，面對(duì)新冠肺炎疫情這場(chǎng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，****統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，多措并舉保障廣大市民基本生活保障，不失時(shí)機(jī)推動(dòng)創(chuàng)建工作有序開(kāi)展，持續(xù)改善消費(fèi)環(huán)境、擴(kuò)大消費(fèi)需求、保障民生改善，全區(qū)安全放心舒心消費(fèi)環(huán)境得到進(jìn)一步提升，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下。
一、工作推進(jìn)情況。
（一）持續(xù)做好疫情防控，筑牢消費(fèi)安全底線。一是加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管，共出動(dòng)藥品執(zhí)法人員500余人次，執(zhí)法車輛200臺(tái)次，檢查藥品經(jīng)營(yíng)使用單位1350余家次，查處藥品案件6件，其中違反藥品gsp案件4件，藥品廣告違法案1件、藥品違法價(jià)格案1件。二是密切關(guān)注糧油肉禽蛋菜奶等生活必需品市場(chǎng)價(jià)格變化，特別是對(duì)口罩、消毒殺菌用品等重點(diǎn)商品，嚴(yán)肅查處不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐、哄抬物價(jià)、假冒偽劣等擾亂市場(chǎng)的違法行為。截止目前，****已立案查處涉及防疫物資違法案件9件，罰沒(méi)款共計(jì)10.8萬(wàn)元，現(xiàn)場(chǎng)銷毀三無(wú)口罩1000余個(gè)，查扣涉嫌違法銷售的口罩1萬(wàn)余個(gè)，有力保障了全區(qū)防疫物資的正常供應(yīng)。三是嚴(yán)控野生動(dòng)物銷售，關(guān)?；钋萁灰自讱?chǎng)所。拉網(wǎng)式排查農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市、餐飲單位，堅(jiān)決禁止市場(chǎng)銷售竹鼠、獾等可能攜帶新型冠狀病毒的野生動(dòng)物，對(duì)其他野生動(dòng)物肉及制品，一律嚴(yán)禁進(jìn)入市場(chǎng)銷售。檢查賓館、飯店等餐飲業(yè)185家次，市場(chǎng)60個(gè)次，車輛排查130臺(tái)次，出動(dòng)警力120人次、車輛50臺(tái)次。辦理涉野生動(dòng)物刑事案件2件（非法運(yùn)輸瀕危野生動(dòng)物案1件，非法收購(gòu)瀕危野生動(dòng)物案1件），起訴1人，為國(guó)家挽回經(jīng)濟(jì)損失200余萬(wàn)元。四是開(kāi)展“三棚一臺(tái)”等清理行動(dòng)，組織社區(qū)工作人員對(duì)老舊、三無(wú)小區(qū)進(jìn)行梯間雜物清理，清除小廣告“牛皮癬”820余張。聯(lián)合相關(guān)部門人員對(duì)轄區(qū)主干道、背街小巷垃圾雜物、牛皮癬、亂擺亂放、占道經(jīng)營(yíng)、車輛亂停亂放及環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行整治。五是擬定2020年《食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)實(shí)施方案》，鞏固食源性疾病監(jiān)測(cè)體系，對(duì)接診中發(fā)現(xiàn)的食物中毒、聚集性病例及時(shí)報(bào)告。截至目前，累計(jì)報(bào)告食源性疾病34例。
對(duì)在偵的非法集資存量案件進(jìn)行清理，如移送遂寧泰達(dá)、成都海訊融資理財(cái)有限公司非法吸收公眾存款案，有序推動(dòng)存量案件起訴。
保健品案件1起，結(jié)案1件；
處罰款2萬(wàn)元，藥品案件2起，結(jié)案2件；
醫(yī)療器械案件9家，結(jié)案9件，處罰款10.87萬(wàn)；
商標(biāo)侵權(quán)案件3件；
違反產(chǎn)品質(zhì)量法案件1件，處罰款0.52萬(wàn)元；
違反價(jià)格法案件1起，結(jié)案1件，處罰款0.5萬(wàn)元，計(jì)量類案件3件，結(jié)案3件。
（四）加強(qiáng)消費(fèi)教育宣傳，倡導(dǎo)綠色發(fā)展理念。一是提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展節(jié)日景區(qū)氛圍營(yíng)造工作，組織開(kāi)展景區(qū)安全生產(chǎn)進(jìn)行督促檢查與值守，完善各個(gè)景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，宣傳文明旅游，做好志愿服務(wù)相關(guān)工作。二是大力開(kāi)展創(chuàng)建宣傳工作，結(jié)合全國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周、“國(guó)家節(jié)水型城市”、化妝品安全科普周等主題活動(dòng)，廣泛宣傳知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)和創(chuàng)建知識(shí)，發(fā)放放心舒心消費(fèi)城市創(chuàng)建資料4000余份，發(fā)放節(jié)水行動(dòng)宣傳單23000余份。
（五）完善信用體系建設(shè)，提高市場(chǎng)主體誠(chéng)信意識(shí)。一是歸集****內(nèi)非企業(yè)法人信息,向信用遂寧平臺(tái)進(jìn)行公示，指導(dǎo)企業(yè)建立誠(chéng)信制度，使生產(chǎn)、質(zhì)量管理等工作正?；⒅贫然?、規(guī)范化。二是加強(qiáng)“誠(chéng)信遂寧”品牌建設(shè)，制定出臺(tái)我區(qū)社會(huì)信用體系建設(shè)考核辦法，增加信用信息應(yīng)用場(chǎng)景。三是加強(qiáng)信用信息歸集共享機(jī)制，向“四川信用”網(wǎng)站推送產(chǎn)品質(zhì)量、食藥安全、安全生產(chǎn)、交通運(yùn)輸?shù)戎攸c(diǎn)領(lǐng)域信息，實(shí)現(xiàn)信息共享。
（六）聚焦?fàn)I商環(huán)境優(yōu)化，助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。一是以企業(yè)群眾辦事需求為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步聚焦企業(yè)群眾關(guān)心的“上班沒(méi)空辦，下班沒(méi)處辦”的難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展雙休日（周六9:00-12:00）延時(shí)服務(wù)工作。完善****“實(shí)體智慧大廳+政務(wù)服務(wù)網(wǎng)+移動(dòng)政務(wù)端”的服務(wù)體系，實(shí)行政務(wù)服務(wù)“24小時(shí)不打烊”。二是制定《****“營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升年”工作方案》，召開(kāi)“營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升年”專題會(huì)，全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
二、存在主要問(wèn)題。
（一）認(rèn)識(shí)還不夠到位。部分參創(chuàng)單位對(duì)“兩心”創(chuàng)建工作認(rèn)識(shí)仍然不夠到位，理解不夠深，對(duì)相關(guān)創(chuàng)建工作會(huì)議精神傳達(dá)學(xué)習(xí)得多，貫徹落實(shí)得較少。
（二）部門配合力度不夠強(qiáng)。個(gè)別參創(chuàng)單位行動(dòng)較遲緩、目標(biāo)不夠明確、措施不夠?qū)嵲凇⒇?zé)任不夠清晰，創(chuàng)建方案不夠完善。部分參創(chuàng)單位沒(méi)有將業(yè)務(wù)工作和創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，存在重業(yè)務(wù)、輕創(chuàng)建現(xiàn)象。
（三）宣傳氛圍不夠濃。創(chuàng)建工作開(kāi)展以來(lái)，各參創(chuàng)單位雖然做了不少具體工作，但是從宣傳報(bào)道情況來(lái)看，宣傳手段還不夠多、宣傳力度還不夠大，廣大市民對(duì)創(chuàng)建工作的知曉率還不夠高、參與性還不夠強(qiáng)。
三、
下步工作打算。
一是抓好綠色創(chuàng)建。利用各種主題活動(dòng)、各種教育體系、各類新聞媒體，及時(shí)宣傳報(bào)道綠色消費(fèi)理念和典型做法，把勤儉節(jié)約和綠色低碳意識(shí)逐步融入人心。
二是抓好高質(zhì)量發(fā)展。落實(shí)質(zhì)量對(duì)標(biāo)提升行動(dòng)，著力打造地方特色商標(biāo)品牌，大力推進(jìn)“遂寧鮮”農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌建設(shè)。落實(shí)生產(chǎn)領(lǐng)域和流通領(lǐng)域產(chǎn)品商品定期監(jiān)督抽查計(jì)劃，深入開(kāi)展“紅盾春雷”、“紅盾維權(quán)”、“質(zhì)監(jiān)利劍”執(zhí)法打假行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊制假售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假宣傳、價(jià)格欺詐等違法行為。
三是抓好市場(chǎng)主體責(zé)任落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)龍頭企業(yè)、大型超市、景區(qū)景點(diǎn)等開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范創(chuàng)建，切實(shí)提高市場(chǎng)主體誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)誠(chéng)信人物、誠(chéng)信企業(yè)和誠(chéng)信群體宣傳力度，鞏固提升“全國(guó)文明城市”創(chuàng)建成果，深入推進(jìn)“誠(chéng)信船山”建設(shè)。加強(qiáng)部門監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”在示范創(chuàng)建街區(qū)、行業(yè)企業(yè)、景區(qū)景點(diǎn)、個(gè)體工商戶等全面推行“一碼通”信息化監(jiān)管。
四是抓好消費(fèi)維權(quán)共治。建立完善“12315”投訴舉報(bào)熱線與相關(guān)部門及行業(yè)咨詢投訴熱線融合機(jī)制，構(gòu)建消費(fèi)投訴舉報(bào)“一條線”、快速處置“一盤(pán)棋”格局。推動(dòng)建立消費(fèi)糾紛司法、行政、人民調(diào)解多調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
為加快創(chuàng)建全省"放心舒心消費(fèi)城市"，市城管執(zhí)法局緊扣"綠色消費(fèi)·放心舒心在遂寧"總體目標(biāo)，結(jié)合城管執(zhí)法工作職能職責(zé)，全面提高消費(fèi)環(huán)境的安全度、消費(fèi)者的滿意度和消費(fèi)過(guò)程體驗(yàn)舒心度，努力營(yíng)造放心舒心消費(fèi)良好環(huán)境，并取得了較好成效。現(xiàn)將2019年度工作開(kāi)展情況總結(jié)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全。
為加強(qiáng)"放心舒心消費(fèi)城市"創(chuàng)建及綠色消費(fèi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，市城管執(zhí)法局及時(shí)調(diào)整了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各區(qū)(園區(qū))執(zhí)法分局局長(zhǎng)、機(jī)關(guān)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。各區(qū)、園區(qū)執(zhí)法分局對(duì)照市局要求，均成立了相應(yīng)的工作班子，建立完善"屬地為主、責(zé)任到人、分級(jí)管理"的治理機(jī)制，始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，堅(jiān)持常態(tài)治理不松懈，確保創(chuàng)建工作落到實(shí)處。
二、主要做法及工作成效。
(一)加大宣傳。以發(fā)放宣傳資料、法律法規(guī)政策宣傳等形式,向過(guò)往群眾、社會(huì)公眾、廣大消費(fèi)者宣講創(chuàng)建"放心舒心消費(fèi)城市"的目的和意義，動(dòng)員廣大經(jīng)營(yíng)者、社會(huì)公眾積極參與支持創(chuàng)建"放心舒心消費(fèi)城市"活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立理性、科學(xué)的消費(fèi)理念，倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保綠色的消費(fèi)方式，積極支持城管執(zhí)法專項(xiàng)整治。2019年，共計(jì)發(fā)放各類宣傳資料22600余份。
(二)加強(qiáng)對(duì)占道經(jīng)營(yíng)治理。全面清查治理百貨零售、食品加工、餐飲等違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)行為，采取集中整治與日常巡查相結(jié)合的方式，每天定時(shí)對(duì)坐商占道經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行糾正，幫助其將占道經(jīng)營(yíng)物品全部收歸店內(nèi);及時(shí)清理游商小販占道經(jīng)營(yíng)，積極勸導(dǎo)其入市經(jīng)營(yíng)，并加強(qiáng)巡邏管控。2019年，共取締游商占道13990余起，糾正和處理跨店經(jīng)營(yíng)行為19100余起(次);清理占道雜物790余處;新增5處便民服務(wù)點(diǎn)。
(三)加強(qiáng)對(duì)"牛皮癬"小廣告治理。各城管(綜合)執(zhí)法(分)局充分利用執(zhí)法力量，在執(zhí)法過(guò)程中及時(shí)清除商家店鋪玻璃櫥窗上的"牛皮癬"和噴繪、門柱上懸掛的布幅等。本年度，共清除城市"牛皮癬"41500余處，清理亂牽掛條幅廣告1110余條;設(shè)置公共信息發(fā)布欄47處，納入電話警示系統(tǒng)1000余條號(hào)碼。市城區(qū)的"牛皮癬"小廣告亂張貼行為得到了有效控制。
(四)加強(qiáng)非機(jī)動(dòng)車停放秩序治理。為有效解決市城區(qū)街道和公共區(qū)域非機(jī)動(dòng)車亂停放的問(wèn)題，規(guī)范市城區(qū)非機(jī)動(dòng)車停放秩序，保持市容秩序整潔美觀，我局制發(fā)了《市城區(qū)非機(jī)動(dòng)車(共享單車)停放秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作方案》及《市城區(qū)共享單車管理和靜態(tài)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治方案》，努力維護(hù)市城區(qū)良好的靜態(tài)交通秩序。針對(duì)城區(qū)部分路段"泊位設(shè)障，有位難停"現(xiàn)象，結(jié)合實(shí)地勘察結(jié)果，開(kāi)展靜態(tài)停車泊位清障專項(xiàng)整治行動(dòng)，恢復(fù)了部分街道的停車泊位功能。本年度，共計(jì)糾正違規(guī)停放非機(jī)動(dòng)車行為155550余起，增設(shè)非機(jī)動(dòng)車停放欄7690米，已有泊位補(bǔ)線1660米，鏟除不合理設(shè)置的停車泊位87個(gè)。
(五)加強(qiáng)社會(huì)生活噪音、油煙污染治理工作。一是今年6月，我局制發(fā)了《市城區(qū)噪聲專項(xiàng)治理工作方案》，通過(guò)三個(gè)月時(shí)間集中對(duì)噪聲污染進(jìn)行整治和源頭治理，確保噪聲擾民問(wèn)題基本得以解決。二是持續(xù)開(kāi)展大中型餐飲企業(yè)油煙凈化設(shè)施設(shè)備安裝使用情況檢查，督促大中型餐飲商家安裝油煙凈化器，改善空氣環(huán)境質(zhì)量。2019年，共整治促銷噪聲擾民行為1760余起，糾正廣場(chǎng)舞擾民行為2100余起，整治歌城酒吧273家;針對(duì)油煙擾民行為發(fā)放限期整改通知書(shū)118份，督促49家餐飲店新安裝了油煙凈化器。
三、存在的問(wèn)題及下一步工作打算。
2019年"放心舒心消費(fèi)城市"創(chuàng)建工作雖然取得了一些成效，但是，城市管理的問(wèn)題仍然存在"抓反復(fù)、反復(fù)抓"的局面，城市"牛皮癬"、游商攤販、商家跨店經(jīng)營(yíng)、非機(jī)動(dòng)車亂停放等現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。下一步，我局將繼續(xù)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大指導(dǎo)督查力度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各相關(guān)部門力量，繼續(xù)深入細(xì)致地做好創(chuàng)建工作，為創(chuàng)建全省"放心舒心消費(fèi)城市"做出積極的努力和應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)工作總結(jié)篇三
按照市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作要求與部署，酒店成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立有酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，各部門經(jīng)理為主要成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組積極開(kāi)展工作，以提高消費(fèi)環(huán)境安全度、飯店誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿意度為主要內(nèi)容，廣泛宣傳，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極開(kāi)展“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)，取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)提高社會(huì)效益，保障了賓客的消費(fèi)安全。隨著“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展，現(xiàn)將我店三年來(lái)“放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作情況匯報(bào)如下：
（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。
1、成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立有酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，各部門經(jīng)理為主要成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。要定期召開(kāi)專題會(huì)議，研究部署創(chuàng)建工作任務(wù)，解決創(chuàng)建過(guò)程中的實(shí)際困難和問(wèn)題。
2、研究制定創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)工作制度，健全運(yùn)作機(jī)制。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組建立創(chuàng)建工作聯(lián)席會(huì)議、創(chuàng)建工作例行會(huì)議和創(chuàng)建工作集中辦公、創(chuàng)建工作情況通報(bào)、創(chuàng)建工作檢查考評(píng)等工作制度，努力形成一套行之有效的工作協(xié)調(diào)機(jī)制、督查檢查體系、考核評(píng)價(jià)機(jī)制、激勵(lì)約束機(jī)制，使創(chuàng)建工作步入正?；?、制度化、規(guī)范化。
3、酒店各部門要采取簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)等形式，將創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)、工作職責(zé)分解、落實(shí)到每個(gè)責(zé)任人，做到定目標(biāo)、定任務(wù)、定職責(zé)、定人員、定進(jìn)度，確保創(chuàng)建活動(dòng)的落實(shí)。
（二）廣泛宣傳，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。
1、通過(guò)酒店宣傳欄及標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行廣泛宣傳。酒店要求開(kāi)辟專題、專版、專欄，經(jīng)常性地宣傳報(bào)道放心消費(fèi)創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài)和工作成果。通過(guò)酒店前門led顯示屏創(chuàng)建工作宣傳標(biāo)語(yǔ)和店內(nèi)懸掛創(chuàng)建工作宣傳橫幅，營(yíng)造濃烈的酒店創(chuàng)建放心消費(fèi)工作氛圍！
2、組織宣傳教育活動(dòng)。酒店各部門開(kāi)展放心消費(fèi)宣傳教育會(huì)議。要力爭(zhēng)使人民群眾對(duì)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率、認(rèn)同度達(dá)到100%。
（三）倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建放心消費(fèi)環(huán)境。
1、組織放心消費(fèi)綜合檢查。酒店成立以總經(jīng)辦為主，酒店各部門經(jīng)理為成員的的酒店質(zhì)量檢查小組，著力檢查和解決酒店服務(wù)質(zhì)量方面存在突出矛盾和主要問(wèn)題。各部門成立部門質(zhì)量檢查小組，定期對(duì)部門內(nèi)部自查管理。
2、依照放心消費(fèi)創(chuàng)建工作要求，酒店組織各部門落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)工作，建立透明消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。并在大堂副理處建立消費(fèi)者投訴接待處，促各部門對(duì)客人反饋意見(jiàn)進(jìn)行記錄處理，并建立酒店客人賠付機(jī)制，快速高效解決消費(fèi)糾紛。并做好明碼標(biāo)價(jià)，亮證經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造安全穩(wěn)定的消費(fèi)環(huán)境。
3、酒店就根據(jù)“月月有主題，次次有計(jì)劃”的培訓(xùn)要求，加強(qiáng)對(duì)各部門員工的培訓(xùn)工作，并組織酒店服務(wù)技能比武和微笑大使評(píng)選活動(dòng)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。在內(nèi)部管理中注重員工素質(zhì)技能培訓(xùn)和服務(wù)細(xì)節(jié)規(guī)范管理，不斷提升員工隊(duì)伍素質(zhì)提高酒店服務(wù)水平，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證放心消費(fèi)工作的落實(shí)實(shí)施.4、為了激勵(lì)員工提高自身儀容儀表禮節(jié)禮貌、加強(qiáng)微笑服務(wù)，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)。酒店在員工中開(kāi)展的“微笑在我臉、溫馨在您心、滿意在江山”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，以顧客填寫(xiě)“微笑大使”評(píng)選表的形式在酒店見(jiàn)客部門開(kāi)展了“微笑大使”的評(píng)選活動(dòng)。對(duì)員工表現(xiàn)出色，得到顧客多次的肯定及書(shū)面表?yè)P(yáng)，酒店給予他們嘉獎(jiǎng)，發(fā)放榮譽(yù)證書(shū)、微笑大使胸章和獎(jiǎng)金等，鼓勵(lì)和宣揚(yáng)員工提供“微笑服務(wù)”。
5、為更好的創(chuàng)建“放心消費(fèi)”活動(dòng)，酒店安排進(jìn)行員工職業(yè)道德教育，通過(guò)員工參加職業(yè)道德培訓(xùn)，激發(fā)員工的敬業(yè)心理與工作激情，提高員工團(tuán)隊(duì)精神。并組織酒店新入職員工進(jìn)行禮儀禮貌培訓(xùn)，加強(qiáng)員工工作責(zé)任心，加強(qiáng)員工對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，提高酒店服務(wù)水平，提高客人滿意度。落實(shí)好放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施工作。
（四）加強(qiáng)菜肴創(chuàng)新，提升菜肴服務(wù)質(zhì)量。
1、餐飲作為飯店的對(duì)外服務(wù)的重要窗口，也是酒店開(kāi)展“放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，酒店在狠抓餐飲服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，努力提高菜肴質(zhì)量，打造特色菜肴。通過(guò)開(kāi)展各種美食節(jié)活動(dòng)，推出各種時(shí)令的、季節(jié)性招牌菜，既鍛煉了廚師隊(duì)伍，也打造了飯店菜肴特色和品牌。
（五）加強(qiáng)酒店食品生產(chǎn)管理：
1、強(qiáng)化酒店采購(gòu)原料監(jiān)管。重點(diǎn)在食品原料采購(gòu)和生產(chǎn)加工，做好索證索票，推進(jìn)質(zhì)量承諾、進(jìn)貨檢查驗(yàn)收等自律制度。酒店針對(duì)食品安全管理，從食品原料采購(gòu)源頭、驗(yàn)收把關(guān)、操作加工和儲(chǔ)存等重要環(huán)節(jié)進(jìn)行把關(guān)。加強(qiáng)原料采購(gòu)質(zhì)量，制定財(cái)務(wù)廚房雙人驗(yàn)收制度，并做好原料索證索票工作。同時(shí)加強(qiáng)廚房間操作加工環(huán)節(jié)管理，全面實(shí)施廚房五常法管理。加強(qiáng)食品倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存臺(tái)賬管理，做好先進(jìn)先出工作。加強(qiáng)餐廚廢棄物處置管理，制定酒店《廢棄油脂處理制度》。并定期安排員工進(jìn)行健康檢查，切實(shí)做好酒店食品衛(wèi)生安全工作。
（六）建立應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。
1、建立酒店應(yīng)急預(yù)案和快速反應(yīng)機(jī)制。建立酒店應(yīng)急預(yù)案，健全重、特大消費(fèi)事故預(yù)警防范制度。提高對(duì)重特大消費(fèi)事故的應(yīng)急反應(yīng)和處置能力，確保在應(yīng)急狀態(tài)下能反應(yīng)及時(shí)、措施果斷、處置有效。安全對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，是我們所有管理工作中的重點(diǎn)，它關(guān)系到我們內(nèi)部員工和酒店客人的人身安全及公共財(cái)產(chǎn)安全，安全歷來(lái)是酒店企業(yè)持續(xù)發(fā)展的生命線。酒店根據(jù)市“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)要求，堅(jiān)持安全生產(chǎn)“預(yù)防為主，責(zé)任落實(shí)到人”的方針，大力開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)，不斷增強(qiáng)生產(chǎn)安全事故防控能力，加大安全隱患排查整治的工作力度。同時(shí)加強(qiáng)酒店員工“團(tuán)結(jié)和諧，愛(ài)崗敬業(yè)”活動(dòng)宣傳。經(jīng)過(guò)酒店開(kāi)展的創(chuàng)建“放心消費(fèi)”活動(dòng)，并有效組織酒店員工進(jìn)行各項(xiàng)應(yīng)急演練，酒店安全生產(chǎn)創(chuàng)建工作取得了明顯成效，酒店被宿豫區(qū)消防支隊(duì)評(píng)為“宿豫區(qū)消防安全示范單位”員工及酒店賓客的安全感增強(qiáng)。
2、為了提高酒店對(duì)各類突發(fā)重大事故和隱情的應(yīng)急處理能力，確保在發(fā)生事故時(shí)能夠采取及時(shí)有效措施，避免或減少事故對(duì)酒店人員和財(cái)產(chǎn)造成損失，酒店特制定《停電》《停水》《防洪》等突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，并組織各部門員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。要求員工掌握應(yīng)急事件處理方法，各部門人員分工明確，做到遇事急而不亂，有條不紊組織安全防范應(yīng)急工作。
（七）開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建和諧“放心消費(fèi)”飯店。
“以人為本，善待員工”是酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。拼搏、敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)，自尊、自愛(ài)、自強(qiáng)是江山大酒店的企業(yè)精神。針對(duì)員工業(yè)余生活，增設(shè)了乒乓球臺(tái)和羽毛球供員工使用，鍛煉員工體魄，同時(shí)豐富員工生活。并在上半年組織酒店員工進(jìn)行拔河比賽和“摜蛋”比賽，增進(jìn)員工間的友誼，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境，使酒店每位員工都能融入酒店愉快的工作氛圍。
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，酒店自2008年5月開(kāi)始進(jìn)行放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，經(jīng)歷了08年的創(chuàng)建動(dòng)員年、09年的創(chuàng)建工作重點(diǎn)落實(shí)年、10年放心消費(fèi)創(chuàng)建工作攻堅(jiān)年。酒店按照市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作要求與部署，以提高消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿意度為主要內(nèi)容，加強(qiáng)員工宣傳教育，加強(qiáng)酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)酒店安全生產(chǎn)，深入開(kāi)展“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)，有效提高了酒店的信用度，保障了賓客的消費(fèi)安全，推動(dòng)了酒店在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收，維護(hù)了地方社會(huì)穩(wěn)定，酒店放心消費(fèi)創(chuàng)建工作取得了明顯成效。
放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)工作總結(jié)篇四
2008年是放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)深入推進(jìn)之年,也是全面實(shí)現(xiàn)三年創(chuàng)建目標(biāo)的關(guān)鍵之年,我們文峰街道以構(gòu)建安全和諧的消費(fèi)環(huán)境、規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境、誠(chéng)信放心的經(jīng)營(yíng)環(huán)境為目標(biāo)，在宣傳教育上創(chuàng)特色，在行業(yè)創(chuàng)建上求突破，在維護(hù)權(quán)益上下功夫，努力使放心消費(fèi)創(chuàng)建工作取得實(shí)效。
一是開(kāi)展以“美麗鹽城我的家，放心消費(fèi)靠大家”為主題的教育活動(dòng)。通過(guò)利用社區(qū)市民學(xué)校、櫥窗、板報(bào)、畫(huà)廊、街頭咨詢等形式，宣傳放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的重大意義，使廣大群眾都能了解開(kāi)展放心消費(fèi)活動(dòng)的重要性和必要性，都能認(rèn)識(shí)到自己在創(chuàng)建活動(dòng)中的責(zé)任和作用；二是開(kāi)展公益廣告宣傳活動(dòng)。聯(lián)合工商、城管部門，在轄區(qū)部分主干道開(kāi)展“放心消費(fèi)溫馨提示用語(yǔ)”和“放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)標(biāo)識(shí)”公益廣告宣傳，時(shí)刻提醒經(jīng)營(yíng)者增強(qiáng)法律意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提醒廣大消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)、維權(quán)意識(shí)；三是開(kāi)展放心消費(fèi)知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放《致廣大市民的一封信》，將創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建要求和維權(quán)渠道告知每個(gè)市民和經(jīng)營(yíng)者，使轄區(qū)內(nèi)廣大群眾和經(jīng)營(yíng)者在年內(nèi)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率分別達(dá)75%和90%以上。舉辦一次廣場(chǎng)文藝活動(dòng)。利用社區(qū)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)、學(xué)校，將放心消費(fèi)創(chuàng)建知識(shí)，自編自導(dǎo)，排成各種文藝節(jié)目，利用晚間納涼機(jī)會(huì)，在有條件的社區(qū)選擇一個(gè)小區(qū)進(jìn)行巡回演出，同時(shí)穿插放心消費(fèi)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)，使放心消費(fèi)知識(shí)和創(chuàng)建活動(dòng)入心入耳，寓教于樂(lè)，起到應(yīng)有的宣傳和普及作用。
一是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向企業(yè)延伸。在去年重點(diǎn)抓好“五個(gè)一”放心消費(fèi)示范創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，今年將有計(jì)劃、按步驟向轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)延伸，強(qiáng)化企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)，重點(diǎn)抓好以產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治工作，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)建工作的主動(dòng)性和積極性，提升創(chuàng)建工作效能，同時(shí)在企業(yè)中培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建典型，引導(dǎo)企業(yè)向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向先進(jìn)看齊；二是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向行業(yè)延伸。行業(yè)創(chuàng)建是創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，我們將在去年酒業(yè)、餐飲、食品三大行業(yè)試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，今年再確定3-5個(gè)行業(yè)進(jìn)行創(chuàng)建，積極引導(dǎo)創(chuàng)建行業(yè)按照成立組織機(jī)構(gòu)、制定實(shí)施方案、完善達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、組織宣傳活動(dòng)、建立消費(fèi)訴求機(jī)制、開(kāi)展公開(kāi)承諾等六個(gè)方面的創(chuàng)建要求進(jìn)行活動(dòng)，強(qiáng)化行業(yè)創(chuàng)建會(huì)員單位間的互動(dòng)，確保會(huì)員單位參與率不低于90%；三是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向社區(qū)延伸。積極開(kāi)展“放心消費(fèi)社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，街道將根據(jù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作目標(biāo)，硬化工作措施，在創(chuàng)建過(guò)程中，形成“一居一品或一居多品”，讓創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展的更加普及和深入。
一是目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位。街道將對(duì)照《2008年**區(qū)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作思路》，按照職責(zé)分工，細(xì)化分解各項(xiàng)工作任務(wù)，制定行之有效的工作方案，以責(zé)任狀和文件的形式把任務(wù)落實(shí)到社區(qū)，把責(zé)任明確到個(gè)人，力爭(zhēng)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作再登新臺(tái)階；二是維權(quán)體系建設(shè)到位。開(kāi)通文峰街道88189090為民服務(wù)熱線，及時(shí)向社會(huì)公布消費(fèi)信息和消費(fèi)警示，及時(shí)為廣大群眾提供消費(fèi)咨詢服務(wù)。進(jìn)一步暢通消費(fèi)訴求渠道，在街道社區(qū)公共服務(wù)中心設(shè)立“放心消費(fèi)”維權(quán)窗口，在15個(gè)村居設(shè)立消費(fèi)維權(quán)接受站，在轄區(qū)主要路段醒目位置公布投訴舉報(bào)電話，切實(shí)增強(qiáng)維權(quán)服務(wù)效應(yīng)；三是工作實(shí)效督查到位。街道將加大對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的督查考核力度，對(duì)每個(gè)階段的工作進(jìn)行定期檢查，督促企業(yè)、經(jīng)營(yíng)者和社區(qū)按照規(guī)定的要求做好創(chuàng)建的各項(xiàng)工作。深入了解群眾對(duì)消費(fèi)環(huán)境的實(shí)際感受，真正把人民群眾放心不放心作為衡量創(chuàng)建工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，把人民群眾滿意不滿意作為考核街區(qū)干部工作創(chuàng)建工作的實(shí)績(jī)，確保放心消費(fèi)創(chuàng)建工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。
放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)工作總結(jié)篇五
一是確保創(chuàng)建組織到位。建立健全了我鎮(zhèn)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組，明確鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，轄區(qū)街道及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員；建立放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)，明確全鎮(zhèn)九大街道辦事處、城中工商分局、開(kāi)發(fā)區(qū)工商分局作為成員單位，鎮(zhèn)三產(chǎn)辦作為實(shí)施主體單位；明確創(chuàng)建實(shí)體單位，曙光中路（安達(dá)步行街）作為示范街，新華農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)作為示范市場(chǎng)，星海社區(qū)作為示范社區(qū)、海北村作為示范村、海北鋼架設(shè)施園藝生產(chǎn)基地作為農(nóng)產(chǎn)品示范基地；明確40戶經(jīng)營(yíng)戶作為示范店，另外還編制了2011年創(chuàng)建實(shí)體單位計(jì)劃，切實(shí)履行創(chuàng)建職責(zé)，使創(chuàng)建工作得到組織保障。鎮(zhèn)財(cái)政累計(jì)撥付放心消費(fèi)創(chuàng)建專項(xiàng)基金30萬(wàn)元，為創(chuàng)建工作提供了資金保障。
二是目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位。我鎮(zhèn)按照縣放心消費(fèi)創(chuàng)建辦公室《關(guān)于加強(qiáng)區(qū)域創(chuàng)建工作意見(jiàn)》的要求和全鎮(zhèn)放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作目標(biāo)，細(xì)化分解各項(xiàng)工作任務(wù)，制定行之有效的工作方案，以責(zé)任狀的形式把任務(wù)落實(shí)到街道，把責(zé)任明確到人，確保創(chuàng)建工作“抓在手、抓到位”。
三是工作實(shí)效督查到位。鎮(zhèn)政府與各街道簽訂創(chuàng)建責(zé)任狀，制定了《關(guān)于全鎮(zhèn)放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建考評(píng)考核的意見(jiàn)》海鎮(zhèn)政〔2011〕170號(hào)文件。2011年是放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的考核測(cè)評(píng)年，也是“十一五”收官之年，為加大對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的督查考核力度，我鎮(zhèn)專門下發(fā)了《關(guān)于組織開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建測(cè)評(píng)工作的通知》海鎮(zhèn)政〔2011〕83號(hào)文件，對(duì)每個(gè)階段的工作進(jìn)行定期檢查，督促企業(yè)、經(jīng)營(yíng)者和街道按照規(guī)定的要求做好創(chuàng)建的各項(xiàng)工作。深入了解群眾對(duì)消費(fèi)環(huán)境的實(shí)際感受，真正把人民群眾放心不放心作為衡量創(chuàng)建工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，把人民群眾滿意不滿意作為考核街區(qū)創(chuàng)建工作的實(shí)績(jī)，確保放心消費(fèi)創(chuàng)建工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。
一是開(kāi)展以“美麗海安我的家，放心消費(fèi)靠大家”為主題的教育活動(dòng)。通過(guò)利用廣播、櫥窗、板報(bào)、宣傳標(biāo)語(yǔ)、街頭咨詢等形式，宣傳放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作的重大意義，使廣大群眾都能了解開(kāi)展放心消費(fèi)活動(dòng)的重要性和必要性，積極融入創(chuàng)建活動(dòng)。共舉辦廣場(chǎng)活動(dòng)6次，布置宣傳櫥窗板報(bào)45塊，宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅、宣傳旗1000多個(gè)。2011年3月28日在安達(dá)步行街廣場(chǎng)組織了近千人的“海安鎮(zhèn)創(chuàng)建放心消費(fèi)鎮(zhèn)宣言發(fā)布暨承諾活動(dòng)”，對(duì)全社會(huì)公開(kāi)承諾，并對(duì)創(chuàng)建工作提出了具體要求，形成濃烈的創(chuàng)建氛圍。
二是開(kāi)展公益廣告宣傳活動(dòng)。聯(lián)合工商、城管部門，在轄區(qū)部分主干道開(kāi)展“放心消費(fèi)溫馨提示用語(yǔ)”和“放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)標(biāo)識(shí)”公益廣告宣傳，播放放心消費(fèi)之歌，時(shí)刻提醒經(jīng)營(yíng)者增強(qiáng)法律意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提醒廣大消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)、維權(quán)意識(shí)。全鎮(zhèn)放心消費(fèi)宣傳標(biāo)語(yǔ)、活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)張貼1000多張。
三是開(kāi)展放心消費(fèi)知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放《給全鎮(zhèn)廣大居民的一封公開(kāi)信》，將創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建要求告知每個(gè)居民和經(jīng)營(yíng)者，使轄區(qū)內(nèi)廣大群眾和經(jīng)營(yíng)者在年內(nèi)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率分別達(dá)95%和90%以上。舉辦了三次廣場(chǎng)文藝活動(dòng)，將放心消費(fèi)創(chuàng)建知識(shí)，自編自導(dǎo)，排成各種文藝節(jié)目，同時(shí)穿插放心消費(fèi)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)，使放心消費(fèi)知識(shí)和創(chuàng)建活動(dòng)入心入耳，寓教于樂(lè)，起到應(yīng)有的宣傳和普及作用。
一是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向企業(yè)延伸。放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作有計(jì)劃、按步驟向轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)延伸，強(qiáng)化企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)，重點(diǎn)抓好以產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治工作，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)建工作的主動(dòng)性和積極性，提升創(chuàng)建工作效能。同時(shí)在企業(yè)中培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建典型，引導(dǎo)企業(yè)向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向先進(jìn)看齊。去年重點(diǎn)抓了天恩食品有限公司的創(chuàng)建試點(diǎn)工作，該企業(yè)是農(nóng)產(chǎn)品加工示范基地，通過(guò)組織發(fā)動(dòng)，制定創(chuàng)建計(jì)劃，落實(shí)創(chuàng)建措施和制度，并向全社會(huì)承諾，得到了廣大消費(fèi)者的理解和支持。
二是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向行業(yè)延伸。行業(yè)創(chuàng)建是創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，按照成立組織機(jī)構(gòu)、制定實(shí)施方案、完善達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、組織宣傳活動(dòng)、建立消費(fèi)訴求機(jī)制、開(kāi)展公開(kāi)承諾等六個(gè)方面的創(chuàng)建要求，我們首先在餐飲行業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)，專門成立了餐飲協(xié)會(huì)，強(qiáng)化餐飲行業(yè)創(chuàng)建會(huì)員單位間的互動(dòng)?；使诖缶频?、錦龍國(guó)際大酒店、海安賓館、海中賓館、年年有余大酒店、河北大酒店、海霸皇大酒店、穩(wěn)得福大酒店、天上人間大酒店、新晨光大酒店、中洋現(xiàn)代城大酒店等18家大酒店成為餐飲行業(yè)創(chuàng)建的先進(jìn)會(huì)員單位。
三是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向社區(qū)延伸。積極開(kāi)展“放心消費(fèi)建社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作目標(biāo)，硬化工作措施，讓創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展得更加普及和深入。中心街道星海社區(qū)是區(qū)域創(chuàng)建社區(qū)試點(diǎn)單位。該社區(qū)專門成立了以社區(qū)書(shū)記為組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作小組，認(rèn)真組織社區(qū)創(chuàng)建工作，開(kāi)展社區(qū)放心消費(fèi)承諾，開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作宣傳，通過(guò)櫥窗、廣告欄、宣傳畫(huà)、標(biāo)語(yǔ)橫幅等形式進(jìn)行宣傳活動(dòng)，并組織轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建承諾，并取得了很好的效果。
一是開(kāi)展行業(yè)專項(xiàng)治理活動(dòng)，優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境。我鎮(zhèn)配合縣相關(guān)職能部門深入推進(jìn)以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、食品安全、藥品市場(chǎng)、農(nóng)資市場(chǎng)等重點(diǎn)行業(yè)為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治。在全鎮(zhèn)開(kāi)展規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)行為及非藥品冒充整治活動(dòng)中，全鎮(zhèn)100多家藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)共查出非藥品品種xx多種次，提出檢查意見(jiàn)500多條、處理意見(jiàn)近600條，填寫(xiě)藥品醫(yī)療器械檢查意見(jiàn)書(shū)100多份。在以種子、農(nóng)藥、肥料、獸藥、飼料和飼料添加劑的市場(chǎng)專項(xiàng)整治中，堅(jiān)持做到農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，加強(qiáng)案件查處，推進(jìn)農(nóng)資信用體系建設(shè)，建立農(nóng)資打假聯(lián)動(dòng)體制。嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣、虛假宣傳、價(jià)格欺詐、強(qiáng)制消費(fèi)和利用霸王合同等手段，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的切身利益。城中工商所專門制定了《關(guān)于加快食品經(jīng)營(yíng)者落實(shí)進(jìn)貨檢查驗(yàn)收及記錄制度的實(shí)施意見(jiàn)》，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)者進(jìn)貨行為。各項(xiàng)專項(xiàng)整治活動(dòng)都取得了很好的效果。
二是開(kāi)展創(chuàng)建實(shí)體建設(shè)，做到務(wù)實(shí)求效。我鎮(zhèn)認(rèn)真組織了創(chuàng)建培訓(xùn)，建立健全了相關(guān)臺(tái)帳，重點(diǎn)抓好“五個(gè)一”放心消費(fèi)創(chuàng)建示范工作。去年創(chuàng)建曙光中路（安達(dá)商業(yè)步行街）示范一條街；以文峰超市加盟店為主的40多戶示范店；新華農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)示范市場(chǎng)；星海和海北示范村（居）；海北鋼架設(shè)施園藝生產(chǎn)示范基地。安達(dá)商業(yè)步行街作為示范一條街創(chuàng)建，鎮(zhèn)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組十分重視該示范街的創(chuàng)建工作。作為該街的投資主體安達(dá)置業(yè)有限公司投資20多萬(wàn)元用于該商業(yè)步行街創(chuàng)建活動(dòng)，該街每個(gè)經(jīng)營(yíng)商鋪都張貼放心消費(fèi)創(chuàng)建標(biāo)識(shí)、創(chuàng)建承諾書(shū)和致消費(fèi)者的公開(kāi)信，懸掛放心消費(fèi)過(guò)街橫幅和大型廣告，開(kāi)展放心消費(fèi)優(yōu)秀商戶評(píng)比活動(dòng)。使安達(dá)商業(yè)步行街成為全縣的創(chuàng)建典型，并為省市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作會(huì)議召開(kāi)提供了很好的現(xiàn)場(chǎng)。
放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)工作總結(jié)篇六
新年伊始，局黨組就制訂出了局創(chuàng)建全國(guó)消費(fèi)放心城市工作目標(biāo)和計(jì)劃，明確為本局今年的中心工作之一，并進(jìn)一步充實(shí)了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)班子，成立了4個(gè)由局領(lǐng)導(dǎo)、各科室主要負(fù)責(zé)同志組成的檢查小組，規(guī)定每月15日為市場(chǎng)明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)公示檢查日。市場(chǎng)檢查制度化工作的加強(qiáng)，有效地推進(jìn)了全局上下的創(chuàng)消熱情。
二、創(chuàng)新監(jiān)督模式，執(zhí)法水平有效提升。
今年以來(lái)，我局分別對(duì)教育、醫(yī)療、成品油、農(nóng)資等行業(yè)進(jìn)行了專項(xiàng)價(jià)格檢查，配合上級(jí)價(jià)格部門對(duì)土地、供電等系統(tǒng)進(jìn)行檢查。在加強(qiáng)檢查的同時(shí)，我局針對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)存在的重檢查、輕整改，重處罰、輕教育，重治標(biāo)、輕治本的現(xiàn)象，通過(guò)推行價(jià)格執(zhí)法回訪制來(lái)鞏固檢查成效。整個(gè)上半年，全局共出動(dòng)157人次對(duì)主要街道、重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)明碼標(biāo)價(jià)檢查。監(jiān)督檢查中，我局突出人性化執(zhí)法，注重實(shí)效，把處罰和教育相結(jié)合，把監(jiān)督和服務(wù)相結(jié)合，把巡查和宣傳相結(jié)合，有效提升了執(zhí)法水平。對(duì)于一些私營(yíng)業(yè)主提出的明碼標(biāo)價(jià)中的實(shí)際困難，我局在耐心說(shuō)服的同時(shí)，主動(dòng)為業(yè)主想辦法、出主意，贏得了業(yè)主的好評(píng)。如針對(duì)業(yè)主們提出的卡片式標(biāo)價(jià)卡使用和更換的不便等問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系印刷廠家生產(chǎn)了新型粘貼式通用標(biāo)價(jià)簽，既滿足了業(yè)主們的實(shí)際需要，又使明碼標(biāo)價(jià)工作進(jìn)一步規(guī)范，更建立了和諧的價(jià)格執(zhí)法環(huán)境。與此同時(shí)，我們還注重協(xié)作、密切配合兄弟部門積極開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法活動(dòng)，如“五一”節(jié)前夕，配合園林旅游、工商、公安、衛(wèi)生等部門對(duì)全市各旅游風(fēng)景區(qū)進(jìn)行綜合整治行動(dòng)。
三、加大宣傳力度，依法治價(jià)氛圍濃烈。
今年5月1日是《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》實(shí)施八周年的紀(jì)念日，我局以此為契機(jī)，結(jié)合創(chuàng)建全國(guó)消費(fèi)放心城市工作，開(kāi)展了“堅(jiān)持依法治價(jià)、打造價(jià)格誠(chéng)信、構(gòu)建和諧**”為主題的《價(jià)格法》宣傳月活動(dòng)。一是認(rèn)真組織開(kāi)展學(xué)習(xí)《價(jià)格法》、《行政許可法》、《江蘇省收費(fèi)管理?xiàng)l例》、《江蘇省價(jià)格監(jiān)督檢查辦法》等法律法規(guī)，增強(qiáng)全體價(jià)格工作人員依法行政意識(shí)，提高依法治價(jià)水平。二是采取多種形式廣泛宣傳《價(jià)格法》，努力營(yíng)造全社會(huì)依法治價(jià)氛圍，運(yùn)用各種媒體宣傳、召開(kāi)座談會(huì)、懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、開(kāi)展街頭咨詢等多種形式，把《價(jià)格法》宣傳深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，提高全社會(huì)價(jià)格法制意識(shí)。三是做好“五一”節(jié)日市場(chǎng)檢查和群眾價(jià)格舉報(bào)工作，“五一”節(jié)期間，由鄒興生局長(zhǎng)和其他局領(lǐng)導(dǎo)分別率四個(gè)檢查小組，分別對(duì)賓館、茶室、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)場(chǎng)所明碼標(biāo)價(jià)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，預(yù)防在假日期間價(jià)格欺詐等不法行為的發(fā)生。“12358”價(jià)格舉報(bào)電話24小時(shí)開(kāi)通，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。今后，我局將繼續(xù)在市創(chuàng)建全國(guó)消費(fèi)放心城市指揮部的指揮下，圍繞市政府創(chuàng)建實(shí)事項(xiàng)目提出的各項(xiàng)目標(biāo)和創(chuàng)建體系的標(biāo)準(zhǔn)，以及全市創(chuàng)建工作大會(huì)提出的工作意見(jiàn)和年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)的具體內(nèi)容，積極開(kāi)拓，努力奮進(jìn)，力爭(zhēng)圓滿完成創(chuàng)建全國(guó)消費(fèi)放心城市工作，為**早日實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建全國(guó)消費(fèi)放心城市的目標(biāo)作出積極的貢獻(xiàn)。
《創(chuàng)建全國(guó)消費(fèi)放心城市工作總結(jié)》，歡迎閱讀創(chuàng)建全國(guó)消費(fèi)放心城市工作總結(jié)。
放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)工作總結(jié)篇七
xxxx年4月份，省委、省政府決定在全省開(kāi)展以創(chuàng)建消費(fèi)放心場(chǎng)所、消費(fèi)放心行業(yè)、消費(fèi)放心鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為主要內(nèi)容的創(chuàng)建全國(guó)消費(fèi)放心城市活動(dòng)。幾年來(lái)，我局在區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“提高消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿意度”的創(chuàng)建目標(biāo)，堅(jiān)持打造健康、便捷、舒適、平安的運(yùn)輸行業(yè)，不斷創(chuàng)建運(yùn)輸市場(chǎng)監(jiān)管措施，規(guī)范運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)行為，打擊各類非法運(yùn)輸，全力維護(hù)運(yùn)輸消費(fèi)者權(quán)益，創(chuàng)建活動(dòng)取得了明顯的成績(jī)。
一、明確創(chuàng)建責(zé)任，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。
xxxx年8月16日全區(qū)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作會(huì)議結(jié)束后，我局迅速成立了以張學(xué)剛局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了創(chuàng)建活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了具體分工和責(zé)任明確。同時(shí)，我局迅速召開(kāi)了創(chuàng)建活動(dòng)工作會(huì)議，傳達(dá)了有關(guān)文件和會(huì)議精神，并重點(diǎn)傳達(dá)了區(qū)委常委常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)彭杰的重要講話，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了具體布置；要求各相關(guān)部門要高度重視這一次創(chuàng)建活動(dòng)，要圍繞活動(dòng)目標(biāo)和區(qū)創(chuàng)建辦的具體要求，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)換觀念，領(lǐng)悟創(chuàng)建工作的重要意義，強(qiáng)化創(chuàng)建工作的緊迫感和責(zé)任感；要結(jié)合本部門實(shí)際，以群眾利益和消費(fèi)者權(quán)益為中心，有創(chuàng)新、有特色的推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展。此后，我局相繼以多種形式，廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)，邀請(qǐng)了運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶、社會(huì)群眾進(jìn)行座談，就創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展征求他們的意見(jiàn)和建議，并在各主要運(yùn)輸場(chǎng)所懸掛、張貼橫幅與標(biāo)語(yǔ)，在全區(qū)運(yùn)輸行業(yè)營(yíng)造濃烈的活動(dòng)氛圍，使全行業(yè)積極行動(dòng)起來(lái)，以這一次活動(dòng)為契機(jī)，不斷優(yōu)化服務(wù)措施，提升服務(wù)能力，提高服務(wù)水平。
二、積極引導(dǎo)運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展，提高運(yùn)輸服務(wù)能力。
幾年來(lái)，我局緊緊圍繞運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)政策，積極采取多種行業(yè)引導(dǎo)措施，促進(jìn)公路客運(yùn)、公路貨運(yùn)、水路貨運(yùn)以及汽車維修、機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)、客貨站場(chǎng)建設(shè)等運(yùn)輸服務(wù)配套產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)步快速發(fā)展。公路客運(yùn)業(yè)：全面完成長(zhǎng)途客運(yùn)班線的公司化改造工作，運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)主體得到進(jìn)一步優(yōu)化；農(nóng)村客運(yùn)進(jìn)一步延伸，符合通達(dá)條件的全區(qū)農(nóng)村客運(yùn)通達(dá)率達(dá)100%；城市公共客運(yùn)進(jìn)一步覆蓋，新增城市公交車64輛，新開(kāi)城市公交線路6條；長(zhǎng)途客運(yùn)班車更新率達(dá)46%；農(nóng)村客運(yùn)班車更新率達(dá)34%，出租客運(yùn)車輛100%。貨物運(yùn)輸業(yè)：新增重型貨車406輛，箱式貨車323輛，特殊結(jié)構(gòu)貨車7輛，專項(xiàng)作業(yè)貨車9輛，新增標(biāo)準(zhǔn)化貨運(yùn)船舶213艘，新增物流企業(yè)（農(nóng)村物流示范點(diǎn)）2個(gè)。運(yùn)輸服務(wù)業(yè)：建成一級(jí)客運(yùn)站1個(gè)，建成或改造農(nóng)村客運(yùn)站5個(gè)；新增機(jī)動(dòng)車維修業(yè)戶38家。
主要采取的措施：強(qiáng)化運(yùn)輸行業(yè)調(diào)研。幾年來(lái)，我局組織開(kāi)展了30余次專題調(diào)研活動(dòng)，深入全區(qū)運(yùn)輸行業(yè)一線，了解運(yùn)輸行業(yè)現(xiàn)狀，尋找產(chǎn)業(yè)發(fā)展突破點(diǎn)，分別形成了農(nóng)村客運(yùn)業(yè)、出租客運(yùn)業(yè)、貨運(yùn)物流業(yè)、機(jī)動(dòng)車維修業(yè)、客運(yùn)站場(chǎng)等方面的專題調(diào)研報(bào)告，以此作為行業(yè)發(fā)展的理論依據(jù)，形成導(dǎo)向目標(biāo)。強(qiáng)化運(yùn)輸政策貫徹。創(chuàng)建活動(dòng)期間，我局相關(guān)部門積極宣傳貫徹運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)政策，圍繞國(guó)家、省、市交通運(yùn)輸部門的總體要求，全面推進(jìn)集約化、規(guī)?；?、現(xiàn)代化、專業(yè)化、品牌化的運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)政策，特別在建設(shè)“江蘇快客”、“江蘇快貨”、“江蘇快修”、專業(yè)物流等品牌建設(shè)上采取了很多方法。強(qiáng)化運(yùn)輸企業(yè)幫扶。三年以來(lái)，我局相關(guān)部門以運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展為己任，積極打造企業(yè)幫扶平臺(tái)，采取座談、登門等多種形式，對(duì)區(qū)內(nèi)運(yùn)輸企業(yè)實(shí)行幫扶，幫助企業(yè)提高駕馭宏觀政策的能力，幫助企業(yè)樹(shù)立做強(qiáng)做大的信心，幫助企業(yè)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)決策，幫助企業(yè)解決發(fā)展方面的一些難題。
三、大力開(kāi)展運(yùn)輸市場(chǎng)整治活動(dòng)，凈化運(yùn)輸消費(fèi)環(huán)境。
近幾年，我局深入分析運(yùn)輸市場(chǎng)現(xiàn)狀，著力解決許多突出矛盾與主要問(wèn)題。以分片包干為主要責(zé)任形式，實(shí)行轄區(qū)負(fù)責(zé)制；以開(kāi)展集中整治為主要平臺(tái)，打擊無(wú)證、竄線等嚴(yán)重客運(yùn)違法行為；以城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)為主要布控措施，著力把非法行為消滅在源頭。3年累計(jì)開(kāi)展39次集中整治活動(dòng)，檢查車輛4萬(wàn)余輛次，立案處理3912起客貨運(yùn)輸違法、違規(guī)行為，其中查處“黑車”755輛次，取締了非法客運(yùn)站點(diǎn)17處，查處非法貨動(dòng)行為72起，有力的凈化了我區(qū)客貨運(yùn)市場(chǎng)秩序，維護(hù)了市場(chǎng)當(dāng)事人的合法權(quán)益。
同時(shí)，我們進(jìn)一步打造了高效的市場(chǎng)社會(huì)監(jiān)督平臺(tái)，暢通信訪接收渠道，除信件、電話、來(lái)訪、上級(jí)批轉(zhuǎn)、96520、96198等方式外，又新增了網(wǎng)絡(luò)投訴形式，保證了信息來(lái)源多樣化。形成了城鄉(xiāng)既分工又協(xié)作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)訴情的調(diào)查，實(shí)現(xiàn)交辦與行動(dòng)無(wú)縫對(duì)接，確保不在此環(huán)節(jié)停滯和耽擱。及時(shí)反饋或匯報(bào)處置信息，尤其在回復(fù)舉報(bào)或投訴人時(shí)，我們堅(jiān)持滿意為止的原則。對(duì)一些違規(guī)信訪、失實(shí)信訪、無(wú)理信訪，我們始終堅(jiān)持理性，保持克制，強(qiáng)化解釋和說(shuō)服工作。近幾年突出做法是對(duì)待上級(jí)批轉(zhuǎn)的代表性個(gè)例，我們針對(duì)信訪內(nèi)容成立專門小組，進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，全面調(diào)查和分析訴請(qǐng)，向當(dāng)事人作出精確回復(fù)。創(chuàng)建活動(dòng)期間，累計(jì)受理舉報(bào)投訴案件113起，結(jié)案率100%，回復(fù)率100%。
四、全力做好重點(diǎn)運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)運(yùn)輸保障。
重點(diǎn)運(yùn)輸是全行業(yè)的大事，是檢閱我們組織、協(xié)調(diào)和保障能力的重要活動(dòng)。幾年來(lái)，我們始終堅(jiān)持四個(gè)落實(shí)到位。一是組織機(jī)構(gòu)落實(shí)到位，建立工作網(wǎng)絡(luò)，明確工作機(jī)制。二是計(jì)劃方案落實(shí)到位，充分對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)與分析，及時(shí)制定計(jì)劃和預(yù)案。三是運(yùn)營(yíng)規(guī)范落實(shí)到位，堅(jiān)持對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面監(jiān)控，規(guī)范參運(yùn)行為，打擊非法運(yùn)輸。四是安全措施落實(shí)到位，加強(qiáng)車輛專檢、駕駛員安全教育、路況巡查三項(xiàng)制度，確保運(yùn)輸行為萬(wàn)無(wú)一失。2008年春節(jié)運(yùn)輸，共安全發(fā)送旅客53.45萬(wàn)人次；“十一”黃金周投入車輛237輛，運(yùn)送旅客12.71萬(wàn)人次；中高考投入車輛542輛次，運(yùn)送旅客2.52萬(wàn)人次；新兵運(yùn)輸投入車輛19輛次，運(yùn)送新兵560人。2009年春節(jié)運(yùn)輸，發(fā)送旅客55.20萬(wàn)人次，同比上升3.3%。中、高考運(yùn)輸，運(yùn)送考生22170人次。新兵運(yùn)輸，安全運(yùn)送新兵519人。
五、深入開(kāi)展安全監(jiān)管活動(dòng)，促進(jìn)運(yùn)輸消費(fèi)安全。
圍繞行業(yè)安全，我們強(qiáng)化宣傳教育不放松，以會(huì)議、標(biāo)語(yǔ)、傳單、板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等多種形式，在全行業(yè)營(yíng)造平安交通的良好氛圍，開(kāi)展了各類教育活動(dòng)，使全系統(tǒng)從業(yè)人員始終保持安全意識(shí)。我們強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)不放松，進(jìn)一步完善了相關(guān)安全制度，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)，嚴(yán)明工作紀(jì)律，分解目標(biāo)任務(wù)，使安全工作人人有責(zé)。我們強(qiáng)化監(jiān)督檢查不放松，今年繼續(xù)堅(jiān)持了定期檢查制度，對(duì)“三不進(jìn)站，五不出站”的落實(shí)天天查，對(duì)維修、駕培企業(yè)和客運(yùn)總站月月查，對(duì)水運(yùn)企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站季度查，重點(diǎn)檢查企業(yè)制度是否完善、措施是否落實(shí)、程序是否規(guī)范、隱患是否消除。以“安全生產(chǎn)月”、“夏安賽”、“冬安賽”等活動(dòng)平臺(tái)，全面貫徹落實(shí)“1+3”安全防控體系。幾年累計(jì)散發(fā)宣傳材料7千余份，召開(kāi)安全專題會(huì)議近50次，開(kāi)展專項(xiàng)檢查活動(dòng)160余次，發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患500余起，全行業(yè)沒(méi)有發(fā)生重特大運(yùn)輸生產(chǎn)安全事故。
六、深化行政許可服務(wù)，打造“文明窗口”
為實(shí)現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸許可工作，幾年來(lái)，我們進(jìn)一步理順?biāo)悸?，完善機(jī)制，不斷強(qiáng)化對(duì)區(qū)審批中心交通窗口的建設(shè)，突出“三抓”，務(wù)求實(shí)效。一抓人員素質(zhì)，加大對(duì)窗口人員崗位能力考評(píng)力度，及時(shí)對(duì)崗位適應(yīng)能力不強(qiáng)的人員進(jìn)行調(diào)整。二抓審批效率，進(jìn)一步減少許可環(huán)節(jié)，優(yōu)化許可程序，今年我們壓縮了維修、駕培許可事項(xiàng)的現(xiàn)場(chǎng)勘察時(shí)限，取消了貨運(yùn)許可事項(xiàng)后方審核環(huán)節(jié)，對(duì)一些不涉及現(xiàn)場(chǎng)勘察的事項(xiàng)，全部做到了當(dāng)日申請(qǐng)當(dāng)日辦結(jié)。三抓服務(wù)創(chuàng)新，在許可工作中不斷推出新的措施和手段，為業(yè)戶提供更便捷的服務(wù)。2010年我區(qū)行政審批中心交通窗口，連續(xù)3次被評(píng)為“紅旗窗口”，體現(xiàn)了我們?cè)谶\(yùn)輸行政服務(wù)工作中孜孜不倦的努力。
七、全面開(kāi)展運(yùn)輸企業(yè)信譽(yù)考核，打造誠(chéng)信運(yùn)輸。
幾年來(lái)，我們將對(duì)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核工作，作為一項(xiàng)專門的活動(dòng)來(lái)抓，優(yōu)化考核方式，重視考核效果。為確?？己斯ぷ鞯墓?、公平，使社會(huì)真正收益于質(zhì)量信譽(yù)資源，做到三個(gè)強(qiáng)化，一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，要求各相關(guān)部門高度重視此項(xiàng)工作，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，保證考核全面高效開(kāi)展；二是強(qiáng)化工作機(jī)制，嚴(yán)格按省市有關(guān)考核辦法，逐條對(duì)照，按實(shí)打分，對(duì)企業(yè)上報(bào)的材料嚴(yán)格把關(guān)，保證數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確；三是強(qiáng)化宣傳推介，采用多種方式對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行宣傳，推廣運(yùn)用，擴(kuò)大社會(huì)影響。
在這一次創(chuàng)建活動(dòng)中，我們也客觀存在著一些典型的困難和問(wèn)題。在運(yùn)輸市場(chǎng)整治活動(dòng)中阻撓執(zhí)法、暴力抗法頻發(fā)的現(xiàn)象沒(méi)有得到根本性抑制，運(yùn)輸消費(fèi)者以及執(zhí)法人員和執(zhí)法財(cái)產(chǎn)的安全仍面臨一定的威脅，尤其執(zhí)法人員被毆打的現(xiàn)象經(jīng)常性發(fā)生；在農(nóng)村客運(yùn)通達(dá)工作中，配套農(nóng)路建設(shè)的支持仍缺乏有力的保障；農(nóng)村客運(yùn)站場(chǎng)建設(shè)推進(jìn)中，在土地建設(shè)許可等方面沒(méi)有得到應(yīng)有的重視；在今年“維修超市”（劃定統(tǒng)一機(jī)動(dòng)車維修區(qū)域，集中全區(qū)維修企業(yè)，降低環(huán)境污染，改善城市環(huán)境）建設(shè)的推進(jìn)中，仍沒(méi)有得到重視。
今后，我們將進(jìn)一步深化這一次創(chuàng)建活動(dòng)成果，繼續(xù)加快思維轉(zhuǎn)換，加快思維創(chuàng)新，大力引導(dǎo)運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全力規(guī)范運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)行為，全面實(shí)現(xiàn)我區(qū)運(yùn)輸行業(yè)的放心消費(fèi)。
放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)工作總結(jié)篇八
豐富健康的文化生活是衡量人們生活質(zhì)量的重要標(biāo)志.人們生活達(dá)到小康水平以后,便對(duì)精神文化生活提出了更新、更高的'要求,如何滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的多層次的精神文化需求?這個(gè)問(wèn)題不僅給群文工作注入了新的動(dòng)力,也成為了群文工作者當(dāng)前重大而緊迫的任務(wù).而讓人民群眾在文化活動(dòng)中獲得切實(shí)的精神文化利益,是群文工作者義不容辭的職責(zé).下面我談?wù)勛约簩?duì)群文工作的幾點(diǎn)想法:。
作者：孫立杰作者單位：刊名：青年文學(xué)家英文刊名：theyouthwriters年，卷(期)：“”(8)分類號(hào)：g0關(guān)鍵詞：
放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)工作總結(jié)篇九
大江東流，奔騰萬(wàn)里；江風(fēng)海韻，人杰地靈?！懊利惤Ｎ业募?、放心消費(fèi)靠大家”。近年來(lái)，在這座濱江臨海、美麗如畫(huà)的城市里唱響了一首嘹亮的放心消費(fèi)之歌。
推出片名。
江海共譜和諧曲放心消費(fèi)耀通城。
自2007年海州啟動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，江海市委、市政府充分發(fā)揚(yáng)“包容會(huì)通、敢為人先”的新時(shí)期江海精神，圍繞全面提升消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿意度的目標(biāo)，深入開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，努力使創(chuàng)建成果惠及百姓，積極打造“和諧江海、放心消費(fèi)”的城市名片。
[宣傳篇]建多樣載體入千家萬(wàn)戶。
開(kāi)展立體化宣傳，精心營(yíng)造濃郁的創(chuàng)建氛圍，讓廣大群眾了解創(chuàng)建、投身創(chuàng)建、支持創(chuàng)建。
題活動(dòng)，得到市政府和省創(chuàng)建辦的高度評(píng)價(jià)。2007年以來(lái)，市創(chuàng)建辦先后主辦5場(chǎng)放心消費(fèi)創(chuàng)建專題大型文藝晚會(huì)，使放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)深入人心。
開(kāi)設(shè)論壇，建立基地。圍繞3.15年主題，連續(xù)舉辦“消費(fèi)與發(fā)展”、“消費(fèi)與服務(wù)”、“消費(fèi)與民生”論壇，專家學(xué)者、政府領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席并作精彩演講；全市建立“汽車消費(fèi)教育基地”、“農(nóng)資消費(fèi)教育基地”、“社區(qū)放心消費(fèi)教育基地”、“老人、青少年、幼兒消費(fèi)教育基地”、“殘疾人消費(fèi)維權(quán)基地”等68家，不斷提高廣大經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者依法經(jīng)營(yíng)、科學(xué)消費(fèi)的理念。
豐富形式，全力推動(dòng)。通過(guò)新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)及短信平臺(tái)等方式大力開(kāi)展宣傳；在城市主要地段設(shè)置廣告牌，借助大型電子顯示屏擴(kuò)大宣傳；市創(chuàng)建辦負(fù)責(zé)人走進(jìn)電臺(tái)直播室，與聽(tīng)眾溝通交流；開(kāi)設(shè)“放心消費(fèi)”博客，增進(jìn)創(chuàng)建工作與廣大網(wǎng)民的聯(lián)系互動(dòng)，普及創(chuàng)建知識(shí)，提高群眾知曉度。
[組織篇]舉社會(huì)之力成萬(wàn)眾之勢(shì)。
始終堅(jiān)持政府主導(dǎo)、部門實(shí)施、全民參與的創(chuàng)建運(yùn)作體系，實(shí)現(xiàn)了上下、左右、區(qū)域三線聯(lián)動(dòng)。
工作列入為民辦實(shí)事工程或年度考核內(nèi)容，建立上下聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制。同時(shí)，市、縣（區(qū)）積極落實(shí)創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)，為創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展提供了重要保障。
部門協(xié)作，左右聯(lián)動(dòng)。全市目前共有創(chuàng)建成員單位43家，部門之間合理分工、密切協(xié)作，增強(qiáng)了創(chuàng)建合力。經(jīng)貿(mào)委加強(qiáng)生豬屠宰管理工作，確保人民群眾吃上放心肉；質(zhì)監(jiān)局加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入；工商局嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體資格，嚴(yán)厲打擊流通領(lǐng)域假冒偽劣商品；衛(wèi)生局著力解決群眾反映強(qiáng)烈的食品衛(wèi)生和醫(yī)療消費(fèi)方面熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題；食藥監(jiān)局加強(qiáng)對(duì)藥品、醫(yī)療器械的監(jiān)督，積極推進(jìn)藥品信用體系建設(shè)；市農(nóng)委對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和監(jiān)測(cè)；鹽務(wù)局加強(qiáng)鹽業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊倒買倒賣鹽產(chǎn)品違法行為；煙草局加強(qiáng)對(duì)煙草市場(chǎng)的監(jiān)督管理，凈化卷煙市場(chǎng)環(huán)境。各行業(yè)協(xié)會(huì)充分發(fā)揮紐帶作用，指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。
道）66家。海安縣、崇川區(qū)成為首批受到省級(jí)表彰的創(chuàng)建先進(jìn)單位。
[成效篇]惠百姓民生樹(shù)品牌形象。
通過(guò)打造“四大品牌”、實(shí)施“五項(xiàng)工程”、開(kāi)展“六放心”活動(dòng)，切實(shí)為民辦實(shí)事、解難題，使創(chuàng)建成果真正造福于民。
打造“四大品牌”。打造品牌糧店。先后培育三批共181家品牌糧店（專柜）。打造品牌餐飲。制定《江海市“放心消費(fèi)飯店”創(chuàng)建評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，評(píng)定218家“放心消費(fèi)飯店”。打造品牌農(nóng)資。指導(dǎo)農(nóng)資企業(yè)建立先行賠償、質(zhì)量承諾等制度，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益。打造品牌旅游。開(kāi)展“對(duì)接世博、誠(chéng)信江海、旅游無(wú)憂”活動(dòng)，評(píng)定19家“旅游無(wú)憂”單位和86家“放心消費(fèi)旅行社”。
師持證上崗、現(xiàn)場(chǎng)檢查、原材料采購(gòu)登記、事故報(bào)告五項(xiàng)制度，力保農(nóng)村群體聚餐安全。
開(kāi)展“六放心”活動(dòng)。在供水行業(yè)開(kāi)展“放心用水”活動(dòng)，在供電行業(yè)開(kāi)展“放心用電”活動(dòng)，在通信行業(yè)開(kāi)展“放心通信”活動(dòng)，在農(nóng)機(jī)行業(yè)開(kāi)展“放心農(nóng)機(jī)”活動(dòng)，在汽修行業(yè)開(kāi)展“放心汽修”活動(dòng)，在快遞行業(yè)開(kāi)展“放心快遞”活動(dòng)。近年來(lái)，江海市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作亮點(diǎn)頻現(xiàn)、特色鮮明，收獲了一連串金光閃閃的榮譽(yù)：2007年榮獲全省“創(chuàng)建試點(diǎn)工作先進(jìn)單位”稱號(hào)；2008年榮獲全省放心消費(fèi)創(chuàng)建提示語(yǔ)一等獎(jiǎng)；2009年，榮獲全省放心消費(fèi)創(chuàng)建宣傳報(bào)道第一名；2010年榮獲全省放心消費(fèi)創(chuàng)建年度考評(píng)第一名。由我市創(chuàng)建辦創(chuàng)作的《放心消費(fèi)之歌》被確定為全省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)主題歌。（采訪市領(lǐng)導(dǎo)）。
放心消費(fèi)創(chuàng)建工作任重而道遠(yuǎn)，江海市委、市政府將以科學(xué)的視角、統(tǒng)籌的理念，再接再厲，繼續(xù)探索，切實(shí)將放心消費(fèi)創(chuàng)建工作打造成一項(xiàng)具有現(xiàn)實(shí)意義的利民、惠民工程，讓放心消費(fèi)之花綻放江海大地，打造一個(gè)更加美麗、更加繁榮、更加和諧的新江海！
二〇一一年八月。
放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)工作總結(jié)篇十
完善食品藥品安全監(jiān)管制度和法規(guī)建設(shè)，按照《廣西壯族自治區(qū)酒類經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》和《廣西壯族自治區(qū)散裝食品經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)要求，繼續(xù)推動(dòng)食品安全標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接。強(qiáng)化食品經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信管理體系建設(shè)。加大食品生產(chǎn)源頭監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴(yán)厲查處食品、保健食品非法添加、非法聲稱、欺詐和虛假宣傳等行為，實(shí)現(xiàn)從“田間”到“餐桌”的全流程監(jiān)管。完成國(guó)家和自治區(qū)下達(dá)的食品安全抽檢監(jiān)測(cè)任務(wù)，主要農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全抽檢合格率達(dá)到95%以上。深入推進(jìn)餐飲放心消費(fèi)品牌創(chuàng)建工作。完成創(chuàng)建“放心肉菜示范超市”考核驗(yàn)收初審工作，報(bào)自治區(qū)命名首批“放心肉菜示范超市”。積極推動(dòng)全市一縣三區(qū)創(chuàng)建食品安全示范城市、食品安全示范縣。(牽頭單位：市食品藥品監(jiān)管局;責(zé)任單位：各縣區(qū)人民政府、潿洲島旅游區(qū)管委會(huì)，各園區(qū)管委會(huì)，市公安局、農(nóng)業(yè)局、商務(wù)局、工商局、質(zhì)監(jiān)局，北海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作局委辦際聯(lián)席會(huì)議其他成員單位)。
放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)工作總結(jié)篇十一
建立“北海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作局委辦際聯(lián)席會(huì)議”制度，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全市“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作。聯(lián)席會(huì)議下設(shè)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱市創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組)，組長(zhǎng)由市政府分管副市長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由市政府分管副秘書(shū)長(zhǎng)擔(dān)任，成員單位由各縣區(qū)人民政府、潿洲島旅游區(qū)管委會(huì)，各園區(qū)管委會(huì)，市發(fā)展改革委(物價(jià)局)、市委網(wǎng)信辦、市發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化委、教育局、公安局、人力資源社會(huì)保障局、住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、城市管理局、交通運(yùn)輸局、農(nóng)業(yè)局、衛(wèi)生計(jì)生委、旅游發(fā)展委、商務(wù)局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、食品藥品監(jiān)管局、文新廣局，市郵政管理局、北海供電局、人民銀行北海市中心支行、北海銀監(jiān)分局組成。創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(以下簡(jiǎn)稱市創(chuàng)建辦)，辦公室主任由市工商局局長(zhǎng)擔(dān)任，辦公室副主任由分管此項(xiàng)工作的市工商局副局長(zhǎng)、市食品藥品監(jiān)管局副局長(zhǎng)、市農(nóng)業(yè)局副局長(zhǎng)、市質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)擔(dān)任，工作人員從工商、食品藥品監(jiān)管、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)、物價(jià)、商務(wù)、交通運(yùn)輸、郵政管理等部門抽調(diào)人員組成。辦公室采取不定期集中辦公的方式，協(xié)調(diào)處理有關(guān)創(chuàng)建工作。各縣(區(qū))消費(fèi)維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要參照成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，確保工作落實(shí)到位。
放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)工作總結(jié)篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)××*鎮(zhèn)創(chuàng)建消費(fèi)放城市基層投訴站成立大會(huì)。出席我們今天成立大會(huì)的'領(lǐng)導(dǎo)有××*市消保委副會(huì)長(zhǎng)、××*工商行政管理局××8副局長(zhǎng)、××市創(chuàng)消指揮部、市消保委××秘書(shū)長(zhǎng)、××*鎮(zhèn)黨委副書(shū)記××*、鎮(zhèn)政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)××*以及鎮(zhèn)創(chuàng)消工作各成員單位的負(fù)責(zé)人和各管理區(qū)、各村有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
首先，讓我們以熱烈的掌聲對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在百忙中前來(lái)參加我們的會(huì)議表示熱烈的歡迎！
今天，我們這次會(huì)議的主要議程有：
二、舉行授牌、送法儀式。
三、舉行揭牌儀式。
四、中南村（江楓苑社區(qū)）維權(quán)投訴站站長(zhǎng)、中南村村委會(huì)主任××*向大會(huì)作表態(tài)發(fā)言。
五、新港鎮(zhèn)創(chuàng)消指揮部副總指揮、鎮(zhèn)政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)××*同志作工作報(bào)告。
六、鎮(zhèn)創(chuàng)消指揮部常務(wù)副總指揮、××*鎮(zhèn)黨委副書(shū)記××*同志講話。
七、××*市消保委副會(huì)長(zhǎng)、××工商行政管理局××*副局長(zhǎng)向大會(huì)作指示。
八、××*市創(chuàng)消辦××*主任作消法知識(shí)培訓(xùn)。
首先，進(jìn)行第一項(xiàng)議程，請(qǐng)××*市創(chuàng)消辦、市消保委××秘書(shū)長(zhǎng)宣讀關(guān)于同意××鎮(zhèn)中南村等26個(gè)村級(jí)單位成立“消費(fèi)者維權(quán)投訴站”和“12315聯(lián)絡(luò)站”的批復(fù)。
（宣讀畢）。
下面，進(jìn)行第二項(xiàng)議程，舉行授牌、送法儀式，請(qǐng)港南村、李袁村、三灣村、白蓮村上臺(tái)。
（授牌畢）。
下面，進(jìn)行第三項(xiàng)議程，舉行揭牌儀式，請(qǐng)××工商行政管理局××*副局長(zhǎng)、××鎮(zhèn)黨委副書(shū)記××*為新港鎮(zhèn)中南村維權(quán)投訴聯(lián)絡(luò)站揭牌，大家歡迎！
（揭牌畢）。
下面，進(jìn)行第四項(xiàng)議程，請(qǐng)中南村（江楓苑社區(qū)）維權(quán)投訴站站長(zhǎng)、中南村村委會(huì)主任××*向大會(huì)作創(chuàng)消工作表態(tài)發(fā)言。
（發(fā)言畢）。
下面，進(jìn)行第五項(xiàng)議程，請(qǐng)××鎮(zhèn)創(chuàng)消指揮部副總指揮、鎮(zhèn)政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)××*同志作創(chuàng)消工作報(bào)告。
（報(bào)告畢）。
下面，進(jìn)行第六項(xiàng)議程，請(qǐng)鎮(zhèn)創(chuàng)消指揮部常務(wù)副總指揮、新港鎮(zhèn)黨委副書(shū)記××*同志講話。
（講話畢）。
下面，進(jìn)行第七項(xiàng)議程，請(qǐng)××*市消保委副會(huì)長(zhǎng)、××工商行政管理局××*副局長(zhǎng)向大會(huì)作指示。
（指示畢）。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，××鎮(zhèn)創(chuàng)建消費(fèi)放城市基層投訴站成立大會(huì)馬上就要結(jié)束，接下去，請(qǐng)大家原地休息兩分鐘，我們接著舉行消法知識(shí)培訓(xùn)。
（更換會(huì)標(biāo)）。
讓我們有請(qǐng)市創(chuàng)消辦××*主任為我們作消法知識(shí)培訓(xùn)。
（培訓(xùn)畢）今天大會(huì)的各項(xiàng)議程已經(jīng)圓滿結(jié)束，現(xiàn)在散會(huì)！
放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)工作總結(jié)篇十三
2019年是開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的關(guān)鍵之年，我所放心消費(fèi)創(chuàng)建工作緊緊圍繞省、市、縣工作部署和創(chuàng)建工作目標(biāo)任務(wù)，以黨的十九大精神為指導(dǎo)，以優(yōu)化改善消費(fèi)環(huán)境為重點(diǎn)，廣泛宣傳動(dòng)員，積極推薦指導(dǎo)申報(bào)，具體工作情況如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、提高認(rèn)識(shí)。
我所領(lǐng)導(dǎo)高度重視放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，根據(jù)《吳起縣開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作實(shí)施方案》（吳市監(jiān)發(fā)〔2019〕48號(hào)文件），制定了《長(zhǎng)官?gòu)R所放心消費(fèi)創(chuàng)建工作實(shí)施方案》，明確創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、程序和任務(wù)。成立了放心消費(fèi)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)專門辦公室，確定組織領(lǐng)導(dǎo)和辦事機(jī)構(gòu)。
一是開(kāi)展聯(lián)合長(zhǎng)官?gòu)R鄉(xiāng)鎮(zhèn)府、司法所、派出所、衛(wèi)生院、農(nóng)村信用合作社共同開(kāi)展了“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動(dòng)以“信用讓消費(fèi)更放心”為主題。以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《價(jià)格法》《廣告法》《電子商務(wù)法》《陜西省消費(fèi)者保護(hù)條例》等與廣大消費(fèi)者生活密切相關(guān)的法律法規(guī)為重點(diǎn)，廣泛開(kāi)展普法宣傳，主要通過(guò)張貼宣傳海報(bào)4張、懸掛橫幅2條、散發(fā)宣傳資料200余份以及現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢服務(wù)等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳，宣傳放心消費(fèi)創(chuàng)建的重要意義，使廣大群眾都能夠了解開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的重要性和必要性，都能認(rèn)識(shí)到自己在活動(dòng)中的責(zé)任和作用，讓消費(fèi)者對(duì)我們監(jiān)管部門更加有信心。二是開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建培訓(xùn)會(huì)。通過(guò)《誠(chéng)信吳起放心消費(fèi)創(chuàng)建五項(xiàng)內(nèi)容》海報(bào)和《致廣大經(jīng)營(yíng)戶的一封信》，將創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建要求和創(chuàng)建渠道告知每位經(jīng)營(yíng)戶，使轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率達(dá)到98%以上。三是開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建公益廣告宣傳活動(dòng)。在轄區(qū)街道開(kāi)展“放心消費(fèi)溫馨提示語(yǔ)”和“放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)標(biāo)識(shí)”公益廣告宣傳，時(shí)刻提醒消費(fèi)者增強(qiáng)法律意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提醒廣大消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)、維權(quán)意識(shí)。
三、
從消費(fèi)安全放心、消費(fèi)質(zhì)量放心、消費(fèi)價(jià)格放心、消費(fèi)服務(wù)放心、消費(fèi)維權(quán)放心這五個(gè)放心出發(fā)，我所展開(kāi)了市場(chǎng)監(jiān)管工作，主要包括：一是每月開(kāi)展一次安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查，督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者提升安全生產(chǎn)、安全經(jīng)營(yíng)水平，防范和杜絕安全事故發(fā)生。落實(shí)市場(chǎng)主體消費(fèi)安全責(zé)任，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者牢固樹(shù)立安全意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行消費(fèi)場(chǎng)地場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境秩序等方面國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)排查安全隱患，確保消費(fèi)場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行和維護(hù)，保障消費(fèi)者人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全。組織和指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者制定切實(shí)可行的人體健康、生命安全保障制度，確保安保措施具體到位，突發(fā)事件應(yīng)急處置科學(xué)得當(dāng)；二是開(kāi)展食品藥品專項(xiàng)行動(dòng)，利用每月最后一周的周三即全是食品安全宣傳日，在宣傳的同時(shí)對(duì)轄區(qū)食品藥品經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行專項(xiàng)整治，主要針對(duì)消費(fèi)質(zhì)量放心和消費(fèi)價(jià)格放心，嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣商品違法行為，規(guī)范和監(jiān)督商品質(zhì)量和市場(chǎng)計(jì)量行為。嚴(yán)格落實(shí)瑕疵、缺陷、不合格商品處置制度，全面執(zhí)行“三包”和“召回”規(guī)定，妥善處理消費(fèi)者投訴和建議，及時(shí)有效處置質(zhì)量應(yīng)急突發(fā)事件。按公平、合法和誠(chéng)信原則制定實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的商品和服務(wù)價(jià)格，落實(shí)商品和服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，倡導(dǎo)明碼實(shí)價(jià)。依法嚴(yán)厲查處操縱價(jià)格、價(jià)格壟斷、低價(jià)傾銷、哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐、變相提壓價(jià)、強(qiáng)迫高價(jià)交易等價(jià)格違法行為；三是開(kāi)展無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)整治，確保轄區(qū)消費(fèi)服務(wù)安全放心。嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，落實(shí)消費(fèi)服務(wù)和售后服務(wù)承諾，確保服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、價(jià)格符合國(guó)家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)履行商品修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等義務(wù)，不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。目前查處了2起違法案件，共計(jì)罰款2800元。
四、暢通投訴渠道，完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，讓放心消費(fèi)落到實(shí)處。
處。
放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)工作總結(jié)篇十四
推動(dòng)銀行、保險(xiǎn)等相關(guān)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，突出抓好金融消費(fèi)與服務(wù)行為的規(guī)范與整治，建立完善維權(quán)保障體系和常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制。全面暢通金融消費(fèi)者投訴受理處理渠道，實(shí)現(xiàn)“12363”電話接聽(tīng)率達(dá)100%，對(duì)“12363”電話轉(zhuǎn)辦的金融消費(fèi)者投訴實(shí)行限時(shí)辦結(jié)。改善金融服務(wù)，維護(hù)金融消費(fèi)者個(gè)人信息安全，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。強(qiáng)化對(duì)農(nóng)村金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，為城鄉(xiāng)居民提供安全、便利、放心的金融消費(fèi)環(huán)境。加大金融消費(fèi)者宣教力度，推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)確充分披露金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)特征，鼓勵(lì)自主開(kāi)展金融知識(shí)宣教活動(dòng)，促進(jìn)金融知識(shí)宣教常態(tài)化。培育引導(dǎo)1家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)參與放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，指導(dǎo)保險(xiǎn)行業(yè)加強(qiáng)行業(yè)管理，完善行規(guī)公約，切實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。(牽頭單位：人民銀行北海市中心支行、北海銀監(jiān)分局;責(zé)任單位：各縣區(qū)人民政府、潿洲島旅游區(qū)管委會(huì)，各園區(qū)管委會(huì)，市發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化委，廣西北部灣保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、北海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作局委辦際聯(lián)席會(huì)議其他成員單位)。
放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)工作總結(jié)篇十五
拓展服務(wù)途徑共建和諧中南（9月9日）。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
基層投訴站的建立使我們村民委員會(huì)拓寬了服務(wù)的途徑，增強(qiáng)了村民委員會(huì)的服務(wù)功能，保護(hù)了廣大農(nóng)民的合法權(quán)益，讓農(nóng)民投訴在家門口，解決在家門口。在我們村召開(kāi)成立大會(huì)，這既是我們村民委員會(huì)的一份榮幸，更感到一種壓力，對(duì)如何做好投訴站工作，確保投訴站的工作正常開(kāi)展，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益，我村準(zhǔn)備在“學(xué)”“實(shí)”二字上做文章、下功夫。
一、從“學(xué)”字上下功夫。顧名思義，“學(xué)”就是指學(xué)法、懂法、守法。一方面我們要加強(qiáng)投訴站工作人員的學(xué)法，從我本人做起，投訴站工作人員及村調(diào)解委員會(huì)的相關(guān)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、“三包”規(guī)定等相關(guān)法律法規(guī)，提高專業(yè)業(yè)務(wù)水平。建立之初我們就同工商、消協(xié)等單位密切聯(lián)系，請(qǐng)他們來(lái)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)有關(guān)調(diào)解工作，要以最好的狀態(tài)迎接消費(fèi)者的投訴，把自身當(dāng)成消費(fèi)者的親人和娘家人。一方面要?jiǎng)訂T老百姓學(xué)法，充分利用村廣播、法制宣傳欄宣傳法律知識(shí)，發(fā)布消費(fèi)警示。結(jié)合普法教育宣傳《消法》和科學(xué)消費(fèi)知識(shí)，接受消費(fèi)者咨詢，定期邀請(qǐng)消協(xié)新港分會(huì)的同志來(lái)現(xiàn)場(chǎng)解答。
二、從“實(shí)”字上下功夫。投訴站建成了，牌子掛了，但電話沒(méi)人接，老百姓投訴找不到人，這就會(huì)損害我們村民委員會(huì)在老百姓心目中的形象，影響干群關(guān)系。因此，投訴站建設(shè)要扎扎實(shí)實(shí)，要抓好四個(gè)落實(shí)。一是落實(shí)基本建設(shè)。我站的硬件、軟件建設(shè)要在有限條件下高起點(diǎn)，在村調(diào)委會(huì)警務(wù)室外獨(dú)辟一間辦公室，有桌椅板凳、電話、電腦等辦公設(shè)施，臺(tái)帳資料俱全。站長(zhǎng)由我村主任兼，同時(shí)由一名工作能力較強(qiáng)的'村干部兼工作人員，準(zhǔn)備在條件允許下的情況下，再聘請(qǐng)一名熱心維權(quán)事業(yè)的老同志。制度規(guī)范上墻，投訴電話對(duì)外公示，夜間投訴由村警務(wù)室登記，做到24小時(shí)接聽(tīng)投訴。二是落實(shí)維權(quán)工作。抓好投訴受理工作，投訴站建立后，原來(lái)農(nóng)民投訴難的問(wèn)題得到了解決。我村投訴站工作人員已做好思想準(zhǔn)備，能及時(shí)解決的盡快處理，疑難案件、糾紛金額大的移交消協(xié)新港分會(huì)調(diào)解，要盡快做到獨(dú)立調(diào)解。投訴狀、調(diào)解材料及時(shí)歸檔整理，規(guī)范文書(shū)操作。三是落實(shí)監(jiān)督檢查?！断ā焚x予了消協(xié)組織監(jiān)督檢查職能，在這種權(quán)力的指導(dǎo)下，我們對(duì)進(jìn)入本村的商品和服務(wù)進(jìn)行有效監(jiān)督，對(duì)銷售過(guò)期、變質(zhì)食品、飲料、藥品等和“三無(wú)”農(nóng)用資料的行為進(jìn)行制止和舉報(bào)，為老百姓營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境，變從被動(dòng)受理投訴中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為主動(dòng)從監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。四是落實(shí)保障工作。經(jīng)村民委員會(huì)討論決定，村投訴站的工作列入村民委員會(huì)的考核，經(jīng)費(fèi)列入村級(jí)預(yù)算，保障投訴站工作的順利開(kāi)展。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，建立基層投訴站是拓展服務(wù)的有效途徑。我相信，只要投訴站工作人員牢記職責(zé)，在“學(xué)”、“實(shí)”二字上努力下功夫，在政府和上級(jí)有關(guān)單位的支持指導(dǎo)下，我們一定會(huì)成為《消法》和消費(fèi)知識(shí)的宣傳員，消費(fèi)投訴糾紛的調(diào)解員，收集消費(fèi)信息的服務(wù)員，實(shí)施送法的監(jiān)督員，為建設(shè)“和諧中南”、創(chuàng)建消費(fèi)放心城市交出一份滿意的答卷。
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放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)工作總結(jié)篇十六
在決勝終端的營(yíng)銷時(shí)代，贈(zèng)品促銷在一定程度上可謂濃縮了商戰(zhàn)精華，如過(guò)江之鯽的大小品牌各顯神通，似天女散花的促銷活動(dòng)紛紛上演，逐鹿終端，競(jìng)技店鋪。然而隨著促銷之波席卷天下的普及，新形勢(shì)下的促銷活動(dòng)出位、吸引消費(fèi)者眼球比平時(shí)難上加難，加上各項(xiàng)費(fèi)用的投入也在扎堆效應(yīng)下水漲船高，使業(yè)內(nèi)人士不免有江郎才盡之嘆。有聲有色的促銷，固然不但能夠獲得銷量的增加，而且還可以增加消費(fèi)者對(duì)品牌和店鋪的認(rèn)知度與美譽(yù)度，取得良好的宣傳作用；但是如果設(shè)計(jì)不好，勞民傷財(cái)尚在其次，折戟沉沙拖累經(jīng)營(yíng)的悲劇后果有時(shí)亦在所難免，往往讓人后悔莫及。
因此，回歸到營(yíng)銷的原點(diǎn)，關(guān)注并研究目標(biāo)消費(fèi)者的購(gòu)買特征，在玩轉(zhuǎn)最能打動(dòng)消費(fèi)者的銳利武器的基礎(chǔ)上，越來(lái)越多的廠家和商家都把目光集中在贈(zèng)品上，以贈(zèng)品作為爭(zhēng)取消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品，提升業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的法寶。因此，此策略的運(yùn)用得當(dāng)，很有可能吸引消費(fèi)者舍棄競(jìng)爭(zhēng)品牌，換取長(zhǎng)遠(yuǎn)的銷售業(yè)績(jī)。但是，在實(shí)際操作過(guò)程中，好多的贈(zèng)品有時(shí)與產(chǎn)品南轅北轍，有時(shí)往往沒(méi)能真正發(fā)揮其有效性，從而失去了企業(yè)配送贈(zèng)品的意義。那么，如何才能發(fā)揮促銷贈(zèng)品的有效性，使其在促銷活動(dòng)當(dāng)中的眾多贈(zèng)品中演繹“士兵突擊”呢？需要做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、贈(zèng)品的設(shè)計(jì)。
1、贈(zèng)品，讓人容易獲得。
容易獲得才可以激發(fā)大家參與，促銷的“勢(shì)”才容易造出來(lái)，否則，贈(zèng)品讓人感覺(jué)與自己無(wú)緣，那你的贈(zèng)品只能算是“樣品”。最好讓參與的每一個(gè)人都能感到可以獲得。企業(yè)要吸引消費(fèi)者連續(xù)購(gòu)買，那獲得贈(zèng)品的門檻一定要低。
2、贈(zèng)品與產(chǎn)品有相關(guān)性。
選擇的贈(zèng)品和產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)，這樣很容易給消費(fèi)者帶來(lái)對(duì)產(chǎn)品最直接的價(jià)值感，
就如同紅花與綠葉，搭配起來(lái)相輔相成，讓人有很強(qiáng)的記憶點(diǎn)，否則，產(chǎn)品與贈(zèng)品極易失去價(jià)值感。
3、贈(zèng)送就請(qǐng)贈(zèng)送在明處。
有時(shí)我們明確地告訴消費(fèi)者贈(zèng)品的價(jià)格，也有非常效果，即使是便宜的贈(zèng)品。因?yàn)橄M(fèi)者是沖著產(chǎn)品去的，贈(zèng)品是你為給消費(fèi)者的一個(gè)購(gòu)買誘因?！岸Y輕仁義重”――你可以增加消費(fèi)者的認(rèn)同感，讓消費(fèi)者認(rèn)為你對(duì)消費(fèi)者是真誠(chéng)的，這比通過(guò)廣告等別的方式提高消費(fèi)者對(duì)你的忠誠(chéng)要省錢得多。
4、不斷更新贈(zèng)品內(nèi)容和種類。
贈(zèng)送是目前各家電種類、各品牌采用最為普遍的促銷手段之一。為了保持贈(zèng)品的吸引力，在贈(zèng)送某產(chǎn)品一段時(shí)間之后，應(yīng)該不斷更換贈(zèng)品的種類，而不是數(shù)月不變，千篇一律，做到常贈(zèng)常新有新意。并把此作為業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)營(yíng)銷的一項(xiàng)基本工作，納入到企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)工程之中。
5、給贈(zèng)品一個(gè)好聽(tīng)的名字。
一個(gè)好的贈(zèng)品名字會(huì)激發(fā)消費(fèi)者美好的聯(lián)想，這種聯(lián)想不但可以對(duì)促銷起到好效果，而且可以在促進(jìn)促銷之后很長(zhǎng)遠(yuǎn)的銷售，因?yàn)槊篮玫挠跋笫怯醒永m(xù)性的。給贈(zèng)品起個(gè)吸引人的名字，可以加快推動(dòng)商品的流通，同時(shí)，也增加了品牌的附加價(jià)值。
你應(yīng)該對(duì)贈(zèng)品命名引起重視了，品牌命名時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，好的命名勝過(guò)好宣傳，對(duì)銷售相當(dāng)有利。不過(guò)千萬(wàn)不要讓你的贈(zèng)品的名字搶了產(chǎn)品的風(fēng)頭。
6、把企業(yè)的信息告訴消費(fèi)者。
很多企業(yè)一方面為自己的品牌傳播苦惱，一方面又老是忽略贈(zèng)品這個(gè)載體。在你的贈(zèng)品上印上你的企業(yè)標(biāo)識(shí)，設(shè)計(jì)可愛(ài)的電話號(hào)碼都是順手就能做到的事情。讓消費(fèi)者每次用你的贈(zèng)品時(shí)，都想到你的企業(yè)。
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